培訓(xùn)部年度總結(jié)（優(yōu)秀18篇）

    每一個(gè)階段的總結(jié)都是我們自我成長的里程碑。要注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的精煉性，使總結(jié)更具說服力。總結(jié)是對(duì)過去一段時(shí)間內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等方面做出的全面回顧，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)自己的不足和進(jìn)步，進(jìn)而提高自己的能力。寫總結(jié)是為了總結(jié)個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，為今后的發(fā)展做好準(zhǔn)備。那么我們?cè)撊绾螌懸黄^為完美的總結(jié)呢？在寫總結(jié)前可以先回顧整個(gè)過程，對(duì)自己的作為做出客觀的評(píng)價(jià)。以下是小編為大家精心收集的總結(jié)范文，希望能對(duì)大家有所啟發(fā)。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇一
    為提高我縣農(nóng)民的科技文化素質(zhì)，增強(qiáng)農(nóng)民的就業(yè)、創(chuàng)業(yè)能力。2021年，我校在縣農(nóng)培辦的領(lǐng)導(dǎo)下，按照“蒼南縣十萬農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”要求，以“市場需求”為導(dǎo)向，結(jié)合具體實(shí)際，重點(diǎn)培訓(xùn)電腦制版專業(yè)，2―8月份，我校共培訓(xùn)農(nóng)村勞動(dòng)力制版專業(yè)80名，發(fā)放專業(yè)技能證書80本。結(jié)業(yè)率達(dá)100%，轉(zhuǎn)移就業(yè)率達(dá)80%以上，培訓(xùn)取得了良好的成效?，F(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下：
    一、對(duì)“百萬農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工程”宣傳工作加大力度。
    為了加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)的宣傳力度，讓農(nóng)民能夠充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)的重要性。我們充分利用政策宣傳、市場引導(dǎo)、利益驅(qū)動(dòng)等手段，通過廣播、電視、宣傳橫幅等形式，廣泛宣傳學(xué)校培訓(xùn)工作，大力宣傳農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作的政策措施、先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)、優(yōu)秀典型夯實(shí)效果，鼓勵(lì)、動(dòng)員農(nóng)村勞動(dòng)參加培訓(xùn)，營造良好的社會(huì)氛圍，激發(fā)農(nóng)民學(xué)科學(xué)、用科學(xué)的積極性。
    二、加強(qiáng)培訓(xùn)管理，提高培訓(xùn)質(zhì)量。
    在培訓(xùn)過程中，我們堅(jiān)持自愿選擇，定向培養(yǎng)，分類指導(dǎo)，整體推進(jìn)，全面提高的原則。做到課程設(shè)置科學(xué)化，實(shí)訓(xùn)技能專業(yè)化，學(xué)員管理制度化。對(duì)培訓(xùn)輔導(dǎo)教師嚴(yán)格組織，周密安排，認(rèn)真設(shè)計(jì)專業(yè)學(xué)計(jì)劃，精心編寫教案，潛心組織課堂教學(xué)，耐心指導(dǎo)實(shí)踐操作，強(qiáng)化技能訓(xùn)練，嚴(yán)格考核，全面提高培訓(xùn)質(zhì)量。始終堅(jiān)持“實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效”原則，以市場為導(dǎo)向，充分調(diào)研，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容、方式、規(guī)模及時(shí)間作了深入調(diào)查分析，進(jìn)而確定了培訓(xùn)目標(biāo)，制定了培訓(xùn)計(jì)劃，切實(shí)增強(qiáng)了培訓(xùn)的針對(duì)性和實(shí)效性，最達(dá)限度減少盲目性和隨意性。在培訓(xùn)方法上，堅(jiān)持以專業(yè)知識(shí)為基礎(chǔ)，專業(yè)技能為重點(diǎn)，提高操作能力為目標(biāo)，對(duì)輔導(dǎo)教材做到刪繁就簡、因材施教、突出實(shí)際、實(shí)用、實(shí)效的原則，分類指導(dǎo)、多層次推進(jìn)、全面提高、保證學(xué)員記得住、學(xué)的牢、用得上。在培訓(xùn)形式上，堅(jiān)持方式服從需要的原則，要靈活多樣，力求做到“四個(gè)結(jié)合”，即集中輔導(dǎo)與分散實(shí)訓(xùn)結(jié)合。不論采取哪種形式，都必須保證培訓(xùn)時(shí)間和培訓(xùn)效果，完成培訓(xùn)計(jì)劃，保證受訓(xùn)學(xué)員考試考核合格，并安排轉(zhuǎn)移就業(yè)。
    三、廣開門路，拓寬就業(yè)渠道。
    搞好就業(yè)跟蹤服務(wù)是培訓(xùn)成效的有利保證，在實(shí)際操作過程中，中心結(jié)合實(shí)際不斷充實(shí)完善，每個(gè)月都進(jìn)行就業(yè)信息更新并公布給學(xué)員自行選擇，搞好信息服務(wù)是關(guān)鍵，我們與各用工單位接洽，搜集用工信息，提供就業(yè)服務(wù)，目前我校與幾十家企業(yè)建立推薦人才合作關(guān)系，極大滿足了學(xué)員要求，逐步形成了農(nóng)村勞動(dòng)力培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移、考證、輸出產(chǎn)業(yè)化，對(duì)于部分有自主創(chuàng)業(yè)意向的學(xué)員，我們通過協(xié)會(huì)提供政策咨詢、資金申請(qǐng)、工商注冊(cè)等有關(guān)服務(wù)和指導(dǎo)。
    四、存在的問題。
    在開展農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作中，我們積累了許多好的經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)驗(yàn)和做法，同時(shí)也發(fā)現(xiàn)了一些問題，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
    1、學(xué)校規(guī)模需擴(kuò)大。
    2、轉(zhuǎn)移就業(yè)學(xué)員流動(dòng)性大，大量跟蹤服務(wù)比較困難;三是部分農(nóng)民的思想認(rèn)識(shí)不足，有待進(jìn)一步深化。
    五、下一步打算。
    在20__年收尾階段，我們將更加緊緊抓住當(dāng)前培訓(xùn)的大好機(jī)遇，不斷整合資源，集思廣進(jìn)，探索培訓(xùn)的新路子、新方法，講求實(shí)效，提高發(fā)證率和就業(yè)率，擴(kuò)大宣傳力度，增強(qiáng)農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)的吸引力，把蒼南的農(nóng)村勞動(dòng)力素質(zhì)培訓(xùn)工作做的更好、更扎實(shí)，努力開創(chuàng)我縣農(nóng)民培訓(xùn)工作的新局面。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇二
    很多人都說過保險(xiǎn)是個(gè)騙人的行業(yè)，那更別說是加入保險(xiǎn)了，更說入職是在給你洗頭腦，其實(shí)不是，但你在接觸一個(gè)新的行業(yè)的時(shí)候，企業(yè)必須要給你灌輸一些信息，才能使你對(duì)心的工作、環(huán)境有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)。短暫的兩天學(xué)習(xí)結(jié)束了，然而留給我們的啟發(fā)及思考卻剛剛開始。借此機(jī)會(huì)來談?wù)勎业呐嘤?xùn)心得。
    回顧這兩天的學(xué)習(xí)過程，真是我人生中的一大轉(zhuǎn)折。記得培訓(xùn)的第一天，是3月16日早上，大家準(zhǔn)時(shí)相聚在公司的培訓(xùn)室，以此9:30分整拉開了培訓(xùn)的序幕。雖然培訓(xùn)人員不到5人，但培訓(xùn)室里仍充滿朝氣與活力，從大家的自我介紹中，我們相互了解了對(duì)方，并從中看出了大家的激情、團(tuán)結(jié)以及為保險(xiǎn)行業(yè)發(fā)展做貢獻(xiàn)的決心，從培訓(xùn)老師的講話中，我更加深刻的認(rèn)識(shí)了公司發(fā)展歷程以及光輝業(yè)績，更深刻了解了嘉禾人壽美好的前景，從老師的希望和要求中，我們理解了、明白了自己身上的責(zé)任及發(fā)展的方向，這也必將激勵(lì)我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦懈优?，為公司作出更大的貢獻(xiàn)。
    從老師對(duì)公司未來發(fā)展規(guī)劃的講解中，我明白了公司的發(fā)展過程及未來方向，這些都能使我們更快地融入到公司的工作環(huán)境氛圍;從鄭志強(qiáng)經(jīng)理的講解中，我學(xué)習(xí)到了員工職業(yè)發(fā)展路徑及學(xué)習(xí)到一些簡單的銷售管理知識(shí);從聶磊經(jīng)理的講解中我們更加明確了保險(xiǎn)與其他職業(yè)人士的不同，明確了如何從“保險(xiǎn)”中盡快走上工作崗位，適應(yīng)工作崗位，最重要的是他提出樹立目標(biāo)的重要性，有了目標(biāo)才有了努力的方向，工作的激情，這些都將牢記于心;更從財(cái)務(wù)部的全靜老師的講解中，我明白了公司的福利待遇、以及職稱評(píng)定等與利益息息相關(guān)的事情。通過老師們的講解使我體會(huì)出了如何在拜訪客戶前應(yīng)做好的接觸、說明、促成及售后服務(wù)的息息相關(guān)流程工作，這些講解都很重要且必要。更值得一提的.還是鄭志強(qiáng)經(jīng)理與大家的分享、新人互動(dòng)及課程中“強(qiáng)調(diào)要成功必做的三件事的建議”，讓我們明白了要想成為一名合格優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員必須“邊學(xué)、邊做、邊總結(jié)”樹立目標(biāo)，堅(jiān)持不懈為之道理?？傊?，此次培訓(xùn)必要且意義重大。
    我決心把這份事業(yè)化為今后工作的動(dòng)力及定位。堅(jiān)持以“收購別人的風(fēng)險(xiǎn)“結(jié)合“永不言敗、永不言累、永不言難、永不滿足“為思想理念，在自的崗位上兢兢業(yè)業(yè)，勤勉奮發(fā)，把工作做好做到位，為公司的建設(shè)和發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。
    一、我由20__年10月加盟中國人壽，于20__年2月?lián)纬柗植拷M訓(xùn)一職，在06年六月參加省公司組織的初級(jí)組訓(xùn)培訓(xùn)，順利的拿到組訓(xùn)合格證書。通過一系列的學(xué)習(xí)和在工作方面的實(shí)際，了解了組訓(xùn)是在職場內(nèi)協(xié)助業(yè)務(wù)主管從事職場訓(xùn)練、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、業(yè)務(wù)推動(dòng)、活動(dòng)管理等職能的專業(yè)管理人員。
    主要事項(xiàng)：
    全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。
    壽險(xiǎn)經(jīng)營就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開：(1)、首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿，既起到了表揚(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。(2)、在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來充滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。(3)、二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場。
    在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
    1、教育訓(xùn)練。
    通過以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
    1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn)，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險(xiǎn)種康a康b險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”
    2、通關(guān)愛心會(huì)，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
    2、表報(bào)管理。
    表報(bào)管理追蹤到位。
    1、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績追蹤海報(bào)，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號(hào)，并及時(shí)更新。
    2、在每天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)度、排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
    團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：
    全年完成期交保費(fèi)103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費(fèi)31萬元，實(shí)現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。
    主要事項(xiàng)：
    全年以創(chuàng)優(yōu)秀服務(wù)部為目標(biāo)，積極開展各項(xiàng)工作。
    壽險(xiǎn)經(jīng)營就是會(huì)務(wù)的經(jīng)營。每月根據(jù)經(jīng)營重點(diǎn)制做月行事歷進(jìn)行會(huì)務(wù)管理。嚴(yán)格各項(xiàng)會(huì)務(wù)的順利召開：(1)、首先在干部早會(huì)上每天對(duì)主管對(duì)各自團(tuán)隊(duì)業(yè)績情況，業(yè)務(wù)伙伴的訪量、追蹤和記錄。促使各主客養(yǎng)成對(duì)屬員活動(dòng)量追蹤和輔導(dǎo)的習(xí)慣。在每月當(dāng)中都會(huì)選出當(dāng)月的出單王做心得分享，在團(tuán)隊(duì)樹立標(biāo)桿，既起到了表揚(yáng)先進(jìn)又起到了引導(dǎo)教育的作用。(2)、在一次早會(huì)中重點(diǎn)進(jìn)行專題教育，氛圍營造及方案宣導(dǎo)。比如：區(qū)域拓展的開展中，前夕宣導(dǎo)、市場開發(fā)流程、拓展話術(shù)、拜訪技巧等，使伙伴們團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)增強(qiáng)，團(tuán)隊(duì)凝聚力大大提升，也解決了一些業(yè)務(wù)員客戶資源問題，使伙伴們看到了希望，對(duì)未來充滿了信心，隊(duì)伍也得到了肯定。(3)、二次早會(huì)中重點(diǎn)追蹤團(tuán)隊(duì)成員動(dòng)態(tài)和日活動(dòng)安排。及時(shí)了解伙伴們的展業(yè)心態(tài)，遇到問題及時(shí)共同找到解決的方法，讓伙伴們感覺團(tuán)隊(duì)就是家，就是軍隊(duì)，就是戰(zhàn)場。
    在20__年的工作中，通過區(qū)域拓展及產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，為全年的目標(biāo)起到了積極的作用。
    1、教育訓(xùn)練。
    通過以會(huì)帶訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)員的專業(yè)知識(shí)及展業(yè)技巧，創(chuàng)一個(gè)專業(yè)化團(tuán)隊(duì)。
    1、全年根據(jù)業(yè)務(wù)形勢的需要制定相應(yīng)的教育訓(xùn)練方法和課題，在晨會(huì)中充分利用公司資源按行事歷安排逐一講授專題幫助伙伴們規(guī)劃職涯，增強(qiáng)從業(yè)信心，提高展業(yè)技巧。嚴(yán)格按照公司的銷售重點(diǎn)，對(duì)新險(xiǎn)種的學(xué)習(xí)，話術(shù)的演練，及技能培訓(xùn)都做到人人都能通關(guān)到位。如新險(xiǎn)種康a康b險(xiǎn)，總先讓所以伙伴進(jìn)行專業(yè)的學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，要業(yè)務(wù)在每次的早會(huì)上進(jìn)行反復(fù)的演練，我部的一位伙伴在做心得分享就這樣么說：“我這所以能成功的簽這個(gè)份單，是按照公司教給我們的話術(shù)與客戶接洽的，雖然通關(guān)通了四五次，但是我覺得還是值得的……..”2、通關(guān)愛心會(huì)，掌控好愛心班的學(xué)習(xí)時(shí)間，做到既對(duì)愛心班成員充實(shí)了教育，又留有時(shí)間讓其跑市場，多次組織愛心班成員實(shí)戰(zhàn)演練，話術(shù)過關(guān)等訓(xùn)練活動(dòng)，強(qiáng)化愛心班成員銷售技能，幫助業(yè)務(wù)員破零舉績，3、在每月不定期的講述一些激勵(lì)類小故事，激發(fā)展業(yè)激情。
    2、表報(bào)管理。
    表報(bào)管理追蹤到位。
    1、全年結(jié)合公司開展的各項(xiàng)勞動(dòng)竟賽方案進(jìn)行一系列的表報(bào)追蹤。認(rèn)真的傳達(dá)公司的精神和各項(xiàng)勞動(dòng)競賽方案，月初及時(shí)訂立目標(biāo)，制表上報(bào)，制做每月伙伴績效與達(dá)成競賽方案人員追蹤版塊。做方案宣導(dǎo)海報(bào)和業(yè)績追蹤海報(bào)，積極營造職場展業(yè)氛圍，制做標(biāo)語口號(hào)，并及時(shí)更新。2、在每天的晨會(huì)中通告前一天的各團(tuán)隊(duì)業(yè)績進(jìn)度、排名、個(gè)人獎(jiǎng)項(xiàng)達(dá)成情況、與兄弟部業(yè)績對(duì)比情況。使業(yè)務(wù)員能夠清楚及時(shí)的知道自身的業(yè)績和所在團(tuán)隊(duì)的業(yè)績狀況。關(guān)注全市業(yè)績動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。
    團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的達(dá)成：
    全年完成期交保費(fèi)103萬，主要利用公司的一系統(tǒng)措施，抓產(chǎn)品說明會(huì)的運(yùn)作，抓好區(qū)域拓展，還有就是針對(duì)大單的突破，在20__年，我部開發(fā)一位高端客戶，年交保費(fèi)31萬元，實(shí)現(xiàn)開發(fā)大單零的突破。為全年的目標(biāo)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    通過一年來的工作，讓我深切感受到要想做好一名組訓(xùn)，要有扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、要有良好的表達(dá)能力、要有業(yè)務(wù)輔導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)推動(dòng)能力、人際溝通能力，所以我要在今后物工作中，加倍努力，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，為做一個(gè)優(yōu)秀的壽險(xiǎn)工作者而努力。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇三
    為了推進(jìn)進(jìn)修學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)教師專業(yè)化成長，20xx年我們制定完善了《龍?zhí)秴^(qū)新教師培養(yǎng)辦法》、《龍?zhí)秴^(qū)骨干教師培養(yǎng)管理辦法》、《龍?zhí)秴^(qū)轉(zhuǎn)崗教師培養(yǎng)辦法》、《龍?zhí)秴^(qū)教師全員培訓(xùn)制度》等相關(guān)的教師培訓(xùn)管理制度，加強(qiáng)培訓(xùn)過程評(píng)價(jià)和績效評(píng)估，實(shí)施教師隊(duì)伍梯次培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)教師培訓(xùn)管理制度化。加強(qiáng)名師工作室建設(shè)，充分發(fā)揮名優(yōu)教師的示范引領(lǐng)作用，帶動(dòng)各學(xué)科教師的專業(yè)發(fā)展，促進(jìn)中青年名優(yōu)教師的成長成名。截至20xx年我區(qū)共有特級(jí)教師2人，省級(jí)學(xué)科帶頭人18人，省級(jí)骨干教師37人，長白山名師1人，市級(jí)學(xué)科帶頭人27人，市全天候15人，市十杰2人，市級(jí)骨干教師306人，區(qū)級(jí)骨干64人。形成了以學(xué)科教育教學(xué)專家和教壇名師為引領(lǐng)，骨干教師輻射帶動(dòng)，全體教師共同發(fā)展的格局。
    1、科學(xué)整合培訓(xùn)運(yùn)行模式，將行政機(jī)構(gòu)推動(dòng)與教師自主選擇相結(jié)合。
    自20xx年以來，我區(qū)陸續(xù)出臺(tái)教師培訓(xùn)系列管理制度，形成培訓(xùn)工作手冊(cè)，通過行政管理推動(dòng)教師培訓(xùn)的實(shí)效性。同時(shí)，更加關(guān)注培訓(xùn)者的個(gè)體、個(gè)性需求，將菜單式和訂單式培訓(xùn)有機(jī)的整合。
    （1）菜單式培訓(xùn)
    培訓(xùn)需求調(diào)研（進(jìn)修學(xué)校）——提供課程菜單（進(jìn)修學(xué)校專兼職培訓(xùn)者）——自由選擇課程（培訓(xùn)對(duì)象）——按需實(shí)施培訓(xùn)（進(jìn)修學(xué)校）
    （2）訂單式培訓(xùn)
    提交培訓(xùn)申請(qǐng)（培訓(xùn)對(duì)象、學(xué)校）——提供培訓(xùn)課程（進(jìn)修學(xué)校組織專兼職培訓(xùn)者）
    ——送培到校（到片）
    培訓(xùn)運(yùn)行模式的改革，本著培訓(xùn)從培訓(xùn)對(duì)象的學(xué)習(xí)需求出發(fā)，突出培訓(xùn)對(duì)象的主動(dòng)性，同時(shí)充分發(fā)揮了教師進(jìn)修學(xué)校的作用，實(shí)施研訓(xùn)一體培訓(xùn)策略，提高培訓(xùn)的針對(duì)性。
    2、科學(xué)調(diào)整培訓(xùn)組織模式，打破培訓(xùn)時(shí)空，豐富培訓(xùn)資源。
    （1）理論引領(lǐng)與跟蹤指導(dǎo)相結(jié)合注重培訓(xùn)持續(xù)性
    20xx年以來我們共組織集中講座200余次，集中培訓(xùn)1100學(xué)時(shí)，從省外教育教學(xué)專家到區(qū)本土名師，從教學(xué)名校長到一線骨干教師，我們根據(jù)培訓(xùn)前與教師的網(wǎng)上交流調(diào)研結(jié)果，為教師準(zhǔn)備了色彩紛呈、口味各異的精神大餐。東北師大心理學(xué)教授的《關(guān)注教師心理成長》，北京新學(xué)校研究院副院長韓杰梅的《有效課堂教學(xué)的基本特征研究》，教育部中小學(xué)校長國家級(jí)培訓(xùn)首批專家汪正貴《追尋學(xué)校管理的教育意義》，全國優(yōu)秀教師曹君的《從管理走向領(lǐng)導(dǎo)》，吉林市十佳名師邱英杰的《生活中的數(shù)學(xué)》，省語文骨干姚力老師的《說說語文那點(diǎn)事》，省級(jí)幼教名師劉瑩的《幼兒教學(xué)活動(dòng)設(shè)計(jì)》，全國特級(jí)教師王佩瑩《更新觀念關(guān)注細(xì)節(jié)提升教育教學(xué)水平》，省骨干校長李淑榮的《實(shí)施有效教學(xué)策略構(gòu)建高效課堂》等專題講座，激發(fā)教師的個(gè)人發(fā)展愿望，使教師在把握教材、把握學(xué)生、把握教學(xué)過程的教學(xué)基本功上有所領(lǐng)悟和提升，逐漸形成符合新課程理念的教學(xué)素養(yǎng)。
    在新教師培訓(xùn)中，進(jìn)修學(xué)校學(xué)科教研員或兼職教研員出任理論導(dǎo)師，基層骨干教師擔(dān)任實(shí)踐導(dǎo)師，新教師與理論導(dǎo)師、實(shí)踐導(dǎo)師簽訂拜師協(xié)議，拜師后導(dǎo)師與新教師面對(duì)面交流，制定新教師培養(yǎng)計(jì)劃書，確定培養(yǎng)方向、目標(biāo)和內(nèi)容。并帶領(lǐng)新教師走入課堂，進(jìn)行課堂教學(xué)觀摩。新教師走入崗位后，實(shí)踐導(dǎo)師和理論導(dǎo)師分別進(jìn)行課堂教學(xué)跟蹤指導(dǎo)，每學(xué)期進(jìn)行一次研修活動(dòng)，2年為一個(gè)周期，培訓(xùn)中期進(jìn)行課堂教學(xué)考評(píng)活動(dòng)，培訓(xùn)結(jié)束時(shí)進(jìn)行課堂教學(xué)新秀大賽，檢驗(yàn)評(píng)估培訓(xùn)效果，調(diào)整下一輪培訓(xùn)目標(biāo)，為教師的專業(yè)成長尋求最佳路徑。
    “雙導(dǎo)師制”加快了新教師的成長，我們的教學(xué)新秀在吉林地區(qū)課堂教學(xué)新秀大賽中，獲最高獎(jiǎng)——學(xué)科教學(xué)精英獎(jiǎng)。在20xx年的“一師一優(yōu)課一課一名師“活動(dòng)中，新教師上傳的課例被評(píng)為部級(jí)優(yōu)課。這種貼身式的指導(dǎo)極大限度的滿足了教師迅速提升教學(xué)水平，提高自身素質(zhì)的需求。用教師的話說：“這樣的培訓(xùn)特別解渴！”
    （2）線上學(xué)習(xí)與線下研修相結(jié)合注重培訓(xùn)實(shí)效性
    20xx年圍繞“國培計(jì)劃”我區(qū)開展了龍?zhí)秴^(qū)信息技術(shù)應(yīng)用能力提升項(xiàng)目線下研修活動(dòng)。結(jié)合我區(qū)校本教研主題“高效課堂的建構(gòu)”，將線下跟進(jìn)與線上學(xué)習(xí)相結(jié)合，通過網(wǎng)絡(luò)研修與課堂教學(xué)實(shí)踐緊密結(jié)合的混合式培訓(xùn)方式，開展了“同課異構(gòu)評(píng)議”活動(dòng)。緊緊圍繞提高課堂教學(xué)質(zhì)量這一主線，通過同一年段教師“選定課題——個(gè)人教學(xué)設(shè)計(jì)——同課異構(gòu)付諸實(shí)踐——課后評(píng)議互助提高”等環(huán)節(jié)，幫助教師潛心研究教材、理解教材、激活教材，解決教學(xué)中遇到的實(shí)際困難，打開思路，真正實(shí)現(xiàn)同伴互助。同時(shí)發(fā)揮教師的創(chuàng)造性，形成個(gè)性化教學(xué)風(fēng)格，促進(jìn)教師的專業(yè)化成長。
    20xx年我們依托國培計(jì)劃——信息技術(shù)能力提升工程，在吉林省教師研修網(wǎng)平臺(tái)開展了龍?zhí)秴^(qū)20xx年幼兒轉(zhuǎn)崗教師培訓(xùn)項(xiàng)目的研修學(xué)習(xí)，共72名學(xué)員參加了培訓(xùn)。通過搭建平臺(tái)、資源建設(shè)和共享、開展研修員引領(lǐng)的網(wǎng)上研修活動(dòng)，并與線下的集中培訓(xùn)相結(jié)合，逐步實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)上研修的常態(tài)化。此舉拓寬了教師專業(yè)發(fā)展途徑，促進(jìn)了教師學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變。學(xué)員在培訓(xùn)過程中共發(fā)起參加了13次研修活動(dòng)，上交作業(yè)288篇，上傳300余篇日志，展出13期工作簡報(bào)。通過集中培訓(xùn)與網(wǎng)上交流這種線上線下的無縫對(duì)接，使教師培訓(xùn)突破了時(shí)空的限制，鞏固了培訓(xùn)效果，提升參訓(xùn)教師課堂教學(xué)能力和信息技術(shù)應(yīng)用能力。由于工作成績較突出，我區(qū)作為吉林地區(qū)唯一代表在吉林省20xx年“提升工程”管理者高級(jí)研修班上做經(jīng)驗(yàn)交流。
    （3）集中培訓(xùn)與實(shí)踐鍛造相結(jié)合注重培訓(xùn)實(shí)踐性
    在培訓(xùn)中，我們注重發(fā)揮多種環(huán)境因素的作用，把“集中、影子實(shí)踐、崗位鍛造”等結(jié)合起來，突出教師培訓(xùn)的實(shí)踐傾向。
    如新教師的崗前集中培訓(xùn)與在崗實(shí)踐相結(jié)合，區(qū)級(jí)骨干教師集中培訓(xùn)與影子實(shí)踐相結(jié)合，后備干部集中培訓(xùn)與教學(xué)管理隨機(jī)展評(píng)活動(dòng)、校際間校本教研觀摩實(shí)踐活動(dòng)相結(jié)合。
    在20xx年區(qū)級(jí)骨干教師培養(yǎng)中，我們?cè)诩信嘤?xùn)的基礎(chǔ)上，開展影子實(shí)踐和崗位鍛造活動(dòng)。組織64名區(qū)級(jí)骨干教師到區(qū)幼兒園、附屬小學(xué)、十六中學(xué)三所基地學(xué)校跟蹤名師，骨干教師聽課前要對(duì)所聽課程進(jìn)行備課，做好聽課記錄和聽課隨想，并回原學(xué)校做跟課的匯報(bào)課，匯報(bào)課由本校教學(xué)校長評(píng)定，評(píng)定結(jié)果納入骨干教師考核成績。這樣的培訓(xùn)既有理念上的洗禮，又有知識(shí)上的沉淀，也有互動(dòng)交流，教學(xué)技藝的增長，可以說是“專家引領(lǐng)拓視野，一線觀摩新思維，崗位鍛造促發(fā)展”。
    （4）互聯(lián)網(wǎng)+與培訓(xùn)緊密結(jié)合注重培訓(xùn)時(shí)代性
    20xx年我們以教師專業(yè)發(fā)展需求為導(dǎo)向，以教師信息技術(shù)應(yīng)用提升工程為引領(lǐng)，進(jìn)行了“互聯(lián)網(wǎng)+教研與培訓(xùn)的探索與實(shí)踐”的系列研訓(xùn)活動(dòng)。舉辦了龍?zhí)秴^(qū)中小學(xué)教師研修網(wǎng)平臺(tái)開通啟動(dòng)儀式，由吉林省教育學(xué)院基礎(chǔ)教育網(wǎng)絡(luò)信息中心鄭世忠副主任進(jìn)行了研修網(wǎng)平臺(tái)使用培訓(xùn)。同時(shí)中小學(xué)教研部組織了全省直播的學(xué)科專題活動(dòng)，探討實(shí)踐“互聯(lián)網(wǎng)+”教育背景下，課堂教學(xué)中信息技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)與各學(xué)科的.深度融合。20xx年我們?cè)谄脚_(tái)上開展了幼兒教師轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)項(xiàng)目及新教師教學(xué)新秀大賽，組建了23個(gè)校本研修工作坊，并進(jìn)行了校本研修成果展示。20xx年以來我們依托吉林省教師研修網(wǎng)平臺(tái)，開設(shè)了全員培訓(xùn)項(xiàng)目及新教師網(wǎng)絡(luò)研修項(xiàng)目，僅20xx年1年，全區(qū)注冊(cè)在線教師1935人，學(xué)員完成網(wǎng)絡(luò)研修日志7095份，完成在線研修作業(yè)1434份，全區(qū)學(xué)校共發(fā)起網(wǎng)絡(luò)研修活動(dòng)39起，教師參與研修活動(dòng)11968人次。
    20xx—20xx年我們?cè)诮逃值囊I(lǐng)下，與滬江平臺(tái)、北師大聯(lián)合打造龍?zhí)秴^(qū)青年教師社會(huì)公益支持計(jì)劃項(xiàng)目，共組織145名學(xué)員進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)研修。本項(xiàng)目具備獨(dú)特的課程支持體系，高端的教育資源，學(xué)員參與積極，培訓(xùn)效果良好。我區(qū)共有56名學(xué)員被評(píng)為省級(jí)優(yōu)秀學(xué)員，8名學(xué)員被評(píng)為區(qū)級(jí)優(yōu)秀，2名學(xué)員有幸到北師大參加培訓(xùn)、學(xué)習(xí)。在小獅子計(jì)劃中有30名教師初選入圍，28名教師最終斬獲獎(jiǎng)項(xiàng)。20xx年我區(qū)更是被評(píng)為信息技術(shù)提升工程示范區(qū)，十六中學(xué)、烏拉街中心校被評(píng)為省級(jí)示范校。
    充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)+的優(yōu)勢，使培訓(xùn)突破了學(xué)習(xí)的時(shí)空界限，最大限度滿足了個(gè)性化學(xué)習(xí)的要求，非線性、碎片式的學(xué)習(xí)方式和過程，更加符合人的思維過程和特征，極大地提高學(xué)習(xí)效率。增強(qiáng)了培訓(xùn)者網(wǎng)絡(luò)研修指導(dǎo)能力、線上與線下研修活動(dòng)設(shè)計(jì)能力、生成性培訓(xùn)資源開發(fā)能力、教師群體協(xié)作研修指導(dǎo)能力等，增大本土資源輻射面和影響力。
    美國進(jìn)步主義成人教育家諾爾斯認(rèn)為，成人教育必須尊重成人學(xué)習(xí)的自主性，重視成人自身經(jīng)驗(yàn)的積累，成人的課程選擇要與其人生發(fā)展階段任務(wù)相適應(yīng)。教師培訓(xùn)課程的設(shè)置應(yīng)該以教師為本，兼顧統(tǒng)一性、靈活性、實(shí)用性相結(jié)合的原則。
    以人為本的課程設(shè)置原則是
    （1）以教師的學(xué)科知識(shí)發(fā)展為本
    （2）以教師的教學(xué)能力提升為本
    （3）以教師的道德素養(yǎng)提高為本
    （4）以教師自身需求的滿足為本
    為此我們?cè)谡n程設(shè)置上堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，突出培訓(xùn)內(nèi)容的先進(jìn)性、先導(dǎo)性和時(shí)代性，增強(qiáng)針對(duì)性、可操作性和實(shí)效性，切實(shí)提升中小學(xué)教師實(shí)施新課程的教育教學(xué)實(shí)踐能力。
    1、設(shè)定不同級(jí)別的培訓(xùn)目標(biāo)
    如1—3年以內(nèi)教齡的青年教師參加新教師培訓(xùn)，具有4–6年教齡的中青年教師參加骨干培訓(xùn)，具有7年以上教齡的骨干名優(yōu)教師參加名師培訓(xùn)。參加不同級(jí)別培訓(xùn)的教師處于專業(yè)發(fā)展的不同階段，他們有著不同的培訓(xùn)需求，因此，培訓(xùn)目標(biāo)也應(yīng)有所不同。
    2、設(shè)置多層次課程目標(biāo)
    不同發(fā)展階段的教師存在著不同的專業(yè)發(fā)展問題和需求。培訓(xùn)課程設(shè)置應(yīng)體現(xiàn)出不同年齡段教師的培訓(xùn)需求，引導(dǎo)教師有意識(shí)地朝著專業(yè)成熟方向持續(xù)前進(jìn)，并能為下一階段的專業(yè)發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)。
    3、課程類型多元化
    既有理論課程，又有實(shí)踐課程；既有工具性課程，又有修養(yǎng)性課程。
    4、課程結(jié)構(gòu)模塊化
    一道美味佳肴，應(yīng)該具備色香味俱全的特點(diǎn)。在教師培訓(xùn)這道大菜中，以人為本的課程設(shè)置就是“味”，而形式多樣的培訓(xùn)方式就是他的“色”。在培訓(xùn)方式上我們通過專家引領(lǐng)、實(shí)踐跟課、案例交流、參與式研討、網(wǎng)絡(luò)直播、以賽促培等多種方式將培訓(xùn)這道大餐呈現(xiàn)在教師面前，加快干部教師的專業(yè)能力建設(shè)進(jìn)程。
    1、建立和完善教師培訓(xùn)制度，分層分類推進(jìn)教師培訓(xùn)工作，推動(dòng)廣大教師潛心研究教育規(guī)律，主動(dòng)投身教育實(shí)踐，努力建設(shè)一支德才兼?zhèn)?、充滿活力、令人滿意的教師隊(duì)伍。
    2、按照“梯次培養(yǎng)、滾動(dòng)發(fā)展”的培訓(xùn)思路，進(jìn)一步加強(qiáng)名優(yōu)骨干教師培訓(xùn)，計(jì)劃五年內(nèi)讓全區(qū)30%以上的中小學(xué)幼兒園骨干教師接受區(qū)級(jí)以上的骨干培訓(xùn)，努力培養(yǎng)一批在區(qū)、市、省乃至國家都具有影響力的學(xué)科教育專家，逐步搭建起一個(gè)不同層級(jí)的學(xué)科骨干教師團(tuán)隊(duì)。
    3、推行中小學(xué)幼兒園教師繼續(xù)教育學(xué)分制管理。組織全區(qū)教師完成五年一輪共360學(xué)時(shí)的培訓(xùn)任務(wù)，進(jìn)一步加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園教師教書育人的責(zé)任感和使命感，激發(fā)中小學(xué)教師專業(yè)發(fā)展的積極性和主動(dòng)性，形成“百花齊放”的教師專業(yè)發(fā)展新局面。
    4、建構(gòu)高效的校本研修服務(wù)體系和質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，以評(píng)選校本研修示范校和校本研修成果展示為推手，鼓勵(lì)中小學(xué)校幼兒園立足學(xué)校發(fā)展實(shí)際，創(chuàng)新校本培訓(xùn)方式，引領(lǐng)教師走上幸福的專業(yè)自主發(fā)展之路。
    5、以師德教育為重點(diǎn)，增強(qiáng)教師教師育人的責(zé)任感和能力水平，大力加強(qiáng)師德教育，重視教師職業(yè)理想和職業(yè)道德教育，將師德教育作為教師培訓(xùn)的重要內(nèi)容，學(xué)習(xí)貫徹《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，創(chuàng)新師德教育的方式方法，開展豐富多彩的師德教育活動(dòng)，將師德表現(xiàn)作為教師考核的重要內(nèi)容，形成師德教育和師德建設(shè)的長效機(jī)制。
    6、運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維，加強(qiáng)培訓(xùn)的管理和培訓(xùn)項(xiàng)目的研發(fā)，爭取十四五期間形成具有一定影響力的精品培訓(xùn)項(xiàng)目。
    讓我們緊追時(shí)代步伐，關(guān)注教師需求的變化，不斷深化、強(qiáng)化教師培訓(xùn)工作，用“會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小”的智慧和勇氣，全力打造龍?zhí)督處熍嘤?xùn)品牌，培養(yǎng)出一大批既有嶄新思想又有扎實(shí)功底的高層次的領(lǐng)導(dǎo)干部和教師，促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇四
     (一)速圈地，廣開拓，順利實(shí)現(xiàn)“開門紅”
     上半年以來，在中心領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心重視和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持下培訓(xùn)部全員積極走出去，變被動(dòng)為主動(dòng)，不等不靠，定期制定客戶拜訪計(jì)劃，廣泛開拓政企市場，深度挖掘培訓(xùn)需求，并初見成效。
     至6月底，培訓(xùn)部已經(jīng)完成文化中心赴上海主題培訓(xùn)、龍城街道社區(qū)班子成員培訓(xùn)、“南澳大講堂”等系列培訓(xùn)，同時(shí)已與區(qū)消防大隊(duì)、坂田街道、橫崗街道、坪山新區(qū)、中國移動(dòng)龍崗分公司、區(qū)大運(yùn)辦等機(jī)構(gòu)達(dá)成初步合作協(xié)議，順利實(shí)現(xiàn)開門紅。
     (二)對(duì)內(nèi)夯實(shí)基礎(chǔ)，對(duì)外整合優(yōu)勢
     我們一直致力于特色品牌課程的定制和開發(fā)，已初步完成“龍崗特色”課程體系研發(fā)工作，并與區(qū)文產(chǎn)辦、市特區(qū)文化研究中心等多家單位初步達(dá)成了課題研究合作意向，并在中心領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，與浙江大學(xué)等知名學(xué)府洽談合作掛牌，設(shè)立教學(xué)點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)雙贏。
     師資方面，在鞏固機(jī)關(guān)師資傳統(tǒng)優(yōu)勢的同時(shí)，進(jìn)一步加強(qiáng)企業(yè)師資隊(duì)伍建設(shè)。
     現(xiàn)已與商戰(zhàn)名家、中華講師網(wǎng)、中國培訓(xùn)熱線、多家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)達(dá)成了師資共享意向。
     (三)重塑品牌內(nèi)涵，打造中高端平臺(tái)
     品牌內(nèi)涵一直是我來中心這幾個(gè)月的工作重點(diǎn)，也是曾經(jīng)最困擾我的問題之一，
     龍崗人才培訓(xùn)已經(jīng)有了一定的品牌知名度和美譽(yù)度，但還是僅限于政府之間，而且，
     很多機(jī)構(gòu)對(duì)我們的認(rèn)識(shí)還很匱乏，近期走訪區(qū)總工會(huì)、總商會(huì)、婦聯(lián)、區(qū)義工聯(lián)時(shí)感受尤為明顯，他們并不知道我們可以幫助他們?cè)O(shè)計(jì)如此豐富的培訓(xùn)課程，有的甚至不知道我們中心有培訓(xùn)這一關(guān)建職能。
     在這段時(shí)間的實(shí)踐摸索中，我們一直注重跟客戶強(qiáng)調(diào)品牌服務(wù)內(nèi)涵，
     并且能將培訓(xùn)咨詢做得相當(dāng)專業(yè)，和區(qū)大運(yùn)辦的接洽是一個(gè)很好的開始，當(dāng)客戶對(duì)我們的.咨詢方案露出滿意的笑容時(shí)，我們有理由堅(jiān)信--中高端培訓(xùn)平臺(tái)不應(yīng)該僅僅只是我們的一個(gè)夢想!
     (四)加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)管理，組建“硬仗”隊(duì)伍
     人才培訓(xùn)因其性質(zhì)特殊，需要一只高素質(zhì)，高修為的、能打硬仗的團(tuán)隊(duì)，
     我們堅(jiān)持德才兼?zhèn)?，能力?yōu)先，用人所長的選人用人原則，堅(jiān)持部門例會(huì)制度，項(xiàng)目運(yùn)作心得分享制度、一幫一結(jié)對(duì)子制度、績效面談制度等一系列舉措，初步實(shí)現(xiàn)了團(tuán)隊(duì)的有序、高效運(yùn)作。
     二、工作中存在的問題
     回顧上半年工作，還存在以下突出問題急需解決:
     (一)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力急需增強(qiáng)
     這就好比是，名牌大學(xué)和重點(diǎn)大學(xué)的區(qū)別，企業(yè)，特別是大型國企，多少有些“名牌情節(jié)”，多少有些輕視政府培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的想法，認(rèn)為政府機(jī)構(gòu)不夠?qū)I(yè)，效率低下，我們接受質(zhì)疑，同時(shí)也接受挑戰(zhàn)。
     增強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)核心競爭力，我們今后工作的重中之重。
     (二)標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)業(yè)務(wù)流程整合不充分
     基于此，我們得出了下半年的工作重點(diǎn)，有什么不全面的地方，還望領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇五
    一年來，在院黨組和院行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各處室和全院教職工的大力支持下，培訓(xùn)部全體人員精誠團(tuán)結(jié)、奮力拼搏，圓滿地完成了《工作目標(biāo)責(zé)任狀》規(guī)定的各項(xiàng)工作任務(wù)。全年舉辦（協(xié)辦）培訓(xùn)班***期，培訓(xùn)人數(shù)****多人次，完成增收任務(wù)***萬元。經(jīng)歸納總結(jié)，可以用“一、二、三、四、五”這5個(gè)數(shù)字來進(jìn)行概述，現(xiàn)簡要匯報(bào)如下：
    一、完成“一個(gè)目標(biāo)”
    培訓(xùn)部的中心工作是增收工作。一年來我們按照學(xué)院提出的增收工作要“服務(wù)中心、服務(wù)實(shí)踐、體現(xiàn)學(xué)院性質(zhì)”要求，在堅(jiān)持服務(wù)主體班教學(xué)前提下，緊緊圍繞年初與學(xué)院簽訂的《工作責(zé)任狀》中規(guī)定的增收目標(biāo)開展工作，在院領(lǐng)導(dǎo)和同志們的大力支持下，今年要完成增收任務(wù)****萬元，超額完成《工作責(zé)任狀》規(guī)定的創(chuàng)收任務(wù)。
    二、開展“二次”調(diào)研。
    為了解學(xué)員的培訓(xùn)需求，更好地做好培訓(xùn)工作，按照**院長關(guān)于“培訓(xùn)部一定要利用暑假時(shí)間外出調(diào)研”要求，今年我們開展了兩次重要調(diào)研：一次是今年4月份到***進(jìn)行的“扶貧培訓(xùn)工作調(diào)研”，另一次是到****學(xué)員調(diào)研。通過調(diào)研我們了解了貧困地區(qū)對(duì)實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)的需求情況，了解到***學(xué)員對(duì)到湖南培訓(xùn)的渴望和追求，為此我們還形成了一份圖文并茂的《關(guān)于赴**回訪****學(xué)員情況的匯報(bào)》材料，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和中央統(tǒng)戰(zhàn)部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定，也為我們明年繼續(xù)做好計(jì)劃外培訓(xùn)工作提供了依據(jù)。
    三、創(chuàng)新“三項(xiàng)”工作。
    科學(xué)定位、彰顯特色；發(fā)揮優(yōu)勢、盤活資源；滿足需求、拓展市場；精心培育、樹立品牌；積極探索、完善機(jī)制。這就為我們指明了增收工作方向。二是創(chuàng)新培訓(xùn)運(yùn)作方式。培訓(xùn)部的工作與其他處室工作有所不同，他要面向市場，直面競爭。因此，不能等、靠、要，必須爭、搶、拼，面對(duì)市場變化必須采取靈活的方式應(yīng)對(duì)。比如對(duì)中央****、兄弟省市和省直單位的班我們采取“打包”的方式進(jìn)行合作；在市州開展專題講座我們與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作采取“管理費(fèi)”的形式合作；扶貧培訓(xùn)項(xiàng)目我們采取“經(jīng)費(fèi)包干”的形式進(jìn)行。不同的項(xiàng)目采取不同的形式，收到了良好的效果。三是創(chuàng)新教學(xué)管理模式?！绊?xiàng)目負(fù)責(zé)制”是我院近年來教學(xué)改革的重要成果之一。我們根據(jù)培訓(xùn)部的實(shí)際情況，把他發(fā)展成“項(xiàng)目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)制”。每個(gè)項(xiàng)目明確一位同志為該項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人撰寫詳細(xì)的工作方案，經(jīng)處務(wù)會(huì)討論通過后，即被賦予運(yùn)作該項(xiàng)目的全部權(quán)力，只要項(xiàng)目運(yùn)作需要，不論職位高低，全部聽從項(xiàng)目負(fù)責(zé)人調(diào)動(dòng)，全力保證項(xiàng)目的高效運(yùn)作。推行這種模式后，極大地調(diào)動(dòng)了工作人員的積極性，增強(qiáng)了責(zé)任心，也鍛煉了工作人員的行政管理能力，實(shí)踐證明是高效優(yōu)質(zhì)運(yùn)作模式。
    四、實(shí)現(xiàn)“四大”突破。
    一年來，我們?cè)诠ぷ髦凶⒅刂\劃，努力創(chuàng)新，在四個(gè)方面取得了新突破。一非公經(jīng)濟(jì)管理人員培訓(xùn)取得突破。在開展非公有制經(jīng)濟(jì)管理人員培訓(xùn)方面我們做了一些試探性的工作，通過與社會(huì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，在全省10個(gè)地州市開展題舉辦專題講座，培訓(xùn)學(xué)員1500多人。二是傳統(tǒng)項(xiàng)目的規(guī)模有新突破。****培訓(xùn)班是我院的傳統(tǒng)項(xiàng)目，到去年為止一共辦了7期，效果非常好。但是今年***基金會(huì)并未安排我院的培訓(xùn)計(jì)劃，我們?cè)谶@種不利的情況下，反復(fù)溝通做工作，終于扭轉(zhuǎn)了局面，不但同意在我院繼續(xù)舉辦第八期***培訓(xùn)班，而且另外增加一期***班104人。另外，****培訓(xùn)班增加了一期，****培訓(xùn)班增加了2期。三是與****聯(lián)合辦班取得突破。往年，***在我院辦班，我院不但不收取任何費(fèi)用，還要提供教室供其使用，提供人員進(jìn)行服務(wù)，間接增加了我院負(fù)擔(dān)。為貫徹院務(wù)會(huì)精神，今年與***機(jī)關(guān)辦班我們采取“統(tǒng)收統(tǒng)支，互利雙贏”的合作辦法，取得良好效果。四是省際單位合作有突破。12月13日至17日*****培訓(xùn)班委托我院培訓(xùn)；12月19日至23日****基金會(huì)少數(shù)民族傳統(tǒng)文化保護(hù)與發(fā)展研討會(huì)在我院舉行；****學(xué)院有意向于明年與我們聯(lián)合輪班等。這都是今年努力探索取得的新成果。
    五、主打“五個(gè)”項(xiàng)目。
    總結(jié)一年來的培訓(xùn)工作，我們圍繞五個(gè)主打項(xiàng)目進(jìn)行：一是*****培訓(xùn)班。今年成功舉辦兩期***培訓(xùn)班，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)194人次。二****培訓(xùn)班。繼去年成功舉辦****培訓(xùn)班后，****局對(duì)我院高度信任，今年又放2個(gè)班在我院辦班。一個(gè)是****培訓(xùn)班，一個(gè)是****培訓(xùn)班。*****部了解到我們這種班辦得好，今年12月13日至17日又放一個(gè)班到我院舉辦。三是****培訓(xùn)班。今年，我們舉辦了4期*****培訓(xùn)班，培訓(xùn)學(xué)員240人。培訓(xùn)效果非常不錯(cuò)，許多學(xué)員學(xué)成后自己開店，自主創(chuàng)業(yè)，特別是第3期的***學(xué)員和別人合伙，自己創(chuàng)辦了一個(gè)叫“****網(wǎng)”的農(nóng)產(chǎn)品銷售網(wǎng)站，目前每天的營業(yè)額在1000元以上，受到好評(píng)。四是舉辦專題講座。目前已在10個(gè)地州市成功舉辦了講座，每次前來聽講座的人數(shù)都在150人左右，不但取得較好的經(jīng)濟(jì)效益，而且加強(qiáng)了與****的聯(lián)系，擴(kuò)大了我院影響。五是與****單位聯(lián)合班。今年分別與***辦、***廳、**省委、**省委等都合作辦了班，效果良好。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇六
    時(shí)光飛逝，不知不覺中走過了20xx，即將迎來嶄新的20xx。
    今年5月份我由中臺(tái)調(diào)到培訓(xùn)部，在中臺(tái)工作了10個(gè)月，讓我學(xué)會(huì)了很多以前在呼叫中心接觸不到的知識(shí)，出票、前臺(tái)接待、政策、為人處事等等多方面得到了磨礪和鍛煉。在調(diào)入培訓(xùn)部之前，我還有很多擔(dān)心和后顧之憂，我對(duì)自己的語言表達(dá)能力、創(chuàng)新能力都不是很滿意，要擔(dān)當(dāng)起“老師”的角色，對(duì)自己的能力很是懷疑。何總讓我先跟培訓(xùn)部周老師上兩天的課，讓我感受到其實(shí)各項(xiàng)工作并非如自己想像般的困難。只要自己肯找方法，找技巧，通過努力是可以勝任的。
    5月16日進(jìn)入培訓(xùn)部后，經(jīng)過半個(gè)月的學(xué)習(xí)，在6月初帶了第一新員工，在每次準(zhǔn)備培訓(xùn)資料時(shí)，經(jīng)常讓搭檔周香麗幫我在確認(rèn)一下，這樣講大家能否吸收，能否理解。她總是很認(rèn)真并很耐心的的給我講解著每個(gè)問題，她以前是怎樣做的，感覺效果還不錯(cuò)，在每一次的探討當(dāng)中和實(shí)踐當(dāng)中自己有了些進(jìn)步，慢慢的自己在帶新員工上也有了些經(jīng)驗(yàn)和技巧，比起香香還有很多不足，工作中還需要多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并和香香做好交流，爭取每次新員工上崗前業(yè)務(wù)一批比一批扎實(shí)。
    下半年一共招了四批新員工，平時(shí)的工作分配我和香香輪流一人負(fù)責(zé)新員工培訓(xùn)，一人負(fù)責(zé)送票員培訓(xùn)、老員工培訓(xùn)和其他工作，下半年的工作也非常充實(shí)，但讓我們失望的.是半年過去了，從培訓(xùn)部分到其他部門一共18人。為此，在10月份公司高層領(lǐng)導(dǎo)已把新員工實(shí)習(xí)期的工資做了調(diào)整。11年最后一批019批新員工留有率有所提高，但不是很明顯，我和香香在培訓(xùn)期間也發(fā)現(xiàn)很多學(xué)員普遍存在的心理抗壓能力差，碰到點(diǎn)挫折總想退縮，甚至直接就不來了。在培訓(xùn)期時(shí)，我們做到業(yè)務(wù)嚴(yán)格要求大家，課下以朋友、同事的身份和大家多溝通、交流，多了解大家心理的想法，并動(dòng)員和鼓勵(lì)著大家。
    對(duì)于呼叫中心在職員工的培訓(xùn)，主要以服務(wù)技巧、服務(wù)意識(shí)為主，除了暑期和新員工密集我倆抽不出時(shí)間培訓(xùn)外，其他時(shí)間也有在做，但效果并不是很好，這一項(xiàng)也是我們明年工作的重點(diǎn)，怎樣才能發(fā)揮并起到明顯作用，還需要和呼叫中心領(lǐng)導(dǎo)及質(zhì)檢部多做溝通，起到培訓(xùn)的目的。
    在培訓(xùn)工作之余，我和香香對(duì)5000ppt及其他培訓(xùn)文件及資料也及時(shí)做更新，使ppt盡量看上去更明了和富有新穎感?；A(chǔ)知識(shí)及業(yè)務(wù)信息隨時(shí)更新，保證是最準(zhǔn)確和有效的信息。
    雖然在培訓(xùn)部只有半年的工作經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于培訓(xùn)部的工作也非常嫻熟了，和香香搭檔更默契了。雖然培訓(xùn)部是一個(gè)只有兩人的小部門，我們自知身負(fù)的使命感也非常重要，在接下來的工作我們一定會(huì)嚴(yán)格律己、認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好新員工的導(dǎo)師，力爭為其他部門多輸送人才。
    20xx工作計(jì)劃：
    我的預(yù)產(chǎn)期是明天7月初，雖然現(xiàn)在身體略有不便，但我要求自己盡量不要請(qǐng)假耽誤工作，明天上半年我也會(huì)盡自己的最大努力和香香做好培訓(xùn)部各項(xiàng)的工作。
    明年預(yù)計(jì)招聘6批新員工，提前做好招聘計(jì)劃提交到王偉處（詳見20xx年旅易網(wǎng)招聘計(jì)劃），通過多種渠道招聘，嚴(yán)格篩選人才，使后期培訓(xùn)期更順利，提高新員工的上崗率。
    在職員工培訓(xùn)：培訓(xùn)內(nèi)容增加新穎感，通過在網(wǎng)上或其他渠道找些視頻實(shí)例或名師講解一起與大家分享，一起學(xué)習(xí)。
    送票員培訓(xùn)：除了及時(shí)的把公司業(yè)務(wù)文件進(jìn)行培訓(xùn)外，服務(wù)質(zhì)量更也要加強(qiáng)培訓(xùn)，20xx年我們的配送隊(duì)伍更加優(yōu)秀。平時(shí)多和送票員交流、溝通，把反饋的有用價(jià)值做記錄傳遞給相應(yīng)部門，工作中也注意多觀察是否有改進(jìn)。配送部是公司比較辛苦的部門，平時(shí)也要多關(guān)心大家、理解大家。
    另因明年7月份我休產(chǎn)假，培訓(xùn)部需配備人才，希望公司領(lǐng)導(dǎo)給予我們支持！新的一年里祝愿旅易集團(tuán)飛黃騰達(dá)，蒸蒸日上！
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇七
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
    1.2關(guān)于公司級(jí)及單位培訓(xùn)：xx月至xx月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施15場，培訓(xùn)人數(shù)為436人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn);xx月至xx月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，xx月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為10人;xx月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知;xx月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為10人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在xx月接收的平沙鍋爐班學(xué)員20人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了16人;xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
    二、常規(guī)培訓(xùn)管理情況2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室xx月-xx月使用83場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況;409培訓(xùn)教室的使用，除了每周二、周五定期的新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃;關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
    2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，xx月-xx月，共收集培訓(xùn)資料紙制版52份，見表：
    培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處;同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對(duì)策第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài);然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    四、新年的展望在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
    屈臣氏培訓(xùn)部工作總結(jié)我來到培訓(xùn)部已經(jīng)有兩個(gè)多月的時(shí)間了，在這個(gè)期間培訓(xùn)部的規(guī)模在日益壯大，同事也越來越多，可以見證公司的發(fā)展。在這段時(shí)間，我在屈臣氏的店面里學(xué)到了很多關(guān)于銷售方面的技巧，也學(xué)到了很多關(guān)于護(hù)膚方面的知識(shí)。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇八
    根據(jù)20**年酒店整體的經(jīng)營管理狀況結(jié)合20**年即將到來的國家旅游局對(duì)酒店的復(fù)評(píng)工作，我部特制定20**年培訓(xùn)部年度工作計(jì)劃，不足之處還望指正，愿與諸君共勉——迎接國檢，再創(chuàng)輝煌！
    1、“向培訓(xùn)模式學(xué)習(xí)”改變?nèi)肼毰嘤?xùn)與基礎(chǔ)培訓(xùn)。
    根據(jù)酒店目前的培訓(xùn)現(xiàn)狀和培訓(xùn)后的效果，就執(zhí)行情況來看還沒有起到較好的效果，加上最年來員工流動(dòng)日益頻繁，一線服務(wù)人員的基礎(chǔ)服務(wù)意識(shí)和服務(wù)技能較欠缺，通過20**年11月份酒店開始的“向?qū)W習(xí)”的系列培訓(xùn)后，給予本職很深的感觸，故我部將結(jié)合酒店的實(shí)際情況，吸收的適用內(nèi)容來改變現(xiàn)行的培訓(xùn)內(nèi)容及方式，具體計(jì)劃如下：
    1.1入職培訓(xùn)。
    改變?cè)械娜肼毰嘤?xùn)以理論講解為主的培訓(xùn)模式，將酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)（應(yīng)知應(yīng)會(huì)添加酒店發(fā)展歷程及**主要領(lǐng)導(dǎo)介紹等）作為第一天上午的.內(nèi)容，第一天下午及第二天全天的服務(wù)意識(shí)及禮儀禮節(jié)規(guī)范要求該更為實(shí)操訓(xùn)練，通過形體練習(xí)更能有效的掌握規(guī)范要求，增加第三天培訓(xùn)課程為安全及其他內(nèi)容，考試內(nèi)容增加形體考核。
    1.2以師帶徒的“儀式”加入。
    計(jì)劃在新員工入職培訓(xùn)的最后一天，邀請(qǐng)?jiān)撁聠T工所在部門的負(fù)責(zé)人及負(fù)責(zé)“以師帶徒”的師傅前來，告知酒店的新員工引導(dǎo)制度并確立“師徒關(guān)系”，從而加深新員工對(duì)于酒店歸屬感和認(rèn)知。
    1.3基礎(chǔ)服務(wù)流程及標(biāo)準(zhǔn)的圖文化。
    在“向?qū)W習(xí)”的過程中，給本職感觸最深的就是他們服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與服務(wù)流程的圖片化，通過簡單且直觀的圖片更能讓人一目了然的明白服務(wù)的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的，20**年我部將計(jì)劃于年初先在某一部門進(jìn)行試點(diǎn)，將現(xiàn)有的操作規(guī)范進(jìn)行圖片化展示與培訓(xùn)，將根據(jù)效果情況再做進(jìn)一步實(shí)施。
    1.4服務(wù)技能與業(yè)務(wù)技能考核。
    引入類似服務(wù)技能比賽的要求結(jié)合酒店自身的適用標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范服務(wù)用語、服務(wù)姿態(tài)、技能標(biāo)準(zhǔn)，20**年將從某一部門開始試點(diǎn)，舉行各項(xiàng)技能考核工作并根據(jù)情況頒發(fā)技能等級(jí)證書，與人力資源部等研究考核情況與人員工資體系的掛鉤政策，為行程酒店良好氛圍及引導(dǎo)培養(yǎng)骨干服務(wù)人員做好鋪墊。
    2、深化“神秘客人”計(jì)劃，加強(qiáng)第三方評(píng)價(jià)質(zhì)檢工作。
    酒店的服務(wù)講究的是一種氛圍，客人在酒店任何一個(gè)區(qū)域所感受到的服務(wù)應(yīng)該是一致親切、周到與熱誠，而我酒店目前各部門各崗位的服務(wù)參差不一，在20**年11到12月份酒店為迎接省市局的星級(jí)復(fù)核采用了“神秘客人”暗訪的形式，從成效上看，還是非常不錯(cuò)的，各部都能較重視，對(duì)于發(fā)現(xiàn)的問題也能及時(shí)的整改，20**年我部將計(jì)劃每月都邀請(qǐng)一批“神秘客人”真正全方位的測評(píng)酒店的真實(shí)的服務(wù)狀態(tài)，從而幫助我們有效整改。
    3、開展多樣化的培訓(xùn)模式。
    培訓(xùn)作為傳承酒店文化理念、服務(wù)精神、業(yè)務(wù)技能經(jīng)驗(yàn)的重要手段，教授的不單單是專業(yè)的技能和服務(wù)知識(shí)，同時(shí)我們也豐富員工精神生活和個(gè)人素養(yǎng)的方式，20**年我部計(jì)劃開展更加豐富多樣的培訓(xùn)課程和更加新穎培訓(xùn)形式：
    3.1與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的進(jìn)一步合作。
    20**年酒店與**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作良好，我部也與20**年的12月份收到該機(jī)構(gòu)的20**年培訓(xùn)課程大綱，明年將會(huì)根據(jù)酒店實(shí)際情況和需求，有計(jì)劃的安排相應(yīng)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并策劃出培訓(xùn)后回到酒店再培訓(xùn)的工作安排計(jì)劃，目前我部正與**教育商討購買“培訓(xùn)卡”的相關(guān)細(xì)節(jié)工作，選取一套性價(jià)比適用的方案。
    3.2團(tuán)隊(duì)凝聚力執(zhí)行力打造——拓展培訓(xùn)安排。
    根據(jù)目前在酒店實(shí)際的管理工作過程中仍然有執(zhí)行不到位，凝聚力缺乏等影響服務(wù)和工作質(zhì)量的情況，20**年我部將計(jì)劃與幾家規(guī)模較好的拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，為我酒店的中基層管理人員規(guī)劃合適的拓展課程上報(bào)酒店高層，并安排計(jì)劃實(shí)施。
    3.3“名家大講堂”——部門經(jīng)理公開課。
    20**年我們實(shí)施了一段時(shí)間的部門負(fù)責(zé)人親自給予部門的授課，20**年我們將持續(xù)把該項(xiàng)活動(dòng)深入下去，計(jì)劃每月開展一堂部門經(jīng)理級(jí)以上的公開課。
    4、培訓(xùn)為彰顯培訓(xùn)效果。
    酒店的培訓(xùn)目標(biāo)之一——還是為了服務(wù)我們的客人，通過系統(tǒng)的培訓(xùn)從而為我們的客人提供更好的服務(wù)才是酒店培訓(xùn)價(jià)值之所在。20**年我部將計(jì)劃：
    根據(jù)酒店目前存在問題較多的服務(wù)崗位實(shí)行重點(diǎn)培訓(xùn)計(jì)劃，為能夠在一定期限內(nèi)有效的提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水品從而彰顯出重點(diǎn)培訓(xùn)的實(shí)際效果，我部計(jì)劃對(duì)這些崗位進(jìn)行全面培訓(xùn)協(xié)助，深入到具體崗位工作中去，與崗位人員一起逐步提升，將每天的交接班會(huì)議上的培訓(xùn)工作和培訓(xùn)課程貫徹到底，真正做到有培訓(xùn)就有提升的效果跟進(jìn)，從而實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)重點(diǎn)突破的良性循環(huán)。
    5、20**年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃及20**年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷匯總因20**年培訓(xùn)需求調(diào)查問卷截止為20**年12月30日，故尚未收齊，待一月份收齊后進(jìn)行匯總另行呈報(bào)，20**年酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定需與調(diào)查匯總之情況相結(jié)合，因故也將于20**年1月另行上報(bào)。
    二、五星復(fù)評(píng)工作。
    20**年我們迎接了市旅游局對(duì)于我酒店的五星復(fù)核工作，星評(píng)老師提出了很多整改意見，其中涉及到我部的有：
    服務(wù)職業(yè)化程度還需加強(qiáng)；服務(wù)理念不夠細(xì)化（列舉開元的“六個(gè)一”服務(wù)理念）；應(yīng)急預(yù)案還需細(xì)化（例：誰來干什么，該如何做，事發(fā)后的媒體發(fā)布會(huì)誰來負(fù)責(zé)如何說，要有應(yīng)急預(yù)案培訓(xùn)并簽字確保每個(gè)崗位知曉相應(yīng)的責(zé)任等）；匯報(bào)資料的準(zhǔn)備等。
    根據(jù)市局星評(píng)老師專家提出的問題，我部20**年整改計(jì)劃如下：
    1、加強(qiáng)服務(wù)職業(yè)化程度。
    將新的培訓(xùn)模式引入到各部日常培訓(xùn)當(dāng)中去，通過不斷強(qiáng)化訓(xùn)練的方式來督導(dǎo)部門日常培訓(xùn)，加強(qiáng)服務(wù)崗位的職業(yè)化，尤其要加強(qiáng)服務(wù)儀態(tài)、舉止和服務(wù)語言的培訓(xùn)和訓(xùn)練，計(jì)劃在20**年年度培訓(xùn)計(jì)劃中加入專項(xiàng)系列培訓(xùn)課程并實(shí)施安排。
    2、細(xì)化服務(wù)理念，創(chuàng)造服務(wù)口號(hào)。
    計(jì)劃開展一個(gè)全酒店的系列大型活動(dòng)，通過有獎(jiǎng)?wù)骷确绞?，要求各部門各崗位想一個(gè)符合我們酒店自身的服務(wù)口號(hào)。大家集思廣益才能有更好更適合的，確定這個(gè)細(xì)化的服務(wù)口號(hào)理念后，我部將開展一系列的大型培訓(xùn)活動(dòng)來充實(shí)自身的服務(wù)理念，通過宣傳等手段來細(xì)化服務(wù)理念。
    3、應(yīng)急預(yù)案相關(guān)。
    配合行政辦、安全部、餐飲部、工程部等部門做好對(duì)于酒店應(yīng)急預(yù)案修改的工作，根據(jù)修改后的情況，安排相應(yīng)的培訓(xùn)工作，真實(shí)組織受訓(xùn)，與縣廣電老師密切配合做好演練的拍攝工作，將20**年滯后的應(yīng)急預(yù)案影像資料補(bǔ)齊。
    4、匯報(bào)資料準(zhǔn)備。
    配合酒店星評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，完善匯報(bào)材料，按照計(jì)劃時(shí)間完成。
    三、質(zhì)檢與酒店督查小組。
    酒店的質(zhì)檢工作是一項(xiàng)需要持之以恒的工作，質(zhì)檢是維護(hù)維持酒店服務(wù)質(zhì)量提升和穩(wěn)定的重要手段，質(zhì)檢工作需要客觀理性公平公正，在20**年我酒店成立了——酒店重大事項(xiàng)督查小組，并主要針對(duì)在各項(xiàng)接待、安全及設(shè)施設(shè)備上進(jìn)行全方位的檢查工作，但是根據(jù)20**年的實(shí)際工作情況，酒店質(zhì)檢工作仍然有很多地方還做不夠好，仍有部分責(zé)任心不到位的情況發(fā)生，部分質(zhì)量檢查扔浮在表面，針對(duì)在20**年中質(zhì)檢工作存在的一系列問題，我部在20**年度計(jì)劃如下：
    1、強(qiáng)化督察小組職能。
    制定酒店督查小組20**年工作計(jì)劃，認(rèn)真履行小組的職責(zé)，在20**年中我們的工作還有需要地方到的不到位，明年將強(qiáng)化小組成員的責(zé)任心和工作強(qiáng)度。
    2、檢查質(zhì)量問題確實(shí)有效果，督導(dǎo)整改工作堅(jiān)持到底。
    根據(jù)員工手冊(cè)、服務(wù)質(zhì)量管理手冊(cè)、新版星級(jí)飯店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)以及各項(xiàng)規(guī)章制度，20**年質(zhì)檢工作將側(cè)重安全與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)酒店日常的服務(wù)及工作質(zhì)量進(jìn)行全面檢查，對(duì)于檢查的問題確保是客觀公正的，并將問題的整改工作一根到底，做到不解決不放手，做到查出一個(gè)問題就解決一個(gè)問題的決心，下力氣下決心將酒店的質(zhì)檢工作貫徹下去，為維護(hù)酒店的服務(wù)質(zhì)檢和迎接20**年的國家級(jí)五星復(fù)評(píng)盡我們的職責(zé)和最大的努力。
    3、根據(jù)會(huì)議上各級(jí)部門及領(lǐng)導(dǎo)的建議，增設(shè)的質(zhì)檢計(jì)劃。
    3.1、增加專項(xiàng)主題性質(zhì)檢，計(jì)劃開展周主題質(zhì)檢活動(dòng)；
    3.2、加強(qiáng)質(zhì)檢整改的時(shí)效性管控，對(duì)質(zhì)檢發(fā)現(xiàn)的問題及后續(xù)的整改工作視為質(zhì)檢工作的重心，20**年質(zhì)檢工作將由發(fā)現(xiàn)問題轉(zhuǎn)變?yōu)楦M(jìn)整改工作，落實(shí)每一個(gè)出現(xiàn)質(zhì)量的問題。
    四、修改內(nèi)容。
    根據(jù)酒店年度工作計(jì)劃會(huì)議中各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及同仁提出的意見建議，結(jié)合我部實(shí)際情況，對(duì)培訓(xùn)部20**年工作計(jì)劃特作出以下修改：
    1、由培訓(xùn)部組織各部門參加多安排一些“走出去”的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，已與杭州**教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu)簽訂培訓(xùn)卡，將根據(jù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)大綱計(jì)劃列出酒店全年外派培訓(xùn)計(jì)劃，有系統(tǒng)性針對(duì)性的安排外出培訓(xùn)。
    2、要求培訓(xùn)部多協(xié)助部門培訓(xùn)，安排前廳、餐飲、客房的使用技能培訓(xùn)，從而方便酒店小時(shí)工上崗（建議在經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn)后頒發(fā)證書）。根據(jù)此建議，我部將修改酒店年度培訓(xùn)計(jì)劃，并專門設(shè)立兩到三次系統(tǒng)培訓(xùn)課程。
    3、開展ttt系列培訓(xùn)，教導(dǎo)引導(dǎo)各部門培訓(xùn)員的培訓(xùn)工作。
    4、要注重培訓(xùn)的實(shí)際效果，多參加部門的培訓(xùn)，多外請(qǐng)其他培訓(xùn)老師來店實(shí)地培訓(xùn)。
    5、建議加強(qiáng)領(lǐng)班、主管級(jí)的培訓(xùn)，20**年酒店培訓(xùn)計(jì)劃中將再次增加對(duì)于領(lǐng)班、主管的系列培訓(xùn)，也將和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、同行酒店等進(jìn)行聯(lián)絡(luò)安排，強(qiáng)化對(duì)于領(lǐng)班、主管的培訓(xùn)。
    6、根據(jù)建議協(xié)助完善各部門的培訓(xùn)資料，制作酒店應(yīng)知應(yīng)會(huì)手冊(cè)并不斷完善更新與之相關(guān)的內(nèi)容。
    7、加強(qiáng)素質(zhì)教育、道德教育、工作性質(zhì)的思想準(zhǔn)備培訓(xùn)和中層管理者的思想教育培訓(xùn)。
    8、對(duì)于質(zhì)檢小組要持續(xù)下去，要加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，關(guān)于此建議我部正在擬定修改新的質(zhì)檢小組成員和質(zhì)檢工作流程。
    9、建議在“以師帶徒”中要簽署責(zé)任狀。
    10、培訓(xùn)獎(jiǎng)罰措施的出臺(tái)以及員工培訓(xùn)檔案的建立。
    20**年培訓(xùn)部將一如既往的配合好各部門進(jìn)行各項(xiàng)培訓(xùn)工作，也將根據(jù)酒店年度計(jì)劃會(huì)議中提到的各項(xiàng)意見建議認(rèn)真落實(shí)到實(shí)處，為酒店在20**年的各項(xiàng)服務(wù)工作盡一份綿薄之力，祝愿酒店的明天更加輝煌。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇九
    20xx年度xx培訓(xùn)中心的各項(xiàng)工作在省局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo)下，在各處室及相關(guān)部門的有力支持與配合下，認(rèn)真貫徹落實(shí)省局對(duì)我中心“抓管理、抓質(zhì)量、促效益”的重要指示精神，圍繞中心“一條鏈服務(wù)”的宗旨，強(qiáng)有力地把各部門的單體服務(wù)有機(jī)地結(jié)合起來。一年來，中心上下團(tuán)結(jié)拼搏、真抓實(shí)干，營業(yè)額突破560萬元，是歷史上最好的
    成績
    ，并且取得了良好的社會(huì)效益，為省局填寫了一份較為滿意的答卷。現(xiàn)將中心一年來工作情況簡要?dú)w納如下：
    20xx年中心接待賓客x人次，營業(yè)收入為x萬元，營業(yè)成本為x萬元，核定營業(yè)費(fèi)用與管理費(fèi)用406萬元后，盈利4萬元。再從實(shí)際出發(fā)，減去歷史上11年沉積未繳的公積金x萬元，減去年末已記入成本的商品價(jià)值x萬元，與已經(jīng)支出但尚未取得發(fā)票的水電費(fèi)5.3萬元，中心20xx年實(shí)際盈利應(yīng)為40.7萬元，成績是可喜的。
    １、客房出租率日平均達(dá)50%以上，與當(dāng)?shù)赝袠I(yè)相比，盡管客房a型間、b型間、別墅設(shè)施都是高檔次的，但我們?nèi)圆扇　暗蛢r(jià)位、多薄利”的定位，為的是吸納新客戶，留住老客戶?？头?、游泳等年收入為343萬元，經(jīng)營利潤為50.7萬元，中心的盈利主要靠客房這塊。
    ２、作為支柱產(chǎn)業(yè)的餐飲部，年收入（不含酒水、飲料）x萬元，收入比重占22%，幾乎與原材料成本等同，因此虧損x萬元，其主要集中在管理費(fèi)用與經(jīng)營費(fèi)用上。產(chǎn)生虧損的直接原因，主要是食品原材料和燃料（液化氣）價(jià)格持續(xù)上漲，而我們餐飲部經(jīng)營的策略是“飯菜要保質(zhì)保量，價(jià)格持同行業(yè)中等以下”，以質(zhì)美價(jià)廉的宗旨接待會(huì)議與散客。
    ３、商品銷售收入（含餐廳的酒水飲料）為x萬元，收入比重為x％ ，實(shí)現(xiàn)銷售毛利27萬元，是中心經(jīng)營利潤的重要補(bǔ)充。其中，煙、酒、飲料都是太原與xx資質(zhì)深、證件齊的國營廠家。一年來，沒有出現(xiàn)絲毫的質(zhì)量差錯(cuò)。
    理念指配行動(dòng)，制度約束理念，制度建設(shè)是開展各項(xiàng)工作的重要保證，也是推進(jìn)整體工作的重要基礎(chǔ)。在加強(qiáng)每周一次政治理論
    學(xué)習(xí)
    的同時(shí)，中心每半月召開一次部門經(jīng)理匯報(bào)會(huì)，不斷完善各自崗位上新出現(xiàn)的問題與漏洞。
    《崗前員工學(xué)習(xí)制度》首要解決新員工的思想動(dòng)態(tài)，在儀容儀表，禮貌用語的基礎(chǔ)上，放大膽子干工作，要敢于同生疏的客人問寒問暖，敢于在領(lǐng)導(dǎo)面前從容講話，不能畏縮不前。
    《采購、存貨管理制度》，力求做到先有計(jì)劃，部門經(jīng)理核實(shí)審批，財(cái)務(wù)部門制定資金計(jì)劃，最后總經(jīng)理審批。采購員要抓質(zhì)保量，貨比三家，對(duì)定點(diǎn)送貨上門的要留存保質(zhì)金，時(shí)間上必須保證及時(shí)到位，如蔬菜、水產(chǎn)品等要征得多位師傅的意見并認(rèn)同方可留用。一年來，從客房、餐飲到后勤部門，都嚴(yán)格按制度辦事，這一新的模式措施，經(jīng)過一年來運(yùn)轉(zhuǎn)，確實(shí)是有效可行的。
    《衛(wèi)生質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》要求每位在崗員工，對(duì)所屬衛(wèi)生區(qū)域認(rèn)真檢查，不留死角?？头坎砍闪⒘诵l(wèi)生質(zhì)量檢查小組，組長由樓層領(lǐng)班擔(dān)任，每日小組內(nèi)自查，每周進(jìn)行一次巡回檢查，每月進(jìn)行一次大規(guī)模的檢查，檢查結(jié)果要通報(bào)到每位員工手里，獎(jiǎng)罰分明。
    餐飲部出臺(tái)的制度，嚴(yán)格要求服務(wù)員班前檢查所有的.餐具、桌椅、地面、工作臺(tái)是否干凈整齊，開餐前１小時(shí)領(lǐng)班檢查，開餐前30分鐘主管、經(jīng)理檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，他們采取逐日考核，逐周小結(jié)，逐月總結(jié)，一年來收到了良好的效果。
    《保安人員崗位責(zé)任制》管理嚴(yán)格，措施跟得上，對(duì)員工早出晚歸毫不留情，外來人員詳細(xì)登記，車輛存放井然有序，并對(duì)社會(huì)閑雜人員嚴(yán)加查問，并敢于同惡勢力作斗爭。12年12月３日晚九點(diǎn)，保安員郝還根把醉酒的社會(huì)上的幾個(gè)小混混無情地?cái)f走，為此中心開除了兩名違紀(jì)的員工。既然有制度在前，就要有嚴(yán)格執(zhí)行在后，而且各項(xiàng)制度、措施要不斷加以充實(shí)和完善，為我們中心經(jīng)營與服務(wù)提供有力的保證。
    其次，我們?cè)陂_源節(jié)流、減少成本浪費(fèi)、控制費(fèi)用方面采取的措施是：
    １、嚴(yán)格控制一次性用品的投放，保管、服務(wù)員、領(lǐng)班、主管、部門經(jīng)理層層審批，盡量減少浪費(fèi)。
    ２、對(duì)空調(diào)、照明、燃煤方面加強(qiáng)了控制并對(duì)使用情況進(jìn)行檢查，做到了離客即關(guān)，從而節(jié)約能源、降低費(fèi)用。
    ３、煤氣管理、量斤稱兩，熱水窖池底、水籠頭、閥門等及時(shí)檢查處理，決不無謂地漏掉一滴水，最大限度地減少經(jīng)營費(fèi)用。
    ４、后廚操作間，職工食堂，盡量合理采用邊角料。如蘿卜皮洗凈后淹咸菜絲，剩余的蘿卜葉則加工成素菜羹；豬皮洗凈后煮皮凍等等，盡量降低原材料成本。
    等等，通過完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度，配合各項(xiàng)相應(yīng)的措施，使中心的工作步入了制度化的軌道，為提高服務(wù)質(zhì)量，加大管理力度，增收節(jié)支，加強(qiáng)職工紀(jì)律性觀念，促進(jìn)工作熱情，形成了勤儉、高效、自律的工作作風(fēng)，有力地推動(dòng)了各項(xiàng)工作的邁進(jìn)。
    一個(gè)單位有精誠團(tuán)結(jié)的領(lǐng)導(dǎo)集體，有高素質(zhì)的員工，工作起來無疑是高效的，而要持之以恒，必須先從學(xué)習(xí),培訓(xùn)、思想上抓起。一年來，中心上下心往一處想，勁往一處使，從總經(jīng)理到部門經(jīng)理，沒有節(jié)假日，沒有星期天，以中心為家，為了中心的一草一木、一磚一瓦、一度電甚至一滴水，都與當(dāng)?shù)厝≠M(fèi)部門不卑不亢、有情有節(jié)地拒理力爭……這都給工作在一線的服務(wù)員與師傅們留下了“
    愛
    家、守家”的美好形象。
    12年9月6日、9日我院組織全體員工分批去五臺(tái)山
    旅游
    、參觀、學(xué)習(xí)，既要讓員工舒心避署，又要讓她們學(xué)習(xí)兄弟單位新的東西，讓她們感到我們這個(gè)大家庭的溫暖而有度。
    員工馬潤花因突發(fā)性腦積水壓迫視網(wǎng)神經(jīng)導(dǎo)致視力模糊，需要手術(shù)治療，中心上下積極捐款獻(xiàn)愛心，一雙雙溫暖的手把3350元送到馬潤花手里。在中心工作近十年的員工趙躍臻，家庭困難，三十大幾了才處了個(gè)對(duì)象，為此中心大力支持，接濟(jì)錢、接濟(jì)物，部門經(jīng)理無私地派出自己的車，擠出空閑時(shí)間，數(shù)次去車站、跑外地，并幫助給其對(duì)象找工作，最近趙師傅喜結(jié)良緣，前些日子才有了個(gè)溫暖的家，安安心心地工作。說起此事，趙師傅家人，愛人以及家鄉(xiāng)的親戚、當(dāng)?shù)卮謇锶耍瑹o不為我中心領(lǐng)導(dǎo)有方、愛護(hù)員工贊不絕口。
    作為賓館飯店性質(zhì)的工作，本來就是鐵打的營盤，流水的兵。針對(duì)服務(wù)員流動(dòng)性較為普遍，中心積極采取健康、穩(wěn)健的辦法，在改善
    生活
    環(huán)境與提高工資福利的基礎(chǔ)上，舉辦演講活動(dòng)、歌詠比賽、網(wǎng)上qq群交流、外出學(xué)習(xí)旅游等，引導(dǎo)他們積極向上，珍愛自己的工作，安心、團(tuán)結(jié)地工作在我們這個(gè)和睦的大家庭里。
    員工們也是好樣的，一年來沒有辜負(fù)中心領(lǐng)導(dǎo)的期望，餐廳包廚的趙小兵師傅等人，對(duì)菜肴精工細(xì)做，推陳出新，省局大型會(huì)議在此近一個(gè)星期，幾乎沒有出現(xiàn)重復(fù)的菜肴?？禈凡砍厮疂崈羟宄?，為了迎接第二天的會(huì)議，服務(wù)員們?cè)谇耙惶焱砩霞影嗉狱c(diǎn)，退盡舊水，換上新水，從未耽誤過一次。
    還有值得我們驕傲和稱贊的是員工們拾金不昧的高尚品德已蔚然成風(fēng)。法制辦的客人用餐時(shí)喝了點(diǎn)酒，走后把裝有數(shù)萬元現(xiàn)金、手機(jī)、各種證件的皮包丟在餐桌下，服務(wù)員打掃衛(wèi)生發(fā)現(xiàn)后及時(shí)交回吧臺(tái)，根據(jù)證件交還了失主?？头糠?wù)員整床時(shí)拾到了手機(jī)，康樂部員工在包廂發(fā)現(xiàn)了客人丟失的皮包等等，都及時(shí)聯(lián)系上失主并交回。好人好事層出不窮，在這就不一一列舉了。
    總之，員工們這種帶病上崗、拾金不昧、忘我的工作風(fēng)貌塑造了我們中心良好的社會(huì)形象，從而帶來了無形的社會(huì)效益。
    １、20xx年尾，中心配合施工隊(duì)對(duì)帳，監(jiān)理簽證，審計(jì)復(fù)核，在建工程的決算審計(jì)圓滿結(jié)束。
    ２、配合療養(yǎng)區(qū)管委會(huì)幾項(xiàng)收費(fèi)項(xiàng)目的核定，所有衛(wèi)生費(fèi)，排污設(shè)施費(fèi)等按規(guī)定合理交納并驗(yàn)收合格，在同行業(yè)中受到了表彰。
    ３、工商執(zhí)照年檢、電費(fèi)規(guī)費(fèi)許可證變更、醫(yī)療執(zhí)業(yè)證復(fù)核、消防設(shè)施合格證等全部如期檢驗(yàn)合格。
    ４、稅務(wù)部應(yīng)提的稅金已提交并足額交納。
    ５、勞動(dòng)保障及勞動(dòng)監(jiān)察部門，12年在冊(cè)登記與費(fèi)用交納工作全部完成，新勞動(dòng)法的執(zhí)行及相關(guān)文書正在辦理交涉中。
    ６、全體正式工、師傅、服務(wù)員年末召開了座談會(huì)，對(duì)過去一年來的工作暢所欲言，對(duì)新一年工作做出了各自的打算。并于31日下午舉行了慶元旦聯(lián)歡，表演節(jié)目,晚上會(huì)餐，中心上下樂觀、自信，決心為新一年的工作發(fā)奮圖強(qiáng)。
    綜上所述，中心12年工作取得了較好的成績，為08年的工作開了一個(gè)好頭，但還有不少問題和困難需要解決和克服。
    1、職工的政治思想教育與理論學(xué)習(xí)、素質(zhì)培養(yǎng)要更進(jìn)一步提高。
    2、新老服務(wù)員的交替工作，新服務(wù)員上崗要加強(qiáng)規(guī)范，如普通話、行為等要達(dá)標(biāo)。
    3、原材料與勞動(dòng)成本上要更細(xì)、更深地精打細(xì)算，盡量減少浪費(fèi)，節(jié)約開支。
    4、除現(xiàn)有的電業(yè)系統(tǒng)、移動(dòng)公司、兄弟稅務(wù)系統(tǒng)等大客戶外，要進(jìn)一步拓展客源。
    5、在餐飲上再加大力度、增強(qiáng)創(chuàng)新意識(shí)，不斷出新菜，留住老顧客，招回回頭客，吸引新顧客。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十
    本學(xué)期，我校藝術(shù)教研工作繼續(xù)以“兩個(gè)率先”精神為行動(dòng)綱領(lǐng)，以《全國藝術(shù)教育發(fā)展規(guī)劃》為工作指導(dǎo)，以學(xué)校工作計(jì)劃為工作原則，繼續(xù)加大藝術(shù)課程改革力度，把優(yōu)化學(xué)校藝術(shù)教育作為突破口，以提高藝術(shù)教育的科學(xué)性作為新的增長點(diǎn)，保持我校藝術(shù)教育的先進(jìn)性。
    二、主要工作。
    (一)課堂教學(xué)工作。
    教學(xué)是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)，作藝術(shù)教學(xué)的科學(xué)性探索，是一個(gè)具有一定先進(jìn)性的教學(xué)研究領(lǐng)域，也是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的一條必然渠道。藝術(shù)課堂教學(xué)必須追求知識(shí)、方法、人的三位一體。在當(dāng)前的藝術(shù)教學(xué)中，對(duì)藝術(shù)知識(shí)進(jìn)行邏輯建構(gòu)，師生合理的藝術(shù)課堂教學(xué)生活方式的建立，藝術(shù)教學(xué)對(duì)人的身心發(fā)展，這三個(gè)方面應(yīng)該作為一個(gè)整體來抓，作為一個(gè)重點(diǎn)來抓。具體工作安排如下：
    1、我校將對(duì)照《學(xué)校藝術(shù)教育工作評(píng)估辦法》內(nèi)容，加大藝術(shù)教學(xué)軟、硬件建設(shè)力度，確保藝術(shù)課程開齊、上足、教好。
    2、進(jìn)一步更新教師的教育觀念，改變當(dāng)前的課堂教學(xué)研究方式，建立合理的藝術(shù)課堂生活方式。堅(jiān)持系統(tǒng)性、協(xié)作性、科研性的結(jié)合。要堅(jiān)持教的生活方式和學(xué)的生活方式的統(tǒng)一，學(xué)科間教師的生活方式的聯(lián)系，教學(xué)和研究的行為方式的結(jié)合。
    3、加大課程的統(tǒng)整力度，建立立體統(tǒng)整的策略方法。不僅要注重學(xué)科知識(shí)間的統(tǒng)整，還要注重學(xué)習(xí)和生活的統(tǒng)整，學(xué)生能力的統(tǒng)整。但是，在統(tǒng)整中也要注意內(nèi)容的主次和層次。
    4、優(yōu)化課程改革的實(shí)踐策略，加大預(yù)期和現(xiàn)實(shí)的結(jié)合度。藝術(shù)課程改革為我們展示了一個(gè)先進(jìn)的理論模型，這也推動(dòng)我們要在具體的實(shí)踐過程中尋找合理的方法，要追求有效、開放、合理的結(jié)合。有效，要保證學(xué)生能夠收獲課堂效益;開放，要追求學(xué)生素質(zhì)的全面發(fā)展、長期發(fā)展;合理，要求能夠發(fā)現(xiàn)、運(yùn)用課堂教學(xué)的規(guī)律。本學(xué)期，計(jì)劃以提高課堂教學(xué)的有效性為重點(diǎn)。
    5、完善教學(xué)評(píng)價(jià)機(jī)制，延伸評(píng)價(jià)過程，拓展評(píng)價(jià)渠道，優(yōu)化評(píng)價(jià)方式，倡導(dǎo)綠色評(píng)價(jià)、多元評(píng)價(jià)、發(fā)展性評(píng)價(jià)。
    6、提高藝術(shù)教師基本功，要求藝術(shù)教師通過活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得突破性的成績。積極組織教師參加各級(jí)優(yōu)質(zhì)課評(píng)比，通過參加活動(dòng)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)，并力爭能夠取得好成績，全面提高教師職業(yè)素質(zhì)。
    7、定期開展形式多樣的教研活動(dòng)，做到以課堂教學(xué)為重點(diǎn)，以教書研究為方式，加強(qiáng)教師間的對(duì)話和交流，整體提高教師群體的職業(yè)素養(yǎng)。
    8、加快藝術(shù)教育資源庫的建設(shè)，推出輔助軟件，完善課程資料，要在學(xué)校網(wǎng)頁中充實(shí)藝術(shù)教學(xué)方面的內(nèi)容，加強(qiáng)對(duì)外的宣傳力度。
    9、加大對(duì)學(xué)生的觀察力度，通過多種渠道收集學(xué)生的學(xué)習(xí)信息;不斷反思自我，調(diào)整自己的教學(xué)行為。通過教與學(xué)的溝通，提高藝術(shù)課堂教學(xué)水平。
    (二)師生隊(duì)伍建設(shè)方面。
    藝術(shù)隊(duì)伍的建設(shè)是藝術(shù)教育的基礎(chǔ)和成果，合作、交流、共享是新時(shí)期對(duì)個(gè)體素質(zhì)的要求。而師生隊(duì)伍建設(shè)是一個(gè)長期的過程，新課程對(duì)教師和學(xué)生提出了新的要求，藝術(shù)教育的過程也是一個(gè)師生團(tuán)隊(duì)形成的過程。藝術(shù)教育要做好榜樣隊(duì)伍的建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)科隊(duì)伍之間的聯(lián)系，取得師生隊(duì)伍的共建，因此，本學(xué)期要抓好以下幾方面的工作。
    1、繼續(xù)參加好藝術(shù)課程的培訓(xùn)活動(dòng)，組織好廣大教師的觀摩、研討、實(shí)踐活動(dòng)。
    2、我校要爭取成為廣大藝術(shù)教師的成長基地，要力爭推出，優(yōu)化品牌，和諧發(fā)展，全面提高。
    3、推行導(dǎo)師制，充分利用學(xué)科帶頭人、骨干教師的現(xiàn)有資源優(yōu)勢，通過傳幫帶促使雙方加快專業(yè)素質(zhì)的發(fā)展。師徒之間要做好發(fā)展規(guī)劃，記好活動(dòng)內(nèi)容，作為雙方考核的資料。
    4、以教研課題為依托，建立一支有一定科研能力的科研隊(duì)伍，通過定期的課題交流，形成科研氛圍，建成科研組織，推動(dòng)廣大藝術(shù)教師整體發(fā)展。
    5、繼續(xù)加緊骨干教師培養(yǎng)，討論、完善藝術(shù)學(xué)科教師教學(xué)常規(guī)、資源分配、“六認(rèn)真”考核的合理性。
    6、廣大教師要立足于自己的教學(xué)實(shí)際，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，撰寫出高質(zhì)量的藝術(shù)論文，力爭取得突破性的成績。
    (三)課外、校外藝術(shù)教育活動(dòng)。
    課外，校外藝術(shù)活動(dòng)是延展課堂教學(xué)時(shí)空的重要渠道，也是豐富學(xué)生課余生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展的重要方式。目前，名目繁多、良莠不齊的活動(dòng)較多，所以教師要本著“以生為本”的原則，通過組織藝術(shù)活動(dòng)，起到藝術(shù)教育導(dǎo)向，協(xié)調(diào)學(xué)科之間的關(guān)系的作用。
    1、要整體規(guī)劃好本學(xué)期的學(xué)校藝術(shù)教育活動(dòng)，通過豐富多采的文化藝術(shù)活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，陶冶學(xué)生的藝術(shù)情操，激發(fā)學(xué)生的藝術(shù)興趣，提高學(xué)生的藝術(shù)素質(zhì)。
    2、要建設(shè)好學(xué)校的藝術(shù)隊(duì)伍，將平時(shí)的培優(yōu)工作做到位，打造優(yōu)秀節(jié)目，作好參賽準(zhǔn)備。
    3、要繼續(xù)打造特色，及時(shí)發(fā)掘亮點(diǎn)，不斷深化內(nèi)涵，擴(kuò)大社會(huì)影響。
    4、倡導(dǎo)藝術(shù)與綜合實(shí)踐活動(dòng)的聯(lián)姻，讓學(xué)生走入社會(huì)進(jìn)行研究性學(xué)習(xí)，了解地域文化。加強(qiáng)藝術(shù)活動(dòng)與其他學(xué)科的教學(xué)活動(dòng)的整合，以藝術(shù)的形式豐富教學(xué)活動(dòng)。加大藝術(shù)與學(xué)習(xí)生活的聯(lián)系。
    5、加強(qiáng)學(xué)校、社區(qū)的文藝交流，在活動(dòng)中使學(xué)生參與社會(huì)實(shí)踐，培養(yǎng)學(xué)生的藝術(shù)交往能力、信息處理能力，培養(yǎng)開放的個(gè)性和健全的人格。
    (四)校內(nèi)外文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)。
    文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)是提高藝術(shù)教學(xué)有效性的保障，是學(xué)校藝術(shù)教育的的一種固化和交流方式。我校要根據(jù)自身的情況，建成與眾不同的文化環(huán)境特色。要以有大的、立體的文化藝術(shù)環(huán)境建設(shè)觀，不僅要有精神環(huán)境，還要有物質(zhì)環(huán)境，不僅要建立學(xué)校環(huán)境、還要影響社會(huì)環(huán)境、家庭環(huán)境、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。本學(xué)期的主要工作如下：
    1、要營造良好的藝術(shù)氛圍，制訂合理的文化管理制度，建造符合學(xué)校整體發(fā)展的顯性環(huán)境，并要做好維護(hù)和更新工作。
    2、做好向家長、社會(huì)的藝術(shù)教育宣傳工作，使之形成全面發(fā)展的教育觀念，取得社會(huì)各界的支持，形成良好的藝術(shù)教育的社會(huì)氛圍，促進(jìn)學(xué)生素質(zhì)的整體發(fā)展。每學(xué)期要開展一次面向社會(huì)、家庭文化藝術(shù)活動(dòng)。要及時(shí)了解一些社會(huì)性的有益的文化娛樂活動(dòng)，組織學(xué)生去參與、了解這些活動(dòng)。
    3、網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)新興的文化藝術(shù)環(huán)境，我校要合理的運(yùn)用這一部分教學(xué)資源，建立健康的，符合師生特點(diǎn)的藝術(shù)教學(xué)環(huán)境。
    (五)其他方面。
    推進(jìn)“行動(dòng)研究”步伐。加強(qiáng)讀書、反思、實(shí)踐的整體操作，鼓勵(lì)老師選擇適合自己的方式進(jìn)行長期研究。組織好藝術(shù)教師行動(dòng)研究系列征文評(píng)比。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十一
    8月份人事培訓(xùn)部工作工作側(cè)重點(diǎn)主要有第一階段招聘、第一階段酒店培訓(xùn)及考核、第二階段招聘開展、第二階段部門培訓(xùn)、第三階段招聘籌備、相關(guān)人事制度制定，這六方面內(nèi)容。
    一、第一階段招聘(普通員工)。
    1、截止8月21日，第一階段招聘情況如下：
    總報(bào)名人數(shù)主動(dòng)放棄人數(shù)面試未通過人數(shù)實(shí)際招聘人數(shù)。
    人數(shù)14958091。
    百分比100%39%0%61%。
    2、第一階段招聘崗位：酒店各部門員工。
    3、第一階段招聘工作評(píng)估：
    a.需求量大、崗位未確定。
    b.條件要求偏底、素質(zhì)中等以下、年齡結(jié)構(gòu)偏高(平均年齡25至26歲)。
    c.主動(dòng)放棄主要原因不明(未做調(diào)查、登記)。
    二、第一階段酒店培訓(xùn)及考核。
    1、培訓(xùn)內(nèi)容：
    a.第一階段培訓(xùn)內(nèi)容包括員工入職須知、感知培訓(xùn)、隊(duì)列訓(xùn)練、綠化知識(shí)、裝飾學(xué)與美學(xué)、宏觀經(jīng)濟(jì)形勢、企業(yè)與個(gè)人發(fā)展的關(guān)系。
    b.培訓(xùn)內(nèi)容主要以考察員工個(gè)人綜合素質(zhì)為主。
    2、第一階段考核。
    a、考核時(shí)間：8月21日下午2：00。
    b、考核內(nèi)容：以第一階段培訓(xùn)為主。
    c、考核結(jié)果：
    應(yīng)考人數(shù)未到人數(shù)實(shí)際參加人數(shù)通過人數(shù)淘汰人數(shù)。
    916856520。
    第一階段考核合格率約為76%，淘汰率約為24%。
    d.考核結(jié)束部門人員分配情況。
    餐飲部客房部保安部工程部采購部銷售部。
    28322111。
    針對(duì)對(duì)客服務(wù)形象及年齡層次的要求，餐飲部和客房部的男女比例以及平均年齡做了如下統(tǒng)計(jì)：
    部門平均年齡男女。
    餐飲部24歲919。
    客房部27歲230。
    注：由于第二階段只有餐飲部和客房部安排了培訓(xùn)計(jì)劃，其他部門人員暫時(shí)并入到餐飲部和客房部進(jìn)行第二階段培訓(xùn)。
    3、第一階段培訓(xùn)評(píng)估：
    a.第一階段培訓(xùn)的考察員工的個(gè)人綜合素質(zhì)這一主要目的已基本達(dá)到，包括見習(xí)干部在內(nèi)的所有參加培訓(xùn)人員，都已經(jīng)按照培訓(xùn)期表現(xiàn)進(jìn)行部門分配進(jìn)入第二階段培訓(xùn)。
    b.經(jīng)過第一階段培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員對(duì)酒店工作的認(rèn)知度都有所提高，但具體部門、工作工作技能仍是基本空白，對(duì)其相關(guān)的具體業(yè)務(wù)培訓(xùn)將放入第二階段進(jìn)行。
    三、第二階段招聘工作(普通員工)。
    1、第二階段招聘為第一階段招聘延續(xù)工作，于8月22日開始，截止到8月31日，第二階段招聘工作情況如下：
    總報(bào)名人數(shù)主動(dòng)放棄人數(shù)面試未過人數(shù)待安排人數(shù)。
    實(shí)際招聘人數(shù)人數(shù)。
    692317623。
    百分比100%33%25%9%33%。
    2、第二階段招聘崗位：a、以餐飲部和房務(wù)部服務(wù)員為主。
    b、少量工程部技術(shù)工人和保安部保安。
    3、第二階段招聘評(píng)估：
    a.較上一階段，本階段招聘提高了對(duì)應(yīng)聘人員個(gè)人素質(zhì)的要求，平均年齡控制在25歲左右，同時(shí)增加了對(duì)形象氣質(zhì)以及工作經(jīng)驗(yàn)方面的要求。
    b.本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
    四、第二階段培訓(xùn)。
    1、培訓(xùn)方式。
    a.分成房務(wù)部、餐飲部兩大部門進(jìn)行培訓(xùn)，其他部門應(yīng)聘人員暫時(shí)安排進(jìn)兩個(gè)部門分別熟悉酒店情況。
    b.培訓(xùn)講師為各部門管理人員。
    c.培訓(xùn)方式主要以部門業(yè)務(wù)技能理論知識(shí)、實(shí)操兩種為主。
    2、培訓(xùn)對(duì)象。
    第一階段考核晉級(jí)人員及第二階段招聘人員，具體參加培訓(xùn)人員情況如下(截止8月31日)：
    總體情況參加培訓(xùn)自動(dòng)放棄實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)。
    941876。
    百分比100%19%81%。
    房務(wù)部參加培訓(xùn)自動(dòng)放棄。
    實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)52943。
    百分比100%17%83%。
    餐飲部參加培訓(xùn)自動(dòng)放棄實(shí)際參加培訓(xùn)人數(shù)。
    42933。
    百分比100%21%79%。
    3、培訓(xùn)目的：第二階段培訓(xùn)的目的主要是提高參加培訓(xùn)人員的崗位技能實(shí)操能力，
    以達(dá)到正式上崗的業(yè)務(wù)能力要求。
    4、培訓(xùn)評(píng)估：
    a.第二階段培訓(xùn)從8月22日開始，至9月18日結(jié)束，為期30天，截止8月31日，培訓(xùn)已進(jìn)入初期培訓(xùn)總結(jié)階段，總體效果針對(duì)第一階段參加培訓(xùn)人員總體崗位業(yè)務(wù)技能基本空白的情況，已有明顯提升。
    b.雖然部門經(jīng)過前期對(duì)參加培訓(xùn)人員的具體崗位業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，參加培訓(xùn)人員在崗位業(yè)務(wù)操作技能上有所提升，但與正式上崗要求及標(biāo)準(zhǔn)還有差距，這一工作重點(diǎn)將在后期進(jìn)行針對(duì)性崗位實(shí)操培訓(xùn)。
    c.本階段流失人員中，主動(dòng)放棄的原因包括薪資標(biāo)準(zhǔn)、崗位不適應(yīng)兩方面。
    五、第三階段招聘籌備。
    1、招聘范圍：
    a.個(gè)人綜合素質(zhì)要求較高的各部門崗位，如房務(wù)部的總機(jī)話務(wù)員、前廳接待員、商務(wù)中心接待員，餐飲部的廳面主管、廳面領(lǐng)班、迎賓員，財(cái)務(wù)部的收銀員、保安部的保安員等。
    b.技術(shù)要求較高的部門崗位，如工程部的水電工。
    2、第三階段招聘于8月28日正式啟動(dòng)，招聘途徑主要有廣播電視媒體、縣勞動(dòng)局鄉(xiāng)鎮(zhèn)社保所兩個(gè)，具體操作辦理由縣勞動(dòng)局實(shí)施安排，酒店提供相關(guān)資料。
    3、截止8月31日，招聘所需相關(guān)材料已準(zhǔn)備齊全。
    六、酒店相關(guān)人事制度及通知的制定、發(fā)放。
    1、《培訓(xùn)管理制度》于8月18日制定，并開始部分執(zhí)行。
    2、《考勤制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
    3、《績效考核制度》于8月27日制定，已上報(bào)總經(jīng)辦，截止8月31日，未實(shí)施。
    4、《管理人員任命通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
    5、《關(guān)于工作餐就餐安排通知》于8月22日制定，截止8月31日，未實(shí)施。
    20__年9月_日。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十二
    寒假開學(xué)后，培訓(xùn)部在領(lǐng)導(dǎo)班子的領(lǐng)導(dǎo)下，與多家單位合作，舉辦了短期培訓(xùn)班。3月13日，與市工商聯(lián)聯(lián)合舉辦了企業(yè)經(jīng)理培訓(xùn)班，參系訓(xùn)對(duì)象為工商聯(lián)的各會(huì)員單位；培訓(xùn)對(duì)象是勞動(dòng)合同法，培訓(xùn)人數(shù)為100人。3月24日，與土地局合作舉辦了鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦事處土地法律法規(guī)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為相關(guān)單位主管土地工作的和土地所全體人員。培訓(xùn)人數(shù)150人。3月28日，與司法局聯(lián)合舉辦司法助理人員調(diào)解員培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為各司法所全體人員，培訓(xùn)人數(shù)為50人。3月28日，科技局聯(lián)合舉辦農(nóng)業(yè)科技知識(shí)培訓(xùn)班，培訓(xùn)對(duì)象為我市8個(gè)鄉(xiāng)的支委及其他人員，培訓(xùn)人數(shù)140人。4月29日至30日，與機(jī)關(guān)工委聯(lián)合舉辦市直機(jī)關(guān)預(yù)備黨員和入黨積極分子培訓(xùn)班，共兩期，培訓(xùn)人數(shù)為200人。
    根據(jù)市委組織部和我校的培訓(xùn)計(jì)劃，從6月2日至6月30日，我校成功舉辦了今年的第一期科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部脫產(chǎn)培訓(xùn)班。本期共講授了13個(gè)專題，開設(shè)了一次“創(chuàng)新與發(fā)展論壇”，開展了一次群眾工作站站長座談會(huì)，進(jìn)行了一次考試，利用半個(gè)月進(jìn)行了社會(huì)調(diào)研，每個(gè)學(xué)員都書寫了調(diào)研報(bào)告，整個(gè)培訓(xùn)班得到了有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
    七一前夕，我校應(yīng)有關(guān)單位的邀請(qǐng)，先后選派了教師下基層講課，從6月18日起，閆錦南、黃浩、侯寶海為建設(shè)局、糧食局、雙塔辦事處、桃園辦事處、孫莊鄉(xiāng)、郵政局、保定二中心醫(yī)院、西后村、明慧街授課，培訓(xùn)人數(shù)總計(jì)570人。培訓(xùn)對(duì)象主要是黨員、預(yù)備黨員、入黨積極分子，培訓(xùn)內(nèi)容以黨的知識(shí)、我黨的歷史經(jīng)驗(yàn)、黨的章程等內(nèi)容為主。
    為了提高我校的師資水平，在校領(lǐng)導(dǎo)的選派下，從6月16日至6月29日，謝穎新、李巖松二人到省委黨校參加了師資培訓(xùn)。此次培訓(xùn)對(duì)二人的業(yè)務(wù)水平起到了很大的推動(dòng)作用。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十三
    黨委帶領(lǐng)全校教職員工認(rèn)真貫徹落實(shí)總署黨組科學(xué)治關(guān)理念、構(gòu)建和諧海關(guān)的各項(xiàng)要求和加強(qiáng)教育培訓(xùn)工作的系列指示精神，在總署各司局和各海關(guān)的指導(dǎo)和支持下，解放思想，更新觀念，緊緊圍繞教育培訓(xùn)開展各項(xiàng)工作，取得了一定成效。現(xiàn)總結(jié)如下：
    校黨委認(rèn)真貫徹《干部教育培訓(xùn)工作條例(試行)》，按照《20xx—20xx—方案。
    (三)以教研引導(dǎo)教學(xué)，實(shí)施互動(dòng)培訓(xùn)。年內(nèi)，組織20余次教學(xué)研討活動(dòng)，對(duì)培訓(xùn)需求、培訓(xùn)方案、培訓(xùn)課題、培訓(xùn)方法、培訓(xùn)管理等進(jìn)行研究論證，對(duì)教師每次外出學(xué)習(xí)成果進(jìn)行匯報(bào)交流，信息共享。在培訓(xùn)實(shí)踐中，采取拓展訓(xùn)練、情景模擬、角色扮演、研讀交流、案例分析等體驗(yàn)式、互動(dòng)式教學(xué)形式，查找出執(zhí)行力、管理能力等方面存在的問題，引發(fā)思考，交流提高。
    (四)強(qiáng)化準(zhǔn)軍事化訓(xùn)練和管理，豐富文化生活。采取項(xiàng)目組形式，組建培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，全程參與，及時(shí)解決學(xué)員需求和反映的各種問題。加強(qiáng)學(xué)員的紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，注重良好行為的規(guī)范和日常養(yǎng)成，嚴(yán)格實(shí)行一日生活制度化管理，把學(xué)員在校的學(xué)習(xí)生活始終納入組織的約束和管理之下，做好學(xué)員總結(jié)鑒定并及時(shí)反饋海關(guān)。通過《超越》班刊、光盤、圖片展等形式反映學(xué)員在校學(xué)習(xí)、訓(xùn)練、生活和各項(xiàng)活動(dòng)，組織開展了一次生日晚會(huì)，一場結(jié)業(yè)晚會(huì)活動(dòng)。
    (五)圍繞培訓(xùn)工作，優(yōu)化科技和后勤服務(wù)。為學(xué)員提供電腦、電視等多媒體設(shè)施，利用電教科技手段進(jìn)行現(xiàn)場錄制，制作教學(xué)節(jié)目，及時(shí)反饋給學(xué)員，體現(xiàn)真實(shí)性、直觀性。在學(xué)員的吃、注行、活動(dòng)等方面提供良好的服務(wù)保障。
    (六)開展培訓(xùn)評(píng)估，提高培訓(xùn)水平。在每期培訓(xùn)班結(jié)業(yè)前，學(xué)校以座談會(huì)、發(fā)放教學(xué)培訓(xùn)評(píng)估表等形式開展培訓(xùn)評(píng)估，評(píng)估內(nèi)容包括前期準(zhǔn)備、教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織、學(xué)員管理、科技信息服務(wù)、客房服務(wù)、餐廳服務(wù)等各個(gè)方面。評(píng)估結(jié)果向?qū)W員和學(xué)校各部門反饋，并報(bào)上級(jí)主辦和主管部門。通過分析評(píng)估結(jié)果，發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)不足。
    校黨委以事業(yè)凝聚隊(duì)伍，調(diào)動(dòng)激發(fā)教職員工的積極性和創(chuàng)造活力，鼓勵(lì)支持大家講奉獻(xiàn)、干事業(yè)、干成事業(yè)。
    (一)開展多種教育活動(dòng)，提高教職工思想覺悟。利用黨委中心組學(xué)習(xí)會(huì)、教職工大會(huì)、培訓(xùn)班教師授課和總署電視電話會(huì)議以及處室理論學(xué)習(xí)等形式，學(xué)習(xí)傳達(dá)中央和總署的重大會(huì)議精神和中央、國務(wù)院領(lǐng)導(dǎo)、總署領(lǐng)導(dǎo)的重要講話精神。組織教職工學(xué)習(xí)紅其拉甫海關(guān)和青島海關(guān)周正同志的先進(jìn)事跡。
    (二)加強(qiáng)內(nèi)務(wù)規(guī)范和紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練，樹立良好外在形象。根據(jù)總署部署，成立了準(zhǔn)軍事化紀(jì)律部隊(duì)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，召開專題會(huì)議進(jìn)行部署，明確階段性任務(wù)，制定包括內(nèi)務(wù)管理、工作紀(jì)律等10項(xiàng)內(nèi)容的規(guī)范。以統(tǒng)一海關(guān)內(nèi)務(wù)規(guī)范為重點(diǎn)，以儀容儀表和行為舉止為抓手，狠抓紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練。
    (三)弘揚(yáng)正氣表彰先進(jìn)典型，抵制歪風(fēng)批評(píng)不良言行。五一國際勞動(dòng)節(jié)評(píng)選表彰了6名勞動(dòng)標(biāo)兵和12名勞動(dòng)積極分子、七一評(píng)選表彰了2名優(yōu)秀黨務(wù)工作者和5名優(yōu)秀黨員、教師節(jié)評(píng)選表彰了17名優(yōu)秀教師(包括6名外聘教師)，弘揚(yáng)正氣，樹立和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，針對(duì)在基礎(chǔ)建設(shè)、內(nèi)務(wù)管理、紀(jì)律作風(fēng)訓(xùn)練中出現(xiàn)的消極言論或不良行為，嚴(yán)肅批評(píng)，以談心、批評(píng)教育等多種形式進(jìn)行幫助。
    (四)加強(qiáng)培訓(xùn)師資隊(duì)伍，開展對(duì)外交流與合作。年內(nèi)選派14名教師參加由法國、荷蘭、美國等專家授課的培訓(xùn)者培訓(xùn)，選派23名教師參加各種理論和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，選派4名同志赴法國、荷蘭、日本參加培訓(xùn)和考察。在海關(guān)系統(tǒng)和地方院校選聘了90余名具有理論水平和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)能手、專家教授來校授課。接待了挪威海關(guān)代表團(tuán)一行5人來校參觀考察，交流教育培訓(xùn)做法，增進(jìn)友誼，增進(jìn)了解。
    (五)深化人事制度改革，開展領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用和崗位聘任工作。根據(jù)《海關(guān)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作實(shí)施辦法》等文件的要求，我們開展了處科級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部的選拔任用工作。按照人事部關(guān)于事業(yè)單位人事制度改革的有關(guān)精神，研究制定學(xué)校的《崗位聘任實(shí)施辦法》，對(duì)學(xué)?，F(xiàn)有的機(jī)構(gòu)、人員崗位、崗位職責(zé)、工作任務(wù)等進(jìn)行了調(diào)整。
    校黨委重視基礎(chǔ)建設(shè)，不斷創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化基礎(chǔ)管理，推進(jìn)基本建設(shè)，謀劃學(xué)校發(fā)展，為學(xué)?？沙掷m(xù)發(fā)展奠定基矗。
    (一)制定學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》。按照《20xx—20xx年海關(guān)教育培訓(xùn)規(guī)劃》精神，學(xué)校組織專題調(diào)研組，制定了學(xué)?！妒晃褰逃嘤?xùn)規(guī)劃》，明確了今后5年教育培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想、工作目標(biāo)、總體要求、主要任務(wù)和保障措施。
    (二)加強(qiáng)制度建設(shè)。一是建立完善了組織會(huì)議的工作機(jī)制;二是建立了追蹤問效、評(píng)估工作機(jī)制;三是建立工作檢查機(jī)制，明確檢查標(biāo)準(zhǔn)，分管校領(lǐng)導(dǎo)及處室負(fù)責(zé)人要及時(shí)掌握工作進(jìn)展的詳細(xì)情況，加強(qiáng)指導(dǎo)，督促落實(shí);四是規(guī)范值班制度，建立突發(fā)事件緊急應(yīng)對(duì)處理機(jī)制。
    (三)深化基礎(chǔ)管理。制定了《學(xué)校水電及中央空調(diào)管理制度》和《車輛油料供應(yīng)實(shí)行定點(diǎn)加油制度》。聘用了保安公司人員擔(dān)任門衛(wèi)工作，確保校園安全。應(yīng)用圖書管理系統(tǒng)，調(diào)整圖書種類，加強(qiáng)電子出版物的收藏，主動(dòng)為學(xué)員提供參閱書目，實(shí)現(xiàn)電子查閱。完成了hb20xx政務(wù)辦公系統(tǒng)的安裝部署、推廣培訓(xùn)和應(yīng)用工作。
    (四)積極推進(jìn)基本建設(shè)。一是依法履行招標(biāo)程序，規(guī)范操作，完成了綠化工程、亮化工程招標(biāo)和施工任務(wù);二是通過了教學(xué)樓、學(xué)員宿舍樓、餐廳等新建工程的消防、人防等工程驗(yàn)收和節(jié)能檢測;三是多次專題研究舊辦公樓、宿舍樓改擴(kuò)建工程的布局、規(guī)劃、設(shè)計(jì)方案，抓緊辦理有關(guān)手續(xù)和工程招標(biāo)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作;四是根據(jù)新建工程在使用中發(fā)現(xiàn)的屋頂漏水、地面瓷磚污染、上下水管道周圍漏水等質(zhì)量問題，及時(shí)與施工方聯(lián)系，限期修繕。
    (五)加快監(jiān)管技術(shù)研究中心建設(shè)。年內(nèi)，完成了監(jiān)管技術(shù)研究中心h986大型集裝箱檢查設(shè)備模擬實(shí)驗(yàn)室、x光機(jī)模擬實(shí)驗(yàn)室、典型案例陳列室、電教室等基礎(chǔ)建設(shè)，開始承擔(dān)監(jiān)管司安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。參與了監(jiān)管司第一期《海關(guān)監(jiān)管實(shí)務(wù)與研究》編寫工作，接待總署清理法規(guī)集中工作人員和國內(nèi)外海關(guān)人員參觀交流10余次。
    校黨委學(xué)習(xí)落實(shí)黨組理論中心組關(guān)于十六屆六中全會(huì)精神集中學(xué)習(xí)時(shí)的講話精神和魯培軍主任在海關(guān)系統(tǒng)司局級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)專題研討班開班式上的講話精神，建設(shè)和諧學(xué)校，切實(shí)為教職工辦實(shí)事，學(xué)校和諧氛圍日益濃厚。
    (一)運(yùn)用和諧理念，營造和諧氛圍。校黨委按照總署提出的科學(xué)治關(guān)理念和建設(shè)和諧海關(guān)的目標(biāo)要求，把和諧理念運(yùn)用在教育培訓(xùn)和各項(xiàng)工作中，注重人的心理和諧，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，提高化解矛盾的能力和水平，切實(shí)實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大教職工的根本利益，營造“我為人人，人人為我”的和諧校園氛圍。
    (二)關(guān)心教職工生活，為教職工辦實(shí)事。校黨委積極倡導(dǎo)和強(qiáng)化“群眾利益無小事”意識(shí)，深入群眾調(diào)查研究，征求意見和建議，解決群眾關(guān)心關(guān)注的焦點(diǎn)熱點(diǎn)問題。
    (三)加強(qiáng)編外工人隊(duì)伍的教育和管理。校黨委實(shí)踐建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的精神，把編外工人當(dāng)成一家人，尊重、關(guān)心和維護(hù)他們的權(quán)益，組織他們參加黨、團(tuán)學(xué)習(xí)活動(dòng)及工會(huì)活動(dòng)，增加了工資，改善了居住條件，使他們克服了臨時(shí)觀念，找到了歸屬感。強(qiáng)化崗位技能培訓(xùn)，增強(qiáng)了編外工人的服務(wù)意識(shí)和能力。
    校黨委重視黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，針對(duì)存在的不良風(fēng)氣和廉政隱患，旗幟鮮明，態(tài)度堅(jiān)決地采取了一系列措施。
    (一)加強(qiáng)廉政教育。召開全校大會(huì)傳達(dá)學(xué)習(xí)總署黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作會(huì)議精神、全國海關(guān)基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)精神，要求構(gòu)建牢固的思想道德防線和遵紀(jì)守法防線，自覺遵守法律法規(guī)和廉政紀(jì)律規(guī)定。校黨委多次在會(huì)上旗幟鮮明地批評(píng)不廉潔的行為和現(xiàn)象，起到了警示作用，做到警鐘長鳴。
    (二)建立廉政機(jī)制。一是建立每月召開一次廉政工作的會(huì)議制度、學(xué)習(xí)制度、工作報(bào)告制度等;二是建立學(xué)校廉政工作大事記;三是建立個(gè)人廉政檔案，使廉政建設(shè)工作有記錄、有內(nèi)容、有檢查、有措施;四是各支部紀(jì)檢委員定期組織學(xué)習(xí)和宣傳教育活動(dòng)制度;五是開展了廉政建設(shè)形勢與風(fēng)險(xiǎn)分析專題調(diào)研，采取針對(duì)性的廉政措施，杜絕不廉潔行為。
    (三)加強(qiáng)校務(wù)公開和信訪工作。建立健全了校務(wù)公開制度，凡是重大事項(xiàng)的決策和執(zhí)行，尤其是涉及教職工利益的事情，全部公開，便于監(jiān)督。按照總署關(guān)于開展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作的部署，成立領(lǐng)導(dǎo)小組，對(duì)照《政府采購法》，抓好自查自糾階段各項(xiàng)工作。
    (四)加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察和審計(jì)工作。黨委明確要求凡是有經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的都要全程審計(jì)，嚴(yán)格落實(shí)紀(jì)檢監(jiān)察、審計(jì)工作責(zé)任追究制，做到內(nèi)審和外審相結(jié)合，事前審計(jì)和事后審計(jì)相結(jié)合。按照總署關(guān)于迎審自查整改工作的部署，組織人員對(duì)我校資金使用和管理情況進(jìn)行了自查，對(duì)存在問題進(jìn)行整改。
    校黨委認(rèn)真貫徹關(guān)長會(huì)議精神和《20xx—20xx年海關(guān)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)規(guī)劃綱要》要求，狠抓班子自身建設(shè)，科學(xué)把握學(xué)校定位，不斷推進(jìn)學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展。
    (一)健全了黨委中心組學(xué)習(xí)制度。黨委先后組織了學(xué)習(xí)落實(shí)十六屆六中全會(huì)精神、胡錦濤總書記在建黨85周年大會(huì)上的講話精神以及強(qiáng)調(diào)指出的毫不動(dòng)搖地堅(jiān)持改革方向的有關(guān)精神、溫家寶總理視察總署講話精神、牟署長在溫家寶總理視察總署時(shí)的講話精神以及在全國海關(guān)關(guān)長會(huì)議上的講話精神。通過學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，聯(lián)系實(shí)際，研究和落實(shí)學(xué)校各項(xiàng)工作。
    (二)堅(jiān)持集體領(lǐng)導(dǎo)和民主集中制原則，完善黨委會(huì)和校長辦公會(huì)議事規(guī)則。涉及全局性的工作部署和重要問題，以及干部任免、重要建設(shè)項(xiàng)目安排和大額資金使用，必須經(jīng)黨委集體決定。研究時(shí)可充分發(fā)表意見，允許和尊重不同意見，確保議事和決策過程民主科學(xué)，形成決定后必須嚴(yán)格執(zhí)行，確保決策落實(shí)的高質(zhì)高效。
    (三)建立了黨委領(lǐng)導(dǎo)下的分工負(fù)責(zé)制。在新任黨委副書記兼紀(jì)委書記到任后，對(duì)班子成員做了重新分工，一把手集中精力抓大事，團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)好班子成員，支持副職按照分工履行職責(zé)、開展工作。班子成員要堅(jiān)決貫徹黨委的決策和部署，在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，按照分工，獨(dú)立負(fù)責(zé)、步調(diào)一致地開展工作。建立了ab角工作制度，確保各項(xiàng)工作規(guī)范有序進(jìn)行。
    (四)完善和落實(shí)通報(bào)情況、報(bào)告工作機(jī)制。班子成員在兩周一次的校長辦公會(huì)上，要報(bào)告前階段工作落實(shí)情況，提出下階段工作任務(wù)和落實(shí)措施，形成《校長辦公會(huì)議紀(jì)要》下發(fā)落實(shí)。年內(nèi)，召開7次教職工大會(huì)，通報(bào)情況、報(bào)告工作，既有利于督促檢查班子成員履行職責(zé)、落實(shí)責(zé)任、抓好工作，又便于群眾了解和監(jiān)督黨委的決策和執(zhí)行。
    (五)建立了相互談心機(jī)制。班子成員通過談心交心活動(dòng)，消除誤解和隔閡，營造了與人為善、坦誠相見的氛圍，增進(jìn)了相互理解和信任，確保在工作中互相支持配合。班子成員與教職工也開展了廣泛的談心活動(dòng)，向教職工宣傳了校黨委的工作理念和思路，取得了共識(shí)和教職工的廣泛支持。
    一年來，學(xué)校被評(píng)為市級(jí)保密的工作先進(jìn)單位、計(jì)劃生育先進(jìn)單位、先進(jìn)教工之家、“四五”普法先進(jìn)單位、巾幗文明崗。有1名同志被總署政治部評(píng)為全國海關(guān)科技系統(tǒng)先進(jìn)個(gè)人，有18名同志在保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)、保密、工會(huì)、婦委會(huì)、計(jì)劃生育、綜合治理等工作中受到市級(jí)表彰。
    回顧一年來的工作，盡管有了一些進(jìn)步，但與總署的要求和群眾的期盼相比，還有很大差距，主要存在以下問題：一是思想不夠解放，創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng);二是基礎(chǔ)工作比較薄弱，部門間溝通協(xié)調(diào)不夠;三是現(xiàn)有人員綜合素質(zhì)和能力不能完全適應(yīng)培訓(xùn)工作的需要，培訓(xùn)師的培訓(xùn)需要進(jìn)一步加強(qiáng)，人力資源需整合調(diào)配，獎(jiǎng)勤罰懶的激勵(lì)機(jī)制需不斷完善;四是培訓(xùn)需求調(diào)研，培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)、教材編寫、培訓(xùn)實(shí)施、效果測評(píng)、教學(xué)評(píng)估等各個(gè)環(huán)節(jié)都存在改進(jìn)的空間。針對(duì)存在的問題，學(xué)校將按照科學(xué)發(fā)展觀要求，從建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的高度認(rèn)識(shí)和思考學(xué)校的建設(shè)與發(fā)展，提出工作思路、方法和措施，在今后的工作中加以解決。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十四
    任職以來已有一年，在一年的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，了解了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)。現(xiàn)就這一年來開展的主要工作做簡要總結(jié)，匯報(bào)如下：
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，x月至x月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了x期，受教育員工x人，平均每期參加x人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
    1.2有關(guān)公司級(jí)及單位培訓(xùn)：x月至x月公司級(jí)培訓(xùn)共實(shí)施x場，培訓(xùn)人數(shù)為x人，重點(diǎn)落在機(jī)動(dòng)部組織的點(diǎn)檢技能與案例分析、設(shè)備維護(hù)及檢修操作規(guī)程培訓(xùn)，安環(huán)部組織的生產(chǎn)安全事故綜合應(yīng)急預(yù)案、煤氣防護(hù)相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)以及能源管理中心組織的節(jié)能技術(shù)培訓(xùn)；x月至1x月各單位培訓(xùn)實(shí)施x場，培訓(xùn)人數(shù)為x人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    1.3特種作業(yè)人員培訓(xùn)考證情況：在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，x月組織煉鋼廠鍋爐培訓(xùn)考證，人數(shù)為x人；x月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為x人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；x月組織煉鐵、燒結(jié)行車人員考證，人數(shù)為x人。與此同時(shí)，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，組織實(shí)施了在x月接收的平沙鍋爐班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人；x月接收了平沙行車班學(xué)員x人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了x人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
    2.1培訓(xùn)設(shè)施管理情況：所有培訓(xùn)南水培訓(xùn)教室x月-x月使用x場，培訓(xùn)設(shè)施依舊保持原樣，教室每次培訓(xùn)結(jié)束之后都有要求單位進(jìn)行清掃衛(wèi)生，并且每星期都有去檢查實(shí)施情況，教室在使用期間，通過對(duì)各單位的協(xié)調(diào)溝通，沒有發(fā)生一起在時(shí)間上有沖突的情況；x培訓(xùn)教室的使用，除了每周二.周五定期的.新員工入職培訓(xùn)外，還用于了其余單位的培訓(xùn)、考試及會(huì)議，教室衛(wèi)生每星期都有讓阿姨進(jìn)行打掃；有關(guān)電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
    2.2培訓(xùn)資料收集情況：每次培訓(xùn)結(jié)束之后，都會(huì)及時(shí)催交各單位培訓(xùn)資料，x月-x月，共收集培訓(xùn)資料紙制版x份，見表：
    培訓(xùn)資料收集時(shí)，并不是所有的資料都完全按照了資料提交要求進(jìn)行的，這是提交資料的不足之處；同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后肯定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3有關(guān)特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從x月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在年，培訓(xùn)管理員將增加對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。年，將增加力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    第三，特種作業(yè)臺(tái)賬信息待進(jìn)一步改善問題。首先是臺(tái)賬中沒有顯示單位特種作業(yè)崗位的定員，有了其崗位的定員，就更能了解公司的特種作業(yè)人員的動(dòng)態(tài)；然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化健全好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提升，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的不錯(cuò)思想積極采納并持續(xù)改善，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提升個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終推動(dòng)工作高效開展之目的。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十五
    e大廈物業(yè)管理處人事培訓(xùn)部自5月初組建以來，在總經(jīng)理和執(zhí)行總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，本著以人為本，服務(wù)企業(yè)的原則，借鑒本行業(yè)的優(yōu)秀管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本企業(yè)的特點(diǎn)，全力將工作重點(diǎn)放在以下四部分：
    一、人事管理建章、建制工作；
    二、招聘、面試、人員調(diào)配工作；
    三、勞資工作；
    四、培訓(xùn)工作。并取得了較好的成績，為大廈的順利開業(yè)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
    為使今后的工作能有條不紊、更科學(xué)、更合理的進(jìn)行，特作以下總結(jié)。
    建立一套有效、合理的規(guī)章制度，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部人事管理是至關(guān)重要的大事。這些規(guī)章制度是企業(yè)所有員工共同遵循的行為準(zhǔn)則。是企業(yè)的規(guī)范化、制度化管理的關(guān)鍵所在。特別是《組織機(jī)構(gòu)、人員編制》、《工資標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)放辦法》、《員工手冊(cè)》及《考勤管理辦法》這四項(xiàng)我們稱之為企業(yè)人事管理的四項(xiàng)基本原則。
    在人事培訓(xùn)部組建之初，我們即開始著手制定了e大廈物業(yè)管理處組織機(jī)構(gòu)、人員編制。確定了物業(yè)管理處的組織模式為總經(jīng)理、執(zhí)行總經(jīng)理下轄物業(yè)部、人事培訓(xùn)部、工程部、財(cái)務(wù)部和保安部五個(gè)部門，員工編制人數(shù)89人。
    隨著組織機(jī)構(gòu)和人員編制的確定，隨即我們依據(jù)北京市物業(yè)管理企業(yè)的市場標(biāo)準(zhǔn)并結(jié)合管理處的切實(shí)情況，制訂了管理處各級(jí)員工工資標(biāo)準(zhǔn)及工資發(fā)放辦法，以及工資福利預(yù)算。確定了年工資總額為256萬3千2百元，并本著保證員工待遇、控制人力成本的原則，制定了管理處工資發(fā)放細(xì)則。
    由于公司剛剛成立，加之公司自身的性質(zhì)和員工成份結(jié)構(gòu)，我們根據(jù)服務(wù)行業(yè)的慣例和管理處的實(shí)際情況，制訂了e大廈物業(yè)管理處《員工手冊(cè)》這一企業(yè)內(nèi)部員工人事管理的綱領(lǐng)性文件。
    《員工手冊(cè)》可以說是企業(yè)人事管理的根本大法；是全體員工的行為準(zhǔn)則；是對(duì)員工進(jìn)行獎(jiǎng)懲的基本依據(jù)，是建立其他規(guī)章制度的前提。同時(shí)它也是企業(yè)文化建設(shè)的一個(gè)重要方面。
    《員工手冊(cè)》確定了企業(yè)的用工機(jī)制、明確了員工的權(quán)利和義務(wù)、規(guī)范了員工的行為舉止、陳述了獎(jiǎng)懲條例。《員工手冊(cè)》的制定和公布，使得我們的管理真正做到了有法可依，有章可循。
    員工的日?？记谑枪べY發(fā)放的重要依據(jù)，管理處《考勤管理辦法》，中規(guī)定了員工的考勤辦法、請(qǐng)銷假制度以及明確了各種假期的條件和扣款額度，便于工資的核定和操作。
    在上述各項(xiàng)規(guī)章制度確立后，人事培訓(xùn)部又相繼出臺(tái)了《人力資源規(guī)則》、《員工儀容儀表規(guī)范》、《外派培訓(xùn)管理辦法》、《工服管理規(guī)定》等項(xiàng)制度。
    管理處各項(xiàng)務(wù)實(shí)的規(guī)章制度的確定，為今后的人事管理奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)使得管理處人事管理的各個(gè)方面都能夠做到有章可循，便于管理。
    一個(gè)企業(yè)的成敗，關(guān)鍵在于人才。人才是利潤最高的資本，也是物業(yè)行業(yè)成本最高的資本。現(xiàn)代的人力資源工作區(qū)別于傳統(tǒng)的人事勞資工作的地方，就是現(xiàn)代企業(yè)已經(jīng)把勞動(dòng)者當(dāng)作一種可再生的資源去開發(fā)、運(yùn)用，合理地調(diào)配，使得勞動(dòng)者能夠在適當(dāng)?shù)膷徫怀浞值匕l(fā)揮出其主觀能動(dòng)性，為企業(yè)創(chuàng)造最大的利潤。
    根據(jù)e大廈的特殊性，在管理處籌備之初，我們需要安排部分沒有服務(wù)業(yè)、物業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)的系內(nèi)職工。這次面試我們本著公平競爭原則，根據(jù)外資企業(yè)人力資源管理模式和用工標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行了嚴(yán)格的考察。
    通過面試我們認(rèn)為這些干部、職工充滿了對(duì)企業(yè)的忠誠和吃苦耐勞的勞動(dòng)精神。但伴隨國家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展他們必須面對(duì)市場的選擇，他們?cè)噲D努力使自己適應(yīng)外資企業(yè)的管理模式，有相當(dāng)一部分人甚至打算放棄自己的行政職務(wù)，從行業(yè)轉(zhuǎn)變的過程中重新找到自己的位置。但是由于舊體制造成的工作作風(fēng)以及對(duì)物業(yè)管理和服務(wù)行業(yè)知識(shí)的匱乏還有部分人由于年齡的原因，導(dǎo)致了他們當(dāng)中的一部分人對(duì)接受新的行業(yè)知識(shí)和新的管理模式等新鮮事物還需要一定的過程和時(shí)間。
    在應(yīng)聘者中有一部分人員給我們留下了相當(dāng)好的印象。這些人主要是那些接受過正規(guī)的高等教育的年輕人，他們禮貌端莊、思維敏捷、言語得體，對(duì)新知識(shí)充滿著學(xué)習(xí)的渴望并敢于放棄鐵飯碗，勇于接受全新的管理模式的挑戰(zhàn)。對(duì)這部分人我們認(rèn)為可以加以重點(diǎn)培養(yǎng)，為我們自己的物業(yè)管理公司培養(yǎng)一支具有高學(xué)歷、新知識(shí)、新思想、新模式的管理人員后備隊(duì)伍。最終，我們?cè)?8名應(yīng)聘者中挑選了19人加入到管理處。
    除去系內(nèi)的19名員工外，在社會(huì)招聘的過程中我們與人才交流中心聯(lián)系，參加人才流動(dòng)洽談會(huì)，同時(shí)通過媒體張貼招聘啟示。在眾多的應(yīng)聘者中我們靈活把握選人標(biāo)準(zhǔn)，以適用為原則，不片面追求文化程度，堅(jiān)持能力比知識(shí)更重要，盡力為管理處招到最佳的員工充實(shí)到各個(gè)崗位上。目前，管理處已有69人，入職率達(dá)到80%，同時(shí)為管理處儲(chǔ)備了一批后備人才。
    隨著人員的不斷到崗，為了保障企業(yè)和員工的利益，正常的勞資工作開始運(yùn)行。首先是員工的工資的發(fā)放，這樣可以有效的穩(wěn)定人心。其次，是與總公司、屬地勞動(dòng)、統(tǒng)計(jì)部門建立必要的業(yè)往來，特別是在總公司勞資處的支持下，我們公司被列為總公司的工效掛鉤企業(yè)，在相當(dāng)程度上扶植了我們這個(gè)新企業(yè)，為勞資工作創(chuàng)造了極大的便利。
    為了保障員工的各項(xiàng)保險(xiǎn)福利，我們于6月初開始著手辦理各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)的開戶和建帳工作。到目前為止，養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)等四險(xiǎn)和住房公積金已經(jīng)順利運(yùn)作。
    為了便于員工管理、降低企業(yè)成本，同時(shí)也是本著為員工負(fù)責(zé)的態(tài)度，我們經(jīng)過多方調(diào)查和研究，最后決定與北京市職業(yè)介紹中心簽訂委托存檔協(xié)議，對(duì)于外地工、農(nóng)民工、再就業(yè)人員、應(yīng)屆畢業(yè)學(xué)生等人員，我們根據(jù)不同的情況，按照政策分別辦理了在京就業(yè)證、重新招工等手續(xù)。
    在9月初，我們與每一位管理處在冊(cè)員工簽訂了勞動(dòng)合同；同時(shí)在熊總的親自協(xié)調(diào)下，根據(jù)實(shí)際情況，分別與一廠、燃料油等單位簽訂集體勞務(wù)協(xié)議書。實(shí)現(xiàn)了管理處全部員工的合法用工。
    鑒于管理處組織機(jī)構(gòu)精簡、行政部門人員緊張的狀況，人事培訓(xùn)部主動(dòng)承擔(dān)了工作餐、工作服的管理工作。從后勤上保證了管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
    任何設(shè)備的功能都是有限的，而人的潛能是無限的。如何發(fā)掘人的無限潛能來為企業(yè)創(chuàng)造效益，又如何使企業(yè)對(duì)員工的要求順利的傳達(dá)到職工的頭腦中去，就是培訓(xùn)工作所要完成的工作。
    e大廈物業(yè)管理處是從事服務(wù)性的企業(yè)，要求員工必須要有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，而從系內(nèi)招聘的員工是從工業(yè)企業(yè)崗位上轉(zhuǎn)行過來的，在這點(diǎn)上特別欠缺。根據(jù)這種實(shí)際情況，我們?cè)?月16日協(xié)助董事長對(duì)系內(nèi)職工進(jìn)行了上崗前的總動(dòng)員工作，幫助大家轉(zhuǎn)換思想。從8月19日開始，對(duì)管理處全體員工進(jìn)行為期一周的入職培訓(xùn)，從服務(wù)的概念、服務(wù)行業(yè)對(duì)從業(yè)人員的具體要求、到管理處對(duì)全體員工的具體要求、員工的行為準(zhǔn)則、勞動(dòng)紀(jì)律、禮儀禮貌等進(jìn)行了較全面的培訓(xùn)。闡述了服務(wù)的本質(zhì)以及如何處理與客戶的關(guān)系等這些服務(wù)行業(yè)從業(yè)人員必需的基本知識(shí)。從最基礎(chǔ)的培訓(xùn)做起，來提高員工的綜合素質(zhì)。
    入職培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)管理處的實(shí)際情況和需要，我們又聯(lián)系顧問單位戴德梁行對(duì)員工進(jìn)行"如何處理客人投訴"、"入伙流程"、"接管驗(yàn)收的程序"、"機(jī)電設(shè)備維修"等專題性培訓(xùn)。同時(shí)，我們協(xié)助各部門安排好，各自部門內(nèi)部的專業(yè)培訓(xùn)，使新員工能夠較快的適應(yīng)新的工作崗位，為大廈的順利接管打下了基礎(chǔ)。
    隨著人事培訓(xùn)部基礎(chǔ)工作的完成，我部決定將今后的工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)移到員工培訓(xùn)和制度落實(shí)上，為管理處的正常運(yùn)轉(zhuǎn)提供人力資源的保障。
    人事培訓(xùn)部的工作離不開公司和管理處領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。在此，特別感x總、j總、w總和z總對(duì)人事工作的大力支持和幫助。同時(shí)我們也特別感謝管理處各部門經(jīng)理對(duì)人事培訓(xùn)部的理解與合作。
    "樹品牌、增效益、謀發(fā)展、建功業(yè)"，這是一個(gè)企業(yè)長久不變的經(jīng)營方針。"物竟天擇，適者生存"這是大自然的規(guī)律，也是市場經(jīng)濟(jì)的游戲規(guī)則。建立一只高素質(zhì)的、訓(xùn)練有素的、富有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神的員工隊(duì)伍是每一個(gè)企業(yè)為了適應(yīng)現(xiàn)代市場需求所必須重視的一件大事。人是一個(gè)企業(yè)管理對(duì)象中最活躍的因素。因此，管好人、用好人將是人事培訓(xùn)部的長期工作。在此，我們?cè)敢饨邮芄芾硖幐骷?jí)管理人員對(duì)人事培訓(xùn)工作的中肯意見和良好建議，我們共同努力，創(chuàng)造我們自己的品牌，在激烈的市場競爭中找到立足之地。
    20xx年9月**日。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十六
    xx年我任職以來已有五個(gè)多月，在五個(gè)多月的時(shí)間里，工作與學(xué)習(xí)并存。在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下，熟悉了工作環(huán)境，結(jié)識(shí)了工作同事，掌握了崗位職責(zé)，充實(shí)了工作內(nèi)容，完成了工作任務(wù)?，F(xiàn)就這五個(gè)多月來開展的主要工作做簡要總結(jié)：
    1.1組織實(shí)施新員工入職培訓(xùn)：嚴(yán)格按照新員工入職培訓(xùn)流程，xx月至xx月，新員工入職培訓(xùn)共組織實(shí)施了40期，受教育員工668人，平均每期參加17人，入職培訓(xùn)規(guī)章制度、質(zhì)量管理、安全環(huán)保教育三門課程覆蓋率為100%。
    xx月至xx月各單位培訓(xùn)實(shí)施107場，培訓(xùn)人數(shù)為4688人，各單位的培訓(xùn)重點(diǎn)落在安全環(huán)保、工藝質(zhì)量、技能操作等方面。
    xx月組織動(dòng)力廠報(bào)考鍋爐三級(jí)考證，人數(shù)為20人，報(bào)名完畢，等待對(duì)方培訓(xùn)考證通知；
    xx月接收了平沙行車班學(xué)員29人來公司實(shí)操，待實(shí)操考試結(jié)束后優(yōu)先錄取了21人，及時(shí)填補(bǔ)了鍋爐工、行車工離職給公司帶來的較大人員的缺口。
    關(guān)于電腦和投影儀的借用，由于培訓(xùn)設(shè)備欠缺，在十分必要的情況下，有單位需要借用培訓(xùn)設(shè)備，每次單位借用都有要求其單位領(lǐng)導(dǎo)簽字的申請(qǐng)單，至今沒有發(fā)生培訓(xùn)設(shè)備異?，F(xiàn)象。
    同時(shí)，各單位提交資料時(shí)，沒有要求其提供電子版，這是今后一定要進(jìn)行改善的地方。
    2.3關(guān)于特種作業(yè)臺(tái)賬的管理：自從xx月份特種作業(yè)人員信息臺(tái)賬出來之后，依據(jù)臺(tái)賬的信息，都及時(shí)通知了單位需要復(fù)審的人員進(jìn)行復(fù)審，沒有因?yàn)橐蝗擞捎谕ㄖ患皶r(shí)導(dǎo)致證書失效的情況發(fā)生。由于公司離職和入職的人員每天都處在變動(dòng)之中，因此要求了各單位將部門臺(tái)賬每兩個(gè)月將更新的信息發(fā)來匯總，等到xx年，即將由兩個(gè)月提交一次新臺(tái)賬改為到一個(gè)月提交一次，以便更及時(shí)的掌握公司特種作業(yè)人員信息。
    第一，年度培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位的問題。對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的年度培訓(xùn)計(jì)劃，一般情況下應(yīng)該按照計(jì)劃執(zhí)行，若不能執(zhí)行，應(yīng)該提前告知并用紙制材料說明原因，這方面不少單位沒有這樣做。在xx年，培訓(xùn)管理員將加大對(duì)年度培訓(xùn)計(jì)劃的落實(shí)監(jiān)督力，每月月初將通知有計(jì)劃的單位進(jìn)行計(jì)劃的落實(shí)，如不能落實(shí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，將要求其提供書面說明材料以備查驗(yàn)。
    第二，培訓(xùn)資料提交不完整的問題。至目前為止，不少單位提交的培訓(xùn)資料并未完全按照規(guī)定要求提交，這也于單位培訓(xùn)管理員換人速度比較快有關(guān)系。xx年，將加大力度對(duì)這方面的管理，按照年檢的要求，一步一步教會(huì)單位培訓(xùn)管理員怎么裝訂合格的培訓(xùn)資料，提交怎么樣合格的電子版培訓(xùn)資料。
    然后是臺(tái)賬以后應(yīng)該由各單位每兩個(gè)月提交一次改為每一個(gè)月提交一次，然后每月都進(jìn)行匯總，匯總時(shí)將體現(xiàn)三個(gè)月內(nèi)復(fù)審的信息，另制表格，最后將匯總的臺(tái)賬信息每月提交領(lǐng)導(dǎo)一份以供參詳。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)對(duì)各單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十七
    今年還是全國服務(wù)質(zhì)量年，質(zhì)檢工作尤為重要，20xx年質(zhì)檢工作計(jì)劃如下：
    1、加強(qiáng)表格化管理，確保各項(xiàng)檢查工作有序進(jìn)行。
    2、完善內(nèi)部檢查規(guī)定，并嚴(yán)格執(zhí)行。加大工作執(zhí)行力度，提高工作效率。
    1、針對(duì)酒店質(zhì)量出現(xiàn)的問題，利用每周的例會(huì)對(duì)質(zhì)檢報(bào)告進(jìn)行通報(bào)和分析，從全店各部門服務(wù)態(tài)度、衛(wèi)生、設(shè)施設(shè)備、安全質(zhì)量管理等方面進(jìn)行認(rèn)真分析與總結(jié)。
    2、招聘質(zhì)檢人員，質(zhì)檢人員要積極參加各部門組織的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，認(rèn)真了解并掌握各部門的工作流程和標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)到日常檢查督導(dǎo)工作中。
    1、質(zhì)檢部根據(jù)酒店的要求，協(xié)助各部門完善工作程序，提高服務(wù)質(zhì)量。為了規(guī)范操作流程，明年對(duì)部門將按季度進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)競答比賽、技能操作比賽，體育項(xiàng)目比賽等。通過比賽，來提高員工工作的積極性、趣味性，形成你追我趕的工作氛圍。對(duì)取得優(yōu)異成績的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)。（今年已做有待加強(qiáng)計(jì)劃性）。
    2、質(zhì)檢部要不定期到各部門進(jìn)行服務(wù)流程檢查，將發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)整改，以便把更好的服務(wù)獻(xiàn)給客人。
    3、進(jìn)一步規(guī)范各部門的工作程序與標(biāo)準(zhǔn)，提供四星級(jí)的.軟件服務(wù)。
    作為質(zhì)檢培訓(xùn)部門，隊(duì)伍發(fā)展的需求應(yīng)該得到酒店的充分認(rèn)識(shí)及肯定，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型隊(duì)伍已成為我部門的戰(zhàn)略決策;為適應(yīng)激烈的競爭環(huán)境，需要進(jìn)行一種全新的、現(xiàn)代化的核心建設(shè)。在進(jìn)行流程再造和服務(wù)創(chuàng)新的時(shí)候，我們將提高出品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生質(zhì)量、提高顧客滿意度，作為我部門10年計(jì)劃的目標(biāo)。
    在新的一年里，我們將繼續(xù)完善質(zhì)量管理，按照制定的部門目標(biāo)，腳踏實(shí)地的完成各項(xiàng)任務(wù);同時(shí)，我們要不斷地提高自己，及時(shí)學(xué)習(xí)更新，以使管理方法更加科學(xué)、合理。堅(jiān)持全面質(zhì)量檢查的管理方法，加強(qiáng)與各部門間的溝通與合作，促進(jìn)相互了解與協(xié)調(diào)發(fā)展?？傊?，在新的一年，質(zhì)檢培訓(xùn)部的全體人員，將繼承并發(fā)揚(yáng)以往積極向上的工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神。使酒店的質(zhì)檢培訓(xùn)管理能夠根據(jù)酒店現(xiàn)狀及對(duì)我部的工作要求走向正規(guī)化、標(biāo)準(zhǔn)化。使質(zhì)檢工作能繼往開來。為了目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，我們已經(jīng)做好了迎接新挑戰(zhàn)的準(zhǔn)備。
    培訓(xùn)部年度總結(jié)篇十八
    20xx年是公司對(duì)焊工培訓(xùn)工作狠抓落實(shí)的一年。我培訓(xùn)部在本公司和質(zhì)監(jiān)局正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，按照“生產(chǎn)抓規(guī)范、監(jiān)管抓創(chuàng)新、培訓(xùn)抓普及、安全抓質(zhì)量”的工作思路，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，牢固樹立“安全發(fā)展”理念，堅(jiān)持“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，緊緊圍繞特種設(shè)備安全控制指標(biāo)，全面提高焊工的業(yè)務(wù)技能和操作水平。
    我培訓(xùn)部按照年初既定的培訓(xùn)工作計(jì)劃，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的舉辦技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)班。采用在崗、半脫產(chǎn)的，分批的培訓(xùn)方式進(jìn)行了培訓(xùn)考試。嚴(yán)格落實(shí)培訓(xùn)考試制度，認(rèn)真盡責(zé)的開展培訓(xùn)考試工作，不斷提高焊工培訓(xùn)質(zhì)量與操作技能水平。
    在今年，培訓(xùn)部日常工作人員3名，不僅承擔(dān)著從事特種設(shè)備焊接的理論、操作技能培訓(xùn)考核以及考核試樣的加工，理化試驗(yàn)，資料檔案、簽證工作。而且還要外出聯(lián)系培訓(xùn)生源。雖然人員少，困難重重，難于言表。然而培訓(xùn)部的員工明白，只有努力工作，完成公司下達(dá)的任務(wù)、目標(biāo)才是硬道理。然而我們抓住了時(shí)機(jī)，放棄了多個(gè)休息日，急培訓(xùn)企業(yè)所急，想培訓(xùn)企業(yè)所想，只要社會(huì)企業(yè)的需要，只要有一點(diǎn)信息，我們就去追求、落實(shí)。不放棄每一次的機(jī)會(huì)，并且認(rèn)真做好每一批次的人員培訓(xùn)。我們?cè)谧龊门嘤?xùn)工作的同時(shí)，充分協(xié)調(diào)好培訓(xùn)部與企業(yè)、與省、市質(zhì)監(jiān)部門之間的關(guān)系，受到了市質(zhì)監(jiān)部門和來參加培訓(xùn)企業(yè)的一致好評(píng)。
    因焊工文化素質(zhì)參差不齊、文化基礎(chǔ)差，對(duì)培訓(xùn)學(xué)習(xí)主動(dòng)、積極性不高的特點(diǎn)。對(duì)教學(xué)授課方式進(jìn)行了創(chuàng)新與改革。培訓(xùn)教師收集教學(xué)素材和相關(guān)教學(xué)資料，自己制作了教學(xué)課件，以多媒體為教學(xué)輔助手段，運(yùn)用教學(xué)光盤、電子課件、視頻等多樣化教學(xué)模式并用，既提高了授課質(zhì)量，同時(shí)也提高了焊工學(xué)習(xí)的熱情與積極性。
    20xx年1--12月培訓(xùn)業(yè)績：
    20xx年公司安排焊工培訓(xùn)部的年目標(biāo)值50萬元。
    20xx年，焊工培訓(xùn)部共培訓(xùn)特種設(shè)備焊接人員500人，涉及45個(gè)單位及個(gè)人。
    其中：承壓類焊工（外培）x人xx公司15人。
    考核項(xiàng)目：項(xiàng)/次新取證6人增項(xiàng)9人。
    結(jié)構(gòu)焊工人35項(xiàng)/次。
    共計(jì)x項(xiàng)。
    共計(jì)培訓(xùn)費(fèi)：698570元。公司人員培訓(xùn)費(fèi)用未計(jì)算。
    （優(yōu)惠價(jià)：x元）。
    本年度培訓(xùn)合格率達(dá)100％培訓(xùn)資金回籠100％。
    20xx年，培訓(xùn)部在本部門緊張的培訓(xùn)工作中，擠出時(shí)間，積極配合公司技術(shù)，生產(chǎn)、供應(yīng)等部門，及時(shí)認(rèn)真地做好公司生產(chǎn)通用的焊接工藝評(píng)定8組：各種產(chǎn)品焊接試板的工藝評(píng)定，從而保證了合格產(chǎn)品的資料及時(shí)交付用戶。
    新年的展望。
    在新的一年里，將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中20xx年出現(xiàn)的不足，不斷精細(xì)化完善好培訓(xùn)管理制度，不斷加強(qiáng)本部門人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高，不斷吸收對(duì)培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn)，與此同時(shí)，以一個(gè)積極向上的心態(tài)，提高個(gè)人綜合能力，加強(qiáng)培訓(xùn)相關(guān)人員的密切聯(lián)系，想千方設(shè)百計(jì)，以達(dá)到最終促進(jìn)工作高效開展之目的。