經(jīng)常進行報告撰寫和交流可以提升自己的表達能力和思維邏輯。編寫報告時要注意統(tǒng)一格式，包括字體、字號、行距等，使報告整體看起來規(guī)范美觀?？偟膩碚f，這些報告范文是一份寶貴的資源，可以為我們的報告寫作提供參考和借鑒。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的董事會各位領導：
您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。
1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。
2、團結班子?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇二
尊敬的各位領導：
您們好！
我是，我于20xx年9月10日來到了我們的中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，在這不到一年的時間里我經(jīng)歷過簽單的喜悅也經(jīng)歷過一直業(yè)績不好的郁悶同時也感受過與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學到了很多東西，喜歡了與人溝通，明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年7月1日賀經(jīng)理找我談話，當?shù)弥医邮钟捞゜租的時候，除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責任與重擔。我突然意識到我不是一個業(yè)務員了，我要對我的七八名員工負責，我要對這個店負責，我更要對中大恒基負責。所以從那一刻起就開始思考怎樣才能做好這個店長，怎樣才能做好業(yè)績，怎樣才能讓我的員工每個人都能掙到錢。帶著這些問題我從以下四方面闡述我當?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法，以及我們這個店將來的發(fā)展方向和目標。
情況是我不能接受的，也是我們中大人的恥辱，我們不應該任由這種狀況繼續(xù)下去，我們要改變，要占有，要搶占清河的市場。通過我上幾個月的實踐我發(fā)現(xiàn)中大恒基的品牌和實力在清河還是最強的，只要我們?nèi)プ?，去聊，房東還是愿意將自己的房子交給中大恒基來管理。我當?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路，親歷親為的交給業(yè)務員怎么談房行，怎么聊房東。從居間這一塊來說中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超過。面對這樣的情況我的要求是每個業(yè)務員都必須從自身做起全心全意的對待每一個客戶，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋鑰匙，做到其他公司有的房源我們有，其他公司沒有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止，讓其他公司無機可乘。通過這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效，我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙，在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動權牢牢的握在自己的手中。
（二）從細節(jié)抓起做到專業(yè)而周到的服務，為自己收取傭金打下良好的基礎。
尾都要讓客戶看感覺到咱們服務周到性，專業(yè)性以及全面性。當客戶說及中介費的時候咱們才能理直氣壯對客戶說您看我的服務有沒有打折如果我的服務不到位那我沒有什么說得，如果您覺得我的服務沒打折的話，那全額中介費也是我理所應當應該拿到的。
（三）以業(yè)務為主做一個業(yè)務型店經(jīng)理。
記得中心店賀經(jīng)理找我談話的時候說道，希望我做一個業(yè)務型的店經(jīng)理，我深深的理解領導的良苦用心。現(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣，各種大大小小的公司都來給你搶市場，所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應現(xiàn)在這個競爭強大的市場了，我認為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理，而是應該走下去，去和業(yè)務員的一起去干一起去拼，掌握一手資料，了解最新市場，這樣也能更好的和業(yè)務員搞好關系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，以及遇到的困難，以便及時解決。從七月一號開始我就和同事們一起確定了這一方法，大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺到自己領導的親和力，親歷親為的為業(yè)務員解決好每一個問題的感召力，這就是我要做的。
候我感動了，也感觸了，更驚醒了。既然潘總都能為了咱們北區(qū)有零業(yè)績而鞠躬，那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀，我們應該感到自己身上的壓力與責任。所以我現(xiàn)在承諾絕不會讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績，要親力親為的抓好他們的每一項工作，秉持對自己嚴格要求對業(yè)務員嚴格要求讓業(yè)務員得到真正的實惠。
綜上所述我接手清河永泰店b租以后，目標是全面占領清河租賃市場，壟斷清河房行業(yè)務。改變收取傭金的困難局面，以服務至上，專業(yè)至上，征服客戶征服房東。做一個平民店經(jīng)理以業(yè)務為主不離市場人性管理和業(yè)務員抱成一團干到一塊為了我們店的目標親歷親為。
競爭雖然強烈，困難雖然很多，目標雖然很大，擔子雖然很重。但請公司相信請領導相信我不會害怕，我會迎難而上劈荊斬棘帶領我的團隊占領市場稱霸清河我要讓清河其他公司無房可租無房可拿。要讓其他公司聽到我們團隊就會不寒而栗。最后我相信以后清河的租賃就是咱們中大恒基的，我更相信我會帶領我們的團隊走的更遠做得更強。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇三
各位董事、監(jiān)事：大家好！
現(xiàn)在，我代表集團公司經(jīng)理層向作生產(chǎn)經(jīng)營述職報告，請予審議。
今年是不尋常的一年，因經(jīng)濟危機對煤炭企業(yè)影響的滯后性，下半年集團公司經(jīng)濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續(xù)下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力;加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。
一年來，我們主要做了以下工作：
(一)積極應對危機，經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)
新年伊始，集團公司及時召開研討會、調(diào)研會等，對國際、國內(nèi)、行業(yè)等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經(jīng)濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經(jīng)營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款abc分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經(jīng)濟運行平穩(wěn)。
開足生產(chǎn)馬力，以增產(chǎn)拓市場。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題，優(yōu)化生產(chǎn)布局，堅持集約化生產(chǎn)，預計全年完成計劃的105%，同比增加9.1%。北方公司千方百計組織生產(chǎn)，順利完成昌順、恒發(fā)兩對礦井210萬噸年產(chǎn)能核定，剔除麻地梁煤礦未生產(chǎn)因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加19.5%。昌能集團以產(chǎn)促銷，降庫保產(chǎn)，預計全年完成計劃的96%，同比增加6.4%。恒泰公司優(yōu)化生產(chǎn)組織，加強產(chǎn)品銷售研發(fā)，預計全年生產(chǎn)礦石完成計劃。恒馨房地產(chǎn)、恒力電業(yè)、恒悅酒店等單位強化內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，基本完成了全年目標任務。
深挖物貿(mào)潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司采取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調(diào)整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略客戶群帶動和發(fā)展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%;實現(xiàn)營業(yè)收入82億元，完成計劃的111%，同比增加45.5%。長江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加65.8%;實現(xiàn)營業(yè)收入44億元，完成計劃的105%，同比增加39.1%。皖煤物貿(mào)公司積極增加貿(mào)易的品種和數(shù)量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現(xiàn)營業(yè)收入45億元，與計劃持平，同比增加64.5%。嚴格成本控制，以降本保效益。根據(jù)形勢變化，下半年，集團公司堅定地提出了“422”成本控制目標，即省內(nèi)煤業(yè)完全成本控制在400元以內(nèi)、省外煤業(yè)控制在200元以內(nèi)，機關管理費用同比下降20%的目標，并對成本、收入完成情況進行動態(tài)監(jiān)控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸、0.14 噸。機關管理費用同比下降23.5%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經(jīng)營狀況。
與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統(tǒng)一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。
(二)加大推進力度，項目建設進展有序
實行項目負責人制、項目協(xié)調(diào)人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現(xiàn)場辦公會，實施目標階段考核，有力推進了項目建設。預計全年完成投資64.7億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產(chǎn)投資37.1億元，股權投資29.8億元。
省內(nèi)煤業(yè)：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協(xié)調(diào)、季度考核等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統(tǒng)。
省外煤業(yè)：山西昌恒煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產(chǎn)系統(tǒng)基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發(fā)改委開展前期工作的批復。內(nèi)蒙嵯北井田完成總體規(guī)劃設計及精查報告。
煤化工業(yè)：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標采購，于5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。
另外，恒泰公司30萬噸粉體項目于8月28日建成，并已正式生產(chǎn)。
(三)持續(xù)改進創(chuàng)新，企業(yè)活力日益彰顯
精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考核內(nèi)容、標準及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續(xù)優(yōu)化了137個業(yè)務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協(xié)會管理創(chuàng)新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定并實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業(yè)細胞。北方公司以“安全、經(jīng)營”為重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。
創(chuàng)新氛圍日益濃厚。積極推進全員創(chuàng)新創(chuàng)造，繼續(xù)開展了持續(xù)改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
企業(yè)文化建塑扎實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創(chuàng)建“全煤企業(yè)文化示范礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區(qū)十大企業(yè)文化示范基地”、“全國20xx年度企業(yè)文化建設十大典范組織”等榮譽稱號。
(四)加強基礎管理，保障能力不斷提升
安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產(chǎn)責任制，著力完善安全管理體系，強化現(xiàn)場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯(lián)崗”風險預控工作體系，推進安全質(zhì)量標準化動態(tài)達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產(chǎn)礦井基礎管理，努力創(chuàng)造本質(zhì)安全的作業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%。
全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執(zhí)行、調(diào)整、考核，規(guī)范了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態(tài)監(jiān)控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規(guī)范業(yè)績考核，促進了預算目標落實。
人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業(yè)技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業(yè)生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑒定。
技術管理不斷加強。扎實開展經(jīng)濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產(chǎn)難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。
審計工作不斷加強。始終堅持“全面監(jiān)督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經(jīng)濟責任審計、847項工程審計，促進增收節(jié)支6356萬元，防范和化解了經(jīng)營風險，促進了管理水平和效益的提高。
政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還1.5億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩(wěn)崗補貼、就業(yè)技能培訓補貼、老工傷待遇4000萬元，減繳社會統(tǒng)籌費用1843萬元，緩繳社會統(tǒng)籌費3.87億元，減免資源補償費1900萬元。
(五)保障改善民生，和諧局面更加鞏固
保障員工收入，在今年經(jīng)濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發(fā)放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區(qū)改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園f區(qū)1368套房已交付，c區(qū)2685套于20xx年元月份開始銷售，d區(qū)、f區(qū)供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業(yè)病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業(yè)。穩(wěn)妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發(fā)放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。扎實抓好信訪工作，開展了領導干部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確?！睂ｍ椪位顒樱Ｕ狭酥伟卜€(wěn)定。加強物業(yè)后勤管理，以服務人性化、管理考核化、創(chuàng)建精品化，推動了和諧社區(qū)建設。普遍推行工資集體協(xié)商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政范圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。
一年來，節(jié)能環(huán)保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，扎實有效地做了大量工作。
各位董事、監(jiān)事，在經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)面前，全公司上下協(xié)同，步調(diào)一致，經(jīng)受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰(zhàn)的自覺性和主動性更加強烈;在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發(fā)，戰(zhàn)勝困難的決心和信心更加堅定;在這場考驗中，我們駕馭市場經(jīng)濟的能力得到歷練，加快發(fā)展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發(fā)展的堅定信念，任何危機挑戰(zhàn)也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐!
以上成績的取得，得益于、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益于全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，并通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!
在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業(yè)仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩(wěn)定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內(nèi)集中發(fā)生，省內(nèi)煤業(yè)7、8、9月連續(xù)發(fā)生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故;煤化工業(yè)在上半年連續(xù)發(fā)生了3起非計劃停車事故。二是經(jīng)濟運行質(zhì)量還不高。部分單位預算執(zhí)行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環(huán)境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待于進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優(yōu)化，執(zhí)行還不到位。我們一定要以高度負責的態(tài)度，采取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的.重托。
20xx年是集團公司推進“十二五”發(fā)展承前啟后的關鍵一年，也是經(jīng)濟形勢十分困難的一年。
從宏觀形勢看，充滿復雜性和不確定性。明年國際經(jīng)濟形勢依然錯綜復雜、充滿變數(shù)，已由危機前的快速發(fā)展期進入深度轉型調(diào)整期。我國經(jīng)濟仍面臨不少風險和挑戰(zhàn)，不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出。黨的強調(diào)要適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，推動經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。剛剛結束的中央經(jīng)濟工作會議指出，要以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，加快調(diào)整經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)尊重經(jīng)濟規(guī)律、有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展。在調(diào)結構、轉方式的主基調(diào)下，我國經(jīng)濟增長下行壓力和產(chǎn)能相對過剩的矛盾加劇，工業(yè)企業(yè)將面臨更大的經(jīng)營困難。
從行業(yè)形勢看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計20xx年煤炭產(chǎn)能達46.3億噸，而需求量只有41.2億噸。據(jù)測算，未來幾年內(nèi)全國煤炭新增產(chǎn)能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國家宏觀經(jīng)濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續(xù)增加，將對煤炭行業(yè)造成巨大沖擊，煤炭產(chǎn)能過剩的問題將更加明顯。同時，據(jù)中煤協(xié)會透露，20xx年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業(yè)的經(jīng)營壓力。煤化工方面：面臨著國際市場低迷、部分產(chǎn)業(yè)結構性矛盾突出等多重挑戰(zhàn)，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風險，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然供大于求，預計20xx年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產(chǎn)能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。
從企業(yè)自身看，發(fā)展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區(qū)位優(yōu)勢將逐漸減弱，企業(yè)競爭優(yōu)勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發(fā)和建設，為省內(nèi)煤業(yè)接替提供后備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發(fā)和建設，盡快使煤化工產(chǎn)業(yè)出效益、上規(guī)模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發(fā)中，有的項目規(guī)模還不大、質(zhì)量還不高，有的項目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙嵯北項目還未進“十二五”規(guī)劃等，這都直接影響到“十二五”規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
通過多次經(jīng)濟危機的洗禮，形成了一套應對危機、戰(zhàn)勝困難的舉措;通過持續(xù)推進精細化管理，構建了一個持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的管理體系。因此，我們要堅定信心，增強危機意識、憂患意識，以最主動的態(tài)度，做最充分的準備，采取最有力的舉措，爭取最好的結果。
基于以上分析，集團公司將20xx年確定為“管理提升年”。就是要認真學習貫徹黨的和中央、省經(jīng)濟工作會議精神，進一步深化精細化管理，全面開展“消除浪費、提高效率”活動，持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，強基固本、強身健體，切實提升經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，提高抵御市場風險的能力，增強企業(yè)競爭力。
做好全年工作，重點要抓完善、嚴控制、調(diào)結構，不斷推進企業(yè)由追求速度向追求質(zhì)量轉變，由重規(guī)模向重效益轉變。
抓住三個“完善”：就是要完善崗位責任制，做好本職工作;完善內(nèi)控制度，科學規(guī)范管理;完善運行機制，提高執(zhí)行力。
嚴格三個“控制”：就是要嚴格控制成本，提高效益;嚴格控制資金，確保資金安全;嚴格控制投資，保證投資質(zhì)量。
推進三個“調(diào)整”：就是要調(diào)整用工結構，提高全員效率;調(diào)整產(chǎn)品結構，適應市場需求;調(diào)整煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)結構，提高企業(yè)實力。
20xx年計劃指標的安排，基于對宏觀經(jīng)濟和行業(yè)形勢的預測，產(chǎn)銷量安排積極主動，銷售價格安排趨于穩(wěn)妥，突出節(jié)支降耗，是切合實際、量力而行的。集團公司據(jù)此對各子分公司進行預算分解，實施業(yè)績考核。上述奮斗目標，是基于管理提升年所安排，以檢驗“消除浪費、提高效率”活動開展的成效。集團公司將加強奮斗目標的監(jiān)控，并與班子業(yè)績考核掛鉤。
(一)突出從嚴原則，努力在安全效果上實現(xiàn)新突破
安全是做好一切工作的基礎，在安全工作上絕不能有任何松動。20xx年安全1號文突出從嚴原則，嚴肅責任追究，嚴格事故處理。各單位要牢固樹立“事故可防可控”理念，始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅決不能突破控制指標，力爭實現(xiàn)“安全年”。
要強化責任。礦井是安全生產(chǎn)的責任主體，礦長是安全第一責任者。各級領導、各個部門都要按照安全職責開展工作，不失位，也不要越位，堅決防止一些追求形式、實效不大的會議、活動和檢查等，切實減輕基層負擔，全力支持礦長自覺自主、切合實際地抓好本單位的安全工作。我認為，關鍵還是要進一步提高現(xiàn)場第一作業(yè)人的安全意識、操作技能和安全防范技能;進一步提高現(xiàn)場第一管理人員、跟班干部、班隊長和帶班人員的指揮能力、安全防范技能和管理能力;進一步提高事故搶救的基本技能和應急能力;進一步嚴格事故追查處理，形成強大的震懾力。
要抓住重點。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴格落實區(qū)域和局部兩個“四位一體”綜合防突措施，堅決做到“不達標不生產(chǎn)”。堅決控制煤化工全廠性“非計劃停車”等事故。
要夯實基礎。扎實推進班組安全建設，著力打造一批“安全型”班組。加強安全質(zhì)量標準化建設，強化動態(tài)達標，力爭有5對以上煤礦達到國家級標準。深化安全文化建塑，進一步豐富“136”工作體系內(nèi)涵。強化安全培訓工作，規(guī)范員工安全行為，促使廣大員工由“要我安全”向“我要安全”轉變。
要嚴格追究。嚴肅事故報告紀律，凡瞞報、謊報事故的管理人員，一律給予撤職處分。嚴格事故調(diào)查處理，事故發(fā)生后，在第一時間向集團公司報告，24小時內(nèi)向集團公司提交事故初步追查報告。凡涉及較大涉險事故和一級非人身事故，將嚴格按集團公司事故處理規(guī)定追究責任。
(二)把握兩個關鍵，努力在全員效率上獲得新提高
提高效率是提升管理的落腳點，是精細化管理的應有之義。各單位必須在增產(chǎn)提效、管理提效上下功夫，切實提高競爭力。
要增加產(chǎn)量。宏泰公司要根據(jù)采場條件,合理配置各類生產(chǎn)要素，精心組織生產(chǎn), 提高單產(chǎn)單進水平，確保全年生產(chǎn)原煤1650萬噸,力爭1700萬噸。同時，要謀劃好后2年的采掘接替，確保穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。北方公司要加大對地方政府的協(xié)調(diào)力度，加快推進在建和改擴建工程，充分釋放產(chǎn)能，確保生產(chǎn)原煤300萬噸,力爭500萬噸。其中，天煜公司230萬噸，力爭260萬噸;昌恒煤礦70萬噸，力爭100萬噸;麻地梁煤礦力爭140萬噸。昌能集團要強化工藝及設備管理，充分發(fā)揮規(guī)模效應，確保生產(chǎn)化工產(chǎn)品134萬噸。恒泰公司要在確保生產(chǎn)原礦 88萬噸的基礎上，自我加壓，確保生產(chǎn)粉體石膏15萬噸。
要優(yōu)化人員配置。基于當前經(jīng)濟形勢及管理提升年要求，集團公司20xx年對各子分公司嚴格定員，宏泰公司定員控制在32900人，昌能集團定員控制在4800人，其他單位根據(jù)實際核定人員。對于年底人員突破定員數(shù)的，扣減班子成員年薪績效薪酬的5%。各子分公司要采取措施，認真落實。一要扎實推進“五個優(yōu)化”。煤業(yè)要扎實推進五溝煤礦管理模式，減少組織機構和管理人員，做到業(yè)務流程順暢、組織結構扁平、崗位精簡高效。煤化工要優(yōu)化生產(chǎn)工藝，優(yōu)化業(yè)務流程，優(yōu)化勞動組合。二要進一步清理和整頓勞動關系。對于長期曠工、脫崗、混崗人員，及時進行處理，解除勞動合同。三要嚴格控制人員倒流。新招一線人員5年內(nèi)不得調(diào)離一線生產(chǎn)崗位。四要規(guī)范崗位退出管理。對符合條件并有意愿內(nèi)退的人員，及時辦理內(nèi)退手續(xù)。同時，要加強專業(yè)隊伍管理，鼓勵對外承攬業(yè)務，輸出勞動、技術和管理。
(三)嚴格控制成本，努力在效益提升上挖掘新潛力
在市場競爭中，成本決定著企業(yè)競爭力?！?22”成本控制目標不能變，必須落實到位，這是應對危機的基礎和前提條件。
要明確成本管理責任。各礦、廠及生產(chǎn)經(jīng)營單位是“成本中心”，是成本控制的主要源頭，要通過推進內(nèi)部模擬市場運行，做到工資、材料、電力等成本要素日清日結，嚴格控制各項費用。各子分公司是“利潤中心”，在抓市場和產(chǎn)品價格的同時，要對基層單位下達成本計劃，并進行考核。集團公司也要將成本列入監(jiān)控指標。形成全員、全過程、全覆蓋的成本控制體系。
要切實降低可控成本。煤業(yè)要堅決防止設備過度投入，切實抓好回收復用、修舊利廢工作，及時做好超儲積壓、待報廢物資的內(nèi)部調(diào)劑和處置，盤活閑置資產(chǎn)，減少新增投入。煤化工業(yè)要健全完善成本管理體系，抓好原料煤質(zhì)量，優(yōu)化原料結構，加大代儲代銷力度，切實將成本降下來。同時，要嚴格控制辦公、會議、招待、差旅等四項費用。
要嚴格控制各項投入。20xx年，停止購置公務用車，嚴格控制地面辦公場所及設施的投入，嚴禁一切非生產(chǎn)性的“形象工程”，嚴禁計劃外工程和超計劃工程。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對單位黨政主要負責人及有關責任人給予嚴肅處理。
(四)積極開拓市場，努力在產(chǎn)品銷售上開創(chuàng)新局面
市場是殘酷的，企業(yè)要生存、發(fā)展，就必須研究市場、適應市場，按照市場經(jīng)濟規(guī)律開展銷售活動。
要加大銷售力度。注重培育發(fā)展前景好、銷售回報高的新地區(qū)和新市場，發(fā)揮煤炭超市的作用，提高市場占有率，確保產(chǎn)銷平衡。以市場為導向，不斷調(diào)整產(chǎn)品結構，繼續(xù)細分品種，針對不同需求開發(fā)不同的產(chǎn)品，提高噸煤利潤水平，培育新的經(jīng)濟增長點。
要強化煤質(zhì)管理。每降低1個灰分，噸煤價格將提高10元左右，這樣既贏得了市場，又增加了效益，這是一本萬利的事。因此，各單位都要嚴把煤炭質(zhì)量關，堅持從煤礦生產(chǎn)源頭抓起，安排好工作面及煤種配采，推行煤與矸石分裝分運，加強地面篩分和洗選等工作。同時，要樹立“零雜質(zhì)”理念，防止煤炭生產(chǎn)過程中混入塘材、笆片、塑料袋等雜物。
要加快物貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為應對危機，在不斷擴大物貿(mào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時，也要注重利潤同步增長。從20xx年起，集團公司將加重利潤考核的權重，由20%提高到30%。皖煤運銷公司要完成煤炭交易量1690萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入96.2億元，盈虧持平;長江慶偉公司要完成煤炭交易量910萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入52.1億元，實現(xiàn)利潤800萬元;皖煤物貿(mào)公司要實現(xiàn)營業(yè)收入65億元，實現(xiàn)利潤1500萬元。同時，各物貿(mào)公司要強化組合營銷，對外保持一致，運銷公司給予充分支持;對內(nèi)要開展“比、學、趕、超”競賽活動，相互提高，相互促進，實現(xiàn)快速發(fā)展。
(五)研究資金運營，努力在資金管理上得到新加強
危機給企業(yè)資金鏈帶來重大沖擊。我們必須以精細化理念，加強日常資金、工程資金、融資等運營規(guī)律研究，保障資金需求，確保資金安全。
發(fā)揮上市公司融資功能。要積極創(chuàng)造宏泰公司再融資條件，通過股權、債權等融資方式，拓寬融資渠道。同時，要加快省內(nèi)煤礦深部資源和省外已開發(fā)的天煜、昌恒、麻地梁等煤炭資源的收購步伐，優(yōu)化集團公司資產(chǎn)負債結構，減少銀行貸款，降低財務費用。
充分利用債券市場的有利時機。要積極探索昌能集團發(fā)行企業(yè)債的途徑，適時發(fā)行企業(yè)債，力爭融資4億元，用于在建項目建設，盡快建成投產(chǎn)，早日發(fā)揮效益。
加強資金預算管理。完善月度資金平衡制度，加強資金執(zhí)行情況月度監(jiān)控分析，切實管好、用好資金。對超預算支出的一律扣減下一月度預算資金，連續(xù)3個月超預算支出的單位，主要負責人必須向集團公司報告。同時，要強化資金調(diào)度管理，確保網(wǎng)上資金結算系統(tǒng)運轉順暢，實現(xiàn)資金零在途，不斷壓縮資金占用，提高資金效益和效率。
加大貨款回籠力度。健全應收賬款分類管理制度，加快票據(jù)結算速度，加大清欠力度，防范經(jīng)營風險，各子分公司全年貨款回籠率確保99%以上，力爭達到100%。
積極籌建財務公司。要加強與國家銀監(jiān)會的溝通，盡快通過籌建審批，啟動開業(yè)籌建，為集團公司及各子分公司籌資和融通資金搭建良好平臺，增強內(nèi)外部融資功能，增強資本運營能力。
(六)加強項目管理，努力在積蓄后勁上取得新成效
20xx年項目建設任務重、困難多。我們要采取更加有力的措施，強化項目管理，加快項目建設，為“十二五”目標實現(xiàn)積蓄強大后勁。
要抓前期項目落地。要充分發(fā)揮集團總部、子分公司、項目單位、合作伙伴的優(yōu)勢，省內(nèi)手續(xù)辦理由各子分公司負責，國家層面的手續(xù)辦理由集團公司負責，切實推進前期項目早開工、早建設。西北光平煤礦要完成投產(chǎn)前的各項手續(xù)辦理，陜西招賢煤礦爭取進入國家“十二五”規(guī)劃，內(nèi)蒙嵯北項目年底前獲得礦區(qū)總體規(guī)劃批復，確保進入國家“十三五”規(guī)劃。
要抓在建項目速度。要繼續(xù)執(zhí)行項目負責人制、目標階段考核制、風險抵押金制，加強重點項目調(diào)度，推進項目快速建設。昌恒煤礦確保8月底前試生產(chǎn)，祁東煤礦南部井11月底試生產(chǎn)，昌能集團乙二醇項目年底前投產(chǎn)，西北順昌項目8月底前建成試車，西北光平煤礦年底前首采工作面試生產(chǎn)?；瓷忻旱V、宏泰煤礦改建項目、陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙西北能化項目、福祥公司煤化工項目等都要按照計劃，加快推進。
要抓項目投資管理。經(jīng)濟危機時期，要認真研究投資，對新項目進行篩選，儲備一批規(guī)模大、附加值高的項目，將規(guī)模不大、效益不高、見效不快的項目堅決停下來，嚴格控制投資。同時，在項目推進過程中，要嚴格執(zhí)行“五不準”：一是擬投資項目,未提供真實、翔實的盡職調(diào)查報告，未經(jīng)集團公司投資決策程序審批的，一律不準投資;二是可研報告、初步設計未報集團公司審查的，一律不準開工;三是建設過程中，出現(xiàn)重大變故需變更投資額、改變投資方式，未報集團公司審批的，一律不準實施變更;四是工程月度結算未經(jīng)項目單位和監(jiān)理單位劃線的，一律不準支付款項;五是工程結算未經(jīng)內(nèi)部審計的，一律不準支付尾款。
(七)強化監(jiān)督考核，努力在目標實現(xiàn)上提供新保障
監(jiān)督考核是推進工作、減少失誤、提高效率的一個重要環(huán)節(jié)。必須不斷強化監(jiān)督、評價和考核，促進各單位保質(zhì)保量地完成各項工作任務。
要健全考核機制。要建立責任明確、工作高效、支撐到位、獎罰分明的考核機制。集團公司經(jīng)過充分的調(diào)研論證，在原有相關制度措施的基礎上，根據(jù)各單位特點，將安全、產(chǎn)量、銷量、營業(yè)收入、利潤、應收帳款周轉率、重點工程等指標，各有側重地納入考核體系之中，既保持了政策的連續(xù)性，又突出了重點，就是更加注重經(jīng)濟效益，加大了利潤考核權重。各子分公司要認真學習這些文件，制定好各項政策，分解好各項指標，全面完成集團公司下達的各項任務。
要完善考核內(nèi)容。各子分公司工資總額與經(jīng)營、安全、重點工程、產(chǎn)量等指標掛鉤考核，高管人員績效年薪與年度經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核。機關部室人員薪酬與集團公司效益、部室工作質(zhì)量掛鉤考核。各子分公司要在集團公司下達的預算工資總額范圍內(nèi)，制定年度預算工資總額及經(jīng)營指標掛鉤考核辦法，實行全員業(yè)績考核。
要嚴格落實兌現(xiàn)。集團公司將嚴格按照《關于加強20xx年經(jīng)營管理工作的意見》，對各子分公司實行季度預考核、預兌現(xiàn)，年度總清算。各子分公司要實行季度考核報告制度，按季度自行考核經(jīng)營業(yè)績并將結果上報集團公司。集團公司職能部門要加強監(jiān)督考核，分專業(yè)進行專項抽查、季度檢查，對預算執(zhí)行有偏差的單位及責任人進行問責。
要發(fā)揮審計作用。認真落實《集團公司內(nèi)部審計工作管理辦法》，加強對控股企業(yè)的審計，繼續(xù)做好招標、拍賣等活動的監(jiān)督監(jiān)控，加大對已審項目的監(jiān)察,降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益。抓好審計監(jiān)督，監(jiān)督檢查集團公司有關制度、政策的執(zhí)行情況，參與企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，促進各項經(jīng)營目標實現(xiàn)。被審計單位要積極配合內(nèi)部審計工作，拒絕審計或者不提供資料、提供虛假資料、拒不執(zhí)行審計結論的，從嚴處罰。
(八)推進效能建設,努力在工作作風上實現(xiàn)新轉變
空談誤企，實干興業(yè)。前不久，中央政治局出臺了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，省國資委也對省屬企業(yè)提出了具體要求，各級領導干部和機關要認真貫徹落實，切實轉變作風，牢固樹立“六個意識”，為全體員工作出表率。
要樹立“責任”意識。進一步完善內(nèi)控制度，建立健全崗位責任制，明確每個崗位的工作內(nèi)容、責任次序、介入接口等，以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，各負其責，切實做到事事有人干、人人有事干、千斤重擔大家挑，形成一個政通人和的新局面。
要樹立“實干”意識。提倡說實話、辦實事，力戒說的多，做的少，嚴禁虛報、瞞報，不擺花架子，不搞形式主義。要多深入基層開展調(diào)查研究，幫助基層解決實際困難和問題。同時，要加強政策研究，爭取政策支持，將政策用足、用活、用到位。
要樹立“執(zhí)行”意識。以集團利益為重，自覺把集團公司的決策部署落到實處，不搞隨意變通，不打折扣，不推諉扯皮，保證上下政令暢通。凡集團公司文件、會議等明確要求的事項，應在規(guī)定時間內(nèi)及時報告落實情況;凡下級單位向上級單位報送的請示，應在10個工作日內(nèi)辦復，不能及時辦復的應說明情況。
要樹立“效率”意識。精簡會議，大力改進會風，堅持少開會、開短會、開解決問題的會，少講話、講短話、講管用的話。不斷減少文件數(shù)量，確有必要才制發(fā)文件，可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)。
要樹立“節(jié)約”意識。要從自我做起、從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)狀做起，從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，持續(xù)改進，消除浪費。要嚴禁公車私用，嚴格執(zhí)行公務外出交通、住宿、就餐標準，嚴格落實工作日午間禁酒規(guī)定，嚴格控制公務接待標準和陪餐人員，集團公司領導及部室到基層調(diào)研等，一律安排工作餐。 要樹立“廉潔”意識。嚴格執(zhí)行組織人事紀律，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告制度，帶頭執(zhí)行“三條紅線”、“十項禁令”、“十項承諾”，不準利用職權謀私，不準巧立名目突擊發(fā)放獎金、福利等。
(九)堅持以人為本，努力在推動發(fā)展上凝聚新力量
危機當前，必須不斷保障和改善民生，切實維護員工合法權益，形成戰(zhàn)勝困難、推動發(fā)展的強大凝聚力。
要力保員工收入。根據(jù)對20xx年市場的分析，結合集團公司生產(chǎn)實際，經(jīng)研究，20xx年的人均收入與20xx年持平，這是我們的工作目標，也是一項重要任務。這里，我要重申的是，各級領導干部、各個單位都要按集團公司董事會的部署，采取強有力措施，做好這一工作。
要不斷改善居住條件。要加快千畝園區(qū)建設，做好f區(qū)收尾工作，確保c區(qū)18棟2685套住宅樓年底前通過主體驗收。要做好890套經(jīng)濟適用房的分配工作，家庭人均月收入450元以下且未在千畝園購房的員工均可申請購買。同時，要加強小區(qū)物業(yè)管理，美化小區(qū)環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量。
要提高醫(yī)療服務水平。要加強對皖煤總院的管理，不斷提高醫(yī)療水平，改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，方便員工就醫(yī)。要提高大病報銷限額，降低基本醫(yī)療個人支付部分費用，方便轉院手續(xù)。要繼續(xù)做好工傷員工傷殘鑒定，待遇申報理賠及工傷員工醫(yī)療管理工作。要做好兩年一次的全員體檢工作，安排礦井接觸粉塵員工健康檢查，保證員工健康。
要落實困難員工幫扶體系。要繼續(xù)開展送溫暖、大病醫(yī)療互助、“金秋助學”等活動，確保各類救助金、慰問金、資助金發(fā)放到位。拓寬社會化幫扶渠道，分析困難原因，尋找脫困路子，由“輸血”向“造血”轉變。
要加強企業(yè)民主管理。積極開展“全員參與”型企業(yè)民主管理體系建設工作，全面落實以職代會為主要內(nèi)容的企業(yè)民主管理制度，切實強化職代會提案落實，扎實推進企務公開標準化建設，積極推行工資集體協(xié)商，支持員工參與企業(yè)管理，維護員工合法權益。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇四
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結和20xx年的工作安排。
20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的`意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
20xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20xx年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務。
2.開展優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經(jīng)驗，提升服務質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
同仁們，今年是xx酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)閤x酒店奠定堅實基礎，為xx酒店品牌而努力奮斗！
謝謝大家。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇五
4審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標；
5加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作
6負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店形象；
7決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革；
8指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；
1大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳；
3熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制；
4具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強。洲際酒店管理公司經(jīng)驗崗位職責：
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇六
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2、檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執(zhí)行情況。
3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的.服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或專項業(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇七
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結如下：
作為一名營銷經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域營銷任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗營銷經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
營銷是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營銷經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中，嚴格按照公訃制定營銷服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下：
（一）、市場需求分析。
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。
（二）、競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時營銷價格下調(diào)，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。
（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。
（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年營銷任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
（一）、20xx年營銷管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇八
20xx年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國資委和集團董事會下達的各項經(jīng)濟任務。
05年，團隊重點圍繞經(jīng)濟效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
經(jīng)審計，20xx年集團主營業(yè)務收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項指標均超額完成市國資委年初下達給集團的計劃指標。其中：
1、主營業(yè)務收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達的`計劃指標-2.78%減少了0.33%。
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月，集團在大連市內(nèi)已形成三家高級百貨連鎖店，標志著集團在百貨領域進入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨有品牌的引進、會員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨有品牌的基礎上，05年新增47個，總數(shù)達到445個，占集團零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務男裝、工藝品的獨有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進會員管理經(jīng)驗，建立健全了一套比較完善的會員檔案管理應用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領先地位。05年新增會員3萬人，會員總數(shù)達到19萬人。目前，會員消費已占集團零售業(yè)銷售總額的45%，其中，高級百貨店會員消費量達到了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費對集團零售業(yè)整體經(jīng)營收入的提升，起到舉足輕重的作用。
3、集團房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權，加之集團在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使集團土地儲備總量達到了40余萬平方米，為集團房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎。
作為集團一個20xx年才進入的行業(yè)，我們在這一行業(yè)沒有任何積累，通過整合和集團內(nèi)外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時機，在二、三年時間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個主營業(yè)務。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經(jīng)有過輝煌時期。近年來由于各項硬件設施的老化，經(jīng)營管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
20xx年，集團為完善船供業(yè)配套服務功能，對友誼賓館實施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運中心以及大連港港區(qū)的北移，集團制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè)，改單一的船舶伙食物料配送為航運服務業(yè)，并計劃構建環(huán)渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務。
經(jīng)過與大港集團協(xié)商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時，為提高供船業(yè)市場準入門檻，增加技術含量，與海港等單位開展了“規(guī)范船供市場行為”的專項活動，使供船業(yè)銷售達到近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力，沈陽店有望在07年以前完成培育期，進入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
此次友誼集團改制工作以20xx年9月30日為起點，采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來資金，增強自身抗風險實力。
通過改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集團的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團有限公司于20xx年11月25日注冊成立，集團改制工作在市委、市政府規(guī)定的時限內(nèi)完成。
友誼多年來沉淀的各項歷史遺留問題，嚴重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié)，對歷史遺留問題以及集團對外股權投資進行了全面的盤點和清理。其中，較為突出的有：
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作；
3、與東方和信達二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進行中；
4、清理了歷史遺留的3000余項帳務問題；
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級法院接觸，使團隊進一步增強法律意識。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時間內(nèi)能完成的，仍需要長期的艱苦努力。
1、20xx年在企業(yè)文化建設上，在團隊內(nèi)部倡導職業(yè)經(jīng)理人的工作作風。團隊的工作作風和精神面貌每天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團隊內(nèi)部已基本形成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。
我們認為目前在友誼集團內(nèi)部，一個團結向上、較為務實的團隊風氣基本形成，正向職業(yè)化方向推進。
2、突出對人、財、物、審計監(jiān)督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財務管理上，推行全面預算管理和收支兩條線管理的模式，建立統(tǒng)一領導、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規(guī)模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴格執(zhí)行《關于明確經(jīng)營單位開支權限的暫行規(guī)定》，費用支出實行三簽制，嚴格控制現(xiàn)金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環(huán)和費用支出無人監(jiān)管的局面。目前，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點，尤其加強對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設。
公司房地產(chǎn)業(yè)務我們是作為一個產(chǎn)業(yè)來抓，在地產(chǎn)業(yè)倡導良好企業(yè)文化的同時，更多地學習吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅持陽光下操作的原則，借鑒民營企業(yè)的運作方式，完善建設工程招投標監(jiān)督工作流程，工作實行歸口負責，避免交叉，明確責任人，實施激勵機制。充分利用專業(yè)技術和集團內(nèi)現(xiàn)有的資源，確保工程質(zhì)量，降低工程造價，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監(jiān)會大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團總部檔案管理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團范圍內(nèi)開展的朋友式服務推廣活動，提升了整體的服務水平。
8、加強了集團對外投資的股權管理，日前，集團參股的5個企業(yè)中，除1個已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外，其余4個企業(yè)的經(jīng)濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。
1、幾項重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決；
2、零售業(yè)經(jīng)營結構調(diào)整尚未完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務仍很艱巨；
3、激勵機制、分配機制未完全達到與市場接軌；挖掘引進高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進度遲緩。
新一年度集團經(jīng)營管理工作的主導思想是：調(diào)整和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎。
1、改變友誼集團的盈利模式，推動整個集團各項工作的市場化進程，提早解決可持續(xù)發(fā)展的問題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐，提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，實施有進有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理優(yōu)勢，加強營銷活動，進一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推進房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強公司對所屬外地房地產(chǎn)項目公司的開發(fā)和管理能力，盡早起動明后二年的項目。
5、推進公司航運服務業(yè)發(fā)展，提升技術含量，形成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問題，確保資金安全、人員穩(wěn)定，減掉無效資產(chǎn)，促進企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進和培養(yǎng)人才，把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領導下，完成市國資委、集團董事會交給的各項工作任務。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇九
4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經(jīng)營成本的'控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本。
6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學質(zhì)量問題。
7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導、管理及考核。
8、外部行政機關、物業(yè)部門的日常關系維護及突發(fā)事件公關。
9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理。
10、橫向部門溝通協(xié)作。
11、完成上級交辦的其他工作。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十
我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,在集團公司黨政的正確領導下,帶領xx公司一班人,認真踐行“三個代表”重要思想,大力推進科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開展管理創(chuàng)效,加強黨風廉政建設,努力創(chuàng)建具有xx特色的學習型企業(yè)文化,較好地完成了上級下達的各項工作任務,生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,為集團公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻。
一、***各項指標預計完成情況。
1、生產(chǎn)量。1-10月份累計生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxxxx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預計全年合計生產(chǎn)xxx噸。
2、銷售收入。1-10月份累計銷售收入xxxx萬元,預計全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,人均銷售收入xx5萬元。
4、職工收入。預計全年xxxx元。
5、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計實現(xiàn)xxx萬元,預計全年實現(xiàn)xxx萬元。
二、***年所做的主要工作。
(一)堅持學習,不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,把握市場脈搏,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進性,就必須不斷地學習,不斷超越自我。
不管工作多忙,堅持每天抽出一定時間讀書學習,學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,深入領會貫徹十六屆四中全會和中紀委四次全會精神,積極落實集團公司“兩會”精神,始終注意堅持黨的領導,注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強思想政治工作,與營造講學習,講正氣,講團結的良好企業(yè)氣氛結合起來,著力建設一個思想先進,作風優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學習型的領導班子和干部隊伍。
深入貫徹落實中共中央頒布實施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》,開好專題民主生活會,認真開展批評與自我批評,虛心聽取職工意見,落實整改措施。堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識,積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場信息,并把所學的知識應用于實踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動xx工作再上新臺階。
(二)加大技改力度不斷提高經(jīng)濟效益為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進一步消化電力,原材料漲價的不利因素,年初投資xx多萬元分別對xxxx生產(chǎn)線進行了改造。首先對xx車間的xx進行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬元。二是對xx生產(chǎn)線的xxx進行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎上,自己設計施工了一條xxx生產(chǎn)線,xxx月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。
(三)認真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上,努力打造知名品牌,實施名牌戰(zhàn)略。在采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售服務各個環(huán)節(jié)嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運行。
針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,增加了品種,擴大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽,贏得了客戶,“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。
(四)擴大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發(fā)出精細微粉這一高新技術產(chǎn)品,擴大其應用領域,積極搶占國際市場。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實施”的原則,xxxxx項目一期工程于11月3日正式破土動工,預計明年3月份投產(chǎn),該項目全部建成后每年可實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元,利稅xxxx萬元,為公司實現(xiàn)銷售收入上億元的目標,奠定了堅實的基礎。
(五)關心職工,團結協(xié)作,建設好班子,帶出好團隊。
1、堅持廠務公開,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)。
我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神,積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態(tài),并結合公司中的實際情況進行工作,成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監(jiān)督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,進行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,討論公司重大事項和對職工的獎懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學習廠務公開,民主管理的經(jīng)驗,并制作了“廠務公開”專欄,車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公布,將“陽光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
2、關習職工生活,提高職工隊伍素質(zhì)。
堅持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),關心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發(fā)放慰問金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關系。
為提高職工素質(zhì),營造良好學習氛圍,利用每周四、六的學習時間,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學習型組織專題講座,讓員工深切了解個人與團隊的關系,體會轉變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會學習交流和總結經(jīng)驗,加強了溝通與交流,職工個人和企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在了一起。
為配合創(chuàng)建學習型組織活動的深入開展,還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等書,要求大家學習后寫出心得體會并將體會深、啟發(fā)性強的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學習熱情,增強了企業(yè)的凝聚力。
3、重視人才培養(yǎng)推進人才興企戰(zhàn)略本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進一步提高員工的專業(yè)技術技能,5-6月份舉辦了04年度技術大比武活動,比武內(nèi)容共分機電、機修、篩分、干法微粉四個專業(yè),鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽稱號,并享受每月100元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎金的獎勵。
每月還在各分廠評出一個先進班組,三個崗位能手,并分別給予100元和50元的獎勵,鼓勵職工崗位成才,形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠發(fā)展產(chǎn)生將深遠的影響。
4、轉變干部作風,加強黨風廉政建設充分利用中心組學習等形式認真學習,深刻領會十六屆四中全會和中紀委四次全會精神,從政治的高度認識轉變干部作風的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,教育領導干部居安思危,樹立過緊日子,苦日子的思想,嚴禁公車私用,鋪張浪費,嚴格落實集團公司“兩不準”規(guī)定和領導干部配偶,子女“六不準”規(guī)定,加強對配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵。
我堅持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風廉政建設工作,定期聽取紀檢委員的工作匯報,針對不同時期的工作重點,親自參與廉政建設活動方案的制訂,并積極督促落實,大力支持紀檢工作,為推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證。
公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅持考察和政審相結合,充分傾聽職工意見,并經(jīng)領導班子集體討論通過,對提拔任命的干部實行三個月試崗,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊伍的純潔性。
當好“班長”,堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,和職工座談會,開設總經(jīng)理意見箱,堅持征求職工意見,積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實行分管領導責任制,促進了管理工作的科學化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領導班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動了公司兩個文明建設的健康發(fā)展,帶出一支團結協(xié)作,拼搏奮進的好班子。
(六)堅持黨性原則,。
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛黨、熱愛社會主義,遵紀守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅持黨性原則,與集團公司和上級黨組織保持一致,做到小局服從大局,個人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實際,認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,防患于未然。一年來,公司領導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團公司的表彰。
***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,但與領導和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷售,在思想政治學習方面和關心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進一步加強?？傊?在今后的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領干部職工,團結一致,勤奮工作,為使公司早日實現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
述職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十一
20xx年，我擔任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設各項目標。下面是我的述職報告：
一、履行職責情況。
根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標定位為建設生產(chǎn)準備年。經(jīng)過全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結構調(diào)整、建章立制、工程建設管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制。在企業(yè)建立、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標。
2、建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應公司發(fā)展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規(guī)范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結構。并在企業(yè)運營的過程中，進一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制，充分發(fā)揚民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團結和群策群力的工作作風。
為提高企業(yè)形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對獨立，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術工人、專業(yè)技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術過關的隊伍。
4、積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務平臺。
對于市場開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產(chǎn)品。
5、改善外部經(jīng)營環(huán)境，營造良好的經(jīng)營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強管理以外，力求取得當?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯(lián)絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調(diào)兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6、人力資源狀況
公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團隊。
目前公司組織架構、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問題。
雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：
1、公司的思想和認識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3、優(yōu)秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4、在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5、在融資方面，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。
1、調(diào)整公司的`領導班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2、加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3、加大獎懲力度，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應該適應市場和社會環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人，也應該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益！
最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十二
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十三
您們好！我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果；同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。
1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止xx年12月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：（不在此反映，見諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4）注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1）在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的`安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4）在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光；不畏風險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?；能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風險關；提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。
2、團結班子?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十四
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值為18××0萬元。
全年上繳稅金550萬。
全年實現(xiàn)利潤450萬。
全年總簽合同共:186139萬元，完成全年指標的102.5%各細分市場較為突出的有：廣東地區(qū)43.57%，與07年相比增長了112.87%。出口合同:30××.02萬元，與07年相比大幅度增長。
一全年共完成設計項目達80多項，編制工藝500多套，圖紙7000多張。
二積極開展汽車產(chǎn)品上公告和新產(chǎn)品開發(fā)，完善汽車產(chǎn)品基礎上，大力開發(fā)潛力，將新產(chǎn)品抓緊上公告。
三認真做好3c認證工作。
根據(jù)銷售工作需要對原證書進行了增項，有力的支持了營銷進入市場。
四積極運用新的技術，搞好技術培訓工作。
××年全面開展了pdm系統(tǒng)的運用，對提高工作效率加強技術文件管理起到很大的作用。
五產(chǎn)品質(zhì)量的情況：
1.產(chǎn)品出廠合格率：100%
2.主要零部件一次抽檢合格率：99.9%
3.焊縫一次探傷合格率：98%
××年，公司按市場的開發(fā)需求和總部的發(fā)展規(guī)劃，下達研發(fā)中心幾項重大任務，通過努力，目前這幾個項目均有序進行.
全年投入約50萬元增購新設備。其中焊接設備(自動焊，氬弧焊二氧化碳焊機，硅整流焊機)等投入16.73萬元，機械設備彎管機，小鋸床，客車電動翻轉架，小車式自動火焰切割機等)投入29.6825萬元;其他投入(公司防雷整改，設備安裝，車間改建等)約在十多萬元以上。
全年對公司現(xiàn)有的舊設備進行恰當?shù)谋ｐB(yǎng)和維修(如30t吊車，剪板機，更換轉臺，機床大修及退火爐維修等)，單此方面支出費用(人工費)4.5萬元.。
由于設備的運行正常，保養(yǎng)恰當，全年主要設備完好率達96%主要設備利用率達84%為公司的正常生產(chǎn)帶來了有利的條件。
企業(yè)是一個整體，員工是企業(yè)發(fā)展的一個關鍵群體.公司一貫堅持以人為本，科學協(xié)調(diào)，全面發(fā)展為宗旨，努力營造和諧，共同發(fā)展，共同進取的企業(yè)模式去要求和面對每位員工.通過共同的努力，20××年，全公司未發(fā)生過重大刑事犯罪事件和經(jīng)濟類犯罪事件，并被評為建成集團(總部)先進企業(yè)的光榮稱號，一年來，主要工作體現(xiàn)如下：
一貫徹執(zhí)行黨的方針政策路線，開展黨群工作。
公司黨總支部在上級黨組織和董事會的正確領導下，積極負責各自分管的工作，在公司內(nèi)基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進落實由片帶面的管理鏈條模式，每個環(huán)節(jié)都做到細化，使整個管理清晰、明確、到位，同時根據(jù)市場的發(fā)展與時俱進。
公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發(fā)展，一共發(fā)展了5名新的黨員，吸收了3名外轉入公司的黨員，堅實了公司黨建的力量，公司現(xiàn)有黨員32人。
“7.1”期間通過公平的評比，評比出了3名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，并將他們的先進事跡進行表彰和嘉獎，使黨的先鋒模范作用輻射到公司每個階層。
二加大宣傳力度，努力營造和諧企業(yè)精神。
一年來，公司相關職能部門利用公司的黑板報，宣傳欄，先后出版了8期宣傳畫報，及時報道公司的好人好事和生產(chǎn)經(jīng)營情況;利用節(jié)假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會，活躍員工的身心，增進了人文的情誼。
三關心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：
1.公司全年平均人數(shù)370人，按規(guī)定參加了醫(yī)保、社保。××年全公司人均收入2300元/月。
2.提高公司員工飯?zhí)玫难a貼標準，由于物價的猛漲，公司根據(jù)市場的物價情況，及時調(diào)整了員工就餐的標準，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補貼達15萬多。
3.大學生公寓的租賃：
公司的發(fā)展離不開不斷吸收新的知識分子，近年來通過多方面的努力，公司先后吸收20多名剛從大學畢業(yè)的員工，而他們很多都是離家很遠的，公司為了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區(qū)租用房子給他們居住，解決了他們后顧之憂。
4.員工宿舍的改建實施：
召開專題會議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個月的時間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項工程共花去約6萬多元)員工的后顧之憂得到根本的解決。
年初，公司經(jīng)理層召開專題會議，研究制訂公司一年的日常業(yè)務開支規(guī)范管理方案大綱，并交由各相關職能部門起草制訂相關管理細則。通過努力，公司財務部，綜合部，生產(chǎn)部，等相關職能部門紛紛按公司的要求起革出《辦公費用開支管理規(guī)定》，《車輛管理規(guī)定》，《旅差費開支管理規(guī)定》，《福利費用管理規(guī)定》以及《生產(chǎn)易耗物資使用管理規(guī)定》等，經(jīng)公司經(jīng)理層審批實施.通過一年來的運作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節(jié)省了約30萬元，為公司節(jié)省了資金。
同時，在日常管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領導十分重視，質(zhì)量事故和安全事故，一但出現(xiàn)，立即采取積極的補救措施，研究制訂整改方案和管理細則，通過努力，下半年質(zhì)量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時，亦體現(xiàn)出公司對員工生命財產(chǎn)的關愛。
一年來雖然取得的成績不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理以及勞動組織紀律管理這幾大方面，都存在一些問題，在此，希望各相關部門要認真整改，落實。
××年所取得的成績已成為了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團結一致，直面挑戰(zhàn)，滿胸豪情，共同去譜寫10年的新篇章吧！只要大家團結一致，努力進取，相信明天會更好！廣建公司的未來一定會更燦爛輝煌！
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的董事長、各位同仁：
大家好！
過去的半年里，在集團公司和董事長的正確領導和支持下，我在總經(jīng)理的工作崗位上，主動積極履行崗位職責，認真貫徹落實集團的安排部署，堅持以增強盈利能力和提升市場影響力為目標，以科學的經(jīng)營理念和頂層思維為指導，堅持以提升經(jīng)營效益為中心，以完善項目開發(fā)建設為重點，以推進管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實、有效的開展工作，團結房地產(chǎn)公司領導班子和全體員工，較好的完成了工作任務的目標，現(xiàn)將主要工作情況做如下報告：
xxx項目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗收等工作。截止7月11日，已將1、2、4交付業(yè)主，并計劃將其余樓座有順序、有計劃交付。
穩(wěn)步安全推進xxx項目五期工程施工。xxx五期1#—5#樓項目按照工期要求主體施工完成，二次結構及裝修施工完成50%。8—10、13—16、19—21#樓及1#、2#人防車庫項目按照公司要求按期達到預售目標。
銷售任務逐步落實，緊抓項目回款額度。截止目前，xxx方面銷售套數(shù)為254套；銷售金額為134076073元，回款金額為109139737元；xxx住宅，上半年簽約166套，簽約額105106863元，回款額65030233元；商業(yè)認購9套，認購額9978243元，簽約9套，簽約額9978243元，回款額7341847元。
前期手續(xù)按計劃推進，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完成xxx五期8#9#10#13#14#15#16#19#20#21#號樓主體及會所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預售許可證及6#7#11#12#17#18#22#23#24#25#26#樁基礎開工許可證；完成xxx方面全面驗收的準備工作；完成辦理xxx房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
xxx物業(yè)建設初步成型。自20xx年2月開始籌建開始，xxx物業(yè)服務中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團隊組建初步完成，其中1人持有注冊物業(yè)管理師資格證書，大專以上學歷3人。并在制度建設，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗承接手續(xù)，妥善開展交房工作等方面，初見成效。
思想指導行動，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場仍面臨嚴峻形勢。面對當前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅持頂層思維，堅持以效益為中心，樹立八個理念——風險理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調(diào)理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學習理念，并指導和運用于管理實踐，受益匪淺。
我堅持上述經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結合我的實際工作目標執(zhí)行情況談一些做法和體會。
（一）堅持品牌理念，打造亮點。
企業(yè)進入了品牌競爭的時代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場開發(fā)打造一張醒目的“名片”。
打造合同履約品牌。
一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開局面。
對施工總體布置方案進行了前瞻性的優(yōu)化和調(diào)整。將原方案中不合理的布置進行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎。
為配合銷售需求，工程部進行現(xiàn)場資源調(diào)配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時間要求。加快了1#—5#建筑的施工，為早日驗收搶得時間。
二是加強現(xiàn)場文明施工，確保工程質(zhì)量。
在施工質(zhì)量管理方面，通過對監(jiān)理的管理，在質(zhì)量預控方面明確各施工工序，施工方法，加強現(xiàn)場監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問題及時與設計溝通，堅持當天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過政府質(zhì)檢部門的核驗。
在現(xiàn)場文明施工、安全管理方面，實行定期檢查，預防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。
打造策劃營銷品牌。
通過對xxx集團品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報，并對接世聯(lián)顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三家具有實力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進一步實現(xiàn)xxx品牌所要達成目標的明確設定，進一步探尋xxx品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。
通過競品調(diào)研及市場分析，形成項目營銷策略及階段性營銷方案；并要求代理公司定期完成市場監(jiān)測周報及市場分析，會同研究；通過xxx公館推廣形象包裝組織各廣告設計單位進行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)廣告設計單位，完成對項目的廣告設計提報，提升xxx品牌效應，加快xxx地產(chǎn)的銷售步伐。
（二）堅持協(xié)調(diào)理念，搞好對外協(xié)調(diào)關系做好與政府部門的和諧關系。
20xx年政府部門對房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進取，就處理好“關系”基礎上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實辦法，直到將相關手續(xù)拿到手里；截止到六月底，xxx方面，辦理完成五期十棟樓主體、會所、1#2#人防車庫從招投標到人防、節(jié)能等十余個科室的備案，審核工作，并取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了8#10#16#預售許可及十一棟樓樁基礎從招投標到建設局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎開工許可證。xxx方面，完成全面驗收的準備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場檢測和資料上報，規(guī)劃局現(xiàn)場檢測、資料上報，房屋現(xiàn)場面積實測，檔案館資料制作等；在資質(zhì)方面，完成辦理xxx房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測量單位關系，提前完成所交房屋的面積測定工作，使交房工作能順利進行。按時完成了向縣統(tǒng)計局、縣房管局、統(tǒng)計報表工作。
做好與銀行部門的和諧關系。
通過努力協(xié)調(diào)外省、市、縣三級銀行關系，完成多家金融機構項目按揭貸款準入，使得按揭工作正在有條不紊的進行中，累計完成按揭210戶實現(xiàn)回款6019。6萬元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過努力順利的進行著xxx項目11500萬元開發(fā)貸款的申請工作，在20xx年發(fā)放貸款7500萬元及20xx年發(fā)放貸款4000萬元，為我公司上半年各個項目的施工及土地貯備提供強有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準備。
做好與當?shù)乩习傩盏暮椭C關系。
在168項目征地中，我們與當?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議14戶，房屋已拆除，果樹清理一戶。
（三）堅持全員的效益理念，開源節(jié)流。
根據(jù)總公司下達的任務目標，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問題和難點，落實工作，加強管理，使每個人明確工作任務和努力方向，提高工作效能，增強效益理念。
在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過努力，為公司直接節(jié)省資金百萬元。在工程技術上，通過工序的調(diào)整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護及護坡，從而為公司節(jié)約成本百萬元。
（四）堅持雙贏理念，加強總包管理與服務。
體現(xiàn)風險共擔，利益共享。
主材全部由項目部采購供應，降低分包商資金風險，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔保函》和《安全協(xié)議》；采用了分包商《履約擔保函》，有效地規(guī)避了工程風險。
把握住“民工工資發(fā)放”的關鍵。
一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負總責，工程部具體牽頭抓，綜合、財務等有關部門配合的工作體系；二是按照縣委要求實行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風險的大小，隨時增加從工程結算款中預留保證金額度；三是實行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結算剩余工程款；民工工資總體發(fā)放到位。
（五）堅持人本理念，加強團隊建設，形成獨特的xxx地產(chǎn)精神。
我們充分認識到團隊建設是企業(yè)的核心競爭力，我注重以下幾個方面：思路清晰是基礎。通過抓教育引導人，抓制度約束人，抓激勵鼓舞人，抓關懷溫暖人，抓活動凝聚人等途徑，形成合力。
高度重視是根本。各方聯(lián)動，精心謀劃，過程扎實開展；在時間、條件和資金等各方面，給予大力支持。
公司領導班子的作用是關鍵。發(fā)揮模范作用，營造出風清氣正的氛圍。樹立廉潔的理念，充分發(fā)揮帶頭作用，在任何艱難困苦的條件下，班子成員始終保持樂觀、堅忍的心態(tài)；按章辦事，平等待人，形成風清氣正的`氛圍；與群眾同吃住，深入一線，摸爬滾打，塑造艱苦樸素的作風；與群眾常溝通，樹立和藹可敬的形象。受到群眾的響應和擁護，對凝聚人心起到關鍵性作用。
（六）堅持學習理念，緊跟房地產(chǎn)發(fā)展動脈。
我認為學習是一個人一生中永恒的主題，學習是一個廣泛的范疇，時事政治理論知識需要了解，專業(yè)的業(yè)務知識和市場經(jīng)濟理論也需要廣泛的獵取，當今社會是信息的時代，我通過借助書籍、網(wǎng)絡和與人交流、交談，結合自己的實際和工作要求，進一步開拓闊自己的視野，充實自身的知識內(nèi)涵，為更好的做好本職工作奠定基礎，提供保障。
總之，這半年來，我盡自己的努力做了一些應該做的工作，有些工作還尚不到位，即使取得了一些成績，這也是董事長的支持信任和大家齊心協(xié)力奮斗的結果。然而，我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是施工現(xiàn)場管理存在差距，管理力度不夠；二是思想還不夠解放，工作執(zhí)行力度不夠到位；三是公司管理還有待于強化責任落實；四是統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學，今后還要在融資、銷售工作上狠下功夫。這些問題，都由自己在以后的工作中加以去克服解決。
最后，誠懇地請大家對我以后的工作，多提寶貴意見，對我的工作多加批評、指示。
謝謝！
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星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十六
尊敬的各位領導、親愛的兄弟姐妹：
上午好!
滿懷激情的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年正在走來。
現(xiàn)在，我開始我的述職報告，我將開門見山、直奔主題：
一、德
德是什么?百度一下，你就知道。
昨天，百度告訴我，“德”的本意為順應自然，按照社會和人類客觀規(guī)律去做事。
首先，我覺得我們報社最大的“德”就是于社長的到來，為什么這么說呢?
天有二日，雞犬不寧;城門失火，殃及池魚——報社創(chuàng)刊發(fā)展六年以來，反復改革、動蕩不安，最根本的原因是不知道到底誰說了算!沒有一個真正核心的一把手!
于守民社長的到來，徹底改變了以往這種混亂的格局，我相信我們?nèi)缟舷略缇推谂沃@一天，我個人也真誠希望報社能夠在于社長的英明領導下，明天越來越美好。
其次，具體到個人，“德”是什么?就是想做事、先做人;人在做、天在看——平生不做虧心事，夜半不怕鬼敲門!具體到我個人，張潤升做人坦坦蕩蕩堂堂正正，做事認認真真兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)得起各位和歷史的檢驗。
我這個人不唯上、不唯書、只唯實——可能所有我的直管領導都被我上過眼藥水和辣椒水，就差坐老虎凳了。
堅持原則最突出的事件之一就是前段日子，我申訴某領導——說實話，那段日子，我個人承受著來自身心和各方面巨大的壓力!今天，事情已經(jīng)過去，結果已經(jīng)明了。
二、能
我的個人能力比較全面——無論是文字表述能力還是言語表達能力，無論是策劃能力還是執(zhí)行能力，無論是業(yè)務能力還是公關能力，無論是協(xié)調(diào)能力還是領導能力——因為我這個人比較愛學習，我的第一專業(yè)是歷史，第二專業(yè)是中文，畢業(yè)參加工作后，又先后學習了新聞學、商務策劃學、市場營銷學、組織行為學和宏觀經(jīng)濟學原理等等，在這里我就不展開敘述了。
三、勤
這一點我還是不想展開敘述，沒啥可說的。
舉個例子大家就懂——同樣八點上班，同樣撰寫稿件——人家好稿件都評了好幾篇了，你這里“八字還沒一撇”呢?光勤奮有什么用?!苦勞永遠不是功勞，辛勞永遠不是功勞——結果和業(yè)績最重要。
四、績
采：我身為編委會成員兼?？畔⒉恐魅危皇钦f當了領導了，就不會干活了，依然親自撰寫稿件若干，其中報告文學《xx大道》除本報外，被xx日報和xx新報轉載;在這里，我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經(jīng)營業(yè)績算在我身上!
編：因《奧運特刊》中我策劃加班出力較多，特刊得到上級領導和廣大讀者的認可，并先后五次大膽改變報紙頭版的編排布局，被“總編輯獎勵基金獎勵”了xx元!這些事是這樣，《奧運特刊》是張總牽頭的，巧英姐交給我策劃執(zhí)行的，張哥和我一樣，同樣值夜班值了十多天，其中也包含著編輯記者和組版的辛苦，如郭x、趙x、王x等等;而改變報紙頭版的編排布局帶動報紙版式走向創(chuàng)新也離不開編輯和組版的支持，所以編采方面的這些成績我只是貪功掠美而已。
策：全面接手并負責“20xx中國xx消費者喜愛品牌評選”活動。
超出原創(chuàng)收預算xx萬整整兩倍!截止到目前，任務額度xx萬含預收款和已簽訂合同等，已逼近xx萬，xx萬指日可待，100萬極有可能!在這里，首先我感謝馮總對我的信任和支持;其次，感謝楊姐在本次活動先期付出的辛苦和奠定的基礎!
廣：從20xx年7月正式干活到20xx年12月31日，5個月，我個人的廣告銷售額突破xx多萬;除此之外，我主動申請追繳20xx年報社歷史廣告欠款——截止到目前，除呆壞賬外，追繳欠款總額已達到xx%!在這里我特別強調(diào)一下，我們馮總比較仁義，他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”，否則，如果按我的設想、提案和套路出牌——春風行動、春雨行動、春耕行動和春雷行動逐步開展和展開的話，勢必能實現(xiàn)xx%的欠款回籠!
發(fā)：因為大征訂期間，全員都有訂報任務——截止到20xx年12月31日，算已開發(fā)票和已回款的，我個人共訂閱報紙xx份，其中xx份分給記者、編輯、組版、廣告相關部門的人員了;同時我聽說整個集團總部下達的報紙總任務還有xx多，就自己承擔了下來，請領導給我一個月時間，務必把總任務全部完成。
這就相當于在目前我們報紙發(fā)行數(shù)量突破歷史新高的前提下，超額并圓滿完成了集團總部給我們下達的發(fā)行任務——我想：我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個所謂的“報社發(fā)行訂報冠軍”要有意義得多!
五、廉
我想所謂“廉”就是廉潔奉公的意思。
我想不廉都不行!因為報社也沒給我貪x受x的機會。
有朋友送的.野生魚和小笨雞，這都拿到報社食堂給大家燉了，野生魚還燉了兩回，我一條都沒拿回去。
我朋友送我野生魚的時候，還有幾袋牛肉干，因為我母親比較喜歡吃，我就給我母親了。
大家都知道三國時期“陸郎懷橘”的故事，我想我的所作所為要比陸績光明磊落的多……
凡事都是相對，沒有絕對。
我不能說自己特別廉、格外廉、相當廉，但至少也是相對廉、最近比較廉也一直比較廉!
六、缺
首先，我這個人唯一的缺點就是純潔。
其次，可能這個“唯一”不對，我還有一個缺點就是自信過頭，大家都知道。
毛主席說：會當水擊三千里，自信人生二百年。
到我這里是——會當擊水三萬里，自負人生兩千年。
沒有我做不到的，只有我想不到的。
我對缺點是這么看的，沒有必要刻意去改正。
因為一個人只要能把自己的全部優(yōu)點發(fā)揮到極致已經(jīng)相當了不起了!我們有時候改正缺點，夾著尾巴做人，但終究有一天會在無意中就暴露自己的缺點。
對于這個問題，我就是這么辯證地看的，不知道大家同意不?
七、小結
時間過得很快。
不知不覺，我來xx已經(jīng)十年，來報社已經(jīng)五年。
(此時，我停頓了五秒鐘，不知道該說啥好了……)
對不起，我好像情緒有點激動。
(此時，馮總打斷了，好像說，你就述你的職，當時我比較激動，沒記住原話是啥，大意如此——張注)
在報社五年，消失了我的年少和少年;
在報社五年，投入了我的感情和情感;
在報社五年，融入了我的喜歡和喜歡;
在報社五年，凝結了我的傷悲和悲傷。
五年來，多少人變質(zhì)了，而我質(zhì)變了——從五年前的月薪xx到今天的年薪xx萬，我的每一分錢都來得有理有據(jù)，干干凈凈!
長話短說，祝愿報社的明天越來越好，來來來來……
謝謝各位!
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。
在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下：
一、理論學習和思想作風建設情況
真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。
始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。
我深切地體會到，作為一名新城區(qū)的建設者，按照新城區(qū)“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。
不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區(qū)的建設事業(yè)無小事”，一切從建設新區(qū)的要求和管委會、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設性的建議。
在趙總帶領下，組織公司有關同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。
為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。
今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。
為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發(fā)改委有關領導匯報工作方案。
不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據(jù)和保障，達到了推動工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續(xù)完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區(qū)項目建設的快速進展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項目的可研編制、環(huán)境評價工作。
其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項目已經(jīng)得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復。
完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。
根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。
這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
其中供水管網(wǎng)三期項目的批復，已經(jīng)取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關領導共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評價提供指導意見和建設性方案。
尊敬的董事會領導、周總、各位同事：大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于同年的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領導下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。
工作完成情況(5個方面)第一方面是行政后勤管理工作。
一、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。
在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標責任制考核辦法;酒店全套sop規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯(lián)歡會、11年度的員工趣味運動會、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達標工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換led燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計劃分區(qū)域分階段實施。
針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。
以及綠色飯店創(chuàng)建的準備工作。
消費者信得過單位的申評工作。
在辦公室內(nèi)務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。
同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。
二、后勤管理工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個重要目標，也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。
第二方面是人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標的服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學校商談達成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。
46元比去年同期的人均工資增長了269。
8元，今年因最低工資標準的調(diào)整以及春節(jié)后服務行業(yè)的工資增長導致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計1-8月員工工資總額同比去年增加了58。
37萬元。
第三方面是質(zhì)檢培訓今年恢復設立專職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。
工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實階段。
培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計有1481人次。
我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。
第四方面是物業(yè)管理工作，此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1-8月寫字樓租金收入244。
88萬元，與去年同期相比增加78。
31萬元，租金標準與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價位。
第五方面是黨工團工作，由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5。
1服務卡，同時建立了團支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。
部門主要存在問題及下部工作重點：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。
因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。
在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機制存在著一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個經(jīng)濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù)，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務水平，通過公開公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服務質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進部門的質(zhì)檢完善為重點，落實三級質(zhì)檢制度并實施考核獎懲。
培訓工作存在著有培訓數(shù)量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質(zhì)量跟蹤，通過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內(nèi)容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。
同時在常規(guī)培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以增強團隊協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標的督導層拓展培訓，并通過他們開展對員工的培訓，促進部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動開展很少，沒有發(fā)揮黨工團組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。
因此下一步重點開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業(yè)余生活，以各項活動為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實處。
我的述職完畢!謝謝大家!
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十七
2015年,在集團公司的正確領導下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:。
1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì),把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯(lián)系實際,扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運用國家政策、法規(guī),依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們應該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感,促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化,以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十八
總支書記。一年多來，我肩負重托、履行職責、勤奮工作，堅持以三個代表為指針，以。
領導。
關懷為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以強化管理為手段，團結和帶領廣大員工認真實施向改革要效益、向管理要效益、向市場要效益的工作思路，初步打開了xx公司各項工作的新局面?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：
一、帶頭學習、貫徹、落實小平理論和“三個代表”重要。
思想。
努力提高自身的政治理論素質(zhì)和工作能力堅持正確的政治方向自覺地與。
中央保持高度一致。
二、認真落實公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求，切實抓好班子的。
思想。
作風建設，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況。
三、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團結，當好班長，帶好一班人。堅持重大問題集體討論，按程序決策；遇事多與班子成員商量，不搞個人說了算；經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評。做到心胸開闊，心懷坦蕩。
四、勤政為民，開拓創(chuàng)新，理清工作思路，開創(chuàng)工作新局面，向改革要效益，向市場要效益，向管理要效益。想實招，干實事，求實效，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務。全年完成收入407.5萬元，實現(xiàn)利潤72.4萬元，完成高線。
五、注意工作方式，改進工作方法，注意調(diào)查研究。深入基層，深入實際，深入市場，了解市場，開拓市場，認真落實分工負責制和逐級負責制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性。
六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國家法律和。
的紀律，以及財政紀律，守法經(jīng)營，依法辦事，公開辦公，不以權謀私，不搞暗箱操作。
七、關心群眾生活，維護職工利益，努力營造團結和諧、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時，盡可能提高員工收入，改善員工的物質(zhì)文化生活職工全年收入較上年提高8.2%。
委、董事會和公司。
領導。
的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發(fā)展的長遠目標和思路，還缺乏深入的思考；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位；作為股東派出的產(chǎn)權代表，向股東報告有關情況不夠；作為班長，與班子成員的個別交心、談心不夠；身為基層。
領導。
一些小節(jié)問題不十分注意容易造成不良影響自身修養(yǎng)還有待加強。
的期望。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇一
尊敬的董事會各位領導：
您們好!我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果;同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。
1)嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照20xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導,負責物業(yè)管理公司全面工作,對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止20xx年12月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：(不在此反映，見諒)。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2)通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會,總結、檢查前期工作,布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作,并考核各部門經(jīng)理工作績效,對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過20xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3)擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能,決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
20xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4)注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
20xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山.鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。20xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山.福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1)在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫,提高管理隊伍的工作能力與水平,使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
20xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2)在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3)在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上,還應做到更加精細化，合理使用資金,監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營,彌補物業(yè)經(jīng)費不足,提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4)在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個偉大的理想，一顆善良的心“，20xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高-瞻遠矚的經(jīng)營眼光;不畏風險，敢作敢為的魄力;允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場;加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài);居安思危，嚴把風險關;提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力;協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。
2、團結班子?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念;給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，20xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
述職人：
20xx年xx月xx日。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇二
尊敬的各位領導：
您們好！
我是，我于20xx年9月10日來到了我們的中大恒基房地產(chǎn)經(jīng)紀有限公司，在這不到一年的時間里我經(jīng)歷過簽單的喜悅也經(jīng)歷過一直業(yè)績不好的郁悶同時也感受過與其它公司斗智斗勇的緊張。然而這讓我學到了很多東西，喜歡了與人溝通，明白了很多為人處世的態(tài)度。20xx年7月1日賀經(jīng)理找我談話，當?shù)弥医邮钟捞゜租的時候，除了滿腔熱血和信心高亢之外我深深感受到了自己身上的責任與重擔。我突然意識到我不是一個業(yè)務員了，我要對我的七八名員工負責，我要對這個店負責，我更要對中大恒基負責。所以從那一刻起就開始思考怎樣才能做好這個店長，怎樣才能做好業(yè)績，怎樣才能讓我的員工每個人都能掙到錢。帶著這些問題我從以下四方面闡述我當?shù)杲?jīng)理以后的工作原則和工作方法，以及我們這個店將來的發(fā)展方向和目標。
情況是我不能接受的，也是我們中大人的恥辱，我們不應該任由這種狀況繼續(xù)下去，我們要改變，要占有，要搶占清河的市場。通過我上幾個月的實踐我發(fā)現(xiàn)中大恒基的品牌和實力在清河還是最強的，只要我們?nèi)プ?，去聊，房東還是愿意將自己的房子交給中大恒基來管理。我當?shù)杲?jīng)理以后首先就是要在房行這一塊殺出一條血路，親歷親為的交給業(yè)務員怎么談房行，怎么聊房東。從居間這一塊來說中大恒基的成交量現(xiàn)在也不是很高，甚至被一些小中介公司所超過。面對這樣的情況我的要求是每個業(yè)務員都必須從自身做起全心全意的對待每一個客戶，大量掌握清河正在出租的房源，收集正在出租的房屋鑰匙，做到其他公司有的房源我們有，其他公司沒有的房源我們也有。只要有客戶找我們看房我們就帶他看到滿意為止，讓其他公司無機可乘。通過這幾天的努力這種方法已經(jīng)初現(xiàn)成效，我們已經(jīng)收集了很多正在出租房屋的鑰匙，在帶戶看房這方面已經(jīng)把主動權牢牢的握在自己的手中。
（二）從細節(jié)抓起做到專業(yè)而周到的服務，為自己收取傭金打下良好的基礎。
尾都要讓客戶看感覺到咱們服務周到性，專業(yè)性以及全面性。當客戶說及中介費的時候咱們才能理直氣壯對客戶說您看我的服務有沒有打折如果我的服務不到位那我沒有什么說得，如果您覺得我的服務沒打折的話，那全額中介費也是我理所應當應該拿到的。
（三）以業(yè)務為主做一個業(yè)務型店經(jīng)理。
記得中心店賀經(jīng)理找我談話的時候說道，希望我做一個業(yè)務型的店經(jīng)理，我深深的理解領導的良苦用心。現(xiàn)在的房產(chǎn)中介公司給以前大不一樣，各種大大小小的公司都來給你搶市場，所以以往店經(jīng)理管理模式已經(jīng)不適應現(xiàn)在這個競爭強大的市場了，我認為現(xiàn)在的店經(jīng)理不是坐在屋子里高高在上的店經(jīng)理，而是應該走下去，去和業(yè)務員的一起去干一起去拼，掌握一手資料，了解最新市場，這樣也能更好的和業(yè)務員搞好關系了解他們身上現(xiàn)在出現(xiàn)的問題，以及遇到的困難，以便及時解決。從七月一號開始我就和同事們一起確定了這一方法，大家心情也是非常的高昂。讓他們感覺到自己領導的親和力，親歷親為的為業(yè)務員解決好每一個問題的感召力，這就是我要做的。
候我感動了，也感觸了，更驚醒了。既然潘總都能為了咱們北區(qū)有零業(yè)績而鞠躬，那我們這些做經(jīng)理的都在干什么呀，我們應該感到自己身上的壓力與責任。所以我現(xiàn)在承諾絕不會讓自己的員工出現(xiàn)零業(yè)績，要親力親為的抓好他們的每一項工作，秉持對自己嚴格要求對業(yè)務員嚴格要求讓業(yè)務員得到真正的實惠。
綜上所述我接手清河永泰店b租以后，目標是全面占領清河租賃市場，壟斷清河房行業(yè)務。改變收取傭金的困難局面，以服務至上，專業(yè)至上，征服客戶征服房東。做一個平民店經(jīng)理以業(yè)務為主不離市場人性管理和業(yè)務員抱成一團干到一塊為了我們店的目標親歷親為。
競爭雖然強烈，困難雖然很多，目標雖然很大，擔子雖然很重。但請公司相信請領導相信我不會害怕，我會迎難而上劈荊斬棘帶領我的團隊占領市場稱霸清河我要讓清河其他公司無房可租無房可拿。要讓其他公司聽到我們團隊就會不寒而栗。最后我相信以后清河的租賃就是咱們中大恒基的，我更相信我會帶領我們的團隊走的更遠做得更強。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇三
各位董事、監(jiān)事：大家好！
現(xiàn)在，我代表集團公司經(jīng)理層向作生產(chǎn)經(jīng)營述職報告，請予審議。
今年是不尋常的一年，因經(jīng)濟危機對煤炭企業(yè)影響的滯后性，下半年集團公司經(jīng)濟形勢急轉直下，煤炭需求減少，煤價持續(xù)下滑,利潤大幅下降。面對這種形勢，集團公司上下認真貫徹、省政府及省國資委的決策部署，按照“加速建設，增強硬實力;加強管理，增強競爭力”的工作思路，凝心聚力，積極應對，全力以赴地推進各項工作開展。
一年來，我們主要做了以下工作：
(一)積極應對危機，經(jīng)濟運行保持平穩(wěn)
新年伊始，集團公司及時召開研討會、調(diào)研會等，對國際、國內(nèi)、行業(yè)等形勢進行研判，按照“2383”舉措，制定了應對當前經(jīng)濟形勢的意見。同時，堅持定期召開經(jīng)營分析會，完善資金平衡會功能，強化資金集中管理，實行應收帳款abc分類管理，推進了全面預算的落實,促進了經(jīng)濟運行平穩(wěn)。
開足生產(chǎn)馬力，以增產(chǎn)拓市場。宏泰公司積極克服井下條件變化大等問題，優(yōu)化生產(chǎn)布局，堅持集約化生產(chǎn)，預計全年完成計劃的105%，同比增加9.1%。北方公司千方百計組織生產(chǎn)，順利完成昌順、恒發(fā)兩對礦井210萬噸年產(chǎn)能核定，剔除麻地梁煤礦未生產(chǎn)因素，預計全年完成計劃的120%，同比增加19.5%。昌能集團以產(chǎn)促銷，降庫保產(chǎn)，預計全年完成計劃的96%，同比增加6.4%。恒泰公司優(yōu)化生產(chǎn)組織，加強產(chǎn)品銷售研發(fā)，預計全年生產(chǎn)礦石完成計劃。恒馨房地產(chǎn)、恒力電業(yè)、恒悅酒店等單位強化內(nèi)部管理，提高工作質(zhì)量，基本完成了全年目標任務。
深挖物貿(mào)潛力，以增量保收入。皖煤運銷公司采取“以變應變、靈活應對”策略，把工作重心調(diào)整到下游客戶的開拓，緊緊依靠現(xiàn)有的戰(zhàn)略客戶群帶動和發(fā)展新客戶，不斷擴大銷售半徑，預計全年完成煤炭交易量1410萬噸，完成計劃的128%，同比增加67%;實現(xiàn)營業(yè)收入82億元，完成計劃的111%，同比增加45.5%。長江慶偉公司緊緊依托沿江、沿海兩條線，推進南方市場與北方資源的良性互動，深挖中西部省份市場潛力，預計全年完成煤炭交易量745萬噸，完成計劃的120%，同比增加65.8%;實現(xiàn)營業(yè)收入44億元，完成計劃的105%，同比增加39.1%。皖煤物貿(mào)公司積極增加貿(mào)易的品種和數(shù)量，不斷擴大外部市場份額，預計全年實現(xiàn)營業(yè)收入45億元，與計劃持平，同比增加64.5%。嚴格成本控制，以降本保效益。根據(jù)形勢變化，下半年，集團公司堅定地提出了“422”成本控制目標，即省內(nèi)煤業(yè)完全成本控制在400元以內(nèi)、省外煤業(yè)控制在200元以內(nèi)，機關管理費用同比下降20%的目標，并對成本、收入完成情況進行動態(tài)監(jiān)控。各單位認真落實，及時分解指標，積極制定措施，突出全員、全方位、全過程控制，成效明顯。下半年，宏泰公司噸煤完全成本435元，同比減少15元。北方公司286元，同比減少56元。昌能集團1830裝置、清潔工藝裝置噸氨煤耗分別同比下降0.1噸、0.14 噸。機關管理費用同比下降23.5%。通過實施降成本等硬措施，有效控制了下半年經(jīng)營狀況。
與時同時，積極開展形勢宣傳教育，層層傳遞壓力，把思想統(tǒng)一到集團公司的安排部署上來，堅定了信心，凝聚了人心，保持了上下一致，形成了共渡難關、共克時艱的良好局面。
(二)加大推進力度，項目建設進展有序
實行項目負責人制、項目協(xié)調(diào)人制和風險抵押金制，召開重點工程季度現(xiàn)場辦公會，實施目標階段考核，有力推進了項目建設。預計全年完成投資64.7億元，完成計劃的80%，其中重點固定資產(chǎn)投資37.1億元，股權投資29.8億元。
省內(nèi)煤業(yè)：宏泰煤礦改建、祁東南部井等項目順利完成計劃。特別是淮尚煤礦在建設領導小組的強力推進下，通過月度協(xié)調(diào)、季度考核等手段，加快建設步伐，總進尺超計劃880米，月平均單進提高30米，形成了矸石運輸、永久排水、瓦斯抽放等系統(tǒng)。
省外煤業(yè)：山西昌恒煤礦改擴建項目完成井巷工程進尺3313米，地面生產(chǎn)系統(tǒng)基本竣工。陜西招賢煤礦完成礦井初步設計，副立井檢查孔、主斜井掘砌工程于11月16日開挖。西北光平煤礦取得國家發(fā)改委開展前期工作的批復。內(nèi)蒙嵯北井田完成總體規(guī)劃設計及精查報告。
煤化工業(yè)：昌能集團27萬噸硝酸暨20萬噸多孔硝銨裝置4月10日點火運行。昌能集團乙二醇項目完成項目備案、初步設計、主要設備招標采購，于5月8日開工建設。西北順昌項目完成項目主體工程土建施工、關鍵設備安裝。福祥公司煤化工項目基本完成總體設計，完成部分主要裝置設備訂貨。
另外，恒泰公司30萬噸粉體項目于8月28日建成，并已正式生產(chǎn)。
(三)持續(xù)改進創(chuàng)新，企業(yè)活力日益彰顯
精細化管理不斷深化。年初集團公司出臺了精細化管理工作指導意見，制定出考核內(nèi)容、標準及考核辦法，堅持半年一評估，一年一總評、一獎懲。宏泰公司持續(xù)優(yōu)化了137個業(yè)務流程，總結提煉了“班組建設方法庫”，獲得中煤協(xié)會管理創(chuàng)新成果獎5個。昌能集團突出精細化標準班組建設，制定并實施了9大類標準班組考評細則，激活了企業(yè)細胞。北方公司以“安全、經(jīng)營”為重點，積極開展“對標”活動，管理水平不斷提升。
創(chuàng)新氛圍日益濃厚。積極推進全員創(chuàng)新創(chuàng)造，繼續(xù)開展了持續(xù)改進、提合理化建議等活動，組織開展了第十四屆青工技術比武暨第三屆職工崗位技能大賽、第八屆“智慧杯”青工“五小”科技競賽活動，創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)。
企業(yè)文化建塑扎實推進。按照鞏固、深化、拓展、實效的建塑工作思路，通過抓員工行為固化、完善安全文化建塑、創(chuàng)建“全煤企業(yè)文化示范礦”，增強了建塑工作效果。集團公司榮獲了首屆“中部地區(qū)十大企業(yè)文化示范基地”、“全國20xx年度企業(yè)文化建設十大典范組織”等榮譽稱號。
(四)加強基礎管理，保障能力不斷提升
安全管理不斷加強。全公司上下不斷落實安全生產(chǎn)責任制，著力完善安全管理體系，強化現(xiàn)場管理，深化安全文化建塑，提高安全管理水平。宏泰公司突出超前預防，強化過程控制，積極推行“四人聯(lián)崗”風險預控工作體系，推進安全質(zhì)量標準化動態(tài)達標，提升了安全保障水平。北方公司強化生產(chǎn)礦井基礎管理，努力創(chuàng)造本質(zhì)安全的作業(yè)環(huán)境，實現(xiàn)了井下零事故、零傷亡的“雙零”目標。昌能集團加強安全隱患排查，實行“走動式”管理，杜絕重傷及以上人身事故，輕傷事故同比下降37.5%。
全面預算管理不斷加強。圍繞預算編制、執(zhí)行、調(diào)整、考核，規(guī)范了預算管理的流程，完善了預算運行機制。抓好預算指標季度分解落實，實行指標月度動態(tài)監(jiān)控、季度分析、重大預算事項報告等制度，規(guī)范業(yè)績考核，促進了預算目標落實。
人力資源管理不斷加強。開展崗位普查，不斷完善崗位績效工資制度。選派了125名專業(yè)技術人員支援北方公司建設，引進235名大學本科及以上畢業(yè)生，完成379人職稱評定工作和6000人次技能鑒定。
技術管理不斷加強。扎實開展經(jīng)濟技術一體化課題攻關活動，確定了14個集團公司級、25個子分公司級課題攻關備案項目，對解決安全生產(chǎn)難題具有重要作用。積極組織科技成果申報，完成了“安徽省煤礦水害防治工程技術研究中心”項目的申報備案工作，獲得國家二等獎1項、省科技獎3項、授權65項。
審計工作不斷加強。始終堅持“全面監(jiān)督、突出重點、防控結合”原則，實施了9項財務收支審計、8項經(jīng)濟責任審計、847項工程審計，促進增收節(jié)支6356萬元，防范和化解了經(jīng)營風險，促進了管理水平和效益的提高。
政策研究工作不斷加強。積極研究政策，加強與政府部門的溝通，爭取政策資金支持。取得資源價款返還1.5億元，獲得國有資本收益支出資金2100萬元，爭取國債支持資金6726萬元，爭取穩(wěn)崗補貼、就業(yè)技能培訓補貼、老工傷待遇4000萬元，減繳社會統(tǒng)籌費用1843萬元，緩繳社會統(tǒng)籌費3.87億元，減免資源補償費1900萬元。
(五)保障改善民生，和諧局面更加鞏固
保障員工收入，在今年經(jīng)濟危機這樣一個極其困難的條件下，按照集團公司的部署，通過大家的努力，保證了工資正常發(fā)放，預計全年人均收入同比增加5%。改善員工居住條件，棚戶區(qū)改造和廉租房建設共1589套基本建成，千畝園f區(qū)1368套房已交付，c區(qū)2685套于20xx年元月份開始銷售，d區(qū)、f區(qū)供暖室外主體工程基本完工。成立了職防所，開展了職業(yè)病健康檢查和治療，體檢8210人次。妥善解決了102名困難員工之女就業(yè)。穩(wěn)妥推進孟莊煤礦關井閉坑工作，分流安置1000人。認真落實困難員工幫扶體系，全年共發(fā)放各類救助金、慰問金、資助金923萬元。扎實抓好信訪工作，開展了領導干部集中大接訪活動，共接訪531人次，及時幫助解決了一些員工群眾的困難和問題。切實加強社會治安綜合治理，大力開展“一打三防兩確?！睂ｍ椪位顒樱Ｕ狭酥伟卜€(wěn)定。加強物業(yè)后勤管理，以服務人性化、管理考核化、創(chuàng)建精品化，推動了和諧社區(qū)建設。普遍推行工資集體協(xié)商，開展民主管理體系建設，擴大民主參政范圍，形成了廣開言路、凝心聚力、政通人和的良好局面。
一年來，節(jié)能環(huán)保、法律事務、信息化建設、計劃生育等都能按照集團公司的部署，扎實有效地做了大量工作。
各位董事、監(jiān)事，在經(jīng)濟危機挑戰(zhàn)面前，全公司上下協(xié)同，步調(diào)一致，經(jīng)受住了嚴峻考驗。在這場考驗中，我們的危機意識、憂患意識進一步增強，迎接挑戰(zhàn)的自覺性和主動性更加強烈;在這場考驗中，廣大員工的開拓進取精神進一步激發(fā)，戰(zhàn)勝困難的決心和信心更加堅定;在這場考驗中，我們駕馭市場經(jīng)濟的能力得到歷練，加快發(fā)展的基礎更加牢固。實踐證明，任何艱難險阻也動搖不了我們跨越發(fā)展的堅定信念，任何危機挑戰(zhàn)也阻擋不了我們奮力前行的堅實步伐!
以上成績的取得，得益于、省政府及省國資委總攬全局、堅強領導，得益于全公司上下團結一心、頑強拼搏，得益于員工家屬、離退休老同志、社會各界建言獻策、支持幫助。在此，我謹代表集團公司，向各級領導、各界朋友、各位代表，并通過你們向全體員工、家屬、離退休老同志表示衷心的感謝!
在看到成績的同時，我們必須清醒地認識到企業(yè)仍然存在一些問題。一是安全形勢還不穩(wěn)定。雖然在安全上做了大量工作，但事故在一個時間段內(nèi)集中發(fā)生，省內(nèi)煤業(yè)7、8、9月連續(xù)發(fā)生了3起死亡事故以及頂板、瓦斯等非人身事故;煤化工業(yè)在上半年連續(xù)發(fā)生了3起非計劃停車事故。二是經(jīng)濟運行質(zhì)量還不高。部分單位預算執(zhí)行有偏差，成本潛力沒有充分挖掘，全員效率還有提升空間。三是項目推進還不快。雖然加大了項目管理力度，但由于地方政策、環(huán)境的影響，多個項目未完成計劃。四是管理還有待于進一步提高。管理制度還需要進一步完善，管控流程還需要進一步優(yōu)化，執(zhí)行還不到位。我們一定要以高度負責的態(tài)度，采取有力措施，解決存在問題，努力把各項工作做得更好，不辜負組織的期望和員工的.重托。
20xx年是集團公司推進“十二五”發(fā)展承前啟后的關鍵一年，也是經(jīng)濟形勢十分困難的一年。
從宏觀形勢看，充滿復雜性和不確定性。明年國際經(jīng)濟形勢依然錯綜復雜、充滿變數(shù)，已由危機前的快速發(fā)展期進入深度轉型調(diào)整期。我國經(jīng)濟仍面臨不少風險和挑戰(zhàn)，不平衡、不協(xié)調(diào)、不可持續(xù)的問題依然突出。黨的強調(diào)要適應國內(nèi)外經(jīng)濟形勢新變化，推動經(jīng)濟結構戰(zhàn)略性調(diào)整，加快形成新的經(jīng)濟發(fā)展方式，推動經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展。剛剛結束的中央經(jīng)濟工作會議指出，要以提高經(jīng)濟增長質(zhì)量和效益為中心，加快調(diào)整經(jīng)濟結構，轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，實現(xiàn)尊重經(jīng)濟規(guī)律、有質(zhì)量、有效益、可持續(xù)的發(fā)展。在調(diào)結構、轉方式的主基調(diào)下，我國經(jīng)濟增長下行壓力和產(chǎn)能相對過剩的矛盾加劇，工業(yè)企業(yè)將面臨更大的經(jīng)營困難。
從行業(yè)形勢看，供大于求的矛盾仍然比較突出。煤炭方面：預計20xx年煤炭產(chǎn)能達46.3億噸，而需求量只有41.2億噸。據(jù)測算，未來幾年內(nèi)全國煤炭新增產(chǎn)能約20億噸，其中僅在“十二五”期間就要釋放出15億噸。隨著國家宏觀經(jīng)濟增速減緩對煤炭需求的降低與進口煤炭量持續(xù)增加，將對煤炭行業(yè)造成巨大沖擊，煤炭產(chǎn)能過剩的問題將更加明顯。同時，據(jù)中煤協(xié)會透露，20xx年將正式取消電煤價格雙軌制，而目前煤炭價格已倒掛，這都將進一步增加煤炭企業(yè)的經(jīng)營壓力。煤化工方面：面臨著國際市場低迷、部分產(chǎn)業(yè)結構性矛盾突出等多重挑戰(zhàn)，附加值和技術要求較高的新型煤化工面臨著投資過熱的風險，傳統(tǒng)產(chǎn)品依然供大于求，預計20xx年濃硝酸、尿素、硝酸銨過剩產(chǎn)能分別達到165萬噸、2700萬噸、260萬噸以上。
從企業(yè)自身看，發(fā)展壓力也在不斷加大。隨著北煤南下、西煤東運通道的暢通，集團公司所擁有的區(qū)位優(yōu)勢將逐漸減弱，企業(yè)競爭優(yōu)勢將大大降低，我們將面臨煤價不斷下降、剛性成本不斷上升的雙重壓力。集團公司煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展還不平衡，需要加快省外煤炭資源的開發(fā)和建設，為省內(nèi)煤業(yè)接替提供后備資源，需要加快精細化工和新型煤化工項目的開發(fā)和建設，盡快使煤化工產(chǎn)業(yè)出效益、上規(guī)模，需要在不斷提高煤炭物流交易量的同時，提高利潤貢獻率。在對外開發(fā)中，有的項目規(guī)模還不大、質(zhì)量還不高，有的項目還處于做前期工作階段，陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙嵯北項目還未進“十二五”規(guī)劃等，這都直接影響到“十二五”規(guī)劃目標的實現(xiàn)。
通過多次經(jīng)濟危機的洗禮，形成了一套應對危機、戰(zhàn)勝困難的舉措;通過持續(xù)推進精細化管理，構建了一個持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新的管理體系。因此，我們要堅定信心，增強危機意識、憂患意識，以最主動的態(tài)度，做最充分的準備，采取最有力的舉措，爭取最好的結果。
基于以上分析，集團公司將20xx年確定為“管理提升年”。就是要認真學習貫徹黨的和中央、省經(jīng)濟工作會議精神，進一步深化精細化管理，全面開展“消除浪費、提高效率”活動，持續(xù)改進、不斷創(chuàng)新，強基固本、強身健體，切實提升經(jīng)濟運行質(zhì)量和效益，提高抵御市場風險的能力，增強企業(yè)競爭力。
做好全年工作，重點要抓完善、嚴控制、調(diào)結構，不斷推進企業(yè)由追求速度向追求質(zhì)量轉變，由重規(guī)模向重效益轉變。
抓住三個“完善”：就是要完善崗位責任制，做好本職工作;完善內(nèi)控制度，科學規(guī)范管理;完善運行機制，提高執(zhí)行力。
嚴格三個“控制”：就是要嚴格控制成本，提高效益;嚴格控制資金，確保資金安全;嚴格控制投資，保證投資質(zhì)量。
推進三個“調(diào)整”：就是要調(diào)整用工結構，提高全員效率;調(diào)整產(chǎn)品結構，適應市場需求;調(diào)整煤、煤化工、物流貿(mào)易等三大產(chǎn)業(yè)結構，提高企業(yè)實力。
20xx年計劃指標的安排，基于對宏觀經(jīng)濟和行業(yè)形勢的預測，產(chǎn)銷量安排積極主動，銷售價格安排趨于穩(wěn)妥，突出節(jié)支降耗，是切合實際、量力而行的。集團公司據(jù)此對各子分公司進行預算分解，實施業(yè)績考核。上述奮斗目標，是基于管理提升年所安排，以檢驗“消除浪費、提高效率”活動開展的成效。集團公司將加強奮斗目標的監(jiān)控，并與班子業(yè)績考核掛鉤。
(一)突出從嚴原則，努力在安全效果上實現(xiàn)新突破
安全是做好一切工作的基礎，在安全工作上絕不能有任何松動。20xx年安全1號文突出從嚴原則，嚴肅責任追究，嚴格事故處理。各單位要牢固樹立“事故可防可控”理念，始終把安全生產(chǎn)作為頭等大事來抓，堅決不能突破控制指標，力爭實現(xiàn)“安全年”。
要強化責任。礦井是安全生產(chǎn)的責任主體，礦長是安全第一責任者。各級領導、各個部門都要按照安全職責開展工作，不失位，也不要越位，堅決防止一些追求形式、實效不大的會議、活動和檢查等，切實減輕基層負擔，全力支持礦長自覺自主、切合實際地抓好本單位的安全工作。我認為，關鍵還是要進一步提高現(xiàn)場第一作業(yè)人的安全意識、操作技能和安全防范技能;進一步提高現(xiàn)場第一管理人員、跟班干部、班隊長和帶班人員的指揮能力、安全防范技能和管理能力;進一步提高事故搶救的基本技能和應急能力;進一步嚴格事故追查處理，形成強大的震懾力。
要抓住重點。始終抓住煤礦瓦斯治理、“一通三防”和防治水工作，嚴格落實區(qū)域和局部兩個“四位一體”綜合防突措施，堅決做到“不達標不生產(chǎn)”。堅決控制煤化工全廠性“非計劃停車”等事故。
要夯實基礎。扎實推進班組安全建設，著力打造一批“安全型”班組。加強安全質(zhì)量標準化建設，強化動態(tài)達標，力爭有5對以上煤礦達到國家級標準。深化安全文化建塑，進一步豐富“136”工作體系內(nèi)涵。強化安全培訓工作，規(guī)范員工安全行為，促使廣大員工由“要我安全”向“我要安全”轉變。
要嚴格追究。嚴肅事故報告紀律，凡瞞報、謊報事故的管理人員，一律給予撤職處分。嚴格事故調(diào)查處理，事故發(fā)生后，在第一時間向集團公司報告，24小時內(nèi)向集團公司提交事故初步追查報告。凡涉及較大涉險事故和一級非人身事故，將嚴格按集團公司事故處理規(guī)定追究責任。
(二)把握兩個關鍵，努力在全員效率上獲得新提高
提高效率是提升管理的落腳點，是精細化管理的應有之義。各單位必須在增產(chǎn)提效、管理提效上下功夫，切實提高競爭力。
要增加產(chǎn)量。宏泰公司要根據(jù)采場條件,合理配置各類生產(chǎn)要素，精心組織生產(chǎn), 提高單產(chǎn)單進水平，確保全年生產(chǎn)原煤1650萬噸,力爭1700萬噸。同時，要謀劃好后2年的采掘接替，確保穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)。北方公司要加大對地方政府的協(xié)調(diào)力度，加快推進在建和改擴建工程，充分釋放產(chǎn)能，確保生產(chǎn)原煤300萬噸,力爭500萬噸。其中，天煜公司230萬噸，力爭260萬噸;昌恒煤礦70萬噸，力爭100萬噸;麻地梁煤礦力爭140萬噸。昌能集團要強化工藝及設備管理，充分發(fā)揮規(guī)模效應，確保生產(chǎn)化工產(chǎn)品134萬噸。恒泰公司要在確保生產(chǎn)原礦 88萬噸的基礎上，自我加壓，確保生產(chǎn)粉體石膏15萬噸。
要優(yōu)化人員配置。基于當前經(jīng)濟形勢及管理提升年要求，集團公司20xx年對各子分公司嚴格定員，宏泰公司定員控制在32900人，昌能集團定員控制在4800人，其他單位根據(jù)實際核定人員。對于年底人員突破定員數(shù)的，扣減班子成員年薪績效薪酬的5%。各子分公司要采取措施，認真落實。一要扎實推進“五個優(yōu)化”。煤業(yè)要扎實推進五溝煤礦管理模式，減少組織機構和管理人員，做到業(yè)務流程順暢、組織結構扁平、崗位精簡高效。煤化工要優(yōu)化生產(chǎn)工藝，優(yōu)化業(yè)務流程，優(yōu)化勞動組合。二要進一步清理和整頓勞動關系。對于長期曠工、脫崗、混崗人員，及時進行處理，解除勞動合同。三要嚴格控制人員倒流。新招一線人員5年內(nèi)不得調(diào)離一線生產(chǎn)崗位。四要規(guī)范崗位退出管理。對符合條件并有意愿內(nèi)退的人員，及時辦理內(nèi)退手續(xù)。同時，要加強專業(yè)隊伍管理，鼓勵對外承攬業(yè)務，輸出勞動、技術和管理。
(三)嚴格控制成本，努力在效益提升上挖掘新潛力
在市場競爭中，成本決定著企業(yè)競爭力?！?22”成本控制目標不能變，必須落實到位，這是應對危機的基礎和前提條件。
要明確成本管理責任。各礦、廠及生產(chǎn)經(jīng)營單位是“成本中心”，是成本控制的主要源頭，要通過推進內(nèi)部模擬市場運行，做到工資、材料、電力等成本要素日清日結，嚴格控制各項費用。各子分公司是“利潤中心”，在抓市場和產(chǎn)品價格的同時，要對基層單位下達成本計劃，并進行考核。集團公司也要將成本列入監(jiān)控指標。形成全員、全過程、全覆蓋的成本控制體系。
要切實降低可控成本。煤業(yè)要堅決防止設備過度投入，切實抓好回收復用、修舊利廢工作，及時做好超儲積壓、待報廢物資的內(nèi)部調(diào)劑和處置，盤活閑置資產(chǎn)，減少新增投入。煤化工業(yè)要健全完善成本管理體系，抓好原料煤質(zhì)量，優(yōu)化原料結構，加大代儲代銷力度，切實將成本降下來。同時，要嚴格控制辦公、會議、招待、差旅等四項費用。
要嚴格控制各項投入。20xx年，停止購置公務用車，嚴格控制地面辦公場所及設施的投入，嚴禁一切非生產(chǎn)性的“形象工程”，嚴禁計劃外工程和超計劃工程。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將對單位黨政主要負責人及有關責任人給予嚴肅處理。
(四)積極開拓市場，努力在產(chǎn)品銷售上開創(chuàng)新局面
市場是殘酷的，企業(yè)要生存、發(fā)展，就必須研究市場、適應市場，按照市場經(jīng)濟規(guī)律開展銷售活動。
要加大銷售力度。注重培育發(fā)展前景好、銷售回報高的新地區(qū)和新市場，發(fā)揮煤炭超市的作用，提高市場占有率，確保產(chǎn)銷平衡。以市場為導向，不斷調(diào)整產(chǎn)品結構，繼續(xù)細分品種，針對不同需求開發(fā)不同的產(chǎn)品，提高噸煤利潤水平，培育新的經(jīng)濟增長點。
要強化煤質(zhì)管理。每降低1個灰分，噸煤價格將提高10元左右，這樣既贏得了市場，又增加了效益，這是一本萬利的事。因此，各單位都要嚴把煤炭質(zhì)量關，堅持從煤礦生產(chǎn)源頭抓起，安排好工作面及煤種配采，推行煤與矸石分裝分運，加強地面篩分和洗選等工作。同時，要樹立“零雜質(zhì)”理念，防止煤炭生產(chǎn)過程中混入塘材、笆片、塑料袋等雜物。
要加快物貿(mào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展。為應對危機，在不斷擴大物貿(mào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模的同時，也要注重利潤同步增長。從20xx年起，集團公司將加重利潤考核的權重，由20%提高到30%。皖煤運銷公司要完成煤炭交易量1690萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入96.2億元，盈虧持平;長江慶偉公司要完成煤炭交易量910萬噸，實現(xiàn)營業(yè)收入52.1億元，實現(xiàn)利潤800萬元;皖煤物貿(mào)公司要實現(xiàn)營業(yè)收入65億元，實現(xiàn)利潤1500萬元。同時，各物貿(mào)公司要強化組合營銷，對外保持一致，運銷公司給予充分支持;對內(nèi)要開展“比、學、趕、超”競賽活動，相互提高，相互促進，實現(xiàn)快速發(fā)展。
(五)研究資金運營，努力在資金管理上得到新加強
危機給企業(yè)資金鏈帶來重大沖擊。我們必須以精細化理念，加強日常資金、工程資金、融資等運營規(guī)律研究，保障資金需求，確保資金安全。
發(fā)揮上市公司融資功能。要積極創(chuàng)造宏泰公司再融資條件，通過股權、債權等融資方式，拓寬融資渠道。同時，要加快省內(nèi)煤礦深部資源和省外已開發(fā)的天煜、昌恒、麻地梁等煤炭資源的收購步伐，優(yōu)化集團公司資產(chǎn)負債結構，減少銀行貸款，降低財務費用。
充分利用債券市場的有利時機。要積極探索昌能集團發(fā)行企業(yè)債的途徑，適時發(fā)行企業(yè)債，力爭融資4億元，用于在建項目建設，盡快建成投產(chǎn)，早日發(fā)揮效益。
加強資金預算管理。完善月度資金平衡制度，加強資金執(zhí)行情況月度監(jiān)控分析，切實管好、用好資金。對超預算支出的一律扣減下一月度預算資金，連續(xù)3個月超預算支出的單位，主要負責人必須向集團公司報告。同時，要強化資金調(diào)度管理，確保網(wǎng)上資金結算系統(tǒng)運轉順暢，實現(xiàn)資金零在途，不斷壓縮資金占用，提高資金效益和效率。
加大貨款回籠力度。健全應收賬款分類管理制度，加快票據(jù)結算速度，加大清欠力度，防范經(jīng)營風險，各子分公司全年貨款回籠率確保99%以上，力爭達到100%。
積極籌建財務公司。要加強與國家銀監(jiān)會的溝通，盡快通過籌建審批，啟動開業(yè)籌建，為集團公司及各子分公司籌資和融通資金搭建良好平臺，增強內(nèi)外部融資功能，增強資本運營能力。
(六)加強項目管理，努力在積蓄后勁上取得新成效
20xx年項目建設任務重、困難多。我們要采取更加有力的措施，強化項目管理，加快項目建設，為“十二五”目標實現(xiàn)積蓄強大后勁。
要抓前期項目落地。要充分發(fā)揮集團總部、子分公司、項目單位、合作伙伴的優(yōu)勢，省內(nèi)手續(xù)辦理由各子分公司負責，國家層面的手續(xù)辦理由集團公司負責，切實推進前期項目早開工、早建設。西北光平煤礦要完成投產(chǎn)前的各項手續(xù)辦理，陜西招賢煤礦爭取進入國家“十二五”規(guī)劃，內(nèi)蒙嵯北項目年底前獲得礦區(qū)總體規(guī)劃批復，確保進入國家“十三五”規(guī)劃。
要抓在建項目速度。要繼續(xù)執(zhí)行項目負責人制、目標階段考核制、風險抵押金制，加強重點項目調(diào)度，推進項目快速建設。昌恒煤礦確保8月底前試生產(chǎn)，祁東煤礦南部井11月底試生產(chǎn)，昌能集團乙二醇項目年底前投產(chǎn)，西北順昌項目8月底前建成試車，西北光平煤礦年底前首采工作面試生產(chǎn)?；瓷忻旱V、宏泰煤礦改建項目、陜西招賢煤礦、內(nèi)蒙西北能化項目、福祥公司煤化工項目等都要按照計劃，加快推進。
要抓項目投資管理。經(jīng)濟危機時期，要認真研究投資，對新項目進行篩選，儲備一批規(guī)模大、附加值高的項目，將規(guī)模不大、效益不高、見效不快的項目堅決停下來，嚴格控制投資。同時，在項目推進過程中，要嚴格執(zhí)行“五不準”：一是擬投資項目,未提供真實、翔實的盡職調(diào)查報告，未經(jīng)集團公司投資決策程序審批的，一律不準投資;二是可研報告、初步設計未報集團公司審查的，一律不準開工;三是建設過程中，出現(xiàn)重大變故需變更投資額、改變投資方式，未報集團公司審批的，一律不準實施變更;四是工程月度結算未經(jīng)項目單位和監(jiān)理單位劃線的，一律不準支付款項;五是工程結算未經(jīng)內(nèi)部審計的，一律不準支付尾款。
(七)強化監(jiān)督考核，努力在目標實現(xiàn)上提供新保障
監(jiān)督考核是推進工作、減少失誤、提高效率的一個重要環(huán)節(jié)。必須不斷強化監(jiān)督、評價和考核，促進各單位保質(zhì)保量地完成各項工作任務。
要健全考核機制。要建立責任明確、工作高效、支撐到位、獎罰分明的考核機制。集團公司經(jīng)過充分的調(diào)研論證，在原有相關制度措施的基礎上，根據(jù)各單位特點，將安全、產(chǎn)量、銷量、營業(yè)收入、利潤、應收帳款周轉率、重點工程等指標，各有側重地納入考核體系之中，既保持了政策的連續(xù)性，又突出了重點，就是更加注重經(jīng)濟效益，加大了利潤考核權重。各子分公司要認真學習這些文件，制定好各項政策，分解好各項指標，全面完成集團公司下達的各項任務。
要完善考核內(nèi)容。各子分公司工資總額與經(jīng)營、安全、重點工程、產(chǎn)量等指標掛鉤考核，高管人員績效年薪與年度經(jīng)營業(yè)績掛鉤考核。機關部室人員薪酬與集團公司效益、部室工作質(zhì)量掛鉤考核。各子分公司要在集團公司下達的預算工資總額范圍內(nèi)，制定年度預算工資總額及經(jīng)營指標掛鉤考核辦法，實行全員業(yè)績考核。
要嚴格落實兌現(xiàn)。集團公司將嚴格按照《關于加強20xx年經(jīng)營管理工作的意見》，對各子分公司實行季度預考核、預兌現(xiàn)，年度總清算。各子分公司要實行季度考核報告制度，按季度自行考核經(jīng)營業(yè)績并將結果上報集團公司。集團公司職能部門要加強監(jiān)督考核，分專業(yè)進行專項抽查、季度檢查，對預算執(zhí)行有偏差的單位及責任人進行問責。
要發(fā)揮審計作用。認真落實《集團公司內(nèi)部審計工作管理辦法》，加強對控股企業(yè)的審計，繼續(xù)做好招標、拍賣等活動的監(jiān)督監(jiān)控，加大對已審項目的監(jiān)察,降低經(jīng)營風險，提高經(jīng)濟效益。抓好審計監(jiān)督，監(jiān)督檢查集團公司有關制度、政策的執(zhí)行情況，參與企業(yè)經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)，促進各項經(jīng)營目標實現(xiàn)。被審計單位要積極配合內(nèi)部審計工作，拒絕審計或者不提供資料、提供虛假資料、拒不執(zhí)行審計結論的，從嚴處罰。
(八)推進效能建設,努力在工作作風上實現(xiàn)新轉變
空談誤企，實干興業(yè)。前不久，中央政治局出臺了改進工作作風、密切聯(lián)系群眾的八項規(guī)定，省國資委也對省屬企業(yè)提出了具體要求，各級領導干部和機關要認真貫徹落實，切實轉變作風，牢固樹立“六個意識”，為全體員工作出表率。
要樹立“責任”意識。進一步完善內(nèi)控制度，建立健全崗位責任制，明確每個崗位的工作內(nèi)容、責任次序、介入接口等，以任務定崗位，以崗位定人員，責任落實到人，各盡其職，各負其責，切實做到事事有人干、人人有事干、千斤重擔大家挑，形成一個政通人和的新局面。
要樹立“實干”意識。提倡說實話、辦實事，力戒說的多，做的少，嚴禁虛報、瞞報，不擺花架子，不搞形式主義。要多深入基層開展調(diào)查研究，幫助基層解決實際困難和問題。同時，要加強政策研究，爭取政策支持，將政策用足、用活、用到位。
要樹立“執(zhí)行”意識。以集團利益為重，自覺把集團公司的決策部署落到實處，不搞隨意變通，不打折扣，不推諉扯皮，保證上下政令暢通。凡集團公司文件、會議等明確要求的事項，應在規(guī)定時間內(nèi)及時報告落實情況;凡下級單位向上級單位報送的請示，應在10個工作日內(nèi)辦復，不能及時辦復的應說明情況。
要樹立“效率”意識。精簡會議，大力改進會風，堅持少開會、開短會、開解決問題的會，少講話、講短話、講管用的話。不斷減少文件數(shù)量，確有必要才制發(fā)文件，可發(fā)可不發(fā)的文件一律不發(fā)。
要樹立“節(jié)約”意識。要從自我做起、從現(xiàn)在做起、從現(xiàn)狀做起，從節(jié)約一度電、一張紙、一滴水做起，持續(xù)改進，消除浪費。要嚴禁公車私用，嚴格執(zhí)行公務外出交通、住宿、就餐標準，嚴格落實工作日午間禁酒規(guī)定，嚴格控制公務接待標準和陪餐人員，集團公司領導及部室到基層調(diào)研等，一律安排工作餐。 要樹立“廉潔”意識。嚴格執(zhí)行組織人事紀律，嚴格執(zhí)行個人有關事項報告制度，帶頭執(zhí)行“三條紅線”、“十項禁令”、“十項承諾”，不準利用職權謀私，不準巧立名目突擊發(fā)放獎金、福利等。
(九)堅持以人為本，努力在推動發(fā)展上凝聚新力量
危機當前，必須不斷保障和改善民生，切實維護員工合法權益，形成戰(zhàn)勝困難、推動發(fā)展的強大凝聚力。
要力保員工收入。根據(jù)對20xx年市場的分析，結合集團公司生產(chǎn)實際，經(jīng)研究，20xx年的人均收入與20xx年持平，這是我們的工作目標，也是一項重要任務。這里，我要重申的是，各級領導干部、各個單位都要按集團公司董事會的部署，采取強有力措施，做好這一工作。
要不斷改善居住條件。要加快千畝園區(qū)建設，做好f區(qū)收尾工作，確保c區(qū)18棟2685套住宅樓年底前通過主體驗收。要做好890套經(jīng)濟適用房的分配工作，家庭人均月收入450元以下且未在千畝園購房的員工均可申請購買。同時，要加強小區(qū)物業(yè)管理，美化小區(qū)環(huán)境，不斷提高物業(yè)服務質(zhì)量。
要提高醫(yī)療服務水平。要加強對皖煤總院的管理，不斷提高醫(yī)療水平，改善服務態(tài)度，提升服務質(zhì)量，方便員工就醫(yī)。要提高大病報銷限額，降低基本醫(yī)療個人支付部分費用，方便轉院手續(xù)。要繼續(xù)做好工傷員工傷殘鑒定，待遇申報理賠及工傷員工醫(yī)療管理工作。要做好兩年一次的全員體檢工作，安排礦井接觸粉塵員工健康檢查，保證員工健康。
要落實困難員工幫扶體系。要繼續(xù)開展送溫暖、大病醫(yī)療互助、“金秋助學”等活動，確保各類救助金、慰問金、資助金發(fā)放到位。拓寬社會化幫扶渠道，分析困難原因，尋找脫困路子，由“輸血”向“造血”轉變。
要加強企業(yè)民主管理。積極開展“全員參與”型企業(yè)民主管理體系建設工作，全面落實以職代會為主要內(nèi)容的企業(yè)民主管理制度，切實強化職代會提案落實，扎實推進企務公開標準化建設，積極推行工資集體協(xié)商，支持員工參與企業(yè)管理，維護員工合法權益。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇四
今天我們以愉悅的心情，迎來了新世紀的又一個新年。過去的一年，是對xx酒店發(fā)展具有重大而深遠意義的一年。在董事長英明果斷的決策和正確的領導下，與時俱進，積極適應市場需求，使xx酒店走上了制度化、規(guī)范化管理的軌道；市場營銷和客戶服務工作不斷上水平、上檔次并獲得了豐厚的回報。獲得較好的經(jīng)濟效益的同時，xx酒店在漳浦乃整個漳州的知名度也擴大了。今天我作為xx酒店總經(jīng)理，向大家作20xx年的工作總結和20xx年的工作安排。
20xx年的工作可以概括為“一個中心，兩個重點，三個要抓”，詳細的說就是“以顧客為中心；重管理樹形象、重發(fā)展強品牌；抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效”。下面我將詳細進行闡述。
1.一個中心：以顧客為中心。
“顧客就是上帝”以顧客的需要為目標、以顧客的滿意為標準，這是每個經(jīng)營者都必須遵守的信條。但是如何從行動中讓顧客享有“上帝”感，不是靠一句就能展現(xiàn)出來的，要付諸行動從多方面著手：通過了解顧客的需求，提高員工素質(zhì)，提高管理水平，提供舒適的環(huán)境，提高服務質(zhì)量等等方面的工作相結合才能達到。根據(jù)顧客的需要，完善我們的工作方式，根據(jù)顧客的滿意度來衡量我們的成績。只有讓顧客滿意，酒店才能有更高的發(fā)展，因此酒店全年的工作始終圍繞這個中心來進行。
2.兩個重點：重管理樹形象、重發(fā)展強品牌。
重管理樹形象：科學決策，群策群力，一個企業(yè)要發(fā)展，必有一套行之有效的管理體系。酒店領導層根據(jù)各項工作任務的要求，制定了全年工作計劃，提出了指導各項工作開展的總體工作思路，酒店全體員工，上下一致，齊心協(xié)力，在創(chuàng)收、創(chuàng)利、創(chuàng)優(yōu)、創(chuàng)穩(wěn)定方面作出了一定的貢獻，取得了頗為可觀的業(yè)績。通過動員，增強了求真務實抓效能的針對性、實效性；進一步明確了職能范圍和各負其則的長效機制；規(guī)范了學習要求；破除了無所作為、不思進取的平庸觀念，提高了酒店職工工作的積極性和主動性，極大地提高了服務質(zhì)量和服務水平，也為酒店在漳浦同行業(yè)中形成標榜。
誰能穩(wěn)住更多的客源，誰就能達到更長久的可持性發(fā)展，20xx年酒店積極尋找客源，通過市場調(diào)查，詳細分析本縣的競爭形勢，與多家單位簽訂固定協(xié)議，穩(wěn)固客源，在縣委接待方面，至始至終，展示酒店最優(yōu)質(zhì)的服務，通過各部門員工的齊心努力，保證了全年接待工作無失誤，得到了縣委縣政府的充分肯定。另一方面加大酒店宣傳和營銷力度，利用媒體宣傳自我，積極尋找培養(yǎng)新客源，努力提高服務意識,全面樹立酒店的良好形象。在漳浦乃至更大的范圍樹立起xx酒店品牌。
3.三個要抓：抓安全生產(chǎn)、抓文化培訓、抓節(jié)能增效。
抓安全生產(chǎn)：酒店堅持“安全第一，預防為主”的方針，本著“安全無小事”的原則，全方位地做好安全工作。簽訂并逐步落實了安全生產(chǎn)目標責任制。特別加強了對餐廳、員工宿舍、食品衛(wèi)生、車輛保管、出租房屋等重點和薄弱環(huán)節(jié)的消防安全管理，做到責任到人；堅持進行安全衛(wèi)生大檢查，并對存在的安全隱患及時、限時整改；工程保安部加強了對安全隱患整改及習慣性違章方面的督促和跟蹤。做到了檢查到位、操作規(guī)范到位、整改及時，消除安全隱患。大大提高了員工及管理人員的安全意識。
抓文化培訓：酒店一直把對企業(yè)文化的形成和員工的培訓作為一項重點來抓，完善培訓方式，采取集中培訓和靈活培訓相結合的模式，結合服務人員的知識結構，找準部門特點與弱點，將重點放在店紀店規(guī)、禮節(jié)禮貌等服務技能操作規(guī)范化的培訓，促進酒店管理水平和服務質(zhì)量的提高。同時，建立健全班前例會制度，以便及時總結前一天的工作，安排當天的工作。注重教育、引導廣大服務人員樹立“賓客至上”的思想，以客人的需求為主線對客服務。要求在對客服務盡量滿足客人合理的要求；轉變“怕麻煩、怕費時費力”的思想。力求服務上有所突破，用客人的口碑擴大酒店形象和影響面，整體服務質(zhì)量有較大提高。全年共評出優(yōu)秀員工名，她們是全體員工中的佼佼者，是凱都人的優(yōu)秀代表有、是xx酒店人的驕傲，我們要向她們學習，學習他們敬業(yè)奉獻的精神，學習她們愛崗敬業(yè)、勤肯鉆研的工作態(tài)度；更加學習她們善待顧客、細致周到的服務理念。
修舊如新的原則，注意設備設施維護、保養(yǎng)，總結改進錯誤及容易損壞設備設施的操作方式，防患于未然；將維護保養(yǎng)具體貫徹到日常操作的細節(jié)中，必要的環(huán)節(jié)要形成良好的操作習慣。
當然在一年中，酒店也突出了一些存在的問題，有些來自于客人投訴反饋的`意見，有些是酒店部門自查所發(fā)現(xiàn)的。具體有以下幾方面：
1、設施設備不盡完善。
2、員工隊伍不夠完善，員工流動率過高。
3、服務技能有待提升。服務技能主要表現(xiàn)在人員文化修養(yǎng)、專業(yè)知識、外語水平和服務能力等綜合素質(zhì)高低不一、參差不齊；酒店尚未制訂出切實可行的“績效考核”；執(zhí)行的隨意性等個體行為在一些管理者身上時有發(fā)生。
4、服務質(zhì)量尚需優(yōu)化。從多次檢查和客人投訴中發(fā)現(xiàn)，酒店各部門各崗位員工的服務質(zhì)量，橫向比較有高有低，縱向比較有優(yōu)有劣。白天與夜晚、平時與周末、領導在與不在，都難做到一個樣地優(yōu)質(zhì)服務。反復出現(xiàn)的問題是，有些部門或崗位的部分員工，儀容儀表不整潔，禮節(jié)禮貌不主動，接待服務不周到，處理應變不靈活。此外，清潔衛(wèi)生不仔細，設備維修不及時等，也影響著酒店整體的服務質(zhì)量。
5、營銷部未形成強有力的客戶團隊。
總之20xx年取得的成績都歸功于全體員工不懈的努力。同仁們，通過大家的團結協(xié)作、共同努力，xx酒店在過去的一年中管理更加規(guī)范、制度更加健全，取得了更大的進步，我們xx酒店人可以自豪地說：是我們譜寫了xx酒店新的輝煌篇章。
20xx年，我們面臨的市場競爭將更加激烈，客源也有待進一步提高，客觀形勢要求我們效益必須進一步提升。根據(jù)董事長的要求，我們今年的營業(yè)收入要比去年增幅%。只要我們積極改革挖潛，完成任務我們是有信心的，在我們面前是機遇與挑戰(zhàn)并存，壓力與動力同在，在xx酒店人面前沒有攻不下的難關，我相信只要抓住機遇，就能戰(zhàn)勝一切挑戰(zhàn)。
為圓滿完成20xx年全年任務指標，我們必須努力做好以下幾個方面的工作：
1.內(nèi)挖潛力，外拓客源，共同提高客戶入住率及餐廳就餐率。繼續(xù)在全員營銷全同服務上下功夫。xx酒店上下，人人都是服務員，個個都是營銷員，營銷中有服務，服務中有營銷。建立客戶檔案，了解客人的愛好，無微不至地做好服務工作。為擴大xx酒店在漳浦縣乃至漳州市的影響，適應不同顧客群體的需求，要利用一切喜慶機會，開展豐富多彩的特色促銷活動。作個有心人，商機到處有，采取“走出去，請進來”、送上門、發(fā)賀卡、送優(yōu)惠等多種形式，讓顧客了解xx酒店，享受xx酒店的服務。
2.開展優(yōu)質(zhì)服務和創(chuàng)先活動，為員工展示才華提供舞臺。繼續(xù)評選季度優(yōu)秀員工活動，對于當選的員工，頒布資金并作為職位提升的主要依據(jù)。在全公司營造爭當先進、向先進學習的濃厚氛圍，促進服務質(zhì)量的提高。
3.做好各項服務保障工作，一切為了顧客的需要?？头坎俊⒉惋嫴渴枪镜牡谝痪€，直接為顧客服務，代表著xx酒店的形象，xx酒店的形象如何，首先取決于客房部和餐飲部的服務。認真總結服務經(jīng)驗，提升服務質(zhì)量，讓顧客開心而來、滿意而歸，爭取百分百的回頭率。其他各部門除了出色完成本職工作外，要為客房部、餐飲部做好服務保障工作。財務部要及時準確、公平、合理地處理好涉內(nèi)涉外財務，做好商品、物資采購，確保一線需求。保安工程部，做好水、電、暖、冷、氣正常運行，設備完好無損，節(jié)能降耗，指揮、管理好顧客及員工車輛。人事部做好員工的選聘和人力資源的編制定員管理，績效考核、薪資管理及員工培訓工作。
同仁們，今年是xx酒店大酒店開業(yè)的第六年，也是漳浦成為優(yōu)秀旅游縣的第一年，我們要抓住這個大好時機，實現(xiàn)今年的營業(yè)任務，需要酒店領導的正確領導，更需要全體同仁的共同努力，讓我們團結一致，開拓進取，銳意創(chuàng)新，實現(xiàn)xx酒店經(jīng)濟效益的突飛猛進，以優(yōu)異的業(yè)績?yōu)閤x酒店奠定堅實基礎，為xx酒店品牌而努力奮斗！
謝謝大家。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇五
4審核和上報酒店年度財經(jīng)預算，向各部門下達年度工作指標；
5加強酒店維修保養(yǎng)工作和酒店的安全管理工作
6負責做好酒店與各界人士的公共關系，樹立酒店形象；
7決定酒店機構設置、員工編制及重要人事變革；
8指導培訓工作，培養(yǎng)人才，提高整個酒店的服務質(zhì)量和員工素質(zhì)；
1大專以上學歷，旅游、酒店管理專業(yè)為佳；
3熟悉酒店各部門服務及管理流程，善于成本控制；
4具有良好的協(xié)調(diào)溝通、管理和團隊建設能力，事業(yè)心強。洲際酒店管理公司經(jīng)驗崗位職責：
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇六
1、協(xié)助總經(jīng)理執(zhí)行酒店各項決議，完成總經(jīng)理作出的經(jīng)營計劃及總經(jīng)理分配的各項具體工作。
2、檢查酒店管理制度，崗位責任制和服務程序的落實，執(zhí)行情況。
3、按照總經(jīng)理的分工安排，督導具體業(yè)務部門的.服務質(zhì)量達到酒店規(guī)定的標準，并用量化進行考核，掌握酒店日常經(jīng)營情況。
4、查閱酒店每日經(jīng)營報表，發(fā)現(xiàn)問題及時報告總經(jīng)理，采取必要措施給予解決。
5、根據(jù)總經(jīng)理安排，主持召開每周經(jīng)營例會或專項業(yè)務會議，對業(yè)務工作進行協(xié)調(diào)、調(diào)查。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇七
20xx年已成歷史，20xx年我們將以更加飽滿的精神去面對，現(xiàn)將全年來從事營銷工作的心得和感受總結如下：
作為一名營銷經(jīng)理，自己的崗位職責是：
1、千方百計完成區(qū)域營銷任務并及時追蹤區(qū)域內(nèi)工程項目；
2、努力完成營銷管理辦法中的各項要求；
3、負責嚴格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；
4、積極廣泛收集市場信息并及時整理上報領導；
5、嚴格遵守公司制定的各項規(guī)章制度；
6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責任感；
7、完成領導交辦的其它工作。
崗位職責是職工的工作要求，也是衡量營銷經(jīng)理工作好壞的標準，自己始終以崗位職責為行動標準，從工作中的一點一滴做起，嚴格按照職責中的條款要求自己的行為，在業(yè)務工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在了解技術知識的同時認真分析市場信息并適時制定營銷方案，其次自己經(jīng)常同其它營銷經(jīng)理勤溝通、勤交流，分析市場情況、存在問題及應對方案，以求共同提高。在日常的事務工作中，帶領組員參與工程投標及舊村改造項目，使其盡快業(yè)務技能提高。
總之，通過實踐證明作為營銷經(jīng)理技能和業(yè)績至關重要，是檢驗營銷經(jīng)理工作得失的標準。今年由于金華地區(qū)工程招標要使用參考當?shù)亟鹑A地區(qū)工程建材信息中的鋁材，瞬息萬變應對辦法不多而導致業(yè)績欠佳。
工作中自己時刻明白營銷經(jīng)理必須有明確的目地，一方面積極了解客戶的意圖及需要達到的標準、要求，力爭及早準備，在客戶要求的期限內(nèi)供貨，另一方面要積極和客戶溝通及時了解客戶還款能力，考慮并補充建議從義烏提貨，避免押款事宜，使該區(qū)域小加工戶逐步成長。
營銷是一種長期循序漸進的工作，而產(chǎn)品缺陷普遍存在，所以營銷經(jīng)理應正確對待客戶投訴，視客戶投訴如產(chǎn)品營銷同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品營銷的過程中，嚴格按照公訃制定營銷服務承諾執(zhí)行，在接到客戶投訴時，首先真做好客戶投訴記錄并口頭做出承諾，其次應及時匯報領導及相關部門，在接到領導的指示后會同相關部門人員制訂應對方案，同時應及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。比如：有客戶投訴仿木紋掉漆現(xiàn)象時反饋給技術部，技術部做出改變配方解決問題的承諾。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好營銷工作的前提。自己在營銷的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學習，對公司生產(chǎn)的鋁材產(chǎn)品用途、性能、參數(shù)基本能做到有問能答、必答，對相關部分產(chǎn)品基本能掌握用途、價格和施工要求。
鋁材產(chǎn)品營銷區(qū)域大、故市場潛力巨大?，F(xiàn)就鋁材營銷的市場分析如下：
（一）、市場需求分析。
鋁材應用雖然市場潛力巨大，但金華區(qū)域多數(shù)鋁型材廠競爭己到白熱化地步，再加之房地產(chǎn)開發(fā)過多會因新房改政策在新一年形成空白，再加上有些鋁材營銷己直接威脅到我們己占的市場份額，雖然我們有良好的信譽和優(yōu)良品質(zhì)，但在價格和營銷手段上不占優(yōu)勢。
（二）、競爭對手及價格分析。
這幾年通過自己對鋁材市場的了解，鋁材生產(chǎn)廠家有二類：一類廣東品牌如興發(fā)、堅美、偉昌、鳳鋁等，此類企業(yè)有較強實力，同時營銷價格下調(diào)，有的營銷價格同我公司基本相同，所以已形成規(guī)模營銷；另一類是湖北、安徽、江西相等，此類企業(yè)營銷價格較低，如信元每平方竟130多元，此類企業(yè)基本占領了代銷領域。
總結一年來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他營銷經(jīng)理和同行學習，20xx年自己計劃在去年工作得失的基礎上取長補短，重點做好以下幾個方面的工作：
（一）、依據(jù)09年區(qū)域營銷情況和市場變化，自己計劃將工作重點放在工程供貨渠道上，一是主要做好原有的經(jīng)銷商供貨工作，挑選幾個用量較大且經(jīng)濟條件好的做為重點。
（二）、20xx年首先要積極同幕墻及裝飾公司采取合作方式，大力推廣我司產(chǎn)品，收集有效信息及時向領導匯報，取得公司的支持。
（三）、20xx年自己計劃更加積極搜集市場信息并及時聯(lián)系，力爭參加招標形成規(guī)模營銷。
（四）、為積極配合代理營銷，自己計劃在確定產(chǎn)品品種后努力學習產(chǎn)品知識及性能、用途，以利產(chǎn)品迅速走入市場并形成營銷。
（五）、自己在搞好業(yè)務的同時計劃認真學習業(yè)務知識、技能及營銷實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
（六）、為確保完成全年營銷任務，自己平時就積極搜集信息并及時匯總，力爭在新區(qū)域開發(fā)市場，以擴大產(chǎn)品市場占有額。
（一）、20xx年營銷管理辦法應條款明確、言簡意賅，明確業(yè)務員的區(qū)域、任務、費用、考核、獎勵，對模凌兩可的條款予以刪除，年底對營銷經(jīng)理考核后按辦法如數(shù)兌現(xiàn)。
（二）、20xx年應在公司、營銷經(jīng)理共同協(xié)商并感到滿意的前提下認真修訂規(guī)范統(tǒng)一的營銷管理辦法，使其適應范圍廣且因地制宜，每年根據(jù)市場變化只需調(diào)整開模工作。
（三）、20xx年應在情況允許的前提下對出差時間加以延長，避免前期工作剛進展，后期聯(lián)系斷鏈的情況。
（四）、由于區(qū)域市場萎縮、同行競爭激烈且價格下滑，20xx年認真考察并綜合市場行情營銷經(jīng)理的信息反饋，上下浮動并制定出合乎公司行情、市場行情的公司出廠價格，以激發(fā)營銷經(jīng)理的營銷熱情。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇八
20xx年團隊在市委、市政府的領導下，在市國資委的支持下，完成了市委、市政府要求的企業(yè)改制工作，及市國資委和集團董事會下達的各項經(jīng)濟任務。
05年，團隊重點圍繞經(jīng)濟效益、經(jīng)營發(fā)展、企業(yè)改制和處理歷史遺留問題等方面開展工作。
經(jīng)審計，20xx年集團主營業(yè)務收入、利潤總額、凈資產(chǎn)收益率和總資產(chǎn)收現(xiàn)率四項指標均超額完成市國資委年初下達給集團的計劃指標。其中：
1、主營業(yè)務收入：19.2億元(不含稅)，較同期的15.2億元增長了26.3%;較市國資委下達的計劃指標15.3億元增長了25.5%。
2、利潤總額6,124萬元，較同期的1608萬元增加了2.8倍,較市國資委下達的計劃指標3600萬元增長了70.1%。
3、凈資產(chǎn)收益率：68.82%，較市國資委下達的計劃指標1.51%增加了67.3%。
4、總資產(chǎn)收現(xiàn)率：-2.45%，較市國資委下達的`計劃指標-2.78%減少了0.33%。
1、友誼商城新天地店面積2萬平方米，于20xx年4月22日成功開業(yè)。到今年4月，集團在大連市內(nèi)已形成三家高級百貨連鎖店，標志著集團在百貨領域進入了品牌化、連鎖化發(fā)展階段。
2、零售業(yè)狠抓獨有品牌的引進、會員的發(fā)展和招商調(diào)整工作
在穩(wěn)固原有獨有品牌的基礎上，05年新增47個，總數(shù)達到445個，占集團零售業(yè)銷售總額的30%。其中職業(yè)女裝、商務男裝、工藝品的獨有品牌市場占有率在大連本地占較大優(yōu)勢，企業(yè)市場競爭力得到了有效提升。
借鑒國際先進會員管理經(jīng)驗，建立健全了一套比較完善的會員檔案管理應用系統(tǒng)，管理水平處于同行業(yè)領先地位。05年新增會員3萬人，會員總數(shù)達到19萬人。目前，會員消費已占集團零售業(yè)銷售總額的45%，其中，高級百貨店會員消費量達到了高級百貨店銷售總額的55%。會員消費對集團零售業(yè)整體經(jīng)營收入的提升，起到舉足輕重的作用。
3、集團房地產(chǎn)業(yè)在蘇州取得了20余萬平方米土地開發(fā)權，加之集團在本市壹品星海、大山村的土地儲備，使集團土地儲備總量達到了40余萬平方米，為集團房地產(chǎn)業(yè)近二年的發(fā)展奠定了基礎。
作為集團一個20xx年才進入的行業(yè)，我們在這一行業(yè)沒有任何積累，通過整合和集團內(nèi)外資源和良好的投融資能力，抓住了房地產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展的有利時機，在二、三年時間里將房地產(chǎn)業(yè)發(fā)展成為友誼的一個主營業(yè)務。
4、在老企業(yè)改造方面，老友誼賓館及友誼商店作為友誼的起源地，歷史上曾經(jīng)有過輝煌時期。近年來由于各項硬件設施的老化，經(jīng)營管理工作處于艱難維持狀態(tài)。
20xx年，集團為完善船供業(yè)配套服務功能，對友誼賓館實施低成本的維修改造，使昔日的老友誼煥發(fā)出新的活力。目前，友誼賓館及友誼免稅店的經(jīng)營管理工作步入正常軌道，明后二年，效益將會呈現(xiàn)上升態(tài)勢。
5、隨著大連被確定為東北亞國際航運中心以及大連港港區(qū)的北移，集團制定了新一輪的發(fā)展規(guī)劃。重新定位傳統(tǒng)的船供業(yè)，改單一的船舶伙食物料配送為航運服務業(yè)，并計劃構建環(huán)渤海各港口的供船分支機構，為航運船舶提供全面、方便、快捷的專業(yè)化服務。
經(jīng)過與大港集團協(xié)商，確認在大窯灣港6000平方米的用地方案。同時，為提高供船業(yè)市場準入門檻，增加技術含量，與海港等單位開展了“規(guī)范船供市場行為”的專項活動，使供船業(yè)銷售達到近十年來的最好水平。
6、經(jīng)過努力，沈陽店有望在07年以前完成培育期，進入盈利期。友誼美鄰、友嘉超市正處于培育和調(diào)整期內(nèi)。
此次友誼集團改制工作以20xx年9月30日為起點，采取存量國有資本吸收增量現(xiàn)金的方式，吸引外來資金，增強自身抗風險實力。
通過改制，摸清了家底，理順了產(chǎn)權，解決了歷史沉積的不良資產(chǎn)，為改制后集團的發(fā)展卸下了沉重包袱。改制后的大連友誼集團有限公司于20xx年11月25日注冊成立，集團改制工作在市委、市政府規(guī)定的時限內(nèi)完成。
友誼多年來沉淀的各項歷史遺留問題，嚴重制約友誼改制及經(jīng)營發(fā)展工作。05年我們以改制為中心環(huán)節(jié)，對歷史遺留問題以及集團對外股權投資進行了全面的盤點和清理。其中，較為突出的有：
2、完成了持續(xù)六年之久的龍博大廈不良資產(chǎn)的變現(xiàn)工作；
3、與東方和信達二大資產(chǎn)公司的銜接工作，正在進行中；
4、清理了歷史遺留的3000余項帳務問題；
5、解決了五洲大廈合資糾紛案。
通過與各級法院接觸，使團隊進一步增強法律意識。但歷史遺留問題的徹底解決不是短時間內(nèi)能完成的，仍需要長期的艱苦努力。
1、20xx年在企業(yè)文化建設上，在團隊內(nèi)部倡導職業(yè)經(jīng)理人的工作作風。團隊的工作作風和精神面貌每天都在發(fā)生著變化，從前少有的溝通與配合在不斷增加，不作為、相互推諉現(xiàn)象在逐漸減少。團隊內(nèi)部已基本形成較好的溝通習慣，同事間相互配合、相互幫助，一道愉快完成工作目標。
我們認為目前在友誼集團內(nèi)部，一個團結向上、較為務實的團隊風氣基本形成，正向職業(yè)化方向推進。
2、突出對人、財、物、審計監(jiān)督工作的垂直管理和對干部市場化的考核任用。
在財務管理上，推行全面預算管理和收支兩條線管理的模式，建立統(tǒng)一領導、統(tǒng)一融資、統(tǒng)一調(diào)動、垂直管理的資金管理體系，合理控制資金規(guī)模，提高了資金使用效率。公司制定并嚴格執(zhí)行《關于明確經(jīng)營單位開支權限的暫行規(guī)定》，費用支出實行三簽制，嚴格控制現(xiàn)金支出，改變以往的資金管理模式，防止資金的體外循環(huán)和費用支出無人監(jiān)管的局面。目前，公司范圍內(nèi)的所有現(xiàn)金得到了較為透明、有效的控制，資產(chǎn)負債率由期初的68.63%降至59.45%。
3、把完善制度和流程作為加強管理工作的一項重點，尤其加強對房地產(chǎn)業(yè)的制度建設。
公司房地產(chǎn)業(yè)務我們是作為一個產(chǎn)業(yè)來抓，在地產(chǎn)業(yè)倡導良好企業(yè)文化的同時，更多地學習吸收國內(nèi)地產(chǎn)業(yè)先進企業(yè)的發(fā)展模式和管理經(jīng)驗，按市場規(guī)則管理公司房地產(chǎn)業(yè)。
4、工程改造方面，堅持陽光下操作的原則，借鑒民營企業(yè)的運作方式，完善建設工程招投標監(jiān)督工作流程，工作實行歸口負責，避免交叉，明確責任人，實施激勵機制。充分利用專業(yè)技術和集團內(nèi)現(xiàn)有的資源，確保工程質(zhì)量，降低工程造價，較為節(jié)儉地完成了友誼賓館二次維修改造任務。
5、上市公司信息披露工作受到中國證監(jiān)會大連監(jiān)管局和深交所的肯定。
6、集團總部檔案管理工作通過國家二級標準的驗收，在大連市商業(yè)企業(yè)是第一家。
7、集團范圍內(nèi)開展的朋友式服務推廣活動，提升了整體的服務水平。
8、加強了集團對外投資的股權管理，日前，集團參股的5個企業(yè)中，除1個已處于非正常經(jīng)營狀態(tài)外，其余4個企業(yè)的經(jīng)濟運行情況有明顯改善，效益有較大提升。
1、幾項重大的歷史遺留問題還沒有徹底解決；
2、零售業(yè)經(jīng)營結構調(diào)整尚未完全到位，春柳購物中心、友誼美鄰等減虧任務仍很艱巨；
3、激勵機制、分配機制未完全達到與市場接軌；挖掘引進高素質(zhì)人才力度不夠。數(shù)字化考核管理工作還不夠完善。
4、房地產(chǎn)業(yè)開發(fā)進度遲緩。
新一年度集團經(jīng)營管理工作的主導思想是：調(diào)整和完善基礎性工作，為今后二、三年的快速發(fā)展奠定基礎。
1、改變友誼集團的盈利模式，推動整個集團各項工作的市場化進程，提早解決可持續(xù)發(fā)展的問題。
2、加快零售業(yè)的調(diào)整步伐，提升經(jīng)營績效和競爭能力。在今后的零售業(yè)調(diào)整中，實施有進有退、有增有減的策略。
3、酒店業(yè)借助富麗華大酒店的經(jīng)營管理優(yōu)勢，加強營銷活動，進一步提升競爭能力。
4、積極穩(wěn)妥推進房地產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，增強公司對所屬外地房地產(chǎn)項目公司的開發(fā)和管理能力，盡早起動明后二年的項目。
5、推進公司航運服務業(yè)發(fā)展，提升技術含量，形成市場化的競爭優(yōu)勢。
6、進一步做好融資工作，拓寬融資渠道，爭取有新的突破。
7、有效調(diào)配和監(jiān)控集團內(nèi)各企業(yè)的現(xiàn)金流，保證公司資金鏈平穩(wěn)。
8、加快處理企業(yè)歷史遺留問題，確保資金安全、人員穩(wěn)定，減掉無效資產(chǎn)，促進企業(yè)較快發(fā)展。
9、完成股權分置改革工作。
10、完善其它產(chǎn)業(yè)的投資發(fā)展和管理工作。
11、繼續(xù)引進和培養(yǎng)人才，把人才看成是企業(yè)的第一資源。
我們有決心在市委、市政府的領導下，完成市國資委、集團董事會交給的各項工作任務。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇九
4、負責門店運營相關流程的申請，包括不限于政策申請、費用申請、采購申請、用印申請等。
5、負責對本門店經(jīng)營成本的'控制，努力降低用品損耗，節(jié)省人力成本，降低管理成本。
6、與教練部協(xié)調(diào)配合，及時反饋門店運營過程中出現(xiàn)的課程、教練及教學質(zhì)量問題。
7、會館前臺的招募、培養(yǎng)、督導、管理及考核。
8、外部行政機關、物業(yè)部門的日常關系維護及突發(fā)事件公關。
9、定期召開日會、周會、月度總結會議，對會議中提出的問題及時解決處理。
10、橫向部門溝通協(xié)作。
11、完成上級交辦的其他工作。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十
我任xxx公司副總經(jīng)理兼xx公司總經(jīng)理以來,在集團公司黨政的正確領導下,帶領xx公司一班人,認真踐行“三個代表”重要思想,大力推進科技興企發(fā)展戰(zhàn)略,開展管理創(chuàng)效,加強黨風廉政建設,努力創(chuàng)建具有xx特色的學習型企業(yè)文化,較好地完成了上級下達的各項工作任務,生產(chǎn)、銷售逐年穩(wěn)步提高,為集團公司的持續(xù)高速發(fā)展做出了積極貢獻。
一、***各項指標預計完成情況。
1、生產(chǎn)量。1-10月份累計生產(chǎn)xxxx噸,其中:xxxxxx噸,xxxxx噸,xxx噸,其它749噸。預計全年合計生產(chǎn)xxx噸。
2、銷售收入。1-10月份累計銷售收入xxxx萬元,預計全年實現(xiàn)銷售收入xxx萬元,人均銷售收入xx5萬元。
4、職工收入。預計全年xxxx元。
5、安全。無輕傷以上事故。
6、利稅。1-10月份累計實現(xiàn)xxx萬元,預計全年實現(xiàn)xxx萬元。
二、***年所做的主要工作。
(一)堅持學習,不斷提高思想政治素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力xx公司是一個外向型企業(yè),其產(chǎn)品70%出口國外。為了與國際市場接軌,把握市場脈搏,保持市場的發(fā)展和增長,保持思想的先進性,就必須不斷地學習,不斷超越自我。
不管工作多忙,堅持每天抽出一定時間讀書學習,學習鄧小平理論以及“三個代表”重要思想等理論書籍,深入領會貫徹十六屆四中全會和中紀委四次全會精神,積極落實集團公司“兩會”精神,始終注意堅持黨的領導,注意發(fā)揮黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用,把加強思想政治工作,與營造講學習,講正氣,講團結的良好企業(yè)氣氛結合起來,著力建設一個思想先進,作風優(yōu)良,管理現(xiàn)代的學習型的領導班子和干部隊伍。
深入貫徹落實中共中央頒布實施的《中國共產(chǎn)黨黨內(nèi)監(jiān)督條例》和《中國共產(chǎn)黨紀律處分條例》,帶領公司領導班子全體成員認真學好《兩個條例》,開好專題民主生活會,認真開展批評與自我批評,虛心聽取職工意見,落實整改措施。堅持學習現(xiàn)代市場營銷和管理知識,積極參加行業(yè)和磨料協(xié)會的各種會議,經(jīng)常保持和外商的聯(lián)系,收集前沿市場信息,并把所學的知識應用于實踐,不斷提高自身綜合素養(yǎng)和政策執(zhí)行能力,全面推動xx工作再上新臺階。
(二)加大技改力度不斷提高經(jīng)濟效益為了不斷提高企業(yè)的盈利能力,進一步消化電力,原材料漲價的不利因素,年初投資xx多萬元分別對xxxx生產(chǎn)線進行了改造。首先對xx車間的xx進行改造,改造后各種單耗及電力成本較前大幅下降,每年可節(jié)約成本xxx萬元。二是對xx生產(chǎn)線的xxx進行了改造,提高了xx能力,接著在原有的基礎上,自己設計施工了一條xxx生產(chǎn)線,xxx月產(chǎn)量由原來的300噸提高到了現(xiàn)在的800噸,基本上改變了因生產(chǎn)能力不足滿足不了訂單需求的被動局面。
(三)認真推行iso9001質(zhì)量管理體系,積極實施名牌戰(zhàn)略我們在不斷深入推行iso9001質(zhì)量管理體系,提高產(chǎn)品質(zhì)量的基礎上,努力打造知名品牌,實施名牌戰(zhàn)略。在采購、生產(chǎn)、倉儲、銷售服務各個環(huán)節(jié)嚴格按照iso9001質(zhì)量管理體系的要求運行。
針對市場需求,開發(fā)適銷對路產(chǎn)品,增加了品種,擴大了出口,經(jīng)過全體員工的不懈努力,以及全員產(chǎn)品質(zhì)量意識的不斷深化和提高,我公司的產(chǎn)品質(zhì)量在國內(nèi)外市場上贏得贊譽,贏得了客戶,“xx”品牌已形成知名品牌。繼前年獲得全省出口企業(yè)“一類管理單位”和“綠色通道”單位后,今年又獲得了“xx省優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品”稱號。
(四)擴大生產(chǎn)規(guī)模,搶占國際市場,為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展增加后勁為了使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展,我們利用在國際市場上知名度高的有利條件,積極開發(fā)出精細微粉這一高新技術產(chǎn)品,擴大其應用領域,積極搶占國際市場。按照“成熟、穩(wěn)妥、分步實施”的原則,xxxxx項目一期工程于11月3日正式破土動工,預計明年3月份投產(chǎn),該項目全部建成后每年可實現(xiàn)銷售收入xxxx萬元,利稅xxxx萬元,為公司實現(xiàn)銷售收入上億元的目標,奠定了堅實的基礎。
(五)關心職工,團結協(xié)作,建設好班子,帶出好團隊。
1、堅持廠務公開,推行陽光操作,全心全意依靠職工辦企業(yè)。
我們組織全體職工認真學習貫徹中國工會“十四”大精神,積極宣傳和落實黨的“全心全意依靠職工辦企業(yè)”的方針,公司工會經(jīng)常召開車間工會專題會議,傳達集團公司“廠務公開”工作的新動態(tài),并結合公司中的實際情況進行工作,成立了以支部書記為組長的廠務公開工作領導小組和以工會主席為組長的廠務公開工作監(jiān)督小組。
要求分廠的工資分配必須遵守三項原則:一要有分廠工會主席參加討論分配方案;二要有工資部門派人參加,進行監(jiān)督;三要一次分配,不搞截留。定期和不定期召開職工代表大會和基層工會主席會,討論公司重大事項和對職工的獎懲,行使民主決策。組織職工代表到兄弟單位參觀,學習廠務公開,民主管理的經(jīng)驗,并制作了“廠務公開”專欄,車間每月的工資分配結果和與職工利益密切相關的事宜都進行張榜公布,將“陽光操作”工程引向深入,接受職工的監(jiān)督。
2、關習職工生活,提高職工隊伍素質(zhì)。
堅持“xxxxxxxxxxxx”理念,積極營造出了互相理解,互相信任,共同提高的良好企業(yè)文化氛圍。注意深入一線調(diào)研了解和掌握職工的思想動態(tài),關心職工生活,幫助職工解決工作和生活中的困難,改善職工工作、生活條件,提高職工收入水平,為每位職工辦理了3萬元人身意外傷害、醫(yī)療保險。安排人員到生病職工家中慰問,給困難職工發(fā)放慰問金,帶頭為特困職工捐款捐物等,密切了黨群、干群關系。
為提高職工素質(zhì),營造良好學習氛圍,利用每周四、六的學習時間,組織班組長以上人員觀看創(chuàng)建學習型組織專題講座,讓員工深切了解個人與團隊的關系,體會轉變觀念、立志創(chuàng)新和崗位成才的必要性,各單位利用班前會學習交流和總結經(jīng)驗,加強了溝通與交流,職工個人和企業(yè)的命運緊緊聯(lián)系在了一起。
為配合創(chuàng)建學習型組織活動的深入開展,還組織全體員工認真學習《把信送給加西亞》、《自動自發(fā)》、《沒有任何借口》和《找準自己的位置》等書,要求大家學習后寫出心得體會并將體會深、啟發(fā)性強的心得體會選登在公司內(nèi)部的《易成通訊》上,激發(fā)了員工的學習熱情,增強了企業(yè)的凝聚力。
3、重視人才培養(yǎng)推進人才興企戰(zhàn)略本著“xxxxxxxxxxxxxxx”的用人原則,進一步提高員工的專業(yè)技術技能,5-6月份舉辦了04年度技術大比武活動,比武內(nèi)容共分機電、機修、篩分、干法微粉四個專業(yè),鼓勵專業(yè)和非專業(yè)人員積極參加,對獲得第一名的人員公司頒發(fā)了“工人技師”榮譽稱號,并享受每月100元的技師津貼,對第二名和第三名獲得者,公司分別給予彩電和獎金的獎勵。
每月還在各分廠評出一個先進班組,三個崗位能手,并分別給予100元和50元的獎勵,鼓勵職工崗位成才,形成了比、學、趕、幫、超的良好氛圍,對員工素質(zhì)提高和公司的長遠發(fā)展產(chǎn)生將深遠的影響。
4、轉變干部作風,加強黨風廉政建設充分利用中心組學習等形式認真學習,深刻領會十六屆四中全會和中紀委四次全會精神,從政治的高度認識轉變干部作風的重要意義,利用重大典型案件集中開展警示教育,教育領導干部居安思危,樹立過緊日子,苦日子的思想,嚴禁公車私用,鋪張浪費,嚴格落實集團公司“兩不準”規(guī)定和領導干部配偶,子女“六不準”規(guī)定,加強對配偶,子女和身邊工作人員的教育管理,真正做到自重,自省,自警,自勵。
我堅持“兩手抓,兩手都要硬”的工作方針,經(jīng)常安排布署黨風廉政建設工作,定期聽取紀檢委員的工作匯報,針對不同時期的工作重點,親自參與廉政建設活動方案的制訂,并積極督促落實,大力支持紀檢工作,為推動公司黨風廉政建設的開展提供一切保證。
公司選拔任免干部,根據(jù)民主集中制的原則,堅持考察和政審相結合,充分傾聽職工意見,并經(jīng)領導班子集體討論通過,對提拔任命的干部實行三個月試崗,試崗期滿經(jīng)考察合格者,公司才正式下文任命,保證了干部隊伍的純潔性。
當好“班長”,堅持定期不定期的召開以廉潔自律為主題的民主生活會,和職工座談會,開設總經(jīng)理意見箱,堅持征求職工意見,積極整改反饋,積極發(fā)揮集體智慧,推行集體決策,實行分管領導責任制,促進了管理工作的科學化和民主化。公司黨政之間,正職副職之間,相互尊重,相互支持,精誠合作,協(xié)調(diào)一致,保持了領導班子旺盛的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力,推動了公司兩個文明建設的健康發(fā)展,帶出一支團結協(xié)作,拼搏奮進的好班子。
(六)堅持黨性原則,。
公生明,廉生威。在思想上,我熱愛黨、熱愛社會主義,遵紀守法,廉潔奉公,能夠始終不渝的堅持黨性原則,與集團公司和上級黨組織保持一致,做到小局服從大局,個人服從組織,在工作中,本著“先做人后做事”的原則,勤勉工作,廉潔自律,堂堂正正做官,清清白白做人,在生活中以《廉政準則》及黨的《兩個條例》等文件精神要求自己,身先力行,率先垂范,圍繞企業(yè)實際,認真貫徹落實黨風廉政建設責任制,防患于未然。一年來,公司領導班子和我本人未出現(xiàn)任何違紀現(xiàn)象,我本人也多次獲得集團公司的表彰。
***年,我們雖然作了一些工作,取得了一些成績,但與領導和職工的期望相比,仍有一定的差距,因忙于銷售,在思想政治學習方面和關心職工群眾工作生活方面還做得不夠,需要進一步加強?？傊?在今后的工作中,要進一步認真學習,提高自身素質(zhì),不斷提升管理水平,帶領干部職工,團結一致,勤奮工作,為使公司早日實現(xiàn)銷售收入上億元而奮斗。
述職人：xxx。
xxxx年xx月xx日。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十一
20xx年，我擔任公司總經(jīng)理一職?；厥滓荒陙淼墓ぷ?，在董事會的正確領導下，帶領公司全體同事，比較圓滿的完成了既定的生產(chǎn)建設各項目標。下面是我的述職報告：
一、履行職責情況。
根據(jù)董事會年初提出的規(guī)劃，公司管理目標定位為建設生產(chǎn)準備年。經(jīng)過全體同事的共同努力，在產(chǎn)品結構調(diào)整、建章立制、工程建設管理、生產(chǎn)管理、經(jīng)營管理等方面取得了一定的成績。
1、認清形勢、理清思路，積極探索，建立了健康的公司發(fā)展機制。在企業(yè)建立、完善的過程中，對企業(yè)未來的發(fā)展道路和方向，進行了分析和思考。成為一個高水準、特色化、科技型的風電配套設備生產(chǎn)制造企業(yè)，是公司的目標。
2、建立健全內(nèi)部管理制度。
為適應公司發(fā)展的需要，公司設立了相對合理的組織結構，建立了有效的管理體制，先后擬定并頒行關于生產(chǎn)管理控制、日常行政及目標責任管理等制度和辦法共三十余項，逐步納入規(guī)范化、標準化和制度化的管理軌道。建立了企業(yè)法人治理結構。并在企業(yè)運營的過程中，進一步的調(diào)整和完善。
通過不定期組織召開總經(jīng)理辦公會議及定期每周二組織召開總經(jīng)理例會，嚴格執(zhí)行“三重一大”決策機制，充分發(fā)揚民主決策。體現(xiàn)了公司和諧團結和群策群力的工作作風。
為提高企業(yè)形象、增強市場競爭實力。在軟件上：企業(yè)通過統(tǒng)一服裝，塑造良好的辦公環(huán)境，加強區(qū)域衛(wèi)生等日常管理。在硬件上，通過對廠區(qū)合理規(guī)劃，劃分生產(chǎn)、辦公、生活區(qū)域，各區(qū)域相對獨立，形成一個現(xiàn)代化企業(yè)面貌。
3、建立生產(chǎn)管理、質(zhì)保體系。
對于生產(chǎn)及質(zhì)量管理，我們從管理五要素：人、機、料、法、環(huán)出發(fā)，通過不斷的完善生產(chǎn)各要素，逐步形成生產(chǎn)能力。
在包頭地區(qū)技術工人、專業(yè)技術人員緊缺的情況下。通過前期招聘時技術人員的儲備，引進了不少年輕有干勁的技術人員。經(jīng)過多方考察，公司引進了三個勞務分包隊伍，從生產(chǎn)管理模式上我們也因地制宜作了調(diào)整，采用生產(chǎn)任務承包的方式，通過優(yōu)勝劣汰，培養(yǎng)技術過關的隊伍。
4、積極拓展市場，打造優(yōu)質(zhì)服務平臺。
對于市場開發(fā)，我們從來不等不靠，從未因公司處于生產(chǎn)準備年而放松對市場的重視。我們積極與客戶取得聯(lián)系，協(xié)助馬教授進行技術講座，向客戶作詳細介紹和推廣工作，使客戶對我們的新型反向平衡法蘭產(chǎn)品由不了解到熟悉、到信任，進而采用我們的產(chǎn)品。
5、改善外部經(jīng)營環(huán)境，營造良好的經(jīng)營氛圍。
公司面臨著巨大挑戰(zhàn)。除了通過企業(yè)內(nèi)部加強管理以外，力求取得當?shù)卣块T的支持，從可持續(xù)經(jīng)營發(fā)展的角度，也是我們努力的重點。通過與財稅等各相關政府主管部門的聯(lián)絡溝通，打造良好的人際關系，順利解決遼寧調(diào)兵山風電塔筒項目稅務問題。為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的環(huán)境。
6、人力資源狀況
公司擁有同事79人（臨時工8人），其中40%以上具有大專以上學歷，中、高級技術人員占12.17%。為26%的同事交納三險（高管、未轉正人員、退休返聘人員未參保）。公司本著“選賢任能、惟才是用”的人才觀，努力塑造一支素質(zhì)一流、穩(wěn)固高效的團隊。
目前公司組織架構、生產(chǎn)、經(jīng)營、質(zhì)保體系已經(jīng)建立，具備了批量生產(chǎn)能力。
二、工作中存在的問題。
雖然取得了一些成績，但是也清醒地認識到工作中還存在著很多問題，這些都有待于在今后的工作中加以解決和克服，具體有以下幾個方面：
1、公司的思想和認識在同事內(nèi)部還沒有真正統(tǒng)一起來，觀念沒有真正轉變過來。同事的責任心和主觀能動性不夠強。下一步著重解決企業(yè)團隊精神和思想作風建設，創(chuàng)建一個健康、和諧、團結向上、有所作為的企業(yè)團隊。
2、基礎管理工作起點不高，這方面要建立健全三級文件，把基礎管理定在較高的基準之上，做到與現(xiàn)代企業(yè)形象同步。
3、優(yōu)秀的管理、技術人才比較匱乏，這是當前公司面臨的、也是亟待解決的一個重大問題，要拓寬思路，做到能者上，無作為者下。
4、在市場開拓方面，目前還只能依賴金風科技。這方面，還要拓寬思路、注重技巧和辦法，利用一切有利于市場開拓的資源和條件，突破瓶頸。
5、在融資方面，由于沒有靈活運用企業(yè)的資源，到目前為止，只能依賴大股東的借款。融資工作得不到落實，不能建立企業(yè)信用等級，無法享受政府貼息的優(yōu)惠政策，給公司帶來了經(jīng)濟上的損失。
三、下一年的工作初步打算。
新的一年又將是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，前進的路上依然是困難重重，但我有信心在董事會的領導下，組成一個有凝聚力的團隊，一起勇挑重擔，帶領公司同事渡過難關，走向輝煌。
1、調(diào)整公司的`領導班子和管理人員，做到知人善用，發(fā)揮每一個人的特長，組建一支高效的管理隊伍。實行目標責任管理，裁短管理鏈條，縮減管理層次，降低管理成本，提高管理效率。迎接新的挑戰(zhàn)。
2、加強市場開拓的力度。20xx年作為市場開拓年，力爭全面把新型反向平衡法蘭產(chǎn)品推向市場，利用網(wǎng)絡、雜志、展覽等各種媒體媒介，宣傳我們的新產(chǎn)品和企業(yè)，提高企業(yè)的知名度。與潛在的客戶進行接洽，使他們了解我們的產(chǎn)品，接納我們的產(chǎn)品。
3、加大獎懲力度，在公司內(nèi)部形成一個激勵的機制，在外部營造一個良好的產(chǎn)品銷售環(huán)境。
企業(yè)應該適應市場和社會環(huán)境的變化，不突破，企業(yè)難以發(fā)展。作為個人，也應該繼續(xù)提升各方面素質(zhì)，加強技術學習，提高思想覺悟、工作能力和管理水平，與公司領導班子一起帶領全體同事解決目前存在的包括生產(chǎn)管理、經(jīng)營開發(fā)在內(nèi)的一系列問題，促進企業(yè)健康長遠發(fā)展。
我有信心同公司全體同事一道，以更高的目標，更嚴格的要求，更飽滿的工作熱情和更加勤奮的工作精神，求真務實、開拓創(chuàng)新，為公司奪取新的成績，為投資者創(chuàng)造滿意的經(jīng)濟效益和社會效益！
最后，謹借此機會，對董事長及各位股東、監(jiān)事、董事的關心與支持，表示衷心的感謝，并期待諸位今后繼續(xù)給予支持。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十二
各位代表、同志們：
我是心懷著對我們企業(yè)的深厚感情而工作的。這種感情來自公司對我的培養(yǎng)，來自于全體員工對我的信任和支持。我深知帶領全體員工促進企業(yè)持續(xù)長遠發(fā)展，振興壯大企業(yè)，增加員工收入責任重大。因此，我一直為此而努力工作著?，F(xiàn)在，我向大會述職，請予以審議。
1、樹立好“角色”意識，當好上級“配角”、演好公司“主角”。作為公司的總經(jīng)理，嚴格按照董事會的授權與經(jīng)營管理范圍，帶領員工隊伍圍繞總公司下達的年度工作計劃指標和企業(yè)發(fā)展的實際需要，始終堅持以人為根本，以市場為導向，以規(guī)章為支撐，積極謀劃公司的營銷策略與發(fā)展藍圖，建立健全公司規(guī)章制度與獎懲機制，并想方設法地開動腦筋，銳意進取，拓展市場，完善服務，開展了一系列卓有成效的經(jīng)營管理工作，并積極向董事會報告與負責。
2、加強自身建設，貫徹“以德治企”的人本管理理念。做好人，才能做好做強企業(yè)。企業(yè)管理者是企業(yè)的一面旗幟，起著領頭羊的指引作用。一年來，我們本著以人為本的思想，從嚴要求自己，堅持以企業(yè)“經(jīng)理人”向出資人負責任的積極態(tài)度，矢志不渝加強自身素質(zhì)建設，努力培養(yǎng)正確的世界觀、人生觀與價值觀，用積極、健康、飽滿的熱情與工作態(tài)度來引領管好班子、帶好隊伍。對公司一起事務我們堅持做到大事講原則，小事講風格，平常講人格，以此樹立公平、公正，平等的管理氛圍，讓一切有用人為公司所用，為公司奮斗。
1、采取多種措施，營造良好的學習環(huán)境，著力提高員工素質(zhì)?！叭恕笔瞧髽I(yè)發(fā)展的第一要素，員工素質(zhì)的高低決定著企業(yè)管理和發(fā)展水平。按照創(chuàng)建學習型社會的要求，結合企業(yè)經(jīng)營管理需要，積極倡導建設學習型單位，采取“請進來、走出去”多種形式的學習教育培訓方式，使在崗位人員經(jīng)過培訓人人持證上崗，以良好的學習氛圍帶動員工愿學樂學好學的學習熱情，從而使企業(yè)整體文化水平與業(yè)務素質(zhì)得到全面的快速的提升，為企業(yè)發(fā)展奠定堅實的文化基礎。
2、堅持“以德為之，以情動之，以行導之”的管理原則，不斷提升自身及班子的標竿作用。在企業(yè)中，我們積極尋求建立科學的人際工作關系和處事方法，要求管理層在對待員工時，要用“德”立身，用“情”溝通，用“行”示范，讓員工們時時處處看得見，摸得著，想得通，從而有效及時地化解工作出現(xiàn)的矛盾與隔閡，并積極培育團結、和諧的工作氛圍，純潔員工隊伍的思想，增強企業(yè)的凝聚力，合力地完成公司的計劃與任務。
1、按照“簡捷、高效、適用”的原則，科學設置管理層次和職能，完善逐級責任管理建制，明確各自的分工和職責，強化的部門職能作用。
2、采取用多種方式，重視人才，發(fā)揮能人作用。根據(jù)工作需要設置部門崗位(職務)職數(shù)，對每一個崗位(職務)都制定了相應的崗位條件、工作標準和工作要求，基本完善了部門負責人、職工在新體制下的“雙向選擇”聘(任)用機制，月度、年終考核，優(yōu)勝劣汰。
3、完善考核辦法及薪酬制度。根據(jù)全年的目標任務進行層層分解、人人細化，按照“多勞多得、按勞取酬”的原則，制定合理的薪酬分配方案，按照技術含量、勞逸程度、責任大小、工作貢獻等系數(shù)指標適當?shù)乩_崗位(職務)分配差距，績效工資細化考核到每一個崗位。同時強化考核體系，加大考核力度，獎勤罰懶，激發(fā)企業(yè)內(nèi)在活力，調(diào)動職工工作的主動性、積極性與創(chuàng)造性。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十三
您們好！我是，現(xiàn)任xx物業(yè)管理有限公司總經(jīng)理一職。首先很高興在此給各位領導匯報我一年來的工作，同時也從內(nèi)心由衷的感謝弘洋集團及各位董事給我提供了這么一個展現(xiàn)個人能力的工作平臺。
20xx年是不平凡的一年，從20xx年元月?lián)挝飿I(yè)公司執(zhí)行總經(jīng)理，7月正式任命成為弘洋物業(yè)公司總經(jīng)理，我深知自己身上肩負的職責是何等的重大，還有集團公司各位領導對我的信任和殷切希望。我有很多感恩，也有很多感觸，其中不僅有來自實踐工作中與各位同仁共同成長總結出來有利于公司后期經(jīng)營發(fā)展供參考的經(jīng)驗成果；同時也有來自各位領導在我實踐工作中對我的指導和教誨，讓我學到了更能勝任這一職位的寶貴財富。物業(yè)公司瑣事繁多，很難有時間靜下心來總結自己的成績和不足之處，今天，我想借這個機會，靜思總結針對自己一年來的成績和不足，特向董事會各位領導匯報如下：
一年來，我能嚴格按照集團公司成立弘洋物業(yè)的初衷，嚴格按照董事會的指導思想及董事會各位領導對我的要求，扎扎實實開展物業(yè)公司的各項工作，為弘洋地產(chǎn)做好后期服務工作。
1）嚴格執(zhí)行弘洋集團公司和物業(yè)公司董事會的決議，全面按照xx年年初制定的經(jīng)營思路“以人為本，注重細節(jié)，提升能力，穩(wěn)步拓展“實施公司的經(jīng)營方針，全面主持公司的日常生產(chǎn)經(jīng)營與管理等工作。接受集團公司及物業(yè)公司董事會的領導，負責物業(yè)管理公司全面工作，對公司負責。
20xx年，弘洋物業(yè)公司實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益雙豐收，截止xx年12月31日，經(jīng)公司財務報表統(tǒng)計：（不在此反映，見諒）。在自弘洋物業(yè)成立以來，公司的各項經(jīng)營工作取得了質(zhì)的突破，不僅沒拉集團公司的后腿，同時還超額完成了集團公司下達的各項任務指標。全年做到安全生產(chǎn)保和諧發(fā)展。
2）通過擬訂物業(yè)公司經(jīng)營計劃、經(jīng)營目標，組織公司各方面的力量，實施集團公司確定的各項工作任務和各項生產(chǎn)經(jīng)營經(jīng)濟指標，推行行之有效的經(jīng)濟責任制，保證各項工作任務和經(jīng)營指標的完成。并通過定期召開工作例會，總結、檢查前期工作，布置今后工作任務。指導各部門經(jīng)理開展日常管理工作，并考核各部門經(jīng)理工作績效，對升、降、調(diào)及獎懲作出決定。確保公司的各項利益不受損失。
20xx年，作為弘洋物業(yè)的一名當家人，凡事總是站在公司的角度，從公司的大局出發(fā)，處理方方面面的關系，做到善盡職守，從內(nèi)心深處珍惜集團公司各位領導給我提供的這么一個事業(yè)平臺，心懷一顆感恩的心，強化責任心和敬業(yè)精神，對工作認真負責，按照集團各位領導的辦事風格，誠信做人，踏實做事，不斷提高自身的駕馭和管理能力，并具有奉獻精神，不在小事上斤斤計較，但在處理大事時也絕不含糊。特別是在處理公司原則性的問題上，首先確保公司的利益不受損失，同時做到作為總經(jīng)理要敢于擔當，為老板分憂解難。
通過xx年處理的幾次人事糾紛，讓我明白了許多做人的道理，做人應該對得起自己的良心，要做到以“誠”待人、真誠做人，決不能做一個表里不一的人。同時也讓我明白了作為公司的當家人，一定要充分明確個人的使命，將個人價值傾向與企業(yè)文化之間存在的可能沖突化解融合好，擔負起企業(yè)發(fā)展的重擔。在人事細節(jié)管理上要多一個心眼，在公司的勞資關系處理上多進行預見性思考和防范意識，妥善處理好公司的勞資風險。
3）擬訂物業(yè)公司內(nèi)部經(jīng)營管理組織結構配置方案，擬訂公司員工工資方案和獎懲方案，決定公司員工的聘用、升級、加薪、獎懲與辭退。根據(jù)物業(yè)管理公司職能，決定人事架構與部門人員調(diào)配、運籌、策劃物業(yè)公司各項經(jīng)營管理工作。
xx年度根據(jù)弘洋物業(yè)公司的實際運行情況，根據(jù)該行業(yè)的特點，保安人員和保潔人員流動性較大，開拓思路想具體辦法，擬定并出臺推行《星級員工薪酬激勵機制》，不僅穩(wěn)定了基層員工的人心，還充分調(diào)動了基層員工的積極性，為公司的良好發(fā)展起到了推進作用。同時對各小區(qū)客服中心增加了工齡工資，對每滿一年的員工每月工資遞增二十元。對調(diào)動員工的工作積極性和歸屬感起到了很好的作用。
4）注重分析研究市場信息，注重革新，增強公司的市場應變能力和競爭能力。
xx年3月，通過對夷陵區(qū)物業(yè)市場行情的摸底，成功完成香山。鳳凰城12#樓的物業(yè)服務費提價備案。同時，通過市場化加大物業(yè)盤活存量，實施重點項目“突圍”戰(zhàn)略。xx年8月相繼完成了“宜昌東郡“及“香山。福久源”兩大物業(yè)方案的擬定及前期物業(yè)服務合同的簽訂，完成年初制定的項目拓展目標。至此弘洋物業(yè)管理規(guī)模將達到120萬方，為進一步提高弘洋物業(yè)品牌及公司市場競爭力提供了有力的保障。
回顧一年來的工作，感覺到自己還存在很多不足，主要表現(xiàn)在：
1）在人力資源的開發(fā)與利用上，還需進一步下功夫，提高管理隊伍的工作能力與水平，使管理與服務逐步走向標準化、規(guī)范化、科學化。在培訓、督導各級管理人員，加強對員工的培訓和教育，充分調(diào)動員工的積極性，提高員工隊伍的整體綜合素質(zhì)上還需進一步強化。
xx年，公司發(fā)展太快，管理面積和人員突增，辦公室和財務人員力量薄弱，現(xiàn)在管理面積37萬多平方米，住宅近3000戶，還有大量的商鋪與車庫，東郡與福久福的介入與投標預算等前期工作，固定人員120多人，今年流動人員近100人，人員的進出給公司辦公室和財務帶來很多的工作不便，工資的考核，費用的結算，工作的移交，特別是小區(qū)和部門主管新來人員的上崗，對工作環(huán)境和工作流程需要花費精力進行崗前培訓，比方說，小區(qū)前臺收費員，工作性質(zhì)實際上是公司的分出納，進行日常的收費、記帳、水費充值以及小區(qū)業(yè)主投訴報修等等工作，人員的離職，存在著給公司造成經(jīng)濟損失的隱患，對此應加強重要崗位的人員社會情況摸底，加強人員培訓的財務監(jiān)管，降低公司財務漏洞及資金風險。
2）在組織推行全面質(zhì)量管理體系上，還需多花心思和精力，嚴格按照國家優(yōu)秀示范小區(qū)標準提供服務，提高物業(yè)管理質(zhì)量水平和服務水平。把打造弘洋地產(chǎn)服務品牌創(chuàng)宜昌市一流服務企業(yè)作為我們努力的方向。進一步強化各級管理人員的`安全責任意識，健全各類安全、消防制度，嚴格落實各項防范措施，保障所管轄物業(yè)及人員的財產(chǎn)和生命安全。同時在擬訂物業(yè)公司基本管理制度上，還需下一定功夫，在實際工作中，還需逐步總結出一套適合弘洋物業(yè)公司發(fā)展的管理制度和考核制度，做到審核各部門具體操作流程，實現(xiàn)管理的科學化、規(guī)范化。
3）在制定物業(yè)公司月、年度財政預算上，還應做到更加精細化，合理使用資金，監(jiān)督費用收支情況。開展多種經(jīng)營，彌補物業(yè)經(jīng)費不足，提高物業(yè)管理公司經(jīng)營效益。在公司的財務管理上，還應進一步加強擬訂物業(yè)公司年度財務預決算方案，審核財務報表，在董事會授權的額度內(nèi)審批公司日常經(jīng)營管理中的各項開支，合理控制費用支出，健全內(nèi)部監(jiān)控制度，合理、合法運用資金，提高公司增收節(jié)支的能力。
4）在推廣弘洋物業(yè)服務品牌上，還需進一步樹立品牌服務，發(fā)揮“弘客會”及《弘》雜志的特點，在市場競爭中取得優(yōu)勢，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢、品牌優(yōu)勢，創(chuàng)造機會在從先進的物業(yè)公司學習其先進的管理、經(jīng)營方法和經(jīng)驗，在全面提高服務水平的基礎上，打造出本市乃至湖北省的物業(yè)管理新品牌。
弘洋物業(yè)公司發(fā)展到今天這個地步，對一名稱職的總經(jīng)理來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。因為公司有著良好的物質(zhì)基礎，如果說有欠缺的話，那就是管理的整體優(yōu)勢沒有得到充分調(diào)動和體現(xiàn)。而要合理解決整體優(yōu)勢的充分調(diào)動和體現(xiàn)，又不是一朝一夕之功。
“一個偉大的理想，一顆善良的心“，xx年，作為物業(yè)公司的總經(jīng)理，我將從下面的問題上下工夫：
首先，進一步強化明確總經(jīng)理的職責。在董事會的指導下，全面處理公司的各項事務，兼顧股東、員工、客戶等各方利益在市場上競爭，同時對董事會負責。
其次，加強自身修養(yǎng)的提煉學習，進一步提高個人的能力，不僅要有高—瞻遠矚的經(jīng)營眼光；不畏風險，敢作敢為的魄力；允許員工出錯，勇于擔當?shù)陌葜?；能充分調(diào)動下屬和員工積極性的人格魅力。
第三，在日常工作中，我會從以下方面具體著手：
1、牢記企業(yè)的命脈是利潤。如果不緊抓這點，那么公司即便有最完善的制度、最佳的產(chǎn)品、最優(yōu)秀的員工、最好的企業(yè)形象，公司也會陷入困境的。在這方面，如何有效調(diào)動全體人員的積極性，幫助他們開拓市場；加強財務管理，使資金周轉達到最佳狀態(tài)；居安思危，嚴把風險關；提高服務質(zhì)量意識，保證公司應對市場的能力；協(xié)調(diào)各個部門，努力使公司運作成本最小化等等，都是總經(jīng)理需要關注和控制的。
2、團結班子?！罢J真做事只是把事情做對，用心做事才能把事情做好?！敝挥斜３謭F結精神的團隊才會用心去做事。大量的事實證明，企業(yè)發(fā)展到一定階段，經(jīng)營的成功不僅取決于總經(jīng)理，中層管理的水平也起到很大的作用。一個優(yōu)秀的企業(yè)已經(jīng)絕對不能再是“一個人”的企業(yè)，而應該是一個‘團隊’的企業(yè)。在我們公司各個部門之間，雖然大的派系沒有，但小的部門主義還是存在的。經(jīng)常會出現(xiàn)為圖本部門辦事方便，而強硬的要求其他部門配合的現(xiàn)象出現(xiàn)。
因此，在實際工作中，做到善于傾聽部門負責人的建議和抱怨，站在全公司的角度妥善處理，而不是一味的責備和壓擔子。實際工作中，大量的工作是需要部門間的配合才可以順利完成的，當出現(xiàn)問題和抱怨的時候，肯定是在某個環(huán)節(jié)出現(xiàn)了弊端，如果不及時和妥善安置，往往會管理程序埋下隱患。還有，在完善的管理制度面前，注重發(fā)揚和提倡管理的靈活性和人性化。
3、啟發(fā)下屬，培養(yǎng)下屬。在做這方面工作的時候，避免出現(xiàn)一味在物質(zhì)面、懲罰面和制度面上下功夫，而忽視了精神、激勵和人性層面。也盡量要求和引導下屬勇于承擔份內(nèi)工作職責、善于思考的工作作風。讓員工知道弘洋物業(yè)公司是一個公平的集體，公司可以為每一位有志向的員工晉升機會，與公司同發(fā)展、共進步。
4、抓大放校在今后的工作中，做到對于有才能的人要委以重任，對于那些有才干但沒有機會發(fā)揮的年輕人要大膽地用。自己的工作重點在于協(xié)調(diào)各部門間的關系，檢查工作進度及結果。
作為一名總經(jīng)理，在處理問題的同時，更重要的是找尋這些問題產(chǎn)生的根源，然后去尋求解決辦法。如果總經(jīng)理成天被瑣事困擾，就會使下屬喪失創(chuàng)造力。在總經(jīng)理的位置上，把握做什么事情都有一個整體概念；給下屬一個游戲規(guī)則，一個思路，讓他們放手去做，這樣就可以避免總經(jīng)理“一把抓”的局面。同時注意把握權力下放并不等于放棄權力，管理不是放任自流，聽之任之。對人對事，應選賢舉能，論事責功，一切以成果為重。
5、按標準實施管理，xx年的工作重點將圍繞全面完成公司的資質(zhì)升級和iso9000質(zhì)量管理體系認證，讓所有的工作都有流程和程序。同時做到發(fā)揮總經(jīng)理的職責之一就是通過管理者代表檢查其運行的有效性，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。非特殊情況出現(xiàn)，絕對不能輕易改變已經(jīng)制定的標準和規(guī)則。
6、善于平衡各部門間的關系。部門之間的工作基本上都是互相聯(lián)系的，在平時的工作中，難免會產(chǎn)生矛盾。而這種矛盾大部分時候都是出于要做好本部門工作的良好愿望產(chǎn)生的，這就要求總經(jīng)理藝術的處理和平衡這種關系。
在新的一年里，我將在集團公司的領導下，在物業(yè)公司董事會的帶領下，與班子成員和全體同志們團結一致，扎實工作，聚精會神抓學習，精雕細刻抓管理，發(fā)揮長處，克服不足，以主人翁的精神，為弘洋物業(yè)公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
以上匯報，如有不當之處，敬請董事會各位領導批評指正。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十四
全年完成工業(yè)總產(chǎn)值為18××0萬元。
全年上繳稅金550萬。
全年實現(xiàn)利潤450萬。
全年總簽合同共:186139萬元，完成全年指標的102.5%各細分市場較為突出的有：廣東地區(qū)43.57%，與07年相比增長了112.87%。出口合同:30××.02萬元，與07年相比大幅度增長。
一全年共完成設計項目達80多項，編制工藝500多套，圖紙7000多張。
二積極開展汽車產(chǎn)品上公告和新產(chǎn)品開發(fā)，完善汽車產(chǎn)品基礎上，大力開發(fā)潛力，將新產(chǎn)品抓緊上公告。
三認真做好3c認證工作。
根據(jù)銷售工作需要對原證書進行了增項，有力的支持了營銷進入市場。
四積極運用新的技術，搞好技術培訓工作。
××年全面開展了pdm系統(tǒng)的運用，對提高工作效率加強技術文件管理起到很大的作用。
五產(chǎn)品質(zhì)量的情況：
1.產(chǎn)品出廠合格率：100%
2.主要零部件一次抽檢合格率：99.9%
3.焊縫一次探傷合格率：98%
××年，公司按市場的開發(fā)需求和總部的發(fā)展規(guī)劃，下達研發(fā)中心幾項重大任務，通過努力，目前這幾個項目均有序進行.
全年投入約50萬元增購新設備。其中焊接設備(自動焊，氬弧焊二氧化碳焊機，硅整流焊機)等投入16.73萬元，機械設備彎管機，小鋸床，客車電動翻轉架，小車式自動火焰切割機等)投入29.6825萬元;其他投入(公司防雷整改，設備安裝，車間改建等)約在十多萬元以上。
全年對公司現(xiàn)有的舊設備進行恰當?shù)谋ｐB(yǎng)和維修(如30t吊車，剪板機，更換轉臺，機床大修及退火爐維修等)，單此方面支出費用(人工費)4.5萬元.。
由于設備的運行正常，保養(yǎng)恰當，全年主要設備完好率達96%主要設備利用率達84%為公司的正常生產(chǎn)帶來了有利的條件。
企業(yè)是一個整體，員工是企業(yè)發(fā)展的一個關鍵群體.公司一貫堅持以人為本，科學協(xié)調(diào)，全面發(fā)展為宗旨，努力營造和諧，共同發(fā)展，共同進取的企業(yè)模式去要求和面對每位員工.通過共同的努力，20××年，全公司未發(fā)生過重大刑事犯罪事件和經(jīng)濟類犯罪事件，并被評為建成集團(總部)先進企業(yè)的光榮稱號，一年來，主要工作體現(xiàn)如下：
一貫徹執(zhí)行黨的方針政策路線，開展黨群工作。
公司黨總支部在上級黨組織和董事會的正確領導下，積極負責各自分管的工作，在公司內(nèi)基本做到事事有人管，樣樣工作基本做到跟進落實由片帶面的管理鏈條模式，每個環(huán)節(jié)都做到細化，使整個管理清晰、明確、到位，同時根據(jù)市場的發(fā)展與時俱進。
公司黨建工作一年來，通過不斷的努力發(fā)展，一共發(fā)展了5名新的黨員，吸收了3名外轉入公司的黨員，堅實了公司黨建的力量，公司現(xiàn)有黨員32人。
“7.1”期間通過公平的評比，評比出了3名優(yōu)秀的共產(chǎn)黨員，并將他們的先進事跡進行表彰和嘉獎，使黨的先鋒模范作用輻射到公司每個階層。
二加大宣傳力度，努力營造和諧企業(yè)精神。
一年來，公司相關職能部門利用公司的黑板報，宣傳欄，先后出版了8期宣傳畫報，及時報道公司的好人好事和生產(chǎn)經(jīng)營情況;利用節(jié)假日(元旦，五一.十一等)舉辦多次文娛晚會，活躍員工的身心，增進了人文的情誼。
三關心員工的日常生活，努力改善員工工作，生活條件：
1.公司全年平均人數(shù)370人，按規(guī)定參加了醫(yī)保、社保。××年全公司人均收入2300元/月。
2.提高公司員工飯?zhí)玫难a貼標準，由于物價的猛漲，公司根據(jù)市場的物價情況，及時調(diào)整了員工就餐的標準，解決了每天近200名員工中午就餐存在的問題，一年來此方面的補貼達15萬多。
3.大學生公寓的租賃：
公司的發(fā)展離不開不斷吸收新的知識分子，近年來通過多方面的努力，公司先后吸收20多名剛從大學畢業(yè)的員工，而他們很多都是離家很遠的，公司為了解決他們的住宿問題，不惜每年花2萬多元在市區(qū)租用房子給他們居住，解決了他們后顧之憂。
4.員工宿舍的改建實施：
召開專題會議，將員工宿舍改建工作作為日常議事工作來安排，迅速投入資金和制訂出改建方案，通過努力，僅僅用了一個月的時間，就將整座員工宿舍全部改建完畢，解決了約80名員工住宿的困難，而且住宿條件也得到明顯的改善(此項工程共花去約6萬多元)員工的后顧之憂得到根本的解決。
年初，公司經(jīng)理層召開專題會議，研究制訂公司一年的日常業(yè)務開支規(guī)范管理方案大綱，并交由各相關職能部門起草制訂相關管理細則。通過努力，公司財務部，綜合部，生產(chǎn)部，等相關職能部門紛紛按公司的要求起革出《辦公費用開支管理規(guī)定》，《車輛管理規(guī)定》，《旅差費開支管理規(guī)定》，《福利費用管理規(guī)定》以及《生產(chǎn)易耗物資使用管理規(guī)定》等，經(jīng)公司經(jīng)理層審批實施.通過一年來的運作證明，各方面都收到很好的效果，單這幾方面的開支，較前年比較就節(jié)省了約30萬元，為公司節(jié)省了資金。
同時，在日常管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，根治隱患，公司在這方面亦下了很大的苦功，公司領導十分重視，質(zhì)量事故和安全事故，一但出現(xiàn)，立即采取積極的補救措施，研究制訂整改方案和管理細則，通過努力，下半年質(zhì)量、安全事故得到有效的控制，給公司挽回不必要的損失;同時，亦體現(xiàn)出公司對員工生命財產(chǎn)的關愛。
一年來雖然取得的成績不小，但亦存在不小問題，例如：在日常生產(chǎn)工作中安全生產(chǎn)管理和質(zhì)量管理以及勞動組織紀律管理這幾大方面，都存在一些問題，在此，希望各相關部門要認真整改，落實。
××年所取得的成績已成為了歷史，在步入10年的今天，希望廣大員工戒驕戒躁，團結一致，直面挑戰(zhàn)，滿胸豪情，共同去譜寫10年的新篇章吧！只要大家團結一致，努力進取，相信明天會更好！廣建公司的未來一定會更燦爛輝煌！
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十五
尊敬的董事長、各位同仁：
大家好！
過去的半年里，在集團公司和董事長的正確領導和支持下，我在總經(jīng)理的工作崗位上，主動積極履行崗位職責，認真貫徹落實集團的安排部署，堅持以增強盈利能力和提升市場影響力為目標，以科學的經(jīng)營理念和頂層思維為指導，堅持以提升經(jīng)營效益為中心，以完善項目開發(fā)建設為重點，以推進管理提升為抓手，以加快公司發(fā)展為使命，深入、扎實、有效的開展工作，團結房地產(chǎn)公司領導班子和全體員工，較好的完成了工作任務的目標，現(xiàn)將主要工作情況做如下報告：
xxx項目全部竣工，具備交房條件，并完成了消防驗收等工作。截止7月11日，已將1、2、4交付業(yè)主，并計劃將其余樓座有順序、有計劃交付。
穩(wěn)步安全推進xxx項目五期工程施工。xxx五期1#—5#樓項目按照工期要求主體施工完成，二次結構及裝修施工完成50%。8—10、13—16、19—21#樓及1#、2#人防車庫項目按照公司要求按期達到預售目標。
銷售任務逐步落實，緊抓項目回款額度。截止目前，xxx方面銷售套數(shù)為254套；銷售金額為134076073元，回款金額為109139737元；xxx住宅，上半年簽約166套，簽約額105106863元，回款額65030233元；商業(yè)認購9套，認購額9978243元，簽約9套，簽約額9978243元，回款額7341847元。
前期手續(xù)按計劃推進，竭力縮短辦理周期。截止到六月底，辦理完成xxx五期8#9#10#13#14#15#16#19#20#21#號樓主體及會所和1#2#人防車庫開工許可證。辦理了8#10#16#預售許可證及6#7#11#12#17#18#22#23#24#25#26#樁基礎開工許可證；完成xxx方面全面驗收的準備工作；完成辦理xxx房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
xxx物業(yè)建設初步成型。自20xx年2月開始籌建開始，xxx物業(yè)服務中心，從只有1名經(jīng)理到現(xiàn)在在編21人，團隊組建初步完成，其中1人持有注冊物業(yè)管理師資格證書，大專以上學歷3人。并在制度建設，發(fā)揮前期介入功能，執(zhí)行查驗承接手續(xù)，妥善開展交房工作等方面，初見成效。
思想指導行動，理念決定思路，管理理念決定公司經(jīng)營的成敗。今年永清地產(chǎn)持續(xù)傳出國家利好政策，但地產(chǎn)升溫持續(xù)時間短促，周期有限等現(xiàn)象也給我們提出了新課題、新要求，房地產(chǎn)市場仍面臨嚴峻形勢。面對當前現(xiàn)狀，依據(jù)公司實際情況，確立工作思路最為重要。為此，我們堅持頂層思維，堅持以效益為中心，樹立八個理念——風險理念、品牌理念、雙贏理念、人本理念、協(xié)調(diào)理念、效益理念、創(chuàng)新理念、學習理念，并指導和運用于管理實踐，受益匪淺。
我堅持上述經(jīng)營管理理念，系統(tǒng)抓好各方面的工作。下面就圍繞理念并結合我的實際工作目標執(zhí)行情況談一些做法和體會。
（一）堅持品牌理念，打造亮點。
企業(yè)進入了品牌競爭的時代，要想取勝，只能在“品牌”上，尋找突破口，為企業(yè)市場開發(fā)打造一張醒目的“名片”。
打造合同履約品牌。
一是制定前瞻性施工規(guī)劃，快速打開局面。
對施工總體布置方案進行了前瞻性的優(yōu)化和調(diào)整。將原方案中不合理的布置進行了重新選址和規(guī)劃，包括車庫選址、施工便道等，為后續(xù)工作打下了良好基礎。
為配合銷售需求，工程部進行現(xiàn)場資源調(diào)配，優(yōu)先8#、10#、16#建筑，5月底完成了四層封頂，具備開售條件，滿足了五期推盤的時間要求。加快了1#—5#建筑的施工，為早日驗收搶得時間。
二是加強現(xiàn)場文明施工，確保工程質(zhì)量。
在施工質(zhì)量管理方面，通過對監(jiān)理的管理，在質(zhì)量預控方面明確各施工工序，施工方法，加強現(xiàn)場監(jiān)督，采用樣板引路，發(fā)現(xiàn)問題及時與設計溝通，堅持當天的事絕不拖到明天。目前多層主體均已經(jīng)順利通過政府質(zhì)檢部門的核驗。
在現(xiàn)場文明施工、安全管理方面，實行定期檢查，預防布控。工程部策劃安排，由監(jiān)理組織每周一次現(xiàn)場安全文明施工大檢查，由于措施到位，成果較好，目前為止未發(fā)生一起重大安全事故。
打造策劃營銷品牌。
通過對xxx集團品牌戰(zhàn)略研討及方案匯報，并對接世聯(lián)顧問、新景祥顧問、光合理想顧問三家具有實力的品牌戰(zhàn)略合作伙伴，進一步實現(xiàn)xxx品牌所要達成目標的明確設定，進一步探尋xxx品牌落地執(zhí)行層面的創(chuàng)新思路，取得階段性成果。
通過競品調(diào)研及市場分析，形成項目營銷策略及階段性營銷方案；并要求代理公司定期完成市場監(jiān)測周報及市場分析，會同研究；通過xxx公館推廣形象包裝組織各廣告設計單位進行研討、溝通、比稿，優(yōu)選優(yōu)質(zhì)廣告設計單位，完成對項目的廣告設計提報，提升xxx品牌效應，加快xxx地產(chǎn)的銷售步伐。
（二）堅持協(xié)調(diào)理念，搞好對外協(xié)調(diào)關系做好與政府部門的和諧關系。
20xx年政府部門對房地產(chǎn)企業(yè)加大了管理力度，直接給前期工作帶來重重困難，我們迎難而上、積極進取，就處理好“關系”基礎上，做到天天上門拜訪講談工作，采取軟磨硬泡等切實辦法，直到將相關手續(xù)拿到手里；截止到六月底，xxx方面，辦理完成五期十棟樓主體、會所、1#2#人防車庫從招投標到人防、節(jié)能等十余個科室的備案，審核工作，并取得了開工許可證。開工許可面積7萬多平方米。辦理了8#10#16#預售許可及十一棟樓樁基礎從招投標到建設局各部門的備案、審核工作，取得了樁基礎開工許可證。xxx方面，完成全面驗收的準備工作，包括完成防雷工程合格工作，環(huán)保局現(xiàn)場檢測和資料上報，規(guī)劃局現(xiàn)場檢測、資料上報，房屋現(xiàn)場面積實測，檔案館資料制作等；在資質(zhì)方面，完成辦理xxx房地產(chǎn)資質(zhì)延期工作。
在交房工作上，積極疏通房管局、房屋測量單位關系，提前完成所交房屋的面積測定工作，使交房工作能順利進行。按時完成了向縣統(tǒng)計局、縣房管局、統(tǒng)計報表工作。
做好與銀行部門的和諧關系。
通過努力協(xié)調(diào)外省、市、縣三級銀行關系，完成多家金融機構項目按揭貸款準入，使得按揭工作正在有條不紊的進行中，累計完成按揭210戶實現(xiàn)回款6019。6萬元，保證企業(yè)資金的快速回籠。通過努力順利的進行著xxx項目11500萬元開發(fā)貸款的申請工作，在20xx年發(fā)放貸款7500萬元及20xx年發(fā)放貸款4000萬元，為我公司上半年各個項目的施工及土地貯備提供強有力的資金保證，為企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做足資金準備。
做好與當?shù)乩习傩盏暮椭C關系。
在168項目征地中，我們與當?shù)乩习傩帐冀K保持積極做工作的態(tài)勢，截止到7月，已經(jīng)完成135畝清理工作，墳頭簽協(xié)議14戶，房屋已拆除，果樹清理一戶。
（三）堅持全員的效益理念，開源節(jié)流。
根據(jù)總公司下達的任務目標，經(jīng)常組織各部門研究工作中的問題和難點，落實工作，加強管理，使每個人明確工作任務和努力方向，提高工作效能，增強效益理念。
在前期手續(xù)辦理工作上，我們始終提倡以少花錢多干事為宗旨，通過努力，為公司直接節(jié)省資金百萬元。在工程技術上，通過工序的調(diào)整，避免了出現(xiàn)深基坑施工，通過了整體開挖，避免了基坑支護及護坡，從而為公司節(jié)約成本百萬元。
（四）堅持雙贏理念，加強總包管理與服務。
體現(xiàn)風險共擔，利益共享。
主材全部由項目部采購供應，降低分包商資金風險，集中力量搞生產(chǎn)。簽訂《施工合同文件》、《履約擔保函》和《安全協(xié)議》；采用了分包商《履約擔保函》，有效地規(guī)避了工程風險。
把握住“民工工資發(fā)放”的關鍵。
一是成立民工工資管理小組，形成公司經(jīng)理負總責，工程部具體牽頭抓，綜合、財務等有關部門配合的工作體系；二是按照縣委要求實行民工工資支付保證金制度，并根據(jù)風險的大小，隨時增加從工程結算款中預留保證金額度；三是實行監(jiān)管發(fā)放，在保證工資發(fā)放的情況下，結算剩余工程款；民工工資總體發(fā)放到位。
（五）堅持人本理念，加強團隊建設，形成獨特的xxx地產(chǎn)精神。
我們充分認識到團隊建設是企業(yè)的核心競爭力，我注重以下幾個方面：思路清晰是基礎。通過抓教育引導人，抓制度約束人，抓激勵鼓舞人，抓關懷溫暖人，抓活動凝聚人等途徑，形成合力。
高度重視是根本。各方聯(lián)動，精心謀劃，過程扎實開展；在時間、條件和資金等各方面，給予大力支持。
公司領導班子的作用是關鍵。發(fā)揮模范作用，營造出風清氣正的氛圍。樹立廉潔的理念，充分發(fā)揮帶頭作用，在任何艱難困苦的條件下，班子成員始終保持樂觀、堅忍的心態(tài)；按章辦事，平等待人，形成風清氣正的`氛圍；與群眾同吃住，深入一線，摸爬滾打，塑造艱苦樸素的作風；與群眾常溝通，樹立和藹可敬的形象。受到群眾的響應和擁護，對凝聚人心起到關鍵性作用。
（六）堅持學習理念，緊跟房地產(chǎn)發(fā)展動脈。
我認為學習是一個人一生中永恒的主題，學習是一個廣泛的范疇，時事政治理論知識需要了解，專業(yè)的業(yè)務知識和市場經(jīng)濟理論也需要廣泛的獵取，當今社會是信息的時代，我通過借助書籍、網(wǎng)絡和與人交流、交談，結合自己的實際和工作要求，進一步開拓闊自己的視野，充實自身的知識內(nèi)涵，為更好的做好本職工作奠定基礎，提供保障。
總之，這半年來，我盡自己的努力做了一些應該做的工作，有些工作還尚不到位，即使取得了一些成績，這也是董事長的支持信任和大家齊心協(xié)力奮斗的結果。然而，我清醒的認識到自己還存在一些缺點和不足，主要表現(xiàn)在：一是施工現(xiàn)場管理存在差距，管理力度不夠；二是思想還不夠解放，工作執(zhí)行力度不夠到位；三是公司管理還有待于強化責任落實；四是統(tǒng)籌部署工作方面還不夠科學，今后還要在融資、銷售工作上狠下功夫。這些問題，都由自己在以后的工作中加以去克服解決。
最后，誠懇地請大家對我以后的工作，多提寶貴意見，對我的工作多加批評、指示。
謝謝！
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星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十六
尊敬的各位領導、親愛的兄弟姐妹：
上午好!
滿懷激情的20xx年已經(jīng)過去，充滿希望的20xx年正在走來。
現(xiàn)在，我開始我的述職報告，我將開門見山、直奔主題：
一、德
德是什么?百度一下，你就知道。
昨天，百度告訴我，“德”的本意為順應自然，按照社會和人類客觀規(guī)律去做事。
首先，我覺得我們報社最大的“德”就是于社長的到來，為什么這么說呢?
天有二日，雞犬不寧;城門失火，殃及池魚——報社創(chuàng)刊發(fā)展六年以來，反復改革、動蕩不安，最根本的原因是不知道到底誰說了算!沒有一個真正核心的一把手!
于守民社長的到來，徹底改變了以往這種混亂的格局，我相信我們?nèi)缟舷略缇推谂沃@一天，我個人也真誠希望報社能夠在于社長的英明領導下，明天越來越美好。
其次，具體到個人，“德”是什么?就是想做事、先做人;人在做、天在看——平生不做虧心事，夜半不怕鬼敲門!具體到我個人，張潤升做人坦坦蕩蕩堂堂正正，做事認認真真兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)得起各位和歷史的檢驗。
我這個人不唯上、不唯書、只唯實——可能所有我的直管領導都被我上過眼藥水和辣椒水，就差坐老虎凳了。
堅持原則最突出的事件之一就是前段日子，我申訴某領導——說實話，那段日子，我個人承受著來自身心和各方面巨大的壓力!今天，事情已經(jīng)過去，結果已經(jīng)明了。
二、能
我的個人能力比較全面——無論是文字表述能力還是言語表達能力，無論是策劃能力還是執(zhí)行能力，無論是業(yè)務能力還是公關能力，無論是協(xié)調(diào)能力還是領導能力——因為我這個人比較愛學習，我的第一專業(yè)是歷史，第二專業(yè)是中文，畢業(yè)參加工作后，又先后學習了新聞學、商務策劃學、市場營銷學、組織行為學和宏觀經(jīng)濟學原理等等，在這里我就不展開敘述了。
三、勤
這一點我還是不想展開敘述，沒啥可說的。
舉個例子大家就懂——同樣八點上班，同樣撰寫稿件——人家好稿件都評了好幾篇了，你這里“八字還沒一撇”呢?光勤奮有什么用?!苦勞永遠不是功勞，辛勞永遠不是功勞——結果和業(yè)績最重要。
四、績
采：我身為編委會成員兼?？畔⒉恐魅危皇钦f當了領導了，就不會干活了，依然親自撰寫稿件若干，其中報告文學《xx大道》除本報外，被xx日報和xx新報轉載;在這里，我特別感謝丁總的鋪墊和信任并把這部分經(jīng)營業(yè)績算在我身上!
編：因《奧運特刊》中我策劃加班出力較多，特刊得到上級領導和廣大讀者的認可，并先后五次大膽改變報紙頭版的編排布局，被“總編輯獎勵基金獎勵”了xx元!這些事是這樣，《奧運特刊》是張總牽頭的，巧英姐交給我策劃執(zhí)行的，張哥和我一樣，同樣值夜班值了十多天，其中也包含著編輯記者和組版的辛苦，如郭x、趙x、王x等等;而改變報紙頭版的編排布局帶動報紙版式走向創(chuàng)新也離不開編輯和組版的支持，所以編采方面的這些成績我只是貪功掠美而已。
策：全面接手并負責“20xx中國xx消費者喜愛品牌評選”活動。
超出原創(chuàng)收預算xx萬整整兩倍!截止到目前，任務額度xx萬含預收款和已簽訂合同等，已逼近xx萬，xx萬指日可待，100萬極有可能!在這里，首先我感謝馮總對我的信任和支持;其次，感謝楊姐在本次活動先期付出的辛苦和奠定的基礎!
廣：從20xx年7月正式干活到20xx年12月31日，5個月，我個人的廣告銷售額突破xx多萬;除此之外，我主動申請追繳20xx年報社歷史廣告欠款——截止到目前，除呆壞賬外，追繳欠款總額已達到xx%!在這里我特別強調(diào)一下，我們馮總比較仁義，他的“菩薩心腸”“影響”了我的“霹靂手段”，否則，如果按我的設想、提案和套路出牌——春風行動、春雨行動、春耕行動和春雷行動逐步開展和展開的話，勢必能實現(xiàn)xx%的欠款回籠!
發(fā)：因為大征訂期間，全員都有訂報任務——截止到20xx年12月31日，算已開發(fā)票和已回款的，我個人共訂閱報紙xx份，其中xx份分給記者、編輯、組版、廣告相關部門的人員了;同時我聽說整個集團總部下達的報紙總任務還有xx多，就自己承擔了下來，請領導給我一個月時間，務必把總任務全部完成。
這就相當于在目前我們報紙發(fā)行數(shù)量突破歷史新高的前提下，超額并圓滿完成了集團總部給我們下達的發(fā)行任務——我想：我把自己的成就和喜悅和大家分享要比我做一個所謂的“報社發(fā)行訂報冠軍”要有意義得多!
五、廉
我想所謂“廉”就是廉潔奉公的意思。
我想不廉都不行!因為報社也沒給我貪x受x的機會。
有朋友送的.野生魚和小笨雞，這都拿到報社食堂給大家燉了，野生魚還燉了兩回，我一條都沒拿回去。
我朋友送我野生魚的時候，還有幾袋牛肉干，因為我母親比較喜歡吃，我就給我母親了。
大家都知道三國時期“陸郎懷橘”的故事，我想我的所作所為要比陸績光明磊落的多……
凡事都是相對，沒有絕對。
我不能說自己特別廉、格外廉、相當廉，但至少也是相對廉、最近比較廉也一直比較廉!
六、缺
首先，我這個人唯一的缺點就是純潔。
其次，可能這個“唯一”不對，我還有一個缺點就是自信過頭，大家都知道。
毛主席說：會當水擊三千里，自信人生二百年。
到我這里是——會當擊水三萬里，自負人生兩千年。
沒有我做不到的，只有我想不到的。
我對缺點是這么看的，沒有必要刻意去改正。
因為一個人只要能把自己的全部優(yōu)點發(fā)揮到極致已經(jīng)相當了不起了!我們有時候改正缺點，夾著尾巴做人，但終究有一天會在無意中就暴露自己的缺點。
對于這個問題，我就是這么辯證地看的，不知道大家同意不?
七、小結
時間過得很快。
不知不覺，我來xx已經(jīng)十年，來報社已經(jīng)五年。
(此時，我停頓了五秒鐘，不知道該說啥好了……)
對不起，我好像情緒有點激動。
(此時，馮總打斷了，好像說，你就述你的職，當時我比較激動，沒記住原話是啥，大意如此——張注)
在報社五年，消失了我的年少和少年;
在報社五年，投入了我的感情和情感;
在報社五年，融入了我的喜歡和喜歡;
在報社五年，凝結了我的傷悲和悲傷。
五年來，多少人變質(zhì)了，而我質(zhì)變了——從五年前的月薪xx到今天的年薪xx萬，我的每一分錢都來得有理有據(jù)，干干凈凈!
長話短說，祝愿報社的明天越來越好，來來來來……
謝謝各位!
xx年，在新城區(qū)管委會的正確領導下，在投資公司領導班子和職工的關心、支持下，通過個人認真學習，扎實工作，全面履行了自己的職責和義務，較好地完成了所分管的工作和管委會交給的招投標任務。
在理論水平、工作經(jīng)驗等方面都有了一定的提高。
現(xiàn)述職如下：
一、理論學習和思想作風建設情況
真正做到為人民服務，就需要不斷學習，用政治理論來武裝自己的頭腦，樹立正確的人生觀、價值觀和世界觀。
在過去的一年里，我堅持學習政治理論和黨的方針政策，學習黨的十六屆五中、六中全會精神，認真領會黨的一系列方針、政策，結合自己的思想實際，力求在實踐上下功夫。
始終把實踐“三個代表”作為學習的最終目標。
我深切地體會到，作為一名新城區(qū)的建設者，按照新城區(qū)“團結、實干、拼搏、向上”的方針，作好自己的本職工作，做到“以事業(yè)統(tǒng)一思想，以發(fā)展凝聚力量，以實干樹立形象”。
一年來，我始終把思想作風建設擺在第一位。
不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能，我始終把管委會和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務，堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定，并時常告戒自己“新城區(qū)的建設事業(yè)無小事”，一切從建設新區(qū)的要求和管委會、公司利益出發(fā)，做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦，并以此影響教育自己的家人。
二、履行自己職責，完成好自己分管的工作
按照“三年出形象，五年成規(guī)模，十年鑄精品”的思路，遵循“高起點、高標準、高水平、高速度”的發(fā)展要求，以及融資項目管理工作的實際需要，針對新城區(qū)合作開發(fā)項目建設模式新思路的不斷拓展，認真研究融資工作中的新情況，作好新城區(qū)合作開發(fā)項目的前期準備工作，為管委會領導決策提供充分、詳實的依據(jù)和建設性的建議。
在趙總帶領下，組織公司有關同志，內(nèi)修素質(zhì)，外樹形象，狠抓落實，強力推動，通過大家的辛勤努力，投資公司的融資管理、項目前期準備工作穩(wěn)步發(fā)展，積累了一些寶貴的經(jīng)驗。
1、配合財務部完成了在建設銀行融資4000萬元人民幣。
為配合好此項工作，我積極和市建行有關部門溝通，交流有關情況。
今年元月份，一場突來大雪封閉所有道路，
根據(jù)國家開發(fā)銀行等銀行融資規(guī)范，對融資項目的管理也提出了嚴格要求。
為此多次主動和公司班子一起研究融資政策，向管委會領導、市發(fā)改委有關領導匯報工作方案。
不但提高了工作效率，而且也使融資項目得到更加科學、合理的管理和建設，對項目下一步的具體落實提供了可靠依據(jù)和保障，達到了推動工作、規(guī)范管理的目的。
2、根據(jù)管委會基礎建設項目、城市配套建設項目融資進度安排，作好大量基礎性先期工作，保證項目資料、手續(xù)完備，達到只要具備具體條件就可以馬上開工的標準，促進新城區(qū)項目建設的快速進展。
完成市會議中心、第二安置小區(qū)、華山半島生態(tài)植物博物園、供水管網(wǎng)三期工程項目的可研編制、環(huán)境評價工作。
其中，會議中心、華山半島生態(tài)植物博物園項目已經(jīng)得到批復;另外二個項目的可研報告報批已經(jīng)完成，待發(fā)改委批復。
完成了國家開發(fā)銀行的融資要求。
根據(jù)需要，如果通過其他商業(yè)銀行、信用社等金融機構進行融資，也可以使用這些批文和可行性研究報告。
這些工作對于超前、多渠道融集資金，起到很大的推動作用。
其中供水管網(wǎng)三期項目的批復，已經(jīng)取得建設銀行項目融資1000萬元，為新城水務公司的工程建設打下基礎。
3、組織省內(nèi)知名專家和省環(huán)保局的有關領導共同為新城區(qū)的環(huán)境影響評價提供指導意見和建設性方案。
尊敬的董事會領導、周總、各位同事：大家好!
我于20xx年10月11日月到任酒店行政人事部副經(jīng)理、并于同年的11月19日接任經(jīng)理一職，任職期間在總經(jīng)理的領導下，主要負責酒店行政后勤、人力資源、質(zhì)檢培訓、寫字樓物業(yè)、黨工團等五方面的工作，部門下屬質(zhì)檢培訓經(jīng)理1名、人事助理1名、薪資管理員1名以及后勤員工11名，現(xiàn)將我個人入職以來特別是今年以來履職情況、存在問題及今后工作計劃向大家作一匯報，請各位指正。
工作完成情況(5個方面)第一方面是行政后勤管理工作。
一、辦公室工作：主要是完成總經(jīng)理交辦工作，上級主管部門布置的任務，牽頭組織酒店的各項活動，內(nèi)外接待協(xié)調(diào)等方面。
在各個部門的大力支持配合下，主要完成的工作有制定11年度的各部門經(jīng)營管理目標責任制考核辦法;酒店全套sop規(guī)章制度、崗位職責、操作規(guī)范的修訂完善更新工作;牽頭組織的有總結表彰大會、新年團拜員工聯(lián)歡會、11年度的員工趣味運動會、11年度的員工旅游事項、酒店第三屆技能大賽、組織開展月度、季度的各項評比工作等。
下半年還根據(jù)市旅游局的工作要求，開展了節(jié)能減排達標工作，組織各部門制定了節(jié)能減排措施方案，并會同工程部根據(jù)市節(jié)能監(jiān)察中心及旅游局的要求制定白熾燈更換led燈可行性方案，目前正在節(jié)能測試階段，計劃分區(qū)域分階段實施。
針對今年1月份新的國家星級評定標準的實施，組織開展了各個部門參與的對標檢查整改工作。
以及綠色飯店創(chuàng)建的準備工作。
消費者信得過單位的申評工作。
在辦公室內(nèi)務管理方面，在年初完善了辦公室檔案管理，編撰規(guī)范了酒店檔案目錄。
同時做好各方面上級管理部門來酒店的檢查接待工作。
二、后勤管理工作：重點是員工餐廳和員工宿舍，讓員工吃好住好是穩(wěn)定員工，提供好后勤保障的一個重要目標，也是體現(xiàn)酒店福利的一個具體內(nèi)容，在日常管理中，定期書面征詢各部門員工對后勤生活管理方面的意見并針對性地進行合理整改。
第二方面是人力資源工作年初調(diào)整了酒店的組織架構、根據(jù)經(jīng)營發(fā)展情況以及新星標的服務標準要求重新確定定員編制，通過各種渠道1-8月招聘入職員工311名(其中實習生52名)，原有的招聘渠道院校2家，今年新增合作意向2家，并與電子職業(yè)學校商談達成開辦旅游班初步意向，為長期的招聘工作打好基礎。
薪資方面今年8月的人均工資20xx。
46元比去年同期的人均工資增長了269。
8元，今年因最低工資標準的調(diào)整以及春節(jié)后服務行業(yè)的工資增長導致人工成本增加較大，據(jù)統(tǒng)計1-8月員工工資總額同比去年增加了58。
37萬元。
第三方面是質(zhì)檢培訓今年恢復設立專職質(zhì)檢培訓經(jīng)理，重新調(diào)整了質(zhì)檢組，實行總經(jīng)理質(zhì)檢、質(zhì)檢組質(zhì)檢、部門質(zhì)檢三級質(zhì)檢制度，提高了頻率。
工作有了深入，目前逐步開始質(zhì)檢考評和獎懲落實階段。
培訓工作，1-8月共我部組織入職培訓152人次人次，崗位資格證書培訓109人次，領班主管培訓15人次，中層外派培訓20人次(總經(jīng)理資格培訓、品質(zhì)管理師、旅游營銷師、勞動保險法、節(jié)能減排)員工的基本技能培訓由部門組織為主，據(jù)統(tǒng)計有1481人次。
我部主要負責檢查和督辦部門培訓工作的組織情況。
第四方面是物業(yè)管理工作，此項工作原由工程部兼管，自去年10月份改由行政人事部負責，現(xiàn)有18家租賃單位，物業(yè)管理主要是對外招租以及物業(yè)設施的日常維護，與物業(yè)單位的溝通協(xié)調(diào)等等，同時在招租渠道上增加了網(wǎng)絡招租以及街道經(jīng)濟科信息發(fā)布渠道，1-8月寫字樓租金收入244。
88萬元，與去年同期相比增加78。
31萬元，租金標準與同地區(qū)寫字樓租金相比處于較高的價位。
第五方面是黨工團工作，由于人員變動，原黨支部書記、工會主席都已離職，這幾項工作實際上由行政人事部在具體完成上級布置的工作，今年主要完成了工會創(chuàng)建工人先鋒號工作，十佳書香型企業(yè)工作，為員工辦理了5。
1服務卡，同時建立了團支部開展了創(chuàng)建青年文明號工作。
部門主要存在問題及下部工作重點：
1、工作量大，涉及面廣，有些工作只是完成在表面，缺乏深入。
因此在部門人員少的情況下，細分職責，明確部門各項工作的目標計劃進度，提高工作效率。
在部門試點進行工作效率手冊操作，如果可行的話推廣到各部門。
2、現(xiàn)有的薪酬機制存在著一定的缺陷，主體就是固定工資，缺少可以考核的浮動工資或獎金部分，考核機制比較粗放，比如對部門的考核僅僅是年初的一個經(jīng)濟責任制考核指標，所以目前正在完善細化酒店的各項考評機制，以新的四星級酒店規(guī)范為依據(jù)，開展逐級考評，對管理人員的考評主要是管理績效以及執(zhí)行力為主要內(nèi)容，對員工的考評主要內(nèi)容是完成工作量和綜合技能服務水平，通過公開公平的考評，獎優(yōu)罰劣，調(diào)動積極性，穩(wěn)定提高管理水平和服務質(zhì)量。
3、人力資源管理方面存在著招聘渠道不多，人員流動頻繁的情況，對此已在上半年重新聯(lián)系了新的院校招聘渠道，10月份、12月份將分別具體落實明年的實習生源以及畢業(yè)生招聘工作，同時，參考其它行業(yè)的用工思路，靈活采取不同的用工形式作為補充為一線部門提供保障。
4、質(zhì)檢培訓方面上質(zhì)檢工作已基本步入正軌，需堅持并以促進部門的質(zhì)檢完善為重點，落實三級質(zhì)檢制度并實施考核獎懲。
培訓工作存在著有培訓數(shù)量缺少培訓效果的情況，因此重點開展培訓質(zhì)量跟蹤，通過開展培訓考評來確定分階段的培訓重點內(nèi)容和重點人員，提高培訓實效，促進服務質(zhì)量水平的穩(wěn)定、均衡、提高。
同時在常規(guī)培訓形式的基礎上，合理安排培訓資金預算，定期開展以增強團隊協(xié)作精神，提高凝聚力創(chuàng)造力為主要目標的督導層拓展培訓，并通過他們開展對員工的培訓，促進部門合力的提高。
5、企業(yè)文化建設還沒有形成氛圍，僅僅停留在店刊、宣傳窗宣傳等基本形式，黨工團的活動開展很少，沒有發(fā)揮黨工團組織在企業(yè)經(jīng)營管理方面的助燃劑、潤滑劑的有效補充作用。
因此下一步重點開展圍繞企業(yè)精神、敬業(yè)愛崗創(chuàng)佳績的主題宣傳，有計劃地組織開展黨工團各項活動，豐富員工的業(yè)余生活，以各項活動為串聯(lián)，把創(chuàng)建有嘉和特色的企業(yè)文化工作落到實處。
我的述職完畢!謝謝大家!
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十七
2015年,在集團公司的正確領導下,經(jīng)過全體員工的共同努力,我們在企業(yè)管理、投標攬活、項目管理、文化建設、穩(wěn)定發(fā)展等方面都取得了可喜的成績,完成企業(yè)總產(chǎn)值*億元;招攬任務*億元;全年人均勞動生產(chǎn)率達到*萬元;員工年均收入*萬元。公司的綜合實力增強,社會信譽提高?；仡櫼荒甓鄟淼墓ぷ?主要有以下幾方面:。
1、認真學習貫徹“三個代表”重要思想及黨的十六屆三中全會精神,在實際工作中深刻領會黨中央確定的各項工作方針的深刻內(nèi)涵和新時期加強兩個“務必”的重大意義,以及“八個堅持、八個反對”的精神實質(zhì),把思想和行動統(tǒng)一到黨中央的路線方針政策上來,創(chuàng)新發(fā)展。
3、加強民-主管理,以真誠和友誼建立良好的同事關系和社會關系,風雨同舟。一是從職工關心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手,深入實際地解決好公司經(jīng)營管理與改革發(fā)展等重大問題,做好領導干部廉潔自律以及有關職工切身利益方面的工作。二是注重維護公司領導班子的團結。大廈之成,非一木之材;大海之潤,非一流之歸。團結班子成員,形成既有分工又有合作、坦誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍,做到目標一致、職責互補、榮譽共享,重大問題、重大事項都能事前溝通,會前通氣,充分聽取意見,集思廣益,發(fā)揮整體合力,改進工作,促進發(fā)展。
4、不急功近利,從長遠著眼,堅持理論聯(lián)系實際,扎實開展管理調(diào)研工作。作為公司總經(jīng)理,不但要具備這個崗位所需要的一切素質(zhì),還要把握各方面的信息,保持對事物發(fā)展規(guī)律的敏銳感覺,使思想觀念與時俱進,把理論知識、市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結合,才能領導公司不被激烈的市場競爭所淘汰。因此,去年我充分運用國家政策、法規(guī),依法開展財務監(jiān)督、審計監(jiān)督、質(zhì)量監(jiān)督和效能監(jiān)察。把長線工作與短期的具體工作相結合,深入分析公司管理、項目管理工作中的思想政治、人事管理、機構設置、標準化程序貫徹、合同管理、設備管理等工作的不足,從企業(yè)長遠發(fā)展的角度,初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。之所以開展這項工作,是因為我們的項目管理任務逐年增加,但在市場競爭日趨激烈的情況下,項目利潤越來越少,改革創(chuàng)新、挖潛增效勢在必行。
5、高度重視經(jīng)營開發(fā)工作。招攬足夠的施工任務是企業(yè)開展其他一切工作的前提,如何擴大施工份額,是我們應該不斷探索的永恒課題。今年,經(jīng)與公司班子成員協(xié)商:我們決定加大投入,多種渠道多種方式并行,實行重點地區(qū)、重點項目重點追蹤,班子成員分片負責的經(jīng)營方針,取得了可喜成績。與此同時,我們不斷召開經(jīng)營開發(fā)會議,通過會議引導經(jīng)營開發(fā)工作人員吸取教訓、總結經(jīng)驗、調(diào)整投標思路和策略、增加責任感,促進經(jīng)營開發(fā)工作能夠適應市場變化,以達到提高經(jīng)營開發(fā)管理水平和中標率,拓寬經(jīng)營范圍和施工領域的目的。
6、始終把思想作風建設擺在第一位。自擔任公司總經(jīng)理以來,我不斷提升思想素質(zhì)、開闊視野、充電擴能,始終把上級和公司廣大員工賦予我的權力當作一種責任和義務,堅決貫徹執(zhí)行黨和國家政策法規(guī)以及上級的指示、決定,一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā),從不以個人私利侵害公司和員工的利益,做到了敬業(yè)勤政、廉潔奉公、關心群眾疾苦,并以此影響教育自己的家人。
二、存在的問題和今后努力方向。
星級酒店總經(jīng)理述職報告篇十八
總支書記。一年多來，我肩負重托、履行職責、勤奮工作，堅持以三個代表為指針，以。
領導。
關懷為動力，以經(jīng)濟效益為中心，以強化管理為手段，團結和帶領廣大員工認真實施向改革要效益、向管理要效益、向市場要效益的工作思路，初步打開了xx公司各項工作的新局面?，F(xiàn)將一年來的工作情況報告如下：
一、帶頭學習、貫徹、落實小平理論和“三個代表”重要。
思想。
努力提高自身的政治理論素質(zhì)和工作能力堅持正確的政治方向自覺地與。
中央保持高度一致。
二、認真落實公司創(chuàng)五好班子規(guī)劃要求，切實抓好班子的。
思想。
作風建設，并定期檢查，分析創(chuàng)建情況。
三、模范執(zhí)行民主集中制原則，切實搞好與班子成員的團結，當好班長，帶好一班人。堅持重大問題集體討論，按程序決策；遇事多與班子成員商量，不搞個人說了算；經(jīng)常與班子成員交心通氣，多開展批評與自我批評。做到心胸開闊，心懷坦蕩。
四、勤政為民，開拓創(chuàng)新，理清工作思路，開創(chuàng)工作新局面，向改革要效益，向市場要效益，向管理要效益。想實招，干實事，求實效，全面完成生產(chǎn)經(jīng)營任務。全年完成收入407.5萬元，實現(xiàn)利潤72.4萬元，完成高線。
五、注意工作方式，改進工作方法，注意調(diào)查研究。深入基層，深入實際，深入市場，了解市場，開拓市場，認真落實分工負責制和逐級負責制，發(fā)揮班子的整體功能和全員積極性。
六、廉潔自律，勤政為民，模范遵守國家法律和。
的紀律，以及財政紀律，守法經(jīng)營，依法辦事，公開辦公，不以權謀私，不搞暗箱操作。
七、關心群眾生活，維護職工利益，努力營造團結和諧、健康向上的企業(yè)氛圍，在全面提高企業(yè)效益的同時，盡可能提高員工收入，改善員工的物質(zhì)文化生活職工全年收入較上年提高8.2%。
委、董事會和公司。
領導。
的要求還有不少差距，尤其是自身存在的問題還不少。比如：對公司發(fā)展的長遠目標和思路，還缺乏深入的思考；按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，管理還未完全到位；作為股東派出的產(chǎn)權代表，向股東報告有關情況不夠；作為班長，與班子成員的個別交心、談心不夠；身為基層。
領導。
一些小節(jié)問題不十分注意容易造成不良影響自身修養(yǎng)還有待加強。
的期望。