總結(jié)是思維的延伸，它可以幫助我們更加全面地了解和把握自己的學(xué)習(xí)和工作生活等方面的表現(xiàn)。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，可以參考一些優(yōu)秀的范文，借鑒其中的寫(xiě)作技巧和表達(dá)方式?？偨Y(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考。那么我們?cè)撊绾螌?xiě)一篇較為完美的總結(jié)呢？以下是小編為大家收集的總結(jié)范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇一
正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育舉行率領(lǐng)小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡
生活
消費(fèi)，邊教邊改，正正在義務(wù)崗位上浮現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)義務(wù)做得詳實(shí)深入，隊(duì)伍素養(yǎng)有了很大年夜提高。
先進(jìn)性教育舉行
學(xué)習(xí)
動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部經(jīng)由黨章、中支[xx]20號(hào)文件戰(zhàn)xx1月14日收言中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基礎(chǔ)懇求戰(zhàn)市局規(guī)矩等候有閉教育材料確當(dāng)實(shí)學(xué)習(xí)，遭到了一次深刻的“三個(gè)代表”告急思維的教育，遭到了一次深刻的黨性教育。遵照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委制定了全年義務(wù)突出“效力民眾、效力消費(fèi)者”的重面，并星散年主題，推出六項(xiàng)新動(dòng)作促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。
深入睜開(kāi)“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大年夜談?wù)摗?，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費(fèi)維權(quán)義務(wù)理論中止認(rèn)真斟酌戰(zhàn)反復(fù)深入談?wù)?，正正在談?wù)撝屑由顚?duì)黨員先進(jìn)性的明白。全部系黨員正正在談?wù)撈椒制缬X(jué)得，處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐戰(zhàn)“三個(gè)代表”告急思維，樹(shù)立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價(jià)值不雅觀、不絕學(xué)習(xí)新知識(shí)，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，取時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務(wù)作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責(zé)任感戰(zhàn)事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)公民下度背責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的水平，做效力民眾的楷模。
黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系羅列行籌備睜開(kāi)，解決消費(fèi)者歌頌，為民眾辦實(shí)事、搞妥事作風(fēng)整改睹實(shí)效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒(méi)有誤”、“兩促進(jìn)”，全部系隊(duì)伍素養(yǎng)有了三個(gè)提高：政治素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)司法知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)做、微機(jī));文明素養(yǎng)的提高(加強(qiáng)國(guó)家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)人格戰(zhàn)社會(huì)私德教育)。
組成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力
遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委樹(shù)立今年進(jìn)行3.15舉行的引誘思維是：以“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)科學(xué)發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)疑**拔擢為目標(biāo)，將政府天性性能部門(mén)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、音訊單位無(wú)機(jī)星散起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者睜開(kāi)宣傳、咨詢(xún)效力，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名劣，勾引消費(fèi)。
一是樹(shù)立了以市工商局副局少、市消委會(huì)會(huì)少蘭禮義為組少，市天性性能部門(mén)的率領(lǐng)，市消委會(huì)副會(huì)少為副組少的舉行率領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，安排專(zhuān)人背責(zé)。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)上層消委秘書(shū)少義務(wù)散會(huì)落實(shí)舉行細(xì)則。四是進(jìn)行各類(lèi)座談會(huì)中止宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結(jié)構(gòu)有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府天性性能部門(mén)合營(yíng)參預(yù)的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、287名專(zhuān)家為消費(fèi)者孝敬“咨詢(xún)大年夜餐”，擴(kuò)大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬(wàn)余名消費(fèi)者參預(yù)。
全市消委系統(tǒng)取各級(jí)工商干部充分收揚(yáng)黨戰(zhàn)政府聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場(chǎng)解問(wèn)民眾關(guān)心的疑問(wèn)結(jié)果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開(kāi)消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您效力》手冊(cè)，突出了今年“3.15”效力為夷易遠(yuǎn)的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政率領(lǐng)參預(yù)“3.15”紀(jì)念舉行，設(shè)坐宣傳、咨詢(xún)面20個(gè)，支支宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類(lèi)歌頌178件，及時(shí)調(diào)度處理104件，沒(méi)有予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)度成功率58%，移交有閉部門(mén)坐案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參預(yù)市場(chǎng)看管檢查23次，宣告消費(fèi)警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評(píng)陵犯消費(fèi)者權(quán)益案件76件，進(jìn)行了“3.15”“健康·維權(quán)”專(zhuān)題早會(huì)，結(jié)構(gòu)專(zhuān)題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，建筑電視專(zhuān)題節(jié)目6期，播出光陰10小時(shí)，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄23個(gè)，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念舉行組成全社會(huì)共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚(yáng)、富有用果;減倍切遠(yuǎn)消費(fèi)者、切遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)者，切遠(yuǎn)理論。
健全消費(fèi)維權(quán)效力搜集
遠(yuǎn)兩年，“一會(huì)兩站”義務(wù)從已抓緊，今年初正正在浩大的義務(wù)責(zé)任長(zhǎng)遠(yuǎn)，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所上層分會(huì)三級(jí)結(jié)構(gòu)，上層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領(lǐng)的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專(zhuān)賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)轇轕能有效、容易、疾速得到解決。
今年4月份，市消委對(duì)本有的上層維權(quán)搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責(zé)、分歧業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分歧考評(píng)細(xì)則，使其基礎(chǔ)上走上尺度的軌講。緊張做好四項(xiàng)義務(wù)。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細(xì)懂得預(yù)選網(wǎng)面的基礎(chǔ)情況，確定基礎(chǔ)對(duì)象，條件是職位適當(dāng)，有承繼正鄙人層維權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權(quán)義務(wù)表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對(duì)一些念掛名，又沒(méi)有克沒(méi)有及自動(dòng)插手消委會(huì)舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動(dòng)，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)上層維權(quán)網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動(dòng)性。給與不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)義務(wù)的榮耀感戰(zhàn)義務(wù)感，引睹上層維權(quán)搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹(shù)立尊崇戰(zhàn)掩護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權(quán)結(jié)構(gòu)獲得維權(quán)疑息戰(zhàn)業(yè)務(wù)引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動(dòng)站進(jìn)來(lái)，樂(lè)于為那項(xiàng)社會(huì)事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高上層維權(quán)義務(wù)人員的義務(wù)能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓(xùn)的方法，分歧由市消委會(huì)授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識(shí)。四是中止分歧尺度，對(duì)義務(wù)制度，義務(wù)臺(tái)帳做了相對(duì)尺度。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段
今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不絕出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是歌頌領(lǐng)域擴(kuò)大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的歌頌處理易度加大年夜。
針對(duì)那一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重面歌頌，解決疑問(wèn)結(jié)果進(jìn)手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務(wù)，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級(jí)消委取當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賺償價(jià)值遠(yuǎn)6萬(wàn)元。
再次是充分利用“查詢(xún)天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委結(jié)構(gòu)的查詢(xún)天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二
開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國(guó)家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保駕護(hù)航，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分提高工作認(rèn)識(shí)。
為組織開(kāi)展好這項(xiàng)工作，我局成立了局長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)***為副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)了多次黨組會(huì)議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，聽(tīng)取多方面意見(jiàn)和建議，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開(kāi)**市工商系統(tǒng)大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識(shí)到了新形勢(shì)下開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺(jué)性。
二、突出重點(diǎn)，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。
結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動(dòng)，以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn)，帶動(dòng)宣傳教育活動(dòng)全面展開(kāi)。
1、開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)和“一會(huì)兩站”作用，在市區(qū)的***廣場(chǎng)和各農(nóng)村集市廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是以消費(fèi)知識(shí)、工商部門(mén)消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、板報(bào)和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)，調(diào)解消費(fèi)糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費(fèi)課堂，與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問(wèn)，指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi)；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時(shí)查閱，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢(xún)、調(diào)解消費(fèi)糾紛。
2、開(kāi)展普法培訓(xùn)活動(dòng)。
一是建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在全市各村鎮(zhèn)聘請(qǐng)了***多位食品安全監(jiān)督員，并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們能夠很好地配合工商部門(mén)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級(jí)食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個(gè)角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，深入企業(yè)、市場(chǎng)，與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面進(jìn)行座談，引導(dǎo)和督促其自覺(jué)履行法律義務(wù)，守法誠(chéng)信從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上減少違法經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，從而增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。
3、及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警和消費(fèi)警示信息。
和經(jīng)營(yíng)者形成了良好的溝通渠道。
4、通過(guò)監(jiān)測(cè)引導(dǎo)消費(fèi)。
開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，食品類(lèi)的首先進(jìn)行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。其他商品類(lèi)定期抽樣送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，對(duì)抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時(shí)將檢測(cè)結(jié)果向消費(fèi)者公布，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。
三、注重實(shí)效，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。
在食品經(jīng)營(yíng)者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營(yíng)者把關(guān)，將不合格商品拒之門(mén)外。
加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會(huì)兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平，為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇三
一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。
以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3?15咨詢(xún)活動(dòng)。
總結(jié)。
郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作，并對(duì)xx年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3?15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話(huà)，他對(duì)我省xx年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3?15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專(zhuān)題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇四
語(yǔ)言生活，服務(wù)建設(shè)“全域”做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依法行政，整體推進(jìn)語(yǔ)言文字工作格局。
我市繼續(xù)加大語(yǔ)言文字法律法規(guī)的宣傳力度認(rèn)真落實(shí)國(guó)家語(yǔ)委“一個(gè)目標(biāo)、兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)”的工作新思路。各語(yǔ)委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的語(yǔ)言文字工作格局以原有工作機(jī)制為基礎(chǔ)進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。市普測(cè)中心新增了職業(yè)技術(shù)學(xué)院為市普通話(huà)水平測(cè)試站點(diǎn)；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門(mén)和地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了語(yǔ)委成員單位。
（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動(dòng)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作機(jī)制逐步形成。
語(yǔ)言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語(yǔ)委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，卓成有效地開(kāi)展了各俱特色的語(yǔ)言文字工作。
市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實(shí)際，對(duì)市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門(mén)票、商品物價(jià)標(biāo)簽等標(biāo)識(shí)牌的用字進(jìn)行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強(qiáng)對(duì)《日?qǐng)?bào)》、《商報(bào)》、《晚報(bào)》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語(yǔ)言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡(jiǎn)報(bào)《嚴(yán)把報(bào)紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語(yǔ)言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進(jìn)一步規(guī)范用語(yǔ)；市電臺(tái)推出了“國(guó)學(xué)大講堂”欄目，邀請(qǐng)國(guó)學(xué)名師，采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專(zhuān)題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《市商務(wù)系統(tǒng)語(yǔ)言文字推進(jìn)計(jì)劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)；市局將語(yǔ)言文字工作與隊(duì)伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，更好地為中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機(jī)，在城管、交通等部門(mén)的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場(chǎng)、車(chē)站等地開(kāi)展為期6個(gè)月的戶(hù)外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時(shí)予以糾正，對(duì)違反《廣告語(yǔ)言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。
（三）重在建設(shè)，創(chuàng)新載體，營(yíng)造規(guī)范用語(yǔ)用字良好的社會(huì)氛圍。
1．規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)大賽成績(jī)斐然。6月，市語(yǔ)委組織開(kāi)展了“首屆全國(guó)大中小學(xué)生規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書(shū)寫(xiě)經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，具備熟練的寫(xiě)字技能，提高學(xué)生規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)水平，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)文字和書(shū)法藝術(shù)。書(shū)法大賽自開(kāi)展以來(lái)，各區(qū)（縣）市語(yǔ)委高度重視、廣泛宣傳、認(rèn)真組織；各中小學(xué)積極響應(yīng)，踴躍參與。比賽設(shè)置小學(xué)一組、小學(xué)二組、中學(xué)組、高中組、大學(xué)組五個(gè)組別，每個(gè)組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學(xué)校，76萬(wàn)多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)與語(yǔ)言文字示學(xué)校創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。通過(guò)初賽，市語(yǔ)委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書(shū)法專(zhuān)家評(píng)審，最終評(píng)選出個(gè)人一等獎(jiǎng)67名，二等獎(jiǎng)138名，三等獎(jiǎng)211名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)24個(gè)。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎(jiǎng)，市語(yǔ)委榮獲全省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
2．推普周系列活動(dòng)精彩紛呈。以宣傳周為重點(diǎn)，采取形式多樣的方式推廣普通話(huà)，已經(jīng)成為語(yǔ)言文字工作部門(mén)的常規(guī)工作。各地、各部門(mén)采取公益宣傳廣告、語(yǔ)文規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測(cè)社會(huì)用字等行之有效的方式推廣普通話(huà)，“推廣普通話(huà)宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會(huì)影響的品牌活動(dòng)。
推普周期間，市語(yǔ)委向各語(yǔ)委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫(huà)，對(duì)市委辦公廳、市總工會(huì)、市交委執(zhí)法總隊(duì)等單位舉行了公益性普通話(huà)培訓(xùn)，收到良好效果。各地、各部門(mén)單位通過(guò)張貼宣傳畫(huà)，設(shè)立宣傳咨詢(xún)點(diǎn)、開(kāi)設(shè)普通話(huà)培訓(xùn)班等多種方式，營(yíng)造說(shuō)普通話(huà)的良好氛圍。市文化局結(jié)合文化工作實(shí)際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動(dòng)作用；市總工會(huì)先后組織了語(yǔ)言文字基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試、詩(shī)歌朗誦、演講比賽、公文處理測(cè)評(píng)、書(shū)法比賽及獲獎(jiǎng)作品展等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員使用規(guī)范的語(yǔ)言文字意識(shí)和能力；市城市管理局開(kāi)展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話(huà)演講比賽；錦江區(qū)開(kāi)展了系列“經(jīng)典誦讀進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)；邛崍市在鼓樓廣場(chǎng)舉行推普周啟動(dòng)儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《推普倡議書(shū)》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場(chǎng)開(kāi)展了“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字，用文明語(yǔ)，做文明人”萬(wàn)人簽名活動(dòng)。
此項(xiàng)活動(dòng)以認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的提出的弘揚(yáng)中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù)，以迎接、慶祝新中國(guó)成立60周年為主題，設(shè)置公務(wù)員組、教師組、大學(xué)生組、綜合組四個(gè)組別自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各區(qū)（市）縣、市語(yǔ)委各成員單位高度重視此次比賽，進(jìn)行了精心策劃和充分準(zhǔn)備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語(yǔ)委辦等100多個(gè)單位組織參賽經(jīng)過(guò)初選和決賽，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)12名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)13個(gè)，其中4名教師榮獲全省一等獎(jiǎng)，市語(yǔ)委還被省文明辦、省教育廳、省語(yǔ)委評(píng)為優(yōu)秀組織單位。
（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)構(gòu)建和諧校園。
按照市委、市政府的工作部署，在副市長(zhǎng)、市語(yǔ)委主任傅勇林同志的親自指導(dǎo)下，我市教育系統(tǒng)開(kāi)展了“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”試點(diǎn)工作，通過(guò)一年多來(lái)的研究與實(shí)踐，“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”的試點(diǎn)工作取得了初步成效。
1．建立機(jī)構(gòu)、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)（市）縣及試點(diǎn)學(xué)校、幼兒園也成立了推進(jìn)經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了專(zhuān)門(mén)的工作計(jì)劃。組建了省市國(guó)學(xué)名師的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)提供智力支持。
2．編寫(xiě)教材、走進(jìn)課堂。以“潛移默化，扎實(shí)持久”為指導(dǎo)思想，制訂并下發(fā)了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀教育活動(dòng)實(shí)施綱要》。組織四川師大專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)正式走進(jìn)全市學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育等各類(lèi)學(xué)校，讓國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。8月，舉辦了市首期國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀指導(dǎo)教師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了試點(diǎn)學(xué)校和二十個(gè)區(qū)縣的200余名教師。
3．活動(dòng)展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語(yǔ)委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了“市少兒國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽活動(dòng)”。該項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個(gè)區(qū)（市）縣，上百個(gè)社區(qū)，數(shù)百所學(xué)校應(yīng)聲而起，參與人數(shù)上萬(wàn)人，影響極為深遠(yuǎn)。最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)5個(gè)，二等獎(jiǎng)11個(gè)，三等獎(jiǎng)15個(gè)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)20個(gè)。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)”在電視臺(tái)隆重舉行，400多名演員共同演出了一場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典特別節(jié)目，晚會(huì)還對(duì)此次大賽獲獎(jiǎng)單位、個(gè)人以及優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
（五）以評(píng)促建，量化評(píng)估，促進(jìn)全市語(yǔ)言文字工作縱深發(fā)展。
1.發(fā)揮學(xué)校的示范輻射帶頭作用。學(xué)校是推廣普通話(huà)，推行規(guī)范漢字的主要部門(mén)，創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校，是推動(dòng)全社會(huì)語(yǔ)言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學(xué)、市玉林小學(xué)、市青龍小學(xué)、市雙水小學(xué)、市鹽道街小學(xué)得勝分校、西南交通大學(xué)子弟小學(xué)、郫縣示范幼兒園等7所學(xué)校通過(guò)了市級(jí)語(yǔ)言文字示范校的驗(yàn)收；市天涯石小學(xué)、市成華小學(xué)、市成華實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評(píng)為國(guó)家級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校。目前，我市已創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范學(xué)校4所，省級(jí)示范學(xué)校6所，市級(jí)示范校48所。這些示范學(xué)校在當(dāng)?shù)赜行У匕l(fā)揮了學(xué)校在語(yǔ)言文字工作中輻射和示范帶動(dòng)作用。
2.繼續(xù)推動(dòng)國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過(guò)了國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在創(chuàng)建過(guò)程中，兩地堅(jiān)持“以創(chuàng)促建、以評(píng)促改，重在過(guò)程、重在實(shí)效”的`指導(dǎo)方針，以二類(lèi)城市評(píng)估達(dá)標(biāo)為契機(jī)，按照“以黨政機(jī)關(guān)為龍頭，以學(xué)校為基礎(chǔ)，以新聞媒體為榜樣，以公共服務(wù)行業(yè)為窗口”的工作思路，結(jié)合本地區(qū)的中心工作，營(yíng)造了有利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的語(yǔ)言文字環(huán)境，取得了明顯的成績(jī)，為促進(jìn)兩地語(yǔ)言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語(yǔ)言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段語(yǔ)言文字的社會(huì)應(yīng)用基本符合《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的規(guī)定，達(dá)到了“普通話(huà)初步普及、漢字的社會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的新世紀(jì)初葉語(yǔ)言文字工作目標(biāo)要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過(guò)國(guó)家一類(lèi)城市語(yǔ)言文字評(píng)估驗(yàn)收后，已有10個(gè)二、三圈城區(qū)市縣通過(guò)了國(guó)家二類(lèi)城市檢查驗(yàn)收。
（六）嚴(yán)格管理，狠抓質(zhì)量，穩(wěn)妥開(kāi)展普通話(huà)水平培訓(xùn)測(cè)試工作。
近年來(lái)，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話(huà)水平測(cè)試的社會(huì)影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)普通話(huà)水平測(cè)試的需求都有所增加。
1．優(yōu)化服務(wù)，方便測(cè)試人員。以“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、著眼推動(dòng)、強(qiáng)化服務(wù)”為指導(dǎo)思想，努力創(chuàng)設(shè)便利條件，切實(shí)為各行業(yè)人員做好普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試的服務(wù)工作，并多次深入到各測(cè)試站點(diǎn)及測(cè)試單位指導(dǎo)工作，圓滿(mǎn)完成了普通話(huà)水平測(cè)試工作的任務(wù)。全市共測(cè)試40609人次，其中學(xué)生35239人次，教師3045人次，公務(wù)員1208人次，社會(huì)人員1117人次，總?cè)藬?shù)比去年同期增加了8338人。
2．加強(qiáng)管理，確保測(cè)試質(zhì)量。，市語(yǔ)委辦、市普測(cè)中心堅(jiān)持測(cè)試員聘任上崗制度，聘任了國(guó)家級(jí)普通話(huà)水平測(cè)試員16名，省級(jí)普通話(huà)水平員139名。堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作、保證質(zhì)量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進(jìn)一步完善了測(cè)試管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范管理普通話(huà)測(cè)試報(bào)名申請(qǐng)、錄音、成績(jī)送審、收費(fèi)、試題管理、蓋章登記、編號(hào)分類(lèi)、證書(shū)發(fā)放等程序，維護(hù)了國(guó)家普通話(huà)水平測(cè)試的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，確保我市普通話(huà)測(cè)試工作健康有序地開(kāi)展。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇五
“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費(fèi)者委員會(huì)在省消委的指導(dǎo)下，在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與3.15紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織，強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績(jī)顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件，已解決504件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，接待來(lái)信來(lái)訪625人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬(wàn)元。手機(jī)投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn)，這類(lèi)糾紛處理的成功率比較低，原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下：
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密?chē)@人民群眾的日常生活消費(fèi)，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過(guò)黨章、中發(fā)[xx]20號(hào)文件和xx同志1月14日講話(huà)中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn)，并結(jié)合年主題，推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康?維權(quán)”發(fā)展。
深入開(kāi)展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開(kāi)展，解決消費(fèi)者投訴，為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見(jiàn)實(shí)效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧**理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)作、微機(jī))；文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。
二抓“3.15”活動(dòng)。
形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康?維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費(fèi)。
一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng)，市職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)基層消委秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類(lèi)座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門(mén)共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專(zhuān)家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢(xún)大餐”，擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模，吸引萬(wàn)余名消費(fèi)者參與。
全市消委系統(tǒng)與各級(jí)工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的疑難問(wèn)題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報(bào)，開(kāi)展消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您服務(wù)》手冊(cè)，突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立宣傳、咨詢(xún)點(diǎn)20個(gè)，發(fā)送宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類(lèi)投訴178件，及時(shí)調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門(mén)立案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費(fèi)警示14條，通過(guò)新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專(zhuān)題晚會(huì)，組織專(zhuān)題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，制作電視專(zhuān)題節(jié)目6期，播出時(shí)間10小時(shí)，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄23個(gè)，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦，更加生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、富有成效；更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者，貼近實(shí)際。
三抓“一會(huì)兩站”
健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近二年，“一會(huì)兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織，基層分會(huì)已達(dá)28個(gè)；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專(zhuān)賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，確定基本對(duì)象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名，又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹(shù)立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來(lái)，樂(lè)于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會(huì)授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)工作制度，工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。
今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對(duì)這一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴，解決疑難問(wèn)題入手，狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案，通過(guò)法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬(wàn)元。
再次是充分利用“查詢(xún)職能”，解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢(xún)職能，盡全力解決了群體投訴事件。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇六
第一條寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準(zhǔn)，依照法律、法規(guī)授權(quán)，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。
第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《浙江省實(shí)施中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務(wù)主管單位。
第四條市消保委每屆任期五年。
第二章職能。
第五條市消保委依法履行下列職能：
(一)開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)的宣傳;。
(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
(四)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;。
(八)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定;。
(十)加強(qiáng)與境內(nèi)外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作與交流，參加和組織有關(guān)活動(dòng);。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三章組成人員。
第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和有利于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則確定。
第七條市消保委組成人員由與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行政執(zhí)法部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞單位、社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者代表組成。
第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調(diào)動(dòng)的，由原所在單位另行推薦人選。
第四章全體委員會(huì)。
第九條市消保委的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是全體委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“全委會(huì)”)。全委會(huì)設(shè)主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務(wù)主管單位提名，全委會(huì)通過(guò)。聘請(qǐng)人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)為名譽(yù)主任。
第十條全委會(huì)每年至少召開(kāi)一次，由主任負(fù)責(zé)召集。
第十一條全委會(huì)行使以下權(quán)利：
(一)研究并決定省消保委的重大事項(xiàng);。
(二)聽(tīng)取和審議市消保委常委會(huì)的工作報(bào)告;。
(三)審定和修改市消保委章程;。
(四)決定市消保委主任、副主任;。
(五)任命秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng);。
(六)聘請(qǐng)市消保委的'名譽(yù)主任。
第十二條全委會(huì)決議的通過(guò)須有二分之一以上委員同意。
第五章常務(wù)委員會(huì)。
第十三條常務(wù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“常委會(huì)”)由主任、副主任、秘書(shū)長(zhǎng)和市委、人大、政府、政協(xié)等有關(guān)部門(mén)的人員組成。
第十四條常委會(huì)原則上每半年召開(kāi)一次，由主任或副主任負(fù)責(zé)召集。
第十五條常委會(huì)行使以下職權(quán)：
(一)執(zhí)行全委會(huì)的決議;。
(二)研究市消保委的重要工作;。
(三)聽(tīng)取和審議秘書(shū)處工作報(bào)告;。
(四)對(duì)主任、副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)和委員因任免原因調(diào)換人選進(jìn)行審議;。
(五)決定其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十六條常委會(huì)決議的通過(guò)須有二分之一以上委員同意。
第六章秘書(shū)處。
第十七條秘書(shū)處是市消保委的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)一名，副秘書(shū)長(zhǎng)若干名。秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條秘書(shū)處接受全委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，在全委會(huì)閉會(huì)期間接受常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)長(zhǎng)主持秘書(shū)處的日常工作。
第十九條秘書(shū)處內(nèi)設(shè)辦公室、消費(fèi)指導(dǎo)部、市場(chǎng)監(jiān)督部、投訴咨詢(xún)部等若干個(gè)職能機(jī)構(gòu)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當(dāng)調(diào)整。
第七章資金管理。
第二十條市消保委經(jīng)費(fèi)來(lái)源：
(一)市財(cái)政撥款;。
(二)籌集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金;。
(三)其他合法收入。
第二十一條市消保委經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受財(cái)政部門(mén)、審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
第八章附則。
第二十三條市消保委承接寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的權(quán)利和義務(wù)，延續(xù)其組織關(guān)系。
第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。
第二十五條本章程經(jīng)全委會(huì)通過(guò)，報(bào)市政府有關(guān)部門(mén)備案，解釋權(quán)屬全委會(huì)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇七
今年來(lái)，xx海洋經(jīng)濟(jì)示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項(xiàng)目、促招商、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等指標(biāo)總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預(yù)計(jì)全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）億元，%，預(yù)計(jì)全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁；億元，%，海運(yùn)業(yè)持續(xù)向好。
x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬(wàn)元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)后續(xù)乏力。億元，完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
20xx年，區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排涉及xx的項(xiàng)目有xx個(gè)，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來(lái)投資最高。今年來(lái)，我鎮(zhèn)突出重點(diǎn)、緊盯任務(wù)、破難攻堅(jiān)，突出抓好五大方面工作。
（一）抓重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)提速。以項(xiàng)目謀劃為引領(lǐng)，以示范帶建設(shè)為重點(diǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競(jìng)賽”要求，形成村村有項(xiàng)目、帶上爭(zhēng)示范的效果。示范帶xx大重點(diǎn)項(xiàng)目均在有序推進(jìn)，其中海景一號(hào)民宿、特美仕來(lái)料加工點(diǎn)已經(jīng)完成建設(shè)；建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期預(yù)計(jì)本月進(jìn)行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開(kāi)展工程驗(yàn)收工作；x個(gè)xx村莊已完成x個(gè)村建設(shè)，另x個(gè)村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開(kāi)館；小門(mén)酒吧一條街項(xiàng)目委托編制方案。
（二）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。全力做實(shí)政策處理工作，加快推進(jìn)xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項(xiàng)目。目前，xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開(kāi)工建設(shè)；xx至楓樹(shù)坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動(dòng)建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進(jìn)集鎮(zhèn)交通疏導(dǎo)工程、x市政一期工程等項(xiàng)目建設(shè)，全力推進(jìn)x條通村環(huán)路建設(shè)。
（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大引強(qiáng)。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強(qiáng)，全力保障兩大“億元項(xiàng)目”。中石化lng項(xiàng)目于x月xx日全面開(kāi)工建設(shè)；xx建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期加快實(shí)施，預(yù)計(jì)xx月份試投產(chǎn)；全力跟進(jìn)擬落戶(hù)小門(mén)西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主動(dòng)謀劃石化起步區(qū)招商地塊項(xiàng)目布局，力促企業(yè)盡快落地開(kāi)工，做大做強(qiáng)xx海洋產(chǎn)業(yè)。
（四）抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為目標(biāo)，深化推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對(duì)聯(lián)巖等景點(diǎn)連點(diǎn)串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項(xiàng)目完成土地流轉(zhuǎn)，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項(xiàng)目穩(wěn)步進(jìn)行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂(lè)x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計(jì)接待游客xx多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬(wàn)元。
（五）抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程，固定每周一次黨委擴(kuò)大會(huì)議、每月一次黨建工作例會(huì)，各類(lèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機(jī)制，對(duì)農(nóng)村后進(jìn)黨員進(jìn)行“回爐重造”，筑強(qiáng)基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進(jìn)殯葬改革，全面落實(shí)殯改“新八不準(zhǔn)”和遺體火化工作，社會(huì)面反映良好。開(kāi)展“掃黑除惡”行動(dòng)，提升平安xx建設(shè)水平，全力促進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”規(guī)范化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運(yùn)行。
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消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇八
20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊(duì)高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開(kāi)提蒙大隊(duì)部例會(huì)39次，推動(dòng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)、愛(ài)心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。
一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)代繳工作，參合率100%，慢性病報(bào)銷(xiāo)80%，住院報(bào)銷(xiāo)90%以上，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)金額共425.7萬(wàn)元，切實(shí)減輕貧困人口醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶(hù)自建、政府補(bǔ)助為指導(dǎo)，將貧困戶(hù)、低保戶(hù)、特困戶(hù)和殘疾戶(hù)共236戶(hù)列入危房改造計(jì)劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶(hù)，安全入住率100%。
三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計(jì)223.15萬(wàn)元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬(wàn)元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計(jì)劃”教育資助金15.22萬(wàn)元，做到全覆蓋。
四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶(hù)”“黨員致富帶頭人+貧困戶(hù)”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長(zhǎng)村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全鄉(xiāng)共吸納443戶(hù)貧困戶(hù)入社，解決14人就業(yè)問(wèn)題。發(fā)放分紅款30.44萬(wàn)元開(kāi)辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂(lè)——鴨塘夜色，試營(yíng)業(yè)第一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額98268元。
五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動(dòng)力600多人次參加縣就業(yè)招聘會(huì)5次；開(kāi)發(fā)了村級(jí)保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動(dòng)力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在大隊(duì)各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵(lì)下，已有貧困戶(hù)主動(dòng)外出打工（含打零工）1040人。
一是開(kāi)展消費(fèi)扶貧活動(dòng)促增收。積極利用縣扶貧集市平臺(tái)，組織貧困戶(hù)積極參與線下消費(fèi)扶貧活動(dòng)，近2個(gè)月來(lái)，扶貧產(chǎn)品線下消費(fèi)10.4萬(wàn)元，幫助300余戶(hù)貧困戶(hù)增收。
二是開(kāi)展“志智”雙扶活動(dòng)激發(fā)動(dòng)力。通過(guò)電視夜校、愛(ài)心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機(jī)制，貧困戶(hù)積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級(jí)活動(dòng)。六個(gè)愛(ài)心超市共兌換了“愛(ài)心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶(hù)294戶(hù)，其中符海春、黎秋明還獲得縣級(jí)“十佳脫貧之星”榮譽(yù)，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動(dòng)力。
二是開(kāi)展黨員群眾心連心活動(dòng)促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶(hù)非貧困戶(hù)，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個(gè)，已解決115個(gè)，通過(guò)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿(mǎn)意度，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇九
近年來(lái)，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)會(huì)議精神，按照省市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議要求，以推動(dòng)貧困戶(hù)特色產(chǎn)品融入大市場(chǎng)為目標(biāo)，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極創(chuàng)新消費(fèi)扶貧方式，有力促進(jìn)了扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售，有效帶動(dòng)了貧困戶(hù)增收，助力了脫貧攻堅(jiān)。
一、工作開(kāi)展情況。
1、高度重視，及時(shí)成立消費(fèi)扶貧專(zhuān)班。我局高度重視消費(fèi)扶貧工作，把消費(fèi)扶貧作為全局一項(xiàng)政治任務(wù)和重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣商信局消費(fèi)扶貧領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)班，負(fù)責(zé)商信系統(tǒng)消費(fèi)扶貧發(fā)展方案制定、工作推進(jìn)、任務(wù)落實(shí)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導(dǎo)等工作。
2、深入調(diào)研，及時(shí)起草了《扶風(fēng)縣深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》。5月初，我局先后深入全縣8個(gè)鎮(zhèn)街、10戶(hù)商貿(mào)流通企業(yè)、34戶(hù)貧困戶(hù)家中，對(duì)消費(fèi)扶貧工作進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，起草了《扶風(fēng)縣深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》，從“預(yù)算單位承售、邳州與扶風(fēng)幫銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)主體帶銷(xiāo)、商場(chǎng)超市直銷(xiāo)、電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)愛(ài)心助銷(xiāo)、宣傳推介展銷(xiāo)”等七個(gè)方面拿出了消費(fèi)扶貧實(shí)施意見(jiàn)，明確了部門(mén)、鎮(zhèn)街主體責(zé)任，建立了工作機(jī)制和保障措施。
3、產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，及時(shí)設(shè)立了扶貧專(zhuān)柜。針對(duì)今年新冠肺炎疫情對(duì)貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品造成的賣(mài)難問(wèn)題，我們積極開(kāi)辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”，廣泛開(kāi)展“買(mǎi)產(chǎn)品、獻(xiàn)愛(ài)心、促脫貧”消費(fèi)扶貧活動(dòng)，在老實(shí)人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費(fèi)扶貧專(zhuān)柜，及時(shí)與縣扶貧辦對(duì)接，分三批次認(rèn)定扶貧產(chǎn)品，積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商，解決了貧困戶(hù)產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題。其中，新貿(mào)物流、多美匯等商場(chǎng)超市對(duì)專(zhuān)柜銷(xiāo)售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費(fèi)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)貧困戶(hù)的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份，在扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜共銷(xiāo)售貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品190多萬(wàn)元，有效地解決了貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題。
加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，實(shí)施龍頭企業(yè)帶銷(xiāo)。發(fā)揮陜果集團(tuán)扶風(fēng)公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社對(duì)貧困戶(hù)的輻射帶動(dòng)作用，我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級(jí)、包裝、檢測(cè)、品牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)，通過(guò)企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場(chǎng)需求方的精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)銷(xiāo)統(tǒng)售。
4、產(chǎn)品展示，筑牢消費(fèi)扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能，設(shè)立了5個(gè)消費(fèi)扶貧產(chǎn)品展柜，共展示了30多種扶貧產(chǎn)品，其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、直播、美工設(shè)計(jì)以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。今年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、交流學(xué)習(xí)等展示產(chǎn)品20多次，為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風(fēng)農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門(mén)大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個(gè)人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)(延安)”，展示了我縣蘋(píng)果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)扶貧產(chǎn)品進(jìn)行了推介推銷(xiāo)。會(huì)后，對(duì)參與企業(yè)給予每戶(hù)1500元的會(huì)費(fèi)補(bǔ)助。20通過(guò)扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜銷(xiāo)售貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品200多萬(wàn)元。
5、基地引領(lǐng)，拓展渠道助力消費(fèi)。一是依托國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建成的61個(gè)鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地，配套完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)設(shè)備，強(qiáng)化電商服務(wù)功能，豐富增值服務(wù)功能。今年以來(lái)，電商站點(diǎn)交易活躍，銷(xiāo)量可觀，有效帶動(dòng)了消費(fèi)扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級(jí)電商公共服務(wù)基地，持續(xù)開(kāi)展電商服務(wù)和培訓(xùn)，利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期培育電商營(yíng)商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵(lì)寶雞民香果業(yè)有限責(zé)任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤(pán)活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見(jiàn)的增收。
6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責(zé)任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開(kāi)發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過(guò)抖音、淘寶店鋪、微店等平臺(tái)，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進(jìn)行線上推廣，并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動(dòng)，銷(xiāo)售櫻桃96萬(wàn)斤，為貧困戶(hù)增收720萬(wàn)元。利用各級(jí)宣傳媒體加強(qiáng)宣傳，助推農(nóng)民增收，助力農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)扶貧。
二、存在困難問(wèn)題。
一是抓消費(fèi)扶貧的工作力度仍然不夠，長(zhǎng)效機(jī)制還不健全，消費(fèi)扶貧的社會(huì)參與度不高，實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。
二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，孵化電商商戶(hù)，培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷(xiāo)品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動(dòng)貧困戶(hù)創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。
三、下一步工作打算。
今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議精神，針對(duì)消費(fèi)扶貧實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的責(zé)任感、緊迫感和使命感，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，在電商精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動(dòng)扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售，助力脫貧攻堅(jiān)，確保堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十
今年來(lái)，為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)縣工商局建立了六項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)工作，著力塑造“12315”品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費(fèi)者申訴舉報(bào)627件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115萬(wàn)多元，回訪滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會(huì)（工商所）和轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“消費(fèi)維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”，消委會(huì)（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話(huà)等相關(guān)信息，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話(huà)，在日常工作中做到雙向互動(dòng)、信息互通，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)做到政企聯(lián)動(dòng)、攜手維權(quán)，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的效率，更加快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了“12315”的影響力和公信力。
二是消委會(huì)與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會(huì)根據(jù)重慶市《投訴和解機(jī)制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)自愿申請(qǐng)、社會(huì)公示、組織評(píng)定的程序，將某某通信開(kāi)縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”，消費(fèi)者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達(dá)不成和解的，再由工商部門(mén)或消委會(huì)組織調(diào)解，有效降低了消委調(diào)解和部門(mén)處理消費(fèi)者申訴的壓力。
三是消費(fèi)投訴及維權(quán)信息定期通報(bào)制度。組織重點(diǎn)企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開(kāi)一次消費(fèi)投訴及維權(quán)信息通報(bào)會(huì)，分析消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問(wèn)題，明確改進(jìn)的措施和要求，引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴，以此增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，降低消費(fèi)者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對(duì)維權(quán)的成本，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評(píng)。
四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費(fèi)者投訴的能力和水平，該局應(yīng)企業(yè)所請(qǐng)，在今年集中開(kāi)展了2次集中培訓(xùn)活動(dòng)，參加企業(yè)91戶(hù)次，參加人員167人次。在培訓(xùn)期間，該局通過(guò)法條講解、案例評(píng)析等方法，向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識(shí)，提高了企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的能力，及時(shí)化解了部分消費(fèi)矛盾糾紛。
五是工商所消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把消費(fèi)者的需要作為第一目標(biāo)，把“12315”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手，建立投訴舉報(bào)快速反應(yīng)制度，要求一般性投訴在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解案情，保存證據(jù)，掌控局面，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢；重大投訴由工商所或機(jī)關(guān)科室組織力量在五個(gè)工作日內(nèi)處理結(jié)束，做到了即時(shí)受理、快速反應(yīng)、限時(shí)作業(yè)，確保件件有結(jié)果、事事有回饋。
六是維權(quán)案件回訪評(píng)價(jià)制度。采取電話(huà)回訪、實(shí)地回訪的方式，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受消費(fèi)者對(duì)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。同時(shí)，該局還將回訪時(shí)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)情況納入了對(duì)工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容，增強(qiáng)了基層開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的整體效能。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十一
為促進(jìn)德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費(fèi)平臺(tái)，切實(shí)拉動(dòng)消費(fèi)，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開(kāi)展了以守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生為主題消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。在整個(gè)消費(fèi)促進(jìn)月期間，市場(chǎng)繁榮、購(gòu)銷(xiāo)兩旺、亮點(diǎn)紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
德江縣消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)于20xx年4月2日正式啟動(dòng)，5月4日持續(xù)了33天的消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)落下帷幕，本次活動(dòng)共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個(gè)門(mén)店參與，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額同步增長(zhǎng)。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次消費(fèi)促進(jìn)月參加企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3842萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.78%，其中超市1025萬(wàn)元，家電企業(yè)銷(xiāo)售1681萬(wàn)元，餐飲業(yè)1136萬(wàn)元。
(一)政府引導(dǎo)、企業(yè)參與聯(lián)動(dòng)。本次活動(dòng)以政府引導(dǎo)、商家參與、傳媒推動(dòng)的方式，開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，充分發(fā)揮節(jié)會(huì)助推市場(chǎng)的作用，滿(mǎn)足居民物質(zhì)文化需求，挖掘消費(fèi)潛力，提升消費(fèi)文化，促進(jìn)我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)。
(二)借助媒體資源，進(jìn)行全方位多角度宣傳。為引導(dǎo)商家廣泛參與消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，活動(dòng)前期商務(wù)中心通過(guò)各有關(guān)新聞媒體對(duì)活動(dòng)時(shí)間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進(jìn)行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作促銷(xiāo)月宣傳標(biāo)識(shí)、宣傳海報(bào)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)社會(huì)知曉率達(dá)70%，企業(yè)知曉率達(dá)100%。
(三)活動(dòng)開(kāi)展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動(dòng)開(kāi)展方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)參與商家的工作指導(dǎo)。企業(yè)采取打折、換購(gòu)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”、憑當(dāng)天銷(xiāo)售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。
(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動(dòng)范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂(lè)之購(gòu)超市、宏發(fā)超市等，消費(fèi)活動(dòng)領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點(diǎn)的主題活動(dòng)吸引了廣大居民的熱情參與。
(二)活動(dòng)內(nèi)容多樣，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)人群需求。樂(lè)之購(gòu)、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，以民生商品為亮點(diǎn)，日化生活品、百貨優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”，讓消費(fèi)者省更多!結(jié)合換購(gòu)、刷卡抽獎(jiǎng)等主題活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，豐富居民消費(fèi)生活，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當(dāng)天銷(xiāo)售小票即可領(lǐng)取禮品，德龍電器、順風(fēng)電器、華星電器等開(kāi)展消費(fèi)就參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓居民快樂(lè)消費(fèi)，其樂(lè)無(wú)窮。
(三)超市業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。截止5月4日，樂(lè)之購(gòu)、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1025萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.85%，其中，日用品商品、平價(jià)蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。
(四)餐飲行業(yè)促銷(xiāo)成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動(dòng)，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費(fèi)促進(jìn)月期間開(kāi)展了美食推廣、打折促銷(xiāo)、綠色促銷(xiāo)等各種形式的美食促銷(xiāo)活動(dòng)，內(nèi)容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
(五)信用消費(fèi)和綠色消費(fèi)習(xí)慣漸入人心。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)期間，在指定的商家消費(fèi)可參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。中國(guó)銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負(fù)責(zé)技術(shù)支持，各家銀行金融機(jī)構(gòu)密切配合，在活動(dòng)期間對(duì)刷信用卡消費(fèi)的消費(fèi)者可獲得免刷卡手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)，倡導(dǎo)居民信用消費(fèi)。以“綠色消費(fèi)、環(huán)保購(gòu)物”為口號(hào)，活動(dòng)期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購(gòu)物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費(fèi)觀念逐漸深入人心。同時(shí)也促使生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商樹(shù)立環(huán)保產(chǎn)銷(xiāo)的責(zé)任意識(shí)，在消費(fèi)者中推廣循環(huán)消費(fèi)理念，引導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)健康生活的期待。
(一)結(jié)合我縣實(shí)際擇機(jī)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費(fèi)功能，應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步推廣，以增強(qiáng)其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能，通過(guò)購(gòu)物吸引游客，增強(qiáng)德江旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打造德江城市形象品牌。
(二)吸取經(jīng)驗(yàn)，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，固定舉辦時(shí)間，舉辦單位，帶動(dòng)更多有活力的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，將消費(fèi)促進(jìn)月作為我縣“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個(gè)總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)與旅游一體化，將消費(fèi)促進(jìn)月辦成集旅游、消費(fèi)、休閑一體化的特色發(fā)展模式。
(三)政府主導(dǎo)，培育更多商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)。消費(fèi)促進(jìn)月屬于消費(fèi)推廣活動(dòng)，政府作為引導(dǎo)部門(mén)，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展方面還需要政府部門(mén)之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)主導(dǎo)，結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來(lái)培育更多新興的商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
我們要以堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路，加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導(dǎo)，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，以節(jié)造勢(shì)、以市助節(jié)、以節(jié)促銷(xiāo)，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，培育市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，倡導(dǎo)低碳生活，惠及民生，推進(jìn)我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用，4月2日至5月4日，長(zhǎng)武縣組織開(kāi)展了以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題的“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
活動(dòng)月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的大型賓館、飯店、商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心、專(zhuān)業(yè)門(mén)店圍繞“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)”等四大內(nèi)容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，開(kāi)展了形式多樣的促消費(fèi)活動(dòng)。參與活動(dòng)的企業(yè)涉及手機(jī)話(huà)費(fèi)、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費(fèi)品市場(chǎng)，促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷(xiāo)，誠(chéng)信齊讓利”的促消費(fèi)氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)月期間全縣參與商家累計(jì)完成銷(xiāo)售額20xx多萬(wàn)元(含餐飲)，比去年同期增長(zhǎng)約9.6%。
一是主管部門(mén)積極發(fā)揮在擴(kuò)大消費(fèi)中的指導(dǎo)作用，精心組織開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，細(xì)化工作方案，結(jié)合季節(jié)實(shí)際和具體活動(dòng)要求，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織方式、責(zé)任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化和量化。搞好動(dòng)員協(xié)調(diào)，及時(shí)組織參與企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，動(dòng)員商家積極參與“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，并舉行了啟動(dòng)儀式。
二是商務(wù)部門(mén)牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門(mén)組成聯(lián)合工作組，根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。工商部門(mén)負(fù)責(zé)做好各類(lèi)商品的檢查巡查，并在每個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好參展商品的質(zhì)量檢查工作，防止“三無(wú)”等不合格產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益;公安、交警等部門(mén)負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)安保和交通要道人群和車(chē)輛的疏通工作;城管部門(mén)負(fù)責(zé)做好戶(hù)外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門(mén)在牽頭做好相關(guān)工作的同時(shí)，與有關(guān)部門(mén)共同強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)防活動(dòng)期間哄搶、火災(zāi)、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信消費(fèi)理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為“紅四月消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)”營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強(qiáng)新聞媒體報(bào)道。從4月初開(kāi)始，組織長(zhǎng)武縣電視臺(tái)、長(zhǎng)武吧等主要媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的報(bào)道，充分宣傳“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，營(yíng)造氛圍;組織所有參加活動(dòng)的企業(yè)，在活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)、“擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生、促進(jìn)發(fā)展”等活動(dòng)口號(hào)懸掛條幅進(jìn)行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學(xué)消費(fèi)理念。在整個(gè)活動(dòng)期間，向市民發(fā)放促銷(xiāo)宣傳資料10多萬(wàn)份，積極宣傳各類(lèi)促銷(xiāo)信息，吸引廣大市民消費(fèi)。
四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購(gòu)物中心、全都購(gòu)物廣場(chǎng)、武商服裝城等商場(chǎng)打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉(cāng)大減價(jià)。同時(shí)以?xún)?yōu)惠價(jià)推介新上市的時(shí)尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機(jī)電長(zhǎng)武經(jīng)銷(xiāo)部、富元家電經(jīng)銷(xiāo)部、國(guó)英家電等商場(chǎng)和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎(jiǎng)、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買(mǎi)一贈(zèng)一等形式開(kāi)展促銷(xiāo);部分商場(chǎng)聯(lián)合銀行推出讓利活動(dòng)，刷銀聯(lián)卡消費(fèi)可享受一定額度補(bǔ)貼。通過(guò)打折、讓利、發(fā)積分卡、消費(fèi)卡、贈(zèng)送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。
為進(jìn)一步搞活流通行業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。馬關(guān)縣以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、餐飲消費(fèi)”為重點(diǎn)全面部署消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。
一是積極動(dòng)員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)營(yíng)造的良好環(huán)境，選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的超市、電器賣(mài)場(chǎng)、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，并依據(jù)全縣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn)，組織企業(yè)制定活動(dòng)方案，策劃系列專(zhuān)題促銷(xiāo)。
二是強(qiáng)化管理，突出安全。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生哄搶、踩踏、火災(zāi)等安全事故，確保活動(dòng)安全、有序開(kāi)展。
三是加大宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳各類(lèi)促銷(xiāo)信息，并在公共場(chǎng)所粘貼指定口號(hào)和標(biāo)識(shí)，吸引更多的消費(fèi)者參與活動(dòng)，擴(kuò)大影響力和成效，營(yíng)造促消費(fèi)活動(dòng)的良好氛圍。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十二
為全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，依法保護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好消費(fèi)環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作專(zhuān)題行動(dòng)。特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標(biāo)，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作效率、管理效益和社會(huì)效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報(bào)率明顯降低。
二、工作目標(biāo)。
（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵(lì)電子商務(wù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)督管理，使無(wú)照經(jīng)營(yíng)率控制在5%以下。
勢(shì)地位經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、濫收費(fèi)用、商業(yè)賄賂等限制競(jìng)爭(zhēng)行為的專(zhuān)項(xiàng)整治，查處一批典型案件。
（三）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購(gòu)物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處利用廣告對(duì)服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為，使各類(lèi)媒體廣告違法率下降到10%以下。
（四）推進(jìn)格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長(zhǎng)。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進(jìn)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
（五）深化12315直通車(chē)建設(shè)。認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛申訴和舉報(bào)，確保實(shí)現(xiàn)有效申訴舉報(bào)處結(jié)率100%，消費(fèi)者滿(mǎn)意度95%以上。
（六）開(kāi)展對(duì)公用服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查。特別是對(duì)事關(guān)民生的重大消費(fèi)糾紛案件的深度調(diào)查，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出合理的意見(jiàn)、建議和方法，完善相關(guān)制度。
（七）進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費(fèi)者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境。
（八）加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域信用分類(lèi)監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵(lì)制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門(mén)共享。
三、主要措施。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。
（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，提高依法行政工作水平。
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好檢查落實(shí)。
在認(rèn)真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求取得成效。
由于服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，各部門(mén)要維護(hù)大局，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，共同開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為。
各部門(mén)要強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對(duì)重大事。
息，防止炒作和影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)造成后果的，要追究責(zé)任。加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好指導(dǎo)、檢查、落實(shí)，確保各項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量等落實(shí)到位。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十三
全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士：
為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品，以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅(jiān)。在此，合陽(yáng)縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)倡議：
做消費(fèi)扶貧“采購(gòu)員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量，是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動(dòng)起來(lái)，參與到消費(fèi)扶貧的行列中，在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)和貧困戶(hù)的產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”的形式，用自己的日常消費(fèi)行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛(ài)，為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。我們倡議各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類(lèi)先進(jìn)典型積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，爭(zhēng)做消費(fèi)扶貧行動(dòng)代言人，發(fā)動(dòng)身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧，共同推動(dòng)并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧，人人支持消費(fèi)扶貧，人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會(huì)氛圍。
做消費(fèi)扶貧“銷(xiāo)售員”。授人以魚(yú)不如授人以漁，消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動(dòng)貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會(huì)員和各類(lèi)女性社會(huì)組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng)，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，打通消費(fèi)關(guān)節(jié)，加強(qiáng)合作對(duì)接，推動(dòng)消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十四
全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會(huì)各界愛(ài)心人士:。
是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，促進(jìn)貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧和貧困村屯長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為全縣貧困群眾搭建起消費(fèi)扶貧供需對(duì)接的橋梁，凝聚起全社會(huì)力量共同參與消費(fèi)扶貧的強(qiáng)大合力，我們謹(jǐn)向全社會(huì)發(fā)出以下倡議：
一、全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會(huì)各界愛(ài)心人士，扶持產(chǎn)業(yè)是最大的民生，穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)就是保住農(nóng)民的“錢(qián)袋子”，優(yōu)先采購(gòu)扶貧農(nóng)產(chǎn)品，優(yōu)先聘用貧困人員就業(yè)，就是鞏固脫貧成果最有效最直接的方式。為讓貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng)，希望大家積極參與消費(fèi)扶貧，利用qq、微信朋友圈等形式推介貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)，主動(dòng)采購(gòu)并積極發(fā)動(dòng)、廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個(gè)人多渠道采購(gòu)扶貧農(nóng)產(chǎn)品，營(yíng)造消費(fèi)助力脫貧的濃厚氛圍，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)自己一份力量。
二、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范園等要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用自有平臺(tái)渠道，積極收購(gòu)或幫助貧困群眾銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。利用粵桂扶貧契機(jī)積極推動(dòng)廣東省湛江市遂溪縣與我縣建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)扶貧協(xié)作關(guān)系，暢通產(chǎn)品銷(xiāo)路，促進(jìn)勞務(wù)輸出，為貧困群眾脫貧致富注入強(qiáng)大動(dòng)力。
三、各經(jīng)營(yíng)主體要深入開(kāi)展與周邊城市農(nóng)貿(mào)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)和大型超市的產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，拓寬貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)渠道。同時(shí)大力發(fā)展“電商+龍頭企業(yè)(合作社)+農(nóng)戶(hù)”等直采直銷(xiāo)模式，打通線上線下產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接渠道。
四、新聞媒體要加大貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游公益推廣，開(kāi)展多種形式的旅游扶貧公益宣傳，助推全域休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
五、貧困群體應(yīng)樹(shù)立積極向上、自立自強(qiáng)、不甘落后的精神品質(zhì)，用勤勞雙手和辛勤汗水提供更多綠色天然、物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為，望各界愛(ài)心人士積極當(dāng)好消費(fèi)扶貧的宣傳員,以實(shí)際行動(dòng)參與消費(fèi)扶貧。我們堅(jiān)信,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭下,在社會(huì)各界愛(ài)心組織和愛(ài)心人士的參與下,我縣消費(fèi)扶貧必將掀起熱潮,貧困群眾也一定能夠增收致富實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量脫貧，與全縣人民一道邁入小康社會(huì)!
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十五
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號(hào)）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話(huà)會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際，制定開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專(zhuān)項(xiàng)整治的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、突出對(duì)全縣家用電子電器類(lèi)商品大檢查。要求各分局對(duì)管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類(lèi)商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題，對(duì)兒童用品標(biāo)識(shí)不合格、玩具存在有可觸及的危險(xiǎn)銳利尖端等問(wèn)題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。
3、對(duì)裝飾裝修材料類(lèi)商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)裝飾裝修材料市場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。
4、突出對(duì)交通工具類(lèi)商品大檢查。對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問(wèn)題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷(xiāo)售已明令淘汰的燃油助力車(chē)等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶(hù)，服裝鞋帽商家235戶(hù)，裝飾裝修材料門(mén)市102戶(hù)，交通工具類(lèi)銷(xiāo)售點(diǎn)15家，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛170人車(chē)次。今年以來(lái)共接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢(xún)約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒(méi)款45500元。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場(chǎng)秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開(kāi)展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開(kāi)展兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。以?xún)和b、兒童玩具、童車(chē)、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員xx4人次，車(chē)輛50車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)主體154戶(hù)（玩具經(jīng)營(yíng)戶(hù)、兒童服裝經(jīng)營(yíng)戶(hù)、兒童安全座椅經(jīng)營(yíng)戶(hù)等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購(gòu)買(mǎi)兒童玩具出現(xiàn)問(wèn)題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿(mǎn)意的答復(fù)，通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
（一）開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)。
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí)，我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對(duì)新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對(duì)《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動(dòng)干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。
（二）認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)。
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，由市場(chǎng)監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價(jià)局、煙草局等職能部門(mén)的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，制定開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)系列活動(dòng)方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車(chē)到街道開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)胡世燕發(fā)表電視講話(huà)。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢(xún)。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)；向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢(xún)，為消費(fèi)者答疑釋惑?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料500余份，受理咨詢(xún)達(dá)100余人次。四是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時(shí)值班；直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購(gòu)買(mǎi)了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時(shí)間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過(guò)檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開(kāi)具了維修工單。彭女士不同意，剛購(gòu)的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢(xún)問(wèn)并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說(shuō)明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個(gè)型號(hào)的手機(jī)。截止到今年11月10號(hào)為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬(wàn)元；“12315”信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。
今年以來(lái)，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場(chǎng)監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問(wèn)題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問(wèn)題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測(cè)鑒定難，檢測(cè)鑒定成本高；五是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V日漸增多，處理起來(lái)難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)物品不索要購(gòu)物發(fā)票，出現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。
下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬；認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并錄入12315平臺(tái)；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品保存好購(gòu)物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十六
市黨委把在食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)由市文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市文明辦協(xié)同工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營(yíng)企業(yè)黨委等單位、部門(mén)，加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺(tái)《在全市食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的意見(jiàn)》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價(jià)、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)配合，開(kāi)辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營(yíng)黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門(mén)配合，對(duì)米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對(duì)性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開(kāi)辦電視專(zhuān)欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門(mén)通過(guò)電視向社會(huì)及廣大消費(fèi)者就食品、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開(kāi)承諾，在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺(jué)守法的良好氛圍。
以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門(mén)聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的'進(jìn)程。
一是以市區(qū)為主，對(duì)廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場(chǎng)、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個(gè)環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對(duì)學(xué)校食堂、飯店、糧油銷(xiāo)售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專(zhuān)項(xiàng)整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期或無(wú)廠名等現(xiàn)象，檢查組及時(shí)對(duì)偽劣食品進(jìn)行了沒(méi)收罰款處理，并對(duì)熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。
市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹(shù)立一批誠(chéng)信守法，服務(wù)群眾的食品銷(xiāo)售企業(yè)典型，如友誼超市通過(guò)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后，開(kāi)展了讓利群眾活動(dòng)，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷(xiāo)售，同時(shí)他們還建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳，增加透明度，讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價(jià)，買(mǎi)的放心，他們還率先在全市銷(xiāo)售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動(dòng)，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費(fèi)者的信賴(lài)，營(yíng)業(yè)額也直線上升。在他們的帶動(dòng)下，“喜滿(mǎn)堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動(dòng)手做”等誠(chéng)信活動(dòng)，方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神，樹(shù)立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛(ài)，他們新開(kāi)發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷(xiāo)山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國(guó)五類(lèi)產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過(guò)檢驗(yàn)的醋類(lèi)產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場(chǎng)信息和消費(fèi)者意見(jiàn)已成為制度，為該公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國(guó)各地建立了40多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷(xiāo)局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國(guó)20多個(gè)省市建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十七
（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質(zhì)量、包裝、標(biāo)識(shí)、宣傳、廣告等是否符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為發(fā)生。
（10）處理工商部門(mén)交辦涉及本單位的其他工作。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定和消費(fèi)知識(shí)；
（2）積極主動(dòng)參與解決消費(fèi)糾紛，并做好紀(jì)錄；情況復(fù)雜的，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機(jī)關(guān)處理。
（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律義務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營(yíng)行為線索，屬于工商部門(mén)管轄的及時(shí)向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責(zé)依法處理;屬于其他部門(mén)管轄的及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
（4）保持與工商部門(mén)的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門(mén)對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督檢查；
（5）積極做好其他與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的工作。
工商所聯(lián)系人職責(zé)。
（3）依據(jù)工商職責(zé)及時(shí)處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的難以解決的消費(fèi)糾紛；
（4）對(duì)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”自行調(diào)解成功的消費(fèi)糾紛進(jìn)行抽查和回訪；
（5）及時(shí)處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的其他消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。
1.受理。依法解答消費(fèi)者的咨詢(xún)，認(rèn)真登記消費(fèi)者的投訴，并填寫(xiě)《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》（附件1）。
2.處理。耐心聽(tīng)取消費(fèi)者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費(fèi)者的承諾提出處理意見(jiàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費(fèi)者可以向工商行政管理等有關(guān)部門(mén)申訴。
3.審核。對(duì)與消費(fèi)者初步達(dá)成和解協(xié)議的，報(bào)送本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，及時(shí)按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)。
4.反饋。對(duì)于消費(fèi)者的訴求，當(dāng)即難以答復(fù)和處理的，可以與消費(fèi)者約定答復(fù)時(shí)間，研究處理意見(jiàn)后，及時(shí)向消費(fèi)者反饋。
5.歸檔。消費(fèi)者投訴處理完畢后，將《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的簡(jiǎn)要信息按照時(shí)間順序記錄到《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿》（附件2），并及時(shí)歸檔，妥善保存。同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營(yíng)者不同類(lèi)型在相應(yīng)欄目中填寫(xiě)數(shù)據(jù)，并按季度報(bào)送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫(xiě)到《12315“五進(jìn)”工作情況統(tǒng)計(jì)表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報(bào)送。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十八
20是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)決策部署，大力推行消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)，匯聚社會(huì)愛(ài)心，鞏固脫貧成果，北京市總工會(huì)向全市各級(jí)工會(huì)組織和廣大職工發(fā)出《消費(fèi)扶貧倡議書(shū)》，重點(diǎn)包括：
扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。全市各級(jí)工會(huì)組織要起到帶頭作用，發(fā)動(dòng)工會(huì)會(huì)員積極參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。全市各級(jí)工會(huì)組織在食堂采購(gòu)、節(jié)日慰問(wèn)品采購(gòu)時(shí)，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開(kāi)展勞模療休養(yǎng)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵(lì)會(huì)員采取“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”等方式購(gòu)買(mǎi)扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費(fèi)扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛(ài)心行為、慈善行為與經(jīng)濟(jì)行為、消費(fèi)行為、投資行為等有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會(huì)組織要充分利用工會(huì)系統(tǒng)報(bào)紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)加大消費(fèi)扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會(huì)會(huì)員要積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，多渠道發(fā)動(dòng)和激勵(lì)更多的人參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)組織要發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，依托“832”平臺(tái)、市區(qū)消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心等消費(fèi)扶貧平臺(tái)積極開(kāi)展采購(gòu)，組織動(dòng)員愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士等社會(huì)力量參與和支持消費(fèi)扶貧行動(dòng)。北京市扶貧辦、北京市總工會(huì)聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位，開(kāi)展北京銀行工會(huì)會(huì)員互助服務(wù)卡“愛(ài)心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動(dòng)，廣大工會(huì)會(huì)員要將日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為與愛(ài)心行為結(jié)合起來(lái)，踴躍參與活動(dòng)，奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇一
正正在**市工商行政經(jīng)管局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育舉行率領(lǐng)小組的分歧支配下，市消委系統(tǒng)黨員干部精密環(huán)繞公民民眾的平凡
生活
消費(fèi)，邊教邊改，正正在義務(wù)崗位上浮現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)義務(wù)做得詳實(shí)深入，隊(duì)伍素養(yǎng)有了很大年夜提高。
先進(jìn)性教育舉行
學(xué)習(xí)
動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部經(jīng)由黨章、中支[xx]20號(hào)文件戰(zhàn)xx1月14日收言中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基礎(chǔ)懇求戰(zhàn)市局規(guī)矩等候有閉教育材料確當(dāng)實(shí)學(xué)習(xí)，遭到了一次深刻的“三個(gè)代表”告急思維的教育，遭到了一次深刻的黨性教育。遵照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委制定了全年義務(wù)突出“效力民眾、效力消費(fèi)者”的重面，并星散年主題，推出六項(xiàng)新動(dòng)作促進(jìn)“健康·維權(quán)”發(fā)展。
深入睜開(kāi)“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大年夜談?wù)摗?，市消委系統(tǒng)黨員干部精密星散消費(fèi)維權(quán)義務(wù)理論中止認(rèn)真斟酌戰(zhàn)反復(fù)深入談?wù)?，正正在談?wù)撝屑由顚?duì)黨員先進(jìn)性的明白。全部系黨員正正在談?wù)撈椒制缬X(jué)得，處理消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐戰(zhàn)“三個(gè)代表”告急思維，樹(shù)立正確的世界不雅觀、人生不雅觀、價(jià)值不雅觀、不絕學(xué)習(xí)新知識(shí)，啟受新思維、新不雅觀念，刻苦研究消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，取時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模;吃苦正正在前，享用正正在后，埋頭苦干，怯于坐同，初終保持下昂有為的精神情況戰(zhàn)量力而行的義務(wù)作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模;懷有激烈的責(zé)任感戰(zhàn)事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)公民下度背責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)義務(wù)的水平，做效力民眾的楷模。
黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”戰(zhàn)每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系羅列行籌備睜開(kāi)，解決消費(fèi)者歌頌，為民眾辦實(shí)事、搞妥事作風(fēng)整改睹實(shí)效的`具體程序抓緊抓好，勤懇做到“兩沒(méi)有誤”、“兩促進(jìn)”，全部系隊(duì)伍素養(yǎng)有了三個(gè)提高：政治素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)鄧**實(shí)踐“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)黨的線路目的政策);業(yè)務(wù)素養(yǎng)的提高(學(xué)習(xí)司法知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)做、微機(jī));文明素養(yǎng)的提高(加強(qiáng)國(guó)家戰(zhàn)省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)人格戰(zhàn)社會(huì)私德教育)。
組成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力
遵照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要效力公民民眾”的目標(biāo)懇求，市消委樹(shù)立今年進(jìn)行3.15舉行的引誘思維是：以“三個(gè)代表”告急思維戰(zhàn)科學(xué)發(fā)展不雅觀為引誘，以“健康·維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)疑**拔擢為目標(biāo)，將政府天性性能部門(mén)、社會(huì)結(jié)構(gòu)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、音訊單位無(wú)機(jī)星散起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者睜開(kāi)宣傳、咨詢(xún)效力，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名劣，勾引消費(fèi)。
一是樹(shù)立了以市工商局副局少、市消委會(huì)會(huì)少蘭禮義為組少，市天性性能部門(mén)的率領(lǐng)，市消委會(huì)副會(huì)少為副組少的舉行率領(lǐng)小組，設(shè)坐了辦公室，安排專(zhuān)人背責(zé)。兩是大意編印《3.15為您效力》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)上層消委秘書(shū)少義務(wù)散會(huì)落實(shí)舉行細(xì)則。四是進(jìn)行各類(lèi)座談會(huì)中止宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委正正在市文化宮結(jié)構(gòu)有市衛(wèi)生局、食品藥品局、量監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、疑息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府天性性能部門(mén)合營(yíng)參預(yù)的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有閉行業(yè)、市內(nèi)外名劣企業(yè)、287名專(zhuān)家為消費(fèi)者孝敬“咨詢(xún)大年夜餐”，擴(kuò)大了“3.15”舉行共建范疇，接收萬(wàn)余名消費(fèi)者參預(yù)。
全市消委系統(tǒng)取各級(jí)工商干部充分收揚(yáng)黨戰(zhàn)政府聯(lián)結(jié)消費(fèi)者的橋梁取紐帶浸染，正正在舉行現(xiàn)場(chǎng)解問(wèn)民眾關(guān)心的疑問(wèn)結(jié)果，推介寧神的名牌商品，受理煩心的歌頌、密告，睜開(kāi)消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您效力》手冊(cè)，突出了今年“3.15”效力為夷易遠(yuǎn)的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政率領(lǐng)參預(yù)“3.15”紀(jì)念舉行，設(shè)坐宣傳、咨詢(xún)面20個(gè)，支支宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類(lèi)歌頌178件，及時(shí)調(diào)度處理104件，沒(méi)有予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)度成功率58%，移交有閉部門(mén)坐案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參預(yù)市場(chǎng)看管檢查23次，宣告消費(fèi)警示14條，經(jīng)由音訊媒體揭露批評(píng)陵犯消費(fèi)者權(quán)益案件76件，進(jìn)行了“3.15”“健康·維權(quán)”專(zhuān)題早會(huì)，結(jié)構(gòu)專(zhuān)題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，建筑電視專(zhuān)題節(jié)目6期，播出光陰10小時(shí)，建筑廣播曲播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄23個(gè)，支表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康·維權(quán)”紀(jì)念舉行組成全社會(huì)共辦，減倍活躍活潑、到處頌揚(yáng)、富有用果;減倍切遠(yuǎn)消費(fèi)者、切遠(yuǎn)運(yùn)營(yíng)者，切遠(yuǎn)理論。
健全消費(fèi)維權(quán)效力搜集
遠(yuǎn)兩年，“一會(huì)兩站”義務(wù)從已抓緊，今年初正正在浩大的義務(wù)責(zé)任長(zhǎng)遠(yuǎn)，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)互助搜集更上一層樓?？v向，正正在全市消委系統(tǒng)承繼穩(wěn)固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所上層分會(huì)三級(jí)結(jié)構(gòu)，上層分會(huì)已達(dá)28個(gè);橫向，正正在市委、市人大年夜、市政府、市政協(xié)率領(lǐng)的大力支撐下，建立健全家電維建中心、家庭拆建經(jīng)管中心,食品行業(yè)、各大年夜超市、專(zhuān)賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)搜集(歌頌站、看管聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)轇轕能有效、容易、疾速得到解決。
今年4月份，市消委對(duì)本有的上層維權(quán)搜集中止了分歧整理整頓，從上到下中止了“四分歧”，即分歧授牌、分歧賦予職責(zé)、分歧業(yè)務(wù)培訓(xùn)、分歧考評(píng)細(xì)則，使其基礎(chǔ)上走上尺度的軌講。緊張做好四項(xiàng)義務(wù)。一是穩(wěn)健布面。遵照郊區(qū)新的行政轄區(qū)處罰別，幸免高下左右交叉，中止摸底刊出，詳細(xì)懂得預(yù)選網(wǎng)面的基礎(chǔ)情況，確定基礎(chǔ)對(duì)象，條件是職位適當(dāng)，有承繼正鄙人層維權(quán)結(jié)構(gòu)基礎(chǔ)條件戰(zhàn)根蒂，平凡維權(quán)義務(wù)表現(xiàn)突出的單位戰(zhàn)企業(yè)。對(duì)一些念掛名，又沒(méi)有克沒(méi)有及自動(dòng)插手消委會(huì)舉行的單位戰(zhàn)企業(yè)予以打消。兩是中止宣傳支動(dòng)，激發(fā)單位戰(zhàn)企業(yè)擔(dān)當(dāng)上層維權(quán)網(wǎng)面的榮耀感戰(zhàn)自動(dòng)性。給與不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)義務(wù)的榮耀感戰(zhàn)義務(wù)感，引睹上層維權(quán)搜集所處的職位戰(zhàn)浸染，援助他們樹(shù)立尊崇戰(zhàn)掩護(hù)消費(fèi)者合理權(quán)益是企業(yè)生存戰(zhàn)發(fā)展靈魂的不雅觀念，引睹上層維權(quán)結(jié)構(gòu)獲得維權(quán)疑息戰(zhàn)業(yè)務(wù)引誘的劣越性。使單位戰(zhàn)企業(yè)能主動(dòng)站進(jìn)來(lái)，樂(lè)于為那項(xiàng)社會(huì)事業(yè)做孝敬。三是分期分批中止業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高上層維權(quán)義務(wù)人員的義務(wù)能力。全部系給與分散戰(zhàn)集中培訓(xùn)的方法，分歧由市消委會(huì)授課，引睹《消法》戰(zhàn)受明白決歌頌的通俗知識(shí)。四是中止分歧尺度，對(duì)義務(wù)制度，義務(wù)臺(tái)帳做了相對(duì)尺度。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段
今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不絕出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是歌頌領(lǐng)域擴(kuò)大，歌頌案值增加;其次是被歌頌事物科技露量增大年夜、坑農(nóng)事件添加，而且正正在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的歌頌處理易度加大年夜。
針對(duì)那一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重面歌頌，解決疑問(wèn)結(jié)果進(jìn)手，狠抓重面、易面歌頌的處理義務(wù)，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種歌頌處理手段，加大年夜歌頌處理手段。上半年，我市各級(jí)消委取當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)分離辦案，經(jīng)由司法支撐共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賺償價(jià)值遠(yuǎn)6萬(wàn)元。
再次是充分利用“查詢(xún)天性性能”，解決民眾歌頌事變。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委結(jié)構(gòu)的查詢(xún)天性性能，盡努力解決了群體歌頌事變。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇二
開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作總結(jié)為認(rèn)真貫徹黨的十七大精神，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，全面落實(shí)國(guó)家工商總局和省市工商局文件精神，**市工商局充分發(fā)揮職能作用，積極開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)保駕護(hù)航，總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，充分提高工作認(rèn)識(shí)。
為組織開(kāi)展好這項(xiàng)工作，我局成立了局長(zhǎng)***為組長(zhǎng)，主管副局長(zhǎng)***為副組長(zhǎng)，其他局領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組。召開(kāi)了多次黨組會(huì)議和中層以上領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議，聽(tīng)取多方面意見(jiàn)和建議，制定了切實(shí)可行的實(shí)施方案。召開(kāi)**市工商系統(tǒng)大會(huì)進(jìn)行動(dòng)員，使全系統(tǒng)人員充分認(rèn)識(shí)到了新形勢(shì)下開(kāi)展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)工作對(duì)擴(kuò)大消費(fèi)需求、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展的重要意義，進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任感和自覺(jué)性。
二、突出重點(diǎn)，開(kāi)展宣傳教育活動(dòng)。
結(jié)合《食品安全法》宣傳月活動(dòng)，以食品消費(fèi)安全為重點(diǎn)，帶動(dòng)宣傳教育活動(dòng)全面展開(kāi)。
1、開(kāi)展形式多樣的宣傳活動(dòng)。
充分發(fā)揮消費(fèi)者協(xié)會(huì)和“一會(huì)兩站”作用，在市區(qū)的***廣場(chǎng)和各農(nóng)村集市廣泛開(kāi)展宣傳活動(dòng)。一是以消費(fèi)知識(shí)、工商部門(mén)消費(fèi)保護(hù)職能和消費(fèi)者群眾組織等為內(nèi)容，制作了豐富的宣傳單、宣傳手冊(cè)、宣傳畫(huà)、板報(bào)和廣播稿等多種多樣的宣傳材料通過(guò)各種渠道進(jìn)行宣傳，現(xiàn)場(chǎng)接受消費(fèi)者咨詢(xún)，調(diào)解消費(fèi)糾紛；二是舉辦社區(qū)（農(nóng)村）消費(fèi)課堂，與消費(fèi)者實(shí)行零距離溝通，為他們講解有關(guān)消費(fèi)知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)解答消費(fèi)者提出的消費(fèi)疑問(wèn)，指導(dǎo)他們科學(xué)消費(fèi)者、安全消費(fèi)；三是在超市內(nèi)設(shè)立了宣傳咨詢(xún)臺(tái)，準(zhǔn)備了宣傳資料供消費(fèi)者隨時(shí)查閱，為消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)提供法律咨詢(xún)、調(diào)解消費(fèi)糾紛。
2、開(kāi)展普法培訓(xùn)活動(dòng)。
一是建立社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，在全市各村鎮(zhèn)聘請(qǐng)了***多位食品安全監(jiān)督員，并對(duì)他們進(jìn)行了培訓(xùn)，使他們能夠很好地配合工商部門(mén)對(duì)農(nóng)村市場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)管，形成縣鄉(xiāng)村三級(jí)食品監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)體系，將防范食品安全隱患前沿前移到全市的每個(gè)角落。二是各基層分局組織轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)商戶(hù)進(jìn)行培訓(xùn)，深入企業(yè)、市場(chǎng)，與經(jīng)營(yíng)者面對(duì)面進(jìn)行座談，引導(dǎo)和督促其自覺(jué)履行法律義務(wù)，守法誠(chéng)信從事生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從根本上減少違法經(jīng)營(yíng)行為，為消費(fèi)者提供一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，從而增強(qiáng)消費(fèi)信心，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)。
3、及時(shí)發(fā)布市場(chǎng)預(yù)警和消費(fèi)警示信息。
和經(jīng)營(yíng)者形成了良好的溝通渠道。
4、通過(guò)監(jiān)測(cè)引導(dǎo)消費(fèi)。
開(kāi)展流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)，食品類(lèi)的首先進(jìn)行快檢，發(fā)現(xiàn)不合格食品立即送法定檢測(cè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測(cè)。其他商品類(lèi)定期抽樣送檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)，對(duì)抽檢結(jié)果不合格商品采取立案查處，及時(shí)將檢測(cè)結(jié)果向消費(fèi)者公布，引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)合格商品，避免合法權(quán)益受到損害。
三、注重實(shí)效，建立長(zhǎng)效工作機(jī)制。
在食品經(jīng)營(yíng)者自律制度的基礎(chǔ)上，我局在家電行業(yè)推行了進(jìn)貨查驗(yàn)制度和不合格商品退市制度，由經(jīng)營(yíng)者把關(guān)，將不合格商品拒之門(mén)外。
加強(qiáng)農(nóng)村消費(fèi)指導(dǎo)，推進(jìn)農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境建設(shè)，切實(shí)發(fā)揮農(nóng)村“一會(huì)兩站”與消費(fèi)者距離近的優(yōu)勢(shì)，真實(shí)準(zhǔn)確地了解當(dāng)前農(nóng)村消費(fèi)者的消費(fèi)及消費(fèi)環(huán)境狀況，切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益，優(yōu)化農(nóng)村消費(fèi)環(huán)境，不斷提高農(nóng)村消費(fèi)水平，為經(jīng)濟(jì)平衡較快發(fā)展發(fā)揮積極作用。
****年**月**日。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇三
一、圍繞“健康?維權(quán)”年主題，開(kāi)展豐富多彩的慶祝3?15活動(dòng)。
以“健康?維權(quán)”為主題的湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，為期一個(gè)月，內(nèi)容豐富、獨(dú)具特色，收到了以人為本、健康維權(quán)的預(yù)期效果。
1、3?15咨詢(xún)活動(dòng)。
總結(jié)。
郴州市、岳陽(yáng)市、益陽(yáng)市、永州市、衡陽(yáng)市、湘潭市、張家界市、株洲市等市及各縣市區(qū)消委在當(dāng)?shù)佤[市區(qū)、集貿(mào)中心、車(chē)站廣場(chǎng)等人口密集處和廣大農(nóng)村集鎮(zhèn)開(kāi)展了大規(guī)模咨詢(xún)服務(wù)活動(dòng)。
2、3?15新聞通報(bào)會(huì)。
3月12日上午，湖南省慶祝xx年3?15活動(dòng)新聞通報(bào)會(huì)在長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)上，省工商局局長(zhǎng)、省消委會(huì)長(zhǎng)張漢良同志總結(jié)了xx年維權(quán)工作，并對(duì)xx年維權(quán)工作作了安排，并要求全省各級(jí)消委和工商行政管理機(jī)關(guān)堅(jiān)持標(biāo)本兼治，深入開(kāi)展食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治；建立完善長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，進(jìn)一步加強(qiáng)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理；整合資源，擴(kuò)大功能，全面提升12315的職能作用和服務(wù)水平，繼續(xù)加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域和農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)維權(quán)工作，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，加強(qiáng)宣傳教育，開(kāi)展“健康?維權(quán)”年主題活動(dòng)。3?15期間，全省共召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)80場(chǎng)次。
3、3?15慶祝大會(huì)。
湖南省慶祝xx年3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日慶祝大會(huì)3月15日在長(zhǎng)沙舉行，省黨政領(lǐng)導(dǎo)、省消委委員、工商企業(yè)代表、消費(fèi)者代表、新聞媒體等500余人出席了大會(huì)。副省長(zhǎng)、省消委名譽(yù)會(huì)長(zhǎng)徐憲平同志出席大會(huì)并作重要講話(huà)，他對(duì)我省xx年誠(chéng)信維權(quán)所做的大量卓有成效的工作表示肯定，并強(qiáng)調(diào)各級(jí)政府要把消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作列入重要議事日程，各級(jí)行政管理部門(mén)，要認(rèn)真履行職能，以人為本，切實(shí)維權(quán)。3?15期間，全省14個(gè)市州和大部分縣區(qū)都召開(kāi)了慶祝大會(huì)，當(dāng)?shù)攸h政領(lǐng)導(dǎo)出席了大會(huì)。衡陽(yáng)市消委耗資20萬(wàn)元，舉辦了“電信3?15健康維權(quán)專(zhuān)題文藝晚會(huì)”，益陽(yáng)市政府、市消委共同舉辦了3?15文藝晚會(huì)，慶祝市消委成立十周年。張家界、岳陽(yáng)、懷化和常德市消委都舉辦了文藝演出。全省共演出文藝節(jié)目82場(chǎng)次。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇四
語(yǔ)言生活，服務(wù)建設(shè)“全域”做出了一定貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將全年主要工作總結(jié)如下：
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，依法行政，整體推進(jìn)語(yǔ)言文字工作格局。
我市繼續(xù)加大語(yǔ)言文字法律法規(guī)的宣傳力度認(rèn)真落實(shí)國(guó)家語(yǔ)委“一個(gè)目標(biāo)、兩條腿走路、三個(gè)結(jié)合、四項(xiàng)任務(wù)”的工作新思路。各語(yǔ)委成員單位、區(qū)（市）縣繼續(xù)鞏固上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)的語(yǔ)言文字工作格局以原有工作機(jī)制為基礎(chǔ)進(jìn)一步建立健全了工作機(jī)構(gòu)和各項(xiàng)工作制度。市普測(cè)中心新增了職業(yè)技術(shù)學(xué)院為市普通話(huà)水平測(cè)試站點(diǎn)；市商務(wù)局、市體育局、大邑縣、蒲江縣、邛崍市等部門(mén)和地區(qū)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整了語(yǔ)委成員單位。
（二）加強(qiáng)協(xié)調(diào)，齊抓共管，推動(dòng)語(yǔ)言文字規(guī)范化工作機(jī)制逐步形成。
語(yǔ)言文字規(guī)范化工作是經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的基礎(chǔ)性工作，它服務(wù)于全市中心工作，涉及面十分廣泛。，在市語(yǔ)委的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下，我市各地區(qū)、各行業(yè)找準(zhǔn)結(jié)合點(diǎn)，卓成有效地開(kāi)展了各俱特色的語(yǔ)言文字工作。
市林業(yè)和園林管理局結(jié)合民生目標(biāo)與本行業(yè)實(shí)際，對(duì)市屬公園各種路標(biāo)牌、橫匾、公園門(mén)票、商品物價(jià)標(biāo)簽等標(biāo)識(shí)牌的用字進(jìn)行了清理與規(guī)范；市新聞出版局加強(qiáng)對(duì)《日?qǐng)?bào)》、《商報(bào)》、《晚報(bào)》等紙質(zhì)媒體的審讀工作，把好語(yǔ)言文字質(zhì)量關(guān)，編發(fā)了工作簡(jiǎn)報(bào)《嚴(yán)把報(bào)紙編排質(zhì)量關(guān)，減少語(yǔ)言文字失誤率》（《新聞出版審讀》第2期），要求各平面媒體編輯要進(jìn)一步規(guī)范用語(yǔ)；市電臺(tái)推出了“國(guó)學(xué)大講堂”欄目，邀請(qǐng)國(guó)學(xué)名師，采取學(xué)生喜聞樂(lè)見(jiàn)的方式解讀經(jīng)典篇目，共播出了8期專(zhuān)題節(jié)目；市商務(wù)局制定了《市商務(wù)系統(tǒng)語(yǔ)言文字推進(jìn)計(jì)劃》，與全市商務(wù)系統(tǒng)深化文明城市建設(shè)工作同部署、同推進(jìn)、同落實(shí)；市局將語(yǔ)言文字工作與隊(duì)伍建設(shè)、和諧警民關(guān)系建設(shè)、執(zhí)法規(guī)范化建設(shè)結(jié)合起來(lái)，更好地為中心工作服務(wù)；市工商局充分利用城鄉(xiāng)環(huán)境綜合治理的契機(jī)，在城管、交通等部門(mén)的配合下，在城區(qū)主要街道、大型商場(chǎng)、車(chē)站等地開(kāi)展為期6個(gè)月的戶(hù)外商業(yè)廣告整治，發(fā)現(xiàn)有錯(cuò)別字、生僻字、自造字等不規(guī)范用字，及時(shí)予以糾正，對(duì)違反《廣告語(yǔ)言文字管理暫行規(guī)定》等相關(guān)法規(guī)規(guī)定的廣告，按有關(guān)廣告管理法規(guī)予以處理。
（三）重在建設(shè)，創(chuàng)新載體，營(yíng)造規(guī)范用語(yǔ)用字良好的社會(huì)氛圍。
1．規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)大賽成績(jī)斐然。6月，市語(yǔ)委組織開(kāi)展了“首屆全國(guó)大中小學(xué)生規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)大賽市分賽區(qū)選拔賽”。本次大賽以“書(shū)寫(xiě)經(jīng)典，傳承文明”為主題，以推行規(guī)范漢字為宗旨，旨在引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成良好的書(shū)寫(xiě)習(xí)慣，具備熟練的寫(xiě)字技能，提高學(xué)生規(guī)范漢字書(shū)寫(xiě)水平，培養(yǎng)學(xué)生熱愛(ài)祖國(guó)文字和書(shū)法藝術(shù)。書(shū)法大賽自開(kāi)展以來(lái)，各區(qū)（縣）市語(yǔ)委高度重視、廣泛宣傳、認(rèn)真組織；各中小學(xué)積極響應(yīng)，踴躍參與。比賽設(shè)置小學(xué)一組、小學(xué)二組、中學(xué)組、高中組、大學(xué)組五個(gè)組別，每個(gè)組別又分硬筆和軟筆。全市共幾百所學(xué)校，76萬(wàn)多人次參加了此次比賽。成華區(qū)、青羊區(qū)、武侯區(qū)等區(qū)(市)縣，還將開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)與語(yǔ)言文字示學(xué)校創(chuàng)建工作緊密結(jié)合。通過(guò)初賽，市語(yǔ)委辦共收到1500余件參賽作品，其中硬筆1100余件，軟筆400余件。經(jīng)書(shū)法專(zhuān)家評(píng)審，最終評(píng)選出個(gè)人一等獎(jiǎng)67名，二等獎(jiǎng)138名，三等獎(jiǎng)211名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)24個(gè)。選送53件作品參加全省比賽，其中50件分獲全省一、二、三等獎(jiǎng)，市語(yǔ)委榮獲全省優(yōu)秀組織獎(jiǎng)。
2．推普周系列活動(dòng)精彩紛呈。以宣傳周為重點(diǎn)，采取形式多樣的方式推廣普通話(huà)，已經(jīng)成為語(yǔ)言文字工作部門(mén)的常規(guī)工作。各地、各部門(mén)采取公益宣傳廣告、語(yǔ)文規(guī)范知識(shí)培訓(xùn)、演講朗誦比賽、征文比賽、監(jiān)督監(jiān)測(cè)社會(huì)用字等行之有效的方式推廣普通話(huà)，“推廣普通話(huà)宣傳周”已經(jīng)成為有一定社會(huì)影響的品牌活動(dòng)。
推普周期間，市語(yǔ)委向各語(yǔ)委成員單位、區(qū)（市）縣發(fā)放了6000余份推普周宣傳畫(huà)，對(duì)市委辦公廳、市總工會(huì)、市交委執(zhí)法總隊(duì)等單位舉行了公益性普通話(huà)培訓(xùn)，收到良好效果。各地、各部門(mén)單位通過(guò)張貼宣傳畫(huà)，設(shè)立宣傳咨詢(xún)點(diǎn)、開(kāi)設(shè)普通話(huà)培訓(xùn)班等多種方式，營(yíng)造說(shuō)普通話(huà)的良好氛圍。市文化局結(jié)合文化工作實(shí)際，注重與其他常規(guī)工作的銜接和融合，努力發(fā)揮推普周的整合帶動(dòng)作用；市總工會(huì)先后組織了語(yǔ)言文字基礎(chǔ)知識(shí)測(cè)試、詩(shī)歌朗誦、演講比賽、公文處理測(cè)評(píng)、書(shū)法比賽及獲獎(jiǎng)作品展等活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)機(jī)關(guān)人員使用規(guī)范的語(yǔ)言文字意識(shí)和能力；市城市管理局開(kāi)展了“，我為您自豪-城管之歌”普通話(huà)演講比賽；錦江區(qū)開(kāi)展了系列“經(jīng)典誦讀進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)；邛崍市在鼓樓廣場(chǎng)舉行推普周啟動(dòng)儀式，向群眾散發(fā)《中華人民共和國(guó)國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》、《推普倡議書(shū)》等推普周宣傳資料5000余份；蒲江縣在馭虹橋中心廣場(chǎng)開(kāi)展了“說(shuō)普通話(huà)，寫(xiě)規(guī)范字，用文明語(yǔ)，做文明人”萬(wàn)人簽名活動(dòng)。
此項(xiàng)活動(dòng)以認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的提出的弘揚(yáng)中華文化、建設(shè)中華民族共有精神家園的戰(zhàn)略任務(wù)，以迎接、慶祝新中國(guó)成立60周年為主題，設(shè)置公務(wù)員組、教師組、大學(xué)生組、綜合組四個(gè)組別自活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，各區(qū)（市）縣、市語(yǔ)委各成員單位高度重視此次比賽，進(jìn)行了精心策劃和充分準(zhǔn)備市局、市體育局及各區(qū)（市）縣語(yǔ)委辦等100多個(gè)單位組織參賽經(jīng)過(guò)初選和決賽，最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)4名，二等獎(jiǎng)6名，三等獎(jiǎng)12名及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)13個(gè)，其中4名教師榮獲全省一等獎(jiǎng)，市語(yǔ)委還被省文明辦、省教育廳、省語(yǔ)委評(píng)為優(yōu)秀組織單位。
（四）誦讀經(jīng)典，傳承文明，國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)構(gòu)建和諧校園。
按照市委、市政府的工作部署，在副市長(zhǎng)、市語(yǔ)委主任傅勇林同志的親自指導(dǎo)下，我市教育系統(tǒng)開(kāi)展了“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”試點(diǎn)工作，通過(guò)一年多來(lái)的研究與實(shí)踐，“國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)”的試點(diǎn)工作取得了初步成效。
1．建立機(jī)構(gòu)、提供保障。市教育局成立了以周光榮局長(zhǎng)為組長(zhǎng)的經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。各區(qū)（市）縣及試點(diǎn)學(xué)校、幼兒園也成立了推進(jìn)經(jīng)典誦讀活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并制定了專(zhuān)門(mén)的工作計(jì)劃。組建了省市國(guó)學(xué)名師的專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，為國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)提供智力支持。
2．編寫(xiě)教材、走進(jìn)課堂。以“潛移默化，扎實(shí)持久”為指導(dǎo)思想，制訂并下發(fā)了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀教育活動(dòng)實(shí)施綱要》。組織四川師大專(zhuān)家學(xué)者編寫(xiě)了《市國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀讀本》。從秋季起，國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)正式走進(jìn)全市學(xué)前教育、義務(wù)教育、高中教育等各類(lèi)學(xué)校，讓國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀活動(dòng)融入到學(xué)生日常學(xué)習(xí)生活中。8月，舉辦了市首期國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀指導(dǎo)教師培訓(xùn)班，培訓(xùn)了試點(diǎn)學(xué)校和二十個(gè)區(qū)縣的200余名教師。
3．活動(dòng)展示、持續(xù)發(fā)展。6－12月，市語(yǔ)委與市委宣傳部、市教育局、市精神文明辦、市廣播電視臺(tái)聯(lián)合舉辦了“市少兒國(guó)學(xué)經(jīng)典誦讀大賽活動(dòng)”。該項(xiàng)活動(dòng)歷時(shí)半年，以全市社區(qū)和校園為兩大主陣地，全面覆蓋20個(gè)區(qū)（市）縣，上百個(gè)社區(qū)，數(shù)百所學(xué)校應(yīng)聲而起，參與人數(shù)上萬(wàn)人，影響極為深遠(yuǎn)。最終評(píng)選出一等獎(jiǎng)5個(gè)，二等獎(jiǎng)11個(gè)，三等獎(jiǎng)15個(gè)及優(yōu)秀組織獎(jiǎng)20個(gè)。12月18日，“市少兒中華經(jīng)典誦讀大賽頒獎(jiǎng)晚會(huì)”在電視臺(tái)隆重舉行，400多名演員共同演出了一場(chǎng)頒獎(jiǎng)盛典特別節(jié)目，晚會(huì)還對(duì)此次大賽獲獎(jiǎng)單位、個(gè)人以及優(yōu)秀組織單位進(jìn)行了頒獎(jiǎng)。
（五）以評(píng)促建，量化評(píng)估，促進(jìn)全市語(yǔ)言文字工作縱深發(fā)展。
1.發(fā)揮學(xué)校的示范輻射帶頭作用。學(xué)校是推廣普通話(huà)，推行規(guī)范漢字的主要部門(mén)，創(chuàng)建語(yǔ)言文字規(guī)范化示范校，是推動(dòng)全社會(huì)語(yǔ)言文字工作規(guī)范化發(fā)展重要抓手之一。，市科華中路小學(xué)、市玉林小學(xué)、市青龍小學(xué)、市雙水小學(xué)、市鹽道街小學(xué)得勝分校、西南交通大學(xué)子弟小學(xué)、郫縣示范幼兒園等7所學(xué)校通過(guò)了市級(jí)語(yǔ)言文字示范校的驗(yàn)收；市天涯石小學(xué)、市成華小學(xué)、市成華實(shí)驗(yàn)小學(xué)被評(píng)為國(guó)家級(jí)語(yǔ)言文字規(guī)范化示范學(xué)校。目前，我市已創(chuàng)建國(guó)家級(jí)示范學(xué)校4所，省級(jí)示范學(xué)校6所，市級(jí)示范校48所。這些示范學(xué)校在當(dāng)?shù)赜行У匕l(fā)揮了學(xué)校在語(yǔ)言文字工作中輻射和示范帶動(dòng)作用。
2.繼續(xù)推動(dòng)國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估。11月，邛崍市、蒲江縣分別通過(guò)了國(guó)家二類(lèi)城市語(yǔ)言文字工作評(píng)估達(dá)標(biāo)驗(yàn)收。在創(chuàng)建過(guò)程中，兩地堅(jiān)持“以創(chuàng)促建、以評(píng)促改，重在過(guò)程、重在實(shí)效”的`指導(dǎo)方針，以二類(lèi)城市評(píng)估達(dá)標(biāo)為契機(jī)，按照“以黨政機(jī)關(guān)為龍頭，以學(xué)校為基礎(chǔ)，以新聞媒體為榜樣，以公共服務(wù)行業(yè)為窗口”的工作思路，結(jié)合本地區(qū)的中心工作，營(yíng)造了有利于經(jīng)濟(jì)和社會(huì)全面協(xié)調(diào)發(fā)展的語(yǔ)言文字環(huán)境，取得了明顯的成績(jī)，為促進(jìn)兩地語(yǔ)言文字規(guī)范化和提高人民群眾整體語(yǔ)言文字素養(yǎng)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)階段語(yǔ)言文字的社會(huì)應(yīng)用基本符合《國(guó)家通用語(yǔ)言文字法》的規(guī)定，達(dá)到了“普通話(huà)初步普及、漢字的社會(huì)應(yīng)用基本規(guī)范”的新世紀(jì)初葉語(yǔ)言文字工作目標(biāo)要求。目前，在主城區(qū)已經(jīng)于通過(guò)國(guó)家一類(lèi)城市語(yǔ)言文字評(píng)估驗(yàn)收后，已有10個(gè)二、三圈城區(qū)市縣通過(guò)了國(guó)家二類(lèi)城市檢查驗(yàn)收。
（六）嚴(yán)格管理，狠抓質(zhì)量，穩(wěn)妥開(kāi)展普通話(huà)水平培訓(xùn)測(cè)試工作。
近年來(lái)，隨著城市文明程度的不斷提升，普通話(huà)水平測(cè)試的社會(huì)影響不斷擴(kuò)大，社會(huì)各個(gè)行業(yè)對(duì)普通話(huà)水平測(cè)試的需求都有所增加。
1．優(yōu)化服務(wù)，方便測(cè)試人員。以“堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)、著眼推動(dòng)、強(qiáng)化服務(wù)”為指導(dǎo)思想，努力創(chuàng)設(shè)便利條件，切實(shí)為各行業(yè)人員做好普通話(huà)培訓(xùn)測(cè)試的服務(wù)工作，并多次深入到各測(cè)試站點(diǎn)及測(cè)試單位指導(dǎo)工作，圓滿(mǎn)完成了普通話(huà)水平測(cè)試工作的任務(wù)。全市共測(cè)試40609人次，其中學(xué)生35239人次，教師3045人次，公務(wù)員1208人次，社會(huì)人員1117人次，總?cè)藬?shù)比去年同期增加了8338人。
2．加強(qiáng)管理，確保測(cè)試質(zhì)量。，市語(yǔ)委辦、市普測(cè)中心堅(jiān)持測(cè)試員聘任上崗制度，聘任了國(guó)家級(jí)普通話(huà)水平測(cè)試員16名，省級(jí)普通話(huà)水平員139名。堅(jiān)持“統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范操作、保證質(zhì)量、體現(xiàn)公正”的工作思路，進(jìn)一步完善了測(cè)試管理的有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格規(guī)范管理普通話(huà)測(cè)試報(bào)名申請(qǐng)、錄音、成績(jī)送審、收費(fèi)、試題管理、蓋章登記、編號(hào)分類(lèi)、證書(shū)發(fā)放等程序，維護(hù)了國(guó)家普通話(huà)水平測(cè)試的權(quán)威性、嚴(yán)肅性，確保我市普通話(huà)測(cè)試工作健康有序地開(kāi)展。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇五
“健康?維權(quán)”是xx年主題。**市消費(fèi)者委員會(huì)在省消委的指導(dǎo)下，在市工商局的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極開(kāi)展黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，大力提高維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)，調(diào)動(dòng)社會(huì)各界參與3.15紀(jì)念活動(dòng)，進(jìn)一步健全完善消委系統(tǒng)基層網(wǎng)絡(luò)組織，強(qiáng)化投訴調(diào)解有效手段，宣傳貫徹《消法》成績(jī)顯著。上半年受理消費(fèi)者投訴512件，已解決504件，調(diào)解成功率達(dá)98%以上，接待來(lái)信來(lái)訪625人次，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失19.5萬(wàn)元。手機(jī)投訴仍然居于首位，短信息詐騙，消費(fèi)環(huán)境安全成為投訴的新熱點(diǎn)，這類(lèi)糾紛處理的成功率比較低，原因是調(diào)查取證困難。上半年主要工作如下：
一抓“先進(jìn)性教育”
提升消費(fèi)維權(quán)隊(duì)伍素質(zhì)。
在**市工商行政管理局保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署下，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密?chē)@人民群眾的日常生活消費(fèi)，邊學(xué)邊改，在工作崗位上體現(xiàn)共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性，將消費(fèi)維權(quán)工作做得細(xì)致深入，隊(duì)伍素質(zhì)有了很大提高。
先進(jìn)性教育活動(dòng)學(xué)習(xí)動(dòng)員階段，消委系統(tǒng)黨員干部通過(guò)黨章、中發(fā)[xx]20號(hào)文件和xx同志1月14日講話(huà)中提出新時(shí)期共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的基本要求以及市局規(guī)定等待有關(guān)教育材料的認(rèn)真學(xué)習(xí)，受到了一次深刻的“三個(gè)代表”重要思想的教育，受到了一次深刻的黨性教育。按照“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委制定了全年工作突出“服務(wù)群眾、服務(wù)消費(fèi)者”的重點(diǎn)，并結(jié)合年主題，推出六項(xiàng)新舉措促進(jìn)“健康?維權(quán)”發(fā)展。
深入開(kāi)展“黨員先進(jìn)性標(biāo)準(zhǔn)大討論”，市消委系統(tǒng)黨員干部緊密結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際進(jìn)行認(rèn)真思考和反復(fù)深入討論，在討論中加深對(duì)黨員先進(jìn)性的理解。全系統(tǒng)黨員在討論中一致認(rèn)為，從事消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的黨員要認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧**理論和“三個(gè)代表”重要思想，樹(shù)立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀、不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，接受新思想、新觀念，刻苦鉆研消費(fèi)維權(quán)業(yè)務(wù)知識(shí)，與時(shí)俱進(jìn)，做勤奮學(xué)習(xí)的楷模；吃苦在前，享受在后，埋頭苦干，勇于創(chuàng)新，始終保持奮發(fā)有為的精神狀態(tài)和腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，***崗敬業(yè)的楷模；懷有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心，對(duì)黨、對(duì)人民高度負(fù)責(zé)，提高消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的水平，做服務(wù)群眾的楷模。
黨員評(píng)議，認(rèn)真整改，把“先進(jìn)性教育”和每年一度的“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”系列活動(dòng)籌備開(kāi)展，解決消費(fèi)者投訴，為群眾辦實(shí)事、辦好事作風(fēng)整改見(jiàn)實(shí)效的具體措施抓緊抓好，努力做到“兩不誤”、“兩促進(jìn)”，全系統(tǒng)隊(duì)伍素質(zhì)有了三個(gè)提高：政治素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)鄧**理論“三個(gè)代表”重要思想和黨的路線方針政策)；業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高(學(xué)習(xí)法律知識(shí)、商品知識(shí)、公文寫(xiě)作、微機(jī))；文明素質(zhì)的提高(加強(qiáng)國(guó)家和省局“六條禁令”、“八條禁令”督察，加強(qiáng)職業(yè)道德和社會(huì)公德教育)。
二抓“3.15”活動(dòng)。
形成消費(fèi)維權(quán)社會(huì)合力。
按照市工商局黨組“保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育要服務(wù)人民群眾”的目標(biāo)要求，市消委確立今年舉辦3.15活動(dòng)的指導(dǎo)思想是：以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以“健康?維權(quán)”年主題為主線，以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨，以促進(jìn)平安**、文明**、誠(chéng)信**建設(shè)為目標(biāo)，將政府職能部門(mén)、社會(huì)組織、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、新聞單位有機(jī)結(jié)合起來(lái)，面對(duì)面向消費(fèi)者開(kāi)展宣傳、咨詢(xún)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)維權(quán)，宣傳名優(yōu)，引導(dǎo)消費(fèi)。
一是成立了以市工商局副局長(zhǎng)、市消委會(huì)會(huì)長(zhǎng)蘭禮義為組長(zhǎng)，市職能部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)，市消委會(huì)副會(huì)長(zhǎng)為副組長(zhǎng)的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，設(shè)立了辦公室，安排專(zhuān)人負(fù)責(zé)。二是精心編印《3.15為您服務(wù)》宣傳手冊(cè)。三是召開(kāi)基層消委秘書(shū)長(zhǎng)工作會(huì)議落實(shí)活動(dòng)細(xì)則。四是舉辦各類(lèi)座談會(huì)進(jìn)行宣傳造勢(shì)。3月12日、13日，市消委在市文化宮組織有市衛(wèi)生局、食品藥品局、質(zhì)監(jiān)局、工商局、房產(chǎn)局、財(cái)政局、物價(jià)局、信息產(chǎn)業(yè)局、檢察院、法院、司法局等11個(gè)政府職能部門(mén)共同參與的“3.15”聯(lián)動(dòng)，邀請(qǐng)了**地區(qū)有關(guān)行業(yè)、市內(nèi)外名優(yōu)企業(yè)、287名專(zhuān)家為消費(fèi)者奉獻(xiàn)“咨詢(xún)大餐”，擴(kuò)大了“3.15”活動(dòng)共建規(guī)模，吸引萬(wàn)余名消費(fèi)者參與。
全市消委系統(tǒng)與各級(jí)工商干部充分發(fā)揮黨和政府聯(lián)系消費(fèi)者的橋梁與紐帶作用，在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)解答群眾關(guān)心的疑難問(wèn)題，推介放心的名牌商品，受理煩心的`投訴、舉報(bào)，開(kāi)展消費(fèi)教育，贈(zèng)給《3.15為您服務(wù)》手冊(cè)，突出了今年“3.15”服務(wù)為民的特色。全市消委共有37名副縣級(jí)黨、政領(lǐng)導(dǎo)參與“3.15”紀(jì)念活動(dòng)，設(shè)立宣傳、咨詢(xún)點(diǎn)20個(gè)，發(fā)送宣傳資料64800余萬(wàn)份(冊(cè))，受理各類(lèi)投訴178件，及時(shí)調(diào)解處理104件，不予受理3件，當(dāng)場(chǎng)調(diào)解成功率58%，移交有關(guān)部門(mén)立案查處11件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失11萬(wàn)元，參與市場(chǎng)監(jiān)督檢查23次，發(fā)布消費(fèi)警示14條，通過(guò)新聞媒體揭露批評(píng)損害消費(fèi)者權(quán)益案件76件，舉辦了“3.15”“健康?維權(quán)”專(zhuān)題晚會(huì)，組織專(zhuān)題演出29場(chǎng)，召開(kāi)座談會(huì)31次，制作電視專(zhuān)題節(jié)目6期，播出時(shí)間10小時(shí)，制作廣播直播節(jié)目7期，播出13小時(shí)，開(kāi)設(shè)宣傳專(zhuān)欄23個(gè)，發(fā)表宣傳文章23篇，使xx年“3.15”“健康?維權(quán)”紀(jì)念活動(dòng)形成全社會(huì)共辦，更加生動(dòng)活潑、喜聞樂(lè)見(jiàn)、富有成效；更加貼近消費(fèi)者、貼近經(jīng)營(yíng)者，貼近實(shí)際。
三抓“一會(huì)兩站”
健全消費(fèi)維權(quán)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
近二年，“一會(huì)兩站”工作從未放松，今年初在眾多的工作任務(wù)面前，市消委抓好消費(fèi)維權(quán)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)更上一層樓?？v向，在全市消委系統(tǒng)繼續(xù)鞏固市、縣(市)區(qū)消委會(huì)、工商所基層分會(huì)三級(jí)組織，基層分會(huì)已達(dá)28個(gè)；橫向，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，建立健全家電維修中心、家庭裝修管理中心,食品行業(yè)、各大超市、專(zhuān)賣(mài)店等系列的消費(fèi)維權(quán)協(xié)網(wǎng)絡(luò)(投訴站、監(jiān)督聯(lián)絡(luò)站)，使消費(fèi)糾紛能有效、方便、快捷得到解決。
今年4月份，市消委對(duì)原有的基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了統(tǒng)一清理整頓，從上到下進(jìn)行了“四統(tǒng)一”，即統(tǒng)一授牌、統(tǒng)一賦予職責(zé)、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)、統(tǒng)一考評(píng)細(xì)則，使其基本上走上規(guī)范的軌道。主要做好四項(xiàng)工作。一是慎重布點(diǎn)。按照市區(qū)新的行政轄區(qū)處劃分，避免上下左右交叉，進(jìn)行摸底登記，詳細(xì)了解預(yù)選網(wǎng)點(diǎn)的基本情況，確定基本對(duì)象，條件是位置適當(dāng)，有擔(dān)當(dāng)在基層維權(quán)組織基本條件和基礎(chǔ)，平時(shí)維權(quán)工作表現(xiàn)突出的單位和企業(yè)。對(duì)一些想掛名，又不能積極參加消委會(huì)活動(dòng)的單位和企業(yè)予以清除。二是進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，激發(fā)單位和企業(yè)擔(dān)任基層維權(quán)網(wǎng)點(diǎn)的光榮感和積極性。采取不同方式，大力宣傳做消費(fèi)維權(quán)工作的光榮感和使命感，介紹基層維權(quán)網(wǎng)絡(luò)所處的地位和作用，幫助他們樹(shù)立尊重和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是企業(yè)生存和發(fā)展靈魂的觀念，介紹基層維權(quán)組織獲得維權(quán)信息和業(yè)務(wù)指導(dǎo)的優(yōu)越性。使單位和企業(yè)能主動(dòng)站出來(lái)，樂(lè)于為這項(xiàng)社會(huì)事業(yè)作奉獻(xiàn)。三是分期分批進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高基層維權(quán)工作人員的工作能力。全系統(tǒng)采取分散和集中培訓(xùn)的方法，統(tǒng)一由市消委會(huì)授課，介紹《消法》和受理解決投訴的一般知識(shí)。四是進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，對(duì)工作制度，工作臺(tái)帳作了相對(duì)規(guī)范。
四是抓投訴調(diào)解。
強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)有效手段。
今年上半年，我市消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)域不斷出現(xiàn)了一些新特點(diǎn)：首先是投訴領(lǐng)域擴(kuò)大，投訴案值增加；其次是被投訴事物科技含量增大、坑農(nóng)事件增多，而且在某些特定領(lǐng)域如醫(yī)療、教育、保險(xiǎn)、商品房等領(lǐng)域的投訴處理難度加大。
針對(duì)這一情況，全市消委系統(tǒng)展開(kāi)聯(lián)動(dòng)。首先從重點(diǎn)投訴，解決疑難問(wèn)題入手，狠抓重點(diǎn)、難點(diǎn)投訴的處理工作，盡最大力量為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失。
其次是利用多種投訴處理手段，加大投訴處理手段。上半年，我市各級(jí)消委與當(dāng)?shù)厮痉C(jī)構(gòu)聯(lián)合辦案，通過(guò)法律支持共辦理消費(fèi)爭(zhēng)議仲裁案件5起，使消費(fèi)者獲得賠償價(jià)值近6萬(wàn)元。
再次是充分利用“查詢(xún)職能”，解決群眾投訴事件。全市各級(jí)消委充分利用《消法》賦予消委組織的查詢(xún)職能，盡全力解決了群體投訴事件。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇六
第一條寧波市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“市消保委”)是經(jīng)寧波市人民政府批準(zhǔn)，依照法律、法規(guī)授權(quán)，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的社會(huì)組織。
市消保委的英名譯名是：ningboprotectioncommissionofconsumers’rightsandinterest。
第二條市消保委的宗旨是：依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和《浙江省實(shí)施中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法辦法》，對(duì)商品和服務(wù)進(jìn)行社會(huì)監(jiān)督，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，引導(dǎo)消費(fèi)者合理、科學(xué)消費(fèi)，促進(jìn)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。
第三條寧波市工商行政管理局是市消保委的業(yè)務(wù)主管單位。
第四條市消保委每屆任期五年。
第二章職能。
第五條市消保委依法履行下列職能：
(一)開(kāi)展保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律、法規(guī)和消費(fèi)知識(shí)的宣傳;。
(三)參與有關(guān)行政部門(mén)對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督、檢查;。
(四)受理消費(fèi)者的投訴，并對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查、調(diào)解;。
(七)就損害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費(fèi)者提起訴訟;。
(八)與行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)就商品和服務(wù)的“三包”、售后服務(wù)作出約定;。
(十)加強(qiáng)與境內(nèi)外消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)組織的合作與交流，參加和組織有關(guān)活動(dòng);。
(十一)法律、法規(guī)規(guī)定的其他職能。
第三章組成人員。
第六條市消保委的組成人員，按照有利于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和有利于促進(jìn)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的原則確定。
第七條市消保委組成人員由與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的行政執(zhí)法部門(mén)、行業(yè)主管部門(mén)、行業(yè)協(xié)會(huì)、新聞單位、社會(huì)團(tuán)體以及消費(fèi)者代表組成。
第八條市消保委委員由組成單位推薦，委員如工作調(diào)動(dòng)的，由原所在單位另行推薦人選。
第四章全體委員會(huì)。
第九條市消保委的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)是全體委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“全委會(huì)”)。全委會(huì)設(shè)主任一名，副主任若干名，人選由業(yè)務(wù)主管單位提名，全委會(huì)通過(guò)。聘請(qǐng)人大、政府、政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)為名譽(yù)主任。
第十條全委會(huì)每年至少召開(kāi)一次，由主任負(fù)責(zé)召集。
第十一條全委會(huì)行使以下權(quán)利：
(一)研究并決定省消保委的重大事項(xiàng);。
(二)聽(tīng)取和審議市消保委常委會(huì)的工作報(bào)告;。
(三)審定和修改市消保委章程;。
(四)決定市消保委主任、副主任;。
(五)任命秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng);。
(六)聘請(qǐng)市消保委的'名譽(yù)主任。
第十二條全委會(huì)決議的通過(guò)須有二分之一以上委員同意。
第五章常務(wù)委員會(huì)。
第十三條常務(wù)委員會(huì)(簡(jiǎn)稱(chēng)“常委會(huì)”)由主任、副主任、秘書(shū)長(zhǎng)和市委、人大、政府、政協(xié)等有關(guān)部門(mén)的人員組成。
第十四條常委會(huì)原則上每半年召開(kāi)一次，由主任或副主任負(fù)責(zé)召集。
第十五條常委會(huì)行使以下職權(quán)：
(一)執(zhí)行全委會(huì)的決議;。
(二)研究市消保委的重要工作;。
(三)聽(tīng)取和審議秘書(shū)處工作報(bào)告;。
(四)對(duì)主任、副主任、秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)和委員因任免原因調(diào)換人選進(jìn)行審議;。
(五)決定其他有關(guān)事項(xiàng)。
第十六條常委會(huì)決議的通過(guò)須有二分之一以上委員同意。
第六章秘書(shū)處。
第十七條秘書(shū)處是市消保委的常設(shè)辦事機(jī)構(gòu)，設(shè)秘書(shū)長(zhǎng)一名，副秘書(shū)長(zhǎng)若干名。秘書(shū)長(zhǎng)、副秘書(shū)長(zhǎng)由業(yè)務(wù)主管單位提名，按照章程規(guī)定的程序決定任免。
第十八條秘書(shū)處接受全委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，在全委會(huì)閉會(huì)期間接受常委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)，秘書(shū)長(zhǎng)主持秘書(shū)處的日常工作。
第十九條秘書(shū)處內(nèi)設(shè)辦公室、消費(fèi)指導(dǎo)部、市場(chǎng)監(jiān)督部、投訴咨詢(xún)部等若干個(gè)職能機(jī)構(gòu)。根據(jù)事業(yè)發(fā)展需要，可做適當(dāng)調(diào)整。
第七章資金管理。
第二十條市消保委經(jīng)費(fèi)來(lái)源：
(一)市財(cái)政撥款;。
(二)籌集消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金;。
(三)其他合法收入。
第二十一條市消保委經(jīng)費(fèi)必須用于本章程規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍和事業(yè)的發(fā)展。
第二十二條市消保委的資金管理執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的財(cái)務(wù)管理制度，接受財(cái)政部門(mén)、審計(jì)機(jī)關(guān)的監(jiān)督。
第八章附則。
第二十三條市消保委承接寧波市消費(fèi)者協(xié)會(huì)的權(quán)利和義務(wù)，延續(xù)其組織關(guān)系。
第二十四條市消保委不從事商品經(jīng)營(yíng)和營(yíng)利性服務(wù)，不以牟利為目的向社會(huì)推薦商品和服務(wù)。
第二十五條本章程經(jīng)全委會(huì)通過(guò)，報(bào)市政府有關(guān)部門(mén)備案，解釋權(quán)屬全委會(huì)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇七
今年來(lái)，xx海洋經(jīng)濟(jì)示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）全力以赴推項(xiàng)目、促招商、強(qiáng)產(chǎn)業(yè)，社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展等指標(biāo)總體呈平穩(wěn)向好態(tài)勢(shì)。
一、主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況。
x-xx月份，示范區(qū)（xx鎮(zhèn)）億元，%（主要受xx公司停產(chǎn)檢修影響），預(yù)計(jì)全年可實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)總收入約xx億元。其中，億元，%（原因同上），預(yù)計(jì)全年總產(chǎn)值xx.x億元；限額以上的批零住餐銷(xiāo)售（營(yíng)業(yè)）億元，%，預(yù)計(jì)全年約xx億元。億元，%（億元，%），建筑業(yè)增勢(shì)強(qiáng)勁；億元，%，海運(yùn)業(yè)持續(xù)向好。
x-xx月份，億元（其中xx公司xxxxx萬(wàn)元），%，億元的xx.x%，主要原因是xx公司受投融資困難等因素影響，近年投資量逐年大幅下降，固定資產(chǎn)投資增長(zhǎng)后續(xù)乏力。億元，完成年度任務(wù)數(shù)x億元的xx.x%。
二、重點(diǎn)工作推進(jìn)情況。
20xx年，區(qū)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目計(jì)劃安排涉及xx的項(xiàng)目有xx個(gè)，億元，約占全區(qū)投資量的三分之一，為歷年來(lái)投資最高。今年來(lái)，我鎮(zhèn)突出重點(diǎn)、緊盯任務(wù)、破難攻堅(jiān)，突出抓好五大方面工作。
（一）抓重點(diǎn)項(xiàng)目攻堅(jiān)提速。以項(xiàng)目謀劃為引領(lǐng)，以示范帶建設(shè)為重點(diǎn)，科學(xué)統(tǒng)籌、精心布局，確定產(chǎn)業(yè)富民小鎮(zhèn)和宜居溫情小鎮(zhèn)示范帶。結(jié)合“五四競(jìng)賽”要求，形成村村有項(xiàng)目、帶上爭(zhēng)示范的效果。示范帶xx大重點(diǎn)項(xiàng)目均在有序推進(jìn)，其中海景一號(hào)民宿、特美仕來(lái)料加工點(diǎn)已經(jīng)完成建設(shè)；建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期預(yù)計(jì)本月進(jìn)行試生產(chǎn)；花崗巖產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)一期開(kāi)展工程驗(yàn)收工作；x個(gè)xx村莊已完成x個(gè)村建設(shè)，另x個(gè)村基本建成；蘭小草道德館已于xx月xx日開(kāi)館；小門(mén)酒吧一條街項(xiàng)目委托編制方案。
（二）抓基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)推進(jìn)。全力做實(shí)政策處理工作，加快推進(jìn)xx至xx隧道、xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程等項(xiàng)目。目前，xx至xx隧道、小門(mén)環(huán)島公路、xx綜合交通碼頭及接線工程均已開(kāi)工建設(shè)；xx至楓樹(shù)坑道路已完成瀝青路面施工；xx至xx隧道完成政策處理，即將啟動(dòng)建設(shè)。全力破解用地審批難等瓶頸制約，加快推進(jìn)集鎮(zhèn)交通疏導(dǎo)工程、x市政一期工程等項(xiàng)目建設(shè)，全力推進(jìn)x條通村環(huán)路建設(shè)。
（三）抓產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)做大引強(qiáng)。圍繞臨港石化產(chǎn)業(yè)鏈延伸，招大引強(qiáng)，全力保障兩大“億元項(xiàng)目”。中石化lng項(xiàng)目于x月xx日全面開(kāi)工建設(shè)；xx建筑工業(yè)化項(xiàng)目一期加快實(shí)施，預(yù)計(jì)xx月份試投產(chǎn)；全力跟進(jìn)擬落戶(hù)小門(mén)西片圍墾區(qū)的產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，主動(dòng)謀劃石化起步區(qū)招商地塊項(xiàng)目布局，力促企業(yè)盡快落地開(kāi)工，做大做強(qiáng)xx海洋產(chǎn)業(yè)。
（四）抓旅游基礎(chǔ)提質(zhì)增效。以創(chuàng)國(guó)衛(wèi)為目標(biāo)，深化推進(jìn)小城鎮(zhèn)環(huán)境整治，推出“固定環(huán)境整治日”的載體，環(huán)境衛(wèi)生始終保持干凈舒適。建成投入大荊至龜巖山脊游步道工程，楊梅田、清福寺、對(duì)聯(lián)巖等景點(diǎn)連點(diǎn)串線成面，現(xiàn)有景區(qū)景點(diǎn)吸引力進(jìn)一步增強(qiáng)。全力以赴完成海島田園綜合體工程試吹沙，潭頭民宿項(xiàng)目完成土地流轉(zhuǎn)，觀音礁度假酒店、石浦xx鄉(xiāng)等康體休閑項(xiàng)目穩(wěn)步進(jìn)行，全域旅游發(fā)展活力持續(xù)迸發(fā)。截至目前，新增農(nóng)家樂(lè)x家、民宿x家，總床位突破xxx張，累計(jì)接待游客xx多萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入xxxx萬(wàn)元。
（五）抓基層基礎(chǔ)鞏固提升。深化“黨建e通”引領(lǐng)工程，固定每周一次黨委擴(kuò)大會(huì)議、每月一次黨建工作例會(huì)，各類(lèi)熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題得到有效破解。在黨員管理上狠下功夫，推出黨員召回教育管理機(jī)制，對(duì)農(nóng)村后進(jìn)黨員進(jìn)行“回爐重造”，筑強(qiáng)基層黨建戰(zhàn)斗堡壘。深入推進(jìn)殯葬改革，全面落實(shí)殯改“新八不準(zhǔn)”和遺體火化工作，社會(huì)面反映良好。開(kāi)展“掃黑除惡”行動(dòng)，提升平安xx建設(shè)水平，全力促進(jìn)“四個(gè)平臺(tái)”規(guī)范化、信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)平安建設(shè)基礎(chǔ)x和高效運(yùn)行。
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消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇八
20xx年，帶領(lǐng)提蒙大隊(duì)高質(zhì)量完成837貧困人口脫貧任務(wù)，完成縣下達(dá)指標(biāo)的100.8%。主持召開(kāi)提蒙大隊(duì)部例會(huì)39次，推動(dòng)村級(jí)集體經(jīng)濟(jì)、愛(ài)心超市、黨員群眾心連心、減貧成效等工作任務(wù)完成。
一是基本醫(yī)療有保障。完成提蒙鄉(xiāng)檔立卡貧困人口4818人的農(nóng)村醫(yī)療保險(xiǎn)代繳工作，參合率100%，慢性病報(bào)銷(xiāo)80%，住院報(bào)銷(xiāo)90%以上，醫(yī)療報(bào)銷(xiāo)金額共425.7萬(wàn)元，切實(shí)減輕貧困人口醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
二是住房安全有保障。采取以農(nóng)戶(hù)自建、政府補(bǔ)助為指導(dǎo)，將貧困戶(hù)、低保戶(hù)、特困戶(hù)和殘疾戶(hù)共236戶(hù)列入危房改造計(jì)劃，xxxx年完成危房改造任務(wù)236戶(hù)，安全入住率100%。
三是義務(wù)教育有保障。全鄉(xiāng)763名貧困學(xué)生、35名低保家庭學(xué)生享受xxxx-xxxx年學(xué)年度扶貧教育助學(xué)金共計(jì)223.15萬(wàn)元。xxxx年秋季扶貧教育助學(xué)金共發(fā)放92.325萬(wàn)元，惠及貧困學(xué)子730名；87名中高職貧困學(xué)子領(lǐng)取“雨露計(jì)劃”教育資助金15.22萬(wàn)元，做到全覆蓋。
四是產(chǎn)業(yè)發(fā)展可持續(xù)。以“支部+合作社+貧困戶(hù)”“黨員致富帶頭人+貧困戶(hù)”等發(fā)展模式，先后指導(dǎo)發(fā)展了遠(yuǎn)景下旺村生態(tài)休閑產(chǎn)業(yè)園區(qū)（愿景合作社）、老長(zhǎng)村黑山羊、x黑豬、禮亭村小黃牛養(yǎng)殖基地、溝尾村小黃牛、黑山羊和山雞養(yǎng)殖示范區(qū)等一批扶貧產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，全鄉(xiāng)共吸納443戶(hù)貧困戶(hù)入社，解決14人就業(yè)問(wèn)題。發(fā)放分紅款30.44萬(wàn)元開(kāi)辦了遠(yuǎn)景村農(nóng)家樂(lè)——鴨塘夜色，試營(yíng)業(yè)第一個(gè)月?tīng)I(yíng)業(yè)額98268元。
五是就業(yè)幫扶有成效。組織農(nóng)村富余勞動(dòng)力600多人次參加縣就業(yè)招聘會(huì)5次；開(kāi)發(fā)了村級(jí)保潔員、耕地保護(hù)協(xié)管員等就業(yè)崗位，吸收142名貧困家庭勞動(dòng)力上崗就業(yè)。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，在大隊(duì)各單位的引導(dǎo)幫助鼓勵(lì)下，已有貧困戶(hù)主動(dòng)外出打工（含打零工）1040人。
一是開(kāi)展消費(fèi)扶貧活動(dòng)促增收。積極利用縣扶貧集市平臺(tái)，組織貧困戶(hù)積極參與線下消費(fèi)扶貧活動(dòng)，近2個(gè)月來(lái)，扶貧產(chǎn)品線下消費(fèi)10.4萬(wàn)元，幫助300余戶(hù)貧困戶(hù)增收。
二是開(kāi)展“志智”雙扶活動(dòng)激發(fā)動(dòng)力。通過(guò)電視夜校、愛(ài)心超市，提蒙心希望義工站等“志智”幫助機(jī)制，貧困戶(hù)積極發(fā)展產(chǎn)業(yè)、參加就業(yè)和村級(jí)活動(dòng)。六個(gè)愛(ài)心超市共兌換了“愛(ài)心積分”商品24706分（每分1元），惠及貧困戶(hù)294戶(hù)，其中符海春、黎秋明還獲得縣級(jí)“十佳脫貧之星”榮譽(yù)，激發(fā)其他貧困群眾的`內(nèi)生動(dòng)力。
二是開(kāi)展黨員群眾心連心活動(dòng)促進(jìn)和諧。組織216名有幫扶能力的黨員聯(lián)系1561戶(hù)非貧困戶(hù)，宣傳惠民政策，收集群眾訴求，幫助解決群眾困難，截止目前，共收集訴求341個(gè)，已解決115個(gè)，通過(guò)幫助解決實(shí)際問(wèn)題，打通服務(wù)群眾“最后一公里”，提升群眾滿(mǎn)意度，促進(jìn)和諧社會(huì)發(fā)展。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇九
近年來(lái)，我們商信系統(tǒng)干部職工深入貫徹落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記關(guān)于扶貧工作重要論述和省市縣決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)會(huì)議精神，按照省市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議要求，以推動(dòng)貧困戶(hù)特色產(chǎn)品融入大市場(chǎng)為目標(biāo)，不斷拓寬扶貧產(chǎn)品銷(xiāo)售渠道，著力打通扶貧產(chǎn)品在流通環(huán)節(jié)的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，積極創(chuàng)新消費(fèi)扶貧方式，有力促進(jìn)了扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售，有效帶動(dòng)了貧困戶(hù)增收，助力了脫貧攻堅(jiān)。
一、工作開(kāi)展情況。
1、高度重視，及時(shí)成立消費(fèi)扶貧專(zhuān)班。我局高度重視消費(fèi)扶貧工作，把消費(fèi)扶貧作為全局一項(xiàng)政治任務(wù)和重點(diǎn)工作來(lái)抓，及時(shí)成立了以主要領(lǐng)導(dǎo)為組長(zhǎng)、以分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)、各股室負(fù)責(zé)人為成員的縣商信局消費(fèi)扶貧領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)班，負(fù)責(zé)商信系統(tǒng)消費(fèi)扶貧發(fā)展方案制定、工作推進(jìn)、任務(wù)落實(shí)及統(tǒng)籌協(xié)調(diào)督促督導(dǎo)等工作。
2、深入調(diào)研，及時(shí)起草了《扶風(fēng)縣深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》。5月初，我局先后深入全縣8個(gè)鎮(zhèn)街、10戶(hù)商貿(mào)流通企業(yè)、34戶(hù)貧困戶(hù)家中，對(duì)消費(fèi)扶貧工作進(jìn)行了認(rèn)真的調(diào)研，起草了《扶風(fēng)縣深入開(kāi)展消費(fèi)扶貧助力打贏脫貧攻堅(jiān)實(shí)施意見(jiàn)》，從“預(yù)算單位承售、邳州與扶風(fēng)幫銷(xiāo)、經(jīng)營(yíng)主體帶銷(xiāo)、商場(chǎng)超市直銷(xiāo)、電商平臺(tái)營(yíng)銷(xiāo)、社會(huì)愛(ài)心助銷(xiāo)、宣傳推介展銷(xiāo)”等七個(gè)方面拿出了消費(fèi)扶貧實(shí)施意見(jiàn)，明確了部門(mén)、鎮(zhèn)街主體責(zé)任，建立了工作機(jī)制和保障措施。
3、產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，及時(shí)設(shè)立了扶貧專(zhuān)柜。針對(duì)今年新冠肺炎疫情對(duì)貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品造成的賣(mài)難問(wèn)題，我們積極開(kāi)辟扶貧產(chǎn)品“綠色通道”，廣泛開(kāi)展“買(mǎi)產(chǎn)品、獻(xiàn)愛(ài)心、促脫貧”消費(fèi)扶貧活動(dòng)，在老實(shí)人、惠鮮生、百合生活館等超市設(shè)立了消費(fèi)扶貧專(zhuān)柜，及時(shí)與縣扶貧辦對(duì)接，分三批次認(rèn)定扶貧產(chǎn)品，積極聯(lián)系推薦扶貧產(chǎn)品供應(yīng)商，解決了貧困戶(hù)產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題。其中，新貿(mào)物流、多美匯等商場(chǎng)超市對(duì)專(zhuān)柜銷(xiāo)售的扶貧產(chǎn)品減免超市展位攤位費(fèi)。同時(shí)，我們還鼓勵(lì)工業(yè)企業(yè)、商貿(mào)企業(yè)、餐飲企業(yè)、社會(huì)團(tuán)體等優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)貧困戶(hù)的農(nóng)特產(chǎn)品。今年1—6月份，在扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜共銷(xiāo)售貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品190多萬(wàn)元，有效地解決了貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品賣(mài)難問(wèn)題。
加強(qiáng)產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接，實(shí)施龍頭企業(yè)帶銷(xiāo)。發(fā)揮陜果集團(tuán)扶風(fēng)公司、民香果業(yè)、華泰果蔬等農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品加工骨干企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社對(duì)貧困戶(hù)的輻射帶動(dòng)作用，我局積極協(xié)調(diào)幫助龍頭企業(yè)、骨干企業(yè)、專(zhuān)業(yè)合作社進(jìn)行農(nóng)特產(chǎn)品收集、分級(jí)、包裝、檢測(cè)、品牌設(shè)計(jì)、商標(biāo)注冊(cè)，通過(guò)企業(yè)自身營(yíng)銷(xiāo)渠道實(shí)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品、畜產(chǎn)品與市場(chǎng)需求方的精準(zhǔn)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)統(tǒng)銷(xiāo)統(tǒng)售。
4、產(chǎn)品展示，筑牢消費(fèi)扶貧基礎(chǔ)。一是發(fā)揮電商公共服務(wù)中心產(chǎn)品展示、培訓(xùn)、創(chuàng)業(yè)等多重電商服務(wù)功能，設(shè)立了5個(gè)消費(fèi)扶貧產(chǎn)品展柜，共展示了30多種扶貧產(chǎn)品，其中10多家電商企業(yè)入駐產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)了原產(chǎn)地可追溯管理。二是電商服務(wù)中心提供網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)、直播、美工設(shè)計(jì)以及人才孵化等“一條龍”的電商業(yè)務(wù)指導(dǎo)服務(wù)。今年以來(lái)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直播、交流學(xué)習(xí)等展示產(chǎn)品20多次，為勝利現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、陜西寶楓園林、扶風(fēng)農(nóng)林中蜂養(yǎng)殖農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限公司、法門(mén)大酒店、非遺傳承者劉雪俠等24家企業(yè)和個(gè)人提供了電商產(chǎn)品包裝、網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售和網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)服務(wù)。三是組織民香果業(yè)、康輝蜂產(chǎn)品等企業(yè)參加了“全國(guó)農(nóng)產(chǎn)品產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接會(huì)(延安)”，展示了我縣蘋(píng)果、獼猴桃、蜂蜜等特色農(nóng)產(chǎn)品，對(duì)扶貧產(chǎn)品進(jìn)行了推介推銷(xiāo)。會(huì)后，對(duì)參與企業(yè)給予每戶(hù)1500元的會(huì)費(fèi)補(bǔ)助。20通過(guò)扶貧產(chǎn)品專(zhuān)柜銷(xiāo)售貧困戶(hù)農(nóng)產(chǎn)品200多萬(wàn)元。
5、基地引領(lǐng)，拓展渠道助力消費(fèi)。一是依托國(guó)家電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范縣項(xiàng)目建成的61個(gè)鎮(zhèn)村電商服務(wù)站點(diǎn)和絳帳鎮(zhèn)鳳鳴村電商助農(nóng)示范基地，配套完善網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)設(shè)備，強(qiáng)化電商服務(wù)功能，豐富增值服務(wù)功能。今年以來(lái)，電商站點(diǎn)交易活躍，銷(xiāo)量可觀，有效帶動(dòng)了消費(fèi)扶貧和周邊農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。二是在鳳鳴村村級(jí)電商公共服務(wù)基地，持續(xù)開(kāi)展電商服務(wù)和培訓(xùn)，利用周邊獼猴桃產(chǎn)業(yè)地理優(yōu)勢(shì)，長(zhǎng)期培育電商營(yíng)商土壤，培育、壯大電商企業(yè)，鼓勵(lì)寶雞民香果業(yè)有限責(zé)任公司、陜西天使芳菲電子商務(wù)有限公司以及電商致富帶頭人盤(pán)活田間地頭，讓鳳鳴村及周邊群眾享受到看得見(jiàn)的增收。
6、宣傳推介，提升品牌提升效益。一是為馬勺臉譜馬亞峰工作室、寶雞康輝蜂產(chǎn)品有限責(zé)任公司、寶雞軒宣青銅藝術(shù)品開(kāi)發(fā)有限公司、秦繡民間手工藝品制作人等拍攝宣傳小視頻，通過(guò)抖音、淘寶店鋪、微店等平臺(tái)，將馬勺臉譜、秦花蜂蜜系列產(chǎn)品、周原青銅器、秦繡進(jìn)行線上推廣，并立足打造為“網(wǎng)紅”產(chǎn)品。二是5月中旬籌備舉辦了楊家溝櫻桃采摘節(jié)活動(dòng)，銷(xiāo)售櫻桃96萬(wàn)斤，為貧困戶(hù)增收720萬(wàn)元。利用各級(jí)宣傳媒體加強(qiáng)宣傳，助推農(nóng)民增收，助力農(nóng)產(chǎn)品消費(fèi)扶貧。
二、存在困難問(wèn)題。
一是抓消費(fèi)扶貧的工作力度仍然不夠，長(zhǎng)效機(jī)制還不健全，消費(fèi)扶貧的社會(huì)參與度不高，實(shí)際效果還需進(jìn)一步提升。
二是我縣產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)比較薄弱，孵化電商商戶(hù)，培育龍頭企業(yè)和網(wǎng)銷(xiāo)品牌的力度還不夠大。鎮(zhèn)村服務(wù)站點(diǎn)推進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品上行，帶動(dòng)貧困戶(hù)創(chuàng)業(yè)增收的能力和作用發(fā)揮有待提升。
三、下一步工作打算。
今年是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝全面收官之年。我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)市縣消費(fèi)扶貧工作會(huì)議精神，針對(duì)消費(fèi)扶貧實(shí)施過(guò)程中的難點(diǎn)和堵點(diǎn)，進(jìn)一步增強(qiáng)決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)的責(zé)任感、緊迫感和使命感，突出工作重點(diǎn)，強(qiáng)化工作措施，在電商精準(zhǔn)扶貧、消費(fèi)扶貧等方面發(fā)揮職能作用，推動(dòng)扶貧產(chǎn)品市場(chǎng)銷(xiāo)售，助力脫貧攻堅(jiān)，確保堅(jiān)決打贏脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十
今年來(lái)，為提升消費(fèi)維權(quán)工作效能，營(yíng)造誠(chéng)實(shí)守信、安全放心的消費(fèi)環(huán)境，開(kāi)縣工商局建立了六項(xiàng)制度，進(jìn)一步加強(qiáng)基層消費(fèi)維權(quán)工作，著力塑造“12315”品牌形象，取得了明顯成效。截至目前，該局共辦理消費(fèi)者申訴舉報(bào)627件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失115萬(wàn)多元，回訪滿(mǎn)意率達(dá)到100%。
一是政企“雙向聯(lián)系”制度。制作消委會(huì)（工商所）和轄區(qū)重點(diǎn)企業(yè)“消費(fèi)維權(quán)工作雙向聯(lián)系卡”，消委會(huì)（工商所）的聯(lián)系卡上主要收集轄區(qū)企業(yè)維權(quán)聯(lián)絡(luò)員的姓名、電話(huà)等相關(guān)信息，企業(yè)的聯(lián)系卡上主要載明工商所片區(qū)管理人員的有關(guān)信息和轄區(qū)工商所監(jiān)督電話(huà)，在日常工作中做到雙向互動(dòng)、信息互通，在發(fā)生消費(fèi)糾紛時(shí)做到政企聯(lián)動(dòng)、攜手維權(quán)，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的效率，更加快捷地維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，提高了“12315”的影響力和公信力。
二是消委會(huì)與企業(yè)維權(quán)直通直聯(lián)制度。該局聯(lián)合縣消委會(huì)根據(jù)重慶市《投訴和解機(jī)制建設(shè)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定，通過(guò)自愿申請(qǐng)、社會(huì)公示、組織評(píng)定的程序，將某某通信開(kāi)縣分公司等16家企業(yè)認(rèn)定為“投訴和解直通直聯(lián)單位”，消費(fèi)者的投訴可以直接與直通直聯(lián)企業(yè)協(xié)商和解，達(dá)不成和解的，再由工商部門(mén)或消委會(huì)組織調(diào)解，有效降低了消委調(diào)解和部門(mén)處理消費(fèi)者申訴的壓力。
三是消費(fèi)投訴及維權(quán)信息定期通報(bào)制度。組織重點(diǎn)企業(yè)、聯(lián)系企業(yè)和投訴較多的企業(yè)，每季度召開(kāi)一次消費(fèi)投訴及維權(quán)信息通報(bào)會(huì)，分析消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)，查找企業(yè)在提供商品或服務(wù)中存在的不足和問(wèn)題，明確改進(jìn)的措施和要求，引導(dǎo)企業(yè)正確受理并處理好投訴，以此增強(qiáng)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營(yíng)的意識(shí)，降低消費(fèi)者投訴的發(fā)生率和企業(yè)應(yīng)對(duì)維權(quán)的成本，得到了企業(yè)的踴躍參與和一致好評(píng)。
四是企業(yè)維權(quán)工作人員集中培訓(xùn)制度。為提高企業(yè)維權(quán)工作人員處理消費(fèi)者投訴的能力和水平，該局應(yīng)企業(yè)所請(qǐng)，在今年集中開(kāi)展了2次集中培訓(xùn)活動(dòng)，參加企業(yè)91戶(hù)次，參加人員167人次。在培訓(xùn)期間，該局通過(guò)法條講解、案例評(píng)析等方法，向參訓(xùn)學(xué)員講授了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)的法律法規(guī)和處理投訴的方法、技巧等知識(shí)，提高了企業(yè)處理消費(fèi)者投訴的能力，及時(shí)化解了部分消費(fèi)矛盾糾紛。
五是工商所消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)制度。該局把群眾的呼聲作為第一信號(hào)，把消費(fèi)者的需要作為第一目標(biāo)，把“12315”申訴舉報(bào)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)作為第一抓手，建立投訴舉報(bào)快速反應(yīng)制度，要求一般性投訴在半小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，了解案情，保存證據(jù)，掌控局面，并由網(wǎng)絡(luò)監(jiān)管人員在兩日內(nèi)處理完畢；重大投訴由工商所或機(jī)關(guān)科室組織力量在五個(gè)工作日內(nèi)處理結(jié)束，做到了即時(shí)受理、快速反應(yīng)、限時(shí)作業(yè)，確保件件有結(jié)果、事事有回饋。
六是維權(quán)案件回訪評(píng)價(jià)制度。采取電話(huà)回訪、實(shí)地回訪的方式，對(duì)已經(jīng)辦結(jié)的消費(fèi)者投訴案件進(jìn)行回訪，聽(tīng)取消費(fèi)者對(duì)維權(quán)工作的意見(jiàn)和建議，誠(chéng)懇接受消費(fèi)者對(duì)部門(mén)工作的評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)和加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)工作。同時(shí)，該局還將回訪時(shí)消費(fèi)者的評(píng)價(jià)情況納入了對(duì)工商所“12315執(zhí)法質(zhì)量”工作的考核內(nèi)容，增強(qiáng)了基層開(kāi)展消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和緊迫感，提高了消費(fèi)維權(quán)工作的整體效能。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十一
為促進(jìn)德江縣商貿(mào)流通業(yè)發(fā)展，積極搭建消費(fèi)平臺(tái)，切實(shí)拉動(dòng)消費(fèi)，我縣20xx年4月2至20xx年5月4日開(kāi)展了以守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生為主題消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。在整個(gè)消費(fèi)促進(jìn)月期間，市場(chǎng)繁榮、購(gòu)銷(xiāo)兩旺、亮點(diǎn)紛呈、特色突出，全方位展示了我縣商業(yè)品牌，進(jìn)一步促進(jìn)了消費(fèi)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益雙豐收。
德江縣消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)于20xx年4月2日正式啟動(dòng)，5月4日持續(xù)了33天的消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)落下帷幕，本次活動(dòng)共組織超市、家電、餐飲等行業(yè)的40余家企業(yè)近48個(gè)門(mén)店參與，實(shí)現(xiàn)了銷(xiāo)售額和利潤(rùn)額同步增長(zhǎng)。根據(jù)德江縣商務(wù)中心監(jiān)測(cè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，本次消費(fèi)促進(jìn)月參加企業(yè)共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售額3842萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)32.78%，其中超市1025萬(wàn)元，家電企業(yè)銷(xiāo)售1681萬(wàn)元，餐飲業(yè)1136萬(wàn)元。
(一)政府引導(dǎo)、企業(yè)參與聯(lián)動(dòng)。本次活動(dòng)以政府引導(dǎo)、商家參與、傳媒推動(dòng)的方式，開(kāi)展消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，充分發(fā)揮節(jié)會(huì)助推市場(chǎng)的作用，滿(mǎn)足居民物質(zhì)文化需求，挖掘消費(fèi)潛力，提升消費(fèi)文化，促進(jìn)我縣商業(yè)品牌的知名度和美譽(yù)度，企業(yè)按照政府規(guī)劃時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)。
(二)借助媒體資源，進(jìn)行全方位多角度宣傳。為引導(dǎo)商家廣泛參與消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，活動(dòng)前期商務(wù)中心通過(guò)各有關(guān)新聞媒體對(duì)活動(dòng)時(shí)間、方式、內(nèi)容、參與企業(yè)等進(jìn)行了廣泛宣傳，各企業(yè)印發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計(jì)制作促銷(xiāo)月宣傳標(biāo)識(shí)、宣傳海報(bào)，據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)本次活動(dòng)社會(huì)知曉率達(dá)70%，企業(yè)知曉率達(dá)100%。
(三)活動(dòng)開(kāi)展形式靈活多樣。根據(jù)各企業(yè)的活動(dòng)開(kāi)展方式來(lái)加強(qiáng)對(duì)參與商家的工作指導(dǎo)。企業(yè)采取打折、換購(gòu)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”、憑當(dāng)天銷(xiāo)售小票即領(lǐng)取禮品等形式多樣的促銷(xiāo)活動(dòng)，為消費(fèi)者提供物美價(jià)廉的商品和服務(wù)。
(一)參與企業(yè)數(shù)量逐漸增多、活動(dòng)范圍廣、積極性不斷提升。除了沿襲往年參與單位外，今年還增加了樂(lè)之購(gòu)超市、宏發(fā)超市等，消費(fèi)活動(dòng)領(lǐng)域惠及我縣城區(qū)、鄰近鄉(xiāng)鎮(zhèn)，企業(yè)各有特點(diǎn)的主題活動(dòng)吸引了廣大居民的熱情參與。
(二)活動(dòng)內(nèi)容多樣，滿(mǎn)足各類(lèi)消費(fèi)人群需求。樂(lè)之購(gòu)、宏發(fā)、佳惠等超市以及各大餐飲企業(yè)都相繼開(kāi)展了促銷(xiāo)活動(dòng)，以民生商品為亮點(diǎn)，日化生活品、百貨優(yōu)選品會(huì)員放大“價(jià)”，讓消費(fèi)者省更多!結(jié)合換購(gòu)、刷卡抽獎(jiǎng)等主題活動(dòng)來(lái)刺激消費(fèi)，豐富居民消費(fèi)生活，營(yíng)造濃厚的消費(fèi)氛圍，取得了較好的'效果。精彩紛呈的促銷(xiāo)活動(dòng)讓消費(fèi)者應(yīng)接不暇。如宏發(fā)超市憑當(dāng)天銷(xiāo)售小票即可領(lǐng)取禮品，德龍電器、順風(fēng)電器、華星電器等開(kāi)展消費(fèi)就參加抽獎(jiǎng)活動(dòng)，讓居民快樂(lè)消費(fèi)，其樂(lè)無(wú)窮。
(三)超市業(yè)績(jī)大幅增長(zhǎng)。截止5月4日，樂(lè)之購(gòu)、佳惠超市、三和超市、宏發(fā)超市等4家超市共實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售1025萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)22.85%，其中，日用品商品、平價(jià)蔬菜、生鮮水產(chǎn)品最為火爆。
(四)餐飲行業(yè)促銷(xiāo)成效顯著。我縣餐飲行業(yè)積極參與此次活動(dòng)，以美食美客、大家園酒樓、四海匯城、和諧園為代表的大型餐飲名店在消費(fèi)促進(jìn)月期間開(kāi)展了美食推廣、打折促銷(xiāo)、綠色促銷(xiāo)等各種形式的美食促銷(xiāo)活動(dòng)，內(nèi)容豐富，精彩紛呈，取得了良好社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。
(五)信用消費(fèi)和綠色消費(fèi)習(xí)慣漸入人心。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)期間，在指定的商家消費(fèi)可參加抽獎(jiǎng)等活動(dòng)。中國(guó)銀聯(lián)貴州公司在各銀行發(fā)行的銀聯(lián)卡負(fù)責(zé)技術(shù)支持，各家銀行金融機(jī)構(gòu)密切配合，在活動(dòng)期間對(duì)刷信用卡消費(fèi)的消費(fèi)者可獲得免刷卡手續(xù)費(fèi)等優(yōu)惠活動(dòng)，倡導(dǎo)居民信用消費(fèi)。以“綠色消費(fèi)、環(huán)保購(gòu)物”為口號(hào)，活動(dòng)期間我縣各超市一次性塑料袋的使用量同比下降了30%，居民購(gòu)物循環(huán)使用環(huán)保袋的人數(shù)和次數(shù)都在不斷增加，可持續(xù)、綠色、低碳消費(fèi)觀念逐漸深入人心。同時(shí)也促使生產(chǎn)商和銷(xiāo)售商樹(shù)立環(huán)保產(chǎn)銷(xiāo)的責(zé)任意識(shí)，在消費(fèi)者中推廣循環(huán)消費(fèi)理念，引導(dǎo)綠色低碳消費(fèi)，滿(mǎn)足人民群眾對(duì)健康生活的期待。
(一)結(jié)合我縣實(shí)際擇機(jī)開(kāi)展促銷(xiāo)活動(dòng)。消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)要逐漸脫離傳統(tǒng)的提升消費(fèi)功能，應(yīng)結(jié)合德江旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)一步推廣，以增強(qiáng)其對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的服務(wù)功能，通過(guò)購(gòu)物吸引游客，增強(qiáng)德江旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，打造德江城市形象品牌。
(二)吸取經(jīng)驗(yàn)，形成傳統(tǒng)，辦出特色。德江消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)，如果需要提升影響力，就必須吸取以往活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，固定舉辦時(shí)間，舉辦單位，帶動(dòng)更多有活力的企業(yè)參與進(jìn)來(lái)，將消費(fèi)促進(jìn)月作為我縣“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”工程建設(shè)的一個(gè)總抓手，形成傳統(tǒng)。加大宣傳力度，擴(kuò)大宣傳范圍，改善消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)消費(fèi)與旅游一體化，將消費(fèi)促進(jìn)月辦成集旅游、消費(fèi)、休閑一體化的特色發(fā)展模式。
(三)政府主導(dǎo)，培育更多商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)。消費(fèi)促進(jìn)月屬于消費(fèi)推廣活動(dòng)，政府作為引導(dǎo)部門(mén)，不僅需要商業(yè)企業(yè)的積極參與，特別是在店外促銷(xiāo)活動(dòng)的開(kāi)展方面還需要政府部門(mén)之間的大力支持。我縣城南商業(yè)步行街布局情況已經(jīng)出爐，商貿(mào)服務(wù)業(yè)的發(fā)展空間正在以成倍的速度拓展，政府相關(guān)部門(mén)要加強(qiáng)主導(dǎo)，結(jié)合以上功能板塊業(yè)態(tài)來(lái)培育更多新興的商貿(mào)企業(yè)，進(jìn)一步優(yōu)化商貿(mào)服務(wù)市場(chǎng)環(huán)境。
我們要以堅(jiān)持走科學(xué)發(fā)展道路，加快建設(shè)生態(tài)文明城市為指導(dǎo)，充分發(fā)揮德江縣區(qū)域性中心城市的輻射作用,精心打造德江消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，以節(jié)造勢(shì)、以市助節(jié)、以節(jié)促銷(xiāo)，拉動(dòng)消費(fèi)增長(zhǎng)，培育市場(chǎng)誠(chéng)信體系建設(shè)，倡導(dǎo)低碳生活，惠及民生，推進(jìn)我縣商貿(mào)服務(wù)業(yè)加快發(fā)展，為我縣建設(shè)生態(tài)文明城市做出更大貢獻(xiàn)。
為進(jìn)一步激活城鄉(xiāng)居民消費(fèi)需求，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)縣域經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用，4月2日至5月4日，長(zhǎng)武縣組織開(kāi)展了以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題的“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
活動(dòng)月期間，全縣20多家規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的大型賓館、飯店、商場(chǎng)、超市、購(gòu)物中心、專(zhuān)業(yè)門(mén)店圍繞“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、綠色消費(fèi)、低碳消費(fèi)”等四大內(nèi)容，按照統(tǒng)一主題、統(tǒng)一標(biāo)識(shí)，開(kāi)展了形式多樣的促消費(fèi)活動(dòng)。參與活動(dòng)的企業(yè)涉及手機(jī)話(huà)費(fèi)、家用電器、日用百貨、服裝鞋帽、針紡織品、化妝用品、水果蔬菜、餐飲美食等商品，極大地繁榮了消費(fèi)品市場(chǎng)，促進(jìn)了消費(fèi)增長(zhǎng)，呈現(xiàn)出“企業(yè)大促銷(xiāo)，誠(chéng)信齊讓利”的促消費(fèi)氛圍。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，活動(dòng)月期間全縣參與商家累計(jì)完成銷(xiāo)售額20xx多萬(wàn)元(含餐飲)，比去年同期增長(zhǎng)約9.6%。
一是主管部門(mén)積極發(fā)揮在擴(kuò)大消費(fèi)中的指導(dǎo)作用，精心組織開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)，細(xì)化工作方案，結(jié)合季節(jié)實(shí)際和具體活動(dòng)要求，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容、組織方式、責(zé)任分工、監(jiān)督檢查和安全保衛(wèi)等環(huán)節(jié)進(jìn)行了細(xì)化和量化。搞好動(dòng)員協(xié)調(diào)，及時(shí)組織參與企業(yè)負(fù)責(zé)人召開(kāi)座談會(huì)，動(dòng)員商家積極參與“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，并舉行了啟動(dòng)儀式。
二是商務(wù)部門(mén)牽頭，工商、質(zhì)監(jiān)、衛(wèi)生、城管、公安等部門(mén)組成聯(lián)合工作組，根據(jù)各自職能協(xié)同做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)監(jiān)督管理工作。工商部門(mén)負(fù)責(zé)做好各類(lèi)商品的檢查巡查，并在每個(gè)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立了消費(fèi)者投訴服務(wù)臺(tái)，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益;質(zhì)監(jiān)部門(mén)負(fù)責(zé)做好參展商品的質(zhì)量檢查工作，防止“三無(wú)”等不合格產(chǎn)品損害消費(fèi)者利益;公安、交警等部門(mén)負(fù)責(zé)做好現(xiàn)場(chǎng)安保和交通要道人群和車(chē)輛的疏通工作;城管部門(mén)負(fù)責(zé)做好戶(hù)外廣告、宣傳資料的懸掛、擺放等管理工作;商務(wù)部門(mén)在牽頭做好相關(guān)工作的同時(shí)，與有關(guān)部門(mén)共同強(qiáng)化了市場(chǎng)監(jiān)管力度，嚴(yán)防活動(dòng)期間哄搶、火災(zāi)、踩踏等惡性事故發(fā)生，積極倡導(dǎo)誠(chéng)信消費(fèi)理念，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，為“紅四月消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)”營(yíng)造良好的市場(chǎng)秩序，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展。
三是充分發(fā)揮媒體宣傳作用，加強(qiáng)新聞媒體報(bào)道。從4月初開(kāi)始，組織長(zhǎng)武縣電視臺(tái)、長(zhǎng)武吧等主要媒體對(duì)活動(dòng)進(jìn)行全方位、多角度的報(bào)道，充分宣傳“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)，擴(kuò)大影響力，營(yíng)造氛圍;組織所有參加活動(dòng)的企業(yè)，在活動(dòng)場(chǎng)所內(nèi)統(tǒng)一制作懸掛“長(zhǎng)武縣20xx年‘紅四月’消費(fèi)促進(jìn)月”活動(dòng)標(biāo)識(shí)、“擴(kuò)大消費(fèi)、改善民生、促進(jìn)發(fā)展”等活動(dòng)口號(hào)懸掛條幅進(jìn)行宣傳，加大企業(yè)宣傳力度，大力宣傳“文明、健康、綠色、低碳”的科學(xué)消費(fèi)理念。在整個(gè)活動(dòng)期間，向市民發(fā)放促銷(xiāo)宣傳資料10多萬(wàn)份，積極宣傳各類(lèi)促銷(xiāo)信息，吸引廣大市民消費(fèi)。
四是各參與企業(yè)紛紛列出各種優(yōu)惠辦法吸引顧客，永德宏購(gòu)物中心、全都購(gòu)物廣場(chǎng)、武商服裝城等商場(chǎng)打折優(yōu)惠，部分商品低至4至6折、換季品牌服裝低折扣、清倉(cāng)大減價(jià)。同時(shí)以?xún)?yōu)惠價(jià)推介新上市的時(shí)尚服飾鞋包等商品，深受市民青睞;黃河機(jī)電長(zhǎng)武經(jīng)銷(xiāo)部、富元家電經(jīng)銷(xiāo)部、國(guó)英家電等商場(chǎng)和家電廠家聯(lián)系，以讓利、抽獎(jiǎng)、店慶、迎節(jié)日、以舊換新、買(mǎi)一贈(zèng)一等形式開(kāi)展促銷(xiāo);部分商場(chǎng)聯(lián)合銀行推出讓利活動(dòng)，刷銀聯(lián)卡消費(fèi)可享受一定額度補(bǔ)貼。通過(guò)打折、讓利、發(fā)積分卡、消費(fèi)卡、贈(zèng)送禮品等方式吸引顧客，收到了良好的效果。
為進(jìn)一步搞活流通行業(yè)，擴(kuò)大消費(fèi)規(guī)模，展示商業(yè)文化、促進(jìn)消費(fèi)升級(jí)，增強(qiáng)消費(fèi)對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的拉動(dòng)作用。馬關(guān)縣以“守誠(chéng)信、促消費(fèi)、倡低碳、惠民生”為主題，以“品牌消費(fèi)、信用消費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)、綠色消費(fèi)、餐飲消費(fèi)”為重點(diǎn)全面部署消費(fèi)促進(jìn)月活動(dòng)。
一是積極動(dòng)員，統(tǒng)籌安排。充分利用全國(guó)消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)營(yíng)造的良好環(huán)境，選取縣內(nèi)規(guī)模大、信譽(yù)好、有影響力的超市、電器賣(mài)場(chǎng)、餐飲企業(yè)、家居建材等參與消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)，并依據(jù)全縣的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)和消費(fèi)特點(diǎn)，組織企業(yè)制定活動(dòng)方案，策劃系列專(zhuān)題促銷(xiāo)。
二是強(qiáng)化管理，突出安全。督促企業(yè)認(rèn)真落實(shí)安全管理制度，全面排查安全隱患，確保消防、安全、疏散等設(shè)施完備暢通。督促各企業(yè)制定促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，嚴(yán)防發(fā)生哄搶、踩踏、火災(zāi)等安全事故，確保活動(dòng)安全、有序開(kāi)展。
三是加大宣傳，營(yíng)造氛圍。充分利用報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等新聞媒體，廣泛宣傳各類(lèi)促銷(xiāo)信息，并在公共場(chǎng)所粘貼指定口號(hào)和標(biāo)識(shí)，吸引更多的消費(fèi)者參與活動(dòng)，擴(kuò)大影響力和成效，營(yíng)造促消費(fèi)活動(dòng)的良好氛圍。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十二
為全面貫徹落實(shí)市局《關(guān)于加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實(shí)施意見(jiàn)》，依法保護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)者合法權(quán)益，維護(hù)有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域市場(chǎng)秩序，為服務(wù)業(yè)發(fā)展?fàn)I造良好消費(fèi)環(huán)境，我局決定在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展實(shí)施加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作專(zhuān)題行動(dòng)。特制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
以堅(jiān)持“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以保障和改善民生為目標(biāo)，以效能建設(shè)為抓手，全面提高服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的工作效率、管理效益和社會(huì)效果，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定、持續(xù)發(fā)展，服務(wù)領(lǐng)域申訴舉報(bào)率明顯降低。
二、工作目標(biāo)。
（一）完善支持服務(wù)體系。鼓勵(lì)電子商務(wù)、云計(jì)算、互聯(lián)網(wǎng)、物流、旅游、文化、體育等現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)的發(fā)展，提高現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展水平和比重。加強(qiáng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)主體監(jiān)督管理，使無(wú)照經(jīng)營(yíng)率控制在5%以下。
勢(shì)地位經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易、強(qiáng)制服務(wù)、濫收費(fèi)用、商業(yè)賄賂等限制競(jìng)爭(zhēng)行為的專(zhuān)項(xiàng)整治，查處一批典型案件。
（三）加強(qiáng)對(duì)服務(wù)領(lǐng)域重點(diǎn)廣告內(nèi)容的管理。把醫(yī)療、藥品、保健食品、房地產(chǎn)、醫(yī)療器械、美容、化妝品、電視購(gòu)物等直接關(guān)系民生的廣告作為整治重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)金融、農(nóng)資、收藏等廣告的監(jiān)管力度，嚴(yán)厲查處利用廣告對(duì)服務(wù)作虛假宣傳，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者等違法行為，使各類(lèi)媒體廣告違法率下降到10%以下。
（四）推進(jìn)格式條款備案工作。打擊合同欺詐，規(guī)范服務(wù)合同。加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域合同格式條款監(jiān)管和違法案件的查處力度，實(shí)現(xiàn)違法案件的查處比2011年有較大幅度的增長(zhǎng)。建立網(wǎng)絡(luò)商品交易信用制度體系，促進(jìn)新型服務(wù)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
（五）深化12315直通車(chē)建設(shè)。認(rèn)真受理和處理消費(fèi)者有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)糾紛申訴和舉報(bào)，確保實(shí)現(xiàn)有效申訴舉報(bào)處結(jié)率100%，消費(fèi)者滿(mǎn)意度95%以上。
（六）開(kāi)展對(duì)公用服務(wù)領(lǐng)域的消費(fèi)調(diào)查。特別是對(duì)事關(guān)民生的重大消費(fèi)糾紛案件的深度調(diào)查，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)提出合理的意見(jiàn)、建議和方法，完善相關(guān)制度。
（七）進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)領(lǐng)域放心消費(fèi)的創(chuàng)建范圍和覆蓋面。圍繞與消費(fèi)者利益密切相關(guān)、群眾投訴多、關(guān)注度高的消費(fèi)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，營(yíng)造良好的服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)環(huán)境。
（八）加強(qiáng)服務(wù)領(lǐng)域信用分類(lèi)監(jiān)管。逐步建立和完善信用激勵(lì)制度、信用約束制度、信用懲戒制度，強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)信息的內(nèi)聯(lián)應(yīng)用和部門(mén)共享。
三、主要措施。
（一）提高思想認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)做好有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的責(zé)任感和使命感。
（二）依法履行有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)職責(zé)，提高依法行政工作水平。
（三）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真抓好檢查落實(shí)。
在認(rèn)真梳理服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管和維權(quán)法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，結(jié)合本部門(mén)實(shí)際，突出工作重點(diǎn)，細(xì)化工作任務(wù)，層層分解落實(shí)，精心組織實(shí)施，務(wù)求取得成效。
由于服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作政策性強(qiáng)，涉及面廣，各部門(mén)要維護(hù)大局，切實(shí)增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，建立健全協(xié)調(diào)協(xié)作機(jī)制，加強(qiáng)與其他部門(mén)的溝通合作，配合相關(guān)行業(yè)主管部門(mén)完善服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)，共同開(kāi)展監(jiān)管執(zhí)法，規(guī)范服務(wù)領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為。
各部門(mén)要強(qiáng)化有關(guān)服務(wù)領(lǐng)域監(jiān)管執(zhí)法信息管理，對(duì)重大事。
息，防止炒作和影響社會(huì)穩(wěn)定，對(duì)造成后果的，要追究責(zé)任。加強(qiáng)分類(lèi)指導(dǎo)和督促檢查，有關(guān)科室要按照職責(zé)分工，認(rèn)真抓好指導(dǎo)、檢查、落實(shí)，確保各項(xiàng)工作組織領(lǐng)導(dǎo)、工作任務(wù)、工作措施、工作責(zé)任、人員力量等落實(shí)到位。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十三
全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士：
為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，鼓勵(lì)引導(dǎo)社會(huì)各界消費(fèi)貧困村產(chǎn)品，以消費(fèi)促進(jìn)貧困群眾增收，助力脫貧攻堅(jiān)。在此，合陽(yáng)縣婦聯(lián)向全縣廣大婦女及各界愛(ài)心人士發(fā)出消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)倡議：
做消費(fèi)扶貧“采購(gòu)員”。婦女是家庭日常消費(fèi)的主導(dǎo)力量，是消費(fèi)扶貧強(qiáng)大的群眾基礎(chǔ)。我們倡議全縣廣大婦女和家庭積極行動(dòng)起來(lái)，參與到消費(fèi)扶貧的行列中，在日常消費(fèi)的同等條件下多選擇購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)和貧困戶(hù)的產(chǎn)品與服務(wù)，通過(guò)“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”的形式，用自己的日常消費(fèi)行為，奉獻(xiàn)一片真情，貢獻(xiàn)一份力量，送去一份關(guān)愛(ài)，為鞏固脫貧成果作出實(shí)實(shí)在在的貢獻(xiàn)。
做消費(fèi)扶貧“宣傳員”。扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。我們倡議各級(jí)婦聯(lián)執(zhí)委、婦女代表和“三八紅旗手”“巾幗文明崗”“五好家庭”等各類(lèi)先進(jìn)典型積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，爭(zhēng)做消費(fèi)扶貧行動(dòng)代言人，發(fā)動(dòng)身邊親朋好友、同事鄰里參與消費(fèi)扶貧，共同推動(dòng)并逐步形成“人人參與消費(fèi)扶貧，人人支持消費(fèi)扶貧，人人宣傳消費(fèi)扶貧”的良好社會(huì)氛圍。
做消費(fèi)扶貧“銷(xiāo)售員”。授人以魚(yú)不如授人以漁，消費(fèi)扶貧有利于調(diào)動(dòng)貧困人口依靠自身努力實(shí)現(xiàn)脫貧致富的積極性，促進(jìn)貧困人口穩(wěn)定脫貧和貧困地區(qū)產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。我們倡議婦聯(lián)團(tuán)體會(huì)員和各類(lèi)女性社會(huì)組織充分發(fā)揮自身特點(diǎn)和資源優(yōu)勢(shì)，多措并舉、多管齊下，幫助貧困地區(qū)做大做強(qiáng)特色優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)，為貧困地區(qū)的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng)，搭建銷(xiāo)售平臺(tái)，打通消費(fèi)關(guān)節(jié)，加強(qiáng)合作對(duì)接，推動(dòng)消費(fèi)扶貧在促進(jìn)穩(wěn)定脫貧中發(fā)揮更大作用。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十四
全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會(huì)各界愛(ài)心人士:。
是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝之年，是全面建成小康社會(huì)和“十三五”規(guī)劃收官之年。為全面貫徹落實(shí)黨的十九大精神及黨中央關(guān)于脫貧攻堅(jiān)重大戰(zhàn)略部署，促進(jìn)貧困群眾穩(wěn)定增收脫貧和貧困村屯長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，為全縣貧困群眾搭建起消費(fèi)扶貧供需對(duì)接的橋梁，凝聚起全社會(huì)力量共同參與消費(fèi)扶貧的強(qiáng)大合力，我們謹(jǐn)向全社會(huì)發(fā)出以下倡議：
一、全縣各黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、人民團(tuán)體，廣大黨員干部、社會(huì)各界愛(ài)心人士，扶持產(chǎn)業(yè)是最大的民生，穩(wěn)住產(chǎn)業(yè)就是保住農(nóng)民的“錢(qián)袋子”，優(yōu)先采購(gòu)扶貧農(nóng)產(chǎn)品，優(yōu)先聘用貧困人員就業(yè)，就是鞏固脫貧成果最有效最直接的方式。為讓貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)走出農(nóng)村、進(jìn)入市場(chǎng)，希望大家積極參與消費(fèi)扶貧，利用qq、微信朋友圈等形式推介貧困群眾的產(chǎn)品和服務(wù)，主動(dòng)采購(gòu)并積極發(fā)動(dòng)、廣泛聯(lián)系更多的團(tuán)體和個(gè)人多渠道采購(gòu)扶貧農(nóng)產(chǎn)品，營(yíng)造消費(fèi)助力脫貧的濃厚氛圍，為脫貧攻堅(jiān)貢獻(xiàn)自己一份力量。
二、農(nóng)業(yè)龍頭企業(yè)、農(nóng)民專(zhuān)業(yè)合作社、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化示范園等要充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，利用自有平臺(tái)渠道，積極收購(gòu)或幫助貧困群眾銷(xiāo)售農(nóng)產(chǎn)品。利用粵桂扶貧契機(jī)積極推動(dòng)廣東省湛江市遂溪縣與我縣建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)扶貧協(xié)作關(guān)系，暢通產(chǎn)品銷(xiāo)路，促進(jìn)勞務(wù)輸出，為貧困群眾脫貧致富注入強(qiáng)大動(dòng)力。
三、各經(jīng)營(yíng)主體要深入開(kāi)展與周邊城市農(nóng)貿(mào)企業(yè)、批發(fā)市場(chǎng)和大型超市的產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接活動(dòng)，建立長(zhǎng)期穩(wěn)定產(chǎn)銷(xiāo)關(guān)系，拓寬貧困地區(qū)特色農(nóng)產(chǎn)品展銷(xiāo)渠道。同時(shí)大力發(fā)展“電商+龍頭企業(yè)(合作社)+農(nóng)戶(hù)”等直采直銷(xiāo)模式，打通線上線下產(chǎn)銷(xiāo)對(duì)接渠道。
四、新聞媒體要加大貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村旅游公益推廣，開(kāi)展多種形式的旅游扶貧公益宣傳，助推全域休閑農(nóng)業(yè)和鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，助力貧困群眾農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售。
五、貧困群體應(yīng)樹(shù)立積極向上、自立自強(qiáng)、不甘落后的精神品質(zhì)，用勤勞雙手和辛勤汗水提供更多綠色天然、物美價(jià)廉的產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)脫貧致富。
涓流共匯,足以涌成江河;綿力齊聚,定能眾志成城。消費(fèi)扶貧人人愿為、人人可為、人人能為，望各界愛(ài)心人士積極當(dāng)好消費(fèi)扶貧的宣傳員,以實(shí)際行動(dòng)參與消費(fèi)扶貧。我們堅(jiān)信,在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下,在各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的帶頭下,在社會(huì)各界愛(ài)心組織和愛(ài)心人士的參與下,我縣消費(fèi)扶貧必將掀起熱潮,貧困群眾也一定能夠增收致富實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量脫貧，與全縣人民一道邁入小康社會(huì)!
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十五
今年以來(lái)，我局緊緊圍繞省、市局20xx年消費(fèi)者權(quán)益工作要點(diǎn)，結(jié)合實(shí)際，全面加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)管，認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)，更加有為強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)，切實(shí)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，提升全社會(huì)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益意識(shí)，推進(jìn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。
為了認(rèn)真貫徹落實(shí)市局轉(zhuǎn)發(fā)《工商總局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化監(jiān)管加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的通知》（工商消字〔20xx〕xx號(hào)）的通知要求，以黨的十八大精神為指導(dǎo)，切實(shí)貫徹落實(shí)全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)加強(qiáng)重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作電視電話(huà)會(huì)議精神結(jié)合實(shí)際，制定開(kāi)展重點(diǎn)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)的專(zhuān)項(xiàng)整治的專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查。
1、突出對(duì)全縣家用電子電器類(lèi)商品大檢查。要求各分局對(duì)管轄范圍的家用電器店進(jìn)行分片排查。切實(shí)提升家用電子電器類(lèi)商品質(zhì)量和消費(fèi)環(huán)境。
2、我局以服裝鞋帽、兒童服裝、兒童用品等商品為重點(diǎn)，集中解決標(biāo)識(shí)標(biāo)注不規(guī)范、質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、存在安全隱患等突出問(wèn)題，對(duì)兒童用品標(biāo)識(shí)不合格、玩具存在有可觸及的危險(xiǎn)銳利尖端等問(wèn)題上著手檢查，并進(jìn)一步強(qiáng)化措施，解決了消費(fèi)者普遍關(guān)心的問(wèn)題，依法保護(hù)兒童消費(fèi)安全。
3、對(duì)裝飾裝修材料類(lèi)商品進(jìn)行檢查。嚴(yán)格按照市局文件精神，對(duì)全縣經(jīng)營(yíng)裝飾裝修材料市場(chǎng)進(jìn)行檢查，確保裝飾裝修材料的消費(fèi)安全。
4、突出對(duì)交通工具類(lèi)商品大檢查。對(duì)道路交通安全和消費(fèi)者人身安全存在隱患的突出問(wèn)題。使用質(zhì)量合格的交通工具，是消費(fèi)者安全出行的重要保證。嚴(yán)厲查處非法銷(xiāo)售已明令淘汰的燃油助力車(chē)等違法行為，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者人身財(cái)產(chǎn)安全。到目前為止，我局共檢查電子電器店286戶(hù)，服裝鞋帽商家235戶(hù)，裝飾裝修材料門(mén)市102戶(hù)，交通工具類(lèi)銷(xiāo)售點(diǎn)15家，出動(dòng)執(zhí)法車(chē)輛170人車(chē)次。今年以來(lái)共接待消費(fèi)者來(lái)訪咨詢(xún)約80余人（次），受理消費(fèi)者投訴67件，其中商標(biāo)侵權(quán)案件11件，案值35780元，罰沒(méi)款45500元。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)縣局下發(fā)的《關(guān)于開(kāi)展流通領(lǐng)域兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)整治的通知》進(jìn)一步規(guī)范兒童用品市場(chǎng)秩序，促進(jìn)兒童用品質(zhì)量提升，我局自接到通知起，開(kāi)展了以分局為單位，在各自轄區(qū)內(nèi)集中組織開(kāi)展兒童用品質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)執(zhí)法檢查行動(dòng)。以?xún)和b、兒童玩具、童車(chē)、兒童安全座椅等為重點(diǎn)品種，以商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)場(chǎng)所，對(duì)轄區(qū)內(nèi)兒童用品經(jīng)營(yíng)者開(kāi)展全面執(zhí)法檢查。此次檢查，全縣共出動(dòng)執(zhí)法人員xx4人次，車(chē)輛50車(chē)次，檢查經(jīng)營(yíng)主體154戶(hù)（玩具經(jīng)營(yíng)戶(hù)、兒童服裝經(jīng)營(yíng)戶(hù)、兒童安全座椅經(jīng)營(yíng)戶(hù)等），到目前為止，暫未發(fā)現(xiàn)不合格兒童用品，接到因購(gòu)買(mǎi)兒童玩具出現(xiàn)問(wèn)題的投訴1件，并得到了消費(fèi)者滿(mǎn)意的答復(fù)，通過(guò)此次專(zhuān)項(xiàng)檢查有效的規(guī)范了兒童用品市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
（一）開(kāi)展新《消法》學(xué)習(xí)。
為深入貫徹實(shí)施新《消法》知識(shí)，我局認(rèn)真開(kāi)展在線網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)、印制新《消法》資料每人一本學(xué)習(xí)，加強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)新《消法》的學(xué)習(xí)，熟練掌握運(yùn)用新《消法》，并針對(duì)新法修改內(nèi)容以及基層執(zhí)法難點(diǎn)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)，提高基層工作人員對(duì)《消法》新適用領(lǐng)域的認(rèn)知程度，推動(dòng)干部在今后依法履職的基礎(chǔ)上增大維權(quán)半徑。
（二）認(rèn)真開(kāi)展形式多樣的3.15紀(jì)念活動(dòng)。
為隆重紀(jì)念20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日和新《消法》實(shí)施。3月15日，在第33個(gè)國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日到來(lái)之際，由市場(chǎng)監(jiān)督管理局，縣消協(xié)牽頭，在農(nóng)業(yè)局、物價(jià)局、煙草局等職能部門(mén)的配合下，緊緊圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”主題，舉行3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動(dòng)。一是3月3日起，制定開(kāi)展3.15消費(fèi)者權(quán)益日宣傳咨詢(xún)服務(wù)系列活動(dòng)方案，并制作新《消法》和警示提示音頻資料，利用宣傳車(chē)到街道開(kāi)展宣傳活動(dòng)。二是縣委常委副縣長(zhǎng)胡世燕發(fā)表電視講話(huà)。三是活動(dòng)會(huì)場(chǎng)共設(shè)立宣傳臺(tái)5處，發(fā)放宣傳資料、解答消費(fèi)者的相關(guān)咨詢(xún)。宣傳新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《食品安全法》等法律法規(guī)知識(shí)；向消費(fèi)者傳授識(shí)假辨假知識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)向消費(fèi)者耐心講解了10余種假冒偽劣商品的鑒別方法，提高了消費(fèi)者鑒別真假商品的能力；現(xiàn)場(chǎng)接受咨詢(xún)投訴。設(shè)立了投訴點(diǎn)，接受群眾現(xiàn)場(chǎng)投訴咨詢(xún)，為消費(fèi)者答疑釋惑?，F(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳生活常識(shí)及法律法規(guī)知識(shí)等資料500余份，受理咨詢(xún)達(dá)100余人次。四是對(duì)“3.15”晚會(huì)期間“12315”熱線作了具體安排。3月14、15日值班人員，24小時(shí)值班；直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)接收、處理、反饋“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)申訴舉報(bào)，做到轉(zhuǎn)辦快、處理快、反饋快。
20xx年，按照12315行政執(zhí)法體系“四個(gè)平臺(tái)”建設(shè)的總體要求，不斷完善12315受理和處理工作程序，進(jìn)一步暢通受理消費(fèi)者訴求渠道，有力維護(hù)了廣大消費(fèi)者的合法權(quán)益。市民彭女士反映自己于20xx年4月6日在xx金鵬通訊購(gòu)買(mǎi)了一款華為g521的4g黑色手機(jī)，購(gòu)買(mǎi)價(jià)格為550元。使用2、3天后，手機(jī)就出現(xiàn)了電池不夠用的現(xiàn)象，待機(jī)時(shí)間短。于是消費(fèi)者彭女士到了金鵬通訊手機(jī)店要求換新，但是商家通過(guò)檢查手機(jī)發(fā)現(xiàn)防水標(biāo)紅了，可能是彭女士把手機(jī)進(jìn)了水，所以不予更換新機(jī)，只能去維修，并開(kāi)具了維修工單。彭女士不同意，剛購(gòu)的手機(jī)就拆修，心中很不悅。于是投訴到xx縣消協(xié)，要求換新機(jī)。接到投訴后，消保工作人員立即受理進(jìn)行調(diào)查了解，多次與彭女士和商家進(jìn)行溝通、聯(lián)系、詢(xún)問(wèn)并約定雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解處理，工作人員依據(jù)新《消法》之規(guī)定進(jìn)行了調(diào)解，說(shuō)明了法律賦予消費(fèi)者的權(quán)利和經(jīng)營(yíng)者應(yīng)履行的義務(wù)，最后，由該商家免費(fèi)為消費(fèi)者更換了另一個(gè)型號(hào)的手機(jī)。截止到今年11月10號(hào)為止，我局“12315”共受理消費(fèi)者投訴67件，處理65件，挽回經(jīng)濟(jì)損失5.681萬(wàn)元；“12315”信息平臺(tái)轉(zhuǎn)辦23件，處理23件，處理率100%，真正做到了把消費(fèi)糾紛化解在萌芽狀態(tài)，依法維權(quán)，構(gòu)建了xx和諧的消費(fèi)環(huán)境。
今年以來(lái)，縣工商、食藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)三局合一成立了市場(chǎng)監(jiān)督管理局，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)、流通、消費(fèi)領(lǐng)域全程統(tǒng)一監(jiān)管。但是在工作中還存在以下問(wèn)題：一是思想認(rèn)識(shí)不到位，人員配備不強(qiáng)；二是12315的投訴管轄范圍廣，特別是增加了食品、藥品、化妝品等投訴，解決問(wèn)題難度大、工作成本高；三是分局消保維權(quán)工作人員素質(zhì)與能力有待提高；四是投訴商品檢測(cè)鑒定難，檢測(cè)鑒定成本高；五是網(wǎng)購(gòu)?fù)对V日漸增多，處理起來(lái)難度加大；六是廣大消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不高，購(gòu)買(mǎi)相關(guān)物品不索要購(gòu)物發(fā)票，出現(xiàn)問(wèn)題出現(xiàn)維權(quán)困難的難題。
下一步打算：一是完善12315消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站規(guī)范化建設(shè)；二是做好商品質(zhì)量監(jiān)管，督促經(jīng)營(yíng)者商品質(zhì)量進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)賬；認(rèn)真開(kāi)展商品質(zhì)量抽樣調(diào)查。三是加強(qiáng)消保和“兩站”人員培訓(xùn)；四是認(rèn)真處理消費(fèi)者投訴舉報(bào)，并錄入12315平臺(tái)；五是加大宣傳，告知消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)物品保存好購(gòu)物發(fā)票，有利于以后自身的維權(quán)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十六
市黨委把在食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)當(dāng)作一項(xiàng)民心工程，扎扎實(shí)實(shí)地組織創(chuàng)建活動(dòng)，創(chuàng)建活動(dòng)由市文明建設(shè)委員會(huì)負(fù)責(zé)組織實(shí)施，市文明辦協(xié)同工商、物價(jià)、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督、衛(wèi)生、綠色食品辦公室、民營(yíng)企業(yè)黨委等單位、部門(mén)，加強(qiáng)了對(duì)此項(xiàng)活動(dòng)的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、督促檢查。
一是成立領(lǐng)導(dǎo)小組，明確職責(zé)，分工負(fù)責(zé)。市出臺(tái)《在全市食品行業(yè)中開(kāi)展讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的意見(jiàn)》，下發(fā)各廠、礦各單位及各食品加工企業(yè)。二是宣傳部、司法科牽頭，工商、物價(jià)、衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督等部門(mén)配合，開(kāi)辦學(xué)習(xí)班，組織40余家食品加工企業(yè)負(fù)責(zé)人學(xué)習(xí)了《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《計(jì)量法》、《價(jià)格法》、《商標(biāo)法》、《食品衛(wèi)生法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。三是民營(yíng)黨委牽頭，衛(wèi)生、技術(shù)監(jiān)督、工商局等部門(mén)配合，對(duì)米、面、油、禽、蛋、奶、酒等產(chǎn)品加工企業(yè)和銷(xiāo)售企業(yè)進(jìn)行了聯(lián)合檢查、認(rèn)真查擺，使各企業(yè)有針對(duì)性地完善各項(xiàng)規(guī)章制度。四是市開(kāi)辦電視專(zhuān)欄6期，并使全市所有生產(chǎn)食品的企業(yè)及執(zhí)法部門(mén)通過(guò)電視向社會(huì)及廣大消費(fèi)者就食品、價(jià)格、計(jì)量、衛(wèi)生及服務(wù)等方面做了公開(kāi)承諾，在全市形成消費(fèi)者勇躍參與、社會(huì)加強(qiáng)監(jiān)督、企業(yè)自覺(jué)守法的良好氛圍。
以推進(jìn)食品安全整治為主線，緊緊圍繞群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，由市衛(wèi)生局牽頭，質(zhì)量監(jiān)督局、畜牧科、工商局、清河派出所等部門(mén)聯(lián)合組成整治工作小組，在9月下旬全面開(kāi)展了專(zhuān)項(xiàng)整頓活動(dòng)，推進(jìn)了讓消費(fèi)者放心活動(dòng)的'進(jìn)程。
一是以市區(qū)為主，對(duì)廠礦進(jìn)行全面檢查，不留死角。二是以堵源頭、查流通、清市場(chǎng)、凈餐桌為整頓內(nèi)容。三是以糧、油、酒、奶制品、豆制豆、水產(chǎn)品等品種的質(zhì)量為整治重點(diǎn)。四是以種植、養(yǎng)殖、生產(chǎn)加工、批發(fā)零售和終末消毒四個(gè)環(huán)節(jié)為突破口的綜合監(jiān)督管理。五是對(duì)學(xué)校食堂、飯店、糧油銷(xiāo)售店、奶粉廠、超市、熟食加工等關(guān)鍵單位進(jìn)行監(jiān)督檢查。在專(zhuān)項(xiàng)整治情況中，本市地產(chǎn)食品質(zhì)量合格率都在85%以上，但是外進(jìn)食品存在質(zhì)量差、無(wú)生產(chǎn)日期、無(wú)保質(zhì)期或無(wú)廠名等現(xiàn)象，檢查組及時(shí)對(duì)偽劣食品進(jìn)行了沒(méi)收罰款處理，并對(duì)熟食制作條件較差的店鋪，根據(jù)情節(jié)給予了處罰，限期整改。
市委注意抓典型，表彰先進(jìn)，打擊制假售假，在全社會(huì)形成誠(chéng)實(shí)守信光榮的氛圍。一是樹(shù)立一批誠(chéng)信守法，服務(wù)群眾的食品銷(xiāo)售企業(yè)典型，如友誼超市通過(guò)學(xué)習(xí)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》后，開(kāi)展了讓利群眾活動(dòng)，即每逢節(jié)假日將部分商品讓利銷(xiāo)售，同時(shí)他們還建立進(jìn)銷(xiāo)臺(tái)帳，增加透明度，讓廣大消費(fèi)者知其進(jìn)價(jià)，買(mǎi)的放心，他們還率先在全市銷(xiāo)售行業(yè)中向消費(fèi)者承諾假一賠十活動(dòng)，帶頭打擊假冒偽劣，深受廣大消費(fèi)者的信賴(lài)，營(yíng)業(yè)額也直線上升。在他們的帶動(dòng)下，“喜滿(mǎn)堂”蛋糕房、“芳芳”蛋糕房等一些食品加工企業(yè)也開(kāi)展了讓利銷(xiāo)售、“先品嘗后付款”、“消費(fèi)者自己動(dòng)手做”等誠(chéng)信活動(dòng)，方便了群眾。二是弘揚(yáng)***精神，樹(shù)立企業(yè)形象。如清河醬醋廠生產(chǎn)的***牌陳醋深受廣大群眾喜愛(ài)，他們新開(kāi)發(fā)的9度米醋、特鮮醬油、***豆瓣醬等遠(yuǎn)銷(xiāo)山東等地。20xx年，他們生產(chǎn)的***牌陳醋在全國(guó)五類(lèi)產(chǎn)品抽查中是黑龍江省唯一一家通過(guò)檢驗(yàn)的醋類(lèi)產(chǎn)品。***乳業(yè)公司定期反饋市場(chǎng)信息和消費(fèi)者意見(jiàn)已成為制度，為該公司及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷(xiāo)策略和生產(chǎn)決策提供了可靠的依據(jù)，目前該公司在全國(guó)各地建立了40多個(gè)銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)，生產(chǎn)的全脂奶粉呈現(xiàn)暢銷(xiāo)局面。***釀酒有限公司生產(chǎn)的***牌白酒不僅在全國(guó)20多個(gè)省市建立了銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)，還延伸了***企業(yè)精神，使***文化聲名遠(yuǎn)播，促進(jìn)了全市經(jīng)濟(jì)建設(shè)。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十七
（9）協(xié)助檢查企業(yè)的商品質(zhì)量、包裝、標(biāo)識(shí)、宣傳、廣告等是否符合國(guó)家法律法規(guī)的規(guī)定，防止損害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為發(fā)生。
（10）處理工商部門(mén)交辦涉及本單位的其他工作。
（1）認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳國(guó)家法律法規(guī)特別是產(chǎn)品質(zhì)量三包規(guī)定和消費(fèi)知識(shí)；
（2）積極主動(dòng)參與解決消費(fèi)糾紛，并做好紀(jì)錄；情況復(fù)雜的，及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和轄區(qū)工商所反映，并配合工商機(jī)關(guān)處理。
（3）督促本企業(yè)或經(jīng)營(yíng)區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營(yíng)戶(hù)自覺(jué)履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的法律義務(wù)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的違法經(jīng)營(yíng)行為線索，屬于工商部門(mén)管轄的及時(shí)向轄區(qū)工商分局（所）反映，由轄區(qū)工商分局（所）按照職責(zé)依法處理;屬于其他部門(mén)管轄的及時(shí)向有關(guān)部門(mén)反映。
（4）保持與工商部門(mén)的經(jīng)常性聯(lián)系，配合工商部門(mén)對(duì)轄區(qū)經(jīng)營(yíng)主體的監(jiān)督檢查；
（5）積極做好其他與消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)有關(guān)的工作。
工商所聯(lián)系人職責(zé)。
（3）依據(jù)工商職責(zé)及時(shí)處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的難以解決的消費(fèi)糾紛；
（4）對(duì)“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”自行調(diào)解成功的消費(fèi)糾紛進(jìn)行抽查和回訪；
（5）及時(shí)處理“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”反映的其他消費(fèi)維權(quán)問(wèn)題。
1.受理。依法解答消費(fèi)者的咨詢(xún)，認(rèn)真登記消費(fèi)者的投訴，并填寫(xiě)《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》（附件1）。
2.處理。耐心聽(tīng)取消費(fèi)者的訴求，依據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定和向消費(fèi)者的承諾提出處理意見(jiàn)，與消費(fèi)者進(jìn)行協(xié)商和解。和解不成的，告知消費(fèi)者可以向工商行政管理等有關(guān)部門(mén)申訴。
3.審核。對(duì)與消費(fèi)者初步達(dá)成和解協(xié)議的，報(bào)送本單位有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審核，及時(shí)按照和解協(xié)議的約定履行義務(wù)。
4.反饋。對(duì)于消費(fèi)者的訴求，當(dāng)即難以答復(fù)和處理的，可以與消費(fèi)者約定答復(fù)時(shí)間，研究處理意見(jiàn)后，及時(shí)向消費(fèi)者反饋。
5.歸檔。消費(fèi)者投訴處理完畢后，將《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”消費(fèi)投訴登記表》中的簡(jiǎn)要信息按照時(shí)間順序記錄到《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴登記簿》（附件2），并及時(shí)歸檔，妥善保存。同時(shí)，認(rèn)真填寫(xiě)《“消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站”受理和處理消費(fèi)者投訴情況匯總表》（附件3），按照經(jīng)營(yíng)者不同類(lèi)型在相應(yīng)欄目中填寫(xiě)數(shù)據(jù)，并按季度報(bào)送轄區(qū)工商所，由轄區(qū)工商所匯總填寫(xiě)到《12315“五進(jìn)”工作情況統(tǒng)計(jì)表》（附件6）中按照規(guī)定和程序報(bào)送。
消費(fèi)委員會(huì)工作總結(jié)篇十八
20是脫貧攻堅(jiān)決戰(zhàn)決勝、全面收官之年。為貫徹落實(shí)黨中央決戰(zhàn)決勝脫貧攻堅(jiān)座談會(huì)決策部署，大力推行消費(fèi)扶貧愛(ài)心行動(dòng)，匯聚社會(huì)愛(ài)心，鞏固脫貧成果，北京市總工會(huì)向全市各級(jí)工會(huì)組織和廣大職工發(fā)出《消費(fèi)扶貧倡議書(shū)》，重點(diǎn)包括：
扶貧濟(jì)困是中華民族的傳統(tǒng)美德，患難相扶是社會(huì)倡導(dǎo)的時(shí)代新風(fēng)。全市各級(jí)工會(huì)組織要起到帶頭作用，發(fā)動(dòng)工會(huì)會(huì)員積極參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。全市各級(jí)工會(huì)組織在食堂采購(gòu)、節(jié)日慰問(wèn)品采購(gòu)時(shí)，優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)貧困地區(qū)扶貧產(chǎn)品;組織開(kāi)展勞模療休養(yǎng)活動(dòng)時(shí)，優(yōu)先將目的地安排在受援地區(qū);引導(dǎo)和鼓勵(lì)會(huì)員采取“以購(gòu)代捐”“以買(mǎi)代幫”等方式購(gòu)買(mǎi)扶貧產(chǎn)品，助力貧困群眾脫貧增收。
消費(fèi)扶貧是精準(zhǔn)扶貧的一種創(chuàng)新理念，是將愛(ài)心行為、慈善行為與經(jīng)濟(jì)行為、消費(fèi)行為、投資行為等有機(jī)結(jié)合的創(chuàng)新扶貧模式。全市各工會(huì)組織要充分利用工會(huì)系統(tǒng)報(bào)紙、官網(wǎng)、媒體、微信公眾號(hào)等平臺(tái)加大消費(fèi)扶貧宣傳力度，推介貧困地區(qū)農(nóng)產(chǎn)品。工會(huì)會(huì)員要積極傳播愛(ài)心消費(fèi)扶貧理念，多渠道發(fā)動(dòng)和激勵(lì)更多的人參與消費(fèi)扶貧行動(dòng)。
各級(jí)工會(huì)組織要發(fā)揮工會(huì)優(yōu)勢(shì)，依托“832”平臺(tái)、市區(qū)消費(fèi)扶貧雙創(chuàng)中心等消費(fèi)扶貧平臺(tái)積極開(kāi)展采購(gòu)，組織動(dòng)員愛(ài)心企業(yè)、愛(ài)心人士等社會(huì)力量參與和支持消費(fèi)扶貧行動(dòng)。北京市扶貧辦、北京市總工會(huì)聯(lián)合北京銀行、首農(nóng)食品集團(tuán)、京東商城等單位，開(kāi)展北京銀行工會(huì)會(huì)員互助服務(wù)卡“愛(ài)心扶貧?共享甜蜜”優(yōu)惠活動(dòng)，廣大工會(huì)會(huì)員要將日常經(jīng)濟(jì)消費(fèi)行為與愛(ài)心行為結(jié)合起來(lái)，踴躍參與活動(dòng)，奉獻(xiàn)一片真情、貢獻(xiàn)一份力量。