總結(jié)能夠讓我們更好地發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力。總結(jié)時(shí)要注意客觀性，避免個(gè)人主觀評(píng)價(jià)過多。以下是一些總結(jié)范文的特點(diǎn)和寫作要點(diǎn)，希望能為大家提供一些啟示和指導(dǎo)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。
票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。
從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇二
20xx我又開始我的暑假生活?？墒?，很快地，五十天一下子就過去了，暑假結(jié)束了，我收獲了的是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的暑假。
今年的暑假之旅比較特別，我要扮演的角色是組長，這也讓我成長了許多。從一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)著的人跨越到領(lǐng)導(dǎo)者的位置，這身份的轉(zhuǎn)換在這過程中感覺有點(diǎn)吃力。還好，領(lǐng)導(dǎo)們的支持和鼓勵(lì)給了我不少的信心，這也是堅(jiān)持到最后的主要?jiǎng)恿Α?BR> 在這工作過程中，為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。班組長的工作大多是協(xié)調(diào)好小事，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系；二是錘煉自身努力提高本職應(yīng)變能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，管理零經(jīng)驗(yàn)的我在工作上以及個(gè)人能力上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
這一個(gè)多月來，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，我們都是來自一個(gè)學(xué)校，在溝通上難度相對(duì)而言不大。同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。在這工作之中，自己的應(yīng)變能力也提高了很多。在生產(chǎn)的過程中總會(huì)有許多的突發(fā)狀況，但是又要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，這就需要班組長在問題出現(xiàn)的時(shí)候做出正確的判斷。有些產(chǎn)品比較瑣碎，材料出現(xiàn)的問題也比較多，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，主動(dòng)向主任匯報(bào)情況，并解決問題。
但是，自己有很多不足之處。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，以至于少裝箱、裝錯(cuò)箱現(xiàn)象的出現(xiàn)，這些都是同事們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有在自身形成概念的緣故。在生產(chǎn)的過程中也出現(xiàn)過一次人員受傷事件，這也是安全意識(shí)不強(qiáng)烈而引發(fā)的。
如此皆是因違章操作引起，在事件發(fā)生后大多只是口頭批評(píng)，在例會(huì)上強(qiáng)調(diào)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重。接著是立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。自己在請(qǐng)假程序上的不明確，給主任帶來了很多麻煩。傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決，對(duì)上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。執(zhí)行力還有待提高，思想觀念認(rèn)識(shí)水平也需提升。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇三
1、加強(qiáng)對(duì)車間崗位管理的工作分析。
2、工作的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性工作加強(qiáng)。
3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對(duì)增效降能的管理制度。
4、按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。
5、建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
7、加強(qiáng)制度實(shí)施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用。
9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達(dá)到80%。緊急定單完成率100%。
10、對(duì)于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇四
7、熟悉掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援知識(shí)，對(duì)發(fā)生的各類人身事故，要首先對(duì)傷者進(jìn)行搶救，并要做好對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)和對(duì)上級(jí)報(bào)告工作，不得發(fā)生隱瞞事故或遲報(bào)事故現(xiàn)象。
二、安全操作規(guī)程：
作規(guī)程。
3、本崗位工作人員必須穿戴防靜電工作服和防靜電鞋；
5、拉運(yùn)炸藥汽車必須戴防火帽，并不準(zhǔn)駛?cè)胱o(hù)堤內(nèi)；
7、藥庫區(qū)域內(nèi)不得有叢生雜草，特別是護(hù)提上與護(hù)提內(nèi)，雜草要鏟除干凈；
8、庫區(qū)內(nèi)禁止使用鐵制工具，并使用防爆照明；
10、嚴(yán)格支領(lǐng)手續(xù)，無單位領(lǐng)導(dǎo)與爆破工程師簽字不發(fā)、涂改領(lǐng)料單者不發(fā)、非爆破工或單人領(lǐng)藥不發(fā)。
（4）炸藥垛高不超過2米；（5）雷管箱垛不準(zhǔn)超過米；
（6）雷管每垛不超過30箱；每個(gè)庫總存量不準(zhǔn)超過設(shè)計(jì)儲(chǔ)量；
14、庫內(nèi)要經(jīng)常保持清潔，遇有破袋灑落在地板上散藥，要及時(shí)清掃干凈，分別裝袋；
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺(tái)中的內(nèi)容便知了。
我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感。
經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。
總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。
4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！
轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。
現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接。
2、快件的收發(fā)和登記。
3、來訪人員的登記。
4、食堂每日采購單價(jià)的登記。
5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄。
6、派發(fā)和收集加（值）班、請(qǐng)假單。
7、工資條的發(fā)放。
8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿。
9、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄。
10、物品采購單的表格制作。
11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存。
12、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印。
13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值。
14、協(xié)助后勤處理事務(wù)。
15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡。
本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到：
一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話，可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。
不漏聽每個(gè)電話，每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。
四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的完成工作。
下周計(jì)劃如下：
1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。
2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇六
公安110工作是一項(xiàng)全局性的工作，是公安機(jī)關(guān)提升隊(duì)伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢(shì)下的公安110接警員，就要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務(wù)和保障。如何當(dāng)好一名110接警員，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
一、充分認(rèn)識(shí)110工作的意義。
強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機(jī)關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì)連接的重要橋梁；二是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔(dān)著警情上傳下達(dá)、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅(jiān)定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，強(qiáng)化崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。
二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力。
增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以“五知七會(huì)”（“五知七會(huì)”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系;會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確指令、會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)警情研判、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。）有效提升快速反應(yīng)能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預(yù)防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應(yīng)新形勢(shì)下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
作為一名稱職的110接警員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職能部門的職能和作用。工作中以勤補(bǔ)拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢(shì)下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計(jì)的改善自身工作中存在的不足之處、不適應(yīng)新形勢(shì)的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫警情分析、寫工作總結(jié)、寫調(diào)研文章，寫工作的失誤，寫當(dāng)前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；其次是要學(xué)習(xí)他人接處警方面的豐富經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的文章及調(diào)研、學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是勤動(dòng)腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識(shí)到工作中的不耐煩、不負(fù)責(zé)任會(huì)給群眾帶來傷害，給公安機(jī)關(guān)帶來負(fù)面影響。
四、增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人人格修養(yǎng)。
110接警員在接報(bào)警的時(shí)候，只是通過電話和報(bào)警求助人聯(lián)系，一切的信息只能透過電話取得，對(duì)警情的緊急程度很大程度上取決于主觀判斷，110接警員在緊急情況下只能簡(jiǎn)單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的`不理解，認(rèn)為某些指揮是浪費(fèi)警力和失誤，對(duì)110接警員的誤解和抱怨也時(shí)有發(fā)生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱職的110接警員在努力增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力的同時(shí)，也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心“龍頭”的作用，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自我加壓，自我提高。
假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負(fù)于110接警員的光榮職責(zé)，服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)，為宣城的發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇七
20xx年即將過去，回首這一年的歲月，有幾分耕耘，幾分收獲，也有許多不足的地方需要改進(jìn)。20xx年在鉗工班人員的共同努力，齊心合作下，我們?nèi)〉昧税嘟M安全生產(chǎn)無事故的良好成績，?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：
1.全年出勤率100％。
2.對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。
4.配合電工班組完成了生活區(qū)電纜的安扎工作。
5.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的安全月度考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
6.全年認(rèn)真開展重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)及防護(hù)工作且有效的結(jié)合實(shí)際避免了大的事故苗頭的出現(xiàn)。
7.認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
8.加強(qiáng)班組管理，提高工作質(zhì)量，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
1.每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
2.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
3.組織學(xué)習(xí)鉗工焊工知識(shí)掌握相關(guān)操作技能。
4.定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
5實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。
1.完成了區(qū)隊(duì)下達(dá)的任務(wù)。
2.定期開展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。
3.定期開展名主評(píng)議班長活動(dòng)。
4.積極抓好職工家紡，開展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。
5.積極參加創(chuàng)建四有的勞動(dòng)競(jìng)賽。
6.我班組班組建設(shè)順利通過集團(tuán)公司的驗(yàn)收。
7.積極區(qū)隊(duì)”模范班組”。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
1.認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。
2.認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
3.在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。
1.班組制度執(zhí)行力度不夠。
2.班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3.措施：
1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；
（四）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；
（五）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。
二、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾求助的范圍：
（一）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；
（三）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況的，需要立即救助的；
（五）各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財(cái)產(chǎn)重大損失的險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的；
（六）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
三、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾投訴的范圍：
110接處警是公安機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要職能，隨著110接處警工作日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來越高，由此對(duì)接處警工作的要求也越來越高。如果接處警服務(wù)工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)、黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，作為指揮中心接警人員，必須牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，堅(jiān)持以鞏固^v^執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，努力開創(chuàng)指揮中心工作的新局面。本文結(jié)合全省公安機(jī)關(guān)開展的“完善110?和諧警民情”主題愛民實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)強(qiáng)化110接處警人員綜合素質(zhì)做以淺析，以進(jìn)一步促進(jìn)110工作規(guī)范的貫徹執(zhí)行。
一、對(duì)接處警人員的幾點(diǎn)要求。
一是要深懷一顆愛民之心。作為110接警員，在接處警工作中，應(yīng)自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，進(jìn)一步激發(fā)民警的親民、愛民、為民之情，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
二是要掌握一定的心理常識(shí)。作為110接警員，如果不了解報(bào)警人的心理，僅按照接處警工作規(guī)定或規(guī)則辦事，不注重方法，接處警工作質(zhì)量就很難保證。因此，一名合格的110接警員，必須懂得一些基本的心理學(xué)知識(shí)，并加以總結(jié)、歸納，摸索出一套行之有效的理論和方法。并加以推廣。了解報(bào)警人心理與穩(wěn)定報(bào)警人情緒的方法，是做好接處警工作的重要保障，也是每一名接警員必備的基本知識(shí)。
三是要具有一定的邏輯判斷能力。作為110接警員，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力，還要有較強(qiáng)的邏輯歸納能力。在接聽報(bào)警電話時(shí)，要通過報(bào)警人所表現(xiàn)出的特有思維狀態(tài)，對(duì)其心理進(jìn)行快速分析。如：通過接聽報(bào)警電話，迅速捕捉報(bào)警人的口音、語速、呼吸速度、現(xiàn)場(chǎng)所反映出的細(xì)小聲音等，準(zhǔn)確判斷警情緊急程度，進(jìn)而達(dá)到快速、準(zhǔn)確下達(dá)處警指令的目的。
二、幾種常見報(bào)警情況的處理方法。
筆者通過對(duì)報(bào)警群眾的各類心理進(jìn)行研究分析認(rèn)為，報(bào)警人的心理表現(xiàn)主要分為：激、急、慌三個(gè)方面。通常撥打110報(bào)警電話的原因主要有以下五大類，即：群眾報(bào)警、緊急求助、舉報(bào)投訴、各類咨詢、騷擾誤報(bào)。110接警員在接到以上五種不同警情時(shí)，要根據(jù)報(bào)警人報(bào)警時(shí)不同的心理狀態(tài)，在語言表達(dá)方面采取不同的語言方式。
一是案件事件類報(bào)警。報(bào)警人遇到突如其來或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或社會(huì)治安秩序的群體性事件，等等，特別是在遇到殺人、搶劫、強(qiáng)奸等情況時(shí)的報(bào)警，報(bào)警人心理表現(xiàn)為驚慌失措、驚嚇過度、精神緊張、語無倫次、無法描述自己所處的地理位置、不能詳細(xì)說明發(fā)生的事情等。在處理以上報(bào)警電話時(shí)，要求接警員運(yùn)用冷靜、鎮(zhèn)定、婉轉(zhuǎn)的口吻，用“請(qǐng)您別緊張，慢慢講清楚，我們馬上幫助您”之類的話語安慰、引導(dǎo)報(bào)警人，使報(bào)警人調(diào)整心理狀況，緩和情緒，產(chǎn)生安全感，從而準(zhǔn)確陳述警情，便于接警員以最快的速度分析、判斷和下達(dá)處警指令。
二是緊急求助類報(bào)警。報(bào)警人陷于孤立無援的處境，如發(fā)生溺水、墜樓、自殺、老弱病殘走失等情況時(shí)的報(bào)警，報(bào)警人心理表現(xiàn)為迫切希望得到幫助、焦灼、急于脫離困境、情緒比較激動(dòng)等。在處理此類求助電話時(shí)，首先要求接警員在話語中滲透一些情感成分，盡力為報(bào)警人排憂解難。其次用略快的語速表現(xiàn)出急切的心情，如用“請(qǐng)不要著急，我們馬上派民警去”、“我們馬上通知有關(guān)部門來處理”這樣的話語來安慰報(bào)警人，進(jìn)而引導(dǎo)報(bào)警群眾調(diào)整自己心理狀況、緩和情緒，讓群眾產(chǎn)生一種安全感、依屬感，從而準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，陳述警情，使接警員以最快的速度下達(dá)處警指令。接警員在接到求助類報(bào)警時(shí)，切忌使用過于冷靜的聲音，這樣會(huì)使報(bào)警人在心理上產(chǎn)生接警員漠視自己要求的印象，即使得到了幫助，這種不快也難以消除，使公安隊(duì)伍形象和地位在人民群眾心目中大打折扣，更不利于增進(jìn)警民之間的感情，有損群眾對(duì)110的良好印象。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇九
三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步。
回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以。
下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。
（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作。
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十
*移動(dòng)xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。xx分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展下去的原動(dòng)力。xx分公司將繼續(xù)*理論、“*”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個(gè)員工做到政治上與*保持高度一致，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽，并對(duì)員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，xx分公司對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水*和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對(duì)提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
隨著新年的到來，我們走過了xx年度?；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將xx年度主要工作總結(jié)如下：
20xx年的一頁已經(jīng)翻過，回顧這一年的安全形勢(shì)，xxxx班取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了人員和設(shè)備的雙安全，全班人員共同努力，齊心合作，全年實(shí)現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
xxxx班在安全生產(chǎn)方面全面落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。進(jìn)一步完善維護(hù)制度，實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)維護(hù)，制定詳細(xì)維護(hù)清單，細(xì)心排查設(shè)備隱患，提高維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度,做到點(diǎn)面結(jié)合。每天上午和下午安排專人重點(diǎn)檢查本班所轄設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理，切實(shí)做到大小缺陷不過天，并把每天的維護(hù)項(xiàng)目和缺陷及時(shí)分析匯總，全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷xxx余項(xiàng)(以自查缺陷為主)，缺陷消除率達(dá)到了100%。切實(shí)做到閉環(huán)管理。
20xx年x月，維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)x號(hào)爐頂汽包小室發(fā)生刺汽。班組人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查，排查確定為南側(cè)汽包壓力變送器儀表管發(fā)生泄漏，泄漏情況發(fā)展迅速，隨時(shí)可能發(fā)生更大的漏點(diǎn)。一旦泄漏點(diǎn)繼續(xù)擴(kuò)大，影響到汽包壓力，熱控保護(hù)動(dòng)作啟動(dòng)將造成停爐事故，后果非常嚴(yán)重。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，迅速制定治理方案，及時(shí)組織人員對(duì)熱控儀表管泄漏處進(jìn)行帶壓堵漏，成功排除了一起重大停爐隱患。20xx年x月，維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)x號(hào)爐再熱器安全門壓力開關(guān)承壓部件滲漏(不仔細(xì)觀察很難發(fā)現(xiàn))，及時(shí)匯報(bào)后，做細(xì)做全安全措施，立即更換壓力開關(guān)，排除了機(jī)組保護(hù)系統(tǒng)拒動(dòng)隱患，杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故，有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行。
認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，除正常安全活動(dòng)日，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還充分利用班前會(huì)及消缺間隙，定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。20xx年度全班參加了廠部及公司組織的安規(guī)考試，參考率100%，成績優(yōu)秀。認(rèn)真開展春季安全、秋季安全大檢查，結(jié)合迎峰度夏開展百日安全活動(dòng)，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問題及時(shí)整改，有效保證機(jī)組安全生產(chǎn)。為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。
一分耕耘一分收獲，xxxx班秉承著“腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)”的安全生產(chǎn)理念，在20xx年取得了安全生產(chǎn)的大豐收。展望即將到來的20xx，xxxx每個(gè)人都知道安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，成績面前如果稍有疏忽，安全意識(shí)一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會(huì)發(fā)生，一切的美好，企業(yè)的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!所以需要牢記安全責(zé)任重于泰山，安全工作要常抓不懈，只有這樣我們才能在未來的日子里保證我們每一天都安全、快樂、健康!
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：
光陰如箭歲月如梭，我來到中國電信公司已近半年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。作為一名營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。
在手機(jī)銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機(jī)，以引起用戶的購買的興趣。推薦手機(jī)可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶對(duì)手機(jī)有信任感。
2、適合于用戶的推薦。對(duì)用戶提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的手機(jī)。
3、配合手勢(shì)向用戶推薦。
4、配合商品的特征。每類手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到手機(jī)上，同時(shí)注意觀察用戶對(duì)手機(jī)的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)的說明與推薦時(shí)，要比較各類手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓用戶具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從使用對(duì)象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)用戶說明手機(jī)特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的用戶要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向用戶說明手機(jī)符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將營業(yè)工作做到最好。
力學(xué)習(xí)良好的營業(yè)員形象，笑臉迎用戶，真誠待用戶，為用戶量身推銷產(chǎn)品，贏得了用戶的認(rèn)可。用戶滿意率呈良好勢(shì)頭。
識(shí)到作為一名營業(yè)員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表。
了中國電信的形象。因此我們不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，待人禮貌，服務(wù)熱情，以自己所學(xué)的服務(wù)禮儀和專業(yè)知識(shí)，盡可能耐心、細(xì)心的回答用戶的問題。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我成長為合格的營業(yè)人員。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為用戶服務(wù)，我把明確的目標(biāo)、健康的身心、自信、專業(yè)。
知識(shí)、找出用戶的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤用戶和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)。
去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)自己充滿自信去贏得用戶的信賴，去熱情為用戶服務(wù)，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助。
用戶解除疑慮，說服用戶購買產(chǎn)品。
用戶。對(duì)待不同年齡層次的用戶，充分考慮他們?cè)谑謾C(jī)品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為。
他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
20xx年，我在公司及生產(chǎn)部門在各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，現(xiàn)場(chǎng)管理來增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了公司正常的生產(chǎn)秩序。真正實(shí)現(xiàn)了“安全第一、質(zhì)量第二、進(jìn)度第三”。
只要員工具備較強(qiáng)的安全意識(shí)，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護(hù)自身的生命安全，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)、強(qiáng)化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個(gè)角度進(jìn)行。
首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險(xiǎn)因素，才可能在日常工作中有意識(shí)地做到“三不傷害”。定期將危險(xiǎn)源點(diǎn)、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中還根據(jù)企業(yè)實(shí)際，考慮到大多數(shù)職工(特別是應(yīng)考慮到部分高年齡、低文化層次職工)，的實(shí)際接受和理解情況，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式不拘一格，安全活動(dòng)月、班前班后會(huì)、安全例會(huì)、案例分析會(huì)、安全墻報(bào)、安全簡(jiǎn)訊等。
其次，安全工作中還從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸?！庇^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從而讓員工自主地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
落實(shí)“預(yù)防為主”方針，要求全體員工必須較好地掌握安全生產(chǎn)技能。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)崗前、崗中。周、月、年度安全培訓(xùn)納入工作計(jì)劃，于配套公司、安全部建立了與安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提高技能水平。
針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，就生產(chǎn)技術(shù)教育、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)等通用知識(shí)編寫教材，組織學(xué)習(xí)、考評(píng)，務(wù)必使人人過關(guān)。對(duì)不同崗位所涉及的專項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，以實(shí)際操作培訓(xùn)為主。對(duì)重大危險(xiǎn)源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。
車間定期組織開展崗位勞動(dòng)安全競(jìng)賽活動(dòng)，來提高員工安全生產(chǎn)技能的有效途徑。計(jì)劃在配套公司每年至少組織一次這方面活動(dòng)，并先后編撰了安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)下發(fā)給各班組，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能，發(fā)動(dòng)全員廣泛參與。
企業(yè)生產(chǎn)安全活動(dòng)講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，安全工作只有發(fā)動(dòng)全員參與，“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針才能真正得到落實(shí)。
為了保障全員參與，讓企業(yè)管理者真正參與進(jìn)來，由他們自上而下推動(dòng)，安全工作才能徹底深入。在公司內(nèi)部自上而下重視安全生產(chǎn)工作，了解預(yù)防事故發(fā)生的必要條件。成立由配套公司主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的兼職安全管理委員會(huì)，形成公司、車間、班組等多級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)，下屬各級(jí)層的安全工作統(tǒng)一納入監(jiān)管，形成全員廣泛參與，安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。
強(qiáng)制性的安全措管理者在執(zhí)行施的同時(shí)，把員工的自主管理引入到安全工作中來。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況每星期舉行改善議案活動(dòng)，由員工們把存在的安全問題寫成提案(安全建議書)，提交給各安全管理者、部門加以解決。
在工作中以消滅現(xiàn)場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)和問題點(diǎn)為安全工作主要著眼點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員自覺主動(dòng)參與，對(duì)現(xiàn)存和潛在安全問題進(jìn)行認(rèn)真整改，解決各類隱患800起。對(duì)公司吊鉤、吊具的管理。解決外來駕駛員在公司的違章問題。員工的各類習(xí)慣性行為違章問題等等。最終達(dá)到消除事故隱患的目的。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)層次，現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是各種專項(xiàng)管理綜合作用的結(jié)果。正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也是安全事故的多發(fā)場(chǎng)所和主要場(chǎng)所，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，最終也必須歸結(jié)于班組和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)層面。
對(duì)生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行工作細(xì)分、立體監(jiān)管，各安全管理人員(主任、班長、班組安全員等)現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)外，還加強(qiáng)了上一管理級(jí)層的安全督導(dǎo)力度。采取專職督導(dǎo)和兼職巡檢相結(jié)合的方法，即：專職安全管理人員每天定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，并做好檢查日記;生產(chǎn)一線兼職安全員負(fù)責(zé)檢查所在責(zé)任區(qū)域的不安全因素，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理各類問題300多起，并總結(jié)在案供今后借鑒和歸納。
為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，除細(xì)化基層作業(yè)外，還嘗試實(shí)施公司級(jí)的安全督導(dǎo)制度。具體操作方式：由公司安全主管部門委派設(shè)備、維修代表定時(shí)抽檢一線員工對(duì)安全、生產(chǎn)知識(shí)的掌握情況，并將結(jié)果納入考核，每班安排兼職安全員巡崗，督促員工遵照規(guī)程操作，及時(shí)糾偏，對(duì)重點(diǎn)安全防范崗位還加大巡查力度，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
在管理、質(zhì)量月度考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)這些內(nèi)容必須還是量化考核的，具體操作時(shí)按項(xiàng)目計(jì)分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果，年終再進(jìn)行總評(píng)。在工作中按照這種模式，從20xx年1月起，擬定了詳細(xì)的班組安全考核細(xì)則，其內(nèi)容細(xì)分為：安全教育、例會(huì)制度、安全檢查、防護(hù)裝置、防護(hù)用品、安全衛(wèi)生要求、電器安全、安全警示、定制管理及專項(xiàng)管理等十大項(xiàng)。實(shí)施上述量化細(xì)則并在班組之間評(píng)比，加大考核力度，安全工作取得了比較明顯的進(jìn)步。全年來未出現(xiàn)任何重大責(zé)任事故，公司及車間安全檢查中反饋的隱患也有所降低。
安全管理實(shí)現(xiàn)計(jì)分制，預(yù)先擬定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)(如：出現(xiàn)一次“三違”現(xiàn)象扣減若干分、消除一次隱患獎(jiǎng)勵(lì)若干分等)，量化考核并加大力度，既解決了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問題，更強(qiáng)化了員工們的安全意識(shí)，有效地落實(shí)了“預(yù)防為主”方針。
安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì)不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。正是由于安全工作的這種繁瑣復(fù)雜和永無終點(diǎn)特性，我在配套公司將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線，兢兢業(yè)業(yè)防患于未然，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本目的。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
隨著新一年的到來，回望20xx年度，我們電裝3隊(duì)有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年里全隊(duì)人員齊心合力，扎實(shí)工作，在確保全年安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，順利圓滿的完成了公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將一年里主要工作總結(jié)如下：新年伊始，我隊(duì)就接到公司安排的工作任務(wù)直至現(xiàn)在，其中比較大的工程為xx地區(qū)自動(dòng)化改造工程和xx長江大橋路燈工程。
xx地區(qū)自動(dòng)化改造工程是國網(wǎng)公司試點(diǎn)工程，其工作量比較大，施工現(xiàn)場(chǎng)情況不佳。為圓滿的完成公司安排的任務(wù)，從接到任務(wù)的6月份起至現(xiàn)在，我隊(duì)人員保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通，隨傳隨到，高效的完成了此項(xiàng)任務(wù)。特別是改造施工期間，工期比較緊，為能如期完成工作，我隊(duì)人員有效克服施工現(xiàn)場(chǎng)不利環(huán)境因素，放棄周末休息，多次連續(xù)通宵加班直至改造工程順利完成。在后期的調(diào)試工作中，我隊(duì)人員也做到隨時(shí)安排，隨時(shí)頂上，配合兄弟單位進(jìn)行改造后的相關(guān)調(diào)試工作。
中，我隊(duì)早出晚歸連續(xù)奮戰(zhàn)整整一個(gè)星期，最終按時(shí)間要求，圓滿的完成了橋頭和橋體新電纜敷設(shè)、桿線架設(shè)，保障了xx江大橋如期亮燈。
同樣通過這一年的工作，也檢驗(yàn)了隊(duì)內(nèi)人員技術(shù)水平，并鞏固提升了個(gè)人能力和相互協(xié)同能力。在今后的工作中，我隊(duì)還將嚴(yán)格遵循《安全規(guī)程》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，延續(xù)“安全第一，生命至上”的要求，一如既往的保持和發(fā)揚(yáng)好我隊(duì)作風(fēng)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化生產(chǎn)能力，出色而又圓滿完成公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
年終了，把“時(shí)光荏苒”這個(gè)詞從腦髓深處挖出來感慨，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了本年度的各項(xiàng)檢修工作。在過去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
電工班除了嚴(yán)格遵守公司及選煤廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)部門的安全文件精神，始終堅(jiān)持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)成員間相互協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)跈z修中不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要相互支持和監(jiān)督。
在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識(shí)提高的表現(xiàn)，是把檢修工作與安全相結(jié)合的充分詮釋。
在生產(chǎn)過程中，班組通過加強(qiáng)。
1、巡檢工作：班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，劃分了個(gè)人包片的巡檢區(qū)域。做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，保證巡檢工作落到實(shí)處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領(lǐng)下，班組成員發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。全年共保養(yǎng)電機(jī)64臺(tái)，離線保養(yǎng)48臺(tái)，其中75kw以上的16臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)加油16臺(tái)。全年共更換電機(jī)62臺(tái)，因電機(jī)接地更換的15臺(tái)，其中45kw以上電機(jī)3臺(tái)，有效的提高的電機(jī)的使用壽命和生產(chǎn)時(shí)間，為設(shè)備的長期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。電工班成員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓選煤廠的生產(chǎn)工作跨上新的臺(tái)階。
技改項(xiàng)目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)選煤廠生產(chǎn)要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使選煤廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，班組完成了煤質(zhì)科漏電保護(hù)開關(guān)的整改；3619液位自動(dòng)系統(tǒng)改造；沉淀池75kw補(bǔ)水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護(hù)器等項(xiàng)目。
電工班深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節(jié)約材料。強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。班組成員在現(xiàn)場(chǎng)檢修完成后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來清潔，美觀。電工班以高標(biāo)準(zhǔn)來要求每一位班組成員，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
電工班積極、主動(dòng)的參與公司和選煤廠的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。班組成員樂觀，主動(dòng)的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動(dòng)，并在比賽中取得良好的成績。
新的一年，面對(duì)即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發(fā)，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個(gè)名稱成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?。面?duì)新的設(shè)備班組成員端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術(shù)難題，并將以過硬的本領(lǐng)圓滿完成新的挑戰(zhàn)，為公司和選煤廠的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
時(shí)光荏苒，歲月如流，不平凡的xxxx年轉(zhuǎn)眼就過去了，電儀班組在保障部及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，圓滿地完成了既定工作任務(wù)，現(xiàn)就全年的工作及xxxx年的計(jì)劃總結(jié)如下：
xxxx年公司新裝300kw柴油發(fā)電機(jī)組、二車間新上260kw冷鹽水機(jī)組，三車間gm、jq改造、二車間預(yù)處理改造、2.5改造等所有項(xiàng)目的電儀部分均由電儀班組承擔(dān)，共計(jì)新裝電機(jī)機(jī)組30余臺(tái)套，累計(jì)敷設(shè)控制電纜1000多米，負(fù)荷電纜1000多米（其中240電纜300多米）。安裝控制系統(tǒng)10余套（包括接觸器，保護(hù)器等相關(guān)設(shè)備）。在以上改造中，電氣工作均已按公司規(guī)定按時(shí)完成，沒有因電氣工作影響項(xiàng)目開車。
電儀班在保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，全年完成各類中小維修近千次，保證了各車間電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。為了各車間實(shí)現(xiàn)工藝要求，全年累計(jì)安裝大小變頻器10余臺(tái)次（一車間2次，其余為三車間）。對(duì)車間的電氣保障工作做到24小時(shí)隨叫隨到，確保不因電氣方面影響生產(chǎn)。
根據(jù)用電情況我公司決定把原有兩臺(tái)800kva，一臺(tái)630kva變壓器升級(jí)改造，根據(jù)科學(xué)計(jì)算和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，升級(jí)改造為3臺(tái)1000kva變壓器，通過事先溝通和計(jì)劃，在全體電工的配合和協(xié)助下，施工隊(duì)伍只用了3天時(shí)間就完成3臺(tái)變壓器、進(jìn)出母排、低壓斷路器等更換工作，一次送電成功，圓滿地完成升級(jí)改造工作。
電儀班借助中化協(xié)、省專家組、國家應(yīng)急局硝化檢查等檢查的東風(fēng)，在公司安環(huán)部的幫助下，在生產(chǎn)副總的指導(dǎo)下，強(qiáng)化電氣內(nèi)業(yè)管理，制定了各種規(guī)章制度及操作規(guī)程。給變電所制定了一、二種工作票等。同時(shí)制定了電氣設(shè)備巡檢記錄等相關(guān)記錄。讓員工在工作中有的放矢，有章可循。
2、在全年的改造項(xiàng)目中電氣設(shè)備設(shè)施利舊率達(dá)到80%左右。尤其在三車間gm改造中，電工同志們不怕辛苦，在現(xiàn)場(chǎng)爬橋架、鉆地溝尋找廢棄的線路加以利用，節(jié)約了新鋪電纜線上千米。
4、在通往制氫的主電纜發(fā)生故障后，以陳x、呂x為代表的電工同志精準(zhǔn)排查，科學(xué)查找故障點(diǎn)，制定方案，合理施工，用最小的成本解決了問題，至少為公司節(jié)約240平方電纜150米。
1、在電氣運(yùn)行和設(shè)備檢修維護(hù)中，嚴(yán)格按照電氣操作、運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部的有關(guān)要求，遵守各項(xiàng)制度，杜絕違規(guī)操作，全年違章率為零。
2、在停送電過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)電、掛牌制度，在全年多大上千次的停送電過程中未發(fā)生停、送錯(cuò)電事故。
3、為保證供電安全可靠，今年變電所高低壓設(shè)備進(jìn)行春秋季兩次維護(hù)檢查，及時(shí)消除隱患，確保了全年電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。今分別于x月和x月兩次對(duì)公司防雷接地、電氣接地的可靠性進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格的接地點(diǎn)及時(shí)做了處理。嚴(yán)格執(zhí)行高壓絕緣工具的檢測(cè)制度，每年按要求檢測(cè)，確保絕緣工具安全可靠。
4、嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部制定的臨時(shí)用電票制度規(guī)定，認(rèn)真填寫及按要求接送電，全年共開出臨時(shí)用電票500余張。
5、加強(qiáng)巡檢，防患未然。要求電工每天對(duì)車間進(jìn)行巡檢，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。每天要對(duì)接地、連接管、電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等等進(jìn)行巡查，確保車間電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
結(jié)合公司和保障部的要求，加大員工對(duì)一崗一冊(cè)及相關(guān)制度、技能的學(xué)習(xí)，不斷提升和完善員工的業(yè)務(wù)能力。響應(yīng)公司號(hào)召，堅(jiān)持做到持證上崗，全年累計(jì)學(xué)習(xí)考證10人次。而且全部一次通過。
1、電氣的巡檢工作還有待加強(qiáng)，目前的巡檢存在流于形式，巡查不徹底，巡檢時(shí)不夠仔細(xì)。
2、個(gè)別的同志還需要提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)。
3、和其他部門溝通和協(xié)作能力有待提升。
4、在業(yè)務(wù)上，參差不齊，不全面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、班組的凝聚力，企業(yè)主人翁責(zé)任感有待加強(qiáng)。
1、做好日常電氣檢維修工作，為生產(chǎn)車間達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)保駕護(hù)航。
2、加大加強(qiáng)巡檢力度，消滅故障隱患，防止事故于未然。
3、組織和計(jì)劃好變電所的春秋季節(jié)的檢維修工作。
4、搞好修舊利廢工作，為公司提產(chǎn)節(jié)能做貢獻(xiàn)。
5、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升整體水平。加強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感的培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
6、完成公司各部門交待的臨時(shí)性任務(wù)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年度的工作就要接近尾聲了?；叵脒@一年工作，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我們這個(gè)集體生活中不可缺少的一部分，也給我們這個(gè)集體留下了美好的回憶。
盤點(diǎn)這一年以來整個(gè)儲(chǔ)運(yùn)三班的工作業(yè)績和收獲，無疑是一件極其愉快的事情，就像秋天農(nóng)民手里捧著沉甸甸的稻谷，充滿著豐收的喜悅；盤點(diǎn)這一年的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)，無疑也是一件痛苦的事情，想想當(dāng)初我們制訂的計(jì)劃有些沒有實(shí)施好，工作中發(fā)生的失誤又是極其遺憾的。就像那首歌中唱的“生活還是要繼續(xù)”，為了班組更好的發(fā)展，我們要時(shí)刻警醒著自己。總結(jié)這一年以來工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了在將來的工作中得到更好的發(fā)展，是為了我們將要走的更好，更遠(yuǎn)。
對(duì)于我們來說，安全生產(chǎn)就是命令；認(rèn)真貫徹公司及部門各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)安全和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。在工作是我們以安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和方法進(jìn)行操作，及時(shí)掌握整個(gè)罐區(qū)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及安全信息，在確保安全的前提下，降低各項(xiàng)消耗指標(biāo)，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對(duì)全年工作的總結(jié)匯報(bào)：
強(qiáng)化管理，提升技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同創(chuàng)建“五型班組”。20xx年初，班組在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)、設(shè)備管理、班組建設(shè)。從班長至每位班員，職責(zé)明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、民主生活會(huì)、班組例會(huì)。為弘揚(yáng)班組文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關(guān)懷，特別是今年我班組成員變動(dòng)情況較大，來了幾個(gè)新的同事，他們和其他的同事還不是很熟悉，班組成員對(duì)他們關(guān)心，愛護(hù)，使他們迅速融于到儲(chǔ)運(yùn)三班這個(gè)大集體。班組制定員工生日薄，在員工生日的這個(gè)特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會(huì)，對(duì)員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達(dá)班組對(duì)員工的點(diǎn)滴關(guān)懷；為豐富員工業(yè)余生活，班組舉行踏青、聚會(huì)、單車旅行等多種多樣的活動(dòng)，不斷熏陶員工的工作精神及個(gè)人情操，營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)員工坦誠友好團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；為強(qiáng)化班組建設(shè)，樹立班組形象，班組積極參加公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)；為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“五型先進(jìn)班組”這一目標(biāo)，再結(jié)合公司班組建設(shè)的要求，不斷改進(jìn)班組管理制度、培訓(xùn)制度、巡檢檢制、6s及五型班組等管理方案。
重視安全教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，將安全工作作為每天工作前的必修課程，提前組織學(xué)習(xí)各種事故演練方案和檢修工作中可能遇到的各種事故預(yù)案，每項(xiàng)工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進(jìn)班組的安全標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每個(gè)倒班進(jìn)行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識(shí)，加深了班員對(duì)事故原因的理解；當(dāng)我們身邊有各種事件和事故發(fā)生后，我們及時(shí)召開安全事故分析會(huì)，由每個(gè)成員從自己的角度分析事故的發(fā)生的原因，如何是自己該如何來處理事故及以后避免此類事故的發(fā)生，從而使每位成員都吸取事故的教訓(xùn)，來真正達(dá)到“四不放過”的原則，并為每次我們知道的事件及事故建好事故檔案，詳細(xì)描述了事故的名稱，原因，經(jīng)過，處理方法及每位成員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的.安全。
節(jié)能降耗，加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對(duì)降低公用資源消耗的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)中情況，在保證生產(chǎn)安全的前提下，合理的降低各項(xiàng)消耗指標(biāo)，并且根據(jù)部門要求每次當(dāng)班都記錄指標(biāo)的消耗量。我們每月將各項(xiàng)指標(biāo)的消耗量計(jì)算出來，并將其折算為實(shí)際成本，有了這些鮮明的數(shù)字，員工們的節(jié)能意識(shí)更強(qiáng)了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理降低生產(chǎn)消耗指標(biāo)，保證生產(chǎn)安全合格前提下節(jié)能降耗提供了可靠的依據(jù)。
在我們的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)消耗指標(biāo)降至到了最低，但仍有所超標(biāo)，其超標(biāo)的原因有很多方面：
1、天氣變化異常，使得氮?dú)獾氖褂昧坑兴▌?dòng)；
2、設(shè)備老化及隱患過大，造成設(shè)備置換過程中，氮?dú)猓?，蒸汽消耗頻繁；
要知道，各項(xiàng)規(guī)章制度都是從事石化事業(yè)的老前輩們用各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總而來的，前車之鑒，后車之師。特別是今年10月中海油煉化事業(yè)部新頒發(fā)的《十大安全生產(chǎn)禁令》更是我們安全生產(chǎn)必須牢記的第一要?jiǎng)?wù)，是我們?cè)诠ぷ髦械男袨闇?zhǔn)則。我們牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守它，就是使我們的工作避免很多不必要的失誤，我們不光要自己遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，還要帶動(dòng)身邊的人遵守各種規(guī)章制度。使班組班組建設(shè)達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。
我們儲(chǔ)運(yùn)三班是一個(gè)大集體，里面由不同的崗位及不同的操作人員組成，我們這群人里既有大學(xué)生，有大專生，有中專生，還有初中生；既有以前從事過這方面工作老員工，還有從事這個(gè)行業(yè)不久的“嫩”員工；既有熟悉這項(xiàng)工作的多面手，還有只接觸過其中一項(xiàng)工作的專職人員。我們里面有罐區(qū)崗位的外操，有火炬崗位的外操，有碼頭崗位的外操，還有統(tǒng)管整個(gè)儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)的班長，副班長及內(nèi)操。那么究竟該如何讓我們這17個(gè)人發(fā)揮最大的作用，來激發(fā)我們17個(gè)人的潛能，是之達(dá)到1x17＞17的效果，班組成員間相互討論，集思廣益，我們?cè)诼毠づ嘤?xùn)方面大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合班組在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少及流動(dòng)大等情況下的2種培訓(xùn)模式，即“互助式培訓(xùn)模式”及“車輪式培訓(xùn)模式”，“互助式培訓(xùn)模式”就是指我們?cè)诎嗪蟮膶W(xué)習(xí)會(huì)及班組民主生活會(huì)上每個(gè)人就自己擅長的技能及現(xiàn)在所在的崗位給大家講課培訓(xùn)，而其他的員工也可以根據(jù)自己所想的疑問提出來，由講課人及其它知道的人大家一起來討論，這樣，我們每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)其他人身上所具備的技能。而“車輪式培訓(xùn)模式”就是通過“互助式培訓(xùn)模式”學(xué)習(xí)后，把每個(gè)成員在不同的崗位之間輪崗，這樣就可以使我們不光具備理論知識(shí)，還通過輪崗到具體的崗位上后結(jié)合理論知識(shí)來實(shí)踐它，從而使我們還具備了實(shí)際操作技能。通過這2種模式培養(yǎng)出幾位多能人才，并為部門輸送了多位高素質(zhì)的人才。我們相信，今后我們每個(gè)成員都是一位多面手。這些事實(shí)證明了儲(chǔ)運(yùn)三班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)決地完成了公司及部門交付的各項(xiàng)工作，并在班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新。
20xx年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、事故應(yīng)急上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗(yàn)比較差的能趕上經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)的更要進(jìn)一步強(qiáng)化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時(shí)改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我公司的安全運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
20xx年，動(dòng)力廠工會(huì)在班組建設(shè)工作中，以物質(zhì)、精神雙重手段激勵(lì)促進(jìn)班組建設(shè)，以工會(huì)、行政聯(lián)動(dòng)措施推動(dòng)班組建設(shè)，以典型示范效應(yīng)的帶動(dòng)作用推進(jìn)班組建設(shè)，使動(dòng)力廠班組建設(shè)取得卓有成效的進(jìn)展，為動(dòng)力全年生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，技改技措任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)的良好開展起到有力的推動(dòng)作用。20xx年，我們主要做好了以下幾方面工作：
20xx年，動(dòng)力廠將班組建設(shè)獎(jiǎng)懲條例納入《動(dòng)力廠制度匯編》，使班組建設(shè)步入制度化管理的軌道。與此同時(shí)，我們將班組建設(shè)納入廠系統(tǒng)穩(wěn)定率達(dá)標(biāo)競(jìng)賽考核，直接與部、班組當(dāng)期經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，將有責(zé)任心、敢于且善于管理的同志充實(shí)到班組建設(shè)的檢查指導(dǎo)隊(duì)伍中，加大獎(jiǎng)勵(lì)和考核力度，使班組建設(shè)工作在動(dòng)力廠有良好的開展空間和工作環(huán)境。
為更好地開展班組建設(shè)活動(dòng)，動(dòng)力廠工會(huì)參照公司的有關(guān)文件精神，下發(fā)《動(dòng)力廠班組建設(shè)安排意見》，層層組織學(xué)習(xí)，并利用分廠的班組長培訓(xùn)班和各部臨時(shí)組織的班組長集訓(xùn)講解考評(píng)細(xì)則及班組民主管理。分廠還統(tǒng)一印制了班組建設(shè)臺(tái)帳，為所有班組配置帳皮，規(guī)范了臺(tái)帳填寫標(biāo)準(zhǔn)。各部、班組對(duì)班組建設(shè)的重視程度非常高，部主任與分會(huì)主席勤下班組，全面檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、班組安全會(huì)情況，績效考核等，做到每周一次檢查指導(dǎo)，每月一次考核績效，每季度進(jìn)行一次雙文明班組的評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
20xx年，隨著專業(yè)化管理步伐的加快和新建、續(xù)建項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，連軋、帶鋼、四燒、轉(zhuǎn)爐、高線的變電、水泵設(shè)備及崗位人員相繼劃歸動(dòng)力廠管轄。由于水泵變電崗位在生產(chǎn)單位屬于輔助崗位，班組環(huán)境存在著許多不盡如人意的地方，班組建設(shè)有許多急需解決的問題。有鑒于此，分廠采取組長互換、組員搭配的方式，讓班組人員“動(dòng)”起來，進(jìn)行文化意識(shí)的滲透與融合。廠、部還積極組織人力、物力，拿出經(jīng)費(fèi)為新接收崗位改善設(shè)備裝備，鋪瓷磚，換隔音門窗，刮墻壁膏，亮化、美化班組環(huán)境，讓劃歸到動(dòng)力廠的職工真正有“在廠如家”的感受，享受到主人的“待遇”，從而司主人之職，盡主人之職責(zé)。
20xx年9月，動(dòng)力廠在原有的績效評(píng)價(jià)體系上，開始實(shí)施星點(diǎn)工資制度和星級(jí)員工、星級(jí)班組評(píng)價(jià)機(jī)制并經(jīng)工會(huì)全委擴(kuò)大會(huì)議通過。通過新的績效考核辦法，實(shí)現(xiàn)班組每名員工的表現(xiàn)與班組總體貢獻(xiàn)掛鉤，反之班組的等級(jí)同樣影響星級(jí)員工的評(píng)定，以此來推動(dòng)職工的主動(dòng)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的充分發(fā)揚(yáng)。新的激勵(lì)措施實(shí)行后，各部、班組積極組織學(xué)習(xí)，了解熟悉和執(zhí)行制度。為切實(shí)收到管理實(shí)效，各部每天召開班組長會(huì)議，掌握當(dāng)天打分情況，針對(duì)個(gè)別班組長存在的對(duì)制度學(xué)習(xí)理解不夠，執(zhí)行制度有偏差的現(xiàn)象，兩級(jí)工會(huì)組織立足實(shí)踐，建立迅捷暢通的信息反饋渠道，對(duì)一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行集中或個(gè)別指導(dǎo)，使班組長及全體組員對(duì)制度有更深刻的認(rèn)識(shí)。通過扎實(shí)有效的工作，動(dòng)力的班組管理更加趨于自主化、民主化，班組長利用績效考核、星點(diǎn)工資的制度完善了班組管理，組員通過這些制度實(shí)現(xiàn)了多勞多得、效高多得的自身價(jià)值的良好體現(xiàn)，組員的工作積極性、團(tuán)隊(duì)精神得到充分發(fā)揮，爭(zhēng)活干、搶活干、效率高、紀(jì)律好，尤其在今年9月23、24兩天的停產(chǎn)對(duì)接檢修期間，各班組組織得非常成功，圓滿地完成了上級(jí)交予的任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇一
一年來，xxx車站售票房在段、站各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，依靠班組的團(tuán)結(jié)協(xié)作、聰明才智、齊心協(xié)力，在取得我段雙文明班組榮譽(yù)后，將繼續(xù)加強(qiáng)客運(yùn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)建設(shè)，逐步完善各項(xiàng)措施。
一、加強(qiáng)政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高售票員綜合素質(zhì)。
班組始終把政治理論學(xué)習(xí)放在工作的首要位置上，對(duì)車間下達(dá)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，能嚴(yán)格執(zhí)行，并做到了學(xué)前有準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)有記錄、學(xué)后有總結(jié)。通過經(jīng)常的政治學(xué)習(xí)，班組成員的政治思想覺悟普遍有了很大的提高。我們還在班組內(nèi)開展了豐富多彩的讀書活動(dòng)，根據(jù)班組中的學(xué)習(xí)任務(wù)和培訓(xùn)情況，向大家推薦學(xué)習(xí)了《如何高效、自動(dòng)、快速的完成任務(wù)》的書籍，大家輪流傳閱后使得售票員了解了怎樣能更快、更有效的完成工作。鼓勵(lì)每位售票員寫出了讀后感，大家相互交流、探討了好的售票經(jīng)驗(yàn)，互相取長補(bǔ)短，使理論與實(shí)際相融合，促進(jìn)了工作質(zhì)量的有效性。
今年車站開展了《別把工作當(dāng)兒戲》一書的演講比賽，售票班組人員踴躍參加，為車間榮獲了第二名的好成績。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我們時(shí)刻不放松，針對(duì)客運(yùn)服務(wù)特點(diǎn)，班組內(nèi)部也開展了多次崗位儀容儀表、禮節(jié)禮貌、窗口迎賓的培訓(xùn)，并進(jìn)行了考評(píng)活動(dòng)。班組內(nèi)有4人正在參加各類大專、本科的自考學(xué)習(xí)，還有馮曉娟、劉紅梅、寧喜榮、周曉曼、蔡雙紅5人代表車站參加了段業(yè)務(wù)技術(shù)比武活動(dòng)，活動(dòng)中有4人被段選拔參加路局技術(shù)大比武活動(dòng)。崗位成員的文化素質(zhì)和技能在不斷提高，班組內(nèi)學(xué)習(xí)氣氛濃厚。
二、任務(wù)評(píng)比，增運(yùn)增收。
票房工作是車間生產(chǎn)任務(wù)標(biāo)志性的體現(xiàn)，同時(shí)也是經(jīng)濟(jì)效益的體現(xiàn)，因此我們班組把營銷進(jìn)度列入了日常工作計(jì)劃，在售票房內(nèi)墻壁上將每日發(fā)送人數(shù)、虧欠人數(shù)及時(shí)記載公布，起到了很明顯的督促作用。在班組內(nèi)我們將售票員個(gè)人完成發(fā)送人數(shù)與講評(píng)考核及獎(jiǎng)金分配掛鉤，實(shí)現(xiàn)了良性的任務(wù)評(píng)比制度，增強(qiáng)了售票員的危機(jī)感、責(zé)任感、，增強(qiáng)了售票員的營銷意識(shí)。在全局生產(chǎn)任務(wù)緊張情況下，班組人員積極加強(qiáng)了返程票、聯(lián)程票的銷售力度，大打增運(yùn)增收攻堅(jiān)戰(zhàn)，取得了較大成效。為保證完成車間生產(chǎn)任務(wù)，班組人員在計(jì)劃室的帶領(lǐng)下深入各大院校、廠礦、部隊(duì)提供上門服務(wù)，受到了一致好評(píng)。在現(xiàn)場(chǎng)值班員的指引下，班組人員積極配合站臺(tái)乘降組織，將乘降難度大的車次分流于臨客車次，降低了工作難度、提高了工作效率。
三、打擊違法犯罪，確保旅客利益，維護(hù)鐵路形象。
從xx年6月售票班組實(shí)施崗位人員優(yōu)化調(diào)整后，我們以嶄新的面貌、全面的業(yè)務(wù)技能、良好的思想作風(fēng)，堅(jiān)持“以人為本”以最大能力打擊“票販子”、“票托”等違法分子的生存空間，我們做到了堅(jiān)決不以票謀私，堅(jiān)決不與票販子勾結(jié)，權(quán)利維護(hù)鐵路正常售票秩序和廣大旅客的合法權(quán)益。
四、建文明崗，樹服務(wù)明星，減少路風(fēng)投訴。
繼全路開展“樹標(biāo)塑形”活動(dòng)后，我們售票人員都注重儀表、著標(biāo)準(zhǔn)裝、干標(biāo)準(zhǔn)活、持之以恒的使用文明用語，做到了“請(qǐng)”字當(dāng)頭。在班組中，我們每月開展以比出勤、比服務(wù)、比文明、比安全生產(chǎn)的崗位勞動(dòng)競(jìng)賽，從中涌現(xiàn)出一批先進(jìn)個(gè)人、崗位能手，形成了一股你追我趕的競(jìng)賽熱潮。在車間開展的“做文明職工、評(píng)服務(wù)明星”活動(dòng)中，有寧喜榮、王芳麗2名售票員先后被評(píng)為服務(wù)明星。班組成員牢固樹立了“建、創(chuàng)、做”活動(dòng)意識(shí)，“你的滿意、我的追求”的理念深入人心。對(duì)評(píng)選出的先進(jìn)人員形象照片在醒目處張貼，促進(jìn)大家的工作熱情，給旅客也留下了深刻的印象，同時(shí)促使本人不斷的進(jìn)步，保持優(yōu)秀的工作狀態(tài)。在這一年中，班組人員為旅客做出好人好事12件，收到表揚(yáng)信件9封，錦旗3面。班組人員在服務(wù)態(tài)度上有很大的提高，違章違紀(jì)大幅度下降，路風(fēng)投訴與路風(fēng)不良反映明顯減少。
五、開展豐富多彩的活動(dòng)。
為了營造售票班組朝氣蓬勃的氛圍，我們?cè)诜泵Φ墓ぷ髦嚅_展了多姿多彩的活動(dòng)，在車間拔河比賽中我們發(fā)揮了團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在不敵對(duì)手的情況下大家不氣不餒，充分體現(xiàn)了班組中團(tuán)結(jié)、緊張、嚴(yán)肅、活潑、不驕不躁的作風(fēng)。
總結(jié)了一年來客運(yùn)車間售票班組的各方面工作后，我們將在今后工作中更加嚴(yán)格的要求自己，在思想上加強(qiáng)修養(yǎng)，在技術(shù)領(lǐng)域里不斷學(xué)習(xí)，永攀高峰，緊密圍繞上級(jí)制定的目標(biāo)開展工作，為我段、站安全生產(chǎn)工作做出更大的貢獻(xiàn)！
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇二
20xx我又開始我的暑假生活?？墒?，很快地，五十天一下子就過去了，暑假結(jié)束了，我收獲了的是一個(gè)有意義、有價(jià)值、有收獲的暑假。
今年的暑假之旅比較特別，我要扮演的角色是組長，這也讓我成長了許多。從一個(gè)被領(lǐng)導(dǎo)著的人跨越到領(lǐng)導(dǎo)者的位置，這身份的轉(zhuǎn)換在這過程中感覺有點(diǎn)吃力。還好，領(lǐng)導(dǎo)們的支持和鼓勵(lì)給了我不少的信心，這也是堅(jiān)持到最后的主要?jiǎng)恿Α?BR> 在這工作過程中，為做好本職工作，我堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人。班組長的工作大多是協(xié)調(diào)好小事，因此，我正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系；二是錘煉自身努力提高本職應(yīng)變能力。經(jīng)過學(xué)習(xí)和鍛煉，管理零經(jīng)驗(yàn)的我在工作上以及個(gè)人能力上取得一定的進(jìn)步，利用積極工作汲取經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在班組長管理水平上有所提高。
這一個(gè)多月來，我對(duì)自身嚴(yán)格要求，以制度、紀(jì)律規(guī)范自己的一切言行，嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，謙虛謹(jǐn)慎，主動(dòng)接受來自各方面的意見，不斷改進(jìn)工作方式方法。工作中，我注重把握根本，努力提高服務(wù)水平。組里人員多，工作量大，這就需要我們團(tuán)結(jié)協(xié)作。不管遇到上的困難，我都積極配合做好工作，我們都是來自一個(gè)學(xué)校，在溝通上難度相對(duì)而言不大。同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不計(jì)得失，只希望把工作圓滿完成。在這工作之中，自己的應(yīng)變能力也提高了很多。在生產(chǎn)的過程中總會(huì)有許多的突發(fā)狀況，但是又要嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，這就需要班組長在問題出現(xiàn)的時(shí)候做出正確的判斷。有些產(chǎn)品比較瑣碎，材料出現(xiàn)的問題也比較多，在發(fā)現(xiàn)問題時(shí)，主動(dòng)向主任匯報(bào)情況，并解決問題。
但是，自己有很多不足之處。在工作過程中，有好多操作沒有嚴(yán)格按照操作規(guī)程操作，以至于少裝箱、裝錯(cuò)箱現(xiàn)象的出現(xiàn)，這些都是同事們的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)沒有在自身形成概念的緣故。在生產(chǎn)的過程中也出現(xiàn)過一次人員受傷事件，這也是安全意識(shí)不強(qiáng)烈而引發(fā)的。
如此皆是因違章操作引起，在事件發(fā)生后大多只是口頭批評(píng)，在例會(huì)上強(qiáng)調(diào)，而沒有采取嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度?，F(xiàn)在想來，安全隱患和違規(guī)操作是重中之重。接著是立足現(xiàn)有條件創(chuàng)新觀念有待提高。以往工作中一旦遇到困難總是先想著要上級(jí)幫助解決，未能意識(shí)到去體諒公司和領(lǐng)導(dǎo)的難處。自己在請(qǐng)假程序上的不明確，給主任帶來了很多麻煩。傳達(dá)和落實(shí)公司精神任務(wù)，態(tài)度不夠堅(jiān)決，對(duì)上級(jí)賦予的任務(wù)未能貫徹到底。執(zhí)行力還有待提高，思想觀念認(rèn)識(shí)水平也需提升。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇三
1、加強(qiáng)對(duì)車間崗位管理的工作分析。
2、工作的變動(dòng)導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃性工作加強(qiáng)。
3、完善車間的工序生產(chǎn)控制點(diǎn)的考核方法和針對(duì)增效降能的管理制度。
4、按定單和生產(chǎn)計(jì)劃調(diào)整和組織車間內(nèi)部的臨時(shí)性工作和突發(fā)事件。
5、建立崗位責(zé)任制和經(jīng)濟(jì)責(zé)任制，使權(quán)力的下放合理化。
6、加強(qiáng)與同事之間的團(tuán)結(jié)合作。
7、加強(qiáng)制度實(shí)施中的督導(dǎo)和績效的認(rèn)定。
8、完善車間工序的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、匯總、分析、應(yīng)用。
9、努力調(diào)節(jié)生產(chǎn)安排，是定單完成率達(dá)到80%。緊急定單完成率100%。
10、對(duì)于以銷定產(chǎn)的車間，以生產(chǎn)計(jì)劃為依據(jù)進(jìn)行產(chǎn)量和質(zhì)量分析。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇四
7、熟悉掌握有關(guān)事故應(yīng)急救援知識(shí)，對(duì)發(fā)生的各類人身事故，要首先對(duì)傷者進(jìn)行搶救，并要做好對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)的保護(hù)和對(duì)上級(jí)報(bào)告工作，不得發(fā)生隱瞞事故或遲報(bào)事故現(xiàn)象。
二、安全操作規(guī)程：
作規(guī)程。
3、本崗位工作人員必須穿戴防靜電工作服和防靜電鞋；
5、拉運(yùn)炸藥汽車必須戴防火帽，并不準(zhǔn)駛?cè)胱o(hù)堤內(nèi)；
7、藥庫區(qū)域內(nèi)不得有叢生雜草，特別是護(hù)提上與護(hù)提內(nèi)，雜草要鏟除干凈；
8、庫區(qū)內(nèi)禁止使用鐵制工具，并使用防爆照明；
10、嚴(yán)格支領(lǐng)手續(xù)，無單位領(lǐng)導(dǎo)與爆破工程師簽字不發(fā)、涂改領(lǐng)料單者不發(fā)、非爆破工或單人領(lǐng)藥不發(fā)。
（4）炸藥垛高不超過2米；（5）雷管箱垛不準(zhǔn)超過米；
（6）雷管每垛不超過30箱；每個(gè)庫總存量不準(zhǔn)超過設(shè)計(jì)儲(chǔ)量；
14、庫內(nèi)要經(jīng)常保持清潔，遇有破袋灑落在地板上散藥，要及時(shí)清掃干凈，分別裝袋；
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇五
在很多人的心目中，前臺(tái)工作就是單純的接下電話，制定一些表格等簡(jiǎn)單的工作而已，從我一年多的前臺(tái)文員工作總結(jié)中得知，前臺(tái)工作也是一項(xiàng)極為鍛煉人，使人快速成長的工作，不信你看看我的前臺(tái)中的內(nèi)容便知了。
我的個(gè)人工作計(jì)劃范文中從四個(gè)方面出發(fā)：
1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，
(7)協(xié)助上級(jí)做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原則，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章辦事。
2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)。
(1)做好各部門服務(wù)：加強(qiáng)與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù)：及時(shí)的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度。
3.提高個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面，我將做到以下三點(diǎn)：
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓(xùn)，提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)和方法，快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個(gè)人自主的學(xué)習(xí)來提升知識(shí)層次。
我深知：一個(gè)人的能力是有限的，但是一個(gè)人的發(fā)展機(jī)會(huì)是無限的。現(xiàn)在是知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，如果我們不能很快地提升自已的個(gè)人能力，提高自已的業(yè)務(wù)水平，那么我們就這個(gè)社會(huì)淘汰。當(dāng)然要提升自己，首先要一個(gè)良好的平臺(tái)，我認(rèn)為公司就是我最好的平臺(tái)，我一定會(huì)把握這次機(jī)會(huì)，使工作水平和自身修養(yǎng)同步提高，實(shí)現(xiàn)自我的最高價(jià)值。
4.其他工作。
(1)協(xié)助人力資源部做好各項(xiàng)工作。
(2)及時(shí)、認(rèn)真、準(zhǔn)確的完成其它臨時(shí)性工作。
公司前臺(tái)這個(gè)工作崗位是瑣碎、繁雜的。我將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理分工、合理安排，認(rèn)真落實(shí)崗位責(zé)任制，確保工作井然有序;還要?jiǎng)?chuàng)造性地工作，不斷探索工作的新思路、新辦法和新經(jīng)驗(yàn);同時(shí)增強(qiáng)工作創(chuàng)造性的同時(shí)，我一定注意辦事到位而不越位，提供服務(wù)而不干涉決策，真正成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，成為上、下溝通的橋梁。
轉(zhuǎn)眼間1周的實(shí)習(xí)結(jié)束了，這1周使我改變了很多，也學(xué)到了很多，初入社會(huì)更多遇到的問題和需要學(xué)的是人際交往的能力。下面我將向黨組織匯報(bào)一下在實(shí)習(xí)的1周里我的所獲所感。
經(jīng)過學(xué)院聯(lián)系，我按期來到大連海景酒店進(jìn)行為期1周的實(shí)習(xí)，帶著對(duì)第一份工作的熱情，我走上了我人生的第一個(gè)工作崗位——前臺(tái)接待，大連海景酒店共有123間客房，在大連其他的五星級(jí)酒店中是客房最少的，但是它的客房主要是以面積大，全海景著稱。前廳部(frontoffice)應(yīng)該是整個(gè)飯店的核心部門，也應(yīng)該是飯店的臉面，因此對(duì)于工作人員的要求比較高，尤其是前臺(tái)接到，形象是一方面，但是個(gè)人素質(zhì)也是很重要，個(gè)人素質(zhì)包括語言能力和接人待物的應(yīng)變能力，以及處理突發(fā)事件的態(tài)度，frontoffice是整個(gè)飯店的信息中心，絕大部分的客人從這里獲取飯店的信息，所以工作人員必須對(duì)酒店的信息有很好的了解，同時(shí)前廳工作人員的服務(wù)還直接關(guān)系到酒店相關(guān)產(chǎn)品的推銷。
總結(jié)起來可以用以下五條來闡述：
1、禮貌、禮儀。包括：怎樣微笑、如何為客人提供服務(wù)、在服務(wù)中對(duì)客語言方面等。
2、飯店應(yīng)知應(yīng)會(huì)知識(shí)。前廳人員必須對(duì)飯店所有的部位的情況熟悉掌握，同時(shí)要對(duì)各部門新推出的營銷計(jì)劃以及每個(gè)部門的特點(diǎn)做一個(gè)詳細(xì)地了解。
4、語言方面。在前臺(tái)平時(shí)對(duì)客服務(wù)中，時(shí)刻運(yùn)用普通話是工作中的基本要求，其次就是對(duì)酒店英語的學(xué)習(xí)，平時(shí)我們學(xué)習(xí)的英語都是一些大眾化的英語，要想更好的在這個(gè)崗位上對(duì)客服務(wù)，就必須科學(xué)的對(duì)酒店英語進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中掌握技能。
5、對(duì)于本地的相關(guān)景點(diǎn)及最新信息的收集及掌握。來酒店住宿的大部分客人都是來自全世界各個(gè)地方的，這就要求我們你們不僅要對(duì)大連本地的各種美食娛樂及旅游景點(diǎn)等有一定的掌握，還要我們對(duì)世界各國各民族的一些風(fēng)俗習(xí)慣有恨全面的了解，這是都是我們更好的為客人服務(wù)的前提。
前臺(tái)接待看似一個(gè)很簡(jiǎn)單的工作，可是其中需要學(xué)習(xí)的東西還有很多，經(jīng)過八個(gè)月的實(shí)習(xí)，我越來越覺得自己在知識(shí)方面的匱乏，一直以來自己都是以學(xué)校里學(xué)習(xí)的科學(xué)理論知識(shí)為主要學(xué)習(xí)內(nèi)容，可是步入社會(huì)更能被我們用到的是在日常生活中我們靠自己空閑時(shí)間所學(xué)習(xí)和積累到的綜合知識(shí)，雖然自己即將面臨畢業(yè)，可是學(xué)習(xí)是一輩子的，在工作和生活中發(fā)現(xiàn)自己的欠缺就要立即運(yùn)用自己的學(xué)習(xí)力，將其填充上，只有這樣自己才能不斷地完善和被完善。另一方面就是人際關(guān)系方面，學(xué)校里同學(xué)之間的感情是真摯的，沒有太大的利益關(guān)系，可是進(jìn)入社會(huì)，你所說的每一句話，做的每一件事都需要考慮再三。當(dāng)然，時(shí)刻以誠待人，同樣大家也會(huì)以誠待你。在實(shí)習(xí)的這段時(shí)間里，我時(shí)刻以一名黨員的身份告誡自己，時(shí)刻秉承為人民服務(wù)的精神，不求回報(bào)，努力做好自己，自己能做的事，不給別人添麻煩，精彩地過自己的每一天，喜歡忙忙碌碌的感覺，這樣才能充實(shí)自己的人生，自己的人生價(jià)值才能得以體現(xiàn)，在離開學(xué)校后的人生征途中我會(huì)時(shí)刻以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)和身份警戒自己，鞭策自己，演繹精彩的人生！
轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期（8月4日至8月11日）了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求。
現(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接。
2、快件的收發(fā)和登記。
3、來訪人員的登記。
4、食堂每日采購單價(jià)的登記。
5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄。
6、派發(fā)和收集加（值）班、請(qǐng)假單。
7、工資條的發(fā)放。
8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿。
9、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄。
10、物品采購單的表格制作。
11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存。
12、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印。
13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值。
14、協(xié)助后勤處理事務(wù)。
15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡。
本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到：
一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話，可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。
不漏聽每個(gè)電話，每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。
四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的完成工作。
下周計(jì)劃如下：
1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到最好，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。
2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇六
公安110工作是一項(xiàng)全局性的工作，是公安機(jī)關(guān)提升隊(duì)伍形象、促進(jìn)警民關(guān)系的最有效“抓手”。作為一名新形勢(shì)下的公安110接警員，就要以堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以全心全意為人民群眾為宗旨，以提高服務(wù)群眾、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)、服務(wù)基層為根本，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，規(guī)范接處警行為，為全面提高公安機(jī)關(guān)的服務(wù)水平和公安隊(duì)伍正規(guī)化建設(shè)水平提供服務(wù)和保障。如何當(dāng)好一名110接警員，我認(rèn)為應(yīng)當(dāng)做到以下幾點(diǎn)：
一、充分認(rèn)識(shí)110工作的意義。
強(qiáng)化崗位責(zé)任意識(shí)110工作的意義在于：一是直接面廣大人民群眾，是公安機(jī)關(guān)與廣大人民群眾、與社會(huì)連接的重要橋梁；二是保護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的重要崗位。110接警員崗位在110工作中承擔(dān)著警情上傳下達(dá)、信息溝通明確、民心安撫穩(wěn)定的重要紐帶作用，作為一名110接警員要有堅(jiān)定的黨性立場(chǎng)，有全心全意為民服務(wù)的思想，能夠顧大局、識(shí)大體，強(qiáng)化崗位責(zé)任和服務(wù)意識(shí)。
二、努力提高工作業(yè)務(wù)能力。
增強(qiáng)主動(dòng)學(xué)習(xí)意識(shí)作為一名稱職的110接警員要能忠于職守，虛心好學(xué)，不斷進(jìn)取，自我完善，努力提高工作業(yè)務(wù)能力，以“五知七會(huì)”（“五知七會(huì)”：知法律法規(guī)、知地形地貌、知警力分布、知卡點(diǎn)位置、知預(yù)案體系;會(huì)受理報(bào)警、會(huì)準(zhǔn)確指令、會(huì)指揮調(diào)度、會(huì)警情研判、會(huì)群眾工作、會(huì)服務(wù)協(xié)調(diào)、會(huì)設(shè)備應(yīng)用。）有效提升快速反應(yīng)能力，精通常用法律法規(guī)，精通公安110業(yè)務(wù)，主動(dòng)學(xué)做群眾工作，充分利用自己處在接警一線的特殊崗位，思想靈活，方法多樣，給群眾化解矛盾糾紛，預(yù)防犯罪或矛盾激化，通過不斷提高自身綜合業(yè)務(wù)能力與水平，適應(yīng)新形勢(shì)下110工作的發(fā)展與變化。
三、熟練掌握操作規(guī)程，積極做到腦、手、嘴、足“四勤”
作為一名稱職的110接警員要嚴(yán)格遵守各項(xiàng)工作紀(jì)律和規(guī)章制度，熟練掌握110接警系統(tǒng)的操作，熟悉公安機(jī)關(guān)、社會(huì)職能部門的職能和作用。工作中以勤補(bǔ)拙，做到腦、手、嘴、足“四勤”：一是要勤動(dòng)腦，不斷探索研究新形勢(shì)下110工作面臨的新情況、新問題，要千方百計(jì)的改善自身工作中存在的不足之處、不適應(yīng)新形勢(shì)的方面，要努力提高接處警水平、服務(wù)水平和自身的綜合素質(zhì)。二是要勤動(dòng)手，動(dòng)手寫警情分析、寫工作總結(jié)、寫調(diào)研文章，寫工作的失誤，寫當(dāng)前存在的問題，寫解決問題的辦法，以此豐富工作實(shí)踐和業(yè)務(wù)理論。三是要勤動(dòng)嘴，首先是經(jīng)常根據(jù)治安狀況分析，向領(lǐng)導(dǎo)提出合理化的建議，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手；其次是要學(xué)習(xí)他人接處警方面的豐富經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)好的文章及調(diào)研、學(xué)習(xí)最新的法律法規(guī)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)。四是勤動(dòng)腿，要常到社區(qū)去，聽取群眾的意見，直接意識(shí)到工作中的不耐煩、不負(fù)責(zé)任會(huì)給群眾帶來傷害，給公安機(jī)關(guān)帶來負(fù)面影響。
四、增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力，提升個(gè)人人格修養(yǎng)。
110接警員在接報(bào)警的時(shí)候，只是通過電話和報(bào)警求助人聯(lián)系，一切的信息只能透過電話取得，對(duì)警情的緊急程度很大程度上取決于主觀判斷，110接警員在緊急情況下只能簡(jiǎn)單地將警情向基層單位傳遞，造成了基層單位的`不理解，認(rèn)為某些指揮是浪費(fèi)警力和失誤，對(duì)110接警員的誤解和抱怨也時(shí)有發(fā)生的，所以110接警員要忍得住誤解，忍得住委屈。作為一名稱職的110接警員在努力增強(qiáng)工作崗位職業(yè)判斷能力的同時(shí)，也要有容山納海的胸懷，要充分發(fā)揮指揮中心“龍頭”的作用，高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，自我加壓，自我提高。
假如我能如愿走上110接警員的崗位，一定不負(fù)于110接警員的光榮職責(zé)，服從命令，聽從指揮，嚴(yán)格要求自己，扎實(shí)工作，盡職盡責(zé)，為宣城的發(fā)展、穩(wěn)定作出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇七
20xx年即將過去，回首這一年的歲月，有幾分耕耘，幾分收獲，也有許多不足的地方需要改進(jìn)。20xx年在鉗工班人員的共同努力，齊心合作下，我們?nèi)〉昧税嘟M安全生產(chǎn)無事故的良好成績，?，F(xiàn)將20xx年度主要工作總結(jié)如下：
1.全年出勤率100％。
2.對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。
4.配合電工班組完成了生活區(qū)電纜的安扎工作。
5.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的安全月度考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
6.全年認(rèn)真開展重大危險(xiǎn)源的辨識(shí)及防護(hù)工作且有效的結(jié)合實(shí)際避免了大的事故苗頭的出現(xiàn)。
7.認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。認(rèn)真開展春安、秋安大檢查，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問題及時(shí)整改，有效保證了班組安全生產(chǎn)。
8.加強(qiáng)班組管理，提高工作質(zhì)量，無違章、違紀(jì)現(xiàn)象。
1.每月按時(shí)保質(zhì)完成了常規(guī)培訓(xùn)，取得良好效果。
2.組織全班參加了礦上及區(qū)隊(duì)組織的運(yùn)規(guī)考試，參考率100％，成績優(yōu)秀。
3.組織學(xué)習(xí)鉗工焊工知識(shí)掌握相關(guān)操作技能。
4.定期組織學(xué)習(xí)各項(xiàng)規(guī)章制度。
5實(shí)現(xiàn)了年初的培訓(xùn)計(jì)劃。
1.完成了區(qū)隊(duì)下達(dá)的任務(wù)。
2.定期開展班務(wù)公開。公布班費(fèi)收支、來源、用途。
3.定期開展名主評(píng)議班長活動(dòng)。
4.積極抓好職工家紡，開展工會(huì)活動(dòng)，使班內(nèi)呈現(xiàn)團(tuán)結(jié)、互助現(xiàn)象，使班組具有很強(qiáng)的凝聚力。
5.積極參加創(chuàng)建四有的勞動(dòng)競(jìng)賽。
6.我班組班組建設(shè)順利通過集團(tuán)公司的驗(yàn)收。
7.積極區(qū)隊(duì)”模范班組”。
班組是企業(yè)的細(xì)胞，是企業(yè)的基礎(chǔ)，班組建設(shè)的好壞直接關(guān)系到企業(yè)的發(fā)展與生存。搞好班組管理，提高職工隊(duì)伍素質(zhì)，增強(qiáng)班組的活力，發(fā)揮每一位成員的作用，是班組建設(shè)的根本。
1.認(rèn)真規(guī)范及時(shí)做好各類臺(tái)賬，所有的工器具及班組資料實(shí)行定置管理。
2.認(rèn)真搞好班組軟件記錄。
3.在“達(dá)標(biāo)班組”基礎(chǔ)上嚴(yán)格按“模范班組”要求，規(guī)范班內(nèi)各項(xiàng)工作。
1.班組制度執(zhí)行力度不夠。
2.班組新人員學(xué)習(xí)進(jìn)度不夠理想。
3.措施：
1）加強(qiáng)班組制度垂直執(zhí)行力度，充分發(fā)揮班組五大員及骨干作用，各司其職，各盡所能，落實(shí)責(zé)任制。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇八
一、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理報(bào)警的范圍：
（一）刑事案件；
（二）治安案（事）件；
（三）危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或者社會(huì)治安秩序的群體性事件；
（四）自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故；
（五）其他需要公安機(jī)關(guān)處置的與違法犯罪有關(guān)的報(bào)警。
二、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾求助的范圍：
（一）發(fā)生溺水、墜樓、自殺等情況，需要公安機(jī)關(guān)緊急救助的；
（三）公眾遇到危難，處于孤立無援狀況的，需要立即救助的；
（五）各種可能引發(fā)人身傷亡事故或公私財(cái)產(chǎn)重大損失的險(xiǎn)情，需要公安機(jī)關(guān)緊急處置的；
（六）需要公安機(jī)關(guān)處理的其他緊急求助事項(xiàng)。
三、110報(bào)警服務(wù)臺(tái)受理公眾投訴的范圍：
110接處警是公安機(jī)關(guān)一項(xiàng)重要職能，隨著110接處警工作日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對(duì)110的期望值越來越高，由此對(duì)接處警工作的要求也越來越高。如果接處警服務(wù)工作不到位，就會(huì)直接影響公安機(jī)關(guān)、黨和政府在人民群眾心目中的形象。因此，作為指揮中心接警人員，必須牢固樹立大局意識(shí)、政治意識(shí)、憂患意識(shí)、群眾意識(shí)和法治意識(shí)，堅(jiān)持以鞏固^v^執(zhí)政地位、維護(hù)國家長治久安、保障人民安居樂業(yè)、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為己任，努力開創(chuàng)指揮中心工作的新局面。本文結(jié)合全省公安機(jī)關(guān)開展的“完善110?和諧警民情”主題愛民實(shí)踐活動(dòng)，對(duì)強(qiáng)化110接處警人員綜合素質(zhì)做以淺析，以進(jìn)一步促進(jìn)110工作規(guī)范的貫徹執(zhí)行。
一、對(duì)接處警人員的幾點(diǎn)要求。
一是要深懷一顆愛民之心。作為110接警員，在接處警工作中，應(yīng)自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群眾之所需，幫群眾之所求，進(jìn)一步激發(fā)民警的親民、愛民、為民之情，做到知民心、順民意、解民憂、幫民困、救民難，變受理為服務(wù)，寓服務(wù)于受理。應(yīng)信守“四有四必”的承諾，設(shè)身處地地體會(huì)一名普通百姓、受害者、求助者的感受，深刻領(lǐng)悟“執(zhí)法為民”的深刻內(nèi)涵，明確自己不僅是執(zhí)法者，也是權(quán)為民所用、情為民所系、利為民所謀的具體落實(shí)者。在處理群眾報(bào)警過程中，既要善于用法，又要學(xué)會(huì)用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心換心。所謂心連心，就是要做到民情民意入耳，民聲民求入腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎(chǔ)上，要求接處警人員主動(dòng)與人民群眾在心理上調(diào)換位置，換位思考，充分了解報(bào)警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而有針對(duì)性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾的信任。
二是要掌握一定的心理常識(shí)。作為110接警員，如果不了解報(bào)警人的心理，僅按照接處警工作規(guī)定或規(guī)則辦事，不注重方法，接處警工作質(zhì)量就很難保證。因此，一名合格的110接警員，必須懂得一些基本的心理學(xué)知識(shí)，并加以總結(jié)、歸納，摸索出一套行之有效的理論和方法。并加以推廣。了解報(bào)警人心理與穩(wěn)定報(bào)警人情緒的方法，是做好接處警工作的重要保障，也是每一名接警員必備的基本知識(shí)。
三是要具有一定的邏輯判斷能力。作為110接警員，不僅要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)乃季S能力，還要有較強(qiáng)的邏輯歸納能力。在接聽報(bào)警電話時(shí)，要通過報(bào)警人所表現(xiàn)出的特有思維狀態(tài)，對(duì)其心理進(jìn)行快速分析。如：通過接聽報(bào)警電話，迅速捕捉報(bào)警人的口音、語速、呼吸速度、現(xiàn)場(chǎng)所反映出的細(xì)小聲音等，準(zhǔn)確判斷警情緊急程度，進(jìn)而達(dá)到快速、準(zhǔn)確下達(dá)處警指令的目的。
二、幾種常見報(bào)警情況的處理方法。
筆者通過對(duì)報(bào)警群眾的各類心理進(jìn)行研究分析認(rèn)為，報(bào)警人的心理表現(xiàn)主要分為：激、急、慌三個(gè)方面。通常撥打110報(bào)警電話的原因主要有以下五大類，即：群眾報(bào)警、緊急求助、舉報(bào)投訴、各類咨詢、騷擾誤報(bào)。110接警員在接到以上五種不同警情時(shí)，要根據(jù)報(bào)警人報(bào)警時(shí)不同的心理狀態(tài)，在語言表達(dá)方面采取不同的語言方式。
一是案件事件類報(bào)警。報(bào)警人遇到突如其來或意想不到的事件，如刑事案件、治安案件，危及人身、財(cái)產(chǎn)安全或社會(huì)治安秩序的群體性事件，等等，特別是在遇到殺人、搶劫、強(qiáng)奸等情況時(shí)的報(bào)警，報(bào)警人心理表現(xiàn)為驚慌失措、驚嚇過度、精神緊張、語無倫次、無法描述自己所處的地理位置、不能詳細(xì)說明發(fā)生的事情等。在處理以上報(bào)警電話時(shí)，要求接警員運(yùn)用冷靜、鎮(zhèn)定、婉轉(zhuǎn)的口吻，用“請(qǐng)您別緊張，慢慢講清楚，我們馬上幫助您”之類的話語安慰、引導(dǎo)報(bào)警人，使報(bào)警人調(diào)整心理狀況，緩和情緒，產(chǎn)生安全感，從而準(zhǔn)確陳述警情，便于接警員以最快的速度分析、判斷和下達(dá)處警指令。
二是緊急求助類報(bào)警。報(bào)警人陷于孤立無援的處境，如發(fā)生溺水、墜樓、自殺、老弱病殘走失等情況時(shí)的報(bào)警，報(bào)警人心理表現(xiàn)為迫切希望得到幫助、焦灼、急于脫離困境、情緒比較激動(dòng)等。在處理此類求助電話時(shí)，首先要求接警員在話語中滲透一些情感成分，盡力為報(bào)警人排憂解難。其次用略快的語速表現(xiàn)出急切的心情，如用“請(qǐng)不要著急，我們馬上派民警去”、“我們馬上通知有關(guān)部門來處理”這樣的話語來安慰報(bào)警人，進(jìn)而引導(dǎo)報(bào)警群眾調(diào)整自己心理狀況、緩和情緒，讓群眾產(chǎn)生一種安全感、依屬感，從而準(zhǔn)確表達(dá)自己的意思，陳述警情，使接警員以最快的速度下達(dá)處警指令。接警員在接到求助類報(bào)警時(shí)，切忌使用過于冷靜的聲音，這樣會(huì)使報(bào)警人在心理上產(chǎn)生接警員漠視自己要求的印象，即使得到了幫助，這種不快也難以消除，使公安隊(duì)伍形象和地位在人民群眾心目中大打折扣，更不利于增進(jìn)警民之間的感情，有損群眾對(duì)110的良好印象。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇九
三、勤學(xué)習(xí)，善總結(jié)，誠心正意提高素質(zhì)。
經(jīng)過近兩年的工作實(shí)踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質(zhì)、良好的心理素質(zhì)、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務(wù)知識(shí)，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時(shí)認(rèn)真的參加科里組織的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。比如，向來值班的各單位領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學(xué)習(xí)熟練調(diào)度復(fù)雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學(xué)習(xí)答復(fù)群眾問題的技巧，向各處警單位學(xué)習(xí)對(duì)轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細(xì)心地觀察、學(xué)習(xí)，我較好的掌握了接警員應(yīng)具備的“耳、手、口、腦”四項(xiàng)基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設(shè)備的操作。
四、查問題，找不足，以整改促進(jìn)步。
回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認(rèn)真的總結(jié)剖析，認(rèn)為存在以。
下幾點(diǎn)：一是有時(shí)工作態(tài)度不嚴(yán)謹(jǐn)，如對(duì)報(bào)警人的耐心說服能力有待提高；二是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)掌握的還不夠全面，如對(duì)轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時(shí)候會(huì)派錯(cuò)出警單位，造成不必要的麻煩；三是組織紀(jì)律性稍差，未能認(rèn)真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。
責(zé)人讓其盡快整改和維護(hù)。
（二）有耐心，多考慮，全心全意投入工作。
工作中看似輕松卻是乏味，看似簡(jiǎn)單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細(xì)心、耐心、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十
*移動(dòng)xx公司將繼續(xù)按照巾幗文明崗的標(biāo)準(zhǔn)，圍繞公司整體工作思路，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，充分發(fā)揮巾幗員工主力軍的作用。xx分公司營業(yè)廳現(xiàn)有員工31人，其中女員工27人，是一個(gè)團(tuán)結(jié)進(jìn)取、勤奮踏實(shí)、勇于開拓的巾幗集體，為確保分公司圓滿完成各項(xiàng)任務(wù)努力做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。公司將積極開創(chuàng)文明新風(fēng)，提升理念，完善機(jī)制，努力打造務(wù)實(shí)、高效的“巾幗文明崗”。為發(fā)揮“巾幗文明崗”的示范作用，全體員工將繼續(xù)用嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范自己、不斷鞭策自己做得更好，用實(shí)際行動(dòng)為這些崇高的榮譽(yù)增光添彩。
“問渠哪得清如許，為有源頭活水來”，扎實(shí)過硬的思想政治工作是保證創(chuàng)建活動(dòng)深入持久開展下去的原動(dòng)力。xx分公司將繼續(xù)*理論、“*”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)放在首要位置，積極參加市公司組織的各類理論學(xué)習(xí)和各種培訓(xùn)，同時(shí)組織各種自發(fā)的理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。用先進(jìn)的思想武裝全體員工頭腦，教育和引導(dǎo)員工把堅(jiān)定正確的政治方向放在第一位，把立足點(diǎn)放在本職工作上，使每個(gè)員工做到政治上與*保持高度一致，作風(fēng)上跟上時(shí)間的步伐。利用“三.八”、“七.一”、“十.一”五.一七電信日等重大節(jié)日，組織員工進(jìn)行愛國知識(shí)、文明禮儀知識(shí)競(jìng)賽，并對(duì)員工進(jìn)行愛國主義、集體主義、社會(huì)主義和民族團(tuán)結(jié)宣傳教育。
創(chuàng)建“巾幗文明崗”是衡量公司物質(zhì)文明、精神文明和政治文明建設(shè)成果的重要標(biāo)準(zhǔn)，xx分公司對(duì)創(chuàng)建“巾幗文明崗”高度重視，創(chuàng)建之初，就制定了明確的實(shí)施方案，從調(diào)動(dòng)積極性、培養(yǎng)責(zé)任感、提高自覺性出發(fā)，建立了長效機(jī)制。明確了工作職責(zé)及工作任務(wù)，形成了人人抓落實(shí)、齊抓共管的好局面。建立了定期檢查制度，做到勤檢查，公布了服務(wù)監(jiān)督電話、意見本，接受各單位和廣大用戶的監(jiān)督。以強(qiáng)化內(nèi)部約束、加強(qiáng)外部監(jiān)督為著力點(diǎn)，形成了完善的監(jiān)督約束機(jī)制，有效推動(dòng)了“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)。
為深入推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)，提高創(chuàng)建水*和質(zhì)量。我們把增強(qiáng)員工的文明意識(shí)，樹立整體文明形象作為創(chuàng)建活動(dòng)的重點(diǎn)來抓。使員工在思想上自覺樹立了服務(wù)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)和主人翁意識(shí)。營業(yè)廳是移動(dòng)公司的前沿部門，是企業(yè)的服務(wù)窗口，根據(jù)“巾幗文明崗”服務(wù)規(guī)范要求，以“便捷服務(wù)、滿意100”活動(dòng)為載體，并將服務(wù)宗旨、服務(wù)承諾、服務(wù)范圍等內(nèi)容公諸于眾;意見本供用戶提出建議，接受廣大用戶的監(jiān)督，并對(duì)提出意見的用戶進(jìn)行回復(fù);提供休息區(qū)、客戶坐席、飲水機(jī)等設(shè)施方便群眾。結(jié)合本崗位的工作性質(zhì)，員工們?yōu)樘岣呖蛻魸M意度多次放棄自己中午休息的時(shí)間，及時(shí)解決疑難問題，及時(shí)準(zhǔn)確的為用戶傳送最新優(yōu)惠政策，一線營業(yè)員提供客戶個(gè)性化的服務(wù)，始終能為客戶著想。他們對(duì)客戶誠摯、熱情、周到的服務(wù)?！坝脩糁辽?，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念在他們發(fā)展業(yè)務(wù)的過程中，得到了真真切切的詮釋。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十一
隨著新年的到來，我們走過了xx年度?；仡^看看，有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年度經(jīng)過全班人員的共同努力，齊心合作，在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)?，F(xiàn)將xx年度主要工作總結(jié)如下：
20xx年的一頁已經(jīng)翻過，回顧這一年的安全形勢(shì)，xxxx班取得了可喜的成績，實(shí)現(xiàn)了人員和設(shè)備的雙安全，全班人員共同努力，齊心合作，全年實(shí)現(xiàn)了“五無”和“零違章”，未出現(xiàn)任何不安全現(xiàn)象。在確保安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上圓滿完成了各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
xxxx班在安全生產(chǎn)方面全面落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，并對(duì)班組制度進(jìn)行了修改和完善。進(jìn)一步完善維護(hù)制度，實(shí)行重點(diǎn)設(shè)備重點(diǎn)維護(hù)，制定詳細(xì)維護(hù)清單，細(xì)心排查設(shè)備隱患，提高維護(hù)質(zhì)量，嚴(yán)格執(zhí)行消缺管理制度,做到點(diǎn)面結(jié)合。每天上午和下午安排專人重點(diǎn)檢查本班所轄設(shè)備，發(fā)現(xiàn)缺陷及時(shí)處理，切實(shí)做到大小缺陷不過天，并把每天的維護(hù)項(xiàng)目和缺陷及時(shí)分析匯總，全年發(fā)現(xiàn)設(shè)備缺陷xxx余項(xiàng)(以自查缺陷為主)，缺陷消除率達(dá)到了100%。切實(shí)做到閉環(huán)管理。
20xx年x月，維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)x號(hào)爐頂汽包小室發(fā)生刺汽。班組人員迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)檢查，排查確定為南側(cè)汽包壓力變送器儀表管發(fā)生泄漏，泄漏情況發(fā)展迅速，隨時(shí)可能發(fā)生更大的漏點(diǎn)。一旦泄漏點(diǎn)繼續(xù)擴(kuò)大，影響到汽包壓力，熱控保護(hù)動(dòng)作啟動(dòng)將造成停爐事故，后果非常嚴(yán)重。向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，迅速制定治理方案，及時(shí)組織人員對(duì)熱控儀表管泄漏處進(jìn)行帶壓堵漏，成功排除了一起重大停爐隱患。20xx年x月，維護(hù)時(shí)發(fā)現(xiàn)x號(hào)爐再熱器安全門壓力開關(guān)承壓部件滲漏(不仔細(xì)觀察很難發(fā)現(xiàn))，及時(shí)匯報(bào)后，做細(xì)做全安全措施，立即更換壓力開關(guān)，排除了機(jī)組保護(hù)系統(tǒng)拒動(dòng)隱患，杜絕了可能發(fā)生的設(shè)備事故，有效保證了設(shè)備健康運(yùn)行。
認(rèn)真開展班組安全活動(dòng)，除正常安全活動(dòng)日，組織學(xué)習(xí)上級(jí)相關(guān)文件和有關(guān)技術(shù)措施，針對(duì)相關(guān)安全事件吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，還充分利用班前會(huì)及消缺間隙，定期進(jìn)行安全知識(shí)培訓(xùn)。20xx年度全班參加了廠部及公司組織的安規(guī)考試，參考率100%，成績優(yōu)秀。認(rèn)真開展春季安全、秋季安全大檢查，結(jié)合迎峰度夏開展百日安全活動(dòng)，杜絕習(xí)慣性違章，對(duì)查出的問題及時(shí)整改，有效保證機(jī)組安全生產(chǎn)。為我廠安全多發(fā)多供電作出了貢獻(xiàn)。
一分耕耘一分收獲，xxxx班秉承著“腳踏實(shí)地，甘于奉獻(xiàn)”的安全生產(chǎn)理念，在20xx年取得了安全生產(chǎn)的大豐收。展望即將到來的20xx，xxxx每個(gè)人都知道安全工作只有起點(diǎn)沒有終點(diǎn)，成績面前如果稍有疏忽，安全意識(shí)一剎那間離開我們的頭腦，可怕的事情就可能會(huì)發(fā)生，一切的美好，企業(yè)的興旺，甚至于生命的珍貴都將化為烏有!所以需要牢記安全責(zé)任重于泰山，安全工作要常抓不懈，只有這樣我們才能在未來的日子里保證我們每一天都安全、快樂、健康!
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十二
各位領(lǐng)導(dǎo)同事大家好：
光陰如箭歲月如梭，我來到中國電信公司已近半年的時(shí)間了，經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的幫助和自己的努力和調(diào)整，現(xiàn)在已基本上融入了這個(gè)大家庭。作為一名營業(yè)員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下，希望各位予以指導(dǎo)和建議。
在手機(jī)銷售過程中，營業(yè)員有著不可比擬的作用，營業(yè)員是否能掌握手機(jī)銷售技巧很重要，首先要注意推薦購買的技巧。
營業(yè)員除了將手機(jī)展示給用戶，并加以說明之外，還要向用戶推薦手機(jī)，以引起用戶的購買的興趣。推薦手機(jī)可運(yùn)用下列方法：
1、推薦時(shí)要有信心，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓用戶對(duì)手機(jī)有信任感。
2、適合于用戶的推薦。對(duì)用戶提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)用戶的實(shí)際客觀條件，推薦適合的手機(jī)。
3、配合手勢(shì)向用戶推薦。
4、配合商品的特征。每類手機(jī)有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)手機(jī)的不同特征。
5、把話題集中在商品上。向用戶推薦手機(jī)時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到手機(jī)上，同時(shí)注意觀察用戶對(duì)手機(jī)的反映，以便適時(shí)地促成銷售。
6、準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。對(duì)用戶進(jìn)行手機(jī)的說明與推薦時(shí)，要比較各類手機(jī)的不同，準(zhǔn)確地說出各類手機(jī)的優(yōu)點(diǎn)。
其次要注意重點(diǎn)銷售的技巧。重點(diǎn)銷售就是指要有針對(duì)性。對(duì)于手機(jī)的設(shè)計(jì)、功能、質(zhì)量、價(jià)格等因素，要因人而宜，真正使用戶的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時(shí)間內(nèi)能讓用戶具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。重點(diǎn)銷售有下列原則：
1、從使用對(duì)象、在什么工作環(huán)境使用、消費(fèi)能力等方面做好購買參謀，有利于銷售成功。
2、重點(diǎn)要簡(jiǎn)短。對(duì)用戶說明手機(jī)特性時(shí)，要做到語言簡(jiǎn)練清楚，內(nèi)容易懂。手機(jī)商品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。
3、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)用戶的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇1律，只說：“這款手機(jī)好”，“這款手機(jī)你最適合”等過于簡(jiǎn)單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對(duì)象不同而改變說話方式。對(duì)不同的用戶要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。
4、營業(yè)員把握流行的動(dòng)態(tài)、了解時(shí)尚的先鋒，要向用戶說明手機(jī)符合流行的趨勢(shì)。以上是我在工作中的小小心得，在以后的過程中，我將做好工作計(jì)劃，及時(shí)總結(jié)出工作中的不足，力求將營業(yè)工作做到最好。
力學(xué)習(xí)良好的營業(yè)員形象，笑臉迎用戶，真誠待用戶，為用戶量身推銷產(chǎn)品，贏得了用戶的認(rèn)可。用戶滿意率呈良好勢(shì)頭。
識(shí)到作為一名營業(yè)員身肩重任。作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也同時(shí)代表。
了中國電信的形象。因此我們不斷拓展專業(yè)知識(shí)，提高自身的素質(zhì)，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，在銷售實(shí)踐中積累一些工作經(jīng)驗(yàn)，待人禮貌，服務(wù)熱情，以自己所學(xué)的服務(wù)禮儀和專業(yè)知識(shí)，盡可能耐心、細(xì)心的回答用戶的問題。經(jīng)過這段時(shí)間的磨練，我成長為合格的營業(yè)人員。
在工作中，我更加認(rèn)真敬業(yè)，真誠為用戶服務(wù)，我把明確的目標(biāo)、健康的身心、自信、專業(yè)。
知識(shí)、找出用戶的需求、好的解說技巧、善于處理反對(duì)意見、跟蹤用戶和收款作為常規(guī)業(yè)務(wù)。
去學(xué)習(xí)。鼓勵(lì)自己充滿自信去贏得用戶的信賴，去熱情為用戶服務(wù)，在最短的時(shí)間之內(nèi)幫助。
用戶解除疑慮，說服用戶購買產(chǎn)品。
用戶。對(duì)待不同年齡層次的用戶，充分考慮他們?cè)谑謾C(jī)品牌、檔次、價(jià)位上的需要，熱心為。
他們推薦時(shí)尚、健康、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)和領(lǐng)先技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十三
20xx年，我在公司及生產(chǎn)部門在各級(jí)部門領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持預(yù)防為主、防治結(jié)合、加強(qiáng)教育、群防群治的原則，通過安全教育，現(xiàn)場(chǎng)管理來增強(qiáng)員工的安全意識(shí)和自我防護(hù)能力;通過齊抓共管，營造全公司員工關(guān)心和支持安全工作的局面，從而切實(shí)保障員工的安全和財(cái)產(chǎn)不受損失，維護(hù)了公司正常的生產(chǎn)秩序。真正實(shí)現(xiàn)了“安全第一、質(zhì)量第二、進(jìn)度第三”。
只要員工具備較強(qiáng)的安全意識(shí)，是有效預(yù)防事故發(fā)生的基礎(chǔ)。只有全體員工自覺地參與安全管理，自覺遵循生產(chǎn)安全規(guī)程，自覺維護(hù)自身的生命安全，才能實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。對(duì)員工安全意識(shí)的培養(yǎng)、強(qiáng)化，從正面培訓(xùn)和側(cè)面引導(dǎo)兩個(gè)角度進(jìn)行。
首先，企業(yè)員工只有真正了解所在工作環(huán)境的危險(xiǎn)因素，才可能在日常工作中有意識(shí)地做到“三不傷害”。定期將危險(xiǎn)源點(diǎn)、作業(yè)規(guī)程及可能出現(xiàn)的傷害對(duì)一線員工進(jìn)行培訓(xùn)。在培訓(xùn)過程中還根據(jù)企業(yè)實(shí)際，考慮到大多數(shù)職工(特別是應(yīng)考慮到部分高年齡、低文化層次職工)，的實(shí)際接受和理解情況，不厭其煩地反復(fù)宣講，使人人掌握。培訓(xùn)形式不拘一格，安全活動(dòng)月、班前班后會(huì)、安全例會(huì)、案例分析會(huì)、安全墻報(bào)、安全簡(jiǎn)訊等。
其次，安全工作中還從側(cè)面進(jìn)行引導(dǎo)，將安全生產(chǎn)與員工切身利益聯(lián)系起來，將員工個(gè)人的身心健康與家庭、父母、妻子、兒女的生活聯(lián)系起來，大力宣傳“一人安全，全家幸?！庇^念，使員工發(fā)自內(nèi)心的重視人身安全，重視安全生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)從“要我安全”到“我要安全”的轉(zhuǎn)變，從而讓員工自主地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
落實(shí)“預(yù)防為主”方針，要求全體員工必須較好地掌握安全生產(chǎn)技能。加強(qiáng)技能培訓(xùn)，建立完善的培訓(xùn)機(jī)制，對(duì)崗前、崗中。周、月、年度安全培訓(xùn)納入工作計(jì)劃，于配套公司、安全部建立了與安全生產(chǎn)技術(shù)相關(guān)的激勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)員工不斷提高技能水平。
針對(duì)企業(yè)實(shí)際情況，就生產(chǎn)技術(shù)教育、安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)等通用知識(shí)編寫教材，組織學(xué)習(xí)、考評(píng)，務(wù)必使人人過關(guān)。對(duì)不同崗位所涉及的專項(xiàng)安全知識(shí)培訓(xùn)，以實(shí)際操作培訓(xùn)為主。對(duì)重大危險(xiǎn)源，組織開展事故預(yù)防及應(yīng)急演練，并將以往或類似崗位發(fā)生的具體案例作為關(guān)鍵內(nèi)容進(jìn)行經(jīng)常性培訓(xùn)教育。
車間定期組織開展崗位勞動(dòng)安全競(jìng)賽活動(dòng)，來提高員工安全生產(chǎn)技能的有效途徑。計(jì)劃在配套公司每年至少組織一次這方面活動(dòng)，并先后編撰了安全應(yīng)知應(yīng)會(huì)下發(fā)給各班組，有效地提高了員工安全生產(chǎn)技能，發(fā)動(dòng)全員廣泛參與。
企業(yè)生產(chǎn)安全活動(dòng)講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，安全工作只有發(fā)動(dòng)全員參與，“安全第一、預(yù)防為主”的工作方針才能真正得到落實(shí)。
為了保障全員參與，讓企業(yè)管理者真正參與進(jìn)來，由他們自上而下推動(dòng)，安全工作才能徹底深入。在公司內(nèi)部自上而下重視安全生產(chǎn)工作，了解預(yù)防事故發(fā)生的必要條件。成立由配套公司主管領(lǐng)導(dǎo)掛帥的兼職安全管理委員會(huì)，形成公司、車間、班組等多級(jí)安全網(wǎng)絡(luò)，下屬各級(jí)層的安全工作統(tǒng)一納入監(jiān)管，形成全員廣泛參與，安全工作始終處于全面受控狀態(tài)。
強(qiáng)制性的安全措管理者在執(zhí)行施的同時(shí)，把員工的自主管理引入到安全工作中來。結(jié)合生產(chǎn)實(shí)際狀況每星期舉行改善議案活動(dòng)，由員工們把存在的安全問題寫成提案(安全建議書)，提交給各安全管理者、部門加以解決。
在工作中以消滅現(xiàn)場(chǎng)中存在的危險(xiǎn)點(diǎn)和問題點(diǎn)為安全工作主要著眼點(diǎn)，調(diào)動(dòng)全員自覺主動(dòng)參與，對(duì)現(xiàn)存和潛在安全問題進(jìn)行認(rèn)真整改，解決各類隱患800起。對(duì)公司吊鉤、吊具的管理。解決外來駕駛員在公司的違章問題。員工的各類習(xí)慣性行為違章問題等等。最終達(dá)到消除事故隱患的目的。
生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)是企業(yè)生產(chǎn)組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)層次，現(xiàn)場(chǎng)管理是企業(yè)的基礎(chǔ)管理，是各種專項(xiàng)管理綜合作用的結(jié)果。正是由于這種因素，生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)也是安全事故的多發(fā)場(chǎng)所和主要場(chǎng)所，落實(shí)“安全第一、預(yù)防為主”工作方針，最終也必須歸結(jié)于班組和生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)這個(gè)層面。
對(duì)生產(chǎn)一線現(xiàn)場(chǎng)管理，進(jìn)行工作細(xì)分、立體監(jiān)管，各安全管理人員(主任、班長、班組安全員等)現(xiàn)場(chǎng)把關(guān)外，還加強(qiáng)了上一管理級(jí)層的安全督導(dǎo)力度。采取專職督導(dǎo)和兼職巡檢相結(jié)合的方法，即：專職安全管理人員每天定時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)巡視，并做好檢查日記;生產(chǎn)一線兼職安全員負(fù)責(zé)檢查所在責(zé)任區(qū)域的不安全因素，及時(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理各類問題300多起，并總結(jié)在案供今后借鑒和歸納。
為了抓好生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)安全管理，除細(xì)化基層作業(yè)外，還嘗試實(shí)施公司級(jí)的安全督導(dǎo)制度。具體操作方式：由公司安全主管部門委派設(shè)備、維修代表定時(shí)抽檢一線員工對(duì)安全、生產(chǎn)知識(shí)的掌握情況，并將結(jié)果納入考核，每班安排兼職安全員巡崗，督促員工遵照規(guī)程操作，及時(shí)糾偏，對(duì)重點(diǎn)安全防范崗位還加大巡查力度，預(yù)先將安全隱患消滅在萌芽狀態(tài)，有效地預(yù)防安全事故的發(fā)生。
在管理、質(zhì)量月度考核中，引入安全生產(chǎn)的相關(guān)內(nèi)容，同時(shí)這些內(nèi)容必須還是量化考核的，具體操作時(shí)按項(xiàng)目計(jì)分，月度匯總，當(dāng)月兌現(xiàn)考核結(jié)果，年終再進(jìn)行總評(píng)。在工作中按照這種模式，從20xx年1月起，擬定了詳細(xì)的班組安全考核細(xì)則，其內(nèi)容細(xì)分為：安全教育、例會(huì)制度、安全檢查、防護(hù)裝置、防護(hù)用品、安全衛(wèi)生要求、電器安全、安全警示、定制管理及專項(xiàng)管理等十大項(xiàng)。實(shí)施上述量化細(xì)則并在班組之間評(píng)比，加大考核力度，安全工作取得了比較明顯的進(jìn)步。全年來未出現(xiàn)任何重大責(zé)任事故，公司及車間安全檢查中反饋的隱患也有所降低。
安全管理實(shí)現(xiàn)計(jì)分制，預(yù)先擬定獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)(如：出現(xiàn)一次“三違”現(xiàn)象扣減若干分、消除一次隱患獎(jiǎng)勵(lì)若干分等)，量化考核并加大力度，既解決了生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際問題，更強(qiáng)化了員工們的安全意識(shí)，有效地落實(shí)了“預(yù)防為主”方針。
安全管理是一種動(dòng)態(tài)管理，原有的安全隱患解決了，新的不安全因素又會(huì)不斷地產(chǎn)生，形成新的威脅，需要進(jìn)一步加以解決。正是由于安全工作的這種繁瑣復(fù)雜和永無終點(diǎn)特性，我在配套公司將緊握安全生產(chǎn)這條工作主線，兢兢業(yè)業(yè)防患于未然，最終達(dá)到實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的根本目的。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十四
隨著新一年的到來，回望20xx年度，我們電裝3隊(duì)有幾分耕耘，幾分收獲。20xx年里全隊(duì)人員齊心合力，扎實(shí)工作，在確保全年安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，順利圓滿的完成了公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。現(xiàn)將一年里主要工作總結(jié)如下：新年伊始，我隊(duì)就接到公司安排的工作任務(wù)直至現(xiàn)在，其中比較大的工程為xx地區(qū)自動(dòng)化改造工程和xx長江大橋路燈工程。
xx地區(qū)自動(dòng)化改造工程是國網(wǎng)公司試點(diǎn)工程，其工作量比較大，施工現(xiàn)場(chǎng)情況不佳。為圓滿的完成公司安排的任務(wù)，從接到任務(wù)的6月份起至現(xiàn)在，我隊(duì)人員保持手機(jī)24小時(shí)通訊暢通，隨傳隨到，高效的完成了此項(xiàng)任務(wù)。特別是改造施工期間，工期比較緊，為能如期完成工作，我隊(duì)人員有效克服施工現(xiàn)場(chǎng)不利環(huán)境因素，放棄周末休息，多次連續(xù)通宵加班直至改造工程順利完成。在后期的調(diào)試工作中，我隊(duì)人員也做到隨時(shí)安排，隨時(shí)頂上，配合兄弟單位進(jìn)行改造后的相關(guān)調(diào)試工作。
中，我隊(duì)早出晚歸連續(xù)奮戰(zhàn)整整一個(gè)星期，最終按時(shí)間要求，圓滿的完成了橋頭和橋體新電纜敷設(shè)、桿線架設(shè)，保障了xx江大橋如期亮燈。
同樣通過這一年的工作，也檢驗(yàn)了隊(duì)內(nèi)人員技術(shù)水平，并鞏固提升了個(gè)人能力和相互協(xié)同能力。在今后的工作中，我隊(duì)還將嚴(yán)格遵循《安全規(guī)程》，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，延續(xù)“安全第一，生命至上”的要求，一如既往的保持和發(fā)揚(yáng)好我隊(duì)作風(fēng)，夯實(shí)安全基礎(chǔ)，強(qiáng)化生產(chǎn)能力，出色而又圓滿完成公司安排的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十五
年終了，把“時(shí)光荏苒”這個(gè)詞從腦髓深處挖出來感慨，20xx年度轉(zhuǎn)瞬之間又到了歲末。回顧過去一年的工作歷程，在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在車間和其他兄弟班組的支持下，我們電工班全體員工齊心協(xié)力，奮勇拼搏，圓滿的完成了本年度的各項(xiàng)檢修工作。在過去的一年里，我們主要做了以下幾個(gè)方面的工作：
電工班除了嚴(yán)格遵守公司及選煤廠的各項(xiàng)規(guī)章制度，并且認(rèn)真組織學(xué)習(xí)各級(jí)部門的安全文件精神，始終堅(jiān)持“安全檢修，檢修安全”的工作理念，搞好班組成員的安全知識(shí)培訓(xùn)。在安全生產(chǎn)方面做到了以下幾點(diǎn)：第一，從思想上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性；第二，提高檢修技術(shù)能力，熟悉各種設(shè)備的安全操作規(guī)程；第三，發(fā)揚(yáng)成員間相互協(xié)作和相互監(jiān)督的精神。所以只有端正了自己的思想作風(fēng)，樹立起了“安全重于泰山”的責(zé)任意識(shí)，熟練掌握了安全專業(yè)知識(shí)。我們才能做好各方面的安全防范措施。我們檢修人員作業(yè)的場(chǎng)合是處在易燃、易爆、高溫的場(chǎng)所，因而時(shí)時(shí)刻刻都存在著危險(xiǎn)，所以我們?cè)跈z修中不但需要團(tuán)結(jié)協(xié)作，而且需要相互支持和監(jiān)督。
在過去的一年里，班組成員的共同努力下，沒有發(fā)生過一起人身輕傷以上安全事故，班組實(shí)現(xiàn)了全年“零事故”。成績的背后是我們大家安全意識(shí)提高的表現(xiàn)，是把檢修工作與安全相結(jié)合的充分詮釋。
在生產(chǎn)過程中，班組通過加強(qiáng)。
1、巡檢工作：班組制定了詳細(xì)的巡檢制度，劃分了個(gè)人包片的巡檢區(qū)域。做到了設(shè)備到人，責(zé)任到人。在巡檢工作中，對(duì)發(fā)現(xiàn)設(shè)備故障的員工，班組給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)，保證巡檢工作落到實(shí)處。在巡檢過程中需要我們班組人員用耳朵去聽設(shè)備是否異常響動(dòng)或噪音大，用眼睛去觀察設(shè)備是否損壞、松動(dòng)，用手去感觸設(shè)備是否高溫缺油或震動(dòng)。所以我們巡檢人員用自己的慧眼、聰耳、巧手為設(shè)備正常運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。
2、日常檢修工作：在車間和班長的帶領(lǐng)下，班組成員發(fā)揚(yáng)實(shí)干加巧干的精神，使得日常檢修工作有條不紊的開展著，并且出色的完成各項(xiàng)檢修任務(wù)。全年共保養(yǎng)電機(jī)64臺(tái)，離線保養(yǎng)48臺(tái)，其中75kw以上的16臺(tái)，現(xiàn)場(chǎng)加油16臺(tái)。全年共更換電機(jī)62臺(tái)，因電機(jī)接地更換的15臺(tái)，其中45kw以上電機(jī)3臺(tái)，有效的提高的電機(jī)的使用壽命和生產(chǎn)時(shí)間，為設(shè)備的長期運(yùn)行提供了強(qiáng)有力的保障。電工班成員不但有過硬的技術(shù)，而且有能吃苦，能戰(zhàn)斗的優(yōu)良作風(fēng)，讓選煤廠的生產(chǎn)工作跨上新的臺(tái)階。
技改項(xiàng)目工作：電工班緊緊圍繞著公司的發(fā)展大計(jì)，根據(jù)選煤廠生產(chǎn)要求，制定了周密的技改計(jì)劃，并保質(zhì)保量的完成任務(wù)，使選煤廠的技改緊張、有序的進(jìn)行。在公司的領(lǐng)導(dǎo)下，班組完成了煤質(zhì)科漏電保護(hù)開關(guān)的整改；3619液位自動(dòng)系統(tǒng)改造；沉淀池75kw補(bǔ)水泵接觸器改造；3010變頻器改接觸器；熱繼電器改為綜合保護(hù)器等項(xiàng)目。
電工班深刻領(lǐng)會(huì)公司的節(jié)能降耗精神，積極響應(yīng)公司的口號(hào)，從“節(jié)約一個(gè)螺栓，一個(gè)螺帽，一個(gè)墊片”做起，努力降低成本，為選煤廠降低能耗，節(jié)約材料。強(qiáng)化班組管理，提倡不鋪張，不浪費(fèi)的節(jié)約方針。在滿足生產(chǎn)及安全要求的前提下修舊利廢，降低了企業(yè)運(yùn)行成本。班組成員在現(xiàn)場(chǎng)檢修完成后，做到了“工完，料盡，場(chǎng)地清”的要求，及時(shí)的清理現(xiàn)場(chǎng)，使現(xiàn)場(chǎng)看起來清潔，美觀。電工班以高標(biāo)準(zhǔn)來要求每一位班組成員，堅(jiān)持天天打掃衛(wèi)生，不亂扔垃圾及廢料，讓我們班組人員時(shí)刻處于一個(gè)整潔，溫馨的環(huán)境中。
電工班積極、主動(dòng)的參與公司和選煤廠的各項(xiàng)集體活動(dòng)，并開展相互學(xué)習(xí)的熱潮，提高員工的技術(shù)能力和綜合素質(zhì)。班組成員樂觀，主動(dòng)的參加廠里舉行的“慶國慶”的體育活動(dòng)，并在比賽中取得良好的成績。
新的一年，面對(duì)即將投入使用的三期廠房，沙曲水電暖車間電工班將整裝待發(fā)，讓“沙曲選煤廠水電暖車間電工班”這個(gè)名稱成為一塊響當(dāng)當(dāng)?shù)恼信?。面?duì)新的設(shè)備班組成員端正作風(fēng)，發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助、艱苦奮斗、頑強(qiáng)拼搏的精神，以樂觀、積極的精神面貌迎接新的檢修和技術(shù)難題，并將以過硬的本領(lǐng)圓滿完成新的挑戰(zhàn)，為公司和選煤廠的發(fā)展做出自己最大的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十六
時(shí)光荏苒，歲月如流，不平凡的xxxx年轉(zhuǎn)眼就過去了，電儀班組在保障部及生產(chǎn)部的領(lǐng)導(dǎo)和幫助下，圓滿地完成了既定工作任務(wù)，現(xiàn)就全年的工作及xxxx年的計(jì)劃總結(jié)如下：
xxxx年公司新裝300kw柴油發(fā)電機(jī)組、二車間新上260kw冷鹽水機(jī)組，三車間gm、jq改造、二車間預(yù)處理改造、2.5改造等所有項(xiàng)目的電儀部分均由電儀班組承擔(dān)，共計(jì)新裝電機(jī)機(jī)組30余臺(tái)套，累計(jì)敷設(shè)控制電纜1000多米，負(fù)荷電纜1000多米（其中240電纜300多米）。安裝控制系統(tǒng)10余套（包括接觸器，保護(hù)器等相關(guān)設(shè)備）。在以上改造中，電氣工作均已按公司規(guī)定按時(shí)完成，沒有因電氣工作影響項(xiàng)目開車。
電儀班在保障部的領(lǐng)導(dǎo)下，全年完成各類中小維修近千次，保證了各車間電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。為了各車間實(shí)現(xiàn)工藝要求，全年累計(jì)安裝大小變頻器10余臺(tái)次（一車間2次，其余為三車間）。對(duì)車間的電氣保障工作做到24小時(shí)隨叫隨到，確保不因電氣方面影響生產(chǎn)。
根據(jù)用電情況我公司決定把原有兩臺(tái)800kva，一臺(tái)630kva變壓器升級(jí)改造，根據(jù)科學(xué)計(jì)算和公司領(lǐng)導(dǎo)指示，升級(jí)改造為3臺(tái)1000kva變壓器，通過事先溝通和計(jì)劃，在全體電工的配合和協(xié)助下，施工隊(duì)伍只用了3天時(shí)間就完成3臺(tái)變壓器、進(jìn)出母排、低壓斷路器等更換工作，一次送電成功，圓滿地完成升級(jí)改造工作。
電儀班借助中化協(xié)、省專家組、國家應(yīng)急局硝化檢查等檢查的東風(fēng)，在公司安環(huán)部的幫助下，在生產(chǎn)副總的指導(dǎo)下，強(qiáng)化電氣內(nèi)業(yè)管理，制定了各種規(guī)章制度及操作規(guī)程。給變電所制定了一、二種工作票等。同時(shí)制定了電氣設(shè)備巡檢記錄等相關(guān)記錄。讓員工在工作中有的放矢，有章可循。
2、在全年的改造項(xiàng)目中電氣設(shè)備設(shè)施利舊率達(dá)到80%左右。尤其在三車間gm改造中，電工同志們不怕辛苦，在現(xiàn)場(chǎng)爬橋架、鉆地溝尋找廢棄的線路加以利用，節(jié)約了新鋪電纜線上千米。
4、在通往制氫的主電纜發(fā)生故障后，以陳x、呂x為代表的電工同志精準(zhǔn)排查，科學(xué)查找故障點(diǎn)，制定方案，合理施工，用最小的成本解決了問題，至少為公司節(jié)約240平方電纜150米。
1、在電氣運(yùn)行和設(shè)備檢修維護(hù)中，嚴(yán)格按照電氣操作、運(yùn)行的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部的有關(guān)要求，遵守各項(xiàng)制度，杜絕違規(guī)操作，全年違章率為零。
2、在停送電過程中，嚴(yán)格執(zhí)行“兩票”，嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)電、掛牌制度，在全年多大上千次的停送電過程中未發(fā)生停、送錯(cuò)電事故。
3、為保證供電安全可靠，今年變電所高低壓設(shè)備進(jìn)行春秋季兩次維護(hù)檢查，及時(shí)消除隱患，確保了全年電氣設(shè)備的平穩(wěn)運(yùn)行。今分別于x月和x月兩次對(duì)公司防雷接地、電氣接地的可靠性進(jìn)行檢測(cè)，對(duì)不合格的接地點(diǎn)及時(shí)做了處理。嚴(yán)格執(zhí)行高壓絕緣工具的檢測(cè)制度，每年按要求檢測(cè)，確保絕緣工具安全可靠。
4、嚴(yán)格執(zhí)行安環(huán)部制定的臨時(shí)用電票制度規(guī)定，認(rèn)真填寫及按要求接送電，全年共開出臨時(shí)用電票500余張。
5、加強(qiáng)巡檢，防患未然。要求電工每天對(duì)車間進(jìn)行巡檢，認(rèn)真記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。每天要對(duì)接地、連接管、電氣設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)等等進(jìn)行巡查，確保車間電氣設(shè)備安全可靠運(yùn)行。
結(jié)合公司和保障部的要求，加大員工對(duì)一崗一冊(cè)及相關(guān)制度、技能的學(xué)習(xí)，不斷提升和完善員工的業(yè)務(wù)能力。響應(yīng)公司號(hào)召，堅(jiān)持做到持證上崗，全年累計(jì)學(xué)習(xí)考證10人次。而且全部一次通過。
1、電氣的巡檢工作還有待加強(qiáng)，目前的巡檢存在流于形式，巡查不徹底，巡檢時(shí)不夠仔細(xì)。
2、個(gè)別的同志還需要提高服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)自身修養(yǎng)。
3、和其他部門溝通和協(xié)作能力有待提升。
4、在業(yè)務(wù)上，參差不齊，不全面，需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
5、班組的凝聚力，企業(yè)主人翁責(zé)任感有待加強(qiáng)。
1、做好日常電氣檢維修工作，為生產(chǎn)車間達(dá)標(biāo)達(dá)產(chǎn)保駕護(hù)航。
2、加大加強(qiáng)巡檢力度，消滅故障隱患，防止事故于未然。
3、組織和計(jì)劃好變電所的春秋季節(jié)的檢維修工作。
4、搞好修舊利廢工作，為公司提產(chǎn)節(jié)能做貢獻(xiàn)。
5、加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升整體水平。加強(qiáng)員工主人翁責(zé)任感的培養(yǎng)，提高員工的服務(wù)意識(shí)。
6、完成公司各部門交待的臨時(shí)性任務(wù)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十七
充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的20xx年度的工作就要接近尾聲了?；叵脒@一年工作，有過汗水，有過失敗，有過傷痛，有過微笑。正是這些五光十色的生活片斷拼湊成了我們這個(gè)集體生活中不可缺少的一部分，也給我們這個(gè)集體留下了美好的回憶。
盤點(diǎn)這一年以來整個(gè)儲(chǔ)運(yùn)三班的工作業(yè)績和收獲，無疑是一件極其愉快的事情，就像秋天農(nóng)民手里捧著沉甸甸的稻谷，充滿著豐收的喜悅；盤點(diǎn)這一年的工作計(jì)劃和學(xué)習(xí)，無疑也是一件痛苦的事情，想想當(dāng)初我們制訂的計(jì)劃有些沒有實(shí)施好，工作中發(fā)生的失誤又是極其遺憾的。就像那首歌中唱的“生活還是要繼續(xù)”，為了班組更好的發(fā)展，我們要時(shí)刻警醒著自己。總結(jié)這一年以來工作中的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，是為了在將來的工作中得到更好的發(fā)展，是為了我們將要走的更好，更遠(yuǎn)。
對(duì)于我們來說，安全生產(chǎn)就是命令；認(rèn)真貫徹公司及部門各項(xiàng)任務(wù)，執(zhí)行嚴(yán)格的生產(chǎn)安全和考核目標(biāo)是我們的職責(zé)。在工作是我們以安全嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度和方法進(jìn)行操作，及時(shí)掌握整個(gè)罐區(qū)生產(chǎn)動(dòng)態(tài)及安全信息，在確保安全的前提下，降低各項(xiàng)消耗指標(biāo)，確保生產(chǎn)任務(wù)的順利完成。以下是我們對(duì)全年工作的總結(jié)匯報(bào)：
強(qiáng)化管理，提升技能，團(tuán)結(jié)協(xié)作，共同創(chuàng)建“五型班組”。20xx年初，班組在總結(jié)去年經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)人員培訓(xùn)、設(shè)備管理、班組建設(shè)。從班長至每位班員，職責(zé)明確，分工到人。定期開展技術(shù)學(xué)習(xí)、安全教育、民主生活會(huì)、班組例會(huì)。為弘揚(yáng)班組文化，讓每位員工感受到集體的溫暖與關(guān)懷，特別是今年我班組成員變動(dòng)情況較大，來了幾個(gè)新的同事，他們和其他的同事還不是很熟悉，班組成員對(duì)他們關(guān)心，愛護(hù)，使他們迅速融于到儲(chǔ)運(yùn)三班這個(gè)大集體。班組制定員工生日薄，在員工生日的這個(gè)特別的日子里，班組精心為員工舉辦生日聚會(huì)，對(duì)員工長期以來的辛勤工作給予了肯定和感謝，也表達(dá)班組對(duì)員工的點(diǎn)滴關(guān)懷；為豐富員工業(yè)余生活，班組舉行踏青、聚會(huì)、單車旅行等多種多樣的活動(dòng)，不斷熏陶員工的工作精神及個(gè)人情操，營造輕松和諧的工作環(huán)境與人際關(guān)系，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感、責(zé)任感和使命感，培養(yǎng)員工坦誠友好團(tuán)結(jié)的工作態(tài)度和工作作風(fēng)；為強(qiáng)化班組建設(shè)，樹立班組形象，班組積極參加公司舉行的各項(xiàng)活動(dòng)；為實(shí)現(xiàn)創(chuàng)建“五型先進(jìn)班組”這一目標(biāo)，再結(jié)合公司班組建設(shè)的要求，不斷改進(jìn)班組管理制度、培訓(xùn)制度、巡檢檢制、6s及五型班組等管理方案。
重視安全教育，強(qiáng)化安全生產(chǎn)意識(shí)，將安全工作作為每天工作前的必修課程，提前組織學(xué)習(xí)各種事故演練方案和檢修工作中可能遇到的各種事故預(yù)案，每項(xiàng)工作都有安全要求和安全記錄，并按照先進(jìn)班組的安全標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持每個(gè)倒班進(jìn)行1次安全學(xué)習(xí)，以提高班組全體成員安全意識(shí)，加深了班員對(duì)事故原因的理解；當(dāng)我們身邊有各種事件和事故發(fā)生后，我們及時(shí)召開安全事故分析會(huì)，由每個(gè)成員從自己的角度分析事故的發(fā)生的原因，如何是自己該如何來處理事故及以后避免此類事故的發(fā)生，從而使每位成員都吸取事故的教訓(xùn)，來真正達(dá)到“四不放過”的原則，并為每次我們知道的事件及事故建好事故檔案，詳細(xì)描述了事故的名稱，原因，經(jīng)過，處理方法及每位成員的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。班組還建立了班組安全員安全監(jiān)督崗，杜絕了各類不安全現(xiàn)象的發(fā)生，確保了生命財(cái)產(chǎn)和生產(chǎn)設(shè)備的.安全。
節(jié)能降耗，加強(qiáng)成本管理此項(xiàng)目標(biāo)是我們班組針對(duì)降低公用資源消耗的一項(xiàng)新舉措。根據(jù)實(shí)際生產(chǎn)中情況，在保證生產(chǎn)安全的前提下，合理的降低各項(xiàng)消耗指標(biāo)，并且根據(jù)部門要求每次當(dāng)班都記錄指標(biāo)的消耗量。我們每月將各項(xiàng)指標(biāo)的消耗量計(jì)算出來，并將其折算為實(shí)際成本，有了這些鮮明的數(shù)字，員工們的節(jié)能意識(shí)更強(qiáng)了。也正是這些數(shù)據(jù)為確保合理降低生產(chǎn)消耗指標(biāo)，保證生產(chǎn)安全合格前提下節(jié)能降耗提供了可靠的依據(jù)。
在我們的共同努力下，各項(xiàng)生產(chǎn)消耗指標(biāo)降至到了最低，但仍有所超標(biāo)，其超標(biāo)的原因有很多方面：
1、天氣變化異常，使得氮?dú)獾氖褂昧坑兴▌?dòng)；
2、設(shè)備老化及隱患過大，造成設(shè)備置換過程中，氮?dú)猓?，蒸汽消耗頻繁；
要知道，各項(xiàng)規(guī)章制度都是從事石化事業(yè)的老前輩們用各種經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)匯總而來的，前車之鑒，后車之師。特別是今年10月中海油煉化事業(yè)部新頒發(fā)的《十大安全生產(chǎn)禁令》更是我們安全生產(chǎn)必須牢記的第一要?jiǎng)?wù)，是我們?cè)诠ぷ髦械男袨闇?zhǔn)則。我們牢記各項(xiàng)規(guī)章制度，遵守它，就是使我們的工作避免很多不必要的失誤，我們不光要自己遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，還要帶動(dòng)身邊的人遵守各種規(guī)章制度。使班組班組建設(shè)達(dá)到一個(gè)新臺(tái)階。
我們儲(chǔ)運(yùn)三班是一個(gè)大集體，里面由不同的崗位及不同的操作人員組成，我們這群人里既有大學(xué)生，有大專生，有中專生，還有初中生；既有以前從事過這方面工作老員工，還有從事這個(gè)行業(yè)不久的“嫩”員工；既有熟悉這項(xiàng)工作的多面手，還有只接觸過其中一項(xiàng)工作的專職人員。我們里面有罐區(qū)崗位的外操，有火炬崗位的外操，有碼頭崗位的外操，還有統(tǒng)管整個(gè)儲(chǔ)運(yùn)系統(tǒng)的班長，副班長及內(nèi)操。那么究竟該如何讓我們這17個(gè)人發(fā)揮最大的作用，來激發(fā)我們17個(gè)人的潛能，是之達(dá)到1x17＞17的效果，班組成員間相互討論，集思廣益，我們?cè)诼毠づ嘤?xùn)方面大膽創(chuàng)新，創(chuàng)造出適合班組在時(shí)間緊、任務(wù)重、人員少及流動(dòng)大等情況下的2種培訓(xùn)模式，即“互助式培訓(xùn)模式”及“車輪式培訓(xùn)模式”，“互助式培訓(xùn)模式”就是指我們?cè)诎嗪蟮膶W(xué)習(xí)會(huì)及班組民主生活會(huì)上每個(gè)人就自己擅長的技能及現(xiàn)在所在的崗位給大家講課培訓(xùn)，而其他的員工也可以根據(jù)自己所想的疑問提出來，由講課人及其它知道的人大家一起來討論，這樣，我們每個(gè)人都可以學(xué)習(xí)其他人身上所具備的技能。而“車輪式培訓(xùn)模式”就是通過“互助式培訓(xùn)模式”學(xué)習(xí)后，把每個(gè)成員在不同的崗位之間輪崗，這樣就可以使我們不光具備理論知識(shí)，還通過輪崗到具體的崗位上后結(jié)合理論知識(shí)來實(shí)踐它，從而使我們還具備了實(shí)際操作技能。通過這2種模式培養(yǎng)出幾位多能人才，并為部門輸送了多位高素質(zhì)的人才。我們相信，今后我們每個(gè)成員都是一位多面手。這些事實(shí)證明了儲(chǔ)運(yùn)三班全體成員能立足崗位、克服困難、勇于創(chuàng)新，堅(jiān)決地完成了公司及部門交付的各項(xiàng)工作，并在班組建設(shè)上不斷創(chuàng)新。
20xx年來，我們的班組工作雖然取得了一定的成績，但也存在著一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、事故應(yīng)急上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，希望班組中經(jīng)驗(yàn)比較差的能趕上經(jīng)驗(yàn)比較豐富，工作能力比較強(qiáng)的更要進(jìn)一步強(qiáng)化技能，這樣你追我趕工作起來才有意義，在今后工作中，班組一定要認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。我們將克服困難，及時(shí)改正，全力以赴，繼往開來，努力完成各項(xiàng)生產(chǎn)工作任務(wù)，為確保我公司的安全運(yùn)行做出更大的貢獻(xiàn)。
班組工作總結(jié)優(yōu)選篇十八
20xx年，動(dòng)力廠工會(huì)在班組建設(shè)工作中，以物質(zhì)、精神雙重手段激勵(lì)促進(jìn)班組建設(shè)，以工會(huì)、行政聯(lián)動(dòng)措施推動(dòng)班組建設(shè)，以典型示范效應(yīng)的帶動(dòng)作用推進(jìn)班組建設(shè)，使動(dòng)力廠班組建設(shè)取得卓有成效的進(jìn)展，為動(dòng)力全年生產(chǎn)目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，技改技措任務(wù)的圓滿完成和企業(yè)文化建設(shè)各項(xiàng)活動(dòng)的良好開展起到有力的推動(dòng)作用。20xx年，我們主要做好了以下幾方面工作：
20xx年，動(dòng)力廠將班組建設(shè)獎(jiǎng)懲條例納入《動(dòng)力廠制度匯編》，使班組建設(shè)步入制度化管理的軌道。與此同時(shí)，我們將班組建設(shè)納入廠系統(tǒng)穩(wěn)定率達(dá)標(biāo)競(jìng)賽考核，直接與部、班組當(dāng)期經(jīng)濟(jì)利益掛鉤，將有責(zé)任心、敢于且善于管理的同志充實(shí)到班組建設(shè)的檢查指導(dǎo)隊(duì)伍中，加大獎(jiǎng)勵(lì)和考核力度，使班組建設(shè)工作在動(dòng)力廠有良好的開展空間和工作環(huán)境。
為更好地開展班組建設(shè)活動(dòng)，動(dòng)力廠工會(huì)參照公司的有關(guān)文件精神，下發(fā)《動(dòng)力廠班組建設(shè)安排意見》，層層組織學(xué)習(xí)，并利用分廠的班組長培訓(xùn)班和各部臨時(shí)組織的班組長集訓(xùn)講解考評(píng)細(xì)則及班組民主管理。分廠還統(tǒng)一印制了班組建設(shè)臺(tái)帳，為所有班組配置帳皮，規(guī)范了臺(tái)帳填寫標(biāo)準(zhǔn)。各部、班組對(duì)班組建設(shè)的重視程度非常高，部主任與分會(huì)主席勤下班組，全面檢查環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備運(yùn)行、班組安全會(huì)情況，績效考核等，做到每周一次檢查指導(dǎo)，每月一次考核績效，每季度進(jìn)行一次雙文明班組的評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)。
20xx年，隨著專業(yè)化管理步伐的加快和新建、續(xù)建項(xiàng)目的建成投產(chǎn)，連軋、帶鋼、四燒、轉(zhuǎn)爐、高線的變電、水泵設(shè)備及崗位人員相繼劃歸動(dòng)力廠管轄。由于水泵變電崗位在生產(chǎn)單位屬于輔助崗位，班組環(huán)境存在著許多不盡如人意的地方，班組建設(shè)有許多急需解決的問題。有鑒于此，分廠采取組長互換、組員搭配的方式，讓班組人員“動(dòng)”起來，進(jìn)行文化意識(shí)的滲透與融合。廠、部還積極組織人力、物力，拿出經(jīng)費(fèi)為新接收崗位改善設(shè)備裝備，鋪瓷磚，換隔音門窗，刮墻壁膏，亮化、美化班組環(huán)境，讓劃歸到動(dòng)力廠的職工真正有“在廠如家”的感受，享受到主人的“待遇”，從而司主人之職，盡主人之職責(zé)。
20xx年9月，動(dòng)力廠在原有的績效評(píng)價(jià)體系上，開始實(shí)施星點(diǎn)工資制度和星級(jí)員工、星級(jí)班組評(píng)價(jià)機(jī)制并經(jīng)工會(huì)全委擴(kuò)大會(huì)議通過。通過新的績效考核辦法，實(shí)現(xiàn)班組每名員工的表現(xiàn)與班組總體貢獻(xiàn)掛鉤，反之班組的等級(jí)同樣影響星級(jí)員工的評(píng)定，以此來推動(dòng)職工的主動(dòng)工作熱情和團(tuán)隊(duì)精神的充分發(fā)揚(yáng)。新的激勵(lì)措施實(shí)行后，各部、班組積極組織學(xué)習(xí)，了解熟悉和執(zhí)行制度。為切實(shí)收到管理實(shí)效，各部每天召開班組長會(huì)議，掌握當(dāng)天打分情況，針對(duì)個(gè)別班組長存在的對(duì)制度學(xué)習(xí)理解不夠，執(zhí)行制度有偏差的現(xiàn)象，兩級(jí)工會(huì)組織立足實(shí)踐，建立迅捷暢通的信息反饋渠道，對(duì)一些重點(diǎn)難點(diǎn)問題進(jìn)行集中或個(gè)別指導(dǎo)，使班組長及全體組員對(duì)制度有更深刻的認(rèn)識(shí)。通過扎實(shí)有效的工作，動(dòng)力的班組管理更加趨于自主化、民主化，班組長利用績效考核、星點(diǎn)工資的制度完善了班組管理，組員通過這些制度實(shí)現(xiàn)了多勞多得、效高多得的自身價(jià)值的良好體現(xiàn)，組員的工作積極性、團(tuán)隊(duì)精神得到充分發(fā)揮，爭(zhēng)活干、搶活干、效率高、紀(jì)律好，尤其在今年9月23、24兩天的停產(chǎn)對(duì)接檢修期間，各班組組織得非常成功，圓滿地完成了上級(jí)交予的任務(wù)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和好評(píng)。