公司工作總結及工作思路（實用18篇）

    總結可以幫助我們分析問題，找到解決問題的有效途徑。寫總結時，我們可以采用時間線、事件順序、問題解決等方式進行組織和敘述。如果你在寫總結時感到迷茫，不妨來看看以下范文，或許能夠給你一些啟發(fā)。
    公司工作總結及工作思路篇一
    忙碌、緊張、有序的**年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業(yè)務發(fā)展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
    一、財務制度建設：財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規(guī)章制度。
    1、內部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務管理制度必不可少。由于公司業(yè)務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售后直銷的財務流程重新進行了規(guī)范;其次，財務部結合聯絡處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，在此不再一一列舉。
    2、預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務管理的一個基礎組成部分，每月25日費用預算在全公司范圍內已經深入人心。
    3、風險管理：對于財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司范圍內得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩(wěn)妥的財務政策，規(guī)避了公司很多財務風險、法律風險。
    二、核算體系建設：進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業(yè)務活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。
    在充分考慮和利用財務軟件功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
    1、建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業(yè)務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
    2、建立5個批發(fā)分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理數據的需求。5個批發(fā)業(yè)務的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務核對。對各自的經銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務往來和帳務核對。各分公司的財務主管在5個分公司業(yè)務處理上發(fā)揮了關鍵性的作用，對上家調價的計算、核對，對下家的調價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關的作用。
    3、理順售后部帳務：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
    a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務時核對起。通過核對單據，發(fā)現了一些以前未入賬單據，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
    b、加強內部控制，完善核算流程：售后部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。c、推進公司信息化建設，建立完整的核算體系：售后部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務選用一套財務軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務人員自愿加班加點工作，使財務軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務工作的開展?，F在售后財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接調用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質量。
    通過以上三個方面的工作，現在售后財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。
    4、理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。經過財務人員潛心攻關，多次調整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
    5、理順網絡部帳務：由于較為復雜的原因，該部門帳務設置曾經與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經過相關財務人員的清理和調整，xx年上半年已經將以上問題全部解決，使該部門財務核算與財務管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
    6、在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業(yè)務部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務流程，提高了工作效率。
    三、財務管理體系建設：一年來，在公司領導的大力支持和各部門經理的積極配合下，財務管理水平進一步提高，更上了一個臺階。
    由于專業(yè)人員配備齊全，會計核算進一步細化，帳目理順，使會計主管從繁雜的日常帳務中抽身出來，投入時間和精力參與到了財務管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支持體系：主要體現在為管理層提供內部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的復合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們采用了高效的財務系統(tǒng)：
    1、在*年10月份以來，公司的物流和財務處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內容復雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。經過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務培訓，我們已經能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
    2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
    3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
    四、財會團隊建設。
    1、聘用素質高、經驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
    2、長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。重視內部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務經理的需求，以及對財務部門服務質量的反饋。
    3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
    4、促進團隊協作、提高團隊凝聚力。
    5、創(chuàng)造學習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓，提高整體技術水平。
    五、外圍關系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
    重視與稅務系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關系，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務部門相關業(yè)務事項得以順利進行及開展。
    總而言之，財務部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據企業(yè)的整個運營，用數據表達出來。發(fā)展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統(tǒng)、實行財務委派制、資金審批、重大項目聯簽等方式，隨著公司經營的發(fā)展而完善財務內部控制制度與流程等。對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上,上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續(xù)提升財務團隊的整體素質等。
    公司工作總結及工作思路篇二
    20x年，我在財務部領導的正確帶領下，在同事們的支持和幫助下，認真執(zhí)行財務部的工作方針政策，立足本職，努力工作，較好地完成自己的工作任務，取得了一定的成績?，F將20x年的工作情況具體總結如下：
    一、日常工作，嚴格管理。
    我進入公司工作已有年，一直從事出納工作。出納工作看似很普通很單一，但要真正做好卻并不容易。日常工作中，我堅持嚴格執(zhí)行現金管理和結算制度，定期向會計核對現金與帳目，發(fā)現金額不符，做到及時匯報，及時處理;及時收回各項收入，開出收據，及時收回現金存入銀行;根據會計提供的依據，與銀行相關部門聯系，井然有序地完成了職工工資和其它應發(fā)放的經費發(fā)放工作;堅持財務手續(xù)，嚴格審核(憑證上必須有經手人及相關領導的簽字才能給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。財務工作的特殊性質注定工作者不能有一絲絲細節(jié)上的失誤，因為稍有疏忽就會給公司造成巨大的損失。所以我把自己的全部精力與時間都放到了工作上。在年的出納工作中，我未出現過大的工作失誤，從未給公司造成經濟上的損失。
    二、立足本職，執(zhí)著追求。
    很多人說過：“出納是一個煩瑣枯燥的崗位，有著忙不完的事”。雖然已經有年的相關從業(yè)經歷，但是崗位上需要學習的東西仍然很多，偶爾我還是能感受到崗位的辛苦，但是不服輸的性格決定了我不會認輸，在處理業(yè)務有了挫折和坎坷時，我還是秉承著要做就要做得的原則克服困難，戰(zhàn)勝自我。出納工作是財務部里的重要工作，要做好這些工作，除了業(yè)務知識與技能外，更主要的是工作態(tài)度與責任。在工作中，我力求著重做好三個方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規(guī)范工作行為，認真落實綜合部的制度規(guī)定與工作紀律。二是認真細致做好本職工作。在出納工作上，做到工作仔細、認真、無差錯。三是以良好的工作態(tài)度對待每一個人，做到和氣、關心、體貼、溫暖。工作中承擔自己的責任，認真對待每一件事，對待每一項工作，負責到底，做好任何工作。
    三、調整心態(tài)，從容面對。
    對待工作，我一直堅持信一句話：“認真做，能把工作做好，用心做，能把工作做出色”。多少年來，我一直用它鼓勵著自己。現在面對新的工作，我會用一顆火熱的心，用心對待自己的工作，相信憑著自己的熱忱用心做事，也一定能把會計工作做好。除此之外，我想要做好會計工作還需要廣泛涉獵、深入研究，使自己有一個真誠而清醒的政治頭腦，有較好的理論水平，只有這樣，才能讓自己真正成為一個思維開闊的新時期財務工作人員。
    身為財務人員，用嚴肅認真的態(tài)度對待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的責任，只有不斷的提高業(yè)務水平才能使工作更順利的進行。在即將到來的20__年，我會揚長避短，更好的完成本職工作。
    公司工作總結及工作思路篇三
    20xx年是總公司標準化、精細化管理的第一年，xx年對于我來說是不尋常的一年，年初在總公司移交了我財務工作的第一個項目(滬杭甬305)的全部工作;3~8月份在任財務出納及勞資工作;9月份開始從事項目會計工作、項目勞資兼任諸永項目財務工作;這一年里由于崗位的變動，我自身得到了鍛煉，業(yè)務范圍得到了拓寬，知識得到了豐富，思想得到了提升?；仡櫼荒辏瑹o論是在業(yè)務水平、還是思想政治方面都有進步，同時也存在不足，下面就我本人一年的工作情況向各位領導作以匯報：
    工作方面：
    一、本職工作。
    財務工作是嚴肅、認真、責任重大的工作，工作中應當遵守職業(yè)道德，樹立良好的職業(yè)品質、嚴謹的工作作風，嚴守工作紀律，努力提高工作效率和工作質量。當熱愛本職工作，努力鉆研業(yè)務，使自己的知識和技能適應所從事工作的要求。應當熟悉財經法律、法規(guī)、規(guī)章和國家統(tǒng)一會計制度，并結合會計工作進行廣泛宣傳。應當按照會計法律、法規(guī)和國家統(tǒng)一會計制度規(guī)定的程序和要求進行會計工作，保證所提供的會計信息合法、真實、準確、及時、完整。應當實事求是、客觀公正。應當熟悉本單位的生產經營和業(yè)務管理情況，運用掌握的會計信息和會計方法，為改善單位內部管理、提高經濟效益服務。應當保守本單位的商業(yè)秘密。除法律規(guī)定和單位領導人同意外，不能私自向外界提供或者泄露單位的會計信息。
    xx年3月至8月從事項目出納資工作，主要負責辦理銀行存款和現金的支取;負責支票，匯票，發(fā)票，收據管理;銀行賬和現金賬，并負責保管財務章。
    1、現金收付的，要當面點清金額，并注意票面的真?zhèn)危F金一經付清，應在原單據上加蓋“現金付訖章”。
    2、及時登記銀行日記賬，每日結出賬戶存款余額，以便領導及財務會計了解公司資金運作情況，以調度資金。
    3、報銷審核在支付證明單上是否簽字齊全及保管好財務印章。
    4、完成領導交辦的其他工作。
    xx年9月接任財務會計工作，首先收集、熟悉會計崗位工作，捋順工程財務管理流程，審查項目資金情況，掌握工程結算情況及工程進度，同時及時準確完成記錄每一項經濟業(yè)務的來龍去脈。做到賬賬相符，賬物相符。加強自己管理，及時清理往來賬目，加快資金周轉。
    在工作中協調好各部門關系，保證工、料、機正常結算和出庫、入庫手續(xù)連續(xù)完整性。如果發(fā)現問題及時向領導反映，及時糾正。認真審核原始憑證的合法性、準確性，根據審核無誤的會計憑證及時進賬。及時清理債權、債務。嚴格按制度、規(guī)定提取各項費用。認真履行會計職責。
    二、思想方面。
    思想能夠積極要求進步，工作中嚴格要求自己。認真學習有關工作方面的知識。認真學習領會公司下發(fā)各項文件等相關會議精神，嚴格執(zhí)行國家的各項方針政策。嚴格執(zhí)行公司內部的各項管理制度。
    三、勞資工作。
    xx年初經公司領導安排兼任勞資工作，認真填報勞資部門的各種報表;做好項目人員的考勤記錄，根據實事求是的原則，做到不多報、不漏報。
    四、存在的不足。
    從事項目財務會計工作以來，我深刻感覺到自身的不足之處，在工作中思考問題不全面，有時候遇事有拖拉現象，在與外界溝通上也存在很大不足。針對自身的不足之處，還要通過不斷的會計理論學習，在工作中多想、多思考，不斷的完善自身的理論知識和業(yè)務水平，使自己能夠勝任項目會計崗位工作，嚴格要求自己，牢記會計人員準則，做好本職工作，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
    五、20xx年工作。
    在公司財務部業(yè)務指導下，建立和完善項目財務部分的財務監(jiān)控體系，進行有效的內部控制，建立健全的各項會計資料和臺賬，掌握和組織各項經費的收支情況，對各項經費的使用進行監(jiān)督，合理使用資金，加速資金周轉。負責組織實施項目財務成本管理工作，定期開展經濟分析、降低成本費用，向領導報告財務狀況，為領導決策提供會計信息。要高度重視資金的充分使用，強化資金使用計劃的審批管理，做到月月及時上報公司。對于項目的管理費、其他直接費要做到筆筆審批，全面監(jiān)控項目管理費的支出。財務內審方面需要各個科室配合，對甲供材、外委、其他直接費、管理費、安措費五方面要依據總公司下發(fā)的財務審計表格及時填寫，上報。為領導決策提供依據。審計的重點是對項目所記錄經濟業(yè)務的完整性、準確性、有效性進行審核。這就要求我們在日常業(yè)務處理時要按照工程科提供清單所需工程量，對成本進行合理分配，審核進賬，對日常往來也要按國家審計要求進行處理，嚴格杜絕假發(fā)票，要把問題從根源上消除，為以后項目完工的外部審計打下良好的基礎。對于財務上遇到的問題及時跟領導溝通，做到早發(fā)現、早處理。
    公司工作總結及工作思路篇四
    我于20__年度開始擔任__公司財務部副部長一職位至今已有__年，日常的主要工作內容是負責我__公司日常的記賬，與審核報銷單據等工作。作為公司的一名財務負責人員，我深知自身工作的重要性，與崗位責任重大性。作為一名財務部門副部長，我必須樹立堅實的黨政意識思想，樹立正確的世界觀，人生觀，與價值觀，建設正確的利益觀念與權力意識。因此，我在工作中不斷地鍛煉自身的各方面能力，努力學習提升自身的各方面素質，在工作中我時刻嚴格要求自己的各項工作細節(jié)，建設完善的工作作風，較好地完成了公司部署的各項工作任務，為我__公司提供的財務效益?，F將我在__公司工作的20__年度工作情況作出如下總結匯報。
    一、深化學習建設。
    在我__公司工作期間，我時刻注意自身的素質建設，不斷深化加強自身在各方面財務工作的技術技能，強化自身的財務方面知識，并且不斷堅持學習黨的新政策，新思路，提高自身的黨性性質，力實加深自身的道德修養(yǎng)建設。在__公司工作的20__年度，我通過公司所安排部署的各項工作任務，學習和建設自身的各方面技能。我始終堅持將黨政思想學習，與財務理論學習放于工作首位。積極參加公司組織的各項學習工作與各種形式的學習活動，并在工作之余也不斷的提高自己的理論學習水平，利用全新的知識理論來充實自己的頭腦，提高自身的思想覺悟，進一步加強自身的責任意識建設，提高自身的工作效益。并將所學到的各項理論知識運用到自身的工作崗位之中，并努力做到結合工作實際，將思想政治學習與忠誠企業(yè)，寸近期也財務發(fā)展實際相結合。
    二、工作建設情況。
    在我__公司20__年度的工作中，我全身心的投入我公司財務部門的工作任務之重，配合各個領導以及上級部門的指導，嚴格遵循公司相關與財務部門的各項條例制度，認真履行自身的各項工作職責。在上級領導的正確領導下，我將工作的建設在規(guī)范，嚴格，仔細的基礎上，力實于完善的做好各項財務工作，履行財務副部長的工作職能。
    一是重視工作基礎。
    在實際的財務工作之中，我十分重視會計基礎工作規(guī)范，積極輔助我財務部長做好各項財務管理制度的落實工作，加強公司日常的會計核算與財務管理工作。在工作中，我不斷加強自身的財務會計基礎工作，并全面建設審核崗位工作，嚴格檢查各項財務記錄的正確，以及準確性，要求我財務部各相關人員定期做好各項財務清理工作，并將財務清理工作當做一項日常工作來執(zhí)行，并嚴格要求各個財務部門人員的責任意識，加強責任分配式管理，落實各項責任制度，確保財務工作的有效運行。
    二是加強工作力度。
    在財務工作中，我嚴格按照我__公司的財務管理制度，管理我財務部的運營工作，在工作中，我著重加強公司的資金流動管理，嚴格審核和保管各項收款，付款報銷單據，確保我__公司的財務資金安全，合理控制資金的流入與流出。并在此同時，認真對各項收入，與支出單據作出嚴格的審核，對照查看單據記錄，檢查庫存資金的詳細存入，流出記錄，從而對各項收據進行嚴格的審查與報銷，確保我公司各項資金的準確流動，保證我公司資金無分毫之差。并且，我還認真對公司的每一筆項目記錄進行細心而又仔細的記賬工作，保障記賬清晰，資金活動清除明了，在記賬后還對各項記賬數據以及會計科目進行審查，確保記賬的準確性，做好各項本職工作職責。
    三是關注國家政策。
    在強化我財務部門以及我自身的工作力度的同時，我還積極關注國家的各項財稅政策變化情況，及時學習國家的新型財稅政策，認真整改完善我公司財務部門的各項財務規(guī)章制度，使得我公司的各項財務工作符合國家的相關財稅政策規(guī)定。
    四是堅持本職工作。
    為堅持實行我財務副部長職位的本職工作，我積極協助我部門領導以及其他部門領導人員，開展各項工作任務。在工作期間我任勞任怨，不畏艱辛，不計較個人得失，將我__公司的利益建設作為我的終身工作目標。由于我財務部的工作性質，每當公司有資金財務方面的項目工作發(fā)生時，我部門就開始了繁忙的工作進程，在公司盈利期間，我公司財務項目繁多，資金相關流動復雜。因而，我部門的各項工作任務也較為繁重，作為我財務部門的領導人員，我更是承擔著極其重要的工作責任，為做好各項財務工作，完成好公司安排的各項財務任務，我堅定克服各種困難，采取多種方法和措施，解決在此期間任務重，任務雜的問題，切實的為公司的財務利益流通做出貢獻。
    五是堅定工作原則。
    在我從事財務部副部長職位的20__年中，我一直堅定清正廉潔的工作準則，堅持自身的工作原則。堅決反對揮霍收禮等腐敗行為，建設完善自身的工作作風。雖然在財務副部長這一職位上，我承受著方方面面的壓力，官位的全力與接觸利益也充滿著極大的誘惑力，但是我始終堅定自身的工作準則，絕不打破自身的工作原則，我積極以共產黨員的高標準，高黨性要求自己執(zhí)行每一項工作，實際維護，保障公司的利益基礎，為公司的本質效益提供堅實保障。
    回顧20__年度的工作，我公司的財務效益的到了顯著的提高。對此，我感慨萬千，這一提升是對我工作成績的突出體現。雖然在我的努力工作與輔助下，我部門的各項工作任務完成情況較好，但卻仍存在有差距與不足。在未來的工作中，我將總結本年度的工作經驗，切實改進工作措施，爭取未來的各項工作都能夠獲取更大的成效。
    公司工作總結及工作思路篇五
    忙碌、緊張、有序的20x年即將成為歷史，一年來財務部隨著公司驕人的業(yè)績一塊成長，取得了很多方面的成績，做好了帳目及報表，做好了部門核算及財務管理，為公司業(yè)務發(fā)展提供了良性財務平臺。我們的工作總體來講主要在以下五大方面取得了長足的進步：
    一、財務制度建設。
    財務部在為期一年的工作中，強化了內部控制、預算管理、風險管理，加強了財務內部控制的力度，健全、完善了內部財務規(guī)章制度。
    1、內部控制：一個公司要穩(wěn)定、健康的發(fā)展，完善的財務管理制度必不可少。由于公司業(yè)務的高速增長，以前年度制訂的財務管理制度和流程，有些已經不能滿足公司財務管理的需要，有些已經與公司當前的實際情況脫節(jié)，財務部組織部分人員對公司全部的財務管理制度重新進行了討論。首先，修訂了財務內部控制制度，對售后直銷的財務流程重新進行了規(guī)范;其次，財務部結合聯絡處工作的開展，又把出差管理進一步深化，制定了新的出差管理辦法，制定了公司內部的下縣費用報銷標準;另外，我們還推出了一系列新的財務管理內部控制制度，在此不再一一列舉。
    2、預算管理：預算管理對我們公司在年初來講還是一個新事物，相對于新劃分的五個分公司以及新設立的16個聯絡處來講，沒有現成的模式、經驗可循，所以年初費用預算制度的制訂和執(zhí)行的難度也就可想而知。但隨著財務跟進，對可控性費用控制力度逐漸加大，費用預算越來越合理，對降低公司費用、防范不合理開支起到了不容忽視的效果。同時該項工作已成為公司財務管理的一個基礎組成部分，每月25日費用預算在全公司范圍內已經深入人心。
    3、風險管理：對于財務風險的管理也是從年初才開始正式起步，并對全年的工作起到了良好的效果。財務部實現對風險的管理目前僅處在一個基礎階段，例如庫存商品庫齡分析、超長期應收應付款分析等。庫齡分析在公司范圍內得到認可后，計提的超長期庫存跌價準備，更是為各部門合理反映當期利潤提供了一個可靠的保證。經過一年的內部實踐，財務現在具備一定的預防風險的能力，及對風險快速反應的能力。積極而穩(wěn)妥的財務政策，規(guī)避了公司很多財務風險、法律風險。
    二、核算體系建設。
    進一步理順了財務帳目，建立了一套符合本單位實際的財務核算體系，使得財務對業(yè)務活動的反映更為真實、及時、合理，趨于規(guī)范化。在充分考慮和利用財務軟件功能的基礎上，針對公司機構體制的調整，對會計各科目，特別是一些陳年老帳和歷史遺留問題，承上啟下，銜接以往，投入專人進行查證落實，理順了帳目，使得整個核算體系更為清晰、合理，滿足管理的需要，具體有以下幾個方面：
    1、建立公司垂直管理的財務管理體系、理順公司各業(yè)務及綜合部門的核算體系，相關財會人員潛心鉆研，力求將資料、帳目、報表作到準確、完整、精益求精。
    2、建立5個批發(fā)分公司帳務核算體系，基本滿足內部管理數據的需求。5個批發(fā)業(yè)務的分公司，獨立核算各自的利潤，分別與廠家進行往來業(yè)務核對。對各自的經銷商既相互獨立又合并統(tǒng)一的與之進行業(yè)務往來和帳務核對。各分公司的財務主管在5個分公司業(yè)務處理上發(fā)揮了關鍵性的作用，對上家調價的計算、核對，對下家的調價的核對、計算，各種采購、銷售政策的執(zhí)行與掌握上起到了積極的作用，對店員獎勵的兌付與核對，起到了嚴肅把關的作用。
    3、理順售后部帳務：該部門前期帳目由于各種原因較為混亂，內部財務核算及管理不夠健全，針對上述請況，財務部采取有力措施，在人員、資源等方面重新進行了配置，取得了顯著成效：
    a、理清各種往來賬項：針對前期往來賬項不清等實際情況，售后部財務與廠方人員、有關客戶逐筆核對賬務，有的甚至從開始發(fā)生第一筆業(yè)務時核對起。通過核對單據，發(fā)現了一些以前未入賬單據，并使客戶確認，為公司挽回了損失。經過核對、調整，現在各種往來賬項已達到了賬賬相符、賬實相符。
    b、加強內部控制，完善核算流程：售后部現有多個核算單位，每個核算單位都有大量保修工單、維修工單、出庫單、入庫單、發(fā)票等原始單據的傳遞、及款項的流轉，針對前期存在的單據傳遞不及時等問題，制定了財務工作流程、舊配件收發(fā)流程、檔案管理規(guī)定等文件，對配件的收發(fā)存、單據的傳遞、款項的流轉、財務資料的保管等作出了具體、明確的規(guī)定，對保證公司資產的安全、完整具有重要意義。
    c、推進公司信息化建設，建立完整的核算體系：售后部賬務完整、全面的核算是十分必要的。由于售后核算的特殊性，售后財務核算前期一直沿用手工記賬，并需要記錄幾個店面的庫存明細賬，不但工作量繁重且容易出錯，工作效率較低，成為售后財務工作的一大障礙。針對上述情況，在五月份為售后財務選用一套財務軟件替代手工記賬。期間需要建立商品目錄、期初建賬、建立適合售后業(yè)務特點的核算方式等大量工作，為不影響月底整體核算，售后財務人員自愿加班加點工作，使財務軟件的運用取得了成功，并極大的促進了售后財務工作的開展?，F在售后財務人員在各店面對賬、盤點，可方便的通過互連網直接調用賬套，提高了工作效率，并保證了工作質量。通過以上三個方面的工作，現在售后財務核算井然有序、全面、客觀、真實、準確，并及時報送，保證了整體財務核算的順利進行。
    4、理順直銷分公司帳務：直銷公司下設網點多，商品品種繁多，帳務處理上比較瑣碎，工作量大。經過財務人員潛心攻關，多次調整核算方案，使這一問題得到了妥善解決。
    5、理順網絡部帳務：由于較為復雜的原因，該部門帳務設置曾經與總公司有些脫節(jié)，存在庫存商品及材料不能清楚反映、對應收款項的管理不夠清晰和及時等諸多問題。經過相關財務人員的清理和調整，__年上半年已經將以上問題全部解決，使該部門財務核算與財務管理提高到與5個批發(fā)公司同一水平。
    6、在各個公司各自獨立核算的基礎上，財務部為各分公司建立了共同的財務標準，對業(yè)務部門的業(yè)績考評提供了公開公平的競爭平臺，并適當精簡了財務流程，提高了工作效率。
    三、財務管理體系建設。
    和精力參與到了財務管理中去，而不是只埋頭記帳、算帳，譬如，費用的審核，增值稅專用發(fā)票進項的索取與管理、銷項的計算開具與管理、代墊付款協議的審核，采購政策、銷售政策的事前了解、事中監(jiān)督、事后核對，應收款項的核對與催收，應付款項的核對等方面，這些工作的逐步開展，對防止壞帳的發(fā)生、業(yè)務活動的正常開展，在一定程度上起到了把關、監(jiān)督作用。為了決策層的需要，我們努力建設了新型的決策支持體系：主要體現在為管理層提供內部信息，包括資本支出的效益分析、公司財務狀況和經營成果的復合分析、公司預算費用與實際費用的對比分析，等等。為了提高財務管理水平，我們采用了高效的財務系統(tǒng)：
    1、在20x年x月份以來，公司的物流和財務處理系統(tǒng)二者合一，對于這個新的、內容復雜的新系統(tǒng)而言，它能做到多少，我們可操作多少，一切還都是未知數。經過一年來工作上的實際操作和平時組織的一些業(yè)務培訓，我們已經能熟練操作這個系統(tǒng)，并能提供很多方面的報表，包括對內明細至各部門的利潤表、銷售明細表、匯總表、毛利表、固定資產明細表、各種盤點表、庫齡分析表、帳齡分析表及各種對外帳表等。
    2、遠程增值稅發(fā)票認證系統(tǒng)的采用，可以使公司及時認證進項稅發(fā)票，縮短了認證發(fā)票的時間和次數限制，提高了認證發(fā)票的及時性。
    3、積極使用我們公司自己開發(fā)的盒貼回執(zhí)系統(tǒng)，讓盒貼回執(zhí)準確率達到100%。
    四、財會團隊建設。
    1、聘用素質高、經驗豐富的專業(yè)財會人員，力求崗位需求與人員匹配。
    2、長期灌輸服務意識，人人有事做，事事有落實。重視內部民主評議的情況，并及時與各業(yè)務、綜合部門溝通，了解公司員工和業(yè)務經理的需求，以及對財務部門服務質量的反饋。
    3、一貫提倡吃苦耐勞、任勞任怨的作風，強化愛崗敬業(yè)精神。
    4、促進團隊協作、提高團隊凝聚力。
    5、創(chuàng)造學習氛圍，加強專業(yè)知識與專業(yè)技能的培訓，提高整體技術水平。
    五、外圍關系的建立及維護，為公司爭取良好的發(fā)展環(huán)境。
    重視與稅務系統(tǒng)各個環(huán)節(jié)、各個相關單位的聯絡，策略的維護與這些人員的長期關系，積極與稅務相關部門溝通，妥善處理與具體經辦人員的關系，能在具體事宜的辦理上得到專管人員的支持，事情能夠辦得順暢快捷，使業(yè)務部門相關業(yè)務事項得以順利進行及開展。
    總而言之，財務部通過一年積極穩(wěn)妥的工作提升了公司內部控制的能力，壓縮了公司不合理的支出，降低了經營的不合理開支，提高了公司抗風險的能力，為公司經營決策的制定提供了真實有效的決策依據。展望公司發(fā)展的明天，我們和一線的戰(zhàn)友們一樣躊躇滿志，圍繞企業(yè)發(fā)展的目標參與管理，根據企業(yè)的整個運營，用數據表達出來。發(fā)展完善財務控制的手段包括堅持垂直財務系統(tǒng)、實行財務委派制、資金審批、重大項目聯簽等方式，隨著公司經營的發(fā)展而完善財務內部控制制度與流程等。
    對風險管理的認識也要超出對部分財務風險(如存貨積壓、應收賬款壞賬等)的揭示上，上升到系統(tǒng)的風險管理的高度，在將來的時間里，繼續(xù)提升財務防范風險、規(guī)避風險的能力，提升應對風險的快速反應能力，繼續(xù)提升財務團隊的整體素質等。
    公司工作總結及工作思路篇六
    電力公司正逐步全方位走向市場,在其發(fā)展過程中,面臨著具有客觀性、不確定性和損害性的各種來自內部管理和外部市場的風險。下面是本站小編整理的一些關于電力公司。
    供您參考。
    全面提升公司發(fā)展實力，實現公司‘’科學發(fā)展良好開局”的全新思路，引領全體干部員工確立新目標，明確新任務，凝神聚力搞建設，一心一意謀發(fā)展，使得公司安全基礎進一步夯實，堅強電網優(yōu)勢凸顯，供電能力進一步增強;創(chuàng)一流和標準化建設不斷深入，舉全局之力完成資產上劃工作;營銷改革、財務管理、培訓工作亮點頻現，經濟效益全面好轉，員工收入穩(wěn)步提高。一年來，公司領導班子新的工作思路得到干部員工認同，工作方式得到干部員工擁護，各項工作基本達到預期目標。
    一、主要經濟指標完成情況。
    今年以來，公司深入開展隱患排查治理和無違章現場創(chuàng)建活動，未發(fā)生生產(基建)、重大設備、人身傷亡事故，截至11月30日，實現安全生產7747天;完成電網建設投資1946萬元;公司綜合電壓合格率98.38%，同比提高0.37個百分點，35kv及10kv變電站功率因數分別完成0.96、0.93，供電可靠率完成99.75%;截至11月底，公司實現購電量4.26億kwh，同比增長4.16%，完成市公司下達全年任務指標的90%;完成售電量4.08億kwh，同比增長4.21%;綜合線損率完成6.03%，同比下降0.05個百分點。實現銷售收入2.04億元，完成預算的92.28%，比去年同期增長10.69%;電費回收率、上繳率均為100%。以上各項主要經濟技術指標完成均好于去年同期水平。與此同時，生產mis、營銷mis系統(tǒng)順利上線運行，資產上劃工作圓滿完成。
    二、各項工作推進情況。
    1、安全生產形勢平穩(wěn)。
    全面貫徹落實“安全第一、預防為主、綜合治理”的基本方針，堅持“以人為本”的原則，嚴格落實安全生產責任制，深入開展安全生產整頓，大力開展“查隱患、找根源、強管理、保安全”專項活動。建立健全各項。
    應急預案。
    圓滿完成防汛、迎峰度夏正在積極開展迎峰度冬工作。深入開展標準化作業(yè)認真開展班前班后會、加強危險點分析和預控落實領導到崗到位制度強化了各級各類現場安全監(jiān)督以及。
    規(guī)章制度。
    的執(zhí)行與考核。以鐵的手腕、鐵的處理反違章，出動稽查人員1396人次，稽查施工現場431個，發(fā)現違章33處，對相關責任人經濟處罰8500元。深入開展無違章現場創(chuàng)建工作，創(chuàng)建無違章現場140個,，按承諾落實獎勵55350元。高度重視客戶資產的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。站在講政治的高度，積極配合政府完成重大節(jié)日、重要會議保電和節(jié)能減排工作任務。
    2、以農網完善工程為契機，堅強電網優(yōu)勢進一步凸顯。
    自有資金不足，籌集電網建設資金困難，是安國公司的實際情況。我們克服困難，找準對策，充分利用上級電網建設資金，科學規(guī)劃，在電網建設上取得了新的成績。一是根據安國經濟發(fā)展的客觀需求，從改造現有電網入手，新建與改造相結合，近期與遠期相結合，及時滾動修編電網規(guī)劃，制定了項目儲備，有效指導了電網建設方向，同時也為我們爭取省公司電網建設資金提供了準確依據。二是充分利用上級資金，完成農網完善批復工程，新增配變66臺，容量9700千伏安，新建10kv線路1.91公里。完成20xx年農網改造升級批復工程，新增35kv主變2臺，容量2萬kva，新建10千伏線路25.04公里，新建配電變壓器142臺，容量22425千伏安。轄區(qū)電能質量和供電可靠性顯著提高，有利保障了電力負荷增長需求。三是為促進電網安全、穩(wěn)定運行，公司對各類隱患合理安排，加強設備缺陷閉環(huán)管理。根據電網設備異常缺陷處理流程，做到“一般缺陷不過月，重大缺陷不過周，緊急缺陷不過天”，同時重點加強綜自設備查缺力度，及時解決綜自設備存在的缺陷，確保了供電可靠率。四是通過建立現場工作質量標準，健全安全生產責任追溯制度，規(guī)范作業(yè)指導卡的應用，開展對作業(yè)現場秩序的整頓，基本扭轉了以往作業(yè)現場無序、混亂和安全隱患不能及時發(fā)現的被動局面，營造了工作有序、紀律嚴明、責任到人的作業(yè)環(huán)境和精神狀態(tài)良好的文明施工氛圍。
    3、經營管理水平邁上新臺階。
    sg186營銷業(yè)務系統(tǒng)應用做為公司一項重點工作，業(yè)擴變更、電能計量、抄表計費、賬務管理、業(yè)務稽查等業(yè)務均在系統(tǒng)中實現流轉，使營銷業(yè)務流程更加標準化，實現了營銷工作從粗放型向精益化的轉變。
    加強電費回收管理。一是對新增大客戶采用預付費系統(tǒng)售電，對現有大工業(yè)用戶、一般工商業(yè)客戶裝置逐步升級為預付費系統(tǒng)，對存在欠費風險客戶簽定購電協議，實行先交費后用電的管理模式，從源頭上規(guī)避了電費回收風險。二是強化營業(yè)收費網點建設。購置了200臺pos機，實現了pos交費村村通。同時，積極與郵政儲蓄單位簽定協議，開展電費代收網點20個，方便了客戶，保障電費回收。
    我們對全市客戶檔案進行了一次拉網式排查、清理，按線路、臺區(qū)、表箱順序建立客戶檔案，同步更新sg186營銷系統(tǒng)信息，對新增及變更用電信息進行動態(tài)管理，實現了sg186資料和現場實際相符，使營銷分析更加準確細致，整改措施更加有針對性。普查共發(fā)現電價執(zhí)行不正確客戶409戶，追回、避免經濟損失約25.61萬元。
    我們積極引導各崗位人員，牢固樹立“依法治企、靠制度辦事”的管理思想。一方面組織對公司管理制度的學習，對規(guī)章制度進行修訂和完善，出臺一系列新的規(guī)章制度和管理辦法。為加強安全制度建設，用制度約束人的行為，對《班組安全活動管理制度》、《安全工器具管理制度》、《全員安全風險抵押金制度》、《施工作業(yè)現場違章稽查責任追究管理辦法》等多項管理制度進行了修訂完善。為規(guī)范物資采購、領用流程，降低管理成本，出臺了《物資管理辦法》。為規(guī)范車輛管理，保障公司車輛的安全有序使用，出臺了《車輛管理辦法》。另一方面，為強化制度執(zhí)行力建設，對新出臺的制度進行實時跟蹤和全過程控制，明確責任，嚴格考核，確保了制度落實到位。
    4、工作思路進一步創(chuàng)新，各項工作典型引路，亮點凸顯。
    一是為確保按期完成省公司提出的生產mis系統(tǒng)上線時限要求，借鑒營業(yè)普查先進經驗，制定實施方案，精心部署，順利完成人員培訓及信息的采集、上傳工作，農電生產mis系統(tǒng)正式上線運行。
    二是在營業(yè)普查過程中，公司創(chuàng)新影像留存技術，減小了普查人員工作量，提高了工作效率，做為典型經驗受到市公司表彰，并向保定市21個縣公司進行推廣。
    三是推行全員績效管理，完善中層干部和員工崗位管理制度，逐步建立科學的激勵約束機制，形成能上能下、能進能出的良性機制，切實提高執(zhí)行力和管理效益。
    四是根據省、市公司統(tǒng)一部署，深入開展突出矛盾排查治理工作，制定實施方案，對排查出的問題限期進行整改，并由分管領導親自檢查。截止目前，共排查出4大類5個問題，已全部整改完畢。
    五是積極開展資產上劃工作，成立工作小組進行清產核資，創(chuàng)造性的解決了歷史陳欠、產權界定等歷史遺留問題，完成了相關資料的報送工作。同時，在上劃過程中本著“產權劃轉是實質、職工安置是根本、企業(yè)發(fā)展是目的、和諧穩(wěn)定是大局”的原則，從維護職工切身利益出發(fā)，嚴格執(zhí)行有關法律法規(guī)和政策，認真履行民主程序，保證了公司職工隊伍的穩(wěn)定和正常的生產經營秩序。
    六是隨著電力體制改革的深入，改革推進過程中不斷出現新問題，個別利益訴求不斷產生，維穩(wěn)工作面臨新的壓力。
    回顧一年來的工作，我們因辛苦而充實，展望安國局下一步要走的歷程，充滿生機和活力，挑戰(zhàn)和機遇并存，我們必須要統(tǒng)一思想，堅定信心，尋找差距和不足，迎難而上。讓我們在省市公司的堅強領導下，搶抓機遇，奮力拚搏，全面完成20xx年各項目標任務，確?！啊绷己瞄_局，努力實現公司各項工作新局面。
    今年以來，在集團公司正確領導下，供電公司著眼建設“一強三優(yōu)”現代公司，圍繞“三抓一創(chuàng)”工作思路，全面落實業(yè)績考核。
    責任書。
    各項工作取得新成績。
    一、20xx年工作基本情況。
    各項經濟指標再創(chuàng)新高。1-10月份，售電量完成31.32億千瓦時，同比增長17.8;經營電量完成37.43億千瓦時，同比增長28.6;線損率完成3.3，可比口徑同比持平;平均電價完成372.9/千千瓦時，比合同指標提高2.2/千千瓦時;經營電量市場占有率完成91.3，同比提高3.3百分點，超合同指標3.2百分點;售電量市場占有率完成76.3，同比降低4.0百分點，超合同指標0.5百分點;小火電平均購電價完成298.9/千千瓦時，比合同指標降低7.4/千千瓦時。安全生產保持穩(wěn)定。全面貫徹“三個百分之百”要求，嚴格落實安全生產責任制，深化“無違章企業(yè)、個人”創(chuàng)建，大力開展了“安全生產月”、“三要六查”安全周和安全專項治理活動。全面落實防汛、迎峰度夏措施，圓滿完成迎峰度夏任務。重視客戶資產的安全監(jiān)管，加強電力設施保護、消防和交通安全管理。榮獲省“安康杯”競賽優(yōu)勝企業(yè)、**公司“創(chuàng)建無違章企業(yè)工作先進單位”、**市“安全生產示范企業(yè)”。截至**月10日，實現連續(xù)安全生產*天。
    電網建設快速推進。集團公司與政府簽署《會談紀要》，將“”電網發(fā)展規(guī)劃和城市電網規(guī)劃，全面納入**市總體發(fā)展規(guī)劃。加快推進“工程”建設，500千伏、220千伏站擴建、35千伏線提前竣工。完善農網“”發(fā)展規(guī)劃，開展建設電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村試點，縣城電網建設改造通過集團公司檢查驗收。供電系統(tǒng)用戶供電可靠率99.95，電網電壓合格率99.71。
    經營管理不斷強化。堅持精細化管理，實施集約化經營，規(guī)范地方電廠管理，加大市場開拓力度，經營電量增幅保持全省第一。加快“一系統(tǒng)四中心”建設，營銷技術支持系統(tǒng)單軌運行，電能計量中心建成使用。嚴格執(zhí)行電價調整政策，認真抓好營業(yè)操作，確保了電費及時足額回收。開展營業(yè)普查和用電稽查工作，組織防竊電技術改造。強化財務管理和審計監(jiān)督，加強全面預算管理，深化“三清理一規(guī)范”工作，迎接了省審計廳電力財務專項審計檢查和省物價局電價執(zhí)行情況檢查。堅持依法治企，規(guī)范招投標、合同、職工福利和社保資金管理，榮獲省“四五”普法依法治理先進單位。加強農電管理，穩(wěn)步推進供電所專業(yè)化改革，開展了直供區(qū)域農村電力資產接收工作。
    創(chuàng)一流同業(yè)對標深入開展。加強制度化、規(guī)范化建設，健全完善管理體系和指標體系，基本形成按計劃進行、靠制度規(guī)范的全過程控制和常態(tài)運行機制。榮獲“獎”*。公司4項課題分別榮獲行業(yè)協會課題調研一、二等獎。5項典型經驗入選集團公司典型經驗庫，入選數量位居集團公司地市供電企業(yè)第位。
    績效管理扎實推進。建立完善績效管理體系，制定績效管理體系文件，確定公司年度kpi指標。全面梳理和完善業(yè)務流程和工作標準，編制部門職能、崗位說明書和績效合同，嚴格工作日志和主管點評制度，細化量化業(yè)績評價和考核。組織中層主管進行中期述職?？冃Ч芾硇畔⑾到y(tǒng)運行穩(wěn)定。迎接了集團公司階段性評估驗收。
    多種產業(yè)健康發(fā)展。堅持依法經營、規(guī)范管理，加強企業(yè)產權制度研究，規(guī)范和完善股權結構。加強資本運作，深化銀企合作，拓展融資渠道。鞏固發(fā)展房產、電氣產業(yè)鏈，壯大、等非核心優(yōu)勢產業(yè)，提高了市場競爭力和贏利能力。1-10月份，多種產業(yè)實現收入4.2億元、利潤317x元，分別同比增長1和1。
    優(yōu)質服務不斷深化。堅持“四個服務”，貫徹“三個十條”，深化“誠信彩虹”服務文化。嚴格執(zhí)行“三不指定”政策，規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理，統(tǒng)一收費標準，實行工程概預算集中管理。圓滿完成全市重大政治、經貿等重要活動保電工作，確保了全市電力供應。市行風建設工作督查組來公司視察并給予高度評價?！啊狈掌放茀⒓尤》彰乒尽！啊狈瘴幕粐译娋W公司推薦在國資委召開的中央企業(yè)企業(yè)文化建設推進會議上作典型經驗交流。
    黨建精神文明建設進一步加強。學習貫徹xx屆六中全會精神，加強黨群工作，開展創(chuàng)建“四好班子”、“五好”黨員、“實踐、創(chuàng)新在支部”、黨員“政治生日”等活動，舉辦黨群工作者特訓營，實行分組上黨課。全面落實黨風廉政建設責任制，深入開展查處“嫌疑”預防職務犯罪、治理商業(yè)賄賂專項活動，進行不正當交易行為自查自糾，逐級開展廉政勤政談話。公司榮獲“**市先進基層黨組織”。加強隊伍建設，強化全員教育培訓，先后舉辦班組長、招投標管理等各類培訓班82期。嚴格落實穩(wěn)定工作責任制，公司保持和諧穩(wěn)定。
    “愛心·平安”活動深入推進。強化“愛心·平安”理念教育，開展“我為企業(yè)獻愛心、保平安”簽名、格言故事征集、演講比賽等活動，評選“十大感人事跡”。組織開展“愛心·平安四查(查思想、查工作、查紀律、查作風)、五進(進崗位、進班組、進現場、進客戶、進家庭)”活動。公司“愛心·平安”工作受到國家電網公司調研組好評，并在集團公司“愛心·平安”經驗交流會上作典型發(fā)言。公司選手代表集團公司參加華北電網公司演講比賽榮獲等獎。
    二、存在的問題與困難。
    一是安全工作離可控、在控、能控還有差距，安全管理基礎薄弱，規(guī)章制度執(zhí)行不嚴，個別員工安全意識淡薄，技能素質不高，違章現象沒有根本杜絕，外力破壞電力設施問題時有發(fā)生。二是電網發(fā)展任務艱巨，工程施工環(huán)境不寬松，賠償要求越來越高，個別群眾甚至無理阻撓，民事協調任務繁重。三是公司經營形勢不容樂觀，新電價政策對公司電費回收、市場開拓、優(yōu)質服務等工作帶來新的挑戰(zhàn)，搶占電力市場與配網建設資金短缺矛盾突出，地方小火電、特別是企業(yè)自備電廠發(fā)展勢頭迅猛，擠壓了電網效益空間。
    堅持以“一強三優(yōu)”戰(zhàn)略統(tǒng)攬全局，以科學規(guī)劃引領工作，推進電網發(fā)展方式和公司發(fā)展方式兩個轉變，堅持做到“六個堅定不移”：堅定不移地抓好安全生產，確保電網安全穩(wěn)定;堅定不移地抓好電網建設，推動電網發(fā)展提速;堅定不移地加強經營管理，提高企業(yè)效益;堅定不移地開發(fā)人力資源，培育政治堅定、作風過硬、技術精湛的職工隊伍;堅定不移地搞好優(yōu)質服務，深化“誠信彩虹”，加強內質外形建設、和諧企業(yè)建設;堅定不移地貫徹落實集團公司各項工作部署，確保全面和超額完成各項目標任務。
    (二)重點工作。
    第一，堅持居安思危，強化安全生產管理。貫徹“三個百分之百”要求，層層落實安全生產責任制。深化硬指標查禁違章，開展反事故斗爭和“無違章企業(yè)”創(chuàng)建活動。加強電力需求側管理，完善迎峰度夏、度冬措施，做好各類預案，確保全市電力供應。加強客戶資產安全監(jiān)管，完善電力設施保護三級網絡，加強多產、消防、交通安全管理，確保全年安全生產無事故。
    第二，立足科學發(fā)展，建設堅強電網。以科學規(guī)劃指導電網發(fā)展，認真貫徹落實《會談紀要》精神，進一步完善“”電網發(fā)展規(guī)劃。嚴格“五制”要求，統(tǒng)籌安全、質量、工期和效益，推行典型設計，加強工程管理，確保建設項目全部達標投運。加快220千伏、110千伏、工程建設，確保按期竣工投產。加快10千伏配網項目建設，優(yōu)化電網供電格局，滿足負荷快速增長需要。加快農村電氣化建設，積極培植電氣化鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村。
    第三，加強經營管理，提高經濟效益。落實“精細化管理”要求，進一步規(guī)范和完善營銷“四中心”建設，抓好電量、電價、線損、電費等指標的管理，全面提升運營水平。堅持依法經營，強化財務管理和審計監(jiān)督，嚴格執(zhí)行資產管理、成本管理、招投標管理、薪酬管理等各項制度，強化預算管理，鞏固“三清理一規(guī)范”成果。堅持堵疏并舉，規(guī)范自備電廠有償并網管理,杜絕自備電廠對外轉供電和形成新的“網中網”。加快實施“新農村、新電力、新服務”農電發(fā)展戰(zhàn)略，深化供電所專業(yè)化改革，規(guī)范農村低壓電力資產管理。
    第四，深化創(chuàng)一流同業(yè)對標，提升基礎管理水平。健全對標工作機制，完善指標體系、評價和考核體系，拓寬對標范圍，深化對標內涵，優(yōu)化業(yè)務流程，強化指標診斷分析，突出抓好權重大、對公司績效影響大的重點指標、關鍵指標、潛力指標的落實，持續(xù)改進，努力促進管理創(chuàng)新。進一步加強對縣公司創(chuàng)一流同業(yè)對標工作的指導、檢查和考核。
    第五，堅持以人為本，推進績效管理常態(tài)運行。堅持以目標管理為核心，以過程控制為重點，以提高效率和效益為目的，加強制度體系、指標體系和運作體系建設，優(yōu)化完善績效管理系統(tǒng)。強化績效評價和溝通，提高工作效率和組織績效。加強績效管理的指導、檢查和考核，理順管理程序，將績效管理全面融入企業(yè)日常管理。
    第六，深化服務文化建設，提升優(yōu)質服務水平。堅持“以客戶為中心”，深化服務文化建設，做亮、做精“”服務品牌。嚴格“三不指定”，進一步規(guī)范業(yè)擴報裝服務管理。加強規(guī)范化服務窗口建設，提高95598服務熱線運行管理質量，完善大客戶經理制、重要客戶、vip客戶、社區(qū)客戶供電服務辦法。高度重視客戶投訴舉報處理工作，主動接受政府監(jiān)管和社會監(jiān)督，全面兌現服務承諾。
    第七，堅持規(guī)范發(fā)展，提升多產效益水平。規(guī)范多產管理，明晰產權關系，優(yōu)化產業(yè)結構調整，注重質量和效益，規(guī)避風險，穩(wěn)健發(fā)展。加強政策研究，拓展融資渠道。加強財務集約化管理，規(guī)范企業(yè)往來帳清理。加強電氣產業(yè)鏈建設，提高市場占有率。堅持房地產資源開發(fā)與儲備并重，實現可持續(xù)發(fā)展。加強熱電管理，開拓供熱市場，注重內部挖潛增效，提升效益水平。
    第八，堅持人才強企，強化隊伍建設。加強職工、農電工、外聘工“三支隊伍”和經營管理人才、專業(yè)技術人才和操作技能人才“三支人才隊伍”建設。以建設學習型企業(yè)為目標，以培養(yǎng)學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力為重點，強化全員教育培訓，組織專業(yè)技術比武競賽活動，增強素質，提高技能。
    第九，加強黨建精神文明建設，確保企業(yè)和諧穩(wěn)定。加強黨群工作“十個建設”，強化核心、服務中心、拓展功能、發(fā)揮作用。落實黨風廉政建設責任制，健全完善教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防體系，加強反和反“嫌疑”工作。加強思想政治工作，確保隊伍和諧穩(wěn)定。加強信訪、值班、治安保衛(wèi)工作，重視危機管理，強化新聞宣傳和公共關系工作，為企業(yè)創(chuàng)造寬松有利的發(fā)展環(huán)境。深入推進“愛心活動”、實施“平安工程”，建設和諧企業(yè)。
    四、建議。
    (一)電網建設方面。建議集團公司盡可能加大投入，解決新的供電矛盾和供電“卡脖子”現象，滿足電網可持續(xù)發(fā)展需要。
    (二)農電管理方面。農網建設維護資金短缺，農村低壓電力資產移交后，運營成本壓力加大。建議爭取政府出臺農網可持續(xù)發(fā)展政策，解決農網維護費用不足的問題。
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    公司工作總結及工作思路篇七
    一年來，公司在區(qū)委、區(qū)政府的直接領導下，全面落實科學發(fā)展觀，堅持改革和創(chuàng)新，緊緊依靠廣大干部和職工，社會效益和經濟效益都取得明顯成效，安全生產局面平穩(wěn)，企業(yè)效益不斷提高，電力供應秩序穩(wěn)定，電網建設扎實推進，黨的建設和文明創(chuàng)建工作不斷深入，直屬企業(yè)發(fā)展出現新的生機。公司榮獲溫州市百強企業(yè)，排位從原來第65位躍入第45位。開始步入全市50強行列，同時繼續(xù)保持省級文明單位稱號。
    20xx年，公司認真落實區(qū)委區(qū)政府的決策部署，同心協力，堅持精細化管理，向管理要效益，開拓進取，圓滿和超額完成年度既定的目標任務。
    全年供電量達到16.727億千瓦時，比去年同期15.99億千瓦時，增長4.59%(但11-12月份供電量有所下降，負增長3.7%)。自發(fā)電量344.65萬千瓦時，營業(yè)收入10.98億元，增長5.4%，電費匯收率達到99.95%。完成和超額完成以上指標，主要做了以下幾方面工作：
    一、致力于抓電力保障，增加供電能力。
    公司面對網架制約，大電網嚴峻的缺電形勢，公司上下同心協力，科學調度，共同破解缺電矛盾，保障了電力正常、有序、可靠供應。一是積極爭取擴大供電能力，在目前110kv海濱供電所未建成之前，在省電監(jiān)辦的支持下，今年調用周邊溫州電力局七門線路，增加供電能力4萬多千瓦，相當于一座110kv變電所一臺主變容量，實現了電力資源整合，從而進一步提高了供電能力。二是盡最大努力調節(jié)好局部地區(qū)的配變負荷，適時安排企業(yè)做好避峰用電和錯峰用電，提高負荷率，對供區(qū)內鑄鋼和高能耗煉鋼等105家企業(yè)進行錯避峰用電。以確保電網安全穩(wěn)定運行，保障居民優(yōu)先用電。利用負荷監(jiān)控手段，全面實時調控負荷，對確保正常供電秩序起了至關重要作用。三是將有序用電和節(jié)能減排、產業(yè)轉型升級，產業(yè)結構調整，拆違等工作有機結合起來，優(yōu)化電能配置，堅持“三個保障”、“有保有壓、區(qū)別對待”原則，鼓勵新技術和節(jié)能環(huán)保企業(yè)用電，限制高能耗、能源嚴重超標企業(yè)用電。為促進節(jié)能降損做了應有努力。特別是10kv線路拉閘限電明顯下降。20xx年與上年相比，拉閘限電時間減少52%，特別是9月份開始幾乎沒有拉閘限電，供電秩序穩(wěn)定，確保了居民生活和重點企業(yè)單位用電。
    二、致力于抓電網建設和改造，打造堅強電網。
    為了破解矛盾，克難攻堅，在電網建設上有所突破。一是抓好變電所建設，積極與區(qū)政府、市電力局、省電力公司、省電監(jiān)辦等做好溝通、協調，盡最大努力促進110kv海濱變上馬，110kv海濱變電所今年已有重大進展，國家電網公司已審批同意，擴初設計也已完成，所址、線路、廊道等政策處理已落實到位，已進入招投標階段。
    積極推進惠民工程建設，掀起了新一輪電網升級改造的熱潮，實施高、中、低三個等級立體化補強工程。在抓好變電所建設同時，抓好10kv中壓線路的改造和調節(jié)，特別是加強互倒、手拉手線路工程建設，加強絕緣化、地埋化工程建設，進一步縮小供電半徑，統(tǒng)一和加大導線截面，合理配置節(jié)能型的配變，提高電能利用率和質量。20xx年改造和新架10kv線路(包括預埋線路)40公里。特別是調用溫州局周邊變電所線路，就投入20xx多萬元進行聯接和改造。再一個，永強大道輸電線路上改下工程10多公里，工程已全面完成。投資約3000多萬元(政府補助75%)。初步建立起布局合理、結構優(yōu)化、技術適用、供電質量高、電能損耗低的新農村電網。
    公司自籌資金對供區(qū)內的0.4kv低壓網升級改造，加快新農村電氣化建設步伐。在去年的基礎上，20xx年完成11個村13個小區(qū)表計改造，4個村線路改造，至此已全面完成83個村改造任務(包括線路和表計改造)，同時也改造了部分社區(qū)用電設備。為農村提供安全、可靠、經濟、優(yōu)化的供電環(huán)境。公司“”電網發(fā)展規(guī)劃已經編制完成，并上報溫州電力局，有待組織會審通過，“”期間規(guī)劃要再建4個變電所。
    生產技術部張朝輝，森脈電力葉建雄等同志，為了搶時間搶速度，趕在高溫用電高峰季節(jié)前送電，放棄節(jié)假日，放棄休息時間，起早摸黑，堅持在工地現場，做好調用線路的聯絡搶建工程。
    三、致力于抓電力營銷管理，提高經濟效益。
    公司堅持向管理要效益，狠抓用電管理。各項經濟指標圓滿完成，一是加強線損管理，按月統(tǒng)計分析，節(jié)能增效，效益明顯。二是加強負荷調節(jié)和削峰填谷用電，平衡峰谷電量，峰谷比是51.4：48.6，比去年略有上升。三是加強反竊電、反違章工作，進一步提高反竊電能力，共查處竊電案件128起，處理違章用電540起，收取違約電費15萬元。五是加強網絡無功管理，提高功率因數，電容補償47582千乏，包括高低壓和隨機補償。功率因數達到0.97。六是表計輪換現場校驗和故障表處理，臺變輪換新裝表計409臺，現場校驗2070臺，在校驗中及時處理失流，失壓互感器極性接反等計量故障，故障表一項追回電量346.2萬千瓦時。試行紅外線集抄系統(tǒng)，先在天河金一村羅錦花園、萬康一期、二期等進行試點，總安裝3382戶，提高抄表準確率和到戶率，為智能化建設邁出新的一步，這也是計量和抄表工作一項重大改革。七是加強電費匯收，20xx年匯收電費10.98億元，同比增長5.4%，由于民間借貸風波等因素影響，有些企業(yè)因資金斷鏈，對電費匯收帶來很大難度。但仍達到99.95%，總欠費69萬元，永中、永興、永昌、沙城、天河都達到100%。這是全體管理員、收費員“千辛萬苦、千方百計、千言萬語”努力的結果。八是增容工作，努力擴大營銷，20xx年共增容9.7450kva，其中專變134臺、公變38臺、三相動力491戶、照明等2970戶。
    供電營銷工作從業(yè)務受理、現場勘查、方案提供、用戶選擇設計、方案審核、用戶選擇設備、用戶選擇施工方案、中間驗收、峻工驗收、裝表接電等各項工作均按《供電監(jiān)管辦法》規(guī)定辦理。營業(yè)大廳、電費核算、電表校驗、用電稽查等班組，工作認真負責、服務到位、嚴格把關，為提高經營管理水平做出了很大努力。鄭元榜、吳良志同志千方百計做好電費匯收工作，對跑路用戶欠費，做了很大努力和周折，終于將電費如數匯收。
    四、致力于抓基本建設，改善硬件環(huán)境。
    20xx年公司加大基本建設投資力度，重點是做好以下幾方面工作，一是做好水庫除險加固工程建設。天河東西庫、山門坑、后坑等四座水庫已全面完成“千庫保安”工程改造任務，并通過了驗收。省水利廳領導來公司指導工作時，也予以充分肯定。二是供電所營業(yè)房建設。海濱所已投標。永興所政策處理工作基本落實，下步要進入工程招投標工作。沙城所最近要組織土地競拍，摘牌落實土地征用手續(xù)。三是白水電站全面技改工作正在有序進行，該工程由溫州市豐源水利水電工程有限公司中標投資，工程額度100多萬元，包括新建廠房220平方米，改造水輪機組，發(fā)電車間舊廠房已拆，基礎施工已完成，1250千瓦的發(fā)電機組已訂貨落實。高新園區(qū)三期大樓已交付使用。
    五、致力于抓黨建和文明創(chuàng)建工作，突出企業(yè)形象。
    公司黨建工作、“三個文明”創(chuàng)建工作更加深入，極力打造誠信文化、和諧文化和責任文化，主要做了以下幾方面工作：
    一是公司黨委結合公司中心工作，提出以建設學習型、服務型黨組織，爭做文明和諧先鋒、高效廉潔先鋒、服務活力先鋒、學習實踐先鋒的主題活動，每個黨員都作出了鄭重的承諾，并付諸行動。公司黨的政治思想建設全面加強，政治素質不斷提高。干部隊伍建設成效明顯，構筑堅強堡壘。黨風和廉政建設有效推進。民主政治發(fā)展合力深入加強。特別是“三個一”活動不斷深入(即為群眾辦一件好事實事，為公司發(fā)展提一條合理化建議，為六城聯創(chuàng)貢獻一份力量)，開展這項活動以來，提出合理化建議99條。開展對貧困山區(qū)扶貧助學活動，開展植樹綠化等工作。各黨支部黨員自籌慰問款，先后到敬老院星光老人之家、民工子弟學校、泰順希望小學和當地貧困戶結對，讓弱勢群體感受到黨和社會的溫暖。公司黨委還召開了慶祝建黨90周年大會及建黨90周年征文、演講比賽等活動，堅定黨員信仰。支部活動每月一次，特別是退休第五黨支部一月一次學習會雷打不動，全體黨員大會一季一次。學習型的黨組織逐步形成。
    二是實施品牌戰(zhàn)略，啟動塑文化、強隊伍、鑄品牌的供電服務工程，通過永電品牌引領戰(zhàn)略，提升企業(yè)軟實力，打造特色服務品牌。公司組織各類人員參加業(yè)務培訓學習469人次，全面提升專業(yè)知識和服務能力。22人帶薪帶職在高校脫產學習，30多人參加業(yè)余高校遠程學習。通過各種不同方式提升企業(yè)員工的整體素質，構筑人才高地。
    三是誠心履行社會責任，大力支持公益事業(yè)，為構建和諧社會貢獻力量，公司積極開展慈善一日捐和慈善救助、愛心助學、重大疾病救助、扶貧濟困、文明結對等回報社會公益活動。職工慈善一日捐達66300元，20xx年慈善一日捐已開始，集團定向每年向慈善機構捐50萬元，獲得溫州市慈善突出貢獻獎等榮譽稱號。
    四是積極開展文體娛樂活動，豐富職工文化生活。公司和龍灣區(qū)經貿局、水利局、龍灣供電分局聯合舉辦健身運動會，運動會項目之多，參加人數之多，創(chuàng)歷史新高，增強了體質，加強了溝通，展示了職工風采。組織黨員、婦女、團員等外出活動，增加了知識，擴大了視野。公司創(chuàng)辦的《永電報》已經一周年，已出了6期，取得了良好的宣傳效果，展示了企業(yè)文明形象。五是關心職工生活，增強企業(yè)凝聚力。組織全體職工參加一年一度體檢。組織職工無償獻血，解決職工的子女就業(yè)，4名職工光榮退休，對金婚夫婦舉行金婚慶典等。20xx年對退協進行了換屆，產生新一屆退協領導班子健全了退協組織。公司團委被評為省級五四紅旗團支部。
    六、致力于抓優(yōu)質服務，樹立行業(yè)新風。
    堅持人民電業(yè)為人民的服務宗旨，認真學習和落實供電監(jiān)管辦法。供電質量、供電服務水平均有很大的提高，一是供電合格率、供電可靠率均達到合格標準要求，按規(guī)定設置監(jiān)測點進行監(jiān)測分析，隨時對電壓被動進行調整。二是修改和完善了電力營銷系統(tǒng)，從程序上規(guī)范服務行為。三是報裝流程進行了調整充實，更加規(guī)范，更加方便。嚴格按要求時限辦理報裝、接電等。四是為了方便用戶，增加了供電營業(yè)網點，六個供電所營業(yè)廳全面開始營業(yè)，建立了電力搶修中心，配備了4輛搶修車，日夜值班，對搶修力量進行了整合集中，及時組織搶修。五是服務熱線進一步規(guī)范和加強，使之成為用戶信得過的咨詢服務平臺?？蛻敉对V制度更加健全，并有錄音記錄，對于用戶投訴，件件有回音，事事有落實，并堅持每年召開行風監(jiān)督員會議，聽取用戶意見，改進服務作風，提升服務質量。六是實行信息公開，公司有關供電信息進入“全國電力信息公開網”。并與浙江電監(jiān)辦聯網，有關信息及時上報電監(jiān)辦網絡。信息公開、接受監(jiān)督。七是計劃停電事先告知用戶，七天前公告，重點用戶短信、傳真通知，使用戶事先安排好生產。八是有序用電嚴格按經貿局文件執(zhí)行，做到公平、公開，并事先告知用戶，克服了簡單化限電辦法、有保有壓、區(qū)別對待、人性化服務。
    七、致力于抓安全生產，保持企業(yè)和諧穩(wěn)定。
    公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，按照保人身、保設備、保電網的三大原則，認真落實“三個百分之百”的要求，夯實安全生產基礎，做好各項安全工作，安全生產形勢平穩(wěn)，沒有出現人身傷亡事故、責任性的重大設備事故、大面積停電事故和消防火災事故，突發(fā)性的惡性治安事故等，安全形勢平穩(wěn)。
    20xx年安全工作主要抓了以下幾方面工作：一是年初推出了公司第1號文件，制定公司安全目標和工作要點。二是健全安全組織網絡，調整充實了公司安委會和班組安全員，有一個堅強的組織來保障安全，安委會每月定期召開安全例會，交流情況，分析安全生產趨勢，總結事故教訓，研究預防事故的對策。三是全面落實安全生產責任制，修訂安全目標責任和考核細則。公司安全第一責任人和各所、車間、班組、各多經企業(yè)全面簽訂安全生產。
    責任書。
    使安全責任層層負責人人負責共簽訂班組責任書42份個人324份。四是完善各類。
    應急預案。
    包括防汛抗臺安全預案、消防預案、電網事故預案等完善事故預防和應急處理機制提高事故應急處理反應速度和處理能力。五是加強春、秋季的安全生產大檢查查出的事故隱患384條整改率達95%以上。六是加強安全宣傳和學習公司舉辦全員學習培訓和安規(guī)考試346人參加考試合格率達100%提高了員工安全自我保護意識和操作技能。班組每月定期召開學習會分析安全缺陷落實整改措施做到安全生產在控和預控。積極開展安全月活動和宣傳工作使安全月的主題深入人心。七是切實做好施工現場安全控制與監(jiān)督。公司安監(jiān)人員堅持每月不少于4次不定期到各生產現場進行監(jiān)督保證施工安全。八是加強消防安全車輛交通安全管理。狠抓社會治安和綜合治理以維護企業(yè)和諧和穩(wěn)定。
    各位同志，過去一年來，永電集團和供電公司工作取得了新的進展，完成和超額完成了各項經濟指標任務，呈現出全面協調發(fā)展的良好局面，這些成績的取得是區(qū)委、區(qū)政府正確領導，是上級主管局和電力部門的大力支持，是全體職工團結、共同努力的結果。在此，我代表永電集團和永強供電公司向關心支持永電事業(yè)發(fā)展的上級領導和全體干部職工表示衷心的感謝!
    在總結20xx年工作的同時，我們也應清醒地看到工作中存在的一些問題和不足。主要表現在：
    供區(qū)內設備卡脖，存在供電緊張局面，給電力保障帶來了很大的壓力;電力營銷工作對照《電力監(jiān)管辦法》，存在許多不足之處，主要是服務工作不夠深入、規(guī)范，有些環(huán)節(jié)不夠到位;安全生產形勢嚴峻，雖然沒有發(fā)生重大事故，但事故隱患始終存在;電網堅強性、合理性、智能化程度不高，難能適應用電需求;職工整體素質有待提高，重點要著力培養(yǎng)專業(yè)性(各種專業(yè))、高層次(高級、中級職稱)的人材，多經企業(yè)發(fā)展缺乏主打產品，市場競爭力不強，影響力較弱，知名度不高。對于存在的問題，我們要努力克服，不斷改進。
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    公司工作總結及工作思路篇八
    公司財務學領域需要借鑒其他相近學科的經驗,關注概念框架的研究。財務的性質和職能始終是公司財務概念框架的研究起點,國內外從來都沒有真正意義的目標起點論。今天本站小編給大家整理了公司財務工作總結，希望對大家有所幫助。
    轉眼又到一年盤點時，在這一年的時間里，我能夠正確履行會計職責和行使權限,認真學習國家財經政策、法令，熟悉財經制度;積極鉆研會計業(yè)務，熱愛本職工作，忠于職守，廉潔奉公，嚴守職業(yè)道德，堅持原則，認真執(zhí)行有關的會計法規(guī)遵紀守法;以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，在財務崗位上發(fā)揮了應有的作用。能夠及時完成本職工作;也及時完成了各項上級及領導布置的臨時性工作;積極配合各基層單位及出納的工作;積極參加上級及本單位組織的各項政治活動，提高了自身的政治思想素質。
    工作中嚴格審核一切開支憑證，及時結算記賬，做到各項開支都符合規(guī)定，一切賬目都清楚準確。對經費的使用情況和存在問題，經常向有關領導請示匯報。及時編制財務狀況表，并及時報告各單位主管領導，讓各單位及時了解本單位的財務狀況，為單位領導管理和決策提供依據。經常與各單位資產管理員聯系，核對各單位的固定資產，做到賬賬相符、賬實相符。
    新年伊始，前任會計褚大姐退休，我重新回到了會計崗位，雖然是一名老會計，但因為之前做的都是企業(yè)會計，事業(yè)會計對我來說是一個新的領域，什么都得從零開始，這一年的工作中，經常會遇到這樣或那樣的問題，我所在的三個單位的領導都給予了我支持和理解，鄒主任和張會計給予了我很多無私幫助和熱心指導，為此我非常慶幸工作在一個團結互助的集體里，在此，我對給予我?guī)椭椭С值母魑活I導和同事深表謝意。
    20xx年，留給我最深的記憶用一個字概括就是“累”，勞心也勞力，我是新手，出納杜佳妮也跟我一樣從零開始，我倆這一年都很累，邊干邊學，邊學邊干。做企業(yè)會計時，覺得事業(yè)會計太簡單了，就那么幾個科目，不象企業(yè)會計科目一大堆，等我自己深入進來時卻覺事業(yè)會計太過瑣碎，比企業(yè)會計繁復得多，尤其是我們這種小單位“麻雀雖小，五臟俱全”，會計不僅要做好會計工作，還要做統(tǒng)計工作、勞資工作，相對來說企業(yè)分工比較細，會計只要做好你本崗位的工作就好，工作量在平常的日常工作中一點一點地完成。事業(yè)單位會計則臨時性工作太多，不同的部門會要求你填報不同的報表，而且時效性比較強，這些報表不是簡單的填幾個數就成，你必須做大量的數理統(tǒng)計工作。這些工作別人是看不到的，只有具體做工作的人才知其中甘苦。一個單位還好說，幾個單位就讓人感覺有點手忙腳亂了。
    4月份一接手會計工作，就面臨著企業(yè)所得稅匯算清繳工作，對于以前從不關心單位收支情況的我來說，一開始真的毫無頭緒，找資料，看賬本，了解企業(yè)所得稅相關政策，熟悉企業(yè)所得稅匯算清繳系統(tǒng)，終于順利地完成了所得稅匯算清繳。在此過程中，由于企業(yè)所得稅政策的變化，冰川管的上級補助收入8萬元也應該繳納所得稅2萬，這對于創(chuàng)收本就艱難的冰川館來說無疑是雪上加霜，怎么辦?我苦思冪想也找不到辦法，只好求助于鄒主任和張會計，通過探討，集體的智慧巧妙地解決了這一難題。接著就是社保局的單位信息核對和社保證的換證工作，再就是社會保險的各項保險的基數核定工作，6月份的住房公積金的基數核定工作，7月份開始20xx年的部門預算工作，9月份又開始公費醫(yī)療改革醫(yī)療保險基數的核定，尤其醫(yī)療保險基數的核定，因為統(tǒng)計口徑的變化，我們至少做了3次重復勞動，11月份的20xx年度的預算調整工作，還有剛剛結束的事業(yè)單位工資調查工作，這些工作說起來一句話就表達了，都是一張或一套表，可要填報這些表，卻要做大量的數據統(tǒng)計、匯總、分析的基礎工作，量大而繁瑣，為了按時完成這些工作，同時為了不影響日常工作，只有加班加點做。
    總的說來，這一年是充實的一年，忙碌的一年，對會計工作有了比較深刻而具體的認識，我想有了今年一年的基礎，明年我的工作應該得心應手得多。同時，通過這一年的工作，我深深地認識到學習的重要性，作為一個財務人員，要有一顆進取心，要不斷地用新知識、新豐富自己的頭腦。
    財務部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務的同時，認真組織會計核算，規(guī)范各項財務基礎工作。站在財務管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務服務質量。在20xx年做了大量細致的工作：
    一、嚴格。
    遵守財務管理制度和稅收法規(guī)，認真履行職責，組織會計核算。
    財務部的主要職責是做好財務核算，進行會計監(jiān)督。財務部全體人員一直嚴格遵守國家財務會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務制度及國家其他財經法律法規(guī)，認真履行財務部的工作職責。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎數據的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調撥、支付等等，每位財務人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準確性。
    二、以實施erp軟件為契機，規(guī)范各項財務基礎工作用。
    合同。
    管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應商、客戶、存貨、部門等基礎資料的設置均根據實際的業(yè)務流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現的問題和不足進行了改進和完善。如：設置“存貨調價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務和特殊采購業(yè)務的操作流程;在配合資產部實物管理部門對所有實物資產進行全面清理的基礎上，將各項實物資產分為9大類，并在此基礎上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
    三、制訂財務成本核算體系，嚴格控制成本費用。
    根據集團年初下達的企業(yè)經濟責任指標，財務部對相關經濟責任指標進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標準，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務執(zhí)行過程中，嚴格控制費用。財務部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責任單位分析經營情況和指標的完成情況，協助各責任單位負責人加強經營管理，提高經濟效益。
    四、資金調控有序，合理控制集團總體資金規(guī)模。
    由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據集團公司經營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調控，促進了整個集團生產經營發(fā)展的有序進行。
    五、加強財務管理制度建設，提高財務信息質量。
    財務部根據公司原制定的《財務收支管理細則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務工作、提高會計信息的質量，財務部比較全面的制定了財務管理制度體系，包括：財務部組織機構和。
    崗位職責。
    財務核算制度內部控制制度erp管理制度預算管理制度。通過對財務人員的職責分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數據準確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質量，為領導決策和管理者進行財務分析提供了可靠有用的信息。平時財務部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務行為，使財務工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務規(guī)則程序有效地運行和控制。
    六、開展了以涉稅業(yè)務和執(zhí)行企業(yè)會計制度、會計法及其他財經法律、法規(guī)的自查活動。
    為了規(guī)范財務行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務部組織了在本集團公司內的20xx年年終財務決算的財務自查活動，在年終決算之前清理了關聯企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務自查活動。騁請了稅務師事務所對20xx年的帳務處理做了預審，對審計和自查中發(fā)現的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風險。
    七、組織財務人員培訓，提高團隊凝聚力。
    財務部組織了兩批財務人員培訓與經驗交流會，對整個財務系統(tǒng)做了工作總結和預期的。
    工作計劃。
    展望，將財務人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務所對內部控制和稅務風險的專題講座，豐富了財務人員稅務知識。邀請了審計部、資金部、資產部和財務人員做了深入的交流。增強了整個財務鏈各部門工作的協作性，強化了各崗位會計人員的責任感，促進了各崗位的交流、合作與團結。
    八、提出了全面預算管理方案，建立集團公司全面預算管理模式。
    根據20xx年經營目標和各項成本核算指標的實現情況，財務部提出了全面預算管理的方案，全面預算管理按照企業(yè)制定的經營目標、發(fā)展目標，層層分解于企業(yè)各個經濟責任單位，以一系列預算、控制、協調、考核為內容建立起一整套科學完整的指標管理控制系統(tǒng)。在20xx年數據和以前年度各項經營數據的基礎上制定了20xx年度各單位的成本費用預算、銷售額預算、人員預算、目標利潤預算等一系列預算指標，希望通過“分散權力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現企業(yè)目標。
    20xx年，為實現本集團公司的全面預算管理和總體發(fā)展目標，財務部的工作任重而道遠。為此，需要在以下幾個方面繼續(xù)做好工作：
    1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務風險。
    2、根據全面預算管理制度和預算管理指標跟蹤預算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預算費用的執(zhí)行和超預算費用的初步審核，按月準確及時地提供預算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現本集團和各單位的預算指標提出可行性措施或建議。
    20xx年公司財務工作以《會計法》為準則，以提高經濟效益為目的，以成本管理和資金管理為重點，強基礎，抓管理，發(fā)揮了財務管理工作在企業(yè)管理中的重要作用?，F將20xx年度公司財務工作做簡單總結匯報。
    一.公司主要財務指標完成情況：
    二.職能發(fā)展：
    過去的一年，財務工作在職能管理上向前邁進了一大步。
    1.為便于財務管理，財務部門除正規(guī)的。
    日記。
    帳、明細分類帳、總帳外，又建立了多種臺帳。如：材料臺帳，周轉材料臺帳，低值易耗品臺帳，辦公費臺帳等。2.會計報表基本能滿足上級部門和公司管理的需要。3.提出了財務工作不僅僅是事后算帳，核算是基礎，管理是目的。如果管理工作上不去，核算再細也沒用。所以要求財務人員人人提高管理意思，在思想上要重視財務管理。對每筆經濟業(yè)務在考慮核算的同時，還要考慮到該項業(yè)務對公司的現在和將來在管理上和稅收政策上的影響。否則，出現問題將來很難彌補。4.根據外工地離公司較遠和公司改革的具體情況，公司對分公司實行了獨立核算。項目部設專人負責財務工作。為加強公司對外工地財務管理，保證核算的統(tǒng)一性，信息反饋的及時性，又采取了公司財務人員勤下工地的辦法。5.為使會計工作規(guī)范化，指定了具體的《財務工作要求》。要求從會計基礎工作、會計核算、日常管理三方面去抓，目的是為財務管理打好基礎。6.內部開展規(guī)范化工作，從會計核算、會計報表到會計檔案的管理，每項工作都落實到了人頭上。從小處著手，全面開展，完善財務管理工作。
    三.核算工作：
    核算工作是財務部門大量的基礎工作。資金的結算與安排、費用的審核與報銷、材料的稽核與分配、固定資產折舊的計提、財務報表的編制、稅務的申報等各項工作都能緊張有序進行，并能按時完成。
    四.職能服務：
    財務部門既是管理部門，又是服務部門，在加強管理的同時又要熱情服務，這是兩種不同角色的轉換，也是我們的工作要求。
    在對原始憑證審核時，嚴格按規(guī)定辦事，不該報銷的絕對不能報銷，不該進成本的也決不亂擠成本;對不符合手續(xù)的及時告知辦理相關手續(xù)以及指出解決問題的辦法。
    五.加強資金管理，強化費用監(jiān)督，減少資金占用，提高資金利用效果，做到收支平衡：
    為加強對資金的統(tǒng)一管理，規(guī)范運用，強化資金使用計劃性、效率性和安全性，盡可能地規(guī)避資金風險。1.將分散的資金歸并到了公司的銀行帳戶上。2.為進一步減少資金占用，提高資金利用率，今年重點對未達帳項，債權、債務，流動資金周轉率等一些項目加大管理力度，使資金周轉明顯加快。3.嚴格執(zhí)行了現金管理制度，以勤儉、節(jié)約、高效為原則，從整體上對資金有統(tǒng)籌安排，嚴格按照資金支付流程去做。做到了“先審后支，不審不支”的原則。對出差等公用費用，實行“先批后支，計劃先行”的報帳程序。全過程地監(jiān)督資金計劃執(zhí)行情況。
    通過以上制度的實施，更加有效的減少了資金占用，降低財務費用和工程成本。
    六.參與公司經營管理，搞好財產物質的清查與盤點：
    隨著企業(yè)管理職能的日益強化，財務管理自然參與到企業(yè)的每個環(huán)節(jié)。其中包括：物質采購、現場二級倉庫、大宗材料、周轉材料、低值易耗品、設備等方面的管理，清查盤點，落實責任，以降低成本。
    七.定期經濟活動分析：
    合理高效的財務分析，是企業(yè)管理與領導決策的重要途徑，并將使公司的工作事半功倍。在財務分析上，做到保本點與規(guī)模效益、量差與價差等具體數據分析，為領導決策提供有力信息。
    八.做好資金籌集與資金調度工作：
    20xx年，公司工程全面鋪開了，資金需求量很大，尤其是魏縣趙寨梨花寨開發(fā)項目。在巨大的資金壓力面前，公司領導和財務部門積極動腦筋、想辦法，同心協力籌備資金。彌補了資金的缺口。
    在資金使用上，做到合理安排調度資金，保證了開發(fā)和施工的正常運轉，其他方面也沒受影響。
    企業(yè)越發(fā)展，財務管理的作用就越突出，對財務管理要求越高。為適應這一要求，就必須對有關人員進行培訓，提高業(yè)務素質和管理水平，為更好地參與企業(yè)經營管理打下堅實基礎。
    總之，20xx年在公司領導的指導下，在各部門的配合和支持下，財務人員在繁忙的工作中表現出非常的努力和敬業(yè)，工作取得了一定的成績。隨著公司改革和發(fā)展，財務工作將面臨更大的挑戰(zhàn)，壓力會更大。我堅信同志們一定會變壓力為動力，嚴格按照《會計法》的要求，進一步做好財務核算和財務管理工作，使之在企業(yè)管理中真正發(fā)揮核心作用。
    公司工作總結及工作思路篇九
    20**年是決戰(zhàn)“十一五”、謀劃“十二五”的關鍵之年，是機遇與挑戰(zhàn)并存之年。今年以來，小廟鄉(xiāng)黨委、政府在市委、市政府的正確領導下，認真貫徹落實科學發(fā)展觀，緊緊圍繞鄉(xiāng)黨委、政府確立的“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，按照“抓工業(yè)促主導，推進工業(yè)經濟健康發(fā)展；抓產業(yè)促調整，加快現代農業(yè)跨越發(fā)展；抓創(chuàng)新促聚集，推進現代物流起步發(fā)展；抓民生促和諧，推進基礎設施深化發(fā)展；抓管理促導向，推進干群關系和諧發(fā)展”的具體要求，倡導“對接政策，融入大局，奮力爭先，搶抓機遇，爭取支持”的工作理念，進一步推進責任落實，細化工作措施，強化工作效果，搶抓機遇、開拓創(chuàng)新、乘勢而上，實現了各項工作全面推進，全鄉(xiāng)呈現出經濟發(fā)展、政治穩(wěn)定、社會和諧、各項事業(yè)全面進步的大好局面。
    一、20**年工作總結。
    （一）經濟發(fā)展實現新突破。
    今年以來，全鄉(xiāng)經濟持續(xù)、健康、快速發(fā)展，實現gdp51140萬元，同比增長17%；規(guī)模以上企業(yè)總產值完成764920萬元，實現營業(yè)收入52790萬元，增加值7045萬元；社會消費品零售總額完成450萬元；固定資產投資達3000萬元；全年生豬出欄44036頭，牛出欄1266頭，羊出欄1616只，家禽出欄69萬羽，農民人均純收入7936元，同比增長10%；人口自然增長率控制在5.8‰以內。
    （二）項目建設呈現新局面。
    我鄉(xiāng)全力以赴推進項目建設，堅持以項目帶產業(yè)、以項目促發(fā)展，強化項目跟蹤、服務，對已落地項目提供最優(yōu)質服務，保證建設進度，保證項目質量。圓滿完成了戒毒康復中心、公安看守所、州車管所、太和鐵礦技改小麻柳村安置及西延線的征地工作，為這些項目的實施奠定了基礎。另外，農產品交易中心和現代物流園區(qū)的征地前期工作也已完成，待方案確定后，將立即組織開展征地拆遷工作。同時，按照市委、政府的統(tǒng)一安排部署，我鄉(xiāng)還組織協調配合好市級有關部門搞好三個村（魯溪村、焦家村、李家村）村級活動陣地建設、計生指導站、文化站、長寧社區(qū)醫(yī)院（小廟衛(wèi)生院）、畜牧獸醫(yī)站、州民政救災物資倉庫等項目的征地建設工作。
    （三）農業(yè)工作取得新進展。
    今年年初以來，我鄉(xiāng)加大對農業(yè)農村的投入，有效構建農業(yè)服務平臺，促進農業(yè)增效、農民增收，推動現代農業(yè)跨越發(fā)展。一是積極推廣農業(yè)新技術，開展農業(yè)技術培訓4場次，發(fā)放資料2萬余份。二是大力推進農業(yè)產業(yè)結構調整，采取“典型引路、整體推動”的發(fā)展戰(zhàn)略，首先啟動高速公路兩側一期500畝的現代設施蔬菜示范基地建設。三是大力發(fā)展生態(tài)循環(huán)農業(yè)。大力推廣“養(yǎng)殖業(yè)-沼氣-種植業(yè)”等生態(tài)種養(yǎng)模式，共建沼氣池1040口，秸稈綜合利用工作堅持早安排、早部署、“堵疏結合、標本兼治，立足雙贏”的工作理念，強化各項措施，狠抓工作落實，實現了不點一處火、不冒一處煙的禁燒目標，秸稈綜合利用率達到100%。四是加強農業(yè)基礎設施建設，不斷改善生產條件。在年初完成安寧、魯溪、瀘川等村28.5公里道路建設的基礎上，又積極爭取項目，整合各方面資金，在小廟村投入100多萬元，修建4.2公里村道，在焦家村投入近20萬元，修建0.8公里的村道，在安寧村八組投入20多萬元，修建0.9公里組道，同時完成排灌設施的維修以及水利興修、內部水系治理；制定防汛抗災預案，組織雨季除澇，防汛抗災，確保安全度汛。
    （四）鄉(xiāng)村面貌有了新改觀。
    我鄉(xiāng)以創(chuàng)建省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)為契機，以“七個一”項目為引領和抓手，投入資金600余萬元，建成“三化”農貿市場1個、示范街2條、垃圾中轉站3個、公廁2個、生態(tài)文化廣場1個、生態(tài)村1個。通過努力，我鄉(xiāng)成功創(chuàng)建為省級環(huán)境優(yōu)美鄉(xiāng)鎮(zhèn)，使全鄉(xiāng)環(huán)境從臟亂差、堵污臭轉變到潔齊美、暢治序，真正實現了由亂到治的跨越提升。同時，我鄉(xiāng)還圓滿完成高速公路兩側、機場路風貌塑造工程，使472戶農戶受益，受益資金達194萬元。
    另外，我鄉(xiāng)還切實轉變思想認識，將城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作作為一項常規(guī)性工作來抓，并采取鄉(xiāng)機關落實專門人員負責、村組聘請30名保潔人員加強日常衛(wèi)生打掃等措施大力開展城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治工作，加強鄉(xiāng)村環(huán)境整治，美化生活環(huán)境，提高生活質量，在全鄉(xiāng)營造出“整治城鄉(xiāng)環(huán)境，共建美好家園”的濃厚氛圍，初步改變了鄉(xiāng)村的“臟、亂、差”現象，群眾環(huán)保意識有了新提高，衛(wèi)生意識有了新轉變。
    （五）社會事業(yè)跨上新臺階。
    1、認真落實計劃生育基本國策，樹立以人為本的科學發(fā)展觀，建立健全“依法管理、村民自治、優(yōu)質服務、政策推動、綜合治理”的計生工作管理機制。人口繼續(xù)保持低生育水平，全鄉(xiāng)出生199人，計劃內生育188人，計劃生育率94.47%。
    2、全力抓好順民意、解民憂、厚民生的民生工程。超額完成市委、市政府下達的新型農村養(yǎng)老保險工作目標任務。全鄉(xiāng)共收取保費4390800元，應參保12513人，實際參保12164人，參保率高達97.2%。
    3、按照統(tǒng)一領導、分工協作、分級負責、共同參與的原則，我鄉(xiāng)全力以赴完成了第六次全國人口普查工作，為進一步完善我鄉(xiāng)人口、就業(yè)、教育等政策，促進人口全面、協調、可持續(xù)發(fā)展，構建和諧社會提供了科學準確的統(tǒng)計信息支持。
    4、文化、教育、衛(wèi)生事業(yè)健康發(fā)展。積極開展活動，繁榮農村文化生活，帶領隊伍參加了市委、市政府舉辦的春節(jié)民俗表演和秧歌比賽，以及五月份舉行的達體舞比賽和龍舟比賽；完成了七個村農家書屋的建設檢查管理工作，同時積極協調配合市文體局搞好國債項目――鄉(xiāng)文化站建設工作，目前項目已開始施工。加大教育投入，爭取上級支持新修焦家村小學校舍570平方米；爭取企業(yè)支持5萬元對小廟村小學進行維修，優(yōu)化了教育資源，改善辦學條件，提高了教育教學質量。不斷加強農村衛(wèi)生工作，積極配合市衛(wèi)生局完成長寧社區(qū)醫(yī)院建設的征地工作，提高鄉(xiāng)村醫(yī)療水平。
    （六）平安建設呈現新局面。
    今年以來，我們緊緊圍繞“平安和諧小廟”這一主題，狠抓綜治創(chuàng)安和安全生產，著力維護全鄉(xiāng)大局穩(wěn)定。通過強化鄉(xiāng)村干部信訪穩(wěn)定大局意識、責任意識，抽調一批政策理論水平高、農村工作經驗豐富的機關干部充實信訪工作力量，重抓矛盾糾紛排查化解，加強對非訪、鬧訪、上訪老戶等重點人員的監(jiān)控和疏導工作，把各種矛盾化解在萌芽狀態(tài)。全鄉(xiāng)全年未發(fā)生一起赴市以上集體上訪事件，市級以上轉辦信訪案件按期結案率達到了100%。在安全生產方面，堅持開展各類安全隱患排查和整改，從消防、食品衛(wèi)生、企業(yè)生產等各個方面狠抓落實，全年未發(fā)生一起重、特大安全事故，確保了人民群眾的生命財產安全和社會大局穩(wěn)定。
    （七）黨建工作呈現新亮點。
    今年以來，我鄉(xiāng)黨委、政府更加注重黨建工作和自身建設，不斷提高基層黨組織的凝聚力、戰(zhàn)斗力，為全鄉(xiāng)經濟發(fā)展提供堅強的組織保證。一是通過深入開展農村基層“勤廉雙優(yōu)”爭創(chuàng)活動，進一步增強了基層黨員干部的勤政廉政意識，推動了黨風促政風帶民風，促進了我鄉(xiāng)文明、和諧發(fā)展。二是規(guī)范黨委中心組學習制度，努力提高班子成員政策理論水平，提高班子的凝聚力和戰(zhàn)斗力。三是扎實開展干部作風集中整頓，通過組織學習、觀看電教片、自學、寫心得體會、討論交流等形式，進一步筑牢了廣大黨員干部反腐倡廉思想基礎，提高廣大黨員干部拒腐防變自覺性，增強自立意識，形成以廉為榮、以貪為恥，干事創(chuàng)業(yè)，執(zhí)政為民的良好氛圍。四是順利完成全鄉(xiāng)7個村的`村兩委換屆選舉工作，為加強基層政權建設夯實了基礎，為我鄉(xiāng)發(fā)展提供了有力的組織和人才保障。五是建立健全村級黨組織組織生活、教育管理、黨務公開等各項制度。六是深入開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動，認真制定實施意見，立足崗位創(chuàng)先爭優(yōu)，把創(chuàng)先爭優(yōu)與環(huán)境整治、維護社會穩(wěn)定、保障改善民生、征遷拆違相結合，真正把創(chuàng)先爭優(yōu)落到實處。
    20**年既是實施“十二五”規(guī)劃的第一年，也是我鄉(xiāng)搶抓發(fā)展機遇，乘勢而上的發(fā)展年、創(chuàng)新年。隨著西昌城市建設進度的加快和把西昌建設成為50-100萬人口城市目標的確立，我鄉(xiāng)進入了高速發(fā)展的關鍵時期。20**年，我鄉(xiāng)將抓住雅攀高速公路全線貫通的機遇，將小廟打造成為攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)。
    20**年，我鄉(xiāng)將繼續(xù)按照“立足城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，深化產業(yè)調整，構建一個中心，培育兩個基地，服務三個園區(qū)，建設四個市場”的發(fā)展思路，圍繞“科學發(fā)展、奮力爬坡、傾力打造攀西一流的現代物流之鄉(xiāng)”的發(fā)展目標，重點做好“兩個基地”和“四個市場”的建設及服務工作，并抓住現代物流園區(qū)、農產品交易中心、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等全市重點項目建設的契機，使小廟的發(fā)展更上一個臺階。
    （一）轉變農業(yè)增長方式，挖掘農業(yè)增收能力。
    堅持把發(fā)展農業(yè)生產力作為建設社會主義新農村的首要任務，推進農業(yè)產業(yè)結構調整，轉變農業(yè)增長方式，提高農業(yè)綜合生產能力和增值能力，鞏固和加強農業(yè)基礎地位。
    健全農業(yè)技術推廣服務體系，整合涉農信息資源，加強農村經濟信息網建設。推行農業(yè)規(guī)?；?、集約化、標準化，努力完成高速公路兩側千畝現代設施農業(yè)示范基地建設；推廣測土配方施肥、平衡施肥等適用技術；推廣先進農機具，提高農業(yè)機械化水平。
    延長農業(yè)產業(yè)鏈條，增加農業(yè)附加值，增加農民收益。發(fā)展農產品加工、保鮮、儲運和其他服務。支持發(fā)展農業(yè)產業(yè)化經營，培育帶動力強的龍頭企業(yè)，健全企業(yè)與農戶利益共享、風險共擔的機制。推進農業(yè)服務組織和機制創(chuàng)新，鼓勵和引導農民發(fā)展專業(yè)合作社，提高農業(yè)的組織化和專業(yè)程度。
    （二）突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，強力推進工業(yè)產業(yè)化。
    突出“工業(yè)強鄉(xiāng)”，以更大的力度、更有力的措施不斷實現工業(yè)經濟的新突破。
    一是強化招商引資。堅持把招商引資工作納入全鄉(xiāng)重要議事日程，堅持一把手親自抓，負總責，力爭在項目引進上取得較大突破。
    二是全力推進項目建設。強化對重點工程、重大項目的跟蹤服務，實施班子成員分包重點項目責任制，及時協調和解決已入駐項目在實施過程中遇到的困難和問題。重點做好涼山州車管所、農產品交易中心、現代物流園區(qū)、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院等幾個全市重點項目的服務工作，盡快推進項目建設進度。
    三是大力培育骨干企業(yè)。從政策扶持、重點保護、創(chuàng)新環(huán)境等方面采取措施，創(chuàng)造條件，強力推進以投資3000萬元的馳宏釩鈦有限公司為代表的新項目、新企業(yè)的投產和發(fā)展壯大，培育出新的工業(yè)產值增長點。
    （三）強力推進“十大民生工程”，全面改善人民群眾生產生活環(huán)境。
    20**年，我鄉(xiāng)將強力推進城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治、新型農村社會養(yǎng)老保險、基礎設施建設、新農村風貌塑造、文化站、畜牧獸醫(yī)站、計生指導站、現代職業(yè)學校、幼兒園、市中醫(yī)院這十大民生工程的建設，努力從環(huán)境提升、社會保障、基礎設施、文化體育、醫(yī)療衛(wèi)生、教育教學等幾個方面全面改善人民群眾的生產生活環(huán)境，使廣大人民群眾充分共享民生工程之福。
    （四）加強基層政權建設，提升干部素質。
    著力建設學習型黨組織，繼續(xù)深入開展“創(chuàng)先爭優(yōu)”活動，堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領經濟社會發(fā)展全局。切實加強基層組織建設，完善村干部崗位目標考核責任制，調動干部工作積極性，增強干部事業(yè)心和責任感。繼續(xù)落實《黨風廉政建設責任制》，深入開展廉政文化宣傳教育，按照“為民、務實、清廉”的要求，狠抓各項制度的落實，不斷強化對權利運作的監(jiān)督，永葆黨的先進性。
    全面改進工作作風，提升政府辦事效率。主動接受群眾監(jiān)督，虛心聽取群眾意見，不斷提高科學決策、民主決策水平，牢固樹立事業(yè)為上，責任為重、工作為先的理念，以更加寬廣的視野謀劃工作，切實增強抓項目的本領、解難題的能力、促發(fā)展的水平。形成時時快節(jié)奏、處處見實效的優(yōu)良政風，努力為經濟社會發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境。
    公司工作總結及工作思路篇十
    保險公司是市場經濟中以“經營風險”為主要功能的特殊企業(yè)，風險經營能力的水平與合理性，直接關系保險公司的企業(yè)績效。今天本站小編給大家整理了保險公司工作總結，希望對大家有所幫助。
    一年來，在公司總的指揮下，團險部全體同仁積極領會總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務，為完成公司下達的任務指標而努力，現將總結如下：
    一、員工管理、業(yè)務學習工作：
    1、年初按公司總公司工作意圖，在團險部內部人員重新進行配置，積極調動團險業(yè)務員和協保員的展業(yè)積極性。
    2、制定符合團險實際情況的管理制度，開好部門早會、及時傳達上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學習業(yè)務的相關新知識和新承保事項，使業(yè)務員能正確引導企業(yè)對職工意外險的認識，以減少業(yè)務的逆選擇，降低賠付率。
    3、加強部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動量管理，督促并較好地配合業(yè)務員多方位拓展業(yè)務。
    4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務推動方案，經總公司批復后，及時進行宣導、督促全體業(yè)務員做好各項業(yè)務管理工作。
    5、制訂x年團險業(yè)務員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應的調整。
    二、意外險方面工作：
    學平險：一是一如既往地做好學平險的服務工作。要求業(yè)務員每月兩次到學?；卦L，有問題及時與學校領導或經辦人做好溝通，聯絡感情。做到學校有賠案及時上交公司，并將賠款及時送回學?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務工作。二是為了確保學平險市場的穩(wěn)定與人保公司合作進行學平險的展業(yè)，全面貫徹省保險協會下發(fā)的文件精神，對學平險收費標準進行再次明確，全面安排業(yè)務員與各學校領導及經辦人進行聯絡溝通，聽取他們對公司服務及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強與市教育局領導的聯系，取得了市教育局領導的大力支持，使今年的學平險續(xù)收工作順利完成打下堅實基礎。三是在各學校即將放假前期，團險部對各大學校進行了走訪，全體學平險服務人員在短短的幾天內冒著酷暑將萬余份學平險《致學生家長的一封信和就醫(yī)服務指南》及時送到學校，發(fā)至全體學生家長手中，做好前期學平險工作，最終在xx月份圓滿完成了學平險任務。
    企業(yè)職工意外險：一是為更好的與企業(yè)主進行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務等方面的意見及了解企業(yè)安全生產的情況，上門拜訪意外險保費在x萬元以上的大客戶，進一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務部一同商討意外險投保的注意事項。嚴格按條款要求的人數投保，提高費率，加強生調力度，為承保把好關。三是在意外險市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務工作。平時多到企業(yè)走走、看看，以體現我們的關心及重視，企業(yè)有賠案要及時上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險在工傷保險及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險的銷售造成了極大的沖擊。
    三、壽險業(yè)務方面工作：
    在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務員努力展業(yè)，但是壽險業(yè)務市場不斷萎縮，業(yè)務與去年同期相比有大幅下滑。一是平時積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費方面的相關事宜，進一步地了解企業(yè)人力資源及財務情況等，而最終達到促單的目的。二是做好壽險市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。
    四、今年在總公司的指導下從營銷部招募了x人成立了綜合拓展部，嘗試新的業(yè)務發(fā)展渠道，目前為止意外險共收保費萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊伍能成為公司意外險業(yè)務新的增長點。
    五、建議：
    一是在當前各項政策影響下，團險業(yè)務拓展環(huán)境越來越嚴峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團險予以重視，并在外圍環(huán)境經營上予以支持。二是建議公司領導多參加團險部會議，多與業(yè)務員溝通、交流，在業(yè)務思路上予以指導與幫助。
    1、做好學平險收費前的各項工作。2、明年工傷保險將在全市全面鋪開，因此將工傷保險的影響降低，在鞏固現有意外險的基礎上，開拓新的意外險來源，特別是一些代理業(yè)務。3、根據目前新型農村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務增長點。4、開拓壽險市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊伍的建設與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動腦筋、多做文章。6、加強對團險業(yè)務員隊伍的建設。
    20xx年是陽泉人保在面臨市場環(huán)境更復雜、承受的內外壓力更巨大的情況下，奪取優(yōu)良業(yè)績的一年。在省公司黨委、總經理室的正確領導下，在張秀泉總經理的指揮帶領下，全轄干部員工團結一心、眾志成城，緊緊圍繞“促發(fā)展、增效益、防風險”的工作主基調，緊緊圍繞年初制定的各項目標任務，振奮精神、扎實工作，大力開拓市場、全面強化管理、不斷深化改革，積極應對挑戰(zhàn)，頂住了難以想象的壓力，克服了無比復雜的困難，創(chuàng)造了“一季過億，二季超億，三季奪億，全年近三億五”的發(fā)展奇跡。
    成績的取得，傾注了太多人的聰明與才智、心血與汗水。特別是上級的正確領導決策，分公司總經理室的堅強領導以及全體員工的辛勤工作。作為班子成員之一，我也積極主動的投入到各項工作中去，為公司的發(fā)展貢獻自己應有的力量。
    縱觀20xx年，公司發(fā)展上了一個新的臺階，同時，在履職的過程中，我的思想、能力也都有了一個全面的提高。
    一是無論工作多忙多累，我都做到自加壓力，注重加強理論知識的學習和道德修養(yǎng)。能夠認真貫徹執(zhí)行黨的基本綱領、基本路線、基本方針、基本經驗，認真學習鄧小平理論、“”重要思想，認真踐行科學發(fā)展觀、xx屆五中全會精神，能夠按照上級公司黨委和市分公司黨委的重要決議、決定，指導工作和實踐，在大是大非問題上，頭腦清醒、立場堅定、旗幟鮮明地在思想上、政治上、行動上同黨中央和上級公司、分公司黨委保持一致。二是能主動參加公司舉辦的各種培訓，嚴肅認真。特別是在加強德能績勤方面，嚴格恪守。
    崗位職責。
    從我做起從我嚴起遵章守紀合規(guī)辦事為政清廉。
    今年以來，根據總經理室分工，我分管辦公室、車輛保險部和銷售管理部、法律部/合規(guī)部、出單管理中心五個部門，以平定支公司、冠山營銷服務部為蹲點包片單位。在工作上，我堅持以“后臺支撐前臺，內務服務業(yè)務，分工不分先后”作為分管工作的立足點和出發(fā)點，與部門經理、基層負責人一道，積極制定。
    工作計劃。
    認真梳理工作重點準確把握工作節(jié)奏穩(wěn)步推進工作進程為黨委、總經理室的科學決策為業(yè)務部門的工作實踐為基層公司的業(yè)務發(fā)展提供了充分的支撐和保證。
    一、辦公室恪守“服務承諾”，協調組織、綜合服務能力明顯提升。
    辦公室對于確保政令上傳下達，保證工作協調落地，提高機關效率效能，具有與業(yè)務工作同等重要的作用和意義。因此，我要求辦公室要在協調組織能力和綜合服務水平上有新提高和新突破。
    一年來，辦公室能夠把握節(jié)奏，有序開展各項工作。共處理各類公文1700余件，下發(fā)政務文件278個，黨務文件41個，撰寫領導講話和經驗性材料26份20余萬字，編發(fā)《陽泉人保財險信息》65期，《山西保險行業(yè)協會信息》刊登稿件4篇，《總公司創(chuàng)先爭優(yōu)?？房切畔?篇，《山西人保財險信息》采用稿件30篇。通過多種文化平臺進行了業(yè)務、經驗交流，有效促進了工作的扎實開展。
    一年來，辦公室成功組織了“首季過億慶功大會暨二季度超億啟動儀式”、“年中超2億引領發(fā)展全員唱紅歌感懷黨恩”年中總結大會暨歌詠比賽、“20xx年工作總結表彰暨職工文藝匯演”等大型會議，協助理賠中心成功舉辦了“攜手中國人保共享世博亞運”客戶節(jié)，以及配合各兄弟部門進行會議接待和后勤服務，均取得了良好成效，受到了黨委、總經理室的高度贊揚。
    一年來，辦公室積極打造創(chuàng)新、高效、勤儉、務實的服務型辦公室，為系統(tǒng)上下提供更為滿意的綜合保障服務。圓滿完成了上級公司各位領導蒞臨陽泉的接待工作。單證和檔案管理工作得到了省公司單證檔案管理檢查組的高度評價。
    二、車輛保險穩(wěn)健中求創(chuàng)新，繼續(xù)發(fā)揮業(yè)務發(fā)展主導作用。
    車輛保險部是業(yè)務發(fā)展前沿端口，直接指導公司主要業(yè)務發(fā)展方向，為此，我多次在會上強調，在轉型發(fā)展的進程里，車險一定要堅持一個中心，把握兩個重點，實現三大目標，提高四項能力。要堅持發(fā)展優(yōu)質業(yè)務，將傳統(tǒng)業(yè)務新興化，積極探索車險部改革，充分發(fā)揮部門的職能作用。給基層公司鋪路搭橋，協調工作，全力做好業(yè)務拓展工作，積極主動規(guī)范市場，認真落實保監(jiān)會70號文件，開展規(guī)范市場秩序自查自糾。
    20xx年，車輛保險部與基層公司簽訂了《20xx年車險數據管理責任狀》，嚴格執(zhí)行各項承保政策和《車險自律公約》，組織全市8家財險公司對《車險自律公約》進行學習和討論，并達成共識。根據《機動車輛保險業(yè)務承保質量考核辦法》，對業(yè)務質量開展了季度檢查。組織培訓，提高全員車險銷售能力。
    20xx年，公司車險完成年度挑戰(zhàn)目標，實現保費29100.2萬元，同比增長41.45%，保費貢獻度84.25%，圓滿實現車險千億元指導性奮斗目標，繼續(xù)發(fā)揮龍頭險種的主渠道作用。
    在銷售管理部的管理上，我一再強調“渠道制勝”的思想，結合我市的實際情況，開拓業(yè)務渠道，加強與人保壽的合作、互動，加強人員隊伍培育，在培訓上狠下功夫，推動公司的不斷發(fā)展。
    一是實施有效增員，壯大保險營銷員隊伍。20xx年，通過開展增員活動，共增100余名營銷員。組織三次代理人資格考試集中培訓，五次統(tǒng)一參考，92人取得了代理人資格證書。二是加強基礎建設，規(guī)范團隊管理。三是加強晨會的經營，弘揚文化。四是進行代理渠道清理整頓，嚴格代理渠道管理。五是與建行開展“一人一車”全員營銷競賽活動，共同拓展，優(yōu)勢合作。六是積極配合“見費出單”工作，加強“貸記卡”的辦理及管理工作。七是積極推廣實施《銷售管理系統(tǒng)》，打好銷售管理基礎。八是組織開展了“深入基層，激活一線”銷售培訓主題活動。九是對公司重大客戶進行摸底，確定重大客戶拓展、維護責任部門、責任人，加強重大客戶拓展和維護的力度。
    四、法律部/合規(guī)部建立縱向到底，橫向到邊的機制，全轄法律意識充分提高。
    20xx年5月，法律部/合規(guī)部正式成立，作為一個新興部門，能夠嚴格遵循總、省公司的各項管理規(guī)定和制度，建立完善各項合規(guī)管理制度，通過全面的合規(guī)性督導檢查和法制宣傳訴訟維權，使全轄法律合規(guī)理念得以樹立，各項。
    規(guī)章制度。
    得以有效落實，法律合規(guī)工作水平明顯提升。全年通過法律訴訟，挽回經濟損失489.75萬元。
    五、出單管理中心嚴格數據管控，夯實經營管理根基。
    在出單中心管理工作上，一是要求加強數據管理，嚴格數據錄入，防止數據從源頭污染。二是要求積極配合產品線部門，對基層業(yè)務質量進行全面檢查，保證出單業(yè)務質量的規(guī)范性和有序性。三是要求強化出單人員管理，開展業(yè)務和操作培訓，不斷提高人員業(yè)務素質。四是要求加強客戶實名制管理，完善客戶關系管理系統(tǒng)數據。
    六、蹲點包片工作堅持因地制宜，揚長避短，謀求最大化發(fā)展。
    在兩個蹲點單位上，我利用一切可能的時間，深入兩家單位調查研究，一道破解發(fā)展難題，在觀念上我都強調一個“早”字。要求本著“抓早趕前，爭取主動，贏得時間”的原則，扎扎實實開展各項工作。兩個公司都能結合自身實際，采取適宜的方法，不斷發(fā)展，冠山營銷服務部提前93天、平定支公司提前44天完成年初保費計劃任務。
    這一年里，在看到取得成績的同時，我也深刻地認識到自己存在的不足。一是思想信念有待于進一步提高;二是思想觀念有待于進一步解放;三是自身學習有待于進一步提升;四是廉潔自律有待于進一步細化。
    20xx年，我將以更加飽滿的熱情投入到工作中去：
    一、堅持勤奮學習，強化學習意識。一是加強政治理論學習，提高理論素養(yǎng)，增強理性思維，把學習黨的方針政策作為一種精神境界，一種終身追求。二是要豐富學習內容。認真學習業(yè)務知識，學好法律法規(guī)、黨紀條規(guī)，不斷拓寬知識面，廣泛涉獵經濟、文化、科技、管理等知識，提高綜合素質。三是注重學習形式。既要向書本學，更要向領導學，向同事學。學工作方法，學工作經驗，通過學習，充實豐富自己，增強本領。四是學會思考，勤于總結。邊學習邊思考，深化學習效果，經常對自己做過的工作進行反思總結，汲取經驗教訓，提高素質能力。
    二、堅持務實作風，強化宗旨觀念，做好表率。堅持科學的發(fā)展觀、樹立正確的政績觀，以求真務實的工作作風來創(chuàng)造業(yè)績。一是踏踏實實工作，在實踐中不斷學習和探索，尤其是腳踏實地，落實到實際行動中去。二是樹立務實形象，在工作作風上，要堅持實事求是，做到知實情，出實招，辦實事，求實效，不斷提高籌劃能力，協調能力，落實能力。
    三、堅持敬業(yè)奉獻，勇于開拓創(chuàng)新，做爭創(chuàng)一流業(yè)績的表率。在今后的工作中，一是提高工作標準，更加嚴格要求自己，努力做到立足本職，敬業(yè)奉獻。二是刻苦鉆研，提高業(yè)務能力，使自己能夠更加準確地把握工作的發(fā)展方向，更好地找準工作定位，創(chuàng)新工作思路，自覺超越過去，超越自我，開創(chuàng)工作新局面。三是敢于想大事、抓正事、解難事。要立足于工作重點進行思考和謀劃，做好本職工作。
    四、堅持廉潔奉公，提高自身修養(yǎng)。一要始終堅持用黨員的標準嚴格要求自己，時常對照，時刻反省自己，勇于正視錯誤，真正做到“理想常在、信念常駐、宗旨不變、本色不褪”。二要樹立廉政就是政績的觀念，嚴格規(guī)范自己的行為，從小節(jié)做起，嚴于律己，自覺保持廉潔情操，做到干干凈凈辦事，清清白白做人。三要加強道德修養(yǎng)，不斷提高自身素質，塑造黨員干部的良好形象。
    五、堅持工作重點，培育全局意識。特別是要將分管工作置于全系統(tǒng)工作中去，主動深入基層調查研究，及時向總經理室匯報了解到的關系業(yè)務和與隊伍建設等有關的問題，豐富總經理室的決策信息，保證其決策的全面性和科學性。
    新的一年，新的起點。我堅信在省公司黨委、總經理室和張秀泉同志的帶領下，在全體員工的大力支持和密切配合下，我必將更出色的完成公司交給我的各項工作任務，再創(chuàng)新佳績，再鑄新輝煌!
    20xx年是保險業(yè)認真貫徹落實黨的xx大精神的重要一年，也是財產保險公司樹立形象、打響公司品牌的關鍵一年，更是我們支公司面臨重重壓力、攻堅克難的非凡一年。我們在上級公司的大力支持和正確領導下，經過全體員工的共同努力，較好地完成了上級下達的任務指標。截至目前，實收毛保費萬元，同比增長%，已賺凈保費萬元，凈利潤萬元，賠付率為%?，F將主要的工作情況匯報如下：
    一、采取的主要工作措施。
    (一)抓管理，全面提高規(guī)范經營水平。
    一是建立健全各項制度。我們不斷健全完善了內控制度、管理規(guī)定、實施細則及各種管理辦法，初步形成一套完整的管理制度，使整個客服工作和人的行為均在制度的管控范圍之內，做到有法可依，有章可循。
    二是加強業(yè)務管理。在業(yè)務管理上，主要是規(guī)范理賠流程和監(jiān)督檢查，采取科學、合理、實用的流程，規(guī)范和制約整個理賠工作，如：制定了《理賠工作實務》、《查勘定損工作流程》等，使理賠流程科學、合理和實用，同時加強對各個環(huán)節(jié)的監(jiān)督檢查，從而提高整個理賠水平。
    三是完善考核機制。隨著保險競爭越來越激烈，加之上市后面對的新形勢、新體制、新模式、新戰(zhàn)略，必然要求我們在公司管理上全面提升水平，從而在競爭中發(fā)展，在競爭中前進。我們除了繼續(xù)鞏固和采用過去行之有效的辦法外，還按照上級公司有關規(guī)定引進和采用了科學的管理體系，出臺了一系列管理規(guī)章制度、考核辦法。在日常管理中，能夠認真嚴格的按照上級公司《財務管理規(guī)定》、《單證管理規(guī)定》和承保相關規(guī)定，積極有效的開展工作，嚴格把關，認真審核，正是由于他們負責的工作態(tài)度，使得我們在上級公司組織的業(yè)務臺帳專項檢查、單證管理驗收、單證裝訂、應收保費管理等多項檢查中得到了上級公司的好評。
    (二)抓銷售，積極開拓市場。
    一是層層落實任務指標。年初，我們就針對地區(qū)保險市場變化及20xx年全年保費收入情況進行綜合分析，將上級公司下達我公司的各項指標進行層層分解，把計劃分解成月計劃，月月盤點、月月落實，有效的保證了對計劃落實情況及時的進行監(jiān)控和調整。在制定全年任務時充分考慮險種結構優(yōu)化和業(yè)務承保質量，進一步明確了考核辦法，把綜合賠付率作為年終測評的重要數據。
    二是加大市場拓展力度。今年來，我們把穩(wěn)固車險和企業(yè)財產保險，拓展新車市場和新工程新項目作為業(yè)務工作的重中之重，在抓業(yè)務數量的基礎上，堅決的丟棄屢保屢虧的“垃圾“業(yè)務。我們與地方政府有關部門建立聯系網絡，提前獲悉新上項目、新上工程名錄，并和交警部門、汽車銷售商建立友好合作關系，請他們幫助我們收集、提供新車信息，對潛在的新業(yè)務、新市場做到心中有數，主動把握市場，消除了因競爭等客觀原因帶來的業(yè)務不穩(wěn)定因素。針對已失業(yè)務，我們要求業(yè)務內勤把全年流失的業(yè)務列出明細，并分解到相關部門，要求加大公關力度，找出脫保原因，確屬停產企業(yè)、轉賣報廢車輛的，由經辦人提供確切證明;屬競爭流失的，我們決不消極退出，而是主動進攻，上門聽取意見和建議，改善服務手段，逐個突破，全面爭取回流。
    三是積極參與競爭。面對外部競爭所帶來的業(yè)務壓力，我們始終保持沉著冷靜，客觀面對現實情況，主動尋求對策，與競爭對手們展開了一場品牌戰(zhàn)、服務戰(zhàn)。公司多次向當地政府主要領導匯報工作，突出匯報我們是如何加大對地方經濟建設支持力度，是如何圍繞地方政府中心開展工作的，我們積極參與了全民創(chuàng)業(yè)調研活動，與領導一道走訪個體、私營經濟企業(yè)，不僅使政府對我們熱心參與地方工作表示滿意，還對我們正確調整業(yè)務發(fā)展方向，向中小企業(yè)提供保險保障，主動服務于他們給予肯定，從而對我們的工作給予了很大地傾斜。我們要求所有中層干部走出辦公室，對所有中小企業(yè)必須親自上門拜訪，深入老客戶企業(yè)，在客戶企業(yè)中聘請信息員、聯絡員;對所有新?？蛻舯仨毊斆娼忉寳l款并承諾服務項目，與企業(yè)進行不斷的聯絡，實行零距離接觸，只要客戶需要必須隨叫隨到，提供各方面服務。
    四是加大市場占有面。根據當前階段的保源情況，年初，我們經過仔細的分析研究，確定今年把摩托車保險、家庭財產保險、學生以及人身意外險作為今年零散性險種突擊，首先與交警、城市執(zhí)法部門聯系，請他們幫我們代理摩托車保險業(yè)務。同時與教育部門取得聯系，班子成員多次與分管教育的領導、教委主任協調，最終取得他們的信任，才使我們的學平險業(yè)務有所突破。
    五是開展勞動競賽。我們根據上級公司有關競賽要求，積極配合開展了勞動競賽活動，并自行組織了摩托車、責任險、意外險等突擊活動，從而營造了一種健康活潑、你追我趕、團結奮進的業(yè)務發(fā)展氛圍。特別是在年末，我公司頂住家財險滑坡和年末保源少的劣勢情況，合理分解目標，層層落實，自加壓力，跑企事業(yè)單位，跑個人家庭，一筆筆、一份份，最終以良好的成績超額完成市公司下達的任務。
    六是狠抓理賠管理。今年以來，我們狠抓理賠質量，首先把住定損關，做到既嚴又準;其次，把住核價關，做到準確、合理;最后，把住責任關，即準確界定保險責任，嚴格洞察騙賠案件，慎重處理拒賠案件，嚴格剔除不合理賠付。據統(tǒng)計，截至目前，告破騙賠案件、拒賠案件、剔除不合理賠付，共為公司減少賠付萬元，實際為公司創(chuàng)造利潤萬元。
    (三)抓服務，樹立保險行業(yè)的良好形象。
    為廣大人民群眾服務是保險業(yè)發(fā)展的根本目的，不斷滿足人民群眾的保險需求是保險工作的出發(fā)點和歸宿。服務是保險企業(yè)的宗旨，是客服中心工作的核心內容。在對客戶服務上我們力爭做到主動、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進了業(yè)務的發(fā)展。
    一是轉變服務觀念，辦活保險服務。為使保戶滿意，我們進一步推出了“承諾服務“和“限時服務“，實行了公司權限以內賠案當天賠付，超公司上報審批案件5天賠付。承諾服務制度的建立，使我司今年接收的個理賠案件，都有效落實在承諾服務時間之內，平均結案速度提前了3天左右，受到保戶的好評。
    二是轉變工作作風，提高工作效率。我們簡化辦事程序，實行一條龍服務，打破以往讓保戶自己找辦公室辦理業(yè)務，將所有工序集中營業(yè)大廳一起辦公，并在大廳各窗口設明顯標志，配導辦員咨詢員，使保戶在一處就能辦理完全部手續(xù)。同時實行辦理業(yè)務限時制，每筆業(yè)務辦理最長不超5分鐘，為保戶提供了方便快捷的服務。實行大案、疑案跟蹤制度，主動為保戶到交警部門協助處理事故，為保戶提供了保險職責以外的服務，給保戶提供了方便;在事故車輛修理上，實行現場定損，一次性結案;在修理廠修車，提前預算，車修好，只需保戶交很少的差額，其余款項由公司與修理廠結算，緩解了保戶交費困難，保障了保戶迅速恢復生產。
    三是樹立保險形象，打造財保品牌。我們下發(fā)了《營業(yè)人員服務規(guī)范和管理規(guī)定》，制定了一系列文明服務、廉政服務的規(guī)范措施，無論是誰，觸犯保戶利益，年終對本人的業(yè)績實行“一票否決“，使全司業(yè)務和理賠人員都能嚴格按照保險原則辦事。我們在廣泛開展創(chuàng)建“文明科室“，爭當“文明優(yōu)質服務標兵“勞動競賽的基礎上，實行了禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，掛牌服務、持證展業(yè)、送賠款上門等活動，并對著裝、儀表、環(huán)境衛(wèi)生、內務做了詳細的標準規(guī)定，使全司的環(huán)境建設和人員的精神面貌煥然一新，為保戶創(chuàng)造了舒適的投保環(huán)境。
    (四)抓隊伍，不斷提高員工素質。
    一是加強思想教育。我們一直以來把對黨員干部的思想教育放在工作的首位，做到學習有制度、有計劃、有記錄、有交流。我們堅持進行了“兩個條例“、黨的xx大和xx屆三中、四中、五中全會精神的學習，通過學習，進一步端正和提高了思想和認識，增強了政治敏銳性。注重加強黨風政風的建設工作，定期召開民主生活會，倡導建立民主、團結、積極、向上的干部隊伍，在工作中實行親屬回避制度，個人使用車輛主動向財務上繳費用，公務招待實行“先審批、后登記、再執(zhí)行“的管理制度，保證有詳細的廉政臺帳。
    二是大力引進人才。公司能不能開展好業(yè)務，人是最關鍵的因素。公司十分重視對人才的選拔，招聘和使用打破用人界限，實際中以事業(yè)留人，以感情留人，以待遇留人。我們采取現招現用、培訓提高和人才儲備的辦法，通過各種渠道，廣泛招聘和吸納理賠人才，從保險同業(yè)和應屆大學畢業(yè)生中優(yōu)中選優(yōu)，一批充滿活力、熱愛保險事業(yè)的年輕人走進了財產保險的行列，保證了短期和中長期的人力資源。
    三是加強人員培訓。為了提高理賠人員的服務水平，必須強化崗位培訓。我們通過多種形式培養(yǎng)和使用現有人才，鼓勵員工自學成才，提高全體員工的專業(yè)水平和綜合素質。主要的培訓內容是：有關法律法規(guī)、保險條款、公司規(guī)定、汽車專業(yè)知識、定損技術及有關的知識。培訓的方式是：集中培訓和個別培訓相結合，理論培訓和實際操作相結合，外請培訓和自我培訓相結合。每次培訓都有測試，每次測試都和業(yè)績掛鉤，年終進行綜合評價。
    四是關心員工生活。公司始終把費用向一線傾斜，在思想和經濟對每位職工都給予了親切的關懷和幫助，每位職工每逢生日都會收到公司送去的祝福，從而調動了員工的工作積極性和創(chuàng)造性，進一步增強了員工的使命感和責任感，公司上下到處充滿著團結、拼搏、進取向上的良好氛圍，為公司各項任務的完成打下了堅實的思想和人才基礎。
    二、存在的問題。
    一年來的工作雖然取得了一定成績，但是離上級領導的要求和保戶的期望還有一定差距，還存在一些問題和不足：一是思想意識保守，工作不夠大膽和創(chuàng)新，工作雖然到職，但沒到位，工作力度不大，工作不夠細，思想工作也不到位，組織、協調和溝通不夠;二是面對強大的市場競爭壓力，有的同志出現畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動出擊少，被動挨打的多，造成了少部分業(yè)務的流失;三是客服的基礎工作有一定的差距，如：制度建設、人員配備、工作流程、服務網絡和信息支持等都不夠;三是服務意識不強、措施不力，服務體系和服務網絡不夠健全，服務的辦法不多，也沒什么特色。
    三、今后的打算。
    隨著市場變化和競爭的不斷加劇，在今后的工作中，我們將牢牢地把握市場的主動權，加強爭奪市場的力度，加快搶占市場的速度，進一步拓展市場。
    一是加強思想政治工作，加強學習，認真貫徹執(zhí)行總公司的各項方針政策，樹立服務的觀念、管理的觀念。
    二是轉變思想觀念，積極適應股份制改革后新的管理模式和展業(yè)模式，繼續(xù)加強競爭意識和危機意識的教育，加強并運用數據管理，引入激勵機制，全面調動員工的積極性和主動性。
    三是強化服務意識、完善服務職能，改善服務措施。改變以往傳統(tǒng)的服務觀念，大膽創(chuàng)新，強化服務的角色定位，采取全方位的服務措施，形成一個具有品牌的特色服務。
    四是繼續(xù)加強與公安、交警、教育、衛(wèi)生等部門的溝通，爭取他們的協助，努力提高五小車輛、學平險、校園方責任險、醫(yī)療責任險的承保率。
    五是強化理賠服務工作。努力提高現場查勘率，采取人性化服務，區(qū)別對待，加快理賠速度，提高服務質量，改善外部展業(yè)環(huán)境。
    六是加強培訓，提高理賠人員的政治素質、專業(yè)素質及綜合素質，培訓采取近期與長期相結合、理論與實際相結合、內部與外部相結合，力爭在短期內大大提高員工的素質，從而提高服務水平。
    總之，新的一年，我們面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)，面臨的困難很多，工作壓力將更大，要求會更高。我們將在上級公司的領導下，以黨的xx大精神為指導，牢固樹立和落實科學發(fā)展觀，團結一心，齊心協力，勤奮工作，把各方面的工作做的更好，努力開創(chuàng)保險工作的新局面，為我公司和保險業(yè)的發(fā)展作出新貢獻。
    公司工作總結及工作思路篇十一
    2006年,在城管局黨委的正確領導下,環(huán)衛(wèi)處黨委堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,認真落實科學發(fā)展觀,緊緊圍繞“抓好業(yè)務促黨建，抓好黨建促發(fā)展”的工作思路，解放思想，務實創(chuàng)新，大力推進黨的組織、思想、作風、制度等方面建設，全力打造“邢臺環(huán)衛(wèi)”這一品牌，有力推進了環(huán)衛(wèi)工作的進展，全面開創(chuàng)了環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    一、黨建工作卓見成效。
    環(huán)衛(wèi)處黨委下屬1xxxx黨支部(含離退休黨員黨支部)，黨員25xxxx，其中預備黨員xxxx，離退休黨員3xxxx。為把黨的基層組織和黨員隊伍建設成為“三個代表”重要思想的組織者、推動者、實踐者，處黨委從八個環(huán)節(jié)著手，嚴抓了黨的建設工作。
    (一)加強班子建設，提供堅強的領導保障。班子成員堅持“立黨為公、執(zhí)政為民”的政治理念，落實科學發(fā)展觀，利用黨委會、班務會、全體會和學習日，不斷加強政治理論學習，同時在學習中穿插經濟、法律、時政、廉政等方面的內容，使班子成員的領導水平、理論水平、執(zhí)政水平有了進一步提高，組織能力、依法行政能力、總攬全局能力、科學分析和判斷形勢的能力進一步加強，為推動環(huán)衛(wèi)工作的全面發(fā)展提供了堅強的領導保障。
    (二)加強組織建設，提供堅強的政治保障。在組織建設中，一是與各基層黨支部簽訂了《黨建目標管理責任書》，對支部、黨員實施了嚴格的目標管理，同時，堅持每月一次書記例會制度和季度考核驗收制度，確保了黨建工作的落實；二是嚴把黨員的組織發(fā)展關，按照入黨自愿和成熟一個，發(fā)展一個的原則，06年發(fā)展黨員xxxx，按期轉正xxxx，確定入黨積極分子1xxxx，另有3xxxx名團員青年，一線職工向黨組織遞交了入黨申請書；三是定期召開民主生活會和民主評議黨員活動，通過開展批評和自我批評、自查自糾、支部考評、黨員自評、群眾測評、查不足、改欠缺，使黨員的黨性觀念、模范作用、表率作用、大局意識等得到進一步提升，為環(huán)衛(wèi)事業(yè)的健康快速發(fā)展提供了堅強的政治保證。
    講話等相關內容，并在學習中做到了出勤有登記、學習有記錄、個人有筆記、學后有心得、不足有整改。通過強化黨員教育，使黨員的思想意識、政治素質、表率作用有了進一步提高，模范作用得到了進一步發(fā)揮，在群眾中樹立了黨員的良好形象和威信，促進了職工隊伍整體素質的提升。
    心得體會。
    2xxxx篇，增強了親民、愛民、助民意識，提升了黨在群眾中的形象，密切了黨群、干群關系。
    (五)加強廉政建設，提高防腐意識。在廉政建設中，我們建立了有效的工作機制，筑牢了黨員干部，特別是領導干部的思想道德防線，提高了抵御腐敗的能力。一是狠抓了治理商業(yè)賄賂工作，嚴禁利用職權謀取非法利益，索賄、受賄問題；二是開展了廉政文化進社區(qū)、進家庭活動，在機關、家屬院懸掛了4幅警示標語，處紀委與班子成員家屬簽訂了《家庭助廉承諾書》，營造了良好的勤政、廉政氛圍；三是認真落實了禮品登記、招待費審批、財務審批“一支筆”等規(guī)章制度，從源頭上杜絕了腐敗問題的產生，公務接待做到了有定點、有批示、財務單列帳；四是嚴格政務公開制度，全年定期政務公開6期，重大事項隨時公開4期，增強了工作的透明度，防止了不正之風和腐敗現象的滋生。
    (六)加強制度建設，創(chuàng)建文明機關。制度建設是法制社會的需要，也是完善黨的建設的迫切要求。06年進一步健全和完善了《民主生活會制度》、《黨建目標管理實施細則》、《黨建目標管理考核規(guī)定》、《民主評議黨員管理辦法》、《機關工作紀律》、《三清作業(yè)質量考核標準》、《三清作業(yè)質量獎懲標準》等多項制度，不斷加強對黨員和干部職工隊伍的約束和監(jiān)管。在創(chuàng)建學習型、服務型、創(chuàng)新型、廉潔型、和諧型文明機關工作中，確保了思想、組織、制度、獎懲“四個到位”，使機關工作人員在服務態(tài)度、辦事效率、服務水平、工作作風、工作紀律等各個方面均有了顯著提高。同時，不斷加強機關效能建設，嚴格落實上班簽到制、中途查崗制、工作限時制、責任追究制等規(guī)章制度，使機關精神風貌煥然一新。
    善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，為群眾提供了良好的生活環(huán)境，得到了各級領導和廣大群眾的好評，有效提升了單位知名度和環(huán)衛(wèi)形象。
    (八)發(fā)揮思想工作優(yōu)勢、穩(wěn)定職工隊伍。06年11月，根據市政府和城管局《關于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，對六個清潔隊、稽征大隊進行了整合，在此期間，職工思想波動很大，處黨委成員多次深入基層，充分發(fā)揮思想工作的優(yōu)勢，多次做職工的思想政治工作，確保了改革的順利過渡，保持了職工隊伍的穩(wěn)定。
    二、精神文明建設成績斐然。
    為加強精神文明建設，處黨委利用各種載體開展有益活動，促使精神文明建設工作取得豐碩成果。
    (一)宣傳報道工作成績顯著。06年，環(huán)衛(wèi)處在各級報刊、雜志刊發(fā)稿件26xxxx篇，電臺、電視臺錄播節(jié)目5xxxx次，新華網發(fā)圖片2xxxx篇，黑板報12xxxx期，刊發(fā)《邢臺環(huán)衛(wèi)》24期，《環(huán)衛(wèi)簡報》10xxxx期，有力宣傳了環(huán)衛(wèi)工作，增強了社會各界對環(huán)衛(wèi)工作的理解和支持。
    (二)在局黨委舉辦的“城管風彩“攝影賽中獲一等獎xxxx，二等獎xxxx，三等獎xxxx。
    (三)深入開展第四屆“十佳環(huán)衛(wèi)職工”評比活動，在職工中掀起了爭先創(chuàng)優(yōu)，勤于奉獻的高潮，形成了”比、學、趕、幫、超”的良好氛圍。
    (四)關心弱勢群體，今年向災區(qū)和特困職工xxxx捐款3456xxxx，棉衣被56xxxx。
    (五)06年5月，環(huán)衛(wèi)處被省建設廳授予城市建設管理先進單位，3月份被市愛委會授予愛國衛(wèi)生先進單位，清掃一線黨員劉長芬獲“牛城好市民”榮譽稱號，城肥所女子清淘班被推薦“全國巾幗建功先進集體”，全處收到社會各界贈送錦旗28面，表揚信6xxxx封。
    (六)處工會多次利用班前班后時間組織職工開展撲克、象棋、乒乓球、猜謎語等文體活動，8月份多次為一線職工送礦泉水，綠豆湯等防暑降溫用品，10月份組織職工去綿山，喬家大院旅游，元旦前組織召開了“迎新年茶話會”。各項文體活動的開展，豐富了職工文化生活，陶冶了職工情操，激發(fā)了職工干勁，有力促進了環(huán)衛(wèi)工作。
    三、
    業(yè)務工作成效顯著。
    為鞏固治臟成果，實現環(huán)衛(wèi)管理長效化，在業(yè)務工作中明確了“建機制、抓延伸、創(chuàng)品牌、搞革新”的總體思路，嚴抓了“創(chuàng)、降、清、管、延”五個環(huán)節(jié)，使市區(qū)衛(wèi)生質量取得了長足進展。特別是在省“燕趙杯”檢查期間，潔凈美的城市環(huán)境更是得到了各級領導和檢查團成員的一致好評，為我市爭得了榮譽。
    (一)創(chuàng)新工作模式。在作業(yè)管理模式上實現了由粗放向精細的轉變。一是創(chuàng)新了“全天候、全覆蓋、網格化、動態(tài)化”的宏觀經營管理模式；二是根據我市環(huán)衛(wèi)統(tǒng)一管理的實際，實施了“大規(guī)模、小單元、人機結合、縱橫互補”的作業(yè)方式，變原來大呼隆作業(yè)方式為線、條、塊相結合的小單元作業(yè)模式，使環(huán)衛(wèi)作業(yè)、管理、協調、調度做到了統(tǒng)而有力，散而有序，人機結合，縱橫互補，從而實現了環(huán)衛(wèi)作業(yè)的全覆蓋、無縫隙；三是制定了風、雨、雪天氣作業(yè)預案和突發(fā)事件作業(yè)預案；四是制作了適合風天作業(yè)的“口袋簸箕”，便于撿拾垃圾的“垃圾鉗”，改造吸糞車用于雨后吸排積水，灑水車為多功能街道高壓沖洗車，這些工具和設備的革新，在環(huán)衛(wèi)保潔作業(yè)中發(fā)揮了無可替代的作用。
    (二)降低作業(yè)成本。對各作業(yè)單位實施了成本核算，并從節(jié)約一度電、一滴水等小事作起，嚴抓跑冒滴漏，減少經費開支，為三清工作提供保障。
    清淘舉報電話3197621和征求意見卡，促使清淘質量有了長足進展。
    (四)強化監(jiān)察管理，鞏固治臟成果。在監(jiān)察管理方面重點抓了兩個環(huán)節(jié)：一是于2006年3月13日至3月21日對執(zhí)法人員進行了準軍事化培訓，切實把執(zhí)法隊伍打造成高標準、高素質、嚴執(zhí)法、敢碰硬的準軍事化隊伍；二是嚴格執(zhí)法，強化糾違。06年“五一”、“十一”期間，300xxxx名環(huán)衛(wèi)職工全部上街開展糾違活動，對違反環(huán)境衛(wèi)生的行為大力查處，并于7月份組建了環(huán)衛(wèi)監(jiān)察三中隊，實施糾違處罰，有效改變了“一人治臟，多人造臟”的被動管理局面。另外，9月16日至10月底，根據市、局整治8條街道的安排意見，我處對邢州路、鋼鐵路、順德路3條街道進行了整治，使其占道經營、廣告牌匾、市容市貌、環(huán)境衛(wèi)生均取得了顯著改觀。
    (五)延伸服務范圍，提升整體質量。為實現市區(qū)衛(wèi)生的整體升位，在鞏固和保持主要街道、重點部位衛(wèi)生達標的基礎上，一是把環(huán)衛(wèi)管理和服務的重心向外延伸，覆蓋了城邊村、城鄉(xiāng)結合部地帶；二是化被動管理為主動服務，向內把管理的觸角延伸到了小街小巷、城中村、機關單位、物業(yè)小區(qū)，實現了環(huán)衛(wèi)管理的全覆蓋，形成了環(huán)衛(wèi)管理大街與小巷并重、中心區(qū)與結合部兼顧的局面。
    四、加強基礎設施建設，為長效治臟提供保障。
    06年，環(huán)衛(wèi)處承擔著xxxx環(huán)衛(wèi)服務站建設，維修翻建5xxxx危舊公廁，購置安裝245xxxx果皮箱和05年未完成的xxxx環(huán)衛(wèi)服務站建設任務。工程建設情況如下：
    公廁的維修翻建和果皮箱設置工作已于10月底全面完成；xxxx服務站建設(含05年未完成的xxxx)，目前xxxx完成主體建設，公園東街服務站由于糾紛問題5月份停工至今，張東服務站已完成選址定位工作。
    五、環(huán)衛(wèi)體制改革工作。
    根據市政府和城管局《關于環(huán)衛(wèi)體制改革的意見》，環(huán)衛(wèi)處于11月3日完成了改建制工作。
    改制后，環(huán)衛(wèi)處對處屬六個清潔隊、稽征大隊進行了整合。
    一、三、五隊整建制劃轉，合并為×××清掃管理一大隊(橋東)，二、四、六隊整建制劃轉，合并為×××清掃管理二大隊(橋西)，稽征大隊按以往橋東、橋西收費范圍一分為二，成立了兩個稽征中隊，歸屬兩個清潔大隊管理，兩個大隊的大隊長目前分別由副處長冷丹、郭子英兼任。
    六、存在問題。
    06年，盡管我們在黨建、業(yè)務各方面均取得了顯著成績，但在工作中也存在著一些不足和問題，主要表現在四個方面，需在今后工作中認真加以整改。
    一是存在“工學矛盾”問題。由于環(huán)衛(wèi)工作的特殊性，一直是忙業(yè)務工作多，抓黨建工作少，雖然經常組織學習，但在時間上、質量上有待進一步提高。二是黨務工作與業(yè)務工作的結合不夠密切。三是對環(huán)境衛(wèi)生的長效機制抓落實的力度不夠，有待進一步加強。四是有關環(huán)衛(wèi)管理的政策、法規(guī)嚴重滯后，需盡快出臺《×××城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理實施細則》、《×××門前三包管理辦法》等硬性法規(guī)文件，為長效治臟提供保障。
    一是以鄧小平理論、“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導，不斷加強班子的自身建設，進一步提高領導水平和駕馭全局的能力，解放思想，創(chuàng)新進取，不斷完善環(huán)衛(wèi)長效管理機制，全面開創(chuàng)環(huán)衛(wèi)工作的新局面。
    二是加強黨員隊伍、職工隊伍的業(yè)務和文化知識學習教育，結合季度考核工作，我為黨旗添光彩工作，落實黨員學教“三個一”活動，即：每季度讀一本好書，提一條改進工作的建議，做一件為黨旗增光添彩的好事。
    三是組織“十佳環(huán)衛(wèi)職工”進行言傳身教活動，在全處掀起一個學十佳、做十佳、比十佳的工作高潮。“五一”前后，組織“十佳”職工外出學習，交流管理和作業(yè)經驗，進一步充實和完善長效管理內涵。
    四是進一步加強黨的組織，作風、廉政等方面的建設，不斷提高和鞏固黨的執(zhí)政地位，切實把基層組織建設成為黨執(zhí)政的基石。
    五是組織職工開展各項健康向上的文體活動、勞動競賽，為職工的工作、生活注入活力，引導職工樹立競爭意識，調動職工工作積極性。
    六是通過學教活動的深入開展，努力打造一支思想好、作風正、懂管理、會經營、敢創(chuàng)新、善工作的高素質環(huán)衛(wèi)隊伍。實現“建一流班子，帶一流隊伍，干一流工作，創(chuàng)一流業(yè)績”的工作目標，為完成07年度各項工作提供有力保障。
    2006年，我局在高新區(qū)兩委的正確領導下，以黨的十六大精神和“三個代表”重要思想為指導，緊緊圍繞“綠化出精品、環(huán)衛(wèi)出形象、企業(yè)出效益”的工作目標，增措施、強手段，認真開展各項工作，圓滿完成了各項工作任務，現將2006年的工作情況匯報如下：
    2006年主要工作完成情況。
    一、主要工作完成情況：
    （一）綠化建設管理工作：
    西區(qū)公共綠地和新修道路綠化建設。
    按照規(guī)劃設計高質量完成了怡水公園、創(chuàng)業(yè)大廈廣場和順興、順平、寧安路、桃源路、松江道、永興路等路段的綠化建設任務，共種植喬木余株，花灌木萬余株，種植花卉植物萬株，種植爬藤類植物萬株，鋪植草坪萬平方米，完成綠化面積萬余平方米，綠化投入萬元，有效的提升了新區(qū)形象，增加了新區(qū)環(huán)境的吸引力。
    綠化形象改造任務。
    （）按照營造三季有花四季長綠的綠化景觀建設目標。重點對科技大街、勝利路的綠化效果進行提升性形象改造，突出植物造型，增植花卉植物，采用矮牽牛、萬壽菊、美人蕉、串紅、百日紅等個品種，綠化改造面積達平方米。
    （）完成科技街、珍寶街與人民路交叉口處的景觀建設任務。
    （）創(chuàng)新園林綠化景觀，積極探索培育植物新品種，創(chuàng)業(yè)廣場引進宿根花卉福祿考、景天、牡丹、芍藥等新品種進行馴化。
    組織實施北區(qū)振華路綠化建設工程。
    振華路綠化工程是我區(qū)開發(fā)建設北區(qū)，營建良好的街道環(huán)境的一項重要任務，項目建設規(guī)模大、設計標準高、施工時間緊，為使工程如期高質量完工，我局全體干部職工攻堅克難，放棄節(jié)假日星期休，加班加點、晝夜兼程，先后完成了綠化規(guī)劃設計、效果方案、施工方案、現場清理、供水管線等一條龍工程項目，共動土方萬立方，種植龍柏、小檗、女貞等灌木萬株，喬木余株，草坪萬平方米，鋪設供水管線萬米，綠化面積達萬平方米，創(chuàng)新了高速度、高效率，實現了預期建設效果。
    完成人民西路綠化改造及西環(huán)苗圃移植工作。
    北區(qū)綠化工程竣工之際，我們按照市區(qū)指示，一鼓作氣，三天時間完成了人民西路（西環(huán)-小辛集）段綠化改造工作全面完成，共種植蜀檜株，移植冬青株，綠化改造面積達平方米，改變了多年來市西出口綠化差的局面，全面提升了人民西路道路景觀。
    為配合支持西環(huán)路建設，我局及時迅速的移植了西環(huán)苗木萬余株，同時對創(chuàng)業(yè)廣場實施了二期綠化，完成綠化面積萬平方米。
    區(qū)內綠化植物的精細化管理。
    （）區(qū)內綠化植物全方位管護。為保持綠化植物旺盛的生長狀態(tài)，我們對區(qū)內綠化植物進行全方位認真的檢查梳理，適時對草坪、花灌木、喬木進行澆水施肥、清除雜草、修剪整形、病蟲害管理等管護工作，尤其對昌明大街、勝利路街口成片綠地，創(chuàng)業(yè)廣場街心花園等進行了管護建設的重點傾斜，積極創(chuàng)新園林園藝效果，大膽引進草花種植，新穎別致草花圖案營造了亮麗的街道新景觀。
    次冬灌。
    （二）環(huán)境衛(wèi)生管理工作：
    在深化細化道路清保潔管理制度改革的同時，今年我們重點對垃圾場、投放點、公共廁所、無主垃圾進行重點治理，通過責任制、巡視、檢查、反饋等體制，使垃圾集中清運基本制度化，城市無主垃圾及衛(wèi)生死角現象得到了根本好轉。
    （三）不斷強化園林環(huán)衛(wèi)管理社會化職能。為了減少綠化植物、環(huán)境衛(wèi)生人為的損害和污染，我們狠抓源頭治理，對新建、改建和擴建項目實行跟蹤管理，及時規(guī)范、糾正毀綠、毀凈行為。
    （四）廣泛發(fā)動群眾參加義務植樹活動。按照全民義務植樹的有關規(guī)定，我局在植樹節(jié)來臨之際，積極組織管委會全體干部職工及市直有關單位在怡水公園進行義務植樹活動，種植柳樹、法桐等喬木余株，種植榆葉梅、櫻花等灌木余株。
    （五）認真開展全區(qū)綠化普查工作。月份，我局協調市園林處對區(qū)內所有道路綠帶、公共綠地、街頭綠地、近百個單位進行全面綠化摸底，目前我區(qū)的庭院綠化面積達萬平方米，建成區(qū)綠化面積達余萬平方米，綠化覆蓋面積達萬平方米。
    （六）深入開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，提高環(huán)境形象。
    今年我局開展了兩次大規(guī)模的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動，尤其是月份開展的“迎雙節(jié)、四城同創(chuàng)”綜合整治活動，力度大，規(guī)模大，取得了顯著成效。共清理路面雜草.萬平方米，修剪草坪平方米，修剪綠籬延米，粉刷樹木株，修剪柳樹余株，清運無主垃圾余立方米。
    （七）職工隊伍建設：
    積極開展先進性教育活動。
    扎實開展共產黨員先進性教育活動并取得實效，進一步改進工作作風，營造良好的工作氛圍，通過開展保先教育和員工思想教育，解決了干部職工在思想作風和工作作風中存在的問題，加強干部職工教育，團隊戰(zhàn)斗力建設。
    全局上下開展了搶抓機遇、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、奮發(fā)有為、敬業(yè)奉獻的學習教育活動，每月集中學習討論不少于次，組織員工學習業(yè)務，聘請綠化專家陳占樹同志講解業(yè)務知識，走出去（到德州）學習綠化建設管理經驗；轉變工作作風、創(chuàng)新機制、求工作實效，全年開展一心一意謀發(fā)展，全心全意抓建設的工作作風建設。
    二、采取的工作措施：
    健全各項制度，提高管理水平。一是健全綠化、環(huán)境衛(wèi)生巡查制度，加強對區(qū)內環(huán)境衛(wèi)生、園林綠化的監(jiān)督檢查，對區(qū)內污染環(huán)境破壞綠地的行為從源頭上治理。二是建立健全園林環(huán)衛(wèi)長效管理機制。明確工作責任，規(guī)范工作標準，提高園林環(huán)衛(wèi)管理水平，使園林環(huán)衛(wèi)管理走上了一條經?；⒅贫然?、規(guī)范化的軌道。
    規(guī)范施工，加強工程管理。嚴格實行工程監(jiān)管責任制，對各項工程任務明確到人，職責分工明確；合理安排工期，明確施工進度，確保各項工程如期完成；采取工序驗收，苗木選比、技術改良等措施，確保工程質量。
    重點突出，全面推進。全面搞好西區(qū)綠化、環(huán)衛(wèi)管護工作的同時，集中主要力量確保北區(qū)綠化工期、質量這一重點，施工方案程序化、日程化，人員分工明細到位，管理銜接有序無縫隙，促進建設與管護齊頭并進。
    加大宣傳教育力度。上門開展愛綠、愛凈的宣傳教育，樹立全區(qū)公民愛綠護綠愛凈的社會公德意識，營造園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生積極有益的人文環(huán)境。
    三、工作中存在的問題：
    城市園林綠化環(huán)境衛(wèi)生的監(jiān)管力度還需要進一步加強，綠地、樹木及相關設施人為破壞時有發(fā)生。
    綠化供水能力不能應對嚴重干旱天氣；垃圾出運、排放還不夠規(guī)范，垃圾亂傾亂倒行為時有發(fā)生。
    園林環(huán)衛(wèi)建設的長效管理機制還需進一步完善，園林環(huán)衛(wèi)管理水平亟待提高。
    干部職工素質有待于進一步提高，園林環(huán)衛(wèi)專業(yè)技術培訓力度有待于加強。
    二六年工作謀劃。
    緊緊圍繞“招商引資、經濟建設”這一中心，樹立“建綠美家園，為客戶服務，與開發(fā)區(qū)衰興共榮辱”的理念，實現“三個提高”（即提高綠化環(huán)衛(wèi)管理水平，提高綠化工程的建設水平，提高全體職工的業(yè)務技能和業(yè)務素質）。
    二、工作任務目標：
    新修道路綠化工程的完善：
    （）寶云街南段（永興路-寧安路）：第一排樹木進行補植，兩側種植第二排喬木；綠化帶鋪植草坪，工程造價.萬元。
    （）康泰街南段（勝利路-寧安路）：兩側綠化帶平整，草坪修補；青年街（勝利路南）現有草坪改造，工程造價.萬元。
    （）寧安路東段（寶云街-康泰街）：補植第一排樹饅頭柳；種植第二排樹國槐；種植草花（紫薇和美人蕉），工程造價.萬元。
    （）昌明大街南段（永興路-寧安路）西側：建造微地型，全鋪草皮，其上點綴喬木及花灌木，工程造價.萬元。
    （）永興路兩側建成區(qū)圍墻外鋪種草坪。
    綠化改造工程：
    （）樣板街整治：
    勝利路綠化帶、昌明街（永興路—人民路）綠帶、永興路（寶云街—順興街）隔離帶進行樣板改造，完善提高現有道路綠化效果，注重街道景觀風格，逐步完善綠化效果，打造開發(fā)區(qū)園林特色，工程預算約.萬元。
    （）人民路南側柳樹的換植：基于人民路南側柳樹病蟲害較厲害，部分柳樹已死亡，將桃源路香花槐移植至人民路南側第二排，第一排換植白臘，工程預算.萬元。
    （）桃源路香花槐的換植：桃源路香花槐與原種植格局不協調，換植為紫葉矮櫻，工程預算.萬元。
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化：
    創(chuàng)業(yè)廣場剩余部分綠化，以小樹林為主，草皮做底襯，四周配置花灌木，園路為連接。喬木配置以白臘、五角楓、欒樹為主，同時配以木槿、黃刺玫等花灌木以及各種菊花、月季，可為開發(fā)區(qū)提供一個休閑、健身的綠色氧吧，工程造價.萬元。
    北區(qū)新建道路綠化建設任務：
    為做好項目進區(qū)的前期綠化工作，我局本著投資少、效果佳的原則，認真制定北區(qū)綠化建設方案，二期工程預算.萬元（以下綠化工程建設方案未經管委會會議研究）。
    （）振華路基本情況及綠化方案：
    南段：西側綠化平臺為米，東側米（最北部米長處為米寬，另有米寬、米長的坑）。綠化方案為草坪做底，夠寬的地段除米處已種植垂柳外，分別在米、米、米處種植紅葉花桃。
    中段：東側基本寬度米，兩側寬度分別為米寬米長及米寬米長段。綠化方案為：以草坪鋪底，以高大的法桐做行道樹，第二行于米處配植紅葉花桃和龍爪槐相間的園林植物，米處種植挺拔的毛白楊，形成高低錯落，觀花與觀葉植物相互搭配的景觀。
    北段：北段東側為農田，基本不能種植，西側可種植部分為米寬、米長一段及老白干酒廠南門門前米寬米長段，以及對面廠家門前米寬米長一段。綠化方案：以法桐為行道樹，點綴模塊及迎春、龍爪槐、銀杏等植物。
    由于振華路各硬件設施未到位，綠化方案以種植喬木和花灌木為主，工程造價約.萬元（不包括土方量）。
    （&nbs。
    公司工作總結及工作思路篇十二
    話務員通常是在公司的呼叫中心工作，主要是接聽客戶來電，解決相關業(yè)務問題，從事值守長途話務、國際話務、查號、無線尋呼、信息服務、用戶交換機等各類話務臺，以及處理機上業(yè)務查詢的人員。今天本站小編給大家整理了公司話務員。
    希望對大家有所幫助。
    有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司半年多了，在xx年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這半年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這半年多來我個人工作總結匯報如下：
    在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它?？善鋵嵨覀兠刻觳⒉恍枰龆嗝炊嗝创蟮氖虑?，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條。
    規(guī)章制度。
    執(zhí)行好每一個工作流程牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外我認為還應該注意以下幾點細節(jié)要自己在實踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
    我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
    20xx年上半年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此。
    工作計劃。
    如下：
    一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下半年工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這半年半時間的工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
    我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
    首先我認為作為一名普通的話務員，除了要懂得一些簡單的技術和專業(yè)知識外，更重要的是需要與客戶進行溝通、交流，解答客戶的咨詢和疑問。因此，我們更需要具備的是掌握全面的業(yè)務知識和良好的服務、溝通技巧。
    在平時的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務、新知識、新活動，我都認真學習，充分領會其精神，并且牢記;對于一些基礎業(yè)務知識，要做到溫故而知新，熟能生巧。如果說業(yè)務知識是做菜的原料的話，那么良好的服務、溝通技巧、就是技藝高超的廚師，只有具備高超的廚藝，才做讓原料展現出良好的品質和口味，服務也是同樣的道理。
    如果沒有良好的語言表達能力和溝通能力，知道的再多，掌握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我們要組織各種服務知識培訓，通過學習相關服務、溝通技巧，并將其運用到服務工作中去。
    一、作為公司職員要遵守公司的規(guī)章制度，俗話說：“沒有規(guī)矩不成方圓”。毋庸置疑，我們在日常工作中，必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。
    上個月我們的工作紀律、工作的積極心和工作心態(tài)有所調整，都比前都進步了很多，我相信我們還會做得更好。
    二、表情、語氣愉悅。話務員工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。
    上個月我們的行為規(guī)范有所提升，能夠把行為規(guī)范的18條綜合應用到外呼中，所以我們的總體成績很不錯，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的誠信、愉悅所感染，使服務深入人心。
    三、要學會調解心態(tài)，還會因為數據不好打、業(yè)務推不出而產生負面情緒，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。
    四、外呼時間上的控制，現在是商品經濟時代，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間?，F在我們外呼時間就沒有得到很好的控制，我們現在外呼成功率提高了，那投訴率也提高了，所以還沒有達到我們所外呼的目的。
    團結，一切困難都可以迎刃而解;團結，任何敵人都可以戰(zhàn)勝;一個集體如果不團結就是一盤散沙。我們所取得的一切成績要歸功于同事們的共同努力。
    有人說青春是一壺剛沏好的花茶，香味略淡卻綿延悠長;有人說青春是一首自編的歌，不成曲調卻真實自然。揚州電信網絡監(jiān)控中心的徐小楊說：“青春是一個火種，要全力釋放它的光和熱，照亮整個人生。”
    10000號客戶服務中心是中國電信在激勵的市場競爭中著力打造的品牌形象，是化解各種復雜矛盾，持續(xù)改進服務質量的重要環(huán)節(jié)，一方面通過優(yōu)質服務提升客戶滿意度，增強客戶忠誠度，保持市場存量;另一方面通過與客戶的良好溝通向客戶推介新產品、新業(yè)務，收集市場需求信息。
    進行客戶關系管理，它不僅是差異化服務平臺，更是對渠道、對客戶經理的營銷支撐平臺。時光飛逝，轉眼間來到10000號客服中心已經有一年多的時間了，在這一年多的磨練中，我欣喜地看到自己的悄然變化，也親眼目睹隨州電信10000號客服中心在堅決執(zhí)行“用戶至上，用心服務”的服務理念中經歷的種種改革浪潮。
    20xx年6月，由于工作的需要，我被調入10000號，由一名機務員變成了一名話務員，成為這個大家庭中的一員。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，明亮的機房、溫馨的氣氛、陌生的面孔、甜美的聲音，然而新鮮過后，的是嚴明的紀律、嚴格的要求，由于在鄉(xiāng)鎮(zhèn)時散漫慣了，一下子要改變這種習慣還著實有些不大適應。
    剛到10000號，首先要從最基本的114查號開始學起，這件工作的難度系數在10000號的各項工作中算是較低的，但是要想真正熟練掌握，也不是件很容易的事情。面對成千上萬條單位編碼，同一個單位，有著許多不同的名稱，一些比較出名的風景區(qū)、廠礦企業(yè)、培訓機構、訓練基地在什么地方，隸屬于哪個單位，全國23個省的省會、有哪些有名的城市及其區(qū)號等等，都需要我花大量的精力來熟讀、牢記。一般單位的編碼都是有規(guī)律的，但也有些是根據人們的習慣說法來進行編碼的，這些都沒有什么技巧可言，也就需要我去死記硬背。
    由于當時人員緊張，主任給我的要求是十天上崗，在她滿心期盼的背后，我感到沉重的壓力，但是有壓力才會有動力，為了不辜負大家對我的希望，我一心用在學習上,每天除了記編碼還是記編碼,讀累了就寫，寫累了就在微機是敲，把那些特殊的編碼單獨記下來，為了將所學的東西記牢，我每天晚上睡覺前都要將白天記下的重點重復溫習一遍，早上起床前在心里把容易混淆的相近單位的編碼默記一遍。學習過程是枯燥的,我每天在電腦前一坐就是四五個小時,有時候時間看長了，眼睛酸痛流、模糊，就滴點眼睛水繼續(xù)看。功夫不負有心人,在連續(xù)幾次的測試中,我都取得了較好的成績,并順利上崗。
    由于原來114和10000號用的是兩個不同的平臺，所以平時很少有機會接觸到10000平臺，對于平臺上的一些新業(yè)務，新咨詢，我都要比別人晚一拍知曉，但這并不能成為我拒絕學習的理由，于是我常常抽閑暇時間將別人打開頁面就能看到的東西抄下來，遇到疑惑主動向同仁咨詢求教，并且通過做固話障礙報表分析統(tǒng)計的機會，了解10000號平臺的各項操作功能及各項處理流程。
    憑著自己認真的學習態(tài)度和對知識的積累,終于在20xx年3月份，我成為一名10000號客服代表。都說經歷是財富，由于原來在鄉(xiāng)鎮(zhèn)分局很多工作環(huán)節(jié)都是親歷親為，而且直接與用戶接觸，并且親自上門給用戶安裝和維護過寬帶,這些經歷讓我積累了很多經驗,使得我在接到用戶反映電話或寬帶問題時,能夠很快地判斷出問題的癥結之所在,大大縮短了處理時限。每每遇到用戶帶著滿腹埋怨而來，在我的引導下慢慢發(fā)現問題并解決問題后，聽到用戶誠心的謝謝時，莫名的成就感就會涌上心頭。
    10000號作為電信企業(yè)一個與客戶不見面的服務窗口的性質，決定了我們的語音、語調運用的好壞將直接影響到與客戶的溝通和表達。為此，我通過網上大學和其他渠道，不斷來提高自己語音表達能力和溝通能力，并把它們應用到服務的過程中去。人人都說，微笑著的聲音是最甜美、最有感染力的。所以在服務工作中，我都努力做到這一點，讓客戶在被我服務的過程中得到體貼、關心和快樂。
    在工作中我始終謹記對待用戶要做到態(tài)度和藹、語氣親切、耐心體貼、服務到位，并且時刻保持良好的心態(tài)，決不把自己的情緒帶到工作中去。不過人都是感性的，在平時的工作中，難免會遇到一些難纏的用戶，有些甚至會口出污語，他們的態(tài)度會給我們的情緒帶來波動。每次遇到這樣的客戶，我都會暫停幾分鐘，深呼吸幾下，對著鏡子看到自己最美麗的微笑時，我的心情也就會平靜下來，繼續(xù)面對新的客戶，而不會因為個別用戶的蠻橫無理而影響到我的心情。通過自己的不斷努力，我順利通過了全國普通話二乙考試并獲得證書。
    在5月份的新平臺割接中，我整月沒有休息一天，每天除了上班外，還要利用空余時間了解工程進度，新平臺的各項功能如何使使用等，以確保在新平臺投入使用后能為大家提供指導和幫助。
    公司工作總結及工作思路篇十三
    20，武漢醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)；另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
    年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
    2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的'整體應收款；
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力；
    4、新藥銷售回款1016萬，實現了部門盈利（毛利152萬，純利100萬），扭轉了部門虧損30萬元的“負債局面”；/謝謝您的支持和鼓勵！?。?BR>    5、新開發(fā)普藥配送客戶45家，為公司新增普藥回款860萬。
    二、業(yè)績成功源于基礎扎實。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
    首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結；每周例會、每周討論；每月總結、每月清算，及時發(fā)現、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
    其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現了工作上的“計劃---執(zhí)行---監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡部門的操作品種。3月初，部門原有大小各類品種共50余個，通過篩選、轉移，最后確定16個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭330個，其中連鎖店26家，單店304家，門店累計700多家，終端網絡擁有率達70%以上。
    第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
    第六，注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
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    公司工作總結及工作思路篇十四
    有人說時間飛逝如光箭，現在我終于體會到了。不知不覺中我都來公司_年多了，在20__年里，本人在公司各級領導的正確領導下，在同事們的團結合作和關心幫助下，較好地完成了這一年的各項工作任務，在業(yè)務素質和思想政治方面都有了更進一步的提高。為了更好的促進工作，我現將這一年多來我個人工作總結總結如下：
    在剛進公司那時，一直都是在緊張的學習服務用語和普通話的加強練習。都說細節(jié)決定成敗，很多人都會不以為然而去忽略它。可其實我們每天并不需要做多么多么大的事情，只要我們把自己工作上的每一個細節(jié)都堅持細心做好了，就是一件很了不起的事了。作為新來的我，我首先感謝我的同事對我的關心和照顧，使我對我的工作越來越有信心。
    可是，往往好多事情我們都以為一切只要開始了，只要什么都準備好了，一切就不會有問題了，可是結果卻總不是我們想象中的那么好。平時幾個同事一起工作的時候，都覺得可以了，不會有問題了。剛開始的時候，或多或少的有些緊張，而一緊張就會有時忘記了導語。還好自己及時調整過來。后面跟新來的同事們交流和老同事們請教時才知道，原來多數同事都有過這樣的過渡期，或多或少都會有些緊張的。所以，我覺得，凡事只要調整好心態(tài)，沒什么我們做不好的。我也絕對不會允許自己這么簡單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來，我每次坐在電話前面的時候就深呼一口氣，然后調整好心態(tài)，慢慢的次數多了，就感覺一切都習慣了，工作程序也就自然而然了。我相信這并不會影響我日后的工作，我相信我一定會一直堅持公司的原則在日后的工作里加強學習，并努力做好自己的本份工作。
    俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。毋庸置疑，我們在日常工作中，首先必須遵守好公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。除此之外，我認為還應該注意以下幾點細節(jié)，要自己在實踐中不斷完善自我。
    一、積極打電話。在商品經濟時代的今天，時間就是金錢，所以我們更應該為客戶、為自己節(jié)省寶貴的時間。以盡可能的速度完成公司所規(guī)定的任務。
    二、表情、語氣愉悅。我們工作的一個基本特點就是與客戶互不相見，通過聲音來傳達訊息，所以我們的面部表情和說話語氣、聲調就更加重要。雖然我是一名普通的話務員，但我深知，我的一舉一動、一言一行，代表著我們公司的形象。因此，在電話中，一個優(yōu)秀的話務員必須做到面帶微笑，語氣平和，語調輕松，用詞規(guī)范、得當，給客戶愉悅的感受，讓客戶被我們的輕松愉悅所感染，讓工作更好的開展。從走上崗位的那一刻起，我就下定決心：一定要做一名合格的、優(yōu)秀的公司員工。說起來，做一名話務員容易，但要做一名優(yōu)秀的話務員就難了。千里之行，始于足下。我會從小事學起，從點滴做起。
    我接觸話務員的時間不長，跟老同事相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是因為這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學習，從而跟上大家的步伐，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。
    20__年我將進一步發(fā)揚優(yōu)點，改進不足，拓寬思路，求真務實，全力做好本職工作。為此工作計劃如下：
    一、是加強工作統(tǒng)籌。根據公司領導的年度工作要求，對下工作進行具體謀劃，明確內容、時限和需要達到的目標，加強部門與部門之間的協同配合，把各項工作有機地結合起來，理清工作思路，提高辦事效率，增強工作實效。
    二、是加強工作作風培養(yǎng)。始終保持良好的精神狀態(tài)，發(fā)揚吃苦耐勞、知難而進、精益求精、嚴謹細致、積極進取的工作作風。
    人人都說，想做好一份工作，一定要做到首先愛這份工作。在這份工作中，我發(fā)現自己越來越喜歡這份工作了。在今后的工作里，我相信自己一定會遵守好公司的每一條規(guī)章制度，做好話務員工作計劃，執(zhí)行好每一個工作流程，牢記好每一個規(guī)范用語。嚴格要求自己：沒有最好，只有更好。
    我清楚知道自己離一個優(yōu)秀話務員還有很大的差距，但我相信我會在以后的日子里不斷學習，總結經驗教訓，取長補短，做得更好!
    公司工作總結及工作思路篇十五
    一、回首去歲，成績少許亦可喜。
    xx年，xx醫(yī)藥零售市場處于一個“大躁動”和“大整合”時代：一方面，各路資本涌入醫(yī)藥零售市場，一批藥店特別是平價藥房和超市在競爭激烈的市場的風口浪尖不平靜地開張營業(yè)。另一方面，隨著gsp認證工作在零售行業(yè)中緊鑼密鼓地開展和大型的初具規(guī)模的連鎖藥店的穩(wěn)中求進，又一大批的單體小藥店在一夜之間關門倒閉或轉向經營。
    xx年，以新藥推廣為主要任務的終端部，在公司指導和悉心關懷下，同樣是歷經風雨，終見彩虹：
    1、打破了部門前期所遺留下來的混亂且薄弱的財務基礎的“堅冰”，理順了部門的財務管理。
    2、回收了大量的具有安全隱患的應收賬款，壓縮了部門的整體應收款。
    3、整體地提高了員工的工資福利待遇。穩(wěn)定了員工的思想，增強了員工的營銷戰(zhàn)斗力。
    4、新藥銷售回款xx萬，實現了部門盈利（毛利xx萬，純利xx萬），扭轉了xx年度部門虧損xx萬元的“負債局面”。
    5、新開發(fā)普藥配送客戶xx家，為公司新增普藥回款xx萬。
    二、業(yè)績成功源于基礎扎實。
    終端部之所以能扭虧為盈，這個成績離不開終端部以“十項注重”為原則，在方方面面所打下的扎實基礎：
    首先，注重部門的基礎管理工作，實行“每天每周每月”三級跳的管理模式，每天晨會、每天小結。每周例會、每周討論。每月總結、每月清算，及時發(fā)現、分析并解決業(yè)務問題，確保了部門日常工作緊張而有序地進行。
    其次，注重調整部門的人員結構及崗位安排。做到了人人有事做，事事有人管。規(guī)范了業(yè)務操作流程，實現了工作上的“計劃――執(zhí)行――監(jiān)管”回路閉合。
    第三，注重精簡部門的操作品種。xx月初，部門原有大小各類品種共xx余個，通過篩選、轉移，最后確定xx個品規(guī)為部門常規(guī)供貨品種，基本做到了“做一個，起效一個”，以適銷對路的品種贏得了客戶的青睞。
    第四，注重完善零售終端客戶網絡。部門現有終端客戶戶頭xx個，其中連鎖店xx家，單店xx家，門店累計xx多家，終端網絡擁有率達xx%以上。
    第五，注重應收賬款的縮減，特別是降低了現款結算品種的應收款，沒有以高額應收款作為高額回款的代價。
    第六，范文寫作注重從“上品規(guī)”中尋找“上量”的突破口，把品規(guī)盡量做齊全，不只是撿好賣的成熟品種來“送貨”。
    第七，注重促銷手段和營銷方式的更新，真正做好新品種的推廣宣傳工作，做真正的業(yè)務員，不做簡單的送貨員。
    第八，注重減少送貨數量增加送貨批次，努力提高產品的流通和周轉速度，一方面保證客戶貨源充足，另一方面避免了積壓，和貨款安全隱患。
    第九，注重適時完善業(yè)務考核體系，使分配制度更合理、公平、透明，提高了員工的工作激情和積極性。
    第十，注重營造“務實、扎實、老實。少說空話、多做實事”的辦事作風，杜絕了年輕人散慢、浮躁，小事不愿做、大事做不來的不端正的心態(tài)。
    xx年，終端部從發(fā)展戰(zhàn)略上，依舊以“鞏固和維護xx醫(yī)藥零售終端網絡。推廣新品種，配送廣普藥”為部門主職。因為網絡是通路資源，新藥是利潤源泉，普藥是合作橋梁。
    公司工作總結及工作思路篇十六
    20xx年在局黨組的正確領導、同志們的幫助支持以及自身的努力下，緊緊圍繞中心工作，充分發(fā)揮崗位職能，不斷改進工作方法，提高工作效率，以“服從領導、團結同志、認真學習、扎實工作”為準則，始終堅持高標準、嚴要求、較好地完成各項工作任務。現將個人年終總結匯報如下：
    一是加強政治理論和專業(yè)知識的學習。按照政治堅強、業(yè)務精通的要求，我始終以提高自身素質為目標，堅持把學習放在首位，不斷提高自身的思想政治素質和業(yè)務工作水平。一年來，我認真學習“三個代表”重要思想，深入學習領會黨的報告，努力實踐科學發(fā)展觀;把業(yè)務理論學習作為搞好本職工作的立足點和突破口，做到在學習中提高，以實際需求增強學習的自覺性，不斷提高業(yè)務理論水平，增強業(yè)務處理能力。一年來，不僅認真學習《安全生產法》、《浙江省安全生產條例》、《浙江省安全生產培訓管理實施細則》、《安全生產培訓管理辦法》和《生產經營單位安全培訓規(guī)定》等法律法規(guī)，還學習國家、省、市、縣有關安全生產工作會議精神及相關的業(yè)務知識，進一步增強了做好本職工作的責任感和緊迫感。經過一年來的不懈努力，業(yè)務理論知識更加全面，業(yè)務能力有了更進一步的提高。
    二是自覺履行崗位工作職責，出色完成本職工作任務。作為培訓中心的副主任，我主要的工作職責是協助中心主任完成全年的各項工作任務，一是年初時根據市局下達的安全生產培訓任務數和我縣20xx年安全生產工作總體部署，下發(fā)《20xx年全縣安全生產培訓工作要點》，將培訓任務分解至各鄉(xiāng)(鎮(zhèn));二是緊抓教師隊伍人才培養(yǎng)工作，提高培訓教師業(yè)務能力和授課水平;三是抓好中心其他人員的工作，今年共舉辦31期培訓班，培訓各類人員3688人，合格率達95.98%，超額完成了市局下達的安全生產培訓任務數;四是認真、按時、高效率地做好局領導和中心主任交辦的其他事項。在平時的工作中，注意認真收集各項信息資料，全面、準確地了解和掌握各基層所和行業(yè)協會的工作開展情況，及時分析工作中存在的問題，總結工作經驗，及時向領導匯報，讓領導盡量能全面、準確地了解和掌握最近工作情況，為解決問題作出科學的、正確的決策。
    三是遵章守紀，團結同志。在工作中能夠自覺遵守工作紀律，按時上下班，不擅離工作崗位;有時培訓任務重時，能加班加點努力工作，完成任務;能夠尊重老同志，虛心求教，關心其他同志，熱情幫助;能夠積極配合其他科室共同完成工作任務。
    四是加強自身廉政建設，牢固樹立服務意識。做為一名中層干部，我深刻認識到廉潔奉公、勤政為民的重要性，常懷律己之心，增強自律意識，做到自重、自警、自勵，清正自守，不該拿的東西不拿，不該去的地方不去，不該做的事情不做，保持清正廉潔的本色。
    回顧一年來的工作學習雖然取得了較好的成績，但也存在著很多不足之處。比如創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做得還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進。本人決心，在新的一年里，我將更加全面系統(tǒng)地學習政治理論和專業(yè)知識，加倍努力工作，力爭取得更大的進步，更好的成績。
    公司工作總結及工作思路篇十七
    我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質等方面都能夠勝任這個崗位?，F將這半年的學習和工作情況總結如下：
    一、養(yǎng)成良好的品德素質和職業(yè)道德是重中之重。
    作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德上面的要求更高。需要我們有足夠的自制力，能遵紀守法，忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
    二、要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績。
    要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中，因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經驗，經過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一般業(yè)務。在業(yè)務技能、綜合分析能力、協調辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然堅持做好“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他，最終也得到了客戶的理解和尊重。我始終以“客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
    三、要揚長避短，不斷完善自己。
    作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經驗不足，但我會在工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務培訓和營銷任務。經過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
    四、工作中存在的不足及今后的打算。
    雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數很少的業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
    公司工作總結及工作思路篇十八
    新員工是一個公司的補充型和更新型人力資源，是公司戰(zhàn)略實施和工作開展的重要財富。新員工成為符合所在企業(yè)要求的真正的人力資本，必須要通過培訓。今天小編給大家整理了公司新員工轉正工作總結，希望對大家有所幫助。
    在這近三個月的工作和學習中，接觸了不少人和事，在為自己的成長歡欣鼓舞的同時，我也明白自己尚有許多缺點需要改正。在各級領導的教導和培養(yǎng)下，在同事們的關心和幫助下，自己的思想、工作、學習等各方面都取得了一定的成績，個人綜合素質也得到了一定的提高，現將本人這三個月的工作情況作簡要總結匯報.懷著對人生的無限憧憬，我走入了xx。
    在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項。
    規(guī)章制度。
    不遲到、不早退、嚴于律己自覺的遵守各項工作制度;另一方面吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時積極主動的協助其他同事開展工作并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外我還成為了一名光榮的宴會預訂員除了負責每日的基本客情我還負責與客人的溝通和聯系?，F在是我努力學習的階段?！叭诵斜赜形?guī)煛憋埖曛械拿恳晃煌露际俏业睦蠋熕麄兊呢S富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到宴會部的時候對宴會的一切都感到新奇。雖然我學的不是酒店管理專業(yè)對酒店管理知識知之甚少但在負責人的盡心教導下我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情我逐漸熟悉了部門的運作。
    作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己得到更多的鍛煉。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。我經常思考的問題就是如何做好本職工作，特別是在年底較忙期間，為此我經常向老員工請教。
    一路走來，在跟隨負責人學習的過程中，深感自己業(yè)務知識和基本技能不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。
    時間一晃而過，轉眼間到公司已經三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作情況作如下匯報。
    一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識。在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：“…，…?！蔽覍@一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
    二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高。愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行。
    崗位職責。
    平時生活中團結同事、不斷提升自己的團隊合作精神。一本《細節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈一種積極豁達的心態(tài)、一種良好的習慣、一份計劃并按時完成竟是如此重要并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自己的人生有了進一步的認識渴望有所突破的我將會在以后的工作和生活中時時提醒自己以便自己以后的人生道路越走越精彩。
    三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高。根據目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的xx人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
    四、不足和需改進方面。雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
    五、幾點建議。公司正處于企業(yè)轉型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉型的成敗。首先，要加強思想觀念的轉變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變人的行為，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內部現有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界,還是在業(yè)務素質、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
    一、工作情況。
    懷著對人生的無限憧憬，我走入了中冶建工有限公司。大家都知道變電站是電力系統(tǒng)中接受電能和分配電能并能改變電壓的場所。它是發(fā)電廠和電能用戶聯系的中間環(huán)節(jié)，同時也是將各級電壓網聯系起來的樞紐。我站經過改造后擁有2臺主變，擔負著兩個半鄉(xiāng)鎮(zhèn)的供電任務。許多人認為，變電站運行值班工作只是簡單的抄抄表、巡視設備、辦理工作票、進行倒閘操作;但是只有做過的人才知道：作為有高度責任心的值班員來說，要保證一個變電站的安全穩(wěn)定運行，僅僅完成以上工作是遠遠不夠的;要保證電網安全運行，最重要的就是善于對設備的缺陷進行分析處理，以便能使缺陷和隱患得到及時的控制或消除。
    6月的暴雨給我站高壓室周圍帶來了豐富的雨水，為防止雨水侵入室內給配電裝置而造成不應有的事故，我班在站長的帶領下冒雨檢查、及時疏通被堵塞的排水系統(tǒng)，加裝擋水板以防止雨水侵入;緊接著在室內墻壁加抹防水沙漿，最后加強巡視。通過有力措施，我站平安的度過了雷雨泛濫的6月。在見習期的工作中，一方面我嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，不遲到、不早退、嚴于律己，自覺的遵守各項工作制度;另一方面，吃苦耐勞、積極主動、努力工作;在完成領導交辦工作的同時，積極主動的協助其他同事開展工作，并在工作過程中虛心學習以提高自身各方面的能力;除此之外，我還是一名光榮的通訊員，除了負責每月的通訊報道之外，我還負責本站的技術培訓，在工作上盡心盡力的協助站長工作，以此來豐富自己的工作經驗，通過每月培訓，在一定程度上提高了我站員工的凝聚力。工作細節(jié)中，我看到公司正逐步做大做強，以目前的趨勢，我可以預見公司將有一個輝煌的明天。作為新人，目前我所能做的就是努力工作，讓自己在平凡的崗位上揮灑自己的汗水，煥發(fā)自己的青春與熱情;使自己在基層得到更多的鍛煉。
    二、學習情況。
    現在是我努力學習的階段。“三人行，必有我?guī)煛保局械拿恳晃煌露际俏业睦蠋?，他們的豐富經驗和工作行為對于我來說就是一筆寶貴的財富。記得我剛到變電站的時候，對站內的一切都感到新奇。因為我學的不是變電運行專業(yè)，所以對設備運行管理知識知道的也有限，但是在站長、值長的盡心教導下，我受益頗多。帶著飽滿的工作熱情，我逐漸熟悉了設備的操作。盡管我只是入門，但是我和其他年輕人一樣對工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識和能力，充分發(fā)揮自己的主觀能動性，我利用業(yè)余時間找來了相關的資料進行學習，在短短一年中理論結合實踐讓我對變電站的基本設備有了真正的認識，這為今后的工作打下了基礎。作為見習生，我經常思考的問題就是如何配合站長搞好管理工作，特別是在“創(chuàng)一流”期間，為此我經常向新老站長請教。在變電站呆了一年，我接觸了很多同事，就在接觸他(她)們的同時，我才知道什么叫“人事”。無論是社會還是單位“為人處事”都是一門高深的學問。對于這門高深的學問，我這個門外漢只能說：誠實做人、努力工作!”一路走來，我前后參與了35kv變電站的檢修及缺陷處理等工作。在跟隨負責人學習的過程中，深感自己技術的不足，同時也體會到了基層工作的艱辛!為了更好的適應本職工作，我已經前往江西電力職業(yè)技術學院函授電力系統(tǒng)及其自動化專業(yè)。
    三、思想情況。
    作為一名年輕工作者，我今后的職業(yè)生涯還很長，學習的機會還很多。而作為一名團員，入黨是我一直以來的夢想。為此我將盡我所能地對我的工作進行開拓，做出成績。為早日實現目標，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點，改正缺點，充分體現自己的人生價值，為企業(yè)美好的明天盡一份力。我更希望通過公司全體員工的努力可以把公司推向一個又一個的顛峰。光陰似箭，人的一生在歷史的長河中顯得如此短暫，那么，人活一世究竟為了什么我認為，是為了開創(chuàng)自己的事業(yè)!人們都說三十之后，事業(yè)沖天。我雖然還不到三十，但是為了事業(yè)，我愿終身奮斗!
    時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲?；厥走^去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
    在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
    我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發(fā)現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節(jié)問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
    當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續(xù)努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
    在此，在對試用期的工作情況及。
    心得體會。
    做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態(tài)度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環(huán)的蓬勃發(fā)展貢獻我全部的力量。
    我于20xx年9月4日成為廣東文化教育發(fā)展有限公司全球編輯設計中心教研室一名試用員工，現三個月忙碌而充實的實習期已滿，根據公司的規(guī)章制度，現申請轉為公司正式員工。
    雖然是第接觸編輯這個職業(yè)，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結向上的企業(yè)精神，讓我很快喜歡上了這份工作。同時，公司提供的一系列完整的培訓課程以及公司許多老同事和資深編輯的無私幫助和耐心指導，使我在較短的時間內適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了編輯出版的流程，為以后能快速地上手工作打下了基礎。
    總結三個月的工作：忙碌伴隨著充實，學習伴隨著收獲。在主任悉心的培養(yǎng)下，我從最基本的一些校對工作做起，踏踏實實的學習，一步一個腳印的前進，到現在已經能夠比較獨立承擔一些項目。其中主要完成的項目有：《高中單詞速成》(第一級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第三級)初稿編輯、《高中單詞速成》(第二級)初稿一校、《江蘇夏令營牛津英語專用教材》基礎班初稿二校、《中考聽力突破》(第二版)成書校對及監(jiān)聽、《中考聽力突破》(第三版)再版編輯、《初中英語聽力突破》(七年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽、《初中英語聽力突破》(八年級全冊)第三版成書校對及監(jiān)聽。可以說，這三個月的工作對于我來說是意義重大的。
    在中學教研室的工作中，我嚴格要求自己，認真及時做好主任布置的每一項任務，碰到有不懂和不清楚的問題就虛心向主任、王媛姐和阿霞學習請教。同時，我也積極學習新知識，新技能，注重自身發(fā)展和進步，不斷提高和充實自己，希望能盡早獨立承擔完整的項目，在工作中獨擋一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免會出現一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經歷也讓我不斷成長、不斷成熟。在此，我要特別感謝本部門的劉主任、王媛姐和阿霞對我的入職指引和幫助，感謝她們對我工作中出現的失誤和不足的提醒和指正。
    雖然三個月時間不算長，但我已經深深被報社良好的企業(yè)文化氛圍所吸引。報社的領導注重人性化管理，工作環(huán)境寬松，在這樣的氛圍中，可以極大地激發(fā)我的自身潛力，使我以更積極的心態(tài)投入到每天的工作中。
    我深知作為一名編輯，不僅需要有耐心、細致的工作態(tài)度，還要具有較強的責任心，能夠為自己所編輯的書籍負起全部責任，并在工作中不斷進取，努力提高自己的業(yè)務素質和專業(yè)素質，力爭使書籍的質量登上一個新的臺階，為公司的發(fā)展打開一個更加廣闊的渠道。我深信我一定能做到這些。
    這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展和美好前景，我感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現自己的奮斗目標，體現自己的人生價值，和公司一起成長。在此我提出轉正申請，懇請領導給我繼續(xù)鍛煉自己、實現理想的機會。我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價值，同公司一起展望美好的未來!