煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告（熱門(mén)21篇）

    通過(guò)撰寫(xiě)報(bào)告，可以將復(fù)雜的信息簡(jiǎn)潔地傳達(dá)給讀者。報(bào)告應(yīng)該有清晰的框架結(jié)構(gòu)，包括引言、正文和結(jié)論等部分。許多報(bào)告范文都是經(jīng)過(guò)精心撰寫(xiě)和修改的，具有良好的邏輯性和觀點(diǎn)表達(dá)能力。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇一
    0__年上半年，我局在省、市局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局(公司)相關(guān)職能部門(mén)的幫助指導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省、市煙草專(zhuān)賣(mài)管理工作會(huì)議精神，圍繞“嚴(yán)監(jiān)管、促規(guī)范、重基礎(chǔ)、強(qiáng)素質(zhì)”的總體要求，扎實(shí)推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、市場(chǎng)監(jiān)管、卷煙打假、證件管理、基層建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)等各項(xiàng)工作，專(zhuān)賣(mài)管理工作水平得到了一定提升。1-6月份，共出動(dòng)執(zhí)法人員2110人次，查獲涉煙違法案件173起，其中萬(wàn)元以上案件34起，5萬(wàn)元以上案件3起;查獲各類(lèi)違法卷煙5648.2條，案值1142048.5元，上繳罰沒(méi)款63755.28元。
    一、20__年上半年工作開(kāi)展情況。
    (一)內(nèi)部監(jiān)管扎實(shí)開(kāi)展。一是進(jìn)一步抓好了《工作規(guī)范》的貫徹落實(shí)。對(duì)國(guó)家局《工作規(guī)范》進(jìn)行了深入的傳達(dá)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了全員對(duì)內(nèi)管工作的認(rèn)識(shí)，理清了工作思路，夯實(shí)了監(jiān)管任務(wù)，確保了《工作規(guī)范》落實(shí)執(zhí)行到位。二是開(kāi)展了“內(nèi)管下中隊(duì)”活動(dòng)。以許可證后續(xù)監(jiān)管為主要內(nèi)容，以落地、落戶(hù)銷(xiāo)售為切入點(diǎn)，以大戶(hù)監(jiān)管為工作重點(diǎn)，開(kāi)展了許可證信息核查工作。我們要求稽查員對(duì)轄區(qū)線路全部走訪一遍，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)有證無(wú)店、證址不符、無(wú)商品陳列和不正常經(jīng)營(yíng)等情況，并簽訂了“不瞞報(bào)漏報(bào)、不弄虛作假”的承諾書(shū)。我們安排專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員和機(jī)關(guān)干部職工跟隨送貨車(chē)參加送貨工作，對(duì)“跟車(chē)查”途中發(fā)現(xiàn)的許可證異常情況予以記載，并與稽查員上報(bào)的資料進(jìn)行核對(duì)，從中發(fā)現(xiàn)線索。與此同時(shí)，客戶(hù)經(jīng)理也對(duì)走訪過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的異常情況予以上報(bào)。內(nèi)管人員對(duì)以上三個(gè)方面的資料進(jìn)行匯總、對(duì)比和核實(shí)，目前對(duì)有證無(wú)店的情況已全部提供貨源，其他不規(guī)范使用許可證行為正在進(jìn)一步的甄別分類(lèi)和調(diào)查處理之中。今年以來(lái)共對(duì)198份許可證予以停貨處理?；顒?dòng)過(guò)程中，我們還對(duì)存在漏報(bào)行為的一名稽查員給予扣發(fā)當(dāng)月考核獎(jiǎng)的處理。三是嚴(yán)格網(wǎng)上監(jiān)管。嚴(yán)格按照預(yù)警程序處理的要求，及時(shí)準(zhǔn)確處理預(yù)警。今年以來(lái)內(nèi)管信息系統(tǒng)共產(chǎn)生預(yù)警1352條，已處理預(yù)警1352條，預(yù)警處理率達(dá)到了100%;查獲5萬(wàn)元以上真煙案件3起，對(duì)卷煙噴碼進(jìn)行了逐條登記并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)上報(bào)。四是繼續(xù)運(yùn)行大內(nèi)管模式。堅(jiān)持將行政執(zhí)法監(jiān)督、執(zhí)法滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)和“12313”打假舉報(bào)電話(huà)知曉率檢查納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管日常工作的范疇，與月度考核同步開(kāi)展。上半年在法規(guī)科的指導(dǎo)下，每月對(duì)行政許可和行政處罰案卷進(jìn)行檢查，確保執(zhí)法案卷無(wú)差錯(cuò)、無(wú)疏漏。經(jīng)過(guò)努力，執(zhí)法滿(mǎn)意度達(dá)到了100%，“12313”打假舉報(bào)電話(huà)在零售戶(hù)中得到了較好宣傳，基層規(guī)范得到了進(jìn)一步加強(qiáng)。
    第一階段以集中打擊涉煙違法行為為主，第二階段以重點(diǎn)打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)和名煙回收行為為主，并將市場(chǎng)監(jiān)管任務(wù)的完成情況納入月度考核和年度績(jī)效考核?！伴W電11號(hào)”行動(dòng)期間，我們通過(guò)查詢(xún)20__年以來(lái)查獲的82起萬(wàn)元以上案件和受到兩次以上行政處罰的12戶(hù)零售戶(hù)，以及分析走訪資料和市場(chǎng)反饋的信息，對(duì)此類(lèi)零售戶(hù)予以重點(diǎn)關(guān)注，發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)采取行動(dòng)。用這種方式查獲了2起萬(wàn)元以上案件，涉案卷煙共51條。兩次行動(dòng)共查獲涉煙違法案件97起，其中萬(wàn)元以上案件21起，5萬(wàn)元以上案件2起，查獲各類(lèi)違法卷煙3115條，3名犯罪嫌疑人被依法起訴。三是開(kāi)展了“天價(jià)煙”專(zhuān)項(xiàng)整治工作。我們迅速傳達(dá)上級(jí)會(huì)議和文件精神，出臺(tái)了實(shí)施方案，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組及其辦公室，明確了工作責(zé)任，形成了嚴(yán)密的組織領(lǐng)導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)和目標(biāo)責(zé)任體系。在調(diào)查摸底階段，我們明確了日?qǐng)?bào)制度，組織工作人員對(duì)本地市場(chǎng)“天價(jià)煙”的現(xiàn)狀(牌號(hào)、規(guī)格)進(jìn)行宣傳走訪，重點(diǎn)檢查正常供貨零售點(diǎn)范圍之外是否存在不明碼實(shí)價(jià)和亂渠道進(jìn)貨等不規(guī)范行為，并每天上報(bào)走訪情況。3月份共走訪城三以上供貨級(jí)別零售戶(hù)515戶(hù)，發(fā)現(xiàn)19個(gè)卷煙零售點(diǎn)存在違規(guī)出樣“天價(jià)煙”的現(xiàn)象，對(duì)其全部進(jìn)行了宣傳教育。階段工作結(jié)束后，我們著手建立“天價(jià)煙”整治長(zhǎng)效機(jī)制，將工作轉(zhuǎn)入常態(tài)化，納入日常檢查的范疇，并納入員工綜合績(jī)效考評(píng)，從制度層面嚴(yán)防“天價(jià)煙”現(xiàn)象的反彈。四是充分發(fā)揮12313投訴舉報(bào)電話(huà)的功能，接聽(tīng)處理投訴，嚴(yán)格按照程序及時(shí)進(jìn)行了市場(chǎng)調(diào)查，并作了相應(yīng)的調(diào)查處理和解答，達(dá)到了舉報(bào)人和咨詢(xún)?nèi)说臐M(mǎn)意。
    賣(mài)科(稽查大隊(duì))年內(nèi)確保破獲一起符合國(guó)標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)案件，各管理所(稽查中隊(duì))每組確保監(jiān)管一起案值在5萬(wàn)元以上、具備網(wǎng)絡(luò)案件特征的大要案。我們把打假破網(wǎng)作為轄區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管的工作重點(diǎn)，在進(jìn)一步鞏固“有假煙必有網(wǎng)絡(luò)，有網(wǎng)絡(luò)必有大要案”的打假破網(wǎng)工作理念基礎(chǔ)上，一方面加強(qiáng)協(xié)作，主動(dòng)出擊，密切聯(lián)系公安部門(mén)，定期同公安部門(mén)協(xié)調(diào)聯(lián)系，建立專(zhuān)賣(mài)管理長(zhǎng)效機(jī)制，形成市場(chǎng)管理合力。另一方面在發(fā)展線人及拓寬案件信息渠道上下足功夫，對(duì)有價(jià)值的線索安排專(zhuān)人蹲點(diǎn)守候，全面形成“以網(wǎng)治網(wǎng)”的打假新格局，達(dá)到以案追案的最終目的。6月_日，我局在告訴交警的配合下，在靖江市江陰大橋收費(fèi)站對(duì)一輛車(chē)牌浙fc8972棗莊開(kāi)往海寧的大客車(chē)上查獲違法運(yùn)輸?shù)木頍煿菜膫€(gè)品種1040條，標(biāo)值14.05萬(wàn)元。目前此案正在深入調(diào)查之中。二是明確重點(diǎn)。根據(jù)市局部署開(kāi)展了“封喉行動(dòng)1”路查打擊行動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)轄區(qū)重要路段的檢查，強(qiáng)化專(zhuān)賣(mài)品運(yùn)輸環(huán)節(jié)的監(jiān)管，消滅監(jiān)管工作空白點(diǎn)。行動(dòng)期間對(duì)全市物流配送場(chǎng)所進(jìn)行了登記造冊(cè)，為從中取得網(wǎng)絡(luò)案件新突破打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是開(kāi)展打假宣傳活動(dòng)。在今年的“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)中，通過(guò)設(shè)立咨詢(xún)點(diǎn)、懸掛橫幅、發(fā)放宣傳資料、制作展板等形式廣泛宣傳煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和“12313”打假舉報(bào)電話(huà)，講解真假卷煙鑒別知識(shí)，共接受群眾咨詢(xún)100余人次，收到了較好地宣傳效果。
    (四)基層建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)。按照省、市局的統(tǒng)一部署，我們將基層建設(shè)和基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)作為一項(xiàng)重點(diǎn)工作，納入重要議事日程，擺上中心位置。我們根據(jù)市局“年內(nèi)將達(dá)標(biāo)轉(zhuǎn)化為創(chuàng)優(yōu)”的要求，對(duì)照省局《優(yōu)秀縣級(jí)煙草專(zhuān)賣(mài)局建設(shè)長(zhǎng)效機(jī)制考評(píng)辦法(試行)》和《創(chuàng)建煙草稽查示范中隊(duì)實(shí)施方案》開(kāi)展工作，進(jìn)一步明確了創(chuàng)建的指導(dǎo)思想和工作目標(biāo)，成立組織，明確職責(zé)，細(xì)化分解工作目標(biāo)到部門(mén)、到崗位、到人員，為創(chuàng)建活動(dòng)提供了強(qiáng)有力的組織保障。制定月度工作計(jì)劃，制作工作進(jìn)度表，每周檢查一次落實(shí)情況，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)一次，并將周、月工作完成情況列入目標(biāo)考核。目前專(zhuān)賣(mài)管理兩級(jí)部門(mén)在統(tǒng)一指導(dǎo)下齊頭并進(jìn)，總體進(jìn)展良好。我們?cè)诎讣徖砉ぷ髦袌?jiān)持集體討論制度，嚴(yán)格執(zhí)行《泰州市煙草專(zhuān)賣(mài)局規(guī)范行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施辦法》和《靖江市煙草專(zhuān)賣(mài)局行政處罰自由裁量權(quán)實(shí)施方案》，明確案審部門(mén)的職能和人員分工，加強(qiáng)對(duì)案件審理各環(huán)節(jié)工作的管理和考核，進(jìn)一步規(guī)范了專(zhuān)賣(mài)管理人員的行政執(zhí)法行為。我們加強(qiáng)行政效能建設(shè)，工作人員統(tǒng)一掛牌服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制、限時(shí)辦結(jié)制和責(zé)任追究制，提高工作的透明度，接受群眾的監(jiān)督。
    堅(jiān)持注重實(shí)績(jī)的原則和充分發(fā)揚(yáng)民主、嚴(yán)格依法辦事的原則，先后通過(guò)公布方案、組織動(dòng)員、個(gè)人報(bào)名、民主推薦、演講答辯和黨組研究等程序，選拔出5名稽查副中隊(duì)長(zhǎng)充實(shí)到基層一線。我們根據(jù)當(dāng)前工作要求修訂了《專(zhuān)賣(mài)人員綜合績(jī)效考評(píng)辦法》，每月組織人員深入市場(chǎng)一線進(jìn)行明察暗訪，對(duì)照量化指標(biāo)進(jìn)行嚴(yán)格考核，使月度考核和年終評(píng)先進(jìn)檔做到了科學(xué)客觀、有據(jù)可依、有案可查，有效提高了專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍的工作積極性。我們堅(jiān)持《行政執(zhí)法學(xué)習(xí)培訓(xùn)制度》，每月根據(jù)上級(jí)要求和實(shí)際情況制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，針對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)和各類(lèi)應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)開(kāi)展“每周一學(xué)”、“每月一考”和“每季一講”活動(dòng)，經(jīng)常組織學(xué)習(xí)培訓(xùn)和測(cè)試，專(zhuān)賣(mài)人員的整體素質(zhì)得到了較大提高。我們從抓管理規(guī)范入手，組織了專(zhuān)題調(diào)研會(huì)，對(duì)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管、許可證辦理、案件審理的工作流程進(jìn)行了梳理和優(yōu)化，嚴(yán)格執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行為規(guī)范》，每月開(kāi)展行政執(zhí)法監(jiān)督工作，對(duì)執(zhí)行《煙草專(zhuān)賣(mài)許可證申請(qǐng)與辦理程序規(guī)定》和《煙草專(zhuān)賣(mài)行政處罰程序規(guī)定》的情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)要求整改。
    二、存在問(wèn)題。
    我局上半年專(zhuān)賣(mài)管理工作雖然取得了一定的成績(jī)，但還存在諸多不容忽視的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在，一是打假破網(wǎng)工作案源不夠豐富;二是市場(chǎng)凈化壓力仍然較大，特別是無(wú)證經(jīng)營(yíng)的取締清理，亂渠道進(jìn)貨卷煙禁而不絕，違法經(jīng)營(yíng)卷煙現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生;三是專(zhuān)賣(mài)人員的執(zhí)法水平和整體素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，基層創(chuàng)優(yōu)和隊(duì)伍建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng)。
    三、20__年下半年工作打算。
    (一)重破網(wǎng)強(qiáng)監(jiān)管，提升打假破網(wǎng)水平。
    一是發(fā)揮長(zhǎng)效機(jī)制，加強(qiáng)聯(lián)合打假。繼續(xù)發(fā)揮與公、檢、法、工商等部門(mén)的長(zhǎng)效制度。全面形成“政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，煙草部門(mén)牽頭，有關(guān)執(zhí)法部門(mén)密切配合”的聯(lián)合執(zhí)法工作格局。突出大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的查處，提高案件查處質(zhì)量。以打擊制售假冒卷煙網(wǎng)絡(luò)和非法經(jīng)營(yíng)卷煙網(wǎng)絡(luò)為主要工作目標(biāo)，以煙找人、以人找網(wǎng)，向市場(chǎng)要案件、向高速要案件，切實(shí)提高查處大案要案和網(wǎng)絡(luò)案件的能力和水平。牢固樹(shù)立經(jīng)營(yíng)案件的意識(shí)，深挖根源，把握時(shí)機(jī)，從源頭上遏制生運(yùn)輸、銷(xiāo)售假、私卷煙違法犯罪活動(dòng)。
    二是突出整治重點(diǎn)，豐富市場(chǎng)監(jiān)管方式。在堅(jiān)持“規(guī)定動(dòng)作不走樣，自選動(dòng)作有創(chuàng)新”的基礎(chǔ)上，密織“防控網(wǎng)”，延伸整治深度，擴(kuò)展推進(jìn)廣度。針對(duì)城鄉(xiāng)賓館酒店、夜間娛樂(lè)場(chǎng)所、貨物配送托運(yùn)站、禮品回收點(diǎn)、農(nóng)村偏遠(yuǎn)地區(qū)、市縣交界地和交通重點(diǎn)線路要道等違法違規(guī)活動(dòng)頻發(fā)、高發(fā)、易發(fā)等重點(diǎn)區(qū)域，分類(lèi)檢查監(jiān)管，采取集中整治和錯(cuò)時(shí)執(zhí)法相結(jié)合、專(zhuān)項(xiàng)整頓和突擊檢查相結(jié)合的方式，避免違法分子利用時(shí)間差和執(zhí)法人員“打游擊”，嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法卷煙和無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為，持續(xù)保持對(duì)卷煙市場(chǎng)的整頓和規(guī)范力度。與此同時(shí)，繼續(xù)抓好“天價(jià)煙”專(zhuān)項(xiàng)整治的長(zhǎng)效機(jī)制建設(shè)，確保不回流、不反彈。
    (二)嚴(yán)規(guī)范細(xì)監(jiān)管，推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管工作。
    一是抓制度建設(shè)。認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草行業(yè)內(nèi)部專(zhuān)賣(mài)管理監(jiān)督工作規(guī)范》和省局《工作規(guī)范實(shí)施細(xì)則》，建立健全內(nèi)管制度，細(xì)化監(jiān)管措施，明確監(jiān)管任務(wù)，規(guī)范監(jiān)管流程，提升監(jiān)管效率，完善內(nèi)部監(jiān)督管理長(zhǎng)效工作機(jī)制。
    二是抓日常監(jiān)管。嚴(yán)格按照《工作規(guī)范》的要求，充分利用內(nèi)管工作信息化平臺(tái)，重點(diǎn)解決業(yè)務(wù)流程的效率、分析等問(wèn)題，把每一步工作都落到實(shí)處，將《工作規(guī)范》滲透到兩煙經(jīng)營(yíng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，有效防止違規(guī)問(wèn)題的發(fā)生。對(duì)信息系統(tǒng)產(chǎn)生的預(yù)警，要全部啟動(dòng)調(diào)查程序。對(duì)于涉嫌違規(guī)的問(wèn)題，要及時(shí)調(diào)查、處理到位。在卷煙銷(xiāo)售監(jiān)管中，繼續(xù)把卷煙銷(xiāo)售大戶(hù)、許可證后續(xù)監(jiān)管、物流配送監(jiān)管作為日常監(jiān)管重點(diǎn)，嚴(yán)肅查處內(nèi)部人員的不規(guī)范問(wèn)題。
    三是抓考核管理。完善激勵(lì)約束機(jī)制，定期開(kāi)展內(nèi)管工作全面檢查，檢查結(jié)果納入月度考核。制定專(zhuān)職內(nèi)管人員考核辦法，將內(nèi)管員監(jiān)管不作為、預(yù)警處理不及時(shí)、不準(zhǔn)確等情況納入專(zhuān)賣(mài)內(nèi)管人員月度考核，狠抓落實(shí)跟蹤整改，對(duì)內(nèi)管檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，逐條研究分析，逐步落實(shí)整改，細(xì)化責(zé)任到人，杜絕類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)現(xiàn)。注重考核結(jié)果運(yùn)用，嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)管考核的嚴(yán)肅性，提高監(jiān)管效能。
    (三)抓培訓(xùn)提素質(zhì)，加強(qiáng)專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)。
    一是注重培訓(xùn)，在提升技能鑒定通過(guò)率上下功夫。把強(qiáng)化培訓(xùn)作為專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍建設(shè)的重要抓手，常抓不懈。制定并認(rèn)真落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃，堅(jiān)持每周學(xué)習(xí)制度，針對(duì)不同崗位因材施教，將日常學(xué)習(xí)培訓(xùn)與各類(lèi)比武練兵有機(jī)結(jié)合，打造學(xué)習(xí)型專(zhuān)賣(mài)管理隊(duì)伍，組織稽查員認(rèn)真學(xué)習(xí)煙草專(zhuān)賣(mài)法律法規(guī)、真假煙鑒別、案件辦理、市場(chǎng)監(jiān)管等多種業(yè)務(wù)技能，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)測(cè)試，有效提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍依法行政執(zhí)法能力和水平。
    深入推進(jìn)專(zhuān)賣(mài)管理員崗位技能鑒定工作，確保專(zhuān)賣(mài)人員年內(nèi)全部實(shí)現(xiàn)持證上崗，中、高級(jí)技能鑒定通過(guò)率達(dá)到省局要求。
    二是嚴(yán)肅紀(jì)律，在提高依法行政水平上出實(shí)招。健全完善專(zhuān)賣(mài)管理制度體系，嚴(yán)格內(nèi)部管理，做到以制度管人、管事。要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變執(zhí)法觀念，強(qiáng)化作風(fēng)培養(yǎng)，真正做到文明執(zhí)法、公正執(zhí)法、依法行政。全體專(zhuān)賣(mài)人員認(rèn)真貫徹國(guó)家局《煙草專(zhuān)賣(mài)文明執(zhí)法行規(guī)范》和“六條禁令”，落實(shí)文明執(zhí)法，規(guī)范辦案，嚴(yán)肅紀(jì)律，強(qiáng)化監(jiān)督。要深入開(kāi)展“文明執(zhí)法在崗位”、“兩個(gè)至上”在崗位主題教育及零售戶(hù)對(duì)行政執(zhí)法滿(mǎn)意度調(diào)查活動(dòng)，查找和解決專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍作風(fēng)建設(shè)中存在的突出問(wèn)題，增強(qiáng)依法辦事，文明執(zhí)法，誠(chéng)信服務(wù)能力。繼續(xù)開(kāi)展專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法監(jiān)督檢查，全面監(jiān)督專(zhuān)賣(mài)稽查人員的執(zhí)法工作。
    (四)重合理嚴(yán)核查，提升證件管理水平。
    嚴(yán)格按照法律法規(guī)，嚴(yán)把現(xiàn)場(chǎng)勘察關(guān)和層層審批關(guān)，依法許可，規(guī)范辦理。加大許可證的后續(xù)監(jiān)管力度，督促零售戶(hù)及時(shí)辦理許可證相關(guān)手續(xù)，與法律專(zhuān)家探討，聯(lián)合有關(guān)部門(mén)嚴(yán)肅查處買(mǎi)賣(mài)、出租、出借等非法轉(zhuǎn)讓許可證的行為。在上半年許可證信息核查取得階段性成效的基礎(chǔ)上，對(duì)新辦證和開(kāi)通證進(jìn)行實(shí)地抽查和“回頭看”，內(nèi)管室和稽查中隊(duì)定期抽查許可證信息的真實(shí)性，對(duì)不作為的責(zé)任人進(jìn)行嚴(yán)肅處理，實(shí)現(xiàn)對(duì)煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證動(dòng)態(tài)信息的實(shí)時(shí)掌握和有效監(jiān)管，提高行政許可的規(guī)范水平和工作效能。
    (五)強(qiáng)管理穩(wěn)推進(jìn)，深入開(kāi)展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)。
    按照省局的創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)和要求，在重基礎(chǔ)、重特色、重實(shí)效、重提升和常態(tài)化上下功夫，進(jìn)一步加強(qiáng)基層創(chuàng)優(yōu)工作。仔細(xì)對(duì)照創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真開(kāi)展自查、“回頭看”活動(dòng)，并通過(guò)交流學(xué)習(xí)，查找薄弱環(huán)節(jié)，分析原因，盡快加強(qiáng)整改落實(shí)，對(duì)創(chuàng)建指標(biāo)逐項(xiàng)逐條進(jìn)行細(xì)化延伸，確保工作實(shí)施無(wú)遺漏，努力在創(chuàng)建工作中出成果、出亮點(diǎn)，確保優(yōu)秀縣級(jí)局年內(nèi)創(chuàng)優(yōu)、示范中隊(duì)建設(shè)全面推進(jìn)。進(jìn)一步加強(qiáng)痕跡化管理，確保工作質(zhì)量。將創(chuàng)建工作的程序、步驟等形成完整資料留存，實(shí)現(xiàn)工作規(guī)范化、痕跡化管理，著力建立創(chuàng)建工作的制度、管理模式和工作流程，促進(jìn)專(zhuān)賣(mài)基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理不斷提升。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二
    2015年上半年，商務(wù)部認(rèn)真貫徹落實(shí)公司工作會(huì)議精神和要求，緊緊圍繞年度奮斗目標(biāo)，做優(yōu)公司品牌、拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)、推廣服務(wù)新產(chǎn)品，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，大膽開(kāi)拓、勇于創(chuàng)新，取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將上半年工作總結(jié)如下：
    一、提升理貨服務(wù)質(zhì)量。
    2015年寧波外理推出“微商務(wù)”概念，結(jié)合一個(gè)中心、兩個(gè)平臺(tái)，即寧波外理駐大榭海關(guān)客戶(hù)服務(wù)中心、微信公眾查詢(xún)平臺(tái)和tsp理貨外網(wǎng)查詢(xún)平臺(tái)，為客戶(hù)提供“無(wú)微不至、細(xì)致入微”的理貨服務(wù)新體驗(yàn)?？蛻?hù)能夠隨時(shí)隨地、高效快捷地查詢(xún)到單箱、單船、查驗(yàn)、殘損等理貨信息。
    1.4月21日，寧波外理客戶(hù)服務(wù)中心正式入駐大榭海關(guān)北侖二期物流服務(wù)大廳，作為首家進(jìn)駐大榭海關(guān)的企業(yè)客服中心，得到了大榭海關(guān)的大力支持?？头行膶⑷ε浜洗箝亢ｊP(guān)做好對(duì)北侖片區(qū)的進(jìn)出口船舶、貨物的監(jiān)管，同時(shí)負(fù)責(zé)協(xié)助大榭海關(guān)聯(lián)系碼頭及時(shí)處理并反饋安全智能鉛封施封情況，確保北侖片區(qū)進(jìn)出口船舶、貨物井然有序。寧波外理也將以該客服中心成立等為平臺(tái)，接受客戶(hù)的'建議、解決客戶(hù)需求、更好地了解客戶(hù)，真誠(chéng)服務(wù)于相關(guān)方。截止目前外理客戶(hù)服務(wù)中心已辦理裝卸船證明和溢短卸報(bào)告535艘次，理貨報(bào)文刪除、發(fā)送業(yè)務(wù)25票，受到了企業(yè)的一致好評(píng)。
    供了單箱、單船信息查詢(xún)，cfs查驗(yàn)信息查詢(xún)，卡口鉛封查驗(yàn)信息查詢(xún)，殘損記錄查詢(xún)，晝夜計(jì)劃查詢(xún)，出證預(yù)約及投訴建議等10余項(xiàng)查詢(xún)板塊。使客戶(hù)無(wú)論何時(shí)何地都能第一時(shí)間快捷、高效查詢(xún)所需信息。
    3.公司門(mén)戶(hù)網(wǎng)站和tsp外網(wǎng)查詢(xún)平臺(tái)的升級(jí)改造目前已經(jīng)確定了基本風(fēng)格和功能，將于6月底完成改造，屆時(shí)寧波外理“一個(gè)中心，兩大平臺(tái)”將為公司理貨服務(wù)保駕護(hù)航。
    二、奮力拓展經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。
    公司在鞏固傳統(tǒng)理貨業(yè)務(wù)的同時(shí)，通過(guò)積極拜訪相關(guān)碼頭公司，船貨代公司和貨主成功拓展了質(zhì)押監(jiān)管、水尺計(jì)重等新業(yè)務(wù)，為檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    1.寧波外理依托第三方公正性和港口現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管的優(yōu)勢(shì)經(jīng)過(guò)前期半年多的拜訪，溝通，探討，于4月23日和寧波大榭開(kāi)發(fā)區(qū)京都物資有限公司、平安銀行簽署了動(dòng)產(chǎn)監(jiān)管協(xié)議，并于4月24日和平安銀行、寧波港下屬的相關(guān)單位簽署了鋼材監(jiān)管協(xié)議，為京都物資公司采購(gòu)的鋼材提供貨物監(jiān)管服務(wù)，為銀行的業(yè)務(wù)提供了保障，也降低了借貸雙方的成本。
    2.今年初，公司經(jīng)研究確定先從大宗散貨水尺計(jì)重業(yè)務(wù)上取得突破，在此基礎(chǔ)上，逐步向其他港口檢驗(yàn)鑒定業(yè)務(wù)拓展。為此，業(yè)務(wù)拓展人員克服重重困難，多次走訪礦石公司、北二司、鎮(zhèn)司等碼頭公司，通過(guò)自身努力和集團(tuán)內(nèi)兄弟單位的支持，于4月27日、28日爭(zhēng)取到3艘次共計(jì)115488噸內(nèi)貿(mào)煤炭的水尺計(jì)重業(yè)務(wù)，順利打開(kāi)了局面。
    截止目前共完成9艘次，27.2萬(wàn)噸內(nèi)貿(mào)煤炭水尺計(jì)重業(yè)務(wù)。下一步，公司一方面要加強(qiáng)與北二司、鎮(zhèn)司、船貨代公司等兄弟單位聯(lián)系，取得支持，爭(zhēng)取與巨化等公司有所接觸，計(jì)劃在保稅油品計(jì)量及船舶承退租鑒定業(yè)務(wù)方面尋找突破口，想方設(shè)法獲取更多貨源；另一方面要加強(qiáng)人才隊(duì)伍培養(yǎng)，適時(shí)加大軟硬件設(shè)備投入，盡快打造出一支屬于寧波港自身的檢驗(yàn)鑒定隊(duì)伍。
    三、深化外理品牌服務(wù)。
    “寧波外理”服務(wù)品牌已連續(xù)4年被評(píng)為股份公司a級(jí)個(gè)性化品牌，公司重視品牌建設(shè)，不斷完善服務(wù)功能，提升服務(wù)質(zhì)量，增加客戶(hù)信任度，為外理實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展提供了市場(chǎng)保證。
    1.上半年以來(lái)共走訪排名前30家船公司和船代理，推薦公司理貨服務(wù)產(chǎn)品，征求服務(wù)意見(jiàn)和建議，并及時(shí)進(jìn)行匯總反饋，通過(guò)交流溝通不斷加深與船公司的合作伙伴關(guān)系。
    2.開(kāi)展客戶(hù)意見(jiàn)征求工作，上半年累計(jì)共發(fā)送服務(wù)滿(mǎn)意度調(diào)查表6次，通過(guò)對(duì)理貨服務(wù)質(zhì)量、微信平臺(tái)和客服中心設(shè)立等方面的意見(jiàn)征求，了解客戶(hù)需求，客戶(hù)滿(mǎn)意率達(dá)100%。
    3.認(rèn)真落實(shí)品牌創(chuàng)建工作，根據(jù)公司職代會(huì)精神及領(lǐng)導(dǎo)要求，商務(wù)部及時(shí)制定新一輪品牌創(chuàng)建計(jì)劃，推出“微商務(wù)”概念，結(jié)合一個(gè)中心，兩大平臺(tái)，旨在為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5月12日股份公司品牌評(píng)審小組來(lái)我司開(kāi)展品牌交流，上海海事大學(xué)俞教授對(duì)我司做優(yōu)“寧波外理”品牌，提升品牌影響力建設(shè)工作提出了寶貴的意見(jiàn)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇三
    駐村工作隊(duì)工作總結(jié)。我們新密市?駐袁莊鄉(xiāng)山頂村工作隊(duì)，自駐村以來(lái)，實(shí)踐黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，認(rèn)真當(dāng)好“三個(gè)代表”的忠實(shí)實(shí)踐者、宣傳者，肩負(fù)起市委、市政府賦予的光榮使命，圓滿(mǎn)完成了駐村工作的各項(xiàng)任務(wù)，真正在群眾中樹(shù)立起了良好形象，切實(shí)當(dāng)好了單位的“代表”，當(dāng)好了黨和政府在人民群眾心目中的“代表”?，F(xiàn)將一年來(lái)工作總結(jié)如下：
    一、加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。在山頂村基礎(chǔ)設(shè)施滯后是制約貧困村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主要因素，也是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題。為增強(qiáng)包扶村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的后勁，搞好精神文明建設(shè)，協(xié)調(diào)資金萬(wàn)元，幫助里整修了進(jìn)村道路?米，并對(duì)村內(nèi)米道路進(jìn)行維修，整治好村容村貌。
    二、著力提高村民致富能力?？茖W(xué)文化素質(zhì)低是影響農(nóng)民致富的重要原因，我們從加大科技扶貧力度著手，加強(qiáng)科學(xué)技術(shù)培訓(xùn)，大力開(kāi)展技術(shù)推廣和技術(shù)服務(wù)。充分利用文化大院中村民學(xué)校這一教育陣地，開(kāi)展技術(shù)培訓(xùn)，截止目前共舉辦農(nóng)業(yè)科技培訓(xùn)班期，共培訓(xùn)村民人次，占全村總?cè)藬?shù)%。
    強(qiáng)化了駐村機(jī)關(guān)干部服務(wù)農(nóng)民的'意識(shí)，進(jìn)一步密切黨群干群關(guān)系，贏得了村民歡迎。我們圍繞發(fā)展經(jīng)濟(jì)和農(nóng)民增收入戶(hù)到人，對(duì)全村村民的收入狀況進(jìn)行了摸底，確定了戶(hù)特困戶(hù)作為幫扶對(duì)象，幫助他們認(rèn)清發(fā)展?jié)摿?，明確發(fā)展思路。利用自己信息廣優(yōu)勢(shì)，幫助村民找技術(shù)，上項(xiàng)目，爭(zhēng)取早日走上小康路。
    三、強(qiáng)化基層組織建設(shè)，提高了黨員干部帶領(lǐng)村民致富的能力。經(jīng)常對(duì)黨員進(jìn)行思想教育培訓(xùn)，建立健全了民主管理制度，實(shí)行村務(wù)公開(kāi)，每月召開(kāi)一次黨員會(huì)，討論學(xué)習(xí)好富民政策，學(xué)習(xí)致富技術(shù)，真正起到致富帶頭作用。
    抓緊抓好理論學(xué)習(xí)工作，搞好“三個(gè)結(jié)合”，與解決實(shí)際問(wèn)題聯(lián)系起來(lái)，著力培養(yǎng)貼近群眾、貼近生活的典型，通過(guò)黨員身邊的人和事來(lái)教育、感化、引導(dǎo)、激勵(lì)他們，取得了顯著成效。并要求駐村干部和每位村兩委成員人人寫(xiě)出一篇切合實(shí)際的自查報(bào)告，廣泛征求意見(jiàn)，使問(wèn)題得以有的放矢的解決。
    四、實(shí)施“文化大院”建設(shè)，提高村民自?shī)首詷?lè)的能力。在村兩委和駐村工作組的努力下，建成了集培訓(xùn)與娛樂(lè)一體的多功能文化大院，充分發(fā)揮文化大院的作用，開(kāi)展了豐富多彩的文體活動(dòng)，使文化大院“活”起來(lái)，成為了村民勞作之余的好去處。
    通過(guò)一年來(lái)的工作，駐村工作取得明顯成效。一是減少了不穩(wěn)定因素，有效解決了困難群眾生活問(wèn)題，為全村兩個(gè)文明建設(shè)創(chuàng)造了良好的條件。二是密切了黨群關(guān)系，通過(guò)幫助群眾辦幾件看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)事，送去黨的溫暖，密切了黨群關(guān)系。三是改進(jìn)了工作作風(fēng)，駐村干部通過(guò)參與幫扶活動(dòng)，親身感受困難群眾生活的艱辛，從中受到教育，鞭策我們更加勤奮工作，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強(qiáng)黨風(fēng)廉政意識(shí)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇四
    20___年，經(jīng)理辦公室（黨辦）在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫助和關(guān)懷下，在各部門(mén)的大力配合下，認(rèn)真落實(shí)公司的部署及決定，基本達(dá)到了預(yù)期工作目的，收到了較好的效果。我們以科學(xué)發(fā)展觀為中心,在公司黨委的指導(dǎo)下，圍繞公司的既定工作目標(biāo)，真抓實(shí)干，加強(qiáng)黨建、思想政治工作，進(jìn)一步推進(jìn)精神文明建設(shè)和企業(yè)文化建設(shè)。公司各項(xiàng)工作均取得很大的進(jìn)步，企業(yè)發(fā)展和諧、穩(wěn)定、健康發(fā)展的軌道。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出不足在今后的工作中能夠發(fā)揮更積極的'作用現(xiàn)對(duì)20___年工作做以下總結(jié)。
    一、黨群專(zhuān)業(yè)工作完成情況。
    1.緊密聯(lián)系我公司實(shí)際，深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)。
    經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)調(diào)研、分析檢查、整改落實(shí)三個(gè)階段，較好地完成了學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)的各項(xiàng)任務(wù)。學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)期間，黨委中心組專(zhuān)題學(xué)習(xí)次，形成領(lǐng)導(dǎo)班子系列調(diào)研報(bào)告?zhèn)€，發(fā)放征求意見(jiàn)調(diào)查表余份，制定了涉及公司發(fā)展、黨建工作、文化學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)等方面6大類(lèi)17條措施9個(gè)整改目標(biāo)的整改方案。到目前為止，整改措施落實(shí)%，整改目標(biāo)完成%，群眾對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展情況和解決突出問(wèn)題情況的測(cè)評(píng)滿(mǎn)意度為％，基本達(dá)到“黨員干部受教育、科學(xué)發(fā)展上水平、人民群眾得實(shí)惠”的預(yù)期目標(biāo)和總體要求。
    2、多次召開(kāi)理論中心組會(huì)議，學(xué)習(xí)文件的各項(xiàng)精神，并要求各黨支部組織黨員認(rèn)真學(xué)習(xí)全會(huì)精神，切實(shí)把思想統(tǒng)一到全會(huì)精神上來(lái)，把力量凝聚到推動(dòng)企業(yè)發(fā)展與度過(guò)金融危機(jī)的各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)上來(lái)。
    3.黨建制度的持續(xù)推進(jìn)。20___年以來(lái)，根據(jù)黨委精神陸續(xù)下發(fā)了《北京首鋼鐵合金有限公司黨委理論中心組學(xué)習(xí)實(shí)施細(xì)則》等一系列黨建制度。
    4.黨員教育和管理進(jìn)一步強(qiáng)化。堅(jiān)持“三會(huì)一課”和集中學(xué)習(xí)制度。黨員干部集中上黨課次，重點(diǎn)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀和xx屆四中全會(huì)精神，切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)對(duì)黨員的教育管理，提高黨員理論素質(zhì)和增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
    5.加強(qiáng)干部隊(duì)伍和人才隊(duì)伍建設(shè)，為公司、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展注入活力和動(dòng)力。20___年12月，批準(zhǔn)了我公司胡光磊同志成為預(yù)備黨員。
    二、行政專(zhuān)業(yè)工作完成情況。
    1.在辦公用品的采購(gòu)中本著貨比三家、少花錢(qián)，多辦事的原則保證了，耗材、辦公設(shè)備維修、辦公用品采購(gòu)、發(fā)放和正常使用。在每月計(jì)劃500元不超支的基礎(chǔ)上，將電腦耗材等列入的日常辦公用品管理。20___年實(shí)際購(gòu)置辦公用品n元，平均每月元，其中分立單位平均每月領(lǐng)用nn元。通過(guò)合理控制辦公費(fèi)用，既保證了正常的辦公使用也為公司節(jié)省了經(jīng)費(fèi)。
    2.車(chē)輛管理一直是經(jīng)理辦工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，經(jīng)理辦沿用去年定點(diǎn)維修、保養(yǎng)、定人駕駛等管理的同事，重新修訂了《北京首鋼鐵合金有限公司辦公用車(chē)管理辦法》。在全公司部門(mén)人員用車(chē)次數(shù)多，車(chē)輛少的情況下，均按照各部門(mén)的要求，給予合理用車(chē)，努力滿(mǎn)足各部門(mén)的使用。車(chē)輛駕駛員每天出車(chē)輛大，有時(shí)需要跑遷鋼、首秦、京唐等地區(qū)，但在這樣的情況下，全年實(shí)現(xiàn)了安全行車(chē)屋人身傷害事故，在冬天雪大路滑交通堵塞嚴(yán)重的情況下也未發(fā)生交通事故。
    經(jīng)理辦將繼續(xù)強(qiáng)化駕駛員的服務(wù)意識(shí)，提高駕駛員的安全一時(shí)，確保行車(chē)安全。加強(qiáng)車(chē)輛使用管理，做到防患于未然。
    3.認(rèn)真做好日常的文件收集、整理、發(fā)放和文件的歸檔查閱。文件的管理既要細(xì)致，又要認(rèn)真，不能出現(xiàn)差錯(cuò)，因此做好這項(xiàng)是辦公室的重要內(nèi)容。我們不僅完成了文件傳遞、保管和歸檔，同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)臨時(shí)工作和任務(wù)。
    4.完善計(jì)算機(jī)管理和網(wǎng)絡(luò)管理。截至至20___年底，全公司共有計(jì)算機(jī)32臺(tái)。xx年安裝路由器和交換機(jī)，代替了原來(lái)的adsl上網(wǎng)方式。在日常工作中，經(jīng)理辦人員隨時(shí)處理全公司各部門(mén)計(jì)算機(jī)的突發(fā)故障和網(wǎng)絡(luò)問(wèn)題，做到兢兢業(yè)業(yè)，不怕麻煩，解決問(wèn)題。
    20___年7月，設(shè)計(jì)并制作我公司網(wǎng)站xxx，為我公司的對(duì)外宣傳工作再打開(kāi)一扇窗。
    在過(guò)去的一年緊張忙碌的工作中，經(jīng)理辦全體人員在緊張中感受到了工作的責(zé)任和壓力，在忙碌中增添了自信和收獲，大家心中都有一種貢獻(xiàn)的充實(shí)和欣慰。
    三、存在的不足。
    當(dāng)然，在工作中還存在很多的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1.經(jīng)理辦屬于行政部門(mén)，工作比較瑣碎，常常事無(wú)巨細(xì)，每項(xiàng)工作主觀上都希望完成的最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
    2.對(duì)公司各部門(mén)有些工作了解的不夠深入，對(duì)存在的問(wèn)題掌握的不夠全面，從而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮的不夠。
    3.對(duì)公司其他專(zhuān)業(yè)了解的不夠。
    這些都是需要我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦星袑?shí)加以解決的。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，客服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；深入調(diào)研，掌握事情；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；大膽探索行政部門(mén)工作新思路、新方法，使經(jīng)理辦公室工作再上一個(gè)新臺(tái)階。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇五
    20，局黨辦公室在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)各處室及全系統(tǒng)干部職工的支持和配合下，緊密?chē)@黨委中心工作和年初確定的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，較好的完成了上級(jí)部門(mén)和局黨委交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)總結(jié)如下：
    從今年2月第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)正式啟動(dòng)以來(lái)，局黨辦在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，站在講政治的戰(zhàn)略高度充分認(rèn)識(shí)這次活動(dòng)的重大意義，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格工作要求，精心安排部署，狠抓整改落實(shí)。確保了全局教育實(shí)踐活動(dòng)扎實(shí)有效推進(jìn)，具體表現(xiàn)在7個(gè)方面。
    一是學(xué)習(xí)教育貫穿始終。為營(yíng)造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果，局黨辦組織機(jī)關(guān)及局屬各單位采取個(gè)人自學(xué)、集中輔導(dǎo)、專(zhuān)題討論、參觀先進(jìn)事跡展覽、觀看影視教育片等多種形式，帶動(dòng)全系統(tǒng)黨員干部掀起學(xué)習(xí)熱潮，努力做到學(xué)用結(jié)合、知行合一。期間，局領(lǐng)導(dǎo)班子集中學(xué)習(xí)18次，黨員領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭講黨課5場(chǎng)，召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)、研討會(huì)11場(chǎng)，黨員干部建立聯(lián)系點(diǎn)6個(gè)。
    二是征求意見(jiàn)廣泛深入。局領(lǐng)導(dǎo)班子緊扣作風(fēng)建設(shè)，廣泛征求所屬單位干部群眾、社會(huì)公眾的批評(píng)意見(jiàn)。期間，共走訪、約談基層干部106人，走訪、訪談基層群眾130人，召開(kāi)征求意見(jiàn)座談會(huì)19次，梳理對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子作風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議16條，對(duì)班子成員的意見(jiàn)建議35條，查找出“四風(fēng)”和不落實(shí)方面的突出問(wèn)題51個(gè)，關(guān)系群眾切身利益方面的問(wèn)題14個(gè)，聯(lián)系服務(wù)群眾最后一公里的問(wèn)題7個(gè)。
    三是查擺剖析觸及思想。通過(guò)召開(kāi)局領(lǐng)導(dǎo)班子專(zhuān)題民主生活會(huì)，深入開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員與各層面談心交心265人次，班子對(duì)照檢查材料平均提出“四風(fēng)”問(wèn)題13.8個(gè)，相互批評(píng)平均提出意見(jiàn)4.5個(gè)。
    四是整改落實(shí)力求有效。為確保教育實(shí)踐活動(dòng)取得實(shí)效，我局下大力氣側(cè)重抓好整改落實(shí)和建章立制。其中，三批問(wèn)題清單列出問(wèn)題51條，包括立說(shuō)立行、已經(jīng)解決的問(wèn)題31條，限定時(shí)限著手解決的問(wèn)題20條，專(zhuān)項(xiàng)整治方案中列出的10項(xiàng)整治任務(wù)，目前已經(jīng)完成。黨委班子整改方案列出的整改措施35條，黨委班子制度建設(shè)計(jì)劃擬建立完善制度14項(xiàng)，其中，修改完善11項(xiàng)，新建立3項(xiàng)。在整風(fēng)肅紀(jì)方面，我局查處“四風(fēng)”方面問(wèn)題案件1件，受政紀(jì)處分1人。
    五是建章立制形成機(jī)制。我們?cè)谶厡W(xué)邊改、邊查邊改貫穿活動(dòng)始終的同時(shí)，在建章立制環(huán)節(jié)進(jìn)一步加大工作力度，努力推動(dòng)作風(fēng)建設(shè)規(guī)范化、常態(tài)化、長(zhǎng)效化。為不斷深化和擴(kuò)展教育實(shí)踐活動(dòng)成果，努力形成務(wù)實(shí)管用的內(nèi)部管理機(jī)制，我局新制定了《吉林市廣播電影電視局督查督辦工作實(shí)施辦法》、《吉林市廣播電影電視局關(guān)于發(fā)放稿酬的實(shí)施意見(jiàn)》等2項(xiàng)制度;先后修改和完善了《吉林市廣播電影電視局黨委會(huì)議事規(guī)則》、《吉林市廣播電影電視局財(cái)務(wù)管理規(guī)定》、《吉林市廣播電影電視局公務(wù)接待管理辦法》、《吉林市廣播電影電視局“三公”經(jīng)費(fèi)支出細(xì)則》等10項(xiàng)制度;11月底前出臺(tái)《吉林市廣播電影電視局公用設(shè)備及機(jī)房管理制度》;年底前將修改完善后的《吉林市廣播電影電視局關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)組織人事制度規(guī)范化管理暫行規(guī)定》付諸執(zhí)行，市廣電系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)的制度管理體系初步成形。
    六是緊密結(jié)合推動(dòng)工作。我們注重將市委市政府安排部署的“走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，解決百姓難題”活動(dòng)，作為檢驗(yàn)作風(fēng)建設(shè)轉(zhuǎn)變的試金石。活動(dòng)中，堅(jiān)持由局、臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，全體機(jī)關(guān)干部和各臺(tái)中層以上干部分成19個(gè)組，多次對(duì)幫扶社區(qū)及73戶(hù)困難群體進(jìn)行走訪，共梳理出意見(jiàn)29條，向幫扶社區(qū)捐助10000元現(xiàn)金，向幫扶的困難戶(hù)提供價(jià)值4000余元的液晶電視、輪椅、藥品等物質(zhì)幫助，為1戶(hù)困難家庭安裝衛(wèi)星節(jié)目接收設(shè)備。
    七是宣傳報(bào)道助力發(fā)展。一方面，充分發(fā)揮主流媒體的輿論優(yōu)勢(shì)，在廣播電視開(kāi)辟專(zhuān)題、專(zhuān)欄、專(zhuān)訪，介紹各地、各部門(mén)教育實(shí)踐活動(dòng)的進(jìn)展情況和先進(jìn)典型，推進(jìn)全市教育實(shí)踐活動(dòng)的深入開(kāi)展。另一方面，立足廣電系統(tǒng)自身實(shí)際，采取編發(fā)活動(dòng)信息簡(jiǎn)報(bào)、組織主題演講活動(dòng)等方式，宣傳廣電系統(tǒng)活動(dòng)動(dòng)態(tài)及典型經(jīng)驗(yàn)。截止目前，共編發(fā)信息簡(jiǎn)報(bào)23期。
    二、堅(jiān)持兩手抓兩促進(jìn)，認(rèn)真做好市、局交辦的各項(xiàng)重要任務(wù)。
    一是積極配合上級(jí)有關(guān)部門(mén)開(kāi)展了文化管理體制改革調(diào)研工作。我們按照《中共吉林市委全面深化改革領(lǐng)導(dǎo)小組工作要點(diǎn)》中關(guān)于推進(jìn)文化體制改革的工作要求，在積極配合上級(jí)主管部門(mén)，多次承辦、參與市委組織部、市委宣傳部、市編辦組織的調(diào)研工作，結(jié)合廣電自身職能特點(diǎn)和對(duì)宣傳文化管理部門(mén)的職能配置研究，拿出具體改革建議。
    二是完成了市廣電系統(tǒng)20職稱(chēng)申報(bào)工作。根據(jù)市人社局職稱(chēng)處轉(zhuǎn)發(fā)的《2014年全省職稱(chēng)評(píng)聘工作安排意見(jiàn)》文件精神及吉林市職稱(chēng)評(píng)審工作會(huì)議的具體要求，局黨辦于5月30日召開(kāi)了局屬各基層單位職稱(chēng)評(píng)審工作會(huì)，會(huì)上成立了由局黨委副書(shū)記、紀(jì)檢書(shū)記麻利璞同志為組長(zhǎng)，局屬各臺(tái)主管人事領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，局黨辦、局紀(jì)檢監(jiān)察室、局屬各事業(yè)單位人事負(fù)責(zé)人為成員的市廣電局職稱(chēng)評(píng)審工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并對(duì)我局職稱(chēng)評(píng)審工作進(jìn)行了具體部署。會(huì)后，市廣電局所屬各事業(yè)單位的職稱(chēng)評(píng)審工作迅速展開(kāi)，本年度廣電局局屬各臺(tái)共45人具備申報(bào)評(píng)審職稱(chēng)資格，經(jīng)局黨辦審核通過(guò)后申報(bào)至省、市相關(guān)部門(mén)。
    三是完成了吉林地區(qū)廣電系統(tǒng)新聞?dòng)浾咦C換發(fā)的初審和上報(bào)工作。按照國(guó)家新聞出版廣電總局《關(guān)于2014年換發(fā)新聞?dòng)浾咦C的通知》(新廣出發(fā)?2014?59號(hào))文件和吉林省新聞出版廣電局《關(guān)于2014年換發(fā)新聞?dòng)浾咦C的通知》(吉新廣局字?2014?59號(hào))文件的要求，完成了對(duì)吉林市電臺(tái)、電視臺(tái)兩家市級(jí)新聞機(jī)構(gòu)和永吉市、蛟河市、舒蘭市、樺甸市、磐石市等5家縣級(jí)新聞機(jī)構(gòu)更換記者證的初審工作。在省新聞出版廣電局報(bào)刊處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)親赴吉林市局現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)的情況下，積極協(xié)助配合完成了上述單位更換記者證的復(fù)審工作，且保證所有被審核單位的審核工作均當(dāng)天辦結(jié)。
    另外，本年度我們還順利完成了機(jī)關(guān)事業(yè)單位年末的考核和評(píng)優(yōu)推薦、機(jī)關(guān)和事業(yè)單位2014工資、津貼補(bǔ)貼滾動(dòng)升級(jí)、全系統(tǒng)試用期滿(mǎn)干部考核、2014年績(jī)效計(jì)劃制定等工作，這里不再一一贅述。
    三、進(jìn)一步加強(qiáng)黨群工作，為廣電事業(yè)發(fā)展凝聚力量我們堅(jiān)持“黨建帶工建、帶團(tuán)建”，把工、團(tuán)、婦各項(xiàng)工作做為黨建工作的重要組成部分，引導(dǎo)好、落實(shí)好。我們以創(chuàng)建“青年文明號(hào)”為載體，深入開(kāi)展團(tuán)內(nèi)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)，激發(fā)廣大團(tuán)員青年“愛(ài)崗敬業(yè)、勇于創(chuàng)新、奮發(fā)進(jìn)取”的工作熱情，今年系統(tǒng)3家新聞媒體單位共10個(gè)頻率、頻道獲得的“市青年文明號(hào)”的光榮稱(chēng)號(hào)。我們注重培樹(shù)系統(tǒng)內(nèi)的婦女模范人物，積極參加市婦聯(lián)組織的吉林市城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)，市經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)的胡妍同志，作為愛(ài)崗敬業(yè)的模范女性，被市總工會(huì)評(píng)為市特級(jí)勞模。我們依托重要節(jié)日，開(kāi)展喜聞樂(lè)見(jiàn)、形式多樣的活動(dòng)，豐富婦女、職工的業(yè)余生活。由局機(jī)關(guān)黨辦主辦，局屬各臺(tái)黨辦承辦了廣電系統(tǒng)20乒乓球比賽、爬上比賽等一系列活動(dòng)，通過(guò)各項(xiàng)比賽增強(qiáng)了黨組織的親和力和凝聚力，進(jìn)一步激發(fā)了廣大干部職工奮勇?tīng)?zhēng)先、勇于拼搏的戰(zhàn)斗精神，促進(jìn)了各兄弟單位之間的交流與合作，營(yíng)造了團(tuán)結(jié)和諧、積極向上的良好氛圍。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇六
    轉(zhuǎn)眼xx年即將過(guò)去，我們將滿(mǎn)懷信心的迎接20xx年的到來(lái)。在過(guò)去的一年里，我們有高興也有辛酸，總體來(lái)說(shuō)，我們是圓滿(mǎn)完成了公司所定的銷(xiāo)售任務(wù)，在金伯利的三年時(shí)間里我們一直堅(jiān)持真誠(chéng)專(zhuān)業(yè)的態(tài)度對(duì)待每一位顧客，力求提供符合他們的款式經(jīng)過(guò)努力的鍛煉自己，基本能夠掌握顧客的心理，利用顧客的心理抓住每一位有意購(gòu)買(mǎi)的顧客，努力提高我們金伯利的銷(xiāo)售，進(jìn)一步提升品牌的知名度。在金伯利這個(gè)展示才華的大舞臺(tái)中，也結(jié)識(shí)了許多新朋友，同時(shí)也感謝和我并肩奮斗的同事和領(lǐng)導(dǎo)。
    我們必須大量學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，以及銷(xiāo)售人員行業(yè)的相關(guān)知識(shí)，才能在時(shí)代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰。
    作為一名合格的銷(xiāo)售人員，必須熟悉專(zhuān)業(yè)知識(shí)，勤奮努力，一步一個(gè)腳印，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)，認(rèn)真對(duì)待，及時(shí)辦理。
    通過(guò)這一年的工作，我也清醒的看到自己的不足之處，只要是針對(duì)有意購(gòu)買(mǎi)的顧客沒(méi)有做到及時(shí)的跟蹤回訪，所以在以后的工作中將做好記錄，定期回訪，使他們都成為我們的老顧客，總之，在工作中，我通過(guò)努力學(xué)習(xí)收獲非常大，我堅(jiān)信只要用心去做就一定能做好。
    1，熱情服務(wù)每一位顧客，我們每天都在接待著形形色色的顧客，不管顧客有多叼難,也不管顧客是不是我們的潛在客戶(hù)，我們都要熱情服務(wù)，面帶微笑的為他們講解。
    2，對(duì)工作充滿(mǎn)激情，不管每天我們的工作有多么的乏味，我們都應(yīng)該保持高度的責(zé)任心和滿(mǎn)腔的熱情。
    3，控制好自己的情緒，對(duì)待每一位顧客我們都要一視同仁，不驕不燥，耐心的對(duì)待每一位進(jìn)店的顧客。
    顧客是我們的衣食父母，我們只有服務(wù)好顧客，使顧客認(rèn)同我們的商品購(gòu)買(mǎi)我們的商品，我們才有錢(qián)可賺，我們有了客戶(hù)，就可以保障我們銷(xiāo)售工作，我們就可以拿得到工資!我們工作做好了，銷(xiāo)量提升了，我們就可以拿得到更多的獎(jiǎng)金。顧客是上帝，上帝永遠(yuǎn)是對(duì)的，是有理的，所以我們不要以上帝去爭(zhēng)論是非，因?yàn)槟闳绻米锪艘粋€(gè)顧客，就有可能失去的是以批消費(fèi)者，所以我們銷(xiāo)售人員一定要將這句話(huà)作為一切的工作前提。
    如果一個(gè)很挑剔，同時(shí)又很謹(jǐn)慎的客戶(hù)，我們一定要盡力把任何事情做好，對(duì)自己也是一個(gè)鍛煉。當(dāng)我們說(shuō)的顧客啞口無(wú)言，做事又令顧客滿(mǎn)意的時(shí)候，證明我們有能力，而且能讓我們的顧客信服，我們的銷(xiāo)售也會(huì)源源不斷地。千萬(wàn)不能小看每一位顧客，我們應(yīng)用真誠(chéng)去打動(dòng)他們。認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待每一位顧客，讓每一位顧客滿(mǎn)意。向武姐開(kāi)會(huì)時(shí)講了她所親生經(jīng)歷的那一件事情，我覺(jué)得那是因?yàn)槲浣愕恼嬲\(chéng)感動(dòng)了他們，挽回了最大的損失。
    為甚么武姐能對(duì)待每一位顧客都做到用真誠(chéng)的心去打動(dòng)顧客我們卻不能?我們還是沒(méi)有真正的投入到工作當(dāng)中，也沒(méi)有明白我們所想要的是什么。我們只要知道和懂得了我們每天來(lái)上班時(shí)為了什么，這樣才會(huì)做到像武姐那樣，我們才會(huì)可以拿到我們應(yīng)得的獎(jiǎng)金。
    所以我們要真誠(chéng)對(duì)待每一個(gè)客戶(hù)，把顧客當(dāng)成自己的朋友，只有這樣才會(huì)取得成功。我們大家不管在哪各行業(yè)只要我們做一行愛(ài)一行，在工作中我們盡自己最大的努力主動(dòng)負(fù)責(zé)的心態(tài)去做好每一件事，相信肯定會(huì)得到大家的認(rèn)可的。像武姐所給我們講沃爾瑪創(chuàng)始人說(shuō)的：一個(gè)顧客的背后就是一個(gè)市場(chǎng)，我們的老板只有一個(gè)，那就是我們的顧客，是他付給我們每月的薪水，只有他可以解雇上至董事長(zhǎng)的每個(gè)人，做法很簡(jiǎn)單，只要他改變購(gòu)物習(xí)慣，換到別的商店購(gòu)買(mǎi)就是了，我們大家要時(shí)刻牢記這戶(hù)話(huà)，懂得我們的薪水是誰(shuí)給的，這樣我們才會(huì)拿到更多的報(bào)酬的。我們每一位員工都應(yīng)熱愛(ài)本職工作，熱愛(ài)銷(xiāo)售。
    任何一個(gè)人只有在做自己喜歡的事情的時(shí)候才會(huì)用心的去做，所以作為一名銷(xiāo)售人員首先是要熱愛(ài)銷(xiāo)售，喜歡與人交流與人溝通，敢于承受其中的壓力，勝不驕敗不餒，只有做到這些，我們才會(huì)有好心情。
    金伯利為我們提供了這樣一個(gè)碩大的舞臺(tái)，客戶(hù)為我們提供了施展才能的地方，所以我們要有一個(gè)感恩的心，有了這顆感恩的心，我們就回去努力，去拼搏。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇七
    轉(zhuǎn)眼一年的時(shí)間又在不經(jīng)意間從我們的身邊匆匆消失了，過(guò)去的一年無(wú)論是對(duì)社里而言，還是對(duì)我自己來(lái)說(shuō)都是忙碌而充實(shí)的一年?？偨Y(jié)一年中的工作，“導(dǎo)游”工作給我的生活帶來(lái)了許多快樂(lè)：工作中帶著來(lái)自四面八方的游客朋友穿梭于香格里拉大地;在肅穆的佛殿里、在雄偉的大山間到處留下我快樂(lè)的足跡，一起和游客們放聲歌唱……細(xì)細(xì)地去遐想、去品味、去感受這些可能令人終生難忘的導(dǎo)游生活。
    導(dǎo)游職業(yè)與其他職業(yè)有一個(gè)顯著的不同，那就是導(dǎo)游必須與客人朝夕相處，這自然使我們對(duì)服務(wù)的感觸比一般人深刻。從某種意義上可以這么講，導(dǎo)游職業(yè)的無(wú)窮魅力正是源于我們對(duì)服務(wù)的感知和熱愛(ài)，她不僅僅只被看成一份工作，而更應(yīng)該被珍視為一個(gè)值得終身追求的事業(yè)。雖然干導(dǎo)游這行并非我的初衷，然而很快我就發(fā)現(xiàn)：自己是適合干導(dǎo)游這一行的，因?yàn)槲蚁矚g這個(gè)職業(yè)。細(xì)細(xì)總結(jié)自己20xx年帶團(tuán)的成功之處，大致如下。
    1、通過(guò)多年的工作實(shí)踐，我深深的體會(huì)到，取得了導(dǎo)游證，并不代表我就永遠(yuǎn)是一個(gè)合格的導(dǎo)游員，而是要不斷的的學(xué)習(xí)、充實(shí)、提高。在旅游者的眼中，導(dǎo)游員應(yīng)該是無(wú)所不知的“萬(wàn)事通”。導(dǎo)游服務(wù)是知識(shí)密集型的高智能的服務(wù)工作，豐富的知識(shí)、廣博的見(jiàn)聞是做好導(dǎo)游服務(wù)工作的前提。隨著改革開(kāi)放，我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，文化內(nèi)涵在不斷地豐富、知識(shí)更新的節(jié)奏在不斷的加快，作為一個(gè)導(dǎo)游員就要“與時(shí)俱進(jìn)”，永遠(yuǎn)保持積極的求知欲，以適應(yīng)社會(huì)進(jìn)步和發(fā)展的需求。更重要的是。我們自己千萬(wàn)不敢把自己當(dāng)成“萬(wàn)事通”，要保持謙虛謹(jǐn)慎的態(tài)度，要切記“學(xué)海無(wú)涯”、“學(xué)無(wú)止境”，“人外有人，天外有天”，“三人行，必有我?guī)煛薄?BR>    2、要時(shí)刻牢記導(dǎo)游的職責(zé)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《導(dǎo)游人員管理暫行規(guī)定》和《卡瓦格博國(guó)旅散客中心的導(dǎo)游管理?xiàng)l例》，努力的實(shí)施好旅游接待計(jì)劃，做好聯(lián)系游客、協(xié)調(diào)各種關(guān)系、認(rèn)真講解等服務(wù)工作。堅(jiān)持“賓客至上、服務(wù)至上、為大家服務(wù)、合理而可能”的四大服務(wù)原則細(xì)致、耐心、周到的做好導(dǎo)游服務(wù)工作。一切工作以旅游者為出發(fā)點(diǎn)，以服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，時(shí)刻考慮旅游者的利益和要求，絕不拒絕游客的合理合法要求。服務(wù)過(guò)程中要堅(jiān)持“為大家服務(wù)”的原則，不能有親疏之分，厚此薄彼，對(duì)每個(gè)游客都熱情、周到、友好、尊重，不偏不倚、一視同仁;堅(jiān)持“合理而可能”的原則，在旅游服務(wù)過(guò)程中，時(shí)刻關(guān)注游客的情緒變化，耐心傾聽(tīng)旅游者的意見(jiàn)、要求，冷靜分析、仔細(xì)甄別，合理又能實(shí)現(xiàn)的，就努力的去做，如果沒(méi)有作好或是已經(jīng)錯(cuò)過(guò)機(jī)會(huì)，就想辦法及時(shí)彌補(bǔ)，以求最大限度的達(dá)到游客的滿(mǎn)意。對(duì)游客提出的不合理的、不可能實(shí)現(xiàn)的要求和意見(jiàn)，本著實(shí)事求是的原則，耐心細(xì)致、不急不躁的態(tài)度，給游客作出解釋和說(shuō)明，得到游客的理解、信任，使游客心悅誠(chéng)服。
    3、努力讓自己的講解做到更好，導(dǎo)游講解服務(wù)是整個(gè)旅游服務(wù)活動(dòng)過(guò)程中極為重要的一個(gè)方面。包括途中講解、景點(diǎn)講解、自然景觀、人文景觀、歷史文物、民俗風(fēng)情等的介紹。在導(dǎo)游講解過(guò)程中，我認(rèn)為“準(zhǔn)確、清楚、生動(dòng)”三者相輔相成，缺一不可，首先“準(zhǔn)確”是首當(dāng)其沖，至關(guān)重要的，在講解過(guò)程中牢記“一偽滅千真”的教訓(xùn)，做到不胡編亂造、張冠李戴、信口開(kāi)河，使游客沒(méi)有被蒙蔽、愚弄的感覺(jué)，不引起游客的反感、責(zé)備、投訴，不影響旅游計(jì)劃的實(shí)施。旅游者在旅游活動(dòng)中“求知”是重要的內(nèi)容之一，而我們導(dǎo)游就起著傳播知識(shí)信息、傳遞審美觀念、播灑藏區(qū)文明的重任，因此我們導(dǎo)游語(yǔ)言必須科學(xué)、規(guī)范，傳遞的信息必須正確無(wú)誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿(mǎn)足游客的“求知”愿望，我們才會(huì)得到游客的尊重和敬佩和信任，其次，在導(dǎo)游講中，清楚、簡(jiǎn)潔流利的語(yǔ)言表達(dá)，這是導(dǎo)游講解基本的要求;另外在講佛教文化，人文景觀時(shí)，其歷史背景、包涵的寓意、文化內(nèi)涵都要講清說(shuō)明。另外，“生動(dòng)”是調(diào)和劑，是創(chuàng)造旅游團(tuán)隊(duì)和諧氣氛的重要手段。生動(dòng)形象、幽默風(fēng)趣、妙趣橫生的講解能夠創(chuàng)造出美的意境，可調(diào)整旅游者樂(lè)觀的心態(tài)、歡樂(lè)的情緒、濃郁的游興，創(chuàng)造的是一種和諧、歡樂(lè)、積極、高昂團(tuán)隊(duì)氣氛，給人的是一種美的享受。當(dāng)然，“幽默”要建立在“品位”上，列寧說(shuō)過(guò)“幽默是一種優(yōu)美的、健康的品質(zhì)?！庇哪瑧?yīng)是有禮的、高雅的、不冒犯他人的健康的語(yǔ)言和表現(xiàn)。
    4、旅游是一種社會(huì)群體活動(dòng)，它涉及到社會(huì)生活的方方面面，包含“吃、住、行、游、購(gòu)、娛”六大要素，而其活動(dòng)的主體是人，我們業(yè)內(nèi)常說(shuō)，自己是“合法的人販子”，常言說(shuō)，“林子大了，什么鳥(niǎo)都在，世界大了，什么人都有?！甭糜握邅?lái)自不同的社會(huì)階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣愛(ài)好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我們導(dǎo)游員要有敏銳的觀察能力，每帶一個(gè)團(tuán)隊(duì)，就要迅速的觀察團(tuán)隊(duì)人員的年齡結(jié)構(gòu)、性別比例、身體狀況等;很快的和游客進(jìn)行溝通，從游客的言談舉止中判斷出客人的文化層次、興趣愛(ài)好，找到和游客相容的交匯點(diǎn)，以便找準(zhǔn)自己導(dǎo)游服務(wù)的切入點(diǎn)，是自己能很快和游客融為一體，打成一片，是游客對(duì)自己有初步的好感。在旅游服務(wù)過(guò)程中，也要處處留心，在吃、住、行、游、購(gòu)、娛各個(gè)環(huán)節(jié)上觀察游客的情緒變化，并且要和游客進(jìn)行積極的溝通，了解游客的心里狀態(tài)，根據(jù)游客對(duì)人文景觀、自然景觀的不同喜好，在游覽時(shí)間、游覽順序上，在講解方式、講解風(fēng)格上做出相應(yīng)的變化;根據(jù)游客的年齡層次、性別、興趣愛(ài)好的不同適當(dāng)?shù)恼{(diào)整旅游的節(jié)奏、勞逸的強(qiáng)度，適度的進(jìn)行娛樂(lè)活動(dòng)。
    5、導(dǎo)游工作內(nèi)容繁多，一次團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)不是也不可能是一個(gè)導(dǎo)游來(lái)全部完成的，需要多方面的配合和支持。作為一個(gè)地方導(dǎo)游來(lái)說(shuō)，景點(diǎn)導(dǎo)游、飯店、賓館、司機(jī)等組成一個(gè)工作集體，來(lái)完成一次旅游活動(dòng)。這就要求地陪導(dǎo)游必須要有良好的協(xié)作精神，良好的合作精神是組織好旅游活動(dòng)，高質(zhì)量的完成導(dǎo)游服務(wù)的前提，只有地陪、司機(jī)等各方密切協(xié)作，共同努力，旅游活動(dòng)就會(huì)順利和諧的進(jìn)行，我們所做的各項(xiàng)旅游服務(wù)也會(huì)讓旅游者獲得物質(zhì)上、精神上的最大享受，獲得心里上的最大滿(mǎn)足，從而贏得游客的信賴(lài)，為旅游業(yè)贏得信譽(yù)，最終為旅行社爭(zhēng)取到忠誠(chéng)的客戶(hù)群體和為旅行社創(chuàng)造最大的利潤(rùn)。
    從事導(dǎo)游工作幾年來(lái)，最深的感受就是學(xué)海無(wú)崖，真正體會(huì)到了“書(shū)到用時(shí)方恨少”的尷尬。工作實(shí)踐中越來(lái)越感覺(jué)到知識(shí)積累和經(jīng)驗(yàn)積累的重要性。我深知“不積跬步，無(wú)以致千里，不積小流，無(wú)以成江?！保栽?0xx年的工作中，我將會(huì)更加努力的學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)和文化，努力總結(jié)20xx年工作的失誤和不足，使自己在新的一年里有一個(gè)更大的提高，更好的完成旅行社和旅游局交給的游客接待任務(wù)，做到服務(wù)最優(yōu)秀，利潤(rùn)最大化，游客滿(mǎn)意化。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇八
    投訴是我國(guó)現(xiàn)行體制下具有鮮明社會(huì)主義特色的解決社會(huì)各類(lèi)問(wèn)題的一種有效手段，特別是弱勢(shì)群體維護(hù)合法權(quán)益解決訴求的一個(gè)重要渠道，通常以信訪形式出現(xiàn)，是社會(huì)民主進(jìn)步過(guò)程中伴隨的必然產(chǎn)生的一種特殊制度。隨著房地產(chǎn)建設(shè)進(jìn)入理性投資階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)熱潮中的產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入使用期，質(zhì)量問(wèn)題逐步顯現(xiàn)，迎來(lái)了工程質(zhì)量投訴高峰時(shí)期。處理投訴成為監(jiān)督機(jī)構(gòu)日常工作，投訴在成為社會(huì)參與監(jiān)督建設(shè)工程質(zhì)量之利器、維護(hù)社會(huì)正義的同時(shí)，同時(shí)也耗費(fèi)監(jiān)督機(jī)構(gòu)大量人力物力。
    1現(xiàn)階段工程質(zhì)量投訴的特點(diǎn)。
    1）投訴一般不涉及結(jié)構(gòu)安全問(wèn)題，結(jié)構(gòu)裂縫、地基不均勻沉降等異常情況的案例，都是居民共建住宅，共用相鄰基礎(chǔ)，不同時(shí)期建設(shè)且層數(shù)差距較大引起的質(zhì)量問(wèn)題鄰里糾紛。龍巖市永定區(qū)超過(guò)70%投訴集中在外墻、屋面、衛(wèi)生間等有防水要求部位滲漏水，以及墻體與主體混凝土結(jié)構(gòu)構(gòu)件之間裂縫方面，滲漏水、墻體裂縫問(wèn)題分別占問(wèn)題總量的53%、24%。投訴問(wèn)題分類(lèi)情況占比如表1所示。2）同一小區(qū)相同問(wèn)題不同住戶(hù)重復(fù)投訴情況比較多，而且集中表現(xiàn)為公共部位，如屋面、外墻，重復(fù)投訴一般不會(huì)出現(xiàn)在衛(wèi)生間滲漏等鄰里間的質(zhì)量問(wèn)題。墻體裂縫、裝修面層脫落等問(wèn)題的重復(fù)投訴，則在一定程度上反映了該小區(qū)在施工過(guò)程中的質(zhì)量管理問(wèn)題。同一類(lèi)問(wèn)題重復(fù)投訴情況如表2所示。3）投訴處理效率低，一次處理完成率只占總件數(shù)32%，如表3所示。4）公共建筑基本不存在質(zhì)量投訴，商品住宅質(zhì)量投訴最多。
    2造成工程質(zhì)量投訴的原因分析。
    2.1各方責(zé)任主體質(zhì)量責(zé)任落實(shí)不到位政府監(jiān)管主要針對(duì)結(jié)構(gòu)安全和主要使用功能，保證了居住安全，其他方面僅僅依靠行業(yè)自律，而開(kāi)發(fā)商和施工單位片面追求建設(shè)速度，爭(zhēng)取利益最大化和資金快速回籠周轉(zhuǎn)，本應(yīng)是公正、獨(dú)立的第三方監(jiān)管的監(jiān)理單位在接受開(kāi)發(fā)商委托監(jiān)理，報(bào)酬要開(kāi)發(fā)商支付的條件下，也只能充當(dāng)“花瓶”，起個(gè)擺設(shè)作用，從而導(dǎo)致工程質(zhì)量問(wèn)題。在投訴處理過(guò)程中，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)檢查和查閱質(zhì)量控制資料發(fā)現(xiàn)，一般商品住宅工程，進(jìn)入砌體工程施工以后，施工單位“三檢”制度未落實(shí)，監(jiān)理平行檢驗(yàn)沒(méi)有執(zhí)行，隱蔽驗(yàn)收“紙上談兵”，所有應(yīng)當(dāng)真實(shí)反映建設(shè)過(guò)程實(shí)際的質(zhì)量控制資料，都是“閉門(mén)造車(chē)”做出來(lái)的。比如，天棚膩?zhàn)幽ɑ?，基層沒(méi)有處理干凈，沒(méi)有按配合比要求摻加膠粘材料，導(dǎo)致脫落；填充墻砌體頂部與框架梁底間頂砌不嚴(yán)、塞縫不實(shí)、工藝間歇時(shí)間不足，沒(méi)有或不規(guī)范設(shè)置防裂網(wǎng)、拉結(jié)鋼筋等造成墻體開(kāi)裂；屋面、衛(wèi)生間等有防水要求的部位防水層厚度不足，細(xì)部處理不規(guī)范不仔細(xì)造成滲漏水；造成外墻滲漏的原因，則是外墻砌體除存在前述造成裂縫的問(wèn)題外，還存在水平、垂直灰縫不飽滿(mǎn)，找平層水泥砂漿未按配比施工，面磚勾縫不密實(shí)等。2.2開(kāi)發(fā)商鉆制度的空子逃避責(zé)任一些開(kāi)發(fā)商完成一個(gè)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目即將公司注銷(xiāo)，下次開(kāi)發(fā)項(xiàng)目又另起爐灶，將遺留問(wèn)題甩給物業(yè)及政府部門(mén)。公共建筑，不是沒(méi)有質(zhì)量問(wèn)題，而是其產(chǎn)權(quán)單位或使用者有自己的物業(yè)維護(hù)制度，沒(méi)有把問(wèn)題拋到社會(huì)上，上交給政府。這就是為什么商品住宅質(zhì)量問(wèn)題投訴多的原因。2.3物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)思想認(rèn)識(shí)不到位一些物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和維權(quán)意識(shí)缺乏，對(duì)住宅專(zhuān)項(xiàng)維修基金如何使用了解不夠，造成對(duì)住戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題沒(méi)有具體問(wèn)題具體分析，如保修期外的質(zhì)量問(wèn)題，本可以自行解決問(wèn)題的`沒(méi)有采取措施解決，導(dǎo)致投訴。2.4執(zhí)法部門(mén)執(zhí)法力度不大一些執(zhí)法部門(mén)信訪投訴往往只停留在程序?qū)用娴臅?shū)面回復(fù)上，沒(méi)有跟蹤落實(shí)投訴處理結(jié)果。對(duì)施工單位拒不履行保修義務(wù)，或者故意拖延執(zhí)行保修義務(wù)的，因?yàn)楹芏嗍┕挝欢荚谕馐⊥獾兀瑘?zhí)法過(guò)程麻煩且耗時(shí)耗力，執(zhí)法力度就大打折扣。這就造成屋面、外墻滲漏等公共部位要施工單位維修處理的，重復(fù)多次投訴，反而是上下層鄰里關(guān)系要對(duì)衛(wèi)生間等防水部位漏水處理的，基本上都可以一次辦結(jié)。
    3工程質(zhì)量投訴與處理的幾個(gè)誤區(qū)。
    1）建設(shè)行政主管部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)只要看到質(zhì)量投訴即批往質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理；2）處理部門(mén)在處理投訴過(guò)程中陷入充當(dāng)經(jīng)濟(jì)調(diào)解員的角色，不能自拔；3）投訴人認(rèn)為商品房質(zhì)量問(wèn)題維修責(zé)任都是施工單位；4）投訴人認(rèn)為凡是經(jīng)過(guò)投訴的問(wèn)題，一定會(huì)得到解決。
    4處理對(duì)策。
    1）建設(shè)行政主管部門(mén)應(yīng)設(shè)置專(zhuān)門(mén)的投訴處置機(jī)構(gòu)，由該部門(mén)統(tǒng)一受理投訴事項(xiàng)，對(duì)超過(guò)保修期或在使用過(guò)程中不當(dāng)行為造成的工程質(zhì)量問(wèn)題，則告知非本部門(mén)受理，由產(chǎn)權(quán)單位或有關(guān)部門(mén)處理[1]。對(duì)于受理的投訴，按問(wèn)題類(lèi)別，分別建議行政領(lǐng)導(dǎo)批往房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、勘察設(shè)計(jì)、建筑規(guī)劃、市政公用建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)和質(zhì)量監(jiān)督等業(yè)務(wù)職能部門(mén)，承辦部門(mén)在行政主管部門(mén)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和協(xié)調(diào)下負(fù)責(zé)牽頭處理。近年監(jiān)督機(jī)構(gòu)受理投訴案件數(shù)量呈現(xiàn)出逐步下降趨勢(shì)，主要的一方面是近年質(zhì)量治理取得一定成效的結(jié)果，另一方面是分類(lèi)梳理投訴事項(xiàng)后，分流了大量不屬于質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)處理的質(zhì)量投訴，比如，城鄉(xiāng)居民自建房的質(zhì)量問(wèn)題投訴。近年區(qū)監(jiān)督機(jī)構(gòu)辦理投訴事件數(shù)量情況如表4所示。
    2）加快社會(huì)誠(chéng)信體系建設(shè)，嚴(yán)格落實(shí)質(zhì)量主體責(zé)任終身制。大力推進(jìn)政府全面監(jiān)管向“雙隨機(jī)”監(jiān)督檢查機(jī)制轉(zhuǎn)變，嚴(yán)厲打擊轉(zhuǎn)包、違法分包、掛靠行為，在工程質(zhì)量源頭上，喚醒責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的思想意識(shí)，并將之牢牢深入貫徹落實(shí)到每個(gè)施工作業(yè)和管理人員，使得良好的質(zhì)量行為成為“日常習(xí)慣”。
    3）加大行政處罰力度，對(duì)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)質(zhì)量保修義務(wù)的施工單位拒不履行保修義務(wù)或惡意拖延保修時(shí)間的，嚴(yán)格按相關(guān)法律法規(guī)立案處理，記錄不良。
    4）加大宣傳，充分發(fā)揮物業(yè)管理和業(yè)主委員會(huì)的作用。宣傳要深入社區(qū)，要將《房屋建筑工程質(zhì)量保修辦法》《城市房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)經(jīng)營(yíng)管理?xiàng)l例》《商品住宅實(shí)行住宅質(zhì)量保修書(shū)和住宅使用說(shuō)明書(shū)制度的規(guī)定》《福建省商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金使用暫行辦法》《福建省物業(yè)管理?xiàng)l例》《福建省關(guān)于緊急情況下使用商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的若干意見(jiàn)》等關(guān)系投訴處理的重要法律、法規(guī)、規(guī)范性文件進(jìn)行廣泛宣傳，特別要向物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)進(jìn)行宣傳，并對(duì)其進(jìn)行建設(shè)工程質(zhì)量管理相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，使之能加以運(yùn)用到處理相關(guān)質(zhì)量問(wèn)題，將投訴消滅于萌芽狀態(tài)，避免物業(yè)管理人員和業(yè)主委員會(huì)對(duì)住戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題不加分析、不進(jìn)行分類(lèi)處理，反而鼓勵(lì)甚至鼓動(dòng)住戶(hù)進(jìn)行投訴的不利情況。
    5）提高居民素質(zhì)。一些投訴的產(chǎn)生是在使用過(guò)程中不當(dāng)行為造成的質(zhì)量問(wèn)題，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)責(zé)任單位和人員負(fù)責(zé)維修。如果個(gè)人素質(zhì)不高，導(dǎo)致?lián)p壞無(wú)法得到及時(shí)維修，則造成其他利害關(guān)系人進(jìn)行投訴。還有一些投訴人則將一般質(zhì)量問(wèn)題無(wú)限放大，以此達(dá)到個(gè)人要求高額經(jīng)濟(jì)賠償?shù)哪康?。因此，以案說(shuō)法，以例明事，提高居民素質(zhì)也能有效減少投訴。
    6）負(fù)責(zé)處理投訴的職能部門(mén)，要清楚明了地解決投訴事項(xiàng)。針對(duì)訴求，明確告知處理結(jié)果，不要拖泥帶水，該用技術(shù)處理解決問(wèn)題的，決不以經(jīng)濟(jì)賠償方式解決。比如外墻局部滲水，處理時(shí)間長(zhǎng)且麻煩，有的施工單位就會(huì)提出“私了”，并要求處理投訴人員幫忙，如果此時(shí)不堅(jiān)持技術(shù)處理，默許甚至出面調(diào)解“私了”，就會(huì)陷入雙方無(wú)窮無(wú)盡的經(jīng)濟(jì)糾紛中，因?yàn)?，只要外墻滲漏事實(shí)存在，投訴就一定還會(huì)發(fā)生。
    7）對(duì)開(kāi)發(fā)商和施工單位在項(xiàng)目完成后已經(jīng)注銷(xiāo)的，或者無(wú)法短時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到維修責(zé)任單位的，符合《福建省關(guān)于緊急情況下使用商品住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的若干意見(jiàn)》規(guī)定維修內(nèi)容的，建議先用緊急情況下維修資金，然后以法律訴訟途徑解決。
    5結(jié)語(yǔ)。
    建設(shè)工程質(zhì)量投訴，根源在于工程實(shí)體質(zhì)量，本質(zhì)是各方主體終身責(zé)任制是否得到落實(shí)。投訴制度在法律之外尋找到一種解決問(wèn)題的途徑，具有不可替代的重要作用。投訴問(wèn)題長(zhǎng)期、多次得不到解決，一方面政府公信力受到影響，另一方面可能引發(fā)規(guī)模性的暴力對(duì)抗，或者產(chǎn)生各類(lèi)社會(huì)悲劇。因此，將工程質(zhì)量投訴消滅于源頭，即是住房城鄉(xiāng)建設(shè)部開(kāi)展工程質(zhì)量治理兩年行動(dòng)和福建省住建廳開(kāi)展質(zhì)量和隊(duì)伍素質(zhì)“雙提升”三年行動(dòng)、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部用5年時(shí)間在全國(guó)集中深入開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)治理的目標(biāo)所在。要高懸《建筑工程五方責(zé)任主體項(xiàng)目負(fù)責(zé)人質(zhì)量終身責(zé)任追究暫行辦法》之劍，大力推進(jìn)社會(huì)法治化、誠(chéng)信化建設(shè)，逐步引導(dǎo)質(zhì)量投訴制度向司法制度轉(zhuǎn)化。
    參考文獻(xiàn)。
    [1]陳曉嶸.房屋建筑工程質(zhì)量投訴及處理制度的探討[j].工程質(zhì)量，2014，32（7）：13－16.
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇九
    （一）全面實(shí)施質(zhì)量、安全、文明施工一體化管理。實(shí)行綜合執(zhí)法和專(zhuān)項(xiàng)檢查相結(jié)合。對(duì)建筑工地實(shí)行差別化管理。
    一是開(kāi)展季度大檢查3次。大檢查中對(duì)6家企業(yè)和6個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)表?yè)P(yáng)，對(duì)5家企業(yè)、5個(gè)工程項(xiàng)目進(jìn)行通報(bào)批評(píng)。
    三是以省文明城市復(fù)評(píng)為契機(jī)，加大建設(shè)工地特別是主城區(qū)建設(shè)工地的文明施工管理，建設(shè)工地文明施工管理水平較以前有了很大的提高。
    四是加大保障性住房的質(zhì)量監(jiān)管，重點(diǎn)確保保障性住房的主體結(jié)構(gòu)安全及質(zhì)量通病的防止。開(kāi)展了保障性住房的專(zhuān)項(xiàng)檢查，目前我市在建保障性住房質(zhì)量情況總體良好。
    五是加大災(zāi)害行氣候下的建筑工地的安全監(jiān)管，確保我市建筑工地在汛期的施工安全。同時(shí)還發(fā)揮了我處技術(shù)優(yōu)勢(shì)，為我市的災(zāi)后重建提供技術(shù)支持。
    （二）加強(qiáng)建設(shè)工程招投標(biāo)監(jiān)管，規(guī)范招投標(biāo)行為。
    一是加大對(duì)企業(yè)不良行為的查處力度。全年，我處對(duì)季度檢查中被評(píng)為較差工地的7家施工企業(yè)予以通報(bào)批評(píng),并限制市場(chǎng)行為3個(gè)月，其中1家外地企業(yè)被清退出我市建筑市場(chǎng)。還對(duì)企業(yè)資質(zhì)申報(bào)中弄虛作假的1家企業(yè)，限制其市場(chǎng)行為6個(gè)月。
    二是開(kāi)展了評(píng)標(biāo)辦法修改調(diào)研工作。針對(duì)目前建設(shè)工程招投標(biāo)市場(chǎng)出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題，開(kāi)展了調(diào)研工作，著手對(duì)評(píng)標(biāo)辦法進(jìn)行進(jìn)行修改，修改內(nèi)容包括增設(shè)資信標(biāo)、調(diào)整總價(jià)下浮率區(qū)間等，并擬定了修改稿，準(zhǔn)備提交市政府討論。
    三是加大招投標(biāo)監(jiān)管力度。嚴(yán)格把好審核關(guān)，對(duì)有不良行為正在公示或注冊(cè)建造師有在建工程的投標(biāo)人拒絕其報(bào)名，避免在中標(biāo)公示期間出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題而進(jìn)行廢標(biāo)的被動(dòng)局面。同時(shí)，對(duì)明知自己不具備投標(biāo)資格條件的投標(biāo)人提出警告，情節(jié)嚴(yán)重的，將限制其市場(chǎng)行為。
    四是加強(qiáng)建設(shè)工程造價(jià)管理工作。自去年以來(lái)，建筑材料和人工工資上漲較快，造成施工企業(yè)停工，影響政府項(xiàng)目的施工進(jìn)度的情況不少。我們采取了一些措施進(jìn)行化解。一是加強(qiáng)材料市場(chǎng)價(jià)的調(diào)查力度，確保信息價(jià)及時(shí)、準(zhǔn)確反映市場(chǎng)價(jià)；二是對(duì)施工單位反映價(jià)格變動(dòng)大的情況，及時(shí)召集財(cái)政局、建設(shè)單位等進(jìn)行協(xié)調(diào)；三是對(duì)預(yù)算編制單位工作質(zhì)量差造成清單漏項(xiàng)、錯(cuò)算等問(wèn)題，及時(shí)督促招標(biāo)代理單位進(jìn)行調(diào)整修改。
    （三）、創(chuàng)新深化服務(wù)舉措，提高辦事效率。
    以服務(wù)為抓手，推出了各種人性化的服務(wù)舉措。一是即收即辦制，審批窗口工作人員在收到質(zhì)監(jiān)手續(xù)必備資料后，當(dāng)即辦理提前介入手續(xù)；二是跟蹤督辦制。領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)提前介入項(xiàng)目進(jìn)行全程跟蹤督查，積極協(xié)調(diào)處理工程建設(shè)過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題。三是預(yù)約辦理制。對(duì)工業(yè)企業(yè)在工作日之外急需辦理提前介入手續(xù)的，可事先通過(guò)電話(huà)或傳真等方式預(yù)約辦理時(shí)間。四是監(jiān)督回訪制。為了解提前介入工作的實(shí)效，處領(lǐng)導(dǎo)不定時(shí)回訪工業(yè)企業(yè)，了解監(jiān)督員的工作態(tài)度和效率，聽(tīng)取企業(yè)的建議和意見(jiàn)，改進(jìn)我們的服務(wù)質(zhì)量。五是開(kāi)展建筑工地放電影活動(dòng)。為加強(qiáng)工地安全知識(shí)宣傳和豐富民工的業(yè)余生活，增強(qiáng)民工的安全意識(shí)，我們開(kāi)展了建筑工地放電影活動(dòng)，全年共放映4個(gè)場(chǎng)次，共有1千多民工觀看。
    同時(shí)，全力服務(wù)工業(yè)項(xiàng)目，全年共對(duì)十余個(gè)項(xiàng)目實(shí)行了工程質(zhì)量監(jiān)督提前介入，有力地推進(jìn)了工業(yè)企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施。
    （四）加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提高服務(wù)水平，樹(shù)單位新形象；
    今年，我處結(jié)合“新安先鋒崗”創(chuàng)建工作，開(kāi)展了行風(fēng)廉政專(zhuān)項(xiàng)整頓工作，在嚴(yán)格紀(jì)律、增強(qiáng)服務(wù)、強(qiáng)化督查考核等方面作了更加嚴(yán)格的規(guī)定。通過(guò)整頓，使全處干部職工認(rèn)清了形勢(shì)，勤奮敬業(yè)，踏實(shí)工作，工作作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)。
    首先是完善管理制度，今年我處在原來(lái)的'行風(fēng)建設(shè)管理規(guī)定的基礎(chǔ)上，對(duì)行風(fēng)建設(shè)提出更加嚴(yán)格的要求。針對(duì)行業(yè)管理特點(diǎn)，重申了省紀(jì)委的“四條禁令”、杭州市效能建設(shè)八項(xiàng)制度、市效能建設(shè)六嚴(yán)禁、建設(shè)局“十個(gè)不準(zhǔn)”及“不得從事與建設(shè)領(lǐng)域業(yè)務(wù)相關(guān)的商業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不準(zhǔn)利用職權(quán)為親屬明示或暗示推銷(xiāo)建筑材料、承攬工程業(yè)務(wù)，上工地檢查時(shí)不得強(qiáng)制要求服務(wù)對(duì)象派車(chē)”等規(guī)定。
    其次是強(qiáng)化監(jiān)督檢查。一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督?？崎L(zhǎng)是科室內(nèi)部管理的第一責(zé)任人，要嚴(yán)格帶頭執(zhí)行單位各項(xiàng)管理制度，履行職責(zé)，檢查督促科室人員的工作情況，及時(shí)了解和掌握科室人員的工作動(dòng)向。處領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作情況，將進(jìn)行不定期的明查暗訪，檢查各科室和工作人員工作實(shí)施情況和工作作風(fēng)，通過(guò)走訪建設(shè)、監(jiān)理、施工、招理代理、造價(jià)咨詢(xún)等單位，召開(kāi)座談會(huì)等形式開(kāi)展跟蹤督查。對(duì)違反有關(guān)規(guī)定的行為，一經(jīng)查實(shí)，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理。特別是對(duì)涉及黨風(fēng)廉政和行風(fēng)等方面的不良行為，查實(shí)一次，扣除當(dāng)季考核獎(jiǎng)；查實(shí)兩次及以上的，扣除年終考核獎(jiǎng)，并作停職待崗3個(gè)月的處理（只發(fā)放月基本工資），對(duì)臨時(shí)聘用人員予以解聘。二是強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督。通過(guò)向建設(shè)各方主體及社會(huì)公開(kāi)處領(lǐng)導(dǎo)的電話(huà)和手機(jī)，暢通群眾監(jiān)督投訴渠道，接受建設(shè)各方主體對(duì)我單位和工作人員在管理中存在問(wèn)題的投訴，便于領(lǐng)導(dǎo)更快、更直接地了解各類(lèi)投訴反映，特別是作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問(wèn)題，并及時(shí)進(jìn)行處理和整改。
    再次是強(qiáng)化考核辦法。在對(duì)工作人員的考核上，除了原考核辦法的職工互評(píng)和領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議外，增加服務(wù)對(duì)象評(píng)議事項(xiàng)，即在進(jìn)行工作人員年終考核時(shí)，向我們的服務(wù)對(duì)象（包括建設(shè)、施工、監(jiān)理、招理代理、造價(jià)咨詢(xún)等單位及鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門(mén)）發(fā)放評(píng)議表。服務(wù)對(duì)象的評(píng)議結(jié)果，作為重要考核指標(biāo)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十
    經(jīng)過(guò)一年來(lái)的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助，我已完全融入到了這個(gè)大家庭中，個(gè)人的工作技能和工作水平有了顯著的提高?，F(xiàn)將我一年來(lái)的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、以踏實(shí)的工作態(tài)度，適應(yīng)辦公室工作特點(diǎn)。
    辦公室作為事業(yè)單位運(yùn)轉(zhuǎn)的一個(gè)重要樞紐部門(mén)，是單位內(nèi)外工作溝通、協(xié)調(diào)、處理的綜合部門(mén)，這就決定了辦公室工作繁雜性。由于我們辦公室人手少，工作量大，我和兩位同事共同協(xié)作、共同努力，在遇到不懂得地方及時(shí)向她們請(qǐng)教學(xué)習(xí)，并優(yōu)質(zhì)高效的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在這一年里，遇到各類(lèi)活動(dòng)和接待，我都能夠積極配合做好后勤保障工作，與同事心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干多干少，只希望把領(lǐng)導(dǎo)交辦的事情辦妥、辦好。
    二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，注重自身素質(zhì)修養(yǎng)和提高。
    我們必須具有先進(jìn)的觀念，要用科學(xué)發(fā)展的眼光看待一切，才能適應(yīng)公司未來(lái)的發(fā)展。因此，我通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍及各類(lèi)文件資料的學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的政治理論水平。工作中，能從單位大局出發(fā)，從單位整體利益出發(fā)，凡事都為單位著想，同事之間互幫互助，并保持融洽的工作氣氛，形成了和諧、默契的工作氛圍。另外，我還注重從工作及現(xiàn)實(shí)生活中汲取營(yíng)養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)文秘寫(xiě)作、建設(shè)與發(fā)展、宣傳推介、檔案管理等相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)。同時(shí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教學(xué)習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，來(lái)增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和大局意識(shí)。對(duì)辦公室工作，能夠提前思考，對(duì)任何工作都能做到計(jì)劃性強(qiáng)、可操作性強(qiáng)、落實(shí)快捷等。
    三、堅(jiān)持做事先做人，努力做好日常工作。
    出勤方面，每天都能提前十到二十分鐘到達(dá)辦公室，做好上班前的相關(guān)工作準(zhǔn)備，并能及時(shí)打掃兩位領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等。公文處理過(guò)程方面，嚴(yán)格按照國(guó)家事業(yè)單位公文處理辦法中所規(guī)定的程序辦事。發(fā)文時(shí)，能?chē)?yán)格按照擬稿、核稿、會(huì)簽、簽發(fā)、印制、蓋章、登記、發(fā)文等程序辦理;收文時(shí)，按照收文登記、擬辦、批辦、分送、催辦、立卷、歸檔等程序辦理，沒(méi)有出現(xiàn)錯(cuò)誤的公文處理事情。
    紙張文檔、電子文檔的歸檔整理方面。在工作中，我特別注意對(duì)紙張資料的整理和保存，將有用的及時(shí)保存、歸檔，對(duì)于沒(méi)用的及時(shí)銷(xiāo)毀。因?yàn)楹芏辔淖中怨ぷ鞫际请娔X作業(yè)，所以我在電腦中建立了個(gè)人工作資料檔案庫(kù)，并于每周星期五把工作過(guò)的資料集中整理，分類(lèi)保存，以便今后查找。
    關(guān)系處理方面，在工作上能做到主動(dòng)補(bǔ)位。并能與其他各科室人員加強(qiáng)溝通，密切配合，互相支持，保證整體工作不出現(xiàn)紕漏。在工作中我自己確定了一條工作原則，屬于自己的工作要保質(zhì)保量完成，不屬于自己的工作范圍的配合其他人員能完成的也要按時(shí)完成，做到了主動(dòng)幫忙、熱情服務(wù)。
    制度建設(shè)方面，以“科學(xué)管理為主，人性關(guān)懷為輔”的'理念。為了加強(qiáng)對(duì)人、財(cái)、物、法、環(huán)的管理，在新任局長(zhǎng)上任不久，根據(jù)會(huì)議精神集中精力對(duì)各項(xiàng)管理制度和崗位職責(zé)等二十幾項(xiàng)制度進(jìn)行了全面修改和完善，突出制度管理，嚴(yán)格照章辦事，為管理工作的制度化、規(guī)范化作出了一定貢獻(xiàn)。并且，這些管理制度的完善，充分體現(xiàn)了對(duì)事不對(duì)人的管理思想，使局內(nèi)各項(xiàng)工作井然有序。
    四、嚴(yán)格要求自己，時(shí)刻警醒。
    在工作中，我努力從每一件事情上進(jìn)行總結(jié)，不斷摸索，掌握方法，提高工作效率和工作質(zhì)量，因?yàn)樽约哼€是新同志，在為人處事、工作經(jīng)驗(yàn)等方面經(jīng)驗(yàn)還不足，在平時(shí)工作和生活中，我都能夠做到虛心向老同志學(xué)習(xí)、請(qǐng)教，學(xué)習(xí)他們的長(zhǎng)處，反思自己不足，不斷提高政治業(yè)務(wù)素質(zhì)。我時(shí)刻提醒自己，要誠(chéng)懇待人，態(tài)度端正，積極想辦法，無(wú)論大事小事，我都要盡最大能力去做。在平時(shí)時(shí)刻要求自己，必須遵守勞動(dòng)紀(jì)律、團(tuán)結(jié)同志、從打掃衛(wèi)生等小事做起，嚴(yán)格要求自己。以不求有功、但求無(wú)過(guò)信念，來(lái)對(duì)待所有事情。
    五、存在的不足。
    在本職工作中還不夠認(rèn)真負(fù)責(zé)，崗位意識(shí)還有待進(jìn)一步提高。不能?chē)?yán)格要求自己，工作上存在自我放松的情況。由于辦公室的工作繁雜，處理事情必須快、精、準(zhǔn)。在這方面，我還有很多不足，比如在作會(huì)議記錄時(shí)，沒(méi)有抓住重點(diǎn)，記錄不全，導(dǎo)致遺漏一些重要內(nèi)容。對(duì)工作程序掌握不充分，對(duì)自身業(yè)務(wù)熟悉不全面，對(duì)工作缺少前瞻性和責(zé)任心，致使自己在工作中偶爾會(huì)遇到手忙腳亂的情況，甚至?xí)霈F(xiàn)一些不該出現(xiàn)的錯(cuò)誤。缺少細(xì)心，辦事不夠謹(jǐn)慎。文秘工作是相對(duì)簡(jiǎn)單但又繁多的工作，這就要求我必須細(xì)心有良好的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)，思路縝密。在這方面，我還不夠細(xì)心，時(shí)有粗心大意、做事草率的情況。
    六、今后努力的方向。
    今后在工作中還需多向領(lǐng)導(dǎo)、同事虛心請(qǐng)教學(xué)習(xí)，要多與大家進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，從大趨勢(shì)、大格局中去思考、去謀劃、取長(zhǎng)補(bǔ)短，提高自身的工作水平。必須提高工作質(zhì)量，要具備強(qiáng)烈的事業(yè)心、高度的責(zé)任感。在每一件事情做完以后，要進(jìn)行思考、總結(jié)，真正使本職工作有計(jì)劃、有落實(shí)。尤其是要找出工作中的不足，善于自我反省。愛(ài)崗敬業(yè)，勤勞奉獻(xiàn)，不能為工作而工作，在日常工作中要主動(dòng)出擊而不是被動(dòng)應(yīng)付，要積極主動(dòng)開(kāi)展工作，擯棄浮躁等待的心態(tài)，善謀實(shí)干，肯干事，敢干事，能干事，會(huì)干事。
    平時(shí)需多注意鍛煉自己的聽(tīng)知能力。在日常工作、會(huì)議、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)等場(chǎng)合，做到有集中的注意力、靈敏的反應(yīng)力、深刻的理解力、牢固的記憶力、機(jī)智的綜合力和精湛的品評(píng)力;在辦事過(guò)程中，做到?jīng)]有根據(jù)的話(huà)不說(shuō)，沒(méi)有把握的事不做，不輕易許愿，言必行，行必果。要注意培養(yǎng)自己的綜合素質(zhì)，把政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)結(jié)合起來(lái)，提高自身的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，以便為公司的明天奉獻(xiàn)自己的力量，為本職事業(yè)做出更大的貢獻(xiàn)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十一
    我是××年月從鄉(xiāng)黨政辦調(diào)到縣黨辦任秘書(shū)工作的，主要負(fù)責(zé)信息的編寫(xiě)工作，及與辦公室其他人員一起做好綜合材料的起草和印制;完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。在辦公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在同志們的支持和幫助下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)將工作情況作以簡(jiǎn)要總結(jié)。
    一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高了政治水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    我充分利用工作和業(yè)余時(shí)間學(xué)習(xí)《馬克思主義哲學(xué)》、《毛澤東思想概論》、《保持共產(chǎn)黨先進(jìn)性教育活動(dòng)讀本》、《公文寫(xiě)作》、《公務(wù)員法》、《五中全會(huì)決議》等理論知識(shí)以及與業(yè)務(wù)部門(mén)相關(guān)地政策、法規(guī)和條例等，逐步提高了自己的素質(zhì)。我不僅從書(shū)本上汲取養(yǎng)分，還謙虛地向周?chē)碚撍礁?、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的同志學(xué)習(xí)，取人之長(zhǎng)，補(bǔ)己之短，努力實(shí)自己、提高自己。通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了政治水平和駕馭實(shí)際工作的能力;提高了思想覺(jué)悟和執(zhí)行黨的路線、方針、政策的自覺(jué)性;提高了對(duì)黨在新時(shí)期的作用和建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義的認(rèn)識(shí)。作為一名中共預(yù)備黨員，通過(guò)對(duì)《黨章》的學(xué)習(xí)，更加明確了黨員應(yīng)該具備的素質(zhì)，堅(jiān)定了成為一名光榮的中國(guó)共產(chǎn)黨員的決心。通過(guò)對(duì)xx屆五中全會(huì)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步了解了我國(guó)xx期間的奮斗目標(biāo)。
    二、勤于動(dòng)筆，增強(qiáng)文字功底和思維能力。
    為了提高自己的寫(xiě)作能力，我認(rèn)真向辦公室的其它同志請(qǐng)教，從研究已經(jīng)成型的材料入手，細(xì)心揣摩，邊寫(xiě)邊改，并請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)的同志和領(lǐng)導(dǎo)提出意見(jiàn)和建議。信息的寫(xiě)作需要有詳盡、準(zhǔn)確的第一手資料，這樣才能保證向領(lǐng)導(dǎo)反映準(zhǔn)確信息，為及時(shí)決策提供可靠依據(jù)。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我總是積極動(dòng)腦筋、想辦法，充分發(fā)揮助手和參謀作用。黨辦印發(fā)的文件具有很高的嚴(yán)肅性和權(quán)威性，代表黨委的形象，出現(xiàn)任何紕漏都會(huì)給黨委帶來(lái)很大的負(fù)面影響。對(duì)于要印發(fā)的文件，我每次都進(jìn)行認(rèn)真的核稿和校對(duì)，并請(qǐng)其他秘書(shū)幫助把關(guān)，減少了出錯(cuò)的幾率，保證了文件準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)放。
    雖然我在工作中取得了一定的成績(jī)，但還存在一定的問(wèn)題和不足。一是工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量;二是處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手，工作顯得措手不及，無(wú)從著手。在今后的工作中，我還將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，戒驕戒躁，努力實(shí)踐，為把自己培養(yǎng)成為一名優(yōu)秀的文秘工作人員而努力奮斗。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十二
    2013年全區(qū)水利工作以區(qū)委十一屆二次全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊圍繞“加快現(xiàn)代化、建設(shè)新”的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照水利現(xiàn)代化的建設(shè)要求，創(chuàng)新思路，扎實(shí)推進(jìn)，全面完成了各項(xiàng)任務(wù)。全年實(shí)施九大類(lèi)23個(gè)項(xiàng)目，完成總投資3.64億元。
    一、2013年主要工作回顧。
    (一)大力推進(jìn)重點(diǎn)水利工程建設(shè)。
    1、中央財(cái)政小農(nóng)水重點(diǎn)縣工程。新建、改造小型泵站58座，新建防滲渠道160公里,新建配套建筑物9788座，改善灌溉面積5.1萬(wàn)畝，工程投資3579萬(wàn)元，5月份通過(guò)省財(cái)政廳、水利廳組織的績(jī)效考評(píng)，獲得優(yōu)秀等次。
    2、農(nóng)村河道疏浚工程。疏浚河道130條段，完成總土方187萬(wàn)方，總投資1120萬(wàn)元。4月底已基本完成疏浚任務(wù)，6月份通過(guò)市驗(yàn)收。
    3、農(nóng)村飲水安全工程。一是完成了2013年度新增農(nóng)村學(xué)校和農(nóng)村飲水安全工程，工程總投資2407萬(wàn)元。二是實(shí)施2013年度農(nóng)村飲水安全工程，總投資2372萬(wàn)元，年底前基本完工。
    4、中小河流治理項(xiàng)目。實(shí)施通呂運(yùn)河段一、二期治理工程(海門(mén)界至進(jìn)鮮港)，全長(zhǎng)11.965公里，土方233萬(wàn)方,新做擋墻2.485公里，總投資5259萬(wàn)元，5月中旬開(kāi)工，11月底完工。
    5、農(nóng)橋改造工程。改造農(nóng)村橋梁98座，其中農(nóng)村一、二級(jí)河道橋梁10座，年底前完工。
    6、高效節(jié)水灌溉工程。項(xiàng)目位于東社鎮(zhèn)景瑞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)園區(qū)，投資295.87萬(wàn)元，新增節(jié)水灌溉面積1500畝，新建微灌區(qū)灌溉泵站4座，配套機(jī)泵設(shè)備8臺(tái)套，鋪設(shè)upvc低壓管道11878米，pe滴灌帶78724米及配套設(shè)施，年底前完成施工任務(wù)。
    7、做好區(qū)級(jí)灌區(qū)改造工程。今年開(kāi)始啟動(dòng)灌區(qū)改造項(xiàng)目，改造30個(gè)灌區(qū)，新建灌溉泵站30座，防滲渠道50.23公里，總投入1300萬(wàn)元。年底前完工。
    8、農(nóng)村河道暢流工程。2013年農(nóng)村河道暢流工程拆壩建橋20座，建涵34座，投入650萬(wàn)元。年底前完工。
    9、2013年度新增千億斤糧食末級(jí)渠系項(xiàng)目。項(xiàng)目總投資1000萬(wàn)元，位于東社、騎岸兩鎮(zhèn)，計(jì)劃拆建泵站18座，建防滲渠道43.46公里，新建暗渠0.92公里，建渠系配套建筑物2489座。已完成了可研、實(shí)施方案。
    1、防汛抗旱措施有力。一是及早做好各項(xiàng)準(zhǔn)備。加強(qiáng)防汛物資儲(chǔ)備和防汛搶險(xiǎn)隊(duì)伍建設(shè)，今年我區(qū)新成立了一支30人的防汛抗旱搶險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)突擊隊(duì);加強(qiáng)防汛防旱責(zé)任制落實(shí)，修編、完善防臺(tái)預(yù)案、防洪抗旱預(yù)案、城市排澇應(yīng)急預(yù)案及人員撤離預(yù)案，在汛期來(lái)臨前，沿江5家大型企業(yè)對(duì)在廠區(qū)內(nèi)的17個(gè)旱閘門(mén)進(jìn)行了吊裝演練。二是實(shí)施防汛歲修工程。共投入240萬(wàn)元實(shí)施營(yíng)船港閘自動(dòng)化視頻監(jiān)控系統(tǒng)改造、新江海河閘閘室兩側(cè)護(hù)岸加固、小李港閘外側(cè)防護(hù)、遙望港閘下游防護(hù)應(yīng)急處理等應(yīng)急工程。三是及時(shí)組織河道清障。多次組織河道聯(lián)合巡查，對(duì)河道障礙物進(jìn)行清障，保證了河道引排暢通。四是加強(qiáng)值班，協(xié)調(diào)指揮。在汛期堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)帶班，24小時(shí)雙人值班。今年10、11、14、15、16號(hào)臺(tái)風(fēng)期間，區(qū)防辦及時(shí)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、電視字幕及手機(jī)短信向市民發(fā)布預(yù)警信息，啟動(dòng)相應(yīng)等級(jí)的預(yù)案，隨時(shí)掌握全區(qū)雨情、水情、工情和災(zāi)情，科學(xué)調(diào)度，分派工作組到各鎮(zhèn)指導(dǎo)防汛工作，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)親自部署協(xié)調(diào)，親臨一線指揮，成功應(yīng)對(duì)了影響我區(qū)的5次臺(tái)風(fēng)襲擊，共轉(zhuǎn)移船只389只次、人員5954人次。
    3、水利工程管理穩(wěn)步推進(jìn)。認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家、省、市水利工程管理辦法，積極做好營(yíng)船港閘省二級(jí)水管單位的創(chuàng)建工作，對(duì)照存在的問(wèn)題，制訂整改方案，落實(shí)整改措施，逐條逐項(xiàng)進(jìn)行整改。為進(jìn)一步發(fā)揮好小型水利工程的效益，初步制訂了《區(qū)小型水利工程管理辦法》，待完善后發(fā)全區(qū)實(shí)施。
    4、水利規(guī)劃工作超前謀劃。組織編制《區(qū)水利現(xiàn)代化規(guī)劃》、《區(qū)水資源規(guī)劃》和《區(qū)防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃》。規(guī)劃評(píng)價(jià)了全區(qū)的水利發(fā)展?fàn)顩r，明確今后一段時(shí)期全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)、主要任務(wù)和實(shí)施安排，是全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)的指導(dǎo)性文件，也是衡量和考核全區(qū)水利現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程與水平的主要依據(jù)。
    5、水資源管理制度有效落實(shí)。針對(duì)全區(qū)不同區(qū)域取水戶(hù)用水具體情況，提出管理要求，監(jiān)管責(zé)任落實(shí)到人，按時(shí)間節(jié)點(diǎn)落實(shí)管理措施，對(duì)用水戶(hù)逐一檢查，重點(diǎn)檢查計(jì)量設(shè)施運(yùn)行情況，發(fā)現(xiàn)違規(guī)取水行為的，強(qiáng)制安裝計(jì)量設(shè)施，做到取水工程規(guī)范化管理。今年繼續(xù)對(duì)年用水量在2萬(wàn)噸以上的計(jì)劃用水戶(hù)下達(dá)了取用水計(jì)劃，重點(diǎn)壓縮超采區(qū)的地下水取水量。城市節(jié)水宣傳周活動(dòng)期間，在西亭中學(xué)開(kāi)展了節(jié)水型社會(huì)建設(shè)成果展覽、節(jié)水承諾簽名，1000多人參加了活動(dòng)。4月份代表市接受省水資源與節(jié)水型社會(huì)建設(shè)考核，受到了省里充分肯定。
    (三)全力服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展。
    1、向上爭(zhēng)取資金取得顯著成績(jī)。全年共爭(zhēng)取飲水安全工程、小農(nóng)水重點(diǎn)縣、千億金糧食產(chǎn)能規(guī)范工程、河道疏浚整治等上級(jí)補(bǔ)助項(xiàng)目13項(xiàng)，補(bǔ)助資金8013.18萬(wàn)元。
    2、全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)涉水審批取得新進(jìn)展。為了恒力項(xiàng)目的涉水審批，多次到長(zhǎng)江委和省水利廳，溝通匯報(bào)，最后拿到市以上涉水行政審批許可和專(zhuān)家審查意見(jiàn)13個(gè)，恒力()紡織新材料產(chǎn)業(yè)園按期開(kāi)工建設(shè)。為江海臺(tái)灣農(nóng)民創(chuàng)業(yè)園、供銷(xiāo)產(chǎn)業(yè)園、華電燃機(jī)熱電聯(lián)產(chǎn)等重大項(xiàng)目建設(shè)提供了完善的水利服務(wù)。
    3、引江調(diào)水工作成效明顯。團(tuán)結(jié)閘、遙望港閘、營(yíng)船港閘、新江海河閘共排水39697.6萬(wàn)米3，引水10914萬(wàn)米3。通過(guò)引江調(diào)水，增加了內(nèi)河水體的置換速度，明顯提高了內(nèi)河水源水質(zhì)。
    4、涉水征收任務(wù)超額完成。在涉水征收過(guò)程中我們做到“程序規(guī)范、應(yīng)收盡收、全額上繳”。全年實(shí)際征收水利工程水費(fèi)514.25萬(wàn)元，水資源費(fèi)433萬(wàn)元，河道堤防工程占用費(fèi)31萬(wàn)元。
    (四)深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。
    我們堅(jiān)持一手抓水利工程建設(shè)，一手抓黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作。深入推進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)，切實(shí)履行“一崗雙責(zé)”，層層分解落實(shí)責(zé)任，堅(jiān)持廉政工作與業(yè)務(wù)工作雙促進(jìn)。規(guī)范工程管理，開(kāi)展水利工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專(zhuān)項(xiàng)治理，對(duì)重點(diǎn)水利建設(shè)項(xiàng)目采取全過(guò)程監(jiān)督，確保工程安全、資金安全、干部安全。深化作風(fēng)和效能建設(shè)，開(kāi)展形式多樣學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，全系統(tǒng)形成了爭(zhēng)創(chuàng)一流、熱情服務(wù)、風(fēng)清氣正的良好氛圍。
    二、當(dāng)前存在的主要問(wèn)題。
    1、水生態(tài)文明建設(shè)任重道遠(yuǎn)。農(nóng)村河道建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低，長(zhǎng)效管理體制機(jī)制沒(méi)有真正形成，生態(tài)河道、標(biāo)準(zhǔn)河道建設(shè)剛剛起步，農(nóng)村河道面貌依然較差。
    2、農(nóng)田水利建設(shè)任務(wù)仍很艱巨。全區(qū)3639座泵站規(guī)劃整合為1411座，已建成367座，剩余1044座，從2013年起5年內(nèi)解決，建設(shè)防滲渠道2800公里，總投入約4.8億元。
    3、水利防災(zāi)減災(zāi)能力不足。重點(diǎn)地區(qū)防洪排澇特別是排澇標(biāo)準(zhǔn)偏低，部分河道河岸坍塌、河床淤積嚴(yán)重，引排水功能下降，水系控制建筑物年久失修，失去控制作用。
    4、水利管理工作亟待加強(qiáng)。水利工程重建設(shè)輕管理的現(xiàn)象尚未得到有效解決。大量鎮(zhèn)辦水利工程監(jiān)管形同虛設(shè)，質(zhì)量難以保證。河道、農(nóng)村橋梁、泵站、渠道管理不到位的問(wèn)題十分突出。在江堤海堤和一、二級(jí)河道水利工程管理范圍內(nèi)擅自占用、違法利用、削坡種植等違法違章水事行為仍時(shí)有發(fā)生。一些群眾筑壩建涵，致使不少三、四級(jí)河道水系不活，水流不暢，水質(zhì)惡化。
    5、基層技術(shù)、管理人員力量薄弱。沿江沿海閘管所管理著12.8公里江堤，16.2公里海堤，6.8公里洲堤和69座涵閘，承擔(dān)著防汛、巡查、執(zhí)法和河道工程占用補(bǔ)償費(fèi)、河道取土管理費(fèi)、船只過(guò)閘費(fèi)規(guī)費(fèi)征收等工作。范圍廣、任務(wù)重、人手少，且缺乏必要的執(zhí)法巡查交通工具。鎮(zhèn)水利站管理體制幾經(jīng)反復(fù)，仍沒(méi)能按照省里要求落實(shí)到位。目前，鎮(zhèn)水利專(zhuān)職人員一般2-3人，有的鎮(zhèn)僅有1人，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員十分緊張。水利站除了面廣量大的水利工程外，還要兼管道路、園區(qū)等工程建設(shè)。水利站管理體制不順、專(zhuān)業(yè)人才匱乏、人員結(jié)構(gòu)不合理已經(jīng)成為制約農(nóng)村水利工作開(kāi)展的一大瓶頸，也是鎮(zhèn)辦水利工程建設(shè)監(jiān)管缺位的主要原因。
    三、2014年總體工作思路。
    幸福生活提供水利保障。
    (一)著力打造功能完善的水利工程體系。
    一是深入實(shí)施骨干河道治理工程。整治通呂運(yùn)河城區(qū)段6公里(進(jìn)鮮港至大橋)，疏浚河道土方90萬(wàn)方，建設(shè)護(hù)岸工程1公里。整治九圩港劉橋段10公里(江海河至新生豎河)，疏浚河道土方56萬(wàn)方，建設(shè)護(hù)岸工程2.9公里。同時(shí)，進(jìn)一步做好一、二級(jí)河道水土流失治理工作，對(duì)坍塌嚴(yán)重河段新建護(hù)岸工程。
    二是切實(shí)加強(qiáng)農(nóng)村河道整治。計(jì)劃疏浚農(nóng)村河道土方297萬(wàn)方，其中：二級(jí)河道3條(段)24.18公里，三級(jí)河道17條(段)51公里，四級(jí)河道48條(段)80公里,整治溝塘23處。實(shí)施年度農(nóng)村河道暢流工程，對(duì)以壩代涵、以壩代橋的河道拆除壩頭壩埂以暢通水系，計(jì)劃建橋30座，建涵30座。
    三是全面推進(jìn)灌區(qū)改造工程。根據(jù)《區(qū)農(nóng)田水利規(guī)劃》，到2016年通過(guò)拆并改造最終全區(qū)形成灌區(qū)1411個(gè)，目前已新建灌區(qū)567個(gè)，還需新建灌區(qū)844個(gè)，計(jì)劃新(改)建灌區(qū)200個(gè)。
    四是繼續(xù)實(shí)施新增農(nóng)村飲水安全工程。做好金沙、二甲、石港、興仁、平東5個(gè)鎮(zhèn)的農(nóng)村飲水安全工程，新建配水管道1025公里，解決9.26萬(wàn)農(nóng)村人口飲水不安全問(wèn)題。
    五是迅速啟動(dòng)生態(tài)河道建設(shè)試點(diǎn)。結(jié)合中小河流重點(diǎn)縣建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)，對(duì)東部地區(qū)重點(diǎn)河道采取疏浚、整坡、清障、岸坡綠化等綜合整治措施，建設(shè)沿河景觀帶。
    六是有序推進(jìn)農(nóng)村橋梁改造工程。按照先急后緩、逐年解決的原則，按公路2級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃改造農(nóng)村一、二級(jí)河道橋梁10座，鎮(zhèn)界橋梁50座。
    (二)逐步完善符合區(qū)情的水利規(guī)劃體系。
    加快完成水利防災(zāi)減災(zāi)規(guī)劃等水利專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃的編制工作，根據(jù)水利發(fā)展的進(jìn)程及時(shí)對(duì)水利現(xiàn)代化規(guī)劃、水資源規(guī)劃作進(jìn)一步修編完善，逐步完善符合區(qū)情、配套銜接的水利規(guī)劃體系。建設(shè)區(qū)水利管理信息系統(tǒng)，將水利普查成果與水系圖有機(jī)結(jié)合，建立水利工程數(shù)據(jù)庫(kù)，努力打造“數(shù)字水利”。
    (三)努力創(chuàng)建科學(xué)規(guī)范的水利管理體系。
    一要不斷提高防汛防旱應(yīng)急處置能力。健全完善應(yīng)急管理機(jī)制，完善各類(lèi)應(yīng)急預(yù)預(yù)案，加大防汛防旱專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)力度，健全防汛抗旱物資儲(chǔ)備體系，加強(qiáng)防汛抗旱指揮會(huì)商系統(tǒng)建設(shè)。
    二要認(rèn)真落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度。實(shí)施最嚴(yán)格的水資源管理制度，啟動(dòng)水資源管理示范縣創(chuàng)建工作，依法足額征收水資源費(fèi)。繼續(xù)推進(jìn)節(jié)水型社會(huì)建設(shè)，重點(diǎn)加強(qiáng)節(jié)水型企業(yè)(單位)、學(xué)校、社區(qū)等節(jié)水型載體建設(shè)，實(shí)施應(yīng)急飲用水源(地下水)保障一期工程建設(shè)。
    三要切實(shí)加強(qiáng)水利工程運(yùn)行維護(hù)管理。進(jìn)一步鞏固河道疏浚整治成果，健全管護(hù)制度，建立管護(hù)隊(duì)伍，落實(shí)管護(hù)經(jīng)費(fèi)，推動(dòng)河道長(zhǎng)效管理正?；?。實(shí)施營(yíng)船港閘、雙橋閘啟閉系統(tǒng)大修，高低水系控制涵閘維修工程，新江海河閘下游港道疏浚工程，保證防洪抗旱工程正常運(yùn)行。開(kāi)展新江海河閘管理所國(guó)家級(jí)水管單位復(fù)檢和通海閘管所省二級(jí)水管單位創(chuàng)建工作，提高水管單位運(yùn)行管理水平。
    四要全面理順基層水利站管理體制。按省政府辦公廳《關(guān)于加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利(務(wù))站建設(shè)意見(jiàn)的通知》要求，制訂實(shí)施方案，實(shí)施水利站管理體制改革，全面提升基層水利管理服務(wù)體系能力。
    (四)不斷提升水利保障和服務(wù)體系。
    一要進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)和效能建設(shè)。深入開(kāi)展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，堅(jiān)持服務(wù)發(fā)展、服務(wù)基層、服務(wù)民生的總體要求，樹(shù)立務(wù)實(shí)高效的工作作風(fēng)和風(fēng)清氣正的水利行風(fēng)，把著力解決經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和人民群眾最關(guān)心、最直接的水利問(wèn)題，作為我們工作最基本的目標(biāo)，讓人民群眾更多地在水利改革發(fā)展中得益受惠。
    二要推進(jìn)法治水利創(chuàng)建工作。緊緊圍繞水利“六五”普法規(guī)劃，緊密結(jié)合水利實(shí)際，以水利法制宣傳為工具，水利法制建設(shè)為基石，水行政許可管理為手段，水利執(zhí)法監(jiān)督為保障，扎實(shí)做好法治水利創(chuàng)建工作，提高依法管水水平。堅(jiān)持“懲處與教育”并重的原則，積極探索對(duì)涉嫌水事違法行為的企業(yè)(個(gè)人)采取“行政約談”機(jī)制。
    三要勇挑重?fù)?dān)，主動(dòng)靠前，為全區(qū)重點(diǎn)項(xiàng)目提供水利服務(wù)。做好西部沿江開(kāi)發(fā)、城區(qū)城市防洪、區(qū)域供水一體化、都市生態(tài)農(nóng)業(yè)等重大項(xiàng)目水利保障服務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)工作。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十三
    一、努力學(xué)習(xí)，提高財(cái)會(huì)人員的政治素質(zhì)。
    財(cái)務(wù)人員能自學(xué)的參加學(xué)校的一切政治學(xué)習(xí)，認(rèn)真作好學(xué)習(xí)筆記，不斷的提高財(cái)會(huì)知識(shí)和政策水平，能認(rèn)真貫徹執(zhí)行執(zhí)行財(cái)務(wù)政策，方針、制度，使學(xué)校的財(cái)會(huì)工作能按照國(guó)家的政策、法令進(jìn)行，從而保證財(cái)會(huì)工作順利完成學(xué)校下達(dá)的各項(xiàng)工作。
    后勤工作將影響到學(xué)校的一切工作，學(xué)校制定了財(cái)務(wù)制度和上報(bào)審批程序，財(cái)會(huì)人員要做到賬目清楚，下賬要字跡工事下賬時(shí)，對(duì)學(xué)校血口要做到細(xì)致明了，為學(xué)校要節(jié)約每一分錢(qián)，本學(xué)期用心配合學(xué)校完成了年度收支計(jì)劃，為學(xué)校做好強(qiáng)有力的保障。
    三、查找差距，努力做好后勤工作。
    本年度雖然完成學(xué)校的各項(xiàng)工作，但還存在必須差距，如：上繳財(cái)政各項(xiàng)款項(xiàng)后，申請(qǐng)卻很困難，一時(shí)半晌申請(qǐng)不回來(lái)，耽誤了學(xué)校的正常工作，使學(xué)校工作受到必須的影響，要想工作做得好，要手勤、眼勤、多動(dòng)腦筋，要替領(lǐng)導(dǎo)分擔(dān)一些困難，把后勤工作做好。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十四
    今年，在發(fā)改委黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我能針對(duì)中心工作性質(zhì)，圍繞發(fā)改部門(mén)對(duì)地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總量平衡與管理的重要職能，認(rèn)真履職。現(xiàn)將主要工作情況匯報(bào)如下：
    能認(rèn)真學(xué)習(xí)十八大及習(xí)近平總書(shū)記的一系列講話(huà)精神，不斷提升黨性修養(yǎng)、宗旨意識(shí)，堅(jiān)定理想信念;能認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針政策，國(guó)家的法律法規(guī)及各級(jí)黨委、政府的各項(xiàng)決策決議，自覺(jué)踐行“三個(gè)代表”重要思想，強(qiáng)化自律意識(shí)。
    能以地區(qū)“十二項(xiàng)規(guī)定”為尺度，自覺(jué)樹(shù)立和維護(hù)黨的形象;能在重大事件和關(guān)鍵時(shí)刻始終做到認(rèn)識(shí)不含混、態(tài)度不曖昧，行動(dòng)不動(dòng)搖，立場(chǎng)堅(jiān)定，旗幟鮮明的反對(duì)民族分裂主義和非法宗教活動(dòng);能確保政令暢通，使上級(jí)的各項(xiàng)決策決議都能在地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息中心得到很好地貫徹落實(shí)。
    能認(rèn)真貫徹執(zhí)行三級(jí)黨委、政府的“八項(xiàng)、十項(xiàng)、十二項(xiàng)”規(guī)定及“六條禁令”。并能在效果上注重兩個(gè)方面：一是通過(guò)“四風(fēng)”建設(shè)，增強(qiáng)“四自”能力、樹(shù)立個(gè)人良好品行。二是帶好隊(duì)伍，為地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展凝聚正能量。
    作為單位的主要領(lǐng)導(dǎo)，工作中我能以科學(xué)發(fā)展為指導(dǎo)，以習(xí)近平總書(shū)記“樹(shù)立正確的世界觀、權(quán)力觀、事業(yè)觀”為根本，以“變化、創(chuàng)新、進(jìn)取、克難”為理念，把握全局，開(kāi)展工作。
    (一)注重統(tǒng)籌兼顧，漸進(jìn)推動(dòng)各項(xiàng)工作，做到“三個(gè)把握”。一是把握推動(dòng)單位全面發(fā)展與提高現(xiàn)有人員的自律意識(shí)、務(wù)實(shí)作風(fēng)、敬業(yè)精神結(jié)合起來(lái)。二是把握貫徹落實(shí)三級(jí)黨委、政府的各種會(huì)議、精神與動(dòng)員全體上下認(rèn)清形勢(shì)、增強(qiáng)責(zé)任、加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高服務(wù)質(zhì)量結(jié)合起來(lái);三是把握為實(shí)現(xiàn)地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康穩(wěn)定發(fā)展與帶好階伍、凝聚正能量結(jié)合起來(lái)。
    (二)確定工作定位、明確工作要求、提出研究重點(diǎn)、公示督查考核措施。一是正確工作定位發(fā)改部門(mén)是政府最大的綜合管理部門(mén)，發(fā)揮著地區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)宏觀運(yùn)行的總量平衡職責(zé)，這一重要職責(zé)是地區(qū)其它職能部門(mén)無(wú)法替代的。身為其二級(jí)研究部門(mén)“服務(wù)并協(xié)助委里發(fā)揮好發(fā)改部門(mén)對(duì)地區(qū)宏觀經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的總量平衡與管理職能，為地委、行署當(dāng)好參謀助手”是單位工作的重點(diǎn)。
    二是明確要求。能視地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展面臨的新背景，針對(duì)“中心”發(fā)展的不同時(shí)期、不同階段，自98年始按照“先入軌、后完善的”總體思路和“逐步適應(yīng)、漸進(jìn)提高”的個(gè)體發(fā)展總要求，連續(xù)五年我都提出了相應(yīng)的“兩個(gè)總要求”。今年又提出“順應(yīng)形勢(shì)再突破，提高素質(zhì)重實(shí)干，外塑形象靠實(shí)效，全力推進(jìn)經(jīng)濟(jì)研究工作縱深發(fā)展”的總體要求和“規(guī)范行為、增強(qiáng)責(zé)任、服務(wù)大局、攻堅(jiān)克難，由淺入深由深入精做好崗位工作”個(gè)體發(fā)展目標(biāo)。
    三是提出研究方向、重點(diǎn)。為認(rèn)真貫徹落實(shí)十八大會(huì)議精神，踏實(shí)做好本職工作，我撰文以“貫徹精神貴在致用，立足崗位實(shí)效為本”為標(biāo)題，確定了經(jīng)濟(jì)信息中心2016年工作總思路、重點(diǎn)及措施。四是以《專(zhuān)題研究及專(zhuān)題督查工作流程圖》為紐帶，創(chuàng)新工作方式、公示督查考核措施，確保實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)工作達(dá)到三個(gè)目標(biāo)：第一由被動(dòng)安排變被動(dòng)安排與主動(dòng)思考工作相結(jié)合。第二通過(guò)交流討論平臺(tái)，開(kāi)闊思路、集思廣益、匯集智慧，明確專(zhuān)題研究定位及重點(diǎn)。第三充分發(fā)揮中心領(lǐng)導(dǎo)、中層干部、業(yè)務(wù)人員三級(jí)“傳幫帶、互動(dòng)”作用，推單位整體業(yè)務(wù)水平。
    (三)注意正面引導(dǎo)、公平處事，規(guī)范行為、建章立制。思想上常交流、溝通，加強(qiáng)工作的自覺(jué)性;工作上靠制度管人，以流程管事;在目標(biāo)上通過(guò)任務(wù)的分解和督查落實(shí)，經(jīng)過(guò)專(zhuān)題命題多樣化、“經(jīng)濟(jì)專(zhuān)題例會(huì)制度”、“階段工作點(diǎn)評(píng)制”等不同方式，調(diào)動(dòng)工作積極性;在人員使用上能做到知人善用、用人所長(zhǎng)，思想上信任、工作上支持、生活上關(guān)心。今年，按照組織程序，積極向委黨組推薦，先后派出2名同志在哈密黨校、鄭州黨校培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
    面對(duì)發(fā)展形勢(shì)，身為主要領(lǐng)導(dǎo)，能清醒認(rèn)識(shí)到歷史賦予我的責(zé)任，認(rèn)真貫徹執(zhí)行并嚴(yán)格遵守中央“八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁止”、自治區(qū)“十項(xiàng)規(guī)定”及哈密地委、行署“十二項(xiàng)規(guī)定”。帶領(lǐng)信息中心廣大干部職工以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)、踏實(shí)的工作作風(fēng)迎接各種挑戰(zhàn)，宏揚(yáng)正氣，致力打造維、哈、回、漢民族和諧共處的工作氛圍?？看蠹业墓餐Γ爸行摹泵婷矡ㄈ灰恍隆?BR>    (一)改進(jìn)調(diào)查研究，除了到相關(guān)部門(mén)調(diào)研外，更加注重深入基層，講求實(shí)效，注重落實(shí)，主動(dòng)服務(wù)。
    截至目前，中心組織重點(diǎn)調(diào)研2次;參加委里調(diào)研1次;因個(gè)自研究領(lǐng)域不同自行調(diào)研45次。
    (二)精簡(jiǎn)會(huì)議內(nèi)容和開(kāi)會(huì)次數(shù)，利用網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建中心辦公群，對(duì)于非重要事項(xiàng)在群里通知，重要事項(xiàng)組織開(kāi)會(huì)，做到非重要不開(kāi)會(huì)，開(kāi)會(huì)講重點(diǎn)，不說(shuō)空話(huà)、套話(huà)。
    (三)改進(jìn)文風(fēng)，精簡(jiǎn)簡(jiǎn)報(bào)出刊數(shù)量，將研究結(jié)果以《經(jīng)濟(jì)分析與數(shù)據(jù)研究》只報(bào)委黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱示。
    (四)嚴(yán)格遵守廉潔從政有關(guān)規(guī)定，積極配合開(kāi)展“清退會(huì)員卡”和“辦公用房清理”等相關(guān)工作。
    (五)厲行勤儉節(jié)約，不發(fā)放不必要的文具等辦公用品，節(jié)約日常消耗。
    2016年是全面貫徹落實(shí)黨的“十八大”精神、中央“八項(xiàng)”規(guī)定“六條”禁令以及“深化改革、穩(wěn)中求進(jìn)”的一年。本人圍繞工作定位，認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，狠抓兩方面工作。
    (一)狠抓研究工作，為單位研究工作定方向、明目標(biāo)、方法，確保工作再上新臺(tái)階。
    從問(wèn)題入手，以“煤炭資源”、“投資”、“房地產(chǎn)市場(chǎng)”、“保供給、穩(wěn)物價(jià)”、“優(yōu)化產(chǎn)業(yè)組織，大中小企業(yè)協(xié)調(diào)、共存”、“如何解決醫(yī)療資源城鄉(xiāng)分布不均”為重點(diǎn)領(lǐng)域，提出研究的立意(為什么)、重點(diǎn)(怎么干)、目的(目標(biāo))，確保研究工作的順利推進(jìn)。
    截止目前已完成《淺析哈密工業(yè)利潤(rùn)下滑現(xiàn)象成因及對(duì)策建》、《淺析哈密大棗產(chǎn)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議》、《哈密地區(qū)社區(qū)建設(shè)及管理的淺見(jiàn)》、《淺析哈密地區(qū)養(yǎng)殖園區(qū)發(fā)展中存在的問(wèn)題及對(duì)策建議》、《加快推進(jìn)哈密新型城鎮(zhèn)化發(fā)展應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題》、《當(dāng)前哈密生活垃圾處理存在問(wèn)題及對(duì)策建議》、《民間固定資產(chǎn)投資將成為拉動(dòng)哈密經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的內(nèi)引擎》等13篇專(zhuān)題，完成年計(jì)劃任務(wù)的163%，完成研究類(lèi)信息15篇。
    其中部分專(zhuān)題如《淺談哈密市區(qū)道路交通現(xiàn)狀及對(duì)策建議》、《哈密牛羊肉市場(chǎng)價(jià)格持續(xù)上揚(yáng)的成因及建議》、《目前哈密地區(qū)蔬菜價(jià)格持續(xù)走高的原因及對(duì)策》受到上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和充分肯定?！豆艿貐^(qū)前三季度運(yùn)行情況及全年展望》(初稿)已結(jié)稿;《哈密地區(qū)小微企業(yè)融資現(xiàn)狀分析及淺見(jiàn)》正在擬寫(xiě)之中。
    (二)狠抓黨風(fēng)廉政建設(shè)工作。
    根據(jù)單位黨員少、民考民干部多、工勤人員多的實(shí)際情況，為幫助干部職工更好的學(xué)習(xí)、理解習(xí)近平總書(shū)記的一系列講話(huà)精神及上級(jí)的各項(xiàng)要求，將黨風(fēng)廉政建設(shè)、黨性黨史教育等各類(lèi)活動(dòng)的對(duì)象延伸到中層干部、普通干部及職工，制定學(xué)習(xí)計(jì)劃，將個(gè)人自學(xué)與組織學(xué)習(xí)相結(jié)合，定期組織學(xué)習(xí)討論。根據(jù)上級(jí)黨組的要求，為幫助全體人員自覺(jué)筑牢廉潔自律防線，開(kāi)展廉政親情寄語(yǔ)上墻上桌、“品寄語(yǔ)談感悟”等工作，嚴(yán)格律己。
    (三)積極完成委里安排的其它各項(xiàng)工作，服從人員借調(diào)等各項(xiàng)安排。
    作為一名國(guó)家工作人員，我能始終保持清醒頭腦，時(shí)刻警鐘長(zhǎng)鳴，堅(jiān)持做到講學(xué)習(xí)、講政治、講正氣。對(duì)照“懶散庸浮軟昏混推拖貪”十種現(xiàn)象，認(rèn)真抓好單位存在的問(wèn)題。
    四是結(jié)合中心維、哈、回、漢民族多(4種)且少數(shù)民族人數(shù)占人員總數(shù)60%的現(xiàn)狀，注重對(duì)干部職工思想上的引導(dǎo)，將個(gè)別談心與集體學(xué)習(xí)討論相結(jié)合，工作中指導(dǎo)，生活上關(guān)心，確保了本單位的全體人員都能在大是大非問(wèn)題上旗幟鮮明、立場(chǎng)堅(jiān)定、團(tuán)結(jié)協(xié)作、和睦互助、共同提高;五是堅(jiān)決落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定和六項(xiàng)禁止、自治區(qū)十項(xiàng)規(guī)定及哈密地委、哈密地區(qū)行署十二項(xiàng)規(guī)定，切實(shí)改變工作作風(fēng);六是堅(jiān)決貫徹“三個(gè)公開(kāi)”，堅(jiān)持透明化管理與自律、監(jiān)督、定期檢查相結(jié)合。
    一年來(lái)，雖然自己嚴(yán)以律已，踏實(shí)敬業(yè)，做了一些工作，取得了一些成績(jī)但也存在一些不足。如面對(duì)克服困難缺乏持之以恒的韌勁。
    以上是我本人2016年度述職述廉報(bào)告，不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同志們批評(píng)指正。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十五
    根據(jù)《中共xx縣委辦公室xx縣人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)xx縣縣直部門(mén)(單位)20xx年度社會(huì)評(píng)價(jià)辦法的通知》(富辦發(fā)〔20xx〕32號(hào))文件精神，為切實(shí)抓好社會(huì)評(píng)價(jià)工作，進(jìn)一步強(qiáng)化依法履職、提高服務(wù)職能，提升工作效率，強(qiáng)化信息公開(kāi)，加強(qiáng)廉政建設(shè)，爭(zhēng)創(chuàng)滿(mǎn)意單位，20xx年以來(lái)我社認(rèn)真開(kāi)展社會(huì)評(píng)價(jià)工作，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
    20xx年xx縣聯(lián)社在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，各項(xiàng)工作緊緊圍繞縣委、縣政府的各項(xiàng)決策部署，實(shí)事求是、開(kāi)拓創(chuàng)新、服務(wù)大局，堅(jiān)持以立足“三農(nóng)”，服務(wù)城鄉(xiāng)，支持中小企業(yè)，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展為己任，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，狠抓工作落實(shí)，較好地完成了省市聯(lián)社交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，得到客戶(hù)的一致好評(píng)。
    xx縣聯(lián)社緊緊圍繞“學(xué)習(xí)年”主題，不斷加強(qiáng)全體干部職工學(xué)習(xí)、培訓(xùn)教育，提高全員素質(zhì)，達(dá)到提高履職能力的目的。
    一是以考促訓(xùn)，以賽促練，強(qiáng)化能力培養(yǎng)。年初，xx縣聯(lián)社組織全體干部員工針對(duì)應(yīng)知應(yīng)會(huì)的知識(shí)進(jìn)行考試，通過(guò)考試查找不足和差距，以考促學(xué)，推行全員學(xué)習(xí)，增強(qiáng)學(xué)習(xí)的責(zé)任感、緊迫感和自覺(jué)性。
    二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提升履職水平。年初制定培訓(xùn)計(jì)劃，按時(shí)序組織各類(lèi)培訓(xùn)，今年共開(kāi)展科技培訓(xùn)4次、會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)培訓(xùn)13次，統(tǒng)計(jì)培訓(xùn)1次，信貸培訓(xùn)2次。
    三是加強(qiáng)教育管理，提升隊(duì)伍素質(zhì)。鼓勵(lì)全縣員工自行選擇報(bào)考院?；虿煌瑢?zhuān)業(yè)的技術(shù)職稱(chēng)考試，取得學(xué)歷證明或?qū)I(yè)的技術(shù)職稱(chēng)，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)并享受相應(yīng)的學(xué)歷津貼。通過(guò)各類(lèi)方式加強(qiáng)職工培訓(xùn)及教育管理，使全員自學(xué)意識(shí)、合規(guī)意識(shí)不斷提高。
    四是開(kāi)展“好書(shū)育人”活動(dòng)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，每年推薦一本書(shū)。今年，向全員推薦學(xué)習(xí)《忠誠(chéng)就是你的生命》和《責(zé)任放在第一位》兩本書(shū)，讓全員強(qiáng)化對(duì)忠誠(chéng)、責(zé)任的認(rèn)識(shí)，將其貫穿至工作、生活。
    五是是學(xué)習(xí)了黨的“xx大”、xx屆三中全會(huì)、xx屆四中全會(huì)精神、《黨章》、黨政方針、宏觀經(jīng)濟(jì)政策等相關(guān)知識(shí)，掌握國(guó)家宏觀經(jīng)濟(jì)政策和動(dòng)向，結(jié)合縣委、政府要求和我社實(shí)際，確定具體工作思路，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，結(jié)合實(shí)際，努力實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把科學(xué)發(fā)展觀貫穿于各項(xiàng)工作中，作為我們開(kāi)展一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，加大工作力度，履行相關(guān)職能，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
    信用社作為農(nóng)村金融機(jī)構(gòu)，以服務(wù)“三農(nóng)”為己任，以“立足三農(nóng)，服務(wù)城鄉(xiāng)，支持中小企業(yè)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康發(fā)展”為市場(chǎng)定位。農(nóng)信社的根在“三農(nóng)”，始終與“三農(nóng)”血脈相連。農(nóng)民是哺育農(nóng)信社成長(zhǎng)的恩人，農(nóng)村是扶持農(nóng)信社壯大的沃土，農(nóng)業(yè)是支撐農(nóng)信社強(qiáng)勁的基石，這是我社存款規(guī)模不斷擴(kuò)大的秘招所在。不論何時(shí)何地，我社的“三農(nóng)”情懷不會(huì)丟、惠農(nóng)基因不會(huì)變。始終把客戶(hù)對(duì)農(nóng)信社品牌上的熟知、情感上的認(rèn)同和服務(wù)上的依賴(lài)再鞏固、再加深、再擴(kuò)大。農(nóng)信社既要做服務(wù)“三農(nóng)”的主力軍、地方黨委政府的“近衛(wèi)軍”。
    今年以來(lái)，聯(lián)社一直把“服務(wù)創(chuàng)優(yōu)”工作作為主要任務(wù)來(lái)抓，取得良好的成效，企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升，客戶(hù)對(duì)信用社服務(wù)逐漸認(rèn)可，認(rèn)知度大幅提升。結(jié)合省聯(lián)社提出的“四響”理念，聯(lián)社始終堅(jiān)持“業(yè)務(wù)是本事、服務(wù)是本領(lǐng)、形象是本色”的經(jīng)營(yíng)理念，不斷改進(jìn)服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)，創(chuàng)新服務(wù)方式，推出“三聲兩站一雙手”服務(wù)，“三聲”即來(lái)有迎聲、問(wèn)有答聲、走有送聲，“兩站”即客戶(hù)走近站立迎接、客戶(hù)離去站立相送，“一雙手”即雙手遞接。
    通過(guò)與培訓(xùn)公司合作的深入，培訓(xùn)公司每月對(duì)我們的服務(wù)進(jìn)行明察暗訪，聯(lián)社加大服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工作考核力度，通過(guò)不斷的檢查改進(jìn)，服務(wù)水平不斷提升，使全員將服務(wù)創(chuàng)優(yōu)形成一種習(xí)慣，“內(nèi)化于心”成為自覺(jué)追求，“外化于行”成為自覺(jué)行動(dòng)，讓服務(wù)創(chuàng)優(yōu)春風(fēng)化雨般潤(rùn)人心田，真正成為凝聚信合正能量，推進(jìn)信合發(fā)展的強(qiáng)勁原動(dòng)力。
    一是健全責(zé)任體系，抓實(shí)案防工作。加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，穩(wěn)步推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，層層簽訂《黨風(fēng)廉政建設(shè)工作責(zé)任書(shū)》、《案件專(zhuān)項(xiàng)治理目標(biāo)責(zé)任書(shū)》。聯(lián)社與機(jī)關(guān)各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)簽訂各種責(zé)任書(shū)，各部室、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)與本部門(mén)全體人員簽訂相應(yīng)責(zé)任書(shū)，層層簽訂，層層落實(shí)。
    二是黨風(fēng)廉政建設(shè)措施落實(shí)到位。結(jié)合全縣實(shí)際，利用稽核審計(jì)部、紀(jì)檢監(jiān)察室等內(nèi)部部門(mén)加強(qiáng)對(duì)各部門(mén)、各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的檢查督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為，嚴(yán)懲不貸，對(duì)于屢改屢犯的現(xiàn)象，重處重罰，絕不姑息手軟，另外每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)一名專(zhuān)職廉政員，配合聯(lián)社稽核部和紀(jì)檢監(jiān)察室相關(guān)工作，取得良好成效。
    三是認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，明確領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部在黨風(fēng)廉政建設(shè)中的職責(zé)，把管人與管事，抓業(yè)務(wù)工作與抓思想政治工作，抓分管工作與抓廉政建設(shè)工作有機(jī)結(jié)合起來(lái);四是實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)干部述職述廉制度，建立誡勉談話(huà)、領(lǐng)導(dǎo)干部任前廉政談話(huà)等制度，著力解決好對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部特別是主要領(lǐng)導(dǎo)干部的監(jiān)督問(wèn)題，使他們的權(quán)力得到有效制約，少犯或不犯錯(cuò)誤;五是強(qiáng)化廉政風(fēng)險(xiǎn)排查防控。
    對(duì)全體干部職工進(jìn)行廉政風(fēng)險(xiǎn)排查和評(píng)估，對(duì)“九種人”、“四鬼一迷”等加強(qiáng)排查力度和頻度;六是堅(jiān)持“三重一大”集體討論。為進(jìn)一步提高聯(lián)社黨委科學(xué)民主決策水平，堅(jiān)持重大決策、重大投資項(xiàng)目、重要人事任免和大額度資金使用等重大問(wèn)題集體討論決定。
    聯(lián)社以省聯(lián)社提出的“作風(fēng)轉(zhuǎn)變年”為契機(jī)，加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，切實(shí)提高工作效率。一是加強(qiáng)作風(fēng)轉(zhuǎn)變，全縣共安裝20臺(tái)人臉識(shí)別考勤系統(tǒng)，嚴(yán)格考勤管理，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。全縣20個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安裝臉譜考勤機(jī)，上下班嚴(yán)格進(jìn)行考勤登記，對(duì)遲到、早退、曠班的干部職工嚴(yán)肅處理。機(jī)關(guān)每周一、周五早上7點(diǎn)50分準(zhǔn)時(shí)召開(kāi)晨會(huì)，基層營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)每天早上7點(diǎn)50召開(kāi)晨會(huì)，晨會(huì)除檢查每人的儀容儀表外，還對(duì)前一工作日的工作進(jìn)行總結(jié)并安排當(dāng)天的工作，讓每位員工都知道自己的工作重點(diǎn)。二是建立限時(shí)辦結(jié)制度。
    對(duì)于省市聯(lián)社、聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)安排的工作以及基層網(wǎng)點(diǎn)請(qǐng)示的工作，限時(shí)辦結(jié)。不允許拖沓，相互推諉，各部門(mén)分工協(xié)作，極大地提高了工作效率。三是全縣所有黨員亮出黨員身份，做到黨員身份亮出來(lái)，充分發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，更好的為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)，提升工作效率。四是對(duì)全縣12個(gè)基層黨支部進(jìn)行全面換屆，配齊基層黨組織班子，充分發(fā)揮基層黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用;五是加強(qiáng)紀(jì)檢工作，層層落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作責(zé)任。
    聯(lián)社為了提升經(jīng)營(yíng)效益，積極對(duì)外宣傳，不斷將相關(guān)信息外界披露。及時(shí)向銀監(jiān)、人行、政府相關(guān)部門(mén)公布經(jīng)營(yíng)信息，特別是“陽(yáng)光信貸”實(shí)施以來(lái)，廣大客戶(hù)沐浴著陽(yáng)光信貸工程帶來(lái)的陽(yáng)光和實(shí)惠，在每個(gè)經(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)公布貸款品種及貸款流程，在每個(gè)村委會(huì)公布該村委會(huì)的信貸員信息和聯(lián)系電話(huà)，讓有信貸需求的客戶(hù)能及時(shí)聯(lián)系相應(yīng)信貸員，有效解決融資需求。通過(guò)電視媒體、報(bào)紙、立柱廣告、戶(hù)外廣告等多形式、多渠道對(duì)我社進(jìn)行宣傳，公布經(jīng)營(yíng)信息，讓投資者充分了解相關(guān)經(jīng)營(yíng)信息，提升對(duì)我社的信心和支持力度。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十六
    今天，涼爽的微風(fēng)和晴朗的天空，天空看起來(lái)像彩色的顏料，在陽(yáng)光的映襯下特別美麗。我的心情伴隨著這一縷陽(yáng)光，它將是一個(gè)奇妙的博物館來(lái)迎接我。不僅有價(jià)值連城的古物，還有精美的玉器。
    到了博物館，香味撲面而來(lái)，整個(gè)人都被香味陶醉了。我先看了看文物，還沒(méi)看到全貌，就被旁邊的銅錢(qián)吸引住了。這枚銅幣帶有泥土，說(shuō)明它是從古代開(kāi)始被發(fā)掘和埋藏的。我更關(guān)心它的結(jié)構(gòu)，而不是它的歷史。整枚銅幣直徑約5厘米，青銅色，中間有一個(gè)圓孔，好像可以用線扎起來(lái)。快看!上面好像有字!然而風(fēng)雨過(guò)后，我已經(jīng)認(rèn)不出上面刻的是什么了。再往里走，一幅充滿(mǎn)文字的刺繡吸引了我的目光。這是一張發(fā)黃的紙。也許是太容易撕了，所以隔著玻璃。紙上用毛筆寫(xiě)滿(mǎn)了很多字，但我每一個(gè)字都知道，這樣才能凸顯它的價(jià)值。
    然后是民國(guó)館。我下來(lái)的時(shí)候，看到一輛巨大的機(jī)車(chē)。我毫不猶豫地沖上去拍照。深入，民國(guó)的各種風(fēng)格，招牌上的字顛倒，衣服很特別，可愛(ài)的車(chē)都離不開(kāi)民國(guó)。走進(jìn)“火車(chē)站”，只見(jiàn)一整列火車(chē)瀟灑地站在那里，像個(gè)強(qiáng)壯的巨人，陪著游客拍照。民國(guó)館的燈光沒(méi)有現(xiàn)在這么亮，但其獨(dú)特的造型足以與現(xiàn)代路燈相媲美。有的掛在墻上，有的掛在天花板上，有的粘在地上?？吹竭@些精美的“藝術(shù)品”，游客們都驚嘆不已。
    博物館，向外國(guó)證明中國(guó)也有輝煌的歷史。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十七
    時(shí)光飛快，轉(zhuǎn)眼上崗即將滿(mǎn)一月，總結(jié)這一月中的工作，以便在末來(lái)的日子中更好的發(fā)現(xiàn)自己，完善自我。
    在這短短的一個(gè)月中，同事們的熱情與關(guān)懷，讓我感受到了這個(gè)充滿(mǎn)活力的集體所散發(fā)出的溫暖，也讓我堅(jiān)定了對(duì)這份工作的忠誠(chéng)；短短的一個(gè)月，雖做著單一重復(fù)的工作，確也有些許發(fā)現(xiàn)與感悟，做一簡(jiǎn)單的總結(jié)，以使今后工作更快、更準(zhǔn)的完成。出納兼財(cái)務(wù)內(nèi)勤崗位職責(zé)：
    3、以園區(qū)辦下發(fā)的《會(huì)計(jì)檔案管理制度》對(duì)日常會(huì)計(jì)檔案與資料進(jìn)行管理與保存；
    4、每日核對(duì)賬面現(xiàn)金與庫(kù)存現(xiàn)金余額，做到賬實(shí)相符；
    5、定期與會(huì)計(jì)核對(duì)總賬與出納流水賬余額，做到賬賬相符；
    6、按周報(bào)送資金周報(bào)表與財(cái)務(wù)部工作周總結(jié)與計(jì)劃；
    7、定期、定時(shí)完成園區(qū)辦各部門(mén)日常報(bào)銷(xiāo)；
    8、按土地部拆遷付款明細(xì)單準(zhǔn)確、快速的完成被拆遷戶(hù)補(bǔ)償款的支付；
    9、按時(shí)、按點(diǎn)、準(zhǔn)確、無(wú)誤的完成其他日常工作。
    不足與改進(jìn)：
    行業(yè)的變化帶來(lái)工作流程、方法的改變，加快學(xué)習(xí)本行業(yè)適用的會(huì)計(jì)準(zhǔn)則，盡早達(dá)到行業(yè)要求。
    計(jì)劃與方向：
    一份合適、滿(mǎn)意的工作來(lái)之不易，我要珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。
    為自我的提升與發(fā)展，發(fā)揚(yáng)不計(jì)較、不怕苦的精神，在完成好自己本職工作的基礎(chǔ)上，利用以往的工作經(jīng)驗(yàn)，幫助其他同事共同完成區(qū)內(nèi)工作；利用工作之余，參加行業(yè)稱(chēng)職考試與相關(guān)技能培訓(xùn)，為有一個(gè)更廣闊的發(fā)展空間做更多的準(zhǔn)備。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十八
    內(nèi)容摘要：20xx年度，我幼兒園認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機(jī)關(guān)職能作用，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位。
    20xx年度，我幼兒園認(rèn)真貫徹執(zhí)行國(guó)務(wù)院《民辦非企業(yè)單位登記管理暫行條例》精神，嚴(yán)格按照《民辦非企業(yè)單位年度檢查辦法》、《重慶市民辦非企業(yè)單位管理暫行辦法》等相關(guān)法律法規(guī)，積極發(fā)揮登記機(jī)關(guān)職能作用，嚴(yán)按程序辦理登記、變更等手續(xù)，按規(guī)定開(kāi)展年檢及聯(lián)合檢查工作，保證民辦非企業(yè)單位自律、誠(chéng)信、自我約束，規(guī)范、健康發(fā)展，具體工作開(kāi)展如下：
    一、完善組織機(jī)構(gòu)建設(shè)和制度建設(shè)。在秀教委的領(lǐng)導(dǎo)下開(kāi)展幼兒教育教學(xué)活動(dòng)，定期舉行理事會(huì)會(huì)議，年初制訂工作計(jì)劃，對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總體部署，堅(jiān)持鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想，堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，建立長(zhǎng)效的發(fā)展機(jī)制。年終開(kāi)展工作總結(jié)，就我園一年來(lái)的工作進(jìn)行回顧，評(píng)定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)，為我園以后的發(fā)展打下了更堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    二、不斷的完善自身?xiàng)l件，通過(guò)各方面來(lái)提高幼兒學(xué)生的滿(mǎn)意度。隨著我園的發(fā)展，幼兒學(xué)生的需求也越來(lái)越大，如何滿(mǎn)足幼兒學(xué)生的需求已經(jīng)是我園發(fā)展的重點(diǎn)，而這重點(diǎn)當(dāng)中，服務(wù)質(zhì)量、校園環(huán)境、硬件軟件設(shè)施是重中之重。為了朝這個(gè)方向努力，我園開(kāi)展了教職員工的禮儀培訓(xùn)，從幼兒學(xué)生來(lái)園時(shí)的第一時(shí)間開(kāi)始，到幼兒學(xué)生離園，讓他們能在舒適的服務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
    三、繼續(xù)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，更好的服務(wù)于百姓。在去年總結(jié)的基礎(chǔ)之上，我園進(jìn)一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用我園教職工這個(gè)很好的載體，給幼兒學(xué)生及其家長(zhǎng)送去愛(ài)心，從而使家長(zhǎng)朋友和幼兒學(xué)生得到了溫曖。進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)方式，讓家長(zhǎng)朋友們、幼兒學(xué)生們更加的滿(mǎn)意，也讓幼兒學(xué)生學(xué)到了許多新知識(shí)。
    四、財(cái)務(wù)狀況：
    1、收入：全年完成收入x萬(wàn)元，其中提供服務(wù)收入x萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)x%;其它與業(yè)務(wù)活動(dòng)有關(guān)的現(xiàn)金x萬(wàn)元，比上年增加x%。
    2、支出：全年費(fèi)用支出合計(jì)x萬(wàn)元，其中支付員工工資x萬(wàn)元，購(gòu)買(mǎi)商品接受服務(wù)支付現(xiàn)金x萬(wàn)元，比上年增加x%。
    3、資產(chǎn)：總資x萬(wàn)元，比上年增加了x%,流動(dòng)資產(chǎn)x萬(wàn)元比上年增加x%。固定資產(chǎn)x萬(wàn)元，比上年增加x%.資產(chǎn)負(fù)債率上升x%。
    4、資金來(lái)源及使用方面：因?yàn)槲覉@是屬于民辦的，又是非營(yíng)利性的，自收自支，并根據(jù)我園的收入，合理、有計(jì)劃的安排費(fèi)用開(kāi)支。把結(jié)余的資金用來(lái)添置設(shè)備和改善學(xué)校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。
    20xx年，我們是進(jìn)步的一年，是收獲的一年，在前進(jìn)的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學(xué)生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅(jiān)持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務(wù)，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇十九
    今年以來(lái)，xxxx在聯(lián)社黨委領(lǐng)導(dǎo)班子的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹聯(lián)社的工作會(huì)議精神，深入學(xué)習(xí)和全面貫徹落實(shí)黨的十八大和中央、省市縣經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以穩(wěn)定大局為保障，緊緊圍繞創(chuàng)建良好銀行主題，以持續(xù)求進(jìn)為總基調(diào)，以提高質(zhì)量和效益為中心，開(kāi)拓創(chuàng)新，求真務(wù)實(shí)，奮力拼搏，狠抓工作落實(shí)，嚴(yán)防各類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展，不斷解放思想，銳意改革，強(qiáng)化管理和服務(wù)，廣開(kāi)籌資門(mén)路，優(yōu)化貸款投向，各項(xiàng)業(yè)務(wù)呈現(xiàn)出一定的發(fā)展勢(shì)頭。現(xiàn)將xxxx年主要工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
    截止12月31日，xxxx存款xxx萬(wàn)元，比去年同期增加xx萬(wàn)元，完成存款任務(wù)xx萬(wàn)元的xx%，其中：對(duì)公存款余額xx萬(wàn)元，比去年同期增加1xx萬(wàn)元。貸款余額為xx萬(wàn)元，較上年底xx萬(wàn)元下降xx萬(wàn)元，盤(pán)活賬面不良貸款xx萬(wàn)元，隱形不良貸款xx萬(wàn)元，收回政府置換不良貸款xx萬(wàn)元，累計(jì)當(dāng)月到期收回率為xx%。利息收入xx萬(wàn)元，完成任務(wù)xx萬(wàn)元的xx%，在嚴(yán)格按照合規(guī)執(zhí)行，徹底剎住以貸收息的情況下，完成了聯(lián)社分配的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。
    xxx按照聯(lián)社新班子在“實(shí)”字上下功夫，在“做”字上做文章，在“穩(wěn)”字上求發(fā)展。合規(guī)經(jīng)營(yíng)、真實(shí)經(jīng)營(yíng)，實(shí)事求是、持續(xù)發(fā)展的工作主旨，各項(xiàng)工作務(wù)求做到思想實(shí)、定位實(shí)、目標(biāo)實(shí)、措施實(shí)、作風(fēng)實(shí)、效果實(shí)。存款工作擠干水分，夯實(shí)基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)增穩(wěn)存;收貸收息工作強(qiáng)調(diào)現(xiàn)金收貸收息，堅(jiān)決杜絕“虛、假、亂”不實(shí)現(xiàn)象。進(jìn)一步明確業(yè)務(wù)紅線底線，徹底剎住以貸收息，堅(jiān)決從基礎(chǔ)管理上下手，堅(jiān)決從根本上改善貸款質(zhì)量，規(guī)范業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
    xx按照聯(lián)社新班子工作思路，利用6月份1個(gè)月的時(shí)間，突出資產(chǎn)質(zhì)量和貸款結(jié)息、財(cái)務(wù)核算和賬務(wù)管理進(jìn)行調(diào)查摸底，澄清底子，摸清實(shí)情，實(shí)事求是，真實(shí)反映，促使從外勤到內(nèi)勤每一個(gè)員工都知道自己的家底，了解信用社的發(fā)展，做到心中有數(shù)、理清思路，找準(zhǔn)方向、找準(zhǔn)對(duì)策，攻堅(jiān)克難、扎實(shí)經(jīng)營(yíng)。
    對(duì)于今年整體移位檢查、審計(jì)局的檢查工作，xxx全體員工認(rèn)真配合，對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題積極整改。針對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，我部高度重視，召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議分析存在問(wèn)題的原因，研究整改措施，并組織全體員工深入學(xué)習(xí)合規(guī)及內(nèi)控知識(shí)，要求從班子成員做起，全體員工都要從觀念上充分認(rèn)識(shí)內(nèi)控對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展的重要意義，工作中從每一個(gè)操作環(huán)節(jié)入手，把內(nèi)部控制貫串于工作的全過(guò)程，并以此為戒，舉一反三，杜絕類(lèi)似問(wèn)題的再度發(fā)生;同時(shí)，按照權(quán)責(zé)相一致的原則，對(duì)相關(guān)責(zé)任人分別處以通報(bào)批評(píng)、罰款及相應(yīng)積分的處罰。同時(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)，定期組織一次“雙排查”工作。以十三條禁令的內(nèi)容為重點(diǎn)，在全部開(kāi)展全員行為排查，切實(shí)筑牢合規(guī)依法經(jīng)營(yíng)的防線。
    今年以來(lái)，xxx人事變動(dòng)頻繁，在人力資源最緊缺的時(shí)候，只能開(kāi)一個(gè)窗口營(yíng)業(yè)，但在困難面前，營(yíng)業(yè)部全體員工在主任的帶領(lǐng)下，團(tuán)結(jié)一致，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，克服種種困難，并在各項(xiàng)業(yè)務(wù)上都取得了可喜的成績(jī)。
    進(jìn)一步強(qiáng)化“馬上就辦、辦就辦好”的理念，凡是聯(lián)社安排的工作定了盤(pán)子的事，說(shuō)了算定了干，不折不扣，不推不落，而且主任帶頭，親自督辦親自過(guò)問(wèn)，率先垂范，以身作則，出臺(tái)短期和長(zhǎng)期學(xué)習(xí)培訓(xùn)計(jì)劃，明確每周一晚為全體工學(xué)習(xí)時(shí)間，提高同志們的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。
    服務(wù)創(chuàng)新是銀行工作永恒的主題，只有加強(qiáng)服務(wù)才能贏得市場(chǎng)、才能創(chuàng)效益。營(yíng)業(yè)部主任室按照規(guī)范化服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格要求自己，將xxx服務(wù)水平上升一個(gè)新臺(tái)階。一是抓好員工職業(yè)道德教育，不斷規(guī)范員工的服務(wù)言行，促使員工嚴(yán)格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶(hù)當(dāng)衣食父母，倡導(dǎo)“用心”服務(wù)，把顧客當(dāng)親戚、當(dāng)朋友。
    二是抓好考核激勵(lì)機(jī)制。建立員工優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)獎(jiǎng)罰檔案，將員工服務(wù)表現(xiàn)列入年度評(píng)優(yōu)評(píng)選等考核內(nèi)容，增強(qiáng)了員工憂(yōu)患意識(shí)，提高員工的服務(wù)自覺(jué)性;三是建立服務(wù)質(zhì)量與業(yè)務(wù)量掛鉤的考核機(jī)制，營(yíng)造“多干多得，少干少得”的公平競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，形成了全行員工“爭(zhēng)干”、“搶干”業(yè)務(wù)的良好局面。
    (一)成熟的經(jīng)營(yíng)管理理念及科學(xué)的發(fā)展觀尚未深入人心。經(jīng)營(yíng)思路不太開(kāi)闊、思想不太解放，分析風(fēng)險(xiǎn)防范風(fēng)險(xiǎn)的能力還需進(jìn)一步提高。
    (二)業(yè)務(wù)之間發(fā)展不平衡。
    針對(duì)以上存在的問(wèn)題，在明年，我部將在聯(lián)社黨委班子的領(lǐng)導(dǎo)下，從實(shí)際出發(fā)，進(jìn)一步深化各項(xiàng)改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵褐攸c(diǎn)做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)的發(fā)展工作。以存款立社，做好存款營(yíng)銷(xiāo)工作，爭(zhēng)取大客戶(hù)，提高我社競(jìng)爭(zhēng)力，以高端客戶(hù)促進(jìn)個(gè)人存款的增長(zhǎng);以提升、穩(wěn)定服務(wù)水平為手段穩(wěn)定個(gè)人存款。具體措施有：
    (一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開(kāi)戶(hù)為重點(diǎn)，個(gè)人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務(wù)為重點(diǎn)。
    (二)提高員工服務(wù)意識(shí)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，推動(dòng)服務(wù)工作向縱深發(fā)展。
    (三)繼續(xù)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范工作，確保各項(xiàng)業(yè)務(wù)健康發(fā)展。
    (四)突出收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進(jìn)我部收費(fèi)類(lèi)業(yè)務(wù)快速發(fā)展。
    (五)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十
    自xx年x月份入職以來(lái)，主要從事公司財(cái)務(wù)部出納一職。在部門(mén)中我們的每一名財(cái)務(wù)人員都有自已收獲，盡管職位分工不同，但是能看到每一位同事盡職盡責(zé)的為公司的發(fā)展做出的奉獻(xiàn)。同時(shí)對(duì)我來(lái)說(shuō)更是一份磨練自己意志力、提升自我能力、展現(xiàn)自我價(jià)值的一個(gè)機(jī)會(huì)。在工作期間，能夠按時(shí)保質(zhì)保量的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的工作，并且從這份工作中，讓我學(xué)到了更多的業(yè)務(wù)技能及為人處世的道理。下面我將針對(duì)我xx年以來(lái)的工作做出簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
    1、嚴(yán)格按照公司財(cái)務(wù)制度要求，辦理費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，現(xiàn)金、銀行的收付業(yè)務(wù)；
    2、協(xié)助完成金蝶財(cái)務(wù)軟件的安裝、調(diào)試及模板的修訂；
    3、完成與銀行相關(guān)的業(yè)務(wù)，支票、憑證的購(gòu)買(mǎi)，對(duì)賬單據(jù)的打印、校對(duì)；
    4、認(rèn)真登記日記賬、銀行存款日記賬，保證日清月結(jié)；
    5、保管庫(kù)存現(xiàn)金、有價(jià)證劵、公司資料及有關(guān)印章；
    6、登記支票和公司資料使用情況；
    7、完成記賬憑證的填寫(xiě)，打印，歸檔；
    8、按月統(tǒng)計(jì)當(dāng)月合同的類(lèi)型涉稅金額代下個(gè)月粘貼印花稅票；
    9、按月編制銀行余額調(diào)節(jié)表，現(xiàn)金盤(pán)點(diǎn)表等財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表；
    11、與財(cái)務(wù)公司聯(lián)系開(kāi)立一般賬戶(hù)的相關(guān)事宜。
    3、協(xié)助綜合管理部組織公司第一次秋游活動(dòng)；
    4、加入高端座談會(huì)會(huì)務(wù)組，并配合領(lǐng)導(dǎo)完成高端座談會(huì)的物資采購(gòu)及會(huì)場(chǎng)布置等相關(guān)工作。
    作為一個(gè)合格的出納，必須要學(xué)習(xí)、了解和掌握政策法規(guī)和公司制度，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)技能。也深刻了解到出納人員要有較強(qiáng)的安全意識(shí)，現(xiàn)金、有價(jià)證券、票據(jù)、各種印鑒，既要有內(nèi)部的`保管分工，各負(fù)其責(zé)，并相互牽制。
    在此，我非常感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的工作期間的耐心幫帶，感謝我的同事對(duì)我工作中出現(xiàn)失誤后給予及時(shí)的提醒和指正，能夠讓我在處理各種問(wèn)題時(shí)考慮得更加全面，正確對(duì)待自己，找準(zhǔn)不足之處，迎接新考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。
    新的一年意味著新的起點(diǎn)、新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)，我決心再接再厲，更上一層樓。在新的一年，我需要認(rèn)真的審視自己，將自身的問(wèn)題、缺點(diǎn)一個(gè)個(gè)消滅掉。
    那么，在本職工作上的計(jì)劃及方向：
    對(duì)待工作上，需要嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度，認(rèn)真掌握庫(kù)存限額，按現(xiàn)金收付記賬，憑證辦理收付，金額方面要當(dāng)面點(diǎn)清，防止工作出現(xiàn)拆錯(cuò)。
    做好現(xiàn)金、銀行存款日記賬，做到日清月結(jié)，保證賬證相符，賬款相符，存取與銀行賬目相符的工作。
    及時(shí)核對(duì)銀行存款，做到賬款相符；管理好相關(guān)憑證，防止丟失。
    不斷學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)水平，與部門(mén)會(huì)計(jì)人員密切配合，做到相互支持、配合默契。
    在個(gè)人能力上，我需要得到以下進(jìn)步和提升：
    需要要進(jìn)一步加強(qiáng)文字綜合能力，在個(gè)人報(bào)告上要書(shū)寫(xiě)嚴(yán)謹(jǐn)、措辭得當(dāng)。
    工作中要更嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，確保不出任何差錯(cuò)。
    提高自己與公司各部門(mén)成員的溝通能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。特別是和工商、稅務(wù)、社保等單位的外聯(lián)溝通能力。
    在這短短的幾個(gè)月的工作中，所有成績(jī)都只代表過(guò)去，所有教訓(xùn)和不足我們每個(gè)人都牢記在心，努力改進(jìn)在以后的工作中我將加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握財(cái)務(wù)各項(xiàng)政策法規(guī)和業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)財(cái)務(wù)安全意識(shí)，維護(hù)個(gè)人安全和公司的利益不受到損失，做好自己的本職工作，和公司全體員工一起共同發(fā)展。
    再次也真誠(chéng)的感謝幫帶過(guò)我的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)，感謝你們對(duì)我工作期間的幫帶及指導(dǎo)，才能讓我有了今天的進(jìn)步和成長(zhǎng)。
    在新的一年，我將會(huì)盡努力，和你們一起共同進(jìn)步、學(xué)習(xí)，為我們的公司做出小小的貢獻(xiàn)。
    謝謝大家！
    煙草局年度工作總結(jié)煙草局工作報(bào)告篇二十一
    工作中有甜也有苦，有成功的喜悅，也有失意的落寞，我們都會(huì)樂(lè)觀應(yīng)對(duì)，努力改善。工作中，我們不計(jì)較自我的得與失，把班級(jí)工作放在第一位，把孩子的健康成長(zhǎng)放在第一位，下面小編帶來(lái)的幼兒園年度工作總結(jié)工作報(bào)告年終最新，希望大家喜歡！
    懷著對(duì)新春的憧憬和期盼，我們又度過(guò)了忙碌而充實(shí)的一學(xué)年。20__年度，對(duì)于__幼兒園來(lái)說(shuō)是緊張的一年，是奮斗的一年，也是收獲的一年?；厥滓荒甑墓ぷ?，有默默地耕耘，有默默地付出，更多的還是滿(mǎn)滿(mǎn)的收獲?；仡欉@一個(gè)學(xué)期的工作，我們最大的感受就是：忙碌、充實(shí)、轉(zhuǎn)變、提高。
    本學(xué)期，我園以《幼兒園工作規(guī)程》《幼兒園管理?xiàng)l例》和《幼兒園教育指導(dǎo)綱要（試行）》《3-6歲兒童學(xué)習(xí)與發(fā)展指南》為指導(dǎo)，以“進(jìn)一步推進(jìn)新課程改革、優(yōu)化園本培訓(xùn)”為抓手，扎實(shí)推進(jìn)了教師隊(duì)伍建設(shè)、軟硬件設(shè)施建設(shè)、省級(jí)（或市級(jí)、縣級(jí)）優(yōu)質(zhì)幼兒園創(chuàng)立工作，使園內(nèi)各項(xiàng)工作邁上了新的臺(tái)階，實(shí)現(xiàn)了新的突破?，F(xiàn)將本學(xué)期園內(nèi)整體工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
    一、建章立制，強(qiáng)化園內(nèi)管理。
    自開(kāi)學(xué)以來(lái)，幼兒園一向在不斷地完善各崗位規(guī)章制度和工作職責(zé)，如衛(wèi)生檢查制度、健康檢查制度、體格鍛煉制度、園長(zhǎng)工作職責(zé)、教師工作職責(zé)等從上至下各崗位的工作制度和工作職責(zé)，用嚴(yán)格的制度和職責(zé)規(guī)范教師的工作行為，讓各崗位教師自覺(jué)遵守規(guī)章制度，上下團(tuán)結(jié)一心，共同搞好工作。
    二、完善師資隊(duì)伍建設(shè)，努力提高師資水平。
    本學(xué)期我們一如既往地重視教師隊(duì)伍的建設(shè)，努力提高本園教師的教育教學(xué)本事，異常是在新教師和青年教師的培養(yǎng)上加大了力度，努力使青年教師能在較短的時(shí)間里適應(yīng)和掌握教育的環(huán)境和教學(xué)的基本方法。此外，盡可能多地為教師創(chuàng)設(shè)學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)的條件，促使他們不斷提高、不斷提高：一是加強(qiáng)教師政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的力度；二是加強(qiáng)教師專(zhuān)業(yè)技能的提高；三是經(jīng)過(guò)聽(tīng)課、評(píng)課、觀摩研討等活動(dòng)促進(jìn)教師相互交流、學(xué)習(xí)，共同提高。
    三、強(qiáng)抓保教常規(guī)管理，確保保教質(zhì)量穩(wěn)步提升。
    開(kāi)學(xué)初結(jié)合本園實(shí)際情景制定了園務(wù)工作計(jì)劃、政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)計(jì)劃、教研計(jì)劃；為各班制定了各學(xué)科教學(xué)計(jì)劃、保育工作計(jì)劃和班務(wù)工作計(jì)劃。定期或不定期對(duì)各班教師的備課、講課、班務(wù)活動(dòng)、衛(wèi)生消毒及幼兒常規(guī)管理工作等各方面進(jìn)行督促檢查、綜合評(píng)比，并堅(jiān)持在每周五的例會(huì)上通報(bào)評(píng)比結(jié)果，肯定成績(jī)，指出不足，從而提出新的工作要求，使各班教師針對(duì)實(shí)際查漏補(bǔ)缺，及時(shí)整改。
    到了學(xué)期末，還組織了考評(píng)小組，對(duì)各班教師各科教育教學(xué)、班務(wù)工作、常規(guī)培養(yǎng)、個(gè)人基本功訓(xùn)練等各方面進(jìn)行全面檢驗(yàn)，使保教質(zhì)量穩(wěn)步上升。
    四、安全工作警鐘長(zhǎng)鳴。
    安全工作是幼兒園工作的重中之重，所以安全工作始終是園務(wù)中的頭等大事，園內(nèi)上下時(shí)時(shí)刻刻講安全、保安全。平日要求各班重視幼兒安全、衛(wèi)生保健常識(shí)教育，還加強(qiáng)了門(mén)衛(wèi)制度及晨檢制度。
    五、開(kāi)展各類(lèi)活動(dòng)，讓幼兒園充滿(mǎn)生機(jī)。
    1.組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，讓家長(zhǎng)了解幼兒園的教育教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)取支持配合幼兒園的工作，家園攜手共同培育幼兒。
    2.師生每一天堅(jiān)持晨練和課間體格鍛煉，增強(qiáng)了師生的體質(zhì)。
    3.開(kāi)辟種植園地，設(shè)立飼養(yǎng)角，為幼兒觀察、思維、想象、創(chuàng)作及實(shí)踐活動(dòng)供給了廣闊的空間。
    展望新的一年，我園將在創(chuàng)評(píng)成功的基礎(chǔ)上，繼續(xù)努力，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，改善不足，讓我園的健康、快速、穩(wěn)定、長(zhǎng)期的發(fā)展，更好的服務(wù)于幼兒，為偉大的幼教事業(yè)做出貢獻(xiàn)！最終我再一次感激每一位領(lǐng)導(dǎo)、每一位員工！我愛(ài)你們！
    一、抓住機(jī)遇，改良辦園條件。
    硬件是競(jìng)爭(zhēng)的前提。在完成創(chuàng)蘇州市基礎(chǔ)今世化示范幼兒園的目標(biāo)后，今年我們又抓住了校級(jí)新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子重建的機(jī)遇，積極向新校長(zhǎng)爭(zhēng)取經(jīng)費(fèi)。應(yīng)用暑期將幼兒園底樓三套運(yùn)動(dòng)室進(jìn)行改造裝修，擴(kuò)張了幼兒運(yùn)動(dòng)的空間;還將幼兒餐廳墻面進(jìn)行重新粉刷，餐桌、餐椅也進(jìn)行了重新油漆;開(kāi)學(xué)后又添置一架大型玩具、一架鋼琴等，辦園條件獲得了進(jìn)一步的改良，為全面推進(jìn)素質(zhì)教導(dǎo)提供了物質(zhì)根基。
    二、增強(qiáng)步隊(duì)扶植，進(jìn)步教師素質(zhì)。
    扶植合格的教師步隊(duì)，是進(jìn)步幼兒園保教質(zhì)量的癥結(jié)。我們首先增強(qiáng)了師德師風(fēng)扶植。本學(xué)期，我們組織教師重新學(xué)習(xí)了《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《未成年人掩護(hù)法》等，贊助教師建立正確的世界看、人生看和代價(jià)看，真正做到教書(shū)育人，為人師表。其次，我們還十分注重教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)的進(jìn)步。針對(duì)我園教師步隊(duì)的布局特點(diǎn)，本學(xué)期我們：一是通過(guò)按期組織教師學(xué)習(xí)雜志上的有關(guān)文章、看摩姐妹園教師的教授教化實(shí)踐運(yùn)動(dòng)來(lái)更新教授教化看念，進(jìn)步教導(dǎo)教授教化才能;二是增強(qiáng)了講堂教授教化研究，進(jìn)步備課質(zhì)量。一開(kāi)學(xué)，我們組織人人理論學(xué)習(xí)，然后針對(duì)上學(xué)期的講堂教授教化環(huán)境，組織人人進(jìn)行討論，針對(duì)本身的備課環(huán)境進(jìn)行逐步改進(jìn)，行政人員做好每月備課反省和抽查工作。一學(xué)期下來(lái)，從整體上觀，教師的備課在原有的根基上有了較大的提高，教師的教授教化看念也有所更新;三是開(kāi)展各種運(yùn)動(dòng)，進(jìn)步教師的教授教化技能。本學(xué)期我們開(kāi)展了多次角逐運(yùn)動(dòng)，如：“家長(zhǎng)園地的設(shè)計(jì)評(píng)比”、“園內(nèi)說(shuō)課評(píng)比”、“各班區(qū)域運(yùn)動(dòng)看摩評(píng)比”等。通過(guò)運(yùn)動(dòng)的開(kāi)展，不僅教師的專(zhuān)業(yè)技能在原有的程度上有了進(jìn)步，同時(shí)也相互學(xué)到了不少先進(jìn)的措施和經(jīng)驗(yàn);四是抓好教研組的教研運(yùn)動(dòng)。督匆匆教研組長(zhǎng)開(kāi)展好二周一次的教研運(yùn)動(dòng)。本學(xué)期的教研課的內(nèi)容選擇重點(diǎn)放在“怎樣使本身的研究主題有機(jī)的滲透在各個(gè)范疇之中”，上好半日運(yùn)動(dòng)(綜合運(yùn)動(dòng))。從選材到組織教授教化運(yùn)動(dòng)可以觀出教師在教授教化看念上，能逐步轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的教授教化措施，變封閉式為開(kāi)放式，變灌注貫注式為啟發(fā)式，變幼兒被動(dòng)仿照為主動(dòng)發(fā)明，讓幼兒用本身的各類(lèi)感到去感知事物，發(fā)明問(wèn)題。通過(guò)認(rèn)真的聽(tīng)課、評(píng)課運(yùn)動(dòng)，教師也有了一些的新的教導(dǎo)看產(chǎn)生。如：對(duì)幼兒不能管得太死，應(yīng)給予他們自由的空間等。
    三、尋找適合課題，增強(qiáng)園本課題的研究。
    在“十五”課題結(jié)題的根基上，我們一方面在園內(nèi)注重科研成果的推廣，以點(diǎn)帶面，由課題構(gòu)成員負(fù)責(zé)，督匆匆每個(gè)年級(jí)教師怎樣更好地應(yīng)用農(nóng)村子情況進(jìn)行科學(xué)運(yùn)動(dòng)的研究，將課題內(nèi)容更深入、普遍地研究下去。另一方面做好本學(xué)期園本課題的選題等前期的籌備工作。顛末教科研組織人員配合協(xié)商，依據(jù)我園農(nóng)村子孩子的特點(diǎn)及師資布局特點(diǎn)，初步肯定了以環(huán)保教導(dǎo)為主題的研究，初定《在垃圾分類(lèi)中對(duì)幼兒進(jìn)行環(huán)保教導(dǎo)》課題，并認(rèn)真做好了課題研究的前期籌備工作。
    四、增強(qiáng)保育工作，進(jìn)步衛(wèi)生保健程度。
    本學(xué)期我們首先依據(jù)太倉(cāng)市衛(wèi)生局、教導(dǎo)局關(guān)于增強(qiáng)幼兒園衛(wèi)生保健工作的要求，組織教職工認(rèn)真學(xué)習(xí)“幼兒一日運(yùn)動(dòng)中保育工作的內(nèi)容、要求”，強(qiáng)化了教職工的保健意識(shí)。其次落實(shí)晨檢和消毒步伐，增強(qiáng)幼兒的體格熬煉，加強(qiáng)幼兒體質(zhì)，做好了疾病預(yù)防工作，杜絕了感染病的蔓延;再次增強(qiáng)了食堂治理工作。注意食品衛(wèi)生，把好質(zhì)量關(guān)和入口關(guān)，改良幼兒炊事，精心編制營(yíng)養(yǎng)均衡的食譜，包管有利于幼兒康健發(fā)展所需的營(yíng)養(yǎng)。每周向家長(zhǎng)頒布幼兒食譜，月底向家長(zhǎng)頒布幼兒炊事開(kāi)支環(huán)境，接收家長(zhǎng)的督匆匆。
    五、抓家園互助工作，形成素質(zhì)教導(dǎo)的合力。
    幼兒教導(dǎo)是一個(gè)系統(tǒng)工程，幼兒的素質(zhì)受到家庭、幼兒園等情況的影響，只有將家庭教導(dǎo)、幼兒教導(dǎo)相互結(jié)合起來(lái)，能力有效地匆匆進(jìn)幼兒的全面成長(zhǎng)。所以本學(xué)期我的一方面通過(guò)召開(kāi)家長(zhǎng)座談會(huì)、家長(zhǎng)園地等形式向家長(zhǎng)鼓吹幼兒教導(dǎo)和家庭教導(dǎo)的緊張性，進(jìn)步家長(zhǎng)的教導(dǎo)責(zé)任感;鼓吹科學(xué)的育兒措施和原則;贊助家長(zhǎng)學(xué)習(xí)如何創(chuàng)設(shè)優(yōu)越的家庭教導(dǎo)情況。另一方面又通過(guò)家園聯(lián)系冊(cè)發(fā)放、向家長(zhǎng)開(kāi)放半日運(yùn)動(dòng)，讓家長(zhǎng)從整體上了解本身的孩子在幼兒園的表現(xiàn)及幼兒園的教導(dǎo)內(nèi)容和措施，從而辦理家長(zhǎng)的憂(yōu)慮。
    六、放學(xué)期的計(jì)算。
    1、繼承完善內(nèi)容治理制度，進(jìn)步保教質(zhì)量。
    2、增強(qiáng)教科研工作，進(jìn)步先生的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
    本學(xué)期，我們的工作在校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視及大力支持下，在全體家長(zhǎng)的理解下，在全體教師的共同努力下，我園的保教質(zhì)量更趨完善，社會(huì)聲譽(yù)穩(wěn)步提高。我們不斷注重師資隊(duì)伍建設(shè)和幼兒園文化建設(shè)，不斷提高辦園水平?，F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下：
    一、隊(duì)伍建設(shè)。
    我們堅(jiān)持開(kāi)展每月兩次政治學(xué)習(xí)，每周一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記。以提升教師道德修養(yǎng)和人文素養(yǎng)為重點(diǎn)，繼續(xù)開(kāi)展師德師風(fēng)建設(shè)主題教育活動(dòng)。
    鼓勵(lì)教師參加各種學(xué)習(xí)。如：7月12日-19日，李英杰到大連參加培訓(xùn)學(xué)習(xí);8月25日-28日，李英杰和孫萍到鐵嶺參加保育員培訓(xùn)學(xué)習(xí);9月14日，李英杰和孫萍到鐵嶺參加保育員考試，并取得了保育員證書(shū)。幫助教師不斷改造自己的主觀世界，做到敬業(yè)、愛(ài)業(yè)、精業(yè)、創(chuàng)業(yè)，教書(shū)育人，為人師表。其次，我們從優(yōu)化教師個(gè)體素質(zhì)入手，采用多種形式鼓勵(lì)教師苦練基本功，從基礎(chǔ)教育知識(shí)的熟悉到靈活運(yùn)用教育實(shí)踐，不斷提高了教師教育教學(xué)能力。通過(guò)這些活動(dòng)，進(jìn)一步提高廣大教師對(duì)職業(yè)道德教育的認(rèn)識(shí)，弘揚(yáng)了優(yōu)秀教師的高尚師德風(fēng)范，激發(fā)了教師的工作熱情，增強(qiáng)了責(zé)任感、使命感。
    二、教研工作。
    我們將教育科研工作作為重點(diǎn)來(lái)抓，鼓勵(lì)教師參加教科研活動(dòng)，認(rèn)真貫徹縣教育局的民間游戲的會(huì)議精神，嚴(yán)格執(zhí)行民間游戲的實(shí)驗(yàn)工作，使教師自覺(jué)養(yǎng)成科研的習(xí)慣。我們將《指南》精神積極滲透，運(yùn)用到日常教育工作中。我們堅(jiān)持立足一日活動(dòng)，開(kāi)展形式多樣的活動(dòng)，豐富孩子的生活，以培養(yǎng)幼兒創(chuàng)新精神和實(shí)踐動(dòng)手能力為核心，進(jìn)一步增強(qiáng)幼兒動(dòng)手操作的興趣，給每個(gè)幼兒提供了充分動(dòng)手動(dòng)腦的機(jī)會(huì)，孩子們?cè)趨⑴c的過(guò)程中，主動(dòng)的去思考、去實(shí)踐，切實(shí)提高了多種能力。如：9月18日，喬愛(ài)萍和郭建寧到縣中心園參加昌圖縣幼兒教研會(huì);11月6日，開(kāi)展“戶(hù)外民間游戲活動(dòng)的組織與指導(dǎo)”活動(dòng)，邀請(qǐng)個(gè)體園長(zhǎng)及幼兒家長(zhǎng)參觀;12月29日到昌圖北山、鐵北幼兒園參加“遼北片《指南》實(shí)驗(yàn)區(qū)。
    三、保教工作。
    切實(shí)提高幼兒園保教工作質(zhì)量，培養(yǎng)和提高幼兒自我保護(hù)意識(shí)。定期開(kāi)展安全演練活動(dòng)，使保教工作在原有水平上有所突破。9月19日，進(jìn)行防走失安全演練、幼兒戶(hù)外體育競(jìng)技賽。10月22日，幼兒防火安全演練。我園認(rèn)真做好晨、午、晚三檢工作，做好每個(gè)幼兒的全日健康觀察工作，并做好記錄。通過(guò)向教師、家長(zhǎng)、幼兒宣傳保健常識(shí)、傳染病的防治方法，收到良好效果。學(xué)習(xí)、互相支持。同時(shí)切時(shí)做好家長(zhǎng)學(xué)校工作，充分發(fā)揮家委會(huì)的作用。
    四、安全工作。
    認(rèn)真做好安全工作。園長(zhǎng)經(jīng)常巡視，檢查設(shè)施的安全狀況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。對(duì)水、電、門(mén)窗、大型活動(dòng)器具等都定期檢查，并做好檢查記錄。不定期地進(jìn)行消防演練，最大限度地避免和減少人員傷亡、以及財(cái)產(chǎn)損失。我們還要求保安嚴(yán)格把守大門(mén)關(guān)，不讓外人或小孩隨便出入。強(qiáng)調(diào)“幼兒接送卡”制度，要求家長(zhǎng)將孩子送至班級(jí)門(mén)口。戶(hù)外活動(dòng)時(shí)要求保教人員全部到位，以確保幼兒的安全。向幼兒、家長(zhǎng)、教師開(kāi)展安全健康知識(shí)的宣傳和教育，增強(qiáng)防范意識(shí)，確保安全。在全園教師的共同努力下，我們順利地完成了本學(xué)期的工作，在以后的工作中，我們會(huì)更加努力，取長(zhǎng)補(bǔ)短，認(rèn)真完成各項(xiàng)工作。
    回首這一年的工作，我感到很欣慰。雖然說(shuō)不上創(chuàng)造了多的成績(jī)，但我立足于本職崗位，積極進(jìn)取，推動(dòng)了幼兒園的發(fā)展。
    一年來(lái)，在集團(tuán)各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體教職工的努力下，我園認(rèn)真貫徹《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》精神，圍繞各項(xiàng)教育工作的要求，以讓每一位孩子健康、快樂(lè)地成長(zhǎng)的辦園宗旨，促進(jìn)每個(gè)幼兒富有個(gè)性的發(fā)展，全面提高了幼兒園的保教質(zhì)量。下面我將一年來(lái)的工作向家做個(gè)匯報(bào)：
    一、園務(wù)管理：落實(shí)制度，明確職責(zé)。
    為了使幼兒園管理工作逐步向規(guī)范化方向邁進(jìn)，我們嚴(yán)格按照管理制度匯編，做到分工明確，責(zé)任到人。在實(shí)際工作中嚴(yán)格照章辦事。通過(guò)落實(shí)制度，明確職責(zé)，提高了教職工的工作責(zé)任感，促進(jìn)了我園各項(xiàng)工作有序、有效地開(kāi)展。
    二、教師培養(yǎng)：加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。
    為了提高教師的素質(zhì)，我們通過(guò)多種形式對(duì)教師進(jìn)行培訓(xùn)。首先利用暑期的師德培訓(xùn)，開(kāi)展形式多樣的師德教育;其次采取請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去的方式。如在我們的園本培訓(xùn)中，我們邀請(qǐng)了卜園長(zhǎng)和周老師給我們作有關(guān)地域文化融入教學(xué)的相關(guān)講座。在暑期我園派了范敏娟老師去上海參觀學(xué)習(xí)，回來(lái)之后給家作了上海之行的交流活動(dòng)，對(duì)于新教師，進(jìn)行了師徒結(jié)對(duì)，傳帶教，讓新教師在觀摩中進(jìn)步，在思中成長(zhǎng)。
    三、教育教學(xué)：注重細(xì)節(jié)，提升質(zhì)量。
    一是各班能認(rèn)真制訂教學(xué)計(jì)劃，在制定周、半日活動(dòng)時(shí)合理安排各方面的教育內(nèi)容，根據(jù)孩子的年齡特點(diǎn)把領(lǐng)域活動(dòng)與主題活動(dòng)有機(jī)結(jié)合，相互滲透，有效地防止在教學(xué)工作的主觀性和隨意性。
    二是定期檢查教師備課、幼兒成長(zhǎng)冊(cè)、教養(yǎng)筆記等。落實(shí)一日教學(xué)常規(guī)，加對(duì)一日生活各個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)督和調(diào)控。以抽查聽(tīng)課為載體，在聽(tīng)完每節(jié)課后與教師及時(shí)交流，并進(jìn)行點(diǎn)評(píng)糾正。
    三是各班都創(chuàng)設(shè)了有利于引發(fā)幼兒互動(dòng)的環(huán)境。在走廊、樓梯、班級(jí)主題墻、家長(zhǎng)園地等環(huán)境的創(chuàng)設(shè)，做到美觀新穎，突出主題。根據(jù)孩子年齡特點(diǎn)，力求做到生活化，情趣化，藝術(shù)化和兒童化，讓孩子主動(dòng)參與到環(huán)境中來(lái)，從中受到教育。
    四是充分發(fā)揮我園的區(qū)域優(yōu)勢(shì)，挖掘自然教育資源，把本土資源的內(nèi)容滲透到幼兒的一日生活之中，貫穿于游戲、教育活動(dòng)之中，并以多種形式進(jìn)行整合，結(jié)合本園、本班幼兒的實(shí)際情況，靈活開(kāi)展。在組織好幼兒一日活動(dòng)、上好主題教學(xué)活動(dòng)的同時(shí)，我們還結(jié)合世界水日、世界無(wú)煙日、護(hù)綠活動(dòng)、環(huán)保創(chuàng)意種植開(kāi)展了系列活動(dòng)，增強(qiáng)了幼兒的環(huán)保意識(shí)。
    四、教育科研：積極參與，共同成長(zhǎng)。
    本年度的園本培訓(xùn)在總園的引領(lǐng)下，我園自己開(kāi)展培訓(xùn)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)又是一個(gè)新的挑戰(zhàn)，畢竟還沒(méi)有自己做過(guò)這方面的工作，還好在教科主任的指導(dǎo)下，一年度的園本培訓(xùn)有聲有色的下來(lái)了。我們的項(xiàng)目培訓(xùn)主題是《基于良渚地域文化融入教學(xué)的實(shí)踐，提升教師課程開(kāi)發(fā)與整合的能力》，在培訓(xùn)過(guò)程中，我們老師都積極的參與，這種研訓(xùn)一體的模式對(duì)分園的老師助很，她們善學(xué)、善思，樂(lè)于發(fā)表自己的看法、見(jiàn)解。
    在我們的教研組工作中，緊緊圍繞園本培訓(xùn)，結(jié)合幼兒園教師的實(shí)際教學(xué)能力，開(kāi)展的園本教研主題是挖掘良渚地域文化資源，開(kāi)發(fā)幼兒園園本課程，助教師運(yùn)用建構(gòu)式課程，繼續(xù)探索語(yǔ)言教學(xué)活動(dòng)的設(shè)計(jì)和教學(xué)的有效性的探索。
    通過(guò)園本教研活動(dòng)的開(kāi)展，真正滿(mǎn)足了教師的成長(zhǎng)需求，促進(jìn)了教師的專(zhuān)業(yè)化成長(zhǎng)。
    20__年童樂(lè)幼兒園在登封市教體局、石道鄉(xiāng)中心校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和大力支持下，又走過(guò)了不平凡的一年。全體教師齊心協(xié)力，全面貫徹黨的教育方針，堅(jiān)持保教結(jié)合原則，以《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，《幼兒園教育指導(dǎo)綱要》為依據(jù)。堅(jiān)持以保教質(zhì)量為中心、教育科研為導(dǎo)向，重視常規(guī)教育，加強(qiáng)幼兒園的內(nèi)涵建設(shè)，各項(xiàng)工作有了必須的提升，現(xiàn)將本學(xué)期來(lái)的工作匯報(bào)如下：
    一、辦園目標(biāo)：
    堅(jiān)持，辦人民滿(mǎn)意的幼教事業(yè)。在“積極愛(ài)孩子，用愛(ài)做教育?！钡慕逃砟钪笇?dǎo)下，根據(jù)本區(qū)域?qū)嶋H需求，結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)實(shí)，加大投入努力給孩子們創(chuàng)造更好的保教環(huán)境。力爭(zhēng)兩年內(nèi)將本園建設(shè)成為服務(wù)半徑約5公里內(nèi)的一流幼兒園。
    二、內(nèi)部管理：
    以思想道德建設(shè)為導(dǎo)向，以規(guī)章制度執(zhí)行為準(zhǔn)繩，加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，促使全體教職工努力做到“思想道德要高尚，服務(wù)意識(shí)要跟上，業(yè)務(wù)水平要趕上”。
    “思想道德要高尚”，透過(guò)組織學(xué)習(xí)，讓教職工從思想上認(rèn)識(shí)到幼教事業(yè)的神圣，及幼教工作的重要性。讓教職工牢固樹(shù)立正確的道德準(zhǔn)則，明白工作、服務(wù)的對(duì)象是幼兒。要用道德準(zhǔn)則去約束自己，養(yǎng)成良好地工作習(xí)慣，要明白工作中什么是該做的，什么是不該做的。堅(jiān)決杜絕因教職工思想麻痹、道德不健全引發(fā)的傷害幼兒或其它影響幼兒身心健康成長(zhǎng)的事件發(fā)生。
    “服務(wù)意識(shí)要跟上”，組織全體教職工透過(guò)換位思考、學(xué)習(xí)討論等形式的活動(dòng)，培養(yǎng)了教職工的服務(wù)意識(shí)。全體教職工明白服務(wù)的對(duì)象是幼兒。根據(jù)幼兒生活不能自理、學(xué)習(xí)不能自覺(jué)、安全不會(huì)自我保護(hù)等特點(diǎn)，不斷改變服務(wù)方式，完善服務(wù)模式。力爭(zhēng)我園的保教工作讓幼兒舒心、讓家長(zhǎng)安心、讓社會(huì)放心。
    “業(yè)務(wù)水平要趕上”，透過(guò)園本教研，兄弟園交流，優(yōu)秀園觀摩等形式，給教職工創(chuàng)造了更多的學(xué)習(xí)、交流、展示的機(jī)會(huì)，透過(guò)活動(dòng)讓教職工保教水平有所提高，培養(yǎng)了大家的學(xué)習(xí)意識(shí)。營(yíng)造出了爭(zhēng)學(xué)先進(jìn)，提高業(yè)務(wù)水平的良好氛圍，努力把教職工培養(yǎng)成學(xué)習(xí)型人才。
    三、師資配備和教職工培訓(xùn)：
    我園共有教職工19人，其中園長(zhǎng)1人，專(zhuān)職教師10人，保育員5人，廚師2人，門(mén)衛(wèi)1人。專(zhuān)任教師學(xué)歷達(dá)標(biāo)率為80%。
    教職工培訓(xùn)：20__年暑假，組織4名教師參加了鄭州幼師的成人幼師班的學(xué)習(xí)，并且都以?xún)?yōu)秀的成績(jī)畢業(yè)。11月份又有4名教師成功考取了《幼兒教師資格證書(shū)》。按照登封市教體局、石道鄉(xiāng)中心校的有關(guān)要求，積極參加和幼兒保教相關(guān)的各種學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)。
    四、保教工作質(zhì)量：
    20__年，我園的保教工作基本滿(mǎn)意，以《幼兒園工作規(guī)程》為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)《綱要》精神，保教工作質(zhì)量穩(wěn)中求進(jìn)，堅(jiān)決抵制幼兒園教育“小學(xué)化”。我園的王紅利老師在石道鄉(xiāng)中心校組織的“石道鄉(xiāng)幼兒園優(yōu)質(zhì)課大賽”中獲得一等獎(jiǎng)。保育方面也取得了不菲的成績(jī)，全園全年度沒(méi)有發(fā)生任何保育事故，堅(jiān)決執(zhí)行消毒制度、晨檢制度，加強(qiáng)疫情監(jiān)控確保我園在20__年度沒(méi)有發(fā)生任何疫情。
    五、安全教育：
    上年度，我園采用了多種形式的安全教育活動(dòng)。
    組織召開(kāi)家長(zhǎng)會(huì)，宣傳幼兒管理的注意事項(xiàng)。向家長(zhǎng)發(fā)放宣傳冊(cè)，宣傳拒乘黑校車(chē)、超員車(chē)、超速車(chē)。校門(mén)口懸掛條幅、警示牌，宣傳安全知識(shí)。在“安全進(jìn)課堂”活動(dòng)中，利用游戲寓教于樂(lè)，把安全意識(shí)樹(shù)立在了孩子們幼小的心靈中。
    六、辦園條件改善：
    20__年斥資2萬(wàn)元，硬化了幼兒活動(dòng)場(chǎng)，將活動(dòng)室內(nèi)外墻壁進(jìn)行了涂刷和裝飾。
    七、資產(chǎn)和經(jīng)費(fèi)運(yùn)行：
    我園創(chuàng)辦資金為35萬(wàn)元，歷年添置設(shè)備后固定資產(chǎn)達(dá)42萬(wàn)元，20__年的活動(dòng)場(chǎng)硬化、墻壁涂刷裝飾、辦公桌椅、幼兒桌椅等物品添置投入資金32000元，我園現(xiàn)固定資產(chǎn)約45、2萬(wàn)元。
    經(jīng)費(fèi)運(yùn)行：堅(jiān)持執(zhí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)制度，做到專(zhuān)款專(zhuān)用，收支兩條線。但由于地區(qū)經(jīng)濟(jì)薄弱，家長(zhǎng)承受力有限，收費(fèi)較低，因此經(jīng)費(fèi)來(lái)源單一，園舍建設(shè)、校車(chē)購(gòu)置等大額投入仍困難重重。
    八、存在的問(wèn)題及下步工作打算：
    (一)、存在的問(wèn)題：
    1、家長(zhǎng)學(xué)校工作薄弱，農(nóng)村家長(zhǎng)知識(shí)水平有限，法律意識(shí)淡薄，教育意識(shí)偏頗，給保教工作帶來(lái)了阻力和負(fù)面的影響。比如：家長(zhǎng)不顧幼兒身心發(fā)展的需求，一味追求對(duì)孩子“小學(xué)化”教育等問(wèn)題亟待解決。
    2、資金短缺，必要的大額投入捉襟見(jiàn)肘。
    (二)、下步工作打算：
    1、加強(qiáng)家長(zhǎng)學(xué)校工作，找出重點(diǎn)教育對(duì)象，因人制宜，讓家長(zhǎng)。
    的保教意識(shí)有所提高，能更積極地配合幼兒園工作，能更好的教育好下一代。
    2、自籌資金，對(duì)餐廳、廁所等基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行整修或重建。尋求社會(huì)、企業(yè)等捐贈(zèng)，解決校車(chē)問(wèn)題。
    總之，20__年我園有成績(jī)也有不足，我們要在登封市教育局、石道鄉(xiāng)中心校的領(lǐng)導(dǎo)下，努力進(jìn)取，奮力開(kāi)拓力爭(zhēng)在新的一年里取得更好的成績(jī)，給孩子們創(chuàng)造一個(gè)更加和諧、優(yōu)美、安全的“兒童樂(lè)園”。
    為了進(jìn)一步貫徹《民辦教育促進(jìn)法》，促進(jìn)幼兒園更好的發(fā)展，提高幼兒園的辦園質(zhì)量，我園嚴(yán)格履行所有證件的登記手續(xù)，按時(shí)參加年檢，做到合法、嚴(yán)格按照章程開(kāi)展一切活動(dòng)，遵循幼兒發(fā)展規(guī)律，促進(jìn)幼兒身心健康發(fā)展。一年來(lái)，我們不斷更新思想、改變觀念、盡量把幼兒園的工作做好?，F(xiàn)將今年工作情況報(bào)告如下：
    一、校園概況。
    我園現(xiàn)有幼兒620人，開(kāi)設(shè)小班、中班、大班學(xué)前班14個(gè)班級(jí)。全園共有教職員工38人。幼兒園配套設(shè)施完善，功能齊全，消毒設(shè)備等一應(yīng)俱全。
    二、辦學(xué)條件方面。
    1、辦園場(chǎng)所有安全、寬敞、明亮、獨(dú)立的辦園場(chǎng)所及出入通道，有教室、寢室、辦公室、活動(dòng)室、廚房、兒童廁所等，房屋通風(fēng)良好、采光符合健康要求；房屋設(shè)施堅(jiān)固、實(shí)用、無(wú)危房。
    2、辦園設(shè)施教室內(nèi)桌凳滿(mǎn)足需要，大小高矮符合要求，配齊各種教學(xué)用品。
    3、師資情況園長(zhǎng)具有學(xué)前教育專(zhuān)科學(xué)歷，并具有幼兒園教師資格證書(shū)，接受過(guò)幼兒園園長(zhǎng)崗位培訓(xùn)。教師具有中師（中專(zhuān)）以上學(xué)歷按規(guī)定配齊保育、炊事等人員，均接受過(guò)培訓(xùn)，具有上崗資格，勝任崗位要求。
    三、保教管理方面。
    1、常規(guī)管理保教每學(xué)年、每學(xué)期、每月有計(jì)劃、有總結(jié)，保教工作按計(jì)劃進(jìn)行。有保育常規(guī)、幼兒接送制度，制度公開(kāi)并按制度認(rèn)真執(zhí)行。嚴(yán)格執(zhí)行做好入園體檢、定期體檢、晨檢及全日健康觀察，做好教職工上崗年度體檢。建立健全安全制度（食品衛(wèi)生安全、消防安全等）以及突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案。建立健全各類(lèi)人員崗位職責(zé)、晨午檢查制度、食堂管理制度、消毒制度、交接班制度、衛(wèi)生保健制度、聯(lián)系家長(zhǎng)制度、考核獎(jiǎng)懲制度等。
    2、、依法辦園遵守辦學(xué)規(guī)定、經(jīng)營(yíng)范圍要求，不擅自設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，不將本學(xué)校的辦學(xué)資格、辦學(xué)場(chǎng)所擅自轉(zhuǎn)讓或者承包給其它組織或個(gè)人。依法保障教職工的工資、福利待遇。為教職工繳納了意外傷害保險(xiǎn)。園長(zhǎng)與教職人員有聘用合同，并認(rèn)真履行合同內(nèi)容。
    四、安全防患方面。
    安全工作常抓不懈是我們工作的一貫宗旨。安全工作是幼兒園工作的重中之重、頭等大事。為了使幼兒園安全工作規(guī)范化、制度化，真真正正使安全工作到實(shí)處，確實(shí)保證幼兒、教職工和國(guó)家財(cái)產(chǎn)的安全。我園將在進(jìn)一步完善安全工作的各項(xiàng)制度，加大對(duì)制度的落實(shí)、執(zhí)行的檢查力度。將安全工作納入常規(guī)，列入日常生活和教育教學(xué)當(dāng)中，提高幼兒的安全防范意識(shí)和防范能力。杜絕惡性事故和責(zé)任事故的發(fā)生。嚴(yán)格遵守門(mén)衛(wèi)值班制度，全天有專(zhuān)人值班，做好防火、防泄、防電、防溺、防盜、防騙（拐）、防意外事故等工作確保幼兒及財(cái)產(chǎn)安全。
    五、存在問(wèn)題。
    在總結(jié)過(guò)程中我們發(fā)現(xiàn)我園還存在以下問(wèn)題：
    1、辦學(xué)條件還有待改善。
    2、班額要盡量減少。
    3、師資力量還有待加強(qiáng)。
    4、生活設(shè)施有待改進(jìn)，特別是在硬件的添加與投入方面。
    時(shí)代在進(jìn)步，教育在發(fā)展，我們將以幼兒教育指南為導(dǎo)向與時(shí)俱進(jìn)、用發(fā)展和創(chuàng)新的思維來(lái)發(fā)展我們的幼兒園，我們有決心和信心在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)下，發(fā)揮我園優(yōu)勢(shì)，為幼教事業(yè)做出我們的貢獻(xiàn)。
    以園務(wù)計(jì)劃為指導(dǎo)，全面解讀、領(lǐng)會(huì)《幼兒園教育教學(xué)指導(dǎo)綱要（試行）》的教育精神，堅(jiān)持加快發(fā)展為主題，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以科學(xué)管理為手段，在園領(lǐng)導(dǎo)的重視、關(guān)心和指導(dǎo)下下，全體后勤人員以團(tuán)結(jié)、協(xié)作、友好的精神，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作。
    一、校園建設(shè)。
    1.根據(jù)園所發(fā)展的規(guī)劃，配合做好園所拆遷、擴(kuò)建的前期準(zhǔn)備工作。
    2.利用假期和雙休日，后勤部門(mén)有計(jì)劃的完成了封閉舊教學(xué)樓三樓平臺(tái)的欄桿；改造多功能室的室內(nèi)裝修；粉刷了保健室、隔離室、部分教室、午睡室、走廊；油漆了欄桿和樓梯扶手；改造食堂的下水道。
    二、后勤隊(duì)伍建設(shè)。
    1.堅(jiān)持隔周保育員學(xué)習(xí)、勞動(dòng)制度。本學(xué)期進(jìn)一步學(xué)習(xí)了《新綱要》的精神、幼教雜志上有關(guān)教養(yǎng)方面的經(jīng)驗(yàn)介紹、“托幼機(jī)構(gòu)常用物品消毒常規(guī)”和“托幼機(jī)構(gòu)常見(jiàn)傳染病的防治”（流感、腮腺炎）；學(xué)習(xí)了《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，通過(guò)開(kāi)展學(xué)習(xí)、跟班指導(dǎo)、觀摩交流、談體會(huì)、知識(shí)競(jìng)賽、制作教玩具等多種形式的活動(dòng)，逐步提高保育員樹(shù)立正確的兒童觀、教育觀，進(jìn)一步提高保教水平。
    2.根據(jù)后勤工作的需要，繼續(xù)挖掘保育員中的積極因素，設(shè)立了“小組長(zhǎng)”，以良好的氛圍，團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，扎扎實(shí)實(shí)做好每天的配班、消毒等各項(xiàng)保育工作。
    3.進(jìn)一步規(guī)范和落實(shí)“日常規(guī)范操作”，請(qǐng)保健醫(yī)生為保育員做輔導(dǎo)培訓(xùn)，通過(guò)實(shí)際操作、觀摩交流，加大督促和檢查的力度，使每位保育員能明確“日常規(guī)范操作”的要求，正確配比使用。本學(xué)期，九月底“市衛(wèi)生局和市婦保所”兩單位對(duì)我園“衛(wèi)生保健工作”進(jìn)行抽檢，獲得了領(lǐng)導(dǎo)專(zhuān)家的一致好評(píng)。
    4.本學(xué)期根據(jù)實(shí)際情況，因增加了幼兒人數(shù)，且各年齡段菜肴烹調(diào)的要求不同，故增加了食堂工作人員，并以“老帶新”的組合調(diào)整了人員的搭配和分工。組織食堂工作人員學(xué)習(xí)和明確了《食堂工作人員崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《粗加工崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《配菜崗位衛(wèi)生責(zé)任制》、《燒煮烹調(diào)衛(wèi)生責(zé)任制》、《餐具消毒崗位責(zé)任制》。每周請(qǐng)主勺一同參加制定下周“幼兒食譜”，并在菜肴的刀工、色彩、味道上作些探討，使菜肴更適宜幼兒和受幼兒的歡迎。
    5.加強(qiáng)指導(dǎo)、督促和檢查食堂的食品衛(wèi)生、規(guī)范操作。組織食堂工作人員學(xué)習(xí)《食品衛(wèi)生法》、《關(guān)于切實(shí)做好中小學(xué)校安全工作的緊急通知》的通知，進(jìn)一步明確各崗位的職責(zé)，日常規(guī)范操作，把幼兒的安全、健康放在首位。
    三、材物管理。
    1.認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)文件，做到購(gòu)置仟元以?xún)?nèi)物品由園委會(huì)討論通過(guò)，__元以上的物品由園委會(huì)討論通過(guò)，再填表審批，并到指定的政府采購(gòu)點(diǎn)去購(gòu)置。
    2.做好物品管理的常規(guī)工作。除在規(guī)定的日期領(lǐng)物外，對(duì)于園內(nèi)的各類(lèi)公開(kāi)活動(dòng)，能根據(jù)教師的需要，及時(shí)提供所需的材料或物品。堅(jiān)持勤儉持園，堅(jiān)持園內(nèi)“購(gòu)物申請(qǐng)”制度，充分發(fā)揮有限資金的作用。
    3.做好物品的調(diào)配工作，提高園產(chǎn)的周轉(zhuǎn)使用率。做好幼兒代辦費(fèi)的結(jié)算，并向家長(zhǎng)公布；做好發(fā)放幼兒代辦用品的工作；保存好幼兒下學(xué)期要使用的物品。
    四、安全方面。
    1.期初，后勤部門(mén)與全體教職工簽定了“安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)”，進(jìn)一步強(qiáng)化教職工的安全意識(shí)。
    2.進(jìn)一步加強(qiáng)食堂進(jìn)貨驗(yàn)收工作。實(shí)行幼兒食品專(zhuān)人采購(gòu)，做好食堂進(jìn)貨登記。發(fā)現(xiàn)不合格者不加工給幼兒食用。訂購(gòu)點(diǎn)心熟食向食品單位索取有關(guān)衛(wèi)生許可證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照。
    3.堅(jiān)持每月檢查戶(hù)外大型活動(dòng)器具、電器設(shè)備、班級(jí)設(shè)施，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)記載，請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人員進(jìn)行維修，延長(zhǎng)設(shè)備的使用期限。期末做好園內(nèi)、班級(jí)中設(shè)備的保養(yǎng)、收放工作。
    4.經(jīng)常督促門(mén)衛(wèi)工作人員做好門(mén)衛(wèi)值班，安全正確使用ck報(bào)警器，并作記載，定期檢查ck使用記載情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)匯報(bào)和處理，促使安全防范措施起到更好的作用。
    5.本學(xué)期，檢查滅火器1次；各類(lèi)維修30余次；檢查戶(hù)外大型玩具次；改造食堂油煙機(jī)的開(kāi)關(guān)等。經(jīng)常提醒教師和后勤人員增強(qiáng)安全意識(shí)，加強(qiáng)安全防范措施，使安全工作深入人心，并化為實(shí)際行動(dòng)。
    五、衛(wèi)生保健方面。
    （一）完成托幼機(jī)構(gòu)衛(wèi)生保健臺(tái)帳。
    1.科學(xué)合理地制定食譜、及時(shí)完成營(yíng)養(yǎng)分析。
    嚴(yán)格按照婦保所六大營(yíng)養(yǎng)素：蛋白、脂肪、碳水化合物、維生素、礦物質(zhì)、水的規(guī)定及幼兒每人每天攝入量標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)季節(jié)特點(diǎn)，綜合考慮經(jīng)濟(jì)、營(yíng)養(yǎng)、可操做性等因素，制定出適合幼兒口味，有助于幼兒消化吸收的食譜。每日觀察幼兒進(jìn)餐情況調(diào)整食譜。每月按時(shí)完成一次營(yíng)養(yǎng)分析，召開(kāi)膳委會(huì)會(huì)議，公布營(yíng)養(yǎng)分析結(jié)果，聽(tīng)取各方意見(jiàn)，不斷提高食譜質(zhì)量。
    2.晨間檢查、全日觀察記錄。
    認(rèn)真執(zhí)行晨間檢查制度，做到“一摸二看三問(wèn)四查”，判斷幼兒健康狀況，及時(shí)篩檢出患傳染病病的幼兒。若發(fā)現(xiàn)有患傳染病的幼兒入園，立即進(jìn)行隔離觀察，通知幼兒家長(zhǎng)。所在班級(jí)進(jìn)行消毒，防止病情擴(kuò)散。對(duì)于一般小傷病者，仔細(xì)詢(xún)問(wèn)后做好記錄，給予必要的護(hù)理照顧。按時(shí)給患兒服藥，喂藥時(shí)核對(duì)班級(jí)姓名。
    3.完成體格檢查并進(jìn)行評(píng)價(jià)。
    期初收齊新生入托體檢卡，認(rèn)真核對(duì)登記。九月份完成全園老生體重的測(cè)量，按who標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。上學(xué)期篩檢出的肥胖兒繼續(xù)進(jìn)行管理直至轉(zhuǎn)歸。篩檢出肥胖兒和體弱兒建立個(gè)案。本學(xué)期體弱兒有一人，肥胖兒有x人。每月進(jìn)行生長(zhǎng)發(fā)育指標(biāo)的測(cè)定與評(píng)價(jià)，采取相關(guān)措施進(jìn)行矯治，同時(shí)與家長(zhǎng)取得聯(lián)系進(jìn)行宣教。
    （二）衛(wèi)生宣教。
    1.根據(jù)各年齡階段幼兒認(rèn)知水平的不同選取幼兒通俗易懂的教材，每月為幼兒上一節(jié)健教課。
    2.每月更換衛(wèi)生保健宣傳櫥窗，進(jìn)一步向家長(zhǎng)宣傳科學(xué)育兒的知識(shí)。
    3.認(rèn)真做好愛(ài)國(guó)衛(wèi)生工作，臺(tái)帳資料齊全、規(guī)范，服從街道、社區(qū)管理，隨時(shí)接受檢查，確保幼兒園衛(wèi)生達(dá)標(biāo)。
    本學(xué)期，我們后勤部門(mén)的工作人員在園長(zhǎng)和書(shū)記的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真、踏實(shí)地完成了各項(xiàng)工作，但還存在不足，有些工作有待在下學(xué)期的工作中不斷完善。使后勤工作正真起到綠葉的作用，配合各個(gè)部門(mén)把__幼兒園建設(shè)的更好。
    本學(xué)期后勤工作圍繞幼兒園五年發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)幼兒園園務(wù)計(jì)劃，本著“強(qiáng)化管理，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量”的理念，加強(qiáng)管理，關(guān)注細(xì)節(jié)，提升后勤隊(duì)伍人員的素質(zhì)與工作積極性，高效率地配合幼兒園各部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)。在園領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)支持下，在全體后勤人員的共同努力下，后勤條線的各項(xiàng)工作得以有條不紊地開(kāi)展，取得了一定成效。
    一、目標(biāo)達(dá)成情況。
    (一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提升人員素質(zhì)。
    圍繞幼兒園的辦園理念，結(jié)合工會(huì)“健康365”主題活動(dòng)，根據(jù)后勤人員的年齡特點(diǎn)、文化層次、崗位需求等，開(kāi)展各種形式的主題活動(dòng)，提升后勤人員的思想素養(yǎng)，進(jìn)一步完善后勤隊(duì)伍建設(shè)。
    1、師德講堂引領(lǐng)智慧工作。
    2、文化活動(dòng)展示自我風(fēng)采。
    3、溫馨交流凝聚組員人心。
    (二)加大考核力度，提高服務(wù)質(zhì)量。
    1、星級(jí)保育員起引領(lǐng)作用。
    2、完善月考核起激勵(lì)作用。
    (三)注重調(diào)研指導(dǎo)，規(guī)范操作細(xì)節(jié)。
    1、保教調(diào)研力度大。
    2、側(cè)重調(diào)研同發(fā)展。
    3、園級(jí)牽手促成長(zhǎng)。
    (四)加強(qiáng)校園安全管理，建設(shè)平安校園。
    1、完善安全檢查機(jī)制。
    2、落實(shí)安全常態(tài)培訓(xùn)。
    (五)合理規(guī)劃布局，創(chuàng)設(shè)校園優(yōu)美環(huán)境為一級(jí)園復(fù)驗(yàn)做好充分準(zhǔn)備。
    1、創(chuàng)設(shè)戶(hù)外野趣運(yùn)動(dòng)場(chǎng)景。
    2、構(gòu)建教工溫馨工作環(huán)境。
    (六)其他工作。
    1、遵守財(cái)經(jīng)紀(jì)律，執(zhí)行財(cái)務(wù)制度。
    2、積極服務(wù)條線，確?；顒?dòng)開(kāi)展。
    二、收獲的成效。
    工作扎實(shí)有成效。在一級(jí)園復(fù)驗(yàn)評(píng)審過(guò)程中，后勤工作得到了市級(jí)專(zhuān)家的肯定：保健工作扎實(shí)，兩部發(fā)展均衡。兩大員的規(guī)范操作、保教配班方面得到了專(zhuān)家的好評(píng)。同時(shí)，后勤人員在一級(jí)園復(fù)驗(yàn)評(píng)審中表現(xiàn)出的團(tuán)結(jié)向上的向日葵精神，體現(xiàn)出較強(qiáng)的大局意識(shí)，體現(xiàn)新幼人“做最好的自己”的辦園理念。
    三、問(wèn)題與思考。
    1、食堂人員的規(guī)范操作有待提高。
    2、新手后勤人員的知識(shí)點(diǎn)掌握還不夠熟練。
    四、下學(xué)期工作思路。
    1、進(jìn)一步關(guān)注細(xì)節(jié)，強(qiáng)化崗位操作的規(guī)范性。
    2、繼續(xù)開(kāi)展溝通交流活動(dòng)，凝聚人心。
    3、個(gè)性化調(diào)研促均衡發(fā)展。
    20__年__月。