通過總結(jié)，可以發(fā)現(xiàn)并改進(jìn)工作和學(xué)習(xí)中的瑕疵，實(shí)現(xiàn)持續(xù)的個(gè)人成長(zhǎng)。合適地運(yùn)用引用和引證，能夠增加總結(jié)的可信度和權(quán)威性。喜歡總結(jié)的朋友們可以閱讀以下范文，相信會(huì)給你帶來一些靈感。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實(shí)現(xiàn)我園會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
五、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇二
xx年，我作為本村計(jì)生工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和計(jì)生條例，按照鎮(zhèn)計(jì)生8文件要求，積極開展人口和計(jì)劃生育綜合管理，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極當(dāng)好參謀，努力完成工作任務(wù)。
根據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，我村于x年3月份實(shí)施計(jì)生自行管理，為了加強(qiáng)計(jì)生工作力度，我積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)建議，完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)工作機(jī)制。經(jīng)常配合鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)我村的調(diào)研，堅(jiān)持深入到戶，與群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本情況，完善了我村計(jì)生臺(tái)帳。全面完成了鎮(zhèn)計(jì)生辦下達(dá)我村的行劃生育工作任務(wù)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)。
一是摸清底子，建立檔案。我村現(xiàn)有育齡婦女x人。其中：未婚男女青年xx人;已婚育齡婦女x人、未婚育齡婦女xx人。根據(jù)現(xiàn)狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務(wù)工人員基本情況的檔案。
二是強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施。今年一、四、七、十月份，分批組織了全村的應(yīng)檢婦女x人參加孕環(huán)檢，參檢率100%。積極協(xié)助鎮(zhèn)干部，落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取。同時(shí)根據(jù)個(gè)人差異情況，落實(shí)不同的節(jié)育措施，建立了村級(jí)婦檢服務(wù)室、節(jié)育藥器庫，供育齡婦女領(lǐng)取和使用，并做好了領(lǐng)取登記。
三是開展宣傳教育。按照“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普知識(shí)學(xué)習(xí)，專門組織學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、計(jì)生條例等，使人口與計(jì)劃生育法律、政策深入人心，計(jì)生管理逐步走上法制化道路。
四是積極組織婦女活動(dòng)。我積極鼓勵(lì)單位女職工參與各類活動(dòng)。如，我村開展的婆媳爭(zhēng)當(dāng)致富能手的活動(dòng)。
總之，在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了一定的成績(jī)，但深知離上級(jí)的要求還有不小的差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，加大措施，認(rèn)真履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇三
全年xx超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“xx超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售x個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)結(jié)束，在院領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是堅(jiān)定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉。一年來，本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì)精髓。對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)更加充滿信心。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極完成年度部門全部工作任務(wù)：
1、認(rèn)真做好20xx年中藥房工作計(jì)劃，積極完善中藥房各項(xiàng)規(guī)章制度和調(diào)劑規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)中藥飲片采購(gòu)供應(yīng)和保管，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握中藥房各方面工作的開展情況，分析中藥房存在的問題，總結(jié)中藥房工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
做好中藥庫的驗(yàn)收和儲(chǔ)存工作，統(tǒng)籌安排每月進(jìn)藥數(shù)量，積極配合醫(yī)院開展“安全年”活動(dòng)。
3、積極做好每月的藥處方統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)有損耗的中藥飲片經(jīng)過調(diào)查研究，逐步制定出合理的藥品耗損率，摸清有溢余藥品的規(guī)律，建立完善領(lǐng)取、調(diào)入、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)藥品等一系列必要的手續(xù)和制度，做到帳表、帳物、微機(jī)的理論消耗和實(shí)際相符。每季度對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析總結(jié)。
三、自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況。作為一名科室負(fù)責(zé)人，一年來能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，在工作中嚴(yán)格要求自己，不拿藥品回扣，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念。在這一年里，由于科室人手少，工作量大，在不計(jì)較個(gè)人干得多，干得少，與同事心往一處想，勁往一處使，只希望把工作圓滿完成，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、工作中的存在不足與今后的努力方向。一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，為醫(yī)院建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的'期望。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇五
xx超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了xx超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)xx超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在x月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于x月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。xx新區(qū)店在今年x月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)x-xx元銷售比重占到全月銷售的xxx%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從xx街調(diào)撥一批特價(jià)為xx元的卷提紙xx街銷售已趨于疲軟，兩天即搶購(gòu)一空。
通過大半年的正常運(yùn)行，xx超市軟件升級(jí)工作已在全體xx超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇六
隨著時(shí)代的發(fā)展,我國(guó)的計(jì)生工作也面臨著新的調(diào)整和新的挑戰(zhàn)。那計(jì)生工作人員的個(gè)人總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享計(jì)生工作人員個(gè)人總結(jié)，來欣賞一下吧。
圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，*年至今，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長(zhǎng)”不放松，認(rèn)真扎實(shí)搞好每一項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。
一、健全工作機(jī)制，落實(shí)經(jīng)常性工作為主計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，在各級(jí)目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實(shí)行“一票否決”，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)持“經(jīng)常抓，抓經(jīng)?！?，才能確保工作任務(wù)落到實(shí)處。為推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一直把制度建設(shè)擺在第一位，通過建立健全各項(xiàng)制度，推動(dòng)經(jīng)常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核辦法》、《關(guān)于推行計(jì)劃生育村民自治的補(bǔ)充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對(duì)節(jié)育手術(shù)實(shí)行月清月結(jié)。這一系列措施強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，基本做到每月一小結(jié)、每季一考核、年終大評(píng)估，從而真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育“以經(jīng)常性工作為主”。同時(shí)，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于計(jì)劃生育重大責(zé)任追究的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工計(jì)劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作重心下移計(jì)劃生育村為主和村民自治，是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計(jì)劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計(jì)劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上，xx鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、政府又對(duì)村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治。
協(xié)議書。
》的指導(dǎo)性條款。各村在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實(shí)際，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，如：xx村、xx村規(guī)定對(duì)兩女戶的小孩實(shí)行九年制義務(wù)教育全免費(fèi)入學(xué);xx村規(guī)定對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補(bǔ)助100元學(xué)費(fèi);xx村規(guī)定對(duì)自愿放棄再生育的家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序通過了新的《計(jì)劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升基層基礎(chǔ)工作水平流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請(qǐng)示，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理辦點(diǎn)示范。5月13日，全鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在xx村召開，之后，“八個(gè)一”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)?，F(xiàn)在，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都按照上級(jí)要求與村上簽訂了。
合同。
書，找出了擔(dān)保人，并按時(shí)向村上通報(bào)居住地的地址和聯(lián)系方式，及時(shí)寄回有效的孕檢證明;村上也及時(shí)為每個(gè)對(duì)象辦理了婚育證明，建立了計(jì)劃生育管理卡，流動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成。以加強(qiáng)流動(dòng)人口管理為基礎(chǔ)，我們對(duì)基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。根據(jù)上級(jí)指示，對(duì)村務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，并督促責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷。
四、抓好獎(jiǎng)勵(lì)扶助和整治兩非，促進(jìn)工作全面發(fā)展農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，是緩解實(shí)行計(jì)劃生育家庭的特殊困難，引導(dǎo)農(nóng)民自覺實(shí)行計(jì)劃生育的一項(xiàng)基本的計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)制度。按照上級(jí)要求，計(jì)生辦于元月24日組織摸底培訓(xùn)，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核，4月29日以后又進(jìn)行多次核實(shí)，先后共進(jìn)行了五次調(diào)查核實(shí)，三次村組公示，最后確定了22個(gè)村的37名對(duì)象享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。集中整治“兩非”是貫徹落實(shí)省政府號(hào)令、有效遏制性別比失衡的一項(xiàng)重要舉措。4月份以來，我們先后對(duì)xx村等13名對(duì)象終止妊娠的情況展開調(diào)查，并于7月8日對(duì)實(shí)業(yè)公司職工醫(yī)院的b超醫(yī)師進(jìn)行立案查處，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。經(jīng)過計(jì)生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力，我鎮(zhèn)計(jì)生工作水平進(jìn)一步提高，到7月底，共出生嬰兒479人，其中計(jì)內(nèi)457人，計(jì)劃生育率達(dá)95.4%，比去年同期提高0.7個(gè)百分點(diǎn);村為主比率達(dá)93.2%，比去年同期提高4.5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深入廣大農(nóng)戶，幾個(gè)月來，有68對(duì)育齡夫婦自覺領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，42對(duì)兩女戶主動(dòng)落實(shí)了結(jié)扎手術(shù)。在工作過程中，本人的缺點(diǎn)也暴露無遺，一是太注重做事，理論學(xué)習(xí)不夠，不能用與時(shí)俱進(jìn)的人口理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，從而導(dǎo)致在實(shí)際工作中創(chuàng)新不夠。二是太注重完美，對(duì)干部關(guān)心不夠，日常工作期間對(duì)工作人員要求太過苛刻，從而導(dǎo)致內(nèi)部生動(dòng)活潑的局面不夠。三是太注重結(jié)果，對(duì)過程管理不夠，不能對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，在考核時(shí)不能充分考慮被考核單位的實(shí)際情況，從而導(dǎo)致計(jì)生辦與少數(shù)單位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠。計(jì)劃生育工作責(zé)任重大，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)。
學(xué)習(xí)，集思廣益，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真扎實(shí)地做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為全面實(shí)現(xiàn)黨委、政府的工作目標(biāo)而努力奮斗。
技服務(wù)，推動(dòng)計(jì)劃生育工作更好地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，較好地完成了全年計(jì)生工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的。
如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，不斷增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)迅速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。
5月，我因換屆選舉成為計(jì)生干部，主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作。我深知作為一名計(jì)生干部的光榮職責(zé)和神圣使命，計(jì)劃生育是基本國(guó)策，貫徹落實(shí)好這項(xiàng)基本國(guó)策，要求自己必須具備較高的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求個(gè)人必須要迅速實(shí)現(xiàn)計(jì)生干部角色轉(zhuǎn)變，盡快的投入并熟練計(jì)生工作。一方面，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想、黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論、方針和政策，不斷用先進(jìn)科學(xué)的理論武裝頭腦，堅(jiān)定了個(gè)人理想信念，提高了個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了個(gè)人黨性修養(yǎng)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高計(jì)生工作水平。一年來，個(gè)人系統(tǒng)學(xué)習(xí)了計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，更加深入細(xì)致的全面掌握了計(jì)生工作知識(shí)，不斷增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)工作實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用。
二、健全目標(biāo)工作責(zé)任制，務(wù)求計(jì)生工作取得實(shí)效。
為了確保人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，今年不斷健全了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任制，重點(diǎn)加強(qiáng)了計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)和組織保障，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，計(jì)生干部具體抓、著手干，一級(jí)管一級(jí)，層層強(qiáng)管理。同時(shí)，不斷加強(qiáng)鞏固計(jì)生協(xié)會(huì)班子、計(jì)生志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。要求計(jì)生干部堅(jiān)持參加街道組織的例會(huì)和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)和政策法規(guī)，在思想上深化認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上加以指導(dǎo)，確保計(jì)生工作落到了實(shí)處、取得了實(shí)效。
三、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造計(jì)生工作的良好外部環(huán)境。
7.11、9.25”在社區(qū)廣場(chǎng)開展計(jì)生一條龍宣傳服務(wù)活動(dòng),回答群眾計(jì)生咨詢、免費(fèi)發(fā)放避孕藥具和“五期常識(shí)”宣傳資料，服務(wù)群眾達(dá)78人次。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。利用社區(qū)。
黑板報(bào)。
櫥窗公示欄及婚育新風(fēng)傳遞夾等工具宣傳先進(jìn)的生育文化，以計(jì)生服務(wù)室為陣地開展優(yōu)生優(yōu)育知情選擇避孕節(jié)育知識(shí)宣傳。三是開展教育培訓(xùn)。利用好社區(qū)人口學(xué)校定期舉辦形式多樣內(nèi)容豐富的知識(shí)講座及培訓(xùn)班。全年開展了孕產(chǎn)期育兒期更年期知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演習(xí)，提升了群眾計(jì)生知識(shí)水平，營(yíng)造了計(jì)生工作的良好外部環(huán)境。
四、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升基層計(jì)生工作水平。
流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為了破解這一難題，我創(chuàng)新采取了主動(dòng)服務(wù)有效措施，實(shí)現(xiàn)工作重心下移，取得了計(jì)生工作實(shí)效。一是主動(dòng)上門服務(wù)，及時(shí)做好育齡婦女建卡工作。對(duì)于居住在婚、孕、育的家庭，做好各類報(bào)表、臺(tái)帳，做到表、帳、冊(cè)、人情況相符，并及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。二是加強(qiáng)科普宣傳，通過有效措施加強(qiáng)提升優(yōu)生優(yōu)育水平。開展“幸福護(hù)航”行動(dòng)，廣泛宣傳優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教的科學(xué)知識(shí)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心出生人口素質(zhì)的氛圍。全年向流動(dòng)人口和社區(qū)育齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸46盒，與11位產(chǎn)后育齡婦女簽訂知情同意書及時(shí)做好隨訪服務(wù)，對(duì)67位失業(yè)育齡婦女以及流動(dòng)人口進(jìn)行免費(fèi)的b超檢查，真正將計(jì)劃生育的關(guān)懷行動(dòng)落實(shí)到了最基層，提升了流動(dòng)人口計(jì)生工作管理水平。
五、開展政務(wù)公開，落實(shí)計(jì)生工作便民措施。
今年，通過加強(qiáng)政務(wù)公開欄建設(shè)、編制便民維權(quán)指南等多種方式和渠道，公開告知群總實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)利和義務(wù)、計(jì)劃生育政策和辦事程序，大大方便了群眾參與計(jì)生工作。同時(shí)，讓群眾了解國(guó)家政策，核定獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象逐一走訪、落實(shí)，就細(xì)節(jié)問題向群眾做了耐心、細(xì)致的講解，從而進(jìn)一步樹立了計(jì)生干部在群眾中的形象，有力地推動(dòng)了計(jì)生工作的發(fā)展。在今后的工作中，我將一如既往地將強(qiáng)學(xué)習(xí)、頑強(qiáng)拼搏、開拓創(chuàng)新，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同事們齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)，為推動(dòng)計(jì)生工作不斷向前發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
xx年，我作為本村計(jì)生工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和計(jì)生條例，按照鎮(zhèn)計(jì)生8文件要求，積極開展人口和計(jì)劃生育綜合管理，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極當(dāng)好參謀，努力完成工作任務(wù)。
根據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，我村于x年3月份實(shí)施計(jì)生自行管理，為了加強(qiáng)計(jì)生工作力度，我積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)建議，完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)工作機(jī)制。經(jīng)常配合鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)我村的調(diào)研，堅(jiān)持深入到戶，與群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本情況，完善了我村計(jì)生臺(tái)帳。全面完成了鎮(zhèn)計(jì)生辦下達(dá)我村的行劃生育工作任務(wù)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)。
一是摸清底子，建立檔案。我村現(xiàn)有育齡婦女x人。其中：未婚男女青年xx人;已婚育齡婦女x人、未婚育齡婦女xx人。根據(jù)現(xiàn)狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務(wù)工人員基本情況的檔案。
二是強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施。今年一、四、七、十月份，分批組織了全村的應(yīng)檢婦女x人參加孕環(huán)檢，參檢率100%。積極協(xié)助鎮(zhèn)干部，落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取。同時(shí)根據(jù)個(gè)人差異情況，落實(shí)不同的節(jié)育措施，建立了村級(jí)婦檢服務(wù)室、節(jié)育藥器庫，供育齡婦女領(lǐng)取和使用，并做好了領(lǐng)取登記。
三是開展宣傳教育。按照“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普知識(shí)學(xué)習(xí)，專門組織學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、計(jì)生條例等，使人口與計(jì)劃生育法律、政策深入人心，計(jì)生管理逐步走上法制化道路。
四是積極組織婦女活動(dòng)。我積極鼓勵(lì)單位女職工參與各類活動(dòng)。如，我村開展的婆媳爭(zhēng)當(dāng)致富能手的活動(dòng)。
總之，在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了一定的成績(jī)，但深知離上級(jí)的要求還有不小的差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，加大措施，認(rèn)真履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇七
12月份的來臨，預(yù)示著2xx-x年又將劃上句號(hào)了。
回憶一年來所做的工作，具體如下：
一、平日上班，加強(qiáng)基本功唱念做打的訓(xùn)練。我在老前輩趙文林老師的督促幫助下堅(jiān)持練聲練唱，在磨練藝術(shù)的態(tài)度上做到腳踏實(shí)地。
二、我今年在學(xué)習(xí)傳承劇目的基礎(chǔ)上，注重加工提高劇目藝術(shù)的質(zhì)量。
《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原來的基礎(chǔ)上又提高進(jìn)步一些了?！对滥复套帧吩跍t蓀老師的指點(diǎn)排練下，讓我明白了一個(gè)戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個(gè)性的一套方法?！队戔O》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，通過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝，在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破。
三、今年我也參加了一系列的實(shí)踐演出工作。
1、長(zhǎng)期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實(shí)踐鍛煉。
2、一月份參加了蘇州電視臺(tái)昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢(mèng)》的杜母。
3、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎(jiǎng)·紅梅獎(jiǎng)”大賽，獲得了銅獎(jiǎng)。
4、五月六月排練第四屆中國(guó)昆劇藝術(shù)節(jié)的劇目。參加了我們?cè)骸堕L(zhǎng)生殿》的排練演出工作，同時(shí)接到院部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的排練演出工作。
5、七月份參加了周莊的演出實(shí)踐工作。
6、十、十一月份參加了我們?cè)骸堕L(zhǎng)生殿》赴上海的演出;參加了虎丘曲會(huì)在戲博的演出;參加了我們?cè)洪_辦的星期專場(chǎng)的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》;參加了配合藝校和廣播電臺(tái)在戲博的演出。
7、參與了《西廂記》b檔崔母的排練工作。
舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。非常感謝一年中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)的老師們，是您們讓我明白了藝術(shù)“傳、幫、帶”的重要性，在藝術(shù)的道路上我會(huì)把這好的傳統(tǒng)繼承下去。
總之，我希望自己在藝術(shù)的道路上不斷進(jìn)步。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的.機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
注：查看本文相關(guān)詳情請(qǐng)搜索進(jìn)入安徽人事資料網(wǎng)然后站內(nèi)搜索工作人員考核個(gè)人總結(jié)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇八
我自2xxx年5月在定南鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下：
一、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作。
擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）當(dāng)好黨委、政府的明白參謀。
1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案；
2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工；二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收；三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。
（三）在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系；二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系；三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。
（四）開拓思路，爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫汀?BR> 2、20xx年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
3、在計(jì)生檔案資料的管理、“村民自治”、流動(dòng)人口管理、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。
二、取得的工作成績(jī)。
（二）20xx年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng)；
（三）20xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀員”稱號(hào)；
（四）20xx年年終考核為優(yōu)秀；
（五）20xx年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿通過省、州、縣的三級(jí)考核。
三、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督。
在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計(jì)生工作“七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求，自覺維護(hù)自身和黨的形象。一是正確對(duì)待權(quán)力，不搞。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長(zhǎng)制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重節(jié)儉，對(duì)用車、來客接待等方面嚴(yán)格按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求辦理，不挑不撿，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。幾年來沒有公車私用，沒有參與任何形式賭博活動(dòng)，沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
回顧幾年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng)；其次，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的少，自己判斷較多。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié).
(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況。
截止11月30日，累計(jì)完成發(fā)電量6.60億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬元，完成年計(jì)劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬元，完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬元，完成年計(jì)劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時(shí)，比計(jì)劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。
公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(shí)(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時(shí))，比上年同期8.27億千瓦時(shí)下降1.9億千瓦時(shí)，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244.6元/兆瓦時(shí)(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0.51元/兆瓦時(shí)，同比下降0.21%，電價(jià)下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加。
公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致。
公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。
總體來看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響，市場(chǎng)遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障。
1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)一號(hào)文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三講一落實(shí)”活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度，通過這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、狠抓隱患排查工作。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全，同時(shí)充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)化。
4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障。
(三)加大了設(shè)備整治工作力度，提高了設(shè)備健康水平。
今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造，投入資金309萬，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng)，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。
(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。
高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織了各個(gè)層次各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門的人才資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定。20xx年有6人通過高級(jí)工技能鑒定，1人通過中級(jí)工技能鑒定;7人通過了初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，1人申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。
(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階。
公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和集團(tuán)公司、分公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動(dòng)”號(hào)召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防*體系。修改制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》做到了逐級(jí)分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實(shí)到位。
認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點(diǎn)完善對(duì)資產(chǎn)管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè)。
努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評(píng)價(jià)機(jī)制;開展了工程、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級(jí)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項(xiàng)決策制度。重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點(diǎn)抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項(xiàng)組織程序正確、議事資料翔實(shí)完備。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購(gòu)過程的監(jiān)督。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，做到工程安全、質(zhì)量?jī)?yōu)良、造價(jià)合理、進(jìn)度按期、干部隊(duì)伍廉潔。在工程項(xiàng)目、設(shè)備物資采購(gòu)招標(biāo)過程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開、公平、公正。
(六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營(yíng)造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
以《中國(guó)集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動(dòng)”，開展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6s”活動(dòng)，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。
(七)工會(huì)、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，*管理的精神得到體現(xiàn)。
20xx年4月份，公司成立了工會(huì)和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會(huì)，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會(huì)議，開展了有聲有色的工作。組織了*測(cè)評(píng)，對(duì)班子成員進(jìn)行*評(píng)議同時(shí)為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。
二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)。
一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點(diǎn)。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開拓進(jìn)取才能取得成效。三、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作、設(shè)備整改、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場(chǎng)才有力量。
三、把握形勢(shì)，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展信心。20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒有完成年初的計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙ǎ窃诮鹑谖C(jī)的大背景下克服種種困難取得的，是發(fā)展中的問題。20xx年，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場(chǎng)也將越來越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢(shì)，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點(diǎn)，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)還將沖擊電力市場(chǎng)，地方電網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)相當(dāng)?shù)募ち?，天氣干旱等自然原因還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
四、20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，解決主要矛盾和突出問題，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的突破。
20xx年的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無重大事故，經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標(biāo)如下：
1、眼前急需解決的問題：抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營(yíng)班子的調(diào)整問題，只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;需要解決公司集中辦公的問題，公司管理區(qū)域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散，員工長(zhǎng)期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。
3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責(zé)任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。
4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)《公司建立健全懲治和預(yù)防*體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》的要求，積極組織開展紀(jì)檢監(jiān)察工作達(dá)標(biāo)互查互學(xué)活動(dòng)，確保公司黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守政治紀(jì)律，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪舉報(bào)渠道，使員工反映的問題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。
5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、精神領(lǐng)袖和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
縱觀全局，20xx年工作重點(diǎn)，一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺(tái)東源風(fēng)電集團(tuán)公司風(fēng)電項(xiàng)目等新項(xiàng)目的接收工作;三是繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的綜合治理，確保電網(wǎng)正常運(yùn)行;四是千方百計(jì)強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作，確保發(fā)電量的完成;五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，杜絕重特大事故的發(fā)生，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十
上半年_物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下;發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20__年上半年_大廈的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改。
_大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤;以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn);_大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況;及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整;現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：
1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的;采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨;反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷;在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下;辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整;首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力;其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行;并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高;_大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升;要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求;物管辦公室針對(duì)以上問題;作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求;調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察;開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少;取得了較好的效果。
3、保潔方面：_大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓;各階層的到訪人員多;也給保潔工作造成一定程度上的影響。20__年4月;連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土;四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高;但我們對(duì)保潔工作警覺性不高;還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行;導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析;分析主要原因是管理者思想麻痹;沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整;在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下;衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔;在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20__年5月左右;管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期;其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多;_大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行;在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯;大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因;辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用;發(fā)現(xiàn)使用效果明顯;管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好;于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位;在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像;盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因;出現(xiàn)問題后;如不能由我方協(xié)調(diào)解決的;可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源;由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題;施工單位相互推諉;工程返修進(jìn)度緩慢;協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào);20__年上半年5件典型的整改問題得到了解決;兩件未解決的也明確了責(zé)任人;得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心;對(duì)房間溫、濕度要求較高;因各方面原因;檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20__年上半年;檔案館準(zhǔn)備正式入住;但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧;都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后;在管委會(huì)的支持下;協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改;現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：_大廈北樓玻璃天棚在20__年上半年漏水情況特別嚴(yán)重;土建施工方與燈飾施工方都不予以處理;導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間;經(jīng)過我方協(xié)調(diào);組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因;最后確定了責(zé)任方;并及時(shí)予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：_大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置;導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作;極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出;也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示;要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào);現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十一
不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十二
協(xié)助園職稱評(píng)審委員會(huì)對(duì)高級(jí)職稱材料進(jìn)行網(wǎng)上審核、提交。對(duì)高中級(jí)職稱的教師申報(bào)材料整理、考核、評(píng)定和公示，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)職改辦。以下是小編為大家整理分享的檔案工作人員個(gè)人總結(jié)，一起來看看吧!
一、人事勞資工作。
1、完成教職工各類。
合同。
聘任書。
的簽訂、非在編人員合同的簽訂、新進(jìn)人員各類關(guān)系的落實(shí)。
2、認(rèn)真做好各類人員增資工作：對(duì)4位聘任一級(jí)教師進(jìn)行工資核算并進(jìn)工資單和對(duì)新進(jìn)人員工資造冊(cè);做好“人事數(shù)據(jù)庫信息庫內(nèi)各類指標(biāo)”的信息維護(hù)，添加新進(jìn)人員的各類信息;做好了退休人員的xx年共享費(fèi)基數(shù)變更、增資核算補(bǔ)發(fā)和節(jié)日共享費(fèi)申報(bào)工作;做好教齡貼、純工人貼核算和調(diào)整;做好薪級(jí)工資網(wǎng)上操作、增資統(tǒng)計(jì)和申報(bào)等工作;做好全年獎(jiǎng)核算和發(fā)放等。每月計(jì)算好教職工工資、工資外發(fā)放和超班費(fèi)核算，做好非在編人員的工資的統(tǒng)計(jì)、審核和造表;做好獎(jiǎng)金再分配系數(shù)的變動(dòng)、每月計(jì)算好工資、工資外、節(jié)日獎(jiǎng)發(fā)放和超班費(fèi)發(fā)放、學(xué)年度調(diào)休單核算和本學(xué)年度調(diào)休時(shí)間的核定等。
3、按時(shí)完成上級(jí)各類信息回復(fù)，有：全體在編教職工“事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制各類信息”的網(wǎng)上操作;做好并上報(bào)7個(gè)上級(jí)部門要求完成的“服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查表“統(tǒng)計(jì)表;做好4位教師的“本市高等院校師范類專業(yè)畢業(yè)后從事教育職業(yè)人員申請(qǐng)學(xué)費(fèi)返還”材料收集與名冊(cè)上報(bào);教育系統(tǒng)事業(yè)編制人員車改補(bǔ)貼申報(bào)表;做好“松江區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在職和退休人員體檢信息采集表”等。
4、做好教職工的年度考核統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)人事科工作，園長(zhǎng)年度考核材料送局黨委蓋章，做好教職工年度考核資料的簽名確認(rèn)和整理歸檔工作。對(duì)晉升高中級(jí)職稱教師論文申報(bào)材料整理和歸檔，做好獲得區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)教師材料整理和歸檔。
5、協(xié)助園職稱評(píng)審委員會(huì)對(duì)高級(jí)職稱材料進(jìn)行網(wǎng)上審核、提交。對(duì)高中級(jí)職稱的教師申報(bào)材料整理、考核、評(píng)定和公示，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)職改辦。
6、做好人事季報(bào)、102表和全體人員工資總額統(tǒng)計(jì)表、完成最底工資收入表和干部、工資年報(bào)。
7、做好事業(yè)單位法人年檢材料填寫、網(wǎng)上申報(bào)、上級(jí)單位審核、法人證書辦理。收集與帶好相關(guān)材料到區(qū)工商局辦理法人證驗(yàn)證工作。做好組織機(jī)構(gòu)代碼、工會(huì)法人變更及年檢工作。
1、重管理：根據(jù)教育系統(tǒng)信息公開網(wǎng)站的建設(shè)要求，組織幼兒園信息化工作領(lǐng)導(dǎo)和工作小組，進(jìn)行工作制度的建設(shè)和工作內(nèi)容的分類、責(zé)任人員的分工管理，信息公開112條，確保信息工作走在區(qū)學(xué)前教育的前例。我們還通過對(duì)“樂幼兒園網(wǎng)站欄目完善調(diào)查”、“園區(qū)新聞實(shí)施意見稿”等，組織教師討論，幼兒園出臺(tái)了《人樂幼兒園班級(jí)主頁評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和“園區(qū)新聞實(shí)施稿”，使信息工作有章可循，有據(jù)可依。此外，做好每天信息上傳下達(dá)工作，本學(xué)年度從教育信息網(wǎng)的通知、一周研訊、信箱、公告欄以及學(xué)前教育網(wǎng)上共記錄、告知、簽名208條，并及時(shí)做好信息回復(fù)和反饋工作。
規(guī)范檔案管理，嚴(yán)格按要求設(shè)置目錄，健全檔案資料借閱制度，發(fā)揮檔案資料應(yīng)用，一學(xué)期中，數(shù)百次為各部門及各人員借閱文書和影象檔案，提高了檔案利用實(shí)效性，上級(jí)對(duì)人事和文書檔案驗(yàn)收分予以免檢和通過。
2、搭平臺(tái)：我們以搭建平臺(tái)形式，進(jìn)行多媒體。
課件。
制作和網(wǎng)站建設(shè)評(píng)比與檢查，組織了教學(xué)課件制作評(píng)比活動(dòng)，青年教師都積極參與，有1位青年骨干教師教學(xué)課件，被選送參加“第三屆全國(guó)幼兒園信息技術(shù)作品評(píng)比”，多媒體課件制作評(píng)比二等獎(jiǎng)，一位教師獲得區(qū)課件制作評(píng)比鼓勵(lì)獎(jiǎng)，2篇信息論文獲得“第三屆全國(guó)幼兒園信息技術(shù)作品評(píng)比”三等獎(jiǎng);此外，我們利用暑期進(jìn)行“信息新聞稿采編和信息制作技術(shù)”專題培訓(xùn)，使教師對(duì)新聞稿采編要點(diǎn)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、布局、網(wǎng)頁有效運(yùn)用動(dòng)畫技術(shù)、色彩和諧搭配等制作技術(shù)水平得以提高。每學(xué)期組織各班進(jìn)行自查和互查，同時(shí)對(duì)園網(wǎng)站欄目完善調(diào)查意見匯總后，重新對(duì)園所網(wǎng)站欄目予以了更新和完善，使園所網(wǎng)站建設(shè)更顯全面性，特色性和時(shí)代性。
這一年以來，在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們的關(guān)心和支持下，我一直在加強(qiáng)政治理論以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行所處崗位應(yīng)盡的職責(zé)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識(shí)。
積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)了在檔案工作解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，參加了電大本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，目前已通過了*門課程的考核。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，豐富了知識(shí)。為了配合鎮(zhèn)電子政務(wù)工程建設(shè)，我還注重學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。
為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求和工作的需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《。
入黨申請(qǐng)書。
》，并且在4月份參加了**區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，使我較系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的基本理論知識(shí)，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動(dòng)上以黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。6月份以在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我又參加了為期3個(gè)星期的委托黨校舉辦的**鎮(zhèn)青年后備干部培訓(xùn)。
三、積極工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、本職工作：在xx年，全面完成了xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門的實(shí)際情況，制定了《機(jī)關(guān)檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴(yán)格按要求檢查文件材料，對(duì)于材料所缺的部門進(jìn)行再次催收，最后均經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。通過整理、歸檔，xx年度共組文書卷卷，照片檔案張，實(shí)物檔案份，會(huì)計(jì)檔案卷。同時(shí)，按區(qū)檔案局的要求，對(duì)于*年永久、長(zhǎng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作，共進(jìn)館永久卷卷，長(zhǎng)期卷卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊(duì)建社區(qū)工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包。
承諾書。
份，土地權(quán)證書本，圓滿完成了檔案局對(duì)我鎮(zhèn)xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績(jī)，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
2、其他工作：xx年底，被借調(diào)到鎮(zhèn)保辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)所有參保人員的個(gè)人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)辦各項(xiàng)工作制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，遇到緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，尤其是在為離土農(nóng)民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)解決好他們的后顧之憂。xx年9月份，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排下和區(qū)信息委的指導(dǎo)下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務(wù)工程建設(shè)，通過前期對(duì)各部門的需求調(diào)研、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前已完成了對(duì)內(nèi)、外網(wǎng)的開發(fā)工作。
正是我的努力工作，在xx年被評(píng)為**鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團(tuán)員、**區(qū)檔案工作先進(jìn)工作者。
工作中，雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對(duì)xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首保客戶進(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十四
xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請(qǐng)39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營(yíng)造良好的'辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績(jī)。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。
參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
xx年下半年工作計(jì)劃：
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé)，扎實(shí)工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請(qǐng)教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇一
時(shí)光荏苒，20xx年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……時(shí)間如梭，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個(gè)年度之坎，回首望，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
今年，是本人在參加財(cái)務(wù)工作的第二年。按說，我們每個(gè)追求進(jìn)步的人，免不了會(huì)在年終歲首對(duì)自己進(jìn)行一番盤點(diǎn)。這也是對(duì)自己的一種鞭策吧。在一年里，在公司領(lǐng)導(dǎo)及同事們的幫助指導(dǎo)下，通過自身的努力，無論是在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作能力上都得到進(jìn)一步提高，并取得了一定的工作成績(jī)，本人能夠遵紀(jì)守法、認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力鉆研、扎實(shí)工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對(duì)待本職工作，在財(cái)務(wù)崗位上發(fā)揮了應(yīng)有的作用。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)。
今年的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)可以分以下三個(gè)方面：
一、加強(qiáng)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作學(xué)習(xí)，注重提升個(gè)人修養(yǎng)。
一是通過雜志報(bào)刊、電腦網(wǎng)絡(luò)和電視新聞等媒體，積極參加政治學(xué)習(xí)，遵守勞動(dòng)紀(jì)律，團(tuán)結(jié)同志，熱愛集體，服從分配，對(duì)后勤工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，在工作中努力求真、求實(shí)、求新。以積極熱情的心態(tài)去完成園里安排的各項(xiàng)工作。積極參加園內(nèi)各項(xiàng)活動(dòng)，做好各項(xiàng)工作，積極要求進(jìn)步加強(qiáng)政治思想和品德修養(yǎng)。
二是認(rèn)真學(xué)習(xí)財(cái)經(jīng)、廉政方面的各項(xiàng)規(guī)定，自覺按照國(guó)家的財(cái)經(jīng)政策和程序辦事。
三是努力鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，積極參加相關(guān)部門組織的各種業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，始終把增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)作為一切工作的基礎(chǔ);始終把工作放在嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、扎實(shí)、求實(shí)上，腳踏實(shí)地工作。
四是不斷改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，講求學(xué)習(xí)效果，“在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作”，堅(jiān)持學(xué)以致用，注重融會(huì)貫通，理論聯(lián)系實(shí)際，用新的知識(shí)、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識(shí)、讓知識(shí)伴隨年齡增長(zhǎng)，使自身綜合能力不斷得到提高。
1、任勞任怨、樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)。由于教育系統(tǒng)財(cái)務(wù)規(guī)范化整改工作，財(cái)務(wù)工作的力度和難度都有所加大。除了完成報(bào)賬工作，本人還同時(shí)兼顧園里的后勤工作及其他業(yè)務(wù)。為了能按質(zhì)按量完成各項(xiàng)任務(wù)，本人不計(jì)較個(gè)人得失，不講報(bào)酬，犧牲個(gè)人利益，經(jīng)常加班加點(diǎn)進(jìn)行工作。在工作中發(fā)揚(yáng)樂于吃苦、甘于奉獻(xiàn)的精神，對(duì)待各項(xiàng)工作始終能夠做到任勞任怨、盡職盡責(zé)。在完成報(bào)賬任務(wù)的同時(shí)，兼顧后勤工作，出色地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
2、顧全大局、服從安排、團(tuán)結(jié)協(xié)作。今年，根據(jù)園內(nèi)的工作安排，本人從原來的記賬崗位上調(diào)整到報(bào)賬崗位上。在崗位變動(dòng)的過程中，本人能顧全大局、服從安排，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的同志學(xué)習(xí)，認(rèn)真探索，總結(jié)方法，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握業(yè)務(wù)技能，并能團(tuán)結(jié)同志，加強(qiáng)協(xié)作，很快適應(yīng)了新的工作崗位，熟悉了報(bào)賬業(yè)務(wù)，與全員同志一起做好財(cái)務(wù)審核和監(jiān)督工作。
3、堅(jiān)持原則、客觀公正、依法辦事。一年以來，本人主要負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)報(bào)賬工作，在實(shí)際工作中，本著客觀、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致的原則，在辦理會(huì)計(jì)事務(wù)時(shí)做到實(shí)事求是、細(xì)心審核、加強(qiáng)監(jiān)督，嚴(yán)格執(zhí)行財(cái)務(wù)紀(jì)律，按照財(cái)務(wù)報(bào)賬制度和會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化的要求進(jìn)行財(cái)務(wù)報(bào)賬工作。在審核原始憑證時(shí)，對(duì)不真實(shí)、不合規(guī)、不合法的原始憑證敢于指出，堅(jiān)決不予報(bào)銷;對(duì)記載不準(zhǔn)確、不完整的原始憑證，予以退回，要求經(jīng)辦人員更正、補(bǔ)充。通過認(rèn)真的審核和監(jiān)督，保證了會(huì)計(jì)憑證手續(xù)齊備、規(guī)范合法，確保了我園會(huì)計(jì)信息的真實(shí)、合法、準(zhǔn)確、完整，切實(shí)發(fā)揮了財(cái)務(wù)核算和監(jiān)督的作用。
4、愛崗敬業(yè)、提高效率、熱情服務(wù)。在財(cái)務(wù)戰(zhàn)線上，本人始終以敬業(yè)、熱情、耐心的態(tài)度投入到本職工作中。在工作過程中，不刁難同志、不拖延報(bào)賬時(shí)間：對(duì)真實(shí)、合法的憑證，及時(shí)給予報(bào)銷;對(duì)不合規(guī)的憑證，指明原因，要求改正。努力提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，以高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得了園內(nèi)教職工的好評(píng)。
三、遵紀(jì)守法、廉潔自律，樹立起財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作者的良好形象。
本人作為教育系統(tǒng)的一名財(cái)務(wù)工作者，具有雙重身份。因此，在平時(shí)的工作中，既以一名人民教師的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，學(xué)習(xí)和掌握與幼兒教育有關(guān)的教育教學(xué)知識(shí)，做到教學(xué)相長(zhǎng)，為人師表。又以一名財(cái)會(huì)人員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，加強(qiáng)會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德教育和建設(shè)，熟悉財(cái)經(jīng)法律、法規(guī)、規(guī)章和國(guó)家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度，樹立了幼教教育工作人民教師和財(cái)務(wù)工作者的良好形象。
四、努力學(xué)習(xí)，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作能力。
為了能夠適應(yīng)建設(shè)現(xiàn)代化文明幼兒園和實(shí)現(xiàn)我園會(huì)計(jì)電算化的目標(biāo)，20xx年，本人能夠根據(jù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)安排并充分利用業(yè)余時(shí)間，加強(qiáng)對(duì)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。通過學(xué)習(xí)會(huì)計(jì)電算化知識(shí)和財(cái)務(wù)軟件的運(yùn)用，掌握了電算化技能，提高了實(shí)際動(dòng)手操作能力;通過會(huì)計(jì)人員繼續(xù)教育培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作規(guī)范化要求，使自身的會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)和水平得到了更新和提高，適應(yīng)了現(xiàn)在的工作要求，并為將來的工作做好準(zhǔn)備。
五、在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)工作總結(jié)之中也存在很多不足，主要表現(xiàn)在。
1、服務(wù)上還達(dá)不到要求，有時(shí)態(tài)度生硬，不使用文明用語。
2、在本職工作上，由于經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)水平不足，有很多地方做的不到位，不夠熟練。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇二
xx年，我作為本村計(jì)生工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和計(jì)生條例，按照鎮(zhèn)計(jì)生8文件要求，積極開展人口和計(jì)劃生育綜合管理，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極當(dāng)好參謀，努力完成工作任務(wù)。
根據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，我村于x年3月份實(shí)施計(jì)生自行管理，為了加強(qiáng)計(jì)生工作力度，我積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)建議，完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)工作機(jī)制。經(jīng)常配合鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)我村的調(diào)研，堅(jiān)持深入到戶，與群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本情況，完善了我村計(jì)生臺(tái)帳。全面完成了鎮(zhèn)計(jì)生辦下達(dá)我村的行劃生育工作任務(wù)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)。
一是摸清底子，建立檔案。我村現(xiàn)有育齡婦女x人。其中：未婚男女青年xx人;已婚育齡婦女x人、未婚育齡婦女xx人。根據(jù)現(xiàn)狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務(wù)工人員基本情況的檔案。
二是強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施。今年一、四、七、十月份，分批組織了全村的應(yīng)檢婦女x人參加孕環(huán)檢，參檢率100%。積極協(xié)助鎮(zhèn)干部，落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取。同時(shí)根據(jù)個(gè)人差異情況，落實(shí)不同的節(jié)育措施，建立了村級(jí)婦檢服務(wù)室、節(jié)育藥器庫，供育齡婦女領(lǐng)取和使用，并做好了領(lǐng)取登記。
三是開展宣傳教育。按照“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普知識(shí)學(xué)習(xí)，專門組織學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、計(jì)生條例等，使人口與計(jì)劃生育法律、政策深入人心，計(jì)生管理逐步走上法制化道路。
四是積極組織婦女活動(dòng)。我積極鼓勵(lì)單位女職工參與各類活動(dòng)。如，我村開展的婆媳爭(zhēng)當(dāng)致富能手的活動(dòng)。
總之，在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了一定的成績(jī)，但深知離上級(jí)的要求還有不小的差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，加大措施，認(rèn)真履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇三
全年xx超市財(cái)務(wù)工作在圍繞公司春節(jié)集訓(xùn)所提出的“xx超市軟件全面升級(jí)、管理升級(jí)、超市全年實(shí)現(xiàn)銷售x個(gè)億”的目標(biāo)開展工作;結(jié)合劉總在財(cái)務(wù)工作會(huì)議上部署全年重點(diǎn)工作精神，實(shí)現(xiàn)了銷售、利潤(rùn)雙豐收。現(xiàn)將全年工作匯報(bào)如下：
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇四
20xx年已經(jīng)結(jié)束，在院領(lǐng)導(dǎo)及業(yè)務(wù)主管部門的指導(dǎo)下，在同事們的幫助下，通過自己的努力，在思想上、業(yè)務(wù)工作水平上都有了很大的提高，圓滿的完成了全年的工作，并取得了一定的成績(jī)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)政治思想學(xué)習(xí)。加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，是堅(jiān)定理想信念、與黨中央保持一致的重要前提，是保持奮發(fā)向上和與時(shí)俱進(jìn)精神狀態(tài)的動(dòng)力源泉。一年來，本人自覺提高學(xué)習(xí)積極性，以積極的態(tài)度參加“深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”的教育活動(dòng);認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會(huì)中央的路線和各項(xiàng)方針政策，及時(shí)把思想認(rèn)識(shí)統(tǒng)一到中央的精神上來，并以此指導(dǎo)個(gè)人的言行。在學(xué)習(xí)中，能聯(lián)系思想工作實(shí)際，努力做到圍繞主題、把握靈魂、領(lǐng)會(huì)精髓。對(duì)全面建設(shè)小康社會(huì)的目標(biāo)更加充滿信心。
二、完成本職崗位工作的情況。一年來，我以負(fù)責(zé)的態(tài)度努力完成個(gè)人承擔(dān)的各項(xiàng)工作，積極完成年度部門全部工作任務(wù)：
1、認(rèn)真做好20xx年中藥房工作計(jì)劃，積極完善中藥房各項(xiàng)規(guī)章制度和調(diào)劑規(guī)程，進(jìn)一步加強(qiáng)中藥飲片采購(gòu)供應(yīng)和保管，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握中藥房各方面工作的開展情況，分析中藥房存在的問題，總結(jié)中藥房工作經(jīng)驗(yàn)，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。
做好中藥庫的驗(yàn)收和儲(chǔ)存工作，統(tǒng)籌安排每月進(jìn)藥數(shù)量，積極配合醫(yī)院開展“安全年”活動(dòng)。
3、積極做好每月的藥處方統(tǒng)計(jì)和分析，對(duì)有損耗的中藥飲片經(jīng)過調(diào)查研究，逐步制定出合理的藥品耗損率，摸清有溢余藥品的規(guī)律，建立完善領(lǐng)取、調(diào)入、調(diào)價(jià)、報(bào)損、盤點(diǎn)藥品等一系列必要的手續(xù)和制度，做到帳表、帳物、微機(jī)的理論消耗和實(shí)際相符。每季度對(duì)藥品進(jìn)行盤點(diǎn)，對(duì)存在問題進(jìn)行分析總結(jié)。
三、自身廉政建設(shè)和遵守紀(jì)律的情況。作為一名科室負(fù)責(zé)人，一年來能自我嚴(yán)格要求，能自加壓力，注重提高工作質(zhì)量和辦事效率，遵守勞動(dòng)紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度，按時(shí)上下班，在工作中嚴(yán)格要求自己，不拿藥品回扣，善于與人共事，團(tuán)結(jié)合作，能主動(dòng)配合有關(guān)部門負(fù)責(zé)人完成工作，服從領(lǐng)導(dǎo)和組織的安排，有大局意識(shí)和全局觀念。在這一年里，由于科室人手少，工作量大，在不計(jì)較個(gè)人干得多，干得少，與同事心往一處想，勁往一處使，只希望把工作圓滿完成，努力提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。
四、工作中的存在不足與今后的努力方向。一年來的工作雖然取得了一定的成績(jī)，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、服務(wù)上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，理論知識(shí)水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。在今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，做一名合格的醫(yī)務(wù)人員，為醫(yī)院建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)!不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的'期望。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇五
xx超市經(jīng)過20xx年全年的快速發(fā)展，發(fā)現(xiàn)有些具體問題原有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)軟件已無法解決，如：不同門店不能制定不同的售價(jià)、同一商品不能實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等等。根據(jù)實(shí)際現(xiàn)狀，公司決定對(duì)超市軟件進(jìn)行全面升級(jí)，春節(jié)集訓(xùn)后迅速安排了xx超市業(yè)務(wù)與財(cái)務(wù)以及信息部相關(guān)人員到外地進(jìn)行了實(shí)地考察，對(duì)xx超市經(jīng)營(yíng)模式以及超市所使用軟件進(jìn)行了解。在x月初對(duì)超市軟件升級(jí)做了前期大量準(zhǔn)備工作后于x月底對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)全面切換;切換后運(yùn)行到現(xiàn)在基本達(dá)到了我們的預(yù)期要求;原系統(tǒng)無法解決的問題，現(xiàn)已基本解決。如：不同門店可以制定不同的售價(jià)、同一商品可以實(shí)現(xiàn)不同供應(yīng)商不同進(jìn)價(jià)等。
我們利用軟件的先進(jìn)功能，對(duì)進(jìn)銷存各個(gè)環(huán)節(jié)提高了分析能力和加大了管理手段。如：通過價(jià)格帶分析確定每一個(gè)價(jià)格帶在銷售中所占比重，這樣能確定每個(gè)門店周邊消費(fèi)水平，為門店組織商品價(jià)格定位提供了比較有效的參考數(shù)據(jù)。xx新區(qū)店在今年x月份時(shí)通過價(jià)格帶分析后，發(fā)現(xiàn)x-xx元銷售比重占到全月銷售的xxx%，門店與業(yè)務(wù)協(xié)商后，從xx街調(diào)撥一批特價(jià)為xx元的卷提紙xx街銷售已趨于疲軟，兩天即搶購(gòu)一空。
通過大半年的正常運(yùn)行，xx超市軟件升級(jí)工作已在全體xx超市同仁的共同努力下，取得了圓滿成功。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇六
隨著時(shí)代的發(fā)展,我國(guó)的計(jì)生工作也面臨著新的調(diào)整和新的挑戰(zhàn)。那計(jì)生工作人員的個(gè)人總結(jié)怎么寫呢?下面小編就和大家分享計(jì)生工作人員個(gè)人總結(jié)，來欣賞一下吧。
圍繞鎮(zhèn)黨委、政府“保類進(jìn)位”的工作目標(biāo)，在上級(jí)主管部門的指導(dǎo)下，*年至今，我與計(jì)生戰(zhàn)線全體工作人員，緊緊抓住“控制人口增長(zhǎng)”不放松，認(rèn)真扎實(shí)搞好每一項(xiàng)工作，取得了較好的成績(jī)。
一、健全工作機(jī)制，落實(shí)經(jīng)常性工作為主計(jì)劃生育工作是我國(guó)的一項(xiàng)基本國(guó)策，在各級(jí)目標(biāo)管理考核中占有重要地位，并實(shí)行“一票否決”，在工作實(shí)踐中，必須堅(jiān)持“經(jīng)常抓，抓經(jīng)?！?，才能確保工作任務(wù)落到實(shí)處。為推動(dòng)全鎮(zhèn)計(jì)生工作，我一直把制度建設(shè)擺在第一位，通過建立健全各項(xiàng)制度，推動(dòng)經(jīng)常性工作。今年以來，黨委、政府先后聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于對(duì)計(jì)劃生育工作經(jīng)費(fèi)的考核辦法》、《關(guān)于推行計(jì)劃生育村民自治的補(bǔ)充規(guī)定》，鎮(zhèn)人民政府以《督辦通知》的形式對(duì)節(jié)育手術(shù)實(shí)行月清月結(jié)。這一系列措施強(qiáng)化了責(zé)任區(qū)和村支兩委的工作責(zé)任，基本做到每月一小結(jié)、每季一考核、年終大評(píng)估，從而真正實(shí)現(xiàn)了計(jì)劃生育“以經(jīng)常性工作為主”。同時(shí)，鎮(zhèn)里還出臺(tái)了《關(guān)于計(jì)劃生育重大責(zé)任追究的實(shí)施意見》、《關(guān)于加強(qiáng)機(jī)關(guān)干部職工計(jì)劃生育管理的規(guī)定》等，使全鎮(zhèn)的計(jì)劃生育工作有章可循，有制度管人，有人做事。
二、完善村為主和村民自治機(jī)制，實(shí)現(xiàn)工作重心下移計(jì)劃生育村為主和村民自治，是新時(shí)期人口與計(jì)劃生育工作的發(fā)展之路、改革之路、必由之路。我鎮(zhèn)自去年推行計(jì)劃生育村民自治以來，取得了一定的成效。今年5月31日，在全市的“計(jì)劃生育村為主村民自治經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”上，xx鎮(zhèn)作了經(jīng)驗(yàn)介紹。會(huì)后，鎮(zhèn)黨委、政府又對(duì)村民自治工作作了專門部署。按照黨委、政府的工作思路，我著手起草了《計(jì)劃生育村民自治章程》和《計(jì)劃生育村民自治。
協(xié)議書。
》的指導(dǎo)性條款。各村在此基礎(chǔ)上，結(jié)合各自實(shí)際，對(duì)相關(guān)條款進(jìn)行了修改和補(bǔ)充，如：xx村、xx村規(guī)定對(duì)兩女戶的小孩實(shí)行九年制義務(wù)教育全免費(fèi)入學(xué);xx村規(guī)定對(duì)兩女結(jié)扎戶一次入500元養(yǎng)老保險(xiǎn)，并在其小孩義務(wù)教育期間每年補(bǔ)助100元學(xué)費(fèi);xx村規(guī)定對(duì)自愿放棄再生育的家庭一次性獎(jiǎng)勵(lì)1000元……到7月底，已有37個(gè)村按法定程序通過了新的《計(jì)劃生育村民自治章程》，有26個(gè)村與農(nóng)戶簽訂了《計(jì)劃生育村民自治協(xié)議書》，從而使我鎮(zhèn)的計(jì)生工作走上了村民自治的良性發(fā)展軌道。
三、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升基層基礎(chǔ)工作水平流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，我鎮(zhèn)的違法生育90%以上是流出人口造成的。為了破解這一難題，我們積極向縣局請(qǐng)示，縣計(jì)生局于4月7日到新檀村就流動(dòng)人口的計(jì)劃生育管理辦點(diǎn)示范。5月13日，全鎮(zhèn)流動(dòng)人口管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議在xx村召開，之后，“八個(gè)一”的流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理模式迅速推向全鎮(zhèn)?，F(xiàn)在，每個(gè)村的流出已婚育齡婦女，都按照上級(jí)要求與村上簽訂了。
合同。
書，找出了擔(dān)保人，并按時(shí)向村上通報(bào)居住地的地址和聯(lián)系方式，及時(shí)寄回有效的孕檢證明;村上也及時(shí)為每個(gè)對(duì)象辦理了婚育證明，建立了計(jì)劃生育管理卡，流動(dòng)人口以戶籍地和現(xiàn)居地共同管理的工作格局初步形成。以加強(qiáng)流動(dòng)人口管理為基礎(chǔ)，我們對(duì)基層基礎(chǔ)工作提出了更高的要求。根據(jù)上級(jí)指示，對(duì)村務(wù)公開的內(nèi)容進(jìn)行了進(jìn)一步的補(bǔ)充和完善，并督促責(zé)任區(qū)、村對(duì)環(huán)境較差的服務(wù)室進(jìn)行了整體搬遷。
四、抓好獎(jiǎng)勵(lì)扶助和整治兩非，促進(jìn)工作全面發(fā)展農(nóng)村部分計(jì)劃生育家庭獎(jiǎng)勵(lì)扶助制度，是緩解實(shí)行計(jì)劃生育家庭的特殊困難，引導(dǎo)農(nóng)民自覺實(shí)行計(jì)劃生育的一項(xiàng)基本的計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)制度。按照上級(jí)要求，計(jì)生辦于元月24日組織摸底培訓(xùn)，2月24日進(jìn)行二次復(fù)核，4月29日以后又進(jìn)行多次核實(shí)，先后共進(jìn)行了五次調(diào)查核實(shí)，三次村組公示，最后確定了22個(gè)村的37名對(duì)象享受獎(jiǎng)勵(lì)扶助金。集中整治“兩非”是貫徹落實(shí)省政府號(hào)令、有效遏制性別比失衡的一項(xiàng)重要舉措。4月份以來，我們先后對(duì)xx村等13名對(duì)象終止妊娠的情況展開調(diào)查，并于7月8日對(duì)實(shí)業(yè)公司職工醫(yī)院的b超醫(yī)師進(jìn)行立案查處，在全鎮(zhèn)形成了集中整治“兩非”的良好氛圍。經(jīng)過計(jì)生工作工作和全體鎮(zhèn)村干部的努力，我鎮(zhèn)計(jì)生工作水平進(jìn)一步提高，到7月底，共出生嬰兒479人，其中計(jì)內(nèi)457人，計(jì)劃生育率達(dá)95.4%，比去年同期提高0.7個(gè)百分點(diǎn);村為主比率達(dá)93.2%，比去年同期提高4.5個(gè)百分點(diǎn)。與此同時(shí)，婚育新風(fēng)進(jìn)一步深入廣大農(nóng)戶，幾個(gè)月來，有68對(duì)育齡夫婦自覺領(lǐng)取了《獨(dú)生子女父母光榮證》，42對(duì)兩女戶主動(dòng)落實(shí)了結(jié)扎手術(shù)。在工作過程中，本人的缺點(diǎn)也暴露無遺，一是太注重做事，理論學(xué)習(xí)不夠，不能用與時(shí)俱進(jìn)的人口理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，從而導(dǎo)致在實(shí)際工作中創(chuàng)新不夠。二是太注重完美，對(duì)干部關(guān)心不夠，日常工作期間對(duì)工作人員要求太過苛刻，從而導(dǎo)致內(nèi)部生動(dòng)活潑的局面不夠。三是太注重結(jié)果，對(duì)過程管理不夠，不能對(duì)被考核單位的工作進(jìn)行有效的指導(dǎo)，在考核時(shí)不能充分考慮被考核單位的實(shí)際情況，從而導(dǎo)致計(jì)生辦與少數(shù)單位之間團(tuán)結(jié)協(xié)作不夠。計(jì)劃生育工作責(zé)任重大，在今后的工作中，我將不斷加強(qiáng)。
學(xué)習(xí)，集思廣益，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同志負(fù)重奮進(jìn)，認(rèn)真扎實(shí)地做好迎檢的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，為全面實(shí)現(xiàn)黨委、政府的工作目標(biāo)而努力奮斗。
技服務(wù)，推動(dòng)計(jì)劃生育工作更好地適應(yīng)新形勢(shì)發(fā)展的要求，較好地完成了全年計(jì)生工作目標(biāo)任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的。
如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)不放松，不斷增強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)迅速實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變。
5月，我因換屆選舉成為計(jì)生干部，主要負(fù)責(zé)計(jì)劃生育工作。我深知作為一名計(jì)生干部的光榮職責(zé)和神圣使命，計(jì)劃生育是基本國(guó)策，貫徹落實(shí)好這項(xiàng)基本國(guó)策，要求自己必須具備較高的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，要求個(gè)人必須要迅速實(shí)現(xiàn)計(jì)生干部角色轉(zhuǎn)變，盡快的投入并熟練計(jì)生工作。一方面，不斷加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，提高自身綜合素質(zhì)。在工作之余認(rèn)真學(xué)習(xí)毛澤東思想、鄧小平理論、“三個(gè)代表”的重要思想、黨的xx大、xx屆四中、五中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀等黨的理論、方針和政策，不斷用先進(jìn)科學(xué)的理論武裝頭腦，堅(jiān)定了個(gè)人理想信念，提高了個(gè)人綜合素質(zhì)，增強(qiáng)了個(gè)人黨性修養(yǎng)。二是加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高計(jì)生工作水平。一年來，個(gè)人系統(tǒng)學(xué)習(xí)了計(jì)劃生育“一法三規(guī)一條例”，更加深入細(xì)致的全面掌握了計(jì)生工作知識(shí)，不斷增強(qiáng)了業(yè)務(wù)能力，并用于指導(dǎo)工作實(shí)踐，真正做到學(xué)以致用。
二、健全目標(biāo)工作責(zé)任制，務(wù)求計(jì)生工作取得實(shí)效。
為了確保人口與計(jì)劃生育工作落到實(shí)處、取得實(shí)效，今年不斷健全了計(jì)生工作目標(biāo)責(zé)任制，重點(diǎn)加強(qiáng)了計(jì)生工作領(lǐng)導(dǎo)和組織保障，社區(qū)黨政領(lǐng)導(dǎo)“一把手”親自抓、負(fù)總責(zé)，計(jì)生干部具體抓、著手干，一級(jí)管一級(jí)，層層強(qiáng)管理。同時(shí)，不斷加強(qiáng)鞏固計(jì)生協(xié)會(huì)班子、計(jì)生志愿者隊(duì)伍建設(shè)，充分發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)。要求計(jì)生干部堅(jiān)持參加街道組織的例會(huì)和培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)理論知識(shí)和政策法規(guī)，在思想上深化認(rèn)識(shí)，在行動(dòng)上加以指導(dǎo)，確保計(jì)生工作落到了實(shí)處、取得了實(shí)效。
三、加強(qiáng)宣傳教育，營(yíng)造計(jì)生工作的良好外部環(huán)境。
7.11、9.25”在社區(qū)廣場(chǎng)開展計(jì)生一條龍宣傳服務(wù)活動(dòng),回答群眾計(jì)生咨詢、免費(fèi)發(fā)放避孕藥具和“五期常識(shí)”宣傳資料，服務(wù)群眾達(dá)78人次。二是加強(qiáng)陣地建設(shè)。利用社區(qū)。
黑板報(bào)。
櫥窗公示欄及婚育新風(fēng)傳遞夾等工具宣傳先進(jìn)的生育文化，以計(jì)生服務(wù)室為陣地開展優(yōu)生優(yōu)育知情選擇避孕節(jié)育知識(shí)宣傳。三是開展教育培訓(xùn)。利用好社區(qū)人口學(xué)校定期舉辦形式多樣內(nèi)容豐富的知識(shí)講座及培訓(xùn)班。全年開展了孕產(chǎn)期育兒期更年期知識(shí)培訓(xùn)和消防安全演習(xí)，提升了群眾計(jì)生知識(shí)水平，營(yíng)造了計(jì)生工作的良好外部環(huán)境。
四、加強(qiáng)流動(dòng)人口管理，提升基層計(jì)生工作水平。
流動(dòng)人口管理一直是計(jì)劃生育工作的重點(diǎn)和難點(diǎn)，為了破解這一難題，我創(chuàng)新采取了主動(dòng)服務(wù)有效措施，實(shí)現(xiàn)工作重心下移，取得了計(jì)生工作實(shí)效。一是主動(dòng)上門服務(wù)，及時(shí)做好育齡婦女建卡工作。對(duì)于居住在婚、孕、育的家庭，做好各類報(bào)表、臺(tái)帳，做到表、帳、冊(cè)、人情況相符，并及時(shí)上報(bào)統(tǒng)計(jì)工作。二是加強(qiáng)科普宣傳，通過有效措施加強(qiáng)提升優(yōu)生優(yōu)育水平。開展“幸福護(hù)航”行動(dòng)，廣泛宣傳優(yōu)生、優(yōu)育、優(yōu)教的科學(xué)知識(shí)，努力營(yíng)造全社會(huì)關(guān)心出生人口素質(zhì)的氛圍。全年向流動(dòng)人口和社區(qū)育齡婦女免費(fèi)發(fā)放葉酸46盒，與11位產(chǎn)后育齡婦女簽訂知情同意書及時(shí)做好隨訪服務(wù)，對(duì)67位失業(yè)育齡婦女以及流動(dòng)人口進(jìn)行免費(fèi)的b超檢查，真正將計(jì)劃生育的關(guān)懷行動(dòng)落實(shí)到了最基層，提升了流動(dòng)人口計(jì)生工作管理水平。
五、開展政務(wù)公開，落實(shí)計(jì)生工作便民措施。
今年，通過加強(qiáng)政務(wù)公開欄建設(shè)、編制便民維權(quán)指南等多種方式和渠道，公開告知群總實(shí)行計(jì)劃生育的權(quán)利和義務(wù)、計(jì)劃生育政策和辦事程序，大大方便了群眾參與計(jì)生工作。同時(shí)，讓群眾了解國(guó)家政策，核定獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象逐一走訪、落實(shí)，就細(xì)節(jié)問題向群眾做了耐心、細(xì)致的講解，從而進(jìn)一步樹立了計(jì)生干部在群眾中的形象，有力地推動(dòng)了計(jì)生工作的發(fā)展。在今后的工作中，我將一如既往地將強(qiáng)學(xué)習(xí)、頑強(qiáng)拼搏、開拓創(chuàng)新，與計(jì)生戰(zhàn)線的全體同事們齊心協(xié)力、共同奮進(jìn)，為推動(dòng)計(jì)生工作不斷向前發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
xx年，我作為本村計(jì)生工作人員，認(rèn)真貫徹落實(shí)《人口與計(jì)劃生育法》和計(jì)生條例，按照鎮(zhèn)計(jì)生8文件要求，積極開展人口和計(jì)劃生育綜合管理，取得了一定成績(jī)?，F(xiàn)簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一、積極當(dāng)好參謀，努力完成工作任務(wù)。
根據(jù)鎮(zhèn)政府統(tǒng)一部署，我村于x年3月份實(shí)施計(jì)生自行管理，為了加強(qiáng)計(jì)生工作力度，我積極向鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)建議，完善村級(jí)網(wǎng)絡(luò)，健全服務(wù)工作機(jī)制。經(jīng)常配合鎮(zhèn)計(jì)生辦對(duì)我村的調(diào)研，堅(jiān)持深入到戶，與群眾打成一片，摸清了育齡婦女的基本情況，完善了我村計(jì)生臺(tái)帳。全面完成了鎮(zhèn)計(jì)生辦下達(dá)我村的行劃生育工作任務(wù)。
二、規(guī)范管理，強(qiáng)化服務(wù)。
一是摸清底子，建立檔案。我村現(xiàn)有育齡婦女x人。其中：未婚男女青年xx人;已婚育齡婦女x人、未婚育齡婦女xx人。根據(jù)現(xiàn)狀，我建立了未婚青年登記表，已婚育齡婦女登記表，建立了外出務(wù)工人員基本情況的檔案。
二是強(qiáng)化服務(wù)，落實(shí)節(jié)育措施。今年一、四、七、十月份，分批組織了全村的應(yīng)檢婦女x人參加孕環(huán)檢，參檢率100%。積極協(xié)助鎮(zhèn)干部，落實(shí)獨(dú)生子女費(fèi)的領(lǐng)取。同時(shí)根據(jù)個(gè)人差異情況，落實(shí)不同的節(jié)育措施，建立了村級(jí)婦檢服務(wù)室、節(jié)育藥器庫，供育齡婦女領(lǐng)取和使用，并做好了領(lǐng)取登記。
三是開展宣傳教育。按照“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”要求，結(jié)合機(jī)關(guān)單位育齡婦女新觀念，我村組織開展了科普知識(shí)學(xué)習(xí)，專門組織學(xué)習(xí)《人口與計(jì)劃生育法》、《社會(huì)撫養(yǎng)費(fèi)征收管理辦法》、計(jì)生條例等，使人口與計(jì)劃生育法律、政策深入人心，計(jì)生管理逐步走上法制化道路。
四是積極組織婦女活動(dòng)。我積極鼓勵(lì)單位女職工參與各類活動(dòng)。如，我村開展的婆媳爭(zhēng)當(dāng)致富能手的活動(dòng)。
總之，在村委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)和支持下，經(jīng)過自身的艱苦努力，取得了一定的成績(jī)，但深知離上級(jí)的要求還有不小的差距。今后，我將進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自我加壓，加大措施，認(rèn)真履行職責(zé)，爭(zhēng)創(chuàng)一流成績(jī)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇七
12月份的來臨，預(yù)示著2xx-x年又將劃上句號(hào)了。
回憶一年來所做的工作，具體如下：
一、平日上班，加強(qiáng)基本功唱念做打的訓(xùn)練。我在老前輩趙文林老師的督促幫助下堅(jiān)持練聲練唱，在磨練藝術(shù)的態(tài)度上做到腳踏實(shí)地。
二、我今年在學(xué)習(xí)傳承劇目的基礎(chǔ)上，注重加工提高劇目藝術(shù)的質(zhì)量。
《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原來的基礎(chǔ)上又提高進(jìn)步一些了?！对滥复套帧吩跍t蓀老師的指點(diǎn)排練下，讓我明白了一個(gè)戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個(gè)性的一套方法?！队戔O》在陶紅珍老師的親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，通過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝，在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破。
三、今年我也參加了一系列的實(shí)踐演出工作。
1、長(zhǎng)期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實(shí)踐鍛煉。
2、一月份參加了蘇州電視臺(tái)昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢(mèng)》的杜母。
3、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎(jiǎng)·紅梅獎(jiǎng)”大賽，獲得了銅獎(jiǎng)。
4、五月六月排練第四屆中國(guó)昆劇藝術(shù)節(jié)的劇目。參加了我們?cè)骸堕L(zhǎng)生殿》的排練演出工作，同時(shí)接到院部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的排練演出工作。
5、七月份參加了周莊的演出實(shí)踐工作。
6、十、十一月份參加了我們?cè)骸堕L(zhǎng)生殿》赴上海的演出;參加了虎丘曲會(huì)在戲博的演出;參加了我們?cè)洪_辦的星期專場(chǎng)的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》;參加了配合藝校和廣播電臺(tái)在戲博的演出。
7、參與了《西廂記》b檔崔母的排練工作。
舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。非常感謝一年中給予我?guī)椭椭更c(diǎn)的老師們，是您們讓我明白了藝術(shù)“傳、幫、帶”的重要性，在藝術(shù)的道路上我會(huì)把這好的傳統(tǒng)繼承下去。
總之，我希望自己在藝術(shù)的道路上不斷進(jìn)步。
年關(guān)將近，又到了鋪天蓋地寫總結(jié)的時(shí)候，為濟(jì)世救人，筆者特將訪遍名師學(xué)來的年終總結(jié)秘笈奉獻(xiàn)出來，希望能給各位同仁以啟迪。
要點(diǎn)一:篇幅要夠長(zhǎng)
要想做到篇幅長(zhǎng)，除了下苦工夫狠寫一通外，還有一個(gè)捷徑可走——字大行稀。即把字號(hào)定位在“三號(hào)”以上，盡量拉大行間距，但不可太過，否則會(huì)給人一種“注水肉”的感覺。
要點(diǎn)二:套話不可少
如開頭必是“時(shí)光荏苒，2004年很快就要過去了，回首過去的一年，內(nèi)心不禁感慨萬千……”結(jié)尾必是“新的一年意味著新的起點(diǎn)新的.機(jī)遇新的挑戰(zhàn)”、“決心再接再厲，更上一層樓”或是“一定努力打開一個(gè)工作新局面”。
要點(diǎn)三:數(shù)據(jù)要直觀
如今是數(shù)字時(shí)代，故數(shù)據(jù)是多多益善，如“業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率”、“顧客投訴減少率”、“接待了多少來訪者”、“節(jié)約了多少開支”、“義務(wù)加班多少次”、“平均每天接電話多少個(gè)”、“平均每年有多少天在外出差”、“累計(jì)寫材料多少頁”等等。
要點(diǎn)四:用好序列號(hào)
序列號(hào)的最大好處是可以一句話拆成好幾句說，還能幾個(gè)字或半句當(dāng)一句，在紙面上大量留白，拉長(zhǎng)篇幅的同時(shí)，使總結(jié)顯得很有條理。需要注意的是，一定要層層排序，嚴(yán)格按照隸屬關(guān)系，不要給領(lǐng)導(dǎo)留下思路不清晰的印象。
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離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇八
我自2xxx年5月在定南鄉(xiāng)人民政府擔(dān)任計(jì)生辦負(fù)責(zé)人以來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和縣計(jì)生部門的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，比較圓滿和創(chuàng)造性地完成了自己所承擔(dān)的工作任務(wù)，在思想政治覺悟、組織協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)務(wù)工作能力等方面都取得了一定的進(jìn)步，為今后的工作和學(xué)習(xí)打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將近兩年來的工作總結(jié)如下：
一、踏實(shí)苦干，努力完成好各項(xiàng)工作。
擔(dān)任負(fù)責(zé)人兩年來，在鄉(xiāng)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的共同努力下，主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）當(dāng)好黨委、政府的明白參謀。
1、積極為鄉(xiāng)黨委、政府?dāng)M定鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作安排草案；
2、定期向鄉(xiāng)黨委、政府匯報(bào)全鄉(xiāng)人口和計(jì)生工作開展情況，為鄉(xiāng)黨委、政府決策提供翔實(shí)可靠的依據(jù)。
（二）組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)實(shí)施全鄉(xiāng)人口和計(jì)劃生育工作的開展。主要做到：一是做好人員、職責(zé)和任務(wù)分工；二是對(duì)工作任務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行督促和檢查驗(yàn)收；三是幫助有困難的同志完成工作任務(wù)。通過努力全面完成鄉(xiāng)黨委、政府與縣委、縣政府簽訂的目標(biāo)管理責(zé)任考核目標(biāo)。
（三）在工作業(yè)務(wù)上正確處理與相關(guān)部門的關(guān)系。一是正確處理與縣計(jì)生局的業(yè)務(wù)指導(dǎo)關(guān)系；二是正確處理與鄉(xiāng)直屬部門的關(guān)系；三是正確處理與縣掛鄉(xiāng)單位的關(guān)系。
（四）開拓思路，爭(zhēng)當(dāng)?shù)湫汀?BR> 2、20xx年5月成功組織了貴定縣計(jì)劃生育協(xié)會(huì)換屆工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)；
3、在計(jì)生檔案資料的管理、“村民自治”、流動(dòng)人口管理、計(jì)生協(xié)會(huì)等工作的探索中走在了全縣前列，得到州、縣計(jì)生局的肯定并被列為其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)參觀學(xué)習(xí)的示范點(diǎn)。
二、取得的工作成績(jī)。
（二）20xx年度全鄉(xiāng)計(jì)生工作被評(píng)為全縣一等獎(jiǎng)；
（三）20xx年獲得貴定縣委授予“優(yōu)秀員”稱號(hào)；
（四）20xx年年終考核為優(yōu)秀；
（五）20xx年度鄉(xiāng)計(jì)生工作圓滿通過省、州、縣的三級(jí)考核。
三、廉潔自律，自覺接受群眾的監(jiān)督。
在工作中，我嚴(yán)格執(zhí)行《領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律的暫行規(guī)定》、計(jì)生工作“七不準(zhǔn)”和“五條禁令”等要求，自覺維護(hù)自身和黨的形象。一是正確對(duì)待權(quán)力，不搞。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開辦事，不搞一言堂、家長(zhǎng)制，不搞暗箱操作。二是在生活上注重節(jié)儉，對(duì)用車、來客接待等方面嚴(yán)格按照鄉(xiāng)黨委、政府的要求辦理，不挑不撿，帶頭執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的各項(xiàng)規(guī)定。幾年來沒有公車私用，沒有參與任何形式賭博活動(dòng)，沒有違法違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
回顧幾年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上都日漸成熟，但也清醒地認(rèn)識(shí)到自己的不足之處：首先，在理論學(xué)習(xí)上還不夠深入，將理論運(yùn)用到實(shí)際工作中去的能力還需再加強(qiáng)；其次，在工作中向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)、請(qǐng)示的少，自己判斷較多。在以后的工作中，我一定會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，克服不足、認(rèn)真學(xué)習(xí)、發(fā)奮工作、積極進(jìn)取，把工作做的更好，讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意，力爭(zhēng)做一名優(yōu)秀稱職的公務(wù)員。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇九
20xx年是形勢(shì)嚴(yán)峻的一年，也是不平凡的一年。在集團(tuán)公司和分公司黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，公司總部堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，帶領(lǐng)各部門以及各子公司，在發(fā)電廠所處流域天氣干旱和同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，全體員工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)管理、黨建工作等方面仍取的了重大進(jìn)展，各方面工作都有了一定的進(jìn)步。但也應(yīng)清醒地認(rèn)識(shí)到，20xx年的形勢(shì)依然嚴(yán)峻，公司的各方面工作將面臨更大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，還需要全體員工奮發(fā)努力，增強(qiáng)克服困難的信心，力爭(zhēng)明年取得突出成績(jī)?，F(xiàn)作如下總結(jié).
(一)生產(chǎn)指標(biāo)完成情況。
截止11月30日，累計(jì)完成發(fā)電量6.60億千瓦時(shí)，完成年計(jì)劃9億千瓦時(shí)的73%;主營(yíng)業(yè)務(wù)收入13336萬元，完成年計(jì)劃的71%，同比減少3996萬元，減幅23%;實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬元，完成年計(jì)劃的45%，同比減少5548萬元，減幅55%;凈利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)3820萬元，完成年計(jì)劃的43%，同比減少5651萬元，減幅60%。預(yù)計(jì)全年可完成發(fā)電量約6.9億千瓦時(shí)，比計(jì)劃發(fā)電量少約2.00億kwh，未完成全年的生產(chǎn)任務(wù)。
公司系統(tǒng)1-11月份完成上網(wǎng)電量6.37億千瓦時(shí)(包括香格里拉公司合并納入增加0.2億千瓦時(shí))，比上年同期8.27億千瓦時(shí)下降1.9億千瓦時(shí)，同比降低22.97%;平均上網(wǎng)電價(jià)244.6元/兆瓦時(shí)(含稅)，比上年同期245.11元/兆瓦時(shí)(含稅)降低0.51元/兆瓦時(shí)，同比下降0.21%，電價(jià)下降的原因是香格里拉公司新投產(chǎn)電站電價(jià)較低所致;1-11月累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.33億元(包括香格里拉公司合并納入增加366萬元)，比上年同期1.73億元下降0.4億元，同比降低23.12%。
公司1-11月份主營(yíng)業(yè)務(wù)成本7897萬元(包括香格里拉公司合并納入增加454萬元)，比上年同期7502萬元增加395萬元，同比增加5.27%，主要原因是職工薪酬、辦公費(fèi)、差旅費(fèi)等增加。
公司系統(tǒng)1-11月份財(cái)務(wù)費(fèi)用2622萬元(包含香格里拉公司合并納入增加306萬元)，比上年同期2767萬元減少145萬元，降低5.24%，主要原因是利率下調(diào)減少財(cái)務(wù)費(fèi)用所致。
公司系統(tǒng)1-11月份實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)總額4471萬元，比上年同期10019萬元降低5545萬元，增幅為55.34%。
總體來看，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的各項(xiàng)指標(biāo)完成的不夠理想，主要原因有：一是受干旱天氣嚴(yán)重的影響，發(fā)電量大幅下降;二是受經(jīng)濟(jì)危機(jī)及地方電網(wǎng)鼓勵(lì)用電及優(yōu)惠電價(jià)政策的影響，市場(chǎng)遭受沖擊;三香電司格登電站在年初的枯水期及第三季度的上網(wǎng)電量及電價(jià)均受到一定影響;受地方電網(wǎng)裝機(jī)容量大、用電負(fù)荷小的影響，電站8月份投產(chǎn)后，出力受限，也造成了一定的電量損失;四設(shè)備運(yùn)行不穩(wěn)、故障率較高也是不利因素。
(二)安全生產(chǎn)工作進(jìn)一步得到了加強(qiáng)，安全形勢(shì)得到了持續(xù)保障。
1、狠抓安全基礎(chǔ)工作。公司認(rèn)真貫徹集團(tuán)公司20xx年安全生產(chǎn)一號(hào)文，始終把安全生產(chǎn)放到突出的位置來看待，始終堅(jiān)持以“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針指導(dǎo)全年安全生產(chǎn)工作。一年來，在抓好經(jīng)濟(jì)效益的同時(shí)，狠抓安全生產(chǎn)工作，組織開展了“三項(xiàng)行動(dòng)”、“三講一落實(shí)”活動(dòng)、安全設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、春季安全檢查、防汛安全檢查，秋季安全檢查、“全國(guó)安全生產(chǎn)月”活動(dòng)、6s管理等行之有效的安全生產(chǎn)基礎(chǔ)管理工作，全面落實(shí)各項(xiàng)反事故措施，加大對(duì)老舊設(shè)備的改造力度，通過這些基礎(chǔ)管理工作，有效的提高了安全生產(chǎn)管理水平，夯實(shí)了安全基礎(chǔ)，防止各類事故發(fā)生，保障了公司安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
2、狠抓隱患排查工作。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電。
3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，預(yù)防為主，常備不懈，全力搶險(xiǎn)”的防汛工作方針，成立防汛工作組織機(jī)構(gòu)，下設(shè)防汛辦公室及相應(yīng)的應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)，全面負(fù)責(zé)公司的防洪度汛工作;督促指導(dǎo)各電站加強(qiáng)和水文部門聯(lián)系，制定相應(yīng)的防汛措施，編寫防汛預(yù)案、并根據(jù)預(yù)案進(jìn)行演練。公司全面落實(shí)防洪度汛工作，確保防汛安全，同時(shí)充分利用汛期的水力資源，使得企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)化。
4、安全生產(chǎn)工作業(yè)績(jī)突出。在公司強(qiáng)力的組織和領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，20xx全年全公司未發(fā)生重大設(shè)備及以上事故，未發(fā)生人身傷亡事故，未發(fā)生生產(chǎn)設(shè)備重大損壞事故和電網(wǎng)事故，未發(fā)生人為誤操作事故、火災(zāi)事故、交通事故，實(shí)現(xiàn)人身傷亡事故“零”指標(biāo);安全生產(chǎn)的穩(wěn)定形勢(shì)得到了持續(xù)保障。
(三)加大了設(shè)備整治工作力度，提高了設(shè)備健康水平。
今年公司在設(shè)備整治方面下了很大力氣，加強(qiáng)修理技改的管理，加大技改投入，取得了明顯的效果，設(shè)備運(yùn)行狀況明顯好轉(zhuǎn)，非計(jì)劃停運(yùn)大幅下降。針對(duì)各電廠，特別是白水河、中山包設(shè)備老化、缺陷較多、運(yùn)行穩(wěn)定性差等實(shí)際情況，加強(qiáng)了設(shè)備的修理技改管理，加大設(shè)備隱患排查治理和技術(shù)改造力度，有效的提高了設(shè)備的健康水平，確保了機(jī)組的穩(wěn)定運(yùn)行和安全發(fā)供電;積極推動(dòng)技術(shù)改造，投入資金309萬，完成了技改項(xiàng)目18項(xiàng)，項(xiàng)目完成率為100%;逐步推進(jìn)安全生產(chǎn)管理信息化，提高了工作效率，為確保全年安全生產(chǎn)提供保障。
(四)加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，切實(shí)提高員工的思想素質(zhì)和專業(yè)技能。
高素質(zhì)高水平的員工隊(duì)伍是保證公司可持續(xù)發(fā)展的重要因素，20xx年公司進(jìn)一步加強(qiáng)了人才培訓(xùn)與開發(fā)的力度，通過多種形式積極開發(fā)了員工的潛能，壯大了專業(yè)化的人才隊(duì)伍。公司制定了詳細(xì)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，組織了各個(gè)層次各個(gè)專業(yè)的培訓(xùn)班，鼓勵(lì)并安排員工積極參加政府部門的人才資格評(píng)定和職業(yè)技能鑒定。20xx年有6人通過高級(jí)工技能鑒定，1人通過中級(jí)工技能鑒定;7人通過了初級(jí)專業(yè)技術(shù)資格認(rèn)定;有1人申報(bào)中級(jí)專業(yè)技術(shù)資格，1人申報(bào)高級(jí)專業(yè)技術(shù)資格。同時(shí)及時(shí)安排相關(guān)員工參加集團(tuán)公司、分公司以及其他相關(guān)單位舉辦的各類培訓(xùn)班及專業(yè)調(diào)考，督促各控股企業(yè)加強(qiáng)員工的工作技能和業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，其中總部舉辦培訓(xùn)班7屆。
(五)踐行科學(xué)發(fā)展觀，黨風(fēng)廉政建設(shè)和思想政治工作越上新臺(tái)階。
公司組織黨員干部認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹黨的xx屆四中全會(huì)和集團(tuán)公司、分公司年度工作會(huì)議精神，扎實(shí)開展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，積極響應(yīng)“創(chuàng)牌行動(dòng)”號(hào)召，認(rèn)真抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)和監(jiān)察監(jiān)督工作。
成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，明確了各部門責(zé)任，構(gòu)建了懲治與預(yù)防*體系。修改制定了《20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書》做到了逐級(jí)分解責(zé)任目標(biāo)，層層落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子成員責(zé)任目標(biāo)明確，責(zé)任范圍及內(nèi)容清楚，責(zé)任落實(shí)到位。
認(rèn)真檢查梳理公司黨風(fēng)廉政建設(shè)制度，重點(diǎn)完善對(duì)資產(chǎn)管理、項(xiàng)目招投標(biāo)管理、“三重一大”決策制度、領(lǐng)導(dǎo)干部評(píng)廉述廉等方面的制度和規(guī)范;制定了黨風(fēng)廉政建設(shè)方面的制度10多個(gè)。
努力構(gòu)建“大監(jiān)督”工作格局，建立涉及公司安全生產(chǎn)、資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、員工隊(duì)伍建設(shè)的各個(gè)環(huán)節(jié)的權(quán)力運(yùn)行的監(jiān)控機(jī)制、風(fēng)險(xiǎn)防范的預(yù)警機(jī)制和監(jiān)督考核的評(píng)價(jià)機(jī)制;開展了工程、項(xiàng)目招標(biāo)管理效能監(jiān)察和節(jié)能減排專項(xiàng)效能監(jiān)察工作。一是健全“大監(jiān)督”組織體系。各黨支部建立“大監(jiān)督”工作機(jī)構(gòu)，公司各級(jí)主要負(fù)責(zé)人對(duì)監(jiān)督工作負(fù)總責(zé)、親自抓。二是建立重大事項(xiàng)決策制度。重點(diǎn)抓好對(duì)各級(jí)管理人員、關(guān)鍵崗位人員和經(jīng)營(yíng)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)的監(jiān)督，凡屬“三重一大”必須經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)班子集體討論決定。今年我們重點(diǎn)抓好“三重一大”(重大決策、重要干部任免、重要項(xiàng)目安排和大額度資金使用)制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，各單位做到“三重一大”事項(xiàng)組織程序正確、議事資料翔實(shí)完備。三是重點(diǎn)抓好項(xiàng)目建設(shè)、大修技改、設(shè)備物資采購(gòu)過程的監(jiān)督。在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中，做到工程安全、質(zhì)量?jī)?yōu)良、造價(jià)合理、進(jìn)度按期、干部隊(duì)伍廉潔。在工程項(xiàng)目、設(shè)備物資采購(gòu)招標(biāo)過程中監(jiān)督到位，嚴(yán)格執(zhí)行“三分離原則”(即：推薦投標(biāo)人員不參與評(píng)標(biāo)，評(píng)標(biāo)人員不參與定標(biāo)，監(jiān)督人員參與全過程)，保證項(xiàng)目和設(shè)備招標(biāo)公開、公平、公正。
(六)初步開創(chuàng)企業(yè)文化建設(shè)的新局面。
企業(yè)文化是配合硬性制度的軟性管理，對(duì)于調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性和主動(dòng)有著重要的意義。一年來，我們充分發(fā)展思想政治工作優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)持“以人為本，民心為天”，大力營(yíng)造“干群一心，同心建家”的企業(yè)文化氛圍，有效地增強(qiáng)了公司的活力和凝聚力，有力地激發(fā)了廣大干部員工的戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力。
以《中國(guó)集團(tuán)公司文明單位創(chuàng)建管理辦法》為指導(dǎo)，把企業(yè)文化建設(shè)和創(chuàng)建文明單位結(jié)合起來，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。積極配合集團(tuán)公司和分公司的“創(chuàng)牌行動(dòng)”，開展同心文化理念和集團(tuán)公司標(biāo)識(shí)的宣貫工作，目前已基本完成公司貴陽辦公室、興義辦公樓的門牌、辦公用品等的規(guī)范使用，同時(shí)，結(jié)合安全生產(chǎn)部開展的“6s”活動(dòng)，興義的幾家電廠廠房已經(jīng)基本實(shí)現(xiàn)設(shè)備標(biāo)識(shí)標(biāo)準(zhǔn)化。
(七)工會(huì)、共青團(tuán)等開展有聲有色的工作，*管理的精神得到體現(xiàn)。
20xx年4月份，公司成立了工會(huì)和共青團(tuán)，6月份成立了女工委員會(huì)，各自健全了內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)，召開了會(huì)議，開展了有聲有色的工作。組織了*測(cè)評(píng)，對(duì)班子成員進(jìn)行*評(píng)議同時(shí)為公司的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，給員工提供參政議政的平臺(tái);組織各類活動(dòng)，安全知識(shí)競(jìng)賽、排球比賽、自助旅游等豐富了員工業(yè)余文化生活，提高了員工的參與管理和主動(dòng)工作的積極性。
二、20xx年取得的基本經(jīng)驗(yàn)。
一是只有緊緊圍繞生產(chǎn)安全和經(jīng)濟(jì)效益為核心工作，上下一心，精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，堅(jiān)決貫徹執(zhí)行公司的決定，才能克服困難，取得顯著成效。事實(shí)證明，哪個(gè)部門或子公司的執(zhí)行力貫徹力強(qiáng)，哪個(gè)地方的工作業(yè)績(jī)就突出;安全生產(chǎn)方面的卓有成效就說明了這一點(diǎn)。二是大膽創(chuàng)新才能打開新局面。人才引進(jìn)與培養(yǎng)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)、工會(huì)共青團(tuán)工作、經(jīng)營(yíng)管理工作只有大膽創(chuàng)新，積極主動(dòng)，開拓進(jìn)取才能取得成效。三、緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)效益的主線，才能更好地開展各項(xiàng)工作。技術(shù)工作、設(shè)備整改、精神文明建設(shè)、企業(yè)黨建工作等都要圍繞提高經(jīng)濟(jì)效益這條主線展開，服務(wù)于生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)工作，才能勁往一處使，形成整合力，沖擊電力市場(chǎng)才有力量。
三、把握形勢(shì)，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展信心。20xx年公司的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況不夠理想，沒有完成年初的計(jì)劃;但這些成績(jī)?nèi)灾档每隙ǎ窃诮鹑谖C(jī)的大背景下克服種種困難取得的，是發(fā)展中的問題。20xx年，隨著金融危機(jī)的減弱和經(jīng)濟(jì)的復(fù)蘇，電力需求市場(chǎng)也將越來越大，我面將面臨更大的的發(fā)展機(jī)遇。因此我們要把握形勢(shì)，研究政策，堅(jiān)定發(fā)展的信心，樹立克服困難戰(zhàn)勝困難的雄心。全公司上下應(yīng)該用發(fā)展的眼光看待問題，事物的發(fā)展不是一帆風(fēng)順的，都是充滿波折的，呈現(xiàn)波浪式前進(jìn)螺旋式上升的特點(diǎn)，隨著事物繼續(xù)向前發(fā)展，中間的矛盾終將會(huì)解決，擺在面前的終將是一條光明的道路。
但是我們也應(yīng)當(dāng)清醒地認(rèn)識(shí)眼前的挑戰(zhàn)，金融危機(jī)還將沖擊電力市場(chǎng)，地方電網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)還會(huì)相當(dāng)?shù)募ち?，天氣干旱等自然原因還有很多不可預(yù)測(cè)因素的干擾，我們自身的資金缺乏等因素還會(huì)影響下一步的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)，對(duì)此我應(yīng)有充分的心理準(zhǔn)備，以積極的心態(tài)和創(chuàng)新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。
四、20xx年工作思路是結(jié)合上級(jí)的戰(zhàn)略部署。堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，以安全生產(chǎn)為前提，以經(jīng)濟(jì)效益為中心，把握重點(diǎn)和薄弱環(huán)節(jié)，解決主要矛盾和突出問題，全面推進(jìn)各項(xiàng)工作上一個(gè)新的臺(tái)階，力爭(zhēng)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、安全生產(chǎn)、黨風(fēng)廉政建設(shè)和企業(yè)文化實(shí)現(xiàn)的突破。
20xx年的總體目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)無重大事故，經(jīng)營(yíng)管理躍上一個(gè)新水平，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)和營(yíng)業(yè)收入大幅增長(zhǎng)，精神文明建設(shè)、黨建工作、企業(yè)文化建設(shè)等與生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)同步協(xié)調(diào)發(fā)展，創(chuàng)建生產(chǎn)發(fā)展、效益可觀、高效廉政、精神文明的和諧公司。具體目標(biāo)如下：
1、眼前急需解決的問題：抓緊解決香格里拉公司經(jīng)營(yíng)班子的調(diào)整問題，只有更換公司總經(jīng)理才能確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處;需要解決公司集中辦公的問題，公司管理區(qū)域廣、難度大，本部人員又不集中，精力分散，員工長(zhǎng)期兩地分居，影響員工的工作積極性和公司的穩(wěn)定。
3、安全生產(chǎn)目標(biāo)：不發(fā)生特別重大事故;不發(fā)生重傷及以上人身傷亡事故;不發(fā)生因本單位責(zé)任引起的電網(wǎng)事故;不發(fā)生負(fù)同等責(zé)任及以上的重大交通事故;不發(fā)生火災(zāi)、爆炸事故;不發(fā)生有人員責(zé)任的一般及以上設(shè)備損壞事故;不發(fā)生電氣誤操作事故;不發(fā)生潰壩及水淹廠房事故。
4、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)：認(rèn)真貫徹落實(shí)《公司建立健全懲治和預(yù)防*體系20xx-20xx年工作規(guī)劃》的要求，積極組織開展紀(jì)檢監(jiān)察工作達(dá)標(biāo)互查互學(xué)活動(dòng)，確保公司黨員、中層以上領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真遵守政治紀(jì)律，不參與各種非法組織和非法活動(dòng);暢通信訪舉報(bào)渠道，使員工反映的問題及時(shí)得到回應(yīng)和解決。
5、企業(yè)文化及精神文明建設(shè)目標(biāo)：堅(jiān)定不移地堅(jiān)持公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，為公司持續(xù)穩(wěn)定快速發(fā)展提供后勤和文化保障;進(jìn)一步發(fā)揮黨員和基層黨支部的模范帶頭作用，做公司穩(wěn)定發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)、精神領(lǐng)袖和奉獻(xiàn)先鋒;加強(qiáng)學(xué)習(xí)，迎難而上，努力實(shí)現(xiàn)公司利益與個(gè)人發(fā)展的互相協(xié)調(diào);積極探索建立同心拼搏的企業(yè)文化運(yùn)行機(jī)制，使同心文化深入人心，改變員工的精神面貌，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。
縱觀全局，20xx年工作重點(diǎn)，一是解決香格里拉等公司的虧損問題;二是做好煙臺(tái)東源風(fēng)電集團(tuán)公司風(fēng)電項(xiàng)目等新項(xiàng)目的接收工作;三是繼續(xù)加強(qiáng)設(shè)備的綜合治理，確保電網(wǎng)正常運(yùn)行;四是千方百計(jì)強(qiáng)化電力營(yíng)銷工作，確保發(fā)電量的完成;五是加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防控，杜絕重特大事故的發(fā)生，保持安全生產(chǎn)局面穩(wěn)定。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十
上半年_物管辦公室在藍(lán)湖郡管理處的正領(lǐng)導(dǎo)及幫助下、在業(yè)主方金泰公司的大力支持下;發(fā)展穩(wěn)健、管理服務(wù)質(zhì)量得到強(qiáng)化、在本項(xiàng)目的美譽(yù)穩(wěn)步提升?，F(xiàn)就20__年上半年_大廈的工作情況總結(jié)如下：
一、按照實(shí)際情況對(duì)現(xiàn)有的規(guī)章制度及作業(yè)流程作出了修改。
_大廈作為公司一個(gè)大的外接項(xiàng)目樓盤;以前無固定管理模板及工作經(jīng)驗(yàn);_大廈全體員工根據(jù)現(xiàn)有的實(shí)際情況;及時(shí)對(duì)存在問題進(jìn)行調(diào)整;現(xiàn)就幾件典型事件總結(jié)如下：
1、保安部對(duì)外來辦事人員的核實(shí)及控制上訪人員方面：以前保安部對(duì)外來辦事及上訪人員據(jù)不登記的;采用小區(qū)一直沿用的巡邏崗跟隨;反復(fù)盤問等軟性措施。經(jīng)過兩次突發(fā)事件的經(jīng)歷;在聽取了管委會(huì)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)的建議下;辦公室對(duì)保安部外來人員身份核實(shí)作出了相應(yīng)調(diào)整;首先加強(qiáng)了保安部門對(duì)人員及車輛的識(shí)別能力;其次對(duì)拒不登記及無理取鬧的人員堅(jiān)決不予以放行;并通知治安警衛(wèi)室處理。
2、會(huì)務(wù)組方面：因天氣溫度逐漸升高;_大廈會(huì)議室人員開會(huì)時(shí)飲水的頻率逐漸上升;要求的攙水間隔時(shí)間15分鐘/每次已不能符合開會(huì)人員的飲水要求;物管辦公室針對(duì)以上問題;作出縮短攙水間隔時(shí)間的要求;調(diào)整為10分鐘/每次。經(jīng)過近段時(shí)間的觀察;開會(huì)人員打電話來要求攙水的要求逐漸減少;取得了較好的效果。
3、保潔方面：_大廈作為經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)的行政辦公大樓;各階層的到訪人員多;也給保潔工作造成一定程度上的影響。20__年4月;連綿的雨天使得辦事人員的腳上沾滿的泥土;四樓及五樓的會(huì)議室使用頻率又高;但我們對(duì)保潔工作警覺性不高;還是按照以往每一個(gè)小時(shí)對(duì)衛(wèi)生間保潔的頻率來執(zhí)行;導(dǎo)致了引起業(yè)主方人員的投訴衛(wèi)生間清潔情況較差的事。辦公室及保潔部針對(duì)出現(xiàn)的問題也作出了分析;分析主要原因是管理者思想麻痹;沒充分意識(shí)到天氣原因?qū)е碌牟豢煽匦?。辦公室也針對(duì)這種情況作出了調(diào)整;在下雨天樓層與會(huì)人員多的情況下;衛(wèi)生間作為清潔重點(diǎn)不定時(shí)保潔;在衛(wèi)生間設(shè)置保潔簽到表等。
4、工程方面：20__年5月左右;管委會(huì)對(duì)外招商進(jìn)入一個(gè)新的高峰期;其間到訪的各國(guó)代表團(tuán)及大型外企人員也較多;_大廈電梯因采用并聯(lián)運(yùn)行;在人員上下電梯時(shí)每次只能乘從一臺(tái)電梯;大大影響了上樓開會(huì)人員的時(shí)間。鑒于此種原因;辦公室及時(shí)要求工程部對(duì)電梯并聯(lián)裝置進(jìn)行了處理。通過以后的幾次實(shí)際使用;發(fā)現(xiàn)使用效果明顯;管委會(huì)領(lǐng)導(dǎo)反映良好;于是辦公室把大型會(huì)議在樓層上召開時(shí)取消電梯并聯(lián)裝置的流程納入《大型會(huì)議準(zhǔn)備預(yù)案》。
二、協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方對(duì)遺留問題進(jìn)行整改。
因我司是一個(gè)物業(yè)代管單位;在要求施工方整改及返修時(shí)也需要講究方式、方法。物業(yè)公司只能談及工程問題的表面現(xiàn)像;盡量回避其中出現(xiàn)問題的原因;出現(xiàn)問題后;如不能由我方協(xié)調(diào)解決的;可以尋求業(yè)主方及相關(guān)部門的資源;由他們一起去協(xié)調(diào)處理。如前期工程設(shè)計(jì)及工作界面等關(guān)系遺留下來的問題;施工單位相互推諉;工程返修進(jìn)度緩慢;協(xié)調(diào)管委會(huì)、金泰公司及施工方就逐漸成為客戶中心的一項(xiàng)工作重點(diǎn)。經(jīng)過客戶中心的不懈努力及協(xié)調(diào);20__年上半年5件典型的整改問題得到了解決;兩件未解決的也明確了責(zé)任人;得出了整改意見。
1、檔案館墻面反潮的整改：檔案作為經(jīng)開區(qū)的機(jī)要文件存放中心;對(duì)房間溫、濕度要求較高;因各方面原因;檔案館負(fù)一樓房間內(nèi)普遍存在反潮、發(fā)霉的現(xiàn)像。20__年上半年;檔案館準(zhǔn)備正式入住;但因?yàn)樵O(shè)計(jì)單位與施工方在工作介面上產(chǎn)生分歧;都不予整改，經(jīng)客戶中心與管委會(huì)及業(yè)主方相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映后;在管委會(huì)的支持下;協(xié)調(diào)施工方對(duì)檔案館反潮的問題進(jìn)行了整改;現(xiàn)檔案館墻面反潮問題已得到了解決。
2、北樓玻璃天棚漏水的整改：_大廈北樓玻璃天棚在20__年上半年漏水情況特別嚴(yán)重;土建施工方與燈飾施工方都不予以處理;導(dǎo)致北樓三樓會(huì)議室停止使用三天時(shí)間;經(jīng)過我方協(xié)調(diào);組織各施工單位到現(xiàn)場(chǎng)查看及分析原因;最后確定了責(zé)任方;并及時(shí)予已了解決。
3、配電房雙電源的整改：_大廈信息中心因在當(dāng)初施工設(shè)計(jì)時(shí)未考慮配置雙電源轉(zhuǎn)換裝置;導(dǎo)致在停電期間信息中心機(jī)房計(jì)算機(jī)中心不能正常工作;極大的影響了開發(fā)區(qū)的正常辦公秩序。辦公室也在前期介入遺留問題中提出;也得到了相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的批示;要求解決。經(jīng)過辦公室與各方面協(xié)調(diào);現(xiàn)雙電源問題已得到了解決。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十一
不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時(shí)間，在這一年時(shí)間里，我非常感謝飯店的每一位領(lǐng)導(dǎo)和員工，是你們教會(huì)了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結(jié)如下：
(一)強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好自己的保潔工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，把自己多年學(xué)到的東西，毫無保留地奉獻(xiàn)于酒泉飯店;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經(jīng)過一年的學(xué)習(xí)和鍛煉，在工作中我細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自己在工作方法上有所提高。
(二)嚴(yán)于律已，不斷加強(qiáng)工作作風(fēng)。一年來我對(duì)自身嚴(yán)格要求，在作風(fēng)上，能遵章守紀(jì)、團(tuán)結(jié)同事、務(wù)真求實(shí)、樂觀上進(jìn)，始終保持嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚(yáng)艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實(shí)實(shí)做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡(jiǎn)樸的生活，時(shí)刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴(yán)格要求自己，在任何時(shí)候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實(shí)際工作中的時(shí)候，才發(fā)現(xiàn)并不簡(jiǎn)單，平時(shí)根本不注意的地方，對(duì)于保潔員來說，絕對(duì)不能馬虎，墻角、拐角，窗內(nèi)窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點(diǎn)。在工作中，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，認(rèn)真領(lǐng)會(huì)每一次會(huì)議精神，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，服從領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，團(tuán)結(jié)同志，謙虛謹(jǐn)慎，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，對(duì)每一位客人都能堅(jiān)持微笑服務(wù)，以客人是否滿意為工作目標(biāo);堅(jiān)持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計(jì)較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
一年來，我做了一定的工作，也取得了小小的一些成績(jī)，雖然得到了領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，但距領(lǐng)導(dǎo)和客人們的要求還有不少的差距：如工作創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，不能創(chuàng)造性地開展工作等。在今后的工作中，我將發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，以對(duì)工作高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，腳踏實(shí)地，盡職盡責(zé)地做好各項(xiàng)工作。多關(guān)心同事，團(tuán)結(jié)班組所有成員共同努力工作，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和員工們對(duì)我的期望，爭(zhēng)取做一名優(yōu)秀的員工。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十二
協(xié)助園職稱評(píng)審委員會(huì)對(duì)高級(jí)職稱材料進(jìn)行網(wǎng)上審核、提交。對(duì)高中級(jí)職稱的教師申報(bào)材料整理、考核、評(píng)定和公示，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)職改辦。以下是小編為大家整理分享的檔案工作人員個(gè)人總結(jié)，一起來看看吧!
一、人事勞資工作。
1、完成教職工各類。
合同。
聘任書。
的簽訂、非在編人員合同的簽訂、新進(jìn)人員各類關(guān)系的落實(shí)。
2、認(rèn)真做好各類人員增資工作：對(duì)4位聘任一級(jí)教師進(jìn)行工資核算并進(jìn)工資單和對(duì)新進(jìn)人員工資造冊(cè);做好“人事數(shù)據(jù)庫信息庫內(nèi)各類指標(biāo)”的信息維護(hù)，添加新進(jìn)人員的各類信息;做好了退休人員的xx年共享費(fèi)基數(shù)變更、增資核算補(bǔ)發(fā)和節(jié)日共享費(fèi)申報(bào)工作;做好教齡貼、純工人貼核算和調(diào)整;做好薪級(jí)工資網(wǎng)上操作、增資統(tǒng)計(jì)和申報(bào)等工作;做好全年獎(jiǎng)核算和發(fā)放等。每月計(jì)算好教職工工資、工資外發(fā)放和超班費(fèi)核算，做好非在編人員的工資的統(tǒng)計(jì)、審核和造表;做好獎(jiǎng)金再分配系數(shù)的變動(dòng)、每月計(jì)算好工資、工資外、節(jié)日獎(jiǎng)發(fā)放和超班費(fèi)發(fā)放、學(xué)年度調(diào)休單核算和本學(xué)年度調(diào)休時(shí)間的核定等。
3、按時(shí)完成上級(jí)各類信息回復(fù)，有：全體在編教職工“事業(yè)單位機(jī)構(gòu)編制實(shí)名制各類信息”的網(wǎng)上操作;做好并上報(bào)7個(gè)上級(jí)部門要求完成的“服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查表“統(tǒng)計(jì)表;做好4位教師的“本市高等院校師范類專業(yè)畢業(yè)后從事教育職業(yè)人員申請(qǐng)學(xué)費(fèi)返還”材料收集與名冊(cè)上報(bào);教育系統(tǒng)事業(yè)編制人員車改補(bǔ)貼申報(bào)表;做好“松江區(qū)機(jī)關(guān)、事業(yè)單位在職和退休人員體檢信息采集表”等。
4、做好教職工的年度考核統(tǒng)計(jì)匯總和上報(bào)人事科工作，園長(zhǎng)年度考核材料送局黨委蓋章，做好教職工年度考核資料的簽名確認(rèn)和整理歸檔工作。對(duì)晉升高中級(jí)職稱教師論文申報(bào)材料整理和歸檔，做好獲得區(qū)級(jí)以上榮譽(yù)教師材料整理和歸檔。
5、協(xié)助園職稱評(píng)審委員會(huì)對(duì)高級(jí)職稱材料進(jìn)行網(wǎng)上審核、提交。對(duì)高中級(jí)職稱的教師申報(bào)材料整理、考核、評(píng)定和公示，并嚴(yán)格按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)上報(bào)職改辦。
6、做好人事季報(bào)、102表和全體人員工資總額統(tǒng)計(jì)表、完成最底工資收入表和干部、工資年報(bào)。
7、做好事業(yè)單位法人年檢材料填寫、網(wǎng)上申報(bào)、上級(jí)單位審核、法人證書辦理。收集與帶好相關(guān)材料到區(qū)工商局辦理法人證驗(yàn)證工作。做好組織機(jī)構(gòu)代碼、工會(huì)法人變更及年檢工作。
1、重管理：根據(jù)教育系統(tǒng)信息公開網(wǎng)站的建設(shè)要求，組織幼兒園信息化工作領(lǐng)導(dǎo)和工作小組，進(jìn)行工作制度的建設(shè)和工作內(nèi)容的分類、責(zé)任人員的分工管理，信息公開112條，確保信息工作走在區(qū)學(xué)前教育的前例。我們還通過對(duì)“樂幼兒園網(wǎng)站欄目完善調(diào)查”、“園區(qū)新聞實(shí)施意見稿”等，組織教師討論，幼兒園出臺(tái)了《人樂幼兒園班級(jí)主頁評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》和“園區(qū)新聞實(shí)施稿”，使信息工作有章可循，有據(jù)可依。此外，做好每天信息上傳下達(dá)工作，本學(xué)年度從教育信息網(wǎng)的通知、一周研訊、信箱、公告欄以及學(xué)前教育網(wǎng)上共記錄、告知、簽名208條，并及時(shí)做好信息回復(fù)和反饋工作。
規(guī)范檔案管理，嚴(yán)格按要求設(shè)置目錄，健全檔案資料借閱制度，發(fā)揮檔案資料應(yīng)用，一學(xué)期中，數(shù)百次為各部門及各人員借閱文書和影象檔案，提高了檔案利用實(shí)效性，上級(jí)對(duì)人事和文書檔案驗(yàn)收分予以免檢和通過。
2、搭平臺(tái)：我們以搭建平臺(tái)形式，進(jìn)行多媒體。
課件。
制作和網(wǎng)站建設(shè)評(píng)比與檢查，組織了教學(xué)課件制作評(píng)比活動(dòng)，青年教師都積極參與，有1位青年骨干教師教學(xué)課件，被選送參加“第三屆全國(guó)幼兒園信息技術(shù)作品評(píng)比”，多媒體課件制作評(píng)比二等獎(jiǎng)，一位教師獲得區(qū)課件制作評(píng)比鼓勵(lì)獎(jiǎng)，2篇信息論文獲得“第三屆全國(guó)幼兒園信息技術(shù)作品評(píng)比”三等獎(jiǎng);此外，我們利用暑期進(jìn)行“信息新聞稿采編和信息制作技術(shù)”專題培訓(xùn)，使教師對(duì)新聞稿采編要點(diǎn)、網(wǎng)站設(shè)計(jì)、布局、網(wǎng)頁有效運(yùn)用動(dòng)畫技術(shù)、色彩和諧搭配等制作技術(shù)水平得以提高。每學(xué)期組織各班進(jìn)行自查和互查，同時(shí)對(duì)園網(wǎng)站欄目完善調(diào)查意見匯總后，重新對(duì)園所網(wǎng)站欄目予以了更新和完善，使園所網(wǎng)站建設(shè)更顯全面性，特色性和時(shí)代性。
這一年以來，在黨委和政府領(lǐng)導(dǎo)以及各位同事們的關(guān)心和支持下，我一直在加強(qiáng)政治理論以及業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，較好地完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真履行所處崗位應(yīng)盡的職責(zé)，自身素質(zhì)和工作能力都有了較大提高。
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和拓寬知識(shí)。
積極參加由區(qū)檔案局組織的兩次繼續(xù)教育，進(jìn)一步提高對(duì)檔案工作的理論知識(shí)，加強(qiáng)了在檔案工作解決實(shí)際問題的能力。同時(shí)注重充分利用業(yè)余時(shí)間搞好自我充電，參加了電大本科專業(yè)的學(xué)習(xí)，目前已通過了*門課程的考核。通過學(xué)習(xí)，拓寬了視野，豐富了知識(shí)。為了配合鎮(zhèn)電子政務(wù)工程建設(shè)，我還注重學(xué)習(xí)計(jì)算機(jī)知識(shí)，掌握基本操作方法和操作技能，為實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化奠定良好的基礎(chǔ)。
二、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)自身素質(zhì)。
為了適應(yīng)新形勢(shì)的要求和工作的需要，我始終把學(xué)習(xí)作為提高政治素質(zhì)的前提和基礎(chǔ)，充分利用業(yè)余時(shí)間，積極學(xué)習(xí)，認(rèn)真實(shí)踐鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想。在年初遞交了我的《。
入黨申請(qǐng)書。
》，并且在4月份參加了**區(qū)委黨校舉辦入黨積極分子培訓(xùn)班，使我較系統(tǒng)全面地學(xué)習(xí)了黨的基本理論知識(shí)，在思想上不斷地與黨組織靠攏，在行動(dòng)上以黨員標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己。6月份以在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持下，我又參加了為期3個(gè)星期的委托黨校舉辦的**鎮(zhèn)青年后備干部培訓(xùn)。
三、積極工作，圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)。
1、本職工作：在xx年，全面完成了xx年度文件材料的歸檔工作。年初，依據(jù)我鎮(zhèn)機(jī)關(guān)各部門的實(shí)際情況，制定了《機(jī)關(guān)檔案材料收集情況表》，并在收集的過程中，嚴(yán)格按要求檢查文件材料，對(duì)于材料所缺的部門進(jìn)行再次催收，最后均經(jīng)各部門領(lǐng)導(dǎo)簽名確認(rèn)。通過整理、歸檔，xx年度共組文書卷卷，照片檔案張，實(shí)物檔案份，會(huì)計(jì)檔案卷。同時(shí)，按區(qū)檔案局的要求，對(duì)于*年永久、長(zhǎng)期檔案進(jìn)行進(jìn)館工作，共進(jìn)館永久卷卷，長(zhǎng)期卷卷。根據(jù)區(qū)撤村撤隊(duì)建社區(qū)工作的要求，還在20xx年底前，收集、整理了土地退包。
承諾書。
份，土地權(quán)證書本，圓滿完成了檔案局對(duì)我鎮(zhèn)xx年度檔案工作的要求。在全區(qū)年度檔案考核中，以優(yōu)異的成績(jī)，連續(xù)二年名列全區(qū)前茅。
2、其他工作：xx年底，被借調(diào)到鎮(zhèn)保辦公室，負(fù)責(zé)對(duì)全鎮(zhèn)所有參保人員的個(gè)人信息的錄入工作。在鎮(zhèn)保辦，嚴(yán)格遵守鎮(zhèn)辦各項(xiàng)工作制度，時(shí)時(shí)處處以工作為先，遇到緊急任務(wù)，加班加點(diǎn)，尤其是在為離土農(nóng)民的投保工作中，充分利用雙休日為分們辦理各項(xiàng)手續(xù)，切實(shí)解決好他們的后顧之憂。xx年9月份，在鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)的安排下和區(qū)信息委的指導(dǎo)下，我配合電腦公司，全程參加了我鎮(zhèn)的電子政務(wù)工程建設(shè)，通過前期對(duì)各部門的需求調(diào)研、基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，目前已完成了對(duì)內(nèi)、外網(wǎng)的開發(fā)工作。
正是我的努力工作，在xx年被評(píng)為**鎮(zhèn)優(yōu)秀共青團(tuán)員、**區(qū)檔案工作先進(jìn)工作者。
工作中，雖然取得了一定成績(jī)，但仍然存在著一些問題和不足，今后，我要一如既往的向領(lǐng)導(dǎo)、同事們學(xué)習(xí)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)、克服不足，力爭(zhēng)使自己的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平上一個(gè)新臺(tái)階，更好地完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作任務(wù)。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十三
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼之間來到xxx已有一年多的時(shí)間，在領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)與幫助、同事的配合及理解下我對(duì)自己的工作有了很好的認(rèn)識(shí)，現(xiàn)將20xx年我對(duì)客服的工作總結(jié)匯報(bào)如下：
1、銷售。
1）、四日內(nèi)電話回訪：從滿意度系統(tǒng)中提取客戶的聯(lián)系方式以及相關(guān)信息，通過電話與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個(gè)回訪結(jié)果，將客戶反饋的'意見或建議向銷售部門及時(shí)反映，與銷售顧問溝通協(xié)調(diào)，給客戶處理意見，對(duì)不能當(dāng)場(chǎng)解決的投訴，及時(shí)跟進(jìn)，盡快給客戶答復(fù)，保證客戶滿意度。
2）、客戶檔案整理：根據(jù)滿意度系統(tǒng)中客戶信息填寫客戶電話回訪表，按月整理存檔，針對(duì)客戶核實(shí)信息準(zhǔn)確性及回訪時(shí)客戶的意見建議將客戶整理排序以便對(duì)客戶有清楚的認(rèn)知，每周每月按時(shí)做出周報(bào)、月報(bào)整理存檔方便銷售部門及時(shí)了解客戶情況，集團(tuán)以及廠家要求檢查的文件進(jìn)行整理。
3）、向銷售顧問提供三天、七天、十五天需要關(guān)心客戶名單提醒銷售顧問交車后關(guān)心客戶。
4）、對(duì)xxx投訴客戶進(jìn)行跟蹤整理存檔形成具體客戶抱怨投訴處理單，以及月抱怨總結(jié)，以便公司及廠家查詢。
2、售后流失客戶的電話招攬、一年以上未到店客戶關(guān)心及原因分析，服務(wù)顧問定保首定保分配，每月首保客戶進(jìn)店整理。
3、客戶維系在客戶的生日、愛車購(gòu)買次日發(fā)短信祝?？蛻簟?BR> 作為客服人員，要具備良好的心理素質(zhì)，尤其是針對(duì)抱怨客戶，首先要平息客戶的情緒，要讓客戶感受到我們代表的是客戶，我們就是客戶在4s店的代言人，不能跟隨客戶的情緒來波動(dòng)。要學(xué)會(huì)忍耐與寬容，耐心聽取客戶訴求，對(duì)不滿客戶進(jìn)行原因分析，以便找到適合的解決方法，為銷售后期做好安撫工作。我們要以微笑友好的服務(wù)來對(duì)待客戶，這是對(duì)抱怨客戶的法寶。
對(duì)提出意見或建議的客戶所反饋的信息，配合銷售部門及時(shí)給予客戶答復(fù)，達(dá)到客戶的滿意。做好客戶維系活動(dòng)，提升進(jìn)廠數(shù)量，促使客戶轉(zhuǎn)介紹。
在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)、同事的幫助下我順利的完成了20xx年的各項(xiàng)工作的同時(shí)還存在很多的不足，在新的一年里我會(huì)努力提高專業(yè)知識(shí)，多學(xué)習(xí)汽車相關(guān)銷售維修保養(yǎng)知識(shí)，了解銷售流程，對(duì)在電話中有疑問的客戶可以做到應(yīng)對(duì)自如。同時(shí)對(duì)于工作中由于方式方法可能不對(duì)等原因?qū)ζ渌略斐傻牟槐闵罡斜?。在新的一年里我?huì)積極調(diào)整方式方法，希望20xx年工作愉快。
離退休工作人員個(gè)人總結(jié)篇十四
xx年上半年我窗口共受理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)94件，其中高壓客戶用電申請(qǐng)39件，用電業(yè)務(wù)變更55件，到期辦結(jié)率100%。在日常工作中我除了做好本職工作，還積極參與中心組織的各項(xiàng)活動(dòng)，由于公司與窗口工作人員的共同努力取得了一定成績(jī)。
“優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”創(chuàng)建不僅使我增強(qiáng)了服務(wù)意識(shí)，提高了服務(wù)水平，規(guī)范了檔案、流程，更使我養(yǎng)成了每天早到二十分鐘打掃衛(wèi)生，營(yíng)造良好的'辦件環(huán)境的好習(xí)慣。
積極參與中心組織的四次業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考試，并取得了較好的成績(jī)。通過電子政務(wù)培訓(xùn)，我已能熟練的操作政務(wù)辦公系統(tǒng)并上傳掃描文件，縮短了辦件時(shí)間，提高了工作效率。
參加演講比賽使我的身心得到鍛煉和提升，拓展訓(xùn)練則是一次智慧與體能的挑戰(zhàn)，使我增強(qiáng)了自信心，磨練了戰(zhàn)勝困難的毅力，更增進(jìn)了對(duì)集體的參與意識(shí)與責(zé)任心。
業(yè)務(wù)全部進(jìn)駐這更激發(fā)了我的工作熱情，每天都精神飽滿的投入工作，整理業(yè)務(wù)清單，寫好工作日志。
xx年下半年工作計(jì)劃：
查找自身存在的問題，糾正問題，才能在不斷的總結(jié)中前進(jìn)，在下半年我會(huì)更好地履行職責(zé)，扎實(shí)工作，愛崗敬業(yè)。
1、自6月業(yè)務(wù)全面進(jìn)駐中心辦件數(shù)量較以往有多，更需細(xì)心記錄業(yè)務(wù)清單，耐心的向客戶解釋，為前來咨詢的客戶提供熱情、準(zhǔn)確、周到、細(xì)致的服務(wù)。
2、無論業(yè)務(wù)多少，我都將在做好本職工作的前提下，積極學(xué)習(xí)供電營(yíng)業(yè)規(guī)則，虛心的向老同志們請(qǐng)教，努力消化吸收，提升自己的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
始終堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠(chéng)的服務(wù)理念，將文明服務(wù)、微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)落實(shí)到日常工作中，真正做到一張笑臉相迎，一聲暖語問候，一腔熱情接待;真情接待零距離，真心辦事零差錯(cuò)，真誠(chéng)服務(wù)零投訴。