總結(jié)可以幫助我們更好地規(guī)劃未來，為我們的目標(biāo)和計劃提供方向和指引。在總結(jié)中，應(yīng)該突出重點，突出所取得的成就和進(jìn)步。附上一些值得一讀的總結(jié)范文，希望對大家寫總結(jié)有所啟發(fā)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇一
公司團(tuán)員青年隊伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來，青年人在公司發(fā)展過程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請書，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
（一）在去年第一屆讀書活動中、共收集了員工心得體會16篇，其中青年員工的心得體會有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報送的8篇讀書心得中，3位青年職工的讀書心得被評選為優(yōu)秀讀書心得，一名青年職工被選為讀書積極分子，促使公司被評為“第一屆集中讀書活動先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。
（二）在主題登山活動中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，通過登山活動，在企業(yè)內(nèi)部營造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強了集體的凝聚力。
（三）積極組織青年突擊隊活動，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開展了團(tuán)旗飄揚工程”青年突擊隊主題實踐活動之青年安全監(jiān)督崗活動。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實際行動，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場高高飄揚，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。
（四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績。
（五）組織愛心助學(xué)公益行動，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛心助學(xué)活動計劃，促使團(tuán)員青年自覺履行社會責(zé)任。
（六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動，不僅強健了體魄，也加深了友誼。
總之，公司的團(tuán)青隊伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：
一是組織機構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開展節(jié)奏慢、效果不明顯等問題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
二是服務(wù)青年、激勵青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開展青年活動，點燃激情，凝聚共識，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都專員著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的狀況時我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們就應(yīng)耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在持續(xù)專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇三
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過拉橫幅、寫標(biāo)語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護(hù)對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護(hù)對象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán)，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進(jìn)行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進(jìn)行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方準(zhǔn)營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇四
一年來，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級文體部門的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開展文體活動，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
一、組織開展豐富多彩的文體活動。
為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹奇林組織開展了“攀枝花節(jié)”活動，活動內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動、品嘗百家宴等項目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動項目有迎賓晚會、民間歌舞專場晚會、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對唱等活動。此次活動，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強交流，擴(kuò)大對外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動，活動內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項目。
二、積極組織文藝隊參加區(qū)文藝表演。
(一)為認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神，堅持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開放三十周年來農(nóng)村取得的巨大成績。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開展了新農(nóng)村文藝表演活動，最后打造出3個節(jié)目于6月7日參加隆陽區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊在表演中演出的三個節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎，舞蹈《木棉花開壩》榮獲優(yōu)秀獎，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)7月份組織文藝隊參加了“多彩隆陽、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊參加了隆陽區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎;9月份組織代表隊參加“隆陽區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(第二名)。
三、踴躍參加保山節(jié)慶活動。
6月6日—12日“中國·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷隊伍到保山展銷了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷第一名，得到區(qū)委政府、展銷組委會的肯定和贊揚。此次展銷進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽名，強化了形象。9月12日—14日，組織代表隊參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動，我鎮(zhèn)代表隊參與了“喝啤酒群英擂臺賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項目。
四、文化市場管理情況。
為進(jìn)一步推動全鎮(zhèn)文化市場安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂等場所的經(jīng)營秩序，努力為學(xué)校營造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專項檢查工作。
通過檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂室1家。合法娛樂場所對校園的正常秩序沒有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營戶禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)堅決取締，并追究刑事責(zé)任。對不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅決沒收設(shè)備并加處罰。
通過這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場，確保了社會和學(xué)校校園的正常秩序，切實維護(hù)了師生的安全增強了社會各界對校園安全的參與意識，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作。
(一)為鎮(zhèn)政府召開各種大小會議服務(wù)48場次音響。
(二)為全鎮(zhèn)村委會修復(fù)有線廣播32臺次。
(三)收取有線電視管理費324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財務(wù)室管理。
(一)完成第三次全國文物普查全鎮(zhèn)不可移動文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報登記工作，上報區(qū)普查辦。
(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計驗收上報工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇五
__年7月初我來到了____，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問過我：為什么會離開以前的公司?當(dāng)時我是這么回答的：一年半的時間，已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個好的值的我堅持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的奮斗三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。在過去的幾個月里，我從公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室里眾多的客戶，都離不開我點點滴滴的學(xué)習(xí)和努力。
到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)缀趺總€白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機會離開自已的座位;而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還是希望有機會能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個職業(yè)，其實每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強自我心理的調(diào)整。
時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情。
因為來到這里我才有機會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會認(rèn)識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問題時大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補，這本是一個年輕的團(tuán)隊，成長的團(tuán)隊，協(xié)作的團(tuán)隊。
咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團(tuán)隊協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。
從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今__年即將過去，我們滿懷期望的迎接__年，期盼收獲。服務(wù)創(chuàng)新，永無止境。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇六
社會主義精神文明建設(shè)是社會主義的重要特征，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)和重要保證，是凝聚、激勵全國各族人民的重要力量和綜合國力的重要標(biāo)志。對此，分公司黨委十分重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，在一手抓企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的同時，一手狠抓了企業(yè)的精神文明建設(shè)。今年，在中國電信即將拆分的特殊情況下，公司黨委更加注重企業(yè)精神文明建設(shè)。分公司黨委以“抓教育樹信念，抓典型樹先進(jìn)，抓創(chuàng)建樹形象”為主線，積極開展精神文明建設(shè)。通過精神文明建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展、效益的增加和服務(wù)水平的提高，提供了強大的精神動力、智力支持和思想保證，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)的各項工作能順利完成。
一、抓教育、樹信念，增強企業(yè)凝聚力。
荊州電信經(jīng)歷了資產(chǎn)重組，政企分離、體制改變后，員工思想情緒在某種程度上受到了一定的影響。我們針對員工思想狀況，按照上級精神，從抓黨員干部學(xué)習(xí)教育和青年員工素質(zhì)入手，抓教育、樹信念，逐步提*部員工隊伍思想素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力、向心力。
一是在各縣市局開展了江總書記“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)活動。分公司黨委為了保證學(xué)習(xí)活動順利開展，并收到實際效果，成立了學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自深入到各縣市局進(jìn)行督導(dǎo)和檢查學(xué)習(xí)情況，并將學(xué)習(xí)情況及時向市委有關(guān)部門匯報。各縣市局黨委（黨總支）對學(xué)習(xí)活動十分重視，按照當(dāng)?shù)乜h市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實際，認(rèn)真制定。
學(xué)習(xí)計劃。
分階段、有步驟地開展學(xué)習(xí)活動。組織黨員集中觀看“三個代表”學(xué)習(xí)光碟要求黨員寫出學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)活動中各局不講形式不擺花架子注重實際效果使廣大黨員干部受到深刻的教育增強了共產(chǎn)主義信念。
二是廣泛開展學(xué)習(xí)江總書記“七一”講話精神和中國*第xx屆六中全會精神。為了更好地貫徹執(zhí)行江總書記“七一”講話和黨的xx大六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，市公司黨委成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)。中心學(xué)習(xí)小組抽出專門時間集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際展開討論。市公司黨委還多次發(fā)文要求各縣市局黨委（黨總支）現(xiàn)業(yè)各黨總支、基層黨支部認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)活動中，全市電信系統(tǒng)共寫論文10篇，其中樊總經(jīng)理的《以“三個代表”為指導(dǎo)，堅持“三抓三樹”》論文在《思想政治工作研究》等刊物上發(fā)表，并在全省電信系統(tǒng)獲優(yōu)秀論文二等獎，在12月18日參加市委宣傳部和社科院組織的多媒體專題發(fā)言。在整個學(xué)習(xí)活動中，各單位緊密結(jié)合實際，采取了設(shè)立意見箱，座談會等形式，交流了思想，找出了各自的差距。針對用戶反應(yīng)的熱點、難點問題，采取措施轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，積極有效地推行了首問責(zé)任制，并于8月10日正式啟動了《荊州電信“用戶滿意”工程》，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和職業(yè)道德有了很大提高。各縣市局在各個階段參加地方組織的測試中，均取得了好成績。通過學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)的理論武裝了廣大黨員干部和員工的思想。
三是針對職工思想、開展形式多樣的企業(yè)文化活動，團(tuán)結(jié)教育廣大員工。今年以來，電信拆分在媒體上炒作十分熱烈，對我們荊州電信員工的思想產(chǎn)生很大影響，對此，市公司黨委、團(tuán)委適時開展教育活動，利用建黨八十周年紀(jì)念日等重要節(jié)日，組織廣大員工參加喜聞樂見的活動，以增強企業(yè)親合力。今年的四月，市公司舉辦一次“我與電信共命運”青年演講比賽，為青年員工提供了一個展示自己才華的舞臺，通過演講比賽活動，弘揚了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，謳歌了先進(jìn)典型，鼓舞了員工士氣，唱響企業(yè)主旋律，在現(xiàn)業(yè)員工中引起了極大反響和共鳴，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了活動的自身價值。為此，《湖北郵電報》通過專版，全文刊載了獲獎演講文稿。為了擴(kuò)大影響，我們按照公司樊總經(jīng)理的指示，楊凱副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)演講團(tuán)，深入洪湖市電信局進(jìn)行演講，也收到了同樣效果，對保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增強了員工愛黨，愛社會主義、愛企業(yè)的團(tuán)隊精神。四是充分發(fā)揮人才優(yōu)勢、積極開展研究活動，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。今年的政研活動緊緊扣住時代和電信改革的主題，努力探索新時期荊州電信的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。在省公司組織的建黨八十周年論文征評活動中，我公司樊總經(jīng)理的論文獲言論類二等獎，松滋市電信局二篇論文獲政研類一等獎和通訊類三等獎。在楚天文藝評獎活動中，荊州電信所選送的13個作品中，“小說”獲得了一等獎、二等獎，書畫攝影作品獲得了一等獎、二等獎、三等獎，報告文學(xué)獲得了三等獎等，文藝節(jié)目獲二等獎，既為廣大員工提供了精神食糧，也為企業(yè)爭得了榮譽。
二、抓典型、樹先進(jìn)、用先進(jìn)事跡激勵人。
榜樣的力量是無窮的。尤其是在新時期，我們荊州電信需要更多的先進(jìn)典型人物和事跡來激勵人。為此，市公司把抓典型樹先進(jìn)作為一項重要工作來抓，并取得了可喜成績。
一是在企業(yè)發(fā)展、建設(shè)、營銷、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動中，及時發(fā)現(xiàn)典型、表彰先進(jìn)。為了搶占市場，增加企業(yè)效益，公司黨委決定上馬“小靈通”工程。為了盡快把“小靈通”建設(shè)起來，荊南、江漢兩個電話局和無線市話局的員工們戰(zhàn)晴天、搶雨天、斗嚴(yán)寒、舍小家保大家，克服重重困難，圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，在工程建設(shè)期間，他們所表現(xiàn)出來的強烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，感染了廣大員工。為此，新年伊始，市公司專門召開了一次慶功表彰大會，給表現(xiàn)特別優(yōu)秀的單位和員工記功授獎，并以報告文學(xué)的形式在《湖北郵電報》、《荊州電信報》上大力宣傳?！靶§`通”投入市場銷售后，深受用戶青睞，市場營銷和銷售人員功不可沒，為此，市公司也隆重召開表彰大會，給有功人員立功受獎。用他們的先進(jìn)事跡激發(fā)廣大員工的斗志，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是在創(chuàng)建文明窗口活動中，以市公司江津路營業(yè)支局為示范點，帶動全市文明窗口創(chuàng)建活動。今年九月，江津路營業(yè)支局被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”榮譽稱號，市公司專門舉行了隆重的掛牌儀式，請市委領(lǐng)導(dǎo)親自參加，電視臺、報社、電臺等新聞媒體也進(jìn)行了大力宣傳，在社會上為荊州電信樹立了形象，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了典型，帶動了企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)理念的提高。
三是大樹特樹優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才典型。朱惠平同志是省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，我們在《荊州晚報》、《湖北郵電報》、《荊州電信》大力宣傳他的事跡，多媒體局沈亮、孫曉龍等同志在全省計算機應(yīng)用比賽中，奪得了團(tuán)體第一名，為荊州市、荊州電信爭得了榮譽，我們也利用各種媒體進(jìn)行大力宣傳報道，使我們企業(yè)的一流技術(shù)人才典型深入人心，為企業(yè)留住了人才創(chuàng)造了一個良好氛圍，同時也激發(fā)了廣大專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情，讓廣大員工看到了荊州電信的希望。
三、抓創(chuàng)建、樹形象，增強企業(yè)競爭實力。
企業(yè)形象是荊州電信在日趨激烈的市場競爭中贏得用戶立于不敗之地的根本保證。因此，我們把樹立企業(yè)新形象作為工作的重點，竭盡全力抓好企業(yè)形象建設(shè)，大力宣傳荊州電信。
一是市公司以荊電信黨字[20xx]27號文發(fā)出了《關(guān)于在全市電信部門開展“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”活動的通知》，要求各單位結(jié)合企業(yè)實施，制定切實可行的創(chuàng)建。
工作方案。
保證創(chuàng)建工作有條不紊地開展。各單位接此通知后積極行動起來開展創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中市公司江津路營業(yè)支部在十月份被省委精神文明辦公室授予“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”光榮稱號并在全省電信企業(yè)文明創(chuàng)建工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和與會者的高度贊揚。
二是充分利用荊州市的各種大型活動展現(xiàn)荊州電信風(fēng)采，樹立新形象。在今年的“國際龍舟節(jié)”和“鳳凰音樂節(jié)”期間，我們抓住契機，在各服務(wù)窗口開展“愛我電信，建我荊州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，由于我們的服務(wù)工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江漢、荊南、文湖、信息港等營業(yè)窗口榮獲了窗口服務(wù)優(yōu)勝獎，在國內(nèi)國際上樹立了良好形象。
三是以正確的輿論引導(dǎo)人，利用新聞媒體廣泛宣傳荊州電信，為荊州電信的發(fā)展創(chuàng)造一個好的社會氛圍。電信企業(yè)是社會各階層人士十分關(guān)注的行業(yè)，我們荊州電信也不例外。為了創(chuàng)造出一個有利于荊州電信發(fā)展的社會氛圍，針對廣大用戶關(guān)注的熱點，適時報道有關(guān)電信的政策，電信業(yè)務(wù)知識，以及企業(yè)的服務(wù)水平，精神風(fēng)貌，經(jīng)營動態(tài)，正確引導(dǎo)消費者。到目前為止，我們在中央級新聞發(fā)稿5篇，部省級40篇，市級500篇，與《荊州晚報》合辦電信?？?0期，自辦《荊州電信》10期，宣傳櫥窗10期。為塑造荊州電信新形象做出了貢獻(xiàn)。
我國加入wto后，中國電信臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，對如何搞好電信企業(yè)精神文明建設(shè)，提出了新的課題。我們要進(jìn)一步緊密結(jié)合企業(yè)實際，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，花大氣力抓好思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工素質(zhì)，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。
首先要深入開展學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，認(rèn)真地落實《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》。
江總書記“三個代表”重要思想把物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)和人民的利益有機結(jié)合在一起，深刻闡明了社會主義不僅要有繁榮的經(jīng)濟(jì)，也在有繁榮的文化；不僅要建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度的精神文明。江總書記的“七一”講話系統(tǒng)闡述了發(fā)展先進(jìn)文化，建設(shè)精神文明的指導(dǎo)思想、方針原則、根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，為我們在新形勢下進(jìn)一步加強精神文明建設(shè)指明了方向，提了更高要求。我們學(xué)習(xí)江總書記的“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，就是用科學(xué)的理論武裝人，正確的輿論引導(dǎo)人，高尚的精神塑造人，以達(dá)到提高全體員工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)。
黨的xx屆六中全會一致通過的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》充分體現(xiàn)了江總書記“三個代表”的重要思想，充分體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的理論品質(zhì)，也充分表達(dá)了全黨全國人民的共同心愿，具有很強的思想理論性，現(xiàn)實針對性和工作指導(dǎo)性，對于目前荊州電信改革、發(fā)展、穩(wěn)定有著十分重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)《決定》要結(jié)合自身實際，按“八個堅持、八個反對”的要求，認(rèn)真對照檢查，在今后一個時期內(nèi)著重解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，以及行業(yè)風(fēng)氣等方面的問題。
其二，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實加強職業(yè)道德教育。
最近，中共中央下發(fā)了《公民道德建設(shè)實施綱要》，要求各地區(qū)、各部門一定要從全面貫徹落實江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話的戰(zhàn)略高度，把公民道德建設(shè)放在突出位置來抓。對我們荊州電信企業(yè)而言，除了要做好集體主義和愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的宣傳教育外，還要做好以社會公道、職業(yè)道德以及家庭美德宣傳教育工作。尤其是職業(yè)道德教育，要作為今后工作的一個重點。
因為職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈、整個社會對荊州電信員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。所以，我們在貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施剛要》中，重點做好員工職業(yè)道德教育，要把遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則作為考核、獎勵的重要指標(biāo)，促進(jìn)電信員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，塑造良好荊州電信形象。
同時，在抓員工職業(yè)道德教育的活動中，緊密與“用戶滿意工程”結(jié)合起來，教育工作落到實處，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
其三，要加大創(chuàng)建工作力度，再塑荊州電信新形象。
“創(chuàng)建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”是為了進(jìn)一步貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念。各單位要實行“一把手工程”，采取得力措施，加大工作力度，嚴(yán)格按照《荊州電信部門文明窗口檢查標(biāo)準(zhǔn)》開展創(chuàng)建工作。請各單位要結(jié)合實際，盡快制訂方案，確保創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們的目標(biāo)是：每個縣市局的主要營業(yè)廳都要建成“文明窗口”，再塑荊州電信新形象。
其四，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開創(chuàng)宣傳報道新局面。
宣傳報道是企業(yè)的喉舌，是反映企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明重要陣地，是弘揚企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的重要手段。故此，在今后的宣傳報道工作中要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分利用新聞媒體和《荊州電信》，要做到電臺有名、電視有影、報刊有名。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，上稿率再提高20%以上。為荊州電信的發(fā)展?fàn)I造更加良好的社會氛圍。
五、鍛造荊州電信企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化作為一個融合企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念，是企業(yè)在發(fā)展過程中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被廣大員工所普遍接受的企業(yè)形象、經(jīng)營理念、價值觀念、群體意識、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)產(chǎn)品的總和，是企業(yè)決策者的哲學(xué)思想和企業(yè)員工智慧相融合的結(jié)晶，是企業(yè)的發(fā)展方向和動力源泉。荊州電信要發(fā)展，就要有荊州電信特點的現(xiàn)代企業(yè)文化。一是抓好荊州電信企業(yè)理念建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。我認(rèn)為，荊州電信的企業(yè)理念就是：用戶至上，用心服務(wù)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，爭效益，求發(fā)展，創(chuàng)一流，做大做強。用戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)理念；講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)是我們的精神理念；爭效益，求發(fā)展是我們的生存理念；創(chuàng)一流，做大做強是我們的目標(biāo)理念。
二是抓好企業(yè)文化載體建設(shè)。創(chuàng)建企業(yè)文化的實踐表明，文化載體在企業(yè)文化形成過程中起著宣傳、組織、培育的重要作用。因此，我們要進(jìn)一步抓好內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳陣地的建設(shè)，組織員工開展各種喜聞樂見，健康有益的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇七
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過拉橫幅、寫標(biāo)語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護(hù)對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護(hù)對象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán)，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進(jìn)行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進(jìn)行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方#fromend#準(zhǔn)營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
/article/，請保留此鏈接!
1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇八
上半年，縣宣傳文化中心在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實中央、省、市、縣文化工作會議及有關(guān)文件精神，不斷解放思想、創(chuàng)新工作思路、真抓實干，全縣文化事業(yè)更上了新的臺階，文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)了我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化體育事業(yè)的繁榮發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建沁水和諧社會奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將宣傳文化中心上半年工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)抓管理，全面提高宣傳文化中心服務(wù)能力。
一是強化學(xué)習(xí)。加強干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高文化隊伍的整體素質(zhì)。中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實”活動為契機，結(jié)合文化工作實際，精心組織，周密安排，通過思想政治工作考核和業(yè)務(wù)考核，進(jìn)一步激發(fā)了中心干部學(xué)業(yè)務(wù)、干專業(yè)、比專業(yè)的積極性，使文化工作隊伍的整體素質(zhì)迅速提高，為創(chuàng)設(shè)我縣良好的文化氛圍提供了隊伍保證。二是健全機制。中心修訂了學(xué)習(xí)制度、會議制度，完善了接待投訴記錄，并在長期的工作中總結(jié)建立了一套方便群眾、服務(wù)群眾的辦事程序，確保了群眾評議監(jiān)督制度，健全了執(zhí)法公開制度及錯案追究制度，確保了工作高起點進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)展開、高效率推進(jìn)，使文化工作的規(guī)范建設(shè)邁上了一個嶄新臺階。
二、外強服務(wù)，開展豐富多彩的群眾文化服務(wù)活動。
一是群眾節(jié)日文化異彩紛呈。我中心始終把活躍、豐富群眾文化生活當(dāng)作一項常抓不懈的工作來抓。今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織了規(guī)模大、檔次高、反響好的一系列節(jié)日文化。民間社火展演、花燈藝術(shù)節(jié)燈展遍及全縣，好戲連臺，吸引了群眾廣泛參與。同時，中心還利用各種紀(jì)念日和慶典活動，先后組織了機關(guān)干部、企業(yè)工人、團(tuán)員青年到我中心參觀游覽，有力地引導(dǎo)帶動了全縣文化活動的開展。二是資源共享，為全縣各單位提供相關(guān)文化服務(wù)。上半年，我中心充分利用電視演播廳、音樂廳、圖書閱覽室、乒乓球室等文化設(shè)施為全縣林業(yè)局、信用聯(lián)社、廣播電視臺、公安局、育英學(xué)校等機關(guān)、企業(yè)、單位組織提供場館服務(wù)，成功舉辦了乒乓球聯(lián)誼賽、演講比賽、讀書活動、座談會、文藝匯演等數(shù)十次大型活動，得到了兄弟單位和群眾的贊譽，取得了良好的社會反響。
下半年，我中心將在服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作等方面進(jìn)一步改進(jìn)和完善，不斷克服困難、再接再厲，實施精品戰(zhàn)略，加快文化陣地及設(shè)施建設(shè)，強化文化活動力度，為推動全縣文化繁榮、構(gòu)建和諧沁水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇九
伴隨著期末各班學(xué)期結(jié)束會的召開，xx市殘疾兒童康復(fù)中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
為把惠殘民生工程落實到位，我們堅持“突出重點、持續(xù)推進(jìn)，落實責(zé)任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實施，同時通過民生工程的落實，進(jìn)一步提升康復(fù)工作質(zhì)量和管理水平。
今年康復(fù)中心學(xué)生63人（項目內(nèi)62人，項目外1人），康復(fù)教師16人。這個學(xué)期教學(xué)管理工作在學(xué)年度工作安排的基礎(chǔ)上，因為部分學(xué)生的變動和教師的學(xué)習(xí)情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對各種變數(shù)的情況下，我們康復(fù)中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學(xué)秩序。
i、在機構(gòu)管理上強化規(guī)范
完善《集體課管理規(guī)范》、《個訓(xùn)課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長管理規(guī)范》等日常管理制度。加強安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化機構(gòu)安全管理，定期開展機構(gòu)安全檢查，確保在訓(xùn)殘疾兒童安全有保障。動態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓(xùn)情況，并以期末發(fā)放出勤獎勵的方式鼓勵學(xué)生家長按時、及時入訓(xùn)。
2、在項目檔案上完備手續(xù)
項目要完整，檔案是必備。項目檔案是歷史的真憑實證，也是對工作和歷史情況的記錄，更是為項目提供備查的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行民生工程實施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復(fù)項目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復(fù)項目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書、兒童康復(fù)訓(xùn)練個訓(xùn)檔案和分階段評估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時整理、歸檔。同時，本學(xué)期還進(jìn)一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學(xué)生病例、日常訓(xùn)練圖片等資料。
3、在督查落實上多措并舉
項目要見效，督查是手段。為確保工作落實到位，我們進(jìn)一步加
大督查力度，做到“兩個結(jié)合”：一是堅持定期督查與自查相結(jié)合。學(xué)校會定期檢查康復(fù)質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評比等活動促進(jìn)教師業(yè)務(wù)進(jìn)步，結(jié)合各級各類檢查活動形成多方壓力，切實加快項目進(jìn)度。二是堅持明察和暗訪相結(jié)合。在項目實施過程中，除了開展自查、督查外，學(xué)校行政人員不定期開展項目探訪工作，走進(jìn)康復(fù)課堂，抽查個訓(xùn)課等，了解項目實施進(jìn)度。
督查是手段，落實是關(guān)鍵。我們一方面加強項目管理，及時將發(fā)現(xiàn)的問題和“短板”進(jìn)行整改和補齊，另一方面重點抓好康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，以問題促進(jìn)步，以督查促成效。
4、在師資培訓(xùn)上安排有序
為提高業(yè)務(wù)水平，我們采取走出去和請進(jìn)來的方式，注重對康復(fù)人員的培訓(xùn)?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復(fù)技能培訓(xùn)》；10月份我們有安排李芳儲為群等4位老師到安慶參加安慶市康復(fù)機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨癥兒童康復(fù)師資培訓(xùn)班；11月中旬程祥校長親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨癥兒童教育與康復(fù)工作研討會；彭升泓老師一直投入在聽力語言康復(fù)專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)中，12初前往合肥參加線下考核順利通過；12月中旬學(xué)校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學(xué)校跟班學(xué)習(xí)；12月底傅院紅老師參加全省定點康復(fù)機構(gòu)管理人員培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)活動，進(jìn)一步拓寬了康復(fù)工作人員的工作思路，掌握了項目實施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項目實施和康復(fù)事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；“請進(jìn)來”即：邀請同行來校交流、探討（安慶市康復(fù)中心楊柳老師、余章華老師來校交流；和宿松特教學(xué)校的校際交流；邀請安慶師范大學(xué)趙子剛博士來校講課等）。
5、在政策宣傳上加大力度
項目要實施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學(xué)校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類媒體報刊等途徑宣傳康復(fù)信息工作，并利用送教工作，走村傳戶，科普康復(fù)知識，宣傳康復(fù)政策。學(xué)校每年都安排一定經(jīng)費用于宣傳活動，有力保障了宣傳工作的順利開展。今年，在安慶電視臺、xx電視臺、中安新聞網(wǎng)、《安慶日報》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我校康復(fù)工作的報道、文章。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書籍?！豆陋毎Y兒童康復(fù)指導(dǎo)用書》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
在每一次家長培訓(xùn)或者會議中，我們也會采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對惠殘政策的知曉度和滿意度。
6、在活動中鞏固康復(fù)訓(xùn)練效果
隨著周邊康復(fù)機構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個學(xué)期，我們結(jié)合學(xué)校實際及學(xué)生康復(fù)需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動，有地震逃生演練、國旗下的講話、班主任經(jīng)驗交流、康復(fù)教師座談、學(xué)習(xí)筆記分享、學(xué)生作品展示、新老教師公開課展示、校際公開課交流、推門聽課（教師、家長）、國學(xué)心得評選等活動。這些活動有效保證了康復(fù)教學(xué)秩序，進(jìn)一步提高了康復(fù)訓(xùn)練效果。
就學(xué)校康復(fù)工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學(xué)校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓(xùn)，包班、評價等管理機制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負(fù)重托，還有許多工作沒有完成好。
1、宣傳工作不夠?？陬^宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴新聞媒體多、主動策劃宣傳少。
2、教科研工作有待提高。教師交流會等活動有開展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時候，哪里開哪里了，沒有真正發(fā)揮實質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫論文的意識不強，成果不多。（用銅陵曹校長的一句話“木桶再大，也不如一個水龍頭”說明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來，寫論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
3、家長管理工作不到位。家長在上課時間干預(yù)教學(xué)、課間爭執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時有發(fā)生，如何將《家長管理規(guī)范》落實到有效性，讓家長成為學(xué)校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓(xùn)練孩子的優(yōu)勢性，這一點我們的工作還做得不夠。
4、康復(fù)需求的孩子多，班級少。針對這個情況，如何耐心做好家長工作，如何安置好這些臨時入訓(xùn)學(xué)生、克服班級學(xué)生過多的問題，都是當(dāng)前需要思考的問題。
5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復(fù)民生工程收官之年，一些列政策撲面而來，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進(jìn)我們的工作方法，進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
1、重點抓好常規(guī)工作，保證2018年項目任務(wù)的順利完成。
2、安全管理工作是關(guān)鍵，進(jìn)一步將安全工作做好，做細(xì)，將每一
個微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、實行校內(nèi)獎勵的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫和參賽。
4、通過專項展示課的方式，提高康復(fù)功能室的使用率，發(fā)揮其實用性。
5、進(jìn)行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復(fù)教學(xué)的正常、有效開展。
6、加強檔案管理，完善檔案驗收工作。
7、擴(kuò)大宣傳工作。利用印制康復(fù)宣傳冊的形式將宣傳工作推進(jìn)一步。
（康復(fù)工作難做，康復(fù)課難帶，家長難管理，各項檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動力。）2019年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，我?？祻?fù)工作也將迎來前所未有的機遇期（項目對象年齡擴(kuò)面至14周歲），展望未來，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復(fù)事業(yè)、為實現(xiàn)殘疾兒童全面康復(fù)進(jìn)程而努力奮斗！
xx市殘疾兒童康復(fù)中心
2019年1月
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十
今年以來，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實工作。上半年各項工作取得較好的成績，具體表現(xiàn)在以下十個方面：
1、重點抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，二是落實責(zé)任，三是隊伍建設(shè)，四是強化宣傳，五是加強巡查。在清明節(jié)等重要時間節(jié)點，要求定山、定岕、定地段加強宣傳和巡查力度，利用會議、橫幅、電視、宣傳手冊等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
2、切實抓好松材線蟲病的除治及森林病蟲害的預(yù)測預(yù)報工作。通過加強宣傳，正確引導(dǎo)，提高對森林病蟲害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲害的發(fā)生。
3、加強林業(yè)采伐報批，堅決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹5.5萬株，超額完成各項市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實，抓推進(jìn)。同時，處理各類山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場價格的波動，但由于及時指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對措施，通過多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽羨杯”名優(yōu)茶評比，獲特等獎4只，一等獎5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評比，組織全鎮(zhèn)10家茶場送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險共賠付農(nóng)戶40.94萬元，桃子賠付0.96萬元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請xx農(nóng)林局、xx成校的專家對農(nóng)民開展技術(shù)培訓(xùn)，開展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會500余人，發(fā)放各類資料1500余份，切實把實用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評。
6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補、農(nóng)資綜合補貼及農(nóng)業(yè)政策性保險的核實上報。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
7、做好春季動物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺賬整理規(guī)范，并順利通過上級部門檢查驗收。同時，加強對蔬菜自產(chǎn)自銷戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
8、積極做好農(nóng)業(yè)項目的申報及已申報項目的驗收準(zhǔn)備工作。上半年共申報農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開發(fā)和綠色江蘇等各類項目十多個，有力推動了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于已申報的np攔截和云湖濕地等項目，相關(guān)工程和臺賬資料也在積極實施過程中，大部分項目有望在下半年通過驗收。
9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實行一人一村，每人指導(dǎo)10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡報》9期，發(fā)放資料4000余份。
10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十一
一年來，按照省廳“金財工程”暨財政一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作和財政管理信息支撐平臺建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進(jìn)度，到目前為止真正實現(xiàn)了我縣到省市的“三級”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開始了國庫集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的在線應(yīng)用。經(jīng)過一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務(wù)效率大大增強，充分體現(xiàn)了財政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進(jìn)了財政管理水平的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“三到位”
推進(jìn)財政信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項花錢的工程，沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，是不可能成功的。財政業(yè)務(wù)信息化是推進(jìn)各項財政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財政管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，促進(jìn)財政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下真正做到了思想認(rèn)識到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
二、增強工作責(zé)任感，做好日常維護(hù)工作。
樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強工作責(zé)任感，努力踏實工作，將日常維護(hù)工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進(jìn)行機房自查工作，保障機房設(shè)備工作正常運行。
依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對我局機房建設(shè)進(jìn)行自查，在自查過程中及進(jìn)發(fā)現(xiàn)故障及時處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運行。
三、抓業(yè)務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮財政信息化的優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)應(yīng)用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺和先進(jìn)的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務(wù)應(yīng)用放在金財工程建設(shè)的重要位置，立足實際，開展工作。
2、國庫集中支付上線十家預(yù)算單位，信息中心同預(yù)算科緊密合作克服時間短任務(wù)重等缺點在省廳規(guī)定時間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國庫集中支付系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，但在具體操作時也存在一些問題，針對這些問題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時解決了預(yù)算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
四、加強防范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使財政業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們首先給每臺計算機安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來軟盤、光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無問題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
五、重視隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
加強我局信息中心機構(gòu)和隊伍建設(shè)，充實專業(yè)人員。一年來，信息中心工作人員以高度的責(zé)任心和使命感，加班加點，勤奮工作，緊扣時間進(jìn)度，積極完成各項應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個質(zhì)的飛躍，這一切成績的取得與局領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實現(xiàn)全部財政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運行，圓滿完成財政信息化建設(shè)任務(wù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十二
一、20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)做好殘疾證辦理工作。
2、積極做好殘疾人的各項康復(fù)工作。
3、積極做好殘疾人的各項培訓(xùn)工作。
2、為全鄉(xiāng)五保、低保戶統(tǒng)一換發(fā)了新證，并進(jìn)行了年度審查。開展陽光低保評議審定工作，對全鄉(xiāng)所有低保人員重新進(jìn)行評審，并要求20xx年底以前審批的低保人員重新填寫申報材料。
4、對全鄉(xiāng)19村進(jìn)行旱災(zāi)統(tǒng)計并上報，填報冬春因災(zāi)生活困難政府救濟(jì)人口臺賬，全鄉(xiāng)共分配救災(zāi)戶901戶。開展全國貧困人口填報工作，按照全縣貧困人口分解表，我鄉(xiāng)共分配貧困人口1370人。
5、收到縣民政局撥來優(yōu)撫款2.2萬元，為優(yōu)撫對象報銷醫(yī)藥費6000元，發(fā)放優(yōu)撫救助款1.1萬元，完成了優(yōu)撫特困戶上報、新增農(nóng)退人員身份證件掃描、存折發(fā)放、涉核人員體檢等工作。收到縣民政局撥來救災(zāi)款10.6萬元。集中發(fā)放救災(zāi)款8.4萬元，平時分散發(fā)放救災(zāi)款5.2萬，按時完成高齡老人生活補助申請及死亡報表的上報工作。為全鄉(xiāng)72戶光榮之家，41戶光榮軍、烈屬發(fā)放光榮牌。
二、下一步工作安排：
1、完善20xx年度社會養(yǎng)老保險征繳后的各類數(shù)據(jù)資料、票據(jù)的整理工作。
2、發(fā)放重殘人員的待遇補貼。
3、追繳養(yǎng)老保險金的冒領(lǐng)、核實工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十三
xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實實地做好各項防控工作。下面就這幾個方面的工作做個簡單的匯報。
衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會穩(wěn)定的一項重要工作，是衛(wèi)生工作的一個重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動上扎扎實實，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機動隊，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對各種事件。
甲流疫苗接種情況：xx年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。
為了增強業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機，傳達(dá)給全中心的人員，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
艾滋病防治：
疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會艾滋病關(guān)懷項目縣，按照項目工作的要求，按時制定并上報了新一年示范區(qū)和兒基會項目工作計劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作：
1、為宣傳好艾滋病防治知識，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。
在3月18日，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動散發(fā)資料10000余份，對新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識宣傳教育。xx年4月9日，對全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識和政策培訓(xùn)；對全縣各醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實驗室檢驗技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。
xx年5月7日，對縣直單位臨床、檢驗、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv”培訓(xùn)。
2．做好艾滋病監(jiān)測報告和隨訪。
我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報復(fù)社會，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實驗室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例；對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十四
回顧本學(xué)期工作，在學(xué)校校長室領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)級主管部門的相關(guān)工作要求下，按計劃完成了相應(yīng)工作并在工作中取得了一定成績，現(xiàn)對本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、工作重點回顧。
1、校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。
2、辦公電腦、班級電腦等日常維護(hù)。
3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用。
4、校園網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站欄目建設(shè)與管理。
5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競賽。
6、第二批“區(qū)智慧校園”申報工作。
7、業(yè)余無線電等課外活動開展。
8、口語聽力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)。
二、具體內(nèi)容。
（一）細(xì)化常規(guī)工作。
校園網(wǎng)絡(luò)的正常運行關(guān)乎學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常開展，因此，校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術(shù)手段，定期對校園網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)視，實行精細(xì)化管理，確保了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的暢通。我校是xx市足球特色學(xué)校，根據(jù)相關(guān)文件要求要求，針對制作了校園足球特色專欄，將我校各類足球活動呈現(xiàn)在校園足球特色專欄中，為我校的全國足球申報做好基礎(chǔ)工作。
（二）落實專用室使用。
隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類教研活動次數(shù)越來越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報告廳，為本學(xué)期的教研活動增添光彩。功能室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專用室的使用。
（三）打造信息化平臺優(yōu)勢。
我校的網(wǎng)站應(yīng)用平臺集多個子功能網(wǎng)站組成，本學(xué)期信息中心不僅在網(wǎng)站運行方面進(jìn)行了日常維護(hù)，也在功能內(nèi)容上下了一定的功夫，例如，將“數(shù)字行知”欄目進(jìn)行了認(rèn)真充實，把平時的一些常態(tài)活動發(fā)布到該平臺，努力使優(yōu)秀平臺發(fā)揮其相應(yīng)的作用。按照市、區(qū)的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了xx年xx市第三批“智慧校園”申報工作。努力使行知中學(xué)的“數(shù)字化”校園得到充分展示。
（四）立足學(xué)生、立足課堂。
信息中心的另一項重要工作是信息技術(shù)教學(xué)工作。本學(xué)期，信息中心按照課程要求，認(rèn)真開設(shè)好信息技術(shù)課，并利用學(xué)生的業(yè)余時間組織學(xué)生進(jìn)行了電腦作品制作。本學(xué)期共有10多名同學(xué)參加了市、區(qū)兩級組織的電腦作品比賽，并有7名同學(xué)獲得了一、二、三等獎。成績相當(dāng)喜人。相關(guān)經(jīng)過信息中心老師的努力，我校的學(xué)生信息技術(shù)水平也會不斷提高。在“20xx年浦口區(qū)中小學(xué)教師信息化教學(xué)實踐與評優(yōu)活動”中，我校有多名教師積極主動參與了此次活動，并有13人分別榮獲一二三等獎，獲獎率達(dá)到95%以上。
（五）品牌創(chuàng)建宣傳。
本學(xué)期信息中心一方面認(rèn)真組織開設(shè)了“業(yè)余無線電”項社團(tuán)的常態(tài)課，另一方面多次組織各類活動并與上級主管部門加強溝通與學(xué)習(xí)。本學(xué)期參加了亞洲戶外節(jié)活動中中“定向越野”比賽，并且全部獲得完賽證書。在5月26日市“測向與定向”比賽中，獲得市團(tuán)體第六名和第八名的好成績。本學(xué)期還開展機器人興趣小組活動，入圍了省級競賽，下學(xué)期準(zhǔn)備開展機器人社團(tuán)，將機器人教學(xué)常態(tài)化，讓更多的學(xué)生了解前沿技術(shù)，為打造行知品牌做一些鋪墊。
我們在日常工作中，當(dāng)然還有不足之處，工作中有個別延遲、未能及時解決。在今后的工作中將以虛心務(wù)實的態(tài)度為全校師生做好全面技術(shù)保障，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十五
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心。每一位員工都是親人，不論是公司正式員工還是聘用員工，無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心，相互信賴，無話不談。在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情，她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師。我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十六
省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價需要提交上一年度企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況。主要包括如下內(nèi)容：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況,包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的.制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及國際合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施），企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括年度重點創(chuàng)新項目的實施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等創(chuàng)新情況，以及技術(shù)創(chuàng)新活動取得的成果。
四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。
五、其他有特色的工作情況。
《省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價工作總結(jié)》編寫提綱
省級技術(shù)中心編寫提綱
《省級認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定申請報告》編寫提綱
省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
《合肥市認(rèn)定復(fù)評企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)》編寫提綱
六、附件五：《山東省企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)》編寫提綱
省級研發(fā)中心申請報告編寫提綱
《國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心申請報告》編寫提綱
山西省省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
項目工作總結(jié)編寫提綱
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十七
下午好!
xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1.有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進(jìn)行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進(jìn)不足之處。
(二)教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會議。
(三)教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的`管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。
4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。財務(wù)會計每周對賬、每月報表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
(二)學(xué)校每周固定開展例會制度。
學(xué)校的管理模式是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
(三)開展學(xué)校對外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進(jìn)行戶外展示活動，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
后勤工作室教學(xué)工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn):。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學(xué)之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國、希望杯數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學(xué)校對教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學(xué)過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇一
公司團(tuán)員青年隊伍在黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，公司現(xiàn)有團(tuán)員青年20名，含黨員8名，對新進(jìn)團(tuán)員青年情況也都進(jìn)行了摸底,并更新了團(tuán)員檔案資料。一直以來，青年人在公司發(fā)展過程中發(fā)揮了生力軍和突擊隊的作用并積極向黨組織靠攏。先后有6名同事上交了入黨申請書，將陸續(xù)為黨組織培養(yǎng)、輸送新生力量和工作骨干。
（一）在去年第一屆讀書活動中、共收集了員工心得體會16篇，其中青年員工的心得體會有13篇，占總數(shù)的81%，向分公司報送的8篇讀書心得中，3位青年職工的讀書心得被評選為優(yōu)秀讀書心得，一名青年職工被選為讀書積極分子，促使公司被評為“第一屆集中讀書活動先進(jìn)集體”；今年，截止目前，共收到讀書心得16篇，其中含團(tuán)員青年11篇。
（二）在主題登山活動中，青年職工結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)活動的要求，通過登山活動，在企業(yè)內(nèi)部營造出“比、學(xué)、趕、超”的氛圍，增強了集體的凝聚力。
（三）積極組織青年突擊隊活動，以安全生產(chǎn)為導(dǎo)向，以安全宣傳教育、安全監(jiān)督管理為內(nèi)容，帶領(lǐng)團(tuán)員青年開展了團(tuán)旗飄揚工程”青年突擊隊主題實踐活動之青年安全監(jiān)督崗活動。引導(dǎo)廣大團(tuán)員青年以實際行動，在企業(yè)的安全生產(chǎn)管理工作中做貢獻(xiàn)，創(chuàng)造價值，團(tuán)旗在施工現(xiàn)場高高飄揚，擴(kuò)大了團(tuán)組織的影響力。
（四）在分公司合唱比賽中，團(tuán)員青年們積極參加訓(xùn)練，出勤率極高，利用業(yè)余時間練習(xí)發(fā)聲、舞蹈，促使比賽取得第一名的好成績。
（五）組織愛心助學(xué)公益行動，幫助優(yōu)秀貧困生就學(xué)，特建立了志愿者服務(wù)隊伍，招募了8名映山紅青年志愿者，并制訂了愛心助學(xué)活動計劃，促使團(tuán)員青年自覺履行社會責(zé)任。
（六）在工作之余，團(tuán)員青年還自發(fā)組織了羽毛球等健身活動，不僅強健了體魄，也加深了友誼。
總之，公司的團(tuán)青隊伍不斷壯大，團(tuán)青工作蒸蒸日上，但同時，團(tuán)青工作也存在的許多差距和不足：
一是組織機構(gòu)不健全，團(tuán)青工作整體推進(jìn)效果不理想；由于團(tuán)青工作人員均為兼職，自身工作崗位業(yè)務(wù)量巨大，再兼顧團(tuán)青工作后，時間不夠、難度加大，導(dǎo)致工作開展節(jié)奏慢、效果不明顯等問題；因此團(tuán)青工作相關(guān)人員的團(tuán)務(wù)能力還有待進(jìn)一步提高。
二是服務(wù)青年、激勵青年、凝聚青年的方式和方法還不夠豐富；應(yīng)在科技、文化、體育等多方面廣泛開展青年活動，點燃激情，凝聚共識，為企業(yè)多做貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇二
時光轉(zhuǎn)瞬即逝，不知不覺來到公司已經(jīng)一年，忙忙碌碌中時光已近年末?；仡欉^去工作中的點點滴滴，才發(fā)現(xiàn)自己真的收益良多，作為公司的一名售后客服，我也深知自己所肩負(fù)的職責(zé)。售后服務(wù)工作作為產(chǎn)品售出后的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護(hù)和改善，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益，也間接的影響銷售的業(yè)績。
在我所從事的工作中涉及到聊售后旺旺和處理各種售后交接問題，在過去一年里我學(xué)到了很多，對于旺旺回復(fù)話術(shù)和電話溝通技巧都有了必須的積累，對于很多工作都能有效的去完成。在十月份的時候處理的交接數(shù)據(jù)是我們小組中的，的當(dāng)月處理的交接數(shù)據(jù)到達(dá)了9800多個，平時也都能盡職盡責(zé)的去完成自己的本職工作，算是沒有辜負(fù)公司領(lǐng)導(dǎo)的期望。為了更好的完成本職工作，為公司創(chuàng)造更多的效益，特將今年的工作經(jīng)驗作工作總結(jié)如下：
一、塑造店鋪良好形象。
顧客進(jìn)入店鋪第一個接觸的人是客服，客服的一言一行都專員著公司的形象，客服是顧客拿來評論這個店鋪的第一要素。作為售后客服，我們要本著為顧客解決問題的心理來對待，不要把自己的情緒帶到工作中，遇到無理的顧客要包容，也不要與顧客發(fā)生沖突，要把顧客當(dāng)朋友一樣對待，而不是工作對象。作為網(wǎng)店客服我們多數(shù)時間是在用旺旺文字與顧客交流，應(yīng)對電腦顧客也看不到我們的表情，在與顧客交流的時候我們必須要持續(xù)良好的態(tài)度，言辭要委婉，多用禮貌用語和生動的語句，搭配一些動態(tài)詼諧的圖片，這樣可能帶給顧客的就是另外一種體驗了。
二、學(xué)會換位思考。
當(dāng)顧客來聯(lián)系售后時，可能是因為收到商品不適宜，商品出現(xiàn)質(zhì)量問題等因素需要退貨或者換貨，當(dāng)我們在為顧客處理問題時，我們要思考如何更好的為顧客解決問題，或者將心比心，當(dāng)我們自己遭遇到類似顧客這樣的狀況時我們期望得到怎樣的處理結(jié)果，然后在有效的去實施。售后工作也是鍛煉我們心理素質(zhì)的一個良好平臺，我們每一天會遭遇各種各樣的顧客，其中不乏有無理取鬧的，對待顧客時我們要持一顆平常心，認(rèn)真回答顧客的問題。遇到顧客不懂的，我們則需要更多的耐心去服務(wù)，我們就應(yīng)耐心傾聽顧客的意見，讓顧客感受到我們很重視她的看法并且我們在努力滿足她的要求，讓顧客有一個良好的購物體驗，以帶來更多潛在的成交機會。
三、熟悉公司產(chǎn)品和產(chǎn)品相關(guān)知識。
公司作為一個從事服裝的企業(yè)，產(chǎn)品的更新?lián)Q代是十分快的，作為公司客服，熟悉自己的產(chǎn)品是最基本的要求，當(dāng)有顧客問到產(chǎn)品的一些狀況，我們也能及時回復(fù)顧客。對于產(chǎn)品的了解也并不能局限于產(chǎn)品本身，關(guān)于產(chǎn)品的相關(guān)搭配，也是我們都要了解的。公司幾乎每周都有定期的新款培訓(xùn)，對此培訓(xùn)我也是比較熱衷的，新款培訓(xùn)能夠讓我們結(jié)合實物和網(wǎng)頁產(chǎn)品介紹對產(chǎn)品有更深層次的了解，在處理售后時我們也能熟知自己產(chǎn)品的優(yōu)劣勢，進(jìn)而更好的為顧客解決問題。
四、有效的完成本職工作。
旺旺是我們與顧客溝通的工具之一，在旺旺上與顧客溝通時我們要注意回復(fù)速度，只有及時回復(fù)才能讓顧客第一時間感受到我們的熱情，為此我們設(shè)置了各類快捷短語。在保證回復(fù)速度的基礎(chǔ)上，我們也要注意溝通技巧，熱情的態(tài)度往往是決定成功的一半。透過電話聯(lián)系處理顧客的退換貨也是我們的職責(zé)之一，在電話聯(lián)系時我們也要注意最基本的電話禮儀。通常我們所處理的工作都是主動與顧客聯(lián)系，撥打電話時要注意時間不宜太早或太晚，也不適宜在午休時間去電顧客;其次我們要注意電話溝通技巧，通話之前我們要了解去電的目的，在通話途中要吐詞清晰，注意傾聽顧客的要求，不要隨意打斷顧客，同時要注意控制通話時長，避免占用太多的工作時間;打電話時的必須要態(tài)度友善，語調(diào)溫和，講究禮貌，從而有利于雙方的溝通。通話結(jié)束時應(yīng)禮貌的回復(fù)顧客再掛斷電話。
對于顧客的一些問題我們要持一個專業(yè)的態(tài)度去對待，在持續(xù)專業(yè)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上我們也要讓顧客看到我們誠懇的態(tài)度，如果憑自己的專業(yè)產(chǎn)品知識還是不能解決問題，這時我們就要從顧客的回復(fù)中洞悉顧客的心理，努力快速解決顧客的問題，并將售后成本降到最低。如果處理得當(dāng)，久而久之公司的信譽評價等都會有所提升，這也是體現(xiàn)我們售后價值的所在。
在過去的一年中我收獲了很多，但是我明白自己還有不足之處。給我印象較深的是一次小組式的模擬培訓(xùn)演練，透過模擬顧客與客服溝通買賣的場景，將產(chǎn)品推銷給顧客。如果客服熟知了自己產(chǎn)品，理解一些穿衣搭配知識，在分析一下顧客的購買心理，然后找出有效的推銷手段，這樣成交的機會就大的多。公司的培訓(xùn)也讓我看到了自身的不足，在這以后，我也是在努力改善，平時工作閑暇之余，我會多關(guān)注店鋪新款和店鋪各類活動，在每次活動前我也會花時間去了解活動規(guī)則，做到心中有數(shù)。
公司也組織過各種各樣的培訓(xùn)，在年中閑暇之際，我申請過到售前崗位去學(xué)習(xí)，雖然學(xué)習(xí)時間不長，但也收獲了很多，對他們的工作也有了大致的了解。售前雖然只需要透過旺旺與顧客打交道，但是旺旺溝通也是需要很多技巧的，讓買家下單關(guān)鍵是客服在交談過程中能不能打動顧客，如何讓顧客買到自己想要的產(chǎn)品，并非一味的推銷而是讓顧客享受購物的過程。也使我明白金牌客服不是一天練成的，當(dāng)接觸了不用的崗位后我才發(fā)現(xiàn)自己其實還有很多需要去學(xué)習(xí)和改善的，在以后的工作中我也期盼有更多的培訓(xùn)機會，拓展自己的綜合實力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇三
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過拉橫幅、寫標(biāo)語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護(hù)對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護(hù)對象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán)，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進(jìn)行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進(jìn)行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方準(zhǔn)營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇四
一年來，**鎮(zhèn)文化中心在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級文體部門的指導(dǎo)下，采取一系列政策措施，著力推進(jìn)文化工程建設(shè)，組織開展文體活動，使農(nóng)民群眾精神文化生活進(jìn)一步得到改善，文化建設(shè)呈現(xiàn)較好的發(fā)展局面。20xx年度主要做了以下工作：
一、組織開展豐富多彩的文體活動。
為滿足廣大農(nóng)民群眾多方面精神文化需要，今年2月份在丙悶村榕樹奇林組織開展了“攀枝花節(jié)”活動，活動內(nèi)容有民族民間歌舞、保護(hù)木棉花行動、品嘗百家宴等項目。4月份在小平田中心集鎮(zhèn)組織舉辦了傣族一年一度的“潑水狂歡節(jié)”，活動項目有迎賓晚會、民間歌舞專場晚會、潑水大聯(lián)歡、耍龍、舞獅、象腳鼓舞比賽、民族山歌對唱等活動。此次活動，以突出壩豐富多彩的民族民間文化，促進(jìn)民族團(tuán)結(jié)，建設(shè)和諧，打造旅游品牌，加強交流，擴(kuò)大對外宣傳。10月份在芒旦民族風(fēng)情園舉辦了傣族廣母(出凹)節(jié)活動，活動內(nèi)容有洗佛、拜佛、拜塔、民間歌舞表演等項目。
二、積極組織文藝隊參加區(qū)文藝表演。
(一)為認(rèn)真貫徹落實黨的xx大精神，堅持社會主義先進(jìn)文化的前進(jìn)方向，推動社會主義新農(nóng)村建設(shè)，繁榮發(fā)展農(nóng)村文化藝術(shù)，豐富廣大農(nóng)民群眾的精神文化生活，謳歌改革開放三十周年來農(nóng)村取得的巨大成績。文化中心根據(jù)上面的要求，在全鎮(zhèn)各村普遍開展了新農(nóng)村文藝表演活動，最后打造出3個節(jié)目于6月7日參加隆陽區(qū)首屆新農(nóng)村文藝匯演。文藝代表隊在表演中演出的三個節(jié)目充分展示了我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)的新成就和農(nóng)民群眾健康向上的精神風(fēng)貌，唱響了科學(xué)發(fā)展、共創(chuàng)和諧的主旋律，營造了團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、和諧歡慶的良好氛圍。參演的節(jié)目表演唱《壩子一枝花》榮獲此次匯演銀獎，舞蹈《木棉花開壩》榮獲優(yōu)秀獎，達(dá)到了預(yù)期效果。
(二)7月份組織文藝隊參加了“多彩隆陽、民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步”文藝表演，演出了歌伴舞《德昂姑娘把你留》;8月份組織文藝隊參加了隆陽區(qū)紀(jì)委舉辦的黨風(fēng)廉政建設(shè)“風(fēng)清氣正促發(fā)展”文藝匯演，代表隊演出的表演唱《贊清風(fēng)》榮獲匯演銅獎;9月份組織代表隊參加“隆陽區(qū)鄉(xiāng)村歌手大賽”，參賽節(jié)目2個，其中明成玉演唱的《月亮女兒》榮獲此次比賽銀獎(第二名)。
三、踴躍參加保山節(jié)慶活動。
6月6日—12日“中國·南方絲綢古道商貿(mào)旅游節(jié)暨保山花街”期間，組織展銷隊伍到保山展銷了名優(yōu)特產(chǎn)、礦產(chǎn)資源、民族民間文化、旅游資源等，榮獲展銷第一名，得到區(qū)委政府、展銷組委會的肯定和贊揚。此次展銷進(jìn)一步擴(kuò)大了知名度和美譽名，強化了形象。9月12日—14日，組織代表隊參加了“保山·瀾滄啤酒狂歡節(jié)”活動，我鎮(zhèn)代表隊參與了“喝啤酒群英擂臺賽”和“鄉(xiāng)村歌手大賽”等項目。
四、文化市場管理情況。
為進(jìn)一步推動全鎮(zhèn)文化市場安全生產(chǎn)和學(xué)校周邊環(huán)境文化、娛樂等場所的經(jīng)營秩序，努力為學(xué)校營造良好的教學(xué)、科研和生活秩序，文化中心于10月29日—11月1日參加了鎮(zhèn)政府組織的文化市場安全生產(chǎn)和校園周邊環(huán)境安全專項檢查工作。
通過檢查，**鎮(zhèn)現(xiàn)有合法的娛樂茶室6家、歌舞廳1家、網(wǎng)吧2家。不合法的網(wǎng)吧2家，游戲室2家，ktv音樂室1家。合法娛樂場所對校園的正常秩序沒有影響，嚴(yán)格要求經(jīng)營戶禁止未成年人入內(nèi)，不準(zhǔn)進(jìn)行色情，淫穢表演、賭博、吸毒、販毒等違法活動，一旦發(fā)現(xiàn)堅決取締，并追究刑事責(zé)任。對不合法的網(wǎng)吧、游戲室、ktv音樂茶室做了停業(yè)整頓，在手續(xù)證件未辦齊之前，一律不準(zhǔn)營業(yè)，一旦發(fā)現(xiàn)堅決沒收設(shè)備并加處罰。
通過這次檢查整治，更進(jìn)一步規(guī)范凈化了我鎮(zhèn)的文化市場，確保了社會和學(xué)校校園的正常秩序，切實維護(hù)了師生的安全增強了社會各界對校園安全的參與意識，促進(jìn)了全鎮(zhèn)教育事業(yè)健康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作康發(fā)展。
五、廣播、電視管理工作。
(一)為鎮(zhèn)政府召開各種大小會議服務(wù)48場次音響。
(二)為全鎮(zhèn)村委會修復(fù)有線廣播32臺次。
(三)收取有線電視管理費324戶，每戶36元，共收金額11664元，如數(shù)上交鎮(zhèn)財務(wù)室管理。
(一)完成第三次全國文物普查全鎮(zhèn)不可移動文物的摸底調(diào)查、普查草表的填報登記工作，上報區(qū)普查辦。
(二)完成20xx年度我鎮(zhèn)農(nóng)村電影數(shù)字化公益放映81場的放映任務(wù)，并做好統(tǒng)計驗收上報工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇五
__年7月初我來到了____，經(jīng)過行政經(jīng)理和部門經(jīng)理、袁總的面試以后，最終我進(jìn)入到了領(lǐng)導(dǎo)的辦公室。我記得他問過我：為什么會離開以前的公司?當(dāng)時我是這么回答的：一年半的時間，已經(jīng)讓我走過了隔三差五換公司，胡亂選擇的時候，現(xiàn)在我需要的是尋找到一個好的值的我堅持的地方，認(rèn)認(rèn)真真，踏踏實實的奮斗三年，五年，甚至更長。很容幸，我留了下來，并且堅持到了現(xiàn)在。在過去的幾個月里，我從公司的產(chǎn)品特征，服務(wù)內(nèi)容和對像，從害怕面對客戶問題，接到電話卻不知所措到能一個人面對聊天室里眾多的客戶，都離不開我點點滴滴的學(xué)習(xí)和努力。
到公司的時候，剛好是開始客服部新的輪班制度，早中晚三班倒。而以前我的客服工作從來沒有上過晚班，因此并不知道晚班實際會有多辛苦，多無趣。白班也換成只有一個人工作，剛開始我?guī)缀趺總€白班都是手忙腳亂的，從上班開始到下班結(jié)束，我都沒有機會離開自已的座位;而上完一個晚班下來，會讓我筋疲力盡到公交車上也能睡著，看著自已越來越濃的黑眼圈，那份挫敗感真的很強烈。說真的，因為生活變得亂七八糟，黑白顛倒，起初我不喜歡這份工作，可是后來習(xí)慣了，接收了也就沒覺得沒有什么不對，但還是希望有機會能夠恢復(fù)正常的生活做習(xí)。從大三署假接觸客服開始，我就喜歡上了這個職業(yè)，其實每個客戶都值得體諒，無論他態(tài)度怎么樣無非也只是想解決自已的問題，可是我發(fā)現(xiàn)自已的心態(tài)調(diào)整的還不夠好，常常因為他們的態(tài)度和自已的心情影響工作。我需要加強自我心理的調(diào)整。
時間長了，我會不會覺得客服的工作乏味枯燥?每天都是相同的問題，遇到心情不好時更有可能引起客戶更大的投訴。做一名合格的客服人員，我想僅做好業(yè)務(wù)工作是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的如何保持一慣活躍的心態(tài)，一顆冷靜客觀的心態(tài)，將是我除了加固業(yè)務(wù)知識以外最重要的事情。
因為來到這里我才有機會重新了解新的行業(yè)，才能夠有機會認(rèn)識這么多的新同事。在我的眼里每一位同事都是那么可愛，關(guān)愛是相互的，幫助是相互的，當(dāng)遇到問題時大家也是討論著解決的。我們必須承認(rèn)各體的差異性，優(yōu)秀的我們可以繼續(xù)，欠缺的就學(xué)習(xí)彌補，這本是一個年輕的團(tuán)隊，成長的團(tuán)隊，協(xié)作的團(tuán)隊。
咱們的客服部可謂是個多功能的客服部：接聽電話，管理聊天室，回復(fù)crm系統(tǒng)，qq在線咨詢。這些可能在其它的公司都會被羅例成不同部門的工作，在這里卻是體現(xiàn)在一個客服部門。所以我們更需要有效的配合和相應(yīng)的制度來完善我們的工作，如何做到高效率處理問題，增強團(tuán)隊協(xié)作能力，我想這應(yīng)該是擺在咱們面前最值得關(guān)注的話題。
從選擇好一家公司，到最后依然認(rèn)為這家公司適合自已，能成為自已與之奮斗和共同經(jīng)歷的對像，需要一份勇氣，更需要一份堅持。我是客服部的一名普通員工，我有責(zé)任盡職盡責(zé)地做好我自己的本職工作，以滿意的服務(wù)態(tài)度、優(yōu)質(zhì)高效的工作效率竭誠為廣大顧客提供滿意的服務(wù)，為公司創(chuàng)造輝煌奉獻(xiàn)自己一份力。如今__年即將過去，我們滿懷期望的迎接__年，期盼收獲。服務(wù)創(chuàng)新，永無止境。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇六
社會主義精神文明建設(shè)是社會主義的重要特征，是社會主義現(xiàn)代化建設(shè)的重要目標(biāo)和重要保證，是凝聚、激勵全國各族人民的重要力量和綜合國力的重要標(biāo)志。對此，分公司黨委十分重視企業(yè)的精神文明建設(shè)，在一手抓企業(yè)發(fā)展和企業(yè)效益的同時，一手狠抓了企業(yè)的精神文明建設(shè)。今年，在中國電信即將拆分的特殊情況下，公司黨委更加注重企業(yè)精神文明建設(shè)。分公司黨委以“抓教育樹信念，抓典型樹先進(jìn)，抓創(chuàng)建樹形象”為主線，積極開展精神文明建設(shè)。通過精神文明建設(shè)，為企業(yè)的發(fā)展、效益的增加和服務(wù)水平的提高，提供了強大的精神動力、智力支持和思想保證，為企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定創(chuàng)造了良好環(huán)境。增強了企業(yè)的凝聚力和向心力，使企業(yè)的各項工作能順利完成。
一、抓教育、樹信念，增強企業(yè)凝聚力。
荊州電信經(jīng)歷了資產(chǎn)重組，政企分離、體制改變后，員工思想情緒在某種程度上受到了一定的影響。我們針對員工思想狀況，按照上級精神，從抓黨員干部學(xué)習(xí)教育和青年員工素質(zhì)入手，抓教育、樹信念，逐步提*部員工隊伍思想素質(zhì)，增強企業(yè)凝聚力、向心力。
一是在各縣市局開展了江總書記“三個代表”重要思想學(xué)習(xí)活動。分公司黨委為了保證學(xué)習(xí)活動順利開展，并收到實際效果，成立了學(xué)習(xí)活動領(lǐng)導(dǎo)小組和督導(dǎo)小組，公司領(lǐng)導(dǎo)親自深入到各縣市局進(jìn)行督導(dǎo)和檢查學(xué)習(xí)情況，并將學(xué)習(xí)情況及時向市委有關(guān)部門匯報。各縣市局黨委（黨總支）對學(xué)習(xí)活動十分重視，按照當(dāng)?shù)乜h市委的統(tǒng)一部署和要求，結(jié)合自身實際，認(rèn)真制定。
學(xué)習(xí)計劃。
分階段、有步驟地開展學(xué)習(xí)活動。組織黨員集中觀看“三個代表”學(xué)習(xí)光碟要求黨員寫出學(xué)習(xí)筆記。在學(xué)習(xí)活動中各局不講形式不擺花架子注重實際效果使廣大黨員干部受到深刻的教育增強了共產(chǎn)主義信念。
二是廣泛開展學(xué)習(xí)江總書記“七一”講話精神和中國*第xx屆六中全會精神。為了更好地貫徹執(zhí)行江總書記“七一”講話和黨的xx大六中全會通過的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》，市公司黨委成立了學(xué)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)小組，黨委一班人帶頭學(xué)習(xí)。中心學(xué)習(xí)小組抽出專門時間集中學(xué)習(xí)，并結(jié)合實際展開討論。市公司黨委還多次發(fā)文要求各縣市局黨委（黨總支）現(xiàn)業(yè)各黨總支、基層黨支部認(rèn)真開展學(xué)習(xí)活動。在學(xué)習(xí)活動中，全市電信系統(tǒng)共寫論文10篇，其中樊總經(jīng)理的《以“三個代表”為指導(dǎo)，堅持“三抓三樹”》論文在《思想政治工作研究》等刊物上發(fā)表，并在全省電信系統(tǒng)獲優(yōu)秀論文二等獎，在12月18日參加市委宣傳部和社科院組織的多媒體專題發(fā)言。在整個學(xué)習(xí)活動中，各單位緊密結(jié)合實際，采取了設(shè)立意見箱，座談會等形式，交流了思想，找出了各自的差距。針對用戶反應(yīng)的熱點、難點問題，采取措施轉(zhuǎn)變了服務(wù)態(tài)度，積極有效地推行了首問責(zé)任制，并于8月10日正式啟動了《荊州電信“用戶滿意”工程》，服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平和職業(yè)道德有了很大提高。各縣市局在各個階段參加地方組織的測試中，均取得了好成績。通過學(xué)習(xí)教育活動，用科學(xué)的理論武裝了廣大黨員干部和員工的思想。
三是針對職工思想、開展形式多樣的企業(yè)文化活動，團(tuán)結(jié)教育廣大員工。今年以來，電信拆分在媒體上炒作十分熱烈，對我們荊州電信員工的思想產(chǎn)生很大影響，對此，市公司黨委、團(tuán)委適時開展教育活動，利用建黨八十周年紀(jì)念日等重要節(jié)日，組織廣大員工參加喜聞樂見的活動，以增強企業(yè)親合力。今年的四月，市公司舉辦一次“我與電信共命運”青年演講比賽，為青年員工提供了一個展示自己才華的舞臺，通過演講比賽活動，弘揚了企業(yè)精神，展現(xiàn)了企業(yè)風(fēng)貌，謳歌了先進(jìn)典型，鼓舞了員工士氣，唱響企業(yè)主旋律，在現(xiàn)業(yè)員工中引起了極大反響和共鳴，其效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了活動的自身價值。為此，《湖北郵電報》通過專版，全文刊載了獲獎演講文稿。為了擴(kuò)大影響，我們按照公司樊總經(jīng)理的指示，楊凱副總經(jīng)理親自帶領(lǐng)演講團(tuán)，深入洪湖市電信局進(jìn)行演講，也收到了同樣效果，對保持企業(yè)內(nèi)部穩(wěn)定發(fā)揮了積極作用，起到了用高尚的精神塑造人的作用，大大增強了員工愛黨，愛社會主義、愛企業(yè)的團(tuán)隊精神。四是充分發(fā)揮人才優(yōu)勢、積極開展研究活動，以優(yōu)秀的作品鼓舞人。今年的政研活動緊緊扣住時代和電信改革的主題，努力探索新時期荊州電信的思想政治工作和企業(yè)文化建設(shè)方面的問題。在省公司組織的建黨八十周年論文征評活動中，我公司樊總經(jīng)理的論文獲言論類二等獎，松滋市電信局二篇論文獲政研類一等獎和通訊類三等獎。在楚天文藝評獎活動中，荊州電信所選送的13個作品中，“小說”獲得了一等獎、二等獎，書畫攝影作品獲得了一等獎、二等獎、三等獎，報告文學(xué)獲得了三等獎等，文藝節(jié)目獲二等獎，既為廣大員工提供了精神食糧，也為企業(yè)爭得了榮譽。
二、抓典型、樹先進(jìn)、用先進(jìn)事跡激勵人。
榜樣的力量是無窮的。尤其是在新時期，我們荊州電信需要更多的先進(jìn)典型人物和事跡來激勵人。為此，市公司把抓典型樹先進(jìn)作為一項重要工作來抓，并取得了可喜成績。
一是在企業(yè)發(fā)展、建設(shè)、營銷、服務(wù)等經(jīng)濟(jì)活動中，及時發(fā)現(xiàn)典型、表彰先進(jìn)。為了搶占市場，增加企業(yè)效益，公司黨委決定上馬“小靈通”工程。為了盡快把“小靈通”建設(shè)起來，荊南、江漢兩個電話局和無線市話局的員工們戰(zhàn)晴天、搶雨天、斗嚴(yán)寒、舍小家保大家，克服重重困難，圓滿完成了建設(shè)任務(wù)，在工程建設(shè)期間，他們所表現(xiàn)出來的強烈主人翁責(zé)任感和艱苦創(chuàng)業(yè)奮力拼搏的精神，感染了廣大員工。為此，新年伊始，市公司專門召開了一次慶功表彰大會，給表現(xiàn)特別優(yōu)秀的單位和員工記功授獎，并以報告文學(xué)的形式在《湖北郵電報》、《荊州電信報》上大力宣傳?！靶§`通”投入市場銷售后，深受用戶青睞，市場營銷和銷售人員功不可沒，為此，市公司也隆重召開表彰大會，給有功人員立功受獎。用他們的先進(jìn)事跡激發(fā)廣大員工的斗志，促進(jìn)了業(yè)務(wù)發(fā)展。
二是在創(chuàng)建文明窗口活動中，以市公司江津路營業(yè)支局為示范點，帶動全市文明窗口創(chuàng)建活動。今年九月，江津路營業(yè)支局被共青團(tuán)中央、信息產(chǎn)業(yè)部授予“全國青年文明號”榮譽稱號，市公司專門舉行了隆重的掛牌儀式，請市委領(lǐng)導(dǎo)親自參加，電視臺、報社、電臺等新聞媒體也進(jìn)行了大力宣傳，在社會上為荊州電信樹立了形象，也在企業(yè)內(nèi)部樹立了典型，帶動了企業(yè)服務(wù)水平，服務(wù)理念的提高。
三是大樹特樹優(yōu)秀專業(yè)技術(shù)人才典型。朱惠平同志是省“五一勞動獎?wù)隆鲍@得者，我們在《荊州晚報》、《湖北郵電報》、《荊州電信》大力宣傳他的事跡，多媒體局沈亮、孫曉龍等同志在全省計算機應(yīng)用比賽中，奪得了團(tuán)體第一名，為荊州市、荊州電信爭得了榮譽，我們也利用各種媒體進(jìn)行大力宣傳報道，使我們企業(yè)的一流技術(shù)人才典型深入人心，為企業(yè)留住了人才創(chuàng)造了一個良好氛圍，同時也激發(fā)了廣大專業(yè)技術(shù)人員鉆研技術(shù)的熱情，讓廣大員工看到了荊州電信的希望。
三、抓創(chuàng)建、樹形象，增強企業(yè)競爭實力。
企業(yè)形象是荊州電信在日趨激烈的市場競爭中贏得用戶立于不敗之地的根本保證。因此，我們把樹立企業(yè)新形象作為工作的重點，竭盡全力抓好企業(yè)形象建設(shè)，大力宣傳荊州電信。
一是市公司以荊電信黨字[20xx]27號文發(fā)出了《關(guān)于在全市電信部門開展“創(chuàng)文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”活動的通知》，要求各單位結(jié)合企業(yè)實施，制定切實可行的創(chuàng)建。
工作方案。
保證創(chuàng)建工作有條不紊地開展。各單位接此通知后積極行動起來開展創(chuàng)建活動。在創(chuàng)建活動中市公司江津路營業(yè)支部在十月份被省委精神文明辦公室授予“創(chuàng)建文明行業(yè)示范點”光榮稱號并在全省電信企業(yè)文明創(chuàng)建工作現(xiàn)場經(jīng)驗交流會上作了經(jīng)驗交流受到了省公司領(lǐng)導(dǎo)和與會者的高度贊揚。
二是充分利用荊州市的各種大型活動展現(xiàn)荊州電信風(fēng)采，樹立新形象。在今年的“國際龍舟節(jié)”和“鳳凰音樂節(jié)”期間，我們抓住契機，在各服務(wù)窗口開展“愛我電信，建我荊州”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽，由于我們的服務(wù)工作出色，市公司受到了市文明委的表彰，江津、江漢、荊南、文湖、信息港等營業(yè)窗口榮獲了窗口服務(wù)優(yōu)勝獎，在國內(nèi)國際上樹立了良好形象。
三是以正確的輿論引導(dǎo)人，利用新聞媒體廣泛宣傳荊州電信，為荊州電信的發(fā)展創(chuàng)造一個好的社會氛圍。電信企業(yè)是社會各階層人士十分關(guān)注的行業(yè)，我們荊州電信也不例外。為了創(chuàng)造出一個有利于荊州電信發(fā)展的社會氛圍，針對廣大用戶關(guān)注的熱點，適時報道有關(guān)電信的政策，電信業(yè)務(wù)知識，以及企業(yè)的服務(wù)水平，精神風(fēng)貌，經(jīng)營動態(tài)，正確引導(dǎo)消費者。到目前為止，我們在中央級新聞發(fā)稿5篇，部省級40篇，市級500篇，與《荊州晚報》合辦電信?？?0期，自辦《荊州電信》10期，宣傳櫥窗10期。為塑造荊州電信新形象做出了貢獻(xiàn)。
我國加入wto后，中國電信臨更為嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。在這種新形勢下，對如何搞好電信企業(yè)精神文明建設(shè)，提出了新的課題。我們要進(jìn)一步緊密結(jié)合企業(yè)實際，緊緊圍繞企業(yè)中心工作，花大氣力抓好思想教育和企業(yè)文化建設(shè)，提高全體員工素質(zhì)，促進(jìn)電信企業(yè)的發(fā)展。
首先要深入開展學(xué)習(xí)江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，認(rèn)真地落實《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》。
江總書記“三個代表”重要思想把物質(zhì)文明建設(shè)與精神文明建設(shè)和人民的利益有機結(jié)合在一起，深刻闡明了社會主義不僅要有繁榮的經(jīng)濟(jì)，也在有繁榮的文化；不僅要建設(shè)高度的物質(zhì)文明，而且要建設(shè)高度的精神文明。江總書記的“七一”講話系統(tǒng)闡述了發(fā)展先進(jìn)文化，建設(shè)精神文明的指導(dǎo)思想、方針原則、根本任務(wù)和中心環(huán)節(jié)，為我們在新形勢下進(jìn)一步加強精神文明建設(shè)指明了方向，提了更高要求。我們學(xué)習(xí)江總書記的“三個代表”重要思想和“七一”重要講話，就是用科學(xué)的理論武裝人，正確的輿論引導(dǎo)人，高尚的精神塑造人，以達(dá)到提高全體員工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)。
黨的xx屆六中全會一致通過的《中共中央關(guān)于加強和改進(jìn)黨的作風(fēng)建設(shè)的決定》充分體現(xiàn)了江總書記“三個代表”的重要思想，充分體現(xiàn)了與時俱進(jìn)的理論品質(zhì)，也充分表達(dá)了全黨全國人民的共同心愿，具有很強的思想理論性，現(xiàn)實針對性和工作指導(dǎo)性，對于目前荊州電信改革、發(fā)展、穩(wěn)定有著十分重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。學(xué)習(xí)《決定》要結(jié)合自身實際，按“八個堅持、八個反對”的要求，認(rèn)真對照檢查，在今后一個時期內(nèi)著重解決黨員干部在思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)、生活作風(fēng)，以及行業(yè)風(fēng)氣等方面的問題。
其二，要認(rèn)真貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施綱要》，切實加強職業(yè)道德教育。
最近，中共中央下發(fā)了《公民道德建設(shè)實施綱要》，要求各地區(qū)、各部門一定要從全面貫徹落實江總書記“三個代表”重要思想和“七一”重要講話的戰(zhàn)略高度，把公民道德建設(shè)放在突出位置來抓。對我們荊州電信企業(yè)而言，除了要做好集體主義和愛祖國、愛人民、愛勞動、愛科學(xué)、愛社會主義的宣傳教育外，還要做好以社會公道、職業(yè)道德以及家庭美德宣傳教育工作。尤其是職業(yè)道德教育，要作為今后工作的一個重點。
因為職業(yè)道德是所有從業(yè)人員在職業(yè)活動中應(yīng)該遵循的行為準(zhǔn)則，涵蓋了從業(yè)人員與服務(wù)對象、職業(yè)與職工、職業(yè)與職業(yè)之間的關(guān)系。隨著現(xiàn)代社會分工的發(fā)展和專業(yè)化程度的增強，市場競爭日趨激烈、整個社會對荊州電信員工的職業(yè)觀念、職業(yè)態(tài)度、職業(yè)技能、職業(yè)紀(jì)律和職業(yè)作風(fēng)的要求越來越高。所以，我們在貫徹執(zhí)行《公民道德建設(shè)實施剛要》中，重點做好員工職業(yè)道德教育，要把遵守職業(yè)道德的準(zhǔn)則作為考核、獎勵的重要指標(biāo)，促進(jìn)電信員工養(yǎng)成良好的職業(yè)習(xí)慣，塑造良好荊州電信形象。
同時，在抓員工職業(yè)道德教育的活動中，緊密與“用戶滿意工程”結(jié)合起來，教育工作落到實處，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
其三，要加大創(chuàng)建工作力度，再塑荊州電信新形象。
“創(chuàng)建文明窗口，樹行業(yè)新風(fēng)”是為了進(jìn)一步貫徹“用戶至上，用心服務(wù)”的觀念。各單位要實行“一把手工程”，采取得力措施，加大工作力度，嚴(yán)格按照《荊州電信部門文明窗口檢查標(biāo)準(zhǔn)》開展創(chuàng)建工作。請各單位要結(jié)合實際，盡快制訂方案，確保創(chuàng)建活動協(xié)調(diào)、健康發(fā)展。我們的目標(biāo)是：每個縣市局的主要營業(yè)廳都要建成“文明窗口”，再塑荊州電信新形象。
其四，要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，開創(chuàng)宣傳報道新局面。
宣傳報道是企業(yè)的喉舌，是反映企業(yè)物質(zhì)文明、精神文明重要陣地，是弘揚企業(yè)精神，鼓舞員工士氣的重要手段。故此，在今后的宣傳報道工作中要緊緊圍繞企業(yè)中心工作，充分利用新聞媒體和《荊州電信》，要做到電臺有名、電視有影、報刊有名。在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，上稿率再提高20%以上。為荊州電信的發(fā)展?fàn)I造更加良好的社會氛圍。
五、鍛造荊州電信企業(yè)文化，增強企業(yè)凝聚力。
企業(yè)文化作為一個融合企業(yè)經(jīng)濟(jì)和文化意義的新概念，是企業(yè)在發(fā)展過程中由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)并被廣大員工所普遍接受的企業(yè)形象、經(jīng)營理念、價值觀念、群體意識、行為準(zhǔn)則以及企業(yè)產(chǎn)品的總和，是企業(yè)決策者的哲學(xué)思想和企業(yè)員工智慧相融合的結(jié)晶，是企業(yè)的發(fā)展方向和動力源泉。荊州電信要發(fā)展，就要有荊州電信特點的現(xiàn)代企業(yè)文化。一是抓好荊州電信企業(yè)理念建設(shè)。企業(yè)理念是企業(yè)的靈魂。我認(rèn)為，荊州電信的企業(yè)理念就是：用戶至上，用心服務(wù)，講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)，爭效益，求發(fā)展，創(chuàng)一流，做大做強。用戶至上，用心服務(wù)是我們的服務(wù)理念；講團(tuán)結(jié)，比貢獻(xiàn)是我們的精神理念；爭效益，求發(fā)展是我們的生存理念；創(chuàng)一流，做大做強是我們的目標(biāo)理念。
二是抓好企業(yè)文化載體建設(shè)。創(chuàng)建企業(yè)文化的實踐表明，文化載體在企業(yè)文化形成過程中起著宣傳、組織、培育的重要作用。因此，我們要進(jìn)一步抓好內(nèi)部刊物、宣傳欄等宣傳陣地的建設(shè)，組織員工開展各種喜聞樂見，健康有益的文體活動，增強企業(yè)的凝聚力。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇七
一年來，文化服務(wù)中心以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，圍繞努力實踐先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求和工作計劃，以推進(jìn)群眾性文化體育活動、基層文化體育基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為重點，為鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府當(dāng)好參謀，務(wù)實開拓，與時俱進(jìn)，開創(chuàng)了**鎮(zhèn)先進(jìn)文化建設(shè)新局面，取得了積極的成效。
(一)當(dāng)好參謀，精心策劃，推進(jìn)了全鎮(zhèn)文化體育活動。
1、一年來，我服務(wù)中心配合鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府，200*年舉行了春節(jié)文藝匯演、焰火晚會、雜技晚會、游園燈會等系列活動。豐富了人民群眾的節(jié)日生活，提高了人民群眾的文化水平。
2、組織舉辦經(jīng)常性文體活動持之以恒?！拔逡弧逼陂g，舉辦了全鎮(zhèn)外來工卡拉ok歌唱比賽;“七一”時，與當(dāng)?shù)伛v軍聯(lián)合舉辦軍民聯(lián)歡晚會;元旦期間，以**中學(xué)校慶60周年為主題，特舉辦一次大型的、圍繞**經(jīng)濟(jì)發(fā)展大好形勢為目的、自編自演的文藝演出。春節(jié)期間將組織一次以村為單位的春節(jié)籃球賽。多年來，春節(jié)籃球賽已成為了全鎮(zhèn)群眾春節(jié)的一道文化大餐。
3、開展好“2131”工程。文化服務(wù)中心按鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的要求，組織了送電影下鄉(xiāng)的電影隊，切實做好“2131”工程的實施工作，保證每村每月放一場電影，豐富農(nóng)村群眾的和工廠外來工的文化生活。目前，電影隊已成為了宣傳黨的方針政策和十7大精神的宣傳隊，對在農(nóng)村宣傳黨的路線方針政策、弘揚民族優(yōu)秀文化、普及文化知識、進(jìn)行普法教育起到積極的作用，有力地推進(jìn)了全鎮(zhèn)精神文明建設(shè)。
4、做好十7大的宣傳工作。十7大是新世紀(jì)一次盛會，在十7大召開前后，文化服務(wù)中心不僅通過拉橫幅、寫標(biāo)語、協(xié)助舉辦各類會議和文體慶典活動等方式營造氣氛，而且積極協(xié)助各村、單位做好十7大的宣傳工作。
5、做好防非典時期文化娛樂場的管理工作。為預(yù)防非典在我鎮(zhèn)發(fā)生，文化服務(wù)中心按上級和鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府的統(tǒng)一部署，在防非典期間，共要求50多間各娛樂場進(jìn)行停業(yè)并消毒。并通過發(fā)放宣傳資料，在鎮(zhèn)有線電視播放預(yù)防非典的知識等有效的方法，使防治非典工作深入人心，取得良好的效果。
6、為豐富人民群眾的文化生活，文化服務(wù)中心大力加強鎮(zhèn)有線電視站的建設(shè)，目前，有線電視站從剛開始的建站時的12套節(jié)目增加到目前的18套節(jié)目，用戶安裝和電視收視率基本覆蓋全鎮(zhèn)，較好地滿足了人民群眾日益增長的文化需求，大大豐富了人民群眾的文化生活。
(二)心系基層，幫助輔導(dǎo)，推進(jìn)了基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
文化服務(wù)中心發(fā)展的源泉在基層，基層就是基礎(chǔ);基礎(chǔ)不牢，文化事業(yè)無靠。如圩鎮(zhèn)河西休閑園，占地3000平方米，全園規(guī)劃為小公園形式，方便居民在茶余飯后有好休閑去處。文化服務(wù)中心就立足夯實基層文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得了各基層的信賴，使他們重視和投入文體基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，特別在今年，省、市、區(qū)對文化服務(wù)中心評估定級達(dá)標(biāo)，是本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊我服務(wù)中心工作人員經(jīng)過艱苦工作的努力，以實際行動取得的成績。目前，全鎮(zhèn)14個村(居)在鎮(zhèn)文化服務(wù)中心的指導(dǎo)和幫助下，都成立了村(居)文化室，購置了法律、科技、生活保健等書籍和娛樂設(shè)施，對提高我鎮(zhèn)農(nóng)村群眾的文化素質(zhì)，豐富農(nóng)民群眾的文化生活起到了積極的作用。
(三)做好文物保護(hù)工作。
做好文物保護(hù)工作。為做好文物的保護(hù)工作，我鎮(zhèn)將革命老區(qū)根據(jù)地“四大半圍”舊址和**村的客家圍屋“崇林世居”列為我鎮(zhèn)的重點文物保護(hù)對象。文化服務(wù)中心組織人員對文物保護(hù)對象的情況進(jìn)行了深入的調(diào)查，制定了切實可行的保護(hù)措施，確保文物受到有效的保護(hù)。
(四)加強對文化市場的管理。
按照“開放搞活，扶植疏導(dǎo)，面向群眾，供求兩益”的精神，結(jié)合我鎮(zhèn)的客觀實際和當(dāng)前文化市場出現(xiàn)的一些新情況、新問題，多年來，我服務(wù)中心有針對性地按照《文化市場管理條例》加強對文化市場的管理，明確經(jīng)營指導(dǎo)思想，守法經(jīng)營，使文化市場管理走上軌道規(guī)范化、制度化、法制化，健康有序地發(fā)展。
1、抓好演出隊伍的管理。演出隊伍的演出是必須經(jīng)市演出公司安排到我鎮(zhèn)演出，部分是帳蓬演出，隊伍參差不齊，素質(zhì)有好有壞，單憑演出目錄是不能發(fā)現(xiàn)問題，必須進(jìn)行演出跟蹤，才能有效地檢查演出質(zhì)量。一年來，我服務(wù)中心在派出所的配合下，認(rèn)真抓好文化市場的管理工作，多次查處了一部分無證演出的劇團(tuán)，馬戲團(tuán)以及無證演出團(tuán)，按《文化管理條例》取啼其演出，凈化了文化市場。
2、抓好娛樂場所的管理。集中力量對鎮(zhèn)域的音像經(jīng)營單位、游戲機房、網(wǎng)吧進(jìn)行了集中整治。根據(jù)區(qū)局統(tǒng)一部署，我服務(wù)中心對全鎮(zhèn)6家音像經(jīng)營單位和21家游戲機室進(jìn)行了逐家實地檢查和驗收，對不符合條件的予以整改。吸取部分外省、市、縣及本省已有部分青少年對網(wǎng)吧已達(dá)到癡迷的程度，嚴(yán)重地影響了青少年的健康成長，且時有出現(xiàn)火災(zāi)等傷亡事件的教訓(xùn)，我服務(wù)中心在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)府以及公安部門的支持下，對全鎮(zhèn)的娛樂場所進(jìn)行了登記、造冊，掌握有效證據(jù)，在區(qū)局的協(xié)助下，按文化管理條例查罰了3間無證經(jīng)營的網(wǎng)吧、視吧，使我鎮(zhèn)文化市場健康發(fā)展。
3、做好防火防患的安全工作。文化娛樂場是給人休閑、娛樂的場所，做好防火措施是確保人身安全的主要依據(jù)。一年來，共組織大檢查轄區(qū)范圍的娛樂點6次以及平時經(jīng)常性工作檢查，對存在安全問題的娛樂點進(jìn)行停業(yè)整改，經(jīng)查驗合格后方#fromend#準(zhǔn)營業(yè)。
如浪峰網(wǎng)吧，存在消防器材不足，地面鋪設(shè)地毯，電源線過細(xì);高田影劇院易地經(jīng)營，場地不符合消防安全要求，嚴(yán)重地存在安全隱患。為此，我服務(wù)中心對娛樂點提出了，該整改的整改，該取啼的取啼，杜絕安全事故的發(fā)生，確保人民生命財產(chǎn)安全。
(五)深入調(diào)研，互相學(xué)習(xí)，推進(jìn)了農(nóng)村文體事業(yè)建設(shè)。
新的世紀(jì)，黨中央已為農(nóng)村文化體育事業(yè)的發(fā)展指明了方向，這就是要做先進(jìn)文化前進(jìn)方向的代表，培養(yǎng)四有公民，為發(fā)展社會生產(chǎn)力、為人民群眾根本利益、實現(xiàn)幸福生活和美好未來提供思想保證、精神動力、智力支持和良好的人文環(huán)境。我服務(wù)中心深入調(diào)研，研討基層文化體育基礎(chǔ)建設(shè)持續(xù)發(fā)展大計。
二、200*年工作計劃。
目前，我服務(wù)中心工作雖有所成效，但與先進(jìn)文化前進(jìn)方向的要求差距甚遠(yuǎn)。我站將發(fā)奮進(jìn)取，改進(jìn)不足，開拓創(chuàng)新，在今后的工作中再創(chuàng)新業(yè)績。明年的工作思路是：
/article/，請保留此鏈接!
1、組建一個鎮(zhèn)文化建設(shè)研究會。初擬由鎮(zhèn)黨委發(fā)文籌建，屆時共商全鎮(zhèn)齊抓共管文化體育事業(yè)的發(fā)展大計，制訂研究會章程。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇八
上半年，縣宣傳文化中心在縣委、縣政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)幫助下，以黨的xx大、xx屆四中、五中全會精神為指導(dǎo)，進(jìn)一步深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，全面落實中央、省、市、縣文化工作會議及有關(guān)文件精神，不斷解放思想、創(chuàng)新工作思路、真抓實干，全縣文化事業(yè)更上了新的臺階，文化產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步健康發(fā)展，促進(jìn)了我縣公共文化服務(wù)體系建設(shè)和文化體育事業(yè)的繁榮發(fā)展，為全縣經(jīng)濟(jì)社會各項事業(yè)又好又快發(fā)展、構(gòu)建沁水和諧社會奠定了堅實的基礎(chǔ)?，F(xiàn)將宣傳文化中心上半年工作總結(jié)如下：
一、內(nèi)抓管理，全面提高宣傳文化中心服務(wù)能力。
一是強化學(xué)習(xí)。加強干部職工的政治理論和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，提高文化隊伍的整體素質(zhì)。中心以“轉(zhuǎn)變作風(fēng)，狠抓落實”活動為契機，結(jié)合文化工作實際，精心組織，周密安排，通過思想政治工作考核和業(yè)務(wù)考核，進(jìn)一步激發(fā)了中心干部學(xué)業(yè)務(wù)、干專業(yè)、比專業(yè)的積極性，使文化工作隊伍的整體素質(zhì)迅速提高，為創(chuàng)設(shè)我縣良好的文化氛圍提供了隊伍保證。二是健全機制。中心修訂了學(xué)習(xí)制度、會議制度，完善了接待投訴記錄，并在長期的工作中總結(jié)建立了一套方便群眾、服務(wù)群眾的辦事程序，確保了群眾評議監(jiān)督制度，健全了執(zhí)法公開制度及錯案追究制度，確保了工作高起點進(jìn)入、高標(biāo)準(zhǔn)展開、高效率推進(jìn)，使文化工作的規(guī)范建設(shè)邁上了一個嶄新臺階。
二、外強服務(wù)，開展豐富多彩的群眾文化服務(wù)活動。
一是群眾節(jié)日文化異彩紛呈。我中心始終把活躍、豐富群眾文化生活當(dāng)作一項常抓不懈的工作來抓。今年春節(jié)、元宵節(jié)期間，組織了規(guī)模大、檔次高、反響好的一系列節(jié)日文化。民間社火展演、花燈藝術(shù)節(jié)燈展遍及全縣，好戲連臺，吸引了群眾廣泛參與。同時，中心還利用各種紀(jì)念日和慶典活動，先后組織了機關(guān)干部、企業(yè)工人、團(tuán)員青年到我中心參觀游覽，有力地引導(dǎo)帶動了全縣文化活動的開展。二是資源共享，為全縣各單位提供相關(guān)文化服務(wù)。上半年，我中心充分利用電視演播廳、音樂廳、圖書閱覽室、乒乓球室等文化設(shè)施為全縣林業(yè)局、信用聯(lián)社、廣播電視臺、公安局、育英學(xué)校等機關(guān)、企業(yè)、單位組織提供場館服務(wù)，成功舉辦了乒乓球聯(lián)誼賽、演講比賽、讀書活動、座談會、文藝匯演等數(shù)十次大型活動，得到了兄弟單位和群眾的贊譽，取得了良好的社會反響。
下半年，我中心將在服務(wù)群眾、創(chuàng)新工作等方面進(jìn)一步改進(jìn)和完善，不斷克服困難、再接再厲，實施精品戰(zhàn)略，加快文化陣地及設(shè)施建設(shè)，強化文化活動力度，為推動全縣文化繁榮、構(gòu)建和諧沁水做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇九
伴隨著期末各班學(xué)期結(jié)束會的召開，xx市殘疾兒童康復(fù)中心2018年秋季工作也接近尾聲，現(xiàn)將相關(guān)工作總結(jié)匯報如下：
為把惠殘民生工程落實到位，我們堅持“突出重點、持續(xù)推進(jìn)，落實責(zé)任、提質(zhì)增效”工作原則，穩(wěn)步實施，同時通過民生工程的落實，進(jìn)一步提升康復(fù)工作質(zhì)量和管理水平。
今年康復(fù)中心學(xué)生63人（項目內(nèi)62人，項目外1人），康復(fù)教師16人。這個學(xué)期教學(xué)管理工作在學(xué)年度工作安排的基礎(chǔ)上，因為部分學(xué)生的變動和教師的學(xué)習(xí)情況，在人員配置、課程設(shè)置、班級安置、檔案建設(shè)等工作上有局部的更新。在面對各種變數(shù)的情況下，我們康復(fù)中心有序地完成了相關(guān)協(xié)調(diào)和管理工作，保證了正常的教育教學(xué)秩序。
i、在機構(gòu)管理上強化規(guī)范
完善《集體課管理規(guī)范》、《個訓(xùn)課管理規(guī)范》、《功能室管理制度》、《陪讀家長管理規(guī)范》等日常管理制度。加強安全和質(zhì)量管理。不斷規(guī)范機構(gòu)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，強化機構(gòu)安全管理，定期開展機構(gòu)安全檢查，確保在訓(xùn)殘疾兒童安全有保障。動態(tài)掌握各班兒童出勤情況，采取定期收取出勤統(tǒng)計表，不定期隨班查看等方式，掌握孩子入訓(xùn)情況，并以期末發(fā)放出勤獎勵的方式鼓勵學(xué)生家長按時、及時入訓(xùn)。
2、在項目檔案上完備手續(xù)
項目要完整，檔案是必備。項目檔案是歷史的真憑實證，也是對工作和歷史情況的記錄，更是為項目提供備查的依據(jù)，嚴(yán)格執(zhí)行民生工程實施方案，規(guī)范檔案資料，貧困殘疾兒童康復(fù)項目所有救助兒童均建立“一人一檔”。要想康復(fù)項目檔案多而不亂，有兒童“兩表一卡”、協(xié)議書、兒童康復(fù)訓(xùn)練個訓(xùn)檔案和分階段評估資料等，日常管理是關(guān)鍵，明確收集渠道、督查方式方法，及時整理、歸檔。同時，本學(xué)期還進(jìn)一步規(guī)法了檔案內(nèi)容，增加了學(xué)生病例、日常訓(xùn)練圖片等資料。
3、在督查落實上多措并舉
項目要見效，督查是手段。為確保工作落實到位，我們進(jìn)一步加
大督查力度，做到“兩個結(jié)合”：一是堅持定期督查與自查相結(jié)合。學(xué)校會定期檢查康復(fù)質(zhì)量及檔案建設(shè)情況，并利用檔案評比等活動促進(jìn)教師業(yè)務(wù)進(jìn)步，結(jié)合各級各類檢查活動形成多方壓力，切實加快項目進(jìn)度。二是堅持明察和暗訪相結(jié)合。在項目實施過程中，除了開展自查、督查外，學(xué)校行政人員不定期開展項目探訪工作，走進(jìn)康復(fù)課堂，抽查個訓(xùn)課等，了解項目實施進(jìn)度。
督查是手段，落實是關(guān)鍵。我們一方面加強項目管理，及時將發(fā)現(xiàn)的問題和“短板”進(jìn)行整改和補齊，另一方面重點抓好康復(fù)教學(xué)質(zhì)量，以問題促進(jìn)步，以督查促成效。
4、在師資培訓(xùn)上安排有序
為提高業(yè)務(wù)水平，我們采取走出去和請進(jìn)來的方式，注重對康復(fù)人員的培訓(xùn)?！白叱鋈ァ奔矗菏钇谖覀兘M織劉萍萍、金秀娟等13人赴太湖參加《安慶市特殊教育教師康復(fù)技能培訓(xùn)》；10月份我們有安排李芳儲為群等4位老師到安慶參加安慶市康復(fù)機構(gòu)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，安排周雅老師到合肥參加全省孤獨癥兒童康復(fù)師資培訓(xùn)班；11月中旬程祥校長親自前往馬鞍山參加安徽省孤獨癥兒童教育與康復(fù)工作研討會；彭升泓老師一直投入在聽力語言康復(fù)專業(yè)技能網(wǎng)絡(luò)輪訓(xùn)中，12初前往合肥參加線下考核順利通過；12月中旬學(xué)校又派送王麗娜和楊積慧老師赴馬鞍上特殊教育學(xué)校跟班學(xué)習(xí)；12月底傅院紅老師參加全省定點康復(fù)機構(gòu)管理人員培訓(xùn)。通過這些培訓(xùn)活動，進(jìn)一步拓寬了康復(fù)工作人員的工作思路，掌握了項目實施中的基本要求和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，給項目實施和康復(fù)事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)；“請進(jìn)來”即：邀請同行來校交流、探討（安慶市康復(fù)中心楊柳老師、余章華老師來校交流；和宿松特教學(xué)校的校際交流；邀請安慶師范大學(xué)趙子剛博士來校講課等）。
5、在政策宣傳上加大力度
項目要實施，宣傳要先行。為了讓更多人了解惠殘政策，我們利用學(xué)校網(wǎng)站、各地區(qū)廣播、電視、各類媒體報刊等途徑宣傳康復(fù)信息工作，并利用送教工作，走村傳戶，科普康復(fù)知識，宣傳康復(fù)政策。學(xué)校每年都安排一定經(jīng)費用于宣傳活動，有力保障了宣傳工作的順利開展。今年，在安慶電視臺、xx電視臺、中安新聞網(wǎng)、《安慶日報》、《xx通訊》、《和沐生活》、《天柱山文藝》等多處能看到關(guān)于我校康復(fù)工作的報道、文章。我們還印刷了《走在路上》一系列成果書籍?！豆陋毎Y兒童康復(fù)指導(dǎo)用書》也已經(jīng)印刷投入使用，并做到了與同行分享。
在每一次家長培訓(xùn)或者會議中，我們也會采取全方位、多角度地宣傳惠殘政策，提高廣大群眾對惠殘政策的知曉度和滿意度。
6、在活動中鞏固康復(fù)訓(xùn)練效果
隨著周邊康復(fù)機構(gòu)的不多增加，隨著孩子們的不斷變化，我們只有做到以質(zhì)量求生存。這個學(xué)期，我們結(jié)合學(xué)校實際及學(xué)生康復(fù)需要，創(chuàng)設(shè)了豐富多彩的活動，有地震逃生演練、國旗下的講話、班主任經(jīng)驗交流、康復(fù)教師座談、學(xué)習(xí)筆記分享、學(xué)生作品展示、新老教師公開課展示、校際公開課交流、推門聽課（教師、家長）、國學(xué)心得評選等活動。這些活動有效保證了康復(fù)教學(xué)秩序，進(jìn)一步提高了康復(fù)訓(xùn)練效果。
就學(xué)校康復(fù)工作，不論是在文件的執(zhí)行度、參與度上，還是在制度的支持上，學(xué)校都給予了我們很大的支持。（按文件參與培訓(xùn)，包班、評價等管理機制上的支持，津貼上的傾斜）但，我們依然有負(fù)重托，還有許多工作沒有完成好。
1、宣傳工作不夠?？陬^宣傳多，紙質(zhì)宣傳少；依賴新聞媒體多、主動策劃宣傳少。
2、教科研工作有待提高。教師交流會等活動有開展，但形成總結(jié)性的文字很少，大多時候，哪里開哪里了，沒有真正發(fā)揮實質(zhì)性的作用；教師總結(jié)、撰寫論文的意識不強，成果不多。（用銅陵曹校長的一句話“木桶再大，也不如一個水龍頭”說明渠道很重要，我們有各種各樣的平臺，也有真本事，如何把它們表現(xiàn)出來，寫論文、做課題大概就是最好的展現(xiàn)形式吧。）
3、家長管理工作不到位。家長在上課時間干預(yù)教學(xué)、課間爭執(zhí)、沖撞老師等現(xiàn)象時有發(fā)生，如何將《家長管理規(guī)范》落實到有效性，讓家長成為學(xué)校教育管理的幫手，發(fā)揮他們訓(xùn)練孩子的優(yōu)勢性，這一點我們的工作還做得不夠。
4、康復(fù)需求的孩子多，班級少。針對這個情況，如何耐心做好家長工作，如何安置好這些臨時入訓(xùn)學(xué)生、克服班級學(xué)生過多的問題，都是當(dāng)前需要思考的問題。
5、政策壓力大。事關(guān)民生工程，今年更是康復(fù)民生工程收官之年，一些列政策撲面而來，我們?nèi)绾伟促|(zhì)按量做好工作，如何交付一張滿意的答卷，需要改變我們的工作態(tài)度，改進(jìn)我們的工作方法，進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量。
1、重點抓好常規(guī)工作，保證2018年項目任務(wù)的順利完成。
2、安全管理工作是關(guān)鍵，進(jìn)一步將安全工作做好，做細(xì)，將每一
個微小的安全隱患都扼殺在萌芽狀態(tài)。
3、實行校內(nèi)獎勵的形式，吸引更多教師參與民生宣傳文章撰寫和參賽。
4、通過專項展示課的方式，提高康復(fù)功能室的使用率，發(fā)揮其實用性。
5、進(jìn)行感統(tǒng)室設(shè)備設(shè)施的添置，保證康復(fù)教學(xué)的正常、有效開展。
6、加強檔案管理，完善檔案驗收工作。
7、擴(kuò)大宣傳工作。利用印制康復(fù)宣傳冊的形式將宣傳工作推進(jìn)一步。
（康復(fù)工作難做，康復(fù)課難帶，家長難管理，各項檢查又多，怎么辦，我們需要存著一顆佛心、慈悲心、歡喜心去做工作。我們更要存著一顆敬畏心去做工作，要有壓力，并化壓力為動力。）2019年是一個充滿挑戰(zhàn)的一年，我?？祻?fù)工作也將迎來前所未有的機遇期（項目對象年齡擴(kuò)面至14周歲），展望未來，我們有信心、有決心更有毅力，為殘疾人康復(fù)事業(yè)、為實現(xiàn)殘疾兒童全面康復(fù)進(jìn)程而努力奮斗！
xx市殘疾兒童康復(fù)中心
2019年1月
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十
今年以來，農(nóng)服中心在鎮(zhèn)黨委和政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)部門的關(guān)心指導(dǎo)下，圍繞年初工作目標(biāo)抓推進(jìn)，抓落實，統(tǒng)一思想，明確分工，扎實工作。上半年各項工作取得較好的成績，具體表現(xiàn)在以下十個方面：
1、重點抓好護(hù)林防火及護(hù)筍養(yǎng)竹工作。結(jié)合我鎮(zhèn)的實際情況，認(rèn)真制定防火預(yù)案，全面部署相關(guān)工作。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，二是落實責(zé)任，三是隊伍建設(shè)，四是強化宣傳，五是加強巡查。在清明節(jié)等重要時間節(jié)點，要求定山、定岕、定地段加強宣傳和巡查力度，利用會議、橫幅、電視、宣傳手冊等形式宣傳護(hù)林防火10多次。上半年共發(fā)生山林火情3起，過火面積約15畝，由于前期措施到位并撲救及時，未造成重大損失。在護(hù)筍養(yǎng)竹方面，到村到戶發(fā)放公告500余份，切實提高了群眾護(hù)筍養(yǎng)竹的意識，一定程度上減少了山林矛盾的發(fā)生。
2、切實抓好松材線蟲病的除治及森林病蟲害的預(yù)測預(yù)報工作。通過加強宣傳，正確引導(dǎo)，提高對森林病蟲害的重視程度。鎮(zhèn)與村、木制品加工企業(yè)簽訂責(zé)任狀，清除疫木面積1200畝，疫木583.33噸，枝丫121.6噸，有效遏制了山林病蟲害的發(fā)生。
3、加強林業(yè)采伐報批，堅決制止亂砍濫伐。上半年市下達(dá)綠化造林任務(wù)100畝，我鎮(zhèn)完成造林面積200畝，義務(wù)植樹5.5萬株，超額完成各項市下達(dá)目標(biāo)，抓引導(dǎo)，抓落實，抓推進(jìn)。同時，處理各類山林矛盾2起，有效地緩和了群眾矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。
4、狠抓茶果生產(chǎn)。今年實現(xiàn)穩(wěn)中有升的可喜局面，茶葉生產(chǎn)雖然遇到早期低溫、暗霜的侵襲及市場價格的波動，但由于及時指導(dǎo)茶農(nóng)采取應(yīng)對措施，通過多方努力，今年春茶產(chǎn)量達(dá)144噸，產(chǎn)值達(dá)3385萬元，上中檔比例達(dá)100%，產(chǎn)量、產(chǎn)值分別比去年同期增加24.7%、17%。由于受天氣影響，上半年果樹有所減產(chǎn)。積極組織參加xx市“陽羨杯”名優(yōu)茶評比，獲特等獎4只，一等獎5只。組織企業(yè)參加第十一屆中茶杯評比，組織全鎮(zhèn)10家茶場送樣15只，尚未揭曉名次。上半年茶葉由于受凍害，農(nóng)業(yè)政策性保險共賠付農(nóng)戶40.94萬元，桃子賠付0.96萬元，給廣大種植大戶挽回了部分經(jīng)濟(jì)損失，提高了農(nóng)戶的生產(chǎn)積極性。
5、做好新型職業(yè)農(nóng)民培訓(xùn)工作。上半年陸續(xù)邀請xx農(nóng)林局、xx成校的專家對農(nóng)民開展技術(shù)培訓(xùn)，開展了毛竹、糧油、茶葉等方面的技術(shù)培訓(xùn)5期，到會500余人，發(fā)放各類資料1500余份，切實把實用技術(shù)送到農(nóng)戶手中，受到農(nóng)戶的一致好評。
6、抓好糧油生產(chǎn)。繼續(xù)做好糧食直補、農(nóng)資綜合補貼及農(nóng)業(yè)政策性保險的核實上報。積極推廣優(yōu)良品種，做好種子、農(nóng)資的供應(yīng)及監(jiān)管。同時，高度重視秸稈禁燒和綜合利用工作，通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作小組、加強宣傳和巡查等措施，深入一線，到崗到位，嚴(yán)防死守，確保全鎮(zhèn)不發(fā)生焚燒秸稈現(xiàn)象。
7、做好春季動物防疫、生豬屠宰管理、蔬菜檢測及農(nóng)產(chǎn)品質(zhì)量安全監(jiān)管工作。按照上級要求，結(jié)合本鎮(zhèn)實際，今年春防期間全鎮(zhèn)共防疫生豬652頭，牛37頭、羊971頭，家羽22615羽，臺賬整理規(guī)范，并順利通過上級部門檢查驗收。同時，加強對蔬菜自產(chǎn)自銷戶的調(diào)查摸底和蔬菜基地送樣檢測工作，由于監(jiān)管措施到位，未發(fā)生一起食品安全事故。
8、積極做好農(nóng)業(yè)項目的申報及已申報項目的驗收準(zhǔn)備工作。上半年共申報農(nóng)業(yè)綜合開發(fā)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化引導(dǎo)、丘陵山區(qū)開發(fā)和綠色江蘇等各類項目十多個，有力推動了我鎮(zhèn)農(nóng)林的現(xiàn)代化和產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。對于已申報的np攔截和云湖濕地等項目，相關(guān)工程和臺賬資料也在積極實施過程中，大部分項目有望在下半年通過驗收。
9、搞好為農(nóng)服務(wù)，積極推進(jìn)科技入戶。農(nóng)服中心內(nèi)部實行一人一村，每人指導(dǎo)10戶農(nóng)戶，并與“三品”企業(yè)掛鉤，上半年出《xx農(nóng)林簡報》9期，發(fā)放資料4000余份。
10、配合做好鎮(zhèn)黨委、政府的其他中心工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十一
一年來，按照省廳“金財工程”暨財政一體化業(yè)務(wù)系統(tǒng)建設(shè)工作和財政管理信息支撐平臺建設(shè)的要求，在局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，精心組織，狠抓進(jìn)度，到目前為止真正實現(xiàn)了我縣到省市的“三級”聯(lián)網(wǎng)，并逐步開始了國庫集中支付、資產(chǎn)管理等業(yè)務(wù)的在線應(yīng)用。經(jīng)過一年多的努力，網(wǎng)絡(luò)狀況良好，業(yè)務(wù)效率大大增強，充分體現(xiàn)了財政信息化建設(shè)的優(yōu)越性，促進(jìn)了財政管理水平的提高。現(xiàn)將一年來的工作情況總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，做到“三到位”
推進(jìn)財政信息化工作，領(lǐng)導(dǎo)是關(guān)鍵。信息化建設(shè)是一項花錢的工程，沒有領(lǐng)導(dǎo)的理解與支持，是不可能成功的。財政業(yè)務(wù)信息化是推進(jìn)各項財政改革的技術(shù)支撐和必然趨勢，是提高工作效率的有力手段，能夠提高財政管理的科學(xué)性、規(guī)范性和透明度，促進(jìn)財政管理方式的轉(zhuǎn)變和管理水平的提高。一年來在局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下真正做到了思想認(rèn)識到位、技術(shù)支持到位、建設(shè)資金到位，齊心協(xié)力把信息工作做好。
二、增強工作責(zé)任感，做好日常維護(hù)工作。
樹立“三分技術(shù)、七分管理”的安全理念，增強工作責(zé)任感，努力踏實工作，將日常維護(hù)工作放在心上，確保網(wǎng)絡(luò)安全順暢。進(jìn)行機房自查工作，保障機房設(shè)備工作正常運行。
依據(jù)省廳有關(guān)文件要求精神，組織人員對我局機房建設(shè)進(jìn)行自查，在自查過程中及進(jìn)發(fā)現(xiàn)故障及時處理，盡量減少設(shè)備的故障率，保障設(shè)備正常運行。
三、抓業(yè)務(wù)應(yīng)用，發(fā)揮財政信息化的優(yōu)勢。
業(yè)務(wù)應(yīng)用是信息化建設(shè)的靈魂。如果不上業(yè)務(wù)系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)平臺和先進(jìn)的設(shè)備就不能充分發(fā)揮作用。因此，我們把抓業(yè)務(wù)應(yīng)用放在金財工程建設(shè)的重要位置，立足實際，開展工作。
2、國庫集中支付上線十家預(yù)算單位，信息中心同預(yù)算科緊密合作克服時間短任務(wù)重等缺點在省廳規(guī)定時間內(nèi)完成了系統(tǒng)的建設(shè)任務(wù)，從系統(tǒng)上線到現(xiàn)在，國庫集中支付系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，但在具體操作時也存在一些問題，針對這些問題信息中心人員多次與軟件公司工作人員聯(lián)系，及時解決了預(yù)算單位及我局科室工作人員系統(tǒng)操作的一些困難。
四、加強防范，維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全。
為了維護(hù)網(wǎng)絡(luò)安全，使財政業(yè)務(wù)能夠順利進(jìn)行，我們首先給每臺計算機安裝了省廳統(tǒng)一配發(fā)的趨勢防病毒軟件、外網(wǎng)的360殺毒軟件及360安全衛(wèi)士(arp防火墻)，要求各科室盡量不用外來軟盤、光盤、優(yōu)盤等傳輸介質(zhì)。如確需使用，必須先進(jìn)行病毒掃描，確認(rèn)無問題后再使用。其次是制定了《內(nèi)外網(wǎng)安全管理制度》等規(guī)章制度，從制度上加以防范。并根據(jù)縣安全局及保密局的要求加裝防火墻防毒墻，杜絕了內(nèi)外網(wǎng)混用現(xiàn)象。
五、重視隊伍建設(shè)，提高人員素質(zhì)。
加強我局信息中心機構(gòu)和隊伍建設(shè)，充實專業(yè)人員。一年來，信息中心工作人員以高度的責(zé)任心和使命感，加班加點，勤奮工作，緊扣時間進(jìn)度，積極完成各項應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)工作。今年，我縣財政局的信息化建設(shè)從小到大，從起步到發(fā)展，是一個質(zhì)的飛躍，這一切成績的取得與局領(lǐng)導(dǎo)的支持是分不開的。除了資金、設(shè)備外，最重要的是人員培訓(xùn)和技術(shù)支持，為我們加快信息化建設(shè)步伐打下了基礎(chǔ)。我們將按照省廳的安排，逐步實現(xiàn)全部財政業(yè)務(wù)的網(wǎng)上運行，圓滿完成財政信息化建設(shè)任務(wù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十二
一、20xx年工作計劃：
1、繼續(xù)做好殘疾證辦理工作。
2、積極做好殘疾人的各項康復(fù)工作。
3、積極做好殘疾人的各項培訓(xùn)工作。
2、為全鄉(xiāng)五保、低保戶統(tǒng)一換發(fā)了新證，并進(jìn)行了年度審查。開展陽光低保評議審定工作，對全鄉(xiāng)所有低保人員重新進(jìn)行評審，并要求20xx年底以前審批的低保人員重新填寫申報材料。
4、對全鄉(xiāng)19村進(jìn)行旱災(zāi)統(tǒng)計并上報，填報冬春因災(zāi)生活困難政府救濟(jì)人口臺賬，全鄉(xiāng)共分配救災(zāi)戶901戶。開展全國貧困人口填報工作，按照全縣貧困人口分解表，我鄉(xiāng)共分配貧困人口1370人。
5、收到縣民政局撥來優(yōu)撫款2.2萬元，為優(yōu)撫對象報銷醫(yī)藥費6000元，發(fā)放優(yōu)撫救助款1.1萬元，完成了優(yōu)撫特困戶上報、新增農(nóng)退人員身份證件掃描、存折發(fā)放、涉核人員體檢等工作。收到縣民政局撥來救災(zāi)款10.6萬元。集中發(fā)放救災(zāi)款8.4萬元，平時分散發(fā)放救災(zāi)款5.2萬，按時完成高齡老人生活補助申請及死亡報表的上報工作。為全鄉(xiāng)72戶光榮之家，41戶光榮軍、烈屬發(fā)放光榮牌。
二、下一步工作安排：
1、完善20xx年度社會養(yǎng)老保險征繳后的各類數(shù)據(jù)資料、票據(jù)的整理工作。
2、發(fā)放重殘人員的待遇補貼。
3、追繳養(yǎng)老保險金的冒領(lǐng)、核實工作。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十三
xx縣疾病預(yù)防控制工作在市衛(wèi)生局的指導(dǎo)下，以保護(hù)廣大人民身體健康為己任，竭力做好疾病預(yù)防控制工作。特別是衛(wèi)生應(yīng)急、性病艾滋病防治、重點傳染病防控、傳染病疫情網(wǎng)絡(luò)直報及突發(fā)公共衛(wèi)生事件報告管理、健康教育與健康促進(jìn)等工作，我們更是擺在突出位置花大力氣來抓，扎扎實實地做好各項防控工作。下面就這幾個方面的工作做個簡單的匯報。
衛(wèi)生應(yīng)急工作是事關(guān)人民生命安全和社會穩(wěn)定的一項重要工作，是衛(wèi)生工作的一個重要組成部分，疾控中心在衛(wèi)生應(yīng)急工作中又承擔(dān)著特別重要的職責(zé)。為了做好衛(wèi)生應(yīng)急工作,我們按照衛(wèi)生局的各項工作要求，從思想上高度重視，建立起應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和制定一系相關(guān)規(guī)定；從行動上扎扎實實，逐一做好相關(guān)業(yè)務(wù)準(zhǔn)備，把衛(wèi)生應(yīng)急作為一項特別重大工作，擺在突出的位置來抓。成立了以中心主任組長的應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組和應(yīng)急機動隊，建立了甲型h1n1、狂犬病、禽流感、手足口病、霍亂等防治工作預(yù)案，做好了人員、設(shè)備、物質(zhì)、消毒藥品的各項準(zhǔn)備，能積極的應(yīng)對各種事件。
甲流疫苗接種情況：xx年1月14日第二批甲流感疫苗接種26500人份，第三批27700人份、第四批36500人份在3月15日前完成。第五批5500人份在5月20日前全部完成接種。
為了增強業(yè)務(wù)能力，熟悉有關(guān)傳染病和不明原因疾病的鑒別能力，我們不斷派員參加省、市舉辦的學(xué)習(xí)班，參加學(xué)習(xí)的同志回來以后利用學(xué)習(xí)之機，傳達(dá)給全中心的人員，并對鄉(xiāng)鎮(zhèn)公衛(wèi)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)。
艾滋病防治：
疾控中心有專門的性艾科室，工作人員4人；作為部省共建艾滋病綜合示范區(qū)以及兒基會艾滋病關(guān)懷項目縣，按照項目工作的要求，按時制定并上報了新一年示范區(qū)和兒基會項目工作計劃及上一年度工作總結(jié)。另一方面加強了與防艾委成員單位的合作，今年開展了以下的工作：
1、為宣傳好艾滋病防治知識，利用科技衛(wèi)生三下鄉(xiāng)、6.26世界禁毒日等節(jié)日開展大眾宣傳,到娛樂場所開展高危人群宣傳等靈活多樣的方式進(jìn)行宣傳教育，并且xx縣婦聯(lián)、團(tuán)縣委、教育局合作，在學(xué)校、社區(qū)開展艾滋病防治知識授課，和婦聯(lián)、公安協(xié)手開展防艾講座，使廣大婦女、公安民警得到了一次很好的教育。
在3月18日，“科技、文化、衛(wèi)生”三下鄉(xiāng)等活動中散發(fā)各類資料35000余份。在“6.26”世界禁毒日宣傳活動散發(fā)資料10000余份，對新入所的羈押人員315名進(jìn)行了艾滋病防治知識宣傳教育。xx年4月9日，對全縣145名鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行了艾滋病防治基本知識和政策培訓(xùn)；對全縣各醫(yī)療機構(gòu)負(fù)責(zé)人、防疫醫(yī)生、婦產(chǎn)科醫(yī)生和檢驗人員等共113人進(jìn)行了預(yù)防艾滋病母嬰傳播、職業(yè)暴露防護(hù)、實驗室檢驗技術(shù)培訓(xùn)。將艾滋病、梅毒篩查作為產(chǎn)前必查項目，1-8月進(jìn)行孕產(chǎn)婦篩查5723人，發(fā)現(xiàn)陽性孕產(chǎn)婦1例。
xx年5月7日，對縣直單位臨床、檢驗、流行病學(xué)調(diào)查骨干共27人進(jìn)行了“現(xiàn)癥結(jié)核病人中篩查hiv”培訓(xùn)。
2．做好艾滋病監(jiān)測報告和隨訪。
我們十分重視及早發(fā)現(xiàn)艾滋病感染者和艾滋病病人，使之能得到及時的咨詢幫助，為這類人群克服心理負(fù)擔(dān)、糾正不良行為，避免感染他人和報復(fù)社會，減少更多的不幸發(fā)生。建有初篩實驗室、設(shè)有hiv咨詢室，有專人負(fù)責(zé)疫情報告和咨詢隨訪工作，全年共接受自愿咨詢檢測380人，發(fā)現(xiàn)陽性病例4例。對縣看守所315名羈押人員進(jìn)行了艾滋病抗體檢測，檢測率達(dá)100%,未發(fā)現(xiàn)陽性病例；對艾滋病病毒感染者/艾滋病病人的非hiv抗體陽性配偶/固定性伴、子女hiv抗體檢測17人，發(fā)現(xiàn)陽性病例3例。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十四
回顧本學(xué)期工作，在學(xué)校校長室領(lǐng)導(dǎo)下，在市區(qū)級主管部門的相關(guān)工作要求下，按計劃完成了相應(yīng)工作并在工作中取得了一定成績，現(xiàn)對本學(xué)期工作總結(jié)如下：
一、工作重點回顧。
1、校園網(wǎng)絡(luò)日常維護(hù)。
2、辦公電腦、班級電腦等日常維護(hù)。
3、錄播教室、廣播等常態(tài)使用。
4、校園網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站欄目建設(shè)與管理。
5、市、區(qū)中小學(xué)生電腦制作競賽。
6、第二批“區(qū)智慧校園”申報工作。
7、業(yè)余無線電等課外活動開展。
8、口語聽力考試、地生考試協(xié)助服務(wù)。
二、具體內(nèi)容。
（一）細(xì)化常規(guī)工作。
校園網(wǎng)絡(luò)的正常運行關(guān)乎學(xué)校教育教學(xué)秩序的正常開展，因此，校園網(wǎng)絡(luò)維護(hù)工作是信息中心工作的重中之重，信息中心利用技術(shù)手段，定期對校園網(wǎng)絡(luò)情況進(jìn)行監(jiān)視，實行精細(xì)化管理，確保了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)的暢通。我校是xx市足球特色學(xué)校，根據(jù)相關(guān)文件要求要求，針對制作了校園足球特色專欄，將我校各類足球活動呈現(xiàn)在校園足球特色專欄中，為我校的全國足球申報做好基礎(chǔ)工作。
（二）落實專用室使用。
隨著區(qū)劃調(diào)整，在我校舉辦的各類教研活動次數(shù)越來越多，各功能室和專用教室使用頻率也增加了尤其是錄播教室、學(xué)校報告廳，為本學(xué)期的教研活動增添光彩。功能室老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行衛(wèi)生清掃等工作。保證了專用室的使用。
（三）打造信息化平臺優(yōu)勢。
我校的網(wǎng)站應(yīng)用平臺集多個子功能網(wǎng)站組成，本學(xué)期信息中心不僅在網(wǎng)站運行方面進(jìn)行了日常維護(hù)，也在功能內(nèi)容上下了一定的功夫，例如，將“數(shù)字行知”欄目進(jìn)行了認(rèn)真充實，把平時的一些常態(tài)活動發(fā)布到該平臺，努力使優(yōu)秀平臺發(fā)揮其相應(yīng)的作用。按照市、區(qū)的要求，認(rèn)真準(zhǔn)備了xx年xx市第三批“智慧校園”申報工作。努力使行知中學(xué)的“數(shù)字化”校園得到充分展示。
（四）立足學(xué)生、立足課堂。
信息中心的另一項重要工作是信息技術(shù)教學(xué)工作。本學(xué)期，信息中心按照課程要求，認(rèn)真開設(shè)好信息技術(shù)課，并利用學(xué)生的業(yè)余時間組織學(xué)生進(jìn)行了電腦作品制作。本學(xué)期共有10多名同學(xué)參加了市、區(qū)兩級組織的電腦作品比賽，并有7名同學(xué)獲得了一、二、三等獎。成績相當(dāng)喜人。相關(guān)經(jīng)過信息中心老師的努力，我校的學(xué)生信息技術(shù)水平也會不斷提高。在“20xx年浦口區(qū)中小學(xué)教師信息化教學(xué)實踐與評優(yōu)活動”中，我校有多名教師積極主動參與了此次活動，并有13人分別榮獲一二三等獎，獲獎率達(dá)到95%以上。
（五）品牌創(chuàng)建宣傳。
本學(xué)期信息中心一方面認(rèn)真組織開設(shè)了“業(yè)余無線電”項社團(tuán)的常態(tài)課，另一方面多次組織各類活動并與上級主管部門加強溝通與學(xué)習(xí)。本學(xué)期參加了亞洲戶外節(jié)活動中中“定向越野”比賽，并且全部獲得完賽證書。在5月26日市“測向與定向”比賽中，獲得市團(tuán)體第六名和第八名的好成績。本學(xué)期還開展機器人興趣小組活動，入圍了省級競賽，下學(xué)期準(zhǔn)備開展機器人社團(tuán)，將機器人教學(xué)常態(tài)化，讓更多的學(xué)生了解前沿技術(shù)，為打造行知品牌做一些鋪墊。
我們在日常工作中，當(dāng)然還有不足之處，工作中有個別延遲、未能及時解決。在今后的工作中將以虛心務(wù)實的態(tài)度為全校師生做好全面技術(shù)保障，為大家提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十五
年初我很榮幸×客戶服務(wù)中心一員，從進(jìn)入客服中心之日起，我把客服中心視同家中心。每一位員工都是親人，不論是公司正式員工還是聘用員工，無論是年紀(jì)大員工還是剛進(jìn)入社會女孩。她們性格、興趣我了如指掌，她們喜怒哀樂都讓我牽掛在心，相互信賴，無話不談。在溝通中她們傾訴委屈釋放壓力，在放松中調(diào)整心態(tài)保持陽光心情，她們眼中我不僅是中心負(fù)責(zé)人，更是她們工作和生活導(dǎo)師。我常與她們分享工作和人生快樂心法：即做人要有品德，做事要有品質(zhì)，生活要有品位，指導(dǎo)年輕員工怎樣去工作，如何去生活真正讓員工感受到工作快樂從而把握著幸福生活。
兩年來我將關(guān)愛體現(xiàn)在生活最小細(xì)節(jié)中把真情融入工作每一環(huán)節(jié)里從愛心出發(fā)相互理解真心相待贏得了員工尊敬和認(rèn)同這是我人生最大財富!我驕傲是公司最友愛團(tuán)隊我自豪我是優(yōu)秀團(tuán)隊中一員!
所謂團(tuán)隊單純理解為特定范圍一群人而應(yīng)是大家同一目標(biāo)聲音一起努力團(tuán)體這一團(tuán)體是否團(tuán)結(jié)是否有凝聚力是否有相互學(xué)習(xí)、知識共享決定了團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力它是影響單位或部門發(fā)展關(guān)鍵因素之一。
“眾心齊泰山移”我深知：無論多么優(yōu)秀管理人員其個人能力是有限而眾人智慧是無窮怎樣去設(shè)計客服中心內(nèi)部文化激發(fā)每一位員工愛崗敬業(yè)、積極向上工作熱情創(chuàng)建一支富有凝聚力和戰(zhàn)斗力學(xué)習(xí)型團(tuán)隊讓每員工具有歸屬感和職業(yè)自豪感這是自客服中心成立之日起至今一直是我孜孜追求境界和竭力奮斗目標(biāo)。
×號在公司團(tuán)隊建設(shè)中是難度系數(shù)最大單位中心員工年齡差別大用工方式不統(tǒng)一薪酬待遇偏低工作煩瑣壓力大個人素質(zhì)要求高而且在工作中經(jīng)常不被理解遭遇委屈是家常便飯“客服中心是防火墻話務(wù)員是滅火器”這是×號日常工作真實寫照常戲稱“客服中心對外是矛盾匯集中心對內(nèi)是克服困難中心”事實確如此面對現(xiàn)狀如何在這種情況下舒緩員工壓力?怎樣防止服務(wù)過程員工自我情緒失控而產(chǎn)生負(fù)面影響?通過樣方式和途徑去激發(fā)員工工作和學(xué)習(xí)熱情增強員工對崗位認(rèn)同感對企業(yè)忠誠度是我常常思考和需解決實際問題。
管理是觀點是服務(wù)更是藝術(shù)激勵與日常管理與團(tuán)隊建設(shè)密切相關(guān)不可分割客服中心激勵工作具有人力資源管理共性也有它特殊性大家都知道無論任何單位發(fā)展都離不開全體員工創(chuàng)造力和積極性雖然物質(zhì)激勵仍然是衡量員工自身價值重要指標(biāo)但事實上在特定環(huán)境下精神激勵作用在一定程度上超出了物質(zhì)獎勵意義我認(rèn)為：有激勵就有動力有期許就有沖刺有認(rèn)同就會產(chǎn)生歸屬感兩者之間是作用力與反作用力關(guān)系基于這個觀念在×號日常管理工作激勵措施面向所有員工我關(guān)注每個員工一點一滴進(jìn)步表現(xiàn)量體裁衣靈活運用一張滿意笑容贊許眼光一句肯定話都會員工“溫馨服務(wù)天天進(jìn)步”動力重視員工欣賞員工塑造員工點點滴滴積累就形成了團(tuán)隊合力保證了中心整體服務(wù)水平不斷提升和各項目標(biāo)順利完成。
我常常告戒和勉勵同仁：面對市場面對客戶所呈現(xiàn)必須是最好已與電信溶為一體站出來就代表著隨州電信!
標(biāo)桿要定位管理要精細(xì)指標(biāo)要量化評價要公允這是我對客服中心日常管理工作簡單概括。
以正面引導(dǎo)為主大膽執(zhí)行分公司績效考核精神結(jié)合中心實際針對不同崗位進(jìn)行了分工分別制定了崗位職責(zé)給每一員工下達(dá)了績效考核指標(biāo)設(shè)置優(yōu)質(zhì)服務(wù)明星崗在細(xì)化、量化員工工作任務(wù)同時提出工作具體要求和標(biāo)準(zhǔn)使每個員工對應(yīng)承擔(dān)職責(zé)做到心中有數(shù)客觀評價公平看待他人最大限度發(fā)揮員工工作積極性營造了積極向上、爭先創(chuàng)優(yōu)競賽氛圍。
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十六
省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價需要提交上一年度企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新與技術(shù)中心工作情況。主要包括如下內(nèi)容：
一、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略與規(guī)劃的實施情況,包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的.制定與調(diào)整，年度計劃的制定與實施（涉及企業(yè)秘密可作技術(shù)處理）。
二、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，包括企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系基本情況、技術(shù)中心組織建設(shè)（內(nèi)部組織設(shè)置與調(diào)整、下屬企業(yè)組織設(shè)置、與外部單位共建組織及運行情況等）、技術(shù)中心創(chuàng)新機制建設(shè)（技術(shù)帶頭人培養(yǎng)、人才激勵機制、知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)、技術(shù)創(chuàng)新投入制度及執(zhí)行情況等）、合作創(chuàng)新情況（產(chǎn)學(xué)研之間、企業(yè)之間及國際合作情況）、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)（研究試驗設(shè)施、檢測設(shè)施、信息化設(shè)施），企業(yè)技術(shù)中心建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的突出貢獻(xiàn)。
三、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新活動開展情況，包括年度重點創(chuàng)新項目的實施效果、關(guān)鍵核心技術(shù)和產(chǎn)品的自主創(chuàng)新情況、資源綜合利用、節(jié)能降耗、清潔生產(chǎn)等創(chuàng)新情況，以及技術(shù)創(chuàng)新活動取得的成果。
四、技術(shù)創(chuàng)新信息化建設(shè)情況。
五、其他有特色的工作情況。
《省級企業(yè)技術(shù)中心年度評價工作總結(jié)》編寫提綱
省級技術(shù)中心編寫提綱
《省級認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心認(rèn)定申請報告》編寫提綱
省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
《合肥市認(rèn)定復(fù)評企業(yè)技術(shù)中心年度工作總結(jié)》編寫提綱
六、附件五：《山東省企業(yè)技術(shù)中心工作總結(jié)》編寫提綱
省級研發(fā)中心申請報告編寫提綱
《國家認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心申請報告》編寫提綱
山西省省級企業(yè)技術(shù)中心評價材料要求
項目工作總結(jié)編寫提綱
農(nóng)開中心的年度工作總結(jié)篇十七
下午好!
xx教育培訓(xùn)學(xué)校是經(jīng)xx教育局批準(zhǔn)，具有獨立法人資格的專業(yè)培訓(xùn)學(xué)校。學(xué)校實施模式化管理，配備標(biāo)準(zhǔn)的教育設(shè)施，師資力量雄厚，確保教學(xué)質(zhì)量。
對于培訓(xùn)學(xué)校而言，教學(xué)的質(zhì)量是至關(guān)重要的指標(biāo)。如何保證教學(xué)質(zhì)量?培訓(xùn)學(xué)校的全體工作人員和教師都花了大量的時間和心血思考和實踐。我們主要從以下幾個方面去保證教學(xué)質(zhì)量：
1.有針對性地進(jìn)行課程設(shè)計。
2.聘有豐富專業(yè)知識、實踐經(jīng)驗和有敬業(yè)心的高校老師作為授課教師。
3.有完善的教學(xué)評估制度;讓學(xué)生及學(xué)校管理人員填寫評估表，及時反饋教師教學(xué)質(zhì)量。
4.采取課堂授課、課堂實習(xí)相結(jié)合形式，以鞏固學(xué)員的掌握程度;另外還采用互動式的教學(xué)方法，使學(xué)員能夠更好地理解和掌握教師教授的內(nèi)容。
5.充分聽取廣大學(xué)員的反饋的意見，以改進(jìn)教學(xué)效果。我們在每一期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前均發(fā)放學(xué)員意見反饋表，并在有的班級組織學(xué)員進(jìn)行座談，開展家長會，及時了解培訓(xùn)的效果，獲取第一手的資料以指導(dǎo)我們，發(fā)揚優(yōu)點、改進(jìn)不足之處。
(二)教研工作。
在教學(xué)教研上，應(yīng)保持現(xiàn)有的教師教研會議的教務(wù)管理，提前對教學(xué)工作進(jìn)行規(guī)劃安排，是教務(wù)教研工作更加標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化。語文、數(shù)學(xué)等科目分類開展教研交流。學(xué)校部分教師不能及時參加教研會議，在課間休息時間、午休時間抽空進(jìn)行交流，甚至進(jìn)行電話會議。
(三)教務(wù)管理。
在完成繁忙的培訓(xùn)教學(xué)工作外，培訓(xùn)學(xué)校建立了一套科學(xué)的教學(xué)管理規(guī)章制度。如教學(xué)管理制度，教室管理制度，教學(xué)資料管理制度等。這些制度的建立和實行，對于規(guī)范培訓(xùn)學(xué)校的教學(xué)運作起到了很好的指導(dǎo)作用。
(一)規(guī)范學(xué)校的管理工作，提高管理能力和辦學(xué)水平。
1、建立并完善學(xué)校工作機制，促進(jìn)學(xué)校規(guī)范化管理。使得學(xué)校的`管理制度朝著定性和定量相結(jié)合的方向健康地發(fā)展，為學(xué)校今后其他政策制定和實施提供了寶貴的經(jīng)驗積累。
2、逐步完善學(xué)校人事管理制度。新教師的聘任嚴(yán)格把好師德和教學(xué)效果的關(guān)。學(xué)校工作人員的聘用資格上調(diào)，管理老師均有大學(xué)以上文憑，有3年以上一線教育教學(xué)的工作經(jīng)驗，確保教學(xué)管理的優(yōu)化。
3、管理人員深入一線，聽課、代課、維護(hù)學(xué)校正常秩序。針對個別學(xué)生出現(xiàn)的問題進(jìn)行個別調(diào)整和解決，對學(xué)生學(xué)習(xí)狀態(tài)、授課教師教學(xué)、家長思想變化及時了解和調(diào)整，幫助他們解決問題和困難，讓學(xué)生和老師無后顧之憂。
4、開展學(xué)校內(nèi)部學(xué)習(xí)交流活動、提高招生咨詢質(zhì)量、為學(xué)校發(fā)展出謀劃策。
5、加強對財務(wù)工作的管理，合理規(guī)劃開支，積極籌集辦學(xué)資金。財務(wù)會計每周對賬、每月報表，保證學(xué)校工作順利進(jìn)行。
(二)學(xué)校每周固定開展例會制度。
學(xué)校的管理模式是董事會領(lǐng)導(dǎo)下的校長負(fù)責(zé)制，及從決策層到管理層，從管理層到教師層和工作人員層，有利于決策思路的傳達(dá)和執(zhí)行。學(xué)校每周五下午2：00召開全校教職工例會，及時交流下周工作安排、每周工作小結(jié)，溝通思想，是學(xué)校管理工作剩下一盤棋，推動學(xué)校工作高效、快捷、高質(zhì)量的進(jìn)行奠定基礎(chǔ)。
(三)開展學(xué)校對外交流工作，提高學(xué)校知名度。
1、與其他培訓(xùn)學(xué)校開展合作，互相交流，取長補短。
2、課堂對家長開放、展示，及時開展家長會，拓展辦學(xué)空間。
3、每年進(jìn)行戶外展示活動，宣傳學(xué)校。
(四)管理工作存在的不足。
1、在對外宣傳和交流工作中，雖然能策劃出具體的方案，但有事不能靈活處理現(xiàn)場出現(xiàn)的變化，這說明具體的工作沒有做好預(yù)算，缺乏實踐缺乏應(yīng)變措施。我們今后要全面考慮問題，制定多套方案，以便變化之余。在未來工作中，我們要把招生宣傳做為重中之重，應(yīng)當(dāng)加強廣告的宣傳力度，進(jìn)一步提高學(xué)校知名度。
后勤工作室教學(xué)工作運作的基本保障，后勤工作主要體現(xiàn):。
1、為師生提供良好的硬件設(shè)施和學(xué)習(xí)環(huán)境。準(zhǔn)備書籍教材，配備教具，印發(fā)講義。只要有利于教學(xué)的服務(wù)設(shè)備、資料，學(xué)校都及時采購。寬大、光線充足的教室，冬夏兩季課前半小時調(diào)好空調(diào)，保障教師輕松教學(xué)、學(xué)生快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)。學(xué)校備好飲水，以備師生之需。
2、良好衛(wèi)生條件的保障。我校平時放學(xué)之余及時做好教室衛(wèi)生、整理好教學(xué)設(shè)備;每周五進(jìn)行搬家式大掃除，小到桌椅、衛(wèi)生間擦洗，大到清理墻壁灰跡，每個角落做好消毒工作，責(zé)任細(xì)化到個人。
3、維護(hù)、保障學(xué)校幫偶教學(xué)設(shè)備能正常使用，確保學(xué)校教學(xué)工作的正常運行。
4、良好的安全保障。學(xué)校不論寒暑白天黑夜上課前放學(xué)后都備有男老師巡邏，晚間放學(xué)管理人員會話查詢確認(rèn)學(xué)生已安全到家。
5、建立良好的家校聯(lián)通體系。校長時常跟家長聯(lián)系，為下面的工作人員建立了模范作用。我校在學(xué)生上課時，提供了空教室給家長休息座談，事無巨細(xì)，全體工作人員參與座談，及時了解家長反饋的信息，為后期工作做好準(zhǔn)備。
6、節(jié)約成本，走可持續(xù)發(fā)展道路。我們將棄舊的辦公學(xué)習(xí)用品回收，修整利用，開創(chuàng)一條合理利用資源的道路。
我校學(xué)員曾多次在走進(jìn)數(shù)學(xué)王國、希望杯數(shù)學(xué)競賽中獲得一等獎二等獎。我培訓(xùn)班每年近60%的學(xué)生有望被重點中學(xué)提前錄取或成為簽約生。
總之，在過去的一年中，xx教育培訓(xùn)學(xué)校在教育局指導(dǎo)下不斷發(fā)展壯大，在各位領(lǐng)導(dǎo)的支持下取得卓越的成績，感謝給位領(lǐng)導(dǎo)，感謝各位同仁。在心的一年里我校致力于以下幾項工作，請局領(lǐng)導(dǎo)繼續(xù)予以大力支持、指導(dǎo)和監(jiān)督。
1、建設(shè)新校區(qū)的學(xué)員文化建設(shè)。
2、加強學(xué)校宣傳力度，擴(kuò)大學(xué)校聲譽和知名度。
3、繼續(xù)聘請優(yōu)秀的教師執(zhí)教，確保教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提升。
4、強化學(xué)校對教職工的培訓(xùn)和管理，保證我校教育的服務(wù)質(zhì)量。
20xx年是提升品牌的一年，面對競爭激烈的教育市場，我們將開發(fā)新的思路，利用我們現(xiàn)有的資源，大力宣傳學(xué)校，抓好教學(xué)質(zhì)量，提高自身的管理水平，力爭在原有的基礎(chǔ)上好上加好。
雄關(guān)漫漫真如鐵，而今邁步從頭越。我校愿傾注全體人員的智慧和心血，其他學(xué)校共同努力打造xx品牌教育!同時，我真誠地希望，在以后的辦學(xué)過程中，能得到在座的各位領(lǐng)導(dǎo)﹑各位代表的幫助。謝謝!