計劃可以幫助我們在有限的時間內(nèi)完成更多的任務,達到個人或團隊的目標。制定計劃時要考慮到外界的不確定因素,留有一定的靈活性和應變能力。計劃好每一天,積累起每一天的好,未來將因你而美好。
服務中心個人度工作計劃篇一
1、著力深化行政審批制度改革,創(chuàng)新行政審批管理服務機制。進一步轉(zhuǎn)變政府職能,調(diào)研投資項目審批有關的中介服務機構(gòu),對中介服務機構(gòu)實施分類規(guī)范,加強誠信監(jiān)管,規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設調(diào)研,制定相關信息共享標準和制度,嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領域?qū)徟马椧獦?gòu)建服務項目“綠色通道”,在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務,通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。
2、著力推進兩個中心發(fā)展,構(gòu)筑科學規(guī)范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離,強化公共資源交易中心的交易職能,完善進場準入機制和誠信機制,以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化,全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設,著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓,提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護,充分發(fā)揮平臺功能,服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
3、著力創(chuàng)新便民服務方式,提升行政服務效能。服務與創(chuàng)新并重,推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務舉措,不斷優(yōu)化窗口服務。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制,進一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍,積極推行網(wǎng)上審批,擴大實施范圍,重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務體系建設工作,要采取“連鎖”模式,同一標準統(tǒng)一設置辦事服務窗口,規(guī)范各級發(fā)展服務中心的運作。
4、著力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑,積極探索建設并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng),實現(xiàn)效能建設的重點領域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
5、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權”三個到位,抓好服務項目和服務職能的管理,加強窗口授權,杜絕“回潮”,實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制,建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度,加強窗口日常管理,完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度,加強對考核結(jié)果的應用。
6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動,不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設,不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理,增強業(yè)務水平和職業(yè)道德。
服務中心個人度工作計劃篇二
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單,制定審批流程清單。實施流程再造,壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單,對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查,推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作,確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續(xù)“四進”中心,真正實施“一窗式”受理,“一站式”辦結(jié),“一條龍”服務,不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”,切實杜絕政務服務“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng),實行網(wǎng)上審批,對使用獨立審批系統(tǒng)的單位,加快推進與市網(wǎng)上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權力運行,完善審批過程和結(jié)果的公開公示,推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理,自覺接受社會監(jiān)督。
二、健全夯實審批服務平臺,完善服務體系。
1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“**市政務服務中心”微信公眾平臺,運用新型媒體,服務微信、手機用戶,打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”,實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心標準化建設任務。堅持標準,攻堅克難,積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務中心標準化建設,加大業(yè)務指導和督查力度,確保工程質(zhì)量和進度,全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設的后續(xù)效用,又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦,延伸基層政務服務觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式,加強對7個政務服務分中心的業(yè)務指導和日常監(jiān)管,重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查,加強協(xié)調(diào)服務和協(xié)同辦事,充分發(fā)揮分中心作用,共同營造良好服務形象。
三、推進政府信息公開工作,打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》,強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務服務中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站,主動公開政府信息。突出重點,加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體,擴大信息發(fā)布范圍,豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能,實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開,及時回應群眾關切。
2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡和工作機制,加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新,完善相關基礎工作。加強業(yè)務培訓和工作指導,提升工作人員業(yè)務水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺,實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標,拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理,探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握和反映社情民意,切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務理念,進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執(zhí)行“三大紀律、八項注意”,修改完善工作考核辦法,完善出臺相關管理制度,嚴格落實領導值班,請銷假公示,窗口工作人員ab角等制度,建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓,創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動,倡導人文關懷,營造和諧氛圍。細化服務措施,提升服務水平,努力建設人民滿意的政務服務中心。
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作,完善行政服務中心功能建設。
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合"兩集中,兩到位"建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照"兩集中、兩到位"的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照"兩集中、兩到位"的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳"兩集中,兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好"兩項清理"工作,優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《*縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度,凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查,仍為xx年中心的重要工作,為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進行查處,促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部,提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[xx]98號文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫調(diào)研文章,為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設,提升服務水平。
1、完善管理機制,推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理,業(yè)務上接受原單位指導,窗口工作期間,以"中心"管理為主,服從"中心"統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉(zhuǎn)到"中心",在"中心"過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴重違規(guī)違紀行為的,"中心"要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為,創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通",努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評,年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn),每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動,并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章,全面推進"一站式"服務體系建設,為構(gòu)建和諧文明的新注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。
要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中,有針對性的進行心理活動的評估,尤其是對于重點人群,如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài),老年人的記憶、智力活動等,以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識,促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調(diào)查,建立疾病檔案。
對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查,是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務的首要任務,也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復發(fā)加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū),以便社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)進行社區(qū)康復治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管,堅決維護患者的隱私權。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪,對重性精神疾病進行管理治療。
精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點,多不承認有病,不主動治療,特別是在疾病的嚴重期,因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員,每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系,并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括:患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等,并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率,動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查,以保證用藥的安全。
四、開展社區(qū)康復治療,促使早日回歸社會。
個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時,將對患者進行社區(qū)康復治療。社區(qū)康復治療的內(nèi)容包括:心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復等。社區(qū)康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的發(fā)展規(guī)范要求,加強精神病康復機構(gòu)建設,統(tǒng)籌規(guī)劃,每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復機構(gòu)??祻蜋C構(gòu)的形式有:工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復工作。
五、建立應急處置機制,避免不良事件發(fā)生。
對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括:急性藥物不良反應,自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應急處置機制,制定有應急處置預案,將在最短的時間,最直接的渠道,以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬碧幹梅磻苊獠涣际录l(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。
服務中心個人度工作計劃篇三
為了計劃好我中間各科室的營業(yè)開展,完成社會效益以及經(jīng)濟效益雙歉收,進一步增進我中間的開展,依據(jù)院長的任務安插請求,現(xiàn)訂定我中間20xx年度的任務方案:
1、黨建任務。
不時增強黨員干隊伍伍建立,培育培養(yǎng)一支通曉營業(yè),可以負擔負責大眾衛(wèi)生、醫(yī)療就診任務重擔,經(jīng)患上起各類風波磨練的高本質(zhì)的黨員干隊伍伍。要持續(xù)增強下層黨建任務的建立,加年夜宣揚力度,充沛發(fā)揚黨員前鋒圭表標準感化。
2、臨床營業(yè)任務。
(一)學科建立,新名目的展開。
一、開展思緒:方案開設西醫(yī)病愈科,擴展西醫(yī)病愈醫(yī)治及古代病愈醫(yī)治影響,美滿病愈醫(yī)治內(nèi)收留,進步療效及稱心率。實在抓好社區(qū)病愈效勞任務,片面啟動西醫(yī)治未病,亞安康效勞等任務,力圖創(chuàng)出科室特征與品牌。
二、詳細辦法:依照西醫(yī)病愈科規(guī)范標準科室建立,展開痛苦悲傷、理療等名目,訂定標準化病愈醫(yī)治流程。
(二)能人的培育。
為逐步完成科室擴建方案,需求采納主動無效的辦法,對于學術與技能帶頭人及后備能人的營業(yè)才能以及學術程度停止重點培育。依據(jù)西醫(yī)病愈科配置的實踐狀況,需遴派職員到高程度病愈中間停止進修,現(xiàn)有職員沈建強等3名內(nèi)科業(yè)余職員可遴派到下級病院學習。
(三)醫(yī)療設置裝備擺設的需要。
醫(yī)療設置裝備擺設的缺少,很年夜水平限制了醫(yī)療營業(yè)的開展。今朝我中間不x光機,病人要到海濱分院拍片,良多病人怕費事形成病人散失。往年已經(jīng)向衛(wèi)健局請求購置一臺dr機,還未有到位。方案請求購置靜態(tài)血壓監(jiān)測儀,能夠幫忙大夫收治更多的高血壓病人。
(四)晉升醫(yī)療效勞才能及實現(xiàn)門急診住院人次、經(jīng)濟效益。
經(jīng)過增強家庭大夫簽約等任務,正在隨訪進程中發(fā)明的患者或者亞安康人群資本,實時轉(zhuǎn)來我中間診治,為大眾處理成績的同時增進本科室營業(yè)開展。
3、大眾衛(wèi)生科任務。
(一)因為新冠肺炎疫情的影響,往年的暮年人體檢任務未能準期展開,方案疫情完畢后展開。
(二)持續(xù)增強狂犬疫苗接種門診的規(guī)范化建立任務。
(三)兒保方面新展開骨密度、口腔以及目力方面的檢測,既能夠?qū)崿F(xiàn)大眾衛(wèi)生名目的內(nèi)收留,同時又能夠創(chuàng)收。
4、績效查核任務。
持續(xù)以互利共贏為目標,以優(yōu)良效勞為主旨,以賞罰清楚為繩尺,以勾結(jié)調(diào)和為目的,做好科室的績效查核,正在真正意思上貫徹多勞多患上,表現(xiàn)“奉獻年夜,分派優(yōu)"的政策。落實好“二級分派”軌制。
5、存正在堅苦。
(一)因為查驗科人手缺乏只要一位查驗職員,半夜不查驗職員下班,不克不及實時幫忙大夫輔佐診中斷。
(二)藥品缺少,“巧婦難為無米之炊”,藥物常常缺少不克不及滿意臨床營業(yè)的展開。但愿可以美滿臨床的用藥需要,購進廉價一點合適下層臨床的藥品。
(三)依據(jù)西醫(yī)病愈科的科室配置,今朝職員缺乏,需添加2名西醫(yī)病愈業(yè)余的職員。
服務中心個人度工作計劃篇四
一是進一步拓展服務范圍。將與企業(yè)密切相關的政務服務功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務中心,為企業(yè)提供更加便捷高效服務。圍繞“投資審批服務、項目建設服務、生產(chǎn)經(jīng)營服務”三大服務體系,在縣開發(fā)區(qū)項目服務中心建立全程代理幫辦制度,對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務,實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務服務中心與園區(qū)項目服務中心高效聯(lián)動機制,探索開展網(wǎng)上審批,實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標任務。
二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革,探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制,改變過去“事前審批”為“邊建邊批”,加強事中事后監(jiān)管,探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制,全力優(yōu)化營商環(huán)境,更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務。探索“管辦”分離的政務服務新機制,進一步優(yōu)化完善服務,全面推進我縣政務服務中心綜合服務窗口新機制運行達效,完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關配套機制建設。
三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制,借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法,制定《廣德縣政務服務中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關會議研定實施,不斷增強窗口人員的積極性和主動性,提升服務質(zhì)量,提高服務效能。進一步優(yōu)化窗口服務、綜合咨詢、自助服務輔導等人員配置。采取培訓班、窗口輪崗實習、業(yè)務考核等方式完成人員培訓及考核,讓政務服務人員均能熟練掌握相關審批政策、業(yè)務辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務禮儀、各項標準化管理服務的相關要求等必備內(nèi)容,提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務服務網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要,同步完善我縣政務公開及政務服務信息平臺建設,完成政務服務app及微信公眾號建設,推行服務事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務服務網(wǎng)上辦事推行力度,積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務服務模式,不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務服務功能,全面提升政務服務水平。
五是進一步提升政務服務環(huán)境。以“作風建設永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁,持續(xù)開展窗口人員作風常態(tài)化整治提升,教育督促政務服務全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾,堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務貼心”,真正把政務服務人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務員”,努力打造“安徽領先、全國一流”的政務服務環(huán)境。
服務中心個人度工作計劃篇五
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合”兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照”兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照”兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳”兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務”連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《**縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
我的社保查詢。
政務網(wǎng)個人查詢。
服務中心個人度工作計劃篇六
今年來,中心政務服務、行政審批、公共資源交易服務等工作成效明顯。截至目前,中心審批平臺共受理業(yè)務273739件,辦結(jié)273563件,費稅收入8.4億元,按時辦結(jié)率100%,提前辦結(jié)率89.62%,現(xiàn)場即辦率80%以上。完成公共資源交易項目3345項,交易總額47.14億元,其中完成國土資源交易220項,交易總額28.4億元,超起始價金額9億元;建設工程504項,交易金額15億元,節(jié)約預算資金2.6億元;政府采購2621項,交易金額3.74億元,節(jié)約預算資金0.53億元。
(一)亮劍改革,打造線上線下創(chuàng)新高地。中心始終秉持創(chuàng)新理念,把政務服務中心作為各項改革創(chuàng)新的試驗田,扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革,形成線上線下,同步辦結(jié)的良好服務態(tài)勢。一是堅持“全程在線”,提升線上服務水平。按照《安徽省政務服務事項實施清單標準化要素指南》要求,認領并編制縣級政務服務及公開服務事項851項(不含子項),鎮(zhèn)、村兩級政務服務及公共服務事項1.1萬項,并公布“最多跑一次”事項1267項。通過編制《政務服務辦理指南》《“收審分離、綜合服務”事項受理材料標準化手冊》,完成各類政務服務及行政審批事項清理,審批事項精簡率達78.32%,縣級審批事項精減壓縮達30%以上。大力推行“減證便民”,按照權責清單和公共服務事項清單,進一步梳理和明確政務服務事項受理清單。全面實施“13550”行動計劃,進一步減化服務流程。深入推進商事登記制度改革,實現(xiàn)企業(yè)注冊登記全程電子化。創(chuàng)新開展全程代理幫辦、延時服務、預約服務、上門服務等特色服務,為企業(yè)和群眾辦理行政審批提供便捷高效服務。二是堅持“一站辦結(jié)”,增強線下服務功能。大力推行政務服務集中辦理,切實改變企業(yè)和群眾辦事“多部門跑”和“反復跑”問題。實行綜合窗口受理。根據(jù)業(yè)務和管理的關聯(lián)度,設置綜合服務、投資項目、不動產(chǎn)登記交易等八類綜合服務窗口,進一步提高行政審批效率,釋放部門功能整合的疊加效應,持續(xù)提升行政審批和公共服務效能。創(chuàng)新服務運行新機制。實行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,集中辦理政務服務事項,確保“即到即辦,一次辦結(jié)”。建成政務服務24小時自助辦理大廳,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的新技術,推廣使用智能化辦事設施,使企業(yè)和群眾可以通過自助設備自行辦理業(yè)務,提高線下辦事大廳的便捷度和舒適度,實現(xiàn)“不打烊”的政務服務功能。三是堅持“下沉服務”,建立完善服務體系。全力推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級便民服務大廳和服務網(wǎng)絡平臺建設,我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個行政村(社區(qū))在廣德分廳全部上線,全面完成全省統(tǒng)一的政務服務事項目錄清單和實施清單編制實施,建立了多點受理、部門審批、內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動服務機制。
(二)持續(xù)發(fā)力,聚焦服務狠抓作風建設。緊緊圍繞縣委“1166”工作部署,以窗口文明創(chuàng)建活動為重要抓手,開展“作風狀態(tài)提升年”活動,主動接受縣政協(xié)專項民主監(jiān)督,突出“加強窗口作風紀律建設”這一目標,在嚴格落實《廣德縣關于進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境實施意見》(政辦﹝2020﹞63號)文件要求的基礎上,出臺了《關于加強政務服務中心黨的建設和隊伍建設的實施意見》和《關于將縣直單位履行派駐政務服務中心窗口管理情況納入縣委巡察工作意見》,督促各派駐單位進一步提高政治站位和思想認識,扎實履行管理責任,選優(yōu)配強派駐窗口工作人員。修訂完善《廣德縣政務服務中心窗口部門、服務窗口及窗口人員考核辦法》,加強學習教育,狠抓進駐人員的日常管理,嚴肅處理違反相關規(guī)定、制度、要求的進駐人員,努力打造一支政治強、業(yè)務精、作風優(yōu)、服務好的窗口服務隊伍,不斷提升服務能力,規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量。敢于頂真碰硬,持之以恒大力整飭作風問題,開展為期3個月的窗口作風專項整治行動,劍指“庸、懶、散、軟、拖、浮”等不良行為。截至目前,召回首席代表1人,批評教育7人,調(diào)整不適宜窗口工作人員22人。積極培育拓展“陽光政務、溫暖服務”核心文化建設,積極倡導“實干就是能力、落實就是水平”和“細節(jié)決定成敗”等工作理念,教育引導中心全體人員增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識和自律意識,大力推行“微笑服務”和窗口行業(yè)規(guī)范,樹立政務服務新形象,持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。
(三)穩(wěn)中有進,圍繞中心服務發(fā)展大局。結(jié)合工作實際,多措并舉強化自身軟、硬件基礎建設,主動融入到省市大平臺,將我縣更多交易項目納入宣城市公共資源交易網(wǎng),進一步優(yōu)化縣域內(nèi)公共資源交易服務。一是服務“文明創(chuàng)建”大局。堅持原則性與靈活性相結(jié)合,對非依法必須招標的文明創(chuàng)建項目重點關注,倒排時間,在已排定的招標工作計劃中實行5+2、8+n工作機制,擠人手、擠時間、擠場地,力爭為“文明創(chuàng)建”工作添磚加瓦。二是拓展政府采購范圍。完成了“徽采商城·廣德”廣德地區(qū)的供應商第三批次征集及目錄補充,共征集29家新供應商入駐徽采商城。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)單項采購預算在50萬元以下、縣直單位單項采購預算在10萬元及以下部分小微工程項目納入徽采商城·廣德平臺采購,進一步規(guī)范交易活動,簡化程序,降低成本,提高效率。三是創(chuàng)新國土資源交易方式。在農(nóng)村產(chǎn)權交易網(wǎng)上電子化全流程的基礎上,實現(xiàn)國有建設用地使用權招牌掛網(wǎng)上交納、退還保證金,網(wǎng)上報名及網(wǎng)上審核程序,為全市首創(chuàng),省去繁雜的報名手續(xù),節(jié)約競拍時間,更避免串標行為,進一步加強了競買過程中的公平、公正、公開。
(四)黨建引領,堅定信念凝聚工作合力。中心黨工委著力深化黨性教育,筑牢全體干部職工信仰之基,為中心在更高水平上的發(fā)展提供思想保障。一是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,舉辦學習貫徹黨的十九大精神輪訓班,切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來,推動黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想落地生根。二是落實縣委巡察整改工作。把落實巡察整改工作納入中心黨風廉政建設和全年黨建工作重點,確保巡察整改各項要求落到實處。全力支持配合縣紀委(監(jiān)委)派駐紀檢組履行監(jiān)督職能,全方位接受工作和紀律監(jiān)督。三是開展“講嚴立”專題警示教育。結(jié)合建黨97周年,召開“七一”表彰大會,組織全體黨員重溫入黨誓詞,黨工委書記上微黨課,觀看專題紀錄片、開展反腐倡廉現(xiàn)場教學、走訪慰問貧困戶和老黨員及服務群眾實踐活動,進一步加強黨性修養(yǎng)。召開中心組理論學習會、集中研討會等4次,開展談心談話活動39次。召開“講嚴立”專題民主生活會。查找班子問題12條,班子成員問題46條,并逐條制定整改措施。黨工委班子成員依據(jù)聯(lián)系支部參加組織在生活會,共召開支部組織生活會4次,支部班子共查擺問題34個,支委成員共查擺問題91個。四是積極構(gòu)建“黨建+”工作新模式,鞏固提高基層黨組織標準化建設,完成黨小組建設,建立黨建網(wǎng)格工作體系,不斷提升政務服務中心黨建工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
(五)多措并舉,全面發(fā)力助推文明創(chuàng)建。中心緊緊圍繞縣委“1166”總體部署,認真對照創(chuàng)建全國文明城市的總體要求,扎實開展各項文明創(chuàng)建工作,一是認真抓好社會主義核心價值觀展示,把核心價值觀和文明風尚有機融入到大廳各個區(qū)域和工作場景,做到抬眼可見、駐足可觀,充分發(fā)揮政務服務中心全縣第一服務窗口的教育宣傳主陣地作用。二是大力推行規(guī)范化文明服務。引導各窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務。強化誠信宣傳教育,運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是努力打造優(yōu)良的政務服務環(huán)境。按標準建設無障礙設施,增設明顯標識,優(yōu)化大廳服務功能。四是扎實開展文明志愿服務。進社區(qū)常態(tài)化開展共駐共建;入小區(qū)廣泛走訪宣傳,持續(xù)提高網(wǎng)格群眾的創(chuàng)建知曉率和滿意度,引導群眾支持參與全縣創(chuàng)城行動,不斷營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。
縱觀中心2020年來的工作,雖然取得了一些成績,也清醒地看到中心建設發(fā)展過程中還存在不少問題,具體表現(xiàn)在:“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”實現(xiàn)的難度較大;各部門“審”“批”的主流思想仍然延續(xù),在推行改革過程仍然過于強調(diào)部門利益,服務理念和服務意識轉(zhuǎn)變程度不高;中心對窗口及人員的管理手段單一,少數(shù)窗口工作人員愛崗敬業(yè)精神不強,文明用語不規(guī)范,服務態(tài)度不好等現(xiàn)象還時有發(fā)生等等,這些問題需要我們認真分析研究,并在今后的工作中努力加以解決。
服務中心個人度工作計劃篇七
xx年是實現(xiàn)我縣“財政三年翻番”的關鍵之年,做好來年的工作,對提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“xxxx重要思想”、“科學發(fā)展觀”、xx屆xx全會精神為指導,以服務經(jīng)濟社會發(fā)展為主線,以把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標,xx年縣行政服務中心的工作謀劃如下:
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
服務中心個人度工作計劃篇八
xx年,我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng),
2、做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應政府醫(yī)改的號召,在原有基礎上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(xx年版),對于《規(guī)范》內(nèi)的x個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好x歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到x%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識,正確處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源,由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,組織本院舉辦防病治病知識講座,同時,以展板等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
服務中心個人度工作計劃篇九
驀然回首,20**年已經(jīng)到來了,為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足,以便更好開展明年的工作,現(xiàn)將個人工作小計劃如下:
在日常工作中,一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識,牢記各項規(guī)章制度,哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上,記在心里。對接打的每個電話,給員工開的一份單位證明,收發(fā)的每份文件,每封信件,每本雜志,每份報紙都細心對待,謹慎處置,快速處理。嚴格程序,規(guī)范流程,用大局的天平來衡量工作,分清主次,避免視小不為,因小失大。值班安排,各類通知,樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通,給電梯公司的一個電話。這些看似簡單,一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失,從而影響公司正常運轉(zhuǎn)。對待日常工作,我從不敢也不能掉以輕心,做到時刻保持清醒的頭腦,清晰的思路,雷厲風行的作風。
積極做好各項宣傳工作,動員員工向西部聯(lián)席會投稿,著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報道,擴大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化墻,微信平臺,代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福,打造“公司是我家,大家都愛她”的企業(yè)氛圍,為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。
一是從加強日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手,盡力提高工作效率,有力地支持了其他部門的工作,保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案,行政檔案是一個公司的發(fā)展史,它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性,持續(xù)性,它的完整性與否直接關系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下,我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置,為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。
后勤保障工作是綜合部的重點工作,也是綜合部的使命所在,為給公司的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障,我在各項后勤及管理工作中嚴格按照公司規(guī)定,主動開展各項工作,保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。
1、做好各項基礎后勤保障工作。
2、增加橫向溝通,主動協(xié)助各部工作。
3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。
4、及時對公司基礎證件進行年檢。
5、加強對公司所屬物業(yè)的管理。
以上就是本人20**年的工作計劃,希望在新的一年里能夠把行政工作做到最好!
服務中心個人度工作計劃篇十
20xx年,我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,認真貫徹黨的xxx精神,按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求,結(jié)合醫(yī)院工作實際,繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理,醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”,認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作,現(xiàn)制訂工作計劃如下:
一、20xx年醫(yī)院工作的指導思想。
在市衛(wèi)生局的領導下,堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xxx精神,按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準(試行)》的要求,進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,搞好服務;積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂,不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設,堅持“全心全意為人民服務的宗旨”,堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務。要進一步加強??平ㄔO,積極開展新技術,以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術水平的同時,努力在解決“看病難,看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設,團結(jié)全院職工,奮發(fā)努力,力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務,進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現(xiàn):門診量16萬人(次),同比增加14.9%;入院病人7500人(次),同比增加10.5%;病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現(xiàn)55:45。建立醫(yī)院體檢部,拓展服務范圍,滿足社會需求;完成鈷60放療機的精確放療改造,有效提升治療水平;加大??平ㄔO,特別是要按要求實現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標,切實做好專業(yè)技術人才的引進、培養(yǎng)工作,推動醫(yī)院技術水平和??平ㄔO再上新臺階;200九年實現(xiàn)業(yè)務總收入6000萬(同比增加17.8%),力爭完成6500萬,全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標任務。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神,不斷深化服務理念。
進一步解放思想,更新觀念,一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務。首先要繼續(xù)抓好領導班子的'思想建設,進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識,堅持以德、以法治院,不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路;二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風建設,積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務理念上不斷創(chuàng)新,加強成本控制,狠抓增收節(jié)支,努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務型管理人員、醫(yī)療服務人員隊伍建設的同時,爭取在解決“看病難、看病貴”上,在規(guī)范服務流程的工作上有突破;三是進一步加大專科建設和人才培養(yǎng)力度,爭取再有1-2個??苹?qū)I(yè)在業(yè)務發(fā)展上有較大突破;四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識,切實抓好行風建設,不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設,不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制,反對和抵制商業(yè)賄賂,進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念,堅持搞好院務公開、科務公開,不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務。堅持“八不準”和“五禁止,”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷,以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務,不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施,力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī),繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量,進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī),按照“醫(yī)院管理年”的要求,以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點,抓好以病例質(zhì)量控制、基礎醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質(zhì)控的三級責任制,尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控,要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和科主任的質(zhì)量管理意識,加強檢查考核,嚴格落實責任,以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術水平不斷提高。
服務中心個人度工作計劃篇十一
根據(jù)省市要求,_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作,優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度,凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查,仍為_年中心的重要工作,為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處,促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部,提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫調(diào)研文章,為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設,提升服務水平。
1、完善管理機制,推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理,業(yè)務上接受原單位指導,窗口工作期間,以“中心”管理為主,服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉(zhuǎn)到“中心”,在“中心”過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴重違規(guī)違紀行為的,“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為,創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”,努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評,年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn),每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動,并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章,全面推進“一站式”服務體系建設,為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
服務中心個人度工作計劃篇十二
社區(qū)居家養(yǎng)老服務是一種以居家養(yǎng)老為基礎,在家庭為核心,以社區(qū)為依托,積極發(fā)揮政府主導作用,廣泛動員社會力量,充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。
為貫徹落實黨的十x大精神,加快本社區(qū)居家養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展,增進老年人福利,提高老年人生活質(zhì)量,促進社會公平和諧,結(jié)合本社區(qū)的實際情況,現(xiàn)就推進本社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作制定本實施方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和黨的十x大會議精神為指導,認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀,滿足我市廣大老年人日益增長的物質(zhì)和精神文化需求,落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標,結(jié)合本社區(qū)實際,積極構(gòu)建政府主導、社區(qū)互助參與;居家養(yǎng)老為主、機構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系;動員社會力量,運用市場機制,完善社區(qū)為老服務功能,有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務健康有序發(fā)展。
二、基本原則。
按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進本社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。
工作中遵循以下基本原則:
(一)堅持政府主導與扶持、社會參與,市場化運作相結(jié)合的原則;
(二)堅持家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則;
(三)堅持為老服務與推動再就業(yè)相結(jié)合的原則;
(四)堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則;
(五)堅持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務與社區(qū)義務服務、鄰里互助相結(jié)合原則;
(六)堅持根據(jù)不同需求,提供相應養(yǎng)老服務原則;
(七)堅持無償、低償和有償相結(jié)合原則。
三、服務對象。
聯(lián)合支部60歲以上的老年人,要求戶籍與居住地均在xx社區(qū)和xx社區(qū)轄區(qū)內(nèi)。
四、服務方式。
主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)或社區(qū)組織,對服務對象提供如下服務:
1、全托服務:為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。
2、日托服務:為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。
3、上門服務:由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。
結(jié)合本社區(qū)的實際情況,首先在上級部門的指導下,啟動上門服務,待下一步各方面條件成熟,再逐步開展日托和全托服務工作。
五、服務內(nèi)容。
從本社區(qū)的實際出發(fā),調(diào)動社會力量,構(gòu)建以家庭為核心,以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐的居家養(yǎng)老服務體系,倡導以上門照料服務為主、社區(qū)照料服務為輔的居家養(yǎng)老服務模式。
1、開展以政府購買服務為導向的居家養(yǎng)老服務。
依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu),組建服務隊伍,對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等,依照特定評估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務,對其他老人提供自費購買服務。
2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務。
一是對高齡和不能自理生活的老人,以上門照料服務為主,提供醫(yī)療、康復、護理、家務等全方位服務;二是對生活能基本自理的中高齡老人,運用日托中心、康復站等形式開展服務;三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人,提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結(jié)合的服務;四是為低齡、健康老人,特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務料理等社區(qū)服務,并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。
3、為老年人家庭成員提供輔助性服務,積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。
2、相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導,提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求,鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。
4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務資源,限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務作用。
本社區(qū)服務中心必須設置為養(yǎng)老服務窗口;有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護等服務項目,強化文娛、保健等服務功能,并搭建為開展居家養(yǎng)老服務的義務工作基地。
六、實施步驟。
居家養(yǎng)老服務工作要堅持從實際出發(fā),因地制宜,有重點地穩(wěn)步推進,要著眼于長遠發(fā)展,著力于建立長效機制。
(一)調(diào)查確定服務對象。
組織專門調(diào)查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作,及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài),建立健全老年人信息庫。
(二)服務內(nèi)容評估。
由評估隊伍確定服務對象居家養(yǎng)老服務項目、服務時間。
(三)組建服務隊伍。
1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務站與醫(yī)院醫(yī)生共同組成,負責上門對服務對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估,確定老人需要護理的等級并確定需要服務的項目,建立老人個人居家檔案。
2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由社區(qū)提供,社區(qū)居家養(yǎng)老服務站進行篩選、錄用。結(jié)合社區(qū)再就業(yè)工作,重點吸納社區(qū)下崗職工,尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務崗位上,落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓,使之具有職業(yè)責任感和組織歸屬感,形成專業(yè)化隊伍,持證上崗。
七、所需資金及來源。
著力開展以政府購買為導向的居家養(yǎng)老服務,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,社區(qū)老齡人口的比例不斷增長,為使社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作持續(xù)健康運作,需要啟動經(jīng)費。主要來源有:
1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務啟動和運作經(jīng)費主要由市、區(qū)政府資助。
2、低償收取有一定經(jīng)濟能力的老年人除補貼外(政府購買部分養(yǎng)老服務)自負部分費用。
3、少部分由社會募集方式籌集的資金。
八、資金管理。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務各項經(jīng)費開支應按照??顚S迷瓌t,嚴格按照區(qū)的有關規(guī)定使用。資金支出需依照開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的模式和服務成效,根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估標準,由區(qū)財政局、民政局核準該項經(jīng)費,確保資金規(guī)范管理,專款專用。
服務中心個人度工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼已到年末,新一年的工作也將開展,社區(qū)行政便民服務中心需要制定新的年度工作計劃了。下面是由工作計劃網(wǎng)整理提供的2018服務中心工作計劃,歡迎閱讀。
2018年,中心按照全面建設富裕文明、和諧美麗xx縣的目標要求,圍繞一條主線:即服務經(jīng)濟、服務社會、服務群眾這條主線;服務兩個大局:即發(fā)展和民生兩個大局;落實三個提高:即提高干部隊伍素質(zhì)、提高辦事效率和服務質(zhì)量、提高服務對象滿意度;研究和創(chuàng)新服務方式,提高服務效能,加快推進政務服務體系建設,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的行政服務。
一、抓服務大廳規(guī)范建設,突出方便優(yōu)質(zhì)。
1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設,繼續(xù)推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”,積極歸并審批職能,重點實現(xiàn)涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳,不斷提高行政審批效能。
2、精減審批流程,提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查,凡影響審批效率的環(huán)節(jié),只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的,一律精減。
3、深化招商引資項目代理辦證中心運作。嚴格落實“六項服務”工作制度,充分發(fā)揮代辦中心工作職能,為客商提供方便快捷服務,使代辦中心成為名副其實的“直通車”。
4、嚴格效能監(jiān)督問效。進一步加強與縣效能中心協(xié)調(diào)配合,加大對窗口審批服務監(jiān)察力度,把窗口業(yè)務運作情況納入效能監(jiān)督范圍,強化責任追究力度。
二、抓全程代理,突出達標創(chuàng)優(yōu)。
1、強化組織領導。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負總責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制,加強對鄉(xiāng)、村站點的`業(yè)務指導、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
2、進一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點服務功能。參照縣行政便民服務中心運作模式,加大協(xié)調(diào)工作力度,爭取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務所、勞動保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的行政服務事項進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站,并設立單獨窗口,派駐窗口人員在代理站辦公,確保代理站、點在服務群眾方面發(fā)揮更大作用。
三、抓縣長(市長)熱線,突出服務民生。
1、貼近基層、服務群眾。圍繞基層群眾關注的社會熱點、難點問題,持續(xù)深入開展市長、縣長電話進社區(qū)活動,組織協(xié)調(diào)相關單位深入現(xiàn)場為群眾解疑難、辦實事。
2、加強對熱線網(wǎng)絡成員單位日常工作的檢查和考評,加大協(xié)調(diào)力度,建立信訪、效能、電視臺等有關單位聯(lián)動機制,對因部門扯皮或職責不清、情況復雜的問題,主動召集有關部門現(xiàn)場調(diào)查處理或召開協(xié)調(diào)會議研究解決;對影響大、難度大、領導和群眾普遍關心的重要問題,按照領導的指示要求,直接進行查辦或組織有關單位一起查辦,協(xié)調(diào)好各方面的關系。
3、強力督辦,注重效果。對群眾反映強烈、關注度高的民生問題要注重解決效果,做到大事解決的了,小事解決的快。切實把縣長熱線打造成權威高效的民生熱線。
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服務中心個人度工作計劃篇十四
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體(擴大)會議精神,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,以提升為民解困、為民服務能力為重點,擴大96345的服務群體,更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務。特制訂區(qū)96345便民服務中心工作計劃。
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以市民的需求為出發(fā)點,創(chuàng)新和加強社會管理,完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局,竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務工人員提供更多免費服務信息,開展多種形式的志愿服務活動。
二、總體目標。
實現(xiàn)96345便民服務全覆蓋并規(guī)范運行,打響“96345,我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規(guī)范化運作的便民服務熱線,使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳,擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務網(wǎng)點,開展96345便民服務進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排。
1、繼續(xù)推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑,利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午、中秋、重陽等)和特殊日期(學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務,在中心定期開展“每月5日,快樂志愿服務”,結(jié)合藍天義工服務社的“義工服務,歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動;二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務中心微博、96345網(wǎng)站等等,讓市民動態(tài)了解96345的服務情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務業(yè)單位,加大加盟企業(yè)審核力度,與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書,并對服務優(yōu)良的加盟單位進行表彰;四是每月編輯《96345簡報》,及時更新加盟企業(yè)、便民服務數(shù)量,增強服務單位參與社區(qū)服務的積極性與主動性;五是加強隊伍建設,開展社工職業(yè)道德、崗位技能學習培訓交流,對96345聯(lián)絡員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務范圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規(guī)范服務網(wǎng)點,引導社會組織和社區(qū)服務業(yè)單位參與服務,實現(xiàn)96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措,增強便民服務能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu),鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”;三是突出服務對象,完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作,優(yōu)化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。
3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵,實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務中心“每月5日,快樂志愿服務”為平臺,擴大志愿者隊伍,把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來,組織黨員干部定期參與服務活動,為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導等服務。在區(qū)96345便民服務中心創(chuàng)新設立“志愿服務時間銀行”,以新型互助形式,把志愿服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習,結(jié)合“讀書月”等活動,通過多種形式,調(diào)動工作人員學習積極性,增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題,增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色,進一步完善窗口單位便民服務舉措,著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日,快樂志愿服務”和“志愿服務時間銀行”為載體,提升為民服務能力,打造示范服務窗口,不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。
5、扎實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設,全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力,自覺做到勤政廉政,扎實推進陽光96345平臺建設。
服務中心個人度工作計劃篇十五
(一)強化集中辦事機制。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項,增強“中心”窗口服務功能,解決窗口工作存在的一些難點,將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關的服務事項納入便民服務中心,集中辦理;落實窗口辦事權責,理順部門和窗口的關系。
(二)加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務中心的督查指導,努力做到更規(guī)范更便民。實施內(nèi)外監(jiān)督,一方面,接受社會和群眾的監(jiān)督;另一方面,對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通,督促窗口提高辦事效率和服務質(zhì)量。
(三)建立規(guī)范管理體系。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應的審批權限,確保服務事項按要求辦理。
(四)強化窗口隊伍建設。提高便民服務中心工作人員整體素質(zhì);調(diào)動中心人員工作積極性,堅持日常督查制度,為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境,提高群眾滿意度。
服務中心個人度工作計劃篇十六
以“經(jīng)營大學”、“以師生為本,真誠服務”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導,以“三服務、兩育人”為宗旨,圍繞迎評促建中心工作,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制,繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設、和諧校園建設,繼續(xù)深化后勤改革,挖掘潛力,開源節(jié)流,增收節(jié)支,減員增效,全面提升服務效能,有效提高后勤保障的管理水平和服務質(zhì)量,構(gòu)建具有學院特色的新型后勤保障體系,實現(xiàn)后勤服務的規(guī)范化、制度化管理。
二、黨務工作。
1、以認真貫徹執(zhí)行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線,把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處,力爭取得較好成績。
2、圍繞學院迎評促建中心工作,支持配合行政做好學院下達的各項任務,展示后勤服務保障實力,展現(xiàn)后勤員工良好精神風貌。
3、以加強黨的`自身建設為龍頭,抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作,爭取發(fā)展新黨員3名,確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”提出的整改方案,以及上一年度黨員領導干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見,著力解決好領導深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題,充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育,繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設等工作,組織員工參加學院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關心員工,增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學業(yè)的12名特困學生,爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金,把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措,突出黨務工作與行政工作的有機結(jié)合,使基層黨組織的活動更具活力,更有特色。
三、行政工作。
1、按照《xx師范學院后勤服務規(guī)范化目標管理責任書》的要求,組織開展各項后勤常規(guī)保障服務工作,并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門,切實把各項職責任務落在實處,努力完成學院下達的各項經(jīng)濟指標。200*年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元,實現(xiàn)純利潤25萬元,完成上繳國家稅收10萬元,完成固定資產(chǎn)投資60萬元,提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元,完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務。
2、以迎評促建為契機,認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設”的方針,投資20萬元用于評建工作,增強后勤保障能力,完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬件設施建設,確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。
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服務中心個人度工作計劃篇十七
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉(zhuǎn)變,進一步改進工作作風,提高辦事效率,有效解決群眾辦事難的問題,結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運行實際,現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計劃。
圍繞建立服務優(yōu)先,依法行政,貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制,轉(zhuǎn)變政府職能,強化基層組織服務能力,進一步密切黨群、干群關系,使“三農(nóng)”服務更加落實,農(nóng)民更加滿意,農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳,讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程,使他們了解便民服務中心的工作職責。
堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度,對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制,嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一,公開透明,無償服務,便民高效,依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度,外出辦事,必須填寫外出地點和返回時間,按時完成上報材料,認真填寫辦事規(guī)程有關內(nèi)容。
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請,為群眾提供農(nóng)業(yè)技術幫助和相關政策與法律咨詢,接待群眾來信來訪,所以,要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識,不斷提高業(yè)務質(zhì)量。在保證有服務窗口的基礎上,逐步將一些與群眾聯(lián)系密切,尚未入駐服務中心的職能部門,盡快入駐服務中心,進一步拓寬服務領域,豐富服務形式,延伸服務鏈條,使群眾辦事更方便、快捷。
注重便民服務規(guī)范化、制度化建設,健全完善便民服務長效機制,打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀委將結(jié)合效能建設,不定期地開展明查暗訪,及時發(fā)現(xiàn)和查糾各類問題,對窗口人員的工作進行監(jiān)督,對履行服務承諾的情況進行監(jiān)管,嚴肅紀律保證中心工作的運行效果,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作,按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人,做到件件有著落,事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核,考核結(jié)果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據(jù)。嚴肅貫徹《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務行為,絕不能以言代法,以權壓法,要對全體工作人員進行經(jīng)常化、制度化的培訓,自覺依法行政。進一步規(guī)范工作人員服務行為,強化窗口便民服務意識,建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。
總之,扶君鄉(xiāng)便民服務中心的工作,將進一步轉(zhuǎn)變機關作風、方便群眾、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗,使便民服務中心工作真正成為民心工程,更多、更好的服務群眾,為建設“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻扶君力量。
服務中心個人度工作計劃篇十八
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹黨的十六屆五中全會精神和市委五屆八次全會精神,緊緊圍繞主管局“建和諧機關,創(chuàng)一流服務”這一工作目標,立足服務,創(chuàng)新管理,科學保障,加強隊伍建設,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,提高滿意度,努力完成各項工作任務,為確保機關職能活動高效有序運轉(zhuǎn)和機關干部正常工作作出更大的成績。
二、工作措施。
圍繞效能管理,實現(xiàn)機制創(chuàng)新。
嚴格執(zhí)行局機關制訂的財務管理四條原則,創(chuàng)新思路,牢牢抓住大院管理這個關鍵,全面提高環(huán)境、節(jié)能、保障等方面的效能管理水平。
一是抓好設備節(jié)能。要積極響應創(chuàng)建節(jié)約型機關活動,善于運用最新的節(jié)能科技成果,降低大院設施設備能耗,對大院設施設備要加以嚴格的監(jiān)控和測算,尤其是對用電、供水、輸氣系統(tǒng)設備等用量最大、耗能也相對較大的部位,適時進行節(jié)能技術改造,達到降耗增效的目的。
清掃底樓車庫、經(jīng)常清理綠化帶雜物和樓道雜物。三是要增加大院花木數(shù)量,加快更新頻率,不斷提高擺放藝術,確保大院環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,使機關干部對大院環(huán)境常有新感覺。
圍繞滿意服務,實現(xiàn)項目創(chuàng)新。
要以機關干部的滿意度為衡量標準,突出重點,不斷拓展服務項目,優(yōu)化服務結(jié)構(gòu),提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務,在膳食、健康、會務等方面實現(xiàn)服務品位有新的提升。
生和場所清潔衛(wèi)生。五是要嚴格把好采購關,對食品原材料、油料、佐料、調(diào)料等通過招投標實行定點采購,切實提高采購效益,降低成本。六是要建立就餐服務滿意度測評和考核體系,注重機關干部滿意度測評和服務中心內(nèi)部考核相結(jié)合,嚴格獎懲,對服務滿意度未能達標或被機關干部投訴者,要認真核實情況,追究當事人的直接責任和領導者的間接責任。
2、拓展健康服務。要積極爭取和創(chuàng)造條件,組建機關醫(yī)療保健中心,擴展服務項目和內(nèi)容,加大醫(yī)療設備硬件投入;要在院外機關部門相對聚集的辦公區(qū)域積極創(chuàng)設醫(yī)療網(wǎng)點,方便就醫(yī);要努力拓展現(xiàn)有醫(yī)療保健服務職能,積極創(chuàng)設機關健身娛樂中心,適應健康生活時代主題;要組織市內(nèi)著名資深醫(yī)師每季度舉辦一期機關常見多發(fā)疾病的健康知識講座,提高機關干部自我保健能力;要進一步建立和完備市級領導干部的健康電子檔案,切實做好保健服務工作。
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3、規(guī)范會議服務。要抓住新會議大樓啟用之機,及早打算,超前謀劃,適時選送相關專業(yè)技術人員和服務人員接受技能培訓,實行規(guī)范化、標準化服務,優(yōu)化配套服務功能,確保新機關會議中心的服務智能、高效、優(yōu)質(zhì),不斷提高主辦單位和與會人員的滿意度。
堅持以人為本,提高整體素質(zhì)。
1、加強理論學習。要進一步深入學習黨的十六屆五中全會精神,按照“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的要求,結(jié)合中心改革、管理、服務、發(fā)展的實際需要,進一步深化學習型機關建設,大力推進中心黨的先進性建設,認真組織學習政治理論、專業(yè)技能和科學文化知識,切實提高服務隊伍的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務工作技能和自我發(fā)展能力。
考核力度,更好地調(diào)動起工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、注重廉政建設。要進一步深入學習“兩個綱要”和市委《推進構(gòu)建懲治和預防腐敗體系工作意見》,落實黨風廉政建設責任制,嚴格反腐倡廉教育、管理、監(jiān)督,在重大物權、事權、人權問題上實行民主議事,班子集體研究決定。同時要教育黨員干部,進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強黨性觀念和自律意識,自覺抵制社會不良風氣的侵蝕,發(fā)揮好先鋒模范作用。
4、完善工作方法。一是要進一步轉(zhuǎn)變工作作風,做到重實情、辦實事、求實效。二是要進一步完善管理方法,堅持層級管理,分級負責,一級抓一級;堅持制度管理,以制度管事、制度管人。三是要堅持“請進來”和“走出去”相結(jié)合的工作交流機制,達到服務協(xié)作、信息共享的目的。
爭朝夕、敢創(chuàng)一流、團結(jié)協(xié)作的精神,樹立機關后勤服務隊伍的良好形象。
在新的一年里,我們要緊緊圍繞“建和諧機關,創(chuàng)一流服務”這一工作目標,進一步樹立和深化“12345”工作理念,振奮精神,開拓創(chuàng)新,求真務實,埋頭苦干,為主管局順利完成各項工作任務做出應有的貢獻。
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服務中心個人度工作計劃篇十九
20__年,綜合文化服務中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導下,渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后,中心工作人員迅速熟悉業(yè)務,整理內(nèi)務,積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動,加強不可移動文物保護,保障文化站免費對外開放,真正發(fā)揮綜合文化服務中心的職能作用,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造了一個良好的氛圍??偨Y(jié)過去的經(jīng)驗和不足,面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀,20__年,我中心將做好以下幾項重點工作:
一、加大綜合文化服務中心運行力度。
我鎮(zhèn)綜合文化服務中心環(huán)境優(yōu)美,設施逐步完善,但并沒有充分發(fā)揮陣地作用,老百姓未享受到全方位的公共文化服務,因此,我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師,去年組織學生進行了一系列的培訓,也取得了可喜的成績,七名學生參加初中升高中的美術特長生考試,有六名被錄取。因此,我中心將在這方面加大培訓力度,摸索出一套行之有效的培訓方法,辦出美術培訓的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一,女的多,男的少,老人小孩多,中青年少,因此,今年我們準備深入基層,了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求,積極組織開展制一些適應節(jié)季時令,符合農(nóng)民口味的文化藝術活動,比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等,并通過村級文藝骨干的帶領作用,充分發(fā)揮服務中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織,有效開展工作。服務中心對全鎮(zhèn)的文化藝術骨干整體情況進行摸底、建檔,征求意見后成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創(chuàng)作等協(xié)會,各協(xié)會在服務中心的統(tǒng)一指導下,有計劃、有目標地開展活動,今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目,有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌,將他們的代表作品在通程廣場上演出,書畫作品集中收集,篩選精品進行統(tǒng)一裝裱出專欄。
二、完善綜合文化服務中心基礎設施。
我中心內(nèi)部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事:一是積極__縣局銜接匯報,充實農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量;二是積極爭取上級資金支持,搞好文化服務中心圍墻建設,服務中心的籃球場邊臨馬路,在打球的過程中籃球容易滾到馬路上,很多學生不注意,直接沖到馬路上撿球,存在很大的安全隱患,同時也給值班帶來很大的難度,因此,這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報,把籃球場旁邊的空地利用起來,建一個門球場,一并裝好健身路徑。
三、發(fā)展和壯大各村(居)文體隊伍。
我鎮(zhèn)各村(居)都有一批文體愛好者,但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊,三個村的文藝隊長,圍繞黨委政府的中心工作,經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動,特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻血等活動中發(fā)揮著積極作用。去年,服務中心積極在縣局爭取器材,實現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動中心的全覆蓋,各村(居)都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材,并且都有好的發(fā)展基礎,比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽,廣福村的腰鼓,梅數(shù)村的民樂組織,賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等,這些都需要各村推薦一名組織者,積極帶領、不斷發(fā)展隊伍把這些活動持續(xù)開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持,聯(lián)合工會、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學校等開展一次趣味運動會,從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強不可移動文物安全保護。
做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護工作。積極爭取上級支持,做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術,建立健全文物檔案,大力宣傳文物保護知識,提高村民的文物保護意識,使文物更好的得到保護。
五、推進公共文化服務體系建設。
繼續(xù)實施“農(nóng)家書屋”建設工程,緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環(huán)節(jié),年內(nèi)爭取梅數(shù)、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋,青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實施農(nóng)村公益電影放映工程,爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村(居)管好用好基層文化設施,切實加強對村(居)文體活動中心的'管理,確保文體資產(chǎn)不流失,推動基層文體設施管理規(guī)范化、開放正?;?、活動經(jīng)?;?BR> 服務中心個人度工作計劃篇二十
心工作,并按照年初制定的目標責任制,切實加強領導,注重思想建設,倡導開拓創(chuàng)新,認真履行了服務中心的各項職責?;咀龅搅舜髽沁\行正常,行政后勤保障及時,辦公環(huán)境整潔有序,服務工作及時周到,工作重點突出,管理科學規(guī)范,從而確保了機關工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn),為我局完成全年的各項工作任務提供了有力的行政、后勤保障,較好地發(fā)揮了服務中心的職能和作用,現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報:
一、新的辦公條件與格局下,如何抓管理促工作。
二、主要工作成績。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新,構(gòu)建機關后勤服務新框架。
四、存在問題。
一、新的辦公條件與格局下,如何抓管理促工作機關的硬件設施變了,但作為管理的人沒變,如何抓好機關服務中心后勤管理隊伍建設,提高人員素質(zhì)和管理水平,轉(zhuǎn)變管理理念和服務意識是擺在中心領導班子面前的首要任務。在局黨組的大力支持下,今年中心的領導班子得到了進一步的加強,為中心工作的全面開展奠定了基礎。抓管理主要包括以下三個方面的工作:
1、抓思想建設。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
我們把認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為抓好服務中心人員思想建設的重要手段和措施。首先,認真按照局先進性教育活動領導小組安排,在大樓啟用搬遷過程當中,辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務繁重的情況下,精心組織,合理安排,一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動,中心全體黨員自覺參與,態(tài)度熱忱,先進性教育活動各項工作扎實推進,取得了明顯的成效。學習培訓、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關黨委的要求,取得了實實在在的效果,達到了目標要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進性教育活動,廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強,學習理論的自覺性也有了明顯的提高;二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育,進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性,黨員的思想認識有了明顯的提高,政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強;三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進性的措施,并通過自我剖析、民主評議和整改提高,全體黨員改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識,進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關系、黨群關系,建立健全了黨員先進性教育長效機制,黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。
2、抓制度建設現(xiàn)代化的辦公條件應有現(xiàn)代化的管理,而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到,要想做好服務中心工作,只有將全新的管理理念注入到中心工作中來,引進先進的科學管理方法,再聯(lián)系我們自身的實際情況,才能制定出切實可行的管理制度,保證服務中心各項職能充分發(fā)揮作用,滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來,我們邊摸索,邊實踐,相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”(1項)、“機關車輛管理辦法”(2項)、“機關食堂管理辦法”(17項)、“機關服務中心財務管理辦法”(1項)、以及黨風廉政建設措施、主任、副主任崗位責任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度,從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務。我們就是要通過制度化建設來實現(xiàn),用制度管人,按制度辦事,從而加強監(jiān)督制約機制,杜絕跑冒滴漏,轉(zhuǎn)變服務意識,提升管理水平。
3、抓組織落實制度建立以后,人是最關鍵的因素。經(jīng)過中心領導班子研究,我們在抓工作的組織落實上,把重點放在了抓人的工作積極性和責任心上。首先,中心制定的全年工作目標責任制落實到每個人頭上,其次,按照會議制度,定期各部門匯報工作進展和完成情況,未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作,分管主任必須親自抓,應急和涉及職工切身利益的工作領導必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性,責、權分工明確,盡量避免管理上的交叉,部門之間相互配合,有問題在會議上進行交流,努力使大家做到工作中心情舒暢,干事上不推逶扯皮,過程中用心動腦,干每一件事,要干就把它干好,也就是領導們常說的要干事、還要干成事。
(一)物業(yè)、物資管理方面的工作。
1、精心組織、積極配合,確保了搬遷工作的順利進行。其中包括:大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔;機關食堂的籌建和會議保障;大樓配套衛(wèi)生設施的采購制作;地下車庫地上車位的裝飾工程;水、電等動力設施的接管配合;辦公家具的組裝分配;電話通訊的采買安裝調(diào)試;搬遷工作的具體實施等。
2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,完成了大樓動力設施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標托管工作在這些工作中,嚴格履行規(guī)定的政府采購程序,充分進行了市場調(diào)研工作,基本做到了支出與效果的最佳平衡,邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步,一年來通過檢查監(jiān)督,動力設施運轉(zhuǎn)正常,辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標準。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標單位。
3、廢舊物資的處置,努力做到充分利用,規(guī)范操作與計財處緊密配合,在監(jiān)察室的監(jiān)督指導下,首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作,并根據(jù)機關、事業(yè)單位和分支機構(gòu)的需要,分期分批進行了分配和處理,基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用,減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學藥品的處理,清除了安全隱患。
4、物資管理的規(guī)范化和微機化物管科今年對庫房進行了較大的調(diào)整,使之更加規(guī)范化、科學化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標識工作,并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理,大大提高了工作效率,使中心物資管理上了一個新的臺階。
5、物業(yè)管理、民心工程1)較好的完成了東院西配樓與商務廳的產(chǎn)權交接工作;2)完成了機關西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設施的改造工程和順利搬遷;同時完成了機關西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程;3)組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作,實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。4)高壓配電室的整改完善;協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調(diào)機房的首次啟用維護、安全運行;制作標示各類設備標牌209塊,配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關虛擬機房的1600路回路進線架;為了解決會議用開水問題,在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。5)2005年冬季取暖工作,積極準備,提早謀劃,配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點,組織搶修,領導帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況,保證了今年冬季取暖工作起步良好。6)日常維修、采購:具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設施檢修284次;辦公設備維修100余臺次;采購各種辦公用品、化學藥品、五金電料等物資300余種,價值40余萬。
(二)行政后勤管理方面的工作。
1、食堂管理的規(guī)范化和人性化食堂是機關服務中心的窗口,也是和全局干部職工關系最密切的服務內(nèi)容,局領導對食堂的管理給予了高度重視,也是服務中心工作的重中之重。俗話說“民以食為天”,新大樓的食堂從建設之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子,下足了功夫。我們先后組織有關人員采取“請進來,走出去”的方式,赴兄弟局參觀學習,邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施,并主要從以下幾方面入手,使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立,先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善,由機關工會牽頭成立了“伙食管理委員會”,不定期召集伙管會委員提出和反饋意見,改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì),既要平衡膳食有利健康,又要注意花色品種的調(diào)配,吃的舒暢,每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務禮儀培訓,強化社會化服務理念,文明禮貌和用語。六是加強成本管理,開源節(jié)流,增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務接待和會議用餐、會議服務水平,保障接待工作和會議服務工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關大多數(shù)干部職工的肯定,也受到同行業(yè)領導的贊揚,紛紛到我局進行交流和學習。
2、商務中心業(yè)務工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。商務中心于2005年3月份成立,擔負著局機關所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作,并為出口企業(yè)提供傳真、復印等商務服務。為適應新形勢的需要,成立伊始以考試的形式更新了工作人員,提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序,制定了完善的規(guī)章制度和相關工作流程,一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故,只要工作需要,經(jīng)常加班加點,他們提出的口號是“嚴謹、高效、有序、周到、禮貌”,目前商務中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化,同時也得到了局機關各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份,印制紙張近30萬頁。
3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理,營造良好的工作環(huán)境大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關系到機關的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值,對托管服務單位服務質(zhì)量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究,我們制定出一套嚴格的檢查方案,并按照《日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認真檢查和登記,對不符合項及時提出整改要求,經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗,大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標準,保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化管理,基本保持了長綠和更新,品種的搭配,會議服務的需要,創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標單位。
(三)車輛管理方面的工作今年上半年組織車隊全體司機學習觀看了交通安全教育方面的錄像,進行安全警示教育;11月份組織機關所有駕駛員開展學習新交通法答題活動,加強駕駛員的遵法守法意識,保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法,為了加強內(nèi)部管理,正在起用車輛管理軟件,對與車輛管理相關的全部信息實現(xiàn)微機化管理。組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標工作,進一步加強監(jiān)督制約機制;完善了對定點加油站責任風險的約定;對違反工作紀律的聘用人員進行了辭退;研究探討對機關事業(yè)單位車輛管理的新方法,擬提請局領導和相關管理部門審定,從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關會議用車近30次,較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務工作,截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關事務管理局組織的省直機關交通安全檢查活動中被評為達標單位。
(四)機關西院的綜合管理機關搬遷以后,根據(jù)實際情況,在西院設置綜合管理科,基本上有三名同志從事后勤服務管理工作,企事業(yè)單位搬入以后,為加強對西院工作的管理,根據(jù)局領導的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素,毫無怨言,踏踏實實干好本職工作,在局領導視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要,研究食堂的管理方案,及時調(diào)整食堂工作人員的多少,減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下,及時調(diào)整電工、管工保證機關工作的順利進行,承擔著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作,配合保衛(wèi)處承擔西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作,加強了對西院物業(yè)的管理和維護工作,今年,完成了西配樓屋面防水處理,對圍墻和護欄、旗桿重新進行了油漆,更換了換熱站的軟化水處理設備和檢修,保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護和維修,對院落的衛(wèi)生進行了徹底的清理。總之,保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生,工作秩序穩(wěn)定,動力設施運轉(zhuǎn)正常,職工用餐滿意,后勤服務保障工作基本到位。
(五)落實節(jié)約型機關方面取得的成績(節(jié)約近15萬元)。
1、嚴格加強對打印機、復印機更換吸鼓、墨合的控制,聯(lián)系專業(yè)公司進行維修和加墨處理,僅此一項,全年維修100余次,與去年相比節(jié)約資金近4萬元。
2、干洗店改造電力增融,積極協(xié)調(diào)電力公司與石崗大街用電改造合并項目,直接節(jié)約資金3萬元。
3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事,經(jīng)反復洽談和據(jù)理力爭,減免有關費用近8萬元。
4、另外,配合機關建設節(jié)約型機關提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施,并進行了落實。
(六)機關服務中心財務工作完成了機關服務中心事業(yè)單位法人年檢、組織機構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機關企事業(yè)單位財務核算中心的成立,圓滿的辦理了中心財務和公司財務的帳目交接工作,為機關服務中心的事業(yè)發(fā)展,合法運營,加強監(jiān)督管理機制打下了基礎;組織編制2005年機關服務中心財務預算。
(七)瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況今年1-10月份,公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元,利潤總額101.6萬元,上繳稅金24.7萬元,取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年3月份,在公司領導的帶領下,通過全體職工的努力,公司取得了《河北進出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》,并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產(chǎn)登記的上報工作。公司業(yè)務范圍今年發(fā)生了較大變化,石油檢測業(yè)務劃轉(zhuǎn),技術中心獨立,使公司業(yè)務范圍和業(yè)務量下降較大。針對這一情況,結(jié)合服務中心的職能和今后發(fā)展,在對原商檢勞動服務公司注銷以后,將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠,把公司的經(jīng)營發(fā)展和機關服務中心的后勤服務與發(fā)展更加緊密的結(jié)合在一起,不斷開拓新的服務項目,擴大公司經(jīng)營范圍,加快公司的正常發(fā)展。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新,構(gòu)建機關后勤服務新框架2005年,機關服務中心為進一步深化機關后勤服務體制改革,擴大服務范圍,探索機關后勤服務發(fā)展的新思路,在資金緊張、人員不足的情況下,為落實局機關黨員先進性教育活動整改措施,積極啟動了純凈水廠建設和干洗店更新改造兩個民心工程。水廠籌建前期,中心認真組織了對市場上的桶裝水市場和設備技術先進情況的調(diào)研摸底,對投資效益進行分析,赴天津局機關服務中心水廠學習,在較短時間內(nèi)提出一套切實可行的方案并報局領導審批通過。在充分調(diào)研的基礎上,嚴格組織了水廠設備及廠房改造的邀標議標工作,11月中旬制水設備進入調(diào)試階段,12月份可以正式開始為局機關辦公和職工家庭供應純凈水。為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務,中心決定對干洗店進行更新改造。通過對市場的反復了解,起草了《石家莊市洗滌市場的分析報告》,得到了局領導的大力支持和認可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式,既搞好對內(nèi)服務,又加大對社會提供服務,創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。2005年10月30日正式簽約加盟西班牙“海潔斯”健康洗衣連鎖,簽定設備購買合同。認真組織了干洗店店面裝修改造項目的邀標議標工作,裝修改造工程已經(jīng)開始,該項目預計在年底或年出完工。以上兩項民心工程的啟動,充分體現(xiàn)出局領導對職工生活的關心,也為服務中心事業(yè)的改革發(fā)展和創(chuàng)新奠定了基礎。
四、存在問題:一是對各種規(guī)章制度建設仍需進一步完善;二是對現(xiàn)代化機關物業(yè)管理的總體要求研究不透,需要從機制上、理念上不斷摸索更新;三是中心整體微機化管理水平較低,有待加強;四是信息宣傳報道力度不夠;五是預算管理的基礎性統(tǒng)計工作還不到位,不能保證預算的全面、準確、計劃使用,有待于進一步加強。六是中心人員的管理水平應加強培訓,進一步提高。
六、明年工作思路。
結(jié)合學習十一五規(guī)劃及十六屆五中全會精神,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,與時俱進,謀劃服務中心2006年工作新思路。
(一)結(jié)合新大樓運行一年來的各種情況,積極探索對物業(yè)管理和托管監(jiān)督的管理手段和方式,不斷提高對機關大樓的綜合管理水平。
(二)完善服務中心的內(nèi)部機構(gòu)建設,以及對聘用人員的合法化規(guī)范管理。
(三)加強中心隊伍建設,提高人的管理素質(zhì)和意識。
(四)進一步加強物業(yè)物資、文件制度檔案、車輛維修統(tǒng)計等基礎性管理工作。
(五)加強中心整體的計算機應用水平,適應我局辦公自動化系統(tǒng)正式運行。
(六)加強節(jié)約型機關的建設和管理,杜絕物業(yè)管理上的跑冒滴漏和維修管理、辦公用品上大手大腳的浪費現(xiàn)象。
(六)進一步加強對瑞通公司的管理,開拓業(yè)務,擴大經(jīng)營,完善水廠和干洗店的經(jīng)營管理。
(七)加強物業(yè)資源的利用,制定西院物業(yè)后勤綜合管理方案。
服務中心個人度工作計劃篇一
1、著力深化行政審批制度改革,創(chuàng)新行政審批管理服務機制。進一步轉(zhuǎn)變政府職能,調(diào)研投資項目審批有關的中介服務機構(gòu),對中介服務機構(gòu)實施分類規(guī)范,加強誠信監(jiān)管,規(guī)范職業(yè)行為;展開信息共享平臺建設調(diào)研,制定相關信息共享標準和制度,嘗試建設共用共享、互置互換的信息平臺;對投資、社會事業(yè)等重點領域?qū)徟马椧獦?gòu)建服務項目“綠色通道”,在中心窗口實行重點建設項目定向掛鉤服務,通過預約辦理、跟蹤督辦、快辦、預審等形式提供全過程服務。
2、著力推進兩個中心發(fā)展,構(gòu)筑科學規(guī)范的服務平臺。公共資源交易中心堅持管辦分離,強化公共資源交易中心的交易職能,完善進場準入機制和誠信機制,以信息化推動公共資源交易規(guī)范化、程序化和公開化,全力打造公平公正公開的交易平臺。群眾信息服務中心進一步加強平臺自身建設,著力完善96333呼叫中心、調(diào)處中心硬件;探索建立規(guī)范、高效、便捷的辦事機制;強化人員培訓,提升窗口工作人員的服務水平;重點抓好96333民情熱線、網(wǎng)站及干部管理系統(tǒng)等的日常運行、維護,充分發(fā)揮平臺功能,服務全縣經(jīng)濟社會發(fā)展。
3、著力創(chuàng)新便民服務方式,提升行政服務效能。服務與創(chuàng)新并重,推動和鼓勵窗口進一步創(chuàng)新便民服務舉措,不斷優(yōu)化窗口服務。繼續(xù)鞏固“兩集中、兩到位”成果和簡單審批事項的“一單清”制,進一步拓展審批項目聯(lián)合辦理的范圍,積極推行網(wǎng)上審批,擴大實施范圍,重點對現(xiàn)場踏勘類和一審一核類辦件實施網(wǎng)上審批。抓好縣、鄉(xiāng)、村三級便民服務體系建設工作,要采取“連鎖”模式,同一標準統(tǒng)一設置辦事服務窗口,規(guī)范各級發(fā)展服務中心的運作。
4、著力推進網(wǎng)上審批和電子監(jiān)察系統(tǒng)建設。推動網(wǎng)上審批及整合提升發(fā)展向鄉(xiāng)鎮(zhèn)延伸和聯(lián)動;以加快電子政務建設為切入點和重要途徑,積極探索建設并形成網(wǎng)上審批、網(wǎng)上行政處罰、網(wǎng)上行政征收、網(wǎng)上績效評估、網(wǎng)上政務公開及其電子監(jiān)察等六大系統(tǒng),實現(xiàn)效能建設的重點領域和環(huán)節(jié)的電子化監(jiān)控。
5、著力完善運行管理機制。繼續(xù)抓好“項目、人員、授權”三個到位,抓好服務項目和服務職能的管理,加強窗口授權,杜絕“回潮”,實現(xiàn)中心的順暢運行。健全監(jiān)督考核機制,建立班子成員和科室聯(lián)系窗口單位制度,加強窗口日常管理,完善“服務標兵”、“模范黨員”、“紅旗之窗”、“效能之窗”評比辦法和服務辦件回訪制度,加強對考核結(jié)果的應用。
6、著力提升中心整體形象。深化創(chuàng)建省級文明單位活動,不斷提高文明服務水平。加強組織建設和文化建設,不斷增強人員歸屬感、凝聚力和向心力;加強人員培訓和管理,增強業(yè)務水平和職業(yè)道德。
服務中心個人度工作計劃篇二
1.優(yōu)化審批流程。對照審批項目清單,制定審批流程清單。實施流程再造,壓縮審批時限。規(guī)范使用一次性告知單,對一次性告知不到位行為實施監(jiān)察。對審批流程清單的執(zhí)行進行監(jiān)察檢查,推進審批事項辦理和規(guī)范辦理。梳理優(yōu)化聯(lián)合踏勘流程,充分發(fā)揮聯(lián)合審批作用,提速審批效率。
2.推進“一口受理”。推進“一站式”辦結(jié)試點工作,確保試點單位人員、公章、值班領導、所有手續(xù)“四進”中心,真正實施“一窗式”受理,“一站式”辦結(jié),“一條龍”服務,不讓企業(yè)和群眾摸不清門、跑累了腿。繼續(xù)深化“四個禁止、五項監(jiān)察”,切實杜絕政務服務“體外循環(huán)”問題的發(fā)生。
3.推進網(wǎng)上審批。督促所有單位所有審批事項規(guī)范使用市網(wǎng)上政務服務和電子監(jiān)察系統(tǒng),實行網(wǎng)上審批,對使用獨立審批系統(tǒng)的單位,加快推進與市網(wǎng)上政務和電子監(jiān)察系統(tǒng)的數(shù)據(jù)對接。規(guī)范網(wǎng)上審批權力運行,完善審批過程和結(jié)果的公開公示,推進審批事項網(wǎng)上辦理和透明辦理,自覺接受社會監(jiān)督。
二、健全夯實審批服務平臺,完善服務體系。
1.構(gòu)建微信平臺。開發(fā)集發(fā)布、查詢、咨詢、評議、投訴、預約等功能于一體的“**市政務服務中心”微信公眾平臺,運用新型媒體,服務微信、手機用戶,打造繼實體辦事大廳、網(wǎng)上辦事大廳和市民服務熱線三大平臺后的又一便民利民的綜合政務服務平臺——“微信大廳”,實現(xiàn)建微信公眾平臺讓政務服務觸手可及的目標。
2.全面完成鄉(xiāng)鎮(zhèn)政務中心標準化建設任務。堅持標準,攻堅克難,積極推動第三批15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)政務中心標準化建設,加大業(yè)務指導和督查力度,確保工程質(zhì)量和進度,全面順利達標驗收。積極探索市級便民服務事項下放到鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦理新途徑,既發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)中心標準化建設的后續(xù)效用,又更加就近便利老百姓辦事。推進村級服務代辦,延伸基層政務服務觸角。
3.充分發(fā)揮分中心的審批服務功能。按照“四個統(tǒng)一”的模式,加強對7個政務服務分中心的業(yè)務指導和日常監(jiān)管,重點盯住辦事流程、辦件標準、辦事效率、服務態(tài)度、服務質(zhì)量和作風紀律等展開跟蹤督查,加強協(xié)調(diào)服務和協(xié)同辦事,充分發(fā)揮分中心作用,共同營造良好服務形象。
三、推進政府信息公開工作,打造人民滿意中心。
1.推進政府信息公開。認真貫徹落實《長沙市政府信息公開實施辦法》,強化責任意識。充分利用市政府門戶網(wǎng)站。市政務服務中心網(wǎng)站及部門網(wǎng)站,主動公開政府信息。突出重點,加大重點領域信息公開力度。利用微博、微信等新型媒體,擴大信息發(fā)布范圍,豐富政府信息公開手段。發(fā)揮市檔案館、市圖書館和市政務服務中心政府信息查閱點的查閱功能,實現(xiàn)資源共享。認真做好依申請公開公開,及時回應群眾關切。
2.做好“12345”市民服務熱線工作。繼續(xù)健全工作網(wǎng)絡和工作機制,加強和改進工作考核。推進完善知識庫信息保障和更新,完善相關基礎工作。加強業(yè)務培訓和工作指導,提升工作人員業(yè)務水平。開發(fā)工單網(wǎng)上12345平臺,實現(xiàn)既可連線又能觸網(wǎng)的目標,拓寬民意訴求渠道。加強熱線工單辦理,探索現(xiàn)場督辦、會議集中督辦、領導批示督辦、媒體全程跟蹤等方式,跟進工單辦理,及時掌握和反映社情民意,切實解決群眾利益訴求。
3.加強機關作風建設。堅持“中心圍繞窗口轉(zhuǎn),窗口圍繞百姓轉(zhuǎn)”的服務理念,進一步實施規(guī)范化、精細化、人性化和科學化管理。倡導執(zhí)行“三大紀律、八項注意”,修改完善工作考核辦法,完善出臺相關管理制度,嚴格落實領導值班,請銷假公示,窗口工作人員ab角等制度,建立日巡查、月小結(jié)、季通報、年考核的管理機制。加強窗口工作人員的管理、教育、培訓,創(chuàng)建學習型黨組織和學習型中心。定期開展大廳活動,倡導人文關懷,營造和諧氛圍。細化服務措施,提升服務水平,努力建設人民滿意的政務服務中心。
一、努力做好"兩集中、兩到位"工作,完善行政服務中心功能建設。
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批"兩集中、兩到位"。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合"兩集中,兩到位"建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照"兩集中、兩到位"的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照"兩集中、兩到位"的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)"受理、審查、審批"全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳"兩集中,兩到位"的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照"兩集中、兩到位"的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務"連鎖超市"。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好"兩項清理"工作,優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《*縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度,凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查,仍為xx年中心的重要工作,為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的"四亂"等問題進行查處,促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部,提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[xx]98號文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、承諾兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造"親商、安商、富商"的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫調(diào)研文章,為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設,提升服務水平。
1、完善管理機制,推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理,業(yè)務上接受原單位指導,窗口工作期間,以"中心"管理為主,服從"中心"統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉(zhuǎn)到"中心",在"中心"過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴重違規(guī)違紀行為的,"中心"要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為,創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到"三辦"、"三勤"、"四通"。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦"快通"、及時"溝通"、積極"疏通",努力"變通"。三是要求工作人員做到"兩多兩少"、"四個帶頭"。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評,年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn),每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展"紅旗窗口"、"先進工作者"活動,并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的xx屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章,全面推進"一站式"服務體系建設,為構(gòu)建和諧文明的新注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
一、為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。
要通過二個途徑為社區(qū)普通人群提供心理咨詢,普及精神衛(wèi)生知識。其一是在例行的對社區(qū)居民進行健康體檢的過程中,有針對性的進行心理活動的評估,尤其是對于重點人群,如婦女在孕產(chǎn)期的情緒狀態(tài),老年人的記憶、智力活動等,以早期發(fā)現(xiàn)抑郁癥、老年期癡呆等。二是通過舉辦科普講座、開展咨詢活動、發(fā)放科普宣傳讀物、制作宣傳展板等形式,向社區(qū)居民普及精神衛(wèi)生知識,促進其精神健康水平。
二、開展精神疾病線索調(diào)查,建立疾病檔案。
對社區(qū)精神疾病患者進行線索調(diào)查,是開展社區(qū)精神衛(wèi)生服務的首要任務,也是動態(tài)掌握社區(qū)精神疾病變化的第一手資料。社區(qū)精神疾病的建檔立卡率應不低于社區(qū)覆蓋人群的0.6%。還將組織精神科醫(yī)師對社區(qū)的精神疾病患者進行年度的免費檢查。如果社區(qū)的精神疾病患者因病情復發(fā)加重,緊急住院治療,出院后其住院治療有關情況將被及時轉(zhuǎn)入社區(qū),以便社區(qū)衛(wèi)生服務中心繼續(xù)進行社區(qū)康復治療。所建立的是一套完整的連續(xù)的疾病檔案資料。將對社區(qū)精神疾病患者的疾病資料進行妥善保管,堅決維護患者的隱私權。社區(qū)精神疾病患者及其家屬可以充分利用這些疾病資料。
三、定期隨訪,對重性精神疾病進行管理治療。
精神疾病,尤其是以精神分裂癥為主的重性精神疾病,由于疾病自身的特點,多不承認有病,不主動治療,特別是在疾病的嚴重期,因此需要對社區(qū)的精神疾病患者給予的關懷和看護。個案管理員,每個月至少一次主動對建檔立卡的社區(qū)精神疾病患者進行家庭隨訪,通過隨訪與患者及其家屬保持密切聯(lián)系,并取得患者的信任和配合。隨訪內(nèi)容包括:患者的服藥情況、病情穩(wěn)定情況等,并指導家屬開展家庭精神疾病的家庭護理。以此提高社區(qū)精神疾病患者的服藥率,動態(tài)掌握患者的病情變化社區(qū)精神疾病患者可就近在社區(qū)衛(wèi)生服務中心理進行服藥期間必要的實驗室檢查和化驗檢查,以保證用藥的安全。
四、開展社區(qū)康復治療,促使早日回歸社會。
個案管理員在對社區(qū)精神疾病患者進行隨訪的同時,將對患者進行社區(qū)康復治療。社區(qū)康復治療的內(nèi)容包括:心理康復指導、家庭護理指導、勞動技能訓練、工娛治療和職業(yè)康復等。社區(qū)康復治療的目的是減輕精神殘疾的程度,促使患者早日回歸社會。中國殘聯(lián)制定的發(fā)展規(guī)范要求,加強精神病康復機構(gòu)建設,統(tǒng)籌規(guī)劃,每縣(市、區(qū))都將扶持建立一所示范性精神病康復機構(gòu)??祻蜋C構(gòu)的形式有:工療站、農(nóng)療基地、活動中心、托養(yǎng)中心、中途宿營、職業(yè)技能培訓中心等。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將在殘聯(lián)的配合下開展“社會化、綜合性、開放式”精神疾病康復工作。
五、建立應急處置機制,避免不良事件發(fā)生。
對于以精神分裂癥為主的重性精神疾病,實行管理治療的首要目的是避免不良事件的發(fā)生。不良事件包括:急性藥物不良反應,自殺自傷行為和肇事肇禍行為。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)與精神衛(wèi)生醫(yī)療機構(gòu)建立有應急處置機制,制定有應急處置預案,將在最短的時間,最直接的渠道,以最恰當?shù)姆绞阶龀鰬碧幹梅磻苊獠涣际录l(fā)生。社區(qū)衛(wèi)生服務機構(gòu)將對社區(qū)精神疾病患者家屬及周圍人員提供應對精神疾病突發(fā)事件的專業(yè)指導。
服務中心個人度工作計劃篇三
為了計劃好我中間各科室的營業(yè)開展,完成社會效益以及經(jīng)濟效益雙歉收,進一步增進我中間的開展,依據(jù)院長的任務安插請求,現(xiàn)訂定我中間20xx年度的任務方案:
1、黨建任務。
不時增強黨員干隊伍伍建立,培育培養(yǎng)一支通曉營業(yè),可以負擔負責大眾衛(wèi)生、醫(yī)療就診任務重擔,經(jīng)患上起各類風波磨練的高本質(zhì)的黨員干隊伍伍。要持續(xù)增強下層黨建任務的建立,加年夜宣揚力度,充沛發(fā)揚黨員前鋒圭表標準感化。
2、臨床營業(yè)任務。
(一)學科建立,新名目的展開。
一、開展思緒:方案開設西醫(yī)病愈科,擴展西醫(yī)病愈醫(yī)治及古代病愈醫(yī)治影響,美滿病愈醫(yī)治內(nèi)收留,進步療效及稱心率。實在抓好社區(qū)病愈效勞任務,片面啟動西醫(yī)治未病,亞安康效勞等任務,力圖創(chuàng)出科室特征與品牌。
二、詳細辦法:依照西醫(yī)病愈科規(guī)范標準科室建立,展開痛苦悲傷、理療等名目,訂定標準化病愈醫(yī)治流程。
(二)能人的培育。
為逐步完成科室擴建方案,需求采納主動無效的辦法,對于學術與技能帶頭人及后備能人的營業(yè)才能以及學術程度停止重點培育。依據(jù)西醫(yī)病愈科配置的實踐狀況,需遴派職員到高程度病愈中間停止進修,現(xiàn)有職員沈建強等3名內(nèi)科業(yè)余職員可遴派到下級病院學習。
(三)醫(yī)療設置裝備擺設的需要。
醫(yī)療設置裝備擺設的缺少,很年夜水平限制了醫(yī)療營業(yè)的開展。今朝我中間不x光機,病人要到海濱分院拍片,良多病人怕費事形成病人散失。往年已經(jīng)向衛(wèi)健局請求購置一臺dr機,還未有到位。方案請求購置靜態(tài)血壓監(jiān)測儀,能夠幫忙大夫收治更多的高血壓病人。
(四)晉升醫(yī)療效勞才能及實現(xiàn)門急診住院人次、經(jīng)濟效益。
經(jīng)過增強家庭大夫簽約等任務,正在隨訪進程中發(fā)明的患者或者亞安康人群資本,實時轉(zhuǎn)來我中間診治,為大眾處理成績的同時增進本科室營業(yè)開展。
3、大眾衛(wèi)生科任務。
(一)因為新冠肺炎疫情的影響,往年的暮年人體檢任務未能準期展開,方案疫情完畢后展開。
(二)持續(xù)增強狂犬疫苗接種門診的規(guī)范化建立任務。
(三)兒保方面新展開骨密度、口腔以及目力方面的檢測,既能夠?qū)崿F(xiàn)大眾衛(wèi)生名目的內(nèi)收留,同時又能夠創(chuàng)收。
4、績效查核任務。
持續(xù)以互利共贏為目標,以優(yōu)良效勞為主旨,以賞罰清楚為繩尺,以勾結(jié)調(diào)和為目的,做好科室的績效查核,正在真正意思上貫徹多勞多患上,表現(xiàn)“奉獻年夜,分派優(yōu)"的政策。落實好“二級分派”軌制。
5、存正在堅苦。
(一)因為查驗科人手缺乏只要一位查驗職員,半夜不查驗職員下班,不克不及實時幫忙大夫輔佐診中斷。
(二)藥品缺少,“巧婦難為無米之炊”,藥物常常缺少不克不及滿意臨床營業(yè)的展開。但愿可以美滿臨床的用藥需要,購進廉價一點合適下層臨床的藥品。
(三)依據(jù)西醫(yī)病愈科的科室配置,今朝職員缺乏,需添加2名西醫(yī)病愈業(yè)余的職員。
服務中心個人度工作計劃篇四
一是進一步拓展服務范圍。將與企業(yè)密切相關的政務服務功能延伸到縣開發(fā)區(qū)項目服務中心,為企業(yè)提供更加便捷高效服務。圍繞“投資審批服務、項目建設服務、生產(chǎn)經(jīng)營服務”三大服務體系,在縣開發(fā)區(qū)項目服務中心建立全程代理幫辦制度,對園區(qū)企業(yè)提供“一站式”審批和全程免費幫辦代辦服務,實現(xiàn)企業(yè)辦事從“最多跑一次”到“一次不用跑”。建立縣政務服務中心與園區(qū)項目服務中心高效聯(lián)動機制,探索開展網(wǎng)上審批,實現(xiàn)“不見面審批”和“一次不用跑”目標任務。
二是進一步大力改革創(chuàng)新。探索實施工業(yè)項目“承諾審批”試點改革。進一步深化行政審批制度改革,探索實施工業(yè)項目“承諾審批”制,改變過去“事前審批”為“邊建邊批”,加強事中事后監(jiān)管,探索建立聯(lián)合踏勘、聯(lián)合驗收工作機制,全力優(yōu)化營商環(huán)境,更好地為企業(yè)提供更優(yōu)質(zhì)高效服務。探索“管辦”分離的政務服務新機制,進一步優(yōu)化完善服務,全面推進我縣政務服務中心綜合服務窗口新機制運行達效,完善監(jiān)督、評價、考核及績效獎懲等相關配套機制建設。
三是進一步完善管理機制。適時建立合理的獎勵激勵機制,借鑒周邊縣市好經(jīng)驗、好做法,制定《廣德縣政務服務中心窗口工作人員激勵獎勵辦法》提交縣委、縣政府有關會議研定實施,不斷增強窗口人員的積極性和主動性,提升服務質(zhì)量,提高服務效能。進一步優(yōu)化窗口服務、綜合咨詢、自助服務輔導等人員配置。采取培訓班、窗口輪崗實習、業(yè)務考核等方式完成人員培訓及考核,讓政務服務人員均能熟練掌握相關審批政策、業(yè)務辦理流程、信息系統(tǒng)操作、服務禮儀、各項標準化管理服務的相關要求等必備內(nèi)容,提升大廳工作人員素質(zhì)和水平。
四是進一步推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”。加快完成與省網(wǎng)的互融互通。盡快完成我縣綜合信息平臺與省政務服務網(wǎng)的對接。根據(jù)改革和對接工作需要,同步完善我縣政務公開及政務服務信息平臺建設,完成政務服務app及微信公眾號建設,推行服務事項網(wǎng)上辦理、快遞取件。加大政務服務網(wǎng)上辦事推行力度,積極構(gòu)建“網(wǎng)上辦理為主、自助辦理為輔、中心辦理兜底”政務服務模式,不斷拓展“網(wǎng)上辦、掌上辦、就近辦、同城辦、自助辦、全程代辦”政務服務功能,全面提升政務服務水平。
五是進一步提升政務服務環(huán)境。以“作風建設永遠在路上”的執(zhí)著和韌勁,持續(xù)開展窗口人員作風常態(tài)化整治提升,教育督促政務服務全體人員對待前來辦事的企業(yè)和群眾,堅持做到“感情親近、態(tài)度親切、服務貼心”,真正把政務服務人員打造成為企業(yè)和群眾的“金牌店小二”和“五星級服務員”,努力打造“安徽領先、全國一流”的政務服務環(huán)境。
服務中心個人度工作計劃篇五
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批”兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合”兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照”兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照”兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)”受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳”兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照”兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務”連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《**縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
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政務網(wǎng)個人查詢。
服務中心個人度工作計劃篇六
今年來,中心政務服務、行政審批、公共資源交易服務等工作成效明顯。截至目前,中心審批平臺共受理業(yè)務273739件,辦結(jié)273563件,費稅收入8.4億元,按時辦結(jié)率100%,提前辦結(jié)率89.62%,現(xiàn)場即辦率80%以上。完成公共資源交易項目3345項,交易總額47.14億元,其中完成國土資源交易220項,交易總額28.4億元,超起始價金額9億元;建設工程504項,交易金額15億元,節(jié)約預算資金2.6億元;政府采購2621項,交易金額3.74億元,節(jié)約預算資金0.53億元。
(一)亮劍改革,打造線上線下創(chuàng)新高地。中心始終秉持創(chuàng)新理念,把政務服務中心作為各項改革創(chuàng)新的試驗田,扎實推進“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”改革,形成線上線下,同步辦結(jié)的良好服務態(tài)勢。一是堅持“全程在線”,提升線上服務水平。按照《安徽省政務服務事項實施清單標準化要素指南》要求,認領并編制縣級政務服務及公開服務事項851項(不含子項),鎮(zhèn)、村兩級政務服務及公共服務事項1.1萬項,并公布“最多跑一次”事項1267項。通過編制《政務服務辦理指南》《“收審分離、綜合服務”事項受理材料標準化手冊》,完成各類政務服務及行政審批事項清理,審批事項精簡率達78.32%,縣級審批事項精減壓縮達30%以上。大力推行“減證便民”,按照權責清單和公共服務事項清單,進一步梳理和明確政務服務事項受理清單。全面實施“13550”行動計劃,進一步減化服務流程。深入推進商事登記制度改革,實現(xiàn)企業(yè)注冊登記全程電子化。創(chuàng)新開展全程代理幫辦、延時服務、預約服務、上門服務等特色服務,為企業(yè)和群眾辦理行政審批提供便捷高效服務。二是堅持“一站辦結(jié)”,增強線下服務功能。大力推行政務服務集中辦理,切實改變企業(yè)和群眾辦事“多部門跑”和“反復跑”問題。實行綜合窗口受理。根據(jù)業(yè)務和管理的關聯(lián)度,設置綜合服務、投資項目、不動產(chǎn)登記交易等八類綜合服務窗口,進一步提高行政審批效率,釋放部門功能整合的疊加效應,持續(xù)提升行政審批和公共服務效能。創(chuàng)新服務運行新機制。實行“窗口綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”,集中辦理政務服務事項,確保“即到即辦,一次辦結(jié)”。建成政務服務24小時自助辦理大廳,充分利用互聯(lián)網(wǎng)+政務服務的新技術,推廣使用智能化辦事設施,使企業(yè)和群眾可以通過自助設備自行辦理業(yè)務,提高線下辦事大廳的便捷度和舒適度,實現(xiàn)“不打烊”的政務服務功能。三是堅持“下沉服務”,建立完善服務體系。全力推進鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村(社區(qū))兩級便民服務大廳和服務網(wǎng)絡平臺建設,我縣9個鄉(xiāng)鎮(zhèn)136個行政村(社區(qū))在廣德分廳全部上線,全面完成全省統(tǒng)一的政務服務事項目錄清單和實施清單編制實施,建立了多點受理、部門審批、內(nèi)網(wǎng)流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)的縣鄉(xiāng)村三級聯(lián)動服務機制。
(二)持續(xù)發(fā)力,聚焦服務狠抓作風建設。緊緊圍繞縣委“1166”工作部署,以窗口文明創(chuàng)建活動為重要抓手,開展“作風狀態(tài)提升年”活動,主動接受縣政協(xié)專項民主監(jiān)督,突出“加強窗口作風紀律建設”這一目標,在嚴格落實《廣德縣關于進一步優(yōu)化政務服務環(huán)境實施意見》(政辦﹝2020﹞63號)文件要求的基礎上,出臺了《關于加強政務服務中心黨的建設和隊伍建設的實施意見》和《關于將縣直單位履行派駐政務服務中心窗口管理情況納入縣委巡察工作意見》,督促各派駐單位進一步提高政治站位和思想認識,扎實履行管理責任,選優(yōu)配強派駐窗口工作人員。修訂完善《廣德縣政務服務中心窗口部門、服務窗口及窗口人員考核辦法》,加強學習教育,狠抓進駐人員的日常管理,嚴肅處理違反相關規(guī)定、制度、要求的進駐人員,努力打造一支政治強、業(yè)務精、作風優(yōu)、服務好的窗口服務隊伍,不斷提升服務能力,規(guī)范服務行為,提升服務質(zhì)量。敢于頂真碰硬,持之以恒大力整飭作風問題,開展為期3個月的窗口作風專項整治行動,劍指“庸、懶、散、軟、拖、浮”等不良行為。截至目前,召回首席代表1人,批評教育7人,調(diào)整不適宜窗口工作人員22人。積極培育拓展“陽光政務、溫暖服務”核心文化建設,積極倡導“實干就是能力、落實就是水平”和“細節(jié)決定成敗”等工作理念,教育引導中心全體人員增強大局意識、創(chuàng)新意識、服務意識和自律意識,大力推行“微笑服務”和窗口行業(yè)規(guī)范,樹立政務服務新形象,持續(xù)提升群眾獲得感和滿意度。
(三)穩(wěn)中有進,圍繞中心服務發(fā)展大局。結(jié)合工作實際,多措并舉強化自身軟、硬件基礎建設,主動融入到省市大平臺,將我縣更多交易項目納入宣城市公共資源交易網(wǎng),進一步優(yōu)化縣域內(nèi)公共資源交易服務。一是服務“文明創(chuàng)建”大局。堅持原則性與靈活性相結(jié)合,對非依法必須招標的文明創(chuàng)建項目重點關注,倒排時間,在已排定的招標工作計劃中實行5+2、8+n工作機制,擠人手、擠時間、擠場地,力爭為“文明創(chuàng)建”工作添磚加瓦。二是拓展政府采購范圍。完成了“徽采商城·廣德”廣德地區(qū)的供應商第三批次征集及目錄補充,共征集29家新供應商入駐徽采商城。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)范圍內(nèi)單項采購預算在50萬元以下、縣直單位單項采購預算在10萬元及以下部分小微工程項目納入徽采商城·廣德平臺采購,進一步規(guī)范交易活動,簡化程序,降低成本,提高效率。三是創(chuàng)新國土資源交易方式。在農(nóng)村產(chǎn)權交易網(wǎng)上電子化全流程的基礎上,實現(xiàn)國有建設用地使用權招牌掛網(wǎng)上交納、退還保證金,網(wǎng)上報名及網(wǎng)上審核程序,為全市首創(chuàng),省去繁雜的報名手續(xù),節(jié)約競拍時間,更避免串標行為,進一步加強了競買過程中的公平、公正、公開。
(四)黨建引領,堅定信念凝聚工作合力。中心黨工委著力深化黨性教育,筑牢全體干部職工信仰之基,為中心在更高水平上的發(fā)展提供思想保障。一是推進“兩學一做”學習教育常態(tài)化制度化,舉辦學習貫徹黨的十九大精神輪訓班,切實把思想和行動統(tǒng)一到黨的十九大精神上來,推動黨的十九大精神和習近平新時代中國特色社會主義思想落地生根。二是落實縣委巡察整改工作。把落實巡察整改工作納入中心黨風廉政建設和全年黨建工作重點,確保巡察整改各項要求落到實處。全力支持配合縣紀委(監(jiān)委)派駐紀檢組履行監(jiān)督職能,全方位接受工作和紀律監(jiān)督。三是開展“講嚴立”專題警示教育。結(jié)合建黨97周年,召開“七一”表彰大會,組織全體黨員重溫入黨誓詞,黨工委書記上微黨課,觀看專題紀錄片、開展反腐倡廉現(xiàn)場教學、走訪慰問貧困戶和老黨員及服務群眾實踐活動,進一步加強黨性修養(yǎng)。召開中心組理論學習會、集中研討會等4次,開展談心談話活動39次。召開“講嚴立”專題民主生活會。查找班子問題12條,班子成員問題46條,并逐條制定整改措施。黨工委班子成員依據(jù)聯(lián)系支部參加組織在生活會,共召開支部組織生活會4次,支部班子共查擺問題34個,支委成員共查擺問題91個。四是積極構(gòu)建“黨建+”工作新模式,鞏固提高基層黨組織標準化建設,完成黨小組建設,建立黨建網(wǎng)格工作體系,不斷提升政務服務中心黨建工作制度化、規(guī)范化、科學化水平。
(五)多措并舉,全面發(fā)力助推文明創(chuàng)建。中心緊緊圍繞縣委“1166”總體部署,認真對照創(chuàng)建全國文明城市的總體要求,扎實開展各項文明創(chuàng)建工作,一是認真抓好社會主義核心價值觀展示,把核心價值觀和文明風尚有機融入到大廳各個區(qū)域和工作場景,做到抬眼可見、駐足可觀,充分發(fā)揮政務服務中心全縣第一服務窗口的教育宣傳主陣地作用。二是大力推行規(guī)范化文明服務。引導各窗口工作人員文明用語、禮貌待人、熱情服務。強化誠信宣傳教育,運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是努力打造優(yōu)良的政務服務環(huán)境。按標準建設無障礙設施,增設明顯標識,優(yōu)化大廳服務功能。四是扎實開展文明志愿服務。進社區(qū)常態(tài)化開展共駐共建;入小區(qū)廣泛走訪宣傳,持續(xù)提高網(wǎng)格群眾的創(chuàng)建知曉率和滿意度,引導群眾支持參與全縣創(chuàng)城行動,不斷營造共建共享的創(chuàng)建氛圍。
縱觀中心2020年來的工作,雖然取得了一些成績,也清醒地看到中心建設發(fā)展過程中還存在不少問題,具體表現(xiàn)在:“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”實現(xiàn)的難度較大;各部門“審”“批”的主流思想仍然延續(xù),在推行改革過程仍然過于強調(diào)部門利益,服務理念和服務意識轉(zhuǎn)變程度不高;中心對窗口及人員的管理手段單一,少數(shù)窗口工作人員愛崗敬業(yè)精神不強,文明用語不規(guī)范,服務態(tài)度不好等現(xiàn)象還時有發(fā)生等等,這些問題需要我們認真分析研究,并在今后的工作中努力加以解決。
服務中心個人度工作計劃篇七
xx年是實現(xiàn)我縣“財政三年翻番”的關鍵之年,做好來年的工作,對提高行政效能、優(yōu)化投資環(huán)境、提升政府形象具有十分重要的意義。我們將以“xxxx重要思想”、“科學發(fā)展觀”、xx屆xx全會精神為指導,以服務經(jīng)濟社會發(fā)展為主線,以把中心建設成為服務型、法治型、開放型政府的“窗口”為目標,xx年縣行政服務中心的工作謀劃如下:
根據(jù)省市要求,xx年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在xx年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《xx縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
服務中心個人度工作計劃篇八
xx年,我中心將根據(jù)市衛(wèi)生局要求,結(jié)合轄區(qū)居民的需求和本中心的工作實際,認真制定切實可行的工作計劃和實施方案。重點工作如下:
1、積極加強社區(qū)衛(wèi)生服務人才培養(yǎng),
2、做好示范中心的創(chuàng)建工作,響應政府醫(yī)改的號召,在原有基礎上更上一層樓。
3、根據(jù)國家基本公共衛(wèi)生服務規(guī)范(xx年版),對于《規(guī)范》內(nèi)的x個類別,嚴格按照要求規(guī)范管理。
貫徹落實上級衛(wèi)生主管部門有關社區(qū)衛(wèi)生服務的方針政策,吃透上級下達的每一份文件精神,認真規(guī)劃實施。繼續(xù)加強婦幼保健和健康教育工作,促進落實基本公共衛(wèi)生服務逐步均等化的各項措施。
進一步完善社區(qū)衛(wèi)生服務中心的組織管理和制度建設,提升服務能力。今年將繼續(xù)為轄區(qū)常住人口建立統(tǒng)一、規(guī)范的居民健康檔案,重點做好x歲以上老人、婦女兒童、慢性病人等重點人群的建檔工作。已建立的健康檔案通過規(guī)范化管理,發(fā)揮健康檔案的實質(zhì)性作用。在更新轄區(qū)居民健康檔案的基礎上,建檔覆蓋率計劃達到x%。同時加強對慢性病老人進行健康管理。積極探索實行“首診在中心、大病去醫(yī)院、雙向轉(zhuǎn)診、分級負責”的管理模式。
1、加強社區(qū)衛(wèi)生服務人員培訓,未經(jīng)培訓的人員繼續(xù)參加市級衛(wèi)生行政部門認可的全科醫(yī)師和社區(qū)護士崗位培訓和各項社區(qū)衛(wèi)生服務技能培訓。
2、繼續(xù)開展全科團隊培訓工作,堅持每周四下午組織中心人員學習有關全科醫(yī)學和社區(qū)衛(wèi)生服務方面的新理念和新技能。
1、掌握轄區(qū)居民的總體健康狀況及影響居民健康的主要危險因素,認真制定社區(qū)健康促進規(guī)劃及實施計劃,在街道辦事處的積極配合下,每月至少舉辦一次健康教育講座,根據(jù)“衛(wèi)生宣傳日”和突發(fā)性公共衛(wèi)生事件確定宣傳主題,提供有針對性的科學健康信息。
2、社區(qū)常住人口的預防保健主要指標處于良好水平。
1、全科醫(yī)生熟練掌握相關基本理論和基本技能知識,正確處理社區(qū)常見健康問題。
2、及時提供家庭出診、家庭訪視等家庭衛(wèi)生服務。對特殊人群實行動態(tài)服務。
3、繼續(xù)開展中成藥、針灸、推拿、火罐、敷帖、刮痧、熏洗、穴位注射中醫(yī)藥服務。
1、繼續(xù)開展計劃生育技術指導、避孕藥具發(fā)放和咨詢點服務。幫助重點對象落實避孕措施,開展避孕知識宣教,提高群眾對避孕節(jié)育措施知曉率。
2、充分利用康復站資源,由專業(yè)技術人員指導康復病人做康復鍛煉。
1、認真學習《中華人民共和國傳染病防治法》和《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急條例》,及時制定突發(fā)公共衛(wèi)生事件應急預案。
2、認真配合上級有關部門開展艾滋病和結(jié)核病的防治工作。進一步加強手足口病、甲流等其他傳染病的防治宣傳。
1、定期迎接衛(wèi)生行政部門對中心的監(jiān)督檢查,并認真整改檢查中存在的問題。
2、認真接受衛(wèi)生行政部門對社區(qū)衛(wèi)生服務人員進行的醫(yī)療衛(wèi)生管理法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章和診療護理規(guī)范、常規(guī)的培訓和醫(yī)德教育。
3、認真研究防范和處理醫(yī)療事故的預案,加強醫(yī)療質(zhì)量管理和醫(yī)療事故防范。
隨著不良的生活方式導致的疾病不斷上升,醫(yī)療費用不堪重負,給家庭和社會帶來沉重的負擔。實現(xiàn)戰(zhàn)略前移,動員由醫(yī)院診治的病人康復后回到社區(qū),對其的整體健康和疾病進行有效的管理,是我們社區(qū)衛(wèi)生服務工作者的一項重要任務之一。新的一年,我們將嘗試啟動健康管理工作,解放思想,大膽創(chuàng)新,計劃運作健康教育和慢性病管理試點工作,組織本院舉辦防病治病知識講座,同時,以展板等形式廣泛開展健康教育,以兒童、青少年、老年人、慢性病、知識分子等高危人群為重點宣教人群。旨在提升轄區(qū)人群的總體健康水平。
服務中心個人度工作計劃篇九
驀然回首,20**年已經(jīng)到來了,為及時總結(jié)成績和發(fā)現(xiàn)不足,以便更好開展明年的工作,現(xiàn)將個人工作小計劃如下:
在日常工作中,一直牢固樹立“辦公室工作無小事”的責任意識,牢記各項規(guī)章制度,哪怕就一些看似小事或經(jīng)常性工作也要記在本子上,記在心里。對接打的每個電話,給員工開的一份單位證明,收發(fā)的每份文件,每封信件,每本雜志,每份報紙都細心對待,謹慎處置,快速處理。嚴格程序,規(guī)范流程,用大局的天平來衡量工作,分清主次,避免視小不為,因小失大。值班安排,各類通知,樓內(nèi)協(xié)調(diào)溝通,給電梯公司的一個電話。這些看似簡單,一成不變的工作稍有不慎就會給公司帶來巨大損失,從而影響公司正常運轉(zhuǎn)。對待日常工作,我從不敢也不能掉以輕心,做到時刻保持清醒的頭腦,清晰的思路,雷厲風行的作風。
積極做好各項宣傳工作,動員員工向西部聯(lián)席會投稿,著重對公司重點工作和先進事跡進行宣傳報道,擴大公司的社會影響;利用好公司的宣傳文化墻,微信平臺,代表公司在員工大喜、生日之際送去美好祝福,打造“公司是我家,大家都愛她”的企業(yè)氛圍,為企業(yè)發(fā)展提供持續(xù)有力的精神動力和文化土壤。
一是從加強日常檔案、資料的系統(tǒng)管理入手,盡力提高工作效率,有力地支持了其他部門的工作,保證了公司工作的順利進行。二是整理歷年的行政檔案,行政檔案是一個公司的發(fā)展史,它的存在代表著企業(yè)的延續(xù)性,持續(xù)性,它的完整性與否直接關系到企業(yè)未來發(fā)展走向。在部門人員緊張的情況下,我對歷年的檔案進行了大致的分類、整理和歸置,為進一步理順和完善檔案走出了重要的一步。
后勤保障工作是綜合部的重點工作,也是綜合部的使命所在,為給公司的正常運轉(zhuǎn)提供有力的后勤保障,我在各項后勤及管理工作中嚴格按照公司規(guī)定,主動開展各項工作,保障了公司的正常運轉(zhuǎn)。
1、做好各項基礎后勤保障工作。
2、增加橫向溝通,主動協(xié)助各部工作。
3、對公章的日常管理及其他印章的發(fā)放管理。
4、及時對公司基礎證件進行年檢。
5、加強對公司所屬物業(yè)的管理。
以上就是本人20**年的工作計劃,希望在新的一年里能夠把行政工作做到最好!
服務中心個人度工作計劃篇十
20xx年,我院將堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,認真貫徹黨的xxx精神,按照市衛(wèi)生局目標管理責任制的要求,結(jié)合醫(yī)院工作實際,繼續(xù)切實抓好“醫(yī)院管理,醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)改進”,認真搞好醫(yī)療服務和醫(yī)院建設工作,現(xiàn)制訂工作計劃如下:
一、20xx年醫(yī)院工作的指導思想。
在市衛(wèi)生局的領導下,堅持以鄧小平理論和三個代表重要思想為指導,認真學習貫徹黨的xxx精神,按照衛(wèi)生部《醫(yī)院管理評價指南(試行)》、《四川省醫(yī)院復查及管理評價標準(試行)》的要求,進一步解放思想、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,搞好服務;積極推進管理機制創(chuàng)新、管理方法創(chuàng)新和科技創(chuàng)新、服務創(chuàng)新,堅決反對醫(yī)療、藥品購銷活動中的商業(yè)賄賂,不斷加強醫(yī)德醫(yī)風和行業(yè)作風建設,堅持“全心全意為人民服務的宗旨”,堅持“救死扶傷”的人道主義精神,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)、規(guī)范化服務。要進一步加強??平ㄔO,積極開展新技術,以滿足患者的需求。在不斷提高醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療技術水平的同時,努力在解決“看病難,看病貴”問題上下功夫。要抓住時機加快醫(yī)院發(fā)展建設,團結(jié)全院職工,奮發(fā)努力,力爭全面完成和超額完成20xx年目標任務,進而推動醫(yī)院不斷發(fā)展。
力爭實現(xiàn):門診量16萬人(次),同比增加14.9%;入院病人7500人(次),同比增加10.5%;病床使用率75%、醫(yī)療收入與藥品之比實現(xiàn)55:45。建立醫(yī)院體檢部,拓展服務范圍,滿足社會需求;完成鈷60放療機的精確放療改造,有效提升治療水平;加大??平ㄔO,特別是要按要求實現(xiàn)創(chuàng)建“成都市示范中醫(yī)科”的目標,切實做好專業(yè)技術人才的引進、培養(yǎng)工作,推動醫(yī)院技術水平和??平ㄔO再上新臺階;200九年實現(xiàn)業(yè)務總收入6000萬(同比增加17.8%),力爭完成6500萬,全面完成和超額完成市衛(wèi)生局下達的全年目標任務。
三、20xx年重點要做好的工作。
1、堅持發(fā)展和創(chuàng)新精神,不斷深化服務理念。
進一步解放思想,更新觀念,一心一意謀發(fā)展、集中精力抓服務。首先要繼續(xù)抓好領導班子的'思想建設,進一步強化服務意識、民主管理意識、勤政廉潔意識,堅持以德、以法治院,不斷拓展加快醫(yī)院發(fā)展的新思路;二是要繼續(xù)抓好醫(yī)院各級管理人員的思想、作風建設,積極做到在管理理念、經(jīng)營理念、服務理念上不斷創(chuàng)新,加強成本控制,狠抓增收節(jié)支,努力創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院。在努力加強規(guī)范化、服務型管理人員、醫(yī)療服務人員隊伍建設的同時,爭取在解決“看病難、看病貴”上,在規(guī)范服務流程的工作上有突破;三是進一步加大專科建設和人才培養(yǎng)力度,爭取再有1-2個??苹?qū)I(yè)在業(yè)務發(fā)展上有較大突破;四是進一步強化職工的法制觀念和服務意識,切實抓好行風建設,不斷營造出奮發(fā)創(chuàng)新、規(guī)范服務的氛圍。
2、繼續(xù)搞好行業(yè)作風建設。
繼續(xù)深入開展醫(yī)德醫(yī)風教育和行業(yè)作風建設,不斷強化法制觀念和監(jiān)察審計機制,反對和抵制商業(yè)賄賂,進一步規(guī)范和完善行風建設的制度措施。
進一步樹立誠信意識和人性化服務理念,堅持搞好院務公開、科務公開,不斷完善科學化、民主化、規(guī)范化的醫(yī)院管理,切實搞好以病人為中心的優(yōu)質(zhì)服務。堅持“八不準”和“五禁止,”積極推行以德治醫(yī)和人性化關懷,以精心的診療、禮貌、溫馨、周到的服務,不斷滿足廣大患者的醫(yī)療服務需求。要進一步完善醫(yī)院各項服務程序、各個服務環(huán)節(jié)的服務措施,力求實現(xiàn)環(huán)境優(yōu)美、程序便捷、服務高品質(zhì)。
3、依法行醫(yī),繼續(xù)強化醫(yī)療質(zhì)量,進一步加強醫(yī)療管理。
繼續(xù)認真貫徹執(zhí)行《醫(yī)療事故處理條例》、《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《護士管理辦法》等各項法規(guī),按照“醫(yī)院管理年”的要求,以醫(yī)療質(zhì)量管理為核心,以嚴格各項醫(yī)療制度、措施、規(guī)程為重點,抓好以病例質(zhì)量控制、基礎醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療操作規(guī)程為主要內(nèi)容的醫(yī)療服務管理。進一步嚴格三級醫(yī)師責任制、病歷質(zhì)控的三級責任制,尤其要加強科室的兩級質(zhì)控和醫(yī)院感染的管理、監(jiān)控,要不斷提高各級醫(yī)技人員的質(zhì)量責任意識和科主任的質(zhì)量管理意識,加強檢查考核,嚴格落實責任,以確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療技術水平不斷提高。
服務中心個人度工作計劃篇十一
根據(jù)省市要求,_年工作的重點是實行行政審批“兩集中、兩到位”。即部門審批職能向科室集中,成立集中行使審批服務職能的行政審批科室;行政審批科室向行政服務中心集中,成建制進入行政服務中心運作。行政審批項目進中心到位,行政服務中心大廳窗口成為部門實施行政審批的窗口;向窗口授權到位,由窗口負責人行使行政審批權,在窗口進行審批。爭取縣委、縣政府高度重視,本中心將督促各具有審批職能的單位、部門成立集中行政審批的行政審批科室,配合“兩集中,兩到位”建設。本中心將從三方面落實。
第一,對在行政服務中心已設立窗口,許可事項相對集中的部門,按照“兩集中、兩到位”的要求,進一步將行政許可事項集中到行政服務大廳窗口,并要求行政許可事項進駐到位,對窗口人員授權到位。
第二,對在行政服務中心已設立窗口,窗口需與部門銜接的,要按照“兩集中、兩到位”的要求,對本部門的審批服務事項進行職能調(diào)整、集中,實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié)上進駐到位,業(yè)務力量上派駐到位,審批權限上授予到位,提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
第三,加強對監(jiān)管大廳“兩集中,兩到位”的監(jiān)督。督促監(jiān)管大廳按照“兩集中、兩到位”的要求,在部門內(nèi)部設立行政審批科,以窗口形式集中許可職能,嚴格規(guī)范管理,統(tǒng)一對外服務。
二、延伸服務鏈條,打造縣鄉(xiāng)服務平臺。
為優(yōu)化經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境,提升行政服務水平,加快我縣對外開放和經(jīng)濟發(fā)展步伐,進一步延伸行政服務中心職能,建立縣鄉(xiāng)兩級便民服務“連鎖超市”。在_年第一批、第二批鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心建設的基礎上,著力建設第三批便民服務中心建設,鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心為轄區(qū)企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)高效服務,受理行政審批事項、行政事業(yè)收費事項及各種證照申領、咨詢、釋疑等,代理外商投資企業(yè)各種審批手續(xù)。為群眾提供全方位、多層次的綜合性服務平臺。
三、抓好“兩項清理”工作,優(yōu)化政務環(huán)境。
1、著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、縣法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進行清理,減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費標準等向全社會公開。
2、著力做好預算外收費的清理工作。
聯(lián)合縣政府辦、監(jiān)察局、財政局、物價局等相關部門對行政事業(yè)性收費(預算外收費)進行清理,核對收費項目標準及政策依據(jù)。清理后保留的收費項目和標準,作為編制《___縣行政事業(yè)性收費目錄》的基礎,減輕企業(yè)的負擔。
四、加強督查力度,凈化經(jīng)濟環(huán)境。
對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查,仍為_年中心的重要工作,為加大對經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的督查力度,中心將從以下四個方面進行。
(一)加強企業(yè)發(fā)展環(huán)境問題的督查。重點對影響和阻礙企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的“四亂”等問題進行查處,促進經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的全面優(yōu)化。
(二)加強關系民生問題的督查。堅持以人為本,積極主動排查出一批關系群眾切身利益和長期未解決的熱點、難點問題,解決關系民生的突出問題。
(三)加強重點環(huán)節(jié)的督查。采取得力措施,查處一批具有影響力的典型問題和違規(guī)違紀干部,提升督查工作的層次。
(四)加強典型案件的督查。深入基層、深入群眾,發(fā)現(xiàn)問題,擴大案源,加快查處速度,從嚴查處違反相關規(guī)定的典型問題,并進行公開曝光,增強警示作用。
五、加強與企業(yè)的溝通聯(lián)系,做好調(diào)研、協(xié)調(diào)工作。
一是貫徹落實鉛辦字[_]98號文件精神,加大企業(yè)走訪力度,加強與企業(yè)的溝通、聯(lián)系,聽取企業(yè)對我縣各單位、各部門在行政執(zhí)法、服務態(tài)度、辦事效率、收費、兌現(xiàn)等方面的反映,征求企業(yè)對我縣招商引資和經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境的意見和建議,爭取每月走訪企業(yè)20余家。
二是傾聽企業(yè)的呼聲,急企業(yè)之所急,想企業(yè)之所想,幫助企業(yè)解決實際困難。做好企業(yè)與各單位、部門的協(xié)調(diào)工作,全力營造“親商、安商、富商”的氛圍。
三是根據(jù)調(diào)查研究情況,撰寫調(diào)研文章,為進一步優(yōu)化我縣經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境出謀劃策。
六、加強隊伍建設,提升服務水平。
1、完善管理機制,推進制度化、規(guī)范化管理。
窗口人員實行雙重管理,業(yè)務上接受原單位指導,窗口工作期間,以“中心”管理為主,服從“中心”統(tǒng)一管理;是黨、團員的要將組織關系轉(zhuǎn)到“中心”,在“中心”過組織生活,參加組織活動。窗口工作人員若不能適應窗口工作或因工作表現(xiàn)差,有嚴重違規(guī)違紀行為的,“中心”要執(zhí)行人員退回。
2、規(guī)范服務行為,創(chuàng)新服務舉措。一是進一步完善制度建設,對工作人員的站坐姿勢、待人接物、文明用語等均制定出簡明、易記、便于考核的工作規(guī)范;二是在工作中努力做到“三辦”、“三勤”、“四通”。即特事特辦,馬上就辦、辦就辦好;嘴勤,腿勤、手勤;速辦“快通”、及時“溝通”、積極“疏通”,努力“變通”。三是要求工作人員做到“兩多兩少”、“四個帶頭”。即遇事多通氣,少生氣,多理解,少埋怨。帶頭比貢獻、帶頭比紀律、帶頭比服務、帶頭比工作。全面提升工作人員的服務水平、服務質(zhì)量。
3、實行季度考評,年終評先表彰制度。
一是根據(jù)窗口工作人員平時思想素質(zhì)、業(yè)務能力、工作作風、遵守紀律等方面的表現(xiàn),每季度對各窗口及工作人員進行綜合考評考核,并以簡報形式向其主管單位進行通報。
二是根據(jù)季度考評情況,年終綜合每季度考核情況開展“紅旗窗口”、“先進工作者”活動,并以文件形式進行通報表彰。
明年是我縣全面貫徹黨的_屆三中全會精神、科學發(fā)展觀和深化行政審批制度改革的重要一年,在新形勢下充分發(fā)揮行政服務中心的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、管理職能,是擺在我們面前的重要課題。我們必須堅持便民服務、廉潔從政的宗旨,進一步解放思想、與時俱進,銳意改革,創(chuàng)新行政審批工作機制,做深做實行政服務中心的規(guī)范化、信息化和科技化建設文章,全面推進“一站式”服務體系建設,為構(gòu)建和諧文明的新___注入新的活力,努力營造更加便捷、廉潔、高效的服務環(huán)境。
服務中心個人度工作計劃篇十二
社區(qū)居家養(yǎng)老服務是一種以居家養(yǎng)老為基礎,在家庭為核心,以社區(qū)為依托,積極發(fā)揮政府主導作用,廣泛動員社會力量,充分利用社區(qū)資源為居住在家的老年人提供以解決其日常生活困難為主要內(nèi)容的社會化服務。
為貫徹落實黨的十x大精神,加快本社區(qū)居家養(yǎng)老服務事業(yè)的發(fā)展,增進老年人福利,提高老年人生活質(zhì)量,促進社會公平和諧,結(jié)合本社區(qū)的實際情況,現(xiàn)就推進本社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作制定本實施方案。
一、指導思想。
以“三個代表”重要思想和黨的十x大會議精神為指導,認真落實“以人為本”的科學發(fā)展觀,滿足我市廣大老年人日益增長的物質(zhì)和精神文化需求,落實“老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所教、老有所為、老有所學、老有所長”為目標,結(jié)合本社區(qū)實際,積極構(gòu)建政府主導、社區(qū)互助參與;居家養(yǎng)老為主、機構(gòu)養(yǎng)老為輔、社會化服務為依托的社區(qū)養(yǎng)老服務體系;動員社會力量,運用市場機制,完善社區(qū)為老服務功能,有計劃、有步驟地推進居家養(yǎng)老服務健康有序發(fā)展。
二、基本原則。
按照實事求是、以人為本、立足長效的發(fā)展思路推進本社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作。
工作中遵循以下基本原則:
(一)堅持政府主導與扶持、社會參與,市場化運作相結(jié)合的原則;
(二)堅持家庭養(yǎng)老為主、社會養(yǎng)老為輔的原則;
(三)堅持為老服務與推動再就業(yè)相結(jié)合的原則;
(四)堅持先對特殊群體后逐步擴大的原則;
(五)堅持專業(yè)化居家養(yǎng)老服務與社區(qū)義務服務、鄰里互助相結(jié)合原則;
(六)堅持根據(jù)不同需求,提供相應養(yǎng)老服務原則;
(七)堅持無償、低償和有償相結(jié)合原則。
三、服務對象。
聯(lián)合支部60歲以上的老年人,要求戶籍與居住地均在xx社區(qū)和xx社區(qū)轄區(qū)內(nèi)。
四、服務方式。
主要依托社區(qū)養(yǎng)老服務機構(gòu)或社區(qū)組織,對服務對象提供如下服務:
1、全托服務:為社區(qū)老年人提供全天候起居、生活照料、專業(yè)護理、康復理療、精神文化服務。分為全護理、半護理、一般護理。
2、日托服務:為社區(qū)老年人提供不住宿的日間護理照顧服務。
3、上門服務:由經(jīng)過專業(yè)培訓的服務人員上門為老年人提供生活照料護理為主。
結(jié)合本社區(qū)的實際情況,首先在上級部門的指導下,啟動上門服務,待下一步各方面條件成熟,再逐步開展日托和全托服務工作。
五、服務內(nèi)容。
從本社區(qū)的實際出發(fā),調(diào)動社會力量,構(gòu)建以家庭為核心,以社區(qū)養(yǎng)老服務網(wǎng)絡為支撐的居家養(yǎng)老服務體系,倡導以上門照料服務為主、社區(qū)照料服務為輔的居家養(yǎng)老服務模式。
1、開展以政府購買服務為導向的居家養(yǎng)老服務。
依托社區(qū)居家養(yǎng)老服務機構(gòu),組建服務隊伍,對特殊并需要生活照料的救濟對象老人、獨居老人、特困家庭老人、對社會有重大貢獻的老人等,依照特定評估程序提供數(shù)額不等的政府購買服務,對其他老人提供自費購買服務。
2、提供多層次、多種形式的社區(qū)生活照料服務。
一是對高齡和不能自理生活的老人,以上門照料服務為主,提供醫(yī)療、康復、護理、家務等全方位服務;二是對生活能基本自理的中高齡老人,運用日托中心、康復站等形式開展服務;三是對救濟對象、特困、獨居、高齡和對社會有重大貢獻等特殊老人,提供低保救助、政府購買服務、義務服務、互助服務等多種形式相結(jié)合的服務;四是為低齡、健康老人,特別是“空巢”家庭老人提供文體娛樂、醫(yī)療保健、家務料理等社區(qū)服務,并鼓勵支持他們參與社區(qū)公益活動。
3、為老年人家庭成員提供輔助性服務,積極協(xié)助和鼓勵家庭成員承擔對老年人的照料責任。
2、相關職能部門要積極為老年人家庭成員進行護理等方面的相關培訓和指導,提供方便家庭照料使用的設施。通過幫助家庭成員來滿足老年人在家庭的照料需求,鞏固和加強家庭養(yǎng)老功能。
4、有效利用、整合現(xiàn)有社區(qū)服務資源,限度地發(fā)揮養(yǎng)老服務作用。
本社區(qū)服務中心必須設置為養(yǎng)老服務窗口;有條件的社區(qū)“星光老年之家”要為老年人開設日托、上門照料、送餐、陪護等服務項目,強化文娛、保健等服務功能,并搭建為開展居家養(yǎng)老服務的義務工作基地。
六、實施步驟。
居家養(yǎng)老服務工作要堅持從實際出發(fā),因地制宜,有重點地穩(wěn)步推進,要著眼于長遠發(fā)展,著力于建立長效機制。
(一)調(diào)查確定服務對象。
組織專門調(diào)查人員開展對居家養(yǎng)老對象的摸查、歸類、審核、統(tǒng)計工作,及時掌握老年人的基本情況和需求動態(tài),建立健全老年人信息庫。
(二)服務內(nèi)容評估。
由評估隊伍確定服務對象居家養(yǎng)老服務項目、服務時間。
(三)組建服務隊伍。
1、組織服務評估隊伍。評估隊伍由社區(qū)居家養(yǎng)老服務站與醫(yī)院醫(yī)生共同組成,負責上門對服務對象身體狀況、居家環(huán)境進行評估,確定老人需要護理的等級并確定需要服務的項目,建立老人個人居家檔案。
2、組織服務員隊伍。服務員隊伍由社區(qū)提供,社區(qū)居家養(yǎng)老服務站進行篩選、錄用。結(jié)合社區(qū)再就業(yè)工作,重點吸納社區(qū)下崗職工,尤其是40—50歲的下崗職工到社區(qū)居家養(yǎng)老服務崗位上,落實再就業(yè)優(yōu)惠政策。有組織進行專業(yè)技能培訓,使之具有職業(yè)責任感和組織歸屬感,形成專業(yè)化隊伍,持證上崗。
七、所需資金及來源。
著力開展以政府購買為導向的居家養(yǎng)老服務,隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展,社區(qū)老齡人口的比例不斷增長,為使社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作持續(xù)健康運作,需要啟動經(jīng)費。主要來源有:
1、社區(qū)居家養(yǎng)老服務啟動和運作經(jīng)費主要由市、區(qū)政府資助。
2、低償收取有一定經(jīng)濟能力的老年人除補貼外(政府購買部分養(yǎng)老服務)自負部分費用。
3、少部分由社會募集方式籌集的資金。
八、資金管理。
社區(qū)居家養(yǎng)老服務各項經(jīng)費開支應按照??顚S迷瓌t,嚴格按照區(qū)的有關規(guī)定使用。資金支出需依照開展社區(qū)居家養(yǎng)老服務工作的模式和服務成效,根據(jù)市統(tǒng)一制定的社區(qū)居家養(yǎng)老服務評估標準,由區(qū)財政局、民政局核準該項經(jīng)費,確保資金規(guī)范管理,專款專用。
服務中心個人度工作計劃篇十三
轉(zhuǎn)眼已到年末,新一年的工作也將開展,社區(qū)行政便民服務中心需要制定新的年度工作計劃了。下面是由工作計劃網(wǎng)整理提供的2018服務中心工作計劃,歡迎閱讀。
2018年,中心按照全面建設富裕文明、和諧美麗xx縣的目標要求,圍繞一條主線:即服務經(jīng)濟、服務社會、服務群眾這條主線;服務兩個大局:即發(fā)展和民生兩個大局;落實三個提高:即提高干部隊伍素質(zhì)、提高辦事效率和服務質(zhì)量、提高服務對象滿意度;研究和創(chuàng)新服務方式,提高服務效能,加快推進政務服務體系建設,為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷高效的行政服務。
一、抓服務大廳規(guī)范建設,突出方便優(yōu)質(zhì)。
1、進一步強化“一站式”辦證大廳建設,繼續(xù)推動縣級行政審批“兩集中、兩到位”,積極歸并審批職能,重點實現(xiàn)涉企縣級審批重點職能部門和項目全部進駐中心辦事大廳,不斷提高行政審批效能。
2、精減審批流程,提高窗口辦事能力。對涉企項目逐項排查,凡影響審批效率的環(huán)節(jié),只要不是法律法規(guī)硬性明文要求的,一律精減。
3、深化招商引資項目代理辦證中心運作。嚴格落實“六項服務”工作制度,充分發(fā)揮代辦中心工作職能,為客商提供方便快捷服務,使代辦中心成為名副其實的“直通車”。
4、嚴格效能監(jiān)督問效。進一步加強與縣效能中心協(xié)調(diào)配合,加大對窗口審批服務監(jiān)察力度,把窗口業(yè)務運作情況納入效能監(jiān)督范圍,強化責任追究力度。
二、抓全程代理,突出達標創(chuàng)優(yōu)。
1、強化組織領導。完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)長負總責、鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委書記牽頭、主管副職具體抓的工作機制,加強對鄉(xiāng)、村站點的`業(yè)務指導、協(xié)調(diào)和督促檢查力度。
2、進一步完善鄉(xiāng)(鎮(zhèn))、村代理站點服務功能。參照縣行政便民服務中心運作模式,加大協(xié)調(diào)工作力度,爭取將鄉(xiāng)鎮(zhèn)計生辦、民政所、派出所、工商所、稅務所、勞動保障所等與群眾生產(chǎn)生活密切相關的行政服務事項進駐鄉(xiāng)鎮(zhèn)代理站,并設立單獨窗口,派駐窗口人員在代理站辦公,確保代理站、點在服務群眾方面發(fā)揮更大作用。
三、抓縣長(市長)熱線,突出服務民生。
1、貼近基層、服務群眾。圍繞基層群眾關注的社會熱點、難點問題,持續(xù)深入開展市長、縣長電話進社區(qū)活動,組織協(xié)調(diào)相關單位深入現(xiàn)場為群眾解疑難、辦實事。
2、加強對熱線網(wǎng)絡成員單位日常工作的檢查和考評,加大協(xié)調(diào)力度,建立信訪、效能、電視臺等有關單位聯(lián)動機制,對因部門扯皮或職責不清、情況復雜的問題,主動召集有關部門現(xiàn)場調(diào)查處理或召開協(xié)調(diào)會議研究解決;對影響大、難度大、領導和群眾普遍關心的重要問題,按照領導的指示要求,直接進行查辦或組織有關單位一起查辦,協(xié)調(diào)好各方面的關系。
3、強力督辦,注重效果。對群眾反映強烈、關注度高的民生問題要注重解決效果,做到大事解決的了,小事解決的快。切實把縣長熱線打造成權威高效的民生熱線。
以上《2018服務中心工作計劃》內(nèi)容由工作計劃網(wǎng)提供,如果您覺得本站的信息還不能完美解決您的問題,可以聯(lián)系我們,聯(lián)系地址:[email?protected],我們將在第一時間內(nèi)為您解答。
服務中心個人度工作計劃篇十四
201x年是全面貫徹黨的十x大精神的開局之年。我們將認真學習貫徹黨的十x大、全國第十三次、全省第十七次民政會議及區(qū)委十三屆三次全體(擴大)會議精神,緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作,以提升為民解困、為民服務能力為重點,擴大96345的服務群體,更好地為群眾提供高效、優(yōu)質(zhì)的便民服務。特制訂區(qū)96345便民服務中心工作計劃。
一、指導思想。
堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導,以科學發(fā)展觀為統(tǒng)領,以市民的需求為出發(fā)點,創(chuàng)新和加強社會管理,完善黨委領導、政府負責、社會協(xié)同、公眾參與的社會管理格局,竭誠為城鄉(xiāng)社區(qū)居民和外來務工人員提供更多免費服務信息,開展多種形式的志愿服務活動。
二、總體目標。
實現(xiàn)96345便民服務全覆蓋并規(guī)范運行,打響“96345,我為您服務”的口號。把96345便民服務中心建設成為規(guī)范化運作的便民服務熱線,使市民及單位能及時享受到快捷、方便的服務。加大對“96345”熱線的宣傳,擴大規(guī)范統(tǒng)一、管理有序、便民利民的社區(qū)服務網(wǎng)點,開展96345便民服務進城鄉(xiāng)社區(qū)活動項目。
三、計劃安排。
1、繼續(xù)推進服務中心建設。一是拓寬宣傳途徑,利用傳統(tǒng)節(jié)日(如元宵、端午、中秋、重陽等)和特殊日期(學習雷鋒紀念日、建黨日、建軍節(jié)等)加大宣傳與服務,在中心定期開展“每月5日,快樂志愿服務”,結(jié)合藍天義工服務社的“義工服務,歡樂你我他”的形式開展豐富多彩的“96345走進街道、走進社區(qū)、走進家庭”等宣傳活動;二是發(fā)揮廣播、電視、網(wǎng)絡等媒體的作用。通過華數(shù)電視、余杭電視臺、城鄉(xiāng)導報、電信平臺、余杭區(qū)96345便民服務中心微博、96345網(wǎng)站等等,讓市民動態(tài)了解96345的服務情況;三是大力培育和發(fā)展社區(qū)服務業(yè)單位,加大加盟企業(yè)審核力度,與加盟企業(yè)簽訂協(xié)議書,并對服務優(yōu)良的加盟單位進行表彰;四是每月編輯《96345簡報》,及時更新加盟企業(yè)、便民服務數(shù)量,增強服務單位參與社區(qū)服務的積極性與主動性;五是加強隊伍建設,開展社工職業(yè)道德、崗位技能學習培訓交流,對96345聯(lián)絡員開展崗位技能競賽活動。
2、擴大96345的服務范圍。一是拓寬96345便民服務領域。通過規(guī)范服務網(wǎng)點,引導社會組織和社區(qū)服務業(yè)單位參與服務,實現(xiàn)96345便民服務與“110”等有關服務項目對接等舉措,增強便民服務能力。二是積極開展創(chuàng)先爭優(yōu),鞏固“區(qū)級青年文明號”、“區(qū)級巾幗文明崗”的創(chuàng)建成果努力爭創(chuàng)“敬老文明號”;三是突出服務對象,完善老年機及一鍵通的安裝及信息輸入工作,優(yōu)化服務平臺。做好殘疾人和老年人等特殊群體的服務。
3、完善服務型黨組織建設。深化支部和黨員“雙報到”內(nèi)涵,實現(xiàn)志愿服務常態(tài)化。以區(qū)96345便民服務中心“每月5日,快樂志愿服務”為平臺,擴大志愿者隊伍,把黨員志愿服務充實到快樂志愿服務隊伍中來,組織黨員干部定期參與服務活動,為群眾提供政策咨詢、糾紛調(diào)解、婚姻家庭指導等服務。在區(qū)96345便民服務中心創(chuàng)新設立“志愿服務時間銀行”,以新型互助形式,把志愿服務“雙報到”制度推向深入。組織中心工作人員加強政治理論學習,結(jié)合“讀書月”等活動,通過多種形式,調(diào)動工作人員學習積極性,增強學習的實效性。圍繞工作中的熱點難點問題,增強創(chuàng)新的主動性和自覺性。
4、深化窗口單位服務舉措。突出中心便民服務特色,進一步完善窗口單位便民服務舉措,著力在增強服務意識、提升服務理念、暢通服務渠道、建立服務載體上進行深化和完善。區(qū)96345便民服務中心以“96345服務熱線”、“每月5日,快樂志愿服務”和“志愿服務時間銀行”為載體,提升為民服務能力,打造示范服務窗口,不斷滿足廣大居民個性化的服務需求。
5、扎實推進96345廉政建設。深入推進黨風廉政建設,全面貫徹落實中央八項規(guī)定、《黨政機關厲行節(jié)約反對浪費條例》和省委“28條辦法”、“六個嚴禁”、市委“30條意見”、區(qū)委“27條意見”等具體要求,通過遠程教育、廉政專題培訓、學習先進典型、參觀警示教育基地、觀看廉政電教片和觀看廉政文藝演出等,深入開展以為民、務實、清廉為主題的實踐活動。提高拒腐防變的能力,自覺做到勤政廉政,扎實推進陽光96345平臺建設。
服務中心個人度工作計劃篇十五
(一)強化集中辦事機制。進一步調(diào)整增加“中心”窗口辦事事項,增強“中心”窗口服務功能,解決窗口工作存在的一些難點,將所有行政審批事項和與群眾生活密切相關的服務事項納入便民服務中心,集中辦理;落實窗口辦事權責,理順部門和窗口的關系。
(二)加強協(xié)調(diào)監(jiān)督管理。進一步加強便民服務中心的督查指導,努力做到更規(guī)范更便民。實施內(nèi)外監(jiān)督,一方面,接受社會和群眾的監(jiān)督;另一方面,對各窗口授權情況及工作人員的工作態(tài)度、服務質(zhì)量進行監(jiān)督檢查,并及時與各窗口加強聯(lián)系溝通,督促窗口提高辦事效率和服務質(zhì)量。
(三)建立規(guī)范管理體系。嚴格選派優(yōu)秀的窗口人員、授予相應的審批權限,確保服務事項按要求辦理。
(四)強化窗口隊伍建設。提高便民服務中心工作人員整體素質(zhì);調(diào)動中心人員工作積極性,堅持日常督查制度,為群眾營造一個優(yōu)良的辦事環(huán)境,提高群眾滿意度。
服務中心個人度工作計劃篇十六
以“經(jīng)營大學”、“以師生為本,真誠服務”、“社會效益與經(jīng)濟效益并重”的理念為指導,以“三服務、兩育人”為宗旨,圍繞迎評促建中心工作,全面貫徹落實科學發(fā)展觀,建立規(guī)范而開放的校內(nèi)市場化競爭機制,繼續(xù)開展節(jié)約型校園建設、和諧校園建設,繼續(xù)深化后勤改革,挖掘潛力,開源節(jié)流,增收節(jié)支,減員增效,全面提升服務效能,有效提高后勤保障的管理水平和服務質(zhì)量,構(gòu)建具有學院特色的新型后勤保障體系,實現(xiàn)后勤服務的規(guī)范化、制度化管理。
二、黨務工作。
1、以認真貫徹執(zhí)行學院黨委關于黨建目標、黨風廉政、社會治安綜合治理及消防安全三個責任書為主線,把學院黨委、行政年度工作要點的各項要求落在實處,力爭取得較好成績。
2、圍繞學院迎評促建中心工作,支持配合行政做好學院下達的各項任務,展示后勤服務保障實力,展現(xiàn)后勤員工良好精神風貌。
3、以加強黨的`自身建設為龍頭,抓好組織建設工作。本年度完成組建2個基層黨支部工作,爭取發(fā)展新黨員3名,確定考察培養(yǎng)對象5名。
4、認真對照“保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動”提出的整改方案,以及上一年度黨員領導干部民主生活會廣大黨員、群眾提出的中肯意見,著力解決好領導深入群眾、更好地發(fā)揮干部員工積極性、抓好各項制度落實等問題,充分發(fā)揮黨總支的政治核心和戰(zhàn)斗堡壘作用,發(fā)揮共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用,切實做好保障監(jiān)督工作。
5、加強和改進干部職工思想政治教育,繼續(xù)組織開展好中心內(nèi)部的優(yōu)質(zhì)服務、安全教育、體育文化、職工讀書、后勤隊伍建設等工作,組織員工參加學院舉辦的各類活動。
6、團結(jié)關心員工,增強后勤隊伍的凝聚力、戰(zhàn)斗力,做好扶貧助困送溫暖工作。本年度除繼續(xù)資助未完成學業(yè)的12名特困學生,爭取在中心內(nèi)部形成困難職工互助基金,把組織的溫暖送到員工心坎上。
7、繼續(xù)探索多種用工制度下黨建工作、黨風廉政工作、群團工作新舉措,突出黨務工作與行政工作的有機結(jié)合,使基層黨組織的活動更具活力,更有特色。
三、行政工作。
1、按照《xx師范學院后勤服務規(guī)范化目標管理責任書》的要求,組織開展各項后勤常規(guī)保障服務工作,并將全年的目標責任管理分解到中心各個部門,切實把各項職責任務落在實處,努力完成學院下達的各項經(jīng)濟指標。200*年計劃全年實現(xiàn)毛收入1700萬元,實現(xiàn)純利潤25萬元,完成上繳國家稅收10萬元,完成固定資產(chǎn)投資60萬元,提取固定資產(chǎn)折舊費30萬元,完成上繳學院資源占用費和市場使用費96萬元的經(jīng)濟目標任務。
2、以迎評促建為契機,認真貫徹落實“以評促建、以評促改、以評促管、評建結(jié)合、重在建設”的方針,投資20萬元用于評建工作,增強后勤保障能力,完成評建工作所需的思想建設、制度建設和硬件設施建設,確保迎評促建各項后勤服務保障指標任務的完成。
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服務中心個人度工作計劃篇十七
為加快推進政府職能由行政管理向公共服務轉(zhuǎn)變,進一步改進工作作風,提高辦事效率,有效解決群眾辦事難的問題,結(jié)合扶君鄉(xiāng)工作及便民中心近幾年運行實際,現(xiàn)就20xx年便民中心工作擬定如下計劃。
圍繞建立服務優(yōu)先,依法行政,貼近民生的農(nóng)村基層工作新機制,轉(zhuǎn)變政府職能,強化基層組織服務能力,進一步密切黨群、干群關系,使“三農(nóng)”服務更加落實,農(nóng)民更加滿意,農(nóng)村經(jīng)濟更加和諧發(fā)展。
加大宣傳力度。在群眾中廣泛宣傳,讓群眾認識到便民服務工作是一項實實在在的民心工程,使他們了解便民服務中心的工作職責。
堅持首問責任制。進一步加大便民服務工作的宣傳力度,對公眾服務的事項實行全程代理。認真履行承諾服務制,嚴格實行責任追究制。堅持群眾需要第一,公開透明,無償服務,便民高效,依法照章辦事的基本原則認真開展工作。嚴格執(zhí)行請銷假制度,外出辦事,必須填寫外出地點和返回時間,按時完成上報材料,認真填寫辦事規(guī)程有關內(nèi)容。
便民服務中心的主要職能是受理、辦理、代理群眾辦事申請,為群眾提供農(nóng)業(yè)技術幫助和相關政策與法律咨詢,接待群眾來信來訪,所以,要求中心工作人員必須努力學習法律法規(guī)知識,不斷提高業(yè)務質(zhì)量。在保證有服務窗口的基礎上,逐步將一些與群眾聯(lián)系密切,尚未入駐服務中心的職能部門,盡快入駐服務中心,進一步拓寬服務領域,豐富服務形式,延伸服務鏈條,使群眾辦事更方便、快捷。
注重便民服務規(guī)范化、制度化建設,健全完善便民服務長效機制,打造高效、便民的工作隊伍。一是健全督查制度。鄉(xiāng)紀委將結(jié)合效能建設,不定期地開展明查暗訪,及時發(fā)現(xiàn)和查糾各類問題,對窗口人員的工作進行監(jiān)督,對履行服務承諾的情況進行監(jiān)管,嚴肅紀律保證中心工作的運行效果,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題,進行通報。二是嚴格投訴處理。認真及時、客觀公正地處理群眾的投訴、來信來訪和上級部門交辦的工作,按規(guī)定要求將調(diào)查處理結(jié)果反饋投訴人,做到件件有著落,事事有結(jié)果。另外結(jié)合鄉(xiāng)、村“十個嚴禁”考核辦法開展考核,考核結(jié)果還將作為窗口與個人評先晉級的重要依據(jù)。嚴肅貫徹《行政許可法》,嚴格規(guī)范職務行為,絕不能以言代法,以權壓法,要對全體工作人員進行經(jīng)常化、制度化的培訓,自覺依法行政。進一步規(guī)范工作人員服務行為,強化窗口便民服務意識,建立健全行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、廉潔高效的長效服務機制。。
總之,扶君鄉(xiāng)便民服務中心的工作,將進一步轉(zhuǎn)變機關作風、方便群眾、促進農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定,進一步加大工作力度,借鑒好的經(jīng)驗,使便民服務中心工作真正成為民心工程,更多、更好的服務群眾,為建設“中國西部現(xiàn)代農(nóng)業(yè)公園”而貢獻扶君力量。
服務中心個人度工作計劃篇十八
以“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀為指導,深入貫徹黨的十六屆五中全會精神和市委五屆八次全會精神,緊緊圍繞主管局“建和諧機關,創(chuàng)一流服務”這一工作目標,立足服務,創(chuàng)新管理,科學保障,加強隊伍建設,進一步轉(zhuǎn)變工作作風,提高滿意度,努力完成各項工作任務,為確保機關職能活動高效有序運轉(zhuǎn)和機關干部正常工作作出更大的成績。
二、工作措施。
圍繞效能管理,實現(xiàn)機制創(chuàng)新。
嚴格執(zhí)行局機關制訂的財務管理四條原則,創(chuàng)新思路,牢牢抓住大院管理這個關鍵,全面提高環(huán)境、節(jié)能、保障等方面的效能管理水平。
一是抓好設備節(jié)能。要積極響應創(chuàng)建節(jié)約型機關活動,善于運用最新的節(jié)能科技成果,降低大院設施設備能耗,對大院設施設備要加以嚴格的監(jiān)控和測算,尤其是對用電、供水、輸氣系統(tǒng)設備等用量最大、耗能也相對較大的部位,適時進行節(jié)能技術改造,達到降耗增效的目的。
清掃底樓車庫、經(jīng)常清理綠化帶雜物和樓道雜物。三是要增加大院花木數(shù)量,加快更新頻率,不斷提高擺放藝術,確保大院環(huán)境優(yōu)美、秩序井然,使機關干部對大院環(huán)境常有新感覺。
圍繞滿意服務,實現(xiàn)項目創(chuàng)新。
要以機關干部的滿意度為衡量標準,突出重點,不斷拓展服務項目,優(yōu)化服務結(jié)構(gòu),提供規(guī)范高效優(yōu)質(zhì)服務,在膳食、健康、會務等方面實現(xiàn)服務品位有新的提升。
生和場所清潔衛(wèi)生。五是要嚴格把好采購關,對食品原材料、油料、佐料、調(diào)料等通過招投標實行定點采購,切實提高采購效益,降低成本。六是要建立就餐服務滿意度測評和考核體系,注重機關干部滿意度測評和服務中心內(nèi)部考核相結(jié)合,嚴格獎懲,對服務滿意度未能達標或被機關干部投訴者,要認真核實情況,追究當事人的直接責任和領導者的間接責任。
2、拓展健康服務。要積極爭取和創(chuàng)造條件,組建機關醫(yī)療保健中心,擴展服務項目和內(nèi)容,加大醫(yī)療設備硬件投入;要在院外機關部門相對聚集的辦公區(qū)域積極創(chuàng)設醫(yī)療網(wǎng)點,方便就醫(yī);要努力拓展現(xiàn)有醫(yī)療保健服務職能,積極創(chuàng)設機關健身娛樂中心,適應健康生活時代主題;要組織市內(nèi)著名資深醫(yī)師每季度舉辦一期機關常見多發(fā)疾病的健康知識講座,提高機關干部自我保健能力;要進一步建立和完備市級領導干部的健康電子檔案,切實做好保健服務工作。
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3、規(guī)范會議服務。要抓住新會議大樓啟用之機,及早打算,超前謀劃,適時選送相關專業(yè)技術人員和服務人員接受技能培訓,實行規(guī)范化、標準化服務,優(yōu)化配套服務功能,確保新機關會議中心的服務智能、高效、優(yōu)質(zhì),不斷提高主辦單位和與會人員的滿意度。
堅持以人為本,提高整體素質(zhì)。
1、加強理論學習。要進一步深入學習黨的十六屆五中全會精神,按照“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀的要求,結(jié)合中心改革、管理、服務、發(fā)展的實際需要,進一步深化學習型機關建設,大力推進中心黨的先進性建設,認真組織學習政治理論、專業(yè)技能和科學文化知識,切實提高服務隊伍的政治理論素養(yǎng)、業(yè)務工作技能和自我發(fā)展能力。
考核力度,更好地調(diào)動起工作人員的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
3、注重廉政建設。要進一步深入學習“兩個綱要”和市委《推進構(gòu)建懲治和預防腐敗體系工作意見》,落實黨風廉政建設責任制,嚴格反腐倡廉教育、管理、監(jiān)督,在重大物權、事權、人權問題上實行民主議事,班子集體研究決定。同時要教育黨員干部,進一步樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀,增強黨性觀念和自律意識,自覺抵制社會不良風氣的侵蝕,發(fā)揮好先鋒模范作用。
4、完善工作方法。一是要進一步轉(zhuǎn)變工作作風,做到重實情、辦實事、求實效。二是要進一步完善管理方法,堅持層級管理,分級負責,一級抓一級;堅持制度管理,以制度管事、制度管人。三是要堅持“請進來”和“走出去”相結(jié)合的工作交流機制,達到服務協(xié)作、信息共享的目的。
爭朝夕、敢創(chuàng)一流、團結(jié)協(xié)作的精神,樹立機關后勤服務隊伍的良好形象。
在新的一年里,我們要緊緊圍繞“建和諧機關,創(chuàng)一流服務”這一工作目標,進一步樹立和深化“12345”工作理念,振奮精神,開拓創(chuàng)新,求真務實,埋頭苦干,為主管局順利完成各項工作任務做出應有的貢獻。
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服務中心個人度工作計劃篇十九
20__年,綜合文化服務中心在縣文體局和鎮(zhèn)黨委政府的大力支持和指導下,渡過了比較艱難的一年。去年6月份鄉(xiāng)鎮(zhèn)機構(gòu)改革后,中心工作人員迅速熟悉業(yè)務,整理內(nèi)務,積極開展農(nóng)民群眾廣泛參與、豐富多彩的文化娛樂活動,加強不可移動文物保護,保障文化站免費對外開放,真正發(fā)揮綜合文化服務中心的職能作用,為我鎮(zhèn)經(jīng)濟社會發(fā)展營造了一個良好的氛圍??偨Y(jié)過去的經(jīng)驗和不足,面對我鎮(zhèn)文化工作的現(xiàn)狀,20__年,我中心將做好以下幾項重點工作:
一、加大綜合文化服務中心運行力度。
我鎮(zhèn)綜合文化服務中心環(huán)境優(yōu)美,設施逐步完善,但并沒有充分發(fā)揮陣地作用,老百姓未享受到全方位的公共文化服務,因此,我中心今年將加大運行力度。一是積極舉辦青少年兒童的美術培訓。我中心有一名美術老師,去年組織學生進行了一系列的培訓,也取得了可喜的成績,七名學生參加初中升高中的美術特長生考試,有六名被錄取。因此,我中心將在這方面加大培訓力度,摸索出一套行之有效的培訓方法,辦出美術培訓的特色。二是邀請骨干帶動文體活動的蓬勃開展。過去我們的文體活動比較單一,女的多,男的少,老人小孩多,中青年少,因此,今年我們準備深入基層,了解傾聽農(nóng)民群眾的文化需求,積極組織開展制一些適應節(jié)季時令,符合農(nóng)民口味的文化藝術活動,比如柔力球、乒乓球、羽毛球、讀書活動等,并通過村級文藝骨干的帶領作用,充分發(fā)揮服務中心圖書室、綠色網(wǎng)吧的作用。三是健全組織,有效開展工作。服務中心對全鎮(zhèn)的文化藝術骨干整體情況進行摸底、建檔,征求意見后成立書法、藝術、民樂、戲曲、文學創(chuàng)作等協(xié)會,各協(xié)會在服務中心的統(tǒng)一指導下,有計劃、有目標地開展活動,今年著力排練一批反映青山鋪發(fā)展的精品節(jié)目,有效推出青山鋪的“葡萄文化”品牌,將他們的代表作品在通程廣場上演出,書畫作品集中收集,篩選精品進行統(tǒng)一裝裱出專欄。
二、完善綜合文化服務中心基礎設施。
我中心內(nèi)部設施和外圍基礎都有待完善。今年有想法做三件事:一是積極__縣局銜接匯報,充實農(nóng)家書屋的書籍和綠色網(wǎng)吧的電腦數(shù)量;二是積極爭取上級資金支持,搞好文化服務中心圍墻建設,服務中心的籃球場邊臨馬路,在打球的過程中籃球容易滾到馬路上,很多學生不注意,直接沖到馬路上撿球,存在很大的安全隱患,同時也給值班帶來很大的難度,因此,這是我中心今年著力要做好的一件事情。三是積極和老年體協(xié)匯報,把籃球場旁邊的空地利用起來,建一個門球場,一并裝好健身路徑。
三、發(fā)展和壯大各村(居)文體隊伍。
我鎮(zhèn)各村(居)都有一批文體愛好者,但現(xiàn)在只有天華、黃鵠、洪河成立了文藝團隊,三個村的文藝隊長,圍繞黨委政府的中心工作,經(jīng)常組織群眾開展豐富多彩的活動,特別是在農(nóng)村環(huán)境治理、無償獻血等活動中發(fā)揮著積極作用。去年,服務中心積極在縣局爭取器材,實現(xiàn)了全鎮(zhèn)文體活動中心的全覆蓋,各村(居)都配備了腰鼓、器樂、籃球、乒乓球、音響、健身路徑等器材,并且都有好的發(fā)展基礎,比如青山村每年一次的“我運動、我健康、我快樂”的廣場舞比賽,廣福村的腰鼓,梅數(shù)村的民樂組織,賽頭的廣場舞、居委會的自行車俱樂部等等,這些都需要各村推薦一名組織者,積極帶領、不斷發(fā)展隊伍把這些活動持續(xù)開展下去。今年服務中心還將爭取縣局和黨委政府的大力支持,聯(lián)合工會、婦聯(lián)、老年體協(xié)、中心學校等開展一次趣味運動會,從而提倡群眾少打牌、多健身、促健康、增友誼。
四、加強不可移動文物安全保護。
做好鎮(zhèn)域內(nèi)文物遺產(chǎn)的發(fā)現(xiàn)、檢查、監(jiān)督、管理、保護工作。積極爭取上級支持,做好不可移動文物的指示牌。挖掘民間文化傳統(tǒng)藝術,建立健全文物檔案,大力宣傳文物保護知識,提高村民的文物保護意識,使文物更好的得到保護。
五、推進公共文化服務體系建設。
繼續(xù)實施“農(nóng)家書屋”建設工程,緊緊抓住“建好、管好、用好”三個環(huán)節(jié),年內(nèi)爭取梅數(shù)、洪河上升為三星級農(nóng)家書屋,青山新建二星級農(nóng)家書屋。繼續(xù)實施農(nóng)村公益電影放映工程,爭取為鎮(zhèn)上80、90歲老人過生日時送上一臺電影或文藝演出。督促指導各村(居)管好用好基層文化設施,切實加強對村(居)文體活動中心的'管理,確保文體資產(chǎn)不流失,推動基層文體設施管理規(guī)范化、開放正?;?、活動經(jīng)?;?BR> 服務中心個人度工作計劃篇二十
心工作,并按照年初制定的目標責任制,切實加強領導,注重思想建設,倡導開拓創(chuàng)新,認真履行了服務中心的各項職責?;咀龅搅舜髽沁\行正常,行政后勤保障及時,辦公環(huán)境整潔有序,服務工作及時周到,工作重點突出,管理科學規(guī)范,從而確保了機關工作和職工生活的正常運轉(zhuǎn),為我局完成全年的各項工作任務提供了有力的行政、后勤保障,較好地發(fā)揮了服務中心的職能和作用,現(xiàn)主要從以下幾五個方面總結(jié)匯報:
一、新的辦公條件與格局下,如何抓管理促工作。
二、主要工作成績。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新,構(gòu)建機關后勤服務新框架。
四、存在問題。
一、新的辦公條件與格局下,如何抓管理促工作機關的硬件設施變了,但作為管理的人沒變,如何抓好機關服務中心后勤管理隊伍建設,提高人員素質(zhì)和管理水平,轉(zhuǎn)變管理理念和服務意識是擺在中心領導班子面前的首要任務。在局黨組的大力支持下,今年中心的領導班子得到了進一步的加強,為中心工作的全面開展奠定了基礎。抓管理主要包括以下三個方面的工作:
1、抓思想建設。認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動。
我們把認真開展保持共產(chǎn)黨員先進性教育活動作為抓好服務中心人員思想建設的重要手段和措施。首先,認真按照局先進性教育活動領導小組安排,在大樓啟用搬遷過程當中,辦公物資采購、辦公環(huán)境布置等大量工作任務繁重的情況下,精心組織,合理安排,一絲不茍的搞好各個環(huán)節(jié)的具體活動,中心全體黨員自覺參與,態(tài)度熱忱,先進性教育活動各項工作扎實推進,取得了明顯的成效。學習培訓、分析評議、整改提高三個階段工作均達到了中央、省委、和局機關黨委的要求,取得了實實在在的效果,達到了目標要求。一是黨員素質(zhì)有了明顯提高。通過這次先進性教育活動,廣大黨員的黨員意識和紀律觀念得到了明顯的增強,學習理論的自覺性也有了明顯的提高;二是全體黨員普遍受到了一次較為深刻的馬克思主義理論教育,進一步增強了全面正確地貫徹執(zhí)行黨的基本路線和中央決策的自覺性,黨員的思想認識有了明顯的提高,政治意識、大局意識、責任意識有了明顯增強;三是討論制定了保持共產(chǎn)黨員先進性的措施,并通過自我剖析、民主評議和整改提高,全體黨員改變了過去那種對黨員行為標準模糊化的認識,進一步明確了今后的努力方向。四是改善了干群關系、黨群關系,建立健全了黨員先進性教育長效機制,黨支部的凝聚力、戰(zhàn)斗力和創(chuàng)造力進一步得到加強。
2、抓制度建設現(xiàn)代化的辦公條件應有現(xiàn)代化的管理,而現(xiàn)代化的管理是靠與之配套的先進的規(guī)范的各項規(guī)章制度來制約、執(zhí)行和保證的。我們清醒的認識到,要想做好服務中心工作,只有將全新的管理理念注入到中心工作中來,引進先進的科學管理方法,再聯(lián)系我們自身的實際情況,才能制定出切實可行的管理制度,保證服務中心各項職能充分發(fā)揮作用,滿足河北檢驗檢疫事業(yè)發(fā)展的需要。一年來,我們邊摸索,邊實踐,相繼制修定了“綜合實驗大樓管理辦法”(1項)、“機關車輛管理辦法”(2項)、“機關食堂管理辦法”(17項)、“機關服務中心財務管理辦法”(1項)、以及黨風廉政建設措施、主任、副主任崗位責任制、聘用人員管理、請示報告制度、會議制度、績效考評、單身宿舍管理等近30項規(guī)章制度,從而確保了各項工作的有序進行和規(guī)范服務。我們就是要通過制度化建設來實現(xiàn),用制度管人,按制度辦事,從而加強監(jiān)督制約機制,杜絕跑冒滴漏,轉(zhuǎn)變服務意識,提升管理水平。
3、抓組織落實制度建立以后,人是最關鍵的因素。經(jīng)過中心領導班子研究,我們在抓工作的組織落實上,把重點放在了抓人的工作積極性和責任心上。首先,中心制定的全年工作目標責任制落實到每個人頭上,其次,按照會議制度,定期各部門匯報工作進展和完成情況,未完成的工作需要說明理由和下一步措施。重要的工作,分管主任必須親自抓,應急和涉及職工切身利益的工作領導必須在場。同時注重調(diào)動科一級干部工作的積極性,責、權分工明確,盡量避免管理上的交叉,部門之間相互配合,有問題在會議上進行交流,努力使大家做到工作中心情舒暢,干事上不推逶扯皮,過程中用心動腦,干每一件事,要干就把它干好,也就是領導們常說的要干事、還要干成事。
(一)物業(yè)、物資管理方面的工作。
1、精心組織、積極配合,確保了搬遷工作的順利進行。其中包括:大樓啟用前的衛(wèi)生開荒、保潔;機關食堂的籌建和會議保障;大樓配套衛(wèi)生設施的采購制作;地下車庫地上車位的裝飾工程;水、電等動力設施的接管配合;辦公家具的組裝分配;電話通訊的采買安裝調(diào)試;搬遷工作的具體實施等。
2、轉(zhuǎn)變觀念、規(guī)范管理,完成了大樓動力設施、衛(wèi)生保潔、綠化美化工作的招標托管工作在這些工作中,嚴格履行規(guī)定的政府采購程序,充分進行了市場調(diào)研工作,基本做到了支出與效果的最佳平衡,邁出了我局物業(yè)社會化管理的第一步,一年來通過檢查監(jiān)督,動力設施運轉(zhuǎn)正常,辦公環(huán)境基本達到了寫字樓三星級標準。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為衛(wèi)生綠化達標單位。
3、廢舊物資的處置,努力做到充分利用,規(guī)范操作與計財處緊密配合,在監(jiān)察室的監(jiān)督指導下,首先完成了東、西兩院廢舊物資的交接登記封存工作,并根據(jù)機關、事業(yè)單位和分支機構(gòu)的需要,分期分批進行了分配和處理,基本做到了國有資產(chǎn)的合理利用,減少浪費。同時完成了我局多年來廢舊化學藥品的處理,清除了安全隱患。
4、物資管理的規(guī)范化和微機化物管科今年對庫房進行了較大的調(diào)整,使之更加規(guī)范化、科學化。根據(jù)物資進行分類。建立了廢舊家具物品庫、辦公用品庫、五金電料庫、禮品庫、服裝布匹庫、勞保用品庫、新大樓綜合庫等七個庫房。10月底與計財處配合開始了新辦公家具、用具的統(tǒng)計、標識工作,并采用庫房管理軟件對所有物資進行微機化管理,大大提高了工作效率,使中心物資管理上了一個新的臺階。
5、物業(yè)管理、民心工程1)較好的完成了東院西配樓與商務廳的產(chǎn)權交接工作;2)完成了機關西院企事業(yè)單位辦公用房及通訊設施的改造工程和順利搬遷;同時完成了機關西院食堂、老干部活動室和西配樓屋面的改造工程;3)組織了石崗大街、翔翼路、聯(lián)盟小區(qū)計250戶電表改造工作,實現(xiàn)了我局所有宿舍區(qū)用電的社會化管理。4)高壓配電室的整改完善;協(xié)助基建辦完成了第二路主進電源線路的改裝。今年空調(diào)機房的首次啟用維護、安全運行;制作標示各類設備標牌209塊,配合石家莊網(wǎng)通公司更換了局機關虛擬機房的1600路回路進線架;為了解決會議用開水問題,在2樓和食堂安裝了2臺電凈化開水器。5)2005年冬季取暖工作,積極準備,提早謀劃,配合基建辦完成了換熱站的儀器儀表年檢工作。11月14日之前加班加點,組織搶修,領導帶班落實每個職工宿舍區(qū)的供暖情況,保證了今年冬季取暖工作起步良好。6)日常維修、采購:具不完全統(tǒng)計,2005年6—10月,共對大樓水電動力設施檢修284次;辦公設備維修100余臺次;采購各種辦公用品、化學藥品、五金電料等物資300余種,價值40余萬。
(二)行政后勤管理方面的工作。
1、食堂管理的規(guī)范化和人性化食堂是機關服務中心的窗口,也是和全局干部職工關系最密切的服務內(nèi)容,局領導對食堂的管理給予了高度重視,也是服務中心工作的重中之重。俗話說“民以食為天”,新大樓的食堂從建設之初就在管理理念和管理模式上動足了腦子,下足了功夫。我們先后組織有關人員采取“請進來,走出去”的方式,赴兄弟局參觀學習,邀請專業(yè)人士來我局傳授經(jīng)驗等措施,并主要從以下幾方面入手,使食堂的管理更加規(guī)范。一是規(guī)章制度的建立,先后制定了17項規(guī)章制度。二是監(jiān)督機制的完善,由機關工會牽頭成立了“伙食管理委員會”,不定期召集伙管會委員提出和反饋意見,改進食堂管理工作。三是對工作人員平時加強食品安全、衛(wèi)生教育。四是飯菜品質(zhì),既要平衡膳食有利健康,又要注意花色品種的調(diào)配,吃的舒暢,每周提前制定下周的菜譜。五是加強商務禮儀培訓,強化社會化服務理念,文明禮貌和用語。六是加強成本管理,開源節(jié)流,增強員工勤儉節(jié)約意識。七是不斷提高商務接待和會議用餐、會議服務水平,保障接待工作和會議服務工作的圓滿完成。05年僅會議接待工作20余次。食堂管理工作得到了機關大多數(shù)干部職工的肯定,也受到同行業(yè)領導的贊揚,紛紛到我局進行交流和學習。
2、商務中心業(yè)務工作實現(xiàn)規(guī)范化管理。商務中心于2005年3月份成立,擔負著局機關所有公文、文字材料的印制和大屏幕信息的上傳發(fā)布工作,并為出口企業(yè)提供傳真、復印等商務服務。為適應新形勢的需要,成立伊始以考試的形式更新了工作人員,提高了工作水平和工作效率。結(jié)合我局公文審批程序,制定了完善的規(guī)章制度和相關工作流程,一年來未發(fā)生質(zhì)量事故和工作延誤事故,只要工作需要,經(jīng)常加班加點,他們提出的口號是“嚴謹、高效、有序、周到、禮貌”,目前商務中心工作已經(jīng)步入規(guī)范化、程序化,同時也得到了局機關各處室和進出口企業(yè)的充分肯定。3-11月份共打印、編印各種公文和會議材料751份,印制紙張近30萬頁。
3、加強保潔托管、綠化租擺的監(jiān)督管理,營造良好的工作環(huán)境大樓環(huán)境的衛(wèi)生和綠化美化直接關系到機關的整體形象、工作條件和國有資產(chǎn)的保質(zhì)保值,對托管服務單位服務質(zhì)量的監(jiān)督管理尤為重要。經(jīng)過一段時間對保潔公司工作上的檢查和研究,我們制定出一套嚴格的檢查方案,并按照《日常保潔工作質(zhì)量檢查周報表》認真檢查和登記,對不符合項及時提出整改要求,經(jīng)過一年來的工作實踐檢驗,大樓整體的保潔水平基本達到了合同規(guī)定的標準,保證了正常的工作衛(wèi)生環(huán)境。11月份完成了對大樓玻璃外強的清洗工作。大樓室內(nèi)外花卉的租擺美化管理,基本保持了長綠和更新,品種的搭配,會議服務的需要,創(chuàng)造了良好、美化的辦公環(huán)境。在10月份省直部門愛國衛(wèi)生及綠化工作檢查評比中我局被評為達標單位。
(三)車輛管理方面的工作今年上半年組織車隊全體司機學習觀看了交通安全教育方面的錄像,進行安全警示教育;11月份組織機關所有駕駛員開展學習新交通法答題活動,加強駕駛員的遵法守法意識,保障個人和他人的生命安全。制定了2項車輛管理辦法,為了加強內(nèi)部管理,正在起用車輛管理軟件,對與車輛管理相關的全部信息實現(xiàn)微機化管理。組織了對定點車輛維修企業(yè)的邀標工作,進一步加強監(jiān)督制約機制;完善了對定點加油站責任風險的約定;對違反工作紀律的聘用人員進行了辭退;研究探討對機關事業(yè)單位車輛管理的新方法,擬提請局領導和相關管理部門審定,從明年開始執(zhí)行。1-11月保障機關會議用車近30次,較好的完成了工作檢查、調(diào)研、接待、機要、保衛(wèi)、老干部用車等車輛保障服務工作,截止10月底全局車輛共行駛約100萬公里。在省機關事務管理局組織的省直機關交通安全檢查活動中被評為達標單位。
(四)機關西院的綜合管理機關搬遷以后,根據(jù)實際情況,在西院設置綜合管理科,基本上有三名同志從事后勤服務管理工作,企事業(yè)單位搬入以后,為加強對西院工作的管理,根據(jù)局領導的指示中心選派一名副主任到西院主持工作。他們克服了人員少、工作重、辦公條件差等不利因素,毫無怨言,踏踏實實干好本職工作,在局領導視察工作時多次給予肯定和表揚。根據(jù)西院就餐人員的不同條件和需要,研究食堂的管理方案,及時調(diào)整食堂工作人員的多少,減少費用支出。在新大樓聘用人員不到位的情況下,及時調(diào)整電工、管工保證機關工作的順利進行,承擔著大量廢舊物資的安排和監(jiān)管工作,配合保衛(wèi)處承擔西院的安全保衛(wèi)監(jiān)管工作,加強了對西院物業(yè)的管理和維護工作,今年,完成了西配樓屋面防水處理,對圍墻和護欄、旗桿重新進行了油漆,更換了換熱站的軟化水處理設備和檢修,保障了辦公樓和宿舍區(qū)的冬季正常取暖以及日常的維護和維修,對院落的衛(wèi)生進行了徹底的清理。總之,保證了西院的工作環(huán)境衛(wèi)生,工作秩序穩(wěn)定,動力設施運轉(zhuǎn)正常,職工用餐滿意,后勤服務保障工作基本到位。
(五)落實節(jié)約型機關方面取得的成績(節(jié)約近15萬元)。
1、嚴格加強對打印機、復印機更換吸鼓、墨合的控制,聯(lián)系專業(yè)公司進行維修和加墨處理,僅此一項,全年維修100余次,與去年相比節(jié)約資金近4萬元。
2、干洗店改造電力增融,積極協(xié)調(diào)電力公司與石崗大街用電改造合并項目,直接節(jié)約資金3萬元。
3、與9704工廠就煤氣改造續(xù)接協(xié)議一事,經(jīng)反復洽談和據(jù)理力爭,減免有關費用近8萬元。
4、另外,配合機關建設節(jié)約型機關提出了電、水、辦公用品等多項節(jié)約措施,并進行了落實。
(六)機關服務中心財務工作完成了機關服務中心事業(yè)單位法人年檢、組織機構(gòu)代碼年檢、銀行賬戶年檢、購票證換證登記等會計工作。配合機關企事業(yè)單位財務核算中心的成立,圓滿的辦理了中心財務和公司財務的帳目交接工作,為機關服務中心的事業(yè)發(fā)展,合法運營,加強監(jiān)督管理機制打下了基礎;組織編制2005年機關服務中心財務預算。
(七)瑞通公司的經(jīng)營發(fā)展情況今年1-10月份,公司總經(jīng)營額實現(xiàn)445.3萬元,利潤總額101.6萬元,上繳稅金24.7萬元,取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。今年3月份,在公司領導的帶領下,通過全體職工的努力,公司取得了《河北進出境衛(wèi)生除害處理從業(yè)單位資格證書》,并在7月份總局組織的衛(wèi)生處理安全和質(zhì)量自查與互查工作中順利通過了檢查組的檢查。今年還完成了公司國有資產(chǎn)登記的上報工作。公司業(yè)務范圍今年發(fā)生了較大變化,石油檢測業(yè)務劃轉(zhuǎn),技術中心獨立,使公司業(yè)務范圍和業(yè)務量下降較大。針對這一情況,結(jié)合服務中心的職能和今后發(fā)展,在對原商檢勞動服務公司注銷以后,將依靠瑞通公司合法經(jīng)營干洗店和籌建中的純凈水廠,把公司的經(jīng)營發(fā)展和機關服務中心的后勤服務與發(fā)展更加緊密的結(jié)合在一起,不斷開拓新的服務項目,擴大公司經(jīng)營范圍,加快公司的正常發(fā)展。
三、解放思想、開拓創(chuàng)新,構(gòu)建機關后勤服務新框架2005年,機關服務中心為進一步深化機關后勤服務體制改革,擴大服務范圍,探索機關后勤服務發(fā)展的新思路,在資金緊張、人員不足的情況下,為落實局機關黨員先進性教育活動整改措施,積極啟動了純凈水廠建設和干洗店更新改造兩個民心工程。水廠籌建前期,中心認真組織了對市場上的桶裝水市場和設備技術先進情況的調(diào)研摸底,對投資效益進行分析,赴天津局機關服務中心水廠學習,在較短時間內(nèi)提出一套切實可行的方案并報局領導審批通過。在充分調(diào)研的基礎上,嚴格組織了水廠設備及廠房改造的邀標議標工作,11月中旬制水設備進入調(diào)試階段,12月份可以正式開始為局機關辦公和職工家庭供應純凈水。為了給全局干部職工提供更優(yōu)質(zhì)的服務,中心決定對干洗店進行更新改造。通過對市場的反復了解,起草了《石家莊市洗滌市場的分析報告》,得到了局領導的大力支持和認可。改造后的干洗店將采取市場上最佳的加盟連鎖經(jīng)營方式,既搞好對內(nèi)服務,又加大對社會提供服務,創(chuàng)造經(jīng)濟效益和社會效益。2005年10月30日正式簽約加盟西班牙“海潔斯”健康洗衣連鎖,簽定設備購買合同。認真組織了干洗店店面裝修改造項目的邀標議標工作,裝修改造工程已經(jīng)開始,該項目預計在年底或年出完工。以上兩項民心工程的啟動,充分體現(xiàn)出局領導對職工生活的關心,也為服務中心事業(yè)的改革發(fā)展和創(chuàng)新奠定了基礎。
四、存在問題:一是對各種規(guī)章制度建設仍需進一步完善;二是對現(xiàn)代化機關物業(yè)管理的總體要求研究不透,需要從機制上、理念上不斷摸索更新;三是中心整體微機化管理水平較低,有待加強;四是信息宣傳報道力度不夠;五是預算管理的基礎性統(tǒng)計工作還不到位,不能保證預算的全面、準確、計劃使用,有待于進一步加強。六是中心人員的管理水平應加強培訓,進一步提高。
六、明年工作思路。
結(jié)合學習十一五規(guī)劃及十六屆五中全會精神,進一步解放思想,開拓創(chuàng)新,與時俱進,謀劃服務中心2006年工作新思路。
(一)結(jié)合新大樓運行一年來的各種情況,積極探索對物業(yè)管理和托管監(jiān)督的管理手段和方式,不斷提高對機關大樓的綜合管理水平。
(二)完善服務中心的內(nèi)部機構(gòu)建設,以及對聘用人員的合法化規(guī)范管理。
(三)加強中心隊伍建設,提高人的管理素質(zhì)和意識。
(四)進一步加強物業(yè)物資、文件制度檔案、車輛維修統(tǒng)計等基礎性管理工作。
(五)加強中心整體的計算機應用水平,適應我局辦公自動化系統(tǒng)正式運行。
(六)加強節(jié)約型機關的建設和管理,杜絕物業(yè)管理上的跑冒滴漏和維修管理、辦公用品上大手大腳的浪費現(xiàn)象。
(六)進一步加強對瑞通公司的管理,開拓業(yè)務,擴大經(jīng)營,完善水廠和干洗店的經(jīng)營管理。
(七)加強物業(yè)資源的利用,制定西院物業(yè)后勤綜合管理方案。