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咨詢實習報告篇一
我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實習。我的實習目標是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。
在一個月的實習過程中,主要回復咨詢郵件,網(wǎng)絡qq咨詢;每個星期二,實習小組進行案例討論,角色扮演以及共情訓練。
三、通過角色扮演,我以咨詢者的身份,講述了自己在情感之中的困惑,以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面,通過“空椅”對話,我宣泄了積壓在心中許久的負性情感;另一方面,督導與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語,令我認識到自己存在的思維、行為模式,探尋自己身上的長處,挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式,讓我們對咨詢員的坐姿,表情,詢問的語氣,共情的態(tài)度等方面得到了實際訓練。
一個月的實習期很短暫,我在一些方面上存在著不足:在網(wǎng)絡咨詢中,與咨詢者的共情不足,過早的加入自己的價值觀判斷,沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足,角色扮演中不敢擔當咨詢員的角色,總是擔心自己的能力無法勝任;在共情訓練中,自己表露的是焦慮,擔憂的情感,沒能達到滿意的效果;實習期間,由于自己還忙于其它事務,無法靜下來認真于心理咨詢,沒有自己的個案與大家共同討論。
在紅楓的實習,可以說是既有收獲也有遺憾,但總的來說,收獲是較多的。
此次實習中,有幸得到劉鳳琴老師的督導,每當在咨詢中遇到困惑時,劉老師總能耐心地指導我們,給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗,對心理咨詢有自己獨到的見解,她用通俗的語言講述心理咨詢方法,直觀明白,不是僵化的理論,更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性,親熱、包容的態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)困難的作風,令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師,溫順的夏老師,一直在認真、辛苦地工作,她們那種強烈的工作責任感,積極進取的精神,值得我學習。
在實習中,我結(jié)交了一批志同道合的朋友:穩(wěn)重的王芳,有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法,分享心得體會,使我得到很多的啟發(fā),從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒,無論是顯露的,還是含蓄的,都是一種助人自助的力量。
咨詢實習報告篇二
本篇畢業(yè)實習報告由為您精心整理,希望能對您有所幫助,如果您覺得我們站不錯的話,請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。
一、英語能力小結(jié)。
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè),第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告,所以,以后的英語學習,要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
二、專業(yè)知識小結(jié)。
三、學習能力小結(jié)。
現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調(diào)整心態(tài),找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。
四、適應能力小結(jié)。
這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關(guān)心和幫助,這次活動不會如此順利。
咨詢實習報告篇三
湖南中盛教育咨詢有限公司。
公司主要做自考、成教、考證培訓;主要專業(yè):工商企業(yè)管理、
會計。
(一)實習崗位。
(二)實習崗位工作職責。
電話咨詢員工作職責:
2、通過網(wǎng)絡的這個強大的宣傳媒介,介紹本公司主要做自考、成教、考證方面的培訓,主要介紹培訓方面的優(yōu)勢,了解客戶的需求以便更有效的促進客戶來公司報名。
客服專員工作職責:
3、實施和操作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、呼叫中心;
5、完善客服知識庫和客服系統(tǒng);
7、負責公司總經(jīng)辦和后勤辦公室的衛(wèi)生清潔,并保持整潔干凈;
9、安排和主持公司的早會、午會和各種會議;
10、客戶和老師的接待和應酬;
11、
會場追單和課后追單。
關(guān)于電話咨詢員。
因為胸懷夢想,渴望突破。帶著激情與憧憬,只身來單位實習,走入了中盛教育。剛開始,我必須從最基層的電話咨詢員開始干起,在此我領略到了眾成是放飛夢想、挑戰(zhàn)實力的最佳舞臺,我受益匪淺,收獲良多:
1、其實作為一名電話咨詢員,無需掌握太多信息,只需要牢記三個關(guān)鍵詞—資源、話術(shù)、狀態(tài)!第一階段就是要想盡一切辦法獲取更多客戶資源,針對不同客戶群體創(chuàng)新邀約話術(shù),保持旺盛不衰的工作熱情。其中頭等重要的事情就是邀約話術(shù),面對不同行業(yè)、性別及不同熟悉程度的客戶要做好分類,在掌握基本話術(shù)的前提下再創(chuàng)新。眾成家人有說我是天生干服務行業(yè)的料,因為我總有陽光般爽朗的笑聲。每當與客戶電話溝通時,只要他們一拿起電話,總能聽到我開心愉快的笑聲,而這也成為拉近我與客戶之間距離的一種有效方法。電話營銷業(yè)務員很多,大多數(shù)人可能每天都會接到幾十個類似電話,厭倦感讓他們漸失耐心。如何別出心裁,吸引客戶,快樂的笑聲是增進情感的最好方式。記得一位客戶曾說過,他從不接培訓公司的電話,可對我是個例外,在我看來,真誠微笑是贏得客戶的第一步。
2、具備敏銳的客戶辨識度能力十分重要,不僅省時,更能瞄準目標對象、適時主動出擊、提高成交率。第一次跟客戶作通話交流時,基本上要能判斷出是否有進一步聯(lián)系的必要性,再經(jīng)過幾次深入交流,就要確定對方是否為意向客戶,最后對客戶級別進行登記分類,制定專項服務計劃,逐一跟進。而很多同事卻忽視了這一能力的培養(yǎng),為了最大化爭取到客戶資源,他們花費了大量時間跟進每一位客戶,其中也包括了許多無意向客戶,結(jié)果不僅出不了單、業(yè)績不佳,自信心也受到了不小的打擊。所以,要更懂得判斷識別,該放手時就放手,下一通電話也許就是奇跡。
3、團隊的力量是無窮的,在眾成,我深深感受到了“1+12”的團結(jié)之力。當我服務客戶遇到困惑時,很感激得到了青春隊每一位成員的悉心教導,為我答疑解惑;當我第一次收單時,同事堅持陪我在外等候客戶3個小時;當我遇到挫折情緒低落時,是領導和家人們給與溫暖的支持與鼓勵,讓我繼續(xù)風雨兼程。只要你肯努力愿付出,整個公司都是你的資源,整個團隊都是你贏得勝利的后備軍。
4、很多時候會遇到這樣的困惑:與客戶關(guān)系十分融洽,甚至可以兄弟姐妹相稱,但往往關(guān)系也僅止于此,成交變得遙遙無期。根本原因就在于對自己的定位不清晰,在與客戶作交流時,時刻要謹記自己是眾成一員,并堅定一個信念,一切行動都是為了幫助客戶企業(yè),而幫助的前提是成交,要讓客戶也明白這個道理。
5、尋找服務突破口:服務對象一定是企業(yè)老總嗎?不一定,當大多數(shù)人由于工作繁忙而分身乏術(shù)時,我們更不能疏于對客戶的拜訪,多走動,熟悉其公司的人員組織架構(gòu),多與各級各部門作溝通,了解企業(yè)目前存在的問題癥結(jié)及重點突破的方面,對癥下藥推薦合適的課程輔導學習,解決企業(yè)的后顧之憂,當這一切在老總不知情的情況下已處理妥當時,收獲的除了感激,還有彌足珍貴的信任與認可。
關(guān)于客服。
“我們到底是要為客戶服務的原則”這是我在三月客戶服務中心培訓會議上聽到的一句話,讓我深刻地體會到,企業(yè)初創(chuàng)最需要市場,需要服務客戶,所以眾成的每一個人用最大的熱情投入市場拓展,贏得了市場的高速發(fā)展。然而眾成不僅要擁有足夠的市場份額,更加重要的是如何持續(xù)服務現(xiàn)有的老客戶,擁有更多忠誠客戶和朋友,如何為眾成的客戶創(chuàng)造更大的價值呢?這是一個如何用20年服務好一家客戶的問題,所以需要用更大的努力和熱情來做好服務!
隨著市場經(jīng)濟競爭日益激烈,企業(yè)創(chuàng)新進程的不斷加快,知識新陳代謝速度的加快,企業(yè)歷經(jīng)市場經(jīng)濟的洗禮,廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員,切身體會到自身素質(zhì)的提升對創(chuàng)業(yè)的重要性。知識改變個人及企業(yè)命運的觀念已深入人心。做為培訓行業(yè)的排頭兵,時刻關(guān)注企業(yè)的成長,一切從客戶利益出發(fā),如何為客戶提供方便、快捷、滿意的、有價值的服務,早已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營所追求的目標,眾成一直在努力探索著最佳的服務模式。結(jié)合市場的發(fā)展及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖,創(chuàng)造性的服務思想和策略的探索。緊緊圍繞客戶,為客戶提供差異化、個性化服務,使服務最終超越客戶的期望。
“我們能為客戶做些什么,直到滿意!我們還能為客戶做些什么,直到感動!客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)!”——這是我們的服務理念。
服務的標準和法則是我們參與未來競爭獲得巨大效益的系統(tǒng)工程,它向眾成所有客戶服務工作的我們提出了更加嚴格、具體的服務指導和要求,它要求我們扎扎實實做好本職工作,實現(xiàn)“做的比承諾更好”!
每一個客戶都是一把名貴的小提琴,都具備完美演奏的潛質(zhì),之前和以后眾成的不遺余力和努力,都是在為他尋找一把真正屬于他的弦,惟其如此才不違背眾成最初和最終的信念。我對于服務的理解便基于此,并由此延伸關(guān)于服務的定義即:專注、專心、專業(yè),惟其以唯一性,并與客戶做最充分的融合,眾成所有人才能一起演繹出最完美的樂章!
正因為如此,我“秉持客戶至尊的理念,以創(chuàng)造客戶的滿意為使命,以實際行動代替承諾,用服務回報社會,全力以赴,永不放棄”!
人生就像一個大舞臺,每個人都是演員,在這個舞臺上扮演著各種各樣的角色。也許現(xiàn)在我什么還不是,也許只是一個跑龍?zhí)椎男⌒⊙輪T,但是小演員身上也能發(fā)出璀璨的光芒,因為我心中有偉大的使命,有絢麗的夢想。
夢想的開始—自信。自信是事業(yè)的陽光,擁有自信,就能在工作和生活中保持樂觀的心態(tài),把工作當成人生的樂趣。自信是需要培養(yǎng)和積淀的一種品質(zhì),有一個成長的過程,要從小事做起。每當成功地完成一件事情后,自信心就會逐漸增強。而經(jīng)過無數(shù)次點點滴滴的成功后,強有力的自信心就能真正建立起來。
服務的真諦—用心。知識,創(chuàng)新的基礎;學習,成功的捷徑;用心,服務的真諦?!爸t受益,滿招損”,以虛懷若谷的心態(tài)去對待他人他事,才能博采眾長,兼收并蓄。凡事從客戶的角度出發(fā),真正為客戶著想,用自己的智力、心力和勞力為客戶解決問題,絕不爭功諉過。真心服務自然能引起客戶的共鳴。
必備的精神—堅持。人生的旅途很難一帆風順,有喜有悲,有苦有甜,要泰然接受。障礙是成功路上的彎路,要滿懷信心迎接它的挑戰(zhàn)。當精疲力竭時,要抵制一切能讓我松懈下去的誘惑,乘勢而上;在別人停滯不前時,我要繼續(xù)拼搏,終有一天我會收得累累碩果。
最深的體會—感恩失敗。人生中要感謝的事情有很多,感謝父母的養(yǎng)育之恩、感謝恩師的孜孜教誨、感謝親人朋友的鼓勵支持、感謝眾成這個偉大的平臺、感謝眾成可親可敬的家人、感謝生命中的每一位貴人……然而最最應該感謝的是失敗。失敗是一個大熔爐,把天真煉成成熟,把脆弱煉為堅強,把不諳世事煉為老練圓滑,把魯莽行事煉為沉穩(wěn)謹慎。如果沒有失敗,我便不會成長?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”,有了失敗的存在才能對照出成功的麗影。
一個人擁有再出色的能力,如果受限于舞臺,永遠無法跳出最優(yōu)美的舞蹈;而一個人即使能力平庸,如果給他一個廣闊的舞臺,不懈努力之下,定能旋出最動人的舞姿。在此我深深地感謝湖南中盛教育咨詢有限公司能在我人生轉(zhuǎn)折點的關(guān)鍵時刻給我提供如此一個舞臺,讓我不斷學習,不斷成長直至成熟,并將舞出自己美好的未來!
咨詢實習報告篇四
7月7日至7月8日在沈陽市志同稅務師事務所進行我的專業(yè)實習。在這幾天里,通過受理企業(yè)納稅申報,企業(yè)所得稅匯算清繳的工作,結(jié)合所學財政學專業(yè)理論,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識,加強了對稅務工作崗位的認知和認同,培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情,激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是一次考驗我的機會。對我來說是一個新的開始,為我以后走向工作崗位和社會奠定了初步的基礎。
沈陽志同稅務師事務所是一家經(jīng)國家稅務總局批準的,在國家工商行政管理機關(guān)注冊登記的,專門從事稅務代理、涉稅簽證、組織服務咨詢業(yè)務的稅務服務中介機構(gòu)。目前,此事務所由2名注冊會計師、5名注冊稅務師、3名高級會計師及稅務界業(yè)內(nèi)資深人士組成,是集財務代理、稅務咨詢及商務代理等多項業(yè)務于一體的稅務機構(gòu)。
7月7日,到達實習稅務所的第一天,在稅務所的相關(guān)負責人員詳細介紹了工作內(nèi)容之后,我就投入到了工作中。工作的內(nèi)容主要包括了解納稅申報的基本內(nèi)容和審計企業(yè)所得稅匯算清繳。
首先,納稅申報有國稅申報和地稅申報之分。地稅申報主要應提供遼寧省地方稅費表、營業(yè)稅附表、個人所得稅申報表、醫(yī)療保險和定單、單位代繳代扣的養(yǎng)老保險表一、財務報表等主要資料。國稅申報則分為一般納稅人納稅申報和小規(guī)模納稅人納稅申報。一般納稅人的月報應提供增值稅三張表、會計報表,季報還應提供除月報提供外的現(xiàn)金流量表和企業(yè)所得稅報表。
其次,審計企業(yè)所得稅匯算清繳是本次實習的重要內(nèi)容。20xx年以前成立的企業(yè),企業(yè)所得稅歸管地稅,20xx年以后成立的企業(yè),業(yè)所得稅歸管國稅。企業(yè)所得稅主要表現(xiàn)在企業(yè)稅后利潤的分配上,企業(yè)所得稅直接影響稅后利潤變化,從而影響企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)濟利益。所以企業(yè)所得稅是稅收的一個重要稅種,所以一定要做好企業(yè)所得稅匯算清繳的審計工作。
在企業(yè)所得稅匯算清繳時,內(nèi)資企業(yè)應提供法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件;國稅、地稅稅務登記副本復印件;組織機構(gòu)代碼證復印件;驗資報告復印件;公司章程復印件;12個月份的銀行對賬單復印件;12月31日的庫存現(xiàn)金盤點表;企業(yè)基本情況表;如有貸款需提供貸款合同。外資企業(yè)還應提供外匯登記證復印件。此外,內(nèi)外資企業(yè)都應提供會計報表。
談到所得稅匯算清繳,先要談談所得稅。由于所得稅涉及的面很廣,所以審計的重點很多都是放在利潤表上,收入是否確認正確,成本費用是否多記,值得關(guān)注的是工資福利費、職工教育費、以及固定資產(chǎn)折舊,無形資產(chǎn)攤銷和多種資產(chǎn)的準備等。由于所得稅匯算清繳有查賬征收和核定征收之分,再加上外商投資企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同,所以所得稅匯算清繳的具體審計也不同。以原始憑證為主是必要的,例如,實習過程中遇到這樣的一種情況:此工程公司被審計出有三十多萬的白條,即有收據(jù)沒有發(fā)票,再加上其他項目的調(diào)增,一下子調(diào)增應納所得稅額100多萬,所以萬變不離其宗,一切都以原始憑證為主,所以本次實習我所學到的不僅知識,的是經(jīng)驗。
實習本來就是大學里必經(jīng)的一個階段,但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待很重要,我們要面對真實的社會,工作是辛苦的,我們必須抱著一種學習的態(tài)度,以正確的心態(tài)去對待我們的實習,才能積極主動,有責任的完成任務。
咨詢實習報告篇五
我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在xxx教育管理咨詢有限公司,從事教育咨詢工作,主要工作內(nèi)容是邀約家長上門,并為來訪家長提供免費咨詢,進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。
xx教育管理有限公司主要從事培訓教育領域,目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導和藝術(shù)培訓兩大類別。vip高端一對一:主要從事小學到高中文化課輔導,語文、數(shù)學、英語、物理、化學等課程,高新校區(qū):在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈,合家福商務中心8層,包河校區(qū):在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層,每個校區(qū)面積850平米以上;藝術(shù)培訓中心:開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓,史河路校區(qū):在史河路拓佳廣場二樓,明發(fā)校區(qū):四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責,對每一個孩子負責“的教學理念,弘揚“五心”文化精神,即愛心、細心、關(guān)心、耐心、責任心,提倡“五勤”精神,即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺,培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學管理人員,易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習,為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿望,創(chuàng)作美好的明天而奮斗。
核心思想。
有效教學的核心就是教學的效益,即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”,主要是指通過教師在一段時間的教學后,學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益,并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真,而是指學生有沒有學到什么或?qū)W生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲,即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦,但沒有得到應有的發(fā)展,也是無效或低效教學。因此,學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。
教學理念。
1.關(guān)注學生的進步和發(fā)展。首先,要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲,離開“學”,就無所謂“教”,因此,教師必須確立學生的主體地位,樹立“一切為了學生的發(fā)展”的思想。其次,要求教師有“全人”的概念。學生發(fā)展是全面的發(fā)展,而不是某一方面或某一學科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值,而且也不能僅把學科價值定位在本學科上,而應定位在對一個完整的人的發(fā)展上。
2.關(guān)注教學效益,要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走,又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學效益不取決于教師教多少內(nèi)容,而是取決于對單位時間內(nèi)學生的學習結(jié)果與學習過程綜合考慮的結(jié)果。
3.關(guān)注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體,以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合,全面地反映學生的學業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此,有效教學既要反對拒絕量化,又要反對過于量化。
4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為:“我的教學有效嗎?”“什么樣的教學才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學?”
5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識,以便于自己面對具體的情景做出決策,并不要求教師掌握每一項技能。
五心文化。
愛心、耐心、關(guān)心、細心、責任心。
易達教育,對每一位家長負責,對每一位學員負責。
――教研部提出。
實習內(nèi)容在此次實習中,有苦有樂,體會到了工作中的困難和壓力,也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比,服務銷售的技巧性和難度也相對比較大,沒有真實的商品,僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長,讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育,相信我們的教育是有效的,這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。
(一)順利面試。
之前的時候一直在宿舍等電話,當有人給我打電話讓我去面試的時候,心里又開始就糾結(jié),面試哎,怎么準備啊,自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候,硬著頭皮過去了,面試我的是校長助理,黃老師,衣著簡潔樸素,為人也很好,面試的主考官給人的感覺就很舒服,所以在我們溝通之中,漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試,復試的時候,是校長面試我的,沈校長,一個女強人,給人的感覺就是雷厲風行的那種人,有點嚴肅,但在后來的接觸中,在她身上學到了很多東西。
(二)特別的培訓。
剛來的時候有很多培訓,新人的公司流程,薪資待遇等等,后來還有咨詢部培訓,現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析,而且作為一個新人,是黃校助帶著我的,讓我看了很多資料還有話術(shù),然后業(yè)績了很多東西,我想這些應該都是一個新人必學的東西,怎樣在電話里面和家長溝通,怎樣邀約,到處都是困難,但在黃校助和同事的幫助下,我也漸漸步入“正軌”。
(三)分配工作地點。
我們這邊都是邊培訓邊上崗的,所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上,因為面試的是咨詢師,而且包河區(qū)離我們學校比較近,所以我選擇了留在包河區(qū),并沒有去高新區(qū)。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧,更有力量。
(四)試崗。
因為之前沒有接觸過這類工作,所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解,公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天,看大家怎么打電話邀約家長和學生,如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力,而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好,所以當我在其中的時候就覺得融入他們,自己會成長。
(五)正式工作。
1.分配資源。
試崗結(jié)束后,在這三天的打電話中,我也差不多知道如何打電話約訪家長了,校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料,看上去之前也有同事打過,上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本,這些就是我的工作資源。
2.第一個約訪電話。
電話呼出之前心里總是一直在緊張,不知道要和家長說什么東西,所以那是也就對著話術(shù)本進行對話,時間上心里還是沒有底氣,因為對這些東西并不是很了解,但漸漸的電話打得多了,什么樣的家長都見過后,以后也就沒有什么了,不會在為家長掛電話而傷心,也不會害怕,更不會不知道和家長說什么了。
3.第一次現(xiàn)場咨詢。
電話呼出的時間長了,總是會有家長過來的,第一次咨單的時候,除了緊張還是緊張,習慣于電話溝通,面對面溝通盡然有點不太適應,但后來在校助和校長的幫助下,成功簽單,自己很開心,但也很感謝同事們的共同努力。
(六)經(jīng)驗總結(jié)。
江津四個月的實習,讓我對營銷有了新的認識,對于教育服務的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗:
2.熱情:不論做哪一行,做什么工作,熱情是必不可少的,只有充滿熱情,保持激情,所以的事情必將會手到擒來。
3.尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家長和學生,把每一個學生都當成潛在的客戶,同樣用心的接待,認真的咨詢。
從衣食無憂的學生族突然變成忙忙碌碌的工作族,這樣的轉(zhuǎn)變一開始還有些不適應,很懷念學生時代無憂無慮的日子了,現(xiàn)在上班了什么事都要自己做,而且會有各種各樣的業(yè)績壓力。因為工作性質(zhì)的原因,加班成了家常便飯,每逢周六日和節(jié)假日大家都休息的時候是我們最忙的時候,這個時候?qū)W生放假,家長休息的也比較多,我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里,我得到的不僅是金錢的獎勵,更多的是鍛煉和堅持,在解決問題的方法上,也有自己的獨立處理事情的能力了。
(一)希望公司能夠定期培訓,能讓咨詢師第一時間了解各年級的學校和考試情況,了解的更多的話,自己也會變得更加專業(yè)。
(二)希望公司定期開溝通會議,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作,是部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理,避免資源分配重復。
(三)希望公司的排班有所固定,對加班有所補償。
(四)希望公司在節(jié)假日有所福利,對員工,組織春游,冬游等活動。
可能這些建議都不是很成熟,但希望可以實現(xiàn)對公司和客戶都有利的建議,望公司領導給予考慮。感謝所有的同事,領導們對我這幾個月的關(guān)照,這次實習是我人生中的財富,會伴隨著我走向下一個新的生活。
咨詢實習報告篇六
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實習之后,我努力調(diào)整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
xxxx年2月21日至xxxx年4月30日。
xxxx。
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
實習期間,熟悉了解管理行業(yè)的規(guī)范操作流程;和項目經(jīng)理一起共同完成一個地產(chǎn)咨詢項目,從最初的定性調(diào)研、定性報告的撰寫、定量調(diào)研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與,統(tǒng)籌安排定量調(diào)研的具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿4月21日順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到武漢,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段,沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員,造成不必要的時間浪費,且由于樣本較少,座談會并沒有嚴格按照標準流程執(zhí)行;定量問卷調(diào)研階段,首先,問卷設計過長,導致問卷難度加大,其次,時間緊,訪問員招聘、培訓機制不健全,導致訪問員方面造成不必要的浪費,出現(xiàn)大量時間精力用于培訓,但最后真正參與訪問員工作的不多,最后,內(nèi)部溝通不到位,督導之間都沒有統(tǒng)一口徑,對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導溝通,在一定程度上導致問卷質(zhì)量的下降。總結(jié)經(jīng)驗教訓有以下幾點。
3.加強內(nèi)部溝通,特別是督導之間的溝通,督導對于問卷本身應有最基本的了解,同時對于質(zhì)量控制方面,各督導應統(tǒng)一口徑,代表的是公司的形象,一旦其中一個出現(xiàn)不同說法,對于整體質(zhì)量控制方面難度將會急劇加大。
在實習過程中,基本熟悉了解管理咨詢行業(yè)的標準操作流程,能較快、有效地通過相關(guān)途徑獲取所需資料,能使用spss進行基本的數(shù)據(jù)分析處理工作,同時在項目當中學習,學會統(tǒng)籌安排工作任務,把握時間節(jié)點,不延誤工作,但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足是急需要學習彌補的。
3.加強管理意識,包括自身管理和項目全局把控,本次項目中由于前期調(diào)研占用過長時間,使得后期報告時間縮短,直接影響報告質(zhì)量;本次項目中前期預算沒有全局考慮,使得預算超支。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。經(jīng)過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
感謝xxx給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師xxx老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇七
經(jīng)過三個月的實習,我總共接個案xxxx個,咨詢次數(shù)xxxx人次。
從咨詢對象看,有青少年個案xxxx個,最小的xxxx歲,最大的是xxxx歲;家庭咨詢xxxx個;xxxx對夫妻做了婚姻咨詢;xxxx個媽媽為青春期孩子咨詢;xxxx個青年人因抑郁咨詢。
從咨詢內(nèi)容看,主要是青少年問題,包括輟學在家、厭學、強迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題;其次是夫妻不和,導致孩子出現(xiàn)問題,還有一例丈夫家暴;再次是兩例抑郁。
從咨詢時長看,一例8次,一例6次,一例4次,其他是1到3次不等。
團體咨詢有兩次,共xxxx小時,其中一次是名為“雙贏父母訓練”的團體,xxxx天xxxx小時;另外一次是”青少年未來領袖成長營”(結(jié)構(gòu)式),xxxxxxxx小時,帶領青少年夏令營活動。
參加團體體驗“認識自我成長團體”xxxx小時,個人體驗成長團體“前進吧!xxxx項目心理咨詢師”體驗xxxx小時。
其他活動,包括出席個案研討會四次,累計xxxx小時;出席專業(yè)研討會八次,累計xxxx小時。
從xxxx月中旬開始第一次督導到xxxx月初共完成了8次督導:個案督導三次,包括建立關(guān)系,咨詢目標確立,咨詢結(jié)束的討論;家庭治療督導兩次,兩次團體督導;最后一次是總結(jié)與回饋。
經(jīng)過整個實習期,我發(fā)現(xiàn)實習就是從理論學習,到實踐操作的一個平穩(wěn)過度階段。它可以檢驗你所學的知識與技能,是否能用到你的助人工作中,是否運用恰當。
如果發(fā)現(xiàn)自己做不來,就要回到書中繼續(xù)學習,如果反復學習也沒有方向感,就要找督導幫助我們應對困境。因此,督導就像一個陪練,將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則,應注意的問題與被督導的對象討論澄清,為初涉助人工作的人,把握專業(yè)方向,不至于違反職業(yè)操守,盡力維護個案的權(quán)益,也保護我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。
在督導的引領下,咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力,找準個案的主要問題與應對策略,再回到咨詢室中應用驗證,出現(xiàn)疑問再回來與督導討論。這樣反復,就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復練習實踐中,專業(yè)能力提升的同時,職業(yè)信心不斷增強,為咨詢師獨立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎。
在實習過程中,我接觸的個案不算多,卻從個案身上學到許多,是個案讓我理解了助人工作的復雜與神圣,也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。
在咨詢中,咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍,如實的反應與回饋個案的做法,讓個案有機會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復、調(diào)整與自我接納的過程。
可在實習初期,我總是帶著個案走。三十年的教師生涯,使我在咨詢中經(jīng)常不自覺的跳轉(zhuǎn)到教師的角色,急切的提供方法、指點,與個案一起,甚至比個案還期待迅速發(fā)生改變。
經(jīng)過反復聽自己的咨詢錄音,并和督導討論,我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時,我會從多角度總結(jié)原因,并與個案真誠的討論,以平和的心態(tài)應對。
咨詢初期,建立信任、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系是第一要務,而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數(shù)量的增加,我也證實了所學所悟。
積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案,是非常重要的,這使個案愿意說自己的問題,甚至是秘密。信任關(guān)系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程,不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢,必須場面建構(gòu),要通過專業(yè)的說明,向個案解釋。比如要說明關(guān)于咨詢是什么、不是什么,一些心理學常識,以及咨詢理論,幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。
簽訂咨詢協(xié)議,維護雙方的權(quán)利給個案安全感,多數(shù)個案會按要求簽字。有的人對簽協(xié)議無所謂,咨詢有效果就好。有的個案認為,簽了協(xié)議就承認有心理疾病了!后來發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式,我希望通過后設溝通,把這種行為模式與個案分享討論,使之覺察促進其改變。
在咨詢過程中,我會集中精力跟著個案走,體會其內(nèi)在感受并如實回饋。當發(fā)現(xiàn)個案聲調(diào)、表情變了,我的同理幫助個案釋放壓力情緒,通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關(guān)的資料,與個案討論確定咨詢目標,幫助個案找到資源,個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。
在咨詢過程中,我在良好的自我覺察與接納個案基礎上,可以洞察個案的需求,幫助個案澄清自己內(nèi)心的渴望,協(xié)助個案確定咨詢目標,于是咨詢更有方向了。
我覺得咨詢目標的建立由兩個維度決定:一個是個案的需求、渴望與咨詢目的,另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關(guān)系的同時,應該一并收集相關(guān)資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料,找到困擾是什么,是來自家庭的、學校的、工作的哪個方面,同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關(guān)系,提出假設并驗證。
最終對個案進行有架構(gòu)的概念化,提出處遇計劃與策略,并與個案討論。如果個案有多個問題,可以讓個案用1—10分來評分與排序,確定個案最想解決的問題。
有了明確的咨詢目標與處遇計劃,接著與個案討論咨詢計劃,使咨詢有序的進行,每次咨詢結(jié)束后,都要對咨詢效果進行自我評估與個案評估,及時總結(jié)咨詢得失,調(diào)整咨詢策略,提高咨詢效果。
總之,這是一個不斷與個案討論確認的過程,也是一個不斷修正、補充、完善、提高的過程。在這個方面,督導使我獲益良多。
簡要總結(jié)與增強個案的能力是我的強項。如今我能準確與個案確定咨詢目標,每次咨詢都是圍繞著目標進行,不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達成,就可以與個案商討結(jié)案事宜。如果個案有分離焦慮問題,就可以提前處理這個議題,這有利于順利結(jié)案。遇到自己不適合的個案也能及時轉(zhuǎn)介。
咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質(zhì)這兩個問題。通過老師的督導、示范,我找到了原因并有意識的克服,如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。
我對家庭咨詢,原本只是一些概念。通過個案督導,讓我掌握到,在咨詢中要尊重和保護兒童青少年,避免對兒童不當行為的追問給兒童帶來壓力。在發(fā)問時要循環(huán)發(fā)問,每個人都有同樣的時間、機會表達自己的想法,維護自己的權(quán)利。
咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望,促進家人彼此表達與溝通,突出家人之間彼此的關(guān)心,增進家人之間理解與關(guān)愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式,描述、反應個案家庭互動的狀態(tài),借助后設溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型,引發(fā)個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。
每次實習督導課上,同學們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學到從不同的角度審視個案,而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。
最后一次案例討論,老師針對一個創(chuàng)傷后應激表現(xiàn)的個案指出:“這是正常反應!”我非常震驚!因為我們小組討論時,沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標準,還沒有很好的掌握。
由此我反思,助人工作若學不到家,不但幫不到個案,還有可能害了個案而不自知呢!這使我更加意識到嚴謹、專業(yè)、科學是多么重要!
俗話說,看花容易,繡花難。我雖然參加了團體課的學習,卻依然對獨自帶領團體沒有信心。
我試圖設計團體方案,卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團體方案,作為我實習的方案,團體名稱為“雙贏父母訓練”。經(jīng)過與實習機構(gòu)負責人討論,由他擔任我的副領導人,我的實習同學擔任觀察員。
我?guī)е箲]終于開始了我的團體旅程,擔心自己不勝任,擔心出錯,擔心出現(xiàn)意外情況無法處理……不過團體啟動后,我很快進入了領導者的角色,觀察成員的互動與表現(xiàn),及時回饋大家的討論,摘要總結(jié)等,擔心與焦慮也很快無影無蹤了。
畢竟我的團體咨詢經(jīng)驗不足,有時活動體驗流于形式不深入,領導能力不足也暴露出來。所以團體咨詢結(jié)束后,我及時與副領導與觀察員討論,聽取他們的意見與建議,及時總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整策略。
隨著團體不斷深入,我的心情越來越放松,應對自如,更專注于團體的過程,再加上我更加開放自己,自我暴露,我與成員之間,成員與成員之間凝聚力越來越強了,我的領導力量也開始發(fā)揮出來。
經(jīng)過16小時的團體歷程,只有自己投入團體中切身體驗了,才有覺察、反思與改變。在團體結(jié)束后,我馬上整理了相關(guān)的資料,進行了團體督導,督導老師看到我的總結(jié)與反思,非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團體督導,向督導老師學習有關(guān)團體設計的要領。因此我在團體方案的設計、成員的招募與篩查、領導能力、突發(fā)事件的應急反應等方面,都得到了鍛煉與提高。
此外,我先后參加另外兩個團體活動,以及實習機構(gòu)組織的五天四夜夏令營活動,我投入其中,觀摩、揣摩、體驗、實踐,在團體參與中得到了進一步成長。
三年前我?guī)еЩ笈c期待走進了xxxx。一邊學習一邊結(jié)合自己的實際,運用各種理論解剖著自己,尋找著“我是誰”。
記得在xxxx計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團體學習過后,我寫過最長的一次學習感受,長達xxxx多字,描述自己在人際關(guān)系中的的困惑,包括不敢、不愿走入人群,經(jīng)??释c人連接卻被恐懼操控著,常有剪不斷理還亂的糾纏。
在認知行為治療理論與技術(shù)課程中,我對自己生命基調(diào)的整理,發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著;在接納許諾理論與技術(shù)課程的學習中,我勇敢的站起來把自己呈現(xiàn)在大家面前,但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次,終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。
在生涯理論咨詢與技術(shù)課程的演練中,扮演咨詢師的我在老師面前,被害怕狠狠的攫住了,大腦一片空白完全不知所云,那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。
回想初入xxxx的學習,基礎很差的我,踉踉蹌蹌不斷的追趕著領跑的同學,焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當同學們向我祝賀,問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候,我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學習心得,我才開始相信功夫不負有心人,自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優(yōu)異成績。說來好笑!一次班主任聯(lián)系我,說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是:作業(yè)沒過關(guān)吧!內(nèi)心七上八下的。后來查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn),林老師是征詢我的同意,希望他的書引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容,真是虛驚一場!
三年的學習,有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領與督導,同學的陪伴與鼓勵,親人的理解與支持,及自己不停的追尋與探索,內(nèi)心的“小我”漸漸的長大,開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落,慢慢邁入陽光中,走進人群里,和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個努力讓別人看見積極,內(nèi)心卻孤獨、糾結(jié)的自我,到今天內(nèi)外變得積極一致的自我,可以說1879使我遇見了更好的自己。
通過實習,我更加了解機構(gòu)經(jīng)營是件不容易的事情,需要花費很多精力和心力去宣傳組織,開展各種活動,提高知名度。
在實習期間我參與了實習機構(gòu)的一些活動,有青少年活動的海濱親子游、未來領袖成長營、兒童團體沙盤活動,這些活動對青少年的成長有很好的促進作用,也有利于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的改善。精神分析成長班是學員非常喜歡的自我成長活動,每次大家結(jié)合自己生活困擾討論熱烈,久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經(jīng)營自己的機構(gòu)提供了有益的借鑒。
此外,佛德心理咨詢中心還有線上和線下結(jié)合的共讀一本書活動,與培訓機構(gòu)合作培養(yǎng)咨詢師,與當?shù)乇O(jiān)獄合作,為服刑人員進行心理疏導等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹?,為實習生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓練,實至名歸。
總之,短短幾個月的見習實習經(jīng)歷,在老師及督導的陪伴指導下,在佛德實習機構(gòu)協(xié)助中,我在很多方面都得到了鍛煉,咨詢技能和水平有很大的進步與提高。今后我將繼續(xù)細致深入學習,計劃系統(tǒng)研修家庭治療、認知行為治療及個人中心流派,將它們作為自己主攻方向,并邀請督導繼續(xù)督導我的個案,期望自己早日步入科學、專業(yè)、嚴謹、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導師的行列。
咨詢實習報告篇八
隨著生活節(jié)奏加快,工作學習壓力增大,個人價值觀面臨破裂和重組,雖然有時候人們的負性情緒和心理問題可以自己解決,但更多的時候還是會面對困難和壓力而導致困擾和痛苦,這時心理咨詢師可以從心理學的角度,提供中肯的發(fā)展咨詢,給出相應的指引和幫助。
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習。我的實習目標是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。在三個月的實習過程中,主要回復咨詢郵件,網(wǎng)絡qq咨詢;每個星期二,實習小組進行案例討論,角色扮演以及共情訓練。這三個月的心理咨詢實習,我有不少的收獲:
三、通過角色扮演,我以咨詢者的身份,講述了自己在情感之中的困惑,以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面,通過“空椅”對話,我宣泄了積壓在心中許久的負性情感;另一方面,督導與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語,令我認識到自己存在的思維、行為模式,探尋自己身上的長處,挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式,讓我們對咨詢員的坐姿,表情,詢問的語氣,共情的態(tài)度等方面得到了實際訓練。三個月的實習期很短暫,我在一些方面上存在著不足:在網(wǎng)絡咨詢中,與咨詢者的共情不足,過早的加入自己的價值觀判斷,沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足,角色扮演中不敢擔當咨詢員的角色,總是擔心自己的能力無法勝任;在共情訓練中,自己表露的是焦慮,擔憂的情感,沒能達到滿意的效果;實習期間,由于自己還忙于其它事務,無法靜下來認真于心理咨詢,沒有自己的個案與大家共同討論。
在實習,可以說是既有收獲也有遺憾,但總的來說,收獲是較多的。
此次實習中,有幸得到劉xx老師的督導,每當在咨詢中遇到困惑時,劉老師總能耐心地指導我們,給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗,對心理咨詢有自己獨到的見解,她用通俗的語言講述心理咨詢方法,直觀明白,不是僵化的理論,更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性,親熱、包容的態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)困難的作風,令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師,溫順的夏老師,一直在認真、辛苦地工作,她們那種強烈的工作責任感,積極進取的精神,值得我學習。
在實習中,我結(jié)交了一批志同道合的朋友:穩(wěn)重的王芳,有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法,分享心得體會,使我得到很多的啟發(fā),從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒,無論是顯露的,還是含蓄的,都是一種助人自助的力量。
咨詢實習報告篇九
20xx年3月至今,我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系。可為企業(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。
公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業(yè)務部門,公司的主營業(yè)務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作??墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。
我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。
我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。
我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經(jīng)理后,我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業(yè):我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化,并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關(guān)于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學??梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關(guān)配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
咨詢實習報告篇十
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系??蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業(yè)務部門,公司的主營業(yè)務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
在經(jīng)過培訓上崗后,我努力適應著公司的節(jié)奏,學習相關(guān)的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結(jié) 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶,我當時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理, 而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經(jīng)理后,我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業(yè):我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化,并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關(guān)于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學??梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關(guān)配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
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我覺得通過這些日子的實習,學到了很多的東西,明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。
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第二,我覺得我們還很年輕,不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本,但是也要看,在什么地方,年輕才是資本。心理咨詢師,好聽點就是生活的藝術(shù)師,難聽一點就是別人的垃圾桶,精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力,別的同學,我不敢說,但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候,才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界,無其不有。有時候吧,有意的,無意的,你就會發(fā)現(xiàn),這些東西在干擾你的生活.呵呵,還要*啊,哎.
第四,我覺得這個市場有點亂,我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的,學什么的都有,什么化學的,數(shù)學的,企業(yè)管理的等等,真是莫大的諷刺啊。沒有門檻,沒有標準。這么下去,良莠不齊的咨詢質(zhì)量,終將危害市場的形成。
(二)角色的轉(zhuǎn)變。
在開始的時候,我還是和平時上學一樣,沒有意識到自己已經(jīng)走上了社會的崗位。在我的潛意識里,我就是一個學生。在學校,喜歡和同學們聊天,在公司里,自然而然的,和坐我旁邊的咨詢師們聊天了,一個咨詢師一周來一次,所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多,但是我感覺和他們聊天,聽他們講自己的故事和經(jīng)歷,倒是學到了很多。有一天,老板找我,跟我說,現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了,工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。
(三)是老板,都一樣的.
兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的.第一家公司,一天發(fā)20快,無車貼和飯貼.第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有.哈哈,還開心了.結(jié)果是,發(fā)實習津貼的時候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分.自己掏過一兩次.
還有很多的事情。
認識了很多的人,交了不少的朋友,明白了很多的事理,學到了很多的知識,更重要的,摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。
慶結(jié)束后的第一天,我來到安定醫(yī)院進行實習。由于我們的實習指導醫(yī)生臨時出診,于是給我們分配的任務是分類總結(jié)《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間,另外一個醫(yī)生讓我們先在醫(yī)生辦公室見習了一個病歷。
某患者主訴睡眠不好,煩躁、焦慮,有家族心臟病史,高血壓,曾有過*經(jīng)歷。對女兒很溺愛,但認為女兒總是不聽話,心里覺得別扭、壓抑,感到后悔、自責,對什么事都不感興趣,對女兒的事感到自卑;由于提前一年退休,因而沒有升上干部,少拿退休金,所以感到非常后悔,看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面,語言表達能力比較差,人際關(guān)系一般。
患者承認自己有自言自語的情況,但強調(diào)與工作和孩子有關(guān),否認幻聽、被監(jiān)視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況,患者原先稱當她想起女兒時,會跟女兒說話(“假性幻視”),現(xiàn)在患者卻否認。
患者認為為工作產(chǎn)生的心理不平衡而*是合理的。但稱*時沒有勇氣、怕死。稱對現(xiàn)在的生存狀態(tài)感到滿意,到了安定醫(yī)院就不想*了,說在醫(yī)院不讓她干活,沒人說她(有敷衍、討好的嫌疑)。無意中稱原來有人要殺她,但現(xiàn)在沒有了。覺得自己心靈很骯臟,總是想不好的事。
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xx年10月15日至xx年11月20日
上海市閔行區(qū)都會路3199弄
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是公司的logo設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司logo設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到上海,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經(jīng)過這次實習,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1. 工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2. 要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3. 在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如剛來公司的幾天內(nèi),和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝
目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師**********老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇十三
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的'知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實習之后,我努力調(diào)整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間。
二、實習地點。
三、實習目的。
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是公司的logo設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司logo設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到遵義,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經(jīng)過這次實習,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如剛來公司的幾天內(nèi),和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝。
感謝xx商務咨詢服務有限公司給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導吳老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇十四
一個月的實習說長不長,說短不短。xx咨詢管理公司是家主要投資于國際黃金現(xiàn)貨的投資公司。由于我們該專業(yè)課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,什么都不知道,只得從頭學起,公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書,只有加班加點學習了。一星期過去了,漸漸開始適應公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了。公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發(fā)現(xiàn),英文到用時方恨少??!這可不是應付考試,這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣,公司就提高了要求,要求我翻譯兩篇宏觀經(jīng)濟評述的文章。那更馬虎不得,重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語應該好好地學。隨時在網(wǎng)上查找信息了。每日下午,公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這于我而言,是個極好的學習機會,我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。
一個月過去了。我從對期貨的一無所知,漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè),在實際應用中,發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應用,并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中,我總結(jié)出了個人在以下幾個方面的心得:
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè),第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告,所以,以后的英語學習,要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè),故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上,這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設,我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識。“面”要廣,“點”要專。
現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調(diào)整心態(tài),找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。
這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關(guān)心和幫助,這次活動不會如此順利。
咨詢實習報告篇一
我在紅楓心理咨詢中心開始了心理咨詢實習。我的實習目標是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。
在一個月的實習過程中,主要回復咨詢郵件,網(wǎng)絡qq咨詢;每個星期二,實習小組進行案例討論,角色扮演以及共情訓練。
三、通過角色扮演,我以咨詢者的身份,講述了自己在情感之中的困惑,以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面,通過“空椅”對話,我宣泄了積壓在心中許久的負性情感;另一方面,督導與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語,令我認識到自己存在的思維、行為模式,探尋自己身上的長處,挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式,讓我們對咨詢員的坐姿,表情,詢問的語氣,共情的態(tài)度等方面得到了實際訓練。
一個月的實習期很短暫,我在一些方面上存在著不足:在網(wǎng)絡咨詢中,與咨詢者的共情不足,過早的加入自己的價值觀判斷,沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足,角色扮演中不敢擔當咨詢員的角色,總是擔心自己的能力無法勝任;在共情訓練中,自己表露的是焦慮,擔憂的情感,沒能達到滿意的效果;實習期間,由于自己還忙于其它事務,無法靜下來認真于心理咨詢,沒有自己的個案與大家共同討論。
在紅楓的實習,可以說是既有收獲也有遺憾,但總的來說,收獲是較多的。
此次實習中,有幸得到劉鳳琴老師的督導,每當在咨詢中遇到困惑時,劉老師總能耐心地指導我們,給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗,對心理咨詢有自己獨到的見解,她用通俗的語言講述心理咨詢方法,直觀明白,不是僵化的理論,更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性,親熱、包容的態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)困難的作風,令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師,溫順的夏老師,一直在認真、辛苦地工作,她們那種強烈的工作責任感,積極進取的精神,值得我學習。
在實習中,我結(jié)交了一批志同道合的朋友:穩(wěn)重的王芳,有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法,分享心得體會,使我得到很多的啟發(fā),從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒,無論是顯露的,還是含蓄的,都是一種助人自助的力量。
咨詢實習報告篇二
本篇畢業(yè)實習報告由為您精心整理,希望能對您有所幫助,如果您覺得我們站不錯的話,請把它加到您的收藏夾里面以便下次訪問。
一、英語能力小結(jié)。
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè),第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告,所以,以后的英語學習,要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
二、專業(yè)知識小結(jié)。
三、學習能力小結(jié)。
現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調(diào)整心態(tài),找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。
四、適應能力小結(jié)。
這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關(guān)心和幫助,這次活動不會如此順利。
咨詢實習報告篇三
湖南中盛教育咨詢有限公司。
公司主要做自考、成教、考證培訓;主要專業(yè):工商企業(yè)管理、
會計。
(一)實習崗位。
(二)實習崗位工作職責。
電話咨詢員工作職責:
2、通過網(wǎng)絡的這個強大的宣傳媒介,介紹本公司主要做自考、成教、考證方面的培訓,主要介紹培訓方面的優(yōu)勢,了解客戶的需求以便更有效的促進客戶來公司報名。
客服專員工作職責:
3、實施和操作客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、呼叫中心;
5、完善客服知識庫和客服系統(tǒng);
7、負責公司總經(jīng)辦和后勤辦公室的衛(wèi)生清潔,并保持整潔干凈;
9、安排和主持公司的早會、午會和各種會議;
10、客戶和老師的接待和應酬;
11、
會場追單和課后追單。
關(guān)于電話咨詢員。
因為胸懷夢想,渴望突破。帶著激情與憧憬,只身來單位實習,走入了中盛教育。剛開始,我必須從最基層的電話咨詢員開始干起,在此我領略到了眾成是放飛夢想、挑戰(zhàn)實力的最佳舞臺,我受益匪淺,收獲良多:
1、其實作為一名電話咨詢員,無需掌握太多信息,只需要牢記三個關(guān)鍵詞—資源、話術(shù)、狀態(tài)!第一階段就是要想盡一切辦法獲取更多客戶資源,針對不同客戶群體創(chuàng)新邀約話術(shù),保持旺盛不衰的工作熱情。其中頭等重要的事情就是邀約話術(shù),面對不同行業(yè)、性別及不同熟悉程度的客戶要做好分類,在掌握基本話術(shù)的前提下再創(chuàng)新。眾成家人有說我是天生干服務行業(yè)的料,因為我總有陽光般爽朗的笑聲。每當與客戶電話溝通時,只要他們一拿起電話,總能聽到我開心愉快的笑聲,而這也成為拉近我與客戶之間距離的一種有效方法。電話營銷業(yè)務員很多,大多數(shù)人可能每天都會接到幾十個類似電話,厭倦感讓他們漸失耐心。如何別出心裁,吸引客戶,快樂的笑聲是增進情感的最好方式。記得一位客戶曾說過,他從不接培訓公司的電話,可對我是個例外,在我看來,真誠微笑是贏得客戶的第一步。
2、具備敏銳的客戶辨識度能力十分重要,不僅省時,更能瞄準目標對象、適時主動出擊、提高成交率。第一次跟客戶作通話交流時,基本上要能判斷出是否有進一步聯(lián)系的必要性,再經(jīng)過幾次深入交流,就要確定對方是否為意向客戶,最后對客戶級別進行登記分類,制定專項服務計劃,逐一跟進。而很多同事卻忽視了這一能力的培養(yǎng),為了最大化爭取到客戶資源,他們花費了大量時間跟進每一位客戶,其中也包括了許多無意向客戶,結(jié)果不僅出不了單、業(yè)績不佳,自信心也受到了不小的打擊。所以,要更懂得判斷識別,該放手時就放手,下一通電話也許就是奇跡。
3、團隊的力量是無窮的,在眾成,我深深感受到了“1+12”的團結(jié)之力。當我服務客戶遇到困惑時,很感激得到了青春隊每一位成員的悉心教導,為我答疑解惑;當我第一次收單時,同事堅持陪我在外等候客戶3個小時;當我遇到挫折情緒低落時,是領導和家人們給與溫暖的支持與鼓勵,讓我繼續(xù)風雨兼程。只要你肯努力愿付出,整個公司都是你的資源,整個團隊都是你贏得勝利的后備軍。
4、很多時候會遇到這樣的困惑:與客戶關(guān)系十分融洽,甚至可以兄弟姐妹相稱,但往往關(guān)系也僅止于此,成交變得遙遙無期。根本原因就在于對自己的定位不清晰,在與客戶作交流時,時刻要謹記自己是眾成一員,并堅定一個信念,一切行動都是為了幫助客戶企業(yè),而幫助的前提是成交,要讓客戶也明白這個道理。
5、尋找服務突破口:服務對象一定是企業(yè)老總嗎?不一定,當大多數(shù)人由于工作繁忙而分身乏術(shù)時,我們更不能疏于對客戶的拜訪,多走動,熟悉其公司的人員組織架構(gòu),多與各級各部門作溝通,了解企業(yè)目前存在的問題癥結(jié)及重點突破的方面,對癥下藥推薦合適的課程輔導學習,解決企業(yè)的后顧之憂,當這一切在老總不知情的情況下已處理妥當時,收獲的除了感激,還有彌足珍貴的信任與認可。
關(guān)于客服。
“我們到底是要為客戶服務的原則”這是我在三月客戶服務中心培訓會議上聽到的一句話,讓我深刻地體會到,企業(yè)初創(chuàng)最需要市場,需要服務客戶,所以眾成的每一個人用最大的熱情投入市場拓展,贏得了市場的高速發(fā)展。然而眾成不僅要擁有足夠的市場份額,更加重要的是如何持續(xù)服務現(xiàn)有的老客戶,擁有更多忠誠客戶和朋友,如何為眾成的客戶創(chuàng)造更大的價值呢?這是一個如何用20年服務好一家客戶的問題,所以需要用更大的努力和熱情來做好服務!
隨著市場經(jīng)濟競爭日益激烈,企業(yè)創(chuàng)新進程的不斷加快,知識新陳代謝速度的加快,企業(yè)歷經(jīng)市場經(jīng)濟的洗禮,廣大企業(yè)經(jīng)營管理人員,切身體會到自身素質(zhì)的提升對創(chuàng)業(yè)的重要性。知識改變個人及企業(yè)命運的觀念已深入人心。做為培訓行業(yè)的排頭兵,時刻關(guān)注企業(yè)的成長,一切從客戶利益出發(fā),如何為客戶提供方便、快捷、滿意的、有價值的服務,早已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營所追求的目標,眾成一直在努力探索著最佳的服務模式。結(jié)合市場的發(fā)展及現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的宏偉藍圖,創(chuàng)造性的服務思想和策略的探索。緊緊圍繞客戶,為客戶提供差異化、個性化服務,使服務最終超越客戶的期望。
“我們能為客戶做些什么,直到滿意!我們還能為客戶做些什么,直到感動!客戶的需求是我們?nèi)σ愿暗氖聵I(yè)!”——這是我們的服務理念。
服務的標準和法則是我們參與未來競爭獲得巨大效益的系統(tǒng)工程,它向眾成所有客戶服務工作的我們提出了更加嚴格、具體的服務指導和要求,它要求我們扎扎實實做好本職工作,實現(xiàn)“做的比承諾更好”!
每一個客戶都是一把名貴的小提琴,都具備完美演奏的潛質(zhì),之前和以后眾成的不遺余力和努力,都是在為他尋找一把真正屬于他的弦,惟其如此才不違背眾成最初和最終的信念。我對于服務的理解便基于此,并由此延伸關(guān)于服務的定義即:專注、專心、專業(yè),惟其以唯一性,并與客戶做最充分的融合,眾成所有人才能一起演繹出最完美的樂章!
正因為如此,我“秉持客戶至尊的理念,以創(chuàng)造客戶的滿意為使命,以實際行動代替承諾,用服務回報社會,全力以赴,永不放棄”!
人生就像一個大舞臺,每個人都是演員,在這個舞臺上扮演著各種各樣的角色。也許現(xiàn)在我什么還不是,也許只是一個跑龍?zhí)椎男⌒⊙輪T,但是小演員身上也能發(fā)出璀璨的光芒,因為我心中有偉大的使命,有絢麗的夢想。
夢想的開始—自信。自信是事業(yè)的陽光,擁有自信,就能在工作和生活中保持樂觀的心態(tài),把工作當成人生的樂趣。自信是需要培養(yǎng)和積淀的一種品質(zhì),有一個成長的過程,要從小事做起。每當成功地完成一件事情后,自信心就會逐漸增強。而經(jīng)過無數(shù)次點點滴滴的成功后,強有力的自信心就能真正建立起來。
服務的真諦—用心。知識,創(chuàng)新的基礎;學習,成功的捷徑;用心,服務的真諦?!爸t受益,滿招損”,以虛懷若谷的心態(tài)去對待他人他事,才能博采眾長,兼收并蓄。凡事從客戶的角度出發(fā),真正為客戶著想,用自己的智力、心力和勞力為客戶解決問題,絕不爭功諉過。真心服務自然能引起客戶的共鳴。
必備的精神—堅持。人生的旅途很難一帆風順,有喜有悲,有苦有甜,要泰然接受。障礙是成功路上的彎路,要滿懷信心迎接它的挑戰(zhàn)。當精疲力竭時,要抵制一切能讓我松懈下去的誘惑,乘勢而上;在別人停滯不前時,我要繼續(xù)拼搏,終有一天我會收得累累碩果。
最深的體會—感恩失敗。人生中要感謝的事情有很多,感謝父母的養(yǎng)育之恩、感謝恩師的孜孜教誨、感謝親人朋友的鼓勵支持、感謝眾成這個偉大的平臺、感謝眾成可親可敬的家人、感謝生命中的每一位貴人……然而最最應該感謝的是失敗。失敗是一個大熔爐,把天真煉成成熟,把脆弱煉為堅強,把不諳世事煉為老練圓滑,把魯莽行事煉為沉穩(wěn)謹慎。如果沒有失敗,我便不會成長?!皩殑︿h從磨礪出,梅花香自苦寒來”,有了失敗的存在才能對照出成功的麗影。
一個人擁有再出色的能力,如果受限于舞臺,永遠無法跳出最優(yōu)美的舞蹈;而一個人即使能力平庸,如果給他一個廣闊的舞臺,不懈努力之下,定能旋出最動人的舞姿。在此我深深地感謝湖南中盛教育咨詢有限公司能在我人生轉(zhuǎn)折點的關(guān)鍵時刻給我提供如此一個舞臺,讓我不斷學習,不斷成長直至成熟,并將舞出自己美好的未來!
咨詢實習報告篇四
7月7日至7月8日在沈陽市志同稅務師事務所進行我的專業(yè)實習。在這幾天里,通過受理企業(yè)納稅申報,企業(yè)所得稅匯算清繳的工作,結(jié)合所學財政學專業(yè)理論,使我更加系統(tǒng)的掌握了所學的專業(yè)知識,加強了對稅務工作崗位的認知和認同,培養(yǎng)了對所學專業(yè)的興趣和熱情,激發(fā)了學習專業(yè)理論知識的積極性。這是一次考驗我的機會。對我來說是一個新的開始,為我以后走向工作崗位和社會奠定了初步的基礎。
沈陽志同稅務師事務所是一家經(jīng)國家稅務總局批準的,在國家工商行政管理機關(guān)注冊登記的,專門從事稅務代理、涉稅簽證、組織服務咨詢業(yè)務的稅務服務中介機構(gòu)。目前,此事務所由2名注冊會計師、5名注冊稅務師、3名高級會計師及稅務界業(yè)內(nèi)資深人士組成,是集財務代理、稅務咨詢及商務代理等多項業(yè)務于一體的稅務機構(gòu)。
7月7日,到達實習稅務所的第一天,在稅務所的相關(guān)負責人員詳細介紹了工作內(nèi)容之后,我就投入到了工作中。工作的內(nèi)容主要包括了解納稅申報的基本內(nèi)容和審計企業(yè)所得稅匯算清繳。
首先,納稅申報有國稅申報和地稅申報之分。地稅申報主要應提供遼寧省地方稅費表、營業(yè)稅附表、個人所得稅申報表、醫(yī)療保險和定單、單位代繳代扣的養(yǎng)老保險表一、財務報表等主要資料。國稅申報則分為一般納稅人納稅申報和小規(guī)模納稅人納稅申報。一般納稅人的月報應提供增值稅三張表、會計報表,季報還應提供除月報提供外的現(xiàn)金流量表和企業(yè)所得稅報表。
其次,審計企業(yè)所得稅匯算清繳是本次實習的重要內(nèi)容。20xx年以前成立的企業(yè),企業(yè)所得稅歸管地稅,20xx年以后成立的企業(yè),業(yè)所得稅歸管國稅。企業(yè)所得稅主要表現(xiàn)在企業(yè)稅后利潤的分配上,企業(yè)所得稅直接影響稅后利潤變化,從而影響企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)濟利益。所以企業(yè)所得稅是稅收的一個重要稅種,所以一定要做好企業(yè)所得稅匯算清繳的審計工作。
在企業(yè)所得稅匯算清繳時,內(nèi)資企業(yè)應提供法人營業(yè)執(zhí)照副本復印件;國稅、地稅稅務登記副本復印件;組織機構(gòu)代碼證復印件;驗資報告復印件;公司章程復印件;12個月份的銀行對賬單復印件;12月31日的庫存現(xiàn)金盤點表;企業(yè)基本情況表;如有貸款需提供貸款合同。外資企業(yè)還應提供外匯登記證復印件。此外,內(nèi)外資企業(yè)都應提供會計報表。
談到所得稅匯算清繳,先要談談所得稅。由于所得稅涉及的面很廣,所以審計的重點很多都是放在利潤表上,收入是否確認正確,成本費用是否多記,值得關(guān)注的是工資福利費、職工教育費、以及固定資產(chǎn)折舊,無形資產(chǎn)攤銷和多種資產(chǎn)的準備等。由于所得稅匯算清繳有查賬征收和核定征收之分,再加上外商投資企業(yè)的所得稅匯算清繳的不同,所以所得稅匯算清繳的具體審計也不同。以原始憑證為主是必要的,例如,實習過程中遇到這樣的一種情況:此工程公司被審計出有三十多萬的白條,即有收據(jù)沒有發(fā)票,再加上其他項目的調(diào)增,一下子調(diào)增應納所得稅額100多萬,所以萬變不離其宗,一切都以原始憑證為主,所以本次實習我所學到的不僅知識,的是經(jīng)驗。
實習本來就是大學里必經(jīng)的一個階段,但是在實習期間我們以什么心態(tài)對待很重要,我們要面對真實的社會,工作是辛苦的,我們必須抱著一種學習的態(tài)度,以正確的心態(tài)去對待我們的實習,才能積極主動,有責任的完成任務。
咨詢實習報告篇五
我于20xx年11月24日至20xx年4月11日在xxx教育管理咨詢有限公司,從事教育咨詢工作,主要工作內(nèi)容是邀約家長上門,并為來訪家長提供免費咨詢,進而針對有補習需要的學生及家長推銷公司的教育服務。
xx教育管理有限公司主要從事培訓教育領域,目前主要承做vip一對一專屬文化課輔導和藝術(shù)培訓兩大類別。vip高端一對一:主要從事小學到高中文化課輔導,語文、數(shù)學、英語、物理、化學等課程,高新校區(qū):在長江西路高新區(qū)鼓樓商廈,合家福商務中心8層,包河校區(qū):在馬鞍山路綠地海頓國際大廈5層,每個校區(qū)面積850平米以上;藝術(shù)培訓中心:開設琴棋書畫、舞蹈、跆拳道等興趣類培訓,史河路校區(qū):在史河路拓佳廣場二樓,明發(fā)校區(qū):四里河路與北二環(huán)交口明發(fā)商業(yè)廣場c區(qū)。每個校區(qū)面前1000平米以上;公司以“對每一位家長負責,對每一個孩子負責“的教學理念,弘揚“五心”文化精神,即愛心、細心、關(guān)心、耐心、責任心,提倡“五勤”精神,即腦勤、眼勤、嘴勤、耳勤、腿勤。公司為每位員工提供足夠的發(fā)展空間和發(fā)展平臺,培養(yǎng)大批優(yōu)秀的教師和教學管理人員,易達真誠歡迎每位學員能夠加入易達快樂的學習,為實現(xiàn)自己的理想和父母的愿望,創(chuàng)作美好的明天而奮斗。
核心思想。
有效教學的核心就是教學的效益,即什么樣的教學是有效的?是高效、低效還是無效?所謂“有效”,主要是指通過教師在一段時間的教學后,學生所獲得的具體進步或發(fā)展。教學有沒有效益,并不是指教師有沒有教完內(nèi)容或教得認不認真,而是指學生有沒有學到什么或?qū)W生學得好不好。如果學生不想學或者學了沒有收獲,即使教師教得再辛苦也是無效教學。同樣如果學生學得很辛苦,但沒有得到應有的發(fā)展,也是無效或低效教學。因此,學生有無進步或發(fā)展是教學有沒有效益的惟一指標。
教學理念。
1.關(guān)注學生的進步和發(fā)展。首先,要求教師有“對象”意識。教學不是唱獨角戲,離開“學”,就無所謂“教”,因此,教師必須確立學生的主體地位,樹立“一切為了學生的發(fā)展”的思想。其次,要求教師有“全人”的概念。學生發(fā)展是全面的發(fā)展,而不是某一方面或某一學科的發(fā)展。教師千萬不能過高地估計自己所教學科的價值,而且也不能僅把學科價值定位在本學科上,而應定位在對一個完整的人的發(fā)展上。
2.關(guān)注教學效益,要求教師要有時間與效益的觀念。教師在教學時既不能跟著感覺走,又不能簡單地把“效益”理解為“花最少的時間教最多的內(nèi)容”。教學效益不取決于教師教多少內(nèi)容,而是取決于對單位時間內(nèi)學生的學習結(jié)果與學習過程綜合考慮的結(jié)果。
3.關(guān)注可測性和量化。如教學目標盡可能明確與具體,以便檢測教師的工作效益。但是并不能簡單地說量化就是好的、科學的。應該科學地對待定量與定性、過程與結(jié)果的結(jié)合,全面地反映學生的學業(yè)成就與教師的工作表現(xiàn)。因此,有效教學既要反對拒絕量化,又要反對過于量化。
4.需要教師具備一種反思的意識。每一個教師要不斷地反思自己的日常教學行為:“我的教學有效嗎?”“什么樣的教學才是有效的?”“有沒有比我更有效的教學?”
5.有效教學也是一套策略。要求教師掌握有關(guān)的策略性知識,以便于自己面對具體的情景做出決策,并不要求教師掌握每一項技能。
五心文化。
愛心、耐心、關(guān)心、細心、責任心。
易達教育,對每一位家長負責,對每一位學員負責。
――教研部提出。
實習內(nèi)容在此次實習中,有苦有樂,體會到了工作中的困難和壓力,也感受到了工作中的成就感和喜悅感。與實物銷售相比,服務銷售的技巧性和難度也相對比較大,沒有真實的商品,僅憑我們的介紹把教育服務推銷給學生和家長,讓其在聽完我們的介紹分析之后認可我們的教育,相信我們的教育是有效的,這樣的銷售模式給了初出茅廬的我很大的壓力和挑戰(zhàn)。
(一)順利面試。
之前的時候一直在宿舍等電話,當有人給我打電話讓我去面試的時候,心里又開始就糾結(jié),面試哎,怎么準備啊,自己好像有什么都不會。最后只好在第二天的時候,硬著頭皮過去了,面試我的是校長助理,黃老師,衣著簡潔樸素,為人也很好,面試的主考官給人的感覺就很舒服,所以在我們溝通之中,漸漸的就沒了緊張的感覺。后面還有復試,復試的時候,是校長面試我的,沈校長,一個女強人,給人的感覺就是雷厲風行的那種人,有點嚴肅,但在后來的接觸中,在她身上學到了很多東西。
(二)特別的培訓。
剛來的時候有很多培訓,新人的公司流程,薪資待遇等等,后來還有咨詢部培訓,現(xiàn)場咨單模擬和電話錄音分析,而且作為一個新人,是黃校助帶著我的,讓我看了很多資料還有話術(shù),然后業(yè)績了很多東西,我想這些應該都是一個新人必學的東西,怎樣在電話里面和家長溝通,怎樣邀約,到處都是困難,但在黃校助和同事的幫助下,我也漸漸步入“正軌”。
(三)分配工作地點。
我們這邊都是邊培訓邊上崗的,所以會有很多之前的家長“死在”新人的手上,因為面試的是咨詢師,而且包河區(qū)離我們學校比較近,所以我選擇了留在包河區(qū),并沒有去高新區(qū)。而且包河的團隊比高新的團隊更和諧,更有力量。
(四)試崗。
因為之前沒有接觸過這類工作,所以對工作類容和具體操作我并不是特別了解,公司安排我在咨詢部就是平時大家工作的地方試崗三天,看大家怎么打電話邀約家長和學生,如何和家長談論價格等等一些問題。在同事們打電話的時候就覺得他們大家都很努力,而且充滿激情。同事們對工作的態(tài)度都很好,所以當我在其中的時候就覺得融入他們,自己會成長。
(五)正式工作。
1.分配資源。
試崗結(jié)束后,在這三天的打電話中,我也差不多知道如何打電話約訪家長了,校助給了我一些打印的學生姓名和家長的聯(lián)系方式的信息資料,看上去之前也有同事打過,上面有各種各樣的記錄。之后校助給了我一部電話和一個筆記本,這些就是我的工作資源。
2.第一個約訪電話。
電話呼出之前心里總是一直在緊張,不知道要和家長說什么東西,所以那是也就對著話術(shù)本進行對話,時間上心里還是沒有底氣,因為對這些東西并不是很了解,但漸漸的電話打得多了,什么樣的家長都見過后,以后也就沒有什么了,不會在為家長掛電話而傷心,也不會害怕,更不會不知道和家長說什么了。
3.第一次現(xiàn)場咨詢。
電話呼出的時間長了,總是會有家長過來的,第一次咨單的時候,除了緊張還是緊張,習慣于電話溝通,面對面溝通盡然有點不太適應,但后來在校助和校長的幫助下,成功簽單,自己很開心,但也很感謝同事們的共同努力。
(六)經(jīng)驗總結(jié)。
江津四個月的實習,讓我對營銷有了新的認識,對于教育服務的營銷我總結(jié)了以下幾點經(jīng)驗:
2.熱情:不論做哪一行,做什么工作,熱情是必不可少的,只有充滿熱情,保持激情,所以的事情必將會手到擒來。
3.尊重:不以貌取人,以平等的眼光看待每一位家長和學生,把每一個學生都當成潛在的客戶,同樣用心的接待,認真的咨詢。
從衣食無憂的學生族突然變成忙忙碌碌的工作族,這樣的轉(zhuǎn)變一開始還有些不適應,很懷念學生時代無憂無慮的日子了,現(xiàn)在上班了什么事都要自己做,而且會有各種各樣的業(yè)績壓力。因為工作性質(zhì)的原因,加班成了家常便飯,每逢周六日和節(jié)假日大家都休息的時候是我們最忙的時候,這個時候?qū)W生放假,家長休息的也比較多,我們只能加班加點的工作。就在這樣忙碌的日子里,我得到的不僅是金錢的獎勵,更多的是鍛煉和堅持,在解決問題的方法上,也有自己的獨立處理事情的能力了。
(一)希望公司能夠定期培訓,能讓咨詢師第一時間了解各年級的學校和考試情況,了解的更多的話,自己也會變得更加專業(yè)。
(二)希望公司定期開溝通會議,協(xié)調(diào)部門內(nèi)部之間的工作,是部門內(nèi)部工作資源分派更清晰合理,避免資源分配重復。
(三)希望公司的排班有所固定,對加班有所補償。
(四)希望公司在節(jié)假日有所福利,對員工,組織春游,冬游等活動。
可能這些建議都不是很成熟,但希望可以實現(xiàn)對公司和客戶都有利的建議,望公司領導給予考慮。感謝所有的同事,領導們對我這幾個月的關(guān)照,這次實習是我人生中的財富,會伴隨著我走向下一個新的生活。
咨詢實習報告篇六
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實習之后,我努力調(diào)整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
xxxx年2月21日至xxxx年4月30日。
xxxx。
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
實習期間,熟悉了解管理行業(yè)的規(guī)范操作流程;和項目經(jīng)理一起共同完成一個地產(chǎn)咨詢項目,從最初的定性調(diào)研、定性報告的撰寫、定量調(diào)研、綜合報告撰寫、報告匯報全程參與,統(tǒng)籌安排定量調(diào)研的具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿4月21日順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到武漢,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
定性調(diào)研階段,沒有找到適合的抽樣方法邀請參會人員,造成不必要的時間浪費,且由于樣本較少,座談會并沒有嚴格按照標準流程執(zhí)行;定量問卷調(diào)研階段,首先,問卷設計過長,導致問卷難度加大,其次,時間緊,訪問員招聘、培訓機制不健全,導致訪問員方面造成不必要的浪費,出現(xiàn)大量時間精力用于培訓,但最后真正參與訪問員工作的不多,最后,內(nèi)部溝通不到位,督導之間都沒有統(tǒng)一口徑,對于問卷中出現(xiàn)的問題沒有及時的和督導溝通,在一定程度上導致問卷質(zhì)量的下降。總結(jié)經(jīng)驗教訓有以下幾點。
3.加強內(nèi)部溝通,特別是督導之間的溝通,督導對于問卷本身應有最基本的了解,同時對于質(zhì)量控制方面,各督導應統(tǒng)一口徑,代表的是公司的形象,一旦其中一個出現(xiàn)不同說法,對于整體質(zhì)量控制方面難度將會急劇加大。
在實習過程中,基本熟悉了解管理咨詢行業(yè)的標準操作流程,能較快、有效地通過相關(guān)途徑獲取所需資料,能使用spss進行基本的數(shù)據(jù)分析處理工作,同時在項目當中學習,學會統(tǒng)籌安排工作任務,把握時間節(jié)點,不延誤工作,但是在整個過程中發(fā)現(xiàn)自身的不足是急需要學習彌補的。
3.加強管理意識,包括自身管理和項目全局把控,本次項目中由于前期調(diào)研占用過長時間,使得后期報告時間縮短,直接影響報告質(zhì)量;本次項目中前期預算沒有全局考慮,使得預算超支。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。經(jīng)過這次實習,雖然時間很短。可我學到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
感謝xxx給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師xxx老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇七
經(jīng)過三個月的實習,我總共接個案xxxx個,咨詢次數(shù)xxxx人次。
從咨詢對象看,有青少年個案xxxx個,最小的xxxx歲,最大的是xxxx歲;家庭咨詢xxxx個;xxxx對夫妻做了婚姻咨詢;xxxx個媽媽為青春期孩子咨詢;xxxx個青年人因抑郁咨詢。
從咨詢內(nèi)容看,主要是青少年問題,包括輟學在家、厭學、強迫、抑郁、焦慮、軀體障礙和遺尿問題;其次是夫妻不和,導致孩子出現(xiàn)問題,還有一例丈夫家暴;再次是兩例抑郁。
從咨詢時長看,一例8次,一例6次,一例4次,其他是1到3次不等。
團體咨詢有兩次,共xxxx小時,其中一次是名為“雙贏父母訓練”的團體,xxxx天xxxx小時;另外一次是”青少年未來領袖成長營”(結(jié)構(gòu)式),xxxxxxxx小時,帶領青少年夏令營活動。
參加團體體驗“認識自我成長團體”xxxx小時,個人體驗成長團體“前進吧!xxxx項目心理咨詢師”體驗xxxx小時。
其他活動,包括出席個案研討會四次,累計xxxx小時;出席專業(yè)研討會八次,累計xxxx小時。
從xxxx月中旬開始第一次督導到xxxx月初共完成了8次督導:個案督導三次,包括建立關(guān)系,咨詢目標確立,咨詢結(jié)束的討論;家庭治療督導兩次,兩次團體督導;最后一次是總結(jié)與回饋。
經(jīng)過整個實習期,我發(fā)現(xiàn)實習就是從理論學習,到實踐操作的一個平穩(wěn)過度階段。它可以檢驗你所學的知識與技能,是否能用到你的助人工作中,是否運用恰當。
如果發(fā)現(xiàn)自己做不來,就要回到書中繼續(xù)學習,如果反復學習也沒有方向感,就要找督導幫助我們應對困境。因此,督導就像一個陪練,將一些助人工作專業(yè)的基本要求、基本原則,應注意的問題與被督導的對象討論澄清,為初涉助人工作的人,把握專業(yè)方向,不至于違反職業(yè)操守,盡力維護個案的權(quán)益,也保護我們在助人工作中免遭無力感的沖擊。
在督導的引領下,咨詢師用較好的方法幫助個案釋放壓力,找準個案的主要問題與應對策略,再回到咨詢室中應用驗證,出現(xiàn)疑問再回來與督導討論。這樣反復,就有可能逐漸把個案帶到“柳暗花明又一村”的境界。在這個反復練習實踐中,專業(yè)能力提升的同時,職業(yè)信心不斷增強,為咨詢師獨立執(zhí)業(yè)打下良好的基礎。
在實習過程中,我接觸的個案不算多,卻從個案身上學到許多,是個案讓我理解了助人工作的復雜與神圣,也看到人性向善的美好。更讓我有了一些覺察與反思。
在咨詢中,咨詢師提供的是無條件的接納、陪伴的安全氛圍,如實的反應與回饋個案的做法,讓個案有機會看到自己的心路歷程。個案自己說的過程就是覺察、看見、整理、修復、調(diào)整與自我接納的過程。
可在實習初期,我總是帶著個案走。三十年的教師生涯,使我在咨詢中經(jīng)常不自覺的跳轉(zhuǎn)到教師的角色,急切的提供方法、指點,與個案一起,甚至比個案還期待迅速發(fā)生改變。
經(jīng)過反復聽自己的咨詢錄音,并和督導討論,我有了很大的改善。如今咨詢沒有效果或個案不滿意咨詢效果時,我會從多角度總結(jié)原因,并與個案真誠的討論,以平和的心態(tài)應對。
咨詢初期,建立信任、穩(wěn)定的咨訪關(guān)系是第一要務,而不是幫助個案解決問題。隨著接受個案咨詢數(shù)量的增加,我也證實了所學所悟。
積極傾聽個案、聽懂個案并用簡潔通俗的、個案能明白的語言反饋并同理個案,是非常重要的,這使個案愿意說自己的問題,甚至是秘密。信任關(guān)系就容易建立起來。咨詢是個案與咨詢師共同努力的一個過程,不可能一蹴而就。在初始幾次咨詢,必須場面建構(gòu),要通過專業(yè)的說明,向個案解釋。比如要說明關(guān)于咨詢是什么、不是什么,一些心理學常識,以及咨詢理論,幫助個案和家屬對咨詢有個合理的期待。
簽訂咨詢協(xié)議,維護雙方的權(quán)利給個案安全感,多數(shù)個案會按要求簽字。有的人對簽協(xié)議無所謂,咨詢有效果就好。有的個案認為,簽了協(xié)議就承認有心理疾病了!后來發(fā)現(xiàn)不簽協(xié)議的行為正是她做事的模式,我希望通過后設溝通,把這種行為模式與個案分享討論,使之覺察促進其改變。
在咨詢過程中,我會集中精力跟著個案走,體會其內(nèi)在感受并如實回饋。當發(fā)現(xiàn)個案聲調(diào)、表情變了,我的同理幫助個案釋放壓力情緒,通過傾聽、摘要、反饋、必要的提問收集個案的相關(guān)的資料,與個案討論確定咨詢目標,幫助個案找到資源,個案在這種有效的陪伴中覺察、厘清與成長。
在咨詢過程中,我在良好的自我覺察與接納個案基礎上,可以洞察個案的需求,幫助個案澄清自己內(nèi)心的渴望,協(xié)助個案確定咨詢目標,于是咨詢更有方向了。
我覺得咨詢目標的建立由兩個維度決定:一個是個案的需求、渴望與咨詢目的,另一個是個案的困擾及原因。所以咨詢初期建立關(guān)系的同時,應該一并收集相關(guān)資料。收集個案的成長史中生理的、心理的、社會人際的資料,找到困擾是什么,是來自家庭的、學校的、工作的哪個方面,同時分清楚主要原因與演化因素的邏輯關(guān)系,提出假設并驗證。
最終對個案進行有架構(gòu)的概念化,提出處遇計劃與策略,并與個案討論。如果個案有多個問題,可以讓個案用1—10分來評分與排序,確定個案最想解決的問題。
有了明確的咨詢目標與處遇計劃,接著與個案討論咨詢計劃,使咨詢有序的進行,每次咨詢結(jié)束后,都要對咨詢效果進行自我評估與個案評估,及時總結(jié)咨詢得失,調(diào)整咨詢策略,提高咨詢效果。
總之,這是一個不斷與個案討論確認的過程,也是一個不斷修正、補充、完善、提高的過程。在這個方面,督導使我獲益良多。
簡要總結(jié)與增強個案的能力是我的強項。如今我能準確與個案確定咨詢目標,每次咨詢都是圍繞著目標進行,不斷評估咨詢效果。一旦咨詢效果達成,就可以與個案商討結(jié)案事宜。如果個案有分離焦慮問題,就可以提前處理這個議題,這有利于順利結(jié)案。遇到自己不適合的個案也能及時轉(zhuǎn)介。
咨詢中經(jīng)常困擾我的是咨詢時間超時、不敢面質(zhì)這兩個問題。通過老師的督導、示范,我找到了原因并有意識的克服,如今已經(jīng)在咨詢中有了很大的改善。
我對家庭咨詢,原本只是一些概念。通過個案督導,讓我掌握到,在咨詢中要尊重和保護兒童青少年,避免對兒童不當行為的追問給兒童帶來壓力。在發(fā)問時要循環(huán)發(fā)問,每個人都有同樣的時間、機會表達自己的想法,維護自己的權(quán)利。
咨詢師要通過重述、簡述語意澄清家庭成員的期望,促進家人彼此表達與溝通,突出家人之間彼此的關(guān)心,增進家人之間理解與關(guān)愛。咨詢中時刻裝著個案家庭互動的模式,描述、反應個案家庭互動的狀態(tài),借助后設溝通提出個案與咨詢師互動的行為組型,引發(fā)個案反思自己人際互動模式及對家庭的影響。
每次實習督導課上,同學們紛紛提出案例討論。我不僅從大家身上學到從不同的角度審視個案,而且廖老師的點撥更是讓我茅塞頓開。
最后一次案例討論,老師針對一個創(chuàng)傷后應激表現(xiàn)的個案指出:“這是正常反應!”我非常震驚!因為我們小組討論時,沒有一個人意識到他是正常的。這說明我們對個案的“病與非病”的標準,還沒有很好的掌握。
由此我反思,助人工作若學不到家,不但幫不到個案,還有可能害了個案而不自知呢!這使我更加意識到嚴謹、專業(yè)、科學是多么重要!
俗話說,看花容易,繡花難。我雖然參加了團體課的學習,卻依然對獨自帶領團體沒有信心。
我試圖設計團體方案,卻因幾經(jīng)嘗試都不滿意而擱淺了。最后我選擇了曾端真老師的親職教育團體方案,作為我實習的方案,團體名稱為“雙贏父母訓練”。經(jīng)過與實習機構(gòu)負責人討論,由他擔任我的副領導人,我的實習同學擔任觀察員。
我?guī)е箲]終于開始了我的團體旅程,擔心自己不勝任,擔心出錯,擔心出現(xiàn)意外情況無法處理……不過團體啟動后,我很快進入了領導者的角色,觀察成員的互動與表現(xiàn),及時回饋大家的討論,摘要總結(jié)等,擔心與焦慮也很快無影無蹤了。
畢竟我的團體咨詢經(jīng)驗不足,有時活動體驗流于形式不深入,領導能力不足也暴露出來。所以團體咨詢結(jié)束后,我及時與副領導與觀察員討論,聽取他們的意見與建議,及時總結(jié)經(jīng)驗,調(diào)整策略。
隨著團體不斷深入,我的心情越來越放松,應對自如,更專注于團體的過程,再加上我更加開放自己,自我暴露,我與成員之間,成員與成員之間凝聚力越來越強了,我的領導力量也開始發(fā)揮出來。
經(jīng)過16小時的團體歷程,只有自己投入團體中切身體驗了,才有覺察、反思與改變。在團體結(jié)束后,我馬上整理了相關(guān)的資料,進行了團體督導,督導老師看到我的總結(jié)與反思,非常滿意并給予肯定。接著我又約了一次團體督導,向督導老師學習有關(guān)團體設計的要領。因此我在團體方案的設計、成員的招募與篩查、領導能力、突發(fā)事件的應急反應等方面,都得到了鍛煉與提高。
此外,我先后參加另外兩個團體活動,以及實習機構(gòu)組織的五天四夜夏令營活動,我投入其中,觀摩、揣摩、體驗、實踐,在團體參與中得到了進一步成長。
三年前我?guī)еЩ笈c期待走進了xxxx。一邊學習一邊結(jié)合自己的實際,運用各種理論解剖著自己,尋找著“我是誰”。
記得在xxxx計劃必修課咨詢師個人探索與自我成長小團體學習過后,我寫過最長的一次學習感受,長達xxxx多字,描述自己在人際關(guān)系中的的困惑,包括不敢、不愿走入人群,經(jīng)??释c人連接卻被恐懼操控著,常有剪不斷理還亂的糾纏。
在認知行為治療理論與技術(shù)課程中,我對自己生命基調(diào)的整理,發(fā)現(xiàn)一直被消極的自我概念左右著;在接納許諾理論與技術(shù)課程的學習中,我勇敢的站起來把自己呈現(xiàn)在大家面前,但總是被過去的消極的自我觀念限制。就是那一次,終于發(fā)現(xiàn)我內(nèi)心一直住著一個怕被看見不好的“小我”。
在生涯理論咨詢與技術(shù)課程的演練中,扮演咨詢師的我在老師面前,被害怕狠狠的攫住了,大腦一片空白完全不知所云,那個脆弱的“小我”渴望趕快逃走。
回想初入xxxx的學習,基礎很差的我,踉踉蹌蹌不斷的追趕著領跑的同學,焦慮恐懼并沒有阻擋我不斷的自我超越。當同學們向我祝賀,問我是怎么拿到全班第一名的好成績的時候,我根本不相信。直到成功之道工作人員讓我給大家分享學習心得,我才開始相信功夫不負有心人,自己的努力付出終于換來了可喜可賀的優(yōu)異成績。說來好笑!一次班主任聯(lián)系我,說林家興老師找我。我大腦中立即跳出來的念頭是:作業(yè)沒過關(guān)吧!內(nèi)心七上八下的。后來查看老師的郵件才發(fā)現(xiàn),林老師是征詢我的同意,希望他的書引用我作業(yè)中的部分內(nèi)容,真是虛驚一場!
三年的學習,有廖老師和眾多優(yōu)秀老師的引領與督導,同學的陪伴與鼓勵,親人的理解與支持,及自己不停的追尋與探索,內(nèi)心的“小我”漸漸的長大,開始鼓起勇氣嘗試著從陰暗的角落,慢慢邁入陽光中,走進人群里,和大家一樣享受著自尊、自信、與內(nèi)心的平和。從一個努力讓別人看見積極,內(nèi)心卻孤獨、糾結(jié)的自我,到今天內(nèi)外變得積極一致的自我,可以說1879使我遇見了更好的自己。
通過實習,我更加了解機構(gòu)經(jīng)營是件不容易的事情,需要花費很多精力和心力去宣傳組織,開展各種活動,提高知名度。
在實習期間我參與了實習機構(gòu)的一些活動,有青少年活動的海濱親子游、未來領袖成長營、兒童團體沙盤活動,這些活動對青少年的成長有很好的促進作用,也有利于親子關(guān)系、夫妻關(guān)系的改善。精神分析成長班是學員非常喜歡的自我成長活動,每次大家結(jié)合自己生活困擾討論熱烈,久久不忍離去。這些活動為我成長及將來經(jīng)營自己的機構(gòu)提供了有益的借鑒。
此外,佛德心理咨詢中心還有線上和線下結(jié)合的共讀一本書活動,與培訓機構(gòu)合作培養(yǎng)咨詢師,與當?shù)乇O(jiān)獄合作,為服刑人員進行心理疏導等等豐富多彩的活動。因此佛德心理咨詢中心在當?shù)丶案浇邆淞艘欢ǖ闹?,為實習生提供了足夠的案源與各種專業(yè)的訓練,實至名歸。
總之,短短幾個月的見習實習經(jīng)歷,在老師及督導的陪伴指導下,在佛德實習機構(gòu)協(xié)助中,我在很多方面都得到了鍛煉,咨詢技能和水平有很大的進步與提高。今后我將繼續(xù)細致深入學習,計劃系統(tǒng)研修家庭治療、認知行為治療及個人中心流派,將它們作為自己主攻方向,并邀請督導繼續(xù)督導我的個案,期望自己早日步入科學、專業(yè)、嚴謹、精致、優(yōu)雅、從容的咨詢師、督導師的行列。
咨詢實習報告篇八
隨著生活節(jié)奏加快,工作學習壓力增大,個人價值觀面臨破裂和重組,雖然有時候人們的負性情緒和心理問題可以自己解決,但更多的時候還是會面對困難和壓力而導致困擾和痛苦,這時心理咨詢師可以從心理學的角度,提供中肯的發(fā)展咨詢,給出相應的指引和幫助。
我在心理咨詢中心開始了心理咨詢實習。我的實習目標是通過實踐提高自己的咨詢技能和水平。在三個月的實習過程中,主要回復咨詢郵件,網(wǎng)絡qq咨詢;每個星期二,實習小組進行案例討論,角色扮演以及共情訓練。這三個月的心理咨詢實習,我有不少的收獲:
三、通過角色扮演,我以咨詢者的身份,講述了自己在情感之中的困惑,以及成長過程中與家庭成員的情感紛紛問題;一方面,通過“空椅”對話,我宣泄了積壓在心中許久的負性情感;另一方面,督導與咨詢成員們給予我很多鼓勵的話語,令我認識到自己存在的思維、行為模式,探尋自己身上的長處,挖掘自身潛能。
案例討論、角色扮演的方式,讓我們對咨詢員的坐姿,表情,詢問的語氣,共情的態(tài)度等方面得到了實際訓練。三個月的實習期很短暫,我在一些方面上存在著不足:在網(wǎng)絡咨詢中,與咨詢者的共情不足,過早的加入自己的價值觀判斷,沒有以一個中立態(tài)度對待咨詢的問題;自信心不足,角色扮演中不敢擔當咨詢員的角色,總是擔心自己的能力無法勝任;在共情訓練中,自己表露的是焦慮,擔憂的情感,沒能達到滿意的效果;實習期間,由于自己還忙于其它事務,無法靜下來認真于心理咨詢,沒有自己的個案與大家共同討論。
在實習,可以說是既有收獲也有遺憾,但總的來說,收獲是較多的。
此次實習中,有幸得到劉xx老師的督導,每當在咨詢中遇到困惑時,劉老師總能耐心地指導我們,給予我們啟發(fā);劉老師有多年豐富的心理咨詢經(jīng)驗,對心理咨詢有自己獨到的見解,她用通俗的語言講述心理咨詢方法,直觀明白,不是僵化的理論,更令人易于理解和消化。劉老師開朗、樂觀個性,親熱、包容的態(tài)度,敢于挑戰(zhàn)困難的作風,令人留下深化印象。
咨詢室里直爽的蘆老師,溫順的夏老師,一直在認真、辛苦地工作,她們那種強烈的工作責任感,積極進取的精神,值得我學習。
在實習中,我結(jié)交了一批志同道合的朋友:穩(wěn)重的王芳,有潛力的瑤瑤、平和的牛牛、陽光的張愛、熱心腸的賈選紅、強勢能干的慧娟、斯文的竹子等。通過與她們交流對心理咨詢的觀念、看法,分享心得體會,使我得到很多的啟發(fā),從中我能感受到咨詢員團隊的溫馨和快樂。她們身上都散發(fā)著一種光芒,無論是顯露的,還是含蓄的,都是一種助人自助的力量。
咨詢實習報告篇九
20xx年3月至今,我在西安唐漢商務咨詢有限責任公司進行實習。擔任職務為理財顧問。
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系。可為企業(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。
公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業(yè)務部門,公司的主營業(yè)務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作??墒钱斘艺嬲度氲竭@份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。
我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功了一個客戶,我當時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理,而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。
我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。
我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經(jīng)理后,我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業(yè):我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化,并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關(guān)于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學??梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關(guān)配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
咨詢實習報告篇十
西安唐漢商務咨詢有限責任公司是陜西省工商管理局正式批準注冊,并且是天津貴金屬交易中心正式會員單位指定合作商,公司具有專業(yè)的市場團隊,并聘有多位資深金融專家為客戶解決理財過程中遇到的相關(guān)問題。公司集聚了最具專業(yè)化、責任化、市場運營化的客戶服務團隊,一切以客戶的利益為導向。嚴格遵循“市場導向,專業(yè)經(jīng)營,可持續(xù)發(fā)展”的基本原則,扶持并促進企業(yè)良性發(fā)展。公司與一批國內(nèi)知名的金融服務機構(gòu)和省內(nèi)知名企業(yè)在前期的合作中結(jié)成了戰(zhàn)略伙伴,擁有和歷練了我們這樣一支具有專業(yè)水準,高素質(zhì)的專業(yè)化投資管理服務隊伍和優(yōu)化的專家體系??蔀槠髽I(yè)和有投資意向的個人及社會團體提供全方位的理財指導。公司設有:投資管理部、人事部,財務部等主要業(yè)務部門,公司的主營業(yè)務有:貴金屬的電子交易,個人及團體理財投資方案的制定。公司嚴格遵循公開、公平、公正和誠實信用的原則組織黃金、白銀等貴金屬交易。
農(nóng)歷的新年過后,我就一直在想一個問題,我該何去何從。三月份的時候,我回到學校,面對空蕩的教室和沒人的宿舍,我才真正的意識到我該找份工作了。
我來到了西安,和朋友住在一起,我開始找工作。當時茫然,根本不知道自己想找個什么樣的工作,不知道該入那一行,于是就在趕集網(wǎng)上投了份簡歷,想碰碰運氣,看能不能找一份比較好的工作。我在網(wǎng)上投了簡歷之后,當天就有很多公司給我打電話,有很多,可是我自己去有點害怕了,才明白原來真的要面對這個社會的時候,才發(fā)現(xiàn)原來自己是這么的膽怯,我推了很多面試機會。不僅僅是膽怯,還因為一些綜合因素如:離住的地方比較遠、室外的等。最后經(jīng)過篩選我決定去西安唐漢商務咨詢有限責任公司,應聘的職位是理財顧問,主要的工作任務就是通過電話銷售尋找新客戶,維護老客戶。
我最開始并沒有想從事這個行業(yè)的想法,我只是想找一份冬暖夏涼,不用去室外工作的工作。可是當我真正投入到這份工作中的時候,才明白自己的想法是多么的幼稚,沒有一個公司會白養(yǎng)一個沒有價值的員工。這個社會是一個“剩者為王”的社會。所以我決定真正努力工作,做一個有能力的人。爭取做到將公司的利益最大化,并且在這個過程中將自己的能力不斷地加強,來適應這個社會。
在經(jīng)過培訓上崗后,我努力適應著公司的節(jié)奏,學習相關(guān)的專業(yè)知識和電銷技巧。不斷的總結(jié) 。我知道只有量變才能引起質(zhì)變,所以,工作時間我就沒有停下過,我相信這樣才會讓我在工作過程中得心應手。我深刻地知道只有對自己的產(chǎn)品非常了解,才能夠說服客戶,促成交易,所以在打電話過程中,我記錄下客戶問的我回答不了的問題,然后找像資深的理財顧問和業(yè)務經(jīng)理解惑,慢慢的我已經(jīng)對專業(yè)問題了解得很清楚了,可是我發(fā)現(xiàn)客戶總是很容易掛電話,我發(fā)現(xiàn)我說話很不專業(yè),而我別的資深的理財顧問通常會說出一些很專業(yè)的術(shù)語,于是我上網(wǎng)了解了關(guān)于這一行的術(shù)語,之后我發(fā)現(xiàn)果然客戶可以多聽我說幾句了。我還發(fā)現(xiàn)我和客戶總是說不了幾句就掛了電話,我不知道該和客戶說些什么,我就聽旁邊的老員工怎么打,我發(fā)現(xiàn)老員工果然是老員工,他們很隨意的就能跟客戶聊十幾分鐘,慢慢的我發(fā)現(xiàn)了他們對待客戶提出的問題總能回答的很婉轉(zhuǎn),而且他們的對話通常有規(guī)律。經(jīng)過半個月的摸索和學習,我的電話銷售技巧已得到了一定得提高,并且也有了5個意向客戶。終于我在工作第20天談成功 了一個客戶,我當時特別高興,已經(jīng)可以用激動來形容了,經(jīng)理說我是這批新員工中最早開戶的一個,對我進行了100元的現(xiàn)金獎勵。這是對我的肯定和支持。我更加努力的工作,經(jīng)理很高興,說我是他的一員大將。我心里非常高興。
機會永遠是留給有準備的人,公司正好趕上從新人中培養(yǎng)銷售經(jīng)理, 而很幸運的是我和另外一位同事被選中,進行了管理方面的培訓。對于一個新人來講,這是一個很好的機會,可是這也是很大的挑戰(zhàn),我一個新人,難免會有很多做的不足的地方。而且從來沒有管理經(jīng)驗,去管理別人是很惶恐的,不過在和指導老師聯(lián)系后,我才明白是自己太不自信,公司會選我肯定是發(fā)現(xiàn)了我有這個潛力,或者在某方面我做的比較好,不過誰都不是一開始什么都會的。可是做業(yè)務和當經(jīng)理不一樣,經(jīng)理不僅要做好業(yè)務,也需要管理和培訓手底下的員工,讓自己的團隊變得更強。所以我在學習銷售知識的基礎上努力的學習管理知識,盡快的適應這個職位,盡快的扛起這個職位的責任。做好業(yè)務,帶領好團隊。
在剛開始的時候我很不自信,我甚至有點放棄,我不知道該怎么去管理和我一批來的新人。這突如其來的幸運讓我手足無措,不過看著另外一個經(jīng)理卻還很適應,我慢慢的觀察他的為人處世,學習他的優(yōu)點,改善后再結(jié)合我的想法法來引導下屬。
每天早上我會先開早會,在早會上,我除了總結(jié)前天工作和安排今天任務外,我還安排了各種小游戲,而且每天早上都有獎勵,我準備了胖大海,每天贏的那個人就可以得到。對于電話銷售來說,嗓子很重要,所以大家也很高興得到這個獎品。我始終相信人是感情動物,只有人性化的管理才能夠達到眾望所歸的目的。慢慢的我發(fā)現(xiàn)我們組的打電話的氛圍比另外一組要好很多,而且我們組的員工精神都很飽滿。我還經(jīng)常鼓勵他們,給他們講我從網(wǎng)上搜集到的勵志 、哲理小故事。根據(jù)每個人的特點,給他們寫一些鼓勵的話,我原本只是想鼓勵他們,可我發(fā)現(xiàn)大家都把我寫的便利貼貼在了自己的辦公桌前,眼睛隨時都能看到鼓勵,我心里很欣慰,而他們也很高興。我給新人教的一些打電話方法,他們也能很用心的學習應用。我發(fā)現(xiàn)做銷售需要有一個良好的心態(tài),并且要學會傾聽和不拋棄不放棄不離棄。做銷售只有知道阻礙客戶成交的問題在哪里,幫客戶解決了問題,才能夠促成交易,所以傾聽很重要,溝通時不能一味的只說,要有效的溝通。我們每天都會打200到300個電話,遭遇90%的拒絕,這就要求我們具有很強大的內(nèi)心,能夠快速的調(diào)節(jié)自己的情緒。我將我總結(jié)的東西和大家分享,解決大家提出的問題,好在我之前已經(jīng)把這些客戶常用的問題整理出來并做出了相應的處理方法,才能夠幫助到大家,讓大家信服我。我們大家同時學習,一起進步,慢慢的大家都認可了我,而我也可以將領導的任務很好的執(zhí)行。
在當了市場部經(jīng)理后,我才發(fā)現(xiàn)原來管理人并不在乎你的年齡、資歷或者是脾氣。要學會溝通和引導,用實際方法幫到他們,即是解決他們提出的問題和顧慮,用自己的人格魅力來吸引他們,讓他們從心里的認可自己,才能更好的配合完成工作,達到預期的目標。我始終相信,機會只會留給有準備的人。
對企業(yè):我發(fā)現(xiàn)西安唐漢商務咨詢有限責任公司存在一些管理上的漏洞,比如說管理不夠人性化,應該將制度稍作修改。在培訓的過程中應該更系統(tǒng)化,并且加上行政和規(guī)章制度的培訓,這樣才會從根本上解決新人觸犯規(guī)章制度的概率。
對學校:學校開設的課程太少,如果可以再開設關(guān)于心理學方面和金融方面的一些知識會更好。建議學??梢远喙膭詈徒M織學生舉辦一些有關(guān)配合的活動,讓學生們學會怎樣和團體合作,怎樣配合別人。
在實習的這段日子里,我明白了很多道理,什么工作其實并不重要,重要的是你用什么心態(tài)去面對這份工作,不管什么工作都會讓自己學到很多知識。我們剛上社會的大學生沒有任何優(yōu)勢,有想法不會表達,有能力卻不被看好,我想著一切可能源自于自己并沒有認清自己的處境,而是一味的自我感覺良好,沒能及時發(fā)現(xiàn)自身存在的一些缺點毛玻我得到的工作經(jīng)驗就是:既來之,則安之;既來之,則聽之;既來之,則看之;既來之,則悟之;既來之,則學之;既來之;則改之。
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咨詢實習報告篇十一
實習要告一段落了,總結(jié)一下自己的所學所得。一家之言,僅供各位參考.
我覺得通過這些日子的實習,學到了很多的東西,明白了很多的道理。這些是我在學校怎么都不會學到的。
(一)我人生的方向?qū)淖儭T谌ミ@家公司實習之前,我就已經(jīng)在上海實習過了,實習了一個月。再在三才的這段日子里,我真的覺得現(xiàn)在做心理咨詢這行,我們不太合適。原因有以下幾個:。
第二,我覺得我們還很年輕,不適合做心理咨詢師。都說年輕是資本,但是也要看,在什么地方,年輕才是資本。心理咨詢師,好聽點就是生活的藝術(shù)師,難聽一點就是別人的垃圾桶,精神垃圾。這就需要心理咨詢師本身有很好的消化能力,別的同學,我不敢說,但是我發(fā)現(xiàn)自己可能還要再經(jīng)歷過磨練才行。在整理心理咨詢個案的時候,才發(fā)現(xiàn)這個世界的黑暗那一面。大千世界,無其不有。有時候吧,有意的,無意的,你就會發(fā)現(xiàn),這些東西在干擾你的生活.呵呵,還要*啊,哎.
第四,我覺得這個市場有點亂,我所了解的咨詢師沒有一個心理咨詢本科出來的,學什么的都有,什么化學的,數(shù)學的,企業(yè)管理的等等,真是莫大的諷刺啊。沒有門檻,沒有標準。這么下去,良莠不齊的咨詢質(zhì)量,終將危害市場的形成。
(二)角色的轉(zhuǎn)變。
在開始的時候,我還是和平時上學一樣,沒有意識到自己已經(jīng)走上了社會的崗位。在我的潛意識里,我就是一個學生。在學校,喜歡和同學們聊天,在公司里,自然而然的,和坐我旁邊的咨詢師們聊天了,一個咨詢師一周來一次,所以我認識很多的人。在公司上班其實學到的東西不是很多,但是我感覺和他們聊天,聽他們講自己的故事和經(jīng)歷,倒是學到了很多。有一天,老板找我,跟我說,現(xiàn)在你已經(jīng)是一名員工了,工作和聊天不可兼得啊。我一下子就明白了。
(三)是老板,都一樣的.
兩家公司都相似,都是心理咨詢的,私人開的.第一家公司,一天發(fā)20快,無車貼和飯貼.第二家,開始說的很好,一天30,車貼和飯貼都有.哈哈,還開心了.結(jié)果是,發(fā)實習津貼的時候,只有一天三十的,不過絕大部分飯是一起吃的,老板付了一部分,田老師付了一部分.自己掏過一兩次.
還有很多的事情。
認識了很多的人,交了不少的朋友,明白了很多的事理,學到了很多的知識,更重要的,摸清了心理咨詢的現(xiàn)狀。這些就是我實習所得到的。
慶結(jié)束后的第一天,我來到安定醫(yī)院進行實習。由于我們的實習指導醫(yī)生臨時出診,于是給我們分配的任務是分類總結(jié)《精神病學》的精神障礙的癥狀。在此期間,另外一個醫(yī)生讓我們先在醫(yī)生辦公室見習了一個病歷。
某患者主訴睡眠不好,煩躁、焦慮,有家族心臟病史,高血壓,曾有過*經(jīng)歷。對女兒很溺愛,但認為女兒總是不聽話,心里覺得別扭、壓抑,感到后悔、自責,對什么事都不感興趣,對女兒的事感到自卑;由于提前一年退休,因而沒有升上干部,少拿退休金,所以感到非常后悔,看到別人上班拿錢多眼紅。在工作方面,語言表達能力比較差,人際關(guān)系一般。
患者承認自己有自言自語的情況,但強調(diào)與工作和孩子有關(guān),否認幻聽、被監(jiān)視等精神病性癥狀。但丈夫稱其有幻聽情況,患者原先稱當她想起女兒時,會跟女兒說話(“假性幻視”),現(xiàn)在患者卻否認。
患者認為為工作產(chǎn)生的心理不平衡而*是合理的。但稱*時沒有勇氣、怕死。稱對現(xiàn)在的生存狀態(tài)感到滿意,到了安定醫(yī)院就不想*了,說在醫(yī)院不讓她干活,沒人說她(有敷衍、討好的嫌疑)。無意中稱原來有人要殺她,但現(xiàn)在沒有了。覺得自己心靈很骯臟,總是想不好的事。
我覺得該患者意識清晰,思維連貫,交談順利,思維邏輯合理。
咨詢實習報告篇十二
為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實習之后,我努力調(diào)整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
xx年10月15日至xx年11月20日
上海市閔行區(qū)都會路3199弄
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是公司的logo設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司logo設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到上海,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經(jīng)過這次實習,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1. 工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2. 要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3. 在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如剛來公司的幾天內(nèi),和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝
目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導老師**********老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇十三
畢業(yè)實習是每個大學生必須擁有的一段經(jīng)歷,它使我們在實踐中了解社會,讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識,受益匪淺,也打開了視野,增長了見識,使我認識到將所學的'知識具體應用到具體工作中去,為以后進一步走向社會打下堅實的基礎,只有在實習期間盡快調(diào)整好自己的學習方式,適應社會,才能被這個社會所接納,進而生存發(fā)展。剛進入實習單位的時候我有些擔心,經(jīng)歷了一連串的實習之后,我努力調(diào)整觀念,正確認識了單位和個人的地位以及發(fā)展方向,我相信只要我們立足于現(xiàn)實,改變和調(diào)整看問題的角度,銳意進取,在成長的道路上不斷攀登,有朝一日,那些成才的機遇就會紛至沓來,促使我們成為社會公認的人才。
一、實習時間。
二、實習地點。
三、實習目的。
了解管理咨詢行業(yè)的規(guī)范操作流程,提高調(diào)查研究、文獻檢索和數(shù)據(jù)挖掘的能力,提高理論與實際相結(jié)合的能力,提高協(xié)同合作及組織工作的能力,培養(yǎng)獨立分析問題和解決實際問題的能力。
在公司實習期間,我從事的是公司的logo設計跟企業(yè)宣傳冊設計以及規(guī)劃部研究員的工作,主要負責數(shù)據(jù)分析、數(shù)據(jù)挖掘方面的工作,同時參與調(diào)查研究以及報告撰寫方面的工作。
五、工作效果。
實習期間,我很好的完成了老板交代的任務,公司logo設計跟企業(yè)宣傳冊也得到了老板跟員工的肯定,具體工作,受到公司領導和同事的一致好評,在試用期滿順利轉(zhuǎn)正就是很好的說明。
初到遵義,初到公司時,這個城市、工作所有的一切對我來說都是陌生的,看到眼前的一切心中不免有些茫茫然,即將在這個城市生活,在公司工作,還曾有一段時間在懷疑孤身一人到這個城市來接受這個工作的決定是不是錯誤的。進入公司最初的一段時間,沒有給我安排任何工作,只是一個人自主學習,零售管理、管理咨詢、商業(yè)網(wǎng)點規(guī)劃等相關(guān)書籍,大量閱讀書籍,但是沒有目的性,并不知道自己究竟看進去了什么,同時看到身邊的人都在忙,似乎自己是被閑置的,與這個集體格格不入。
在業(yè)務基礎知識考核合格之后,對工作環(huán)境已經(jīng)基本熟悉,開始有些緊張的心慢慢平靜下來。后期有幸加入到一個地產(chǎn)咨詢項目當中,和項目經(jīng)理一起操作這個項目,項目經(jīng)理是上海財經(jīng)大學的研究生,思維敏捷,邏輯性極強,性格溫和,很容易接近,在項目當中遇到的任何問題她總是耐心解答,時常教我在項目管理、統(tǒng)籌安排時的經(jīng)驗和注意事項。在我實習完成之前,這次的地產(chǎn)咨詢項目順利基本結(jié)案,對于項目報告客戶也表示滿意,但是在整個操作過程中由于沒有綜合考慮實際操作情況,沒有考慮良好的解決措施,導致在執(zhí)行時遇到很大的困難,拖長調(diào)研時間,導致撰寫報告時間縮短,影響報告質(zhì)量。
課本上學習的都是最基本的知識,是一成不變的,跟不上時代的變化與發(fā)展。但是社會的變革與發(fā)展需要理論知識地推動,兩者相輔相成。所以我們在學校時,應該努力學習與本專業(yè)相關(guān)的各種知識,有了這些基本知識做后盾,要想適時地學習各種有關(guān)知識也是信手拈來。但是互聯(lián)網(wǎng)信息的普及、發(fā)展和應用,使我們明白了資訊的重要,我們應該關(guān)注各種信息的發(fā)布,若不然我們怎么能應付瞬息萬變的社會呢?又怎么會洞悉市場的最新發(fā)展動向。
經(jīng)過這次實習,雖然時間很短??晌覍W到的卻是我大學期間難以學習到的??偨Y(jié)有以下幾點心得。
1.工作時一定要一絲不茍,認真細致,一個員工在公司的大部分時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)一定要小心謹慎,一絲不茍,不能老是出錯,有時候一個事物不僅僅使自己的工作進程受阻,還會影響他人,因此認認真真做好每一件事顯得尤其重要,為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作時一定要慎之又慎,對自己的工作要十分重視,如果有必要一定要檢查自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無一失。同時對于由自己負責、同事協(xié)助的工作,一定要自己把關(guān),認真仔細的檢查結(jié)果。
2.要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這使得在工作中更加得心應手,一個人在自己的職位上有所作為,一定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟悉,對自己業(yè)務所在范圍內(nèi)的業(yè)務技能也要熟練掌握,這樣才算是一位合格的工作人員,在工作的時候,擁有豐富的專業(yè)知識和業(yè)務水平會發(fā)現(xiàn)自己在工作中左右逢源,在處理各種難題和困難都能很順利地去應付。
3.在與別人打交道時一定要主動積極,在此次實習中發(fā)現(xiàn)了自己的不足,比如剛來公司的幾天內(nèi),和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了,雖說我是怕影響他們工作,也因為不了解工作環(huán)境不能順利交流,但我也意識到了自己的不足,面對沉默不語的尷尬,自己有責任和義務去與別人主動交流。在公司里一個新員工到來是很平常的事情,老員工沒有必要主動和一個新員工主動打交道,這時候就應該自己主動和別人交流,介紹自己,關(guān)心工作,都會讓大家認識、了解,留下良好的印象。在后來的實習中,我已開始能和大家愉快的交流,就是出于自己的積極主動。
相信這次的實習將會是我今后人生的一個良好的開始。
致謝。
感謝xx商務咨詢服務有限公司給了我這樣的一個實習機會,能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西,也讓我增長了見識,開拓眼界。感謝我所在部門的所有同事,是你們的寬容和幫助讓我能在這么快的時間內(nèi)融入集體,掌握工作技能,順利完成項目,感謝項目經(jīng)理、部門領導,你們幫助我解決處理相關(guān)問題,包容我的錯誤,讓我不斷進步。此外,我還要感謝我的實習指導吳老師,在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關(guān)事項。感謝在我有困難時給予我?guī)椭乃腥恕?BR> 咨詢實習報告篇十四
一個月的實習說長不長,說短不短。xx咨詢管理公司是家主要投資于國際黃金現(xiàn)貨的投資公司。由于我們該專業(yè)課還沒具體學習。故對我而言是個全新的領域。剛開始的幾天,什么都不知道,只得從頭學起,公司的一位投資部成員給了我?guī)妆緦I(yè)參考書,只有加班加點學習了。一星期過去了,漸漸開始適應公司的環(huán)境和企業(yè)文化。也開始能夠初步看懂一些圖表和數(shù)據(jù)了。公司領導逐漸讓我閱讀一些英文商業(yè)報告。都是摩根斯坦利等著名投資銀行的研究報告。這時才發(fā)現(xiàn),英文到用時方恨少??!這可不是應付考試,這可是實實在在的閱讀理解。在英文字典的幫助下,總算“啃”完了不薄的一疊英文資料。剛松了一口氣,公司就提高了要求,要求我翻譯兩篇宏觀經(jīng)濟評述的文章。那更馬虎不得,重要句子一個字一個字的“摳”。這時才發(fā)現(xiàn)專業(yè)英語應該好好地學。隨時在網(wǎng)上查找信息了。每日下午,公司投資部成員都會一齊探討大盤局勢和分析操作策略,這于我而言,是個極好的學習機會,我也不時擇機就投資方面的問題請教專家。
一個月過去了。我從對期貨的一無所知,漸漸開始了解和熟悉這個行業(yè),在實際應用中,發(fā)現(xiàn)了理論知識和實踐的確是兩者不可分離。理論知識可看做是入門的鋪墊和相關(guān)專業(yè)知識的準備。實踐操作,則是對理論知識的一種靈活應用,并且更重要。因為它是工作的具體內(nèi)容。一個月的親身體驗中,我總結(jié)出了個人在以下幾個方面的心得:
在校只知道考四、六級英語,卻從沒想過英語學習的真正應用,到了公司,才知道英語的重要性。金融投資是個十分重視資訊和信息的專業(yè),第一手資料都是以英文形式率先公布的,為搶得先機,必須能夠看懂諸如摩根斯坦利等著名投資銀行的商業(yè)報告,所以,以后的英語學習,要主要著重于英語實際閱讀能力的提高。
金融行業(yè)是個專業(yè)性較強的專業(yè),故很多專業(yè)術(shù)語和操作包括整個行業(yè)對我而言都比較陌生。使得自己花了不少時間在熟悉行業(yè)上,這直接影響了社會實踐的進程和效果。這在以后的實踐中隨著專業(yè)課的逐漸開設,我想會盡量避免這類問題的。同時需要我們更深更廣的了解所學專業(yè)知識。“面”要廣,“點”要專。
現(xiàn)在的社會日新月異,新事物,新觀點層出不窮,必須具備快速學習的能力,并要以一種終身學習的心態(tài)來積極吸收新知識和新觀念,以開放的姿態(tài)面對未來的變革。同時,要注意理論學習和實踐能力的結(jié)合。要以理論指導實踐,并在實踐中不斷檢驗和提高理論可信度,深化認識。以后我們面對社會的選擇,所學專業(yè)與從事的工作很可能不一致。那時就應該調(diào)整心態(tài),找準個人定位,及時充電,更快更好地適應新工作發(fā)展的需要。
這不僅包括對于一項新工作的適應,更包括對公司企業(yè)文化的一種認同和融合,在一個月中,我和公司的員工、同事等相處的都不錯,大家也都比較照顧我這個新來的“子弟兵”,在這一個月中,我對公司投資部各崗位特點、能力需要有了初步的認識,并能幫助公司翻譯一些資料以供決策層參考,短短一個月能為公司作出一些菲薄的貢獻,還是一件值得高興的事!
總之,這一個月的實踐鍛煉,是我們大學生接觸社會,了解社會的第一步,是我們尋找差距,進一步認識自我的良機,更是我們了解對口專業(yè)的有利契機。這次實踐,為我們今后踏入社會打下了良好的基礎。在此,還是要感謝鑫瑞投資咨詢管理公司所有成員(特別是老總、投資部員工和集體宿舍的幾位同事)對我此行的大力幫助和熱心照顧,沒有大家的關(guān)心和幫助,這次活動不會如此順利。