方案的評估和反思是不可或缺的一部分，以便進一步優(yōu)化和改進。在制定方案時，我們應該充分利用團隊的智慧和創(chuàng)造力，以獲得更多的想法和建議。制定一個成功的方案需要對目標和問題進行全面的分析和評估，以下是一些分析方法和工具的介紹。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇一
本站發(fā)布企業(yè)公益活動策劃方案參考，更多企業(yè)公益活動策劃方案參考相關信息請訪問本站策劃頻道。
一、活動主題：金馬之家百萬愛心獻老區(qū)
關鍵詞：公益活動輿論宣傳經(jīng)營人心促銷
活動目的：公益性與商業(yè)性相結合的義拍義賣營銷活動
響應政府“建設社會主義新農(nóng)村”號召和“青春家園建設”關愛行動，與共青團武漢市委、武漢市關心下一代工作委員會、武漢市青少年發(fā)展基金會、武漢市農(nóng)業(yè)局、武漢市文化局、武漢市衛(wèi)生局、武漢晚報社、武漢市廣播電視局、武漢晚報社、武漢愛心文化傳播中心等單位聯(lián)手，推出大型公益活動“金馬之家百萬愛心獻老區(qū)”。
聯(lián)合政府機構、社會團體、新聞媒體共同舉辦，增強該活動的性、公益性、新聞性和可信度，這是企業(yè)組織公益活動的關鍵問題。
在即將到來的銷售淡季，推出與金馬之家經(jīng)營項目和營銷活動緊密相連的大型公益活動，尋找挖掘新聞點，吸引大眾眼球，提升品牌形象，帶動淡季的人流和銷售，并為旺季銷售做鋪墊。
活動意義：
2、輿論宣傳導向和新聞炒作：作為公益活動本身就有一定的新聞價值，通過合理的炒作為金馬之家營銷活動造勢，增強大眾對金馬之家這一品牌的記憶、認知和好感。
3、提升企業(yè)形象及實際銷售額：對于一個企業(yè)來說，獲得大眾認知便是企業(yè)的無形資產(chǎn)，社會效應越好，越能帶動公司業(yè)績飛升。
4、符合公司的經(jīng)營理念：肖凱旋總裁曾多次在公司的會議上提出過企業(yè)使命感，在我們以全方位的產(chǎn)品定位解決了消費者的家裝痛苦同時，我們同樣要在公眾心中媒體眼中塑造一個公益形象，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立員工的.價值觀，通過經(jīng)營人心的宏偉工程，為企業(yè)長足發(fā)展打下堅實的基礎。
5、經(jīng)濟效益和社會效益雙贏：
（1）通過整合優(yōu)勢資源，有效開展品牌形象戰(zhàn)略目標；
（4）事半功倍的營銷推廣效果：本次活動主題突出，題材鮮明，受大眾及媒體、政府部門關注程度高；且活動本身易于操作，炒作空間大；又與商戶互動，投入少，能取得事半功倍的品牌推廣效果。
二、義賣（義拍）活動分析：
1.活動內容：
金馬之家聯(lián)合商戶提供近百萬價值的義賣產(chǎn)品，義賣款項作為愛心?？钊烤璜I革命老區(qū)的福利機構和弱勢群體。
2.活動時間：2006年5月開始啟動，至，在近一年的時間里開展一系列愛心義賣義拍及捐贈活動。
3.義賣產(chǎn)品來源：
（1）由金馬之家商戶贊助義拍義賣商品，尤其是衛(wèi)浴、地板、磁磚、櫥柜、電器、家具等全國知名品牌的廠家有較強的品牌推廣意識，贊助投入產(chǎn)品的積極性高，同意以公益贊助為由頭，做商業(yè)促銷活動。
（2）目前公司的武湖基地尚有一批庫存家具、床上用品等，可以作為義賣商品。
（3）計劃在近一年的時間里，組織8－10次公益性主題促銷和若干次捐贈活動，估計每次需提供價值1－5萬元的家具建材商品進行義賣，作為捐贈款項資助革命老區(qū)。
4.活動難度：這項活動需要部分廠商配合，提供義拍商品。但是參與此次活動能給商家?guī)矶囗椨行蔚幕貓?，因此，說服商家提供拍賣品是可行的。
5.活動啟動時間：5月27日、28日，每日一次，每天拍賣時間約為2小時。
以后每月1－2個周末定點舉行義拍義賣公益活動。
三、扶助對象
以湖北省大別山革命老區(qū)為主要扶助對象，可以深入到大別山老區(qū)如：紅安、麻城、大悟、羅田、英山、黃陂、新洲等地，根據(jù)不同時段，組織品牌磁磚、地板、潔具、櫥柜櫥配等廠家參與，推出相關主題促銷活動，例如可做如下主題活動：
1.7－8月，高考后推出資助老區(qū)高考狀元
2.9月，九九重陽節(jié)，如到老將軍故里，為老將軍或者其后人親屬獻愛心
3.10月，為革命老區(qū)的福利機構獻愛心
五、媒體支持
1.《武漢晚報》扶助行動欄目
2.《武漢晨報》
3.武漢電視臺《百姓連線》
4.湖北廣播電臺
六、本次拍賣活動操作細則：
1.本次義拍活動為無底價義拍，即所有拍品0元起價，參與競拍者自由叫價，最低喊價幅度為50元人民幣。
2.本次拍賣會拍品由金馬之家的商戶提供，主要拍品有床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅、沙發(fā)床等拍賣品。
3.本次拍賣會所得款項用于資助革命老區(qū)弱勢群體。
4.本次拍賣會在金馬之家建材家居門前廣場舉行。
5.本次拍賣為無底價拍賣，最終得主由工作人員帶到收銀臺繳款；
6.本次拍賣活動擬定于5月27－28日下午3點進行，提前展示拍賣品，由主持人現(xiàn)場詳細介紹其品牌、功能等（內容由商家提供）。
7.拍賣師宣布拍賣開始，參與拍賣者開始出價。
8.每次叫價，拍賣師現(xiàn)場喊價3次，如沒有人加價，拍賣師落錘，宣布成交。
8.工作人員現(xiàn)場將最后競拍得主請上舞臺，有電臺、電視臺進行現(xiàn)場采訪。
10.由產(chǎn)品廠商代表恭賀該消費者成為金馬之家愛心大使。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇二
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
（一）優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
（二）問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
（三）機會點。
后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)。
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目:聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、部分消費者。
時間:20xx年1月16日。
地點:北京長城飯店。
活動具體流程:。
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分:。
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)。
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)。
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動。
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者。
時間:20xx年2月1日——20xx年4月1日。
地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程:。
（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。
（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:。
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）。
二等獎數(shù)碼相機一部（三個城市共100部）。
三等獎再來一瓶（中獎率10%）。
抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇三
_集團股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽Ｄ壳?，該集團已形成多媒體、通訊、家電和部品大產(chǎn)業(yè)集團，以及房地產(chǎn)及投資業(yè)務群，物流及服務業(yè)務群。如今經(jīng)營，大多數(shù)企業(yè)都會在之余開始關注國家大事，老百姓的生活、安危。需要的時候都會積極發(fā)揮企業(yè)的影響力與號召力，貢獻自己的力量實現(xiàn)社會價值，為行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個社會做出貢獻。
(二)消費者分析。
集團此次公益活動的主要消費群體為教師及其他們的家庭成員，這類消費者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市，他們容易受到品牌的實用性及價格的影響來購買產(chǎn)品。
(三)競爭對手分析。
_集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，以期喚起公眾的慈善之舉，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。
(一)主題一：愛心贈送，學習無憂。
(二)主題二：感恩教師，美好知識。
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我。
江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院所有師生。
活動地點：江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院。
六、活動項目流程設計。
(一)主題一：愛心贈送，學習無憂活動流程：11月20日在零陵區(qū)所有學校宣傳此次活動。向學校及評選出來的貧困教師贈送教學用品和禮物。
(二)主題二：感恩教師，美麗知識活動流程：11月22日在永州零陵九中舉行授課演講比賽，邀請永州零陵所有教師參加比賽，邀請當?shù)氐碾娨暸_記者現(xiàn)場播放以及當?shù)赜嘘P部門擔任評委。比賽分為初賽、復賽、決賽，可以是團體或個人參賽。獎項設置為：一等獎獲tcl32寸彩電一臺(一名)二等獎獲tcl雙門小冰箱一臺(二名)三等獎獲手機tcli780手機一臺(三名)。
注：報名僅限50人，比賽材料自備。報名時間從11月22日開始至11月30日結束。
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我在活動期間，免費為各中小學校及教師修理家用電器和學校的各種電器，期間可以幫來報名的前30名貧困教師免費上門修理。
七、媒介宣傳。
橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點內外。
精美海報(和活動內容)：在校園內各主要地方張貼。
傳單(品牌形象，活動章程及內容)：在校園內派發(fā)。
彩旗：懸掛于校道兩側及活動場內外。
展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽：針對學生的長期廣告宣傳物。
校園廣播：活動宣傳。
校園網(wǎng)站：進行大力宣傳活動內容，bbs公布活動的進程及相關問題回復。
校級報刊：報道活動的花絮及精彩內容。
宿舍樓下黑板：書寫活動通知。
八、進度安排物料準備。
活動項目流程設計。
1、慶典大會。
慶典大會定于20__年11月11日舉行，并同時舉行校史展覽室揭幕儀式，參觀校史展。
2、活動宣傳。
10月成立第一屆校友會，6月—9月開展“校友尋訪”活動;11月出版反映學校風貌的畫冊和反映前進中高專的專題片。
3、文化藝術活動。
舉辦大型文藝晚會，晚會活動以學校感恩晚會的節(jié)目為主要內容，爭取以較少的經(jīng)費辦出既有學校特色，又能展示學校風采的高水平的文化藝術活動。校慶期間還將舉辦學生藝術節(jié)，“教職工書畫、攝影作品大賽”、校慶征文等活動。
4、校史展覽室建設。
按照升本要求建成校史展覽室，通過舉辦校史展，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)，展示辦學成果，豐富辦學理念，提高學校地位。
九、效果評估。
通過集團與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動，預期達到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇四
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。危機公關具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。
二：活動目的：
信息化時代的到來，危機公關的重要性越來越明顯，通過互聯(lián)網(wǎng)一條針對企業(yè)不利的信息或者誹謗等負面信息，有可能讓一個品牌陷入巨大的信任危機，嚴重的可能對品牌的生存造成威脅，之前有非常多危機公關沒有做到位的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)讓他們徹底的嘗到了后果有多嚴重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普質量等問題。
通過這次活動，我們想讓大學生提早的接觸公關這個在企業(yè)中至關重要的角色，更讓大家明白危機公關在企業(yè)中舉足輕重的作用。
三：活動宗旨：
鍛煉個人能力，提高協(xié)會知名度，進一步擴大_財經(jīng)大學的知名度。同時為商家做一次全方面的，多層次的宣傳。
四：活動時間。
前期宣傳_月_日————_月_日初賽_月_日復賽_月_日。
五：參與對象。
_財經(jīng)大學全體在校學生。
六：活動流程。
1)前期宣傳。
a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時空進行電子報名。
b)：比賽形式：通過危機公關大賽的形式征集優(yōu)秀作品，商家及專業(yè)老師進行點評，從而獲得作品并排除名次。
c)。比賽前的培訓：1.公關部工作人員對選手進行活動的相關知識介紹，使其了解公關概念。
2、通過適當?shù)慕榻B使選手了解比賽的流程及相關說明。
2)初賽。
b)選手隨機抽題目，進行準備，每個人有十分鐘事件準備；
c)評委打分，按分數(shù)的高低選出的前八名進行決賽。
3)復賽。
a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規(guī)則；
七：獎項設置。
獎項的設置由贊助方?jīng)Q定。
八：活動經(jīng)費。
噴繪好報一張100元橫幅一條40元水、氣球等會場布置費60元共計：200。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇五
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在2009年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。2009年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，xxx公布涼茶王老吉含有不在xxx公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
(一)優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2009年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
(二)問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，xxx也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，xxx在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
(三)機會點。
后來經(jīng)過xxx等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇六
筆者在為河南某一食品企業(yè)做策略服務之余，曾聽一朋友向筆者介紹能否為一款以"wn"二字命名的飲料新品，并且該公司已經(jīng)獲取由國家商標總局頒發(fā)的商標證書。起初，聽到這個品牌名稱時，筆者覺得似曾聽過，仔細一想方覺得原是國內某通訊公司一項服務的宣傳口號。看到該品牌，筆者觸想很多，詫異之余，為該企業(yè)敏銳的商業(yè)眼光不免叫好，竟然成功注冊了商標類別中的32類飲料類產(chǎn)品。
時下，五一來臨之際，飲品市場，沙場震震，硝煙彌漫，悄然拉開產(chǎn)品動銷的序幕。且不說該企業(yè)能否順利如期推出該產(chǎn)品，單就目前來說，筆者認為，該企業(yè)正面臨著一個覺佳的市場推廣機會。
目前，天氣日趨炎熱，高考在即，并不時從報紙等媒體看到關于高考的專題報道。筆者以為，在事件行銷盛行的今日，與時下熱點話題和事件緊密結合提升品牌影響力的同時，如何快速樹立行業(yè)品牌的聲譽，扭轉消費者從無形的口號到有形的產(chǎn)品的一種概念的轉化和認知，是該企業(yè)快速切入市場運做的有利先機。如該企業(yè)借助高考這一全國上下十分關注的`事件和熱點話題，開展品牌造勢和市場推廣，將能快速啟動該產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌影響力。以下系筆者為該品牌在高考期間借助高考事件開展的一次事件行銷活動的一些策略的闡述。
一位成功人士說，人生如登山，往上即使邁一小步，也是一個新的高度――wn。結合自己的感受和認識，以"wn"為題，寫一篇文章。文體不限(詩歌除外)――這是20xx年遼寧省高考作文的題目。該命題一經(jīng)公開，便迅速在社會各界引起了強烈反響和關注，而今已是家喻戶曉。
教育界業(yè)內人士普遍認為，現(xiàn)在的高考試題很多都與勵志有關，可以看出教育部門倡導學生自立自強精神的愿望，寫這樣的作文，對于學生成長有利。
可以說以"wn"二字為高考命題的出現(xiàn)，充分表明了國人對自身尤其是對年輕一代莘莘學子們的青春有夢、勇敢去追的殷切期望!而且我們也充分相信：參加此次高考的學子們，在面對這樣兩個字時，內心是澎湃的，情感是豐富的，氣概是朝氣的，筆墨是濃重的，因為正是因為"wn"二字最真實的抒寫和道出了他們心聲和情感。而這些心聲的表達與情感的流露，恰正與wn品牌飲品所倡導和蘊含的文化內涵，一脈相承，相得益彰。
"wn"體現(xiàn)了一種自信的精神。
"wn"，寓意每個人都有自己的機會，相信行動的力量，相信自己還有無限發(fā)展的可能!
"wn"，寓意永不言敗的心態(tài)和自信;強者的"wn"，是今天中國的力量所在!
"wn"，作為一個個性和品質，已經(jīng)成為一種主流。
"wn"是一種精神!
"wn"是一個品牌!
"wn"是一瓶自信的飲品!
這些文化內涵的巧妙融合，為wn飲品的上市宣傳推廣，可謂提供了絕佳的契機，這是因為：20xx高考在即，考出自信――wn!這不僅是家長們的希望，學子們的心聲，也是wn實業(yè)的期盼。由此，在wn品牌飲品――一瓶自信的飲品在鄭州率先面市之際，聯(lián)合省內主流報業(yè)媒體，開展一場以"‘喝’出精神，考出自信――wn"為主題，旨在為綠城萬名學子加油喝彩，服務高考考生與家長們的大型公關贈飲活動的構想了然于胸，順勢出爐。
通過此活動的實施，為wn飲品在鄭州市場全面上市，進行首輪的前期公關造勢宣傳，扭轉社會各界對wn品牌的概念轉化，形成初步的品牌記憶――wn，不僅僅是一個口號，更是一瓶自信的飲品，提升wn品牌的形象，初步塑造起wn公司關注社會公益事業(yè)的企業(yè)形象，為引起消費者、媒體、行業(yè)的關注、好感，進而產(chǎn)生購買或合作意向，奠定良好的市場基礎。
1、提升wn的整體品牌形象，提高wn飲品的知名度和美譽度;
2、培育首批潛在的目標消費群體學生、家長及其他消費群體;
3、制造新聞輿論效果，吸引媒體的關注和報道，進而在社會各界產(chǎn)生強烈反響。
4、配合鄭州市場6月份以后的產(chǎn)品鋪市、渠道建設和客戶開發(fā)。
"喝"出精神，考出自信――wn!
wn實業(yè)為綠城萬名學子加油喝彩!
主動聯(lián)合省內一家主流媒體(大河報、東方今報、目標直投雜志等媒體)，由媒體出面組織政府相關部門、醫(yī)療單位、公交公司組成"高考加油站"具體執(zhí)行，方便高考期間的考生與家長。
根據(jù)鄭州每個區(qū)考點分布情況，每個考點設置一個"高考加油站"，每個站點配備三名左右的相關職能服務人員，負責消暑藥品、礦泉水、考生考試工具的免費發(fā)放等相關事宜。人員來源除主要職能人員，如：醫(yī)療人員來自醫(yī)學院學生外，其它均從學校招用服務志愿者。
初步預計鄭州需要設置15個"高考加油站"。
在活動前一周，聯(lián)合一家主流報紙媒體，開辟并冠名高考指南專版，為考生提供考前、考中、考后咨詢、動態(tài)參考服務，預計開辦一周時間，每天一期，版頭冠以 "‘wn’獨家贊助"舉辦字樣，版面占用通欄地面積。同時，聯(lián)合一家主流報紙媒體，發(fā)布"高考加油站"相關物品(消暑藥品、奶、考試用具、車輛)征集合作單位啟事，吸引商家免費贊助，借用社會資源，服務社會。
在活動結束后，在報紙媒體版面集中發(fā)布一次鳴謝啟示，回報商家。
高考一周內，合作報紙媒體全程對活動進行新聞追蹤和報道，穿插介紹參與活動的商家或品牌。
聯(lián)合市教育相關部門，印發(fā)活動通知，極大限度內謀求政府行為支持與資源提供。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇七
下面是整理的簡述危機公關策劃方案該如何制定，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后內容對您有所啟示和幫助。
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性。
危機很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權。
隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法。
危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠。
始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性。
危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通。
媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅。
在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃。
危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享。
4.項目活動方案設計：
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇八
公關活動(publicrelationsactivities)是指公關活動策劃與實施，它是企業(yè)策劃部、公關公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段?，F(xiàn)在，就來看看以下兩篇關于公關活動策劃的方案吧!
一、活動主題。
積極健康的生活。
二、活動目的。
通過贊助吉林市各大高校的校園運動會，向各高校師生宣傳生活要樂觀、心態(tài)要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業(yè)良好形象，由于學校市場大，占領高校市場對我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。
1、把握調性，突出可口可樂的獨特個性，提升品牌信息。
2、強化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽度。
3、接受可口可樂的品牌及產(chǎn)品特色，形成與競爭對手的差異化營銷。
4、進一步加強品牌情感層面的建設，從而為可口可樂的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐。
三、可口可樂市場分析預測。
1、國內市場情況分析。
中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的多樣性使消費者消費越發(fā)理性?！翱蓸贰痹诤芏嘟】敌氯祟惖难劾镆呀?jīng)成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場的主力軍，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來越多的人排斥。
作為可口可樂主要消費群體的新生代，有追新求異的特點。他們當中不少為獨生子女，在優(yōu)越環(huán)境下成長，他們追新求異，并有叛逆思想，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠度。作為中國市場后來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞。
可口可樂在中國市場的運行模式也限制了發(fā)展的進程。可口可樂公司考慮在中國整體戰(zhàn)略發(fā)展，他們追求在中國的市場占有率、人均銷量等指標，碳酸飲料在中國的銷量增長是可口可樂追求的終極目目標，以彌補本土與歐洲市場的委靡。
百事可樂發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國市場的戰(zhàn)略受到牽制。
2、現(xiàn)實情況與未來預測。
可口可樂公司在中國軟飲料市場上占主導地位，一個獨立的中國權威消費調查顯示，可口可樂已連續(xù)八年被選為中國最受歡迎的飲料。其最大的競爭對手仍然是百事可樂以及各本土飲料產(chǎn)商。
盡管在中國與世界都遇到了不同程度的問題，但是，作為一個行業(yè)的領導者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國將會成為美國跟墨西哥之后的第三大消費市場。
四、活動背景。
五、活動宣傳：海報，校園社團，校園廣播，校園網(wǎng)站。
各大高校設置宣傳聯(lián)絡點。
六、活動時間：5月13日~5月20日。
活動詳情：
2、產(chǎn)品宣傳，在運動會期間我們會在運動場外圍設立小型可口可樂售賣點(一邊銷售，一邊進行問題回答獎飲品)。
3、在學校網(wǎng)站上發(fā)布這次運動會的信息，要體現(xiàn)可口可樂“健康樂觀，美好生活”理念。
七、活動口號;。
運動------無處不在。
八、經(jīng)費預算。
條幅：50。
物品租用費：800。
宣傳費用：300。
媒體費用：10000。
其他費用：1500。
經(jīng)費合計：12650。
九、效果評價。
2、通過會間產(chǎn)品的銷售，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費者，
3、通過此次活動的大力宣傳，服務于大眾，奉獻于社會，如果安排妥當，將會鞏固大學生這一龐大的消費群體，并且可能提高可口可樂在大學生心中的形象及不錯的口碑，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎。
活動策劃公司如何寫好公關策劃方案?應客戶要求，一個好的活動策劃文案，表明了為了最終的預期效果而必須采取什么行動的工作建議。工作建議決定著執(zhí)行的選擇，指導著具體的現(xiàn)場執(zhí)行過程，是進行公關實務活動的指南。公關策劃方案，是公關實務操作中最常用的文案之一，也是公關人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定“中級技能”部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案，是一名合格的公關人員必須具備的基本功。
公關策劃方案的內容主要包括以下五個方面：
一.標題。
一份完整的公關策劃方案，必須有一個標題，使人一讀就能明白這是一份方案而不是一份工作小結或評估報告。標題可以直接寫成“xx公司xx活動策劃方案”，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將“xx公司xx活動策劃方案”作為副標題列在其下。標題撰寫要明白易懂。
二.前言。
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析。
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。
四.目標戰(zhàn)略。
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。目標戰(zhàn)略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。
五.創(chuàng)意說明。
創(chuàng)意是公關活動成敗的關鍵。創(chuàng)意是公關人員根據(jù)調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇九
riotgames是一家美國網(wǎng)游開發(fā)商，成立于2006年，代表作為《英雄聯(lián)盟》。riotgames是一家直接面向玩家，輸出高品質、高競爭力網(wǎng)絡游戲的開發(fā)商和發(fā)行商。憑借首款游戲《英雄聯(lián)盟》，riotgames已成為全球領先的開發(fā)商和發(fā)行商，為專業(yè)玩家提供高品質的網(wǎng)絡游戲。迄今為止，每天都有超過100萬的玩家連線體驗《英雄聯(lián)盟》。關于《英雄聯(lián)盟》2008年融資800萬美元，引入騰訊、benchmarkcapital及firstmarkcapital作為投資者，騰訊隨后獲得《英雄聯(lián)盟》中國大陸代理權。
電子競技迅速流行全球，深受廣大年輕玩家喜愛。電子競技運動作為一項體育項目，可以鍛煉和提高參與者的思維能力、反應能力、協(xié)調能力、團隊精神和毅力，以及對現(xiàn)代信息社會的適應能力，從而促進其全面發(fā)展。正是因為電子競技運動這樣的內涵和功能，國家體育總局才根據(jù)形勢發(fā)展的需要，將之列為中國正式開展的第78個體育項目。
2.活動主題。
拳頭公司此次公關活動以“校園電子競技大賽”為主題、開展全方位企業(yè)形象公關。
電子競技活動的主題為：“展示創(chuàng)意文化風采，建設創(chuàng)意電子競技文化”，宣傳中要弘揚奮發(fā)拼搏，健康向上，團結合作。我校的健康地電子競技文化潮流!樹立正確的電子競技觀念。
3.活動目的。
隨著網(wǎng)絡時代的來臨，電腦也成為年輕人重要的娛樂方式之一。計算機協(xié)會依靠每年兩次的電競比賽，豐富社團活動，為同學們的十一假期增加新的樂趣。電競比賽不僅能豐富學生校園生活，通過團隊的配合，取得勝利，也能增進同學們之間的感情。此次拳頭公司的競技活動是為了進一步打開市場，提高企業(yè)的知名度和美譽度。從而達到促進銷售和企業(yè)的長期優(yōu)質發(fā)展的目的。
4.活動日程。
活動時間：本次活動時間為2013年4月29日——5月2日活動地點：麗智網(wǎng)吧。
活動對象：上海體育學院全體學生。
活動方式：針對全院學生舉行一場《英雄聯(lián)盟》比賽整個賽程分為淘汰賽、復賽、決賽三部分。
二、活動流程：
比賽階段：進行《英雄聯(lián)盟》5v5的比賽。淘汰賽：由參賽隊長抽簽跟指定對手比賽，單敗淘汰;復賽：采取三局兩勝制，獲勝方晉級;決賽：所有決賽選手當場決出勝負。
后續(xù)工作：獲獎名單以紅榜形式公布，發(fā)放獎品，并對拳頭公司做最后宣傳。
三、獎項設置：
冠軍一支隊伍500元獎金+獎品+榮譽證書。
亞軍一支隊伍400元獎金+獎品+榮譽證書。
季軍一支隊伍300元獎金+獎品+榮譽證書。
其余參與人員發(fā)放小禮品。
5.傳播方式。
校園媒介：海報、條幅、校園網(wǎng)、校園廣播，對過往學生發(fā)放傳單。
6.經(jīng)費預算。
海報計費：300元。
條幅計費：1000元。
活動計費：5000元。
其它：2000元。
7.結果預測。
向社會大眾宣傳了良好的企業(yè)形象，宣傳了產(chǎn)業(yè)政策和電子競技行內發(fā)展現(xiàn)狀，進一步鞏固了企業(yè)的在行業(yè)內的地位，提高了企業(yè)知名度，美譽度。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20__年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20__年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
（一）優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α浚c往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20__年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
（二）問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
（三）機會點。
后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)。
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目:聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、、、部分消費者。
時間:20__年1月16日。
地點:北京長城飯店。
活動具體流程:。
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分:。
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)。
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)。
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動。
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者。
時間:20__年2月1日——20__年4月1日。
地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程:。
（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。
（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:。
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）。
二等獎數(shù)碼相機一部（三個城市共100部）。
三等獎再來一瓶（中獎率10%）。
抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的2篇《危機公關策劃方案怎么寫》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十一
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
(一)項目啟動階段。
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組。
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
2、前期調研。
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》。
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
4、啟動會。
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);。
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;。
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;。
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
(二)需求調研確認階段。
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進行需求調研準備。
2、編制《需求調研計劃》。
3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調研分析根據(jù)調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段。
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十二
一、年會主題：
xx公司xx年度年終總結會。
二、年會時間。
xx年2月31日下午14點00分至21點30分。
會議時間：14:00——17:30。
晚宴時間：18:00——21:30。
西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳。
四、年會參會人員。
公司全體員工(41人)。
五、年會流程與安排。
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終大會議程安排。
13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;。
14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進行第四項，總經(jīng)理做總結性發(fā)言。
17:30大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場。
(二)晚宴安排。
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)。
18:00—19:00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00—21：00娛樂時段：
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)。
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;。
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);。
游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;。
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)。
游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;。
游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;。
游戲5：踩氣球;用具：100個氣球。
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。
幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個。
每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念。
六、年會準備及相關注意事項。
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發(fā)出書面的《關于xx年度年終總結會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“北京大龍七分公司xx年度年終總結會”(條幅規(guī)格：)。
(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十三
雙匯作為中國的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2010年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。
二、項目調查。
(一)優(yōu)勢點。
第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。
第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2005年突破200億元，2007年突破300億元，2008年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國，以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。
(二)問題點。
自2010年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。
(三)機會點。
此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。
三、目標受眾分析。
基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。
四、項目策劃。
(一)公關目標。
本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。
把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內部員工此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。
(三)媒體策略。
第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。
(一)危機前期。
3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。
(二)危機中期。
在2010年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者?；顒舆^程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。
(三)危機后期。
在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十四
本站發(fā)布2019企業(yè)危機公關策劃書，更多2019企業(yè)危機公關策劃書相關信息請訪問本站策劃頻道。
(一)公關目標(二)公關策略(三)媒體策略五、項目執(zhí)行(一)危機前期(二)危機中期(三)危機后期六、經(jīng)費預算七、效果評估八、案例點評九、公關軟文一、項目背景雙匯作為中國的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2019年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。二、項目調查(一)優(yōu)勢點第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2005年突破200億元，2007年突破300億元，2008年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國，以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。(二)問題點自2019年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。(三)機會點此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。三、目標受眾分析基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。四、項目策劃(一)公關目標本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。(二)公關策略把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的.受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內部員工此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。(三)媒體策略第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。五、公關計劃實施為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。(一)危機前期3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。(二)危機中期在2019年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者。活動過程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的,針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。(三)危機后期在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十五
為提高農(nóng)村婦女宮頸癌防治“四早”(早預防、早檢查、早診斷、早治療)率，普及宮頸癌防治知識，切實降低死亡率，提高農(nóng)村婦女健康水平，按照衛(wèi)生部、全國婦聯(lián)關于印發(fā)《農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目管理方案》的通知，根據(jù)_縣婦幼保健院關于印發(fā)《_年_縣農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目工作方案》的通知，決定在本鎮(zhèn)范圍內開展_年農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目，特制定本方案。
_年度為本鎮(zhèn)35—59歲已婚農(nóng)村婦女進行免費宮頸癌檢查;讓農(nóng)村婦女宮頸癌防治知識知曉率在_年基礎上年提高30%，宮頸癌治療率達95%以上。
1.項目實施范圍：高場鎮(zhèn)范圍內。
2.項目實施對象：35歲—59歲已婚婦女。
3.任務數(shù)：總任務數(shù)1000人。
(一)宮頸癌檢查。
1、婦科檢查。
2、宮頸脫落細胞巴氏檢查。
3、陰道鏡檢查。
4、組織病理學檢查。
(二)健康教育。
公衛(wèi)科開展多種形式的宮頸癌健康教育和社會宣傳活動,提高廣大農(nóng)村婦女的健康知識知曉率。
四、項目執(zhí)行時間及進度。
1.項目執(zhí)行時間：
_年8月20日-10月10日。
_年8月：制定項目實施方案、召開項目啟動會;宣傳發(fā)動、健康教育、開展項目培訓。
_年9月下旬：實施農(nóng)村婦女宮頸癌免費檢查;同步開展督查督導、質量控制,上報相關信息及工作進展情況。
_年10月上旬：對項目實施情況進行總結，上報總結材料。
(一)組織領導。
為確保項目工作扎實有效和順利開展，成立_縣高場鎮(zhèn)農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目工作組(下設專業(yè)技術工作組)、信息報送組。項目工作組負責項目方案的落實、項目業(yè)務工作的執(zhí)行;信息報送組負責項目工作資料的收集整理、分析匯總和上報總結;具體名單附后。
(二)組織實施。
公衛(wèi)科、本鎮(zhèn)內各村衛(wèi)生站,承擔對本轄區(qū)內的檢查對象宣傳、動員、通知單發(fā)放、任務人數(shù)的落實工作。由高場鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院專業(yè)技術組具體實施宮頸癌檢查中的婦科檢查和陰道脫落細胞檢查的取材、涂片、固定工作。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十六
2、對____年區(qū)域營銷工作進行總結，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。
第一部分：
____年__月__日下午*點到*點。
領導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目。
第二部分：____年__月__日下午*點到*點。
團體聚餐。
xx酒店x樓xx廳(或分公司培訓教室+酒店聚餐)。
由分公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
分公司領導;邀請當?shù)卣块T和業(yè)界領導;分公司工作人員;。
1.會場總負責：×××。
主要工作：總體工作協(xié)調、人員調配。
2.策劃、會場協(xié)調、邀請嘉賓：×××。
主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調;對外協(xié)調、現(xiàn)場資訊采集。
3.人員分工、布場撤場安排;。
4.嘉賓接待、簽到：×××。
5.音響、燈光：×××，會前半小時檢查音響、燈光等設備。
6、物品準備：×××。
主要工作：禮品、獎品等物品的準備。
會場內：
方案一：
1、舞臺背景噴畫：
內容：
文字內容：
2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;。
3、舞臺兩側放置易拉寶各2個，內容：宣傳企業(yè)文化;。
方案二：
1、舞臺背景用酒店原有背景板，在背景板的中心安裝“公司標志”;。
2、舞臺上方懸掛紅布幅：
文字內容：
3、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;。
4、舞臺兩側放置易拉寶各2個，內容：宣傳企業(yè)文化;。
會場外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;。
2、賓館入口處掛紅布幅;。
3、賓館內放置指示牌;。
文字內容：
1、形式：領導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目+公司聚餐;。
2、整個年會分兩部分：
時間。
內容。
備注。
1.主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上臺致辭;。
2.分公司領導上臺致辭;。
3.嘉賓致辭;。
4.表彰優(yōu)秀員工;。
員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;。
外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;。
演出內容：
1.主持人宣布晚會開始，介紹晚會內容及獎品，并抽出幸運獎。
2.搖滾歌手__達龍藝術團。
3.相聲__全總文工團。
4.雜技柔術__中國雜技團。
5.游戲(游戲獲勝者抽獎)。
6.云南舞蹈__達龍藝術團。
7.通俗歌手__廉山民族歌舞團。
8.魔術__達龍藝術團。
9.抽獎。
10.民族歌手__達龍藝術團。
11.武術《武林風》__達龍藝術團。
12.小品__達龍藝術團。
13.游戲(游戲獲勝者抽獎)。
14.夢幻組合__夢幻組合。
15.雜技__中國雜技團。
16.變臉__達龍藝術團。
17.抽獎。
18.武術《武風舞韻》__達龍藝術團。
19.舞蹈__達龍藝術團。
20.游戲(獲勝者抽獎主持人宣布晚會結束)。
1、時間：____年__月__日下午。
2、形式：中式圍桌;。
3、流程：
備注。
1.主持人開場白，邀請領導上臺祝酒;。
2.分公司領導上臺致酒，全體起立，共同祝愿公司未來大展鴻圖!;。
3.自由進餐;。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇一
本站發(fā)布企業(yè)公益活動策劃方案參考，更多企業(yè)公益活動策劃方案參考相關信息請訪問本站策劃頻道。
一、活動主題：金馬之家百萬愛心獻老區(qū)
關鍵詞：公益活動輿論宣傳經(jīng)營人心促銷
活動目的：公益性與商業(yè)性相結合的義拍義賣營銷活動
響應政府“建設社會主義新農(nóng)村”號召和“青春家園建設”關愛行動，與共青團武漢市委、武漢市關心下一代工作委員會、武漢市青少年發(fā)展基金會、武漢市農(nóng)業(yè)局、武漢市文化局、武漢市衛(wèi)生局、武漢晚報社、武漢市廣播電視局、武漢晚報社、武漢愛心文化傳播中心等單位聯(lián)手，推出大型公益活動“金馬之家百萬愛心獻老區(qū)”。
聯(lián)合政府機構、社會團體、新聞媒體共同舉辦，增強該活動的性、公益性、新聞性和可信度，這是企業(yè)組織公益活動的關鍵問題。
在即將到來的銷售淡季，推出與金馬之家經(jīng)營項目和營銷活動緊密相連的大型公益活動，尋找挖掘新聞點，吸引大眾眼球，提升品牌形象，帶動淡季的人流和銷售，并為旺季銷售做鋪墊。
活動意義：
2、輿論宣傳導向和新聞炒作：作為公益活動本身就有一定的新聞價值，通過合理的炒作為金馬之家營銷活動造勢，增強大眾對金馬之家這一品牌的記憶、認知和好感。
3、提升企業(yè)形象及實際銷售額：對于一個企業(yè)來說，獲得大眾認知便是企業(yè)的無形資產(chǎn)，社會效應越好，越能帶動公司業(yè)績飛升。
4、符合公司的經(jīng)營理念：肖凱旋總裁曾多次在公司的會議上提出過企業(yè)使命感，在我們以全方位的產(chǎn)品定位解決了消費者的家裝痛苦同時，我們同樣要在公眾心中媒體眼中塑造一個公益形象，營造優(yōu)秀的企業(yè)文化，樹立員工的.價值觀，通過經(jīng)營人心的宏偉工程，為企業(yè)長足發(fā)展打下堅實的基礎。
5、經(jīng)濟效益和社會效益雙贏：
（1）通過整合優(yōu)勢資源，有效開展品牌形象戰(zhàn)略目標；
（4）事半功倍的營銷推廣效果：本次活動主題突出，題材鮮明，受大眾及媒體、政府部門關注程度高；且活動本身易于操作，炒作空間大；又與商戶互動，投入少，能取得事半功倍的品牌推廣效果。
二、義賣（義拍）活動分析：
1.活動內容：
金馬之家聯(lián)合商戶提供近百萬價值的義賣產(chǎn)品，義賣款項作為愛心?？钊烤璜I革命老區(qū)的福利機構和弱勢群體。
2.活動時間：2006年5月開始啟動，至，在近一年的時間里開展一系列愛心義賣義拍及捐贈活動。
3.義賣產(chǎn)品來源：
（1）由金馬之家商戶贊助義拍義賣商品，尤其是衛(wèi)浴、地板、磁磚、櫥柜、電器、家具等全國知名品牌的廠家有較強的品牌推廣意識，贊助投入產(chǎn)品的積極性高，同意以公益贊助為由頭，做商業(yè)促銷活動。
（2）目前公司的武湖基地尚有一批庫存家具、床上用品等，可以作為義賣商品。
（3）計劃在近一年的時間里，組織8－10次公益性主題促銷和若干次捐贈活動，估計每次需提供價值1－5萬元的家具建材商品進行義賣，作為捐贈款項資助革命老區(qū)。
4.活動難度：這項活動需要部分廠商配合，提供義拍商品。但是參與此次活動能給商家?guī)矶囗椨行蔚幕貓?，因此，說服商家提供拍賣品是可行的。
5.活動啟動時間：5月27日、28日，每日一次，每天拍賣時間約為2小時。
以后每月1－2個周末定點舉行義拍義賣公益活動。
三、扶助對象
以湖北省大別山革命老區(qū)為主要扶助對象，可以深入到大別山老區(qū)如：紅安、麻城、大悟、羅田、英山、黃陂、新洲等地，根據(jù)不同時段，組織品牌磁磚、地板、潔具、櫥柜櫥配等廠家參與，推出相關主題促銷活動，例如可做如下主題活動：
1.7－8月，高考后推出資助老區(qū)高考狀元
2.9月，九九重陽節(jié)，如到老將軍故里，為老將軍或者其后人親屬獻愛心
3.10月，為革命老區(qū)的福利機構獻愛心
五、媒體支持
1.《武漢晚報》扶助行動欄目
2.《武漢晨報》
3.武漢電視臺《百姓連線》
4.湖北廣播電臺
六、本次拍賣活動操作細則：
1.本次義拍活動為無底價義拍，即所有拍品0元起價，參與競拍者自由叫價，最低喊價幅度為50元人民幣。
2.本次拍賣會拍品由金馬之家的商戶提供，主要拍品有床、床墊、沙發(fā)、餐桌椅、沙發(fā)床等拍賣品。
3.本次拍賣會所得款項用于資助革命老區(qū)弱勢群體。
4.本次拍賣會在金馬之家建材家居門前廣場舉行。
5.本次拍賣為無底價拍賣，最終得主由工作人員帶到收銀臺繳款；
6.本次拍賣活動擬定于5月27－28日下午3點進行，提前展示拍賣品，由主持人現(xiàn)場詳細介紹其品牌、功能等（內容由商家提供）。
7.拍賣師宣布拍賣開始，參與拍賣者開始出價。
8.每次叫價，拍賣師現(xiàn)場喊價3次，如沒有人加價，拍賣師落錘，宣布成交。
8.工作人員現(xiàn)場將最后競拍得主請上舞臺，有電臺、電視臺進行現(xiàn)場采訪。
10.由產(chǎn)品廠商代表恭賀該消費者成為金馬之家愛心大使。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇二
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20xx年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20xx年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
（一）優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20xx年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
（二）問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
（三）機會點。
后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)。
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目:聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、部分消費者。
時間:20xx年1月16日。
地點:北京長城飯店。
活動具體流程:。
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分:。
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)。
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)。
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動。
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者。
時間:20xx年2月1日——20xx年4月1日。
地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程:。
（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。
（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:。
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）。
二等獎數(shù)碼相機一部（三個城市共100部）。
三等獎再來一瓶（中獎率10%）。
抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇三
_集團股份有限公司創(chuàng)立于1981年，是目前中國最大的、全球性規(guī)模經(jīng)營的消費類電子集團之一，旗下?lián)碛腥疑鲜泄尽Ｄ壳?，該集團已形成多媒體、通訊、家電和部品大產(chǎn)業(yè)集團，以及房地產(chǎn)及投資業(yè)務群，物流及服務業(yè)務群。如今經(jīng)營，大多數(shù)企業(yè)都會在之余開始關注國家大事，老百姓的生活、安危。需要的時候都會積極發(fā)揮企業(yè)的影響力與號召力，貢獻自己的力量實現(xiàn)社會價值，為行業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈乃至整個社會做出貢獻。
(二)消費者分析。
集團此次公益活動的主要消費群體為教師及其他們的家庭成員，這類消費者更注重產(chǎn)品的經(jīng)濟實惠、實用性、品牌等。一般購買家電是在專賣店、網(wǎng)店、大賣場及超市，他們容易受到品牌的實用性及價格的影響來購買產(chǎn)品。
(三)競爭對手分析。
_集團通過這次扶貧助教的活動，借助新聞媒介的廣泛傳播，以期喚起公眾的慈善之舉，擴大集團的知名度，能夠讓更多的社會公眾認可，同時也在消費者心中樹立良好的美譽度，為提高銷售額打下鞏固的基礎。
(一)主題一：愛心贈送，學習無憂。
(二)主題二：感恩教師，美好知識。
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我。
江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院所有師生。
活動地點：江西現(xiàn)代職業(yè)技術學院。
六、活動項目流程設計。
(一)主題一：愛心贈送，學習無憂活動流程：11月20日在零陵區(qū)所有學校宣傳此次活動。向學校及評選出來的貧困教師贈送教學用品和禮物。
(二)主題二：感恩教師，美麗知識活動流程：11月22日在永州零陵九中舉行授課演講比賽，邀請永州零陵所有教師參加比賽，邀請當?shù)氐碾娨暸_記者現(xiàn)場播放以及當?shù)赜嘘P部門擔任評委。比賽分為初賽、復賽、決賽，可以是團體或個人參賽。獎項設置為：一等獎獲tcl32寸彩電一臺(一名)二等獎獲tcl雙門小冰箱一臺(二名)三等獎獲手機tcli780手機一臺(三名)。
注：報名僅限50人，比賽材料自備。報名時間從11月22日開始至11月30日結束。
(三)主題三：愛心傳遞，溫暖你我在活動期間，免費為各中小學校及教師修理家用電器和學校的各種電器，期間可以幫來報名的前30名貧困教師免費上門修理。
七、媒介宣傳。
橫幅：懸掛于校園各主要干道及舉辦地點內外。
精美海報(和活動內容)：在校園內各主要地方張貼。
傳單(品牌形象，活動章程及內容)：在校園內派發(fā)。
彩旗：懸掛于校道兩側及活動場內外。
展示架：展示產(chǎn)品及品牌形象。
書簽：針對學生的長期廣告宣傳物。
校園廣播：活動宣傳。
校園網(wǎng)站：進行大力宣傳活動內容，bbs公布活動的進程及相關問題回復。
校級報刊：報道活動的花絮及精彩內容。
宿舍樓下黑板：書寫活動通知。
八、進度安排物料準備。
活動項目流程設計。
1、慶典大會。
慶典大會定于20__年11月11日舉行，并同時舉行校史展覽室揭幕儀式，參觀校史展。
2、活動宣傳。
10月成立第一屆校友會，6月—9月開展“校友尋訪”活動;11月出版反映學校風貌的畫冊和反映前進中高專的專題片。
3、文化藝術活動。
舉辦大型文藝晚會，晚會活動以學校感恩晚會的節(jié)目為主要內容，爭取以較少的經(jīng)費辦出既有學校特色，又能展示學校風采的高水平的文化藝術活動。校慶期間還將舉辦學生藝術節(jié)，“教職工書畫、攝影作品大賽”、校慶征文等活動。
4、校史展覽室建設。
按照升本要求建成校史展覽室，通過舉辦校史展，弘揚優(yōu)秀傳統(tǒng)，展示辦學成果，豐富辦學理念，提高學校地位。
九、效果評估。
通過集團與燭光工程聯(lián)合開展“美好人生，燭光點亮”的扶貧助教活動，預期達到宣傳企業(yè)文化及提高企業(yè)的知名度和美譽度，在集團總銷售額的基礎上提高40%。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇四
危機公關是指應對危機的有關機制，它具有意外性，聚焦性，破壞性和緊迫性。危機公關對于國家、企業(yè)、個人等等都具有重要的作用。危機公關具體是指企業(yè)為避免或者減輕危機所帶來的嚴重損害和威脅，從而有組織、有計劃地學習、制定和實施一系列管理措施和應對策略，包括危機的規(guī)避、控制、解決以及危機解決后的復興等不斷學習和適應的動態(tài)過程。
二：活動目的：
信息化時代的到來，危機公關的重要性越來越明顯，通過互聯(lián)網(wǎng)一條針對企業(yè)不利的信息或者誹謗等負面信息，有可能讓一個品牌陷入巨大的信任危機，嚴重的可能對品牌的生存造成威脅，之前有非常多危機公關沒有做到位的企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)讓他們徹底的嘗到了后果有多嚴重，比如圣元奶粉早熟事件、惠普質量等問題。
通過這次活動，我們想讓大學生提早的接觸公關這個在企業(yè)中至關重要的角色，更讓大家明白危機公關在企業(yè)中舉足輕重的作用。
三：活動宗旨：
鍛煉個人能力，提高協(xié)會知名度，進一步擴大_財經(jīng)大學的知名度。同時為商家做一次全方面的，多層次的宣傳。
四：活動時間。
前期宣傳_月_日————_月_日初賽_月_日復賽_月_日。
五：參與對象。
_財經(jīng)大學全體在校學生。
六：活動流程。
1)前期宣傳。
a)：報名形式：可在擺臺處填寫報名表也可在安財時空進行電子報名。
b)：比賽形式：通過危機公關大賽的形式征集優(yōu)秀作品，商家及專業(yè)老師進行點評，從而獲得作品并排除名次。
c)。比賽前的培訓：1.公關部工作人員對選手進行活動的相關知識介紹，使其了解公關概念。
2、通過適當?shù)慕榻B使選手了解比賽的流程及相關說明。
2)初賽。
b)選手隨機抽題目，進行準備，每個人有十分鐘事件準備；
c)評委打分，按分數(shù)的高低選出的前八名進行決賽。
3)復賽。
a)下午2：00開始，由主持人介紹評委，介紹辯論賽的比賽流程以及規(guī)則；
七：獎項設置。
獎項的設置由贊助方?jīng)Q定。
八：活動經(jīng)費。
噴繪好報一張100元橫幅一條40元水、氣球等會場布置費60元共計：200。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇五
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在2009年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。2009年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，xxx公布涼茶王老吉含有不在xxx公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
(一)優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)保”為主要特征的植物型飲品成為目前飲料市場的突出力量，與往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，2009年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
(二)問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，xxx也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，xxx在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
(三)機會點。
后來經(jīng)過xxx等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在xxx公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇六
筆者在為河南某一食品企業(yè)做策略服務之余，曾聽一朋友向筆者介紹能否為一款以"wn"二字命名的飲料新品，并且該公司已經(jīng)獲取由國家商標總局頒發(fā)的商標證書。起初，聽到這個品牌名稱時，筆者覺得似曾聽過，仔細一想方覺得原是國內某通訊公司一項服務的宣傳口號。看到該品牌，筆者觸想很多，詫異之余，為該企業(yè)敏銳的商業(yè)眼光不免叫好，竟然成功注冊了商標類別中的32類飲料類產(chǎn)品。
時下，五一來臨之際，飲品市場，沙場震震，硝煙彌漫，悄然拉開產(chǎn)品動銷的序幕。且不說該企業(yè)能否順利如期推出該產(chǎn)品，單就目前來說，筆者認為，該企業(yè)正面臨著一個覺佳的市場推廣機會。
目前，天氣日趨炎熱，高考在即，并不時從報紙等媒體看到關于高考的專題報道。筆者以為，在事件行銷盛行的今日，與時下熱點話題和事件緊密結合提升品牌影響力的同時，如何快速樹立行業(yè)品牌的聲譽，扭轉消費者從無形的口號到有形的產(chǎn)品的一種概念的轉化和認知，是該企業(yè)快速切入市場運做的有利先機。如該企業(yè)借助高考這一全國上下十分關注的`事件和熱點話題，開展品牌造勢和市場推廣，將能快速啟動該產(chǎn)品在區(qū)域市場的品牌影響力。以下系筆者為該品牌在高考期間借助高考事件開展的一次事件行銷活動的一些策略的闡述。
一位成功人士說，人生如登山，往上即使邁一小步，也是一個新的高度――wn。結合自己的感受和認識，以"wn"為題，寫一篇文章。文體不限(詩歌除外)――這是20xx年遼寧省高考作文的題目。該命題一經(jīng)公開，便迅速在社會各界引起了強烈反響和關注，而今已是家喻戶曉。
教育界業(yè)內人士普遍認為，現(xiàn)在的高考試題很多都與勵志有關，可以看出教育部門倡導學生自立自強精神的愿望，寫這樣的作文，對于學生成長有利。
可以說以"wn"二字為高考命題的出現(xiàn)，充分表明了國人對自身尤其是對年輕一代莘莘學子們的青春有夢、勇敢去追的殷切期望!而且我們也充分相信：參加此次高考的學子們，在面對這樣兩個字時，內心是澎湃的，情感是豐富的，氣概是朝氣的，筆墨是濃重的，因為正是因為"wn"二字最真實的抒寫和道出了他們心聲和情感。而這些心聲的表達與情感的流露，恰正與wn品牌飲品所倡導和蘊含的文化內涵，一脈相承，相得益彰。
"wn"體現(xiàn)了一種自信的精神。
"wn"，寓意每個人都有自己的機會，相信行動的力量，相信自己還有無限發(fā)展的可能!
"wn"，寓意永不言敗的心態(tài)和自信;強者的"wn"，是今天中國的力量所在!
"wn"，作為一個個性和品質，已經(jīng)成為一種主流。
"wn"是一種精神!
"wn"是一個品牌!
"wn"是一瓶自信的飲品!
這些文化內涵的巧妙融合，為wn飲品的上市宣傳推廣，可謂提供了絕佳的契機，這是因為：20xx高考在即，考出自信――wn!這不僅是家長們的希望，學子們的心聲，也是wn實業(yè)的期盼。由此，在wn品牌飲品――一瓶自信的飲品在鄭州率先面市之際，聯(lián)合省內主流報業(yè)媒體，開展一場以"‘喝’出精神，考出自信――wn"為主題，旨在為綠城萬名學子加油喝彩，服務高考考生與家長們的大型公關贈飲活動的構想了然于胸，順勢出爐。
通過此活動的實施，為wn飲品在鄭州市場全面上市，進行首輪的前期公關造勢宣傳，扭轉社會各界對wn品牌的概念轉化，形成初步的品牌記憶――wn，不僅僅是一個口號，更是一瓶自信的飲品，提升wn品牌的形象，初步塑造起wn公司關注社會公益事業(yè)的企業(yè)形象，為引起消費者、媒體、行業(yè)的關注、好感，進而產(chǎn)生購買或合作意向，奠定良好的市場基礎。
1、提升wn的整體品牌形象，提高wn飲品的知名度和美譽度;
2、培育首批潛在的目標消費群體學生、家長及其他消費群體;
3、制造新聞輿論效果，吸引媒體的關注和報道，進而在社會各界產(chǎn)生強烈反響。
4、配合鄭州市場6月份以后的產(chǎn)品鋪市、渠道建設和客戶開發(fā)。
"喝"出精神，考出自信――wn!
wn實業(yè)為綠城萬名學子加油喝彩!
主動聯(lián)合省內一家主流媒體(大河報、東方今報、目標直投雜志等媒體)，由媒體出面組織政府相關部門、醫(yī)療單位、公交公司組成"高考加油站"具體執(zhí)行，方便高考期間的考生與家長。
根據(jù)鄭州每個區(qū)考點分布情況，每個考點設置一個"高考加油站"，每個站點配備三名左右的相關職能服務人員，負責消暑藥品、礦泉水、考生考試工具的免費發(fā)放等相關事宜。人員來源除主要職能人員，如：醫(yī)療人員來自醫(yī)學院學生外，其它均從學校招用服務志愿者。
初步預計鄭州需要設置15個"高考加油站"。
在活動前一周，聯(lián)合一家主流報紙媒體，開辟并冠名高考指南專版，為考生提供考前、考中、考后咨詢、動態(tài)參考服務，預計開辦一周時間，每天一期，版頭冠以 "‘wn’獨家贊助"舉辦字樣，版面占用通欄地面積。同時，聯(lián)合一家主流報紙媒體，發(fā)布"高考加油站"相關物品(消暑藥品、奶、考試用具、車輛)征集合作單位啟事，吸引商家免費贊助，借用社會資源，服務社會。
在活動結束后，在報紙媒體版面集中發(fā)布一次鳴謝啟示，回報商家。
高考一周內，合作報紙媒體全程對活動進行新聞追蹤和報道，穿插介紹參與活動的商家或品牌。
聯(lián)合市教育相關部門，印發(fā)活動通知，極大限度內謀求政府行為支持與資源提供。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇七
下面是整理的簡述危機公關策劃方案該如何制定，希望能滿足大家的閱讀需求，看完后內容對您有所啟示和幫助。
危機公關屬于非常態(tài)的信息傳遞行為，需要遵循一些基本原則。這些原則制定的標準是根據(jù)在危機中受眾所表現(xiàn)出的不同尋常的心理特征。依據(jù)這些原則進行危機公關可以在很大限度上減輕受眾所表現(xiàn)出的緊張和恐懼心理，從而使危機公關在處理危機的過程中發(fā)揮積極的作用。
原則一：保證信息及時性。
危機很容易使人產(chǎn)生害怕或恐懼心理，因此保證信息及時性，讓受眾第一時間了解事件的情況，對危機公關至關重要。
原則二：保證受眾的知情權。
隨著社會的不斷發(fā)展，公眾對話語權的訴求越來越強烈。當危機發(fā)生時，所有危機受眾都有權利參與到與之切身利益。危機公關的目的不應該是轉移受眾的視線，而是應該告訴受眾真相，使他們能夠參與到危機管理的工作中來，表現(xiàn)出積極合作的態(tài)度。
原則三：重視受眾的想法。
危機發(fā)生時，受眾所關注的并不僅僅是危機所造成的破壞或是所得到的補償，他們更關心的是當事方是否在意他們的想法，并給予足夠的重視。如果他們發(fā)現(xiàn)當事方不能做到這些，就很難給予當事方以信任，化解危機也就變得更加困難。
原則四：保持坦誠。
始終保持坦誠的態(tài)度，面對危機不逃避，敢于承擔責任，就容易取得受眾的信任和諒解。危機公關的首要目的也就在于此，保持坦誠是保證危機公關得以有效實施的基本條件。
原則五：保證信源的一致性。
危機公關中最忌諱的就是所傳遞的信息存在不同，這樣很容易誤導公眾和破壞危機中所建立起來的信任。如果當事方不能保證信息的一致性，那么危機管理將無從談起。
原則六：保證與媒體的有效溝通。
媒體在危機公關中扮演了非常重要的角色，它既是信息的傳遞者，也是危機事件發(fā)展的監(jiān)督者，所以保證與媒體的有效溝通直接影響了危機公關的走向和結果。
原則七：信息要言簡意賅。
在危機公關過程中，受眾和媒體沒有興趣去聽長篇大論，他們需要的是言簡意賅的核心內容，實時掌握事件的最新發(fā)展，內容還要通俗易懂，有利于傳播。
原則八：整體策劃。
危機公關雖然是因某個事件而發(fā)起的，具有不確定性，但制定危機公關方案時，需要站在整體的角度進行全面縝密的策劃，才能保證危機公關的有效性。
1.公關目標：澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
2.活動主題：安全品質，健康共享。
4.項目活動方案設計：
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇八
公關活動(publicrelationsactivities)是指公關活動策劃與實施，它是企業(yè)策劃部、公關公司、策劃公司、廣告公司在工作中常用的技術手段?，F(xiàn)在，就來看看以下兩篇關于公關活動策劃的方案吧!
一、活動主題。
積極健康的生活。
二、活動目的。
通過贊助吉林市各大高校的校園運動會，向各高校師生宣傳生活要樂觀、心態(tài)要積極、身心要健康的理念。間接的樹立企業(yè)良好形象，由于學校市場大，占領高校市場對我品牌的宣傳，銷售的提升有很大作用。
1、把握調性，突出可口可樂的獨特個性，提升品牌信息。
2、強化可口可樂在受眾心目中的知名度和美譽度。
3、接受可口可樂的品牌及產(chǎn)品特色，形成與競爭對手的差異化營銷。
4、進一步加強品牌情感層面的建設，從而為可口可樂的持續(xù)發(fā)展提供更有利的支撐。
三、可口可樂市場分析預測。
1、國內市場情況分析。
中國經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，產(chǎn)品的多樣性使消費者消費越發(fā)理性?！翱蓸贰痹诤芏嘟】敌氯祟惖难劾镆呀?jīng)成為“危害健康”的代名詞。原本主流的可樂逐漸變成非主流的飲料。而由于果汁類，功能類、保健類等健康飲料篡位的成功，成就了其健康飲料的形象，也成為飲料市場的主力軍，可樂難免淪為非健康飲料的代表，成為典型的反面教材，被越來越多的人排斥。
作為可口可樂主要消費群體的新生代，有追新求異的特點。他們當中不少為獨生子女，在優(yōu)越環(huán)境下成長，他們追新求異，并有叛逆思想，很難培養(yǎng)產(chǎn)品忠誠度。作為中國市場后來者的百事可樂狠打青年牌，以更勝一籌的廣告策略，博得一大批青少年的親睞。
可口可樂在中國市場的運行模式也限制了發(fā)展的進程。可口可樂公司考慮在中國整體戰(zhàn)略發(fā)展，他們追求在中國的市場占有率、人均銷量等指標，碳酸飲料在中國的銷量增長是可口可樂追求的終極目目標，以彌補本土與歐洲市場的委靡。
百事可樂發(fā)生裝瓶廠倒戈事件，為可口可樂敲響警鐘，所以在某些環(huán)節(jié)上可口可樂公司也不得不向裝瓶廠屈服，使得中國市場的戰(zhàn)略受到牽制。
2、現(xiàn)實情況與未來預測。
可口可樂公司在中國軟飲料市場上占主導地位，一個獨立的中國權威消費調查顯示，可口可樂已連續(xù)八年被選為中國最受歡迎的飲料。其最大的競爭對手仍然是百事可樂以及各本土飲料產(chǎn)商。
盡管在中國與世界都遇到了不同程度的問題，但是，作為一個行業(yè)的領導者，擁有雄厚可口可樂的高層斷言說中國將會成為美國跟墨西哥之后的第三大消費市場。
四、活動背景。
五、活動宣傳：海報，校園社團，校園廣播，校園網(wǎng)站。
各大高校設置宣傳聯(lián)絡點。
六、活動時間：5月13日~5月20日。
活動詳情：
2、產(chǎn)品宣傳，在運動會期間我們會在運動場外圍設立小型可口可樂售賣點(一邊銷售，一邊進行問題回答獎飲品)。
3、在學校網(wǎng)站上發(fā)布這次運動會的信息，要體現(xiàn)可口可樂“健康樂觀，美好生活”理念。
七、活動口號;。
運動------無處不在。
八、經(jīng)費預算。
條幅：50。
物品租用費：800。
宣傳費用：300。
媒體費用：10000。
其他費用：1500。
經(jīng)費合計：12650。
九、效果評價。
2、通過會間產(chǎn)品的銷售，人員問答形式的宣傳吸引更多的消費者，
3、通過此次活動的大力宣傳，服務于大眾，奉獻于社會，如果安排妥當，將會鞏固大學生這一龐大的消費群體，并且可能提高可口可樂在大學生心中的形象及不錯的口碑，為以后的發(fā)展增添了一定的基礎。
活動策劃公司如何寫好公關策劃方案?應客戶要求，一個好的活動策劃文案，表明了為了最終的預期效果而必須采取什么行動的工作建議。工作建議決定著執(zhí)行的選擇，指導著具體的現(xiàn)場執(zhí)行過程，是進行公關實務活動的指南。公關策劃方案，是公關實務操作中最常用的文案之一，也是公關人員國家職業(yè)資格統(tǒng)一鑒定“中級技能”部分重點考核的內容。學會撰寫公關策劃文案，是一名合格的公關人員必須具備的基本功。
公關策劃方案的內容主要包括以下五個方面：
一.標題。
一份完整的公關策劃方案，必須有一個標題，使人一讀就能明白這是一份方案而不是一份工作小結或評估報告。標題可以直接寫成“xx公司xx活動策劃方案”，也可以采用點明某一活動主題的詞語作為主標題，而將“xx公司xx活動策劃方案”作為副標題列在其下。標題撰寫要明白易懂。
二.前言。
也稱背景介紹。即簡略地介紹組織策劃這份文案的背景情況。因為，社會組織的任何一項公關專題活動的策劃、組織和實施，都不是無緣無故的，均有其特定的背景和需要。只有闡明了這一背景和需要，才能引出后面的具體策劃內容(方案)，也才能說明舉辦這一活動的迫切性和意義所在。脫離了一定的活動背景，會使策劃內容(方案)使人看了不得要領。前言撰寫要簡明扼要。
三.調查分析。
公關策劃是建立在調查分析的基礎上的，調查分析是公關活動策劃的先期工作。調查分析主要是對組織形象做出具體分析，可以從當前組織形象存在的優(yōu)勢點，問題點和機會點三個方面進行分析，從而明確下步公關工作的重點和方向。調查分析要注重調查對象的代表性，調查手段的適用性，調查方法的科學性，資料收集的真實性和全面性，分析結論的可靠性。
四.目標戰(zhàn)略。
為了提高公關活動的效果，必須確立公關目標。應根據(jù)組織的具體情況選擇目標分類，如將目標分成總目標與分目標，長遠目標、階段目標、具體目標等。目標戰(zhàn)略主要考慮所設目標是否符合社會組織的發(fā)展戰(zhàn)略，是否符合組織形象的定位要求，是否符合公眾需要，是否符合社會文化及其發(fā)展需要，是否針對組織存在的問題等。
五.創(chuàng)意說明。
創(chuàng)意是公關活動成敗的關鍵。創(chuàng)意是公關人員根據(jù)調查結論、社會組織形象特性和公眾需求所進行的一種創(chuàng)造性思維活動，它是整個公關活動策劃中的畫龍點睛之筆。一個富有創(chuàng)意性的公關策劃，能吸引和感染公眾，使公關傳播受到良好的效果。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇九
riotgames是一家美國網(wǎng)游開發(fā)商，成立于2006年，代表作為《英雄聯(lián)盟》。riotgames是一家直接面向玩家，輸出高品質、高競爭力網(wǎng)絡游戲的開發(fā)商和發(fā)行商。憑借首款游戲《英雄聯(lián)盟》，riotgames已成為全球領先的開發(fā)商和發(fā)行商，為專業(yè)玩家提供高品質的網(wǎng)絡游戲。迄今為止，每天都有超過100萬的玩家連線體驗《英雄聯(lián)盟》。關于《英雄聯(lián)盟》2008年融資800萬美元，引入騰訊、benchmarkcapital及firstmarkcapital作為投資者，騰訊隨后獲得《英雄聯(lián)盟》中國大陸代理權。
電子競技迅速流行全球，深受廣大年輕玩家喜愛。電子競技運動作為一項體育項目，可以鍛煉和提高參與者的思維能力、反應能力、協(xié)調能力、團隊精神和毅力，以及對現(xiàn)代信息社會的適應能力，從而促進其全面發(fā)展。正是因為電子競技運動這樣的內涵和功能，國家體育總局才根據(jù)形勢發(fā)展的需要，將之列為中國正式開展的第78個體育項目。
2.活動主題。
拳頭公司此次公關活動以“校園電子競技大賽”為主題、開展全方位企業(yè)形象公關。
電子競技活動的主題為：“展示創(chuàng)意文化風采，建設創(chuàng)意電子競技文化”，宣傳中要弘揚奮發(fā)拼搏，健康向上，團結合作。我校的健康地電子競技文化潮流!樹立正確的電子競技觀念。
3.活動目的。
隨著網(wǎng)絡時代的來臨，電腦也成為年輕人重要的娛樂方式之一。計算機協(xié)會依靠每年兩次的電競比賽，豐富社團活動，為同學們的十一假期增加新的樂趣。電競比賽不僅能豐富學生校園生活，通過團隊的配合，取得勝利，也能增進同學們之間的感情。此次拳頭公司的競技活動是為了進一步打開市場，提高企業(yè)的知名度和美譽度。從而達到促進銷售和企業(yè)的長期優(yōu)質發(fā)展的目的。
4.活動日程。
活動時間：本次活動時間為2013年4月29日——5月2日活動地點：麗智網(wǎng)吧。
活動對象：上海體育學院全體學生。
活動方式：針對全院學生舉行一場《英雄聯(lián)盟》比賽整個賽程分為淘汰賽、復賽、決賽三部分。
二、活動流程：
比賽階段：進行《英雄聯(lián)盟》5v5的比賽。淘汰賽：由參賽隊長抽簽跟指定對手比賽，單敗淘汰;復賽：采取三局兩勝制，獲勝方晉級;決賽：所有決賽選手當場決出勝負。
后續(xù)工作：獲獎名單以紅榜形式公布，發(fā)放獎品，并對拳頭公司做最后宣傳。
三、獎項設置：
冠軍一支隊伍500元獎金+獎品+榮譽證書。
亞軍一支隊伍400元獎金+獎品+榮譽證書。
季軍一支隊伍300元獎金+獎品+榮譽證書。
其余參與人員發(fā)放小禮品。
5.傳播方式。
校園媒介：海報、條幅、校園網(wǎng)、校園廣播，對過往學生發(fā)放傳單。
6.經(jīng)費預算。
海報計費：300元。
條幅計費：1000元。
活動計費：5000元。
其它：2000元。
7.結果預測。
向社會大眾宣傳了良好的企業(yè)形象，宣傳了產(chǎn)業(yè)政策和電子競技行內發(fā)展現(xiàn)狀，進一步鞏固了企業(yè)的在行業(yè)內的地位，提高了企業(yè)知名度，美譽度。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十
涼茶是廣東、廣西地區(qū)的一種由中草藥熬制，具有清熱去濕等功效的“藥茶”。在眾多老字號涼茶中，王老吉最為著名。卻在20__年發(fā)生了“添加門”事件:杭州市民葉潮征平時經(jīng)常會熬夜加班，容易上火。20__年4月初葉潮征從廣告上看到王老吉宣稱:“怕上火，請喝王老吉……”因此，他每天買“王老吉”喝。危機公關策劃書。但是不久后，葉潮征胃部頓感不適，前去就醫(yī)，結果醫(yī)生診斷為胃潰瘍。醫(yī)生分析認為，胃潰瘍與其經(jīng)常喝“王老吉”這種飲料有一定的關系，熬夜上火屬“虛火”，飲用“王老吉”不但得不到緩解，反而會加重病情。葉潮征的一篇博文將王老吉推上風口浪尖，并宣布將與“怕上火喝王老吉”對簿公堂，5月11日，衛(wèi)生部公布涼茶王老吉含有不在衛(wèi)生部公布的允許食用中藥材目錄中的成分，矛頭直指其配方中的夏枯草。
由于王老吉的巨大知名度與品牌影響力，“添加門”事件發(fā)生之后，迅速點燃了眾多媒體的興奮點，在客觀報道的同時，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，讓到王老吉一時間背負著巨大的輿-論壓力。因此，我們策劃此次活動，以消除“夏枯草”事件對于王老吉的負面影響。
二、調查分析。
（一）優(yōu)勢。
在“夏枯草事件”發(fā)生以后由于王老吉公司擁有:。
1、品牌優(yōu)勢:作為有180多年飲用歷史的傳統(tǒng)飲料王老吉，繼承了中華千年傳統(tǒng)養(yǎng)生文化，同時在現(xiàn)代會生產(chǎn)過程中秉承傳統(tǒng)蒸煮工藝，經(jīng)由現(xiàn)代科技將草本精華提娶調配及灌注而成。其采用的原料均來源于草本植物，并不包含任何人工合成添加劑。危機公關策劃書。以健康養(yǎng)生為理念，以天然植物為原料，更加符合現(xiàn)代人的生活訴求，已經(jīng)成為消費者日常飲料的主要選擇。
2、國家心智資源優(yōu)勢:中國在瓷器、白酒，茶和中式餐飲等行業(yè)最有可能創(chuàng)造出一群世界級的品牌，王老吉有望為中國企業(yè)創(chuàng)建世界級品牌做一個示范。
3、工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力:紅罐王老吉具有的工廠布局優(yōu)勢以及渠道終端力，是讓其競爭對手難以望其項背的主要原因。
4、以“健康，清涼，綠色環(huán)?！睘橹饕卣鞯闹参镄惋嬈烦蔀槟壳帮嬃鲜袌龅耐怀隽α浚c往年相比，碳酸飲料已不再是消費者的主要選擇，越來越多的消費者認識到植物型飲料的營養(yǎng)價值。作為與碳酸飲料、果汁、茶飲料并列的獨立新品類，涼茶近幾年的消費增長頗為驚人。紅色罐裝王老吉的表現(xiàn)尤為突出，據(jù)ac尼爾森數(shù)據(jù)顯示，20__年第一季度，王老吉同比增長超過70%，成為市場上最暢銷的飲料品牌之一。
正是因為這些優(yōu)勢是夏枯草事件發(fā)生以后仍有41。72%的人對王老吉保持忠誠、信任和支持的態(tài)度。但涼茶畢竟是國家的“文物”資源，但王老吉要想長久發(fā)展，就必須清除它發(fā)展道路中的“絆腳石”。
（二）問題點。
在前一段時間有人聲稱喝王老吉得了胃潰瘍，衛(wèi)生部也初步表示，王老吉涉嫌添加中藥材——夏枯草，衛(wèi)生部在有關打擊違法添加食品添加劑的發(fā)布會上，中國疾控中心營養(yǎng)與食品安全所常務副所長嚴衛(wèi)星表示，王老吉涼茶中部分成分和原料確實不包括在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列。隨著食品安全問題的深入人心，“夏枯草”事件將影響到王老吉的品牌形象，消費者對其產(chǎn)品安全產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度降低，一些區(qū)域經(jīng)銷商要求退貨，部分市場下架，銷售額大幅下降，各種各樣的謠言與攻擊也鋪天蓋地而來，王老吉被推上了輿-論的風口浪尖。
（三）機會點。
后來經(jīng)過衛(wèi)生部等部門詳細調查研究發(fā)現(xiàn)雖然夏枯草沒有在衛(wèi)生部公布的、允許食用的中藥材名單之列，但它確實是安全藥材。因此王老吉有機會發(fā)展下去，并且越來越紅火。但由于部分消費者已經(jīng)對王老吉有了一些誤會，因此我們有必要策劃一些活動來消除這些誤會、解除王老吉的危機、重塑王老吉安全、健康的形象。
三、公關目標。
本次公關活動的目標:澄清事實，消除顧客疑慮，重塑王老吉安全、健康形象。
四、活動主題。
安全品質，健康共享。
五、公關計劃實施。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實、消除疑慮、重塑形象”的公關目標，首先我們會召開一個新聞發(fā)布會，然后利用這次發(fā)布會的內容在新浪、搜狐、騰訊等網(wǎng)絡上進行宣傳；同時為了消除此次事件的負面影響，擴大銷售量，我們還將在后期舉行王老吉配方大揭秘和抽獎活動。
活動(一)。
我們要澄清夏枯草事件的事實，獲得政府以及社會上權威專家、學者的認可與支持。
活動項目:聯(lián)合廣州食品協(xié)會、衛(wèi)生部等權威部門召開新聞發(fā)布會，與此同時邀請著名養(yǎng)生專家、中醫(yī)學者座談。
活動對象:中央電視臺、、、部分消費者。
時間:20__年1月16日。
地點:北京長城飯店。
活動具體流程:。
將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，王老吉企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對夏枯草事件，有請衛(wèi)生部相關發(fā)言人發(fā)表關于夏枯草為合法添加物的權威聲明，聲稱夏枯草已在衛(wèi)生部備案，王老吉涼茶受國家法律保護。并在會議中，鄭重聲明王老吉涼茶飲料是嚴格按照國家有關規(guī)定組織生產(chǎn)和經(jīng)營，根本不存在違法添加非食用物質問題（夏枯草問題）以及王老吉涼茶飲料配方與術語作為國家級非物質文化遺產(chǎn)，廣東食文化遺產(chǎn)，粵港澳食之文化遺產(chǎn)都必須全力保護?，F(xiàn)場中醫(yī)學者，專家關于王老吉配方中所含的相關中草藥功效進行全面解釋說明，讓消費者對王老吉有一個全面，健康的認識和了解。
在與會領導，嘉賓講解完畢后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請與會的消費者對王老吉“夏枯草事件”進行相關提問，由王老吉企業(yè)領導，衛(wèi)生部相關發(fā)言人以及專家，學者對記者所提問進行解答，以清除消費者對企業(yè)產(chǎn)品的誤解。
解答完畢后，企業(yè)領導向受邀的嘉賓，學者以及與會的媒體記者和消費者進行答謝，由主持人宣布發(fā)布會結束。
報道階段及區(qū)域劃分:。
中央電視臺對王老吉新聞發(fā)布會進行報道，澄清事實，這種具有權威性的媒體將會很好的消除顧客的疑慮，并且其他地方性媒體也會紛紛效仿，為王老吉做出澄清。與此同時等權威媒體立即頭版刊登王老吉的澄清報道。
活動(二)。
我們利用剛剛召開的新聞發(fā)布會的信息資源，選擇新浪、搜狐、網(wǎng)易等主流門戶網(wǎng)站發(fā)布新聞報道以及王老吉的相關廣告，澄清“夏枯草事件”的事實，并附上王老吉企業(yè)為消除消費者心中疑慮所采取的一系列措施。廣大網(wǎng)民就會看到王老吉企業(yè)為了維護廣大消費者合法利益所做出的努力。讓消費者進一步了解王老吉，真正從內心把王老吉定位為一個安全、健康的產(chǎn)品，提高消費者的忠誠度，并同時增加銷售額。
活動(三)。
舉辦“王老吉配方大揭密”活動和抽獎活動。
活動對象:北京、上海、廣州繁華地帶的廣大消費者。
時間:20__年2月1日——20__年4月1日。
地點:北京，上海，廣州等城市為主的大型超市以及賣場內。
活動具體流程:。
（1）在北京王府井百貨、上海聯(lián)華、廣州中天購物等知名購物廣場，對買王老吉的顧客贈送影王老吉配方”及“健康知識”的臺歷（六瓶綁定送一個臺歷，臺歷上印有王老吉配方中各個中草藥的作用以及不同體質人群的注意事項）。
（2）在北京，上海，廣州各銷售點舉行抽獎活動:。
獎項設置一等獎筆記本電腦一臺（三個城市共10臺）。
二等獎數(shù)碼相機一部（三個城市共100部）。
三等獎再來一瓶（中獎率10%）。
抽獎方式:將獎項設置、兌獎方式寫在瓶身上，將獎項寫在拉環(huán)上。對于中一等獎、二等獎的消費者憑拉環(huán)及身份證復印件到就近網(wǎng)點確認個人信息，獎品將在三天之內郵寄到消費者家中；對于中三等獎的消費者，可直接憑拉環(huán)上的中獎信息到就近銷售點換取獎品。
通過購買王老吉送臺歷的方式，使消費者更多的了解王老吉的產(chǎn)品配方以及保證自己身體健康的注意事項，消除消費者對王老吉的疑慮，解除危機。同時也體現(xiàn)王老吉最根本的價值觀—關心我們所處的社會以及生活在這個社會中的消費者，獲得消費者的感情認同，豎立在消費者心目中的良好形象。
讀書破萬卷下筆如有神，以上就是為大家整理的2篇《危機公關策劃方案怎么寫》，您可以復制其中的精彩段落、語句，也可以下載doc格式的文檔以便編輯使用。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十一
軟件產(chǎn)品，特別是行業(yè)解決方案軟件產(chǎn)品不同于一般的商品，用戶購買軟件產(chǎn)品之后，不能立即進行使用，需要軟件公司的技術人員在軟件技術、軟件功能、軟件操作等方面進行系統(tǒng)調試、軟件功能實現(xiàn)、人員培訓、軟件上線使用、后期維護等一系列的工作，我們將這一系列的工作稱為軟件項目實施。大量的軟件公司項目實施案例證明，軟件項目是否成功、用戶的軟件使用情況是否順利、是否提高了用戶的工作效率和管理水平，不僅取決于軟件產(chǎn)品本身的質量，軟件項目實施的質量效果也對后期用戶應用的情況起到非常重要的影響。項目實施規(guī)范主要包括項目啟動階段、需求調研確認階段、軟件功能實現(xiàn)確認階段、數(shù)據(jù)標準化初裝階段、系統(tǒng)培訓階段、系統(tǒng)安裝測試及試運行階段、總體驗收階段、系統(tǒng)交接階段等八個階段工作內容，每個階段下面有不同的工作事項，各個階段之間都是承上啟下關系，上一階段的順利完成是保證下一階段的工作開展的基礎。下面將按照每個項目實施階段分別介紹。
(一)項目啟動階段。
此階段處于整個項目實施工作的最前期，由成立項目組、前期調研、編制總體項目計劃、啟動會四個階段組成。
此階段主任務：
公司：在合同簽定后，指定項目經(jīng)理，成立項目組，授權項目組織完成項目目標。
公司項目組：進行前期項目調研，與用戶共同成立項目實施組織，編制《總體項目計劃》，召開項目啟動會。
商務經(jīng)理：配合公司項目組，將積累的項目和用戶信息轉交給項目組。將項目組正式介紹給用戶，配合項目組建立與用戶的聯(lián)系。
用戶：成立項目實施組織，配合前期調研和召開啟動會，簽署《總體項目計劃》和《項目實施協(xié)議》。
1、成立項目組。
部門經(jīng)理接到實施申請后，任命項目經(jīng)理，指定項目目標，由部門經(jīng)理及項目經(jīng)理一起指定項目組成員及成員任務，并報總經(jīng)理簽署《項目任務書》。
2、前期調研。
項目經(jīng)理及項目組成員，在商務人員配合下，建立與用戶的聯(lián)系，對合同、用戶進行調研。填寫《用戶及合同信息表》。在項目商務談判中，商務經(jīng)理積累了大量的信息，項目組首先應收集商務和合同信息，并與商務經(jīng)理一起識別那些個體和組織是項目的干系人，確定他們的需求和期望，如何滿足和影響這些需求、期望以確保項目能夠成功。
3、編制《項目總體計劃》。
《項目總體計劃》是一個文件或文件的集合，隨著項目信息不斷豐富和變化，會被不斷變更，主要介紹項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。通常包括以下幾方面內容：
4、啟動會。
項目組與用戶共同召開的宣布項目實施正式開始的會議。
會程安排如下：
共同組建項目實施組織，實施組織的權利和職責;雙方簽署《項目實施協(xié)議》。
項目組介紹《項目總體計劃》和《項目實施協(xié)議》，包括以下內容：
項目目標、主要項目階段、里程碑、可交付成果。所計劃的職責分配(包括用戶的);。
項目實施中項目管理的必要性和如何進行項目管理，項目的質量如何控制;。
項目實施中用戶的參與和領導的支持的重要作用;。
階段驗收、技術交接和項目結束后如何對用戶提供后續(xù)服務。
(二)需求調研確認階段。
此階段的主要工作是軟件公司的項目實施人員向用戶調查用戶對系統(tǒng)的需求，包括管理流程調研、功能需求調研、報表要求調研、查詢需求調研等，實施人員調研完成后，會編寫《需求調研分析手冊》，并交付用戶進行確認，待用戶對《需求調研分析手冊》上所提到的需求確認完畢后，項目實施人員將以此為依據(jù)進行軟件功能的實現(xiàn)。如果用戶又提出新的需求，實施人員將分析需求的難度及對整個系統(tǒng)的影響程度來確定是否給予實現(xiàn)。需求調研階段具體包括如下內容：
1、進行需求調研準備。
2、編制《需求調研計劃》。
3、內部評審是否通過《需求調研計劃》，項目組、部門經(jīng)理、商務等人員根據(jù)合同要求和項目實際情況對《需求調研計劃》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后的時間內簽署，如評審不通過則重新修改。
4、用戶是否簽署《需求調研計劃》，如用戶簽署《需求調研計劃》，則作為以后需求調研工作的指南。否則重新修改。
5、《需求調研計劃》是否有變更，如果計劃存在變更，則執(zhí)行變更控制流程，否則按計劃進行后續(xù)工作。
7、需求調研，項目組以《需求調研手冊》為依據(jù)，從業(yè)務流程、單據(jù)使用、打印格式、報表查詢幾個方面展開深入和全面的調研，并搜集用戶的個性化需求。
8、需求調研分析根據(jù)調研的結果，項目組和公司其他技術部門將進一步進行分析，確定合理、可行的需求，將分析結果形成《需求分析報告》草稿。
9、內部評審是否通過《需求分析報告》。項目組、部門經(jīng)理、公司其他技術部門的人員對《需求分析報告》草稿進行評審，如評審通過，則在稍后由用戶簽署，如評審不通過則重新修改，直至內部評審通過。
10、編寫及發(fā)出《需求分析報告確認通知》。項目組編寫《需求分析報告確認通知》，發(fā)給用戶，確定進行需求確認的相關事宜，告之相關部門及人員安排好工作，準時參與需求確認工作，為順利完成需求確認工作做準備。
(三)軟件功能實現(xiàn)確認階段。
此階段的主要工作是項目實施人員根據(jù)需求調研階段確認的《需求調研分析手冊》中的用戶需求內容進行具體軟件功能的實現(xiàn)工作。在軟件功能實現(xiàn)的過程中，項目實施人員將記錄軟件實現(xiàn)的詳細過程。便于公司售后服務之用。每一個實施技術人員必須嚴格按照要求記錄、存檔。按照調研要求的所有功能實現(xiàn)完畢后，項目實施人員將編制《軟件功能確認表》，將定制好軟件功能待用戶確認，用戶根據(jù)《軟件功能確認表》上的功能逐一確定軟件功能是否達到要求，對不滿足要求的功能，項目實施人員將會記錄下來并進行功能修改，直到滿足用于要求。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十二
一、年會主題：
xx公司xx年度年終總結會。
二、年會時間。
xx年2月31日下午14點00分至21點30分。
會議時間：14:00——17:30。
晚宴時間：18:00——21:30。
西國貿(mào)酒店一層多功能宴會廳。
四、年會參會人員。
公司全體員工(41人)。
五、年會流程與安排。
本次年會的流程與安排包括以下兩部分：
(一)年終大會議程安排。
13:50全體參會員工提前到達指定會堂，按指定排座就位，等待員工大會開始;。
14:00—15:30大會進行第一項，各部門及各項目負責人上臺分別做年終述職報告。
15:30—15:45大會進行第二項，由行政人事部負責人上臺宣讀公司各部門及項目主要負責人人事任命決定書。
15:45—16:00大會進行第三項，副總經(jīng)理宣讀xx年度優(yōu)秀員工獲得者名單;優(yōu)秀員工上臺領獎，總經(jīng)理為優(yōu)秀員工頒發(fā)榮譽證書及獎金;優(yōu)秀員工與總經(jīng)理合影留念;優(yōu)秀員工代表發(fā)表獲獎感言。
16:00—17:30大會進行第四項，總經(jīng)理做總結性發(fā)言。
17:30大會結束，員工散會休息，酒店布置晚宴會場。
(二)晚宴安排。
18:00晚宴正式開始，晚宴主持人引導大家共同舉杯，祝福大家新年快樂，祝愿公司的明天更加美好。(背景音樂)。
18:00—19:00用餐時段：公司領導及員工到各桌敬酒，同事間交流溝通，拉近彼此距離。
19:00—21：00娛樂時段：
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)。
游戲1：坐氣球比賽，用具：3把椅子、各裝20支氣球的3個箱子;。
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目);。
游戲2：搶凳子;用具：5把椅子，圍成一圈;。
文藝節(jié)目(2—3個節(jié)目)。
游戲3：筷子運鑰匙鏈;用具：12支筷子、2個鑰匙鏈;。
游戲規(guī)則：6個人一組，分為兩組，每個人嘴里叼一只筷子，將鑰匙鏈掛在第一個人的筷子上，第一個人將鑰匙鏈傳給第二個人，必須用筷子傳，不能用手，哪個組最先將筷子傳到最后一個人的筷子上，為贏。
游戲4：呼啦圈傳區(qū)別針;用具：呼啦圈3個、曲別針18個;。
游戲5：踩氣球;用具：100個氣球。
游戲規(guī)則：分為兩組，一組5個人，每個人球上綁10個氣球，主持人限定時間3分鐘，互相踩對方隊員腿上的氣球，3分鐘后，看哪個組隊員總署氣球省的多，就勝出。
幸運抽獎活動：用具：抽獎箱、卡片49張、乒乓球49個。
每個人手里有一張帶數(shù)字的卡片，將乒乓球上寫上相應的數(shù)字，放進抽獎箱，指派專人分別來抽一至四等獎。
最后主持人邀請全體員工上臺合影留念。
六、年會準備及相關注意事項。
(一)年會的通知與宣傳：公司辦公室于今天向機關各部門及各項目部發(fā)出書面的《關于xx年度年終總結會的通知》，對本次年會活動進行公示和宣傳，達到全員知悉。
(二)條幅的制作：紅底黃字字幅，具體文字內容：“北京大龍七分公司xx年度年終總結會”(條幅規(guī)格：)。
(三)物品的采購：抽獎禮品、生肖禮品、游戲獎品、大會席位人名牌(會議用)、筆、紙、員工席位卡(晚宴用)、會場布置所需氣球、拉花、花籃;游戲所用乒乓球拍、乒乓球;抽獎箱;會議所需礦泉水、晚宴所需酒水、各類干果小食品。
(四)現(xiàn)場拍照：提前安排好相關人員攜帶數(shù)碼相機，做好大會及晚宴活動現(xiàn)場的拍照工作。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十三
雙匯作為中國的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2010年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。
二、項目調查。
(一)優(yōu)勢點。
第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。
第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2005年突破200億元，2007年突破300億元，2008年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國，以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。
(二)問題點。
自2010年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。
(三)機會點。
此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。
三、目標受眾分析。
基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。
四、項目策劃。
(一)公關目標。
本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。
把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內部員工此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。
(三)媒體策略。
第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。
為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。
(一)危機前期。
3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。
(二)危機中期。
在2010年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者?；顒舆^程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的，針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。
(三)危機后期。
在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十四
本站發(fā)布2019企業(yè)危機公關策劃書，更多2019企業(yè)危機公關策劃書相關信息請訪問本站策劃頻道。
(一)公關目標(二)公關策略(三)媒體策略五、項目執(zhí)行(一)危機前期(二)危機中期(三)危機后期六、經(jīng)費預算七、效果評估八、案例點評九、公關軟文一、項目背景雙匯作為中國的肉制品加工廠，一直在中國占據(jù)龍頭企業(yè)的位置。然而在2019年3月15日，這個重要的消費者投訴日，雙匯被曝光“瘦肉精事件”。被曝光的是雙匯濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬，瘦肉精是一種廉價的藥物，對于減少脂肪很有用。人體攝入過多瘦肉精會引起心臟衰竭。國家明令禁止使用瘦肉精，一直被消費者信任的雙匯集團，這次被央視曝光竟出現(xiàn)瘦肉精這么嚴重的食品安全問題，令消費者恐慌。雙匯遭受了前所未有的沖擊，要挽回企業(yè)的形象，危機公關勢在必行。雙匯在事件曝光后，第一反應不是面對事實，而是宣布“正就媒體所報道的向相關方核實”,這給消費者留下一種推卸責任的感覺。下面從幾個方面來闡述雙匯如何策劃危機公關。二、項目調查(一)優(yōu)勢點第一：雙匯擁有較為悠久的歷史和長久以來形成的良好口碑和企業(yè)形象?？梢哉f在此次“瘦肉精”事件發(fā)生以前，消費者對雙匯集團及其產(chǎn)品是持歡迎和肯定的態(tài)度的，雙匯的冷鮮肉是憑借其質量和口碑在市場上立足，而雙匯的熟食制品是憑借其獨特的口感及豐富的品種取得在市場上的地位。雙匯產(chǎn)品在市場上的占有量級銷售量均居于肉制品市場的首位。而雙匯也憑借其曾經(jīng)的國企身份取得了廣大消費者的信任及良好口碑。第二：表現(xiàn)在雙匯集團雄厚的經(jīng)濟基礎上。任何的營銷策劃都離不開經(jīng)濟的支持。而雙匯集團由80年代中期企業(yè)年銷售收入不足1000萬元，1990年突破1億元，2003年突破100億元，2005年突破200億元，2007年突破300億元，2008年突破350億元。而自從雙匯發(fā)展股票成功上市以來大量的吸收了外來資金，有這外來資金呢的大量注入雙匯集團有了更大的力量去開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品及增加分銷商，宣傳產(chǎn)品。第三：分銷：雙匯具有中國，以分銷為核心的分銷網(wǎng)絡，從城市到農(nóng)村，從傳統(tǒng)流通終端到現(xiàn)代超市零售終端的全面覆蓋，優(yōu)勢最大。強大的分銷網(wǎng)絡使得雙匯具有最廣泛的銷售面積獲得更大的銷售量。在現(xiàn)代企業(yè)競爭中分銷渠道也是不可忽視的重要因素，分銷渠道越廣泛越有可能獲得認可和支持，同時也說明了其品牌的綜合競爭力。(二)問題點自2019年3.15以來，雙匯被曝光瘦肉精事件，其濟源分公司收購含有瘦肉精的生豬。央視記者調查到，通過檢查豬的尿液，發(fā)現(xiàn)呈現(xiàn)陽性。這一事件被曝光在央視新聞上，央視表示將繼續(xù)追蹤報道，這給雙匯帶來前所未有的沖擊。隨著食品安全問題的深入人心，消費者對其產(chǎn)品產(chǎn)生質疑，品牌忠誠度下跌。而雙匯的負責人一開始的態(tài)度，引起消費者極大的不滿。雙匯集團在事發(fā)后，將事件推給濟源分公司，使雙匯在消費者心目中留下了一個不負責任的形象。在瘦肉精發(fā)生后，雙匯也沒有立即向經(jīng)銷商通知，沒有像消費者公布事實，這些都加劇了這次危機。(三)機會點此次事件對雙匯來說是一個挑戰(zhàn)，如果能夠化解危機，重新樹立好品牌形象，化解信任危機，將又一次提升了品牌信任感。出了問題，最重要的是能化解，現(xiàn)在食品安全頻繁發(fā)生，如果雙匯能抓住這次機會贏得消費者的信任，這是企業(yè)的一次發(fā)展。三、目標受眾分析基于上述的結論，危機小組需要迅速的影響相關群體，通過雙匯與社會各界的互動來引導社會輿論走向。四、項目策劃(一)公關目標本次公關策劃重在向消費者致歉，解決雙匯的食品安全問題，消除消費者心中的疑慮，再次贏得消費者的信任，讓雙匯度過危機。(二)公關策略把關策略由于時間和資源有限，應該盡快的聯(lián)系媒體，澄清事實，和媒體溝通，希望媒體能給企業(yè)一點時間，盡量的不出現(xiàn)失實報道。溝通策略針對不同的.受眾采取不同的溝通策略。對媒體友好的交流，而不是責備，由于媒體對于雙匯瘦肉精的事件來龍去脈不是很了解，出現(xiàn)一些責備雙匯的言論，而社會大眾主要是從媒體獲得信息，所以在和媒體溝通過程中，應該將這件事情的全貌，真實情況，雙匯對此事件的態(tài)度和做法等信息進行交流。并且通過媒體將負責人的大企業(yè)形象傳遞給消費者對社會大眾解答疑慮，進行溝通，安撫消費者，緩和局勢。及時發(fā)布對此事的看法，以及對消費者的誠摯的歉意，邀請消費者一起監(jiān)督雙匯，向消費者說明立即關停濟源分公司。對政府機構申請衛(wèi)生部加入雙匯瘦肉精檢測，和政府部門盡力溝通。對經(jīng)銷商和內部員工此次事件，公司損失很大，要關切內部員工，安撫他們，希望他們不要泄氣，要和雙匯一起渡過難關。經(jīng)銷商訂購了許多貨物，損失也不小，對于這些，雙匯應承諾賠償。(三)媒體策略第一時間在央視發(fā)表申明，向消費者，廣大受眾致歉，。登報致歉，召開新聞發(fā)布會，盡力縮小公眾的不滿情緒。五、公關計劃實施為了實現(xiàn)企業(yè)“澄清事實，消除消費者疑慮，重新樹立形象”。將在事件發(fā)生后舉行一系列的活動。(一)危機前期3月15日，危機爆發(fā)當天，立即聯(lián)系中央電視臺，在中央電視臺報道瘦肉精事件后。插播一條新聞，雙匯企業(yè)負責人像消費者承諾關停濟源分公司，建議零售商暫時下架濟源分公司的產(chǎn)品。提醒消費者謹慎購買濟源分公司產(chǎn)品，鄭重的像消費者道歉。是領導人萬隆在電視上向消費者深鞠躬一分鐘。一定突出是濟源分公司的雙匯產(chǎn)品出了問題，而不是雙匯集團，把局勢控制在一定范圍之內。申請衛(wèi)生部盡快對雙匯集團所有子公司的產(chǎn)品進行全面的瘦肉精檢測，并出具具體的檢測報告。這些行動要立即告知主流媒體，時刻與主流媒體保持聯(lián)系，讓消費者時刻知道雙匯的動向。(二)危機中期在2019年3月16-17日，召開一場新聞發(fā)布會，地點定在北京長城飯店，邀請中央電視臺，河南電視臺，《南方周末》、《人民日報》等主流媒體，以及部分消費者。活動過程中，將媒體記者按序帶入會場，由工作人員為媒體記者分發(fā)布會的相關資料，待企業(yè)負責人，衛(wèi)生部相關領導，以及部分專家學者到場后主持人宣布正式開始。由主持人為記者介紹各位與會領導和嘉賓，雙匯企業(yè)相關領導向各位與會媒體記者說明此次發(fā)布會的相關背景和目的,針對瘦肉精事件，在會上向消費者表明，雙匯在已經(jīng)申請了農(nóng)業(yè)部，衛(wèi)生部對雙匯集團所有子公司進行全面的瘦肉精檢查并盡量出具檢測報告。企業(yè)領導人萬隆要在發(fā)布會上，向消費者鄭重的道歉，祈求獲得原諒，向消費者承諾，一定不會再發(fā)生食品安全問題。在與會領導，嘉賓講解完后，發(fā)布會進入自由提問階段，由與會記者和部分邀請參加會議的消費者針對“瘦肉精事件“展開提問。由領導人及相關負責人回答。針對消費者的投訴，耐心的回答，給消費者一個滿意的答復。在道歉結束后，向所有消費者和記者發(fā)出進廠監(jiān)督檢查的邀請，每個月邀請記者去雙匯內部參與食品檢查，確保食品安全。(三)危機后期在18日緊接著，致函其他主流媒體，河南電視臺，《南方周末》《人、民日報》通報雙匯濟源分公司停產(chǎn)的決定，，讓更多的消費者知道這個決定。讓消費者知道雙匯的決心，做好一個負責的大企業(yè)，消除消費者心中的恐慌。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十五
為提高農(nóng)村婦女宮頸癌防治“四早”(早預防、早檢查、早診斷、早治療)率，普及宮頸癌防治知識，切實降低死亡率，提高農(nóng)村婦女健康水平，按照衛(wèi)生部、全國婦聯(lián)關于印發(fā)《農(nóng)村婦女“兩癌”檢查項目管理方案》的通知，根據(jù)_縣婦幼保健院關于印發(fā)《_年_縣農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目工作方案》的通知，決定在本鎮(zhèn)范圍內開展_年農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目，特制定本方案。
_年度為本鎮(zhèn)35—59歲已婚農(nóng)村婦女進行免費宮頸癌檢查;讓農(nóng)村婦女宮頸癌防治知識知曉率在_年基礎上年提高30%，宮頸癌治療率達95%以上。
1.項目實施范圍：高場鎮(zhèn)范圍內。
2.項目實施對象：35歲—59歲已婚婦女。
3.任務數(shù)：總任務數(shù)1000人。
(一)宮頸癌檢查。
1、婦科檢查。
2、宮頸脫落細胞巴氏檢查。
3、陰道鏡檢查。
4、組織病理學檢查。
(二)健康教育。
公衛(wèi)科開展多種形式的宮頸癌健康教育和社會宣傳活動,提高廣大農(nóng)村婦女的健康知識知曉率。
四、項目執(zhí)行時間及進度。
1.項目執(zhí)行時間：
_年8月20日-10月10日。
_年8月：制定項目實施方案、召開項目啟動會;宣傳發(fā)動、健康教育、開展項目培訓。
_年9月下旬：實施農(nóng)村婦女宮頸癌免費檢查;同步開展督查督導、質量控制,上報相關信息及工作進展情況。
_年10月上旬：對項目實施情況進行總結，上報總結材料。
(一)組織領導。
為確保項目工作扎實有效和順利開展，成立_縣高場鎮(zhèn)農(nóng)村婦女宮頸癌檢查項目工作組(下設專業(yè)技術工作組)、信息報送組。項目工作組負責項目方案的落實、項目業(yè)務工作的執(zhí)行;信息報送組負責項目工作資料的收集整理、分析匯總和上報總結;具體名單附后。
(二)組織實施。
公衛(wèi)科、本鎮(zhèn)內各村衛(wèi)生站,承擔對本轄區(qū)內的檢查對象宣傳、動員、通知單發(fā)放、任務人數(shù)的落實工作。由高場鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院專業(yè)技術組具體實施宮頸癌檢查中的婦科檢查和陰道脫落細胞檢查的取材、涂片、固定工作。
企業(yè)公關危機策劃方案參考篇十六
2、對____年區(qū)域營銷工作進行總結，對區(qū)域市場業(yè)績進行分析。制訂新年度區(qū)域營銷工作總體規(guī)劃，明確新年度工作方向和目標。
3、表彰業(yè)績優(yōu)秀的公司內部優(yōu)秀員工，通過激勵作用，將全體員工的主觀能動性充分調動起來，投入到未來的工作之中。
第一部分：
____年__月__日下午*點到*點。
領導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目。
第二部分：____年__月__日下午*點到*點。
團體聚餐。
xx酒店x樓xx廳(或分公司培訓教室+酒店聚餐)。
由分公司年會工作項目小組統(tǒng)一組織、執(zhí)行。
分公司領導;邀請當?shù)卣块T和業(yè)界領導;分公司工作人員;。
1.會場總負責：×××。
主要工作：總體工作協(xié)調、人員調配。
2.策劃、會場協(xié)調、邀請嘉賓：×××。
主要工作：年會策劃、會議節(jié)目安排、彩排、舞臺協(xié)調;對外協(xié)調、現(xiàn)場資訊采集。
3.人員分工、布場撤場安排;。
4.嘉賓接待、簽到：×××。
5.音響、燈光：×××，會前半小時檢查音響、燈光等設備。
6、物品準備：×××。
主要工作：禮品、獎品等物品的準備。
會場內：
方案一：
1、舞臺背景噴畫：
內容：
文字內容：
2、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;。
3、舞臺兩側放置易拉寶各2個，內容：宣傳企業(yè)文化;。
方案二：
1、舞臺背景用酒店原有背景板，在背景板的中心安裝“公司標志”;。
2、舞臺上方懸掛紅布幅：
文字內容：
3、舞臺懸掛烘托氣氛的紅燈籠;。
4、舞臺兩側放置易拉寶各2個，內容：宣傳企業(yè)文化;。
會場外：
1、充氣拱門放置賓館大門外主要通道;。
2、賓館入口處掛紅布幅;。
3、賓館內放置指示牌;。
文字內容：
1、形式：領導致辭、表彰優(yōu)秀員工、表演節(jié)目+公司聚餐;。
2、整個年會分兩部分：
時間。
內容。
備注。
1.主持人開場白，介紹到會領導和嘉賓，邀請領導上臺致辭;。
2.分公司領導上臺致辭;。
3.嘉賓致辭;。
4.表彰優(yōu)秀員工;。
員工文藝匯演、現(xiàn)場有獎問答、游戲;。
外請演員表演節(jié)目、中間抽獎;。
演出內容：
1.主持人宣布晚會開始，介紹晚會內容及獎品，并抽出幸運獎。
2.搖滾歌手__達龍藝術團。
3.相聲__全總文工團。
4.雜技柔術__中國雜技團。
5.游戲(游戲獲勝者抽獎)。
6.云南舞蹈__達龍藝術團。
7.通俗歌手__廉山民族歌舞團。
8.魔術__達龍藝術團。
9.抽獎。
10.民族歌手__達龍藝術團。
11.武術《武林風》__達龍藝術團。
12.小品__達龍藝術團。
13.游戲(游戲獲勝者抽獎)。
14.夢幻組合__夢幻組合。
15.雜技__中國雜技團。
16.變臉__達龍藝術團。
17.抽獎。
18.武術《武風舞韻》__達龍藝術團。
19.舞蹈__達龍藝術團。
20.游戲(獲勝者抽獎主持人宣布晚會結束)。
1、時間：____年__月__日下午。
2、形式：中式圍桌;。
3、流程：
備注。
1.主持人開場白，邀請領導上臺祝酒;。
2.分公司領導上臺致酒，全體起立，共同祝愿公司未來大展鴻圖!;。
3.自由進餐;。