隨著一段時間的過去，總結成為了我們了解自己成長和進步的有效工具?？偨Y要有自己的思考和觀點，不要過多抄襲他人。這是一些旅行攻略和景點推薦，希望能夠給旅行者帶來一些參考和建議。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇一
考勤是考察員工的出勤情況而實行的一種勞動檢查制度?？记诘墓芾沓绦驗椋簡T工每天上下班時要在公司指定地點進行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門進行核實，各部門安排專人填寫經過核實的員工考勤表，部門領導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發(fā)員工勞動報酬的一項依據。
第二條事假。
1、員工提出請假理由正當，經批準后列為事假，事先不能請假的，事后一天內必須及時辦理補假申請或手續(xù)，經批準后列為事假，否則按曠職處理。
2、事假一律填寫人力資源部統(tǒng)一格式的請假條，中層正職以上由總經理批準，中層副職由分管副總批準，但請假超過三天的由副總審核、總經理批準；一般員工由部門負責人批準；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。
3、事假期限一般一年內累計不得超過十五天，事假期間按照請假者日應發(fā)工資標準相應扣發(fā)工資。特殊情況經主管領導批準同意后可酌情續(xù)假，但假期最長不得超過三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發(fā)應發(fā)工資。
第三條病假。
1、員工患病就診應提前請假，經批準后按病假處理，事先未請假的二日內憑急診證明補辦病假手續(xù)。
2、員工休病假須持公安醫(yī)院證明（門診），如是急診需有就醫(yī)醫(yī)院醫(yī)藥費單據，病歷卡。休假證明，?？漆t(yī)院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫(yī)院、血液病醫(yī)院）有效，醫(yī)院就診每次休假不得超過一周（精神病、癌癥、傳染病、血液病等特殊情況除外）。
3、在市外探親，因急診不能按期返回的，需及時告知本部門領導，回津后，持鄉(xiāng)以上衛(wèi)生院的急診證明補辦病假手續(xù)，否則按曠職處理。
4、連續(xù)病假達一個月仍需休病假者，可簽定醫(yī)療期協(xié)議書，享受醫(yī)療期待遇，病愈或醫(yī)療期滿憑指定醫(yī)院證明及時回崗工作，試工期一個月，無故不到崗者，按曠職處理。
5、病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發(fā)。
第四條婚假。
員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規(guī)定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節(jié)假日和公休日?；榧倨陂g發(fā)放崗位工資。
第五條喪假。
1、員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，給予員工三天的喪假。
2、職工在外地的直系親屬死亡時，可根據路程遠近，另給予路程假，途中的車船費等，由職工自理。
3、喪假期間工資待遇按崗位工資發(fā)放。
第六條探親假。
1、在本公司工作滿一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的`，不能享受探親假。
2、探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間。另外根據實際需要給予路程假。假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內。
3、職工探望配偶的，每年給予一方一次探親假，假期為30天。
4、職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。如果因工作需要，當年不能給予假期或者職工自愿兩年探親一次的，可以兩年合并使用，假期45天。
5、已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。
6、探親假期間普通員工發(fā)放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發(fā)放（但不能低于天津市最低工資標準）。
7、探親假相關差旅標準參照《探親假管理規(guī)定執(zhí)行》。
第七條產假。
1、正常生育給予女員工90天產假，遇難產實施剖腹產、產鉗術、臀位助娩術等增加15天，晚育（24周歲以上）在原有基礎上增加30天。
2、女員工符合計劃生育政策懷孕、發(fā)生流產先兆、早產先兆，經醫(yī)生診斷證明需要休息的，按病假有關規(guī)定辦理。
3、女員工符合計劃生育政策懷孕不滿3個月終止妊娠的給予15天產假，3～4個月終止妊娠的給予30天產假，4～7個月終止妊娠的給予42天產假，7個月以上終止妊娠的給予90天產假。
第八條曠職。
1、員工在工作時間內未到本公司上班，事先未履行請假手續(xù)，事后一天內又未辦理補假的，視為曠職。
2、曠職按日扣發(fā)應發(fā)工資。員工連續(xù)曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動關系。
第九條工作時間。
上午：8:30～12:00。
下午：12:30～17:00。
第十條遲到早退。
1、在規(guī)定的工作時間內未能準時到達工作崗位又未履行請假手續(xù)而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發(fā)工資的30％。遲到一小時以上，必須履行相應請假手續(xù)，按相應規(guī)定處理。
2、在規(guī)定工作時間內未辦理請假手續(xù)，擅自離崗，視為早退。處罰與遲到相同。
第十一條出勤打卡。
員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門參考打卡出勤的記錄確定并報送員工考勤。如發(fā)現(xiàn)替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。
第十二條員工加班按照公司加班管理規(guī)定提前辦理，否則視為無效。
第十三條員工考勤原始資料由人力資源部保存三年。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇二
××年，是公司克服困難、迎難而上的一年。
勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。
現(xiàn)將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能。
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務功能，為企業(yè)生產經營起到保障作用。
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。
續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務。
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
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藥品醫(yī)藥公司管理制度篇三
在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)藥公司管理制度，希望對大家有所幫助。
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的'兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等；缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執(zhí)行。
十三、配合質量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。
十五、簽訂采購合同，包括以下最有利的條件（質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點等）。經運營部審核后方可簽訂。
一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規(guī)定：不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特殊情況，銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。
一、對于本地采購，貨物采購完畢后，由司機配合采購員安排送到倉庫，驗收員在半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。對于外地采購，貨物到達本地后，由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整，送至倉庫進行驗收入庫，驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。五十個品規(guī)以上的復雜來貨按上述流程，但驗收入庫與系統(tǒng)錄入工作時間可以視品規(guī)數(shù)計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業(yè)務軟件中提取采購到貨通知單，照單驗收實物，驗收完畢后做系統(tǒng)入庫。出現(xiàn)以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人，驗收員根據采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續(xù)驗收：
1、到貨數(shù)量超出采購到貨通知單的數(shù)量；
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料；
3、業(yè)務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單，所有入庫相關單據交予財務部記賬，不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規(guī)格、生產廠家、批號、數(shù)量準確發(fā)出貨物，倉管員發(fā)出貨物的同時由復核員照單復核，按銷售單位或區(qū)域分類打包封箱，按復核員備貨庫庫管儲運員的順序點清交接。所有的發(fā)貨手續(xù)必須清楚，倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17：00以前開的出庫單，倉庫必須在當天下班前將貨物備好，放在發(fā)貨區(qū)。17：00以后開的出庫單，在次日12：00以前備好發(fā)貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨，不得插隊。
六、客戶或業(yè)務員收到貨后，如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每周實行動態(tài)盤點，每個月進行一次盲盤，必須做到賬實相符，賬賬相符。發(fā)生貨物短少的，庫管員承擔相應損失，必要時承擔法律責任。
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
發(fā)展基金標準：
一、銷售部門經理：5萬元，銷售部門主管：2.5萬，銷售部門銷售員：1.5萬；
二、行政部門經理：5000元，后勤主管及員工：20xx元；
三、副總：1萬元；
四、藥超：店長1萬元，副店長5000元，營業(yè)員、收銀員20xx元。
以所享受的崗位獎金計提，發(fā)放獎金時扣除，每次扣除實發(fā)獎金的20%，扣滿時公司給員工收據，可以自愿提前交納，滿額后開始計算10%的年利息，離職時本息一并計算返還。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇四
尊敬的領導：
您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我來公司也已經兩年多了，也很榮幸自己成為石藥集團歐意藥業(yè)的一員。在公司工作的這兩年里，我學到了很多知識與技能，公司的經營狀況也處于良好的態(tài)勢。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學習的機會。
但是我因為個人原因需要辭職原因，因此，我不得不離開熱愛的崗位。
在未離開崗位之前，我一定會站好最后一班崗，我所在崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。
望領導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù)。
祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝公司以后事業(yè)蓬勃發(fā)展。
申請人：
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇五
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的.任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等;缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇六
一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī)，盡忠職守，維護公司信譽，提高工作效率和服務質量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發(fā)生，視情節(jié)輕重，按本公司人力資源管理辦法處理。
二、恪守職業(yè)道德，不得從事公司以外的醫(yī)藥經營活動或兼任公司以外的相關職業(yè)，不得私拿挪用商品及營業(yè)款，不得收受與公司業(yè)務有關人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項，若有此行為者，按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴謹操守，保守公司業(yè)務機密。公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
四、注意本身品德修養(yǎng)，待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作，受護本公司財物，不浪費，不化公為私，切戒不良嗜好，若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財物行為者，以情節(jié)輕重給予一定的經濟處罰。
五、充分發(fā)揮員工競爭激勵機制作用，對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議，被采納并給公司帶來經濟效益者給予適當物質獎勵。
六、嚴格執(zhí)行gsp管理制度及操作程序，在商品購進、驗收、養(yǎng)護、保管等各環(huán)節(jié)逐項達標，認真做好售前、售后服務工作。
七、各門店及時分析掌握市場動態(tài)，真實反饋相關營銷走勢，為公司決策提供準備的商業(yè)信息，此信息若給公司在經營中帶來效益者給予適當物質獎勵。
八、堅持“質量第一、規(guī)范管理、不斷完善、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，誠信經營，健全機制，實現(xiàn)既定的工作目標，按目標每月進行獎罰考核。
九、加強職工教育培訓，豐富職工文化生活，發(fā)揮集體團隊精神。
十、本制度由公司負責解釋。
考勤管理制度及獎懲辦法
一、為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本制度。
二、公司工作時間每天早8：00至晚21點，因季節(jié)或節(jié)假日變動工作時間由公司另行通知調整，夜間值班由各門店自行合理安排。
三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予10元經濟處罰。
四、所有員工須先到本部門簽到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況須經店長批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
五、上班時間開始后，20分鐘內到班者，按遲到論處，超過20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內下班者按早退論處，超過20分鐘者按曠工半天論處。
六、員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
七、上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現(xiàn)，酌情扣除當月崗位工資，并給予警告及通報批評。
八、員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當月崗位工資的20％，達5次者扣發(fā)100％的崗位工資，并在公司內給予通報批評。
九、員工無故曠工半日者，應扣發(fā)當月30％的崗位工資，并給予一次警告處理，每月累計3天曠工者，扣除當月100％的崗位工資，并由公司決定待崗處理，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
十、本制度由公司負責解釋。
服務管理制度及獎懲辦法
一、為進一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素質，改進服務作風，提高服務質量，同企業(yè)服務工作程序化、制度化、標準化，不斷提高企業(yè)的經濟和社會效益，特制定本制度。
二、認真貫徹《藥品管理法》和國家有關醫(yī)藥商品的管理規(guī)定，加強各類商品的質量管理，杜絕不符合質量標準的醫(yī)藥商品進入流通領域，若發(fā)生私自代銷商品，嚴格按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴格執(zhí)行公司價格管理制度，做到貨真價關，誠信經營，不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣，導致出現(xiàn)的損失由具體經辦人承擔相關責任。
四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務紀律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業(yè)社會形象。
五、營業(yè)場所做到衛(wèi)生整潔、牌匾醒目、客流暢通，富有指導消費，吸引顧客和美化市容的作用。
六、各零售門店按經營規(guī)模制定相應的購進計劃，積極合理組織貨源，對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人承擔全部經濟責任。
七、接待顧客一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不衣貌取人，不對顧客評頭品足，做到主動、熱情、耐心、周到細致，如有顧客投訴，視其情節(jié)按調崗或待崗處理。
八、作為安全防范工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認安全后，方可離開。準點關門，耐心接待好最后一位顧客，整理好柜臺貨架，結算帳目，點清現(xiàn)金、票據，作好記錄，集中在保險柜中存放，若有人為造成損失，負全部責任。
九、誠實文明經營，做好營業(yè)接待、售后回訪制度，結合實際需用情況，開展各項便民措施，設立公開監(jiān)督電話，隨時聽取意見，接受社會監(jiān)督。
1. 目的：為保證入庫藥品在儲存過程中的質量穩(wěn)定、數(shù)量準確，規(guī)范藥品儲存保管的各項工作，特制定本管理規(guī)定。
2．范圍：適用于本公司所經營藥品入庫儲存保管過程的管理。
3．定義：無
4．內容：
4 1 工作職責
4. 1. 1保管員負責入庫藥品的分類儲存和保管，必須按藥品儲存要求存儲和保管在庫藥品。 4 .1. 2保管員對庫存藥品的安全儲存負責；對庫存藥品所在區(qū)域的正確性負責。
4 .1. 3養(yǎng)護人員負責指導保管員對庫存藥品進行合理儲存，并檢查在庫藥品的儲存條件。
4.1.4養(yǎng)護人員負責指導并配合保管員進行庫房溫、濕度的監(jiān)測與記錄工作。
4.2 藥品入庫儲存管理
4.2.1藥品入庫儲存工作流程及要求，按公司《藥品驗收入庫工作程序》和《藥品儲存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行。
4.2.2養(yǎng)護人員應指導保管員按藥品的性質和儲存條件，對入庫藥品進行分類儲存。
4.2.3入庫儲存藥品按其質量狀態(tài)實行色標管理，庫內應按gsp的要求劃分區(qū)域，并有明顯標示。
(1)待驗藥品庫(區(qū))、退貨藥品庫(區(qū))為黃色；
(2)合格藥品庫(區(qū))、待發(fā)藥品庫(區(qū))為綠色；
(3)不合格藥品庫(區(qū))為紅色。
4.2.4入庫藥品應按藥品說明書“貯藏”項下規(guī)定的貯藏條件要求，儲存于相應的庫房中。
(1)貯藏條件要求為2—8℃的藥品必須儲存于冷藏庫或冷藏柜(2—10℃)中；
(2)貯藏條件要求為陰涼或陰暗的藥品必須儲存于陰涼庫(20℃中：
(3)貯藏條件要求常溫的藥品可以儲存于常溫庫(10—30℃)中。
(4)如果藥品需0℃以下儲存，必需在藥品到貨15分鐘之內將藥品存入冷凍庫中。
4.2.5入庫藥品按庫位儲存管理，入庫藥品應儲存于計算機管理信息系統(tǒng)指定的庫位并按批號順序碼放在托盤或貨架上，不得直接落地存放。
4.2.6嚴禁非藥品存入藥品庫區(qū)，嚴禁混批號碼放藥品。
4.2.7保管員發(fā)現(xiàn)庫存藥品有異常狀況應立即通知養(yǎng)護人員或驗收人員檢查。
4.3 藥品搬運與貨垛管理
4.3.1藥品搬運和碼垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求，規(guī)范操作
4.3.2應控制藥品碼放高度，應定期倒垛，確保藥品包裝質量完好。
4.3.3藥品搬運與貨垛管理的具體要求，按公司《藥品儲存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行．
4.4 庫房溫、濕度及冷庫的監(jiān)測管理
4.4.1不同庫房的溫度要求見4．2．4條款的.規(guī)定，各庫房的相對濕度應保持在45~75％之間。
4.4.2保管員應定時對庫房溫、濕度情況進行監(jiān)測并記錄。
(1)工作日每天上、下午各一次定時對庫房（冷庫）溫、濕度進行記錄；
(2)如庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應及時采取凋控措施，并予以記錄；
(3)對冷凍庫或冷藏庫的溫、濕度情況要加強監(jiān)測；冷庫的溫濕度要實時進行檢測，保管員、質量部長、質量負責人的手機要確保24小時開機，以便接收冷庫溫濕度變化的報警短信，同時便于實時對冷庫溫濕度進行當前數(shù)據查詢。
(4)冷庫溫濕度數(shù)據要由保管員在每周五進行數(shù)據下載，下載的數(shù)據要上交質量管理部長進行備份。
(5)當接到冷庫溫濕度報警時，在現(xiàn)場的人員（保管員、質量部長、質量負責人）要第一時間進行處理，保管員要保留冷庫工程承建商的售后聯(lián)絡方式，當冷庫制冷、溫濕度調解記錄等出現(xiàn)無法處理的問題時，要第一時間與其聯(lián)系維護，全力確保冷庫的工作狀態(tài)正常。
(6)保管員應確保冷庫壓縮機24小時供電。保管員應與庫房產權單位的物業(yè)部門保持良好的溝通與協(xié)調，遇有電網停電、調試等特殊情況時，保管員應提前做好準備工作。
(7)遇有電網檢修、停電等重大影響冷庫供電情況時，保管員要開啟發(fā)電機，保證冷庫的供電。
(8)保管員應會正確操作發(fā)電機，同時保留發(fā)電機供應商的聯(lián)絡方式，當發(fā)電機出現(xiàn)故障時能夠在第一時間聯(lián)系，并維護。
4.5退貨區(qū)藥品的儲存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。
4.6不合格品藥品的儲存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按公司《不合格藥品管理制度》執(zhí)行。
5．相關記錄：
5.1《庫房溫、濕度監(jiān)測記錄表》
6．相關文件：
6.1《藥品驗收入庫工作程序》
6.2《藥品儲存工作程序》
6.3《藥品退貨管理規(guī)定》
6.4《不合格藥品管理規(guī)定》
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇七
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等;缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的'，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執(zhí)行。
十三、配合質量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。
十五、簽訂采購合同，包括以下最有利的條件(質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點等)。經運營部審核后方可簽訂。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇八
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的.往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇九
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0。2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的。流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
發(fā)展基金標準：
一、銷售部門經理：5萬元，銷售部門主管：2.5萬，銷售部門銷售員：1.5萬；
二、行政部門經理：5000元，后勤主管及員工：xx元；
三、副總：1萬元；
四、藥超：店長1萬元，副店長5000元，營業(yè)員、收銀員xx元。
以所享受的崗位獎金計提，發(fā)放獎金時扣除，每次扣除實發(fā)獎金的20%，扣滿時公司給員工收據，可以自愿提前交納，滿額后開始計算10%的年利息，離職時本息一并計算返還。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十
一、為不斷提高員工的整體素質及業(yè)務水平，規(guī)范全員質量培訓教育工作，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，特制定本制度。
二、質量管理部協(xié)助行政部制定質量培訓計劃，開展公司員工質量教育、培訓和考核工作。
三、行政部負責制定的培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，建立員工質量教育培訓檔案。
四、質量知識培訓方式以公司定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔，質量及藥學專業(yè)技術人員每年接受繼續(xù)教育的時間不得少于16學時。
五、公司新錄入人員上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，崗位標準操作規(guī)程、各類質量臺帳、記錄的登記方法等。培訓結束，根據考核結果擇優(yōu)錄取。
六、公司在崗員工須進行藥品基本知識的學習與考核,考核結果與次年簽訂上崗合同掛鉤。
七、公司質量管理人員每年應接受省級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育，從事驗收、養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受公司組織的繼續(xù)教育。
八、當公司因工作調整需要員工轉崗時，對轉崗員工應進行上崗質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位差異程度而定。
九、參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書原件交行政部驗證后，留復印件存檔。
十、公司內部培訓教育的考核，由行政部與質量管理部共同組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結果存檔。
十一、培訓、教育考核結果，應作為公司有關崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十一
1為合理控制藥品的經營過程管理,防止藥品的過期失效,確保藥品的儲存、養(yǎng)護質量,根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),特制定本制度。
2藥品應標明有效期,未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理,驗收人員應拒絕收貨。
3距失效期不到6個月的藥品不得購進,不得驗收入庫。
4藥品應按批號進行儲存、養(yǎng)護,根據藥品的有效期相對集中存放,按效期遠近依次堆碼,不同批號的藥品不得混垛。
5近效期藥品在貨位上可設置近效期標志或標牌。
6對有效期不足6個月的藥品應按月進行催銷。
7對有效期不足6個月的藥品應加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及售控制。
8及時處理過期失效品種,嚴格杜絕過期失效藥品售出。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十二
10、生物制品儲存運輸設施設備管理制度。
11、生物制品不良反應報告制度。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，嚴格按照有關規(guī)定進行生物制品的采購工作，杜絕假、劣生物制品購進，確保生物制品質量安全有效。
2、嚴格執(zhí)行公司采購藥品的程序規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的購進原則，編制購進計劃，可以是長期計劃，也可以是臨時計劃。
3、負責生物制品購進的采購人員應熟悉生物制品的相關知識，以認真負責的態(tài)度、崇尚科學和質量第一的精神，做好生物制品采購工作。
4、生物制品必須從生物制品生產企業(yè)或具有生物制品經營資格的批發(fā)企業(yè)購進，不得從不具有生物制品經營資格的單位或個人購進。
5、購進時嚴格審查供貨單位的《藥品生產許可證》、gmp證書或《藥品經營許可證》(注明有“生物制品”經營范圍)、gsp證書及《營業(yè)執(zhí)照》，查驗供貨單位業(yè)務員委托書、身份證明，經核對無誤后，方可進貨，確保從合法資格的企業(yè)購進質量可靠的生物制品。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，做好生物制品的入庫質量檢查驗收工作。
2、生物制品質量檢查驗收工作由具備生物工程、生物制藥等專業(yè)專科以上(含?？?學歷，經公司聘任的生物制品質量管理專員承擔。
3、生物制品質量管理專員主要負責查驗待驗藥品有關的證明材料憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝情況及標識的檢查；并對購進生物制品的溫度狀況、運輸工具、運輸方式等進行逐批驗收。
1、生物制品必須按其溫度要求分別儲存在相應的冷柜中，并按生物制品品種、批號分類存放。
3、冷柜如臨時停電，保管員應立即通知生物制品質量管理專員，聯(lián)系美心物業(yè)管理有限公司啟用備用發(fā)電機，為儲存生物制品的冷柜供電，確保生物制品的儲藏冷鏈不斷，質量安全有效。
4、保管員同時負責本公司生物制品的收貨、發(fā)貨工作，保管員應熟悉生物制品的質量性能及儲存條件，保管員憑生物制品質量管理專員簽字或蓋章的“驗收入庫通知單”，應及時將生物制品存放在冷柜中。對貨、單不符、質量異常，包裝不牢或破損、標志模糊不清等情況，有權拒收，并報告質管部處理。
1、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的要求，堅持“質量第一”的觀點，由生物制品質量管理專員具體負責在庫生物制品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
2、生物制品養(yǎng)護員應熟悉生物制品的性質與儲存養(yǎng)護要求，堅持“預防為主、降低損耗、科學養(yǎng)護、保證質量”的養(yǎng)護原則，指導并配合倉庫保管員對在庫生物制品進行合理儲存保管，生物制品應儲存在冷柜中。
1、生物制品出庫應切實執(zhí)行“先產先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。
2、生物制品出庫必須進行發(fā)貨員、復核員兩道質量檢查關。發(fā)貨員和復核員應按藥品銷售出庫單等發(fā)貨或配送憑證上所銷售的藥品對實物進行逐一檢查核對，包括：藥品名稱、規(guī)格、劑型、生產廠家、數(shù)量、生產日期、批號、有效期、質量狀況等內容，核對無誤、質量檢查合格在出庫憑證上簽字后，方可出庫。
1、根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品進口管理辦法》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，加強進口生物制品的管理，確保進口生物制品的質量和使用安全有效，杜絕假劣進口生物制品。
1、生物制品的有效期1.1生物制品的有效期是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門許可用以簽發(fā)制品供臨床使用的最大有效期限。1.2生物制品的包裝、標簽和說明書上必須標注有效期。
2、近效期生物制品是指臨近生物制品包裝標簽上標注的有效期截止年月的生物制品。我公司暫規(guī)定將距有效期截止日期大于1個月但不足6個月的生物制品界定為近效期生物制品。
3、近效期生物制品在庫儲存期間，養(yǎng)護員應負責按月填報“近效期藥品催銷表”，并上報公司質管部、采購部、銷售部等部門，加強對近效期生物制品的催銷，避免因過期造成損失。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、生物制品不良反應：是指合格的生物制品在實施規(guī)范使用過程中或者實施規(guī)范使用后造成使用者機體組織器官、功能損害相關各方均無過錯的藥品不良反應。
2、下列情形不屬于不良反應：2.1、因生物制品本身特性引起的使用后一般反應；2.2、因生物制品質量不合格給使用者造成的損害；2.3、因使用單位違反使用工作規(guī)范、生物制品使用指導原則使用方案給使用者造成的損害；2.4、使用者在使用正處于某種疾病的潛伏期或者前驅期，使用后偶爾發(fā)?。?.5、使用者有生物制品說明書規(guī)定的禁忌，在使用使用者或者其監(jiān)護人未如實提供使用者的健康狀況和使用禁忌等情況，使用后使用者原有疾病急性復發(fā)或者病情加重；2.6、因心理因素發(fā)生的個體或者群體的心因性反應。
3、公司生物制品質量管理專員為不良反應的責任報告人。
4、公司在銷售生物制品過程中，如接到使用單位和供貨單位生物制品使用異常反應、疑似不良反應或者接到相關報告的，由生物制品質量管理專員做好記錄，同時報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按照上級有關管理部門規(guī)定予以處理。如隱瞞不報造成對使用人身體損害等嚴重后果，對直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予追究刑事責任。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十三
一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規(guī)定：不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特殊情況，銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十四
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十五
1、組織貫徹各項方針目標，對本店內的經營管理及質量工作全面負責。
2、積極實施并完成經營質量目標及各項任務，認真執(zhí)行各制度和規(guī)定。
3、督促各崗位履行質量職責，確保藥品經營質量。
4、負責進貨計劃的報送，調整好進貨與庫存的合理結構。
5、組織質量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進度表，確保各項考核指標完成。
6、負責督促藥品質量的處理和近效期藥品的促銷落實工作。
7、每月定期召開質量分析總結會議，提出措施，以防為主，不斷改進。
8、負責對消費者提出意見及建議進行分析，不斷改進服務質量，提高管理水平。
9、負責定期上報藥品質量信息，及藥品不良反應報告。
10、以身作則，團結員工，充分調動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力。
11、認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調外部公共關系。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十六
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十七
11、生物制品不良反應報告制度。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，嚴格按照有關規(guī)定進行生物制品的采購工作，杜絕假、劣生物制品購進，確保生物制品質量安全有效。
2、嚴格執(zhí)行公司采購藥品的程序規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的購進原則，編制購進計劃，可以是長期計劃，也可以是臨時計劃。
3、負責生物制品購進的采購人員應熟悉生物制品的相關知識，以認真負責的態(tài)度、崇尚科學和質量第一的精神，做好生物制品采購工作。
4、生物制品必須從生物制品生產企業(yè)或具有生物制品經營資格的批發(fā)企業(yè)購進，不得從不具有生物制品經營資格的單位或個人購進。
5、購進時嚴格審查供貨單位的《藥品生產許可證》、gmp證書或《藥品經營許可證》(注明有“生物制品”經營范圍)、gsp證書及《營業(yè)執(zhí)照》，查驗供貨單位業(yè)務員委托書、身份證明，經核對無誤后，方可進貨，確保從合法資格的企業(yè)購進質量可靠的生物制品。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，做好生物制品的入庫質量檢查驗收工作。
2、生物制品質量檢查驗收工作由具備生物工程、生物制藥等專業(yè)?？埔陨?含?？?學歷，經公司聘任的生物制品質量管理專員承擔。
3、生物制品質量管理專員主要負責查驗待驗藥品有關的證明材料憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝情況及標識的檢查；并對購進生物制品的溫度狀況、運輸工具、運輸方式等進行逐批驗收。
1、生物制品必須按其溫度要求分別儲存在相應的冷柜中，并按生物制品品種、批號分類存放。
3、冷柜如臨時停電，保管員應立即通知生物制品質量管理專員，聯(lián)系美心物業(yè)管理有限公司啟用備用發(fā)電機，為儲存生物制品的冷柜供電，確保生物制品的儲藏冷鏈不斷，質量安全有效。
4、保管員同時負責本公司生物制品的收貨、發(fā)貨工作，保管員應熟悉生物制品的質量性能及儲存條件，保管員憑生物制品質量管理專員簽字或蓋章的“驗收入庫通知單”，應及時將生物制品存放在冷柜中。對貨、單不符、質量異常，包裝不牢或破損、標志模糊不清等情況，有權拒收，并報告質管部處理。
1、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的要求，堅持“質量第一”的觀點，由生物制品質量管理專員具體負責在庫生物制品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
2、生物制品養(yǎng)護員應熟悉生物制品的性質與儲存養(yǎng)護要求，堅持“預防為主、降低損耗、科學養(yǎng)護、保證質量”的養(yǎng)護原則，指導并配合倉庫保管員對在庫生物制品進行合理儲存保管，生物制品應儲存在冷柜中。
1、生物制品出庫應切實執(zhí)行“先產先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。
2、生物制品出庫必須進行發(fā)貨員、復核員兩道質量檢查關。發(fā)貨員和復核員應按藥品銷售出庫單等發(fā)貨或配送憑證上所銷售的藥品對實物進行逐一檢查核對，包括：藥品名稱、規(guī)格、劑型、生產廠家、數(shù)量、生產日期、批號、有效期、質量狀況等內容，核對無誤、質量檢查合格在出庫憑證上簽字后，方可出庫。
1、根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品進口管理辦法》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，加強進口生物制品的管理，確保進口生物制品的質量和使用安全有效，杜絕假劣進口生物制品。
1、生物制品的有效期1.1生物制品的有效期是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門許可用以簽發(fā)制品供臨床使用的最大有效期限。1.2生物制品的包裝、標簽和說明書上必須標注有效期。
2、近效期生物制品是指臨近生物制品包裝標簽上標注的有效期截止年月的生物制品。我公司暫規(guī)定將距有效期截止日期大于1個月但不足6個月的生物制品界定為近效期生物制品。
3、近效期生物制品在庫儲存期間，養(yǎng)護員應負責按月填報“近效期藥品催銷表”，并上報公司質管部、采購部、銷售部等部門，加強對近效期生物制品的催銷，避免因過期造成損失。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、生物制品不良反應：是指合格的生物制品在實施規(guī)范使用過程中或者實施規(guī)范使用后造成使用者機體組織器官、功能損害相關各方均無過錯的藥品不良反應。
2、下列情形不屬于不良反應：2.1、因生物制品本身特性引起的使用后一般反應；2.2、因生物制品質量不合格給使用者造成的損害；2.3、因使用單位違反使用工作規(guī)范、生物制品使用指導原則使用方案給使用者造成的損害；2.4、使用者在使用正處于某種疾病的潛伏期或者前驅期，使用后偶爾發(fā)病；2.5、使用者有生物制品說明書規(guī)定的禁忌，在使用使用者或者其監(jiān)護人未如實提供使用者的健康狀況和使用禁忌等情況，使用后使用者原有疾病急性復發(fā)或者病情加重；2.6、因心理因素發(fā)生的個體或者群體的心因性反應。
3、公司生物制品質量管理專員為不良反應的責任報告人。
4、公司在銷售生物制品過程中，如接到使用單位和供貨單位生物制品使用異常反應、疑似不良反應或者接到相關報告的，由生物制品質量管理專員做好記錄，同時報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按照上級有關管理部門規(guī)定予以處理。如隱瞞不報造成對使用人身體損害等嚴重后果，對直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予追究刑事責任。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇一
考勤是考察員工的出勤情況而實行的一種勞動檢查制度?？记诘墓芾沓绦驗椋簡T工每天上下班時要在公司指定地點進行本人的出勤打卡，人力資源部每月對出勤卡記錄情況與部門進行核實，各部門安排專人填寫經過核實的員工考勤表，部門領導檢查。員工考勤月報表報人力資源部，考勤情況作為計發(fā)員工勞動報酬的一項依據。
第二條事假。
1、員工提出請假理由正當，經批準后列為事假，事先不能請假的，事后一天內必須及時辦理補假申請或手續(xù)，經批準后列為事假，否則按曠職處理。
2、事假一律填寫人力資源部統(tǒng)一格式的請假條，中層正職以上由總經理批準，中層副職由分管副總批準，但請假超過三天的由副總審核、總經理批準；一般員工由部門負責人批準；均報人力資源部備案，否則按曠職處理。
3、事假期限一般一年內累計不得超過十五天，事假期間按照請假者日應發(fā)工資標準相應扣發(fā)工資。特殊情況經主管領導批準同意后可酌情續(xù)假，但假期最長不得超過三十天，報人力資源部備案，事假期間按日扣發(fā)應發(fā)工資。
第三條病假。
1、員工患病就診應提前請假，經批準后按病假處理，事先未請假的二日內憑急診證明補辦病假手續(xù)。
2、員工休病假須持公安醫(yī)院證明（門診），如是急診需有就醫(yī)醫(yī)院醫(yī)藥費單據，病歷卡。休假證明，?？漆t(yī)院病假證明（僅限精神病、腫瘤、傳染病醫(yī)院、血液病醫(yī)院）有效，醫(yī)院就診每次休假不得超過一周（精神病、癌癥、傳染病、血液病等特殊情況除外）。
3、在市外探親，因急診不能按期返回的，需及時告知本部門領導，回津后，持鄉(xiāng)以上衛(wèi)生院的急診證明補辦病假手續(xù)，否則按曠職處理。
4、連續(xù)病假達一個月仍需休病假者，可簽定醫(yī)療期協(xié)議書，享受醫(yī)療期待遇，病愈或醫(yī)療期滿憑指定醫(yī)院證明及時回崗工作，試工期一個月，無故不到崗者，按曠職處理。
5、病休期間的工資待遇按天津市最低工資標準計發(fā)。
第四條婚假。
員工婚假為3天。對晚婚者，除享受規(guī)定的婚假外，再酌情增加7天，包括法定節(jié)假日和公休日?；榧倨陂g發(fā)放崗位工資。
第五條喪假。
1、員工夫妻雙方父母、配偶、子女死亡的，給予員工三天的喪假。
2、職工在外地的直系親屬死亡時，可根據路程遠近，另給予路程假，途中的車船費等，由職工自理。
3、喪假期間工資待遇按崗位工資發(fā)放。
第六條探親假。
1、在本公司工作滿一年，與父母（不含岳父母、公婆）或配偶不住在一起，因路程，公休假日又不能團聚的（團聚是指在家居住一夜或半個白天），可以享受探親假。但是，員工與父親或母親一方能夠在公休假團聚的`，不能享受探親假。
2、探親假期是指職工與配偶、父、母團聚的時間。另外根據實際需要給予路程假。假期均包括公休假日和法定節(jié)日在內。
3、職工探望配偶的，每年給予一方一次探親假，假期為30天。
4、職工探望父母，每年給假一次，假期為20天。如果因工作需要，當年不能給予假期或者職工自愿兩年探親一次的，可以兩年合并使用，假期45天。
5、已婚職工探望父母，每4年休假一次，假期為20天。
6、探親假期間普通員工發(fā)放崗位工資；年薪待遇的管理者按均月工資的60％發(fā)放（但不能低于天津市最低工資標準）。
7、探親假相關差旅標準參照《探親假管理規(guī)定執(zhí)行》。
第七條產假。
1、正常生育給予女員工90天產假，遇難產實施剖腹產、產鉗術、臀位助娩術等增加15天，晚育（24周歲以上）在原有基礎上增加30天。
2、女員工符合計劃生育政策懷孕、發(fā)生流產先兆、早產先兆，經醫(yī)生診斷證明需要休息的，按病假有關規(guī)定辦理。
3、女員工符合計劃生育政策懷孕不滿3個月終止妊娠的給予15天產假，3～4個月終止妊娠的給予30天產假，4～7個月終止妊娠的給予42天產假，7個月以上終止妊娠的給予90天產假。
第八條曠職。
1、員工在工作時間內未到本公司上班，事先未履行請假手續(xù)，事后一天內又未辦理補假的，視為曠職。
2、曠職按日扣發(fā)應發(fā)工資。員工連續(xù)曠職達3天，年累計曠職5天，予以解除勞動關系。
第九條工作時間。
上午：8:30～12:00。
下午：12:30～17:00。
第十條遲到早退。
1、在規(guī)定的工作時間內未能準時到達工作崗位又未履行請假手續(xù)而遲到的員工，遲到一次扣罰日應發(fā)工資的30％。遲到一小時以上，必須履行相應請假手續(xù)，按相應規(guī)定處理。
2、在規(guī)定工作時間內未辦理請假手續(xù)，擅自離崗，視為早退。處罰與遲到相同。
第十一條出勤打卡。
員工只負責本人的出勤打卡，打卡記錄做為員工出勤到崗的記錄。各部門參考打卡出勤的記錄確定并報送員工考勤。如發(fā)現(xiàn)替人打卡，替與被替者均按遲到1次處理。
第十二條員工加班按照公司加班管理規(guī)定提前辦理，否則視為無效。
第十三條員工考勤原始資料由人力資源部保存三年。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇二
××年，是公司克服困難、迎難而上的一年。
勤制度、管理規(guī)章制度、企業(yè)人力資源等工作，同時從細處著手，在衛(wèi)生管理、員工日常行為規(guī)范、宣傳工作、接待工作、會務工作等小事上毫不馬虎，為企業(yè)正常運作做出了應有貢獻。
現(xiàn)將一年工作總結如下：
一、細化企業(yè)管理，發(fā)揮行政職能。
辦公室基于去年《員工手冊》定稿、規(guī)章制度基本框架確定基礎上，極力將所有現(xiàn)行制度督辦到位，并細化、細分各項規(guī)章，使得管理工作更上一層樓。
一年來，企業(yè)共制定了《工作餐管理制度》、《加強車間現(xiàn)場管理規(guī)則》、《湖南樂福地醫(yī)藥包材科技有限公司會議管理制度》、《關于嚴肅考勤紀律的通知》、《關于將年終獎與請假時間進行掛鉤的決定》等十余項規(guī)章管理制度，同時在歷次的中層會議、質量例會上對原有不符合實際的制度進行規(guī)定予以修正，如：九月二十四日例會上，對公司考勤紀律進行了調整，要求所有員工提前離崗，必須填寫請假條并經上級領導批字，請假條經門衛(wèi)審核留存后方可離廠;三月三十日整風會議上，首次提出了“所有員工不得進行群體性喧嘩，擾亂公司正常工作、生產秩序，所有爭議、問題，必須按照由員工-班長-帶班主任-部長-辦公室-總經理的順序逐級上報，解決問題，如不滿意，可選擇辭職，否則予以除名”等等規(guī)定。這數(shù)十條可行性極強的制度新增與修訂，使得企業(yè)管理越來越成熟、越來越細致，也愈加切實企業(yè)運作實際，為保障企業(yè)各部門協(xié)調運作起到較好的約束作用。
在制度的新增與修訂過程中，辦公室積極做好宣傳動員工作，即通過發(fā)布公告、通知，或形成紅頭文件下發(fā)各部，讓每位員工心中有底。同時，在各項制度的執(zhí)行中，辦公室對違紀員工絕不姑息、嚴厲處罰，對加強企業(yè)各項規(guī)章制度的執(zhí)行力起到了很好的震懾作用，員工們的日常工作、生活中遵紀守法，基本上都能達到企業(yè)要求。一年來，在我們的努力下，企業(yè)沒有出現(xiàn)過大的違紀違章行為。
二、積極發(fā)揮后勤服務功能，為企業(yè)生產經營起到保障作用。
今年來，辦公室在后勤工作方面主要在食堂管理、車輛調配等方面積極開展工作：
1、食堂管理方面，首先，今年我們克服了公司人員增多、食堂人手少、物價逐步上漲等不利因素，在伙食質量、采購成本上下工夫。今年公司實行工作餐制度以后，公司就餐人員大幅度增加，食堂工作強度大大增強，而食堂人員仍然保持了原有3人，辦公室人員由原來的四人減少到三人，這就使得食堂工作愈加難做。在此情況下，辦公室做好調整工作，一方面安排羅芳芳由原來的內勤兼任主管食堂工作，另一方面積極動員食堂工作人員克服困難，適應工作。在食堂人員忙不過來情況下，辦公室所有人員都主動充實到食堂一線幫忙，緩解了食堂人員匱乏的困難。
此外，嚴格落實食品衛(wèi)生安全工作。今年我們組織了所有食堂工作人員進行了一次體檢，最終三位師傅都順利通過檢查。平時，辦公室周主任還不定期對工作人員進行思想教育、貫徹落實食品衛(wèi)生法的要求等。通過學習，提高了工作人員在工作中的服務質量和意識。今年上半年，由于衛(wèi)生局對企業(yè)進行例行檢查，辦公室還專門抽出時間對食堂食品衛(wèi)生、餐具的“一洗、二沖、三消毒”工作進行了一次大規(guī)模的整改，通過整改，順利通過了市衛(wèi)生局的全面檢查。平時，辦公室也注意做好食堂衛(wèi)生的隨時清理，每天對食堂進行一次清潔，每周對廚房一次大清掃，每個月對餐廳進行一次大沖洗。如發(fā)現(xiàn)工作中有不到位之處立即指出，勒令改正及時到位。今年企業(yè)為了方便員工清潔餐具，還專門購置了電燒壺一個。
最后，自今年4月3日工作餐制度實行以來，辦公室積極做好監(jiān)控管理，在工作餐政策執(zhí)行之前便精心設計了一套切實可行、成本較低的執(zhí)行方案(即現(xiàn)行的發(fā)放工作餐票的方法)，并報公司領導審核通過。在具體實施過程中，我們每天派人現(xiàn)場發(fā)放餐票，避免了錯誤的發(fā)生，同時餐票管理做到日清月結，餐票發(fā)放帳目清晰明了，沒有出現(xiàn)過錯報漏報，為企業(yè)成本控制加了一把鎖。
3、辦公用品領用以及復印、打印方面，我們也要求所有人員堅持簽字制度，做到“以舊換新”、所有采購的辦公用品個個有記錄、件件有源頭，同時，我們對領用也進行了控制，不該領用的一律予以追回，必須補充的盡快予以解決。在打印復印方面，所有打印、復印數(shù)量在十張以上的都予以登記，以控制碳粉、墨盒成本。
4、集團電話管理規(guī)范化。今年企業(yè)將所有擁有移動卡的員工列入“樂福地”集團，既通過樂福地宣傳彩鈴提高了企業(yè)知名度，也使得企業(yè)員工相互通話費用大大降低。
續(xù)將衛(wèi)生工作做為后勤工作的重心來抓，堅持每月一次的衛(wèi)生大檢查雷打不動，對于不遵守衛(wèi)生規(guī)則亂丟亂放、室內擺設凌亂、地面不干凈、門窗未擦、墻角有蛛網的房間，辦公室都毫不姑息，嚴厲處罰，一年來共對5個宿舍、9人次進行了衛(wèi)生獎的扣罰，公司衛(wèi)生工作在制度的威嚴下越來越好。其次，是堅持定期對招待所衛(wèi)生進行清潔、消毒，客戶睡過的被褥、毯子哪怕只是睡過一晚，也好不馬虎清洗干凈，招待所每間房間做到整潔有序、氣味清新，給所有到位客戶留下了美好映象。
三、認真履行文秘工作職責，較好地完成公司領導交付的任務。
文秘工作紛繁復雜，頭緒頗多，整個辦公室雖然只有三個人，卻要擔負起整個公司的對內、對外行文、會務工作安排、對外接待以及招待所管理，同時采訪、拍照、宣傳工作也應盡職盡責。
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藥品醫(yī)藥公司管理制度篇三
在充滿活力，日益開放的今天，制度對人們來說越來越重要，制度是指一定的規(guī)格或法令禮俗。那么制度的格式，你掌握了嗎？下面是小編收集整理的醫(yī)藥公司管理制度，希望對大家有所幫助。
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的'兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等；缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑（含水針及粉針）與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執(zhí)行。
十三、配合質量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。
十五、簽訂采購合同，包括以下最有利的條件（質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點等）。經運營部審核后方可簽訂。
一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規(guī)定：不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特殊情況，銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。
一、對于本地采購，貨物采購完畢后，由司機配合采購員安排送到倉庫，驗收員在半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。對于外地采購，貨物到達本地后，由采購內勤電話通知司機在半個工作日內提貨并檢查包裝是否完整，送至倉庫進行驗收入庫，驗收員在接到貨物后半個工作日內按gsp規(guī)范完成驗收。五十個品規(guī)以上的復雜來貨按上述流程，但驗收入庫與系統(tǒng)錄入工作時間可以視品規(guī)數(shù)計算延長。
二、驗收員根據預到貨日期從業(yè)務軟件中提取采購到貨通知單，照單驗收實物，驗收完畢后做系統(tǒng)入庫。出現(xiàn)以下情況驗收員必須在到貨后一個小時內通知采購品種負責人，驗收員根據采購品種負責人反饋的信息決定是否繼續(xù)驗收：
1、到貨數(shù)量超出采購到貨通知單的數(shù)量；
2、缺少隨貨同行、質檢報告等其它資料；
3、業(yè)務軟件中沒有相應的采購到貨通知單。
三、質量管理員在一個工作日內打印入庫單，所有入庫相關單據交予財務部記賬，不能跨月。
四、倉管員憑出庫單按商品品名、規(guī)格、生產廠家、批號、數(shù)量準確發(fā)出貨物，倉管員發(fā)出貨物的同時由復核員照單復核，按銷售單位或區(qū)域分類打包封箱，按復核員備貨庫庫管儲運員的順序點清交接。所有的發(fā)貨手續(xù)必須清楚，倉管、復核員、儲運員與收貨人必須在相關單據上簽字確認。
五、17：00以前開的出庫單，倉庫必須在當天下班前將貨物備好，放在發(fā)貨區(qū)。17：00以后開的出庫單，在次日12：00以前備好發(fā)貨。備貨時新開的單據放在下一輪備貨，不得插隊。
六、客戶或業(yè)務員收到貨后，如有疑問須在三個工作日內向部門反饋。
七、新增供應商信息、產品信息和客戶信息必須由質量管理員處理。
八、質管倉儲部必須每周實行動態(tài)盤點，每個月進行一次盲盤，必須做到賬實相符，賬賬相符。發(fā)生貨物短少的，庫管員承擔相應損失，必要時承擔法律責任。
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
發(fā)展基金標準：
一、銷售部門經理：5萬元，銷售部門主管：2.5萬，銷售部門銷售員：1.5萬；
二、行政部門經理：5000元，后勤主管及員工：20xx元；
三、副總：1萬元；
四、藥超：店長1萬元，副店長5000元，營業(yè)員、收銀員20xx元。
以所享受的崗位獎金計提，發(fā)放獎金時扣除，每次扣除實發(fā)獎金的20%，扣滿時公司給員工收據，可以自愿提前交納，滿額后開始計算10%的年利息，離職時本息一并計算返還。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇四
尊敬的領導：
您好!我很遺憾自己在這個時候向公司正式提出辭職。
我來公司也已經兩年多了，也很榮幸自己成為石藥集團歐意藥業(yè)的一員。在公司工作的這兩年里，我學到了很多知識與技能，公司的經營狀況也處于良好的態(tài)勢。非常感激公司給予了我在這樣的良好環(huán)境中，工作和學習的機會。
但是我因為個人原因需要辭職原因，因此，我不得不離開熱愛的崗位。
在未離開崗位之前，我一定會站好最后一班崗，我所在崗位的工作請領導盡管分配，我一定會盡自己的職，做好應該做的事。
望領導批準我的申請，并請協(xié)助辦理相關離職手續(xù)。
祝您身體健康，事業(yè)順心。并祝公司以后事業(yè)蓬勃發(fā)展。
申請人：
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇五
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
十、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
十一、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的.任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等;缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇六
一、遵守醫(yī)藥管理法規(guī)，盡忠職守，維護公司信譽，提高工作效率和服務質量，不作任何有損公司利益的行為，若有此行為發(fā)生，視情節(jié)輕重，按本公司人力資源管理辦法處理。
二、恪守職業(yè)道德，不得從事公司以外的醫(yī)藥經營活動或兼任公司以外的相關職業(yè)，不得私拿挪用商品及營業(yè)款，不得收受與公司業(yè)務有關人員及單位的饋贈、賄賂或向其挪借款項，若有此行為者，按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴謹操守，保守公司業(yè)務機密。公司從業(yè)人員因過失或故意致公司遭受損害時，應負賠償責任。
四、注意本身品德修養(yǎng)，待人接物要態(tài)度謙和，以爭取同仁及顧客的合作，受護本公司財物，不浪費，不化公為私，切戒不良嗜好，若有損于企業(yè)形象或企業(yè)財物行為者，以情節(jié)輕重給予一定的經濟處罰。
五、充分發(fā)揮員工競爭激勵機制作用，對公司的發(fā)展、規(guī)劃提出合理化建議，被采納并給公司帶來經濟效益者給予適當物質獎勵。
六、嚴格執(zhí)行gsp管理制度及操作程序，在商品購進、驗收、養(yǎng)護、保管等各環(huán)節(jié)逐項達標，認真做好售前、售后服務工作。
七、各門店及時分析掌握市場動態(tài)，真實反饋相關營銷走勢，為公司決策提供準備的商業(yè)信息，此信息若給公司在經營中帶來效益者給予適當物質獎勵。
八、堅持“質量第一、規(guī)范管理、不斷完善、持續(xù)發(fā)展”的質量方針，誠信經營，健全機制，實現(xiàn)既定的工作目標，按目標每月進行獎罰考核。
九、加強職工教育培訓，豐富職工文化生活，發(fā)揮集體團隊精神。
十、本制度由公司負責解釋。
考勤管理制度及獎懲辦法
一、為加強公司人力資源的開發(fā)和管理，保證公司各項政策措施的執(zhí)行，特制定本制度。
二、公司工作時間每天早8：00至晚21點，因季節(jié)或節(jié)假日變動工作時間由公司另行通知調整，夜間值班由各門店自行合理安排。
三、員工上下班實行簽到制。所有員工上下班均須自行簽到，任何人不得代理他人或由他人代理簽到，違犯此條規(guī)定者，代理人和被代理人均給予10元經濟處罰。
四、所有員工須先到本部門簽到后，方能外出辦理各項業(yè)務。特殊情況須經店長批準，不辦理批準手續(xù)者，按遲到或曠工處理。
五、上班時間開始后，20分鐘內到班者，按遲到論處，超過20分鐘以上者，按曠工半天論處，提前20分鐘以內下班者按早退論處，超過20分鐘者按曠工半天論處。
六、員工外出辦理業(yè)務前須向本部門負責人申明外出原因及返回公司時間，否則按外出辦私事處理。
七、上班時間外出辦私事者，一經發(fā)現(xiàn)，酌情扣除當月崗位工資，并給予警告及通報批評。
八、員工一個月內遲到、早退累計達3次者扣發(fā)當月崗位工資的20％，達5次者扣發(fā)100％的崗位工資，并在公司內給予通報批評。
九、員工無故曠工半日者，應扣發(fā)當月30％的崗位工資，并給予一次警告處理，每月累計3天曠工者，扣除當月100％的崗位工資，并由公司決定待崗處理，無故曠工達一個星期以上者，給予除名處理。
十、本制度由公司負責解釋。
服務管理制度及獎懲辦法
一、為進一步提高醫(yī)藥商業(yè)企業(yè)的素質，改進服務作風，提高服務質量，同企業(yè)服務工作程序化、制度化、標準化，不斷提高企業(yè)的經濟和社會效益，特制定本制度。
二、認真貫徹《藥品管理法》和國家有關醫(yī)藥商品的管理規(guī)定，加強各類商品的質量管理，杜絕不符合質量標準的醫(yī)藥商品進入流通領域，若發(fā)生私自代銷商品，嚴格按本公司人力資源管理辦法處理。
三、嚴格執(zhí)行公司價格管理制度，做到貨真價關，誠信經營，不出售過期失效藥品。對高價低買、低價高賣，導致出現(xiàn)的損失由具體經辦人承擔相關責任。
四、公司員工在著裝儀表、文明用語、服務紀律等方面踐行公司“六大工作精神”，樹立良好的企業(yè)社會形象。
五、營業(yè)場所做到衛(wèi)生整潔、牌匾醒目、客流暢通，富有指導消費，吸引顧客和美化市容的作用。
六、各零售門店按經營規(guī)模制定相應的購進計劃，積極合理組織貨源，對因人為造成的積壓滯銷商品由進貨人承擔全部經濟責任。
七、接待顧客一視同仁，不優(yōu)厚親屬，不衣貌取人，不對顧客評頭品足，做到主動、熱情、耐心、周到細致，如有顧客投訴，視其情節(jié)按調崗或待崗處理。
八、作為安全防范工作，離崗前檢查門窗、電、水火源，確認安全后，方可離開。準點關門，耐心接待好最后一位顧客，整理好柜臺貨架，結算帳目，點清現(xiàn)金、票據，作好記錄，集中在保險柜中存放，若有人為造成損失，負全部責任。
九、誠實文明經營，做好營業(yè)接待、售后回訪制度，結合實際需用情況，開展各項便民措施，設立公開監(jiān)督電話，隨時聽取意見，接受社會監(jiān)督。
1. 目的：為保證入庫藥品在儲存過程中的質量穩(wěn)定、數(shù)量準確，規(guī)范藥品儲存保管的各項工作，特制定本管理規(guī)定。
2．范圍：適用于本公司所經營藥品入庫儲存保管過程的管理。
3．定義：無
4．內容：
4 1 工作職責
4. 1. 1保管員負責入庫藥品的分類儲存和保管，必須按藥品儲存要求存儲和保管在庫藥品。 4 .1. 2保管員對庫存藥品的安全儲存負責；對庫存藥品所在區(qū)域的正確性負責。
4 .1. 3養(yǎng)護人員負責指導保管員對庫存藥品進行合理儲存，并檢查在庫藥品的儲存條件。
4.1.4養(yǎng)護人員負責指導并配合保管員進行庫房溫、濕度的監(jiān)測與記錄工作。
4.2 藥品入庫儲存管理
4.2.1藥品入庫儲存工作流程及要求，按公司《藥品驗收入庫工作程序》和《藥品儲存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行。
4.2.2養(yǎng)護人員應指導保管員按藥品的性質和儲存條件，對入庫藥品進行分類儲存。
4.2.3入庫儲存藥品按其質量狀態(tài)實行色標管理，庫內應按gsp的要求劃分區(qū)域，并有明顯標示。
(1)待驗藥品庫(區(qū))、退貨藥品庫(區(qū))為黃色；
(2)合格藥品庫(區(qū))、待發(fā)藥品庫(區(qū))為綠色；
(3)不合格藥品庫(區(qū))為紅色。
4.2.4入庫藥品應按藥品說明書“貯藏”項下規(guī)定的貯藏條件要求，儲存于相應的庫房中。
(1)貯藏條件要求為2—8℃的藥品必須儲存于冷藏庫或冷藏柜(2—10℃)中；
(2)貯藏條件要求為陰涼或陰暗的藥品必須儲存于陰涼庫(20℃中：
(3)貯藏條件要求常溫的藥品可以儲存于常溫庫(10—30℃)中。
(4)如果藥品需0℃以下儲存，必需在藥品到貨15分鐘之內將藥品存入冷凍庫中。
4.2.5入庫藥品按庫位儲存管理，入庫藥品應儲存于計算機管理信息系統(tǒng)指定的庫位并按批號順序碼放在托盤或貨架上，不得直接落地存放。
4.2.6嚴禁非藥品存入藥品庫區(qū)，嚴禁混批號碼放藥品。
4.2.7保管員發(fā)現(xiàn)庫存藥品有異常狀況應立即通知養(yǎng)護人員或驗收人員檢查。
4.3 藥品搬運與貨垛管理
4.3.1藥品搬運和碼垛應嚴格遵守藥品外包裝圖式標志的要求，規(guī)范操作
4.3.2應控制藥品碼放高度，應定期倒垛，確保藥品包裝質量完好。
4.3.3藥品搬運與貨垛管理的具體要求，按公司《藥品儲存工作程序》的規(guī)定執(zhí)行．
4.4 庫房溫、濕度及冷庫的監(jiān)測管理
4.4.1不同庫房的溫度要求見4．2．4條款的.規(guī)定，各庫房的相對濕度應保持在45~75％之間。
4.4.2保管員應定時對庫房溫、濕度情況進行監(jiān)測并記錄。
(1)工作日每天上、下午各一次定時對庫房（冷庫）溫、濕度進行記錄；
(2)如庫房溫、濕度超出規(guī)定范圍，應及時采取凋控措施，并予以記錄；
(3)對冷凍庫或冷藏庫的溫、濕度情況要加強監(jiān)測；冷庫的溫濕度要實時進行檢測，保管員、質量部長、質量負責人的手機要確保24小時開機，以便接收冷庫溫濕度變化的報警短信，同時便于實時對冷庫溫濕度進行當前數(shù)據查詢。
(4)冷庫溫濕度數(shù)據要由保管員在每周五進行數(shù)據下載，下載的數(shù)據要上交質量管理部長進行備份。
(5)當接到冷庫溫濕度報警時，在現(xiàn)場的人員（保管員、質量部長、質量負責人）要第一時間進行處理，保管員要保留冷庫工程承建商的售后聯(lián)絡方式，當冷庫制冷、溫濕度調解記錄等出現(xiàn)無法處理的問題時，要第一時間與其聯(lián)系維護，全力確保冷庫的工作狀態(tài)正常。
(6)保管員應確保冷庫壓縮機24小時供電。保管員應與庫房產權單位的物業(yè)部門保持良好的溝通與協(xié)調，遇有電網停電、調試等特殊情況時，保管員應提前做好準備工作。
(7)遇有電網檢修、停電等重大影響冷庫供電情況時，保管員要開啟發(fā)電機，保證冷庫的供電。
(8)保管員應會正確操作發(fā)電機，同時保留發(fā)電機供應商的聯(lián)絡方式，當發(fā)電機出現(xiàn)故障時能夠在第一時間聯(lián)系，并維護。
4.5退貨區(qū)藥品的儲存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按《藥品退貨管理制度》執(zhí)行。
4.6不合格品藥品的儲存保管除按上述規(guī)定執(zhí)行外，其他要求按公司《不合格藥品管理制度》執(zhí)行。
5．相關記錄：
5.1《庫房溫、濕度監(jiān)測記錄表》
6．相關文件：
6.1《藥品驗收入庫工作程序》
6.2《藥品儲存工作程序》
6.3《藥品退貨管理規(guī)定》
6.4《不合格藥品管理規(guī)定》
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇七
一、對實行庫存上下限管理的品種，品種負責人不僅保證所負責的品種上下限滿足需要，還要考核在庫時間。采購部必須與銷售部門密切配合，按《滯銷商品管理辦法》控制品種在庫庫存。
二、對系統(tǒng)內無資料的新品按《新品采購申請表》報送，必須按表上要求注明標準通用名、規(guī)格、產地、數(shù)量等;缺項的，采購負責人可退回。申請通過后質管部留檔，并將基礎資料錄入到業(yè)務軟件中。
三、除常用品種日常備貨范圍內，銷售部門一次性大宗采購計劃，即大輸液在100件以上、小針劑(含水針及粉針)與外用口服制劑在10件以上、或一次性采購貨物價值在10萬元以上，必須填寫《大宗商品采購計劃》，經需貨部門經理在采購計劃上簽字確認并承諾銷售時間，由運營管理部、常務副總或總經理批準后方可辦理后續(xù)手續(xù)。
四、對常用品種需要采購的，由銷售內勤在兩個小時內通過業(yè)務系統(tǒng)將采購計劃登記報送給品種負責人，品種負責人在四個小時內提取采購計劃登記并下采購訂單。
五、虧損采購及未能采購到的品種，品種負責人必須事先向需貨部門內勤說明，由需貨部門決定是否采購，上述工作完成以一個工作日為限。
六、采購數(shù)量超過上月銷售數(shù)量的及現(xiàn)金采購的計劃，需銷售部負責人、運營部負責人通過業(yè)務軟件審核后，品種負責人方可下采購訂單。
七、采購計劃經確認后，在本地采購的'，必須在48小時內到位，需要省外采購的，要求9天內到貨，采購部全程負責，需要預付款的，從付款之日起計算。預付款采購，如果到貨數(shù)量不足付款數(shù)量的，視為采購不到位。
八、急需商品請計劃報送人特別說明，在本地有貨情況下，在24小時內完成采購和配送。
九、與供應商交易達成后，品種負責人在業(yè)務軟件中做采購訂單。到貨后一個月內增值稅專用發(fā)票必須到位。
十、各品種負責人應按公司規(guī)定的格式建立自己的采購臺賬。
十一、供應商提出對賬時，由品種負責人向財務人員預約，除每月前后五天，三天內財務人員應安排對賬，對賬周期不得超過三天，對賬后雙方確認對賬函。
十二、庫存商品中同品種不能超過三個生產企業(yè)，特殊情況必須由需貨部門按新品采購流程執(zhí)行。
十三、配合質量管理部門，按照gsp要求索取合格的供貨商資料。
十四、向供應商辦理付款時需符合《合同管理制度》之規(guī)定。
十五、簽訂采購合同，包括以下最有利的條件(質量、包裝、品牌、折扣、價格、進貨獎勵、廣告贊助、促銷辦法、訂貨辦法、訂貨數(shù)量、交貨期限、付款方式及送貨地點等)。經運營部審核后方可簽訂。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇八
一、每月跟蹤管理重點客戶和新開發(fā)客戶的銷售進展及售后服務的維護。
二、每月組織、參與專業(yè)產品知識及銷售技巧培訓。
三、簽回聯(lián)：銷售人員應當及時將簽回聯(lián)交給部門內勤，由內勤在每月月底進行整理，于次月1—2日交到財務部，由財務部統(tǒng)一進行保管。
四、各銷售員應按公司規(guī)定的格式建立自己的銷售臺賬，每月10號前與財務部相應分管人員對賬。
五、銷售員對客戶與公司間的.往來帳要做到每月對帳，醫(yī)院部，快批部每半年收回經雙方確認的對賬函，器械部每一年收回經雙方確認的對賬函，賬賬不符時配合財務人員和客戶直接對帳。
六、分析銷售員的月報表并做出指導性批示，在月銷售分析會的兩天前做出部門分析表上報主管上級。
七、每月跟蹤分析轄區(qū)銷售員和自己的任務完成進展并討論制定下一步措施方案。
八、每天填寫銷售日志，明確年、季度、月、周的工作計劃、銷售任務、銷售回款任務等。
九、內勤建立客戶檔案，并報部門負責人。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇九
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0。2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的。流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
發(fā)展基金標準：
一、銷售部門經理：5萬元，銷售部門主管：2.5萬，銷售部門銷售員：1.5萬；
二、行政部門經理：5000元，后勤主管及員工：xx元；
三、副總：1萬元；
四、藥超：店長1萬元，副店長5000元，營業(yè)員、收銀員xx元。
以所享受的崗位獎金計提，發(fā)放獎金時扣除，每次扣除實發(fā)獎金的20%，扣滿時公司給員工收據，可以自愿提前交納，滿額后開始計算10%的年利息，離職時本息一并計算返還。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十
一、為不斷提高員工的整體素質及業(yè)務水平，規(guī)范全員質量培訓教育工作，根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，特制定本制度。
二、質量管理部協(xié)助行政部制定質量培訓計劃，開展公司員工質量教育、培訓和考核工作。
三、行政部負責制定的培訓計劃合理安排全年的質量教育、培訓工作，建立員工質量教育培訓檔案。
四、質量知識培訓方式以公司定期組織集中學習和自學方式為主，以外部培訓為輔，質量及藥學專業(yè)技術人員每年接受繼續(xù)教育的時間不得少于16學時。
五、公司新錄入人員上崗前須進行質量教育與培訓，主要培訓內容包括《藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》等相關法律法規(guī)，崗位標準操作規(guī)程、各類質量臺帳、記錄的登記方法等。培訓結束，根據考核結果擇優(yōu)錄取。
六、公司在崗員工須進行藥品基本知識的學習與考核,考核結果與次年簽訂上崗合同掛鉤。
七、公司質量管理人員每年應接受省級藥品監(jiān)督管理部門組織的繼續(xù)教育，從事驗收、養(yǎng)護、保管、銷售等工作的人員，每年應接受公司組織的繼續(xù)教育。
八、當公司因工作調整需要員工轉崗時，對轉崗員工應進行上崗質量教育培訓，培訓內容和時間視新崗位與原崗位差異程度而定。
九、參加外部培訓及在職接受繼續(xù)學歷教育的人員，應將考核結果或相應的培訓教育證書原件交行政部驗證后，留復印件存檔。
十、公司內部培訓教育的考核，由行政部與質量管理部共同組織，根據培訓內容的不同可選擇筆試、口試，現(xiàn)場操作等考核方式，并將考核結果存檔。
十一、培訓、教育考核結果，應作為公司有關崗位人員聘用的主要依據，并作為員工晉級、加薪或獎懲等工作的參考依據。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十一
1為合理控制藥品的經營過程管理,防止藥品的過期失效,確保藥品的儲存、養(yǎng)護質量,根據《藥品管理法》及《藥品經營質量管理規(guī)范》等法律、法規(guī),特制定本制度。
2藥品應標明有效期,未標明有效期或更改有效期的按劣藥處理,驗收人員應拒絕收貨。
3距失效期不到6個月的藥品不得購進,不得驗收入庫。
4藥品應按批號進行儲存、養(yǎng)護,根據藥品的有效期相對集中存放,按效期遠近依次堆碼,不同批號的藥品不得混垛。
5近效期藥品在貨位上可設置近效期標志或標牌。
6對有效期不足6個月的藥品應按月進行催銷。
7對有效期不足6個月的藥品應加強養(yǎng)護管理、陳列檢查及售控制。
8及時處理過期失效品種,嚴格杜絕過期失效藥品售出。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十二
10、生物制品儲存運輸設施設備管理制度。
11、生物制品不良反應報告制度。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，嚴格按照有關規(guī)定進行生物制品的采購工作，杜絕假、劣生物制品購進，確保生物制品質量安全有效。
2、嚴格執(zhí)行公司采購藥品的程序規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的購進原則，編制購進計劃，可以是長期計劃，也可以是臨時計劃。
3、負責生物制品購進的采購人員應熟悉生物制品的相關知識，以認真負責的態(tài)度、崇尚科學和質量第一的精神，做好生物制品采購工作。
4、生物制品必須從生物制品生產企業(yè)或具有生物制品經營資格的批發(fā)企業(yè)購進，不得從不具有生物制品經營資格的單位或個人購進。
5、購進時嚴格審查供貨單位的《藥品生產許可證》、gmp證書或《藥品經營許可證》(注明有“生物制品”經營范圍)、gsp證書及《營業(yè)執(zhí)照》，查驗供貨單位業(yè)務員委托書、身份證明，經核對無誤后，方可進貨，確保從合法資格的企業(yè)購進質量可靠的生物制品。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，做好生物制品的入庫質量檢查驗收工作。
2、生物制品質量檢查驗收工作由具備生物工程、生物制藥等專業(yè)專科以上(含?？?學歷，經公司聘任的生物制品質量管理專員承擔。
3、生物制品質量管理專員主要負責查驗待驗藥品有關的證明材料憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝情況及標識的檢查；并對購進生物制品的溫度狀況、運輸工具、運輸方式等進行逐批驗收。
1、生物制品必須按其溫度要求分別儲存在相應的冷柜中，并按生物制品品種、批號分類存放。
3、冷柜如臨時停電，保管員應立即通知生物制品質量管理專員，聯(lián)系美心物業(yè)管理有限公司啟用備用發(fā)電機，為儲存生物制品的冷柜供電，確保生物制品的儲藏冷鏈不斷，質量安全有效。
4、保管員同時負責本公司生物制品的收貨、發(fā)貨工作，保管員應熟悉生物制品的質量性能及儲存條件，保管員憑生物制品質量管理專員簽字或蓋章的“驗收入庫通知單”，應及時將生物制品存放在冷柜中。對貨、單不符、質量異常，包裝不牢或破損、標志模糊不清等情況，有權拒收，并報告質管部處理。
1、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的要求，堅持“質量第一”的觀點，由生物制品質量管理專員具體負責在庫生物制品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
2、生物制品養(yǎng)護員應熟悉生物制品的性質與儲存養(yǎng)護要求，堅持“預防為主、降低損耗、科學養(yǎng)護、保證質量”的養(yǎng)護原則，指導并配合倉庫保管員對在庫生物制品進行合理儲存保管，生物制品應儲存在冷柜中。
1、生物制品出庫應切實執(zhí)行“先產先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。
2、生物制品出庫必須進行發(fā)貨員、復核員兩道質量檢查關。發(fā)貨員和復核員應按藥品銷售出庫單等發(fā)貨或配送憑證上所銷售的藥品對實物進行逐一檢查核對，包括：藥品名稱、規(guī)格、劑型、生產廠家、數(shù)量、生產日期、批號、有效期、質量狀況等內容，核對無誤、質量檢查合格在出庫憑證上簽字后，方可出庫。
1、根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品進口管理辦法》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，加強進口生物制品的管理，確保進口生物制品的質量和使用安全有效，杜絕假劣進口生物制品。
1、生物制品的有效期1.1生物制品的有效期是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門許可用以簽發(fā)制品供臨床使用的最大有效期限。1.2生物制品的包裝、標簽和說明書上必須標注有效期。
2、近效期生物制品是指臨近生物制品包裝標簽上標注的有效期截止年月的生物制品。我公司暫規(guī)定將距有效期截止日期大于1個月但不足6個月的生物制品界定為近效期生物制品。
3、近效期生物制品在庫儲存期間，養(yǎng)護員應負責按月填報“近效期藥品催銷表”，并上報公司質管部、采購部、銷售部等部門，加強對近效期生物制品的催銷，避免因過期造成損失。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、生物制品不良反應：是指合格的生物制品在實施規(guī)范使用過程中或者實施規(guī)范使用后造成使用者機體組織器官、功能損害相關各方均無過錯的藥品不良反應。
2、下列情形不屬于不良反應：2.1、因生物制品本身特性引起的使用后一般反應；2.2、因生物制品質量不合格給使用者造成的損害；2.3、因使用單位違反使用工作規(guī)范、生物制品使用指導原則使用方案給使用者造成的損害；2.4、使用者在使用正處于某種疾病的潛伏期或者前驅期，使用后偶爾發(fā)?。?.5、使用者有生物制品說明書規(guī)定的禁忌，在使用使用者或者其監(jiān)護人未如實提供使用者的健康狀況和使用禁忌等情況，使用后使用者原有疾病急性復發(fā)或者病情加重；2.6、因心理因素發(fā)生的個體或者群體的心因性反應。
3、公司生物制品質量管理專員為不良反應的責任報告人。
4、公司在銷售生物制品過程中，如接到使用單位和供貨單位生物制品使用異常反應、疑似不良反應或者接到相關報告的，由生物制品質量管理專員做好記錄，同時報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按照上級有關管理部門規(guī)定予以處理。如隱瞞不報造成對使用人身體損害等嚴重后果，對直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予追究刑事責任。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十三
一、開票員開票后，出票員復核并打印出庫單，開票員開票的最小單位可以為最小包裝的1/2，除近效期催銷產品，按先產先出原則開單，否則倉管員有權不發(fā)貨，并在半小時內通知開票員。出庫單開出后次日前必須提貨，系統(tǒng)以開票為準掛應收賬。
二、關于零貨的開票規(guī)定：不足一件的拼箱允許兩個批號開單。
三、商品資料內的銷售價由銷售內勤及時維護，維護時在價格調整單內調整。開票價格不能低于含稅進價，如遇特殊情況，銷售部門可與采購部、運營部溝通解決。
四、開票員惡意拆單與銷售員惡意開整件貨后拆零退回的，視為情節(jié)惡劣的三級錯誤，按三級錯誤規(guī)定處理。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十四
一、因商品質量問題及其它政策性原因銷售退貨，由公司承擔相應費用，其中因破損退貨不得超過總銷售額的0.2‰，超出部分參照失效商品管理規(guī)定。
二、因銷售部門轉銷售、采購錯誤、客戶報錯計劃（無證據證明的）等情況下退貨，
由申請人或責任人承擔相應10元/件的費用并在績效考核中體現(xiàn)。
三、所有銷售退貨，須由退貨人填寫《銷后退回申請表》并按表上程序審批后辦理退貨手續(xù)，退貨三個工作日內完成，以退貨送到倉庫為起始。若不按手續(xù)在規(guī)定時間內處理，公司有權收取50元/天的保管費并按50%比例留給倉管員分配。審批程序如下：
四、采購退貨由采購部與供應商聯(lián)系后開具打印《購進退出通知單》，并提供退貨相關單據給財務，由供應商或儲運員持票據到倉庫辦理退貨，采購部對此全程負責。
五、上述退貨流程單據辦理程序與采購入庫、銷售出庫相同。退貨手續(xù)辦理完畢后，所有退貨單據由內勤和倉儲部門按財務要求交予財務會計。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十五
1、組織貫徹各項方針目標，對本店內的經營管理及質量工作全面負責。
2、積極實施并完成經營質量目標及各項任務，認真執(zhí)行各制度和規(guī)定。
3、督促各崗位履行質量職責，確保藥品經營質量。
4、負責進貨計劃的報送，調整好進貨與庫存的合理結構。
5、組織質量管理工作的檢查、考核，做好月審核查工作進度表，確保各項考核指標完成。
6、負責督促藥品質量的處理和近效期藥品的促銷落實工作。
7、每月定期召開質量分析總結會議，提出措施，以防為主，不斷改進。
8、負責對消費者提出意見及建議進行分析，不斷改進服務質量，提高管理水平。
9、負責定期上報藥品質量信息，及藥品不良反應報告。
10、以身作則，團結員工，充分調動員工的積極性，尊重員工的創(chuàng)造性，增強凝聚力。
11、認真抓好安全保衛(wèi)工作，協(xié)調外部公共關系。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十六
錯誤的劃分標準：
一、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序，或造成損失在200元以下的，視為一級錯誤。
二、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計三次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在1000元以下的，視為二級錯誤。
三、違反本職工作范圍內的流程執(zhí)行或操作程序本年累計五次以上，或出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以下的，視為三級錯誤。
四、出現(xiàn)錯誤且損失在3000元以上（含3000元）的，視為重大錯誤。
處理辦法：
一、一級錯誤未造成經濟損失的，予以批評警告；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交5—20元到快樂基金。
二、二級錯誤未造成經濟損失的，上交20——50元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交50—100元到快樂基金。
三、三級錯誤未造成經濟損失的，上交50——100元到快樂基金；造成經濟損失的，除彌補全部損失外，另上交100—200元到快樂基金。
四、重大錯誤除彌補全部損失外，必要時公司追究法律責任。
獎勵：見員工手冊。
藥品醫(yī)藥公司管理制度篇十七
11、生物制品不良反應報告制度。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，嚴格按照有關規(guī)定進行生物制品的采購工作，杜絕假、劣生物制品購進，確保生物制品質量安全有效。
2、嚴格執(zhí)行公司采購藥品的程序規(guī)定，堅持“按需進貨，擇優(yōu)采購”的購進原則，編制購進計劃，可以是長期計劃，也可以是臨時計劃。
3、負責生物制品購進的采購人員應熟悉生物制品的相關知識，以認真負責的態(tài)度、崇尚科學和質量第一的精神，做好生物制品采購工作。
4、生物制品必須從生物制品生產企業(yè)或具有生物制品經營資格的批發(fā)企業(yè)購進，不得從不具有生物制品經營資格的單位或個人購進。
5、購進時嚴格審查供貨單位的《藥品生產許可證》、gmp證書或《藥品經營許可證》(注明有“生物制品”經營范圍)、gsp證書及《營業(yè)執(zhí)照》，查驗供貨單位業(yè)務員委托書、身份證明，經核對無誤后，方可進貨，確保從合法資格的企業(yè)購進質量可靠的生物制品。
1、認真學習《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，做好生物制品的入庫質量檢查驗收工作。
2、生物制品質量檢查驗收工作由具備生物工程、生物制藥等專業(yè)?？埔陨?含?？?學歷，經公司聘任的生物制品質量管理專員承擔。
3、生物制品質量管理專員主要負責查驗待驗藥品有關的證明材料憑證、藥品外觀性狀檢查和藥品內外包裝情況及標識的檢查；并對購進生物制品的溫度狀況、運輸工具、運輸方式等進行逐批驗收。
1、生物制品必須按其溫度要求分別儲存在相應的冷柜中，并按生物制品品種、批號分類存放。
3、冷柜如臨時停電，保管員應立即通知生物制品質量管理專員，聯(lián)系美心物業(yè)管理有限公司啟用備用發(fā)電機，為儲存生物制品的冷柜供電，確保生物制品的儲藏冷鏈不斷，質量安全有效。
4、保管員同時負責本公司生物制品的收貨、發(fā)貨工作，保管員應熟悉生物制品的質量性能及儲存條件，保管員憑生物制品質量管理專員簽字或蓋章的“驗收入庫通知單”，應及時將生物制品存放在冷柜中。對貨、單不符、質量異常，包裝不牢或破損、標志模糊不清等情況，有權拒收，并報告質管部處理。
1、認真執(zhí)行《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的要求，堅持“質量第一”的觀點，由生物制品質量管理專員具體負責在庫生物制品的養(yǎng)護和質量檢查工作。
2、生物制品養(yǎng)護員應熟悉生物制品的性質與儲存養(yǎng)護要求，堅持“預防為主、降低損耗、科學養(yǎng)護、保證質量”的養(yǎng)護原則，指導并配合倉庫保管員對在庫生物制品進行合理儲存保管，生物制品應儲存在冷柜中。
1、生物制品出庫應切實執(zhí)行“先產先出”、“近期先出”和按批號發(fā)貨的原則。
2、生物制品出庫必須進行發(fā)貨員、復核員兩道質量檢查關。發(fā)貨員和復核員應按藥品銷售出庫單等發(fā)貨或配送憑證上所銷售的藥品對實物進行逐一檢查核對，包括：藥品名稱、規(guī)格、劑型、生產廠家、數(shù)量、生產日期、批號、有效期、質量狀況等內容，核對無誤、質量檢查合格在出庫憑證上簽字后，方可出庫。
1、根據《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》、《藥品進口管理辦法》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章，加強進口生物制品的管理，確保進口生物制品的質量和使用安全有效，杜絕假劣進口生物制品。
1、生物制品的有效期1.1生物制品的有效期是指由國務院藥品監(jiān)督管理部門許可用以簽發(fā)制品供臨床使用的最大有效期限。1.2生物制品的包裝、標簽和說明書上必須標注有效期。
2、近效期生物制品是指臨近生物制品包裝標簽上標注的有效期截止年月的生物制品。我公司暫規(guī)定將距有效期截止日期大于1個月但不足6個月的生物制品界定為近效期生物制品。
3、近效期生物制品在庫儲存期間，養(yǎng)護員應負責按月填報“近效期藥品催銷表”，并上報公司質管部、采購部、銷售部等部門，加強對近效期生物制品的催銷，避免因過期造成損失。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、嚴格按照《中華人民共和國藥品管理法》、《藥品經營質量管理規(guī)范》及《生物制品批簽發(fā)管理辦法》等法律法規(guī)、行政規(guī)章的規(guī)定銷售生物制品。
2、嚴格對采購生物制品單位的法定資格進行審核，由銷售部門負責收集合法資質證明材料，包括藥品經營許可證、醫(yī)療機構執(zhí)業(yè)許可證、營業(yè)執(zhí)照、購買人身份證明等資料，交質管部審核合格后，方可銷售。
3、銷售人員應正確介紹生物制品的作用、用途及用法用量，禁忌癥、注意事項及不良反應等情況，不得虛假夸大和誤導用戶。
4、生物制品銷售中如接到不良反應報告時，應立即報告公司質管部。由質管部報告總經理，質管部應收回該批號的生物制品與庫存的該批號生物制品一并封存，立即報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局南區(qū)分局、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按相關的規(guī)定予以處理并做好記錄。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、根據《藥品經營質量管理規(guī)范》的管理要求，冷柜、用于生物制品運輸?shù)能囕d冰箱、冷藏箱，應配置溫濕度計，以顯示溫度狀況。
2、為保證設施設備能正常使用，滿足經營生物制品的溫度需要，用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應由生物制品質量管理專員負責管理和維護。
3、負責管理和維護設施設備的生物制品質量管理專員必須懂得其性質，校正測試原理，安裝操作及使用注意事項等。
4、用于生物制品儲存、運輸?shù)脑O施設備應每月進行檢查、保養(yǎng)，保證設備符合規(guī)定的要求良好運行。并由生物制品質量管理專員建立檔案，內容包括設備檔案卡，主要維修保養(yǎng)記錄，使用說明書，合格證，技術參數(shù)，檢定報告，保養(yǎng)合同等。
1、生物制品不良反應：是指合格的生物制品在實施規(guī)范使用過程中或者實施規(guī)范使用后造成使用者機體組織器官、功能損害相關各方均無過錯的藥品不良反應。
2、下列情形不屬于不良反應：2.1、因生物制品本身特性引起的使用后一般反應；2.2、因生物制品質量不合格給使用者造成的損害；2.3、因使用單位違反使用工作規(guī)范、生物制品使用指導原則使用方案給使用者造成的損害；2.4、使用者在使用正處于某種疾病的潛伏期或者前驅期，使用后偶爾發(fā)病；2.5、使用者有生物制品說明書規(guī)定的禁忌，在使用使用者或者其監(jiān)護人未如實提供使用者的健康狀況和使用禁忌等情況，使用后使用者原有疾病急性復發(fā)或者病情加重；2.6、因心理因素發(fā)生的個體或者群體的心因性反應。
3、公司生物制品質量管理專員為不良反應的責任報告人。
4、公司在銷售生物制品過程中，如接到使用單位和供貨單位生物制品使用異常反應、疑似不良反應或者接到相關報告的，由生物制品質量管理專員做好記錄，同時報告重慶市藥品不良反應中心、重慶市食品藥品監(jiān)督管理局，并按照上級有關管理部門規(guī)定予以處理。如隱瞞不報造成對使用人身體損害等嚴重后果，對直接責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予追究刑事責任。