通過總結(jié)可以加深對知識和經(jīng)驗的理解和運用。總結(jié)的時候可以重點強調(diào)所取得的成績和經(jīng)驗，也要誠實地反思不足和失誤，提出改進的辦法。閱讀這些總結(jié)范文可以幫助我們更好地了解總結(jié)的特點和核心思想。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運用到實際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請條件、申報材料、辦理程序及辦理時限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇三
明確職責(zé)，履職到位，是強化監(jiān)管執(zhí)法、促進科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，實施對各類市場主體的登記注冊和監(jiān)督管理;維護市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競爭，查處商業(yè)賄賂;保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場監(jiān)管，保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境中履職到位。二是促進發(fā)展要到位。一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的快慢取決于市場發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，建立和維護良好的市場秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護，你發(fā)展我鋪路，你交費我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵和扶持非公經(jīng)濟發(fā)展，保持市場主體快速增加的趨勢，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的有效保護。要進一步加大市場秩序和消費環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進社會和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠實守信相統(tǒng)一，促進履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強隊伍建設(shè)的價值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項工作都干好、干到位。一是要強化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻的良好風(fēng)尚，謳歌在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機制激勵人。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅持用制度管好人，以獎?chuàng)P長、以懲避短。要通過對干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評價和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動性，不會干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長，同時也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對班子隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項，進行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場發(fā)育程度低的實際出發(fā)，科學(xué)把握市場準(zhǔn)入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對待。市場監(jiān)管要針對市場發(fā)育的特點和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場的弱點、社會反映的熱點，找出監(jiān)管的盲點，抓住監(jiān)管的重點，實施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場長效監(jiān)管機制，鞏固和完善經(jīng)濟戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場巡查制、重要商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入制等行之有效的市場監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強大局意識，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅決貫徹上級指示，維護政令的嚴(yán)肅性。要強化人事管理、財務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進和諧機關(guān)、和諧隊伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實現(xiàn)“三個到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個好班子，核心是堅持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個“十六字”方針，抓好四件事。兩個“十六字”方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個別醞釀、會議決定”;一把手要“堅持原則、把握大局、團結(jié)同志、加強修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個“十六字”方針的落實。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅強、謀事決斷、團結(jié)務(wù)實、作風(fēng)民主的好班子。
實現(xiàn)“三個到位”，隊伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，一是要加強思想政治教育，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅定不移地走社會主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個堅持、八個反對”的要求，大力弘揚求真務(wù)實的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報求實、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊伍。
實現(xiàn)“三個到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進適用而高效化、公平公正而民主化、獎懲分明而激勵化。一是要堅持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進一步加強系統(tǒng)層級管理、班子隊伍管理、財務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項制度、財務(wù)經(jīng)費管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機關(guān)內(nèi)部管理各項制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對在實踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項制度的落實，確保制度執(zhí)行到位。
實現(xiàn)“三個到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個好環(huán)境，一是要進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動，加強文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個干部職工都在和諧的團隊氛圍中成長，培養(yǎng)工商團隊意識，營造團結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點和工商隊伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進一步了解工商、理解工商、支持工商，加強與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實現(xiàn)“三個到位”，廉政建設(shè)是前提。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實，要繼續(xù)堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時”制度，即：同時部署、同時落實、同時檢查、同時考核，堅持“一把手”負總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進機關(guān)、進基層、進崗位、進家庭、進市嘲五進活動”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅持貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實施風(fēng)險點管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機制。通過不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇四
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面。
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴(yán)格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務(wù)的同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況。
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類業(yè)務(wù)萬件，同比上年增長108%，辦結(jié)萬件，辦結(jié)率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴(yán)于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇五
一年來，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實上級指示精神，以“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項工作。并與局有關(guān)科室團結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個方面：
一、加強窗口管理，規(guī)范辦事流程。處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。
3.加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度的同時，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實際擺事實講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責(zé)任意識、大局意識。
4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項工作的基礎(chǔ)。所以，只有強化紀(jì)律意識，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強水利工程和水資源保護的任務(wù)越來越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[]61號文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
2．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，審批機關(guān)自受理申請之日起45個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。水務(wù)窗口結(jié)合工作實際，承諾在受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定，極大縮減了審批時限，提高了審批時效。20xx年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃氣、義和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機械等取水許可事項共8宗，辦結(jié)率達100%.
3．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持方案審查》是今年8月份進駐中心的新增審批事項，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進取精神不強等。針對這些，每個工作人員都要提高認(rèn)識，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實踐相結(jié)合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點。
1、加強日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時間，遵守請銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實一次性告知、首問負責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負的責(zé)任在我窗口推卸。進一步明確工作人員工作職責(zé)，實現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機制。
水務(wù)窗口將進一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進一步加強和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴(yán)格履行請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二、各項工作完成情況：今年進一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了工作流程，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請248項，保健食品經(jīng)營申請98件，藥品經(jīng)營許可事項266項，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時，我們對每一份申報材料都認(rèn)真核對、審查，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。
三、存在的不足：在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20xx年工作計劃：一是進一步加強審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識、大局意識，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)制度。二是進一步改進工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇六
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇七
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質(zhì)保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預(yù)售備案等相關(guān)工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預(yù)售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風(fēng)苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務(wù)群眾和企業(yè)入手，積極響應(yīng)中心開展的“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、簡化手續(xù)等一系列便民服務(wù)措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關(guān)手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務(wù)；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務(wù)，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使人員素質(zhì)提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務(wù)上我們嚴(yán)格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務(wù)好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務(wù)態(tài)度上入手。
熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務(wù)水平和思想動態(tài)入手。
只有思想過硬、業(yè)務(wù)水平高才能更好的為民服務(wù)，所以加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務(wù)上相關(guān)法律法規(guī)要時常學(xué)習(xí)，補充不足之處，在我單位和中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺按xxx員先進性標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，我們在工作中緊密結(jié)合實際，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們主要工作總結(jié)如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務(wù)、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準(zhǔn)事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時間，將審批、核準(zhǔn)類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，即刻辦理，當(dāng)時辦結(jié)。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡便、快捷服務(wù)意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結(jié)；資料不全的，一次講清兩次辦結(jié)；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關(guān)部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責(zé)提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設(shè)難題。
二、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，以提高自身的思想、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學(xué)習(xí)，奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標(biāo)。全區(qū)開展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認(rèn)真貫徹落實會議精神，認(rèn)真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批。
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作。
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認(rèn)真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎(chǔ)。
在單位及政務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力學(xué)習(xí)、努力工作、強化自身素質(zhì)建設(shè)，將“納稅人滿意”做為我們的服務(wù)宗旨并始終貫穿于工作之中?，F(xiàn)將2018年的工作總結(jié)如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準(zhǔn)備工作。我窗口工作人員于每日工作結(jié)束之后，在回單位將當(dāng)日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務(wù)。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準(zhǔn)備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標(biāo)準(zhǔn)列為窗口試運行標(biāo)準(zhǔn)。中心定期的組織各單位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要遵守相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度。對物品擺放、服務(wù)用語、日常行為等都有嚴(yán)格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，逐步提高自覺服務(wù)納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴(yán)格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻！
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇八
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇九
為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務(wù)大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報如下：
大廳自20xx年1月13日正式啟動運營，至20xx年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問答宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進設(shè)備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認(rèn)識，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機關(guān)行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、統(tǒng)計局5項、建管局2項、規(guī)劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環(huán)衛(wèi)局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負責(zé)人xxx主任在區(qū)財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風(fēng)扇， 3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負面影響。為了維護我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設(shè)流動窗口的設(shè)流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運行的關(guān)鍵所在。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應(yīng)的.規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺，實施酒店式管理，對外服務(wù)群眾，對內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺，歸辦公室管理，服務(wù)臺下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
針對我區(qū)的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實地勘驗或技術(shù)論證的事項）?！皵U”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程當(dāng)中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能?！霸O(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗，對管理的難點（如考勤紀(jì)律）、重點（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
建議五、聯(lián)網(wǎng)
目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎(chǔ)上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認(rèn)識大廳、認(rèn)可大廳
建議在大廳硬、軟件配備齊全的情況下，加大大廳的宣傳力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機制有全面的了解，讓百姓通過大廳認(rèn)識政府，做到：“一遇事，想大廳”，“一辦事，到大廳”，少跑彎路，減少吃、拿、卡、要現(xiàn)象，杜絕“暗箱操作”，營造“便民、公開、透明”的辦事、投資環(huán)境。
建議七、適當(dāng)補貼 ，提高窗口人員工作熱情
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十
縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機構(gòu)，成立于20xx年11月，實行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項及其他管理服務(wù)事項；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進駐中心的各窗口、分廳、代理室進行監(jiān)督和管理。
中心實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運行模式。縣行政效能投訴中心進駐中心實施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。成立來，累計為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。
目前，進駐中心的行政許可職能157項、服務(wù)職能11項；進駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設(shè)分廳單位6個，設(shè)代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。
二、開展的主要工作。
政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展，推進服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的肯定，20xx年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進單位榮譽，全省自20xx年兩年一度的政務(wù)公開先進單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：
1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實施較早，目前各級各部門機構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項和收費都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項目、收費依據(jù)等匯編印制成書免費向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報年度考核情況，表彰先進單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負責(zé)的政務(wù)公開工作格局。
2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強督查考核。中心辦公室堅持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，年度有考核。與41個進駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并xx縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項督促進駐中心。對進駐不力的，先由中心實施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。
3、抓行政權(quán)力透明運行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項目和行政事業(yè)性收費項目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項進行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項目277項，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實施了“行政審批首席代表制”，所有進駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實施了建設(shè)項目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收制度；實施了重大投資項目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項項目、商務(wù)局為招商引資項目、開發(fā)區(qū)管委會為進入工業(yè)園項目的全程代理窗口單位，實行專人免費代理服務(wù)。三是改進服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項目和招商引資項目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時間。在收費方面，去年底開始，實行財政一個窗口機打開票，采用pos機刷卡、收費。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業(yè)一費制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。
4、抓監(jiān)督考評和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時加強檢查記錄，年底考核排類站隊。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對41個進駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進行了測評，配合紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。
三、存在的問題及請求和建議：
（一）各級領(lǐng)導(dǎo)要對政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治xx和實施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實意義。中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》的22號文件和xx服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機構(gòu)、人員配備、運作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項都要進入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網(wǎng)站和有關(guān)會議加大對政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級各部門各單位提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機構(gòu)，我縣仍是臨時機構(gòu)，不利工作推進，中央22號文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機構(gòu)，建議盡早報批。未常設(shè)前，請求視同科局部門對待。
（二）審批辦證問題。一是職能進駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項即辦事項要求進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M駐。二是收費沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項目報建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實施。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的'服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。
對此，我們建議：
1、強化職能進駐，將建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點集中進駐中心大廳，嚴(yán)格落實去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。
2、整合進駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場地情況，將建設(shè)項目報建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財政職能不變，公安、林業(yè)、勞動、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個，職能將更完整，效能將更高。
3、加強收費監(jiān)管。目前在所有規(guī)費收取中，建設(shè)項目報建收費占比重很大，中心應(yīng)以此為重點，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心財政窗口要負起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦。在收費標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項目報建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對重大投資項目、招商引資項目的規(guī)費收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本xx縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。
4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。
（三）場地設(shè)施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴(yán)重，電線負荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺空調(diào)有5臺運行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機，配置過低，運行速度慢，無專用復(fù)印機，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進行大修，對全部線路進行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報告請領(lǐng)導(dǎo)審定。
（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實施，請求縣政府在預(yù)算時將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機等一并考慮，一同采購。
（五）工作經(jīng)費和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的年度預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補等辦公費用；各級來客公務(wù)接待費用；一臺公務(wù)車，車齡，大小毛病不斷，油耗高，維持費用大。因此，每年我們的經(jīng)費都緊張，不得不提前支取下一年度預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個品牌，推出后，財政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費，因經(jīng)費緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。同時考慮《陽光政務(wù)》欄目的請求，適當(dāng)增加經(jīng)費。同時，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機會適當(dāng)搞一點紀(jì)念活動，請領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十一
今年以來，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓工作落實，堅決扛起生態(tài)環(huán)境保護的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺打贏打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
一是扎實開展大氣污染防治工作。
嚴(yán)格落實大氣污染防治導(dǎo)則，加強對“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺非道路移動機械完成登記編碼工作，69家重點企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機物治理工作，46臺燃氣鍋爐完成低氮燃燒改造，49家重點用車企業(yè)完成門禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例68.9%。
二是全力推進水環(huán)境保護和水污染防治工作。
城區(qū)污水處理能力提升至33萬噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，河流水質(zhì)全面改善。堅守飲用水水源地保護區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達標(biāo)率始終保持在100%，泗河南大橋國控斷面穩(wěn)定完成國家考核目標(biāo)要求。
三是堅決打好土壤污染防治攻堅戰(zhàn)。
開展農(nóng)用地和重點行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險糾偏。與三家列入土壤污染重點監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書。與自然資源、工信、審批等部門建立聯(lián)席會議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
四是嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，夯實環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和總量控制制度，嚴(yán)禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項目進駐我區(qū)，堅決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項目83件，其中報告表81件，報告書2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計448批（次）審批。做好建設(shè)項目環(huán)?？⒐を炇眨ü虖U部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實情況等方面入手，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從源頭加強對固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項目環(huán)?？⒐を炇眨ü虖U部分）審批65件。圓滿完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時間節(jié)點完成登記、發(fā)證工作。
抓好環(huán)境統(tǒng)計和污染物總量控制工作。2020年共對我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進行審核、分析、計算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標(biāo)20000余個，核算主要污染物排放量700余項。對2019年全區(qū)重點減排項目進行了認(rèn)真梳理匯總，順利通過了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴(yán)格總量計算，認(rèn)真執(zhí)行污染物總量確認(rèn)制度，建立建設(shè)項目總量指標(biāo)管理臺賬，2020年共對約80個重點建設(shè)項目進行了動態(tài)管理。
圓滿完成第二次全國污染源普查工作。第二次全國污染源普查工作以來，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報告書》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進行比對，為下一步的精準(zhǔn)治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評定為全國第二次污染源普查先進單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評定為全國和全省第二次污染源普查先進個人。
完善環(huán)境安全保障機制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，做到對企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫的無縫隙管理，對我區(qū)26家重點危廢產(chǎn)生單位開展危險廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷手續(xù)的辦理。
做好環(huán)保監(jiān)測基礎(chǔ)工作。今年以來，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測工作，取得了各類環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)4700余個。完成了51家重點廢水、廢氣、土壤重點企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測工作，取得監(jiān)測數(shù)據(jù)140余個；配合綜合執(zhí)法大隊和其他科室進行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測，共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)近150個。
積極開展新媒體宣傳工作。2020年以來，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿嫲l(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬+。
五是持續(xù)強化環(huán)境監(jiān)管工作。
持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對接入平臺的48家企業(yè)自動在線監(jiān)測、6個地表水站、11個環(huán)境空氣站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進行在線監(jiān)管，實現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動平臺監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開展各類專項巡查9128次，通過手機上報各類有效案件13837件。
綜合運用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴(yán)厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實幫助企業(yè)解決實際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機抽查與專項行動相結(jié)合，對擅自停用治污設(shè)施、超標(biāo)排放等違法行為，依法查處，保持“嚴(yán)格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢。今年以來，已先后開展大氣污染防治、水污染防治、重點環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險廢物環(huán)境違法犯罪行為等專項執(zhí)法活動20余次。共出動執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書，立案62余家，移交公安機關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒收入337.9萬余元。
六是不斷提高環(huán)保隊伍能力素質(zhì)。扎實開展黨建工作，嚴(yán)格落實黨組織生活制度，“三會一課”、主題黨日、黨費收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來聽等重點工作任務(wù)得到有效落實。不斷強化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，強化權(quán)力運行監(jiān)督，認(rèn)真組織開展反對“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問題”的排查整治和作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，加強行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財、物管理，不斷增強廉政風(fēng)險防控能力，為工作開展提供堅強的思想作風(fēng)保障。
十三五期間，堅持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅決落實各級關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護決策部署，堅持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，堅持精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感。
一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的生態(tài)環(huán)境保護工作委員會和污染防治攻堅指揮部，持續(xù)壓實生態(tài)環(huán)?！包h政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開會議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、屬地管理、部門監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
二是堅持全防全控、分類整治，全面抓好污染防治。
（一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬噸焦炭和10萬噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國際焦化年產(chǎn)200萬噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財政列支5000萬元以獎代補資金，提前一年完成了24臺燃煤機組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進出口洗車臺；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測設(shè)備，施工現(xiàn)場全面落實“8個100%”要求；對裸露地面實施綠化或灑水覆蓋；城區(qū)主要道路實現(xiàn)濕式機掃和不間斷灑水降塵。
（二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬噸/日提高到33萬噸/日；加大飲用水水源地保護工作力度，飲用水水質(zhì)達標(biāo)率保持在100%；實施了大安河雨污分流和南護城河、西護城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動在線監(jiān)測設(shè)備并與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實施了327國道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實推進泗河綜合開發(fā)工程和譚村河、鳥兒洼、黃狼溝治理項目，確保按時建成、發(fā)揮效益；加大對轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測頻次，隨時掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問題，對鐵路邊溝生活污水直排問題進行專題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，進一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測點并采樣監(jiān)測，開展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標(biāo)全面達標(biāo)。
（三）強力推進污染物減排。十三五以來，嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項目，抓好重點減排項目建設(shè)，實施了國際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點減排項目。根據(jù)上報市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級下達的2019年減排任務(wù)目標(biāo)。
（四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開展生態(tài)創(chuàng)建活動，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)獲得了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個鎮(zhèn)獲得省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭取上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬元，在7個鎮(zhèn)（街）48個村莊實施了27個農(nóng)村生活污水收集處理項目，建設(shè)小型人工濕地16個、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過了省級驗收，受益群眾達5萬余人。2018年，中央資金216萬元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個，完成上級下達任務(wù)。
三是嚴(yán)格執(zhí)法、智能幫扶，推進環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
強化監(jiān)管智慧化，投入400余萬元建成了智慧環(huán)保管理平臺，錄入各類污染源779個，涵蓋企業(yè)堆場、危廢庫、洗車臺、混凝土、放射源、大門口等處，實現(xiàn)重點企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動監(jiān)測站監(jiān)控，重點抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開展環(huán)保執(zhí)法集中行動，對發(fā)現(xiàn)的問題做到“三個堅決、五個不放過”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開展應(yīng)急演練。建立了危險廢物動態(tài)分類管理機制，全面推進危險廢物規(guī)范化管理。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實際困難，積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負擔(dān)?！笆濉币詠?，生態(tài)環(huán)境分局共出動執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬元，處理各類環(huán)境信訪1000余件。
生態(tài)環(huán)境保護工作雖然取得了一定成績，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護中的各種矛盾和潛在風(fēng)險不斷增加，存在很多亟待**的問題，環(huán)境形勢依然嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢依然嚴(yán)峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過境運輸占比高，尾氣排放量和揚塵污染較大，移動源、揚塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
二是水環(huán)境質(zhì)量形勢不容樂觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類多，面源污染對流域水質(zhì)影響較大。外來水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達標(biāo)，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問題仍存在。
三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制及長效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度保障和約束機制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機制還需完善，在體制機制運行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個責(zé)任”落實為保障，以藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點，深化擴大整治成果，認(rèn)真落實關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護長效機制，加大日常監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實“2+26”城市藍天保衛(wèi)戰(zhàn)重點區(qū)域整治任務(wù)要求，切實把各項任務(wù)抓實抓細抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項既定攻堅任務(wù)目標(biāo)，堅決打贏污染防治攻堅戰(zhàn)。
一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細顆粒物、臭氧兩個重點指標(biāo)的協(xié)同控制，突出重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實，指導(dǎo)各相關(guān)部門做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚塵污染防治工作，強化日常巡查、工作調(diào)度。加強工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動機械登記編碼工作。進一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴(yán)排放標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)積極引進先進污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測，確保群眾飲水安全；開展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自凈能力。加強畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對存在問題進行現(xiàn)場督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實現(xiàn)“雙達標(biāo)”。
三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機物污染等重點領(lǐng)域，切實加大治理力度，加快提高危險廢物集中處置能力。深入排查危化品行業(yè)風(fēng)險隱患，從源頭減少風(fēng)險源，切實防控環(huán)境風(fēng)險。
四是切實提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴(yán)格實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、督查嚴(yán)、懲處嚴(yán)，始終保持嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢。強化監(jiān)管智慧化，充分運用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實推進“雙隨機”抽查，強化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善考核問責(zé)辦法，推進環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍的生態(tài)宜居美麗xx貢獻力量。
五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實行面對面現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標(biāo)，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認(rèn)識、提升履職能力，確保工作成效，提高對超標(biāo)問題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細則和網(wǎng)格員考核辦法，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
千萬不要來政務(wù)中心工作。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十二
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十三
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國先進省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進經(jīng)驗，研究外省先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國先進政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)經(jīng)費的請示》、《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的情況匯報》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)初步方案》，加快推進工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)已完成招投標(biāo)。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動市級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時間節(jié)點，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動縣級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》，督促縣級政務(wù)服務(wù)大廳推動加快鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時上報省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.落實省市平臺對接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時間節(jié)點，積極開展省市平臺對接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對各單位政務(wù)服務(wù)事項梳理情況，安排各單位進行事項信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項梳理工作的持續(xù)深入，有效推進了政務(wù)服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺對接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十四
工作總結(jié)欄目總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫大全、安全工作總結(jié)報告大全，還提供20××年個人工作總結(jié)范文及半年工作總結(jié)，年終工作總結(jié)范文,包括班主任工作總結(jié)、20××政務(wù)中心工作總結(jié)范文、教師教學(xué)工作總結(jié)等,同時還有工作總結(jié)格式和寫作指導(dǎo)。
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強政務(wù)中心建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，各項工作有序推進。20××年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀(jì)委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認(rèn)真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學(xué)習(xí)教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識教育，提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項指標(biāo)，加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責(zé)任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進政務(wù)公開工作。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十五
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強化監(jiān)督，全面推進了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進財政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財政撥款開支的“三公”經(jīng)費支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強對本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息的情況。
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況。
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件?！巴夤_”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況。
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況。
本單位今年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費。
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財政納入本單位財政管理。由于今年度未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用。本單位未發(fā)生依申請收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施。
（一）主要問題。
信息公開工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進一步深化。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十六
xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十七
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十八
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務(wù)大廳累計受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗?zāi)ν熊?24輛、補牌證67個、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報銷6744人次，報銷總費用多萬元，實際報銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項目安全審批項目8件、煙花爆竹經(jīng)營戶審批23戶。
(一)、推進行政審批權(quán)相對集中改革。
大廳積極配合監(jiān)察機關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯(lián)審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。大廳的發(fā)改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個建設(shè)項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴(yán)格審核后及時為項目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設(shè)項目25項。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度。
今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負責(zé)制。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結(jié);三是實行責(zé)任追究制。實行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運行。對違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強組織體系建設(shè)改進服務(wù)方式。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十九
(一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二十
在一年的工作中，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人共x人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險類別及等級，按照“風(fēng)險定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險點，對每一程序做了工作風(fēng)險和廉政風(fēng)險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二十一
為認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀(jì)律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實“四措施”，加強政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴(yán)格落實考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴(yán)格落實紀(jì)律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風(fēng)紀(jì)律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴(yán)格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認(rèn)真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴(yán)格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個綜合服務(wù)區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責(zé)，不斷改進工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運行更加公開透明。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇一
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把國土窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論，“三個代表”和xxxxxx系列重要講話精神為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)。
作為窗口的工作人員，如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口工作。要想把窗口工作做好并得到社會認(rèn)可，不是件容易的事，我作為國土窗口的工作人員，始終遵照有關(guān)法律法規(guī)，遵守中心各項規(guī)章制度，積極工作，始終沒有放松對局業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，以便將其運用到實際工作中去。
二、依法辦事，把好礦權(quán)登記關(guān)。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理礦權(quán)登記的申請條件、申報材料、辦理程序及辦理時限上都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
三、恪盡職守、提升效能服務(wù)。
政務(wù)服務(wù)中心是代表政府形象，而窗口是代表全局的行政許可職能。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。
端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇三
明確職責(zé)，履職到位，是強化監(jiān)管執(zhí)法、促進科學(xué)發(fā)展的核心，工商局財務(wù)工作目標(biāo)。全縣工商行政管理一切工作都要找準(zhǔn)位、干到位、不越位、不缺位、補好位。一是監(jiān)管執(zhí)法要到位。工商行政管理部門是政府的市場監(jiān)管和行政執(zhí)法部門。主要職能：嚴(yán)把市場準(zhǔn)入關(guān)，實施對各類市場主體的登記注冊和監(jiān)督管理;維護市場公平交易和公平競爭秩序，反壟斷和反不正當(dāng)競爭，查處商業(yè)賄賂;保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法利益，打擊商業(yè)欺詐和制售假冒偽劣商品等違法行為;保護商標(biāo)知識產(chǎn)權(quán)，打擊商標(biāo)侵權(quán)行為，以及依法注冊、監(jiān)管廣告行業(yè);打擊傳銷和變相傳銷等，核心就是市場監(jiān)管。工商工作就是要緊扣市場監(jiān)管，保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益，充分履職，在營造公平競爭、規(guī)范有序、和諧誠信的市場環(huán)境中履職到位。二是促進發(fā)展要到位。一個地方經(jīng)濟社會發(fā)展的快慢取決于市場發(fā)育程度的高低，包括企業(yè)的管理水平、企業(yè)的誠信度、企業(yè)的競爭力以及市場規(guī)則等。這就要求我們要健全完善市場主體準(zhǔn)入服務(wù)體系，準(zhǔn)確把握市場準(zhǔn)入條件，開辟“綠色通道”，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);深入開展整頓和規(guī)范市場經(jīng)濟秩序工作，建立和維護良好的市場秩序，營造良好的發(fā)展環(huán)境;狠抓誠信建設(shè)，讓守信企業(yè)做大做強，把嚴(yán)重失信企業(yè)淘汰出局，只要企業(yè)講誠信，市場就可信。結(jié)合縣情，就是要大力支持烤煙、蠶桑、茶葉、核桃、林板林化、繅絲、礦電、農(nóng)產(chǎn)品加工等景東優(yōu)勢產(chǎn)業(yè);積極營造“你賺錢我保護，你發(fā)展我鋪路，你交費我服務(wù)，你有難我?guī)椭钡耐顿Y環(huán)境，鼓勵和扶持非公經(jīng)濟發(fā)展，保持市場主體快速增加的趨勢，努力做到監(jiān)管與發(fā)展、監(jiān)管與服務(wù)的統(tǒng)一，在促進發(fā)展和提高服務(wù)質(zhì)量中履職到位。三是維權(quán)工作要到位。工商行政管理部門承擔(dān)著保護生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的職責(zé)，要努力在監(jiān)管執(zhí)法中體現(xiàn)對生產(chǎn)經(jīng)營者和消費者合法權(quán)益的有效保護。要進一步加大市場秩序和消費環(huán)境的治理力度，加大流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管的力度、服務(wù)領(lǐng)域消費維權(quán)工作的力度和“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)的力度，做到市場到哪里，經(jīng)營到哪里，我們的監(jiān)管執(zhí)法就到哪里，維權(quán)就到哪里，努力做到監(jiān)管與維權(quán)的統(tǒng)一，促進履職到位。四是依法行政要到位。沒有法律依據(jù)的監(jiān)管就是越位，法律法規(guī)賦予的監(jiān)管職責(zé)沒有切實履行就是缺位，監(jiān)管執(zhí)法不符合法定職責(zé)和程序就是違法行政。要嚴(yán)格規(guī)范執(zhí)法主體、行政許可、行政處罰和行政征收行為。要嚴(yán)格按程序履職用權(quán)，克服執(zhí)法隨意性，糾正濫用職權(quán)和違法行政的行為。要做好行政復(fù)議工作，充分發(fā)揮行政復(fù)議化解矛盾、促進社會和諧的作用。我們既要找準(zhǔn)位、干到位、補好位，又要不越位、不缺位，努力做到依法行政與履職盡責(zé)相統(tǒng)一、合法行政與合理行政相統(tǒng)一、執(zhí)法權(quán)力與公民權(quán)利相統(tǒng)一、高效便民與誠實守信相統(tǒng)一，促進履職到位。
愛崗敬業(yè)，工作到位，是突出以人為本、加強隊伍建設(shè)的價值取向。我們要熱愛工商工作，熱愛自己的崗位，以極端負責(zé)的態(tài)度對待自己的工作，在自己的崗位上努力把每一項工作都干好、干到位。一是要強化“工商興我榮，工商衰我恥”的主人翁意識。全縣工商系統(tǒng)干部職工都要熱愛工商事業(yè)，熱愛自己的工作崗位，忠于職守、兢兢業(yè)業(yè)在崗位上作奉獻。不論做什么工作，不論職務(wù)大小，都是工商人，都是人民的勤務(wù)員。要干一行愛一行，鉆一行精一行，不僅要過得去，更要過得硬，時刻牢記我們是工商人。二是要培養(yǎng)無私奉獻的精神。大力倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、勤奮工作，反對好逸惡勞、平庸攀比，要把不找任何借口干好工作作為工商干部職工的職業(yè)道德要求，牢固樹立“干好工作是本職，干不好工作是不稱職，不干工作是失職”的思想，大力倡導(dǎo)我為紅盾添光彩、我為工商作奉獻的良好風(fēng)尚，謳歌在市場監(jiān)管和行政執(zhí)法中涌現(xiàn)出來的時代新人和精神風(fēng)貌。三是要用制度管人，用機制激勵人。要進一步建立健全各項規(guī)章制度，讓所有干部職工都知道自己該做什么，不該做什么，應(yīng)該怎么做，堅持用制度管好人，以獎?chuàng)P長、以懲避短。要通過對干部職工“德、能、勤、績、廉”的綜合評價和考核，激發(fā)干部職工的積極性和主動性，不會干的教著干、不敢干的推著干，不愿干的換人干，讓能干事、想干事、敢干事、會干事的人有施展才華的地方。要關(guān)心干部職工的成長，同時也要關(guān)心職工生活，凡是政策允許的決不打折扣，只要能為職工謀福祉，又不違背法規(guī)政策，都要千方百計去爭取，使干部職工安心工作、用心干事。
統(tǒng)籌兼顧，謀劃到位，是總攬全局、創(chuàng)新發(fā)展的根本方法。要統(tǒng)攬籌劃全局，兼顧協(xié)調(diào)各方，調(diào)動一切積極因素，謀劃好工商工作。一是統(tǒng)籌謀劃自身建設(shè)要到位。要理性分析自身建設(shè)的現(xiàn)狀，立足當(dāng)前，著眼未來，進一步理清全縣工商系統(tǒng)自身發(fā)展的思路，對班子隊伍建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)、制度建設(shè)、基本建設(shè)、文明建設(shè)、信息化建設(shè)等事關(guān)全局的重大事項，進行科學(xué)定位、統(tǒng)籌謀劃，制定切實可行的中長期發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展目標(biāo)，統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一建設(shè)、統(tǒng)一管理。二是統(tǒng)籌謀劃職能工作要到位。要充分從景東市場發(fā)育程度低的實際出發(fā)，科學(xué)把握市場準(zhǔn)入條件，國家禁止的產(chǎn)業(yè)全縣要一視同仁不予登記注冊，國家限制發(fā)展的產(chǎn)業(yè)要區(qū)別對待。市場監(jiān)管要針對市場發(fā)育的特點和發(fā)展變化的規(guī)律，找準(zhǔn)市場的弱點、社會反映的熱點，找出監(jiān)管的盲點，抓住監(jiān)管的重點，實施有效監(jiān)管。要不斷創(chuàng)新監(jiān)管執(zhí)法工作理念，謀劃市場長效監(jiān)管機制，鞏固和完善經(jīng)濟戶口管理制、轄區(qū)片區(qū)責(zé)任制、市場巡查制、重要商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入制等行之有效的市場監(jiān)管模式，深化企業(yè)信用分類監(jiān)管、個體工商戶分層分類登記監(jiān)管，加快“12315”行政執(zhí)法體系建設(shè)，統(tǒng)籌全縣工商系統(tǒng)監(jiān)管執(zhí)法信息，真正做到信息共享、便民快捷、科學(xué)高效，工作總結(jié)《工商局財務(wù)工作目標(biāo)》三是統(tǒng)籌謀劃系統(tǒng)管理要到位?？h局黨組制定的工作思路是全縣工商工作的主線，各工商所(分局)、縣局各股(室)都要緊緊圍繞著縣局的工作思路來開展工作。各工商所(分局)、縣局各股(室)要增強大局意識，心中有大局，工作為大局，辦事為大局，堅決貫徹上級指示，維護政令的嚴(yán)肅性。要強化人事管理、財務(wù)管理和紀(jì)檢監(jiān)察，只能把帽子發(fā)到該發(fā)的人頭上，把錢用在該用的地方，對有令不行、有禁不止、頂著不辦、拖著不辦的，要嚴(yán)查嚴(yán)辦。要大力實施領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)楷模、機關(guān)作表率、基層樹形象工程，推進和諧機關(guān)、和諧隊伍、和諧系統(tǒng)建設(shè)。
實現(xiàn)“三個到位”，領(lǐng)導(dǎo)班子是關(guān)鍵。建設(shè)一個好班子，核心是堅持民主集中制，認(rèn)真貫徹兩個“十六字”方針，抓好四件事。兩個“十六字”方針，即：領(lǐng)導(dǎo)班子堅持“民主集中、集體領(lǐng)導(dǎo)、個別醞釀、會議決定”;一把手要“堅持原則、把握大局、團結(jié)同志、加強修養(yǎng)”。抓好四件事就是：一抓兩個“十六字”方針的落實。二抓學(xué)習(xí)，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為學(xué)習(xí)型領(lǐng)導(dǎo)班子，掀起學(xué)習(xí)中國特色社會主義理論體系的熱潮，學(xué)習(xí)市場經(jīng)濟理論和法律法規(guī)的熱潮，學(xué)習(xí)中外歷史和中外文學(xué)的熱潮;同時，要建立學(xué)習(xí)交流制度和輔導(dǎo)制度。三抓團結(jié)干事，班子成員間要工作到位不越位、補位不缺位，相互配合、敢于果斷、以誠相待、形成合力，干事業(yè)一條心，抓工作一盤棋，思考大事、研究要事、處理急事、解決難事。四抓領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)，班子成員要以身作則、率先垂范，帶頭遵守各項規(guī)章制度;要深入基層、心系群眾、真抓實干;要秉公用權(quán)、廉潔從政、生活正派、情趣健康。通過“四抓”，領(lǐng)導(dǎo)干部要成為學(xué)習(xí)的模范、團結(jié)的模范、干事的模范、廉政的模范，把領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)成為政治堅強、謀事決斷、團結(jié)務(wù)實、作風(fēng)民主的好班子。
實現(xiàn)“三個到位”，隊伍素質(zhì)是根本。建設(shè)一支高素質(zhì)的干部隊伍，一是要加強思想政治教育，堅持用中國特色社會主義理論體系武裝干部頭腦，忠于黨、忠于國家、忠于人民、忠于工商事業(yè)，堅定不移地走社會主義道路。二是要全面提升業(yè)務(wù)能力，要把教育培訓(xùn)作為提高隊伍素質(zhì)的重要途徑，深入開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、知識更新和綜合素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì);要推行痕跡管理做法，做什么就寫什么，寫了什么就做什么，總結(jié)歸納所做所寫的，在總結(jié)中不斷提高工作能力;要在深入開展崗位技能競賽、崗位業(yè)務(wù)大練兵、崗位業(yè)務(wù)技能大比武活動，努力提高業(yè)務(wù)能力和綜合素質(zhì);要教育引導(dǎo)干部職工珍惜時間，讀好書，看有用的書，不斷提高自身綜合素質(zhì)。三是要加強隊伍作風(fēng)建設(shè)，要按照“八個堅持、八個反對”的要求，大力弘揚求真務(wù)實的精神，樹立良好的“五風(fēng)”，辦事求嚴(yán)、講話求真、匯報求實、民風(fēng)求正。四是要提高服務(wù)水平，要強化全心全意為人民服務(wù)宗旨意識，民之所憂我之所思，民之所思我之所行，主動服務(wù)不推諉、協(xié)調(diào)服務(wù)不扯皮、高效服務(wù)不拖拉、廉潔服務(wù)不設(shè)卡，努力杜絕“群眾跑來跑去，領(lǐng)導(dǎo)批來批去，部門轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，最后問題還是哪來哪去”的現(xiàn)象，努力做到馬上就辦不壓事、分工合作不誤事、多思多想不漏事、注意方法不壞事、創(chuàng)新工作干成事。采取上述措施，培養(yǎng)一批監(jiān)管能手、執(zhí)法能手和服務(wù)標(biāo)兵，建設(shè)一支政治堅定、業(yè)務(wù)精通、作風(fēng)過硬、服務(wù)一流的好隊伍。
實現(xiàn)“三個到位”，制度建設(shè)是保障。制度建設(shè)要先進適用而高效化、公平公正而民主化、獎懲分明而激勵化。一是要堅持用制度管權(quán)、按制度辦事、靠制度管人，要進一步加強系統(tǒng)層級管理、班子隊伍管理、財務(wù)基建及后勤保障管理、黨風(fēng)廉政建設(shè)、監(jiān)管執(zhí)法日常工作及長效監(jiān)管機制、基層工商所規(guī)范化建設(shè)、崗位目標(biāo)及責(zé)任考核、依法行政等方面的制度建設(shè)和創(chuàng)新，不斷推進全縣工商系統(tǒng)規(guī)范化建設(shè)。二是要進一步健全完善領(lǐng)導(dǎo)干部和機關(guān)聯(lián)系掛鉤基層制度、執(zhí)法監(jiān)管各項制度、財務(wù)經(jīng)費管理和基本建設(shè)制度、黨風(fēng)廉政建設(shè)制度以及機關(guān)內(nèi)部管理各項制度，使之更加系統(tǒng)化、規(guī)范化、科學(xué)化，對在實踐中有缺陷或不足的制度和規(guī)章要盡快修訂完善。三是要認(rèn)真抓各項制度的落實，確保制度執(zhí)行到位。
實現(xiàn)“三個到位”，環(huán)境條件是基矗營造一個好環(huán)境，一是要進一步加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，加快信息化建設(shè)的步伐，努力改善全系統(tǒng)辦公和監(jiān)管執(zhí)法條件;要繼續(xù)堅持“心往基層想、人往基層走、錢往基層投、勁往基層使”的方針，加快基層工商所硬件和軟件的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，打牢基層工商所的硬件和軟件基礎(chǔ)，為全系統(tǒng)營造良好的工作條件。二是要大力開展“文明單位”、“文明股(室)”等創(chuàng)建活動，加強文明單位建設(shè)，形成積極向上的精神風(fēng)貌。三是要以和諧工商為主題，努力建設(shè)富有時代精神和景東特色的工商文化，唱響云南工商之歌，讓每一個干部職工都在和諧的團隊氛圍中成長，培養(yǎng)工商團隊意識，營造團結(jié)干事的良好氛圍。四是建立誠信和諧的人際關(guān)系，講真話、講實話、講諍言，同志間肝膽相照、坦誠相待，好商量、好辦事、好共事。五是服從縣委、政府的領(lǐng)導(dǎo)，廣泛宣傳工商工作的亮點和工商隊伍的精神風(fēng)貌，讓廣大人民群眾進一步了解工商、理解工商、支持工商，加強與其他部門的配合協(xié)作，營造上下協(xié)調(diào)、內(nèi)和外順的好環(huán)境。
實現(xiàn)“三個到位”，廉政建設(shè)是前提。加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，一是堅持不懈地抓理想信念和宗旨教育，要深入組織開展黨章黨紀(jì)和法律法規(guī)學(xué)習(xí)教育、社會主義榮辱觀教育、典型示范教育和警示教育、“八六八”禁令學(xué)習(xí)教育，抓黨風(fēng)，帶政風(fēng)，促行風(fēng)，樹立正確的權(quán)力觀。二是抓責(zé)任制的落實，要繼續(xù)堅持黨風(fēng)廉政建設(shè)與業(yè)務(wù)工作“四同時”制度，即：同時部署、同時落實、同時檢查、同時考核，堅持“一把手”負總責(zé)，健全完善黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，層層抓好責(zé)任制的落實。三是抓廉政文化建設(shè)，要緊扣“以廉為榮、以貪為恥”的主題，不斷豐富內(nèi)涵，采取多種形式，深入開展廉政文化建設(shè)進機關(guān)、進基層、進崗位、進家庭、進市嘲五進活動”，營造教育保廉、環(huán)境熏廉、活動促廉、家庭助廉的良好氛圍，全面推進工商廉政文化建設(shè)。四是抓監(jiān)督手段創(chuàng)新，要始終堅持貫徹落實懲防腐敗體系《實施綱要》，在創(chuàng)新監(jiān)督手段上下功夫，在實施風(fēng)險點管理上做文章，推行“陽光”政務(wù)，深化政務(wù)公開，建立預(yù)防機制。通過不斷加強黨風(fēng)廉政建設(shè)，培育工商部門風(fēng)清氣正的好風(fēng)氣，樹立工商人一身正氣的好形象。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇四
一個多月以來，我始終遵守局內(nèi)部和政務(wù)中心的各項規(guī)章，積極工作，使窗口各項工作得到好評。主要有以下幾方面：
一、思想政治方面。
作為窗口的工作人員，要想把窗口工作做好并得到社會的認(rèn)可，不是件容易的事。作為城市規(guī)劃的窗口工作人員，我始終沒有放松對業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，以便將其應(yīng)用到工作中去。有關(guān)建設(shè)項目辦理程序、行政處罰及有關(guān)城鄉(xiāng)規(guī)劃法律法規(guī)等方面的專業(yè)知識，我都認(rèn)真地去學(xué)習(xí)。因為如果不掌握業(yè)務(wù)知識，將很難適應(yīng)窗口的工作。
二、職業(yè)道德方面。
在窗口工作中，不斷樹立職業(yè)道德和服務(wù)水平。我始終把“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會”作為自己在窗口工作的職業(yè)觀念和宗旨。愛崗敬業(yè)，積極履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格要求自己。
三、工作方面。
工作中，確保做到件件有著落，讓前來辦事的群眾滿意而歸。按照局內(nèi)部制定的辦事流程，申請人齊全時，填寫行政許可受理通知書；經(jīng)審查尚需補正材料后方能辦理的，應(yīng)填寫《行政審批事項補正通知書》，一次性告知申請人需要補正的全部內(nèi)容，讓辦事群眾少跑腿。
四、下一步打算。
戒驕戒躁，勤奮工作，在窗口我要把為人民服務(wù)作為自己的座右銘，時時地敲響警鐘，自重、自警、自勵，爭做一名文明優(yōu)秀的窗口工作人員。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”；同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，踏實工作，力求把本職工作做得更好。
在xx年的工作中，市建設(shè)局窗口在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，在市政務(wù)服務(wù)中心管理辦公室的正確領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格貫徹“高效便民、廉潔規(guī)范”的總體要求，落實掛牌上崗，嚴(yán)格落實“八項工作制度”，實行“一站式”服務(wù)的同時加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)，提高服務(wù)水平，窗口工作取得了比較顯著的成效。
一、基本情況。
一年來，我窗口先后被中心評定為“季度紅旗窗口”和“服務(wù)明星”，收到錦旗若干面。截止xx年12月26日，我窗口及分設(shè)大廳共受理各類業(yè)務(wù)萬件，同比上年增長108%，辦結(jié)萬件，辦結(jié)率100%。大廳共計收費萬元，發(fā)放業(yè)務(wù)指南手冊1000余份，提供業(yè)務(wù)咨詢千余人次。
二、主要工作及措施。
1.一年來，我窗口工作人員自覺履行遵守政務(wù)大廳規(guī)章制度，干好本職工作的同時，積極向中心建言獻策，多條合理化建議最終被中心領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可采納，全力協(xié)助中心管理辦公室管理大廳。窗口工作人員模范遵守、嚴(yán)于律己，沒有出現(xiàn)遲到、早退、現(xiàn)象，以全勤的考勤記錄為大廳其他窗口起到了表率作用。
2.窗口工作人員按照中心管理辦公室的安排，積極參加中心組織的各類學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xxx理論，“三個代表”重要思想，深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀、六五普法學(xué)習(xí)以及中心制定的各類規(guī)章制度。窗口工作人員記學(xué)習(xí)筆記2萬余字，撰寫心得體會15篇。通過學(xué)習(xí)，窗口工作人員的政策理論水平得到提高，服務(wù)意識得以增強，養(yǎng)成了良好道德品格和行為習(xí)慣。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇五
一年來，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真落實上級指示精神，以“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項工作。并與局有關(guān)科室團結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個方面：
一、加強窗口管理，規(guī)范辦事流程。處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
2．認(rèn)真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。
3.加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度的同時，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實際擺事實講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責(zé)任意識、大局意識。
4.嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項工作的基礎(chǔ)。所以，只有強化紀(jì)律意識，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認(rèn)真履行中心的各項規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強水利工程和水資源保護的任務(wù)越來越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1．始終堅持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[]61號文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強化水資源的統(tǒng)一管理，認(rèn)真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
2．認(rèn)真做好取水許可行政審批相關(guān)工作。依據(jù)《水法》有關(guān)規(guī)定，審批機關(guān)自受理申請之日起45個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定。水務(wù)窗口結(jié)合工作實際，承諾在受理申請之日起20個工作日內(nèi)作出準(zhǔn)予取水的決定，極大縮減了審批時限，提高了審批時效。20xx年，經(jīng)窗口受理了瑞馳加油站、瑞程加油站、華港燃氣、義和環(huán)保、大齊各莊站、小集站、塘坊站、吉星機械等取水許可事項共8宗，辦結(jié)率達100%.
3．認(rèn)真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持方案審查》是今年8月份進駐中心的新增審批事項，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進取精神不強等。針對這些，每個工作人員都要提高認(rèn)識，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實踐相結(jié)合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點。
1、加強日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時間，遵守請銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實一次性告知、首問負責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負的責(zé)任在我窗口推卸。進一步明確工作人員工作職責(zé)，實現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機制。
水務(wù)窗口將進一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
20xx年度，我窗口審批服務(wù)工作按照“以民為本、堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，進一步加強和規(guī)范行政審批工作，全年無緩批、漏批、錯批等情況發(fā)生，無違反廉政紀(jì)律情況發(fā)生，無投訴和不滿意測評事件，展現(xiàn)了我窗口紀(jì)律嚴(yán)明、辦事嚴(yán)謹(jǐn)、態(tài)度熱情的工作風(fēng)貌?，F(xiàn)將全年工作情況和明年的工作安排匯報如下：
一、認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，嚴(yán)格履行請銷假制度。認(rèn)真執(zhí)行首問責(zé)任制，熱情接待每一位到中心辦事的群眾，辦求解釋規(guī)范準(zhǔn)確無誤，讓辦事群眾滿意而歸，絕不讓辦事群眾跑冤枉路。共接待群眾咨詢1000余人次，接受電話咨詢500余次,接受群眾預(yù)約和延時服務(wù)17次。嚴(yán)格按照要求按時到崗、佩證上崗、服裝規(guī)范、語言禮貌規(guī)范、行為規(guī)范、認(rèn)真履行請銷假制度。今年我科室在工作中實現(xiàn)了無差錯、無超時、無違紀(jì)的工作目標(biāo)，得到了中心的肯定和企業(yè)的贊譽。
二、各項工作完成情況：今年進一步完善了窗口服務(wù)事項：行政事項公示、行政服務(wù)事項示范文本、行政服務(wù)事項一次性告知單等服務(wù)事項。按照《行政許可法》的要求，進一步理順和完善了工作流程，實現(xiàn)辦件制度、辦件程序、辦件時限規(guī)范化。完善辦件指南，方便群眾辦事，接受群眾監(jiān)督。全年窗口受理餐飲服務(wù)許可申請248項，保健食品經(jīng)營申請98件，藥品經(jīng)營許可事項266項，審批發(fā)放餐飲服務(wù)許可證248份，保健食品經(jīng)營審核意見表92份，辦結(jié)總數(shù)612件。在受理時，我們對每一份申報材料都認(rèn)真核對、審查，無誤后才進行登記，對不符合登記條件和材料不全的一次性告之。在工作中我們做到不延誤、不漏登、不錯登。對于受理的各類審批事項做到隨時登記，按照辦件的種類進行微機錄入，同時嚴(yán)格按照局里的規(guī)定即時辦理。在工作中我們還做到監(jiān)督協(xié)調(diào)，隨時做好監(jiān)督協(xié)調(diào)工作，對發(fā)證的最后環(huán)節(jié)進行核查，發(fā)現(xiàn)有誤的地方及時向業(yè)務(wù)科室和局領(lǐng)導(dǎo)溝通協(xié)調(diào)，經(jīng)常督促辦件時限，并隨時把從客戶中反饋來的意見和建議及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。
三、存在的不足：在20xx年的工作中，我審批服務(wù)科不論從服務(wù)質(zhì)量和工作效率上都有很大的提高，取得了一些成績，但也清醒的看到存在差距和不足。對于有關(guān)政策不能深刻理解，只停留在表面是最需要改進的地方。
四、20xx年工作計劃：一是進一步加強審批科人員的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)意識、大局意識，認(rèn)真執(zhí)行上級有關(guān)制度。二是進一步改進工作作風(fēng)，簡化辦事程序，提高辦事效率。
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇六
足，主要是學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，書寫材料上還在基本格式上徘徊，內(nèi)容上缺少縱深挖掘的延伸，在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，努力把工作做得更好。
今后還要發(fā)揚吃苦耐勞精神。面對任務(wù)重的工作，要不怕吃苦，主動找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”，積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長才干。要發(fā)揚孜孜不倦的進取精神。加強學(xué)習(xí)，勇于實踐，博覽群書，在向書本學(xué)習(xí)的同時注意收集各類信息，廣泛吸取各種“營養(yǎng)”;同時，講究學(xué)習(xí)方法，端正學(xué)習(xí)態(tài)度，提高學(xué)習(xí)效率，努力培養(yǎng)自己具有扎實的理論功底、辯證的思維方法、正確的思想觀點、踏實的工作作風(fēng)。力求把戶籍管理工作做得更好，樹立行政審批辦公室的良好形象。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇七
一年來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確部署下，窗口全體工作人員從思想上與區(qū)委、區(qū)政府及中心安排部署保持高度一致，努力實踐落實黨的十八會議精神，保質(zhì)保量的完成了各項工作。
我窗口的職能是面向全區(qū)范圍國有、集體土地上的房屋進行登記、發(fā)證；交易過戶、抵押登記；商品房預(yù)售備案等相關(guān)工作。本年度共完成各類房屋登記1余件，涉及建筑面積達554余萬平方米。完成湖畔酈舍、雙湖錦苑、湖岸龍城等新建小區(qū)商品房預(yù)售備案手續(xù)3310套，辦理了雙湖錦苑、金盛花苑、荷風(fēng)苑、東華錦繡家園、嘉城華府等小區(qū)的房屋產(chǎn)權(quán)登記，并督促未辦理房產(chǎn)證的開發(fā)商進行及時辦理，解決了業(yè)主的不安。
我們從全心全意服務(wù)群眾和企業(yè)入手，積極響應(yīng)中心開展的“延時服務(wù)”、“預(yù)約服務(wù)”、簡化手續(xù)等一系列便民服務(wù)措施，從而提高服務(wù)質(zhì)量。為因病因殘不能親自到場辦理房屋相關(guān)手續(xù)的群眾，提供便捷的上門服務(wù)；為企業(yè)開通“綠色通道”，多數(shù)都是辦理房屋抵押貸款手續(xù)，時間緊，用錢急，為此我窗口經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)優(yōu)質(zhì)從速辦理，為企業(yè)及我區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展提供支持。
為了更好的為民為企服務(wù)，我窗口全體工作人員堅持不懈的利用剩余時間學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自身修養(yǎng)。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使人員素質(zhì)提高，讓群眾辦事更加順暢。在服務(wù)上我們嚴(yán)格要求每名工作人員，開展換位思考，解放思想，盡最大努力為群眾和企業(yè)服務(wù)好。
今年雖然取得了一定成績，但還存在多處不足，在下一年度我窗口計劃如下：
一、從服務(wù)態(tài)度上入手。
熱情服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)不能是一句口號，要把它變成實際行動，切實落實到為民為企服務(wù)中去，換位思考，細心體察群眾的困難、不便。
二、從業(yè)務(wù)水平和思想動態(tài)入手。
只有思想過硬、業(yè)務(wù)水平高才能更好的為民服務(wù)，所以加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和思想進步都是非常重要的。在業(yè)務(wù)上相關(guān)法律法規(guī)要時常學(xué)習(xí)，補充不足之處，在我單位和中心領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下把工作提高一個新的臺階！
今年以來，發(fā)改局窗口的全體工作人員，在政務(wù)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，積極參加保持xxx員先進性教育活動，通過認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識到：作為常駐“中心”的工作人員，我們想問題、干工作、辦事情，要始終堅持以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺按xxx員先進性標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求，我們在工作中緊密結(jié)合實際，切實轉(zhuǎn)變了工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，努力提高服務(wù)水平和辦事效率，使我們的工作取得了明顯成效?，F(xiàn)將我們主要工作總結(jié)如下：
一、精簡審批事項、簡化審批流程、提升審批效率。
我們積極貫徹區(qū)委的經(jīng)濟工作方針，從改革規(guī)范項目審批方式入手，不斷強化服務(wù)職能，積極轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，按照“規(guī)范服務(wù)、方便群眾、自我約束、廉潔高效”的原則，對原來審批的各個環(huán)節(jié)進行了整合，精簡了審批環(huán)節(jié)。熱情的服務(wù)、便捷的程序，受到了投資單位的一致好評。到目前為止，我局窗口共辦理備案事項137項，核準(zhǔn)事項7項，審批事項12項。同時為了提高辦事效率，縮短辦結(jié)時間，將審批、核準(zhǔn)類項目的辦理時限由規(guī)定的20個工作日縮短為3個工作日，將備案類項目辦理時限由規(guī)定的10個工作日縮短為即辦件。并堅持項目實行一事一議，材料齊全的，經(jīng)局主要領(lǐng)導(dǎo)同意后，即刻辦理，當(dāng)時辦結(jié)。并實行“綠色通道”，在工作時間內(nèi)不能辦完的主動延長時間辦，包括利用節(jié)假日時間辦理。曾為xx區(qū)公安局東田莊派出所及岔河派出所等多家企、事業(yè)單位辦理過延時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)等。我們始終保持簡便、快捷服務(wù)意識，只要符合產(chǎn)業(yè)政策，手續(xù)齊備，符合審批條件的，做到隨到隨批，一次辦結(jié)；資料不全的，一次講清兩次辦結(jié)；對于需上報上級主管部門審批的投資項目，主動幫助項目單位聯(lián)系相關(guān)部門，落實各項手續(xù)，積極幫助上報審批。并負責(zé)提供審批事項指南和項目實施方案格式文本。提高了辦事效率，樹立了發(fā)改局窗口的良好形象，受到了項目單位的一致好評和贊揚。同時本著快捷、便民、廉潔、高效的原則，做到急事急辦、特事特辦、難事巧辦，用足用活國家政策，協(xié)調(diào)解決項目建設(shè)難題，可變通的變通，能協(xié)調(diào)的協(xié)調(diào)，該配合的配合。對確實存在困難的積極尋求上級支持，盡快解決企業(yè)建設(shè)難題。
二、按時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)和本科室的其他日常工作。
一是規(guī)范和整理項目資料，卷宗遵循河北省行政許可案卷標(biāo)準(zhǔn)（試行）（冀法20號）按年限規(guī)范整理，裝訂成檔、妥善保存。
二是不斷開展業(yè)務(wù)、法規(guī)的學(xué)習(xí)，以提高自身的思想、業(yè)務(wù)和法律素質(zhì)，提高工作效率。加強思想整頓學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)查找不足，通過深刻剖析，不斷整改提高。
三、解放思想，加強學(xué)習(xí)，奠定堅實的理論基礎(chǔ)。
9月21日，市里召開“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論動員大會，貫徹省委中心組學(xué)習(xí)會議精神，對全市大討論活動進行動員部署。省委常委、市委書記焦彥龍出席會議并講話。他強調(diào)，要進一步解放思想、奮發(fā)作為，搶抓京津冀協(xié)同發(fā)展機遇，奮力推動唐山經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級、再創(chuàng)輝煌，加快實現(xiàn)“三個努力建成”目標(biāo)。全區(qū)開展組織學(xué)習(xí)了《焦彥龍在全市“解放思想、搶抓機遇、奮發(fā)作為、協(xié)同發(fā)展”大討論活動動員大會上的講話》的活動，我單位根據(jù)區(qū)里實踐活動，在12月中旬也廣泛開展了“崗位是陣地，我們怎么辦、怎么干”和“提質(zhì)提效、真心為民”的討論交流活動，每位成員認(rèn)真貫徹落實會議精神，認(rèn)真抄寫解放思想各項會議的記錄筆記，撰寫解放思想發(fā)言提綱和心得體會。
四、積極貫徹落實在線平臺審批。
12月9日，我市開展了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，國辦發(fā)12號文首次對監(jiān)管平臺做出要求，國家層面高度重視，xxx督辦，省級強力推進。根據(jù)市里要求安排部署，12月11日，我區(qū)審改辦、政務(wù)服務(wù)中心、發(fā)改局組織召開了投資項目在線審批監(jiān)管平臺培訓(xùn)會議，涉及到本部門的事項審核其目錄、流程，提出修改意見，編制辦事指南，疏理中介服務(wù)、技術(shù)服務(wù)事項。
五、完成區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作。
堅持區(qū)委、區(qū)政府的集體領(lǐng)導(dǎo)，維護區(qū)委、區(qū)政府的集體形象，堅持依法行政，規(guī)范執(zhí)法行為，確保政令暢通，認(rèn)真完成好區(qū)委、區(qū)政府交辦的工作，全力維護社會穩(wěn)定，充分發(fā)揮發(fā)改局作為經(jīng)濟主管部門的綜合協(xié)調(diào)作用。
雖然在20我們的工作年取得了一定的成績，但按照區(qū)委、區(qū)政府，特別是行政服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的要求，還有很大差距，仍有許多需要繼續(xù)改善和提高的地方。一是存在小成即滿，安于現(xiàn)狀，不求有功，但求無過。二是貫徹落實“熱情服務(wù)、微笑服務(wù)、主動服務(wù)、耐心服務(wù)、文明服務(wù)”的要求還不夠自覺，個別時候還做不到“來有迎聲，問有答聲，走有送聲”。三是堅持學(xué)習(xí)還不夠自覺。日常工作中總是有意無意地放松了自我學(xué)習(xí)，忽視了知識能力的培養(yǎng)再造，學(xué)習(xí)的自覺性、主動性不強，忙于事務(wù)應(yīng)酬，不愿擠出時間學(xué)，與本職業(yè)務(wù)聯(lián)系不緊的就不去學(xué)或者很少涉及，把握形勢、了解大局不深不透。綜合上述現(xiàn)象，按照新形勢和投資體制改革的要求，我們今后將有針對性的改善和提高服務(wù)質(zhì)量，在工作中以飽滿的工作熱情，認(rèn)真敬業(yè)的工作態(tài)度，優(yōu)良的服務(wù)，取信于民，繼續(xù)堅持做好工作日記，做到各項工作均有記錄，定期總結(jié)經(jīng)驗、查找不足，以便更好地完成各項工作，為工作打下堅實基礎(chǔ)。
在單位及政務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，我窗口堅持：文明辦稅、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、努力學(xué)習(xí)、努力工作、強化自身素質(zhì)建設(shè)，將“納稅人滿意”做為我們的服務(wù)宗旨并始終貫穿于工作之中?，F(xiàn)將2018年的工作總結(jié)如下：
一、2018年我窗口共征收契稅、耕地占用稅等稅款18800多萬元。截止11月底二手房住宅交易近600套，為建功置業(yè)及惠民房地產(chǎn)等開發(fā)企業(yè)辦理契稅征收6000多份。
二、2018年9月8日河北省金稅三期稅收管理系統(tǒng)正式上線單軌運行。我單位于2018年7月開始利用周六日的時間，為金稅三期系統(tǒng)的正式上線做準(zhǔn)備工作。我窗口工作人員于每日工作結(jié)束之后，在回單位將當(dāng)日的所有工作在金三系統(tǒng)中再次錄入，為的是熟悉新的系統(tǒng)，更好更快地為納稅人服務(wù)。白天工作一天，晚上再將全部信息錄入，等于是雙倍的工作量。
三、2018年9月14日區(qū)政務(wù)服務(wù)中心喜遷新址。在遷址之前，我們提前做好了各項準(zhǔn)備工作，將所有的案卷都整理歸檔。對未辦理的進行歸類存放，裝箱入袋，防止丟失。省級服務(wù)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化試點單位自9月試運行，制定了42條公共管理標(biāo)準(zhǔn)列為窗口試運行標(biāo)準(zhǔn)。中心定期的組織各單位工作人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)，要遵守相應(yīng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及制度。對物品擺放、服務(wù)用語、日常行為等都有嚴(yán)格的要求，新的辦公環(huán)境，整潔的辦用物品，讓前來辦事的人員有了不一樣的感受。
回望2018年，我窗口在中心的領(lǐng)導(dǎo)下，在平凡的工作崗位上做了我們自己該做的事情。在今后的工作中，我們會不斷加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，逐步提高自覺服務(wù)納稅人的意識。展望，我們將繼續(xù)努力、嚴(yán)格自律、愛崗敬業(yè)，彌補以往工作中的不足，為中心的發(fā)展作出一份應(yīng)有的貢獻！
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇八
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤同志重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇九
為全面貫徹落實中華人民共和國行政許可法，政務(wù)大廳以與時俱進的精神狀態(tài)，、以把我區(qū)政務(wù)大廳建成全市“管理一流、環(huán)境一流、素質(zhì)一流、服務(wù)一流”的最佳投資環(huán)境為宗旨，積極對大廳各窗口進行資源整合，對入駐大廳的審批項目進行了全面、細致的調(diào)查摸底，現(xiàn)將大廳的工作情況匯報如下：
大廳自20xx年1月13日正式啟動運營，至20xx年6月底，大廳共收件2010件，辦結(jié)2010件，所辦事項為即辦件，辦結(jié)率達100%，接待咨詢?nèi)罕?67人次，其中區(qū)計生局、區(qū)文體局、區(qū)市容環(huán)衛(wèi)局、區(qū)統(tǒng)計局能在大廳進行業(yè)務(wù)辦理，其它部門窗口多處于“歇業(yè)狀態(tài)”。
1、搞好《行政許可法》的宣傳工作
為了貫徹落實7月1日《中華人民共和國行政許可法》的實施，在xxx副區(qū)長、政府辦xxx主任、政務(wù)大廳負責(zé)人xxx主任的指導(dǎo)下，政務(wù)中心率先制作了大廳《行政許可法》知識問答宣傳品，并在大廳的電子顯示屏上輸入相關(guān)內(nèi)容，利用大廳的一切先進設(shè)備對《行政許可法》進行了全方位、多角度的宣傳，不僅讓大廳窗口工作人員對《行政許可法》有更深的了解，更讓前來辦事的老百姓對該法有一個初步的認(rèn)識，真正能在辦事的同時，監(jiān)督機關(guān)行政人員，維護自己的合法利益。
2、對入駐大廳審批項目的調(diào)查摸底
近期，在韓建平副區(qū)長、政府辦李秀生主任、政務(wù)大廳負責(zé)人楊勝歧主任的安排下，政務(wù)中心以發(fā)放調(diào)查表的形式對現(xiàn)駐大廳的24個部門(工商分局、國稅分局、地稅分局根據(jù)上級精神已撤離大廳；公安局、水務(wù)局長期請假)的入駐大廳審批項目的進行了調(diào)查，調(diào)查結(jié)果顯示：可入駐政務(wù)大廳的有8個部門32項審批事項，其中：民政局3項、統(tǒng)計局5項、建管局2項、規(guī)劃分局6項、交通局2項、計生局3項、市容環(huán)衛(wèi)局6項、文體局5項，其余部門聲稱無業(yè)務(wù)可在大廳辦理。
3、為大廳各窗口提供良好服務(wù)
盛夏來臨，為了給大廳窗口人員一個舒適的辦公環(huán)境，更好的為辦事群眾服務(wù)，政府辦xxx主任、大廳負責(zé)人xxx主任在區(qū)財政吃緊的情況下為大廳配購了6臺風(fēng)扇， 3臺飲水機，大大改善了大廳的辦公條件，解決了大廳人員的“后顧之憂”，極大地調(diào)動了大廳工作人員的工作熱情，提高了辦事效率。
4、大廳近期的工作安排
目前，政務(wù)大廳一樓的窗口只有7個（剛?cè)腭v時有14個窗口，工商分局、地稅分局、國稅分局已撤；公安局長期空崗；計經(jīng)局、殘聯(lián)、人防辦長期請假），閑置的窗口比較多，給我區(qū)政務(wù)大廳帶來一定負面影響。為了維護我區(qū)政務(wù)大廳，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)安排，大廳準(zhǔn)備近期內(nèi)將二樓辦理業(yè)務(wù)較多的部門移至一樓辦公，這樣在充實一樓窗口的同時，也給辦事群眾提供了方便，在此基礎(chǔ)上，逐步對大廳其它窗口進行資源整合，該刪的刪，該擴的擴，該設(shè)流動窗口的設(shè)流動窗口，使大廳的工作規(guī)范有序的進行，實實在在的體現(xiàn)“便民、利民、親民”原則，不流于形式，不要成為一個“花架子”。
建議一：事權(quán)下放，簡化辦事程序，加強二級審批力度
各部門事權(quán)下的到位與否是大廳能否正常運行的關(guān)鍵所在。在下一步對政務(wù)大廳完善的工作中，建議上級主管部門制定相應(yīng)的.規(guī)章制度，強制市、縣各部門將適合在大廳辦理的事項完全下放，并派有相關(guān)業(yè)務(wù)知識的人員入駐大廳（至少兩名），禁止出現(xiàn)在大廳辦理的項目在各局的原辦事點仍能接件、辦件的情況出現(xiàn)。切實改變各單位一把手政務(wù)大廳是擺設(shè)的意識，統(tǒng)一制作行政審批專用章，交辦窗口使用和管理，作到“一般事項在窗口辦結(jié)”。
建議二：設(shè)立總服務(wù)臺，實施酒店式管理，對外服務(wù)群眾，對內(nèi)服務(wù)窗口
在日常的管理工作中經(jīng)常會有這樣的情況：辦事群眾在手握一摞材料，不知道辦事流程，而咨詢臺形同虛設(shè)，或者一些群眾需要復(fù)印、傳真，政務(wù)大廳無此對外服務(wù)職能，導(dǎo)致辦事群眾滿大街找復(fù)印店，怎樣克服這樣的困難呢？細細想來，星級酒店每天接待眾多的顧客，卻井井有條，追根究底是總服務(wù)臺起到控制全局的作用。設(shè)想如在政務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立總服務(wù)臺，歸辦公室管理，服務(wù)臺下設(shè)商務(wù)中心、結(jié)算中心、咨詢臺，配備必要的辦公設(shè)施，對外直接服務(wù)于群眾，對內(nèi)為一線窗口工作人員提供完善的后勤保障。撤除各窗口重復(fù)的設(shè)備，既節(jié)省不必要的開支，又能夠擁有整齊舒適的大廳環(huán)境。
建議三：窗口“刪、擴、設(shè)”，精選辦事項目，切實做到為百姓著想
針對我區(qū)的實際情況，我們建議將大廳的窗口進行資源整合，做到：“少而精”，杜絕“多而濫”?！皠h”就是要在現(xiàn)有26個窗口的基礎(chǔ)上刪除一些窗口（如辦事程序復(fù)雜的，需實地勘驗或技術(shù)論證的事項）?！皵U”就是把與百姓貼近的、程序較簡單的文體、計生、民政（婚姻）、市容、勞動、衛(wèi)生（防疫站）、交通等部門的窗口擴至兩到三個。通過擴充這些部門，大廳在增進人氣的同時步入良好的運行軌道。在運行的過程當(dāng)中逐步填充其它部門，充實大廳辦事功能?！霸O(shè)”就是要在大廳設(shè)置一至兩個流動窗口。此窗口專為季節(jié)性、定時性辦事部門設(shè)置。平時，窗口可作部門聯(lián)審、聯(lián)辦的簡易平臺。
建議四、勤交流、多研討、找差距、同發(fā)展
要不定期組織、安排各兄弟縣區(qū)政務(wù)大廳的管理人員及優(yōu)秀窗口代表坐到一起互通有無。全方位、多層次的交流政務(wù)大廳的管理經(jīng)驗，對管理的難點（如考勤紀(jì)律）、重點（業(yè)務(wù)問題）、關(guān)鍵點（事權(quán)下放）互相研討，找出大廳管理的最佳方案，解決管理中遇到的共性問題，在交流中尋找差距，共同發(fā)展。
建議五、聯(lián)網(wǎng)
目前，在我區(qū)政務(wù)大廳未建立計算機管理信息系統(tǒng)，未與市局、區(qū)局聯(lián)網(wǎng)，這就給某些需要和市局、區(qū)局部門聯(lián)合辦理審批的窗口單位帶來不便。使其只能將應(yīng)該在大廳辦結(jié)的事項拿回局里辦。給群眾帶來了極大的不便。下一步將建立完善計算機管理信息系統(tǒng)，統(tǒng)一開發(fā)電子政務(wù)平臺，把全部審批事項納入計算機管理，加快項目信息在內(nèi)部的傳遞。實現(xiàn)審批工作電子化、規(guī)范化、透明化。加快與市屬各部門、區(qū)屬各部門聯(lián)網(wǎng)，使審批工作上下聯(lián)動，更好地發(fā)揮集中審批的綜合效能，在此基礎(chǔ)上，辦好政務(wù)大廳網(wǎng)站、開展網(wǎng)上咨詢、查詢服務(wù)、接收群眾反饋，通過互聯(lián)網(wǎng)傳遞審批信息，提高審批效率，為最終實現(xiàn)網(wǎng)上審批打下基礎(chǔ)。
建議六、加大宣傳力度，讓百姓認(rèn)識大廳、認(rèn)可大廳
建議在大廳硬、軟件配備齊全的情況下，加大大廳的宣傳力度，讓百姓對大廳的工作制度、辦事職能、監(jiān)督機制有全面的了解，讓百姓通過大廳認(rèn)識政府，做到：“一遇事，想大廳”，“一辦事，到大廳”，少跑彎路，減少吃、拿、卡、要現(xiàn)象，杜絕“暗箱操作”，營造“便民、公開、透明”的辦事、投資環(huán)境。
建議七、適當(dāng)補貼 ，提高窗口人員工作熱情
建議主管部門正式下文給政務(wù)大廳一線工作人員予以適當(dāng)補助，以提高窗口人員的工作熱情，做到塑政府形象，為百姓著想。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十
縣政務(wù)便民中心是縣政府派出機構(gòu)，成立于20xx年11月，實行縣政務(wù)公開辦、縣政務(wù)中心兩塊牌子合署辦公。主要職能是為公民、法人和經(jīng)濟組織提供政務(wù)咨詢；集中辦理行政審批和非行政許可事項及其他管理服務(wù)事項；指導(dǎo)各級各部門推行政務(wù)公開、辦事公開、村務(wù)公開；對進駐中心的各窗口、分廳、代理室進行監(jiān)督和管理。
中心實行“黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，政府主抓，政府辦組織協(xié)調(diào)，紀(jì)檢機關(guān)監(jiān)督檢查”的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機制，按照縣委縣政府提出的“部門圍繞中心轉(zhuǎn)，股室圍繞窗口轉(zhuǎn)，中心圍繞群眾轉(zhuǎn)”的要求，堅持“公開、公平、公正，廉潔、高效、便民”服務(wù)宗旨，全面推行“雙章制”、“一審一核制”、“一票制”、“限時辦結(jié)制”、“全程代理服務(wù)制”運行模式。縣行政效能投訴中心進駐中心實施同步監(jiān)督。中心定位為政務(wù)公開的重要平臺和政務(wù)服務(wù)的重要載體，積極規(guī)范行政審批和收費行為，提高行政服務(wù)效能，優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境。成立來，累計為社會各界辦結(jié)審批和服務(wù)事項28.3萬余件，處理各類投訴件2120件。
目前，進駐中心的行政許可職能157項、服務(wù)職能11項；進駐中心的職能部門41個，其中在中心大廳設(shè)常駐窗口和委托代理窗口單位24個，設(shè)分廳單位6個，設(shè)代理室單位11個。中心管理層人員5人，中心大廳窗口工作人員31人，分廳和代理室工作人員78人。
二、開展的主要工作。
政務(wù)中心成立以來，依靠縣委縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，著力服務(wù)全縣經(jīng)濟社會發(fā)展，推進服務(wù)型政府建設(shè)，中心不斷發(fā)展壯大，政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)質(zhì)量不斷深入提高，受到社會各界一致好評，也得到市以上各級領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)的肯定，20xx年以來，我縣每年都獲得市政府政務(wù)公開和政務(wù)服務(wù)先進單位榮譽，全省自20xx年兩年一度的政務(wù)公開先進單位評選，我縣連續(xù)三屆都榜上有名，也曾受到中紀(jì)委檢察組的肯定。主要開展了以下工作：
1、抓政務(wù)公開形成格局。我縣抓政務(wù)公開實施較早，目前各級各部門機構(gòu)健全，責(zé)任明確，政務(wù)公開的內(nèi)容和形式不斷拓展，做到凡屬干部、職工、群眾關(guān)心的事項和收費都能在各單位的公示欄、公示榜、詢問臺等載體公開；在全省率先組織編寫了《衡山政務(wù)服務(wù)一本通》一書，將有關(guān)政務(wù)公開、優(yōu)化環(huán)境和招商引資的文件、政策、行政審批項目、收費依據(jù)等匯編印制成書免費向企業(yè)、單位發(fā)放；在全省縣市中率先開辦了《陽光政務(wù)》電視專欄，內(nèi)設(shè)政務(wù)透明窗、監(jiān)督崗、咨詢站、優(yōu)質(zhì)榜、曝光臺等版塊，每月在縣電視臺播出兩期，迄今已制作播出62期，50多個科局、鄉(xiāng)鎮(zhèn)長在欄目中向社會作政務(wù)服務(wù)公開承諾。我們還積極爭取縣委縣政府重視，把政務(wù)公開、政務(wù)中心工作列入重點目標(biāo)管理考核內(nèi)容，每年都召開一次高規(guī)格的全縣性大會，會上要通報年度考核情況，表彰先進單位，各單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)行政一把手要與縣長簽訂責(zé)任狀。目前，全縣從縣至部門至鄉(xiāng)鎮(zhèn)至村基本形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，一級對一級負責(zé)的政務(wù)公開工作格局。
2、抓政務(wù)中心規(guī)范管理。一是健全工作制度。以縣委、縣政府名義和領(lǐng)導(dǎo)小組名義印發(fā)了30多個涉及政務(wù)公開、政務(wù)中心建設(shè)、窗口人員管理、審批職能進駐、非稅收入收繳、責(zé)任追究和工作考核等方面的文件。二是加強督查考核。中心辦公室堅持日常值班和工作檢查，月月有小結(jié)，季度有講評，年度有考核。與41個進駐單位聯(lián)系密切，經(jīng)常約談工作，并xx縣委政府督查室經(jīng)常開展工作督查。三是狠抓一站式服務(wù)。把審批職能進駐中心當(dāng)作工作重中之重，清理、規(guī)范建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記審批，篩選便民類即辦事項督促進駐中心。對進駐不力的，先由中心實施督辦，嚴(yán)重的由政府督查室發(fā)整改通知限期整改。四是實行內(nèi)部嚴(yán)格管理。在全市最早實行上下班指紋考勤制度、嚴(yán)格獎懲制度，制訂了大廳安全防范措施。及時對窗口人員無論生日、病患、紅白喜事以及工作調(diào)動、評先評優(yōu)等予以過問，每年還組織業(yè)務(wù)考試成績優(yōu)秀的窗口人員到外縣市參觀學(xué)習(xí)。
3、抓行政權(quán)力透明運行。一是每年清理、核準(zhǔn)行政許可項目和行政事業(yè)性收費項目。今年，我們牽頭組織對各部門行政許可、非行政許可和管理服務(wù)事項進行了梳理，初步確定全縣保留的行政許可項目277項，將全部在黨政門戶網(wǎng)站、中心大廳墻上和各職能部門辦事公開欄公布。二是改革行政審批制度。實施了“行政審批首席代表制”，所有進駐中心單位明確2人為首席代表a、b角，單位授予授權(quán)委托書；實施了建設(shè)項目聯(lián)合審批、聯(lián)合論證、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收制度；實施了重大投資項目全程委托代理服務(wù)制度，明確發(fā)改局為立項項目、商務(wù)局為招商引資項目、開發(fā)區(qū)管委會為進入工業(yè)園項目的全程代理窗口單位，實行專人免費代理服務(wù)。三是改進服務(wù)方式，規(guī)范辦事行為，制定了“首問責(zé)任制”、“一次告知制”、“限時辦結(jié)制”，要求來有迎聲、問有答聲、走有送聲，對重大投資項目和招商引資項目，由中心牽頭組織相關(guān)窗口實行承諾辦理、會商辦理，符合條件的由代服窗口全程代辦，盡量節(jié)省客商的時間。在收費方面，去年底開始，實行財政一個窗口機打開票，采用pos機刷卡、收費。通過以上服務(wù)，較好地提升了工作效率，得到了廣大群眾、企業(yè)、特別是投資客商的好評。如近3年來，每年為重大項目開展代理服務(wù)都在20件以上，提升了審批速度，減少了審批成本，同時，在全省率先推行企業(yè)一費制制度，受到省市優(yōu)化辦的充分肯定。
4、抓監(jiān)督考評和投訴辦理。每年，我們將政務(wù)公開考核方案和政務(wù)中心考核方案分解，責(zé)任到人，平時加強檢查記錄，年底考核排類站隊。每年還組織企業(yè)代表、群眾代表及部分人大代表、政協(xié)委員對41個進駐單位的政務(wù)服務(wù)情況進行了測評，配合紀(jì)檢監(jiān)察機關(guān)在全縣開展行風(fēng)政風(fēng)評議。政務(wù)中心與優(yōu)化環(huán)境和行政效能投訴中心合署辦公時期，群眾和客商來投訴、舉報、咨詢的絡(luò)繹不絕，我們都熱情接待，熱心解答，不合理事項組織調(diào)查處理。由于政務(wù)中心在審批辦證上辦理比較快捷，收費比較合理，在群眾有難處時，能夠秉公辦事，排憂解難，被群眾譽為貼心人，這些年政務(wù)中心接受群眾送來多面錦旗和感謝信。
三、存在的問題及請求和建議：
（一）各級領(lǐng)導(dǎo)要對政務(wù)公開和政務(wù)中心高看一層。政務(wù)公開和政務(wù)中心在改革行政管理方式、優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境、預(yù)防懲治xx和實施高效政務(wù)服務(wù)等方面都具有重要現(xiàn)實意義。中辦國辦《關(guān)于深化政務(wù)公開加強政務(wù)服務(wù)的意見》的22號文件和xx服務(wù)規(guī)定，要求拓寬公開領(lǐng)域，改進政務(wù)服務(wù)、提高行政效能，對政務(wù)中心的地位、職責(zé)、機構(gòu)、人員配備、運作模式作了明確要求，規(guī)定與企業(yè)和群眾密切相關(guān)的行政許可、行政審批和公共服務(wù)事項都要進入政務(wù)中心集中辦理。目前，省市正在制訂落實中央文件的具體措施。為此，我們建議，通過電視臺、網(wǎng)站和有關(guān)會議加大對政務(wù)公開和政務(wù)中心工作的宣傳力度，引導(dǎo)各級各部門各單位提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。我縣政務(wù)中心是全市最早成立的，目前全市其他縣市區(qū)都明確了常設(shè)機構(gòu)，我縣仍是臨時機構(gòu)，不利工作推進，中央22號文件明確各地政務(wù)中心要設(shè)置常設(shè)行政機構(gòu)，建議盡早報批。未常設(shè)前，請求視同科局部門對待。
（二）審批辦證問題。一是職能進駐不完善。窗口只受理、發(fā)證不審批的現(xiàn)象較多，首席代表大都有職無權(quán)，審批權(quán)大多集中在局長、分管副局長手里，部分單位審批手續(xù)繁瑣，要經(jīng)過多個股室若干人簽字蓋章，如房產(chǎn)辦證，收費、發(fā)證在大廳，填表、評估、測繪、審核在局里，當(dāng)事人來回要跑六、七趟。去年清理79項即辦事項要求進中心，仍然有些單位未按要求進駐，審批還是在局里，如工商局食品流通許可證辦理、藥品監(jiān)督局餐飲衛(wèi)生許可證辦理等，還有的是部門強調(diào)網(wǎng)上發(fā)證局域網(wǎng)不能連線、審批責(zé)任窗口不能擔(dān)當(dāng)?shù)壤碛刹豢线M駐。二是收費沒有完全歸攏。近年來，我們一直在和財政部門努力爭取將所有具有審批職能的部門的收費納入中心大廳財政窗口一家開票收費，但仍然有些部門在單位有票據(jù)自己開自己收，既造成收費混亂，伸縮性大，又會使部分單位的職能無法履行，如建設(shè)項目報建，建設(shè)系統(tǒng)的規(guī)費收取后，其它如經(jīng)發(fā)的“兩金”、氣象的防雷審核、科技的抗震設(shè)防等無法實施。還有一些服務(wù)性收費的收取，如規(guī)劃部門、房產(chǎn)部門的'服務(wù)性收費，彈性大，自由裁量權(quán)高，通過自行領(lǐng)稅票收取，群眾反映比較大。
對此，我們建議：
1、強化職能進駐，將建設(shè)項目報建審批和工商注冊登記前置審批作為重點集中進駐中心大廳，嚴(yán)格落實去年縣政府要求的79項即辦事項在中心一站式辦理。
2、整合進駐部門職能，重新布局中心大廳、根據(jù)現(xiàn)有場地情況，將建設(shè)項目報建涉及的部門包括建設(shè)、規(guī)劃、建工、環(huán)衛(wèi)、房產(chǎn)、環(huán)保、經(jīng)發(fā)、科技、氣象、消防、安監(jiān)以及發(fā)改、商務(wù)、開發(fā)區(qū)保留，其中房產(chǎn)辦證需整體進入，不再在局里設(shè)審批辦事廳，將現(xiàn)有工商注冊登記涉及的部門如工商、文化、計生保留，新增藥監(jiān)、質(zhì)監(jiān)窗口和工商食品流通許可職能，財政職能不變，公安、林業(yè)、勞動、等窗口撤回，在局里設(shè)分廳，農(nóng)業(yè)、水利窗口撤回在局里設(shè)代理室。整合后，大廳設(shè)窗口20個，職能將更完整，效能將更高。
3、加強收費監(jiān)管。目前在所有規(guī)費收取中，建設(shè)項目報建收費占比重很大，中心應(yīng)以此為重點，將所有收費包括服務(wù)性收費歸攏，其它任何部門不得領(lǐng)票、開票、收費，中心財政窗口要負起監(jiān)管職責(zé)，對不按標(biāo)準(zhǔn)開票、隨意減免和遺漏收費行為的打回受理窗口重辦。在收費標(biāo)準(zhǔn)的收取上，去年我們通過考察周邊縣市作法，擬定了建設(shè)項目報建的規(guī)范方案，提出了相應(yīng)收費標(biāo)準(zhǔn)，建議縣政府研究審定后正式行文執(zhí)行。對重大投資項目、招商引資項目的規(guī)費收取，嚴(yán)格按優(yōu)惠政策、合同文本xx縣政府專題紀(jì)要執(zhí)行。
4、調(diào)整窗口人員。前幾年，縣政府曾下文要求派駐窗口人員必具大專文化、熟悉審批業(yè)務(wù)、會操作電腦、45歲以下，但目前，大廳人員多數(shù)不符條件，最突出的是業(yè)務(wù)能力不強，不熟悉本單位審批，懂電腦操作的人員很少。窗口整合后特別是今年網(wǎng)上審批系統(tǒng)要建立，人才因素將成為制約政務(wù)中心發(fā)展的主要因素，為此，建議窗口人員大調(diào)整，要求各單位要選派素質(zhì)高、能夠出任業(yè)務(wù)骨干的正式在編人員到窗口工作，并由中心進行考察政府統(tǒng)一組織培訓(xùn)后上崗。
（三）場地設(shè)施問題。省市要求，縣級中心大廳不少于1000㎡，我縣中心不足400㎡，10年來，中心大廳的房屋、線路設(shè)施和電子、電器設(shè)備老化、舊化嚴(yán)重，房屋沒有大修，逢大雨漏且鼠患較重，門窗桌椅都已破爛不堪；供電、電話、寬帶等線路布局交錯，老化嚴(yán)重，電線負荷過大，極易發(fā)生安全隱患；6臺空調(diào)有5臺運行了十年，其中兩臺不能使用，三臺效果不佳；辦公室三臺辦公電腦，兩臺打印機，配置過低，運行速度慢，無專用復(fù)印機，群眾辦事印資料很不方便；顯示屏和觸摸屏都是早幾年的產(chǎn)品，現(xiàn)基本上只能看不能用。請求作好評估后，對房屋進行大修，對全部線路進行改造，重新布局；空調(diào)不能用的予以更換；辦公電腦再購置三臺，使辦公室人手一臺便于工作，并購一臺專用復(fù)印機，顯示屏和觸摸屏如維修后還不能用也建議更換。為此，我們專門作了預(yù)算并寫出了報告請領(lǐng)導(dǎo)審定。
（四）網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。省市要求網(wǎng)上審批和電子監(jiān)控系統(tǒng)今年底前要建成，目前，電子政務(wù)辦在組織實施，請求縣政府在預(yù)算時將中心的終端設(shè)備包括窗口電腦、打印機、視頻探頭、數(shù)據(jù)交換機等一并考慮，一同采購。
（五）工作經(jīng)費和車輛問題。近三年，縣政務(wù)中心和政務(wù)公開辦的年度預(yù)算一直是33萬元，每年都入不敷出，超支嚴(yán)重，主要開支包括窗口人員補助；水電、房租、茶水、電話網(wǎng)絡(luò)、差旅、房屋小規(guī)模修補等辦公費用；各級來客公務(wù)接待費用；一臺公務(wù)車，車齡，大小毛病不斷，油耗高，維持費用大。因此，每年我們的經(jīng)費都緊張，不得不提前支取下一年度預(yù)算以應(yīng)急。此外《陽光政務(wù)》電視專欄是中心指導(dǎo)管理的一個品牌，推出后，財政每年安排預(yù)算5萬元，而該欄目一年維持費用需20多萬元，欄目是政務(wù)服務(wù)性質(zhì)，不能打廣告不能收費，因經(jīng)費緊張，廣電局也有想法。我們請求將政務(wù)中心作為一個性質(zhì)特殊的機構(gòu)，預(yù)算安排請求適當(dāng)傾斜，請求在年內(nèi)對辦公場地、設(shè)施進行大的維修，采購必要設(shè)備；請求解決購置新公務(wù)車。同時考慮《陽光政務(wù)》欄目的請求，適當(dāng)增加經(jīng)費。同時，今年是我縣政務(wù)中心成立十周年，我們想借此機會適當(dāng)搞一點紀(jì)念活動，請領(lǐng)導(dǎo)們予以支持。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十一
今年以來，生態(tài)環(huán)境分局牢固樹立“綠水青山就是金山銀山”的綠色發(fā)展理念，在區(qū)委區(qū)政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)和上級業(yè)務(wù)部門的指導(dǎo)支持下，以改善環(huán)境質(zhì)量為根本目的，以大氣、水、土壤污染防治工作為主線，統(tǒng)籌兼顧，強化監(jiān)管，嚴(yán)格執(zhí)法，搞好服務(wù)，認(rèn)真履職盡責(zé)，狠抓工作落實，堅決扛起生態(tài)環(huán)境保護的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，以高度的政治自覺、思想自覺和行動自覺打贏打好藍天碧水凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。
一是扎實開展大氣污染防治工作。
嚴(yán)格落實大氣污染防治導(dǎo)則，加強對“十條工作線”的督導(dǎo)調(diào)度，全力推進“藍天保衛(wèi)戰(zhàn)”、“四減四增”三年行動。關(guān)停1家石材加工企業(yè)和3家磚瓦企業(yè)，3138臺非道路移動機械完成登記編碼工作，69家重點企業(yè)安裝用電監(jiān)管智能系統(tǒng)，135家企業(yè)按照一廠一策完成揮發(fā)性有機物治理工作，46臺燃氣鍋爐完成低氮燃燒改造，49家重點用車企業(yè)完成門禁卡口安裝，35蒸噸以下燃煤鍋爐全部“清零”，35蒸噸及以上燃煤鍋爐全部實現(xiàn)超低排放。1-10月，全區(qū)pm2.5年均濃度約為45微克/立方米，全市排名第3，同比改善21.1%，全市排名第2；優(yōu)良天數(shù)共計210天，同比增加64天，全市排名第6，空氣質(zhì)量優(yōu)良天數(shù)比例68.9%。
二是全力推進水環(huán)境保護和水污染防治工作。
城區(qū)污水處理能力提升至33萬噸/日，龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，河流水質(zhì)全面改善。堅守飲用水水源地保護區(qū)生態(tài)紅線，加大飲用水源地水質(zhì)監(jiān)測，全區(qū)飲用水水源水質(zhì)達標(biāo)率始終保持在100%，泗河南大橋國控斷面穩(wěn)定完成國家考核目標(biāo)要求。
三是堅決打好土壤污染防治攻堅戰(zhàn)。
開展農(nóng)用地和重點行業(yè)企業(yè)用地土壤污染狀況詳查，完成重點行業(yè)企業(yè)地塊的信息采集和風(fēng)險糾偏。與三家列入土壤污染重點監(jiān)管名錄企業(yè)簽訂土壤污染防治責(zé)任書。與自然資源、工信、審批等部門建立聯(lián)席會議制度，建立全區(qū)疑似污染地塊清單并定期更新。
四是嚴(yán)把環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，夯實環(huán)境監(jiān)管基礎(chǔ)。
嚴(yán)格執(zhí)行環(huán)境影響評價制度和總量控制制度，嚴(yán)禁“高耗能、高污染、高排放、低效益”產(chǎn)業(yè)項目進駐我區(qū)，堅決從源頭上控制新污染源產(chǎn)生。截至目前共審批項目83件，其中報告表81件，報告書2件；完成夜間產(chǎn)生環(huán)境噪聲污染的連續(xù)建筑施工共計448批（次）審批。做好建設(shè)項目環(huán)?？⒐を炇眨ü虖U部分）審批服務(wù)工作，從固體廢物種類、數(shù)量，配套工程建設(shè)情況，利用、處置方案可行性及管理制度落實情況等方面入手，從嚴(yán)要求，從嚴(yán)管理，從源頭加強對固體廢物的監(jiān)管。2020年共完成建設(shè)項目環(huán)?？⒐を炇眨ü虖U部分）審批65件。圓滿完成了固定污染源排污許可清理整頓工作，全區(qū)納入固定污染源排污許可清理整頓工作胡142家企業(yè)全部按照時間節(jié)點完成登記、發(fā)證工作。
抓好環(huán)境統(tǒng)計和污染物總量控制工作。2020年共對我區(qū)91家工業(yè)企業(yè)、4家污水處理廠、上報的環(huán)統(tǒng)數(shù)據(jù)進行審核、分析、計算、匯總，共審核數(shù)據(jù)指標(biāo)20000余個，核算主要污染物排放量700余項。對2019年全區(qū)重點減排項目進行了認(rèn)真梳理匯總，順利通過了省生態(tài)環(huán)境廳舉行的集中核查。嚴(yán)格總量計算，認(rèn)真執(zhí)行污染物總量確認(rèn)制度，建立建設(shè)項目總量指標(biāo)管理臺賬，2020年共對約80個重點建設(shè)項目進行了動態(tài)管理。
圓滿完成第二次全國污染源普查工作。第二次全國污染源普查工作以來，完成全區(qū)污染源普查工作的檔案整理、編制《xx區(qū)大數(shù)據(jù)分析比較報告書》，將普查數(shù)據(jù)與環(huán)境統(tǒng)計數(shù)據(jù)、與區(qū)域性統(tǒng)籌發(fā)展數(shù)據(jù)進行比對，為下一步的精準(zhǔn)治污提供了依據(jù)。2020年10月我局被評定為全國第二次污染源普查先進單位，區(qū)污普辦四名同志先后被評定為全國和全省第二次污染源普查先進個人。
完善環(huán)境安全保障機制。建設(shè)了我區(qū)危廢管理大數(shù)據(jù)監(jiān)管平臺，做到對企業(yè)數(shù)據(jù)情況和危廢庫的無縫隙管理，對我區(qū)26家重點危廢產(chǎn)生單位開展危險廢物規(guī)范化管理和應(yīng)急情況檢查。開展輻射安全執(zhí)法檢查，檢查數(shù)據(jù)錄入國家核技術(shù)利用輻射安全監(jiān)管系統(tǒng)；與24家輻射單位簽訂了《輻射安全責(zé)任書》，完成5家核技術(shù)利用單位輻射安全許可證延續(xù)、變更及注銷手續(xù)的辦理。
做好環(huán)保監(jiān)測基礎(chǔ)工作。今年以來，完成環(huán)境空氣、地下水、地表水、噪聲等例行監(jiān)測工作，取得了各類環(huán)境監(jiān)測數(shù)據(jù)4700余個。完成了51家重點廢水、廢氣、土壤重點企業(yè)的監(jiān)督性監(jiān)測工作，取得監(jiān)測數(shù)據(jù)140余個；配合綜合執(zhí)法大隊和其他科室進行信訪、應(yīng)急等采樣監(jiān)測，共獲得監(jiān)測數(shù)據(jù)近150個。
積極開展新媒體宣傳工作。2020年以來，政務(wù)微信“xx環(huán)?！惫灿嫲l(fā)布文章141篇，閱讀量2.3萬+，政務(wù)微博“xx環(huán)境”發(fā)布微博8800余篇，閱讀量2446萬+。
五是持續(xù)強化環(huán)境監(jiān)管工作。
持續(xù)發(fā)揮好網(wǎng)格化監(jiān)管作用，對接入平臺的48家企業(yè)自動在線監(jiān)測、6個地表水站、11個環(huán)境空氣站的監(jiān)測數(shù)據(jù)，56處建筑工地、12家工業(yè)企業(yè)堆場、25家危廢企業(yè)及5家企業(yè)放射源的監(jiān)控視頻進行在線監(jiān)管，實現(xiàn)了廢水、廢氣和危廢排污企業(yè)、河流斷面和環(huán)境空氣在線監(jiān)控的全覆蓋。充分調(diào)動平臺監(jiān)管員和網(wǎng)格員線上線下監(jiān)管巡查積極性，截至目前，共開展各類專項巡查9128次，通過手機上報各類有效案件13837件。
綜合運用視頻監(jiān)控、在線監(jiān)控、用電量監(jiān)控等科技手段，加大對企業(yè)執(zhí)法監(jiān)管力度，提高執(zhí)法精準(zhǔn)化、智能化水平。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，在嚴(yán)厲懲治環(huán)境污染違法行為的基礎(chǔ)上，切實幫助企業(yè)解決實際困難。創(chuàng)新執(zhí)法模式，將污染源日常監(jiān)管、隨機抽查與專項行動相結(jié)合，對擅自停用治污設(shè)施、超標(biāo)排放等違法行為，依法查處，保持“嚴(yán)格執(zhí)法、鐵腕治污”的高壓態(tài)勢。今年以來，已先后開展大氣污染防治、水污染防治、重點環(huán)境信訪回頭看、vocs綜合治理、打擊危險廢物環(huán)境違法犯罪行為等專項執(zhí)法活動20余次。共出動執(zhí)法人員9000余人次，檢查企業(yè)3500余家。先后下達了90份責(zé)令環(huán)境違法行為改正決定書，立案62余家，移交公安機關(guān)環(huán)境違法案件1件，共征繳罰沒收入337.9萬余元。
六是不斷提高環(huán)保隊伍能力素質(zhì)。扎實開展黨建工作，嚴(yán)格落實黨組織生活制度，“三會一課”、主題黨日、黨費收繳、志愿者服務(wù)、民意“5”來聽等重點工作任務(wù)得到有效落實。不斷強化作風(fēng)建設(shè)，簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書，強化權(quán)力運行監(jiān)督，認(rèn)真組織開展反對“官liao主義、形式主義”和“四風(fēng)問題”的排查整治和作風(fēng)紀(jì)律整頓活動，加強行政審批、行政許可、行政執(zhí)法、行政處罰的監(jiān)管，規(guī)范人、財、物管理，不斷增強廉政風(fēng)險防控能力，為工作開展提供堅強的思想作風(fēng)保障。
十三五期間，堅持以***生態(tài)文明思想為指導(dǎo)，堅決落實各級關(guān)于生態(tài)環(huán)境保護決策部署，堅持方向不變、力度不減，緊緊圍繞打好打贏污染防治攻堅戰(zhàn)、服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，堅持精準(zhǔn)治污、科學(xué)治污、依法治污，統(tǒng)籌打好藍天、碧水、凈土三大保衛(wèi)戰(zhàn)，確保全去生態(tài)環(huán)境質(zhì)量總體穩(wěn)定并持續(xù)向好，牢牢守住生態(tài)環(huán)境安全底線，不斷提高人民群眾對生態(tài)環(huán)境的獲得感。
一是黨政同責(zé)、一體擔(dān)當(dāng)，構(gòu)建生態(tài)環(huán)保大格局。
成立了由區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)任組長的生態(tài)環(huán)境保護工作委員會和污染防治攻堅指揮部，持續(xù)壓實生態(tài)環(huán)?！包h政同責(zé)”“一崗雙責(zé)”責(zé)任，多次召開會議研究、安排部署環(huán)保工作，構(gòu)建黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府負責(zé)、屬地管理、部門監(jiān)管的環(huán)保工作格局。
二是堅持全防全控、分類整治，全面抓好污染防治。
（一）抓好大氣污染防治工作。關(guān)閉了青鋼焦化公司100萬噸焦炭和10萬噸甲醇生產(chǎn)線，完成了國際焦化年產(chǎn)200萬噸焦?fàn)t脫硫脫硝除塵、廠區(qū)異味治理；區(qū)財政列支5000萬元以獎代補資金，提前一年完成了24臺燃煤機組（鍋爐）超低排放改造任務(wù)。加大揚塵治理力度，4座煤礦全部安裝了噴淋裝置、防風(fēng)抑塵網(wǎng)和進出口洗車臺；9家商品砼企業(yè)和21處建筑工地全部安裝視頻監(jiān)控和pm10在線監(jiān)測設(shè)備，施工現(xiàn)場全面落實“8個100%”要求；對裸露地面實施綠化或灑水覆蓋；城區(qū)主要道路實現(xiàn)濕式機掃和不間斷灑水降塵。
（二）鞏固水污染治理成果。構(gòu)建完善治用保防控水污染防治體系，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量，加強污水處理能力建設(shè)，城區(qū)污水處理能力由2013年的27萬噸/日提高到33萬噸/日；加大飲用水水源地保護工作力度，飲用水水質(zhì)達標(biāo)率保持在100%；實施了大安河雨污分流和南護城河、西護城河清淤疏浚工程；建設(shè)了泗河、楊家河、玄帝廟生態(tài)濕地。2017年編制完成了《xx區(qū)2017年度水污染防治工作方案》，在重點水污染物排放單位安裝cod、氨氮、總磷、總氮自動在線監(jiān)測設(shè)備并與環(huán)保部門聯(lián)網(wǎng)，實現(xiàn)對重點水污染物排放單位安裝的全面監(jiān)管。實施了327國道南污水管網(wǎng)改造工程，將周邊生活污水引入污水處理廠，消除對蓼溝河楊廠橋斷面水質(zhì)影響；扎實推進泗河綜合開發(fā)工程和譚村河、鳥兒洼、黃狼溝治理項目，確保按時建成、發(fā)揮效益；加大對轄區(qū)各流域水質(zhì)巡查監(jiān)測頻次，隨時掌握水質(zhì)變化情況，著力解決水環(huán)境問題，對鐵路邊溝生活污水直排問題進行專題研究、督辦整改；龍湖濕地、馬橋濕地建成并投入運行，進一步改善泗河水質(zhì)；布設(shè)工業(yè)集聚區(qū)地下水監(jiān)測點并采樣監(jiān)測，開展區(qū)域主要河道水環(huán)境現(xiàn)狀排查和問題整改工作，確保流域水質(zhì)穩(wěn)定改善和出境河流斷面指標(biāo)全面達標(biāo)。
（三）強力推進污染物減排。十三五以來，嚴(yán)把建設(shè)項目環(huán)境準(zhǔn)入關(guān)口，拒批“高污染、高耗能”項目，抓好重點減排項目建設(shè)，實施了國際焦化焦?fàn)t脫硝改造、燃煤鍋爐取締、玻璃行業(yè)煤改氣等重點減排項目。根據(jù)上報市局的減排核算結(jié)果，截至2019年底，全區(qū)化學(xué)需氧量、氨氮、二氧化硫、氮氧化物四類主要污染物排放量分別較2015年削減1659.69噸、270.34噸、5299.72噸、8305.90噸，削減率分別為13.45%、20.02%、47.63%、74.53%，完成了上級下達的2019年減排任務(wù)目標(biāo)。
（四）抓好生態(tài)建設(shè)工作。大力開展生態(tài)創(chuàng)建活動，截止目前，我區(qū)共有新兗鎮(zhèn)、漕河鎮(zhèn)、大安鎮(zhèn)和興隆莊鎮(zhèn)4個鎮(zhèn)獲得了國家級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號，新驛鎮(zhèn)和小孟鎮(zhèn)2個鎮(zhèn)獲得省級生態(tài)鄉(xiāng)鎮(zhèn)稱號?！笆濉逼陂g，我區(qū)共爭取上級農(nóng)村環(huán)境綜合整治資金3686萬元。其中，2016年，中央農(nóng)村環(huán)保資金3470萬元，在7個鎮(zhèn)（街）48個村莊實施了27個農(nóng)村生活污水收集處理項目，建設(shè)小型人工濕地16個、小型地埋式污水處理站2處、污水管網(wǎng)74.72千米，于2018年8月17日順利通過了省級驗收，受益群眾達5萬余人。2018年，中央資金216萬元，資金主要用于農(nóng)村生活污水收集處理。完成農(nóng)村環(huán)境綜合整治建制村93個，完成上級下達任務(wù)。
三是嚴(yán)格執(zhí)法、智能幫扶，推進環(huán)境監(jiān)管全覆蓋。
強化監(jiān)管智慧化，投入400余萬元建成了智慧環(huán)保管理平臺，錄入各類污染源779個，涵蓋企業(yè)堆場、危廢庫、洗車臺、混凝土、放射源、大門口等處，實現(xiàn)重點企業(yè)、河流斷面、環(huán)境空氣自動監(jiān)測站監(jiān)控，重點抓好工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)建設(shè)。定期組織開展環(huán)保執(zhí)法集中行動，對發(fā)現(xiàn)的問題做到“三個堅決、五個不放過”。不斷修訂完善《xx區(qū)突發(fā)環(huán)境事件應(yīng)急預(yù)案》，定期開展應(yīng)急演練。建立了危險廢物動態(tài)分類管理機制，全面推進危險廢物規(guī)范化管理。強化監(jiān)管效能化，建立實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單，幫助企業(yè)解決實際困難，積極推進復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有效降低企業(yè)環(huán)保負擔(dān)?！笆濉币詠?，生態(tài)環(huán)境分局共出動執(zhí)法人員30000余人次，立案處罰企業(yè)415家，罰款3600余萬元，處理各類環(huán)境信訪1000余件。
生態(tài)環(huán)境保護工作雖然取得了一定成績，但由于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)偏重、環(huán)境容量有限的瓶頸制約，環(huán)境保護中的各種矛盾和潛在風(fēng)險不斷增加，存在很多亟待**的問題，環(huán)境形勢依然嚴(yán)峻。主要表現(xiàn)在：
一是受傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)限制，污染物排放治理形勢依然嚴(yán)峻。煤炭、造紙、化工、焦化、電力等傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)仍是我區(qū)工業(yè)經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè)，公路網(wǎng)密度大，過境運輸占比高，尾氣排放量和揚塵污染較大，移動源、揚塵源、工業(yè)源、生活源等多種污染源疊加，大氣污染防治工作稍有松懈就可能出現(xiàn)反彈。
二是水環(huán)境質(zhì)量形勢不容樂觀。在水環(huán)境治理方面，我區(qū)涉水企業(yè)種類多，面源污染對流域水質(zhì)影響較大。外來水質(zhì)較差，城區(qū)水系不暢通，水質(zhì)較差；部分河流斷面受外界影響不能穩(wěn)定達標(biāo)，存在不確定因素。農(nóng)村生活污水集中收集處理設(shè)施需完善，生活污水亂排亂放問題仍存在。
三是土壤環(huán)境管理起步較晚。土壤環(huán)境監(jiān)管部門協(xié)調(diào)聯(lián)動機制及長效監(jiān)管措施尚不健全，缺乏部門協(xié)調(diào)聯(lián)動的制度保障和約束機制，監(jiān)管工作存有盲區(qū)和漏洞。
四是環(huán)境監(jiān)管大格局仍需逐步完善。全社會齊抓共管環(huán)保工作大格局還不夠牢固，條塊結(jié)合、齊抓共管的污染防治機制還需完善，在體制機制運行、責(zé)任體系健全、工作水平提升上還存在一些不足。
下一步，我們將繼續(xù)以“黨政同責(zé)、一崗雙責(zé)”和“環(huán)保四個責(zé)任”落實為保障，以藍天、碧水、凈土保衛(wèi)戰(zhàn)為重點，深化擴大整治成果，認(rèn)真落實關(guān)于生態(tài)文明建設(shè)思想的“四個一”的部署和要求，建立健全環(huán)境保護長效機制，加大日常監(jiān)管力度，嚴(yán)格落實“2+26”城市藍天保衛(wèi)戰(zhàn)重點區(qū)域整治任務(wù)要求，切實把各項任務(wù)抓實抓細抓到位，確保全區(qū)生態(tài)環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善和環(huán)境安全，全面完成各項既定攻堅任務(wù)目標(biāo)，堅決打贏污染防治攻堅戰(zhàn)。
一是深化做好大氣污染防治工作。持續(xù)深化細顆粒物、臭氧兩個重點指標(biāo)的協(xié)同控制，突出重點區(qū)域、重點行業(yè)、重點企業(yè)大氣環(huán)境質(zhì)量管控，確保完成大氣污染防治任務(wù)。做好十條工作線督導(dǎo)落實，指導(dǎo)各相關(guān)部門做好交通基礎(chǔ)設(shè)施揚塵污染防治工作，強化日常巡查、工作調(diào)度。加強工業(yè)企業(yè)廢氣治理設(shè)施運行監(jiān)管、用電智能監(jiān)管系統(tǒng)和重型柴油車obd系統(tǒng)安裝、工作，繼續(xù)做好非道路移動機械登記編碼工作。進一步鞏固“四減四增”工作成果。根據(jù)上級統(tǒng)一部署，重新修訂重污染天氣應(yīng)急預(yù)案及工業(yè)源減排清單。
二是持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。持續(xù)加嚴(yán)排放標(biāo)準(zhǔn)，鼓勵企業(yè)積極引進先進污染治理工藝、設(shè)備，減少污染排放濃度和總量。提高區(qū)域、流域水污染防控能力水平，持續(xù)改善水環(huán)境質(zhì)量。強化飲用水源地監(jiān)管，做好飲用水源地監(jiān)測，確保群眾飲水安全；開展截污控源、清淤疏浚、面源整治、雨污分流等工作，提升河道生態(tài)環(huán)境，提高自凈能力。加強畜禽養(yǎng)殖污染治理，深化農(nóng)村生活污水綜合整治。對存在問題進行現(xiàn)場督辦、限期解決，確保流域環(huán)境持續(xù)改善。確保省控以上地表水考核斷面水質(zhì)、城市集中式飲用水水源水質(zhì)實現(xiàn)“雙達標(biāo)”。
三是全力做好土壤污染防治工作。緊盯生活垃圾、危險廢物、畜禽養(yǎng)殖、揮發(fā)性有機物污染等重點領(lǐng)域，切實加大治理力度，加快提高危險廢物集中處置能力。深入排查危化品行業(yè)風(fēng)險隱患，從源頭減少風(fēng)險源，切實防控環(huán)境風(fēng)險。
四是切實提升環(huán)境監(jiān)管能力。在嚴(yán)格實施環(huán)評審批、監(jiān)督執(zhí)法兩張正面清單的前提下，堅持標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)、檢查嚴(yán)、督查嚴(yán)、懲處嚴(yán)，始終保持嚴(yán)厲打擊環(huán)境違法行為的高壓態(tài)勢。強化監(jiān)管智慧化，充分運用工業(yè)企業(yè)環(huán)保用電智能監(jiān)管系統(tǒng)、網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管體系，充分發(fā)揮智慧環(huán)保監(jiān)管平臺功能，做好環(huán)境監(jiān)管工作。加強環(huán)境信用體系建設(shè)，扎實推進“雙隨機”抽查，強化環(huán)保熱線及信訪投訴案件查辦力度，保障人民群眾環(huán)境權(quán)益。加強監(jiān)管執(zhí)法隊伍建設(shè)，完善考核問責(zé)辦法，推進環(huán)保工作常態(tài)化、制度化、長效化，為建設(shè)山更青、水更綠、天更藍的生態(tài)宜居美麗xx貢獻力量。
五是充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺監(jiān)管作用。繼續(xù)抓好網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管工作，實行面對面現(xiàn)場調(diào)度指導(dǎo)，明確具體任務(wù)指標(biāo)，督促鎮(zhèn)街和網(wǎng)格員提高思想認(rèn)識、提升履職能力，確保工作成效，提高對超標(biāo)問題、環(huán)境違法行為的發(fā)現(xiàn)和快速處置能力，充分發(fā)揮智慧環(huán)保平臺網(wǎng)上監(jiān)管和線下處置作用；修訂鎮(zhèn)街網(wǎng)格化環(huán)境監(jiān)管考核細則和網(wǎng)格員考核辦法，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，督促環(huán)保網(wǎng)格員做好環(huán)保案件上報工作，做到快速發(fā)現(xiàn)快速處理，確保把環(huán)境問題扼殺在萌芽狀態(tài)。
千萬不要來政務(wù)中心工作。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十二
自從到中心窗口工作以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，以及各位同事的關(guān)心幫助下，按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、讓企業(yè)和群眾滿意度提高的目標(biāo)，努力把計生局窗口建設(shè)成“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”的窗口。
一、努力學(xué)習(xí)，全面提高自身素質(zhì)。
我堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，不斷提高自己的政治素質(zhì)和理論水平。堅持以馬克思、列寧主義，xxx思想，xxx理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，自覺加強理論學(xué)習(xí)，使我在思想覺悟方面有了一定的進步。
本人深感一線工作的難處，深受責(zé)任重大。在辦理行政許可的條件、程序、期限和收費標(biāo)準(zhǔn)都嚴(yán)格按照法律、法規(guī)及規(guī)章規(guī)定執(zhí)行，做到依法行政、按章辦事、規(guī)范文明、程序完善，無違法違規(guī)行為。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十三
1.深入調(diào)研起草方案。積極收集全國先進省份和地市的優(yōu)秀案例，學(xué)習(xí)全國“百佳十優(yōu)”的政務(wù)服務(wù)中心的先進經(jīng)驗，研究外省先進地區(qū)政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)模式。先后與有資質(zhì)、有成熟產(chǎn)品、在全國先進政務(wù)中心有成功案例的優(yōu)質(zhì)軟件公司進行咨詢和深度交流。通過廣泛深入的調(diào)研，結(jié)合工作實際，起草了《關(guān)于解決xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)經(jīng)費的請示》、《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的情況匯報》及《xx市“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”平臺建設(shè)初步方案》，加快推進工作向縱深發(fā)展。目前，我市的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)已完成招投標(biāo)。
2.完成電子政務(wù)外網(wǎng)接入工作。按照省政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)的《關(guān)于加快推動市級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》要求，中心積極與市信息中心溝通協(xié)調(diào)，逐一調(diào)試接入電子政務(wù)外網(wǎng)的設(shè)備，按照時間節(jié)點，提前完成市政務(wù)大廳接入電子政務(wù)外網(wǎng)工作。下發(fā)《關(guān)于加快推動縣級政務(wù)服務(wù)大廳(平臺)與本級電子政務(wù)外網(wǎng)對接的通知》，督促縣級政務(wù)服務(wù)大廳推動加快鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入工作，并收集各縣區(qū)政務(wù)大廳及鄉(xiāng)級政務(wù)服務(wù)點接入政務(wù)外網(wǎng)情況，按時上報省政務(wù)中心。通過外網(wǎng)接入工作的圓滿完成，有效促進了政務(wù)網(wǎng)站信息的互聯(lián)互通，為下一步省市“一張網(wǎng)”建設(shè)奠定了堅實的基礎(chǔ)。
3.落實省市平臺對接工作。根據(jù)《關(guān)于加快推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”省市平臺對接工作的通知》要求，按照省統(tǒng)一部署及時間節(jié)點，積極開展省市平臺對接工作。中心召集駐廳各單位首席代表及具體操作人員開展政務(wù)服務(wù)動態(tài)管理系統(tǒng)操作培訓(xùn)會?，F(xiàn)正陸續(xù)收集、核對各單位政務(wù)服務(wù)事項梳理情況，安排各單位進行事項信息錄入工作。通過網(wǎng)站事項梳理工作的持續(xù)深入，有效推進了政務(wù)服務(wù)事項的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，為省市平臺對接的后續(xù)工作掃清了障礙。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十四
工作總結(jié)欄目總結(jié)了幼兒園工作總結(jié)怎么寫大全、安全工作總結(jié)報告大全，還提供20××年個人工作總結(jié)范文及半年工作總結(jié)，年終工作總結(jié)范文,包括班主任工作總結(jié)、20××政務(wù)中心工作總結(jié)范文、教師教學(xué)工作總結(jié)等,同時還有工作總結(jié)格式和寫作指導(dǎo)。
半年來,在市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)下，在市直各單位的積極配合下，市政務(wù)中心以改善政務(wù)環(huán)境、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展、融洽黨群干群關(guān)系、促進黨風(fēng)廉政建設(shè)為目標(biāo)，全面加強政務(wù)中心建設(shè)，進一步深化政務(wù)公開工作，各項工作有序推進。20××年1?6月,共受理各類審批事項163901件(含地稅、交警、社保分中心)，其中政務(wù)大廳共受理41288件，辦結(jié)41006件，辦結(jié)率(即辦件30880件，辦結(jié)30880件，辦結(jié)率100%;承諾件10408件，辦結(jié)10126件，辦結(jié)率)。
(一)加強項目整合進駐，提高服務(wù)效率，完善服務(wù)功能。
1、繼續(xù)推進“兩集中、三到位”工作?！皟杉?、三到位”作為窗口審批服務(wù)事項整合進駐、提高窗口辦事能力和辦事效率的一大舉措，20××年實施以來取得了不錯的成效。今年，政務(wù)中心繼續(xù)把兩集中、三到位作為推動窗口整合進駐的重要手段，對兩集中、三到位工作再次進行了清理，提出了存在的問題和下步工作建議，并及時向市紀(jì)委、^v^門反映，爭取他們的支持。
2、進一步推進便民服務(wù)事項進駐中心。今年5月，市交警支隊道路交通事故快速處理中心、道路交通違法處理中心整合進駐政務(wù)大廳，同時協(xié)調(diào)涉及事故理賠的保險公司進駐中心，促進了交通事故、交通違法的快速處理，為辦事群眾提供了方便。
3、完善重大招商引資項目全程代辦制度。對去年提供的代辦服務(wù)進行認(rèn)真歸納總結(jié)，進一步完善全程代辦制度，提出為市級重點工程、重點項目提供個性化服務(wù)，為中小企業(yè)提供保姆式服務(wù)的新內(nèi)容;同時加強對代辦人員的培訓(xùn)，不斷改進代辦流程，提高代辦質(zhì)量和數(shù)量。
(二)加強窗口人員教育和管理，改善服務(wù)態(tài)度，強化服務(wù)意識。
1、加強學(xué)習(xí)教育，強化服務(wù)意識。通過組織大廳工作人員到紅軍山烈士陵園掃墓，參觀遵義市反腐倡廉警示教育基地，主要領(lǐng)導(dǎo)上廉政黨課，在大廳黨員中深入開展基層組織建設(shè)年活動等形式，加強窗口人員黨性黨紀(jì)教育和宗旨意識教育，提高思想認(rèn)識，提升服務(wù)意識。同時對新進人員及時進行崗前培訓(xùn)，使之盡快熟悉中心各項工作紀(jì)律，提供規(guī)范、便捷的服務(wù)。
2、加強人員進出廳管理。嚴(yán)把窗口人員進口關(guān)，在進駐單位更換窗口人員時，嚴(yán)格審核擬進人員身份，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人;同時對原有窗口人員、首席代表進行清理，確認(rèn)其是否是單位行政審批工作相關(guān)人員、首席代表是否是單位行政審批科室負責(zé)人，特別對授權(quán)是否到位進行重點清理，確保單位對首席代表真正授權(quán)到位，確保窗口人員能辦事、辦得成事。
(三)推進大廳規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)，提升服務(wù)水平。
1、細化規(guī)范化建設(shè)指標(biāo)，加強考核。在已制定的服務(wù)環(huán)境、服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量等方面制度的基礎(chǔ)上，細化量化標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)各項指標(biāo)，加大對窗口標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的檢查考核力度，把標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)情況作為平時大廳巡查和評先選優(yōu)的重要內(nèi)容，實現(xiàn)窗口管理制度化、規(guī)范化和常態(tài)化。
2、加強大廳日常管理。一是加強大廳巡查，及時制止、糾正出現(xiàn)的違紀(jì)行為，同時認(rèn)真做好值班巡查記錄;二是加強信息收集反饋。對考勤情況每周進行公示，對考勤記錄、請假情況、辦件質(zhì)量等項目堅持每周一小計、每月一合計、每季度一總結(jié)，及時與進駐單位協(xié)調(diào)溝通，反饋相關(guān)情況。三是認(rèn)真做好文明示范窗口、優(yōu)秀窗口、先進工作人員的評比工作，以考核促進管理。四是加強廳容窗貌建設(shè)。合理調(diào)整窗口布局，規(guī)范各種標(biāo)識標(biāo)牌，綠化大廳環(huán)境，細化窗口物品擺放范圍，營造秩序井然、環(huán)境整潔、優(yōu)美和諧的服務(wù)環(huán)境。
(四)加強對分中心和縣級政務(wù)中心的指導(dǎo)。
一是加大對縣級政務(wù)中心調(diào)研力度，中心主任、副主任多次帶隊前往各縣政務(wù)中心調(diào)研，了解各縣工作開展情況，督促指導(dǎo)縣級政務(wù)中心建設(shè)，向當(dāng)?shù)攸h委、政府爭取對政務(wù)中心建設(shè)的支持。二是實行領(lǐng)導(dǎo)定點幫扶制度，為了縮小各縣政務(wù)中心發(fā)展的差距，整體推動全市政務(wù)服務(wù)水平提升，中心三個領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展靠后的政務(wù)中心實行定點幫扶,落實幫扶責(zé)任。三是進一步強化分中心建設(shè)。市政務(wù)中心不斷加強對分中心的指導(dǎo)，督促已授牌的分中心進一步提高、未授牌的加強整改完善。督促各分中心認(rèn)真落實首問負責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制等效能建設(shè)核心制度。
(五)深入推進政務(wù)公開工作。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十五
今年度，在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我縣政務(wù)大廳認(rèn)真貫徹落實《條例》和《廣東省政務(wù)公開條例》，加強領(lǐng)導(dǎo)，健全制度，強化監(jiān)督，全面推進了信息公開工作，使縣政務(wù)大廳信息公開工作取得新的成效，邁上新的臺階。
1、加大重點領(lǐng)域，特別是“三公”經(jīng)費方面的公開力度，積極穩(wěn)妥地推進財政預(yù)算、決算信息公開。5月初完成本單位20**年財政撥款開支的“三公”經(jīng)費支出決算和今年預(yù)算情況表的公開工作，并督促及協(xié)助相關(guān)責(zé)任單位完成“三公”信息公開工作。
2、做好政府信息審批和審核工作，嚴(yán)格按照制度規(guī)定，對不宜公開的信息不公開，對該公開的一律公開。
4、提高操作人員的業(yè)務(wù)水平。本單位注重加強對本單位及縣各信息公開責(zé)任主體單位工作人員的培訓(xùn)指導(dǎo)，通過qq工作群等溝通工具為縣各信息公開責(zé)任主體單位搭建互相溝通和交流的平臺，9月中旬，組織全縣政府信息公開責(zé)任主體單位專責(zé)人員進行了2次業(yè)務(wù)培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了省、市、縣有關(guān)政府信息公開、政務(wù)公開的法律法規(guī)及具體操作流程，提高相關(guān)工作人員的業(yè)務(wù)水平。
二、主動公開政府信息的情況。
今年，政務(wù)大廳政府信息公開共公開政府信息55條，其中主動公開政府信息55條。
三、依申請公開政府信息情況。
今年度本單位受理依申請公開政府信息0件?！巴夤_”的為0件，“同意部分公開”的為0件，“否決公開”的為0件。
四、咨詢情況。
今年度本單位共接受咨詢數(shù)量2356人次。
五、復(fù)議、訴訟和申訴情況。
本單位今年度未發(fā)生針對本部門有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案。
六、政府支出和收費。
本單位受理政府信息公開的工作人員主要是來源于本單位的相關(guān)部門。政府信息公開事務(wù)的財政納入本單位財政管理。由于今年度未發(fā)生針對本單位有關(guān)政府信息公開事務(wù)的行政復(fù)議案、行政訴訟案和有關(guān)的申訴案，因此未發(fā)生與訴訟（行政復(fù)議、行政申訴）有關(guān)的費用。本單位未發(fā)生依申請收費情況。
七、存在的主要問題和改進措施。
（一）主要問題。
信息公開工作雖然取得了一些成績，但也存在一些不容忽視的問題和困難，主要表現(xiàn)在：
1.現(xiàn)有主動公開的政府信息與公眾的需求還有差距，公開內(nèi)容需要進一步深化。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十六
xx年以來，我縣政務(wù)服務(wù)管理工作以籌建縣行政審批局為契機，圍繞相對集中行政許可權(quán)改革重點，統(tǒng)籌抓好審批局組建、政務(wù)服務(wù)管理體制創(chuàng)新兩條主線，突出革除障礙、突出改革創(chuàng)新，精準(zhǔn)施策，重點發(fā)力，各項改革工作蹄疾步穩(wěn)、成效凸顯，具有xx特色的放管服改革新樣板初具雛形。
《xx相對集中行政許可權(quán)改革試點實施方案》草稿起草完成，待進一步修改完善后，連同事項及人員清單提交縣委、縣政府相關(guān)會議研究，經(jīng)研究通過后，縣行政審批局將盡快完成事項及人員劃轉(zhuǎn)，力爭11月份正式試運行。運行初期即可實現(xiàn)工商登記“證照聯(lián)辦”;項目建設(shè)實現(xiàn)“一窗受理、并聯(lián)審批、一口發(fā)證”車間流水線式一站式辦結(jié)，大幅提高行政審批效率。
一是按時啟用新服務(wù)大廳。根據(jù)縣委、縣政府要求，中心管理辦利用端午假期，組織對入駐中心部門窗口搬遷至新為民服務(wù)中心。為民服務(wù)中心建筑面積24000平方米，主要負責(zé)社會保險服務(wù)、行政審批服務(wù)和公共資源交易、公開電話辦理等政務(wù)服務(wù)。中心大廳面積4730平方米，本著“能進則進、應(yīng)進必進”的原則，共進駐部門單位34個，工作人員157人，涉及行政審批及服務(wù)事項337項，新進駐了國稅、地稅、商務(wù)局、經(jīng)信局等。為更好的服務(wù)招引項目和重點工程，中心設(shè)立了重點項目服務(wù)區(qū)，開設(shè)綠色通道，實行全程代辦、幫辦和咨詢服務(wù)。
二是各項業(yè)務(wù)有序開展。行政審批方面：積極探索建立行政審批局工作模式，配合縣編辦做好省級相對集中許可權(quán)改革試點工作。結(jié)合新大廳搬遷啟用，在窗口布局上，將事項歸并五大類綜合辦理，按照項目投資、建設(shè)許可、涉農(nóng)服務(wù)、市場服務(wù)、社會事務(wù)歸口分類安排窗口，真正實現(xiàn)“一條龍服務(wù)、一站式辦結(jié)”。同時，不斷深化行政審批制度改革，在“兩集中、兩到位”的基礎(chǔ)上，探索建立“區(qū)域化評估”、“并聯(lián)”審批、“聯(lián)審聯(lián)辦”、建設(shè)項目“一表通”等審批模式，促進政務(wù)服務(wù)提速提效，全力打造優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)平臺。
今年1-9月份，中心共辦理各類行政審批及服務(wù)事項萬件，按期辦結(jié)率達到100%。公共資源交易方面：嚴(yán)格招投標(biāo)程序，根據(jù)上級有關(guān)法律法規(guī)及實施條例，起草制定了我縣《公共資源交易管理辦法》，明確各部門工作職責(zé)、交易范圍和招投標(biāo)程序，進一步加強和規(guī)范我縣公共資源交易工作。同時，完善交易中心內(nèi)部管理制度，規(guī)范交易流程;結(jié)合新大廳搬遷啟用，完善電子監(jiān)察系統(tǒng)，對交易項目從受理登記、信息發(fā)布、招標(biāo)開標(biāo)、專家(中介)選取、評標(biāo)中標(biāo)(成交)的全過程實施信息化監(jiān)控，逐步實現(xiàn)公共資源交易向電子化平臺轉(zhuǎn)變。
1-9月份，共累計完成進場交易554個項目，總交易額億元，節(jié)約資金8521萬元。公開電話受理方面：不斷健全工作制度，完善辦理流程，不斷提高辦理質(zhì)量和效率;通過進一步強化四個到位意識，即“思想認(rèn)識到位、建章立制到位、工作落實到位、督查考核到位”，夯實辦理責(zé)任，建立為民服務(wù)長效機制;通過定期抽查回訪，運用“三查三督三不”督辦模式，強化跟蹤督辦，不斷提高群眾滿意度;通過對辦理好的個案加強報刊、電視宣傳引導(dǎo)，營造了領(lǐng)導(dǎo)重視、部門配合、群眾支持的良好氛圍;通過編制《呈閱件》，為政府民主決策、科學(xué)決策提供有價值的參考依據(jù)，充分發(fā)揮了參謀助手作用。1-9月份，中心共接辦來信來話14787件，按期辦結(jié)率達100%。
三是作風(fēng)建設(shè)進一步加強。扎實開展“革除障礙、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提質(zhì)增效”新一輪解放思想教育實踐活動，中心開展了“頭腦風(fēng)暴”，通過“畫畫像”、“對對號”，找出自己工作上的不足和欠缺，端正了認(rèn)識，更新了理念，提高了覺悟。以溫馨語言和微笑服務(wù)為基礎(chǔ)，全面推行溫馨服務(wù)10忌語和“四個一樣”工作規(guī)范，進一步調(diào)動“立說立行、馬上就辦”的工作熱情，牢固樹立“寧愿自己麻煩百次，不讓群眾麻煩一次”的服務(wù)理念，讓群眾感受到親切溫馨服務(wù)。在對招引及重點項目，實行全程代辦或全程領(lǐng)辦的同時，各窗口發(fā)揚“5+2、白加黑”工作精神，不分上下班、不分節(jié)假日、不分白天晚上為企業(yè)提供全方位預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)、上門服務(wù)，以一流的服務(wù)促進項目落地。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十七
正確的行動來源于正確的思想，正確的思想需要不斷的學(xué)習(xí)。一年來我堅持學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個代表”重要思想，用心體會“十七大”會議精神。用科學(xué)發(fā)展觀和正確的人生觀、價值觀指導(dǎo)自己的一切行動，在思想上與___保持高度一致，不斷提高了自身的政治素養(yǎng)和工作責(zé)任心，在學(xué)習(xí)中強化了自己的宗旨意識和服務(wù)意識。在加強政治學(xué)習(xí)的同時我還進一步加強了對公安政策和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，積極參加公安機關(guān)開展的大學(xué)習(xí)、大討論活動，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《全國公安機關(guān)大學(xué)習(xí)大討論輔導(dǎo)讀本》，《關(guān)于開展黨的十七大精神和胡錦濤___重要講話大學(xué)習(xí)討論活動的通知》等相關(guān)文獻材料。且對各種新頒布和重新修訂的法律法規(guī)以及辦理戶籍程序的相關(guān)規(guī)定又進一步的認(rèn)真學(xué)習(xí)，大大加強了工作中的法律意識和管理戶籍工作的方法、服務(wù)意識。我在加強自身學(xué)習(xí)的同時還經(jīng)常與同志們一道共同討論學(xué)習(xí)，大家在討論學(xué)習(xí)中業(yè)務(wù)水平都有了共同的提高。
今年7、8月份市局開展了“五個嚴(yán)禁、五條禁令、執(zhí)法過錯責(zé)任追究暫行規(guī)定”貫徹落實活動，和思想紀(jì)律整風(fēng)活動，通過活動我從思想認(rèn)識上得到了提高。端正思想。民警只有認(rèn)識到本職工作的重要性和不可褻瀆性，才能在工作中時時刻刻以法先行、以維護群眾利益為己任，真正為群眾辦好事、辦實事，杜絕吃拿卡要等行為的.發(fā)生。
加強自身廉政建設(shè)。警察代表國家行使國家權(quán)力，如果手中的權(quán)力行使不當(dāng)，就會出現(xiàn)以權(quán)謀私、權(quán)錢交易等現(xiàn)象，無論以何種形式進行，侵犯的都是百姓的利益，影響公安民警在百姓心目中的形象，千里之堤、潰于蟻穴，腐敗的泛濫最后動搖的是國家的根本。所以，加強廉政建設(shè)是非常必要的，作為基層民警，更應(yīng)該從小事做起、從自身做起，廉潔自律。
在以后的具體工作中更要嚴(yán)格要求自己以法律法規(guī)和戶籍政策來指導(dǎo)具體服務(wù)行為。
今年是“三基”工程建設(shè)的收尾年，三年來我認(rèn)真按照“三基”工作要求“苦練基本功”并收益匪淺，本人始終堅持刻苦學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷自我完善，不斷提升個人在業(yè)務(wù)工作中的能力。為了提高辦件效率，熟記辦理戶籍業(yè)務(wù)的程序，熟記辦公軟件的縮位代碼，快速盲打練習(xí)，達到每分鐘75字。三年的苦練積累，使得十幾分鐘戶籍業(yè)務(wù)，現(xiàn)只需短短三兩分中就可辦理完畢，不僅縮短了群眾辦件的等候時間，也提高了整個窗口辦理業(yè)務(wù)的效率。完全具備勝任崗位、履行職責(zé)、完成任務(wù)所必需的基本素質(zhì)、基本能力、基礎(chǔ)水平。
今年在窗口工作的很多女同志都相繼懷孕，孕婦工作起來有很多的不變，且孕婦又不能接觸電腦，窗口工作又很特殊，為了不耽誤群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)，我主動幫助她們辦理戶口業(yè)務(wù)，采取了“空人不空崗”的方法，保證了窗口業(yè)務(wù)辦理的正常進行，不讓辦事群眾多跑路。
在這一年里，遇到各類活動和會議，我都積極配合做好準(zhǔn)備工作，與同事心往一處想，勁往一處使，圓滿完成了08年的各項任務(wù)。
四、工作中存在的不足和今后努力的發(fā)展方向。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十八
縣政務(wù)大廳在縣委、縣政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，認(rèn)真貫徹落實黨的“十七”大和“十七”屆六中全會精神，緊緊圍繞全縣“轉(zhuǎn)型跨越”奮斗目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以服務(wù)“轉(zhuǎn)型發(fā)展、跨越發(fā)展”為主線，以服務(wù)全縣“快上項目、上大項目、上好項目”為重點，狠抓各項工作落實，不斷深化行政審批制度改革，切實提高行政審批效率，大廳各方面工作取得了明顯的成績。截止目前，政務(wù)大廳累計受理各類辦件38642件,辦結(jié)38642件,辦結(jié)率100%。其中：國稅分中心完成稅收任務(wù)億元、辦證件數(shù)12500件;地稅大廳收取稅款億元、各項費金33412萬元，共接待納稅人16676人次;質(zhì)監(jiān)窗口收取規(guī)費萬元。交警隊分中心共注冊摩托車563輛、檢驗?zāi)ν熊?24輛、補牌證67個、轉(zhuǎn)移登記車11輛、變更登記車1輛、注銷登記車1908輛;共辦理駕駛證52人、提交體檢證明766人、補證換證1227人、注銷駕駛證247人;新型合作醫(yī)療窗口報銷6744人次，報銷總費用多萬元，實際報銷總金額為多萬元，衛(wèi)生監(jiān)督窗口辦理衛(wèi)生監(jiān)督證479份;人社局窗口全年辦理企業(yè)退休手續(xù)104份;質(zhì)監(jiān)窗口年檢組織機構(gòu)代碼證720份、換證變更350份、新增318份;城建窗口辦理選址意見書5份、施工許可證14份、村鎮(zhèn)規(guī)劃許可證4份、規(guī)劃許可證8份、圖紙審批證書8份、竣工認(rèn)可證7份、村鎮(zhèn)選址意見書8份;環(huán)保窗口受理環(huán)保建設(shè)項目審批136件;受理土地變更登記135項、受理土地登記162項;計生局窗口辦理流動人口婚育證明75件、再生子女審批283件;安監(jiān)窗口辦理非煤礦山審批3件、建設(shè)項目安全審批項目8件、煙花爆竹經(jīng)營戶審批23戶。
(一)、推進行政審批權(quán)相對集中改革。
大廳積極配合監(jiān)察機關(guān)突出抓好“兩集中、兩到位”的細化落實和督查整改，加快推進并聯(lián)審批。按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。今年縣委提出了“轉(zhuǎn)型跨越”的戰(zhàn)略目標(biāo)，一大批建設(shè)項目在我縣各行各業(yè)陸續(xù)開展。大廳及時按照審批事項的辦理流程整合大廳的發(fā)改、國土、城建、環(huán)保窗口做好項目的前置審批與跟蹤服務(wù)工作，確保審批項目順利推進。大廳的發(fā)改窗口及時做好項目的立項工作。國土窗口組織協(xié)調(diào)好個建設(shè)項目的用地申請資料，上報縣國土局，嚴(yán)格審核后及時為項目單位發(fā)放建設(shè)用地使用證。城建窗口協(xié)調(diào)各項目單位，填報選址意見書，發(fā)放建設(shè)用地規(guī)劃許可證、工程規(guī)劃許可證、施工許可證。截止目前，在大廳申請的辦事項目共核定建設(shè)項目25項。并聯(lián)審批的開展有效地整合了大廳的審批資源，節(jié)約了項目單位的辦事時間，提高了工作效率，有力地支持我縣的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展。
(四)、加大對窗口審批辦件的監(jiān)督檢查力度。
今年以來大廳加強了日常值班、巡查，安排大廳管理人員輪流值班，現(xiàn)場監(jiān)督。一是嚴(yán)格執(zhí)行首辦負責(zé)制。大廳全體工作人員進一步規(guī)范了工作標(biāo)志、標(biāo)識、標(biāo)牌，方便群眾咨詢。要求全體工作人員熱情、禮貌接待辦事群眾，特別是要做到“一次性告知”，最大限度的避免申請人重復(fù)往返;二是嚴(yán)格執(zhí)行限時辦結(jié)制。嚴(yán)格監(jiān)督各窗口的辦件情況，對于即將到期的辦件，進行警告和督促，確保審批辦件按時辦結(jié);三是實行責(zé)任追究制。實行了政務(wù)大廳巡查制度，確保大廳規(guī)范有序運行。對違法違規(guī)違紀(jì)的辦件行為，按照責(zé)任追究制和大廳有關(guān)管理規(guī)定嚴(yán)格追究責(zé)任。
(五)、加強組織體系建設(shè)改進服務(wù)方式。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇十九
(一)加強班子自身建設(shè)，不斷增強班子凝聚力和戰(zhàn)斗力。
班子成員通過中心組學(xué)習(xí)、參加市委組織部學(xué)習(xí)講座、參加黨校學(xué)習(xí)以及自學(xué)等多種方式，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、黨的十七大、新黨章以及市委、市政府重要決策部署，加強了政治理論教育和思想道德教育，班子成員的理論水平、政治思想素質(zhì)和運用理論解決實際問題的能力得到提高。班子工作思路清晰，班子成員分工明確，都能夠本著對黨和人民事業(yè)高度負責(zé)的精神，保持一種昂揚向上、奮發(fā)進取的工作激情，對分管工作都認(rèn)真負責(zé)，沒有互相推諉扯皮的現(xiàn)象，都能夠做到從大局出發(fā)，以大局為重，從未因局部利益影響全市工作大局的問題出現(xiàn)。能夠做到對上負責(zé)與對下負責(zé)的一致性，都能夠認(rèn)真對待工作中出現(xiàn)的問題，及時匯報、溝通、調(diào)解。認(rèn)真落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，履行“一崗雙責(zé)”。在干部任用、重大項目開支、工作部署等重大問題上，堅持民主集中制原則，無盲目決策造成重大損失的現(xiàn)象。
(二)加強干部隊伍建設(shè)，不斷提高廣大干部綜合素質(zhì)。根據(jù)市“科學(xué)發(fā)展觀”和“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一部署，我們開展了多種形式的學(xué)習(xí)教育活動，進一步加強中心全體工作人員政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識更新，不斷提高廣大干部職工的政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。以黨支部為單位成立學(xué)習(xí)小組，在周三、五下午4：30后組織業(yè)務(wù)知識、法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員熟知辦事程序、規(guī)章制度、時限要求;以樓層為單位集中收看了牛玉儒、孔繁森等榜樣的宣傳教育片，使工作人員努力有方向、奮斗有目標(biāo);以流水作業(yè)線為單位，根據(jù)并聯(lián)審批、聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收以及程序銜接的需要，組織部分窗口首席代表集中講解本窗口的許可和服務(wù)事項，使同一流水線的工作人員相互掌握流程銜接的必要條件，促進流水作業(yè)線工作效率的提高;制發(fā)了《關(guān)于集中開展文明禮儀宣傳教育實踐活動的實施方案》，為各支部配發(fā)了《禮樂人生》、《公務(wù)員禮儀手冊》等學(xué)習(xí)教材，堅持每月評選10個窗口為文明服務(wù)示范崗和10名同志為文明服務(wù)之星，并在一樓光榮榜集中展示。
(三)加強機制建設(shè)，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平。為促進行政審批效能的提高，中心努力探索具有我市特點的服務(wù)窗口運行管理模式，在規(guī)范、鞏固、提高上下工夫。一是公開承諾，促質(zhì)量提高。中心自籌資金6萬元，在廳內(nèi)安裝了40塊承諾公示牌，對410項常辦事項的內(nèi)容、時限、收費進行了集中公開，讓群眾關(guān)心的事情一目了然。同時，我們還利用中心網(wǎng)站、《便民周刊》對進廳所有事項的內(nèi)容、依據(jù)、標(biāo)準(zhǔn)、程序、時限、收費進行了更為詳細的公開，方便企業(yè)和群眾查詢。為了跟蹤和評定踐諾情況，我們組織開展了一事一評議活動，引導(dǎo)辦事群眾積極參與評價工作，并邀請100名人大代表、政協(xié)委員和服務(wù)對象每個季度開展一次集中評議活動。通過公開承諾、認(rèn)真踐諾、民主評諾促進服務(wù)水平和質(zhì)量的提升。二是優(yōu)化流程，促效率提升。中心明確提出“簡單事項即辦、一般事項當(dāng)天辦、復(fù)雜事項限時三天辦結(jié)”，要求各窗口及派駐單位對所屬事項優(yōu)化流程、精簡環(huán)節(jié)、縮短時限。同時，集中精力開展了建設(shè)項目流程再造工作，重新制訂了《房地產(chǎn)開發(fā)項目審批流程》、《工業(yè)、旅游項目審批流程》和《政府投資的社會公益項目審批流程》，完善了建設(shè)項目聯(lián)合踏勘、聯(lián)合審圖、聯(lián)合驗收機制。三是完善制度，促規(guī)范管理。我們相繼修訂完善了《超時默許制度》、《缺席默認(rèn)制度》、《首問(辦)責(zé)任制度》、《服務(wù)承諾制度》、《限時辦結(jié)制度》、《責(zé)任追究制度》、《崗位責(zé)任制》、《一次性告知制度》、《一站式服務(wù)制度》、《ab崗工作制度》、《辦事公開制度》等10項管理制度，修訂了《進駐單位民主評議考核辦法》和《績效考核辦法》，形成了制度管理的“三條線”：即以《進駐單位民主評議考核辦法》、《進駐單位領(lǐng)導(dǎo)班子考核評價的實施細則(試行)》等制度形成的規(guī)范進駐單位事項入駐、授權(quán)與否的“預(yù)警線”;以《公務(wù)員、事業(yè)單位進駐人員年度考核辦法》、《績效考核辦法》等制度規(guī)范窗口工作人員的服務(wù)形象、服務(wù)效能的“警戒線”;以審批運行制度和行為規(guī)范制度形成的行政審批行為的“防火線”。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二十
在一年的工作中，堅持理論學(xué)習(xí)與實際工作相結(jié)合，在工作中發(fā)現(xiàn)自己的不足從而促進學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)彌補不足、擴寬知識面，達到量變到質(zhì)變的轉(zhuǎn)換從而提高工作能力，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，較好地完成了以下工作：
一是認(rèn)真做好藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可及許可事項變更的審批工作。一年來，批準(zhǔn)籌建x起；受理藥品零售企業(yè)經(jīng)營許可事項x起，其中：城市藥店x戶，農(nóng)村藥店x戶；受理許可事項變更x起，其中：變更企業(yè)名稱的x戶、變更企業(yè)負責(zé)人xx戶、變更質(zhì)量負責(zé)人x戶、變更地址和注銷倉庫的x戶、經(jīng)營范圍增加生物制品x戶、補辦許可證的x戶。在各許可事項的辦理過程中，我都嚴(yán)格把關(guān)、不徇私情，做到了一次性告知、限時辦結(jié)，并以電話方式告知。
二是認(rèn)真做好gsp認(rèn)證、跟跟蹤檢查工作。根據(jù)市場科年初工作安排，對新開辦和已通過認(rèn)證的零售藥店，進行g(shù)sp認(rèn)證和跟蹤檢查。我四次被抽調(diào)為檢查員，實施新開藥店gsp認(rèn)證現(xiàn)場檢查5戶，實施gsp跟蹤檢查8戶，跟蹤檢查中現(xiàn)場檢查予以通過xx家，整改x家。在每戶企業(yè)認(rèn)證檢查中我都嚴(yán)格執(zhí)行檢查紀(jì)律，不徇私情。
三是積極參與組織藥品從業(yè)人員培訓(xùn)。根據(jù)藥品管理法和相關(guān)規(guī)定，對20xx年新開辦和人員變更的藥品零售企業(yè)的負責(zé)人、質(zhì)量負責(zé)人共x人進行法律法規(guī)、藥學(xué)基礎(chǔ)知識和gsp等知識的培訓(xùn)。
四是完成了科室檔案的整理。檔案是機關(guān)各項工作的真實記錄，更是記載審批新開辦藥品零售企業(yè)過程的重要依據(jù)。借助檔案，能夠更好地了解過去、把握現(xiàn)在、預(yù)見未來。因此我本著檔案工作原則，認(rèn)真做好檔案管理工作。把今年新開辦和變更藥品零售企業(yè)檔案共計x件（卷），其中：藥品零售企業(yè)新開辦檔案55卷，變更檔案x卷，全部按要求完成了檔案的錄入和裝盒工作。
五是建立健全廉政風(fēng)險防控措施。根據(jù)市局的《崗位廉政風(fēng)險防控暫行辦法》，圍繞自己的崗位職責(zé)，參照風(fēng)險類別及等級，按照“風(fēng)險定到崗、制度建到崗、責(zé)任落到人”的要求，認(rèn)真查找廉政風(fēng)險點，對每一程序做了工作風(fēng)險和廉政風(fēng)險評估，并采取相應(yīng)的防控措施，保證正確履責(zé)，不出問題。
20xx年，按照政務(wù)大廳“優(yōu)化政務(wù)環(huán)境，建設(shè)效能x的主旨，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，扎實工作，認(rèn)真履行藥監(jiān)窗口職責(zé)，較好的完成了窗口各項工作：
一是完善審批流程，強化高效意識。今年年初，將許可項目、許可程序及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)組織專人進行了認(rèn)真梳理和規(guī)范。因機構(gòu)改革，新增加“餐飲服務(wù)許可證”和“醫(yī)療用毒性藥品零售企業(yè)審批”兩個審批項目。做到“應(yīng)進必進、應(yīng)進全進”；強化高效意識，充分挖潛縮時，重新整合申報材料，在不降低標(biāo)準(zhǔn)的情況下消減不必要的申報材料，同時將每個辦理事項在原時限縮減10%，切實提高行政審批效率。通過對各行政許可事項審批流程的再造，使窗口的各項行政服務(wù)工作實現(xiàn)了規(guī)范化、科學(xué)化、制度化，真正做到了“一站式”服務(wù)。
三是認(rèn)真履行審批職責(zé)，嚴(yán)把審批受理關(guān)。嚴(yán)格遵循辦事程序，依法辦事，對資料不符合要求的做到了一次性告知、陽光收費，申辦人憑收費通知單自己到收費窗口交錢。實現(xiàn)了各項辦理事項“零超時、零差錯、零投訴”，得到申辦人好評，滿意度達到100%.
經(jīng)過一年的工作和學(xué)習(xí)，雖然取得了很大進步，但還存在許多問題和不足，如處理一些具體問題時，還不能得心應(yīng)手，在業(yè)務(wù)知識、技能、經(jīng)驗等方面有待于進一步加強。20xx年我要繼續(xù)發(fā)揚成績，克服不足，抓好政治理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，爭做一名優(yōu)秀的公務(wù)員。
政務(wù)室工作匯報政務(wù)大廳工作總結(jié)匯報篇二十一
為認(rèn)真貫徹落實省、市、區(qū)委開展作風(fēng)紀(jì)律專項整治活動要求，西峰區(qū)政務(wù)中心高度重視，按照開展轉(zhuǎn)變作風(fēng)改善發(fā)展環(huán)境建設(shè)年活動的要求，嚴(yán)明工作紀(jì)律，嚴(yán)格落實“四措施”，加強政務(wù)大廳工作人員管理和紀(jì)律督查，改進了工作作風(fēng)，提升了服務(wù)效率。
一是嚴(yán)格落實考勤制度。嚴(yán)格執(zhí)行中心各項管理規(guī)章制度，形成按規(guī)章辦事、用標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、以紀(jì)律約束的良性工作機制，要求全體工作人員上班期間按時考勤，不得遲到、早退、空崗，工作時間不得無故脫崗，嚴(yán)禁上班期間從事與工作無關(guān)的事情;其次，加強請銷假制度管理，請假時必須做好各自窗口工作的銜接;第三，嚴(yán)格實行日巡查、周通報、月評比、年考核制度，每月績效考核成績定期通報。
二是嚴(yán)格落實紀(jì)律監(jiān)督檢查。進一步加大工作紀(jì)律監(jiān)督檢查力度，要求中心各窗口工作人員認(rèn)真開展一次自檢自查活動，對照要求檢查自身工作，查找存在問題和不足，進一步加強作風(fēng)紀(jì)律。同時，將以前每天兩次的巡查增加至每天六次，并認(rèn)真記錄在案，對巡查中發(fā)現(xiàn)的問題現(xiàn)場指出及時改正，對違反工作紀(jì)律、有令不行、有禁不止、造成不良影響的窗口工作人員，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定進行通報和處理。
三是嚴(yán)格落實創(chuàng)評機制。建立健全創(chuàng)先爭優(yōu)常態(tài)化機制，按照績效考核辦法認(rèn)真開展每季度“模范窗口”和“優(yōu)秀工作者”“黨員先鋒崗”的.評選活動，充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用，提升政務(wù)服務(wù)中心整體形象。止目前，共評選出“模范窗口”4個，“優(yōu)秀工作者”12個，“黨員先鋒崗”4個，有效激發(fā)了工作人員“比、學(xué)、趕、超”的積極性，“學(xué)習(xí)先進、爭當(dāng)先進、趕超先進”也已成為全體工作人員的共識。
四是嚴(yán)格落實流程優(yōu)化。把提高審批效率作為政務(wù)服務(wù)中心作風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容，按照省市統(tǒng)一部署要求，認(rèn)真組織人員學(xué)懂、弄通、吃透精神后，立足我區(qū)實際，制定印發(fā)了《第五輪流程優(yōu)化工作方案》，目前，此項工作正在緊張進行中。通過優(yōu)化，將進一步簡化審批流程環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，確保事項辦理運作規(guī)范、高效快捷。同時，由政管辦牽頭，組織政務(wù)中心、審改辦、法制辦對于大廳內(nèi)新設(shè)置的五個綜合服務(wù)區(qū)的20個部門的112項事項的要素條件進行了逐一審核，特別是對于申報材料當(dāng)中模糊性的表述，如“其他證明材料等”的表述進行了嚴(yán)格裁減，為群眾辦事提供了更加清晰的指引。
在今后的工作中，區(qū)政務(wù)中心將繼續(xù)強化政務(wù)大廳窗口的監(jiān)督管理，創(chuàng)新考核考評機制，進一步細化落實崗位職責(zé)，不斷改進工作作風(fēng)，變被動服務(wù)為主動服務(wù)，努力提升服務(wù)水平和工作效率，努力做到政務(wù)服務(wù)更加貼心、審批程序更加簡捷，辦事效率更加高效，權(quán)力運行更加公開透明。