綜合便民服務中心管理辦法大全免費

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    第一條 綜合便民服務中心是鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府面向社會公眾,進行公開、集中、聯(lián)合辦理行政事務的場所。為確保綜合便民服務中心規(guī)范運轉,向社會提供高效便捷的服務,特制定本辦法。
    第二條 綜合便民服務中心實行敞開式集中辦公的運作機制,按照“集中受理、公開透明、優(yōu)質高效、便民服務”的原則運作。
    第三條 所有進駐中心的工作人員均應遵循本辦法,按規(guī)章制度辦事,服從統(tǒng)一管理,接受公眾監(jiān)督,做到禮貌熱情接待,認真耐心解答,依法嚴謹,高效、廉潔辦理。
    第二章 組織機構、職責
    第四條 綜合便民服務中心職責是:代表鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府,負責對進入綜合便民服務中心、面向公眾服務事項的組織協(xié)調、管理監(jiān)督和指導服務工作,負責對中心窗口工作人員的管理和重大事項的協(xié)調辦理,具體為:
    (一)負責建立完善綜合西青區(qū)張家窩鎮(zhèn)綜合便民服務中心和各項規(guī)章制度并組織實施;
    (二)負責對進駐中心的各部門之間的工作協(xié)調、管理和監(jiān)督,受理相關政策及有關證明、申請表格申領的咨詢、釋疑、資料發(fā)放、信息發(fā)布等事項;
    (三)負責對進駐中心的工作人員進行管理和監(jiān)督;
    (四)對公民的請求或投訴進行登記、受理、交辦、催辦和監(jiān)督;
    (五)負責綜合便民服務中心日常管理、清潔維護、辦公設備保養(yǎng)等后勤服務事務;
    (六)負責各業(yè)務窗口的對外協(xié)調和宣傳工作;
    第三章 人員管理
    第五條 綜合便民服務中心窗口工作人員,由具有綜合素質高,熟悉業(yè)務、服務意識強、熟悉業(yè)務的骨干入駐綜合便民服務中心
    第六條 綜合便民服務中心窗口工作人員統(tǒng)一接受管理,業(yè)務工作由各分管領導和上級部門的領導,日常工作、勞動紀律、服務規(guī)范由中心主任負責管理。
    第七條 窗口工作人員應保持相對穩(wěn)定,不得隨意更換,如確需調整,須書面報鎮(zhèn)主要領導同意后調整。
    第八條 綜合便民服務中心實行簽到考勤制度。辦公時間為機關正常工作時間。?