通過報告，我們可以向他人傳達我們的研究成果、調(diào)查結(jié)果或重要信息。在撰寫報告之前，我們需要明確報告的目標和受眾群體。最后，請記住，報告寫作是一項需要不斷學習和實踐的技能，相信通過不斷的努力，我們都能寫出優(yōu)秀的報告。
業(yè)務年度述職報告篇一
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
1、關于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種.種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!
2、關于團隊合作方面：
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為____貢獻出自己一份微不足道的力量。
業(yè)務年度述職報告篇二
20____年,我在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，團結(jié)帶領全縣各族婦女為推進峨邊發(fā)展新跨越，作出了應有成績。一年來，不斷加強理論學習，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，認真履行職責，全面完成縣婦聯(lián)各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
1、加強政治理論和業(yè)務學習。堅持理論學習，提高自身政治素質(zhì)，學習貫徹黨的______全會精神;加強“兩法”、“兩綱”等法律法規(guī)的學習與宣傳，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步提高自身綜合素質(zhì)，努力做一名合格的部門領導。
2、理論與實踐結(jié)合，完成學習培訓任務。按照省、市婦聯(lián)有關要求，參加了____、____等地學習考察培訓，在實踐和考察中啟發(fā)了思維，增長了知識，學習她們在婦女兒童工作方面的先進經(jīng)驗，并結(jié)合我縣實際，尋求突破，努力嘗試婦女工作新思路。
二、履行職責，圓滿完成各項工作任務。
1、搞好部門業(yè)務工作。
(1)、加強理論培訓，提高婦干素質(zhì)。
舉辦了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))婦聯(lián)主席、城區(qū)婦委會主任、婦代小組長參加的婦聯(lián)干部培訓班。組織婦干學習黨的________全會精神、新《婚姻法》、《婦女權益保障法》等，通過培訓，使婦女干部增強了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務素質(zhì)。團結(jié)動員廣大婦女在全面推進峨邊發(fā)展新跨越中“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”，爭做時代新女性，不斷促進自身進步與發(fā)展，使“三創(chuàng)”精神深入人心，成為廣大婦女的自覺行為，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用。
(2)、深化“三大主體”活動，促進峨邊經(jīng)濟發(fā)展。
一是繼續(xù)開展“雙學雙賽”活動，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧、科技局等單位配合，搞好農(nóng)村實用技術和有關法律法規(guī)知識宣傳,并組織農(nóng)村婦女進行技術培訓,幫助農(nóng)村婦女增收致富。二是以推進“巾幗社區(qū)服務工程”為重點，抓好城鎮(zhèn)婦女工作。進一步深化在城鎮(zhèn)女職工中開展“巾幗建功”活動，制作了巾幗風采系列專題片，全面展示峨邊婦女積極參與社會、經(jīng)濟建設的精神風貌。指導峨邊地稅局直屬稅務所創(chuàng)建了市級“巾幗文明崗”。三是深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，促進家庭文明工程實施。在全縣深入開展創(chuàng)建“五好文明家庭”、“家庭道德宣傳實踐月”、評選“尊老愛幼模范”和創(chuàng)建“學習型家庭”等活動。
(3)、以活動為載體，認真宣傳“兩法”“兩綱”，搞好婦女兒童工作。
在“三八”期間，組織城區(qū)各界婦女500多人，開展了長跑、拔河、端乒乓球等趣味體育比賽活動和優(yōu)秀婦干等表彰活動。“六一”期間，組織有關單位到城區(qū)各中小學、幼兒園進行了慰問;開展了“春蕾女童”進樂山尋找愛心媽媽活動;組織8名大齡女童到北京農(nóng)家女學校免費學習文化、實用技術知識。
以“四五”普法為契機，切實維護婦女兒童的合法權益和維護社會的穩(wěn)定。一是利用電視、標語、街頭宣傳等多種形式，認真宣傳有關法律法規(guī)知識;二是積極組織婦干參加全省“四五”普法知識考試;三是關心未成年人健康成長，積極與公安部門聯(lián)系，深入到6名違法青少年家中了解案情，做耐心細致的思想教育工作，幫助他們改邪歸正;四是認真抓好婦聯(lián)系統(tǒng)社會治安綜合治理工作，制定社會治安綜合治理整體聯(lián)動防范工程實施意見和機關制度。五是搞好群眾來信來訪，全年共接待來訪來電15件，辦結(jié)率100%。
認真搞好“家庭道德宣傳實踐月”活動和向全縣家長發(fā)出“爭做合格父母，培養(yǎng)合格人才”倡議，以及開展“不讓毒品進我家”活動，做好《小學生家庭教育》教材征訂工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一個新水平。
搞好______鎮(zhèn)中心?！癬_____”班的辦班工作。__月____日，在省、市婦聯(lián)的關心支持下，省婦聯(lián)副主席____，省注冊會計師協(xié)會秘書長黃友，向“______”捐贈____款____萬元，向“________”授牌，同時省婦聯(lián)、省注冊會計師協(xié)會、市婦聯(lián)還捐贈了電視機、書包等禮品?？h婦聯(lián)加強對“春蕾女童班”經(jīng)費的監(jiān)督管理，使“______”能安心學習。
(4)、認真搞好籌備工作，第四次婦代會勝利召開。
根據(jù)《中華全國婦女聯(lián)合會章程》規(guī)定，組織經(jīng)縣委批示，縣婦聯(lián)認真搞好第四次婦代會籌備工作，于20____年__月____日—____日在縣委禮堂召開了峨邊彝族自治縣第四次婦女代表大會，全面總結(jié)了過去十年峨邊婦女發(fā)展和婦女工作的成績與基本經(jīng)驗，深刻闡述了婦女運動的指導思想，提出了未來五年峨邊婦女事業(yè)的發(fā)展目標和婦聯(lián)組織的主要任務。選舉產(chǎn)生了自治縣婦聯(lián)第四屆執(zhí)行委員會委員、常委、主席、副主席。
2、積極參政議政，履行人民代表和政協(xié)委員職責。我作為自治縣第六屆人民代表、人大常委會委員和政協(xié)委員。一年來，認真學習《選舉法》、《組織法》、《代表法》等有關法律法規(guī)，按時參加常委會會議，認真審議各項議題，積極建言獻策、參政議政，認真履行職責。
三、自覺遵守黨風廉政建設規(guī)定，保持清正廉潔。
認真學習中央、省、市、縣關于廉政建設的有關規(guī)定和有關法律法規(guī)，強化廉政意識，嚴格要求自己。同時，切實抓好本單位黨風廉政建設，加強對身邊干部的教育、管理和監(jiān)督，沒有任何不廉潔的行為和違法違紀行為發(fā)生。
四、存在的主要不足。
一年來，我腳踏實地,努力工作，取得了一定成績，但離黨組織的要求還有差距。在學習、工作和生活中，也存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想解放還不夠，觀念還需進一步更新;二是學習的系統(tǒng)性不夠;三是深入基層，調(diào)查了解的時間不夠。
在今后的工作中，我將加強婦女工作的宣傳，呼吁全社會共同關愛婦女兒童事業(yè)，繼續(xù)深入基層調(diào)查研究，嘗試婦女工作新的方式和手段，使婦女工作再上新臺階。
業(yè)務年度述職報告篇三
縣委組織部：
現(xiàn)在，我代表法院黨組作述職報告，請監(jiān)督、批評并提出寶貴意見。
樹形象和規(guī)范化管理年活動為載體，全面做好審判和執(zhí)行工作，努力加快法院自身建設，各項工作都有了新的發(fā)展和進步。
(一)充分發(fā)揮職能作用，努力為縣域經(jīng)濟和社會發(fā)展提供司法保障縣人民法院牢固樹立為中心和大局服務的指導思想，緊緊圍繞縣委的戰(zhàn)略部署，依法開展審判和執(zhí)行工作，全年共受理訴訟和執(zhí)行案件5320件，審執(zhí)結(jié)5115件，收結(jié)案數(shù)與去年同期相比分別上升29.7%和27.2%，為國家、集體和個人挽回經(jīng)濟損失8810.9萬元。年度審判、執(zhí)行工作質(zhì)量經(jīng)市中級法院綜合考核名列全市第一。
嚴厲打擊刑事犯罪，全力維護社會穩(wěn)定。全年共審結(jié)各類刑事案件334件483人，判處罪犯479人。其中對嚴重危害社會治安的犯罪分子，始終堅持從重從快的嚴打方針，保持了高壓態(tài)勢。如分別以高樹堂、蘇華、陳慶波為首的三個犯罪團伙，其23名罪犯分別被判處10年、9年等有期徒刑，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰;依法嚴厲打擊盜竊、搶劫、搶奪等危害公民財產(chǎn)安全、影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪案件，審結(jié)該類案件46件，對杜樹強、韓繼站等5人搶劫、盜竊團伙分別判處16年、12年等不同刑期的處罰，有力地促進了嚴打斗爭的深入開展;依法審結(jié)銷售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪案件1件2人，嚴懲了破壞市場經(jīng)濟秩序的害群之馬;審結(jié)貪污、受賄等職務犯罪案件7件7人，為國家挽回經(jīng)濟損失45.5萬元，維護了國家和集體利益，強化了反腐敗斗爭的力度，如原絲綢公司經(jīng)理楊思銳被判處有期徒刑20年。在做好審判工作的同時，通過提出司法建議、進行法制宣傳等形式，擴大辦案效果，促進社會治安綜合治理，維護社會穩(wěn)定。
依法調(diào)節(jié)民事和行政關系，促進社會和諧安定。加強了與經(jīng)濟發(fā)展密切相關案件的審理，全年共審結(jié)借款、買賣、建筑工程等案件108件，理順了經(jīng)濟關系，促進了市場經(jīng)濟發(fā)展;受理企業(yè)破產(chǎn)案件16件，現(xiàn)已審結(jié)7件，并在政府、企業(yè)的大力配合下，破產(chǎn)企業(yè)職工得到妥善安置。加強了與群眾利益密切相關案件的審理，審結(jié)婚姻家庭、損害賠償、勞動爭議等民事案件3459件，化解了矛盾糾紛，疏導了社會關系，促進了人民內(nèi)部團結(jié)。特別是在民事審判中，堅持了多調(diào)少判、注重辦案效果、積極促進穩(wěn)定的審判指導思想，把定紛止爭、力求當事人雙方通過訴訟達到新的團結(jié)作為執(zhí)法理念，不斷加大調(diào)解力度，共調(diào)解結(jié)案2926件，調(diào)解率達84.6%，收到了良好的社會效果，全年未出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑案件。去年春節(jié)期間，我院干警主動放棄休假，加班加點，妥善審理一批涉及730多名當事人的勞動爭議案件，保障了節(jié)日的安定祥和。加強了與公民權利密切相關案件的審理，審結(jié)各類行政訴訟案件64件，執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件147件,保護了行政相對人的合法權益，監(jiān)督和支持了政府機關依法行政，密切了黨群、干群關系。
狠抓執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)裁判結(jié)果。進一步健全統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮的執(zhí)行工作體制，嚴格落實一公開兩分離制度，實行裁判權和實施權的分離，強化了對執(zhí)行工作的監(jiān)督制約。同時，把保障債權人的合法權益與維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合起來，采取積極穩(wěn)妥的執(zhí)行措施，使絕大多數(shù)案件在不導致矛盾激化的前提下得以執(zhí)行。20__年共受理執(zhí)行案件1011件，執(zhí)結(jié)821件，結(jié)案標的額2136.7萬元。為切實加大執(zhí)行力度，依法保護當事人的合法權益，我院還集中三個月的時間，在全縣開展了一次集中清理執(zhí)行積案專項活動。時值全縣村村通建設熱潮，為了全縣大局，我們在執(zhí)行中未對一名村主任采取強制措施，而是通過各種方法和途徑，執(zhí)行積案1089件，執(zhí)結(jié)率達96.1%，執(zhí)行標的1030.6萬元，取得全市第三名的好成績。
成的集體上訪和越級上訪事件，一般性涉訴信訪處置率達到100%，信訪結(jié)案率達96.9%。
民商事、執(zhí)行案件中經(jīng)濟確有困難的當事人，依法實行減、緩、免訴訟費用。全年共為710起案件的732名當事人減、緩、免訴訟費64.7萬元，維護了弱勢群體的合法權益，體現(xiàn)了________司法的人文關懷。
(二)大力加強自身建設，不斷提高司法能力和水平在抓好審判執(zhí)行這一中心工作的同時，大力加強自身建設，在提高法官隊伍素質(zhì)、實行規(guī)范管理、強化基礎工作等方面狠下功夫，推進了法院現(xiàn)代化建設進程。
加強班子和隊伍建設，強化隊伍整體素質(zhì)。一是院黨組成員緊密聯(lián)系法院工作實際，認真學習貫徹黨的路線方針政策，不斷提高自身政治理論水平。嚴格執(zhí)行民主集中制，大事講原則，小事講風格。凡事以身作則，率先垂范，時時處處做干警的表率。堅持科學的發(fā)展觀，不斷更新思想觀念，創(chuàng)造工作新亮點。二是圍繞增強廣大法官的司法能力，深入開展了司法公正樹形象活動，對照學習任長霞、蔣慶、宋魚水等同志先進事跡，努力解決審判紀律作風方面存在的突出問題。三是圍繞增強拒腐防變能力，完善了《廉政教育制度》、《錯案追究制度》，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，與司法局聯(lián)合下發(fā)了法官、律師相互監(jiān)督的規(guī)定，確保司法廉潔。通過狠抓上述制度措施的落實，保證了司法活動縱管到底、反腐倡廉橫管到邊，最大限度地防范可能發(fā)生的不公不廉問題。
開展規(guī)范化管理年活動，提高現(xiàn)代化管理水平。按照上級法院關于開展規(guī)范化管理年活動的要求，我院立足實際，積極探索出一套以三檔五化為主要內(nèi)容的考評和管理模式，在向管理要質(zhì)量、要效率、要形象方面邁上了一個新的臺階。
業(yè)務年度述職報告篇四
從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價。
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發(fā)展做出應有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細度還需要加強;對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務質(zhì)量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作。
1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路。
1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源。
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊櫩偷牟粷M就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對。
將這個觀念應用于物業(yè)服務工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習慣。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
(1)工作沒有完成;。
(2)工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
(3)記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確;。
(6)記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的`重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。
業(yè)務年度述職報告篇五
各位同志：
回望過去的20____年，______煤礦公司在各級領導的大力支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，堅持企業(yè)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，通過公司全體干部員工的共同努力和奮斗拼搏，公司在20____年的煤礦生產(chǎn)、安全、經(jīng)營管理工作上取得了令人矚目的成績?，F(xiàn)將本人在今年的任職情況匯報如下，請予評議。
一、加強煤礦安全生產(chǎn)工作。
今年公司以科學發(fā)展觀為指導，大力加強煤礦安全監(jiān)管工作，出臺了各項安全監(jiān)管工作措施，有力的保證了公司煤礦的安全生產(chǎn)工作順利進行，今年，公司未出現(xiàn)重大煤礦安全事故，這主要源于我們進行了以下工作。
(一)、完善安全監(jiān)管組織、機制和保障體系。
公司領導班子成立了煤礦安全生產(chǎn)領導小組，由我任安全生產(chǎn)領導小組的組長，______、______等同志擔任組員，主要負責煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領導，通過研究制定安全監(jiān)管計劃、方案和措施，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查，并實施安全考核。同時，公司還建立了技術人員掛鉤負責煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標準化建設工作，并進一步建立完善片區(qū)周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行登記建檔，嚴格按照定人、定措施、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位。
在今年____月，由公司技術科的工作人員專門出臺了頂板事故演習方案，我和班子其它領導成員共同組織職工進行頂板事故演習活動，通過加強練習，使員工達到掌握安全自救的能力，并且達到預期的效果。同時公司還加大力度對全員干部職工進行技能培訓，在20____年共投資學習培訓費用20萬元，努力提高全體職工的安全意識及自保、自救與互救能力，提高全體安管人員業(yè)務技能及監(jiān)管素質(zhì)。我們還多次邀請縣煤礦培訓中心的人員到公司進行職工安全培訓，同時有計劃的組織全體安管人員，特殊工種人員分批分期在市、縣兩級培訓中心進行培訓，合格率達100%。
(二)、積極推進安全機制、管理創(chuàng)新和科技進步。
公司根據(jù)礦井技術改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況，開展了煤礦測評分類的工作。為了實現(xiàn)重點區(qū)域重點監(jiān)控，我和其它領導同志對公司所使用的煤礦進行了重新模底和排查工作，通過模底工作，我們明確了受水害和火災(自燃)威脅的區(qū)域，并追蹤督促有關人員進行落實整改。還安裝使用了煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，建立了完善的網(wǎng)絡監(jiān)控平臺，通過使用“煤礦安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)(msrms)”，提高了公司煤礦風險管理和安全監(jiān)控科技水平。
健全公司安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，公司嚴格實施全員安全風險抵押及安全工程賬戶，努力實現(xiàn)安全監(jiān)管全方位，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角，使人人頭上有指標，個個心中想安全。并在今年加大力度對“三違”行為進行處罰，做到了違者必究，違章必懲。懲處少數(shù)人，教育大多數(shù)。
(三)、強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。
一、公司按要求配足專業(yè)技術人員，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時跟班管理制度，并且堅持做好周檢工作，在每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達100%，并對查出的隱患進行分類定級管理，及時抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。
二、加強技術基礎工作，每個礦井每年及時由技術負責人組織編制《礦井災害預防和處理計劃》和《煤礦應急救援預案》，每季度根據(jù)實際情況的變化及時修改和補充，并嚴格按照有關規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實際相符的圖紙，用以指導礦井安全生產(chǎn)。
三、強化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，我做為煤礦主要負責人每月下井也不得少于20天，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天。通過落實夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，通過深入重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)，并與職工同上班同下班，確保安全生產(chǎn)各項措施落實到區(qū)隊和班組。同時也拉近了領導干部與工作人員之間的距離，及時了解職工在平時工作、生活中遇到的各種困難，并幫助他們及時解決問題，使廣大職工能夠全身心的投入到煤礦生產(chǎn)工作中來。
(四)、繼續(xù)推進煤礦安全質(zhì)量標準化建設。
我通過認真總結(jié)近年來全省煤礦安全質(zhì)量標準化建設的經(jīng)驗與做法，并結(jié)合______煤礦公司存在的實際問題來查找差距和不足，進一步完善激勵和獎懲約束機制，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的良好氛圍。通過實行安全質(zhì)量標準化工作監(jiān)管責任制考核制度，安排公司所有工程技術人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標準化建設礦井，實行分類指導，加強了技術管理和服務，嚴格兌現(xiàn)獎罰，使公司80%的煤礦達到安全質(zhì)量標準化，有效提升煤礦安全基礎水平。
(五)、加強和改進安全技術管理。
一、實行各礦井專職技術負責人配備制度，建立健全以技術負責人為核心的技術管理體系。加強技術基礎工作，完善技術基礎資料、《礦井水文地質(zhì)基礎資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實際的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次，并實行季度交換制度。
二、加強礦井“一通三防”技術管理，完善優(yōu)化通風系統(tǒng)，積極推進煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設，提高煤礦抗災減災能力。嚴抓巷道封閉管理，強化密閉拆封審批制度，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作，扎實開展每月一次由技術負責人組織的水害調(diào)查核實和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患，實行水患調(diào)查核實報告和水文地質(zhì)基礎資料檔案月交換制度。
三、對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機，提高安全保障水平。推動采煤方法和支護改革，淘汰落后采煤方法、生產(chǎn)工藝和技術裝備，積極推廣先進適用安全生產(chǎn)技術和裝備，提高采掘機械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術水平和保障能力。
(六)、強化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓。
公司結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動”和“安全生產(chǎn)月”活動，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，增強廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識。扎實組織開展安全生產(chǎn)培訓，努力提高職工整體素質(zhì)。加大了公司煤礦專業(yè)技術人才培養(yǎng)力度，提高了公司煤礦技術管理水平。
二、公司經(jīng)營管理工作。
今年，公司強化財務監(jiān)管，嚴格控制成本。做為公司領導，我深知成本管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的核心，在20____年，我們面對公司原煤生產(chǎn)投入高，產(chǎn)品效率低的實際狀況，加強產(chǎn)品成本管理尤為重要。我與領導班子成員召開工作會議，在成本控制方面實施了一系列的監(jiān)管和有效措施。
(1)控制材料入手，嚴格建立材料入廠收料制度，杜絕已少沖多的現(xiàn)象。
(2)加強勞動工資及各崗位工種定員，控制非生產(chǎn)用工的投入。
(3)加強井下的原材料管理，禁止井下設備配件到處亂丟亂放，找不著了在重復領取的現(xiàn)象。
(4)加強對公務車及差旅費的管理，杜絕同一方向同一地點重復派車的現(xiàn)象。對差旅費的管理實行事前申報、批準、事后嚴格費用審批。
述職人：
20____年____月____日。
業(yè)務年度述職報告篇六
尊敬的縣教育局、各位老師：
我是去年8月走上電大副校長崗位的，分管辦公室、開放辦、繼教處以及婦女、計生等工作，為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，我把走上副校長崗位不到一年的德、能、勤、績等方面的情況述職如下：
毛澤東曾經(jīng)說過：房子是經(jīng)常要打掃的，不打掃就會積滿灰塵；臉是經(jīng)常要洗的，不洗也就會灰塵滿面。他用一句非常生活化的語言提醒我們，思想也像房子、臉一樣，要經(jīng)?！按驋?、清洗”才能保持純潔、純粹的本質(zhì)?！按驋?、清洗”思想，最有效、最科學的方法莫過于學習。因此，我平時注重自學“十六大”文件精神和“三個代表”重要思想；注重利用與中心組、統(tǒng)戰(zhàn)部、民建市委、民建武進總支部、政協(xié)中片二組組織的各種學習交流活動，加強理論學習，樹立堅定的政治信念和科學的發(fā)展觀念，增強政治的敏銳性和鑒別力；注重參加法學本科學歷教育、校長培訓班等業(yè)務知識的學習，系統(tǒng)改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高運用科學知識解決實際問題的能力?？傊ㄟ^政治理論和業(yè)務知識的學習，自己的認知能力、鑒別能力、從政能力有了較大的提高。
堂堂正正做人，清清白白為人，扎扎實實做事是我的人生準則。擔任副校長以來，我堅持以求真務實的作風、開拓進取的精神，部門同仁的幫襯，較好地完成各項目標任務。主要體現(xiàn)以下幾方面：
1、辦公室工作：辦公室是處于承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是對外的窗口。作為學校的一個“窗口”，服務質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)著學校的整體形象。因此，能較好地協(xié)助校長室引進03年度新教師23名，配合校黨總支、行政做好第二輪中層干部競聘上崗工作；布置安排教師資格認定、職稱晉升、轉(zhuǎn)評工作；聘請外教及辦證工作；為充實和豐富校園網(wǎng)與現(xiàn)教中心合作，精心設計，合理布置，使校園網(wǎng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，現(xiàn)已發(fā)布各類圖文信息160條；另外，電子文檔工作也進一步得到細化。今年我校將爭創(chuàng)省二級檔案室，為此聘請了35名兼職檔案員，為鼓勵這些兼職檔案員在百忙之中擠出時間做好這“份外事”，專門制訂了《兼職檔案員評優(yōu)條例》。
2、開放工作：今年學校的十大任務之一，開放招生人數(shù)定為800人，而04春招的本、?？粕_550人，完成全年招生指標的70%，如果按每生1000元的利潤計，僅本次招生為學校創(chuàng)利55萬，為學校創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟效益并贏得了社會效益。
目前，開放辦已成為全國營銷、物流資格考試的培訓點和考點（整個常州市共3—4個點），今年2月份組織的學生高級營銷員的培訓考試，參考人數(shù)201人，合格180人，缺考2人，及格率為90%，收到了較好的效果。
為了進一步研究探索“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”工作，今年4月份會同開放辦的同志赴卜弋鎮(zhèn)召開開放教育實施情況的調(diào)研座談會，掌握開放教育在基層的第一手資料，總結(jié)實施開放教育后所取得的成效，培育典型，以點帶面，加以推廣。
3、繼教工作：隨著學校事業(yè)的蓬勃發(fā)展，繼教工作也取得了一定的成績。一是一般情況下，全國英語等級考點不設在縣級，而是設在地市級，但經(jīng)過各方領導的關心、支持，今年我校申請到了全國英語等級考點和培訓點，正因為我區(qū)有了考點，方便了考生，故考生人數(shù)從原來的430人猛增至1130人，增長了263%。二是除了原有正常培訓項目外，還積極拓展新的培訓項目，開設了日語初級培訓班，廠長、經(jīng)理第十期培訓班，全年培訓共達2300人次。三是“三農(nóng)”問題是全國各界最為關注，熱點問題，作為縣級電大如何來為“三農(nóng)”服務已提到了我校的議事日程，為此，我多次與勞動局協(xié)商、交流、溝通、爭取，目前已成為區(qū)政府下?lián)苜Y金為“三農(nóng)”及下崗人員培訓的單位之一。
4、其他方面工作：學校事業(yè)規(guī)模不斷擴大，引進的青年教師不斷增多，一方面為學校補充了新鮮血液，另一方面也給計生工作帶來了難度。為此制訂了《關于計劃生育的有關規(guī)定》。同時婦委會組織開展《計生法》、《江蘇計生條例》的知識競賽，全校77名育齡女教工參加了競賽，獲得平均98.4分的'好成績。在學校經(jīng)費有限的情況下，每年組織一次育齡女教工的體檢，并對女教工的婚、孕、育、節(jié)育等情況進行電子信息化管理。
作為一名工會財務委員，能夠維護工會經(jīng)費獨立原則，收好、管好、用好工會經(jīng)費，保障工會經(jīng)費和資金運作合法、合規(guī)，使工會財務更好地為全體教職工服務。
我深知，一個人的能力是有限的，只有團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，齊心協(xié)力，和衷共濟，才能贏得大發(fā)展。作為一名副職，我堅持以平常心做平常事，在工作中找準自己的“坐標點”，種好自己的“責任田”。在維護班子內(nèi)部的團結(jié)上，堅持維護“一把手”的核心領導地位，當好參謀、助手，起好補臺、配角作用，堅持民主集中制，服從集體領導，做好思想上同心，目標上同向，行動上同步。平時主動與班子成員進行溝通，相互學習，坦誠相待，團結(jié)共事，做好同級的互補工作，特別在涉及別人職權和利益時，謹慎處理。對待分管部門，加強其相互間的溝通和了解，形成和諧的工作環(huán)境。作為分管校長來講能做到思想上尊重大家，工作上依靠大家，感情上貼近大家，清醒地認識到威信不僅僅來源于權威，更主要的是來自于人格的魅力。
業(yè)務年度述職報告篇七
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集xx廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達600多座，人數(shù)達3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監(jiān)管、維護。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認為龍口奪食，應網(wǎng)開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場管理。今年因災后重建等因素，城區(qū)建設格外多，我隊加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場圍網(wǎng)施工，嚴格要求完工后急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示xx風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況。
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，扎實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務上深入學習《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實自我，使自己的理論水平和業(yè)務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導干部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
盡管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
進xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計劃總結(jié)如下：
一，20xx年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡這個平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準備。
再次，通過網(wǎng)絡朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2.開單，整理數(shù)據(jù)。
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術科學習。
利用空余的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4.走進車間。
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20xx。
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應商比較價格。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡資源共享。
2.20xx年我的主要目標如下：
1.通過網(wǎng)絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回復尋盤的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡資源，開發(fā)出新客戶，爭取20xx年營業(yè)額，再上一個臺階。把企業(yè)做強，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務年度述職報告篇八
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計局的正確領導下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認真貫徹落實中央審計委員會第一次會議、黨的十九大精神，按照全國審計工作會議及區(qū)委、區(qū)政府的有關要求，緊緊圍繞年度審計工作計劃，加大審計監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計方式，提升審計能力，提高審計效率，為____區(qū)推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計在____區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的基石和保障作用。
截至目前共審計(調(diào)查)了18個單位(項目)。審計共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)g6高速生態(tài)建設環(huán)境治理造林綠化工程一標段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個政府投資項目進行審計并出具審計報告，總報審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。
一、審計業(yè)務工作開展情況。
(一)深化預算執(zhí)行和財務收支審計。
按照審計工作安排，除完成區(qū)財政局和區(qū)地稅局的審計，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個部門的預算執(zhí)行情況進行延審。本次審計重點關注了預算收入、支出執(zhí)行情況、財政收入質(zhì)量、專項資金分配管理、稅收政策落實和稅費征管情況等方面。審計報告全票通過人大常委會審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實依據(jù)。
(二)做優(yōu)經(jīng)濟責任審計，促進權力規(guī)范運行。
認真落實《黨政主要領導干部和國有企業(yè)領導人員經(jīng)濟責任審計規(guī)定》及其《實施細則》，大力推進經(jīng)濟責任審計工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領導的經(jīng)濟責任審計工作。重點關注預算執(zhí)行和其他財政財務收支的真實、合法和效益情況，重要投資項目的建設和管理情況，重要經(jīng)濟事項管理制度的建立和執(zhí)行情況，領導干部履行經(jīng)濟責任過程中遵守有關廉潔從政規(guī)定情況。進一步促進領導干部守法守紀、守規(guī)盡責，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護局局長董雪霽同志進行自然資源資產(chǎn)任中審計，拓寬了對領導干部經(jīng)濟責任審計監(jiān)督的覆蓋面。
(三)全面推進專項審計調(diào)查，發(fā)揮審計職能。
一是根據(jù)上級審計機關統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進行跟蹤審計，此次審計涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點關注工程建設和住房分配使用、專項資金供應和管理使用等方面存在的問題。這都在促進住房保障和供應體系健全完善，規(guī)范工程建設和資金管理，促進保障房分配公平公正，維護人民群眾住房保障權益等方面發(fā)揮了積極作用。
二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計任務。審計的重點：推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革專項轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實情況審計，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標實現(xiàn)情況展開。
三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。本次重點審計了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略相關政策措施落實及專項資金管理使用情況。審計抽查了4個單位、2個項目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財政資金703.75萬元。
四是為了促進各項減稅降費優(yōu)惠政策落地生根，助力實體經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。重點對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實降費政策措施情況進行審計。
五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務情況的專項審計調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務的化解工作。主要負責“拖欠工程款”類債務的認定、進度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務工作發(fā)揮了重要作用。
六是為了推動黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府關于環(huán)境保護決策部署的貫徹落實，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進提高環(huán)境保護資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護重大政策的執(zhí)行情況、重點環(huán)節(jié)、重點資金和重點項目進行審計調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護總體情況提供客觀依據(jù)。
七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務。抽調(diào)我局業(yè)務骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個旗縣(區(qū))紀律檢查委員會財務收支情況的專項審計任務。
八是為了促進依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費，做到公開透明，預防發(fā)生違法違紀問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費管理、使用情況，以及上級下?lián)?、本級留存補交黨費管理、使用情況進行專項審計調(diào)查。
九是為確保國有林場改革工作順利實施，按照國有林場改革工作領導小組的要求，對國有林場進行債務審計，積極化解各類金融債務。
(四)嚴抓政府投資項目審計，全力服務重點項目審計。
嚴格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設工程審計監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實施細則，對工程建設前期及過程中與工程投資有關的各項經(jīng)濟活動進行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學綜合樓等71項工程進行了事前清單、控制價、概預算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計在政府投資項目科學決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務作用，提高了項目管理水平，最大限度地節(jié)約財政資金，避免資源浪費。
二、黨建與作風建設。
(一)深入開展黨員干部和審計工作人員學習教育。
要求所有黨員干部和審計工作人員必須做到“誰要學、學什么、怎么學”三個明白。并將科級領導干部、機關黨員干部、入黨積極分子均納入學習范圍，做到了學習對象全覆蓋。同時又根據(jù)審計工作實際，結(jié)合上級審計部門的會議精神和學習內(nèi)容，提升學習的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實效。充分利用好機關黨員干部每周政治學習、關注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計》等報刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學習質(zhì)量和效果。
(二)以“作風建設年”為抓手，狠抓作風建設。
成立以主要領導為組長、分管領導為副組長、相關股室長為成員的____區(qū)審計局“作風建設年”活動領導小組，領導班子做好帶頭作用，審計局內(nèi)部形成良好的學習氛圍，新人向老同志學習，群眾向黨員學習，經(jīng)驗少的向經(jīng)驗豐富的學習，在審計局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強“作風建設”學習，做到優(yōu)勢互補、資源共享、共同進步。
業(yè)務年度述職報告篇九
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關邁進，20__猶那江水已去不復，因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影?？h級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利;應避免多頭領導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作!
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;務必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、及時落實。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
業(yè)務年度述職報告篇十
20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、xx集團業(yè)務下滑比較嚴重。
20xx年該客戶完成銷售xxx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年xxx對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團、xx等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售xxx元左右，比年初公司下達的計劃xxxx相差甚遠。
2、xxx集團年初預計該客戶的銷售不少于xxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心。另一方面，我們加大對制度的.落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。
（4）集中精力xxx廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小。
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒。
業(yè)務年度述職報告篇十一
我于20__年3月30日進入公司業(yè)務部，從業(yè)務員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業(yè)務員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務知識與業(yè)務能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務員的工作，作為一名業(yè)務員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、____年個人目標，如何實現(xiàn)。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創(chuàng)造價值。
____全年業(yè)績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議。
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監(jiān)的人文關懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有20__元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準備。
現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領導參考。
以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領導親鑒。
業(yè)務年度述職報告篇十二
帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧2020一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
團結(jié)同事，共同努力。同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
業(yè)務年度述職報告篇十三
在醫(yī)院黨政領導下，立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現(xiàn)"3.3"目標(三零、三無、三杜絕)。
工作要點。
穩(wěn)定健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術服務。
3、完成"上傳下達"任務，做到"三個及時"(及時傳達、及時布置、及時落實)。
4、規(guī)范個人行為，落實文明用語，展示企業(yè)風尚。
5、做好物品消毒，實現(xiàn)雙零目標(零感染、零污染)。
6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計算機維護和工傷網(wǎng)報工作，保證了計算機正常運行，實現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績。
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標管理體系2600字，制作對標平面圖13幅，物品統(tǒng)計、歸類、建檔648件;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。強化業(yè)務學習，提高服務技術，參加業(yè)務培訓20次，完成學習筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務8次，回答醫(yī)療問題12件，開設急救知識講座3次，服務職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時接聽通知內(nèi)容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現(xiàn)了"三個及時"。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習慣。
開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達到100%，實現(xiàn)了零感染、零污染目標。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續(xù)實行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。
及時統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結(jié)果，執(zhí)行財務管理制度，如實上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅持工傷網(wǎng)報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結(jié)算，及時取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28.6萬元，回納資金100%。
做好計算機維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡線路50米，打印機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團結(jié)和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確責任目標，落實責任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)，爭星奪旗活動，積極布置設崗定責措施，擬定爭星內(nèi)容，確立奪旗目標，樹立"五個一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好、作風建設好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設，離不開成員的努力，充分調(diào)動成員的`積極性，為班組的建設增光添彩。一年來，通過大家團結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎。
業(yè)務年度述職報告篇十四
各位代表、同志們：
剛才主任作了車間行政工作報告，主席作了車間民主管理工作報告，會議通過了兩個報告和一個分配辦法，并對車間干部進行了評議，大家獻計獻策，履行好了一個職工代表的責任，會議時間雖短，但是效果很好，達到了預期的目的，下面我講三點意見：
一、充分認識高鐵時代對工作帶來的新要求和新變化自武廣高鐵成功開通以來，作為與高鐵密切相關的車間之一，我們已經(jīng)感受到了高鐵的高標準、嚴要求。凡是經(jīng)過我們車間整備完畢上高鐵作業(yè)的機車，都必須重點把關，做到安全和質(zhì)量萬無一失，高鐵帶來的最大變化表現(xiàn)在兩個革命式的顛覆上：一是顛覆了求穩(wěn)怕變，按部就班，因循守舊的舊思想、舊觀念。我們通過引進、吸收和大膽實踐創(chuàng)新，把中國高鐵建成了世界上速度最快、技術最好、運營里程最長的一流高鐵，由世界鐵路的追趕者變成了世界鐵路的領跑者。二是顛覆了低效率、低標準、低要求的落后作業(yè)方式。隨著大量新材料、新工藝、新技術在高鐵上的投入和使用，對作業(yè)者的素質(zhì)要求與普鐵不可同日而語，要求各個環(huán)節(jié)都要做到“零缺陷、零失誤、零故障、零誤差、零事故”。
高鐵和普鐵有著千絲萬縷的聯(lián)系，高鐵正在引領著整個。
1鐵路系統(tǒng)發(fā)生深刻的變化。一是大膽創(chuàng)新，管理標準越來越高，集團公司進一步推出并完善了“3+2”安全管理辦法和“全面預算制”的成本管理方式，實行對標考核，對標排序，按標準作業(yè)，按預算支出，獎懲分明，消除了粗放式管理的積弊。二是求真務實，工作作風越來越嚴謹。各級領導對布置的工作特別重視追蹤落實，各級檢查組對發(fā)現(xiàn)的問題全部實現(xiàn)閉環(huán)管理，各級組織對干部的考核問責越來越具體和明確，干部不作為就無法在崗位上立身。三是科技進步，裝備更新節(jié)奏越來越快。大功率的機車逐步取代主要干線上的舊型機車，安全監(jiān)控手段也越來越智能化，覆蓋范圍在進一步擴大。
與高鐵時代的新變化、新要求相比，我們車間既有優(yōu)勢，也有不足。優(yōu)勢在于車間班子團結(jié)，令行禁止，政令暢通;經(jīng)過幾次安全生產(chǎn)上的挫折教育，已經(jīng)積累了一套行之有效的控制辦法，生產(chǎn)經(jīng)營工作步入了良性循環(huán)狀態(tài);在全車間干部職工的共同努力之下，科學健康積極向上的車間文化氛圍已經(jīng)形成，歪風邪氣沒有市場，各種正氣正在上升，職工隊伍保持了良好的精神面貌。
2心切，情緒波動大。二是部分職工素質(zhì)不適應。尤其是新型機車h__c1d逐步成為主型機車之后，培訓提素任務十分艱巨。三是管理基礎不適應。還有一批關于計件分配，班組管理、安全控制等辦法有待建立和完善。四是思想觀念不適應。部分干部對管理標準要求不高，部分職工習慣于過去的低標準、低要求。
二、堅定信心，明確工作目標和責任。
今年以來，我段機車質(zhì)量工作十分被動，集團公司先后派出調(diào)研組和工作組進駐我段幫助指導工作，全段機車質(zhì)量系統(tǒng)的干部職工感覺到了前所未有的壓力。車間是全集團最大的整備車間，日整備機車170余臺，作為機車質(zhì)量體系中的一個重要環(huán)節(jié)，我車間的工作質(zhì)量直接關系到全段打好質(zhì)量翻身仗的大局，因此，責任重大，責無房貸。
我們車間主要是通過機車檢、報、驗等工作對運用機車進行質(zhì)量把關，如果說檢修系統(tǒng)是解決質(zhì)量問題，是治本，那么，整備系統(tǒng)就是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是治標。治本是基礎問題具有長期性和持久性的特點。而治標則重在當前，迫不及待，具有緊迫性的特點。這尤其要求我們樹立大局意識和責任意識，認真領會和落實好段領導關于“保標治本、標本兼治”的質(zhì)量管理方針。年內(nèi)，我們要在上半年無任何事故的良好基礎之上，進一步進行全員發(fā)動，全員動員，力爭把各項工作推上一個新的臺階，具體要力爭實現(xiàn)以下幾個目標：
3基本目標是要消滅一切事故，確保隊伍穩(wěn)定。奮斗目標是要杜絕整備完畢的機車因漏檢而在庫內(nèi)臨時換車，在線上發(fā)生嚴重不良問題。理想目標是要讓每一個職工做到“不犯低級錯誤，不犯重復錯誤，不犯致命錯誤”，實現(xiàn)“人人有尊嚴，人人有進步，人人有成就”的美好工作狀態(tài)。
三、突出重點，全面夯實各項基礎工作。
“高標準、講科學、不懈怠、嚴管理、建機制、強基礎”是我們集團公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風和管理基礎。盡管工作千頭萬緒，情況千變?nèi)f化，只要基礎牢固，干部作為，我們的遠、中、近目標都能一一實現(xiàn)。當前和今后一個時期，我們重點要做好以下幾項工作：
一是要全力推進“標準化建設年活動”，提高各個崗位執(zhí)行作業(yè)標準的能力和覺悟。這項活動作為集團公司的一項主要活動，將貫穿全年，是對“3+2”安全管理辦法的進一步深化，這項工作抓好了，必將對職工的良好作業(yè)習慣養(yǎng)成產(chǎn)生深遠的影響，對管理層的規(guī)則意識形成產(chǎn)生強大的推動力。我們要立即行動起來，迅速開展立標、學標、對標、達標工作。
4與我們息息相關，也是我們車間工作的重點，我再增加一項就是勞動人身安全。我們車間去年上半年發(fā)生的幾件問題就發(fā)生在這些方面，教訓十分深刻。相關制度已經(jīng)建立，關鍵是抓好過程控制和落實考核。
三是要有序推進班組建設工作，有效發(fā)揮好工班長的作用。著力解決班組基本管理制度不落實、臺帳資料管理混亂，工班長獨立作戰(zhàn)能力欠缺、班組環(huán)境臟亂差，班組凝聚力不強等問題。車間要嚴格按照標準化班組、自控型班組的要求按月對工班長的工作進行檢查考評，要轉(zhuǎn)變過去只重作風建設不重科學管理的片面觀念。
四是要以安全文化建設為抓手，全面增強干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環(huán)境文化建設的試點車間，已經(jīng)在“迎檢工作日?；薄⒋驌舾鞣N歪風邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報、堅持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養(yǎng)、總結(jié)、提煉、推廣更多更好的先進典型和先進理念，使之成為全車間共同的價值觀和榮譽感，涌現(xiàn)出更多象火車頭獎章獲得者李春秀、全路技術能手李小志式的杰出職工代表。
5和車間重大事項決定方面，必須要通過職代會審議之后再實施。車間工會組織要充分發(fā)揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實施起來行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動，進一步增強職工參政議政的積極性。
六是要堅持按預算支出的原則，把成本意識貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)。管生產(chǎn)必須管安全、管質(zhì)量、管成本、管效率，成本意識主要要體現(xiàn)在以下幾個方面：一要對生產(chǎn)支出進行科學預算，無特殊情況必須嚴格把支出控制在預算范圍之內(nèi);二要牢固樹立節(jié)約意識，節(jié)約要從一點一滴抓起，要從每個人的浪費行為抓起，創(chuàng)建浪費可恥的管理環(huán)境;三要實行工作創(chuàng)新，進一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵干部職工發(fā)揚創(chuàng)新精神，不斷提高各個環(huán)節(jié)的效率和效益。
各位代表，現(xiàn)在目標已經(jīng)明確，思路已經(jīng)確立，希望大家會后認真領會，切實肩負起職工代表的神圣責任，團結(jié)帶領全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實現(xiàn)會議提出的各項目標而努力奮斗。最后，祝各位代表工作順利，身體健康，家庭幸福。
業(yè)務年度述職報告篇一
時間過得好快!不知不覺中加入三分部這個團隊工作已經(jīng)一個多月了，暮然回首，有失落時的茫然，也有遇到困難和挫折時的惆悵，不過這一切都過去了!我明白自己從一個普通的防損員能到分部工作，對我來說這是一個難得的歷練機會，所以我一定要好好把握這個機會，我要在工作實踐中不斷的磨練自己，做一名優(yōu)秀的樓層經(jīng)理，在這里我要感謝在我失落與茫然的時候給予我支持和鼓勵的領導及同事們!
在分部這一個月的工作實踐中，我對自己的工作成果并不滿意，就因為自己的接受能力較差，所以導致了自己工作效率低下，上月的銷售任務也沒能完成!但是對我個人而言在分部學到的東西，取得的進步。也讓我有少許的欣慰，對于接下來的工作我將分以下幾點去開展。
1、關于調(diào)整心態(tài)方面：
在前月工作中我經(jīng)常會因為自己沒能及時完成上級交付的工作任務而懊惱，有時候甚至看不起自己，對自己沒信心!工作性質(zhì)的轉(zhuǎn)換對我來說是一種磨練，在今后的工作中我一定要學會調(diào)整自己的心態(tài)，盡快適應三分部這個工作環(huán)境，用積極的心態(tài)去克服工作中遇到的種.種困難，我要讓自己成為一個嶄新的人：在實戰(zhàn)中不斷的提升自己，在挫折中不斷的成長，用一顆積極的心態(tài)去學習，為我能更好的完成下一個工作任務做好前期準備!
2、關于團隊合作方面：
在團隊合作方面我做得不是很出色，剛到分部工作。因為忙，亂，一心只想著趕緊完成自己的工作任務，所以沒把團隊合作能力發(fā)揮到極致!我希望今后自己能徹底的融入到三分部這個大家庭里去!和同事們一起并肩作戰(zhàn)，一起分享戰(zhàn)勝的喜悅，最好的見證還要在日后的工作中去檢驗，一個人的成績是渺小的，團隊優(yōu)秀才是我們共同努力的目標，因此在日后的工作中，我一定要把自己徹底的融入到三分部這個團隊中去，一起為提升三分部工作效績和銷售業(yè)績而奮斗。
3、關于現(xiàn)場管理方面：
現(xiàn)場管理一直是我最頭疼的問題!商場是一個人員很復雜的交際地點，有時當我在巡場中遇到個別態(tài)度極其惡劣的專柜員工，明明她正在違紀了可她卻偏偏不認為自己有錯，還振振有詞。有時難免會立即火冒三丈!與此同時我會想到此時此刻的我是一名樓層管理者我要堅持我的原則，我有責任和義務去監(jiān)督每個專柜的員工，因為她的行為正影響著整個商場的形像，只有堅持原則落實制度才能提高商場形像!專柜員工是終端銷售人員，也是跟顧客交流的第一橋梁，所以在今后的工作中除了完成上級交付的工作任務外還要加強與專柜員工之間溝通，堅持原則，公平處理每件事情，真正做到以理服人!
4、關于銷售問題：
銷售業(yè)績問題是我心里的一大塊心病，也是最重要的一點!因前月忙于新柜裝修及學習分部工作相關流程等事宜，忽略了銷售業(yè)績，導致沒能完成當月銷售任務目標!接下來的工作中我將虛心向各樓層領導同事請教與學習，探索銷售良方，取長補短，通過對影響業(yè)績因素的客觀分析，發(fā)掘影響銷售業(yè)績的潛在因素，克服銷售難題，挖掘?qū)９窠?jīng)營潛質(zhì)，尋找品類銷售亮點，提升專柜員工素質(zhì)，激勵員工斗志，堅定員工銷售信心，聯(lián)合供應商，把握最佳銷售時機，待時機成熟，主動出擊，通過終端促銷在銷售中突破自我，打一場銷售硬戰(zhàn)!以上想法純屬個人愚見，不足之處還望領導批評指正!今后我一定加倍努力工作，盡心盡責，格守不拋棄不放棄的個人理念，至始至終為____貢獻出自己一份微不足道的力量。
業(yè)務年度述職報告篇二
20____年,我在縣委、政府的領導下，在上級部門的指導下，團結(jié)帶領全縣各族婦女為推進峨邊發(fā)展新跨越，作出了應有成績。一年來，不斷加強理論學習，提高政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)，認真履行職責，全面完成縣婦聯(lián)各項工作任務?，F(xiàn)述職如下：
一、加強理論學習，提高自身綜合素質(zhì)。
1、加強政治理論和業(yè)務學習。堅持理論學習，提高自身政治素質(zhì)，學習貫徹黨的______全會精神;加強“兩法”、“兩綱”等法律法規(guī)的學習與宣傳，與時俱進，開拓創(chuàng)新，進一步提高自身綜合素質(zhì)，努力做一名合格的部門領導。
2、理論與實踐結(jié)合，完成學習培訓任務。按照省、市婦聯(lián)有關要求，參加了____、____等地學習考察培訓，在實踐和考察中啟發(fā)了思維，增長了知識，學習她們在婦女兒童工作方面的先進經(jīng)驗，并結(jié)合我縣實際，尋求突破，努力嘗試婦女工作新思路。
二、履行職責，圓滿完成各項工作任務。
1、搞好部門業(yè)務工作。
(1)、加強理論培訓，提高婦干素質(zhì)。
舉辦了鄉(xiāng)(鎮(zhèn))婦聯(lián)主席、城區(qū)婦委會主任、婦代小組長參加的婦聯(lián)干部培訓班。組織婦干學習黨的________全會精神、新《婚姻法》、《婦女權益保障法》等，通過培訓，使婦女干部增強了理論修養(yǎng)，提高了業(yè)務素質(zhì)。團結(jié)動員廣大婦女在全面推進峨邊發(fā)展新跨越中“創(chuàng)造新崗位，創(chuàng)造新業(yè)績，創(chuàng)造新生活”，爭做時代新女性，不斷促進自身進步與發(fā)展，使“三創(chuàng)”精神深入人心，成為廣大婦女的自覺行為，充分發(fā)揮婦女半邊天的作用。
(2)、深化“三大主體”活動，促進峨邊經(jīng)濟發(fā)展。
一是繼續(xù)開展“雙學雙賽”活動，積極與農(nóng)業(yè)、畜牧、科技局等單位配合，搞好農(nóng)村實用技術和有關法律法規(guī)知識宣傳,并組織農(nóng)村婦女進行技術培訓,幫助農(nóng)村婦女增收致富。二是以推進“巾幗社區(qū)服務工程”為重點，抓好城鎮(zhèn)婦女工作。進一步深化在城鎮(zhèn)女職工中開展“巾幗建功”活動，制作了巾幗風采系列專題片，全面展示峨邊婦女積極參與社會、經(jīng)濟建設的精神風貌。指導峨邊地稅局直屬稅務所創(chuàng)建了市級“巾幗文明崗”。三是深化“五好文明家庭”創(chuàng)建活動，促進家庭文明工程實施。在全縣深入開展創(chuàng)建“五好文明家庭”、“家庭道德宣傳實踐月”、評選“尊老愛幼模范”和創(chuàng)建“學習型家庭”等活動。
(3)、以活動為載體，認真宣傳“兩法”“兩綱”，搞好婦女兒童工作。
在“三八”期間，組織城區(qū)各界婦女500多人，開展了長跑、拔河、端乒乓球等趣味體育比賽活動和優(yōu)秀婦干等表彰活動。“六一”期間，組織有關單位到城區(qū)各中小學、幼兒園進行了慰問;開展了“春蕾女童”進樂山尋找愛心媽媽活動;組織8名大齡女童到北京農(nóng)家女學校免費學習文化、實用技術知識。
以“四五”普法為契機，切實維護婦女兒童的合法權益和維護社會的穩(wěn)定。一是利用電視、標語、街頭宣傳等多種形式，認真宣傳有關法律法規(guī)知識;二是積極組織婦干參加全省“四五”普法知識考試;三是關心未成年人健康成長，積極與公安部門聯(lián)系，深入到6名違法青少年家中了解案情，做耐心細致的思想教育工作，幫助他們改邪歸正;四是認真抓好婦聯(lián)系統(tǒng)社會治安綜合治理工作，制定社會治安綜合治理整體聯(lián)動防范工程實施意見和機關制度。五是搞好群眾來信來訪，全年共接待來訪來電15件，辦結(jié)率100%。
認真搞好“家庭道德宣傳實踐月”活動和向全縣家長發(fā)出“爭做合格父母，培養(yǎng)合格人才”倡議，以及開展“不讓毒品進我家”活動，做好《小學生家庭教育》教材征訂工作，把未成年人思想道德教育工作和家庭教育工作提高到一個新水平。
搞好______鎮(zhèn)中心?！癬_____”班的辦班工作。__月____日，在省、市婦聯(lián)的關心支持下，省婦聯(lián)副主席____，省注冊會計師協(xié)會秘書長黃友，向“______”捐贈____款____萬元，向“________”授牌，同時省婦聯(lián)、省注冊會計師協(xié)會、市婦聯(lián)還捐贈了電視機、書包等禮品?？h婦聯(lián)加強對“春蕾女童班”經(jīng)費的監(jiān)督管理，使“______”能安心學習。
(4)、認真搞好籌備工作，第四次婦代會勝利召開。
根據(jù)《中華全國婦女聯(lián)合會章程》規(guī)定，組織經(jīng)縣委批示，縣婦聯(lián)認真搞好第四次婦代會籌備工作，于20____年__月____日—____日在縣委禮堂召開了峨邊彝族自治縣第四次婦女代表大會，全面總結(jié)了過去十年峨邊婦女發(fā)展和婦女工作的成績與基本經(jīng)驗，深刻闡述了婦女運動的指導思想，提出了未來五年峨邊婦女事業(yè)的發(fā)展目標和婦聯(lián)組織的主要任務。選舉產(chǎn)生了自治縣婦聯(lián)第四屆執(zhí)行委員會委員、常委、主席、副主席。
2、積極參政議政，履行人民代表和政協(xié)委員職責。我作為自治縣第六屆人民代表、人大常委會委員和政協(xié)委員。一年來，認真學習《選舉法》、《組織法》、《代表法》等有關法律法規(guī)，按時參加常委會會議，認真審議各項議題，積極建言獻策、參政議政，認真履行職責。
三、自覺遵守黨風廉政建設規(guī)定，保持清正廉潔。
認真學習中央、省、市、縣關于廉政建設的有關規(guī)定和有關法律法規(guī)，強化廉政意識，嚴格要求自己。同時，切實抓好本單位黨風廉政建設，加強對身邊干部的教育、管理和監(jiān)督，沒有任何不廉潔的行為和違法違紀行為發(fā)生。
四、存在的主要不足。
一年來，我腳踏實地,努力工作，取得了一定成績，但離黨組織的要求還有差距。在學習、工作和生活中，也存在一定的問題和不足，主要表現(xiàn)在：一是思想解放還不夠，觀念還需進一步更新;二是學習的系統(tǒng)性不夠;三是深入基層，調(diào)查了解的時間不夠。
在今后的工作中，我將加強婦女工作的宣傳，呼吁全社會共同關愛婦女兒童事業(yè)，繼續(xù)深入基層調(diào)查研究，嘗試婦女工作新的方式和手段，使婦女工作再上新臺階。
業(yè)務年度述職報告篇三
縣委組織部：
現(xiàn)在，我代表法院黨組作述職報告，請監(jiān)督、批評并提出寶貴意見。
樹形象和規(guī)范化管理年活動為載體，全面做好審判和執(zhí)行工作，努力加快法院自身建設，各項工作都有了新的發(fā)展和進步。
(一)充分發(fā)揮職能作用，努力為縣域經(jīng)濟和社會發(fā)展提供司法保障縣人民法院牢固樹立為中心和大局服務的指導思想，緊緊圍繞縣委的戰(zhàn)略部署，依法開展審判和執(zhí)行工作，全年共受理訴訟和執(zhí)行案件5320件，審執(zhí)結(jié)5115件，收結(jié)案數(shù)與去年同期相比分別上升29.7%和27.2%，為國家、集體和個人挽回經(jīng)濟損失8810.9萬元。年度審判、執(zhí)行工作質(zhì)量經(jīng)市中級法院綜合考核名列全市第一。
嚴厲打擊刑事犯罪，全力維護社會穩(wěn)定。全年共審結(jié)各類刑事案件334件483人，判處罪犯479人。其中對嚴重危害社會治安的犯罪分子，始終堅持從重從快的嚴打方針，保持了高壓態(tài)勢。如分別以高樹堂、蘇華、陳慶波為首的三個犯罪團伙，其23名罪犯分別被判處10年、9年等有期徒刑，有力地震懾了犯罪分子的囂張氣焰;依法嚴厲打擊盜竊、搶劫、搶奪等危害公民財產(chǎn)安全、影響群眾安全感的多發(fā)性犯罪案件，審結(jié)該類案件46件，對杜樹強、韓繼站等5人搶劫、盜竊團伙分別判處16年、12年等不同刑期的處罰，有力地促進了嚴打斗爭的深入開展;依法審結(jié)銷售假冒偽劣產(chǎn)品犯罪案件1件2人，嚴懲了破壞市場經(jīng)濟秩序的害群之馬;審結(jié)貪污、受賄等職務犯罪案件7件7人，為國家挽回經(jīng)濟損失45.5萬元，維護了國家和集體利益，強化了反腐敗斗爭的力度，如原絲綢公司經(jīng)理楊思銳被判處有期徒刑20年。在做好審判工作的同時，通過提出司法建議、進行法制宣傳等形式，擴大辦案效果，促進社會治安綜合治理，維護社會穩(wěn)定。
依法調(diào)節(jié)民事和行政關系，促進社會和諧安定。加強了與經(jīng)濟發(fā)展密切相關案件的審理，全年共審結(jié)借款、買賣、建筑工程等案件108件，理順了經(jīng)濟關系，促進了市場經(jīng)濟發(fā)展;受理企業(yè)破產(chǎn)案件16件，現(xiàn)已審結(jié)7件，并在政府、企業(yè)的大力配合下，破產(chǎn)企業(yè)職工得到妥善安置。加強了與群眾利益密切相關案件的審理，審結(jié)婚姻家庭、損害賠償、勞動爭議等民事案件3459件，化解了矛盾糾紛，疏導了社會關系，促進了人民內(nèi)部團結(jié)。特別是在民事審判中，堅持了多調(diào)少判、注重辦案效果、積極促進穩(wěn)定的審判指導思想，把定紛止爭、力求當事人雙方通過訴訟達到新的團結(jié)作為執(zhí)法理念，不斷加大調(diào)解力度，共調(diào)解結(jié)案2926件，調(diào)解率達84.6%，收到了良好的社會效果，全年未出現(xiàn)一起因矛盾激化而產(chǎn)生的民轉(zhuǎn)刑案件。去年春節(jié)期間，我院干警主動放棄休假，加班加點，妥善審理一批涉及730多名當事人的勞動爭議案件，保障了節(jié)日的安定祥和。加強了與公民權利密切相關案件的審理，審結(jié)各類行政訴訟案件64件，執(zhí)結(jié)非訴行政執(zhí)行案件147件,保護了行政相對人的合法權益，監(jiān)督和支持了政府機關依法行政，密切了黨群、干群關系。
狠抓執(zhí)行工作，努力實現(xiàn)裁判結(jié)果。進一步健全統(tǒng)一管理、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一指揮的執(zhí)行工作體制，嚴格落實一公開兩分離制度，實行裁判權和實施權的分離，強化了對執(zhí)行工作的監(jiān)督制約。同時，把保障債權人的合法權益與維護社會穩(wěn)定、促進經(jīng)濟發(fā)展有機結(jié)合起來，采取積極穩(wěn)妥的執(zhí)行措施，使絕大多數(shù)案件在不導致矛盾激化的前提下得以執(zhí)行。20__年共受理執(zhí)行案件1011件，執(zhí)結(jié)821件，結(jié)案標的額2136.7萬元。為切實加大執(zhí)行力度，依法保護當事人的合法權益，我院還集中三個月的時間，在全縣開展了一次集中清理執(zhí)行積案專項活動。時值全縣村村通建設熱潮，為了全縣大局，我們在執(zhí)行中未對一名村主任采取強制措施，而是通過各種方法和途徑，執(zhí)行積案1089件，執(zhí)結(jié)率達96.1%，執(zhí)行標的1030.6萬元，取得全市第三名的好成績。
成的集體上訪和越級上訪事件，一般性涉訴信訪處置率達到100%，信訪結(jié)案率達96.9%。
民商事、執(zhí)行案件中經(jīng)濟確有困難的當事人，依法實行減、緩、免訴訟費用。全年共為710起案件的732名當事人減、緩、免訴訟費64.7萬元，維護了弱勢群體的合法權益，體現(xiàn)了________司法的人文關懷。
(二)大力加強自身建設，不斷提高司法能力和水平在抓好審判執(zhí)行這一中心工作的同時，大力加強自身建設，在提高法官隊伍素質(zhì)、實行規(guī)范管理、強化基礎工作等方面狠下功夫，推進了法院現(xiàn)代化建設進程。
加強班子和隊伍建設，強化隊伍整體素質(zhì)。一是院黨組成員緊密聯(lián)系法院工作實際，認真學習貫徹黨的路線方針政策，不斷提高自身政治理論水平。嚴格執(zhí)行民主集中制，大事講原則，小事講風格。凡事以身作則，率先垂范，時時處處做干警的表率。堅持科學的發(fā)展觀，不斷更新思想觀念，創(chuàng)造工作新亮點。二是圍繞增強廣大法官的司法能力，深入開展了司法公正樹形象活動，對照學習任長霞、蔣慶、宋魚水等同志先進事跡，努力解決審判紀律作風方面存在的突出問題。三是圍繞增強拒腐防變能力，完善了《廉政教育制度》、《錯案追究制度》，層層簽訂了黨風廉政建設責任書，與司法局聯(lián)合下發(fā)了法官、律師相互監(jiān)督的規(guī)定，確保司法廉潔。通過狠抓上述制度措施的落實，保證了司法活動縱管到底、反腐倡廉橫管到邊，最大限度地防范可能發(fā)生的不公不廉問題。
開展規(guī)范化管理年活動，提高現(xiàn)代化管理水平。按照上級法院關于開展規(guī)范化管理年活動的要求，我院立足實際，積極探索出一套以三檔五化為主要內(nèi)容的考評和管理模式，在向管理要質(zhì)量、要效率、要形象方面邁上了一個新的臺階。
業(yè)務年度述職報告篇四
從20_年_月_日進入___至今將近有一年了，從開始不了解物業(yè)管理的抵觸心理，嘗試著接觸到適應新的工作管理模式，實踐中摸索著進行創(chuàng)新。再到跟著___的發(fā)展平臺學習成長，是天安物業(yè)讓我體現(xiàn)了我個人的人生價值，是天安物業(yè)的這個平臺讓我有機會在物業(yè)管理行業(yè)中發(fā)展。進入___以來才發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理有很多可學的專業(yè)管理知識。近一年來，讓我在品質(zhì)管理崗位上奠定了扎實的基礎。為后來在工作中創(chuàng)新管理做足了鋪墊。在公司不斷發(fā)展的同時與公司同步開拓思路，創(chuàng)新管理?，F(xiàn)就入職至今的工作進行述職，另述及我在工作過程中形成的一些想法和建議。
一、自我評價。
進入公司以來，認真學習并遵守公司的各項規(guī)章制度，努力學習各種業(yè)務和專業(yè)知識，虛心向公司領導和老員工請教，真誠與同事進行交流溝通。在公司領導的指導下，經(jīng)過一段時間的努力，較好地與團隊融合，以高的熱情和積極性投入工作，為品質(zhì)現(xiàn)場管理做出了一定的成績，為公司的建設和發(fā)展做出應有的貢獻。
感覺不足的是，與各線主管的溝通還不夠到位;對品質(zhì)管理的精細度還需要加強;對品質(zhì)現(xiàn)場巡查及外來施工工地管理還需加大力度;專業(yè)和業(yè)務知識欠佳，實際操盤能力還需要加強。
二、我開展工作的方式。
1、日常管理中秉承公司利益及員工成長為第一的原則，將公司的發(fā)展規(guī)劃與員工的切身利益相掛鉤，要把對上負責和對下負責有機的結(jié)合起來，全心全意做好承上啟下作用。
2、堅持以服務標準作為園區(qū)、政府對外展示形象，組織各線主管對所管轄的物業(yè)進行聯(lián)合巡檢、夜間安全檢查等工作方法排查隱患。對于隱患問題第一時間知會責任班組進行整改落實。根據(jù)園區(qū)、政府項目的現(xiàn)場實際情況調(diào)整工作流程以保證服務質(zhì)量。
3、無論什么時期，無論走到哪里，總要把事業(yè)干好，對得起公司，對得起同事，以不做虧心事、愧心事，不求有功、但求無過。
三、入職后開展的主要工作。
1、組織各線主管進行每周一次的聯(lián)合巡檢并匯總巡檢內(nèi)容，跟進問題點整改情況的復查，發(fā)現(xiàn)問題及時與相關負責人溝通，將問題及時給予解決，提高園區(qū)的服務質(zhì)量。
2、走訪顧客，及時了解顧客的需求，及時解決顧客提出的相關問題。園區(qū)及政府項目品質(zhì)現(xiàn)場巡視管理、對發(fā)現(xiàn)的問題點及時跟進處理，排除安全隱患，提高服務人員的服務形象及禮貌禮儀。
3、隨著園區(qū)的不斷的發(fā)展壯大，外來施工也越來越多，外來施工工地監(jiān)督檢查也成了品質(zhì)現(xiàn)場管理的很重要的一部分，對施工單位所造成的現(xiàn)場品質(zhì)問題對其做到第一時間整改落實，確保園區(qū)安全施工、環(huán)保施工。
4、不定時檢查員工宿舍的內(nèi)務衛(wèi)生，確保員工有一個良好的生活環(huán)境。
5、因南海軟件園沒有太多娛樂場所，員工下班后的業(yè)余生活枯燥無味，為了豐富員工的業(yè)余生活，在王經(jīng)理的安排下不定時在公寓三樓培訓室及政府項目員工宿舍給員工放電影。
6、管理處倉庫的管理，做好材料入庫驗收、出庫登記等相關工作。
7、公司為了統(tǒng)一采購管理，9月1日開始兼職了采購員工作，在此其間不斷完善了“合格供方體系”及“價格體系”，及時了解市場行情，為管理處節(jié)省費用。讓管理處的后勤工作得到充分的保障。
8、監(jiān)控室管理，監(jiān)控室在5月中旬全面升級啟用以來，監(jiān)控員的招聘成了一大難題，在通過網(wǎng)上發(fā)布招聘信息及在穆院村張貼招聘信息的方式招聘，終于在5月下旬將人員全部招聘到位并在監(jiān)控工程公司的專業(yè)人員培訓下順利上崗。在監(jiān)控員的監(jiān)控下及在秩序管理隊的配合下園區(qū)現(xiàn)場得到了很好的監(jiān)控。
四、今后工作創(chuàng)新思路。
1、加強員工培訓，不斷提高員工的各項綜合素質(zhì)。
物業(yè)管理不同于其他行業(yè)，有時它對員工道德素質(zhì)的要求要高于專業(yè)素質(zhì)。所以在對員工進行專業(yè)技能培訓的同時更應該注重個人素質(zhì)方面的培訓。對每一位員工進行“職業(yè)道德，禮儀禮貌”培訓，培養(yǎng)員工與人溝通、協(xié)作的能力。具有良好的親和力是做好物業(yè)管理的一大優(yōu)勢。要讓每一個管理員都能注重和客戶建立良好的關系，在日常工作中積極熱情地為每一位客戶服務，對一些不太了解、提出抱怨甚至投訴物業(yè)管理的客戶，要主動上門與其溝通、交流。要不怕被顧客指出缺點，學會感謝顧客提出意見、給予改正和進步的機會，使顧客從逐漸了解到最終理解、信賴公司。
2、作好顧客投訴接待與處理，把顧客投訴作為寶貴資源。
顧客的投訴是送給公司最好的禮物，為何不坦誠面對?對物業(yè)管理公司來說，只有認真分析顧客的意見，虛心接受批評，積極解決問題，切實提高服務水平，才能形成更強的競爭力和更高的美譽度。以積極的姿態(tài)正視顧客的各種投訴，不斷反省自我，把顧客投訴當成最寶貴的資源，才可以及時發(fā)現(xiàn)管理與服務中的不足，盡可能的去改進服務，促進管理服務質(zhì)量的不斷創(chuàng)新與提高?？傊櫩偷牟粷M就是物業(yè)管理公司工作改進的方向。
3、物業(yè)管理品質(zhì)觀念――第一次就把事情做對。
將這個觀念應用于物業(yè)服務工作中，就要求物業(yè)管理企業(yè)的每一名員工第一次就要保質(zhì)保量地完成好自己的工作。因為與工業(yè)產(chǎn)品有所不同的是物業(yè)管理行業(yè)依靠人來直接服務于客戶，如果不能“第一次就把事情做對”，那么很多的人力、物力、財力和時間就會花在重復服務、變更人員、返工維修、投訴處理、道歉賠償及其它與品質(zhì)有關的成本上，客戶的不滿意也就成為必然。如果我們第一次就把事情做對，第一名員工就把服務做到位且達到標準，那些浪費在補救工作上的時間、金錢和精力就可以避免，客戶的滿意也就能夠得以實現(xiàn)。
在物業(yè)管理的日常工作中，我們推崇的物業(yè)品質(zhì)標準應該是“零缺陷”，即每一名員工的每一次服務都能夠做到符合標準而沒有缺陷，使顧客達到滿意，而不能是“還可以”、“差不多”、“馬馬虎虎”這些無法衡量的概念。
4、培養(yǎng)執(zhí)行質(zhì)量體系文件管理習慣。
進一步強化員工尊重文件，按文件辦事的工作習慣，并最終使公司的所有規(guī)章制度與工作程序都納入質(zhì)量體系，通過培訓使員工形成尊重文件、視文件為工作指南的意識。檢查文件實施的有效方式是檢查質(zhì)量記錄的填寫是否規(guī)范。為此必須長期堅持對下列行為給予嚴格處分來加以推動和強化：
(1)工作沒有完成;。
(2)工作雖然完成了，但沒有填寫記錄;。
(3)記錄雖然填寫了，但填寫的是虛假情況;。
(5)記錄所表明的工作方式雖然與文件規(guī)定一樣，但填寫不全面，表述不準確;。
(6)記錄雖然全面、準確，但沒有按文件要求及時傳遞使用及歸檔。
對上述幾項隨時發(fā)現(xiàn)并及時處理追究，只有這樣，才能保證質(zhì)量記錄的真實性、準確性、有效性;才能使記錄成為工作事實的全面、真實和忠實的體現(xiàn)和反映;才能使質(zhì)量記錄成為實施文件的`重要手段;才能使員工們養(yǎng)成按文件辦事、尊重文件、敬畏文件的意識和習慣;通過品質(zhì)管理的監(jiān)督與檢查，測量服務質(zhì)量的方式方法及工作環(huán)節(jié)，通過監(jiān)視和測量發(fā)現(xiàn)一切違反文件要求的不合格項目，并分析其產(chǎn)生的背景、原因以及相關人員的責任，和對方作充分的溝通后，進而提出糾正和預防措施，并跟進糾正和預防措施的落實效果。
業(yè)務年度述職報告篇五
各位同志：
回望過去的20____年，______煤礦公司在各級領導的大力支持下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全生產(chǎn)意識，堅持企業(yè)“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，通過公司全體干部員工的共同努力和奮斗拼搏，公司在20____年的煤礦生產(chǎn)、安全、經(jīng)營管理工作上取得了令人矚目的成績?，F(xiàn)將本人在今年的任職情況匯報如下，請予評議。
一、加強煤礦安全生產(chǎn)工作。
今年公司以科學發(fā)展觀為指導，大力加強煤礦安全監(jiān)管工作，出臺了各項安全監(jiān)管工作措施，有力的保證了公司煤礦的安全生產(chǎn)工作順利進行，今年，公司未出現(xiàn)重大煤礦安全事故，這主要源于我們進行了以下工作。
(一)、完善安全監(jiān)管組織、機制和保障體系。
公司領導班子成立了煤礦安全生產(chǎn)領導小組，由我任安全生產(chǎn)領導小組的組長，______、______等同志擔任組員，主要負責煤礦安全生產(chǎn)工作的決策、部署和領導，通過研究制定安全監(jiān)管計劃、方案和措施，組織安全監(jiān)管執(zhí)法和檢查督查，并實施安全考核。同時，公司還建立了技術人員掛鉤負責煤礦日常安全監(jiān)管和安全質(zhì)量標準化建設工作，并進一步建立完善片區(qū)周查月檢、安全隱患分級管理制度和重大隱患排查治理機制，對日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題、隱患進行登記建檔，嚴格按照定人、定措施、定時間的“三定”原則逐條督促限期整改，實行隱患整改追蹤、反饋和銷號制度，確保每個查及的問題和隱患落實整改到位。
在今年____月，由公司技術科的工作人員專門出臺了頂板事故演習方案，我和班子其它領導成員共同組織職工進行頂板事故演習活動，通過加強練習，使員工達到掌握安全自救的能力，并且達到預期的效果。同時公司還加大力度對全員干部職工進行技能培訓，在20____年共投資學習培訓費用20萬元，努力提高全體職工的安全意識及自保、自救與互救能力，提高全體安管人員業(yè)務技能及監(jiān)管素質(zhì)。我們還多次邀請縣煤礦培訓中心的人員到公司進行職工安全培訓，同時有計劃的組織全體安管人員，特殊工種人員分批分期在市、縣兩級培訓中心進行培訓，合格率達100%。
(二)、積極推進安全機制、管理創(chuàng)新和科技進步。
公司根據(jù)礦井技術改造情況以及安全生產(chǎn)條件、管理水平的變化情況，開展了煤礦測評分類的工作。為了實現(xiàn)重點區(qū)域重點監(jiān)控，我和其它領導同志對公司所使用的煤礦進行了重新模底和排查工作，通過模底工作，我們明確了受水害和火災(自燃)威脅的區(qū)域，并追蹤督促有關人員進行落實整改。還安裝使用了煤礦安全監(jiān)控系統(tǒng)，建立了完善的網(wǎng)絡監(jiān)控平臺，通過使用“煤礦安全生產(chǎn)風險管理系統(tǒng)(msrms)”，提高了公司煤礦風險管理和安全監(jiān)控科技水平。
健全公司安全生產(chǎn)各項規(guī)章制度，公司嚴格實施全員安全風險抵押及安全工程賬戶，努力實現(xiàn)安全監(jiān)管全方位，做到橫向到邊、縱向到底、不留死角，使人人頭上有指標，個個心中想安全。并在今年加大力度對“三違”行為進行處罰，做到了違者必究，違章必懲。懲處少數(shù)人，教育大多數(shù)。
(三)、強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任。
一、公司按要求配足專業(yè)技術人員，完善井下現(xiàn)場安全生產(chǎn)8小時跟班管理制度，并且堅持做好周檢工作，在每周由礦長組織一次安全生產(chǎn)檢查，檢查覆蓋率達100%，并對查出的隱患進行分類定級管理，及時抓好整改，發(fā)現(xiàn)重大隱患立即停產(chǎn)停工整改。
二、加強技術基礎工作，每個礦井每年及時由技術負責人組織編制《礦井災害預防和處理計劃》和《煤礦應急救援預案》，每季度根據(jù)實際情況的變化及時修改和補充，并嚴格按照有關規(guī)定繪制完善12種與現(xiàn)場實際相符的圖紙，用以指導礦井安全生產(chǎn)。
三、強化法人代表和管理人員下井帶班制度，公司法定代表人每月下井不少于10天，我做為煤礦主要負責人每月下井也不得少于20天，礦井安全生產(chǎn)管理人員每月下井不少于22天。通過落實夜班帶班和現(xiàn)場指揮制度，各煤礦每班至少有一名礦級管理人員帶班下井，通過深入重點區(qū)域和關鍵環(huán)節(jié)，并與職工同上班同下班，確保安全生產(chǎn)各項措施落實到區(qū)隊和班組。同時也拉近了領導干部與工作人員之間的距離，及時了解職工在平時工作、生活中遇到的各種困難，并幫助他們及時解決問題，使廣大職工能夠全身心的投入到煤礦生產(chǎn)工作中來。
(四)、繼續(xù)推進煤礦安全質(zhì)量標準化建設。
我通過認真總結(jié)近年來全省煤礦安全質(zhì)量標準化建設的經(jīng)驗與做法，并結(jié)合______煤礦公司存在的實際問題來查找差距和不足，進一步完善激勵和獎懲約束機制，形成一切利好政策向達標礦井傾斜的良好氛圍。通過實行安全質(zhì)量標準化工作監(jiān)管責任制考核制度，安排公司所有工程技術人員分別掛鉤列入安全質(zhì)量標準化建設礦井，實行分類指導，加強了技術管理和服務，嚴格兌現(xiàn)獎罰，使公司80%的煤礦達到安全質(zhì)量標準化，有效提升煤礦安全基礎水平。
(五)、加強和改進安全技術管理。
一、實行各礦井專職技術負責人配備制度，建立健全以技術負責人為核心的技術管理體系。加強技術基礎工作，完善技術基礎資料、《礦井水文地質(zhì)基礎資料檔案》和12種反映生產(chǎn)實際的圖紙，采掘工程平面圖做到每半個月實測填圖一次，并實行季度交換制度。
二、加強礦井“一通三防”技術管理，完善優(yōu)化通風系統(tǒng)，積極推進煤礦瓦斯治理示范區(qū)和示范礦工程建設，提高煤礦抗災減災能力。嚴抓巷道封閉管理，強化密閉拆封審批制度，從源頭上消除安全隱患。高度重視抓好礦井水害防治工作，扎實開展每月一次由技術負責人組織的水害調(diào)查核實和論證工作，摸清礦區(qū)水文地質(zhì)和周邊老窯采空區(qū)、地表水的水情水患，實行水患調(diào)查核實報告和水文地質(zhì)基礎資料檔案月交換制度。
三、對改建和新建的礦井，一律推廣使用螺桿式空壓機，提高安全保障水平。推動采煤方法和支護改革，淘汰落后采煤方法、生產(chǎn)工藝和技術裝備，積極推廣先進適用安全生產(chǎn)技術和裝備，提高采掘機械化程度，提升煤礦安全生產(chǎn)技術水平和保障能力。
(六)、強化安全生產(chǎn)宣傳教育和培訓。
公司結(jié)合“百日安全生產(chǎn)活動”和“安全生產(chǎn)月”活動，充分利用各種載體和宣傳方式，深入宣傳貫徹黨的安全生產(chǎn)方針、政策，普及安全生產(chǎn)法律法規(guī)和安全知識，強化企業(yè)安全生產(chǎn)主體責任，增強廣大職工安全生產(chǎn)的法制觀念和安全意識。扎實組織開展安全生產(chǎn)培訓，努力提高職工整體素質(zhì)。加大了公司煤礦專業(yè)技術人才培養(yǎng)力度，提高了公司煤礦技術管理水平。
二、公司經(jīng)營管理工作。
今年，公司強化財務監(jiān)管，嚴格控制成本。做為公司領導，我深知成本管理是現(xiàn)代化企業(yè)管理的核心，在20____年，我們面對公司原煤生產(chǎn)投入高，產(chǎn)品效率低的實際狀況，加強產(chǎn)品成本管理尤為重要。我與領導班子成員召開工作會議，在成本控制方面實施了一系列的監(jiān)管和有效措施。
(1)控制材料入手，嚴格建立材料入廠收料制度，杜絕已少沖多的現(xiàn)象。
(2)加強勞動工資及各崗位工種定員，控制非生產(chǎn)用工的投入。
(3)加強井下的原材料管理，禁止井下設備配件到處亂丟亂放，找不著了在重復領取的現(xiàn)象。
(4)加強對公務車及差旅費的管理，杜絕同一方向同一地點重復派車的現(xiàn)象。對差旅費的管理實行事前申報、批準、事后嚴格費用審批。
述職人：
20____年____月____日。
業(yè)務年度述職報告篇六
尊敬的縣教育局、各位老師：
我是去年8月走上電大副校長崗位的，分管辦公室、開放辦、繼教處以及婦女、計生等工作，為了更好地接受大家的幫助和監(jiān)督，我把走上副校長崗位不到一年的德、能、勤、績等方面的情況述職如下：
毛澤東曾經(jīng)說過：房子是經(jīng)常要打掃的，不打掃就會積滿灰塵；臉是經(jīng)常要洗的，不洗也就會灰塵滿面。他用一句非常生活化的語言提醒我們，思想也像房子、臉一樣，要經(jīng)?！按驋?、清洗”才能保持純潔、純粹的本質(zhì)?！按驋?、清洗”思想，最有效、最科學的方法莫過于學習。因此，我平時注重自學“十六大”文件精神和“三個代表”重要思想；注重利用與中心組、統(tǒng)戰(zhàn)部、民建市委、民建武進總支部、政協(xié)中片二組組織的各種學習交流活動，加強理論學習，樹立堅定的政治信念和科學的發(fā)展觀念，增強政治的敏銳性和鑒別力；注重參加法學本科學歷教育、校長培訓班等業(yè)務知識的學習，系統(tǒng)改善知識結(jié)構(gòu)，不斷提高運用科學知識解決實際問題的能力?？傊ㄟ^政治理論和業(yè)務知識的學習，自己的認知能力、鑒別能力、從政能力有了較大的提高。
堂堂正正做人，清清白白為人，扎扎實實做事是我的人生準則。擔任副校長以來，我堅持以求真務實的作風、開拓進取的精神，部門同仁的幫襯，較好地完成各項目標任務。主要體現(xiàn)以下幾方面：
1、辦公室工作：辦公室是處于承上啟下，協(xié)調(diào)左右，聯(lián)系內(nèi)外的中樞地位，是對外的窗口。作為學校的一個“窗口”，服務質(zhì)量的好壞，體現(xiàn)著學校的整體形象。因此，能較好地協(xié)助校長室引進03年度新教師23名，配合校黨總支、行政做好第二輪中層干部競聘上崗工作；布置安排教師資格認定、職稱晉升、轉(zhuǎn)評工作；聘請外教及辦證工作；為充實和豐富校園網(wǎng)與現(xiàn)教中心合作，精心設計，合理布置，使校園網(wǎng)形式多樣，內(nèi)容豐富多彩，現(xiàn)已發(fā)布各類圖文信息160條；另外，電子文檔工作也進一步得到細化。今年我校將爭創(chuàng)省二級檔案室，為此聘請了35名兼職檔案員，為鼓勵這些兼職檔案員在百忙之中擠出時間做好這“份外事”，專門制訂了《兼職檔案員評優(yōu)條例》。
2、開放工作：今年學校的十大任務之一，開放招生人數(shù)定為800人，而04春招的本、?？粕_550人，完成全年招生指標的70%，如果按每生1000元的利潤計，僅本次招生為學校創(chuàng)利55萬，為學校創(chuàng)造了較大的經(jīng)濟效益并贏得了社會效益。
目前，開放辦已成為全國營銷、物流資格考試的培訓點和考點（整個常州市共3—4個點），今年2月份組織的學生高級營銷員的培訓考試，參考人數(shù)201人，合格180人，缺考2人，及格率為90%，收到了較好的效果。
為了進一步研究探索“人才培養(yǎng)模式改革和開放教育試點”工作，今年4月份會同開放辦的同志赴卜弋鎮(zhèn)召開開放教育實施情況的調(diào)研座談會，掌握開放教育在基層的第一手資料，總結(jié)實施開放教育后所取得的成效，培育典型，以點帶面，加以推廣。
3、繼教工作：隨著學校事業(yè)的蓬勃發(fā)展，繼教工作也取得了一定的成績。一是一般情況下，全國英語等級考點不設在縣級，而是設在地市級，但經(jīng)過各方領導的關心、支持，今年我校申請到了全國英語等級考點和培訓點，正因為我區(qū)有了考點，方便了考生，故考生人數(shù)從原來的430人猛增至1130人，增長了263%。二是除了原有正常培訓項目外，還積極拓展新的培訓項目，開設了日語初級培訓班，廠長、經(jīng)理第十期培訓班，全年培訓共達2300人次。三是“三農(nóng)”問題是全國各界最為關注，熱點問題，作為縣級電大如何來為“三農(nóng)”服務已提到了我校的議事日程，為此，我多次與勞動局協(xié)商、交流、溝通、爭取，目前已成為區(qū)政府下?lián)苜Y金為“三農(nóng)”及下崗人員培訓的單位之一。
4、其他方面工作：學校事業(yè)規(guī)模不斷擴大，引進的青年教師不斷增多，一方面為學校補充了新鮮血液，另一方面也給計生工作帶來了難度。為此制訂了《關于計劃生育的有關規(guī)定》。同時婦委會組織開展《計生法》、《江蘇計生條例》的知識競賽，全校77名育齡女教工參加了競賽，獲得平均98.4分的'好成績。在學校經(jīng)費有限的情況下，每年組織一次育齡女教工的體檢，并對女教工的婚、孕、育、節(jié)育等情況進行電子信息化管理。
作為一名工會財務委員，能夠維護工會經(jīng)費獨立原則，收好、管好、用好工會經(jīng)費，保障工會經(jīng)費和資金運作合法、合規(guī)，使工會財務更好地為全體教職工服務。
我深知，一個人的能力是有限的，只有團結(jié)一切可以團結(jié)的力量，齊心協(xié)力，和衷共濟，才能贏得大發(fā)展。作為一名副職，我堅持以平常心做平常事，在工作中找準自己的“坐標點”，種好自己的“責任田”。在維護班子內(nèi)部的團結(jié)上，堅持維護“一把手”的核心領導地位，當好參謀、助手，起好補臺、配角作用，堅持民主集中制，服從集體領導，做好思想上同心，目標上同向，行動上同步。平時主動與班子成員進行溝通，相互學習，坦誠相待，團結(jié)共事，做好同級的互補工作，特別在涉及別人職權和利益時，謹慎處理。對待分管部門，加強其相互間的溝通和了解，形成和諧的工作環(huán)境。作為分管校長來講能做到思想上尊重大家，工作上依靠大家，感情上貼近大家，清醒地認識到威信不僅僅來源于權威，更主要的是來自于人格的魅力。
業(yè)務年度述職報告篇七
1、舍小家，顧大家，積極參與抗震工作。5〃12汶川大地震波及我縣、廣大市民緊急避險、聚集xx廣場和xx公園，特別是5〃16之后文化廣場的避震棚達600多座，人數(shù)達3000余人，里面秩序混，存在安全隱患，自己顧不上給家里搭帳棚，緊急組織執(zhí)法隊員界入，疏通三橫五縱八條通道，分前半夜、后半夜輪流帶班，徹夜值守，確保避震點安全有序。白天還對避震點周邊的綠化物、市政設施進行監(jiān)管、維護。
2、杜絕城區(qū)曬糧碾場。夏秋兩季，為了杜絕城區(qū)曬糧、碾場問題，自己和隊員們一起早上6:30分提前布防，群眾對此不理解，認為龍口奪食，應網(wǎng)開一面，敵對情緒大，漫罵，自己忍辱負重，耐心解說，幫忙推糧裝糧，曉之以理，動之以情，爭取配合，保證了市容環(huán)境的干凈整潔。
3、實施規(guī)劃監(jiān)管和施工現(xiàn)場管理。今年因災后重建等因素，城區(qū)建設格外多，我隊加大了規(guī)劃監(jiān)管的力度，依法強制督促9戶居民補辦了規(guī)劃審批手續(xù)，督促15戶施工現(xiàn)場圍網(wǎng)施工，嚴格要求完工后急時清理、恢復施工場地。
4、精細管理，重視迎檢。近兩年來，隨著我縣各項榮譽的取得，各種檢查、參觀絡繹不絕，我們把每一次檢查、參觀都認為是對我們工作的鞭策和促進，正是向外界展示xx風貌的關鍵時刻，也是展示我們工作成果的時刻，我們都十分重視，精心安排，沒有發(fā)生影響全縣聲譽的不良事故。
自身建設情況。
一、認真學習，充實自我，不斷提高政治理論水平。根據(jù)局黨委安排，自己在新一輪解放思想大討論和項目建設年活動中，認真學習鄧小平理論、“三個代表”重要思想，努力踐行科學發(fā)展觀，認真貫徹xx大、xx屆三中全會，市委十屆三次會議和縣委十三屆四次會議精神，扎實學習，紀錄筆記，撰寫心得體會。業(yè)務上深入學習《陜西省市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《規(guī)劃法》等法律法規(guī)，不斷充實自我，使自己的理論水平和業(yè)務技能有較大的提高。
二、以身作則，堅持一線。率先垂范，要求同志們做到的自己首先做到，充分發(fā)揮示范帶頭作用。
三、廉潔自律，自我約束。從嚴要求自己，嚴格遵守黨的紀律和領導干部廉潔準則，從未接受過管理對象因工作方面的宴請及其它消費，無不廉潔行為。
盡管在各級組織的正確領導和同志們的大力支持下，完成了組織交給的各項任務，但與組織的要求和同志們的期望還有一定差距，自己要在新的一年里刻苦學習，努力工作，迎接新的挑戰(zhàn)。
述職人：
20xx年xx月xx日。
進xx公司已經(jīng)有一年多了。雖然做的比較辛苦，比較累。但是我覺得生活得比較充實，但更重要的是，我學會了更多的知識，做人的道理。對經(jīng)商之道，生產(chǎn)管理和生產(chǎn)流程也頗有了解。現(xiàn)我將20xx年的工作以及20xx年的工作計劃總結(jié)如下：
一，20xx年的工作。
1.如何充分合理的利用因特網(wǎng)。
首先，作為e時代的人，我們要充分，合理的利用因特網(wǎng)的網(wǎng)絡共享資源。于是我每天在因特網(wǎng)中遨游查找寫帳篷產(chǎn)品的資料。了解該產(chǎn)品的發(fā)展行情及趨勢，以及如何利用網(wǎng)絡這個平臺開發(fā)出新市場。
其次，借助網(wǎng)絡，主要是通過alibaba。我收集了一些同行的有關資料，以及從帳篷面輔料供應商的資料及單價，為以后的帳篷報價做好準備。
再次，通過網(wǎng)絡朋友，以及各種貿(mào)易論壇，收集了一些b2b的貿(mào)易網(wǎng)站和一些貿(mào)易常識。例如：出口的一般操作流程，單劇的制作，提單審核以及信用證的操作流程等等。因此要養(yǎng)成每天去逛一些b2b的網(wǎng)站及論壇的習慣。每天給自己灌些新的知識。
2.開單，整理數(shù)據(jù)。
通過將近一年的開單，使我認識了帳篷所需要的一些材料以及工藝要求。熟悉了帳篷的一整套單據(jù)的制作流程。
3.技術科學習。
利用空余的時間在技術科的幫忙，我和技術員的相處交流，看著一個個帳篷是如何從制版到成型的過程，在此過程當中，我對制版，排版有了一定的了解。也粗略的知道了整個帳篷的耗料計算過程。
4.走進車間。
來到車間，看到了一個帳篷是如何流通，形成一條生產(chǎn)線的。對帳篷的工藝要求，質(zhì)量要求，生產(chǎn)能力也有所了解。
二：展望20xx。
1.新年新想法：通過自己的一些努力，我雖然接了一些定單，但是我對自己所接的定單并不滿意。國外的帳篷定單一個也沒有。為什么?我也是老是在反省自己，別人能接到，我為什么不能接到。其實，作為一般的采購商他首先要找廠家，也是和我們一樣去一些知名度高的b2b網(wǎng)站找供應商比較價格。而一些免費的b2b網(wǎng)站是查不到采購商信息的。因此我們公司也應該需要做一些好的b2b網(wǎng)站的國際會員(例如阿里巴巴或者中國制造)。這樣對于我們業(yè)務員來說，就有一個更好的平臺。其實，這也是我的一個建議而已。但是我也希望我能通過一些免費的資源，做出一兩個客戶來，這樣一來，既可以為企業(yè)節(jié)省成本，又可以充分利用了網(wǎng)絡資源共享。
2.20xx年我的主要目標如下：
1.通過網(wǎng)絡多學習外語，提高口語，以及和對外交談和回復尋盤的技巧;。
3.如何把產(chǎn)品價格報得更準確，這一點非常的關鍵，現(xiàn)在市場的競爭，幾乎成了價格戰(zhàn)，作為采購商，他首先考慮的就是價格因素。所以所報的價格既不能讓自己公司虧本，又要使這價格讓客戶接受，這也是非常難的一項工作。
6.做好現(xiàn)有客戶跟蹤服務，并做好客戶的反饋工作;7.充分利用一些免費的b2b網(wǎng)絡資源，開發(fā)出新客戶，爭取20xx年營業(yè)額，再上一個臺階。把企業(yè)做強，做大。
述職人：
20xx年xx月xx日。
業(yè)務年度述職報告篇八
20__年，在區(qū)委、區(qū)政府和市審計局的正確領導下，在區(qū)人大的監(jiān)督支持下，我局認真貫徹落實中央審計委員會第一次會議、黨的十九大精神，按照全國審計工作會議及區(qū)委、區(qū)政府的有關要求，緊緊圍繞年度審計工作計劃，加大審計監(jiān)督力度，創(chuàng)新審計方式，提升審計能力，提高審計效率，為____區(qū)推進創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展、經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級，充分發(fā)揮國家審計在____區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展中的基石和保障作用。
截至目前共審計(調(diào)查)了18個單位(項目)。審計共查出主要問題金額3475萬元，其中違規(guī)金額2225萬元，管理不規(guī)范資金1220萬元。另對____區(qū)境內(nèi)g6高速生態(tài)建設環(huán)境治理造林綠化工程一標段、____區(qū)文明路、210國道沿街建筑立面亮化工程等110個政府投資項目進行審計并出具審計報告，總報審金額為98518萬元，審定金額為76997萬元，核減金額為21521萬元，核減率21.84%。
一、審計業(yè)務工作開展情況。
(一)深化預算執(zhí)行和財務收支審計。
按照審計工作安排，除完成區(qū)財政局和區(qū)地稅局的審計，對區(qū)環(huán)保局、____工業(yè)園區(qū)管委會、區(qū)扶貧辦、區(qū)老干部局等4個部門的預算執(zhí)行情況進行延審。本次審計重點關注了預算收入、支出執(zhí)行情況、財政收入質(zhì)量、專項資金分配管理、稅收政策落實和稅費征管情況等方面。審計報告全票通過人大常委會審議，為區(qū)委、政府宏觀決策、人大依法監(jiān)督提供真實依據(jù)。
(二)做優(yōu)經(jīng)濟責任審計，促進權力規(guī)范運行。
認真落實《黨政主要領導干部和國有企業(yè)領導人員經(jīng)濟責任審計規(guī)定》及其《實施細則》，大力推進經(jīng)濟責任審計工作，我局已完成對區(qū)環(huán)保局、區(qū)老干局2家主要領導的經(jīng)濟責任審計工作。重點關注預算執(zhí)行和其他財政財務收支的真實、合法和效益情況，重要投資項目的建設和管理情況，重要經(jīng)濟事項管理制度的建立和執(zhí)行情況，領導干部履行經(jīng)濟責任過程中遵守有關廉潔從政規(guī)定情況。進一步促進領導干部守法守紀、守規(guī)盡責，為組織部門使用干部提供重要參考。此外對____區(qū)環(huán)境保護局局長董雪霽同志進行自然資源資產(chǎn)任中審計，拓寬了對領導干部經(jīng)濟責任審計監(jiān)督的覆蓋面。
(三)全面推進專項審計調(diào)查，發(fā)揮審計職能。
一是根據(jù)上級審計機關統(tǒng)一部署，對東河區(qū)20__年城鎮(zhèn)保障性安居工程進行跟蹤審計，此次審計涉及居民11058戶，涉及房屋3800套，重點關注工程建設和住房分配使用、專項資金供應和管理使用等方面存在的問題。這都在促進住房保障和供應體系健全完善，規(guī)范工程建設和資金管理，促進保障房分配公平公正，維護人民群眾住房保障權益等方面發(fā)揮了積極作用。
二是完成20__年第1季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計任務。審計的重點：推進供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革專項轉(zhuǎn)移支付資金管理使用政策措施落實情況審計，主要圍繞資金安排依據(jù)與管理辦法制定情況、資金投向和使用情況、資金使用績效和目標實現(xiàn)情況展開。
三是完成20__年第3季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。本次重點審計了我區(qū)創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略相關政策措施落實及專項資金管理使用情況。審計抽查了4個單位、2個項目，抽審資金總量703.75萬元，涉及財政資金703.75萬元。
四是為了促進各項減稅降費優(yōu)惠政策落地生根，助力實體經(jīng)濟健康持續(xù)發(fā)展，開展了20__年第4季度國家重大政策措施落實情況跟蹤審計。重點對____區(qū)科技型中小企業(yè)享受研發(fā)費用加計扣除稅收優(yōu)惠政策情況,____區(qū)國土、住建、規(guī)劃部門落實降費政策措施情況進行審計。
五是按照上級對我區(qū)化債情況與新增債務情況的專項審計調(diào)查，積極配合區(qū)化債辦做好我區(qū)地方政府性債務的化解工作。主要負責“拖欠工程款”類債務的認定、進度更新、化債核銷、資料歸檔等工作，為____區(qū)下一步化解政府債務工作發(fā)揮了重要作用。
六是為了推動黨中央、國務院和自治區(qū)黨委、政府關于環(huán)境保護決策部署的貫徹落實，保障資金安全、規(guī)范資金分配管理，促進提高環(huán)境保護資金績效，對我區(qū)環(huán)保分局20__年至20__年5月環(huán)境保護重大政策的執(zhí)行情況、重點環(huán)節(jié)、重點資金和重點項目進行審計調(diào)查。為自治區(qū)環(huán)境保護總體情況提供客觀依據(jù)。
七是充分發(fā)揮職能作用，配合做好上級交辦任務。抽調(diào)我局業(yè)務骨干圓滿完成對呼和浩特市及所屬9個旗縣(區(qū))紀律檢查委員會財務收支情況的專項審計任務。
八是為了促進依章依規(guī)收繳、管理、使用黨費，做到公開透明，預防發(fā)生違法違紀問題，對我區(qū)組織部20__年以來黨費管理、使用情況，以及上級下?lián)?、本級留存補交黨費管理、使用情況進行專項審計調(diào)查。
九是為確保國有林場改革工作順利實施，按照國有林場改革工作領導小組的要求，對國有林場進行債務審計，積極化解各類金融債務。
(四)嚴抓政府投資項目審計，全力服務重點項目審計。
嚴格執(zhí)行《____市____區(qū)政府投資建設工程審計監(jiān)督管理辦法(試行)》及其實施細則，對工程建設前期及過程中與工程投資有關的各項經(jīng)濟活動進行監(jiān)督。另對____區(qū)新建麻池中學綜合樓等71項工程進行了事前清單、控制價、概預算，涉及金額9692.95萬元。充分發(fā)揮審計在政府投資項目科學決策、規(guī)范管理、控制成本、提高質(zhì)量上的監(jiān)督和服務作用，提高了項目管理水平，最大限度地節(jié)約財政資金，避免資源浪費。
二、黨建與作風建設。
(一)深入開展黨員干部和審計工作人員學習教育。
要求所有黨員干部和審計工作人員必須做到“誰要學、學什么、怎么學”三個明白。并將科級領導干部、機關黨員干部、入黨積極分子均納入學習范圍，做到了學習對象全覆蓋。同時又根據(jù)審計工作實際，結(jié)合上級審計部門的會議精神和學習內(nèi)容，提升學習的針對性。既創(chuàng)新方法，更突出實效。充分利用好機關黨員干部每周政治學習、關注“____發(fā)布”等各類微信公眾號、《中國審計》等報刊雜志、參觀廉政教育和警示教育基地等多種載體，保證經(jīng)常學習質(zhì)量和效果。
(二)以“作風建設年”為抓手，狠抓作風建設。
成立以主要領導為組長、分管領導為副組長、相關股室長為成員的____區(qū)審計局“作風建設年”活動領導小組，領導班子做好帶頭作用，審計局內(nèi)部形成良好的學習氛圍，新人向老同志學習，群眾向黨員學習，經(jīng)驗少的向經(jīng)驗豐富的學習，在審計局內(nèi)部充分利用各種載體和手段加強“作風建設”學習，做到優(yōu)勢互補、資源共享、共同進步。
業(yè)務年度述職報告篇九
逝去的是青澀，贏來的是苦澀;漫漫飛雪訴說著年關邁進，20__猶那江水已去不復，因此我對今年的家電銷售工作進行了以下總結(jié)。
20__年是家電行業(yè)競爭急速白熱化的一年，也是洗牌元年;各廠家紛紛跳水，一二線品牌亦是;直接導致三四線品牌生存壓力加劇。20__年是“惠民”年，各種富有創(chuàng)意、吸引力的促銷活動方案收獲了大量訂單。渠道變革迅速加速，縣級賣場、連鎖巨頭紛紛植入鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場;通過各種模式進行掌控。
通過觀察我司品牌、及競品的銷售，我們可以發(fā)現(xiàn)核心店的建設非常重要，形成核心店品牌主推，銷售立竿見影?？h級代理商往往擁有自有門店，通過對鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)銷商進行小規(guī)模隨時發(fā)貨、欠款鋪貨等便捷方式迅速掌握渠道，掠奪銷量。
只有思想統(tǒng)一、認識一致，才有資格講執(zhí)行力;而執(zhí)行力的原則就是：用有執(zhí)行力的人;思想統(tǒng)一、具有執(zhí)行力和銷售激情的團隊才是有戰(zhàn)斗力的團隊，才可以做大做強三四線品牌!
規(guī)則的力量是一種隱性的力量，自古就是規(guī)則定方圓;我們所期望的任何高端愿望，總是依靠規(guī)則來實現(xiàn)的;規(guī)則優(yōu)化我想討論的是必須明確各個崗位：業(yè)務、內(nèi)勤、行政、財務、倉管物流、各級領導的權、責、利;應避免多頭領導、權責不明，利用經(jīng)濟手段直接考量各崗各職，調(diào)動員工主觀能動性，使其全力以赴解碼、達成公司高端愿望、實現(xiàn)銷售;建立簽字責任制非常有必要，誰簽字誰就要承擔責任;同時我們也要優(yōu)化行業(yè)規(guī)則，參與直至制定行業(yè)規(guī)則，這是一項長期工作!
針對年輕的公司來說，品牌架構(gòu)還遠遠沒有完成，合資品牌、規(guī)?；放剖悄壳氨容^急需的;長期來看，想要在這片土壤上生根發(fā)芽務必形成高、中、低的家電格局，才可以在行業(yè)中掌握話語權，成為行業(yè)規(guī)則制定者;此后才有資格有能力引進其他品相，形成規(guī)?；\營;成為家電行業(yè)中一顆璀璨的明珠。
市場白熱化表明充滿著機遇，同時極具挑戰(zhàn);隨著洗牌的開始，接下來就是撕牌，我們能否成為幸存者，就看我們所采取的措施!應該來說我們目前手中掌握的品牌生存優(yōu)勢還是相當明顯的，因為與我們合作的廠家都有著自身不可替代的優(yōu)勢，都處于品牌上升期，只要我們有效挖掘并放大我們的優(yōu)勢，通過我們團隊全力以赴的耕耘，機會遠大于挑戰(zhàn)!
具體來說，運用好會議營銷及時搶占客戶的資金和倉位;用有力的促銷手段跟進消化渠道庫存，搶占市場份額，形成良性循環(huán)，活動務必多搞尤其針對核心網(wǎng)點核心賣場;務必確保經(jīng)銷商的合理利潤，使其有利可圖;針對部分市場渠道變革加速的特點，首先穩(wěn)住陣腳，因為所有的模式僅僅是一種探索，并不一定適合市場，我們應了解并消除渠道經(jīng)銷商心中的困惑、顧慮，尋找切機不應放棄和消極對待;通過有效努力，使能夠上量的賣場形成品牌主推，并加強跟進促銷活動，尤其是能上規(guī)模的活動方案務必抓牢、及時落實。
20__年褪去了年少，成熟了心智;這一載順與不順都告知了自己，這一載的平凡也只有自己知曉，這一載的得失皆已過往云煙，人的成長總是要經(jīng)歷起起伏伏，過去的一年真的教會了我許多、也參悟了許多。
業(yè)務年度述職報告篇十
20xx年，本部全體業(yè)務人員在公司的領導下，圍繞20xx年的目標任務展開一切工作，具體總結(jié)如下。
（一）在銷售方面，主要受以下幾方面因素影響。
1、xx集團業(yè)務下滑比較嚴重。
20xx年該客戶完成銷售xxx元，而20xx年由于新領導、新政策，今年xxx對其鐵牌單位進行大整頓和調(diào)整，特別是xx集團、xx等幾大客戶被取之有鐵牌資格后，使我們的紙箱銷售業(yè)務大幅度下降，其他鐵牌客戶的業(yè)務也受到不同程度影響，預計今年整個廣輕集團銷售xxx元左右，比年初公司下達的計劃xxxx相差甚遠。
2、xxx集團年初預計該客戶的銷售不少于xxx，但由于目前我們的質(zhì)量和售價未能滿足客戶的需求，我們的業(yè)務份額非但沒有擴大，而且還在縮小。如果我們能在預印方面做出考慮的，其銷售份額將會增大。
3、受質(zhì)量及交貨達成的影響。如xx、xx、xx、xx等陶瓷廠受紙板強度，印刷色差及套印走位等因素的影響，加上上半年我們的彩印生產(chǎn)飽和，客戶落單都無法接下來，使客戶對我們的信心產(chǎn)生了動搖，影響了部分的銷售。
（二）在資金回籠方面，主要是宏豐玻璃、華盛風扇到期的資金未能及時回籠，加上匯德幫陶瓷、華盛風扇的業(yè)務份額做大（兩客戶合計銷售xxxx）。雖然有部分資金未能到期但占的應收款項頗大。
另外，受社會極大市場環(huán)境的影響，普遍客戶支付延期，造成我們的回籠計劃不準時，影響了公司的整體運作。
1、重點抓工作紀律和職業(yè)道德素質(zhì)。
針對本部個別業(yè)務員組織紀律性差及工作效率低等不良現(xiàn)象，一方面采取個別談心。另一方面，我們加大對制度的.落實、執(zhí)行和監(jiān)督力度。完善了工作匯報制度，使業(yè)務員的精神面貌有了明顯改善，工作效率提高了。同時，我們及時地利用一些典型事例去教育和整醒業(yè)務人員，養(yǎng)成良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)，并加大促進和監(jiān)控力度，防止損害公司利益和損壞公司形象的現(xiàn)象發(fā)生。
2、加強對落單的審核以及庫存產(chǎn)品的送貨工作，最大限度減少庫存，降低企業(yè)風險。
今年，我們吸取了以往的經(jīng)驗教訓，特別是對風扇行業(yè)，我們嚴格履行落單的審批程序，從源頭加以控制，面對庫存的成品，時刻叮囑業(yè)務員主動與客戶溝通，想盡辦法處理，取得了一定效果。
3、提高業(yè)務員的服務質(zhì)量和業(yè)務能力，使一批老客戶的業(yè)務能鞏固并發(fā)展起來。
在平時的日常工作中，我們要求業(yè)務員必須做到以下幾點：
（1）加強與客戶的溝通聯(lián)系，多想辦法，建立起良好的合作關系。
（2）工作要到位，服務要跟上，及時了解客戶的生產(chǎn)運作情況和競爭對手的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
（3）及時將客戶的要求及產(chǎn)品質(zhì)量情況反饋給有關部門，并加強與橫向部門的溝通協(xié)作，使我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務能滿足客戶的需要。
（4）集中精力xxx廠的各方面關系，做好售前、售中、售后服務，把業(yè)務鞏固下來，且越做越大。
（5）積極參加與新業(yè)務的開拓。
（6）加大資金回籠的力度，回避企業(yè)風險。
在貨款回籠方面，整個部門都形成共識，將該項工作擺在重中之重的位置。一直以來，本部兩位主管分工協(xié)作，親自督促和協(xié)助業(yè)務員接計劃去追收貨款，從沒有松懈過，，絕大多數(shù)的客戶回籠是比較正常的，個別客戶由于某些原因，回籠速度較慢。
1、部門的日常管理工作需要進一步加強。
2、整體的資金回籠不理想，未達到預期要求。
3、壓庫工作效果不明顯。
4、個別業(yè)務員的工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力還有待提高。
5、新業(yè)務的開拓不夠，業(yè)務增長小。
6、公司所下達的任務有些脫離實際，業(yè)績考核不合理影響業(yè)務務員的工作情緒。
業(yè)務年度述職報告篇十一
我于20__年3月30日進入公司業(yè)務部，從業(yè)務員開始做，每天的工作是查找一些研發(fā)性公司的資料，打電話過去約訪，如果有興趣可以見面談談，最后是簽訂合同。我公司的性質(zhì)是一家高端科技咨詢公司，業(yè)務范圍是為研發(fā)性的企業(yè)提供專利申請，商標注冊，以及政府各歸口部門有獎勵有資助的科技項目申報的資料撰寫工作。而業(yè)務員的核心工作是根據(jù)對企業(yè)情況的把握，有針對性地建議去申報一些科技項目，以及建議企業(yè)要做好哪些準備工作，把業(yè)務簽進后，再由項目部與專利部去消化，當然，業(yè)務員需全程監(jiān)控，確保項目按質(zhì)按量完成。
剛進入公司的頭3個月，真是一頭霧水，不知道公司是干什么的，不知道自己是干什么的，之前也從事過一些銷售，比如房產(chǎn)、辦公用品的銷售，但那些基本上都是一些實體銷售，可以看得見摸得著的，好壞客戶自有評價，而現(xiàn)在的工作類型不一樣，我們是科技咨詢公司，我們提供咨詢，可以說是完全提供虛擬的服務，我們提供的是“知識”。
既然提供的是知識，而不是具體的東西，那就要學習許多專業(yè)知識，只有成為這一方面的專家才能給別人咨詢，而成為專家可不是一件容易的事，在這一領域它又需要方方面面的東西，比如專利吧，它就主要包括發(fā)明、實用新型及外觀專利，什么樣的產(chǎn)品適合報專利，為什么要報專利，準備專利應該從哪些方面著手都需要知道。另外，比如建議企業(yè)申報科技項目，而科技項目有許多種類，各個歸口部門的，你首先必須要了解各個科技項目的申報內(nèi)容與條件，什么樣的企業(yè)適合報什么項目，另外對于一個企業(yè)，如何給它做一個項目申報方案，如此等等，這都需要學習。
在這一方面，公司的培訓做的比較好，剛開始的時候，基本上每天都有這方面知識的培訓，業(yè)務部進行分組管理，每個新人都有一個師傅帶著，新業(yè)務員剛出去拜訪企業(yè)時，師傅甚至親自陪同，這對業(yè)務知識與業(yè)務能力的提升是很有幫助的。
再說說工作能力的事。關于工作能力，是在做事的過程中體現(xiàn)出來的，這與學習書本知識不同，它跟一個人的性格，悟性，為人處世的風格息息相關。剛走出校門的學生往往書本知識一套一套的，但做事的能力往往差，這就需要在社會中去接受洗禮。接合我自己來說吧，之前有教書三年的經(jīng)歷，唯書本論，做事能力就比較差，前怕狼后怕虎，做事不果斷，這些都是之前不好的方面。經(jīng)過公司(浙江聯(lián)政)大半年的鍛煉，感覺自己這方面好了一些，做事也從容了一些，豁達了一些。
到現(xiàn)在為止，來公司8個月時間，公司要求前3個月業(yè)績做到3萬可以轉(zhuǎn)正，可是因為我的個人問題(如提升太慢，工作不夠勤奮，做事放不開)，到現(xiàn)在業(yè)績才做到3萬，如今勉強可以轉(zhuǎn)正了，成為公司正式的一員，在心里，感謝公司的培養(yǎng)與寬容，使我得以慢慢成長，謝謝!
總的來說，比較喜歡這一份工作，首先它是一份業(yè)務員的工作，作為一名業(yè)務員，雖然有業(yè)績壓力，但它比較自由，如果工作方法對路且努力的話，它可以讓你拿到高薪。其次，這是一份科技咨詢工作，提供專業(yè)知識，去幫助企業(yè)發(fā)展，利國利民。最后，我個人比較喜歡企業(yè)管理這一塊方面的知識，它可以接觸各種各樣的公司，接觸公司的營銷、生產(chǎn)、財務及運營，這是一件高興的事。
我當珍惜這份工作!
二、____年個人目標，如何實現(xiàn)。
____年就要過去了，回首這一年，真是幾多感慨，自己沒有賺到錢，窮困潦倒，當然也沒有為公司創(chuàng)造多少價值，說的好聽一些是花時間學習了，說的不好聽一些就是在荒費光陰。所以在接下來的一年里(____)要多多貢獻，多創(chuàng)造價值。
____全年業(yè)績量我給自己定的目標是30萬，即大體上每個月的業(yè)績是3萬，感覺還是有些難度的。這需要全力的付出，合理安排時間，多聯(lián)系一些客戶，把每月每周的工作量化。
想成為一個專家可不是那么容易的，畢竟現(xiàn)在自己還是一個新手，要多向銷售高手請教，多注重實踐，平時多抽出一些時間去進修自己，而不是做其它一些瑣事。
三、對管理層的評價，對公司的建議。
與公司的相處也快一年時間，也漸漸的產(chǎn)生了感情，說實說，對公司是感激有佳，可以說公司為我個人的發(fā)展提供了一個很好的平臺，只是這一年沒有為它創(chuàng)造多少價值，是有些慚愧。
在這一年當中，感謝楊勝師傅的指導與鼓勵!
在這一年當中，感謝方總監(jiān)的人文關懷!
在這一年當中，感謝認識了這一幫可愛的同事們!
最后，提一個小小的建議：公司能否考慮給新業(yè)務員的提成再高一些。舉一個例子吧，為公司創(chuàng)造10000元的傭金收入，而個人只能拿300-600元(還要除去30%到年終才能發(fā))的提成。這樣會影響新業(yè)務員的工作積極性，因為剛開始的一兩年，新業(yè)務員的業(yè)績不穩(wěn)，每個月能為公司創(chuàng)造2-3萬的傭金就不錯了，這樣算下來，每月的工資才只有20__元多一點，而這樣工資在杭州生活是沒有自信的。結(jié)果，新業(yè)務員明明不想走，卻為生活所迫只能選擇離開去尋找下一個項目，這樣就有可能出現(xiàn)公司留不住人的現(xiàn)象。(之前我在房產(chǎn)中介，房屋租賃的個人傭金提成是25%，即如果他為公司創(chuàng)造1萬的傭金，他的個人提成加上基本工資可以拿到3000元)。
“倉廩實而知禮節(jié)”，基本的生活保障了，公司才會有企業(yè)文化的塑造準備。
現(xiàn)實角度來說，其實提高了業(yè)務員的傭金提成，提成了他們的積極性，激勵他們更富有干勁，他們會為公司創(chuàng)造更大的價值，這可以是一個良性循環(huán)。舉個例子，當年美國的輻特汽車公司給每一個技術工作定的工資是5美元/時，這遠高于當時社會平均工資的40%，結(jié)果吸引了大批人才，最后公司沒有虧本反而盈利。
只是一個個人建議，供領導參考。
以上是為述職報告，字字發(fā)自肺腑，請公司領導親鑒。
業(yè)務年度述職報告篇十二
帶著回味的20xx年已悄悄遠去，新一年的腳步已開始起步。回顧2020一年來的工作，有辛勞有付出，有成績有不足，當然更多的是工作經(jīng)驗的積累。營業(yè)廳是公司直接為客戶演示和辦理業(yè)務、提供面對面服務的經(jīng)營場所，是客戶認識企業(yè)、提升企業(yè)品牌的重要窗口。為進一步提高公司對外樹立高效品牌，宣傳品牌形象，更多的收集市場信息與情報，更多的接收用戶的意見和反饋情況，現(xiàn)對20xx年工作總結(jié)如下：
工作是每一個人人生中必須經(jīng)過的路，因為工作，我們可以接處到很多的事物；也可以結(jié)交很多的朋友；工作更可以使我們活的更精彩！要想在一個崗位中做出優(yōu)異的成績，我們應該熱愛自己的崗位，做好本職工作，熟練的掌握工作中的每個步驟，將工作做精、做牢、做實。
營業(yè)廳經(jīng)理擔負著主持并督導營業(yè)廳的工作，利用早班會對營業(yè)人員進行鼓勵，做到面對營業(yè)員不同的性格，如何使其有良好的心態(tài)去做好營業(yè)工作為目的，一年以來，通過說、勸、教的方式與營業(yè)員相處，沒有出現(xiàn)大的過失和工作差錯。對于差錯敢于去指正，面對個人的先進事跡善于去表揚，不以物小而不為。
隨著集團公司將營業(yè)廳演變?yōu)闋I銷中心趨勢的推進，營業(yè)廳深感肩負的任務，在過去的一年每次早班會我都重復強調(diào)著分到個人頭的上的各項任務和指標，使其了解這自己的業(yè)績，促使營業(yè)員將業(yè)務更好的發(fā)展、加快發(fā)展。正常營業(yè)中我盡可能的幫助營業(yè)員推銷我們的產(chǎn)品，做好后臺支撐，及時總結(jié)經(jīng)驗與其他營業(yè)員分享討論。
團結(jié)同事，共同努力。同事關系融洽，團結(jié)友愛，互幫互助，互相尊重。不圖謀私利，維護企業(yè)信譽，要求即使在無人監(jiān)督、獨立工作的情況下也不做任何侵犯企業(yè)利益的事情。當用戶到營業(yè)廳進行投訴時，我要求必須按照首問負責制認真處理、全程跟蹤處理，并做好記錄，維護企業(yè)信譽，做好營業(yè)廳經(jīng)理的職責。
業(yè)務年度述職報告篇十三
在醫(yī)院黨政領導下，立足崗位、扎實工作、努力進取、奮力拼搏，圓滿完成工作任務，順利實現(xiàn)"3.3"目標(三零、三無、三杜絕)。
工作要點。
穩(wěn)定健康發(fā)展。
2、搞好優(yōu)質(zhì)服務，開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，深入職工、深入家庭，為職工和家屬提供醫(yī)療知識和技術服務。
3、完成"上傳下達"任務，做到"三個及時"(及時傳達、及時布置、及時落實)。
4、規(guī)范個人行為，落實文明用語，展示企業(yè)風尚。
5、做好物品消毒，實現(xiàn)雙零目標(零感染、零污染)。
6，控制成本耗費，減少成本支出，達到降本增效目標。
7、完成數(shù)據(jù)統(tǒng)計和上報工作，做好工資審批和票據(jù)管理工作。
8、做好計算機維護和工傷網(wǎng)報工作，保證了計算機正常運行，實現(xiàn)了工傷結(jié)算回納資金100%。
9、了解思想變化，化解內(nèi)部矛盾，實現(xiàn)了和諧穩(wěn)定。
工作業(yè)績。
積極參與醫(yī)院管理，提出合理化建議9條，完善各項管理制度7項，建立健全管理檔案6份，編排文字4萬字;制作五精管理圖12幅，建立對標管理體系2600字，制作對標平面圖13幅，物品統(tǒng)計、歸類、建檔648件;書寫醫(yī)療質(zhì)量管理文字6千余字，制作月度報表70余份，各種會議記錄4500字。深入科室了解情況6次，協(xié)助解決問題5件。強化業(yè)務學習，提高服務技術，參加業(yè)務培訓20次，完成學習筆記1萬字。開展"三好兩滿意"活動，積極參加"診療服務小分隊"，走訪家庭36戶，解決醫(yī)療難題9件;深入職工服務8次，回答醫(yī)療問題12件，開設急救知識講座3次，服務職工156人，豐富了職工醫(yī)療知識，提高了職工自我急救能力。
隨時接聽通知內(nèi)容，及時傳達通知要求，合理安排工作部署，按時實施工作步驟，全年接收各類通知上千次，落實通知精神100%，完成了"上傳下達"任務，實現(xiàn)了"三個及時"。
執(zhí)行用電制度，合理使用水電，實行電子辦公，減少紙張使用，一切從節(jié)儉開始，養(yǎng)成勤儉節(jié)約習慣。
開展科室精神文明教育，規(guī)范文明用語，美化個人形象，提高辦事效率，提升道德修養(yǎng)，創(chuàng)文明科室，爭優(yōu)秀員工。
執(zhí)行消毒工作制度，全年醫(yī)療物品消毒100余次，消毒率達到100%，實現(xiàn)了零感染、零污染目標。執(zhí)行材料保管和發(fā)放制度，建立健全材料領取登記制度，繼續(xù)實行"舊物回收，廢物利用"制度，全年節(jié)約成本800元，控制紙張使用3000張，回收舊墩布13把，廢物利用達到100%。
及時統(tǒng)計經(jīng)營數(shù)據(jù)，積極參加院務考核，按時審批工資，及時公示考核結(jié)果，執(zhí)行財務管理制度，如實上交經(jīng)營金額，執(zhí)行票據(jù)管理制度，做好票據(jù)發(fā)放和回收工作。
堅持工傷網(wǎng)報，按時上報每日費用，準時通知工傷人員結(jié)算，及時取回工傷結(jié)算單，工傷住院38人次，結(jié)算金額28.6萬元，回納資金100%。
做好計算機維修工作，硬件維修18次，數(shù)據(jù)庫整編和備份11次，更換網(wǎng)絡線路50米，打印機維護5次，更換色帶18條，保證了計算機正常運行，促進了工作開展。
以科學發(fā)展觀為指導，堅持以病人為中心，不斷學習政治理論，思想上，積極進取，行動上，與醫(yī)院黨政保持一致，不斷深化提升自己，嚴格遵守《十條禁令》和《八條禁令》，以身作則，嚴格要求，不謀私，不圖利，按原則辦事，一切從實際出發(fā)，廣泛聽取科室意見，合理，公平處理問題，積極化解內(nèi)部糾紛，團結(jié)和帶領科室人員，認真完成工作任務，努力塑造穩(wěn)定和諧集體。
實行五精管理和對標管理，做好安全確認，遵照操作流程，杜絕一切差錯，實現(xiàn)安全穩(wěn)定，堅持每周安全主題教育，牢固安全意識，執(zhí)行隱患排查，杜絕隱患蔓延，建立安全登記，實施安全對標，明確責任目標，落實責任措施，形成了安全防范體系，做好科室消防工作，參加消防培訓，掌握消防要領，提高消防意識，掌握自救本領，對重點區(qū)域?qū)嵤┘t外線監(jiān)控，對辦公部門配置滅火器，形成了"自保，互保，聯(lián)保"體系。
認真開展爭先創(chuàng)優(yōu)，爭星奪旗活動，積極布置設崗定責措施，擬定爭星內(nèi)容，確立奪旗目標，樹立"五個一"模范，創(chuàng)四好優(yōu)秀班組(政治思想好、團結(jié)協(xié)作好、工作業(yè)績好、作風建設好)。班組是面旗，員工是顆星，班組的建設，離不開成員的努力，充分調(diào)動成員的`積極性，為班組的建設增光添彩。一年來，通過大家團結(jié)協(xié)作、共同努力，為爭星奪旗奠定了良好的基礎。
業(yè)務年度述職報告篇十四
各位代表、同志們：
剛才主任作了車間行政工作報告，主席作了車間民主管理工作報告，會議通過了兩個報告和一個分配辦法，并對車間干部進行了評議，大家獻計獻策，履行好了一個職工代表的責任，會議時間雖短，但是效果很好，達到了預期的目的，下面我講三點意見：
一、充分認識高鐵時代對工作帶來的新要求和新變化自武廣高鐵成功開通以來，作為與高鐵密切相關的車間之一，我們已經(jīng)感受到了高鐵的高標準、嚴要求。凡是經(jīng)過我們車間整備完畢上高鐵作業(yè)的機車，都必須重點把關，做到安全和質(zhì)量萬無一失，高鐵帶來的最大變化表現(xiàn)在兩個革命式的顛覆上：一是顛覆了求穩(wěn)怕變，按部就班，因循守舊的舊思想、舊觀念。我們通過引進、吸收和大膽實踐創(chuàng)新，把中國高鐵建成了世界上速度最快、技術最好、運營里程最長的一流高鐵，由世界鐵路的追趕者變成了世界鐵路的領跑者。二是顛覆了低效率、低標準、低要求的落后作業(yè)方式。隨著大量新材料、新工藝、新技術在高鐵上的投入和使用，對作業(yè)者的素質(zhì)要求與普鐵不可同日而語，要求各個環(huán)節(jié)都要做到“零缺陷、零失誤、零故障、零誤差、零事故”。
高鐵和普鐵有著千絲萬縷的聯(lián)系，高鐵正在引領著整個。
1鐵路系統(tǒng)發(fā)生深刻的變化。一是大膽創(chuàng)新，管理標準越來越高，集團公司進一步推出并完善了“3+2”安全管理辦法和“全面預算制”的成本管理方式，實行對標考核，對標排序，按標準作業(yè)，按預算支出，獎懲分明，消除了粗放式管理的積弊。二是求真務實，工作作風越來越嚴謹。各級領導對布置的工作特別重視追蹤落實，各級檢查組對發(fā)現(xiàn)的問題全部實現(xiàn)閉環(huán)管理，各級組織對干部的考核問責越來越具體和明確，干部不作為就無法在崗位上立身。三是科技進步，裝備更新節(jié)奏越來越快。大功率的機車逐步取代主要干線上的舊型機車，安全監(jiān)控手段也越來越智能化，覆蓋范圍在進一步擴大。
與高鐵時代的新變化、新要求相比，我們車間既有優(yōu)勢，也有不足。優(yōu)勢在于車間班子團結(jié)，令行禁止，政令暢通;經(jīng)過幾次安全生產(chǎn)上的挫折教育，已經(jīng)積累了一套行之有效的控制辦法，生產(chǎn)經(jīng)營工作步入了良性循環(huán)狀態(tài);在全車間干部職工的共同努力之下，科學健康積極向上的車間文化氛圍已經(jīng)形成，歪風邪氣沒有市場，各種正氣正在上升，職工隊伍保持了良好的精神面貌。
2心切，情緒波動大。二是部分職工素質(zhì)不適應。尤其是新型機車h__c1d逐步成為主型機車之后，培訓提素任務十分艱巨。三是管理基礎不適應。還有一批關于計件分配，班組管理、安全控制等辦法有待建立和完善。四是思想觀念不適應。部分干部對管理標準要求不高，部分職工習慣于過去的低標準、低要求。
二、堅定信心，明確工作目標和責任。
今年以來，我段機車質(zhì)量工作十分被動，集團公司先后派出調(diào)研組和工作組進駐我段幫助指導工作，全段機車質(zhì)量系統(tǒng)的干部職工感覺到了前所未有的壓力。車間是全集團最大的整備車間，日整備機車170余臺，作為機車質(zhì)量體系中的一個重要環(huán)節(jié)，我車間的工作質(zhì)量直接關系到全段打好質(zhì)量翻身仗的大局，因此，責任重大，責無房貸。
我們車間主要是通過機車檢、報、驗等工作對運用機車進行質(zhì)量把關，如果說檢修系統(tǒng)是解決質(zhì)量問題，是治本，那么，整備系統(tǒng)就是發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，是治標。治本是基礎問題具有長期性和持久性的特點。而治標則重在當前，迫不及待，具有緊迫性的特點。這尤其要求我們樹立大局意識和責任意識，認真領會和落實好段領導關于“保標治本、標本兼治”的質(zhì)量管理方針。年內(nèi)，我們要在上半年無任何事故的良好基礎之上，進一步進行全員發(fā)動，全員動員，力爭把各項工作推上一個新的臺階，具體要力爭實現(xiàn)以下幾個目標：
3基本目標是要消滅一切事故，確保隊伍穩(wěn)定。奮斗目標是要杜絕整備完畢的機車因漏檢而在庫內(nèi)臨時換車，在線上發(fā)生嚴重不良問題。理想目標是要讓每一個職工做到“不犯低級錯誤，不犯重復錯誤，不犯致命錯誤”，實現(xiàn)“人人有尊嚴，人人有進步，人人有成就”的美好工作狀態(tài)。
三、突出重點，全面夯實各項基礎工作。
“高標準、講科學、不懈怠、嚴管理、建機制、強基礎”是我們集團公司的主要工作方針。車間工作干不干得好，最終取決于干部作風和管理基礎。盡管工作千頭萬緒，情況千變?nèi)f化，只要基礎牢固，干部作為，我們的遠、中、近目標都能一一實現(xiàn)。當前和今后一個時期，我們重點要做好以下幾項工作：
一是要全力推進“標準化建設年活動”，提高各個崗位執(zhí)行作業(yè)標準的能力和覺悟。這項活動作為集團公司的一項主要活動，將貫穿全年，是對“3+2”安全管理辦法的進一步深化，這項工作抓好了，必將對職工的良好作業(yè)習慣養(yǎng)成產(chǎn)生深遠的影響，對管理層的規(guī)則意識形成產(chǎn)生強大的推動力。我們要立即行動起來，迅速開展立標、學標、對標、達標工作。
4與我們息息相關，也是我們車間工作的重點，我再增加一項就是勞動人身安全。我們車間去年上半年發(fā)生的幾件問題就發(fā)生在這些方面，教訓十分深刻。相關制度已經(jīng)建立，關鍵是抓好過程控制和落實考核。
三是要有序推進班組建設工作，有效發(fā)揮好工班長的作用。著力解決班組基本管理制度不落實、臺帳資料管理混亂，工班長獨立作戰(zhàn)能力欠缺、班組環(huán)境臟亂差，班組凝聚力不強等問題。車間要嚴格按照標準化班組、自控型班組的要求按月對工班長的工作進行檢查考評，要轉(zhuǎn)變過去只重作風建設不重科學管理的片面觀念。
四是要以安全文化建設為抓手，全面增強干部職工的凝聚力和歸屬感。我們車間作為環(huán)境文化建設的試點車間，已經(jīng)在“迎檢工作日?；薄⒋驌舾鞣N歪風邪氣、樹立“不怕吃苦、不怕吃虧、付出必有回報、堅持就是勝利”等正確理念方面取得了有目共睹的變化。今后，我們要突出培養(yǎng)、總結(jié)、提煉、推廣更多更好的先進典型和先進理念，使之成為全車間共同的價值觀和榮譽感，涌現(xiàn)出更多象火車頭獎章獲得者李春秀、全路技術能手李小志式的杰出職工代表。
5和車間重大事項決定方面，必須要通過職代會審議之后再實施。車間工會組織要充分發(fā)揮組織作用，采用職工喜聞樂見、實施起來行之有效的方式方法，做好職工參與民主管理的組織工作，并合理安排職工喜歡的各類活動，進一步增強職工參政議政的積極性。
六是要堅持按預算支出的原則，把成本意識貫穿到工作的各個環(huán)節(jié)。管生產(chǎn)必須管安全、管質(zhì)量、管成本、管效率，成本意識主要要體現(xiàn)在以下幾個方面：一要對生產(chǎn)支出進行科學預算，無特殊情況必須嚴格把支出控制在預算范圍之內(nèi);二要牢固樹立節(jié)約意識，節(jié)約要從一點一滴抓起，要從每個人的浪費行為抓起，創(chuàng)建浪費可恥的管理環(huán)境;三要實行工作創(chuàng)新，進一步提高工作效率，高效率工作就是降低成本，就是增加效益的最有效途徑，我們要鼓勵干部職工發(fā)揚創(chuàng)新精神，不斷提高各個環(huán)節(jié)的效率和效益。
各位代表，現(xiàn)在目標已經(jīng)明確，思路已經(jīng)確立，希望大家會后認真領會，切實肩負起職工代表的神圣責任，團結(jié)帶領全車間干部職工，同心同德，勤奮工作，為實現(xiàn)會議提出的各項目標而努力奮斗。最后，祝各位代表工作順利，身體健康，家庭幸福。