為有力保證事情或工作開展的水平質(zhì)量，預(yù)先制定方案是必不可少的，方案是有很強可操作性的書面計劃。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的方案嗎？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇一
志愿服務(wù)是一項高尚的事業(yè)。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，是中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和雷鋒精神的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。
江蘇經(jīng)貿(mào)軟件(單)準(zhǔn)備策劃組織一次為大眾服務(wù)的活動。
弘揚志愿者精神，為現(xiàn)代的交通出一份小力。
1. 上午8：30在學(xué)校北門集合，活動負(fù)責(zé)人布置活動內(nèi)容，交待注意事項，8:40出發(fā)(請大家務(wù)必準(zhǔn)時)。
2. 9:10開始活動。
3. 11：00集體合影留念。
4. 11：20活動簡單的活動總結(jié)。
1. 11軟件(單)計劃于 5月28日在江寧地鐵站進行一次志愿者活動。主動安排行人排隊買票，并且讓老人、孕婦、軍人優(yōu)先買票。主動去問不明白的群眾，解決他們的問題。
2.有禮貌，有耐心的聽群眾的問題。展示新一代大學(xué)生的風(fēng)采
3.回去后寫一篇關(guān)于公益的感受的文章，來暢談一下對公益的看法。
1.注意個人行為，注意維護義工形象
2.請參加活動的人準(zhǔn)時參加，所有參加活動的志愿者堅持到活動結(jié)束。
3.如遇雨天，則推遲舉行，具體安排將另行通知。
1. 通過此活動，能更好的讓同學(xué)與公益相接觸，從此而愛上公益，意識到幫助人們是多么開心的一件事。使人們投身公益的同時更知道要團結(jié)互助，才能更好的辦事。
2.鍛煉同學(xué)們的實踐組織能力，豐富了實踐的形式于內(nèi)容。
3.加強了班干部之間的合作，增加了同學(xué)之間的了解及溝通。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇二
一、活動背景
1971年，聯(lián)合國志愿人員組織正式成立，它的宗旨是動員具有奉獻精神并有一技之長的志愿人員，幫助發(fā)展中國家盡快實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。1985年，第四十屆聯(lián)大確定從1986年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”?！袄衔崂?，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼?！边@是在中國傳誦了幾千年的名句，時時激勵著人們友愛互助共同促進社會的和諧進步。國際志愿者日已經(jīng)確立了28 年整。還是一個年輕的節(jié)日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織，希望能夠通過這次活動，使人人都 來當(dāng)次志愿者，志愿為社會奉獻，使人間充滿愛， 促進社會的和諧進步。
二、活動目的
1.讓同學(xué)們理解志愿者行動，積極參與志愿者活動，認(rèn)識到我們每個人都可以是光榮的志愿者;
2.宣傳我校志愿者服務(wù)隊，讓大家了解我校的志愿者活動，了解我校的志愿者.
3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務(wù)勞動技能，增長服務(wù)經(jīng)驗。
三、活動流程
1、學(xué)校各活動人員6:20在1404全體集合出發(fā)，8：40到八一廣場，整理隊伍及做好活動最后的準(zhǔn)備工作，9點活動正式開始。
2、進行志愿者宣誓活動
3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題，進行衛(wèi)生清理活動，用實際行動服務(wù)大家，呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來，倡導(dǎo)和諧新風(fēng)尚。
4、10點在八一廣場集合，活動結(jié)束，合影留念。
四、活動后期宣傳
1. 由記者寫成稿件在日新網(wǎng)、校報、廣播站、院網(wǎng)、土木年華雜志上進行報道。
2. 各部長總結(jié)此次的活動的經(jīng)驗和不足，留下記錄備案。
3.處理好視頻文件，制作節(jié)目視頻放到日新網(wǎng)及優(yōu)酷，土豆等視頻網(wǎng)站上以作宣。
五、注意事項及備注
(一).所有志愿者在來往的路途上要注意安全，并遵守交通法規(guī)。
(二).活動前各負(fù)責(zé)人復(fù)必將此次的活動內(nèi)容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者，讓他們明白自己要做什么，在做什么，應(yīng)該怎么做。
(三).在活動中，要注意自己的言行，保持好志愿者形象。
(四).活動期間相互保持緊密聯(lián)系，不得擅自離開。
六、應(yīng)急預(yù)案
下雨天活動推遲
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇三
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)市委和文廣局安排，經(jīng)群藝館黨支部研究，決定在我館開展志愿服務(wù)活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結(jié)合實際，特制定以下志愿服務(wù)活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會，推進功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻。
二、活動原則
（一）公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
（二）實效性原則。志愿服務(wù)活動的開展要從我館實際和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。
（三）規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊的志愿者要在圖書館支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計劃、有步驟、有目標(biāo)地進行。
三、方法步驟
群藝館黨支部號召全體干部職工，要積極參與志愿服務(wù)活動，認(rèn)真填寫《西寧市志愿者服務(wù)注冊登記表》。有志愿事項立即行動。
四、相關(guān)要求
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動中來。同時，要明確工作目標(biāo)和重點，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。
（二）做好總結(jié)和匯報。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見。
（三）營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一標(biāo)識，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大黨員志愿者在社會各界的影響力。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇四
以培養(yǎng)志愿服務(wù)文化為核心，以豐富群眾節(jié)日文化生活、力所能及關(guān)愛生活困難群眾為出發(fā)點和落腳點，按照“三貼近”(貼近實際、貼近生活、貼近群眾)的原則，組織動員各類志愿服務(wù)組織和志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，大力營造歡快喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
(一)廣泛開展文化志愿服務(wù)活動。
1.組織志愿者依托村、社區(qū)文化站(室)、“農(nóng)家書屋”等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供書報刊借閱、公共文化資源鑒賞等服務(wù)，指導(dǎo)開展文藝演出、才藝展示、體育健身活動。
2.結(jié)合科教文體法律衛(wèi)生“四進社區(qū)”活動，組織志愿者義務(wù)開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福，進行醫(yī)療巡診、法律知識普及等服務(wù)。
3.組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展腰鼓隊、小樂團、曲藝沙龍等文化活動。
4.組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
(二)深化關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人志愿服務(wù)活動。
1.組織社區(qū)青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者結(jié)對幫扶空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人，為他們提供家政維修、生活幫扶、清潔衛(wèi)生、采辦年貨等服務(wù)。
2.組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院開展慰問、拜年、聯(lián)歡等活動。
3.組織法律、醫(yī)務(wù)志愿者開展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康講座、送醫(yī)送藥等活動。
4.組建“安全宣傳志愿服務(wù)隊”，深入建筑工地開展春運安全宣傳活動。
5.組織志愿者積極參加企業(yè)、社區(qū)開展的面向農(nóng)民工的公益性文化演出，為在打工地過年的農(nóng)民工及其子女參加公共文化活動提供文化休閑服務(wù)。
(三)扎實推進改善環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動。
1.開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。
2.開展消防安全志愿服務(wù)活動，組織消防志愿者宣傳文明安全燃放煙花爆竹知識和防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，勸導(dǎo)不文明燃放行為，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
3.開展社會治安志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)治安志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。
4.開展文明交通志愿服務(wù)活動，組織志愿者在市區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
5.開展維護公共秩序志愿服務(wù)活動，在車站、廣場、商場、醫(yī)院、旅游景點等場所設(shè)立志愿服務(wù)站，開展秩序維護、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，積極為過往群眾排憂解難。
6.開展全民健身志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)體育指導(dǎo)員、運動員和體育院校師生深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo)，普及科學(xué)健身理念，引導(dǎo)公眾積極參加健身活動。
(一)高度重視，精心組織。
各辦、站、所、村(社區(qū))要高度重視此次元旦春節(jié)期間的主題志愿服務(wù)活動，要把此次活動與深化文明城市建設(shè)和創(chuàng)建文明社區(qū)、文明單位結(jié)合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻愛心”活動結(jié)合起來,從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
(二)點面結(jié)合，整體推進。
各辦、站、所、村(社區(qū))要按照街道統(tǒng)一部署，組織、發(fā)動社區(qū)志愿服務(wù)組織和志愿者積極開展主題志愿服務(wù)活動。
(三)注重宣傳，擴大影響。
各辦、站、所、村(社區(qū))加強對元旦春節(jié)期間志愿服務(wù)活動的宣傳，動員更多的群眾參與，要通過豐富多彩的活動和有效的宣傳來展示志愿者風(fēng)采，弘揚志愿服務(wù)精神，努力營造“人人爭當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇五
活動主題：文明廣州喜猴年，志愿小屋鬧元宵
活動對象：市民、游客
活動時間：1月6日 9:30——17:00
主辦單位：xx小屋上下九站
活動場地：上下九步行街站及周邊
活動方式：
活動一：猜燈謎（80-100道題）
燈謎，即寫在彩燈上面的謎語，又叫“燈虎”。猜燈謎又叫“射燈虎”。謎語來源于民間口謎，后經(jīng)文人加工成為謎，它在中國源遠流長。
將燈謎寫在剪裁后的卡紙上，由市民去猜，猜對2題以上有獎品?；顒拥谰撸簾糁i卡紙（剪裁后）數(shù)十張
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：3-5名志愿者
活動二：歡唱元宵 【暫定環(huán)節(jié)】
邀請廣青藝術(shù)團教市民唱歌
活動道具：椅子
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：待定
活動三：環(huán)保手工
制作環(huán)保燈籠
主要面向兒童學(xué)生
活動道具：雙面膠（已買）、剪刀、舊利是封60-120個
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：2-3名志愿者
宣傳：宣傳海報
使用站點垃圾桶公仔邀請市民，由8個人輪流負(fù)責(zé)
網(wǎng)站、志愿時網(wǎng)、微博提前宣傳。
負(fù)責(zé)人：
邀請市民的志愿者：除扮演公仔的志愿者外另加3-6名志愿者。
xx小屋上下九站
1月31日
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇六
為了發(fā)揚雷鋒精神，弘揚志愿者“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。本協(xié)會舉辦以“弘雷鋒精神，展志愿風(fēng)采，建和諧社區(qū)”為主體的志愿者進社區(qū)活動，具體策劃方案如下：
青年志愿者活動雷鋒精神在當(dāng)今時代下的一種新的表現(xiàn)形式，她以“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。她的精神內(nèi)涵與雷鋒精神是一脈相承的。是雷鋒精神的衍生和拓展。
通過志愿者和活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學(xué)生奉獻社會，關(guān)愛他人的熱情，促進和諧社區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。
由院團委牽頭領(lǐng)導(dǎo)，本協(xié)會主辦。
每半月由本協(xié)會派遣志愿者小組到附近的各個社區(qū)及福利院進行義務(wù)勞動。
1、在社區(qū)進行義務(wù)清潔活動，由本協(xié)會統(tǒng)一安排志愿者參加。所需工具如下：
小鐵鏟10把。掃帚30把，鐵鍬若干把20xx最新社區(qū)志愿者活動方案xx最新社區(qū)志愿者活動方案。水桶5個，抹布若干，灰兜5個。
2、板報、櫥窗等宣傳工作：為豐富社區(qū)居民的生活，搞好各種宣傳工作，定期更換板報，櫥窗內(nèi)容。（所需工具：粉筆、彩筆，紙張若干，定期報紙）。
3、慰問社區(qū)孤寡老人和困難戶，本協(xié)會會定期對幾位孤寡老人和困難戶進行登門服務(wù)，干家務(wù)，把溫暖送到他們身邊。
4、開展社區(qū)便利站服務(wù)活動，為居民車子打氣等所需工具：打氣筒。鉗子等維修工具。
另外，為了弘揚本學(xué)院的良好形象，增加知名度，本協(xié)會打算統(tǒng)一著裝，如：帽子100頂（上印有“xx“標(biāo)志），上衣或外套50件，宣傳條幅，綬帶若干。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇七
在12月5日第30個"國際志愿者日"即將到來之際，為推進志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，帶動全社會廣泛開展志愿服務(wù)，按照省、市文明辦的工作安排，現(xiàn)就20xx年xx區(qū)"國際志愿者日"活動制定方案如下：
一、活動主題
20xx年xx區(qū)"國際志愿者日"活動主題："踐行三關(guān)愛創(chuàng)造新生活".
二、活動時間
20xx年12月4日
三、主辦和承辦單位
主辦：省文明辦、xx市文明辦
承辦：xx區(qū)文明辦
呈貢區(qū)水務(wù)局
呈貢區(qū)吳家營街道
四、地點及主持人
活動開展地點：撈魚河云南民族大學(xué)段（xx街道xx社區(qū)）
人員集中地點：云南民族大學(xué)正大門前
主持人：中國共產(chǎn)黨xx區(qū)委常委、宣傳部部長 段xx
五、活動內(nèi)容
1.領(lǐng)導(dǎo)講話
2.開展"關(guān)愛滇池、親近滇池"環(huán)保志愿服務(wù)活動
組織志愿者沿?fù)启~河清理河道內(nèi)的枯枝敗葉、雜草及河岸垃圾；勸導(dǎo)糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象；勸導(dǎo)沿河居民向河道內(nèi)傾倒垃圾、亂堆亂放等不文明現(xiàn)象，提高市民保護河道、保護環(huán)境的意識。
六、啟動儀式參加人員
（一）參加領(lǐng)導(dǎo)
1.市領(lǐng)導(dǎo)（由市文明辦邀請）；
2.區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（由區(qū)委宣傳部邀請）；
3.區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)；
4.區(qū)水務(wù)局主要負(fù)責(zé)人。
（二）參加人員
駐呈高校志愿者400人；駐呈省、市、區(qū)級文明單位各3名志愿者；各街道、區(qū)屬各機關(guān)事業(yè)單位（包括呈貢區(qū)省、市、區(qū)級文明單位）各3名志愿者；郎家營社區(qū)30名志愿者。（請各參加單位及人員自帶鐮刀、鋤頭、手套、水桶、火鉗等清理工具）
七、工作安排
1.區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)邀請省、市級新聞媒體對活動進行報道；協(xié)調(diào)工作、布標(biāo)懸掛、帽子制作及分發(fā)志愿者帽子和后勤保障工作；
2.區(qū)水務(wù)局分配各單位任務(wù)段；
3.區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備清運車輛，做好清理物的清運工作；
4.呈貢公安分局負(fù)責(zé)做好會場交通秩序維護；
5.區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)安排1輛救護車及醫(yī)護人員。
聯(lián)系人：楊xx;聯(lián)系電話：xx
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇八
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重
廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的'社會責(zé)任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
1、出入院直通車，由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；
2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；
3、溫馨服務(wù)在門診，由志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理；
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構(gòu)單位鋪開。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
(三)開展宣傳發(fā)動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務(wù)精神在醫(yī)院乃至目標(biāo)群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如
下：
一是印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內(nèi)容包括：為什么開展志愿服務(wù)；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫(yī)院的志愿者(說明提出申請的方式：如負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話、郵箱、醫(yī)院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請?；蛘呖稍卺t(yī)院社工處的網(wǎng)頁上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進行填寫)；
二是發(fā)放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方發(fā)放，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；
三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學(xué)生、團員進行志愿者培訓(xùn)，會上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團委進行號召動員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學(xué)生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴眩
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫(yī)院進行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：1、年滿18周歲，有對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；2、具有志愿精神，有強烈的服務(wù)意愿；3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；4、具有良好的溝通能力；5、富有責(zé)任感；6、愿意與他人合作；7、有參與服務(wù)的時間；8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；9、有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進行督導(dǎo)；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。
二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情
緒反應(yīng)、對于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認(rèn)資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)
所有的志愿者在進入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進和諧公民社會的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時候培訓(xùn)時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對。2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多
的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導(dǎo)：一對一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個步驟：1、專人示范要教導(dǎo)或增強的技能；2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論。務(wù)必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核
完成對志愿者的培訓(xùn)之后，需要對經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對志愿者進行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓(xùn)時，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。
(六)加強志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導(dǎo)：
(1)服務(wù)層面：在志愿者開展服務(wù)的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開展的進程，并了解志愿者在此過程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時調(diào)整志愿服務(wù)的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；
(2)個人層面：增強志愿者對醫(yī)院、以及自己所開展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經(jīng)驗，幫助志愿者樹立其信心；此外，適時向志愿者提供培訓(xùn)的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務(wù)的水平；
(3)服務(wù)對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務(wù)對象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式
督導(dǎo)的方法主要包括：個體督導(dǎo)：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導(dǎo)；團體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家
遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現(xiàn)場督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導(dǎo)對其進行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。
(七)認(rèn)真開展對志愿者評估。
1、評估框架
對醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進行評價，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對志愿者進行評價時，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務(wù)時間
服務(wù)時間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎(chǔ)上，才能進一步評價服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務(wù)人群
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對志愿者進行評價。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是評價志愿服務(wù)的一個核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠
被大家所認(rèn)識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動的情況
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應(yīng)該成為一個重要的參考維度。
(6)醫(yī)院回饋
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進行綜合的評價。
(7)社會影響
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當(dāng)中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段
(1)服務(wù)對象反饋:
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等
(2)志愿者自評
以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。
(3)督導(dǎo)或醫(yī)院評價
側(cè)重對志愿者提供志愿服務(wù)的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務(wù)時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務(wù)時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進行志愿服務(wù)的資格。
(八)認(rèn)真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設(shè)計，安排適當(dāng)?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
(一)志愿者激勵的原則
1．務(wù)必給予獎勵
2．獎勵次數(shù)頻繁
3．獎勵方式多樣
4．給予真誠、適度的肯定
5．關(guān)注志愿者個人成長
6．公平獎勵
7．及時獎勵
8．給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點
(二)激勵方式
1、日常激勵方式
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好
請志愿者和你一起喝茶
詢問志愿者的意見
見到志愿者時，主動打招呼
對志愿者的個人愛好表示興趣
對志愿者微笑
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信
贊揚志愿者的個人表現(xiàn)
2、 進一步的激勵方式
(1)請志愿者一起吃午餐
(2)在志愿者會議時為他們準(zhǔn)備點心
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字
(4)寫贊揚信
(5)請志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會
(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)
(9)慶祝重大的工作成果
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料
(12)舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會
3、重大的激勵方式
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章
(3)頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團
(4)為志愿者提供好的裝備
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻
(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者
(7)請志愿者參與擬定年度計劃
(8)醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會
(一)動員部署(20xx年8月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(2xxx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。
(三)培訓(xùn)與考核(2xxx年9月中旬)。
(四)上崗服務(wù)(2xxx年9月下旬)。
(五)督導(dǎo)檢查(2xxx年10月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。
總結(jié)交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
附件：1、四會市“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
2、志愿者申請表格
3、志愿者基本行為規(guī)范
4、“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動招募簡章
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇一
志愿服務(wù)是一項高尚的事業(yè)。志愿者所體現(xiàn)和倡導(dǎo)的“奉獻、友愛、互助、進步”的精神，是中華民族助人為樂的傳統(tǒng)美德和雷鋒精神的繼承、創(chuàng)新和發(fā)展。
江蘇經(jīng)貿(mào)軟件(單)準(zhǔn)備策劃組織一次為大眾服務(wù)的活動。
弘揚志愿者精神，為現(xiàn)代的交通出一份小力。
1. 上午8：30在學(xué)校北門集合，活動負(fù)責(zé)人布置活動內(nèi)容，交待注意事項，8:40出發(fā)(請大家務(wù)必準(zhǔn)時)。
2. 9:10開始活動。
3. 11：00集體合影留念。
4. 11：20活動簡單的活動總結(jié)。
1. 11軟件(單)計劃于 5月28日在江寧地鐵站進行一次志愿者活動。主動安排行人排隊買票，并且讓老人、孕婦、軍人優(yōu)先買票。主動去問不明白的群眾，解決他們的問題。
2.有禮貌，有耐心的聽群眾的問題。展示新一代大學(xué)生的風(fēng)采
3.回去后寫一篇關(guān)于公益的感受的文章，來暢談一下對公益的看法。
1.注意個人行為，注意維護義工形象
2.請參加活動的人準(zhǔn)時參加，所有參加活動的志愿者堅持到活動結(jié)束。
3.如遇雨天，則推遲舉行，具體安排將另行通知。
1. 通過此活動，能更好的讓同學(xué)與公益相接觸，從此而愛上公益，意識到幫助人們是多么開心的一件事。使人們投身公益的同時更知道要團結(jié)互助，才能更好的辦事。
2.鍛煉同學(xué)們的實踐組織能力，豐富了實踐的形式于內(nèi)容。
3.加強了班干部之間的合作，增加了同學(xué)之間的了解及溝通。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇二
一、活動背景
1971年，聯(lián)合國志愿人員組織正式成立，它的宗旨是動員具有奉獻精神并有一技之長的志愿人員，幫助發(fā)展中國家盡快實現(xiàn)其發(fā)展目標(biāo)。1985年，第四十屆聯(lián)大確定從1986年起，每年12月5日為“國際志愿人員日”?！袄衔崂?，以及人之老;幼吾幼，以及人之幼?！边@是在中國傳誦了幾千年的名句，時時激勵著人們友愛互助共同促進社會的和諧進步。國際志愿者日已經(jīng)確立了28 年整。還是一個年輕的節(jié)日。志愿實踐部作為一個高校志愿組織，希望能夠通過這次活動，使人人都 來當(dāng)次志愿者，志愿為社會奉獻，使人間充滿愛， 促進社會的和諧進步。
二、活動目的
1.讓同學(xué)們理解志愿者行動，積極參與志愿者活動，認(rèn)識到我們每個人都可以是光榮的志愿者;
2.宣傳我校志愿者服務(wù)隊，讓大家了解我校的志愿者活動，了解我校的志愿者.
3.鍛煉本小組青年志愿者的各項義務(wù)勞動技能，增長服務(wù)經(jīng)驗。
三、活動流程
1、學(xué)校各活動人員6:20在1404全體集合出發(fā)，8：40到八一廣場，整理隊伍及做好活動最后的準(zhǔn)備工作，9點活動正式開始。
2、進行志愿者宣誓活動
3、與其他院校的志愿者一起維持八一廣場周邊的交通問題，進行衛(wèi)生清理活動，用實際行動服務(wù)大家，呼吁更多的人投入到志愿者隊伍中來，倡導(dǎo)和諧新風(fēng)尚。
4、10點在八一廣場集合，活動結(jié)束，合影留念。
四、活動后期宣傳
1. 由記者寫成稿件在日新網(wǎng)、校報、廣播站、院網(wǎng)、土木年華雜志上進行報道。
2. 各部長總結(jié)此次的活動的經(jīng)驗和不足，留下記錄備案。
3.處理好視頻文件，制作節(jié)目視頻放到日新網(wǎng)及優(yōu)酷，土豆等視頻網(wǎng)站上以作宣。
五、注意事項及備注
(一).所有志愿者在來往的路途上要注意安全，并遵守交通法規(guī)。
(二).活動前各負(fù)責(zé)人復(fù)必將此次的活動內(nèi)容.注意事項等清楚地告訴所有志愿者，讓他們明白自己要做什么，在做什么，應(yīng)該怎么做。
(三).在活動中，要注意自己的言行，保持好志愿者形象。
(四).活動期間相互保持緊密聯(lián)系，不得擅自離開。
六、應(yīng)急預(yù)案
下雨天活動推遲
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇三
為大力弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，不斷推動志愿服務(wù)活動科學(xué)化、制度化、專業(yè)化發(fā)展。根據(jù)市委和文廣局安排，經(jīng)群藝館黨支部研究，決定在我館開展志愿服務(wù)活動，為將此項活動抓好抓實，抓出成效，結(jié)合實際，特制定以下志愿服務(wù)活動方案。
一、指導(dǎo)思想
弘揚“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務(wù)精神，為構(gòu)建和諧社會，推進功能區(qū)建設(shè)發(fā)展做出貢獻。
二、活動原則
（一）公益性原則。志愿服務(wù)活動是志愿者自愿為群眾提供的公益性服務(wù)，不收取任何報酬，是出于人文關(guān)懷和博大愛心而付出的無私奉獻。
（二）實效性原則。志愿服務(wù)活動的開展要從我館實際和志愿者的實際出發(fā)，根據(jù)自身條件，把主觀愿者愿望與客觀實際結(jié)合起來，把群眾的需求和服務(wù)能力結(jié)合起來，注重服務(wù)質(zhì)量和效果，實事求是，量力而行。
（三）規(guī)范性原則。參加服務(wù)隊的志愿者要在圖書館支部的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，有組織、有計劃、有步驟、有目標(biāo)地進行。
三、方法步驟
群藝館黨支部號召全體干部職工，要積極參與志愿服務(wù)活動，認(rèn)真填寫《西寧市志愿者服務(wù)注冊登記表》。有志愿事項立即行動。
四、相關(guān)要求
（一）切實加強領(lǐng)導(dǎo)。把志愿服務(wù)活動列入年度精神文明建設(shè)工作計劃，作為年底評優(yōu)評先的重要依據(jù)，做好宣傳發(fā)動，動員所有的干部職工參與到志愿服務(wù)活動中來。同時，要明確工作目標(biāo)和重點，確保志愿服務(wù)有方向，展示風(fēng)采有舞臺。
（二）做好總結(jié)和匯報。建立志愿者服務(wù)隊活動登記和情況反饋制度。志愿者服務(wù)隊每次服務(wù)活動后，要對活動情況進行總結(jié)，虛心接受群眾的反饋意見。
（三）營造活動氛圍。一是開展志愿服務(wù)活動期間，要佩戴志愿者服務(wù)隊統(tǒng)一標(biāo)識，彰顯志愿者隊伍的整體形象。二是要充分利用各類宣傳媒體和宣傳途徑，大力宣傳在志愿者活動中涌現(xiàn)出來的典型事例和先進個人，不斷增強干部職工參與的自覺性，擴大黨員志愿者在社會各界的影響力。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇四
以培養(yǎng)志愿服務(wù)文化為核心，以豐富群眾節(jié)日文化生活、力所能及關(guān)愛生活困難群眾為出發(fā)點和落腳點，按照“三貼近”(貼近實際、貼近生活、貼近群眾)的原則，組織動員各類志愿服務(wù)組織和志愿者廣泛開展形式多樣的志愿服務(wù)活動，大力營造歡快喜慶、文明祥和、溫馨和諧的節(jié)日氛圍。
(一)廣泛開展文化志愿服務(wù)活動。
1.組織志愿者依托村、社區(qū)文化站(室)、“農(nóng)家書屋”等陣地，利用全國文化信息資源共享工程的資源，為群眾提供書報刊借閱、公共文化資源鑒賞等服務(wù)，指導(dǎo)開展文藝演出、才藝展示、體育健身活動。
2.結(jié)合科教文體法律衛(wèi)生“四進社區(qū)”活動，組織志愿者義務(wù)開展文藝演出、書畫展覽、電影巡演，向群眾免費贈送春聯(lián)和年畫、拍攝全家福，進行醫(yī)療巡診、法律知識普及等服務(wù)。
3.組織群眾中涌現(xiàn)出的各類文化人才和文化活動積極分子，開展腰鼓隊、小樂團、曲藝沙龍等文化活動。
4.組織志愿者廣泛開展科普知識宣傳活動，弘揚科學(xué)精神，倡導(dǎo)移風(fēng)易俗、抵制封建迷信，引導(dǎo)人們遠離“黃、賭、毒”，樹立科學(xué)文明的生活觀念和生活方式。
(二)深化關(guān)愛空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人志愿服務(wù)活動。
1.組織社區(qū)青年志愿者、巾幗志愿者、助殘志愿者結(jié)對幫扶空巢老人、農(nóng)民工和殘疾人，為他們提供家政維修、生活幫扶、清潔衛(wèi)生、采辦年貨等服務(wù)。
2.組織志愿者到敬老院、福利院、光榮院開展慰問、拜年、聯(lián)歡等活動。
3.組織法律、醫(yī)務(wù)志愿者開展法律援助、精神關(guān)懷、心理疏導(dǎo)、健康講座、送醫(yī)送藥等活動。
4.組建“安全宣傳志愿服務(wù)隊”，深入建筑工地開展春運安全宣傳活動。
5.組織志愿者積極參加企業(yè)、社區(qū)開展的面向農(nóng)民工的公益性文化演出，為在打工地過年的農(nóng)民工及其子女參加公共文化活動提供文化休閑服務(wù)。
(三)扎實推進改善環(huán)境秩序志愿服務(wù)活動。
1.開展清潔環(huán)境衛(wèi)生志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)志愿者整治衛(wèi)生死角，及時清理燃放煙花爆竹后的殘屑和廢棄物，保持社區(qū)整潔衛(wèi)生。
2.開展消防安全志愿服務(wù)活動，組織消防志愿者宣傳文明安全燃放煙花爆竹知識和防災(zāi)避險、疏散安置、急救技能等應(yīng)急處置知識，勸導(dǎo)不文明燃放行為，幫助居民提高公共安全意識和自我保護能力。
3.開展社會治安志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)治安志愿者配合物業(yè)員工，開展安全巡防工作，排查安全隱患，維護良好社區(qū)治安環(huán)境。
4.開展文明交通志愿服務(wù)活動，組織志愿者在市區(qū)重要路口、社區(qū)、學(xué)校等地發(fā)放交通法規(guī)宣傳單、文明卡，勸導(dǎo)行人、駕駛員遵守交通法規(guī)，協(xié)助疏導(dǎo)交通。
5.開展維護公共秩序志愿服務(wù)活動，在車站、廣場、商場、醫(yī)院、旅游景點等場所設(shè)立志愿服務(wù)站，開展秩序維護、應(yīng)急救援等志愿服務(wù)，積極為過往群眾排憂解難。
6.開展全民健身志愿服務(wù)活動，組織社區(qū)體育指導(dǎo)員、運動員和體育院校師生深入城鄉(xiāng)基層，講解健身知識、推廣健身方法、提供健身指導(dǎo)，普及科學(xué)健身理念，引導(dǎo)公眾積極參加健身活動。
(一)高度重視，精心組織。
各辦、站、所、村(社區(qū))要高度重視此次元旦春節(jié)期間的主題志愿服務(wù)活動，要把此次活動與深化文明城市建設(shè)和創(chuàng)建文明社區(qū)、文明單位結(jié)合起來，與“我們的節(jié)日”主題活動、“送溫暖獻愛心”活動結(jié)合起來,從辦得到、群眾又迫切需要的事情入手，多提供人性化、個性化的服務(wù)，多做雪中送炭的工作，努力在志愿服務(wù)中體現(xiàn)人文關(guān)懷，在舉國歡慶中倡導(dǎo)文明新風(fēng)。
(二)點面結(jié)合，整體推進。
各辦、站、所、村(社區(qū))要按照街道統(tǒng)一部署，組織、發(fā)動社區(qū)志愿服務(wù)組織和志愿者積極開展主題志愿服務(wù)活動。
(三)注重宣傳，擴大影響。
各辦、站、所、村(社區(qū))加強對元旦春節(jié)期間志愿服務(wù)活動的宣傳，動員更多的群眾參與，要通過豐富多彩的活動和有效的宣傳來展示志愿者風(fēng)采，弘揚志愿服務(wù)精神，努力營造“人人爭當(dāng)志愿者、人人都是志愿者”的濃厚社會氛圍。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇五
活動主題：文明廣州喜猴年，志愿小屋鬧元宵
活動對象：市民、游客
活動時間：1月6日 9:30——17:00
主辦單位：xx小屋上下九站
活動場地：上下九步行街站及周邊
活動方式：
活動一：猜燈謎（80-100道題）
燈謎，即寫在彩燈上面的謎語，又叫“燈虎”。猜燈謎又叫“射燈虎”。謎語來源于民間口謎，后經(jīng)文人加工成為謎，它在中國源遠流長。
將燈謎寫在剪裁后的卡紙上，由市民去猜，猜對2題以上有獎品?；顒拥谰撸簾糁i卡紙（剪裁后）數(shù)十張
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：3-5名志愿者
活動二：歡唱元宵 【暫定環(huán)節(jié)】
邀請廣青藝術(shù)團教市民唱歌
活動道具：椅子
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：待定
活動三：環(huán)保手工
制作環(huán)保燈籠
主要面向兒童學(xué)生
活動道具：雙面膠（已買）、剪刀、舊利是封60-120個
負(fù)責(zé)人：
工作人員安排：2-3名志愿者
宣傳：宣傳海報
使用站點垃圾桶公仔邀請市民，由8個人輪流負(fù)責(zé)
網(wǎng)站、志愿時網(wǎng)、微博提前宣傳。
負(fù)責(zé)人：
邀請市民的志愿者：除扮演公仔的志愿者外另加3-6名志愿者。
xx小屋上下九站
1月31日
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇六
為了發(fā)揚雷鋒精神，弘揚志愿者“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。本協(xié)會舉辦以“弘雷鋒精神，展志愿風(fēng)采，建和諧社區(qū)”為主體的志愿者進社區(qū)活動，具體策劃方案如下：
青年志愿者活動雷鋒精神在當(dāng)今時代下的一種新的表現(xiàn)形式，她以“奉獻，友愛，互助，進步”的宗旨。她的精神內(nèi)涵與雷鋒精神是一脈相承的。是雷鋒精神的衍生和拓展。
通過志愿者和活動，弘揚雷鋒精神，激發(fā)青年學(xué)生奉獻社會，關(guān)愛他人的熱情，促進和諧社區(qū)的發(fā)展與建設(shè)。
由院團委牽頭領(lǐng)導(dǎo)，本協(xié)會主辦。
每半月由本協(xié)會派遣志愿者小組到附近的各個社區(qū)及福利院進行義務(wù)勞動。
1、在社區(qū)進行義務(wù)清潔活動，由本協(xié)會統(tǒng)一安排志愿者參加。所需工具如下：
小鐵鏟10把。掃帚30把，鐵鍬若干把20xx最新社區(qū)志愿者活動方案xx最新社區(qū)志愿者活動方案。水桶5個，抹布若干，灰兜5個。
2、板報、櫥窗等宣傳工作：為豐富社區(qū)居民的生活，搞好各種宣傳工作，定期更換板報，櫥窗內(nèi)容。（所需工具：粉筆、彩筆，紙張若干，定期報紙）。
3、慰問社區(qū)孤寡老人和困難戶，本協(xié)會會定期對幾位孤寡老人和困難戶進行登門服務(wù)，干家務(wù)，把溫暖送到他們身邊。
4、開展社區(qū)便利站服務(wù)活動，為居民車子打氣等所需工具：打氣筒。鉗子等維修工具。
另外，為了弘揚本學(xué)院的良好形象，增加知名度，本協(xié)會打算統(tǒng)一著裝，如：帽子100頂（上印有“xx“標(biāo)志），上衣或外套50件，宣傳條幅，綬帶若干。
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇七
在12月5日第30個"國際志愿者日"即將到來之際，為推進志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化，帶動全社會廣泛開展志愿服務(wù)，按照省、市文明辦的工作安排，現(xiàn)就20xx年xx區(qū)"國際志愿者日"活動制定方案如下：
一、活動主題
20xx年xx區(qū)"國際志愿者日"活動主題："踐行三關(guān)愛創(chuàng)造新生活".
二、活動時間
20xx年12月4日
三、主辦和承辦單位
主辦：省文明辦、xx市文明辦
承辦：xx區(qū)文明辦
呈貢區(qū)水務(wù)局
呈貢區(qū)吳家營街道
四、地點及主持人
活動開展地點：撈魚河云南民族大學(xué)段（xx街道xx社區(qū)）
人員集中地點：云南民族大學(xué)正大門前
主持人：中國共產(chǎn)黨xx區(qū)委常委、宣傳部部長 段xx
五、活動內(nèi)容
1.領(lǐng)導(dǎo)講話
2.開展"關(guān)愛滇池、親近滇池"環(huán)保志愿服務(wù)活動
組織志愿者沿?fù)启~河清理河道內(nèi)的枯枝敗葉、雜草及河岸垃圾；勸導(dǎo)糾正污水亂排河流的不文明現(xiàn)象；勸導(dǎo)沿河居民向河道內(nèi)傾倒垃圾、亂堆亂放等不文明現(xiàn)象，提高市民保護河道、保護環(huán)境的意識。
六、啟動儀式參加人員
（一）參加領(lǐng)導(dǎo)
1.市領(lǐng)導(dǎo)（由市文明辦邀請）；
2.區(qū)領(lǐng)導(dǎo)（由區(qū)委宣傳部邀請）；
3.區(qū)委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)；
4.區(qū)水務(wù)局主要負(fù)責(zé)人。
（二）參加人員
駐呈高校志愿者400人；駐呈省、市、區(qū)級文明單位各3名志愿者；各街道、區(qū)屬各機關(guān)事業(yè)單位（包括呈貢區(qū)省、市、區(qū)級文明單位）各3名志愿者；郎家營社區(qū)30名志愿者。（請各參加單位及人員自帶鐮刀、鋤頭、手套、水桶、火鉗等清理工具）
七、工作安排
1.區(qū)委宣傳部負(fù)責(zé)邀請省、市級新聞媒體對活動進行報道；協(xié)調(diào)工作、布標(biāo)懸掛、帽子制作及分發(fā)志愿者帽子和后勤保障工作；
2.區(qū)水務(wù)局分配各單位任務(wù)段；
3.區(qū)城市管理綜合執(zhí)法局負(fù)責(zé)準(zhǔn)備清運車輛，做好清理物的清運工作；
4.呈貢公安分局負(fù)責(zé)做好會場交通秩序維護；
5.區(qū)衛(wèi)生局負(fù)責(zé)安排1輛救護車及醫(yī)護人員。
聯(lián)系人：楊xx;聯(lián)系電話：xx
表彰志愿者活動方案 交通安全志愿者活動方案篇八
堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以方便人民群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為主要內(nèi)容，貼近患者，貼近群眾，在全社會廣泛普及志愿醫(yī)療服務(wù)理念，大力弘揚志愿醫(yī)療服務(wù)精神，著力完善“志愿者醫(yī)院服務(wù)”體系，著力建立志愿醫(yī)療服務(wù)社會化運行模式，著力探索“志愿者醫(yī)院服務(wù)”的長效機制，推動志愿醫(yī)療服務(wù)深入發(fā)展，使更多的人成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，在全社會營造尊重患者、尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍，努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進醫(yī)療行業(yè)和全社會精神文明建設(shè)，促進醫(yī)療事業(yè)又好又快發(fā)展。
1、堅持以奉獻愛心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把公益性放在首位，充分體現(xiàn)志愿醫(yī)療服務(wù)無償、利他的基本要求。
2、堅持全面動員、廣泛參與，一方面廣泛動員廣大醫(yī)務(wù)人員積極成為醫(yī)療服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動員醫(yī)學(xué)院校在校學(xué)生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動。
3、堅持服務(wù)醫(yī)改大局，立足方便群眾看病就醫(yī)和提高群眾健康素質(zhì)，有針對性地設(shè)計項目、開展活動，做到量力而行、務(wù)求實效。
4、堅持志愿醫(yī)療服務(wù)與實現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)志愿者個人發(fā)展相統(tǒng)一，讓廣大醫(yī)務(wù)人員和其他志愿者在奉獻愛心過程中經(jīng)受鍛煉、增長才干。
5、堅持自愿參與和社會倡導(dǎo)相結(jié)合，既尊重
廣大醫(yī)務(wù)人員和各行各業(yè)人們參與志愿醫(yī)療服務(wù)的意愿，又強調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的'社會責(zé)任，努力擴大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動的覆蓋面，增強活動的影響力。
6、堅持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動組織的主體，同時把社會各方面組織動員起來，共同為志愿醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強大的工作合力。
1、出入院直通車，由志愿者引導(dǎo)病人或家屬，協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)；
2、貼心服務(wù)在病房，為住院患者提供一般生活護理、溝通交流、陪同檢查、咨詢、費用查詢、健康教育、陪護、閱讀報刊雜志、投訴、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)；
3、溫馨服務(wù)在門診，由志愿者為門急診患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、導(dǎo)診、預(yù)約診療、排隊、咨詢、解釋、護送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗報告單、費用查詢、健康教育、投訴等服務(wù)；為輸液病人送開水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護人員為無家屬陪同的輸液病人做簡易的生活護理；
4、收集信息，對于工作中接觸到的病患意見和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以利及時改正；
5、傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達醫(yī)院善意，樹立醫(yī)院形象。
(一)先行試點，逐步鋪開。指定市人民醫(yī)院、萬隆醫(yī)院、中醫(yī)院、婦幼保健院、東城街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心為試點單位，逐步在全市醫(yī)療機構(gòu)單位鋪開。
(二)加強組織領(lǐng)導(dǎo)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，下設(shè)辦公室，具體組成人員見附件1。各試點單位由黨組織牽頭，行政配合，共青團、工會等組織參與，成立活動工作組織，設(shè)立社工處，專門負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的管理，包括制定計劃，招募、培訓(xùn)、服務(wù)、督導(dǎo)、評估、激勵、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、組織本單位“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，落實保障措施。
(三)開展宣傳發(fā)動。志愿者宣傳不僅是招募志愿者的有效手段，同時也有助于志愿服務(wù)精神在醫(yī)院乃至目標(biāo)群體、醫(yī)院所在社區(qū)和更廣的社會范圍內(nèi)之推廣。志愿者宣傳流程如
下：
一是印制宣傳小冊子或者招募海報、展板等，內(nèi)容包括：為什么開展志愿服務(wù)；什么人可以成為志愿者；志愿者可以做什么；如何成為醫(yī)院的志愿者(說明提出申請的方式：如負(fù)責(zé)人的聯(lián)系電話、郵箱、醫(yī)院社工處的位置，便于有意向的人向本院提出成為志愿者的申請?；蛘呖稍卺t(yī)院社工處的網(wǎng)頁上添加志愿者申請表格，有意者可直接下載表格進行填寫)；
二是發(fā)放招募海報、宣傳冊等：可以考慮在醫(yī)院比較醒目、人員流動量大的地方發(fā)放，如醫(yī)院門口、門診大廳、急診室入口等，可以擺放面積較大的展板，粘貼招募海報；
三是院內(nèi)動員：以志愿者培訓(xùn)暨動員大會的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護人員、學(xué)生、團員進行志愿者培訓(xùn)，會上由院領(lǐng)導(dǎo)、黨委、團委進行號召動員；與醫(yī)院負(fù)責(zé)與病患和社區(qū)聯(lián)系的部門合作，組織醫(yī)院的社會監(jiān)督員、過去的病友、熱心人士開會，宣傳和介紹醫(yī)院志愿者服務(wù)計劃。
四是對外宣傳：聯(lián)系潛在的志愿者群體：學(xué)校志愿者社團、臨近社區(qū)的居委會、與社會上的志愿群體建立聯(lián)系、向醫(yī)院的社會監(jiān)督員、中學(xué)生進行宣傳。媒體宣傳：建立醫(yī)院社工處網(wǎng)頁，在網(wǎng)頁上對志愿者項目進行宣傳；聯(lián)系平面和立體媒體，如在市老人報、四會文藝等報紙、期刊以及電視節(jié)目中對醫(yī)院的志愿者項目進行宣傳。
(四)加強招募和遴眩
一是志愿者招募：志愿者招募即征集志愿者進入醫(yī)院進行志愿服務(wù)的過程。自愿參與是志愿服務(wù)的前提，因此醫(yī)院在招募過程中應(yīng)遵循自愿原則，吸引有愛心、有責(zé)任感并有服務(wù)意愿的個人或團體，使其加入到志愿者組織，以飽滿的熱情和積極的態(tài)度投入服務(wù)。志愿者的基本條件：1、年滿18周歲，有對自己的行為負(fù)責(zé)任的能力；2、具有志愿精神，有強烈的服務(wù)意愿；3、認(rèn)同志愿者的使命及目標(biāo)，不追求物質(zhì)報酬或其它任何私利；4、具有良好的溝通能力；5、富有責(zé)任感；6、愿意與他人合作；7、有參與服務(wù)的時間；8、當(dāng)前身體狀況基本健康，具備提供服務(wù)工作的身體素質(zhì)；9、有參與相關(guān)服務(wù)活動的知識水平與能力(對于具體的群體，可能會有一些條件的改動。例如中學(xué)生群體可以放寬年齡要求，但是一定要配備相關(guān)工作人員進行督導(dǎo)；病友申請成為志愿者需得到醫(yī)生許可等等)；填寫志愿者申請表：有意向的人員向醫(yī)院社工處提出申請，填寫醫(yī)院志愿者申請表。
二是志愿者遴選：醫(yī)院在接收完志愿者申請之后，將資料歸總交予社工處人員，然后由社工處工作人員對報名者進行面試和遴選，面試中工作人員需要關(guān)注以下方面：是否能進行有效的溝通、投入與熱心的程度、大致的態(tài)度與情
緒反應(yīng)、對于醫(yī)院和崗位的關(guān)注點、其他興趣與愛好、適應(yīng)性、成熟度與穩(wěn)定度、自信程度、是否有所隱瞞、之前工作和志愿工作的時間模式、申請理由、偏好的工作類型；對確認(rèn)資格的志愿者進行通知，并要求其填寫志愿工作承諾書；對通過遴選的志愿者資料進行整理、歸檔，形成初步的志愿者隊伍。
(五)認(rèn)真做好志愿者培訓(xùn)與考核。
1、培訓(xùn)
所有的志愿者在進入醫(yī)院，開始工作之前，都應(yīng)該先接受一定程度的培訓(xùn)，達到特定的標(biāo)準(zhǔn)。通過適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)課程，讓志愿者接受醫(yī)院的理念，獲得工作所需的知識、技術(shù)和積極的工作態(tài)度；協(xié)助志愿者選擇工作，增強志愿者的自信心，促進其潛能的發(fā)揮；使志愿者明確其權(quán)利和義務(wù)。通過階梯式的能力建設(shè)培訓(xùn)與實踐，使志愿者獲得成長，實現(xiàn)志愿者、醫(yī)院和社會的共同發(fā)展，促進和諧公民社會的建設(shè)與人類幸福。培訓(xùn)課程可分為兩個部分：
迎新課程：準(zhǔn)備參與服務(wù)的志愿者即使已經(jīng)具備了所需的技能，還是需要一些迎新課程來了解醫(yī)院。迎新說明課程的目的在于讓志愿者在醫(yī)院里感到自在，同時了解醫(yī)院的做事方式。課程內(nèi)容應(yīng)包括：使命介紹、志愿者管理體系和志愿者將要接觸到的醫(yī)院環(huán)境介紹。志愿者如果在其中任何一方面感覺不對勁，就會覺得自己不屬于這個地方。新進志愿者流失率過高，通常都是因為缺乏好的迎新說明課程。好的迎新說明課程應(yīng)該讓志愿者與醫(yī)院的關(guān)系拍板定案，明確地在雙方之間建立起理性的、感性的、實際的關(guān)系。志愿者越深入的了解醫(yī)院的體制和運作方式，就越能為醫(yī)院服務(wù)。
培訓(xùn)課程：通常培訓(xùn)課程的形式可以分為三種形式：正式培訓(xùn)，一對一指導(dǎo)，咨詢顧問：
正式培訓(xùn)：正式培訓(xùn)在于給與志愿者足夠的準(zhǔn)備，以完成服務(wù)工作。有時候培訓(xùn)時間非常長，尤其是新進志愿者缺乏該工作所需技能的時候。培訓(xùn)課程可包括工作技能培訓(xùn)、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)和角色扮演。1、工作技能培訓(xùn)：無論志愿者被分配到什么工作，訓(xùn)練課程都必須包括以下內(nèi)容：該做什么；不該做什么；如果遭遇特殊情況，志愿者應(yīng)該如何應(yīng)對。2、工作角色與責(zé)任培訓(xùn)：認(rèn)識志愿者即將加入的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)：他的工作伙伴，他在工作中扮演的角色；他的工作責(zé)任，以及其他人的角色等。3、角色扮演：在教學(xué)課程中，以志愿者曾遭遇到的問題為根據(jù)，擬定出角色扮演的情境。通過角色扮演，引發(fā)志愿者的討論。在團體討論中，給志愿者更多
的機會去深入地分析可能遇到的難題與處理辦法。
一對一指導(dǎo)：一對一指導(dǎo)是用來教導(dǎo)或增進某種工作技能?？梢杂迷谡降呐嘤?xùn)課程中，或用在在職培訓(xùn)中。通常指導(dǎo)者是志愿者的主管，或者是資歷較深的同事。指導(dǎo)通常包括三個步驟：1、專人示范要教導(dǎo)或增強的技能；2、學(xué)員嘗試，指導(dǎo)者觀察；3、指導(dǎo)者對學(xué)員的表現(xiàn)給予評論。務(wù)必在示范時，解說每一個流程。不只是要讓志愿者看到專人的示范，更是要讓他了解示范的內(nèi)容。
咨詢顧問：咨詢顧問的作用在于協(xié)助志愿者了解困難所在，發(fā)現(xiàn)如何改善工作表現(xiàn)，進而解決問題或增進志愿者能力。咨詢的目的并不是告訴志愿者該怎么做，而是要授權(quán)于志愿者，讓他想出自己的解決辦法。因此指導(dǎo)者在提出建議后，應(yīng)該請志愿者加以分析，對建議提出自己的想法。
2、考核
完成對志愿者的培訓(xùn)之后，需要對經(jīng)過培訓(xùn)的志愿者進行考核，以確定其已經(jīng)具有在醫(yī)院進行志愿服務(wù)的基本素質(zhì)和技能。
考核的方式有：
(1)筆試：在培訓(xùn)結(jié)束之后，對志愿者進行相關(guān)知識的筆試，采用選擇的方式，以100分為滿分，試卷成績低于60分為不及格，對不及格的人員應(yīng)考慮繼續(xù)培訓(xùn)。
(2)培訓(xùn)中的觀察：在對遴選后的志愿者進行培訓(xùn)時，社工處的工作人員可以在培訓(xùn)期間對志愿者進行觀察和評估，及時發(fā)現(xiàn)某些不適合參與志愿服務(wù)的人員，取消其繼續(xù)培訓(xùn)的資格或在醫(yī)院提供志愿服務(wù)的資格。
(3)集體面試：培訓(xùn)結(jié)束之后，由社工處的工作人員對志愿者進行集體面試。
(六)加強志愿者督導(dǎo)。
1、督導(dǎo)內(nèi)容
志愿服務(wù)督導(dǎo)在志愿者管理中非常重要，主要包括以下三個層面的督導(dǎo)：
(1)服務(wù)層面：在志愿者開展服務(wù)的同時，定期對志愿者進行個別或小組的督導(dǎo)，了解志愿服務(wù)開展的進程，并了解志愿者在此過程當(dāng)中的工作表現(xiàn)，從而及時調(diào)整志愿服務(wù)的方向和質(zhì)量，努力使志愿服務(wù)得到持續(xù)的改善；
(2)個人層面：增強志愿者對醫(yī)院、以及自己所開展服務(wù)的了解，并使他們對志愿者隊伍產(chǎn)生認(rèn)同和歸屬感，并在擔(dān)任志愿者的同時享有被支持和被重視的感覺；督導(dǎo)與志愿者一起，共同探討志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中遇到的困難或困惑，摸索解決問題的辦法，同時，也一起分享工作開展的經(jīng)驗，幫助志愿者樹立其信心；此外，適時向志愿者提供培訓(xùn)的機會，并為其提供工作意見，幫助他們提高服務(wù)的水平；
(3)服務(wù)對象層面：通過對志愿者開展工作，提升服務(wù)對象的受益水平。
2、督導(dǎo)方式
督導(dǎo)的方法主要包括：個體督導(dǎo)：通過一對一的方式，了解志愿者的個體需要，有針對性地對志愿者進行督導(dǎo)；團體督導(dǎo)：采用小組形式，共同討論大家
遇到的共性問題，同時督促整體服務(wù)開展的進度，制定工作計劃并進行跟進；現(xiàn)場督導(dǎo)：即督導(dǎo)參與到志愿服務(wù)當(dāng)中，觀察志愿者在服務(wù)過程當(dāng)中的表現(xiàn)，即時提出改善工作的建議，并在志愿者遇到困難時及時地對其提供支持或輔導(dǎo)；開展培訓(xùn)，從而定期地強化志愿者的價值觀，并提升服務(wù)的技巧。需要注意的是，當(dāng)志愿者出現(xiàn)以下情況時，需要督導(dǎo)對其進行特別關(guān)注：多次無故遲到和缺席；適應(yīng)困難，比如適應(yīng)新的志愿團隊或服務(wù)；情緒或行為異常；與服務(wù)對象發(fā)生沖突等等。
(七)認(rèn)真開展對志愿者評估。
1、評估框架
對醫(yī)院內(nèi)志愿服務(wù)進行評價，不僅關(guān)系到志愿服務(wù)資源的合理利用及服務(wù)質(zhì)量的進一步提升，也關(guān)系到醫(yī)院的聲譽及“以病人為中心”理念的實施。因此，評價志愿服務(wù)具有非常重要的意義。從過程評估和成效評估的角度出發(fā)，以下幾個方面建構(gòu)出了志愿服務(wù)的評估框架：
(1)行為規(guī)范遵守情況
志愿者除了要具備愛心以外，遵守志愿者的價值觀要求和行為規(guī)范是十分重要的。醫(yī)院志愿者行為規(guī)范已經(jīng)對志愿者的言行、出勤等方面做出了規(guī)定。比如志愿者在工作規(guī)范上要做到尊重醫(yī)院本身的權(quán)責(zé)、謹(jǐn)言慎行、助人自助、不斷進步、有持續(xù)的工作熱誠，在服務(wù)態(tài)度上要微笑、親和、有禮貌等等。做到這些可以在一定程度上規(guī)范志愿者的言語和行為，因此遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，包括志愿者行為規(guī)范，對于醫(yī)院的志愿者來說是最基本的義務(wù)。在對志愿者進行評價時，應(yīng)首先從志愿者行為規(guī)范出發(fā)，根據(jù)行為規(guī)范內(nèi)容逐一評價志愿者遵守行為規(guī)范的情況。
(2)服務(wù)時間
服務(wù)時間是志愿者開展服務(wù)的基本保證，只有在滿足了一定的時間投入的基礎(chǔ)上，才能進一步評價服務(wù)的效率和質(zhì)量，因此對于服務(wù)時間的考核是對志愿者進行評價的一個必不可少的方面。這就要求在對志愿者進行組織和管理時，要做好志愿者的出勤記錄，這包括每天工作的小時數(shù)以及工作的總天數(shù)。在成為醫(yī)院注冊的志愿者之前，需要了解志愿者的具體情況，并根據(jù)其情況，確定該志愿者的工作時間，并做記錄。在對志愿者進行評價時，要看之前約定的工作時間要求是否得到滿足，如果滿足，或者投入了更多的時間的話，可以酌情進行獎勵。
(3)服務(wù)人群
根據(jù)志愿工作的具體內(nèi)容和性質(zhì)，從志愿服務(wù)的人群來對志愿者進行評價。比如做導(dǎo)醫(yī)工作的志愿者與做社區(qū)宣講的志愿者在與其同類型的志愿者之間進行比較。如果能夠通過志愿者提供的服務(wù)，在保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，有更多的病人和家屬受益，那么從某種程度上講，該志愿者則是發(fā)揮了更大的作用。
(4)服務(wù)質(zhì)量
服務(wù)質(zhì)量是評價志愿服務(wù)的一個核心方面，它可以分為顯性的質(zhì)量提升和隱性的服務(wù)反饋兩個部分。顯性的質(zhì)量提升是指通過大家的觀察，可以看到病人及其家屬所發(fā)生的變化，志愿者切切實實地幫助到了病人及其家屬，并能夠
被大家所認(rèn)識到。隱性的服務(wù)反饋是指接受投訴的情況。如果志愿者接到的投訴比較多，而獲得的肯定比較少，那么其服務(wù)質(zhì)量也可以從這一個側(cè)面得到體現(xiàn)。
(5)參加社工處活動的情況
為了保證志愿服務(wù)的質(zhì)量，及時處理志愿服務(wù)開展當(dāng)中的問題，解決志愿者自身的困惑，社工處會定期或不定期的組織培訓(xùn)、小組分享等形式的活動。志愿者參與活動，既是他們對社工處與醫(yī)院形成認(rèn)同感和歸屬感的重要體現(xiàn)，也是不斷提升志愿服務(wù)水平、調(diào)整工作方向的必經(jīng)過程。所以，在對志愿者進行評價時，參與活動的情況應(yīng)該成為一個重要的參考維度。
(6)醫(yī)院回饋
志愿者在醫(yī)院開展服務(wù)，除了要對病人及其家屬負(fù)責(zé)以外，更要對醫(yī)院負(fù)責(zé)。從醫(yī)院的角度了解志愿者的言行所帶來的影響，有利于從整體觀的視角出發(fā)，來對志愿者進行綜合的評價。
(7)社會影響
一個好的志愿者不僅僅是為受助者個體帶來怎樣的影響，同時他還具有社會影響和帶動效應(yīng)，這包括：一方面，通過開展志愿服務(wù)，不只是醫(yī)院內(nèi)的人們得到了益處，他應(yīng)該還為醫(yī)院外，比如社區(qū)、甚至整個社會帶來了較大的影響，如在更廣的范圍內(nèi)宣傳了醫(yī)院和志愿者的良好形象，通過志愿者的服務(wù)使社會大眾受益；另一方面，志愿者還應(yīng)具有帶動效應(yīng)，即通過他們的服務(wù)和號召，有越來越多的人們加入到志愿者的隊伍當(dāng)中，從而推動了志愿者的社會動員過程。
2、評估手段
(1)服務(wù)對象反饋:
電子方式投訴、短信或電話投訴、評估卡片等
(2)志愿者自評
以團體或小組的方式，對志愿者個人進行評價。
(3)督導(dǎo)或醫(yī)院評價
側(cè)重對志愿者提供志愿服務(wù)的時間長短、次數(shù)多少以及出勤率進行評估，填寫評估卡片。根據(jù)醫(yī)院的實際情況，將志愿者的服務(wù)時間下限定為每月4個小時，采取累計的方式，服務(wù)時間未到4個小時的志愿者將被考慮其是否具有在醫(yī)院繼續(xù)進行志愿服務(wù)的資格。
(八)認(rèn)真對志愿者激勵。
志愿者的保留是志愿者組織工作的關(guān)鍵之處。志愿者激勵機制是成功保留志愿者的重要保障。醫(yī)院志愿者激勵制度的出發(fā)點就是通過系統(tǒng)設(shè)計，安排適當(dāng)?shù)耐獠开劤旰凸ぷ鳝h(huán)境，來滿足志愿者的外在性需要，提高志愿者的積極性。
(一)志愿者激勵的原則
1．務(wù)必給予獎勵
2．獎勵次數(shù)頻繁
3．獎勵方式多樣
4．給予真誠、適度的肯定
5．關(guān)注志愿者個人成長
6．公平獎勵
7．及時獎勵
8．給予獎勵時關(guān)注志愿者的個人特點
(二)激勵方式
1、日常激勵方式
說“謝謝你”、“辛苦了”
告訴志愿者他的工作表現(xiàn)很好
請志愿者和你一起喝茶
詢問志愿者的意見
見到志愿者時，主動打招呼
對志愿者的個人愛好表示興趣
對志愿者微笑
隨手發(fā)給他們表示感謝的短信
贊揚志愿者的個人表現(xiàn)
2、 進一步的激勵方式
(1)請志愿者一起吃午餐
(2)在志愿者會議時為他們準(zhǔn)備點心
(3)在志愿者制作的產(chǎn)品上標(biāo)明他們的名字
(4)寫贊揚信
(5)請志愿者擔(dān)任重要任務(wù)，如服務(wù)團隊的領(lǐng)袖，或加入重要委員會
(6)允許志愿者去參加座談會、大型會議或?qū)I(yè)會議
(8)在定期院內(nèi)通訊或周刊上寫文章，贊揚志愿者的工作表現(xiàn)
(9)慶祝重大的工作成果
(10)把志愿者的照片或工作表現(xiàn)放在布告欄上
(11)收集志愿者可能感興趣的文章或資料
(12)舉辦與醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)人的非正式談話會
3、重大的激勵方式
(1)為志愿者制作特殊的服裝、胸章等
(2)鼓勵志愿者把工作成果與感受寫成文章
(3)頒發(fā)獎牌、證書或獎杯，獎勵最佳志愿者或志愿者團
(4)為志愿者提供好的裝備
(5)將志愿者的故事或照片提供給有關(guān)媒體(在知情同意下)，報道他們的貢獻
(6)號召有經(jīng)驗的志愿者協(xié)助培訓(xùn)新的志愿者
(7)請志愿者參與擬定年度計劃
(8)醫(yī)院可以向表現(xiàn)優(yōu)秀的志愿者提供免費體檢的機會
(一)動員部署(20xx年8月)。市衛(wèi)生局成立“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組，制定下發(fā)實施方案，召開專題會議進行部署。各試點單位于8月20日前成立相應(yīng)的工作組織(社工處)，制定實施方案，并于8月25日前報我局“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作組。
(二)宣傳發(fā)動(2xxx年9月上旬)。各試點單位開始宣傳發(fā)動，招募和遴選志愿者。
(三)培訓(xùn)與考核(2xxx年9月中旬)。
(四)上崗服務(wù)(2xxx年9月下旬)。
(五)督導(dǎo)檢查(2xxx年10月)。市衛(wèi)生局組織志愿者服務(wù)工作督導(dǎo)檢查。
總結(jié)交流各試點單位好的做法和經(jīng)驗，全面開展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動，形成科學(xué)合理的工作機制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)療服務(wù)志愿者隊伍，建立起四會特色的“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”模式。
附件：1、四會市“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員名單
2、志愿者申請表格
3、志愿者基本行為規(guī)范
4、“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動招募簡章