總結是對自己的成長和進步的肯定和鼓勵。豐富詞匯和語法的運用?？偨Y是提高工作效率的有效途徑之一。制定清晰的總結目標是寫好總結的關鍵。以下是一些總結范文的精華部分，供大家觀摩學習。
中小企業(yè)投融資論文篇一
融資租賃自從引進我國以來，就一直發(fā)展的比較迅速。但是相對于西方發(fā)達國家來說，我國的融資租賃發(fā)展的比較緩慢，存在著不同程度上的問題，然而融資租賃的存在確實對中小企業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用。對于xx省來說，融資租賃的發(fā)展較其他發(fā)達地區(qū)來說還是比較落后的，但是它對xx省經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著推動作用。所以我們還是應該重視融資租賃在xx省的發(fā)展，政府和企業(yè)都應該重視融資租賃的發(fā)展。
1、社會認知程度不高。融資租賃的發(fā)展是相對較慢，改革開放之后，人們對這個行業(yè)的理解依舊相當比較少。對于大多數(shù)的人來說，還是比較傾向于傳統(tǒng)的方式和經(jīng)驗，尤其是認為企業(yè)所有權與融資租賃是沖突的，所以會有抵觸情緒。同時，xx省對于融資租賃的推廣方式相對落后，使得融資租賃在經(jīng)濟中的作用鮮為人知，融資租賃的融資優(yōu)勢不為人們所了解，甚至全行業(yè)的統(tǒng)計信息都不夠完善和規(guī)范。
2、政策環(huán)境不完善。在國外，融資租賃業(yè)的發(fā)展非常迅速，這與政府的鼓勵和支持引導政策存在著密不可分的關系。西方發(fā)達國家融資租賃的發(fā)展與它們的工業(yè)發(fā)展是分不開的，而且稅收優(yōu)惠政策涵蓋面廣，如加速計提折舊和投資抵免稅等優(yōu)惠政策。中國的融資租賃環(huán)境與西方發(fā)達國家存在很大的差距，xx省在這方面的缺陷尤其突出。同時，稅收政策也是影響融資租賃發(fā)展的一個重要因素。在融資租賃方面上，稅收是不合理、不完善、不系統(tǒng)的，這對融資租賃的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。
3、承租人惡意拖欠租金。金融租賃公司在中國發(fā)展的一個主要原因是客戶的需要，領先的融資租賃公司因為資金流動性帶來的不便，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)超過15%欠款，甚至高達70%，這種情況導致融資租賃公司的正常業(yè)務無法進行。此外，中國在拖欠租金方面的政策規(guī)定還不夠完善，具體規(guī)定政策也并不能完全執(zhí)行，很難給融資租賃企業(yè)一個法律保障，不利于企業(yè)利益的維護。
4、思想觀念落后。融資租賃在促進金融和貿易的發(fā)展方面扮演著重要角色，這種融資方式能將所有權與經(jīng)營權分離。由于傳統(tǒng)融資觀念在人們心中根深蒂固，xx省的一些中小企業(yè)不重視融資租賃這條新生融資渠道，導致融資租賃行業(yè)很難滲透到小微企業(yè)融資市場。在固定資產(chǎn)經(jīng)營投資方面，xx省的許多中小型企業(yè)的首選方式是購買，很少考慮通過融資租賃的方式，這種現(xiàn)象也成為阻礙融資租賃發(fā)展的重要原因。
1、樹立信用觀念。首先，xx省政府應該重視發(fā)展融資租賃業(yè)，在發(fā)展融資租賃的過程中，我們應該加強對它的宣傳力度，另外在理論研究方面我們也要格外重視，使人們對它的作用和意義有一個深層次的理解；其次，要改變所有權人的觀念，摒棄舊觀念，意識到融資租賃的優(yōu)勢，提高企業(yè)的法律意識，完善融資渠道，促進融資租賃業(yè)的發(fā)展。
2、開辟長期融資渠道。融資租賃公司的資金，除了自己的資金之外其他的就是銀行的短期貸款，所以無論是數(shù)量或期限結構無法滿足融資租賃業(yè)務的需要。xx省政府可以通過實施一系列的措施來幫助融資租賃業(yè)的發(fā)展：允許融資租賃公司吸收企業(yè)和投資人的存款，通過吸收存款，滿足企業(yè)在經(jīng)營方面對資金的需求；另外，可以發(fā)行金融債券來進行融資，從一定程度上來說，還可以對融資租賃業(yè)產(chǎn)生一定促進作用。與此同時，對于資金、信用良好的金融租賃公司可以允許其轉型為股份制公司，通過發(fā)行股票和債權的方式來進行籌資。這些措施不僅降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且解決了企業(yè)融資難的問題，促進了融資租賃業(yè)務的發(fā)展。
3、加強對專業(yè)人員的培訓。融資租賃本身具有的靈活性，其從業(yè)人員應當具有會計、稅務、金融、國際貿易、法律、工程項目評估等方面的知識。然而，我國在從事融資租賃方面的人才只有兩千多人，與實際需求量存在著很大的差距，xx省在融資租賃方面也存在著人才稀少的缺陷。因此，融資租賃公司應當組織專業(yè)的培訓來提高員工的專業(yè)素質，同時，還可以從各大高校招聘一些優(yōu)秀人才，增強融資租賃公司的軟實力。xx省政府應當加大引進和培養(yǎng)融資租賃人才的步伐，在對融資租賃人才的招聘方面應該有相應的傾斜措施來留住他們，讓他們在融資租賃領域發(fā)光發(fā)熱。
4、政府加強扶持力度。xx省政府應該出面，幫助豐富xx省融資租賃公司的資金來源。融通資金能力的大小，將直接關系到融資租賃業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。融資租賃的創(chuàng)新發(fā)展應當考慮到融資租賃行業(yè)的特點，可以放寬對融資租賃業(yè)吸收資金的某些限制。具體做法上，一是擴大金融租賃公司的資金來源，豐富融資租賃公司業(yè)務范圍。如允許一些信譽良好的金融租賃公司進入股份公司行列，通過發(fā)行債券和股票來進行融資。二是在嚴格把控風險的前提下，適當放寬金融業(yè)對融資租賃行業(yè)融資的限制，克服租賃企業(yè)短期資金緊張的困難。
融資租賃對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的促進作用，不管是企業(yè)還是政府都應該要重視融資租賃的促進作用。xx省的融資租賃公司必須根據(jù)自身的特點，對公司的經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展方向和風險等特征建立和調整公司治理結構，嚴格規(guī)范公司的管理。xx省政府應當注意融資租賃發(fā)展過程中遇到的問題，集中優(yōu)勢力量采取有效措施解決問題，為融資租賃的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而促進融資租賃的迅速發(fā)展。
中小企業(yè)投融資論文篇二
中小企業(yè)的規(guī)范，最先要做的是什么?木子斫認為，最先要做的，就是把企業(yè)必要的制度建立起來。
這些必要的制度，應該包括三個方面：一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項工作的專業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。
制定制度有哪些原則?一是要簡單，不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實責任部門和責任人。
制度誰來制定?基本制度，應該安排高層管理者來制定;專業(yè)制度，應該由各主管職能部門來制定;崗位規(guī)范，應該由車間或崗位來制定。
有了制度，如果不落實，還不如沒有制度，那么，制度如何才能落實下去呢?有三點：一是定期或不定期地進行檢查;二是對制度主管部門進行制度落實情況的考核;三是按照制度的處罰條款，堅決地與獎懲掛鉤。
二、理順必要的流程。
這個流程，不是生產(chǎn)方面的工藝流程，是指內部管理運行中的請示匯報類的審批流程。
流程當然是越短越好，因為短流程可以提高效率。在這個問題上，不少中小企業(yè)，要么過于簡單，要么過于復雜，兩種情況都不可取。
對于“簡單”和“復雜”，存在的主要問題，是要么專業(yè)審核不到位，要么簽字人不對結果負責任，最后都集中到“一把手”那兒。
木子斫覺得，對于流程的設計問題，可以從管理中需要把握的兩個原則入手：你是重點關注結果，還是重點關注過程。
對重點關注結果的事項，可以少一些過程的控制和監(jiān)督。對重點關注過程的事項，可以少一些對結果的審計和核查，這樣都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。
三、把定崗定編做好。
定崗定編屬于企業(yè)的組織建設，也就是你的組織架構如何設計，簡單來講，究竟設立幾個管理層級最好，職能部門應該設置幾個，各個崗位的定員是多少，職責范圍又是什么，等等。
定崗定編有幾個原則：一是扁平化的原則，要盡可能減少管理層級;二是考慮管理幅度，合理設置職能部門;三是結合同行業(yè)先進水平進行定員;四是按效益平衡點倒推定員。
需要注意的，大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好，所以，在定員問題上既要聽取基層意見，更藥體現(xiàn)企業(yè)強制性原則。
鑒于市場的變幻無常，定崗定編都是階段性的，需要根據(jù)市場的變化，進行不定期的調整。
另外，扁平化的最好措施，就是不設副職，設立總監(jiān)兼任職能部門負責人的方式，因為好多的扯皮，都是由企業(yè)的高層導致的。
四、把考核建立起來。
對于這個問題，我們不要一提考核就覺得它是多么“高大上”的東西，其實，考核無處不在，無時不有。譬如說日常管理中的對員工行為的考核，對遲到、早退、曠工等問題，任何企業(yè)都會有這樣的制度安排。
如何理解考核?又如何建立考核?
木子斫有幾點意見：一是把對員工行為的考核建立起來，這是最基本的;二是把績效考核建立起來，這是對企業(yè)整體運行狀況的評價;三是把專業(yè)考核建立起來，這是企業(yè)自身提升專業(yè)管理水平的需要。
考核需要注意幾個問題：一是員工行為考核，只對員工本人，不要牽扯進所在部門的其他人;二是績效考核，是對各級組織的考核，不是對員工個人的考核;三是專業(yè)考核，是對企業(yè)各級專業(yè)管理部門的考核。
對于考核周期的問題，這兒也做一明確：行為考核，要隨時進行;績效考核，一月一次，當月考核，當月兌現(xiàn);專業(yè)考核，可以一月一次，也可以一季度一次。
這里強調一點，就是績效考核的主要目的，不要過分夸大它的作用?？冃Э己说闹饕康模褪侨绾伟彦X分好，分的相對合理、公正。
五、要學會開會。
會議有兩種：一種是決策會，研究事情怎么干;一種是通報會，給大家指明方向。木子斫重點談談決策會的問題，因為很多中小企業(yè)的決策會都流于形式。
很多中小企業(yè)不會開會，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是會前不確定議題，二是會上一言堂，三是會議無決議，四是會后不落實。
如果會議不確定議題，且不在會前進行通知，與會人員怎么做準備?又怎么在會上發(fā)言?會上不讓別人提意見，對議題也不能展開討論，這樣的會議就沒有了意義。會議無決議，也就是對會議的議題，沒有明確安排落實部門和責任人。對會議決定的事項，會后不落實，或者沒有明確的完成時限。
如何學會開會呢?那就是把上面的四個問題，一一進行規(guī)范即可。另外，要建立各個層級的例會制度，盡可能減少臨時性的會議。
六、把內部溝通建立起來。
上面講的會議問題，是企業(yè)內部最重要的溝通方式。除了會議之外，木子斫認為民企老板與中高層的單獨溝通，是當前中小民企內部溝通的大問題。
有些老板，與中高層溝通的欠缺，主要表現(xiàn)就是：沒有事情的時候，從來不和下屬去交流;有事情的時候，談的永遠都是工作;有問題的情況下，談的都是嚴厲的批評。
做民企的中高層，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣測”上級的意圖，不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應該得到的信息。
老板與下屬的單獨溝通，可以半年一次，也可以一年一次。溝通的內容，有幾點：一是績效評價，二是存在問題，三是提出要求，四是指明方向。
有位老板曾講：溝通是生產(chǎn)力。講的挺好，但愿能夠落實下去，并先把自己與下屬的溝通做好。
七、建立績效導向的薪酬制度。
有些民企講，事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。我說你是在扯淡!其實，在當前環(huán)境下，前兩條都是自欺欺人的，關鍵在于待遇留人。
鑒于中小企業(yè)捉襟見肘的財務狀況，就要結合企業(yè)實際做好薪酬的設計。設計的原則，就是建立全員績效導向的薪酬制度。
全員績效導向薪酬制度的制定，有幾個原則：一是無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是職能部門，還是勤務系統(tǒng)，薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況掛鉤;二是實行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計件工資制度;三是建立單獨技術人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績效考核結果緊密掛鉤。
世上沒有絕對的公平，薪酬設計必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對于企業(yè)想激勵的人群，可以設立各個單項進行薪酬分配的傾斜，譬如說學歷補貼、專業(yè)職稱補貼、技術職務補貼等。總之，就是要把你想留的人留得住。
中小企業(yè)投融資論文篇三
目前，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有非常重要的地位。自2003年以來，個體私營經(jīng)濟加速發(fā)展，其速度成倍高于全國經(jīng)濟增長速度。截至2008年年底，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務的價值占國內生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收接近國家稅收總額的50%，解決了我國75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)問題。中小企業(yè)成為我國技術創(chuàng)新和機制創(chuàng)新的主體，2008年年底中小企業(yè)完成了我國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。
據(jù)統(tǒng)計，目前我國民營中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體私營企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業(yè)的實際需求還有相當大的差距。我國中小企業(yè)與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對稱正是我國中小企業(yè)融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對稱主要包括貸款前的信息不對稱和貸款后的信息不對稱，貸款以前的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“逆向選擇”現(xiàn)象，即銀行不了解借款人的投資風險時，隨著貸款企業(yè)貸款成本的提高，低風險的借款人退出銀行信貸市場的現(xiàn)象;貸款以后的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“道德風險”現(xiàn)象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)可能改變貸款投向，將貸款投入高風險、高收益項目。本文主要針對中小企業(yè)融資中“道德風險”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業(yè)融資中的銀企關系，得出雙方均衡的行為結果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現(xiàn)實因素如何影響我國中小企業(yè)與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結果更能反映經(jīng)濟活動的本質：即強調個體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。
企業(yè)向銀行貸款時，在銀行與中小企業(yè)簽訂貸款合同以前，銀行就要對企業(yè)的信用等級、還款的可行性等進行分析，有的企業(yè)信用等級低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對大部分中小企業(yè)來說，它們的成立時間短，信息披露不完善，有時候銀行不能夠客觀地掌握中小企業(yè)信用和風險狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對企業(yè)貸款以后有一個預期期望得益，如果這個期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個期望得益的基礎上進行分析的。
（1）企業(yè)與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項目，企業(yè)交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業(yè)選擇自己的風險狀態(tài)，既可能投資低風險項目，也可能投資高風險項目。銀行不知道借款人的風險狀態(tài)。貸款合同規(guī)定投資低風險項目，借款人按貸款合同的規(guī)定投資低風險項目的概率為t，不按照貸款合同的規(guī)定投資高風險項目概率為1—t（0（3）借款企業(yè)投資低風險項目時，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風險項目時，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風險項目成功的概率大于投資高風險項目成功的概率。
（4）當借款企業(yè)不能按照合同規(guī)定還清貸款時，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業(yè)銀行和中小企業(yè)都是理性的。
（6）此模型中考慮的道德風險是指借款人借款后，不按照合同規(guī)定投資低風險項目而是投資高風險項目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來損失并降低了銀行市場的效率。本文是建立這種道德風險下的銀行與企業(yè)信號傳遞博弈模型：銀行和企業(yè)是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業(yè)）發(fā)出審核概率的信號。企業(yè)會根據(jù)銀行發(fā)出的信號選擇自己的類型并做出最優(yōu)策略。企業(yè)知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業(yè)屬于某種類型的概率。
本文的博弈模型設定為動態(tài)博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規(guī)定投資低風險項目還是不按照合同規(guī)定投資高風險項目，在整個博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對稱的、不完全的，企業(yè)知道自己是否按照合同進行投資而銀行不知道。
本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業(yè)在借款后有按照合同規(guī)定投資項目與不按照合同規(guī)定投資項目兩種選擇;第二步：借款企業(yè)投資項目后是否能成功;第三步：借款企業(yè)投資失敗后銀行是否進行審核。下圖的博弈樹正體現(xiàn)了這三個階段。
首先，通過上面的假設，我們可以計算企業(yè)的總期望收益。
[1]張維迎。博弈論與信息經(jīng)濟學[m]。上海：上海人民出版社，1996。
[2]羅發(fā)友，俞健。信息不對稱條件下的銀企信貸行為動態(tài)博弈[j]。統(tǒng)計與決策，2006（4）。
[3]宋瑩。商業(yè)銀行信用風險的博弈分析[j]。金融與經(jīng)濟，2006（6）。
中小企業(yè)投融資論文篇四
當前，世界各國的經(jīng)濟發(fā)展表明，中小企業(yè)已成為世界各國的國民經(jīng)濟支柱，加速中小企業(yè)的發(fā)展，可以促使國民經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定的增長。然而，中小企業(yè)的發(fā)展道路上布滿了各種障礙，其面對的許多困難中最突出是其融資難的問題。
中小企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展對我國經(jīng)濟結構的調整具有重大的意義，我國經(jīng)濟的穩(wěn)定增長和社會安定離不了中小企業(yè)的健康發(fā)展。融資困難是我國中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙問題之一，并且一直伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟下的中小企業(yè)的發(fā)展歷程。今后相當大的一段時期，融資難還將是中小企業(yè)發(fā)展的重要障礙，解決中小企業(yè)融資難這一問題，是政府及社會必須重視的一個問題。文章通過對現(xiàn)今中小企業(yè)融資難這一問題進行深度研究和分析，并尋找合理的途徑去解決這個問題。
我國中小企業(yè)獲取資金的來源比較單一，來自各類金融機構的貸款占據(jù)67．5%，債務日融資只占到1．8%，企業(yè)權益融資占33．3%，融資的其它來源占16．4%，從所占比例可以看出中小企業(yè)融資主要的資金來源還是金融機構的貸款。
我國大多數(shù)中小企業(yè)都是由創(chuàng)辦人出資創(chuàng)立起來的`，企業(yè)的規(guī)模小，產(chǎn)品被市場接受的程度不高，前景發(fā)展具有較大的風險，以至于外部融資相對比較困難。而注冊資本、留存收益以及關系融資中的民間資本是中小企業(yè)獲取資金的有效方式。根據(jù)國際金融公司對我國中小企業(yè)研究可知，業(yè)主資本占我國中小企業(yè)資金來源的30%，留存收益占我國中小企業(yè)資金來源的26%，公司債券和外部股權融資占我國中小企業(yè)資金來源不足1%。即使如此，自有資金缺乏是我國中小企業(yè)普遍的現(xiàn)象，企業(yè)的發(fā)展還必須借助外部融資。
1、內援資金不足：內援融資相對于其它融資方式，是一種低成本融資手段，但是對于處于初創(chuàng)期的企業(yè)，由于財務管理不善，內部控制制度欠缺等，很難滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。
2、外援融資的困難：對中小企業(yè)而言其外部融資面臨渠道單一，資金來源過分的依賴于銀行；商業(yè)信用融資難；上民間借貸成本高，缺乏有效的法律保障，風險高，中小企業(yè)也難以承受民間借貸；此外中小企業(yè)也難以達到要債券和股票的融資等方式的要求。
1、信息不對稱，銀行信貸風險大：中國的中小企業(yè)大部分是由個人和家族創(chuàng)建，發(fā)展中缺乏規(guī)范的財務制度和內部管理制度，財務報表所顯示企業(yè)的基本信息很難真實的反應企業(yè)的真實經(jīng)營狀況，銀行等金融機構更是無法對這些中小企業(yè)獲得可信度的信息，所以銀行等金融機構無法判斷中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務風險、貸款動力、償還能力，使得其處于信息劣勢地位，為了減少道德風險，銀行等金融機構更愿意貸款融資給實力比較雄厚的大型企業(yè)。
2、中小企業(yè)自身實力不足，財務制度不規(guī)范：中小企業(yè)在經(jīng)營管理中，由于財務制度不規(guī)范，可能會產(chǎn)生幾個對于企業(yè)融資不利的影響，一方面財務觀念的落后，會產(chǎn)生資金越多越好的觀念，易造成資金的閑置浪費，另一方面缺乏資金安排計劃，購置不動產(chǎn)過多，造成資金的流動性過差，容易陷入資金短缺的困境，這些都會削弱內部融資渠道，更削弱了中小企業(yè)的外部融資渠道。
3、中小企業(yè)缺乏擔保抵押的資產(chǎn)，融資困難：據(jù)調查，小微企業(yè)因無法落實擔保而被拒絕貸款的比例為23．8%，而因無法落實抵押而被拒絕貸款的比例為32．3%，合計為56．1%。于中小企業(yè)資本匿乏，固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的存量都相對較少，更是缺乏銀行普遍愿意接受抵押的土地使用權、商品房、門面房等不動產(chǎn)，因此無法迎合銀行的貸款偏好，從銀行獲得抵押貸款的難度比較大。
4、金融機構的體系存在缺陷：銀行等金融機構對中小企業(yè)的融資支持不夠，在利益最大化的驅使下，銀行等金融機構不愿意把錢給有著高風險、貸款不良回收率的中小企業(yè)，如果沒有政策直接干預下，銀行往往不愿意做這些吃力不討好的事情。
5、政府支持的力度不夠：政府支持的力度不夠也是我國中小企業(yè)融資難的一個原因，相關法律法規(guī)的不完善，政策扶持體系的不完整，是的中小企業(yè)的融資困境得不到幫助，雖然說近幾年國家相關扶持中小企業(yè)的政策已經(jīng)開始逐步建立，但是仍然杯水車薪，每年仍舊有大量的中小企業(yè)由于資金鏈的斷裂面臨倒閉。
6、信用擔保體系不完善：目前我國現(xiàn)有信用擔保業(yè)是一體兩翼四層”的格局，也就是政策性擔保為主體、商業(yè)性擔保和互助性擔保為兩翼、中央、省、市、縣四層的格局，這種格局行政色彩十分濃厚，運轉很不規(guī)范，信用擔保體系的不完善，很難滿足小微企業(yè)融資擔保的需求。此外，現(xiàn)有的擔保機構數(shù)量有限、擔?；鹳F而偏小、擔保實力薄弱，能提供的擔保支持力度不夠。
1、健全現(xiàn)代企業(yè)的制度、提高企業(yè)的內源融資能力：健全現(xiàn)有中小企業(yè)的制度，首先建立健全的管理制度，我國大數(shù)中小企業(yè)都有規(guī)模小、家族式的特點，所以公司常常是一人說算，管理團隊意見和建議一般不被高層采納，導致企業(yè)不能與時俱進，思想落后，公司發(fā)展緩慢，甚至倒退。另外一方面需要完善企業(yè)的財務制度，改善財務報告的不準確性和審計報告的不真實性，加強企業(yè)自身的檢查和外部監(jiān)督的介入，實現(xiàn)財務執(zhí)行備查和自查相結合。從而提高企業(yè)的內源融資能力。
2、改善企業(yè)的融資結構，增強信息的透明度：中小企業(yè)應當根據(jù)自身的發(fā)展需求，利用精算細化測算，嚴格控制融資的數(shù)額，制定適宜的融資計劃，尋找多種融資渠道，要降調融資成本，降低經(jīng)營風險，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。和大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)面臨著信息不透明的困境，所以在融資問題上遇到困境，所以一方面中小型企業(yè)需要主動出擊，把企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，財務狀況、融資使用方向等信息提供給金融機構，獲取金融機構的信任，從而增加從金融機構融資的可能性。另外一方面，加強對社會大眾信息的公開，使得社會大眾對企業(yè)的了解，從而增加向互聯(lián)網(wǎng)融資和眾籌及社會投資者主動進入鋪墊道路。
3、拓展中小企業(yè)的融資渠道：改革開放以來，商業(yè)銀行已經(jīng)成為支持我國企業(yè)經(jīng)濟主要債權金融機構，目前情況，中小企業(yè)的在銀行進行借貸融資，受到有別于大企業(yè)、國企的歧視，因此改善中小企業(yè)融資環(huán)境從商業(yè)銀行開始，加強對商業(yè)銀行對中小企業(yè)信貸部分的優(yōu)化，提高其對中小企業(yè)的優(yōu)化，提高其對中小企業(yè)審核工作效率。近年來，民間金融己經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國中小企業(yè)融資的又一途徑，民間閑散資金逐漸被中小企業(yè)所關注，但其風險大、成本高、不確定性強的持性要求政府必須對此加強監(jiān)管和規(guī)范。政府相關部口應建立完備的民間金融監(jiān)管辦法而不是局限于地方性法規(guī)層面，為民間金融提供有力的法律依據(jù)與保護；正規(guī)化民間金融組織、嘗試通過銀行搭建平臺開展專門的民間融資業(yè)務。合理有效的開展民間金融，對于緩解我國中小企業(yè)融資問題幫助首大。
4、加強政府管理力度與政策支持力度：自身資質的改善和融資渠道的拓寬固然能夠在一定程度上緩解我國中小企業(yè)融資問題，但是要想從根本上解決我國中小企業(yè)融資難的問題，政府從政策和法律制度的層面上進行優(yōu)化必不可少，通過政策支持、立法支持，才能夠為我國中小企業(yè)解決融資問題，快速健康發(fā)展營造一個良好的外部融資環(huán)境。總之，為了緩解目前我國中小企業(yè)融資難的問題，提出以上幾方面對策，本文章中所提問題和解決的對策還存在很多不足之處，希望讀者能給予更多的好的建議和意見。
中小企業(yè)投融資論文篇五
裘曉宇，北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自二00一年開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領域的專家。
企業(yè)的營銷業(yè)務到達必定范圍后，客戶數(shù)量以及營銷進程的信息量會大幅增添。而且，跟著組織內各種智能部門的陸續(xù)發(fā)生，管理及管理難度也就應運而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于增進銷售業(yè)務的高效力運作。
當客戶資料、進程信息、人員工作、業(yè)務費用等等積累到常規(guī)手腕沒法管理的時候，it化是必然的選擇。1般認為，1個管理者沒有工具以及報表的直接收理規(guī)模在一0人之內，這個規(guī)律一樣合用于銷售部門。于是，良多企業(yè)都鑒戒以及制訂了“客戶登記表”、“客戶造訪記錄”、“銷售周報表”等來實現(xiàn)進程管理。而實際上，施行1套適合的crm軟件，可以比這些常規(guī)手腕做患上更好！
銷售是1門藝術，客戶購買行動的千差萬別，使銷售管理和it化的難度無比大。然而，藝術違后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結出規(guī)律，同時降低軟件價格門坎，匡助泛博中小企業(yè)解決他們的癥結利用，crm自然能夠走進愈來愈多的中小企業(yè)中。
二0起，部份中國軟件企業(yè)開始鉆研發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標，不斷進行市場推行。目前依然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)10家，其中mycrm是國內crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計交付客戶數(shù)已經(jīng)逾六00套。分析mycrm的用戶情況，可使咱們從1個側面了解中小企業(yè)利用crm的情況。
crm確切可用。
mycrm的用戶籠蓋三六個行業(yè)。除了物流貨運行業(yè)外，較集中的行業(yè)包含it以及工業(yè)儀器儀表裝備，約有四00余家。九0%用戶的銷售人員范圍在一00人內，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是無比典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部份用戶因為各種緣由拋卻使用，但超過九五%的用戶已經(jīng)經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務中。跟著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺已經(jīng)經(jīng)成為這些企業(yè)不可或者缺的出產(chǎn)工具。
知足癥結利用。
這是中小企業(yè)利用crm的動力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務員多，人員活動頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉移”功能，可以很利便地解決客戶業(yè)務信息的改變與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量以及定單數(shù)量良多（單個定單的價值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量無比大，mycrm的定單模塊很好地解決了這個問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項目里的“人員工作協(xié)同”以及“費用節(jié)制”通過利用mycrm系統(tǒng)患上到了很好的解決讓“黑箱操作”盡可能減少。
找到核心問題。
由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時也要斟酌企業(yè)的實際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門坎。
crm的客戶數(shù)量逐年增長。
crm的客戶數(shù)量增長迅速，并擁有行業(yè)性以及局域性的特征。二000年、二00一年，crm利用起步于it行業(yè)；進入二00二年后，裝備制造與銷售行業(yè)開始利用crm；步入二00三年，物流貨運行業(yè)企業(yè)開始廣泛關注并利用crm。在區(qū)域上，從二000年至今，crm利用最活躍的依然是長江3角洲、珠江3角洲以及環(huán)渤海地區(qū)。
盡管crm在我國中小企業(yè)中獲得了比較廣泛的利用，但也存在著1些限制其進1步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)利用crm的主要因素有下列3個方面。
客戶的管理基礎現(xiàn)階段，國內crm軟件主要是為企業(yè)提供1套it管理工具，知足企業(yè)梳理其對于外溝通所發(fā)生的大量信息，并樹立相應的規(guī)范。客觀的講，只有已經(jīng)經(jīng)樹立規(guī)范的銷售管理軌制，意想到銷售不是單純個人行動，業(yè)務信息已經(jīng)經(jīng)使用報表或者電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標客戶，才能夠真正利用好crm系統(tǒng)。而對于至關多的中小企業(yè)而言，“制訂企業(yè)內部的業(yè)務規(guī)范”這1步還未走好、走完，因此會在利用crm上遇到巨大的難題以及阻力。
客戶的it基礎這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對于集中于it以及儀器儀表行業(yè)的緣由。由于這些企業(yè)的信息化基礎普遍較好，員工離開了電腦根本沒法工作。他們能在最短期內理解crm軟件系統(tǒng)的理念以及操作規(guī)則。換1句話說，crm軟件再好，如果不相符企業(yè)的it基礎以及操作人員的日常習氣，無疑是海市蜃樓，沒法實現(xiàn)。
crm軟件的成熟度以及廠商利用經(jīng)驗。1套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價值不大，只有能夠匡助企業(yè)老總解決1些癥結利用，讓他看到業(yè)務信息在crm軟件里運作所帶來的價值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司范圍都不小，而國內則依托有大量的“程序天才”以個人的名義，紛紜推出各類crm，而這些功能以及利用至關簡單的crm軟件，很大程度上誤導了部份中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心以及信念。
中小企業(yè)投融資論文篇六
在華東，許多市場意識超前、具備必定經(jīng)濟實力的中小企業(yè)，在不斷地購買先進的裝備的同時，也深深感覺到要謀求更大的利益，必需借助于先進的管理方式。
面對于廠商對于于中小企業(yè)crm產(chǎn)品不遺余力的宣揚，眾多中小企業(yè)卻是各有各的看法，有的覺患上crm的確有所匡助，有的則不以為然。
需求1：能否量身定制？
1家早在兩年前就施行了crm的廣告公司經(jīng)理樊先生向記者訴苦說：“起初咱們公司上下對于這套系統(tǒng)寄與了很大的指望，以為它可以輕松解決咱們在客服流程方面的1些問題，但結果表明，施行起來太難了，最后它成為了1個負擔！”據(jù)了解，他們購買的是1套通用crm，在使用的進程中發(fā)現(xiàn)有許多環(huán)節(jié)與公司本身的做法不1致，于是有許多功能模塊根本沒法使用，實際利用進程中只應用了crm系統(tǒng)中一五%擺布的功能。
軟件用戶對于軟件產(chǎn)品的個性化需求是軟件供應商面臨的1個最頭痛的問題，由于個性化與開發(fā)本錢之間是1對于不可協(xié)調的矛盾。由于行業(yè)太多，如果每一1個行業(yè)做1個行業(yè)版本的話，對于1個專業(yè)軟件商來講難以實現(xiàn)。從供應商的角度來講，不能用行業(yè)版原本知足每一1個行業(yè)的需要，由于供應本錢過高。如何調和解決本錢與個性化之間的矛盾，看來是crm廠商需要解決的首要問題。
需求2：能否匡助銷售？
中小企業(yè)在客戶管理方面更為注重銷售機會，而以往他們對于客戶價值注重不足，忽視了客戶資源的有效應用，處在從自然成長型向策略成長型企業(yè)的'過渡階段。這種企業(yè)對于crm最迫切的需求是客戶資源企業(yè)化以及加強對于經(jīng)營狀態(tài)的節(jié)制。
正文房地產(chǎn)公司雖然說利用crm系統(tǒng)1年以來收效很大，但依然對于crm提出了更多的請求。正文房地產(chǎn)公司客戶部的宦先生接受記者采訪時表示，對于于許多開發(fā)商而言，來自1線銷售的壓力、資金回收的壓力依然較大，企業(yè)必需面對于樓盤的設計問題、計劃問題、定價、物業(yè)管理及市場競爭壓力等諸多問題。企業(yè)急需借助crm系統(tǒng)，來提高1線銷售人員對于于客戶跟蹤、客戶服務的能力。但公司目前使用的crm系統(tǒng)在有效提高銷售事跡方面表現(xiàn)1般。
需要3：能否加強培訓？
申隅團體是1家勝利的房地產(chǎn)公司，在經(jīng)由對于信息化建設大筆投入以后，公司負責it架構的陳女士卻仍然對于crm維持觀望。
陳女士覺患上，目前中小企業(yè)自身管理上有許多不健全之處，比如，銷售人員流失致使客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司總體以及人員的工作能力晉升的周期變長；團隊協(xié)同能力弱，不同部門的人員各自為戰(zhàn)，患上不到互相之間的有效支撐；客戶資源揮霍嚴重，客戶轉化率低，客戶潛伏價值開發(fā)不足；銷售規(guī)劃的不可預感，請求企業(yè)從自然發(fā)展型向策略發(fā)展型過渡，市場開發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營風險增添。這1切都給勝利施行crm造成為了難題。所以，陳女士認為，在企業(yè)自身還其實不完美的時候，象crm這樣的大投入仍是應當小心1些。
陳女士想通過記者呼吁，因為許多中小企業(yè)在營銷理論的實踐中的積淀其實不是10分深摯，面對于crm系統(tǒng)覺患上莫衷一是，如果crm廠商在將系統(tǒng)銷售給企業(yè)以前，能對于企業(yè)各方面人員進行培訓，那樣的話，無疑將大大提高企業(yè)利用crm的勝利率。
中小企業(yè)投融資論文篇七
用為切入點，按部就班部署crm系統(tǒng)的企業(yè)。
在施行中，快速高效以及專人負責特別首要。需要crm的企業(yè)常常日常業(yè)務忙碌，管理者也是日理萬機。因為crm軟件會扭轉員工工作習氣，而絕大多數(shù)員工人都是第1次接觸crm，所以多少會發(fā)生抵牾情緒。在施行進程中，企業(yè)高管人員沒法全程親用時，必需授權專人來負責，同時擬出軌制鞏固推動成果，才能終究讓crm軟件以及業(yè)務融為1體。此外，對于于中小企業(yè)，二周密1個月的施行周期是比較公道的。如果施行進程過于冗雜，企業(yè)的熱忱會逐步損耗掉，效果必然不理想。
最后，選擇1套合適企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，無比首要。運行不亂的軟件程序，才能保證利用進程不會呈現(xiàn)無真?zhèn)€bug。管理軟件的設計是從需求模型構建開始，到程序實現(xiàn)，再閱歷用戶試用反復錘煉的系統(tǒng)工程，以及個人級工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺蘊涵的業(yè)務邏輯無比繁雜，不是1兩個天才程序員所能明晰以及構建的。所以，選擇crm軟件，還要細看軟件機能，包含后期的保護進級本錢。就象買企業(yè)商務汽車1樣，將來是企業(yè)的必備工具，機能很癥結，所以不能去買小廠的拼裝車。盡管軟件行業(yè)缺乏量化的效果評估標準，但它以及機械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依托系統(tǒng)分析員、架構設計師、程序員、測試工程師等人員團隊的通力合作，才能打造出來。
互動式營銷型呼喚中心。
―――okictstagep&s公司客戶服務中心解決方案。
呼喚中心行業(yè)經(jīng)由幾年的試探與發(fā)展，“對于外有效提高客戶服務質量，擴展收入；對于內大幅提高員工出產(chǎn)力，降低本錢”已經(jīng)經(jīng)不單單是企業(yè)對于客戶服務中心的巨大期待，而是日趨緊急的現(xiàn)實請求。對于于企業(yè)而言，只有篡奪長時間的客戶資源才是發(fā)展之道，而要篡奪客戶資源常常在于能否高質有效地處理如電話定單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進行客戶關懷和踴躍的營銷等業(yè)務。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展以及維持客戶瓜葛進程中所遇到的各種服務問題成為企業(yè)能否延續(xù)不亂發(fā)展的癥結。二00四年，日本沖電氣公司（下列稱oki）為p&s公司構筑了互動式營銷型呼喚中心，這是目前國內首例建設勝利的互動式營銷型呼喚中心。該方案的最大特色在于它不但知足了企業(yè)對于客戶提供被動式應對服務的需求，同時還解決了企業(yè)面向客戶展開主動式營銷的現(xiàn)實課題。
設計請求。
p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商以及代理商，其信息系統(tǒng)中保留有八萬余條客戶的完全記錄，和每一年三萬多交易客戶以及每個月一000條不見面交易記錄。為保證銷售前真?zhèn)€工作效力，知足不斷增長的逐日電話處理需求，提高服務質量以及客戶滿意度，p&s公司在武漢設立了專門的客戶服務中心，將原來擴散在全國各個分部的客服工作統(tǒng)1歸結到呼喚中心完成。同時，p&s應用此次系統(tǒng)建設的規(guī)劃，對于內部銷售、市場、行政等各個部門之間進行信息統(tǒng)合管理，樹立1體化互動型信息傳輸渠道，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息系統(tǒng)的深度融會，為公司在二00四年展開主動營銷服務提供可靠的技術支撐。
基于以上請求，oki提供了基于ctstage四i技術的企業(yè)內外部通訊系統(tǒng)1體化建設方案，其中客戶服務中心的首期建設范圍為四八個座席，設計月應對能力為一二萬次。
該系統(tǒng)首先通過1臺okictstage四i軟硬件1體化服務器，將客戶服務中心以及其他部門共同連接成1個內部通訊區(qū)。通過提供ctstage獨特的統(tǒng)1動靜功能，解決了傳統(tǒng)呼喚中心中多種信息傳遞媒介難以融會的矛盾：首期建設的四八個座席全面對于客戶提供快速的人工語音應對服務，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的`情勢接管客戶的語音留言、接管/發(fā)送傳真信息的同時，座席人員可直接將相干信息提供給公司的采購、出產(chǎn)、開發(fā)、儲運、財務等部門，做到了企業(yè)內外部辦公通訊系統(tǒng)以及客戶服務系統(tǒng)的無縫集成，同時，因為客戶信息全體通過內部通訊網(wǎng)傳遞，在實現(xiàn)企業(yè)內部真正無紙化辦公的同時，到達了信息在企業(yè)內部的快速、高效傳遞。
斟酌到客戶數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營的首要性，該方案除了采取高機能的服務器進行建設外，更提供了2重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性以及不亂性。
功能特色。
針對于客戶的實際使用需求，在本次客戶服務系統(tǒng)的構筑中，okictstage提供了1系列的先進功能。
acd功能。
客戶電話在p&s客服中心語音導航（ivr）的引導下，選擇需要的服務類型，對于于需要人工服務的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實現(xiàn)對于客戶來電的科學分配。所有的來電將依照用戶的來源、業(yè)務類型以預先設定的策略進行多隊列排隊，并通過智能路由分配到適量的話務員，如可匡助客戶尋覓到上次提供服務的話務員進行服務等。同時，在實際中1個座席人員常?？赡芫哂卸喾N技巧，了解多方面業(yè)務，因而在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時加在多個不同的業(yè)務組內，如斯既有效防止了座席人員冗問題，也降低了人員投資本錢，提高了系統(tǒng)的工作效力。
主動外呼（outbound）。
主動外呼功能是實現(xiàn)自動式營銷服務的基礎。主動外呼功能充沛應用了計算電機話整合技術，體現(xiàn)出cti技術在呼喚中心領域的利用優(yōu)勢。ctstage構筑的呼喚中心系統(tǒng)支撐兩種類型的主動外呼，即座席真?zhèn)€主動外呼以及服務器真?zhèn)€主動外呼。其中座席真?zhèn)€主動外呼又可分為兩種操作方式，1種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進行撥號，另外一種是座席人員只需在坐席端畫面上點擊客戶信息中的電話號碼或者者傳真號碼，就能夠向外撥打電話或者發(fā)送傳真。
服務器真?zhèn)€主動外呼，即預測撥號（predictivedialing）。通過管理設定，在系統(tǒng)空閑時，ctstage服務器可通過系統(tǒng)對于座席人員的狀況、外線工作狀況的斷定，按照從撥號列表獲得的呼喚項目進行呼喚，并且僅僅在將電話接通后再把人工路線轉接給空閑的座席人員，從而樹立通話。應用此功能，1方面，營銷代表可以對于客戶信息進行分析，創(chuàng)立有發(fā)掘潛力或者需維系的客戶電話撥號列表，進行預測撥號，從而提高營銷代表的工作效力；另外一方面，充沛應用呼喚中心的空閑時段展開主動營銷業(yè)務，有效地提高了客戶服務中心的工作效力，防止了人工調控管理可能釀成的資源應用不足或者資源過度使用帶來的客戶電話沒法接入的情況。
統(tǒng)1動靜。
話留言、傳真、e-mail等），在第1時間內對于客戶作出反饋信息，同時，這1功能也可合用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內部通訊環(huán)境患上到完美，提高辦公效力。
客戶數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計報表分析。
客服中心樹立后，企業(yè)決策層常常無比關切其總體配置是不是公道，是不是搜集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對于銷售有何增進作用，和如何評價每一個業(yè)務代表的工功課績等問題。對于此，okictstage提供了豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫以及統(tǒng)計報表功能?？头行目梢园阉鸭降目蛻粜畔ⅲò娫?、傳真、地址等個人信息和工作性質、交易過的產(chǎn)品、付款狀態(tài)等業(yè)務信息）以數(shù)據(jù)庫的情勢進行管理，也能夠依據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務要求統(tǒng)計（如自動受理呼喚量、人工受理呼喚量、平均呼喚時長、平均等待時長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計指標），座席受理情況統(tǒng)計（如服務總量、服務時長、平均時長等），業(yè)務完成情況統(tǒng)計（如超期量、超期率、犯錯量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計的結果不僅可以以圖形化的情勢形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的情勢進行保留，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)來講不但提供了管理的便利，更有效搜集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學的參考數(shù)據(jù)。從這個角度來講，呼喚中心已經(jīng)不單單是企業(yè)提供客戶服務的應對中心，更是企業(yè)搜集客戶以及市場情報的首要渠道。
系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。
高度集成。
傳統(tǒng)呼喚中心每一增添1個功能，常常就象征著要增添相應的硬件以及軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在1臺或者幾臺服務器內完成1個典型呼喚中心的所有功能以及裝備，這里的集成包含下列諸多方面。
裝備集成：構筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在1臺windows服務器上。
功能集成：集成為了網(wǎng)絡電話系統(tǒng)以及呼喚中心所有經(jīng)常使用的功能。它不但能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動語音應對、自動呼喚分配、語音郵件、公然的利用程序接口等。
技術集成：對于于繁雜的底層協(xié)定及實現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時提供公然的利用程序接口，以在此基礎長進行各種業(yè)務的開發(fā)。
系統(tǒng)的完整開放性以及接口的靈便性。
在okictstage中，利用程序接口作為activex控件被預先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的二0多種crm軟件連接，所以在實際建設中，用戶只要使用支撐activex控件的開發(fā)工具，如visual以及visualc#.net等編程語言就能夠在短期內開發(fā)出呼喚中心利用程序，依據(jù)客戶不同的業(yè)務需求，定制出個性化的服務，大大縮短了系統(tǒng)的構筑周期。同時，因為該系統(tǒng)中的利用程序全體基于windows開發(fā)，保護管理也變患上簡單易行。
經(jīng)濟效益的晉升。
從經(jīng)濟效益上看，1方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)構成“互動營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內外部通訊進行融會，有效增進企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，ctstage強大的統(tǒng)計分析功能以及豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫，使本來看不見摸不著的營銷結果變患上可以衡量。企業(yè)可以依據(jù)呼喚中心提供的信息數(shù)據(jù)，利便地辨認平均每一個電話帶來的銷售額以及可以晉升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此晉升銷售事跡。
中小企業(yè)投融資論文篇八
摘要：近年來，中小企業(yè)逐漸成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中一個重要的推動力，是解決我國就業(yè)問題的重要力量，為促進國內經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻。企業(yè)的財務管理是中小企業(yè)維持生存的關鍵，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多中小企業(yè)在財務管理方面出現(xiàn)了很多問題，如融資困難、投資、籌資能力較弱以及不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展的要求等。本文旨在分析其產(chǎn)生的原因，以及進一步提出解決問題的對策建議我國必須對重視解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的各種資金和財務問題，確保中小企業(yè)的健康穩(wěn)步地發(fā)展。
目前，我國工商注冊的中小企業(yè)共有800萬家，占全部企業(yè)總數(shù)的99%它所提供的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國總數(shù)的60％和50％，并提供了大約75％的就業(yè)機會，成為縣及縣以下財政收入的主要來源。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，有著比較大的經(jīng)營優(yōu)勢，對促進我國國名經(jīng)濟的發(fā)展和社會就業(yè)、穩(wěn)定起了很大的促進作用。但由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金不足，技術水平不高，受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟影響大等因素，使得中小企業(yè)在財務管理方面面臨很多問題。根據(jù)一些官方資料和中小企業(yè)公布的財務報表得知：有很多中小企業(yè)管理者對其企業(yè)財務管理不夠重視，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財務管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。為此，找出中小企業(yè)財務管理中存在的問題并提出相關對策及建議，以促進中小企業(yè)的改革與發(fā)展，是當前迫切需要思考和解決的問題。
（一）資信程度較差，信用觀念淡薄。
有些中小企業(yè)管理不規(guī)范、自身信譽較差、信用觀念淡薄、經(jīng)營行為缺乏誠信，只重視舉債經(jīng)營而忽視負債的償還，只注重眼前利益而忽略長遠利益，致使到期的貸款不能償還；還有些中小企業(yè)在其改制的過程中行為不規(guī)范,借轉制之機逃廢銀行及其它債務情況也相當嚴重，最后導致金融機構不再放貸，其結果是資金緊張，生產(chǎn)難以維系，嚴重損害了中小企業(yè)的信用形象。
（二）政府支持不夠，融資非常困難。
我國中小企業(yè)初步建立了較為獨立、渠道多元化的融資體系，但是，融資難、擔保難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。主要原因有：
1、國家對中小企業(yè)的優(yōu)惠政策不多，扶持力度不夠。國家的優(yōu)惠政策長期向國有大中型企業(yè)傾斜，沒有向中小企業(yè)傾斜，使之長期處于不利地位。大多數(shù)中小企業(yè)是非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預的影響，對其貸款不予理睬。
2、中小企業(yè)規(guī)模較信度低、資信相對較差，透明度小，造成金融機構放貸謹慎。
3、無奈向民間機構融資，使融資成本過高，經(jīng)營風險增大，導致企業(yè)資金不足，嚴重阻礙。
4、中介機構不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務的金融中介機構和貸款擔保機構。
（三）管理模式僵化，管理觀念陳舊，財務管理水平低下。
一是企業(yè)所有者和經(jīng)營者財務管理觀念陳舊，過分追求短期利益最大化，管理中一味地注重控制成本的絕對額，靠減少短期投人來提高企業(yè)利潤。二是財務管理內部人控制，財會人員任用“家族化”、“親緣化”。中小企業(yè)財務會計職位多由家族成員或有血緣關系的人員出任，缺乏健全有效的財務管理機制，缺乏相互約束與相互制衡的內部控制機制。三是財務管理職能無法發(fā)揮，重會計核算，輕財務管理。中小企業(yè)限于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品的制約，經(jīng)營活動涉及的時空范圍相對狹窄，資金流轉簡單、資金流動量和結存量小，導致其會計業(yè)務相對單一，并使企業(yè)會計職能僅限于日常的記賬、算賬和報賬上，而組織、控制、監(jiān)督、預測、預算、檢查和分析等財務管理職能作用很難得到發(fā)揮。四是會計信息失真，會計造假、違規(guī)現(xiàn)象嚴重。許多中小企業(yè)為達到融資、避稅、轉移或隱匿資產(chǎn)等目的，往往虛造數(shù)據(jù)，少列收人、多列支出、設置賬外賬和小金庫，編制多套會計報表，應付銀行、工商、稅務等各種不同的會計信息需求。
（四）財務制度欠缺，財務控制薄弱。
中小企業(yè)相當部分屬于私營性質，企業(yè)的投資者同時也是經(jīng)營者，這種模式給企業(yè)的財務管理帶來了負面影響。具體表現(xiàn)在對現(xiàn)金管理不嚴，造成資金閑置或不足，未參加生產(chǎn)周轉；應收賬款周轉緩慢，造成資金回收困難；存貨控制薄弱，造成資金呆滯；重錢不重物，資產(chǎn)流失嚴重。
中小企業(yè)內部控制制度總的來說殘缺不全，財務清查制度、成本核算制度、財務收支審批制度等基本制度不健全。中小企業(yè)大多數(shù)仍是家長式管理，財務是由老板單線控制，但是往往又控制不住，于是出現(xiàn)了財務整體管理混亂、會計基礎工作薄弱、缺乏風險控制系統(tǒng)等情況。有些中小企業(yè)雖然有公司管理規(guī)定和相應的財務制度，但是在具體操作中卻因難以嚴格把關而導致制度和規(guī)定名存實亡。
（1）中小企業(yè)由于利用財務杠桿而帶來的到期不能償還債務，使其喪失償債能力。陷入財務危機甚至破產(chǎn)的可能性，表現(xiàn)在特定的時間點上，資金的流出量超過流入量而產(chǎn)生的不能償還本息的收支行財務風險。
險。
（3）中小企業(yè)的財務風險貫穿于企業(yè)整個系統(tǒng)，與企業(yè)技術開發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營等各方面有關，受社會經(jīng)濟活動中各種不確定因素的影響，具有很強的不確定性。而且中小企業(yè)的財務風險與企業(yè)的負債經(jīng)營高度有關，因此，小企業(yè)的負債規(guī)模應與其流動資產(chǎn)相匹配。
（一）強化信用觀念，提高信用等級，拓寬融資渠道。
資金作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的“血液”，成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。若不盡快解決融資難問題，中小企業(yè)就缺乏發(fā)展的后勁和活力，很容易被市場淘汰出局。中小企業(yè)要想擺脫目前融資難的困境，一方面必須強化信用觀念，主動提高自身信用等級，做到誠實守信，規(guī)范經(jīng)營；另一方面要積極拓寬融資渠道，可以加強與大企業(yè)的聯(lián)系，借助大企業(yè)的信用為其擔保，獲得銀行貸款。還可以加強與金融機構的聯(lián)系，不斷向銀行通報企業(yè)經(jīng)營情況，讓銀行能夠把握住企業(yè)資金的流向，取得金融機構的信任，并按銀行信用等級評定標準規(guī)范企業(yè)的各項制度，積極爭取銀行的信用等級評定。
（二）加大政府支持力度，解決企業(yè)融資困難。
長期以來，我國的貸款資金重心集中在國有大中型企業(yè)，對中小企業(yè)發(fā)展的關注不多，政府應該出臺一些優(yōu)惠資助政策，以促進中小企業(yè)的發(fā)展。例如，可設立一些專項基金如：擔?；稹L險投資基金、互助基金等。同時政府也要針對中小企業(yè)制定一些法律法規(guī)，盡快建立健全有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策體系。另外，還要完善金融服務體系、建立健全信用擔保體系，發(fā)展中小金融機構、規(guī)范民間金融，拓寬中小企業(yè)的融資渠道降低融資成本和風險，從而提高中小企業(yè)的融資效率。
（三）科學投資，降低投資風險。
以對內投資方式為主。對內投資主要有以下幾個方面：
1.加強對新產(chǎn)品試制的投資。
2.對技術設備更新改造的投資。
3.注重人力資源的投資。
從某種角度說，加強人力資源的投資，擁有一定的高素質的管理及技術型人才，是企業(yè)制勝的法寶。規(guī)范項目投資程序。當企業(yè)在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，應規(guī)范項目的投資程序，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設計和實施，規(guī)避投資風險。
管理方法，敢于接受先進的、科學的管理理念，結合企業(yè)實際，制定更合理的完善的管理制度。同時，企業(yè)的管理人員需要改善傳統(tǒng)的管理模式，將高度集中的經(jīng)營權和所有權進行分離，充分重視提高經(jīng)營管理人員的素質，避免在中小企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)過度的領導者集權，建立科學合理、職責分明的管理模式，在企業(yè)管理核心中樹立起模式化的企業(yè)財務管理理念。同時，要在企業(yè)的組合管理和治理機構上建立全方位的財務監(jiān)控體系。
1、重視流動資金管理，提高資金使用效率。
2、加強應收賬款管理，加快資金周轉速度。
3、加強存貨管理，減少存貨積壓。
4、加強實物資產(chǎn)管理，減少資產(chǎn)流失浪費。
5、加強成本費用核算，降低各項費用虛長。
6、營造良好控制環(huán)境，加強企業(yè)內部控制。
（五）強化財務管理意識，提高財務工作人員素質。
長期以來，我國民營企業(yè)的“財務”與“會計”不分，財務管理從屬于會計工作，財務管理的內容也往往僅限于營運資金管理。在財務管理已取代生產(chǎn)管理成為企業(yè)管理核心的今天，這種狀況必須改變。為此，中小企業(yè)應重視財務預算和營運資金管理、財務控制等工作，從大局把握企業(yè)經(jīng)營，提升企業(yè)財務管理層次，并要在思想上提高對新形勢下財務管理重要性和必要性的再認識，確立財務管理在企業(yè)管理中的中心地位。同時，要提高財務管理水平，中小企業(yè)還應聘請和培養(yǎng)具有較高素質的財務管理人員。這些財務人員的責任不僅限于對企業(yè)資金、資產(chǎn)的記錄，其工作重點應放在對已有資金的控制、對各項資產(chǎn)的管理、對企業(yè)的投資、籌資進行合理的管理上，應能從較高的理論角度進行經(jīng)濟活動分析，從數(shù)字變化的表面分析人與人之間的經(jīng)濟關系和活動，為改善經(jīng)營管理提出合理化的意見和建議。
四、結束語。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)的競爭中，實質上就是企業(yè)綜合管理能力的競爭，而財務管理水平的高低是決定企業(yè)綜合管理的重要評價標準。同時我國的中小企業(yè)由于市場經(jīng)濟不成熟和自身先天發(fā)展條件不利造成的這些問題是客觀存在的，隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革不斷的深入，以及經(jīng)濟全球化的形成，中小企業(yè)將面臨更加激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)的財務管理問題也將會更加突出。因此，中小企業(yè)的管理者應當充分認識到目前在財務管理中所存在的不足，從提高企業(yè)財務管理水平出發(fā)，逐漸完善財務管理體制，提高資金使用效率，提高財務管理人員素質，從多方面共同促進財務管理工作的開展，進而提高中小企業(yè)的綜合競爭力。
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中小企業(yè)投融資論文篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們、媒體朋友們：
大家上午好！
金秋十月、秋風送爽，在這美好的季節(jié)，我們迎來了第八屆中國中小企業(yè)投融資交易會。作為主辦方之一，我謹代表中國銀行業(yè)協(xié)會對本屆投融資交易會的成功召開表示熱烈的祝賀，對各位領導、專家學者、銀行機構同仁、媒體朋友的蒞臨表示誠摯的歡迎，向長期以來始終關心支持中國銀行業(yè)協(xié)會工作的各位領導各位朋友表示由衷的感謝！
今年受新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟面臨衰退風險，不確定因素顯著增加，錯綜復雜的經(jīng)濟形勢給處在經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的中小微企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。面對考驗，銀行業(yè)和中小企業(yè)多措并舉、綜合施策，為助力疫情防控和中小企業(yè)復工復產(chǎn)做出了突出貢獻。7月底，******在企業(yè)家座談會上明確提出要繼續(xù)加大金融對市場主體的支持，激發(fā)市場主體活力，千方百計把市場主體保護好，為經(jīng)濟發(fā)展積蓄基本力量。在這個背景下，本次投融資交易會以“疫情沖擊中小企業(yè)金融機構保駕護航”為主題，為中小企業(yè)和銀行業(yè)金融機構搭建融資對接平臺、政策宣貫平臺和成果展示平臺，恰逢其時，具有十分重要的現(xiàn)實影響和深遠意義。下面結合本次會議主題，我談幾點意見：
一、銀行業(yè)有效應對疫情沖擊，積極支持中小微企業(yè)取得積極成效。
疫情以來，銀行業(yè)金融機構積極響應黨***、國務院號召，主動作為，對受疫情影響的困難企業(yè)加大金融支持力度，千方百計幫助企業(yè)紓困，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的金融支持。據(jù)統(tǒng)計，前7個月，銀行業(yè)金融機構通過降低利率、減少收費、貸款延期還本付息等措施，已向市場主體讓利8700多億元；對2.46萬億元中小微企業(yè)和外貿企業(yè)貸款本息實施延期，提供3.66萬億元其他再融資支持；為疫情防控企業(yè)提供信貸支持突破4.87萬億元，捐款23.72億元，捐贈物資超1533萬件。在一系列政策支持下，中小微企業(yè)融資效率不斷提高、融資成本明顯下降，市場發(fā)展信心日漸恢復。
（一）小微企業(yè)信貸投放量明顯增加。截至7月末，全國小微企業(yè)貸款余額40.83萬億元，較年初增長10.62％。其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額13.91萬億元，較年初增速19.2％，比各項貸款增速高10.43個百分點。其中，五家大型銀行普惠型小微企業(yè)貸款增速37.1％。有貸款余額戶數(shù)2397.16萬戶，較年初增加285.23萬戶，階段性實現(xiàn)增速和戶數(shù)“兩增”目標。小微企業(yè)獲得銀行貸款的比例已超過2／3。
（二）普惠型小微企業(yè)貸款平均利率持續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計，1－7月，全國銀行業(yè)新發(fā)放普惠型小微企業(yè)平均貸款利率為5.93％，較去年全年平均利率水平下降0.77個百分點。其中，五家大型銀行新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率為4.25％，較好地體現(xiàn)了降成本的“頭雁”作用。
（三）產(chǎn)品和服務方式不斷創(chuàng)新。今年以來，銀行機構展現(xiàn)了強大的數(shù)字化金融和創(chuàng)新能力，積極應用新技術探索融入新場景，為疫情防控和經(jīng)濟恢復發(fā)展貢獻了科技力量。如建設銀行利用金融科技手段為疫情防控產(chǎn)業(yè)鏈以及受疫情影響的普惠金融客群提供定制信貸產(chǎn)品“云義貸”，平安銀行利用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，開發(fā)了“新一貸”“速微貸”等信用類產(chǎn)品，有效解決了普惠金融客群融資中存在的財務信息不健全、缺乏有效抵質押物等難題；浙商銀行落實“最多跑一次”要求，穩(wěn)步開展不動產(chǎn)抵押登記線上辦理試點，最大限度降低線下接觸頻率。
（四）發(fā)揮行業(yè)平臺作用，形成合力，積極調研反映和解決中小微企業(yè)融資難題。疫情以來，中國銀行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)平臺作用。一是出臺包括加大信貸支持、大力服務疫區(qū)客戶、踐行社會責任積極捐款捐物、做好安全防護等15條具體措施，動員銀行業(yè)金融機構以優(yōu)質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控。二是聯(lián)合中小企業(yè)協(xié)會就疫情期間中小微企業(yè)融資供需兩端存在的問題，對全國128家商業(yè)銀行、681家中小微企業(yè)進行了問卷調研，并對部分銀行機構高管和經(jīng)濟學家進行了訪談調研，形成了中小企業(yè)融資難、融資貴調研情況報告，報監(jiān)管部門作為政策制定參考依據(jù)。三是中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展“抗擊疫情，銀行業(yè)在行動”專項活動，持續(xù)深化“百行進萬企”融資對接工作和“無接觸貸款助微計劃”，推動銀行業(yè)把各項措施落到實處，更好地支持經(jīng)濟社會發(fā)展。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，銀行業(yè)金融機構通過“百行進萬企”向11.82萬戶小微企業(yè)實際授信5130.88億元；通過“無接觸貸款助微計劃”
當前隱藏內容免費查看服務客戶2099.69萬戶，貸款累計發(fā)放8721.69億元，貸款余額2164.76億元。
二、在“雙循壞”新發(fā)展格局下，有效推動銀行業(yè)更好地服務實體經(jīng)濟。
今年是我國決勝脫貧攻堅和“十三五”收官之年。當前經(jīng)濟形勢仍然復雜嚴峻，不穩(wěn)定不確定性因素仍然較大，黨***基于國內外形勢作出了加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略部署。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，銀行業(yè)更要全力以赴支持經(jīng)濟社會發(fā)展。
（一）堅定信心、強化擔當，加大金融支持實體經(jīng)濟力度。貫徹黨***國務院部署，以做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿諡橹行?，從思想認識再提高、政策措施再加力入手，加大支持實體經(jīng)濟力度，樹立銀行和企業(yè)是命運共同體的理念，加速落實國家重點支持的防疫抗疫、公共衛(wèi)生服務、人工智能、健康養(yǎng)老等新興產(chǎn)業(yè)和三農(nóng)”等重點領域的金融支持，精準滴灌受疫情沖擊大的行業(yè)和中小微企業(yè)兩大薄弱環(huán)節(jié)，幫助中小微企業(yè)渡過難關，推動金融機構與企業(yè)共生共榮，提升服務水平，切實做到市場主體實際融資成本下降，貸款難度下降，提振企業(yè)發(fā)展信心。
（二）借助金融科技賦能，加快對客戶服務模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升服務的便捷性和高效性。一要加快服務智能化、促進業(yè)務場景化步伐。運用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段準確刻畫客戶畫像，識別分析客戶需求和風險等級。輔之以人臉、聲紋等生物識別技術，形成“能聽會說、能看會學、能感知會反饋”的智能化服務體系。同時推動銀行服務深度嵌入到多維度高頻次的場景中。從滿足客戶最基礎的“存、貸、匯、投”需求，到遠程虛擬場景服務、再延伸到生態(tài)圈，全方位緊密陪伴客戶，增強客戶粘性，形成敏捷銀行服務體系。二要不斷優(yōu)化服務渠道。發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，優(yōu)化豐富“非接觸服務渠道”的同時，還要推廣線上線下相結合，為廣大客戶提供更近、更親、更快、更優(yōu)的金融服務。
（三）推動建立為中小微企業(yè)服務的多層次、廣覆蓋綜合服務平臺。作為行業(yè)自律組織，中國銀行業(yè)協(xié)會將推進加強跨部門跨行業(yè)協(xié)同。一是協(xié)同有關部門研究建立跨行業(yè)、跨區(qū)域的旨在為中小企業(yè)融資服務的全國性綜合信息數(shù)據(jù)服務平臺，打通機構之間、地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實時準確掌握地區(qū)、行業(yè)及中小微企業(yè)融資、信用、工商、稅務等信息，建立信息共享機制，實現(xiàn)與金融機構信息系統(tǒng)間的全面對接，為中小微企業(yè)提供適當、有效和多樣性、個性化的金融產(chǎn)品和服務。二是進一步推動各部門間政策協(xié)同機制，組織高層見面會、溝通會，積極向有關部門呼吁，持續(xù)完善差異化的貨幣信貸政策、財稅政策和監(jiān)管政策，發(fā)揮政策合力，提升政策精準度，溝通落實落細各項紓困政策，精準引導銀行機構支持中小微企業(yè)發(fā)展。
各位來賓，在即將進入新發(fā)展階段的“十四五”時期，中國銀行業(yè)將按照黨***國務院的決策部署，堅定服務實體經(jīng)濟，增強市場信心，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中開新局、育新機，為決勝全面建成小康社會和推動銀行業(yè)高質量發(fā)展作出更大貢獻。
最后，預祝本次會議圓滿成功，謝謝大家！
中小企業(yè)投融資論文篇十
憑借豐富的歷史文化資源以及作為國際大都市和中國政治文化中心的優(yōu)勢，北京市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國內一直處于領先優(yōu)勢地位。據(jù)統(tǒng)計，北京新聞傳媒業(yè)的資產(chǎn)總量、經(jīng)營效益和覆蓋面在全國處于優(yōu)勢領先地位；出版物品種、電視劇出品集數(shù)、電影產(chǎn)量和會展數(shù)量均占全國的1/2；藝術表演團體、演出經(jīng)紀機構總量居全國之首，舞臺演出薈萃海內外優(yōu)秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術品交易與拍賣交易額，占全國總交易額的80%以上。起，北京市委開始著力抓好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為首都經(jīng)濟未來發(fā)展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創(chuàng)意企業(yè)5萬多家，其中已具規(guī)模的企業(yè)近8000家，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟，聚集了一批具有一定國際市場競爭力的文化創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。從企業(yè)調研中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營人才事實上是從創(chuàng)意設計崗位或技術崗位上遴選出來的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團的經(jīng)營就有很大問題。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要既懂行業(yè)又懂經(jīng)營的職業(yè)經(jīng)理人。但是，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的人才培養(yǎng)及學科發(fā)展情況來看，目前在與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的院系及專業(yè)設置中，經(jīng)營管理專業(yè)方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設專業(yè)課程少，實踐機會更少，培養(yǎng)方案極不成熟。而目前在經(jīng)營、公管等院系中也找不到與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的課程。事實上，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營有著較為明顯的區(qū)別，單純套用經(jīng)濟管理的一般原理和方法也解決不了行業(yè)中的具體問題。
因此，要培養(yǎng)既懂行業(yè)又通經(jīng)營管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養(yǎng)有針對性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和方法，以期更好地為首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又稱創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（creativeindustries），最早由英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作組在《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專題報告》中提出。是指源于個人創(chuàng)造性、技能與才干，通過開發(fā)和運用知識產(chǎn)權，具有創(chuàng)造財富和增加就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)，包括廣告、建筑、藝術、動漫、設計、出版、軟件、影視等行業(yè)，該產(chǎn)業(yè)屬新興的現(xiàn)代服務業(yè)。此后，美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭以及中國的臺灣和香港地區(qū)也相繼倡導大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，并掀起了巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟浪潮。據(jù)資料顯示，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟每天創(chuàng)造的價值高達220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發(fā)達國家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增長的'速度更快，美國達14%，英國為12%。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是不斷生產(chǎn)創(chuàng)意成果的企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)是直接支持創(chuàng)意產(chǎn)品的制作、發(fā)展和傳播的企業(yè)群。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、思路、模式和一般的產(chǎn)業(yè)不同，其邏輯思維是從價值創(chuàng)造的角度來考慮問題，它的思維方式就是創(chuàng)造價值、發(fā)現(xiàn)價值、挖掘價值，然后實現(xiàn)價值的最大化。因此，推動文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動力有兩個：一個是資源動力（包括以藝術為代表的文化資源、以經(jīng)營人才為代表的人力資源），另一個是產(chǎn)業(yè)動力（包括經(jīng)濟上的商業(yè)模式、技術基礎和政策環(huán)境）。資源動力主要是經(jīng)營人才如何利用文化資源作為素材進行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動力主要是新技術的普及程度、市場機制的發(fā)達程度和企業(yè)經(jīng)營的主導力量。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是科技、智力與文化相結合的產(chǎn)業(yè)，市場的需求是教育發(fā)展的源動力之一。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才對推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關鍵的作用。
三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的能力特點。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才是文化產(chǎn)業(yè)領域的經(jīng)理人，是能夠對文化產(chǎn)業(yè)價值鏈進行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運作，擁有綜合知識、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術又懂經(jīng)濟管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才。因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的核心能力就是創(chuàng)意管理能力。創(chuàng)意管理就是組織通過創(chuàng)意激發(fā)、靈感產(chǎn)生、聯(lián)結建立、靈感實現(xiàn)和創(chuàng)意轉換及傳播的過程。創(chuàng)意管理的關鍵環(huán)節(jié)是關注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領導力、風險預防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場和消費以及文化政策?！眲?chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人是文化企業(yè)的經(jīng)營者，是文化項目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領域里的文化企業(yè)家。向勇對文化產(chǎn)業(yè)價值鏈的分析后認為，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人在文化產(chǎn)業(yè)價值鏈條的每個環(huán)節(jié)里都起著重要的推動作用，并提出了“創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質疊合結構模型”，歸納出創(chuàng)意管理能力的五個維度：品德素質、經(jīng)營管理、創(chuàng)意特質、社會影響力和成就欲望。
創(chuàng)意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術家的創(chuàng)意主要來自他們的天分），又需要后天的長期培養(yǎng)，不是經(jīng)過簡單培訓就可以得到的，也不是其他專業(yè)人才可以嫁接的。因此創(chuàng)意能力的培養(yǎng)需要有創(chuàng)意的教育模式，需從培養(yǎng)機制入手，在教育體制和培養(yǎng)機制方面進行創(chuàng)新，把知識熏陶與能力培養(yǎng)相結合，課堂教育與企業(yè)實踐相結合，通過多種渠道提高人才的復合型的能力結構，以培養(yǎng)出更多高層次的創(chuàng)意人才。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點決定了其管理人才應該具備兩方面的能力，首先是管理能力，其次是創(chuàng)意能力。因此，高校在培養(yǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才時，就應該從這兩方面入手。依托自身的優(yōu)勢，從經(jīng)濟學、管理學、法學、藝術學和社會學等多學科的視角去研究文化產(chǎn)業(yè)的特點，目標是培養(yǎng)出具有創(chuàng)意管理能力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人”。這也是工商管理專業(yè)“以首都優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)各種類型服務業(yè)為重點”的培養(yǎng)目標決定的。本文認為，工商管理專業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)應該注重以下幾個方面創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和訓練：第一，經(jīng)營管理能力，注重培養(yǎng)學生的主動性、公關能力、談判能力、文化營銷力、戰(zhàn)略思維、服務意識、組織管理能力；第二，創(chuàng)意特質，注重培養(yǎng)學生的審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)意價值鑒別力。此外，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的人才培養(yǎng)及學科發(fā)展情況的報告中可以看出，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教學方式上，所有學校都不同程度的采用了多媒體教學手段，都有實踐教學課程，培養(yǎng)方向更強調學生的實際操作能力。這種方式從實踐效果來看是行之有效的。因此，在對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)中，我們可以借鑒過來。大量的案例分析和豐富的實踐機會，使得學生的培養(yǎng)更貼近實際需要。但是，從情況報告中我們也發(fā)現(xiàn)一個問題，即師資力量不穩(wěn)定，外聘居多且學歷多為本科甚至本科以下。在學生培養(yǎng)過程中對教師的實踐經(jīng)驗過多依賴，系統(tǒng)完善的能力培養(yǎng)嚴重不足。為此，在培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的過程中，就應該盡量避免這個問題的重復出現(xiàn)。一個有效的方法就是提高教師的理論水平，由依賴有實踐經(jīng)驗的外聘教師主要承擔教學工作，轉變?yōu)閾碛邢到y(tǒng)理論知識同時具備實踐經(jīng)驗的老師組成教學主體，并借助這些教師形成系統(tǒng)的教材、課程體系、教學大綱等一系列規(guī)范的專業(yè)課程設計。再次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)畢竟是一個新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)特點和人才特點還需要我們教學人員在實踐中不斷地總結提煉。因此，為了更有效地設計培養(yǎng)模式，還需要組織行業(yè)內領先的企業(yè)與院校聯(lián)合，教學相長。
總之，建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的有效培養(yǎng)模式是一個迫切需要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)的效果如何直接關系到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁，需要在未來的研究中不斷完善培養(yǎng)模式，更好地為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務。
中小企業(yè)投融資論文篇十一
水運是綜合運輸體系中運能大、成本低、耗能少、投資少、占地省、綜合效益高的綠色環(huán)保運輸方式。發(fā)展內河水運，可以緩解土地資源緊張、環(huán)境污染加劇及陸路交通能力不足的矛盾，是綜合運輸體系中具有可持續(xù)發(fā)展能力的運輸方式之一，是實施節(jié)約型國家戰(zhàn)略的必然選擇。
廣東省北江全長458公里，是粵北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所依托的交通“大動脈，，之一。北江1965年至1976年期間進行了航道整治，改造了影響通航的130多處淺灘，航道水深提高到0.-1.1米。申請獲得了世界銀行(內河四項目)的貸款，內河四項目主要是北江中游航道整治工程、西牛航運樞紐工程和勞龍虎水道航道整治工程的建設，工程投資概算為9.3億元，其中，世行貸款4600萬美元?！笆晃濉逼陂g，廣東省投入航道的建設資金是30億元，北江航道占8.49億元，通過對北江航道的加固與整治，北江的通航等級將由目前的6級提升為5級，連江實現(xiàn)全線渠化，將極大地改善通航環(huán)境?！笆澹?，期間，廣東內河航運建設發(fā)展初步規(guī)劃提出擬投入航道建設的資金40億元，年均8億元。
目前，北江各段航道通航情況是，韶關大坑口分界石至連江口航行100噸級船只，高水位時航行200噸級船舶;連江口段至清遠大橋航行100噸以內船舶，豐水期可通航300噸級船舶;清遠大橋段至三水交界段可航行300噸以內船舶，豐水期可航行500噸級船舶。該運能遠遠滿足不了北江沿岸地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，飛來峽船閘年通過貨運量1156萬噸，比增加34.4清遠樞紐船閘年通過貨運量1820萬噸，比20增加16.7。而清遠樞紐船閘設計年通過貨運量1346萬噸、飛來峽樞紐船閘為467萬噸，因此，加大投入，對北江航道升級改造迫在眉睫。
二、國內外內河航道建設資金的主要籌措模式分析。
因內河航道公益性基礎設施性質，世界上多數(shù)國家的航道建設投入資金都以政府的財政投入為主。
德國內河航道建設的模式是以中央政府為主。德國政府從1993年到年投資4530億馬克用于交通基礎設施建設，其中鐵路和水路投資約占總投資的54}。美國內河航道建設和維護費用由聯(lián)邦政府承擔，美國政府在航道大規(guī)模整治期間投資超過百億美元，基本建成了世界上最發(fā)達的內河航道網(wǎng)絡以后，才征收商業(yè)運輸船舶燃油稅、航道使用稅、港口維護信托基金等，以支付內河航道維護的`費用。法國航道建設的投資資金主要來源于國家財政撥款和地方政府出資，但在財政資金有限時，會拓寬融資渠道。
江蘇省以政府投入為主，通過鼓勵社會資本參與、爭取國家政策性貸款及世界銀行貸款、統(tǒng)籌使用交通規(guī)費等措施籌集航道建設資金。“十二五”期間，江蘇省“兩縱兩橫一網(wǎng)”的內河航道建設總投資300億元，采取了“以政府投入為主、多方參與、多種渠道籌集”的融資資機制，為解決航道基礎設施資金提供了保障,201月與國家開發(fā)銀行簽訂“十二五”江蘇內河航道建設(第二批)項目貸款總額30億元合同，于年、、各放款10億元。
山東省交通主管部門根據(jù)“十二五”期間內河投資預算100億元，積極制定對策保證內河水運發(fā)展的建設到位。干線航道和重要支線航道公用基礎設施建設以國家和省為主，其他支線航道以當?shù)卣疄橹?，省財政給予適當資金補助，出臺《山東省港口條例》，允許各市、縣港口建設根據(jù)實際需要委托港口企業(yè)對港口、航道與周邊土地進行捆綁式統(tǒng)一開發(fā)，鼓勵符合條件的各類融資平臺通過直接、間接融資方式吸引社會資金參與內河水運建設，支持發(fā)行股票和債券，建設內河航道、船閘、港口碼頭及物流園區(qū)等措施，解決水運建設的資金問題。
隨著我國經(jīng)濟體制和金融市場化方向不斷發(fā)展，金融市場規(guī)模不斷擴大，金融市場結構不斷優(yōu)化，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，逐漸形成了多層次的金融市場體系，拓寬了我國交通基礎設施融資渠道。
1.非銀行金融機構資金。
非銀行金融機構主要有信托投資公司、證券公司、保險公司和企業(yè)集團的財務公司等。這些機構經(jīng)過近年來的發(fā)展已經(jīng)積累了大量資金，可以滿足非銀行金融機構穩(wěn)定收益的需求。
2.企業(yè)資金。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國有大型企業(yè)和民營企業(yè)的投資實力和投資欲望逐漸增強，相對外資企業(yè)而言，國內企業(yè)具有對國情熟悉，與政府的聯(lián)系密切，對政府的決策信任、匯率風險小等優(yōu)勢。另外，政府對于投資內河水運基礎設施建設的企業(yè)，可以采取稅收優(yōu)惠、土地使用權優(yōu)惠等措施，鼓勵企業(yè)投資水運建設。
3.民間資金。
據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至204月末，全部金融機構居民儲蓄存款余額已達到11.9萬億元，由于各種原因致使這巨額的閑散資金沒有得到充分的利用。隨著《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》出臺，放寬了非公有制經(jīng)濟市場準入限制，允許非公有資本進入公用事業(yè)和基礎設施領域，為民營資本進入水運交通基礎設施建設行業(yè)提供了法律依據(jù)。
我國航道建設資金來源主要有國家和地方政府的財政撥款、交通運輸部專項資金、交通規(guī)費、國內銀行貸款、外資、社會資本和其他方式等多種渠道。北江航道建設投融資要保持政府投資的主導地位，也要輔以其他投融資方式，為航道建設籌集必須的資金。
1.積極爭取國家專項投資補助資金，加大財政對航道的直接投資航道的防波堤、護岸、錨地、浮筒、航標、環(huán)保等航道設施具備社會公益性的基礎設施，航道投資應主要由國家財政承擔，高等級的北江航道為北江經(jīng)濟帶及廣東經(jīng)濟發(fā)展提供了高運能、低成本的水運交通。北江經(jīng)濟帶的發(fā)展，對航道通航要求越來越高。由于航道養(yǎng)護成本逐年增加，建設資金需求越來越大，因此，需要積極爭取國家專項投資補助資金，加大稅費優(yōu)惠支持力度，通過減免相關稅費，加大對水運基礎設施建設的支持力度，爭取獲取車購稅、中央預算內、中央專項、國債等資金支持，爭取統(tǒng)籌安排成品油消費稅轉移支付資金來補貼北江航道建設投資。
2.建立省級水運基礎設施融資平臺，探索多元化融資模式。
建立融資平臺的目的是籌集水運基礎設施建設配套資金，保障水運建設的可持續(xù)發(fā)展。安徽省以安徽省港航集團為載體，搭建起全省港航建設的投融資平臺，吸引銀行、地方政府和社會等各方面的資金投入，建立內河航運多渠道投入機制，加快了安徽省水運事業(yè)的發(fā)展。湖南省成立注冊資本為30億元的湖南省水運建設投資集團有限公司，拓寬水運建設的資金融資渠道，籌集了大量民間資金。西江集團作為廣西壯族自治區(qū)負責西江水運資源綜合開發(fā)的投融資主體，綜合實力大幅提升，其融資能力得到極大加強，得到了國家開發(fā)銀行的鼎力支持，為進一步改善西江黃金水道、促進西江流域經(jīng)濟建設提供了強有力的保障。
3.發(fā)行交通企業(yè)債券。
企業(yè)債券通常又稱為公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行，約定在一定期限內還本付息的債券。公司債券的發(fā)行主體是股份公司，但也可以是非股份公司的企業(yè)發(fā)行債券。企業(yè)債券有短期和中長期債券，短期債券期限一般一年以內，中長期債券有長有短，但至少在1年以上，最長的為30年。發(fā)行債券能幫助企業(yè)拓寬融資渠道、增強融資能力，為企業(yè)籌集到較大規(guī)模的中長期項目建設資金。
通過資本市場發(fā)行交通建設企業(yè)債券，能夠滿足廣東省水運基礎建設的規(guī)模化。在資本市場方面，通過平臺公司資產(chǎn)作擔保，發(fā)行交通企業(yè)債券，因水路交通建設項目具有收益穩(wěn)定和安全的特點，能吸引保險基金、住房基金、社?；鸺捌髽I(yè)資金等參與投資，同時政府健全、完善資本市場的法律法規(guī)建設，進行有效監(jiān)督管理，使得交通建設投融資能夠持續(xù)順利進行。
中小企業(yè)投融資論文篇十二
校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現(xiàn)，作為文化的聚集地，其廣告設計要注重多樣文化的相互滲透。要創(chuàng)新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內涵，全面發(fā)揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。
校園廣告;多模式;創(chuàng)意;文化。
大學校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨具其特殊性，它的類型和特點必然與其他廣告有所不同。學生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學的日常消費習慣，成為了他們消費品價值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結合，推進校園廣告創(chuàng)新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創(chuàng)意廣告設計文化相關內容進行分析探究。
1.校園廣告的多樣化特點分析。
1.1傳播主體多元復雜。
傳播主體是大學校園廣告系統(tǒng)中決定性的主導要素。從目前大學校園里面的實際情況來看，無論是校外的商業(yè)廣告還是學校內部制作的宣傳廣告，主要是通過企業(yè)、政府或高校進行傳播，也包括少數(shù)個人和學生。對企業(yè)來說，在對校園廣告進行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時，能在第一時間為自己建立新的用戶群，從這一點就能夠看出校園廣告有著較好的發(fā)展前景。
1.2傳播內容良莠不齊。
（1）涉及相關商業(yè)利益信息，如商品促銷活動廣告、技術培訓廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。
（2）涉及非商業(yè)利益的一些廣告，比如內容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學院各科系間的聯(lián)誼信息，以及各個社團的活動宣傳廣告。
（3）涉及一些違法或者不健康內容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。
1.3傳播方式異常多樣。
它是指傳播主體為了實現(xiàn)傳播目的而采取的必要環(huán)節(jié)及最終的手段。當前，大學校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統(tǒng)的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網(wǎng)絡、手機等多媒體方式。
2.多模式的校園創(chuàng)意廣告分析。
2.1平面創(chuàng)意廣告。
（1）校園傳單。對于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學校里面隨時可見。
（2）學校海報的招貼。指的是在學校內進行廣告的張貼工作，這稱作學校海報。主要分為兩種，包括商業(yè)海報與公益海報。
（3）校園橫幅?！疤煲肀毙@足球賽、感謝“動感地帶”對校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。
（4）pop廣告。由于pop廣告符合現(xiàn)代消費的理念和消費習慣，簡單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優(yōu)越性，因此備受商家的青睞，在校園產(chǎn)品銷售中，擔任重要的角色。
2.2多媒體創(chuàng)意廣告。
（1）校園中手機大范圍使用已成趨勢。它不光將人們在溝通領域上的能力加以擴展，更重要的是向我們詮釋了更深層次的互動，進而使得它在我們當前的校園廣告方面具有無限的前景。
（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點，包括新聞、歌曲、散文等訊息。
（3）校園網(wǎng)絡廣告。校園網(wǎng)絡廣告的特點是和學校網(wǎng)站與網(wǎng)絡媒體的傳播性息息相關的。通過校園網(wǎng)呈遞給學生的一種新型的廣告運作方式。
3.多模式校園創(chuàng)意廣告設計的優(yōu)化策略。
3.1加大校園廣告管理力度。
學校是育人場所，只有加強對校園廣告的管理，才能抑制各種消極現(xiàn)象和不利因素的產(chǎn)生，以良好的社會聲譽贏得家長和社會的認可，建立并維護高校的良好形象。
3.2進一步開發(fā)利用校園廣告。
校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業(yè)信息，具有商業(yè)功能。因此，應加強校園廣告的開發(fā)和利用，為學校的發(fā)展和文化建設發(fā)揮其應有的作用。
3.3充分發(fā)揮校園媒體作用。
作為新聞媒體有機組成部分的校園媒體，其內容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內擔負著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導輿論監(jiān)督、服務廣大師生的重要職責，對學生的影響直接而深遠。因此校園媒體在扮演廣告角色時要注意內容應積極健康，不能擾亂正常的教學秩序，更不能與學校的學術氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養(yǎng)的重要陣地，對于人才的培養(yǎng)更是發(fā)揮著關鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認識其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進校園廣告與文化的有效結合，提高校園文化的存在價值。
參考文獻：
[1]李相臣,王旭.廣告文化創(chuàng)意模式趨勢探析[j].小作家選刊：教學交流旬刊,2015(9):43.
中小企業(yè)投融資論文篇十三
裘曉宇，北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領域的專家。
企業(yè)的營銷業(yè)務達到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加。而且，隨著組織內各種智能部門的陸續(xù)產(chǎn)生，管理及管理難度也就應運而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于促進銷售業(yè)務的高效率運作。
當客戶資料、過程信息、人員工作、業(yè)務費用等等累積到常規(guī)手段無法管理的時候，it化是必然的選擇。一般認為，一個管理者沒有工具和報表的直接管理范圍在10人以內，這個規(guī)律同樣適用于銷售部門。于是，很多企業(yè)都借鑒和制定了“客戶登記表”、“客戶拜訪記錄”、“銷售周報表”等來實現(xiàn)過程管理。而實際上，實施一套合適的crm軟件，可以比這些常規(guī)手段做得更好！
銷售是一門藝術，客戶購買行為的千差萬別，使銷售管理以及it化的難度非常大。但是，藝術背后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結出規(guī)律，同時降低軟件價格門檻，幫助廣大中小企業(yè)解決他們的關鍵應用，crm自然能夠走進越來越多的中小企業(yè)中。
中小企業(yè)投融資論文篇十四
隨著以信息技術為基礎的知識經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起已經(jīng)成為大勢所趨。大力發(fā)展以創(chuàng)新為核心、以知識產(chǎn)權為依托、以科技文化有機結合為特征的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，必然成為推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展主方向，必然成為城市競爭力的首選，必然成為正處在經(jīng)濟發(fā)展關鍵時期的我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、尋求可持續(xù)發(fā)展和建設創(chuàng)新型國家的重要戰(zhàn)略選擇。然而，湖南省相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)，其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是存在一定的差距。此外，相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結構混亂等等。因此基于系統(tǒng)學理論結合產(chǎn)業(yè)相關的經(jīng)濟學理論構建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制來分析國際成功案例的模式十分的必要，然后針對湖南各區(qū)域不同的資源、文化背景以及經(jīng)濟社會條件，借鑒國際的成功模式來選擇湖南各層面文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
本篇文章共分成六章。第一章導論，主要敘述了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究背景、選題意義、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀分析，這是我們研究本文的現(xiàn)實基礎，首先分析湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的特點，通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點分析出其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式現(xiàn)狀、存在的問題以及相關制約因素。第三章，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的相關理論分析與介紹，主要介紹影響文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的相關理論，并基于這些理論構建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的一般動力系統(tǒng)，以及其動力的系統(tǒng)的實現(xiàn)機制：協(xié)同機制、創(chuàng)新機制、價值鏈傳遞機制，即而為研究本文提供理論基礎。第四章的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國際成功模式的案例分析?；谖幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制，結合具體國際的實例，我們歸納出三種典型的發(fā)展模式：特色資源依托的文化體驗（cet）模式、價值交互式模式和官產(chǎn)學研協(xié)作發(fā)展模式。
第五章，在分析湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的可行性的基礎上，根據(jù)第四章的歸納模式為湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠選擇切合自身的發(fā)展模式提出思路與建議。第六章，結論與展望，根據(jù)以上的分析做出總結，并展望湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新景象，為其他省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展提供借鑒。
目錄。
abstract。
第一章導論。
1.1研究背景及意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2研究綜述。
1.3研究思路與研究方法。
1.3.1研究思路。
1.3.2研究方法。
1.3.3創(chuàng)新之處。
中小企業(yè)投融資論文篇十五
crm系統(tǒng)的企業(yè)。
高管人員無法全程親歷時，必須授權專人來負責，同時擬出制度鞏固推進成果，才能最終讓crm軟件和業(yè)務融為一體。另外，對于中小企業(yè)，2周到一個月的實施周期是比較合理的。如果實施過程過于冗長，企業(yè)的熱情會逐漸消耗掉，效果必然不理想。
最后，選擇一套適合企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，非常重要。運行穩(wěn)定的`軟件程序，才能保證應用過程不會出現(xiàn)無端的bug。管理軟件的設計是從需求模型構建開始，到程序實現(xiàn)，再經(jīng)歷用戶試用反復錘煉的系統(tǒng)工程，和個人級工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺蘊涵的業(yè)務邏輯非常復雜，不是一兩個天才程序員所能明晰和構建的。所以，選擇crm軟件，還要細看軟件性能，包括后期的維護升級成本。就象買企業(yè)商務汽車一樣，將來是企業(yè)的必備工具，性能很關鍵，所以不能去買小廠的拼裝車。雖然軟件行業(yè)缺少量化的效果評估標準，但它和機械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依靠系統(tǒng)分析員、架構設計師、程序員、測試工程師等人員團隊的通力合作，才能打造出來。
互動式營銷型呼叫中心。
―――okictstagep&s公司客戶服務中心解決方案。
呼叫中心行業(yè)經(jīng)過幾年的摸索與發(fā)展，“對外有效提高客戶服務質量，擴大收入；對內大幅提高員工生產(chǎn)力，降低成本”已經(jīng)不僅僅是企業(yè)對客戶服務中心的巨大期待，而是日益緊迫的現(xiàn)實要求。對于企業(yè)而言，只有奪取長期的客戶資源才是發(fā)展之道，而要奪取客戶資源往往在于能否高質有效地處理如電話訂單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進行客戶關懷以及積極的營銷等業(yè)務。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展和保持客戶關系過程中所遇到的各種服務問題成為企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。，日本沖電氣公司（以下稱oki）為p&s公司構筑了互動式營銷型呼叫中心，這是目前國內首例建設成功的互動式營銷型呼叫中心。該方案的最大特點在于它不僅滿足了企業(yè)對客戶提供被動式應答服務的需求，同時還解決了企業(yè)面向客戶開展主動式營銷的現(xiàn)實課題。
設計要求。
p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商和代理商，其信息系統(tǒng)中保存有8萬余條客戶的完整記錄，以及每年3萬多交易客戶和每月1000條不見面交易記錄。為保證銷售前端的工作效率，滿足不斷增長的每日電話處理需求，提高服務質量和客戶滿意度，p&s公司在武漢設立了專門的客戶服務中心，將原來分散在全國各個分部的客服工作統(tǒng)一歸結到呼叫中心完成。同時，p&s利用此次系統(tǒng)建設的計劃，對內部銷售、市場、行政等各個部門之間進行信息統(tǒng)合管理，建立一體化互動型信息傳輸渠道，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息系統(tǒng)的深度融合，為公司在20開展主動營銷服務提供可靠的技術支持。
基于以上要求，oki提供了基于ctstage4i技術的企業(yè)內外部通信系統(tǒng)一體化建設方案，其中客戶服務中心的首期建設規(guī)模為48個座席，設計月應答能力為12萬次。
該系統(tǒng)首先通過一臺okictstage4i軟硬件一體化服務器，將客戶服務中心和其他部門共同連接成一個內部通信區(qū)。通過提供ctstage獨特的統(tǒng)一消息功能，解決了傳統(tǒng)呼叫中心中多種信息傳遞媒介難以融合的矛盾：首期建設的48個座席全面對客戶提供快速的人工語音應答服務，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的形式接收客戶的語音留言、接收/發(fā)送傳真信息的同時，座席人員可直接將相關信息提供給公司的采購、生產(chǎn)、開發(fā)、儲運、財務等部門，做到了企業(yè)內外部辦公通信系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)的無縫集成，同時，由于客戶信息全部通過內部通信網(wǎng)傳遞，在實現(xiàn)企業(yè)內部真正無紙化辦公的同時，達到了信息在企業(yè)內部的快速、高效傳遞。
考慮到客戶數(shù)據(jù)對企業(yè)運營的重要性，該方案除采用高性能的服務器進行建設外，更提供了二重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
功能特點。
針對客戶的實際使用需求，在本次客戶服務系統(tǒng)的構筑中，okictstage提供了一系列的先進功能。
acd功能。
客戶電話在p&s客服中心語音導航（ivr）的引導下，選擇需要的服務類型，對于需要人工服務的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實現(xiàn)對客戶來電的科學分配。所有的來電將按照用戶的來源、業(yè)務類型以預先設定的策略進行多隊列排隊，并通過智能路由分配到適當?shù)脑拕諉T，如可幫助客戶尋找到上次提供服務的話務員進行服務等。同時，在實際中一個座席人員往往可能擁有多種技能，了解多方面業(yè)務，因此在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時加在多個不同的業(yè)務組內，如此既有效避免了座席人員冗問題，也降低了人員投資成本，提高了系統(tǒng)的工作效率。
主動外呼（outbound）。
主動外呼功能是實現(xiàn)自動式營銷服務的基礎。主動外呼功能充分利用了計算機電話整合技術，體現(xiàn)出cti技術在呼叫中心領域的應用優(yōu)勢。ctstage構筑的呼叫中心系統(tǒng)支持兩種類型的主動外呼，即座席端的主動外呼和服務器端的主動外呼。其中座席端的主動外呼又可分為兩種操作方式，一種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進行撥號，另一種是座席人員只需在座席端畫面上點擊客戶信息中的電話號碼或者傳真號碼，就可以向外撥打電話或發(fā)送傳真。
服務器端的主動外呼，即預測撥號（predictivedialing）。通過管理設定，在系統(tǒng)空閑時，ctstage服務器可通過系統(tǒng)對座席人員的狀態(tài)、外線工作狀態(tài)的判定，依照從撥號列表取得的呼叫項目進行呼叫，并且僅僅在將電話接通后再把人工線路轉接給空閑的座席人員，從而建立通話。利用此功能，一方面，營銷代表可以對客戶信息進行分析，創(chuàng)建有挖掘潛力或需維系的客戶電話撥號列表，進行預測撥號，從而提高營銷代表的工作效率；另一方面，充分利用呼叫中心的空閑時段開展主動營銷業(yè)務，有效地提高了客戶服務中心的工作效率，避免了人工調控管理可能造成的資源利用不足或資源過度使用帶來的客戶電話無法接入的情況。
統(tǒng)一消息。
在ctstage的統(tǒng)一消息功能模式下，各個部門的不同人員可通過內部局域網(wǎng)直接調用相關的各種信息數(shù)據(jù)（客戶電話留言、傳真、e-mail等），在第一時間內對客戶作出反饋信息，同時，這一功能也可適用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內部通信環(huán)境得到完善，提高辦公效率。
客戶數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計報表分析。
客服中心建立后，企業(yè)決策層往往非常關心其整體配置是否合理，是否收。
集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對銷售有何促進作用，以及如何評價每個業(yè)務代表的工作業(yè)績等問題。對此，okictstage提供了豐富的客戶數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計報表功能?？头行目梢园咽占降目蛻粜畔ⅲò娫挕髡?、地址等個人信息以及工作性質、交易過的產(chǎn)品、付款狀況等業(yè)務信息）以數(shù)據(jù)庫的形式進行管理，也可以根據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務請求統(tǒng)計（如自動受理呼叫量、人工受理呼叫量、平均呼叫時長、平均等待時長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計指標），座席受理情況統(tǒng)計（如服務總量、服務時長、平均時長等），業(yè)務完成情況統(tǒng)計（如超期量、超期率、出錯量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計的結果不但可以以圖形化的形式形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的形式進行保存，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說不僅提供了管理的便利，更有效收集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學的參考數(shù)據(jù)。從這個角度來說，呼叫中心已不僅僅是企業(yè)提供客戶服務的應答中心，更是企業(yè)收集客戶和市場情報的重要渠道。
系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。
高度集成。
傳統(tǒng)呼叫中心每增加一個功能，往往就意味著要增加相應的硬件和軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在一臺或幾臺服務器內完成一個典型呼叫中心的所有功能和設備，這里的集成包括以下諸多方面。
設備集成：構筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在一臺windows服務器上。
功能集成：集成了網(wǎng)絡電話系統(tǒng)和呼叫中心所有常用的功能。它不僅能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動語音應答、自動呼叫分配、語音郵件、公開的應用程序接口等。
技術集成：對于復雜的底層協(xié)議及實現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時提供公開的應用程序接口，以在此基礎上進行各種業(yè)務的開發(fā)。
系統(tǒng)的完全開放性和接口的靈活性。
在okictstage中，應用程序接口作為activex控件被預先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的20多種crm軟件連接，所以在實際建設中，用戶只要使用支持activex控件的開發(fā)工具，如visual和visualc#.net等編程語言就可以在短時間內開發(fā)出呼叫中心應用程序，根據(jù)客戶不同的業(yè)務需求，定制出個性化的服務，大大縮短了系統(tǒng)的構筑周期。同時，由于該系統(tǒng)中的應用程序全部基于windows開發(fā)，維護管理也變得簡單易行。
經(jīng)濟效益的提升。
從經(jīng)濟效益上看，一方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)形成“互動營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內外部通信進行融合，有效促進企業(yè)的發(fā)展。另一方面，ctstage強大的統(tǒng)計分析功能和豐富的客戶數(shù)據(jù)庫，使原本看不見摸不著的營銷結果變得可以衡量。企業(yè)可以根據(jù)呼叫中心提供的信息數(shù)據(jù)，方便地識別平均每個電話帶來的銷售額和可以提升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此提升銷售業(yè)績。
(沖電器軟件技術有限公司供稿)。
中小企業(yè)投融資論文篇一
融資租賃自從引進我國以來，就一直發(fā)展的比較迅速。但是相對于西方發(fā)達國家來說，我國的融資租賃發(fā)展的比較緩慢，存在著不同程度上的問題，然而融資租賃的存在確實對中小企業(yè)的發(fā)展起到了很好的促進作用。對于xx省來說，融資租賃的發(fā)展較其他發(fā)達地區(qū)來說還是比較落后的，但是它對xx省經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著推動作用。所以我們還是應該重視融資租賃在xx省的發(fā)展，政府和企業(yè)都應該重視融資租賃的發(fā)展。
1、社會認知程度不高。融資租賃的發(fā)展是相對較慢，改革開放之后，人們對這個行業(yè)的理解依舊相當比較少。對于大多數(shù)的人來說，還是比較傾向于傳統(tǒng)的方式和經(jīng)驗，尤其是認為企業(yè)所有權與融資租賃是沖突的，所以會有抵觸情緒。同時，xx省對于融資租賃的推廣方式相對落后，使得融資租賃在經(jīng)濟中的作用鮮為人知，融資租賃的融資優(yōu)勢不為人們所了解，甚至全行業(yè)的統(tǒng)計信息都不夠完善和規(guī)范。
2、政策環(huán)境不完善。在國外，融資租賃業(yè)的發(fā)展非常迅速，這與政府的鼓勵和支持引導政策存在著密不可分的關系。西方發(fā)達國家融資租賃的發(fā)展與它們的工業(yè)發(fā)展是分不開的，而且稅收優(yōu)惠政策涵蓋面廣，如加速計提折舊和投資抵免稅等優(yōu)惠政策。中國的融資租賃環(huán)境與西方發(fā)達國家存在很大的差距，xx省在這方面的缺陷尤其突出。同時，稅收政策也是影響融資租賃發(fā)展的一個重要因素。在融資租賃方面上，稅收是不合理、不完善、不系統(tǒng)的，這對融資租賃的發(fā)展產(chǎn)生了不利的影響。
3、承租人惡意拖欠租金。金融租賃公司在中國發(fā)展的一個主要原因是客戶的需要，領先的融資租賃公司因為資金流動性帶來的不便，多數(shù)企業(yè)已經(jīng)超過15%欠款，甚至高達70%，這種情況導致融資租賃公司的正常業(yè)務無法進行。此外，中國在拖欠租金方面的政策規(guī)定還不夠完善，具體規(guī)定政策也并不能完全執(zhí)行，很難給融資租賃企業(yè)一個法律保障，不利于企業(yè)利益的維護。
4、思想觀念落后。融資租賃在促進金融和貿易的發(fā)展方面扮演著重要角色，這種融資方式能將所有權與經(jīng)營權分離。由于傳統(tǒng)融資觀念在人們心中根深蒂固，xx省的一些中小企業(yè)不重視融資租賃這條新生融資渠道，導致融資租賃行業(yè)很難滲透到小微企業(yè)融資市場。在固定資產(chǎn)經(jīng)營投資方面，xx省的許多中小型企業(yè)的首選方式是購買，很少考慮通過融資租賃的方式，這種現(xiàn)象也成為阻礙融資租賃發(fā)展的重要原因。
1、樹立信用觀念。首先，xx省政府應該重視發(fā)展融資租賃業(yè)，在發(fā)展融資租賃的過程中，我們應該加強對它的宣傳力度，另外在理論研究方面我們也要格外重視，使人們對它的作用和意義有一個深層次的理解；其次，要改變所有權人的觀念，摒棄舊觀念，意識到融資租賃的優(yōu)勢，提高企業(yè)的法律意識，完善融資渠道，促進融資租賃業(yè)的發(fā)展。
2、開辟長期融資渠道。融資租賃公司的資金，除了自己的資金之外其他的就是銀行的短期貸款，所以無論是數(shù)量或期限結構無法滿足融資租賃業(yè)務的需要。xx省政府可以通過實施一系列的措施來幫助融資租賃業(yè)的發(fā)展：允許融資租賃公司吸收企業(yè)和投資人的存款，通過吸收存款，滿足企業(yè)在經(jīng)營方面對資金的需求；另外，可以發(fā)行金融債券來進行融資，從一定程度上來說，還可以對融資租賃業(yè)產(chǎn)生一定促進作用。與此同時，對于資金、信用良好的金融租賃公司可以允許其轉型為股份制公司，通過發(fā)行股票和債權的方式來進行籌資。這些措施不僅降低了企業(yè)的經(jīng)營成本，而且解決了企業(yè)融資難的問題，促進了融資租賃業(yè)務的發(fā)展。
3、加強對專業(yè)人員的培訓。融資租賃本身具有的靈活性，其從業(yè)人員應當具有會計、稅務、金融、國際貿易、法律、工程項目評估等方面的知識。然而，我國在從事融資租賃方面的人才只有兩千多人，與實際需求量存在著很大的差距，xx省在融資租賃方面也存在著人才稀少的缺陷。因此，融資租賃公司應當組織專業(yè)的培訓來提高員工的專業(yè)素質，同時，還可以從各大高校招聘一些優(yōu)秀人才，增強融資租賃公司的軟實力。xx省政府應當加大引進和培養(yǎng)融資租賃人才的步伐，在對融資租賃人才的招聘方面應該有相應的傾斜措施來留住他們，讓他們在融資租賃領域發(fā)光發(fā)熱。
4、政府加強扶持力度。xx省政府應該出面，幫助豐富xx省融資租賃公司的資金來源。融通資金能力的大小，將直接關系到融資租賃業(yè)發(fā)展的速度和規(guī)模。融資租賃的創(chuàng)新發(fā)展應當考慮到融資租賃行業(yè)的特點，可以放寬對融資租賃業(yè)吸收資金的某些限制。具體做法上，一是擴大金融租賃公司的資金來源，豐富融資租賃公司業(yè)務范圍。如允許一些信譽良好的金融租賃公司進入股份公司行列，通過發(fā)行債券和股票來進行融資。二是在嚴格把控風險的前提下，適當放寬金融業(yè)對融資租賃行業(yè)融資的限制，克服租賃企業(yè)短期資金緊張的困難。
融資租賃對企業(yè)的發(fā)展有著巨大的促進作用，不管是企業(yè)還是政府都應該要重視融資租賃的促進作用。xx省的融資租賃公司必須根據(jù)自身的特點，對公司的經(jīng)營規(guī)模、發(fā)展方向和風險等特征建立和調整公司治理結構，嚴格規(guī)范公司的管理。xx省政府應當注意融資租賃發(fā)展過程中遇到的問題，集中優(yōu)勢力量采取有效措施解決問題，為融資租賃的發(fā)展創(chuàng)造有利的環(huán)境，從而促進融資租賃的迅速發(fā)展。
中小企業(yè)投融資論文篇二
中小企業(yè)的規(guī)范，最先要做的是什么?木子斫認為，最先要做的，就是把企業(yè)必要的制度建立起來。
這些必要的制度，應該包括三個方面：一是約束員工行為的基本制度;二是約束各項工作的專業(yè)制度;三是約束崗位操作的崗位規(guī)范。
制定制度有哪些原則?一是要簡單，不要繁瑣;二是要有明確的處罰條款;三是要明確制度的落實責任部門和責任人。
制度誰來制定?基本制度，應該安排高層管理者來制定;專業(yè)制度，應該由各主管職能部門來制定;崗位規(guī)范，應該由車間或崗位來制定。
有了制度，如果不落實，還不如沒有制度，那么，制度如何才能落實下去呢?有三點：一是定期或不定期地進行檢查;二是對制度主管部門進行制度落實情況的考核;三是按照制度的處罰條款，堅決地與獎懲掛鉤。
二、理順必要的流程。
這個流程，不是生產(chǎn)方面的工藝流程，是指內部管理運行中的請示匯報類的審批流程。
流程當然是越短越好，因為短流程可以提高效率。在這個問題上，不少中小企業(yè)，要么過于簡單，要么過于復雜，兩種情況都不可取。
對于“簡單”和“復雜”，存在的主要問題，是要么專業(yè)審核不到位，要么簽字人不對結果負責任，最后都集中到“一把手”那兒。
木子斫覺得，對于流程的設計問題，可以從管理中需要把握的兩個原則入手：你是重點關注結果，還是重點關注過程。
對重點關注結果的事項，可以少一些過程的控制和監(jiān)督。對重點關注過程的事項，可以少一些對結果的審計和核查，這樣都可以有效降低管理上的人力投入，以降低管理成本。
三、把定崗定編做好。
定崗定編屬于企業(yè)的組織建設，也就是你的組織架構如何設計，簡單來講，究竟設立幾個管理層級最好，職能部門應該設置幾個，各個崗位的定員是多少，職責范圍又是什么，等等。
定崗定編有幾個原則：一是扁平化的原則，要盡可能減少管理層級;二是考慮管理幅度，合理設置職能部門;三是結合同行業(yè)先進水平進行定員;四是按效益平衡點倒推定員。
需要注意的，大多數(shù)基層管理者都希望定員越寬松越好，所以，在定員問題上既要聽取基層意見，更藥體現(xiàn)企業(yè)強制性原則。
鑒于市場的變幻無常，定崗定編都是階段性的，需要根據(jù)市場的變化，進行不定期的調整。
另外，扁平化的最好措施，就是不設副職，設立總監(jiān)兼任職能部門負責人的方式，因為好多的扯皮，都是由企業(yè)的高層導致的。
四、把考核建立起來。
對于這個問題，我們不要一提考核就覺得它是多么“高大上”的東西，其實，考核無處不在，無時不有。譬如說日常管理中的對員工行為的考核，對遲到、早退、曠工等問題，任何企業(yè)都會有這樣的制度安排。
如何理解考核?又如何建立考核?
木子斫有幾點意見：一是把對員工行為的考核建立起來，這是最基本的;二是把績效考核建立起來，這是對企業(yè)整體運行狀況的評價;三是把專業(yè)考核建立起來，這是企業(yè)自身提升專業(yè)管理水平的需要。
考核需要注意幾個問題：一是員工行為考核，只對員工本人，不要牽扯進所在部門的其他人;二是績效考核，是對各級組織的考核，不是對員工個人的考核;三是專業(yè)考核，是對企業(yè)各級專業(yè)管理部門的考核。
對于考核周期的問題，這兒也做一明確：行為考核，要隨時進行;績效考核，一月一次，當月考核，當月兌現(xiàn);專業(yè)考核，可以一月一次，也可以一季度一次。
這里強調一點，就是績效考核的主要目的，不要過分夸大它的作用?？冃Э己说闹饕康模褪侨绾伟彦X分好，分的相對合理、公正。
五、要學會開會。
會議有兩種：一種是決策會，研究事情怎么干;一種是通報會，給大家指明方向。木子斫重點談談決策會的問題，因為很多中小企業(yè)的決策會都流于形式。
很多中小企業(yè)不會開會，表現(xiàn)在以下幾個方面：一是會前不確定議題，二是會上一言堂，三是會議無決議，四是會后不落實。
如果會議不確定議題，且不在會前進行通知，與會人員怎么做準備?又怎么在會上發(fā)言?會上不讓別人提意見，對議題也不能展開討論，這樣的會議就沒有了意義。會議無決議，也就是對會議的議題，沒有明確安排落實部門和責任人。對會議決定的事項，會后不落實，或者沒有明確的完成時限。
如何學會開會呢?那就是把上面的四個問題，一一進行規(guī)范即可。另外，要建立各個層級的例會制度，盡可能減少臨時性的會議。
六、把內部溝通建立起來。
上面講的會議問題，是企業(yè)內部最重要的溝通方式。除了會議之外，木子斫認為民企老板與中高層的單獨溝通，是當前中小民企內部溝通的大問題。
有些老板，與中高層溝通的欠缺，主要表現(xiàn)就是：沒有事情的時候，從來不和下屬去交流;有事情的時候，談的永遠都是工作;有問題的情況下，談的都是嚴厲的批評。
做民企的中高層，最怕的，就是什么事情都要自己去“悟”，去“揣測”上級的意圖，不能從正規(guī)渠道、正常方式得到應該得到的信息。
老板與下屬的單獨溝通，可以半年一次，也可以一年一次。溝通的內容，有幾點：一是績效評價，二是存在問題，三是提出要求，四是指明方向。
有位老板曾講：溝通是生產(chǎn)力。講的挺好，但愿能夠落實下去，并先把自己與下屬的溝通做好。
七、建立績效導向的薪酬制度。
有些民企講，事業(yè)留人，感情留人，待遇留人。我說你是在扯淡!其實，在當前環(huán)境下，前兩條都是自欺欺人的，關鍵在于待遇留人。
鑒于中小企業(yè)捉襟見肘的財務狀況，就要結合企業(yè)實際做好薪酬的設計。設計的原則，就是建立全員績效導向的薪酬制度。
全員績效導向薪酬制度的制定，有幾個原則：一是無論是生產(chǎn)系統(tǒng)，還是職能部門，還是勤務系統(tǒng)，薪酬都必須與整體生產(chǎn)經(jīng)營狀況掛鉤;二是實行生產(chǎn)系統(tǒng)的全面計件工資制度;三是建立單獨技術人才薪酬規(guī)定;四是與月度的績效考核結果緊密掛鉤。
世上沒有絕對的公平，薪酬設計必然是企業(yè)意志的體現(xiàn)。對于企業(yè)想激勵的人群，可以設立各個單項進行薪酬分配的傾斜，譬如說學歷補貼、專業(yè)職稱補貼、技術職務補貼等。總之，就是要把你想留的人留得住。
中小企業(yè)投融資論文篇三
目前，中小企業(yè)在我國國民經(jīng)濟中占有非常重要的地位。自2003年以來，個體私營經(jīng)濟加速發(fā)展，其速度成倍高于全國經(jīng)濟增長速度。截至2008年年底，中小企業(yè)創(chuàng)造的最終產(chǎn)品和服務的價值占國內生產(chǎn)總值的60%左右，上繳稅收接近國家稅收總額的50%，解決了我國75%以上的城鎮(zhèn)就業(yè)問題。中小企業(yè)成為我國技術創(chuàng)新和機制創(chuàng)新的主體，2008年年底中小企業(yè)完成了我國65%的發(fā)明專利和80%以上的新產(chǎn)品開發(fā)。
據(jù)統(tǒng)計，目前我國民營中小企業(yè)的貸款規(guī)模僅占銀行信貸總額的10%左右，全國鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)、個體私營企業(yè)、“三資”企業(yè)的短期貸款僅占銀行短期貸款的.14。4%。這與中小企業(yè)的實際需求還有相當大的差距。我國中小企業(yè)與銀行融資困難有許多原因，其中銀企信息不對稱正是我國中小企業(yè)融資難的最主要問題之一，信貸中的信息不對稱主要包括貸款前的信息不對稱和貸款后的信息不對稱，貸款以前的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“逆向選擇”現(xiàn)象，即銀行不了解借款人的投資風險時，隨著貸款企業(yè)貸款成本的提高，低風險的借款人退出銀行信貸市場的現(xiàn)象;貸款以后的銀企信息不對稱會產(chǎn)生“道德風險”現(xiàn)象，即借款人取得貸款后，銀行難以了解企業(yè)的資金使用情況，企業(yè)可能改變貸款投向，將貸款投入高風險、高收益項目。本文主要針對中小企業(yè)融資中“道德風險”問題，利用博弈論的方法，研究中小企業(yè)融資中的銀企關系，得出雙方均衡的行為結果。通過這樣的研究，有助于我們分析各種現(xiàn)實因素如何影響我國中小企業(yè)與銀行間的信貸行為，銀企之間如何相互作用和相互影響，使分析結果更能反映經(jīng)濟活動的本質：即強調個體理性，在給定的約束條件下追求自身效用最大化。
企業(yè)向銀行貸款時，在銀行與中小企業(yè)簽訂貸款合同以前，銀行就要對企業(yè)的信用等級、還款的可行性等進行分析，有的企業(yè)信用等級低等原因就被排除在貸款的范圍之外，可是對大部分中小企業(yè)來說，它們的成立時間短，信息披露不完善，有時候銀行不能夠客觀地掌握中小企業(yè)信用和風險狀況，所以，在這種情況下，銀行就要對企業(yè)貸款以后有一個預期期望得益，如果這個期望得益大于零，銀行同意貸款，反之，銀行拒絕貸款。文中的博弈模型就是建立在這個期望得益的基礎上進行分析的。
（1）企業(yè)與銀行簽借款合同：借款金額為a，投資某項目，企業(yè)交給銀行固定抵押物為c（c（2）借款企業(yè)選擇自己的風險狀態(tài)，既可能投資低風險項目，也可能投資高風險項目。銀行不知道借款人的風險狀態(tài)。貸款合同規(guī)定投資低風險項目，借款人按貸款合同的規(guī)定投資低風險項目的概率為t，不按照貸款合同的規(guī)定投資高風險項目概率為1—t（0（3）借款企業(yè)投資低風險項目時，投資成功的概率為pl，失敗的概率為1—pl，成功得益s，失敗得益s';投資高風險項目時，投資成功的概率為ph，失敗概率為1—ph，成功得益u，失敗得益u'。plph，投資低風險項目成功的概率大于投資高風險項目成功的概率。
（4）當借款企業(yè)不能按照合同規(guī)定還清貸款時，銀行以q和1—q的概率選擇是否審核（0（5）信貸博弈的參與人即商業(yè)銀行和中小企業(yè)都是理性的。
（6）此模型中考慮的道德風險是指借款人借款后，不按照合同規(guī)定投資低風險項目而是投資高風險項目。從而失敗的概率上升，給銀行帶來損失并降低了銀行市場的效率。本文是建立這種道德風險下的銀行與企業(yè)信號傳遞博弈模型：銀行和企業(yè)是該模型的參與人，銀行首先向借款人（企業(yè)）發(fā)出審核概率的信號。企業(yè)會根據(jù)銀行發(fā)出的信號選擇自己的類型并做出最優(yōu)策略。企業(yè)知道自己的類型而銀行不知道。銀行只知道企業(yè)屬于某種類型的概率。
本文的博弈模型設定為動態(tài)博弈。此模型中主要是考慮借款人借款后，是按照合同規(guī)定投資低風險項目還是不按照合同規(guī)定投資高風險項目，在整個博弈過程中，雙方均是基于各自利益最大化的理性選擇。博弈雙方的信息是不對稱的、不完全的，企業(yè)知道自己是否按照合同進行投資而銀行不知道。
本文的博弈模型分為三步。第一步：借款企業(yè)在借款后有按照合同規(guī)定投資項目與不按照合同規(guī)定投資項目兩種選擇;第二步：借款企業(yè)投資項目后是否能成功;第三步：借款企業(yè)投資失敗后銀行是否進行審核。下圖的博弈樹正體現(xiàn)了這三個階段。
首先，通過上面的假設，我們可以計算企業(yè)的總期望收益。
[1]張維迎。博弈論與信息經(jīng)濟學[m]。上海：上海人民出版社，1996。
[2]羅發(fā)友，俞健。信息不對稱條件下的銀企信貸行為動態(tài)博弈[j]。統(tǒng)計與決策，2006（4）。
[3]宋瑩。商業(yè)銀行信用風險的博弈分析[j]。金融與經(jīng)濟，2006（6）。
中小企業(yè)投融資論文篇四
當前，世界各國的經(jīng)濟發(fā)展表明，中小企業(yè)已成為世界各國的國民經(jīng)濟支柱，加速中小企業(yè)的發(fā)展，可以促使國民經(jīng)濟持續(xù)健康穩(wěn)定的增長。然而，中小企業(yè)的發(fā)展道路上布滿了各種障礙，其面對的許多困難中最突出是其融資難的問題。
中小企業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展對我國經(jīng)濟結構的調整具有重大的意義，我國經(jīng)濟的穩(wěn)定增長和社會安定離不了中小企業(yè)的健康發(fā)展。融資困難是我國中小企業(yè)發(fā)展的最大障礙問題之一，并且一直伴隨著我國社會主義市場經(jīng)濟下的中小企業(yè)的發(fā)展歷程。今后相當大的一段時期，融資難還將是中小企業(yè)發(fā)展的重要障礙，解決中小企業(yè)融資難這一問題，是政府及社會必須重視的一個問題。文章通過對現(xiàn)今中小企業(yè)融資難這一問題進行深度研究和分析，并尋找合理的途徑去解決這個問題。
我國中小企業(yè)獲取資金的來源比較單一，來自各類金融機構的貸款占據(jù)67．5%，債務日融資只占到1．8%，企業(yè)權益融資占33．3%，融資的其它來源占16．4%，從所占比例可以看出中小企業(yè)融資主要的資金來源還是金融機構的貸款。
我國大多數(shù)中小企業(yè)都是由創(chuàng)辦人出資創(chuàng)立起來的`，企業(yè)的規(guī)模小，產(chǎn)品被市場接受的程度不高，前景發(fā)展具有較大的風險，以至于外部融資相對比較困難。而注冊資本、留存收益以及關系融資中的民間資本是中小企業(yè)獲取資金的有效方式。根據(jù)國際金融公司對我國中小企業(yè)研究可知，業(yè)主資本占我國中小企業(yè)資金來源的30%，留存收益占我國中小企業(yè)資金來源的26%，公司債券和外部股權融資占我國中小企業(yè)資金來源不足1%。即使如此，自有資金缺乏是我國中小企業(yè)普遍的現(xiàn)象，企業(yè)的發(fā)展還必須借助外部融資。
1、內援資金不足：內援融資相對于其它融資方式，是一種低成本融資手段，但是對于處于初創(chuàng)期的企業(yè)，由于財務管理不善，內部控制制度欠缺等，很難滿足企業(yè)的持續(xù)發(fā)展需求。
2、外援融資的困難：對中小企業(yè)而言其外部融資面臨渠道單一，資金來源過分的依賴于銀行；商業(yè)信用融資難；上民間借貸成本高，缺乏有效的法律保障，風險高，中小企業(yè)也難以承受民間借貸；此外中小企業(yè)也難以達到要債券和股票的融資等方式的要求。
1、信息不對稱，銀行信貸風險大：中國的中小企業(yè)大部分是由個人和家族創(chuàng)建，發(fā)展中缺乏規(guī)范的財務制度和內部管理制度，財務報表所顯示企業(yè)的基本信息很難真實的反應企業(yè)的真實經(jīng)營狀況，銀行等金融機構更是無法對這些中小企業(yè)獲得可信度的信息，所以銀行等金融機構無法判斷中小企業(yè)的經(jīng)營狀況、財務風險、貸款動力、償還能力，使得其處于信息劣勢地位，為了減少道德風險，銀行等金融機構更愿意貸款融資給實力比較雄厚的大型企業(yè)。
2、中小企業(yè)自身實力不足，財務制度不規(guī)范：中小企業(yè)在經(jīng)營管理中，由于財務制度不規(guī)范，可能會產(chǎn)生幾個對于企業(yè)融資不利的影響，一方面財務觀念的落后，會產(chǎn)生資金越多越好的觀念，易造成資金的閑置浪費，另一方面缺乏資金安排計劃，購置不動產(chǎn)過多，造成資金的流動性過差，容易陷入資金短缺的困境，這些都會削弱內部融資渠道，更削弱了中小企業(yè)的外部融資渠道。
3、中小企業(yè)缺乏擔保抵押的資產(chǎn)，融資困難：據(jù)調查，小微企業(yè)因無法落實擔保而被拒絕貸款的比例為23．8%，而因無法落實抵押而被拒絕貸款的比例為32．3%，合計為56．1%。于中小企業(yè)資本匿乏，固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)的存量都相對較少，更是缺乏銀行普遍愿意接受抵押的土地使用權、商品房、門面房等不動產(chǎn)，因此無法迎合銀行的貸款偏好，從銀行獲得抵押貸款的難度比較大。
4、金融機構的體系存在缺陷：銀行等金融機構對中小企業(yè)的融資支持不夠，在利益最大化的驅使下，銀行等金融機構不愿意把錢給有著高風險、貸款不良回收率的中小企業(yè)，如果沒有政策直接干預下，銀行往往不愿意做這些吃力不討好的事情。
5、政府支持的力度不夠：政府支持的力度不夠也是我國中小企業(yè)融資難的一個原因，相關法律法規(guī)的不完善，政策扶持體系的不完整，是的中小企業(yè)的融資困境得不到幫助，雖然說近幾年國家相關扶持中小企業(yè)的政策已經(jīng)開始逐步建立，但是仍然杯水車薪，每年仍舊有大量的中小企業(yè)由于資金鏈的斷裂面臨倒閉。
6、信用擔保體系不完善：目前我國現(xiàn)有信用擔保業(yè)是一體兩翼四層”的格局，也就是政策性擔保為主體、商業(yè)性擔保和互助性擔保為兩翼、中央、省、市、縣四層的格局，這種格局行政色彩十分濃厚，運轉很不規(guī)范，信用擔保體系的不完善，很難滿足小微企業(yè)融資擔保的需求。此外，現(xiàn)有的擔保機構數(shù)量有限、擔?；鹳F而偏小、擔保實力薄弱，能提供的擔保支持力度不夠。
1、健全現(xiàn)代企業(yè)的制度、提高企業(yè)的內源融資能力：健全現(xiàn)有中小企業(yè)的制度，首先建立健全的管理制度，我國大數(shù)中小企業(yè)都有規(guī)模小、家族式的特點，所以公司常常是一人說算，管理團隊意見和建議一般不被高層采納，導致企業(yè)不能與時俱進，思想落后，公司發(fā)展緩慢，甚至倒退。另外一方面需要完善企業(yè)的財務制度，改善財務報告的不準確性和審計報告的不真實性，加強企業(yè)自身的檢查和外部監(jiān)督的介入，實現(xiàn)財務執(zhí)行備查和自查相結合。從而提高企業(yè)的內源融資能力。
2、改善企業(yè)的融資結構，增強信息的透明度：中小企業(yè)應當根據(jù)自身的發(fā)展需求，利用精算細化測算，嚴格控制融資的數(shù)額，制定適宜的融資計劃，尋找多種融資渠道，要降調融資成本，降低經(jīng)營風險，有利于企業(yè)的長期發(fā)展。和大型企業(yè)相比，中小型企業(yè)面臨著信息不透明的困境，所以在融資問題上遇到困境，所以一方面中小型企業(yè)需要主動出擊，把企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，財務狀況、融資使用方向等信息提供給金融機構，獲取金融機構的信任，從而增加從金融機構融資的可能性。另外一方面，加強對社會大眾信息的公開，使得社會大眾對企業(yè)的了解，從而增加向互聯(lián)網(wǎng)融資和眾籌及社會投資者主動進入鋪墊道路。
3、拓展中小企業(yè)的融資渠道：改革開放以來，商業(yè)銀行已經(jīng)成為支持我國企業(yè)經(jīng)濟主要債權金融機構，目前情況，中小企業(yè)的在銀行進行借貸融資，受到有別于大企業(yè)、國企的歧視，因此改善中小企業(yè)融資環(huán)境從商業(yè)銀行開始，加強對商業(yè)銀行對中小企業(yè)信貸部分的優(yōu)化，提高其對中小企業(yè)的優(yōu)化，提高其對中小企業(yè)審核工作效率。近年來，民間金融己經(jīng)逐漸發(fā)展成為我國中小企業(yè)融資的又一途徑，民間閑散資金逐漸被中小企業(yè)所關注，但其風險大、成本高、不確定性強的持性要求政府必須對此加強監(jiān)管和規(guī)范。政府相關部口應建立完備的民間金融監(jiān)管辦法而不是局限于地方性法規(guī)層面，為民間金融提供有力的法律依據(jù)與保護；正規(guī)化民間金融組織、嘗試通過銀行搭建平臺開展專門的民間融資業(yè)務。合理有效的開展民間金融，對于緩解我國中小企業(yè)融資問題幫助首大。
4、加強政府管理力度與政策支持力度：自身資質的改善和融資渠道的拓寬固然能夠在一定程度上緩解我國中小企業(yè)融資問題，但是要想從根本上解決我國中小企業(yè)融資難的問題，政府從政策和法律制度的層面上進行優(yōu)化必不可少，通過政策支持、立法支持，才能夠為我國中小企業(yè)解決融資問題，快速健康發(fā)展營造一個良好的外部融資環(huán)境。總之，為了緩解目前我國中小企業(yè)融資難的問題，提出以上幾方面對策，本文章中所提問題和解決的對策還存在很多不足之處，希望讀者能給予更多的好的建議和意見。
中小企業(yè)投融資論文篇五
裘曉宇，北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自二00一年開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領域的專家。
企業(yè)的營銷業(yè)務到達必定范圍后，客戶數(shù)量以及營銷進程的信息量會大幅增添。而且，跟著組織內各種智能部門的陸續(xù)發(fā)生，管理及管理難度也就應運而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于增進銷售業(yè)務的高效力運作。
當客戶資料、進程信息、人員工作、業(yè)務費用等等積累到常規(guī)手腕沒法管理的時候，it化是必然的選擇。1般認為，1個管理者沒有工具以及報表的直接收理規(guī)模在一0人之內，這個規(guī)律一樣合用于銷售部門。于是，良多企業(yè)都鑒戒以及制訂了“客戶登記表”、“客戶造訪記錄”、“銷售周報表”等來實現(xiàn)進程管理。而實際上，施行1套適合的crm軟件，可以比這些常規(guī)手腕做患上更好！
銷售是1門藝術，客戶購買行動的千差萬別，使銷售管理和it化的難度無比大。然而，藝術違后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結出規(guī)律，同時降低軟件價格門坎，匡助泛博中小企業(yè)解決他們的癥結利用，crm自然能夠走進愈來愈多的中小企業(yè)中。
二0起，部份中國軟件企業(yè)開始鉆研發(fā)展本土化的crm軟件，并且以中小企業(yè)為主要目標，不斷進行市場推行。目前依然活躍在市場上的專業(yè)廠商約有數(shù)10家，其中mycrm是國內crm市場的著名品牌，產(chǎn)品累計交付客戶數(shù)已經(jīng)逾六00套。分析mycrm的用戶情況，可使咱們從1個側面了解中小企業(yè)利用crm的情況。
crm確切可用。
mycrm的用戶籠蓋三六個行業(yè)。除了物流貨運行業(yè)外，較集中的行業(yè)包含it以及工業(yè)儀器儀表裝備，約有四00余家。九0%用戶的銷售人員范圍在一00人內，年銷售額從幾百萬到數(shù)億，是無比典型的中小企業(yè)。這些企業(yè)中，極少部份用戶因為各種緣由拋卻使用，但超過九五%的用戶已經(jīng)經(jīng)把crm融入到日常業(yè)務中。跟著數(shù)據(jù)的日積月累，以mycrm代表的crm平臺已經(jīng)經(jīng)成為這些企業(yè)不可或者缺的出產(chǎn)工具。
知足癥結利用。
這是中小企業(yè)利用crm的動力，以某媒介代理公司為例，其業(yè)務員多，人員活動頻繁，借助mycrm系統(tǒng)的“客戶資源轉移”功能，可以很利便地解決客戶業(yè)務信息的改變與繼承問題，從而使客戶資源能夠沉淀在企業(yè)這個“鐵打的營盤”里。再如某儀器廠商，客戶數(shù)量以及定單數(shù)量良多（單個定單的價值又不高），合同的打印、審核、統(tǒng)計、排產(chǎn)數(shù)據(jù)量無比大，mycrm的定單模塊很好地解決了這個問題。還如某系統(tǒng)集成商，其銷售項目里的“人員工作協(xié)同”以及“費用節(jié)制”通過利用mycrm系統(tǒng)患上到了很好的解決讓“黑箱操作”盡可能減少。
找到核心問題。
由表及里，找到中小企業(yè)銷售業(yè)務管理中的核心問題，而且是可以固化到軟件中來解決的問題。同時也要斟酌企業(yè)的實際購買能力，降低crm系統(tǒng)的使用門坎。
crm的客戶數(shù)量逐年增長。
crm的客戶數(shù)量增長迅速，并擁有行業(yè)性以及局域性的特征。二000年、二00一年，crm利用起步于it行業(yè)；進入二00二年后，裝備制造與銷售行業(yè)開始利用crm；步入二00三年，物流貨運行業(yè)企業(yè)開始廣泛關注并利用crm。在區(qū)域上，從二000年至今，crm利用最活躍的依然是長江3角洲、珠江3角洲以及環(huán)渤海地區(qū)。
盡管crm在我國中小企業(yè)中獲得了比較廣泛的利用，但也存在著1些限制其進1步發(fā)展的因素。就目前來看，制約中小企業(yè)利用crm的主要因素有下列3個方面。
客戶的管理基礎現(xiàn)階段，國內crm軟件主要是為企業(yè)提供1套it管理工具，知足企業(yè)梳理其對于外溝通所發(fā)生的大量信息，并樹立相應的規(guī)范。客觀的講，只有已經(jīng)經(jīng)樹立規(guī)范的銷售管理軌制，意想到銷售不是單純個人行動，業(yè)務信息已經(jīng)經(jīng)使用報表或者電子文檔來管理的企業(yè)，才是crm軟件的目標客戶，才能夠真正利用好crm系統(tǒng)。而對于至關多的中小企業(yè)而言，“制訂企業(yè)內部的業(yè)務規(guī)范”這1步還未走好、走完，因此會在利用crm上遇到巨大的難題以及阻力。
客戶的it基礎這也是mycrm軟件系統(tǒng)用戶相對于集中于it以及儀器儀表行業(yè)的緣由。由于這些企業(yè)的信息化基礎普遍較好，員工離開了電腦根本沒法工作。他們能在最短期內理解crm軟件系統(tǒng)的理念以及操作規(guī)則。換1句話說，crm軟件再好，如果不相符企業(yè)的it基礎以及操作人員的日常習氣，無疑是海市蜃樓，沒法實現(xiàn)。
crm軟件的成熟度以及廠商利用經(jīng)驗。1套只能管客戶檔案資料的軟件顯然價值不大，只有能夠匡助企業(yè)老總解決1些癥結利用，讓他看到業(yè)務信息在crm軟件里運作所帶來的價值，企業(yè)掏錢購買才成為可能。國外的crm軟件公司范圍都不小，而國內則依托有大量的“程序天才”以個人的名義，紛紜推出各類crm，而這些功能以及利用至關簡單的crm軟件，很大程度上誤導了部份中小企業(yè)的需求，打擊了企業(yè)的決心以及信念。
中小企業(yè)投融資論文篇六
在華東，許多市場意識超前、具備必定經(jīng)濟實力的中小企業(yè)，在不斷地購買先進的裝備的同時，也深深感覺到要謀求更大的利益，必需借助于先進的管理方式。
面對于廠商對于于中小企業(yè)crm產(chǎn)品不遺余力的宣揚，眾多中小企業(yè)卻是各有各的看法，有的覺患上crm的確有所匡助，有的則不以為然。
需求1：能否量身定制？
1家早在兩年前就施行了crm的廣告公司經(jīng)理樊先生向記者訴苦說：“起初咱們公司上下對于這套系統(tǒng)寄與了很大的指望，以為它可以輕松解決咱們在客服流程方面的1些問題，但結果表明，施行起來太難了，最后它成為了1個負擔！”據(jù)了解，他們購買的是1套通用crm，在使用的進程中發(fā)現(xiàn)有許多環(huán)節(jié)與公司本身的做法不1致，于是有許多功能模塊根本沒法使用，實際利用進程中只應用了crm系統(tǒng)中一五%擺布的功能。
軟件用戶對于軟件產(chǎn)品的個性化需求是軟件供應商面臨的1個最頭痛的問題，由于個性化與開發(fā)本錢之間是1對于不可協(xié)調的矛盾。由于行業(yè)太多，如果每一1個行業(yè)做1個行業(yè)版本的話，對于1個專業(yè)軟件商來講難以實現(xiàn)。從供應商的角度來講，不能用行業(yè)版原本知足每一1個行業(yè)的需要，由于供應本錢過高。如何調和解決本錢與個性化之間的矛盾，看來是crm廠商需要解決的首要問題。
需求2：能否匡助銷售？
中小企業(yè)在客戶管理方面更為注重銷售機會，而以往他們對于客戶價值注重不足，忽視了客戶資源的有效應用，處在從自然成長型向策略成長型企業(yè)的'過渡階段。這種企業(yè)對于crm最迫切的需求是客戶資源企業(yè)化以及加強對于經(jīng)營狀態(tài)的節(jié)制。
正文房地產(chǎn)公司雖然說利用crm系統(tǒng)1年以來收效很大，但依然對于crm提出了更多的請求。正文房地產(chǎn)公司客戶部的宦先生接受記者采訪時表示，對于于許多開發(fā)商而言，來自1線銷售的壓力、資金回收的壓力依然較大，企業(yè)必需面對于樓盤的設計問題、計劃問題、定價、物業(yè)管理及市場競爭壓力等諸多問題。企業(yè)急需借助crm系統(tǒng)，來提高1線銷售人員對于于客戶跟蹤、客戶服務的能力。但公司目前使用的crm系統(tǒng)在有效提高銷售事跡方面表現(xiàn)1般。
需要3：能否加強培訓？
申隅團體是1家勝利的房地產(chǎn)公司，在經(jīng)由對于信息化建設大筆投入以后，公司負責it架構的陳女士卻仍然對于crm維持觀望。
陳女士覺患上，目前中小企業(yè)自身管理上有許多不健全之處，比如，銷售人員流失致使客戶資源的流失，人員的頻繁變動使公司總體以及人員的工作能力晉升的周期變長；團隊協(xié)同能力弱，不同部門的人員各自為戰(zhàn)，患上不到互相之間的有效支撐；客戶資源揮霍嚴重，客戶轉化率低，客戶潛伏價值開發(fā)不足；銷售規(guī)劃的不可預感，請求企業(yè)從自然發(fā)展型向策略發(fā)展型過渡，市場開發(fā)投入的盲目性大，經(jīng)營風險增添。這1切都給勝利施行crm造成為了難題。所以，陳女士認為，在企業(yè)自身還其實不完美的時候，象crm這樣的大投入仍是應當小心1些。
陳女士想通過記者呼吁，因為許多中小企業(yè)在營銷理論的實踐中的積淀其實不是10分深摯，面對于crm系統(tǒng)覺患上莫衷一是，如果crm廠商在將系統(tǒng)銷售給企業(yè)以前，能對于企業(yè)各方面人員進行培訓，那樣的話，無疑將大大提高企業(yè)利用crm的勝利率。
中小企業(yè)投融資論文篇七
用為切入點，按部就班部署crm系統(tǒng)的企業(yè)。
在施行中，快速高效以及專人負責特別首要。需要crm的企業(yè)常常日常業(yè)務忙碌，管理者也是日理萬機。因為crm軟件會扭轉員工工作習氣，而絕大多數(shù)員工人都是第1次接觸crm，所以多少會發(fā)生抵牾情緒。在施行進程中，企業(yè)高管人員沒法全程親用時，必需授權專人來負責，同時擬出軌制鞏固推動成果，才能終究讓crm軟件以及業(yè)務融為1體。此外，對于于中小企業(yè)，二周密1個月的施行周期是比較公道的。如果施行進程過于冗雜，企業(yè)的熱忱會逐步損耗掉，效果必然不理想。
最后，選擇1套合適企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，無比首要。運行不亂的軟件程序，才能保證利用進程不會呈現(xiàn)無真?zhèn)€bug。管理軟件的設計是從需求模型構建開始，到程序實現(xiàn)，再閱歷用戶試用反復錘煉的系統(tǒng)工程，以及個人級工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺蘊涵的業(yè)務邏輯無比繁雜，不是1兩個天才程序員所能明晰以及構建的。所以，選擇crm軟件，還要細看軟件機能，包含后期的保護進級本錢。就象買企業(yè)商務汽車1樣，將來是企業(yè)的必備工具，機能很癥結，所以不能去買小廠的拼裝車。盡管軟件行業(yè)缺乏量化的效果評估標準，但它以及機械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依托系統(tǒng)分析員、架構設計師、程序員、測試工程師等人員團隊的通力合作，才能打造出來。
互動式營銷型呼喚中心。
―――okictstagep&s公司客戶服務中心解決方案。
呼喚中心行業(yè)經(jīng)由幾年的試探與發(fā)展，“對于外有效提高客戶服務質量，擴展收入；對于內大幅提高員工出產(chǎn)力，降低本錢”已經(jīng)經(jīng)不單單是企業(yè)對于客戶服務中心的巨大期待，而是日趨緊急的現(xiàn)實請求。對于于企業(yè)而言，只有篡奪長時間的客戶資源才是發(fā)展之道，而要篡奪客戶資源常常在于能否高質有效地處理如電話定單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進行客戶關懷和踴躍的營銷等業(yè)務。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展以及維持客戶瓜葛進程中所遇到的各種服務問題成為企業(yè)能否延續(xù)不亂發(fā)展的癥結。二00四年，日本沖電氣公司（下列稱oki）為p&s公司構筑了互動式營銷型呼喚中心，這是目前國內首例建設勝利的互動式營銷型呼喚中心。該方案的最大特色在于它不但知足了企業(yè)對于客戶提供被動式應對服務的需求，同時還解決了企業(yè)面向客戶展開主動式營銷的現(xiàn)實課題。
設計請求。
p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商以及代理商，其信息系統(tǒng)中保留有八萬余條客戶的完全記錄，和每一年三萬多交易客戶以及每個月一000條不見面交易記錄。為保證銷售前真?zhèn)€工作效力，知足不斷增長的逐日電話處理需求，提高服務質量以及客戶滿意度，p&s公司在武漢設立了專門的客戶服務中心，將原來擴散在全國各個分部的客服工作統(tǒng)1歸結到呼喚中心完成。同時，p&s應用此次系統(tǒng)建設的規(guī)劃，對于內部銷售、市場、行政等各個部門之間進行信息統(tǒng)合管理，樹立1體化互動型信息傳輸渠道，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息系統(tǒng)的深度融會，為公司在二00四年展開主動營銷服務提供可靠的技術支撐。
基于以上請求，oki提供了基于ctstage四i技術的企業(yè)內外部通訊系統(tǒng)1體化建設方案，其中客戶服務中心的首期建設范圍為四八個座席，設計月應對能力為一二萬次。
該系統(tǒng)首先通過1臺okictstage四i軟硬件1體化服務器，將客戶服務中心以及其他部門共同連接成1個內部通訊區(qū)。通過提供ctstage獨特的統(tǒng)1動靜功能，解決了傳統(tǒng)呼喚中心中多種信息傳遞媒介難以融會的矛盾：首期建設的四八個座席全面對于客戶提供快速的人工語音應對服務，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的`情勢接管客戶的語音留言、接管/發(fā)送傳真信息的同時，座席人員可直接將相干信息提供給公司的采購、出產(chǎn)、開發(fā)、儲運、財務等部門，做到了企業(yè)內外部辦公通訊系統(tǒng)以及客戶服務系統(tǒng)的無縫集成，同時，因為客戶信息全體通過內部通訊網(wǎng)傳遞，在實現(xiàn)企業(yè)內部真正無紙化辦公的同時，到達了信息在企業(yè)內部的快速、高效傳遞。
斟酌到客戶數(shù)據(jù)對于企業(yè)運營的首要性，該方案除了采取高機能的服務器進行建設外，更提供了2重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性以及不亂性。
功能特色。
針對于客戶的實際使用需求，在本次客戶服務系統(tǒng)的構筑中，okictstage提供了1系列的先進功能。
acd功能。
客戶電話在p&s客服中心語音導航（ivr）的引導下，選擇需要的服務類型，對于于需要人工服務的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實現(xiàn)對于客戶來電的科學分配。所有的來電將依照用戶的來源、業(yè)務類型以預先設定的策略進行多隊列排隊，并通過智能路由分配到適量的話務員，如可匡助客戶尋覓到上次提供服務的話務員進行服務等。同時，在實際中1個座席人員常?？赡芫哂卸喾N技巧，了解多方面業(yè)務，因而在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時加在多個不同的業(yè)務組內，如斯既有效防止了座席人員冗問題，也降低了人員投資本錢，提高了系統(tǒng)的工作效力。
主動外呼（outbound）。
主動外呼功能是實現(xiàn)自動式營銷服務的基礎。主動外呼功能充沛應用了計算電機話整合技術，體現(xiàn)出cti技術在呼喚中心領域的利用優(yōu)勢。ctstage構筑的呼喚中心系統(tǒng)支撐兩種類型的主動外呼，即座席真?zhèn)€主動外呼以及服務器真?zhèn)€主動外呼。其中座席真?zhèn)€主動外呼又可分為兩種操作方式，1種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進行撥號，另外一種是座席人員只需在坐席端畫面上點擊客戶信息中的電話號碼或者者傳真號碼，就能夠向外撥打電話或者發(fā)送傳真。
服務器真?zhèn)€主動外呼，即預測撥號（predictivedialing）。通過管理設定，在系統(tǒng)空閑時，ctstage服務器可通過系統(tǒng)對于座席人員的狀況、外線工作狀況的斷定，按照從撥號列表獲得的呼喚項目進行呼喚，并且僅僅在將電話接通后再把人工路線轉接給空閑的座席人員，從而樹立通話。應用此功能，1方面，營銷代表可以對于客戶信息進行分析，創(chuàng)立有發(fā)掘潛力或者需維系的客戶電話撥號列表，進行預測撥號，從而提高營銷代表的工作效力；另外一方面，充沛應用呼喚中心的空閑時段展開主動營銷業(yè)務，有效地提高了客戶服務中心的工作效力，防止了人工調控管理可能釀成的資源應用不足或者資源過度使用帶來的客戶電話沒法接入的情況。
統(tǒng)1動靜。
話留言、傳真、e-mail等），在第1時間內對于客戶作出反饋信息，同時，這1功能也可合用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內部通訊環(huán)境患上到完美，提高辦公效力。
客戶數(shù)據(jù)分析以及統(tǒng)計報表分析。
客服中心樹立后，企業(yè)決策層常常無比關切其總體配置是不是公道，是不是搜集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對于銷售有何增進作用，和如何評價每一個業(yè)務代表的工功課績等問題。對于此，okictstage提供了豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫以及統(tǒng)計報表功能?？头行目梢园阉鸭降目蛻粜畔ⅲò娫?、傳真、地址等個人信息和工作性質、交易過的產(chǎn)品、付款狀態(tài)等業(yè)務信息）以數(shù)據(jù)庫的情勢進行管理，也能夠依據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務要求統(tǒng)計（如自動受理呼喚量、人工受理呼喚量、平均呼喚時長、平均等待時長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計指標），座席受理情況統(tǒng)計（如服務總量、服務時長、平均時長等），業(yè)務完成情況統(tǒng)計（如超期量、超期率、犯錯量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計的結果不僅可以以圖形化的情勢形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的情勢進行保留，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對于企業(yè)來講不但提供了管理的便利，更有效搜集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學的參考數(shù)據(jù)。從這個角度來講，呼喚中心已經(jīng)不單單是企業(yè)提供客戶服務的應對中心，更是企業(yè)搜集客戶以及市場情報的首要渠道。
系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。
高度集成。
傳統(tǒng)呼喚中心每一增添1個功能，常常就象征著要增添相應的硬件以及軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在1臺或者幾臺服務器內完成1個典型呼喚中心的所有功能以及裝備，這里的集成包含下列諸多方面。
裝備集成：構筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在1臺windows服務器上。
功能集成：集成為了網(wǎng)絡電話系統(tǒng)以及呼喚中心所有經(jīng)常使用的功能。它不但能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動語音應對、自動呼喚分配、語音郵件、公然的利用程序接口等。
技術集成：對于于繁雜的底層協(xié)定及實現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時提供公然的利用程序接口，以在此基礎長進行各種業(yè)務的開發(fā)。
系統(tǒng)的完整開放性以及接口的靈便性。
在okictstage中，利用程序接口作為activex控件被預先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的二0多種crm軟件連接，所以在實際建設中，用戶只要使用支撐activex控件的開發(fā)工具，如visual以及visualc#.net等編程語言就能夠在短期內開發(fā)出呼喚中心利用程序，依據(jù)客戶不同的業(yè)務需求，定制出個性化的服務，大大縮短了系統(tǒng)的構筑周期。同時，因為該系統(tǒng)中的利用程序全體基于windows開發(fā)，保護管理也變患上簡單易行。
經(jīng)濟效益的晉升。
從經(jīng)濟效益上看，1方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)構成“互動營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內外部通訊進行融會，有效增進企業(yè)的發(fā)展。另外一方面，ctstage強大的統(tǒng)計分析功能以及豐厚的客戶數(shù)據(jù)庫，使本來看不見摸不著的營銷結果變患上可以衡量。企業(yè)可以依據(jù)呼喚中心提供的信息數(shù)據(jù)，利便地辨認平均每一個電話帶來的銷售額以及可以晉升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此晉升銷售事跡。
中小企業(yè)投融資論文篇八
摘要：近年來，中小企業(yè)逐漸成為我國國民經(jīng)濟發(fā)展中一個重要的推動力，是解決我國就業(yè)問題的重要力量，為促進國內經(jīng)濟發(fā)展做出了很大的貢獻。企業(yè)的財務管理是中小企業(yè)維持生存的關鍵，隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，中小企業(yè)的數(shù)量越來越多，競爭越來越激烈，很多中小企業(yè)在財務管理方面出現(xiàn)了很多問題，如融資困難、投資、籌資能力較弱以及不能滿足中小企業(yè)快速發(fā)展的要求等。本文旨在分析其產(chǎn)生的原因，以及進一步提出解決問題的對策建議我國必須對重視解決中小企業(yè)發(fā)展過程中的各種資金和財務問題，確保中小企業(yè)的健康穩(wěn)步地發(fā)展。
目前，我國工商注冊的中小企業(yè)共有800萬家，占全部企業(yè)總數(shù)的99%它所提供的工業(yè)總產(chǎn)值和實現(xiàn)利稅分別占全國總數(shù)的60％和50％，并提供了大約75％的就業(yè)機會，成為縣及縣以下財政收入的主要來源。中小企業(yè)是我國國民經(jīng)濟的重要組成部分，有著比較大的經(jīng)營優(yōu)勢，對促進我國國名經(jīng)濟的發(fā)展和社會就業(yè)、穩(wěn)定起了很大的促進作用。但由于中小企業(yè)規(guī)模小，資金不足，技術水平不高，受傳統(tǒng)體制和外部宏觀經(jīng)濟影響大等因素，使得中小企業(yè)在財務管理方面面臨很多問題。根據(jù)一些官方資料和中小企業(yè)公布的財務報表得知：有很多中小企業(yè)管理者對其企業(yè)財務管理不夠重視，管理思想僵化落后，使企業(yè)管理局限于生產(chǎn)經(jīng)營型管理格局之中，企業(yè)財務管理的作用沒有得到充分發(fā)揮。為此，找出中小企業(yè)財務管理中存在的問題并提出相關對策及建議，以促進中小企業(yè)的改革與發(fā)展，是當前迫切需要思考和解決的問題。
（一）資信程度較差，信用觀念淡薄。
有些中小企業(yè)管理不規(guī)范、自身信譽較差、信用觀念淡薄、經(jīng)營行為缺乏誠信，只重視舉債經(jīng)營而忽視負債的償還，只注重眼前利益而忽略長遠利益，致使到期的貸款不能償還；還有些中小企業(yè)在其改制的過程中行為不規(guī)范,借轉制之機逃廢銀行及其它債務情況也相當嚴重，最后導致金融機構不再放貸，其結果是資金緊張，生產(chǎn)難以維系，嚴重損害了中小企業(yè)的信用形象。
（二）政府支持不夠，融資非常困難。
我國中小企業(yè)初步建立了較為獨立、渠道多元化的融資體系，但是，融資難、擔保難仍然是制約中小企業(yè)發(fā)展的最突出的問題。主要原因有：
1、國家對中小企業(yè)的優(yōu)惠政策不多，扶持力度不夠。國家的優(yōu)惠政策長期向國有大中型企業(yè)傾斜，沒有向中小企業(yè)傾斜，使之長期處于不利地位。大多數(shù)中小企業(yè)是非國有企業(yè)，有些銀行受傳統(tǒng)觀念和行政干預的影響，對其貸款不予理睬。
2、中小企業(yè)規(guī)模較信度低、資信相對較差，透明度小，造成金融機構放貸謹慎。
3、無奈向民間機構融資，使融資成本過高，經(jīng)營風險增大，導致企業(yè)資金不足，嚴重阻礙。
4、中介機構不健全，缺乏專門為中小企業(yè)貸款服務的金融中介機構和貸款擔保機構。
（三）管理模式僵化，管理觀念陳舊，財務管理水平低下。
一是企業(yè)所有者和經(jīng)營者財務管理觀念陳舊，過分追求短期利益最大化，管理中一味地注重控制成本的絕對額，靠減少短期投人來提高企業(yè)利潤。二是財務管理內部人控制，財會人員任用“家族化”、“親緣化”。中小企業(yè)財務會計職位多由家族成員或有血緣關系的人員出任，缺乏健全有效的財務管理機制，缺乏相互約束與相互制衡的內部控制機制。三是財務管理職能無法發(fā)揮，重會計核算，輕財務管理。中小企業(yè)限于生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境或產(chǎn)品的制約，經(jīng)營活動涉及的時空范圍相對狹窄，資金流轉簡單、資金流動量和結存量小，導致其會計業(yè)務相對單一，并使企業(yè)會計職能僅限于日常的記賬、算賬和報賬上，而組織、控制、監(jiān)督、預測、預算、檢查和分析等財務管理職能作用很難得到發(fā)揮。四是會計信息失真，會計造假、違規(guī)現(xiàn)象嚴重。許多中小企業(yè)為達到融資、避稅、轉移或隱匿資產(chǎn)等目的，往往虛造數(shù)據(jù)，少列收人、多列支出、設置賬外賬和小金庫，編制多套會計報表，應付銀行、工商、稅務等各種不同的會計信息需求。
（四）財務制度欠缺，財務控制薄弱。
中小企業(yè)相當部分屬于私營性質，企業(yè)的投資者同時也是經(jīng)營者，這種模式給企業(yè)的財務管理帶來了負面影響。具體表現(xiàn)在對現(xiàn)金管理不嚴，造成資金閑置或不足，未參加生產(chǎn)周轉；應收賬款周轉緩慢，造成資金回收困難；存貨控制薄弱，造成資金呆滯；重錢不重物，資產(chǎn)流失嚴重。
中小企業(yè)內部控制制度總的來說殘缺不全，財務清查制度、成本核算制度、財務收支審批制度等基本制度不健全。中小企業(yè)大多數(shù)仍是家長式管理，財務是由老板單線控制，但是往往又控制不住，于是出現(xiàn)了財務整體管理混亂、會計基礎工作薄弱、缺乏風險控制系統(tǒng)等情況。有些中小企業(yè)雖然有公司管理規(guī)定和相應的財務制度，但是在具體操作中卻因難以嚴格把關而導致制度和規(guī)定名存實亡。
（1）中小企業(yè)由于利用財務杠桿而帶來的到期不能償還債務，使其喪失償債能力。陷入財務危機甚至破產(chǎn)的可能性，表現(xiàn)在特定的時間點上，資金的流出量超過流入量而產(chǎn)生的不能償還本息的收支行財務風險。
險。
（3）中小企業(yè)的財務風險貫穿于企業(yè)整個系統(tǒng)，與企業(yè)技術開發(fā)，生產(chǎn)經(jīng)營等各方面有關，受社會經(jīng)濟活動中各種不確定因素的影響，具有很強的不確定性。而且中小企業(yè)的財務風險與企業(yè)的負債經(jīng)營高度有關，因此，小企業(yè)的負債規(guī)模應與其流動資產(chǎn)相匹配。
（一）強化信用觀念，提高信用等級，拓寬融資渠道。
資金作為現(xiàn)代經(jīng)濟運行的“血液”，成為企業(yè)生存和發(fā)展的必備要素。若不盡快解決融資難問題，中小企業(yè)就缺乏發(fā)展的后勁和活力，很容易被市場淘汰出局。中小企業(yè)要想擺脫目前融資難的困境，一方面必須強化信用觀念，主動提高自身信用等級，做到誠實守信，規(guī)范經(jīng)營；另一方面要積極拓寬融資渠道，可以加強與大企業(yè)的聯(lián)系，借助大企業(yè)的信用為其擔保，獲得銀行貸款。還可以加強與金融機構的聯(lián)系，不斷向銀行通報企業(yè)經(jīng)營情況，讓銀行能夠把握住企業(yè)資金的流向，取得金融機構的信任，并按銀行信用等級評定標準規(guī)范企業(yè)的各項制度，積極爭取銀行的信用等級評定。
（二）加大政府支持力度，解決企業(yè)融資困難。
長期以來，我國的貸款資金重心集中在國有大中型企業(yè)，對中小企業(yè)發(fā)展的關注不多，政府應該出臺一些優(yōu)惠資助政策，以促進中小企業(yè)的發(fā)展。例如，可設立一些專項基金如：擔?；稹L險投資基金、互助基金等。同時政府也要針對中小企業(yè)制定一些法律法規(guī)，盡快建立健全有利于中小企業(yè)發(fā)展的政策體系。另外，還要完善金融服務體系、建立健全信用擔保體系，發(fā)展中小金融機構、規(guī)范民間金融，拓寬中小企業(yè)的融資渠道降低融資成本和風險，從而提高中小企業(yè)的融資效率。
（三）科學投資，降低投資風險。
以對內投資方式為主。對內投資主要有以下幾個方面：
1.加強對新產(chǎn)品試制的投資。
2.對技術設備更新改造的投資。
3.注重人力資源的投資。
從某種角度說，加強人力資源的投資，擁有一定的高素質的管理及技術型人才，是企業(yè)制勝的法寶。規(guī)范項目投資程序。當企業(yè)在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，應規(guī)范項目的投資程序，實行投資監(jiān)理，對投資活動的各個階段做到精心設計和實施，規(guī)避投資風險。
管理方法，敢于接受先進的、科學的管理理念，結合企業(yè)實際，制定更合理的完善的管理制度。同時，企業(yè)的管理人員需要改善傳統(tǒng)的管理模式，將高度集中的經(jīng)營權和所有權進行分離，充分重視提高經(jīng)營管理人員的素質，避免在中小企業(yè)的發(fā)展過程中出現(xiàn)過度的領導者集權，建立科學合理、職責分明的管理模式，在企業(yè)管理核心中樹立起模式化的企業(yè)財務管理理念。同時，要在企業(yè)的組合管理和治理機構上建立全方位的財務監(jiān)控體系。
1、重視流動資金管理，提高資金使用效率。
2、加強應收賬款管理，加快資金周轉速度。
3、加強存貨管理，減少存貨積壓。
4、加強實物資產(chǎn)管理，減少資產(chǎn)流失浪費。
5、加強成本費用核算，降低各項費用虛長。
6、營造良好控制環(huán)境，加強企業(yè)內部控制。
（五）強化財務管理意識，提高財務工作人員素質。
長期以來，我國民營企業(yè)的“財務”與“會計”不分，財務管理從屬于會計工作，財務管理的內容也往往僅限于營運資金管理。在財務管理已取代生產(chǎn)管理成為企業(yè)管理核心的今天，這種狀況必須改變。為此，中小企業(yè)應重視財務預算和營運資金管理、財務控制等工作，從大局把握企業(yè)經(jīng)營，提升企業(yè)財務管理層次，并要在思想上提高對新形勢下財務管理重要性和必要性的再認識，確立財務管理在企業(yè)管理中的中心地位。同時，要提高財務管理水平，中小企業(yè)還應聘請和培養(yǎng)具有較高素質的財務管理人員。這些財務人員的責任不僅限于對企業(yè)資金、資產(chǎn)的記錄，其工作重點應放在對已有資金的控制、對各項資產(chǎn)的管理、對企業(yè)的投資、籌資進行合理的管理上，應能從較高的理論角度進行經(jīng)濟活動分析，從數(shù)字變化的表面分析人與人之間的經(jīng)濟關系和活動，為改善經(jīng)營管理提出合理化的意見和建議。
四、結束語。
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中企業(yè)的競爭中，實質上就是企業(yè)綜合管理能力的競爭，而財務管理水平的高低是決定企業(yè)綜合管理的重要評價標準。同時我國的中小企業(yè)由于市場經(jīng)濟不成熟和自身先天發(fā)展條件不利造成的這些問題是客觀存在的，隨著我國市場經(jīng)濟的高速發(fā)展和改革不斷的深入，以及經(jīng)濟全球化的形成，中小企業(yè)將面臨更加激烈的競爭環(huán)境，中小企業(yè)的財務管理問題也將會更加突出。因此，中小企業(yè)的管理者應當充分認識到目前在財務管理中所存在的不足，從提高企業(yè)財務管理水平出發(fā)，逐漸完善財務管理體制，提高資金使用效率，提高財務管理人員素質，從多方面共同促進財務管理工作的開展，進而提高中小企業(yè)的綜合競爭力。
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中小企業(yè)投融資論文篇九
下面是小編為大家整理的,供大家參考。
尊敬的各位領導、各位來賓，女士們、先生們、媒體朋友們：
大家上午好！
金秋十月、秋風送爽，在這美好的季節(jié)，我們迎來了第八屆中國中小企業(yè)投融資交易會。作為主辦方之一，我謹代表中國銀行業(yè)協(xié)會對本屆投融資交易會的成功召開表示熱烈的祝賀，對各位領導、專家學者、銀行機構同仁、媒體朋友的蒞臨表示誠摯的歡迎，向長期以來始終關心支持中國銀行業(yè)協(xié)會工作的各位領導各位朋友表示由衷的感謝！
今年受新冠肺炎疫情影響，全球經(jīng)濟面臨衰退風險，不確定因素顯著增加，錯綜復雜的經(jīng)濟形勢給處在經(jīng)濟薄弱環(huán)節(jié)的中小微企業(yè)帶來了嚴峻的考驗。面對考驗，銀行業(yè)和中小企業(yè)多措并舉、綜合施策，為助力疫情防控和中小企業(yè)復工復產(chǎn)做出了突出貢獻。7月底，******在企業(yè)家座談會上明確提出要繼續(xù)加大金融對市場主體的支持，激發(fā)市場主體活力，千方百計把市場主體保護好，為經(jīng)濟發(fā)展積蓄基本力量。在這個背景下，本次投融資交易會以“疫情沖擊中小企業(yè)金融機構保駕護航”為主題，為中小企業(yè)和銀行業(yè)金融機構搭建融資對接平臺、政策宣貫平臺和成果展示平臺，恰逢其時，具有十分重要的現(xiàn)實影響和深遠意義。下面結合本次會議主題，我談幾點意見：
一、銀行業(yè)有效應對疫情沖擊，積極支持中小微企業(yè)取得積極成效。
疫情以來，銀行業(yè)金融機構積極響應黨***、國務院號召，主動作為，對受疫情影響的困難企業(yè)加大金融支持力度，千方百計幫助企業(yè)紓困，為統(tǒng)籌推進疫情防控和經(jīng)濟社會發(fā)展提供了有力的金融支持。據(jù)統(tǒng)計，前7個月，銀行業(yè)金融機構通過降低利率、減少收費、貸款延期還本付息等措施，已向市場主體讓利8700多億元；對2.46萬億元中小微企業(yè)和外貿企業(yè)貸款本息實施延期，提供3.66萬億元其他再融資支持；為疫情防控企業(yè)提供信貸支持突破4.87萬億元，捐款23.72億元，捐贈物資超1533萬件。在一系列政策支持下，中小微企業(yè)融資效率不斷提高、融資成本明顯下降，市場發(fā)展信心日漸恢復。
（一）小微企業(yè)信貸投放量明顯增加。截至7月末，全國小微企業(yè)貸款余額40.83萬億元，較年初增長10.62％。其中，單戶授信總額1000萬元及以下的普惠型小微企業(yè)貸款余額13.91萬億元，較年初增速19.2％，比各項貸款增速高10.43個百分點。其中，五家大型銀行普惠型小微企業(yè)貸款增速37.1％。有貸款余額戶數(shù)2397.16萬戶，較年初增加285.23萬戶，階段性實現(xiàn)增速和戶數(shù)“兩增”目標。小微企業(yè)獲得銀行貸款的比例已超過2／3。
（二）普惠型小微企業(yè)貸款平均利率持續(xù)下降。據(jù)統(tǒng)計，1－7月，全國銀行業(yè)新發(fā)放普惠型小微企業(yè)平均貸款利率為5.93％，較去年全年平均利率水平下降0.77個百分點。其中，五家大型銀行新發(fā)放普惠型小微企業(yè)貸款利率為4.25％，較好地體現(xiàn)了降成本的“頭雁”作用。
（三）產(chǎn)品和服務方式不斷創(chuàng)新。今年以來，銀行機構展現(xiàn)了強大的數(shù)字化金融和創(chuàng)新能力，積極應用新技術探索融入新場景，為疫情防控和經(jīng)濟恢復發(fā)展貢獻了科技力量。如建設銀行利用金融科技手段為疫情防控產(chǎn)業(yè)鏈以及受疫情影響的普惠金融客群提供定制信貸產(chǎn)品“云義貸”，平安銀行利用大數(shù)據(jù)、云計算等新技術，開發(fā)了“新一貸”“速微貸”等信用類產(chǎn)品，有效解決了普惠金融客群融資中存在的財務信息不健全、缺乏有效抵質押物等難題；浙商銀行落實“最多跑一次”要求，穩(wěn)步開展不動產(chǎn)抵押登記線上辦理試點，最大限度降低線下接觸頻率。
（四）發(fā)揮行業(yè)平臺作用，形成合力，積極調研反映和解決中小微企業(yè)融資難題。疫情以來，中國銀行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)平臺作用。一是出臺包括加大信貸支持、大力服務疫區(qū)客戶、踐行社會責任積極捐款捐物、做好安全防護等15條具體措施，動員銀行業(yè)金融機構以優(yōu)質快捷高效的金融服務全面助力疫情防控。二是聯(lián)合中小企業(yè)協(xié)會就疫情期間中小微企業(yè)融資供需兩端存在的問題，對全國128家商業(yè)銀行、681家中小微企業(yè)進行了問卷調研，并對部分銀行機構高管和經(jīng)濟學家進行了訪談調研，形成了中小企業(yè)融資難、融資貴調研情況報告，報監(jiān)管部門作為政策制定參考依據(jù)。三是中國銀行業(yè)協(xié)會組織開展“抗擊疫情，銀行業(yè)在行動”專項活動，持續(xù)深化“百行進萬企”融資對接工作和“無接觸貸款助微計劃”，推動銀行業(yè)把各項措施落到實處，更好地支持經(jīng)濟社會發(fā)展。截至目前，據(jù)不完全統(tǒng)計，銀行業(yè)金融機構通過“百行進萬企”向11.82萬戶小微企業(yè)實際授信5130.88億元；通過“無接觸貸款助微計劃”
當前隱藏內容免費查看服務客戶2099.69萬戶，貸款累計發(fā)放8721.69億元，貸款余額2164.76億元。
二、在“雙循壞”新發(fā)展格局下，有效推動銀行業(yè)更好地服務實體經(jīng)濟。
今年是我國決勝脫貧攻堅和“十三五”收官之年。當前經(jīng)濟形勢仍然復雜嚴峻，不穩(wěn)定不確定性因素仍然較大，黨***基于國內外形勢作出了加快形成以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局的重大戰(zhàn)略部署。在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局下，銀行業(yè)更要全力以赴支持經(jīng)濟社會發(fā)展。
（一）堅定信心、強化擔當，加大金融支持實體經(jīng)濟力度。貫徹黨***國務院部署，以做好“六穩(wěn)”工作，落實“六?！比蝿諡橹行?，從思想認識再提高、政策措施再加力入手，加大支持實體經(jīng)濟力度，樹立銀行和企業(yè)是命運共同體的理念，加速落實國家重點支持的防疫抗疫、公共衛(wèi)生服務、人工智能、健康養(yǎng)老等新興產(chǎn)業(yè)和三農(nóng)”等重點領域的金融支持，精準滴灌受疫情沖擊大的行業(yè)和中小微企業(yè)兩大薄弱環(huán)節(jié)，幫助中小微企業(yè)渡過難關，推動金融機構與企業(yè)共生共榮，提升服務水平，切實做到市場主體實際融資成本下降，貸款難度下降，提振企業(yè)發(fā)展信心。
（二）借助金融科技賦能，加快對客戶服務模式和產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷提升服務的便捷性和高效性。一要加快服務智能化、促進業(yè)務場景化步伐。運用人工智能、大數(shù)據(jù)等手段準確刻畫客戶畫像，識別分析客戶需求和風險等級。輔之以人臉、聲紋等生物識別技術，形成“能聽會說、能看會學、能感知會反饋”的智能化服務體系。同時推動銀行服務深度嵌入到多維度高頻次的場景中。從滿足客戶最基礎的“存、貸、匯、投”需求，到遠程虛擬場景服務、再延伸到生態(tài)圈，全方位緊密陪伴客戶，增強客戶粘性，形成敏捷銀行服務體系。二要不斷優(yōu)化服務渠道。發(fā)揮數(shù)字化優(yōu)勢，優(yōu)化豐富“非接觸服務渠道”的同時，還要推廣線上線下相結合，為廣大客戶提供更近、更親、更快、更優(yōu)的金融服務。
（三）推動建立為中小微企業(yè)服務的多層次、廣覆蓋綜合服務平臺。作為行業(yè)自律組織，中國銀行業(yè)協(xié)會將推進加強跨部門跨行業(yè)協(xié)同。一是協(xié)同有關部門研究建立跨行業(yè)、跨區(qū)域的旨在為中小企業(yè)融資服務的全國性綜合信息數(shù)據(jù)服務平臺，打通機構之間、地區(qū)之間的數(shù)據(jù)壁壘，實時準確掌握地區(qū)、行業(yè)及中小微企業(yè)融資、信用、工商、稅務等信息，建立信息共享機制，實現(xiàn)與金融機構信息系統(tǒng)間的全面對接，為中小微企業(yè)提供適當、有效和多樣性、個性化的金融產(chǎn)品和服務。二是進一步推動各部門間政策協(xié)同機制，組織高層見面會、溝通會，積極向有關部門呼吁，持續(xù)完善差異化的貨幣信貸政策、財稅政策和監(jiān)管政策，發(fā)揮政策合力，提升政策精準度，溝通落實落細各項紓困政策，精準引導銀行機構支持中小微企業(yè)發(fā)展。
各位來賓，在即將進入新發(fā)展階段的“十四五”時期，中國銀行業(yè)將按照黨***國務院的決策部署，堅定服務實體經(jīng)濟，增強市場信心，在“雙循環(huán)”新發(fā)展格局中開新局、育新機，為決勝全面建成小康社會和推動銀行業(yè)高質量發(fā)展作出更大貢獻。
最后，預祝本次會議圓滿成功，謝謝大家！
中小企業(yè)投融資論文篇十
憑借豐富的歷史文化資源以及作為國際大都市和中國政治文化中心的優(yōu)勢，北京市的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)在國內一直處于領先優(yōu)勢地位。據(jù)統(tǒng)計，北京新聞傳媒業(yè)的資產(chǎn)總量、經(jīng)營效益和覆蓋面在全國處于優(yōu)勢領先地位；出版物品種、電視劇出品集數(shù)、電影產(chǎn)量和會展數(shù)量均占全國的1/2；藝術表演團體、演出經(jīng)紀機構總量居全國之首，舞臺演出薈萃海內外優(yōu)秀劇目；每年近30億人民幣的古玩和藝術品交易與拍賣交易額，占全國總交易額的80%以上。起，北京市委開始著力抓好文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，使之成為首都經(jīng)濟未來發(fā)展的重要支柱。目前，北京已有各類文化創(chuàng)意企業(yè)5萬多家，其中已具規(guī)模的企業(yè)近8000家，已經(jīng)形成了一定的規(guī)模經(jīng)濟，聚集了一批具有一定國際市場競爭力的文化創(chuàng)意企業(yè)和產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)。
文化創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開文化創(chuàng)意人才的培養(yǎng)。從企業(yè)調研中發(fā)現(xiàn)，許多創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營人才事實上是從創(chuàng)意設計崗位或技術崗位上遴選出來的，從事小部門的管理尚可，但若是大集團的經(jīng)營就有很大問題。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)需要既懂行業(yè)又懂經(jīng)營的職業(yè)經(jīng)理人。但是，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的人才培養(yǎng)及學科發(fā)展情況來看，目前在與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的院系及專業(yè)設置中，經(jīng)營管理專業(yè)方向極少，即使有，也基本處于極其邊緣的位置，開設專業(yè)課程少，實踐機會更少，培養(yǎng)方案極不成熟。而目前在經(jīng)營、公管等院系中也找不到與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的課程。事實上，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)與一般產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營有著較為明顯的區(qū)別，單純套用經(jīng)濟管理的一般原理和方法也解決不了行業(yè)中的具體問題。
因此，要培養(yǎng)既懂行業(yè)又通經(jīng)營管理的人才，就必須從本科生起開始有目的地培養(yǎng)有針對性的管理人才。本文的研究目的就在于探討本科創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)的模式和方法，以期更好地為首都文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提供有力的人才保障。
二、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，又稱創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)（creativeindustries），最早由英國創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)工作組在《創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)專題報告》中提出。是指源于個人創(chuàng)造性、技能與才干，通過開發(fā)和運用知識產(chǎn)權，具有創(chuàng)造財富和增加就業(yè)潛力的產(chǎn)業(yè)，包括廣告、建筑、藝術、動漫、設計、出版、軟件、影視等行業(yè)，該產(chǎn)業(yè)屬新興的現(xiàn)代服務業(yè)。此后，美國、日本、韓國、澳大利亞、新西蘭以及中國的臺灣和香港地區(qū)也相繼倡導大力發(fā)展創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，并掀起了巨大的創(chuàng)意經(jīng)濟浪潮。據(jù)資料顯示，全世界創(chuàng)意經(jīng)濟每天創(chuàng)造的價值高達220億美元，并以5%的速度遞增。在一些發(fā)達國家，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)增長的'速度更快，美國達14%，英國為12%。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的核心產(chǎn)業(yè)是不斷生產(chǎn)創(chuàng)意成果的企業(yè)，支持產(chǎn)業(yè)是直接支持創(chuàng)意產(chǎn)品的制作、發(fā)展和傳播的企業(yè)群。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展、思路、模式和一般的產(chǎn)業(yè)不同，其邏輯思維是從價值創(chuàng)造的角度來考慮問題，它的思維方式就是創(chuàng)造價值、發(fā)現(xiàn)價值、挖掘價值，然后實現(xiàn)價值的最大化。因此，推動文化產(chǎn)業(yè)最為重要的發(fā)展動力有兩個：一個是資源動力（包括以藝術為代表的文化資源、以經(jīng)營人才為代表的人力資源），另一個是產(chǎn)業(yè)動力（包括經(jīng)濟上的商業(yè)模式、技術基礎和政策環(huán)境）。資源動力主要是經(jīng)營人才如何利用文化資源作為素材進行創(chuàng)意策劃、智慧生產(chǎn)；產(chǎn)業(yè)動力主要是新技術的普及程度、市場機制的發(fā)達程度和企業(yè)經(jīng)營的主導力量。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)是科技、智力與文化相結合的產(chǎn)業(yè)，市場的需求是教育發(fā)展的源動力之一。作為文化產(chǎn)業(yè)要素最為重要的人才要素，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才對推動文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起著關鍵的作用。
三、創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的能力特點。
創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才是文化產(chǎn)業(yè)領域的經(jīng)理人，是能夠對文化產(chǎn)業(yè)價值鏈進行統(tǒng)籌、規(guī)劃和運作，擁有綜合知識、多樣技能以及創(chuàng)新精神的既懂文化藝術又懂經(jīng)濟管理的文化產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才。因此，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的核心能力就是創(chuàng)意管理能力。創(chuàng)意管理就是組織通過創(chuàng)意激發(fā)、靈感產(chǎn)生、聯(lián)結建立、靈感實現(xiàn)和創(chuàng)意轉換及傳播的過程。創(chuàng)意管理的關鍵環(huán)節(jié)是關注“文化企業(yè)的戰(zhàn)略、組織領導力、風險預防、商業(yè)模式和組織變革、文化市場和消費以及文化政策?！眲?chuàng)意管理是文化產(chǎn)業(yè)管理的核心，是實現(xiàn)創(chuàng)意到產(chǎn)業(yè)的決定力量。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才就是掌握這種創(chuàng)意管理能力的文化企業(yè)經(jīng)營管理人才，文化產(chǎn)業(yè)管理專業(yè)的設置也是以這種創(chuàng)意管理能力的獲得為目標的。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人是文化企業(yè)的經(jīng)營者，是文化項目的管理者，是文化產(chǎn)業(yè)領域里的文化企業(yè)家。向勇對文化產(chǎn)業(yè)價值鏈的分析后認為，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人在文化產(chǎn)業(yè)價值鏈條的每個環(huán)節(jié)里都起著重要的推動作用，并提出了“創(chuàng)意經(jīng)理人勝任力雙素質疊合結構模型”，歸納出創(chuàng)意管理能力的五個維度：品德素質、經(jīng)營管理、創(chuàng)意特質、社會影響力和成就欲望。
創(chuàng)意才能是一種特殊才能，它的育成既需要一定的先天因子（比如藝術家的創(chuàng)意主要來自他們的天分），又需要后天的長期培養(yǎng)，不是經(jīng)過簡單培訓就可以得到的，也不是其他專業(yè)人才可以嫁接的。因此創(chuàng)意能力的培養(yǎng)需要有創(chuàng)意的教育模式，需從培養(yǎng)機制入手，在教育體制和培養(yǎng)機制方面進行創(chuàng)新，把知識熏陶與能力培養(yǎng)相結合，課堂教育與企業(yè)實踐相結合，通過多種渠道提高人才的復合型的能力結構，以培養(yǎng)出更多高層次的創(chuàng)意人才。
文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的特點決定了其管理人才應該具備兩方面的能力，首先是管理能力，其次是創(chuàng)意能力。因此，高校在培養(yǎng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)經(jīng)營管理人才時，就應該從這兩方面入手。依托自身的優(yōu)勢，從經(jīng)濟學、管理學、法學、藝術學和社會學等多學科的視角去研究文化產(chǎn)業(yè)的特點，目標是培養(yǎng)出具有創(chuàng)意管理能力的“創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人”。這也是工商管理專業(yè)“以首都優(yōu)勢產(chǎn)業(yè)各種類型服務業(yè)為重點”的培養(yǎng)目標決定的。本文認為，工商管理專業(yè)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)應該注重以下幾個方面創(chuàng)意能力的培養(yǎng)和訓練：第一，經(jīng)營管理能力，注重培養(yǎng)學生的主動性、公關能力、談判能力、文化營銷力、戰(zhàn)略思維、服務意識、組織管理能力；第二，創(chuàng)意特質，注重培養(yǎng)學生的審美辨別力、分析性思維、溝通技能、文化行業(yè)經(jīng)驗、創(chuàng)意價值鑒別力。此外，從北京市78所高校與創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)相關的人才培養(yǎng)及學科發(fā)展情況的報告中可以看出，在文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)教學方式上，所有學校都不同程度的采用了多媒體教學手段，都有實踐教學課程，培養(yǎng)方向更強調學生的實際操作能力。這種方式從實踐效果來看是行之有效的。因此，在對創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的培養(yǎng)中，我們可以借鑒過來。大量的案例分析和豐富的實踐機會，使得學生的培養(yǎng)更貼近實際需要。但是，從情況報告中我們也發(fā)現(xiàn)一個問題，即師資力量不穩(wěn)定，外聘居多且學歷多為本科甚至本科以下。在學生培養(yǎng)過程中對教師的實踐經(jīng)驗過多依賴，系統(tǒng)完善的能力培養(yǎng)嚴重不足。為此，在培養(yǎng)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的過程中，就應該盡量避免這個問題的重復出現(xiàn)。一個有效的方法就是提高教師的理論水平，由依賴有實踐經(jīng)驗的外聘教師主要承擔教學工作，轉變?yōu)閾碛邢到y(tǒng)理論知識同時具備實踐經(jīng)驗的老師組成教學主體，并借助這些教師形成系統(tǒng)的教材、課程體系、教學大綱等一系列規(guī)范的專業(yè)課程設計。再次，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)畢竟是一個新興產(chǎn)業(yè)，其行業(yè)特點和人才特點還需要我們教學人員在實踐中不斷地總結提煉。因此，為了更有效地設計培養(yǎng)模式，還需要組織行業(yè)內領先的企業(yè)與院校聯(lián)合，教學相長。
總之，建立創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才的有效培養(yǎng)模式是一個迫切需要解決的問題。創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)管理人才培養(yǎng)的效果如何直接關系到創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展后勁，需要在未來的研究中不斷完善培養(yǎng)模式，更好地為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供服務。
中小企業(yè)投融資論文篇十一
水運是綜合運輸體系中運能大、成本低、耗能少、投資少、占地省、綜合效益高的綠色環(huán)保運輸方式。發(fā)展內河水運，可以緩解土地資源緊張、環(huán)境污染加劇及陸路交通能力不足的矛盾，是綜合運輸體系中具有可持續(xù)發(fā)展能力的運輸方式之一，是實施節(jié)約型國家戰(zhàn)略的必然選擇。
廣東省北江全長458公里，是粵北地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展所依托的交通“大動脈，，之一。北江1965年至1976年期間進行了航道整治，改造了影響通航的130多處淺灘，航道水深提高到0.-1.1米。申請獲得了世界銀行(內河四項目)的貸款，內河四項目主要是北江中游航道整治工程、西牛航運樞紐工程和勞龍虎水道航道整治工程的建設，工程投資概算為9.3億元，其中，世行貸款4600萬美元?！笆晃濉逼陂g，廣東省投入航道的建設資金是30億元，北江航道占8.49億元，通過對北江航道的加固與整治，北江的通航等級將由目前的6級提升為5級，連江實現(xiàn)全線渠化，將極大地改善通航環(huán)境?！笆澹?，期間，廣東內河航運建設發(fā)展初步規(guī)劃提出擬投入航道建設的資金40億元，年均8億元。
目前，北江各段航道通航情況是，韶關大坑口分界石至連江口航行100噸級船只，高水位時航行200噸級船舶;連江口段至清遠大橋航行100噸以內船舶，豐水期可通航300噸級船舶;清遠大橋段至三水交界段可航行300噸以內船舶，豐水期可航行500噸級船舶。該運能遠遠滿足不了北江沿岸地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的需要，飛來峽船閘年通過貨運量1156萬噸，比增加34.4清遠樞紐船閘年通過貨運量1820萬噸，比20增加16.7。而清遠樞紐船閘設計年通過貨運量1346萬噸、飛來峽樞紐船閘為467萬噸，因此，加大投入，對北江航道升級改造迫在眉睫。
二、國內外內河航道建設資金的主要籌措模式分析。
因內河航道公益性基礎設施性質，世界上多數(shù)國家的航道建設投入資金都以政府的財政投入為主。
德國內河航道建設的模式是以中央政府為主。德國政府從1993年到年投資4530億馬克用于交通基礎設施建設，其中鐵路和水路投資約占總投資的54}。美國內河航道建設和維護費用由聯(lián)邦政府承擔，美國政府在航道大規(guī)模整治期間投資超過百億美元，基本建成了世界上最發(fā)達的內河航道網(wǎng)絡以后，才征收商業(yè)運輸船舶燃油稅、航道使用稅、港口維護信托基金等，以支付內河航道維護的`費用。法國航道建設的投資資金主要來源于國家財政撥款和地方政府出資，但在財政資金有限時，會拓寬融資渠道。
江蘇省以政府投入為主，通過鼓勵社會資本參與、爭取國家政策性貸款及世界銀行貸款、統(tǒng)籌使用交通規(guī)費等措施籌集航道建設資金。“十二五”期間，江蘇省“兩縱兩橫一網(wǎng)”的內河航道建設總投資300億元，采取了“以政府投入為主、多方參與、多種渠道籌集”的融資資機制，為解決航道基礎設施資金提供了保障,201月與國家開發(fā)銀行簽訂“十二五”江蘇內河航道建設(第二批)項目貸款總額30億元合同，于年、、各放款10億元。
山東省交通主管部門根據(jù)“十二五”期間內河投資預算100億元，積極制定對策保證內河水運發(fā)展的建設到位。干線航道和重要支線航道公用基礎設施建設以國家和省為主，其他支線航道以當?shù)卣疄橹?，省財政給予適當資金補助，出臺《山東省港口條例》，允許各市、縣港口建設根據(jù)實際需要委托港口企業(yè)對港口、航道與周邊土地進行捆綁式統(tǒng)一開發(fā)，鼓勵符合條件的各類融資平臺通過直接、間接融資方式吸引社會資金參與內河水運建設，支持發(fā)行股票和債券，建設內河航道、船閘、港口碼頭及物流園區(qū)等措施，解決水運建設的資金問題。
隨著我國經(jīng)濟體制和金融市場化方向不斷發(fā)展，金融市場規(guī)模不斷擴大，金融市場結構不斷優(yōu)化，金融產(chǎn)品不斷推陳出新，逐漸形成了多層次的金融市場體系，拓寬了我國交通基礎設施融資渠道。
1.非銀行金融機構資金。
非銀行金融機構主要有信托投資公司、證券公司、保險公司和企業(yè)集團的財務公司等。這些機構經(jīng)過近年來的發(fā)展已經(jīng)積累了大量資金，可以滿足非銀行金融機構穩(wěn)定收益的需求。
2.企業(yè)資金。
隨著經(jīng)濟的發(fā)展，國有大型企業(yè)和民營企業(yè)的投資實力和投資欲望逐漸增強，相對外資企業(yè)而言，國內企業(yè)具有對國情熟悉，與政府的聯(lián)系密切，對政府的決策信任、匯率風險小等優(yōu)勢。另外，政府對于投資內河水運基礎設施建設的企業(yè)，可以采取稅收優(yōu)惠、土地使用權優(yōu)惠等措施，鼓勵企業(yè)投資水運建設。
3.民間資金。
據(jù)中國人民銀行統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至204月末，全部金融機構居民儲蓄存款余額已達到11.9萬億元，由于各種原因致使這巨額的閑散資金沒有得到充分的利用。隨著《國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟發(fā)展的若干意見》出臺，放寬了非公有制經(jīng)濟市場準入限制，允許非公有資本進入公用事業(yè)和基礎設施領域，為民營資本進入水運交通基礎設施建設行業(yè)提供了法律依據(jù)。
我國航道建設資金來源主要有國家和地方政府的財政撥款、交通運輸部專項資金、交通規(guī)費、國內銀行貸款、外資、社會資本和其他方式等多種渠道。北江航道建設投融資要保持政府投資的主導地位，也要輔以其他投融資方式，為航道建設籌集必須的資金。
1.積極爭取國家專項投資補助資金，加大財政對航道的直接投資航道的防波堤、護岸、錨地、浮筒、航標、環(huán)保等航道設施具備社會公益性的基礎設施，航道投資應主要由國家財政承擔，高等級的北江航道為北江經(jīng)濟帶及廣東經(jīng)濟發(fā)展提供了高運能、低成本的水運交通。北江經(jīng)濟帶的發(fā)展，對航道通航要求越來越高。由于航道養(yǎng)護成本逐年增加，建設資金需求越來越大，因此，需要積極爭取國家專項投資補助資金，加大稅費優(yōu)惠支持力度，通過減免相關稅費，加大對水運基礎設施建設的支持力度，爭取獲取車購稅、中央預算內、中央專項、國債等資金支持，爭取統(tǒng)籌安排成品油消費稅轉移支付資金來補貼北江航道建設投資。
2.建立省級水運基礎設施融資平臺，探索多元化融資模式。
建立融資平臺的目的是籌集水運基礎設施建設配套資金，保障水運建設的可持續(xù)發(fā)展。安徽省以安徽省港航集團為載體，搭建起全省港航建設的投融資平臺，吸引銀行、地方政府和社會等各方面的資金投入，建立內河航運多渠道投入機制，加快了安徽省水運事業(yè)的發(fā)展。湖南省成立注冊資本為30億元的湖南省水運建設投資集團有限公司，拓寬水運建設的資金融資渠道，籌集了大量民間資金。西江集團作為廣西壯族自治區(qū)負責西江水運資源綜合開發(fā)的投融資主體，綜合實力大幅提升，其融資能力得到極大加強，得到了國家開發(fā)銀行的鼎力支持，為進一步改善西江黃金水道、促進西江流域經(jīng)濟建設提供了強有力的保障。
3.發(fā)行交通企業(yè)債券。
企業(yè)債券通常又稱為公司債券，是企業(yè)依照法定程序發(fā)行，約定在一定期限內還本付息的債券。公司債券的發(fā)行主體是股份公司，但也可以是非股份公司的企業(yè)發(fā)行債券。企業(yè)債券有短期和中長期債券，短期債券期限一般一年以內，中長期債券有長有短，但至少在1年以上，最長的為30年。發(fā)行債券能幫助企業(yè)拓寬融資渠道、增強融資能力，為企業(yè)籌集到較大規(guī)模的中長期項目建設資金。
通過資本市場發(fā)行交通建設企業(yè)債券，能夠滿足廣東省水運基礎建設的規(guī)模化。在資本市場方面，通過平臺公司資產(chǎn)作擔保，發(fā)行交通企業(yè)債券，因水路交通建設項目具有收益穩(wěn)定和安全的特點，能吸引保險基金、住房基金、社?；鸺捌髽I(yè)資金等參與投資，同時政府健全、完善資本市場的法律法規(guī)建設，進行有效監(jiān)督管理，使得交通建設投融資能夠持續(xù)順利進行。
中小企業(yè)投融資論文篇十二
校園廣告是校園文化及人文精神的重要體現(xiàn)，作為文化的聚集地，其廣告設計要注重多樣文化的相互滲透。要創(chuàng)新校園廣告形式，豐富校園廣告的文化內涵，全面發(fā)揮校園廣告在信息宣傳、文化傳承等方面的重要作用。
校園廣告;多模式;創(chuàng)意;文化。
大學校園是各種文化的聚集地，校園廣告獨具其特殊性，它的類型和特點必然與其他廣告有所不同。學生從校園廣告獲取信息，逐漸改變了同學的日常消費習慣，成為了他們消費品價值觀的重要影響因素之一。我們必須重視校園廣告與校園文化的結合，推進校園廣告創(chuàng)新，最大化校園文化在各方面的作用。以下就多模式校園創(chuàng)意廣告設計文化相關內容進行分析探究。
1.校園廣告的多樣化特點分析。
1.1傳播主體多元復雜。
傳播主體是大學校園廣告系統(tǒng)中決定性的主導要素。從目前大學校園里面的實際情況來看，無論是校外的商業(yè)廣告還是學校內部制作的宣傳廣告，主要是通過企業(yè)、政府或高校進行傳播，也包括少數(shù)個人和學生。對企業(yè)來說，在對校園廣告進行投資、宣傳品牌以及公益性廣告的同時，能在第一時間為自己建立新的用戶群，從這一點就能夠看出校園廣告有著較好的發(fā)展前景。
1.2傳播內容良莠不齊。
（1）涉及相關商業(yè)利益信息，如商品促銷活動廣告、技術培訓廣告、住房出租廣告、信息量巨多的二手物品交易廣告和品種較多的兼職信息招聘廣告。
（2）涉及非商業(yè)利益的一些廣告，比如內容搞笑有意思以及目的讓人一目了然的公益型廣告，或者各學院各科系間的聯(lián)誼信息，以及各個社團的活動宣傳廣告。
（3）涉及一些違法或者不健康內容，包括隨處可見的“牛皮癬”、無法直視的同性戀交友、五花八門的“槍手”招聘、無孔不入的“”、還有最近在大學校園瘋狂散播別有用心的“校園貸”等各種廣告。
1.3傳播方式異常多樣。
它是指傳播主體為了實現(xiàn)傳播目的而采取的必要環(huán)節(jié)及最終的手段。當前，大學校園幾乎到處都充斥著各種形式的廣告，具體包括一些傳統(tǒng)的.文字傳播方式，而多媒體媒介更是五花八門，不僅包括廣播、電視，還有電腦網(wǎng)絡、手機等多媒體方式。
2.多模式的校園創(chuàng)意廣告分析。
2.1平面創(chuàng)意廣告。
（1）校園傳單。對于宣傳而言，最直接的方式就屬于傳單，不同類型的傳單廣告在學校里面隨時可見。
（2）學校海報的招貼。指的是在學校內進行廣告的張貼工作，這稱作學校海報。主要分為兩種，包括商業(yè)海報與公益海報。
（3）校園橫幅?！疤煲肀毙@足球賽、感謝“動感地帶”對校園十大歌手比賽的支持等這些橫幅廣告，不僅僅提升了廣告主的知名度，也豐富了學生們的校園文化生活。成本低廉，也頗受廣告主的青睞。
（4）pop廣告。由于pop廣告符合現(xiàn)代消費的理念和消費習慣，簡單快捷，具有其他促銷手段無可比擬的優(yōu)越性，因此備受商家的青睞，在校園產(chǎn)品銷售中，擔任重要的角色。
2.2多媒體創(chuàng)意廣告。
（1）校園中手機大范圍使用已成趨勢。它不光將人們在溝通領域上的能力加以擴展，更重要的是向我們詮釋了更深層次的互動，進而使得它在我們當前的校園廣告方面具有無限的前景。
（2）校園廣播廣告。校園廣播廣告是借助聽覺形象作為訴求手段，從而傳達信息的一種方式。校園廣播也是校園文化生活的一大亮點，包括新聞、歌曲、散文等訊息。
（3）校園網(wǎng)絡廣告。校園網(wǎng)絡廣告的特點是和學校網(wǎng)站與網(wǎng)絡媒體的傳播性息息相關的。通過校園網(wǎng)呈遞給學生的一種新型的廣告運作方式。
3.多模式校園創(chuàng)意廣告設計的優(yōu)化策略。
3.1加大校園廣告管理力度。
學校是育人場所，只有加強對校園廣告的管理，才能抑制各種消極現(xiàn)象和不利因素的產(chǎn)生，以良好的社會聲譽贏得家長和社會的認可，建立并維護高校的良好形象。
3.2進一步開發(fā)利用校園廣告。
校園媒體不僅傳播公共信息，而且還傳播商業(yè)信息，具有商業(yè)功能。因此，應加強校園廣告的開發(fā)和利用，為學校的發(fā)展和文化建設發(fā)揮其應有的作用。
3.3充分發(fā)揮校園媒體作用。
作為新聞媒體有機組成部分的校園媒體，其內容往往帶有該校的教育和文化特征，在校園內擔負著解讀方針政策、傳遞交流信息、引導輿論監(jiān)督、服務廣大師生的重要職責，對學生的影響直接而深遠。因此校園媒體在扮演廣告角色時要注意內容應積極健康，不能擾亂正常的教學秩序，更不能與學校的學術氛圍相悖。校園是文化交流、人文精神培養(yǎng)的重要陣地，對于人才的培養(yǎng)更是發(fā)揮著關鍵性的作用。校園廣告是校園文化傳播的重要載體，我們要充分認識其在文化信息傳播等方面的重要作用，促進校園廣告與文化的有效結合，提高校園文化的存在價值。
參考文獻：
[1]李相臣,王旭.廣告文化創(chuàng)意模式趨勢探析[j].小作家選刊：教學交流旬刊,2015(9):43.
中小企業(yè)投融資論文篇十三
裘曉宇，北京聯(lián)成互動軟件技術有限公司北京公司產(chǎn)品銷售部經(jīng)理。自開始從事mycrm軟件系統(tǒng)的銷售，是中國crm軟件系統(tǒng)銷售領域的專家。
企業(yè)的營銷業(yè)務達到一定規(guī)模后，客戶數(shù)量和營銷過程的信息量會大幅增加。而且，隨著組織內各種智能部門的陸續(xù)產(chǎn)生，管理及管理難度也就應運而生。企業(yè)組織中的銷售業(yè)務的膨脹，使銷售管理必要性大大提高，而crm軟件的意義正在于促進銷售業(yè)務的高效率運作。
當客戶資料、過程信息、人員工作、業(yè)務費用等等累積到常規(guī)手段無法管理的時候，it化是必然的選擇。一般認為，一個管理者沒有工具和報表的直接管理范圍在10人以內，這個規(guī)律同樣適用于銷售部門。于是，很多企業(yè)都借鑒和制定了“客戶登記表”、“客戶拜訪記錄”、“銷售周報表”等來實現(xiàn)過程管理。而實際上，實施一套合適的crm軟件，可以比這些常規(guī)手段做得更好！
銷售是一門藝術，客戶購買行為的千差萬別，使銷售管理以及it化的難度非常大。但是，藝術背后也有規(guī)律。如果軟件廠商能夠很好地解決需求，總結出規(guī)律，同時降低軟件價格門檻，幫助廣大中小企業(yè)解決他們的關鍵應用，crm自然能夠走進越來越多的中小企業(yè)中。
中小企業(yè)投融資論文篇十四
隨著以信息技術為基礎的知識經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的興起已經(jīng)成為大勢所趨。大力發(fā)展以創(chuàng)新為核心、以知識產(chǎn)權為依托、以科技文化有機結合為特征的創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)，必然成為推動當?shù)亟?jīng)濟的發(fā)展主方向，必然成為城市競爭力的首選，必然成為正處在經(jīng)濟發(fā)展關鍵時期的我國轉變經(jīng)濟發(fā)展方式、尋求可持續(xù)發(fā)展和建設創(chuàng)新型國家的重要戰(zhàn)略選擇。然而，湖南省相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)，其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是存在一定的差距。此外，相對于發(fā)達國家以及我國的發(fā)達地區(qū)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式來說，湖南還存在一定的問題，如模式單一，模式結構混亂等等。因此基于系統(tǒng)學理論結合產(chǎn)業(yè)相關的經(jīng)濟學理論構建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制來分析國際成功案例的模式十分的必要，然后針對湖南各區(qū)域不同的資源、文化背景以及經(jīng)濟社會條件，借鑒國際的成功模式來選擇湖南各層面文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
本篇文章共分成六章。第一章導論，主要敘述了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究背景、選題意義、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的研究現(xiàn)狀以及論文的思路與方法。第二章，湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式現(xiàn)狀分析，這是我們研究本文的現(xiàn)實基礎，首先分析湖南省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的特點，通過對文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展特點分析出其文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)模式現(xiàn)狀、存在的問題以及相關制約因素。第三章，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的相關理論分析與介紹，主要介紹影響文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的相關理論，并基于這些理論構建文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式形成的一般動力系統(tǒng)，以及其動力的系統(tǒng)的實現(xiàn)機制：協(xié)同機制、創(chuàng)新機制、價值鏈傳遞機制，即而為研究本文提供理論基礎。第四章的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)國際成功模式的案例分析?；谖幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)一般動力系統(tǒng)機制，結合具體國際的實例，我們歸納出三種典型的發(fā)展模式：特色資源依托的文化體驗（cet）模式、價值交互式模式和官產(chǎn)學研協(xié)作發(fā)展模式。
第五章，在分析湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展模式的可行性的基礎上，根據(jù)第四章的歸納模式為湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)能夠選擇切合自身的發(fā)展模式提出思路與建議。第六章，結論與展望，根據(jù)以上的分析做出總結，并展望湖南文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的新景象，為其他省文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的`發(fā)展提供借鑒。
目錄。
abstract。
第一章導論。
1.1研究背景及意義。
1.1.1研究背景。
1.1.2研究意義。
1.2研究綜述。
1.3研究思路與研究方法。
1.3.1研究思路。
1.3.2研究方法。
1.3.3創(chuàng)新之處。
中小企業(yè)投融資論文篇十五
crm系統(tǒng)的企業(yè)。
高管人員無法全程親歷時，必須授權專人來負責，同時擬出制度鞏固推進成果，才能最終讓crm軟件和業(yè)務融為一體。另外，對于中小企業(yè)，2周到一個月的實施周期是比較合理的。如果實施過程過于冗長，企業(yè)的熱情會逐漸消耗掉，效果必然不理想。
最后，選擇一套適合企業(yè)、優(yōu)秀的crm軟件，非常重要。運行穩(wěn)定的`軟件程序，才能保證應用過程不會出現(xiàn)無端的bug。管理軟件的設計是從需求模型構建開始，到程序實現(xiàn)，再經(jīng)歷用戶試用反復錘煉的系統(tǒng)工程，和個人級工具軟件差異極大。crm系統(tǒng)后臺蘊涵的業(yè)務邏輯非常復雜，不是一兩個天才程序員所能明晰和構建的。所以，選擇crm軟件，還要細看軟件性能，包括后期的維護升級成本。就象買企業(yè)商務汽車一樣，將來是企業(yè)的必備工具，性能很關鍵，所以不能去買小廠的拼裝車。雖然軟件行業(yè)缺少量化的效果評估標準，但它和機械制造也有共性，投入/產(chǎn)出是公平的。優(yōu)秀的crm軟件產(chǎn)品，需要依靠系統(tǒng)分析員、架構設計師、程序員、測試工程師等人員團隊的通力合作，才能打造出來。
互動式營銷型呼叫中心。
―――okictstagep&s公司客戶服務中心解決方案。
呼叫中心行業(yè)經(jīng)過幾年的摸索與發(fā)展，“對外有效提高客戶服務質量，擴大收入；對內大幅提高員工生產(chǎn)力，降低成本”已經(jīng)不僅僅是企業(yè)對客戶服務中心的巨大期待，而是日益緊迫的現(xiàn)實要求。對于企業(yè)而言，只有奪取長期的客戶資源才是發(fā)展之道，而要奪取客戶資源往往在于能否高質有效地處理如電話訂單受理、信息咨詢、用戶投訴建議，能否進行客戶關懷以及積極的營銷等業(yè)務。換言之，客服中心能否有效處理企業(yè)在發(fā)展和保持客戶關系過程中所遇到的各種服務問題成為企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展的關鍵。，日本沖電氣公司（以下稱oki）為p&s公司構筑了互動式營銷型呼叫中心，這是目前國內首例建設成功的互動式營銷型呼叫中心。該方案的最大特點在于它不僅滿足了企業(yè)對客戶提供被動式應答服務的需求，同時還解決了企業(yè)面向客戶開展主動式營銷的現(xiàn)實課題。
設計要求。
p&s是中國著名的ic產(chǎn)品零售商和代理商，其信息系統(tǒng)中保存有8萬余條客戶的完整記錄，以及每年3萬多交易客戶和每月1000條不見面交易記錄。為保證銷售前端的工作效率，滿足不斷增長的每日電話處理需求，提高服務質量和客戶滿意度，p&s公司在武漢設立了專門的客戶服務中心，將原來分散在全國各個分部的客服工作統(tǒng)一歸結到呼叫中心完成。同時，p&s利用此次系統(tǒng)建設的計劃，對內部銷售、市場、行政等各個部門之間進行信息統(tǒng)合管理，建立一體化互動型信息傳輸渠道，實現(xiàn)企業(yè)內外部信息系統(tǒng)的深度融合，為公司在20開展主動營銷服務提供可靠的技術支持。
基于以上要求，oki提供了基于ctstage4i技術的企業(yè)內外部通信系統(tǒng)一體化建設方案，其中客戶服務中心的首期建設規(guī)模為48個座席，設計月應答能力為12萬次。
該系統(tǒng)首先通過一臺okictstage4i軟硬件一體化服務器，將客戶服務中心和其他部門共同連接成一個內部通信區(qū)。通過提供ctstage獨特的統(tǒng)一消息功能，解決了傳統(tǒng)呼叫中心中多種信息傳遞媒介難以融合的矛盾：首期建設的48個座席全面對客戶提供快速的人工語音應答服務，在直接以郵件（語音郵件、傳真郵件、電子郵件）的形式接收客戶的語音留言、接收/發(fā)送傳真信息的同時，座席人員可直接將相關信息提供給公司的采購、生產(chǎn)、開發(fā)、儲運、財務等部門，做到了企業(yè)內外部辦公通信系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)的無縫集成，同時，由于客戶信息全部通過內部通信網(wǎng)傳遞，在實現(xiàn)企業(yè)內部真正無紙化辦公的同時，達到了信息在企業(yè)內部的快速、高效傳遞。
考慮到客戶數(shù)據(jù)對企業(yè)運營的重要性，該方案除采用高性能的服務器進行建設外，更提供了二重安全措施，通過專門裝置的切換，保證系統(tǒng)運行的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
功能特點。
針對客戶的實際使用需求，在本次客戶服務系統(tǒng)的構筑中，okictstage提供了一系列的先進功能。
acd功能。
客戶電話在p&s客服中心語音導航（ivr）的引導下，選擇需要的服務類型，對于需要人工服務的客戶，ctstage通過提供acd功能，可以實現(xiàn)對客戶來電的科學分配。所有的來電將按照用戶的來源、業(yè)務類型以預先設定的策略進行多隊列排隊，并通過智能路由分配到適當?shù)脑拕諉T，如可幫助客戶尋找到上次提供服務的話務員進行服務等。同時，在實際中一個座席人員往往可能擁有多種技能，了解多方面業(yè)務，因此在系統(tǒng)中將這樣的座席人員同時加在多個不同的業(yè)務組內，如此既有效避免了座席人員冗問題，也降低了人員投資成本，提高了系統(tǒng)的工作效率。
主動外呼（outbound）。
主動外呼功能是實現(xiàn)自動式營銷服務的基礎。主動外呼功能充分利用了計算機電話整合技術，體現(xiàn)出cti技術在呼叫中心領域的應用優(yōu)勢。ctstage構筑的呼叫中心系統(tǒng)支持兩種類型的主動外呼，即座席端的主動外呼和服務器端的主動外呼。其中座席端的主動外呼又可分為兩種操作方式，一種是座席人員可以直接通過電腦鍵盤上的數(shù)字輸入，向客戶進行撥號，另一種是座席人員只需在座席端畫面上點擊客戶信息中的電話號碼或者傳真號碼，就可以向外撥打電話或發(fā)送傳真。
服務器端的主動外呼，即預測撥號（predictivedialing）。通過管理設定，在系統(tǒng)空閑時，ctstage服務器可通過系統(tǒng)對座席人員的狀態(tài)、外線工作狀態(tài)的判定，依照從撥號列表取得的呼叫項目進行呼叫，并且僅僅在將電話接通后再把人工線路轉接給空閑的座席人員，從而建立通話。利用此功能，一方面，營銷代表可以對客戶信息進行分析，創(chuàng)建有挖掘潛力或需維系的客戶電話撥號列表，進行預測撥號，從而提高營銷代表的工作效率；另一方面，充分利用呼叫中心的空閑時段開展主動營銷業(yè)務，有效地提高了客戶服務中心的工作效率，避免了人工調控管理可能造成的資源利用不足或資源過度使用帶來的客戶電話無法接入的情況。
統(tǒng)一消息。
在ctstage的統(tǒng)一消息功能模式下，各個部門的不同人員可通過內部局域網(wǎng)直接調用相關的各種信息數(shù)據(jù)（客戶電話留言、傳真、e-mail等），在第一時間內對客戶作出反饋信息，同時，這一功能也可適用于各部門間的溝通，使企業(yè)的內部通信環(huán)境得到完善，提高辦公效率。
客戶數(shù)據(jù)分析和統(tǒng)計報表分析。
客服中心建立后，企業(yè)決策層往往非常關心其整體配置是否合理，是否收。
集到了有用的客戶數(shù)據(jù)，對銷售有何促進作用，以及如何評價每個業(yè)務代表的工作業(yè)績等問題。對此，okictstage提供了豐富的客戶數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計報表功能?？头行目梢园咽占降目蛻粜畔ⅲò娫挕髡?、地址等個人信息以及工作性質、交易過的產(chǎn)品、付款狀況等業(yè)務信息）以數(shù)據(jù)庫的形式進行管理，也可以根據(jù)企業(yè)需求提供系統(tǒng)分析：服務請求統(tǒng)計（如自動受理呼叫量、人工受理呼叫量、平均呼叫時長、平均等待時長、接通率、接通逾限率、呼損率等統(tǒng)計指標），座席受理情況統(tǒng)計（如服務總量、服務時長、平均時長等），業(yè)務完成情況統(tǒng)計（如超期量、超期率、出錯量、滯留量、滯留增長等）等，統(tǒng)計的結果不但可以以圖形化的形式形象地表現(xiàn)出來，而且還可以以csv文件的形式進行保存，并提供word、excel等文件格式的輸出。所有的這些數(shù)據(jù)對企業(yè)來說不僅提供了管理的便利，更有效收集了客戶信息，為后期的戰(zhàn)略決策提供科學的參考數(shù)據(jù)。從這個角度來說，呼叫中心已不僅僅是企業(yè)提供客戶服務的應答中心，更是企業(yè)收集客戶和市場情報的重要渠道。
系統(tǒng)優(yōu)勢與效益分析。
高度集成。
傳統(tǒng)呼叫中心每增加一個功能，往往就意味著要增加相應的硬件和軟件。而okictstage通過軟硬件集成，可以在一臺或幾臺服務器內完成一個典型呼叫中心的所有功能和設備，這里的集成包括以下諸多方面。
設備集成：構筑系統(tǒng)所需的軟硬件都集中安裝在一臺windows服務器上。
功能集成：集成了網(wǎng)絡電話系統(tǒng)和呼叫中心所有常用的功能。它不僅能提供傳統(tǒng)pbx所能提供的所有功能，還能提供自動語音應答、自動呼叫分配、語音郵件、公開的應用程序接口等。
技術集成：對于復雜的底層協(xié)議及實現(xiàn)pbx功能等的開發(fā)，提供集成的不可變更的模塊。同時提供公開的應用程序接口，以在此基礎上進行各種業(yè)務的開發(fā)。
系統(tǒng)的完全開放性和接口的靈活性。
在okictstage中，應用程序接口作為activex控件被預先安裝在系統(tǒng)中，并能與目前市場上流行的20多種crm軟件連接，所以在實際建設中，用戶只要使用支持activex控件的開發(fā)工具，如visual和visualc#.net等編程語言就可以在短時間內開發(fā)出呼叫中心應用程序，根據(jù)客戶不同的業(yè)務需求，定制出個性化的服務，大大縮短了系統(tǒng)的構筑周期。同時，由于該系統(tǒng)中的應用程序全部基于windows開發(fā)，維護管理也變得簡單易行。
經(jīng)濟效益的提升。
從經(jīng)濟效益上看，一方面，該系統(tǒng)通過整合市場與銷售兩個環(huán)節(jié)形成“互動營銷中心”，很好地解決了綜合型企業(yè)中常見的市場與銷售不同步問題，并直接將企業(yè)內外部通信進行融合，有效促進企業(yè)的發(fā)展。另一方面，ctstage強大的統(tǒng)計分析功能和豐富的客戶數(shù)據(jù)庫，使原本看不見摸不著的營銷結果變得可以衡量。企業(yè)可以根據(jù)呼叫中心提供的信息數(shù)據(jù)，方便地識別平均每個電話帶來的銷售額和可以提升的環(huán)節(jié)，并據(jù)此提升銷售業(yè)績。
(沖電器軟件技術有限公司供稿)。