通過寫心得體會，我們可以更好地了解自己的長處和不足，為個人成長提供指導。要注意心得體會的邏輯結(jié)構(gòu)，可以采用時間順序或問題解決的方式進行組織。在這份心得體會集合中，小編為大家推薦了一些精彩的文章，希望能夠給大家提供一些啟示。
銀行人員工作心得體會篇一
1、周到的服務才能贏得顧客的信任。
2、周到，認真，細心。
3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
4、我們確保我們的服務過程能方便客人。
5、微笑問好，喜迎客到。
6、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
7、微笑服務每一天！
8、微笑服務、誠信待客。
9、微笑服務，熱情周到。
10、微笑服務，快樂你我。
11、視顧客為老板，把老板當顧客。
12、熱情大方，微笑服務。
13、全心全意為客戶服務！
14、勤勤懇懇，為賓客服務。
15、平凡中也能出偉大。
16、您的滿意就是我的動力！
17、面帶微笑，熱情服務。
18、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
19、開拓知識，創(chuàng)新服務。
20、顧客滿意是我最大的心愿。
銀行人員工作心得體會篇二
在銀行工作的過程中，工作人員需要具備兩個基礎(chǔ)，即產(chǎn)品知識和服務態(tài)度。這兩個基礎(chǔ)并不是相互獨立的，相反，它們是相互依存的，真正發(fā)揮作用的前提是二者相輔相成。下面將從產(chǎn)品知識和服務態(tài)度這兩個方面，探討銀行工作人員雙基心得體會。
首先，對于一個銀行工作人員來說，產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的。銀行是提供金融服務的機構(gòu)，各種金融產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。作為一名工作人員，必須對這些產(chǎn)品的特點、運作方式以及相應的政策法規(guī)有著深入的了解。只有具備了扎實的產(chǎn)品知識，才能更好地向客戶介紹和推薦適合他們的產(chǎn)品，幫助他們實現(xiàn)財務目標。例如，當客戶需要咨詢投資產(chǎn)品時，工作人員需要了解不同產(chǎn)品的收益率、風險度等方面的差異，以便給客戶提供有針對性的建議。
其次，服務態(tài)度也是銀行工作人員不可或缺的基礎(chǔ)。銀行的服務業(yè)務體現(xiàn)在與客戶的每一次接觸中。事無巨細，無論是簡單的存款取款，還是復雜的貸款業(yè)務，都必須以誠實、熱情和高效的態(tài)度對待。要始終記住，客戶的滿意度是銀行的生命線，只有提供良好的服務體驗，才能贏得客戶的支持和信任。因此，銀行工作人員要善于傾聽客戶的需求，及時提供解決方案，并且從微不足道的細節(jié)中細心呵護客戶，使他們感受到真誠和關(guān)懷。
產(chǎn)品知識和服務態(tài)度是相輔相成、相互依存的。如果只有產(chǎn)品知識而沒有良好的服務態(tài)度，很難贏得客戶的信任和滿意。相反，如果只有服務態(tài)度而沒有足夠的產(chǎn)品知識，也無法提供專業(yè)的金融建議。因此，銀行工作人員應該重視二者的培養(yǎng)，努力提升自己的綜合素質(zhì)。
除了要具備產(chǎn)品知識和服務態(tài)度，銀行工作人員還要不斷學習和進步。隨著金融業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品和服務也在不斷更新和改進。只有持續(xù)學習和更新知識，才能跟上時代的步伐，為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務。銀行工作人員應該積極參加培訓和研討會，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。
總之，銀行工作人員雙基心得體會是產(chǎn)品知識和服務態(tài)度的相輔相成。只有同時具備扎實的產(chǎn)品知識和良好的服務態(tài)度，才能更好地為客戶提供全方位的金融服務。此外，銀行工作人員還應該不斷學習和進步，跟上時代的步伐，在不斷變化的金融業(yè)中保持競爭力。通過不懈努力和積極進取，銀行工作人員可以成為客戶信賴的金融顧問和合作伙伴。
銀行人員工作心得體會篇三
我的202x年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。回想這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評判，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可粉飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
第一，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了xx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重。
回想檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀態(tài)新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴肅的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
銀行人員工作心得體會篇四
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》，通過學習，我有所思、有所感、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求，即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價。教訓是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點：
一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步，能力就無法提高，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領(lǐng)，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng)。"居安思危，戒奢以儉"，"生于憂患，死于安樂"，這些警世名言，今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風，貪圖享受，熱衷于追求個人安樂，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
銀行人員工作心得體會篇五
銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心，承載著社會經(jīng)濟發(fā)展的重要責任。然而，在銀行業(yè)發(fā)展過程中，一些不誠信與腐敗問題也隨之而來。為了樹立良好形象、維護金融秩序，銀行工作人員要始終保持清廉的內(nèi)心，忠誠為客戶服務、誠實守信，以此來實現(xiàn)銀行的社會責任和自身的職業(yè)發(fā)展。
第二段：堅守底線。
銀行工作人員要意識到自己身上肩負著巨大的社會責任，要牢記人民群眾對銀行的信任和期待。在金融領(lǐng)域，誠實守信是最基本的原則與底線，不能為了一己之私而違背職業(yè)道德。銀行工作人員要堅守底線，堅決抵制各種形式的腐敗行為，如受賄、挪用公款等。只有這樣，才能讓銀行真正成為人民走進的金庫，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的支持。
第三段：加強自我約束。
銀行工作人員應該不斷加強自我約束，提高自身業(yè)務效能與服務質(zhì)量。只有以高尚的精神境界和高標準的工作紀律來要求自己，銀行工作人員才能始終保持良好的清廉形象。通過不斷學習、提高自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，銀行工作人員能夠更好地為客戶服務，維護金融秩序。
第四段：踐行廉潔。
銀行工作人員要樹立起“寧可錯殺一千，絕不放過一個”的底線思維，將對內(nèi)對外的所有不正之風堅決整治。不能縱容違規(guī)違紀行為的發(fā)生，要積極配合監(jiān)管部門的工作，參與打擊各種違法違規(guī)行為，如反洗錢、反腐敗等。只有這樣，才能切實提高金融行業(yè)的整體規(guī)范化水平，維護好廣大人民群眾的合法權(quán)益。
第五段：激勵機制。
銀行工作人員要借鑒先進的經(jīng)驗，建立起有效的激勵機制，激發(fā)全體員工的工作熱情和積極性。通過正向激勵，讓銀行工作人員在清廉公正的基礎(chǔ)上更好地發(fā)揮其專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，也要建立健全的監(jiān)督機制，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，確保工作的公正和透明。只有如此，才能形成健康的工作氛圍，推動銀行行業(yè)更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。
結(jié)尾段：總結(jié)。
銀行工作人員清廉心得體會是一篇重要的文章，要深入探討銀行工作人員如何堅守底線、加強自我約束、踐行廉潔以及如何建立有效的激勵機制。只有銀行工作人員認真學習、悟道于心，才能不斷提升自己的道德素養(yǎng)，更好地為客戶服務，推動銀行業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟社會做出更大的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇六
中國共產(chǎn)黨九十年的黨史，是一部波瀾壯闊的歷史。作為銀行工作人員，我們作為一名共產(chǎn)黨員，應當了解黨的歷史，牢記黨的根本宗旨，時刻銘記黨的歷史使命。在工作中，我們始終要發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅持立足崗位、積極作為，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的征程中奮勇前行。
第二段：理論認識。
九十年來，中國共產(chǎn)黨走過了漫長而光榮的歷程，該黨經(jīng)歷了從無到有、由弱到強，經(jīng)歷了許多曲折與困難，最終成為中國人民的主心骨和奮斗的力量。在這個過程中，黨始終保持著鮮明的根本宗旨：為人民服務、為共產(chǎn)主義奮斗。銀行工作人員要始終以黨的根本宗旨為指引，貫徹服務人民的初心，充分發(fā)揮金融機構(gòu)服務實體經(jīng)濟的作用，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想，努力做好自己的工作。
第三段：歷史回顧。
在銀行工作中，特別是在金融風暴、經(jīng)濟危機和金融改革的歷史時期，多數(shù)銀行工作者積極獻身于金融事業(yè)，發(fā)揚工匠精神，助力中國經(jīng)濟發(fā)展。在新中國成立之初，銀行工作人員為發(fā)展國民經(jīng)濟的需要，在艱苦的環(huán)境下完成了許多重大銀行業(yè)務。從此刻起，銀行工作人員便成為了金融改革巨變的推動者，圓滿完成了歷史使命。
第四段：現(xiàn)實需求。
當前，隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，金融業(yè)扮演著越來越重要的角色。銀行工作人員作為新時代的先鋒，在開展金融創(chuàng)新、構(gòu)筑經(jīng)濟之橋方面，肩負著重要責任。作為黨員，更應當緊緊圍繞變革發(fā)展，挖掘創(chuàng)新價值，積極進取，推動金融改革方向逐步到達取得預期效果的階段。
第五段：展望未來。
中國共產(chǎn)黨九十年來的先進經(jīng)驗，為公有制企業(yè)的管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。銀行工作人員應該始終做到忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新，牢記歷史使命，不斷開拓進取，維護金融市場的穩(wěn)定，加強理論自學，強化意識形態(tài)，發(fā)揮在金融改革、金融服務中的基礎(chǔ)作用，進一步推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想提供更加堅實的保障。
結(jié)論：
在中國共產(chǎn)黨的九十年黨史中，每個時期都伴隨著銀行工作人員無私的奉獻和努力拼搏。九十年來，銀行工作人員為新中國金融服務進程作出了重要貢獻?，F(xiàn)代銀行業(yè)務高度復雜，銀行工作人員肩負的責任也越來越大。只有牢記黨的原則，時刻銘記黨的歷史使命，不斷開拓進取，才能不斷滿足人民對經(jīng)濟發(fā)展的期望，才能為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想作出銀行工作人員應有的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇七
銀行是現(xiàn)代金融行業(yè)的核心，為國家經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的支撐和保障。銀行工作人員承載著保障客戶財富安全、推動社會資金流通和促進國家經(jīng)濟發(fā)展等重要使命，扮演著至關(guān)重要的角色。在工作中，銀行工作人員不斷探索新的知識和技能，提升自身素質(zhì)和能力，積極適應新形勢、新要求和新環(huán)境，不斷探索心得體會，提高工作效率和應對突發(fā)事件的能力，為客戶提供更好的服務。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題、提高服務。
銀行工作人員在日常服務中，需要負責處理各種各樣的業(yè)務事項，如存款、取款、貸款審批和銀行卡開戶等。在這些過程中，銀行工作人員需要善于發(fā)現(xiàn)問題和提高服務，尊重客戶需求，避免因為個人問題導致工作中的失誤和不滿。例如，工作人員應該及時處理資金入賬的問題，并提供專業(yè)的意見和建議，解釋各種操作流程，并且及時反饋客戶的意見和建議，改進相關(guān)的服務質(zhì)量和流程。
第三段：與客戶建立良好關(guān)系。
銀行工作人員與客戶建立良好的關(guān)系也是提高服務質(zhì)量的重要方面。在工作中，銀行工作人員需要以良好的態(tài)度對待客戶，耐心解答每個問題，理解和尊重客戶的意愿和需求，建立互信和良好的溝通渠道，更好的了解客戶的需求和財務情況，進一步提升服務體檢，樹立良好的銀行業(yè)形象。
第四段：保證信息安全。
在如今信息化時代下，銀行的每一項業(yè)務都涉及到客戶的信息安全問題，因此銀行工作人員要掌握相關(guān)的安全技能，保障客戶的信息安全是最基本的職業(yè)責任之一。在工作中，銀行工作人員應該掌握相關(guān)的信息安全知識和技能，提升自身的安全意識，避免因疏忽大意帶來的漏洞和安全隱患，保護客戶的財產(chǎn)安全和個人信息，杜絕各種網(wǎng)絡詐騙和欺詐行為。
第五段：總結(jié)。
銀行工作是具有重要的職業(yè)責任和使命感的工作之一。銀行工作人員應該不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，不斷探索新的知識和技能，提高自身的服務品質(zhì)和服務能力，加強與客戶之間的溝通與協(xié)作，保障客戶財產(chǎn)安全和個人信息安全，為國家經(jīng)濟發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇八
在當今社會，銀行工作成為了一份受歡迎的職業(yè)選擇。作為銀行工作人員，他們面對金融業(yè)的競爭和客戶需求的多樣化，首先應具備服務精神和專業(yè)素養(yǎng)，即雙基。雙基的核心意義在于，既要建立起良好的服務意識和技巧，又要具備扎實的金融知識和業(yè)務能力。在當前金融改革進程中，銀行工作人員的雙基心得體會也顯得尤為重要。
第二段：服務意識和技巧。
作為銀行工作人員，具備良好的服務意識和技巧是必不可少的。首先，他們要善于傾聽，了解客戶需求，提供合適的金融產(chǎn)品和服務；其次，高效的溝通能力也是服務的基礎(chǔ)，能夠準確理解和傳達客戶意愿；再者，靈活的應變能力也是至關(guān)重要的，能夠在復雜情況下快速解決問題，給客戶提供及時滿意的服務。服務意識和技巧的提高將直接促進銀行工作人員與客戶之間的合作和互動，也是銀行提升競爭力的關(guān)鍵。
第三段：金融知識和業(yè)務能力。
銀行業(yè)務的專業(yè)性要求工作人員掌握扎實的金融知識和業(yè)務能力。首先，他們應該了解金融市場的運作機制，熟悉各種金融產(chǎn)品的特點和使用方法；其次，他們需要具備風險控制和評估能力，善于分析和判斷金融風險，提供專業(yè)的建議；再者，他們還要具備豐富的業(yè)務操作技巧，能夠熟練處理各種銀行業(yè)務流程，以確?？蛻舻馁Y金安全和交易順利進行。金融知識和業(yè)務能力的提高將使銀行工作人員能夠更好地把握金融市場的發(fā)展趨勢，為客戶提供更全面、更專業(yè)的服務。
第四段：雙基相輔相成。
服務意識和技巧與金融知識和業(yè)務能力是相輔相成的。只有同時具備這兩個方面的能力，銀行工作人員才能真正成為客戶的信任和助力。服務意識和技巧使他們能夠理解和滿足客戶的需求，提供個性化的服務，與客戶建立起良好的關(guān)系；而金融知識和業(yè)務能力則使他們能夠在服務過程中更專業(yè)地提供解決方案，增強自身的競爭力。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能實現(xiàn)個人和職業(yè)的全面發(fā)展。
第五段：實踐中的體會與應用。
雙基心得體會并非一蹴而就，需要在實踐中不斷總結(jié)和應用。在工作中，銀行工作人員應該時刻將客戶需求放在首位，注重與客戶的有效溝通和關(guān)系維護，并通過不斷學習和培訓提高自身的服務意識和技巧。同時，他們還需要持續(xù)關(guān)注金融市場的動態(tài)變化，深入學習金融知識，提升自己的業(yè)務能力。通過實踐和不斷的學習，銀行工作人員可以真正體會到雙基在工作中的實際應用和重要性，并不斷提高自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在當今金融業(yè)競爭激烈和市場需求多元化的環(huán)境中，銀行工作人員的雙基心得體會顯得尤為重要。他們需要不斷提升自身的服務意識和技巧，建立良好的關(guān)系與客戶合作；同時還需要培養(yǎng)扎實的金融知識和業(yè)務能力，以應對市場的變化和客戶的需求。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)自身的個人發(fā)展。通過在實踐中不斷總結(jié)和應用，銀行工作人員可以逐漸體會到雙基的重要性，并在工作中不斷提高自己，為金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
銀行人員工作心得體會篇九
8月17號我來到建行__支行報道，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學習大堂業(yè)務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務，盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務了。慢慢的我進入了狀態(tài)，不停的應對源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”不知不覺就到中午12點了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多?！皩Σ黄鹉缘?，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答，因為我對業(yè)務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。
銀行人員工作心得體會篇十
20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行人員工作心得體會篇十一
一、結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷。
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚__，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20__年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行人員工作心得體會篇十二
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20__年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
一、工作學習情況。
在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
二、存在不足。
進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;。
2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
銀行人員工作心得體會篇十三
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。,在上級領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務，取得了一定成績。現(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報如下：
一、認真學習，提高業(yè)務工作水平。
認真學習了公司的《經(jīng)紀業(yè)務公文處理細則》、《零售經(jīng)紀模塊業(yè)務及管理事項審批權(quán)限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，并把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、努力工作，完成各項工作任務。
忠實履行崗位職責，認真負責電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務主管部門報送的各類公文材料;督導營業(yè)部上報公文的流轉(zhuǎn)，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責本部門公文的歸檔，配合經(jīng)紀業(yè)務綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀業(yè)務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應屆畢業(yè)大學生見面會、經(jīng)紀業(yè)務各項會議等各項活動的協(xié)助任務。
三、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)。
導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR> 重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作。
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我。
銀行人員工作心得體會篇十四
這是我人生中最重要的一個月，他預示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學校，是那個稚嫩的學生，而是成為了社會上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓了將近一個月的時間，但是那是我作為一名學生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工！
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。
在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?BR> 在實習的階段，初步的了解了銀行知識，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字――“信”。
“信”――誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰！其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學習時感受、了解了不少。所以讓我認識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實，不管發(fā)生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實。
“信”――誠信，信任，不懷疑，認為。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶。
對于一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動他。
通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶，認識銀行。
銀行人員工作心得體會篇十五
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》，通過學習，我有所思、有所感、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。
歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求，即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價。教訓是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點：
一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步，能力就無法提高，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領(lǐng)，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)?！熬影菜嘉?，戒奢以儉”，”生于憂患，死于安樂”，這些警世名言，今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風，貪享受，熱衷于追求個人安樂，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四是遵紀守法，按規(guī)章辦事，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位，工作作風如何，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風險。因此，我們要不斷提高拒腐防變的能力，不斷健全管理制度，切實提高服務水平。通過這次學習使我深刻認識到，我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動，耐得住清貧、抗得住誘惑、守得住小節(jié)，堂堂正正做人、扎扎實實干事。通過自我教育、自我約束，自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督，規(guī)范自己的行為，自覺樹立良好形象，愛崗敬業(yè)，常政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。
銀行人員工作心得體會篇十六
一、堅定信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。
__年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。
__年下半年，本人在部門負責人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產(chǎn)生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
銀行人員工作心得體會篇十七
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務能力，需要學會總結(jié)工作經(jīng)驗。下面小編為大家?guī)?，希望對你有所幫?
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、
業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務內(nèi)勤崗位,開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌。
生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
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首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態(tài)度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行人員工作心得體會篇十八
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
其時，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快······那個小姑娘態(tài)度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融。
規(guī)章制度。
的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
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銀行人員工作心得體會篇十九
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務能力，需要學會總結(jié)工作經(jīng)驗。下面本站小編為大家?guī)磴y行工作人員。
希望對你有所幫助!
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長為一名業(yè)務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務內(nèi)勤崗位,開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
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銀行人員工作心得體會篇一
1、周到的服務才能贏得顧客的信任。
2、周到，認真，細心。
3、要用我們的耐心、誠心、熱情為顧客服務。
4、我們確保我們的服務過程能方便客人。
5、微笑問好，喜迎客到。
6、微笑您、快樂我，您的微笑是我工作的動力，您的滿意是我事業(yè)的成功。
7、微笑服務每一天！
8、微笑服務、誠信待客。
9、微笑服務，熱情周到。
10、微笑服務，快樂你我。
11、視顧客為老板，把老板當顧客。
12、熱情大方，微笑服務。
13、全心全意為客戶服務！
14、勤勤懇懇，為賓客服務。
15、平凡中也能出偉大。
16、您的滿意就是我的動力！
17、面帶微笑，熱情服務。
18、客人的滿意是我們事業(yè)的動力。
19、開拓知識，創(chuàng)新服務。
20、顧客滿意是我最大的心愿。
銀行人員工作心得體會篇二
在銀行工作的過程中，工作人員需要具備兩個基礎(chǔ)，即產(chǎn)品知識和服務態(tài)度。這兩個基礎(chǔ)并不是相互獨立的，相反，它們是相互依存的，真正發(fā)揮作用的前提是二者相輔相成。下面將從產(chǎn)品知識和服務態(tài)度這兩個方面，探討銀行工作人員雙基心得體會。
首先，對于一個銀行工作人員來說，產(chǎn)品知識是至關(guān)重要的。銀行是提供金融服務的機構(gòu)，各種金融產(chǎn)品數(shù)不勝數(shù)。作為一名工作人員，必須對這些產(chǎn)品的特點、運作方式以及相應的政策法規(guī)有著深入的了解。只有具備了扎實的產(chǎn)品知識，才能更好地向客戶介紹和推薦適合他們的產(chǎn)品，幫助他們實現(xiàn)財務目標。例如，當客戶需要咨詢投資產(chǎn)品時，工作人員需要了解不同產(chǎn)品的收益率、風險度等方面的差異，以便給客戶提供有針對性的建議。
其次，服務態(tài)度也是銀行工作人員不可或缺的基礎(chǔ)。銀行的服務業(yè)務體現(xiàn)在與客戶的每一次接觸中。事無巨細，無論是簡單的存款取款，還是復雜的貸款業(yè)務，都必須以誠實、熱情和高效的態(tài)度對待。要始終記住，客戶的滿意度是銀行的生命線，只有提供良好的服務體驗，才能贏得客戶的支持和信任。因此，銀行工作人員要善于傾聽客戶的需求，及時提供解決方案，并且從微不足道的細節(jié)中細心呵護客戶，使他們感受到真誠和關(guān)懷。
產(chǎn)品知識和服務態(tài)度是相輔相成、相互依存的。如果只有產(chǎn)品知識而沒有良好的服務態(tài)度，很難贏得客戶的信任和滿意。相反，如果只有服務態(tài)度而沒有足夠的產(chǎn)品知識，也無法提供專業(yè)的金融建議。因此，銀行工作人員應該重視二者的培養(yǎng)，努力提升自己的綜合素質(zhì)。
除了要具備產(chǎn)品知識和服務態(tài)度，銀行工作人員還要不斷學習和進步。隨著金融業(yè)的發(fā)展，產(chǎn)品和服務也在不斷更新和改進。只有持續(xù)學習和更新知識，才能跟上時代的步伐，為客戶提供更加專業(yè)和優(yōu)質(zhì)的服務。銀行工作人員應該積極參加培訓和研討會，關(guān)注行業(yè)動態(tài)和政策變化，不斷提升自己的專業(yè)能力和知識水平。
總之，銀行工作人員雙基心得體會是產(chǎn)品知識和服務態(tài)度的相輔相成。只有同時具備扎實的產(chǎn)品知識和良好的服務態(tài)度，才能更好地為客戶提供全方位的金融服務。此外，銀行工作人員還應該不斷學習和進步，跟上時代的步伐，在不斷變化的金融業(yè)中保持競爭力。通過不懈努力和積極進取，銀行工作人員可以成為客戶信賴的金融顧問和合作伙伴。
銀行人員工作心得體會篇三
我的202x年是在xx銀行分理處度過的，xx分理處是一個業(yè)務量大，業(yè)務種類繁多的分理處，我的職責是接待單位客戶，解答他們的有關(guān)業(yè)務問題，編制和錄入會計憑證，登記賬簿，整理和保管會計業(yè)務資料。回想這一年來的工作，我是問心無愧的，我的自我評判，是不是在美化自己，自有公論。我的缺點也是昭昭不可粉飾的。我的述職報告請大家評議，歡迎大家提出寶貴意見。
第一，學習也使我認識到：工作崗位沒有高低之分，必須要好好工作，不工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。同時為了提高自身的科學理論水平，我透過成人高考參加了xx大學的本科函授教育，平時也自學電腦知識，利用網(wǎng)絡了解國際形勢和國內(nèi)外大事，開闊了視野，豐富了知識，電腦使我的生活過得充實起來。
在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，領(lǐng)導和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵，在大家的共同努力下，客戶們都認為xx分理處的服務比其他銀行的好，都愿意來那里開立賬戶和辦理業(yè)務，去年開立的會計賬戶有200多個，會計業(yè)務筆數(shù)去年更是從年初的日均xx多筆上升到xx多筆，人均筆數(shù)列居全行榜首，每一天的繁忙可想而知，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每一天要應對眾多的客戶，為此，我常常提示自己“善待別人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍舊堅持做好“三聲服務”、“站立服務”和“微笑服務”，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和知道他，終究也得到了客戶的.知道和尊重。
回想檢查自身存在的問題，我認為：
一是學習不夠。當前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，新狀態(tài)新問題層出不窮，新知識新科學不斷問世。應對嚴肅的挑戰(zhàn)，缺少學習的緊急感和自覺性。理論基礎(chǔ)、專業(yè)知識、文化水平、工作方法等不能適應新的要求。
二是在工作較累的時候，有過放松思想，這是自己政治素養(yǎng)不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。
針對以上問題，今后的努力方向是：
銀行人員工作心得體會篇四
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》，通過學習，我有所思、有所感、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求，即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價。教訓是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點：
一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步，能力就無法提高，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領(lǐng)，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的.優(yōu)良傳統(tǒng)。"居安思危，戒奢以儉"，"生于憂患，死于安樂"，這些警世名言，今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風，貪圖享受，熱衷于追求個人安樂，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
銀行人員工作心得體會篇五
銀行作為現(xiàn)代金融體系的核心，承載著社會經(jīng)濟發(fā)展的重要責任。然而，在銀行業(yè)發(fā)展過程中，一些不誠信與腐敗問題也隨之而來。為了樹立良好形象、維護金融秩序，銀行工作人員要始終保持清廉的內(nèi)心，忠誠為客戶服務、誠實守信，以此來實現(xiàn)銀行的社會責任和自身的職業(yè)發(fā)展。
第二段：堅守底線。
銀行工作人員要意識到自己身上肩負著巨大的社會責任，要牢記人民群眾對銀行的信任和期待。在金融領(lǐng)域，誠實守信是最基本的原則與底線，不能為了一己之私而違背職業(yè)道德。銀行工作人員要堅守底線，堅決抵制各種形式的腐敗行為，如受賄、挪用公款等。只有這樣，才能讓銀行真正成為人民走進的金庫，為經(jīng)濟社會發(fā)展提供有力的支持。
第三段：加強自我約束。
銀行工作人員應該不斷加強自我約束，提高自身業(yè)務效能與服務質(zhì)量。只有以高尚的精神境界和高標準的工作紀律來要求自己，銀行工作人員才能始終保持良好的清廉形象。通過不斷學習、提高自身專業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德，銀行工作人員能夠更好地為客戶服務，維護金融秩序。
第四段：踐行廉潔。
銀行工作人員要樹立起“寧可錯殺一千，絕不放過一個”的底線思維，將對內(nèi)對外的所有不正之風堅決整治。不能縱容違規(guī)違紀行為的發(fā)生，要積極配合監(jiān)管部門的工作，參與打擊各種違法違規(guī)行為，如反洗錢、反腐敗等。只有這樣，才能切實提高金融行業(yè)的整體規(guī)范化水平，維護好廣大人民群眾的合法權(quán)益。
第五段：激勵機制。
銀行工作人員要借鑒先進的經(jīng)驗，建立起有效的激勵機制，激發(fā)全體員工的工作熱情和積極性。通過正向激勵，讓銀行工作人員在清廉公正的基礎(chǔ)上更好地發(fā)揮其專業(yè)能力，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。同時，也要建立健全的監(jiān)督機制，嚴格按照規(guī)章制度執(zhí)行，確保工作的公正和透明。只有如此，才能形成健康的工作氛圍，推動銀行行業(yè)更好地為經(jīng)濟社會發(fā)展做出貢獻。
結(jié)尾段：總結(jié)。
銀行工作人員清廉心得體會是一篇重要的文章，要深入探討銀行工作人員如何堅守底線、加強自我約束、踐行廉潔以及如何建立有效的激勵機制。只有銀行工作人員認真學習、悟道于心，才能不斷提升自己的道德素養(yǎng)，更好地為客戶服務，推動銀行業(yè)發(fā)展，為經(jīng)濟社會做出更大的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇六
中國共產(chǎn)黨九十年的黨史，是一部波瀾壯闊的歷史。作為銀行工作人員，我們作為一名共產(chǎn)黨員，應當了解黨的歷史，牢記黨的根本宗旨，時刻銘記黨的歷史使命。在工作中，我們始終要發(fā)揮黨員先鋒模范作用，堅持立足崗位、積極作為，在實現(xiàn)中華民族偉大復興的征程中奮勇前行。
第二段：理論認識。
九十年來，中國共產(chǎn)黨走過了漫長而光榮的歷程，該黨經(jīng)歷了從無到有、由弱到強，經(jīng)歷了許多曲折與困難，最終成為中國人民的主心骨和奮斗的力量。在這個過程中，黨始終保持著鮮明的根本宗旨：為人民服務、為共產(chǎn)主義奮斗。銀行工作人員要始終以黨的根本宗旨為指引，貫徹服務人民的初心，充分發(fā)揮金融機構(gòu)服務實體經(jīng)濟的作用，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想，努力做好自己的工作。
第三段：歷史回顧。
在銀行工作中，特別是在金融風暴、經(jīng)濟危機和金融改革的歷史時期，多數(shù)銀行工作者積極獻身于金融事業(yè)，發(fā)揚工匠精神，助力中國經(jīng)濟發(fā)展。在新中國成立之初，銀行工作人員為發(fā)展國民經(jīng)濟的需要，在艱苦的環(huán)境下完成了許多重大銀行業(yè)務。從此刻起，銀行工作人員便成為了金融改革巨變的推動者，圓滿完成了歷史使命。
第四段：現(xiàn)實需求。
當前，隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展，金融業(yè)扮演著越來越重要的角色。銀行工作人員作為新時代的先鋒，在開展金融創(chuàng)新、構(gòu)筑經(jīng)濟之橋方面，肩負著重要責任。作為黨員，更應當緊緊圍繞變革發(fā)展，挖掘創(chuàng)新價值，積極進取，推動金融改革方向逐步到達取得預期效果的階段。
第五段：展望未來。
中國共產(chǎn)黨九十年來的先進經(jīng)驗，為公有制企業(yè)的管理奠定了堅實的基礎(chǔ)。銀行工作人員應該始終做到忠誠、敬業(yè)、創(chuàng)新，牢記歷史使命，不斷開拓進取，維護金融市場的穩(wěn)定，加強理論自學，強化意識形態(tài)，發(fā)揮在金融改革、金融服務中的基礎(chǔ)作用，進一步推動經(jīng)濟社會快速發(fā)展，為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想提供更加堅實的保障。
結(jié)論：
在中國共產(chǎn)黨的九十年黨史中，每個時期都伴隨著銀行工作人員無私的奉獻和努力拼搏。九十年來，銀行工作人員為新中國金融服務進程作出了重要貢獻?，F(xiàn)代銀行業(yè)務高度復雜，銀行工作人員肩負的責任也越來越大。只有牢記黨的原則，時刻銘記黨的歷史使命，不斷開拓進取，才能不斷滿足人民對經(jīng)濟發(fā)展的期望，才能為實現(xiàn)中華民族偉大復興的夢想作出銀行工作人員應有的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇七
銀行是現(xiàn)代金融行業(yè)的核心，為國家經(jīng)濟發(fā)展提供了強有力的支撐和保障。銀行工作人員承載著保障客戶財富安全、推動社會資金流通和促進國家經(jīng)濟發(fā)展等重要使命，扮演著至關(guān)重要的角色。在工作中，銀行工作人員不斷探索新的知識和技能，提升自身素質(zhì)和能力，積極適應新形勢、新要求和新環(huán)境，不斷探索心得體會，提高工作效率和應對突發(fā)事件的能力，為客戶提供更好的服務。
第二段：發(fā)現(xiàn)問題、提高服務。
銀行工作人員在日常服務中，需要負責處理各種各樣的業(yè)務事項，如存款、取款、貸款審批和銀行卡開戶等。在這些過程中，銀行工作人員需要善于發(fā)現(xiàn)問題和提高服務，尊重客戶需求，避免因為個人問題導致工作中的失誤和不滿。例如，工作人員應該及時處理資金入賬的問題，并提供專業(yè)的意見和建議，解釋各種操作流程，并且及時反饋客戶的意見和建議，改進相關(guān)的服務質(zhì)量和流程。
第三段：與客戶建立良好關(guān)系。
銀行工作人員與客戶建立良好的關(guān)系也是提高服務質(zhì)量的重要方面。在工作中，銀行工作人員需要以良好的態(tài)度對待客戶，耐心解答每個問題，理解和尊重客戶的意愿和需求，建立互信和良好的溝通渠道，更好的了解客戶的需求和財務情況，進一步提升服務體檢，樹立良好的銀行業(yè)形象。
第四段：保證信息安全。
在如今信息化時代下，銀行的每一項業(yè)務都涉及到客戶的信息安全問題，因此銀行工作人員要掌握相關(guān)的安全技能，保障客戶的信息安全是最基本的職業(yè)責任之一。在工作中，銀行工作人員應該掌握相關(guān)的信息安全知識和技能，提升自身的安全意識，避免因疏忽大意帶來的漏洞和安全隱患，保護客戶的財產(chǎn)安全和個人信息，杜絕各種網(wǎng)絡詐騙和欺詐行為。
第五段：總結(jié)。
銀行工作是具有重要的職業(yè)責任和使命感的工作之一。銀行工作人員應該不斷提高自己的專業(yè)素質(zhì)和工作能力，不斷探索新的知識和技能，提高自身的服務品質(zhì)和服務能力，加強與客戶之間的溝通與協(xié)作，保障客戶財產(chǎn)安全和個人信息安全，為國家經(jīng)濟發(fā)展和金融行業(yè)的健康發(fā)展做出更大的貢獻。
銀行人員工作心得體會篇八
在當今社會，銀行工作成為了一份受歡迎的職業(yè)選擇。作為銀行工作人員，他們面對金融業(yè)的競爭和客戶需求的多樣化，首先應具備服務精神和專業(yè)素養(yǎng)，即雙基。雙基的核心意義在于，既要建立起良好的服務意識和技巧，又要具備扎實的金融知識和業(yè)務能力。在當前金融改革進程中，銀行工作人員的雙基心得體會也顯得尤為重要。
第二段：服務意識和技巧。
作為銀行工作人員，具備良好的服務意識和技巧是必不可少的。首先，他們要善于傾聽，了解客戶需求，提供合適的金融產(chǎn)品和服務；其次，高效的溝通能力也是服務的基礎(chǔ)，能夠準確理解和傳達客戶意愿；再者，靈活的應變能力也是至關(guān)重要的，能夠在復雜情況下快速解決問題，給客戶提供及時滿意的服務。服務意識和技巧的提高將直接促進銀行工作人員與客戶之間的合作和互動，也是銀行提升競爭力的關(guān)鍵。
第三段：金融知識和業(yè)務能力。
銀行業(yè)務的專業(yè)性要求工作人員掌握扎實的金融知識和業(yè)務能力。首先，他們應該了解金融市場的運作機制，熟悉各種金融產(chǎn)品的特點和使用方法；其次，他們需要具備風險控制和評估能力，善于分析和判斷金融風險，提供專業(yè)的建議；再者，他們還要具備豐富的業(yè)務操作技巧，能夠熟練處理各種銀行業(yè)務流程，以確?？蛻舻馁Y金安全和交易順利進行。金融知識和業(yè)務能力的提高將使銀行工作人員能夠更好地把握金融市場的發(fā)展趨勢，為客戶提供更全面、更專業(yè)的服務。
第四段：雙基相輔相成。
服務意識和技巧與金融知識和業(yè)務能力是相輔相成的。只有同時具備這兩個方面的能力，銀行工作人員才能真正成為客戶的信任和助力。服務意識和技巧使他們能夠理解和滿足客戶的需求，提供個性化的服務，與客戶建立起良好的關(guān)系；而金融知識和業(yè)務能力則使他們能夠在服務過程中更專業(yè)地提供解決方案，增強自身的競爭力。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能實現(xiàn)個人和職業(yè)的全面發(fā)展。
第五段：實踐中的體會與應用。
雙基心得體會并非一蹴而就，需要在實踐中不斷總結(jié)和應用。在工作中，銀行工作人員應該時刻將客戶需求放在首位，注重與客戶的有效溝通和關(guān)系維護，并通過不斷學習和培訓提高自身的服務意識和技巧。同時，他們還需要持續(xù)關(guān)注金融市場的動態(tài)變化，深入學習金融知識，提升自己的業(yè)務能力。通過實踐和不斷的學習，銀行工作人員可以真正體會到雙基在工作中的實際應用和重要性，并不斷提高自己，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務。
在當今金融業(yè)競爭激烈和市場需求多元化的環(huán)境中，銀行工作人員的雙基心得體會顯得尤為重要。他們需要不斷提升自身的服務意識和技巧，建立良好的關(guān)系與客戶合作；同時還需要培養(yǎng)扎實的金融知識和業(yè)務能力，以應對市場的變化和客戶的需求。只有雙基相輔相成，銀行工作人員才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務，實現(xiàn)自身的個人發(fā)展。通過在實踐中不斷總結(jié)和應用，銀行工作人員可以逐漸體會到雙基的重要性，并在工作中不斷提高自己，為金融行業(yè)的發(fā)展做出貢獻。
銀行人員工作心得體會篇九
8月17號我來到建行__支行報道，曾經(jīng)我也偶爾會來到這里，但這一次完全是不同的感覺。這里將是我今后工作的起點，同時也是我人生新的開始。
簡單的報道后，我暫時被安排跟著大堂經(jīng)理喬師傅學習大堂業(yè)務，俗稱站大堂。新的工作開始，一切的感覺都是新奇，只想著能夠盡快熟悉業(yè)務，盡快適應新的工作。
在省行培訓的時候就聽說大堂經(jīng)理很忙，真當我站在大堂中才有了切身的體會。剛開始跟在喬師傅后面，看著他在智慧柜員機上給客戶辦理各種業(yè)務、對客戶進行不同的指引、回答客戶的不同咨詢，我在后面默默的記著。大堂的客戶量雖然很多，但是辦理的業(yè)務卻相對單一，沒多久我也可以在智慧柜員機上開始給客戶辦理業(yè)務了。慢慢的我進入了狀態(tài)，不停的應對源源不斷的客戶，最后產(chǎn)生了慣性思維了，見到一位建行的員工張嘴就問：“您好，請問您辦理什么業(yè)務？”不知不覺就到中午12點了，該下班了。回到家才感覺到了雙腳那個疼啊，才意識到一上午沒和一口水，在以前是不可想象的。
大堂的業(yè)務相對單一，總是在重復不停了話語和動作。很快我就適應了大堂的工作節(jié)奏和工作內(nèi)容。最近正直大學新生開學前期，每天都有源源不斷的大學新生和父母來建行激活銀行卡、辦理新的銀行卡，再加上__當?shù)氐奶攸c，建行的人流量出奇的多?！皩Σ黄鹉缘?，辦完這個我就去幫您”幾乎是我說的最多的一句話了，恨不得把我自己劈成多瓣來用。我記得有一天晨會說，昨天自助發(fā)卡機共辦卡90多張，我自己都驚呆了！我感覺能在上班期間有空去喝口水是件很幸福的事情。上班時間沒啥感覺，回到家后就感覺雙腿不聽使喚了，只想快點睡覺。
大堂工作雖然忙碌，但我總能從中體會到不一樣的快樂，尤其是在幫客戶辦理完業(yè)務、為客戶解答了問題后客戶的那一句謝謝啊，幾乎成為了我工作的動力。同時深刻感覺到自己的業(yè)務水平還差很遠，面對客戶的問題，我經(jīng)常無法回答，因為我對業(yè)務還很不熟悉。只能對客戶說，對不起，這個我也不是很了解，麻煩您去問問這位師傅吧。每當這時我都會感到愧疚，在大堂上我還有很多需要學習的，希望自己能夠快速成長起來。
銀行人員工作心得體會篇十
20__年3月對我來說是一個充滿希望和動力的月份，我幸用的走進了甘肅省永登縣信用合作聯(lián)社苦水信用社，在這里我將釋放青春的能量，點燃事業(yè)的夢想。時光飛逝，來苦水信用社已經(jīng)6個月了，在這短短的6個月中，我的人生經(jīng)歷了巨大的變化，無論是工作上，學習上，還是思想上都逐漸成熟起來。
在苦水信用社，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，小小的柜員有什么好的，我想不是，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名信合員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示農(nóng)行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
在信合員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示信合形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到信合人的真誠，感受到在信合辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的。為此，我必須要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務本領(lǐng)、時刻不放松業(yè)務學習；二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國家的法律、法規(guī)；三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處；四是清醒的認識自我、勝不驕、敗不餒。
參加工作以來，我做好本職工作，踏實工作，努力學習業(yè)務知識，向有經(jīng)驗的同事請教，只有這樣，才能確確實實干出能經(jīng)得起時間考驗的業(yè)績。點點滴滴的小事讓我深刻體會到，作為一名一線的員工，就要兢兢業(yè)業(yè)。每天重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務，但是在這平凡的崗位上，讓我深刻體會到，平凡的我們一樣能夠奉獻，奉獻我們的熱情，奉獻我們的真誠，奉獻我們的青春。
在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
青年時期是人生最寶貴的時光，因為躊躇滿志，精力充沛，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和希望！但在我看來，青年的寶貴還在包括不懈的追求與團隊的融合，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！
今天，我們正把如火的青春獻給平凡的信合崗位，信合正是在這青春的交替中，一步一步向前發(fā)展。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。
銀行人員工作心得體會篇十一
一、結(jié)合雙貫標工作，完善制度，狠抓管理。
修訂完善了多項制度、辦法，制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系，包括考勤、衛(wèi)生管理、服務標準，營業(yè)部經(jīng)營任務分解考核細則、營業(yè)部績效工資分配辦法等，進一步完善了服務體系和業(yè)務考核體系，發(fā)揮考核機制的作用，充分調(diào)動員工的工作積極性。
在管理中，注重制度的落實，不使之流于形式，首先從自身做起，自覺帶頭遵守規(guī)章制度，對于違反制度的員工，嚴格按照制度進行處罰，做到紀律面前，人人平等。
二、集中精力進行業(yè)務發(fā)展和市場營銷。
對營業(yè)部重點客戶進行了認真梳理，根據(jù)具體情況劃分了不同檔次，要求客戶經(jīng)理認真分析客戶清況，根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標。
1、近一年的工作，存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點，為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認真地研究、總結(jié)，也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施，但一直效果不明顯，究其原因，一是對客戶經(jīng)理的管理不到位，責權(quán)利沒有充分體現(xiàn)，造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用，二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系，在走訪客戶是不能認真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此，結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法，在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制，積極探索多層次業(yè)務管理模式：客戶經(jīng)理負責經(jīng)常性上門服務，收集客戶重要信息；業(yè)務主管負責定期走訪；定期業(yè)務會議決定營銷策略，及時向行領(lǐng)導、公司部反映營銷情況。
2、注重創(chuàng)新，善于捕捉分析信息，充分利用我行的金融產(chǎn)品，為企業(yè)出謀劃策，今年4月份，根據(jù)其資金緊張的實際情況，為其制定了融資方案，成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款，使其資金在我行沉淀一個多月，存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務收入。
3、善于利用政策，尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點，全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元，實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元，帶了了可觀的收益，同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務往來。
三、注重自身及員工業(yè)務素質(zhì)的提高。
一是加大員工培訓力度，按照年初的培訓計劃，提高了員工學習的主動性，增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務素質(zhì)和服務水平。三是制訂崗位標準，給予不同待遇，實行動態(tài)管理，提高柜面人員服務和競爭意識。四是注重學習性團隊建設(shè)，形成濃厚的學習氛圍。
四、注重家園文化建設(shè)，提高凝聚力。
營業(yè)部作為一個30多人的大集體，如何提高凝聚力成為工作的重點之一，只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力，工作才能出成績。為此，營業(yè)部制定了晨訓制度，每周例會制度，定期總結(jié)工作，制定工作計劃，并積極開展一些有益的活動，使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚__，每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價，對營業(yè)部的發(fā)展目標、工作計劃提出自己的意見。
在工作中，我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴格要求，業(yè)務素質(zhì)要過硬，工作態(tài)度要端正，處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法，多與員工交流思想，善于發(fā)現(xiàn)問題，制定有效的措施改進工作不足。
20__年，營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展，存款余額達到7.37億元，中間業(yè)務收入實現(xiàn)303萬元，貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元，實現(xiàn)利息收入600萬元，借款新增1.3億元，為支行全面完成各項工作目標發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。
銀行人員工作心得體會篇十二
參加工作已有一年，一年里，我努力學習，勤奮工作，順利完成了由一名學生到一位銀行員工的角色轉(zhuǎn)變。下面我將自己一年的工作情況總結(jié)如下：
我所在的崗位是__支行現(xiàn)金服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。__支行位于市中心繁華地帶，每天接待大量的客戶，工作量很大，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己。
由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別熟練，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。行里的大哥哥姐姐們也都熱情的給與幫助和指導，令我很快地得到進步和提高。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠熟練犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。
在金融市場激烈競爭的今天，除了要加強自身的理論素質(zhì)和專業(yè)水平外，作為網(wǎng)點的一線員工，更要注意自身的服務，提升核心競爭能力，將行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。尊重客戶，設(shè)身處地的替客戶著想，真心真意為客戶服務。為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務，贏得客戶的信賴。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
總之，這是我人生角色轉(zhuǎn)變的一年，是我不斷成長的一年。新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。保持良好的職業(yè)操守，服從我行上級的決定與指令，并認真執(zhí)行。工作一絲不茍，積極主動、負責盡力把工作做到。
20__年多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。時代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時時變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。
學習新的知識，掌握新的技巧，適應周圍環(huán)境的變化，提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務全面的銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯。當然，在一些細節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會在今后的工作、學習中磨練自己，在領(lǐng)導和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。
一、工作學習情況。
在__銀行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。也許有人會說，普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。卓越始于平凡，完美源于認真。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個起點。作為一名__銀行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負的重任。柜臺服務是展示__銀行系統(tǒng)良好服務的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服務，真誠服務，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。
二、存在不足。
進入__銀行以來，面對新的環(huán)境與工作，我一直在積極主動地去適應，但是剛剛開始接觸銀行業(yè)務，在很多方面我還存在不足。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。其次，對本行金融產(chǎn)品和業(yè)務知識還不夠熟悉，為客戶提供咨詢服務的準備不足。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。
三、下一步努力方向。
今天的不足，是今后工作中完善自我的努力方向，我要堅持磨練自己，做到以下幾點：
1、加強操作技能練習，熟練掌握前臺各類業(yè)務操作方法;。
2、深入學習金融知識和行內(nèi)業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力;。
3、增強團隊意識，互幫互助，與同事友好相處。
4、認真負責，勤奮工作。
銀行人員工作心得體會篇十三
光陰荏苒，日月如梭，轉(zhuǎn)眼一年的時間就匆匆過去了。,在上級領(lǐng)導的正確指導與監(jiān)督下，我緊緊圍繞公司制定的目標開展工作，通過公司各部門的密切配合，較好地完成了行政推廣崗位的各項工作任務，取得了一定成績。現(xiàn)就20__年的工作總結(jié)匯報如下：
一、認真學習，提高業(yè)務工作水平。
認真學習了公司的《經(jīng)紀業(yè)務公文處理細則》、《零售經(jīng)紀模塊業(yè)務及管理事項審批權(quán)限一覽表》等各項行政制度。積極參加公司組織的各項業(yè)務培訓，并把所學的知識靈活運用到實際工作中，提高了公文檔案管理水平，為自己做好本職工作打下堅實的基礎(chǔ)。
二、努力工作，完成各項工作任務。
忠實履行崗位職責，認真負責電子流程審批分發(fā)工作，包括統(tǒng)一接收各營業(yè)部向公司各業(yè)務主管部門報送的各類公文材料;督導營業(yè)部上報公文的流轉(zhuǎn)，及時、主動掌握各部室承辦公文的情況;負責本部門公文的歸檔，配合經(jīng)紀業(yè)務綜合室執(zhí)行公文流轉(zhuǎn)及管理工作。全年，共完成66家營業(yè)部的報批審核工作，最后將約5000多件的報批資料進行認真細致整理，按照公司檔案管理要求進行歸擋，以便日后查閱使用。積極協(xié)助經(jīng)紀業(yè)務部門一些大型活動的組織，較好地完成了20__年應屆畢業(yè)大學生見面會、經(jīng)紀業(yè)務各項會議等各項活動的協(xié)助任務。
三、明年工作安排與打算。
針對以上存在的問題，在明年，我部將在市行黨委的領(lǐng)。
導下，從我部實際出發(fā)，進一步深化各項改革，力求工作平穩(wěn)快速發(fā)展?；竟ぷ魉悸肥牵?BR> 重點做好各項業(yè)務指標的發(fā)展工作。發(fā)揮好營業(yè)部大客戶較多的優(yōu)勢，以公司業(yè)務為突破點，促進存款、中間業(yè)務的開展;以大客戶貸款業(yè)務為龍頭，拓展新的形勢下的綜合理財業(yè)務，提升我行競爭力;以vip客戶、個人理財業(yè)務促進個人存款的增長;以提升、穩(wěn)定服務水平為手段穩(wěn)定個人存款。具體措施有：
(一)繼續(xù)狠抓存款工作不放松，確保我部存款工作。
穩(wěn)步攀升。公司存款以抓新開戶為重點，個人存款以保持穩(wěn)定年初存款余額和發(fā)展代發(fā)工資業(yè)務為重點。
(二)、提高員工服務意識，優(yōu)化服務環(huán)境，推動服務工作向縱深發(fā)展。
(三)、繼續(xù)強化風險防范工作，確保各項業(yè)務健康發(fā)展。
(四)、突出收費類業(yè)務優(yōu)先發(fā)展地位，繼續(xù)促進我。
銀行人員工作心得體會篇十四
這是我人生中最重要的一個月，他預示著我已經(jīng)完全離開了我熟悉的學校，是那個稚嫩的學生，而是成為了社會上的一份子，扮演的角色也已經(jīng)改變?yōu)榱艘幻阢y行工作的職員。雖然，在這之前，我在銀行培訓了將近一個月的時間，但是那是我作為一名學生的姿態(tài)?，F(xiàn)在，則完全不同了――我是一名銀行員工！
白駒過隙，轉(zhuǎn)眼間從培訓到正式工作已經(jīng)一個多月了，感覺自己在慢慢的“成長”、“積累”，日子過得很充實。從剛實習時的興奮和激動漸漸被時間磨去棱角，一切漸漸沉淀，我逐漸適應了這種上下班的日子，逐漸適應了從學生轉(zhuǎn)變?yōu)殂y行工作者的角色，現(xiàn)在的我，可以用顆平靜的心來審視第一次工作以來的感想和體會了。
在單位，我嘗試過許多的第一次，第一次被別人稱為同事，第一次得到上司的夸獎，……這其間，我體會到了工作的喜與樂，享受了工作給我?guī)淼臉啡ぁ?BR> 在實習的階段，初步的了解了銀行知識，不管在現(xiàn)金區(qū)，還是在非現(xiàn)金區(qū)最重要教會了我一個字――“信”。
“信”――誠實，不欺騙，不隱瞞。這是我在營業(yè)部工作時對他的認識。不管我在儲蓄，還是在出納，保持一顆誠實的心是最重要的，我覺得。因為在營業(yè)部它是一個涉及到現(xiàn)金的部門，經(jīng)常有現(xiàn)金的出入，難免會出現(xiàn)一些差錯。在出現(xiàn)這些差錯后要及時的上報，而不是隱瞞、欺騙。例如像長款不報，私吞。這樣的案例我們已經(jīng)屢見不鮮了。不管當事人在那時處于什么樣的環(huán)境和狀態(tài)下?？傊@樣是一種隱瞞的行為，不但給銀行和顧客帶來了影響，自己也將由于自己不“誠實”而遭到懲罰！其實長款私吞這樣的行為只是冰山一角，隱瞞、欺騙行為還有很多，在我在營業(yè)部學習時感受、了解了不少。所以讓我認識到在營業(yè)部工作最重要的是要做到誠實，不管發(fā)生了什么的樣的差錯，都是有解決的辦法，要及時的上報，而不是怕，或則什么心理隱瞞這件事情，欺騙自己的上司。當然，不管以后做什么事情都要做到誠實。
“信”――誠信，信任，不懷疑，認為。在做大堂經(jīng)理期間，有很多的理財產(chǎn)品和保險需要營銷給客戶。營銷的經(jīng)歷讓我明白了，賣理財產(chǎn)品和保險要讓客戶詳細的了解產(chǎn)品，清楚市場，明白自己現(xiàn)在的投資方向，并體貼的為他服務。要讓他對你產(chǎn)生信任感，這樣才會打消的他的疑慮，使他認為投資于你的銀行是可靠的，并慢慢的成為你的一個固定客戶。
對于一個營銷人員來說誠信是最重要的，要以真誠的心來對待客戶，才能使客戶對你有信任感。不是靠產(chǎn)品有什么好的收益來打動客戶，而是靠我們的服務，我們的理念客戶，對待客戶的態(tài)度來打動他。
通過我在兩個部門工作總結(jié)出來對“信”的不通的含義，讓我更加認識自己，認識客戶，認識銀行。
銀行人員工作心得體會篇十五
在市分行的統(tǒng)一安排部署下，我們按照學習計劃認真學習了《勤政廉潔員工手冊》，通過學習，我有所思、有所感、有所想，對勤政廉潔精神也有了進一步的理解和認識。
歷史證明：勤政廉潔盛行之日，則國家昌盛;貪污和腐敗猖獗之時，則國勢衰弱。歷來清官頌揚;污吏遭人唾罵。而在我國建設(shè)社會主義的今天，廉政建設(shè)對每個干部提出了新的、更高的要求，即遵紀守法、廉潔奉公、勤政為民、不貪污受賄，不以權(quán)謀私。有些在個人欲望的趨勢下逐步淡漠了法制觀念，在權(quán)力觀、金錢觀、子女觀面前喪失原則，利用職務之便做出有悖共產(chǎn)黨員、人民公仆的原則和宗旨的事情，邁出了罪惡的一步，把自己送入了地獄之門，最終身敗名裂，甚至是以生命做代價。教訓是深刻的、令人心痛的，前車之鑒，后車之師，我們一定要引以為戒。在工作和生活中做到以下幾點：
一是始終保持勤奮學習的習慣。學習是每一名銀行員工的必修課，只有不斷加強學習才能提高自身素質(zhì)和能力。不學習就無法進步，能力就無法提高，方法就無法改進，執(zhí)行政策也就不可能正確。不學習，思想就得不到改造，心就不靜，欲望就容易膨脹，就拒絕不了誘惑。因此，我們必須經(jīng)常學習，從書本上學，從實踐中學，學到真本領(lǐng)，努力做一個優(yōu)秀的銀行職員。
二是始終保持廉潔自律的行為規(guī)范。清正廉潔，這是每一個銀行員工最基本的行為準繩。我們?nèi)绻蛔袷亓疂嵶月上嚓P(guān)規(guī)定，就會破壞和扭曲在客戶心目中的形象，因此，我們一定要樹立正確的人生觀、價值觀，牢記全心全意為人民服務的宗旨，自重、自律、自醒，排除非份之想，常懷律己之心。
三是要始終保持艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)?！熬影菜嘉?，戒奢以儉”，”生于憂患，死于安樂”，這些警世名言，今天對我們依然有重要的啟示作用。近來有一部分人，淡忘了艱苦奮斗作風，貪享受，熱衷于追求個人安樂，拋棄黨紀法規(guī)，貪污腐化，走上犯罪的道路。我們一定要引以為戒，要繼續(xù)發(fā)揚艱苦奮斗的作風，恪守黨的宗旨，提倡勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費，始終不渝的保持和發(fā)揚艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。
四是遵紀守法，按規(guī)章辦事，防微杜漸。我們處在銀行的重要工作崗位，工作作風如何，辦事效率如何，直接關(guān)系到銀行的風險。因此，我們要不斷提高拒腐防變的能力，不斷健全管理制度，切實提高服務水平。通過這次學習使我深刻認識到，我們要把《勤政廉潔員工手冊》中的要求變成自覺行動，耐得住清貧、抗得住誘惑、守得住小節(jié)，堂堂正正做人、扎扎實實干事。通過自我教育、自我約束，自我修養(yǎng)、自我監(jiān)督，規(guī)范自己的行為，自覺樹立良好形象，愛崗敬業(yè)，常政之德，常思貪欲之害，常懷律已之心。
銀行人員工作心得體會篇十六
一、堅定信心，刻苦學習，努力提高業(yè)務技能。
__年，本人被安排到公司業(yè)務二部工作，由于本人長期從事私人業(yè)務，所以對公司業(yè)務很少涉及，既沒有客戶資源，又缺少工作經(jīng)驗，也不懂信貸政策，感到不知所措。加上本人年齡較大，身體不好，所以認為自己沒有信心能夠干好對公業(yè)務工作，當時思想壓力很大，曾一度想放棄。后來在崔行長的耐心開導和鼓勵下，本人的思想觀念得到轉(zhuǎn)變，認識水平得到提高，逐步對自己的工作有了信心，開始在部門領(lǐng)導和同事的幫助下，積極投入工作。一方面刻苦學習業(yè)務理論知識，學習我行的信貸政策，一方面加強學習我國的有關(guān)法律法規(guī)。另外還主動找老同志取經(jīng)，經(jīng)常到審批部門請教，通過近半年的努力，終于掌握了辦理業(yè)務的相關(guān)知識，具備了開發(fā)客戶的業(yè)務能力。為下半年開拓市場奠定了基本的理論基礎(chǔ)和一定的工作經(jīng)驗。
二、不畏困難，扎實工作，不斷發(fā)展授信客戶。
__年下半年，本人在部門負責人的帶領(lǐng)下，不分節(jié)假日，不顧疲勞，不畏困難，在沒有經(jīng)費，自己出錢的情況下，經(jīng)常到各地市調(diào)查市場，搜尋客戶，通過各種途徑，利用一切關(guān)系，開發(fā)授信客戶。在分行公司部、風險管理部等部門的指導下，經(jīng)過刻苦努力，持續(xù)公關(guān)，終于成功發(fā)展了幾個客戶，如中友數(shù)碼、鑫泰鋁業(yè)、永順鋁業(yè)、華豐鋼鐵、孟電水泥等。在開發(fā)客戶的過程中，我也學到了很多業(yè)務知識，積累了很多工作經(jīng)驗。對今后本人各項工作的順利開展，打下了良好的基礎(chǔ)。
三、加強管理，按章操作，嚴格防范信貸風險。
授信客戶的成功開發(fā)，為我行帶來了相應的業(yè)務收益，但是這些授信業(yè)務的辦理，所產(chǎn)生的信貸風險也如影相隨，相伴而生。按照我行貸后管理辦法操作，按照部門領(lǐng)導的要求辦理業(yè)務，努力防范信貸風險，成了平時工作中的一項重要任務。為此，我定期不定期走訪客戶，深入企業(yè)，了解客戶，調(diào)查市場，努力做到未雨綢繆，居安思危，始終把風險防范作為重要工作來看待。特別今年7月份以后，由于受全球金融危機的沖擊，我部門開發(fā)的授信客戶的業(yè)務，受到很大影響，業(yè)務大幅下滑，有的虧損嚴重。分行對此十分重視，成立風險排查小組到重點授信企業(yè)收集信息，對此我根據(jù)領(lǐng)導安排，積極協(xié)助有關(guān)人員實地調(diào)查，摸清情況。這一切工作的扎實開展，可以在防范風險方面贏得先機，爭取主動。為我行信貸業(yè)務的健康發(fā)展，起到積極的護航作用。
銀行人員工作心得體會篇十七
作為銀行的其中一名員工，為了更好的提升業(yè)務能力，需要學會總結(jié)工作經(jīng)驗。下面小編為大家?guī)?，希望對你有所幫?
時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩?，常常練習到深夜。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
業(yè)務熟手，這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作，重要的是如何將它做的好，做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、
業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務內(nèi)勤崗位,開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌。
生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
下一頁還有更多有關(guān)。
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快那個小姑娘態(tài)度真不錯工行就是好這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融規(guī)章制度的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立行興我榮，行衰我恥的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立行興我榮行衰我恥的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為xx農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
銀行人員工作心得體會篇十八
首先，要清醒的認識到服務的重要性。尤其在現(xiàn)今銀行業(yè)競爭日趨激烈的大環(huán)境下，服務更是體現(xiàn)了銀行的軟實力與競爭力，服務是銀行經(jīng)營的載體，是銀行經(jīng)營必不可少的有機組成部分。銀行經(jīng)營必須通過銀行服務才能實現(xiàn)，銀行服務本質(zhì)上就是銀行經(jīng)營。一家銀行的服務范圍、服務內(nèi)容、服務效率和服務態(tài)度直接影響其所能吸引的客戶數(shù)量和工作效率。服務是品牌，是形象，是一個單位核心的競爭力，禮貌是服務的第一要素，柜臺是向客戶提供服務的第一平臺。我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行的窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。
其時，客戶實實在在的人群，需要的是實實在在的感受，而這些感受就來自我們所提供的實實在在的服務。而親切的服務就從微笑面對客戶開始。一聽到微笑這兩個字，有人一定會想：人人都有一張臉，每張臉都會笑，這有什么值得你好講的呢?我相信，每個人都有過遭遇蹙眉冷臉的經(jīng)歷，在那一刻，你的心里不曾渴望過燦若陽光的笑顏嗎?其實，微笑是最美的花朵，微笑是人間永遠的春天，它的力量是如此之大，以至于當你面對它的時候，你無法憤怒，無法吼叫，無法責備，更無法拒絕?，F(xiàn)在許多行業(yè)都在提倡微笑服務，于是許多人煞費苦心的對鏡練習，企圖練出一副蒙娜麗莎般的微笑，可是直練到腮幫子發(fā)脹才認識到，微笑并不像點鈔或者打算盤那樣可以練得出來的，微笑不是一種職業(yè)化的笑臉，而是一種情緒，也可以說是一種氣質(zhì)的流露，是微笑者積極的人生態(tài)度的表現(xiàn)，是他們充盈的內(nèi)心世界真實、自然的流露。
再次，服務要注重細節(jié)。要讓顧客覺得我們的一言一行，一舉一動，都是很用心的在為他服務，我們要善于觀察客戶、理解客戶，對客戶的言行要多揣摩，要想客戶之所想，急客戶之所急。
我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。每年八、九月份都是學生匯款的汪季，有的學生家長連匯款憑證都不會填寫，每次我都會十分細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為止。臨走時還要叮囑他們收好回單，以便下次再匯款時填寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的對我表示感謝。也許有人會問。個人匯款只是一項代收業(yè)務。為什么還要這么熱心的去做，我認為用心來為廣大客戶服務才是最好的服務。當我聽到外邊的客戶對我說：你的活兒干的真快······那個小姑娘態(tài)度真不錯······工行就是好······這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
我們一提到青年，就會聯(lián)想到朝氣蓬勃，富有活力等字眼。是的，在任何一個時代，青年都被看作社會上最富有朝氣，最富有創(chuàng)造性，最富有生命力的群體。做為我們菏澤農(nóng)行的青年員工，如何充分展現(xiàn)青年員工的精神風貌，提升農(nóng)行的整體形象，在本職崗位中發(fā)揮好主力作用。在這里，我想粗淺地談下我的熟悉。
一、不斷加強學習，提高自身素質(zhì)。時代的發(fā)展已使銀行業(yè)由一個最平穩(wěn)的行業(yè)變成一個變化最為迅速，最富挑戰(zhàn)性的行業(yè)，學習對于銀行業(yè)人員來說，比以往任何時侯更為重要，更為迫切?，F(xiàn)在我們金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產(chǎn)品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富，非凡是隨著網(wǎng)上銀行，電話銀行，手機銀行等電子化產(chǎn)品的推出，我們只有自己首先學習把握這些產(chǎn)品的基本特點，會使用它，才能向其他客戶營銷，而這些并不是只簡單地學些操作規(guī)程就會的，還要懂些相關(guān)的微機操作知識等。這些都需要我們不斷地加強學習，自覺地克服那種認為把握一定的會計操作技能就是合格人員的片面熟悉。
只有學習，開闊視野，才能跟得上業(yè)務發(fā)展的需要。而我們青年員工思維活躍，接受新生事物快，理解能力強，更應加強學習，不僅要加強自己的專業(yè)理論學習和相關(guān)業(yè)務技術(shù)的學習，提高自己的業(yè)務技能，還要有針對性地加強法律和金融。
規(guī)章制度。
的學習，使我行的業(yè)務在最大限度控制風險的前提下得到快速發(fā)展。獨木不成林，在與同事合作中，我們不僅做好自己份內(nèi)事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質(zhì)量。
我們青年員工不僅要自己學習，還要帶動其他同志一起學，形成良好的學習氛圍，不斷提高自身素質(zhì)，成為遵守制度精通業(yè)務的骨干，成為領(lǐng)導信任同志信服的技術(shù)型人才。
二、立足本職崗位，具有無私奉獻精神。敬業(yè)愛崗是我們每個人應具備的最基本的職業(yè)道德操守，但做為青年人，有時好高騖遠，總埋怨自己所從事的工作有多么瑣碎，與自己的遠大理想簡直是天壤之別，其實天下大事無不是由小事堆積而成，不積小流，無以成江海也說明了這個道理，只要理清這個熟悉，我們就應該在工作中從一點一滴做起，不怕苦，不怕累，率先垂范，勇挑重擔，愛崗敬業(yè)，不計較個人名利，個人得失，無私奉獻。
工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結(jié)經(jīng)驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。做為青年人，我們有更旺盛的精力投入到工作，對新業(yè)務也有更強的接收能力，我們要發(fā)揮自己的優(yōu)勢，把握新業(yè)務新技能后要向其他同志講解，使大家都盡快把握以促進業(yè)務的更快發(fā)展。
三、樹立‘行興我榮，行衰我恥‘的思想，開拓進取，不斷創(chuàng)新當前，建行，中行已先后成功上市，工行也在積極做上市前的籌備工作，在這種背景下，關(guān)于中國農(nóng)業(yè)銀行改革的話題受到廣泛關(guān)注，盡管人們的關(guān)注合情合理，但一些不準確的報道，也給農(nóng)業(yè)銀行的改革增添了一些不必要的壓力，影響了農(nóng)行的品牌形象。
雖然農(nóng)行歷史包袱重，不良資產(chǎn)占比高，機構(gòu)網(wǎng)點多，改革要比其它三家國有商業(yè)銀行復雜困難，做為農(nóng)行的青年員工，我們要堅定農(nóng)行改革的信心，牢固樹立’行興我榮行衰我恥’的思想，用自己的良好的言行服務塑造農(nóng)行良好的的形象，打造農(nóng)行一流的品牌。為了農(nóng)行健康強大的發(fā)展，我們青年員工要開拓進取，不斷創(chuàng)新。做為前臺部門的一名普通員工，我們不僅要為客戶服好務，還要深入了解客戶的需求，還需要什么樣的產(chǎn)品，然后將此信息反鐀給后臺科技部門，便于其研究開發(fā)新產(chǎn)品彧整合現(xiàn)有產(chǎn)品，提高產(chǎn)品功能的豐富性，便利性從而提高全行的綜合競爭力，做為年輕的一名治理者，我們要組織協(xié)調(diào)現(xiàn)有的勞動資源，實現(xiàn)勞動最優(yōu)化，效率最大化，為領(lǐng)導獻計獻策，時刻以農(nóng)行的發(fā)展為已任，開拓進取，不斷創(chuàng)新。
近幾年，我們菏澤農(nóng)行分配來的大學生少之又少，而分配到縣行的更是寥若晨星，在這種情況下，我們現(xiàn)有的青年員工更是要在自己的本職崗位上發(fā)揮好主力作用，帶動全行員工樹立一種積極向上的良好氛圍，樹立農(nóng)行一流的品牌形象，為農(nóng)行的健康強大發(fā)展做出貢獻!
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銀行人員工作心得體會篇十九
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時間飛逝，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)與商業(yè)銀行共同走過了將近三個春秋。當我還是一個初入社會的新人的時候，我懷著滿腔的熱情和美好的憧憬走進商業(yè)銀行的情形油然在目。入行以來，我一直在一線柜面工作，在商業(yè)銀行的以激人奮進，逼人奮進管理理念的氛圍中，在領(lǐng)導和同事的幫助下，我始終嚴格要求自己努力學習專業(yè)知識，提高專業(yè)技能，完善業(yè)務素質(zhì)，在不同的工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，經(jīng)驗日益豐富，越來越自信的為客戶提供滿意的服務，逐漸成長。三年來，在商業(yè)銀行的大家庭里，我已經(jīng)從懵懂走向成熟，走在自己選擇的商行之路上，勤奮自律，愛崗如家，步伐將更加堅定，更加充滿信心。
一、勤學苦練愛崗敬業(yè)。
進入行業(yè)銀行伊始，我被安排在儲蓄出納崗位。常常聽別人說:儲蓄出納是一個煩瑣枯燥的崗位,有著忙不完的事。剛剛接觸，我被嚇到過，但是不服輸?shù)男愿駴Q定了我不會認輸，而且在這個崗位上一干就是三年。
當時的我,可以說是從零開始,業(yè)務不熟、技能薄弱,在處理業(yè)務時時常遇到困難，強烈的挫折感讓我在心里默默地跟自己較勁,要做就要做得最好。平日積極認真地學習新業(yè)務、新知識,遇到不懂的地方虛心向領(lǐng)導及同事請教。我知道為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務必須擁有一身過硬的金融專業(yè)知識與操作基本功。俗話說業(yè)精于勤，荒于嬉。為此，我為自己規(guī)定了四個一點，即：早起一點，晚睡一點，中午少休息一點，平時少玩一點。班前班后，工作之余我都與傳票、鍵盤、點鈔紙相伴。每天像海綿吸水那樣分秒必爭地學習業(yè)務和練習基本功。相對其它技能,點鈔是我的弱項,為了盡快提高點鈔的速度和準確率,我虛心向行里點鈔能手請教點鈔的技巧和經(jīng)驗,改正自已的不規(guī)范動作。一遍遍地練習，雖然一天工作下來已經(jīng)很累了，但憑著對商業(yè)銀行工作的熱愛和永不服輸?shù)钠磩牛３＞毩暤缴钜?。離鄉(xiāng)背井的我在接到母親電話的時候，總是說我過的很好讓她自己保重，其實有多少心酸只有自己知道。為了盡快適應工作崗位的要求，一年中只是回家一次與家人團聚，其他時間用來不斷的學習工作，功夫不負有心人,經(jīng)過長期刻苦地練習,我的整體技能得到了較大的提高。
我在日常的一線服務中始終保持著飽滿的工作熱情和良好的工作態(tài)度。商業(yè)銀行是一家年輕的銀行,每一位客戶都是員工辛辛苦苦開拓來的。這不僅要求我們具有熟練的業(yè)務技能,更要求我們能針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質(zhì)的服務。在日常工作中，我都以點點滴滴打造品牌的服務理念來鞭策自己，從每件小事做起。記得有一次我正準備下班時，一位客戶一臉焦急地沖進來，說自己的卡和身份證被偷了，要求掛失。按照規(guī)定掛失要提供有效證件的，但是面對焦急的客戶，我一面安撫這位客戶，讓他不要著急;一面重新開機，按照客戶提供的身份證號碼進行查詢，查出他的卡號，協(xié)助客戶通過我們95577客服電話進行口掛，避免可能發(fā)生的損失。這樣的小事在我們身邊時常發(fā)生，雖然是點點滴滴的小事，這些小事，卻折射出員工的素質(zhì)、企業(yè)的文化。我的崗位是一個小小的窗口,它是銀行和客戶的紐帶,我的一言一行都代表了商業(yè)銀行的形象,為此我常常提醒自己要堅持做好三聲服務、站立服務和微笑服務,耐心細致的解答客戶的問題,面對個別客戶的無禮,巧妙應對,不傷和氣;而對客戶的稱贊,則謙虛謹慎,戒驕戒躁。從不對客戶輕易言不,在不違反原則的情況下盡量滿足他們的業(yè)務需要。我始終堅持客戶第一的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急，想客戶之所想。針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質(zhì)滿意的服務。
經(jīng)過不斷的努力學習,在實際工作中的持續(xù)磨練，現(xiàn)在已經(jīng)熟練掌握了相關(guān)業(yè)務以及。
規(guī)章制度。
逐漸成長為一名業(yè)務熟手這時我漸漸明白無論是做儲蓄還是當會計都是具有挑戰(zhàn)的工作重要的是如何將它做的好做的更好。
隨著業(yè)務的發(fā)展,新區(qū)支行的業(yè)務量不斷增大,業(yè)務筆數(shù)節(jié)節(jié)攀升,儲蓄窗口的業(yè)務量急劇上升，為了工作加班加點我積極的參與，每當節(jié)日大家和親人團聚的時候，這時的我還忙碌地工作著，總覺得愧對遠方的父母，難以照顧他們。但是看著客戶滿意而歸的時候，心里又會覺得安慰;自己的辛苦換來的大家的幸福值得。業(yè)務增加了，效率就必須提高，這就迫使我自已不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真,謹慎謹慎再謹慎，嚴格按照行里制定的各項規(guī)章制度操作流程來辦理各項業(yè)務。將儲蓄工作做細、做好、做精。
二、團結(jié)協(xié)作共同進步。
銀行工作需要的是集體的團結(jié)協(xié)作,一個人的力量總是有限的。作為一名老員工,我不僅僅滿足于把自己手中的工作干好,還注意做好傳、幫、帶的作用，主動、熱情、耐心地幫助新來的同事適應新環(huán)境，適應新崗位，適應新工作，使他們更快地熟悉相關(guān)業(yè)務，較好地掌握業(yè)務技能。結(jié)合我自己做新人時的經(jīng)驗，我注意引導他們從賬理出發(fā),而不是教他們?nèi)绾芜M行簡單的菜單操作。在平時的工作中,我還將自己的工作學習經(jīng)驗毫無保留地告訴他們。我想,這樣的教法不一定是最好的,但一定會讓他們學到業(yè)務知識點的本質(zhì),學會融會貫通,舉一反三。新區(qū)支行去年相繼有四名新同事加入,他們雖有一定的金融專業(yè)知識，但對于臨柜操作技能來說，尚有欠缺。為了能使他們盡快上崗，我對跟班實習的新同事耐心進行操作章程的培訓，特別是要嚴格按照規(guī)章制度、業(yè)務流程辦事，人走章收、抽屜鎖好、電腦退出畫面等等，養(yǎng)成良好的工作習慣。對于他們的薄弱環(huán)節(jié)—技能，也將自己平常練習的心得告訴他們，供他們參考。通過一段時間的雙向努力，他們已能熟練進行單人上崗操作了。為新區(qū)支行更好的開展工作打下扎實的基礎(chǔ)。只有整體的素質(zhì)提高了,支行的會計業(yè)務水平才能上一個臺階。大家共同努力,在新區(qū)溫暖的大家庭里快樂的工作著。
銀行新進人員漸漸增多，在幫助他們同時，我也看到他們的優(yōu)點，時時讓我有危機感，我時常告誡自己不能滿足現(xiàn)狀,要甘于平淡,但不能流于平庸,既要心無旁騖、腳踏實地將手中的工作完成,也要不斷吸收新的知識以迎接未來的挑戰(zhàn)。時代是在不斷發(fā)展的,銀行工作的競爭也日趨激烈。商業(yè)銀行也在不斷開發(fā)新的業(yè)務,從新基金的發(fā)行到國內(nèi)首張鈦金信用卡的上市,看著商業(yè)銀行不斷開拓創(chuàng)新，我深切地體會到作為一名合格的前臺柜員應該具備更高的業(yè)務水平,只有不斷地增強自身的綜合素質(zhì),不斷地擴大自己的知識面才能將工作干得更好。于是在緊張工作之余,我還積極參加各種學習，取得了《會計從業(yè)人員資格證書》、《反假貨幣上崗資格證書》、總行《會計業(yè)務上崗資格證書》。利用業(yè)余時間報考會計本科、經(jīng)濟師職稱資格考試,為在今后的工作中能取得更大的成績打下堅實的基礎(chǔ)。
三、業(yè)務全面進取向上。
在市場競爭日趨激烈的今天，在具有熱情的服務態(tài)度，嫻熟的業(yè)務能力的同時，必須要不斷的提高自己，才能更好的向客戶提供高效、快捷的服務。分行舉辦的各類培訓和技能考核為我盡快提高業(yè)務技能提供了有力的保障。我始終積極參加各類培訓，堅持認真聽課，結(jié)合平時學習的規(guī)章制度和法律、法規(guī)，努力提高著自己的業(yè)務理論水平。
今年因為工作的需要,我被安排到信貸業(yè)務內(nèi)勤崗位,開始學習新的業(yè)務知識。多年的銀行工作經(jīng)驗讓我對新的挑戰(zhàn)從容不迫,我虛心向其他的信貸方面人員請教,認真學習信貸操作規(guī)程。在較短的時間里，順利完成了從儲蓄柜員到信貸內(nèi)勤人員的角色轉(zhuǎn)換。
在反洗錢工作形勢日益嚴峻的今天，我對每筆大額資金的流向都非常注意，每日對涉及大額資金的業(yè)務都逐筆進行登記，分析其發(fā)生頻率和真實性，按規(guī)定上報人民銀行，保證了客戶資金的安全性，防范了銀行資金風險。經(jīng)過幾個月的學習，我更加體會到銀行是一個高風險的行業(yè),會計工作作為銀行最基礎(chǔ)的工作,必須要嚴格按操作規(guī)程辦事,認真細致,扎實投入,一步一個腳印。
進入商業(yè)銀行三年來，繁華的蘇州城也變得的不再陌生，每當從銀行晚歸，帶著行里的溫馨，一路也不覺得那么孤單。在這里我全心追尋我的理想，我用心學習每一點知識，用心理解我的每一樣工作，用誠心和熱情去對待我的工作。在商業(yè)銀行的大家庭里,我取得今天的成績與集體是息息相關(guān)的,我很慶幸自己能夠進入這樣一個團結(jié)協(xié)作的集體中工作,是這樣的一個集體給了我學習提高的機會,我也珍惜這樣的機會。在今后的工作中,我將以更加周到熱情的服務去嬴得客戶、留住客戶,牢固樹立服務是立行之本，創(chuàng)新是發(fā)展之路的思想。以敬業(yè)、愛崗、務實、奉獻的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同商業(yè)銀行共同成長，去創(chuàng)造一個更加美好的明天。
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