報告是對某一事件、問題或情況進行詳細陳述和說明的一種書面形式。首先，要明確報告的目的和受眾，確定要傳達的關(guān)鍵信息。下面是一些經(jīng)典的報告案例，它們展示了不同領(lǐng)域和主題的報告寫作風格和范例。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇一
目前各個企業(yè)的禮儀培訓越來越多，但在培訓過程中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，這些誤區(qū)有來自于企業(yè)的，也有來自于禮儀培訓師的。今天本站小編給大家整理了關(guān)于禮儀培訓的總結(jié)報告，謝謝大家對小編的支持。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前些日子，在縣委倡導的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇二
幼兒園整潔的、和諧歡樂的教育環(huán)境，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習慣的重要條件。下面小編就和大家分享幼兒園禮儀教育總結(jié)，來欣賞一下吧。
經(jīng)過日常觀察，孩子們的各種習慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。后來經(jīng)過了解，原來這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習慣。上學期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實好了很多。本學期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點，制定了“禮儀教育”計劃，現(xiàn)將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結(jié)：
1、在教學中滲透，豐富禮儀認知。
教育學認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學科教學中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個對”、“哪個錯”，然后再請幼兒說說“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認知。然后通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒?？梢姡杏媱澋陌才趴茖W、合理的教學活動，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學到一點知識，懂得一點道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。
2、開展實踐活動，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。
教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句。
格言。
就可以了事的要重在實行。隨時隨地抱著實驗的態(tài)度?！倍Y儀教育不是單純的知識教育它具有十分鮮明的操作性和實踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當作一般知識來傳授“光說不練”是行不通的只有經(jīng)過實際的訓練禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)是由“行”到“情”再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化然后將知、情、行合而為一的過程要重視為幼兒提供實踐活動的機會讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義內(nèi)化禮儀品質(zhì)學會做人學會生活。因此可以布置適當?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ龌蛘邉?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習使他們在實踐中體會樂趣加深印象。
(1)游戲活動。
(2)任務(wù)活動。
事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務(wù)活動，通過在這些活動中的反復練習，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說教是不夠的，只有經(jīng)過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。
3、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。
家庭教育是學校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。因此教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，另一方面教師應(yīng)向家長介紹幼兒在園內(nèi)的學習情況和表現(xiàn)，以便采取有效的教育措施。同時充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學的教育方法，使家長了解、掌握幼兒園行為習慣的具體內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進行品德教育，使在幼兒園形成的行為習慣在家里得以鞏固和發(fā)展，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習慣。
由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低——起點低”、“淺——內(nèi)容淺”、“細——措施細”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進步。
(4)、公共場所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……。
此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn)，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
幼兒禮儀教育，是幼兒園思想品德教育的重要內(nèi)容。(]在幼兒園中加強文明禮儀教育，不僅是塑造幼兒健全人格、培養(yǎng)幼兒良好行為習慣、奠基人生最佳開端的工作，更是提高全民族素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會的需要。為了推進和創(chuàng)新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒終生發(fā)展奠定良好的禮儀行為品質(zhì)，形成一個從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。
新世紀兒童，作為祖國未來的支柱，具備了會思考、會學習、接受信息快等素質(zhì)，卻也滋長了一些作為獨生子女而引發(fā)的不良習氣，例如不懂尊重父母、長輩，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，公共場所不守秩序等，養(yǎng)成了唯我獨尊的品性。學前期的幼兒，可塑性強，容易接受信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是文明禮儀習慣養(yǎng)成的最佳時期。亞里士多德說過“幼年時形成的習慣可以改變一生”，因此，對幼兒進行禮儀啟蒙教育，促進幼兒個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展，對幼兒今后的學習乃至整個人生都會產(chǎn)生積極而深遠的影響。針對目前幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀和本班幼兒禮儀行為的實際情況，根據(jù)幼兒的年齡特點，在我們班進行了幼兒禮儀教育的初步嘗試。
一、優(yōu)化教育環(huán)境，營造文明禮貌的良好氛圍。
幼兒園有整潔的、和諧歡樂的教育環(huán)境，有規(guī)律的生活制度以及人與人之間文明禮貌，團結(jié)友愛的相互關(guān)系都具有很重要的示范、熏陶、感染作用，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習慣的重要條件。美化幼兒園的環(huán)境，讓幼兒生活在整潔、優(yōu)美的環(huán)境中，感受到幼兒園環(huán)境的美，用美的環(huán)境引導幼兒注意環(huán)境的整潔衛(wèi)生，愛護幼兒園的花、草、樹木，使幼兒在環(huán)境中自覺遵守秩序，學習禮儀之道。創(chuàng)設(shè)講禮儀的氛圍，讓幼兒在講禮儀的氛圍中，學會禮儀規(guī)范。每天早上幼兒來園時，從幼兒園的大門到大廳一直到教室，有保健醫(yī)生、班級教師、園長，用我們熱情的微笑、最真誠的問候，一路迎接所有小朋友的到來，一聲聲親切的問候，一個個愛護的動作，感染著家長，影響著孩子。每天幼兒來園、離園期間，整個幼兒園洋溢著溫馨，問候聲、道別聲傳播著禮儀的氣息，在潛移默化中使幼兒初步形成了文明禮貌的良好行為習慣。
二、注重言傳身教，樹立文明禮貌的行為榜樣。
教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現(xiàn)都能認真地模仿和學習，可見教師對幼兒心理發(fā)展和品德形成的影響是非常大的。因此，教師一定要注意自己的示范性影響。俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，教師的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子。
三、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。幼兒園對孩子的禮儀培養(yǎng)固然重要，并且卓有成效，但要使幼兒養(yǎng)成良好禮儀行為素養(yǎng)，需要家園合作，共同努力。幼兒模傷性強，辨別力差，家長的一些不良的、錯誤的言行對幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。庭和幼兒園同步提供貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，把禮儀教育融人幼兒的日常生活中，帶動幼兒禮儀情感的加深和禮儀技巧的提高。幫助他們學會站在他人的角度考慮問題、設(shè)身處地的為他人著想，利于幼兒與同伴、成人的交往和合作。此外，對幼兒進行禮儀教育還有助于提高家庭文明程度，使家庭文明氣氛更好，變家長被動配合幼兒園教育為家園共育。這不但對幼兒禮儀行為習慣的培養(yǎng)起到了事半功倍的效果，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
詹姆斯說過：“播種一個理念，你將收獲一種行動;播下一個行動，你將收獲一種習慣;播下一種習慣，你將收獲一種性格;播下種性格，你將收獲一種命運。”我想只要我們時時刻刻將禮儀教育放在心上，讓禮儀教育滲透于孩子的一日活動之中，相信在不久的將來，禮儀教育一定會結(jié)出碩果。
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇三
在職場中，無論是男是女，著裝都應(yīng)端莊規(guī)范，穿著專業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險，切忌著裝太過前衛(wèi)。同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時是對他人的一種尊重。
作為一個專業(yè)的職場人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。例如，在坐時要端正身姿，自然擺放四肢，站時要正直自然，不可東倒西歪，走路時要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺職業(yè)形象禮儀培訓知識大全職業(yè)形象禮儀培訓知識大全。
與人溝通也要講禮儀，禮貌用語要常掛嘴邊，態(tài)度要誠懇和善，有禮而不疏離。說話時要面對對方，有眼神的交流，盡可能簡潔、直接地將你的想法表達出來，少說與這次談話目的無關(guān)的事情.
在工作中，你可能常常通話電話溝通處理事務(wù)，所以你也要注重電話禮儀。首先，電話鈴響起時迅速接聽是你必要做到的'，如果接聽過遲了，最好要誠摯表達你的歉意職業(yè)形象禮儀培訓知識大全禮儀培訓。在說話時，請你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對方溝通，因為對方可以從你的聲音、語氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。然后，說話要簡潔有條理性，注意談話質(zhì)量。最后，結(jié)束談話時要禮貌道別，等對方先掛電話你再掛。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇四
旅游禮儀教師對相關(guān)旅游企事業(yè)單位進行禮儀培訓，對于旅游行業(yè)和旅游專業(yè)教學的價值正在日益凸顯。導游人員作為旅游地的民間大使和形象窗口，今天本站小編給大家精心挑選了禮儀培訓后的總結(jié)報告，希望文章對大家有所啟發(fā)。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
通過這次培訓學習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇五
5.12是國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾的精神，現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的一個重要方面。
20xx年5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準。
則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。
北房鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx年5月12日。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇六
1.什么是愛崗敬業(yè)。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，二為真正認識到自己工作的意義敬業(yè)。
2.怎樣才能做到愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)要求做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛一行。
二、誠實守信。
1.什么是誠實守信。
誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為人處事的原則。
誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信，就是信守諾言，說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)?！把员匦?，行必果”。
2.誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹立行業(yè)形象的根本。
3.怎樣才能做到誠實守信。
誠實守信要求我們做到誠信無欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠信無欺，即待物接人誠懇可信，不采用欺騙手段。講究質(zhì)量，即要樹立質(zhì)量第一的觀念，嚴把質(zhì)量關(guān)。信守合同，即要說到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。
三、辦事公道。
1.什么是辦事公道。
辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。
2.怎樣才能做到辦事公道。
辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事?？陀^公正，即遇事從客觀事實出發(fā)，并能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規(guī)章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無私。要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。
四、服務(wù)客戶。
1.服務(wù)客戶的涵義。
服務(wù)客戶就是為客戶服務(wù)。
2.怎樣才能做到服務(wù)客戶。
服務(wù)客戶要求做到熱情周到，滿足需要。
熱情周到，即從業(yè)人員對服務(wù)客戶抱以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把客戶當作親人，服務(wù)細致周到，勤勤懇懇。
滿足需要，即從業(yè)人員努力為客戶提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。最后，做每件事都要方便客戶。
五、奉獻社會。
1.什么是奉獻社會。
奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高表現(xiàn)。
奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。
2.奉獻社會要求人們做到把公眾利益、社會效益擺在第一位。
(1)奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界。
(2)奉獻是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。
交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范。
一、甘當公仆。
忠于祖國熱愛人民聽黨指揮服務(wù)群眾。
二、熱愛交通。
愛崗敬業(yè)樂于奉獻鉆研業(yè)務(wù)艱苦奮斗。
三、忠于職守。
嚴肅執(zhí)法不畏權(quán)勢違法必究不枉不縱。
四、依法行政。
恪守職責法為準繩嚴守程序裁量公正。
五、團結(jié)協(xié)作。
互助友愛通力協(xié)作顧全大局聯(lián)系群眾。
六、風紀嚴整。
遵章守紀作風嚴謹平等待人舉止文明。
七、接受監(jiān)督。
辦事公開歡迎批評服從檢查有錯必糾。
八、廉潔奉公。
清正廉明反腐拒賄不謀私利一心為公。
職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務(wù)。
職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的.總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。
職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責任和義務(wù)。
我國《公民道德建設(shè)實施綱要》提出了職業(yè)道德的主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。職業(yè)道德是道德在職業(yè)實踐活動中的具體體現(xiàn)。
(1)愛崗敬業(yè)就是對自己的職業(yè)、自己的工作認真負責，熱愛本職工作，以崇敬、嚴肅的態(tài)度對待自己的職業(yè)，對本職工作一絲不茍、盡心盡力、忠于職守，為實現(xiàn)職業(yè)的目標而奮斗努力。一個人要做好自己的本職工作，沒有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神是做不好的，現(xiàn)代社會人與人之間只是分工不同，職業(yè)無貴賤之分，這是職業(yè)道德所要倡導的首要規(guī)范。
(2)誠實守信就是實事求是為人做事，講信用、守諾言，這是職業(yè)道德的最基本準則。
(3)辦事公道就是指處理各種職業(yè)事務(wù)時要公道正派、客觀公正、不偏不倚、公開公平;對不同的對象一視同仁，秉公辦事;不因職位高低、貧富、親疏的差別而區(qū)別對待。
(4)服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這是職業(yè)道德的重要原則。
(5)奉獻社會就是要履行對社會、對他人的職業(yè)義務(wù)，自覺地努力地為社會、為他人做出貢獻。這是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿，當社會利益與分部利益、個人利益發(fā)生沖突時，要求每一個從業(yè)人員把社會利益放在首位。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇七
施行禮儀服務(wù)，能夠凸顯文化底蘊，對提升高校館服務(wù)功能大有稗益。本文從圖書館服務(wù)禮儀的內(nèi)涵構(gòu)成、內(nèi)容和形式的相互關(guān)系及其在圖書館工作中的地位和作用等諸方面對圖書館服務(wù)禮儀作了理論和實踐上的探討。
在品牌和服務(wù)的理念強勢滲透各行各業(yè)的今天，我國圖書館界同樣認識到良好的圖書館形象和圖書館品牌建設(shè)的必要。建設(shè)和諧的高校圖書館，就要更多地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，以完關(guān)的禮儀服務(wù)讓釋圖書館的人文氛圍，弘揚和傳承先進文化。為讀者持續(xù)提供人性化禮儀服務(wù)，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)內(nèi)容，可增強高校圖書館自身活力。
孔子日：“不學禮，無以立。”荀子亦云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睆膹V義上來講，禮是人立身、成事、安國的根本。禮儀存在于人與人之間的交際活動中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配著每個人的思想和行為，成為人類文明進步的標志。
高校圖書館提供禮儀服務(wù)，符合中華民族的傳統(tǒng)美德。在圖書館服務(wù)工作中，圖書館服務(wù)禮儀凝結(jié)著圖書館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻精神，因此在讀者服務(wù)中成功運用禮儀，將會給這種交流帶來和諧，使人感到精神愉悅，從而有利于讀者有效地利用圖書館資源，為高校教學科研提供切實有效的文獻保障。禮儀的重要作用不言而喻。
高校圖書館重視禮儀工作深化了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了圖書館的社會教育功能。圖書館服務(wù)禮儀的本質(zhì)是對讀者利益的尊重和關(guān)愛，即對讀者的人格、尊嚴和信息權(quán)利的尊重和關(guān)愛。“讀者第一、服務(wù)至上”的理念，使其更具道德示范性。
2.1文明禮儀閃爍著道德的光芒和力量。
禮儀具有引導、示范的功能，客觀上起著榜樣的作用。服務(wù)熱情、談吐和氣、舉比大方、知識廣博，展示了圖書館員的品格修養(yǎng)和個性風采，帶給讀者愉悅的心情的同時，無聲地影響著教育著周圍的人們。尤其是對于各種不良行為和習慣，禮儀有一種無形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系，彼此間尊重信任，進而形成良好、和諧的人際關(guān)系，在不知不覺中縮短了心與心的距離，館員的道德示范性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠性。具有良好道德、禮儀素養(yǎng)的`館員群體，共同營造著濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書館服務(wù)禮儀，有利于化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務(wù)，為學校和社會服務(wù)。
2.2文明禮儀促進了圖書館和諧建設(shè)。
禮儀的本質(zhì)是“敬”，“敬”是禮的內(nèi)涵。它使得人們有意識地帶著一種尊敬、理解、寬容的誠意來遵守人際交往的各種規(guī)則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛。
圖書館服務(wù)禮儀在影響?zhàn)^員的同時，也在教育和感染著廣大讀者。圖書館服務(wù)禮儀約束著館員的日常工作行為，并且使圖書館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利于讀者享用有秩序的學習環(huán)境，積極主動地參與圖書館業(yè)務(wù)工作，形成良性互動。良好的圖書館服務(wù)禮儀是圖書館樹立最佳公眾形象的基礎(chǔ)，提升了高校館在文明校園建設(shè)中的分量。
圖書館員的整體形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在表現(xiàn)的結(jié)合統(tǒng)一。館員良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識是高校圖書館無形的財富，創(chuàng)建圖書館服務(wù)品牌，塑造圖書館良好形象就要從“三修”入手。
3.1修飾——服飾是基本禮儀，它更是一種文化。
圖書館工作人員的著裝打扮要兼顧時間、地點、場所的不同與之相適應(yīng)，要莊重、整潔、大方，不過分惹人注目，應(yīng)力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書館應(yīng)該有統(tǒng)一的制服。它體現(xiàn)了館員的責任感和可信度，表明了對他人的尊重，也樹立了圖書館的良好形象。儀容儀表要干凈整潔，化妝要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務(wù)工作中要精神飽滿、著裝整潔得體、舉比文明大方、服務(wù)熱情周到、言語禮貌文雅，要注重自身形象、修養(yǎng)，做到語言美、行為美。
3.2修心——圖書館員職業(yè)道德的核心。
熱愛讀者、真誠服務(wù)是創(chuàng)造圖書館服務(wù)品牌的基本要求。更重要的是體現(xiàn)在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻信息需求。圖書館員只有關(guān)愛每一位讀者，才能更深入地了解讀者需求，細心鉆研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻信息。只有在工作中做到：對待讀者充滿愛心，對待工作細致專心，讀者服務(wù)熱情細心，解惑答疑認真耐心，聽取意見謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3修智——加強文化修養(yǎng)并不斷豐富知識結(jié)構(gòu)。
樹立“終身學習”的觀念，加強圖書館專業(yè)知識和相關(guān)專業(yè)知識的互補學習，廣泛閱讀各種書籍、欣賞藝術(shù)作品，久而久之，人的精神面貌、內(nèi)在氣質(zhì)就會升華，文化修養(yǎng)得到提升。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，尤其要在文獻檢索、網(wǎng)絡(luò)導航等方面多下苦功，應(yīng)鼓勵館員積極參加進修學習和各種業(yè)務(wù)知識培訓講座，提升館員業(yè)務(wù)能力。使館員從學歷人才成為能力人才，最終使他們發(fā)展成為優(yōu)秀的復合型館員。
筆者所在的黑龍江工商學院圖書館制定的《圖書館館員儀表形象和儀態(tài)形象規(guī)范》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態(tài)舉止，以及服務(wù)語言等基本方而都制定出切實可行的細則，每學期圖書館還要評選出禮儀形象“大使”和服務(wù)標兵，擴大了圖書館的校園影響，提升了圖書館的文化內(nèi)涵。
4.1閱讀環(huán)境人文化。
創(chuàng)設(shè)人文化的閱讀環(huán)境是現(xiàn)代高校圖書館“以人為本”文明禮儀服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。要努力營造一種人文關(guān)懷的思想，如借閱室多數(shù)采用大空間、通透式，實現(xiàn)藏、閱、借、咨一體化開放式管理，已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢。條件較好的圖書館盡量做到每個借閱室都為讀者提供方便快捷的檢索機，使讀者可以實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預約圖書。
4.2服務(wù)理念人性化。
良好的服務(wù)意識就是禮儀基本理念的具體體現(xiàn)?！耙磺袨榱俗x者”、“讀者至上”是圖書館工作的宗旨。高校圖書館工作就是從讀者需求出發(fā)，一切活動都應(yīng)圍繞滿足讀者需求而設(shè)立，如：延長開館時間、節(jié)假日開放、擴大讀者借閱權(quán)限、規(guī)范員工行為等等，最大限度地滿足讀者獲取信息的需求。研究讀者閱讀心理、閱讀行為，準確理解讀者意圖，將傳統(tǒng)觀念與新型理念有機融合，以服務(wù)過程為紐帶，建立個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，開展多種渠道的文獻傳遞服務(wù)。
4.3讀者服務(wù)人情化。
寬松、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悅、滿意。在讀者服務(wù)工作過程中，館員保持愉快、穩(wěn)定的情緒至關(guān)重要，因為它能自接刺激讀者的感官、感染讀者的情緒。館員要善于抓住情感的紐帶，運用情感的藝術(shù)來服務(wù)教化每一位讀者。
4.4讀者借閱文明化。
尊重是服務(wù)的基石，每個人都有被尊重的愿望。高校圖書館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應(yīng)以其為人師表的優(yōu)雅風度、誠懇態(tài)度、文明語言、熱情服務(wù)去體現(xiàn)良好的圖書館禮儀文化。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇八
為了進一步提高學生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學生的思想道德素質(zhì)，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動?，F(xiàn)將我班開展工作情況總結(jié)如下：
積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養(yǎng)成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。為了讓文明禮儀之風吹滿校園，我要求學生每天上學時朗誦有關(guān)文明禮儀方面的三字經(jīng)。三字經(jīng)誦讀是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應(yīng)說的禮貌用語，應(yīng)做的禮儀行為創(chuàng)編成朗朗上口的`三字經(jīng)，組織學生進行背誦。
(一)為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會時間，對學生進行“小學生文明禮儀規(guī)范”教育，旨在讓學生在學習、生活中學會講文明，用文明，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。
教育內(nèi)容如下：
1、稱謂禮儀。
(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號。
2、行走禮儀。
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，問路應(yīng)選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”
(6)如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人."。
(二)開展“文明游戲在課間”活動。要求學生在大課間休息時，同學之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
(三)開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質(zhì)得到了提高。
(四)開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報設(shè)計比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛(wèi)生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了同學們的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
(五)為了促進活動開展，我們班每個周都要評選出文明禮儀之星。同時，為了促進班級管理，我們每周都要對文明禮儀行為進行專項評比、小干部們對各組成員的文明禮儀情況進行檢查、評比。這項評比使學生充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，同時讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同學們講禮儀的風氣愈來愈濃。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇九
袖口上的商標應(yīng)該在買西裝付款時就由服務(wù)人員拆掉。如果在穿著西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。
在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶和西裝套裝是配套的，如果是行業(yè)內(nèi)部的活動，比如說領(lǐng)導到本部門視察，穿夾克打領(lǐng)帶是允許的'。但是在正式場合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場合，尤其是對外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對不能接受的。
正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題。
一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應(yīng)該顏色統(tǒng)一。但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十
尊重、得體、真誠、平等。
2、禮儀的特性有哪些？
文明性、規(guī)范性、多樣性、共通性、變化性、傳承性。
3、禮儀的作用是什么？
（1）提高自身修養(yǎng)。
（2）完善個人形象。
（3）改善人際關(guān)系。
（4）塑造組織形象。
（5）建設(shè)精神文明。
4、為什么說員工形象決定企業(yè)形象？
因為每一個企業(yè)的員工在企業(yè)中的一舉一動，所代表的不僅僅是他自己，而是企業(yè)。員工的言談舉止、修飾打扮都會給他人留下深刻地印象。員工的內(nèi)心活動也可以從禮儀方面表現(xiàn)出來，員工的形象是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。
5、企業(yè)員工儀態(tài)儀表的基本要求有哪些？
儀態(tài)：
（1）標準站姿抬頭、挺胸、收腹，面帶自信，兩肩水平。男士雙腿可稍微分開，女士雙腿并攏，腳呈“v”字或“丁”字。
（2）標準坐姿坐滿椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士雙腿可微分。女士雙腿并攏，不蹺二郎腿。
（3）標準走姿抬頭、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐輕盈，不拖泥帶水。
（4）標準蹲姿一腳在前，一腳在后，雙腿并攏，臀部向下。
（5）表情大方、自然、專注、友善。
儀表：
所、重要活動要求穿著正裝。標志服指企業(yè)統(tǒng)一制作的男女工作服裝。正裝指企業(yè)統(tǒng)一要求的男女職業(yè)裝。多為西裝。
（2）飾品的佩戴。飾品的佩戴要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相。
一致。
（3）化淡妝及不在公共場合化妝。
（4）頭發(fā)干凈整潔，發(fā)型大方、得體，不染過分鮮艷的彩色頭發(fā)。手要保持清潔，著色不要太濃艷。
（5）衣帽鞋襪要整潔、協(xié)調(diào)。
6、工作期間的接待禮儀有哪些內(nèi)容？
（1）對外來人員，應(yīng)熱情禮貌，來有問聲，問有答聲，去有送聲。
（2）工作期間，一般不要接待私人來訪。不要帶私人來訪的客人參觀工作區(qū)域。
（3）遇上客人因事找某個人時，要輕輕點頭，面帶微笑打招呼。如果看到他有為。
難之處，應(yīng)主動上前打招呼。
（4）工作中有人參觀時，不要來回觀望，不要盯著對方?？腿藛栐挘Y貌回答，但沒有必要放下手中的工作。
（5）做介紹時，遵循“尊者優(yōu)先了解情況”原則。
（6）握手時間不宜過長。女士應(yīng)主動與對方握手。
（7）遞物、接物原則：尊重對方，雙方互視，雙手遞物，雙手接物。遞送名片時。
應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手，并認真。
看一遍上面的內(nèi)容，以示尊重。
（8）客人告辭時，接待者要送至門口。
7、會議禮儀要求有哪些？
（1）重要會議與會者提前10分鐘到達，主辦人員應(yīng)提前30分鐘到達準備會議。
（2）會議中遵守會議紀律，將通訊工具關(guān)閉或置于會議狀態(tài)。（3）會議應(yīng)明確開始與。
結(jié)束時間，按時開始、結(jié)束。（4）會議須明確主題與結(jié)論，圍繞會議主題，與會人員。
須有明確的態(tài)度。（5）主辦部門人員要做好會議紀要工作，與會者要做好會議記錄。
8、溝通得體的禮儀方式是什么？
（1）微笑，目視對方面部上、下三角區(qū)。
（2）語音平和，身姿有形（自然規(guī)范）。
（3）主動溝通，認真傾聽，不打斷對方。
9、乘車禮儀的要求有哪些？
（1）小車的座位，如由司機駕駛時，以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席。
（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之。
（3）接待團體客人時，以司機座后第一排為上，后排為下，以右為尊，左次之。
10、赴宴會禮儀的步驟是什么？
（1）認真準備（2）按時抵達（3）禮貌入座（4）注意交談。
（5）文雅進餐（6）適當敬酒（7）告辭致謝。
11、用餐及餐后的禮儀規(guī)范有哪些？
（1）用餐時溫文爾雅。
（2）送食物入口時，不碰及鄰座。
（3）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。
（4）自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。
（5）餐具墜地或不慎將酒水、湯汁等濺在他人衣服時，不大驚小怪。
（6）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏等。
（7）用餐后等長者、上司或客人離開后方可離開。離席時，幫助鄰座長者或女士移動座椅。主動幫助女士、長者取隨身物品。
12、郵件禮儀的要求？
（1）要稱呼對方，避免直接說事。（2）郵件內(nèi)容言簡意賅，不要太冗長。（3）始終謙遜有禮，不要用大寫字母寫信。（4）不濫用不規(guī)范縮略語。（5）郵件不要太公式化，可以在上面加上企業(yè)logo等。（6）信寫好之后，先要仔細看一遍再發(fā)送。（7）送上一句溫馨的話，哪怕是寥寥數(shù)語。（8）避免群發(fā)郵件。（9）經(jīng)常查收自己的郵件。
13、電話禮儀的語言與行為方式有哪些？
（1）撥打電話時準備好要說的話，言語禮貌，音調(diào)適中，充滿自信。電話接通后，主動自報姓名。
（2）一般應(yīng)先撥對方的固定電話，找不到時再撥手機。
（3）接電話時，最好在鈴響三次之前就把電話拿起，如果鈴響五次之后接電話，要向?qū)Ψ降狼浮?BR> （4）準備好紙筆，做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的企業(yè)及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或你打過去。
（5）在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。
（6）無特殊情況，不宜在中午休息時和一日三餐的常規(guī)時間打電話，以免影響別人休息和用餐。
（7）選擇通話時間應(yīng)根據(jù)受話人的工作時間、生活習慣。
14、匯報工作與聽取匯報的禮儀要求是什么？
匯報工作：（1）遵守時間，不可失約。
（2）先敲門，允許后進入。
（3）匯報內(nèi)容實事求是，口齒清晰，聲音適中。
（4）以禮相待。
（5）注意告辭。
聽取匯報時：（1）守時（2）禮貌（3）善于傾聽。
（4）不隨意打斷（5）相送。
15、學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義？
（1）是國際化交往和競爭的需要。
（2）是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
（3）是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。
（4）是爭做現(xiàn)代文明人的需要。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十一
在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。
放手機的常規(guī)位置有：
一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；
二是上衣的內(nèi)袋里；有時候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2.必要時關(guān)掉手機。
在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。
3.手機的使用要注意場合。
公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要“高談闊論”。
同時在在一特殊場合，比如在圖書館、電影院及劇場打手機是極其不合適的，如果非得回話，可以采用靜音的方式發(fā)送手機短信。
4.打手機前要考慮對方是否方便。
給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。
在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。
有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。
5.能打座機就不打手機。
在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C好些。
盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式，撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應(yīng)注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應(yīng)主動詢問對方是否方便。
6.工作期間不要使用用搞笑、怪異及過于個性化的鈴聲。
手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。
此外，不恰當?shù)拟徛曇矔钅闶ФY于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。
同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話?！边@樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。
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職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十二
各位學員,大家好.今天我們學習職業(yè)禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽。早在春秋時期，儒家學說中就曾提到“禮為天下先”，強調(diào)以禮治國，以禮治家?？鬃右苍f過“不學禮無以立，事無禮則不成”?？梢姛o論是從國家的角度還是從個人的角度來看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來社會各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以在這個市場競爭激烈的年代，在這個以人為本的社會，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。
一、概念。
學習禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。
禮儀可以說是自古有之。《說文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認為“為國以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立。”就是說,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。
那么，禮儀的涵義到底是什么呢？
禮儀的涵義：禮儀是人們在社會活動中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規(guī)范與準則。是在長期長期的社會生活、人際交往中，在1風俗習慣基礎(chǔ)上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風度等。既為人們所認同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準則，比方說尊老愛幼、比方說誠實守信等等。
禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個懂禮貌的孩子，其實我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。
禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動中的祝頌、相互見面時的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時的哀悼、吊唁等等慣用的形式。
儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機關(guān)常常會用到的禮儀形式。
在社會生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達意愿、促進了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤滑劑和聯(lián)系紐帶。對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對于社會來說，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。
2.尊重的原則：即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學習、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
5.適度的原則：應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。
6.真誠的原則：運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。
真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能3達到目的，更無法保證交際效果。
7.從俗的原則：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。
8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。
禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個特點。我們一一來了解。
首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會規(guī)范，被廣泛地應(yīng)用于各種場合，大至政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域，小至個人衣食住行，無論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個人，不論單位家庭、繁簡事務(wù)、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會有禮儀規(guī)范的存在，可以說禮儀無處不在。
接著，我們來看一下它的規(guī)范性。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個公式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。
第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風，百里不同俗”。
第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的，都是在長期的社會生活和道德實踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會在人們頭腦中形成共識，被人們認同。一種禮儀形成后，會有一個相當長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。
除此之外，禮儀還有一個特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實實在在的可操作性，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現(xiàn)的，并且它隨著社會自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認的禮儀準則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴大，世界經(jīng)濟全球化和信息化時代的逐步到來，各國、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時代的發(fā)展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應(yīng)該說，這是社會的進步，也是歷史的必然。
以上談到的五點是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財富。
禮儀包括個人禮儀和社交禮儀兩大部分。個人禮儀是社會個5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個方面的個體規(guī)定，同時它還是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
個人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個方面來進行。
首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點不夸張地說，它能夠反映出一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學獎的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應(yīng)已原則。每個人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，盡量使著裝為自己揚美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會顯得人更胖，所以應(yīng)該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚長避短，這就是應(yīng)已。二是應(yīng)制原則。所謂應(yīng)制是指著裝應(yīng)當合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎(chǔ)之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個鴨舌帽，下面穿雙運動鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個原則是應(yīng)時原則。即根據(jù)每天的工作、運動、娛樂的不同時間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時地更換衣服。比如，6白天工作時間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會等社交活動時，在穿著上又應(yīng)注意講究品味，雅致、時尚。四是應(yīng)事原則。應(yīng)事就是說著裝應(yīng)依照具體場合的不同而加以區(qū)分。在公務(wù)場合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。
西方有一種著裝原則叫“tpo”原則?！皌po”分別是時間、地點、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應(yīng)已、應(yīng)制、應(yīng)時、應(yīng)事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時，應(yīng)力求使自己的服裝與時間、地點、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國際通用的著裝原則。
我們在座的穿著西裝機會比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學問。這個西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒有哪位領(lǐng)導可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說得不錯，那我們一起來看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因為你裝上東西鼓鼓囊囊的，會影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習慣，我給大家支個招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時間長了，自然而然也就習慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長度要剛好到褲腰帶扣附近，但一定不要超過腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會顯得你沒有品位，不會穿西裝。西裝系扣子也有學問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內(nèi)衣外露。
穿西裝在國際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的?！叭瓌t”即穿西裝時要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風格。一般西裝以單色、深色，如藏藍、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡司痛┲?，在剛剛開始流行穿西裝的時候出現(xiàn)過這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過，我希望今后能注意一點，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實的保暖內(nèi)衣的方法來抵御寒冷。
國際上有一些公認的服裝心理學結(jié)論，認為深色使人感覺更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場合的標志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個問題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務(wù)活動、商務(wù)談判的機會越來越多了，接下來呢，我們就再來談?wù)勀惺康纳虅?wù)裝，穿商務(wù)裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。
接下來我們講個人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個簡單的詞卻能說明一個人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個人文化素質(zhì)和文明程度的高低。
所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現(xiàn)人所獨具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠遠大于言談。社會心理學家早就通過觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個細胞動作都影響對方的情緒都會給對方9一定的感染，在社交場合尤其應(yīng)該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風”的武訓。對于我們來說，要求自然不會那么嚴格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動一下，因為我想由你們親自去體驗會使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握住；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動；前后擺動距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線。這時所說的走成一條直線可不是t臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應(yīng)該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應(yīng)該是下蹲時要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當外，手勢、10目光等要平?；槃荻匀?，不可矯揉造作，裝腔作勢?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場合運用不同的目光。如：見面時要目光對視；與人交談時，目光應(yīng)注視對方；發(fā)表講話時則用目光環(huán)視全場等。在社交場合，不能將目光長時間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時候，我們可以微笑著點頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說話時自然而然就加些手勢，手勢的正確運用能夠增強感情的表達，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會讓人感覺你很浮躁、不踏實。中國人比較儲蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?BR> 能具有一個優(yōu)雅的儀表，無論你走到哪里，都會給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當做解釋）。
下面再來講講個人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補或改變不足來實現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧崱⑶f重、典雅。整潔，過分追趕時尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點是頭部、發(fā)部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認真地洗臉，保持面部清潔；保護牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發(fā)部的修飾，人說“遠看頭，近看腳”。這個“遠看頭”其實主要就是指看發(fā)。對于公務(wù)人員來說，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時尚，但作為公務(wù)人員來說，染上紅的、藍的、綠的彩發(fā)，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長度要適中，尤其是男士，男士標準的發(fā)長應(yīng)該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標準，所以希望領(lǐng)導干部們多注意一點，為自己的健康負責；女士：正式的公務(wù)場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。
女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達到若有若無、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。
禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。
首先來看介紹禮儀。介紹，是社會交往中人們互相認識、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時能夠幫助擴大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時，一般要遞送名片，（主要在商務(wù)活動中），呈送名片時應(yīng)雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時間把自己的姓名、工作單位、職務(wù)等情況介紹清楚。介紹他人應(yīng)該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設(shè)計幾個情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領(lǐng)導，有事情要商談，到了領(lǐng)導辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導）在招商會上碰到了你的一位同學，這個同學是女性，你要介紹他倆認識，你應(yīng)該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標準做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時也是受禮者。與人握手時，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時間在3秒左右即可；當別人先伸手要與你握手時，一定也要有風度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對方伸出手時，拒絕相握；握手時心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會讓人感覺到不舒服甚至認為你沒有素質(zhì)。
鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合;既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。
（2）當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；
電話禮儀現(xiàn)在是信息化時代，我們在日常生活、工作、社會交往中已經(jīng)離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：
1、接聽及時，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機還是手機，只要電話離你不遠，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個電話接還是不接？（應(yīng)該接，但時間一定不能長，接上后問個好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個時間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。
2、規(guī)范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。
4、代接電話時，要找的人不在或不能接聽電話時要做一定的處理，要講清代接的原因，并認真記錄代傳達的重要事項，并及時地傳達。接到打錯的電話也應(yīng)該注意控制語調(diào)和情緒，禮貌應(yīng)對。撥打電話相對接聽更具主動權(quán)，因此，有禮貌地撥打電話應(yīng)首先注意選擇合16適的打電話時間，工作中的事情最好在工作時間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報家門，注意通話時間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達必要的內(nèi)容；如果遇到語音不清晰或掉線時要及時中斷，并盡快回撥。不論是接聽還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養(yǎng)，不僅會影響辦事的效率，而且有損于單位和個人的形象。人說“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。
辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準吸煙，不準擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準大聲喧嘩、看書、看報、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。
就餐禮儀社會交際活動的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會，在這種情況下，用餐也具備它相應(yīng)的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會地點，其實這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會提前通知你，你若覺得沒時間去換衣服，那你下午就把準備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時間回去換那怎么辦，那這時候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會假，回去簡單收拾一下。說17到這，這個請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知別人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現(xiàn)著對被邀請者的尊重。赴宴要準時到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會中，座次有一定要有尊卑；怎么個有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要勸酒、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當時候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時候，我的一位同學請我吃飯??所以，如果有這樣習慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因為別人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時候一定少夾，往嘴里放的時候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點，吃的時候?qū)W會經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實不然，在國際慣例中認為這是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時，對突然出現(xiàn)的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應(yīng)作出適的度應(yīng)對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務(wù)員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當眾對菜肴肆意評價；口含飯菜的時候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時候不發(fā)問，如果別人已經(jīng)問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答?，F(xiàn)在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個圖是國際宴請慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習慣有些不同，我們今天學到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。
公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導。通常在右面時，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學員自己說）。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學習禮儀運用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個人形象、改善人際關(guān)系，同時還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了。”我想再這后面再加一句“文明讓社會融洽了，禮儀讓世界和諧了。”
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十三
1、禮儀是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。悠悠神州，泱泱華夏，我國素來有“禮儀之邦”的美譽。加強禮儀教育，弘揚民族優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)，樹立正確的審美觀，修正不良的行為習慣，有利于中職生更好地展示良好形象和風度，為將來步入社會和取得成功鋪平道路，實現(xiàn)人生的自我價值。
2、中職生自身發(fā)展的需要。孔子曰：“不學禮，無以立”。一個人要成人、成才就要學禮、知禮。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有助于提高中職生的自身修養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進中職生的身心健康。通過學禮儀、練禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，提升綜合素質(zhì)，才能得到用人單位的青睞并適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
3、構(gòu)建和諧社會的需要?！叭藷o禮則不利，國無禮則不寧”。禮儀對和諧社會構(gòu)建尤為重要。胡書記同志指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體成員的思想道德素質(zhì)?！倍粋€人的思想道德素質(zhì)是通過一定的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)出來的。人是和諧社會的主體，離開人際關(guān)系的和諧，社會的和諧就無從談起。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有利于維護良好的社會秩序，促進人與自然的和諧相處，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義?？傊?，加強中職學生行為養(yǎng)成教育和文明禮儀習慣的培養(yǎng)，使學生掌握禮儀常識，養(yǎng)成優(yōu)雅行為，形成和諧人際關(guān)系，初步具備文明、禮貌、優(yōu)雅的職業(yè)素質(zhì)，為其求職謀業(yè)、增強競爭力及終身發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
職業(yè)學校進行具有職教特色的禮儀教育，實質(zhì)是使中職生全面了解禮儀的準則和規(guī)范，提升禮儀素養(yǎng)。其主要內(nèi)容包括以下幾方面。
1、禮儀的認知。從同學們身邊的小事說起，讓同學們感知禮儀的內(nèi)容及原則、禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系及學習禮儀的重要性。禮儀是人們在長期生活和交往中逐漸形成的尊重他人的行為規(guī)范與準則，它以風俗習慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。禮儀的本質(zhì)是尊重，即在人際交往中尊重自己、尊重別人，其精髓與核心是真、善、美。
2、儀表禮儀修養(yǎng)。儀表，即人的外表，是一個人精神面貌以及內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，主要包括儀容、服飾和儀態(tài)三個方面。儀表禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是掌握儀表禮儀的要求，學會正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運用手勢、眼神和微笑，穿著得體，舉止有禮，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。
3、公共禮儀修養(yǎng)。公共禮儀，是人們置身于公共場合時與他人和睦相處、禮讓包容的行為和應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，是人們在交際應(yīng)酬之中所具備的基本素養(yǎng)。公共禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是了解行路、乘車等道路交通禮儀、超市商場等公共場合禮儀。通過這部分禮儀規(guī)范的學習，使同學們在不同的公共場合下注意自己的言行舉止。
4、社交禮儀修養(yǎng)。社交禮儀是人們在社會交往活動中形成的共同遵守的行為準則和規(guī)范。主要包括見面禮儀、交談禮儀和餐飲禮儀等規(guī)范，這部分禮儀是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。要通過學習、掌握社交禮儀的基本知識、規(guī)范和交際技巧，樹立良好的自身形象，提升自身的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通。對即將踏入社會的中職生來說，能否建立良好的人際關(guān)系，不但是事業(yè)成功的關(guān)鍵，也是能否融入社會、順利就業(yè)的關(guān)鍵。成功靠人脈，人脈靠真誠。良好的人際關(guān)系，深厚的人脈資源，依靠的是在社會交往中對交往對象的尊重和真誠相待。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說顯得尤為重要。
5、職場禮儀修養(yǎng)。職場禮儀是人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。主要包括求職前準備、面試時的基本禮儀、與上級和同事相處之道、職場著裝、公關(guān)等應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀，會幫助中職生將來在謀職時贏得先機，順利進入工作崗位，也會在未來的職場中如魚得水。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說是學習的最關(guān)鍵部分。
1、樹立學習禮儀的意識，強化禮儀職業(yè)教育。對于職業(yè)學校的學生來講，必須樹立長久的“習禮意識”，處處留心，時時經(jīng)意。禮儀要靠平時在校有意無意的模仿，靠周圍環(huán)境的影響，靠在交際實踐中不斷地學習、摸索，逐漸總結(jié)經(jīng)驗教訓而習得。學生喜歡與未來職業(yè)相關(guān)的事物相聯(lián)系，每個學生都關(guān)心著未來的就業(yè)，因此外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)是新時期對禮儀的一種內(nèi)在要求，為了在就業(yè)時及今后的.職業(yè)走向中以形象和素質(zhì)取勝，就一定要在平時牢固樹立學習禮儀的意識，日積月累，從不自覺到自覺，并以此調(diào)控自己的言行，最終成為習慣。
2、提高道德品質(zhì)和文化知識修養(yǎng)，鍛煉履行禮儀的意志。禮儀從廣義上來講是一種道德行為，因此要形成高尚的道德品質(zhì)，就應(yīng)該從日常生活中遵從禮儀規(guī)范這一最基礎(chǔ)的層次做起；要時刻關(guān)注自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，自覺地參加學校、社會等具有道德意義的活動，養(yǎng)成良好的行為習慣，把禮儀從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，培養(yǎng)學生的道德人格，使人格道德化。一個人具有淵博的文化知識，才能深刻地理解禮儀的原則和規(guī)范。
3、樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定社會的道德原則、要求和規(guī)范。各班可指導學生組成文明禮儀調(diào)查小組，尋找身邊的文明禮儀事跡，發(fā)動學生網(wǎng)上查找文明禮儀故事，各班組織文明禮儀故事會，根據(jù)所學文明禮儀知識設(shè)計制作“我身邊的文明行為調(diào)查和采訪”調(diào)查表，對學校文明情況進行調(diào)查，在認真整理分析的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告，為創(chuàng)建文明校園建言獻策。同時，學校或班級可評選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀教育實踐活動，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
4、注意環(huán)境塑造，營造良好的校園禮儀氛圍。加強文明禮儀教育必須注重中職生的自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善，開展豐富多彩的校園文明禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種文明禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和中職生的風范。例如：學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人和風氣育人。開展“文明明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮文明禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講等活動，弘揚文明禮貌之風，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生團結(jié)友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈、推動學校文明禮儀建設(shè)的目的。
總之，對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，無論對于提升學生的素質(zhì)，還是對于促進社會和諧，都具有十分重要的意義。但“禮”形于外，“德”誠于中，禮儀是道德的表現(xiàn)形式，道德是禮儀的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)學校除了進行禮儀教育外，還要重視思想道德素質(zhì)教育，從而培養(yǎng)出具有較強社會競爭力及內(nèi)外兼修的高素質(zhì)人才。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十四
【站姿禮儀】得體的站姿，是一種靜態(tài)的美。我們檢察官應(yīng)體現(xiàn)挺、直、高的感覺。站時腳跟緊靠，腳掌呈v字型，右手搭在左手上，支于腹部。在此基礎(chǔ)上，兩腳呈“丁”字型站立，更顯端莊，大方的氣質(zhì)。
【笑容禮儀】美麗的笑容，讓人感到親切、自然、平易近人，使同事感受到彼此的信任和支持，使群眾感受到我們的關(guān)愛和熱情，體現(xiàn)出我們檢察官公正平等的工作風范。
【坐姿禮儀】男士們行如風，坐如鐘，文質(zhì)彬彬，冷靜嚴肅，是多么的豐神俊朗。女士們則入座輕穩(wěn)，坐姿端莊，上身挺直，是多么的謙遜誠懇，嫻靜優(yōu)雅。
【手勢禮儀】手勢禮儀表現(xiàn)的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如百姓來訪，我們熱情接待，招手致意、揮手告別。
【引導禮儀】在具體的接待過程中，我們引導客人時，四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側(cè)自下而上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去。目視來賓，面帶微笑。同時我們使用明確而規(guī)范的引導語，多用敬語“您好!””請”，以表達對來賓的尊重。引路時注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。
【握手禮儀】與他人握手時，距離對方約一步遠，上身稍向前傾斜，伸出右手，虎口相對，握手時看著對方，面帶微笑。
其一，檢察禮儀體系的建立有利于提升檢察人員的文化修養(yǎng)和職業(yè)形象。一名好的檢察官不能只靠懲戒制度來約束，他們內(nèi)心堅守的道德信念也很重要。文化就是塑造人內(nèi)心道德信念的最佳方式，文化需要日積月累，不斷地持續(xù)性地代代傳承地建設(shè)，文化建設(shè)是土壤，干警是樹干，職業(yè)道德和精神素質(zhì)是果實，只有土壤肥沃了，才能結(jié)出豐碩的果實。著名哲學家維特根斯坦曾說:“文化是一種習慣，一種先前規(guī)定的習慣?！睆倪@個意義上來說，加強檢察文化建設(shè)是檢察事業(yè)科學發(fā)展的必要一環(huán)。說到底，檢察工作的發(fā)展、檢察事業(yè)的發(fā)展，是檢察官的全面發(fā)展、人的發(fā)展。我們應(yīng)該采用最人性化、最科學的方式來提升干警的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，那就是用文化來激發(fā)檢察官的職業(yè)道德力量，使其在良性的循環(huán)生態(tài)中得以提升，顯而易見，禮儀文化是文化的一個重要組成部分。
其二，檢察禮儀體系的建立有利于促進檢察人員文明司法、規(guī)范司法。當前，我們的道德建設(shè)面臨種種挑戰(zhàn)，一些干警職業(yè)道德觀念脆弱，受多元文化、多元經(jīng)濟的消極影響，司法不公、執(zhí)法不嚴，直接影響了社會和人民群眾對于司法公信力的質(zhì)疑。要解決這些問題，除了要查處那些腐敗變質(zhì)的分子，還要從文化層面入手，通過倡導健康積極向上的文化、建立完善成熟的專門的禮儀體系來瓦解不良文化的腐蝕和不良影響。檢察官職業(yè)道德是檢察文化的核心，也是建立檢察禮儀體系的基礎(chǔ)。檢察職業(yè)道德就是檢察文化建設(shè)的核心價值觀?！爸艺\、公正、清廉、文明”是20xx年出臺的《檢察官職業(yè)道德基本準則(試行)》中提出的檢察官職業(yè)道德基本要求。這八個字言簡意賅、寓意深刻，是相互聯(lián)系的有機整體，是檢察官在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的基本行為準則，是對長期以來檢察職業(yè)實踐的系統(tǒng)總結(jié)，體現(xiàn)了檢察官的職業(yè)特征，反映了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，同時也應(yīng)該是檢察禮儀體系的一部分，符合中央關(guān)于提高執(zhí)法公信力，建設(shè)一支嚴格、公正、文明、廉潔執(zhí)法的檢察隊伍的精神實質(zhì)。
其三，檢察禮儀體系的建立有利于推進司法體制改革。目前是深化司法體制改革，尤其是檢察體制改革的關(guān)鍵時期，建立檢察禮儀體系從禮儀文化的角度進一步規(guī)范和提升檢察官職業(yè)素養(yǎng)，對于推進司法體制改革顯然是非常重要的。由禮儀本身延伸到一個檢察人員所應(yīng)具有的教養(yǎng)、修養(yǎng)方面，才是真正意義上的檢察禮儀完整體系。完整的禮儀體系不僅是檢察文化不可或缺的一個部分，也是體現(xiàn)檢察人員具有較高人文精神修養(yǎng)的一個平臺。人文精神是文明社會的明顯標志。在檢察官這一特殊職業(yè)群體中體現(xiàn)“人文精神、人文關(guān)懷”和現(xiàn)代檢察精神、法治精神都是相互關(guān)聯(lián)、映照的，進而充分體現(xiàn)了最高檢提出的“平和、理性、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念。
在公務(wù)和辦案活動中，具有良好儀容、儀表、儀態(tài)的檢察人員顯然更具有說服力和司法公信力，能帶給群眾直接的法律教導，通過莊重、文明、得體、大方的儀容舉止，使司法精神得以更好地體現(xiàn)、檢察人文關(guān)懷得以彰顯，讓當事人產(chǎn)生依賴感和信任感，既能使社會矛盾得以緩解和化解，也更能使依法治國的理念得以實現(xiàn)。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十五
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
不要把旅游鞋穿進辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。
手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。
carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些。
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長的女士不適合穿v型衫。
買一兩件戴花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。
職業(yè)女性著裝的原則。
(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學術(shù)界。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認為最恰當?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適。
(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯衣服而失去良機。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十六
西裝穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
(1)三色原則。
三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。
(2)三一定律。
三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的.色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌。
三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現(xiàn)的三個洋相。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇一
目前各個企業(yè)的禮儀培訓越來越多，但在培訓過程中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，這些誤區(qū)有來自于企業(yè)的，也有來自于禮儀培訓師的。今天本站小編給大家整理了關(guān)于禮儀培訓的總結(jié)報告，謝謝大家對小編的支持。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。
還沒開始學商務(wù)禮儀時，就對這門課充滿了期待。在真正接觸了商務(wù)禮儀這門課之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來要真正做到優(yōu)雅并不是那么容易的。一個人舉止得體，言語文雅，就給別人留下了良好的印象。
正所謂，愛美之心，人皆有之。雖說現(xiàn)今崇尚的是自然美，但兩者并不沖突。恰到好處的打扮和修飾，不僅不會顯得過分招搖，反而塑造了個人的良好形象，展現(xiàn)了個人的道德素養(yǎng)。
在此之前，我總認為，只有未經(jīng)任何修飾的美才叫自然美。然而經(jīng)老師一講，我逐漸改變了以前的觀點。學習商務(wù)禮儀，不僅僅局限于應(yīng)用在正式的社交場合，生活中，禮儀同樣隨處可見。通過對一個人儀表風度，服飾著裝，行為舉止以及語言談吐的觀察，我們能夠大致了解其生活習慣、個人喜好、思想品德等其他方面的信息。因此，學好禮儀，對我們大有用處。
每當看到熒幕上的亞運會禮儀小姐迎面走來，個個氣質(zhì)非凡，舉手投足間無不散發(fā)著一種優(yōu)雅。這時，我們往往不由心生艷羨。禁不住感慨，如果我們能有她們一半的氣質(zhì)……然而，我們或許無須去羨慕別人，只要我們用心，肯努力，一樣可以做的很好。
通過一個學期的禮儀課的學習，我收獲頗多。比如著裝，在不同的季節(jié)、場合，就要有適合其季節(jié)、場合的不同的裝扮。并不見得非得穿著漂亮、時尚才是美，這也不是我們要追求的目標。得體大方的衣著，同樣能展現(xiàn)個人的美好形象。在這一系列的禮儀指導課程中，自我感覺收獲最大的是行為舉止。如果在平時，我們大都隨意任行，從來沒有注意過自己的一些行為舉止是否得體。上了禮儀課后，我才察覺，以前的一些行為在現(xiàn)在看來是多么地不雅，著實有失淑女風范。
在禮儀課的學習過程中，我們獲得了很多的樂趣。僅一個簡簡單單的蹲坐姿勢，就蘊含著不少學問。課堂上，當老師說到，坐不能超過椅子的三分之二時，幾乎所有的同學都不由地欠了欠身。這時才驚覺，自己的整個身體幾乎全癱坐在椅子上了，于是不禁一陣竊笑。有些人則暗暗自喜，慶幸自己沒坐多。又如，當不小心掉了東西時，撿的時候要半蹲著身子，并膝蓋靠攏……有時候，我偶爾會自我開玩笑地說：連撿個東西也表現(xiàn)得如此有紳士風度和淑女風范，這還真有點古代的韻味了。不過，這也正好展現(xiàn)了我們“禮儀之邦”固有的大國風范。
在職場中，學好商務(wù)禮儀更顯得重要。穿著得體、談吐優(yōu)雅、舉止大方，無言中增加了自己的印象分。對于一個即將面臨就業(yè)的大學生，更應(yīng)該了解一些職場禮儀方面的知識。光有專業(yè)知識還不夠，還要懂得一些面試的技巧。有些人很優(yōu)秀，但在求職中卻屢屢不順，很多時候往往是在一些細節(jié)上出了問題。因此，在面試之前，我們要給自己來一個精心的打扮，這不僅是對自己負責，同時也是對面試官的一種尊重。在面試的過程中，我們要做到自信、有禮。如此我們將邁出了成功的第一步。接下來的，我相信，如果你已經(jīng)具備了一定的專業(yè)知識和技能，那么，一切的問題也都能迎刃而解了。
短短的一個學期的商務(wù)禮儀課，卻讓我們從中學到很多。生活中仍然存在著一些有失大體的行為舉止和不良的習慣，雖然我們一時半會還無法改正過來，但至少我們已經(jīng)意識到了。我們經(jīng)常不斷地提醒自己，注意自己的一言一行。相信在不久，我們會在不斷地改進，完善自我的過程中受益不少。
隨著社會的發(fā)展進步，文明程度的不斷提高，以及與人交往的日益頻繁，文明禮儀已成為現(xiàn)代社會中人們生活、商務(wù)等方面不可缺少的重要組成部分。因此，學習禮儀知識，運用禮儀規(guī)范，對提高我們自身綜合素質(zhì)具有重要的現(xiàn)實意義。
前些日子，在縣委倡導的“學禮儀、講文明、樹新風”系列活動中，本人通過聽了金正昆教授的禮儀講座，并觀看了相關(guān)的禮儀錄象，覺得我們在禮儀方面還存在許多不足，覺得縣委組織的學禮儀活動非常必要，非常及時，對我深有感觸，受益非淺。
文明禮儀是我們中華民族的傳統(tǒng)美德，我國素有“禮儀之邦”的美譽，自古以來，中華兒女一直將文明禮儀放在相當重要的位置。如今，隨著改革開放和現(xiàn)代化建設(shè)步伐的不斷加快，文明禮儀更顯得尤為重要，它內(nèi)容之多，范圍之廣，可謂包羅萬象，無處不在。一個人的舉止、表情、談吐、對人待物等方方面面，都能展示一個人的素質(zhì)修養(yǎng)，一個單位的整體形象。因此，在平時工作與生活中，著重注重四個方面提高：一是強化自律意識，提高自身服務(wù)能力;二是端正思想態(tài)度，提高自身道德修養(yǎng);三是講究學習方法，提高自身禮儀水平;四是注重學以致用，提高工作效率。
文明禮儀培訓學習心得文明禮儀培訓學習心得在這次文明禮儀學習后，我們恍然大悟，原來在平時的工作中我們有很多地方都做得不到位，從小小的鞠躬禮到文明用語，似乎我們都有太多的忽略，比如在平時工作中鞠躬禮不標準、文明用語聲音太孝面部無表情等常見問題我們好象都沒有多加注意。
所以，我覺得我們在平時的工作中應(yīng)真正地做到“注重細節(jié)、追求完美”，力求做好每一件事。當然，這不僅是單單要求我們文明禮儀方面，還包括業(yè)務(wù)水平方面，我們應(yīng)在提供文明服務(wù)的前提下認真學習和掌握各種文件，真正為車方營造一種良好的收費氛圍，讓他們真正地感受到我們的真誠!
當然，我作為一名鄉(xiāng)鎮(zhèn)機關(guān)干部，一名公務(wù)員，在每時每刻，每事每處，每個環(huán)節(jié)都應(yīng)該講禮儀、用禮儀，把所學禮儀用得恰到好處，“注重細節(jié)，追求完美”，力求做好每件事。
相信，如果我們每個人都能從我做起，從現(xiàn)在做起，樹好自身形象，樹好單位形象，那么，我們的生活將更加豐富多彩，我們的社會將更加溫馨和諧。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇二
幼兒園整潔的、和諧歡樂的教育環(huán)境，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習慣的重要條件。下面小編就和大家分享幼兒園禮儀教育總結(jié)，來欣賞一下吧。
經(jīng)過日常觀察，孩子們的各種習慣令我很頭痛。做什么事情不知道排隊，吃飯就像“大鬧天宮”飯菜滿桌“飛舞”，吃完飯不知道送碗，飯后還亂跑亂叫，上課吃零食的吃零食，玩手絹的玩手絹可以說沒有幾個小朋友聽老師上課。后來經(jīng)過了解，原來這些小朋友有很多爸爸、媽媽不在身邊，一直由爺爺、奶奶照顧。大家都知道爺爺、奶奶大部分都比較慣孩子，想干什么就干什么，所以，很多孩子都養(yǎng)成了不好的習慣。上學期我們嘗試教孩子一些基本的禮儀知識發(fā)現(xiàn)孩子們的品行確實好了很多。本學期把《幼兒園的禮儀教育》作為一門必修課程。因此，在開學期間我根據(jù)各階段幼兒年齡特點，制定了“禮儀教育”計劃，現(xiàn)將對幼兒開展的禮儀教育做以下總結(jié)：
1、在教學中滲透，豐富禮儀認知。
教育學認為：德育與智育的融合與互動是課堂教學的規(guī)律，德育與智育血肉相連，相互促進。因此，我們注重將禮儀教育滲透在各學科教學中，使幼兒時時刻刻受到良好行為習慣的熏陶。如：在組織語言活動《誰做得對》時，我首先讓幼兒觀察圖片，說說“哪個對”、“哪個錯”，然后再請幼兒說說“為什么”、“應(yīng)該怎樣做”，通過討論、爭辯，使幼兒懂得了在公共場所應(yīng)該怎樣做，豐富了幼兒對公共場所禮儀的認知。然后通過欣賞歌曲，使幼兒懂得了不小心做了對不起別人的事，要說“對不起”，請求別人的原諒?？梢姡杏媱澋陌才趴茖W、合理的教學活動，并在活動中滲透禮儀教育，可以使幼兒學到一點知識，懂得一點道理，養(yǎng)成良好的禮儀行為。
2、開展實踐活動，內(nèi)化禮儀品質(zhì)。
教育家蔡元培認為：“道德不是熟記幾句。
格言。
就可以了事的要重在實行。隨時隨地抱著實驗的態(tài)度?！倍Y儀教育不是單純的知識教育它具有十分鮮明的操作性和實踐性。如果把禮儀規(guī)范只是當作一般知識來傳授“光說不練”是行不通的只有經(jīng)過實際的訓練禮儀教育才能收到較好的成效。幼兒良好禮儀行為的培養(yǎng)是由“行”到“情”再由“情”到“知”的轉(zhuǎn)化然后將知、情、行合而為一的過程要重視為幼兒提供實踐活動的機會讓幼兒在實踐中體會禮儀行為的意義內(nèi)化禮儀品質(zhì)學會做人學會生活。因此可以布置適當?shù)娜蝿?wù)讓他們?nèi)プ龌蛘邉?chuàng)設(shè)一定的情境讓幼兒練習使他們在實踐中體會樂趣加深印象。
(1)游戲活動。
(2)任務(wù)活動。
事先設(shè)置好任務(wù)，讓幼兒去完成，讓幼兒的禮儀行為得到訓練。如派幼兒去其他老師那里拿教玩具、去傳達室向爺爺拿活動室鑰匙等多種任務(wù)活動，通過在這些活動中的反復練習，使幼兒的禮儀行為在真實的情景中獲得知、情、行的統(tǒng)一。從這次活動不難看出，要把一種禮行為轉(zhuǎn)化為幼兒內(nèi)在的品質(zhì)，光靠說教是不夠的，只有經(jīng)過實際的訓練，禮儀教育才能收到較好的成效。
3、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。
家庭教育是學校教育的基礎(chǔ)，二者相輔相成，缺一不可，發(fā)揮著各自的不可替代的作用。所以，幼兒園和家庭應(yīng)該攜起手來，內(nèi)外結(jié)合，共同參與到孩子的文明禮儀教育中來。因此教師應(yīng)該與家長保持經(jīng)常性的聯(lián)系，一方面了解幼兒在家庭中的活動與表現(xiàn)，另一方面教師應(yīng)向家長介紹幼兒在園內(nèi)的學習情況和表現(xiàn)，以便采取有效的教育措施。同時充分發(fā)揮家教園地的作用，多向家長宣傳科學的教育方法，使家長了解、掌握幼兒園行為習慣的具體內(nèi)容，不同階段的不同要求，促使家長能夠按照幼兒園的教育要求在家庭中對幼兒進行品德教育，使在幼兒園形成的行為習慣在家里得以鞏固和發(fā)展，培養(yǎng)幼兒形成良好的行為習慣。
由于我們選擇了貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，做到“低——起點低”、“淺——內(nèi)容淺”、“細——措施細”、“活——方法活”，把禮儀教育融入幼兒的日常生活中，使幼兒的禮儀行為有了明顯的進步。
(4)、公共場所禮儀：能維持環(huán)境衛(wèi)生，不亂丟垃圾，做到物歸原處……。
此外，我們還可喜地發(fā)現(xiàn)，禮儀行為不僅慢慢地成為孩子們的內(nèi)部需要，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
幼兒禮儀教育，是幼兒園思想品德教育的重要內(nèi)容。(]在幼兒園中加強文明禮儀教育，不僅是塑造幼兒健全人格、培養(yǎng)幼兒良好行為習慣、奠基人生最佳開端的工作，更是提高全民族素質(zhì)，構(gòu)建和諧社會的需要。為了推進和創(chuàng)新幼兒園的德育工作，提高幼兒的文明禮儀素養(yǎng)，為幼兒終生發(fā)展奠定良好的禮儀行為品質(zhì)，形成一個從善、從真、從美的良好禮儀氛圍。
新世紀兒童，作為祖國未來的支柱，具備了會思考、會學習、接受信息快等素質(zhì)，卻也滋長了一些作為獨生子女而引發(fā)的不良習氣，例如不懂尊重父母、長輩，與人交往不懂謙讓、不講禮貌，公共場所不守秩序等，養(yǎng)成了唯我獨尊的品性。學前期的幼兒，可塑性強，容易接受信息，因而也是了解社會、學習各種行為要求的理想時期，更是文明禮儀習慣養(yǎng)成的最佳時期。亞里士多德說過“幼年時形成的習慣可以改變一生”，因此，對幼兒進行禮儀啟蒙教育，促進幼兒個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展，對幼兒今后的學習乃至整個人生都會產(chǎn)生積極而深遠的影響。針對目前幼兒禮儀教育的現(xiàn)狀和本班幼兒禮儀行為的實際情況，根據(jù)幼兒的年齡特點，在我們班進行了幼兒禮儀教育的初步嘗試。
一、優(yōu)化教育環(huán)境，營造文明禮貌的良好氛圍。
幼兒園有整潔的、和諧歡樂的教育環(huán)境，有規(guī)律的生活制度以及人與人之間文明禮貌，團結(jié)友愛的相互關(guān)系都具有很重要的示范、熏陶、感染作用，是培養(yǎng)幼兒良好的禮儀習慣的重要條件。美化幼兒園的環(huán)境，讓幼兒生活在整潔、優(yōu)美的環(huán)境中，感受到幼兒園環(huán)境的美，用美的環(huán)境引導幼兒注意環(huán)境的整潔衛(wèi)生，愛護幼兒園的花、草、樹木，使幼兒在環(huán)境中自覺遵守秩序，學習禮儀之道。創(chuàng)設(shè)講禮儀的氛圍，讓幼兒在講禮儀的氛圍中，學會禮儀規(guī)范。每天早上幼兒來園時，從幼兒園的大門到大廳一直到教室，有保健醫(yī)生、班級教師、園長，用我們熱情的微笑、最真誠的問候，一路迎接所有小朋友的到來，一聲聲親切的問候，一個個愛護的動作，感染著家長，影響著孩子。每天幼兒來園、離園期間，整個幼兒園洋溢著溫馨，問候聲、道別聲傳播著禮儀的氣息，在潛移默化中使幼兒初步形成了文明禮貌的良好行為習慣。
二、注重言傳身教，樹立文明禮貌的行為榜樣。
教師是幼兒的鏡子，幼兒是教師的影子。幼兒對教師的高度崇拜心理，使他們對教師的各種行為表現(xiàn)都能認真地模仿和學習，可見教師對幼兒心理發(fā)展和品德形成的影響是非常大的。因此，教師一定要注意自己的示范性影響。俗語講“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從?！笨梢娚斫讨赜谘越?，教師的一言一行，都會潛移默化的影響和感染孩子。
三、家園互動教育，養(yǎng)成幼兒文明禮貌的良好行為習慣。幼兒園對孩子的禮儀培養(yǎng)固然重要，并且卓有成效，但要使幼兒養(yǎng)成良好禮儀行為素養(yǎng)，需要家園合作，共同努力。幼兒模傷性強，辨別力差，家長的一些不良的、錯誤的言行對幼兒的發(fā)展有很大的消極影響。庭和幼兒園同步提供貼近幼兒生活的教育內(nèi)容，把禮儀教育融人幼兒的日常生活中，帶動幼兒禮儀情感的加深和禮儀技巧的提高。幫助他們學會站在他人的角度考慮問題、設(shè)身處地的為他人著想，利于幼兒與同伴、成人的交往和合作。此外，對幼兒進行禮儀教育還有助于提高家庭文明程度，使家庭文明氣氛更好，變家長被動配合幼兒園教育為家園共育。這不但對幼兒禮儀行為習慣的培養(yǎng)起到了事半功倍的效果，而且對改變家長的行為也有積極的影響。
詹姆斯說過：“播種一個理念，你將收獲一種行動;播下一個行動，你將收獲一種習慣;播下一種習慣，你將收獲一種性格;播下種性格，你將收獲一種命運。”我想只要我們時時刻刻將禮儀教育放在心上，讓禮儀教育滲透于孩子的一日活動之中，相信在不久的將來，禮儀教育一定會結(jié)出碩果。
今天下午，孩子所在的幼兒園——呈貢二幼邀請大班的孩子家長參加了一次有意義的家長培訓，我有幸參加并聆聽了中央教科所禮儀教育專家余航老師為家長們做的以《如何開啟孩子幸福的一生》為題的講座，聽后很有感觸。
余老師的講座以中華傳統(tǒng)禮儀教育為主線，強調(diào)了以“習慣培養(yǎng)”為主的禮儀教育對于孩子的一生發(fā)展有著深遠影響，通過具體事例，闡述只有讓孩子從小學會“自律”與“尊重”，才能真正開啟孩子幸福的一生。
禮儀是人們在社會交往活動中的行為規(guī)范與準則。對一個人來講，禮儀是道德水平、文化修養(yǎng)、交際能力的外在表現(xiàn);對一個社會來講，禮儀是文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。我國自古就有“不學禮，無以立”的說法，書香門第以“詩禮傳家”為榮，平民大眾也把“知書達禮”視為有學識、有教養(yǎng)的標準，要求女子們努力做到。一個素質(zhì)高、有教養(yǎng)的人，必定有良好的文明修養(yǎng)，這樣的人，會被人尊重，受人歡迎，從心理學上講，被眾人接納的程度高，有利于建立和諧的人際關(guān)系，有利于打開局面，發(fā)展事業(yè)。而當孩子懂得尊重他人，理解他人，形成了良好的行為習慣，他就會被別人接納，受大家歡迎，就會有很多的朋友，而這些朋友又會間接或直接地給他帶來相應(yīng)的發(fā)展機會，從而讓孩子逐漸形成健全的人格和與人交往、處事的能力。心里學家約翰戈特曼的研究也顯示，那些懂得禮節(jié)、禮貌的孩子，其身心會更加健康，而且會關(guān)心他人、更富有同情心，朋友更多，學習成績也更好。由此可見，孩子進行禮儀教育也是提高學習成績的一種途徑。
如今隨著社會的發(fā)展，我們在不斷強調(diào)對孩子進行智力開發(fā)和特長培養(yǎng)的同時，也丟掉了一些傳統(tǒng)的美德，忽略了對孩子進行禮儀、規(guī)則的教育與訓練。我也是搞教育工作的，自己非常清楚當前我們的教育由于受到應(yīng)試教育的影響以及社會大環(huán)境的沖擊，對知識技能的訓練力度高于習慣培養(yǎng)，甚至忽視社會公德教育!對于“德育”的缺失與無力，我也對我們的教育方式感到萬分擔憂，過度的智力開發(fā)真的能營造和諧社會嗎?答案顯然是否定的。我一直秉持著“成人比成才重要”的教育理念，在工作中不斷踐行“習慣培養(yǎng)高于一切”的教育方式，因此，對于余老師的觀點我非常贊同。
學前期幼兒，他們的可塑性極強，能夠敏銳地接受外界的各種信息，因而也是了解社會、學習各種行為規(guī)則的理想時期，更是禮儀等良好行為習慣養(yǎng)成的最佳時期。在幼兒時期，孩子喜歡模仿成人的行為，這時開始進行禮儀啟蒙教育，有助于促進幼兒社會化的進程，對幼兒今后的學習和整個人生的發(fā)展將產(chǎn)生積極的影響，尤其是對幼兒的個性、社會性及道德品質(zhì)的發(fā)展具有重要的影響。而且幼兒期幼兒的可塑性大，容易養(yǎng)成各種習慣，成人如注意從小培養(yǎng)幼兒文明禮儀，幼兒將終身受益，如果在這個時期忽視了對幼兒禮儀教育，長大要改就困難了。俗話說：“少成若天性，習慣成自然。”因此要讓幼兒成為一個講文明、懂禮貌的人，使幼兒擁有一個健全的人格和自信的人生，早期的引導和教育尤為重要。
孩子的禮貌行為來自對父母與成人的學習和模仿，所以培養(yǎng)孩子講禮貌必須由家長做起，家庭是孩子的禮儀教育的主陣地?！昂⒆拥男撵`就像是一張白紙”孩子這一張“白紙”畫的好還是壞，父母在日常生活當中，起了相當重要的地位。俗話說，“冰凍三尺非一日之寒”，孩子的禮儀教養(yǎng)、良好的行為習慣也不能臨時突擊，而是需要日常生活中長期地培養(yǎng)與引導。家長要嚴格要求自己，尊重老人，每天早晨起來向老人請安問好，孩子自然會敬重爺爺奶奶，對爺爺奶奶有禮貌。父母平日在家中，無論自己是否喜愛看書，也最好把書捧在手上，養(yǎng)成孩子愛看書的習慣。孝敬老人，不說粗語，做到以身作則如此種種，持之以恒，像余老師說的：從知道到做到，從做到到做好，從做好到持久做好，相信一定能讓禮儀教育開啟孩子幸福的一生!
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇三
在職場中，無論是男是女，著裝都應(yīng)端莊規(guī)范，穿著專業(yè)好品質(zhì)的職業(yè)服裝最為保險，切忌著裝太過前衛(wèi)。同事要打理好自己的頭發(fā)與臉蛋，保持整潔，女士最好化淡妝，讓自己的形象看上去更好，同時是對他人的一種尊重。
作為一個專業(yè)的職場人士，你的行為舉止一定要禮貌、端莊、大方，切勿冒冒失失。例如，在坐時要端正身姿，自然擺放四肢，站時要正直自然，不可東倒西歪，走路時要沉穩(wěn)自如，切勿搖搖擺擺職業(yè)形象禮儀培訓知識大全職業(yè)形象禮儀培訓知識大全。
與人溝通也要講禮儀，禮貌用語要常掛嘴邊，態(tài)度要誠懇和善，有禮而不疏離。說話時要面對對方，有眼神的交流，盡可能簡潔、直接地將你的想法表達出來，少說與這次談話目的無關(guān)的事情.
在工作中，你可能常常通話電話溝通處理事務(wù)，所以你也要注重電話禮儀。首先，電話鈴響起時迅速接聽是你必要做到的'，如果接聽過遲了，最好要誠摯表達你的歉意職業(yè)形象禮儀培訓知識大全禮儀培訓。在說話時，請你最好保持微笑與良好第態(tài)度與對方溝通，因為對方可以從你的聲音、語氣與態(tài)度感受到你為人處世的方式。然后，說話要簡潔有條理性，注意談話質(zhì)量。最后，結(jié)束談話時要禮貌道別，等對方先掛電話你再掛。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇四
旅游禮儀教師對相關(guān)旅游企事業(yè)單位進行禮儀培訓，對于旅游行業(yè)和旅游專業(yè)教學的價值正在日益凸顯。導游人員作為旅游地的民間大使和形象窗口，今天本站小編給大家精心挑選了禮儀培訓后的總結(jié)報告，希望文章對大家有所啟發(fā)。
這幾天，我十分榮幸的參加了經(jīng)理主講的禮儀培訓課程，我才知道原來小小的禮儀就那么多的講究，你的一點點細微的動作，都有可能影響別人對你的印象，這次的培訓我真的學到了很多相關(guān)禮儀的知識，下面和大家分享一下。
9月28日，我參加了公司組織由岡本經(jīng)理主講的禮儀培訓。雖然是日常生活中的一些禮儀禮貌、言行舉止。但是在各種場合中很多禮儀是我們所忽略的，而這些細節(jié)就會影響到他人對自己的評價與印象。通過此次培訓，覺得獲益匪淺，體會如下：
禮儀是指在人際交往中，自始至終地以一定的約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。通過禮儀學習，我才明白在原來的平時工作中或生活中我們有很多地方做的不是很好，從言行舉止、小小的電話、短信用語到文明用語，似乎我們都有很多忽略，比如自己的衣著服飾，不是自己喜歡什么就穿什么，要符合自己給人以美感。禮儀是普通人修身養(yǎng)性持家立業(yè)的基礎(chǔ)。生活里最重要的是以禮待人，有時候禮的作用不可估量，從某種意義上講，禮儀比智慧和學識都重要。從我個人角度來看，一是有助于我提高個人的自身修養(yǎng)，二是有助于美化自身、美化生活，三是有助于我的社會交往，改善我的人際關(guān)系。
這次參加了酒店組織的主管領(lǐng)班強化培訓班的課程，使我有機會能聆聽同行業(yè)資深專家的講座，面對面的和專老師進行交流，接受指導，在第一課時所講的主管領(lǐng)班必備酒店服務(wù)禮儀中，課程中所陳述的內(nèi)容，使我深有感觸。
作為一家高檔次的酒店，不僅具有先進的設(shè)施設(shè)備，豪華的裝潢，優(yōu)雅的環(huán)境，更要擁有優(yōu)質(zhì)良好的服務(wù)，然而這些服務(wù)的前提是必須要給客人留下良好的第一印象，我個人認為，好的第一印象是從初見客人的禮儀開始的。
應(yīng)該說我們每一位員工都懂得最基本的禮儀禮節(jié)，但在具體的接待服務(wù)工作中，不是我們淡忘了禮儀禮節(jié)，就是禮儀禮節(jié)做不到位，或者無法明顯地表達出來，在這次培訓中我學會了去贊美、發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，用包容的心態(tài)去看待事物，用良好的儀容儀表和精神面貌來塑造酒店良好的品牌形象，使我們的禮儀禮節(jié)和良好的服務(wù)能夠給賓客留下美好的印象。
要切實規(guī)范服務(wù)行為，我將按照王教授所講的服務(wù)禮儀的要求，努力規(guī)范自己的服務(wù)行為，做到標準化，正規(guī)化，在為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時體現(xiàn)自身服務(wù)的價值，展示良好個人修養(yǎng)。
通過這次培訓學習使我了解酒店服務(wù)接待工作中的禮貌儀禮節(jié)常識，學會并掌握酒店服務(wù)接待工作中所常用的禮貌服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培養(yǎng)人際交往能力，培養(yǎng)服務(wù)用語、基本禮節(jié)以及禮貌行為規(guī)范，培訓人際交往能力，養(yǎng)成禮貌待客的良好職業(yè)習慣，以真正實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的酒店宗旨。
酒店業(yè)是禮貌服務(wù)行業(yè)，對廣大從業(yè)人員和即將走上服務(wù)崗位的新員工進行文明禮貌禮儀教育，是十分必要的。這不僅是培養(yǎng)文明員工的需要，更是職業(yè)的基本要求。掌握禮儀的基本常識，結(jié)合崗位的要求和提高自身道德修養(yǎng)的需要，努力在實踐中運用，才能使自己更加充實，在熟練掌握本職工作業(yè)務(wù)和技能技巧的基礎(chǔ)上，真正勝任本職工作，提高服務(wù)質(zhì)量，成為酒店業(yè)的合格人才。
在這次禮儀培訓會議上，老師倡導學生干部要從上述八個方面樹立良好的風氣。這是加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)的需要，也是人民群眾對廣大黨員干部的要求。社會的全面進步不僅體現(xiàn)在物質(zhì)的充足、技術(shù)的先進上，更需要陶冶完美的精神、高尚的人格。促進全社會成員健康人格的構(gòu)建，需要重建禮儀，讓人們心靈相通，友好相處，在和諧的社會生活中獲得精神上的愉悅、心靈上的滿足。這就需要我們在弘揚中華民族優(yōu)秀的傳統(tǒng)禮儀基礎(chǔ)上，重建新的、體現(xiàn)時代要求的文明禮儀，讓中國在成為經(jīng)濟強國的同時，也成為新世紀的“禮儀之邦”!
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇五
5.12是國際護士節(jié)，為弘揚南丁格爾的精神，現(xiàn)代護理中在有著扎實的護理知識和技能外加強護士禮儀修養(yǎng)的培養(yǎng)，規(guī)范護士禮儀，已經(jīng)成為提高護士全面素質(zhì)的一個重要方面。
20xx年5月12日上午11時在我中心護士站由李勇副院長的主持，護士長進行了護士文明用語、護士儀容儀表規(guī)范要求的培訓，全體護士均以精神飽滿的狀態(tài)參加，活動中每位護士細心傾聽，對語言、表情、站坐的要求理解透徹，要求對同事、就診患者要使用文明用語，針對注射、輸液患者護士長進行了舉例說明文明用語的要求。
最后李勇副院長要求大家要以希波克拉底誓言為準。
則，不斷地進行修身立德，自覺培養(yǎng)良好的職業(yè)道德觀念和敬業(yè)精神。
通過此次培訓，大家理解了禮儀的培養(yǎng)是護理工作的前提，要全心全意為患者服務(wù)的責任感和事業(yè)心，時時、事事、處處為患者著想、以患者為重，才能對護理工作有高度負責的責任心，才能在工作中自然流露出真情實感，給患者帶來舒適感和安全感，才能增進護患雙方之間的協(xié)調(diào)配合，達到事半功倍的治療效果。
北房鎮(zhèn)衛(wèi)生院。
20xx年5月12日。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇六
1.什么是愛崗敬業(yè)。
愛崗就是熱愛自己的工作崗位，熱愛本職工作，亦稱熱愛本職。敬業(yè)包含兩層涵義：一為謀生敬業(yè)，二為真正認識到自己工作的意義敬業(yè)。
2.怎樣才能做到愛崗敬業(yè)。
愛崗敬業(yè)要求做到樂業(yè)、勤業(yè)、精業(yè)、干一行愛一行。
二、誠實守信。
1.什么是誠實守信。
誠實守信是指忠誠老實，信守諾信，是為人處事的原則。
誠實，就是忠誠老實，不講假話。守信，就是信守諾言，說話算數(shù)，講信譽，重信用，履行自己應(yīng)承擔的義務(wù)?！把员匦?，行必果”。
2.誠實守信不僅是做人的準則，也是做事的原則，更是樹立行業(yè)形象的根本。
3.怎樣才能做到誠實守信。
誠實守信要求我們做到誠信無欺、講究質(zhì)量、信守合同。誠信無欺，即待物接人誠懇可信，不采用欺騙手段。講究質(zhì)量，即要樹立質(zhì)量第一的觀念，嚴把質(zhì)量關(guān)。信守合同，即要說到做到，言而有信，認真履行承諾或合同。
三、辦事公道。
1.什么是辦事公道。
辦事公道是指從業(yè)人員在辦事情、處理問題時，要站在公正的立場上，按照同一標準和同一原則辦事的職業(yè)道德規(guī)范。
2.怎樣才能做到辦事公道。
辦事公道要求人們做到客觀公正，照章辦事?？陀^公正，即遇事從客觀事實出發(fā)，并能做出客觀、公正的判斷和處理。照章辦事，就是按照規(guī)章制度來對待所有的當事人，不徇情枉法、不徇私枉法。辦事公道的核心就是要克服私心，正直無私。要做到辦事公道，還必須加強學習，不斷提高認識能力，能明確是非標準，分辯善惡美丑，并有敏銳的洞察力，才能公道辦事。
四、服務(wù)客戶。
1.服務(wù)客戶的涵義。
服務(wù)客戶就是為客戶服務(wù)。
2.怎樣才能做到服務(wù)客戶。
服務(wù)客戶要求做到熱情周到，滿足需要。
熱情周到，即從業(yè)人員對服務(wù)客戶抱以主動、熱情、耐心的態(tài)度，把客戶當作親人，服務(wù)細致周到，勤勤懇懇。
滿足需要，即從業(yè)人員努力為客戶提供方便，想客戶之所想，急客戶之所急，關(guān)心他人疾苦，主動為他人排憂解難。最后，做每件事都要方便客戶。
五、奉獻社會。
1.什么是奉獻社會。
奉獻社會，就是全心全意為社會做貢獻，是為人民服務(wù)精神的最高表現(xiàn)。
奉獻，就是不期望等價的回報和酬勞，而愿意為他人、為社會或為真理、為正義獻出自己的力量，包括寶貴的生命。
2.奉獻社會要求人們做到把公眾利益、社會效益擺在第一位。
(1)奉獻社會是職業(yè)道德中的最高境界。
(2)奉獻是一種人生境界，是一種融在一生事業(yè)中的高尚人格。
交通行政執(zhí)法職業(yè)道德基本規(guī)范。
一、甘當公仆。
忠于祖國熱愛人民聽黨指揮服務(wù)群眾。
二、熱愛交通。
愛崗敬業(yè)樂于奉獻鉆研業(yè)務(wù)艱苦奮斗。
三、忠于職守。
嚴肅執(zhí)法不畏權(quán)勢違法必究不枉不縱。
四、依法行政。
恪守職責法為準繩嚴守程序裁量公正。
五、團結(jié)協(xié)作。
互助友愛通力協(xié)作顧全大局聯(lián)系群眾。
六、風紀嚴整。
遵章守紀作風嚴謹平等待人舉止文明。
七、接受監(jiān)督。
辦事公開歡迎批評服從檢查有錯必糾。
八、廉潔奉公。
清正廉明反腐拒賄不謀私利一心為公。
職業(yè)道德，就是同人們的職業(yè)活動緊密聯(lián)系的符合職業(yè)特點所要求的道德準則、道德情操與道德品質(zhì)的總和，它既是對本職人員在職業(yè)活動中的行為標準和要求，同時又是職業(yè)對社會所負的道德責任與義務(wù)。
職業(yè)道德是指人們在職業(yè)生活中應(yīng)遵循的基本道德，即一般社會道德在職業(yè)生活中的具體體現(xiàn)。是職業(yè)品德、職業(yè)紀律、專業(yè)勝任能力及職業(yè)責任等的.總稱，屬于自律范圍，它通過公約、守則等對職業(yè)生活中的某些方面加以規(guī)范。
職業(yè)道德既是本行業(yè)人員在職業(yè)活動中的行為規(guī)范，又是行業(yè)對社會所負的道德責任和義務(wù)。
我國《公民道德建設(shè)實施綱要》提出了職業(yè)道德的主要內(nèi)容是：愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻社會。職業(yè)道德是道德在職業(yè)實踐活動中的具體體現(xiàn)。
(1)愛崗敬業(yè)就是對自己的職業(yè)、自己的工作認真負責，熱愛本職工作，以崇敬、嚴肅的態(tài)度對待自己的職業(yè)，對本職工作一絲不茍、盡心盡力、忠于職守，為實現(xiàn)職業(yè)的目標而奮斗努力。一個人要做好自己的本職工作，沒有愛崗敬業(yè)的職業(yè)精神是做不好的，現(xiàn)代社會人與人之間只是分工不同，職業(yè)無貴賤之分，這是職業(yè)道德所要倡導的首要規(guī)范。
(2)誠實守信就是實事求是為人做事，講信用、守諾言，這是職業(yè)道德的最基本準則。
(3)辦事公道就是指處理各種職業(yè)事務(wù)時要公道正派、客觀公正、不偏不倚、公開公平;對不同的對象一視同仁，秉公辦事;不因職位高低、貧富、親疏的差別而區(qū)別對待。
(4)服務(wù)群眾是指聽取群眾意見，了解群眾需要，端正服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，這是職業(yè)道德的重要原則。
(5)奉獻社會就是要履行對社會、對他人的職業(yè)義務(wù)，自覺地努力地為社會、為他人做出貢獻。這是職業(yè)道德的出發(fā)點和歸宿，當社會利益與分部利益、個人利益發(fā)生沖突時，要求每一個從業(yè)人員把社會利益放在首位。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇七
施行禮儀服務(wù)，能夠凸顯文化底蘊，對提升高校館服務(wù)功能大有稗益。本文從圖書館服務(wù)禮儀的內(nèi)涵構(gòu)成、內(nèi)容和形式的相互關(guān)系及其在圖書館工作中的地位和作用等諸方面對圖書館服務(wù)禮儀作了理論和實踐上的探討。
在品牌和服務(wù)的理念強勢滲透各行各業(yè)的今天，我國圖書館界同樣認識到良好的圖書館形象和圖書館品牌建設(shè)的必要。建設(shè)和諧的高校圖書館，就要更多地體現(xiàn)“人文關(guān)懷”，以完關(guān)的禮儀服務(wù)讓釋圖書館的人文氛圍，弘揚和傳承先進文化。為讀者持續(xù)提供人性化禮儀服務(wù)，創(chuàng)新圖書館的服務(wù)內(nèi)容，可增強高校圖書館自身活力。
孔子日：“不學禮，無以立。”荀子亦云：“人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不寧?！睆膹V義上來講，禮是人立身、成事、安國的根本。禮儀存在于人與人之間的交際活動中。從古至今，禮儀始終以一種精神的約束支配著每個人的思想和行為，成為人類文明進步的標志。
高校圖書館提供禮儀服務(wù)，符合中華民族的傳統(tǒng)美德。在圖書館服務(wù)工作中，圖書館服務(wù)禮儀凝結(jié)著圖書館員的智慧、理想以及他們甘為人梯的奉獻精神，因此在讀者服務(wù)中成功運用禮儀，將會給這種交流帶來和諧，使人感到精神愉悅，從而有利于讀者有效地利用圖書館資源，為高校教學科研提供切實有效的文獻保障。禮儀的重要作用不言而喻。
高校圖書館重視禮儀工作深化了服務(wù)內(nèi)涵，拓展了圖書館的社會教育功能。圖書館服務(wù)禮儀的本質(zhì)是對讀者利益的尊重和關(guān)愛，即對讀者的人格、尊嚴和信息權(quán)利的尊重和關(guān)愛。“讀者第一、服務(wù)至上”的理念，使其更具道德示范性。
2.1文明禮儀閃爍著道德的光芒和力量。
禮儀具有引導、示范的功能，客觀上起著榜樣的作用。服務(wù)熱情、談吐和氣、舉比大方、知識廣博，展示了圖書館員的品格修養(yǎng)和個性風采，帶給讀者愉悅的心情的同時，無聲地影響著教育著周圍的人們。尤其是對于各種不良行為和習慣，禮儀有一種無形的勸阻和約束的力量。禮儀使館員和讀者間建立友誼、交流感情、融洽關(guān)系，彼此間尊重信任，進而形成良好、和諧的人際關(guān)系，在不知不覺中縮短了心與心的距離，館員的道德示范性因此得到了凸顯，而且這種影響具有持久性和深遠性。具有良好道德、禮儀素養(yǎng)的`館員群體，共同營造著濃厚的道德文化氛圍。良好的圖書館服務(wù)禮儀，有利于化解館員與讀者之間的諸多矛盾，從而更好地為讀者服務(wù)，為學校和社會服務(wù)。
2.2文明禮儀促進了圖書館和諧建設(shè)。
禮儀的本質(zhì)是“敬”，“敬”是禮的內(nèi)涵。它使得人們有意識地帶著一種尊敬、理解、寬容的誠意來遵守人際交往的各種規(guī)則，使得同事間互敬、互助，館員與讀者間互尊、互愛。
圖書館服務(wù)禮儀在影響?zhàn)^員的同時，也在教育和感染著廣大讀者。圖書館服務(wù)禮儀約束著館員的日常工作行為，并且使圖書館擁有健康和諧的文化氛圍，更加有利于讀者享用有秩序的學習環(huán)境，積極主動地參與圖書館業(yè)務(wù)工作，形成良性互動。良好的圖書館服務(wù)禮儀是圖書館樹立最佳公眾形象的基礎(chǔ)，提升了高校館在文明校園建設(shè)中的分量。
圖書館員的整體形象是內(nèi)在氣質(zhì)和外在表現(xiàn)的結(jié)合統(tǒng)一。館員良好的職業(yè)道德與服務(wù)意識是高校圖書館無形的財富，創(chuàng)建圖書館服務(wù)品牌，塑造圖書館良好形象就要從“三修”入手。
3.1修飾——服飾是基本禮儀，它更是一種文化。
圖書館工作人員的著裝打扮要兼顧時間、地點、場所的不同與之相適應(yīng)，要莊重、整潔、大方，不過分惹人注目，應(yīng)力求和諧，以和諧為美。有條件的圖書館應(yīng)該有統(tǒng)一的制服。它體現(xiàn)了館員的責任感和可信度，表明了對他人的尊重，也樹立了圖書館的良好形象。儀容儀表要干凈整潔，化妝要注意淡雅適度，給讀者以親近感和美的享受。館員在讀者服務(wù)工作中要精神飽滿、著裝整潔得體、舉比文明大方、服務(wù)熱情周到、言語禮貌文雅，要注重自身形象、修養(yǎng)，做到語言美、行為美。
3.2修心——圖書館員職業(yè)道德的核心。
熱愛讀者、真誠服務(wù)是創(chuàng)造圖書館服務(wù)品牌的基本要求。更重要的是體現(xiàn)在尊重每位讀者的人格，尊重每位讀者的文獻信息需求。圖書館員只有關(guān)愛每一位讀者，才能更深入地了解讀者需求，細心鉆研讀者心理，為讀者快捷地提供所需文獻信息。只有在工作中做到：對待讀者充滿愛心，對待工作細致專心，讀者服務(wù)熱情細心，解惑答疑認真耐心，聽取意見謙遜虛心，才能為讀者提供文明熱情便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
3.3修智——加強文化修養(yǎng)并不斷豐富知識結(jié)構(gòu)。
樹立“終身學習”的觀念，加強圖書館專業(yè)知識和相關(guān)專業(yè)知識的互補學習，廣泛閱讀各種書籍、欣賞藝術(shù)作品，久而久之，人的精神面貌、內(nèi)在氣質(zhì)就會升華，文化修養(yǎng)得到提升。熟練掌握業(yè)務(wù)技能，尤其要在文獻檢索、網(wǎng)絡(luò)導航等方面多下苦功，應(yīng)鼓勵館員積極參加進修學習和各種業(yè)務(wù)知識培訓講座，提升館員業(yè)務(wù)能力。使館員從學歷人才成為能力人才，最終使他們發(fā)展成為優(yōu)秀的復合型館員。
筆者所在的黑龍江工商學院圖書館制定的《圖書館館員儀表形象和儀態(tài)形象規(guī)范》在服飾、儀表形象、站姿坐姿等儀態(tài)舉止，以及服務(wù)語言等基本方而都制定出切實可行的細則，每學期圖書館還要評選出禮儀形象“大使”和服務(wù)標兵，擴大了圖書館的校園影響，提升了圖書館的文化內(nèi)涵。
4.1閱讀環(huán)境人文化。
創(chuàng)設(shè)人文化的閱讀環(huán)境是現(xiàn)代高校圖書館“以人為本”文明禮儀服務(wù)理念的具體體現(xiàn)。要努力營造一種人文關(guān)懷的思想，如借閱室多數(shù)采用大空間、通透式，實現(xiàn)藏、閱、借、咨一體化開放式管理，已成為現(xiàn)代圖書館發(fā)展的趨勢。條件較好的圖書館盡量做到每個借閱室都為讀者提供方便快捷的檢索機，使讀者可以實現(xiàn)網(wǎng)上查詢、預約圖書。
4.2服務(wù)理念人性化。
良好的服務(wù)意識就是禮儀基本理念的具體體現(xiàn)?！耙磺袨榱俗x者”、“讀者至上”是圖書館工作的宗旨。高校圖書館工作就是從讀者需求出發(fā)，一切活動都應(yīng)圍繞滿足讀者需求而設(shè)立，如：延長開館時間、節(jié)假日開放、擴大讀者借閱權(quán)限、規(guī)范員工行為等等，最大限度地滿足讀者獲取信息的需求。研究讀者閱讀心理、閱讀行為，準確理解讀者意圖，將傳統(tǒng)觀念與新型理念有機融合，以服務(wù)過程為紐帶，建立個性化服務(wù)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，變單一服務(wù)為多元服務(wù)，開展多種渠道的文獻傳遞服務(wù)。
4.3讀者服務(wù)人情化。
寬松、和諧的文化氛圍使讀者感到愉悅、滿意。在讀者服務(wù)工作過程中，館員保持愉快、穩(wěn)定的情緒至關(guān)重要，因為它能自接刺激讀者的感官、感染讀者的情緒。館員要善于抓住情感的紐帶，運用情感的藝術(shù)來服務(wù)教化每一位讀者。
4.4讀者借閱文明化。
尊重是服務(wù)的基石，每個人都有被尊重的愿望。高校圖書館館員具備教師與館員的雙重身份。作為教師館員更應(yīng)以其為人師表的優(yōu)雅風度、誠懇態(tài)度、文明語言、熱情服務(wù)去體現(xiàn)良好的圖書館禮儀文化。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇八
為了進一步提高學生的文明素養(yǎng)，培養(yǎng)學生良好的行為習慣，凈化學生的心靈，增強學生的文明禮儀修養(yǎng)，提高學生的思想道德素質(zhì)，讓學生學會做人，學會做事，學會相處，學會求知。學校把文明禮儀教育納入了德育工作重要議事日程，開展了“學生文明禮儀”系列教育活動?，F(xiàn)將我班開展工作情況總結(jié)如下：
積極開展學習禮儀讀書活動，禮儀的養(yǎng)成需要學習，沒有學習，便無從談起禮儀規(guī)范。為此，我班創(chuàng)設(shè)了“人人講文，人人重禮儀”的濃厚氛圍，在班里大力宣講禮儀，學習禮儀，利用班會時間多次組織學生學習了《中小學生日常行為規(guī)范》及相關(guān)禮儀知識，利用板報、漫畫、文明禮儀知識競賽等途徑，讓學生掌握一般禮儀的做法，讓禮儀知識深深地扎根于學生的心靈。為了讓文明禮儀之風吹滿校園，我要求學生每天上學時朗誦有關(guān)文明禮儀方面的三字經(jīng)。三字經(jīng)誦讀是學生喜聞樂見的活動。我們充分利用這種形式把學生平時應(yīng)說的禮貌用語，應(yīng)做的禮儀行為創(chuàng)編成朗朗上口的`三字經(jīng)，組織學生進行背誦。
(一)為把文明禮儀教育具體化，我還利用班會時間，對學生進行“小學生文明禮儀規(guī)范”教育，旨在讓學生在學習、生活中學會講文明，用文明，為構(gòu)建和諧社會添磚加瓦。
教育內(nèi)容如下：
1、稱謂禮儀。
(1)對父母長輩不能直呼姓名，更不能以不禮貌言詞代稱，要用準確的稱呼，如：爸爸、奶奶、老師、叔叔等。
(2)不給他人取綽號。
2、行走禮儀。
(1)走路要抬頭挺胸，目視前方，肩臂自然擺動，步速適中，忌諱八字腳、搖搖晃晃，或者扭捏碎步。
(2)上下樓、過樓道靠右行，出入教室、辦公室，會場等按指定線路走，不擁擠，出入各功能室輕聲慢步，不影響他人。
(3)遇到熟人要打招呼，互致問候，不能視而不見;需要交談，應(yīng)靠路邊或到角落談話，不能站在道路當中或人多擁擠的地方。
(4)行人互相禮讓，主動給長者讓路，主動給殘疾人和有需要的人士讓路。
(5)向別人打聽道路，先用禮貌語言打招呼，如“對不起，打擾您一下”、“請問”等，問路應(yīng)選適當稱呼，如“老爺爺”、“阿姨”、“叔叔”等，然后再問路;聽完回答之后，一定要說：“謝謝您!”
(6)如果被陌生人問路，則應(yīng)認真、仔細回答，自己不清楚，應(yīng)說：“很抱歉，我不知道，請再問問別人."。
(二)開展“文明游戲在課間”活動。要求學生在大課間休息時，同學之間的活動要有益、有趣、有序，不打架、不罵人，團結(jié)友好、相互忍讓，使人人都能在游戲中講禮儀，在游戲中講文明。
(三)開展“我身邊的不文明行為”調(diào)查和認識活動。禮儀貴在自知。為充分了解禮儀知識，我們開展了文明禮儀的自查活動，要求全班學生從校園、家里、公共活動場所搜索身邊的不文明行為，然后再通過主題班會開展批評和自我批評。談一談這些現(xiàn)象的危害性，讓學生明白“勿以善小而不為，勿以惡小而為之”的道理，然后向?qū)W生普及文明禮儀常識。這一活動開展以來，班上的不文明行為明顯減少，學生的自律性得到了加強，文明素質(zhì)得到了提高。
(四)開展“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動禮儀重在實踐。為讓學生真正實踐禮儀，我班開展了“文明禮儀伴我行”主題教育系列活動，如，“與文明并肩同行”作文比賽，“文明禮儀伴我行”黑板報設(shè)計比賽，“校園中美的尋訪”調(diào)查活動、“文明游戲在課間”活動以及“文明禮儀”的主題隊會等。從文明禮儀習慣到衛(wèi)生習慣，從學習習慣到體育鍛煉習慣，從嚴于律己到愛班愛校，循序漸進，由點及面地開展行為養(yǎng)成教育。通過這些形式多樣、內(nèi)容充實、富有針對性的學習實踐活動，充分培養(yǎng)了同學們的自主性、自覺性，進一步規(guī)范了同學們的文明言行。全班同學對文明禮儀知識已有了一個全面而深刻的認識，并能潛移默化地內(nèi)化到自己的日常行為習慣中去，整個班級始終能浸潤在濃郁的文明有禮、熱情友好、寬容謙讓、誠實守信的和諧氛圍中。
(五)為了促進活動開展，我們班每個周都要評選出文明禮儀之星。同時，為了促進班級管理，我們每周都要對文明禮儀行為進行專項評比、小干部們對各組成員的文明禮儀情況進行檢查、評比。這項評比使學生充分體驗到文明禮儀不僅給他人帶來美德感受，同時讓自己和集體感受到了榮譽和驕傲。同學們講禮儀的風氣愈來愈濃。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇九
袖口上的商標應(yīng)該在買西裝付款時就由服務(wù)人員拆掉。如果在穿著西裝時，袖口上的商標還沒有拆掉，就顯得不懂行了。
在正式場合穿著夾克打領(lǐng)帶。
領(lǐng)帶和西裝套裝是配套的，如果是行業(yè)內(nèi)部的活動，比如說領(lǐng)導到本部門視察，穿夾克打領(lǐng)帶是允許的'。但是在正式場合，夾克等同于休閑裝，所以在正式場合，尤其是對外商務(wù)交往中，穿夾克打領(lǐng)帶是絕對不能接受的。
正式場合穿著西服、套裝時襪子出現(xiàn)問題。
一般人而論，穿襪子講究不多，最重要的講究是兩只襪子應(yīng)該顏色統(tǒng)一。但在商務(wù)交往中有兩種襪子以不穿為妙，第一是尼龍絲襪，第二是白色襪子。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十
尊重、得體、真誠、平等。
2、禮儀的特性有哪些？
文明性、規(guī)范性、多樣性、共通性、變化性、傳承性。
3、禮儀的作用是什么？
（1）提高自身修養(yǎng)。
（2）完善個人形象。
（3）改善人際關(guān)系。
（4）塑造組織形象。
（5）建設(shè)精神文明。
4、為什么說員工形象決定企業(yè)形象？
因為每一個企業(yè)的員工在企業(yè)中的一舉一動，所代表的不僅僅是他自己，而是企業(yè)。員工的言談舉止、修飾打扮都會給他人留下深刻地印象。員工的內(nèi)心活動也可以從禮儀方面表現(xiàn)出來，員工的形象是塑造組織形象的基礎(chǔ)工程。
5、企業(yè)員工儀態(tài)儀表的基本要求有哪些？
儀態(tài)：
（1）標準站姿抬頭、挺胸、收腹，面帶自信，兩肩水平。男士雙腿可稍微分開，女士雙腿并攏，腳呈“v”字或“丁”字。
（2）標準坐姿坐滿椅子的三分之二，不要坐得太靠前。男士雙腿可微分。女士雙腿并攏，不蹺二郎腿。
（3）標準走姿抬頭、挺胸、收腹，肩膀水平，步伐輕盈，不拖泥帶水。
（4）標準蹲姿一腳在前，一腳在后，雙腿并攏，臀部向下。
（5）表情大方、自然、專注、友善。
儀表：
所、重要活動要求穿著正裝。標志服指企業(yè)統(tǒng)一制作的男女工作服裝。正裝指企業(yè)統(tǒng)一要求的男女職業(yè)裝。多為西裝。
（2）飾品的佩戴。飾品的佩戴要注意與個人的風格、服裝的質(zhì)地與整體形象等相。
一致。
（3）化淡妝及不在公共場合化妝。
（4）頭發(fā)干凈整潔，發(fā)型大方、得體，不染過分鮮艷的彩色頭發(fā)。手要保持清潔，著色不要太濃艷。
（5）衣帽鞋襪要整潔、協(xié)調(diào)。
6、工作期間的接待禮儀有哪些內(nèi)容？
（1）對外來人員，應(yīng)熱情禮貌，來有問聲，問有答聲，去有送聲。
（2）工作期間，一般不要接待私人來訪。不要帶私人來訪的客人參觀工作區(qū)域。
（3）遇上客人因事找某個人時，要輕輕點頭，面帶微笑打招呼。如果看到他有為。
難之處，應(yīng)主動上前打招呼。
（4）工作中有人參觀時，不要來回觀望，不要盯著對方?？腿藛栐挘Y貌回答，但沒有必要放下手中的工作。
（5）做介紹時，遵循“尊者優(yōu)先了解情況”原則。
（6）握手時間不宜過長。女士應(yīng)主動與對方握手。
（7）遞物、接物原則：尊重對方，雙方互視，雙手遞物，雙手接物。遞送名片時。
應(yīng)用雙手拇指和食指執(zhí)名片兩角，讓文字正面朝向?qū)Ψ?。接名片時要用雙手，并認真。
看一遍上面的內(nèi)容，以示尊重。
（8）客人告辭時，接待者要送至門口。
7、會議禮儀要求有哪些？
（1）重要會議與會者提前10分鐘到達，主辦人員應(yīng)提前30分鐘到達準備會議。
（2）會議中遵守會議紀律，將通訊工具關(guān)閉或置于會議狀態(tài)。（3）會議應(yīng)明確開始與。
結(jié)束時間，按時開始、結(jié)束。（4）會議須明確主題與結(jié)論，圍繞會議主題，與會人員。
須有明確的態(tài)度。（5）主辦部門人員要做好會議紀要工作，與會者要做好會議記錄。
8、溝通得體的禮儀方式是什么？
（1）微笑，目視對方面部上、下三角區(qū)。
（2）語音平和，身姿有形（自然規(guī)范）。
（3）主動溝通，認真傾聽，不打斷對方。
9、乘車禮儀的要求有哪些？
（1）小車的座位，如由司機駕駛時，以后排右側(cè)為首尊，左側(cè)次之，前座駕駛座右側(cè)為末席。
（2）如果由主人親自駕駛，以駕駛座右側(cè)為首尊，后排右側(cè)次之，左側(cè)再次之。
（3）接待團體客人時，以司機座后第一排為上，后排為下，以右為尊，左次之。
10、赴宴會禮儀的步驟是什么？
（1）認真準備（2）按時抵達（3）禮貌入座（4）注意交談。
（5）文雅進餐（6）適當敬酒（7）告辭致謝。
11、用餐及餐后的禮儀規(guī)范有哪些？
（1）用餐時溫文爾雅。
（2）送食物入口時，不碰及鄰座。
（3）口內(nèi)有食物，應(yīng)避免說話。
（4）自用餐具不可伸入公共餐盤夾取菜肴。
（5）餐具墜地或不慎將酒水、湯汁等濺在他人衣服時，不大驚小怪。
（6）避免在餐桌上咳嗽、打噴嚏等。
（7）用餐后等長者、上司或客人離開后方可離開。離席時，幫助鄰座長者或女士移動座椅。主動幫助女士、長者取隨身物品。
12、郵件禮儀的要求？
（1）要稱呼對方，避免直接說事。（2）郵件內(nèi)容言簡意賅，不要太冗長。（3）始終謙遜有禮，不要用大寫字母寫信。（4）不濫用不規(guī)范縮略語。（5）郵件不要太公式化，可以在上面加上企業(yè)logo等。（6）信寫好之后，先要仔細看一遍再發(fā)送。（7）送上一句溫馨的話，哪怕是寥寥數(shù)語。（8）避免群發(fā)郵件。（9）經(jīng)常查收自己的郵件。
13、電話禮儀的語言與行為方式有哪些？
（1）撥打電話時準備好要說的話，言語禮貌，音調(diào)適中，充滿自信。電話接通后，主動自報姓名。
（2）一般應(yīng)先撥對方的固定電話，找不到時再撥手機。
（3）接電話時，最好在鈴響三次之前就把電話拿起，如果鈴響五次之后接電話，要向?qū)Ψ降狼浮?BR> （4）準備好紙筆，做詳細的電話記錄，包括來電話的時間，來電話的企業(yè)及聯(lián)系人，通話內(nèi)容等。在嘈雜環(huán)境中，聽不清楚對方聲音時要說明，并讓對方過一會兒再打過來或你打過去。
（5）在公共場合打手機，說話聲不要太大，以免影響他人或泄露公務(wù)與機密。
（6）無特殊情況，不宜在中午休息時和一日三餐的常規(guī)時間打電話，以免影響別人休息和用餐。
（7）選擇通話時間應(yīng)根據(jù)受話人的工作時間、生活習慣。
14、匯報工作與聽取匯報的禮儀要求是什么？
匯報工作：（1）遵守時間，不可失約。
（2）先敲門，允許后進入。
（3）匯報內(nèi)容實事求是，口齒清晰，聲音適中。
（4）以禮相待。
（5）注意告辭。
聽取匯報時：（1）守時（2）禮貌（3）善于傾聽。
（4）不隨意打斷（5）相送。
15、學習禮儀有哪些現(xiàn)實意義？
（1）是國際化交往和競爭的需要。
（2）是適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的需要。
（3）是適應(yīng)現(xiàn)代信息社會的需要。
（4）是爭做現(xiàn)代文明人的需要。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十一
在一切公共場合，手機在沒有使用時，都要放在合乎禮儀的常規(guī)位置。不要在并沒使用的時候放在手里或是掛在上衣口袋外。
放手機的常規(guī)位置有：
一是隨身攜帶的公文包里，這種位置最正規(guī)；
二是上衣的內(nèi)袋里；有時候也可以放在不起眼的地方，如手邊、背后、手袋里，但不要放在桌子上，特別是不要對著對面正在聊天的客戶。
2.必要時關(guān)掉手機。
在會議中和別人洽談的時候，最好的方式還是把手機關(guān)掉，起碼也要調(diào)到震動狀態(tài)，這樣既顯示出對別人的尊重，又不會打斷發(fā)話者的思路。
3.手機的使用要注意場合。
公共場合特別是樓梯、電梯、路口、人行道等地方，不可以旁若無人地使用手機，應(yīng)該把自己的聲音盡可能地壓低一下，不要“高談闊論”。
同時在在一特殊場合，比如在圖書館、電影院及劇場打手機是極其不合適的，如果非得回話，可以采用靜音的方式發(fā)送手機短信。
4.打手機前要考慮對方是否方便。
給對方打手機時，尤其當知道對方是身居要職的忙人時，首先想到的是，這個時間他(她)方便接聽嗎?并且要有對方不方便接聽的準備。
在給對方打手機時，注意從聽筒里聽到的回音來鑒別對方所處的環(huán)境。如果很靜，應(yīng)想到對方在會議上，有時大的會場能感到一種空闊的回聲，當聽到噪音時對方就很可能在室外，開車時的隆隆聲也是可以聽出來的。
有了初步的鑒別，對能否順利通話就有了準備。但不論在什么情況下，是否通話還是由對方來定為好，所以“現(xiàn)在通話方便嗎?”通常是撥打手機的第一句問話。
5.能打座機就不打手機。
在沒有事先約定和不熟悉對方的前提下，我們很難知道對方什么時候方便接聽電話。所以，在有其他聯(lián)絡(luò)方式時，還是盡量不打?qū)Ψ绞謾C好些。
盡量選擇更為正式的聯(lián)系方式，撥打其辦公室座機，有急事需撥打手機時則應(yīng)注意講話言簡意賅。如果需要長時間通話，應(yīng)主動詢問對方是否方便。
6.工作期間不要使用用搞笑、怪異及過于個性化的鈴聲。
手機在職場上起著舉足輕重的作用，但有的人往往忽略手機的使用禮儀，這主要體現(xiàn)在手機不分場合地響起鈴聲以及在與人交談中頻頻接打電話。
此外，不恰當?shù)拟徛曇矔钅闶ФY于人。公務(wù)員、公司管理人員等由于崗位性質(zhì)的需要，應(yīng)該以穩(wěn)重的形象示人，因此，在工作場合中，如果響起“爸爸，接電話”、“汪、汪”這樣的手機鈴聲不僅會顯得很不嚴肅，而且與自身身份不符。
同樣，在工作期間，如果有人撥打手機聯(lián)系公事時，卻聽到“我就不接電話呀，我就不接電話，別人的電話我都接，我就不接你電話?！边@樣的搞笑彩鈴也是會令人反感的。
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職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十二
各位學員,大家好.今天我們學習職業(yè)禮儀的基本常識。都說中國歷史是一部禮儀的歷史，我們自古以來也都有“禮儀之邦”的美譽。早在春秋時期，儒家學說中就曾提到“禮為天下先”，強調(diào)以禮治國，以禮治家?？鬃右苍f過“不學禮無以立，事無禮則不成”?？梢姛o論是從國家的角度還是從個人的角度來看，禮儀都發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。近些年來社會各界對禮儀的重視程度是越來越高，大凡國際化的大企業(yè)，都把禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，同時也是獲得國際認證的重要軟件。所以在這個市場競爭激烈的年代，在這個以人為本的社會，我們更要注重自己的禮儀規(guī)范。
一、概念。
學習禮儀，首先，我們要搞清楚什么是禮儀。
禮儀可以說是自古有之。《說文解字》中說道：“禮者，履也，所以事神至福也”?！岸Y”原是指祭祀儀節(jié)的象征，表示一種宗教性行為。在春秋后，禮的宗教性含義逐漸喪失，其適用范圍不斷擴大，與政治制度、人的思想行為聯(lián)系在一起，禮成為維護封建統(tǒng)治的基本制度和規(guī)范。比如，孔子就認為“為國以禮”把禮看成維持統(tǒng)治秩序的重要保證，同時孔子還告誡弟子，說：“不知禮，無以立。”就是說,不懂得禮制，就沒有可能很好地立足于社會。儀指的是禮的儀式、儀節(jié)。儀是有禮而生又要合乎禮的規(guī)范。
那么，禮儀的涵義到底是什么呢？
禮儀的涵義：禮儀是人們在社會活動中為了相互尊重，在儀表、儀態(tài)、儀式、儀容、言談舉止等方面約定俗成的、共同認可的行為規(guī)范與準則。是在長期長期的社會生活、人際交往中，在1風俗習慣基礎(chǔ)上形成的人么共同遵守的品行、程序、方式、風度等。既為人們所認同的道德規(guī)范，也是為人們所共同遵守行為準則，比方說尊老愛幼、比方說誠實守信等等。
禮儀主要表現(xiàn)在禮貌、禮節(jié)、儀式、儀表等方面。禮貌，大家都很清楚，我們從小就接受父母和老師的教育，說要做個懂禮貌的孩子，其實我們?nèi)粘９ぷ骱蜕畹娜穗H交往中所說的禮儀，絕大多數(shù)都是講這個人有沒有禮貌。公車上看見老人上車趕緊讓座，這就是禮貌的表現(xiàn)，不小心踩了人家，立刻說對不起，被踩的也寬容地說聲“沒關(guān)系”，這就是禮貌的表現(xiàn)。禮貌它就是人與人在交往中，通過言談、舉止、表情等表示敬重和友好的行為規(guī)范。他以尊重他人何不損害他人利益為前提，體現(xiàn)了人們的道德水平、文化層次、文明程度。
禮節(jié)是什么呢？禮節(jié)就是禮貌在語言、行為、儀態(tài)等方面的具體規(guī)定。比如慶典活動中的祝頌、相互見面時的握手禮、鞠躬禮、迎賓禮，以及出席殯葬儀式時的哀悼、吊唁等等慣用的形式。
儀式，則是一種正式的禮節(jié)形式，是在一定場合舉行的、具有專門程序的、規(guī)范化的活動。比如剪彩儀式、婚慶儀式、重大活動的開幕式、閉幕式以及揭牌儀式、簽字儀式、授勛儀式等等。這是一種正式的禮節(jié)形式，是政府、機關(guān)常常會用到的禮儀形式。
在社會生活和人際交往中，禮儀是用于溝通思想、交流感情表達意愿、促進了解的一種有效形式，是人際交往中不可缺少的2潤滑劑和聯(lián)系紐帶。對于個人來講，禮儀是一個人思想文化素質(zhì)、道德素養(yǎng)和交際能力的外在表現(xiàn)；對于社會來說，禮儀是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是一個社會文明程度、道德風尚和生活習慣的反映。
禮儀的基本原則：1.寬容的原則：即人們在交際活動中運用禮儀時，既要嚴于律己，更要寬以待人。理解寬容就是說要豁達大度，有氣量，不計較和不追究。具體表現(xiàn)為一種胸襟，一種容納意識和自控能力。
2.尊重的原則：即人們在社會交往中，要敬人之心常存，處處不可失敬于人，不可傷害他人的個人尊嚴，更不能侮辱對方的人格。尊重是禮儀的基礎(chǔ)和靈魂。包括自尊和尊重他人。只有人與人之間彼此尊重，才能保持和諧、愉快的人際關(guān)系。尊重自己、尊重他人、尊重規(guī)則是禮儀的核心。3.自律的原則：這是禮儀的基礎(chǔ)和出發(fā)點。學習、應(yīng)用禮儀，最重要的就是要自我要求，自我約束，自我對照，自我反省，自我檢查。自律就是自我約束，按照禮儀規(guī)范嚴格要求自己，知道自己該做什么，不該做什么。
5.適度的原則：應(yīng)用禮儀時要注意把握分寸，認真得體。
適度就是把握分寸。禮儀是一種程序規(guī)定，而程序自身就是一種“度”。禮儀無論是表示尊敬還是熱情都有一個“度”的問題，沒有“度”，施禮就可能進入誤區(qū)。
6.真誠的原則：運用禮儀時，務(wù)必誠信無欺，言行一致，表里如一。
真誠就是在交際過程中做到誠實守信，不虛偽、不做作。交際活動作為人與人之間信息傳遞、情感交流、思想溝通的過程，如果缺乏真誠則不可能3達到目的，更無法保證交際效果。
7.從俗的原則：由于國情、民族、文化背景的不同，必須堅持入鄉(xiāng)隨俗，與絕大多數(shù)人的習慣做法保持一致，切勿目中無人，自以為是。從俗就是指交往各方都應(yīng)尊重相互之間的風俗、習慣，了解并尊重各自的禁忌，如果不注意禁忌，就會在交際中引起障礙和麻煩。
8.平等的原則：平等是禮儀的核心，即尊重交往對象，以禮相待，對任何交往對象都必須一視同仁，給予同等程度的禮遇。禮儀是在平等的基礎(chǔ)上形成的，是一種平等的、彼此之間的相互對待關(guān)系的體現(xiàn)，其核心問題是尊重以及滿足相互之間獲得尊重的需求。在交際活動中既要遵守平等的原則，同時也要善于理解具體條件下對方的一些行為，不應(yīng)過多地挑剔對方的行為。
禮儀具有普遍性、規(guī)范性、地域性等五個特點。我們一一來了解。
首先，來看一下它的普遍性。禮儀作為一種社會規(guī)范，被廣泛地應(yīng)用于各種場合，大至政治、經(jīng)濟、文化領(lǐng)域，小至個人衣食住行，無論城市鄉(xiāng)村、各行各業(yè)，不論干部群眾、集體個人，不論單位家庭、繁簡事務(wù)、不分國家、民族、地域、年齡，也不分大小場合、人數(shù)多少，只要有人和人的關(guān)系存在，就會有禮儀規(guī)范的存在，可以說禮儀無處不在。
接著，我們來看一下它的規(guī)范性。俗話說，無規(guī)矩不成方圓。禮儀屬于道德范疇，是長期以來逐漸形成和發(fā)展的一種被大多數(shù)社會成員認可并自覺遵守的行為規(guī)范，具有約定俗成的屬性。它不是一個公式，也不是一次即興活動，而是在一次次重復演變中得到社會認可形式的固定模式，約束著人們在一切交際場合的言談話語、行為舉止，使之合乎禮儀。
第三，地域性。禮儀在不同信仰的民族之間，不同的國家、4不同的地區(qū)有著明顯的差異，這就是地域性。你比如說，在我們塔城地區(qū)，在各縣市之間有一些不同的禮俗，??正所謂是“十里不同風，百里不同俗”。
第四，禮儀的繼承性。任何國家、民族的禮儀都是在古代禮儀的基礎(chǔ)上繼承和發(fā)展起來的，都是在長期的社會生活和道德實踐中逐步積累起來的，具有鮮明的民族特色。一種禮儀形成后，便會在人們頭腦中形成共識，被人們認同。一種禮儀形成后，會有一個相當長的延伸期，并且一代一代繼承下去。這就是禮儀的繼承性。
除此之外，禮儀還有一個特性就是它的發(fā)展性。禮儀規(guī)范不是一成不變的，它作為一種社會歷史發(fā)展的產(chǎn)物，具有實實在在的可操作性，是由一個個具體的人來落實、來完成、來體現(xiàn)的，并且它隨著社會自身的發(fā)展而不斷完善。某一階段被公認的禮儀準則規(guī)范隨著歷史的發(fā)展，有的被肯定，有的被否定；有的被充實，有的則被摒棄。另一方面，隨著對外交流的擴大，世界經(jīng)濟全球化和信息化時代的逐步到來，各國、各地區(qū)、各民族之間的交往日益密切，各自的禮儀也隨之相互影響、相互滲透、相互取長補短，使各國、各民族的禮儀在歷史傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上不斷被賦予新的內(nèi)容。隨著時代的發(fā)展變化，世界各國、各民族的禮儀也不斷發(fā)展、完善，應(yīng)該說，這是社會的進步，也是歷史的必然。
以上談到的五點是現(xiàn)代禮儀呈現(xiàn)的自身獨具的特性，目前，禮儀作為一種不可或缺的、已被普遍遵守的行為規(guī)范，已經(jīng)跨越了國家和地域的界限，為全世界人民所擁有，成為全人類共同的新財富。
禮儀包括個人禮儀和社交禮儀兩大部分。個人禮儀是社會個5體的生活行為規(guī)范與待人處世的準則，是個人儀表、儀容、言談、舉止、待人、接物等等各個方面的個體規(guī)定，同時它還是個人道德品質(zhì)、文化素養(yǎng)、教養(yǎng)良知等精神內(nèi)涵的外在表現(xiàn)。個人禮儀的核心是尊重他人，與人友善，表里如一，內(nèi)外一致。
個人禮儀這一塊，我們主要從服飾（著裝）禮儀、儀態(tài)（言談舉止）禮儀和儀容儀表禮儀三個方面來進行。
首先來看服飾禮儀。服飾是一種文化，是個人禮儀和人際交往的主要視覺對象之一，一點不夸張地說，它能夠反映出一個國家、一個民族的經(jīng)濟水平、文化素養(yǎng)、精神與物質(zhì)文明發(fā)展的程度。服飾是一種“無聲的語言”，英國大文豪莎士比亞說“服飾往往可以表現(xiàn)人格”。曾獲得諾貝爾文學獎的英國前首相丘吉爾也說：“服裝是最好的名片”。所以，我剛才說我們一定要講究服裝的穿著，我們可以根據(jù)自身的特點，特定場合的需要，選擇得體的服裝，表現(xiàn)和諧的美，要知道得體和諧的服飾是一種無形的魅力，它會為你的成功加分。穿著服飾有一定的原則，一是應(yīng)已原則。每個人在年齡、性別、體型、職業(yè)、身份等方面，都有所不同。在著裝時，必須首先考慮這一點，盡量使著裝為自己揚美顯善，避短藏拙，而且重在避短。比如較胖的人如果穿橫道或大格子衣服就會顯得人更胖，所以應(yīng)該穿單色、深色或豎紋的衣服，這就是揚長避短，這就是應(yīng)已。二是應(yīng)制原則。所謂應(yīng)制是指著裝應(yīng)當合乎規(guī)范，遵循其固定的搭配、穿著之法，有創(chuàng)新固然好，但創(chuàng)新也是建立在和諧、得體的基礎(chǔ)之上的，切不可自行其是、為所欲為。比如西裝革履，上面配個鴨舌帽，下面穿雙運動鞋，你想想多么可笑。服飾的第三個原則是應(yīng)時原則。即根據(jù)每天的工作、運動、娛樂的不同時間段，還要根據(jù)每年春夏秋冬的不同季節(jié)，以及人生的不同年齡階段適時地更換衣服。比如，6白天工作時間的著裝，就要根據(jù)工作性質(zhì)、特點，以莊重大方、利于工作為前提；到了晚上，出席晚宴、晚會等社交活動時，在穿著上又應(yīng)注意講究品味，雅致、時尚。四是應(yīng)事原則。應(yīng)事就是說著裝應(yīng)依照具體場合的不同而加以區(qū)分。在公務(wù)場合著裝要正規(guī)、保守；在休閑場合著裝要自然舒適；參加婚慶等喜慶的場合穿著顏色鮮艷、時尚漂亮的衣服去，但在喪葬等悲傷的場合若也這樣穿那顯然是極不合適的。
西方有一種著裝原則叫“tpo”原則?！皌po”分別是時間、地點、目的的英語單詞的打頭字母。它要求人們所要遵守的原則和我們所講的應(yīng)已、應(yīng)制、應(yīng)時、應(yīng)事基本上道理是相通的，也是要求人們在選擇服裝和具體款式時，應(yīng)力求使自己的服裝與時間、地點、目的相協(xié)調(diào)。tpo原則也是國際通用的著裝原則。
我們在座的穿著西裝機會比較多。在這里呢，就專門和大家講講穿西裝的學問。這個西裝大家經(jīng)常都在穿，有沒有哪位領(lǐng)導可以說說穿西裝的基本要求？（大家自由發(fā)言）（大家說得不錯，那我們一起來看一看，充分了解一下正規(guī)的著西裝禮儀要求）著西裝首先要求西裝及襯衫要干凈，整潔,尤其是襯衣的領(lǐng)口、袖口，一定不能黑絀絀的，再就是大小要合適，一般以剛剛蓋住臀部為宜。尤其是西裝的袖子不能過肥過長，袖口最多過手腕1厘米。襯衣的袖子不能太短，它的袖口要露出西服袖口3—5厘米，而且要扣上扣。上衣的外口袋不裝東西，可以放裝飾手帕，錢包可放入衣服內(nèi)側(cè)口袋。西褲長度到腳面，西褲口也不宜裝物品，因為你裝上東西鼓鼓囊囊的，會影響西裝的筆挺度，影響美感。說到這個筆挺度，為了避免往口袋里隨手裝東西的習慣，我給大家支個招，你買來西裝后你就不要拆口袋的線，口袋打不開想裝也裝不了，時間長了，自然而然也就習慣了不往口袋里裝東西。7另外我要建議大家在穿西裝之前一定要熨一下然后再穿。在正式場合穿西裝一般來說一定要打領(lǐng)帶，領(lǐng)帶是西裝的靈魂，打領(lǐng)帶也很有講究，領(lǐng)帶的長度要剛好到褲腰帶扣附近，但一定不要超過腰帶。如果要用領(lǐng)帶夾，它的正確位置是在6顆扣襯衣從上朝下數(shù)第4顆扣的地方。在那里，西裝上衣扣上扣子后基本是看不見領(lǐng)帶夾的。最好不要把領(lǐng)帶夾的位置太往上，特別是有意暴露在他人視野之內(nèi)。那樣會顯得你沒有品位，不會穿西裝。西裝系扣子也有學問，雙排扣西裝要全部系好扣，盡管兩面穿雙排扣西裝的人少了，但也說說讓大家了解一下，單排扣西裝，兩顆扣的系上扣，三顆扣系中間或上兩扣，坐下時再解開扣。穿西裝必須配皮鞋，穿深色襪子。如果穿西裝不系領(lǐng)帶，那么襯衣最上面的扣子要解開，但避免內(nèi)衣外露。
穿西裝在國際上已有一定的統(tǒng)一的規(guī)范。像“三色原則”、“三一定律”什么的?！叭瓌t”即穿西裝時要將全身服裝，包括皮帶、公文包在內(nèi)的色彩控制在三種色彩以內(nèi)，以保持在色彩上的規(guī)范、簡潔、和諧，體現(xiàn)莊重、典雅的風格。一般西裝以單色、深色，如藏藍、灰色、黑色等為主；襯衣則以白色、灰色、藍色等為主；公文包的色彩以深色或黑色為主；皮鞋也以黑色為主?！叭欢伞奔粗餮b一定要扎皮帶、穿皮鞋、拿公文包，尤其是在正式場合?！叭蠼伞奔醇刹徊鹕虡司痛┲?，在剛剛開始流行穿西裝的時候出現(xiàn)過這種情況，現(xiàn)在這種現(xiàn)象了基本上已經(jīng)不存在，第二是忌穿淡色或花色的襪子，會給人一種不倫不類、俗不可耐的印象；第三是忌在西裝外面穿夾克，我們這里的冬季十分寒冷，但有時候免不了還要穿上西裝，為了保暖很多人就在西裝外面套件棉夾克，其實這也是不符合禮儀規(guī)范的，如果你曾經(jīng)有這樣穿過，我希望今后能注意一點，你可以選擇在襯8衣里面穿上厚實的保暖內(nèi)衣的方法來抵御寒冷。
國際上有一些公認的服裝心理學結(jié)論，認為深色使人感覺更具有權(quán)威性，西裝、襯衫和領(lǐng)帶是正式場合的標志，而中性色則顯得更客觀、理性和成熟。這個問題大家了解一下就行了。我們現(xiàn)在接觸和參加一些商務(wù)活動、商務(wù)談判的機會越來越多了，接下來呢，我們就再來談?wù)勀惺康纳虅?wù)裝，穿商務(wù)裝的要求和穿西裝的要求基本一致，宜穿藏藍色、灰色西裝；穿淺色襯衫，可以素色，也可以細條或方格；皮帶的金屬扣的質(zhì)量好，顏色一般選黑、深棕色；穿無圖案的深色襪子，與西裝和鞋子一致；穿深色皮鞋；可以佩帶一些首飾，但首飾要簡單不夸張，一般男士的首飾就是戒指，方戒、名字戒、鉆戒，給人以莊重大方之感，佩戴首飾也能體現(xiàn)人的修養(yǎng)，平時千萬不可隨意亂戴首飾；如果戴手表的話，手表材質(zhì)為金色、銀色或金銀混合，另外，再講究一些的話，所使用的眼鏡、首飾、表，包括鋼筆都要在同一檔次上。
接下來我們講個人禮儀的第二部分，儀態(tài)（言談舉止）禮儀。言談和舉止都是人的行為，包括語言、動作、神色、表情等等。禮儀從說話開始。像我們都熟知的文明十字，你好、請、謝謝、對不起、再見，幾個簡單的詞卻能說明一個人的涵養(yǎng)，與人交談中不隨意打斷別人，不輕易補充和更正別人的話，則更直接體現(xiàn)了一個人文化素質(zhì)和文明程度的高低。
所謂舉止行為，就是指一個人的活動以及在活動中各種身體姿勢的總和。人通過身體各種姿勢的變化來完成各項活動，以此展現(xiàn)人所獨具的形體魅力，也可以稱之為形體語言。前面，我已經(jīng)講到舉止所產(chǎn)生的信息為每分鐘680-700字，對外界的信息反映遠遠大于言談。社會心理學家早就通過觀察分析得出結(jié)論：在人際交往中，人們的第個細胞動作都影響對方的情緒都會給對方9一定的感染，在社交場合尤其應(yīng)該引起重視。古有“站如松、坐如鐘、行如風”的武訓。對于我們來說，要求自然不會那么嚴格，但兩千年前，孔子就說過：“君子不重則不威?！敝挥星f重才有威嚴。所以，今天我把禮儀對站、坐、走、蹲的要求再帶入課堂。這一環(huán)節(jié)，我想和大家互動一下，因為我想由你們親自去體驗會使大家的印象更深刻一些，我先請一位女士來為我們演示一下如何站。對照。頭正；頸直；肩平；兩臂自然下垂或兩手放于小腹前自然握住；挺胸；收腹；兩膝合攏，兩腳尖成45-60度。男士站姿其他都一樣，不同之處是站的時候兩腿稍微分開一些，最寬與肩同寬。再請一位男士、一位女士來為我們演示一下坐姿。對照。上身與站姿要求一致。男士：張開腿而坐；手臵膝上或放于大腿中前部；兩腿叉疊時忌腳尖朝上，露出腳底。女士：走到座位前，轉(zhuǎn)身后向后撤半步，如穿裙裝用手向前攏一下，然后坐下；坐椅面的一半或2/3；雙膝合攏、兩腿垂地或微內(nèi)收；手扶膝部或交叉放于大腿中前部；雙手可放桌上；雙腿可打小交叉。接下來講一下行走的正確姿勢。行走要求勻速、直行、無聲；上身保持站姿的要求；兩臂自然擺動；前后擺動距離30-40cm；身體要平穩(wěn)，兩肩不要左右晃動或不動；走路忌走八字腳，腳尖指向正前方；女性穿裙子或旗袍時步子要小，要走成一條直線。這時所說的走成一條直線可不是t臺上的模特走秀，而是要求女性走姿要有一定的藝術(shù)美，優(yōu)雅而有節(jié)奏。那么如果說我們的鞋帶開了，或者文件掉到地下了，我們應(yīng)該怎么辦？（需要撿起來）怎么撿？（是彎下腰撿嗎？）對，是蹲下。女性撿東西或者系鞋帶時，一定蹲下去，而不是只彎腰。那么正確的蹲姿該怎么蹲呢？應(yīng)該是下蹲時要彎下膝蓋而不是只彎腰，蹲下時要兩膝合攏，臀部向下，像圖片上所展示的這樣。那除了站、坐、行、蹲要得當外，手勢、10目光等要平?；槃荻匀?，不可矯揉造作，裝腔作勢?！把劬κ切撵`的窗戶”，眼睛最能有效地傳遞信息和表情達意。若忽略它，就容易被人視為無禮。眼神一定要符合一定的禮儀規(guī)范，應(yīng)在不同的場合運用不同的目光。如：見面時要目光對視；與人交談時，目光應(yīng)注視對方；發(fā)表講話時則用目光環(huán)視全場等。在社交場合，不能將目光長時間地集中在對方的臉上或身體的某一部位，也不要來回上下打量，尤其是初次見面或與異性之間最忌諱這種失禮的行為。微笑是最美好的形象，俗話說“面帶三分笑，禮數(shù)已先到”，培根也說過：“和藹可親的態(tài)度是永遠的介紹信”。真誠的微笑不但能讓人民和睦相處，還能令自己增強自信，給人帶來成功。在一些特定的場合，不方便打招呼的時候，我們可以微笑著點頭致意，也能表示出你的涵養(yǎng)；還有就是許多人說話時自然而然就加些手勢，手勢的正確運用能夠增強感情的表達，但一定不可過濫，不能給人手舞足蹈的印象，這樣會讓人感覺你很浮躁、不踏實。中國人比較儲蓄，一般不施擁抱禮，除非至親好友久別重逢或要長久告別是才如此，因此，簡單了解一下?lián)肀У姆椒ň托辛恕?BR> 能具有一個優(yōu)雅的儀表，無論你走到哪里，都會給那里帶來文明的春風，得到人們的尊敬，而不良的行為舉止則會使人們有輕浮、無禮甚至褻瀆尊嚴之感。我收集了一些平日里常見的一些不良舉止。我們一起來看一下，也和我們自己的日常舉止做個對照，有則改之，無則加冕。（逐一念，并適當做解釋）。
下面再來講講個人禮儀中的最后一部分，儀容儀表禮儀。儀容具有先天性，但通過后天正確的保養(yǎng)和修飾，也可以彌補或改變不足來實現(xiàn)美的目的。首先了解一下儀容修飾的基本要求?；疽缶褪钦麧崱⑶f重、典雅。整潔，過分追趕時尚、潮11流，或者濃妝艷抹，或者不修邊幅，都是不合身份的。修飾儀容的重點是頭部、發(fā)部和手部。先來講講頭部的修飾，男士不蓄胡須；鼻毛不外現(xiàn)；要認真地洗臉，保持面部清潔；保護牙齒，早晚都要刷牙，飯后要漱口；在工作前不吃大蒜、洋蔥等有強烈氣味的食物，保持口無異味。再來看發(fā)部的修飾，人說“遠看頭，近看腳”。這個“遠看頭”其實主要就是指看發(fā)。對于公務(wù)人員來說，首先是不能染夸張的彩發(fā)，如果你是開理發(fā)店的，你染彩發(fā)是廣告；你是藝術(shù)小青年，那染彩發(fā)是一種時尚，但作為公務(wù)人員來說，染上紅的、藍的、綠的彩發(fā)，你說，像什么——不倫不類、不合身份。其次頭發(fā)的長度要適中，尤其是男士，男士標準的發(fā)長應(yīng)該是梳理后的頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留蓬松式發(fā)型（頭發(fā)最短不得為零最長不長于7厘米），再就是不要有頭皮屑，現(xiàn)在頭發(fā)上有無頭屑已不單單是禮儀的要求，它還被看作是健康與否的標準，所以希望領(lǐng)導干部們多注意一點，為自己的健康負責；女士：正式的公務(wù)場合不得長于肩部，劉海不能太低，不留怪發(fā)型，不凌亂。男士最保守發(fā)型的是三七開的分頭；女士最保守的是黑色直發(fā)盤起來。這是發(fā)部的禮儀要求，接下來講手部和臂部，手部要清潔、對于女士來說要注重保養(yǎng)手，但注意不使用醒目的甲彩，不蓄長指甲，腋毛不外現(xiàn)（正式場合不論男女，都不得穿無袖服裝，更不能穿吊帶衫）。
女士一定要化妝，化妝不光是為了修飾自己，更主要是對他人的尊重，當然，這里所說的化妝不是像要上舞臺一樣，精心涂抹修飾、濃艷無比，而是要自然、協(xié)調(diào)，也就是淡妝，達到若有若無、若隱若現(xiàn)的效果為最高境界。另外呢，要注意不要在公眾場合化妝、補妝，尤其是在男士面前，這絕對是失禮的表現(xiàn)，還有就是不要非議他人的妝容，不借用別人的化妝品。
禮節(jié)禮儀有介紹禮儀、名片禮儀、握手禮儀、鞠躬禮儀、電話禮儀、辦公禮儀和就餐禮儀。
首先來看介紹禮儀。介紹，是社會交往中人們互相認識、建立聯(lián)系的必不可少的手段，它最為突出的作用，在于能縮短人們之間的距離，便于溝通，為使雙方建立聯(lián)系作好必要的鋪墊，同時能夠幫助擴大社交的范圍，加快彼此的了解。因此，在社交場合中，介紹與被介紹，成為一種經(jīng)常采用的形式。介紹的方式也有多種，這里講正式場合中最主要的兩種——自我介紹和他人介紹。自我介紹時，一般要遞送名片，（主要在商務(wù)活動中），呈送名片時應(yīng)雙手送上并正面朝向接受方。介紹自己要語言精練，用較短的時間把自己的姓名、工作單位、職務(wù)等情況介紹清楚。介紹他人應(yīng)該如何做才符合禮儀規(guī)范呢，我設(shè)計幾個情境，請大家來說一說。鏡頭一：假定在上班時間，你的一位女性朋友找到你，要讓你帶她去見你的領(lǐng)導，有事情要商談，到了領(lǐng)導辦公室，你該怎么介紹？（先介紹女性朋友，再介紹領(lǐng)導）鏡頭二：假定你和一位男同事，（不是領(lǐng)導）在招商會上碰到了你的一位同學，這個同學是女性，你要介紹他倆認識，你應(yīng)該怎么介紹？（先介紹男士，再介紹女士）正式場合介紹他人的標準做法是先卑后尊。具體操作即：年輕的或晚輩被介紹給年長的或前輩；男性被介紹13給女性；一般來客被介紹給身份較高的人；未婚的被介紹給已婚的。也就是說身份地位高者、即尊者有優(yōu)先知情權(quán)。與介紹相連接禮儀一般就是握手，握手的動作簡單而便捷，但卻包含著十分豐富的情感信息——友好、客氣、歡迎、禮貌；祝賀、感激、慰問；還有信任、支持、鼓勵、保重等等。握手禮儀是在現(xiàn)代社會活動以及各種社交場合中運用最為廣泛和頻繁的禮節(jié)形式，因此，我們很有必要完全正確地掌握這種禮節(jié)。握手禮是雙方共同表示的一種禮節(jié)，雙方既是施禮者，同時也是受禮者。與人握手時，首先要站立，不可坐著與人握手，不要站的太近，也產(chǎn)要站的太遠，兩人之間的距離以40公分左右為宜；用右手與人相握，握手的力度要適當，也就是說既不能握太重，讓人感覺同你握手像被鉗子夾了，也不能太輕，綿軟無力好像許多天沒吃過飯似的；兩手相握的時間在3秒左右即可；當別人先伸手要與你握手時，一定也要有風度地伸出手，不可因其地位低下或其他原因拒絕與之相握，這樣只能體現(xiàn)出自己沒有涵養(yǎng)。另外，在握手的同時，一定要面帶微笑行注目禮并說一聲“您好”，如果是表示莊重或特別客氣，還可以略施一躬。握手和介紹一樣也講究一定的次序：男女之間，女士先伸手；主賓之間，主人先伸手；上下級之間，上級先伸手；長晚輩之間，長輩先伸手。也就是說尊者先伸手。握手禮被大家廣泛地使用著，但卻不代表大家都會用，到現(xiàn)在為止，在我們身邊還存在著一些失禮的握手，我收集到拿到我的課堂上來，希望能給大家一些警示，不要做失禮的人。握手時男士戴著帽子和手套；這種情況不太多，但也還是有；長久地握著異性的手不放；用左手同對方握手是失禮的行為；有些人在握手時還喜歡用另外一只手拍打?qū)Ψ?，有這種情況吧，讓人覺得很不舒服的；還有交叉握手，右手握著甲的手，左手又去握乙的手，好14像很忙似的；對方伸出手時，拒絕相握；握手時心不在焉，左顧右盼。這些都是非常失禮的行為，會讓人感覺到不舒服甚至認為你沒有素質(zhì)。
鞠躬禮儀鞠躬禮是一種人們用來表示對別人的恭敬而普遍使用的致意禮節(jié).鞠躬禮既可以應(yīng)用在莊嚴肅穆或喜慶歡樂的儀式中，也可以應(yīng)用于一般的社交場合;既可應(yīng)用于社會，也可應(yīng)用于家庭。如下級向上級，學生向老師，晚輩向長輩行鞠躬禮表示敬意;上臺演講、演員謝幕等。另外各大商業(yè)大廈和飯店賓館也應(yīng)用鞠躬禮向賓客表示歡迎和敬意。
（2）當迎接或相送顧客時，可行３０度的鞠躬禮；
電話禮儀現(xiàn)在是信息化時代，我們在日常生活、工作、社會交往中已經(jīng)離不開電話，而接打電話也是有一定的禮儀規(guī)范的。電話禮儀它其實也是一種公共禮儀。首先來看接聽電話需要注意的禮儀：
1、接聽及時，“鈴響不過三”；一般來說，不管是座機還是手機，只要電話離你不遠，不要讓他響過三聲，如果你正在接待比較重要客人，突然電話響了，那該怎么辦？這個電話接還是不接？（應(yīng)該接，但時間一定不能長，接上后問個好，然后向他說明這里有重要的客人，然后再跟他重新約個時間讓他打過來或者你打過去。最好不要置之不理。
2、規(guī)范的問候語，拿起聽筒先說你好，在工作單位接聽電話要先自報家門；你好，地委黨校辦公室；你好，鐵通公司。
4、代接電話時，要找的人不在或不能接聽電話時要做一定的處理，要講清代接的原因，并認真記錄代傳達的重要事項，并及時地傳達。接到打錯的電話也應(yīng)該注意控制語調(diào)和情緒，禮貌應(yīng)對。撥打電話相對接聽更具主動權(quán)，因此，有禮貌地撥打電話應(yīng)首先注意選擇合16適的打電話時間，工作中的事情最好在工作時間段解決，不要等到別人在休息、吃飯的時候打電話給對方造成不便；電話打通后也要自報家門，注意通話時間的長短(通常以三分鐘為原則)；不說廢話，只表達必要的內(nèi)容；如果遇到語音不清晰或掉線時要及時中斷，并盡快回撥。不論是接聽還是撥打電話，要控制通話的音量，不要旁若無人地大聲通話、或者大笑。如果缺乏這些正確使用電話的常識與素養(yǎng)，不僅會影響辦事的效率，而且有損于單位和個人的形象。人說“教養(yǎng)體現(xiàn)細節(jié)，細節(jié)展示素質(zhì)”，因此，這些看起來的小事也不可輕易忽略。
辦公禮儀辦公室內(nèi)員工不準吸煙，不準擅自離崗、串崗、聊天、喝茶，不準大聲喧嘩、看書、看報、吃零食、打瞌睡；隨地吐痰，亂扔紙屑。
就餐禮儀社會交際活動的性質(zhì)使我們必須常常組織或參加一些宴請、聚會，在這種情況下，用餐也具備它相應(yīng)的禮儀要求，赴宴也好，組織也好，首先要求儀表雅潔、適度修飾、自然大方，適度地修飾是對自己的尊重也是對主人的尊重，而現(xiàn)在我們有好多人赴一些重要的晚宴也是不做個體修飾甚至穿著工作服就直奔宴會地點，其實這真的是很不好的，一般來說，宴請的人通常都會提前通知你，你若覺得沒時間去換衣服，那你下午就把準備赴宴的衣服穿上或帶上，化妝的小東西帶上，下班臨走前稍微地修補一下，這樣也行，最起碼這表示你尊重別人；可能大家會想，那要是別人臨下班了才約我，沒帶衣服也沒時間回去換那怎么辦，那這時候，我建議你最好婉言拒絕，如果非得去不可，那最合適的辦法是向宴請的主人請一小會假，回去簡單收拾一下。說17到這，這個請客的人也得特別注意，不要等要跟前了才通知別人赴宴，這也表明你邀請人家的誠意，也體現(xiàn)著對被邀請者的尊重。赴宴要準時到、不早退、免失禮，如有事要先走，提前給主人打好招呼，說明原因；在正式的宴會中，座次有一定要有尊卑；怎么個有尊卑法，我們稍后再做解釋。在宴席中，必定會有酒，俗話說是說無酒不成宴，酒可以增添氣氛，可以增進感情，但是酒喝多了很傷身體的，還是把酒作為烘托氣氛之用即可，不要勸酒、灌酒，尤其是對女性更要尊重其選擇；飲酒要適度，酒后切莫失態(tài)；宴會開始后，一般是主人先敬酒，說明宴請的目的，歡迎大家的光臨，適當時候客人再回敬；夾菜不過界，不亂翻；四月初的時候，我的一位同學請我吃飯??所以，如果有這樣習慣的同志，希望你今后一定要注意，別人不說你，是因為別人有涵養(yǎng)，自己一定要有自知之明。注意不壞吃相；吃飯的時候一定少夾，往嘴里放的時候也要少放，吃的頻率要稍微慢一點，吃的時候?qū)W會經(jīng)常用紙巾擦擦嘴角，以免嘴邊油乎乎的或者飯粒掛在嘴角還不知道。用餐不發(fā)出不文明聲響比如叭唧嘴、打嗝甚至放屁等等，有人覺得，我吃飯叭唧嘴說明飯菜可口，我吃的香啊，其實不然，在國際慣例中認為這是一種沒有修養(yǎng)的表現(xiàn)；在用餐時，對突然出現(xiàn)的意外情況，比方說打翻了茶水、酒水或者把湯汁濺到別人身上，應(yīng)作出適的度應(yīng)對；比如立刻說“對不起”，表示誠懇的歉意，如果對方是異性，那不要親自為其擦拭，讓她自己擦或請服務(wù)員幫助，在一旁遞送紙巾即可；不當眾對菜肴肆意評價；口含飯菜的時候不說話，因此，問話的人也要注意在別人正吃東西的時候不發(fā)問，如果別人已經(jīng)問出口，那也不要立即回答，示意一下自己嘴里有飯菜，咽下后再回答?，F(xiàn)在我們再來講一下“座次尊卑”安排，大家看，這個圖是國際宴請慣例中的座次安排，18和我們現(xiàn)在所使用的用一些不同之處，大家了解一下。國際慣例是主座或者說上座是誰請客誰坐，也有以面對正門為上的原則，并有以右為尊的原則，第一賓客坐在主人的右側(cè)，第二賓客坐在主人的左側(cè)，依次類推。和我們的習慣有些不同，我們今天學到了，如果今后外出考察或與外國賓客共餐，遇到這種情況就不必大驚小怪了，若是接待外國賓客也可考慮按這種方式安排座次。
公共禮儀：并行禮儀、坐車禮儀、上下樓禮儀、電梯禮儀同行時讓高階或年長的人先行，并注意替他們開門、開電梯及引導。通常在右面時，靠右并用右手指引，反之亦然。（其他的可以讓學員自己說）。
在人際交往中，禮儀往往是衡量一個人文明程度的準繩。它不僅反映著一個人的交際技巧與應(yīng)變能力，還反映一個人的氣質(zhì)風度、閱歷見識、道德情操、精神面貌。因此，學習禮儀運用禮儀有助于提高自身修養(yǎng)、完善個人形象、改善人際關(guān)系，同時還可以塑造企業(yè)形象。我想用一首歌的歌詞作為我的結(jié)束語，有一首叫做《改變》的歌里這樣唱道：“小草讓春天綠了，種子讓泥土活了，emial讓地球小了；問候讓你我近了，寬容讓怨恨消了，微笑讓生活美了。”我想再這后面再加一句“文明讓社會融洽了，禮儀讓世界和諧了。”
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十三
1、禮儀是現(xiàn)代人必備的素質(zhì)。悠悠神州，泱泱華夏，我國素來有“禮儀之邦”的美譽。加強禮儀教育，弘揚民族優(yōu)良禮儀傳統(tǒng)，樹立正確的審美觀，修正不良的行為習慣，有利于中職生更好地展示良好形象和風度，為將來步入社會和取得成功鋪平道路，實現(xiàn)人生的自我價值。
2、中職生自身發(fā)展的需要。孔子曰：“不學禮，無以立”。一個人要成人、成才就要學禮、知禮。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有助于提高中職生的自身修養(yǎng)，建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進中職生的身心健康。通過學禮儀、練禮儀，養(yǎng)成良好的禮儀習慣，提升綜合素質(zhì)，才能得到用人單位的青睞并適應(yīng)社會發(fā)展的需要。
3、構(gòu)建和諧社會的需要?！叭藷o禮則不利，國無禮則不寧”。禮儀對和諧社會構(gòu)建尤為重要。胡書記同志指出：“一個社會是否和諧，一個國家能否長治久安，很大程度上取決于全體成員的思想道德素質(zhì)?！倍粋€人的思想道德素質(zhì)是通過一定的禮儀素養(yǎng)表現(xiàn)出來的。人是和諧社會的主體，離開人際關(guān)系的和諧，社會的和諧就無從談起。對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，有利于維護良好的社會秩序，促進人與自然的和諧相處，對實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會具有重大而深遠的戰(zhàn)略意義?？傊?，加強中職學生行為養(yǎng)成教育和文明禮儀習慣的培養(yǎng)，使學生掌握禮儀常識，養(yǎng)成優(yōu)雅行為，形成和諧人際關(guān)系，初步具備文明、禮貌、優(yōu)雅的職業(yè)素質(zhì)，為其求職謀業(yè)、增強競爭力及終身發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。
職業(yè)學校進行具有職教特色的禮儀教育，實質(zhì)是使中職生全面了解禮儀的準則和規(guī)范，提升禮儀素養(yǎng)。其主要內(nèi)容包括以下幾方面。
1、禮儀的認知。從同學們身邊的小事說起，讓同學們感知禮儀的內(nèi)容及原則、禮儀與修養(yǎng)的關(guān)系及學習禮儀的重要性。禮儀是人們在長期生活和交往中逐漸形成的尊重他人的行為規(guī)范與準則，它以風俗習慣和傳統(tǒng)等形式固定下來。禮儀的本質(zhì)是尊重，即在人際交往中尊重自己、尊重別人，其精髓與核心是真、善、美。
2、儀表禮儀修養(yǎng)。儀表，即人的外表，是一個人精神面貌以及內(nèi)在素質(zhì)的外在表現(xiàn)，主要包括儀容、服飾和儀態(tài)三個方面。儀表禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是掌握儀表禮儀的要求，學會正確的站姿、坐姿、走姿，能正確地運用手勢、眼神和微笑，穿著得體，舉止有禮，塑造美好的形象，提升自身的魅力，打造全新自我。
3、公共禮儀修養(yǎng)。公共禮儀，是人們置身于公共場合時與他人和睦相處、禮讓包容的行為和應(yīng)該遵守的禮儀規(guī)范，是人們在交際應(yīng)酬之中所具備的基本素養(yǎng)。公共禮儀修養(yǎng)的主要內(nèi)容是了解行路、乘車等道路交通禮儀、超市商場等公共場合禮儀。通過這部分禮儀規(guī)范的學習，使同學們在不同的公共場合下注意自己的言行舉止。
4、社交禮儀修養(yǎng)。社交禮儀是人們在社會交往活動中形成的共同遵守的行為準則和規(guī)范。主要包括見面禮儀、交談禮儀和餐飲禮儀等規(guī)范，這部分禮儀是建立良好人際關(guān)系的關(guān)鍵。要通過學習、掌握社交禮儀的基本知識、規(guī)范和交際技巧，樹立良好的自身形象，提升自身的涵養(yǎng)，增進彼此之間的了解溝通。對即將踏入社會的中職生來說，能否建立良好的人際關(guān)系，不但是事業(yè)成功的關(guān)鍵，也是能否融入社會、順利就業(yè)的關(guān)鍵。成功靠人脈，人脈靠真誠。良好的人際關(guān)系，深厚的人脈資源，依靠的是在社會交往中對交往對象的尊重和真誠相待。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說顯得尤為重要。
5、職場禮儀修養(yǎng)。職場禮儀是人們在職業(yè)場所中應(yīng)當遵循的一系列禮儀規(guī)范。主要包括求職前準備、面試時的基本禮儀、與上級和同事相處之道、職場著裝、公關(guān)等應(yīng)遵循的禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當?shù)貞?yīng)用職場禮儀，會幫助中職生將來在謀職時贏得先機，順利進入工作崗位，也會在未來的職場中如魚得水。因此，這部分內(nèi)容對職業(yè)學校的學生來說是學習的最關(guān)鍵部分。
1、樹立學習禮儀的意識，強化禮儀職業(yè)教育。對于職業(yè)學校的學生來講，必須樹立長久的“習禮意識”，處處留心，時時經(jīng)意。禮儀要靠平時在校有意無意的模仿，靠周圍環(huán)境的影響，靠在交際實踐中不斷地學習、摸索，逐漸總結(jié)經(jīng)驗教訓而習得。學生喜歡與未來職業(yè)相關(guān)的事物相聯(lián)系，每個學生都關(guān)心著未來的就業(yè)，因此外樹形象、內(nèi)強素質(zhì)是新時期對禮儀的一種內(nèi)在要求，為了在就業(yè)時及今后的.職業(yè)走向中以形象和素質(zhì)取勝，就一定要在平時牢固樹立學習禮儀的意識，日積月累，從不自覺到自覺，并以此調(diào)控自己的言行，最終成為習慣。
2、提高道德品質(zhì)和文化知識修養(yǎng)，鍛煉履行禮儀的意志。禮儀從廣義上來講是一種道德行為，因此要形成高尚的道德品質(zhì)，就應(yīng)該從日常生活中遵從禮儀規(guī)范這一最基礎(chǔ)的層次做起；要時刻關(guān)注自己的道德品質(zhì)修養(yǎng)，自覺地參加學校、社會等具有道德意義的活動，養(yǎng)成良好的行為習慣，把禮儀從人的行為規(guī)范上升到人生規(guī)范，培養(yǎng)學生的道德人格，使人格道德化。一個人具有淵博的文化知識，才能深刻地理解禮儀的原則和規(guī)范。
3、樹立文明禮儀榜樣，提高參與的積極性。在文明禮儀教育中，榜樣的力量是巨大的。運用榜樣進行教育，生動形象，說服力強，能夠使學生在耳聞目睹的事跡中獲得道德啟迪，在接受榜樣的感染中自然而然地理解、認同一定社會的道德原則、要求和規(guī)范。各班可指導學生組成文明禮儀調(diào)查小組，尋找身邊的文明禮儀事跡，發(fā)動學生網(wǎng)上查找文明禮儀故事，各班組織文明禮儀故事會，根據(jù)所學文明禮儀知識設(shè)計制作“我身邊的文明行為調(diào)查和采訪”調(diào)查表，對學校文明情況進行調(diào)查，在認真整理分析的基礎(chǔ)上撰寫調(diào)查報告，為創(chuàng)建文明校園建言獻策。同時，學校或班級可評選表彰十位“文明禮儀之星”，利用宣傳角展示他們的風采，樹立文明禮儀榜樣，發(fā)揮先進典型的示范和輻射作用。激勵學生積極參與學習禮儀、實踐禮儀、展示禮儀和宣傳禮儀教育實踐活動，推動文明禮儀宣傳教育系列實踐活動深入開展。
4、注意環(huán)境塑造，營造良好的校園禮儀氛圍。加強文明禮儀教育必須注重中職生的自我教育、自我修養(yǎng)、自我完善，開展豐富多彩的校園文明禮儀活動，營造良好的校園氛圍，鼓勵學生積極參與校內(nèi)外各種文明禮儀活動和社會公共活動，不斷積累交往經(jīng)驗，展示禮儀的魅力和中職生的風范。例如：學校圍繞文明禮儀教育主題，實行全員育人，做到教書育人、服務(wù)育人、環(huán)境育人、文化育人和風氣育人。開展“文明明禮誠信”活動，制訂修身計劃，發(fā)揮文明禮儀的自律作用；發(fā)動全校師生尋找校園中的不文明現(xiàn)象，開展辯論、演講等活動，弘揚文明禮貌之風，使文明禮儀之花遍地開放；還可以通過廣播、電視、宣傳欄等媒體工具，介紹名人處世修身的軼事，通過名人名言，激勵學生樹立遠大理想，立志成才；引導學生學會做人，學會學習，學會生存，學會審美，教育學生團結(jié)友愛、互幫互助；通過美化、凈化、綠化校園，讓學生置身于整潔、清新、優(yōu)美又有文化氛圍的環(huán)境中，受到潛移默化的熏陶，從而達到凈化心靈、推動學校文明禮儀建設(shè)的目的。
總之，對職業(yè)學校的學生進行禮儀教育，無論對于提升學生的素質(zhì)，還是對于促進社會和諧，都具有十分重要的意義。但“禮”形于外，“德”誠于中，禮儀是道德的表現(xiàn)形式，道德是禮儀的基礎(chǔ)。所以，職業(yè)學校除了進行禮儀教育外，還要重視思想道德素質(zhì)教育，從而培養(yǎng)出具有較強社會競爭力及內(nèi)外兼修的高素質(zhì)人才。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十四
【站姿禮儀】得體的站姿，是一種靜態(tài)的美。我們檢察官應(yīng)體現(xiàn)挺、直、高的感覺。站時腳跟緊靠，腳掌呈v字型，右手搭在左手上，支于腹部。在此基礎(chǔ)上，兩腳呈“丁”字型站立，更顯端莊，大方的氣質(zhì)。
【笑容禮儀】美麗的笑容，讓人感到親切、自然、平易近人，使同事感受到彼此的信任和支持，使群眾感受到我們的關(guān)愛和熱情，體現(xiàn)出我們檢察官公正平等的工作風范。
【坐姿禮儀】男士們行如風，坐如鐘，文質(zhì)彬彬，冷靜嚴肅，是多么的豐神俊朗。女士們則入座輕穩(wěn)，坐姿端莊，上身挺直，是多么的謙遜誠懇，嫻靜優(yōu)雅。
【手勢禮儀】手勢禮儀表現(xiàn)的含義非常豐富，表達的感情也非常微妙復雜。如百姓來訪，我們熱情接待，招手致意、揮手告別。
【引導禮儀】在具體的接待過程中，我們引導客人時，四指并攏，拇指靠向食指，手掌伸直，由身體一側(cè)自下而上抬起，以肩關(guān)節(jié)為軸，到腰的高度再由身前左方或右方擺去。目視來賓，面帶微笑。同時我們使用明確而規(guī)范的引導語，多用敬語“您好!””請”，以表達對來賓的尊重。引路時注意客人，適當?shù)刈鲂┙榻B。
【握手禮儀】與他人握手時，距離對方約一步遠，上身稍向前傾斜，伸出右手，虎口相對，握手時看著對方，面帶微笑。
其一，檢察禮儀體系的建立有利于提升檢察人員的文化修養(yǎng)和職業(yè)形象。一名好的檢察官不能只靠懲戒制度來約束，他們內(nèi)心堅守的道德信念也很重要。文化就是塑造人內(nèi)心道德信念的最佳方式，文化需要日積月累，不斷地持續(xù)性地代代傳承地建設(shè)，文化建設(shè)是土壤，干警是樹干，職業(yè)道德和精神素質(zhì)是果實，只有土壤肥沃了，才能結(jié)出豐碩的果實。著名哲學家維特根斯坦曾說:“文化是一種習慣，一種先前規(guī)定的習慣?！睆倪@個意義上來說，加強檢察文化建設(shè)是檢察事業(yè)科學發(fā)展的必要一環(huán)。說到底，檢察工作的發(fā)展、檢察事業(yè)的發(fā)展，是檢察官的全面發(fā)展、人的發(fā)展。我們應(yīng)該采用最人性化、最科學的方式來提升干警的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，那就是用文化來激發(fā)檢察官的職業(yè)道德力量，使其在良性的循環(huán)生態(tài)中得以提升，顯而易見，禮儀文化是文化的一個重要組成部分。
其二，檢察禮儀體系的建立有利于促進檢察人員文明司法、規(guī)范司法。當前，我們的道德建設(shè)面臨種種挑戰(zhàn)，一些干警職業(yè)道德觀念脆弱，受多元文化、多元經(jīng)濟的消極影響，司法不公、執(zhí)法不嚴，直接影響了社會和人民群眾對于司法公信力的質(zhì)疑。要解決這些問題，除了要查處那些腐敗變質(zhì)的分子，還要從文化層面入手，通過倡導健康積極向上的文化、建立完善成熟的專門的禮儀體系來瓦解不良文化的腐蝕和不良影響。檢察官職業(yè)道德是檢察文化的核心，也是建立檢察禮儀體系的基礎(chǔ)。檢察職業(yè)道德就是檢察文化建設(shè)的核心價值觀?！爸艺\、公正、清廉、文明”是20xx年出臺的《檢察官職業(yè)道德基本準則(試行)》中提出的檢察官職業(yè)道德基本要求。這八個字言簡意賅、寓意深刻，是相互聯(lián)系的有機整體，是檢察官在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的基本行為準則，是對長期以來檢察職業(yè)實踐的系統(tǒng)總結(jié)，體現(xiàn)了檢察官的職業(yè)特征，反映了社會主義基本道德規(guī)范的本質(zhì)要求，同時也應(yīng)該是檢察禮儀體系的一部分，符合中央關(guān)于提高執(zhí)法公信力，建設(shè)一支嚴格、公正、文明、廉潔執(zhí)法的檢察隊伍的精神實質(zhì)。
其三，檢察禮儀體系的建立有利于推進司法體制改革。目前是深化司法體制改革，尤其是檢察體制改革的關(guān)鍵時期，建立檢察禮儀體系從禮儀文化的角度進一步規(guī)范和提升檢察官職業(yè)素養(yǎng)，對于推進司法體制改革顯然是非常重要的。由禮儀本身延伸到一個檢察人員所應(yīng)具有的教養(yǎng)、修養(yǎng)方面，才是真正意義上的檢察禮儀完整體系。完整的禮儀體系不僅是檢察文化不可或缺的一個部分，也是體現(xiàn)檢察人員具有較高人文精神修養(yǎng)的一個平臺。人文精神是文明社會的明顯標志。在檢察官這一特殊職業(yè)群體中體現(xiàn)“人文精神、人文關(guān)懷”和現(xiàn)代檢察精神、法治精神都是相互關(guān)聯(lián)、映照的，進而充分體現(xiàn)了最高檢提出的“平和、理性、文明、規(guī)范”執(zhí)法理念。
在公務(wù)和辦案活動中，具有良好儀容、儀表、儀態(tài)的檢察人員顯然更具有說服力和司法公信力，能帶給群眾直接的法律教導，通過莊重、文明、得體、大方的儀容舉止，使司法精神得以更好地體現(xiàn)、檢察人文關(guān)懷得以彰顯，讓當事人產(chǎn)生依賴感和信任感，既能使社會矛盾得以緩解和化解，也更能使依法治國的理念得以實現(xiàn)。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十五
職業(yè)女經(jīng)理人她的著裝儀表必須符合她本人的個性，體態(tài)特征、職位、企業(yè)文化、辦公環(huán)境，志趣等等，我們看看下面。
職業(yè)套裝更顯權(quán)威，選擇一些質(zhì)地好的套裝。
要以套裝為底色來選擇襯衣、毛線衫、鞋子、襪子、圍巾、腰帶和首飾。
化裝可以讓女性更具魅力，但不宜濃裝顏抹。
套裝、裙子、禮服、夾克：
少而精，重質(zhì)量輕數(shù)量，講究做工和面料，要合身。
精打細算，量入為出，但不可貪圖小便宜因小失大。
采用一些天然面料如“棉，絲，羊毛等。
不要把旅游鞋穿進辦公室。
中跟或低跟皮鞋為佳。
保養(yǎng)好你的鞋，把她擦的锃亮。
耳環(huán)是很重要的首飾，但不宜太長太大。
雖然眼鏡讓人感覺文氣，但它抹殺了女性特有的親和力，比較古板刻薄，盡量帶隱形眼睛。
手提包要精小細致，不要塞的滿滿的。
carolejackson常說皮包，圍巾顏色要跳一些。
淺色襯衣仍舊有權(quán)威性。
脖子長的女士不適合穿v型衫。
買一兩件戴花邊的襯衣。
體型較胖的女性最好穿一身顏色一樣的服裝。
職業(yè)女性著裝的原則。
(1)端莊穩(wěn)重。隨著社會經(jīng)濟、文化的發(fā)展，如何得體適度的穿著已成為一門大有可為的學問。就尋職或在職的女性而言，服飾穿著首要的是講求端莊穩(wěn)重，有尤其在工商界、金融界和學術(shù)界。打扮過于時髦的女性，并不能給人以好的印象。人們對服飾過于花哨怪異者的工作能力、工作作風、敬業(yè)精神、生活態(tài)度等，一般都持有懷疑的態(tài)度。值得強調(diào)的是，目前女裝款式中，裙式裝已被公認為最恰當?shù)穆殬I(yè)女裝，幾乎成了一項不成文的規(guī)定。裙式既不失女性本色，又能切合莊重與大方的原則。除了特殊情況外，職業(yè)女性在公共場合或在上班時穿此類裙裝都非常合適。
(2)根據(jù)職位選擇服裝。職業(yè)女性穿著的第二個原則是：穿著的方式，是依照你希望獲得的職位為標準，而不是依照你目前的狀況而定位。這項原則經(jīng)常被人忽略，所以，有許多職業(yè)婦女常因穿錯衣服而失去良機。
職業(yè)禮儀總結(jié)報告篇十六
西裝穿著講究“三個三”，即三色原則、三一定律、三大禁忌。
(1)三色原則。
三色原則的含義是指男士在正式場合穿著西裝套裝時，全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。
(2)三一定律。
三一定律的含義是指男士穿著西服、套裝外出時，身上有三個部位的.色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。最理想的選擇是鞋子、腰帶、公文包皆為黑色。鞋子、腰帶、公文包是白領(lǐng)男士身體上最為引人矚目之處，令其色彩統(tǒng)一，有助于提升自己的品味。
(3)三大禁忌。
三大禁忌簡言之是指在正式場合穿著西服、套裝時，不能出現(xiàn)的三個洋相。