管理者工作培訓(xùn)總結(jié)（熱門21篇）

    總結(jié)是一個不斷進(jìn)步的過程，通過總結(jié)，我們能夠不斷完善自己，達(dá)到更高的水平。寫總結(jié)時，我們要注意結(jié)構(gòu)合理、層次清晰，以便讓讀者更容易理解我們的觀點。接下來，我們將為大家分享一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能夠給大家?guī)硪恍╈`感和思考。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇一
    各位領(lǐng)導(dǎo)：
    我公司于今年五月十日發(fā)布了公司依據(jù)iso9001；標(biāo)準(zhǔn)編制的本公司體系文件，《質(zhì)量手冊》、《程序文件》、《作業(yè)文件》。運行近半年了，在這期間我們組織集中學(xué)習(xí)了體系文件和iso9001；標(biāo)準(zhǔn)，各部門也組織了學(xué)習(xí)貫徹。大家能努力遵照文件的規(guī)定規(guī)范自己的行為，公司的整體面貌發(fā)生了很大的改觀。
    開會之前我與各部門員工交談大家都有一個共同的感覺；認(rèn)為現(xiàn)行的體系文件與行業(yè)特點，與企業(yè)特點、與部門特點與崗位特點結(jié)合的緊密，因此整體水平有了明顯的提高。各部門職責(zé)明確、都能按照自己設(shè)立的目標(biāo)展開工作，從今年顧客滿意度調(diào)查來看，去年已交房為200套，發(fā)出問卷80份，收回60份，綜合滿意度為86.27%，沒有出現(xiàn)重大投訴；從工程質(zhì)量來看，工程部、項目部注重了管理的加強(qiáng)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，重點抓住監(jiān)理公司，抓住特殊過程和關(guān)鍵過程，所以檢驗批，分部分項工程都能一次驗收合格；從進(jìn)度來看，都能按計劃如期進(jìn)行，因此合同履約能達(dá)到100%，由此看來我們制定的方針、目標(biāo)是適宜的，充分的，有效的。
    為了檢查我們體系文件運行的情況于04.9.28~04.9.29組織進(jìn)行了內(nèi)部審核，在這次檢查中感到員工的質(zhì)量意識普遍提高了，大家都能認(rèn)真地按照體系文件的規(guī)定努力工作，因此審核中僅發(fā)現(xiàn)了七項不符合項，對于這七項不符合項，責(zé)任部門都認(rèn)真進(jìn)行了分析，查找原因，采取了措施，廣泛討論，詢問考核，大家表示今后不會再出現(xiàn)類似問題。
    過去對于過程的監(jiān)視和測量是個難點，為了搞好過程的監(jiān)視和測量，辦公室創(chuàng)立了“監(jiān)測套表”，根據(jù)規(guī)定的時機(jī)進(jìn)行檢查，隨時糾正，起到了良好的效果。
    我們感到通過審核和培訓(xùn)實施（本年度共內(nèi)培5次），表現(xiàn)出我們公司整體管理水平有了明顯提高，管理工作更加規(guī)范化，全體員工對滿足顧客要求及適應(yīng)法律法規(guī)的意識，明顯增強(qiáng)，大家都能盡力理解和滿足顧客的要求，主動了解顧客的需求和期望，員工的觀念和服務(wù)意識有了較大的轉(zhuǎn)變，都能夠充分認(rèn)識到公司的發(fā)展與成功依存于顧客，都能夠把自己的工作同公司的總目標(biāo)結(jié)合，為實現(xiàn)公司總目標(biāo)而不斷完善自我，把工作變成一種自覺行為。由此，公司的整體面貌出現(xiàn)了質(zhì)的變化。
    各部門本次發(fā)言稿我已看過，大家為了企業(yè)提出了一些合理化建議我歸納了一下，有以下幾方面的內(nèi)容：
    （2）雖然顧客滿意度為86.27%，已超過目標(biāo)，但我們在一些項目上一般滿意和不滿意的情況還占一定的比重，如何進(jìn)一步提升顧客的滿意度，請各位領(lǐng)導(dǎo)思考一下。
    （3）雖然我們現(xiàn)行文件操作性比較強(qiáng)，但有些表格還比較繁瑣，如何更適用，請各位領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)各部門實際操作過程中多提意見，進(jìn)一步以確保我們公司體系文件運行的有效性和操作性。
    以上不當(dāng)之處，請多批評。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇二
    20xx年xx月12—13日，我有幸受公司委派，在xx市xx區(qū)xx路65號xx飯店，進(jìn)行了為期兩天的封閉式學(xué)習(xí)培訓(xùn)，聆聽了中國企業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)導(dǎo)師、中國實戰(zhàn)型執(zhí)行管理專家韓超老師的精彩報告，并自工作崗位進(jìn)行了認(rèn)真廣泛的討論。通過學(xué)習(xí)思考，使我學(xué)到了不少有關(guān)質(zhì)量管理、安全管理、生產(chǎn)管理等方面的知識；深刻認(rèn)識到我們化驗室有時存在對原材料及產(chǎn)品質(zhì)量的應(yīng)付檢驗、統(tǒng)計數(shù)據(jù)的虛假填報、拖延時間等行為的危害性；知道了近期工作的重點，開闊了視野，為今后更好的工作奠定了基礎(chǔ)。通過培訓(xùn)使我受益匪淺，感觸頗深。
    韓老師從以下幾個方面講述了管理學(xué)的內(nèi)容和方法：
    1、自我管理篇，就是管理者轉(zhuǎn)換思維方式、轉(zhuǎn)換工作角色、學(xué)習(xí)與人溝通的技巧等。
    2、團(tuán)隊管理篇，從選人用人到培育輔導(dǎo)、從團(tuán)隊管理到團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)、從跨部門協(xié)作到流程化協(xié)作等。
    3、工作管理篇，從計劃委派到有效授權(quán)、從目標(biāo)績效到項目管理、從督導(dǎo)管理到執(zhí)行系統(tǒng)。
    4、領(lǐng)導(dǎo)魅力篇，從管理技能到領(lǐng)導(dǎo)魅力、從制度約到文化影響、從薪酬獎勵到全面激勵。尤其是韓老師的經(jīng)典語錄使我感受最深：“管人與管事，思維要分離，行為要合；領(lǐng)導(dǎo)要管人，流程要管事”；“強(qiáng)將手下有弱兵，用進(jìn)廢退，把每次的突發(fā)事件變成今后的例行工作”等等，使我受益匪淺，讓我掌握了破解日常管理中出現(xiàn)的一些難題，比如：新老難容、幫派問題、相互推諉、無事生非、弄虛作假等問題。
    一是要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。一個國家，一個民族，一個個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。企業(yè)管理與創(chuàng)新要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，要接受新思維、新舉措。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，是我們進(jìn)一步提高經(jīng)營管理水平的需要。管理出質(zhì)量，管理出效益，管理是企業(yè)永恒的主題。加強(qiáng)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)，則是提高企業(yè)管理者管理水平最直接的手段之一，也是提高經(jīng)營管理水平的迫切需要。只有通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，才能了解和掌握先進(jìn)的管理理念和管理方法，取他人之長補己之短，只有這樣，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
    二是要不斷強(qiáng)化大局意識和責(zé)任意識。要樹立公司利益第一位，局部服從整體，小局服從大局的原則，始終保持健康向上、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，增強(qiáng)勇于攻克難關(guān)的進(jìn)取意識，敢于負(fù)責(zé)，勇挑重?fù)?dān)，鍥而不舍地推進(jìn)公司持續(xù)健康發(fā)展。
    三是要加強(qiáng)溝通與協(xié)調(diào)，熟練工作方法。要學(xué)會溝通與協(xié)調(diào)，要善于與領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、職工進(jìn)行溝通，要學(xué)會尊重別人，放下架子，不利于團(tuán)的話不說，不利于團(tuán)的事不做，要圍繞公司領(lǐng)導(dǎo)的思路，積極主動地開展工作。要經(jīng)常反思工作、學(xué)習(xí)和生活，把反思當(dāng)成一種文化，通過反思，及時發(fā)現(xiàn)自身存在的問題。
    四是要敢于吃虧、吃苦、吃氣，弘揚奉獻(xiàn)精神?！叭浴笔且环N高尚的自我犧牲精神、奉獻(xiàn)精神，是社會的主流風(fēng)氣。就是要為人處世要心胸開闊，寬以待人。要多體諒他人，遇事多為別人著想，即使別人犯了錯誤，或冒犯了自己，也不要斤斤計較，以免因小失大，傷害相互之間的感情。要樹立奉獻(xiàn)精神，樹立“吃苦、吃虧、吃氣”的思想。中層干部就是要吃苦，吃別人吃不了的苦，做別人做不了的事，忍別人忍不了的事，嚴(yán)格要求自己。
    五是要寬宏大量，學(xué)會包容。包容是一門藝術(shù)，是一種境界，要達(dá)到這種境界，就必須擁有博愛的心，博大的胸襟，還要有一份坦蕩、一種氣概，包容是贏得朋友的前提，包容是人生的財富。包容不等于遷就和放任自流，包容別人的過錯，是為了讓別人更好地改過，與人相處要學(xué)會容納、包涵、寬容及忍讓，做到心理相容。
    總之，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)不僅是對工作，更重要的是對以后的生活產(chǎn)生了重要的影響，很多的東西和感想不是可以用文字來表達(dá)的，也無法用語言表達(dá)出來，唯有在以后的學(xué)習(xí)、工作和生活中加以運用。我深信公司和各個部門在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下，在全體職工的共同努力下必將蓬勃發(fā)展，再創(chuàng)輝煌。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇三
    國有企業(yè)改革是一項系統(tǒng)工程，涉及到方方面面的問題。它不僅涉及到國有企業(yè)的產(chǎn)權(quán)問題，還涉及到國有企業(yè)高層管理者倫理素質(zhì)等問題。今天本站小編給大家?guī)砹斯芾碚摺?BR>    希望對大家有所幫助。
    各位領(lǐng)導(dǎo)、各位代表，大家好!
    借此機(jī)會首先向關(guān)心、幫助、支持我工作的同志們表示忠心的感謝，現(xiàn)就一年來的工作總結(jié)如下，請評議!
    一年來，我按照科長和廠領(lǐng)導(dǎo)的安排，堅守生產(chǎn)一線，有針對的制定了。
    工作計劃。
    在工作中不斷完善并堅持不懈的做到了每天接班詳細(xì)了解系統(tǒng)運行方式、負(fù)荷分配、車間風(fēng)壓、設(shè)備備用、檢修工作安排和值班人員等情況做好當(dāng)班事故預(yù)想和各種異常情況的處理準(zhǔn)備保持清醒的頭腦迅速進(jìn)入工作狀態(tài)工作中加強(qiáng)與各單位之間的聯(lián)系工作分清輕重緩急不推不拖帶領(lǐng)全值人員完成當(dāng)值的生產(chǎn)任務(wù)。
    一、不辱使命，恪盡職守，做好當(dāng)值的帶頭人。
    “沒有不好的員工，只有不強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)?！比粘６嗯c員工坦誠交流，給他們精神上的鼓舞。以“真誠合作”帶動他們。平時采取措施為他們排憂解難，做好服務(wù)工作。讓他們時刻感受到有困難，首先想到值長，在20xx年這句話體現(xiàn)得更加明顯，特別是下半年，大環(huán)境影響到我們?nèi)粘５恼Ｉa(chǎn)，原材料、備品備件時有不足，設(shè)備故障修復(fù)率逐漸下降，因沒備件臨時修復(fù)暫用的情況很多，所以值長的工作量也日益俱增，甚至一顆螺絲的工作也要告訴值長。車間之間的工作配合不融洽、工作任務(wù)的完成有了障礙、同事之間發(fā)生了口角等等我都立即到現(xiàn)場進(jìn)行妥善解決，不至于因處理不及時而窩工、怠工影響生產(chǎn)。
    二、改變工作習(xí)慣和工作方式，夜班彰顯值長的職責(zé)。
    一年來，我改變以往的工作方式，夜里廠領(lǐng)導(dǎo)和車間主任都不在現(xiàn)場，各崗位的工作更需要有人過問，部分任務(wù)量不太大的崗位會出現(xiàn)工作懈怠的情況，因此我前夜后夜班多溜、多看、多交流、多檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，發(fā)現(xiàn)違章立即制止，特別是換極及出鋁期間，自己檢查的同時要求車間值長做好監(jiān)督，酷暑提醒他們多補充水，不蠻干，進(jìn)而減少中暑情況的發(fā)生，異常槽夜班專人監(jiān)視，避免發(fā)生事故。日常注意檢查各單位的勞動紀(jì)律，對違反的人員進(jìn)行嚴(yán)肅批評和考核，促使他們遵章守紀(jì)完成8小時的工作任務(wù)。
    三、勤聯(lián)系，多提醒，做好調(diào)度工作。
    生產(chǎn)調(diào)度工作是保障完成生產(chǎn)任務(wù)的基石，上請下達(dá)，按照公司要求，督促動力運行人員“勤觀察，細(xì)調(diào)整”，加強(qiáng)與處調(diào)聯(lián)系，作好負(fù)荷調(diào)配，力求電流平穩(wěn)供應(yīng)，積極維護(hù)公司整體系統(tǒng)的穩(wěn)定。網(wǎng)電限流期間，限流時間長、幅度大、次數(shù)多，槽子工藝參數(shù)無法保持，出現(xiàn)異常的情況很多，我主動和處調(diào)聯(lián)系，了解限流持續(xù)情況，而后通知車間做好槽子的保溫，及異常情況下的預(yù)防措施，及時電話聯(lián)系，話筒喊話提醒效應(yīng)的迅速熄回，從而降低能耗減少不必要的損失。日常嚴(yán)格執(zhí)行“兩票三制”，并確保工作票和操作票合格率百分之百。當(dāng)值期間合理安排各車間人員、車輛、設(shè)備去解決生產(chǎn)中遇到的問題，工作中做到多指導(dǎo)，少指揮，多教育，少考核，把不安全的因素消滅在萌芽狀態(tài)，嚴(yán)格交接班、巡回檢查、工作監(jiān)護(hù)等制度，組織車間班組長會議，分析討論生產(chǎn)中遇到的實際問題，定期檢查各專業(yè)的事故預(yù)想和反事故演習(xí)，尤其是對特殊天氣和特殊情況下要求各運行崗位作好事故預(yù)想。
    四、遇事冷靜，處事果斷，有效避免事故。
    一年來，工作中無論遇到多么棘手的問題我從不感情用事，是非分明，公正、公平地對待所車間發(fā)生的任何事。5月24日四萬噸#5空壓機(jī)二級缸因緩沖器壁薄爆一事，當(dāng)時我正在二車間和車間值長巡檢，一車間值長跑來告訴我，四萬噸空壓機(jī)方向有煙，當(dāng)時天還沒亮，我在車間西頭看到后立即電話聯(lián)系四萬噸主控室運行人員，果斷下令拉下空壓機(jī)總電源，然后打電話聯(lián)系六萬噸電運行人員迅速關(guān)掉六萬噸與四萬噸聯(lián)絡(luò)閥門，同時跑步到空壓機(jī)采取措施避免事故擴(kuò)大化，把損失降低到最低限度。一年來紅爐幫的情況時有發(fā)生，我在巡檢時督促車間值長，一定要專人對異常槽做好監(jiān)視，做好交接，處理期間人手不夠，調(diào)集其他工段人員配合做到及時處理，多次避免漏爐情況的發(fā)生。
    五、自我加壓，增加巡檢次數(shù)，確保安全生產(chǎn)。
    生產(chǎn)管理的伸縮性很大，我始終認(rèn)為我當(dāng)班的8個小時，身負(fù)重任，期間發(fā)生的任何事我感到很對不起自己的崗位，更對不起廠領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，既然領(lǐng)導(dǎo)賦予了我這一使命，我要全力做好，首先嚴(yán)格要求自己，要求別人做到的，首先自己做到，不讓別人說半個“不”字。每當(dāng)深夜我一人手執(zhí)礦燈巡視全廠，總想能有分身術(shù)多好，那樣我能面面俱到，和各崗位的同事們一起探討把工作干好。截止到十二月上旬共查處現(xiàn)場、勞保穿戴及違章操作等情況328次，考核149項次，糾正及說服教育123人次，有效地減少各類違章情況及事故的發(fā)生。
    六、存在的問題和今后努力的方向。
    1、在管理方法上力求創(chuàng)新，主動查找生產(chǎn)管理中出現(xiàn)的漏洞，及時調(diào)整工作思路和方法，對得起自己的崗位，保證生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。
    2、積極主動學(xué)習(xí)新知識，新技術(shù)，和公司的決策保持一致，適應(yīng)公司發(fā)展壯大的需要。
    3、隨著設(shè)備的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及維護(hù)的監(jiān)督力度。
    4、常做多做事故預(yù)想，提高對突發(fā)事件的應(yīng)變能力，保證生產(chǎn)安全。
    5、加強(qiáng)人員責(zé)任心管理，發(fā)現(xiàn)問題責(zé)任到人;加強(qiáng)設(shè)備的“故障”管理工作，對于一些易出、老出的故障點，要追究到底查出原因。
    6、充分發(fā)揮調(diào)度職能，提高工作效率，工作中積極創(chuàng)造條件，全盤考慮，統(tǒng)籌安排，樹立主人翁意識，維護(hù)企業(yè)的利益，維護(hù)廣大職工的利益是每個管理者的職責(zé)，作為一名領(lǐng)導(dǎo)始終要把工作與實際生產(chǎn)相結(jié)合不斷總結(jié)創(chuàng)新，開拓進(jìn)取，做一名合格的管理人員。
    一、樹立正確的領(lǐng)導(dǎo)管理心態(tài)，嚴(yán)格要求。
    作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，對每一個員工都應(yīng)該做到公平、公正、客觀。能夠聽取下屬員工不同的意見，工作中的分歧不能摻雜個人感情。對下屬員工的嚴(yán)格要求，在我看來，并不是對他們苛刻，而是在真正的幫助他們，逼迫他們進(jìn)步，能適應(yīng)社會殘酷的競爭，我在給機(jī)修班開會時說過：每一個行業(yè)都逃不過市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛規(guī)則，高速發(fā)展期(目前混凝土行業(yè)就是這個階段)，市場飽和期、優(yōu)勝劣汰期。在不久的將來，混凝土行業(yè)就會進(jìn)入市場飽和期和優(yōu)勝劣汰期，那時就會有部分企業(yè)被市場淘汰，行業(yè)從業(yè)人員就會超過市場需求，崗位競爭會越來越激烈，如果沒有過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)，就會被市場所淘汰。
    而我們都是男人，男人最基本的要求是應(yīng)該有種家庭責(zé)任感，要有能力養(yǎng)活妻子，撫養(yǎng)孩子，照顧父母，這些能力需要我們有較強(qiáng)的社會競爭力，社會競爭力要靠我們積極的心態(tài)，努力工作，不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，跟上社會發(fā)展的步伐。我們也更應(yīng)該抓住現(xiàn)在行業(yè)的高速發(fā)展期這個機(jī)遇，通過不斷的努力進(jìn)步把自己提升到一個更高的層次，我不希望你們在我手下干了三年或者五年后還是一個機(jī)修，希望你們都能有獨擋一面的能力，如果你們現(xiàn)在都不能嚴(yán)格要求自己，自己范圍的事都做不好，怎么能進(jìn)步，又會有哪一家企業(yè)、有哪一個老板會放心讓你們?nèi)б粋€團(tuán)隊。
    二、營造良好的團(tuán)隊工作氣氛。
    在我的工作中，我積極主張這樣一個理念：積極的人象太陽，照到哪里哪里亮;消極的人象月亮，初一十五不一樣。在團(tuán)隊管理中，我會通過各種途徑樹立一個積極的榜樣，讓每個員工都有一把衡量自己的標(biāo)尺，都有一個努力的方向。在這次的員工評級制度中，我極力主張過往不究，不追究員工以往的得失，減輕員工的心理壓力，以免給員工造成破罐子破摔的心理，努力能幫助每一個員工進(jìn)步。紀(jì)律上我積極主張“先專政后民主”，一個團(tuán)隊必須要有鐵的紀(jì)律，一切行動聽指揮，步調(diào)一致才能獲得勝利。凡是違反紀(jì)律的一定要受到紀(jì)律處分，而且領(lǐng)導(dǎo)一定要考試，大網(wǎng)站收集堅守自己的原則，一旦有一次你沒有遵守你自己的原則，那么你將變成一個沒有原則的人。
    在具體實施的過程中我的方法是借力用力，借助集體的力量。
    三、領(lǐng)導(dǎo)工作細(xì)致化。
    在工作中，我盡量做到將每一個員工，每一個崗位的工作都細(xì)致化，通過工作程序、
    崗位職責(zé)。
    工作表格等形式讓每一個員工都知道自己每天上班該做些什么工作，工作中有哪些要求，讓員工每天的工作有目的性和針對性，做到條理清晰分明。
    以上是我工作以來的總結(jié)，謝謝。
    20xx年對我來說具有特別的意義，因為這份工作是我從事的第一份正式的工作，是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，也盡最大努力去勝任這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了企業(yè)管理部這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中很多事情有待完善，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了?，F(xiàn)將20xx年任職情況匯報如下：
    一、以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)企管部工作特點。
    企管部是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，以及規(guī)劃協(xié)調(diào)好公司各部門的各項事務(wù)。這就決定了辦公室工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放下手頭的工作先去解決，當(dāng)然自己手頭上的事情也很多，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，但是每一天都很充實，我本著為大家服務(wù)的心態(tài)是做好每一件事。為公司貢獻(xiàn)我的一點光和熱。
    二、盡心盡責(zé)，做好本職工作。
    一年來，我主要完成了以下工作：
    1、公司各項費用報銷單的審核：首先各部門指定人員把部門人員發(fā)生的報銷單上交給企管審核人員，企管審核人員對報銷單的事項、金額、票據(jù)等一系列事項審核;審核完畢，每周三交給企管部領(lǐng)導(dǎo)審核，領(lǐng)導(dǎo)審核完畢，我錄入到費用登記軟件中，并對比較特殊的報銷單做其它方面的錄入，;再交由張總審核，張總審核完畢，再重新把所有報銷單登記，做一個詳細(xì)的費用報銷單明細(xì)表，交由財務(wù)。
    合同。
    協(xié)議行政后勤等。需要進(jìn)行整體的區(qū)分，方便各部門人員需要時，及時提供。
    3、統(tǒng)計報表的填寫及上報。我這一塊的統(tǒng)計報表涉及到南昌市經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)、南昌市經(jīng)貿(mào)委、南昌市重點企業(yè)服務(wù)平臺網(wǎng)、省外經(jīng)貿(mào)廳發(fā)展處以及其他政府不固定性的相應(yīng)政府報表五大塊。報表部分與財務(wù)部協(xié)調(diào)完成，財務(wù)出相應(yīng)的數(shù)據(jù)，有些數(shù)據(jù)需要自己的計算，每大塊涉及到的報表較多。
    4、檔案這一塊，是花時間、經(jīng)歷最多的一塊，其分為兩大塊：
    (1)紙質(zhì)檔案：全部是用手寫，每個人的檔案上都要寫好員工的個人信息，我接手這一塊完全是空白;并且還要分部門，統(tǒng)計好各部門的人數(shù)，在上面列清單。在這樣有效的分類下，公司所有人員信息都可能很直觀的查到。
    (2)電子檔案：這一塊是紙質(zhì)檔案的另一種呈現(xiàn)方式，是對員工個人基本信息的錄入，例如：姓名、身份證、畢業(yè)學(xué)校等一系列。涉及得非常細(xì)。這樣一種錄及方式方便公司各領(lǐng)導(dǎo)對員工個人基本信息的查看。
    5、公司印信的保管及用印情況的登記。各部門憑用印申請單，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽字，待我審核，才予蓋章。并且每月整理所有用印申請單，并錄入到電腦，方便領(lǐng)導(dǎo)對某一時段用印情況的審核。
    6、外賓的接待。公司來訪的客人較多，經(jīng)常需要陪其去車間，向其解說公司相應(yīng)情況，對于客人一系列問題進(jìn)行解答;也要準(zhǔn)備好會議室，放好資料、倒水等事項。7、有關(guān)政府性文件、事項的處理。今年在陳經(jīng)理的引導(dǎo)下，處理了兩大項：一是公司環(huán)評文件，二是公司內(nèi)部固體廢棄物的處理。這兩大塊在多方的協(xié)調(diào)下，終于完美的完成。接下來就是一些后緒的工作。當(dāng)然也有些相應(yīng)的政府類似文件也進(jìn)行了處理。
    8、部門內(nèi)部電話傳真的接收。對于外部來的電話，我會根據(jù)相應(yīng)情況進(jìn)行篩選，挑選出一些重要的文件上交給領(lǐng)導(dǎo)，待領(lǐng)導(dǎo)查閱。
    9、人員的招聘，辦公用品的領(lǐng)用等一系列涉及到辦公室內(nèi)部事項，進(jìn)行了相應(yīng)的處理。
    三、工作中存在的不足：
    工作一涉及到與人的協(xié)調(diào)就會產(chǎn)生相應(yīng)的矛盾，很多人對于要求的執(zhí)行性不予配合，要多方面做思想工作，很多事情細(xì)節(jié)方面完善性不足，但整體性不錯。所以對這些事情的規(guī)范還要改進(jìn)。我會力求做到盡善盡美。
    四、20xx年的規(guī)劃：
    20xx年對我來說是一個嶄新的一年，也是一個新的起點，我會加倍的努力，規(guī)劃好我明年的工作，完善我這一塊工作。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇四
    按照市組織部及區(qū)組織部《關(guān)于開展20xx年干部選拔任用“一報告兩評議”工作的通知》要求，鎮(zhèn)黨對20xx年科級干部選拔任用工作進(jìn)行了認(rèn)真回顧總結(jié)，嚴(yán)格執(zhí)行干部選拔任用政策法規(guī)，促進(jìn)干部選拔任用工作更加規(guī)范化和科學(xué)化，現(xiàn)將相關(guān)情況做如下報告：
    20xx年4月，鎮(zhèn)黨嚴(yán)格按照推薦、組織考察、醞釀、討論決定的規(guī)定程序，新提拔任用四名科級干部，分別是正科級干部1名、副科級干部3名，干部職工對干部選拔任用工作和新提拔任用的科級干部都滿意。同時，對我鎮(zhèn)科級干部進(jìn)行了人員輪崗調(diào)整，限度的發(fā)揮科級干部的積極性，提高機(jī)關(guān)整體工作效能。
    為確?！耙粓蟾鎯稍u議”工作扎實有效開展，鎮(zhèn)黨十分重視干部隊伍建設(shè)和干部的提拔任用工作，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)、全面掌握《干部任用條例》精神，重點在推進(jìn)干部選拔任用化、提高意識、健全制度和完善機(jī)制等方面入手，將《干部任用條例》貫穿和體現(xiàn)在識人、選人、用人和管人的各個環(huán)節(jié)中，收到顯著效果。鎮(zhèn)黨將干部選拔任用工作的政策法規(guī)列為學(xué)習(xí)的重要內(nèi)容，堅持以《干部任用條例》、《國家公務(wù)員法》的有關(guān)規(guī)定和上級組織、人事部門等一系列干部工作法規(guī)為依據(jù)，在干部選拔任用工作中，做到了堅持原則不動搖、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不走樣、履行程序不變通、激發(fā)鎮(zhèn)機(jī)關(guān)干部愛崗敬業(yè)、奮發(fā)向上的積極性，確保全鎮(zhèn)各項工作任務(wù)目標(biāo)的順利完成。
    認(rèn)真執(zhí)行市、區(qū)關(guān)于干部選拔任用工作的.政策法規(guī)，加強(qiáng)對干部選拔任用全過程的監(jiān)督檢查，以班子成員和紀(jì)組成領(lǐng)導(dǎo)小組，從建議人選的資格審查到黨討論決定，任前公示等全過程，認(rèn)真監(jiān)督檢查，確保干部選拔使用工作做到公平、公正、透明，有效預(yù)防了干部任用工作中不正之風(fēng)，完善了干部選拔任用有關(guān)事項報告制度和責(zé)任追究制度，在全鎮(zhèn)樹立了正確的用人導(dǎo)向，形成了風(fēng)清氣正的用人環(huán)境。
    管理機(jī)制，從干部選拔任用的醞釀、討論到考察、任用，全程堅持公開透明，并采取對新提拔干部的任期測評，使廣干部能自覺遵守組織人事紀(jì)律，抵制用人上不正之風(fēng)的侵蝕。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇五
    我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)“三個代表”重要思想，時刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，不斷提升自身的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在思想行動上與公司黨委保持了高度一致，樹立了強(qiáng)烈的事業(yè)心與責(zé)任心，敬業(yè)奉獻(xiàn)，務(wù)實重干，多次被公司評為專業(yè)技術(shù)能手和先進(jìn)工作者等。
    為不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，堅持走自學(xué)成才之路。自學(xué)了《小車駕駛技術(shù)》、《轎車的維修和故障處理》的書籍，常年放棄節(jié)假日和星期天。曾主持為公司小車班的管理制訂了多項制度和措施，堅持“自己動手，學(xué)以致用”的原則，為企業(yè)節(jié)能降耗做出了不懈的努力。
    主動挖潛增效，致力企業(yè)發(fā)展。作為公司小車班班長，雖然職務(wù)不大，卻肩負(fù)著為領(lǐng)導(dǎo)及生產(chǎn)服務(wù)的重任。我平時的工作職責(zé)是管理司機(jī)的出動車輛任務(wù)和車輛的保養(yǎng)，工作量大而且瑣碎。自xx年上任后，首先從自身做起，時時刻刻能嚴(yán)格要求自己，在干好本職轎車司機(jī)的同時，能夠認(rèn)真做好車輛的管理和派車工作，合理利用車輛，使每臺車輛達(dá)到最大利用率，為了給公司節(jié)省開支，自學(xué)了車輛維修技術(shù)，通過刻苦學(xué)習(xí)，在短短的幾個月內(nèi)，便掌握了簡單的汽車維修技術(shù)，如果哪輛車輛出了毛病，我首先自己先對車輛進(jìn)行一次全面排查，查清楚是哪種故障。有時工作時間排不開，就利用自己的業(yè)余時間一個人到單位來修理車輛，這樣不需要到維修站去修理的車輛，均能夠自己處理。正是這種認(rèn)真負(fù)責(zé)和學(xué)習(xí)創(chuàng)新精神，不僅每年為公司節(jié)省了1xxxx元的汽車維修費用，而且這種做法也感動了小車班的同事們，他們能夠在平時的工作中加強(qiáng)了對車輛的愛護(hù)工作，增強(qiáng)了班員平時工作的敬業(yè)心和責(zé)任感。
    念好“安全經(jīng)”，確保安全行車。交通安全可以說是全公司各項安全工作中的重中之重，我在小車班的安全管理上，始終堅持“居安思危、警鐘長鳴”的工作方針，經(jīng)常召集班組成員學(xué)習(xí)交通法規(guī)，教育班組人員要遵章駕車，不可習(xí)慣性違章，安全問題來不得半點僥幸心理。在出動車輛制度上，要求班組成員做到不見出動車輛單不出動車輛，不準(zhǔn)出私車和私自出動車輛，不準(zhǔn)帶病駕車等安全駕車規(guī)章制度。至今，我已安全行車4xxxx公里無事故。
    精心維護(hù)，愛車如愛自己的眼睛?？臻e的時候，或每每用車回來，我總是把車擦洗得干干凈凈，有條件的話，再把車晾干，打上蠟，以延長車輛壽命。車子有了哪怕一點點小毛病，我都擱在心上，非得修好才踏實。因為我深深知道：天不怕，地不怕，就怕車子壞在路途中，耽誤了領(lǐng)導(dǎo)的時間又堵塞了交通。因此，我從不帶“病車”上路，把交通安全時刻牢記心中。勤思考、勤動手，在車輛的維護(hù)和保養(yǎng)工作中，當(dāng)好了“醫(yī)生”和“美容師”的雙重角色。對于車輛的外送維修、故障原因等，我都一字不漏地體現(xiàn)在臺帳上，每一部車的健康狀況在腦子里形成一個無形的檔案。為此，還得到了部門領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同事們的贊許。
    一粒砂中看世界，一滴水中見人生。我2xxxx年來一直在自己平凡的崗位上忘我地工作著，雖然經(jīng)常勞累過度，但能為自己所熱愛和追求的事業(yè)默默奉獻(xiàn)，再苦再累我也覺得心甘情愿?！皩W(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)、再學(xué)習(xí)”是我孜孜不倦的追求，“勤學(xué)習(xí)、勤思考、勤動手”是我應(yīng)對挑戰(zhàn)的唯一戰(zhàn)略。在今后的工作中，我將百尺竿頭，更進(jìn)一步，不斷錘煉，持續(xù)創(chuàng)新，進(jìn)一步提升自己為領(lǐng)導(dǎo)和職工服務(wù)的本領(lǐng)，為潁青化工的美好明天，貢獻(xiàn)自己的力量。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇六
    企業(yè)管理者的工作很重要，尤其是一名煤礦生產(chǎn)管理者，我們每位工作管理人員總不能每天都那么嚴(yán)肅，把自己和員工明顯分割開來。管理人員在日常工作中要有激情，如果沒有激情，安全工作就難以做好。管理人員的激情，可以直接影響員工，使員工受到感染，也就保證了他們在工作中的安全。
    所有管理的問題，都是人的問題。俗話說：沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊。一名優(yōu)秀的管理者一定要學(xué)會和自己的員工溝通，只有溝通才能更好地做好安全管理工作。
    執(zhí)行力的落實不在員工，而在管理者身上。很多管理人員不是沒有能力管，而是不想管、不去管、不用心去管。出臺的制度或者措施，如果管理者執(zhí)行力不夠，那么再好的制度或措施將是一紙空文。
    管理者要經(jīng)?？偨Y(jié)。管理者要有總結(jié)的能力和習(xí)慣，經(jīng)常對自己做過的工作和即將要做的工作進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)某項工作的得與失，這樣才能不斷進(jìn)步，才能不斷尋找和解決問題，才能更好地為企業(yè)帶來效益，才能做一名合格的管理者。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇七
    在這次管理能力培訓(xùn)過程中確實感觸頗多，很多地方都感覺完全是在描述自己。無論是在自我的心態(tài)方面，還是在管理的能力方面都有很多地方需要改變的。
    感觸之一：反剝削。
    雖然在雇傭關(guān)系中，雇主是占有絕對優(yōu)勢，但是在現(xiàn)實中，公司沒有發(fā)工資，我們有權(quán)去人事局告它，而即使我們沒有做到公司想要的那個結(jié)果，公司一樣需要按照約定給我們工資。每個人都有偷懶的想法，這種想法的擴(kuò)散無疑會讓公司蒙受損失，但是真正損失的是自己——今天的懶惰，將成為你一輩子后悔的源泉。
    感觸之二：得失與對錯。
    很多人總感覺自己工資少、事情多，總感覺社會不公平，總感覺自己的能力與收入不平衡。那么平衡點是哪里呢？我們考慮的得失不能僅僅從金錢、物質(zhì)方面來考慮，更多的應(yīng)該從整體的得失來衡量。
    感觸之三：制度的重要性
    非常喜歡王老師分享的那句話，“管理改變的是制度，而不是人性，是制度驅(qū)動人性”。
    因為管理制度的不完善，也因為我們的管理經(jīng)驗不足，所以?seo?部門目前確實比較混亂。請假、遲到現(xiàn)象較嚴(yán)重。而且我們從來沒有想過從制度上去杜絕此事，只是經(jīng)常會找遲到的同事聊天以警告，但是徒勞無效。后面希望能夠通過本次學(xué)到的連帶責(zé)任制度和即時獎勵制度，將一些管理制度進(jìn)行完善，彌補之前的不足。
    感觸之四：人治文化
    雖然目前沒有發(fā)生，但是當(dāng)王老師提到《飯店與廚師》的案例時，確實很有感觸。一個優(yōu)秀的企業(yè)，儲備人才的培養(yǎng)是非常重要的，若無緣率必有近憂。像我們?seo?部門，雖然是一個新部門，但是成長的速度是非常快的，目前已經(jīng)有?16?人了，并且我們部門在公司的戰(zhàn)略發(fā)展中也有著舉足輕重的低位。所以人才儲備一定要做好，要定期做培訓(xùn)，老員工也要經(jīng)常性的做分享。
    二、下一步的計劃和改進(jìn)方法
    seo?部門是個新部門，但是目前人員發(fā)展較快，所以存在諸多問題：?1.?存在一定的人員流失，所以新人培訓(xùn)和人才儲備應(yīng)該是重點之一；?2.?因為幾位主管都比較年輕，經(jīng)驗不足，也導(dǎo)致一些制度不明確，內(nèi)部管理混亂。
    1.?人才計劃：
    （?1?）每周進(jìn)行一次交叉鏈接交流會議。好處：讓做同樣工作的同事們相互討論方法，同時也加強(qiáng)新人的學(xué)習(xí)。
    （?2?）新人獎勵：新人有一個月的新人學(xué)習(xí)期。在第一個月達(dá)到一定的數(shù)量（我們是按照當(dāng)月日均數(shù)量考核的）可以獲得?100?元的優(yōu)秀新人獎勵。好處：可以增加新人學(xué)習(xí)的積極性和工作效率。
    （?3?）每個值班的周六，會由主管進(jìn)行一次?seo?技術(shù)分享，每個月?2?次。好處：這樣主管必須不斷學(xué)習(xí)新的seo?技巧，而其他同事也可以學(xué)習(xí)很多自己沒有接觸過的技能和方法。
    （?4?）評分制度：根據(jù)完成工作的`量和完成工作的質(zhì)量，以及工作過程中表現(xiàn)的態(tài)度對其進(jìn)行評分，每周評一次周最佳。同時這個數(shù)據(jù)也會被考慮到崗位的晉升、加薪和公司的優(yōu)秀員工評選中做主要依據(jù)。好處：更多的從質(zhì)量和態(tài)度方面來為員工打分。
    2.?管理制度補充：
    （?1?）遲到的連帶責(zé)任：部門有?3?個主管，將整個?seo?部門分成?3?組，每個主管帶一個組。凡是本組成員遲到一次，主管罰款?5?元到部門經(jīng)費，累加。
    （?2?）任務(wù)未完成的連帶責(zé)任：當(dāng)小組成員當(dāng)日基本工作未完成時，全組加班?1?小時陪同。
    多次邀請，反復(fù)商量，終于確定6月27日赴鶴山主講一場培訓(xùn)，上午就從家里出發(fā)，到達(dá)鶴山沙坪已經(jīng)是下午1點，穿過山區(qū)的公路，到達(dá)鶴山共和，下午2點終于趕到培訓(xùn)目的地，恒富制衣，一家香港上市公司在國內(nèi)的生產(chǎn)基地。
    晚上6點，培訓(xùn)準(zhǔn)時開始后，學(xué)員都是生產(chǎn)部門的經(jīng)理，主管及組長，今晚培訓(xùn)主題是《生產(chǎn)管理者的有效溝通》，雖然溝通的課程開過許多次，但面對制衣行業(yè)生產(chǎn)一線的主管卻是第一次。這次培訓(xùn)因為時間較短，我和培訓(xùn)主管商定，這次培訓(xùn)以講師講授為主，兼顧互動溝通，部分理論內(nèi)容放棄講解，突出實用技巧部分。遵循這個原則，三個小時的培訓(xùn)，很快就結(jié)束了，從學(xué)員的笑臉和眼神來看，今晚的培訓(xùn)基本達(dá)到培訓(xùn)預(yù)期目標(biāo)，主辦方在課程結(jié)束時做課程效果評估，100%滿意度的評價，證實了我心中的判斷。能達(dá)到這樣的效果，首先要感謝楊小姐和助理張小姐前期周密組織安排和相關(guān)講義的準(zhǔn)備，還要感謝生產(chǎn)的廠長對這次培訓(xùn)的支持，她全程也參加這次培訓(xùn)。
    這次培訓(xùn)雖然時間很短，依然有幾點值得總結(jié)：
    第一：要敢去取舍，掌握時間和內(nèi)容的關(guān)系。培訓(xùn)是一個循序漸進(jìn)的過程，一次培訓(xùn)能解決的問題是有限的。要根據(jù)客戶能給出的時間，合理安排內(nèi)容，敢去取舍，突出重點。如果面面據(jù)到，最后可能都沒有講透徹，還不如放棄一些非重點，突出關(guān)鍵部分。
    第二：深入淺出。面對生產(chǎn)一線的主管，文化程度不是很高，但業(yè)務(wù)經(jīng)驗卻很多，如何讓一個原理或一個法則變成以學(xué)員喜聞樂見方式愉快的接受。在講清楚一個道理的同事，如何讓學(xué)員能輕松理解，這是一個持續(xù)的挑戰(zhàn)。面對中層經(jīng)理，有時反而這個問題會少很多，因為他們能夠直接接受對與概念和理論的認(rèn)知。
    第三：培訓(xùn)需求。雖然培訓(xùn)師的職責(zé)，是上好課程，但面對有些課程，客戶對自己培訓(xùn)需求不是很清晰的時候，培訓(xùn)師應(yīng)該給客戶一些幫助和建議，幫助對方澄清培訓(xùn)需求，面對管理中存在的問題，應(yīng)該組織哪些課程，即便同一個課程，又該如何定位等等。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇八
    企業(yè)項目推行過程中的協(xié)作與執(zhí)行;體驗在項目推行過程中，我們經(jīng)常會遇到哪些困難和障礙。項目領(lǐng)導(dǎo)人在項目執(zhí)行過程中擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧c責(zé)任。如何在執(zhí)行創(chuàng)新思維。在這節(jié)課當(dāng)中，讓我深刻體會到了，理解與支持的力量。很多時候我們的工作往往就是下達(dá)后，員工的理解不夠透徹，再加上一些外在因素的干攏，讓他們變得更加的迷失了方向。通過游戲式的培訓(xùn)也讓我理解到作為一個企業(yè)，企業(yè)內(nèi)所以的員工就是一個團(tuán)隊，團(tuán)隊的建設(shè)是十分重要的，團(tuán)隊間相互協(xié)作的關(guān)系也是相當(dāng)重要的。
    而在這個團(tuán)隊當(dāng)中管理層人員所承擔(dān)的任務(wù)也是致關(guān)重要的，作為一個成功的團(tuán)隊主管，他之所以成功，其關(guān)鍵在于主管99%的行為魅力以及1%的權(quán)利行使。下屬能心悅誠服地為他努力工作，不是因為他手中有權(quán)，權(quán)是不能說服人的，即使服了，也只是口服心不服，絕大多數(shù)原因是主管有著良好的領(lǐng)導(dǎo)行為。好的領(lǐng)導(dǎo)行為能給員工帶來信心和力量，激勵員工，使其心甘情愿地義無返顧地向著目標(biāo)前進(jìn)。作為主管要尊重下屬的人格、尊嚴(yán)及創(chuàng)造精神，愛護(hù)下級的積極性和創(chuàng)造性;信任員工，放手讓員工大膽工作。
    當(dāng)員工工作遇到困難時，主動為其排憂解難，增加員工的安全感和信任感;當(dāng)工作中出現(xiàn)差錯時，要承擔(dān)自己應(yīng)該承擔(dān)的責(zé)任。當(dāng)團(tuán)隊主管向上級夸贊下屬的成績與為人時，員工是會心存感激的，這樣便滿足了員工渴望被認(rèn)可的心理，其更忠誠于這份工作，干勁會更足。另外，管理者還要不斷加強(qiáng)品德修養(yǎng)，嚴(yán)于律己，做一個表里如一的人;要學(xué)會推銷并推動你的目標(biāo);要掌握溝通、贊美及為人處事的方法和技巧。這樣才能最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊中員工的工作積極性，更好的實現(xiàn)企業(yè)與員工共同健康發(fā)展的目標(biāo)。
    溝通的藝術(shù)與技巧：通過這一次的培訓(xùn)，我深深的認(rèn)識到，作為一名中層管理?人員，與上級、下級、客戶等，工作生活中有效的溝通是致關(guān)重要的。溝通是信息傳遞的重要方式，通過溝通，信息在部門、員工之間得以傳播。組織工作的開展在很大程度地講通過從上到下的層層溝通進(jìn)行的。部門與部門之間通過有效溝通，能及時消除部門之間的由于缺乏溝通造成的協(xié)調(diào)性問題，理順工作上流程，增強(qiáng)部門之間協(xié)同作戰(zhàn)的能力，提高公司整體工作效率;反之，無效的部門溝通，只能使部門之間徒生交流障礙，溝通不暢各個部門單獨作戰(zhàn)，結(jié)果必然造成組織的任務(wù)無法得到及時完成。
    如何提高自我的溝通能力?在本次培訓(xùn)中孟老師教會了我8個步驟：一是熱情洋溢;二是謙卑有禮;三是全面聆聽;四是察言觀色;五是活在當(dāng)下;六是方向發(fā)問;七是達(dá)到共識;八是維護(hù)關(guān)系。意思就是當(dāng)我們在與一個人溝通的時候，我們必須要把心打開，熱情微笑的對待別人，同時也要做到大方有禮，當(dāng)別人在說話的時候我們要認(rèn)真的聆聽，爭取把對方說的重點牢記在心，在適當(dāng)?shù)臅r間向?qū)Ψ教岢鰡栴}，然后與對方建立起共同是局面，最后是認(rèn)真的維護(hù)好與對方的關(guān)系。
    這次《活在中層管理》培訓(xùn)讓我充分了解到做為一個中層管理者的定位與職責(zé),企業(yè)的發(fā)展離不開團(tuán)隊,團(tuán)隊的核心在于中層管理者,什么是團(tuán)隊?團(tuán)隊雖然由個體組合而成，但絕不是簡單的人群組合。真正的團(tuán)隊，是由一群心理上相互認(rèn)知，行為上相互支持，相互影響，利益上相互聯(lián)系、相互依存，目標(biāo)上有共同向往的人們結(jié)合在一起的人群合體。中層起著承上啟下、承前啟后、承點啟面的作用，是一個團(tuán)隊中不可缺的組成部分。一支優(yōu)秀的團(tuán)隊離不開一流的中層，帶領(lǐng)全團(tuán)隊的每一位成員產(chǎn)生共同的認(rèn)知，才能朝著同一個方向努力，才能產(chǎn)生高績效。
    總之，一個最好的中層，是一個具有大境界、精于業(yè)務(wù)、善于總結(jié)，善于匯報的中層。是一個勇當(dāng)下級學(xué)習(xí)的標(biāo)桿，終身學(xué)習(xí)，如履薄冰。
    雖然這次培訓(xùn)只有短短兩天的時間，但卻讓我印象深刻，讓我學(xué)習(xí)到了以前沒有學(xué)到過的東西，使我認(rèn)識到了自己作為一個基層管理者知識的欠缺和不足，這是一次極好的充電機(jī)會。
    在這次培訓(xùn)中我學(xué)習(xí)到了很多科學(xué)有效的管理方式，讓我對以后的工作有了更大的信心。要想成為一名合格的管理者，要大膽向前、要有不折不扣的執(zhí)行能力、較強(qiáng)的團(tuán)隊精神，一個人的能力再好、再強(qiáng)，他也不可能完成所有的事情，只有大家齊心協(xié)力，才能把工作做好、做強(qiáng)、做扎實。作為一名管理者首先要懂得選人、用人、管人，選準(zhǔn)了人、用對了人、管好了人我們的隊伍才會強(qiáng)大、才會有發(fā)展！民間俗話說：畫龍畫虎難畫骨，知人知面不知心。想要讀懂人心，就要掌握科學(xué)的心理分析方法和說服技巧。好的識人技術(shù)可以讓領(lǐng)導(dǎo)者更聰慧，讓員工更有效率，讓談判更順利，讓業(yè)績有更大提升。程總在用人的培訓(xùn)課中，明確教給我們?nèi)绾斡萌说恼_科學(xué)的方法，要知人善任，遵守“用人不疑、疑人不用”的用人原則。做為一名管理者，最重要的是要識人，企業(yè)里什么崗位都能找到專業(yè)人員勝任，唯獨識人是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)必須自己深諳的。只有識好人，用好人，企業(yè)才能穩(wěn)步發(fā)展，才能在人才相互配合的優(yōu)勢下發(fā)展的越來越好。
    做最好的中層管理?者心得體會：做為一位中層管理者，大多是企業(yè)的中層角色，是團(tuán)隊中的中堅力量。管理既然中層管理者是主角，一般員工是配角，那么作為團(tuán)隊或團(tuán)隊之外與之相關(guān)的人就是所謂的“觀眾"，他們就要看到中層管理者比別人付出更多，更賣力的去表演。并且?guī)ьI(lǐng)好你的團(tuán)隊，使之向正確的方向發(fā)展同時，一定努力去完成好自己的任務(wù)目標(biāo)。這樣以來，如果中層管理者在想贏得掌聲時，別人也不會毫不吝惜的將最響亮的掌聲送給中層管理者。否則，一切的辛苦與努力將會化作水中月和鏡中花。
    從“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)誠示"里面更能從內(nèi)心深處涌出對中層管理的最新注解與其博大內(nèi)涵的重新思考。從而不會將它簡單的看作是兩三個字而隨便說說和隨便就能夠做到這樣簡單。通過“中層管理者十六條素質(zhì)修養(yǎng)"仔細(xì)深入的研讀與推敲，也使中層管理者能夠從高層次和深境界得到一次次心靈的洗滌。而我也將其從以下幾方面進(jìn)行了歸納：
    一、中層管理者的素質(zhì)涵養(yǎng)
    做最好的中層?管理者，中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)往往與他在學(xué)校中學(xué)習(xí)的內(nèi)容有著密切關(guān)系，然后在進(jìn)入到工作狀態(tài)后，就會將在學(xué)校期間的良好習(xí)慣自然而然的帶到工作中去，同時也會把學(xué)習(xí)的許多知識潛移默化的融入到工作中來。因此，當(dāng)在工作過程中，將良好的習(xí)慣與完善過硬的知識結(jié)構(gòu)以及后天的.工作能力結(jié)合起來后，就會勢不可擋的派生出做中層管理者的素質(zhì)與涵養(yǎng)來。而這些素質(zhì)與涵養(yǎng)是中層管理者平時的高標(biāo)準(zhǔn)與嚴(yán)要求養(yǎng)成的非常良好的習(xí)慣，到了最后，他們的這些良好的習(xí)慣、素養(yǎng)也會成為中層管理者在實際的中層管理運用中最大的受益者。我所認(rèn)為的則是中層管理者贏得響亮掌聲所獲取的必要的素養(yǎng)，可以從以下幾條中得到印證：
    (1)多做自我批評，并要經(jīng)得住批評和不公平待遇，正確對待所有受到的不公平待遇，能看到后天。要有足夠的承受能力，困難時，一定要正面去想問題，順利時一定要反面去考慮問題，面對解決問題時，不要死鉆牛角尖，鉆牛角尖只會損壞你個人的形象。
    (2)決不能和自己管轄范圍內(nèi)的異性下屬有任何不正當(dāng)?shù)哪信P(guān)系，男女有外情，永遠(yuǎn)拎不清。要能聽進(jìn)和接受下屬的批評和不同意見，光說“同意"和“好"的下屬，往往不是弱智就是別有用心，全部說你好的下屬不是一個好下屬，全部說你壞的下屬不一定是一個壞下屬。
    二、中層管理者的為人處世
    做最好的中層管理者，中層管理者的為人處世風(fēng)格，也常常會影響他的中層管理風(fēng)格，有些中層管理者風(fēng)格是雷厲風(fēng)行的，有些則是慢條斯理的;有些提倡人性化，有些主張制度化;有些中層管理者圓滑，有些中層管理者實在;有些中層管理者張揚，有些中層管理者內(nèi)斂;有些中層管理者喜歡阿諛奉承，有些中層管理者喜歡實事求是等等。不論屬于哪一類，但中層管理者為人處世則不能丟棄心中的一把尺度與準(zhǔn)繩——那就是喪失良知，要以大局為重。
    這也說明了中層管理者的寬容大度與身先士足不能總是掛在嘴上，而是要付諸于行動之中。要知道，作為一名中層管理者，多少雙眼睛盯著你的所作所為。不能抱有絲毫的僥幸心理，認(rèn)為自己作為中層管理者，作為團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)就可以搞特殊化，并且有些紀(jì)律或制度偶爾犯上一兩次是完全可以理解的。
    做最好的中層管理者，沖鋒在先，享受在后是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模髿馄?、大智慧才會孕育出一個受人尊敬，擁有無數(shù)掌聲與鮮花的中層管理者。團(tuán)結(jié)友愛，多想別人的困難，再想自己的難處，寧讓別人負(fù)我一生，決不讓我負(fù)別人一寸。寧吃虧，敢于吃虧，但吃虧絕對不是為了以后占便宜，不打個人小算盤，盡量去為自己領(lǐng)導(dǎo)的這個集體和協(xié)助自己的同事多謀取正當(dāng)?shù)睦妗Ｗ鋈讼纫?，才能有得，要是先得后舍，有難沒人幫你忙，只有先舍后得，必然在你最困難時有人會報答你。人一定要有禮貌，見了長輩要先讓路，見了比你大的長者要主動微笑打招呼，見了同事更要點頭、禮節(jié)性目視十秒鐘，在公眾場合要絕對保持對領(lǐng)導(dǎo)的尊重，不能對領(lǐng)導(dǎo)提出的問題和要求在公眾場合進(jìn)行指責(zé)、反駁等，有事在單獨時進(jìn)行溝通。
    三、中層管理者的能力水平中層管理者在許多時候需要不斷的否定自己，需要豁達(dá)大度的態(tài)度和虛懷若谷的胸懷。但光有這些還遠(yuǎn)遠(yuǎn)達(dá)不到一位真正中層管理者的要求與標(biāo)準(zhǔn)。在現(xiàn)實的團(tuán)隊中，需要的還是中層管理者的能力與水平的體現(xiàn)。也就是他們解決問題、化解矛盾、翻越困難和追加個人中層管理魅力砝碼的能力。中層管理者既是一個團(tuán)隊的主導(dǎo)者，也同時是一個徹底的執(zhí)行者。而在執(zhí)行過程中就需要落實到細(xì)節(jié)，這些細(xì)節(jié)的處理就會象水滴印襯出整個太陽一樣是中層管理者能力與水平的充分體現(xiàn)。這就是我們常說的，“一只獅子領(lǐng)著一群綿羊的團(tuán)隊，是完全可以戰(zhàn)勝被一只綿羊領(lǐng)導(dǎo)著的一群獅子的團(tuán)隊"，從中說明了團(tuán)隊中中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力的重要性以及中層管理者本身能力與水平的重要性。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇九
    時光轉(zhuǎn)瞬即逝，忙碌的一年已經(jīng)過去，將迎來嶄新的一年。在20xx年工作當(dāng)中，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同事及廣大職工的關(guān)心幫助和支持下，我始終站在車站安全生產(chǎn)穩(wěn)定的高度，以實現(xiàn)車站的運輸安全平穩(wěn)有序為中心，認(rèn)真履職，落實好各項工作。一年來，基本完成了上級交給的各項任務(wù);在業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)和工作能力的培養(yǎng)方面以及對管理工作的協(xié)調(diào)與處理方面，本人通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，認(rèn)真摸索，不斷總結(jié)，今年較好地完成管理工作;在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)表現(xiàn)方面，本人一貫作風(fēng)扎實，勤勉敬業(yè)，工作中任勞任怨，能夠做到率先垂范，起到模范帶頭作用。下面，我將一年來的工作匯報如下：
    一是建章立制。汽車站是窗口單位的亮點，是直接關(guān)系到旅客對我站的第一印象，因此，為了規(guī)范崗位行為，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，接合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)工作，制定各崗位的工作職責(zé)，完善各項規(guī)章制度，制定安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，捋順法律法規(guī)文本資料和安全生產(chǎn)隱患排查檔案管理，與員工層層簽訂安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任書。
    二是規(guī)范日常管理。車站的管理根本在于人員的管理，其中站、班組人員更是起到了核心的作用，每月實行有計劃安排員工的上下班安排表，要求值班站長每天必須嚴(yán)格認(rèn)真的填寫值班日志，督促、巡查員工的到崗，及當(dāng)天發(fā)生的事故處理工作，每月制定出月度工作計劃安排表。
    三是狠抓業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。抓好業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化崗位培訓(xùn)，結(jié)合公司安全生產(chǎn)達(dá)標(biāo)體系管理工作，組織員工學(xué)習(xí)各崗位的工作職責(zé)、崗位安全生產(chǎn)操作規(guī)程，及站務(wù)重大危險源的識別，提高從業(yè)人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，每月要求汽車站班子成員不定時組織人員進(jìn)行安全隱患排查，定期組織消防演練及突發(fā)事件的應(yīng)急處理，現(xiàn)場在安檢臺、車輛進(jìn)出站口進(jìn)行安全規(guī)范講解。
    四是完成任務(wù)指標(biāo)情況。全年完成售票收入1460多萬元，共計發(fā)班69409次，輸送旅客76萬人。并順利通過了上級部門安全生產(chǎn)大檢查活動和客運站級復(fù)核。
    為妥善做好環(huán)境衛(wèi)生清理工作，成立了環(huán)境衛(wèi)生清潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，全力組織全站員工對站場及院內(nèi)花池、廁所、候車室，全面進(jìn)行消毒、清洗、打掃，加強(qiáng)對駕駛員、承包主的車容車貌督促管理，確保站內(nèi)衛(wèi)生整潔，為廣大旅客和司乘人員，提供一個舒適潔靜的候車環(huán)境。
    安全是運輸生產(chǎn)的重點，車站建立和健全安全生產(chǎn)管理制度，成立了安全領(lǐng)導(dǎo)小組，配備安全專干，年初與各營運車輛簽訂進(jìn)站協(xié)議，安全責(zé)任狀和“三品”堵查責(zé)任狀，制訂了車輛安全檢查制度，不定期對營運車輛的證件、滅火器、三角木、安全錘進(jìn)行檢查登記：逢節(jié)假日、旅客高峰期，為確?！叭贰睓z查落到實處，嚴(yán)格執(zhí)行三不進(jìn)、六不出的規(guī)章制度，有效控制危險品進(jìn)站上車。堅決杜絕無證、帶病、超載車輛出站營運。
    回顧這一年來，在工作中收獲不小，但也有不足之處，在今后的工作中，我會總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，克服不足，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，只有不斷學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，才能適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的需要，才能跟上時代的步伐。
    20xx年工作計劃。
    1、加強(qiáng)車站員工業(yè)務(wù)安全培訓(xùn)、服務(wù)意識的培訓(xùn)，以優(yōu)質(zhì)、熱情、周到的服務(wù)為廣大旅客服務(wù)。
    2、20xx年我站繼續(xù)加強(qiáng)車輛管理，加大檢票和門檢力度，堵漏洞、抓票款，爭取完成2014公司下達(dá)的生產(chǎn)任務(wù)。
    3、進(jìn)一步做好車站對外宣傳工作，全力打造“鳳誠服務(wù)班組”品牌形象。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十
    五、只認(rèn)錢，不認(rèn)人?
    六、只想融資，不想讓企業(yè)走向規(guī)范化?
    七、只顧擴(kuò)張，不塑造企業(yè)文化?
    八、只顧擴(kuò)張，不建立合理的公司治理結(jié)構(gòu)?
    九、低估融資難度，誤以為僅靠自己的小圈子就可以拿到資金?
    十、不愿意花錢請專業(yè)的融資顧問?
    《企業(yè)管理培訓(xùn)心得體會》范文二從這里開始：?
    探索行為培訓(xùn)與成人學(xué)習(xí)的特點?
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十一
    美好的夢想啊，希望您來得猛烈點吧！
    接受了陳明教授兩天的營銷管理培訓(xùn)，感覺還不錯，跟大家分享一下：
    1、?在您創(chuàng)業(yè)前請明確“是做什么，而不是賣什么”，例如星巴克是為人們提供一種舒適和情調(diào)的休閑和辦公環(huán)境，不是主賣咖啡。知道自己做什么，才能跳出產(chǎn)品的局限，創(chuàng)造產(chǎn)品更大的附加價值。
    2、?你的產(chǎn)品或服務(wù)要滿足客戶的哪種需求？需要、需求和欲望？滿足客戶的不同層次的需求，意味著策略的不同，同時也意味著利潤的不同，越低的需求，產(chǎn)品的附加價值就越小。
    3、?如何造就客戶？你創(chuàng)造了哪種獨特的價值，讓客戶相信這就是購買產(chǎn)品的理由？
    4、?你創(chuàng)造的價值，對于客戶來說是功能性的、情感性的還是社會性的？如果只停留在功能性的價值，在同質(zhì)化嚴(yán)重的現(xiàn)今，你必須讓產(chǎn)品功能達(dá)到極致和更多不同，那意味著較大的困難。對于你來說，需要提高的是顧客更多的主觀價值，客觀價值是較難提升的。
    5、?你的產(chǎn)品賣點和客戶的買點一致嗎？如何關(guān)注于客戶的買點，而不是產(chǎn)品的賣點。
    6、?如果對上述有一定的理解后，那就開始去理解營銷和推銷的區(qū)別了，從那時開始再談營銷了！
    我雖工作多年，但對市場營銷管理、策劃工作還是知之甚少，所以非常感謝集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)給我們提供了培訓(xùn)學(xué)習(xí)的機(jī)會，讓我對市場營銷有了更深一層的熟悉，也非常感謝培訓(xùn)老師毫無保留的傾囊相授的無私精神。
    通過培訓(xùn)，學(xué)習(xí)到了一些新的營銷管理知識，懂得了在實踐中鍛煉出一個高績效的營銷隊伍對企業(yè)來說是多么的重要。在自然科學(xué)與技術(shù)科學(xué)領(lǐng)域，可以采取“拿來主義”把國際上最先進(jìn)成果拿來“為我所用”，但在市場營銷管理方面，卻不能把國外的那一套體系生搬硬套地直接移植過來，而必須結(jié)合我們的國情、民情以及企業(yè)的實際情況加以融會貫通地創(chuàng)造出適合自己的市場營銷管理體系做到 “洋為中用”才能奏效。
    正如古人所說“桔生淮南則為桔，生于淮北則為枳，葉徒相似，實在味不同。所以然者何？水土異也?！?《晏子年齡》)。
    下面僅就我參加集團(tuán)“市場營銷”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)后，結(jié)合自己的工作實際和一些思考，談?wù)剬θ绾胃慊睢笆袌鰻I銷”工作的幾點粗淺熟悉，以便共同學(xué)習(xí)和交流。
    一、策劃合理，準(zhǔn)備充分，把握商機(jī)，不打無準(zhǔn)備之仗
    記得孫子兵法里講過“多算勝，少算不勝”。不打無準(zhǔn)備之仗，“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。任何一件重要的事情，都需要事先作必要的準(zhǔn)備和周密的策劃，以確保能夠達(dá)到目的。銷售是一項復(fù)雜的工作，要使得銷售成功，它需要銷售人員做必要的準(zhǔn)備。
    準(zhǔn)備工作的主旨，就是要做到胸有成竹，使下一步接近客戶的工作具有較強(qiáng)的針對性，能夠有計劃有步驟地展開，避免失誤，爭取主動高效地完成銷售。
    1、物質(zhì)準(zhǔn)備
    物質(zhì)準(zhǔn)備工作做得好，可以讓客戶感到銷售人員的誠意，可以幫助銷售人員樹立良好的洽談形象，形成友好、和-諧、寬松的洽談氣氛。物質(zhì)方面的準(zhǔn)備，首先是銷售人員自己的儀表氣質(zhì)，以整潔大方、干凈利落、莊重有氣質(zhì)的儀表給客戶留下其道德品質(zhì)、工作作風(fēng)、生活情調(diào)等方面良好的第一印象。其次銷售人員應(yīng)根據(jù)訪問目的的不同準(zhǔn)備隨身必備的物品，通常有客戶的資料、樣品、價目表、合同紙、筆記本、筆等等。物質(zhì)準(zhǔn)備應(yīng)當(dāng)認(rèn)真仔細(xì)，不能丟三落四，以防訪問中因此而誤事或給客戶留下不好的印象。行裝不要過于累贅。風(fēng)塵仆仆的模樣會給人留下“過路人”的印象，就會影響洽談的效果。
    2、增強(qiáng)自信，對于銷售人員取得成功至關(guān)重要。銷售人員在毫無準(zhǔn)備的情況下貿(mào)然訪問客戶，往往因為情況不明、底數(shù)不清總擔(dān)心出差錯，造成言詞模棱兩可，而客戶看到這種對推銷自己的產(chǎn)品都信心不足的銷售人員時，首先會感到擔(dān)心和失看，進(jìn)而不能信任銷售人員所推銷的產(chǎn)品，當(dāng)然更不會接受。因此，充分的前期準(zhǔn)備工作，可以使銷售人員底氣十足，布滿信心，銷售起來態(tài)度從容不迫，言語舉止得當(dāng)，容易取得客戶信任。
    3、銷售人員要做到“知己”，才能提高銷售的成功率。所謂的“知己”就是需要掌握自己公司多方面的生產(chǎn)、經(jīng)營、規(guī)模等情況以及自己負(fù)責(zé)的產(chǎn)品的性能、指標(biāo)、價格等知識。
    對于客戶來說，銷售人員就是公司。但事實上銷售人員只是代表公司而己。既然銷售人員代表著公司，他就應(yīng)該對企業(yè)有一個全面的了解，包括經(jīng)營目標(biāo)、經(jīng)營方針、歷史業(yè)績、企業(yè)及所銷售產(chǎn)品的優(yōu)勢等等。
    4、掌握公司服務(wù)的靈敏度。需采用運送方式送到客戶手中的產(chǎn)品，客戶對公司的服務(wù)的靈敏度要求就非常高，客戶所?？吹牟粌H是送貨及時，而且要正確無誤，如果送貨有差錯，就可能影響公司的形象，甚至使客戶憤然離開，使銷售工作無法進(jìn)行下去。
    5、銷售人員必須熟悉本公司有關(guān)價格、信用條件、產(chǎn)品運送程序以及在銷售過程中不可缺少的其他任何情報。在銷售過程中，公司要有良好的信用條件，公司必須守信用、守合同，產(chǎn)品運送必須正確、及時，銷售人員只有熟知這些知識，才能在銷售的過程中及時地利用優(yōu)惠條件來吸引客戶，引發(fā)客戶的購買欲。
    二、臨沂短租公寓?尋找目標(biāo)客戶來源
    1、一定要有核心目標(biāo)。
    目標(biāo)是指導(dǎo)一切行動的根本，我們的問題是如何在銷售工作中設(shè)定一個核心的目標(biāo)。記得銷售之神喬•吉拉德曾說過，“不管你所遇見的是怎樣的人，你都必須將他們視為真的想向你購買商品的客戶，這樣一種積極的心態(tài)，是你銷售成功的前提，我初見一個客人時，我都認(rèn)定他是我的客戶”，我們就應(yīng)該以這種信念和精神去尋找我們身邊的每一個可能的客戶，努力去開拓并占領(lǐng)市場。提高市場占有率比提高贏利率意義更為深遠(yuǎn)，以提高市場占有率作為定價的目標(biāo)，以低價打入市場，開拓銷路，逐步占領(lǐng)市場。
    2、銷售人員一定要勤奮。有句話說，只用雙手工作的是勞動者；而用雙手、大腦、心腦和雙腿工作的是銷售人員。為了獲得更多的客戶，更快速地提升銷售業(yè)績，除了精心維護(hù)老客戶，同時還必須勤于開發(fā)新客戶，時刻留意市場的變化和客戶的最新情況，隨時做好向客戶推薦產(chǎn)品的準(zhǔn)備。
    銷售工作是一項很辛苦的工作，有許多困難和挫折需要克服，有許多冷酷的回絕需要面對，這就要求銷售人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感把自己看成是“販賣幸?！钡娜耍幸还捎掠谶M(jìn)取，積極向上的勁頭，既要勤跑腿，還要多張嘴，只有走進(jìn)千家萬戶，說盡千言萬語，歷盡千辛萬苦，想盡千方百計，最終會贏得萬紫千紅。3、銷售人員要有一雙慧眼。銷售人員需要具備狼一樣敏銳的'目光時刻調(diào)查市場動向，具備狼一樣堅忍不拔的意志始終追逐目標(biāo)不放松，具備狼一樣機(jī)敏的謀略，這樣才能保證銷售工作節(jié)節(jié)攀升，不斷創(chuàng)造新的輝煌!
    通過一雙慧眼，從客戶的行為中能發(fā)現(xiàn)許多反映客戶內(nèi)心活動的信息，它是銷售人員深入了解客戶心理活動和正確判斷客戶的必要前提。
    4、銷售人員一定要具備創(chuàng)造性。銷售人員應(yīng)具有很強(qiáng)的創(chuàng)造能力，才能在激烈的市場競爭中出奇制勝。首選要喚醒自己的創(chuàng)造天賦，要有一種“別出心裁”的創(chuàng)新精神；其次要突破傳統(tǒng)思路，善于采用新方法走新路子，這樣我們的銷售活動才能引起未來客戶的留意，俗話說 “處處留心皆學(xué)問”，用銷售界的話來講就是“處處留心有商機(jī)”，銷售人員要能突出問題的重點，抓住問題的本質(zhì)，看問題有步驟，主次分明，同時留意多積累知識和技能，知識經(jīng)驗越豐富越熟練，對事物的洞察性也就越強(qiáng)。
    三、建立起與客戶溝通的信息網(wǎng)絡(luò)平臺
    每個人都有兩個彼此不同的人際網(wǎng)絡(luò)，一個是你自然得來的，一個是你創(chuàng)造的。自然得來的人際網(wǎng)絡(luò)包括你的親屬、好朋友及其他一些熟人。如果你具有良好的個人魅力，主動開拓自己的人際關(guān)系，你就可以通過這些人獲得更大的人際網(wǎng)絡(luò)。
    1、可以利用一些時間，選出重要的客戶集合組織起來，舉辦一些看戲、聽演講等活動，借此機(jī)會，還可以創(chuàng)造公司高級干部和客戶聯(lián)絡(luò)感情，引進(jìn)貴賓服務(wù)的項目，客戶受到特殊禮遇，就會產(chǎn)生感恩回報的心理，從而更忠實于你，甚至幫你去開發(fā)新客戶。
    在服務(wù)業(yè)中良好的服務(wù)是至關(guān)重要的一個環(huán)節(jié),在學(xué)習(xí)了中心發(fā)放的《員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)》之后，我發(fā)現(xiàn)實在間隔一個優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)還有一定的差距，特別是自身的職業(yè)素養(yǎng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。
    通過學(xué)習(xí)，我在個人職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)方面有了一些心得，我以為要成為一個優(yōu)秀的職業(yè)人最重要的一個條件就是要有“職業(yè)目標(biāo)”。
    人無志，不成事。樹立正確的職業(yè)目標(biāo)，對自身的發(fā)展會有很大的幫助。我個人以為作為一名職業(yè)人，我們應(yīng)該具備以下這些職業(yè)條件：
    敬業(yè)。一個人對自己職業(yè)不敬，便是對這一職業(yè)的褻瀆，其結(jié)果是會把事情做壞，給社會和個人帶來雙重?fù)p失。敬業(yè)就是把自己從事的職業(yè)加以研究，勤勉從事的意思。做事為學(xué)，有慎心，不怕勞，不虎頭蛇尾，不見異思遷。也許，像我們這些剛剛進(jìn)入社會的人來說，面對巨大的就業(yè)壓力，能找到這樣一個穩(wěn)定的工作是比較理想的。但是，也有一些人選擇的工作是出于無奈，作為年輕人擁有更遠(yuǎn)大的理想，想更進(jìn)一步找到更好的工作也是可以理解的，究竟人對自己生活條件的要求也是越來越高的。但是，既然已經(jīng)選擇了這個公司，就應(yīng)該對當(dāng)前自己的工作負(fù)責(zé)，這是一個態(tài)度的問題，是一個人責(zé)任心的具體體現(xiàn)。面對企業(yè)和人才之間的雙向選擇，一個敬業(yè)的員工無論走到哪里都將受到關(guān)注和重用，相反一個見異思遷的人在任何一個企業(yè)也不會有更光明的前途的，這是一個成為一個職業(yè)人的第一要素。我們不能“做一天和尚撞一天鐘”而是應(yīng)該“做一天和尚撞好一天鐘”。
    樂業(yè)?！案梢恍?，愛一行”——只有樂業(yè)，人才能從職業(yè)工作中得到精神享受。對于職業(yè)的態(tài)度不同，有的是以熱情擁抱的態(tài)度迎接職業(yè)，有的是以冷酷無聊的態(tài)度迎接職業(yè)。其結(jié)果是，前者把職業(yè)當(dāng)成是親愛的永久伴侶，從中獲益；后者則只是得到煩惱，甚至是傷痛。所以，樂業(yè)對人的一生很重要。樂業(yè)的要求對我們當(dāng)中的一些人來說是一個比較難以達(dá)到的要求，我們應(yīng)該要以正確的、負(fù)責(zé)的態(tài)度去面對自己的工作。
    職業(yè)平等。“七十二行，各有差別”，我們必須樹立“職業(yè)平等”意識，不論從事什么行業(yè)，做哪方面的工作，都是社會成員的一份子，都是在用自己的聰明才智為他人服務(wù)，為社會服務(wù)，必須摒棄職業(yè)貴賤觀念。雖然，我們在平時會聽到一些歧視性的言論，但是我相信當(dāng)你看到自己所在的工作單位在你我共同的努力下創(chuàng)造出成績并被外界認(rèn)可的時候，自豪感會由然而生。
    責(zé)任心。擁有高度的責(zé)任心是做好一份工作、辦好一件事情、做好一個人所必須的條件。踏進(jìn)社會，我們將會面臨對工作的責(zé)任、對社會的責(zé)任、對家庭的責(zé)任，我想只有一個擁有責(zé)任心的人才能得到大家的認(rèn)可。古人云：“一息尚存，此志不容稍懈”，無論什么職業(yè)，責(zé)任心、責(zé)任意識是做好工作的內(nèi)在動力。
    進(jìn)取心。有了職業(yè)，我們還必須有進(jìn)取心，才能使自己的事業(yè)發(fā)展起來。如果沒有進(jìn)取心，固步自封，工作上不想精益求精，事業(yè)就沒有發(fā)展的?？础Ｎ覀冊陂_始工作時，應(yīng)把積累工作經(jīng)驗、提高工作能力作為目標(biāo)，這是今后擴(kuò)大自己事業(yè)空間的基礎(chǔ)。不要計較薪金薄厚，更不能自命不凡，不屑小就。而要愛自己的職業(yè)，深思研究工作改進(jìn)之處，常保進(jìn)取的決心。進(jìn)取心不但是成業(yè)的要素，并且是成己的要素。
    團(tuán)結(jié)力。保證一個團(tuán)體生機(jī)和活力，必須使得每一個成員能夠相互支持和包容，成員間充分尊重對方意見，有人說，一個融洽的工作環(huán)境就是成功的一半。
    通過學(xué)習(xí)，使我看到了自己在工作中的不足之處，繼續(xù)提升自身的專業(yè)知識，也使我明確了工作中的重點，同時我會將以上所講到的重點轉(zhuǎn)達(dá)至各在崗員工，利用例會進(jìn)行培訓(xùn)，相信在不久的將來，在體育館工作的一線員工會以一個全新的精神面貌來做好本職工作。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十二
    為了進(jìn)一步提高各市國資監(jiān)管人員及省屬企業(yè)財務(wù)人員素質(zhì)和能力，促進(jìn)國有企業(yè)又好又快的發(fā)展，7月21-25日由省國資委組織的財務(wù)管理培訓(xùn)班在杭州之江飯店如期舉行。這次培訓(xùn)原計劃人數(shù)150個，后來報名踴躍擴(kuò)充到近400人。培訓(xùn)對象主要為省國資系統(tǒng)財務(wù)監(jiān)督、統(tǒng)計評價人員及省屬企業(yè)及下屬子公司的財務(wù)負(fù)責(zé)人、財會人員。培訓(xùn)內(nèi)容緊扣我國企業(yè)財務(wù)會計管理新動向，圍繞我省2015年企業(yè)財務(wù)監(jiān)督工作重點，邀請省內(nèi)外專家學(xué)者講授企業(yè)所得稅法、企業(yè)全面預(yù)算管理、企業(yè)籌融資規(guī)劃及上市運作、企業(yè)會計準(zhǔn)則執(zhí)行中存在問題及對策、企業(yè)經(jīng)營分析等知識。
    一、認(rèn)真學(xué)習(xí)新會計準(zhǔn)則，深刻領(lǐng)會專家組的實施意見，嚴(yán)格執(zhí)行新會計準(zhǔn)則。
    新的會計準(zhǔn)則體系，由一個基本準(zhǔn)則和38個具體準(zhǔn)則組成，從2015年1月1日起在上市公司開始實行，2015年1月1日起在所有中央企業(yè)全面執(zhí)行。與原會計準(zhǔn)則體系相比，新會計準(zhǔn)則體系具有以下特點：由于引入了公允價值計量，新準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)以資產(chǎn)負(fù)債表為基礎(chǔ)的財務(wù)報表體系，而原準(zhǔn)則主要以利潤表為中心；新準(zhǔn)則借鑒國際財務(wù)報告準(zhǔn)則，吸取了發(fā)達(dá)國家對于復(fù)雜交易事項的會計處理經(jīng)驗，但并不是對國際財務(wù)報告準(zhǔn)則的簡單復(fù)制，而是充分考慮了中國轉(zhuǎn)型經(jīng)濟(jì)的特點；新準(zhǔn)則引入公允價值計量屬性，力圖使資產(chǎn)和交易的反映更為公允、更為相關(guān)，也更具有信息有用性；新準(zhǔn)則體現(xiàn)了資金的時間價值；金融風(fēng)險的披露更為直接和透明；新準(zhǔn)則有助于提高上市公司之間信息的可比性，在提高信息相關(guān)性的同時，強(qiáng)調(diào)信息的可靠性。由于新會計準(zhǔn)則體系對原會計準(zhǔn)則未涉及的領(lǐng)域進(jìn)行了完善，引入了很多新概念，執(zhí)行的過程也是一個不斷探索的過程，難免存在一些問題。作為一名財務(wù)人員肩負(fù)貫徹落實新準(zhǔn)則、嚴(yán)格執(zhí)行準(zhǔn)則的重任，承擔(dān)架設(shè)公司與投資者信息溝通橋梁的任務(wù)。因此必須充分認(rèn)識到新會計準(zhǔn)則實施后帶來的挑戰(zhàn)，積極做好新會計準(zhǔn)則實施各方面的準(zhǔn)備、應(yīng)對工作，在新準(zhǔn)則的理解、認(rèn)識方面要有更深刻的掌握，并在充分掌握和理解的基礎(chǔ)上繼續(xù)加強(qiáng)對新準(zhǔn)則的培訓(xùn)和實施工作，掌握新概念，了解新方法，要利用一切可動用的內(nèi)部或外部培訓(xùn)資源，把學(xué)習(xí)工作做扎實。要確保在會計政策的制訂和執(zhí)行上嚴(yán)格保持與新準(zhǔn)則的基本原則一致，而且在信息披露方面從嚴(yán)把握，切實做到信息披露的有用性、充分性和適時性，為公司的穩(wěn)定持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
    二、以市場預(yù)測為基礎(chǔ)，全面實施企業(yè)預(yù)算管理。
    預(yù)算是一種系統(tǒng)的方法，用來分配企業(yè)的財務(wù)實物及人力等資源，以實現(xiàn)企業(yè)既定的戰(zhàn)略目標(biāo)，企業(yè)可以通過預(yù)算來監(jiān)控戰(zhàn)略目標(biāo)的實施進(jìn)度，有助于控制開支并預(yù)測企業(yè)的現(xiàn)金流量與利潤。預(yù)算控制不僅以市場預(yù)測為基礎(chǔ)，而且更進(jìn)一步針對預(yù)測的結(jié)果及其可能的風(fēng)險事先制定相宜的應(yīng)對措施，從而使預(yù)算本身便具有了一種主動的反風(fēng)險的機(jī)制特征。透過預(yù)算控制的循環(huán)過程，企業(yè)將日益發(fā)現(xiàn)諸多裨益的取得已不單純地源于預(yù)算編制本身，而更主要地來自預(yù)算實施過程中不斷出現(xiàn)的問題以及因此不得不在強(qiáng)化溝通與協(xié)調(diào)過程尋得的答案。
    從2015年開始，國資委將出臺全面預(yù)算管理辦法，將實施全面預(yù)算管理工作納入單位績效考核指標(biāo)，其重要性與安全管理考核等同。因此，各財務(wù)人員必須把學(xué)到的知識馬上應(yīng)用到實際的工作中去。根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營特點和管理要求，從預(yù)算管理模式的選擇、組織體系的構(gòu)建到組織流程的設(shè)計、預(yù)算目標(biāo)的設(shè)定與學(xué)習(xí)目標(biāo)的選擇都需要一個整體的部署。
    三、正確理解貫徹《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及《企業(yè)所得稅法實施條例》，有效防范和控制涉稅風(fēng)險，充分做好納稅籌劃。
    納稅是企業(yè)取得并保持法人資格與權(quán)利地位的先決條件。納稅計劃不能以利用法律的紕漏為著眼點，更不能以偷逃稅款為手段，而應(yīng)當(dāng)從法律意識出發(fā)，將稅收的杠桿導(dǎo)向功能引入企業(yè)的管理理念與經(jīng)營機(jī)制，實現(xiàn)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)化調(diào)整、籌資與投資活動的合理規(guī)劃以及收益、成本、風(fēng)險的最佳匹配。
    2015年1月1日，《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及其配套的《所得稅法實施條例》在全國所有企業(yè)開始實施，對各類企業(yè)稅負(fù)將產(chǎn)生深遠(yuǎn)的影響。與國際趨同的新“企業(yè)會計準(zhǔn)則”也將于2015年在全國所有企業(yè)全面推廣實施。在會計準(zhǔn)則和稅法同步變動環(huán)境中，企業(yè)應(yīng)如何采取策略和對策？企業(yè)如何規(guī)避因新企業(yè)所得稅法實施所帶來的稅收風(fēng)險？如何充分利用新企業(yè)所得稅法的相關(guān)優(yōu)惠政策做好企業(yè)所得稅納稅籌劃工作？如何在年度企業(yè)所得稅匯算清繳時做好相關(guān)的納稅調(diào)整等工作，都是擺在財務(wù)從業(yè)人員面前急需要解決的難題。因此財務(wù)人員必須加強(qiáng)對《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》及《企業(yè)所得稅法實施條例》學(xué)習(xí)，并通過專家對所得稅法實施條例的內(nèi)容逐條進(jìn)行全面深入地細(xì)化解析，對條款內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)、系統(tǒng)、精確的定位和解答。來解決新準(zhǔn)則、新稅法執(zhí)行過程中可能面臨的稅務(wù)問題及稅法與會計的差異問題, 解決在操作運用中難點、疑點，有效防范和控制涉稅風(fēng)險, 避免不必要的稅務(wù)處罰和稅務(wù)負(fù)擔(dān)。
    四、加強(qiáng)資金運作，制訂公司的長期與短期理財計劃，優(yōu)化資本結(jié)構(gòu)。
    財務(wù)管理方法的發(fā)展也是隨著經(jīng)濟(jì)和社會的發(fā)展而變化的，從簡單的籌資、投資、分配，到利用各種金融衍生工具進(jìn)行籌資、投資。國際籌資、投資的發(fā)展，為企業(yè)經(jīng)營開辟了更廣闊的空間，使財務(wù)管理理論朝國際化方向發(fā)展。從國內(nèi)一些成功企業(yè)的這些大事件中表明我國企業(yè)的資本運作正日趨成熟。因此如何通過資本的運作、資產(chǎn)的配置以獲得企業(yè)價值的最大化,真正實現(xiàn)企業(yè)的成長,已成為越來越多的企業(yè)家和投資者關(guān)注的焦點.我們公司基于集團(tuán)戰(zhàn)略發(fā)展結(jié)構(gòu)的總體框架下，根據(jù)與公司核心能力、主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)或業(yè)務(wù)相關(guān)的投資領(lǐng)域、投資方式、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的基本規(guī)范，通過計劃的形式，對公司的融資規(guī)模、配置結(jié)構(gòu)、融資方式以及時間進(jìn)度等事先做出統(tǒng)籌規(guī)劃與協(xié)調(diào)安排，確保投資政策及其目標(biāo)的貫徹與實現(xiàn)，并借鑒國內(nèi)外成功的案例分析總結(jié)經(jīng)驗，培育企業(yè)快速增長，加緊對公司中小型產(chǎn)權(quán)多元化的研究探討。
    五、搞好企業(yè)經(jīng)營分析，將財務(wù)分析拓展到更高更深層次，提升財務(wù)系統(tǒng)品牌價值。
    企業(yè)經(jīng)營分析是指以財務(wù)報表和其他相關(guān)資料為依據(jù)，采用一系列專門的分析技術(shù)和方法，系統(tǒng)分析和評價企業(yè)的過去和現(xiàn)在的財務(wù)狀況、經(jīng)營成果及其變動，目的是了解過去、評價現(xiàn)在、預(yù)測未來、幫助各利益關(guān)系人改善決策。
    企業(yè)經(jīng)營分析從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略和會計上進(jìn)行分析，同時做好經(jīng)營分析理念的轉(zhuǎn)變，從專業(yè)思維到業(yè)主思維；從業(yè)主思維角度識別財務(wù)報告質(zhì)量；從業(yè)主思維角度進(jìn)行財務(wù)評價。并通過量化分析具體的財務(wù)數(shù)據(jù)，分析闡述各自的情況，采取了什么措施，有什么計劃等，發(fā)現(xiàn)有價值、亮點的主題，為企業(yè)決策和管理提供有力的財務(wù)信息支持。
    總之，在新的形勢下，我們財務(wù)工作還會遇到許多新情況和新問題，需要不斷地探索，不斷的創(chuàng)新，以適應(yīng)發(fā)展變化的形勢。因此要在不斷學(xué)結(jié)經(jīng)驗中，及時把握社會主義經(jīng)濟(jì)條件下財務(wù)管理工作發(fā)展的特點、難點和規(guī)律，找出和解決存在的實際問題，以改革創(chuàng)新的精神，不斷推動財務(wù)理論創(chuàng)新，體制創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和工作創(chuàng)新，把財務(wù)工作不斷推向前進(jìn)。
    首先：在眾多企業(yè)(尤其是國有企業(yè))里財務(wù)是一個職能部門，想要將大部分時間和精力投入到戰(zhàn)略規(guī)劃和財務(wù)分析上顯然不現(xiàn)實。如果僅將自己定位于“賬房先生”則又似乎貶低了自身價值，因為企業(yè)管理層一再強(qiáng)調(diào)財務(wù)對經(jīng)營的指導(dǎo)作用。其實，這并不是一個進(jìn)退兩難的尷尬境地，只要轉(zhuǎn)變一下工作思路、把自己擺放到一個盡可能高的層面上去審視日常工作，我們會發(fā)現(xiàn)許多其他部門所不能看到的問題，如果再進(jìn)一步地多做些工作去設(shè)法解決這些問題，就很有可能為企業(yè)創(chuàng)造出意想不到的效益。
    所以，未必只有戰(zhàn)略、規(guī)劃、重組和并構(gòu)之類的宏觀財務(wù)分析才有價值，那些復(fù)雜而深奧的公式計算也未必更有現(xiàn)實意義，對于大多數(shù)財務(wù)管理人員來說，日常工作中就充斥著各種各樣的有價值的財務(wù)分析，等待著我們?nèi)ネ诰蚝吞釤挕?BR>    關(guān)注不同商業(yè)模式對經(jīng)營成果的影響
    財務(wù)人員最基本的一項工作就是對經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算，除了對歷史經(jīng)濟(jì)交易進(jìn)行核算之外，還包括對未來的交易進(jìn)行核算。這并不完全等同于預(yù)算的概念。對一項即將執(zhí)行的業(yè)務(wù)進(jìn)行事前的核算，往往有助于我們找到一個更好的商業(yè)模式，為企業(yè)帶來更多未來經(jīng)濟(jì)利益的流入。
    案例一
    2001年，一家國際工程公司(以下簡稱甲方)承接了一項海外通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)項目，委托國內(nèi)一家設(shè)備供應(yīng)商(以下簡稱乙方)負(fù)責(zé)該項目的設(shè)計、提供設(shè)備及配件、安裝調(diào)試以及系統(tǒng)開通等工作。根據(jù)最終用戶對設(shè)備的要求，該項目的標(biāo)的涉及到國內(nèi)外廠商的產(chǎn)品以及乙方的設(shè)計與工程服務(wù)，對于乙方來說該項目的商業(yè)模式涵蓋了內(nèi)貿(mào)和外貿(mào)業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)形式繁瑣復(fù)雜。由于甲方的承包合同在先，項目總的銷售規(guī)模和利潤水平是個不變的定量，留給甲乙雙方的就是一個切蛋糕的問題。甲方根據(jù)自身的盈利模式，明確了國產(chǎn)銷售、轉(zhuǎn)口和進(jìn)料加工的商業(yè)模式，確定了與乙方之間結(jié)算的合同金額為10900萬元。為結(jié)算方便又同時分別確定了國產(chǎn)、轉(zhuǎn)口和進(jìn)料加工產(chǎn)品的結(jié)算價格。合同于2001年底生效。
    對于乙方來說恰當(dāng)?shù)倪\作模式是盈利的關(guān)鍵。為了理清復(fù)雜的業(yè)務(wù)關(guān)系，乙方財務(wù)人員根據(jù)業(yè)務(wù)性質(zhì)畫出了商品、資金和票據(jù)結(jié)算的流程圖，并就該業(yè)務(wù)咨詢了當(dāng)?shù)氐亩悇?wù)機(jī)關(guān)和海關(guān)等機(jī)構(gòu)。然而，甲方經(jīng)財務(wù)人員對乙方現(xiàn)有的條件和當(dāng)?shù)氐恼哌M(jìn)行分析后發(fā)現(xiàn)，采取進(jìn)料加工的方式，乙方難以按期向甲方提交一些必要的文件，違約風(fēng)險很大。考慮到我國加入wto后關(guān)稅的變化，乙方財務(wù)人員提出了直接進(jìn)口材料在國內(nèi)組織加工生產(chǎn)再銷售給甲方的方案，新的方案產(chǎn)生了大額的增值稅款，如果維持原合同額不變，乙方必將蒙受損失，如果提高合同額，甲方的利益將受到影響，為了合同的順利執(zhí)行以及將雙方的損失降到最小，乙方財務(wù)人員對不同商業(yè)模式下的合同損益重新進(jìn)行測算，結(jié)合甲方關(guān)注的焦點問題做出適當(dāng)讓步，最終達(dá)成了雙贏的方案，合同額提高了約700萬元。
    然而，實際情況并沒有計劃的那樣理想和規(guī)范，很快又出現(xiàn)了新問題。2002年8月，乙方財務(wù)人員發(fā)現(xiàn)由于設(shè)備采購的實際價格和品種數(shù)量發(fā)生變化,導(dǎo)致轉(zhuǎn)口部分的商品的計劃進(jìn)價和實際進(jìn)價出現(xiàn)差異，計劃進(jìn)價(即計劃銷售金額)為17013780元，實際采購價格為12628703元，差價為4385077元。其實該項目是一個整體合同，不同商業(yè)模式下交易金額的劃分僅是通過商務(wù)談判人為劃分的結(jié)果，因此，完全可以按照原合同金額確認(rèn)收入并核算成本。但是如果按照配比原則進(jìn)行詳細(xì)核算，不難發(fā)現(xiàn)若將超過采購成本的轉(zhuǎn)口部分的銷售額確認(rèn)為收入缺乏理論依據(jù)，如果不確認(rèn)為收入，對于公司無疑是一種損失。針對該業(yè)務(wù)，乙方財務(wù)人員以穩(wěn)健和合法為出發(fā)點，提出這樣的處理方案：
    1.將計劃與實際采購之間的差價部分并入到銷售合同中，作為銷售收入處理;
    2.將轉(zhuǎn)口采購成本部分作為與甲方的資金往來處理，即乙方支付的款項記入其他應(yīng)收款，當(dāng)回款后再做沖減。
    該處理方案的直接結(jié)果是乙方在該項目上比原計劃多做收入374792872元，多交稅金637147.88元。由于該方案有理有據(jù)，甲方最終認(rèn)可，合同金額再度提高，乙方的收入進(jìn)一步擴(kuò)大。
    以上案例表明，財務(wù)人員在日常核算工作中，多關(guān)注一下所核算的具體業(yè)務(wù)，深入分析具體業(yè)務(wù)的經(jīng)濟(jì)實質(zhì)以及交易雙方的利益關(guān)系，從財務(wù)管理的角度重新審視每一筆交易，有利于為企業(yè)爭取更多的利益，減少不必要的損失。業(yè)務(wù)人員的視野是有限的，他們更多關(guān)注的是如何獲取訂單和簽訂合同，至于這些訂單和合同給公司帶來怎樣的經(jīng)濟(jì)利益，受到專業(yè)知識和精力的限制，他們考慮得并不周到，這時就需要財務(wù)人員予以輔助和指導(dǎo)。所以，我們強(qiáng)調(diào)財務(wù)人員要深入具體業(yè)務(wù)，角色。
    值得我們關(guān)注的是，業(yè)務(wù)人員和財務(wù)人員都需要更新觀念，突破傳統(tǒng)職能的條塊分割，認(rèn)為各司其職互不相干就能做好工作的意識已經(jīng)不再適合現(xiàn)代瞬息萬變的經(jīng)濟(jì)社會，靠一個人或一個職能部門的知識和能力不足以使企業(yè)的利益最大化。不同職能之間相互協(xié)作的管理模式被越來越多的企業(yè)采納，工作不再局限于按照行政管理方式劃分的各個部門的'內(nèi)部。
    然而，還有相當(dāng)多的企業(yè)存在著這樣的抱怨：業(yè)務(wù)人員抱怨財務(wù)不能給他們提供更有價值的服務(wù)，財務(wù)人員則無奈于被排斥在經(jīng)營業(yè)務(wù)之外，因缺乏必要的信息和權(quán)限而難以充分發(fā)揮其職能，而企業(yè)高層們則感慨他們的財務(wù)部門沒能有效地指導(dǎo)經(jīng)營。這個問題已經(jīng)超出了財務(wù)分析本身，屬于業(yè)務(wù)管理模式的范疇，不過卻從另一個角度反應(yīng)出財務(wù)分析密切聯(lián)系業(yè)務(wù)的重要性。
    分析業(yè)務(wù)流程，關(guān)注內(nèi)部控制
    現(xiàn)在很多企業(yè)都通過了iso9000之類的質(zhì)量管理認(rèn)證，擁有一整套質(zhì)量管理和內(nèi)部控制的業(yè)務(wù)流程。然而這些并不是財務(wù)部門的職責(zé)，其中融入多少財務(wù)部門的意見也就不得而知。
    自從2002年《薩班斯?奧克斯利法案》(sarbanes-oxley act)頒布之后，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注公司的內(nèi)部控制。該法案第404條“管理層對公司內(nèi)部控制的評估”要求公司年報中包括一份“內(nèi)部控制報告”，該報告應(yīng)明確指出公司管理層對建立和保持一套完整的與財務(wù)報告相關(guān)的內(nèi)部控制系統(tǒng)和程序所負(fù)有的責(zé)任，并且包含管理層在財務(wù)年度期末對公司財務(wù)報告相關(guān)內(nèi)部控制體系及程序的有效性的評估。
    其實，即使沒有這樣一部法律的要求，我們也應(yīng)該積極看待企業(yè)的內(nèi)部控制, 一方面要積極促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營和贏利目標(biāo)的實現(xiàn), 另一方面要盡最大努力防止資源的流失。內(nèi)部控制在協(xié)助管理層防止資源流失, 保證信息的可靠性和系統(tǒng)整體恰當(dāng)運轉(zhuǎn)方面是必不可少的。
    財務(wù)分析是檢查內(nèi)部控制合理性和有效性的有力工具，其作用是其他部門無法比擬和替代的。以下兩個案例節(jié)選自另一家通信設(shè)備公司財務(wù)部給公司管理層的財務(wù)分析報告，該報告提出了公司成立的最初三年時間內(nèi)業(yè)務(wù)流程和內(nèi)部控制方面存在的問題。
    一、我國物流類上市公司簡介
    隨著國民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國物流產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大，部分優(yōu)秀物流企業(yè)已經(jīng)開始進(jìn)入股票市場，給股票市場注入了活力。我國滬深股市現(xiàn)有物流類上市公司63家，63家物流類公司中包括主營物流業(yè)務(wù)的上市公司以及經(jīng)營物流相關(guān)業(yè)務(wù)的上市公司。主營物流業(yè)務(wù)的上市公司有8家，即渤海物流、炎黃物流、外高橋、外運發(fā)展、捷利股份、招商局、物華股份、中儲股份。與物流業(yè)務(wù)相關(guān)的上市公司又細(xì)分為6類共55家。從各上市公司從事物流活動的內(nèi)容來看，幾乎涵蓋了倉儲、運輸、配送、包裝加工、代理、信息服務(wù)等物流全過程。值得注意的是，介入物流業(yè)的上市公司幾乎都是依靠拓展主業(yè)或在原有主業(yè)的基礎(chǔ)上轉(zhuǎn)型而來。港口、機(jī)場、倉儲、交通運輸類等傳統(tǒng)的流通領(lǐng)域企業(yè)，通過自身主營業(yè)務(wù)的擴(kuò)展介入物流業(yè)，提供第三方物流服務(wù)，包括鹽田港、上港集箱、上海機(jī)場、營口港等。
    二、主成分分析法與相關(guān)計算分析
    主成分分析(principal components analysis)也稱為主分量分析，是由holtelling于1933年首先提出的。主成分分析是利用降維的思想，把多指標(biāo)轉(zhuǎn)化為少數(shù)幾個綜合指標(biāo)的多元統(tǒng)計分析方法。在本文的應(yīng)用中，用此方法從所選的11個指標(biāo)中求出11個主成份，然后按照一定的要求(本文采用因子累積解釋方差的比例達(dá)80%以上)篩選得到幾個主成分，來代替原始指標(biāo)，再以各主成分的方差貢獻(xiàn)率為權(quán)數(shù)，將所選取得主成分進(jìn)行綜合，得到各個股票的綜合得分，然后依據(jù)它對各公司進(jìn)行排序、比較、分析。因此本文采用主成分分析法對我國物流行業(yè)中20個上市公司進(jìn)行綜合評價。具體操作采用了spss軟件。
    本文把物流行業(yè)的東方航空、中儲股份等20支股票作為樣本，將主營業(yè)務(wù)收入(x1)，主營業(yè)務(wù)利潤(x2)利潤總額(x3)，凈利潤(x4)，總資產(chǎn)(x5)，凈資產(chǎn)(x6)，凈資產(chǎn)收益率(x7)，每股權(quán)益(x8)，每股收益(x9)，每股公積金(x10)，速動比率(x11)作為變量。這樣得到了20×10的原始數(shù)據(jù)陣x20×11(略)。
    為了消除各指標(biāo)間量綱和數(shù)量級的差異，更客觀地說明主成分的內(nèi)涵，就必須將原始指標(biāo)數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化，一般采用z-score標(biāo)準(zhǔn)化公式得到的標(biāo)準(zhǔn)化矩陣zx20×11.
    根據(jù)原始數(shù)據(jù)陣算出樣本相關(guān)系數(shù)陣和方差貢獻(xiàn)率，我們?nèi)±鄯e貢獻(xiàn)率達(dá)80%以上，則取3個主成分變量代替原始變量。計算各主要成分的值，通過計算分析3個組成的數(shù)值，得出這個主成分的得分，然后計算綜合得分。
    利用spss軟件可以直接計算出各支股票的綜合得分，根據(jù)各支股票的綜合得分進(jìn)行排序，同時列出各支股票的第一主成分的得分值。我們可以發(fā)現(xiàn)，若按照第一主成分得分排序的結(jié)果與綜合排名的結(jié)果不完全相同。說明雖然第一主成分解釋了總體方差的，但是還有一部分不能解釋，而綜合得分綜合反映了這個指標(biāo)，更能說明問題。
    從綜合排名的結(jié)果來看，上港集箱、東方航空、中海發(fā)展分處前三名，說明這些公司在物流行業(yè)有著很好的財務(wù)狀況，是證券投資者進(jìn)行投資的很好對象。
    總結(jié)：
    財務(wù)報表主要是反映企業(yè)一定期間的經(jīng)營成果和財務(wù)狀況變動，對財務(wù)報表可以從六個方面來看，以發(fā)現(xiàn)問題或作出判斷。
    一看利潤表，對比今年收入與去年收入的增長是否在合理的范圍內(nèi)。像銀廣夏事件，利潤表上今年的收入比去年增加幾百個百分點，這就是不可信的，問題非常明顯。那些增長點在50%-100%之間的企業(yè)，都要特別關(guān)注。
    二看企業(yè)的壞賬準(zhǔn)備。有些企業(yè)的產(chǎn)品銷售出去，但款項收不回來，但它在賬面上卻不計提或提取不足，這樣的收入和利潤就是不實的。
    三看長期投資是否正常。有些企業(yè)在主營業(yè)務(wù)之外會有一些其他投資，看這種投資是否與其主營業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，如果不相關(guān)聯(lián)，那么，這種投資的風(fēng)險就很大。
    四看其他應(yīng)收款是否清晰。有些企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表上，其他應(yīng)收款很亂，許多陳年老賬都放在里面，有很多是收不回來的。
    五看是否有關(guān)聯(lián)交易，尤其注意年中大股東向上市公司借錢，到年底再利用銀行借款還錢，從而在年底報表上無法體現(xiàn)大股東借款的做法。
    六看現(xiàn)金流量表是否能正常地反映資金的流向，注意今后現(xiàn)金注入和流出的原因和事項。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十三
    我受公司委派參加了由上海百仕瑞管理咨詢有限公司楊文彪講師主講的、為期三天的“生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營”，頗受啟發(fā)，遂行文一篇，以戒自身。
    “生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營”最讓我向往的課程內(nèi)容是“精益生產(chǎn)”部分，但三天的課程下來，讓我收獲和感慨頗豐的卻是課程之外的種種無以言敘的東西。如果說管理理念和管理知識可以通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來補充和提升的話，那么人的行為意識、思維習(xí)慣要靠什么來提升和完善呢？我很迷惑。
    沒有附加分
    培訓(xùn)中講師穿插了許多提問或案例分析內(nèi)容，要求以團(tuán)隊為單位進(jìn)行分析和解答并付與相應(yīng)的分值，培訓(xùn)結(jié)束后將根據(jù)得分情況進(jìn)行評比。第一天培訓(xùn)結(jié)束，我們團(tuán)隊以高于第二名8分的成績名列第一。第二天培訓(xùn)一開始，當(dāng)伙伴們興奮地準(zhǔn)備把優(yōu)異成績發(fā)揚光大時，卻發(fā)現(xiàn)怎么使不上勁兒了。其它團(tuán)隊的分值直線上升，而我們的分?jǐn)?shù)幾乎停滯不前，尤其是在講師安排的一些以實戰(zhàn)練習(xí)為主的小游戲中，我們不是摸不著頭腦就是思維判斷有誤，盡管與前一天的案例分析題相比，這些小游戲的計分均屬于附加分且分值較低，但是由于是講師即興拈來的，頻次較多，故累積分值也很可觀。眼見著別的團(tuán)隊2分、3分地迅速入賬，眼見著“附加分”欄我們公司的方格中始終空空如也的一副落寞景象，伙伴們愈發(fā)著急，只短短地一個上午，我們的分?jǐn)?shù)就比其它團(tuán)隊落后了一大截。
    下午，我們團(tuán)隊“零附加分”的境況依然沒有改變。課間的時候我獨自沉思，究竟是什么原因讓我們與“附加分”如此無緣呢？一個不可忽視的問題閃現(xiàn)在我面前，這些小游戲、小問題，考得大多是應(yīng)變與分析、解決問題的能力，與案例分析考察的團(tuán)隊智慧力相比，這些更能反映出團(tuán)隊及團(tuán)隊成員的反應(yīng)能力和綜合能力，而我們在這方面明顯比對手慢，常常是其它團(tuán)隊的隊員已經(jīng)說出了答案或結(jié)論，而我們才剛剛找到思路或者仍是一頭霧水，有時我甚至瞠目于他們見識的廣博和機(jī)警。直到講師總結(jié)第二日培訓(xùn)內(nèi)容時說起的一句話，才讓我突然間明白了差距的所在：
    改善、以及改善的過程和效果……
    tpm、6δ管理法、5s現(xiàn)場管理、qc小組、iso9001質(zhì)量管理體系……這其中，我們實踐過多少？有多少可以拿來與講師、伙伴們共同分享的管理經(jīng)驗？而其它團(tuán)隊（除我們之外，其它6個團(tuán)隊全部都是上海本土的企業(yè)團(tuán)隊）或多或少地采用了上述改善活動，他們對改善的關(guān)注（而不只是發(fā)現(xiàn)問題、相互抱怨）以及思維能力是我們所無法比擬的。
    “改善、以及改善的過程和效果”——我恍然大悟，原來“附加分”是“改善”的產(chǎn)物，而我們“缺少”改善的思維和行動！
    我們的“零附加分”一直保持到了培訓(xùn)結(jié)束，并直接導(dǎo)致了總排名的落后。事實上，我們不僅只與第三名相差了4.5分，比起第一名來也只差了12.5分，而第一名僅附加分，就凈入賬16分之多！
    領(lǐng)導(dǎo)多于兵
    培訓(xùn)中有一個游戲，要求每個團(tuán)隊出六名學(xué)員共同參與。我們團(tuán)隊七個參加培訓(xùn)的學(xué)員中，有一名學(xué)員因為配合的另一個團(tuán)隊少了一個人而補充到了另一個團(tuán)隊中去，所以全部參加到了這個游戲中。盡管沒到上海前上期培訓(xùn)過的學(xué)員已經(jīng)事前將題目畫給我們看過，但是出于對培訓(xùn)講師的尊重和對自己的尊重，我們?nèi)允钦J(rèn)真地分析、討論著，以求用自己的智慧奪取游戲的勝利。于是乎，我們大家集思廣益，一次次地排兵布陣，一邊體會著游戲的快樂，一邊熱烈地討論著正確路徑與最佳方案。演習(xí)時間過，我們所在的組第一個演示，只見兩隊的伙伴們你一言我一語，仍保持著演習(xí)時的亢奮。突然，一個不經(jīng)意間形成的錯誤導(dǎo)致路徑錯誤，伙伴們只得重新回到起點，重新開始。這一次我們兩隊的人馬都小心翼翼地商討著，行進(jìn)著，在及時糾正了一次錯誤的選擇之后終于以19分06秒（要求在20分鐘以內(nèi)完成）的戰(zhàn)績順利完成了比賽。
    第二組的比賽開始了。在講師的授意下，第二組的成員安安靜靜地站到了自己的位置上。隊列排好后，隊長作了一個手勢，第一名隊員開始移動腳步，沒有任何人的指揮和安排，第二名隊員悄無聲息地邁出腳步，第三名、第四名依次挪動，然后是第五名、第六名……僅僅2、3分鐘的樣子，第二組就完成了比賽！
    這太讓人吃驚了！在總結(jié)比賽情況時，講師意味深長說，“這個游戲的目標(biāo)就是要告訴各位什么叫做策劃、什么叫做領(lǐng)導(dǎo)的作用。**公司的學(xué)員參與意識非常強(qiáng)，比賽氣氛熱烈，可是他們實施前策劃不夠，實施中‘領(lǐng)導(dǎo)’又太多，七嘴八舌的沒有一個突出的`核心領(lǐng)導(dǎo)來凝練和引導(dǎo)團(tuán)隊行為，所以失敗是必然的……”
    沒有“解決不了的問題”
    為了明確溝通中“講述”和“傾聽”兩個要素的重要性，講師出了一個題目，要求每個團(tuán)隊將自己在實際工作中面臨的、或者無法解決的管理問題整理講述給其它團(tuán)隊聽，而其它團(tuán)隊可以根據(jù)自己的理解和實際經(jīng)驗，給予適當(dāng)?shù)慕ㄗh和意見。與之前的討論相比，這次的討論顯得異常平淡，十五分鐘的時間內(nèi)，伙伴們先后列舉了生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量三方面的好幾個提議，都因為反對意見較多而放棄，直到其它團(tuán)隊已經(jīng)一一陳述完畢，我們?nèi)詻]有一個滿意的答案。臨近我們團(tuán)隊登臺講述前的一分鐘，伙伴們達(dá)成了共識：放棄講述，因為我們沒有“解決不了的問題”。
    管理是門大學(xué)問，生產(chǎn)管理更是如此。在市場環(huán)境如此紛繁復(fù)雜的情況下，我們或許可以引進(jìn)新的生產(chǎn)管理理念、創(chuàng)新和改革生產(chǎn)管理方式；或許可以通過電子商務(wù)的手段來實現(xiàn)管理信息的快速共享，但管理意識不變革、思維智障不突破，我們將永遠(yuǎn)不能沖破自我的束縛，只能等待著在死水一潭中奄奄一息。而引入先進(jìn)的管理知識和理念，必定要擯棄舊的思維模式的束縛與干擾，變“經(jīng)驗”主義為“拿來”主義，切不可因循守舊，愚弄了管理的頭腦，也阻斷了發(fā)展的道路。
    在看完“如何當(dāng)好一線主管”的講座以后，我深刻的體會到企業(yè)的發(fā)展壯大是離不開先進(jìn)、科學(xué)、有效的管理方法和管理模式。也讓我覺得自己的工作在很多方面存在著欠缺，同時在講座中也學(xué)到了很多東西。
    如何做好一線主管，狄老師視頻講座中從點到線，從線到面，從面到體，層層剖析，步步分解。
    在講到主管的八大誤區(qū)時，其中一節(jié)“急于行動，疏于計劃”，在很多時候，當(dāng)有事情要處理時，只管去完成這件事，而沒有好好花上幾分鐘的時間去認(rèn)真的思考、去計劃一下，而在完成任務(wù)的過程中讓沒有預(yù)想的瑣事弄得焦頭爛額。在“歸罪于外，推卸責(zé)任”一節(jié)中讓我知道了，當(dāng)出現(xiàn)問題時，要先反省自己，不要抱怨這抱怨那，實際上有很多問題是自身原因，只有事前的充分準(zhǔn)備，才能把工作做得更好。在“主管的常見病癥”一講，我覺得這個問題也是至關(guān)重要的。年輕的主管往往有年輕人的沖勁，在人際關(guān)系中容易處理不當(dāng)，而老經(jīng)驗的主管往往又會陷入圓滑但又不思進(jìn)取的狀態(tài)，因此狄老師建議我們不要安于現(xiàn)狀，要努力創(chuàng)新。在學(xué)習(xí)了“黃金三問：一問這件事情很重要嗎？二問需要我親自做嗎？三問如果不做會怎么樣？”后。例如有一件很急的事情，在以前我可能會馬上投入工作，因為它很急，我要親自去處理它。但現(xiàn)在讓我再做這件事情時我要先考慮考慮，按上面步驟去思考，這樣處理工作中的事情就和不學(xué)這三問的結(jié)果就不一樣了。
    管理，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，它直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡?！盁o規(guī)矩不成方圓”說的就是企業(yè)沒有好的管理制度，就不會有好的發(fā)展前途。通過學(xué)習(xí)讓我體會到：1、在管理過程中，不只是“管”，而是通過各種技能來贏得工作的主動權(quán)，用制度管人，以制度作保證，讓下屬在制度范圍內(nèi)發(fā)揮個人優(yōu)勢和潛能，創(chuàng)造性地開展工作。2、一線主管不僅要做到“我會干”，還要向員工傳授“怎么干”，時刻關(guān)注員工的反饋信息，在部署工作時要根據(jù)不同的員工制訂不同的任務(wù)，并培養(yǎng)員工的積極性。
    通過這次培訓(xùn)，我覺得做一個好的主管、領(lǐng)導(dǎo)，絕對不容易，有時候你的一舉一動或一個決策的成敗有可能直接影響公司績效。我會在以后的工作中認(rèn)真學(xué)習(xí)，勤奮向上，為公司的發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十四
    20_年8月3日—6日，我有幸參加了集團(tuán)公司組織的“中層管理人員培訓(xùn)”，在三天的學(xué)習(xí)中，課程設(shè)計合理，選題廣泛，學(xué)習(xí)內(nèi)容比較豐富;老師們的學(xué)歷學(xué)識較高，博文廣識，理論功底深厚，使人受益匪淺，主要有以下幾方面的體會和收獲:。
    一、通過培訓(xùn)，使我進(jìn)一步認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性和緊迫感。
    培訓(xùn)是一種學(xué)習(xí)方式，是提高業(yè)務(wù)知識的最有效的手段，也是我們與時俱進(jìn)的動力之“源”。古人云:“士三日不讀書，便語言無味，面目可憎”。此話一言道出了學(xué)習(xí)的重要性。21世紀(jì)是知識經(jīng)濟(jì)社會，是電子化、網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化社會，其知識更新、知識折舊日益加快。任何一個人，要適應(yīng)和跟上現(xiàn)代社會的發(fā)展，的辦法就是與時俱進(jìn)，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。面對不斷更新的工作要求，要靠學(xué)習(xí)，靠培訓(xùn)，多多接受新的思維、新的舉措，才能適應(yīng)工作發(fā)展的需求。通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)，取他人之長補己之短，才能不負(fù)組織重望，完成組織交給的工作任務(wù)。
    通過三天的培訓(xùn)，使我開闊了視野，增長了知識，如對耳濡目染的“領(lǐng)導(dǎo)”、“管理”有了全新的理解和認(rèn)識，《卓越領(lǐng)導(dǎo)力》、《高效團(tuán)隊建設(shè)——管理者組織能力提升訓(xùn)練》等課程，實用而又富有哲理，教導(dǎo)我們?nèi)绾斡米吭降念I(lǐng)導(dǎo)力引領(lǐng)自己的團(tuán)隊，使之建設(shè)成為高效團(tuán)隊。俗話說，“學(xué)無止境，藝不壓人”、“人生有限，知識無限”，作為一個企業(yè)中層管理人員，應(yīng)該比普通員工站得更高一些、看得更遠(yuǎn)一些，更應(yīng)該學(xué)得多一些、懂得深一些，活到老、學(xué)到老，不斷擴(kuò)大知識庫存，自學(xué)做到與時俱進(jìn)。
    二、提升能力，全面發(fā)展，是每一個企業(yè)管理人員應(yīng)具有的必備條件。
    中層管理人員作為企業(yè)管理隊伍中的中堅和骨干，既是行政職能的具體承擔(dān)者，又是行政職能的具體執(zhí)行者，具有承上啟下、溝通信息和連接上下級的特點，發(fā)揮著中轉(zhuǎn)站和推動器的作用。作為一名企業(yè)中層管理人員不僅應(yīng)具備良好的職業(yè)道德、盡心盡力完成本職工作，還要自覺加強(qiáng)能力建設(shè)，做到全面發(fā)展。
    (一)作為一名管理人員要想跟上時代和社會前進(jìn)的步伐，就必須把學(xué)習(xí)、歷練、提高作為人生軌跡，既要認(rèn)真學(xué)習(xí)掌握與做好本職工作緊密相關(guān)的知識，又要努力學(xué)習(xí)理論知識、文化知識、社會知識、領(lǐng)導(dǎo)學(xué)和管理學(xué)知識等，活到老、學(xué)到老、用到老。
    (二)要不斷提高創(chuàng)新能力。作為一名管理人員要想保持旺盛的動力，必須具備創(chuàng)新的能力。我們所處的是個創(chuàng)新的時代，這就注定我們只能在創(chuàng)新中生存，在創(chuàng)新中發(fā)展。
    (三)要有效強(qiáng)化溝通能力。溝通是密切領(lǐng)導(dǎo)與群眾的重要手段，溝通就是有效的聯(lián)系、協(xié)調(diào)。只有善于溝通，才能在工作和社會生活中游刃有余。
    (四)要努力提升決策能力。決策的失誤是的失誤，在決策時，要學(xué)會用辯證法來做工作，正確處理好民主與集中、全面與局部、戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)、當(dāng)前與長遠(yuǎn)的關(guān)系，不僅要三思而后行，更要審時度勢，相機(jī)而行、果斷決策，把握住每次機(jī)遇，推進(jìn)工作發(fā)展，確保決策的科學(xué)正確。
    參加這次培訓(xùn)，開闊了我的眼界，充實了知識，更新了觀念，收獲是多方面的。今后，我將把學(xué)到的知識運用到工作中，聯(lián)系實際，努力履行好本職工作。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十五
    管理一詞從字面意義上理解就是主其事，治其事，即就是管轄治理；因為餐飲管理是一種職能任務(wù)，它是由其貢獻(xiàn)來確定的，管理人員的理想獻(xiàn)身精神和人格決定著管理是否成功，歸跟到底管理是一種實踐，其本質(zhì)不在于“知”而在于“行”,其驗證不在于邏輯而在于成果。
    作為一個餐飲管理者，不僅要有一流的工作態(tài)度和良好的心態(tài)，不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識，還必須要有高度的敬業(yè)精神，發(fā)揮主人翁責(zé)任心，伙伴情誼，集體精神來增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力；事實告訴我們，無論在餐飲及其他行業(yè)中，一個真正的成功者不僅是“勤于忠，敏于行”而更要悟出一個“道”來，即就是規(guī)律，只有善于發(fā)現(xiàn)和運用規(guī)律，才能使企業(yè)步入良性軌跡。
    在競爭日趨激烈、人為環(huán)境不斷改善、經(jīng)濟(jì)實力不斷提高的今天，人們越來越善待自己，吃飯不僅僅是吃飽，而是吃文化、食營養(yǎng)。目前我們的整個餐飲市場正處于一個百家爭鳴的時代，競爭已經(jīng)進(jìn)入白熱化階段，對此諸多商家對于管理和經(jīng)營更是一籌莫展。
    就目前團(tuán)餐市場來說吧！它區(qū)別于社會餐飲，它的優(yōu)點是有穩(wěn)定客源，有一定的市場規(guī)模和品牌價值；缺點是成長較慢，營業(yè)利潤低，業(yè)態(tài)不豐富、規(guī)模不經(jīng)濟(jì)。我本人從事餐飲管理工作多年，對于目前的團(tuán)餐市場來進(jìn)行分析。首先，我認(rèn)為我們要有商業(yè)模式的支撐，即就是必須要有革命性的產(chǎn)品。產(chǎn)品質(zhì)量的好壞優(yōu)劣，技術(shù)水平的高低，直接影響到了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，因為是固定客源，其食客的口碑對整個企業(yè)都有很大程度的影響，同時也反映出了管理人員的技術(shù)素質(zhì)和管理能力。所以加強(qiáng)質(zhì)量管理，不斷創(chuàng)新才是團(tuán)餐事業(yè)目前的重中之重。
    其次，必須要有人力支撐，即就是人才系統(tǒng)工程。所有的工作離不開人來做，特別是餐飲行業(yè)。大多數(shù)已趨向于老齡化，甚至有時招不來員工，對于目前餐飲市場人才緊缺的情況，應(yīng)提前培訓(xùn)儲備人才，是一艱難而漫長的系統(tǒng)工程。除過上述兩點還必須要有清晰的戰(zhàn)略支撐，必須在內(nèi)部引用競爭機(jī)制，樹立危機(jī)意識，搞活機(jī)制體制，鞏固現(xiàn)有陣地，開拓新市場；擴(kuò)大市場占有率，增加市場份額。
    最后一個就是管理和管控方面的問題。提高管理者的解碼能力，將高端的愿望解碼為工作中的細(xì)節(jié)，解碼到每個部門、每個人身上。要大家明白自己肩上的任務(wù)和工作目標(biāo)，認(rèn)識與競爭者之間的差距，管理層要時刻都有危機(jī)感，要居安思危，未雨綢繆，不沉迷在成績中；優(yōu)化組合、簡化專業(yè)分工，實行結(jié)構(gòu)綜合化，簡化或剔除非增值部分流程，最大限度的為企業(yè)創(chuàng)造效益。
    對于餐飲企業(yè)管理，我個人總結(jié)了以下十三點管理心得：
    1、執(zhí)行力是成敗的關(guān)鍵。一個好的方案需要嚴(yán)格的執(zhí)行和組織實施，一個好的執(zhí)行人能彌補決策方案的不足，而一個再完美的方案，會死在一個差勁的執(zhí)行力中；從此意義上講執(zhí)行力是企業(yè)成敗的關(guān)鍵。
    2、把好用人的入口關(guān)。用合適的人，用專業(yè)的人；即就是用專業(yè)的人，做正確的事，加以監(jiān)管把事做正確。
    3、善用人者得天下。凡人皆有所長，用其長而棄其短，則“常人”可成為“能人”，用其短而棄其長，“能人”可淪為“常人”。揚其長而仰其短，使其能充分發(fā)揮自己的效能，人盡其才，物盡其用。
    4、關(guān)心體恤員工。一面以理服人，一面以情感人；消除與員工之間的情緒對立程度，對立消除的越多，管理就實行的越徹底和順暢。
    5、寬闊的胸襟，包容和尊重員工。因為人與人之間所經(jīng)歷的事情，受教育的程度及家庭背景等眾多因素的不同，造成了每個人不同的行為方式和性格，管理者沒有必要去看不貫員工的個別行為和思維方式。要讓大家沿著一個方向走，那就應(yīng)該求同存異，尊重員工；因為尊重是相互的，管理者尊重員工，員工必然也尊重管理者，管理者得到了尊重，管理起來必然順暢。
    6、身體力行，以身作則。要讓下屬服從，必須以身作則，親歷親為的深入一線，參與過程，分析目標(biāo)，控制結(jié)果；要員工執(zhí)行的管理者首先執(zhí)行，管理者不帶頭執(zhí)行而讓下屬執(zhí)行，是很荒唐的。
    7、集體智慧最大化。讓每一位員工全身心的投入到工作中來是管理者最主要的工作。
    8、隨時隨地做出評價。在工作中評價對于我來說無時不在，不管是在例會的時候，還是在獎金分配時，還是在工作區(qū)域中遇見的時候。
    9、思想的靈感和火花成就策略。餐飲業(yè)的成功不是浮夸也不是機(jī)會，而是在變化時能迅速做出反應(yīng)的結(jié)果。
    10、注重細(xì)節(jié)，每天只做好一件事。凡事無小事，把大事做好，把小事做精。
    11、不斷學(xué)習(xí)，永無止境。不斷學(xué)習(xí)相適應(yīng)的新知識，不斷給自己充電。
    12、樹立威信，放下架子。為保障執(zhí)行力暢通，我個人認(rèn)為樹立威信是很有必要的，但是樹立威信的同時不能高高在上，擺架子；要善解人意，主動與下屬溝通，敢于剖析自己。反省自己。
    13、堅定信念，永不動搖，時時刻刻，如履薄冰。在眾人面前保持永不動搖的勇氣和勝券在握的豪氣，無論在什么時候必須鎮(zhèn)定自若，充滿必勝的信心和決心；但在實際工作中要有危機(jī)意識，居安思危，如履薄冰，小心謹(jǐn)慎。
    1. 定下調(diào)子：整個店的工作是以總經(jīng)理開始的。我經(jīng)常跟底下的管理層說，你們工作的力度決定了你們所領(lǐng)導(dǎo)的部門的工作力度，你們工作的努力程度和與下屬的溝通能獲得成百上千倍的效用，所以，總經(jīng)理為整個店訂下了基調(diào)。每天，我努力深入每一位員工的內(nèi)心，我要讓他們感覺到我的存在。
    2. 集體智慧最大化。讓每一位員工全身心投入到工作中來是領(lǐng)導(dǎo)者最主要的工作。
    3. 時間觀念強(qiáng)烈?！巴侠钡墓ぷ髯黠L(fēng)會極大的降低工作效率，降低你的威信和話語權(quán)。
    4. 人為先，策為后。讓合適的人做合適的事，遠(yuǎn)比開發(fā)一款新菜更重要。
    5. 拓展。拓展就是做到超出你所想像的可能?！跋乳_槍再瞄準(zhǔn)”能使你不斷開拓思路和方法。
    6. 慶功。經(jīng)商不能沒有樂趣。然而，對于大多數(shù)人來說。它只是“一項工作”，只是一種謀生的手段。
    7.留住人。領(lǐng)導(dǎo)者們應(yīng)該明白，如果讓員工們發(fā)掘出更大的潛力是能得到回報的?，F(xiàn)在的無邊界文化改變了規(guī)則，將儲藏最優(yōu)秀的人力資源變成了資源共享。
    8. 隨時隨地做出評價。做出評價對我來說無時不在，在管理中，沒有什么比這更重要。我隨時都要作出評價——不論是在分配獎金的時候，還是在提升誰的時候，甚至在走廊里碰到某個人的時候。
    9．思想的'火花往往成就策略。餐飲成功并不是浮夸或是機(jī)會，而是在變化發(fā)生時就能夠迅速做出正確反應(yīng)的結(jié)果。
    10．基層，我至少花了三分之一的時間到基層，我不清楚作為總經(jīng)理應(yīng)該在基層花多少時間合適，不過，我明白我每天都在努力盡量不在辦公室里辦公。除非有的放矢下基層，否則視察是無效的。理由是，一旦發(fā)現(xiàn)或聽到匯報的問題，上級管理人員必須提出具體補救措施。向下級下達(dá)任務(wù)時只說“努力改進(jìn)”或“盡力解決這一問題”不會有效果。因為一旦發(fā)現(xiàn)了問題，這種抽象的口號不會使下屬采取任何行動。
    11．交流者。每當(dāng)我有了一個我希望貫徹到公司里去的主義和消息，我都會怎么說也說不夠。我不斷的重復(fù)，重復(fù)再重復(fù)，在會議上，在作總結(jié)時，在聊天的時候。
    12．“填鴨式”的教育，對于基層員工相當(dāng)管用。
    13. 提升職能。每當(dāng)我認(rèn)為哪個部門的職能不夠重要時，我就會責(zé)備自己不是一個合格的領(lǐng)導(dǎo)。
    14. 廣告經(jīng)理。維護(hù)店面的形象和聲譽是總經(jīng)理顯而易見的職責(zé)之一。
    15. 有張有弛的管理。知道什么時候應(yīng)該干涉，什么時候應(yīng)該放手讓人去做，純粹是一個需要勇氣的決定。
    16. 說與寫是管理者的必修課。你只有會寫或者會說才能讓別人了解你的理念和思想，它是溝通的橋梁。
    17. 避免陷入個人感情糾葛。店長或總經(jīng)理們往往不愿與他人建立很深的個人感情，因此他們與親友的感情都比較淡薄。正因為如此，他們才能夠全身心地投入到工作中去，能夠擺脫人與人之間的感情糾葛，而專心致志于自己的事業(yè)。有些人甚至將他們的事業(yè)看做有生命的東西，并傾注他們的全部心血。對他們來說，長時間的工作并不是負(fù)擔(dān)。
    18. 不斷改進(jìn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)不斷尋找能改進(jìn)下屬工作的新方法，進(jìn)步是一個漸進(jìn)的，遞增的過程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)創(chuàng)造良好環(huán)境，促進(jìn)下屬改進(jìn)工作。
    19. 協(xié)調(diào)關(guān)系。各部門經(jīng)理必須分擔(dān)責(zé)任。對手下的經(jīng)理提出以下建議：部門管理者的最重要的職能之一是改善本部門與其他部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)系。這項原則的推論之一是上一級管理者不能將一項重要任務(wù)單獨分配給一個部門。
    20. 不要訓(xùn)斥。多數(shù)總經(jīng)理對這一點感到陌生。我的方法是：下級犯了錯誤，上級應(yīng)避免批評或威脅要采取處罰手段。只有這樣，才能保證錯誤情況得以及時完整地匯報。從而查找并排除造成錯誤的（存在于政策和過程中的）根本原因。若對報告人加以指責(zé)，顯然會妨礙將錯誤上報，也使查找錯誤的內(nèi)在原因變得更為困難。不過在培訓(xùn)中要使被培訓(xùn)者采納這一點是不容易的。
    21. 不限定期限的指令不能稱之為指令。上級用這條原則來確保下級們對于布置的工作總是限定完成日期或給出日程。對下屬的指示則是：不必理睬沒定完成期限的指示，該原則的依據(jù)是，若沒有完成期限，任務(wù)極有可能完成不了。
    22. 詢問下屬：“我能為你做些什么？”這一原理可以推廣應(yīng)用。如果下屬看見上級管理人員樂于幫助解決問題，他們處理問題時會更積極樂觀，也會更認(rèn)真的對待管理層所定的目標(biāo)。
    23. 打滾。它的意思是讓大家聚在一起（一般都是隨意的）就一個復(fù)雜的問題進(jìn)行爭論。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十六
    為了完成本年度培訓(xùn)目標(biāo)，有效提高企業(yè)中層領(lǐng)導(dǎo)的管理能力和決策能力，基層員工的知識水平與執(zhí)行能力，繼續(xù)推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)，企業(yè)將在本年度將對中層領(lǐng)導(dǎo)以及基層員工兩大培訓(xùn)目標(biāo)主體進(jìn)行一系列針對性的培訓(xùn)。
    結(jié)合本年度經(jīng)濟(jì)形勢，培訓(xùn)工作的開展同時存在著一定的機(jī)遇與局限性。首先，從機(jī)遇方面來說，由于眾所周知的金融危機(jī)，多數(shù)企業(yè)包括我們自身來說，業(yè)務(wù)都會受到一定的影響。培訓(xùn)一方面可以很好的彌補由于業(yè)務(wù)下降所造成的時間上的空白，同時，員工也渴望能夠在經(jīng)濟(jì)危機(jī)時得到自身能力的提高，避免受到裁員或減薪的影響，因此對于培訓(xùn)的態(tài)度也更加積極。另一方面，培訓(xùn)也是企業(yè)向員工傳達(dá)走出危機(jī)的積極信號以及一種樂觀的信心，使企業(yè)員工得到技能提升的同時保證心態(tài)的平穩(wěn)和健康。當(dāng)然，金融危機(jī)對于企業(yè)財務(wù)方面必然造成負(fù)面的影響，對于培訓(xùn)的預(yù)算也會相應(yīng)的減少。因此，本年度培訓(xùn)的主要實施方式將定位在集體參加公開課，企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，及在線培訓(xùn)等，從而達(dá)到節(jié)約成本的目的。
    針對我們企業(yè)自身來看，主要業(yè)務(wù)的開展應(yīng)圍繞著新產(chǎn)品的推出來進(jìn)行。根據(jù)往年的情況，每年11月份到次年的農(nóng)歷新年是公司推出新產(chǎn)品的主要時期。因此，從培訓(xùn)設(shè)計和時間安排上來講，應(yīng)當(dāng)盡量避免在此段時間內(nèi)安排培訓(xùn)?；谝陨显?，本培訓(xùn)計劃的主要開展從時間上來定位建議安排在今年的三月份到十月份之間。
    二.培訓(xùn)內(nèi)容及具體時間安排。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十七
    通過未來管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)，我相信我們每一個人都學(xué)到了很多很多，并且，很多知識都能夠聯(lián)系到我們以往的經(jīng)歷。并且在往后的日子里，我們能夠?qū)⒅\用于生活實踐。非常感謝李明書記的一篇良苦用心，讓我們能夠有這么一個平臺去學(xué)習(xí)，去發(fā)掘自我。
    未來管理者培訓(xùn)班發(fā)展到現(xiàn)在，已經(jīng)從嬰兒時代發(fā)展到現(xiàn)在的兒童時代了。她正迅速地成長。她的成長也許見證著我們理工的蓬勃、健康、迅猛發(fā)展。
    在本期簡單而又隆重的開學(xué)典禮上，作為主要發(fā)起人之一的李校長，對我們這些新一批的學(xué)員進(jìn)行了諄諄教育，提出了學(xué)校、他、以及所有關(guān)心我們的人的深情期盼，他（她）們在我們身上寄托著他（她）們的'理想與期待。我們承載著前人的成功與前輩的期望進(jìn)入了這個陌生的“新環(huán)境”，在這里可能并不能像我們想象中的那樣，得到什么太多的人生體味，因為我們還沒有足夠的人生閱歷，我們的社會實踐遠(yuǎn)遠(yuǎn)無法與我們的理論水平保持同步，但我們可以“收獲“更多前人辛勤的勞作與豐碩果實。
    省兩型辦副主任劉懷德教授為我們開啟入門之課。聽到他說工作的部門就有了些許體會。現(xiàn)在正緊握兩型社會——資源節(jié)約性、環(huán)境友好型社會，而湖南省更是擊敗眾多對手，拿到了試點的機(jī)會，無疑湖南的發(fā)展將會走向兩型社會，這個時代賦予的使命。劉教授給我們講授的主題：立場成就人生，從人要有理想，有目標(biāo)；要有怎樣的理想；怎么樣有理想；如何實現(xiàn)自己的理想等四個方面與我們分享了他的人生體驗，并總結(jié)優(yōu)秀的經(jīng)驗與我們共同品味。他告誡我們要多讀書，我多從書找到我們做人的道理，找到實現(xiàn)自己人生目標(biāo)的利刃，找到未來的指路明燈，正如古人說的：書中自有顏如玉，書中自有黃金屋。
    他慢條斯里地向我們傳遞著他的人生感悟，當(dāng)他提及“四氣三性”時，我尤為觸動，做人少不了這些，可能它們不能作為立人之本，但我認(rèn)為作為成人之本是很恰當(dāng)?shù)摹Ｗ鋈司托枰兄練?，要有血性，而現(xiàn)在的我血性表現(xiàn)地就不夠充分，很多時候體現(xiàn)的還是人云亦云，沒有勇氣去體現(xiàn)男子的血性，而這正在成為阻礙我快速成長的雞肋。工作、學(xué)習(xí)、生活上都需要勇氣、大氣、韌性等等，這些必需的意志品質(zhì)，它們也許平時不能體現(xiàn)出強(qiáng)大的魔力，到了用時可能會讓自己體會到——書到用時方恨少。尤其是其中一些需要積累：養(yǎng)兵千日，用兵一時呀。我需要學(xué)會積累，才能為“更上一層樓打”下牢固地基。
    省教工委委員夏智倫教授為我們打開第二課。夏教授圍繞著“全面發(fā)展大學(xué)生成長、成功”的主題為我們奉獻(xiàn)了精彩的一課。他首先由袁隆平教授的成長過程分析出“天將降大任于斯人也，必先苦其心智，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身，行拂亂其所為，所以動心忍性，增益其所不能”這一得到千年論證的道理。接著他從五個方面為我們講授成長、成才：1、國家的要求；2、古人的啟迪；3、教育的使命；4、社會的需要；5、國外的參考等方面進(jìn)行論述。
    夏教授引用了許多名人的成功經(jīng)歷來與我們共同分析他們成功的人生旅途，進(jìn)而總結(jié)出他們成功所需的一些共同要素，并通過鮮活的例子，力圖讓我們擺脫“紙上得來總覺淺”，提升到“絕知此事要躬行”的境界。而真正的“躬行”已經(jīng)由他們云實現(xiàn)了，我們需要的就是更多地體味，并內(nèi)化到我們的言行與思想中，提升自我的人生品味，為未來的成功提前鋪上基石。他教導(dǎo)我們要與時俱進(jìn)，關(guān)注現(xiàn)在的同時，要緊緊把握時代發(fā)揮的脈搏，只有這樣才能盡力讓自己立于不敗之地，成為真正的“東方不敗”。在未來的職業(yè)路上，我們要有冒險精神，要富有闖一闖的勇氣。在不斷學(xué)習(xí)的路上成長；同時要學(xué)會與人相處，尤其是與當(dāng)時的人相處，了解他（她）們，使自己的生存環(huán)境充滿愛，不斷積累自己的人脈。而現(xiàn)在的我們能做些什么呢？——明確的自我人生規(guī)劃，鍛煉出良好的心態(tài)調(diào)整能力，為我們?nèi)蘸蟮陌l(fā)展給自己指明道路，盡量不要抱著“走一步，看一步；看一步，走一步”的“無為”心態(tài)。還是要充分發(fā)揮我們的主觀能動性，這樣才能更好的發(fā)揮自己的優(yōu)勢，讓自己的未來把握在自己的手中，而不是成為一個隨波逐流的社會一部分。
    中央人民廣播電臺廣州站站長彭小毛先生為我們送上了精彩的文化盛宴——第三課。他重點為我們剖析了做人的細(xì)節(jié)，深入淺出地為我們闡述了“細(xì)節(jié)決定成敗”這樣一個命題。他從多方面解釋與分析了成為王者，或者說成為領(lǐng)導(dǎo)者的共同特征。他們共有一個明顯特征：1、一輩子都朝著一個目標(biāo)，只做一件事；具備（團(tuán)隊）領(lǐng)袖氣質(zhì)。他告誡我們，要想未來的人生與工作上臺階就需要有書生氣：有理想、有追求；而想真正開局面就必須有江湖氣：有義氣，有強(qiáng)大的向心力，在他身上充滿凝聚力。
    想要做“老大”，就必須做到，遇事要沖鋒在前，撤退在后，保護(hù)自己的兄弟；在分配利益時，先讓兄弟們分享，自己在最后分享利益。只有這樣才能讓與自己共同工作的下屬與合作伙伴，暫且都說是“兄弟”吧，他（她）們信任你，愿意為你奉獻(xiàn)，承認(rèn)你是他（她）們的領(lǐng)路人。如果做不到，即使你現(xiàn)在的地位很高，很顯赫，但是一同工作的兄弟都相互猜忌，無疑國民黨失去中國大陸的場景將會重現(xiàn)。
    ——有理想，理想是成功的動力來源，對自己想做的事，有強(qiáng)烈的欲望，不達(dá)目的，誓不罷休的氣魄。
    ——個人能力出眾，擁有令人稱贊的才能，這對于未來成功如同加法一般。他們擁有自己的品牌，在重要任務(wù)來臨之時，也許是臨危受命，但卻是眾望所歸，大家愿意將機(jī)會讓給他，愿意在他的帶領(lǐng)下工作；富有前瞻性的的眼光，擁有強(qiáng)大的判斷力，能夠準(zhǔn)確預(yù)測到事物發(fā)展的前景，常言道：做大事靠眼光，混餓吃靠技能；他們擁有無人匹敵的執(zhí)行力，強(qiáng)調(diào)動力實踐，并親身去完成，擁有準(zhǔn)確的應(yīng)變能力，根據(jù)事態(tài)的發(fā)展決定新的行動方案，對待新的任務(wù)擁有較為詳細(xì)的策劃能力，在任務(wù)到達(dá)里，能夠快速勾勒出工作的初步方案；充滿自信，對過去成功的經(jīng)驗的記憶，相反對過去的失敗擁有強(qiáng)大的“失憶”能力與勇氣。
    ——擁有強(qiáng)大的的資源，能夠迅速地融合現(xiàn)有的資源，并能夠依托現(xiàn)在資源，挖掘更多的優(yōu)勢資源，充分發(fā)揮自身的人脈優(yōu)勢，組建強(qiáng)大而又細(xì)致的資源網(wǎng)絡(luò)，待需要時，能夠迅速地將其投入到任務(wù)中去，達(dá)到事半功倍的作用。這對于未來的成功如同乘法一般，是我們成功的倍增器。
    領(lǐng)導(dǎo)者在成功的道路上總是牢記自己的目標(biāo)，不糾結(jié)于小事，能夠清晰地分辨大、小道理。成功的人總是在與自己抬桿，不斷完善自己；而未成大事者總是常常與別人抬桿，浪費自己的時間，讓自己生氣，注定失敗。
    3. 最后通過自己強(qiáng)大的執(zhí)行力，良好的辦事效率與效果，讓他（她）們漸漸地依賴我們，讓我們成為他（她）們的左膀右臂，這樣他（她）們就會有意無意地教導(dǎo)、引導(dǎo)我們。
    擁有他（她）們比我們多出10——20年的人生閱歷，并總結(jié)出經(jīng)得起時間檢驗的人生哲理，我們的成功就顯得更有指導(dǎo)性與方向性，而不會顯得茫然。
    聽了幾位老師的課后，我個人體會很深——細(xì)節(jié)、終身學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)、理想、資源等等內(nèi)容依稀在耳邊，他（她）們引導(dǎo)我的成長。
    個人感覺，他（她）們的話富含極強(qiáng)的邏輯性與嚴(yán)謹(jǐn)性，這是我——作為初入社會的青年所嚴(yán)重欠缺的。向他（她）們學(xué)習(xí)的還有很多很多，通過自己人生體能的增加，可以補足一部分，但更重要的可能還是自己的總結(jié)與再次提煉，才能更好地引導(dǎo)自己，為未來的發(fā)展注入新的動力。
    回顧自己的成長，存在許多的回憶，有些抉擇是正確的，有些卻是受形勢所迫，這些在以后的過程中需要引起足夠的重視，要學(xué)會發(fā)揮自己的興趣，更好地享受自己。
    自己為自己的未來負(fù)責(zé)，當(dāng)自己步入古稀之年時，回憶自己的“歷史”時，能夠得到滿意的體味。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十八
    在企業(yè)中層管理者的培訓(xùn)課程中，在培訓(xùn)公司經(jīng)?？吹綀?zhí)行力培訓(xùn)，團(tuán)隊建設(shè)，管理技能，預(yù)算管理等課程，但是很少會看到商務(wù)談判這門課程，有人會說，談判不就是溝通嘛，大家習(xí)慣用溝通來代替談判，其實溝通與談判是互通的，都是共同的決策過程。在現(xiàn)在的商務(wù)活動中，溝通多用于對內(nèi)，部門之間，不同員工之間等；而談判多用于對外，對外談合同，談合作等。即便如此，在中層的培訓(xùn)課程中，商務(wù)談判也是缺失的。
    商務(wù)談判培訓(xùn)的作用是讓員工能夠更加全面冷靜的思考問題，更加順暢地處理問題，更加有藝術(shù)性地解決問題。他們了解了商務(wù)談判之后，會更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)部的運營，對上該如何溝通，對下該如何交流，部門之間如何更好的磨合流暢運轉(zhuǎn)，因此，商務(wù)談判可能會帶來了一些“副作用”（內(nèi)部扯皮，討價還價），但主流是讓公司的整體中層的溝通談判能力提升，我想商務(wù)談判這門課程絕對值得加入企業(yè)中層培訓(xùn)課程的。另外，我就我們經(jīng)?？吹降囊恍┦聦嵾M(jìn)行說明。
    1、技術(shù)主管容易成為談判對手的靶子。
    對外談判中，特別是涉及到采購方面，多數(shù)是采購人員與公司生產(chǎn)技術(shù)人員一同參加。而坐在談判桌上的生產(chǎn)主管與技術(shù)主管往往成為對手的“靶子”。為什么，因為生產(chǎn)主管與技術(shù)主管他們記憶能力強(qiáng)，邏輯能力強(qiáng)，對待一些問題，他們的頭腦往往不會“轉(zhuǎn)彎”。比如對方會試探性問：你們現(xiàn)在每個月產(chǎn)品下線量多少？公司的正常每月需求多少？你們的產(chǎn)品研發(fā)規(guī)劃是什么樣的？往往他們回答這些問題，都是心直口快，一下子把公司底牌泄露了。這也是為什么談判對手往往會盯著研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)主管，從中獲取重要價值的信息。
    所以，從這個角度來看，公司所有對外部門都需要掌握商務(wù)談判技能。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇十九
    隨著大批80后、90后進(jìn)入職場，企業(yè)不能單單沿用過去的那套用人方法了。這些職場新人，多數(shù)受過良好教育，有著獨立的價值觀，不喜歡受約束，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，自信，喜歡挑戰(zhàn)新事物，有著較強(qiáng)的創(chuàng)新能力。所以在培育此類新員工的時候，給他們提供平臺進(jìn)行交流和學(xué)習(xí)，在工作上要多鼓勵，在生活上則以快樂作為導(dǎo)向，去激發(fā)他們的潛力。另外，不同崗位，不同類型的員工培訓(xùn)的體系也不一樣。實行人崗相符，找出培育的要點，并加以訓(xùn)練，讓其個人能力得到有效提升的同時，為企業(yè)創(chuàng)造更多的績效，獲取利潤。同時，企業(yè)還應(yīng)根據(jù)自己的特點，創(chuàng)造出屬于自己的企業(yè)文化，才能留住符合自己企業(yè)價值觀的人才。
    1．校本研修的重要性和迫切性：
    學(xué)校的校本研修是提高教師整體素質(zhì)的重要手段。在新課程改革的今天，教師素質(zhì)的整體提高是最重要的因素。在新課程實踐中，教師的角色發(fā)生了明顯的轉(zhuǎn)換，教師成為新課程實踐中的教與學(xué)的設(shè)計者，教學(xué)過程中的指導(dǎo)者和信息員，新課程改革的促進(jìn)者、組織者、管理者，學(xué)生學(xué)習(xí)的伙伴、幫助者，教學(xué)的研究者、反思者和發(fā)現(xiàn)者，在新課程改革中扮演者這么多的角色，教師能否勝任這些角色，就需要不斷的提高自身的素養(yǎng)。在教師素質(zhì)的提高中，知識能力、實踐能力、師德修養(yǎng)等方面，都迫切需要提高。教師在很多方面的欠缺，導(dǎo)致新課程的實踐顯得緩慢和不協(xié)調(diào)，因此校本研修就顯得重要和迫切。
    2．學(xué)校校本研修需要關(guān)注的問題：
    校本研修是教師適應(yīng)教育改革、改變發(fā)展方式，提升專業(yè)素養(yǎng)的需要，是教師主動專業(yè)發(fā)展的重要途徑和有效形式。校本研修是立足于學(xué)校，自我探究，自我發(fā)展的過程。在研修過程中要遵循專業(yè)引領(lǐng)，同伴互助，共同提高的原則。
    在校本研修過程中，需要關(guān)注的幾個問題是：
    （1）領(lǐng)導(dǎo)重視不夠。導(dǎo)致研修的安排僅流于形式，僅為了撐面子；
    （2）教師缺乏動力。很多老師對培訓(xùn)不感興趣，認(rèn)為無所謂，缺乏動力。尤其是已經(jīng)拿到高級職稱的教師缺乏了進(jìn)取心，對培訓(xùn)有排斥。
    （3）內(nèi)容脫離實際：為了完成某項任務(wù)，甚至有作秀的成分，導(dǎo)致部分培訓(xùn)的內(nèi)容脫離了教師的實際，這樣的培訓(xùn)也是不可能有成效的。
    （4）模式呆板單一：培訓(xùn)的形式過于單一，一味的聽報告，而且作報告的人也是呆板的，提不起老師的興趣。培訓(xùn)的形式要多樣化，如參觀、實踐操作、聽報告結(jié)合等。
    3．校本研修的主要方式：
    校本研修的形式不能單一，要多樣化、常規(guī)化，目標(biāo)是為提高教師素養(yǎng)服務(wù)。
    （1）基于課堂教學(xué)研究的校本研修：課堂是教學(xué)工作的主陣地，因此加強(qiáng)課堂教學(xué)的研究就成為校本研修的主要目標(biāo)。課堂教學(xué)的校本研修主要目標(biāo)是以研究高效課堂為主要目標(biāo)，同時對集體備課、磨課、同課異教、教學(xué)案例研究及課堂展示的研究。
    （2）基于教研課題研究的校本研修：有人把教研課題研究看成是形式主義，是鍍金，花架子，不適用。教研課題的研究的目標(biāo)要明確，基于與教育教學(xué)實踐結(jié)合的研究，不搞假大空，要有利于教師專業(yè)特長發(fā)展。因此確定的研究對象一定要針對性強(qiáng)，立足實踐，切入點要小，特別是個人微型課題的研究。
    （3）給予專家引領(lǐng)的校本研修：這兒所指的專家可以是校外專家也可以是校內(nèi)專家。對校外專家的選擇要有針對性，符合自己本校教師實際，不能只根據(jù)名氣。要與這些專家有長期聯(lián)系，才能形成系統(tǒng)的培訓(xùn)。專家引領(lǐng)不能把目光緊盯校外，要充分利用校內(nèi)的專家。要充分利用本校專家搞好青藍(lán)工程、名師帶教、名師工作室等形式，利用好本校的資源，搞好傳幫帶的工作，使得老教師也有目標(biāo)和方向。
    （4）基于同伴互助的校本研修：學(xué)校應(yīng)該提倡教師相互學(xué)習(xí)，加強(qiáng)集體備課，加強(qiáng)相互聽課、評課。要建立教師學(xué)習(xí)共同體，教師研討沙龍，促進(jìn)教師的相互學(xué)習(xí)。
    （5）基于教師個體發(fā)展的校本研修：要強(qiáng)化教師的學(xué)歷進(jìn)修，鼓勵教師撰寫教學(xué)心得，反思論文，積極參與教學(xué)競賽，建立教師興趣發(fā)展平臺等。要使得公開課常態(tài)化，常態(tài)課公開化。
    4．校本研修學(xué)校需要做的工作：
    （1）搭建研修平臺：學(xué)校要為有研修需求的教師搭建平臺，創(chuàng)造條件，請進(jìn)專家講學(xué)，派出學(xué)習(xí)進(jìn)修，為迫切發(fā)展者創(chuàng)造發(fā)展條件，給予政策支持和一定的經(jīng)濟(jì)支持，并給予一定的獎勵予以支持。
    （2）創(chuàng)設(shè)研修環(huán)境：學(xué)校要創(chuàng)立研修的環(huán)境，要讓所有教師人人想研修，從研修中得到幫助和實惠（專業(yè)發(fā)展），要營造學(xué)校鼓勵研修的氛圍，并以實際行動予以鼓勵。
    （3）制定相應(yīng)政策：學(xué)校對研修活動不需要采用“陽光普照”的原則，只有有陽光照不到的地方，教師才能努力，才能珍惜，才能認(rèn)真對待。學(xué)校要制定政策向研修成效好的老師傾斜。要制定針對老、中、青不同層次教師的研修政策，促進(jìn)不同層次教師的發(fā)展和提高。
    （4）關(guān)于職業(yè)懈怠研修：很多教師在高級職稱評下來后就開始放松下來，沒有了努力目標(biāo)，不求進(jìn)步，形成了職業(yè)倦怠現(xiàn)象。而這批教師正式職業(yè)發(fā)展的黃金時期，是業(yè)務(wù)出成果的時期，這樣的這也倦怠只能是毀了這批人，我們的教學(xué)也無法提升一個新的層次。也解決這個問題，必須對這部分人加以促進(jìn)。一是讓他們傳幫帶，成為年輕老師的榜樣；二是給他們以新的目標(biāo)，比如學(xué)校層面的不同層次的高級教師（有些學(xué)校就對高級教師采用三年一聘制度，或?qū)Ω呒壗處煼謱哟蔚龋?，鼓勵他們參評特級教師、教授級高級教師，人民教育家培養(yǎng)對象等。
    5．校本研修要讓教師有專業(yè)發(fā)展的幸福體驗：
    （1）校本研修要切合實際，讓老師感到有用：要將研修定位準(zhǔn)確，目標(biāo)是減負(fù)增效，定位于學(xué)科的課程目標(biāo)，定位于課堂教學(xué)，定位于班級管理，讓教師真實的感受到獲益，這樣才能提高他們積極參與研修的動力。
    （2）巧妙結(jié)合，讓教師感到需要：當(dāng)積極參與研修的教師從研修中獲益，專業(yè)發(fā)展很快時，研修就會變成他們的一種自覺行為。這種動力無論是來自外部還是教師自身，我們都要將其內(nèi)化。
    （3）因人而異，讓教師感到尊重：校本研修也要因人而異，針對不同對象，采用不同的方式。新任教師要通過培訓(xùn)，引導(dǎo)他們認(rèn)同職業(yè)責(zé)任；青年教師要讓他們提高業(yè)務(wù)能力，樹立現(xiàn)代教育理念。骨干教師要提高他們的專業(yè)素養(yǎng)，促進(jìn)他們業(yè)務(wù)的提高，向更高層次發(fā)展。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇二十
    目前，電力建設(shè)在飛速發(fā)展，在電力體制改革逐步深化的大環(huán)境?下，多種經(jīng)營企業(yè)該如何在激烈的市場競爭?中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟(jì)?效益、社會?效益的雙豐收，是一個值得研究和探討的課題。通過這次學(xué)習(xí)，結(jié)合電力多經(jīng)企業(yè)的行業(yè)特點，我個人?認(rèn)為，電力多種經(jīng)營企業(yè)要想實現(xiàn)大發(fā)展，必須做好以下幾點工作?。
    首先，要毫不動搖的狠抓人力資源管理。
    一個企業(yè)的發(fā)展，重中之重，在于人才，在于充分挖掘人才的潛力，使其為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)的管理者不在于他像關(guān)羽一樣“千軍萬馬中，取首級”，也不在于他像張良一樣“運籌帷幄，決勝千里之外”，重要的是他能否如劉邦那樣，找到和使用好這樣的人，即識人用人能力的大小決定了一個企業(yè)管理者的發(fā)展遠(yuǎn)景。古往今來，這樣的例子有很多。劉邦用蕭何、張良、韓信，建立漢朝后曾說過，我管理不如蕭何，計謀不如張良，領(lǐng)兵打仗不如韓信，但是我成功?了，因為我很好地使用他們，大家都成就了一番豐功偉績。
    多種經(jīng)營企業(yè)必須實施兩手抓、兩手都要強(qiáng)的職工隊伍建設(shè)方針。一方面要繼續(xù)面向社會，廣開才路，大力引進(jìn)高素質(zhì)人才；同時對在職職工要積極培養(yǎng)和關(guān)心，實現(xiàn)“三留人”，即情感留人，待遇留人，事業(yè)留人。另一方面，對現(xiàn)有職工隊伍進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)，達(dá)到鞏固提高的目的，不斷挖掘其潛力，適應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。信任是基礎(chǔ)，事業(yè)是平臺，利益是杠桿，感情做紐帶，一個企業(yè)管理者，尤其是高級管理者，牢記這個用人方略，就一定能充分調(diào)動員工積極性，使其竭盡全力為企業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)。
    其次，始終如一地開拓、經(jīng)營市場，并培養(yǎng)核心競爭力以求生存?。
    市場，是一個企業(yè)發(fā)展的命脈所在，占領(lǐng)多大的市場份額，開拓多大的領(lǐng)域，從一定程度上說，證實著一個企業(yè)發(fā)展的實力。所以，如何開拓市場、經(jīng)營市場顯得尤為重要。電力多經(jīng)企業(yè)具有行業(yè)性的顯著特點，開拓市場也必須依據(jù)行業(yè)特點逐步實施。
    所謂核心競爭能力，是一個企業(yè)賴以生存和發(fā)展的關(guān)鍵要素。它不僅指某種獨特的產(chǎn)品或技術(shù)，還包括銷售?渠道、顧客服?務(wù)、顧客群、品牌、資金以及研發(fā)能力。一個企業(yè)不可能擁有所有這些能力，但它必須發(fā)展一種不同尋常的能力，才能成為一個擁有核心競爭能力的企業(yè)；核心競爭能力是企業(yè)戰(zhàn)略的焦點，它必須形成理念，并體現(xiàn)在核心產(chǎn)品上，獲取高于競爭對手的質(zhì)量水平，并能移植到各分支機(jī)構(gòu)中。
    具體到多經(jīng)企業(yè)要如何培養(yǎng)自己的核心競爭能力，首先應(yīng)如前所述的分析我們的生存環(huán)境、競爭優(yōu)勢、競爭弱勢，然后揚長避短，定位自己賴以生存的市場，建立圍繞該市場運作的機(jī)制，該機(jī)制能夠激勵全體員工圍繞股東財富最大化進(jìn)行運作，并且能夠適應(yīng)市場的變化?。這種以市場為導(dǎo)向，以股東財富最大化為目標(biāo)的運作機(jī)制自然?會形成企業(yè)的核心競爭力。
    定位、開拓市場，培養(yǎng)核心競爭力是企業(yè)的生存之本。具有核心競爭力的企業(yè)才能在市場經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中生存。針對電力多經(jīng)企業(yè)內(nèi)部市場越來越小的生存環(huán)境，必須加大外部市場的開拓力度，采用多種方式擴(kuò)大市場占有率，例如市場開拓、企業(yè)收購、兼并或聯(lián)合開拓等形式。積極增加電力多經(jīng)企業(yè)對外創(chuàng)收。切實抓住國家開發(fā)西部等有利環(huán)境，抓緊研究并制定電力多經(jīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，加快多種經(jīng)營和各種產(chǎn)業(yè)發(fā)展步伐。在比較短的時間內(nèi)完成市場的重新定位，資源的優(yōu)化配置，調(diào)整股本結(jié)構(gòu)，形成所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分開后的代理機(jī)制。
    建立現(xiàn)代企業(yè)制度，真正做到以市場為導(dǎo)向，主動面向市場，認(rèn)真調(diào)查?研究市場，積極開拓市場，適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)和發(fā)展方向，用市場適銷產(chǎn)品去占有市場，開辟新財源，打開新天地。企業(yè)光守是沒有出路的，必須不斷在市場的發(fā)展中壯大自己，在市場的變化中否定自己，商場中沒有長勝的，只有謹(jǐn)小慎微、戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢的去把握市場的脈搏，建立與市場合拍的核心競爭能力，企業(yè)才能在大浪淘沙中謀得自己的一席之地。
    第三，明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系，建立完善的法人治理結(jié)構(gòu)
    清楚的產(chǎn)權(quán)界定，是市場交易的前提。由于歷史的'原因，多經(jīng)系統(tǒng)普遍面臨產(chǎn)權(quán)不清的難題。首先是明晰的資產(chǎn)關(guān)系，這一點還相對容易操作。最難的還在于主輔人員的分離。由于多經(jīng)公司?用人的復(fù)雜性，公司本身缺乏核心競爭力，對于在多經(jīng)工作的員工來說，挑戰(zhàn)大于機(jī)遇，未來充滿不確定性?？梢钥紤]用優(yōu)惠的政策待遇，鼓勵退職，提前退養(yǎng)，身份置換，解除合同?或帶股就業(yè)?。但帶股就業(yè)可能帶來股權(quán)分散，不利于集中決策，同時如果股權(quán)過于平均，還會帶來老國企的弊病：如大鍋飯，平均主義，人員不能合理流動，建立不起激勵和約束機(jī)制，以及進(jìn)入和退出機(jī)制等。所以要做到產(chǎn)權(quán)明晰，首先要解決人員的歷史遺留問題，然后明確資產(chǎn)關(guān)系，明確投資主體。只有明確了出資人，公司才會有明確的使命，公司的運作才可能建立在公司財富最大化的目標(biāo)之下。公司的經(jīng)營人員才會有明確的定位，而防止所有者缺位帶來的資產(chǎn)運作效率低下矛盾。另外有明確的投資主體，享有對公司的剩余索取權(quán)，這是對投資主體承擔(dān)資金風(fēng)險的補償，也為公司擴(kuò)大再生產(chǎn)創(chuàng)造條件，只有將利潤集中投資于一定的項目?，才能形成一定的優(yōu)勢，如果利潤分散的用于支付股利，企業(yè)最終將衰竭。
    公司法人治理結(jié)構(gòu)是指關(guān)于如何治理公司這一法人主體所采取的法定組織形式。完善法人治理結(jié)構(gòu)的目的是達(dá)到公司各級各部門責(zé)權(quán)利的高度一致，公司的所有者和經(jīng)營者在所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離的情況下如何密切配合，分工明確，協(xié)同工作，相互制約，圍繞公司財富最大化的目標(biāo)運作。即從組織結(jié)構(gòu)上保障公司目標(biāo)的完成，包括股東會、董事會、監(jiān)事會和經(jīng)理層等四套班子的建設(shè)。現(xiàn)代公司產(chǎn)權(quán)制度在確立法人財產(chǎn)基礎(chǔ)上，實現(xiàn)原始所有權(quán)、公司產(chǎn)權(quán)與經(jīng)營權(quán)的三權(quán)分離，具有明晰的產(chǎn)權(quán)關(guān)系。在此基礎(chǔ)上，公司通過股東會、董事會、監(jiān)事會和執(zhí)行機(jī)構(gòu)等公司治理結(jié)構(gòu)的設(shè)置和運作，明確劃分責(zé)、權(quán)、利，形成了調(diào)節(jié)所有者、公司法人、經(jīng)營者和職工的制衡機(jī)制和約束機(jī)制。
    其實，企業(yè)經(jīng)營管理的方略含蓋諸多方面，只不過分主分次而已，以上只是我在本次學(xué)習(xí)中的一點點體會?，寫出來是一種收獲，一種可以和別人分享心得的體驗。管理，尤其是企業(yè)管理是一門很深的學(xué)問，需要在理論的指導(dǎo)下逐步完善，需要在實踐?中不斷地探索，從而達(dá)到實踐和理論的有機(jī)統(tǒng)一。
    一、對“企業(yè)再造理論”的學(xué)習(xí)心得
    1、?不破不立
    經(jīng)營管理理念和管理模式隨著人類文明的不斷發(fā)展發(fā)生了多次蛻變，但萬變不離其宗：在合適的期間采用合適的方式。企業(yè)發(fā)展到不同的階段，對組織經(jīng)營運作模式也提出了不同的要求。例如企業(yè)由小規(guī)模發(fā)展壯大后，原有管理模式就會在新的環(huán)境下暴露出的種種難以解決的問題。面對束縛企業(yè)發(fā)展、解不開理還亂的狀況，最簡單最有效的方式也許可以鑒戒古羅馬的亞歷山大揮劍斬斷難解之結(jié)的做法。
    企業(yè)再造理論要求徹底拋棄勞動分工論，面對市場，在良好的企業(yè)文化基礎(chǔ)上重新整合，通過合并工作、簡化流程、組織扁平化等建立起靈敏迅速的信息傳遞機(jī)制，以滿足顧客需求為中心，提高工作效率，增強(qiáng)企業(yè)競爭力。
    2、?破而后立
    企業(yè)再造理論為企業(yè)管理理論的發(fā)展帶來一股清新的風(fēng)，盡管在實行再造的企業(yè)中失敗的比例非常高，但企業(yè)再造的思想還是被越來越多的企業(yè)所采納，反思企業(yè)再造理論的發(fā)展，給我們帶來的重要啟示是需要重新設(shè)計企業(yè)。
    以價值流為導(dǎo)向進(jìn)行組織設(shè)計。流程的思想實際就是堅持了顧客導(dǎo)向，按照價值增值的過程將相關(guān)的操作環(huán)節(jié)進(jìn)行重新整合，組成高效率的、能夠適應(yīng)顧客需要的完整的流程，并以此為基礎(chǔ)重新設(shè)計企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)。
    重新設(shè)計企業(yè)流程。在龐大的組織結(jié)構(gòu)中要把各個環(huán)節(jié)控制好需要耗費大量的資源，這時企業(yè)最好把資源放在自己的專長和關(guān)鍵控制上，其他的非主體控制環(huán)節(jié)可以考慮在機(jī)會成熟的情況下采用流程外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟等方式整合，這樣充分調(diào)動企業(yè)各級管理者將原本屬于一個業(yè)務(wù)流程的若干個獨立操作重新整合起來，將被分割的支離破碎的企業(yè)流程按照全新的思路加以改造，從而獲得適應(yīng)新的經(jīng)濟(jì)發(fā)展需求的高效率和高效益。
    用徹底的變革代替漸進(jìn)式變革。與采用改良方式推動企業(yè)管理發(fā)展的續(xù)編思路不同，企業(yè)再造從一開始就要進(jìn)行完全徹底的變革，而且這個變革直接針對經(jīng)歷多年的分工思想，為管理理論的發(fā)展奠定了重要的基石。
    二、對“第五項修煉”的學(xué)習(xí)心得
    第五項修煉中倡導(dǎo)的學(xué)習(xí)型組織，其實是一種由偉大的學(xué)習(xí)團(tuán)隊形成的群體，有著崇高而正確的核心價值、信念與使命，具有強(qiáng)韌的生命力與實現(xiàn)夢想的共同力量。在這樣的組織中，人們胸懷大志，心手相連，相互反省求真，腳踏實地，勇于挑戰(zhàn)極限及過去的成功模式，不為眼前近利所誘。這是一種理想化的組織，但對我們的實際工作有著一定的指導(dǎo)作用。
    系統(tǒng)思考是整合其他各項修煉成一體的理論與實務(wù)。少了系統(tǒng)思考，就無法探究各項修煉之間如何互動。系統(tǒng)思考強(qiáng)化其他每一項修煉，并不斷地提醒我們：融合整體能得到大于各部分加總起來的效力?！跋到y(tǒng)思考”也需要有“建立共同愿景”、“改善心智模式”、“團(tuán)體學(xué)習(xí)”與“自我超越”四項修煉來發(fā)揮它的潛力。
    系統(tǒng)思考可以使我們了解學(xué)習(xí)型組織最重要的部分，也就是以一種新的方式使我們重新認(rèn)識自己與所處的世界：一種心靈的轉(zhuǎn)變，從將自己看作與世界分開，轉(zhuǎn)變?yōu)榕c世界連結(jié)；從將問題看作是由“外面”某些人或事所引起的，轉(zhuǎn)變?yōu)榭吹阶约旱男袆尤绾螌χ車沫h(huán)境造成影響。
    時代、環(huán)境、客觀、市場經(jīng)濟(jì)每一個項目，每一個內(nèi)容都要求我去思考，而且還要進(jìn)行系統(tǒng)地思考。它告誡我們要活出生命的真正意義，活出自我，創(chuàng)造自我價值，只有不斷的創(chuàng)新，才能更好的立足于現(xiàn)代社會、帶動社會的全方位競爭和進(jìn)步。只有系統(tǒng)地思考才能成為我們?nèi)W(xué)習(xí)的源動力，才能開創(chuàng)我們學(xué)習(xí)的新篇章。只有改善心智模式才能發(fā)現(xiàn)自我，充實自我，了解更多的世界風(fēng)云，從而使我們樹立堅定的人生目標(biāo)；樹立有效的學(xué)習(xí)目標(biāo)；樹立超越自我的價值目標(biāo)。
    三、對企業(yè)管理的感悟
    流程優(yōu)化和再造到目前為止已經(jīng)發(fā)展出了一系列工具，這些工具具有不同的適應(yīng)性。向管理要效益，通過持續(xù)改進(jìn)提升企業(yè)管理水平，提高企業(yè)的競爭力是每個企業(yè)都追求的目標(biāo)之一。
    面對各種層出不窮的管理體系，企業(yè)或許因急于引進(jìn)，而省略了對自身全面認(rèn)識的過程，當(dāng)開始執(zhí)行引進(jìn)的管理體系后發(fā)現(xiàn)，體系之間的沖突問題無法解決。?為什么企業(yè)的目的是提升管理水平，實際結(jié)果卻是局部改善帶來系統(tǒng)性混亂。根本目的在于企業(yè)管理體系提升缺乏全局性、系統(tǒng)性的考慮，引進(jìn)管理體系時生搬硬套，沒有和現(xiàn)有管理體系有效融合，沒有處理好各項管理體系之間的接口關(guān)系。如何才能有效整合各種管理體系，充分吸收各套管理體系之間的優(yōu)勢為企業(yè)所用，這是每一個企業(yè)都面臨的問題。
    但企業(yè)管理并不能因為改革存在種種必須面對的問題就固步自封、原地不動，成功的企業(yè)管理需要經(jīng)過艱難與痛苦的歷練，不斷改進(jìn)是人類社會永恒的話題，企業(yè)管理同樣應(yīng)勇于面對問題、不斷挑戰(zhàn)自我。
    管理者工作培訓(xùn)總結(jié)篇二十一
    管理干部培訓(xùn)http://課程安排了許多不同層面的名家為我們作現(xiàn)場講座，重塑我們的幼教理念，解讀我們工作中的棘手問題。首先是健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院楊建昌教授的《行政公文與事務(wù)文書舉隅》，使我了解了一些實用文書的書寫要點；上海市特級校長李漢云校長的《漫話學(xué)校管理》，從學(xué)校的功能、領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵、管理的活力、干部的修養(yǎng)等方面，闡述了管理的藝術(shù)性與科學(xué)性，使我對于管理有了深入的理解；江蘇省《早期教育》編輯顧麗婭為我們由淺入深、言簡意賅地解讀了“論文寫作”中“為誰寫”、“寫什么”、“怎么寫”的問題，并介紹了一些“編輯投稿”的實用策略，使我對平日最頭痛的寫論文有了明確的方向；太倉市婦幼保健所的周雪娟科長的《托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健工作要求》，從細(xì)節(jié)入手，使我對幼兒園的保教并重理念有了重新的認(rèn)識與了解；太倉市教培研中心的嚴(yán)乃超老師的《教育科研課題方案的撰寫與申報表的填寫》，通過一個個典型的實例來對每一個環(huán)節(jié)進(jìn)行分析與解讀，使我對教科研產(chǎn)生了濃厚的興趣，回顧自己之前承擔(dān)與和參與的課題研究活動，感覺還是停留在相當(dāng)粗淺的階段，通過本次講座的學(xué)習(xí)，相信對我今后在教科研方面的工作一定會有很大的啟迪和幫助，相信只有用心投入課題研究，才能挖掘出真正有價值的東西。
    二、參觀學(xué)習(xí)，管理視野的拓展
    在培訓(xùn)期間，我們有幸參觀了張家港實驗幼兒園和白鹿幼兒園。這是兩所硬件設(shè)施一流、師資配備齊全、管理制度完善的幼兒園。是我們作為身在農(nóng)村比較落后的幼兒園中的一線教師心目中比較理想的幼兒園。在參觀的過程中，我對兩所幼兒園的文化建設(shè)感慨萬分，是什么樣的管理者可以將幼兒園管理得如此生機(jī)勃勃而又魅力十足？實驗幼兒園劉慧園長的講座——《圓融管理思想下的教師團(tuán)隊文化》，為我解開了心中的疑惑。除了一流的硬件設(shè)施，別具風(fēng)格的辦園特色以外，給我留下印象最深的就是劉慧園長的一句話，那就是“作為幼兒園教師，我們首先要做詩性的女人，浪漫的女人?！睕]錯，劉園長本人就是一個充滿詩情畫意又意氣風(fēng)發(fā)的女人，這樣的女人渾身散發(fā)著魅力，是一種奪人眼球的魅力，因為在聆聽劉園長的講座的整個過程中，我的眼睛一刻也沒有離開過她。管理者如她，真是一種至高的境界。因此，我認(rèn)為要引領(lǐng)所有的教師，首先應(yīng)該具備這種詩性而浪漫的氣質(zhì)和魅力，在這樣的魅力下，老師們才會緊跟管理者的步伐，在管理的道路上走得精彩而繽紛！而白鹿幼兒園的《健康引領(lǐng)、智慧管理、打造品牌》，讓我從她們迷人的“專題片”中，以及生動的現(xiàn)場的表演中，深深感受到她們的健康教育特色和幼兒園品牌的打造文化。
    三、模擬調(diào)研，業(yè)務(wù)水平的實踐
    在積累了一定的理論知識以后，管理干部培訓(xùn)班領(lǐng)導(dǎo)還為我們提供了一次模擬調(diào)研的實踐活動。
    對農(nóng)村一所幼兒園進(jìn)行模擬質(zhì)量評估調(diào)研的實戰(zhàn)演練，是對我們所掌握的理論進(jìn)行聯(lián)系實際的最好實踐方式。模擬調(diào)研前，我們利用難得的學(xué)習(xí)交流機(jī)會抽時間進(jìn)行溝通交流，組長根據(jù)各組員的所長進(jìn)行了調(diào)研內(nèi)容的`分塊分組，擬定調(diào)研方案，然后我們對自己負(fù)責(zé)的塊面做好功課，做到充分的了解。在模擬調(diào)研過程中，我們跟隨組長的引領(lǐng)與安排，認(rèn)真投入，仔細(xì)記錄。在匯報交流中，兩位領(lǐng)導(dǎo)親臨現(xiàn)場，指導(dǎo)我們?nèi)绾芜M(jìn)行交流，提高交流技巧，通過模擬調(diào)研初步感受到團(tuán)隊的力量，每個人都有很大的收獲。
    四、拓展訓(xùn)練，團(tuán)隊精神的領(lǐng)悟
    培訓(xùn)班的最后一次課程也是讓我印象最深刻的課程，那就是到蘇州西山的野外拓展訓(xùn)練。訓(xùn)練通過三個項目進(jìn)行，這三個項目都有其自身所蘊含的理念，對我的人生觀、價值觀都產(chǎn)生了一定的啟示。
    首先是“信任背摔”。當(dāng)大家齊心協(xié)力搭好“人肉墊子”，齊聲高呼“我們來幫忙你！”“來吧”，作為雙手捆-綁，背對大家站在高臺上的我來說，此時此刻已經(jīng)沒有絲毫的畏懼，心里只是想著如何按照教官的要求保持正確的形態(tài)，減少對同伴的沖擊力，然后閉上眼睛把自己完全交給同伴，那個瞬間，除了對同伴的信任，對整個團(tuán)隊的信任，心里沒有任何雜念。同樣，站在下面的我，與同伴緊緊搭在一起的我，同樣期待著高臺上的同伴對我的信任，而身材不是那么強(qiáng)壯的我，在那一刻，卻是充滿了“拼了命也要保護(hù)同伴”的力量和勇氣。經(jīng)歷了“背摔”后的我，更加相信團(tuán)隊的凝聚力有多重要，同伴間的信任有多重要！作為管理者來說，只有引領(lǐng)整個團(tuán)隊相互信任，勁兒往一處使，才能達(dá)到事半功倍的效果。
    最后一個項目是“穿越電網(wǎng)”。這個項目看似簡單，卻蘊含了一整套的事業(yè)理念。首先，做任何事情之前必須要有計劃，只有謀定而動方可事半功倍；計劃的制定應(yīng)根據(jù)人才的特點進(jìn)行合理地安排，并且做到合理分配資源；在制定計劃時需要傾聽大家的意見并作出合理的篩選與決斷，必要時進(jìn)行模擬操作和驗證修改，在相對完善地擬定后方可實施操作；在操作的過程中，還是會遇到許多預(yù)想不到的問題，因此在整個過程中還要根據(jù)實際情況進(jìn)行靈活地調(diào)整；對團(tuán)隊中的每一個同伴做到不拋棄、不放棄，并通過集體的力量共同挽救個別造成的過失，以最大程度進(jìn)行彌補。這個項目給我的啟示就是：在管理整個團(tuán)隊時，強(qiáng)調(diào)的是計劃的統(tǒng)籌與變通，整體的協(xié)作與配合，資源的分配與利用，好勝與莽撞都將遭遇淘汰，只有依靠團(tuán)隊的力量才能順利完成任務(wù)。
    總之，近一年的管理干部培訓(xùn)班課程，內(nèi)容豐富、形式多樣、動靜交替，這些課程讓我更新了理念，發(fā)展了自我。在今后的工作中，我要將學(xué)到的新理念、新方法更好地消化、吸收，內(nèi)化為自己的東西，并運用于實際工作中。正如嚴(yán)乃超老師所說：“即使做不了參天大樹，也要做一株會思考的蘆葦”，在幼教管理的道路上，我愿做一株會思考的蘆葦，發(fā)揮我的一點光和熱，為幼教事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    2011?年?11?月?25?日至?27?日，我受縣教育局領(lǐng)導(dǎo)的委派，有幸赴北京參加學(xué)期教育的培訓(xùn)與教學(xué)觀摩。在此期間，我們聆聽了幾位優(yōu)秀園長的觀摩課及幼教課程的講座，聽取了幼兒園園長的管理經(jīng)驗介紹。這次培訓(xùn)活動不僅使我開拓了視野，增長了見識，更讓我經(jīng)歷了一場深刻的教育思想觀念的洗禮，給我注入了新的動力。
    首先，在培訓(xùn)學(xué)習(xí)的過程中，使我真正了解了什么是新課程，幼兒課程的發(fā)展方向，我們的教師在課程發(fā)展中存在的幾個問題，以及如何去進(jìn)行幼兒園課程發(fā)展，為我們以后開展特色課方面指明了方向。
    其次，作為一名園長，對于當(dāng)什么樣的園長，辦什么樣的幼兒園正是我所面臨的問題，培訓(xùn)中很明確的給我們提出了現(xiàn)代園長應(yīng)具備的觀點和要求以及現(xiàn)代化的幼兒園應(yīng)該達(dá)到的要求，明確了我們園長的角色和幼兒園的發(fā)展方向，在此次學(xué)習(xí)中，讓我們明確幼兒園的管理不容忽視，幼兒園必須朝著精細(xì)化方向發(fā)展。?再次，通過韓園長的講座，改變了我們的育兒觀念，讓我們學(xué)到了很多科學(xué)的育兒方法，學(xué)會從幼兒的心理去分析幼兒的行為并采取適當(dāng)?shù)拇胧┘右砸龑?dǎo)，以更科學(xué)的開展幼兒園的相關(guān)教育，他的這一講座激起了在場園長們的共鳴和強(qiáng)烈的興趣，使我們收益匪淺。使我們意識到幼兒園的發(fā)展與幼兒、教師的密切關(guān)系，就如何提高幼兒園的發(fā)展效率給我們提供了一些明確的方法。??作為一名管理者，應(yīng)首先領(lǐng)會幼兒園科學(xué)發(fā)展的內(nèi)涵，切實轉(zhuǎn)變教育管理理念，努力營造科學(xué)發(fā)展的氛圍，為幼兒園走上科學(xué)發(fā)展之路積極創(chuàng)造條件。在教育理念方面，要進(jìn)一步系統(tǒng)學(xué)習(xí)《綱要》精神，樹立全新的幼兒素質(zhì)觀念，在管理方面，要擯棄傳統(tǒng)的監(jiān)督、檢查者的觀念，切實樹立為家長服務(wù)、為教師服務(wù)的觀念，甘心情愿當(dāng)好家長平等的合作伙伴，當(dāng)好教職工開展幼教工作的支持者、合作者與助手，放下架子，深入教職工中，深入家長中，研究問題，解決問題，同心同德促進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展。
    搞好幼教工作的根本在于全體教職工對教育事業(yè)有強(qiáng)烈的認(rèn)同感，能夠凝心聚力、教書育人，促進(jìn)幼兒園保教質(zhì)量的提高。當(dāng)前我們推進(jìn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展，更迫切需要強(qiáng)化教師對幼教事業(yè)的認(rèn)同感、歸屬感。首先要強(qiáng)化教職工對幼教工作的敬業(yè)意識與奉獻(xiàn)精神，切實把幼教工作當(dāng)成一種事業(yè)、一門藝術(shù)、一門科學(xué)，求真奉獻(xiàn)。其次，要引導(dǎo)教職工強(qiáng)化對從事幼教工作的幸福感，在充實而繁忙有序的工作中尋找樂趣、體驗幸福。全體教職工對幼教工作樹立了敬業(yè)的精神、樂業(yè)的心態(tài)，就為實現(xiàn)幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供了思想原動力。
    推進(jìn)幼兒園課程發(fā)展的關(guān)鍵在師資。我們堅持以人為本的原則，加快教師專業(yè)成長的步伐，提升師資隊伍的整體素質(zhì)，就能為我園幼兒教育科學(xué)發(fā)展提供強(qiáng)有力的保障。當(dāng)前隨著辦園規(guī)模的擴(kuò)大，青年教師在教師隊伍中所占的比例日益提高。通過園本培訓(xùn)、園本教研，幫助青年教師在業(yè)務(wù)上成長起來，已成為我園師資隊伍建設(shè)刻不容緩的任務(wù)。我們應(yīng)本著思想上幫助、生活上關(guān)心、業(yè)務(wù)上嚴(yán)格要求的原則，通過傳幫帶的形式，發(fā)揮骨干教師及老教師的示范作用，使所有青年教師在思想業(yè)務(wù)方面盡快成熟起來，鼓勵老師們積極參與教育科學(xué)研究，錘煉組織教育活動與開展班級管理工作的藝術(shù)，不斷提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，沿著校級名師、縣級名師、市省級名師的道路奮力攀登，切實打造我園名師團(tuán)隊。
    幼兒園教育科學(xué)發(fā)展，說到底就是按照幼兒身心發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)每個孩子在原有基礎(chǔ)上健康、和-諧、快樂的成長。為實現(xiàn)這一目標(biāo)，我們要以進(jìn)一步深化幼兒園課程改革為抓手，強(qiáng)化細(xì)節(jié)管理，在幼兒一日活動各個環(huán)節(jié)加大教育、引導(dǎo)力度，讓每一個幼兒實現(xiàn)科學(xué)發(fā)展。如在生活課程中，讓幼兒園自主參與，成為生活的主人，培養(yǎng)他們自理生活能力；在學(xué)習(xí)課程中，通過師幼互動、幼幼互動，引導(dǎo)孩子主動學(xué)習(xí)，主動發(fā)展、探索；在游戲活動中，放手讓每一個孩子操作，保證給孩子提供充足的游戲時間和游戲材料。教師置身孩子游戲中，當(dāng)好組織者、引導(dǎo)者，使他們個性得到發(fā)展、智慧得到張揚。同時，無論生活課程，還是學(xué)習(xí)課程、游戲課程，均應(yīng)在促進(jìn)孩子智力發(fā)展、身體發(fā)展的同時，關(guān)注孩子的心理發(fā)展?fàn)顩r，針對活動中出現(xiàn)的各種各樣的心理障礙，進(jìn)行必要的心理干預(yù)，加強(qiáng)溝通交流，促進(jìn)他們健康成長。?一位學(xué)者說過：?“?對培養(yǎng)人的培養(yǎng)，比直接培養(yǎng)人更重要。?”?這次四省園長培訓(xùn)，使我們更加明確了在促進(jìn)幼兒園科學(xué)發(fā)展的過程中，對于一個?“?初出茅廬”?的幼兒園管理者，我們需要的是更多這樣的精神食糧。我相信，通過這次培訓(xùn)，所以的學(xué)員一定交出一份滿意的答卷。我們一定能學(xué)有所用，在工作中做到理論結(jié)合實際，把自己的幼兒園管理水平及教師業(yè)務(wù)水平教育教學(xué)水平提升一個檔次，我希望，在實踐一段時間以后，能再有機(jī)會參加其他的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，讓自己的各種水平得到質(zhì)的飛躍。