生活中的瑣事擾亂了我們的思緒，寫一份總結(jié)可以幫助我們理清頭緒?？偨Y(jié)要客觀真實(shí)，不應(yīng)該掩飾問題，也不能吹噓自己的成績(jī)。以下是幾篇經(jīng)典總結(jié)范文的摘抄，以饗讀者，也希望能激發(fā)大家的寫作靈感。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇一
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過大家的努力和辛苦，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開展工作。
其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說一下要做的事，如;播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是服務(wù)，對(duì)大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來說，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。
時(shí)光匆匆，來淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個(gè)最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿激情，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇二
有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，尋找實(shí)踐的單位。下面是整理的關(guān)于暑假大型超市服務(wù)員實(shí)踐。
心得體會(huì)。
歡迎閱讀!
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過大家的努力和辛苦，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇三
20——年07月日至20——年08月日。
本次實(shí)踐的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)生活，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。從中學(xué)習(xí)與顧客及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的技巧，體驗(yàn)找工作的不易以及工作的艱辛。同時(shí)在工作中獲得自己的人生價(jià)值。廣而言之，通過暑期實(shí)踐了解到當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，鍛煉自己各方面的能力，豐富自己的閱歷。
今年年暑期，為期一個(gè)多月的時(shí)間，我在合肥永輝超市從事面點(diǎn)的銷售工作。
首先，通過同學(xué)的介紹我進(jìn)入到這家超市，經(jīng)過人事部門經(jīng)理的面試后，錄用我為暑期工。暑期實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八到十個(gè)小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，剛來超市的三天，我遇到了不少的困難，比如我不會(huì)用電子秤，不知道產(chǎn)品的價(jià)格，不清楚該如何向顧客推銷介紹產(chǎn)品，一切對(duì)我而言都是陌生的，還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難，起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能盡可能滿足他們的要求，時(shí)刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店長和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺得這次實(shí)踐的時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。顧客總是喜歡物美價(jià)廉的東西，晚間的促銷有時(shí)可以達(dá)到一天營業(yè)額的三分之一，如何迎合顧客的消費(fèi)心理，這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次暑期實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的生活乃至今后的就業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！
通過這一個(gè)多月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我獲得了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
第一，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。
以前從來不知道自己是這么的粗心，填寫報(bào)表的時(shí)候任何一個(gè)數(shù)字，任何一個(gè)漢字都不能寫錯(cuò)，一錯(cuò)就得作廢，這就必須細(xì)心，更甚的時(shí)候，當(dāng)面臨促銷點(diǎn)產(chǎn)品報(bào)廢時(shí)，要及時(shí)和主管說明，同時(shí)還要與相應(yīng)接班的同事說明清楚，以確保工作的順利交接，才能保持有條不紊的工作秩序。此外，要加強(qiáng)與其他促銷員的交流，以至于能使自己更能熟悉整個(gè)工作流程。
第二，學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
每天的工作都是緊張而忙碌的，以為自己很堅(jiān)強(qiáng)，很有時(shí)候還是會(huì)腦海中閃現(xiàn)出放棄的念頭，但骨子里還是時(shí)刻地鼓勵(lì)自己去堅(jiān)持。是的，到目前為止我堅(jiān)持下來了。盡管我的業(yè)績(jī)不是最優(yōu)秀的，但我達(dá)到我的目標(biāo)及要求。我的堅(jiān)持是我的收獲，也是我的驕傲。
第三，學(xué)到寬容。
在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)在利益方面的沖突。同時(shí)由于天氣炎熱。
的緣故，客戶的心情不是特別的好，偶爾會(huì)出現(xiàn)言語過激的狀況，因而，只有時(shí)刻保持一顆寬容的心，才可能順利地完成每一項(xiàng)工作。
通過學(xué)習(xí)與鍛煉讓自己意識(shí)到了學(xué)校時(shí)光的珍貴，知道了工作的辛苦，知道了如何學(xué)會(huì)克制自己，學(xué)會(huì)了如何積極地去與人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，能夠有一個(gè)更加明確的目標(biāo)去面對(duì)未來！
由于我屬于短期工，所以我的工資是按天計(jì)算的，比正式員工的工資要低一些，很感謝經(jīng)理能夠給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也十分感謝同事們的支持和鼓勵(lì)，各方的幫助才使得我的暑期實(shí)踐能夠圓滿完成。我想，在永輝超市做短促的工作經(jīng)歷將是我永遠(yuǎn)珍惜的寶貴財(cái)富。
我會(huì)繼續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇四
為了使我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地里無法體會(huì)到的“愉悅”。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對(duì)剛開始的工作格外小心，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”。
在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。
做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個(gè)好處就是易于睡眠。
這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評(píng)，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時(shí)候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會(huì)，沒有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！?BR> 從那天起，我明白做人做事要認(rèn)真勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己。確實(shí)，聽了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。
由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽從客人的使喚。
這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢?duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇五
實(shí)踐超市是一個(gè)非常好的鍛煉自我的機(jī)會(huì)。作為一位正在學(xué)習(xí)營銷管理的學(xué)生，我決定參加實(shí)踐超市，體驗(yàn)一下自己是否能夠處理實(shí)際情況。在參加這個(gè)活動(dòng)的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于營銷管理方面的知識(shí)，也得出了一些新的感悟。在接下來的文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：背景介紹。
實(shí)踐超市是一個(gè)比較特別的活動(dòng)，它模擬超市的經(jīng)營情況。我們被分成了幾個(gè)小組，并且每個(gè)小組都被分配了一個(gè)超市的品類。我們需要通過陳列、促銷、價(jià)格調(diào)整等方式提升銷售額。整個(gè)過程需要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、顧客需求以及超市的經(jīng)濟(jì)狀況等多個(gè)方面。
第三段：實(shí)踐過程。
在實(shí)踐超市的過程中，我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的是飲料類。我們首先了解了市場(chǎng)上的經(jīng)營情況，分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)消費(fèi)群體。在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)飲料類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們需要尋找差異化的點(diǎn)，才能夠吸引更多的顧客。因此，我們提出了針對(duì)性的促銷活動(dòng)，比如搭配銷售等方式，吸引了更多的顧客。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多需要改進(jìn)的地方。首先，我們需要更好地了解消費(fèi)者的需求，才能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作，才能夠更快地解決問題。最后，我們需要更好地管理成本，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)尾。
總之，實(shí)踐超市是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓我更深入地了解了營銷管理的相關(guān)知識(shí)，并且提供了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。通過參與這個(gè)活動(dòng)，我意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的營銷人員，需要具備多方面的技能，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我未來發(fā)展的不可或缺的一部分。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇六
又一個(gè)寒假的來臨，憶起往年的寒假，短暫而又匆匆，與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐，更何況哪有機(jī)會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)呢！而今年的寒假，與眾不同，它是我大學(xué)里的一個(gè)寒假，也是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!
步入大學(xué)的我，剛剛度過了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期，回首想想：唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放，吐露芬芳，我更不能用吃、喝、玩、睡來頹廢的度過我的假期。進(jìn)入了大學(xué)，家長、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個(gè)小孩子來看待了，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任，為自己以后的未來做打算、做準(zhǔn)備！而不再是無憂無慮的“小孩子”了，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒有招營業(yè)員的單位，放了假，我回到家的第二天就去家家福超市面談，定下了這份工作。
超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手，在考我的站力，耐不耐的住辛苦、勞累；在考我的耐力，對(duì)時(shí)間的耐性、對(duì)顧客的耐性、對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它沒有我想象的有如此威力，但通過這次實(shí)踐活動(dòng)我收獲了很多，學(xué)到了很多。
付出肯定就會(huì)有收獲，這是我一直堅(jiān)信的。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5：00左右，下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確，因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市，來這里購物的顧客都是附近村子的人們，下班時(shí)間要看他們購物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著，走動(dòng)的區(qū)域并不是很大，說實(shí)話真的很累很累！越是接近社會(huì)越是感到父母賺錢的不容易，自己在外面嘗受的酸甜苦辣，難道父母沒有嘗受過嗎？越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情。但話說過來雖然這份工作簡(jiǎn)單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活。不過再累也是值得的，只有通過自己的勞動(dòng)獲得回報(bào)才是最美的，心里別提多高興、多開心！
人總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長大。有人說“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī)、聽電話、玩手機(jī)。剛開始自己真的受不了，沒事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來玩玩。不過幾天后，自己已經(jīng)習(xí)慣了，沒事的時(shí)候可以幫忙檢查貨、上貨等等，學(xué)會(huì)了不少東西。除了與顧客打交道，自己也是一臺(tái)微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過火。有一些顧客來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品；有些也許并沒有固定的目的想買什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買什么，他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性，很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來購物。所以要對(duì)顧客察言觀色，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐中，我以“增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、親自投入社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、鍛煉自我。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多，以下是我這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會(huì)：
一、在工作中要有耐心、有耐力、要細(xì)心。做什么事情都不能毛躁急性子，要有耐性，沉著、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情，培養(yǎng)自己的品行。面對(duì)各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣，要微笑面對(duì)他們心中要知道“顧客至上”的道理。
二、在社會(huì)中，在生活中要善于與他人溝通。經(jīng)過一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)了很多人、接觸道了各種各樣的顧客，如何與別人溝通是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)、培養(yǎng)出來的。無論在哪工作，人都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通，人與人之間溝通好了，會(huì)讓事情做起來容易、輕松的多。也會(huì)使做的過程中更加融洽，事半功倍。
三、社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸！而是對(duì)自己能力的一種肯定，而是面對(duì)工作上出現(xiàn)的一些問題的淡定，處理起來不慌不亂。讓自己更有活力、更有精神，讓自己開心的度過我的假期實(shí)踐。
四、工作中要善于積累與總結(jié)。善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，不斷的豐富自己的知識(shí)，無論是專業(yè)知識(shí)，還是管理知識(shí)、服務(wù)知識(shí)或者其它都好。都要學(xué)后會(huì)慢慢去積累，可謂好的知識(shí)如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”，知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)變得枯竭。所以知識(shí)是無比重要的，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，要懂得適時(shí)的把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，填補(bǔ)了我在課堂上沒能學(xué)習(xí)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)，也增強(qiáng)了我的語言交談和表達(dá)能力。可以說真真正正地增長了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。
最后很開心自己有這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，雖然時(shí)間只有一個(gè)月，但我覺得這個(gè)假期挺充實(shí)的，至少讓我的假期過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多，是自己未踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)的更多方面，為自己的未來走入工作崗位打好基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)槿巳玢@石，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長，通過這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，自己以后要多多參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自我！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇七
第1頁共7頁間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.因?yàn)槊刻於疾粩嘤行碌臇|西涌現(xiàn)，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)不到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。實(shí)踐過程：
在開始有這個(gè)想法時(shí)，我們并不是貿(mào)然進(jìn)行的。而是首先進(jìn)行了調(diào)查，聯(lián)系了我們?cè)谏虾５挠H戚朋友，確定了基本的方向。期末考試結(jié)束的那天，我們?nèi)齻€(gè)人就開始收拾行李，準(zhǔn)備去上海，早幾天的火車票買回來之后，一直都沒有關(guān)注具體的發(fā)車時(shí)間，導(dǎo)致我們沒把握好時(shí)間，出發(fā)的太晚，急急忙忙的，箱子里的東西都是亂七八糟的。想想是因?yàn)槲覀冏鍪虑椴粔蚣?xì)致，忽視小結(jié)，這很容易誤事的，還好我們還趕上了火車。
第2頁共7頁人，還好我們沒有上當(dāng)，在北廣場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈后，好不容易有個(gè)大爺給我們指路，我們感激的要命，可是他卻反過來問我們要錢，當(dāng)時(shí)就無語了，難道真的想來之前人家跟我們說的上海人很勢(shì)力，很現(xiàn)實(shí)，幫助別人都是有目的的。我就是覺得太可怕了，可是可以看得平淡一些，這樣人活著才不會(huì)太累，關(guān)鍵是我們?cè)谕饷嬲娴牟荒芴珕渭?，輕易的去相信別人。其實(shí)與其說自己?jiǎn)渭儯瑢?shí)際就是閱歷太淺，見識(shí)太短了。
我們一開始是投靠了我姐姐，她也是剛到上海實(shí)習(xí)不久，是住在公司的宿舍，我們開始兩天是在我姐姐宿舍打地鋪，有個(gè)落腳的地方，但是對(duì)于我姐姐的同事，我們?nèi)几杏X他們好冷淡，都不好意思在那長待。后來我姐還和我說，現(xiàn)在在一起工作的同事很少互相去交心，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，工作期間想找到一些交心的朋友很難!所以我就是覺著像我們仨這樣的大學(xué)同學(xué)加上好朋友，能在一起共同的去努力奮斗，很難得，相信我們都會(huì)好好珍惜的。
第3頁共7頁我們有本著誠信的原則，只做學(xué)生工，所以遲遲沒有找到，被人拒絕，被人懷疑，甚至被人鄙視，我們開始都有點(diǎn)想打退堂鼓了，難道就這樣失敗!我們心里沒有了底!我們知道，如果我們現(xiàn)在都撐不住了，還能成什么大事，都走到今天這一步了我們想我們必須成功不能失敗!我記得一句話:其實(shí)每個(gè)人都能成功，只是大部分人在最困難的時(shí)候都放棄了，只有很少一部分人挺過去了，所以那少部分人成功了，成功與失敗只有一步之遙。我們最后決定在堅(jiān)持下去，不依靠我們的親戚朋友，自己一家家的詢問，終于老天不負(fù)有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐飲有限公司莘莊店找到一份服務(wù)員的工作。
由于我們找的工作是餐飲類行業(yè)，上崗時(shí)需要持健康證，但是我們的家庭經(jīng)濟(jì)又不好，到上海時(shí)身上的經(jīng)費(fèi)不多，又不好意思問父母要，所以在上海都是省吃儉用。找到工作后，我們?cè)诟浇饬艘婚g房子，跟人家講價(jià)錢，可難了，后來又自己找醫(yī)院，在上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院辦理了上海市從業(yè)人員健康合格證后才開始穩(wěn)定下來。工作時(shí)的體會(huì)：
第4頁共7頁羹、看人臉色，反而要向他們說：“對(duì)不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，我們真真正正的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對(duì)，相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。就像剛開始上班的時(shí)候，你會(huì)因?yàn)楹芏嗍伦霾缓枚焕锩娴慕?jīng)理和老員工批評(píng)，就算難過的想哭，還是要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對(duì)自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說“我們一定能行”那你就一定能行。
第三：肯努力，我們一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，要勇于面對(duì)各種挫折，挫折并不能阻擋用勇氣的人走向成功。
第四:我們現(xiàn)在各方面的'素質(zhì)離這個(gè)社會(huì)需要還有很大的差距，雖然是大學(xué)生可是因?yàn)榇蜃炙俣嚷B最基本的文員都做不了，要想找到一份輕松的工作，真的還需要很大的努力。
第5頁共7頁的崗位應(yīng)該就是需要高效的記憶力和工作能力，我覺得這一點(diǎn)應(yīng)該是所有工作都必須需要的。
第六：要善于表達(dá)自己的想法，這樣才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和更多的機(jī)會(huì)，在餐廳上班，我們一開始的工作時(shí)間特別的短，因?yàn)檫@邊的工資都是按小時(shí)計(jì)算，我們?yōu)榱硕噘嵰稽c(diǎn)錢，總是和經(jīng)理溝通，她們開始注意30多個(gè)學(xué)生工中的我們，然后根據(jù)我們的表現(xiàn)給我們加工時(shí)，而我們也是很努力，得到餐廳7個(gè)經(jīng)理的肯定和表揚(yáng)。
第七：謙虛做人，特別對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們們本來對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們們要謙虛做人融入社會(huì)中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
第6頁共7頁能更好的為社會(huì)服務(wù)。
以上是我這次社會(huì)實(shí)踐的簡(jiǎn)單體會(huì)、認(rèn)知和介紹，在今后我們會(huì)參見更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就以體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇八
按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
老板開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
整理貨架的商品。
檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
做好一位營業(yè)員
首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｓ行╊櫩捅容^挑一些，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
第三，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購物中心，會(huì)吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象，是要不得的。
超市銷售員工作總結(jié)
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁?？為了養(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車?？偨Y(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了。但是，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值。
卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
恩，這位小姐說的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶。
“顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí)，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人，原諒他人。
做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會(huì)讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實(shí)用性，有些人買的是商品的價(jià)格，有些人買的是商品的價(jià)值，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會(huì)有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見五指，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望。
隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深。
我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然，選擇
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇九
超市是一個(gè)日常生活中必不可少的場(chǎng)所，自上世紀(jì)八十年代進(jìn)入中國后，與快餐店、便利店等日常消費(fèi)場(chǎng)所一起層出不窮，成為人們生活中必不可少的一部分。近日，我去了一趟超市，通過角度、經(jīng)驗(yàn)的更新，以及紀(jì)律的加強(qiáng)和意志的持續(xù)鍛造，讓我更加意識(shí)到超市除了購物的固有作用外，還對(duì)人們的個(gè)人素質(zhì)和文明觀念起到深遠(yuǎn)的影響。在此，我想分享一下我在這次超市之旅中的思考和感受。
第一段，超市購物遵守規(guī)則。進(jìn)入超市前，我發(fā)現(xiàn)門口貼有一系列的購物規(guī)定：不隨手放棄物品、不穿拖鞋入內(nèi)、不帶兇器和易燃易爆物品等。這些規(guī)則存在的意義是為了保證超市正常管理秩序，增加購物舒適度，更大程度的保證消費(fèi)者的安全。對(duì)此，我們需要遵守規(guī)則，避免做出任何不適當(dāng)行為，確保我們自身和他人的利益。
第二段，購買有價(jià)值的產(chǎn)品。在超市里，我們通常會(huì)看到各種各樣的商品陳列在貨架上。但是，我們必須切記不應(yīng)購買只有低價(jià)格而沒有實(shí)際價(jià)值的商品。這樣做既會(huì)浪費(fèi)金錢，也會(huì)使我們失去信任和自豪感。因此，在購物時(shí)，我們應(yīng)該采取理性消費(fèi)的方法，分析商品的真實(shí)價(jià)值，判定是否有實(shí)際需求，考慮對(duì)個(gè)人的影響是否具有價(jià)值性，從而選擇最適合自己的商品。
第三段，循序漸進(jìn)地購物。超市商品琳瑯滿目，尤其是周末購物時(shí)，往往特別擁擠，難以輕松地挑選商品。在購物初期，我們應(yīng)該規(guī)劃自己的購買行為，從購買生活必需品開始，逐步遞減，這樣不僅會(huì)減少不必要的開支，也會(huì)提高我們的心理素質(zhì)和意志水平。它可以增強(qiáng)我們的耐心和信心，并且能夠幫助建立更好的經(jīng)濟(jì)觀念。
第四段，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。超市里通常都是人山人海，空氣質(zhì)量也會(huì)受到影響，尤其是當(dāng)選購商品后排隊(duì)等待支付時(shí)，難以避免聽到其他顧客放電腦噪音、口哨或高聲互動(dòng)等場(chǎng)景。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)定，不要和其他消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，保持秩序。同時(shí)注意維護(hù)和營造和諧愉悅的氣氛，避免影響周圍人的生活品質(zhì)。
第五段，重視購物后的體驗(yàn)。購物和人際交往一樣，需要互相理解和尊重。我們應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)我們購買的商品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，遇到問題盡可能與商家聯(lián)系，以期得到滿意的結(jié)果，并形成良好的消費(fèi)習(xí)慣。例如，當(dāng)我們?cè)谕素浕蛘邽樯唐肪S修付費(fèi)時(shí)，我們應(yīng)該心態(tài)平和、語氣溫和，并耐心地協(xié)商溝通，最終達(dá)成共識(shí)。
總之，超市不僅僅是為了購物而存在，還是體驗(yàn)社會(huì)文化和個(gè)人素質(zhì)的好地方。通過遵守規(guī)則、購物有價(jià)值、循序漸進(jìn)、營造良好的消費(fèi)環(huán)境和重視購物后的體驗(yàn)五個(gè)方面，我們能夠在超市購物過程中體驗(yàn)到樂趣和快樂，獲得文明和道德修養(yǎng)，提高購物素質(zhì)，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十
系別名稱：
專業(yè)：
年級(jí)：
班級(jí):姓名：
學(xué)號(hào)：
居里夫人說過：“在捷徑道路上得到的東西決不會(huì)驚人。當(dāng)你在經(jīng)驗(yàn)和訣竅中碰得頭破血流的時(shí)候，你就會(huì)知道：在成名的道路上，流的不是汗水而是鮮血；他們的名字不是用筆而是用生命寫成的?！蓖瑯?，對(duì)于大學(xué)生而言，在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)是無法與實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)相比較的，因此，許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
對(duì)于這次的寒假實(shí)踐，唯一遺憾的是沒有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。這是一家私營超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，分為一下幾個(gè)部分：煙酒，副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、等等。我是在生鮮食品科工作，我的日程是這樣安排的`：每天上午8:30上班——晚上9:00下班，在崗時(shí)間要參與上貨，有空的時(shí)候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！忙起來的時(shí)候根本就沒有時(shí)間休息，那怕是喝一口水的時(shí)間都沒有。雖然說忙的時(shí)候非常累，但是這份超市服務(wù)員的工作也簡(jiǎn)單易上手，它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它并沒有我所想象的有如此威力。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)服務(wù)員也不是那么無聊的。并且，在這次的實(shí)踐中收獲了很多無價(jià)的財(cái)富。
的人來講，我們更需要耐心，特別是在年前搞一些促銷時(shí)，來購買的人更是絡(luò)繹不絕，有些商品也被弄亂或隨意放置，我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭(zhēng)吵,只能輕言提醒。
（二）、在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個(gè)人分管一個(gè)銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工，只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶，疏散了幾分無聊。在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會(huì)私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了，但是誰不會(huì)遇到特殊情況呢？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己?jiǎn)?？所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧！
（三）在工作方面，要認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。每天首先做的就是上貨，貨與貨要區(qū)分好，并檢查標(biāo)價(jià)是否有誤或應(yīng)更改的沒有及時(shí)更改，不能疏忽大意；不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這樣會(huì)影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。
總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。從工作中我也認(rèn)識(shí)到自己的不足與劣勢(shì)，在大家的幫助下正在改變自己的缺點(diǎn)，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到?jīng)]有足夠的知識(shí)、能力是根本無法在社會(huì)上立足的，而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十一
一個(gè)月的暑假生活匆匆結(jié)束，還有我的社會(huì)實(shí)踐。讓我整天呆在象牙塔里，品嘗生活的現(xiàn)實(shí)和困難。也許，這種真實(shí)的經(jīng)歷是最寶貴的收獲。
我整個(gè)八月都在工作，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福xx因?yàn)?月份開學(xué)的店鋪，.所以選擇做xx夏季文具推廣工作。在8月的這個(gè)時(shí)候，面對(duì)孩子們的開學(xué)，幾乎每個(gè)大型超市都會(huì)有這種信息推廣，購物中心的主要文具制造商也會(huì)開始降價(jià)，以吸引學(xué)生和家長的注意。
剛開始沒上班的時(shí)候，我以為這份工作應(yīng)該很輕松。但不然，上班后，很快就要按照家樂福員工的上班時(shí)間，從早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)開始上班。晚班9:30下班，因?yàn)榧译x工作地點(diǎn)還有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以下班回家10:30，每天坐公交車還是有點(diǎn)難。去年，當(dāng)我在太平洋全興某服裝品牌的時(shí)候，還是比較容易的。我只需要負(fù)責(zé)我自己的工作。但是在超市里，每個(gè)廠家的推廣者不僅要負(fù)責(zé)廠家的推廣，還要幫助家樂福每天負(fù)責(zé)本課其他商品。比如給文具區(qū)的商品貼上價(jià)格標(biāo)簽，定期查價(jià)，看是降價(jià)還是漲價(jià)。若有新商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)散貨分類。每天晚班的同事下班前都要整理好所有的排面。因此，我的日常工作不僅要向客戶介紹公司的商品，還要做很多其他的事情。一開始，我不明白幫助其他商品送貨和整理花車的工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我只是為一個(gè)制造商做促銷工作，我不應(yīng)該負(fù)責(zé)其他工作。但經(jīng)過幾天的工作，我也明白這些似乎都是超市里的規(guī)則，作為一名促銷員，不僅要為廠家工作，還要為商場(chǎng)工作。其實(shí)現(xiàn)在的超市也在節(jié)約成本。所以我每天都習(xí)慣了這些，忙碌而充實(shí)。
超市每天都會(huì)遇到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì)遇到外國朋友，這次只是練習(xí)英語口語的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候，一些家長留著孩子去買學(xué)校的學(xué)習(xí)用具。在這種情況下，他們可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的，是在社會(huì)上積累起來的?，F(xiàn)在我們賺錢不是主要的，作為一個(gè)學(xué)生，我們應(yīng)該有一種學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來看待工作，無論什么工作總是值得學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)和社會(huì)機(jī)會(huì)是非常寶貴的.。也是以后找工作實(shí)踐社會(huì)的資本。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十二
超市實(shí)踐是指在日常生活中我們?nèi)コ匈徫锏男袨?。近年來，越來越多的學(xué)生參加了超市實(shí)踐，在超市中實(shí)踐自己在生活中所學(xué)的知識(shí)，鍛煉自己的實(shí)踐能力，同時(shí)也增加了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)生活的認(rèn)識(shí)。
超市實(shí)踐對(duì)于學(xué)生有很多好處。首先，超市實(shí)踐可以幫助學(xué)生了解市場(chǎng)的行情，了解不同商品的價(jià)格、質(zhì)量等等。其次，超市實(shí)踐可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提高自己的實(shí)踐能力和自理能力。此外，適當(dāng)?shù)某袑?shí)踐也有助于提高學(xué)生的社交能力，增加交友范圍，拓寬自己的視野和見識(shí)。
第三段：超市實(shí)踐需要具備的知識(shí)和技能。
在超市實(shí)踐中，為了保證自己購買物品的質(zhì)量和合理性，需要具備一些基本的知識(shí)和技能。首先，要了解每種商品的價(jià)格，貨架上的價(jià)格不一定是最優(yōu)惠的，需要對(duì)比不同的品牌、型號(hào)的價(jià)格。其次，要掌握基本的計(jì)算能力和比較能力，計(jì)算優(yōu)惠后的價(jià)格是否合理。同時(shí)，也要了解不同商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，不能購買過期或者有損壞的商品。
在超市實(shí)踐過程中也有需要注意的事項(xiàng)。首先，要尊重超市的規(guī)則，不隨意打開、試吃或者亂放物品。其次，要注意安全，避免在人流密集或者堆貨高的地方逗留。最后，要注意與他人的交流，在商場(chǎng)中遵守基本禮儀，與他人友好交往。
第五段：結(jié)語。
通過超市實(shí)踐，我們可以更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解社會(huì)，增強(qiáng)實(shí)踐能力和自理能力，提高人際交往和社交能力。同時(shí)，在超市實(shí)踐中，要保持謙虛、認(rèn)真的態(tài)度，相信只有不斷的實(shí)踐和探索，我們才能更好地適應(yīng)社會(huì)，為自己的未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十三
在過去中學(xué)的時(shí)候，盡管早有聽說寒假工這樣的事情，但事實(shí)因?yàn)閷W(xué)業(yè)過忙，卻難去體驗(yàn)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，不僅讓我感受到了工作的體會(huì)，更讓我從這樣的體會(huì)中收獲滿滿！現(xiàn)在，我對(duì)自己在今年寒假的社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)記錄如下：
當(dāng)學(xué)校的假期定下后，我就迫不及待的來到了xxx超市報(bào)道。因?yàn)橛袑W(xué)長的舉薦，在應(yīng)聘上倒是沒有任何問題。懷著激烈又擔(dān)心的心情，我在大一的.第一次社會(huì)實(shí)踐，就這樣起先了！
在成為了一名超市的臨時(shí)員工后，我和幾位同學(xué)在x阿姨的幫助下，來到了自己負(fù)責(zé)的崗位，xxx牛奶的特賣區(qū)。x阿姨是我們?cè)诠ぷ髦械睦锨拜叄趤淼竭@里后，她始終在教育我們，培訓(xùn)我們，所以在許多事情上面，我們也很依靠她。但是當(dāng)我們正式來到工作崗位起先工作后，x阿姨的職責(zé)也結(jié)束了，看著她勞碌的離開，我們心中也感到有些許擔(dān)心。但是工作就是工作，我們不能在這第一戰(zhàn)中就倒下！在給自己激勵(lì)后，我們就起先拿起擴(kuò)音器，主動(dòng)的在超市熱鬧的飲料區(qū)為我們xxx牛奶爭(zhēng)得一席之地。
在起先工作后，我們才發(fā)覺自己的問題所在。在工作中，我們有的人不情愿喊，有的，沒什么動(dòng)力。這樣即使自己興趣盎然，也難以起到效果。在細(xì)致的考慮后，我們將自己的職責(zé)劃分，我在工作中負(fù)責(zé)接待，而另一名隊(duì)員負(fù)責(zé)招呼。在我們細(xì)致的分工后，效率提升了許多，而且因?yàn)槭亲约旱倪x擇，所以在責(zé)任心上也提高了許多。
在這次的實(shí)踐中，我體會(huì)到了工作的辛苦，也明白了，即使是這樣的工作，也并不是簡(jiǎn)潔就能完成的。這次的實(shí)踐只有年前短短的幾周，但也正因?yàn)槿绱?，我們才能仔?xì)的做好。工作真的很勞累，假如不是因?yàn)檫@次的時(shí)間很短，我真的不知道自己能否堅(jiān)持下來，但是我很慶幸自己堅(jiān)持了下來，有了這一份收獲，信任在今后的高校生活中，我肯定能學(xué)的更加精彩！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十四
2011年6月13日，陳超英在慰問職工家屬返程途中發(fā)生車禍，不幸因公殉職，時(shí)年53歲。陳超英殉職后，中建五局土木公司及中建五局職工、離退休人員、社會(huì)有關(guān)人士無不對(duì)她的離去徹骨哀慟與扼腕痛惜。職工群眾自發(fā)以各種形式悼念她，1000多人從各地趕來長沙送別她，稱贊她是國企基層黨群工作者的杰出代表、優(yōu)秀的女干部、與群眾血肉相連的“大姐書記”，職工群眾的貼心人。這一切，源于她35年的工作歷程，一貫對(duì)黨的事業(yè)執(zhí)著堅(jiān)定，為企業(yè)發(fā)展忘我工作，為職工群眾排憂解難。
陳超英是新時(shí)期我們黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)下，涌現(xiàn)出的一位不平凡的平凡人，不一般的一般的領(lǐng)導(dǎo)干部，不簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的紀(jì)委書記。
她是一位不平凡的平凡人。陳英超同志其實(shí)就是一個(gè)普通人，普通黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部。也是一個(gè)和我們每個(gè)人一樣的平凡人。但她又是一個(gè)不平凡的人，那是因?yàn)樗龅氖强尚?、可親、可敬、可學(xué)；因?yàn)樗辗e月累地在我們身邊做好的一件件的普通的事情；因?yàn)樗龑?duì)工作、事業(yè)的認(rèn)真追求，持之以恒的態(tài)度；因?yàn)樗龑?duì)每個(gè)人的謙和與友好的態(tài)度。大家習(xí)慣稱她為“大姐書記”，她不是很高高在上的，她是我們?nèi)罕娭械囊粏T，使眾多平凡人中的一員，她是這樣一個(gè)特色的人。
她是不一般的一般的國企領(lǐng)導(dǎo)干部。首先她是一般的國企領(lǐng)導(dǎo)干部。因?yàn)橹薪ㄎ寰质且粋€(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的國有企業(yè)，它并不享有國家資源、自然資源、行業(yè)保護(hù)、地方保護(hù)的優(yōu)勢(shì)，完全是靠市場(chǎng)打拼的。她是在這樣一個(gè)國企里面、一個(gè)基層的公司、一個(gè)基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，她曾經(jīng)在這個(gè)班子里陪了三屆領(lǐng)導(dǎo)班子。她忠誠履行職責(zé)，盡心盡力地把五局土木公司原來不好的企業(yè)變成一個(gè)好的企業(yè)，做到了一個(gè)一般國企領(lǐng)導(dǎo)的不一般之處。
一些細(xì)小的東西，她都是這樣。犯了錯(cuò)誤，她也不歧視他，而是教育他，促成他的發(fā)展，就是懲前毖后、治病救人。她把作為紀(jì)委書記每一項(xiàng)工作都出色的完成，盡心盡力，不斷積累的簡(jiǎn)單鑄就了她的不簡(jiǎn)單。
她把平凡人的事做好了，把一般的國有企業(yè)干部的一些職責(zé)做好了。后來把簡(jiǎn)單的職責(zé)履行好了?，F(xiàn)在陳超英這三個(gè)是立體的，所以我們歸納陳超英精神有16個(gè)字就是：忠誠敬業(yè)、公而忘私、執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明、關(guān)愛群眾，這就是陳超英，她是立體的，她不光是一個(gè)側(cè)面，是立體的，并且在我們身邊可親、可敬、可信、可學(xué)的這么一個(gè)人物。
陳超英是我黨在反腐倡廉，提升黨員先進(jìn)性的時(shí)代下，涌現(xiàn)的一位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
她履行職責(zé)，關(guān)愛群眾。她的愛是寬廣的，一般的群眾，她要關(guān)愛，犯了錯(cuò)誤的同志，處理過的，她也去關(guān)愛。另外，受了冤枉的，她會(huì)積極地給你洗清冤枉，這個(gè)人為什么大家對(duì)他這么好，叫她陳姐，包括被她處理的人，甚至原來潑她熱水的人，都叫她陳姐，后來都好了。她就是滿腔熱情、滿腔的愛在這個(gè)崗位上充分地展現(xiàn)了。這樣，她就履行了這個(gè)職責(zé)了。所以，現(xiàn)在我們就形成了風(fēng)清氣正的良好氛圍，我們叫風(fēng)清氣正也是競(jìng)爭(zhēng)力，也是生產(chǎn)力，這個(gè)就養(yǎng)成了這種氛圍，五局土木公司發(fā)展這么高，紀(jì)委書記這個(gè)戰(zhàn)線做了一份很重要的貢獻(xiàn)。
她公而忘私，現(xiàn)在有時(shí)候講起來，好象公而忘私的人很少，但是在我們身邊公而忘私的人確實(shí)還是很多的，還是存在的。她始終把公家的事放在前面，把自己的事，有時(shí)候都忘了，她不是無私，她還是有的，但她忘了，先辦公家的事，這是她公而忘私，做了很多細(xì)節(jié)的東西。
有關(guān)陳超英同志的先進(jìn)事跡的資料，深切感悟到她的思想信念和非凡的人生觀——“人只要有一種精神，就會(huì)不知疲倦，永不停歇。而這種精神就是要熱愛工作，永遠(yuǎn)充滿激情，要么不做，要做就做到最好。凡是都能恪盡職守，盡心盡力，你就一定會(huì)樂在其中，忘記辛苦?！痹谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，金錢物質(zhì)充斥人民心理的的今天，我們需要學(xué)習(xí)陳超英的英雄事跡，需找回我們需要的時(shí)代精神。
今天，讓我們一起記住超英這樣一個(gè)人，記住她是一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)，記住她是一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)的好人，讓我們一起記住她的平凡與不平凡帶給我們的感動(dòng)，讓“英超精神”這面旗幟不斷催促我們?yōu)樯鐣?huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終生。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十五
韶光易逝，歲月匆匆，穿上治超制服已經(jīng)三年有余，經(jīng)歷過全國制服統(tǒng)一更換，也經(jīng)歷過收費(fèi)治超一體化。仔細(xì)體味一路走來的種種歷程，想到更多的是現(xiàn)在治超工作思維的轉(zhuǎn)變。治超工作辛苦而光榮，平凡卻偉大，要做好治超工作，就要從思想上牢固樹立以下幾種觀念。
一是牢固樹立整體大局觀。由于超限運(yùn)輸破壞性的使用車輛，容易引發(fā)車輛故障和交通事故，造成交通阻塞，給安全行駛帶來嚴(yán)重的威脅。同時(shí)公路病害也會(huì)急劇增加，公路使用壽命大大縮短，公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)成本急劇增加。所以治超工作是高速公路能夠長久安全運(yùn)行的重要保障，所有治超人員要牢固樹立大局意識(shí)，要有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。
二是牢固樹立文明執(zhí)法觀。隨著集團(tuán)公司要求建設(shè)高速公路四大服務(wù)品牌，對(duì)一線治超人員的文明執(zhí)法工作也提出了更高的要求。治超人員要時(shí)時(shí)刻刻將治超“十條禁令”、“五不準(zhǔn)”、“六要”掛在嘴邊，記在心里，更好的樹立一線人員的執(zhí)法形象，認(rèn)真落實(shí)好交通部提出的“三個(gè)服務(wù)”工作理念。
三是牢固樹立崗位責(zé)任觀。治超工作是一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求較高的工作，在對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)時(shí)需要雙人甚至多人配合，測(cè)量需要做到精細(xì)化、準(zhǔn)確化，所以崗位職責(zé)分工需要明確，且任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在實(shí)行了收費(fèi)治超一體化，做為我們每一名治超人員，要根據(jù)自己工作崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，不能認(rèn)為自己的崗位不重要而敷衍了事。
四是要牢固樹立廉潔自律觀。治超人員在與各類司機(jī)打交道的時(shí)候，極易發(fā)生腐敗問題，面對(duì)各種各樣的社會(huì)誘惑和陷阱，治超人員一定要經(jīng)得起考驗(yàn)，時(shí)刻保持頭腦清醒，堅(jiān)決遠(yuǎn)離權(quán)錢交易，做到治超腐敗紅線堅(jiān)決不觸碰。
五是牢固樹立安全保暢觀。治超工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，也肩負(fù)著高速公路的安全保暢重任，身上的反光背心為我們提供了一定的安全保障，但身處一線，在車流間穿梭，每一名治超人員都要時(shí)刻注意自身安全，做好車輛引導(dǎo)工作，保障站區(qū)廣場(chǎng)交通安全和司乘的安全，確保車道安全暢通。
總而言之，隨著高速公路的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)高速公路各項(xiàng)服務(wù)都提出了更高的要求，行業(yè)在轉(zhuǎn)變，我們的思維也要跟著轉(zhuǎn)變，跟得上行業(yè)發(fā)展的的步伐和節(jié)奏，履行好治超人員的職責(zé)，腳踏實(shí)地，為長期堅(jiān)守在治超陣地上時(shí)刻準(zhǔn)備著。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十六
2017年b超工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)b超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年b超工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧：
在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章,健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、下鄉(xiāng)查體任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科每天工作較忙，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便患者，本科室檢查完后，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地?；颊咦鯾超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
如何提高診斷質(zhì)量，縮短等待時(shí)間及如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)的診治一直是中心領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，中心領(lǐng)導(dǎo)急我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科自從增加了進(jìn)口彩超，加了腔內(nèi)探頭，可以更細(xì)致的開展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識(shí)認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯(cuò)別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時(shí)間做到小于半小時(shí)。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得;通過節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開支。積極配合中心的各項(xiàng)免費(fèi)查體活動(dòng)，努力把我中心的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會(huì)效益，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入2017年，b超室將在2017年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保b超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來。在這新的一年里，我們將克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，具體工作從以下幾方面做起。
1、強(qiáng)化規(guī)范操作。2017年b超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論及進(jìn)修培訓(xùn)，積極參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議?，F(xiàn)在我科年輕的力量正在縣醫(yī)院進(jìn)修心電圖，全部培訓(xùn)完畢大約2017年4月底5月初。從6月份科室工作情況允許的情況下，積極到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修超聲，提早進(jìn)入新院人員配備狀態(tài)。
1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想。
堅(jiān)持以病人中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。雖然取得了一定的成績(jī)，但是，存在的問題依然很多，來年，我們打算做好如下幾個(gè)方面的工作。
進(jìn)一步做好科內(nèi)業(yè)務(wù)分工，目的性培養(yǎng)各自向較為擅長的方向發(fā)展。并且在有條件時(shí)選派人員進(jìn)修心臟彩超和超聲介入。具體做法已經(jīng)與醫(yī)務(wù)科協(xié)商中。
繼續(xù)推行科內(nèi)講座，每次講座認(rèn)真做好記錄，講座和考試與獎(jiǎng)金掛鉤，爭(zhēng)取制度化。
認(rèn)真做好增收節(jié)支工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望臨床配合，建議加大院內(nèi)、院外宣傳力度，以使這兩個(gè)項(xiàng)目能夠充分發(fā)揮作用，成為我們科室新的增長點(diǎn)。我們積極準(zhǔn)備開展超聲引導(dǎo)下穿刺治療術(shù)。計(jì)劃分兩步走，第一步先與臨床合作，超室負(fù)責(zé)引導(dǎo)，臨床醫(yī)生穿刺操作，待時(shí)機(jī)成熟后再由b超室負(fù)責(zé)全部操作。
節(jié)約支出。b超室本身耗材較少，但在節(jié)約支出方面，并非沒有需要注意的地方。我們是用電較多的科室，需要養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉空調(diào)和飲水機(jī)的習(xí)慣。在耗材方面，我們積極探索，在這些方面我們將繼續(xù)努力，最大限度減少支出。我們將建立科室內(nèi)的低值易耗品、耗材及辦公用品的領(lǐng)取、使用記錄，以了解使用情況，便于對(duì)比選擇使用。建立儀器保管、保養(yǎng)、使用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。每天晚上下班前將儀器表面、鍵盤、探頭清潔一遍。定期對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)部除塵和安全隱患檢查，以使儀器保持良好的工作狀態(tài)，延長其使用壽命。
另外，希望院部將優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)的一些措施落實(shí)到實(shí)處，以利于我們醫(yī)技科室的發(fā)展。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院做了一些準(zhǔn)備工作，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章,健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、義診任務(wù)。
嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標(biāo)示，簡(jiǎn)化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地?；颊咦鯾超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
抓好了新設(shè)備的使用培訓(xùn)工作，提高診斷質(zhì)量，縮短等待時(shí)間。
如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)的診治一直是院領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細(xì)致的開展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識(shí)認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯(cuò)別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時(shí)間做到小于或等于半小時(shí)。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得;通過節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開支。
積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會(huì)效益，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入20xx年，b超室將在20xx年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保b超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
1、強(qiáng)化規(guī)范操作，由于超聲影像檢查是動(dòng)態(tài)過程，執(zhí)業(yè)人員的個(gè)人水平，臨床經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對(duì)每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。2013年b超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)b超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。針對(duì)超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點(diǎn)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)年輕醫(yī)生良好的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)疑難病例討論，進(jìn)一步堅(jiān)定和強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)師會(huì)診制度。加強(qiáng)與各影像科室間的聯(lián)系，不斷地充實(shí)和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強(qiáng)與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對(duì)超聲診斷的新的要求。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十七
寒冷與炎熱交替著控制大地，這個(gè)春節(jié)忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！
吃得苦中苦，方為人上人?，F(xiàn)在多耐點(diǎn)苦，都是為了以后少受點(diǎn)苦。雖然不保以后就能真的少受點(diǎn)苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實(shí)踐的意義，更重要失去的是快樂。實(shí)踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂的，不需人特意去教的良技。自有社會(huì)這個(gè)大老師來調(diào)教。
我很遺憾，這個(gè)寒假?zèng)]有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我母親找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手。它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累；在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性；它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值；也許它并沒有我所想象的有如此威力。
付出了就肯定會(huì)有收獲，這是我一貫所堅(jiān)信的。通過這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到賺錢的不易。每天從早8點(diǎn)30到半夜11點(diǎn)30，并且時(shí)間并不如此準(zhǔn)時(shí)下班，有時(shí)會(huì)更晚，中午也沒有時(shí)間休息，一整天都是那么站著，走動(dòng)區(qū)域并不大，真的很累很累！雖然活簡(jiǎn)單，但確是耗力耗時(shí)間磨人的活。我首先得承認(rèn)我是個(gè)拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領(lǐng)我就會(huì)拼命干，再累也覺得值得，再累只要通過自己辛苦勞動(dòng)通過正當(dāng)?shù)耐緩将@得正當(dāng)?shù)幕貓?bào)，心里別提有多高興，多開心。
我覺得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進(jìn)水，那是傻子想的美事。沒有省力的工作，省力的工作都會(huì)辛苦都要努力，都得付出。有些人是會(huì)有某些好過其他人的條件，但是這不是不勞動(dòng)的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實(shí)來。
人，總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長大。有圣人說，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)亂和其他服務(wù)員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機(jī)器”。熱情待客但不要過火，有些顧客一來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些也許并沒有固定的目的想買什么，而是進(jìn)去看了之后才決定想買什么，他們具有很大的隨意性與波動(dòng)性，很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來購物。所以得善于對(duì)顧客察言觀色，即時(shí)給顧客提供他所想要的幫助。
在超市工作期間發(fā)生了一件事，超市的老板娘是一個(gè)頗有點(diǎn)迷信的人，其實(shí)這些現(xiàn)象也見怪不怪。在一些店面我們也時(shí)不時(shí)會(huì)看到一些什么招財(cái)豬啊類似的東西放在店門口，寓財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆之意。那天，輪到我早到店面去打掃衛(wèi)生，一早來到，三下五除二我就掃完了地，掃得干干凈凈地面，最后還工工整整的擺放好垃圾鏟。這時(shí)老板娘看見就生氣了，當(dāng)場(chǎng)就罵了我兩句。我一下懵了，還沒來得及委屈，眼淚就嘩啦啦的下來了。怎么啦，我掃地挺干凈的呀，再說就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。原來，是我把垃圾鏟方向朝向放錯(cuò)了。早上掃垃圾，垃圾鏟的朝向要向里不能朝外，財(cái)還沒進(jìn)就掃它出門，顯然老板娘是不中意我這個(gè)。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十八
超市是現(xiàn)代城市生活中不可缺少的一部分。大型超市不僅提供各種各樣的商品供我們選擇，還為我們提供了良好的購物體驗(yàn)——寬敞的環(huán)境、品種齊全的商品、可靠的質(zhì)量控制和貼心的服務(wù)。近日，我參加了一次超市實(shí)踐活動(dòng)，并獲得了一些收獲和體會(huì)。今天，我想通過這篇文章和大家分享我的心得和感悟。
第二段：參與經(jīng)歷。
在超市實(shí)踐中，我主要分了兩次實(shí)踐。第一次實(shí)踐我被派到了飲料區(qū)，負(fù)責(zé)整理貨架、保持貨品陳列有序等工作。毫無疑問，飲料區(qū)可稱為讓百姓喝得開心的重要場(chǎng)所，不僅有各類瓶裝、罐裝、草本茶、鮮榨果汁、氣泡飲料等等，還有許多促銷商品。我所負(fù)責(zé)的是保持貨品陳列整齊有序，及時(shí)補(bǔ)貨。在實(shí)踐過程中，我學(xué)會(huì)了如何清楚地分辨各種飲料不同的特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架中的不合格商品，并且的確可以提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
第三段：收獲感悟。
超市實(shí)踐使我收獲頗豐。首先，我找到了結(jié)合實(shí)際行動(dòng)的學(xué)習(xí)方法，相比于只是想知道“怎么做？”而不去做實(shí)際操作這一點(diǎn)，在實(shí)踐中體驗(yàn)、實(shí)踐中掌握必要的技能，學(xué)習(xí)更快，找到目標(biāo)更清晰。其次，我發(fā)現(xiàn)，在處理各種飲料貨架上，要有專業(yè)的知識(shí)，能夠提高自己的審核能力。最后，通過超市實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了好的服務(wù)和銷售的竅門，服務(wù)對(duì)于顧客體驗(yàn)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必為顧客提供好的服務(wù)，而推銷技巧可以讓顧客購買的同時(shí)獲得良好的體驗(yàn)，我們必須掌握這些銷售技巧，無論在超市中還是在自己的日常生活中都是很有用的。
第四段：對(duì)未來影響。
此次超市實(shí)踐，讓我意識(shí)到良好的服務(wù)能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而良好的銷售技巧也可以幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪腥〉酶玫目诒透玫慕?jīng)濟(jì)效益。此外，在現(xiàn)代社會(huì)中，擁有多種技能和專業(yè)知識(shí)是至關(guān)重要的。超市實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我從實(shí)踐出發(fā)掌握更廣泛的知識(shí)，為未來的工作和生活的發(fā)展提供了更加充實(shí)和積極的保障。
第五段：結(jié)語。
超市實(shí)踐經(jīng)歷雖然較短，但給我?guī)砹松羁痰捏w會(huì)和真切的收獲。我們?cè)趯?shí)踐中不斷提高自己的服務(wù)和銷售技巧，學(xué)習(xí)實(shí)踐一定幫助我們?cè)谖磥淼纳詈吐殬I(yè)發(fā)展中更加成熟和成功。而我們可以把學(xué)到的技能，不僅運(yùn)用于當(dāng)前的購物活動(dòng)中，也可以再以后的生活中運(yùn)用。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇一
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過大家的努力和辛苦，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
時(shí)間總是飛快而過，一轉(zhuǎn)眼間，新的一年悄然而至。在過去的20xx年中，不論功過與否，我都應(yīng)該向服務(wù)臺(tái)的妹妹們表示感謝，如果沒有她們的積極配合與辛勤付出，很難讓服務(wù)臺(tái)的工作順利進(jìn)行。同時(shí)，也借此機(jī)會(huì)感謝店長，以及各樓層經(jīng)理、各部門主管的大力支持與配合，讓我們服務(wù)臺(tái)員工能大膽的開展工作。
其實(shí)，每次的總結(jié)是有必要的，只有靜下心來去回首，才能發(fā)現(xiàn)自己工作上的成績(jī)與不足，成績(jī)是過去的，已經(jīng)劃上了一個(gè)句號(hào)，只有揚(yáng)長避短，才能把來年的工作做得更好。
同時(shí)，我們?cè)谝韵聨讉€(gè)方面也有所失誤。
第一，廣播宣傳較少。由于服務(wù)臺(tái)工作較忙，處理的事務(wù)較多，而我又要到收銀臺(tái)值班，每個(gè)班不休假兩個(gè)人上班，有人休假了就只有一個(gè)人上班。(到底有多忙?簡(jiǎn)單說一下要做的事，如;播音，開發(fā)票，換零錢，開換貨單，贈(zèng)品發(fā)放登記，辦理會(huì)員卡，到各部門送顧客所換·退的商品，為顧客存取包裹等等)往往導(dǎo)致播音不能正常進(jìn)行，不能很好的給各項(xiàng)促銷活動(dòng)幫忙，而作為負(fù)責(zé)人的我，深切體會(huì)到這項(xiàng)工作與服務(wù)臺(tái)工作銜接的難處。
第二，與樓層及各個(gè)部門的溝通交流較少。因?yàn)槊Χ鲆暳伺c各樓層之間的交流，有什么事都藏在肚子里，因而會(huì)出現(xiàn)你不了解我，我不理解你的現(xiàn)象。
亡羊補(bǔ)牢，為時(shí)不晚。既然已經(jīng)找出問題的癥結(jié)所在，我相信在今后的工作中不會(huì)犯同樣的錯(cuò)誤。在這里，我也希望各部門領(lǐng)導(dǎo)、各位伙伴多給我們提出寶貴的意見和建議，而我將信心百倍，全力以赴將20xx年的工作做得更好·更到位。
“愛護(hù)信譽(yù)要像愛護(hù)的眼睛一樣，對(duì)待顧客要像對(duì)待的親人一樣溫暖”，這是大樓員工每天早晨都要大聲宣讀的誓言，是時(shí)刻銘記在心中的口號(hào)和信念，，該如何做怎樣才算體現(xiàn)出了“”和“溫暖”呢這是每位基層不同崗位的員工應(yīng)該思考的問題。
伴每日倍感親切的迎賓曲，百貨大樓食品超市總是最先迎來批顧客，這里有顧客日常生活最需要的商品，有能解顧客一時(shí)之渴的瓶裝水，也有供顧客細(xì)心選購的精美禮品，這兒是大樓一天到晚都熱熱鬧鬧的地方，這兒的員工也總在辛勤忙碌著，她們每天做著應(yīng)該做的事情，在平凡的崗位上重復(fù)著簡(jiǎn)單的工作，這服務(wù)行業(yè)，驚人的事跡，值得贊頌的功德。
然而，服務(wù)是服務(wù)，對(duì)大樓員工來說絕不應(yīng)停止于理念的認(rèn)識(shí)，不停止于技巧，服務(wù)對(duì)百大食品超市的員工來說，體現(xiàn)在面對(duì)顧客時(shí)的每細(xì)節(jié)。
在食品超市，為顧客提購物籃，替顧客搬貨送貨是最常見的事，前幾天來了一對(duì)老年顧客，大概六十多歲的年紀(jì)，老太太走路顫微微的，老先生不時(shí)地伸出手?jǐn)v扶她，促銷員郭艷麗趕緊迎了上去，微笑詢問老先生需要幫忙，說要買面，要康師傅牌的不辣的面，恰巧面暫時(shí)缺貨，老先生著急了，說在外地上學(xué)的小孫子最喜歡吃面了，明天他就要回來，買怎么行疼孫之情流露無遺，郭艷麗心想，兩位老人不惜辛苦攙扶來給的孫孫買愛吃的東西，如愿，將會(huì)多么失望。于是，就給介紹同樣知名的今麥郎牌面，平時(shí)觀察，今麥郎面在顧客中的受歡迎程度不亞于康師傅，家的小孫子應(yīng)該會(huì)喜歡吃今麥郎鮮蝦味的面和濃湯排骨面，沒想到郭艷麗剛一開口，老先生連連擺手，說從來沒聽說過牌子，是正規(guī)廠家的產(chǎn)品有生產(chǎn)日期到底辣不辣買錯(cuò)了怎么辦郭艷麗一聽是的顧慮，就給老人講解起來，老人眼神不好，郭艷麗就一袋袋地把包裝上的生產(chǎn)日期，廠址，指給老先生看，老先生不理解是彈面，彈面就面，艷麗就告訴他彈面的意思最筋道的面，有一句廣告詞“彈的好，彈的妙，彈的味道呱呱叫”，老先生一下樂了，說我孫子最愛吃味道又好又筋道的面了，和老太太一商量，竟把貨架上現(xiàn)五連包今麥郎鮮蝦面和排骨面全買了。
這時(shí)，艷麗老太太好象很累的樣子，扶著柜臺(tái)不敢走動(dòng)，一問才知，老太太的右腿不慎摔斷過一次，臥床兩年了，才剛剛能走路，艷麗趕緊找了一把椅子讓她坐下休息，慈眉善目的老太太忙不迭地連聲稱謝，老先生在超市里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，原來他的一百塊錢還買夠，又不知該買，郭艷麗就給他介紹了老人愛吃的無糖高纖消化餅等食品，就去收款臺(tái)幫忙裝袋了。不一會(huì)兒，郭艷麗看見老先生提了一大籃的東西了，有一只手中竟然還拎著一大桶食用油，后面跟著那位行動(dòng)不便的老太太。
“你們買這么多東西能拿動(dòng)嗎住的地方遠(yuǎn)不遠(yuǎn)”細(xì)心的艷麗邊裝袋邊問老人。
老人一聽問，好像頓時(shí)充滿了希望，高興地說“你是能幫忙送送呀我正發(fā)愁呢，家不遠(yuǎn)的，就在服裝公司里面。”艷麗一聽明白了，于是左手提油，右手提一大袋食品，“走，我送你們?nèi)ァ！币宦飞?，艷麗看到老先生的手又可以騰攙扶的老伴，心里別提有多高興了。老人走路慢，艷麗就一邊兒走一邊兒跟老人閑聊，知道家住服裝公司三樓的兩位老人，離百貨樓這么近，竟然有兩三年的逛過百貨大樓了，老太太腿腳不，老先生就不愿意把老伴人留在家里，快三年了，老伴的腿終于能走了，是老倆口次相扶相攙一塊兒逛大樓呢。兩位老人回憶起身體結(jié)實(shí)的時(shí)候逛大樓的情形，不禁來了興致，繪聲繪色地講起記憶中的百貨大樓，毫不掩飾對(duì)大樓的深厚感情，說沒想到，多少年了，大樓的服務(wù)仍然這么好，這么熱情周到，實(shí)在不容易呀，啥時(shí)候咱百貨大樓最值得老百姓信任。
艷麗把老人的東西提上三樓，趕緊又回過頭接手扶著樓梯一點(diǎn)點(diǎn)地往上挪的老太太，像叮囑家的老人一樣叮囑，以后想來百貨樓了，就常來轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，別一次性買這么多東西了，注意的身體要緊。慈祥的老太太拉著艷麗的手不肯丟，非要她回家喝口水再走。艷麗說我正在當(dāng)班，久留，婉言謝絕了，她想的是趕緊回到的工作崗位上，趕緊溶入到還在忙碌著的伙伴們中間。
食品超市最多的商品油鹽醬醋，食品超市每天的工作比任何都瑣碎，對(duì)食品超市的員工來說，熟知每商品的價(jià)格和特點(diǎn)都很不容易，還要忙著上貨理貨，夏季來臨，食品部每日早晨必做的工作從五樓六樓拉成件的飲料和瓶裝水，幾位女員工一拉一大車，人說過累，爬高上低，爭(zhēng)著干重活累活，是郭艷麗，但事實(shí)上，郭艷麗僅是向上的集體中的一員而已。在將大樓的指示和精神理念的集體中，深知樓興我榮，樓衰我恥的絕某人，以大樓的利益為的利益，將每天的宣誓詞到行動(dòng)中的絕某人，而是食品部辛苦忙碌著的每一名員工。
思想決定著，細(xì)微之處見真情，在忙碌著又快樂著的食品部員工的日常工作中，那些優(yōu)質(zhì)服務(wù)的閃光點(diǎn)，豈止是月評(píng)三件好事能說得完的又豈止是郭艷麗能代表得了的有理由相信，百大食品部的工作，以大樓先進(jìn)的理念作指引，在的帶領(lǐng)下，將地跨越優(yōu)質(zhì)服務(wù)的新臺(tái)階。
時(shí)光匆匆，來淄博站已經(jīng)兩個(gè)月了，當(dāng)初自己真的沒想到會(huì)分到服務(wù)臺(tái)，最開始幾天的工作可以說是小心翼翼被動(dòng)工作，對(duì)周圍的環(huán)境不熟悉業(yè)務(wù)知識(shí)為掌握同事之間也有距離，所以開始幾天的我始終處于疲勞狀態(tài)，常覺的這份工作不適合我，有過退縮，但慢慢的我越來越喜歡這里對(duì)于這份工作也由開始的被動(dòng)慢慢地轉(zhuǎn)化為主動(dòng)，能和同事們打成一片業(yè)務(wù)知識(shí)也一天天地熟練，我漸漸地愛上了這個(gè)最開始讓我感覺陌生的地方放。
通過這兩個(gè)月的鍛煉學(xué)習(xí)以及和同事們之間漸漸地磨合，我發(fā)現(xiàn)服務(wù)臺(tái)是一個(gè)既嚴(yán)謹(jǐn)又寬松，既嚴(yán)肅又愉悅的工作平臺(tái)，對(duì)待工作要嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真特別是在退換票手續(xù)上和處理旅客投訴問題上，更要認(rèn)真對(duì)待不得有半點(diǎn)松懈。服務(wù)臺(tái)是一幫和我年齡相仿，脾氣相投的姐妹。她們沒有心機(jī)，單純的和你在一起工作，玩在一起。真的，我喜歡這里。
雖然每天都很愉悅，但我知道我自身還有很多不足需要改進(jìn)，要想工作有所進(jìn)步，在今后的日子里我會(huì)按照以下幾點(diǎn)要求自己。
喚醒潛意識(shí)里的工作激情。有句俗話說的好，潮濕的火柴無法點(diǎn)燃。我要把自己的活力投入到工作中用積極的心態(tài)對(duì)待工作。比如，就想在大廳租客一樣，苦點(diǎn)累點(diǎn)怕什么，我年輕喊喊能怎樣，能讓更多的人做我們國營車，我高興。
制定工作計(jì)劃。制定計(jì)劃的過程其實(shí)就是一個(gè)自我完善的過程，我會(huì)堅(jiān)持并堅(jiān)信會(huì)實(shí)現(xiàn)它，要在短時(shí)間內(nèi)更熟練的掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，并拓展自己的知識(shí)面，提升自己的普通話水平，用平和樂觀的心態(tài)對(duì)待需要幫助的旅客。
要從細(xì)節(jié)處嚴(yán)格要求自己。不要為了能盡量早點(diǎn)做完工作而在一些小的地方出紕漏，注重大局，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)指出的不足要虛心聽取，不能認(rèn)為是吹毛求疵。沒有哪件事情小到不值得重視，也沒有哪一個(gè)細(xì)節(jié)不值得做好。從現(xiàn)在開始我要養(yǎng)成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髁?xí)慣。
以前的自己或多或少的有過“拖拖拉拉，游手好閑，循規(guī)蹈矩，墨守成規(guī)”的做法，但今后我會(huì)認(rèn)識(shí)到自己的缺點(diǎn)并及時(shí)改正，爭(zhēng)取用十六個(gè)字代表以后嶄新的自己“率先主動(dòng)，充滿激情，吃苦耐勞，善于動(dòng)腦”希望領(lǐng)導(dǎo)和同事們監(jiān)督。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇二
有句話說得好：實(shí)踐是真理的試金石。學(xué)校是學(xué)習(xí)理論知識(shí)的好環(huán)境，社會(huì)則是我們實(shí)踐的場(chǎng)所。這個(gè)暑假我再度走向了社會(huì)這個(gè)大舞臺(tái)，尋找實(shí)踐的單位。下面是整理的關(guān)于暑假大型超市服務(wù)員實(shí)踐。
心得體會(huì)。
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常聽一些同齡的打工族說，出去打工是怎樣怎樣的辛苦。百聞不如一試。對(duì)此，我也想親身經(jīng)歷一次，所以，我和另一舍友便以一個(gè)打工者的身份，以增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，豐富暑假生活為宗旨而去找工作。這次的社會(huì)實(shí)踐收獲可不少。
頂著烈日找了幾天的工作，見過的單位不少，不是已經(jīng)招滿就是回去等消息。經(jīng)過坎坷的尋職路，終于在一家大型超市某得一職——服務(wù)員。雖然很辛苦，很不好受，可這些經(jīng)歷在書上是沒得學(xué)的。
善于與他人溝通，是作為服務(wù)員所必須進(jìn)行的一項(xiàng)工作。經(jīng)過一段時(shí)間的尋找工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)少之又少，即便是去年暑假在醫(yī)院的實(shí)踐也是很少與病人接觸，這使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，這也是很尷尬的。在百匯超市工作時(shí)，因?yàn)槭欠?wù)員，與別人談話的時(shí)間變多了，此時(shí)，不得不學(xué)著與顧客溝通，使顧客接受你的意見和建議。與同事間的溝通也同樣重要。別人給我意見，我就得認(rèn)真聽取，耐心、虛心地接受。
自信也是在社會(huì)立足所必需的。開始放假的時(shí)候，知道要打暑假工時(shí)，自己就害怕了，這都是自悲的心態(tài)在搗蛋。感覺困難挺多的，自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)缺乏，與別人溝通的技能又不怎樣等等原因使自己覺得很渺小。自己怯弱、自悲就這樣表露出來。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。要對(duì)自己的能力做出肯定。這是找工作時(shí)舍友給我的忠告。在多次面試中，明白了自信的重要性。沒有社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)沒有關(guān)系，重要的是我的能力不比別人差。社會(huì)工作經(jīng)驗(yàn)也是積累出來的，有自信才更有活力更有精神。
作為服務(wù)員還要注意的一個(gè)重點(diǎn)就是待人要真誠，時(shí)刻保持微笑的面容。作為一個(gè)大型的超市，客流量自然不會(huì)少，每個(gè)顧客也都會(huì)有自己的個(gè)性，急躁、粗俗、儒雅、端莊等等。有些急性子的顧客不滿時(shí)就會(huì)大聲對(duì)我們說話甚至是吼。以牙還牙是萬萬不可行的。為緩解氣氛，解決問題，我只能以溫和的語氣，帶著微笑真誠地向顧客道歉或問他有什么需要幫忙的。只要做到真誠待人，面帶微笑，語氣溫和，再急的顧客也會(huì)緩和下來的。因?yàn)檎嬲\、微笑、溫和就是服務(wù)員與顧客間溝通的橋梁，同時(shí)也是我們未來的職業(yè)護(hù)士與患者間的溝通橋梁。
在工作中，我還切身體會(huì)到了知識(shí)的重要性。人，需要在生活工作中不斷地豐富自己的知識(shí)。知識(shí)猶如人體的血液，人缺少了血液，身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)枯竭。在超市里收款處是用電腦進(jìn)行的，如果電腦停止運(yùn)作真的會(huì)變成一團(tuán)糟。有一次，一位收銀員有事要離開一會(huì)要我頂她一會(huì)，不幸的是，就在我接手時(shí)，電腦就死機(jī)了，里邊的一些數(shù)據(jù)也差點(diǎn)丟失，幸好在學(xué)校我有認(rèn)真學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)，運(yùn)用自己所有的知識(shí)讓電腦恢復(fù)了正常的運(yùn)作。
讓自己認(rèn)識(shí)更多，使自己未踏入社會(huì)就已體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是深入的探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的方面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
頂著7、8月的炙熱，我跟著我們這支團(tuán)結(jié)優(yōu)秀的社會(huì)實(shí)踐小隊(duì)，在盛夏的南京城，留下了自己的足跡和汗水。在這建國x周年以及渡江勝利x周年的日子里，我和我的隊(duì)伍一起親身感受了解了渡江戰(zhàn)役，也為智障的孩子們帶去了屬于這個(gè)夏日的那一抹歷史的光影。
我在團(tuán)隊(duì)里的任務(wù)是負(fù)責(zé)新聞稿，拍照等宣傳的工作，非常開心能夠參與到這一次非常有意義的活動(dòng)里來。
7月13日，我們一起探訪了曾經(jīng)經(jīng)歷過渡江戰(zhàn)役的老一輩革命家，我們用dv和相機(jī)記錄下了我們和老人家一起回憶當(dāng)年的情景。老人們談起當(dāng)年依舊是笑語頻頻，他們解答了我們很多關(guān)于渡江戰(zhàn)役的疑惑，讓我們學(xué)到了很多，老人們那種為國奔赴戰(zhàn)場(chǎng)的壯志豪情更是深深地感染著我們，我們也給老人們送去了來自我們晚輩的感謝和祝愿。
7月15日，我們和文學(xué)院“萬家?guī)汀钡闹驹刚咭黄?，帶領(lǐng)萬家?guī)偷暮⒆觽?，參觀了位于鄭和南路的渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，一起感受了渡江戰(zhàn)役的歷史。讓我印象最深刻的是，那些智障的孩子們，露出的笑容，深深地感動(dòng)了我，我們也許無法領(lǐng)會(huì)到他們的內(nèi)心世界，但看到他們的笑容，是因?yàn)槲覀兊呐Ыo他們的，我就感到非常的欣慰。在渡江戰(zhàn)役勝利紀(jì)念館，我們也對(duì)這段屬于南京城的歷史有了更深刻的理解。
整個(gè)活動(dòng)的過程，我們都用一支小小的dv記錄了下來，并最后決定拍成一部紀(jì)錄片，經(jīng)過大家的努力和辛苦，這一部并不算長但卻凝聚了大家的汗水的紀(jì)錄片成形了，最后，8月23日，經(jīng)過一個(gè)多月的拍攝和整理制作，這部《南京南京》在先鋒書店進(jìn)行了首映。這是一部有關(guān)我們這群南師大文學(xué)院的學(xué)生，在這個(gè)暑假，通過實(shí)踐，所得到的成果。
一個(gè)暑假的社會(huì)實(shí)踐就這樣圓滿的結(jié)束了，我用文字，用照片，記錄下了隊(duì)員們的行程，汗水和笑臉。給我最多的感觸就是，只有親身實(shí)踐才會(huì)有最深刻，有問題有疑惑，也只有親自去求解，才能得到最準(zhǔn)確最真實(shí)的答案。對(duì)于社會(huì)的弱勢(shì)群體，他們更需要我們?nèi)リP(guān)心，他們與我們一樣，都渴望能夠了解這個(gè)社會(huì)，親近社會(huì)。
暑期社會(huì)實(shí)踐雖然已經(jīng)接近尾聲，但是它帶給我的，實(shí)在是太多太多，它豐富了我的暑假生活，更重要的是，它讓我更加了解了歷史了解了社會(huì)，也為他人做出了一點(diǎn)奉獻(xiàn)，這些都將是我一生難忘的財(cái)富。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇三
20——年07月日至20——年08月日。
本次實(shí)踐的目的著重在于體驗(yàn)社會(huì)生活，鍛煉自己的社會(huì)適應(yīng)能力。從中學(xué)習(xí)與顧客及領(lǐng)導(dǎo)溝通交流的技巧，體驗(yàn)找工作的不易以及工作的艱辛。同時(shí)在工作中獲得自己的人生價(jià)值。廣而言之，通過暑期實(shí)踐了解到當(dāng)前嚴(yán)峻的就業(yè)形勢(shì)，鍛煉自己各方面的能力，豐富自己的閱歷。
今年年暑期，為期一個(gè)多月的時(shí)間，我在合肥永輝超市從事面點(diǎn)的銷售工作。
首先，通過同學(xué)的介紹我進(jìn)入到這家超市，經(jīng)過人事部門經(jīng)理的面試后，錄用我為暑期工。暑期實(shí)踐過程，采取倒班制，每天工作八到十個(gè)小時(shí)，早晚班輪換制。由于我是新人，剛來超市的三天，我遇到了不少的困難，比如我不會(huì)用電子秤，不知道產(chǎn)品的價(jià)格，不清楚該如何向顧客推銷介紹產(chǎn)品，一切對(duì)我而言都是陌生的，還好在同事們熱情的幫助下我很快克服了這些困難，起初，我還不好意思主動(dòng)向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對(duì)待朋友一樣真誠的對(duì)待每一位顧客，就會(huì)自然很多，當(dāng)然業(yè)績(jī)也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。之后的工作也都還是比較順利的。遇到有特殊要求的顧客，我也能盡可能滿足他們的要求，時(shí)刻想著顧客就是上帝的宗旨。
其次，我發(fā)現(xiàn)與同事的相處以及與周邊柜臺(tái)促銷員的相處也是我們工作的重要組成部分之一，人與人的相互適應(yīng)、相互包容、相互理解促成我們良好的人際關(guān)系，使我們處在一個(gè)和諧的工作環(huán)境之中，工作質(zhì)量自然就穩(wěn)步上升。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店長和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。和諧的工作環(huán)境要靠我們自己去營造，現(xiàn)在到處充滿著競(jìng)爭(zhēng)，似乎身邊少了許多人情味，功利之心人人皆有，但我覺得二者并不完全矛盾，我們應(yīng)當(dāng)權(quán)衡利弊適度改變一下心態(tài)，從而從容的面對(duì)當(dāng)今的就業(yè)、從業(yè)形勢(shì)。
另外，我還是覺得這次實(shí)踐的時(shí)間有限，對(duì)于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費(fèi)心理。我覺得這是很深?yuàn)W的東西，不是簡(jiǎn)單的課本知識(shí)可以解釋的。顧客總是喜歡物美價(jià)廉的東西，晚間的促銷有時(shí)可以達(dá)到一天營業(yè)額的三分之一，如何迎合顧客的消費(fèi)心理，這必須是我們不斷實(shí)踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗(yàn)，不斷總結(jié)的。也應(yīng)給算是一種學(xué)問了。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會(huì)繼續(xù)我的實(shí)踐旅程。從這次暑期實(shí)踐結(jié)束我就要開始計(jì)劃以后的生活乃至今后的就業(yè)規(guī)劃，進(jìn)而更好的豐富自我。提高自身素質(zhì)，做社會(huì)需要的有用之人！
通過這一個(gè)多月的暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，讓我獲得了豐富的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)。
第一，做事要嚴(yán)謹(jǐn)。
以前從來不知道自己是這么的粗心，填寫報(bào)表的時(shí)候任何一個(gè)數(shù)字，任何一個(gè)漢字都不能寫錯(cuò)，一錯(cuò)就得作廢，這就必須細(xì)心，更甚的時(shí)候，當(dāng)面臨促銷點(diǎn)產(chǎn)品報(bào)廢時(shí)，要及時(shí)和主管說明，同時(shí)還要與相應(yīng)接班的同事說明清楚，以確保工作的順利交接，才能保持有條不紊的工作秩序。此外，要加強(qiáng)與其他促銷員的交流，以至于能使自己更能熟悉整個(gè)工作流程。
第二，學(xué)會(huì)堅(jiān)持。
每天的工作都是緊張而忙碌的，以為自己很堅(jiān)強(qiáng)，很有時(shí)候還是會(huì)腦海中閃現(xiàn)出放棄的念頭，但骨子里還是時(shí)刻地鼓勵(lì)自己去堅(jiān)持。是的，到目前為止我堅(jiān)持下來了。盡管我的業(yè)績(jī)不是最優(yōu)秀的，但我達(dá)到我的目標(biāo)及要求。我的堅(jiān)持是我的收獲，也是我的驕傲。
第三，學(xué)到寬容。
在與顧客進(jìn)行交流時(shí)，難免會(huì)出現(xiàn)在利益方面的沖突。同時(shí)由于天氣炎熱。
的緣故，客戶的心情不是特別的好，偶爾會(huì)出現(xiàn)言語過激的狀況，因而，只有時(shí)刻保持一顆寬容的心，才可能順利地完成每一項(xiàng)工作。
通過學(xué)習(xí)與鍛煉讓自己意識(shí)到了學(xué)校時(shí)光的珍貴，知道了工作的辛苦，知道了如何學(xué)會(huì)克制自己，學(xué)會(huì)了如何積極地去與人打交道，如何全身心的投入到工作中，更重要的是通過不斷地失誤與成功讓自己更加清楚的認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)與不足，能夠有一個(gè)更加明確的目標(biāo)去面對(duì)未來！
由于我屬于短期工，所以我的工資是按天計(jì)算的，比正式員工的工資要低一些，很感謝經(jīng)理能夠給了我這次實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，同時(shí)也十分感謝同事們的支持和鼓勵(lì)，各方的幫助才使得我的暑期實(shí)踐能夠圓滿完成。我想，在永輝超市做短促的工作經(jīng)歷將是我永遠(yuǎn)珍惜的寶貴財(cái)富。
我會(huì)繼續(xù)努力！努力實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的同時(shí)，將自己塑造成當(dāng)代人才！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇四
為了使我更好的了解社會(huì)，鍛煉自己，感受社會(huì)就業(yè)的現(xiàn)狀，體驗(yàn)一下工作的樂趣，這學(xué)期的假期我根據(jù)時(shí)間及自己的實(shí)際情況在假期期間找了一份飯店服務(wù)生的工作，雖然僅有一個(gè)月的時(shí)間，但我覺得受益匪淺，短短的工作經(jīng)歷讓我體會(huì)到了就業(yè)的壓力、自己能力的欠缺及社會(huì)的艱辛，同時(shí)讓我感到工作的無比快樂，一種在學(xué)校自由天地里無法體會(huì)到的“愉悅”。
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時(shí)，就表明著我的工作會(huì)給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對(duì)剛開始的工作格外小心，在這個(gè)“人生地不熟”的火鍋城里，我顯得是那么的“孤單”。
在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。但實(shí)際上我想錯(cuò)了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會(huì)有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。
做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡(jiǎn)單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個(gè)好處就是易于睡眠。
這些不該學(xué)習(xí)的不良習(xí)慣讓我受到了批評(píng)，得到了教訓(xùn)。菜都上齊的時(shí)候，我感覺累了就坐在椅子上想歇一會(huì)，沒有想到恰好被經(jīng)理看到，他吧我叫到一旁，語重心長的說“你跟我們的一些同事不一樣，你是受過高等教育的，應(yīng)該多利用時(shí)間不斷地學(xué)習(xí)，不斷地充實(shí)，不斷地提升自己，年輕人不要怕吃苦，年輕的時(shí)候不吃苦，難道到老了再吃苦嗎?我知道你是大學(xué)生有大志向，想做大事，但是你千萬不要小看做小事，大事都是由小事積累起來的，做大事的本領(lǐng)也是由做小事的本領(lǐng)不斷地積累而成的，你現(xiàn)在就是一個(gè)服務(wù)生，你就必須把服務(wù)生的工作做好?！?BR> 從那天起，我明白做人做事要認(rèn)真勤快踏實(shí)，對(duì)事對(duì)物要對(duì)得起良心，對(duì)得起自己。確實(shí)，聽了經(jīng)理對(duì)我的金玉良言讓我的思想認(rèn)識(shí)有了更深一層的提高，某種程度上，給我指明了一個(gè)很好的努力方向。
由于飯店是剛開張，客人非常多，我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時(shí)候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個(gè)工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時(shí)聽從客人的使喚。
這也讓我深刻體會(huì)到小社會(huì)里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，不管客人說話怎么樣，說話有多難聽，我們都必須微笑對(duì)待，哪怕是受到天大的委屈，也不能把它發(fā)泄出來。因?yàn)槲覀兙褪歉蛇@一行的，要干就要干的最好!當(dāng)?shù)谝淮温牭搅丝腿藢?duì)我的夸獎(jiǎng)，那一刻，我別提多興奮了，從小到大，我聽到無數(shù)夸獎(jiǎng)，卻沒有此句讓我如此的感動(dòng)，如此的感慨，如此的回味。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇五
實(shí)踐超市是一個(gè)非常好的鍛煉自我的機(jī)會(huì)。作為一位正在學(xué)習(xí)營銷管理的學(xué)生，我決定參加實(shí)踐超市，體驗(yàn)一下自己是否能夠處理實(shí)際情況。在參加這個(gè)活動(dòng)的過程中，我學(xué)到了很多關(guān)于營銷管理方面的知識(shí)，也得出了一些新的感悟。在接下來的文章中，我將分享我的一些心得體會(huì)。
第二段：背景介紹。
實(shí)踐超市是一個(gè)比較特別的活動(dòng)，它模擬超市的經(jīng)營情況。我們被分成了幾個(gè)小組，并且每個(gè)小組都被分配了一個(gè)超市的品類。我們需要通過陳列、促銷、價(jià)格調(diào)整等方式提升銷售額。整個(gè)過程需要考慮到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的策略、顧客需求以及超市的經(jīng)濟(jì)狀況等多個(gè)方面。
第三段：實(shí)踐過程。
在實(shí)踐超市的過程中，我的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)的是飲料類。我們首先了解了市場(chǎng)上的經(jīng)營情況，分析了競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和目標(biāo)消費(fèi)群體。在這個(gè)過程中，我們發(fā)現(xiàn)飲料類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，我們需要尋找差異化的點(diǎn)，才能夠吸引更多的顧客。因此，我們提出了針對(duì)性的促銷活動(dòng)，比如搭配銷售等方式，吸引了更多的顧客。
第四段：經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。
在實(shí)踐過程中，我發(fā)現(xiàn)了很多需要改進(jìn)的地方。首先，我們需要更好地了解消費(fèi)者的需求，才能夠提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。其次，我們需要加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的溝通和協(xié)作，才能夠更快地解決問題。最后，我們需要更好地管理成本，才能夠在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中獲得優(yōu)勢(shì)。
第五段：結(jié)尾。
總之，實(shí)踐超市是一個(gè)非常好的機(jī)會(huì)，讓我更深入地了解了營銷管理的相關(guān)知識(shí)，并且提供了一個(gè)鍛煉自我的機(jī)會(huì)。通過參與這個(gè)活動(dòng)，我意識(shí)到要成為一名優(yōu)秀的營銷人員，需要具備多方面的技能，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。我相信這些經(jīng)驗(yàn)將會(huì)成為我未來發(fā)展的不可或缺的一部分。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇六
又一個(gè)寒假的來臨，憶起往年的寒假，短暫而又匆匆，與家人相聚的時(shí)間也是如此可憐，更何況哪有機(jī)會(huì)去參加社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)呢！而今年的寒假，與眾不同，它是我大學(xué)里的一個(gè)寒假，也是我大學(xué)生涯的第一個(gè)假期。它理應(yīng)有它不同于高中的主題與含義!
步入大學(xué)的我，剛剛度過了我大學(xué)生涯第一個(gè)學(xué)期，回首想想：唯有真真切切地感受到了時(shí)光的流逝。大學(xué)的寒假不能只是一次寒月里的假期，此時(shí)此刻梅花尚且傲雪綻放，吐露芬芳，我更不能用吃、喝、玩、睡來頹廢的度過我的假期。進(jìn)入了大學(xué)，家長、親戚以及其他的人們都不再把自己當(dāng)做一個(gè)小孩子來看待了，進(jìn)入大學(xué)意味著自己要肩負(fù)一種責(zé)任，為自己以后的未來做打算、做準(zhǔn)備！而不再是無憂無慮的“小孩子”了，所以在放假前我就先讓我媽媽幫我看一下家里有沒有招營業(yè)員的單位，放了假，我回到家的第二天就去家家福超市面談，定下了這份工作。
超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手，在考我的站力，耐不耐的住辛苦、勞累；在考我的耐力，對(duì)時(shí)間的耐性、對(duì)顧客的耐性、對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒、分復(fù)一分、天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性。它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它沒有我想象的有如此威力，但通過這次實(shí)踐活動(dòng)我收獲了很多，學(xué)到了很多。
付出肯定就會(huì)有收獲，這是我一直堅(jiān)信的。上班時(shí)間是從早上7:00到晚上5：00左右，下班的時(shí)間并不如此準(zhǔn)確，因?yàn)槲夜ぷ鞯牡胤绞擎?zhèn)上的一家超市，來這里購物的顧客都是附近村子的人們，下班時(shí)間要看他們購物的時(shí)間為標(biāo)準(zhǔn)。在工作中一整天都是站著，走動(dòng)的區(qū)域并不是很大，說實(shí)話真的很累很累！越是接近社會(huì)越是感到父母賺錢的不容易，自己在外面嘗受的酸甜苦辣，難道父母沒有嘗受過嗎？越想就越心疼我的爸爸媽媽。理解他們以前做的一些以前不能理解的事情。但話說過來雖然這份工作簡(jiǎn)單但的確是耗力耗時(shí)間磨人的活。不過再累也是值得的，只有通過自己的勞動(dòng)獲得回報(bào)才是最美的，心里別提多高興、多開心！
人總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長大。有人說“耐不住寂寞的人兒最寂寞”。超市服務(wù)員上班期間不允許打手機(jī)、聽電話、玩手機(jī)。剛開始自己真的受不了，沒事的時(shí)候老是想把自己的手機(jī)拿出來玩玩。不過幾天后，自己已經(jīng)習(xí)慣了，沒事的時(shí)候可以幫忙檢查貨、上貨等等，學(xué)會(huì)了不少東西。除了與顧客打交道，自己也是一臺(tái)微笑的“機(jī)器”熱情待客但不要過火。有一些顧客來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品；有些也許并沒有固定的目的想買什么而是進(jìn)去看了之后再?zèng)Q定的買什么，他們具有很大的隨意性于波動(dòng)性，很大程度上由當(dāng)時(shí)的心情使然或產(chǎn)品帶給人們的效果來購物。所以要對(duì)顧客察言觀色，即盡最大可能的給顧客提供他們需要的服務(wù)。
在這次社會(huì)實(shí)踐中，我以“增強(qiáng)社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，提高實(shí)踐能力，體驗(yàn)打工生活”為宗旨，利用寒假假期參加這次有意義并且一舉多得的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，走向社會(huì)、接觸社會(huì)、了解社會(huì)、親自投入社會(huì)，從社會(huì)實(shí)踐中檢驗(yàn)自我、認(rèn)識(shí)自我、鍛煉自我。在這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中我受益頗多，以下是我這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)的一點(diǎn)感悟與心得體會(huì)：
一、在工作中要有耐心、有耐力、要細(xì)心。做什么事情都不能毛躁急性子，要有耐性，沉著、冷靜而且仔細(xì)的完成手上的事情，培養(yǎng)自己的品行。面對(duì)各色各樣的顧客切記不能發(fā)脾氣，要微笑面對(duì)他們心中要知道“顧客至上”的道理。
二、在社會(huì)中，在生活中要善于與他人溝通。經(jīng)過一個(gè)月的社會(huì)實(shí)踐工作讓我認(rèn)識(shí)了很多人、接觸道了各種各樣的顧客，如何與別人溝通是一門需要學(xué)習(xí)的藝術(shù)。這門技術(shù)是需要長期的練習(xí)、培養(yǎng)出來的。無論在哪工作，人都需要融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，也就需要有效的交流與溝通，人與人之間溝通好了，會(huì)讓事情做起來容易、輕松的多。也會(huì)使做的過程中更加融洽，事半功倍。
三、社會(huì)實(shí)踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸！而是對(duì)自己能力的一種肯定，而是面對(duì)工作上出現(xiàn)的一些問題的淡定，處理起來不慌不亂。讓自己更有活力、更有精神，讓自己開心的度過我的假期實(shí)踐。
四、工作中要善于積累與總結(jié)。善于積累一點(diǎn)一滴的知識(shí)，不斷的豐富自己的知識(shí)，無論是專業(yè)知識(shí)，還是管理知識(shí)、服務(wù)知識(shí)或者其它都好。都要學(xué)后會(huì)慢慢去積累，可謂好的知識(shí)如“韓信點(diǎn)兵——多多益善”，知識(shí)猶如人體的血液。人缺少了血液身體就會(huì)衰弱，人缺少了知識(shí)，頭腦就會(huì)變得枯竭。所以知識(shí)是無比重要的，當(dāng)然在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)，要懂得適時(shí)的把知識(shí)運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中去。此次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，填補(bǔ)了我在課堂上沒能學(xué)習(xí)到的空白，增強(qiáng)了我的服務(wù)意識(shí)，也增強(qiáng)了我的語言交談和表達(dá)能力。可以說真真正正地增長了我的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、為人處世經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)我也領(lǐng)悟到很到事情要親歷親為你才能真實(shí)感受它的難易程度。
最后很開心自己有這次實(shí)踐機(jī)會(huì)，雖然時(shí)間只有一個(gè)月，但我覺得這個(gè)假期挺充實(shí)的，至少讓我的假期過得開心又有意義。在今后我要參加更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己學(xué)習(xí)更多，是自己未踏入社會(huì)之前就已體會(huì)社會(huì)的更多方面，為自己的未來走入工作崗位打好基礎(chǔ)。在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。因?yàn)槿巳玢@石，需要其他鉆石的敲打才能變得更硬。人需要有外界的磨練才能成長，通過這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，自己以后要多多參加社會(huì)實(shí)踐，鍛煉自我！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇七
第1頁共7頁間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐.因?yàn)槊刻於疾粩嘤行碌臇|西涌現(xiàn)，我們不僅要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)不到的知識(shí)，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷地從各方面武裝自已，在競(jìng)爭(zhēng)中突出自己，表現(xiàn)自己。實(shí)踐過程：
在開始有這個(gè)想法時(shí)，我們并不是貿(mào)然進(jìn)行的。而是首先進(jìn)行了調(diào)查，聯(lián)系了我們?cè)谏虾５挠H戚朋友，確定了基本的方向。期末考試結(jié)束的那天，我們?nèi)齻€(gè)人就開始收拾行李，準(zhǔn)備去上海，早幾天的火車票買回來之后，一直都沒有關(guān)注具體的發(fā)車時(shí)間，導(dǎo)致我們沒把握好時(shí)間，出發(fā)的太晚，急急忙忙的，箱子里的東西都是亂七八糟的。想想是因?yàn)槲覀冏鍪虑椴粔蚣?xì)致，忽視小結(jié)，這很容易誤事的，還好我們還趕上了火車。
第2頁共7頁人，還好我們沒有上當(dāng)，在北廣場(chǎng)轉(zhuǎn)了一圈后，好不容易有個(gè)大爺給我們指路，我們感激的要命，可是他卻反過來問我們要錢，當(dāng)時(shí)就無語了，難道真的想來之前人家跟我們說的上海人很勢(shì)力，很現(xiàn)實(shí)，幫助別人都是有目的的。我就是覺得太可怕了，可是可以看得平淡一些，這樣人活著才不會(huì)太累，關(guān)鍵是我們?cè)谕饷嬲娴牟荒芴珕渭?，輕易的去相信別人。其實(shí)與其說自己?jiǎn)渭儯瑢?shí)際就是閱歷太淺，見識(shí)太短了。
我們一開始是投靠了我姐姐，她也是剛到上海實(shí)習(xí)不久，是住在公司的宿舍，我們開始兩天是在我姐姐宿舍打地鋪，有個(gè)落腳的地方，但是對(duì)于我姐姐的同事，我們?nèi)几杏X他們好冷淡，都不好意思在那長待。后來我姐還和我說，現(xiàn)在在一起工作的同事很少互相去交心，競(jìng)爭(zhēng)很激烈，社會(huì)很現(xiàn)實(shí)，工作期間想找到一些交心的朋友很難!所以我就是覺著像我們仨這樣的大學(xué)同學(xué)加上好朋友，能在一起共同的去努力奮斗，很難得，相信我們都會(huì)好好珍惜的。
第3頁共7頁我們有本著誠信的原則，只做學(xué)生工，所以遲遲沒有找到，被人拒絕，被人懷疑，甚至被人鄙視，我們開始都有點(diǎn)想打退堂鼓了，難道就這樣失敗!我們心里沒有了底!我們知道，如果我們現(xiàn)在都撐不住了，還能成什么大事，都走到今天這一步了我們想我們必須成功不能失敗!我記得一句話:其實(shí)每個(gè)人都能成功，只是大部分人在最困難的時(shí)候都放棄了，只有很少一部分人挺過去了，所以那少部分人成功了，成功與失敗只有一步之遙。我們最后決定在堅(jiān)持下去，不依靠我們的親戚朋友，自己一家家的詢問，終于老天不負(fù)有心人在去上海的第三天在上海永和大王餐飲有限公司莘莊店找到一份服務(wù)員的工作。
由于我們找的工作是餐飲類行業(yè)，上崗時(shí)需要持健康證，但是我們的家庭經(jīng)濟(jì)又不好，到上海時(shí)身上的經(jīng)費(fèi)不多，又不好意思問父母要，所以在上海都是省吃儉用。找到工作后，我們?cè)诟浇饬艘婚g房子，跟人家講價(jià)錢，可難了，后來又自己找醫(yī)院，在上海市閔行區(qū)中心醫(yī)院辦理了上海市從業(yè)人員健康合格證后才開始穩(wěn)定下來。工作時(shí)的體會(huì)：
第4頁共7頁羹、看人臉色，反而要向他們說：“對(duì)不起，打攪了”。在工作中，在真正的社會(huì)交際中，顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，你不能摻雜自己的個(gè)性，我們真真正正的體會(huì)到以下幾點(diǎn)：
第一：樂觀，不管遇上什么樣的困難，都要用樂觀的態(tài)度去面對(duì)，相信會(huì)有所轉(zhuǎn)機(jī)。就像剛開始上班的時(shí)候，你會(huì)因?yàn)楹芏嗍伦霾缓枚焕锩娴慕?jīng)理和老員工批評(píng)，就算難過的想哭，還是要堅(jiān)強(qiáng)的面對(duì)。
第二：自信，首先自己要有自信，自信不是自夸，而是對(duì)自己的能力作出的肯定，這樣別人才能更加相信信任你。你要對(duì)自己說“我們一定能行”那你就一定能行。
第三：肯努力，我們一直非常信奉一句話，“努力就有希望”不要覺得成功遙不可及，其實(shí)只要你在不停的努力你就靠成功越近，“踮起腳尖就更靠近陽光”在努力的過程中千萬不要放棄，說不定你距離成功就差一步，要勇于面對(duì)各種挫折，挫折并不能阻擋用勇氣的人走向成功。
第四:我們現(xiàn)在各方面的'素質(zhì)離這個(gè)社會(huì)需要還有很大的差距，雖然是大學(xué)生可是因?yàn)榇蜃炙俣嚷B最基本的文員都做不了，要想找到一份輕松的工作，真的還需要很大的努力。
第5頁共7頁的崗位應(yīng)該就是需要高效的記憶力和工作能力，我覺得這一點(diǎn)應(yīng)該是所有工作都必須需要的。
第六：要善于表達(dá)自己的想法，這樣才會(huì)得到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和更多的機(jī)會(huì)，在餐廳上班，我們一開始的工作時(shí)間特別的短，因?yàn)檫@邊的工資都是按小時(shí)計(jì)算，我們?yōu)榱硕噘嵰稽c(diǎn)錢，總是和經(jīng)理溝通，她們開始注意30多個(gè)學(xué)生工中的我們，然后根據(jù)我們的表現(xiàn)給我們加工時(shí)，而我們也是很努力，得到餐廳7個(gè)經(jīng)理的肯定和表揚(yáng)。
第七：謙虛做人，特別對(duì)于剛走出校門的畢業(yè)生至關(guān)重要，我們們本來對(duì)于社會(huì)上的知識(shí)知之甚少，我們千萬不能驕傲自大，自以為是，那是膚淺的表現(xiàn)，我們們要謙虛做人融入社會(huì)中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給的意見，要聽取、耐心、虛心地接受。
第6頁共7頁能更好的為社會(huì)服務(wù)。
以上是我這次社會(huì)實(shí)踐的簡(jiǎn)單體會(huì)、認(rèn)知和介紹，在今后我們會(huì)參見更多的社會(huì)實(shí)踐，磨練自己的同時(shí)讓自己認(rèn)識(shí)的更多，使自己未踏入社會(huì)就以體會(huì)社會(huì)更多方面，不要以單純的想法去理解和認(rèn)識(shí)社會(huì)，而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎(chǔ)，在學(xué)校學(xué)會(huì)更多的書面專業(yè)知識(shí)，在實(shí)踐中好好利用知識(shí)進(jìn)行運(yùn)作。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇八
按時(shí)提前上班，營業(yè)員一般需在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)提前半個(gè)小時(shí)上班，以做好全賣場(chǎng)的清潔工作。
保持點(diǎn)鋪、層板、層架、地 整齊清潔。
老板開早會(huì)，總結(jié)昨天的工作情況，以及在銷售過程中遇到的問題，并將當(dāng)天的工作計(jì)劃交待清楚。
整理貨架的商品。
檢查店鋪區(qū)貨品的質(zhì)量，確保無次貨，無打錯(cuò)價(jià)。
將補(bǔ)充款按陳列方式擺置到相應(yīng)的位置。
進(jìn)入銷售工作狀態(tài)，并隨時(shí)整理貨架上的物品。
認(rèn)真開出銷售小票，確保內(nèi)容準(zhǔn)確無誤。
按要求認(rèn)真填寫各種表格與單據(jù)。
收集顧客的提出的意見與建議信息，以歸納匯總上報(bào)。
協(xié)助處理顧客投訴及工作范圍內(nèi)的特別要求。
交接-班時(shí)要將當(dāng)日發(fā)生的事情交待清楚，并清點(diǎn)貨品。
做好一位營業(yè)員
首先要有積極的服務(wù)意識(shí)，顧客的光臨不一定是有需求的，有可能只是隨意逛逛。這時(shí)候不能因?yàn)轭櫩筒毁徫锞蛯?duì)其不理不睬，應(yīng)該將每一位來到金花的人視為購物顧客，然后熱心服務(wù)。一部分可能不購物的顧客也會(huì)因?yàn)闊崆橹艿降姆?wù)而變?yōu)闈撛诘念櫩汀Ｓ行╊櫩捅容^挑一些，對(duì)這些人要有耐心，不能因?yàn)轭櫩投嘣噹着_(tái)機(jī)而不滿，更不能出口傷人，徹底失去顧客。這樣的事在其它的購物中心是存在的，很多人也親身經(jīng)歷過。一線崗位，與顧客面對(duì)面打交道，代表著金花的形象，所以時(shí)刻保持服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)吸引顧客。
第三，要注意自己的儀表。因?yàn)檫@樣一個(gè)購物中心，會(huì)吸引很多顧客，也包括中外游客，自身的形象都不注意，怎么能更好地為顧客服務(wù)呢？所以斜靠柜臺(tái)，扎堆聊天，吃東西等等都會(huì)影響到金花的形象，是要不得的。
超市銷售員工作總結(jié)
錢不是萬能的，但是沒有錢萬萬不能?！蔽覀兠刻烀γβ德禐榱耸裁?？為了養(yǎng)家糊口，為了住進(jìn)高樓大廈，為了小車?？偨Y(jié)不就是為了一個(gè)簡(jiǎn)單而又復(fù)雜的字“錢”。
講到投資，說到銷售，就能免要談到金錢?！板X”這個(gè)字眼也太過于庸俗了。但是，我們對(duì)待金錢一定要用正確的態(tài)度。做為一個(gè)銷售人員要有這樣的思維，不能把“掙錢”當(dāng)做我們個(gè)人最重要的價(jià)值。
卻又能讓他人覺得溫暖熱情。
恩，這位小姐說的很對(duì)，每一位走進(jìn)消費(fèi)廠所的人都是我們的客戶，這是我們做銷售人員的原則。做為銷售人員，為客戶介紹自己的產(chǎn)品是他最基本的義務(wù)。并熱情的對(duì)待他人，用心去激動(dòng)他人。讓他人感到快樂。那么我們都會(huì)得到一群屬于我們的客戶。
“顧客就是上帝”。在銷售過程中，即使顧客用不當(dāng)?shù)膽B(tài)度對(duì)你時(shí)，做為銷售人員，不管怎樣，都要用正面積極的的辦法來響應(yīng)，如果你選擇用憤怒的方法回應(yīng)，那最終的結(jié)果可能會(huì)兩敗俱傷。只要一個(gè)人有耐心，想辦法改變回應(yīng)的方法，完全是可以改變兩者的情緒的。 反正不管在任何時(shí)候任何情況下都要控制自己的情緒，“顧客就是上帝”。不管他是對(duì)還是錯(cuò)，做為銷售人員都要學(xué)會(huì)理解他人，原諒他人。
做為一個(gè)銷售人員他一定是個(gè)善良的人，誠信的人，懂得一諾千金。他不會(huì)讓客戶感覺失望。有些人買的是商品的實(shí)用性，有些人買的是商品的價(jià)格，有些人買的是商品的價(jià)值，有些人買的卻是你這個(gè)銷售人員的服務(wù)和態(tài)度。
慰。
望xx超市xx年更比xx年強(qiáng)！篇三：超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。 經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。
半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
接下來的培訓(xùn)，我想會(huì)更有趣、更專業(yè)，所以我會(huì)更認(rèn)真聽，理論與實(shí)踐更加強(qiáng)化我們的工作，因?yàn)槲乙埠軣釔矍艺湎н@份工作！
超市員工培訓(xùn)心得體會(huì)范文
首先，我非常感謝公司給我們新進(jìn)員工的集體培訓(xùn)，我也很榮幸參加了這次培訓(xùn)，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與驕傲??這說明公司對(duì)我們員工崗前培訓(xùn)的重視，反映了公司“重視人才，培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針；對(duì)于剛介入服務(wù)行業(yè)的我，也非常珍惜這次機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的培訓(xùn)，完全打破了我沒培訓(xùn)之前認(rèn)為這是個(gè)很枯燥乏味的過程的那種想法，讓原本對(duì)服務(wù)行業(yè)不感興趣的我，漸漸對(duì)服務(wù)充滿濃厚的興趣，服務(wù)作為一個(gè)大眾化消費(fèi)群體，我個(gè)認(rèn)為最主要的是，它是一個(gè)具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。 半個(gè)月的培訓(xùn)內(nèi)容主要是：軍訓(xùn)、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運(yùn)作情況介紹，特別是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動(dòng)有趣，講解企業(yè)文化的同時(shí)，還摻雜了許多廣泛性知識(shí)，都與我們的工作和生活息息相關(guān)，使我們?cè)诙虝r(shí)間里了解到公司的基本運(yùn)作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對(duì)公司有了更深刻的認(rèn)識(shí)與了解，從而能更快地適應(yīng)自己的工作崗位，更了解自己的職責(zé)，讓我們對(duì)未來的工作充滿信心，充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，利用好公司的優(yōu)勢(shì)資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速發(fā)展也是我們個(gè)人發(fā)展。
對(duì)照，認(rèn)識(shí)到自己的不足，及時(shí)改進(jìn)，對(duì)以后的工作開展以及個(gè)人的發(fā)展都是非常有好處的。
超市是個(gè)大眾化服務(wù)行業(yè)，之前的我只認(rèn)為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓(xùn)強(qiáng)化了我們的服務(wù)意識(shí)，因?yàn)楝F(xiàn)在的超市競(jìng)爭(zhēng)不再是商品價(jià)格之間的競(jìng)爭(zhēng)，而是看你的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)現(xiàn)在也是一門學(xué)問，其中也有許多技巧與方法，怎樣服務(wù)好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務(wù)，我們一定要落實(shí)下去，我們公司員工要有團(tuán)隊(duì)精神，我們處事的一舉一動(dòng)都是代表著公司的文化與形象而不是個(gè)人。在職業(yè)態(tài)度方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個(gè)人都是在為自己工作。
這是公司的第一次培訓(xùn)，從培訓(xùn)的效果就可以看出公司對(duì)培訓(xùn)是非常著重的，汪總及培訓(xùn)人員都做了很多準(zhǔn)備，讓我們?cè)谂嘤?xùn)內(nèi)充分感受到了公司對(duì)員工的負(fù)責(zé)作的態(tài)度和良苦用心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們?cè)谖磥淼墓ぷ髦卸苏膽B(tài)，更加努力！更加自信！
超市員工心得體會(huì)
是所有企業(yè)都在做的一項(xiàng)工作，一個(gè)企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客愿意上門購買，公司才會(huì)有收入和利潤，如果失去顧客，公司將無法在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足生根。因此我們工作的目標(biāo)是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是——“服務(wù)”，這也是我在此次培訓(xùn)中感悟最深的。
常言道：“面帶三分笑，顧客跑。
“形象”，如何提高_(dá)__超市在顧客心中的形象，光靠服務(wù)是不夠的，在商品陳列，賣場(chǎng)環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必須做到讓顧客滿意。在這次培訓(xùn)中我們學(xué)到了商品的陳列，賣場(chǎng)的布局等等，這使得我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦心芨玫母愫觅u場(chǎng)的陳列，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價(jià)廉，使其在休閑購物時(shí)首先能想到我們___超市。
超市新員工入職心得體會(huì)
記得剛來超市賣場(chǎng)時(shí)，場(chǎng)地一片狼藉，伸手不見五指，當(dāng)時(shí)，室內(nèi)的溫度也是零下二十度左右，但是，我們依然準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，接受丁主管安排的軍訓(xùn)，員工知識(shí)培訓(xùn)。這是我在任何企業(yè)工作中都沒有經(jīng)歷的，她標(biāo)志著企業(yè)的形象和未來的希望。
隨著超市賣場(chǎng)的逐漸完工， 我們?cè)诟髦鞴艿膸ьI(lǐng)下，搬運(yùn)雜物 ，清潔地面衛(wèi)生，提水的，掃灰的，拖地的，個(gè)個(gè)都爭(zhēng)先恐后的干著，雖然，我們大家個(gè)個(gè)忙的都是灰頭土臉的，但臉上總是洋溢著高興，快樂的風(fēng)采接著超市的貨架，商品也逐步的進(jìn)入了賣場(chǎng)，首先，是主管們帶著我們組裝貨架，這對(duì)我們來說是有點(diǎn)趕鴨子上架，因?yàn)槲覀兇蠹覐膩矶紱]接觸過此類工作，主管們就手把手的教，不厭其煩的講解，至到大家能熟練的安裝完畢。商品的陳列擺放更是叫我們一竅不通，無從下手，還是我們的主管們，耐心的講解，引導(dǎo)，如何將商品的陳列擺放的更有條理化，美觀化 ，反復(fù)調(diào)換商品的位置，排面。使我深深地感到，做什么事都要有一種執(zhí)著，堅(jiān)定的精神，才能把工作做的更好。
曾經(jīng)看過一個(gè)企業(yè)對(duì)員工的倡導(dǎo)書，是這樣寫的；如果你有智慧，請(qǐng)把你的智慧拿出來，如果你沒有智慧，那就請(qǐng)你流汗吧、如果你既沒有智慧又不想流汗，那就請(qǐng)你離開吧、我感悟很深。
我來超市上班，就是以這種心態(tài)做好超市分配的各項(xiàng)工作，既然，選擇
了。就要認(rèn)認(rèn)真真，勤勤墾墾的去做，爭(zhēng)取做到更好。
現(xiàn)在，我們穿著整齊的工裝，站在寬敞，明亮，干凈，整潔的環(huán)境里工作，我感到十分的自豪，真是，一分耕耘，一分收獲，一份付出，一份回報(bào)，這與我們的齊心協(xié)力，辛勤勞動(dòng)是分不開的。也是我更加懂得；眾人拾柴火焰高。只有想不到的 沒有做不到的。 在以后的工作中，我會(huì)一如既往地，恪盡職守，嚴(yán)以律己，盡職盡責(zé)做好自己的本職工作，為超市的明天更加欣欣向榮，奉獻(xiàn)自己的一份力量。我相信，我們的超市將是最優(yōu)秀，最有企業(yè)形象，最有素質(zhì) ，最有團(tuán)隊(duì)精神的一枝獨(dú)秀，我作為一名員工，能在這樣的企業(yè)工作，是驕傲，自豪的。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇九
超市是一個(gè)日常生活中必不可少的場(chǎng)所，自上世紀(jì)八十年代進(jìn)入中國后，與快餐店、便利店等日常消費(fèi)場(chǎng)所一起層出不窮，成為人們生活中必不可少的一部分。近日，我去了一趟超市，通過角度、經(jīng)驗(yàn)的更新，以及紀(jì)律的加強(qiáng)和意志的持續(xù)鍛造，讓我更加意識(shí)到超市除了購物的固有作用外，還對(duì)人們的個(gè)人素質(zhì)和文明觀念起到深遠(yuǎn)的影響。在此，我想分享一下我在這次超市之旅中的思考和感受。
第一段，超市購物遵守規(guī)則。進(jìn)入超市前，我發(fā)現(xiàn)門口貼有一系列的購物規(guī)定：不隨手放棄物品、不穿拖鞋入內(nèi)、不帶兇器和易燃易爆物品等。這些規(guī)則存在的意義是為了保證超市正常管理秩序，增加購物舒適度，更大程度的保證消費(fèi)者的安全。對(duì)此，我們需要遵守規(guī)則，避免做出任何不適當(dāng)行為，確保我們自身和他人的利益。
第二段，購買有價(jià)值的產(chǎn)品。在超市里，我們通常會(huì)看到各種各樣的商品陳列在貨架上。但是，我們必須切記不應(yīng)購買只有低價(jià)格而沒有實(shí)際價(jià)值的商品。這樣做既會(huì)浪費(fèi)金錢，也會(huì)使我們失去信任和自豪感。因此，在購物時(shí)，我們應(yīng)該采取理性消費(fèi)的方法，分析商品的真實(shí)價(jià)值，判定是否有實(shí)際需求，考慮對(duì)個(gè)人的影響是否具有價(jià)值性，從而選擇最適合自己的商品。
第三段，循序漸進(jìn)地購物。超市商品琳瑯滿目，尤其是周末購物時(shí)，往往特別擁擠，難以輕松地挑選商品。在購物初期，我們應(yīng)該規(guī)劃自己的購買行為，從購買生活必需品開始，逐步遞減，這樣不僅會(huì)減少不必要的開支，也會(huì)提高我們的心理素質(zhì)和意志水平。它可以增強(qiáng)我們的耐心和信心，并且能夠幫助建立更好的經(jīng)濟(jì)觀念。
第四段，營造良好的消費(fèi)環(huán)境。超市里通常都是人山人海，空氣質(zhì)量也會(huì)受到影響，尤其是當(dāng)選購商品后排隊(duì)等待支付時(shí)，難以避免聽到其他顧客放電腦噪音、口哨或高聲互動(dòng)等場(chǎng)景。在這種情況下，我們需要保持鎮(zhèn)定，不要和其他消費(fèi)者發(fā)生爭(zhēng)吵，保持秩序。同時(shí)注意維護(hù)和營造和諧愉悅的氣氛，避免影響周圍人的生活品質(zhì)。
第五段，重視購物后的體驗(yàn)。購物和人際交往一樣，需要互相理解和尊重。我們應(yīng)該堅(jiān)持對(duì)我們購買的商品質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，遇到問題盡可能與商家聯(lián)系，以期得到滿意的結(jié)果，并形成良好的消費(fèi)習(xí)慣。例如，當(dāng)我們?cè)谕素浕蛘邽樯唐肪S修付費(fèi)時(shí)，我們應(yīng)該心態(tài)平和、語氣溫和，并耐心地協(xié)商溝通，最終達(dá)成共識(shí)。
總之，超市不僅僅是為了購物而存在，還是體驗(yàn)社會(huì)文化和個(gè)人素質(zhì)的好地方。通過遵守規(guī)則、購物有價(jià)值、循序漸進(jìn)、營造良好的消費(fèi)環(huán)境和重視購物后的體驗(yàn)五個(gè)方面，我們能夠在超市購物過程中體驗(yàn)到樂趣和快樂，獲得文明和道德修養(yǎng)，提高購物素質(zhì)，形成良好的社會(huì)風(fēng)尚。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十
系別名稱：
專業(yè)：
年級(jí)：
班級(jí):姓名：
學(xué)號(hào)：
居里夫人說過：“在捷徑道路上得到的東西決不會(huì)驚人。當(dāng)你在經(jīng)驗(yàn)和訣竅中碰得頭破血流的時(shí)候，你就會(huì)知道：在成名的道路上，流的不是汗水而是鮮血；他們的名字不是用筆而是用生命寫成的?！蓖瑯?，對(duì)于大學(xué)生而言，在大學(xué)里學(xué)到的知識(shí)是無法與實(shí)踐中學(xué)到的知識(shí)相比較的，因此，許多學(xué)校也積極鼓勵(lì)大學(xué)生多接觸社會(huì)、了解社會(huì)，一方面可以把學(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力；另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。
對(duì)于這次的寒假實(shí)踐，唯一遺憾的是沒有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。這是一家私營超市，主要服務(wù)于周邊居民的日常生活需求，分為一下幾個(gè)部分：煙酒，副食食品科、飲料酒水科、生鮮食品科、等等。我是在生鮮食品科工作，我的日程是這樣安排的`：每天上午8:30上班——晚上9:00下班，在崗時(shí)間要參與上貨，有空的時(shí)候幫理貨員看看貨架的排列是否整齊和清潔、貨品的齊缺并且及時(shí)加貨上架。在別人眼中，超市的兼職工作是相當(dāng)輕松的，但他們又何嘗知曉，超市的工作和他們說的卻正好相反！忙起來的時(shí)候根本就沒有時(shí)間休息，那怕是喝一口水的時(shí)間都沒有。雖然說忙的時(shí)候非常累，但是這份超市服務(wù)員的工作也簡(jiǎn)單易上手，它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累;在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性,在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性;它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值，也許它并沒有我所想象的有如此威力。
剛剛到這個(gè)新的環(huán)境中的時(shí)候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時(shí)間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個(gè)社會(huì)，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個(gè)殘酷的社會(huì)中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實(shí)服務(wù)員也不是那么無聊的。并且，在這次的實(shí)踐中收獲了很多無價(jià)的財(cái)富。
的人來講，我們更需要耐心，特別是在年前搞一些促銷時(shí)，來購買的人更是絡(luò)繹不絕，有些商品也被弄亂或隨意放置，我們則是走上前將物品擺放整齊,不與顧客爭(zhēng)吵,只能輕言提醒。
（二）、在人際關(guān)系方面，員工之間要保持和睦的關(guān)系。每個(gè)人分管一個(gè)銷售領(lǐng)域.其中不定期的上貨.貼標(biāo)簽之類的事就必須有人幫忙才是,否則只身力量很薄弱,工作量很大,難以完成。如果別的員工肯伸出援助之手,這便是小菜一碟。而且這在整日無聊的站立銷售中多了幾分人情味,一是:身為站店的員工，只有這個(gè)時(shí)候才可以有借口坐下來“歇歇”:二是:可以和同事們小聲說說話,解解悶，疏散了幾分無聊。在超市站店這種工作薪水不高，但卻需要每天長達(dá)7個(gè)小時(shí)的忠于職守。每逢家里有事，為了超市正常運(yùn)轉(zhuǎn)，員工就會(huì)私下調(diào)班。其實(shí)每個(gè)人站7個(gè)小時(shí)都累了，但是誰不會(huì)遇到特殊情況呢？現(xiàn)在幫別人，不等于就是在幫未來某一天也陷入這種困境的自己?jiǎn)?？所以我覺得人要互相理解、互相支持、互相照顧！
（三）在工作方面，要認(rèn)真、仔細(xì)、負(fù)責(zé)。每天首先做的就是上貨，貨與貨要區(qū)分好，并檢查標(biāo)價(jià)是否有誤或應(yīng)更改的沒有及時(shí)更改，不能疏忽大意；不忙是要檢查貨架的排列是否整齊和清潔、貨架上的貨物被顧客買走了，貨架就空了，這樣會(huì)影響銷售，得從倉庫把同樣的產(chǎn)品拿來補(bǔ)到原來的位子上去。如果超市的顧客很多的話，不能只顧著補(bǔ)貨，要看著點(diǎn)的。
總的來說，在超市里打工是絕對(duì)有收獲的。我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過渡的作用，對(duì)將來走上工作崗位也有著很大幫助。從工作中我也認(rèn)識(shí)到自己的不足與劣勢(shì)，在大家的幫助下正在改變自己的缺點(diǎn)，同時(shí)，我也認(rèn)識(shí)到?jīng)]有足夠的知識(shí)、能力是根本無法在社會(huì)上立足的，而沒有決心，你的一切都是徒勞，都只是紙上談兵。因此，我要更加努力，爭(zhēng)取成為社會(huì)的棟梁。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十一
一個(gè)月的暑假生活匆匆結(jié)束，還有我的社會(huì)實(shí)踐。讓我整天呆在象牙塔里，品嘗生活的現(xiàn)實(shí)和困難。也許，這種真實(shí)的經(jīng)歷是最寶貴的收獲。
我整個(gè)八月都在工作，這次選擇的工作地點(diǎn)是在家樂福xx因?yàn)?月份開學(xué)的店鋪，.所以選擇做xx夏季文具推廣工作。在8月的這個(gè)時(shí)候，面對(duì)孩子們的開學(xué)，幾乎每個(gè)大型超市都會(huì)有這種信息推廣，購物中心的主要文具制造商也會(huì)開始降價(jià)，以吸引學(xué)生和家長的注意。
剛開始沒上班的時(shí)候，我以為這份工作應(yīng)該很輕松。但不然，上班后，很快就要按照家樂福員工的上班時(shí)間，從早上8點(diǎn)到下午4點(diǎn)開始上班。晚班9:30下班，因?yàn)榧译x工作地點(diǎn)還有點(diǎn)遠(yuǎn)，所以下班回家10:30，每天坐公交車還是有點(diǎn)難。去年，當(dāng)我在太平洋全興某服裝品牌的時(shí)候，還是比較容易的。我只需要負(fù)責(zé)我自己的工作。但是在超市里，每個(gè)廠家的推廣者不僅要負(fù)責(zé)廠家的推廣，還要幫助家樂福每天負(fù)責(zé)本課其他商品。比如給文具區(qū)的商品貼上價(jià)格標(biāo)簽，定期查價(jià)，看是降價(jià)還是漲價(jià)。若有新商品，還要幫忙上貨，整理花車，負(fù)責(zé)散貨分類。每天晚班的同事下班前都要整理好所有的排面。因此，我的日常工作不僅要向客戶介紹公司的商品，還要做很多其他的事情。一開始，我不明白幫助其他商品送貨和整理花車的工作，因?yàn)槲艺J(rèn)為我只是為一個(gè)制造商做促銷工作，我不應(yīng)該負(fù)責(zé)其他工作。但經(jīng)過幾天的工作，我也明白這些似乎都是超市里的規(guī)則，作為一名促銷員，不僅要為廠家工作，還要為商場(chǎng)工作。其實(shí)現(xiàn)在的超市也在節(jié)約成本。所以我每天都習(xí)慣了這些，忙碌而充實(shí)。
超市每天都會(huì)遇到各種各樣的顧客，偶爾也會(huì)遇到外國朋友，這次只是練習(xí)英語口語的機(jī)會(huì)。大多數(shù)時(shí)候，一些家長留著孩子去買學(xué)校的學(xué)習(xí)用具。在這種情況下，他們可以培養(yǎng)自己的溝通能力和表達(dá)能力，這些都是在學(xué)校學(xué)不到的，是在社會(huì)上積累起來的?，F(xiàn)在我們賺錢不是主要的，作為一個(gè)學(xué)生，我們應(yīng)該有一種學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)來看待工作，無論什么工作總是值得學(xué)習(xí)，這種學(xué)習(xí)和社會(huì)機(jī)會(huì)是非常寶貴的.。也是以后找工作實(shí)踐社會(huì)的資本。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十二
超市實(shí)踐是指在日常生活中我們?nèi)コ匈徫锏男袨?。近年來，越來越多的學(xué)生參加了超市實(shí)踐，在超市中實(shí)踐自己在生活中所學(xué)的知識(shí)，鍛煉自己的實(shí)踐能力，同時(shí)也增加了自己的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，加深了對(duì)生活的認(rèn)識(shí)。
超市實(shí)踐對(duì)于學(xué)生有很多好處。首先，超市實(shí)踐可以幫助學(xué)生了解市場(chǎng)的行情，了解不同商品的價(jià)格、質(zhì)量等等。其次，超市實(shí)踐可以鍛煉學(xué)生的實(shí)踐能力，提高自己的實(shí)踐能力和自理能力。此外，適當(dāng)?shù)某袑?shí)踐也有助于提高學(xué)生的社交能力，增加交友范圍，拓寬自己的視野和見識(shí)。
第三段：超市實(shí)踐需要具備的知識(shí)和技能。
在超市實(shí)踐中，為了保證自己購買物品的質(zhì)量和合理性，需要具備一些基本的知識(shí)和技能。首先，要了解每種商品的價(jià)格，貨架上的價(jià)格不一定是最優(yōu)惠的，需要對(duì)比不同的品牌、型號(hào)的價(jià)格。其次，要掌握基本的計(jì)算能力和比較能力，計(jì)算優(yōu)惠后的價(jià)格是否合理。同時(shí)，也要了解不同商品的生產(chǎn)日期、保質(zhì)期，不能購買過期或者有損壞的商品。
在超市實(shí)踐過程中也有需要注意的事項(xiàng)。首先，要尊重超市的規(guī)則，不隨意打開、試吃或者亂放物品。其次，要注意安全，避免在人流密集或者堆貨高的地方逗留。最后，要注意與他人的交流，在商場(chǎng)中遵守基本禮儀，與他人友好交往。
第五段：結(jié)語。
通過超市實(shí)踐，我們可以更好地認(rèn)識(shí)市場(chǎng)，了解社會(huì)，增強(qiáng)實(shí)踐能力和自理能力，提高人際交往和社交能力。同時(shí)，在超市實(shí)踐中，要保持謙虛、認(rèn)真的態(tài)度，相信只有不斷的實(shí)踐和探索，我們才能更好地適應(yīng)社會(huì)，為自己的未來打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十三
在過去中學(xué)的時(shí)候，盡管早有聽說寒假工這樣的事情，但事實(shí)因?yàn)閷W(xué)業(yè)過忙，卻難去體驗(yàn)。在這次的社會(huì)實(shí)踐中，不僅讓我感受到了工作的體會(huì)，更讓我從這樣的體會(huì)中收獲滿滿！現(xiàn)在，我對(duì)自己在今年寒假的社會(huì)實(shí)踐的心得體會(huì)記錄如下：
當(dāng)學(xué)校的假期定下后，我就迫不及待的來到了xxx超市報(bào)道。因?yàn)橛袑W(xué)長的舉薦，在應(yīng)聘上倒是沒有任何問題。懷著激烈又擔(dān)心的心情，我在大一的.第一次社會(huì)實(shí)踐，就這樣起先了！
在成為了一名超市的臨時(shí)員工后，我和幾位同學(xué)在x阿姨的幫助下，來到了自己負(fù)責(zé)的崗位，xxx牛奶的特賣區(qū)。x阿姨是我們?cè)诠ぷ髦械睦锨拜叄趤淼竭@里后，她始終在教育我們，培訓(xùn)我們，所以在許多事情上面，我們也很依靠她。但是當(dāng)我們正式來到工作崗位起先工作后，x阿姨的職責(zé)也結(jié)束了，看著她勞碌的離開，我們心中也感到有些許擔(dān)心。但是工作就是工作，我們不能在這第一戰(zhàn)中就倒下！在給自己激勵(lì)后，我們就起先拿起擴(kuò)音器，主動(dòng)的在超市熱鬧的飲料區(qū)為我們xxx牛奶爭(zhēng)得一席之地。
在起先工作后，我們才發(fā)覺自己的問題所在。在工作中，我們有的人不情愿喊，有的，沒什么動(dòng)力。這樣即使自己興趣盎然，也難以起到效果。在細(xì)致的考慮后，我們將自己的職責(zé)劃分，我在工作中負(fù)責(zé)接待，而另一名隊(duì)員負(fù)責(zé)招呼。在我們細(xì)致的分工后，效率提升了許多，而且因?yàn)槭亲约旱倪x擇，所以在責(zé)任心上也提高了許多。
在這次的實(shí)踐中，我體會(huì)到了工作的辛苦，也明白了，即使是這樣的工作，也并不是簡(jiǎn)潔就能完成的。這次的實(shí)踐只有年前短短的幾周，但也正因?yàn)槿绱?，我們才能仔?xì)的做好。工作真的很勞累，假如不是因?yàn)檫@次的時(shí)間很短，我真的不知道自己能否堅(jiān)持下來，但是我很慶幸自己堅(jiān)持了下來，有了這一份收獲，信任在今后的高校生活中，我肯定能學(xué)的更加精彩！
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十四
2011年6月13日，陳超英在慰問職工家屬返程途中發(fā)生車禍，不幸因公殉職，時(shí)年53歲。陳超英殉職后，中建五局土木公司及中建五局職工、離退休人員、社會(huì)有關(guān)人士無不對(duì)她的離去徹骨哀慟與扼腕痛惜。職工群眾自發(fā)以各種形式悼念她，1000多人從各地趕來長沙送別她，稱贊她是國企基層黨群工作者的杰出代表、優(yōu)秀的女干部、與群眾血肉相連的“大姐書記”，職工群眾的貼心人。這一切，源于她35年的工作歷程，一貫對(duì)黨的事業(yè)執(zhí)著堅(jiān)定，為企業(yè)發(fā)展忘我工作，為職工群眾排憂解難。
陳超英是新時(shí)期我們黨建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)下，涌現(xiàn)出的一位不平凡的平凡人，不一般的一般的領(lǐng)導(dǎo)干部，不簡(jiǎn)單的簡(jiǎn)單的紀(jì)委書記。
她是一位不平凡的平凡人。陳英超同志其實(shí)就是一個(gè)普通人，普通黨員、領(lǐng)導(dǎo)干部。也是一個(gè)和我們每個(gè)人一樣的平凡人。但她又是一個(gè)不平凡的人，那是因?yàn)樗龅氖强尚?、可親、可敬、可學(xué)；因?yàn)樗辗e月累地在我們身邊做好的一件件的普通的事情；因?yàn)樗龑?duì)工作、事業(yè)的認(rèn)真追求，持之以恒的態(tài)度；因?yàn)樗龑?duì)每個(gè)人的謙和與友好的態(tài)度。大家習(xí)慣稱她為“大姐書記”，她不是很高高在上的，她是我們?nèi)罕娭械囊粏T，使眾多平凡人中的一員，她是這樣一個(gè)特色的人。
她是不一般的一般的國企領(lǐng)導(dǎo)干部。首先她是一般的國企領(lǐng)導(dǎo)干部。因?yàn)橹薪ㄎ寰质且粋€(gè)完全競(jìng)爭(zhēng)性領(lǐng)域的國有企業(yè)，它并不享有國家資源、自然資源、行業(yè)保護(hù)、地方保護(hù)的優(yōu)勢(shì)，完全是靠市場(chǎng)打拼的。她是在這樣一個(gè)國企里面、一個(gè)基層的公司、一個(gè)基層的領(lǐng)導(dǎo)干部，她曾經(jīng)在這個(gè)班子里陪了三屆領(lǐng)導(dǎo)班子。她忠誠履行職責(zé)，盡心盡力地把五局土木公司原來不好的企業(yè)變成一個(gè)好的企業(yè)，做到了一個(gè)一般國企領(lǐng)導(dǎo)的不一般之處。
一些細(xì)小的東西，她都是這樣。犯了錯(cuò)誤，她也不歧視他，而是教育他，促成他的發(fā)展，就是懲前毖后、治病救人。她把作為紀(jì)委書記每一項(xiàng)工作都出色的完成，盡心盡力，不斷積累的簡(jiǎn)單鑄就了她的不簡(jiǎn)單。
她把平凡人的事做好了，把一般的國有企業(yè)干部的一些職責(zé)做好了。后來把簡(jiǎn)單的職責(zé)履行好了?，F(xiàn)在陳超英這三個(gè)是立體的，所以我們歸納陳超英精神有16個(gè)字就是：忠誠敬業(yè)、公而忘私、執(zhí)紀(jì)嚴(yán)明、關(guān)愛群眾，這就是陳超英，她是立體的，她不光是一個(gè)側(cè)面，是立體的，并且在我們身邊可親、可敬、可信、可學(xué)的這么一個(gè)人物。
陳超英是我黨在反腐倡廉，提升黨員先進(jìn)性的時(shí)代下，涌現(xiàn)的一位優(yōu)秀共產(chǎn)黨員。
她履行職責(zé)，關(guān)愛群眾。她的愛是寬廣的，一般的群眾，她要關(guān)愛，犯了錯(cuò)誤的同志，處理過的，她也去關(guān)愛。另外，受了冤枉的，她會(huì)積極地給你洗清冤枉，這個(gè)人為什么大家對(duì)他這么好，叫她陳姐，包括被她處理的人，甚至原來潑她熱水的人，都叫她陳姐，后來都好了。她就是滿腔熱情、滿腔的愛在這個(gè)崗位上充分地展現(xiàn)了。這樣，她就履行了這個(gè)職責(zé)了。所以，現(xiàn)在我們就形成了風(fēng)清氣正的良好氛圍，我們叫風(fēng)清氣正也是競(jìng)爭(zhēng)力，也是生產(chǎn)力，這個(gè)就養(yǎng)成了這種氛圍，五局土木公司發(fā)展這么高，紀(jì)委書記這個(gè)戰(zhàn)線做了一份很重要的貢獻(xiàn)。
她公而忘私，現(xiàn)在有時(shí)候講起來，好象公而忘私的人很少，但是在我們身邊公而忘私的人確實(shí)還是很多的，還是存在的。她始終把公家的事放在前面，把自己的事，有時(shí)候都忘了，她不是無私，她還是有的，但她忘了，先辦公家的事，這是她公而忘私，做了很多細(xì)節(jié)的東西。
有關(guān)陳超英同志的先進(jìn)事跡的資料，深切感悟到她的思想信念和非凡的人生觀——“人只要有一種精神，就會(huì)不知疲倦，永不停歇。而這種精神就是要熱愛工作，永遠(yuǎn)充滿激情，要么不做，要做就做到最好。凡是都能恪盡職守，盡心盡力，你就一定會(huì)樂在其中，忘記辛苦?！痹谑袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，金錢物質(zhì)充斥人民心理的的今天，我們需要學(xué)習(xí)陳超英的英雄事跡，需找回我們需要的時(shí)代精神。
今天，讓我們一起記住超英這樣一個(gè)人，記住她是一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)，記住她是一個(gè)國企領(lǐng)導(dǎo)的好人，讓我們一起記住她的平凡與不平凡帶給我們的感動(dòng)，讓“英超精神”這面旗幟不斷催促我們?yōu)樯鐣?huì)主義現(xiàn)代化事業(yè)奮斗終生。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十五
韶光易逝，歲月匆匆，穿上治超制服已經(jīng)三年有余，經(jīng)歷過全國制服統(tǒng)一更換，也經(jīng)歷過收費(fèi)治超一體化。仔細(xì)體味一路走來的種種歷程，想到更多的是現(xiàn)在治超工作思維的轉(zhuǎn)變。治超工作辛苦而光榮，平凡卻偉大，要做好治超工作，就要從思想上牢固樹立以下幾種觀念。
一是牢固樹立整體大局觀。由于超限運(yùn)輸破壞性的使用車輛，容易引發(fā)車輛故障和交通事故，造成交通阻塞，給安全行駛帶來嚴(yán)重的威脅。同時(shí)公路病害也會(huì)急劇增加，公路使用壽命大大縮短，公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)成本急劇增加。所以治超工作是高速公路能夠長久安全運(yùn)行的重要保障，所有治超人員要牢固樹立大局意識(shí)，要有團(tuán)隊(duì)精神和奉獻(xiàn)精神。
二是牢固樹立文明執(zhí)法觀。隨著集團(tuán)公司要求建設(shè)高速公路四大服務(wù)品牌，對(duì)一線治超人員的文明執(zhí)法工作也提出了更高的要求。治超人員要時(shí)時(shí)刻刻將治超“十條禁令”、“五不準(zhǔn)”、“六要”掛在嘴邊，記在心里，更好的樹立一線人員的執(zhí)法形象，認(rèn)真落實(shí)好交通部提出的“三個(gè)服務(wù)”工作理念。
三是牢固樹立崗位責(zé)任觀。治超工作是一個(gè)對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力要求較高的工作，在對(duì)車輛進(jìn)行檢測(cè)時(shí)需要雙人甚至多人配合，測(cè)量需要做到精細(xì)化、準(zhǔn)確化，所以崗位職責(zé)分工需要明確，且任何一個(gè)環(huán)節(jié)都不能出錯(cuò)，要對(duì)自己的工作負(fù)責(zé)?，F(xiàn)在實(shí)行了收費(fèi)治超一體化，做為我們每一名治超人員，要根據(jù)自己工作崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)地做好自己的本職工作，不能認(rèn)為自己的崗位不重要而敷衍了事。
四是要牢固樹立廉潔自律觀。治超人員在與各類司機(jī)打交道的時(shí)候，極易發(fā)生腐敗問題，面對(duì)各種各樣的社會(huì)誘惑和陷阱，治超人員一定要經(jīng)得起考驗(yàn)，時(shí)刻保持頭腦清醒，堅(jiān)決遠(yuǎn)離權(quán)錢交易，做到治超腐敗紅線堅(jiān)決不觸碰。
五是牢固樹立安全保暢觀。治超工作存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，也肩負(fù)著高速公路的安全保暢重任，身上的反光背心為我們提供了一定的安全保障，但身處一線，在車流間穿梭，每一名治超人員都要時(shí)刻注意自身安全，做好車輛引導(dǎo)工作，保障站區(qū)廣場(chǎng)交通安全和司乘的安全，確保車道安全暢通。
總而言之，隨著高速公路的不斷發(fā)展，社會(huì)對(duì)高速公路各項(xiàng)服務(wù)都提出了更高的要求，行業(yè)在轉(zhuǎn)變，我們的思維也要跟著轉(zhuǎn)變，跟得上行業(yè)發(fā)展的的步伐和節(jié)奏，履行好治超人員的職責(zé)，腳踏實(shí)地，為長期堅(jiān)守在治超陣地上時(shí)刻準(zhǔn)備著。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十六
2017年b超工作，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)b超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。下面是查字典本站小編為大家收集整理的2017年b超工作心得體會(huì)，歡迎大家閱讀。
過去的一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧：
在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章,健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、下鄉(xiāng)查體任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科每天工作較忙，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便患者，本科室檢查完后，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地?；颊咦鯾超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
如何提高診斷質(zhì)量，縮短等待時(shí)間及如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)的診治一直是中心領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，中心領(lǐng)導(dǎo)急我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科自從增加了進(jìn)口彩超，加了腔內(nèi)探頭，可以更細(xì)致的開展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。
報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識(shí)認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯(cuò)別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時(shí)間做到小于半小時(shí)。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得;通過節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開支。積極配合中心的各項(xiàng)免費(fèi)查體活動(dòng)，努力把我中心的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會(huì)效益，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入2017年，b超室將在2017年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保b超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
20xx年已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來。在這新的一年里，我們將克服缺點(diǎn)，加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)，大膽探索工作的新思路、新方法，促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，具體工作從以下幾方面做起。
1、強(qiáng)化規(guī)范操作。2017年b超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)基礎(chǔ)理論及進(jìn)修培訓(xùn)，積極參加各項(xiàng)學(xué)術(shù)會(huì)議?，F(xiàn)在我科年輕的力量正在縣醫(yī)院進(jìn)修心電圖，全部培訓(xùn)完畢大約2017年4月底5月初。從6月份科室工作情況允許的情況下，積極到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修超聲，提早進(jìn)入新院人員配備狀態(tài)。
1、工作質(zhì)量成績(jī)、效益和貢獻(xiàn)。在開展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃，有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，工作效率高，同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步，開創(chuàng)了工作的新局面，為醫(yī)院及部門工作做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
2、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及職業(yè)道德。能夠認(rèn)真貫徹黨的基本路線方針政策，認(rèn)真學(xué)習(xí)馬列主義、毛澤東思想、醫(yī)學(xué)教，育網(wǎng)鄧小平理論和三個(gè)代表的重要思想。
堅(jiān)持以病人中心的臨床服務(wù)理念，發(fā)揚(yáng)救死扶傷的革命人道主義精神，立足本職崗位，踏踏實(shí)實(shí)做好醫(yī)療服務(wù)工作。
3、專業(yè)知識(shí)、工作能力和具體工作。能嚴(yán)格遵守醫(yī)院的各項(xiàng)規(guī)章制度，刻苦嚴(yán)謹(jǐn)，視病人為上帝，始終把他們的利益放在第一位。能及時(shí)準(zhǔn)確的完成病歷、病程錄的書寫，對(duì)一些常見疾病能獨(dú)立診斷、治療。較好的完成了自己的本職工作。遇到問題能在查閱相關(guān)書籍仍不能解決的情況下，虛心的向上級(jí)醫(yī)生請(qǐng)教，自覺的做到感性認(rèn)識(shí)和理性認(rèn)識(shí)相結(jié)合，從而提高了自己發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力。
4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律，保證按時(shí)出勤，出勤率高，全年沒有請(qǐng)假現(xiàn)象，有效利用工作時(shí)間，堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作能按時(shí)完成。雖然取得了一定的成績(jī)，但是，存在的問題依然很多，來年，我們打算做好如下幾個(gè)方面的工作。
進(jìn)一步做好科內(nèi)業(yè)務(wù)分工，目的性培養(yǎng)各自向較為擅長的方向發(fā)展。并且在有條件時(shí)選派人員進(jìn)修心臟彩超和超聲介入。具體做法已經(jīng)與醫(yī)務(wù)科協(xié)商中。
繼續(xù)推行科內(nèi)講座，每次講座認(rèn)真做好記錄，講座和考試與獎(jiǎng)金掛鉤，爭(zhēng)取制度化。
認(rèn)真做好增收節(jié)支工作。
總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績(jī)，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為醫(yī)院的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。希望臨床配合，建議加大院內(nèi)、院外宣傳力度，以使這兩個(gè)項(xiàng)目能夠充分發(fā)揮作用，成為我們科室新的增長點(diǎn)。我們積極準(zhǔn)備開展超聲引導(dǎo)下穿刺治療術(shù)。計(jì)劃分兩步走，第一步先與臨床合作，超室負(fù)責(zé)引導(dǎo)，臨床醫(yī)生穿刺操作，待時(shí)機(jī)成熟后再由b超室負(fù)責(zé)全部操作。
節(jié)約支出。b超室本身耗材較少，但在節(jié)約支出方面，并非沒有需要注意的地方。我們是用電較多的科室，需要養(yǎng)成及時(shí)關(guān)閉空調(diào)和飲水機(jī)的習(xí)慣。在耗材方面，我們積極探索，在這些方面我們將繼續(xù)努力，最大限度減少支出。我們將建立科室內(nèi)的低值易耗品、耗材及辦公用品的領(lǐng)取、使用記錄，以了解使用情況，便于對(duì)比選擇使用。建立儀器保管、保養(yǎng)、使用制度，并嚴(yán)格執(zhí)行。每天晚上下班前將儀器表面、鍵盤、探頭清潔一遍。定期對(duì)儀器進(jìn)行內(nèi)部除塵和安全隱患檢查，以使儀器保持良好的工作狀態(tài)，延長其使用壽命。
另外，希望院部將優(yōu)化收入結(jié)構(gòu)的一些措施落實(shí)到實(shí)處，以利于我們醫(yī)技科室的發(fā)展。醫(yī)生的天職就是治病，這些基本工作我這么多年來一直在進(jìn)步，雖然質(zhì)變還是沒有發(fā)生，不過相信量變積累到一定程度，我就會(huì)迎來自己的質(zhì)變和升華。我在不斷的提升我的思想素質(zhì)和工作能力，我相信只要我做到了這一切，我就會(huì)迎來一個(gè)美好的未來!
過去的一年里，在院領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在醫(yī)院各科室的支持幫助下，我科同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動(dòng)，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，求真務(wù)實(shí)，踏實(shí)苦干，較好地完成了本科的各項(xiàng)工作任務(wù)，為創(chuàng)建二甲醫(yī)院做了一些準(zhǔn)備工作，現(xiàn)就我科室工作開展情況作一系統(tǒng)回顧在本年度內(nèi)，能學(xué)習(xí)和執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)和規(guī)章,健全各項(xiàng)規(guī)章制度和崗位責(zé)任制,較好完成全年的各項(xiàng)體檢、義診任務(wù)。
嚴(yán)格執(zhí)行儀器操作規(guī)程和超聲臨床技術(shù)操作規(guī)范;醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)好，能以病人為中心;提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量水平，能夠改善服務(wù)態(tài)度。努力提高自身的服務(wù)質(zhì)量，熱情接待患者。雖然我科各崗位每天擔(dān)負(fù)著繁重的接待工作，但我們都能夠想患者所想，急患者所急，耐心細(xì)致地做解釋，想方設(shè)法為患者解決困難。為方便檢查，在科室張貼醒目標(biāo)示，簡(jiǎn)化工作流程，提醒患者所要找的窗口和檢查室的方位，使其能便捷地達(dá)到目的地?；颊咦鯾超檢查堅(jiān)持做到不積壓。
抓好了新設(shè)備的使用培訓(xùn)工作，提高診斷質(zhì)量，縮短等待時(shí)間。
如何縮短檢查時(shí)間，使患者能夠得到及時(shí)的診治一直是院領(lǐng)導(dǎo)所關(guān)心的，院領(lǐng)導(dǎo)我科所急，在他們的關(guān)心和支持下，我科新近增加了心臟彩超，可以更細(xì)致的開展各項(xiàng)檢查項(xiàng)目，這樣既提高了診斷的準(zhǔn)確性又縮短了患者檢查時(shí)間，進(jìn)一步提高了工作效率，使患者的流通量大大提高。報(bào)告單基本做到規(guī)范合格，字跡工整，清晰，易于識(shí)認(rèn)，不應(yīng)潦草和涂改，避免錯(cuò)別字，一般超聲檢查出具報(bào)告單時(shí)間做到小于或等于半小時(shí)。勞務(wù)分配執(zhí)行按勞取酬,多勞多得;通過節(jié)約用水用電，節(jié)約紙張等，減少開支。
積極配合醫(yī)院的各項(xiàng)義務(wù)活動(dòng)，努力把我院的惠民政策落到實(shí)處，擴(kuò)大社會(huì)效益，提高人民群眾對(duì)衛(wèi)生服務(wù)的滿意度。
邁入20xx年，b超室將在20xx年健康發(fā)展的基礎(chǔ)上，采取一系列有效的措施，不斷提高診斷技術(shù)，確保b超室的發(fā)展創(chuàng)新高。
1、強(qiáng)化規(guī)范操作，由于超聲影像檢查是動(dòng)態(tài)過程，執(zhí)業(yè)人員的個(gè)人水平，臨床經(jīng)驗(yàn)，細(xì)心程度及解釋病情的差異，對(duì)每位就診患者的檢查結(jié)果迥然不一。2013年b超室將強(qiáng)化依法行醫(yī)，規(guī)范行醫(yī)，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及各項(xiàng)診療常規(guī)，使超聲檢查更加規(guī)范化。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，科室定期舉行專題講座和病例討論，加強(qiáng)b超醫(yī)師診斷經(jīng)驗(yàn)的交流，要打好基礎(chǔ)。針對(duì)超聲科3～4年成才，6～8年成為主力的人才成長特點(diǎn)，加強(qiáng)人才梯隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)年輕醫(yī)生良好的工作作風(fēng)。
3、加強(qiáng)疑難病例討論，進(jìn)一步堅(jiān)定和強(qiáng)化各級(jí)醫(yī)師會(huì)診制度。加強(qiáng)與各影像科室間的聯(lián)系，不斷地充實(shí)和拓展思維模式和思維方法，不斷地完善隨訪制度，加強(qiáng)與臨床的合作與溝通，了解臨床科室的對(duì)超聲診斷的新的要求。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十七
寒冷與炎熱交替著控制大地，這個(gè)春節(jié)忽冷忽熱，煉人、煉心、煉性哪！
吃得苦中苦，方為人上人?，F(xiàn)在多耐點(diǎn)苦，都是為了以后少受點(diǎn)苦。雖然不保以后就能真的少受點(diǎn)苦，倘若有此茍幸之心，必然失去這些實(shí)踐的意義，更重要失去的是快樂。實(shí)踐是必要的，是偉大的，是追求真知，追求快樂的，不需人特意去教的良技。自有社會(huì)這個(gè)大老師來調(diào)教。
我很遺憾，這個(gè)寒假?zèng)]有去做與自己專業(yè)有關(guān)的社會(huì)實(shí)踐，而是去做了一份超市服務(wù)員這樣的工作。而且這份工作也不是自己找的，還是我母親找好，我一去就可直接上班的那種。這份超市服務(wù)員的工作簡(jiǎn)單易上手。它就像一份檢測(cè)試卷，在考我的站力，耐不耐得辛苦勞累；在考我的耐性，對(duì)時(shí)間的耐性，對(duì)顧客的耐性，對(duì)工作的耐性，在秒復(fù)一秒分復(fù)一分天復(fù)一天的時(shí)間中驅(qū)走煩躁，留給顧客的永遠(yuǎn)是更多的耐性；它在考我笑容的燦爛程度與持久度，在考我為人處世的分值；也許它并沒有我所想象的有如此威力。
付出了就肯定會(huì)有收獲，這是我一貫所堅(jiān)信的。通過這次在超市里當(dāng)服務(wù)員的實(shí)踐活動(dòng)，我深刻體會(huì)到賺錢的不易。每天從早8點(diǎn)30到半夜11點(diǎn)30，并且時(shí)間并不如此準(zhǔn)時(shí)下班，有時(shí)會(huì)更晚，中午也沒有時(shí)間休息，一整天都是那么站著，走動(dòng)區(qū)域并不大，真的很累很累！雖然活簡(jiǎn)單，但確是耗力耗時(shí)間磨人的活。我首先得承認(rèn)我是個(gè)拜金主義者，就算有多累的工作，但是有錢領(lǐng)我就會(huì)拼命干，再累也覺得值得，再累只要通過自己辛苦勞動(dòng)通過正當(dāng)?shù)耐緩将@得正當(dāng)?shù)幕貓?bào)，心里別提有多高興，多開心。
我覺得，什么人做什么樣的工，要想不辛苦，除非腦子進(jìn)水，那是傻子想的美事。沒有省力的工作，省力的工作都會(huì)辛苦都要努力，都得付出。有些人是會(huì)有某些好過其他人的條件，但是這不是不勞動(dòng)的借口，與其讓眼紅的勁發(fā)瘋，還不如靠自己的雙手種出果實(shí)來。
人，總是在經(jīng)歷中學(xué)會(huì)長大。有圣人說，最耐不住寂寞的人才最寂寞。超市服務(wù)員上班期間不準(zhǔn)亂和其他服務(wù)員交談，不準(zhǔn)亂打手機(jī)聽電話，除了跟顧客打交道，你就是一座微笑的“機(jī)器”。熱情待客但不要過火，有些顧客一來逛超市其實(shí)并不喜歡服務(wù)員馬上就來東介紹西介紹產(chǎn)品，有些也許并沒有固定的目的想買什么，而是進(jìn)去看了之后才決定想買什么，他們具有很大的隨意性與波動(dòng)性，很大程度由當(dāng)時(shí)心情使然來購物。所以得善于對(duì)顧客察言觀色，即時(shí)給顧客提供他所想要的幫助。
在超市工作期間發(fā)生了一件事，超市的老板娘是一個(gè)頗有點(diǎn)迷信的人，其實(shí)這些現(xiàn)象也見怪不怪。在一些店面我們也時(shí)不時(shí)會(huì)看到一些什么招財(cái)豬啊類似的東西放在店門口，寓財(cái)源廣進(jìn)，生意興隆之意。那天，輪到我早到店面去打掃衛(wèi)生，一早來到，三下五除二我就掃完了地，掃得干干凈凈地面，最后還工工整整的擺放好垃圾鏟。這時(shí)老板娘看見就生氣了，當(dāng)場(chǎng)就罵了我兩句。我一下懵了，還沒來得及委屈，眼淚就嘩啦啦的下來了。怎么啦，我掃地挺干凈的呀，再說就算連灰塵掃不凈也算不干凈的話也用不著發(fā)那么大火啊。原來，是我把垃圾鏟方向朝向放錯(cuò)了。早上掃垃圾，垃圾鏟的朝向要向里不能朝外，財(cái)還沒進(jìn)就掃它出門，顯然老板娘是不中意我這個(gè)。
超市服務(wù)員實(shí)踐心得篇十八
超市是現(xiàn)代城市生活中不可缺少的一部分。大型超市不僅提供各種各樣的商品供我們選擇，還為我們提供了良好的購物體驗(yàn)——寬敞的環(huán)境、品種齊全的商品、可靠的質(zhì)量控制和貼心的服務(wù)。近日，我參加了一次超市實(shí)踐活動(dòng)，并獲得了一些收獲和體會(huì)。今天，我想通過這篇文章和大家分享我的心得和感悟。
第二段：參與經(jīng)歷。
在超市實(shí)踐中，我主要分了兩次實(shí)踐。第一次實(shí)踐我被派到了飲料區(qū)，負(fù)責(zé)整理貨架、保持貨品陳列有序等工作。毫無疑問，飲料區(qū)可稱為讓百姓喝得開心的重要場(chǎng)所，不僅有各類瓶裝、罐裝、草本茶、鮮榨果汁、氣泡飲料等等，還有許多促銷商品。我所負(fù)責(zé)的是保持貨品陳列整齊有序，及時(shí)補(bǔ)貨。在實(shí)踐過程中，我學(xué)會(huì)了如何清楚地分辨各種飲料不同的特點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)貨架中的不合格商品，并且的確可以提高自己的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。
第三段：收獲感悟。
超市實(shí)踐使我收獲頗豐。首先，我找到了結(jié)合實(shí)際行動(dòng)的學(xué)習(xí)方法，相比于只是想知道“怎么做？”而不去做實(shí)際操作這一點(diǎn)，在實(shí)踐中體驗(yàn)、實(shí)踐中掌握必要的技能，學(xué)習(xí)更快，找到目標(biāo)更清晰。其次，我發(fā)現(xiàn)，在處理各種飲料貨架上，要有專業(yè)的知識(shí)，能夠提高自己的審核能力。最后，通過超市實(shí)踐，我認(rèn)識(shí)到了好的服務(wù)和銷售的竅門，服務(wù)對(duì)于顧客體驗(yàn)的重要性是不言而喻的，我們務(wù)必為顧客提供好的服務(wù)，而推銷技巧可以讓顧客購買的同時(shí)獲得良好的體驗(yàn)，我們必須掌握這些銷售技巧，無論在超市中還是在自己的日常生活中都是很有用的。
第四段：對(duì)未來影響。
此次超市實(shí)踐，讓我意識(shí)到良好的服務(wù)能夠提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，而良好的銷售技巧也可以幫助我們?cè)诠ぷ骱腿粘Ｉ钪腥〉酶玫目诒透玫慕?jīng)濟(jì)效益。此外，在現(xiàn)代社會(huì)中，擁有多種技能和專業(yè)知識(shí)是至關(guān)重要的。超市實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)讓我從實(shí)踐出發(fā)掌握更廣泛的知識(shí)，為未來的工作和生活的發(fā)展提供了更加充實(shí)和積極的保障。
第五段：結(jié)語。
超市實(shí)踐經(jīng)歷雖然較短，但給我?guī)砹松羁痰捏w會(huì)和真切的收獲。我們?cè)趯?shí)踐中不斷提高自己的服務(wù)和銷售技巧，學(xué)習(xí)實(shí)踐一定幫助我們?cè)谖磥淼纳詈吐殬I(yè)發(fā)展中更加成熟和成功。而我們可以把學(xué)到的技能，不僅運(yùn)用于當(dāng)前的購物活動(dòng)中，也可以再以后的生活中運(yùn)用。