比較是辨析優(yōu)劣、選擇更好方案的重要方法。如何提高寫作能力，使自己的文章更具說服力和吸引力？總結是在一段時間內(nèi)對學習和工作生活等表現(xiàn)加以總結和概括的一種書面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫一份總結了吧。那么我們該如何寫一篇較為完美的總結呢？以下是小編為大家精選的相關范文，供大家參考。
會計專員工作的個人心得篇一
根據(jù)中心___年重點和整體安排及思，在指導下、以及各人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個，。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、、統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來間的和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視等媒體，加強政治和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論平不高，當前會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計職責，扎實做好本職工作。
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高管理水平和效益?？偨Y，建立健全良好的工作機制。
會計專員工作的個人心得篇二
歲月流逝，時過境遷，我現(xiàn)如今在__公司辦公室擔任文秘，我工作了三年了，換了三四份工作，什么苦沒吃過，什么累沒受過，這一年的工作讓我飽受艱辛，但是我在工作中是快樂的，因為我在工作中我覺得自己每天都過得十分的充實，并且我一直堅信一個道理，我要是工作中從未遇到困難和辛苦，那我怎么成長?這份工作真的給了我太大的磨練，這也是得益于公司的領導的賞識，以下就是我今年的工作總結：
1.不斷提高自己的工作效率。
作為公司的辦公室秘書，我的工作算是整個公司里面最為繁瑣復雜不確定性因素的，這一點我心知肚明，所以為了不讓自己的工作一團糟，我十分規(guī)范的完成自己的工作任務，以高要求、高效率、高標準的三高來規(guī)范自身的工作態(tài)度。我今年的前幾個月都是在適應這份工作，工作任務繁多，還要隨時準備接受公司領導對我交付的臨時工作，每一項都做好，著實是挺難的，更何況還是我這個新人，但是我知道什么叫做工作職責，一旦擔任了這份工作，我就要很好的完成，不然怎么對不起公司領導給我的這份工作。我一在尋找方式方法來提高自己的工作效率，首先我是主動的向領導請教，然后再仔細上網(wǎng)查資料，看看別的公司辦公室秘書對工作的心得體會，借鑒別人的工作經(jīng)驗，從而增強自身。
2.規(guī)范自身，做好日常工作。
公司的規(guī)章制度我還是十分遵守的，做到了每天提前半個小時來到公司做好準備工作，要是公司有早會，可能還需要更早，反正我得保證自己一天的不至于急慌忙趕的，在工作時間內(nèi)完成任務，這是我堵我自己最低的要求，這樣才不會耽誤領導的工作，比較有很多重要分件是需要領導過目簽字的，我總不能拉著領導陪我一起加班吧。這一年里，我做到了規(guī)范自身，從來沒有犯過一次錯誤，我對自己的自律性我還是很有信心的，從來不會以身犯險，全公司考勤的員工，好像就只有我在這一年中沒有被扣過工資。經(jīng)過前兩個月的適應期，我后面都能更好的完后自己的日常工作了，我的進步也被領導看在眼里，得到過好幾次的表揚。
3.對自己來年工作的設想。
我想我能在來年能更好的為領導分憂解難，對會議開展要能有很好的掌控，并且我要加強自己的個人思考能力，對會議的結果，然后結合公司目前的情況，做出自己的建議，給領導作為參考意見。致力成為領導的左膀右臂，當然這不是一朝一夕就能做到的，這需要很長時間的工作經(jīng)驗累積，我希望我能在來年做到以上幾點設想。
會計專員工作的個人心得篇三
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我們__商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率。
4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。
6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入__是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
會計專員工作的個人心得篇四
20__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
二、其他工作。
1、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
2、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
3、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
1、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.在本年度工作中。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
會計專員工作的個人心得篇五
在忙忙碌碌中這學期又結束了，在我們的努力下，已經(jīng)畫了一個圓滿的句號。在新年來臨之際，特此對一學期來的保育工作做一總結，也值次機會回顧一下工作中的成功和不足。以促使我們在今后的工作中成功和不足，以促進我們在今后地工作中，更好地開展班級工作，來體現(xiàn)班級中的特色。
首先，對常規(guī)管理常抓不懈，體現(xiàn)班級特色，幼兒升入大班最明顯的感覺是人長大了，嗓門大了，活動的勁頭更足了，如何保持良好的常規(guī)。對這方面我們做了以下努力：我們發(fā)現(xiàn)幼兒升入大班后個人榮譽感加強了，他們已經(jīng)意識到小組長，小班長是他們的奮斗目標。于是，他們針對這一點開始讓幼兒輪流做，接著是請小朋友自己推選合適的人，再舉手決定，對推選的幼兒要表達自己的想法，例如：張一博小朋友說：“假如我是小班長，在課堂上我會認真聽講，并讓小朋友做守規(guī)則的好孩子”;劉琪說：“假如我是小班長，個人簡歷我會幫老師打掃衛(wèi)生等，這不僅提高了班內(nèi)常規(guī)的正常化，還鍛煉了幼兒的語言表達能力，在教學工作中創(chuàng)造了良好的條件?！?BR> 其次，對幼兒學習習慣的培養(yǎng)也是常規(guī)管理的一方面，如：坐姿，握筆姿勢，看書姿勢等及時指導和糾正，之后幼兒養(yǎng)成好的習慣，在做手工活動中，需要用到的東西，只要提前告訴幼兒，幼兒將能及時的去準備好。這樣，不僅減少了老師的的時間，對幼兒來說也是一種自我合理能力的培養(yǎng)，有的幼兒會把自己的一桌東西收拾地井井有條，我們會及時表揚，鼓勵大家向這一桌的小朋友學習。
再次，在常規(guī)管理中，一些特殊的孩子需要老師的關心，如：“宗桐祤，徐曉雯比較調(diào)皮，行動比較自由，愛和別的小朋友唱反調(diào)，我們一方面在日?；顒犹貏e留意他，對他們嚴格要求，在另一方面也要及時地表揚他。所以這一學期他們幾個的進步很快，尤其在上課時間，不再故意影響他人，而能積極舉手發(fā)言了。
第四，品德教育，在幼兒的日常生活中，要隨時關注品德教育的隨機性，幼兒在一日常生活中，吃飯，入廁，洗手，睡覺等占去一大半的時間我們發(fā)現(xiàn)對幼兒的品德教育的良機，從中培養(yǎng)幼兒良好的品德，如：“上廁所時，不在過道里大聲喧嘩，跑鬧等，可讓小組長監(jiān)督等。”
最后，在本學期中，幼兒園開展了區(qū)域活動，我們班級開設一些活動區(qū)域：三味書屋，樂悠城，創(chuàng)意閣，穿越，各個不同區(qū)域，各有各的不同，孩子們在區(qū)域活動中奧秘和學習。
我們班還有幾個特殊的孩子，一個是朝朋松，體制方面特別弱，很容易感冒，送孩子時特別不放心，所以我們在日常工作中做到細心周到，并及時和家長溝通，讓家長放心把孩子交到我們手里。
希望我們下學期不斷進步，能幫助大班的小朋友順利過渡到小學去。
會計專員工作的個人心得篇六
一名合格的委派會計呢?筆者認為應從以下幾點做起：
一、學會完善自我。
年輕大學生由于經(jīng)驗的欠缺、年齡的差距，剛開始管理內(nèi)勤難免束手束腳，顯得有些“蒼白無力”。因此，委派會計要進一步加強對制度及相關法律法規(guī)的學習，加強對業(yè)務技能的鍛煉，積極豐富和拓展知識面，用現(xiàn)代金融知識武裝、完善自我，達到知其然，亦知其所以然。華羅庚曾說：“聰明處于勤奮，天才在于積累?！敝挥袑W習，不斷積累，才能不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，切實履行好崗位職責，做到以“能”服人。
二、學會與他人溝通。
“聽君一席話，勝讀十年書”。溝通是人際交往的橋梁，溝通也是讓自己不斷成長的一種手段。三人行必有我?guī)煟總€人的能力都是有限的，每個人都有其長處和短處。委派會計只有多與人溝通，相互交流經(jīng)驗看法，學他人之長，補自己之短，才能不斷開闊自己的視野，提升自己的能力。同時，要具備勤學好問的精神，多向有經(jīng)驗的同事、領導請教。很多人的經(jīng)驗是經(jīng)過實踐得來的，有時候從他人那里學來的經(jīng)驗也許比自己獨自從書本上看來的理論要有用的多，也有效率的多。
三、學會靈活應用。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！蹦贻p的委派會計因為缺少經(jīng)驗，在業(yè)務的處理上往往只是對照制度規(guī)定“生搬硬套”，還沒有學會如何靈活運用這些制度規(guī)定。加上現(xiàn)在要求凡事都要合規(guī)，害怕一個不小心就會踩到“雷區(qū)”，這樣的心理讓年輕的委派會計們更是小心翼翼，覺得只要不挨罵不罰款，處事不妥也無所謂。對于柜員詢問的一些特殊情況，委派會計無法給予明確答復的，只能按照制度字面的意思來辦理了，不會靈活處理，往往給客戶造成了不必要的誤會。當然，這里所說的“靈活運用”并不是要求委派會計違規(guī)辦事，而是在合規(guī)的前提下，在制度允許的范圍內(nèi)靈活處理。要做到靈活應用制度，就必須對制度法規(guī)非常熟悉，這就需要各位委派會計付出更多的努力和學習。
四、學會果斷處理。
“當斷不斷，反受其亂?！辫b于與同事終日相處的實際情況與感情因素，對于內(nèi)勤管理，許多年輕的委派會計在面對一些關鍵而敏感的問題的時候，往往有不少顧慮，睜只眼閉只眼，得過且過，不愿意得罪人。這樣做不僅讓自己處于未盡其責的失職境地，有時更讓有些同事一錯再錯，最終造成難以挽回的遺憾。作為內(nèi)勤管理人員，委派會計在妥善處理好人際關系的同時，更應勇于承擔責任，遇事果斷，要有大局意識，做到大事講原則、小事講風格。
五、學會總結提高。
馬克思說過：“人要學會走路，也要學會摔跤。而且只有經(jīng)過摔跤，才能學會走路?！币驗槭∈浅晒χ?，總結是奇跡之父。不管是自己從書本上學來的理論知識，還是從別人那里得來的經(jīng)驗教訓，只有學會了不斷總結，才能轉(zhuǎn)化為不斷提高自身能力的巨大能量。只有不斷提高履職能力，才能使自己成長為一名合格的委派會計，從而樹立自己的威信，逐步從一名單純的會計工作者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)勤管理者。
當然，要成為一名合格的委派會計，還需要不斷地學習完善及時間的沉淀磨練，需要樹立一種團隊精神，形成一種凝聚力，因為你不是一個人在“戰(zhàn)斗”。雷鋒說過“一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才更有力量?！毕Ｍ贻p的委派會計們能夠乘風破浪，為農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展燃燒青春的激情。
會計專員工作的個人心得篇七
20__年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結如下。
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加學校招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部進取協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，經(jīng)過網(wǎng)絡、報紙、勞務市場等多種渠道，進取招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護與拓展。
20__年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展學校招聘。
在維護____服務外包職業(yè)學院等既有的學校招聘渠道以外，今年進取拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的學校招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。
5月份，完成了與__校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的教師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“__班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用___網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時經(jīng)過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統(tǒng)計分析。
上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、__區(qū)和__的常規(guī)收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足。
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。
下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情景，進取探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索貼合公司情景，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。
這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20__年上半年的招聘工作，有必須的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送適宜的人力資源。
從20__年5月進入公司工作以來，已經(jīng)一年多時間，經(jīng)歷了公司快速發(fā)展的時期，從中我們收獲了不少寶貴的工作經(jīng)驗，也學習到很多先進的工作方法，為了總結前期工作中的不足，更好的開展后期的工作，現(xiàn)將招聘工作小結如下：
一、工作資料。
1、招聘渠道的開發(fā)。
為能使公司人員配置及時有效，滿足公司經(jīng)營對各層次人才的需求，在維護好原有網(wǎng)絡招聘渠道(新安人才網(wǎng))的基礎上，增加了新的網(wǎng)絡招聘渠道，使公司的招聘輻射范圍得到更大的拓展，滿足了公司的管理、技術人員招聘需求。
為滿足一線生產(chǎn)需求，公司現(xiàn)與三家人力資源公司(文都、遠景、申祥)進行勞務派遣合作，在合作過程中，處理好三家合理的競爭關系，保證公司利益的最大化，確保在招聘高峰期，能夠及時有效的滿足公司生產(chǎn)員工的需求。
2、20__年人員招聘配置。
20__年1月1日公司在職員工為1260人，截止6月31日公司在職員工為1615人，月度離職率控制在10%-15%之間，到達制造業(yè)合理的人員流動比率標準，從人員年齡、性別、學歷、技能結構各方面分析都較為合理。同時也保證了人員合理有序的流動，各部門人員配備滿足了生產(chǎn)發(fā)展需要，具體配置如下：
3、20__屆大學生招聘。
為滿足8.5代線經(jīng)營需要，在全國五大高校開展了20__屆大學生巡回學校招聘，共收集簡歷近千份，經(jīng)歷初試、筆試、復試，最終錄用優(yōu)秀20__屆畢業(yè)生30人，錄用比例到達1：33，保證了錄用大學生的質(zhì)量，有效的保障了后期公司的用人需求。招聘結束后，順利完成了三方協(xié)議的簽訂并歸檔合肥市人才市場，并與大學生堅持日常的聯(lián)系，幫忙其解決疑難問題。
在大學生即將入職前期，做好產(chǎn)業(yè)培訓營訓練前期的所有準備工作，與蘇州招聘方堅持緊密的聯(lián)系，確保大學生入職培訓工作的順利開展。
4、其他工作。
1)、完成團體戶申請前期所有材料的準備及申報工作;2)、編寫大學生招聘筆試題，內(nèi)部招聘相關筆試題，主持開展內(nèi)部招聘等;3)、勸退不適應公司發(fā)展需要的員工50余人;4)、其他維護招聘工作正常運行的日常工作。
二、工作中的感想。
1、工作中不足的總結。
在公司一年的工作期間，有提高有不足，更多的是工作過程中的經(jīng)驗教訓的吸取。在日常工作過程中，由于溝通和監(jiān)督未及時到位，導致不少不良事件的發(fā)生，在此需深刻總結，以避免后期類似事件的發(fā)生。
后期在工作過程中招聘應進取主動的去完成工作，加強日常工作的監(jiān)督力度及在執(zhí)行過程中的精細化，確保整體工作的有序性及完整性。
2、其他感想。
1)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立健全的人力資源管理制度現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應"制度化、規(guī)范化、人性化"，依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的"立法"，是企業(yè)人力資源工作規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一，應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，使企業(yè)的運行平穩(wěn)，流通，高效，所以公司應根據(jù)自身實際，建立健全人力資源管理制度，并嚴格依法執(zhí)行，做到"合理，合法，全面，具體"。這樣能夠：
同時對制定的規(guī)章制度也要進行及時的修改，補充，不能制定好后便完事大吉，要根據(jù)公司實際發(fā)展情景依法不斷推陳出新，從而適應公司總體發(fā)展需求。
3、建立"以人為本"的企業(yè)文化，做好員工協(xié)助招聘工作對企業(yè)文化的建立十分重要，應遵循"人才適崗"為核心的模式，即錄用適應崗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，但要真正做到離職員工也是京東方顯示光源的免費的宣傳員(目前我們很多招聘的員工都是經(jīng)過在職或離職的員工介紹過來應聘的)，是企業(yè)形象的代言人。所以，以人為本，不僅僅體此刻招人、用人，同樣也體此刻對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。公司不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)"28法則"，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，所以，管理并激勵這些企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。所以，從現(xiàn)代人力資源管理層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高員工的歸屬感和凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時歡樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長，共同獲利。
會計專員工作的個人心得篇八
產(chǎn)品與用戶需求的成功匹配，為產(chǎn)品的成功奠定了堅實的基礎。但這種過于理論性的話，在實際情況中其實是很難做到的。
產(chǎn)品生存的基礎在于用戶需求，我們會抓住用戶的某一個需求，然后依此來規(guī)劃并設計一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個電視，一件衣服，細化到某一個物品，生活中的一個非常細的環(huán)節(jié)。當然前提也是這個需求能通過技術手段滿足。一般來講，現(xiàn)實生活中的需求通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足通常都會更便捷，實現(xiàn)的成本也會更低，但也不排除其中會出現(xiàn)一些風險，例如非常普遍的盜號現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去設計一款產(chǎn)品，大致有兩個思路：一個是用戶在生活中的不便利，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術可以更好的解決;另一個則是用戶在生活中本身是沒有需求的，或者說這種需求無論從強度還是從廣度來講都不是很高，產(chǎn)品人員設想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會讓人們的生活更美好。從成功概率來講，當然是前者更高一些。互聯(lián)網(wǎng)的一大特色就在于分享，用戶之間的無報酬行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺的作用。所以就造成了一種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費(中國尤為嚴重)。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費使用，然后通過積攢用戶量來帶動廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達到足夠的量級后，才有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻可以籠統(tǒng)的說產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場需求必須足夠大。
用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點在于用戶動機，拿用戶找菜館的這個需求為例，用戶的基本需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說了一家很不錯的飯店，所以自己就想到網(wǎng)上看看這家飯店的評價如何。這個時候他的需求就是那家飯店的客戶評價，滿足需求的目標產(chǎn)品是大眾點評，而其他因素例如價格或距離就變得不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們身上，到了一個陌生的環(huán)境，對周圍的飯店不熟悉，需要到網(wǎng)站上看看周邊飯店的評價如何，便于做出選擇。有些人是在一個陌生的地方臨時決定請朋友吃飯，而且時間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時候直接拿出百度地圖來看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差人群的身上，出于商務合作的需求。還有一些人，他們毫無目標，想吃飯但又不知道吃什么，這時候拿出食神搖搖這樣的應用，讓應用推薦一個商家給他，然后就抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項很重要的工作就是用戶應用場景，說白了就是用戶要在什么時候使用你產(chǎn)品的什么功能或查看什么內(nèi)容，這其中會涉及到角色、時間、地點等因素。雖然我前面所說的幾款應用之間的功能會有比較大的重疊，但是這幾款應用還是會有各自的受眾，也可能是受眾相同但用戶在不同的場景、不同的動機下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的方式各有差異，我在上一篇博文中也表達過這樣的觀點，當兩個產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點的時候，用戶之所以會有不同的選擇，關鍵在于初始動機的差異，當然還可能跟用戶習慣有關。提起用戶習慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問題，當產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時候很容易先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競爭門檻的一個手段。用戶動機，應該算是用戶選擇產(chǎn)品的源點，從源點切入，然后再提供應有的功能進而滿足，縮短用戶實現(xiàn)目標的路徑，這也是產(chǎn)品設計的思路。
上文說了，不同的人群、不同的場景下用戶的需求是不同的。時下，行業(yè)內(nèi)在倡導一種極致簡單的產(chǎn)品理念，把需求定位的更準一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當大家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品簡單后，盈利空間也會相應變小。對于一個產(chǎn)品來說，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場才足夠廣闊，但結果是產(chǎn)品的結構勢必也會越來越復雜。不過畢竟功能有強弱之分，無論是從視覺上還是從頁面的布局上來講，重要的功能明顯程度肯定會更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結構中會把那些使用頻率低的功能隱藏的深一點，這種做法背后的基于的考慮是當用戶需要某項功能的時候找到即可。用戶選擇一個產(chǎn)品是因為其核心功能，除了核心功能以外產(chǎn)品還有輔助功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的功能很多，但用戶使用的可能也就那么幾個，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級，但這也只是產(chǎn)品功能還比較少的情況下，功能多了這種設計方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復雜與否沒有固定的衡量標準，關鍵還是在于需求把握的是否準確，這種需求的商業(yè)價值能否夠支撐公司的發(fā)展。而且產(chǎn)品設計師要明白一個道理，人是多變的動物，每個人都不有不同點，產(chǎn)品永遠都切不準用戶所有的需求點。所以我們只能尋找許多用戶都擁有的一個需求點，這樣才能確保產(chǎn)品有足夠多的受眾。
不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后感覺挺好，對生活中一些問題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個人好奇心或職業(yè)需要可能會去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而非自身的需求。一段時間體驗之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個用戶的角度，這時候發(fā)現(xiàn)自己其實根本就不會去用這個產(chǎn)品，如果沒人提醒的話甚至都會把它忘記。如果說一個產(chǎn)品面向的受眾不是自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學工作者，而自己卻不是醫(yī)學領域的從業(yè)者，但其實很多時候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當我們越來越難尋找用戶的強需的時候，去創(chuàng)造一些能讓生活更美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當用戶感受到產(chǎn)品確實非常便利時，給自己的生活確實帶來了非常大的益處時，他才會感受到產(chǎn)品的價值。工作中產(chǎn)品人員總是要扮演兩個角色，一個是用戶，一個是產(chǎn)品設計師。作為用戶我們自身也會有需求，作為產(chǎn)品設計師我們就是要設計出好的產(chǎn)品來滿足用戶。這個時候，產(chǎn)品人員就會把自己當做一個用戶，從用戶的角度出發(fā)去設計產(chǎn)品的功能點。需求落實為產(chǎn)品時，需要把用戶的需求細分成每個功能點，然后把各個功能點連接成自始至終的一條線達到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品設計師會覺得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺沒有使用的必要，必須得承認，互聯(lián)網(wǎng)的確帶給了人們很多的益處，但是從時間上來說感受到這種益處的時間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處很多都是精神上的，所以說在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實物。
挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會因一時沖動而做一些事情。產(chǎn)品只會成為人們情感化表達的載體，但是情感的產(chǎn)生需要很重要的鋪墊，這種情感的產(chǎn)生往往也是可遇不可求。如果用戶使用一款產(chǎn)品只是因自己的一時興起，瞬間的情緒感受的話，成功的概率必然很低，一來是產(chǎn)品所抓住的用戶那種情感的產(chǎn)生的頻次特別低，第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達出來，即便有相應的情感產(chǎn)生也不愿寄托在互聯(lián)網(wǎng)上。沒有什么特別的理由，只是因為人們主觀因素上的顧慮和每個人的個性使然。產(chǎn)品對于用戶情感化的需求越深，用戶接受的門檻就越高。
人是不確定的動物，很多時候他們自己都不明白自己想要什么。或許你會說，產(chǎn)品可以做精準推薦，但是精準推薦要基于兩個很重要的基礎第一數(shù)據(jù)量要足夠大，第二你的公司要有好的技術實力。即便第二條滿足了，但是要想實現(xiàn)第二條真的是不容易，數(shù)據(jù)的積累是一個很漫長的過程，數(shù)據(jù)的獲取需要的成本也不會低。精準推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但必須是一步一步開始。產(chǎn)品在無法實現(xiàn)精準推薦之前，用戶的體驗效果難免會不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的過程中不放棄，因為一旦放棄就意味著你失去了數(shù)據(jù)源，即精準推薦的基礎。
產(chǎn)品的成功跟方向有關，但是產(chǎn)品不可因為過分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導航這款產(chǎn)品來說，說到底網(wǎng)址導航就是方便人們進入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達，省去搜索的麻煩。剛開始最簡單的網(wǎng)址導航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會根據(jù)用戶的點擊次數(shù)和訪問記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站放在最明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標的因素對導航站網(wǎng)址的位置做更改，也會讓用戶自己去設置。網(wǎng)址導航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價值。我看到有的網(wǎng)址導航為了避開競爭，走差異化道路，將網(wǎng)址導航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細，還需要用戶在導航站中不斷的去切換頁面?？岬漠a(chǎn)品確實很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目幔斐闪撕懿畹囊子眯裕偷貌粌斒Я?。用戶進網(wǎng)址導航，是方便進入他的目標網(wǎng)站，而不是來找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過多的操作，延長了用戶進入目標網(wǎng)站的路徑，導航站也就失去了它的價值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢必會越來越復雜，但這種復雜的目的是希望通過技術手段減少用戶的操作成本，千萬不要讓用戶在操作層面上感到復雜。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會比較高，就因為它需要用戶做的東西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當然我也并不是說產(chǎn)品就不應該有類似這樣的功能，還是說要盡量通過一些方式降低用戶的操作成本。
我們常講用戶體驗的重要性，用戶體驗主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細節(jié)層面，兩個產(chǎn)品相比，只有用戶體驗的差距足夠大才能夠體現(xiàn)出來，而且還跟用戶的使用頻率有關，使用頻率越高感受用戶體驗就越明顯。用戶體驗是產(chǎn)品之間深層次的競爭，當產(chǎn)品資源相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來說，用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個時候誰家新聞更權威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰家的必要因素。即便用戶體驗再好，內(nèi)容上更新不及時，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是對某些產(chǎn)品來說用戶體驗不僅僅停留在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務上，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友送巧克力，即便快書包網(wǎng)站的體驗并不好，用戶依然選擇快書包的原因就在于他1小時內(nèi)配送速度，因為用戶對巧克力的需要很急迫。所以說用戶體驗的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗跟產(chǎn)品的特性和提供的服務也有很大的關系。如果你的產(chǎn)品面向的領域已經(jīng)有了領頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒有很大的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗取勝的話。這種境遇下，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常高的產(chǎn)品去超越。最近經(jīng)常會用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實windows系統(tǒng)中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么受歡迎就是因為它優(yōu)秀的用戶體驗，還有一些功能上的優(yōu)勢，例如打開的圖片格式更多等，以此來贏得用戶。
產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分成不同的人群，而定位的一個非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品面對不同的人群，結果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個人群時是失敗的，但是當你把產(chǎn)品其中的幾個小的功能點一改或者是改一下表現(xiàn)形勢，在另一個用戶群中就會大獲成功。每一個用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會小很多，雖然他們有錢，但是他們沒時間，而且可能還沒興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會高很多。我們不能否認一個用戶群不是自己的用戶，只能說這個用戶群中的目標用戶占比例很少。
產(chǎn)品固然有其價值，但是價值的大小需要推敲，而價值的爆發(fā)點在什么時候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的單向推動，希望用戶能夠接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的意識，但是用戶能否接受就要看他們自己了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來的，這種熬的背后是對用戶意識的培養(yǎng)和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛出來的幾年并沒有多少用戶，但是經(jīng)過幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量會隨之越來越多，逐漸也就有了成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報等，因此產(chǎn)品不同推廣的方式也會不同。
最后，吐槽一下剛剛更新的新浪微博v5版本，新版本剛上線，引來了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評的態(tài)度。大家最不滿之處在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對于大家所說的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做，多半還是迫于商業(yè)壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實很難完美的平衡，有時候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當然這會引起用戶的反感，所以要監(jiān)測反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個人的觀察來看，雖然我關注的一些人也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵]有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給用戶帶來的回報，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些用戶不想要的內(nèi)容，但假如用戶所想要的回報沒有丟失，他們還是會留下的。舉微博的例子來說，明星們用微博的主要原因是宣傳自己的形象，即便微博的一些新增功能令他們反感，但只要宣傳的效果依然保持，他們就應該不會放棄微博。無論是用戶選擇產(chǎn)品還是放棄產(chǎn)品都有很多理由，每個人的理由也可能有所不同，產(chǎn)品的改版可能會讓用戶失去某項理由，但只要用戶選擇的最重要的理由還在，用戶放棄產(chǎn)品的概率就會很小，但是活躍度有可能會降低。
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會計專員工作的個人心得篇九
招聘的成功之處如下。
如在學校招聘過程中，安排了公司高層領導精彩的宣講輔助以ppt的形式，工作人員耐心、細致地回答同學們的提問，足夠的公司宣傳資料等。
2.招聘面試流程的科學制定。
招聘工作的每個步驟都分工明確，招聘工作小組成員也盡職工作，配合良好，整個招聘工作基本順利地得以完成。
3.基本上按照招聘計劃完成了人員招募工作，為公司的發(fā)展供給了人員的保障。
招聘的不足之處如下。
1.人員招聘的完成率完成欠佳，原因是時間安排緊張。
2.招聘預算費用超支。
招聘專員工作總結420__年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結如下。
一、招聘工作總體情景。
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加學校招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部進取協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，經(jīng)過網(wǎng)絡、報紙、勞務市場等多種渠道，進取招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護與拓展。
20__年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展學校招聘。
在維護____服務外包職業(yè)學院等既有的學校招聘渠道以外，今年進取拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的學校招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。
5月份，完成了與__校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的教師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“__班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用___網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時經(jīng)過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統(tǒng)計分析。
上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、__區(qū)和__的常規(guī)收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足。
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。
下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情景，進取探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索貼合公司情景，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。
這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20__年上半年的招聘工作，有必須的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送適宜的人力資源。
從20__年5月進入公司工作以來，已經(jīng)一年多時間，經(jīng)歷了公司快速發(fā)展的時期，從中我們收獲了不少寶貴的工作經(jīng)驗，也學習到很多先進的工作方法，為了總結前期工作中的不足，更好的開展后期的工作，現(xiàn)將招聘工作小結如下：
一、工作資料。
1、招聘渠道的開發(fā)。
為能使公司人員配置及時有效，滿足公司經(jīng)營對各層次人才的需求，在維護好原有網(wǎng)絡招聘渠道(新安人才網(wǎng))的基礎上，增加了新的網(wǎng)絡招聘渠道，使公司的招聘輻射范圍得到更大的拓展，滿足了公司的管理、技術人員招聘需求。
為滿足一線生產(chǎn)需求，公司現(xiàn)與三家人力資源公司(文都、遠景、申祥)進行勞務派遣合作，在合作過程中，處理好三家合理的競爭關系，保證公司利益的最大化，確保在招聘高峰期，能夠及時有效的滿足公司生產(chǎn)員工的需求。
2、20__年人員招聘配置。
20__年1月1日公司在職員工為1260人，截止6月31日公司在職員工為1615人，月度離職率控制在10%-15%之間，到達制造業(yè)合理的人員流動比率標準，從人員年齡、性別、學歷、技能結構各方面分析都較為合理。同時也保證了人員合理有序的流動，各部門人員配備滿足了生產(chǎn)發(fā)展需要，具體配置如下：
3、20__屆大學生招聘。
為滿足8.5代線經(jīng)營需要，在全國五大高校開展了20__屆大學生巡回學校招聘，共收集簡歷近千份，經(jīng)歷初試、筆試、復試，最終錄用優(yōu)秀20__屆畢業(yè)生30人，錄用比例到達1：33，保證了錄用大學生的質(zhì)量，有效的保障了后期公司的用人需求。招聘結束后，順利完成了三方協(xié)議的簽訂并歸檔合肥市人才市場，并與大學生堅持日常的聯(lián)系，幫忙其解決疑難問題。
在大學生即將入職前期，做好產(chǎn)業(yè)培訓營訓練前期的所有準備工作，與蘇州招聘方堅持緊密的聯(lián)系，確保大學生入職培訓工作的順利開展。
4、其他工作。
1)、完成團體戶申請前期所有材料的準備及申報工作;2)、編寫大學生招聘筆試題，內(nèi)部招聘相關筆試題，主持開展內(nèi)部招聘等;3)、勸退不適應公司發(fā)展需要的員工50余人;4)、其他維護招聘工作正常運行的日常工作。
二、工作中的感想。
1、工作中不足的總結。
在公司一年的工作期間，有提高有不足，更多的是工作過程中的經(jīng)驗教訓的吸取。在日常工作過程中，由于溝通和監(jiān)督未及時到位，導致不少不良事件的發(fā)生，在此需深刻總結，以避免后期類似事件的發(fā)生。
后期在工作過程中招聘應進取主動的去完成工作，加強日常工作的監(jiān)督力度及在執(zhí)行過程中的精細化，確保整體工作的有序性及完整性。
2、其他感想。
1)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立健全的人力資源管理制度現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應"制度化、規(guī)范化、人性化"，依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的"立法"，是企業(yè)人力資源工作規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一，應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，使企業(yè)的運行平穩(wěn)，流通，高效，所以公司應根據(jù)自身實際，建立健全人力資源管理制度，并嚴格依法執(zhí)行，做到"合理，合法，全面，具體"。這樣能夠：
同時對制定的規(guī)章制度也要進行及時的修改，補充，不能制定好后便完事大吉，要根據(jù)公司實際發(fā)展情景依法不斷推陳出新，從而適應公司總體發(fā)展需求。
3、建立"以人為本"的企業(yè)文化，做好員工協(xié)助招聘工作對企業(yè)文化的建立十分重要，應遵循"人才適崗"為核心的模式，即錄用適應崗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，但要真正做到離職員工也是京東方顯示光源的免費的宣傳員(目前我們很多招聘的員工都是經(jīng)過在職或離職的員工介紹過來應聘的)，是企業(yè)形象的代言人。所以，以人為本，不僅僅體此刻招人、用人，同樣也體此刻對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。公司不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)"28法則"，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，所以，管理并激勵這些企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。所以，從現(xiàn)代人力資源管理層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高員工的歸屬感和凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時歡樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長，共同獲利。
會計專員工作的個人心得篇十
為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：
通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經(jīng)紀律及有關支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會計業(yè)務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
“鐵路xxx，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業(yè)務人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚；對于未達賬項，應編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡。
工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經(jīng)得住反復多次地稽查的.，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。
自身要作風過硬，恪守會計職業(yè)道德，維護企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經(jīng)紀律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。
從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。
會計專員工作的個人心得篇十一
我叫__x，2020年x月x號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實操訓練及每周的內(nèi)部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的人，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。
會計專員工作的個人心得篇十二
20xx年5月經(jīng)過公司的招聘面試，我進入了公司財務部。3個多月來的財務工作給我留下了很深的印象，我做財務會計心得如下：
一是會計工作要嚴謹。在外人的眼里，會計工作是個香餑餑，整天和錢打交道，多好啊!經(jīng)過3個多月的工作，我徹底拋棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是會計，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心。同時我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
二是會計工作要高標準。會計要求很高，容不得半點的馬虎。做賬的時候弄錯的話要修改就很麻煩了，一步錯可能就會導致后面步步都錯，所以會計工作中細心就顯得尤其重要。從一開始的做會計分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結賬，對賬，編制報表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了才真真正正了解到什么是會計。財務工作相對來說是成就感比較少的工作，因為它的付出和回報不是正比的.。你可以感覺到你的付出，但是感覺不到回報。在公司財務人員天天加班，但是如果有人問你都干了哪些工作時?就會感覺很難回答上什么。即便你說了，別人不一定理解和聽得懂!假如，銷售人員可以說：我這個月賣了多少東西;生產(chǎn)人員說，我超額完成了多少;品質(zhì)人員可以說，降低了多少不良率;可是我們財務人員呢?說：報表完成得很順利?這個月稅務沒出問題?分析出這個月的虧損的原因是什么?所以，做這個工作需要定力，更需要耐得住寂寞!財務工作不光繁忙而且時間緊迫，因此做好會計工作需要有很強的責任心!三是會計工作要付出。一個好的財務人員，往往需要在默默無聞的平凡工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和智慧。盡管財務工作有壓力，但是只要我們努力學習、敬業(yè)工作，我想這種壓力會變成促使干好這份工作的動力，使我們在財務工作上做出成績，為公司的未來發(fā)展做出貢獻。
會計專員工作的個人心得篇十三
要在競爭中站穩(wěn)腳步，也要向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。這是在會計崗位上所做出的年終工作總結，現(xiàn)匯報如下：
我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
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會計專員工作的個人心得篇十四
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2021年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款__多萬增加到此刻的__多萬，凈增__多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務本事。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。
僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份夢想的工作?？墒且蔀橐幻细竦你y行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。可是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自我當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自我制定了新的目標，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我。
一、業(yè)務方面。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的本事;既要學習自我職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自我的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自我成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
會計專員工作的個人心得篇十五
根據(jù)中心20__年工作重點和整體安排及思路，我按照年初確定的目標和要求，團結協(xié)作，密切配合，在科長的領導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保中心財務工作有序、高效運轉(zhuǎn)，比較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作。
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。
3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、整潔。
5、新增設了資產(chǎn)負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據(jù)。
6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。
7、承擔了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
8、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。
9、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6—8小時，在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。
10、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記。
11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務性工作。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng);。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事;。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作。
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進行會計核算。
3、會計人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集相關財務信息，進行財務分析和預測，善于總結，提出自己的意見和建議，為單位領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
會計專員工作的個人心得篇十六
戶籍：廣東-河源年齡：29。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：163cm。
希望地區(qū)：廣東-河源。
希望崗位：行政/人事類-人力資源專員。
財務/審(統(tǒng))計類-出納員。
尋求職位：人事專員、招聘專員、文員。
教育經(jīng)歷。
培訓經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：1、負責員工考勤資料的統(tǒng)計工作，負責月度考勤報表(水、電、其它費用等)。
2、負責公司人事資料的統(tǒng)計、歸檔工作;。
3、負責人事端的員工入職、離職手續(xù)辦理工作;。
4、員工請假、加班、調(diào)休的登記、錄入、整理和歸檔的工作;。
5、新入職員手續(xù)的辦理，廠牌的發(fā)放與登記;。
6、建立公司人事檔案(花名冊)工作，并持續(xù)更新;。
8、協(xié)助人事主管完成部分人員招聘預約面試的工作;。
9、負責人事通告、文件的保管、借用、更新工作;。
10、負責統(tǒng)計、更新工會人員資料，每月統(tǒng)計工會會員生日名單并報工會發(fā)放禮品。
11、每天整理當天人事相關單據(jù)、單據(jù)報人力資源主管審核后，報行政人事經(jīng)理核準;。
12、每月整理社保購買相關資料報人事主管辦理社保工作。
14、每月統(tǒng)計人力資源周報、月報工作;。
2012年期間調(diào)做招聘培訓專員。
2、嚴格按照公司各部門人員編制表進行招聘;。
3、主負責普通員工的招聘工作;。
4、按照招聘要求主動搜索人員簡歷并報人力資源主管審核后電話約見人員面試;。
5、負責編制每月招聘完成率報表，建立預約面試臺帳進行招聘管理;。
6、協(xié)助人力資源主管完成人才市場現(xiàn)場招聘工作;。
8、協(xié)助主管做好公司培訓計劃，負責新員工的入職培訓工作;。
9、負責公司社會保險的繳納和變更工作，負責商業(yè)保險的購買和變更工作;。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔任職位：工程部跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、負責統(tǒng)籌及跟進樣板進度;。
2、負責產(chǎn)品整個bom的核對及錄入erp系統(tǒng)，協(xié)助工程師制作生產(chǎn)操作流程圖。
3、工程部各類文件的歸檔處理;。
4、整理所有產(chǎn)品的電子報關資料;。
離職原因：回家發(fā)展。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：農(nóng)副食品加工。
擔任職位：跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、主要負責麥當勞，沃爾瑪，百佳，華潤萬佳等各大商場訂貨跟蹤;。
2、負責星巴克、上島咖啡訂貨跟蹤。
3、每天要做預算次日訂貨量給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，跟據(jù)訂單安排打印出貨單。
4、審核銷售訂單，復核銷售合同;。
在2005年-2006年5月轉(zhuǎn)做為財務出納。
1、銷售往來帳目，應收、應付帳款核算，負責全盤賬務工作。
2、登記報送場地各類報表，核對公司內(nèi)部資金往來;。
3、現(xiàn)金登記明細賬等。
4、銀行對賬，支票轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。
5、熟練使用excel、word等office軟件及財務軟件;。
離職原因：回家結婚。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級。
計算機詳細技能：熟練運用office辦公軟件，erp系統(tǒng)、精通powerpoint制作。
技能專長：熟練網(wǎng)上申報社保系統(tǒng);。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：客家話。
求職意向。
發(fā)展方向：人事專員、招聘培訓專員、辦公室文員。
其他要求：希望工作地點：河源市區(qū)。
自身情況。
自我評價：為人誠實，品行端正，有積極的工作態(tài)度和良好的交際技能，能吃苦耐勞，在以后的工作生活中，一定會努力做到更好，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
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會計專員工作的個人心得篇十七
一是完成票據(jù)的盤點工作，將簽章齊全的紙質(zhì)盤點表留存?zhèn)洳椤?BR> 二是完成增值稅發(fā)票的領用、分發(fā)及日常管理工作。
二、按時完成稅費申報工作。
一是完成城建稅及附加、資源稅等稅款申報基礎資料的整理、核對和填制工作。
二是按時完成城建稅及附加、資源稅等稅費的申報工作。
三、完成稅費審核工作。
一是完成月度稅費紙質(zhì)憑證審核、簽章、移交工作。
二是完成月度稅費申報、核算等基礎資料的審核。
三是完成月份稅費電子憑證的審核。
四、完成稅控系統(tǒng)的維護工作。
做好增值稅稅控系統(tǒng)和服務平臺的日常維護。
五、完成的其他工作。
一是完成《稅務政策簡報》的編制及下發(fā)工作。
二是完成8月份報表復核工作。
三是按照稅務局要求，下發(fā)通知，督促各相關單位完成個人所得稅納稅義務人身份信息的驗證工作。
四是參加稅務局舉辦的減稅政策和放管服改革工作納稅人座談會。
會計專員工作的個人心得篇十八
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在客服工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他客服部同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用請，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用對不起，不用抱歉，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說您好時，盡量不要再說回應您好，可以用請問您需要什么幫助來代替;如需請用戶講話時，可以用您請講而不要用您說;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說銀行交易卡。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些望查看、電工已查、請先聯(lián)系、強烈要求等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。
會計專員工作的個人心得篇一
根據(jù)中心___年重點和整體安排及思，在指導下、以及各人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保工作有序、較好地履行了職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用我簡單的做了一個，。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，，及時準確地填報市各類月度、、統(tǒng)計報表，按時向各部門報送。完成了稅務申報與繳納，以及往來間的和各種日常費用的繳納。
2、以認真的態(tài)度積極參加西安市財政局集中所得稅，做好財務軟件記賬及系統(tǒng)的維護。
3、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
二、加強，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視等媒體，加強政治和品德修養(yǎng)。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事。
3、努力鉆研業(yè)務知識，積極參加相關部門組織的各種業(yè)務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作。
4、不斷改進學習，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論平不高，當前會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計職責，扎實做好本職工作。
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善，跟上時代發(fā)展的步伐。
2、善于總結，提出自己的意見和建議，為領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高管理水平和效益?？偨Y，建立健全良好的工作機制。
會計專員工作的個人心得篇二
歲月流逝，時過境遷，我現(xiàn)如今在__公司辦公室擔任文秘，我工作了三年了，換了三四份工作，什么苦沒吃過，什么累沒受過，這一年的工作讓我飽受艱辛，但是我在工作中是快樂的，因為我在工作中我覺得自己每天都過得十分的充實，并且我一直堅信一個道理，我要是工作中從未遇到困難和辛苦，那我怎么成長?這份工作真的給了我太大的磨練，這也是得益于公司的領導的賞識，以下就是我今年的工作總結：
1.不斷提高自己的工作效率。
作為公司的辦公室秘書，我的工作算是整個公司里面最為繁瑣復雜不確定性因素的，這一點我心知肚明，所以為了不讓自己的工作一團糟，我十分規(guī)范的完成自己的工作任務，以高要求、高效率、高標準的三高來規(guī)范自身的工作態(tài)度。我今年的前幾個月都是在適應這份工作，工作任務繁多，還要隨時準備接受公司領導對我交付的臨時工作，每一項都做好，著實是挺難的，更何況還是我這個新人，但是我知道什么叫做工作職責，一旦擔任了這份工作，我就要很好的完成，不然怎么對不起公司領導給我的這份工作。我一在尋找方式方法來提高自己的工作效率，首先我是主動的向領導請教，然后再仔細上網(wǎng)查資料，看看別的公司辦公室秘書對工作的心得體會，借鑒別人的工作經(jīng)驗，從而增強自身。
2.規(guī)范自身，做好日常工作。
公司的規(guī)章制度我還是十分遵守的，做到了每天提前半個小時來到公司做好準備工作，要是公司有早會，可能還需要更早，反正我得保證自己一天的不至于急慌忙趕的，在工作時間內(nèi)完成任務，這是我堵我自己最低的要求，這樣才不會耽誤領導的工作，比較有很多重要分件是需要領導過目簽字的，我總不能拉著領導陪我一起加班吧。這一年里，我做到了規(guī)范自身，從來沒有犯過一次錯誤，我對自己的自律性我還是很有信心的，從來不會以身犯險，全公司考勤的員工，好像就只有我在這一年中沒有被扣過工資。經(jīng)過前兩個月的適應期，我后面都能更好的完后自己的日常工作了，我的進步也被領導看在眼里，得到過好幾次的表揚。
3.對自己來年工作的設想。
我想我能在來年能更好的為領導分憂解難，對會議開展要能有很好的掌控，并且我要加強自己的個人思考能力，對會議的結果，然后結合公司目前的情況，做出自己的建議，給領導作為參考意見。致力成為領導的左膀右臂，當然這不是一朝一夕就能做到的，這需要很長時間的工作經(jīng)驗累積，我希望我能在來年做到以上幾點設想。
會計專員工作的個人心得篇三
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我們__商團隊經(jīng)過1年多的努力，店鋪一直在成長發(fā)展，從我個人來說收獲無限，學到了很多知識!現(xiàn)在對于店鋪裝修、廣告圖、寶貝頁面等等的制作都有了一定的經(jīng)驗，但是進步的空間還很大，仍需繼續(xù)努力!在設計方面往往遺忘了做圖的目的和重點，這點仍需要再不斷參考一些成功例子來學習和改進。
美工體會心得：都說美工是店鋪的靈魂，一張好的圖片勝過千言萬語，既要做好又要做到如實描述，所以應該是最了解產(chǎn)品的職位之一，要不斷的學習做好商品圖片：
1、美工需要完全了解產(chǎn)品的特性，賣點，優(yōu)勢等等，(這些需要很多運營文案前期的工作)這樣才會真正的做出高轉(zhuǎn)化率的圖片。
3、先寫廣告語，每款產(chǎn)品突出自己特點的廣告語，圍繞每款產(chǎn)品的特點進行編輯。讓顧客跟著自己的思路走，才會真正的達到高轉(zhuǎn)化率。
4。照片必須清晰，明亮。不清晰的照片給人一種美誠意的感覺，買家本來就對商品心存疑慮，需要讓人猜測質(zhì)地和細節(jié)的圖片已經(jīng)失敗了一半。拍攝圖片時光線一定要好，盡量不要用燈光一面。
5。商品圖片千篇一律，會不會讓顧客看厭煩呢?合理的搭配，點睛的點綴。數(shù)碼照片拍攝的圖片都偏灰，適度地提高亮度是必須的，但不要過度的ps，一定要保持商品的真實感，同時有漂亮的圖片才是的。
6。圖片要豐富，全面。一張圖不能說明問題，可以用幾張圖。把寶貝最特別的地方都展現(xiàn)出來，可以把圖直接顯示在寶貝詳情中。
還有對于廣告的投放、活動的參與等，通過參與活動，打造爆款，引進流量，提升店鋪的總銷量。我們通過參與整點聚以及瞄一眼、天天特價、直通車活動等，這些廣告的投放與活動的參與，不僅給我們帶來流量，而且大大的增加了銷量?；顒又拔易鳛槊拦ぴO計就必須有質(zhì)量有效率地完成廣告圖的制作，寶貝頁面的優(yōu)化以及關聯(lián)營銷等等。大多的淘寶商城是靠砸廣告投活動撐起的，活動就是為了銷庫存，如一場聚劃算幾小時上千上萬件的銷量。但是，參與一次活動，并不代表商家就一定有收益，虧本的例子隨處可見。因此，店鋪前期的工作很重要，包括設置那款促銷產(chǎn)品，促銷價格，促銷圖設計，活動圖設計，如何關聯(lián)銷售等等，可能一招不甚，滿盤皆輸。
進入__是偶然的，也是幸運的，非常感謝公司給我這樣的機會，總結：在自己的職責范圍之內(nèi)，積極思考，不斷提升自己的工作技能，提高自己的綜合能力!
俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。工作是人生活的重要部分，遇到困難要用平常的心態(tài)實際看待問題，告戒自己凡事要先做人、后做事。
世界沒有完美的事情，每個人都有缺點，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪、粗心。我在平時遇到設計上的問題及時與同事、同行溝通，向他們請教，與他們?nèi)￠L補短，共同完成工作任務。在溝通時積極的聽取他們的意見和建議;不斷努力學習提高自己;及時了解需求，不斷根據(jù)領導的要求修改自己的設計作品。經(jīng)過時間的洗禮，我的專業(yè)技能和發(fā)展會得到提升，相信在以后的工作中我會彌補這些不足，努力提高我的技能，完善我的工作，為公司的發(fā)展盡自己的綿薄之力!每一個崗位都會有這樣那樣的問題，每一個崗位都會有小小的辛酸，但只要我們方向是對的，方正心態(tài)，踏踏實實的做好眼前的每一份工作，相信不久的將來就是晴天。
昨天怎么樣不重要，關鍵是今天做了什么，明天怎么樣，加油吧!最后，感謝領導對我的悉心指導，我一定會以積極主動，充滿激情的心態(tài)去工作。
以上總結如有不當之處，請予批評指正。
會計專員工作的個人心得篇四
20__年我公司各部門都取得了可喜的成就,作為公司出納,我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個方面盡到了應盡的職責,特別是在非典期間,仍按時到銀行保險等公共場合辦理業(yè)務.在過去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時，順利完成如下工作：
一、開學期間日常工作：
1、核對保險名單，與保險公司辦理好交接手續(xù)，完成對我公司職工的意外傷害險的投保工作。
2、清理客戶欠費名單，并與各個相關部門通力合作，共同完成欠費的催收工作。
3、與銀行相關部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
二、其他工作。
1、為迎接審計部門對我公司帳務情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作,對檢查中可能出現(xiàn)的問題做好統(tǒng)計，并提交領導審閱。
2、迎接公司評估，準備所需財務相關材料，及時送交辦公室。
3、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時匯報，及時處理。
1、按照公司部署,做好了社會公益活動及困難職工救濟工作.在本年度工作中。
2、堅持財務手續(xù)，嚴格審核算（發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗收人、審批人簽字方可報帳），對不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，及時發(fā)放教工工資和其它應發(fā)放的經(jīng)費。
4、及時收回公司各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行，從無坐支現(xiàn)金。
會計專員工作的個人心得篇五
在忙忙碌碌中這學期又結束了，在我們的努力下，已經(jīng)畫了一個圓滿的句號。在新年來臨之際，特此對一學期來的保育工作做一總結，也值次機會回顧一下工作中的成功和不足。以促使我們在今后的工作中成功和不足，以促進我們在今后地工作中，更好地開展班級工作，來體現(xiàn)班級中的特色。
首先，對常規(guī)管理常抓不懈，體現(xiàn)班級特色，幼兒升入大班最明顯的感覺是人長大了，嗓門大了，活動的勁頭更足了，如何保持良好的常規(guī)。對這方面我們做了以下努力：我們發(fā)現(xiàn)幼兒升入大班后個人榮譽感加強了，他們已經(jīng)意識到小組長，小班長是他們的奮斗目標。于是，他們針對這一點開始讓幼兒輪流做，接著是請小朋友自己推選合適的人，再舉手決定，對推選的幼兒要表達自己的想法，例如：張一博小朋友說：“假如我是小班長，在課堂上我會認真聽講，并讓小朋友做守規(guī)則的好孩子”;劉琪說：“假如我是小班長，個人簡歷我會幫老師打掃衛(wèi)生等，這不僅提高了班內(nèi)常規(guī)的正常化，還鍛煉了幼兒的語言表達能力，在教學工作中創(chuàng)造了良好的條件?！?BR> 其次，對幼兒學習習慣的培養(yǎng)也是常規(guī)管理的一方面，如：坐姿，握筆姿勢，看書姿勢等及時指導和糾正，之后幼兒養(yǎng)成好的習慣，在做手工活動中，需要用到的東西，只要提前告訴幼兒，幼兒將能及時的去準備好。這樣，不僅減少了老師的的時間，對幼兒來說也是一種自我合理能力的培養(yǎng)，有的幼兒會把自己的一桌東西收拾地井井有條，我們會及時表揚，鼓勵大家向這一桌的小朋友學習。
再次，在常規(guī)管理中，一些特殊的孩子需要老師的關心，如：“宗桐祤，徐曉雯比較調(diào)皮，行動比較自由，愛和別的小朋友唱反調(diào)，我們一方面在日?；顒犹貏e留意他，對他們嚴格要求，在另一方面也要及時地表揚他。所以這一學期他們幾個的進步很快，尤其在上課時間，不再故意影響他人，而能積極舉手發(fā)言了。
第四，品德教育，在幼兒的日常生活中，要隨時關注品德教育的隨機性，幼兒在一日常生活中，吃飯，入廁，洗手，睡覺等占去一大半的時間我們發(fā)現(xiàn)對幼兒的品德教育的良機，從中培養(yǎng)幼兒良好的品德，如：“上廁所時，不在過道里大聲喧嘩，跑鬧等，可讓小組長監(jiān)督等。”
最后，在本學期中，幼兒園開展了區(qū)域活動，我們班級開設一些活動區(qū)域：三味書屋，樂悠城，創(chuàng)意閣，穿越，各個不同區(qū)域，各有各的不同，孩子們在區(qū)域活動中奧秘和學習。
我們班還有幾個特殊的孩子，一個是朝朋松，體制方面特別弱，很容易感冒，送孩子時特別不放心，所以我們在日常工作中做到細心周到，并及時和家長溝通，讓家長放心把孩子交到我們手里。
希望我們下學期不斷進步，能幫助大班的小朋友順利過渡到小學去。
會計專員工作的個人心得篇六
一名合格的委派會計呢?筆者認為應從以下幾點做起：
一、學會完善自我。
年輕大學生由于經(jīng)驗的欠缺、年齡的差距，剛開始管理內(nèi)勤難免束手束腳，顯得有些“蒼白無力”。因此，委派會計要進一步加強對制度及相關法律法規(guī)的學習，加強對業(yè)務技能的鍛煉，積極豐富和拓展知識面，用現(xiàn)代金融知識武裝、完善自我，達到知其然，亦知其所以然。華羅庚曾說：“聰明處于勤奮，天才在于積累?！敝挥袑W習，不斷積累，才能不斷提高自身業(yè)務素質(zhì)，切實履行好崗位職責，做到以“能”服人。
二、學會與他人溝通。
“聽君一席話，勝讀十年書”。溝通是人際交往的橋梁，溝通也是讓自己不斷成長的一種手段。三人行必有我?guī)煟總€人的能力都是有限的，每個人都有其長處和短處。委派會計只有多與人溝通，相互交流經(jīng)驗看法，學他人之長，補自己之短，才能不斷開闊自己的視野，提升自己的能力。同時，要具備勤學好問的精神，多向有經(jīng)驗的同事、領導請教。很多人的經(jīng)驗是經(jīng)過實踐得來的，有時候從他人那里學來的經(jīng)驗也許比自己獨自從書本上看來的理論要有用的多，也有效率的多。
三、學會靈活應用。
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行?！蹦贻p的委派會計因為缺少經(jīng)驗，在業(yè)務的處理上往往只是對照制度規(guī)定“生搬硬套”，還沒有學會如何靈活運用這些制度規(guī)定。加上現(xiàn)在要求凡事都要合規(guī)，害怕一個不小心就會踩到“雷區(qū)”，這樣的心理讓年輕的委派會計們更是小心翼翼，覺得只要不挨罵不罰款，處事不妥也無所謂。對于柜員詢問的一些特殊情況，委派會計無法給予明確答復的，只能按照制度字面的意思來辦理了，不會靈活處理，往往給客戶造成了不必要的誤會。當然，這里所說的“靈活運用”并不是要求委派會計違規(guī)辦事，而是在合規(guī)的前提下，在制度允許的范圍內(nèi)靈活處理。要做到靈活應用制度，就必須對制度法規(guī)非常熟悉，這就需要各位委派會計付出更多的努力和學習。
四、學會果斷處理。
“當斷不斷，反受其亂?！辫b于與同事終日相處的實際情況與感情因素，對于內(nèi)勤管理，許多年輕的委派會計在面對一些關鍵而敏感的問題的時候，往往有不少顧慮，睜只眼閉只眼，得過且過，不愿意得罪人。這樣做不僅讓自己處于未盡其責的失職境地，有時更讓有些同事一錯再錯，最終造成難以挽回的遺憾。作為內(nèi)勤管理人員，委派會計在妥善處理好人際關系的同時，更應勇于承擔責任，遇事果斷，要有大局意識，做到大事講原則、小事講風格。
五、學會總結提高。
馬克思說過：“人要學會走路，也要學會摔跤。而且只有經(jīng)過摔跤，才能學會走路?！币驗槭∈浅晒χ?，總結是奇跡之父。不管是自己從書本上學來的理論知識，還是從別人那里得來的經(jīng)驗教訓，只有學會了不斷總結，才能轉(zhuǎn)化為不斷提高自身能力的巨大能量。只有不斷提高履職能力，才能使自己成長為一名合格的委派會計，從而樹立自己的威信，逐步從一名單純的會計工作者轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)勤管理者。
當然，要成為一名合格的委派會計，還需要不斷地學習完善及時間的沉淀磨練，需要樹立一種團隊精神，形成一種凝聚力，因為你不是一個人在“戰(zhàn)斗”。雷鋒說過“一滴水只有放進大海才不會干涸，一個人只有當他把自己和集體事業(yè)融合在一起的時候才更有力量?！毕Ｍ贻p的委派會計們能夠乘風破浪，為農(nóng)金事業(yè)的發(fā)展燃燒青春的激情。
會計專員工作的個人心得篇七
20__年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結如下。
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加學校招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部進取協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，經(jīng)過網(wǎng)絡、報紙、勞務市場等多種渠道，進取招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護與拓展。
20__年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展學校招聘。
在維護____服務外包職業(yè)學院等既有的學校招聘渠道以外，今年進取拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的學校招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。
5月份，完成了與__校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的教師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“__班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用___網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時經(jīng)過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統(tǒng)計分析。
上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、__區(qū)和__的常規(guī)收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足。
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。
下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情景，進取探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索貼合公司情景，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。
這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20__年上半年的招聘工作，有必須的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送適宜的人力資源。
從20__年5月進入公司工作以來，已經(jīng)一年多時間，經(jīng)歷了公司快速發(fā)展的時期，從中我們收獲了不少寶貴的工作經(jīng)驗，也學習到很多先進的工作方法，為了總結前期工作中的不足，更好的開展后期的工作，現(xiàn)將招聘工作小結如下：
一、工作資料。
1、招聘渠道的開發(fā)。
為能使公司人員配置及時有效，滿足公司經(jīng)營對各層次人才的需求，在維護好原有網(wǎng)絡招聘渠道(新安人才網(wǎng))的基礎上，增加了新的網(wǎng)絡招聘渠道，使公司的招聘輻射范圍得到更大的拓展，滿足了公司的管理、技術人員招聘需求。
為滿足一線生產(chǎn)需求，公司現(xiàn)與三家人力資源公司(文都、遠景、申祥)進行勞務派遣合作，在合作過程中，處理好三家合理的競爭關系，保證公司利益的最大化，確保在招聘高峰期，能夠及時有效的滿足公司生產(chǎn)員工的需求。
2、20__年人員招聘配置。
20__年1月1日公司在職員工為1260人，截止6月31日公司在職員工為1615人，月度離職率控制在10%-15%之間，到達制造業(yè)合理的人員流動比率標準，從人員年齡、性別、學歷、技能結構各方面分析都較為合理。同時也保證了人員合理有序的流動，各部門人員配備滿足了生產(chǎn)發(fā)展需要，具體配置如下：
3、20__屆大學生招聘。
為滿足8.5代線經(jīng)營需要，在全國五大高校開展了20__屆大學生巡回學校招聘，共收集簡歷近千份，經(jīng)歷初試、筆試、復試，最終錄用優(yōu)秀20__屆畢業(yè)生30人，錄用比例到達1：33，保證了錄用大學生的質(zhì)量，有效的保障了后期公司的用人需求。招聘結束后，順利完成了三方協(xié)議的簽訂并歸檔合肥市人才市場，并與大學生堅持日常的聯(lián)系，幫忙其解決疑難問題。
在大學生即將入職前期，做好產(chǎn)業(yè)培訓營訓練前期的所有準備工作，與蘇州招聘方堅持緊密的聯(lián)系，確保大學生入職培訓工作的順利開展。
4、其他工作。
1)、完成團體戶申請前期所有材料的準備及申報工作;2)、編寫大學生招聘筆試題，內(nèi)部招聘相關筆試題，主持開展內(nèi)部招聘等;3)、勸退不適應公司發(fā)展需要的員工50余人;4)、其他維護招聘工作正常運行的日常工作。
二、工作中的感想。
1、工作中不足的總結。
在公司一年的工作期間，有提高有不足，更多的是工作過程中的經(jīng)驗教訓的吸取。在日常工作過程中，由于溝通和監(jiān)督未及時到位，導致不少不良事件的發(fā)生，在此需深刻總結，以避免后期類似事件的發(fā)生。
后期在工作過程中招聘應進取主動的去完成工作，加強日常工作的監(jiān)督力度及在執(zhí)行過程中的精細化，確保整體工作的有序性及完整性。
2、其他感想。
1)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立健全的人力資源管理制度現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應"制度化、規(guī)范化、人性化"，依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的"立法"，是企業(yè)人力資源工作規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一，應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，使企業(yè)的運行平穩(wěn)，流通，高效，所以公司應根據(jù)自身實際，建立健全人力資源管理制度，并嚴格依法執(zhí)行，做到"合理，合法，全面，具體"。這樣能夠：
同時對制定的規(guī)章制度也要進行及時的修改，補充，不能制定好后便完事大吉，要根據(jù)公司實際發(fā)展情景依法不斷推陳出新，從而適應公司總體發(fā)展需求。
3、建立"以人為本"的企業(yè)文化，做好員工協(xié)助招聘工作對企業(yè)文化的建立十分重要，應遵循"人才適崗"為核心的模式，即錄用適應崗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，但要真正做到離職員工也是京東方顯示光源的免費的宣傳員(目前我們很多招聘的員工都是經(jīng)過在職或離職的員工介紹過來應聘的)，是企業(yè)形象的代言人。所以，以人為本，不僅僅體此刻招人、用人，同樣也體此刻對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。公司不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)"28法則"，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，所以，管理并激勵這些企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。所以，從現(xiàn)代人力資源管理層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高員工的歸屬感和凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時歡樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長，共同獲利。
會計專員工作的個人心得篇八
產(chǎn)品與用戶需求的成功匹配，為產(chǎn)品的成功奠定了堅實的基礎。但這種過于理論性的話，在實際情況中其實是很難做到的。
產(chǎn)品生存的基礎在于用戶需求，我們會抓住用戶的某一個需求，然后依此來規(guī)劃并設計一款產(chǎn)品。用戶需求體現(xiàn)在他想買一個電視，一件衣服，細化到某一個物品，生活中的一個非常細的環(huán)節(jié)。當然前提也是這個需求能通過技術手段滿足。一般來講，現(xiàn)實生活中的需求通過互聯(lián)網(wǎng)來滿足通常都會更便捷，實現(xiàn)的成本也會更低，但也不排除其中會出現(xiàn)一些風險，例如非常普遍的盜號現(xiàn)象。產(chǎn)品人員去設計一款產(chǎn)品，大致有兩個思路：一個是用戶在生活中的不便利，希望利用互聯(lián)網(wǎng)技術可以更好的解決;另一個則是用戶在生活中本身是沒有需求的，或者說這種需求無論從強度還是從廣度來講都不是很高，產(chǎn)品人員設想如果開發(fā)出一款產(chǎn)品后，會讓人們的生活更美好。從成功概率來講，當然是前者更高一些。互聯(lián)網(wǎng)的一大特色就在于分享，用戶之間的無報酬行為，而產(chǎn)品在這其中扮演著平臺的作用。所以就造成了一種現(xiàn)象，產(chǎn)品很難面向用戶收費(中國尤為嚴重)。慣用的商業(yè)模式是產(chǎn)品供免費使用，然后通過積攢用戶量來帶動廣告收入，因此也只有產(chǎn)品的用戶量達到足夠的量級后，才有盈利的可能性。我們不能講盈利的收入與用戶量是成正比的，但是卻可以籠統(tǒng)的說產(chǎn)品的成功率與用戶量的多少是成正比的。歸根到底，隱藏在其中的是產(chǎn)品的市場需求必須足夠大。
用戶選擇產(chǎn)品的出發(fā)點在于用戶動機，拿用戶找菜館的這個需求為例，用戶的基本需求是尋找吃飯的地方。有些用戶是從身邊朋友那里聽說了一家很不錯的飯店，所以自己就想到網(wǎng)上看看這家飯店的評價如何。這個時候他的需求就是那家飯店的客戶評價，滿足需求的目標產(chǎn)品是大眾點評，而其他因素例如價格或距離就變得不是那么重要了。這種情況也常常發(fā)生在外出旅游的人們身上，到了一個陌生的環(huán)境，對周圍的飯店不熟悉，需要到網(wǎng)站上看看周邊飯店的評價如何，便于做出選擇。有些人是在一個陌生的地方臨時決定請朋友吃飯，而且時間比較急，只是想在附近找一家吃飯的地方，這時候直接拿出百度地圖來看看附近有什么吃的就非常方便，這種情況常發(fā)生在出差人群的身上，出于商務合作的需求。還有一些人，他們毫無目標，想吃飯但又不知道吃什么，這時候拿出食神搖搖這樣的應用，讓應用推薦一個商家給他，然后就抱著試試的心態(tài)就去了。產(chǎn)品規(guī)劃中有一項很重要的工作就是用戶應用場景，說白了就是用戶要在什么時候使用你產(chǎn)品的什么功能或查看什么內(nèi)容，這其中會涉及到角色、時間、地點等因素。雖然我前面所說的幾款應用之間的功能會有比較大的重疊，但是這幾款應用還是會有各自的受眾，也可能是受眾相同但用戶在不同的場景、不同的動機下選擇了不同的產(chǎn)品。同一需求，滿足的方式各有差異，我在上一篇博文中也表達過這樣的觀點，當兩個產(chǎn)品的功能或內(nèi)容都能滿足用戶的需求點的時候，用戶之所以會有不同的選擇，關鍵在于初始動機的差異，當然還可能跟用戶習慣有關。提起用戶習慣，這涉及到產(chǎn)品出現(xiàn)早晚的問題，當產(chǎn)品出現(xiàn)的早的時候很容易先吸引一部分用戶，而這也算是提高產(chǎn)品競爭門檻的一個手段。用戶動機，應該算是用戶選擇產(chǎn)品的源點，從源點切入，然后再提供應有的功能進而滿足，縮短用戶實現(xiàn)目標的路徑，這也是產(chǎn)品設計的思路。
上文說了，不同的人群、不同的場景下用戶的需求是不同的。時下，行業(yè)內(nèi)在倡導一種極致簡單的產(chǎn)品理念，把需求定位的更準一些，把核心功能做到極致，但可悲的是當大家發(fā)現(xiàn)自己的產(chǎn)品簡單后，盈利空間也會相應變小。對于一個產(chǎn)品來說，肯定是希望面向的受眾越多越好，這樣市場才足夠廣闊，但結果是產(chǎn)品的結構勢必也會越來越復雜。不過畢竟功能有強弱之分，無論是從視覺上還是從頁面的布局上來講，重要的功能明顯程度肯定會更高一些，在不砍掉功能的前提下，產(chǎn)品結構中會把那些使用頻率低的功能隱藏的深一點，這種做法背后的基于的考慮是當用戶需要某項功能的時候找到即可。用戶選擇一個產(chǎn)品是因為其核心功能，除了核心功能以外產(chǎn)品還有輔助功能等額外功能。盡管產(chǎn)品的功能很多，但用戶使用的可能也就那么幾個，有些產(chǎn)品在空間維度上把功能劃分為了平級，但這也只是產(chǎn)品功能還比較少的情況下，功能多了這種設計方式肯定就不適用了。究其產(chǎn)品復雜與否沒有固定的衡量標準，關鍵還是在于需求把握的是否準確，這種需求的商業(yè)價值能否夠支撐公司的發(fā)展。而且產(chǎn)品設計師要明白一個道理，人是多變的動物，每個人都不有不同點，產(chǎn)品永遠都切不準用戶所有的需求點。所以我們只能尋找許多用戶都擁有的一個需求點，這樣才能確保產(chǎn)品有足夠多的受眾。
不知大家是否有這樣的感觸，有些產(chǎn)品使用后感覺挺好，對生活中一些問題的解決也方便多了。產(chǎn)品人員由于個人好奇心或職業(yè)需要可能會去嘗試一些新的產(chǎn)品，但這多半是工作需要而非自身的需求。一段時間體驗之后，失去了工作的意義，自然也就回歸到了一個用戶的角度，這時候發(fā)現(xiàn)自己其實根本就不會去用這個產(chǎn)品，如果沒人提醒的話甚至都會把它忘記。如果說一個產(chǎn)品面向的受眾不是自己的話，倒也可以理解，例如醫(yī)藥網(wǎng)站主要面向醫(yī)學工作者，而自己卻不是醫(yī)學領域的從業(yè)者，但其實很多時候自己是屬于產(chǎn)品面向的受眾的?；ヂ?lián)網(wǎng)的出現(xiàn)讓人們的生活更加豐富多彩，更加美好，當我們越來越難尋找用戶的強需的時候，去創(chuàng)造一些能讓生活更美好的產(chǎn)品也是非常好的。但是只有當用戶感受到產(chǎn)品確實非常便利時，給自己的生活確實帶來了非常大的益處時，他才會感受到產(chǎn)品的價值。工作中產(chǎn)品人員總是要扮演兩個角色，一個是用戶，一個是產(chǎn)品設計師。作為用戶我們自身也會有需求，作為產(chǎn)品設計師我們就是要設計出好的產(chǎn)品來滿足用戶。這個時候，產(chǎn)品人員就會把自己當做一個用戶，從用戶的角度出發(fā)去設計產(chǎn)品的功能點。需求落實為產(chǎn)品時，需要把用戶的需求細分成每個功能點，然后把各個功能點連接成自始至終的一條線達到滿足用戶需求的目的。也許作為產(chǎn)品設計師會覺得自己的產(chǎn)品很棒，但是作為用戶，卻感覺沒有使用的必要，必須得承認，互聯(lián)網(wǎng)的確帶給了人們很多的益處，但是從時間上來說感受到這種益處的時間互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品并不如實物那樣快捷，效果那么明顯，而且互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的益處很多都是精神上的，所以說在用戶愿意為使用產(chǎn)品付出成本的層面上互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品不如實物。
挖掘用戶需求要追溯到用戶心理。日常生活中，我們知道身邊的朋友可能會因一時沖動而做一些事情。產(chǎn)品只會成為人們情感化表達的載體，但是情感的產(chǎn)生需要很重要的鋪墊，這種情感的產(chǎn)生往往也是可遇不可求。如果用戶使用一款產(chǎn)品只是因自己的一時興起，瞬間的情緒感受的話，成功的概率必然很低，一來是產(chǎn)品所抓住的用戶那種情感的產(chǎn)生的頻次特別低，第二很多隱私心比較重的用戶也不愿意在互聯(lián)網(wǎng)上表達出來，即便有相應的情感產(chǎn)生也不愿寄托在互聯(lián)網(wǎng)上。沒有什么特別的理由，只是因為人們主觀因素上的顧慮和每個人的個性使然。產(chǎn)品對于用戶情感化的需求越深，用戶接受的門檻就越高。
人是不確定的動物，很多時候他們自己都不明白自己想要什么。或許你會說，產(chǎn)品可以做精準推薦，但是精準推薦要基于兩個很重要的基礎第一數(shù)據(jù)量要足夠大，第二你的公司要有好的技術實力。即便第二條滿足了，但是要想實現(xiàn)第二條真的是不容易，數(shù)據(jù)的積累是一個很漫長的過程，數(shù)據(jù)的獲取需要的成本也不會低。精準推薦是很多產(chǎn)品的愿景，但必須是一步一步開始。產(chǎn)品在無法實現(xiàn)精準推薦之前，用戶的體驗效果難免會不理想，產(chǎn)品還需要保證用戶在使用產(chǎn)品的過程中不放棄，因為一旦放棄就意味著你失去了數(shù)據(jù)源，即精準推薦的基礎。
產(chǎn)品的成功跟方向有關，但是產(chǎn)品不可因為過分花哨而忘記了用戶需求。拿網(wǎng)址導航這款產(chǎn)品來說，說到底網(wǎng)址導航就是方便人們進入一些他們常用的網(wǎng)站，一鍵到達，省去搜索的麻煩。剛開始最簡單的網(wǎng)址導航，就是匯聚一些流量最大的網(wǎng)站，慢慢的會根據(jù)用戶的點擊次數(shù)和訪問記錄等數(shù)據(jù)，將用戶最常用的網(wǎng)站放在最明顯的位置，根據(jù)各網(wǎng)站流量指標的因素對導航站網(wǎng)址的位置做更改，也會讓用戶自己去設置。網(wǎng)址導航產(chǎn)品最大的優(yōu)勢還是互聯(lián)網(wǎng)入口的價值。我看到有的網(wǎng)址導航為了避開競爭，走差異化道路，將網(wǎng)址導航的界面做的很酷，將各類網(wǎng)站分的很細，還需要用戶在導航站中不斷的去切換頁面?？岬漠a(chǎn)品確實很棒，但如果是單純?yōu)榱诵问缴系目幔斐闪撕懿畹囊子眯裕偷貌粌斒Я?。用戶進網(wǎng)址導航，是方便進入他的目標網(wǎng)站，而不是來找網(wǎng)站的，所以不要讓用戶有過多的操作，延長了用戶進入目標網(wǎng)站的路徑，導航站也就失去了它的價值。隨著發(fā)展，產(chǎn)品勢必會越來越復雜，但這種復雜的目的是希望通過技術手段減少用戶的操作成本，千萬不要讓用戶在操作層面上感到復雜。有些產(chǎn)品的使用門檻之所以會比較高，就因為它需要用戶做的東西太多，例如上傳內(nèi)容、填很多的表單等，當然我也并不是說產(chǎn)品就不應該有類似這樣的功能，還是說要盡量通過一些方式降低用戶的操作成本。
我們常講用戶體驗的重要性，用戶體驗主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的細節(jié)層面，兩個產(chǎn)品相比，只有用戶體驗的差距足夠大才能夠體現(xiàn)出來，而且還跟用戶的使用頻率有關，使用頻率越高感受用戶體驗就越明顯。用戶體驗是產(chǎn)品之間深層次的競爭，當產(chǎn)品資源相差懸殊的情況下，靠著用戶體驗很難拉開差距，拿新聞網(wǎng)站來說，用戶上新聞網(wǎng)站最主要的目的是看新聞，所以這個時候誰家新聞更權威、更新的速度更快就成了用戶選擇誰家的必要因素。即便用戶體驗再好，內(nèi)容上更新不及時，有大的缺陷，也是很難贏得用戶的。雖說是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，但是對某些產(chǎn)品來說用戶體驗不僅僅停留在網(wǎng)站的界面操作上，還體現(xiàn)在線下的售后服務上，最明顯的代表就是電商網(wǎng)站了，在價格平等的情況下，用戶選擇京東的理由在于它快捷的送貨速度。情人節(jié)，男友給女友送巧克力，即便快書包網(wǎng)站的體驗并不好，用戶依然選擇快書包的原因就在于他1小時內(nèi)配送速度，因為用戶對巧克力的需要很急迫。所以說用戶體驗的比拼也是分層次的，究竟該在哪方面拼用戶體驗跟產(chǎn)品的特性和提供的服務也有很大的關系。如果你的產(chǎn)品面向的領域已經(jīng)有了領頭羊或先行者，而你的產(chǎn)品又沒有很大的創(chuàng)新，只能靠用戶體驗取勝的話。這種境遇下，一定要尋找那些用戶的使用頻率非常高的產(chǎn)品去超越。最近經(jīng)常會用到的產(chǎn)品就是美圖看看，其實windows系統(tǒng)中本身就有圖片查看器了，但是美圖看看之所以還這么受歡迎就是因為它優(yōu)秀的用戶體驗，還有一些功能上的優(yōu)勢，例如打開的圖片格式更多等，以此來贏得用戶。
產(chǎn)品有其定位，我們可以根據(jù)不同的維度把用戶劃分成不同的人群，而定位的一個非常重要的工作就是界定產(chǎn)品的受眾人群。同樣的產(chǎn)品面對不同的人群，結果可能是不同的。也許你的產(chǎn)品在面向某一個人群時是失敗的，但是當你把產(chǎn)品其中的幾個小的功能點一改或者是改一下表現(xiàn)形勢，在另一個用戶群中就會大獲成功。每一個用戶群體都有自己特性，你如果把一款網(wǎng)絡游戲宣傳給企業(yè)家群體，成功的概率可能就會小很多，雖然他們有錢，但是他們沒時間，而且可能還沒興趣，但瞄向?qū)W生群體用戶量就會高很多。我們不能否認一個用戶群不是自己的用戶，只能說這個用戶群中的目標用戶占比例很少。
產(chǎn)品固然有其價值，但是價值的大小需要推敲，而價值的爆發(fā)點在什么時候這都需要產(chǎn)品自身的努力包括推廣、宣傳等。這要提到的一點就是產(chǎn)品的宣傳，宣傳可以理解為是產(chǎn)品的單向推動，希望用戶能夠接受產(chǎn)品、使用產(chǎn)品，用一些方式增加用戶使用產(chǎn)品的意識，但是用戶能否接受就要看他們自己了?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)品的成功大多都是熬出來的，這種熬的背后是對用戶意識的培養(yǎng)和產(chǎn)品方向的摸索，也許產(chǎn)品剛出來的幾年并沒有多少用戶，但是經(jīng)過幾年后培養(yǎng)了一批種子用戶后，產(chǎn)品的用戶數(shù)量會隨之越來越多，逐漸也就有了成功的可能。用戶的培養(yǎng)，其中參雜著人們的從眾心理和彼此之間的推薦以及所獲取的精神或物質(zhì)上的回報等，因此產(chǎn)品不同推廣的方式也會不同。
最后，吐槽一下剛剛更新的新浪微博v5版本，新版本剛上線，引來了大家的一片吐槽，包括一些行業(yè)人士都持批評的態(tài)度。大家最不滿之處在于，版面內(nèi)容增多，廣告幅度加大。但其實我想微博的產(chǎn)品經(jīng)理肯定也不是吃干飯的，對于大家所說的這些他們肯定也都明白，但之所以還要這么做，多半還是迫于商業(yè)壓力，產(chǎn)品始終都是要盈利的。在用戶需求和商業(yè)化兩者之間，其實很難完美的平衡，有時候我們真的需要偏商業(yè)化一些，當然這會引起用戶的反感，所以要監(jiān)測反感用戶的數(shù)量以及用戶的行為變化，根據(jù)用戶反饋來決定是否調(diào)整。就微博而言，從我個人的觀察來看，雖然我關注的一些人也有罵微博的，但是他們?nèi)匀粵]有減少微博的使用頻率。產(chǎn)品能夠吸引用戶是因其給用戶帶來的回報，也許你的產(chǎn)品在界面的操作和功能上另用戶反感，并且了推送了一些用戶不想要的內(nèi)容，但假如用戶所想要的回報沒有丟失，他們還是會留下的。舉微博的例子來說，明星們用微博的主要原因是宣傳自己的形象，即便微博的一些新增功能令他們反感，但只要宣傳的效果依然保持，他們就應該不會放棄微博。無論是用戶選擇產(chǎn)品還是放棄產(chǎn)品都有很多理由，每個人的理由也可能有所不同，產(chǎn)品的改版可能會讓用戶失去某項理由，但只要用戶選擇的最重要的理由還在，用戶放棄產(chǎn)品的概率就會很小，但是活躍度有可能會降低。
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會計專員工作的個人心得篇九
招聘的成功之處如下。
如在學校招聘過程中，安排了公司高層領導精彩的宣講輔助以ppt的形式，工作人員耐心、細致地回答同學們的提問，足夠的公司宣傳資料等。
2.招聘面試流程的科學制定。
招聘工作的每個步驟都分工明確，招聘工作小組成員也盡職工作，配合良好，整個招聘工作基本順利地得以完成。
3.基本上按照招聘計劃完成了人員招募工作，為公司的發(fā)展供給了人員的保障。
招聘的不足之處如下。
1.人員招聘的完成率完成欠佳，原因是時間安排緊張。
2.招聘預算費用超支。
招聘專員工作總結420__年上半年，按照公司年度既定計劃部署，招聘工作有序開展，現(xiàn)將半年度招聘工作總結如下。
一、招聘工作總體情景。
上半年，人力資源部組織參加現(xiàn)場招聘80余次，參加學校招聘9場，收集各類簡歷信息3000余條，組織集團面試11場，共面試大專以上管理人員249人，錄用82名，實報到72人，簽訂勞動合同(參保)29人?；就瓿闪松习肽甑挠霉ば枨笥媱潱瑵M足了各單位對管理人員的需求。
在一線人員招聘方面，人力資源部進取協(xié)助、配合各單位招聘一線操作人員，基本滿足各單位對一線操作人員的需求。公司接下輕軌項目后，面臨著保潔員缺口較大的問題，人力資源部從4月中下旬開始，經(jīng)過網(wǎng)絡、報紙、勞務市場等多種渠道，進取招聘保潔員，到4月28日輕軌項目正式接管后，保潔員已基本滿足項目運行。
為規(guī)范招聘工作流程，做好與各單位的銜接，人力資源部5月份著手對《招聘管理制度》進行修訂，目前修訂版本已基本定稿，進入試運行和征求意見階段，后續(xù)將組織相關人員進行學習并貫徹執(zhí)行。
二、招聘渠道的維護與拓展。
20__年上半年，人力資源部在充分利用各種原有渠道的基礎上，進一步拓展招聘渠道，深化校企合作。
更好地滿足公司對一線操作人員的招聘需求。
2、進一步拓展學校招聘。
在維護____服務外包職業(yè)學院等既有的學校招聘渠道以外，今年進取拓展并參加了蘇州農(nóng)業(yè)職業(yè)技術學院、工業(yè)園區(qū)職業(yè)技術學院的學校招聘，另外與蘇大應用技術學院和蘇州衛(wèi)生職業(yè)技術學院進行了接洽。
3、深化校企合作。
5月份，完成了與__校新一年度的校企合作協(xié)議，并邀請負責學生就業(yè)的教師來公司實地參觀;6月份，與職業(yè)學院簽訂了“__班”的定向培養(yǎng)三方協(xié)議書，在去年簽訂的校企合作協(xié)議的基礎上，進一步明確了學校、公司和學生的權利與義務。
4、充分利用___網(wǎng)等免費的信息網(wǎng)站發(fā)布招聘信息，必要時經(jīng)過置頂服務，吸引求職者關注公司，獲取有用的簡歷信息和人力資源。
三、招聘費用統(tǒng)計分析。
上半年共發(fā)生招聘費用55940元，費用明細如下表：
從現(xiàn)場招聘發(fā)生的費用來說，數(shù)額略高于上年同期水平。一方面由于婁葑人才市場價格提高，另一方面則是因為今年參加的現(xiàn)場招聘絕大部分是園區(qū)、市區(qū)、__區(qū)和__的常規(guī)收費場次，而一些免費或收費較少的場次參加較少。
四、招聘工作中的問題和不足。
1、一線操作人員仍有較大缺口，部分項目一線人員需求比較緊急。
下半年工作中，要進一步加大一線人員的招聘力度，加強與各分部的協(xié)作配合。針對現(xiàn)場招聘一線人員效果不好的情景，進取探索行之有效的招聘渠道。
2、兼職招聘員隊伍建設尚不完善，流程環(huán)節(jié)的銜接仍不太順暢，制度的貫徹落實也有不到位的地方。
3、樹立招聘工作的成本意識，加強對招聘工作的成本收益分析，探索貼合公司情景，性價比優(yōu)良的招聘模式，杜絕招聘工作的盲目性，最大限度地減少資源浪費。
4、管理人員的筆試、面試工作有待完善，從目前的開放式、主觀性強的面試考核方式，向結構化、專業(yè)化的面試考核方式轉(zhuǎn)變，在崗位分析的基礎上，提取每個崗位的關鍵勝任特征，使面試考核有法可依，有章可循。
這也是今后開展招聘工作的一大課題。
20__年上半年的招聘工作，有必須的階段性成果，也有很多問題和不足，在今后的工作中，我要繼續(xù)投入飽滿的熱情，發(fā)揮優(yōu)勢，改善不足，進一步做好公司招聘工作，為各單位及時輸送適宜的人力資源。
從20__年5月進入公司工作以來，已經(jīng)一年多時間，經(jīng)歷了公司快速發(fā)展的時期，從中我們收獲了不少寶貴的工作經(jīng)驗，也學習到很多先進的工作方法，為了總結前期工作中的不足，更好的開展后期的工作，現(xiàn)將招聘工作小結如下：
一、工作資料。
1、招聘渠道的開發(fā)。
為能使公司人員配置及時有效，滿足公司經(jīng)營對各層次人才的需求，在維護好原有網(wǎng)絡招聘渠道(新安人才網(wǎng))的基礎上，增加了新的網(wǎng)絡招聘渠道，使公司的招聘輻射范圍得到更大的拓展，滿足了公司的管理、技術人員招聘需求。
為滿足一線生產(chǎn)需求，公司現(xiàn)與三家人力資源公司(文都、遠景、申祥)進行勞務派遣合作，在合作過程中，處理好三家合理的競爭關系，保證公司利益的最大化，確保在招聘高峰期，能夠及時有效的滿足公司生產(chǎn)員工的需求。
2、20__年人員招聘配置。
20__年1月1日公司在職員工為1260人，截止6月31日公司在職員工為1615人，月度離職率控制在10%-15%之間，到達制造業(yè)合理的人員流動比率標準，從人員年齡、性別、學歷、技能結構各方面分析都較為合理。同時也保證了人員合理有序的流動，各部門人員配備滿足了生產(chǎn)發(fā)展需要，具體配置如下：
3、20__屆大學生招聘。
為滿足8.5代線經(jīng)營需要，在全國五大高校開展了20__屆大學生巡回學校招聘，共收集簡歷近千份，經(jīng)歷初試、筆試、復試，最終錄用優(yōu)秀20__屆畢業(yè)生30人，錄用比例到達1：33，保證了錄用大學生的質(zhì)量，有效的保障了后期公司的用人需求。招聘結束后，順利完成了三方協(xié)議的簽訂并歸檔合肥市人才市場，并與大學生堅持日常的聯(lián)系，幫忙其解決疑難問題。
在大學生即將入職前期，做好產(chǎn)業(yè)培訓營訓練前期的所有準備工作，與蘇州招聘方堅持緊密的聯(lián)系，確保大學生入職培訓工作的順利開展。
4、其他工作。
1)、完成團體戶申請前期所有材料的準備及申報工作;2)、編寫大學生招聘筆試題，內(nèi)部招聘相關筆試題，主持開展內(nèi)部招聘等;3)、勸退不適應公司發(fā)展需要的員工50余人;4)、其他維護招聘工作正常運行的日常工作。
二、工作中的感想。
1、工作中不足的總結。
在公司一年的工作期間，有提高有不足，更多的是工作過程中的經(jīng)驗教訓的吸取。在日常工作過程中，由于溝通和監(jiān)督未及時到位，導致不少不良事件的發(fā)生，在此需深刻總結，以避免后期類似事件的發(fā)生。
后期在工作過程中招聘應進取主動的去完成工作，加強日常工作的監(jiān)督力度及在執(zhí)行過程中的精細化，確保整體工作的有序性及完整性。
2、其他感想。
1)、現(xiàn)代企業(yè)管理必須建立健全的人力資源管理制度現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理應"制度化、規(guī)范化、人性化"，依法制定規(guī)章制度是企業(yè)內(nèi)部的"立法"，是企業(yè)人力資源工作規(guī)范運行和行使用人權的重要方式之一，應最大限度地利用和行使好法律賦予的這一權利，使企業(yè)的運行平穩(wěn)，流通，高效，所以公司應根據(jù)自身實際，建立健全人力資源管理制度，并嚴格依法執(zhí)行，做到"合理，合法，全面，具體"。這樣能夠：
同時對制定的規(guī)章制度也要進行及時的修改，補充，不能制定好后便完事大吉，要根據(jù)公司實際發(fā)展情景依法不斷推陳出新，從而適應公司總體發(fā)展需求。
3、建立"以人為本"的企業(yè)文化，做好員工協(xié)助招聘工作對企業(yè)文化的建立十分重要，應遵循"人才適崗"為核心的模式，即錄用適應崗位需要的人才，不能小材大用，拔苗助長，也不能大材小用，讓人懷才不遇;人才流動是正常的，但要真正做到離職員工也是京東方顯示光源的免費的宣傳員(目前我們很多招聘的員工都是經(jīng)過在職或離職的員工介紹過來應聘的)，是企業(yè)形象的代言人。所以，以人為本，不僅僅體此刻招人、用人，同樣也體此刻對員工離職甚至離職后的管理態(tài)度和具體辦法上。公司不僅僅要用待遇留才，感情留才，文化留才，崗位留才，同時更要注重事業(yè)留才，機會留才，發(fā)展留才。根據(jù)"28法則"，公司80%的業(yè)績有賴于20%的優(yōu)秀人才，所以，管理并激勵這些企業(yè)中的關鍵人才、優(yōu)秀人才便成為未來人力資源管理的重中之重。
總之，人力資源作為企業(yè)的核心資源將直接決定企業(yè)的核心競爭力。所以，從現(xiàn)代人力資源管理層面，要求不僅僅從戰(zhàn)略上建立具有競爭優(yōu)勢的人力資源管理制度，更要求把人力資源各環(huán)節(jié)的日常具體工作做細、做好、做到位，從而協(xié)助公司構成企業(yè)獨有的文化和氛圍，提高員工的歸屬感和凝聚力，維護公司的創(chuàng)新和活力。從員工角度則是建立激勵員工按照企業(yè)與員工共贏的發(fā)展之路，在企業(yè)中設計自我的職業(yè)生涯，不斷提高職業(yè)技能和水平，在實現(xiàn)自我發(fā)展目標時歡樂地享受生活，享受工作，與公司共同成長，共同獲利。
會計專員工作的個人心得篇十
為了使各分公司會計人員真正搞好決算的結賬工作與新建賬的銜接與過度，特提出如下注意事項和要求：
通俗說就是保管單位的“針線笸籮”，該往出取的貨幣等費用，應按照財經(jīng)紀律及有關支出規(guī)定行事，對于不合理、不合法的會計業(yè)務，就要運用法律及相關的會計知識予以鑒別，以便及時地發(fā)現(xiàn)解決問題，堵塞漏洞，減少損失。
“鐵路xxx，各管一段”。每人經(jīng)管的這一小環(huán)節(jié)抓好了，企業(yè)通盤的大環(huán)節(jié)才有保障和依靠。“千里之堤，潰于蟻穴”，作為會計工作警示語妙極了。會計人員對于原始憑證的取得應與業(yè)務人員多聯(lián)系和溝通，首先保證你取得的第一手票據(jù)真實合法，單位名稱、稅號等重要元素務必填寫正確。年終對賬，對銀行帳、現(xiàn)金賬、輔材賬、原材料賬都要核對清楚；對于未達賬項，應編制銀行余額調(diào)節(jié)表調(diào)節(jié)平衡。
工作實際，該醞釀的醞釀，該倒算的倒算，對應上交總公司的占用應繳款項逐項核查清楚，按應計提上交的比例計算清楚，于年終足額清繳完畢。該算的收益算夠，不愧對下面職工，不該計算的費用支出，也不要牽強，畢竟會計人員的賬是要經(jīng)得住反復多次地稽查的.，讓時間去驗證，讓歷史去評說。各位，我們會計人員要清清白白做人，不要一查一個問題，都是經(jīng)過我們一手操辦的，這樣對人對己，對企業(yè)及影響都不好。
自身要作風過硬，恪守會計職業(yè)道德，維護企業(yè)職工利益，說話辦事要注意自身形象和方寸，哪些話該說，哪些事不該辦，心里要自有一桿秤，前提條件和衡量的標準就是國家的財經(jīng)紀律、財稅法規(guī)和本企業(yè)的各項規(guī)章制度，市場浩渺無邊、變化莫測，作為會計人員對保密工作既要重視，又要不失自己的一言一行，“成本不公開，家丑不外揚”，從一點一滴做起。
從原始憑證的審核，記賬憑證的編制，到賬簿記錄，報表的及時報送，都要做到數(shù)字書寫規(guī)范，摘要簡明扼要，一目了然，無刮擦涂改痕跡，讓人有一種舒服感，一看就知道出自你內(nèi)行的手筆，此之謂你這人上了會計這門道兒。
會計專員工作的個人心得篇十一
我叫__x，2020年x月x號入職，擔任客服專員一職，截止目前已有兩個多月。在這兩個多月以來，非常感謝領導對我的關心和指導，以及各位同事的幫助;使我深深感受到大家庭的溫暖。完善系統(tǒng)的入職培訓，使我不僅了解公司的發(fā)展歷程、規(guī)章制度，也使我能夠快速轉(zhuǎn)變角色，熟悉工作內(nèi)容和要求，更使我能夠成為公司的一員而驕傲;實操訓練及每周的內(nèi)部培訓，使我快速的掌握技能要求，也更加注重細節(jié)性服務。在我看來，這是短暫的兩個多月，短暫的是我還來不及掌握更多的工作技巧與專業(yè)知識，時光已經(jīng)流逝;要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長。
回顧當初在招聘會上應聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在昨天一樣;不過如今的我已從懵懂的學生轉(zhuǎn)變成了肩負工作職責的人，對客服工作也由陌生變成了熟悉。
很多人不了解客服工作，認為它很簡單、單調(diào)、甚至無聊，不過是接下電話、做下記錄、端端茶遞遞水罷了;其實不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關專業(yè)知識，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺性和工作責任心，否則工作上就會出現(xiàn)失誤、失職狀況;當然，這一點我也并不是一開始就認識到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會到。
工作中的磨礪塑造了我的性格，提升了自身的心理素質(zhì)。對于我這個剛步入社會，工作經(jīng)驗不豐富的人而言，工作中不免遇到各種各樣的阻礙和困難，但在各位領導和同事們的幫助下，讓我遇到困難時勇于面對，敢于挑戰(zhàn)，性格也進一步沉淀下來。通過公司領導對我們工作的總結，我深刻體會到職業(yè)精神和微笑服務的真正含義。所謂職業(yè)精神就是當你在工作崗位時，無論你之前有多辛苦，都應把工作做到位，盡到自己的工作職責。所謂微笑服務就是當你面對客戶時，無論你高興與否，煩惱與否，都應已工作為，重客戶為重，始終保持微笑，因為你代表的不單是你個人的形象，更是公司的形象。
當然，我在工作中仍然存在很多不足，在以后工作中仍然需要多留意、多學習、多思考;和其他客服人員一起，共同把事情做好。
會計專員工作的個人心得篇十二
20xx年5月經(jīng)過公司的招聘面試，我進入了公司財務部。3個多月來的財務工作給我留下了很深的印象，我做財務會計心得如下：
一是會計工作要嚴謹。在外人的眼里，會計工作是個香餑餑，整天和錢打交道，多好啊!經(jīng)過3個多月的工作，我徹底拋棄了這種幼稚的想法。我深刻理解了什么是會計，會計不僅僅是一份職業(yè)，更是一份細心+一份耐心+一份責任心。同時我也認識到要做一個合格的會計工作者并非我以前想像的那么容易，最重要的還是細致嚴謹。
二是會計工作要高標準。會計要求很高，容不得半點的馬虎。做賬的時候弄錯的話要修改就很麻煩了，一步錯可能就會導致后面步步都錯，所以會計工作中細心就顯得尤其重要。從一開始的做會計分錄，到登記憑證。然后再到登記賬簿，再是結賬，對賬，編制報表，裝訂等一系列的工作，其中的酸甜苦辣，只有經(jīng)歷過了才真真正正了解到什么是會計。財務工作相對來說是成就感比較少的工作，因為它的付出和回報不是正比的.。你可以感覺到你的付出，但是感覺不到回報。在公司財務人員天天加班，但是如果有人問你都干了哪些工作時?就會感覺很難回答上什么。即便你說了，別人不一定理解和聽得懂!假如，銷售人員可以說：我這個月賣了多少東西;生產(chǎn)人員說，我超額完成了多少;品質(zhì)人員可以說，降低了多少不良率;可是我們財務人員呢?說：報表完成得很順利?這個月稅務沒出問題?分析出這個月的虧損的原因是什么?所以，做這個工作需要定力，更需要耐得住寂寞!財務工作不光繁忙而且時間緊迫，因此做好會計工作需要有很強的責任心!三是會計工作要付出。一個好的財務人員，往往需要在默默無聞的平凡工作中充分發(fā)揮自己的專業(yè)才能和智慧。盡管財務工作有壓力，但是只要我們努力學習、敬業(yè)工作，我想這種壓力會變成促使干好這份工作的動力，使我們在財務工作上做出成績，為公司的未來發(fā)展做出貢獻。
會計專員工作的個人心得篇十三
要在競爭中站穩(wěn)腳步，也要向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工和經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。這是在會計崗位上所做出的年終工作總結，現(xiàn)匯報如下：
我擔負著出納和會計輔助工作。工作伊始，人員少、工作雜、業(yè)務多，我一兼數(shù)職，在繁忙的工作中鍛煉自己磨練自已，也常常加班加點的熟悉自己的本職工作，在短時間內(nèi)就進入角色并配合夏部長按紀律做好財務工作。
財務部一直人手較少，而且我們沒有獨立的辦公室，一間辦公室內(nèi)安排了四個部門。但在夏部長有序的組織下，能夠輕重緩急妥善處理各項工作。財務部每天都離不開資金的收付與財務報帳、記帳工作。這是財務部最平常最繁重的工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應有的支持。基本上滿足了各部門對我部的財務要求。由于上海公司是籌建階段，工程、生產(chǎn)、后勤需要的資金量巨大，每月的現(xiàn)金流量就有上千萬。雖然現(xiàn)金流量巨大而繁瑣，但我們認真、仔細、嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，各項資金收付安全、準確、及時，沒有出現(xiàn)過任何差錯。企業(yè)的各項經(jīng)濟活動最終都將以財務數(shù)據(jù)的方式展現(xiàn)出來。在財務核算工作中我都盡職盡責，認真處理每一筆業(yè)務，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己的努力。
今年下旬上海北玻的一期工程已接近尾聲，設備的生產(chǎn)階段開始展開。隨著業(yè)務的不斷擴張，記帳、登帳工作越來越重要。為提高工作效率，使會計核算從原始的計算和登記工作中解脫出來。我們在12月份進行了會計電算化的實施，即采用新中大a3財務軟件，雖然系統(tǒng)開始不是太穩(wěn)定，但工作的高效率已經(jīng)體現(xiàn)出來。這為我們節(jié)約了時間，還大大提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務分析打下了良好的基礎，使財務工作上了一個新的臺階。
財務部除要認真負責地處理公司內(nèi)部財務關系外，為達成本單位的任務，還要妥善處理外部各方面的財務關系。與外部建立并保持良好的聯(lián)系。本年度財務部友好妥善地處理了各單位的往來款項的收支。同時與銀行建立了優(yōu)良的銀企關系、與稅務機構建立了良好的稅企關系，并圓滿完成了對統(tǒng)計、稅務等各部門有關資料的申報。
新的一年里我為自己制定了新的目標，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的機會和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的發(fā)展。我也會向其他同志學習，取長補短，相互交流好的工作經(jīng)驗，共同進步，爭取更好的工作成績。
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會計專員工作的個人心得篇十四
時光荏苒，一年的時間轉(zhuǎn)瞬即逝?；厥准磳⑦^去的2021年，有領導的關心與教誨，有同事的支持與幫忙，有攻堅克難之后的喜悅與欣慰，也有惆悵彷徨之后的不悔抉擇。雖然我還是一個從事銀行工作剛剛兩年的輔助員工，可是經(jīng)過努力，我今年的業(yè)績從年初的個人存款__多萬增加到此刻的__多萬，凈增__多萬，已經(jīng)成為支行攬儲方面業(yè)績第一名。現(xiàn)將我一年中的工作情景作如下總結：
一、加強學習，提升自身素質(zhì)。
一年來，我能夠認真學習銀行方面的業(yè)務知識，不斷提高自我的理論素質(zhì)和業(yè)務本事。在學習的過程中，我逐漸總結出了貼合自身特點的學習方法，即比較學習。跟其他同事比，我個人欠缺的就是我需要學習的;跟其他支行比，我們薄弱的就是我需要加強的;跟其他銀行比，與我們不一樣的就是我需要探索的。
二、開拓創(chuàng)新，尋找新的市場增長點。
僅有不斷開發(fā)優(yōu)質(zhì)客戶，擴展業(yè)務，增加存款，才能提高效益。我利用個人的社會關系網(wǎng)，與拆遷公司建立聯(lián)系，經(jīng)過拆遷公司，我得到了大批具有儲蓄潛能的客戶名單。然后逐個登門拜訪，拒絕、冷眼甚至辱罵不可避免，可是值得慶幸的是，經(jīng)過這種方式，我在原有的營銷和維護個人客戶，幫忙客戶理財?shù)幕A上，還挖掘了不少新客戶，吸引了大筆新的存款。
三、忠誠執(zhí)著，為支行事業(yè)發(fā)展盡職盡責。
銀行是我學生時代就蒙昧以求的工作場所。畢業(yè)之后，我十分幸運的得到了這份夢想的工作?？墒且蔀橐幻细竦你y行工作人員也并不是一件十分容易的事情，必然需要不斷地學習、持續(xù)的磨練。工作一年多后仍然不是銀行正式員工的事實讓家人有些擔憂，他們甚至為我找了他們認為更好的出路。是堅持自我的夢想，還是體諒家人的感受，說實話我徘徊過、矛盾過。可是理性的思考之后，我毅然決定留在支行，繼續(xù)努力，用我的成績實踐自我當初的暢想，也打消家人的顧慮。
新的一年里，我為自我制定了新的目標，為了讓自我盡快成長為一名合格的銀行員工，我將著重從以下幾個方面鍛煉自我、提升自我。
一、業(yè)務方面。不斷更新自我的銀行業(yè)知識庫，既要熟悉傳統(tǒng)業(yè)務，又要及時掌握新興業(yè)務;既要有較高的理論水平，也要有熟練操作具體業(yè)務的本事;既要學習自我職責范圍內(nèi)的專業(yè)知識，也要主動了解銀行的貸款、存款、結算等其他領域的相關知識。
二、素質(zhì)方面。養(yǎng)成強烈的職責意識和服務意識，認真對待每一位顧客。嚴格要求自我，作風正派，潔身自愛，自覺維護銀行工作人員的良好形象。
三、心理方面。不斷經(jīng)受磨練，理智應對挫折和失敗，把行程成熟、穩(wěn)健的心a理狀態(tài)作為自我的成長目標。
明年，我的業(yè)績目標是個人存款到達1個億。我會不斷探索、開拓創(chuàng)新、盡職盡責、盡心盡力，自我成長的同時，為支行事業(yè)的發(fā)展做出屬于我的一份貢獻。
會計專員工作的個人心得篇十五
根據(jù)中心20__年工作重點和整體安排及思路，我按照年初確定的目標和要求，團結協(xié)作，密切配合，在科長的領導下、以及各財務人員的大力支持下，完成了各項財務工作任務，確保中心財務工作有序、高效運轉(zhuǎn)，比較好地履行了會計職能，為保證中心財務工作順利進行發(fā)揮了積極的作用。
一年來，自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發(fā)性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作。
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。
3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統(tǒng)計報表，定期向統(tǒng)計局報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創(chuàng)新制作了餐飲數(shù)據(jù)統(tǒng)計表，使月底餐飲數(shù)據(jù)的上報更加規(guī)范、整潔。
5、新增設了資產(chǎn)負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數(shù)據(jù)。
6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;利用半個多月的時間完成全國政府采購執(zhí)行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。
7、承擔了并完成了個稅、營業(yè)稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業(yè)務和各種日常費用的繳納。
8、每月認真核對現(xiàn)金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。
9、以認真的態(tài)度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統(tǒng)的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統(tǒng)里錄入憑證3千余張。工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6—8小時，在經(jīng)常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。
10、積極參加單位組織的各項政治、業(yè)務學習并認真做好學習筆記。
11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務性工作。
二、加強學習，注重提升個人修養(yǎng)和綜合素質(zhì)。
1、通過報紙雜志、電腦網(wǎng)絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養(yǎng);。
2、認真學習財經(jīng)方面的各項規(guī)定，自覺按照國家的財經(jīng)政策和程序辦事;。
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯(lián)系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足。
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業(yè)務更新?lián)Q代比較快，缺乏對新的業(yè)務知識和會計法規(guī)的系統(tǒng)學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現(xiàn)象時有發(fā)生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作。
1、不斷學習、更新知識、轉(zhuǎn)變觀念、完善自我，跟上時代發(fā)展的步伐。我們的知識就像會計核算中的無形資產(chǎn)，有時候發(fā)現(xiàn)它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經(jīng)濟活動的一種監(jiān)督。必須積極參與到單位各項工作中去，只有這樣，才能夠更好的研究思考，正確進行會計核算。
3、會計人員要充分發(fā)揮主觀能動性，收集相關財務信息，進行財務分析和預測，善于總結，提出自己的意見和建議，為單位領導決策提供準確依據(jù)，不斷提高單位管理水平和經(jīng)濟效益?？偨Y經(jīng)驗，建立健全良好的工作機制。
會計專員工作的個人心得篇十六
戶籍：廣東-河源年齡：29。
現(xiàn)所在地：廣東-河源身高：163cm。
希望地區(qū)：廣東-河源。
希望崗位：行政/人事類-人力資源專員。
財務/審(統(tǒng))計類-出納員。
尋求職位：人事專員、招聘專員、文員。
教育經(jīng)歷。
培訓經(jīng)歷。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
工作描述：1、負責員工考勤資料的統(tǒng)計工作，負責月度考勤報表(水、電、其它費用等)。
2、負責公司人事資料的統(tǒng)計、歸檔工作;。
3、負責人事端的員工入職、離職手續(xù)辦理工作;。
4、員工請假、加班、調(diào)休的登記、錄入、整理和歸檔的工作;。
5、新入職員手續(xù)的辦理，廠牌的發(fā)放與登記;。
6、建立公司人事檔案(花名冊)工作，并持續(xù)更新;。
8、協(xié)助人事主管完成部分人員招聘預約面試的工作;。
9、負責人事通告、文件的保管、借用、更新工作;。
10、負責統(tǒng)計、更新工會人員資料，每月統(tǒng)計工會會員生日名單并報工會發(fā)放禮品。
11、每天整理當天人事相關單據(jù)、單據(jù)報人力資源主管審核后，報行政人事經(jīng)理核準;。
12、每月整理社保購買相關資料報人事主管辦理社保工作。
14、每月統(tǒng)計人力資源周報、月報工作;。
2012年期間調(diào)做招聘培訓專員。
2、嚴格按照公司各部門人員編制表進行招聘;。
3、主負責普通員工的招聘工作;。
4、按照招聘要求主動搜索人員簡歷并報人力資源主管審核后電話約見人員面試;。
5、負責編制每月招聘完成率報表，建立預約面試臺帳進行招聘管理;。
6、協(xié)助人力資源主管完成人才市場現(xiàn)場招聘工作;。
8、協(xié)助主管做好公司培訓計劃，負責新員工的入職培訓工作;。
9、負責公司社會保險的繳納和變更工作，負責商業(yè)保險的購買和變更工作;。
公司性質(zhì)：外資企業(yè)行業(yè)類別：其它生產(chǎn)、制造、加工。
擔任職位：工程部跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、負責統(tǒng)籌及跟進樣板進度;。
2、負責產(chǎn)品整個bom的核對及錄入erp系統(tǒng)，協(xié)助工程師制作生產(chǎn)操作流程圖。
3、工程部各類文件的歸檔處理;。
4、整理所有產(chǎn)品的電子報關資料;。
離職原因：回家發(fā)展。
公司性質(zhì)：股份制企業(yè)行業(yè)類別：農(nóng)副食品加工。
擔任職位：跟單崗位類別：跟單員。
工作描述：1、主要負責麥當勞，沃爾瑪，百佳，華潤萬佳等各大商場訂貨跟蹤;。
2、負責星巴克、上島咖啡訂貨跟蹤。
3、每天要做預算次日訂貨量給生產(chǎn)部安排生產(chǎn)，跟據(jù)訂單安排打印出貨單。
4、審核銷售訂單，復核銷售合同;。
在2005年-2006年5月轉(zhuǎn)做為財務出納。
1、銷售往來帳目，應收、應付帳款核算，負責全盤賬務工作。
2、登記報送場地各類報表，核對公司內(nèi)部資金往來;。
3、現(xiàn)金登記明細賬等。
4、銀行對賬，支票轉(zhuǎn)賬等業(yè)務。
5、熟練使用excel、word等office軟件及財務軟件;。
離職原因：回家結婚。
技能專長。
專業(yè)職稱：
計算機水平：中級。
計算機詳細技能：熟練運用office辦公軟件，erp系統(tǒng)、精通powerpoint制作。
技能專長：熟練網(wǎng)上申報社保系統(tǒng);。
語言能力。
普通話：流利粵語：流利。
英語水平：
其他：客家話。
求職意向。
發(fā)展方向：人事專員、招聘培訓專員、辦公室文員。
其他要求：希望工作地點：河源市區(qū)。
自身情況。
自我評價：為人誠實，品行端正，有積極的工作態(tài)度和良好的交際技能，能吃苦耐勞，在以后的工作生活中，一定會努力做到更好，為公司的發(fā)展貢獻一份力量。
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會計專員工作的個人心得篇十七
一是完成票據(jù)的盤點工作，將簽章齊全的紙質(zhì)盤點表留存?zhèn)洳椤?BR> 二是完成增值稅發(fā)票的領用、分發(fā)及日常管理工作。
二、按時完成稅費申報工作。
一是完成城建稅及附加、資源稅等稅款申報基礎資料的整理、核對和填制工作。
二是按時完成城建稅及附加、資源稅等稅費的申報工作。
三、完成稅費審核工作。
一是完成月度稅費紙質(zhì)憑證審核、簽章、移交工作。
二是完成月度稅費申報、核算等基礎資料的審核。
三是完成月份稅費電子憑證的審核。
四、完成稅控系統(tǒng)的維護工作。
做好增值稅稅控系統(tǒng)和服務平臺的日常維護。
五、完成的其他工作。
一是完成《稅務政策簡報》的編制及下發(fā)工作。
二是完成8月份報表復核工作。
三是按照稅務局要求，下發(fā)通知，督促各相關單位完成個人所得稅納稅義務人身份信息的驗證工作。
四是參加稅務局舉辦的減稅政策和放管服改革工作納稅人座談會。
會計專員工作的個人心得篇十八
歲末年初，新的一年已經(jīng)開始了，我們的工作也告一段落?；厥走^去的一年，我們在客服工作中雖然沒出現(xiàn)大的過失，但在很多問題的處理上還不到位，以及工作中的一些小細節(jié)沒能做到很完美。我們小組定期由王師傅組織召開小組會議，總結問題，及時改正。下面將上一年度遇到的問題及需要改進的地方總結如下，希望也能給其他客服部同事帶來一定幫助：
1、語言交流技巧方面：
(1)與用戶對話時，應仔細推敲，講話要嚴謹，要講究藝術。多用請，使語氣更緩和;向用戶致歉時盡量用對不起，不用抱歉，這樣顯得更真誠;遇到用戶打來電話向我們問候說您好時，盡量不要再說回應您好，可以用請問您需要什么幫助來代替;如需請用戶講話時，可以用您請講而不要用您說;不要跟用戶說簡稱，講話要完整規(guī)范，不要出現(xiàn)漏保、招商、農(nóng)業(yè)、工商等詞，或出現(xiàn)一些病句及倒裝句。語速要適宜，遇有老人或聽力不太好的用戶，應適當提高音量并放慢語速。
(2)在用戶電卡出現(xiàn)問題需要修卡時，應先向用戶致歉，介紹網(wǎng)點時，可以特意聲明您稍等，我?guī)湍乙粋€最近的網(wǎng)點，并向用戶解釋清造成此現(xiàn)象的原因，提醒用戶以后插卡輸電盡量時間長一些，以避免發(fā)生此類情況，使用戶感到我們對待工作是負責任的，從而能體諒并配合我們的工作，減少不必要的爭端;接到用戶因故障停電來電話詢問時，要先向用戶致歉，并表明保證您用電是我們的責任，出現(xiàn)故障我們肯定會馬上處理，盡快恢復供電，減少停電給您帶來的不便;因各家銀行24小時購電網(wǎng)點使用的不全是一卡通，其名稱各不相同，答復用戶時不應一概而論，可以說銀行交易卡。
(3)接聽電話時要認真，注意聽用戶講的每一句話，全面分析用戶反映的問題，找出關鍵，分清造成事件發(fā)生的責任部門，盡快使用戶的問題得到解決;該講清的一定要向用戶講清楚，不要以命令的口吻要求用戶去做什么，也不要隨便承諾或答復用戶一些不確定性問題和要求，講話不能過于羅嗦，避免使用戶產(chǎn)生厭煩情緒，要換位思考，設身處地的為用戶著想;與用戶對話時，要占據(jù)主動位置，不要光憑經(jīng)驗，講話過于隨意，并要注意答復用戶時要留有余地，給自己留后路。
2、業(yè)務及問題處理方面：
(1)新建小區(qū)，咨詢有關臨時轉(zhuǎn)正式用電問題：
可以這樣解釋：因小區(qū)整體工程未完，開發(fā)商又不能等所有工程竣工后再出售商品房，所以只能完工一棟出售一棟，期間不具備轉(zhuǎn)成正式供電條件，所以暫時用施工用電向居民供電。工程竣工，并不是指整棟樓的完工，而是指該小區(qū)工程的整體竣工，包括：煤氣、上下水、電、小區(qū)的附屬設施等，在其竣工報告上蓋有相關單位的竣工意見及公章，只有蓋齊了，才是真正的竣工，才能到電力公司辦理相關手續(xù)。
(2)關于卡表退費問題：
可以這樣解釋：如屬整體拆遷或電卡與樓道燈電卡弄混的情況一般都可以辦理退費，其它情況原則上不予辦理,但用戶如有特殊原因可直接與相應屬地網(wǎng)點聯(lián)系詢問。
(3)關于石景山校表問題：
如遇到石景山區(qū)用戶想校驗電表的話，可以解釋：因校表部門是周一至周五行政時間上班，如用戶上午報修一般當天就能安排處理，可以向用戶解釋清楚，以免造成用戶誤會。其它城區(qū)此類工作一般不能當天安排，如用戶報修幾天后未處理要求催辦時，可以請用戶直接與各公司卡表校驗部門聯(lián)系約時。
(4)當用戶反映電表表內(nèi)開關合不上時，一定要給用戶核實電量，不管新表舊表，因電表零度會自動掉閘，不輸入電量的話開關也是合不上的，但這種情況屬于正常現(xiàn)象，請用戶購電即可。如經(jīng)核實不屬上述情況就須請用戶斷開室內(nèi)所有電器及漏電開關試試。因為家用電器及線路很有可能導致線路短路，從而使表內(nèi)開關掉閘或合不上，只有將有問題的線路斷開后合表內(nèi)開關，才能準確判斷表內(nèi)開關是否出現(xiàn)故障。但要記住盡量不要讓用戶試插插座，因線路短路可能會造成打火，會有一定危險。
(5)關于詢問計劃檢修停電范圍的問題：
可以這樣解釋：因為電力公司的線路是錯綜復雜的，具體是否包括用戶所在區(qū)域無法立即幫您確定。我們向社會公告相關信息只是給附近居民作為參考，做個提醒，具體可以向房產(chǎn)單位確定一下，因為您既然住在這個小區(qū)，作為物業(yè)或產(chǎn)權單位就有責任和義務保證您的煤、電、水、氣等公用設施的使用。
(6)如接到用戶來電話反映我公司人員在搶修現(xiàn)場由于某原因與用戶發(fā)生爭執(zhí)并有打傷用戶行為時：
可以這樣解釋：既然已經(jīng)出現(xiàn)打傷人的情況，且您在現(xiàn)場有人證、物證，這種事件就不在我們服務范圍以內(nèi)了，建議您可以采取法律手段，找公安機關或撥打110等來現(xiàn)場查清事實，如確屬我公司人員責任并造成輕傷及以上后果的話，我們工作人員就要負刑事責任了，且我公司也會對其直接責任單位和個人進行考核。
(7)如接到單位電工來電話反映處理內(nèi)部故障，請我公司配合停電的，盡量讓電工自行處理。因電工都應持有電工本，并由勞動局專業(yè)考試合格后才能取本，凡持證者都應具有低壓帶電作業(yè)技能，如確屬電工能力之外的工作，再酬情安排。
(8)關于投訴問題：
如接到用戶投訴電話，應先誠懇地向用戶表示謝意歡迎您對我們的工作提出寶貴意見和建議，這樣有利于我們工作的完善和提高。對用戶投訴內(nèi)容應仔細傾聽，找出用戶想解決的問題關鍵，盡量與用戶溝通，幫用戶解決問題。但也不能對用戶一味的盲目遵從。如我公司服務或人員確實存在問題理所應當要記錄，但如根本沒有過失，就算用戶投訴也不能受理。例：用戶補卡需帶房產(chǎn)證明，但有些用戶不理解想投訴，可以向其解釋：帶房產(chǎn)證明也是為了避免將來產(chǎn)生不必要的糾份，是為用戶著想，此類投訴就沒必要受理。對于欠費停電用戶要求投訴的，盡量向其解釋清楚相關法規(guī)政策，并應將欠費交清避免停電，如用戶對我公司其他工作不滿意的話，可在解決用電問題后再來電話反映，從而減少投訴單的生成。
(9)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)東城區(qū)一些居民表前都裝設刀閘，此閘是為了方便處理用戶內(nèi)部故障的，產(chǎn)權一般屬于電力公司和房產(chǎn)單位共有，兩方均有權處理。
(10)用戶室內(nèi)漏電保護器旁有兩個按扭，一個是復位按扭：當線路短路或漏電，開關掉閘時，按一下此按扭開關即可合上;另一個是試驗按扭(有t字型標志)：如果電表出線有電，按一下此按扭，開關就會掉閘，如無動作證明電表出線可能沒電。一般情況下，用戶應每個月做一次掉閘試驗以確定漏電保護器是否正常。
3、工作單處理及其它方面：
(1)因現(xiàn)在發(fā)派工作單已經(jīng)開始考核，值班員在記錄地址時要詳細準確，內(nèi)容應簡明扼要，像一些望查看、電工已查、請先聯(lián)系、強烈要求等話沒必要填寫，確有重要事情再注明。一般的報修單盡量以統(tǒng)一的格式填寫，可以節(jié)省我們填寫時的思考時間，也便于值長管理。不要出現(xiàn)錯別字及病句，盡量在填寫完成后再掛斷電話。
(2)值班員應保持較高的工作積極性，多利用業(yè)余時間學習專業(yè)知識，平時虛心求教，組員間互相配合，團結協(xié)作。對于平時出現(xiàn)的問題或重要信息，應及時記錄總結，從而提高業(yè)務水平。在工作中要控制自己的情緒，保證每天的工作質(zhì)量。遵守工作紀律，不做與工作無關的事情。端正服務態(tài)度，將我們的服務由被動轉(zhuǎn)為主動，提高服務意識，站在用戶的立場去看問題。
(3)對于已有結果的工作單，如用戶有疑議的，不要輕易聽信用戶，可以幫其聯(lián)系基層，了解具體情況后再向用戶解釋，與用戶談話中不要隨便表態(tài)，分析誰對誰錯等。
(4)接到遠郊反映停電電話，如沒有事故上報需轉(zhuǎn)到屬地客服時，可以在轉(zhuǎn)接后點擊會議，可以了解到是否出現(xiàn)故障，如屬于外線故障應上報值長發(fā)布公告，使再次接到此處電話的值班人員方便判斷。
以上三個方面都是我小組組員平時接話時遇到的問題和不足之處，通過王師傅的及時指正與嚴格監(jiān)督，我們已逐步掌握了相關業(yè)務知識并已深刻理解，只有將知識做到融會貫通了，才能更清楚明白的為用戶解釋服務。在與用戶對話方面，我們也改了很多毛病，例如口頭語、語氣語調(diào)、對話技巧等，都是越來越規(guī)范。雖然這一年中我們?nèi)〉昧艘欢ㄟM步，但距離完美的接好每一個電話還差得很遠。不管是在業(yè)務上還是服務上，我們都要向其他組的優(yōu)秀值班員或其他單位的服務標兵學習，提高自身素質(zhì)。