通過寫心得體會，可以讓我們更加深入地思考和總結(jié)自己的經(jīng)驗和教訓(xùn)。如何寫一篇較為完美的心得體會，是我們需要深入思考和探索的問題。- 小編為大家整理了一些經(jīng)典的心得體會范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位評委：
大家晚上好!
感謝分行給我一個機會，能在在__分行成立_周年華誕之際站在這里，我是來自營業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”。
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。曾經(jīng)有很長一段時間我認為，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現(xiàn)實總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。
有人說，“夢想破滅，成長開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業(yè)的半年時間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習(xí)技能，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識。半年之后，當(dāng)我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一，當(dāng)我們在技能比賽中名列前茅，當(dāng)我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行，信用卡還款客戶占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。
愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生!
謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!很榮幸有這個機會可以站在這里與大家分享我對愛崗敬業(yè)的一點心得。在演講開始前，我想問大家一個問題：在座的各位都是年輕的員工，你為-銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我一個平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了!在-銀行的發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為-銀行發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!雖然，我來到-銀行的時間不長，但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責(zé)任。
前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶與我們銀行建立長久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶清點殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心;加班加點為客戶提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們-銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無聞的。當(dāng)某項宣傳活動成功開展時，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個會議圓滿召開時，人們也不會想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會場，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時，人們更加不會想到，這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，但我認為它是光榮的，因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個電話，我們說話的每一個語氣，都代表著-銀行的形象，都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識?怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好?責(zé)任沒有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進發(fā)展;而我，現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認真，不辜負我是一個-人!
當(dāng)前，-銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們支行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻青春，是時代對青年的召喚，-銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧!開拓創(chuàng)新，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，從我做起!用自己的青春和汗水為我們-銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好!
我是-，我真的感覺非常的自責(zé)，有些事情還是應(yīng)該認真的去思考，我們在這個崗位上面是否盡職盡責(zé)了，是否用心做到位了，這一點是無法避免的，我鑒定的相信有些事情應(yīng)該做的更好，這是工作當(dāng)中一個基礎(chǔ)的事情，我認為有些事情還是要明白的，就像這些工作的細節(jié)，一定是不能夠忽視的，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在做好相關(guān)的工作，這一點毋庸置疑，有些事情是沒有道理的，應(yīng)該用一個合適的方式去做好。
作為一名銀行的員工我也是每天有所學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)跟提高是慢慢激積累的，這是沒有辦法去忽視的，我堅定的相信在-銀行這里工作能夠鍛煉到我很多，未來還是會有很多事情等待著我去完善到位，有些事情不是一次兩次就能夠做好的，還是要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，我虛心的跟周圍的同事學(xué)習(xí)，畢竟自己算不上是一名老員工，對于銀行的很多業(yè)務(wù)我都是比較生疏的，所以這就更加需要花大量的時間去積累，其實周圍是有很多優(yōu)秀的同事在做好這些事情的，現(xiàn)在我也是深刻的明白了這個道理，我更加愿意保持好心態(tài)，我希望能夠給銀行帶來足夠的工作效益，服務(wù)好我們的每一位客戶。
我熱愛這份工作，我對-這里感情是非常深刻的，有些事情一定不能夠馬虎，所以說現(xiàn)在我還是有很多東西需要去學(xué)習(xí)，這是一定的，關(guān)于我們銀行的一些業(yè)務(wù)知識我自認為自己不是非常的完美，我應(yīng)該用一個合適的方式去落實到位，現(xiàn)在我也對這自己的工作有了一個全新的了解，我還是會繼續(xù);把這些事情做好的，我希望能夠得到的大家的認可，我也一定要用自己的實際行動去維持好，現(xiàn)在包括未來我都會為-銀行的盡職盡責(zé)，努力成為一名優(yōu)秀的-員工，這是對自己工作的負責(zé)，我也會在未來的工作當(dāng)中做的更加貼切，有些事情還是要認識清楚的，我現(xiàn)在也在一步步的保持一個清晰的狀態(tài)，我不后悔來到-這里，所以接下來的工作會沉淀更多的知識，在未來的某一階段這也會成為的前進的動力，選擇一個正確的工作，用正確的方式努力完成好，我感激-銀行的同事們，感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，今后會用行動來回報的，這是我對自己的要求，未來的工作時間我會有很多機會去爭取，用最快的時間成長自己。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇三
銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業(yè)，大凡國內(nèi)外的`知名企業(yè)，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業(yè)。作為銀行一名新員工，我認為，愛崗敬業(yè)重在學(xué)習(xí)與實踐。
一、愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn)。
每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會自覺地學(xué)習(xí)和掌握本崗位的技能和本領(lǐng)，才會在工作實踐中不遺余力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗;是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環(huán)境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標(biāo)準(zhǔn)就是其是否敬業(yè)，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn)。
《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應(yīng)該普遍遵循的規(guī)范，又有具體工作崗位的特別行為規(guī)范。本人認為，愛崗敬業(yè)是所有行為規(guī)范的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對于從事商業(yè)銀行經(jīng)營管理的員工來說，如果沒有愛崗敬業(yè)的行為規(guī)范，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規(guī)。因此，我們每個銀行人，從你職業(yè)的起點開始，就要著力培育自己愛崗敬業(yè)的情趣和本領(lǐng)。
所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業(yè)牢記心中，苦練硬本領(lǐng)，甘于吃苦，善于實踐。在學(xué)習(xí)和實踐中不斷升華愛崗敬業(yè)的境界。
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世本站原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。
我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
我想認真工作，熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇四
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏，__銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了__銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，__銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表肖行長發(fā)言__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當(dāng)__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
__行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)__銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與__銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。
__銀行南昌分行籌建期間，__同志緊密團結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，__同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線，與同事共進退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，__同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風(fēng)險、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo)，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。
我的演講即將結(jié)束，借用__行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情，去裝點生活的風(fēng)景。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇五
我是村鎮(zhèn)銀行的1名普通員工，或許只是1滴水、1粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán)，我做不出甚么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但是在銀行工作的進程中，我愿意作1顆星、1個火種，與同事們肩并肩會聚成燦爛星空，燃燒出美麗圖景，成為柘城村鎮(zhèn)銀行的新力量！
愛崗敬業(yè)是我們的主旨。愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們永久不變的主題。不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河?！奥仿湫捱h兮”，工作中我們所做的事是瑣碎而平凡的，但我信奉1句話：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡?！?BR> 對工作來講也是1樣。那要怎樣樣才能做好自己的本職工作呢？關(guān)于這個問題，我自己思考了很多，同時從周圍人的口中也得到頗多經(jīng)驗之談，總結(jié)了幾點大家可以共同學(xué)習(xí)之。
第1，進行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本職工作究竟是干甚么的，需要有甚么樣的行動進程來完成。只有深入地了解這些，才能把大量的工作具體化、細節(jié)化，以后再反過來細細檢討和審查自己的工作內(nèi)容和工作行動是不是有缺失。這也是我認為最重要的1點。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇六
在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我認為勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)這八個字對我們來說非常重要。進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的`一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的.不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇八
愛崗敬業(yè)是每個員工的價值，是建立在企業(yè)價值之上的，脫離了企業(yè)，自我價值和體現(xiàn)便成為空談，同時員工實現(xiàn)自我價值也是推動企業(yè)發(fā)展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關(guān)系，良好的企業(yè)文化必須兼顧企業(yè)與個人的價值觀，認識到這一點企業(yè)也才能獲得長足的發(fā)展。
作為xx的一名員工，感恩是我們最根本的職業(yè)精神，敬業(yè)是我們最基本的工作習(xí)慣，合規(guī)是我們最重要的行為準(zhǔn)則，三者都沉淀著優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠；心存感恩，我們就會認真、務(wù)實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業(yè)；心存感恩，我們就會自發(fā)的真正做到嚴于律己，少一份風(fēng)險，多一份合規(guī)。學(xué)會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養(yǎng)成感恩的好習(xí)慣。
心懷感恩，把工作當(dāng)成事業(yè)，忠誠勝于能力。我們要學(xué)會感恩，感恩工作，感恩制度，工作為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，為我們提供了實戰(zhàn)才華的平臺，保證了我們豐衣足食，我們對工作為我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規(guī)章制度就像一把保護傘一樣保護我們，為我們遮風(fēng)擋雨，為我們的事業(yè)保駕護航！當(dāng)我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責(zé)，更加敬業(yè)，更加合規(guī)。
工作并不等于事業(yè)，工作是謀生手段，而事業(yè)是畢生追求。把工作當(dāng)成事業(yè)對待，可以極大地提升我們工作的內(nèi)涵。記得一位哲人說過：如果一個人能夠把本職工作當(dāng)成事業(yè)來做，那么他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當(dāng)成事業(yè)來做。
戴爾·卡耐基曾說過：“你的職業(yè)生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠、敬業(yè)；當(dāng)你把自己的目標(biāo)和公司的利益融為一體，把敬業(yè)作為你的最高奮斗目標(biāo)時，你的職業(yè)生涯也就獲得了成功！”所以，我們xx員工一定要自覺以《職業(yè)操守》嚴格的約束自己，遵守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護xx良好信譽，為xx的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的xx人！
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇九
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏，__銀行__分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了__銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，__銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表__行長發(fā)言__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當(dāng)__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
__銀行__分行籌建期間，__同志緊密團結(jié)在以__行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，__同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線，與同事共進退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，__同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風(fēng)險、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo)，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。此外，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作，每次均超額完成分行下達任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時__同志還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)黨委第二支部黨支部書記，時刻響應(yīng)黨的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著__人的關(guān)懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格__人應(yīng)該做到的，這是我們的義務(wù)，更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。
__年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理__同志擔(dān)任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。__同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo)者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。__同志就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干，進行思想溝通，不斷鼓舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在__行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破，于__年末全面完成分行下達的對公、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額萬元，零售存款余額萬元，對公貸款萬元，個人貸款萬元，且提前半年完成全年任務(wù)的%。
生活中的__行長，是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴格要求，每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完成。同時對于他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容，發(fā)揮團隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處，組成了一個溫馨的大家庭。共進退、齊奮進，共同為__銀行南昌分行的發(fā)展貢獻每一份力量。
總之，這幾年來__同志帶領(lǐng)員工在__分行的發(fā)展史上留下了濃墨重彩的一筆。在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿，對困難永不服輸、對工作永不放松的態(tài)度，以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志，不斷超越自我、完善自我，迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著__銀行的每一個人。
我的演講即將結(jié)束，借用__行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的_，去裝點生活的風(fēng)景。
謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：
”不后悔”。都說干一行，愛一行。
我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。
在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。
在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：
只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。
這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。
我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：
“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。
我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
我想認真工作，熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
我是村鎮(zhèn)銀行的1名普通員工，或許只是1滴水、1粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán)，我做不出甚么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但是在銀行工作的進程中，我愿意作1顆星、1個火種，與同事們肩并肩會聚成燦爛星空，燃燒出美麗圖景，成為柘城村鎮(zhèn)銀行的新力量！對工作來講也是1樣。那要怎樣樣才能做好自己的本職工作呢？關(guān)于這個問題，我自己思考了很多，同時從周圍人的口中也得到頗多經(jīng)驗之談，總結(jié)了幾點大家可以共同學(xué)習(xí)之。
第1，進行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本職工作究竟是干甚么的，需要有甚么樣的.行動進程來完成。只有深入地了解這些，才能把大量的工作具體化、細節(jié)化，以后再反過來細細檢討和審查自己的工作內(nèi)容和工作行動是不是有缺失。這也是我認為最重要的1點。
第3，不因事雜而亂為。做甚么事都有1定的規(guī)律，不成規(guī)矩何以成方圓，只要我們堅決杜絕眉毛胡子1把抓，將紛紛復(fù)雜的工作具體化，大腦中時刻計劃好1副孰先孰后的樹狀圖，循序漸進地逐項解決問題，工作才會做得更好。
第4，不因事難而怕為。工作和生活中難免會出現(xiàn)1些難以立刻解決的突發(fā)事件，此時，我們不應(yīng)恐慌，而是要“以不變應(yīng)萬變”，兼顧統(tǒng)籌，斟酌如何充分利用身旁的人力物力資源將其簡單化、1般化，直至解決問題。
第5，勤于學(xué)習(xí)。知識每天都在更新，我們的眼光也不能停留在過去，“活到老學(xué)到老”，只有大家積極行動營建學(xué)習(xí)的氛圍，才能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織?；蛟S你的能力不是最強的，但是只要勤于學(xué)習(xí)，終會“笨鳥先飛早入林”。
第6，視工作如事業(yè)。把自己的工作當(dāng)作1項事業(yè)來做，這樣我們才能在工作的時候腳踏實地，充滿豪情，才能時刻以102分的飽滿熱忱投入其中，積極進取，努力創(chuàng)造。只要我們勤于努力，精于進取，塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，懷著“沒有最好，只有更好”的勇進精神，立足本職，就可以創(chuàng)造出自己應(yīng)有的價值。
全心全意地酷愛自己的工作，酷愛自己的崗位，即便有荊棘，有羈絆，即便苦些累些，只要“心跟事業(yè)1起走”，就一定能在尋求與付出中體驗到奮斗的快樂。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫__，今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)，我今天演講的題目是《永久恒豐，展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20__年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，經(jīng)過整體股份制改造后，繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20__年8月開始籌建，并于20__年2月正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候，整個金融市場只用了一句話來概括：金融機構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團隊中的一員，我感到十分的榮幸，也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進恒豐的那一刻起，我的心中就充滿了美麗的夢想，血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所，在這個場所里面，我們可以盡情的展現(xiàn)自己，只要夠努力，夠上進，夠優(yōu)秀，夠盡責(zé)，它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡，但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負責(zé)網(wǎng)銀工作的這_年，我感受甚深，雖然這個團隊賦予我的工作是平凡的，而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程，表面上是簡簡單單的“收收放放，轉(zhuǎn)賬記賬”，可是，就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟運行血液中的暢通，手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話，看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，一絲不茍，勤勤懇懇的工作精神，讓我從日復(fù)一日機械式的工作中找到了人生的`價值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義，我才懂得了自己所應(yīng)肩負的責(zé)任和使命。
我知道，要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù)，對我來說還需要一定的過程，但是我必須為之奮斗，為之奉獻。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作，這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩，就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心，愛心，包容心，以及耐心，并且盡職盡責(zé)，做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言，不僅僅只是一份工作，更是一門藝術(shù)，一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展，永遠盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中，放飛夢想，展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
今天我滿懷著激動的心情，走向這演講臺，能有機會和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對信合事業(yè)的熱愛，我感到無尚光榮!
我叫汪志軍，生于20世紀70年代中期，參加信用社工作也將近十年了，現(xiàn)在是銀河信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻”演講比賽，又一次激起了我的滿腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對文秘工作的認識和我將為之奮斗的目標(biāo)，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復(fù)合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。眾所周知，文秘工作是一個單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務(wù)經(jīng)營的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認為要先做好“六種人”，即:做一個勤奮好學(xué)的人、做一個追求完美的人、做一個追趕時間的人、做一個與時俱進的人、做一個無私奉獻的人、做一個多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻。
——做一個追求完美的人。文秘工作是一項腦力勞動，也是一項細心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關(guān)系，因此不得有絲毫馬虎和差錯。作為文秘工作者，應(yīng)當(dāng)本著負責(zé)的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對文字材料、新聞稿件、圖片等進行反復(fù)的審查、修改和完善，從而交出完美無瑕的作品。不僅如此，還要對所有對文秘工作有影響的其它要素作以預(yù)見，及時排除不利因素，追求完美最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費購買了一款數(shù)碼相機，后來發(fā)現(xiàn)實際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔(dān)心會影響照片質(zhì)量，不利于新聞圖片投稿，于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點與營業(yè)員吵了起來，最終我如愿以償，歡喜而歸。
——做一個勤奮好學(xué)的人?！皩W(xué)海茫茫，永無止境?！睆嫩橎菍W(xué)步到健步如飛，從咿呀學(xué)語到口若懸河，從懵懂少年到博學(xué)老者，人的一生就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。人的生命是有限的，而知識的大海無邊無際，我們應(yīng)該在有限的生命里，學(xué)習(xí)無限的知識，并能融會貫通，學(xué)以致用?！皩W(xué)海無涯勤作舟?！蔽沂冀K相信，勤奮是汲取知識的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個字張貼在我的電腦上方，作為我的座右銘，時刻激勵著我前進。幾年來，我先后自學(xué)了新聞寫作、攝影、電腦等知識，現(xiàn)在已能熟練運用電腦進行打字、排版、制表等，完全實現(xiàn)了微機化辦公和電子化投稿，大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術(shù)，今年通過數(shù)碼相機拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關(guān)媒體采用，其中《鄖縣銀河信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會》等照片先后被《中國金融網(wǎng)》等媒體采用，有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個與時俱進的人。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，中央經(jīng)濟工作會議和農(nóng)村工作會議對我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時俱進的金融創(chuàng)新能力，認真分析當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新情況、新形勢，以及由此帶來的客戶金融需求的新變化，摸準(zhǔn)市場脈搏，確定工作重點，不斷增強金融服務(wù)的針對性?？磮?、看電視、聽廣播、上網(wǎng)等，無疑成為我們與時俱進的有效方式，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這些好習(xí)慣。
——做一個無私奉獻的人。文秘工作具有特殊性，材料任務(wù)多、加班加點多，因此沒有無私奉獻、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對待個人利益與集體利益的辯證關(guān)系，增強主人翁意識，盡最大努力為信用社多作貢獻、作大貢獻，只有信用社強大了，取得了效益，才能有職工個人的家庭幸福生活。因此，文秘工作者應(yīng)以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也曾遭遇過面對工作與家庭的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當(dāng)時我準(zhǔn)備晚上加班撰寫第二天急用的材料，正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車到單位加班。慶幸的是，女兒無恙，我的材料也及時完成了。
——做一個追趕時間的人。作為文秘工作者，就要時常追趕時間，并且必須要時常走在時間的前面。因工作需要，文秘除了有許多文字材料、講話稿和總結(jié)匯報材料要撰寫外，還有許多突擊性的和臨時性的材料要加班加點趕出來。白天日常事務(wù)多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫作，因此加班加點就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開會，要求寫一篇總結(jié)匯報材料，當(dāng)時已下午下班，來不及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務(wù)積累在電腦面前連打帶印整理出來，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補好，真可謂上演了一場“生死時速”，最后圓滿完成了工作任務(wù)。
演講完畢，不妥之處，敬請指正，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶-女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位-女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十四
第一段：引言（150字）。
作為銀行行長，愛崗敬業(yè)是我的首要責(zé)任和使命。無論是在日常工作中還是在應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的時候，我始終堅守初心，盡心盡力地服務(wù)客戶和推動銀行的發(fā)展。多年來，我總結(jié)出一些愛崗敬業(yè)的心得體會，它們不僅對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了很大的影響，也影響著全行員工的工作態(tài)度和效率。
第二段：敬業(yè)于事（300字）。
作為行長，我始終要以身作則，敬業(yè)于事。我認為，只有對自己的工作充滿熱情和責(zé)任心，才能更好地影響和激勵他人。我會帶領(lǐng)全員理解銀行的使命和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和行動計劃。此外，我也鼓勵員工在工作中追求卓越，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，以更好地滿足客戶需求。
第三段：盡心盡力（300字）。
作為行長，我深知每個客戶的信任都來之不易。因此，我始終堅持盡心盡力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會與客戶面對面交流，了解他們的需求和期望，并積極尋找解決方案。我也鼓勵員工與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在困難和挫折面前，我始終保持樂觀和堅韌的態(tài)度，不斷尋找機會和創(chuàng)新方式，為客戶提供更好的解決方案。
第四段：發(fā)揮團隊精神（250字）。
在銀行工作中，團隊合作至關(guān)重要。作為行長，我鼓勵和倡導(dǎo)團隊精神，并致力于打造一個積極向上、高效務(wù)實的團隊。我會建立有效的溝通渠道，使每個員工都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)個人價值和團隊目標(biāo)的統(tǒng)一。我也會定期組織團隊活動，增加員工之間的互動和凝聚力，確保團隊的凝聚力和合作性。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（200字）。
愛崗敬業(yè)的最好體現(xiàn)就是持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為行長，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并注重與行業(yè)內(nèi)的專家和同行進行深入溝通和學(xué)習(xí)交流。我會不斷跟進最新的市場動態(tài)和管理方法，并將其應(yīng)用到銀行的實際工作中。同時，我也鼓勵員工勇于創(chuàng)新，提出新想法和解決方案，促進銀行的持續(xù)發(fā)展和競爭力的提高。
總結(jié)：
銀行行長的愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求。通過敬業(yè)于事、盡心盡力、發(fā)揮團隊精神、持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，我們能夠?qū)崿F(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為行長，我將繼續(xù)以愛崗敬業(yè)為出發(fā)點，不斷挑戰(zhàn)自己，推動銀行的發(fā)展，為員工和客戶帶來更多機會與成功。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十五
近年來，隨著金融業(yè)的蓬勃發(fā)展與國際交流的日益頻繁，銀行行長的角色變得越來越關(guān)鍵。作為銀行的最高決策者和核心管理者，銀行行長承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。在這個競爭激烈的時代，只有具備敬業(yè)精神和愛崗精神的行長才能在銀行業(yè)的大潮中砥礪前行。以下是銀行行長對于愛崗敬業(yè)的心得體會。
首先，銀行行長應(yīng)立足于自身職責(zé)，深入了解銀行業(yè)務(wù)。作為銀行的最高領(lǐng)導(dǎo)者，行長不僅要具備全面的金融知識，還要了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢。只有做到心中有數(shù)，才能在復(fù)雜多變的市場中做出明智的決策。因此，行長應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷增加業(yè)務(wù)專業(yè)知識和管理能力，做到理論和實踐相結(jié)合。
其次，行長應(yīng)樹立正確的價值觀和職業(yè)道德。銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)社會、為客戶創(chuàng)造價值。行長作為銀行的核心管理者，要時刻以客戶為中心，充分認識到自己的行為對客戶信任和銀行聲譽的重要性。同時，行長還要堅守職業(yè)道德，嚴格遵守法律法規(guī)，抵制各種形式的腐敗行為。只有以良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范為基礎(chǔ)，才能樹立一個穩(wěn)定、誠信、公正的銀行形象。
再次，行長應(yīng)不斷激發(fā)團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。行長是銀行的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于激勵團隊的能力和調(diào)動團隊的積極性。團隊的凝聚力和創(chuàng)造力是銀行發(fā)展的重要保障。行長應(yīng)注重構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，加強團隊協(xié)作與溝通，營造一個正向的工作氛圍。此外，行長還應(yīng)注重培養(yǎng)年輕人的成長和發(fā)展，為銀行的可持續(xù)發(fā)展留下充足的后備力量。
此外，行長還應(yīng)用自己的智慧和戰(zhàn)略眼光引領(lǐng)銀行發(fā)展。作為銀行的核心決策者，行長必須具備遠見卓識的戰(zhàn)略眼光，能夠把握市場機遇和風(fēng)險，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保銀行在競爭中立于不敗之地。同時，行長還應(yīng)善于創(chuàng)新，能夠面對市場的變化做出靈活的反應(yīng)，推動銀行的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
最后，行長應(yīng)保持謙虛與進取的態(tài)度。面對充滿競爭與挑戰(zhàn)的金融市場，行長需要有一顆謙虛的心態(tài)，對自己的不足有清楚的認識，并不斷追求進步。只有以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)和認識，才能不斷提升自己，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，推動銀行向更高的目標(biāo)邁進。
綜上所述，銀行行長愛崗敬業(yè)是一項需要不斷努力和追求的精神品質(zhì)。通過深入了解銀行業(yè)務(wù)、樹立正確的價值觀和職業(yè)道德、激發(fā)團隊的凝聚力和創(chuàng)造力、引領(lǐng)銀行發(fā)展和保持謙虛與進取的態(tài)度，行長才能勝任這一職位，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。只有銀行行長們共同努力，才能使銀行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步提供堅實支撐。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇一
各位領(lǐng)導(dǎo)各位評委：
大家晚上好!
感謝分行給我一個機會，能在在__分行成立_周年華誕之際站在這里，我是來自營業(yè)部的一名柜員，我演講的題目是：“因為我有選擇，我主載自己的人生”。
每個人都懷揣著一個夢想，夢想是我們的希冀，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進取，踏平坎坷，品味成功。曾經(jīng)有很長一段時間我認為，愛崗敬業(yè)只是一句空話，當(dāng)我們走出大學(xué)校園的那一刻，我們一個個都豪氣干云，發(fā)誓要在各自的崗位上做出一番成績來，但現(xiàn)實總是很殘酷，我們發(fā)現(xiàn)一切并不是我們想象的那樣，不是每一份工作都讓人興趣盎然，不是每一個客戶都能對你客客氣氣，我們不曾經(jīng)歷的事情，一點點將我們的夢想擊碎。
有人說，“夢想破滅，成長開始”。在株洲支行的半年里我收獲了客戶的微笑也收獲了同事的友情，更重要的是我還收獲了“愛崗敬業(yè)”這種優(yōu)秀的品質(zhì)。
在我看來，愛崗敬業(yè)就是將勤奮和努力融入每天的生活中，融入每天的工作中。要靠我們的意志，把它變成我們的習(xí)慣。
株洲支行是新成立的支行，而我們都是新手，為了縮短我們和成手之間的差距，在開業(yè)的半年時間里，我們放棄了大部分的業(yè)余時間。支行的梁行長多次組織我們進行優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面的情景培訓(xùn)。陳經(jīng)理多少個晚上陪著我們練習(xí)技能，輔導(dǎo)我們業(yè)務(wù)知識。半年之后，當(dāng)我們在神秘客戶監(jiān)測中獲得第一，當(dāng)我們在技能比賽中名列前茅，當(dāng)我在柜員等級考試中取得了優(yōu)異的成績的時候，我們有如獲得重生一般，心中充滿了自信。我知道我們已經(jīng)漸漸地學(xué)會了以務(wù)實求真的態(tài)度對待工作，也學(xué)會了以自然豁達寬容的心境對待工作崗位。
如果，我們把柜臺工作只看成是一種職業(yè)來對待時，將會覺得是極其辛苦和平凡的，客戶只是一個個的工作對象;而當(dāng)我們把它看作一種崇高的事業(yè)時，對客戶的認識會有一種全新的意義。在這日復(fù)一日的迎來送往中，我們不會再用一般的職業(yè)心理去對待他們，在為他們服務(wù)過程中愛的情感會油然而生。
在株洲支行，信用卡還款客戶占很大一部分，一次，一位客戶在我們柜臺還款，不停的抱怨我們網(wǎng)點太少，還款不方便，我們一位柜員剛解釋了兩句，客戶就很不耐煩地指責(zé)她，她一急眼淚就下來了。但是她還是馬上擦干了眼淚，積極地向客戶推廣信用卡綁定業(yè)務(wù)，最后客戶滿意的離開了，而且還順便開立了個人網(wǎng)上銀行，看到客戶高興得離開，大家都欣慰的笑了。
愛崗敬業(yè)就是用“追求滿意永不滿足”的精神來做好服務(wù)。當(dāng)看到客戶希翼而來，滿意而歸，工作的辛勞就會變成我們付出后的歡樂。
以上是我對于愛崗敬業(yè)和如何做好服務(wù)的一些心得。我相信，我們是幸運的一代，欣逢長沙分行盛世，這是我們?nèi)松y得的際遇。在這樣火熱的事業(yè)面前，我們更要加倍努力，奉獻出我們最好的工作熱情和最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我們清醒意識到，今天的機遇難得，未來的輝煌需要我們的智慧和汗水。以激情為旗，用青春作注，拼一個無悔的人生!
謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇二
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好!很榮幸有這個機會可以站在這里與大家分享我對愛崗敬業(yè)的一點心得。在演講開始前，我想問大家一個問題：在座的各位都是年輕的員工，你為-銀行的轉(zhuǎn)型發(fā)展準(zhǔn)備好了嗎?也許你會說，我一個平常員工，在平凡的崗位上工作，我能做什么?那些都是領(lǐng)導(dǎo)的事情。在這里，我要大聲地說：你錯了!在-銀行的發(fā)展過程中，在平凡普通的崗位上，我們雖然只是滄海一粟，但是，你我愛崗敬業(yè)的實際行動必將成為-銀行發(fā)展壯大的堅實基礎(chǔ)。
人活在世上，總要有個人生目標(biāo)，總要有個發(fā)展方向，既然我們把金融行業(yè)作為終身事業(yè)，就要把自己的理想、信念、青春、才能毫不保留地奉獻給這莊嚴的選擇。有句口號說得好：不愛崗就會下崗，不敬業(yè)就會失業(yè)!愛崗敬業(yè)說得具體點就是要做好本職工作，把一點一滴的小事做好，把一分一秒的時間抓牢。點好每一筆款項，放好每一筆貸款，填好每一張報表，算好每一個數(shù)據(jù)，寫好每一篇文稿。古人云：不積跬步，無以致千里，不善小事，何以成大器。從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起，這就是敬業(yè)，這就是愛崗!雖然，我來到-銀行的時間不長，但經(jīng)歷的三個崗位都讓我無時無刻不被身邊領(lǐng)導(dǎo)忘我工作、同事們愛崗敬業(yè)的精神所感動，是他們讓我懂得了什么是奉獻，什么是責(zé)任。
前臺工作是充滿挑戰(zhàn)的。作為一名曾在柜面和客戶經(jīng)理崗位上工作過的員工，我深深的知道，服務(wù)就是企業(yè)的生命，而服務(wù)也需要我們的奉獻。隨著金融業(yè)的不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也成為了銀行的生命線。只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴;只有用心服務(wù)，才能使客戶與我們銀行建立長久的合作關(guān)系;也只有用心服務(wù)，才能使我們在激烈的競爭中脫穎而出。耐心為客戶清點殘鈔是用心;微笑答復(fù)客戶提出的刁鉆問題是用心;加班加點為客戶提高放款效率是用心;設(shè)身處地為客戶提供綜合金融服務(wù)是用心。只有這樣，才能秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使優(yōu)質(zhì)服務(wù)成為我們-銀行轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心。
后臺工作是默默無聞的。當(dāng)某項宣傳活動成功開展時，人們很難想到，辦公室的人員為工作的順利完成付出了多少心血;當(dāng)某個會議圓滿召開時，人們也不會想到，辦公室人員曾經(jīng)為布置會場，擺放茶水桌椅，安排后勤餐飲付出了多少努力;當(dāng)人們拿到精美的文件和領(lǐng)導(dǎo)講話稿時，人們更加不會想到，這一個個文字正是我們花費了許多個日夜才提煉出來的。雖然這份工作繁忙瑣碎而又默默無聞，但我認為它是光榮的，因為我們做的每一件事情都在為農(nóng)商銀行服務(wù)，為全體員工服務(wù)，就連我們接的每一個電話，我們說話的每一個語氣，都代表著-銀行的形象，都聯(lián)系著支行同志們的心。我不禁捫心自問：自己在實際工作中還欠缺哪些素質(zhì)?需要哪些專業(yè)知識?怎樣才能提高和完善自己，把工作做得更好?責(zé)任沒有高低，貢獻不分大小。做一名管理者，就高瞻遠矚，鋪一條發(fā)展之路;做一名操作者，就吃苦耐勞，拓展業(yè)務(wù)促進發(fā)展;而我，現(xiàn)在做為一名辦公室工作人員，就要不怕繁瑣，不嫌事小，用一點一滴的努力，一絲一毫的認真，不辜負我是一個-人!
當(dāng)前，-銀行正處在改革和轉(zhuǎn)型發(fā)展的關(guān)鍵時期，我們支行責(zé)任重大，前景廣闊，任重道遠。我們還有什么理由不以滿腔的熱情投入到崗位工作中去呢?奉獻青春，是時代對青年的召喚，-銀行的發(fā)展需要我們，既然生在這個偉大的時代，既然投身這一事業(yè)，就應(yīng)該不負時代的重托，不負事業(yè)的期望。我們不應(yīng)該彷徨，不應(yīng)該遲疑，立刻行動起來吧!開拓創(chuàng)新，努力拼搏，愛崗敬業(yè)，從我做起!用自己的青春和汗水為我們-銀行的改革與發(fā)展添磚加瓦。相信，再過十年、二十年，當(dāng)我們回首往事，一定會為自己終身奮斗的金融事業(yè)感到無比自豪!
我的演講完畢，謝謝大家!
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)，各位同事們：
大家好!
我是-，我真的感覺非常的自責(zé)，有些事情還是應(yīng)該認真的去思考，我們在這個崗位上面是否盡職盡責(zé)了，是否用心做到位了，這一點是無法避免的，我鑒定的相信有些事情應(yīng)該做的更好，這是工作當(dāng)中一個基礎(chǔ)的事情，我認為有些事情還是要明白的，就像這些工作的細節(jié)，一定是不能夠忽視的，現(xiàn)在我也陸陸續(xù)續(xù)的在做好相關(guān)的工作，這一點毋庸置疑，有些事情是沒有道理的，應(yīng)該用一個合適的方式去做好。
作為一名銀行的員工我也是每天有所學(xué)習(xí)的，這種學(xué)習(xí)跟提高是慢慢激積累的，這是沒有辦法去忽視的，我堅定的相信在-銀行這里工作能夠鍛煉到我很多，未來還是會有很多事情等待著我去完善到位，有些事情不是一次兩次就能夠做好的，還是要有一個穩(wěn)定的心態(tài)，我虛心的跟周圍的同事學(xué)習(xí)，畢竟自己算不上是一名老員工，對于銀行的很多業(yè)務(wù)我都是比較生疏的，所以這就更加需要花大量的時間去積累，其實周圍是有很多優(yōu)秀的同事在做好這些事情的，現(xiàn)在我也是深刻的明白了這個道理，我更加愿意保持好心態(tài)，我希望能夠給銀行帶來足夠的工作效益，服務(wù)好我們的每一位客戶。
我熱愛這份工作，我對-這里感情是非常深刻的，有些事情一定不能夠馬虎，所以說現(xiàn)在我還是有很多東西需要去學(xué)習(xí)，這是一定的，關(guān)于我們銀行的一些業(yè)務(wù)知識我自認為自己不是非常的完美，我應(yīng)該用一個合適的方式去落實到位，現(xiàn)在我也對這自己的工作有了一個全新的了解，我還是會繼續(xù);把這些事情做好的，我希望能夠得到的大家的認可，我也一定要用自己的實際行動去維持好，現(xiàn)在包括未來我都會為-銀行的盡職盡責(zé)，努力成為一名優(yōu)秀的-員工，這是對自己工作的負責(zé)，我也會在未來的工作當(dāng)中做的更加貼切，有些事情還是要認識清楚的，我現(xiàn)在也在一步步的保持一個清晰的狀態(tài)，我不后悔來到-這里，所以接下來的工作會沉淀更多的知識，在未來的某一階段這也會成為的前進的動力，選擇一個正確的工作，用正確的方式努力完成好，我感激-銀行的同事們，感激領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，今后會用行動來回報的，這是我對自己的要求，未來的工作時間我會有很多機會去爭取，用最快的時間成長自己。
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇三
銀行員工行為守則第一條就是愛崗敬業(yè)，大凡國內(nèi)外的`知名企業(yè)，成長性良好的公司都要求公司員工愛崗敬業(yè)。作為銀行一名新員工，我認為，愛崗敬業(yè)重在學(xué)習(xí)與實踐。
一、愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn)。
每個人只有對自己的工作崗位擁有深厚的感情，才會自覺地學(xué)習(xí)和掌握本崗位的技能和本領(lǐng)，才會在工作實踐中不遺余力地貢獻自己的勞動和智慧。因此，愛崗是敬業(yè)的基礎(chǔ)。一個人對自己的崗位是否熱愛，是口頭上愛崗，實際上不愛崗;是情緒好，條件有利的時候愛崗，情緒不好環(huán)境不利的時候不愛崗，等等。其檢驗的標(biāo)準(zhǔn)就是其是否敬業(yè)，是否有小車不倒只管推的獻身精神，敬業(yè)是愛崗的本質(zhì)表現(xiàn)。
《銀行員工行為守則》中，既有銀行全體員工應(yīng)該普遍遵循的規(guī)范，又有具體工作崗位的特別行為規(guī)范。本人認為，愛崗敬業(yè)是所有行為規(guī)范的基石。很難想象，一個對自己所處的工作崗位沒有興趣和愛好的人，會全身心地投身到工作實踐中去。對于從事商業(yè)銀行經(jīng)營管理的員工來說，如果沒有愛崗敬業(yè)的行為規(guī)范，就更談不上誠信守信，勤勉盡職、依法合規(guī)。因此，我們每個銀行人，從你職業(yè)的起點開始，就要著力培育自己愛崗敬業(yè)的情趣和本領(lǐng)。
所以，我們每個銀行人，要把愛崗敬業(yè)牢記心中，苦練硬本領(lǐng)，甘于吃苦，善于實踐。在學(xué)習(xí)和實踐中不斷升華愛崗敬業(yè)的境界。
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：”不后悔”。都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
說真的，以我們臨柜人員的一份耐心，換來顧客的一份滿足就是我最大的滿足。那一世本站原創(chuàng)下班后客戶來存取款是常有的事，而我總是來者不拒，不敷衍或怠慢客戶，總是耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。
我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
我想認真工作，熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇四
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏，__銀行南昌分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了__銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，__銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表肖行長發(fā)言__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當(dāng)__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
__行長畢業(yè)于安徽財經(jīng)大學(xué)計劃統(tǒng)計專業(yè)，是一名忠實的中國共產(chǎn)黨黨員。服務(wù)__銀行長達四年之久，四年期間曾任南昌分行會計部總經(jīng)理，南昌分行滕王閣支行行長，南昌分行女工委員會主任，南昌分行機關(guān)黨委第二支部黨支部書記等多項職務(wù)。作為分行最早的建行成員之一，她見證了分行從無到有的成長與壯大。親歷了分行“活下來、站起來、跑起來”的一路辛酸與收獲。請允許我與大家分享肖行長與__銀行共同成長的故事，那些成長中的努力與付出。
__銀行南昌分行籌建期間，__同志緊密團結(jié)在以歐陽行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，__同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線，與同事共進退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，__同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風(fēng)險、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo)，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。
我的演講即將結(jié)束，借用__行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的激情，去裝點生活的風(fēng)景。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇五
我是村鎮(zhèn)銀行的1名普通員工，或許只是1滴水、1粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán)，我做不出甚么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但是在銀行工作的進程中，我愿意作1顆星、1個火種，與同事們肩并肩會聚成燦爛星空，燃燒出美麗圖景，成為柘城村鎮(zhèn)銀行的新力量！
愛崗敬業(yè)是我們的主旨。愛崗，是我們的職責(zé)；敬業(yè)，是我們的本分；青春，是我們的資本；奉獻，是我們永久不變的主題。不積跬步，無以致千里；不積小流，無以成江河?！奥仿湫捱h兮”，工作中我們所做的事是瑣碎而平凡的，但我信奉1句話：“把每件簡單的事做好就是不簡單，把每件平凡的事做好，就是不平凡?！?BR> 對工作來講也是1樣。那要怎樣樣才能做好自己的本職工作呢？關(guān)于這個問題，我自己思考了很多，同時從周圍人的口中也得到頗多經(jīng)驗之談，總結(jié)了幾點大家可以共同學(xué)習(xí)之。
第1，進行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本職工作究竟是干甚么的，需要有甚么樣的行動進程來完成。只有深入地了解這些，才能把大量的工作具體化、細節(jié)化，以后再反過來細細檢討和審查自己的工作內(nèi)容和工作行動是不是有缺失。這也是我認為最重要的1點。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇六
在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務(wù)，逐漸成長為新區(qū)支行的業(yè)務(wù)骨干。五年來，在銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
我認為勤學(xué)苦練愛崗敬業(yè)這八個字對我們來說非常重要。進入銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說：“儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是五年。
當(dāng)時的我，可以說是從零開始，業(yè)務(wù)不熟、技能薄弱，在處理業(yè)務(wù)時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己“較勁”，要做就要做得最好。平日積極認真地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)、新知識，遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導(dǎo)及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說“業(yè)精于勤，荒于嬉”。為此，我為自己規(guī)定了“四個一點”，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)和練習(xí)基本功。相對其它技能，點鈔是我的弱項，為了盡快提高點鈔的速度和準(zhǔn)確率，我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗，改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習(xí)，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練?xí)到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應(yīng)工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學(xué)習(xí)工作，功夫不負有心人，經(jīng)過長期刻苦地練習(xí)，我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的`一線服務(wù)中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。銀行是一家年輕的銀行，每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務(wù)技能，更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求，為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在日常工作中，我都以“點點滴滴打造品牌”的服務(wù)理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準(zhǔn)備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急；一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口，它是銀行和客戶的紐帶，我的一言一行都代表了銀行的形象，為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”，耐心細致的解答客戶的問題，面對個別客戶的無禮，巧妙應(yīng)對，不傷和氣；而對客戶的稱贊，則謙虛謹慎，戒驕戒躁。從不對客戶輕易言“不”，在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務(wù)需要。我始終堅持“客戶第一”的思想，把客戶的事情當(dāng)成自己的事來辦，換位思考問題，急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式，努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務(wù)。
經(jīng)過不斷的努力學(xué)習(xí)，在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務(wù)以及規(guī)章制度，逐漸成長為一名業(yè)務(wù)熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當(dāng)會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務(wù)的發(fā)展，新區(qū)支行的業(yè)務(wù)量不斷增大，業(yè)務(wù)筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升，儲蓄窗口的業(yè)務(wù)量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當(dāng)節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰；自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務(wù)增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務(wù)。將儲蓄工作做細、做好、做精。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇七
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事，各位評委：
上午好！首先要感謝各位的信任和支持，給了我這次演講的機會。我演講的題目就是：“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營，撐起誠信的藍天”。
作為一名在前臺工作的員工，我深深的知道，服務(wù)就是一切，服務(wù)就是企業(yè)的生命，我也深深的知道只有用心了才能做好服務(wù)，營業(yè)前臺是建行服務(wù)的窗口，而我們將最直接的展示中國建設(shè)銀行的形象，但是，我們的工作不可能總是風(fēng)和日麗。不可避免的，經(jīng)常有客戶因為不滿意建行的服務(wù)而責(zé)罵、刁難我們。我想，這也是因為我們的工作做得不到位吧。
那么，我們怎樣才能做到真正“用心服務(wù)”呢？任何一個錯誤，都會給客戶和各個環(huán)節(jié)的工作帶來不必要的麻煩?！坝眯摹狈?wù)的過程中，如果你很熱心，有耐心，卻不夠細心，很可能結(jié)果事與愿違，好心辦錯事；如果你細心，卻不熱心，也沒有耐心，縱使你能夠解決問題，但一副冷冰冰的面孔又怎么能夠得到用戶的肯定呢？打個比方，如果說熱心和耐心是點亮笑容的燭光，那么細心就是那個默默支撐的燭臺。我們要設(shè)身處地地為客戶著想，盡可能去幫助他們，用自己的真心付出，證明著“用心服務(wù)”就是永遠從心底里去關(guān)愛他人，幫助他人。
隨著金融業(yè)的.不斷發(fā)展，各家商業(yè)銀行的競爭也越來越激烈，銀行的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平逐漸成為各商業(yè)銀行競爭的焦點，而服務(wù)也就成了銀行的生命線。而我們企業(yè)要的是市場，客戶要的是服務(wù)，而連接客戶與企業(yè)的命脈就是誠信。誠信是服務(wù)的基本要求，只有用心服務(wù)，才能得到客戶的信賴；只有用心服務(wù)，才能使客戶在享受建行服務(wù)中體驗到溫馨；也只有用心服務(wù)，才能使服務(wù)行業(yè)在激烈的競爭中立于不敗之地。
我們常說，顧客是上帝。但“上帝”也需要真真切切的感覺，而這感覺就來自我們所提供的實實在在的服務(wù)，我們對客戶的一句親切問候，一次周到的服務(wù)，遠不及客戶對我們的信任和支持?！坝眯姆?wù)，用愛經(jīng)營”看似簡單的八個字，其實包含了多少內(nèi)容、多少艱辛、多少付出。我們建行員工正是用自己的心血、汗水和智慧實踐著這簡單的八個字。秉承“以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心”的宗旨，使誠信融入我們建行服務(wù)的每一個環(huán)節(jié)。
為了提升服務(wù)質(zhì)量，在工作中，我們嚴格要求自己，每天準(zhǔn)時上班。在服務(wù)過程中我們堅持使用十字文明用語，實行站立服務(wù)和微笑服務(wù)，積極、主動、熱情的接待每一位客戶，用自己熱忱的心，展示著“以客戶為中心”就永遠向客戶報以濃郁的親情。最近我們分理處實行了手工排號，使排長龍的現(xiàn)象消失了，營業(yè)大廳里因站著排隊而心生不滿的客戶也減少了很多，這大大減輕了我們前臺的工作壓力，使我們能夠更好地“用心服務(wù)，用愛經(jīng)營”，正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華；督促我們積極進取，不斷開拓，為建行事業(yè)的發(fā)展而不懈努力。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇八
愛崗敬業(yè)是每個員工的價值，是建立在企業(yè)價值之上的，脫離了企業(yè)，自我價值和體現(xiàn)便成為空談，同時員工實現(xiàn)自我價值也是推動企業(yè)發(fā)展的根本動力，二者是相互依存相互推動的關(guān)系，良好的企業(yè)文化必須兼顧企業(yè)與個人的價值觀，認識到這一點企業(yè)也才能獲得長足的發(fā)展。
作為xx的一名員工，感恩是我們最根本的職業(yè)精神，敬業(yè)是我們最基本的工作習(xí)慣，合規(guī)是我們最重要的行為準(zhǔn)則，三者都沉淀著優(yōu)秀員工的職業(yè)素養(yǎng)。感恩已經(jīng)成為一種普遍的社會道德，感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻精神。心存感恩，我們就會心平靜氣的對待工作中的許多事情，少一份抱怨，多一份忠誠；心存感恩，我們就會認真、務(wù)實的從每一件小事做起，少一份糊弄，多一份敬業(yè)；心存感恩，我們就會自發(fā)的真正做到嚴于律己，少一份風(fēng)險，多一份合規(guī)。學(xué)會讓自己生活在感恩的空氣中，努力讓自己養(yǎng)成感恩的好習(xí)慣。
心懷感恩，把工作當(dāng)成事業(yè)，忠誠勝于能力。我們要學(xué)會感恩，感恩工作，感恩制度，工作為我們展示了廣闊的發(fā)展空間，為我們提供了實戰(zhàn)才華的平臺，保證了我們豐衣足食，我們對工作為我們所帶來的一切，都要心存感恩。而規(guī)章制度就像一把保護傘一樣保護我們，為我們遮風(fēng)擋雨，為我們的事業(yè)保駕護航！當(dāng)我們以一種感恩的心情工作時，我們就會更加盡職盡責(zé)，更加敬業(yè)，更加合規(guī)。
工作并不等于事業(yè)，工作是謀生手段，而事業(yè)是畢生追求。把工作當(dāng)成事業(yè)對待，可以極大地提升我們工作的內(nèi)涵。記得一位哲人說過：如果一個人能夠把本職工作當(dāng)成事業(yè)來做，那么他就成功了一半。對工作懷有一顆感恩之心，將工作當(dāng)成事業(yè)來做。
戴爾·卡耐基曾說過：“你的職業(yè)生涯，不僅僅是獲得好的工作、地位和待遇，更重要的是勤奮、忠誠、敬業(yè)；當(dāng)你把自己的目標(biāo)和公司的利益融為一體，把敬業(yè)作為你的最高奮斗目標(biāo)時，你的職業(yè)生涯也就獲得了成功！”所以，我們xx員工一定要自覺以《職業(yè)操守》嚴格的約束自己，遵守操守條令、規(guī)范職業(yè)行為。從我做起、從點滴做起，提高自身整體素質(zhì)，使自己成為建立健康銀行業(yè)企業(yè)文化和信用文化的一份子，維護xx良好信譽，為xx的快速健康發(fā)展添磚加瓦，努力做一位合格的xx人！
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇九
大家晚上好!
在這清風(fēng)朗朗的初夏，__銀行__分行迎來了建行的第四個年頭。我作為行里的實習(xí)新人，懷著一顆赤誠的心和對大家的敬仰之情，以滿腔的熱血融入了__銀行的大家庭，在這短短三個月時間里，__銀行彌漫的一種堅韌不拔的拼搏精神、一份卓越的團隊凝聚力、以及積極的集體榮譽感，令我深深為之自豪!在此，我謹代表__行長發(fā)言__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵演講。我今天演講的題目是“放飛夢想，揚帆遠航——爭當(dāng)__銀行建功立業(yè)標(biāo)兵”
__銀行__分行籌建期間，__同志緊密團結(jié)在以__行長為中心的籌建中心小組周圍，謀近思遠，克難奮進，著手于裝修、設(shè)計、招聘、培訓(xùn)等各項工作，積極貢獻自己的每一分光和熱。特別是在肩負管理全線會計人員赴杭業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)期間，適逢中秋團圓佳節(jié)，又巧遇年邁老父親入院動手術(shù)的緊急情況，在個人利益與集體利益沖突的兩難選擇下，__同志強忍著內(nèi)心的焦慮與煎熬，始終堅守在業(yè)務(wù)管理第一線，與同事共進退，最終在行領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在同事的通力合作下，為分行順利開業(yè)奠定了堅實的業(yè)務(wù)基礎(chǔ)。
作為會計部帶頭人的兩年工作任期內(nèi)，__同志堅定執(zhí)行歐陽行長“夯實基礎(chǔ)，穩(wěn)健發(fā)展”的工作思路，緊密圍繞“保利潤、控風(fēng)險、促發(fā)展”的年度工作目標(biāo)，嚴格把好制度關(guān)，將制度建立健全作為會計考核工作指標(biāo)，指導(dǎo)全行會計工作健康發(fā)展。推進會計各項管理改革，實現(xiàn)任期各項工作安全平穩(wěn)無事故，為全行業(yè)務(wù)的平穩(wěn)發(fā)展保駕護航，獲得了總分行的高度認可。此外，在業(yè)績領(lǐng)域提出全員營銷理念，帶領(lǐng)會計部積極開展?fàn)I銷工作，每次均超額完成分行下達任務(wù)指標(biāo)。
經(jīng)營主營業(yè)務(wù)的同時__同志還兼任分行女工委員會主任，機關(guān)黨委第二支部黨支部書記，時刻響應(yīng)黨的號召，積極協(xié)助工會開展活動策劃及組織工作。為每一位女職工傳遞著__人的關(guān)懷，送去溫馨的祝福和誠摯的真情。
在面對“累不累、苦不苦”的詢問時，她的回答是：“這只是一名合格__人應(yīng)該做到的，這是我們的義務(wù)，更是我們的職責(zé)”。就是這樣簡單的一句話，卻充分體現(xiàn)了一名優(yōu)秀共產(chǎn)黨員的無私奉獻精神。
__年8月，分行黨委任命會計部總經(jīng)理__同志擔(dān)任滕王閣支行行長一職，主持日常工作，當(dāng)時的滕王閣支行正遇瓶頸期，各項業(yè)績止步不前。__同志二話不說，臨危受命，奔赴一線，以一名共產(chǎn)黨員的責(zé)任肩負起滕王閣支行的發(fā)展重任。拿破侖曾經(jīng)說過，一頭獅子帶領(lǐng)的九十九只綿羊可以打敗一只綿羊帶領(lǐng)的九十九只獅子。這就是著名的獅羊效應(yīng)。充分說明主帥或者領(lǐng)導(dǎo)人對于團隊的至關(guān)重要性。選好領(lǐng)導(dǎo)者，是一個集體不斷發(fā)展和獲得勝利的根本所在。__同志就是滕王閣管理中的“領(lǐng)頭羊”，她始終堅信“只要精神不滑坡，辦法總比困難多”。
積極組織員工開展反思，討論經(jīng)營中存在的問題及不足。身先士卒，帶領(lǐng)全行員工埋頭苦干，進行思想溝通，不斷鼓舞士氣，在她的努力下，全行上下一心，信心倍增。即使面臨因道路改造影響網(wǎng)點正常運營的新難題。支行上下憑借已打造出奮勇拼搏的滕王閣精神。在__行長“走出去”的作戰(zhàn)方針指導(dǎo)下，力挽狂瀾，取得業(yè)績新的突破，于__年末全面完成分行下達的對公、零售任務(wù)。實現(xiàn)對公各類存款余額萬元，零售存款余額萬元，對公貸款萬元，個人貸款萬元，且提前半年完成全年任務(wù)的%。
生活中的__行長，是一個隨和、淡定、從容的普通人。對自己嚴格要求，每一個任務(wù)、每一項計劃都要定期定量完成。同時對于他人的錯誤給予最大限度的理解和寬容，發(fā)揮團隊的核心力量。她和員工親密、和諧的相處，組成了一個溫馨的大家庭。共進退、齊奮進，共同為__銀行南昌分行的發(fā)展貢獻每一份力量。
總之，這幾年來__同志帶領(lǐng)員工在__分行的發(fā)展史上留下了濃墨重彩的一筆。在平凡的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、埋頭苦干，做出了不平凡的業(yè)績。帶著對成績永不自滿，對困難永不服輸、對工作永不放松的態(tài)度，以飽滿的工作熱情，昂揚的斗志，不斷超越自我、完善自我，迎接每一次挑戰(zhàn)!也正是這種精神感染著__銀行的每一個人。
我的演講即將結(jié)束，借用__行長會議中的一句發(fā)言與大家共勉：年輕的我們，請挖掘自己靈魂深處的真誠，把握瞬間的輝煌，擁抱一片火熱的_，去裝點生活的風(fēng)景。
謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十
臨柜工作是最平凡的，曾經(jīng)有許多人問過我是否后悔選擇臨柜工作，而每次我總是不假思索地回答：
”不后悔”。都說干一行，愛一行。
我想，既然我選擇了臨柜工作，我就要腳踏實地、一絲不茍地干好它，力爭做一名優(yōu)秀的臨柜人員。
因此，在臨柜工作中，我以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、熟練的操作、團結(jié)敬業(yè)的精神贏得了客戶和領(lǐng)導(dǎo)的好評，并榮獲了地市分行“優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星”、地市分行“十佳會計員”等榮譽稱號。
作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強烈的職業(yè)榮譽感。
在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對等客戶。
在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：
只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象，吸取更多的存款。
客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護銀行利益的前提下，多為客戶謀利益。比如辦理定期存單取現(xiàn)時，我總是特別留意存單的到期日，若未到期，就看是否可以辦理不提，能不提的，就盡量替客戶辦理不提;若存單快要到期，就及時提醒客戶是否到期后再來支取，使客戶存單利息損失降到最低點。
有一次，已過了下班時間，最后一扇大門即將拉上，我正準(zhǔn)備軋帳。
這時，一位客戶急匆匆地走進來，詢問是否還可以存款，見他走近我柜臺，我忙起身招呼，并立即請他填好存款憑條，他向我們訴說他已經(jīng)拿著現(xiàn)金跑過其他幾家銀行，對方都說已下班不能存，無奈之下，他只好拿著現(xiàn)金回家，但覺得始終不妥，于是抱著試試看的心情又跑到銀行，沒想到竟然還可以存。
我從客戶手里接過現(xiàn)金，快速地辦理了存款業(yè)務(wù)，臨走前，他由衷地說了一句：
“這下我總算無后顧之憂，真是謝謝你們了”。
我聽了也感到很高興，其實，我只是做了一個臨柜人員應(yīng)該做的工作。
然而，在臨柜工作中不僅需要一份耐心，而且還需要一份熱心，真正急客戶之急，想客戶所想，力所能及地為客戶排憂解難。
我想認真工作，熱愛自己的本職工作才是對愛崗敬業(yè)的最好詮釋!
我是村鎮(zhèn)銀行的1名普通員工，或許只是1滴水、1粒塵埃。我的生命沒有耀眼的光環(huán)，我做不出甚么“驚天地、泣鬼神”的壯舉，但是在銀行工作的進程中，我愿意作1顆星、1個火種，與同事們肩并肩會聚成燦爛星空，燃燒出美麗圖景，成為柘城村鎮(zhèn)銀行的新力量！對工作來講也是1樣。那要怎樣樣才能做好自己的本職工作呢？關(guān)于這個問題，我自己思考了很多，同時從周圍人的口中也得到頗多經(jīng)驗之談，總結(jié)了幾點大家可以共同學(xué)習(xí)之。
第1，進行必要的工作分析。就是要深入了解自己的本職工作究竟是干甚么的，需要有甚么樣的.行動進程來完成。只有深入地了解這些，才能把大量的工作具體化、細節(jié)化，以后再反過來細細檢討和審查自己的工作內(nèi)容和工作行動是不是有缺失。這也是我認為最重要的1點。
第3，不因事雜而亂為。做甚么事都有1定的規(guī)律，不成規(guī)矩何以成方圓，只要我們堅決杜絕眉毛胡子1把抓，將紛紛復(fù)雜的工作具體化，大腦中時刻計劃好1副孰先孰后的樹狀圖，循序漸進地逐項解決問題，工作才會做得更好。
第4，不因事難而怕為。工作和生活中難免會出現(xiàn)1些難以立刻解決的突發(fā)事件，此時，我們不應(yīng)恐慌，而是要“以不變應(yīng)萬變”，兼顧統(tǒng)籌，斟酌如何充分利用身旁的人力物力資源將其簡單化、1般化，直至解決問題。
第5，勤于學(xué)習(xí)。知識每天都在更新，我們的眼光也不能停留在過去，“活到老學(xué)到老”，只有大家積極行動營建學(xué)習(xí)的氛圍，才能創(chuàng)造學(xué)習(xí)型的組織?；蛟S你的能力不是最強的，但是只要勤于學(xué)習(xí)，終會“笨鳥先飛早入林”。
第6，視工作如事業(yè)。把自己的工作當(dāng)作1項事業(yè)來做，這樣我們才能在工作的時候腳踏實地，充滿豪情，才能時刻以102分的飽滿熱忱投入其中，積極進取，努力創(chuàng)造。只要我們勤于努力，精于進取，塑造良好的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，懷著“沒有最好，只有更好”的勇進精神，立足本職，就可以創(chuàng)造出自己應(yīng)有的價值。
全心全意地酷愛自己的工作，酷愛自己的崗位，即便有荊棘，有羈絆，即便苦些累些，只要“心跟事業(yè)1起走”，就一定能在尋求與付出中體驗到奮斗的快樂。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十一
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家好!
我叫__，今天很榮幸能站在這里和大家一起交流學(xué)習(xí)，我今天演講的題目是《永久恒豐，展翅飛翔》。
恒豐銀行是于20__年經(jīng)中國人民銀行批準(zhǔn)，經(jīng)過整體股份制改造后，繼而成為一家全國性股份制商業(yè)銀行。而我們恒豐銀行蘇州分行是于20__年8月開始籌建，并于20__年2月正式開始營業(yè)。當(dāng)我們蘇州分行落戶的時候，整個金融市場只用了一句話來概括：金融機構(gòu)龍爭虎斗又添猛將!可見我們銀行在金融界的影響力。而我能成為這個充滿傳奇和色彩斑斕的團隊中的一員，我感到十分的榮幸，也在其中真正體會到了作為一個恒豐人的自豪。
自從我踏進恒豐的那一刻起，我的心中就充滿了美麗的夢想，血液里就開始涌動著對未來的激情。恒豐給了我們一個謀生的場所，在這個場所里面，我們可以盡情的展現(xiàn)自己，只要夠努力，夠上進，夠優(yōu)秀，夠盡責(zé)，它就會以百分來回報我們所付出的努力。所以我一直相信雖然我的工作很平凡，但是在平凡的工作也可以創(chuàng)造出不平凡的奇跡。
回顧負責(zé)網(wǎng)銀工作的這_年，我感受甚深，雖然這個團隊賦予我的工作是平凡的，而且每一天都在重復(fù)著相同的業(yè)務(wù)流程，表面上是簡簡單單的“收收放放，轉(zhuǎn)賬記賬”，可是，就這收收放放才會保證資金在這個國民經(jīng)濟運行血液中的暢通，手中的票據(jù)和記賬才會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，才會奏出為恒豐銀行增添光彩的樂章。
如果說以上是我對這份職業(yè)最初感受的話，看到身邊同事們那種愛崗敬業(yè)，鉆研業(yè)務(wù)，一絲不茍，勤勤懇懇的工作精神，讓我從日復(fù)一日機械式的工作中找到了人生的`價值，感受到了一人為大家的絢麗和燦爛。我才深深的理解到了——平凡中成就輝煌的意義，我才懂得了自己所應(yīng)肩負的責(zé)任和使命。
我知道，要從熟練業(yè)務(wù)到精通業(yè)務(wù)，對我來說還需要一定的過程，但是我必須為之奮斗，為之奉獻。所以我一直秉承著“以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌”這個理念來工作，這一理念讓我深知要把工作做好并且出彩，就必須把自己的全副身心精力投入到工作當(dāng)中，在工作當(dāng)中要富有責(zé)任心，愛心，包容心，以及耐心，并且盡職盡責(zé)，做好每一件事，處理好每一個細節(jié)，豐富自己的工作經(jīng)驗。因為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)對每一位員工而言，不僅僅只是一份工作，更是一門藝術(shù)，一門需要用自身光彩來譜寫的藝術(shù)。
“恒久發(fā)展，永遠盈豐”——讓我們在這個形象個性鮮明的恒豐銀行中，放飛夢想，展翅飛翔!謝謝大家。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十二
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事們：
大家好!
今天我滿懷著激動的心情，走向這演講臺，能有機會和全縣的信合精英們歡聚一堂，我感到無比榮幸;能看到這么多的同事為信合事業(yè)的發(fā)展獻計獻策，我感到無比欣慰和自豪;能在這里向大家訴說自己對信合事業(yè)的熱愛，我感到無尚光榮!
我叫汪志軍，生于20世紀70年代中期，參加信用社工作也將近十年了，現(xiàn)在是銀河信用社的文秘。今天縣聯(lián)社召開了“我能為信用社做什么貢獻”演講比賽，又一次激起了我的滿腔熱情，現(xiàn)在我將向大家闡述我對文秘工作的認識和我將為之奮斗的目標(biāo)，我演講的題目是《立足本職站好崗，發(fā)光發(fā)熱灑青春，做復(fù)合多能人才，創(chuàng)信合輝煌明天》。眾所周知，文秘工作是一個單位的神經(jīng)中樞，是業(yè)務(wù)經(jīng)營的靈魂所在，是各種工作決策的生產(chǎn)基地，是上傳下達的中轉(zhuǎn)站，是宣傳單位形象的原動力，其性質(zhì)和作用是不可小視的。那么，怎樣做好文秘工作呢?我認為要先做好“六種人”，即:做一個勤奮好學(xué)的人、做一個追求完美的人、做一個追趕時間的人、做一個與時俱進的人、做一個無私奉獻的人、做一個多才多藝的人，這樣才能真正發(fā)揮文秘作用，才能為信用社做出更多的貢獻。
——做一個追求完美的人。文秘工作是一項腦力勞動，也是一項細心工作，它往往與單位決策和單位形象有直接關(guān)系，因此不得有絲毫馬虎和差錯。作為文秘工作者，應(yīng)當(dāng)本著負責(zé)的態(tài)度，用犀利、挑剔的眼光，對文字材料、新聞稿件、圖片等進行反復(fù)的審查、修改和完善，從而交出完美無瑕的作品。不僅如此，還要對所有對文秘工作有影響的其它要素作以預(yù)見，及時排除不利因素，追求完美最大化。年初，為了更好地配合文秘工作，我自費購買了一款數(shù)碼相機，后來發(fā)現(xiàn)實際像素低，與其商品宣傳不一致，我擔(dān)心會影響照片質(zhì)量，不利于新聞圖片投稿，于是馬上找到營業(yè)員要求換一款像素高的，并因此差點與營業(yè)員吵了起來，最終我如愿以償，歡喜而歸。
——做一個勤奮好學(xué)的人?！皩W(xué)海茫茫，永無止境?！睆嫩橎菍W(xué)步到健步如飛，從咿呀學(xué)語到口若懸河，從懵懂少年到博學(xué)老者，人的一生就是一個不斷學(xué)習(xí)的過程。人的生命是有限的，而知識的大海無邊無際，我們應(yīng)該在有限的生命里，學(xué)習(xí)無限的知識，并能融會貫通，學(xué)以致用?！皩W(xué)海無涯勤作舟?！蔽沂冀K相信，勤奮是汲取知識的唯一途徑，為此我把“業(yè)精于勤”四個字張貼在我的電腦上方，作為我的座右銘，時刻激勵著我前進。幾年來，我先后自學(xué)了新聞寫作、攝影、電腦等知識，現(xiàn)在已能熟練運用電腦進行打字、排版、制表等，完全實現(xiàn)了微機化辦公和電子化投稿，大大提高了工作效率和質(zhì)量。通過研究攝影技術(shù)，今年通過數(shù)碼相機拍攝的反映信用社人和事的新聞圖片全部被有關(guān)媒體采用，其中《鄖縣銀河信用社開展文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動》系列照片和《鄖縣農(nóng)村信用社召開優(yōu)良客戶座談會》等照片先后被《中國金融網(wǎng)》等媒體采用，有力地宣傳了我縣信用社的形象。
——做一個與時俱進的人。當(dāng)今世界風(fēng)云變幻，各種新事物不斷涌現(xiàn)，我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展已經(jīng)進入一個新的階段，中央經(jīng)濟工作會議和農(nóng)村工作會議對我國農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展也已作出了新的戰(zhàn)略部署，作為文秘工作者，要努力提高與時俱進的金融創(chuàng)新能力，認真分析當(dāng)前農(nóng)業(yè)和農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展的新情況、新形勢，以及由此帶來的客戶金融需求的新變化，摸準(zhǔn)市場脈搏，確定工作重點，不斷增強金融服務(wù)的針對性?？磮?、看電視、聽廣播、上網(wǎng)等，無疑成為我們與時俱進的有效方式，我們應(yīng)當(dāng)養(yǎng)成這些好習(xí)慣。
——做一個無私奉獻的人。文秘工作具有特殊性，材料任務(wù)多、加班加點多，因此沒有無私奉獻、任勞任怨的精神是不行的。文秘工作者必須舍小家為大家，正確對待個人利益與集體利益的辯證關(guān)系，增強主人翁意識，盡最大努力為信用社多作貢獻、作大貢獻，只有信用社強大了，取得了效益，才能有職工個人的家庭幸福生活。因此，文秘工作者應(yīng)以事業(yè)為重，以家庭為輕，以事業(yè)為先，以家庭為后。我也曾遭遇過面對工作與家庭的選擇，我毫不猶豫地選擇了前者。當(dāng)時我準(zhǔn)備晚上加班撰寫第二天急用的材料，正巧未滿月的女兒鬧肚子需要上醫(yī)院，在一陣驚慌失措之后，我將女兒托付給母親，自己騎車到單位加班。慶幸的是，女兒無恙，我的材料也及時完成了。
——做一個追趕時間的人。作為文秘工作者，就要時常追趕時間，并且必須要時常走在時間的前面。因工作需要，文秘除了有許多文字材料、講話稿和總結(jié)匯報材料要撰寫外，還有許多突擊性的和臨時性的材料要加班加點趕出來。白天日常事務(wù)多，環(huán)境噪雜，夜晚安靜，適宜寫作，因此加班加點就成了文秘人員的“家常便飯”。有一次，主任第二天上午要開會，要求寫一篇總結(jié)匯報材料，當(dāng)時已下午下班，來不及統(tǒng)計數(shù)據(jù)，只好夜晚加班憑著業(yè)務(wù)積累在電腦面前連打帶印整理出來，第二天上班之前將數(shù)據(jù)補好，真可謂上演了一場“生死時速”，最后圓滿完成了工作任務(wù)。
演講完畢，不妥之處，敬請指正，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十三
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，親愛的同事們：
大家好!
我是來自支行分理處的。首先感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這樣一個鍛煉的機會。在這綠意濃濃、繁花似錦的季節(jié)，有幸與各位同仁相聚一堂，共同交流工作心得，我感到萬分榮幸。我發(fā)言的題目是《服務(wù)之路與愛同在》。
我非常喜歡這樣一句話：“人生需要事業(yè)，沒有事業(yè)的人生是灰暗的;事業(yè)需要成功，不求成功的事業(yè)是失敗的;成功需要動力，缺少動力的成功是短暫的;動力需要精神，精神的動力是永恒的!”是啊，惟有永不枯竭的精神力量，才可以支持我們走得更遠，才可能讓平凡的生命煥發(fā)出別樣的精彩!正是基于這樣的信念，讓我激揚青春，積極向上，不斷求索;正是這樣的信念，讓我立足崗位，無私奉獻，無怨無悔!
精神如此重要，那么，這種精神到底是什么呢?我以為，這種精神就是愛。這種愛包括兩種，一是對企業(yè)和工作的熱愛，二是對客戶的關(guān)愛。我們常說“干一行，愛一行，愛一行專一行”，講的就是對企業(yè)和工作的熱愛。英國諺語說“事業(yè)是生命的鹽”，說出了“干一行”的重要性;蘇聯(lián)的高爾基說“事業(yè)應(yīng)該歡笑著去做，事業(yè)可不喜歡沉悶”，說出了“愛一行”的必要性;歌德曾說“責(zé)任是源于對所做事情的熱愛”，講的就是專一行的重要性。確實，只有熱愛企業(yè)，熱愛金融事業(yè)，我們才會孜孜進取、上下求索;才會不斷豐富自己、完善自己、超越自己;才會為了“善其事”而不斷“利其器”。同樣，只有對客戶懷有深切的關(guān)愛，我們的神情才會不再淡漠;我們的笑容才會不再勉強;我們的語言才會不再冰冷;我們的行為才會不再機械，而客戶的心也會由此而溫暖。
正是因為對工作的熱愛，我自工作以來，一直立足崗位，盡心盡責(zé)，不斷學(xué)習(xí)，苦練技能，以提高工作效率。隨著知識經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)之間的競爭越來越表現(xiàn)為員工素質(zhì)之間的競爭，未來成功的企業(yè)必是學(xué)習(xí)型的企業(yè)。從這一意義上說，企業(yè)競爭的實質(zhì)是員工學(xué)習(xí)能力的競爭。因此，爭做知識型員工，限度地發(fā)揮自己的才能和技巧，是每一名員工的職責(zé)，是保證企業(yè)在市場競爭中站穩(wěn)腳跟并贏得競爭的重要保證。作為一名國際業(yè)務(wù)清算的窗口服務(wù)人員，我的工作主要是負責(zé)網(wǎng)上銀行注冊、上門收款、國庫集中支付、為申報單位審批、代收工資及營業(yè)部日常的客戶維護等。我深知自己崗位雖小，但責(zé)任重大。有人說，銀行的工作只是“收收放放，點鈔記賬”，但我想，只要我們專研業(yè)務(wù)，敬業(yè)愛崗，我們的收收放放就會保證資金這個國民經(jīng)濟運行血液的暢通，我們手中的點鈔記帳就會讓阿拉伯?dāng)?shù)字變成美妙的音符，奏出新時代的樂章。我的工作是平凡的，每天都在重復(fù)同一個業(yè)務(wù)流程，但我一刻也沒有放棄學(xué)習(xí)，放棄挑戰(zhàn)。特別在我行推出創(chuàng)新服務(wù)方式，整合利用資源，有效提高業(yè)務(wù)辦理效率后，我更感到提高業(yè)務(wù)技能，學(xué)習(xí)新知識的緊迫感。在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，沒有過硬的業(yè)務(wù)技能，就干不好本職工作。因此，在工作之余，我十分注重加強業(yè)務(wù)技能水平的提高。我想，只有掌握了熟練的業(yè)務(wù)技能，才能在工作中得心應(yīng)手，更好地為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù);才能提高工作效率，贏得客戶的信賴，由此吸引優(yōu)勢客戶群體。
正是因為對客戶的關(guān)愛，我熱忱滿懷，耐心體貼，并把這份關(guān)愛心化為周到細致的服務(wù)!我們金融業(yè)是以服務(wù)為主旋律的工作，“用心服務(wù)”是我們的承諾，“客戶滿意”是我們的追求。而要真正做到用心服務(wù)，做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就要懷著一顆關(guān)愛心，一份奉獻情，切切實實的為企業(yè)著想，為顧客著想。
我有一位客戶-女士，最初是和朋友一起來辦理轉(zhuǎn)賬的。因為轉(zhuǎn)賬金額較大，直覺告訴我這是一名優(yōu)質(zhì)客戶，于是我及時地向他推薦了人個理財賬戶金卡，在我熱情詳細地介紹之后，這位-女士接受了我的推薦，并開通了證書版網(wǎng)上銀行。為了教王女士怎樣操作網(wǎng)上銀行，在家里的電腦怎樣安裝驅(qū)動程序，我特意為她做了現(xiàn)場演示，比如使用電腦登錄演示、解說操作流程、提示操作要點等等。我熱情周到的態(tài)度給客戶留下了極為深刻的印象，我專業(yè)而真誠的服務(wù)得到了她的認同，我們產(chǎn)品的優(yōu)秀性能更使她受益匪淺，從此，不僅她自己在我行的存款悄悄地增加，她還積極地介紹了幾位朋友，這些朋友也都成為了我們的優(yōu)秀客戶。
俗話說“贈人玫瑰，手留余香”。一個微笑的眼神，一句溫軟的問候，是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼?？蛻裟軌虺伺d而來，滿意而歸，就是對我們的回報。正是基于這樣的理解，因此，不管是接待、咨詢、受理業(yè)務(wù)等，我都熱情服務(wù)，用我的熱心、細心和耐心、換取客戶的安心、放心和舒心。
奮進的道路沒有盡頭，我們對服務(wù)的探索也沒有終點!我到公司的時間不長，但在這里所得到的鍛煉卻不少。在這個溫馨如家的集體里，領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷與鼓勵、同事們的幫助與支持、團隊的精神與氛圍，加快了我的成長。我知道，我還年輕，有太多的東西需要向領(lǐng)導(dǎo)和同事們學(xué)習(xí)，更有許多缺點和不足需要我不斷地克服。在以后的工作中，我會更加虛心學(xué)習(xí)，不斷完善自己，用更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為我行的發(fā)展添磚加瓦;用真誠的奉獻，鑄就金融事業(yè)的輝煌!
我的演講完畢，謝謝大家!
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十四
第一段：引言（150字）。
作為銀行行長，愛崗敬業(yè)是我的首要責(zé)任和使命。無論是在日常工作中還是在應(yīng)對各種挑戰(zhàn)的時候，我始終堅守初心，盡心盡力地服務(wù)客戶和推動銀行的發(fā)展。多年來，我總結(jié)出一些愛崗敬業(yè)的心得體會，它們不僅對我的職業(yè)生涯產(chǎn)生了很大的影響，也影響著全行員工的工作態(tài)度和效率。
第二段：敬業(yè)于事（300字）。
作為行長，我始終要以身作則，敬業(yè)于事。我認為，只有對自己的工作充滿熱情和責(zé)任心，才能更好地影響和激勵他人。我會帶領(lǐng)全員理解銀行的使命和愿景，并將其轉(zhuǎn)化為具體的目標(biāo)和行動計劃。此外，我也鼓勵員工在工作中追求卓越，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平，以更好地滿足客戶需求。
第三段：盡心盡力（300字）。
作為行長，我深知每個客戶的信任都來之不易。因此，我始終堅持盡心盡力地為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。我會與客戶面對面交流，了解他們的需求和期望，并積極尋找解決方案。我也鼓勵員工與客戶保持密切聯(lián)系，建立良好的溝通和信任關(guān)系。在困難和挫折面前，我始終保持樂觀和堅韌的態(tài)度，不斷尋找機會和創(chuàng)新方式，為客戶提供更好的解決方案。
第四段：發(fā)揮團隊精神（250字）。
在銀行工作中，團隊合作至關(guān)重要。作為行長，我鼓勵和倡導(dǎo)團隊精神，并致力于打造一個積極向上、高效務(wù)實的團隊。我會建立有效的溝通渠道，使每個員工都能充分發(fā)揮自己的優(yōu)勢，實現(xiàn)個人價值和團隊目標(biāo)的統(tǒng)一。我也會定期組織團隊活動，增加員工之間的互動和凝聚力，確保團隊的凝聚力和合作性。
第五段：持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新（200字）。
愛崗敬業(yè)的最好體現(xiàn)就是持續(xù)學(xué)習(xí)和創(chuàng)新。作為行長，我始終保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，并注重與行業(yè)內(nèi)的專家和同行進行深入溝通和學(xué)習(xí)交流。我會不斷跟進最新的市場動態(tài)和管理方法，并將其應(yīng)用到銀行的實際工作中。同時，我也鼓勵員工勇于創(chuàng)新，提出新想法和解決方案，促進銀行的持續(xù)發(fā)展和競爭力的提高。
總結(jié)：
銀行行長的愛崗敬業(yè)是一種態(tài)度、一種責(zé)任、一種追求。通過敬業(yè)于事、盡心盡力、發(fā)揮團隊精神、持續(xù)學(xué)習(xí)與創(chuàng)新，我們能夠?qū)崿F(xiàn)銀行的可持續(xù)發(fā)展，并為客戶提供更好的服務(wù)。作為行長，我將繼續(xù)以愛崗敬業(yè)為出發(fā)點，不斷挑戰(zhàn)自己，推動銀行的發(fā)展，為員工和客戶帶來更多機會與成功。
銀行員工愛崗敬業(yè)心得體會篇十五
近年來，隨著金融業(yè)的蓬勃發(fā)展與國際交流的日益頻繁，銀行行長的角色變得越來越關(guān)鍵。作為銀行的最高決策者和核心管理者，銀行行長承擔(dān)著巨大的責(zé)任和壓力。在這個競爭激烈的時代，只有具備敬業(yè)精神和愛崗精神的行長才能在銀行業(yè)的大潮中砥礪前行。以下是銀行行長對于愛崗敬業(yè)的心得體會。
首先，銀行行長應(yīng)立足于自身職責(zé)，深入了解銀行業(yè)務(wù)。作為銀行的最高領(lǐng)導(dǎo)者，行長不僅要具備全面的金融知識，還要了解行業(yè)動態(tài)和市場趨勢。只有做到心中有數(shù)，才能在復(fù)雜多變的市場中做出明智的決策。因此，行長應(yīng)不斷學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)，不斷增加業(yè)務(wù)專業(yè)知識和管理能力，做到理論和實踐相結(jié)合。
其次，行長應(yīng)樹立正確的價值觀和職業(yè)道德。銀行業(yè)務(wù)的本質(zhì)是服務(wù)社會、為客戶創(chuàng)造價值。行長作為銀行的核心管理者，要時刻以客戶為中心，充分認識到自己的行為對客戶信任和銀行聲譽的重要性。同時，行長還要堅守職業(yè)道德，嚴格遵守法律法規(guī)，抵制各種形式的腐敗行為。只有以良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范為基礎(chǔ)，才能樹立一個穩(wěn)定、誠信、公正的銀行形象。
再次，行長應(yīng)不斷激發(fā)團隊的凝聚力和創(chuàng)造力。行長是銀行的領(lǐng)導(dǎo)者，要善于激勵團隊的能力和調(diào)動團隊的積極性。團隊的凝聚力和創(chuàng)造力是銀行發(fā)展的重要保障。行長應(yīng)注重構(gòu)建和諧的人際關(guān)系，加強團隊協(xié)作與溝通，營造一個正向的工作氛圍。此外，行長還應(yīng)注重培養(yǎng)年輕人的成長和發(fā)展，為銀行的可持續(xù)發(fā)展留下充足的后備力量。
此外，行長還應(yīng)用自己的智慧和戰(zhàn)略眼光引領(lǐng)銀行發(fā)展。作為銀行的核心決策者，行長必須具備遠見卓識的戰(zhàn)略眼光，能夠把握市場機遇和風(fēng)險，及時調(diào)整戰(zhàn)略方向，確保銀行在競爭中立于不敗之地。同時，行長還應(yīng)善于創(chuàng)新，能夠面對市場的變化做出靈活的反應(yīng)，推動銀行的轉(zhuǎn)型升級，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
最后，行長應(yīng)保持謙虛與進取的態(tài)度。面對充滿競爭與挑戰(zhàn)的金融市場，行長需要有一顆謙虛的心態(tài)，對自己的不足有清楚的認識，并不斷追求進步。只有以謙虛的態(tài)度去學(xué)習(xí)和認識，才能不斷提升自己，克服困難，迎接挑戰(zhàn)，推動銀行向更高的目標(biāo)邁進。
綜上所述，銀行行長愛崗敬業(yè)是一項需要不斷努力和追求的精神品質(zhì)。通過深入了解銀行業(yè)務(wù)、樹立正確的價值觀和職業(yè)道德、激發(fā)團隊的凝聚力和創(chuàng)造力、引領(lǐng)銀行發(fā)展和保持謙虛與進取的態(tài)度，行長才能勝任這一職位，為銀行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。只有銀行行長們共同努力，才能使銀行業(yè)保持穩(wěn)定發(fā)展，為經(jīng)濟社會的進步提供堅實支撐。