人們常常會(huì)試圖去理解和解讀自己的情感體驗(yàn)，以便更好地應(yīng)對(duì)和處理各種情感需求?？偨Y(jié)是對(duì)過(guò)去所學(xué)所做進(jìn)行提煉和歸納的過(guò)程。以下是一些關(guān)于正確理解和運(yùn)用法律的范文，供大家參考學(xué)習(xí)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇一
阿里巴巴是我國(guó)電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團(tuán)隊(duì)的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對(duì)于我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對(duì)其中幾個(gè)方面有深入的思考和認(rèn)識(shí)，總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價(jià)值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個(gè)理念是馬云從一開始就堅(jiān)持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從采購(gòu)到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，銷售將因?yàn)檎J(rèn)為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購(gòu)則會(huì)貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)是不可忽視的。因此，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵(lì)公司內(nèi)部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。阿里的員工文化鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，注重團(tuán)隊(duì)合作共同奮斗，為夢(mèng)想而努力。這種文化建設(shè)下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，構(gòu)建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點(diǎn)和想法，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)，還包含社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來(lái)重視環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的主題，引導(dǎo)供應(yīng)商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護(hù)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，還能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、信息和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息技術(shù)的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術(shù)，以建立與保持自身在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺(tái)的多元化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的實(shí)現(xiàn)了從“B場(chǎng)”到“C場(chǎng)”，從在線購(gòu)物到金融服務(wù)的全面覆蓋。企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的能力，將決定其未來(lái)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說(shuō)過(guò)“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無(wú)法解決的問(wèn)題，自己付諸實(shí)踐，去尋找這個(gè)問(wèn)題的答案?！边@句話應(yīng)該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因?yàn)檫@也是企業(yè)家心中那種想要解決問(wèn)題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅(jiān)定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經(jīng)驗(yàn)為調(diào)子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經(jīng)營(yíng)，都是馬云和他的團(tuán)隊(duì)追求創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、開拓事業(yè)的見證和價(jià)值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質(zhì)，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個(gè)因素的結(jié)合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長(zhǎng)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇二
說(shuō)到b2b銷售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品;還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說(shuō)到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團(tuán)隊(duì)。
這里我將嘗試從b2b類產(chǎn)品的銷售套路，分析一下這群牛b的人是如何將29800元的服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品賣到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù);然而，改變客戶觀念并不容易;這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標(biāo)考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理;類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒(méi)有再深入;講了人，卻沒(méi)有講人的故事，群像中缺乏個(gè)性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷售的時(shí)候如果加入的是阿里，會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過(guò)耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚，進(jìn)行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對(duì)我的價(jià)值。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇三
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過(guò)往較為詳細(xì)的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來(lái)不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的過(guò)程情景。那我就講講我的感受吧，我覺(jué)得書中一直再?gòu)?qiáng)調(diào)的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺(jué)得值得奉獻(xiàn)自己的價(jià)值觀。這種感覺(jué)說(shuō)實(shí)話，我很羨慕，我沒(méi)有體會(huì)過(guò)，這種氛圍是怎么樣的?他們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實(shí)作為草根出身的阿里鐵軍，在當(dāng)時(shí)的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時(shí)地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來(lái)，也收獲了他們應(yīng)有的回報(bào)。
我們知道，馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖，他給最早的阿里人畫了一個(gè)餅，這個(gè)餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標(biāo)和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標(biāo)是什么?在這種前期類似于傳銷的學(xué)習(xí)模式和手段下，三個(gè)月的時(shí)間讓一百大的人充分的“洗腦”，當(dāng)然后面縮減為一個(gè)月，但這一個(gè)月的培訓(xùn)也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價(jià)值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢(shì)，講阿里的未來(lái)，講業(yè)務(wù)內(nèi)容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個(gè)月。
貌似大家學(xué)習(xí)的時(shí)間還很有點(diǎn)不夠，但是書中一直強(qiáng)調(diào)的鐵軍，確實(shí)從這個(gè)電子商務(wù)黃埔學(xué)校畢業(yè)的。后來(lái)的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅(qū)者，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想或者碰碰運(yùn)氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個(gè)大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，再有鐵軍的紀(jì)律與規(guī)則，更有值得你去奉獻(xiàn)自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來(lái)你就是勝利者，你out了你就會(huì)惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無(wú)反顧，他們把這稱為志同道合，我覺(jué)得更多的是相信馬云，作為一個(gè)先知者真的有點(diǎn)電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個(gè)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復(fù)制，進(jìn)化。
當(dāng)然阿里的成功，誰(shuí)都不可復(fù)制，而且行業(yè)也不同，沒(méi)有可比性。但是我覺(jué)得我看完后，我深刻的感覺(jué)到，阿里人的信仰也好，價(jià)值觀也罷，那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價(jià)值觀的存在就是你應(yīng)該堅(jiān)守的信念!不要在乎外界的干擾，堅(jiān)持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇四
《阿里鐵軍第四章》是一本關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)二十多個(gè)年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導(dǎo)和堅(jiān)實(shí)的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過(guò)程中所得到的一些心得體會(huì)。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績(jī)第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是要落實(shí)到具體行動(dòng)中去。阿里巴巴的員工必須時(shí)刻記得自己的使命，不斷努力工作以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種文化對(duì)于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個(gè)全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。其中，最為值得我學(xué)習(xí)的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對(duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要時(shí)刻想到最壞的結(jié)果，從而更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來(lái)保證員工行為規(guī)范以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個(gè)企業(yè)，員工是至關(guān)重要的。阿里巴巴也給出了自己獨(dú)特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅(jiān)決裁員”。這種方法強(qiáng)調(diào)的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實(shí)現(xiàn)全員共建一個(gè)高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵(lì)優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
《阿里鐵軍第四章》這本書內(nèi)容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)。在我的閱讀過(guò)程中，我深刻感受到一個(gè)企業(yè)想要成功必須要有自己的獨(dú)特理念和行動(dòng)方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅(jiān)定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對(duì)我的未來(lái)工作和生活都會(huì)有極大的幫助。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇五
阿里木是一位偉大的音樂(lè)家、作曲家和導(dǎo)演，他的作品充滿了激情、靈感和獨(dú)特的風(fēng)格。為了更好地理解和欣賞他的作品，我決定深入學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，從中汲取靈感并提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了阿里木的創(chuàng)作理念、音樂(lè)風(fēng)格以及他對(duì)于音樂(lè)所表達(dá)的情感和思考。下面我將分享我對(duì)阿里木的學(xué)習(xí)體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)阿里木讓我意識(shí)到音樂(lè)創(chuàng)作的重要性。阿里木的音樂(lè)作品充滿了他對(duì)生活和社會(huì)的思考和感悟。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的作品，我深深地感受到音樂(lè)創(chuàng)作是表達(dá)情感、傳遞信息和傳播文化的重要手段。阿里木的音樂(lè)給我啟發(fā)，讓我明白只有通過(guò)創(chuàng)作和表達(dá)才能真正把內(nèi)心的聲音傳達(dá)出去，讓人們產(chǎn)生共鳴。
其次，學(xué)習(xí)阿里木讓我領(lǐng)略到不同音樂(lè)風(fēng)格的美妙之處。阿里木的音樂(lè)融合了西方和東方的元素，他巧妙地運(yùn)用了多種樂(lè)器和聲音效果，使得他的作品獨(dú)具一格。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的作品，我觸摸到了另一種音樂(lè)風(fēng)格的美妙，豐富了自己的音樂(lè)知識(shí)，也拓寬了自己對(duì)音樂(lè)的理解和欣賞。
再次，阿里木的音樂(lè)作品給我?guī)?lái)了思考和反思。他的音樂(lè)常常帶有深刻的哲理和價(jià)值觀，通過(guò)音樂(lè)，他表達(dá)了自己對(duì)社會(huì)、人生、愛(ài)情等諸多話題的思考。學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，讓我開始思考自己對(duì)于生活的理解和追求，也促使我反思自己對(duì)于音樂(lè)的態(tài)度和創(chuàng)作的初衷。阿里木的作品激發(fā)了我的創(chuàng)作靈感，促使我拿起樂(lè)器，用音樂(lè)去表達(dá)自己的情感和思考。
此外，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我體驗(yàn)到了音樂(lè)創(chuàng)作的艱辛和付出。阿里木的作品精湛而深刻，他在音樂(lè)創(chuàng)作上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，追求完美的音樂(lè)和表達(dá)。通過(guò)學(xué)習(xí)他的音樂(lè)，我領(lǐng)悟到了要成為一個(gè)優(yōu)秀的音樂(lè)家需要付出艱辛的努力和毅力。音樂(lè)創(chuàng)作需要耐心的積累和不斷的磨礪，只有通過(guò)不斷地試錯(cuò)和錘煉才能達(dá)到出色的境界。
最后，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我明白了音樂(lè)的力量。阿里木的作品充滿了激情和力量，他通過(guò)音樂(lè)傳遞了對(duì)于生命、和平和自由的熱愛(ài)和渴望。學(xué)習(xí)他的音樂(lè)，我深深地感受到了音樂(lè)對(duì)于人們情感和心靈的觸動(dòng)，以及音樂(lè)對(duì)于社會(huì)和世界的改變。阿里木的音樂(lè)教會(huì)了我如何利用音樂(lè)的力量傳達(dá)自己的情感和思想，也讓我對(duì)于音樂(lè)的力量有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。
總之，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)是一次令人難忘的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)他的作品，我感受到了音樂(lè)創(chuàng)作的重要性，領(lǐng)略到了不同音樂(lè)風(fēng)格的魅力，思考和反思了自己對(duì)于生活和音樂(lè)的理解，體驗(yàn)到了音樂(lè)創(chuàng)作的艱辛和音樂(lè)的力量。這次學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我受益匪淺，激發(fā)了我對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)和創(chuàng)作的動(dòng)力。我相信，在以后的學(xué)習(xí)和創(chuàng)作中，我會(huì)繼續(xù)汲取阿里木的藝術(shù)養(yǎng)分，為自己的音樂(lè)之路添磚加瓦。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇六
作為一名學(xué)生，我有幸能夠?qū)W習(xí)阿里木這一偉大文化的兒童音樂(lè)，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我收獲了許多知識(shí)和體會(huì)，其中包括對(duì)音樂(lè)的理解、對(duì)人生的思考以及對(duì)文化傳承的重視。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)阿里木時(shí)的體會(huì)與心得。
首先，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)音樂(lè)有了更深入的理解。阿里木是一位享譽(yù)世界的音樂(lè)家，他的作品以融合多元民族音樂(lè)的風(fēng)格而聞名。在學(xué)習(xí)他的音樂(lè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂(lè)的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛(ài)的民族音樂(lè)。他的音樂(lè)作品獨(dú)具特色，旋律優(yōu)美動(dòng)聽，充滿激情。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，我學(xué)到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂(lè)更富有藝術(shù)感。
其次，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)人生有了新的思考。阿里木在他的音樂(lè)中表達(dá)了對(duì)自然、對(duì)生活和對(duì)故鄉(xiāng)的深深熱愛(ài)。他的音樂(lè)引導(dǎo)我思考人生的意義和價(jià)值。我意識(shí)到，人生并不僅僅是追逐功利和物質(zhì)財(cái)富，它更是一場(chǎng)追求內(nèi)心平靜和幸福的旅程。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了欣賞音樂(lè)的美，更明白了其中蘊(yùn)含的人生哲理。
再次，學(xué)習(xí)阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂(lè)融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產(chǎn)。這讓我認(rèn)識(shí)到文化傳承的重要性，我們應(yīng)該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國(guó)家的瑰寶。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)過(guò)程中，我也明白了自己作為一個(gè)后輩要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，學(xué)習(xí)阿里木讓我充滿激情和動(dòng)力。阿里木是我的音樂(lè)偶像，他的音樂(lè)作品深深地觸動(dòng)了我的心靈。在學(xué)習(xí)他的音樂(lè)過(guò)程中，我感受到了音樂(lè)的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當(dāng)我演奏阿里木的作品時(shí)，我感覺(jué)自己與阿里木有了一種超越時(shí)空的連接，這種感覺(jué)讓我充滿動(dòng)力和激情，更加熱愛(ài)音樂(lè)。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)音樂(lè)有了更深入的理解，對(duì)人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時(shí)也為我注入了動(dòng)力和激情。我相信，通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂(lè)才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⒗锬镜囊魳?lè)和精神傳播給更多的人，為推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在不久的將來(lái)，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂(lè)家，為我們的音樂(lè)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇七
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)公司中的高級(jí)管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的，下面我會(huì)分享一下我學(xué)習(xí)這一章后的心得體會(huì)。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下幾個(gè)方面：自我領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力理念、組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解很膚淺，僅僅覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個(gè)任務(wù)或目標(biāo)。但是，通過(guò)學(xué)習(xí)這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)并不是這樣簡(jiǎn)單的，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種引導(dǎo)和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認(rèn)為通過(guò)阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學(xué)習(xí)中，我們需要通過(guò)大量的自我反思來(lái)尋找自己的不足之處，再通過(guò)一定的方法和行動(dòng)來(lái)改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來(lái)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)橹挥惺紫忍嵘约海拍軌驇ьI(lǐng)他人朝著正確的目標(biāo)邁進(jìn)。
第三段：
第三，組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過(guò)向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來(lái)讓我們了解組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際應(yīng)用。例如如何在組織危機(jī)時(shí)保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力則側(cè)重于在危機(jī)中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)方式也非常的多元化。我們不單單只是通過(guò)聽課這一種方式來(lái)學(xué)習(xí)，還有很多小組討論或者社群聚會(huì)來(lái)加深對(duì)于某個(gè)課題的了解。而且，通過(guò)學(xué)員之間的互動(dòng)和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點(diǎn)，進(jìn)而在自己的管理實(shí)踐中加以應(yīng)用。
第五段：
最后，我認(rèn)為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學(xué)會(huì)如何提升自己的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力，如何在組織管理和危機(jī)處理時(shí)保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會(huì)或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?？傊?，通過(guò)這樣的內(nèi)部培訓(xùn)程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進(jìn)而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干員工。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇八
20世紀(jì)末，當(dāng)馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起跑線上時(shí)，形勢(shì)看起來(lái)并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個(gè)時(shí)代風(fēng)口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢(shì)。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國(guó)最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營(yíng)收仍來(lái)自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來(lái)。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個(gè)叫“中國(guó)供應(yīng)商”。
“中國(guó)供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴(yán)格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”。這支“地面部隊(duì)”—“中國(guó)供應(yīng)商直銷團(tuán)隊(duì)”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當(dāng)我們第一次走近這支團(tuán)隊(duì)，對(duì)它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國(guó)商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過(guò)于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說(shuō)將來(lái)要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他幾次說(shuō)道，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻(xiàn)，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當(dāng)然，還有阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)固然多，“中國(guó)供應(yīng)商”背靠的卻是因中國(guó)加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強(qiáng)大活力的民營(yíng)中小企業(yè)。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最為強(qiáng)勁的風(fēng)口。門戶網(wǎng)站風(fēng)光一時(shí)，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還是傳統(tǒng)媒體和會(huì)展的基因，要么在經(jīng)營(yíng)管理上犯了致命錯(cuò)誤。天時(shí)地利俱備，阿里巴巴以“中國(guó)供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化最為看重的中國(guó)企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說(shuō)，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說(shuō)，“要講誠(chéng)信，要講敬業(yè)，要講團(tuán)隊(duì)的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。超強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)自對(duì)規(guī)則的強(qiáng)力堅(jiān)守。馬云曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個(gè)員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績(jī)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，業(yè)績(jī)出色，就因?yàn)閮?nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒(méi)有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)伴隨的，就不一定是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。情義帶來(lái)的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價(jià)值觀導(dǎo)向、使命感導(dǎo)引、客戶至上準(zhǔn)則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場(chǎng)景，是中國(guó)中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對(duì)鐵軍文化的觀感是，在對(duì)“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒(méi)有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長(zhǎng)處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無(wú)疑也在一個(gè)轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點(diǎn)。b2b的春天已經(jīng)來(lái)臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級(jí)轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個(gè)大故事的起點(diǎn)。
無(wú)論時(shí)代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對(duì)于成功的渴望，對(duì)于回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，仍然重要而稀缺。
謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給所有為阿里鐵軍付出過(guò)青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇九
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)。
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動(dòng)力和不給自己留退路。
一定要對(duì)自己狠一點(diǎn)，尤其是男人！我認(rèn)為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說(shuō)是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個(gè)詞我也是來(lái)了阿里巴巴才聽說(shuō)過(guò)的，不是說(shuō)沒(méi)有這種要性就一輩子碌碌無(wú)為，但是從我的實(shí)踐和觀察來(lái)看，沒(méi)有這種要性，做誠(chéng)信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒?！”、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會(huì)消磨你的意志，只有“堅(jiān)決不可以！”“一定要！”這些堅(jiān)定的詞才能讓你達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。還有，有時(shí)候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒(méi)有選擇，沒(méi)有選擇就是最好的選擇！
到單來(lái)源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應(yīng)該引以為傲的開發(fā)方式。對(duì)提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當(dāng)?shù)乩习宓淖飨r(shí)間、行為習(xí)慣、喜好和禁忌。
清楚當(dāng)?shù)乩习宓男畔⒒潭?，誠(chéng)信通會(huì)員普及率和使用體驗(yàn)反饋情況。陌生拜訪時(shí)可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時(shí)你可以把客戶附近的誠(chéng)信通會(huì)員名字和具體的地址整理出來(lái)，陌拜的時(shí)候拿出來(lái)在老板眼前晃一下，并問(wèn)他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來(lái)你就會(huì)找到切入點(diǎn)······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會(huì)有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊(cè)。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機(jī)上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊(cè)可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說(shuō)話的同時(shí)順手就拿；或者和他說(shuō)我留個(gè)你的郵箱，到時(shí)候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說(shuō)到時(shí)候我們可能會(huì)寄一些資料和小禮品給你們。名片價(jià)值的最大化利用：
拿回來(lái)的名片除了電話跟進(jìn)之外，可能不一定能全部錄到自己的庫(kù)里，但是這個(gè)動(dòng)作可能你一定要做——把客戶的手機(jī)號(hào)碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說(shuō)你是xx地方的上門服務(wù)專員，也可以有事沒(méi)事發(fā)個(gè)促銷短信。你將會(huì)有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場(chǎng)陌拜時(shí)，在基本的觀察和寒暄之后最好直報(bào)家門，尤其是在中供跑得比較多的市場(chǎng)。你比如說(shuō)永福路和南方大廈一帶，你說(shuō)：“我是阿里巴巴的”沒(méi)有“我是阿里巴巴誠(chéng)信通的”來(lái)得有新意。個(gè)人認(rèn)為，廣州的專業(yè)市場(chǎng)按行業(yè)信息化意識(shí)和普及率來(lái)排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說(shuō)，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場(chǎng)被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國(guó)70%以上的服裝都出自廣州，相對(duì)來(lái)說(shuō)，服裝做誠(chéng)信通的普及率其實(shí)并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機(jī)電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實(shí)在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國(guó)際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場(chǎng)。其他還有很多市場(chǎng)，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略。
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過(guò)程。
挑選例子：挑同一個(gè)區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來(lái)打電話。
公海，對(duì)于不擅長(zhǎng)電話的人來(lái)說(shuō)，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來(lái)再做跟進(jìn)和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營(yíng)電銷關(guān)系，是否在電銷當(dāng)中樹立你自己的品牌知名度和美譽(yù)度?？傊?，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因?yàn)樘}卜白菜，畢竟各有所愛(ài)。以下幾點(diǎn)是你要注意的：
關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時(shí)，尤其是電銷在pk的時(shí)候，互相支持互相理解。無(wú)償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來(lái)有往，適可而止。不撞不相識(shí)，越撞越默契：陌生拜訪回來(lái)的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫(kù)里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認(rèn)真經(jīng)營(yíng)各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時(shí)刻才能體現(xiàn)出來(lái)，同甘易，共苦難，幸?？鞓?lè)的日子和誰(shuí)都可以過(guò)，但艱苦卓絕的日子沒(méi)有多少人愿意和你共擔(dān)，古話說(shuō)得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機(jī)發(fā)地址給你），如果說(shuō)讓你到某個(gè)地方等然后ta會(huì)去接你的客戶，基本上是可以過(guò)去收錢的客戶，只要他是老板。如果說(shuō)“你過(guò)來(lái)介紹再說(shuō)”“你過(guò)來(lái)再說(shuō)嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒(méi)客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒(méi)出單了，再或者這一單對(duì)你極其重要，那么只要客戶愿意談就過(guò)去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹(jǐn)慎，否則將有可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)，賠了時(shí)間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來(lái)你見了兩個(gè)客戶就已經(jīng)沒(méi)時(shí)間了。
在出門前對(duì)客戶聯(lián)系資料準(zhǔn)備齊全的同時(shí)一定要有一個(gè)清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個(gè)客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會(huì)好很多。關(guān)于一些常用的乘車線路：坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應(yīng)有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個(gè)車站：中山八路廣佛客運(yùn)站（地鐵中山八路）、窖口客運(yùn)站（地鐵窖口客運(yùn)站）、芳村客運(yùn)站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊(duì)”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運(yùn)站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號(hào)線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過(guò)去。等等，其實(shí)這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個(gè)老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過(guò)部長(zhǎng)，問(wèn)他一定會(huì)得到細(xì)致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)。
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對(duì)客戶需求的深度挖掘。
華哥說(shuō)前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個(gè)“迫不得已”的要求，不過(guò)不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時(shí)如金）等15分鐘后再說(shuō)阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點(diǎn)和需求你了解了，把握準(zhǔn)了，你就可以立刻進(jìn)入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)可阿里巴巴，認(rèn)可誠(chéng)信通。
在這個(gè)階段一定要抓住客戶的弱點(diǎn)，把客戶的需求無(wú)限地放大，最好說(shuō)到讓客戶覺(jué)得不辦這個(gè)東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個(gè)時(shí)候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來(lái)里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅(jiān)持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會(huì)認(rèn)為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過(guò)磨一個(gè)客戶超過(guò)3，5個(gè)小時(shí)以上的偉大記錄哦！
另外，個(gè)人認(rèn)為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會(huì)讓客戶覺(jué)得阿里巴巴的人就是不一樣，對(duì)阿里巴巴更有信心，很走運(yùn)地我在與慧聰、百度、中企動(dòng)力等公司的sales三次“狹路遭遇”時(shí)沒(méi)有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識(shí)面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實(shí)還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風(fēng)土人情、娛樂(lè)場(chǎng)所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說(shuō)地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國(guó)直銷第一文化人??！
信任：
因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠(chéng)信通都會(huì)因?yàn)槟愣紤]買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時(shí)候不會(huì)畏首畏尾，查來(lái)查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對(duì)你的信任程度呢？我想到的有幾個(gè)方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時(shí)你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個(gè)真實(shí)的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長(zhǎng)得稍微有點(diǎn)兇悍之外（玩笑^_^），看起來(lái)都還算比較老實(shí)的，做回真實(shí)的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢的幾種解決辦法：第一、和他多說(shuō)公司的開通流程，灌輸公司百萬(wàn)客戶都是這么操作的，拿出合同來(lái)給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項(xiàng)之日生效”的字樣，和客戶說(shuō)會(huì)寫個(gè)收條給你，留下我的工號(hào)和身份證號(hào)碼，再不行就讓他打電話到公司核實(shí)，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過(guò)拿1000塊回來(lái)，幫他注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬(wàn)不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個(gè)賣點(diǎn)，任何一個(gè)說(shuō)辭和任何一個(gè)促銷都能放之四海皆準(zhǔn)的。如果你想讓自己更專業(yè)一點(diǎn)，想讓專業(yè)市場(chǎng)的老板眼前一亮，對(duì)你刮目相看并視你為專家的話，那么堅(jiān)定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點(diǎn)留意和積累的。
促銷：
總體原則：準(zhǔn)確、真實(shí)、狠毒。
卡時(shí)間：每個(gè)月都可以給自己設(shè)多個(gè)收割的節(jié)點(diǎn)?？~：打dc促銷內(nèi)容的選用：
誠(chéng)信通每個(gè)月都有促銷，任何一個(gè)細(xì)分功能都可以作為促銷。促銷只說(shuō)客戶感興趣的，要有針對(duì)性地說(shuō)，不一定是每個(gè)月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個(gè)旺鋪、移動(dòng)誠(chéng)信通、商機(jī)參謀都可以拿來(lái)做促銷，旺鋪卡可以，上門服務(wù)也可以，等等。個(gè)人認(rèn)為促銷不在于你自己有多激動(dòng)，而在于客戶對(duì)你說(shuō)的促銷有多感冒。不得不學(xué)的自摸，自摸本人不是最擅長(zhǎng)的，一起向左左多請(qǐng)教請(qǐng)教吧！
補(bǔ)救短信。
不是所有的客戶都會(huì)很干脆地和你說(shuō)做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會(huì)在沒(méi)有給你明確答復(fù)的情況下把你“送”出門，你也是在沒(méi)辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時(shí)其實(shí)你可以做些事情來(lái)補(bǔ)救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說(shuō)：e網(wǎng)打進(jìn)是個(gè)好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機(jī)會(huì)，等你們的答復(fù)。”“···好的，你的建議可能會(huì)讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會(huì)有靈感能有更好的短信來(lái)補(bǔ)救，一定試試哦，我可是成功過(guò)好幾次。
務(wù)必做到對(duì)公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個(gè)客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點(diǎn)過(guò)敏，繞了幾次沒(méi)繞過(guò)去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時(shí)候我對(duì)“網(wǎng)銷寶”的設(shè)置操作和一些收費(fèi)方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁(yè)面一邊裝作很懂的樣子和他說(shuō)，最后客戶還是覺(jué)得我不專業(yè)沒(méi)有和我最終確定，后面跟進(jìn)了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機(jī)會(huì)我就能把他提出來(lái)的網(wǎng)銷寶的問(wèn)題全部搞定，但這樣的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)不復(fù)存在了。
所以說(shuō)，完全有必要對(duì)公司其他產(chǎn)品也有必要做一個(gè)全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會(huì)讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時(shí)間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會(huì)讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)。
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個(gè)電話。
一、盡量幫客戶新注冊(cè)一個(gè)id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時(shí)候客戶問(wèn)起來(lái)就說(shuō)是公司默認(rèn)的，也是經(jīng)過(guò)最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過(guò)的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號(hào)碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個(gè)人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點(diǎn)。認(rèn)證失?。核驼J(rèn)證前，再三和客戶確認(rèn)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時(shí)效性；公司名和法人，個(gè)人名字和身份證這幾個(gè)信息是在送認(rèn)證時(shí)要再三核對(duì)的。退款：
認(rèn)證失敗客戶的退款：如果到了這個(gè)份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進(jìn)入銷售平臺(tái)找出定單提交，及時(shí)和客戶和上級(jí)管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無(wú)法安撫的情況下才能考慮的事情。沒(méi)辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問(wèn)題多找找文聰，你遇到的問(wèn)題文聰他早就遇到或者早就在這個(gè)問(wèn)題上有比你更深的認(rèn)識(shí)了。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。
一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點(diǎn)銷售平臺(tái)進(jìn)去找到該客戶的專屬服務(wù)續(xù)簽，做個(gè)簡(jiǎn)短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請(qǐng)”也要慎重，如果你有大把的時(shí)間沒(méi)地方用，那幫人家去收個(gè)款又何樂(lè)而不為呢？但千萬(wàn)不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個(gè)大家都明白的，就不多說(shuō)了。
三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時(shí)間。
客戶管理環(huán)節(jié)。
客戶管理在于用心分門別類，對(duì)癥下藥。準(zhǔn)客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學(xué)都喜歡同學(xué)都喜歡把客戶抄在一個(gè)筆記本上管理，雖然這樣比較費(fèi)時(shí)間，但是這樣感覺(jué)比較實(shí)在，拿出去也比較方便。但個(gè)人還是認(rèn)為，無(wú)紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版本》就是廣東直銷在發(fā)展過(guò)程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個(gè)先進(jìn)的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學(xué)寥寥無(wú)幾。看看很多同學(xué)的庫(kù)，成熟度、重點(diǎn)和主次的標(biāo)注非常的混亂，更不要提客戶跟進(jìn)的進(jìn)度和時(shí)間管理了。在這一點(diǎn)上我也做得不好，所有不敢多說(shuō)。希望我們每個(gè)同學(xué)都能重視起來(lái)，玩轉(zhuǎn)crm。重點(diǎn)客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠(chéng)信通直銷這份工作在2年以上的話，堅(jiān)定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來(lái)獲得到單的話，那么你必須選擇一個(gè)你自己的“根據(jù)地”，并在這個(gè)根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴(kuò)大你的影響力。在這個(gè)根據(jù)地上或者在這個(gè)行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無(wú)人可以撼動(dòng)！夢(mèng)想固然美好，但我們必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點(diǎn)看法》。
新員工成長(zhǎng)路線圖。
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學(xué)有很多參照對(duì)象，可以踩在前人的肩膀上快速成長(zhǎng)。
同時(shí)也很同情現(xiàn)在新入職的同學(xué)沒(méi)有太多的時(shí)間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒(méi)太多的耐心讓他們自由成長(zhǎng)。
遵循循序漸進(jìn)的教育和管理思路，任何揠苗助長(zhǎng)或“直接吃第5個(gè)面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學(xué)的。然而，做好誠(chéng)信通直銷這份工作最重要的不是你什么學(xué)歷、有多少格局、懂多少或什么時(shí)候開始覺(jué)悟，而是：
停止空談，立即行動(dòng)！
ps:。
最后，想說(shuō)：
一、誠(chéng)信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個(gè)人的規(guī)模一個(gè)月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來(lái)看有超過(guò)700單是來(lái)自于內(nèi)部的（這個(gè)上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們?cè)诘絾蔚拇蠡A(chǔ)上還必須有些屬于直銷自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、以上是一組可能和誠(chéng)信通直銷有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實(shí)很棒的，雖然一直活在下面。但我堅(jiān)信下面和上面都只是時(shí)間和看問(wèn)題的角度問(wèn)題。
自認(rèn)為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看無(wú)法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點(diǎn)，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯(cuò)誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加阿里巴巴的啟程學(xué)院。以下是我的一些。
希望能領(lǐng)導(dǎo)分享指導(dǎo)。
阿里巴巴是一個(gè)積極向上的團(tuán)體，三天的培訓(xùn)，我充分感受到阿里人開心工作，認(rèn)真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓(xùn)期間，我們所有的學(xué)員被分成了五個(gè)小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓(xùn)過(guò)程中，存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，很榮幸，在培訓(xùn)最后。
總結(jié)。
的時(shí)候，我們小組成績(jī)排第一名。這個(gè)第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說(shuō)明我們?cè)谂嘤?xùn)期間一種團(tuán)隊(duì)合作的精神。這也給我一個(gè)提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團(tuán)隊(duì)合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓(xùn)期間，認(rèn)識(shí)了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學(xué)。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級(jí)外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實(shí)，我們之間，很多人都是剛剛從學(xué)校出來(lái)，對(duì)于外貿(mào)真的了解很少。對(duì)于自己，認(rèn)為沒(méi)有前輩指導(dǎo)，公司亦都沒(méi)有懂外貿(mào)的人員，有點(diǎn)放任自流的感覺(jué)。在這里，我應(yīng)該自我檢討。
通過(guò)培訓(xùn)，我確定了自己的最實(shí)際的目標(biāo)訂單，也有了一些初級(jí)的計(jì)劃，通過(guò)啟程學(xué)院老師的點(diǎn)撥與指導(dǎo)，我確定，在以后的工作中，我一定會(huì)積極努力，為公司做出一份貢獻(xiàn)。記得老師說(shuō)過(guò)，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)賽，外貿(mào)更是一個(gè)長(zhǎng)久的事業(yè)，需要時(shí)間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持，明天一定會(huì)更好。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十一
20世紀(jì)末，當(dāng)馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起跑線上時(shí)，形勢(shì)看起來(lái)并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個(gè)時(shí)代風(fēng)口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢(shì)。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國(guó)最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營(yíng)收仍來(lái)自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來(lái)。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個(gè)叫“中國(guó)供應(yīng)商”。
“中國(guó)供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴(yán)格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”。這支“地面部隊(duì)”—“中國(guó)供應(yīng)商直銷團(tuán)隊(duì)”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當(dāng)我們第一次走近這支團(tuán)隊(duì)，對(duì)它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國(guó)商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過(guò)于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說(shuō)將來(lái)要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他幾次說(shuō)道，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻(xiàn)，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當(dāng)然，還有阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)固然多，“中國(guó)供應(yīng)商”背靠的卻是因中國(guó)加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強(qiáng)大活力的民營(yíng)中小企業(yè)。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最為強(qiáng)勁的風(fēng)口。門戶網(wǎng)站風(fēng)光一時(shí)，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還是傳統(tǒng)媒體和會(huì)展的基因，要么在經(jīng)營(yíng)管理上犯了致命錯(cuò)誤。天時(shí)地利俱備，阿里巴巴以“中國(guó)供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化最為看重的中國(guó)企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說(shuō)，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說(shuō)，“要講誠(chéng)信，要講敬業(yè)，要講團(tuán)隊(duì)的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。超強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)自對(duì)規(guī)則的強(qiáng)力堅(jiān)守。馬云曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個(gè)員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績(jī)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，業(yè)績(jī)出色，就因?yàn)閮?nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒(méi)有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)伴隨的，就不一定是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。情義帶來(lái)的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價(jià)值觀導(dǎo)向、使命感導(dǎo)引、客戶至上準(zhǔn)則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場(chǎng)景，是中國(guó)中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對(duì)鐵軍文化的觀感是，在對(duì)“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒(méi)有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長(zhǎng)處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無(wú)疑也在一個(gè)轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點(diǎn)。b2b的春天已經(jīng)來(lái)臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級(jí)轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個(gè)大故事的起點(diǎn)。
無(wú)論時(shí)代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對(duì)于成功的渴望，對(duì)于回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十二
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶郵箱。
2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。
3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。
4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。
5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：
1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十三
當(dāng)阿里巴巴在美國(guó)上市超過(guò)10000名員工成為千萬(wàn)富翁時(shí)全球?yàn)橹畟?cè)目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，是一支被命名為“中國(guó)供應(yīng)商”的隊(duì)伍。這是阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，后來(lái)被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。
互聯(lián)網(wǎng)江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼ceo）、干嘉偉（前美團(tuán)網(wǎng)coo）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評(píng)coo）、陳國(guó)環(huán)（前趕集網(wǎng)coo）、張強(qiáng)（去哪兒網(wǎng)coo）……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
早在，馬云就說(shuō)，將來(lái)要出版一本關(guān)于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他不止一次說(shuō)到，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十四
說(shuō)實(shí)話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個(gè)企業(yè)存在的基石，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無(wú)章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆](méi)有核心用戶群，就沒(méi)有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。
對(duì)于鐵軍來(lái)說(shuō)是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過(guò)程中。但馬云為了怕銷售過(guò)于看重銷售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)開始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。從直接導(dǎo)致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠(chéng)信事件來(lái)看，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)在風(fēng)險(xiǎn)太大，難怪馬化騰說(shuō)天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
2、價(jià)值觀。
其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u房子，沒(méi)有考慮用戶需求。
比如誠(chéng)信，的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問(wèn)題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購(gòu)公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問(wèn)題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹立樣板。
改變成了越來(lái)越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒(méi)人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺(jué)不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來(lái)的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過(guò)去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
3、團(tuán)隊(duì)文化。
第三是團(tuán)隊(duì)文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。
團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來(lái)的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來(lái)了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書《原則》非?；穑居^點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來(lái)不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團(tuán)隊(duì)文化不能跟企業(yè)價(jià)值觀等沖突，應(yīng)該保障價(jià)值觀落地，更不能說(shuō)一套做一套，誰(shuí)都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來(lái)制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工奮斗文化，奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因?yàn)檫^(guò)程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個(gè)人，但會(huì)讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時(shí)候還踩上一腳。在一個(gè)提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)升級(jí)的背景下，就需要一定制度彈性，獎(jiǎng)懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對(duì)于犯錯(cuò)更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯(cuò)，沒(méi)人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒(méi)有充分的溝通和說(shuō)明，就簡(jiǎn)單全員通知，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說(shuō)真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是做一個(gè)庸俗的管理者，只會(huì)用懲罰讓屬下臣服。如果一個(gè)“為善”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一的公司，整年主動(dòng)開除員工的比例高達(dá)30%以上，整體員工流動(dòng)率超過(guò)60%以上，我認(rèn)為本身就說(shuō)明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實(shí)簡(jiǎn)單而純粹的公司越來(lái)越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠(chéng)，很容易就把整個(gè)企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是方向，價(jià)值觀是行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)實(shí)存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說(shuō)開了更是包羅萬(wàn)象，基本上每個(gè)工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達(dá)到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒(méi)有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價(jià)值的點(diǎn)是工作review，書里描述是review的非常細(xì)致并具有改進(jìn)意義了，但現(xiàn)實(shí)中review工作不流于形式真的好難。
通過(guò)多年觀察實(shí)踐，個(gè)人還是比較尊崇可塑性比較強(qiáng)的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會(huì)固化自身的價(jià)值觀和方法論，有些人的價(jià)值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過(guò)程就是找到臭味相投合作伙伴的過(guò)程，google等引入平級(jí)同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)文化契合度。
重點(diǎn)解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實(shí)的解決問(wèn)題方法。重點(diǎn)調(diào)研問(wèn)題各個(gè)方面，窮盡所有，將問(wèn)題分解為各不相同、互不重疊的子問(wèn)題。然后確立目標(biāo)，分析問(wèn)題，確認(rèn)要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)某個(gè)問(wèn)題往往會(huì)公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，只是大家站在不同角度表述問(wèn)題，或許mece認(rèn)知問(wèn)題后，會(huì)有一個(gè)全局性、實(shí)質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒(méi)有靈丹妙藥。實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持農(nóng)村一線群眾的實(shí)地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識(shí)、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動(dòng)到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達(dá)利歐的《原則》、google的《重新定義團(tuán)隊(duì)》，再到底層邏輯分析，沒(méi)有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團(tuán)隊(duì)是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要?dú)v經(jīng)劫難，或許能達(dá)到彼岸。但是在這個(gè)成王敗寇的世界里whocare呢？能堅(jiān)持下去的都是激情和熱愛(ài)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這類人才會(huì)去看的書，事實(shí)上，我錯(cuò)了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂(lè)，不管什么書，都是好書。對(duì)于程序猿來(lái)說(shuō)，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認(rèn)為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二，是邏輯思維。說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)代技術(shù)很先進(jìn)，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問(wèn)題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營(yíng)模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資，沒(méi)有誰(shuí)能保證萬(wàn)無(wú)一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險(xiǎn)中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)，敢于犧牲，敢于面對(duì)失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂(lè)觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。
馬云說(shuō)過(guò):“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠(yuǎn)樂(lè)觀。樂(lè)觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂(lè)分享給別人。唯有這樣，人生的路才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?BR> 有時(shí)候程序猿，在討論問(wèn)題的時(shí)候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信問(wèn)題總有解決的時(shí)候，總會(huì)想出來(lái)解決問(wèn)題的辦法。
第四、市場(chǎng)。
有需求人人跨入的，那叫菜市場(chǎng);有需求卻無(wú)人跨入的，那叫商機(jī)。眾所周知，市場(chǎng)是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，那么問(wèn)題來(lái)了，怎么打開這個(gè)市場(chǎng)呢?就好比阿里當(dāng)年，在國(guó)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津，當(dāng)時(shí)，有需求沒(méi)有市場(chǎng)，那么，好吧，自己打開市場(chǎng)默默地做?做好了，沒(méi)有人用，也不敢用。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，基本上手機(jī)都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來(lái)了。所以說(shuō)，市場(chǎng)有無(wú)也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來(lái)說(shuō)，當(dāng)年馬云在最困難的時(shí)候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺(jué)得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅(jiān)持，堅(jiān)信哪怕只有一個(gè)人用了他的產(chǎn)品，就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品能幫助到那個(gè)人，就有它存在的價(jià)值和意義。
其實(shí)，每個(gè)人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。最后，我們還要堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管這樣還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要輕言放棄?！?BR> 當(dāng)然，馬云說(shuō)的話也不是絕對(duì)的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認(rèn)的是學(xué)習(xí)。
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阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十六
作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國(guó)杭州西溪園區(qū)。作為一個(gè)企業(yè)，學(xué)習(xí)是其永恒的主題，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價(jià)值觀。為了提升員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，阿里巴巴總部組織了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)。
第二段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學(xué)習(xí)活動(dòng)多種多樣，包括內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、專題培訓(xùn)等等。內(nèi)部分享會(huì)是阿里巴巴員工之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，從其他同事的經(jīng)驗(yàn)中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會(huì)則是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者來(lái)總部進(jìn)行交流，通過(guò)與外部專家的互動(dòng)，加深對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。此外，阿里巴巴還會(huì)組織豐富多彩的專題培訓(xùn)，以滿足員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
第三段：對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和樂(lè)趣。通過(guò)內(nèi)部分享會(huì)，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會(huì)，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)外，還結(jié)交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在專題培訓(xùn)中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
第四段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，也培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新能力，提高了整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式和內(nèi)容都非常充實(shí)豐富，既適應(yīng)了員工的學(xué)習(xí)需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。
第五段：個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲取了新的知識(shí)和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過(guò)與同事的交流和外部專家的互動(dòng)，我深化了對(duì)行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達(dá)和分析能力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力將所學(xué)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)讓員工能夠不斷提升自己，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動(dòng)力。借助內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)和專題培訓(xùn)等形式，員工可以拓寬視野，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和內(nèi)容都得到了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性。在未來(lái)的學(xué)習(xí)路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，幫助我們不斷進(jìn)步。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十七
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團(tuán)隊(duì)的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴(kuò)張導(dǎo)致后期入不敷出，到后來(lái)大裁撤，遵義會(huì)議到最后的直銷團(tuán)隊(duì)的建立。雖然未能經(jīng)歷但是卻能感受到當(dāng)時(shí)馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠(yuǎn)見。
第二章將的是阿里價(jià)值觀，里面有阿里的百年大計(jì)、獨(dú)孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價(jià)值觀在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，如果沒(méi)有這樣的價(jià)值觀在，就沒(méi)有后來(lái)的阿里鐵軍。價(jià)值觀是這支部隊(duì)的魂，是阿里的價(jià)值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆?dāng)U土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度，那種勇往直前、笑對(duì)風(fēng)雨的精神。當(dāng)面對(duì)非典時(shí)阿里員工的積極、樂(lè)觀的精神。面對(duì)只能在家辦公的時(shí)候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時(shí)期，馬云被關(guān)在家里一天打幾百個(gè)電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個(gè)同事接到電話的時(shí)候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實(shí)被阿里人給感動(dòng)到了。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動(dòng)力，改善員工工作績(jī)效；
3）克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓(xùn)需求分析。
（一）實(shí)施背景：
（二）實(shí)施目的（三）內(nèi)容：
1、培訓(xùn)需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價(jià)值鏈條的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個(gè)良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。
3）員工個(gè)人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因?yàn)榘⒗锇桶统跞敕康禺a(chǎn)市場(chǎng)，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，而通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓(xùn)需求的階段分析。
1）目前培訓(xùn)需求分析：
當(dāng)前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進(jìn)入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
2）未來(lái)培訓(xùn)需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力。而保持一個(gè)相對(duì)較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對(duì)人力資源的整合即為重要。而當(dāng)前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)十分必要。
3、培訓(xùn)對(duì)象需求分析。
1）新員工入職培訓(xùn)：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。
2）在職員工培訓(xùn)：
由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動(dòng)力不足，流失率偏高，績(jī)效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善員工績(jī)效。
（四）培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法。
1、工作任務(wù)分析法。
2、面談法。
3、問(wèn)卷調(diào)查法。
4、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。
三、
培訓(xùn)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)對(duì)象。
五、培訓(xùn)內(nèi)容。
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，本年度的培訓(xùn)項(xiàng)目一共有三個(gè)，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
1、崗前培訓(xùn)：
崗前培訓(xùn)是通過(guò)向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進(jìn)他們做好本職工作的培訓(xùn)。
1）崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動(dòng)范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷的政策及其程序，購(gòu)買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績(jī)效管理的政策及其程序等。
公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點(diǎn)、急救站、員工出入口、停車場(chǎng)、禁區(qū)等，部分工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、火災(zāi)報(bào)警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責(zé)。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說(shuō)明，工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見的問(wèn)題及解決辦法，工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報(bào)告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。
2）崗前培訓(xùn)的對(duì)象：新員工。
3）崗前培訓(xùn)的方法：
4）崗前培訓(xùn)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：
2、管理培訓(xùn)：
3、崗位培訓(xùn)：
（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
根據(jù)本年度的培訓(xùn)需求分析，并結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定，將培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)方面專業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)、人際能力，再選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
1、組織知識(shí)：
2、專業(yè)知識(shí)：
3、人際能力：
六、培訓(xùn)時(shí)間。
七、培訓(xùn)地點(diǎn)。
八、培訓(xùn)形式與方式。
（一）實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)。
一）職前培訓(xùn)。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會(huì)，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會(huì)結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。
2、新員工到部門報(bào)到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來(lái)，大家相互認(rèn)識(shí)熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)紀(jì)律，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人；介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識(shí)和制度的介紹。主要包括安全知識(shí)（消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等）、財(cái)務(wù)制度（費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓(xùn)資源的籌備。
1、培訓(xùn)師：
2、培訓(xùn)時(shí)間：
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：
4、培訓(xùn)設(shè)施：
5、培訓(xùn)相關(guān)物品和資料：
1）為新員工準(zhǔn)備好辦公場(chǎng)所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時(shí)需要的其他資料。
九、培訓(xùn)教師。
十、培訓(xùn)組織人。
十一、考評(píng)方式。
十二、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。
十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十九
阿里巴巴總部是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國(guó)杭州。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學(xué)子前往參觀學(xué)習(xí)。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗(yàn)到了其獨(dú)特的文化。一進(jìn)入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵(lì)和激勵(lì)的標(biāo)語(yǔ)，跳蚤市場(chǎng)、飛檐走壁的辦公室設(shè)計(jì)以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價(jià)值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過(guò)程中，我了解到了阿里巴巴的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價(jià)值觀可以說(shuō)貫穿了整個(gè)企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。
第四段：學(xué)習(xí)阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等方面進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯(cuò)是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第五段：體會(huì)阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強(qiáng)調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結(jié)：
通過(guò)阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了阿里巴巴這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨(dú)特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重員工的成長(zhǎng)等多個(gè)方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時(shí)也激勵(lì)和啟發(fā)了我在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇一
阿里巴巴是我國(guó)電商的巨頭，它的成功離不開阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云和他的團(tuán)隊(duì)的智慧與努力。在他們的努力下，阿里巴巴現(xiàn)在已經(jīng)成為全球最大的電子商務(wù)公司之一。此次閱讀的阿里鐵軍第四章，深入挖掘其背后的成功道路，對(duì)于我們學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，也是有很大的幫助和借鑒。在閱讀后，我對(duì)其中幾個(gè)方面有深入的思考和認(rèn)識(shí)，總結(jié)如下：
一、經(jīng)營(yíng)理念是企業(yè)的靈魂。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴的核心價(jià)值觀：客戶第一、員工第二、股東第三。這個(gè)理念是馬云從一開始就堅(jiān)持的，也是阿里巴巴能夠取得成功的保障。我們可以發(fā)現(xiàn)在阿里巴巴的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，從采購(gòu)到銷售都是以客戶的需求為本，這也恰恰是阿里巴巴能夠不斷發(fā)展壯大的源泉。在企業(yè)成長(zhǎng)的過(guò)程中，銷售將因?yàn)檎J(rèn)為追求短期的利益作出違背客戶利益的行為，而采購(gòu)則會(huì)貪圖好處讓自己被收買，這給企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)是不可忽視的。因此，一個(gè)好的經(jīng)營(yíng)理念就像是企業(yè)的靈魂，決定了企業(yè)的成敗。
二、擁有向上的員工文化。
阿里巴巴注重培養(yǎng)與激勵(lì)公司內(nèi)部人才，以期為公司的發(fā)展提供源源不斷的動(dòng)力。阿里的員工文化鼓勵(lì)員工勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取，注重團(tuán)隊(duì)合作共同奮斗，為夢(mèng)想而努力。這種文化建設(shè)下，員工都富有創(chuàng)造性和創(chuàng)新的思維。這使得公司的敏捷與創(chuàng)新能力不斷提升，成為公司不斷壯大的強(qiáng)大動(dòng)力。因此，構(gòu)建和諧的員工文化，激發(fā)和挖掘員工的閃光點(diǎn)和想法，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著至關(guān)重要的作用。
三、以可持續(xù)發(fā)展為宗旨。
企業(yè)可持續(xù)發(fā)展不僅僅指經(jīng)濟(jì)上的可持續(xù)，還包含社會(huì)和環(huán)境的可持續(xù)。阿里巴巴歷來(lái)重視環(huán)境保護(hù)和社會(huì)責(zé)任，圍繞企業(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展相關(guān)的主題，引導(dǎo)供應(yīng)商、雇員、客戶等參與，在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，充分考慮環(huán)境和自然資源的保護(hù)，體現(xiàn)了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感，還能夠?yàn)閺V大消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)和安全的產(chǎn)品和服務(wù)。
四、信息和技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)生存的基礎(chǔ)。
作為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，信息技術(shù)的創(chuàng)新是不可或缺的。因此，阿里巴巴一直不斷的投入和研究新技術(shù)，以建立與保持自身在電商領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)地位。目前阿里巴巴已經(jīng)發(fā)展為跨行業(yè)、跨平臺(tái)的多元化互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，成功的實(shí)現(xiàn)了從“B場(chǎng)”到“C場(chǎng)”，從在線購(gòu)物到金融服務(wù)的全面覆蓋。企業(yè)信息技術(shù)創(chuàng)新的能力，將決定其未來(lái)的發(fā)展方向和競(jìng)爭(zhēng)力。
五、創(chuàng)業(yè)者精神是企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ)。
阿里巴巴的創(chuàng)始人馬云曾說(shuō)過(guò)“創(chuàng)業(yè)者精神，不是我想去創(chuàng)業(yè)，而是看到別人無(wú)法解決的問(wèn)題，自己付諸實(shí)踐，去尋找這個(gè)問(wèn)題的答案?！边@句話應(yīng)該成為讓企業(yè)家銘記在心的名言。因?yàn)檫@也是企業(yè)家心中那種想要解決問(wèn)題、想要改善很多人們的生活的渴望，這種創(chuàng)業(yè)者的精神是偉大的，并且也是企業(yè)發(fā)展的基石，正是這種堅(jiān)定的信念、勇于創(chuàng)新的精神，他們才能夠克服各種阻力，打開走向成功的大門。
在阿里鐵軍第四章中，我們可以看到阿里巴巴以自己的經(jīng)驗(yàn)為調(diào)子開創(chuàng)了電商的新天地，每一份默默的付出，每一次以客戶為核心的經(jīng)營(yíng)，都是馬云和他的團(tuán)隊(duì)追求創(chuàng)業(yè)夢(mèng)想、開拓事業(yè)的見證和價(jià)值所在。企業(yè)和企業(yè)家不僅要有極高的道德品質(zhì)，更需要有才華，創(chuàng)新和思維能力。正是由于每一個(gè)因素的結(jié)合，才形成了阿里巴巴如今的模樣，才能在全球互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)上占據(jù)一席之地，并且保持著持續(xù)的增長(zhǎng)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇二
說(shuō)到b2b銷售，這里會(huì)有不同的模式，從產(chǎn)品的類型和價(jià)格而言，會(huì)有大額的一次性的項(xiàng)目，比如工廠建設(shè)或者生產(chǎn)設(shè)備，這屬于合同金額較大的b2b銷售產(chǎn)品;還有一些金額較小，但持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)的消耗品或者服務(wù)類產(chǎn)品，比如電或者阿里巴巴銷售的網(wǎng)絡(luò)廣告服務(wù);而今天要說(shuō)到的這本書，就是《阿里鐵軍》，一個(gè)從外人視角看到的阿里最初成長(zhǎng)起來(lái)的中國(guó)供應(yīng)商銷售團(tuán)隊(duì)，一群幫助中國(guó)中小企業(yè)上網(wǎng)，將產(chǎn)品賣向世界的銷售團(tuán)隊(duì)。
這里我將嘗試從b2b類產(chǎn)品的銷售套路，分析一下這群牛b的人是如何將29800元的服務(wù)費(fèi)產(chǎn)品賣到如此大的規(guī)模和影響力的。
首先，b2b銷售最核心的是要理解產(chǎn)品，也就是產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的價(jià)值是什么。一方面要理解產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)，一方面也有理解競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境如何。文中說(shuō)到當(dāng)時(shí)大環(huán)境中，國(guó)內(nèi)企業(yè)有走出去的契機(jī)和需求，互聯(lián)網(wǎng)也在逐漸普及階段，而當(dāng)時(shí)現(xiàn)有服務(wù)中小企業(yè)的是一家做會(huì)展的公司，也是通過(guò)類似行業(yè)雜志的形式進(jìn)行傳播，且時(shí)效性較慢，價(jià)格也較貴，但很多企業(yè)的海外客戶也就是通過(guò)這個(gè)傳統(tǒng)渠道獲取的。
這時(shí)候阿里推出的中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)，簡(jiǎn)稱中供，用相對(duì)便宜的價(jià)格和較為新的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行客戶服務(wù);然而，改變客戶觀念并不容易;這時(shí)候中供鐵軍分析了市場(chǎng)，從中小企業(yè)集中的區(qū)域展開工作，不斷拜訪和與客戶溝通;便宜的產(chǎn)品不一定好賣，因?yàn)楹芏嗳硕紩?huì)有“便宜無(wú)好貨”的預(yù)設(shè)!貴的產(chǎn)品不一定難賣，如果貴的產(chǎn)品價(jià)格與客戶預(yù)期價(jià)值符合或者高出預(yù)期。
其次，團(tuán)隊(duì)銷售流程的必須動(dòng)作要做到。為什么這么說(shuō)呢?因?yàn)楦淖內(nèi)说男闹呛茈y，而可以從改變行為開始，通過(guò)行為改變慢慢塑造心智的調(diào)整。比如拜訪客戶的數(shù)量要求，中供鐵軍的銷售目標(biāo)考核從銷售額改為客戶數(shù)量等，以及每周的周會(huì)，無(wú)論在哪里，鐵軍的相關(guān)團(tuán)隊(duì)都會(huì)一起電話溝通工作內(nèi)容，有什么挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)分享，而不是天天催業(yè)績(jī)達(dá)成。從過(guò)程管理出發(fā)，而不是結(jié)果管理;類似現(xiàn)在很多公司主推的okr，而不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的kpi。
然后，團(tuán)隊(duì)規(guī)則和價(jià)值觀的樹立。文中花很大篇幅講解了高壓線政策，以及當(dāng)時(shí)的處理。有規(guī)則必須執(zhí)行，這樣規(guī)則才有意義，否則就是虛設(shè)規(guī)則;而員工如果對(duì)規(guī)則沒(méi)有了敬畏感，或者不認(rèn)同公司價(jià)值感，那阿里如何實(shí)現(xiàn)102年的企業(yè)目標(biāo)呢?所以捍衛(wèi)規(guī)則，就是捍衛(wèi)價(jià)值感和公司愿景。
最后，獎(jiǎng)懲分明自然要有實(shí)打?qū)嵉幕貓?bào)。公司股份或者獎(jiǎng)金，精神和物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)并重，才能有執(zhí)行力。文中提到了兩部連續(xù)劇《歷史的天空》《亮劍》，正因?yàn)橐痪€人員復(fù)雜度，講大道理不如用故事來(lái)說(shuō)明，所以正能量的兩部連續(xù)劇成為了阿里中供鐵軍的“必修課”。所以之后出來(lái)的人散在互聯(lián)網(wǎng)其他公司，都有很強(qiáng)的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)精神。有一群能被激勵(lì)和點(diǎn)燃的成員，是團(tuán)隊(duì)能否成功的關(guān)鍵因素之一。
這是一篇外部人看阿里中供鐵軍的書，整理了很多公開的、大家已經(jīng)知道的故事，然后很多卻沒(méi)有再深入;講了人，卻沒(méi)有講人的故事，群像中缺乏個(gè)性，有太類似。一邊看書，我一邊在想當(dāng)年我做tob銷售的時(shí)候如果加入的是阿里，會(huì)和現(xiàn)在有什么不一樣?產(chǎn)品從大額變小額，客戶從大變小，意味著不再像農(nóng)夫，可以慢慢經(jīng)營(yíng)一片土地、播種和收獲，并持續(xù)通過(guò)耕種獲得收益;而必須撒網(wǎng)打魚，進(jìn)行客戶群管理，并準(zhǔn)備隨時(shí)打獵。那也行性格就會(huì)從慢熱改變吧。
阿里鐵軍，了解別的tob產(chǎn)品如何銷售的，有哪些是現(xiàn)在賣分析類服務(wù)產(chǎn)品可以借鑒的，這才是現(xiàn)階段這本書對(duì)我的價(jià)值。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇三
這本書主要以敘事為主，更加身臨其境的把阿里鐵軍的歷史過(guò)往較為詳細(xì)的敘述了一遍，我比較喜歡這樣的書，讀起來(lái)不枯燥，此外它更讓我了解到了阿里鐵軍和阿里剛剛創(chuàng)業(yè)時(shí)的過(guò)程情景。那我就講講我的感受吧，我覺(jué)得書中一直再?gòu)?qiáng)調(diào)的是一種精神，一種阿里人奉行的信仰，一種阿里人覺(jué)得值得奉獻(xiàn)自己的價(jià)值觀。這種感覺(jué)說(shuō)實(shí)話，我很羨慕，我沒(méi)有體會(huì)過(guò)，這種氛圍是怎么樣的?他們當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐臓顟B(tài)又是如何?其實(shí)作為草根出身的阿里鐵軍，在當(dāng)時(shí)的開疆拓土，有著巨大的困難和阻力，天時(shí)地利人和處處不順，但是擁有阿里意志的鐵軍，從戰(zhàn)壕里爬了出來(lái)，也收獲了他們應(yīng)有的回報(bào)。
我們知道，馬云作為阿里的精神領(lǐng)袖，他給最早的阿里人畫了一個(gè)餅，這個(gè)餅的內(nèi)容基本上奠定了阿里的目標(biāo)和方向，做一家什么樣的公司，公司的發(fā)展最終目標(biāo)是什么?在這種前期類似于傳銷的學(xué)習(xí)模式和手段下，三個(gè)月的時(shí)間讓一百大的人充分的“洗腦”，當(dāng)然后面縮減為一個(gè)月，但這一個(gè)月的培訓(xùn)也讓我感到很吃驚，他們都講些什么?講價(jià)值觀，講信仰，講大環(huán)境大趨勢(shì)，講阿里的未來(lái)，講業(yè)務(wù)內(nèi)容，銷售工作和技巧?有什么好講的?能講一個(gè)月。
貌似大家學(xué)習(xí)的時(shí)間還很有點(diǎn)不夠，但是書中一直強(qiáng)調(diào)的鐵軍，確實(shí)從這個(gè)電子商務(wù)黃埔學(xué)校畢業(yè)的。后來(lái)的幾百大，每一屆人都有著校友的情懷，唉，想想真是羨慕嫉妒恨啊。阿里鐵軍是阿里巴巴最開始的前驅(qū)者，他們?yōu)榱藢?shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想或者碰碰運(yùn)氣的想法加入了阿里鐵軍，然后一發(fā)不可收拾，有一個(gè)大有可為的事業(yè)，有一群如狼似虎的團(tuán)隊(duì)，再有鐵軍的紀(jì)律與規(guī)則，更有值得你去奉獻(xiàn)自己燃燒自己的企業(yè)信仰。你留下來(lái)你就是勝利者，你out了你就會(huì)惋惜悲痛。
阿里最早的“十八羅漢”，在被馬云洗腦后，發(fā)現(xiàn)了自己愿意上這條船，即使是一條不歸路也義無(wú)反顧，他們把這稱為志同道合，我覺(jué)得更多的是相信馬云，作為一個(gè)先知者真的有點(diǎn)電商里的耶穌，他的徒弟們把他的思念再延伸，再升華，各個(gè)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處，形成了一套自有的體系，從一到百，從百到千，阿里人在同樣的基因下，不斷地復(fù)制，進(jìn)化。
當(dāng)然阿里的成功，誰(shuí)都不可復(fù)制，而且行業(yè)也不同，沒(méi)有可比性。但是我覺(jué)得我看完后，我深刻的感覺(jué)到，阿里人的信仰也好，價(jià)值觀也罷，那是因?yàn)樗麄冇X(jué)得值得相信，那么你既然做了選擇，你自己就是最好的信仰，你的價(jià)值觀的存在就是你應(yīng)該堅(jiān)守的信念!不要在乎外界的干擾，堅(jiān)持信念克服困難，為了家人和自己也要努力努力再努力!加油!
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇四
《阿里鐵軍第四章》是一本關(guān)于阿里巴巴企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)的書籍。阿里巴巴公司從創(chuàng)立之初到現(xiàn)在已經(jīng)走過(guò)二十多個(gè)年頭，取得了非凡的成就。而其中最為重要的，正是企業(yè)文化的倡導(dǎo)和堅(jiān)實(shí)的管理理念。本篇文章主要圍繞《阿里鐵軍第四章》這本書展開，分享自己在閱讀這本書的過(guò)程中所得到的一些心得體會(huì)。
第二段：阿里巴巴的企業(yè)文化。
在我的印象中，阿里巴巴一直在崇尚“使命至上、業(yè)績(jī)第二”的企業(yè)文化。這種理念不僅僅是嘴上說(shuō)說(shuō)，而是要落實(shí)到具體行動(dòng)中去。阿里巴巴的員工必須時(shí)刻記得自己的使命，不斷努力工作以實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。這種文化對(duì)于公司的發(fā)展有著極為重要的意義。正是由于這種文化的塑造，阿里巴巴才能在同行業(yè)中脫穎而出，成為了一個(gè)全球化的企業(yè)。
第三段：阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。
阿里巴巴的成功并不是僅靠企業(yè)文化就能完成的。在《阿里鐵軍第四章》這本書中，我們還可以看到阿里巴巴的管理經(jīng)驗(yàn)。其中，最為值得我學(xué)習(xí)的，便是阿里巴巴的“底線思維”和“正式文化”的推行。所謂“底線思維”，就是在面對(duì)一個(gè)問(wèn)題時(shí)，要時(shí)刻想到最壞的結(jié)果，從而更好地進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制。而“正式文化”，則是阿里巴巴用來(lái)保證員工行為規(guī)范以及實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的一種文化制度。
第四段：阿里巴巴的員工管理。
作為一個(gè)企業(yè)，員工是至關(guān)重要的。阿里巴巴也給出了自己獨(dú)特的員工管理方法，即“優(yōu)秀者互幫互助、普通者溝通協(xié)作、差勁者堅(jiān)決裁員”。這種方法強(qiáng)調(diào)的是員工之間相互幫助和溝通合作，從而實(shí)現(xiàn)全員共建一個(gè)高效的工作環(huán)境。這種方法既能激勵(lì)優(yōu)秀員工不斷提高自己，也能迫使普通員工努力工作，而差勁員工則被剔除，讓企業(yè)更具競(jìng)爭(zhēng)力。
第五段：總結(jié)。
《阿里鐵軍第四章》這本書內(nèi)容非常豐富，介紹了很多阿里巴巴的企業(yè)文化和管理經(jīng)驗(yàn)。在我的閱讀過(guò)程中，我深刻感受到一個(gè)企業(yè)想要成功必須要有自己的獨(dú)特理念和行動(dòng)方針。阿里巴巴的成功是有些偶然性的，但更主要的是他們的創(chuàng)新和堅(jiān)定的企業(yè)文化和思維方式。我相信，閱讀《阿里鐵軍第四章》對(duì)我的未來(lái)工作和生活都會(huì)有極大的幫助。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇五
阿里木是一位偉大的音樂(lè)家、作曲家和導(dǎo)演，他的作品充滿了激情、靈感和獨(dú)特的風(fēng)格。為了更好地理解和欣賞他的作品，我決定深入學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，從中汲取靈感并提升自己的藝術(shù)修養(yǎng)。在學(xué)習(xí)的過(guò)程中，我體會(huì)到了阿里木的創(chuàng)作理念、音樂(lè)風(fēng)格以及他對(duì)于音樂(lè)所表達(dá)的情感和思考。下面我將分享我對(duì)阿里木的學(xué)習(xí)體會(huì)。
首先，學(xué)習(xí)阿里木讓我意識(shí)到音樂(lè)創(chuàng)作的重要性。阿里木的音樂(lè)作品充滿了他對(duì)生活和社會(huì)的思考和感悟。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的作品，我深深地感受到音樂(lè)創(chuàng)作是表達(dá)情感、傳遞信息和傳播文化的重要手段。阿里木的音樂(lè)給我啟發(fā)，讓我明白只有通過(guò)創(chuàng)作和表達(dá)才能真正把內(nèi)心的聲音傳達(dá)出去，讓人們產(chǎn)生共鳴。
其次，學(xué)習(xí)阿里木讓我領(lǐng)略到不同音樂(lè)風(fēng)格的美妙之處。阿里木的音樂(lè)融合了西方和東方的元素，他巧妙地運(yùn)用了多種樂(lè)器和聲音效果，使得他的作品獨(dú)具一格。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的作品，我觸摸到了另一種音樂(lè)風(fēng)格的美妙，豐富了自己的音樂(lè)知識(shí)，也拓寬了自己對(duì)音樂(lè)的理解和欣賞。
再次，阿里木的音樂(lè)作品給我?guī)?lái)了思考和反思。他的音樂(lè)常常帶有深刻的哲理和價(jià)值觀，通過(guò)音樂(lè)，他表達(dá)了自己對(duì)社會(huì)、人生、愛(ài)情等諸多話題的思考。學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，讓我開始思考自己對(duì)于生活的理解和追求，也促使我反思自己對(duì)于音樂(lè)的態(tài)度和創(chuàng)作的初衷。阿里木的作品激發(fā)了我的創(chuàng)作靈感，促使我拿起樂(lè)器，用音樂(lè)去表達(dá)自己的情感和思考。
此外，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我體驗(yàn)到了音樂(lè)創(chuàng)作的艱辛和付出。阿里木的作品精湛而深刻，他在音樂(lè)創(chuàng)作上花費(fèi)了大量的時(shí)間和精力，追求完美的音樂(lè)和表達(dá)。通過(guò)學(xué)習(xí)他的音樂(lè)，我領(lǐng)悟到了要成為一個(gè)優(yōu)秀的音樂(lè)家需要付出艱辛的努力和毅力。音樂(lè)創(chuàng)作需要耐心的積累和不斷的磨礪，只有通過(guò)不斷地試錯(cuò)和錘煉才能達(dá)到出色的境界。
最后，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我明白了音樂(lè)的力量。阿里木的作品充滿了激情和力量，他通過(guò)音樂(lè)傳遞了對(duì)于生命、和平和自由的熱愛(ài)和渴望。學(xué)習(xí)他的音樂(lè)，我深深地感受到了音樂(lè)對(duì)于人們情感和心靈的觸動(dòng)，以及音樂(lè)對(duì)于社會(huì)和世界的改變。阿里木的音樂(lè)教會(huì)了我如何利用音樂(lè)的力量傳達(dá)自己的情感和思想，也讓我對(duì)于音樂(lè)的力量有了更深層次的認(rèn)識(shí)和體驗(yàn)。
總之，學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)是一次令人難忘的經(jīng)歷。通過(guò)學(xué)習(xí)他的作品，我感受到了音樂(lè)創(chuàng)作的重要性，領(lǐng)略到了不同音樂(lè)風(fēng)格的魅力，思考和反思了自己對(duì)于生活和音樂(lè)的理解，體驗(yàn)到了音樂(lè)創(chuàng)作的艱辛和音樂(lè)的力量。這次學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)讓我受益匪淺，激發(fā)了我對(duì)音樂(lè)的熱愛(ài)和創(chuàng)作的動(dòng)力。我相信，在以后的學(xué)習(xí)和創(chuàng)作中，我會(huì)繼續(xù)汲取阿里木的藝術(shù)養(yǎng)分，為自己的音樂(lè)之路添磚加瓦。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇六
作為一名學(xué)生，我有幸能夠?qū)W習(xí)阿里木這一偉大文化的兒童音樂(lè)，這是我人生中難忘的一段經(jīng)歷。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我收獲了許多知識(shí)和體會(huì)，其中包括對(duì)音樂(lè)的理解、對(duì)人生的思考以及對(duì)文化傳承的重視。在接下來(lái)的文章中，我將分享我在學(xué)習(xí)阿里木時(shí)的體會(huì)與心得。
首先，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)音樂(lè)有了更深入的理解。阿里木是一位享譽(yù)世界的音樂(lè)家，他的作品以融合多元民族音樂(lè)的風(fēng)格而聞名。在學(xué)習(xí)他的音樂(lè)過(guò)程中，我發(fā)現(xiàn)他不僅充分利用了西方音樂(lè)的技巧和元素，還注重融入了自己深深熱愛(ài)的民族音樂(lè)。他的音樂(lè)作品獨(dú)具特色，旋律優(yōu)美動(dòng)聽，充滿激情。通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)，我學(xué)到了如何將多元文化融入到自己的作品中，從而使音樂(lè)更富有藝術(shù)感。
其次，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)人生有了新的思考。阿里木在他的音樂(lè)中表達(dá)了對(duì)自然、對(duì)生活和對(duì)故鄉(xiāng)的深深熱愛(ài)。他的音樂(lè)引導(dǎo)我思考人生的意義和價(jià)值。我意識(shí)到，人生并不僅僅是追逐功利和物質(zhì)財(cái)富，它更是一場(chǎng)追求內(nèi)心平靜和幸福的旅程。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)過(guò)程中，我不僅學(xué)會(huì)了欣賞音樂(lè)的美，更明白了其中蘊(yùn)含的人生哲理。
再次，學(xué)習(xí)阿里木讓我重視了文化傳承的重要性。阿里木將自己民族的音樂(lè)融入到自己的創(chuàng)作中，傳承了他祖輩的文化遺產(chǎn)。這讓我認(rèn)識(shí)到文化傳承的重要性，我們應(yīng)該珍惜和傳承自己的民族文化，這是我們國(guó)家的瑰寶。在學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)過(guò)程中，我也明白了自己作為一個(gè)后輩要繼承和發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化，為傳統(tǒng)文化的繁榮和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
最后，學(xué)習(xí)阿里木讓我充滿激情和動(dòng)力。阿里木是我的音樂(lè)偶像，他的音樂(lè)作品深深地觸動(dòng)了我的心靈。在學(xué)習(xí)他的音樂(lè)過(guò)程中，我感受到了音樂(lè)的魅力和力量，它可以凈化心靈，激發(fā)人的潛能。每當(dāng)我演奏阿里木的作品時(shí)，我感覺(jué)自己與阿里木有了一種超越時(shí)空的連接，這種感覺(jué)讓我充滿動(dòng)力和激情，更加熱愛(ài)音樂(lè)。
總的來(lái)說(shuō)，學(xué)習(xí)阿里木讓我對(duì)音樂(lè)有了更深入的理解，對(duì)人生有了新的思考，重視了文化傳承的重要性，同時(shí)也為我注入了動(dòng)力和激情。我相信，通過(guò)學(xué)習(xí)阿里木的音樂(lè)以及他背后的故事，我能更好地發(fā)展自己的音樂(lè)才能，更好地理解和珍惜我們的傳統(tǒng)文化。同時(shí)，我也希望能夠?qū)⒗锬镜囊魳?lè)和精神傳播給更多的人，為推動(dòng)中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。相信在不久的將來(lái)，我能夠成為一名優(yōu)秀的音樂(lè)家，為我們的音樂(lè)事業(yè)做出貢獻(xiàn)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇七
阿里鐵軍是什么呢？相信大部分人都知道，阿里鐵軍是阿里巴巴集團(tuán)的一個(gè)內(nèi)部培訓(xùn)項(xiàng)目，旨在培養(yǎng)公司中的高級(jí)管理人員和重要骨干員工。其中第四章是關(guān)于“領(lǐng)導(dǎo)力”的，下面我會(huì)分享一下我學(xué)習(xí)這一章后的心得體會(huì)。
第一段：
首先，阿里鐵軍第四章講到的領(lǐng)導(dǎo)力主要包括以下幾個(gè)方面：自我領(lǐng)導(dǎo)力、領(lǐng)導(dǎo)力理念、組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力。在學(xué)習(xí)這些內(nèi)容之前，我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)力的理解很膚淺，僅僅覺(jué)得領(lǐng)導(dǎo)力就是能夠帶領(lǐng)一群人去完成某個(gè)任務(wù)或目標(biāo)。但是，通過(guò)學(xué)習(xí)這一章，我逐漸明白了領(lǐng)導(dǎo)力的本質(zhì)并不是這樣簡(jiǎn)單的，領(lǐng)導(dǎo)力更多的是一種引導(dǎo)和激發(fā)的能力。
第二段：
其次，我認(rèn)為通過(guò)阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得更加注重自我提升，這種提升不僅僅是指技術(shù)上的提升，更多的是精神層面的提升。在阿里鐵軍的學(xué)習(xí)中，我們需要通過(guò)大量的自我反思來(lái)尋找自己的不足之處，再通過(guò)一定的方法和行動(dòng)來(lái)改善和提升自己的能力。這樣的自我修養(yǎng)和提升在我看來(lái)對(duì)于一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者來(lái)說(shuō)是非常重要的，因?yàn)橹挥惺紫忍嵘约海拍軌驇ьI(lǐng)他人朝著正確的目標(biāo)邁進(jìn)。
第三段：
第三，組織領(lǐng)導(dǎo)力和危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力也是阿里鐵軍第四章中重要的理論內(nèi)容之一。在講組織領(lǐng)導(dǎo)力時(shí)，阿里巴巴的高管成員和企業(yè)家們通過(guò)向?qū)W員分享自己的親身經(jīng)歷，來(lái)讓我們了解組織管理與領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)際應(yīng)用。例如如何在組織危機(jī)時(shí)保持穩(wěn)定，如何適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化，etc.這些都是我們平日里不容易得到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。危機(jī)領(lǐng)導(dǎo)力則側(cè)重于在危機(jī)中如何快速反應(yīng)和決策，涉及到管理者的冷靜、應(yīng)變能力等許多方面。
第四段：
此外，阿里鐵軍第四章的學(xué)習(xí)方式也非常的多元化。我們不單單只是通過(guò)聽課這一種方式來(lái)學(xué)習(xí)，還有很多小組討論或者社群聚會(huì)來(lái)加深對(duì)于某個(gè)課題的了解。而且，通過(guò)學(xué)員之間的互動(dòng)和分享，我們可以收獲很多不同的視角和觀點(diǎn)，進(jìn)而在自己的管理實(shí)踐中加以應(yīng)用。
第五段：
最后，我認(rèn)為阿里鐵軍第四章讓我收獲頗多，我學(xué)會(huì)如何提升自己的個(gè)人魅力與領(lǐng)導(dǎo)力，如何在組織管理和危機(jī)處理時(shí)保持冷靜并快速反應(yīng)，以及如何在聚會(huì)或和其他人交流中獲得更多的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)?？傊?，通過(guò)這樣的內(nèi)部培訓(xùn)程序，我們作為阿里巴巴的員工可以更好的理解公司的愿景和使命，進(jìn)而成為更優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者和骨干員工。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇八
20世紀(jì)末，當(dāng)馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起跑線上時(shí)，形勢(shì)看起來(lái)并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個(gè)時(shí)代風(fēng)口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢(shì)。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國(guó)最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營(yíng)收仍來(lái)自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來(lái)。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個(gè)叫“中國(guó)供應(yīng)商”。
“中國(guó)供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴(yán)格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”。這支“地面部隊(duì)”—“中國(guó)供應(yīng)商直銷團(tuán)隊(duì)”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當(dāng)我們第一次走近這支團(tuán)隊(duì)，對(duì)它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國(guó)商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過(guò)于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說(shuō)將來(lái)要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他幾次說(shuō)道，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻(xiàn)，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當(dāng)然，還有阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)固然多，“中國(guó)供應(yīng)商”背靠的卻是因中國(guó)加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強(qiáng)大活力的民營(yíng)中小企業(yè)。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最為強(qiáng)勁的風(fēng)口。門戶網(wǎng)站風(fēng)光一時(shí)，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還是傳統(tǒng)媒體和會(huì)展的基因，要么在經(jīng)營(yíng)管理上犯了致命錯(cuò)誤。天時(shí)地利俱備，阿里巴巴以“中國(guó)供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化最為看重的中國(guó)企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說(shuō)，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說(shuō)，“要講誠(chéng)信，要講敬業(yè)，要講團(tuán)隊(duì)的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。超強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)自對(duì)規(guī)則的強(qiáng)力堅(jiān)守。馬云曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個(gè)員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績(jī)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，業(yè)績(jī)出色，就因?yàn)閮?nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒(méi)有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納;高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)伴隨的，就不一定是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。情義帶來(lái)的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價(jià)值觀導(dǎo)向、使命感導(dǎo)引、客戶至上準(zhǔn)則、102年公司愿景。它們的.母本，是直銷的工作場(chǎng)景，是中國(guó)中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對(duì)鐵軍文化的觀感是，在對(duì)“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒(méi)有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長(zhǎng)處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無(wú)疑也在一個(gè)轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點(diǎn)。b2b的春天已經(jīng)來(lái)臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級(jí)轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個(gè)大故事的起點(diǎn)。
無(wú)論時(shí)代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對(duì)于成功的渴望，對(duì)于回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，仍然重要而稀缺。
謹(jǐn)以此書獻(xiàn)給所有為阿里鐵軍付出過(guò)青春、汗水與智慧的人們。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇九
客戶開發(fā)環(huán)節(jié)。
開發(fā)，開發(fā)，再開發(fā)！
銷售中漏斗效應(yīng)的另一種解釋：
所以要休息好，給自己找動(dòng)力和不給自己留退路。
一定要對(duì)自己狠一點(diǎn)，尤其是男人！我認(rèn)為是我最缺的就是這種東西——要性，要性不等同于執(zhí)著，可以說(shuō)是執(zhí)著的一種體現(xiàn)形式。這個(gè)詞我也是來(lái)了阿里巴巴才聽說(shuō)過(guò)的，不是說(shuō)沒(méi)有這種要性就一輩子碌碌無(wú)為，但是從我的實(shí)踐和觀察來(lái)看，沒(méi)有這種要性，做誠(chéng)信通銷售基本上不可能做到top，尤其是年度top?！澳呛冒?！”、“那算了！”這些舉棋不定的詞只會(huì)消磨你的意志，只有“堅(jiān)決不可以！”“一定要！”這些堅(jiān)定的詞才能讓你達(dá)到你所設(shè)定的目標(biāo)。還有，有時(shí)候我們不要給自己太多的借口和選擇，太多選擇等于沒(méi)有選擇，沒(méi)有選擇就是最好的選擇！
到單來(lái)源：
陌生拜訪：
陌生拜訪，直銷人最應(yīng)該引以為傲的開發(fā)方式。對(duì)提高陌生拜訪效率的一些看法：
你必須慢慢了解當(dāng)?shù)乩习宓淖飨r(shí)間、行為習(xí)慣、喜好和禁忌。
清楚當(dāng)?shù)乩习宓男畔⒒潭?，誠(chéng)信通會(huì)員普及率和使用體驗(yàn)反饋情況。陌生拜訪時(shí)可以帶上的“魔鬼”和“天使”：
陌生拜訪時(shí)你可以把客戶附近的誠(chéng)信通會(huì)員名字和具體的地址整理出來(lái)，陌拜的時(shí)候拿出來(lái)在老板眼前晃一下，并問(wèn)他：“你看你身邊這么多人做了，你為什么不做呢？”也許接下來(lái)你就會(huì)找到切入點(diǎn)······（注意：只是晃一下，不要把名錄留給ta，不然你會(huì)有麻煩的^_^）另外，自制一些宣傳冊(cè)。上面留上你的聯(lián)系方式，讓ic從你手機(jī)上響起，而非其他電話上。自制宣傳冊(cè)可以多和文聰交流交流。
拿名片的小方法：
你和客戶說(shuō)話的同時(shí)順手就拿；或者和他說(shuō)我留個(gè)你的郵箱，到時(shí)候我們發(fā)些買家信息給你；再或者和客戶說(shuō)到時(shí)候我們可能會(huì)寄一些資料和小禮品給你們。名片價(jià)值的最大化利用：
拿回來(lái)的名片除了電話跟進(jìn)之外，可能不一定能全部錄到自己的庫(kù)里，但是這個(gè)動(dòng)作可能你一定要做——把客戶的手機(jī)號(hào)碼錄入并統(tǒng)一管理，這可是日后你和客戶唯一可以維系的方式。你可以給客戶發(fā)信息說(shuō)你是xx地方的上門服務(wù)專員，也可以有事沒(méi)事發(fā)個(gè)促銷短信。你將會(huì)有意外的驚喜！
在很成熟的專業(yè)市場(chǎng)陌拜時(shí)，在基本的觀察和寒暄之后最好直報(bào)家門，尤其是在中供跑得比較多的市場(chǎng)。你比如說(shuō)永福路和南方大廈一帶，你說(shuō)：“我是阿里巴巴的”沒(méi)有“我是阿里巴巴誠(chéng)信通的”來(lái)得有新意。個(gè)人認(rèn)為，廣州的專業(yè)市場(chǎng)按行業(yè)信息化意識(shí)和普及率來(lái)排名的話依次是：
數(shù)碼產(chǎn)品和電子元器件——這些老板不用你說(shuō)，很多比你還懂互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)。主要集中在南方大廈、惠福西路和崗頂一帶。
玩具工藝品、汽車用品和配件——老板不是特別土、做得效果好的客戶多，做的人也不少。汽車用品和配件的老板都比較有錢，出口的多，中供跑得多市場(chǎng)被炒得比較熱。主要集中在一德路一帶；永福路一帶?；?、化妝品、服裝鞋帽——全國(guó)70%以上的服裝都出自廣州，相對(duì)來(lái)說(shuō)，服裝做誠(chéng)信通的普及率其實(shí)并不太高。主要集中在東圃化工城一帶；白云邊檢站和火車站美博城一帶；服裝鞋帽在火車站一帶尤為集中。
五金、機(jī)電、裝飾材料等——一般，主要集中在大德路，解放中，惠福西路一帶；裝飾材料主要集中在白云沙太路，天平架一帶。
紡織、茶葉和農(nóng)產(chǎn)品——紡織是比較特殊，網(wǎng)絡(luò)上的成功客戶不是特別多，茶葉和弄產(chǎn)品的老板實(shí)在是比較土。主要集中在中大輕紡城，廣州國(guó)際輕紡城一帶；芳村茶葉城也是亞洲出了名的茶葉專業(yè)市場(chǎng)。其他還有很多市場(chǎng)，等著你去開發(fā)。
狼性陌拜：略。
挑/打公海：
愚公移山，從量變到質(zhì)變的偉大過(guò)程。
挑選例子：挑同一個(gè)區(qū)域的、活躍客戶、重走流程的客戶。
篩選客戶：按照華哥給的流程修改一下，變成適合自己的套路來(lái)打電話。
公海，對(duì)于不擅長(zhǎng)電話的人來(lái)說(shuō)，除了量還是量。我們并不打算把客戶從電話里搞定，目的是為了判斷客戶，把有意向的客戶留下來(lái)再做跟進(jìn)和約見。
電銷甩單：
看待電銷甩單：你可視電銷甩單為錦上添花，亦可視電銷甩單為救命稻草。
個(gè)人認(rèn)為關(guān)鍵看你是否重視、是否用心去經(jīng)營(yíng)電銷關(guān)系，是否在電銷當(dāng)中樹立你自己的品牌知名度和美譽(yù)度?？傊?，不管你有多笨或者外形有多平凡，只要你用心，就一定可以，因?yàn)樘}卜白菜，畢竟各有所愛(ài)。以下幾點(diǎn)是你要注意的：
關(guān)于甩單的錄單：盡可能地及時(shí)，尤其是電銷在pk的時(shí)候，互相支持互相理解。無(wú)償幫助電銷上門收款：盡可能地做到有來(lái)有往，適可而止。不撞不相識(shí)，越撞越默契：陌生拜訪回來(lái)的名片都查一下撞單情況，如果遇到有例子在電銷庫(kù)里就可以加一下他旺旺，給他提供一些關(guān)于客戶的信息，你和ta的關(guān)系就從此刻開始，這樣有意義地開始，而不是去赤裸裸地索求或搭訕。在電銷關(guān)系的維系方面，新健這小靚仔是做得最出色的，他的面不一定很廣但是做得很精，和ta多交流交流吧！轉(zhuǎn)介紹：
認(rèn)真經(jīng)營(yíng)各路和到單有關(guān)的關(guān)系，但這些關(guān)系的牢靠程度往往只有在危急時(shí)刻才能體現(xiàn)出來(lái)，同甘易，共苦難，幸?？鞓?lè)的日子和誰(shuí)都可以過(guò)，但艱苦卓絕的日子沒(méi)有多少人愿意和你共擔(dān)，古話說(shuō)得好：患難見真情！
客戶約見：
電話里判斷客戶意向的一些辦法：
地址判斷法——如果客戶是很耐心地告訴你地址生怕你找不到的客戶（或者直接用手機(jī)發(fā)地址給你），如果說(shuō)讓你到某個(gè)地方等然后ta會(huì)去接你的客戶，基本上是可以過(guò)去收錢的客戶，只要他是老板。如果說(shuō)“你過(guò)來(lái)介紹再說(shuō)”“你過(guò)來(lái)再說(shuō)嘛！”等等這有含糊敷衍的客戶，一定要慎重。
市外客戶的約見原則：
如果你已沒(méi)客戶談了，或者已經(jīng)好幾天沒(méi)出單了，再或者這一單對(duì)你極其重要，那么只要客戶愿意談就過(guò)去是可以理解的。但出市拜訪客戶一定要謹(jǐn)慎，否則將有可能導(dǎo)致勞民傷財(cái)，賠了時(shí)間又折金。
出行線路的安排尤為重要，如果線路安排不合理，一天下來(lái)你見了兩個(gè)客戶就已經(jīng)沒(méi)時(shí)間了。
在出門前對(duì)客戶聯(lián)系資料準(zhǔn)備齊全的同時(shí)一定要有一個(gè)清晰的線路。一般安排盡可能地集中，高意向的客戶先見。第一個(gè)客戶就簽單，你一天的狀態(tài)就會(huì)好很多。關(guān)于一些常用的乘車線路：坐車網(wǎng)（），銷售生活的好幫手！廣州、深圳、東莞、佛山、中山、惠州、珠海、香港、上海的乘車線路應(yīng)有盡有。
從廣州去佛山比較方便的幾個(gè)車站：中山八路廣佛客運(yùn)站（地鐵中山八路）、窖口客運(yùn)站（地鐵窖口客運(yùn)站）、芳村客運(yùn)站（地鐵坑口）。
從廣州去中山比較方便的乘車，除了去以上車站之外，“福榮車隊(duì)”的車值得推薦，在廣州大道和廣佛高速上都可以很快搭到該公司的車。
從廣州去花都的車在市客運(yùn)站和桂花崗都有。
從廣州去黃埔和增城的車在體育中心和體育東路都有，現(xiàn)在5號(hào)線開通以后，直接坐地鐵到東圃有很多車過(guò)去。等等，其實(shí)這些本不算線路，走多了也就成了線路^_^跑佛山中山增城一帶多咨詢咨詢桂林，這個(gè)老靚仔可是馳騁珠三角家電渠道多年，也干過(guò)部長(zhǎng)，問(wèn)他一定會(huì)得到細(xì)致而精確的解答。
銷售談判環(huán)節(jié)。
談判流程：
知彼知己，百折不撓。知彼：
了解客戶，建立信任感，對(duì)客戶需求的深度挖掘。
華哥說(shuō)前15分鐘不和客戶談阿里巴巴是一個(gè)“迫不得已”的要求，不過(guò)不是所有的客戶都需要或者條件允許（廣州老板惜時(shí)如金）等15分鐘后再說(shuō)阿里巴巴的。只要你確定可以的興趣點(diǎn)和需求你了解了，把握準(zhǔn)了，你就可以立刻進(jìn)入第二步了。知彼：
給自己信心，給客戶信息。讓客戶認(rèn)可網(wǎng)絡(luò)，認(rèn)可阿里巴巴，認(rèn)可誠(chéng)信通。
在這個(gè)階段一定要抓住客戶的弱點(diǎn)，把客戶的需求無(wú)限地放大，最好說(shuō)到讓客戶覺(jué)得不辦這個(gè)東西就快落伍，就快活不下去了。美好的大餅和同行的刺激在這個(gè)時(shí)候也要充分地發(fā)揮作用。讓客戶在你勾勒的美好未來(lái)里難以自拔。百折不撓：
讓“我再考慮考慮”變成“我們小公司一般都給現(xiàn)金”在確定了客戶的意向之后大膽地拋促銷。
有些客戶是一定要堅(jiān)持，要磨的。你匆匆放棄了客戶還會(huì)認(rèn)為你不是阿里巴巴的呢！^_^“磨功”多和柏文和行政交流交流，他們可是有過(guò)磨一個(gè)客戶超過(guò)3，5個(gè)小時(shí)以上的偉大記錄哦！
另外，個(gè)人認(rèn)為，2800的東西雖然不需要多少格局，視野之類的東西，但是你有這些東西可能會(huì)讓客戶覺(jué)得阿里巴巴的人就是不一樣，對(duì)阿里巴巴更有信心，很走運(yùn)地我在與慧聰、百度、中企動(dòng)力等公司的sales三次“狹路遭遇”時(shí)沒(méi)有一次失敗的。所以日常的閱歷積累和知識(shí)面是你可以在技能之上提升的附加值。
你和老板聊生意，聊利益之外，其實(shí)還有很多東西可以聊，人生、政治、女人、酒、行業(yè)、股票、書籍、名人趣事、風(fēng)土人情、娛樂(lè)場(chǎng)所和八卦新聞，等等。
想看書，想買書的和談天說(shuō)地的找王鵬，這哥們是廣州直銷乃至全國(guó)直銷第一文化人??！
信任：
因?yàn)樾湃?，所以?jiǎn)單。
如果客戶信任你，他愿意和你多聊一下。
如果客戶信任你，他即使不怎么看好誠(chéng)信通都會(huì)因?yàn)槟愣紤]買單。
如果客戶信任你，他在給錢的時(shí)候不會(huì)畏首畏尾，查來(lái)查去，弄得緊張兮兮的。那么，是那些因素在決定著客戶對(duì)你的信任程度呢？我想到的有幾個(gè)方面：面談前期的鋪墊的厚度，面談時(shí)你的言談舉止和ta的默契程度，客戶給你的專業(yè)度打分的高低。
給客戶一個(gè)真實(shí)的自己，華哥招的人里除了劉旭敏長(zhǎng)得稍微有點(diǎn)兇悍之外（玩笑^_^），看起來(lái)都還算比較老實(shí)的，做回真實(shí)的自己試試，在客戶面前不要老帶著面具或者把自己武裝到牙齒?？蛻粢欢ㄒ茸龊貌沤o錢的幾種解決辦法：第一、和他多說(shuō)公司的開通流程，灌輸公司百萬(wàn)客戶都是這么操作的，拿出合同來(lái)給客戶看“該訂單在客戶付清全額款項(xiàng)之日生效”的字樣，和客戶說(shuō)會(huì)寫個(gè)收條給你，留下我的工號(hào)和身份證號(hào)碼，再不行就讓他打電話到公司核實(shí)，總之要多磨一下。
第二、之前我也試過(guò)拿1000塊回來(lái)，幫他注冊(cè)一個(gè)免費(fèi)旺鋪，放些產(chǎn)品再去找ta。這種辦法是萬(wàn)不得已，要慎用。
行業(yè)路線：
不是任何一個(gè)賣點(diǎn)，任何一個(gè)說(shuō)辭和任何一個(gè)促銷都能放之四海皆準(zhǔn)的。如果你想讓自己更專業(yè)一點(diǎn)，想讓專業(yè)市場(chǎng)的老板眼前一亮，對(duì)你刮目相看并視你為專家的話，那么堅(jiān)定不移地走行業(yè)路線，行業(yè)現(xiàn)狀，行業(yè)動(dòng)態(tài)，行業(yè)從業(yè)人群的組織行為分析等等這些工作都是你需要在日常的生活中去重點(diǎn)留意和積累的。
促銷：
總體原則：準(zhǔn)確、真實(shí)、狠毒。
卡時(shí)間：每個(gè)月都可以給自己設(shè)多個(gè)收割的節(jié)點(diǎn)?？~：打dc促銷內(nèi)容的選用：
誠(chéng)信通每個(gè)月都有促銷，任何一個(gè)細(xì)分功能都可以作為促銷。促銷只說(shuō)客戶感興趣的，要有針對(duì)性地說(shuō)，不一定是每個(gè)月銷售策劃給的促銷，三大功能、其中的任一個(gè)旺鋪、移動(dòng)誠(chéng)信通、商機(jī)參謀都可以拿來(lái)做促銷，旺鋪卡可以，上門服務(wù)也可以，等等。個(gè)人認(rèn)為促銷不在于你自己有多激動(dòng)，而在于客戶對(duì)你說(shuō)的促銷有多感冒。不得不學(xué)的自摸，自摸本人不是最擅長(zhǎng)的，一起向左左多請(qǐng)教請(qǐng)教吧！
補(bǔ)救短信。
不是所有的客戶都會(huì)很干脆地和你說(shuō)做或不做，總有很猶豫的客戶，ta會(huì)在沒(méi)有給你明確答復(fù)的情況下把你“送”出門，你也是在沒(méi)辦法再磨下去了，在回家的路上你可能很郁悶，很納悶。這時(shí)其實(shí)你可以做些事情來(lái)補(bǔ)救。
“周先生，作為朋友，我還是忍不住和你說(shuō)：e網(wǎng)打進(jìn)是個(gè)好產(chǎn)品，但并您所了解和最適合你們廠的產(chǎn)品···”“相信互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)的力量，2010推薦供應(yīng)商是非常難得的機(jī)會(huì)，等你們的答復(fù)。”“···好的，你的建議可能會(huì)讓你老板的小投資收益最大化···”
等等，相信在特定情況下的你們會(huì)有靈感能有更好的短信來(lái)補(bǔ)救，一定試試哦，我可是成功過(guò)好幾次。
務(wù)必做到對(duì)公司各產(chǎn)品了解全面，并逐步提升專業(yè)性。
我有一個(gè)客戶是已經(jīng)被百度和慧聰搞得有點(diǎn)過(guò)敏，繞了幾次沒(méi)繞過(guò)去，他死活都要糾纏“網(wǎng)銷寶”。那時(shí)候我對(duì)“網(wǎng)銷寶”的設(shè)置操作和一些收費(fèi)方法不了解，一邊看網(wǎng)銷寶的介紹頁(yè)面一邊裝作很懂的樣子和他說(shuō)，最后客戶還是覺(jué)得我不專業(yè)沒(méi)有和我最終確定，后面跟進(jìn)了幾次都不讓我再上門。如果再給我一次機(jī)會(huì)我就能把他提出來(lái)的網(wǎng)銷寶的問(wèn)題全部搞定，但這樣的機(jī)會(huì)可能已經(jīng)不復(fù)存在了。
所以說(shuō)，完全有必要對(duì)公司其他產(chǎn)品也有必要做一個(gè)全面的了解，網(wǎng)銷寶、黃展、出口通和其他vas都要做些了解，并逐步提升專業(yè)性。
“一心只讀圣賢書，兩耳不聞窗外事”只會(huì)讓自己固步自封，寸步難行。多和其他部門和其他事業(yè)部，甚至是其他子公司的同事交流。
如果條件允許的話，抽抽時(shí)間多了解一些電子商務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)、通信和it行業(yè)資訊，這些會(huì)讓你在客戶在朋友面前更加與眾不同。
銷售支持環(huán)節(jié)。
在收款之后的兩天內(nèi)一定要給客戶打個(gè)電話。
一、盡量幫客戶新注冊(cè)一個(gè)id，客戶id盡可能地設(shè)置為公司名的聲母（到時(shí)候客戶問(wèn)起來(lái)就說(shuō)是公司默認(rèn)的，也是經(jīng)過(guò)最新的互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)化技術(shù)優(yōu)化過(guò)的域名^_^），不要自作主張加數(shù)字，168，188，88很發(fā)，020也很合情合理，但這些號(hào)碼你喜歡你的客戶未必就喜歡。要知道廣東老板非常信這些東西，如果你幫人家設(shè)置了一個(gè)人家不喜歡的數(shù)字，那有得你煩的啦！所以要切記這一點(diǎn)。認(rèn)證失?。核驼J(rèn)證前，再三和客戶確認(rèn)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照和身份證的條件符合性和時(shí)效性；公司名和法人，個(gè)人名字和身份證這幾個(gè)信息是在送認(rèn)證時(shí)要再三核對(duì)的。退款：
認(rèn)證失敗客戶的退款：如果到了這個(gè)份上，雖然情非得已，但必須按流程辦事，進(jìn)入銷售平臺(tái)找出定單提交，及時(shí)和客戶和上級(jí)管理者做好溝通。
開通客戶的退款：這是只有在客戶投訴，以至于在品控和客服都無(wú)法安撫的情況下才能考慮的事情。沒(méi)辦法，客戶第一嘛！
銷售支持的問(wèn)題多找找文聰，你遇到的問(wèn)題文聰他早就遇到或者早就在這個(gè)問(wèn)題上有比你更深的認(rèn)識(shí)了。
客戶服務(wù)環(huán)節(jié)。
一、客戶服務(wù)適可而止，不要去搶客戶服務(wù)部門或服務(wù)續(xù)簽同事的飯碗。你可以點(diǎn)銷售平臺(tái)進(jìn)去找到該客戶的專屬服務(wù)續(xù)簽，做個(gè)簡(jiǎn)短的“交接”，把你的客戶介紹交給ta。
二、服務(wù)續(xù)簽的“盛情邀請(qǐng)”也要慎重，如果你有大把的時(shí)間沒(méi)地方用，那幫人家去收個(gè)款又何樂(lè)而不為呢？但千萬(wàn)不要因此而打亂了你自己的安排，要知道今天的續(xù)簽不是昨天的續(xù)簽，這個(gè)大家都明白的，就不多說(shuō)了。
三、客戶服務(wù)盡量安排在周末，不要讓客戶服務(wù)占用了你的正常工作時(shí)間。
客戶管理環(huán)節(jié)。
客戶管理在于用心分門別類，對(duì)癥下藥。準(zhǔn)客戶管理：
雖然包括自己在內(nèi)的很多同學(xué)都喜歡同學(xué)都喜歡把客戶抄在一個(gè)筆記本上管理，雖然這樣比較費(fèi)時(shí)間，但是這樣感覺(jué)比較實(shí)在，拿出去也比較方便。但個(gè)人還是認(rèn)為，無(wú)紙化的東西更值得我們提倡，《xxx直銷客戶管理標(biāo)準(zhǔn)版本》就是廣東直銷在發(fā)展過(guò)程中非常好的發(fā)明創(chuàng)造。還有crm，這個(gè)先進(jìn)的東西，我們能玩轉(zhuǎn)它的同學(xué)寥寥無(wú)幾。看看很多同學(xué)的庫(kù)，成熟度、重點(diǎn)和主次的標(biāo)注非常的混亂，更不要提客戶跟進(jìn)的進(jìn)度和時(shí)間管理了。在這一點(diǎn)上我也做得不好，所有不敢多說(shuō)。希望我們每個(gè)同學(xué)都能重視起來(lái)，玩轉(zhuǎn)crm。重點(diǎn)客戶的統(tǒng)一整理：
老客戶管理：
不得不提的區(qū)域和行業(yè)路線：
相信我，如果你想做誠(chéng)信通直銷這份工作在2年以上的話，堅(jiān)定不移地走區(qū)域和行業(yè)路線。如果干了1年后你不想從0開始，每天都只能去打電話和陌生拜訪接觸新客戶，每天都只能去開發(fā)新客戶的話來(lái)獲得到單的話，那么你必須選擇一個(gè)你自己的“根據(jù)地”，并在這個(gè)根據(jù)地上樹立你的良好形象，擴(kuò)大你的影響力。在這個(gè)根據(jù)地上或者在這個(gè)行業(yè)里，如果那一天你的知名度僅次于阿里巴巴或者超乎阿里巴巴，人們想到想到阿里巴巴就接著想到你，甚至人們先想到你才知道阿里巴巴，那么，你成功了！就像黃榮光在佛山陶瓷行業(yè)的地位無(wú)人可以撼動(dòng)！夢(mèng)想固然美好，但我們必須從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起，付出非凡的努力和嘗盡不同尋常的酸甜苦辣。
見附件《關(guān)于老客戶轉(zhuǎn)介紹的幾點(diǎn)看法》。
新員工成長(zhǎng)路線圖。
很羨慕現(xiàn)在新入職的同學(xué)有很多參照對(duì)象，可以踩在前人的肩膀上快速成長(zhǎng)。
同時(shí)也很同情現(xiàn)在新入職的同學(xué)沒(méi)有太多的時(shí)間讓他們?nèi)ヌ剿鲗儆谧约旱臇|西，老板可能也沒(méi)太多的耐心讓他們自由成長(zhǎng)。
遵循循序漸進(jìn)的教育和管理思路，任何揠苗助長(zhǎng)或“直接吃第5個(gè)面包”的教育和管理思路都是急功近利的，難于持續(xù)的，不科學(xué)的。然而，做好誠(chéng)信通直銷這份工作最重要的不是你什么學(xué)歷、有多少格局、懂多少或什么時(shí)候開始覺(jué)悟，而是：
停止空談，立即行動(dòng)！
ps:。
最后，想說(shuō)：
一、誠(chéng)信通直銷的到單固然重要，但短期內(nèi)就80個(gè)人的規(guī)模一個(gè)月再拼也到不了1500單，而即使到了1500單，以現(xiàn)在的情況來(lái)看有超過(guò)700單是來(lái)自于內(nèi)部的（這個(gè)上面的人未必能清楚，但一線的人都心知肚明）。所以我們?cè)诘絾蔚拇蠡A(chǔ)上還必須有些屬于直銷自己的核心競(jìng)爭(zhēng)力。
二、以上是一組可能和誠(chéng)信通直銷有些關(guān)系又或者毫不相干的數(shù)據(jù)。
廣州直銷其實(shí)很棒的，雖然一直活在下面。但我堅(jiān)信下面和上面都只是時(shí)間和看問(wèn)題的角度問(wèn)題。
自認(rèn)為2009年我搞得馬馬虎虎，主要是性格使然。這種從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看無(wú)法定義好與壞的性格。別了，2009！別了，廣東直銷元年！--以上觀點(diǎn)，不代表黨不代表人民，只代表本人的一些看法和日常的一些錯(cuò)誤總結(jié)，歡迎拍磚，歡迎指正！
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十
您好！
在此，首先非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)機(jī)會(huì)參加阿里巴巴的啟程學(xué)院。以下是我的一些。
希望能領(lǐng)導(dǎo)分享指導(dǎo)。
阿里巴巴是一個(gè)積極向上的團(tuán)體，三天的培訓(xùn)，我充分感受到阿里人開心工作，認(rèn)真生活的工作態(tài)度與氛圍。在培訓(xùn)期間，我們所有的學(xué)員被分成了五個(gè)小組，我分到的小組，由我們自己命名為飛躍組。培訓(xùn)過(guò)程中，存在一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，很榮幸，在培訓(xùn)最后。
總結(jié)。
的時(shí)候，我們小組成績(jī)排第一名。這個(gè)第一名雖然不能代表太多，但是卻能充分說(shuō)明我們?cè)谂嘤?xùn)期間一種團(tuán)隊(duì)合作的精神。這也給我一個(gè)提示，在以后的的工作中，應(yīng)該要有一種團(tuán)隊(duì)合作的精神，才能把工作做得更好。
都給了我很大的幫助。為我以后的工作提供了軟件上的支持。一定能夠起到很大的作用。
在培訓(xùn)期間，認(rèn)識(shí)了一大群做外貿(mào)的朋友，有少部分外貿(mào)已經(jīng)比較成功的同學(xué)。而大多數(shù)都是自詡為菜鳥級(jí)外貿(mào)人員也就是外貿(mào)入門人員。也確實(shí)，我們之間，很多人都是剛剛從學(xué)校出來(lái)，對(duì)于外貿(mào)真的了解很少。對(duì)于自己，認(rèn)為沒(méi)有前輩指導(dǎo)，公司亦都沒(méi)有懂外貿(mào)的人員，有點(diǎn)放任自流的感覺(jué)。在這里，我應(yīng)該自我檢討。
通過(guò)培訓(xùn)，我確定了自己的最實(shí)際的目標(biāo)訂單，也有了一些初級(jí)的計(jì)劃，通過(guò)啟程學(xué)院老師的點(diǎn)撥與指導(dǎo)，我確定，在以后的工作中，我一定會(huì)積極努力，為公司做出一份貢獻(xiàn)。記得老師說(shuō)過(guò)，外貿(mào)之路，就是一條不歸路，所以我愿意為公司走上這條不歸路。
人生是一場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)的競(jìng)賽，外貿(mào)更是一個(gè)長(zhǎng)久的事業(yè)，需要時(shí)間，也需要耐性。我相信有公司的支持，領(lǐng)導(dǎo)的支持，明天一定會(huì)更好。最后，再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的支持與包容。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十一
20世紀(jì)末，當(dāng)馬云帶領(lǐng)阿里巴巴站在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的起跑線上時(shí)，形勢(shì)看起來(lái)并不是特別有利。太多人已經(jīng)注意到這個(gè)時(shí)代風(fēng)口，而馬云和阿里巴巴并未顯出特別的優(yōu)勢(shì)。
今天，阿里巴巴已經(jīng)成為中國(guó)最大、最賺錢也最有影響力的互聯(lián)網(wǎng)公司。它的成功在很大程度上就像它的名字一樣，近乎神話。
現(xiàn)在阿里巴巴最主要的營(yíng)收仍來(lái)自電商。阿里巴巴電商業(yè)務(wù)主要在早期的淘寶基礎(chǔ)上拓展而來(lái)。淘寶于2003年成立，在此之前，阿里巴巴已經(jīng)開展了自己的其他業(yè)務(wù)，其中一個(gè)叫“中國(guó)供應(yīng)商”。
“中國(guó)供應(yīng)商”作為阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，幫助阿里巴巴走出最低的谷底。很少有人知道支持阿里巴巴熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，并不是嚴(yán)格意義上的“互聯(lián)網(wǎng)”團(tuán)隊(duì)，而是阿里巴巴的“地面部隊(duì)”。這支“地面部隊(duì)”—“中國(guó)供應(yīng)商直銷團(tuán)隊(duì)”，被馬云稱作阿里的“鐵軍”。
當(dāng)我們第一次走近這支團(tuán)隊(duì)，對(duì)它仍知之甚少?！爸泄╄F軍”的知名度與它在中國(guó)商業(yè)史中本應(yīng)有的位置相比，顯得過(guò)于低調(diào)。
早在2008年，馬云就說(shuō)將來(lái)要出版一本關(guān)于“阿里鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他幾次說(shuō)道，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
除了曾經(jīng)為阿里巴巴做出的貢獻(xiàn)，太多互聯(lián)網(wǎng)江湖中的顯赫人物從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維、干嘉偉、呂廣渝……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。當(dāng)然，還有阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，也出自這支“鐵軍”。
世紀(jì)初，互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)固然多，“中國(guó)供應(yīng)商”背靠的卻是因中國(guó)加入世貿(mào)組織而迸發(fā)出強(qiáng)大活力的民營(yíng)中小企業(yè)。這是當(dāng)時(shí)中國(guó)最為強(qiáng)勁的風(fēng)口。門戶網(wǎng)站風(fēng)光一時(shí)，卻最終失去后勁。在相近領(lǐng)域與阿里巴巴競(jìng)爭(zhēng)的對(duì)手，要么業(yè)務(wù)形態(tài)嚴(yán)格來(lái)說(shuō)還是傳統(tǒng)媒體和會(huì)展的基因，要么在經(jīng)營(yíng)管理上犯了致命錯(cuò)誤。天時(shí)地利俱備，阿里巴巴以“中國(guó)供應(yīng)商”突圍成功，絕非偶然。
阿里巴巴大概是對(duì)價(jià)值觀和企業(yè)文化最為看重的中國(guó)企業(yè)。鐵軍文化又是阿里巴巴企業(yè)文化中非常醒目的部分，保留了早期阿里巴巴文化最完整最原始的“原漿”，或者說(shuō)，阿里味兒最濃。
鐵軍文化，用其建設(shè)者之一俞朝翎的話說(shuō)，“要講誠(chéng)信，要講敬業(yè)，要講團(tuán)隊(duì)的合作，要講擁抱變化”，就是創(chuàng)業(yè)的文化。
鐵軍文化中最突出的，是超強(qiáng)執(zhí)行力和有情有義。超強(qiáng)執(zhí)行力來(lái)自對(duì)規(guī)則的強(qiáng)力堅(jiān)守。馬云曾經(jīng)講過(guò)一個(gè)故事：在創(chuàng)業(yè)初期，曾經(jīng)有兩個(gè)員工給客戶回扣，盡管他們的業(yè)績(jī)占整個(gè)團(tuán)隊(duì)的50%，但是馬云自己下手，“咔咔把兩個(gè)人裁掉”了。類似的故事，在中供數(shù)不勝數(shù)。采訪中，有已經(jīng)做到區(qū)域經(jīng)理的，和上司個(gè)人交情很好，業(yè)績(jī)出色，就因?yàn)閮?nèi)部考試作弊，直接走人。
另一方面，如果沒(méi)有“有情有義”，很多“高壓線”就未必能被完全接納；高強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)伴隨的，就不一定是對(duì)團(tuán)隊(duì)的忠誠(chéng)。情義帶來(lái)的歸屬感、安全感和信任感，不是利益捆綁能替代的。
“超強(qiáng)執(zhí)行力”和“有情有義”，是鐵軍文化的基因。它們的父本，是阿里巴巴價(jià)值觀導(dǎo)向、使命感導(dǎo)引、客戶至上準(zhǔn)則、102年公司愿景。它們的母本，是直銷的工作場(chǎng)景，是中國(guó)中小企業(yè)的鮮明氣質(zhì)。
作為鐵軍曾經(jīng)的成員，滴滴ceo(首席執(zhí)行官)程維對(duì)鐵軍文化的觀感是，在對(duì)“人”的琢磨上，阿里巴巴已經(jīng)做到了極致，沒(méi)有其他公司可以相比。他的意思或許可以理解為，鐵軍文化最大的長(zhǎng)處，在于激發(fā)人的潛能，成就人。
眼下的阿里鐵軍，無(wú)疑也在一個(gè)轉(zhuǎn)型變化的節(jié)點(diǎn)。b2b的春天已經(jīng)來(lái)臨，阿里巴巴生態(tài)圈大業(yè)方興，鐵軍的升級(jí)轉(zhuǎn)型正在路上，那已是另一個(gè)大故事的起點(diǎn)。
無(wú)論時(shí)代如何變遷，鐵軍文化中最核心的部分—清教徒式的自我要求，對(duì)于成功的渴望，對(duì)于回報(bào)社會(huì)、創(chuàng)造價(jià)值的執(zhí)著，那些向上的、某種意義上也是美好的精神—在眼前這個(gè)“大眾創(chuàng)業(yè)”的時(shí)代，仍然重要而稀缺。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十二
阿里巴巴關(guān)于《如何寫好外貿(mào)函電》的培訓(xùn)一共舉行了兩場(chǎng)，分別于4月16日下午在華德中心廣場(chǎng)與4月18日上午在港灣大酒店舉行。
第一次的培訓(xùn)收獲總結(jié)如下：
1、在向外國(guó)客戶首次發(fā)送郵件時(shí)，不要添加任何附件，因?yàn)橥鈬?guó)的瀏覽器防火墻會(huì)阻截帶有附件的國(guó)外郵件，這樣詢盤的郵件將無(wú)法到達(dá)客戶郵箱。
2、詢盤回復(fù)分為三步：回盤是否被接受、打開、回復(fù)。
3、制作報(bào)價(jià)單時(shí)要注意兩點(diǎn)：注明包裝明細(xì)、注明價(jià)格的有效期。
4、不要急于給客戶回復(fù)郵件。因?yàn)猷]件在郵箱里的排序是日期越晚的排序越靠上，所以，遇到客戶要求報(bào)價(jià)的郵件，先不要急于回復(fù)。越晚回復(fù)越早被客戶看到。
5、郵件要言簡(jiǎn)意賅，不要占用太大篇幅。
6、如果能講圖片表格等附件插入正文，就不要添加附件。
第二次培訓(xùn)收獲總結(jié)：
1、良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)是寫好外貿(mào)函電的基礎(chǔ)。因?yàn)橥赓Q(mào)針對(duì)的客戶大多數(shù)是外國(guó)客戶，尤其是英語(yǔ)國(guó)家的居多，所以具有良好的英語(yǔ)基礎(chǔ)，才能進(jìn)行基本的溝通，并且要掌握專業(yè)術(shù)語(yǔ)，這就要求熟悉公司和產(chǎn)品。
2、寫外貿(mào)函電的第一步是仔細(xì)讀客戶的電子郵件。逐字逐句的讀，不放過(guò)任何不明白的句子和不認(rèn)識(shí)的單詞。要正確理解里面的歧義句，確認(rèn)客戶的真實(shí)表達(dá)。
3、整理思路。寫函電或者電話溝通時(shí)都要列提綱，紙筆放手邊。這樣能保證自己有個(gè)清晰的思路，會(huì)給客戶留下良好的印象。
4、寫好郵件后，不要急于發(fā)出，要仔細(xì)檢查郵件。檢查是否有拼寫錯(cuò)誤，有關(guān)數(shù)字是否正確，同時(shí)要檢查收件人、抄送人是否正確。
5、寫好外貿(mào)函電并不是說(shuō)只對(duì)郵件內(nèi)容有要求，對(duì)郵件標(biāo)題也有要求。為了提高詢盤回復(fù)率，郵件標(biāo)題一定要簡(jiǎn)潔、清楚，以吸引客戶閱讀。
6、不要將郵件放在在線郵箱中，可使用outlook、foxmail等離線郵箱，這樣公司斷網(wǎng)時(shí)依然可查看往日的郵件，并且不會(huì)擔(dān)心被網(wǎng)上不法分子偷竊篡改。
7、在回復(fù)郵件時(shí)，一定要注意客戶的郵件中包含幾個(gè)問(wèn)題，然后針對(duì)每一個(gè)問(wèn)題給出回答，內(nèi)容要簡(jiǎn)潔明了，盡量用短句，不要用長(zhǎng)句。堅(jiān)決不要寫與主題無(wú)關(guān)的內(nèi)容，如客套、寒暄等。
8、在給客戶報(bào)價(jià)后兩三個(gè)工作日，再次確認(rèn)詢問(wèn)價(jià)格是否合適，有哪些需要改動(dòng)。對(duì)于客戶要求的改動(dòng)等要有書面確認(rèn)，郵件要留底，以防日后作證使用。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十三
當(dāng)阿里巴巴在美國(guó)上市超過(guò)10000名員工成為千萬(wàn)富翁時(shí)全球?yàn)橹畟?cè)目它的成功就像它的名字一樣近乎神話。
但很少有人知道，幫助阿里巴巴走出最低的谷底，熬過(guò)世紀(jì)之交互聯(lián)網(wǎng)寒冬的，是一支被命名為“中國(guó)供應(yīng)商”的隊(duì)伍。這是阿里巴巴最早盈利的項(xiàng)目，后來(lái)被馬云稱作阿里的“鐵軍”。阿里巴巴集團(tuán)的諸多高管，彭蕾、戴姍、蔣芳、孫彤宇、蔡崇信……，出自這支“鐵軍”。
互聯(lián)網(wǎng)江湖中的眾多顯赫人物，也從這支團(tuán)隊(duì)走出，程維（滴滴打車創(chuàng)始人兼ceo）、干嘉偉（前美團(tuán)網(wǎng)coo）、呂廣渝（前大眾點(diǎn)評(píng)coo）、陳國(guó)環(huán)（前趕集網(wǎng)coo）、張強(qiáng)（去哪兒網(wǎng)coo）……國(guó)內(nèi)o2o戰(zhàn)場(chǎng)，一度成為“鐵軍內(nèi)戰(zhàn)”。
早在，馬云就說(shuō)，將來(lái)要出版一本關(guān)于阿里“鐵軍”的書，“給那些想創(chuàng)業(yè)的人讀”。后來(lái)，他不止一次說(shuō)到，“有鐵軍在，整個(gè)阿里的精氣神就在”。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十四
說(shuō)實(shí)話，最近關(guān)于創(chuàng)業(yè)、團(tuán)隊(duì)管理、工作方法論的書籍看得還是蠻多的。所以看了《鐵軍》這本書后略有感慨，更多是談?wù)勎业睦硐雸F(tuán)隊(duì)觀。
1、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。
首先是目標(biāo)，組織目標(biāo)（愿景/使命）是一個(gè)企業(yè)存在的基石，是團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期奮斗的目標(biāo)。比如阿里巴巴讓天下沒(méi)有難做的生意，google的網(wǎng)羅世間一切信息，facebook的連接一切（騰訊現(xiàn)在也是社交和連接）。但現(xiàn)實(shí)中，80%的企業(yè)賺錢成了目標(biāo)，主營(yíng)業(yè)務(wù)和客戶成了手段，就容易因果倒置，舍本逐末，導(dǎo)致運(yùn)營(yíng)雜亂無(wú)章，業(yè)務(wù)東張西擴(kuò)，一團(tuán)糟。創(chuàng)業(yè)，目標(biāo)一定要大，必須立足于客戶群體的基本需求。哪怕一個(gè)小團(tuán)隊(duì)，也應(yīng)該樹立自己正確的目標(biāo)，有目標(biāo)才有方向，有方向才不會(huì)迷失。很多企業(yè)追逐熱點(diǎn)，東撈一筆，西撈一筆，注定不能形成核心競(jìng)爭(zhēng)力，因?yàn)闆](méi)有核心用戶群，就沒(méi)有價(jià)值積累，只有用戶的持續(xù)認(rèn)可才能形成實(shí)在的品牌價(jià)值。
對(duì)于鐵軍來(lái)說(shuō)是幸福的，目標(biāo)非常明確，就是把產(chǎn)品賣出去，多少人還徘徊在尋找人生目標(biāo)過(guò)程中。但馬云為了怕銷售過(guò)于看重銷售目標(biāo)，而不顧及客戶真是需求和使用價(jià)值，特別注重“修假成真”，關(guān)注團(tuán)隊(duì)價(jià)值觀、服務(wù)意識(shí)、客戶滿意度等比較虛的方面，不能為錢而遺失了初衷。從這方面來(lái)說(shuō)，價(jià)值觀對(duì)于團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)確實(shí)有不可或缺的精神導(dǎo)向作用，目前也越來(lái)越多團(tuán)隊(duì)開始從價(jià)值觀、行為方式等去選擇合作伙伴，因?yàn)榉A性難移，但是工作的技能卻是可以培訓(xùn)提升的。從直接導(dǎo)致衛(wèi)哲引咎辭職的中供大范圍誠(chéng)信事件來(lái)看，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)實(shí)在風(fēng)險(xiǎn)太大，難怪馬化騰說(shuō)天天如履薄冰。哪怕阿里巴巴天天把誠(chéng)信、客戶第一掛在嘴上，也難免在經(jīng)理人業(yè)績(jī)導(dǎo)向影響下誤入歧途，當(dāng)然也讓馬云意識(shí)到了職業(yè)經(jīng)理人的局限性，kpi導(dǎo)向，竭澤而漁。所以現(xiàn)在很多績(jī)效目標(biāo)管理體系中，都加入了客戶滿意度、退貨率等業(yè)務(wù)健康指標(biāo)體系。
2、價(jià)值觀。
其實(shí)是價(jià)值觀，阿里巴巴的六脈神劍是“客戶第一、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化、誠(chéng)信、激情、敬業(yè)”。價(jià)值觀為團(tuán)隊(duì)提供了行事規(guī)則和最主要的價(jià)值指標(biāo)，是團(tuán)隊(duì)中處理很多矛盾的準(zhǔn)繩。比如客戶第一，書里提到一個(gè)例子，某個(gè)銷售員為了業(yè)績(jī)，把房地產(chǎn)商也忽悠上了中國(guó)供應(yīng)商，最后公司主動(dòng)退款給客戶了，因?yàn)榘⒗锇桶筒⒉荒軒涂蛻糍u房子，沒(méi)有考慮用戶需求。
比如誠(chéng)信，的中供誠(chéng)信們事件，堅(jiān)守誠(chéng)信底線，大量老員工被辭退換血。也說(shuō)明了另外一個(gè)問(wèn)題，重視的太晚，持續(xù)發(fā)酵，導(dǎo)致問(wèn)題不斷擴(kuò)大，直到最后影響巨大。價(jià)值觀越強(qiáng)調(diào)什么，說(shuō)明公司團(tuán)隊(duì)越重視這些指標(biāo)，也越容易走偏，而忽視這些基本守則。
再比如阿里的月餅事件，技術(shù)人員用腳本搶購(gòu)公司低價(jià)月餅，導(dǎo)致被開除。都有值得反思的方面，價(jià)值觀何時(shí)該上綱上線，何時(shí)該為創(chuàng)新和改變讓路。沒(méi)有對(duì)錯(cuò)，在鼓勵(lì)用技術(shù)解決一切問(wèn)題的公司里，或許這種行為是提倡的，團(tuán)隊(duì)自身的價(jià)值觀和方法論非常重要。價(jià)值觀，本身就容易被小題大做，當(dāng)成典型，樹立樣板。
改變成了越來(lái)越多企業(yè)的價(jià)值觀，在阿里叫擁抱變化。組織架構(gòu)上的任何調(diào)整，員工也經(jīng)常會(huì)自我打趣要擁抱變化。人是有惰性的，所以團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)過(guò)程中，有些改變會(huì)變得積重難返。比如銷售團(tuán)隊(duì)資源馬太效應(yīng)，物流送貨員工挑肥揀瘦，技術(shù)人員也沒(méi)人愿意做業(yè)務(wù)基礎(chǔ)需求，都容易導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)文化的惡性裂變。一方面要靠合理的績(jī)效考核和激勵(lì)機(jī)制，另一方面是擁抱變化的決心。阿里巴巴在早期地區(qū)經(jīng)理高管等經(jīng)常各地輪崗輪換，做得好的去荒涼的地方開拓。讀到這感覺(jué)不可思議，其實(shí)蠻難，跟王石在《大道當(dāng)然》中提到的很像，高管調(diào)動(dòng)必須服從公司安排，但總有人拖家?guī)Э诟鞣N不便。仔細(xì)一想，阿里有一套不同的底層機(jī)制去保障，管理業(yè)績(jī)考核不完全靠地區(qū)的銷售業(yè)績(jī)排名，而是看增長(zhǎng)量、看未來(lái)增長(zhǎng)預(yù)期，看管理期間發(fā)掘出來(lái)的業(yè)績(jī)，最終管的是預(yù)期。如果這個(gè)地區(qū)再荒涼，一個(gè)管理人員過(guò)去有很大起色，年度績(jī)效考核打了超出預(yù)期，那他一年可拿到的期權(quán)也不少，是符合員工的長(zhǎng)遠(yuǎn)預(yù)期的，員工也愿意拓荒。
3、團(tuán)隊(duì)文化。
第三是團(tuán)隊(duì)文化（企業(yè)文化），目標(biāo)和價(jià)值觀是團(tuán)隊(duì)成員精神上感受到的，但是團(tuán)隊(duì)文化卻是每天耳濡目染的。每個(gè)崗位性質(zhì)不同，員工性格特征要求也不一致，但最終目標(biāo)都是為公司整體目標(biāo)服務(wù)。中供鐵軍的殺雞喝血、業(yè)績(jī)打擂臺(tái)pk、艱苦拼搏等文化不一定適合每個(gè)團(tuán)隊(duì)，但每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)該有自己的獨(dú)特文化。
團(tuán)隊(duì)文化絕對(duì)不是喊出來(lái)的口號(hào)，而是是身體力行耳濡目染出來(lái)的堅(jiān)持。是小伙伴突然面臨工作瓶頸的關(guān)懷，亦或是新人入職時(shí)貼心的新手入門體驗(yàn)，還是發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)不良風(fēng)氣時(shí)的及時(shí)矯正，更或是一團(tuán)和氣不愿挑戰(zhàn)同事凡事將就的和事佬，一切都需要用心去發(fā)現(xiàn)，慢慢去修正，人性的光輝被激勵(lì)出來(lái)了，一切事半功倍：凡事處處壓抑，則大家都只求穩(wěn)妥。一方面需要制度設(shè)計(jì)的人性化，另外一方面需要優(yōu)化并完善制度的勇氣和耐心，員工和公司都愿意改變。
團(tuán)隊(duì)文化最能讓人感受到力量的要素其實(shí)是真誠(chéng)，真誠(chéng)是社交的基礎(chǔ)，大家一致平等討論事務(wù)，追求共識(shí)。這兩年，橋水基金瑞達(dá)利歐的新書《原則》非?；穑居^點(diǎn)就是如何在性格各異的人群中如何使用原則達(dá)成一致，形成默認(rèn)高效的企業(yè)文化。書的核心理念就是把制度打造為24小時(shí)運(yùn)行的機(jī)器，追求極度求真和極度透明，基于可信度加權(quán)實(shí)現(xiàn)創(chuàng)意擇優(yōu)來(lái)不斷改進(jìn)公司制度和文化。真誠(chéng)、透明、追求真理，這些都是唯物客觀主義的核心表征。國(guó)人表達(dá)觀點(diǎn)比較靦腆，不像歐美人直接，日本人就更含蓄了。
團(tuán)隊(duì)文化不能跟企業(yè)價(jià)值觀等沖突，應(yīng)該保障價(jià)值觀落地，更不能說(shuō)一套做一套，誰(shuí)都不傻。真戲假做到最后就容易變成皇帝的新衣，原來(lái)制定規(guī)則的人才是局中人、鏡中花。企業(yè)強(qiáng)調(diào)員工奮斗文化，奉獻(xiàn)精神，加班加點(diǎn)鼓足干勁，但如果員工兢兢業(yè)業(yè)加班到凌晨完成需求因?yàn)檫^(guò)程中有些瑕疵就開除人或者判定不能勝任，雖然干掉了一個(gè)人，但會(huì)讓更多人寒心。更可怕的是在講求好聚好散的業(yè)界氛圍里，開除員工的時(shí)候還踩上一腳。在一個(gè)提倡創(chuàng)新，鼓勵(lì)技術(shù)升級(jí)的背景下，就需要一定制度彈性，獎(jiǎng)懲制度更不能亂用拍腦袋決定，對(duì)于犯錯(cuò)更需要一定額外容忍度，不然就導(dǎo)致“多做多錯(cuò)，沒(méi)人敢做”的局面了。任何一次超出尋常的懲罰如果沒(méi)有充分的溝通和說(shuō)明，就簡(jiǎn)單全員通知，對(duì)于企業(yè)的團(tuán)隊(duì)文化更是毀滅性的打擊，就別想員工能說(shuō)真話了。作為領(lǐng)導(dǎo)者，引領(lǐng)并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)，而不是做一個(gè)庸俗的管理者，只會(huì)用懲罰讓屬下臣服。如果一個(gè)“為善”作為企業(yè)核心價(jià)值觀之一的公司，整年主動(dòng)開除員工的比例高達(dá)30%以上，整體員工流動(dòng)率超過(guò)60%以上，我認(rèn)為本身就說(shuō)明這是一家“偽善”的公司。
現(xiàn)在確實(shí)簡(jiǎn)單而純粹的公司越來(lái)越少了，畢竟有人的地方就有江湖。特別是掌握了一些“生殺大權(quán)”的管理者，濫用職權(quán)，不真誠(chéng)，很容易就把整個(gè)企業(yè)的文化沖刷殆盡。典型的一顆老鼠屎壞掉一鍋粥。
4、工作方法論。
最后是工作方法論。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是方向，價(jià)值觀是行為準(zhǔn)則，團(tuán)隊(duì)文化是現(xiàn)實(shí)存在的約束或者加速器，工作方法論是執(zhí)行方案。方法論的目標(biāo)拿結(jié)果，okr目標(biāo)管理體系里就是結(jié)合核心objective拿到關(guān)鍵結(jié)果keyresults。方法論說(shuō)開了更是包羅萬(wàn)象，基本上每個(gè)工作5年以上的人都有自己一套方法論，江湖上更是充斥各種偏方、權(quán)謀術(shù)和偏鋒之劍。方法論很重要，邏輯縝密的方法有利于快速并且合情理的達(dá)到目標(biāo)，整天忙忙碌碌的員工月底沒(méi)有任何里程碑性質(zhì)結(jié)果是需要反思的。鐵軍書里提到一塊非常有價(jià)值的點(diǎn)是工作review，書里描述是review的非常細(xì)致并具有改進(jìn)意義了，但現(xiàn)實(shí)中review工作不流于形式真的好難。
通過(guò)多年觀察實(shí)踐，個(gè)人還是比較尊崇可塑性比較強(qiáng)的工作方法。大多數(shù)人在三十歲左右，基本會(huì)固化自身的價(jià)值觀和方法論，有些人的價(jià)值觀接受改變，有些人不太接受，有些人喜歡按部就班，有些人喜歡精益求精，招聘面試的過(guò)程就是找到臭味相投合作伙伴的過(guò)程，google等引入平級(jí)同事面試考核是否愿意合作，是否愿意跟候選一起吃飯等來(lái)衡量團(tuán)隊(duì)文化契合度。
重點(diǎn)解釋并推薦下麥肯錫的mece方法，這是一套從結(jié)構(gòu)到事實(shí)的解決問(wèn)題方法。重點(diǎn)調(diào)研問(wèn)題各個(gè)方面，窮盡所有，將問(wèn)題分解為各不相同、互不重疊的子問(wèn)題。然后確立目標(biāo)，分析問(wèn)題，確認(rèn)要解決的程度和范圍，最后在可控范圍內(nèi)解決問(wèn)題。團(tuán)隊(duì)中針對(duì)某個(gè)問(wèn)題往往會(huì)公說(shuō)公有理，婆說(shuō)婆有理，只是大家站在不同角度表述問(wèn)題，或許mece認(rèn)知問(wèn)題后，會(huì)有一個(gè)全局性、實(shí)質(zhì)性的解決方案。
方法論只能幫助拿到結(jié)果，并沒(méi)有靈丹妙藥。實(shí)事求是，實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持農(nóng)村一線群眾的實(shí)地調(diào)研；不管黑貓白貓能抓老鼠的就是好貓的思想解放；再到精益創(chuàng)意，mvp最小可用化產(chǎn)品，結(jié)合豐田的精益生產(chǎn)思想；再到麥肯錫的《意識(shí)、工具、方法》系列圖書，結(jié)合mece，從分析到行動(dòng)到拿到結(jié)果；再到《窮查理寶典》的普世真理法則、瑞達(dá)利歐的《原則》、google的《重新定義團(tuán)隊(duì)》，再到底層邏輯分析，沒(méi)有任何一款能保證拿到結(jié)果，只能保證我們團(tuán)隊(duì)是在正確的做事情。在初心的指引下，還需要?dú)v經(jīng)劫難，或許能達(dá)到彼岸。但是在這個(gè)成王敗寇的世界里whocare呢？能堅(jiān)持下去的都是激情和熱愛(ài)。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十五
原本，我以為這本書是搞銷售、市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)這類人才會(huì)去看的書，事實(shí)上，我錯(cuò)了。就我而言，只要是能夠幫助到自己的書，從讀書中得到快樂(lè)，不管什么書，都是好書。對(duì)于程序猿來(lái)說(shuō)，也是需要灌輸一些精神上和思維上的理念。很多人認(rèn)為程序猿缺一不可的是技術(shù);其二，是邏輯思維。說(shuō)得也沒(méi)錯(cuò)，現(xiàn)代技術(shù)很先進(jìn)，更新迭代得也很快，稍有懈怠，將被世界淘汰。
第一，規(guī)定是死的，人是活的。
在絕境中求生存，不以常性的方式去思考問(wèn)題;打破了以往傳統(tǒng)的死的規(guī)定和死的經(jīng)營(yíng)模式，置之死地而后生。
第二，精神。
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)管理和風(fēng)險(xiǎn)投資，沒(méi)有誰(shuí)能保證萬(wàn)無(wú)一失，正所謂“常在河邊走哪有不濕鞋”的道理一樣，險(xiǎn)中求勝。要敢于拼搏，敢于冒險(xiǎn)，敢于犧牲，敢于面對(duì)失敗。
第三，心態(tài)。
以積極樂(lè)觀的心態(tài)，為下一次戰(zhàn)斗做好準(zhǔn)備。
馬云說(shuō)過(guò):“一個(gè)創(chuàng)業(yè)者身上最優(yōu)秀的素質(zhì)，那就是永遠(yuǎn)樂(lè)觀。樂(lè)觀不僅是自己安慰自己，左手溫暖右手，還要把自己的快樂(lè)分享給別人。唯有這樣，人生的路才會(huì)走得長(zhǎng)遠(yuǎn)?！?BR> 有時(shí)候程序猿，在討論問(wèn)題的時(shí)候避免不了發(fā)生這樣那樣的爭(zhēng)執(zhí)。當(dāng)然，我們也應(yīng)該要保持一顆積極樂(lè)觀的心態(tài)，相信問(wèn)題總有解決的時(shí)候，總會(huì)想出來(lái)解決問(wèn)題的辦法。
第四、市場(chǎng)。
有需求人人跨入的，那叫菜市場(chǎng);有需求卻無(wú)人跨入的，那叫商機(jī)。眾所周知，市場(chǎng)是需要人操控的，而人既是生產(chǎn)者又是消費(fèi)者，那么問(wèn)題來(lái)了，怎么打開這個(gè)市場(chǎng)呢?就好比阿里當(dāng)年，在國(guó)內(nèi)無(wú)人問(wèn)津，當(dāng)時(shí)，有需求沒(méi)有市場(chǎng)，那么，好吧，自己打開市場(chǎng)默默地做?做好了，沒(méi)有人用，也不敢用。現(xiàn)在，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)達(dá)了，基本上手機(jī)都有4g網(wǎng)絡(luò)、隨處可見wifi，不用出門，綁定一張銀行卡，就能買到東西，這么方便的東西用戶量就上來(lái)了。所以說(shuō)，市場(chǎng)有無(wú)也占了一定比重。
第五，信條。
還是拿阿里來(lái)說(shuō)，當(dāng)年馬云在最困難的時(shí)候，借了很多貸款，找了很多投資商，很多人覺(jué)得這公司快不行了，走的走，投資的撤資;但馬云還是堅(jiān)持，堅(jiān)信哪怕只有一個(gè)人用了他的產(chǎn)品，就說(shuō)明這個(gè)產(chǎn)品能幫助到那個(gè)人，就有它存在的價(jià)值和意義。
其實(shí)，每個(gè)人應(yīng)該都有自己的信條，而且，必須得有。
活著，是為了什么?為什么而活?
很喜歡馬云的這段話，“我永遠(yuǎn)相信只要永不放棄，我們還是有機(jī)會(huì)的。最后，我們還要堅(jiān)信一點(diǎn)，這世界上只要有夢(mèng)想，只要不斷努力，只要不斷學(xué)習(xí)，不管你長(zhǎng)得如何，不管這樣還是那樣，男人的長(zhǎng)相往往和他的才華正反比。今天很殘酷，明天更殘酷，后天很美好，但絕對(duì)大部分是死在明天晚上，所以每個(gè)人不要輕言放棄?！?BR> 當(dāng)然，馬云說(shuō)的話也不是絕對(duì)的，不可盲目追從，需要有自己的理性和感性思維，但不可否認(rèn)的是學(xué)習(xí)。
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阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十六
作為世界領(lǐng)先的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和商務(wù)模式創(chuàng)新企業(yè)，阿里巴巴總部坐落于中國(guó)杭州西溪園區(qū)。作為一個(gè)企業(yè)，學(xué)習(xí)是其永恒的主題，不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新是阿里巴巴的核心價(jià)值觀。為了提升員工的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新意識(shí)，阿里巴巴總部組織了一系列的學(xué)習(xí)活動(dòng)，讓員工深入了解行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，拓寬知識(shí)面，提高綜合素質(zhì)。
第二段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的內(nèi)容和形式。
阿里巴巴總部舉辦的學(xué)習(xí)活動(dòng)多種多樣，包括內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)、專題培訓(xùn)等等。內(nèi)部分享會(huì)是阿里巴巴員工之間相互學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，員工可以分享自己的工作經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)心得，從其他同事的經(jīng)驗(yàn)中獲取啟發(fā)和靈感。行業(yè)研討會(huì)則是邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)專家和學(xué)者來(lái)總部進(jìn)行交流，通過(guò)與外部專家的互動(dòng)，加深對(duì)行業(yè)發(fā)展的認(rèn)識(shí)。此外，阿里巴巴還會(huì)組織豐富多彩的專題培訓(xùn)，以滿足員工的個(gè)性化學(xué)習(xí)需求。
第三段：對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的參與和感受。
在參與阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)過(guò)程中，我深刻體會(huì)到了學(xué)習(xí)的重要性和樂(lè)趣。通過(guò)內(nèi)部分享會(huì)，我了解到了不同崗位上的優(yōu)秀同事的工作方法和技巧，受益匪淺。而參與行業(yè)研討會(huì)，我除了了解到了行業(yè)的最新趨勢(shì)和發(fā)展動(dòng)態(tài)外，還結(jié)交了一些同行業(yè)的專家和同仁，建立了學(xué)習(xí)和交流的平臺(tái)。在專題培訓(xùn)中，我可以根據(jù)自己的興趣和需要選擇學(xué)習(xí)的課程內(nèi)容，真正實(shí)現(xiàn)了個(gè)性化學(xué)習(xí)的目標(biāo)。
第四段：學(xué)習(xí)活動(dòng)的影響和意義。
阿里巴巴總部組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)不僅提升了員工的專業(yè)素養(yǎng)和學(xué)習(xí)能力，也培養(yǎng)了員工的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)和創(chuàng)新能力，提高了整個(gè)組織的競(jìng)爭(zhēng)力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的形式和內(nèi)容都非常充實(shí)豐富，既適應(yīng)了員工的學(xué)習(xí)需求，也使組織能夠持續(xù)創(chuàng)新。通過(guò)學(xué)習(xí)活動(dòng)，阿里巴巴總部不僅為員工提供了學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的平臺(tái)，也為企業(yè)未來(lái)發(fā)展提供了強(qiáng)大的人才支持。
第五段：個(gè)人在學(xué)習(xí)活動(dòng)中的收獲和展望。
作為一名員工，我在阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)中獲取了新的知識(shí)和技能，也拓寬了自己的視野和思維方式。通過(guò)與同事的交流和外部專家的互動(dòng)，我深化了對(duì)行業(yè)的了解，鍛煉了自己的表達(dá)和分析能力。未來(lái)，我將繼續(xù)保持學(xué)習(xí)的態(tài)度，努力將所學(xué)應(yīng)用到工作實(shí)踐中，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
總結(jié)：
阿里巴巴總部的學(xué)習(xí)活動(dòng)讓員工能夠不斷提升自己，同時(shí)也為企業(yè)創(chuàng)新提供了持續(xù)的動(dòng)力。借助內(nèi)部分享會(huì)、行業(yè)研討會(huì)和專題培訓(xùn)等形式，員工可以拓寬視野，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)合作，提高創(chuàng)新能力。學(xué)習(xí)活動(dòng)的組織和內(nèi)容都得到了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了員工的學(xué)習(xí)動(dòng)力和積極性。在未來(lái)的學(xué)習(xí)路上，我相信阿里巴巴總部將繼續(xù)為員工提供更好的學(xué)習(xí)平臺(tái)和機(jī)會(huì)，幫助我們不斷進(jìn)步。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十七
阿里鐵軍講的是阿里巴巴中供直銷團(tuán)隊(duì)的事，也是阿里的歷史。
文章的第一章講是馬總在拿到大筆投資后大肆擴(kuò)張導(dǎo)致后期入不敷出，到后來(lái)大裁撤，遵義會(huì)議到最后的直銷團(tuán)隊(duì)的建立。雖然未能經(jīng)歷但是卻能感受到當(dāng)時(shí)馬總的艱難，佩服馬總的果斷、與遠(yuǎn)見。
第二章將的是阿里價(jià)值觀，里面有阿里的百年大計(jì)、獨(dú)孤九劍、六脈神劍。其中可以感受到價(jià)值觀在一個(gè)團(tuán)隊(duì)中的重要性，如果沒(méi)有這樣的價(jià)值觀在，就沒(méi)有后來(lái)的阿里鐵軍。價(jià)值觀是這支部隊(duì)的魂，是阿里的價(jià)值觀支撐了這支鐵軍勇往直前，開疆?dāng)U土。
讓我感觸最多的是第三、四章它講述了阿里人在面對(duì)困難時(shí)的態(tài)度，那種勇往直前、笑對(duì)風(fēng)雨的精神。當(dāng)面對(duì)非典時(shí)阿里員工的積極、樂(lè)觀的精神。面對(duì)只能在家辦公的時(shí)候員工的執(zhí)行力，我只能自嘆不如，默默的向前輩們致敬。書中有一段寫到“非典隔離時(shí)期，馬云被關(guān)在家里一天打幾百個(gè)電話“打給我的同事們，有一張名單，瘋狂的打，每個(gè)同事接到電話的時(shí)候都是：你好，阿里巴巴。”雖然隔著書本但我確實(shí)被阿里人給感動(dòng)到了。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十八
二）員工層面。
1、新員工：
4）堅(jiān)定自己的職業(yè)選擇，確定自身職業(yè)發(fā)展方向，理解并接受公司的共同語(yǔ)言和行為規(guī)范成為高效、有凝聚力團(tuán)隊(duì)的成員。
2、在職員工：
1）提高在職員工的職業(yè)素質(zhì)，促進(jìn)員工的自我成長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)公司人力資源的有效增值；
2）提高員工工作動(dòng)力，改善員工工作績(jī)效；
3）克服公司人才流失嚴(yán)重的現(xiàn)狀；
4）建立更加和諧的組織氛圍。
二、培訓(xùn)需求分析。
（一）實(shí)施背景：
（二）實(shí)施目的（三）內(nèi)容：
1、培訓(xùn)需求層次分析。
1）戰(zhàn)略層次分析：
公司已經(jīng)明確了未來(lái)的發(fā)展方向，即以房地產(chǎn)行業(yè)為只要副業(yè)，構(gòu)造公司在價(jià)值鏈條的競(jìng)爭(zhēng)力，因此在公司的人力資源的戰(zhàn)略上要貫徹這種戰(zhàn)略的思路。而房地產(chǎn)行業(yè)知識(shí)更新速度極快，新概念、新創(chuàng)意層出不窮，所以阿里巴巴應(yīng)該對(duì)培訓(xùn)進(jìn)行必要的投入。
2）組織層次分析：
隨著阿里巴巴房地產(chǎn)公司經(jīng)營(yíng)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，經(jīng)營(yíng)的項(xiàng)目也將增多，需要更多的優(yōu)秀人才為公司服務(wù)。因此必須制定一個(gè)良好的培訓(xùn)規(guī)劃，把公司建設(shè)成學(xué)習(xí)型組織，為今后的發(fā)展作組織準(zhǔn)備。
3）員工個(gè)人層次分析：
阿里巴巴現(xiàn)有人員的知識(shí)結(jié)構(gòu)和能力還不能適應(yīng)公司戰(zhàn)略的要求，因?yàn)榘⒗锇桶统跞敕康禺a(chǎn)市場(chǎng)，缺乏具有豐富經(jīng)驗(yàn)積累的員工，而通過(guò)內(nèi)部培訓(xùn)，則有利于公司中培養(yǎng)出一批能適應(yīng)組織戰(zhàn)略和目標(biāo)的優(yōu)秀從業(yè)人員。
2、培訓(xùn)需求的階段分析。
1）目前培訓(xùn)需求分析：
當(dāng)前阿里巴巴還是房地產(chǎn)行業(yè)的心進(jìn)入者，公司員工普遍缺乏從事房地產(chǎn)行業(yè)的經(jīng)驗(yàn)。
2）未來(lái)培訓(xùn)需求分析：
公司要成為本地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)前5名的企業(yè)，必須努力提高自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模和實(shí)力。而保持一個(gè)相對(duì)較快的發(fā)展速度，則需要充分整合公司現(xiàn)有的內(nèi)部資源和外部資源，其中對(duì)人力資源的整合即為重要。而當(dāng)前公司從業(yè)人員的職業(yè)素質(zhì)并不能滿足公司發(fā)展的需要，因此對(duì)公司現(xiàn)有員工進(jìn)行適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)十分必要。
3、培訓(xùn)對(duì)象需求分析。
1）新員工入職培訓(xùn)：
新員工如果不了解企業(yè)文化和制度就不能很好的融入企業(yè)，或是由于對(duì)企業(yè)工作崗位不熟悉而不能勝任工作。所以，有必要對(duì)新員工進(jìn)行關(guān)于企業(yè)概況、員工規(guī)范和工作職責(zé)的培訓(xùn)。
2）在職員工培訓(xùn)：
由于企業(yè)轉(zhuǎn)型和業(yè)務(wù)擴(kuò)大，當(dāng)前公司員工工作動(dòng)力不足，流失率偏高，績(jī)效水平不能滿足公司發(fā)展的需要，因此急需通過(guò)培訓(xùn)來(lái)改善員工績(jī)效。
（四）培訓(xùn)需求分析實(shí)施的方法。
1、工作任務(wù)分析法。
2、面談法。
3、問(wèn)卷調(diào)查法。
4、重點(diǎn)團(tuán)隊(duì)分析法。
三、
培訓(xùn)目標(biāo)。
四、培訓(xùn)對(duì)象。
五、培訓(xùn)內(nèi)容。
（一）培訓(xùn)項(xiàng)目：
根據(jù)公司組織戰(zhàn)略和培訓(xùn)需求分析，本年度的培訓(xùn)項(xiàng)目一共有三個(gè)，分別是崗前培訓(xùn)、管理培訓(xùn)和崗位培訓(xùn)。
1、崗前培訓(xùn)：
崗前培訓(xùn)是通過(guò)向新員工提供有關(guān)公司和工作的基本背景情況，將新員工介紹到企業(yè)組織、部門中去，使他們成為企業(yè)合格的一員，從而促進(jìn)他們做好本職工作的培訓(xùn)。
1）崗前培訓(xùn)的具體內(nèi)容：
公司概況。公司的創(chuàng)業(yè)、成長(zhǎng)、發(fā)展過(guò)程，公司的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和目標(biāo)，公司的優(yōu)勢(shì)和面臨的挑戰(zhàn)；公司的企業(yè)文化和價(jià)值觀、行為規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)；產(chǎn)品和服務(wù)，主要客戶情況；公司的活動(dòng)范圍；組織結(jié)構(gòu)；主要經(jīng)理人員等。
主要政策及其程序。包括假期、請(qǐng)假、加班、報(bào)銷的政策及其程序，購(gòu)買內(nèi)部產(chǎn)品的特權(quán)和享受內(nèi)部服務(wù)等政策及其程序，工資、福利和獎(jiǎng)勵(lì)政策及其程序，員工培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展政策及其程序，績(jī)效管理的政策及其程序等。
公司設(shè)施和部門參觀。設(shè)施參觀、規(guī)定的用餐地點(diǎn)、急救站、員工出入口、停車場(chǎng)、禁區(qū)等，部分工作休息室、個(gè)人物品儲(chǔ)藏柜、火災(zāi)報(bào)警箱、主管辦公室等。部門職能和崗位職責(zé)。部門目標(biāo)及最新優(yōu)先事項(xiàng)或項(xiàng)目，與其他職能部門的關(guān)系，部門結(jié)構(gòu)及部門內(nèi)各項(xiàng)工作之間的關(guān)系，工作職責(zé)說(shuō)明，工作績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)和方法，常見的問(wèn)題及解決辦法，工作時(shí)間和合作伙伴或服務(wù)對(duì)象，請(qǐng)求援助的條件和方法，加班要求，規(guī)定的記錄和報(bào)告，設(shè)備的領(lǐng)取與維護(hù)等。
員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。與新員工共同描繪其在公司中的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃，讓新員工明。
確自己在公司中努力工作的目標(biāo)和方向。
2）崗前培訓(xùn)的對(duì)象：新員工。
3）崗前培訓(xùn)的方法：
4）崗前培訓(xùn)參與的培訓(xùn)項(xiàng)目：
2、管理培訓(xùn)：
3、崗位培訓(xùn)：
（二）培訓(xùn)內(nèi)容與方法。
根據(jù)本年度的培訓(xùn)需求分析，并結(jié)合培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)定，將培訓(xùn)內(nèi)容分為三個(gè)方面專業(yè)知識(shí)、組織知識(shí)、人際能力，再選擇適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)方法。
1、組織知識(shí)：
2、專業(yè)知識(shí)：
3、人際能力：
六、培訓(xùn)時(shí)間。
七、培訓(xùn)地點(diǎn)。
八、培訓(xùn)形式與方式。
（一）實(shí)施過(guò)程設(shè)計(jì)。
一）職前培訓(xùn)。
第一天上午。
1、公司召開歡迎新員工入職會(huì)，公司總經(jīng)理致歡迎詞。歡迎會(huì)結(jié)束后，人力資源部組織新員工參觀公司設(shè)施。
2、人力資源部向新員工發(fā)放《員工守則》和《新員工培訓(xùn)安排表》等資料。
2、新員工到部門報(bào)到，部門經(jīng)理組織老員工歡迎新員工的到來(lái)，大家相互認(rèn)識(shí)熟悉。
第一天下午。
1、新員工自我介紹，培訓(xùn)師宣布培訓(xùn)時(shí)間、地點(diǎn)和培訓(xùn)紀(jì)律，并對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容做一個(gè)簡(jiǎn)單的介紹。
3、向新員工講解公司組織結(jié)構(gòu)。包括介紹公司領(lǐng)導(dǎo)、各部門負(fù)責(zé)人；介紹新員工認(rèn)識(shí)本部門員工；部門結(jié)構(gòu)與功能介紹,部門內(nèi)的特殊規(guī)定。
第二天上午。
2、其他知識(shí)和制度的介紹。主要包括安全知識(shí)（消防安全知識(shí)、設(shè)備安全知識(shí)及緊急事件處理等）、財(cái)務(wù)制度（費(fèi)用報(bào)銷程序及相關(guān)手續(xù)辦理流程以及辦公設(shè)備的申領(lǐng)使用）、溝通渠道（員工投訴及合理化建議渠道介紹）等。
（二）培訓(xùn)資源的籌備。
1、培訓(xùn)師：
2、培訓(xùn)時(shí)間：
3、培訓(xùn)地點(diǎn)：
4、培訓(xùn)設(shè)施：
5、培訓(xùn)相關(guān)物品和資料：
1）為新員工準(zhǔn)備好辦公場(chǎng)所和辦公用品；
2）印制《致新員工歡迎信》、《員工守則》、《新員工培訓(xùn)安排表》，以及培訓(xùn)時(shí)需要的其他資料。
九、培訓(xùn)教師。
十、培訓(xùn)組織人。
十一、考評(píng)方式。
十二、計(jì)劃變更或者調(diào)整方式。
十三、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。
阿里鐵軍學(xué)習(xí)心得篇十九
阿里巴巴總部是中國(guó)最大的電子商務(wù)公司，總部位于中國(guó)杭州。作為中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)的巨頭，阿里巴巴總部吸引了眾多學(xué)子前往參觀學(xué)習(xí)。
參觀阿里巴巴總部，我深刻體驗(yàn)到了其獨(dú)特的文化。一進(jìn)入辦公大樓，就能感受到濃厚的創(chuàng)新和合作氛圍。墻上張貼著各類鼓勵(lì)和激勵(lì)的標(biāo)語(yǔ)，跳蚤市場(chǎng)、飛檐走壁的辦公室設(shè)計(jì)以及彈性工作制都表明了阿里巴巴的開放性和自由氛圍。
第三段：了解阿里巴巴的價(jià)值觀。
在阿里巴巴總部參觀的過(guò)程中，我了解到了阿里巴巴的核心價(jià)值觀，即以客戶為中心、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、信任為基礎(chǔ)、快速執(zhí)行和擁抱變化。這些價(jià)值觀可以說(shuō)貫穿了整個(gè)企業(yè)，并且在員工的行為和決策中起到了至關(guān)重要的作用。阿里巴巴將客戶置于核心位置，始終以滿足客戶需求為己任，這就是他們成功的關(guān)鍵。
第四段：學(xué)習(xí)阿里巴巴的創(chuàng)新思維。
參觀阿里巴巴總部，我深刻領(lǐng)悟到創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的重要性。阿里巴巴不僅在技術(shù)層面創(chuàng)新，還在組織架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式等方面進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新嘗試。他們提倡“犯錯(cuò)是允許的”、“先行者權(quán)利”等觀念，鼓勵(lì)員工大膽嘗試，勇于創(chuàng)新。這種創(chuàng)新精神使阿里巴巴能夠不斷適應(yīng)變化的市場(chǎng)環(huán)境，并在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。
第五段：體會(huì)阿里巴巴的企業(yè)文化。
阿里巴巴總部展示出的企業(yè)文化給我留下了深刻的印象。他們強(qiáng)調(diào)“卓越”的理念，提倡員工在工作中追求卓越，并注重員工的人格培養(yǎng)，以及員工與員工之間的互助合作。在阿里巴巴，我感受到了家一樣的溫暖，員工之間的關(guān)系更像是一種大家庭。這種人文關(guān)懷和企業(yè)文化對(duì)員工的激勵(lì)作用不可忽視，也是阿里巴巴能夠吸引和留住優(yōu)秀人才的原因之一。
總結(jié)：
通過(guò)阿里巴巴總部學(xué)習(xí)的體驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到了阿里巴巴這個(gè)互聯(lián)網(wǎng)巨頭企業(yè)的獨(dú)特魅力。他們以客戶為中心、鼓勵(lì)創(chuàng)新、注重員工的成長(zhǎng)等多個(gè)方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力。阿里巴巴總部給我留下了深刻的印象，同時(shí)也激勵(lì)和啟發(fā)了我在個(gè)人發(fā)展和職業(yè)規(guī)劃上的思考。