物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)(通用18篇)

字號(hào):

    總結(jié)的內(nèi)容要具體、詳細(xì),不漏掉重要的細(xì)節(jié)。寫總結(jié)時(shí)要注意語言的規(guī)范和規(guī)范,避免拼寫和語法錯(cuò)誤。以下是小編為大家收集的總結(jié)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇一
    一、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
    二、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用,收費(fèi)率達(dá)98%以上,按現(xiàn)金管理規(guī)定,做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作,及時(shí)登錄,上交當(dāng)日收取的各類款項(xiàng)。及時(shí)處理各類來電、來信、來訪投訴建議,定期對(duì)已入住的業(yè)戶進(jìn)行回訪抽查。
    三、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作,做好上傳下達(dá)工作。
    四、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇二
    1對(duì)于未用完的易耗品回收處理,如洗發(fā),沐浴液回收,進(jìn)行第二次處理后使用。
    3其它低值易耗品合理控制使用,變廢為寶,讓使用價(jià)值達(dá)到值。
    5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn),各自控制使用成本。
    2.水電成本控制。
    1使用結(jié)束后,及時(shí)關(guān)閉電源,水源,其它能源,人走燈熄,人走水停。
    2使用時(shí),把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約,不浪費(fèi)一滴水,一度電。
    3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn),提高員工節(jié)約意識(shí)。
    5樓層走道燈具日常按時(shí)開關(guān),遇到特殊天氣情況,提早或者推遲開關(guān)。
    6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患,及時(shí)報(bào)修,如馬桶長流水,電線漏電。
    3.人力成本控制。
    1節(jié)假日靈活排休,在人力資源充足情況下,盡量安排員工休息。
    2日常工作中,盡量安排人休息,工作量適中,人力適中,避免浪費(fèi)人力資源成本。
    3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì),避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場,則相關(guān)事情無法解決)。
    4.布草使用成本控制。
    1嚴(yán)禁使用布草做清潔,實(shí)行相關(guān)處罰制度。
    2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞,及時(shí)更換,修補(bǔ)。
    3強(qiáng)調(diào)布草使用原則,遵循先進(jìn)先出,做好存放保護(hù)工作。
    4加強(qiáng)運(yùn)輸過程中布草保護(hù)教育。
    5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
    6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無誤。
    7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
    二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
    1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
    2.加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督,不合格的嚴(yán)格要求返工。
    4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查,抽查與檢查相結(jié)合。
    5.組織質(zhì)量評(píng)審,評(píng)比,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
    6.重視值班經(jīng)理檢查,定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
    7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
    三.服務(wù)意識(shí)方面。
    1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
    2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
    3.開展微笑評(píng)比服務(wù)。
    4.開展禮貌評(píng)比服務(wù)。
    5.開展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
    四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
    1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
    2.開展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
    3.獎(jiǎng)勵(lì)樂于助人,設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
    五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
    2.房卡安全,加強(qiáng)房卡使用安全方面教育,備足取電,上下班做好登記,交接。
    4.人身安全,強(qiáng)調(diào)員工自身安全,不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
    六.工作積極性,態(tài)度方面。
    1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度,與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀,積極性高,熱情高的人。
    2.排班方面,做好探討研究工作,根據(jù)員工生活實(shí)際,因人而異。
    3.提高員工自身工作熱情,加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
    4.開展相關(guān)活動(dòng)。
    七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
    1.繼續(xù)做好崗前,崗中,后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
    2.專人負(fù)責(zé),以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注,師出多門,標(biāo)注不一樣。
    3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)課程內(nèi)容。
    4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),制度,程序,培訓(xùn)課程內(nèi)容,以備更好培訓(xùn)。
    5.做好培訓(xùn)后的考核,實(shí)效的落實(shí),根據(jù)實(shí)際效果,進(jìn)行再培訓(xùn)。
    八.工作考核方面(重點(diǎn))。
    1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目,包括培訓(xùn)后考核,職稱考核,技能考核等.
    2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目,包括日常工作質(zhì)量評(píng)估,服務(wù)技巧評(píng)估,服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,工作積極性評(píng)估等.
    3.設(shè)置崗位職稱評(píng)級(jí)。
    服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員,中級(jí)服務(wù)員,高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
    九.繼續(xù)實(shí)施特別工作,計(jì)劃清潔,加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
    2.根據(jù)工作實(shí)際,分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施,落實(shí)計(jì)劃。
    3.專人負(fù)者,督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn),嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行,不讓計(jì)劃成為泡影。
    十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
    1.制定完善相關(guān)表格,定期或者不定期統(tǒng)計(jì),上報(bào)。
    2.督導(dǎo)實(shí)施,循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度,(作為抽查必查項(xiàng)目)。
    3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,更進(jìn)工程,確保安全。
    4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
    5.強(qiáng)化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
    6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
    其它措施將根據(jù)工作實(shí)際,靈活調(diào)度,合理安排。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇三
    一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策,堅(jiān)持原則、秉公辦事,貫徹公司質(zhì)量方針,做好本職工作。
    二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求,全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等,建立業(yè)戶檔案。
    三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī),具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
    四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請(qǐng),同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作,并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
    五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求,做好日常巡視檢查記錄工作,對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證,并詳細(xì)做好原始記錄。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇四
    時(shí)光飛逝,20年在匯商物業(yè)服務(wù)公司全體員工的忙碌中匆匆而過?;厥咨吣?,在公司領(lǐng)導(dǎo)的熱忱關(guān)懷下,在部門主管的悉心指導(dǎo)下,在公司同事的密切配合與幫助下,我的各項(xiàng)工作順利完成,在此感謝各位對(duì)我的關(guān)心和幫助。作為一名物業(yè)樓層管理員,我的主要工作職責(zé)是:對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,小區(qū)單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停放月票充值卡管理,空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
    一年以來,我尊敬領(lǐng)導(dǎo),團(tuán)結(jié)同事,熱情服務(wù)住戶。上班不無故遲到早退,堅(jiān)持學(xué)習(xí),堅(jiān)持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個(gè)成長的平臺(tái),使我在工作中不斷的學(xué)習(xí),不斷的進(jìn)步,慢慢的提高自身的素質(zhì)與才能。為了20年工作再上一個(gè)新臺(tái)階,現(xiàn)將20年主要日常工作和階段性工作總結(jié)如下:
    一、日常工作及完成情況:
    1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主、調(diào)可視對(duì)講機(jī)、錄入車卡地面車輛停放月票卡,截止到20年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張;截止到20年12月30日共協(xié)助前臺(tái)辦理交房手續(xù)35戶、二次裝修手續(xù)48戶、驗(yàn)房60戶;跟進(jìn)小區(qū)二次裝修垃圾清運(yùn),并一車一照登記記錄等業(yè)務(wù)。
    2、建立健全業(yè)主檔案工作:已完善及更新業(yè)主檔案359戶,并持續(xù)整理業(yè)主檔案歸檔。
    3、報(bào)修情況:全年接待并跟進(jìn)各類報(bào)修共163項(xiàng)(其中日常巡視中發(fā)現(xiàn)的實(shí)際報(bào)修49項(xiàng),業(yè)主單位報(bào)修1項(xiàng))。根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
    4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng);運(yùn)用電話催費(fèi)累計(jì)17次,盡量做到表述清晰、用詞準(zhǔn)確,同時(shí)對(duì)通知內(nèi)容做好相關(guān)解釋工作。
    5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;在11月中旬的時(shí)候,協(xié)同客服組成員逐戶進(jìn)行20年年度客戶滿意度調(diào)查,更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
    6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng):全年本人協(xié)調(diào)業(yè)主的糾紛28余起,成功率約95%,未完成的事項(xiàng)現(xiàn)正在抓緊處理。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇五
    一、認(rèn)真貫徹執(zhí)行物業(yè)管理法規(guī)和政策,堅(jiān)持原則、秉公辦事,貫徹公司質(zhì)量方針,做好本職工作。
    二、熟悉本區(qū)各類與業(yè)戶簽定文件的服務(wù)要求,全面掌握管轄區(qū)域的樓宇結(jié)構(gòu)、樓屋排列、單元戶數(shù)、業(yè)戶基本情況等,建立業(yè)戶檔案。
    三、熟悉經(jīng)濟(jì)、行政法律法規(guī),具有一定的組織協(xié)調(diào)能力,善于溝通并做好相應(yīng)的書面記錄。
    四、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶二次裝修的申請(qǐng),同時(shí)做好裝修前的詳細(xì)宣傳工作,并依據(jù)二次裝修協(xié)議內(nèi)容對(duì)業(yè)戶二次裝修工作進(jìn)行全程監(jiān)督直至驗(yàn)收合格。
    五、依據(jù)質(zhì)量管理體系要求,做好日常巡視檢查記錄工作,對(duì)違章裝修等不合格項(xiàng)提出整改和跟蹤驗(yàn)證,并詳細(xì)做好原始記錄。
    六、做好代管房屋及空房的月養(yǎng)護(hù)及“五防”工作。
    七、對(duì)公共設(shè)備、設(shè)施的養(yǎng)護(hù)進(jìn)行日檢查驗(yàn)證。及時(shí)催交和收取各項(xiàng)費(fèi)用,收費(fèi)率達(dá)98%以上,按現(xiàn)金管理規(guī)定,做好票據(jù)的領(lǐng)用管理工作,及時(shí)登錄,上交當(dāng)日收取的各類款項(xiàng)。及時(shí)處理各類來電、來信、來訪投訴建議,定期對(duì)已入住的業(yè)戶進(jìn)行回訪抽查。
    八、完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)下達(dá)的任務(wù)。配合主任、主任助理、主管做好工程維修人員、安防事務(wù)員、綠化保潔人員的組織協(xié)調(diào)工作,做好上傳下達(dá)工作。
    九、負(fù)責(zé)業(yè)戶檔案及重要記錄的及時(shí)收集、補(bǔ)充、歸檔。
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇六
    作總結(jié)回首過去的20xx年,我的工作同樣經(jīng)歷著不平凡。11月份,帶著樸實(shí)的心情回到了裕峰。開始了一段新環(huán)境的里程,工作內(nèi)容包裹著熟悉的和未知的,鞭策著我需要付出更多的努力去學(xué)習(xí)和挑戰(zhàn)。幾個(gè)月一瞬間過去了,工作在有條不絮的進(jìn)行著。歲末,每個(gè)人都應(yīng)該梳理過去、籌劃未來。
    一、物業(yè)服務(wù)工作物業(yè)工作主要有新業(yè)主一切辦理入住事宜、日常報(bào)修、投訴處理、收費(fèi)、基本設(shè)施、設(shè)備維護(hù),環(huán)境衛(wèi)生、害蟲的消殺;有學(xué)習(xí)培訓(xùn)、有上級(jí)部門檢查等。
    催繳管理費(fèi)及小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備問題項(xiàng)目的整改時(shí)管理處20xx年度的主要工作。結(jié)合實(shí)際,在進(jìn)一步了解掌握服務(wù)費(fèi)協(xié)議收繳方法的基礎(chǔ)上,經(jīng)過與物業(yè)公司各部門的同事通力合作下,一部分工作已經(jīng)順利完成。
    二、辦公室的工作辦公室工作對(duì)于我來說也是個(gè)工作領(lǐng)域,工作千頭萬緒,面對(duì)繁雜瑣碎的大量事務(wù)性工作,需要自我強(qiáng)化工作意識(shí),注意加快工作節(jié)奏;提高工作效率。主要做好以下兩方面的工作:一是資料錄入和文檔編排工作。對(duì)管理處涉及的資料文檔和有關(guān)會(huì)議記錄,我認(rèn)真搞好錄入和編排打印,根據(jù)工作的需要,制作表格文檔,草擬報(bào)表等。二十檔案管理工作。到管理處后,對(duì)檔案的系統(tǒng)化、規(guī)范化的管理是我的一項(xiàng)經(jīng)常性工作,我采取平時(shí)維護(hù)和定期集中整理相結(jié)合的辦法,將檔案進(jìn)行分類存檔,并做好收發(fā)文登記處理。
    三、細(xì)致做好管理處財(cái)務(wù)工作耐心細(xì)致地做好財(cái)務(wù)工作。自接手財(cái)務(wù)管理工作以來,我認(rèn)真核對(duì)財(cái)務(wù)賬目,清理財(cái)務(wù)關(guān)系,嚴(yán)格財(cái)務(wù)制度,做好每一筆賬目,確保了收支平衡的實(shí)現(xiàn)。一是做好每一筆進(jìn)出帳,對(duì)每一比進(jìn)出帳,我都能根據(jù)賬務(wù)的分類規(guī)則,分門別類的記錄在案,登記造冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核對(duì)賬單,搞好細(xì)致記錄。二是每月搞好例行對(duì)賬。按照財(cái)務(wù)管理制度,我細(xì)化當(dāng)月收支情況,定期編制財(cái)務(wù)報(bào)表,按公司要求及時(shí)進(jìn)行對(duì)賬,沒有出現(xiàn)漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)的情況。三是合理控制開支。合理控制開支是使實(shí)現(xiàn)盈利的重要環(huán)節(jié),我堅(jiān)持從公司的利益出發(fā),積極協(xié)助管理處領(lǐng)導(dǎo)的當(dāng)家理財(cái)。特別在經(jīng)常性開支方面,嚴(yán)格把好采購關(guān),消耗關(guān)和監(jiān)督關(guān),防止鋪張浪費(fèi),同時(shí)提出了一些合理化建議。
    四、認(rèn)真負(fù)責(zé)抓好園區(qū)的綠化維護(hù)。
    當(dāng)前缺少綠化工人,正值冬季,園區(qū)綠化形勢比較嚴(yán)峻,主要做到以下兩方面的工作:一是搞好園區(qū)綠化及設(shè)施的日常維護(hù);二是對(duì)路面和各個(gè)角落的及時(shí)清掃和積雪的消除,做好認(rèn)真交接及驗(yàn)收。
    (一)只有擺正自己的位置,下功夫熟悉基本業(yè)務(wù),才能一最快的速度把工作做好。
    (二)只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才新的環(huán)節(jié)。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇七
    我從xx年xx月xx日xx物業(yè)正式成立后,接管xx物業(yè)客服部客服領(lǐng)班工作,負(fù)責(zé)客服組、清潔組、維修組的管理工作。歷時(shí)xx個(gè)月,從摸索到熟悉,邊做邊學(xué),在我前進(jìn)的每一步中,都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助,得到了大多數(shù)住戶的支持與認(rèn)可。在這xx個(gè)月來,我們面對(duì)了很多壓力,克服了很多困難,但我們卻非常愉快和充實(shí)。因?yàn)槲覀冇幸恢桓咚刭|(zhì)的隊(duì)伍,有一群熱情、愿奉獻(xiàn)的物業(yè)管理人。我們?cè)鷮?shí)工作,勤奮敬業(yè),協(xié)調(diào)各方,周到服務(wù),完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)。具體情況如下:
    1、管理處員工統(tǒng)一著裝,掛牌上崗。
    2、對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
    3、員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
    4、員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
    1、認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。
    2、建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。
    3、客服組每周二下午召開一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。
    4、每月對(duì)住戶來電來訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來電來訪共計(jì)xx件,其中住戶咨詢xx件,意見建議xx件,住戶投訴xx件,公共維修xx件,居家維修xx件,其它服務(wù)xx件,表揚(yáng)xx件。
    5、辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡380張,非機(jī)動(dòng)車張。
    6、建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì)23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。
    及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá)xx件,公共區(qū)域xx件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場尋找匹配的材料,從來沒有申請(qǐng)過一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o怨無悔地奉獻(xiàn),真誠而執(zhí)著地付出勤勞的.汗水。
    1、對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。
    2、對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問題,落實(shí)維修。
    建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問題及時(shí)打報(bào)告學(xué)?;I建。
    監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競爭,提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
    生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹木長勢良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
    根據(jù)財(cái)務(wù)的分類規(guī)則,對(duì)于每一筆進(jìn)出帳,分門別類記錄在冊(cè)。同時(shí)認(rèn)真核實(shí)收據(jù)、錢、票記錄,做好票據(jù)管理,及時(shí)上交,領(lǐng)用。短短xx個(gè)月以來,領(lǐng)用收據(jù)51本,已上交42本,正使用4本,備用5本。上交現(xiàn)金共計(jì):xx元,其中辦證制卡為xx元。
    共同進(jìn)步,開展批評(píng)與自我批評(píng),打造和諧、文明、團(tuán)結(jié)創(chuàng)新的團(tuán)隊(duì),提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì),宣傳物業(yè)的工作及中心心的服務(wù)理念,保證暢通的溝通渠道,堅(jiān)持正確的服務(wù)理念(有理也是無理),及時(shí)向業(yè)主提供安全知識(shí),健康常識(shí),天氣預(yù)報(bào),溫馨提示等。贏得了業(yè)主對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持。
    每月兩次的定期天然氣充值服務(wù),半年共為xx戶業(yè)主提供服務(wù),期間無一例錢、卡、票失誤現(xiàn)象,在住戶間建立了良好的口碑。
    多次為住戶撿到錢包、衣物、自行車、電瓶車等拾金不昧的行為,也因此受到住戶的表揚(yáng),幫業(yè)主聯(lián)絡(luò)鐘點(diǎn)工等家政服務(wù),向外聯(lián)絡(luò)家電、開鎖等有償服務(wù)。為業(yè)主提供一個(gè)彈琴吟唱的娛樂環(huán)境,拉近與住戶之間的關(guān)系。xx物業(yè)積極響應(yīng)、參與集團(tuán)的文化生活,組織舞蹈、唱歌等娛樂活動(dòng),目前正在積極籌備“xx年新春歌舞會(huì)”活動(dòng)。
    本次調(diào)查共發(fā)放調(diào)查表份,收回份,總體對(duì)物業(yè)管理滿意度為,其中客服滿意度為,清潔滿意度為,維修滿意度為。
    經(jīng)過xx個(gè)月的工作,熟悉了基層管理工作流程,基本能夠?qū)⑺鶎W(xué)知識(shí)與實(shí)踐相結(jié)合,形成了自己的工作方式,也對(duì)中心理念有了更深刻的認(rèn)識(shí)。我在工作中越來越感受到以誠待人,以誠處事,從短期看也許會(huì)給自己帶來一些困擾,但從長遠(yuǎn)來看,其效果顯而易見。無論是對(duì)物業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、對(duì)同事還是對(duì)住戶,誠實(shí)本身就是最大的尊重,以誠待人,才能得到真正的理解與支持。“勞酬君子,天道酬勤”。我們的業(yè)主群體屬于高素質(zhì)、高素養(yǎng)的知識(shí)群體,隨著他們對(duì)物業(yè)管理工作的了解程度加深和關(guān)注度的提高,必然要求提高管理上的透明度,使物業(yè)管理行為更加規(guī)范。因此,誠信決不僅僅是個(gè)口號(hào),而是我們發(fā)展和生存的前提。
    這七個(gè)月的工作,也暴露了自身存在的問題和缺陷,如在設(shè)備管理上比較薄弱,與上層溝通上欠缺力度,有待在今后工作中予以改進(jìn)和學(xué)習(xí)。同時(shí),希望能有機(jī)會(huì)到比較成熟的社區(qū)學(xué)習(xí),掌握更多的技能,提高自身的專業(yè)水平,多與同行進(jìn)行橫向聯(lián)系。
    新的一年,即將來到,決心在崗位上,投入更多的時(shí)間,更大的熱情,完成上級(jí)布置的各項(xiàng)工作,不辜負(fù)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的期望。希望我們的團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人珍惜在一起的和諧氣氛,創(chuàng)造更多的驚喜和超越,更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神,以“住戶無抱怨、服務(wù)無缺憾、管理無盲點(diǎn)、工程無隱患”為工作目標(biāo),讓我們xx物業(yè)隨著新年悄然而至的腳步,而潛入我們廣大住戶的內(nèi)心而努力、奮斗!“xx物業(yè),加油!”
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇八
    回顧兩年來的路政執(zhí)法工作學(xué)習(xí)情況,無論是在政治學(xué)習(xí)還是在平時(shí)的日常工作生活中,我能夠以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,堅(jiān)持不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)、總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn),努力提高綜合素質(zhì),嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度,在工作和生活上都有很大的進(jìn)取,同時(shí)這也離不開上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事們的大力幫助與支持,使我這兩年來的執(zhí)法水平得到了極大的提高?,F(xiàn)將個(gè)人近兩年來的工作作如下個(gè)人工作總結(jié):
    同時(shí)積極參與到市局和支隊(duì)組織的政治理論學(xué)習(xí),通過進(jìn)行政治理論學(xué)習(xí)和參加有關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí),本人在思想上、行動(dòng)上與黨中央保持高度一致,同時(shí)使得政治思想素質(zhì)和執(zhí)法水平得到了極大的提高,加強(qiáng)了廉潔自律、拒腐防變的能力,做到情為民所系,權(quán)為民所用,利為民所謀,增強(qiáng)了執(zhí)法和服務(wù)意識(shí),為做好路政工作奠定了思想基礎(chǔ)。
    以高度的自覺性,正確的認(rèn)識(shí)自己;。
    嚴(yán)于剖析自己。并在日常路政執(zhí)法工作中,堅(jiān)持“文明執(zhí)法,規(guī)范執(zhí)法,嚴(yán)格執(zhí)法”的方針,與時(shí)俱進(jìn),為維護(hù)路產(chǎn)路權(quán),保障公路完好暢通,做出了應(yīng)有的努力。
    2.在加強(qiáng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作中,本人積極參與按照上級(jí)的方針和政策,進(jìn)一步更高、更快的完成了每一次每一項(xiàng)路政治超執(zhí)法隊(duì)伍培訓(xùn)工作。
    3.為切實(shí)配合市局有關(guān)收費(fèi)站開始實(shí)施記重收費(fèi)工作的順利開展,確保公路安全暢通,維護(hù)收費(fèi)站良好通行秩序,保護(hù)公路及公路附屬設(shè)施的完整。決定抽調(diào)部分路政治超執(zhí)法人員到收費(fèi)站協(xié)助開展計(jì)重收費(fèi)工作,我被抽調(diào)到__收費(fèi)站協(xié)助計(jì)重收費(fèi)工作,經(jīng)過一個(gè)月左右的時(shí)間取得不錯(cuò)的成效,使計(jì)重收費(fèi)工作正常有序的開展。
    4.根據(jù)區(qū)公路局《關(guān)于開展“治源頭、保路橋”專項(xiàng)治理行動(dòng)的通知》文件精神,結(jié)合我市轄區(qū)內(nèi)路橋梁多屬三類橋及險(xiǎn)情路段多的現(xiàn)狀,為了確保此類公路橋梁的安全暢通,市局和支隊(duì)決定集中力量開展“治源頭保路橋”專項(xiàng)整治行動(dòng),為此本人抽調(diào)至__治超流動(dòng)點(diǎn),任組長進(jìn)行了為期一個(gè)月的治理活動(dòng),取得了一定的成績。
    積極配合支隊(duì)通報(bào)協(xié)查逃逸車輛,并查處了兩輛__籍逃逸車輛,得到了支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
    對(duì)群眾的呼聲、疾苦熱心幫助,主動(dòng)為司乘人員排憂解難。
    (二)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作制度平時(shí)堅(jiān)持按點(diǎn)上下班,按要求規(guī)范著裝。嚴(yán)格遵守執(zhí)法人員治超工作“十條禁令和五不準(zhǔn)”以及交通部“五個(gè)規(guī)范”的紀(jì)律要求,不做過任何違規(guī)違紀(jì)的事情。在工作中,尊敬領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事。平時(shí),勤儉節(jié)約、任勞任怨、對(duì)人真誠、人際關(guān)系和諧融洽,從不鬧無原則的糾紛,處處以一名優(yōu)秀的路政員的要求來規(guī)范自己的言行,毫不松懈地培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)和能力。
    三、廉政建設(shè)認(rèn)真學(xué)習(xí)路政征稽的有關(guān)政策、法規(guī)和處罰尺度,掌握正確指揮車輛的方法,及時(shí)截停對(duì)公路造成危害的車輛,查處違章沖卡車輛。在路政治超執(zhí)法崗位上許多司機(jī)及貨主為了謀取更多的利益,使用金錢誘惑的手段較多,我個(gè)人依舊保持著廉潔自律、公開透明的執(zhí)法制度。并把廉政建設(shè)放在十分重要的位置,結(jié)合實(shí)際,不斷提高認(rèn)識(shí)警示教育,為有效地預(yù)防職務(wù)犯罪發(fā)生,進(jìn)一步了解以剖析典型案例為基礎(chǔ)的警示教育。使自己認(rèn)清責(zé)任,并保證自己廉潔自律的行為。
    主要原因有:放松了學(xué)習(xí),疏于思考;。
    進(jìn)一步深入調(diào)查研究較少。
    工作中創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),用創(chuàng)造性的思維方式去做創(chuàng)造性的工作不夠。
    2、工作細(xì)節(jié)方面不夠注意,有些工作細(xì)節(jié)突略、不到位。
    總結(jié)三年來的工作即有成績也有不足,在今后的工作中,堅(jiān)決服從領(lǐng)導(dǎo)的指示要求和安排,認(rèn)真做好自己的本職工作,加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí),認(rèn)真改正的缺點(diǎn)與不足,發(fā)揮自身長處,不斷充實(shí)自己,完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,為__公路多作一點(diǎn)貢獻(xiàn),將工作做的更好。
    將本文的word文檔下載到電腦,方便收藏和打印。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇九
    對(duì)管轄區(qū)乃至整個(gè)小區(qū)進(jìn)行日常檢查,空置房及裝修房不定期不定時(shí)巡查,業(yè)主內(nèi)部矛盾和糾紛的協(xié)調(diào)與解決,業(yè)主投訴和建議的正確處理,定期對(duì)業(yè)主進(jìn)行回訪等。
    一、日常工作及完成情況。
    1、協(xié)助前臺(tái)辦理日常接待、交房手續(xù)、二次裝修手續(xù)、記錄業(yè)主來電來訪投訴及服務(wù)事項(xiàng),并將協(xié)調(diào)處理的結(jié)果及時(shí)反饋、電話回訪業(yè)主2、建立健全業(yè)主檔案工作3、報(bào)修情況:根據(jù)實(shí)際情況對(duì)業(yè)主報(bào)修的內(nèi)容和問題都進(jìn)行了及時(shí)跟進(jìn)處理,并及時(shí)建立相關(guān)檔案。
    4、信息發(fā)布工作:粘貼小區(qū)各類通知單,電話通知業(yè)主關(guān)于臨時(shí)停水、停梯等事項(xiàng)。
    5、住戶服務(wù)意見調(diào)查工作:完成日常工作的同時(shí),積極走進(jìn)小區(qū)業(yè)主家中,搜集各類客戶對(duì)物業(yè)管理過程中的意見及建議,不斷提高本人的服務(wù)質(zhì)量及服務(wù)水平;更能進(jìn)一步深入了解到業(yè)主的心聲。
    6、跟進(jìn)小區(qū)工程遺留、業(yè)主投訴等事項(xiàng)。
    二、自我總結(jié)和認(rèn)識(shí)在這一年里,我雖然完成了公司交代的各項(xiàng)任務(wù),得到領(lǐng)導(dǎo)的褒獎(jiǎng),同事的好評(píng),同事也贏得了業(yè)主對(duì)本人工作的認(rèn)可和服務(wù)的滿意。但這離不開領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo),離不開同事的協(xié)助配合。我知道距離一名優(yōu)秀的專業(yè)的物管員還有差距。客觀自我剖析,自身尚存在諸多不足之處:首先,由于本人性格內(nèi)向,文化素質(zhì)不是很高,這就造成本人在語言表達(dá)方式和藝術(shù)性處理問題方面,還有很大的提升空間;因此,以后我還要加強(qiáng)理論學(xué)習(xí),尤其是有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí),夯實(shí)理論基礎(chǔ),積累工作經(jīng)驗(yàn),與時(shí)俱進(jìn)的跟上物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢,虛心請(qǐng)教,向能者學(xué)習(xí),提高駕馭復(fù)雜事務(wù)的處理能力。
    也懇請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)批評(píng)指正,以待在今后的工作中進(jìn)一步加強(qiáng)。
    三、20xx年工作和學(xué)習(xí)安排1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的完成本職工作,在工作中不斷吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),不斷提高工作效率。
    2、在以后工作中,我堅(jiān)決執(zhí)行[真誠服務(wù)每一天]的服務(wù)宗旨,以業(yè)主的滿意作為工作的最大追求。面對(duì)部分業(yè)主的牢騷,我們需要耐心解釋,充當(dāng)救火隊(duì)的角色,做聽眾,做解說員。用積極熱忱的態(tài)度投入到工作中,幫助業(yè)主解決生活中的麻煩,3、時(shí)刻遵循物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)準(zhǔn)則,當(dāng)好業(yè)主的好助手,好管家。認(rèn)真聽取小區(qū)住戶的需求和建議,了解他們生活中所遇到的困難。對(duì)于他們所提出的合理建議與要求,及時(shí)認(rèn)真的解決力所能及的事情,記錄他們的批評(píng)建議,報(bào)給相關(guān)部門,及時(shí)跟進(jìn)。
    對(duì)于住戶間的糾紛矛盾,不懼困難,盡量讓他們雙方滿意。
    4、加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí),了解物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展態(tài)勢和對(duì)人才要求;虛心請(qǐng)教;總之,通過各種方法提高自己的理論水平,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)讓自己成為一個(gè)合格的物業(yè)管理人員。
    5、積極參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)工作,認(rèn)真學(xué)習(xí),不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平。今朝花開勝往昔,料得明日花更紅。20xx年業(yè)已過去,我們滿懷信心的迎來20xx年。新的一年意味著新的面貌,新的挑戰(zhàn),新的機(jī)遇。堅(jiān)信在公司領(lǐng)導(dǎo)的英明決策和運(yùn)籌下,匯商物業(yè)公司的明天會(huì)更好。做為公司的一份子,在20xx的工作中,我將一如既往,竭力做好本職工作,為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)一份微薄的力量。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十
    1對(duì)于未用完的易耗品回收處理,如洗發(fā),沐浴液回收,進(jìn)行第二次處理后使用。
    3其它低值易耗品合理控制使用,變廢為寶,讓使用價(jià)值達(dá)到值。
    5加強(qiáng)員工的成本意識(shí)培訓(xùn),各自控制使用成本。
    2.水電成本控制。
    1使用結(jié)束后,及時(shí)關(guān)閉電源,水源,其它能源,人走燈熄,人走水停。
    2使用時(shí),把握節(jié)約原則。能節(jié)約則節(jié)約,不浪費(fèi)一滴水,一度電。
    3加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn),提高員工節(jié)約意識(shí)。
    5樓層走道燈具日常按時(shí)開關(guān),遇到特殊天氣情況,提早或者推遲開關(guān)。
    6發(fā)現(xiàn)水電方面工程隱患,及時(shí)報(bào)修,如馬桶長流水,電線漏電。
    3.人力成本控制。
    1節(jié)假日靈活排休,在人力資源充足情況下,盡量安排員工休息。
    2日常工作中,盡量安排人休息,工作量適中,人力適中,避免浪費(fèi)人力資源成本。
    3培訓(xùn)員工的綜合素質(zhì),避免出現(xiàn)斷崗現(xiàn)象。(無專人在場,則相關(guān)事情無法解決)。
    4.布草使用成本控制。
    1嚴(yán)禁使用布草做清潔,實(shí)行相關(guān)處罰制度。
    2發(fā)現(xiàn)布草受到破壞,及時(shí)更換,修補(bǔ)。
    3強(qiáng)調(diào)布草使用原則,遵循先進(jìn)先出,做好存放保護(hù)工作。
    4加強(qiáng)運(yùn)輸過程中布草保護(hù)教育。
    5進(jìn)行布草使用相關(guān)工作培訓(xùn)。
    6運(yùn)送布草時(shí),避免布草流失,確保清點(diǎn)準(zhǔn)確無誤。
    7布草的追回管理,當(dāng)日未返的布草做好交接管理。
    二.清潔質(zhì)量方面重點(diǎn)。
    1.加強(qiáng)崗位清潔質(zhì)量方面培訓(xùn)。
    2.加強(qiáng)現(xiàn)場指導(dǎo),現(xiàn)場培訓(xùn)。
    3.加強(qiáng)質(zhì)量檢查與監(jiān)督,不合格的嚴(yán)格要求返工。
    4.加強(qiáng)質(zhì)量抽查,抽查與檢查相結(jié)合。
    5.組織質(zhì)量評(píng)審,評(píng)比,獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀。
    6.重視值班經(jīng)理檢查,定期進(jìn)行質(zhì)量評(píng)估。
    7.組織與其他酒店的交流活動(dòng)。
    三.服務(wù)意識(shí)方面。
    1.加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
    2.重視現(xiàn)場指導(dǎo)。
    3.開展微笑評(píng)比服務(wù)。
    4.開展禮貌評(píng)比服務(wù)。
    5.開展細(xì)心周到(個(gè)性化)評(píng)比服務(wù)。
    四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)方面(重點(diǎn))。
    1.重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)培訓(xùn)。
    2.開展團(tuán)隊(duì)性質(zhì)活動(dòng)。
    3.獎(jiǎng)勵(lì)樂于助人,設(shè)置“雷鋒”獎(jiǎng),獎(jiǎng)勵(lì)拾金不昧。
    五.安全意識(shí)方面(重點(diǎn))。
    2.房卡安全,加強(qiáng)房卡使用安全方面教育,備足取電,上下班做好登記,交接。
    4.人身安全,強(qiáng)調(diào)員工自身安全,不定期培訓(xùn)指導(dǎo)。
    六.工作積極性,態(tài)度方面。
    1.設(shè)置獎(jiǎng)勵(lì)制度,與獎(jiǎng)金對(duì)接——獎(jiǎng)優(yōu)秀,積極性高,熱情高的人。
    2.排班方面,做好探討研究工作,根據(jù)員工生活實(shí)際,因人而異。
    3.提高員工自身工作熱情,加強(qiáng)相關(guān)培訓(xùn)。
    4.開展相關(guān)活動(dòng)。
    七.培訓(xùn)方面重點(diǎn)。
    1.繼續(xù)做好崗前,崗中,后續(xù)發(fā)展培訓(xùn)。
    2.專人負(fù)責(zé),以免出現(xiàn)同樣一個(gè)擺設(shè)標(biāo)注,師出多門,標(biāo)注不一樣。
    3.嚴(yán)格指導(dǎo)執(zhí)行相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),培訓(xùn)課程內(nèi)容。
    4.制定和進(jìn)一步完善各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn),制度,程序,培訓(xùn)課程內(nèi)容,以備更好培訓(xùn)。
    5.做好培訓(xùn)后的考核,實(shí)效的落實(shí),根據(jù)實(shí)際效果,進(jìn)行再培訓(xùn)。
    八.工作考核方面(重點(diǎn))。
    1.強(qiáng)化員工的考核項(xiàng)目,包括培訓(xùn)后考核,職稱考核,技能考核等.
    2.增設(shè)員工的評(píng)估項(xiàng)目,包括日常工作質(zhì)量評(píng)估,服務(wù)技巧評(píng)估,服務(wù)質(zhì)量評(píng)估,工作積極性評(píng)估等.
    3.設(shè)置崗位職稱評(píng)級(jí)。
    服務(wù)員設(shè)置初級(jí)服務(wù)員,中級(jí)服務(wù)員,高級(jí)服務(wù)員,以提高員工工作積極性。
    九.繼續(xù)實(shí)施特別工作,計(jì)劃清潔,加強(qiáng)房間清潔質(zhì)量控制。
    2.根據(jù)工作實(shí)際,分時(shí)間按照計(jì)劃實(shí)施,落實(shí)計(jì)劃。
    3.專人負(fù)者,督導(dǎo)執(zhí)行并對(duì)工作實(shí)施更進(jìn),嚴(yán)格督導(dǎo)執(zhí)行,不讓計(jì)劃成為泡影。
    十.加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
    1.制定完善相關(guān)表格,定期或者不定期統(tǒng)計(jì),上報(bào)。
    2.督導(dǎo)實(shí)施,循環(huán)檢測設(shè)施設(shè)備完好程度,(作為抽查必查項(xiàng)目)。
    3.日常加強(qiáng)工程項(xiàng)目檢查,及時(shí)發(fā)現(xiàn)安全隱患,更進(jìn)工程,確保安全。
    4.強(qiáng)化公共區(qū)域設(shè)施保養(yǎng)。
    5.強(qiáng)化長包房長住客設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)。
    6.進(jìn)行設(shè)施設(shè)備使用與保養(yǎng)培訓(xùn)。
    其它措施將根據(jù)工作實(shí)際,靈活調(diào)度,合理安排。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十一
    一、組織開展了七月份計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動(dòng)。
    七月份是我縣今年第二個(gè)集中優(yōu)質(zhì)服務(wù)月。這次服務(wù)月工作的效果,直接關(guān)系到全縣今年計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成,也在一定程度上影響到明年上半年的工作的主動(dòng)與被動(dòng),意義重大,非常重要??h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)和分管領(lǐng)導(dǎo)對(duì)七月份工作非常重視,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、政府都能把做好服務(wù)月工作擺上重要位置,縣人口計(jì)生委全體同志和全縣計(jì)生一條線人員,都能積極工作,絕大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作都取得了預(yù)期的效果。
    各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的服務(wù)月工作從6月下旬已經(jīng)開始,并取得了一些效果,但也出現(xiàn)進(jìn)度、質(zhì)量不平衡等問題,為了解決這些問題,進(jìn)一步掀起服務(wù)月高潮,7月10日,在我委會(huì)議室召開了全縣人口和計(jì)劃生育工作大會(huì),陸靜林副縣長到會(huì)并作了重要講話,李主任通報(bào)了三月份服務(wù)月工作考核結(jié)果,對(duì)當(dāng)前工作作了具體部署。
    七月份雨水充沛,一個(gè)月里有三分之二的時(shí)間是陰雨天,加上高溫天氣持續(xù)時(shí)間長,給集中服務(wù)帶來許多困難。但全縣干群能戰(zhàn)高溫,搶晴天,積極投身服務(wù)月活動(dòng),狠抓進(jìn)度,狠抓質(zhì)量,狠抓重點(diǎn),工作有聲有色,并完成了序時(shí)進(jìn)度。截止7月31日,全縣應(yīng)服務(wù)58925人,己服務(wù)57854人,服務(wù)率己達(dá)98.18%。在應(yīng)服務(wù)對(duì)象中,有流出對(duì)象18504人,截止31日,己回鄉(xiāng)面檢和寄回“避孕節(jié)育情況報(bào)告單”17587人,服務(wù)率己達(dá)95.04%。目前,全縣正在進(jìn)行緊張的服務(wù)月掃尾階段。
    二、大力推行新型宮內(nèi)節(jié)育器,吉尼環(huán)放置工作取得了突破性進(jìn)展。
    一段時(shí)期以來,節(jié)育措施落實(shí)工作出現(xiàn)不少問題,一是有部份已經(jīng)生育的婦女長期無措施,而在系統(tǒng)和帳冊(cè)上均反映為已經(jīng)有措施。二是一些有超生欲望的人私下取環(huán),變成無措施,導(dǎo)致計(jì)外孕的大量發(fā)生,計(jì)外生育屢禁不絕。針對(duì)這些實(shí)際情況,結(jié)合上級(jí)要求,我縣從本月開始,大力宣傳新型iud的好處,在全縣推行吉妮環(huán)。截止7月31日,全縣己放置吉妮環(huán)667例,占下達(dá)任務(wù)數(shù)的190.03%,超過了任務(wù)數(shù)的90多個(gè)百分點(diǎn)。而且此項(xiàng)工作的推廣,促進(jìn)和帶動(dòng)了其他工作,有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)借此機(jī)會(huì),進(jìn)一步加大征收社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)力度,收到了良好的效果。
    三、做好計(jì)劃生育工作計(jì)劃,狠抓計(jì)外孕處理,確保計(jì)劃生育率等主要指標(biāo)的完成服務(wù)月的一項(xiàng)主要任務(wù)是查出并處理計(jì)劃外懷孕,這是完成計(jì)劃生育率指標(biāo)的需要,也是平時(shí)工作的重要補(bǔ)充和補(bǔ)救。本月份我們繼續(xù)采取下達(dá)計(jì)外孕處理任務(wù)的辦法來推進(jìn)此項(xiàng)工作,少數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)認(rèn)為工作基礎(chǔ)好,沒有計(jì)外孕需要處理,我們認(rèn)真分析形勢,努力做好一些干部的思想工作,使他們認(rèn)識(shí)到計(jì)外孕處理的重要性,從而增強(qiáng)工作的自覺性和主動(dòng)性,努力達(dá)到縣下達(dá)的任務(wù)要求。截止7月31日,全縣共處理計(jì)外懷孕568例,與任務(wù)數(shù)相比,多出56例,全縣僅有一個(gè)鎮(zhèn)的計(jì)外孕處理率低于任務(wù)數(shù)的6個(gè)百分點(diǎn),有11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)超額完成了任務(wù),他們的工作有力地保證了今年計(jì)生率指標(biāo)的完成,也為明年上半年的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    提高服務(wù)質(zhì)量,也收到了一定的經(jīng)濟(jì)效益,更重要的是贏得了全縣人民的尊重和贊揚(yáng),得到了大家的好評(píng)。
    四、其他一些重要工作。
    1、7月9日,陸縣長親自主持會(huì)辦,處理兩例計(jì)外孕問題,明確提出要求,落實(shí)責(zé)任,限期解決問題。
    2、所有企事業(yè)和有關(guān)單位全面實(shí)行法人代表計(jì)生工作責(zé)任制,全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府與企、事業(yè)單位等簽訂計(jì)生工作責(zé)任狀500多份,為這些單位和部門的計(jì)生工作開展奠定了基礎(chǔ)。
    3、市人口計(jì)生委夏主任、韓主任來響,與我縣主要領(lǐng)導(dǎo)商量在機(jī)構(gòu)改革中確保計(jì)生工作機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)落實(shí)等問題。
    4、7月18日,市組織25人,到我縣六套鄉(xiāng),對(duì)該鄉(xiāng)10個(gè)村全部進(jìn)行了一次出生、措施落實(shí)、性別比控制等方面的工作解剖調(diào)研。縣分管領(lǐng)導(dǎo)親自陪同市計(jì)生委兩位副主任。5、7月3日至6日,市對(duì)我縣進(jìn)行半年考核,先后檢查了我縣老舍鄉(xiāng)尚圩村、化工區(qū)王商村、運(yùn)河鎮(zhèn)二套村和小尖鎮(zhèn)郭莊村。據(jù)了解,市檢查組對(duì)我縣今年以來的計(jì)生工作表示滿意。
    7、為迎接省“三項(xiàng)經(jīng)費(fèi)”檢查和《兩禁止決定》實(shí)施情況檢查,縣計(jì)生委統(tǒng)一制作了打擊“兩非”宣傳板面和警示標(biāo)志,發(fā)給鄉(xiāng)鎮(zhèn)和醫(yī)療衛(wèi)生單位使用,并對(duì)社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收資料和“兩非”整治資料進(jìn)行了重新審核過堂、裝訂歸檔,進(jìn)一步做好了迎查的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。
    時(shí)光流逝,在繁忙的工作中不知不覺我們就要走完而迎來。我是今年4月份加入xx大家庭的,回顧在xx的這半年的工作、生活歷程,作為xx銷售團(tuán)隊(duì)中的一員業(yè)務(wù)上取得了一定的成績,并且和團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他同事建立起信任、合作、默契的團(tuán)隊(duì)關(guān)系。雖然未能完成公司制定的區(qū)域銷售目標(biāo),但卻朝著公司制定的目標(biāo)努力邁進(jìn),當(dāng)然未能完成是因?yàn)榇嬖诓簧俚膯栴},為了給來年工作提供更好的規(guī)劃,我在此將本年度接收工作以來的情況進(jìn)行總結(jié)并制定20的工作計(jì)劃。
    述職部分。
    在我們xx環(huán)保節(jié)能電器有限公司里,我的職位是鎮(zhèn)區(qū)業(yè)務(wù),說到底就是負(fù)責(zé)xx在東莞市所下轄的6個(gè)鎮(zhèn)(大郎、東坑、橋頭、企石、橫瀝、常平)的直營銷售與協(xié)助代理商做好代管區(qū)域市場維護(hù)這方面的工作。從今年四月進(jìn)入xx開始,我逐漸認(rèn)識(shí)到作為一家成功運(yùn)作的銷售公司,除了擁有一批敬業(yè)忠誠團(tuán)結(jié)進(jìn)取積極主動(dòng)能吃苦耐勞的銷售人員,還需要一個(gè)高素質(zhì),英明果斷,能把控市場起伏敢于決斷的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。這點(diǎn),也是xx團(tuán)隊(duì)能夠不斷發(fā)展、壯大的因素之一吧。
    對(duì)區(qū)域內(nèi)各個(gè)經(jīng)銷商(合作客戶以及待合作客戶)分布情況了解清楚,其次了解合作客戶在合作中有沒什么問題或建議,能否在自身能力范圍內(nèi)解決;未合作客戶沒有合作的原因是什么,以及確定后續(xù)有沒有合作的可能,在接手以后的近四個(gè)月中,我所負(fù)責(zé)的區(qū)域內(nèi)業(yè)務(wù)基本上呈上升趨勢。各渠道門店年度銷量大部分是上升的,并且綜合電器業(yè)務(wù)方面,在兩個(gè)鎮(zhèn)上新開了門店。當(dāng)然也有一家店面銷量下滑,我總結(jié)了一下原因、經(jīng)驗(yàn),爭取在來年的工作中扭轉(zhuǎn)這一下降趨勢。這其中直營區(qū)橋頭、企石、橫瀝三個(gè)鎮(zhèn)的銷售業(yè)績?cè)鲩L比較明顯,當(dāng)然這也離不開前任業(yè)務(wù)對(duì)市場良好的維護(hù)以及進(jìn)入銷售旺季的原因。而在電器三大類品種燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量最大,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。在企石、橫瀝二鎮(zhèn)的一些店鋪,有的廚具銷量多大6個(gè)單位,而有的銷量為0。這說明在一部分地區(qū),對(duì)廚具的潛在消費(fèi)需求有待于下一步在年,就可以大力開發(fā)。這將是我們來年提高銷售量的有力增長點(diǎn)。說到美的大家最熟悉的可能是它品牌下的其它產(chǎn)品,廚房電器和熱水器對(duì)于美的來說算是后起之秀。而我們xx做的就是在美的這顆大樹下,拓張其在熱水器、廚房電器領(lǐng)域的業(yè)務(wù)。
    總結(jié)部分。
    總結(jié)回首這走過的半年,我認(rèn)為自己的工作通過自己認(rèn)真的態(tài)度,不管是在市場方面還是個(gè)人能力方面都有所提升。
    縱觀xx面對(duì)的廚具、熱水器行業(yè),呈現(xiàn)出城市市場深挖高端產(chǎn)品潛力,農(nóng)村市場需求將放量的趨勢。而我主要負(fù)責(zé)農(nóng)村或城鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)。廚電產(chǎn)業(yè)屬于傳統(tǒng)行業(yè),競爭較為激烈,加上近年來國家對(duì)于房地產(chǎn)調(diào)控政策的出臺(tái),導(dǎo)致購置全套家電的需求降低,導(dǎo)致廚電市場增速放緩。不過隨著人們對(duì)生活水平的追求不斷提高,新型廚房電器逐漸被人們所接受,加之上個(gè)世紀(jì)九十年代大規(guī)模普及的燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)、微波爐等產(chǎn)品經(jīng)過數(shù)年的使用已經(jīng)頻臨更新?lián)Q代。
    近幾年隨著國家的家電下鄉(xiāng)、節(jié)能補(bǔ)貼等政策的出臺(tái),農(nóng)村家電市場需求呈現(xiàn)放量式增長態(tài)勢,特別是廚電產(chǎn)品,尚處于開發(fā)初期,像消毒柜、電烤箱、油煙機(jī)等產(chǎn)品才剛剛開始在農(nóng)村地區(qū)普及,未來有很大的增長空間。正因?yàn)檗r(nóng)村市場待開發(fā),更需要廚電廠商抓住細(xì)分市場的機(jī)遇,推出適合農(nóng)村地區(qū)使用的操作簡便、性價(jià)比高的產(chǎn)品,推進(jìn)農(nóng)村用戶對(duì)現(xiàn)代廚房電器的認(rèn)知,促進(jìn)市場的進(jìn)一步擴(kuò)大。為此,整體廚房這一產(chǎn)業(yè)將成為我國廚電行業(yè)下一階段的另一熱點(diǎn)。另一方面,以洗碗機(jī)、凈水設(shè)備、榨汁機(jī)為代表的新型廚房電器,目前僅僅是在高端消費(fèi)市場有所建樹,但整體市場的輻射以及用戶擁有率還很低,未來出點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)應(yīng)抓住廚房電器更新?lián)Q代的契機(jī),加快新型產(chǎn)品概念的推廣,特別是與整體廚房的搭配或許能夠極大的加速新型廚電產(chǎn)品的普及。未來,隨著消費(fèi)者口口相傳的口碑效應(yīng),以及廠家的持續(xù)推動(dòng),各類新型廚房電器將不斷進(jìn)入消費(fèi)者的家庭。
    總之,我認(rèn)為鄉(xiāng)村市場的家電潛力還是非常大的,熱度不減。
    很榮幸能與各位同事共同進(jìn)步,我也在大家的身上學(xué)到不少的知識(shí)。半年以來我心中最大的感受便是要做一名合格的銷售人員不難,但要做一名優(yōu)秀的銷售人員就不那么簡單了。我認(rèn)為:一名好的銷售人員不僅要為人謙和正直,對(duì)事業(yè)認(rèn)真兢兢業(yè)業(yè)。
    艦店的一個(gè)培訓(xùn),讓我學(xué)習(xí)到了系統(tǒng)化的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn),順帶參觀了美的現(xiàn)代化的宏偉壯觀的生產(chǎn)流水線,更是有幸見識(shí)到蕪湖總部的ka系統(tǒng)終端物料擺設(shè)及出樣陳列標(biāo)準(zhǔn)化所帶來的視覺享受,對(duì)于我今后工作的開展有著莫大的幫助。
    明年規(guī)劃。
    通過這半年的工作,我很幸運(yùn)學(xué)到了不少東西,業(yè)務(wù)上也努力做了一些成績。但這還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,尤其在新市場開發(fā)方面上還顯得稚嫩。我將在未來繼續(xù)多學(xué),多思、多試努力把工作做的更好。
    我de計(jì)劃。
    1、維護(hù)市場:目前現(xiàn)有網(wǎng)點(diǎn)還有一定的潛力待挖掘,大都有一定上升的空間,通過近幾個(gè)月的努力,后續(xù)發(fā)力很強(qiáng)的客戶也不少,如橋頭光明、企石晶典、華聲系統(tǒng)店等客戶,相對(duì)起以往的數(shù)據(jù),有明顯的增漲。
    2、除維護(hù)現(xiàn)有合作客戶以外,明年加大對(duì)大郎、東坑等鎮(zhèn)的業(yè)務(wù)開展,同時(shí)爭取在其他幾個(gè)鎮(zhèn)增加新開店鋪,當(dāng)然主要精力是放在區(qū)域內(nèi)公司產(chǎn)品相輻射對(duì)比較薄弱的地方,如建材城,櫥柜店以及地標(biāo)賣場,目前進(jìn)展緩慢。
    3、這樣進(jìn)一步拓張市場。此外對(duì)于銷量較小的燃熱這一部分,要加大宣傳和渠道建設(shè)。努力爭取2014年的整體銷量會(huì)有一個(gè)大大的提升。因?yàn)閺膩砜矗陔娖魅箢惼贩N燃熱、電熱,廚具當(dāng)中,廚具的銷量最大,其次是電熱,燃熱最低。當(dāng)然銷量最大的廚具,在各個(gè)鎮(zhèn)、店面的銷量差異比較大。
    4、不但如此,還要進(jìn)一步改善和渠道店鋪之間的良好合作關(guān)系,強(qiáng)化xx在我負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的業(yè)務(wù)影響力。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十二
    倉儲(chǔ)部門的職能:
    三個(gè)字:收,管,發(fā)。
    2、管:(保證賬物卡一致致)倉庫物料要物清、帳清、質(zhì)量清、用途清。
    3、發(fā):生產(chǎn)命令或領(lǐng)料單、出倉單——準(zhǔn)備物料——發(fā)放物料——物料交接——帳目記錄。
    4、月底盤點(diǎn)(25號(hào)起),交月報(bào)表5、做賬:按進(jìn)出倉記錄做好賬目記錄。步入社會(huì)已經(jīng)有兩年了吧,但是現(xiàn)在的我,想問題不像當(dāng)初那么簡單,多想多做是我們現(xiàn)在年輕人的作風(fēng)。所以我想挑戰(zhàn)自我。本人除了有一定的工作經(jīng)驗(yàn)外,還有牢固的理論基礎(chǔ)。
    在這兩年的工作中,使我積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn),也學(xué)會(huì)了很多學(xué)校里沒有的知識(shí)與管理技能。
    本人做事認(rèn)真負(fù)責(zé),具有很強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心,在性格方面,本人積極向上,樂于與人溝通,擁有現(xiàn)代年輕人的自信和親和力,同時(shí)卻不失為一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)的男孩,遇到困難不會(huì)輕易退縮,能夠不斷地完善自己,地改進(jìn)自己。
    1、準(zhǔn)確地做好材料進(jìn)出倉庫的帳務(wù)工作。
    2、嚴(yán)格按照材質(zhì)的驗(yàn)收要求做好材料驗(yàn)收工作。
    3、不合訂購要求的或不合格的材料堅(jiān)決不予驗(yàn)收。
    4、認(rèn)真做好倉庫季報(bào)、工程項(xiàng)目竣工材料決算表工作。
    5、認(rèn)真做好倉庫材料的分類擺放和保管工作。
    6、認(rèn)真做好倉庫安全防范及倉庫衛(wèi)生工作。
    7、認(rèn)真做好倉庫發(fā)料工作。
    發(fā)料原則:憑工地主管簽名的領(lǐng)料單進(jìn)行發(fā)放;材料必須送至倉庫門接(重物品除外);先進(jìn)倉的料先發(fā),舊廢料根據(jù)實(shí)際情況合理利用。
    8、認(rèn)真做好退料工作。退料原則:不合要求材料及時(shí)通知采購員退回供貨商并報(bào)財(cái)務(wù);工地完工的剩余材料及時(shí)回收倉庫保管。
    9、認(rèn)真做好各工地材料使用的監(jiān)控工作。避免重復(fù)領(lǐng)料和材料浪費(fèi)。
    10、認(rèn)真做好手動(dòng)工具和機(jī)具的借收登記工作。
    11、有責(zé)任提出倉庫管理的合理建議。
    12、認(rèn)真配合各工地做好各項(xiàng)材料管理和保護(hù)工作。
    1、了解各部門物資需求及各種物資的市場供應(yīng)情況,掌握財(cái)務(wù)部及采購部對(duì)各種物資采購成本及采購資金控制要求,熟悉各種物資采購計(jì)劃。
    2、各部門急用的物品要優(yōu)質(zhì)采購,要做到按計(jì)劃采購,認(rèn)真核實(shí)各部的申購計(jì)劃,根據(jù)倉庫存貨情況,定出采購計(jì)劃,對(duì)定型、常用物資按庫存規(guī)定及時(shí)辦理,與倉管員經(jīng)常溝通,防止物資積壓,做好物資使用的周期性計(jì)劃工作。
    3、采購物品應(yīng)做到價(jià)廉物美、擇優(yōu)錄取。時(shí)鮮、季節(jié)性物資如部門尚未提出申購計(jì)劃,應(yīng)及時(shí)提供樣板、信息供經(jīng)營部門參考選用。
    4、采購物資應(yīng)嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān),對(duì)不符合質(zhì)量要求的要堅(jiān)決拒收,根據(jù)銷售動(dòng)向和市場信息,積極爭取定購貨源,根據(jù)“暢銷多進(jìn)、滯銷不進(jìn)”的原則,保證貨源充足。
    5、認(rèn)真貫徹執(zhí)行合同法,嚴(yán)格審核合同款項(xiàng),訂購業(yè)務(wù),必須上報(bào)經(jīng)理或主管級(jí),研究后方可實(shí)施。
    6、經(jīng)常到柜臺(tái)和倉庫了解商品銷售情況,以銷定購。積極組織適銷對(duì)路的貨源,防止盲目進(jìn)貨。盡量避免積壓商品,提高資金周轉(zhuǎn)率。經(jīng)常與倉庫保持聯(lián)系,了解庫存情況,對(duì)庫存商品要做到“了如指掌”和“心中有數(shù)”,有計(jì)劃、有步驟地安排好日常工作。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十三
    由于2016年12月底步入德海商業(yè)管理團(tuán)隊(duì),作為團(tuán)隊(duì)的一份子,2016年的工作也無過多總結(jié),只是可能了解公司、盡快融入公司。目前,正大·迎春創(chuàng)意廣場已進(jìn)入空間設(shè)計(jì)階段,作為一名商管公司員工,要從專業(yè)角度做好創(chuàng)意廣場前期介入的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作,從物業(yè)、商業(yè)、使用角度提出合理化建議。要克服公司人員編制短缺,一職多用,不局限于物業(yè)方面工作,立足公司長遠(yuǎn)發(fā)展,從物業(yè)管理、行政辦公、招商管理等多方面盡職盡責(zé),盡己所能,把各項(xiàng)工作做好。根據(jù)正大迎春創(chuàng)意廣場商業(yè)倒排計(jì)劃的時(shí)間節(jié)點(diǎn),結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,現(xiàn)將2017年工作計(jì)劃具體如下:
    一、正大迎春創(chuàng)意廣場設(shè)計(jì)階段。
    積極參與正大迎春創(chuàng)意廣場在規(guī)劃設(shè)計(jì)階段的方案的修改、優(yōu)化聽取商管公司決策建議,把平時(shí)管理實(shí)踐過程中掌握的信息反饋給空間設(shè)計(jì)師,通過設(shè)計(jì)方案,充分考慮商業(yè)物業(yè)經(jīng)營和管理的實(shí)際需要,結(jié)合煙臺(tái)當(dāng)?shù)厣虡I(yè)經(jīng)營特點(diǎn),從使用者角度和管理人長期積累的信息,對(duì)在規(guī)劃設(shè)計(jì)中可能存在的不足和遺漏,在規(guī)劃設(shè)計(jì)時(shí)提前報(bào)備商管公司,提請(qǐng)開發(fā)商加以修正,使規(guī)劃設(shè)計(jì)更合理。
    (一)通過選聘物業(yè)公司工程技術(shù)團(tuán)隊(duì),結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況,組織相關(guān)的專業(yè)工程師進(jìn)行圖紙會(huì)審,會(huì)審的重點(diǎn)放在高低壓配電系統(tǒng)、水系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)的劃分及外立面的方式等。如:1.高低壓配電的會(huì)審主要關(guān)注配電容量是否足夠,雙回路供電中任何一路斷電下物業(yè)能否正常運(yùn)營。
    3.計(jì)量方式關(guān)注各主力店是否可以獨(dú)立計(jì)量,盡量減少代收、代墊情況,為加強(qiáng)后去管理,是否裝配智能充值繳費(fèi)系統(tǒng)、對(duì)各經(jīng)營店面能源消耗實(shí)行智能卡系統(tǒng)管理。
    (二)從正大迎春創(chuàng)意廣場日常經(jīng)營需要出發(fā)提出合理建議:
    1.落實(shí)各設(shè)備房的房間規(guī)劃、預(yù)留位置是否合理,設(shè)備房預(yù)留、的設(shè)備位置是否符合后期管理使用需要。
    2.了解地下室汽車坡道的寬度、坡度、轉(zhuǎn)彎半徑是否符合使用要求,地下室車位劃線及流向設(shè)置是否合理,提示為便于后期管理,停車收費(fèi)系統(tǒng)設(shè)置是否提前預(yù)留。
    3.組織分析外墻廣告位預(yù)埋件的設(shè)置是否滿足使用要求,照明、供電、計(jì)量方式是否合理。
    4.鋪(戶)內(nèi)上下水、供電、燃?xì)?、空調(diào)、通訊、新風(fēng)、排煙等的容量預(yù)留、分配、管線布局、配置走向等是否滿足業(yè)態(tài)使用需求。
    5.了解隔油池、化糞池、排油煙井設(shè)施是否滿足餐飲業(yè)態(tài)需求。
    二、正大迎春創(chuàng)意廣場現(xiàn)場情況摸底階段。
    1.利用項(xiàng)目交接、物業(yè)公司進(jìn)駐,前期介入階段、同物業(yè)公司專業(yè)機(jī)電工程團(tuán)隊(duì),對(duì)接項(xiàng)目,對(duì)項(xiàng)目整體排查、統(tǒng)計(jì)、了解項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況,對(duì)商鋪亂搭亂建、違規(guī)商鋪進(jìn)行有目的統(tǒng)計(jì),參與原有合同修改調(diào)整、對(duì)違規(guī)亂搭亂建項(xiàng)目、了解政策法規(guī),通過消防機(jī)構(gòu)進(jìn)行限令停業(yè)拆遷整改、物業(yè)公司介入商鋪調(diào)解、政策引導(dǎo),多種手段調(diào)整現(xiàn)有違規(guī)商鋪,做到依法依規(guī)、有理有據(jù),引導(dǎo)商戶對(duì)前期租賃合同進(jìn)行重新調(diào)整、簽訂新的租賃合同,確保商戶正常經(jīng)營。2.空置商鋪接管、對(duì)空置房進(jìn)行有效管控,清理無合同,違規(guī)亂占、亂建將營業(yè)戶,通過物業(yè)公司對(duì)項(xiàng)目整體有效管控。
    3.組織保潔人員對(duì)沿街衛(wèi)生進(jìn)行清理保持、為后期物業(yè)公司有效管理鋪墊。
    4.根據(jù)商管公司擬定開業(yè)倒排計(jì)劃,同物業(yè)托管公司制定項(xiàng)目物業(yè)管理倒排計(jì)劃,有效把控物業(yè)管理時(shí)間節(jié)點(diǎn),確保施工進(jìn)度及物業(yè)整體順利接管。
    三、項(xiàng)目施工階段。
    (一)物業(yè)竣工時(shí)驗(yàn)收疏忽會(huì)為后期物業(yè)管理造成管理難題。
    作為物業(yè)管理人員,從甲方角度出發(fā),做好物業(yè)各項(xiàng)監(jiān)管對(duì)接工作,盡可能施工期間的各項(xiàng)隱患排除,及時(shí)做好各向工作的溝通。鑒于正大迎春創(chuàng)意廣場為舊改項(xiàng)目,竣工閑置多年,因控制閑置前期的疏于管理造成隱蔽工程隱患較多,例如房屋建筑內(nèi)在的質(zhì)量問題,施工建造中留下的安全隱患,設(shè)備安裝調(diào)試的欠缺,屋面樓體伸縮接縫處理不當(dāng)?shù)?。這些問題往往在物業(yè)竣工時(shí)不易察覺,加上驗(yàn)收疏忽遺留下的問題,必然造成后期商業(yè)管理的力不從心。
    (二)必須利用托管物業(yè)公司的專業(yè)能力,發(fā)揮優(yōu)勢,實(shí)現(xiàn)長效管理在正大迎春創(chuàng)意廣場的施工階段,依托物業(yè)公司做好施工進(jìn)場手續(xù)辦理,嚴(yán)抓施工安全、杜絕各項(xiàng)違規(guī)施工,由于公司無專業(yè)機(jī)電設(shè)備管理團(tuán)隊(duì),應(yīng)安排托管物業(yè)公司管理的早期介入,能確保項(xiàng)目的功能定位和商業(yè)物業(yè)的使用功能,進(jìn)駐施工現(xiàn)場從使用人的角度出發(fā)監(jiān)督施工,減少返工,防止留下后遺癥。如:
    1.在商業(yè)部分內(nèi)裝施工階段關(guān)注如下方面:(1)外墻防漏措施;
    (2)多種經(jīng)營供電、通信點(diǎn)位的合理設(shè)置;
    2.在暖通設(shè)備安裝、調(diào)試、接管階段重點(diǎn)關(guān)注設(shè)備、管路安裝質(zhì)量,安裝情況是否滿足使用需求。
    四、正大迎春創(chuàng)意廣場物業(yè)管理準(zhǔn)備階段。
    (一)收集和掌握第一手資料。
    通過早期介入可以大量收集和掌握物業(yè)的第一手資料,如收集圖紙資料、物業(yè)設(shè)備設(shè)施清單、設(shè)備調(diào)試記錄、物業(yè)技術(shù)檔案等。
    (二)提前策劃管理方案。
    根據(jù)第一手材料提前策劃項(xiàng)目管理方案,進(jìn)行機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備、費(fèi)用測算、員工培訓(xùn)、開業(yè)準(zhǔn)備等工作,由于該項(xiàng)目的特殊性,對(duì)選聘的物業(yè)公司也提出來更高的要求,通過商管公司監(jiān)管對(duì)物業(yè)公司前期介入服務(wù)有效把控,使項(xiàng)目建設(shè)與經(jīng)營管理有條不紊的銜接與過渡,讓商業(yè)物業(yè)的硬件建設(shè)與軟件管理同步。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十四
    馬上就要跨過xx年,xx小區(qū)現(xiàn)已步入正規(guī),心里有說不出的感觸。作為公司的重點(diǎn)小區(qū),為了更好地完成下一步的工作,總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,規(guī)劃前景。在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和xx小區(qū)各同事的共同努力下,取得了一定的成績,現(xiàn)將xx年工作情況總結(jié)如下:
    對(duì)每位員工進(jìn)行了細(xì)化分工,使之管理力度到崗到人,制訂了維修、保安、保潔、管理人員的《崗位職責(zé)》以及《獎(jiǎng)罰管理制度》等從而大大提高了xx小區(qū)服務(wù)中心的工作效率,為全力打造xx物業(yè)品牌形象做出最大努力。
    1、xx年物業(yè)管理費(fèi)、垃圾處理費(fèi)、水電費(fèi)等等按照公司規(guī)定全額收取并及時(shí)上繳財(cái)務(wù)。
    2、維修的及時(shí)與否,是物業(yè)服務(wù)好壞的一個(gè)重要問題,為了打造良好的物業(yè)形象,xx年我們張貼了24小時(shí)服務(wù)電話及投訴電話,為業(yè)主及時(shí)排憂解難。于xx年1月份順利接管了7、8、9、樓以及外圍商業(yè)物業(yè)管理工作,由于當(dāng)時(shí)7、8、9#樓用電自己管理全部費(fèi)用由建管處與人事局本單位自行交納,后來我們接管后一切費(fèi)用由我們物業(yè)給各住戶們收取代繳,當(dāng)時(shí)水電系統(tǒng)很亂,但為了收費(fèi)公平,水電費(fèi)用核算更加精確,我們的維修人員加班加點(diǎn)的把7、8、9號(hào)樓各樓宇、各單元、各電梯內(nèi)全部安裝上電表,各樓宇、商業(yè)全部更換新的水表。及時(shí)更精確的核算出我們的售電費(fèi)用及各公攤費(fèi)用并將收費(fèi)明細(xì)表張貼于各單元做好各業(yè)主解釋工作。給我們今后的工作做了一個(gè)好的鋪墊。
    3、公司今年上報(bào)了xx小區(qū)小區(qū)創(chuàng)市優(yōu)小區(qū),公司辦公室積極配合我們部門整理創(chuàng)市優(yōu)小區(qū)文件資料,我們的房管人員也是自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)按市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施各方面的管理及細(xì)節(jié)。在我們各同事的共同努力下我們小區(qū)得到了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。
    4、5#樓地下車庫由于07年滲水嚴(yán)重導(dǎo)致地下車庫無法正常使用,公司于xx年3月底重新查找漏點(diǎn)徹底維修,我們房管人員第一時(shí)間張貼通知、打電話盡快通知到每一戶業(yè)主清理各車庫內(nèi)物品、打開各車庫門配合工程部盡快維修完畢,以免給住戶與公司帶來不必要的麻煩。地下車庫內(nèi)無法停放車輛導(dǎo)致院內(nèi)車輛停放緊張,這給我們的保安工作人員帶來了很大的.工作難度。我們的保安人員任勞任怨妥善安排小區(qū)內(nèi)每一輛車,保證小區(qū)內(nèi)車輛能夠安全有序的停放,保持車輛出入暢通。
    加強(qiáng)人員出入管理,為地下車庫維修人員辦理臨時(shí)出入證,每月對(duì)小區(qū)安全管理員進(jìn)行培訓(xùn),提高了我們的安全管理員的素質(zhì),杜絕了傳銷人員、推銷人員進(jìn)來傳銷、推銷工作,認(rèn)真檢查人員的出入,有效控制了外來人員的進(jìn)出,為住戶提供一個(gè)安全的居住環(huán)境。
    5、衛(wèi)生工作是小區(qū)最不起眼確是最難保持的一項(xiàng)工作,根據(jù)xx小區(qū)小區(qū)的樓宇情況,公司為小區(qū)各樓宇單元、園林景觀內(nèi)配備了垃圾筒。使我們小區(qū)顯得更加整潔干凈,給我們的保潔人員減輕了一定的工作量。我們將各保潔人員的工作定崗定位,劃分區(qū)域,從現(xiàn)實(shí)情況著手,使之責(zé)任到人。制定了一套完善的工作流程,衛(wèi)生工作得到了大大的提高,得到了業(yè)主們的好評(píng)。
    6、今年我們提前收取xx年暖氣費(fèi)用,后因漲價(jià)有些業(yè)主未及時(shí)補(bǔ)交,我們的工作人員加班加點(diǎn)上門收取爭取供暖率達(dá)到入住率。在我們大家的共同努力下xx年我們的供暖費(fèi)用共計(jì)收取113萬余元。為了做好供暖工作,我們嚴(yán)格要求看泵人員做好設(shè)備運(yùn)行記錄,維修人員輪流查崗,以防有睡崗、脫崗現(xiàn)象的發(fā)生。
    在立足做好自己本部門工作基礎(chǔ)上,全力配合了公司工程部維修、銷售部等工作,加強(qiáng)與開發(fā)公司工程部之間的交流與溝通,使之對(duì)工程上房屋結(jié)構(gòu)、水、電、暖安裝、小區(qū)園林綠化等多學(xué)習(xí)。協(xié)助好主管社區(qū)做好xx市的創(chuàng)城工作。
    我在xx小區(qū)服務(wù)以來,完成了一些工作,總結(jié)起來有以下幾個(gè)方面的收獲:
    1、只有擺正自己的位置,下功夫熟悉工作,才能更好的勝任本職工作。
    2、只有主動(dòng)融入集體,處理好各方面的關(guān)系,才能在工作中保持好的工作狀態(tài)。
    3、只有堅(jiān)持原則落實(shí)制度,才能履行好職責(zé)。
    4、只有樹立服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào),才能與業(yè)主的溝通工作做好。
    對(duì)一些設(shè)備的管理與維修工作了解深度不夠,在以后的工作中將把設(shè)備的管理和維修作為學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)并向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事及領(lǐng)導(dǎo)取經(jīng)。
    針對(duì)工作中的不足調(diào)整工作思路,我將以嶄新的精神狀態(tài)投入到工作當(dāng)中,努力學(xué)習(xí),提高工作管理能力。我相信在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,大家的共同努力下,xx小區(qū)服務(wù)中心將在xx年工作中譜寫出新的篇章。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十五
    以前總想長大,這樣就可以不受約束、以前總想上大學(xué),這樣就可以離開家、以前總想畢業(yè)、這樣就可以開始工作。想想一年又要過去,時(shí)間就這樣不經(jīng)意不經(jīng)意的一年又一年,這是第一次寫年度總結(jié),竟然覺得這樣害怕,到不是怕寫東西,是真的看著自己慢慢變“老”。我開始變得不那么羞澀,開始慢慢成熟,開始一個(gè)人獨(dú)立生活。想想這么久也過去了,我已經(jīng)習(xí)慣,習(xí)慣了這種生活。一個(gè)人又能怎么樣?時(shí)間照樣依舊,所以我會(huì)很努力的珍惜著每一天。我的專業(yè):物業(yè)管理。終于如自己所愿選擇了和自己專業(yè)有關(guān)的工作,我真的很期待,我也真的很想做好,我告訴自己如果選擇了在這一行里,總有一天我晁心如會(huì)很優(yōu)秀會(huì)很有成就。
    在這兩個(gè)月里我學(xué)到了很多,雖然很繁瑣但是很受益。在回顧過去兩個(gè)月的奮斗中,覺得每一天都是這樣的充實(shí),而后踏進(jìn)新的年度,隨著自己經(jīng)驗(yàn)的累積,我的步伐會(huì)更加堅(jiān)定。作為一名前臺(tái),這一段時(shí)間學(xué)到了接電話的技巧、學(xué)到了處理投訴以及接待業(yè)主的方法,總之一天天在進(jìn)不,雖然每天有許多瑣事但是我從來沒有抱怨過因?yàn)槲抑肋@份工作的本質(zhì)就是這樣,有一句話不是這樣說的嗎:“快樂也是一天不快樂也是一天,為什么不讓自己快樂的度過每一天呢?”雖然這句話很俗可是難道不是這樣嗎?所以我會(huì)調(diào)節(jié)自己的情緒,遇到不開心的了找小常、小高(前臺(tái)同事覺得這樣稱呼好親切)聊兩句當(dāng)然有時(shí)候也會(huì)抱怨幾句但是都會(huì)說完之后忘掉,所以我很充實(shí)。這兩個(gè)月我很努力記工作中需要用到的動(dòng)西,因?yàn)槲蚁牒芸斓倪m應(yīng)其中,還好我做到了,對(duì)自己的表現(xiàn)我還是很滿意的,所以發(fā)工資了我就會(huì)小小的獎(jiǎng)勵(lì)自己以此來激勵(lì),嘿嘿。當(dāng)然自己也存在很多問題,比如:禮儀禮貌不規(guī)范、有時(shí)會(huì)對(duì)工作認(rèn)識(shí)不夠,缺乏全局觀念、組織能力不是很強(qiáng),對(duì)工作流程業(yè)務(wù)不夠熟悉、處理事情不夠靈活、等,這些我都會(huì)努力克服并加予改正。最主想說說明年的打算與計(jì)劃,因?yàn)檫^去了就是過去了,應(yīng)該把明天把握好,同時(shí)我也相信我一定會(huì)做得更好。
    2012年計(jì)劃。
    升職為樓管員。有那么多好的榜樣樹立在我面前我想我會(huì)做得很好,因?yàn)榻?jīng)過大家的努力我們這個(gè)部門慢慢成長也慢慢在完善,每個(gè)樓管每天奔波在辦公室與每棟樓上,真的很辛苦。冬天從外面回來的時(shí)候看著大家被凍得紅紅的臉蛋我真的都好心疼,一年了大家辛苦了。
    提高工作主動(dòng)性,做事要干脆果斷。因?yàn)槟挲g的問題有時(shí)候?qū)Υぷ鞑皇呛芗?xì)心,而且總是很拖拖拉拉,以后一定會(huì)對(duì)接到的投訴以及業(yè)主的維修問題及時(shí)處理,存在問題的及時(shí)上報(bào)各個(gè)部門上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。爭取避免問題擠壓而導(dǎo)致工作量加大。
    做好登記以及回訪工作。感謝這段時(shí)間設(shè)備管理部的積極配合,讓我們的工作得以順利開展。做好認(rèn)真總結(jié)和每天的登記內(nèi)容,確保業(yè)主的維修問題及時(shí)處理,做好回訪工作,保證各項(xiàng)問題當(dāng)天解決處理。
    做好溝通交流。物業(yè)管理屬于服務(wù)性行業(yè),所提供的商品是無形的“服務(wù)”。它的各項(xiàng)管理說到底是為業(yè)主提供各項(xiàng)滿意的服務(wù)。我們必須持續(xù)改進(jìn)自己的服務(wù)質(zhì)量才能夠始終滿足業(yè)戶的需求?!拔鹨陨菩《粸椤?,改善服務(wù)的每一個(gè)可能都要當(dāng)作大事來切實(shí)落實(shí);“勿以惡小而為之”,損害形象的每一個(gè)細(xì)節(jié),都不能當(dāng)作小事而置之不理。改善服務(wù)質(zhì)量要從點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起,要使每一點(diǎn)改善都能帶給業(yè)戶更大的方便與滿意,這就是物業(yè)管理服務(wù)生命的源泉。所以做好溝通,我們的“服務(wù)”才能做得更好,才能更深入人心,才能得到業(yè)主的肯定。
    做好業(yè)戶投訴接待與處理,把業(yè)戶投訴作為寶貴資源。以積極的姿態(tài)正視業(yè)戶的各種投訴,不斷反省自我,把業(yè)戶投訴當(dāng)寶貴的資源,才可以及時(shí)發(fā)現(xiàn)管理與服務(wù)中的不足,盡可能的去改進(jìn)服務(wù),促進(jìn)管理服務(wù)質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高??傊?,業(yè)戶的不滿就是物業(yè)公司工作改進(jìn)的方向。發(fā)現(xiàn)問題即使解決問題我們的服務(wù)體系才能更完善。
    做好與各部門的配合與協(xié)調(diào)。以便合理的利用最少的人力解決最大的問題,及時(shí)翻閱日常維修登記,避免重復(fù)問題重復(fù)解決。
    2011年通過工作發(fā)現(xiàn)的問題。
    c、d區(qū)水壓問題(其中23號(hào)樓11層尤為嚴(yán)重),周六周天水壓特別小,嚴(yán)重影響了業(yè)主的生活,因?yàn)橥系脮r(shí)間較長所以很多業(yè)主強(qiáng)烈投訴和不滿,站在業(yè)主的角度看待這個(gè)問題的確讓人很難接受,一家人就等著周末好好休息下結(jié)果沒水,業(yè)主的心情我們都可以理解,當(dāng)然肯本問題也不是物業(yè)管理處的,但是業(yè)主有問題想到的是我們,所以工作中他們的情緒我們都能理解,希望從根本上協(xié)調(diào)的解決此問題,以便提高業(yè)主的生活用水保障多我們的工作也是也是一大改觀。
    寵物亂跑問題。很多人看到狗就會(huì)心理反應(yīng)的感到害怕,從而導(dǎo)致憤怒情緒。園區(qū)中有很多小孩,他們的思想沒有達(dá)到思考問題的能力,看到了也不會(huì)害怕,有時(shí)候會(huì)去觸摸,大一點(diǎn)的寵物狗稍微一碰都能撞到,現(xiàn)在人們對(duì)孩子的關(guān)心尤為突出,所以應(yīng)當(dāng)有待加強(qiáng)與宣傳,避免不必要的沖突與爭執(zhí)。
    電梯問題。據(jù)我統(tǒng)計(jì)平均每天都有四個(gè)左右是電梯故障問題,記得一次特別清楚一位老人在前臺(tái)報(bào)電梯故障,一直在顫抖,老人說自己嚇的都沒緩過神。也有很多業(yè)主對(duì)電梯提出不滿,隨著人們對(duì)生活水平的提高以及人們對(duì)生命的重視,電梯問題顯得尤為重要,希望各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)與電梯貴公司協(xié)商處理解決肯本問題,以避免不必要的事情發(fā)生。
    隨著工作的開展每一天遇到的問題肯定都不一樣,我會(huì)認(rèn)真負(fù)責(zé)的對(duì)待每一個(gè)問題,及時(shí)追蹤確保做到每一項(xiàng)工作都得以順利開展。我相信新的一年我會(huì)更出色,業(yè)務(wù)也會(huì)更加熟練,晁心如:加油。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十六
    時(shí)間過的真快,轉(zhuǎn)眼20xx年已經(jīng)過去,迎來了20xx年新的開始?,F(xiàn)在回想我由包裝庫調(diào)到原料庫,這一年的工作,心中有許多感慨,由于我個(gè)人的原因出現(xiàn)過兩次大的失誤,心中對(duì)公司有一種負(fù)罪的感覺。
    第一次由于我個(gè)人一些事情,沒有把全部心思用在工作中,那段時(shí)間長期處于矛盾選擇的思想狀態(tài)甚至好幾天失眠,才出現(xiàn)了工人推錯(cuò)料而自己不知道的情況,錯(cuò)把辛硫磷當(dāng)成高錄加入罐中,倒置生產(chǎn)出的成品失去了它原有的藥效,給公司造成了一筆不小的損失。
    第二次是我沒有給工人交待清楚就去干別的工作,讓工人自己配料多加了甲醇,又一次給我廠造成了成本損失,我恨我自己。
    回想這一切我覺的很對(duì)不起公司的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo),也給自己留下了很多遺憾,辜負(fù)了廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的期望,所以在下半年的工作中,我下定決心做到善于發(fā)現(xiàn)問題、把握問題、并在第一時(shí)間解決問題,不斷地學(xué)習(xí)提升庫管的經(jīng)驗(yàn)增加新人的知識(shí)來提高自己的能力,使自己時(shí)刻保持清醒的頭腦,從頭開始轉(zhuǎn)變觀念堅(jiān)持踏踏實(shí)實(shí)做事、認(rèn)認(rèn)真真做人,不斷積累工作經(jīng)驗(yàn),只有這樣才會(huì)得心應(yīng)手才能把損失降到最低甚至消減為零。并在做好本職工作的`同時(shí),也要反思自己工作上的不足和失誤、也是今后應(yīng)該時(shí)刻注意和逐步改進(jìn)的。
    認(rèn)真負(fù)責(zé)備貨、收貨、下貨、確保主要庫存貨物的充足供應(yīng),零星貨物及時(shí)上報(bào)采購,定期上報(bào)庫存貨物缺損與積壓情況,合理調(diào)整、減少新增積壓庫存。充分發(fā)揮后備軍的作用。
    物資進(jìn)庫時(shí),必須憑送貨單檢查單辦理入庫手續(xù),拒絕不合格或手續(xù)不全的物資入庫,杜絕只見發(fā)票不見實(shí)物的現(xiàn)象,必須查點(diǎn)物資數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、合格證件等項(xiàng)目,如發(fā)現(xiàn)物資數(shù)量、質(zhì)量、單據(jù)等不全時(shí)不得辦理入庫手續(xù),檢查不合格的物資一律退回。發(fā)貨單的填寫必須正確完整,供應(yīng)單位名稱應(yīng)寫全稱并與送貨單一致,收貨單上必須有倉庫保管員及經(jīng)手人簽字,并且字跡清楚。
    各類材料的發(fā)出,必須由車間主任(或指定人員)統(tǒng)一領(lǐng)取,領(lǐng)料員和庫管員都應(yīng)該對(duì)物品的名稱、規(guī)格、數(shù)量核對(duì)正確后方可領(lǐng)取,領(lǐng)取后及時(shí)更改電腦數(shù),使賬目準(zhǔn)確無誤,牢牢把握每一道關(guān)。
    倉庫內(nèi)要保持清潔衛(wèi)生、物品堆放合理,貴重原材料要特殊保管,嚴(yán)防失火、爆炸、失盜等事故發(fā)生,對(duì)保管的物品平時(shí)要做到勤檢查、勤核對(duì)、保證做到帳、物相符,如有盤贏、盤虧要提出書面材料說明原因并進(jìn)行相應(yīng)處理,如屬短缺及需要報(bào)廢處理時(shí),必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)核查批每天對(duì)于工作中的難題加以不斷地完善,以及與張姐的不斷溝通,相互學(xué)習(xí)使工作的開展更進(jìn)一步,達(dá)到新的層次,管理水平進(jìn)入新的篇章。
    現(xiàn)代企業(yè)的競爭日益激烈,單一的工作技能不能滿足企業(yè)的需要,自己爭取在新的一年里多加學(xué)習(xí),做到懂的更多,做的更好!平時(shí)多與同事溝通,保持良好的溝通方式,吸取好的建議。悉心聽取領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)評(píng),對(duì)自己不好的做法予以改正。
    實(shí)時(shí)做好倉庫的6s工作,保持環(huán)境整潔,所放貨物井然有序。但公司在某些小方面還存一些問題。單從庫房來說:自從公司從西郊搬到北郊后,辦公和倉庫分開,導(dǎo)致公司的人力資源大量的閑置。如遇發(fā)貨量較多的情況,倉庫這邊就不得不結(jié)合人力情況,選擇化繁為簡,分好幾趟,逐車發(fā)走。這樣不僅耽擱時(shí)間,而且也不經(jīng)濟(jì)。
    從公司短期角度來看,這樣確實(shí)低碳環(huán)保,節(jié)約了人力和財(cái)力。公司缺乏給力的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制,同一件事一個(gè)做,兩個(gè)人做,多個(gè)人做,相對(duì)個(gè)人而言,沒有區(qū)別。結(jié)果總是:“一個(gè)和尚擔(dān)水吃,兩個(gè)和尚抬水吃,三個(gè)和尚……”。公司的貨物配送上,就僅有的一輛貨車。貨量多的時(shí)候狠狠的裝一車,貨量很少時(shí),也只能用公司唯一的貨車跑一趟,短期看確實(shí)可以節(jié)省購置車量和每年審車的成本。但我們公司在人力資源上,卻很豐富。像xx、xx、x乃至xx都有駕照。
    假如公司可以購置一輛燒天然氣的小貨車。這樣長期下來完全可以,省下一筆不小的費(fèi)用。畢竟,目前天然氣比油便宜。舉個(gè)很明顯的例子,公司經(jīng)常性的為了提一小件貨物,不得不讓司機(jī)開著唯一地貨車,來回跑上70、80公里,同樣是把貨物提回來,它們所花費(fèi)的成本和給公司創(chuàng)造的價(jià)值,肯定是不一樣的。
    作為員工的我們,希望公司能夠越做越大,員工越來越多,相關(guān)的福利也能夠跟上!
    總之,倉庫能在現(xiàn)實(shí)情況中不斷的改善,是離不開各位領(lǐng)導(dǎo)的信息關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合。
    在揮手昨天的時(shí)刻,我不驕不躁,踏踏實(shí)實(shí)一步一個(gè)腳印走下去。對(duì)過去的不足,我們將不懈的努力爭取做到最好。
    我們更加清楚獲取不是靠輝煌的方式,而是靠不斷的努力。為了公司發(fā)展得更佳壯大,讓我們攜手合作,創(chuàng)造出輝煌的明天!
    20xx年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我們將努力把新一年的工作做到更好,為公司的發(fā)展前景盡一份力。
    感謝公司給了我這么一次發(fā)展得機(jī)會(huì)!
    感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的悉心指教!
    感謝同事給我的支持和鼓勵(lì)!
    祝公司在新的一年里更上一層樓,取得更好的業(yè)績,好比芝麻開花節(jié)節(jié)高!
    以上總結(jié)請(qǐng)公司領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正,不勝感激!
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十七
    我是2006年來黃科大做樓管工作的,當(dāng)時(shí)我心想,既來之則安之,既然選擇了這項(xiàng)工作,就要把工作做到最好,處處以黨員標(biāo)準(zhǔn)要求自己,拜馬文太老師為師,經(jīng)常向他請(qǐng)教,經(jīng)常去汪茂仁老師、何福丹老師、蔡光福老師樓上看看,看他們是怎樣做的吸取他們的工作經(jīng)驗(yàn),為自己制定工作方案,9月份接管16#樓,當(dāng)時(shí)工作很忙,因?yàn)槭切聵?,任何事情都得從頭做起,在宿管科的支持下,很快完成了樓內(nèi)宿舍的配備工作,接住了商院全部畢業(yè)生入住,根據(jù)畢業(yè)生思想比較復(fù)雜的特點(diǎn),請(qǐng)教各位老師為本樓制定了以安全穩(wěn)定為中心的工作制度,常深入宿舍,依靠樓管會(huì)和同學(xué)們建立深厚的感情,和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)取得他們的支持,共同努力??刂凭置?,保障本樓安全穩(wěn)定。
    對(duì)不同情況采取不同的管理辦法,和院系輔導(dǎo)員協(xié)調(diào)對(duì)一樓成教畢業(yè)生采取強(qiáng)硬的管理措施,調(diào)換樓管楊安龍任一樓樓管,管理辦法一變,很快控制了一樓局面,一直到畢業(yè)沒出現(xiàn)任何問題,整個(gè)樓區(qū)安全穩(wěn)定,順利送走了全部畢業(yè)生,在樓區(qū)交接時(shí)全樓財(cái)產(chǎn)齊全,無丟失,無損壞,就連一個(gè)鑰匙,一把掃帚都不少,離校時(shí),無出現(xiàn)混亂、亂扔亂拋現(xiàn)象,使院學(xué)生處,保衛(wèi)處都很滿意,得到了他們的一致好評(píng)。
    二、明確工作范圍,盡職、盡責(zé)、盡力,用心做好本職工作。我認(rèn)為一個(gè)樓區(qū)各項(xiàng)工作的好壞,與樓管有著密不可分的聯(lián)系,樓管不是單一的做門衛(wèi)工作,不僅是值好班,穩(wěn)坐值班室,看好大門,而是對(duì)樓區(qū)的安全,衛(wèi)生,消防,秩序等方面的一個(gè)整體工作,作為一個(gè)樓官員更要想盡辦法做到盡心盡力位同學(xué)們創(chuàng)造一個(gè)安全、穩(wěn)定、文明和舒適的家園。
    做人師表,要把同學(xué)們當(dāng)做自己的孩子,深入同學(xué)們中去,了解他。
    們的思想,想辦法服務(wù)于學(xué)生,和同學(xué)們建立和諧的關(guān)系。
    堅(jiān)持訪查制度,深入宿舍和同學(xué)們交談,認(rèn)真了解思想狀況,了解。
    同學(xué)們的思想狀態(tài),了解同學(xué)們的思想動(dòng)態(tài),聽取同學(xué)們的生活,學(xué)習(xí),情緒等方面產(chǎn)生的問題,引導(dǎo)他們使用正確的方法去解決和化解同學(xué)之間的矛盾糾紛,對(duì)情況比較差的宿舍更應(yīng)該經(jīng)常過去坐坐,對(duì)整個(gè)樓區(qū)做到心中有數(shù)。
    樹立起為學(xué)生服務(wù)的思想觀念,努力為同學(xué)們排憂解難,及時(shí)盡力。
    為同學(xué)們解決問題,及時(shí)聯(lián)系后勤集團(tuán)維修人員,自己也參與維修工作,為同學(xué)們創(chuàng)建一個(gè)溫馨的家園。做好教育,和學(xué)生們談心,尤其教導(dǎo)后進(jìn)學(xué)生,建立好良好關(guān)系,和諧感情,把一切問題妥善解決了。
    三、樓管工作不是一個(gè)單一獨(dú)立的樓區(qū)工作,而是和院系、后勤、物業(yè)不可。
    分割的一項(xiàng)系統(tǒng)工作,因此,必須做好和各方的協(xié)調(diào),爭取各方的支持,工作才能夠順利展開,另外也減輕了辦公室的工作壓力,抽時(shí)間向四院反饋、溝通,協(xié)調(diào)和后勤、物業(yè)的關(guān)系,搞好工作。
    四、根據(jù)宿管工作規(guī)律走著每一步,想著每一步,提前做好下一步工作,準(zhǔn)。
    五、把我平時(shí)每日的工作時(shí)間安排給大家匯報(bào)一下:
    1、每日08:00前提前接班,對(duì)大廳及大門周邊,值班室進(jìn)行保潔,確保大廳、大門、值班室干凈整潔。
    2、08:00上樓抽查各宿舍,并做好記錄。
    3、檢查完后回值班室值班,嚴(yán)格按照樓管十條進(jìn)行工作,把好大門第一關(guān),做好各項(xiàng)登記,控制女生及外來人員進(jìn)入大樓,配合女子維修工的維修工作,完成辦公室下達(dá)的各項(xiàng)工作。
    4、每晚23:00后堅(jiān)持對(duì)全樓巡查,查各樓秩序,查看消防器材的在位情況,以及水電等的情況,然后回到樓管會(huì)住處溝通,了解情況,指出存在的問題,在24:00回值班室休息。
    5、日常到學(xué)生宿舍和學(xué)生們溝通,尤其是畢業(yè)生宿舍,第二天交好班再下班。
    六、1、每項(xiàng)重要工作必須事先做好大力的宣傳工作,造出一種聲勢和氛圍,讓大家知道下一步要做什么,達(dá)到工作順利完成的目的。例如09級(jí)宿舍文化月,商院學(xué)生會(huì)利用圖片展示于大廳,利用大廳巨幅標(biāo)語“師生同心,創(chuàng)造五星樓區(qū)”形成了上下齊心搞好文化節(jié)的氛圍,使文化月取得良好效果。
    2、注意抓典型,以點(diǎn)帶面,全面展開。去年文化月,知道四樓同學(xué)熱情比較高,于是和樓管會(huì)結(jié)合,以四樓為重點(diǎn),先在四樓開展工作,動(dòng)員每個(gè)宿舍都動(dòng)手參加,對(duì)樓道進(jìn)行裝扮,每個(gè)人也都動(dòng)手參與裝飾自己的宿舍,樓管會(huì)帶頭工作,取得了良好效果,樓層面目煥然一新,看到這樣,我們又隨即組織三樓,五樓,六樓,得干部進(jìn)行學(xué)習(xí)參觀,然后各樓層的工作馬上開始,爭相競爭,整個(gè)樓的效果就更上了一個(gè)臺(tái)階。商院和國際學(xué)院的宿舍布置、裝扮都獲得了不錯(cuò)的成績。
    3、利用大廳黑板書寫“師生同心,營造溫馨和諧樓區(qū)”提醒大家保持上年勞動(dòng)成果,文明、禮貌、遵守紀(jì)律,講究衛(wèi)生,達(dá)到營造舒暢。溫暖的家園的這樣一個(gè)目的。
    幾年來,我體會(huì)到造出聲勢和氛圍的這種做法效果真的非常好,以后在工作中要堅(jiān)持這種方法。
    七、同事之間搞好團(tuán)結(jié),做到工作不分你我,從給我做起,做到每天的工。
    作當(dāng)天完成,遇到難題多商量,做到認(rèn)識(shí)一致、團(tuán)結(jié)一致,搞好工作??傊瑤啄陙碓趯W(xué)生處領(lǐng)導(dǎo)下,在辦公室?guī)孜焕蠋煹年P(guān)照下,在院系的大力支持下,在后勤集團(tuán)的幫助下我完成了學(xué)校交給的給項(xiàng)任務(wù),和兄弟樓區(qū)相比之下還有差距,以后還要更多的學(xué)習(xí),用心探討管理經(jīng)驗(yàn),使樓區(qū)工作更上一層樓,有不妥之處還望各位領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正!
    新1#樓樓層管理員。
    物業(yè)樓管員個(gè)人總結(jié)篇十八
    在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶動(dòng)下,在全體成員的幫助下,我緊緊圍繞成品物資倉儲(chǔ)工作,充分發(fā)揮崗位職能,不斷改進(jìn)工作方法,提高工作效率,較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù),現(xiàn)就自己的一年工作作簡要總結(jié)。
    (一)抓學(xué)習(xí),不斷提高自身素質(zhì)。
    1、加強(qiáng)思想政治學(xué)習(xí)及專業(yè)知識(shí)學(xué),提高政治素質(zhì)。
    主要學(xué)習(xí)公司相關(guān)精神,物資管理、計(jì)算機(jī)操作、工商管理等知識(shí),以求不斷提高自身素。
    (二)強(qiáng)化工作職能,搞好成品管理。
    1、我主要負(fù)責(zé)砂狀、鋁法、粒狀成品管理,在工作中能夠嚴(yán)格要求自己,保證入庫、出庫、領(lǐng)料的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確。
    2、當(dāng)班期間,認(rèn)真協(xié)調(diào)入庫及準(zhǔn)確及時(shí)入庫。
    3、物資發(fā)放,能認(rèn)真執(zhí)行物資發(fā)放規(guī)定,敢于堅(jiān)持原則不徇私情,保證成品發(fā)貨的準(zhǔn)確性。
    4、報(bào)表制作,四點(diǎn)班除了提高發(fā)貨效率外,還要認(rèn)真收集數(shù)據(jù),合理編制,以自己最大能力為領(lǐng)導(dǎo)們提供極盡可能準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。
    5、做好倉庫管理工作,盡可能將庫內(nèi)打并整潔,及時(shí)除理爛袋,根據(jù)情況整理庫房,并積極向5s管理靠近。
    三、存在問題及明年工作計(jì)劃辭舊迎新,在總結(jié)本年工作的同時(shí),針對(duì)自己工作中存在的性格急躁,不善講究工作方式等問題也要端正態(tài)度、努力克服。