總結(jié)不僅是一種工具,更是一種反思的過(guò)程,讓我們?cè)诓粩嗲斑M(jìn)中不斷完善自己。寫(xiě)一篇完美的總結(jié)要注重結(jié)論的明確和重點(diǎn)的突出。在閱讀以下總結(jié)范文時(shí),大家可以思考它們的亮點(diǎn)和不足之處。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
按照**市人民政府有關(guān)精神,為加強(qiáng)便民服務(wù)工作,提高辦事效率,規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理,促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)**任站長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記**為副站長(zhǎng)。成員由**構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則,凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理,優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清”服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出“群眾滿(mǎn)意”的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車(chē)道”審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制的實(shí)施意見(jiàn)》(酒組部發(fā)〔〕88號(hào))文件精神,為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題主題活動(dòng),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層工作職能,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,拓展服務(wù)渠道,提高服務(wù)水平,廣泛開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)就實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是深化農(nóng)村綜合改革和推動(dòng)基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需要,是密切黨群干群關(guān)系和增強(qiáng)基層黨組織親和力的必然選擇,是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑,是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措。各單位、各部門(mén)要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù),以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,按照“便民、公開(kāi)、依法、無(wú)償、高效”的原則,整合服務(wù)資源,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),深化服務(wù)內(nèi)容,對(duì)群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問(wèn)題實(shí)行全程代理,密切黨群干群關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧,使群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新實(shí)惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向,以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),急群眾之所急,想群眾之所想,讓群眾在實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實(shí)惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持前移服務(wù)平臺(tái),下沉服務(wù)重心,變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿,變多口辦理為一站式辦理,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平,代理事項(xiàng)全過(guò)程陽(yáng)光操作,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng),隨時(shí)受理、及時(shí)承辦、限時(shí)辦結(jié),為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)。從人民群眾最期盼解決的事情抓起,從最容易辦到的事情做起,緊密結(jié)合實(shí)際,針對(duì)不同情況,突出特色,分步實(shí)施,不斷完善,整體推進(jìn)。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心,負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)權(quán)限為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理,代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的辦理事項(xiàng);鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站,負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項(xiàng)目和需要上級(jí)部門(mén)審批、辦理的代理事項(xiàng);村級(jí)設(shè)立為民服務(wù)室,負(fù)責(zé)村級(jí)權(quán)限事項(xiàng)的辦理,代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門(mén)辦理的事項(xiàng),構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體,村級(jí)為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機(jī)構(gòu)都要有明確標(biāo)識(shí),安排專(zhuān)人受理代理事項(xiàng),開(kāi)通服務(wù)熱線,隨時(shí)接待受理群眾申請(qǐng),打造全天候服務(wù)平臺(tái)。
2、完善為民服務(wù)代理機(jī)制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,村級(jí)服務(wù)室實(shí)行村干部輪流坐班制度,確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運(yùn)行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、目標(biāo)管理、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度,不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為,努力形成為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。全面推行定量定性獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)機(jī)制,將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實(shí)施情況納入各級(jí)黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍,以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項(xiàng)公開(kāi)率、申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為依據(jù),實(shí)行季度匯報(bào)、半年點(diǎn)評(píng)、年終考核,確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實(shí)處、取得實(shí)效。
3、拓展為民服務(wù)代理項(xiàng)目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要按照代理職責(zé)要求,以群眾最期盼、社會(huì)最關(guān)注、感受最直接的事項(xiàng)為重點(diǎn),()認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項(xiàng)目,凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng),都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)以及具體職能部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、國(guó)土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級(jí)服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計(jì)生、土地管理、公益事業(yè)、消費(fèi)者維權(quán)、黨建群團(tuán)等代理服務(wù)。各級(jí)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類(lèi)制定為民服務(wù)代理事項(xiàng)一欄表(請(qǐng)參考附表),并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式,及時(shí)公開(kāi)代理項(xiàng)目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評(píng)價(jià)的基本程序,公開(kāi)黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目,制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項(xiàng),說(shuō)明可以代理的項(xiàng)目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的,開(kāi)具材料接收單,填寫(xiě)承辦卡。承辦環(huán)節(jié),對(duì)程序簡(jiǎn)便、可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)列為即辦件,隨來(lái)隨辦,及時(shí)辦結(jié);對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)歸入承諾件,明確時(shí)限,限期辦結(jié);對(duì)手續(xù)不全的'事項(xiàng)歸入補(bǔ)辦件,告知群眾補(bǔ)齊手續(xù),再行辦理;對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法辦理、需要呈報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)的事項(xiàng)歸入上報(bào)件,代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),由申辦人對(duì)代理服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)情況作出滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式,把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項(xiàng)目、申報(bào)材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限、管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和代理人員全部進(jìn)行公開(kāi),方便群眾辦事,主動(dòng)接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”,凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目的事項(xiàng),群眾申請(qǐng)必須受理,在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié),確保群眾辦事只進(jìn)一家門(mén)、只找一個(gè)人,一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹(shù)立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想,針對(duì)不同事項(xiàng)、不同服務(wù)對(duì)象,積極創(chuàng)新服務(wù)手段,開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù),按照簡(jiǎn)易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類(lèi)別,實(shí)行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制,積極探索符合農(nóng)村工作實(shí)際、滿(mǎn)足群眾意愿的服務(wù)代理途徑,靈活采用組團(tuán)式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對(duì)式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式,創(chuàng)造性地開(kāi)展黨員干部為民服務(wù)代理活動(dòng)對(duì)代理事項(xiàng)進(jìn)行全方位、全程式辦理,讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事,增強(qiáng)為民服務(wù)代理工作的實(shí)效性。
7、擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要,以鄉(xiāng)村黨員干部為主體,駐村、掛職、結(jié)對(duì)幫扶、下派鍛煉干部等為補(bǔ)充,建立一支覺(jué)悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、相對(duì)穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊(duì)伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊(cè),強(qiáng)化教育培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),著力提高為民服務(wù)代理水平。同時(shí),要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動(dòng),充分發(fā)揮農(nóng)村無(wú)職黨員的積極性,根據(jù)黨員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)長(zhǎng)和意愿,探索無(wú)職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施,不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索,勇于實(shí)踐,不斷拓寬領(lǐng)域,擴(kuò)大范圍,創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容,深化為民服務(wù)代理活動(dòng)。代理服務(wù)事項(xiàng)要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章,向生產(chǎn)銷(xiāo)售、技術(shù)支持、政策咨詢(xún)、信息提供等領(lǐng)域延伸;服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會(huì)組織、人民團(tuán)體延伸,不斷擴(kuò)大為民服務(wù)的代理范圍,推動(dòng)黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展,在全社會(huì)形成黨員干部為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、強(qiáng)化保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),靠實(shí)責(zé)任。各級(jí)黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立工作機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,黨組織書(shū)記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé),全面部署,扎實(shí)安排,副書(shū)記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé),強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),確保為民服務(wù)代理制落到實(shí)處,取得實(shí)效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動(dòng)作用,從破解基層群眾“辦事難”入手,通過(guò)開(kāi)展“深度調(diào)研”活動(dòng)、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度,積極接待群眾來(lái)信來(lái)訪,廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議,定期研究工作中遇到的問(wèn)題,不斷完善工作機(jī)制,促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實(shí)施。
2、完善機(jī)制,規(guī)范運(yùn)行。為民服務(wù)代理制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題活動(dòng),積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑,不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式,在實(shí)踐中不斷完善工作機(jī)制,打造服務(wù)品牌,推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長(zhǎng)效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實(shí)情況督查通報(bào)制度,各黨(工)委、總支要加強(qiáng)對(duì)所屬為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)代理情況的督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門(mén)定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查活動(dòng),促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實(shí)到位,確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)觀摩時(shí),將集中對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進(jìn)行評(píng)比并通報(bào)。
3、上下聯(lián)動(dòng),統(tǒng)籌推進(jìn)。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門(mén)、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施,又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)口部門(mén)的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹(shù)立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識(shí),對(duì)一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項(xiàng)目,能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,盡可能下放,暫不能下放的,也通過(guò)采取委托授權(quán)等方式,簡(jiǎn)化辦事程序;對(duì)群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為集中的,直接派人現(xiàn)場(chǎng)審批,盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè),加快實(shí)施電子政務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、審批,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),縮短辦事時(shí)限,努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項(xiàng)新的工作機(jī)制,群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低,直接決定著這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。各級(jí)黨組織要切實(shí)加大宣傳力度,采取張貼標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶(hù)走訪等靈活多樣的方式,深入村組,深入群眾,廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序,使為民服務(wù)代理工作家喻戶(hù)曉,人人皆知,贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,積極培育和樹(shù)立一批推行為民服務(wù)代理制的先進(jìn)典型,充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、電視等媒介進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,以點(diǎn)帶面推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
20xx年以來(lái),市項(xiàng)目投資全程代理服務(wù)中心在市委、市政府的高度重視和市商務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹市委市政府提出的“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略目標(biāo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,始終堅(jiān)持高效、快捷、無(wú)償?shù)姆?wù)理念、以竭誠(chéng)服務(wù)客商為宗旨,以促進(jìn)項(xiàng)目投資為目的,采取“中心受理,聯(lián)席辦公,獨(dú)立代辦”機(jī)制,不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),完善服務(wù)體制,伸長(zhǎng)服務(wù)手臂,拓展服務(wù)領(lǐng)域,以堅(jiān)持“五心服務(wù)”為準(zhǔn)則,緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題,竭誠(chéng)為廣大客商提供全程代辦、咨詢(xún)投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務(wù)。大力開(kāi)展友情招商、以商促商和網(wǎng)絡(luò)招商等活動(dòng),為優(yōu)化婁底投資環(huán)境,提高政府服務(wù)效能,擴(kuò)大招商引資成果做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)服務(wù)重宣傳樹(shù)形象,代辦咨詢(xún)業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。
今年以來(lái),市全程代理服務(wù)中心積極開(kāi)展強(qiáng)服務(wù)、重宣傳、樹(shù)形象活動(dòng),充分發(fā)揮代理職能,與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公,努力為企業(yè)全程提供保姆式服務(wù)取得顯著成效。截止20xx年9月底,市全程代理服務(wù)中心共為外來(lái)投資者辦理各項(xiàng)行政審批手續(xù)346項(xiàng),協(xié)調(diào)處理各類(lèi)矛盾與糾紛3起,與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來(lái)(外資)企業(yè)落戶(hù)手續(xù)85家,為外來(lái)投資者提供政策咨詢(xún)和政策答疑225起,重點(diǎn)跟蹤幫扶外來(lái)(外資)企業(yè)12家。詳細(xì)名單摘錄附后。
二、創(chuàng)新發(fā)展、敢為人先、招商引資顯成效。
市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務(wù)的同時(shí),積極創(chuàng)新發(fā)展,充分利用各種人脈資源和企業(yè)平臺(tái),大力開(kāi)展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業(yè)多達(dá)五個(gè),意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進(jìn)的韓國(guó)(株)威麗斯設(shè)計(jì)獨(dú)資設(shè)立的婁底市威麗斯華光酒店項(xiàng)目在9月28日的“婁博會(huì)”上成功簽約。該項(xiàng)目注冊(cè)資金5000萬(wàn)美元,總投資將超過(guò)一億美元,預(yù)計(jì)首期注冊(cè)資金1000萬(wàn)美元將在10月20號(hào)以前到位,其余4000萬(wàn)也將在今年12月31日以前全部到位。項(xiàng)目開(kāi)工建成后將為我市新增1500余個(gè)工作崗位,年繳利稅在三千萬(wàn)元以上。該項(xiàng)目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過(guò)二十來(lái)天的時(shí)間。雖說(shuō)只是短短的二十來(lái)天,但為了讓項(xiàng)目在“婁博會(huì)”上成功簽約,在投資方資料尚不完整的`前提下,市全程代理中心的工作人員放棄節(jié)假日不休,加班加點(diǎn),積極與各單位協(xié)調(diào)商處,請(qǐng)求特事特辦。需要特別說(shuō)明的是,在為該項(xiàng)目辦理前置審批手續(xù)及外匯登記期間,得到了市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市外匯管理局和中國(guó)建設(shè)銀行婁底市支行的鼎力支持。
三、實(shí)踐中存在的問(wèn)題。
代理服務(wù)是一項(xiàng)全新的工作,既無(wú)章可循,又無(wú)上級(jí)對(duì)口指導(dǎo),自成立以來(lái)全靠摸著石頭過(guò)河,雖然通過(guò)積極的探索和實(shí)踐,代理工作取得了一定的成績(jī),也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但在實(shí)際工作中,代理工作的困難還比較多,阻力也不少。
一是職能不強(qiáng)。市全程代理中心雖說(shuō)履行行政管理職能,可單位級(jí)別較低,是副處級(jí)(對(duì)一些正處級(jí)職能部門(mén)的推力不夠)。單位性質(zhì)不明,參管待批;單位職權(quán)弱化,沒(méi)有任何行政監(jiān)督處罰權(quán)。在國(guó)家機(jī)構(gòu)序列中,上無(wú)對(duì)口單位,下無(wú)延伸機(jī)構(gòu),更談不上有法定的職能與地位。
二是保障不力。一方面缺乏監(jiān)察保障。代理工作雖有市里相關(guān)文件規(guī)定和要求,但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,由于代理中心沒(méi)有監(jiān)察處罰等直接職權(quán),代理工作推進(jìn)難度大,阻力多,尤其是在落實(shí)優(yōu)惠政策、代收代繳和矛盾協(xié)處中,代理中心往往是力不從心。另一方面經(jīng)費(fèi)緊張。由于婁底財(cái)政困難,每年撥付給代理中心的工作經(jīng)費(fèi)太少,難以應(yīng)對(duì)與日俱增的代理服務(wù)工作和外商接待任務(wù)。三是運(yùn)行不暢。部分職能部門(mén)認(rèn)為,代理中心的“陽(yáng)光工程”嚴(yán)懲損害了其部門(mén)利益,削弱了他們的職權(quán),減少了他們的收益,因而在工作中,常借法定辦理期限,部委收費(fèi)規(guī)章等阻撓代理工作,有意拖延辦結(jié)時(shí)間或拒不落實(shí)優(yōu)惠政策,直接導(dǎo)致全程代理服務(wù)效率不高,也間接影響了我市對(duì)外的招商形象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別碩果累累的20__年,滿(mǎn)懷熱情的迎接到來(lái)的20__年。
20__年是自己進(jìn)公司的第三個(gè)年頭,在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年,由于工作的重要性超負(fù)荷工作,除正常的上班八個(gè)小時(shí),下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵,有付出就有收獲,現(xiàn)在回頭看看,還是挺有成就感的。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率,促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際,特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃:
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視,切實(shí)提高對(duì)“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法;是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試;是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措;是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新載體,對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感,牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念,帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作,以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí),確?!叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),明確分工,做到責(zé)任到人。
按照“專(zhuān)人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求,“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序,實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨,成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口,成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。
四、規(guī)范程序、依法辦理,提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則,將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理,做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦,一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限,盡可能簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率;三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人,并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求,做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。
五、完善制度,抓好落實(shí),提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí),要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求,進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),建立開(kāi)展服務(wù)對(duì)象公開(kāi)評(píng)議代辦員制度,適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng),及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō),生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生,一方面家長(zhǎng)和老師都在施壓,催著孩子不停學(xué)習(xí),另一方面,孩子玩心未泯,暑假過(guò)后心理反差大,如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙,如不愛(ài)學(xué)習(xí),自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問(wèn)題,而家長(zhǎng)非專(zhuān)業(yè)人士,對(duì)于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準(zhǔn)。
昆明學(xué)大教育特針對(duì)小升初的學(xué)生,制定了開(kāi)學(xué)前“收心”方案,幫助孩子快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),確保開(kāi)學(xué)銜接無(wú)憂(yōu)。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開(kāi)學(xué)前的知識(shí)銜接。想要在新學(xué)期有所進(jìn)步,就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一,尤其是初三新生,即將面臨中考,學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的假期,上學(xué)期學(xué)過(guò)的舊知識(shí)必然有所遺忘,所以要抽出一定的時(shí)間來(lái)鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)要點(diǎn)。
針對(duì)初中生,昆明學(xué)大教育專(zhuān)門(mén)為每個(gè)學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計(jì)劃,助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開(kāi)學(xué)前的收心非常重要,補(bǔ)課也成了家常便飯,但普通的補(bǔ)課效果能讓學(xué)生提高多少,很多家長(zhǎng)還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團(tuán)隊(duì)為廣大高中生專(zhuān)門(mén)制定快速拔高計(jì)劃,先強(qiáng)效收心,再夯實(shí)基礎(chǔ)、查缺補(bǔ)漏,助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
20__年1月到3月:維護(hù)及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng)。由于工作量問(wèn)題,在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新,將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。
20__年3月到8月:維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn),經(jīng)過(guò)前面幾個(gè)月的開(kāi)發(fā)及測(cè)試,在3月中旬開(kāi)始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測(cè)試,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試及相關(guān)問(wèn)題的跟進(jìn)與更新,4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過(guò)兩家店的分布式功能的使用,在后面的時(shí)間里對(duì)廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問(wèn)題、更新一線對(duì)系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶(hù)端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對(duì)。
20__年8月到12月:從8月份開(kāi)始,應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)的問(wèn)題,開(kāi)始次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)到美容院管理系統(tǒng),結(jié)合提出的需求,對(duì)vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及操作頁(yè)面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的更新,從9月2日開(kāi)始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開(kāi)始根據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新,協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進(jìn),相比以前的vip卡管理系統(tǒng),系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒(méi)有的功能,在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。
明年工作規(guī)劃及打算。
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng),在兩個(gè)系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng):
1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;。
2)對(duì)一線收銀、辦公例會(huì)、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時(shí)間內(nèi)修改好系統(tǒng);。
3)積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù);。
5)到時(shí)候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng):
2)對(duì)一線前臺(tái)提出的需求在第一時(shí)間內(nèi)更新好系統(tǒng);。
4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在20__年嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),努力工作,在第一時(shí)間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài),以良好的心態(tài)去面對(duì)各種問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。展望到來(lái)的20__年,我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),再接再厲。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
本文目錄。
今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議,對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代理員,組織培訓(xùn),精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份,鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作,。至12月份,全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件,取得預(yù)期效果,通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作,既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題,又使群眾最需要辦的事有人辦理,完善了為民辦實(shí)事,群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制,受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一:精心組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo),欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng),鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍,人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,由組織委員兼任辦公室主任,副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任,抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員,各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專(zhuān)人到大廳值班,確保了工作的進(jìn)行。
二:充分統(tǒng)一思想,搞好宣傳發(fā)動(dòng)。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓,多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作,把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化農(nóng)村綜合改革,轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措,連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班,對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn),共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份,拉過(guò)街匾20多道,書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條,電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶(hù)曉。
三:完善制度,規(guī)范操作。
從一開(kāi)始,我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求,規(guī)范操作,各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo),從嚴(yán)要求,我們健全了各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)從目前運(yùn)行看方法對(duì)路態(tài)勢(shì)良好。
四:創(chuàng)新思路,拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開(kāi)展,群眾的要求也隨著越來(lái)越多,我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路,不斷拓寬服務(wù)的范圍,更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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一、高度重視。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè),對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站,制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專(zhuān)人專(zhuān)辦制等制度,為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
按照**市人民政府有關(guān)精神,為加強(qiáng)便民服務(wù)工作,提高辦事效率,規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理,促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任站長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為副站長(zhǎng)。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則,凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理,優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的xx大精神、“”重要思想,強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出“群眾滿(mǎn)意”的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車(chē)道”審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
我叫xx,現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過(guò)xx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員,20xx年xx月升為客房領(lǐng)班,20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中,曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我工作的肯定,也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督:做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉(cāng)庫(kù)管理;員工的崗位培訓(xùn)和日常考核等。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。
第一,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)防范。
第二,制定標(biāo)準(zhǔn),提出方案。
第三,提高效率,遇事有主見(jiàn)。
第四,節(jié)約成本,從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。
以上是我的述職陳述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見(jiàn),謝謝大家。
述職人:xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè),對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站,制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專(zhuān)人專(zhuān)辦制等制度,為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
一、成立便民服務(wù)站。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾來(lái)回跑問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
研、創(chuàng)新活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效24字行為守則,不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出群眾滿(mǎn)意的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的快車(chē)道審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
附送:
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
今年來(lái),鎮(zhèn)民政工作在縣委、縣府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在縣民政局的指導(dǎo)下,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)民政工作的方針、政策。按照縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署,不斷加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度,提高民政工作經(jīng)費(fèi)的使用效率,進(jìn)一步加強(qiáng)民政宣傳信息工作。建立民政檔案微機(jī)管理,全面推進(jìn)“數(shù)字民政”工程建設(shè),取得了一定的成績(jī),主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、全力做好發(fā)放災(zāi)后救濟(jì)工作。
1、年我鎮(zhèn)先后遭受了5號(hào)臺(tái)風(fēng)和9號(hào)臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害,各地造成了不同的經(jīng)濟(jì)損失,為了切實(shí)幫助受災(zāi)群眾解決生活困難問(wèn)題,將救濟(jì)款萬(wàn)元下?lián)艿礁鱾€(gè)辦事處。及時(shí)有效地發(fā)放給特困戶(hù),保障了他們的基本生活。發(fā)放救災(zāi)衣服320件,被子230床。同時(shí)鎮(zhèn)還府決定將春荒救濟(jì)款萬(wàn)元下?lián)芙o個(gè)辦事處幫助困難群眾解決生活問(wèn)題。
2、春節(jié)慰問(wèn)困難群眾和特困戶(hù)共發(fā)放5萬(wàn)元,從今年一月到現(xiàn)在臨時(shí)補(bǔ)助已經(jīng)發(fā)放5萬(wàn)元。
3、5號(hào)臺(tái)風(fēng)和9號(hào)臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害,全鎮(zhèn)共有11戶(hù)迫切需要重建的倒房戶(hù)要求重建,我們已把籌建計(jì)劃落實(shí)到人,爭(zhēng)取年底之前完成。共發(fā)放重建資金萬(wàn)元,災(zāi)后自救資金萬(wàn)元。
二、以社會(huì)化工作為目標(biāo),深化救災(zāi)救濟(jì)社會(huì)福利工作。繼續(xù)做好慈老齡委、地名設(shè)制等各項(xiàng)工作。
1、繼續(xù)做好五保集中供養(yǎng)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)共有五保戶(hù)76戶(hù),其中入住敬老院的共有52人,院戶(hù)掛鉤的共有18人,分散供養(yǎng)的共有6人。每個(gè)季度我們對(duì)入住敬老院的五保戶(hù)發(fā)放元零用錢(qián)和醫(yī)藥費(fèi),對(duì)城鎮(zhèn)院戶(hù)掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶(hù)發(fā)放480元,對(duì)農(nóng)村院戶(hù)掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶(hù)發(fā)放300元,在今年端午節(jié)期間給全鎮(zhèn)所有五保戶(hù)發(fā)放慰問(wèn)品:衣服100件,褲子100件,拖鞋120雙,電風(fēng)扇60臺(tái),夏令藥品70多份,切實(shí)關(guān)心和保障他們的生活。平時(shí)注重對(duì)萬(wàn)全和水亭敬老院進(jìn)行安全隱患排查、整改。多方籌集資金,將建一所上檔次的鎮(zhèn)中心敬老院。
2、年來(lái)調(diào)查摸底共解決了20名特困學(xué)生入學(xué)問(wèn)題。
三、進(jìn)一步做好最低生活保障的各項(xiàng)工作。
對(duì)低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,我們每季度對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行審核。對(duì)超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象及時(shí)予以取消資格,對(duì)上報(bào)應(yīng)保未保的對(duì)象進(jìn)行審核、公示納入低保。全年共發(fā)放低保金額316020元。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新,全面推進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作。
全年共發(fā)放傷殘金217870元,目前全鎮(zhèn)已有39名傷殘軍人和傷殘人民警察拿到了新的傷殘證。對(duì)優(yōu)秀士兵給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)榮立過(guò)三等功的士兵給予獎(jiǎng)金。
五、做好殘疾人生活困難及就業(yè)服務(wù)工作。
今年昆陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府被評(píng)為全省殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位,受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表彰。為了推進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,使社會(huì)更好地為殘疾人服務(wù)。昆陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府與平陽(yáng)縣殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合在第十七次全國(guó)助殘日,主辦了“愛(ài)心助殘?平等共享”廣場(chǎng)活動(dòng)。
2、舉行以縣特校優(yōu)秀殘疾學(xué)生節(jié)目為主的特殊文藝匯演;。
4、是舉辦殘疾人保障法等法規(guī)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答并發(fā)放紀(jì)念品1000份。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
招投標(biāo)代理部組建及運(yùn)作以來(lái)近一年時(shí)間,進(jìn)行匯總,主要作了如下工作:
1.3月份開(kāi)始著手準(zhǔn)備招標(biāo)代理資質(zhì)的申報(bào)材料,于4月份報(bào)送到主管部門(mén),10月中旬取得招標(biāo)代理暫定資格證書(shū)。
2.制度上墻工作。在準(zhǔn)備材料的同時(shí),制定了一系列公司規(guī)章制度,包括公司簡(jiǎn)介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置等,同時(shí)著手將《招標(biāo)代理人員工作守則》、《招標(biāo)代理工作流程圖》上墻。
3.10月中旬,組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加了省里的招標(biāo)代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)以提高人員素質(zhì),并積極招攬人才,充實(shí)代理部?jī)?nèi)部力量。
4.10月末,向省招標(biāo)協(xié)會(huì)報(bào)送會(huì)員單位申請(qǐng)表,加入省會(huì)員組織。并向省里報(bào)送《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)情況調(diào)查表》一份。
5.隨時(shí)掌握與招投標(biāo)相關(guān)的政策、法規(guī)及信息,并整理存檔,以備學(xué)習(xí)。隨時(shí)上網(wǎng)搜集資料,借為已用。對(duì)招投標(biāo)資料隨時(shí)進(jìn)行存檔整理,并制定了一套完整的招投標(biāo)表格及評(píng)標(biāo)報(bào)告。
6.xx年11月初,到物價(jià)部門(mén)辦理了招標(biāo)代理收費(fèi)許可證,實(shí)行亮證收費(fèi)。
1.全過(guò)程代理的工程:xxx工程、xxx工程。
2.協(xié)助代理工程:xxx工程、xxx工程。
投標(biāo)工作:xxx工程、xxx工程。
1.11月中旬,按市政府采購(gòu)辦文件精神,遞交一份政府采購(gòu)供應(yīng)商登記備案材料,并報(bào)送11位政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家。
2.進(jìn)行甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作,于8月末取得造價(jià)咨詢(xún)甲級(jí)資質(zhì);在報(bào)送書(shū)面材料的同時(shí),完成造價(jià)咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)版的申報(bào)入錄工作。
3.協(xié)助預(yù)算部、檔案部向主管部門(mén)取送文件、復(fù)印材料。
在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下,在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下,我圍繞自身工作崗位,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法,提高工作效率,注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力,為響應(yīng)“獨(dú)當(dāng)一面”的口號(hào)做充分的準(zhǔn)備。在工作中,我嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
我不斷進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解我所在崗位的工作。一、學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識(shí)。我對(duì)招標(biāo)服務(wù)的知識(shí)從一個(gè)點(diǎn)向幾個(gè)點(diǎn)發(fā)展,從只做水庫(kù)工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展;從招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo),向邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)展,增加了自身專(zhuān)業(yè)知識(shí),促進(jìn)了自身社會(huì)化的發(fā)展,同時(shí),我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試,為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備;二、學(xué)習(xí)工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。今年,我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū),進(jìn)一步加深了水利工程的了解,對(duì)隧洞工程、水庫(kù)建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解,努力使自己完成從非專(zhuān)業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。
(二)我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變,發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的,我學(xué)會(huì)了很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待發(fā)文,并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定,杜絕自身在發(fā)文時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。
(二)由于對(duì)工作熟悉了,導(dǎo)致掉以輕心,沒(méi)有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件、同時(shí),做事差原則性、沒(méi)有堅(jiān)持自身正確的原則。
(三)今后,我將從三方面改正自身缺點(diǎn)。首先,多增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),保證在招標(biāo)代理服務(wù)過(guò)程中,以工程順利完成為最終目標(biāo),維護(hù)公司形象,保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性;其次,對(duì)每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短,積累經(jīng)驗(yàn),盡量使以后招標(biāo)代理工作的開(kāi)展簡(jiǎn)潔化、程序化;最后,堅(jiān)持自身原則,使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
(一)明年,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)招標(biāo)和水利工程建設(shè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高自身的專(zhuān)業(yè)水平能力,提高工作崗位的專(zhuān)業(yè)化程度。
(二)更細(xì)心、更認(rèn)真的對(duì)待招標(biāo)代理的業(yè)主。
(二)對(duì)今年我所做的工程進(jìn)行電話或電子回訪,征求業(yè)主對(duì)我們公司的整體印象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
10月25日,縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委及群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員,就我縣“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”進(jìn)行了視察?,F(xiàn)將視察情況總結(jié)如下:
一、視察的基本情況。
10月25日,縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶隊(duì),縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委、群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員們,圍繞“便民為民專(zhuān)項(xiàng)治理”工作,先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村便民服務(wù)中心和夔門(mén)街道便民服務(wù)中心,通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式,詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿(mǎn)意度等情況,進(jìn)一步推動(dòng)“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”工作,努力提升人民群眾滿(mǎn)意度和政府公信力。
二、“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”推進(jìn)情況。
從視察的情況看,縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)和夔門(mén)街道嚴(yán)格按照縣上要求,立足本單位實(shí)際,結(jié)合全縣開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強(qiáng)化措施,不斷提升,得到了群眾的支持和認(rèn)可,民調(diào)分?jǐn)?shù)有上升趨勢(shì)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
加快推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè),提升服務(wù)水平。
一是建設(shè)規(guī)范化便民服務(wù)中心??h行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門(mén)街道都根據(jù)群眾辦事需求,對(duì)原有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行提檔升級(jí),設(shè)置了科學(xué)的、規(guī)范的辦事窗口??h行政服務(wù)中心設(shè)置窗口40個(gè),高起點(diǎn)規(guī)劃新辦公場(chǎng)所,計(jì)劃將服務(wù)窗口增至120個(gè)。夔門(mén)街道投入近400萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級(jí)。
工作總結(jié)二是強(qiáng)化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊(duì)伍的同時(shí),通過(guò)建立機(jī)制加強(qiáng)管理。縣行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》,嚴(yán)禁聘用人員在窗口上班,實(shí)行巡崗制度、定期通報(bào)制度、責(zé)任追究制度等。夔門(mén)街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法,嚴(yán)格工作紀(jì)律,實(shí)行每天一統(tǒng)計(jì)、每月一公示、半年一考核,目前,查處15名違反工作紀(jì)律的工作人員。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行村(社區(qū))干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度,確保群眾辦事找得到人,辦得了事。
三是充分運(yùn)用“群眾系統(tǒng)”和“群眾辦事不出村”信息系統(tǒng)。服務(wù)窗口工作人員和村(社)干部能夠固定工作人員,定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問(wèn)題。1-9月,群工系統(tǒng)受理群眾反映事項(xiàng)5834件,轉(zhuǎn)辦313件,督辦678件,辦結(jié)5804件,辦結(jié)率,滿(mǎn)意率達(dá)到。1-9月,群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理1396件,辦結(jié)1373件,日均錄入社保生存認(rèn)證指紋700余人次。
(二)有效處理化解群眾矛盾。
一是建立接訪制度。嚴(yán)格按照“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”要求,嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、包村干部、村干部每年進(jìn)村入戶(hù)時(shí)間。白帝鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每天輪流在信訪接待室坐班;范文內(nèi)容地圖村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪;雙鞋日和節(jié)假日,鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和村干部分別輪流值班。
二是定期開(kāi)展研判。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)群眾反映的問(wèn)題,建立村、駐村工作組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三級(jí)研判機(jī)制,對(duì)合理訴求分類(lèi)限時(shí)化解。如夔門(mén)街道已解決727件,正在解決89件。
三是創(chuàng)新化解方式。在化解群眾矛盾過(guò)程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道更加注重方式方法。夔門(mén)街道推行“五步法”,即:打“感情牌”、劃“政策線”、稱(chēng)“公平秤”、走“民生路”、樹(shù)“正能量”。
(三)強(qiáng)力推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)民主管理。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
便民服務(wù)工作總結(jié)篇一:便民服務(wù)中心工作總結(jié)-工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來(lái),我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化......
重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)第1頁(yè)共16頁(yè)二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作......
為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議,對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代......
少年易學(xué)老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫(kù)巨峰鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作匯報(bào)為深化服務(wù)型政府建設(shè),優(yōu)化基層全鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一高效運(yùn)行,巨峰鎮(zhèn)堅(jiān)持以依法行政、規(guī)范服務(wù)、......
黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)_工作總結(jié)/匯報(bào)_總結(jié)/匯報(bào)_實(shí)用文檔。黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)1我區(qū)開(kāi)展“為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育活動(dòng)以來(lái),本人作為農(nóng)牧局一把手......
工作中認(rèn)真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,拓展服務(wù)領(lǐng)域,豐富活動(dòng)載體,進(jìn)一步明確職責(zé),堅(jiān)持從自身工作職能出發(fā),全面完成各項(xiàng)群眾工作任務(wù):一是加強(qiáng)對(duì)各股室及下屬-3-事業(yè)單位群眾工作的督導(dǎo)力度,全面完成各項(xiàng)群眾......
***為民服務(wù)中心工作匯報(bào)材料我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,通過(guò)去年的努力,在服務(wù)態(tài)度、服...
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十六
實(shí)行為民服務(wù)全程代理制,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是農(nóng)村綜合改革的需要,在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程,強(qiáng)力推進(jìn),取得了一定的成效。
一、基本情況。
基層黨組織,其中村黨總支8個(gè),村支部25個(gè),現(xiàn)有人口50453人,黨員1069人。
二、主要做法。
1、成立組織:為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨委書(shū)記杜峰同志任組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,專(zhuān)人辦公。
2、宣傳發(fā)動(dòng):充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜,致群眾的一封信發(fā)到戶(hù),服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村,村干部人手一冊(cè),群眾10戶(hù)一冊(cè)。
3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室,村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn),做到“四有”:即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。
4、人員落實(shí):鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制,4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員,村兩委員成員都是村級(jí)代理員,輪流值班,早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。
5、遵循原則:本著為民、公開(kāi)、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理,村一級(jí)代理,鎮(zhèn)二級(jí)代理,縣三級(jí)代理。
6、服務(wù)項(xiàng)目:為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類(lèi),即a類(lèi),全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類(lèi),咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目167項(xiàng)。
7、把握四個(gè)環(huán)節(jié),鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中,著重把握四個(gè)環(huán)節(jié),受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù),責(zé)任到人,充分尊重群眾意愿,不搞強(qiáng)行“代理”,“強(qiáng)制”服務(wù),能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級(jí)代理,一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目,均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償,群眾有需要的急辦件,也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。
三、
取得成效。
為民服務(wù)全程代理工作,通過(guò)鎮(zhèn)村努力,從4月份以來(lái)已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng),群眾滿(mǎn)意率100%,通過(guò)為民服務(wù)全程代理,實(shí)現(xiàn)了三變:即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦,變暗的辦為明的辦;二提:即一是行政效率提高,二是干部水平提高;一為:即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”,即村民辦事不出村,村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室,鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。
為民服務(wù)全程代理工作,雖取得了一定的成績(jī),但仍存在著不足,我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施,完善為民服務(wù)工作,使群眾滿(mǎn)意。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇一
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
按照**市人民政府有關(guān)精神,為加強(qiáng)便民服務(wù)工作,提高辦事效率,規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理,促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)**任站長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記**為副站長(zhǎng)。成員由**構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則,凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理,優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的`前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清”服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”24字行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出“群眾滿(mǎn)意”的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車(chē)道”審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇二
根據(jù)市委組織部《關(guān)于實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制的實(shí)施意見(jiàn)》(酒組部發(fā)〔〕88號(hào))文件精神,為深入推進(jìn)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題主題活動(dòng),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變基層工作職能,不斷創(chuàng)新服務(wù)模式,拓展服務(wù)渠道,提高服務(wù)水平,廣泛開(kāi)展為民服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)就實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制制定如下方案。
一、明確總體要求。
黨員干部為民服務(wù)代理制是貫徹黨的根本宗旨和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是深化農(nóng)村綜合改革和推動(dòng)基層工作職能轉(zhuǎn)變的現(xiàn)實(shí)需要,是密切黨群干群關(guān)系和增強(qiáng)基層黨組織親和力的必然選擇,是鞏固黨在基層執(zhí)政基礎(chǔ)和促進(jìn)社會(huì)和諧的有效途徑,是轉(zhuǎn)變干部思想工作作風(fēng)和加強(qiáng)基層黨風(fēng)廉政建設(shè)的務(wù)實(shí)舉措。各單位、各部門(mén)要緊緊圍繞深化創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)、服務(wù)人民群眾這一中心任務(wù),以“貼近群眾、方便群眾、關(guān)注民生、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為宗旨,按照“便民、公開(kāi)、依法、無(wú)償、高效”的原則,整合服務(wù)資源,健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò),深化服務(wù)內(nèi)容,對(duì)群眾最關(guān)心、最直接的生產(chǎn)生活問(wèn)題實(shí)行全程代理,密切黨群干群關(guān)系,促進(jìn)社會(huì)和諧,使群眾切實(shí)感受到創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)帶來(lái)的新變化、新實(shí)惠。
二、把握基本原則。
1、以人為本、服務(wù)群眾。以廣大人民群眾的需求為導(dǎo)向,以人民群眾滿(mǎn)意為標(biāo)準(zhǔn),急群眾之所急,想群眾之所想,讓群眾在實(shí)行黨員干部為民服務(wù)代理制中得到方便和實(shí)惠。
2、轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化服務(wù)。堅(jiān)持前移服務(wù)平臺(tái),下沉服務(wù)重心,變?nèi)罕娕芡葹辄h員干部跑腿,變多口辦理為一站式辦理,變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù),不斷改進(jìn)工作作風(fēng),提升服務(wù)水平。
3、依法行政、廉潔高效。堅(jiān)持公正、公開(kāi)、公平,代理事項(xiàng)全過(guò)程陽(yáng)光操作,自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。對(duì)群眾申請(qǐng)辦理的事項(xiàng),隨時(shí)受理、及時(shí)承辦、限時(shí)辦結(jié),為群眾提供便捷高效服務(wù)。
4、注重實(shí)效、穩(wěn)步推進(jìn)。從人民群眾最期盼解決的事情抓起,從最容易辦到的事情做起,緊密結(jié)合實(shí)際,針對(duì)不同情況,突出特色,分步實(shí)施,不斷完善,整體推進(jìn)。
三、狠抓關(guān)鍵環(huán)節(jié)。
1、健全為民服務(wù)代理網(wǎng)絡(luò)。區(qū)上依托行政服務(wù)中心設(shè)立為民服務(wù)中心,負(fù)責(zé)區(qū)級(jí)權(quán)限為民服務(wù)事項(xiàng)的辦理,代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)上報(bào)的辦理事項(xiàng);鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)站,負(fù)責(zé)受理鄉(xiāng)鎮(zhèn)權(quán)限代理服務(wù)項(xiàng)目和需要上級(jí)部門(mén)審批、辦理的代理事項(xiàng);村級(jí)設(shè)立為民服務(wù)室,負(fù)責(zé)村級(jí)權(quán)限事項(xiàng)的辦理,代理鄉(xiāng)鎮(zhèn)及以上部門(mén)辦理的事項(xiàng),構(gòu)建以區(qū)為民服務(wù)中心為龍頭,鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)站為主體,村級(jí)為民服務(wù)室為基礎(chǔ)的三級(jí)聯(lián)動(dòng)、上下貫通的代理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。各代理服務(wù)機(jī)構(gòu)都要有明確標(biāo)識(shí),安排專(zhuān)人受理代理事項(xiàng),開(kāi)通服務(wù)熱線,隨時(shí)接待受理群眾申請(qǐng),打造全天候服務(wù)平臺(tái)。
2、完善為民服務(wù)代理機(jī)制。區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為民服務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)行黨員干部值班和“領(lǐng)導(dǎo)接待日”制度,村級(jí)服務(wù)室實(shí)行村干部輪流坐班制度,確保代理服務(wù)不間斷。建立完善業(yè)務(wù)辦理、聯(lián)席協(xié)調(diào)、運(yùn)行管理、監(jiān)督投訴、反饋回訪、滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)、目標(biāo)管理、考核獎(jiǎng)懲、責(zé)任追究等制度,不斷規(guī)范黨員干部為民服務(wù)代理行為,努力形成為民服務(wù)長(zhǎng)效機(jī)制。全面推行定量定性獎(jiǎng)罰分明的考核激勵(lì)機(jī)制,將“黨員干部為民服務(wù)代理制”實(shí)施情況納入各級(jí)黨組織年度綜合目標(biāo)考核范圍,以組織機(jī)構(gòu)健全率、代理事項(xiàng)公開(kāi)率、申請(qǐng)事項(xiàng)受理率、代理事項(xiàng)辦結(jié)率、承諾期限兌現(xiàn)率和群眾評(píng)價(jià)滿(mǎn)意率為依據(jù),實(shí)行季度匯報(bào)、半年點(diǎn)評(píng)、年終考核,確保黨員干部為民服務(wù)代理制落到實(shí)處、取得實(shí)效。
3、拓展為民服務(wù)代理項(xiàng)目。區(qū)、鄉(xiāng)、村三級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要按照代理職責(zé)要求,以群眾最期盼、社會(huì)最關(guān)注、感受最直接的事項(xiàng)為重點(diǎn),()認(rèn)真梳理各自層面為民服務(wù)項(xiàng)目,凡是與群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的事項(xiàng),都要列入代理范圍。區(qū)為民服務(wù)中心主要提供行政許可、非行政許可和審批相關(guān)服務(wù)類(lèi)事項(xiàng)以及具體職能部門(mén)相關(guān)業(yè)務(wù)的代理服務(wù)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)站主要提供計(jì)生、民政、勞動(dòng)保障、國(guó)土、工商、稅務(wù)、殘聯(lián)等代理服務(wù)。村級(jí)服務(wù)室主要提供民政、殘聯(lián)、綜治維穩(wěn)、新農(nóng)合、醫(yī)療救助、計(jì)生、土地管理、公益事業(yè)、消費(fèi)者維權(quán)、黨建群團(tuán)等代理服務(wù)。各級(jí)代理服務(wù)機(jī)構(gòu)要分類(lèi)制定為民服務(wù)代理事項(xiàng)一欄表(請(qǐng)參考附表),并采取制作公示欄、印制代理服務(wù)指南等方式,及時(shí)公開(kāi)代理項(xiàng)目。
4、規(guī)范為民服務(wù)代理程序。要按照受理、承辦、反饋、評(píng)價(jià)的基本程序,公開(kāi)黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目,制定為民服務(wù)代理流程圖。受理環(huán)節(jié)主要完成接收申辦人提出的申辦事項(xiàng),說(shuō)明可以代理的項(xiàng)目和應(yīng)該提供的材料并接收相關(guān)材料。材料齊全的,開(kāi)具材料接收單,填寫(xiě)承辦卡。承辦環(huán)節(jié),對(duì)程序簡(jiǎn)便、可當(dāng)場(chǎng)辦理的申請(qǐng)事項(xiàng)列為即辦件,隨來(lái)隨辦,及時(shí)辦結(jié);對(duì)現(xiàn)場(chǎng)一時(shí)不能辦理的事項(xiàng)歸入承諾件,明確時(shí)限,限期辦結(jié);對(duì)手續(xù)不全的'事項(xiàng)歸入補(bǔ)辦件,告知群眾補(bǔ)齊手續(xù),再行辦理;對(duì)權(quán)限范圍內(nèi)無(wú)法辦理、需要呈報(bào)上級(jí)批準(zhǔn)的事項(xiàng)歸入上報(bào)件,代理辦結(jié)。反饋環(huán)節(jié)主要由代理員將辦理結(jié)果送達(dá)申辦人。評(píng)價(jià)環(huán)節(jié),由申辦人對(duì)代理服務(wù)事項(xiàng)辦結(jié)情況作出滿(mǎn)意度評(píng)價(jià)。
5、明確為民服務(wù)代理要求。各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要采取制作展板、印制服務(wù)指南、開(kāi)辟網(wǎng)絡(luò)服務(wù)窗口等形式,把黨員干部為民服務(wù)代理涉及的服務(wù)項(xiàng)目、申報(bào)材料、辦事程序、工作流程、服務(wù)承諾、辦結(jié)時(shí)限、管理制度、監(jiān)督機(jī)構(gòu)和代理人員全部進(jìn)行公開(kāi),方便群眾辦事,主動(dòng)接收監(jiān)督。全面推行以服務(wù)方式“零距離”、服務(wù)受理“零推諉”、服務(wù)事項(xiàng)“零積壓”、服務(wù)質(zhì)量“零差錯(cuò)”、服務(wù)對(duì)象“零投訴”為內(nèi)容的“五零服務(wù)”,凡是列入黨員干部為民服務(wù)代理項(xiàng)目的事項(xiàng),群眾申請(qǐng)必須受理,在承諾時(shí)限內(nèi)必須辦結(jié),確保群眾辦事只進(jìn)一家門(mén)、只找一個(gè)人,一次性辦結(jié)。
6、創(chuàng)新為民服務(wù)代理方式。要牢固樹(shù)立“一切為了群眾、一切方便群眾”的思想,針對(duì)不同事項(xiàng)、不同服務(wù)對(duì)象,積極創(chuàng)新服務(wù)手段,開(kāi)展差異化、個(gè)性化服務(wù),按照簡(jiǎn)易事項(xiàng)、一般事項(xiàng)、特殊事項(xiàng)三種類(lèi)別,實(shí)行直接代理制、承諾代理制和聯(lián)合代理制,積極探索符合農(nóng)村工作實(shí)際、滿(mǎn)足群眾意愿的服務(wù)代理途徑,靈活采用組團(tuán)式服務(wù)、菜單式服務(wù)、一站式服務(wù)、結(jié)對(duì)式服務(wù)、預(yù)約式服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)代理服務(wù)等多種方式,創(chuàng)造性地開(kāi)展黨員干部為民服務(wù)代理活動(dòng)對(duì)代理事項(xiàng)進(jìn)行全方位、全程式辦理,讓群眾少跑腿或不跑腿就能辦成事,增強(qiáng)為民服務(wù)代理工作的實(shí)效性。
7、擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村要根據(jù)工作需要,以鄉(xiāng)村黨員干部為主體,駐村、掛職、結(jié)對(duì)幫扶、下派鍛煉干部等為補(bǔ)充,建立一支覺(jué)悟高、素質(zhì)好、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)實(shí)、相對(duì)穩(wěn)定的為民服務(wù)代理隊(duì)伍。健全為民服務(wù)代理黨員干部花名冊(cè),強(qiáng)化教育培訓(xùn),增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),著力提高為民服務(wù)代理水平。同時(shí),要不斷豐富黨員志愿服務(wù)活動(dòng),充分發(fā)揮農(nóng)村無(wú)職黨員的積極性,根據(jù)黨員個(gè)人的優(yōu)勢(shì)、專(zhuān)長(zhǎng)和意愿,探索無(wú)職黨員為民服務(wù)代理制的方法措施,不斷擴(kuò)大為民服務(wù)代理隊(duì)伍。
8、延伸為民服務(wù)代理范圍。要大膽探索,勇于實(shí)踐,不斷拓寬領(lǐng)域,擴(kuò)大范圍,創(chuàng)新載體,豐富內(nèi)容,深化為民服務(wù)代理活動(dòng)。代理服務(wù)事項(xiàng)要由單一的為群眾辦證、簽字、蓋章,向生產(chǎn)銷(xiāo)售、技術(shù)支持、政策咨詢(xún)、信息提供等領(lǐng)域延伸;服務(wù)領(lǐng)域要由農(nóng)村向城市社區(qū)、非公企業(yè)、新社會(huì)組織、人民團(tuán)體延伸,不斷擴(kuò)大為民服務(wù)的代理范圍,推動(dòng)黨員干部為民服務(wù)代理制向多層面、全方位發(fā)展,在全社會(huì)形成黨員干部為民服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。
四、強(qiáng)化保障措施。
1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),靠實(shí)責(zé)任。各級(jí)黨組織要把推行為民服務(wù)代理制作為創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題的主要內(nèi)容,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),成立工作機(jī)構(gòu),制定實(shí)施方案,黨組織書(shū)記要認(rèn)真履行第一責(zé)任人職責(zé),全面部署,扎實(shí)安排,副書(shū)記、黨務(wù)干部要認(rèn)真履行直接責(zé)任人職責(zé),強(qiáng)化措施,狠抓落實(shí),確保為民服務(wù)代理制落到實(shí)處,取得實(shí)效。各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部要充分發(fā)揮模范帶頭、示范帶動(dòng)作用,從破解基層群眾“辦事難”入手,通過(guò)開(kāi)展“深度調(diào)研”活動(dòng)、建立“領(lǐng)導(dǎo)接待日”等制度,積極接待群眾來(lái)信來(lái)訪,廣泛聽(tīng)取群眾的意見(jiàn)建議,定期研究工作中遇到的問(wèn)題,不斷完善工作機(jī)制,促使黨員干部為民服務(wù)代理制工作順利實(shí)施。
2、完善機(jī)制,規(guī)范運(yùn)行。為民服務(wù)代理制是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作,各級(jí)為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)要結(jié)合創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)破解難題活動(dòng),積極探索黨員干部為民服務(wù)代理制的有效途徑,不斷創(chuàng)新代理服務(wù)方式,在實(shí)踐中不斷完善工作機(jī)制,打造服務(wù)品牌,推進(jìn)黨員干部為民服務(wù)工作長(zhǎng)效化、科學(xué)化、規(guī)范化。要建立健全黨員干部為民服務(wù)代理制落實(shí)情況督查通報(bào)制度,各黨(工)委、總支要加強(qiáng)對(duì)所屬為民服務(wù)代理機(jī)構(gòu)服務(wù)代理情況的督查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)督促整改。區(qū)委組織部、區(qū)委創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將聯(lián)合紀(jì)檢、督查部門(mén)定期開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)督查活動(dòng),促進(jìn)為民服務(wù)代理制工作整體推進(jìn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)務(wù)必于9月底將所有工作落實(shí)到位,確保代理服務(wù)工作有序?qū)嵤?0月份全區(qū)黨建及創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)觀摩時(shí),將集中對(duì)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)推行為民服務(wù)代理制情況進(jìn)行評(píng)比并通報(bào)。
3、上下聯(lián)動(dòng),統(tǒng)籌推進(jìn)。與農(nóng)村、農(nóng)業(yè)、農(nóng)民聯(lián)系緊密的有關(guān)部門(mén)、單位既要制定為農(nóng)村基層服務(wù)的具體措施,又要指導(dǎo)好鄉(xiāng)鎮(zhèn)對(duì)口部門(mén)的為農(nóng)服務(wù)工作。牢固樹(shù)立為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)的意識(shí),對(duì)一些與農(nóng)民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的行政許可和服務(wù)項(xiàng)目,能下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的,盡可能下放,暫不能下放的,也通過(guò)采取委托授權(quán)等方式,簡(jiǎn)化辦事程序;對(duì)群眾需求、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)較為集中的,直接派人現(xiàn)場(chǎng)審批,盡最大可能地為基層和群眾提供便利。同時(shí),各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要進(jìn)一步加強(qiáng)效能建設(shè),加快實(shí)施電子政務(wù),逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上申報(bào)、審批,簡(jiǎn)化環(huán)節(jié),縮短辦事時(shí)限,努力為群眾提供快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4、加強(qiáng)宣傳,營(yíng)造氛圍。為民服務(wù)代理制作為一項(xiàng)新的工作機(jī)制,群眾的參與積極性和認(rèn)可度高低,直接決定著這項(xiàng)工作的質(zhì)量和效果。各級(jí)黨組織要切實(shí)加大宣傳力度,采取張貼標(biāo)語(yǔ)、開(kāi)辦宣傳欄、發(fā)放明白卡、入戶(hù)走訪等靈活多樣的方式,深入村組,深入群眾,廣泛宣傳為民服務(wù)代理制的意義、代理內(nèi)容及辦事程序,使為民服務(wù)代理工作家喻戶(hù)曉,人人皆知,贏得群眾的信任和支持。要深入挖掘、總結(jié)提煉為民服務(wù)代理工作中探索出的好經(jīng)驗(yàn)、好做法,積極培育和樹(shù)立一批推行為民服務(wù)代理制的先進(jìn)典型,充分利用網(wǎng)絡(luò)、簡(jiǎn)報(bào)、電視等媒介進(jìn)行大張旗鼓的宣傳,以點(diǎn)帶面推動(dòng)為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)深入開(kāi)展。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇三
20xx年以來(lái),市項(xiàng)目投資全程代理服務(wù)中心在市委、市政府的高度重視和市商務(wù)局的直接領(lǐng)導(dǎo)下,深入貫徹市委市政府提出的“科學(xué)發(fā)展、后發(fā)趕超”戰(zhàn)略目標(biāo),深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,始終堅(jiān)持高效、快捷、無(wú)償?shù)姆?wù)理念、以竭誠(chéng)服務(wù)客商為宗旨,以促進(jìn)項(xiàng)目投資為目的,采取“中心受理,聯(lián)席辦公,獨(dú)立代辦”機(jī)制,不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè),完善服務(wù)體制,伸長(zhǎng)服務(wù)手臂,拓展服務(wù)領(lǐng)域,以堅(jiān)持“五心服務(wù)”為準(zhǔn)則,緊緊圍繞“招商、安商”兩大主題,竭誠(chéng)為廣大客商提供全程代辦、咨詢(xún)投訴、代收代繳、跟蹤幫扶等全方位服務(wù)。大力開(kāi)展友情招商、以商促商和網(wǎng)絡(luò)招商等活動(dòng),為優(yōu)化婁底投資環(huán)境,提高政府服務(wù)效能,擴(kuò)大招商引資成果做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、強(qiáng)服務(wù)重宣傳樹(shù)形象,代辦咨詢(xún)業(yè)務(wù)創(chuàng)新高。
今年以來(lái),市全程代理服務(wù)中心積極開(kāi)展強(qiáng)服務(wù)、重宣傳、樹(shù)形象活動(dòng),充分發(fā)揮代理職能,與市政務(wù)服務(wù)中心合署辦公,努力為企業(yè)全程提供保姆式服務(wù)取得顯著成效。截止20xx年9月底,市全程代理服務(wù)中心共為外來(lái)投資者辦理各項(xiàng)行政審批手續(xù)346項(xiàng),協(xié)調(diào)處理各類(lèi)矛盾與糾紛3起,與去年同期相比分別上升17%和下降28%。其中辦理外來(lái)(外資)企業(yè)落戶(hù)手續(xù)85家,為外來(lái)投資者提供政策咨詢(xún)和政策答疑225起,重點(diǎn)跟蹤幫扶外來(lái)(外資)企業(yè)12家。詳細(xì)名單摘錄附后。
二、創(chuàng)新發(fā)展、敢為人先、招商引資顯成效。
市全程代理中心在做好代辦、幫扶服務(wù)的同時(shí),積極創(chuàng)新發(fā)展,充分利用各種人脈資源和企業(yè)平臺(tái),大力開(kāi)展招商引資取得了明顯成效。目前和市全程代理中心擬定投資意向的企業(yè)多達(dá)五個(gè),意向投資總額將在10億元人民幣以上。其中以代理中心牽頭引進(jìn)的韓國(guó)(株)威麗斯設(shè)計(jì)獨(dú)資設(shè)立的婁底市威麗斯華光酒店項(xiàng)目在9月28日的“婁博會(huì)”上成功簽約。該項(xiàng)目注冊(cè)資金5000萬(wàn)美元,總投資將超過(guò)一億美元,預(yù)計(jì)首期注冊(cè)資金1000萬(wàn)美元將在10月20號(hào)以前到位,其余4000萬(wàn)也將在今年12月31日以前全部到位。項(xiàng)目開(kāi)工建成后將為我市新增1500余個(gè)工作崗位,年繳利稅在三千萬(wàn)元以上。該項(xiàng)目從意向投資到確定投資到成功簽約前后不過(guò)二十來(lái)天的時(shí)間。雖說(shuō)只是短短的二十來(lái)天,但為了讓項(xiàng)目在“婁博會(huì)”上成功簽約,在投資方資料尚不完整的`前提下,市全程代理中心的工作人員放棄節(jié)假日不休,加班加點(diǎn),積極與各單位協(xié)調(diào)商處,請(qǐng)求特事特辦。需要特別說(shuō)明的是,在為該項(xiàng)目辦理前置審批手續(xù)及外匯登記期間,得到了市商務(wù)局、市工商局、市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局、市外匯管理局和中國(guó)建設(shè)銀行婁底市支行的鼎力支持。
三、實(shí)踐中存在的問(wèn)題。
代理服務(wù)是一項(xiàng)全新的工作,既無(wú)章可循,又無(wú)上級(jí)對(duì)口指導(dǎo),自成立以來(lái)全靠摸著石頭過(guò)河,雖然通過(guò)積極的探索和實(shí)踐,代理工作取得了一定的成績(jī),也積累了一定的經(jīng)驗(yàn),但在實(shí)際工作中,代理工作的困難還比較多,阻力也不少。
一是職能不強(qiáng)。市全程代理中心雖說(shuō)履行行政管理職能,可單位級(jí)別較低,是副處級(jí)(對(duì)一些正處級(jí)職能部門(mén)的推力不夠)。單位性質(zhì)不明,參管待批;單位職權(quán)弱化,沒(méi)有任何行政監(jiān)督處罰權(quán)。在國(guó)家機(jī)構(gòu)序列中,上無(wú)對(duì)口單位,下無(wú)延伸機(jī)構(gòu),更談不上有法定的職能與地位。
二是保障不力。一方面缺乏監(jiān)察保障。代理工作雖有市里相關(guān)文件規(guī)定和要求,但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中,由于代理中心沒(méi)有監(jiān)察處罰等直接職權(quán),代理工作推進(jìn)難度大,阻力多,尤其是在落實(shí)優(yōu)惠政策、代收代繳和矛盾協(xié)處中,代理中心往往是力不從心。另一方面經(jīng)費(fèi)緊張。由于婁底財(cái)政困難,每年撥付給代理中心的工作經(jīng)費(fèi)太少,難以應(yīng)對(duì)與日俱增的代理服務(wù)工作和外商接待任務(wù)。三是運(yùn)行不暢。部分職能部門(mén)認(rèn)為,代理中心的“陽(yáng)光工程”嚴(yán)懲損害了其部門(mén)利益,削弱了他們的職權(quán),減少了他們的收益,因而在工作中,常借法定辦理期限,部委收費(fèi)規(guī)章等阻撓代理工作,有意拖延辦結(jié)時(shí)間或拒不落實(shí)優(yōu)惠政策,直接導(dǎo)致全程代理服務(wù)效率不高,也間接影響了我市對(duì)外的招商形象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇四
光陰如梭,一年的工作轉(zhuǎn)瞬即將成為歷史,伴隨著新年鐘聲的臨近,我們依依惜別碩果累累的20__年,滿(mǎn)懷熱情的迎接到來(lái)的20__年。
20__年是自己進(jìn)公司的第三個(gè)年頭,在這一年里也是自己進(jìn)公司最忙最累的一年,由于工作的重要性超負(fù)荷工作,除正常的上班八個(gè)小時(shí),下班后幾乎每天都要忙到23點(diǎn)后甚至通宵,有付出就有收獲,現(xiàn)在回頭看看,還是挺有成就感的。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇五
為認(rèn)真貫徹黨的十七大四中、五中全會(huì)精神、國(guó)務(wù)院32號(hào)文件和縣委全委(擴(kuò)大)會(huì)議精神,深入落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,扎實(shí)做好“為民服務(wù)全程代理”工作,進(jìn)一步轉(zhuǎn)變政府職能、改進(jìn)機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦事效率,促進(jìn)我鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)快速協(xié)調(diào)發(fā)展。結(jié)合我所實(shí)際,特制定2012年度“為民服務(wù)全程代理”工作計(jì)劃:
一、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、高度重視,切實(shí)提高對(duì)“全程代理”工作的認(rèn)識(shí)“全程代理”工作是新時(shí)期為民服務(wù)的一項(xiàng)新型工作制度和方法;是各級(jí)黨委、政府實(shí)踐執(zhí)政為民的新嘗試;是從關(guān)心群眾利益做起、解決基層執(zhí)政能力建設(shè)中存在問(wèn)題的新舉措;是促進(jìn)干部轉(zhuǎn)變作風(fēng)、提高工作效率的新手段;是抓勤政促廉政的新載體,對(duì)于優(yōu)化經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展環(huán)境、加強(qiáng)基層組織建設(shè)、構(gòu)建和諧新**,實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)跨越式發(fā)展具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。我們要充分認(rèn)識(shí)此項(xiàng)工作的重要意義,統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識(shí),增強(qiáng)做好此項(xiàng)工作的責(zé)任感、使命感,牢固樹(shù)立“群眾利益無(wú)小事”的理念,帶著對(duì)群眾的深厚感情去工作,以解決好人民群眾生產(chǎn)生活中最迫切的實(shí)際問(wèn)題為目標(biāo)和任務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平,切實(shí)把“全程代理”這項(xiàng)民心工程、勤政工程、陽(yáng)光工程抓好抓實(shí)。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、狠抓落實(shí),確?!叭檀怼惫ぷ魅〉脤?shí)效推進(jìn)“為民服務(wù)全程代理”工作,是施政機(jī)制的一種創(chuàng)新.進(jìn)一步做好”全程代理”工作,切實(shí)抓好”全程代理”工作的組織領(lǐng)導(dǎo);將其納入重要議事日程,狠抓落實(shí),要把“全程代理”工作作為推動(dòng)各項(xiàng)工作的有力抓手。我鎮(zhèn)成立了“全程代理”領(lǐng)導(dǎo)小組,鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng),明確分工,做到責(zé)任到人。
按照“專(zhuān)人受理、全程代辦、內(nèi)部動(dòng)作、按時(shí)辦結(jié)”的要求,“全程代理”工作要進(jìn)一步鞏固和加強(qiáng)代辦窗口服務(wù)體系建設(shè),進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范工作程序,實(shí)現(xiàn)“群眾辦小事不出村、辦大事不出鎮(zhèn)”的全程服務(wù)宗旨,成為老百姓信得過(guò)的服務(wù)窗口,成為黨密切聯(lián)系群眾和黨員發(fā)揮先鋒模范作用的有效平臺(tái)。
四、規(guī)范程序、依法辦理,提高“全程代理”工作質(zhì)量和效率要進(jìn)一步規(guī)范受理、承辦、回復(fù)各環(huán)節(jié)的程序及交接手續(xù)。一是規(guī)范受理環(huán)節(jié)。本著依法、合理、便民利民的原則,將能夠代辦好的事項(xiàng)列入代辦范圍。二是規(guī)范承辦環(huán)節(jié)。對(duì)承辦事項(xiàng)要認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理,做到能立即辦則立即辦、能快辦的則快辦,一時(shí)辦不了的要承諾辦結(jié)時(shí)限,盡可能簡(jiǎn)化辦事程序,提高辦事效率;三是規(guī)范回復(fù)環(huán)節(jié)。承辦事項(xiàng)辦結(jié)后,要將辦理結(jié)果及時(shí)反饋給申辦人,并做好跟蹤回訪和各環(huán)節(jié)的手續(xù)交接、登記工作。四是規(guī)范檔案資料。按照檔案管理的要求,做好日常歸檔和保管工作。使“全程代辦”工作日趨科學(xué)化、規(guī)范化、制度化,真正形成全程代辦長(zhǎng)效機(jī)制。
五、完善制度,抓好落實(shí),提升為民服務(wù)的工作水平。
在抓好各項(xiàng)制度落實(shí)的同時(shí),要根據(jù)新形式、新任務(wù)的要求,進(jìn)一步完善各項(xiàng)制度,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),建立開(kāi)展服務(wù)對(duì)象公開(kāi)評(píng)議代辦員制度,適時(shí)組織服務(wù)對(duì)象對(duì)我所服務(wù)態(tài)度、工作作風(fēng)、業(yè)務(wù)水平等重點(diǎn)測(cè)評(píng),及時(shí)鼓勵(lì)先進(jìn),鞭策后進(jìn)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇六
對(duì)于小學(xué)生來(lái)說(shuō),生理和心理都不成熟。特別是即將小升初的學(xué)生,一方面家長(zhǎng)和老師都在施壓,催著孩子不停學(xué)習(xí),另一方面,孩子玩心未泯,暑假過(guò)后心理反差大,如果不注意調(diào)節(jié)就容易出現(xiàn)情緒障礙,如不愛(ài)學(xué)習(xí),自身難以控制和調(diào)節(jié)這些問(wèn)題,而家長(zhǎng)非專(zhuān)業(yè)人士,對(duì)于如何正確有效地調(diào)節(jié)孩子的心理和行為把握不準(zhǔn)。
昆明學(xué)大教育特針對(duì)小升初的學(xué)生,制定了開(kāi)學(xué)前“收心”方案,幫助孩子快速進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài),確保開(kāi)學(xué)銜接無(wú)憂(yōu)。
溫故知新迎接新學(xué)期。
初中生要做好開(kāi)學(xué)前的知識(shí)銜接。想要在新學(xué)期有所進(jìn)步,就必須將復(fù)習(xí)與預(yù)習(xí)作為收心的必修課之一,尤其是初三新生,即將面臨中考,學(xué)習(xí)任務(wù)繁重緊張。經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的假期,上學(xué)期學(xué)過(guò)的舊知識(shí)必然有所遺忘,所以要抽出一定的時(shí)間來(lái)鞏固復(fù)習(xí)學(xué)過(guò)的知識(shí)要點(diǎn)。
針對(duì)初中生,昆明學(xué)大教育專(zhuān)門(mén)為每個(gè)學(xué)生制訂領(lǐng)跑新學(xué)期計(jì)劃,助其輕松“贏”戰(zhàn)新學(xué)期。
快速調(diào)整快速提升。
高中生在開(kāi)學(xué)前的收心非常重要,補(bǔ)課也成了家常便飯,但普通的補(bǔ)課效果能讓學(xué)生提高多少,很多家長(zhǎng)還并不知道。昆明學(xué)大教育高考名師團(tuán)隊(duì)為廣大高中生專(zhuān)門(mén)制定快速拔高計(jì)劃,先強(qiáng)效收心,再夯實(shí)基礎(chǔ)、查缺補(bǔ)漏,助推新學(xué)期一路領(lǐng)先。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇七
20__年1月到3月:維護(hù)及更新oa系統(tǒng)、人事系統(tǒng)、vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng)。由于工作量問(wèn)題,在3月將oa系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新,將人事系統(tǒng)移交給他人維護(hù)及更新。
20__年3月到8月:維護(hù)及更新vip卡管理系統(tǒng)分布式、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng)。主要工作是vip卡管理系統(tǒng)的分布式功能的實(shí)現(xiàn),經(jīng)過(guò)前面幾個(gè)月的開(kāi)發(fā)及測(cè)試,在3月中旬開(kāi)始將分布式功能放在華景店進(jìn)行測(cè)試,經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的測(cè)試及相關(guān)問(wèn)題的跟進(jìn)與更新,4月1日在黃埔店進(jìn)行分布式系統(tǒng)的安裝。經(jīng)過(guò)兩家店的分布式功能的使用,在后面的時(shí)間里對(duì)廣州所有店都安裝好分布式系統(tǒng)。處理日常系統(tǒng)操作中遇到的問(wèn)題、更新一線對(duì)系統(tǒng)提出的修改及分布系統(tǒng)客戶(hù)端數(shù)據(jù)與服務(wù)器數(shù)據(jù)的核對(duì)。
20__年8月到12月:從8月份開(kāi)始,應(yīng)該對(duì)財(cái)務(wù)的問(wèn)題,開(kāi)始次vip卡管理系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)到美容院管理系統(tǒng),結(jié)合提出的需求,對(duì)vip卡管理系統(tǒng)中的功能、數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)及操作頁(yè)面進(jìn)行全面的更新。經(jīng)過(guò)一個(gè)月的更新,從9月2日開(kāi)始使用新的更新完一部分的美容院管理系統(tǒng)。從9月份開(kāi)始根據(jù)財(cái)務(wù)人員提出的修改,對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行更新,協(xié)助財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整。一直到現(xiàn)在系統(tǒng)一直在修改及改進(jìn),相比以前的vip卡管理系統(tǒng),系統(tǒng)中增加了許多在以前系統(tǒng)中沒(méi)有的功能,在功能的實(shí)現(xiàn)及數(shù)據(jù)的穩(wěn)定進(jìn)行了大大的改善。
明年工作規(guī)劃及打算。
繼續(xù)維護(hù)及更新美容院管理系統(tǒng)、美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng),在兩個(gè)系統(tǒng)中提高數(shù)據(jù)的100%穩(wěn)定性及數(shù)據(jù)的安全性。
美容院管理系統(tǒng):
1)盡自己最快的速度完成系統(tǒng)中還未完成的功能及修改;。
2)對(duì)一線收銀、辦公例會(huì)、財(cái)務(wù)及相關(guān)人員提出的合理需求在第一時(shí)間內(nèi)修改好系統(tǒng);。
3)積極配合財(cái)務(wù)部對(duì)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的調(diào)整,讓系統(tǒng)最快恢復(fù)財(cái)務(wù)合理的數(shù)據(jù);。
5)到時(shí)候系統(tǒng)修改完數(shù)據(jù)正確后看是否有必要增加該系統(tǒng)的分布式功能。
美容院前臺(tái)客戶(hù)管理系統(tǒng):
2)對(duì)一線前臺(tái)提出的需求在第一時(shí)間內(nèi)更新好系統(tǒng);。
4)提高系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全性(比如系統(tǒng)中增加ip地址系統(tǒng)的限制及mac地址的綁定)。
在20__年嚴(yán)格履行個(gè)人崗位職責(zé),努力工作,在第一時(shí)間內(nèi)完成了本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)任務(wù)。作為技術(shù)人員最重要的是心態(tài),以良好的心態(tài)去面對(duì)各種問(wèn)題,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、解決問(wèn)題。展望到來(lái)的20__年,我會(huì)更加努力、工作上認(rèn)真負(fù)責(zé),再接再厲。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇八
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今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議,對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代理員,組織培訓(xùn),精心把各項(xiàng)部署和措施落到實(shí)處。10月份,鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理中心和18個(gè)村代理點(diǎn)全面掛牌工作,。至12月份,全鎮(zhèn)各級(jí)代理機(jī)構(gòu)共辦結(jié)群眾申辦事項(xiàng)近400件,取得預(yù)期效果,通過(guò)推行為民服務(wù)全程代理工作,既解決了黨員干部想為群眾辦事的問(wèn)題,又使群眾最需要辦的事有人辦理,完善了為民辦實(shí)事,群眾得實(shí)惠的長(zhǎng)效機(jī)制,受到群眾的普遍歡迎。為次我鎮(zhèn)主要抓了以下幾個(gè)方面的工作。
一:精心組織,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
為加強(qiáng)對(duì)為民服務(wù)全程代理工作的領(lǐng)導(dǎo),欄桿鎮(zhèn)成立了鎮(zhèn)委書(shū)記趙傳營(yíng)為組長(zhǎng),鎮(zhèn)委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任亞軍,人大主席為副組長(zhǎng)其他黨政領(lǐng)導(dǎo)為成員的為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,并下設(shè)辦公室,由組織委員兼任辦公室主任,副科級(jí)干部劉軍為常務(wù)副主任,抽調(diào)5名政治素質(zhì)高、辦事能力強(qiáng)、公道正派的同志做為代理員,各個(gè)窗口單位也抽調(diào)專(zhuān)人到大廳值班,確保了工作的進(jìn)行。
二:充分統(tǒng)一思想,搞好宣傳發(fā)動(dòng)。
鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府高度重視把為民服務(wù)全程代理當(dāng)作一把手工程來(lái)抓,多次召開(kāi)會(huì)議研究部署工作,把它作為全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,深化農(nóng)村綜合改革,轉(zhuǎn)變政府職能的一個(gè)重要舉措,連續(xù)三次舉辦培訓(xùn)班,對(duì)各村的代理員進(jìn)行培訓(xùn),共發(fā)放宣傳單3萬(wàn)多份,拉過(guò)街匾20多道,書(shū)寫(xiě)標(biāo)語(yǔ)200多條,電視臺(tái)在每天都滾動(dòng)播出為民服務(wù)全程代理的內(nèi)容。真正做道家喻戶(hù)曉。
三:完善制度,規(guī)范操作。
從一開(kāi)始,我們就嚴(yán)格按照區(qū)委、區(qū)政府的要求,在受理、承辦、回復(fù)三個(gè)環(huán)節(jié)按照要求,規(guī)范操作,各村也是按照區(qū)代理中心的指導(dǎo),從嚴(yán)要求,我們健全了各項(xiàng)。
規(guī)章制度。
完善了檔案管理方法為全鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理工作的開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)從目前運(yùn)行看方法對(duì)路態(tài)勢(shì)良好。
四:創(chuàng)新思路,拓寬服務(wù)范圍。
隨著工作的開(kāi)展,群眾的要求也隨著越來(lái)越多,我們準(zhǔn)備創(chuàng)新思路,不斷拓寬服務(wù)的范圍,更好的把為民服務(wù)全程代理工作做的更好。
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一、高度重視。
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè),對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站,制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專(zhuān)人專(zhuān)辦制等制度,為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
按照**市人民政府有關(guān)精神,為加強(qiáng)便民服務(wù)工作,提高辦事效率,規(guī)范政府工作行為推進(jìn)民主管理,促進(jìn)觀音溪經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的和諧發(fā)展,經(jīng)鎮(zhèn)黨委、政府研究決定,特成立觀音溪鎮(zhèn)便民服務(wù)站。由鎮(zhèn)黨委副書(shū)記、鎮(zhèn)長(zhǎng)任站長(zhǎng),鎮(zhèn)黨委副書(shū)記為副站長(zhǎng)。成員由構(gòu)成。本站從xx年9月3日起運(yùn)行。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能。
通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
1、優(yōu)化功能配置。按照“經(jīng)常性、關(guān)聯(lián)性、實(shí)效性”原則,凡與企業(yè)創(chuàng)辦、生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)密切相關(guān)的職能和關(guān)聯(lián)度大的涉民審批事項(xiàng)納入便民服務(wù)站統(tǒng)一管理,優(yōu)化便民服務(wù)站的審批功能配置。加強(qiáng)與各部門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即“即受即諾即辦”,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾“來(lái)回跑”問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照“領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)”的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府“深入研究、超前思考”要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
1、加強(qiáng)針對(duì)性教育。加強(qiáng)黨的xx大精神、“”重要思想,強(qiáng)化廣大工作人員大局意識(shí)、發(fā)展意識(shí)、服務(wù)意識(shí)。組織開(kāi)展“學(xué)習(xí)、調(diào)研、創(chuàng)新”活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以“舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)”為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行“笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦”服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員“愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效”行為守則,“不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲”六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出“群眾滿(mǎn)意”的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的“快車(chē)道”審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。
今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇九
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們:
你們好!
我叫xx,現(xiàn)在任xx行政部保潔主管。我是20xx年xx月進(jìn)入xx后勤工作一直至今。曾做過(guò)xx餐廳服務(wù)員、小賣(mài)部售貨員、客房服務(wù)員,20xx年xx月升為客房領(lǐng)班,20xx年xx月提升為保潔主管。在工作的幾年中,曾4次獲得公司先進(jìn)個(gè)人,2次獲得集團(tuán)雙文明先進(jìn)個(gè)人。這些榮譽(yù)是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任,給了我工作的肯定,也給了我壓力和前進(jìn)的動(dòng)力,使我努力把工作做得更好。
我工作主要職責(zé)是協(xié)助經(jīng)理對(duì)保潔員工進(jìn)行有效的管理和監(jiān)督:做好工作計(jì)劃;處理突發(fā)事件;主持員工例會(huì),傳達(dá)上級(jí)的決議和指令,執(zhí)行和檢查工作落實(shí)情況;培訓(xùn)員工的基本工作技能和一些日常考核。工作內(nèi)容:負(fù)責(zé)xx項(xiàng)目的衛(wèi)生指導(dǎo)和清掃;紅林新都h、k棟衛(wèi)生的檢查;辦公樓5樓客房管理;行政部倉(cāng)庫(kù)管理;員工的崗位培訓(xùn)和日常考核等。20xx年在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下,緊緊圍繞“團(tuán)隊(duì)、誠(chéng)信、滿(mǎn)意、效益”的企業(yè)精神和“以人為本”的先進(jìn)管理理念,有計(jì)劃的完成上級(jí)和甲方交給的工作任務(wù)。
第一,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,及時(shí)防范。
第二,制定標(biāo)準(zhǔn),提出方案。
第三,提高效率,遇事有主見(jiàn)。
第四,節(jié)約成本,從倉(cāng)庫(kù)出入抓起。
以上是我的述職陳述,請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)和同事指導(dǎo)和提出意見(jiàn),謝謝大家。
述職人:xx。
20xx年xx月xx日。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十
鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
2.落實(shí)場(chǎng)地。積極加強(qiáng)陣地建設(shè),調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站已于近日完成全面裝修和粉刷工作,軟件配套設(shè)施正在積極籌備中。
3.制定制度。積極制定站內(nèi)制度、服務(wù)建設(shè),對(duì)站內(nèi)工作人員進(jìn)行了崗前培訓(xùn)并組織參觀了白馬關(guān)鎮(zhèn)便民服務(wù)站,制定了站長(zhǎng)負(fù)責(zé)制、首問(wèn)責(zé)任制、交辦負(fù)責(zé)制和專(zhuān)人專(zhuān)辦制等制度,為服務(wù)站以后順利運(yùn)作打下了制度基礎(chǔ)。
4.制定考核制度。為切實(shí)加強(qiáng)站內(nèi)工作人員的管理,鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組召開(kāi)站內(nèi)工作會(huì)議,強(qiáng)化工作人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),同時(shí)引進(jìn)獎(jiǎng)罰措施和體制,把辦事責(zé)任落實(shí)到人頭,確保人事分工明確、事有人管、事有人做,落實(shí)為民辦實(shí)事、辦好事的政策。同時(shí)鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)鎮(zhèn)各職能部門(mén)提出要求,將便民服務(wù)站的各項(xiàng)工作納入到各部門(mén)考核中。
5.加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站聯(lián)系。鎮(zhèn)便民服務(wù)站在做好站內(nèi)工作的同時(shí),積極與鎮(zhèn)群眾工作站加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)和溝通,經(jīng)過(guò)職能改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。
2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。
3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。
4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。
自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持“群眾滿(mǎn)意”這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把“服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳”作為“中心”建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
一、成立便民服務(wù)站。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十一
一、高度重視鎮(zhèn)黨委政府高度重視便民服務(wù)工作,年初即成立了由黨委書(shū)記謝明、鎮(zhèn)長(zhǎng)高曉梅任組長(zhǎng),黨委副書(shū)記曾傳聰、副鎮(zhèn)長(zhǎng)蔣再?lài)?guó)、曾用禎、邱冬莉、肖文斌為成員的便民服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)小組。
二、主要工作回顧。
1.落實(shí)人員。調(diào)元鎮(zhèn)便民服務(wù)站由黨委副書(shū)記曾傳聰任站長(zhǎng),副鎮(zhèn)長(zhǎng)肖文斌、鎮(zhèn)群眾工作站站長(zhǎng)鐘守權(quán)、鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)事務(wù)辦主任易禮全任副站長(zhǎng),日常工作由易禮全具體負(fù)責(zé),做到了專(zhuān)人、專(zhuān)職負(fù)責(zé),切實(shí)把便民服務(wù)工作落到實(shí)處。
改革和部門(mén)重組后,已實(shí)現(xiàn)了信息共享、資源整合,提高了辦事效率,杜絕了重辦、漏辦的情況發(fā)生,維護(hù)了廣大群眾的利益。
三、下一步工作。
1.將便民服務(wù)站建設(shè)好,主抓陣地建設(shè),各部門(mén)統(tǒng)一辦公。2.站內(nèi)各項(xiàng)制度建設(shè)要逐步總結(jié)、逐步充實(shí)完善。3.強(qiáng)化各項(xiàng)惠民政策的落實(shí)。4.進(jìn)一步加強(qiáng)與鎮(zhèn)群眾工作站溝通聯(lián)系,逐步完善兩部門(mén)間的協(xié)調(diào)、配合工作。自便民服務(wù)站成立以來(lái),鎮(zhèn)便民服務(wù)站在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,依靠全體工作人員的共同努力,圍繞服務(wù)主線,突出發(fā)展主題,按照審批提速、服務(wù)提質(zhì)、形象提升、企業(yè)和群眾滿(mǎn)意度提高的目標(biāo),始終堅(jiān)持群眾滿(mǎn)意這一標(biāo)準(zhǔn),積極探索進(jìn)行了審批機(jī)制的創(chuàng)新、內(nèi)部管理的強(qiáng)化、服務(wù)手段的完善,把服務(wù)更優(yōu)、效率更高、為民更便、形象更佳作為中心建設(shè)的最終目標(biāo)。爭(zhēng)取獲得上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)肯定和企業(yè)、群眾好評(píng)。
二、堅(jiān)持改革創(chuàng)新,增強(qiáng)服務(wù)效能通過(guò)探索創(chuàng)新,著力強(qiáng)化整體服務(wù)效能,把集中辦事優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為集聚效能優(yōu)勢(shì)。
門(mén)職能合理組合,提高服務(wù)效能,既方便工作人員相互聯(lián)系協(xié)調(diào),又方便為企業(yè)和群眾辦事。
2、創(chuàng)新審批方式。通過(guò)四項(xiàng)制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)審批服務(wù)的提速、提質(zhì),為群眾和投資者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。一是登記備案制。對(duì)符合國(guó)家、省產(chǎn)業(yè)政策和投資導(dǎo)向,屬?lài)?guó)家和省鼓勵(lì)類(lèi)和允許發(fā)展類(lèi),不需要上報(bào)國(guó)家、省和市審批的工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行登記管理,降低準(zhǔn)入門(mén)檻。二是告知承諾制。即即受即諾即辦,簡(jiǎn)化許可環(huán)節(jié),解決群眾來(lái)回跑問(wèn)題,并以告知承諾保證依法經(jīng)營(yíng),以審驗(yàn)運(yùn)行促進(jìn)許可規(guī)范,群眾滿(mǎn)意度迅速提升。三是一審一核制。按照領(lǐng)導(dǎo)放權(quán)、徹底授權(quán)的要求,減少辦事環(huán)節(jié),縮短辦事周期,真正實(shí)行審批陣地的前移。四是聯(lián)審聯(lián)辦制。加大建設(shè)項(xiàng)目審批流程整合重組力度,對(duì)整個(gè)審批過(guò)程加強(qiáng)協(xié)調(diào)和監(jiān)督,重點(diǎn)抓好集中踏勘、并聯(lián)審批、綜合驗(yàn)收環(huán)節(jié)。在全程跟蹤基礎(chǔ)上實(shí)行了全程協(xié)調(diào)、全程督查,切實(shí)加大了便民服務(wù)站對(duì)整個(gè)審批流程的滲透、介入、整合力度。
3、探索配套改革。按照市委、市政府深入研究、超前思考要求,提前謀劃與審批制度改革相關(guān)的一些工作,實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)配套。一是提出清理規(guī)范各類(lèi)年審年檢事項(xiàng)的意見(jiàn)。建議在調(diào)查摸底礎(chǔ)上,對(duì)無(wú)法律法規(guī)依據(jù)的年檢年審事項(xiàng)予以取消;對(duì)可以聯(lián)合年檢的事項(xiàng),集中基時(shí)間、集中地點(diǎn)、集中辦理,最大限度地方便企業(yè)群眾。二是進(jìn)行便民服務(wù)站改革完善的調(diào)研,提出進(jìn)一步健全三級(jí)聯(lián)動(dòng)機(jī)制的意見(jiàn)、建議。
三、推進(jìn)規(guī)范建設(shè),優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。
研、創(chuàng)新活動(dòng),要求工作人員就推進(jìn)便民服務(wù)站工作進(jìn)行深入思考,尋求突破,提出了不少富有創(chuàng)意的意見(jiàn)、建議。以舉開(kāi)放之旗、謀發(fā)展之要、立爭(zhēng)先之志、強(qiáng)服務(wù)之本、鼓實(shí)干之勁、倡學(xué)習(xí)之風(fēng)為重點(diǎn),注重加強(qiáng)對(duì)便民服務(wù)站工作人員服務(wù)規(guī)范、文明意識(shí)的教育,倡導(dǎo)文明禮儀服務(wù),推行笑相迎、雙手接、書(shū)面清、快速辦服務(wù)規(guī)程,營(yíng)造親切溫馨的服務(wù)環(huán)境。
2、實(shí)施規(guī)范化管理。推行先進(jìn)的管理理念和管理模式,對(duì)行政審批的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行全程監(jiān)測(cè),保證審批行為的規(guī)范、高效進(jìn)行,從而提供讓社會(huì)和群眾都滿(mǎn)意的審批服務(wù)。制定工作人員愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào),廉潔公正、文明禮貌,勤學(xué)善思、優(yōu)質(zhì)高效24字行為守則,不遲到早退、不擅離崗位、不串崗聊天、不吸煙看報(bào)、不與人爭(zhēng)吵,不玩電腦游戲六不工作紀(jì)律,從而把便民服務(wù)站規(guī)范化管理提高到一個(gè)新的水平。
3、完善科學(xué)化機(jī)制。健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制,建立行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè),明確分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任人員;制訂行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)等實(shí)施意見(jiàn),召開(kāi)全體工作人員參加的行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)大會(huì),層層落實(shí)行風(fēng)建設(shè)、黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)任制。注重抓黨風(fēng)帶行風(fēng),加強(qiáng)班子自身建設(shè),認(rèn)真執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,加強(qiáng)機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè),堅(jiān)持民主集中制原則,完善內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制,接受和處理群眾投訴,進(jìn)一步規(guī)范服務(wù)行為,深化政務(wù)公開(kāi)工作。強(qiáng)化考核激勵(lì)機(jī)制,根據(jù)窗口意見(jiàn)和工作實(shí)際,突出群眾滿(mǎn)意的基本標(biāo)準(zhǔn),充分發(fā)揮考核杠桿的積極效應(yīng);嚴(yán)格遵守市政府制定的責(zé)任追究制度,并嚴(yán)格執(zhí)行。
四、改進(jìn)服務(wù)手段,提高服務(wù)品位。
1、強(qiáng)化協(xié)調(diào)職能。利用集中辦公的優(yōu)勢(shì),發(fā)揮便民服務(wù)站的協(xié)調(diào)作用,切實(shí)解決轄區(qū)內(nèi)企業(yè)和群眾反映的實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)協(xié)調(diào)實(shí)行先批后辦、特事特辦的快車(chē)道審批辦法,既解決了企業(yè)和群眾的難題,又加快了審批進(jìn)程,實(shí)現(xiàn)了聯(lián)審聯(lián)批目標(biāo)。
2、創(chuàng)新服務(wù)形式。深化服務(wù)制度,為一些不懂辦事程序或填寫(xiě)表格材料有困難的群眾代書(shū)、代辦有關(guān)事項(xiàng)。推出上門(mén)服務(wù)行動(dòng),進(jìn)而有效地為民服務(wù)。實(shí)行周末值班制度,做到隨時(shí)都能為民服務(wù)。今年,我鎮(zhèn)雖然在便民服務(wù)工作中取得了一定的成績(jī),但跟形勢(shì)的發(fā)展、上級(jí)的要求、群眾的愿望還存在一定差距,在今后的工作中,一定要圍繞在鎮(zhèn)黨委、政府的領(lǐng)導(dǎo)下,在上級(jí)部門(mén)的指導(dǎo)下,積極工作,為今后的便民服務(wù)工作上臺(tái)階而努力。
附送:
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為水災(zāi)災(zāi)區(qū)捐款捐物倡議書(shū)。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十二
今年來(lái),鎮(zhèn)民政工作在縣委、縣府的關(guān)心和領(lǐng)導(dǎo)下,在縣民政局的指導(dǎo)下,與時(shí)俱進(jìn),認(rèn)真貫徹落實(shí)有關(guān)民政工作的方針、政策。按照縣、鎮(zhèn)的統(tǒng)一部署,不斷加大財(cái)務(wù)監(jiān)管力度,提高民政工作經(jīng)費(fèi)的使用效率,進(jìn)一步加強(qiáng)民政宣傳信息工作。建立民政檔案微機(jī)管理,全面推進(jìn)“數(shù)字民政”工程建設(shè),取得了一定的成績(jī),主要做了以下幾項(xiàng)工作:
一、全力做好發(fā)放災(zāi)后救濟(jì)工作。
1、年我鎮(zhèn)先后遭受了5號(hào)臺(tái)風(fēng)和9號(hào)臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害,各地造成了不同的經(jīng)濟(jì)損失,為了切實(shí)幫助受災(zāi)群眾解決生活困難問(wèn)題,將救濟(jì)款萬(wàn)元下?lián)艿礁鱾€(gè)辦事處。及時(shí)有效地發(fā)放給特困戶(hù),保障了他們的基本生活。發(fā)放救災(zāi)衣服320件,被子230床。同時(shí)鎮(zhèn)還府決定將春荒救濟(jì)款萬(wàn)元下?lián)芙o個(gè)辦事處幫助困難群眾解決生活問(wèn)題。
2、春節(jié)慰問(wèn)困難群眾和特困戶(hù)共發(fā)放5萬(wàn)元,從今年一月到現(xiàn)在臨時(shí)補(bǔ)助已經(jīng)發(fā)放5萬(wàn)元。
3、5號(hào)臺(tái)風(fēng)和9號(hào)臺(tái)風(fēng)的兩次重大自然災(zāi)害,全鎮(zhèn)共有11戶(hù)迫切需要重建的倒房戶(hù)要求重建,我們已把籌建計(jì)劃落實(shí)到人,爭(zhēng)取年底之前完成。共發(fā)放重建資金萬(wàn)元,災(zāi)后自救資金萬(wàn)元。
二、以社會(huì)化工作為目標(biāo),深化救災(zāi)救濟(jì)社會(huì)福利工作。繼續(xù)做好慈老齡委、地名設(shè)制等各項(xiàng)工作。
1、繼續(xù)做好五保集中供養(yǎng)工作。全鎮(zhèn)現(xiàn)共有五保戶(hù)76戶(hù),其中入住敬老院的共有52人,院戶(hù)掛鉤的共有18人,分散供養(yǎng)的共有6人。每個(gè)季度我們對(duì)入住敬老院的五保戶(hù)發(fā)放元零用錢(qián)和醫(yī)藥費(fèi),對(duì)城鎮(zhèn)院戶(hù)掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶(hù)發(fā)放480元,對(duì)農(nóng)村院戶(hù)掛鉤和分散供養(yǎng)的五保戶(hù)發(fā)放300元,在今年端午節(jié)期間給全鎮(zhèn)所有五保戶(hù)發(fā)放慰問(wèn)品:衣服100件,褲子100件,拖鞋120雙,電風(fēng)扇60臺(tái),夏令藥品70多份,切實(shí)關(guān)心和保障他們的生活。平時(shí)注重對(duì)萬(wàn)全和水亭敬老院進(jìn)行安全隱患排查、整改。多方籌集資金,將建一所上檔次的鎮(zhèn)中心敬老院。
2、年來(lái)調(diào)查摸底共解決了20名特困學(xué)生入學(xué)問(wèn)題。
三、進(jìn)一步做好最低生活保障的各項(xiàng)工作。
對(duì)低保對(duì)象實(shí)行動(dòng)態(tài)管理,我們每季度對(duì)低保對(duì)象進(jìn)行審核。對(duì)超過(guò)低保標(biāo)準(zhǔn)對(duì)象及時(shí)予以取消資格,對(duì)上報(bào)應(yīng)保未保的對(duì)象進(jìn)行審核、公示納入低保。全年共發(fā)放低保金額316020元。
四、開(kāi)拓創(chuàng)新,全面推進(jìn)雙擁優(yōu)撫工作。
全年共發(fā)放傷殘金217870元,目前全鎮(zhèn)已有39名傷殘軍人和傷殘人民警察拿到了新的傷殘證。對(duì)優(yōu)秀士兵給予一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。并對(duì)榮立過(guò)三等功的士兵給予獎(jiǎng)金。
五、做好殘疾人生活困難及就業(yè)服務(wù)工作。
今年昆陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府被評(píng)為全省殘疾人就業(yè)工作先進(jìn)單位,受到上級(jí)有關(guān)部門(mén)的表彰。為了推進(jìn)我鎮(zhèn)殘疾人事業(yè)與經(jīng)濟(jì)社會(huì)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)發(fā)展,使社會(huì)更好地為殘疾人服務(wù)。昆陽(yáng)鎮(zhèn)人民政府與平陽(yáng)縣殘疾人聯(lián)合會(huì)聯(lián)合在第十七次全國(guó)助殘日,主辦了“愛(ài)心助殘?平等共享”廣場(chǎng)活動(dòng)。
2、舉行以縣特校優(yōu)秀殘疾學(xué)生節(jié)目為主的特殊文藝匯演;。
4、是舉辦殘疾人保障法等法規(guī)知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)答并發(fā)放紀(jì)念品1000份。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十三
招投標(biāo)代理部組建及運(yùn)作以來(lái)近一年時(shí)間,進(jìn)行匯總,主要作了如下工作:
1.3月份開(kāi)始著手準(zhǔn)備招標(biāo)代理資質(zhì)的申報(bào)材料,于4月份報(bào)送到主管部門(mén),10月中旬取得招標(biāo)代理暫定資格證書(shū)。
2.制度上墻工作。在準(zhǔn)備材料的同時(shí),制定了一系列公司規(guī)章制度,包括公司簡(jiǎn)介、章程、內(nèi)部管理制度、內(nèi)部機(jī)構(gòu)的設(shè)置等,同時(shí)著手將《招標(biāo)代理人員工作守則》、《招標(biāo)代理工作流程圖》上墻。
3.10月中旬,組織相關(guān)專(zhuān)業(yè)人員參加了省里的招標(biāo)代理人員執(zhí)業(yè)資格培訓(xùn)以提高人員素質(zhì),并積極招攬人才,充實(shí)代理部?jī)?nèi)部力量。
4.10月末,向省招標(biāo)協(xié)會(huì)報(bào)送會(huì)員單位申請(qǐng)表,加入省會(huì)員組織。并向省里報(bào)送《招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)情況調(diào)查表》一份。
5.隨時(shí)掌握與招投標(biāo)相關(guān)的政策、法規(guī)及信息,并整理存檔,以備學(xué)習(xí)。隨時(shí)上網(wǎng)搜集資料,借為已用。對(duì)招投標(biāo)資料隨時(shí)進(jìn)行存檔整理,并制定了一套完整的招投標(biāo)表格及評(píng)標(biāo)報(bào)告。
6.xx年11月初,到物價(jià)部門(mén)辦理了招標(biāo)代理收費(fèi)許可證,實(shí)行亮證收費(fèi)。
1.全過(guò)程代理的工程:xxx工程、xxx工程。
2.協(xié)助代理工程:xxx工程、xxx工程。
投標(biāo)工作:xxx工程、xxx工程。
1.11月中旬,按市政府采購(gòu)辦文件精神,遞交一份政府采購(gòu)供應(yīng)商登記備案材料,并報(bào)送11位政府采購(gòu)評(píng)審專(zhuān)家。
2.進(jìn)行甲級(jí)資質(zhì)申報(bào)工作,于8月末取得造價(jià)咨詢(xún)甲級(jí)資質(zhì);在報(bào)送書(shū)面材料的同時(shí),完成造價(jià)咨詢(xún)網(wǎng)絡(luò)版的申報(bào)入錄工作。
3.協(xié)助預(yù)算部、檔案部向主管部門(mén)取送文件、復(fù)印材料。
在領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格管理和指導(dǎo)下,在全體同事的關(guān)懷、幫助和支持下,我圍繞自身工作崗位,不斷學(xué)習(xí)和改進(jìn)自身工作方法,提高工作效率,注重培養(yǎng)自身工作能力和社交能力,為響應(yīng)“獨(dú)當(dāng)一面”的口號(hào)做充分的準(zhǔn)備。在工作中,我嚴(yán)格要求自己。現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
我不斷進(jìn)行專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí),進(jìn)一步了解我所在崗位的工作。一、學(xué)習(xí)招標(biāo)相關(guān)知識(shí)。我對(duì)招標(biāo)服務(wù)的知識(shí)從一個(gè)點(diǎn)向幾個(gè)點(diǎn)發(fā)展,從只做水庫(kù)工程、河道工程向清淤工程、水保工程、電站增效擴(kuò)容工程發(fā)展;從招標(biāo)方式為公開(kāi)招標(biāo),向邀請(qǐng)招標(biāo)、競(jìng)爭(zhēng)性談判發(fā)展,增加了自身專(zhuān)業(yè)知識(shí),促進(jìn)了自身社會(huì)化的發(fā)展,同時(shí),我積極備戰(zhàn)招標(biāo)師考試,為招標(biāo)師資格證的考試做準(zhǔn)備;二、學(xué)習(xí)工程類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)。今年,我重新學(xué)習(xí)水利水電工程本科專(zhuān)業(yè)學(xué)歷證書(shū),進(jìn)一步加深了水利工程的了解,對(duì)隧洞工程、水庫(kù)建設(shè)工程及河道工程有了進(jìn)一步的了解,努力使自己完成從非專(zhuān)業(yè)人員向?qū)I(yè)技術(shù)人員的轉(zhuǎn)變。
(二)我完成了從不知道怎樣發(fā)文向熟知發(fā)文的轉(zhuǎn)變,發(fā)文是公司正式行文并具有法律效應(yīng)的,我學(xué)會(huì)了很?chē)?yán)謹(jǐn)?shù)膶?duì)待發(fā)文,并總結(jié)出一套發(fā)文的規(guī)定,杜絕自身在發(fā)文時(shí)候出現(xiàn)問(wèn)題。
(二)由于對(duì)工作熟悉了,導(dǎo)致掉以輕心,沒(méi)有更細(xì)致的、程序化、制度化的檢查文件、同時(shí),做事差原則性、沒(méi)有堅(jiān)持自身正確的原則。
(三)今后,我將從三方面改正自身缺點(diǎn)。首先,多增加自身的社會(huì)經(jīng)驗(yàn),保證在招標(biāo)代理服務(wù)過(guò)程中,以工程順利完成為最終目標(biāo),維護(hù)公司形象,保證公司的業(yè)務(wù)發(fā)展具有延續(xù)性;其次,對(duì)每次完成的招標(biāo)代理工作進(jìn)行總結(jié),揚(yáng)長(zhǎng)避短,積累經(jīng)驗(yàn),盡量使以后招標(biāo)代理工作的開(kāi)展簡(jiǎn)潔化、程序化;最后,堅(jiān)持自身原則,使自身工作具有原則性、并進(jìn)一步鍛煉自己思維的嚴(yán)謹(jǐn)性。
(一)明年,我將繼續(xù)學(xué)習(xí)招標(biāo)和水利工程建設(shè)方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),進(jìn)一步提高自身的專(zhuān)業(yè)水平能力,提高工作崗位的專(zhuān)業(yè)化程度。
(二)更細(xì)心、更認(rèn)真的對(duì)待招標(biāo)代理的業(yè)主。
(二)對(duì)今年我所做的工程進(jìn)行電話或電子回訪,征求業(yè)主對(duì)我們公司的整體印象。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十四
10月25日,縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶領(lǐng)縣政協(xié)提案委、縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委及群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員,就我縣“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”進(jìn)行了視察?,F(xiàn)將視察情況總結(jié)如下:
一、視察的基本情況。
10月25日,縣政協(xié)主席向益平、副主席張三友帶隊(duì),縣政協(xié)聯(lián)絡(luò)委、群團(tuán)界別組、民宗界別組部分委員們,圍繞“便民為民專(zhuān)項(xiàng)治理”工作,先后到縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村便民服務(wù)中心和夔門(mén)街道便民服務(wù)中心,通過(guò)聽(tīng)取介紹、實(shí)地查看、與窗口工作人員及辦事群眾交談的方式,詳細(xì)了解業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)管理、群眾滿(mǎn)意度等情況,進(jìn)一步推動(dòng)“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”工作,努力提升人民群眾滿(mǎn)意度和政府公信力。
二、“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”推進(jìn)情況。
從視察的情況看,縣行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)和夔門(mén)街道嚴(yán)格按照縣上要求,立足本單位實(shí)際,結(jié)合全縣開(kāi)展的“兩學(xué)一做”、基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè),從服務(wù)意識(shí)、服務(wù)基礎(chǔ)、服務(wù)水平、服務(wù)能力等方面強(qiáng)化措施,不斷提升,得到了群眾的支持和認(rèn)可,民調(diào)分?jǐn)?shù)有上升趨勢(shì)。具體表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面:
加快推進(jìn)基層基礎(chǔ)建設(shè),提升服務(wù)水平。
一是建設(shè)規(guī)范化便民服務(wù)中心??h行政服務(wù)中心、白帝鎮(zhèn)浣花村和夔門(mén)街道都根據(jù)群眾辦事需求,對(duì)原有的辦公場(chǎng)所進(jìn)行提檔升級(jí),設(shè)置了科學(xué)的、規(guī)范的辦事窗口??h行政服務(wù)中心設(shè)置窗口40個(gè),高起點(diǎn)規(guī)劃新辦公場(chǎng)所,計(jì)劃將服務(wù)窗口增至120個(gè)。夔門(mén)街道投入近400萬(wàn)元對(duì)轄區(qū)便民服務(wù)中心進(jìn)行了提檔升級(jí)。
工作總結(jié)二是強(qiáng)化服務(wù)窗口和村干部管理。在優(yōu)化服務(wù)窗口人員和村干部隊(duì)伍的同時(shí),通過(guò)建立機(jī)制加強(qiáng)管理。縣行政服務(wù)中心修訂完善《窗口及工作人員考核辦法》,嚴(yán)禁聘用人員在窗口上班,實(shí)行巡崗制度、定期通報(bào)制度、責(zé)任追究制度等。夔門(mén)街道制定公共服務(wù)大廳考核辦法,嚴(yán)格工作紀(jì)律,實(shí)行每天一統(tǒng)計(jì)、每月一公示、半年一考核,目前,查處15名違反工作紀(jì)律的工作人員。同時(shí),嚴(yán)格執(zhí)行村(社區(qū))干部周一集中上班、其余時(shí)間輪流值班制度,確保群眾辦事找得到人,辦得了事。
三是充分運(yùn)用“群眾系統(tǒng)”和“群眾辦事不出村”信息系統(tǒng)。服務(wù)窗口工作人員和村(社)干部能夠固定工作人員,定期辦理系統(tǒng)中群眾反映的問(wèn)題。1-9月,群工系統(tǒng)受理群眾反映事項(xiàng)5834件,轉(zhuǎn)辦313件,督辦678件,辦結(jié)5804件,辦結(jié)率,滿(mǎn)意率達(dá)到。1-9月,群眾辦事不出村系統(tǒng)辦理1396件,辦結(jié)1373件,日均錄入社保生存認(rèn)證指紋700余人次。
(二)有效處理化解群眾矛盾。
一是建立接訪制度。嚴(yán)格按照“便民為民服務(wù)專(zhuān)項(xiàng)治理”要求,嚴(yán)格落實(shí)黨政班子成員、包村干部、村干部每年進(jìn)村入戶(hù)時(shí)間。白帝鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)干部每天輪流在信訪接待室坐班;范文內(nèi)容地圖村干部每天輪流在村服務(wù)大廳接訪;雙鞋日和節(jié)假日,鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)和村干部分別輪流值班。
二是定期開(kāi)展研判。鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府對(duì)群眾反映的問(wèn)題,建立村、駐村工作組、鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府三級(jí)研判機(jī)制,對(duì)合理訴求分類(lèi)限時(shí)化解。如夔門(mén)街道已解決727件,正在解決89件。
三是創(chuàng)新化解方式。在化解群眾矛盾過(guò)程中,鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道更加注重方式方法。夔門(mén)街道推行“五步法”,即:打“感情牌”、劃“政策線”、稱(chēng)“公平秤”、走“民生路”、樹(shù)“正能量”。
(三)強(qiáng)力推進(jìn)村務(wù)公開(kāi)民主管理。
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十五
便民服務(wù)工作總結(jié)篇一:便民服務(wù)中心工作總結(jié)-工作總結(jié)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心年度工作總結(jié)今年以來(lái),我鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作在鎮(zhèn)黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下和上級(jí)有關(guān)部門(mén)的大力支持下,始終堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念,緊緊圍繞“轉(zhuǎn)變職能、優(yōu)化......
重點(diǎn)結(jié)合學(xué)習(xí)和實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,著力查找在工作和為民服務(wù)中存在的突出問(wèn)題,不斷提高中心的服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量,為群眾提供便捷高效、優(yōu)質(zhì)透明的服務(wù)第1頁(yè)共16頁(yè)二、加強(qiáng)制度建設(shè),建立標(biāo)準(zhǔn),完善機(jī)制,進(jìn)一步提高便民服務(wù)工作......
為民服務(wù)全程代理工作總結(jié)今年九月,區(qū)委,區(qū)政府召開(kāi)了為民服務(wù)全程代理工作會(huì)議,對(duì)推行為民服務(wù)全程代理制工作做出部署,會(huì)后我鎮(zhèn)高度重視,認(rèn)真按照要求,加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)責(zé)任,成立機(jī)構(gòu),制定方案,選好代......
少年易學(xué)老難成,一寸光陰不可輕-百度文庫(kù)巨峰鎮(zhèn)為民服務(wù)中心工作匯報(bào)為深化服務(wù)型政府建設(shè),優(yōu)化基層全鎮(zhèn)發(fā)展環(huán)境,促進(jìn)全鎮(zhèn)為民服務(wù)中心科學(xué)、規(guī)范、統(tǒng)一高效運(yùn)行,巨峰鎮(zhèn)堅(jiān)持以依法行政、規(guī)范服務(wù)、......
黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)_工作總結(jié)/匯報(bào)_總結(jié)/匯報(bào)_實(shí)用文檔。黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)(10篇)黨員干部為民服務(wù)心得體會(huì)1我區(qū)開(kāi)展“為民務(wù)實(shí)清廉”主題教育活動(dòng)以來(lái),本人作為農(nóng)牧局一把手......
工作中認(rèn)真貫徹“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的工作宗旨,拓展服務(wù)領(lǐng)域,豐富活動(dòng)載體,進(jìn)一步明確職責(zé),堅(jiān)持從自身工作職能出發(fā),全面完成各項(xiàng)群眾工作任務(wù):一是加強(qiáng)對(duì)各股室及下屬-3-事業(yè)單位群眾工作的督導(dǎo)力度,全面完成各項(xiàng)群眾......
***為民服務(wù)中心工作匯報(bào)材料我鎮(zhèn)為民服務(wù)工作,通過(guò)去年的努力,在服務(wù)態(tài)度、服...
為民服務(wù)代理工作總結(jié)篇十六
實(shí)行為民服務(wù)全程代理制,是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn),是農(nóng)村綜合改革的需要,在縣委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我鎮(zhèn)從講政治、講大局的高度把為民服務(wù)全程代理作為“一把手”工程、民心工程,強(qiáng)力推進(jìn),取得了一定的成效。
一、基本情況。
基層黨組織,其中村黨總支8個(gè),村支部25個(gè),現(xiàn)有人口50453人,黨員1069人。
二、主要做法。
1、成立組織:為加強(qiáng)此項(xiàng)工作的領(lǐng)導(dǎo),鎮(zhèn)成立了為民服務(wù)全程代理工作領(lǐng)導(dǎo)小組,黨委書(shū)記杜峰同志任組長(zhǎng),領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,專(zhuān)人辦公。
2、宣傳發(fā)動(dòng):充分用會(huì)議、廣播廣泛宣傳為民服務(wù)全程代理有關(guān)事宜,致群眾的一封信發(fā)到戶(hù),服務(wù)手冊(cè)發(fā)到村,村干部人手一冊(cè),群眾10戶(hù)一冊(cè)。
3、完善了代理網(wǎng)絡(luò)建設(shè):鎮(zhèn)設(shè)立為民服務(wù)全程代理室,村設(shè)立了為民服務(wù)全程代理收點(diǎn),做到“四有”:即有牌子、有辦公場(chǎng)所、有工作制度、有必要設(shè)施。
4、人員落實(shí):鎮(zhèn)為民服務(wù)全程代理室實(shí)行主任帶班制,4名業(yè)務(wù)精通的工作人員任代理員,村兩委員成員都是村級(jí)代理員,輪流值班,早九點(diǎn)晚五點(diǎn)。
5、遵循原則:本著為民、公開(kāi)、法治、效能、求實(shí)原則進(jìn)行為民服務(wù)全程代理,村一級(jí)代理,鎮(zhèn)二級(jí)代理,縣三級(jí)代理。
6、服務(wù)項(xiàng)目:為民服務(wù)全程代理服務(wù)項(xiàng)目共分二類(lèi),即a類(lèi),全程代理項(xiàng)目108項(xiàng);b類(lèi),咨詢(xún)服務(wù)類(lèi)項(xiàng)目167項(xiàng)。
7、把握四個(gè)環(huán)節(jié),鎮(zhèn)村在為民服務(wù)全程代理中,著重把握四個(gè)環(huán)節(jié),受理、登記、轉(zhuǎn)送、回復(fù),責(zé)任到人,充分尊重群眾意愿,不搞強(qiáng)行“代理”,“強(qiáng)制”服務(wù),能夠在鎮(zhèn)辦結(jié)的為二級(jí)代理,一般在17個(gè)工作日內(nèi)辦結(jié)。所有代理項(xiàng)目,均堅(jiān)持免費(fèi)無(wú)償,群眾有需要的急辦件,也可到縣、鎮(zhèn)服務(wù)中心直接辦理。
三、
取得成效。
為民服務(wù)全程代理工作,通過(guò)鎮(zhèn)村努力,從4月份以來(lái)已為群眾服務(wù)代理100多項(xiàng),群眾滿(mǎn)意率100%,通過(guò)為民服務(wù)全程代理,實(shí)現(xiàn)了三變:即變?nèi)罕娕転楦刹颗埽兌啻无k為一次辦,變暗的辦為明的辦;二提:即一是行政效率提高,二是干部水平提高;一為:即為人民服務(wù)。達(dá)到了“三不”,即村民辦事不出村,村干部辦事不出鎮(zhèn)代理室,鎮(zhèn)干部辦事不出縣行政治服務(wù)中心。
為民服務(wù)全程代理工作,雖取得了一定的成績(jī),但仍存在著不足,我們決心進(jìn)一步強(qiáng)化措施,完善為民服務(wù)工作,使群眾滿(mǎn)意。