分析總結過去的經(jīng)驗和教訓，可以使我們更好地規(guī)劃未來的學習和工作目標。寫一篇較為完美的總結的方法以下是一份經(jīng)過精心收集的總結范文，供大家參考和學習。
自來水公司員工個人年終工作總結篇一
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規(guī)范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門對于總表內(nèi)的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
20xx年是水務系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務工作中，與業(yè)務工作一起布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了x名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務人員服務質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封。
為認真聽取社會各界對供水服務工作的.建議和意見，進一步提高服務質(zhì)量，公司先后于x月x日、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質(zhì)量和服務效率給予了表揚。
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。
自來水公司員工個人年終工作總結篇二
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
自來水公司員工個人年終工作總結篇三
xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設取得了顯著成果。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。3.
xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
xx年工作計劃。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的`經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
自來水公司員工個人年終工作總結篇四
20xx年，xx自來水公司在主管局的堅強領導下，堅持“迎難而上、逆勢上揚，穩(wěn)中求進、進中求好”工作總基調(diào)，持之以恒做好本職工作，精準施策助力脫貧，高質(zhì)高效履行企業(yè)責任，統(tǒng)籌推進穩(wěn)主業(yè)、強黨建、抓工程、惠民生等各項工作，保持了公司長遠穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。
1、全年完成供水量xxx萬噸，超出年初既定目標任務27%；
2、完成銷售收入xxx萬元，超出年初既定目標任務12%；
3、發(fā)展新用戶xx戶，超出年初既定目標任務92%；
4、完成供水智能化改造xx戶，超出年初既定目標任務x%；
5、推行遠傳及ic卡智能水表xx戶，超出年初既定目標任務x%；
6、完成校驗水表xx多支，超出年初既定目標任務91%；
7、設備完好利用率達99%，修漏及時率100%，水質(zhì)合格率100%，各項供水設施、設備運行良好。
（一）堅持穩(wěn)定與提效同步，把供水主業(yè)的“基石”打得更牢。
1、立足根本，供水面積再度拓寬
我們緊跟城市發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領域。今年新鋪設朝陽路西段、建設路及水源井聯(lián)絡管共計xx多米；改造及安裝了公路管理段家屬樓、杜家漕搬遷移民小區(qū)、大西關安置樓、恒基新城二期等用戶的用水需求，新接總表xx塊，發(fā)展用戶xx多戶。
2、堅持強化管理，各項工作穩(wěn)中提質(zhì)。一是深入貫徹落實相關文件的精神,全年召開安全會議6次，組織安全檢查和隱患排查12次，加強對生產(chǎn)安全、消防安全、人身安全、財務安全、文化安全的宣傳和教育力度，與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責任書，較好的營造了人人重視安全，人人參與隱患排查治理的工作局面，為全年安全生產(chǎn)打下牢固的基礎；二是隨時監(jiān)測水質(zhì)及余氯狀況，及時掌握水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水水質(zhì)情況，并規(guī)范危險物品的存放，三是組織開展消防安全應急救援演練，還原火災事故現(xiàn)場，敲響火患警鐘。四是針對“反恐”“掃黑”工作要求，成立專項小組，杜絕“吃、拿、卡、要”，并嚴格外來人員的登記制，非值班人員不得進入生產(chǎn)戒區(qū)，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位及各個水源井24小時不間斷監(jiān)控。
3.堅持增收節(jié)支，節(jié)能降耗穩(wěn)中向好。20xx年里我司重點對管網(wǎng)漏失進行了有效止損，一是啟動居民戶表及供水支管的改造，對管網(wǎng)雜亂、超齡水表進行更換。全年共計更換超齡水表300多支，改造供水支管道約1000余米，最大限度降低跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，進一步提高自來水水質(zhì)和水表計量的準確率；二是加大了供水市場巡查力度，共查出私接用戶8戶，盜用水戶3戶，不規(guī)范用水10戶，濫用消防栓用水4處，對每一起事故，都做了嚴肅處理，杜絕此類事件的重復發(fā)生；三是利用夏季三個月的時間，對全城近50萬公里供水管道、5000多個閥門、20000多支水表進行地毯式檢測，共查出大小漏點26處、不符合標準井表坑xx個，及時都進行了維修查補，預計節(jié)約水資源10萬噸，達到了節(jié)能降耗、降低水損的目的。
（二）堅持履職與惠民并行，把供水責任的“擔子”扛得更實。
1、突出一個“實”字，聚力黨的建設。一是認真按照縣委、縣政府和局黨組要求，積極開展作風教育及廉政警示教育，出臺實施方案，制定活動制度，確保主題教育人員到位、學時到位、取得實效；二是充分利用“主題黨日+”活動和供水維修的技能，組織成立“黨員先鋒隊”，為群眾義務清理、維修表坑30多個，維修更換水表、閥門、水龍頭70多處，無償更換丟失的井蓋13套；三是組織全體黨員進行黨員再教育活動，激發(fā)了全體黨員干部為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心和勇氣。并利用下雨天組織開展職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全生產(chǎn)等知識培訓教育，引導全體職工以誠待人，以信立身，熱情服務，奉獻社會，使公司上下呈現(xiàn)出講奉獻、講擔當、講責任的大好局面。
2、做到一個“優(yōu)”字，誠信服務全面升級。遵循“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，建立和完善優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，增強服務意識，樹立全心全意為客戶服務的意識，變被動服務為主動服務，變申請用水服務為促銷用水服務，切實解決客戶用水實際問題；規(guī)范窗口行為，推行掛牌服務、上門服務、文明服務。繼續(xù)在城區(qū)各用水密集區(qū)安裝用水便民服務卡，開通線上線下雙服務模式，實現(xiàn)“零跑腿”讓客戶感受到品質(zhì)、高效、快捷、真誠、規(guī)范的服務，打響城固水司服務品牌。
3、聚焦一個“惠”字，高效推進民生工程。一是排除疫情困擾，完成“三供一業(yè)”307和郵政局家屬樓供水改造施工，受惠居民達1300多戶；二是傾全力實施xx縣城供水水源地項目。在時間緊、任務重的情況下，從單位抽調(diào)13名精兵強將組成“先鋒隊”，加班加點，憑借肩抗手拉，創(chuàng)造了建廠以來安裝管道最好記錄。目前已完成項目立項及前期審批準備工作和環(huán)評、完成聯(lián)絡管dn600pe管的安裝2060多米、完成約290畝土地流轉(zhuǎn)手續(xù)及安裝圍欄3000多米、現(xiàn)已建成水源井9眼；三是全體總動員，參與舊樓改造工程。目前已對公安局、財政局家屬樓、太古石小區(qū)，教師小區(qū)、利民小區(qū)實施了供水智能化改造，受益用戶達1300多戶，使該區(qū)域用戶徹底擺脫了水費扯皮及水費過高的困擾。四是積極推進xx縣城（江南區(qū)）供水項目。在取得了縣發(fā)改局可行性研究報告的批復的基礎上，經(jīng)過與縣自然資源局、縣農(nóng)業(yè)局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣文旅局、縣農(nóng)業(yè)局和縣水利局的請示、匯報，目前正在對該項目的用地手續(xù)進行報批。
（三）自覺提高政治站位，嚴格完成規(guī)定動作。
“聚全力，促脫貧”，我司在幫扶包抓的深度貧困村xx村、貧困村xx村及非貧困村xx村的扶貧工作中，及時下派第一書記及駐村干部、攻堅隊長，輔助村兩委配齊“四支隊伍”建設，很好的開展黨建及扶貧相關工作。“雙節(jié)搭平臺，消費唱主角”，我公司分別在三個包扶村“大賣場主動消費，購買小河村土特產(chǎn)、熊家山扶貧互助合作社農(nóng)產(chǎn)品，共計消費扶貧13萬元。今年在各個駐村工作隊及全體幫扶干部的共同努力下，順利通過了國、省、市的檢查驗收，受到小河鎮(zhèn)政府、龍頭鎮(zhèn)政府和蓮花辦事處的高度稱贊，駐熊家山村工作隊還被評為“縣級優(yōu)秀駐村工作隊”。
（一）經(jīng)濟指標：繼續(xù)堅持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務”的企業(yè)宗旨，保證20xx年無非正常情況停水，水質(zhì)、水壓和水量全面合格。全年完成供水量xx萬噸；全年完成銷售收入xx萬元；全年水質(zhì)、水壓合格率100%。
（二）大力推進工程建設：
2、積極完善水源地建設收尾及試運行工作；
3、加大力度對xx縣城（江南區(qū)）供水項目的實施推進工作；
5、繼續(xù)配合主管局做好“xx城市應急備用供水工程項目”的初設及后續(xù)工作；
6、加快推進農(nóng)村飲水安全水質(zhì)監(jiān)測中心42項認證建設工程；
7、對全城供水管網(wǎng)至少一次徹底查漏；至少2次對閘閥、消防栓進行全面仔細的檢修、養(yǎng)護，確保正常開啟，無漏水現(xiàn)象，繼續(xù)更換陳舊失靈的閥門。在此基礎上，完成鋪設dn63mm以上主管網(wǎng)2500米，發(fā)展新用戶150戶，完成安裝收入35萬元。
（三）繼續(xù)貫徹落實黨的理論學習教育：一是結合公司實際，加強作風建設，深化軟環(huán)境建設，強化干部隊伍教育管理監(jiān)督，切實解決本單位內(nèi)影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，使干部職工能力素質(zhì)有新的提高，工作效能明顯提升，工作作風顯著改善；二是進一步加強黨風廉政建設。堅持圍繞中心，服務大局，緊密結合企業(yè)實際，認真落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉制度建設，增強紀律意識，以高度的政治敏銳性，“懂規(guī)矩、知底線、守紅線”，把好廉潔關，形成風清氣正的良好局面。
（四）加強管理，提升服務水平：一是加強職工尤其是“窗口”工作人員的教育和培訓，提高服務意識；二是進一步拓寬繳費渠道，方便用戶；三是充分利用已建成的報裝系統(tǒng)和表務系統(tǒng)，進一步簡化流程，提高工作效率；四是擦亮對外服務窗口，培育和打造供水服務品牌。
(五)夯實安全基礎，抓好安全生產(chǎn)：一是強化責任落實，推進安全生產(chǎn)工作從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化管理轉(zhuǎn)變，抓好各級安全責任的落實；二是推進安全基礎建設，強化班組建設、安全風險預控管理、應急救援體系建設、職業(yè)安全健康等基礎工作；三是完善安全管控體系。深入開展現(xiàn)場作業(yè)管理和各類安全管理專項行動，確保安全生產(chǎn)。
自來水公司員工個人年終工作總結篇五
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元
2.供水：1-10月供水總量為：xxx萬立方，水損失率達：xx%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：xxx元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造xx供水主管
全長安裝941米，其中xx管：631米，xxx管：29米，xxx管：281米，投資約xxx元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
（一）加強管理，減少水損，提高供水效益
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
(二)配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.在xx橋鋪設一條xx給水管至向家壩鎮(zhèn)至xx。
3.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
自來水公司員工個人年終工作總結篇六
??水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。
??1、抓管理、提高回收率。
??根據(jù)年初下達的指標任務，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題，以及應采取的措施，首先、對稽察隊進行了調(diào)整，讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題，根據(jù)實際結合公司的規(guī)定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。
??2、抓抄表、提高準確率。
??水費回收率的提高關鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓，我們對該項工作進行了認真總結，在總結過程中，我們一致認為：
??一是以前有些抄表的同志責任心不強，素質(zhì)不高，動機不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關。
??二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務。
??三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認真抄表，仔細核對，一則可體現(xiàn)服務水準，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。通過總結，查出問題，一是對抄表人員進行了整頓和改革，對收費和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片，責任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準、寫準、算準，確保抄表率達到99%，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。
??3、抓學習、提高業(yè)務素質(zhì)。
??隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進，一切向錢看的私字思想相當嚴重，對于本職業(yè)務不好好學習，業(yè)務不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當一天和尚撞一天鐘，針對這種情況，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業(yè)務知識和法律知識，通過學習使大家真正達到了提高業(yè)務素質(zhì)，增強法律意識的目的。
??4、加大管理力度，使收費工作走向正規(guī)。
??使回收率逐年上升，同時也取得了較好的社會效益。
自來水公司員工個人年終工作總結篇七
回顧這一年，在公司領導的`關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網(wǎng)絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
3、加強出口水質(zhì)的監(jiān)測，充分認識水質(zhì)安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
自來水公司員工個人年終工作總結篇八
1、報裝水表：要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。 2、水表增容與水表暫停及水表注銷。
3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復印件，填寫“用戶資料變更表”，經(jīng)有關部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信，維護水司的整體形象。
5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會多多注意，加以改善。
1、水務公司的當日票據(jù)的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致。(附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖)
2、村級水廠的水費與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作。
1、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的.工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統(tǒng)計表。 2、交財務歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財政票據(jù)使用情況匯總表。
1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。
2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫，上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個人工作簡明匯報。
在四五六月份開始，根據(jù)東莞市物價局與城市管理局“東價[xx]76號”文件的實施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性、戰(zhàn)略性較強的工作各部門都付出了汗水，我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關，在領導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，至此現(xiàn)在能順利的進行階梯式收費了。
通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個外地人，能被領導提拔為業(yè)務骨干，我能有今天，離不開領導的關愛，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書，還在黨組織的審核之中，我會用行動來讓黨組織批準，準許我更早的跨入黨的大門。
總體說來，對于領導交給的任務，我都比較順利、較好的完成了。
希望臨近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量.。
自來水公司員工個人年終工作總結篇九
日月如梳、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務中，xx的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著xx旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在xx集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
1、嚴格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；
5、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
9、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
在這段學習期時間里對公司xxx系統(tǒng)操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。
回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：
1、加強學習，提高學歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務公司，服務社會；
2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作；
4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間；
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài)，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xxx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年就結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。現(xiàn)將個人工作總結如下：
在工作中以積極的態(tài)度認真參加了單位組織的各項學習活動，作為一名普通的工作者進一步明確了工作目標和任務，在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待移民群眾，耐心宣傳各項政策和辦事程序，堅持為移民多辦事、辦實事，自覺地維護了國家利益和單位形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
我從事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦電工作崗位上已近三年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和資料整編能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常開展，在工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，在工作中，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進的同志學習，不斷提高充實自己，不斷改進工作;不斷加強業(yè)務知識的學習，利用晚上及雨班期間，編制計算器程序92個。其中座標、方位角、距離程序20個，測量計算程序46個，鋼筋單位重量、單個箍筋長程序8個，渠道水力計算程序12個，比率計算程序6個。所編程序在工作中的應用較廣泛，特別是坐標程序、測量計算程序、渠道水力計算程序在日常工作中普遍應用，大大提高了工作效率，以前在渠道整治設計中計算渠道水力要素校為復雜，特別是計算渠道縱比降、渠水深、渠道設計寬，要先計算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠寬時的水力要素后再根據(jù)計算的水力要素作相應的曲線圖，然后根據(jù)曲線圖査相關所求值，計算過程較復雜，且耗時，有了編制好的水力計算程序只要輸入已知數(shù)據(jù)，幾秒鐘就可計算出結果，工作效率大大提高而且不必去死記硬背水力計算公式。為便于今后工作中方便查閱，共整理編制計算器程序筆記本三本。
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在瓦電工作的三年時間里，被分配在工程技術組，主要從事瓦電移民后靠居民點供水工程建設設計及施工管理工作，后期負責xx五、六標庫岸穩(wěn)定治理的施工管理工作。完成的主要工程項目有(測量、規(guī)劃、設計、施工管理獨立完成)：xx村一××上供水工程，xx村四xx供水工程，xx村xx曹田壩供水工程，群賢村一社香樟坪供水工程，群賢村王坪生態(tài)家園供水工程，xx村xx供水工程，xx村xx田灣供水工程，共和村點燈泡供水工程，共和村相思坡供水工程，關帝xx供水工程，關帝xx供水工程，xx村道班房、雷坪村××五、六標護岸穩(wěn)定治理工程以及領導交辦的其他任務。
總之，近年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮單位主人翁作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立服務意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;努力完成職責工作，為灌區(qū)人民服好務。
瓦電工程已進入掃尾階段，即將投入發(fā)電運行，我也即將回單位上班，我將尊重此次考核結果，積極參加競聘上崗，服從組織工作調(diào)配，認真完成新崗位職責任務。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十一
這個20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十三屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐xx，三個文明建設取得了顯著成果。
樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展用水戶交費難等歷史遺留問題公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂為民辦實事公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)并同時對各科室改進了辦公環(huán)境更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的.各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務群眾，奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
自來水公司員工個人年終工作總結篇十二
回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網(wǎng)絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的.差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十三
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量xx萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值xx萬元，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實現(xiàn)利潤xx萬元，實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務安裝水東方表xx架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計量完成xx架次水表檢定，查處違章用水xx戶，補繳水費xx萬元;完成11個單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
一、對××水廠進行設備更新和基礎設施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改，并對各要害部份的標識進行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達標。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達到建設部規(guī)定的優(yōu)良標準?，F(xiàn)將20xx年自來水公司年終工作總結如下：
（1）完成xx片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金xx萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進行延伸改造，解決該片區(qū)xx余戶住戶的用水。
（2）利用國債專項資金xx萬元延伸機場至x大橋口徑400mm供水主管建設，為x鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
（3）積極配合有關單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等xx個單位xx多戶的水表出戶改造工作。
（3）配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設工作。南平師專三期工程是我市重點建設項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務后公司立即組織相關人員對給水管網(wǎng)進行會審，并對管網(wǎng)鋪設任務作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20x余米。為我市重點工程的建設提供強有力的保障。
（4）為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠程水費預繳費系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設立的任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當月水費繳納和水費預繳納業(yè)務。
在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。為了讓全市人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
本人認真學習××，積極參加建管局及建管處組織的各項思想教育學習，認真做好讀書筆記。在工作實踐中，以實際行動努力實踐××，堅決擁護××的政策，本人堅決反對民族分裂活動和非法宗教活動，堅持“三個離不開”思想，堅持擁護民族團結，反對民族分裂主義，維護祖國統(tǒng)一，并努力貫切到實際工作中，堅持原則。做好本職工作。
加強業(yè)務知識的學習，本人工作經(jīng)驗和專業(yè)知識相對欠缺，結合工作需要，我不斷加強專業(yè)和知識的學習，學習了《××干渠閘門操作規(guī)程》，《××干渠工程巡檢辦法》，《閘門運行工》，《渠道維護工》，《××干渠運行管理大綱》及××干渠管理處制定的七項管理制度。并在巡渠過程中，向有經(jīng)驗的同志學習，向領導請教學習，理論結合實際豐富了我的專業(yè)知識，工作經(jīng)驗，而且進一步提高了自身的業(yè)務技能。加強學習，積極主動做好日常內(nèi)務工作。在落實政策，上下內(nèi)外溝通的同時，水利工作實際上服務工作。因此，工作既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要較強的工作能力。同時，充分發(fā)揮管理站人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務質(zhì)量，做好水利服務工作。加強雙語學習，管理站展開了雙語學習活動為了進一步提高管理站人員的雙語水平，更好當?shù)氐睦习傩辗?。通過由淺而深的學習方法，掌握日常用語，以便在今后工作中，遇到不懂語言的群眾，也能正常提供雙語服務。
本人具有較強的責任感和敬業(yè)精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，關心同事，并積極主動找機會與同事們溝通交流，把管理站當成自己的家，帶好頭，大家和睦相處。
去年我們管理站管轄區(qū)域春季防洪工作，自20xx年3月出頭開始，我們管理站的'職員早準備，積極做好應對春季融雪性洪水的各項工作，每天對渠道防洪堤，排洪涵，排洪渡槽等排洪設施和雪情進行了全面仔細的巡檢。巡檢過程中，密切關注轄管區(qū)域融雪情況，發(fā)現(xiàn)渠道左邊防洪堤融雪積水對渠道威脅，及時采取措施，管理站的人員數(shù)不夠時及時組織臨時勞務，采用土工膜，編織袋等防洪物資修建簡單納洪口，把洪水引入排洪通道。防洪工作中管理站的工作人員都發(fā)揚不怕苦，不怕累，團結一致，艱苦奮斗的精神，確保所管轄渠段安全。去年11月份開始我們管理站進行首次冬季運行，可是供水運行持續(xù)三個多月時，遭遇罕見寒冷天氣，氣溫下降-30度左右，水面迅速結冰，渠道被大量浮冰擁堵，無法經(jīng)常運行。冬季運行過程中，管理站的工作人員克服重重困難，冒著風雪寒冷天氣，每日乘車對渠道全線巡檢一次，工作任務主要是對渠道水情及險工，險段進行檢查巡視，這個時段內(nèi)低氣溫一直在-20度以下，最低時達到了-30度，渠道間冰量較大，在渠道多外形成冰塞，造成全面水位抬升，部分渠道水位超過校核水位。此時管理站的工作人員連續(xù)三四左右進行24小時采取定時和不定時相結合的方式對渠道彎道處，建筑物前后冰情，水情進行監(jiān)測，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上級匯報，為保證渠道的安全。為了加強對××干渠工程的管理和保護，確保供水安全，工程安全以及渠道沿線人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我與管理站其他人員一起到渠道沿線的××，學校，村委會，集市等發(fā)放宣傳單及口頭講解渠道管理規(guī)定和安全知識，解答農(nóng)牧民提出的有關問題等形式進行宣傳工作，起到了良好的成績。在管理站內(nèi)務管理，我也不管遇到什么困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較誰干得多，誰干得少，只希望把工作圓滿完成。
嚴禁管理站水管員出現(xiàn)，吃，拿，卡要現(xiàn)象，要求水管人員牢固樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀律和法制觀念，做遵紀守法。在建管局及建管處規(guī)定方面能嚴于律已，嚴格遵守規(guī)定，建管局及建管處組織上不允許做的事堅決不做。
以上是我的個人年終工作總結，在今后的工作中，加強雙語水平，自覺加強學習端正態(tài)度，發(fā)揚成績，勤奮工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通過充滿熱情和對工作認真負責肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。為××干渠工程建設管理作出的貢獻。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十四
轉(zhuǎn)眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。在今后的工作中，我繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我最起碼的要求，也是最基本的要求?，F(xiàn)將個人年終總結如下：
一、為了強化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。
二、根據(jù)省建設廳關于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領導小組，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度，從a、健全領導機構，完善工作機制b、強化思想教育，加強隊伍建設c、加強科學管理，實現(xiàn)規(guī)范化服務d、嚴格依法辦事，營造文明氛圍e、履行社會責任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗收標準，由辦公室、用水科、業(yè)務科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進行驗收，對不符合要求的'工程責令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護企業(yè)的形象。
網(wǎng)頁中用戶可對水費進行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強便民服務的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、x網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念;為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修，切實將便民利民工作落到實處。
六、加強搶修聯(lián)動活動機制。今年共維修25次，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應、服務社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十五
2021年一年，市自來水公司在主管局的正確領導下，以保障城市供水為主線，以提供優(yōu)質(zhì)服務為抓手，加強管理，精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。一年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得2021年“社會評窗口(基層站所隊)”服務群眾先進窗口稱號;被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號;被市政府授予“xx年度市安全生產(chǎn)目標管理先進單位”稱號。
按照省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司從今年x月份開始，深入開展以“為民務實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務水平為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動?；顒右浴盀槊駝諏嵡辶睘橹黝}，落實八項規(guī)定、以及省、市相關規(guī)定。通過組織開展集中學習活動、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領會精神、深化認識，增強責任感和使命感，使全體干部思想水平進一步提高，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，高標準、嚴要求，認真抓好教育實踐活動各項工作的落實。
超額完成各項經(jīng)濟指標，為全年工作打下良好基礎。按照年初制定的經(jīng)濟責任制考核辦法，供水營銷各項指標再創(chuàng)佳績。
加強水廠運行管理，確保水質(zhì)水壓達標。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細的供水應急預案，采取多種措施，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，著力做好水質(zhì)檢測工作。2021年一年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率xx%，壓力合格率xx%，較好地保障了城區(qū)供水。
為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：
1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補主城區(qū)供水不足。
對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從xx區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。
2、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力。
(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚程，提高供水能力。
(2)東城水廠進一步挖潛改造，提高供水能力。
通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。
安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動，一年在公司領導重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設法努力降低產(chǎn)銷差。
1、開展供水普查活動，加強供用水管理。這是公司當前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強企業(yè)管理，理順供用水關系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認識，端正態(tài)度，遵守普查紀律;依法辦事，按章查詢，履行停水程序;積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。
2、開展管網(wǎng)檢測工作，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標挑選專業(yè)測漏機構，簽訂合同，在高溫供水來臨前(四、五月份)，聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進行了檢測。
3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設管理。為進一步做好工程建設管理工作，規(guī)范工程建設程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)，并召開《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)實施啟動會。會議宣布《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)正式實施，要求公司管道工程建設管理嚴格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關部門在管道工程建設中的工作職責?！豆艿拦こ探ㄔO管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。
4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設置指定取水點并安裝計量設備，環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。
制定完善xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法并實施。為全面完成xx年公司工作的總體目標任務，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法》。
為加大效能建設力度，進一步增強服務意識，規(guī)范供水服務工作，制定效能建設實施方案及考核細則，扎實開展“規(guī)范化服務先進窗口”評比活動，加強窗口作風建設，提升供水服務水平，為廣大市民提供更多、更好的服務。開展道德講堂活動，學先進，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關系、形成文明進步的良好社會風尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風行風廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務平臺，為他們解決用水困難和問題。
依據(jù)國家《計量授權管理辦法》、《法定計量檢定機構考核規(guī)范》的相關規(guī)定和要求，省質(zhì)監(jiān)局、計量院聯(lián)合專家組對我司水表計量檢測中心開展了專項計量授權復查考核。各位專家一致認為，檢測中心建立有完備的質(zhì)量管理體系，覆蓋了計量授權考核所包含的各項要素，并能夠做到持續(xù)改進;管理、技術人員業(yè)務嫻熟;硬件設施在全省同類供水企業(yè)中處于領先地位?？己私M最終認定，檢測中心順利通過此次計量授權復查考核。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十六
九月份以來，為了提高工作效率，追蹤落實工作完成情況，客服部加強執(zhí)行以下達“工作聯(lián)系單”的方式與相關部門進行工作銜接。以前熱線接到用戶的訴求，直接就通過電話轉(zhuǎn)交到相關部門。為了避免推諉扯皮現(xiàn)象，在公司及部門領導的大力支持下，供水熱線主動出擊，開始出具“工作聯(lián)系單”后拿到相關部門讓負責人簽收，其它部門逐漸由被動催要，開始主動反饋信息，部門與部門之間開始了有效的溝通與交流，從而使客戶服務工作能夠流程順暢，切實解決用戶反映的問題。
優(yōu)質(zhì)服務是我們服務行業(yè)的主旨，熱線班的全體成員從思想和行動上詮釋著“為民、敬業(yè)、奉獻”的真諦。供水熱線直面用戶，熱線的.服務質(zhì)量直接影響到公司的形象，熱線班本著“優(yōu)質(zhì)服務，誠信供水”的服務宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進取、卓越”的精神，急用戶之急，想用戶之所想，從內(nèi)心深處樹立服務意識，端正服務態(tài)度，以實際行動體現(xiàn)“微笑服務”，真正做到為用戶排憂解難。
雖然熱線工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，熱線人員雖然每天都在積極投入到大量的工作當中，由于硬件設備的不齊全，偶爾還是會出現(xiàn)心有余力而不足的情況，對于客服部20xx年的發(fā)展，我們熱線的全體員工深知任重而道遠，必須從思想上樹立服務意識，從行動上落實。通過各項業(yè)務知識的學習，各類實踐不斷豐富自己，從而扎實的掌握業(yè)務知識，更好的應用到工作當中，進一步提升員工的服務質(zhì)量和服務態(tài)度，20xx年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們始終抱著“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的心態(tài)為供水奉獻出我們的力量!
自來水公司員工個人年終工作總結篇一
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等服務規(guī)范入手，采用自學、集中講解，以會代訓等各種形式，積極組織職工認真學習服務規(guī)范和考核標準，要求各部門嚴格按服務規(guī)范開展工作。采用請進來送出去的方法，先后對安全員、管道工、項目經(jīng)理、電工進行了技術培訓和復審培訓，窗口部門的所有職工均通過了市供水處組織的創(chuàng)建文明城市知識考核，截止到目前共有xx人次參加了各種培訓、考核，培訓合格率和持證上崗率均為xx%。
十萬噸新水廠一期工程xx年已順利竣工，為確保新水廠按計劃在xx年高峰供水前投入運行，公司對新老水廠的交接運行進行了周密細致的安排，對操作人員進行了前期培訓，對凈水設施進行了精心調(diào)試。新水廠出廠水經(jīng)衛(wèi)生部門檢測合格準予入網(wǎng)，于xx月xx日正式對外供水。
新水廠投入運行后，公司對新水廠的安全保供工作十分重視，凈水廠根據(jù)公司提出的“管好用好新水廠、安全優(yōu)質(zhì)供好水”的要求，狠抓內(nèi)部管理，做到經(jīng)常巡視，嚴格按操作規(guī)程操作，嚴把水質(zhì)關。此外，公司還投入xx萬元對凈水廠、取水泵房及城區(qū)x個測壓點進行實時自動監(jiān)控，實現(xiàn)了視頻管理，及時發(fā)現(xiàn)和消除不安全隱患，確保安全保供無事故。目前，新水廠運行正常，最高日供水量已突破3萬噸，城區(qū)實現(xiàn)了恒壓供水，出廠水渾濁度始終保持在3左右，各項指標均優(yōu)于國家飲用水衛(wèi)生標準，全年水質(zhì)綜合合格率達99.4%。新水廠的及時啟用為我縣的跨越式發(fā)展作出了應有的貢獻，整潔衛(wèi)生的花園式工廠受到了前來視察的人大、政協(xié)委員們的一致好評。
由于房屋產(chǎn)權的變化、鄰里之間抄表難以及由于房屋產(chǎn)權部門對于總表內(nèi)的供水設施疏于管理而造成的總分表計量不符，使居民用戶對歷史形成的抄收方式產(chǎn)生了不滿，這是引發(fā)供水服務矛盾的一個主要原因。面對這個歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。
為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從xx加大了抄表到戶工作力度，通過發(fā)放社會服務卡、戶表改造調(diào)查問卷等形式，大力宣傳抄表到戶改造。由于改造費用的問題，用戶對戶表改造的積極性不高，公司曾與房改辦共同向縣有關領導提交了對房改房三方承擔改表費用的建議，因資金問題這個建議未能落實。
20xx年是水務系統(tǒng)文明行業(yè)創(chuàng)建年，也是xx市文明城市創(chuàng)建年，公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常業(yè)務工作中，與業(yè)務工作一起布置，一道考核。組織有關人員上街開展服務咨詢、冬季用水知識宣傳等便民利民活動，并把用戶關注的戶表改造、水價等文件依據(jù)、政策法規(guī)放入了網(wǎng)站，便于用戶查詢、監(jiān)督。
為進一步提高服務水平，公司從接聽電話、文明用語等細節(jié)入手，制定了《窗口服務管理制度》，統(tǒng)一了工作服，為管線所配發(fā)了有“xx公司”標識的黃帽子。投入x萬多元，對營業(yè)窗口的計算機進行了升級，規(guī)范了公示內(nèi)容，向社會公開招聘了x名窗口服務人員。重新印制了“三來”服務信息單，嚴格實行用戶簽單制度;規(guī)范了投訴處理機制，使投訴處理有記錄、有調(diào)查、有處理、有回訪，形成閉環(huán)操作。為促進服務質(zhì)量的進一步提高，公司班子成員與有關部門一道，對抄表準確性、水表環(huán)境、窗口服務人員服務質(zhì)量等進行為期三天的突擊抽查。
通過各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾進行服務，他們急用戶所急，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定，今年共收到用戶贈送的錦旗x面，表揚信x封。
為認真聽取社會各界對供水服務工作的.建議和意見，進一步提高服務質(zhì)量，公司先后于x月x日、x月x日邀請政協(xié)委員和部分用戶代表召開了戶表改造座談會、供水服務座談會。會上政協(xié)委員和部分用戶代表對戶表改造提出了許多建設性的意見，并對公司的服務質(zhì)量和服務效率給予了表揚。
這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距,創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高,改表到戶工作仍需加大力度。
自來水公司員工個人年終工作總結篇二
20xx年就快結束，回首20xx年的工作，有碩果累累的喜悅，也有夾背的汗水?，F(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
(一)在20xx年里，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
(二)在20xx年工程維修主要有：衛(wèi)生間后墻貼瓷磚，天花修補，二棟宿舍走廊護欄及宿舍陽臺護欄的維修，還有各類大小維修已達幾千件之多!
(一)20xx年上半年，公司已制定了完善的規(guī)程及考勤制度20xx年下半年，行政部組織召開了20xx年的工作安排布置會議年底實行工作目標完成情況考評，將考評結果列入各部門管理人員的年終績效。在工作目標落實過程中宿舍管理完善工作制度，有力地促進了管理水平的整體提升。
(二)對清潔工每周不定期檢查評分，對好的獎勵，差的處罰。
(三)做好了固定資產(chǎn)管理工作要求負責宿舍固定資產(chǎn)管理，對固定資產(chǎn)的監(jiān)督、管理、維修和使用維護。
(四)加強組織領導，切實落實消防工作責任制，為全面貫徹落實“預防為主、防消結合”的方針，公司消防安全工作在上級領導下，建立了消防安全檢查制度，從而推動消防安全各項工作有效的開展。
在安防工作這一年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經(jīng)驗和收獲：
(一)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業(yè)務，才能更好適應工作崗位。
(二)只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環(huán)境中保持好的工作狀態(tài)。
(三)只有堅持原則落實制度，認真統(tǒng)計盤點，才能履行好用品的申購與領用。
(四)只有樹立服務意識，加強溝通協(xié)調(diào)，才能把分內(nèi)的工作做好。
(五)要加強與員工的交流，要與員工做好溝通，解決員工工作上的情緒問題，要與員工進行思想交流。
(一)開展常規(guī)檢查。把安全教育工作作為重點檢查內(nèi)容之一。冬季公司對電線和宿舍區(qū)進行防火安全檢查。
(三)總結下來：在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學習到了許多新知識、新經(jīng)驗，使自己在思想認識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善。在日常的工作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標準、嚴要求，力求做到業(yè)務素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。
要定期召開工作會議，兼聽下面員工的意見，敢于薦舉賢才，總結工作成績與問題，及時采取對策!
總的來看，還存在不足的地方，還存在一些亟待我們解決的問題，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
1、對新的東西學習不夠，工作上往往憑經(jīng)驗辦事，憑以往的工作套路處理問題，表現(xiàn)出工作上的大膽創(chuàng)新不夠。
2、本部有個別員工，驕傲情緒較高，工作上我行我素，自已為是，公司的制度公開不遵守，在同事之間挑撥是非，嘲諷，冷語，這些情況不利于同事之間的團結，要從思想上加以教育或處罰，為企業(yè)創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和形象。
自來水公司員工個人年終工作總結篇三
xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十七屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐，三個文明建設取得了顯著成果。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.供水：1-10月供水總量為：154萬立方，水損失率達：20%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
全長安裝941米，其中dn110pe管：631米，dn90pe管：29米，dn63pe管：281米，投資約92429元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
全長安裝4787米，其中dn108無縫管：47米，dn65-80無縫管：480米(改安)，dn110pe管：1360米，dn90pe管：370米，dn63pe管：230米，dn32pe管：1730米，dn20pe管：570米，投資約336506元。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
四.抓重點，求突破，樹立為民服務新形象。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
五.完善制度加強管理。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。3.
xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建“叫得響、站得住、傳得開”的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
xx年工作計劃。
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的`經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
二、配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)。
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.計劃改造沙坪北路天橋至沙坪東路煙草公司鋪設一條dn300給水管連接高灘。
3.在雙江橋鋪設一條dn108給水管至向家壩鎮(zhèn)至雙家巷。
4.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
5.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
6.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
自來水公司員工個人年終工作總結篇四
20xx年，xx自來水公司在主管局的堅強領導下，堅持“迎難而上、逆勢上揚，穩(wěn)中求進、進中求好”工作總基調(diào)，持之以恒做好本職工作，精準施策助力脫貧，高質(zhì)高效履行企業(yè)責任，統(tǒng)籌推進穩(wěn)主業(yè)、強黨建、抓工程、惠民生等各項工作，保持了公司長遠穩(wěn)健發(fā)展的良好態(tài)勢。
1、全年完成供水量xxx萬噸，超出年初既定目標任務27%；
2、完成銷售收入xxx萬元，超出年初既定目標任務12%；
3、發(fā)展新用戶xx戶，超出年初既定目標任務92%；
4、完成供水智能化改造xx戶，超出年初既定目標任務x%；
5、推行遠傳及ic卡智能水表xx戶，超出年初既定目標任務x%；
6、完成校驗水表xx多支，超出年初既定目標任務91%；
7、設備完好利用率達99%，修漏及時率100%，水質(zhì)合格率100%，各項供水設施、設備運行良好。
（一）堅持穩(wěn)定與提效同步，把供水主業(yè)的“基石”打得更牢。
1、立足根本，供水面積再度拓寬
我們緊跟城市發(fā)展步伐，克服重重困難，不斷拓寬供水領域。今年新鋪設朝陽路西段、建設路及水源井聯(lián)絡管共計xx多米；改造及安裝了公路管理段家屬樓、杜家漕搬遷移民小區(qū)、大西關安置樓、恒基新城二期等用戶的用水需求，新接總表xx塊，發(fā)展用戶xx多戶。
2、堅持強化管理，各項工作穩(wěn)中提質(zhì)。一是深入貫徹落實相關文件的精神,全年召開安全會議6次，組織安全檢查和隱患排查12次，加強對生產(chǎn)安全、消防安全、人身安全、財務安全、文化安全的宣傳和教育力度，與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責任書，較好的營造了人人重視安全，人人參與隱患排查治理的工作局面，為全年安全生產(chǎn)打下牢固的基礎；二是隨時監(jiān)測水質(zhì)及余氯狀況，及時掌握水源水、出廠水、管網(wǎng)水、末梢水水質(zhì)情況，并規(guī)范危險物品的存放，三是組織開展消防安全應急救援演練，還原火災事故現(xiàn)場，敲響火患警鐘。四是針對“反恐”“掃黑”工作要求，成立專項小組，杜絕“吃、拿、卡、要”，并嚴格外來人員的登記制，非值班人員不得進入生產(chǎn)戒區(qū)，實現(xiàn)了主要生產(chǎn)崗位及各個水源井24小時不間斷監(jiān)控。
3.堅持增收節(jié)支，節(jié)能降耗穩(wěn)中向好。20xx年里我司重點對管網(wǎng)漏失進行了有效止損，一是啟動居民戶表及供水支管的改造，對管網(wǎng)雜亂、超齡水表進行更換。全年共計更換超齡水表300多支，改造供水支管道約1000余米，最大限度降低跑、冒、滴、漏現(xiàn)象的發(fā)生，進一步提高自來水水質(zhì)和水表計量的準確率；二是加大了供水市場巡查力度，共查出私接用戶8戶，盜用水戶3戶，不規(guī)范用水10戶，濫用消防栓用水4處，對每一起事故，都做了嚴肅處理，杜絕此類事件的重復發(fā)生；三是利用夏季三個月的時間，對全城近50萬公里供水管道、5000多個閥門、20000多支水表進行地毯式檢測，共查出大小漏點26處、不符合標準井表坑xx個，及時都進行了維修查補，預計節(jié)約水資源10萬噸，達到了節(jié)能降耗、降低水損的目的。
（二）堅持履職與惠民并行，把供水責任的“擔子”扛得更實。
1、突出一個“實”字，聚力黨的建設。一是認真按照縣委、縣政府和局黨組要求，積極開展作風教育及廉政警示教育，出臺實施方案，制定活動制度，確保主題教育人員到位、學時到位、取得實效；二是充分利用“主題黨日+”活動和供水維修的技能，組織成立“黨員先鋒隊”，為群眾義務清理、維修表坑30多個，維修更換水表、閥門、水龍頭70多處，無償更換丟失的井蓋13套；三是組織全體黨員進行黨員再教育活動，激發(fā)了全體黨員干部為共產(chǎn)主義事業(yè)奮斗終身的決心和勇氣。并利用下雨天組織開展職業(yè)道德、業(yè)務技能、安全生產(chǎn)等知識培訓教育，引導全體職工以誠待人，以信立身，熱情服務，奉獻社會，使公司上下呈現(xiàn)出講奉獻、講擔當、講責任的大好局面。
2、做到一個“優(yōu)”字，誠信服務全面升級。遵循“始于客戶需要，終于客戶滿意”的服務理念，建立和完善優(yōu)質(zhì)服務規(guī)范，增強服務意識，樹立全心全意為客戶服務的意識，變被動服務為主動服務，變申請用水服務為促銷用水服務，切實解決客戶用水實際問題；規(guī)范窗口行為，推行掛牌服務、上門服務、文明服務。繼續(xù)在城區(qū)各用水密集區(qū)安裝用水便民服務卡，開通線上線下雙服務模式，實現(xiàn)“零跑腿”讓客戶感受到品質(zhì)、高效、快捷、真誠、規(guī)范的服務，打響城固水司服務品牌。
3、聚焦一個“惠”字，高效推進民生工程。一是排除疫情困擾，完成“三供一業(yè)”307和郵政局家屬樓供水改造施工，受惠居民達1300多戶；二是傾全力實施xx縣城供水水源地項目。在時間緊、任務重的情況下，從單位抽調(diào)13名精兵強將組成“先鋒隊”，加班加點，憑借肩抗手拉，創(chuàng)造了建廠以來安裝管道最好記錄。目前已完成項目立項及前期審批準備工作和環(huán)評、完成聯(lián)絡管dn600pe管的安裝2060多米、完成約290畝土地流轉(zhuǎn)手續(xù)及安裝圍欄3000多米、現(xiàn)已建成水源井9眼；三是全體總動員，參與舊樓改造工程。目前已對公安局、財政局家屬樓、太古石小區(qū)，教師小區(qū)、利民小區(qū)實施了供水智能化改造，受益用戶達1300多戶，使該區(qū)域用戶徹底擺脫了水費扯皮及水費過高的困擾。四是積極推進xx縣城（江南區(qū)）供水項目。在取得了縣發(fā)改局可行性研究報告的批復的基礎上，經(jīng)過與縣自然資源局、縣農(nóng)業(yè)局、縣生態(tài)環(huán)境局、縣文旅局、縣農(nóng)業(yè)局和縣水利局的請示、匯報，目前正在對該項目的用地手續(xù)進行報批。
（三）自覺提高政治站位，嚴格完成規(guī)定動作。
“聚全力，促脫貧”，我司在幫扶包抓的深度貧困村xx村、貧困村xx村及非貧困村xx村的扶貧工作中，及時下派第一書記及駐村干部、攻堅隊長，輔助村兩委配齊“四支隊伍”建設，很好的開展黨建及扶貧相關工作。“雙節(jié)搭平臺，消費唱主角”，我公司分別在三個包扶村“大賣場主動消費，購買小河村土特產(chǎn)、熊家山扶貧互助合作社農(nóng)產(chǎn)品，共計消費扶貧13萬元。今年在各個駐村工作隊及全體幫扶干部的共同努力下，順利通過了國、省、市的檢查驗收，受到小河鎮(zhèn)政府、龍頭鎮(zhèn)政府和蓮花辦事處的高度稱贊，駐熊家山村工作隊還被評為“縣級優(yōu)秀駐村工作隊”。
（一）經(jīng)濟指標：繼續(xù)堅持“以需定壓，以壓定量”的供水辦法，秉承“優(yōu)質(zhì)供水、誠信服務”的企業(yè)宗旨，保證20xx年無非正常情況停水，水質(zhì)、水壓和水量全面合格。全年完成供水量xx萬噸；全年完成銷售收入xx萬元；全年水質(zhì)、水壓合格率100%。
（二）大力推進工程建設：
2、積極完善水源地建設收尾及試運行工作；
3、加大力度對xx縣城（江南區(qū)）供水項目的實施推進工作；
5、繼續(xù)配合主管局做好“xx城市應急備用供水工程項目”的初設及后續(xù)工作；
6、加快推進農(nóng)村飲水安全水質(zhì)監(jiān)測中心42項認證建設工程；
7、對全城供水管網(wǎng)至少一次徹底查漏；至少2次對閘閥、消防栓進行全面仔細的檢修、養(yǎng)護，確保正常開啟，無漏水現(xiàn)象，繼續(xù)更換陳舊失靈的閥門。在此基礎上，完成鋪設dn63mm以上主管網(wǎng)2500米，發(fā)展新用戶150戶，完成安裝收入35萬元。
（三）繼續(xù)貫徹落實黨的理論學習教育：一是結合公司實際，加強作風建設，深化軟環(huán)境建設，強化干部隊伍教育管理監(jiān)督，切實解決本單位內(nèi)影響經(jīng)濟發(fā)展的突出問題，使干部職工能力素質(zhì)有新的提高，工作效能明顯提升，工作作風顯著改善；二是進一步加強黨風廉政建設。堅持圍繞中心，服務大局，緊密結合企業(yè)實際，認真落實黨風廉政建設責任制，推進反腐倡廉制度建設，增強紀律意識，以高度的政治敏銳性，“懂規(guī)矩、知底線、守紅線”，把好廉潔關，形成風清氣正的良好局面。
（四）加強管理，提升服務水平：一是加強職工尤其是“窗口”工作人員的教育和培訓，提高服務意識；二是進一步拓寬繳費渠道，方便用戶；三是充分利用已建成的報裝系統(tǒng)和表務系統(tǒng)，進一步簡化流程，提高工作效率；四是擦亮對外服務窗口，培育和打造供水服務品牌。
(五)夯實安全基礎，抓好安全生產(chǎn)：一是強化責任落實，推進安全生產(chǎn)工作從集中開展安全生產(chǎn)專項整治向規(guī)范化、經(jīng)?；?、制度化管理轉(zhuǎn)變，抓好各級安全責任的落實；二是推進安全基礎建設，強化班組建設、安全風險預控管理、應急救援體系建設、職業(yè)安全健康等基礎工作；三是完善安全管控體系。深入開展現(xiàn)場作業(yè)管理和各類安全管理專項行動，確保安全生產(chǎn)。
自來水公司員工個人年終工作總結篇五
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把“抓好班子、帶好隊伍”作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合“規(guī)范黨支部”創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出“凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到”，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：xxx萬元
2.供水：1-10月供水總量為：xxx萬立方，水損失率達：xx%，經(jīng)普查，用水戶為：6541戶，用水人口約：2.98萬人。
3.維修服務站：全年總收入：xxx元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造xx供水主管
全長安裝941米，其中xx管：631米，xxx管：29米，xxx管：281米，投資約xxx元。
2.改造高灘片區(qū)供水主管
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
由于城市建設的不斷發(fā)展，用水戶交費難等歷史遺留問題，公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂，為民辦實事，公司從20xx年x月開始加大了抄表到戶工作力度，并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)，并同時對各科室改進了辦公環(huán)境，更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.規(guī)范水政管理，加強執(zhí)行國務院《城市供水條例》的力度，20xx年依法簽訂《供水收費協(xié)議書》1480份，發(fā)放繳費卡6200余張，改表到戶1480戶。
3.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
4.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
（一）加強管理，減少水損，提高供水效益
由于我縣是通過買水再經(jīng)營的公司。在這樣的情況下，只有強化和完善管理體系，全力降低水耗，把管網(wǎng)管理和水損問題作為公司的生命來抓，這樣才能有效地提高經(jīng)濟效益，為此我公司明年重點做好以下三個方面的工作：
1、提高公司整體的供水管理和專業(yè)技能水平，積極響應省供水協(xié)會組織的各項給水專業(yè)技術培訓，繼續(xù)派送員工參加培訓學習，學習供水管理，供水新技術等內(nèi)容，使我公司的管理和發(fā)展跟上新形勢。
2、做好水表管理工作，不定期進行檢查水表，對各片區(qū)的水表安裝時間要掌握，如發(fā)現(xiàn)水表損壞或運轉(zhuǎn)不正常的就立即更換，減少公司的經(jīng)濟損失，提高供水效益。
3、做好給水管網(wǎng)的維修、維護工作，保證安全供水。在接到報漏電話或消息后,搶修人員30分鐘內(nèi)到場,并做到小修不過夜，大修連續(xù)作戰(zhàn)直到通水為止，做到搶修率達100%。搶修人員確保按時完成搶修工作，減少公司的經(jīng)濟損失，盡量不影響群眾的生產(chǎn)生活用水。
(二)配合我縣城市建設，加大老化給水管道的改造力度，完善供水主管網(wǎng)
為適應我縣的發(fā)展，實現(xiàn)合理化供水。20xx年我公司準備計劃鋪設一定的給水管道，逐步完善我縣供水主管網(wǎng)，切實做到開發(fā)到那里水就通到那里。明年規(guī)劃改造鋪設的主要管道工作有：
1.在田壩片區(qū)朝陽路路段，鋪設一條給水管，連通十八米街供水主管，全面提高我縣供水壓力和用戶用水保證。
2.在xx橋鋪設一條xx給水管至向家壩鎮(zhèn)至xx。
3.加快高灘給水工程的完善速度，抓好工程質(zhì)量和工期，在明年解決全面正常通水。
4.繼續(xù)加大力度改造城區(qū)老化的給水支管，提前達到我縣正常供水的目標。我公司計劃準備更換中嘴、沙坪等片區(qū)老化的給水管道。
5.積極配合主管部門搞好老城區(qū)的規(guī)劃建設拆遷工作。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記“服務群眾，奉獻社會”的宗旨，突出重點，狠抓服務;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為xx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻。
自來水公司員工個人年終工作總結篇六
??水費是公司的經(jīng)濟支柱，涉及到千家萬戶，是一項艱巨而復雜的任務，抓管理、堵漏洞、加大收費力度是年初公司制定的一項硬指標。
??1、抓管理、提高回收率。
??根據(jù)年初下達的指標任務，我們對營業(yè)科召開了專門工作會議，分析了當前收費工作存在的問題，以及應采取的措施，首先、對稽察隊進行了調(diào)整，讓那些精明強干、事業(yè)心強、工作肯賣力氣、為了工作不怕得罪人的同志抽調(diào)到稽察隊，尤其是對全縣的特行用水大戶進行排查摸底，對以前遺留問題，根據(jù)實際結合公司的規(guī)定，逐項逐步處理，對查處的私按亂接黑管等問題，該堵的堵，該罰的罰，教罰兼并，因此，該項工作收到了很好的效果。
??2、抓抄表、提高準確率。
??水費回收率的提高關鍵在于抄表，根據(jù)以往抄表工作的經(jīng)驗和教訓，我們對該項工作進行了認真總結，在總結過程中，我們一致認為：
??一是以前有些抄表的同志責任心不強，素質(zhì)不高，動機不純，沒有意識到抄表的重要性，以致態(tài)度不正，胡亂抄表，蒙混過關。
??二是部分抄表人員怕吃苦、怕風吹日曬，遇到用戶不在家便憑主觀臆斷編造數(shù)據(jù)完成任務。
??三是抄表工作來不得半點馬虎，切忌閉門造車，否則于公于私都不利，抄表工作是供水行業(yè)體現(xiàn)經(jīng)濟效益的關鍵環(huán)節(jié)，是工作中的重中之重，抄表工作的好壞直接影響公司水費回收和資金回籠，通過認真抄表，仔細核對，一則可體現(xiàn)服務水準，能為公司樹立良好的社會形象，二則可及時發(fā)現(xiàn)水表上存在的各種問題，有利于搞好管網(wǎng)工作和糾正違章用水，三是體現(xiàn)公平、公正的原則，避免主觀意識造成的用水不公。通過總結，查出問題，一是對抄表人員進行了整頓和改革，對收費和抄表人員徹底分開，避免以往在工作中的不利影響，二是對抄表人員劃區(qū)分片，責任到人，并要求做到：抄到位、查到戶、送到人且數(shù)字要看準、寫準、算準，確保抄表率達到99%，通過加強管理，該項工作自下半年以來也收到了較好的效果。
??3、抓學習、提高業(yè)務素質(zhì)。
??隨著社會的不斷發(fā)展和環(huán)境變化，人們的思想隨之也有很大的變化，大多數(shù)職工不求上進，一切向錢看的私字思想相當嚴重，對于本職業(yè)務不好好學習，業(yè)務不精通，工作不積極，更談不上有緊迫感和壓力感，當一天和尚撞一天鐘，針對這種情況，我們及時采取措施，定期組織各科室人員學習業(yè)務知識和法律知識，通過學習使大家真正達到了提高業(yè)務素質(zhì)，增強法律意識的目的。
??4、加大管理力度，使收費工作走向正規(guī)。
??使回收率逐年上升，同時也取得了較好的社會效益。
自來水公司員工個人年終工作總結篇七
回顧這一年，在公司領導的`關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網(wǎng)絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
3、加強出口水質(zhì)的監(jiān)測，充分認識水質(zhì)安全的重要性，提高責任意識、敏感意識、主動意識，千方百計保證安全供水。
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
今后，我將努力找出工作上不足，以便在以后的工作中加以改進，認真學習與工作有關的文件資料，掌握好專業(yè)知識提高自己的工作能力，加強工作責任感，不斷的總結與反省，提高業(yè)務水平和工作效率，以適應時代和公司的發(fā)展，與公司共同進步、共同成長。
自來水公司員工個人年終工作總結篇八
1、報裝水表：要求客戶提供有效證件復印件填寫“申辦供水協(xié)議書”，按有關條款一一填寫后，并囑咐客戶看清協(xié)議條款并簽名。再按步驟一一安排下去。 2、水表增容與水表暫停及水表注銷。
3、資料變更：首先要求客戶提供有效證件復印件，填寫“用戶資料變更表”，經(jīng)有關部門及經(jīng)手人簽字方可有效，再輸入電腦存檔。
4、窗口業(yè)務咨詢：以微笑的面孔面對客戶一切的業(yè)務咨詢，并有耐心的解答其提出的一切問題。此工作讓我深知：作為營業(yè)廳的一名骨干，就是領導身邊的一個兵，言行舉止都要注重約束自己，對上級和領導，做到謙虛謹慎，尊重服從。對同事做到嚴于律已，寬以待人。對客戶做到坦蕩處事，自重自愛。努力做到對上不輕漫，對下不張狂，對外不卑不亢，注意用自己的一言一行，維護各級領導的威信，維護水司的整體形象。
5、客戶的投訴。此項工作比較有挑戰(zhàn)性。作為急性子的我有時處理得不夠好，遇到蠻不講理的客戶，我有時也不能控制自己的情緒。在今后的工作中，我會多多注意，加以改善。
1、水務公司的當日票據(jù)的統(tǒng)計，并與系統(tǒng)與出納核對一致。(附統(tǒng)計一年的數(shù)據(jù)分析圖)
2、村級水廠的水費與排污票第一聯(lián)的統(tǒng)計?；诒救斯ぷ髁糠敝?，現(xiàn)在安排鄧柳娟輸數(shù)，以便我日后一次性的統(tǒng)計工作。
1、交袁凱霖：每月票據(jù)使用情況表、地稅材料費的匯總、每月上報發(fā)票、每天的.工作日記匯總、收費員的工作日記匯總(附數(shù)據(jù)分析圖)、每月材料票的匯總、收費月統(tǒng)計表。 2、交財務歐陽添：排污票的使用情況匯總表、財政票據(jù)使用情況匯總表。
1、首先將所有票據(jù)的使用量統(tǒng)計出來，按量計劃訂購票(包括水務公司的用票量與村級水廠的用票)。
2、使用后的票據(jù)第一聯(lián)的回收，排污票統(tǒng)計后上交財政，收據(jù)歸類入票據(jù)房。年底將所有票據(jù)整理入庫，上交該交的報表予財政。
以上四大項是我個人工作簡明匯報。
在四五六月份開始，根據(jù)東莞市物價局與城市管理局“東價[xx]76號”文件的實施精神，我們推出《東莞市居民生活用水階梯式計量水價制度實施方案》。此項前瞻性、戰(zhàn)略性較強的工作各部門都付出了汗水，我們營業(yè)廳還經(jīng)過口試與筆試一一過關，在領導正確的指導方針政策下，我們的工作取得了可喜的成績，至此現(xiàn)在能順利的進行階梯式收費了。
通過三年的磨練，自己不斷的努力，使我個人的耐心、細心程度及對工作的合理安排得到了鍛煉，學會了在繁忙之中找條理，危難之中找希望。感謝領導對我們軍嫂特殊性的照顧，作為一個外地人，能被領導提拔為業(yè)務骨干，我能有今天，離不開領導的關愛，我惟一的報答方式就是努力地工作，工作不僅是我謀生的手段，更是我回報領導和同志們的方式，也是一個人實現(xiàn)人生價值的唯一選擇。今年向黨遞交了入黨申請書，還在黨組織的審核之中，我會用行動來讓黨組織批準，準許我更早的跨入黨的大門。
總體說來，對于領導交給的任務，我都比較順利、較好的完成了。
希望臨近的20xx年，我會更加努力、認真負責的去待每一項工作，我有決心、有信心在領導們的正確指導下，能夠解決思想、奮力拼搏、同心同志，為水務公司經(jīng)濟的騰飛貢獻我的力量.。
自來水公司員工個人年終工作總結篇九
日月如梳、同事為侶，在這緊張具有豐富節(jié)奏的生產(chǎn)任務中，xx的音符又伴隨我們度過了四季，在這即將告別迎來新春的腳步里，我隨著xx旋律為20xx年的工作變化描繪出自己的工作總結與展望。
在這生產(chǎn)量日益提升的一年里，對于我來說是一個特別的一年，我自己也沒想到，能在xx集團應聘上行政管理崗位工作，雖然曾在一線工作了幾年對各部門人員生產(chǎn)流程都比較熟知，但我深知自己有很多地方需要學習改進，自從我從一線員工轉(zhuǎn)換為管理員的那天起，我才感覺到不是每一件工作都是讓人事事如意，我的一言一行都有無數(shù)雙明亮的眼睛看著我，所以不管是跟領導的交流還是線上的員工溝通，都要全面了解和掌握每個人的性格與想法去完成工作達成共識，在此，也感謝公司領導和同事能給我這次展翅的機會，在這次學習起飛的起跑線上，我現(xiàn)將20xx年工作總結如下：
1、嚴格執(zhí)行安排生產(chǎn)計劃，及時組織落實物料發(fā)放工作，并跟蹤生產(chǎn)計劃的完成情況；
5、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
6、組織并現(xiàn)場監(jiān)督退貨產(chǎn)品的處理，確保方案合理、執(zhí)行嚴格，對批量未使用產(chǎn)品的處理過程給予記錄。
9、負責對在制品、成品數(shù)量的管理、交接及工序確認，保證產(chǎn)品及物料處于受控狀態(tài)；
10、對化學品的領用和發(fā)放確保安全的使用與存放。
在這段學習期時間里對公司xxx系統(tǒng)操作不熟練，工作認識不夠，缺乏全局觀念，對工作缺少分析。
回顧這一年來的工作，我在工作學習上取得了新的目標，但我也認識到自己的不足之處，今后，我一定認真克服缺點、發(fā)揚成績、刻苦學習、勤奮工作，做一名優(yōu)秀的班組長，為公司的各項工作目標作出貢獻!我決心為接下來的工作努力做到以下幾點：
1、加強學習，提高學歷和自身素質(zhì)修養(yǎng)，從而更好地服務公司，服務社會；
2、在工作當中遵循實事求是的原則，腳踏實地，干好每一項工作；
4、關注庫存，當好領導的參謀，平衡每條生產(chǎn)線的生產(chǎn)產(chǎn)量和休息時間；
6、努力做好員工思想政治工作，全面掌握和了解每位員工的思想動態(tài)，關心員工在工作和生活中遇到的實際困難。
當我總結出舊年的工作變化時新年的腳步又將被xxx的音符迎來，就讓我們一起努力拼搏唱響新年的xx傳播四方吧。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十
時間過得真快，轉(zhuǎn)眼20xx年就結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。現(xiàn)將個人工作總結如下：
在工作中以積極的態(tài)度認真參加了單位組織的各項學習活動，作為一名普通的工作者進一步明確了工作目標和任務，在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待移民群眾，耐心宣傳各項政策和辦事程序，堅持為移民多辦事、辦實事，自覺地維護了國家利益和單位形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。
我從事水利工程管理工作已二十多年，在目前的瓦電工作崗位上已近三年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和資料整編能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常開展，在工作中對自身嚴格要求，始終把耐得平淡、舍得付出、默默無聞作為自己的準則，始終把工作作風的重點放在嚴謹、細致、扎實、求實、腳踏實地埋頭苦干上。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，嚴格遵守機關各項規(guī)章制度，尊重領導，團結同志，謙虛謹慎，主動接受來自各方面的意見，在工作中，向?qū)嵺`學習，向群眾學習，向先進的同志學習，不斷提高充實自己，不斷改進工作;不斷加強業(yè)務知識的學習，利用晚上及雨班期間，編制計算器程序92個。其中座標、方位角、距離程序20個，測量計算程序46個，鋼筋單位重量、單個箍筋長程序8個，渠道水力計算程序12個，比率計算程序6個。所編程序在工作中的應用較廣泛，特別是坐標程序、測量計算程序、渠道水力計算程序在日常工作中普遍應用，大大提高了工作效率，以前在渠道整治設計中計算渠道水力要素校為復雜，特別是計算渠道縱比降、渠水深、渠道設計寬，要先計算后不同流量、不同比降、不同水深、不同渠寬時的水力要素后再根據(jù)計算的水力要素作相應的曲線圖，然后根據(jù)曲線圖査相關所求值，計算過程較復雜，且耗時，有了編制好的水力計算程序只要輸入已知數(shù)據(jù)，幾秒鐘就可計算出結果，工作效率大大提高而且不必去死記硬背水力計算公式。為便于今后工作中方便查閱，共整理編制計算器程序筆記本三本。
按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在瓦電工作的三年時間里，被分配在工程技術組，主要從事瓦電移民后靠居民點供水工程建設設計及施工管理工作，后期負責xx五、六標庫岸穩(wěn)定治理的施工管理工作。完成的主要工程項目有(測量、規(guī)劃、設計、施工管理獨立完成)：xx村一××上供水工程，xx村四xx供水工程，xx村xx曹田壩供水工程，群賢村一社香樟坪供水工程，群賢村王坪生態(tài)家園供水工程，xx村xx供水工程，xx村xx田灣供水工程，共和村點燈泡供水工程，共和村相思坡供水工程，關帝xx供水工程，關帝xx供水工程，xx村道班房、雷坪村××五、六標護岸穩(wěn)定治理工程以及領導交辦的其他任務。
總之，近年來，我做了一定的工作，也取得了一些成績，但距領導和同志們的要求還有不少的差距：主要是對政治理論和法律的學習抓得還不夠緊，學習的系統(tǒng)性和深度還不夠;工作創(chuàng)新意識不強。在今后的工作中，我將發(fā)揚成績，克服不足，以對工作、對事業(yè)高度負責的精神，腳踏實地，盡職盡責地做好各項工作，不辜負領導和同志們對我的期望。
一是進一步強化學習意識，在提高素質(zhì)能力上下功夫。把學習作為武裝和提高自己的首要任務，牢固樹立與時俱進的學習理念，養(yǎng)成勤于學習、勤于思考的良好習慣。把參加集體組織的學習與個人自學結合起來，一方面積極參加集中組織的學習活動，另一方面根據(jù)形勢發(fā)展和工作需要，本著缺什么補什么的原則，搞好個人自學，不斷吸納新知識、掌握新技能、增強新本領。
二是進一步強化職責意識，在爭創(chuàng)一流業(yè)績上下功夫。進一步樹立正確的人生觀和價值觀，增強事業(yè)心和責任感，認真做好職責范圍內(nèi)和領導交辦的工作任務，埋頭苦干,奮發(fā)進取,追求卓越，充分發(fā)揮單位主人翁作用，努力創(chuàng)造一流的工作業(yè)績。
三是進一步強化服務意識，在轉(zhuǎn)變工作作風上下功夫。牢固樹立服務意識，努力做到由只注意做好當前工作向善于從實際出發(fā)搞好超前服務轉(zhuǎn)變;由被動完成領導交辦的任務向主動服務、創(chuàng)造性開展工作轉(zhuǎn)變;努力完成職責工作，為灌區(qū)人民服好務。
瓦電工程已進入掃尾階段，即將投入發(fā)電運行，我也即將回單位上班，我將尊重此次考核結果，積極參加競聘上崗，服從組織工作調(diào)配，認真完成新崗位職責任務。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十一
這個20xx年轉(zhuǎn)眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。為了讓全縣人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
20xx年，在縣委、政府及主管部門的正確領導下，公司認真貫徹落實黨的十三屆三中全會精神，緊緊圍繞供水服務這個中心工作，抓重點求突破，真抓實干、不斷創(chuàng)新，努力實踐xx，三個文明建設取得了顯著成果。
樹立為民服務新形象由于城市建設的不斷發(fā)展用水戶交費難等歷史遺留問題公司從中看到了改進服務方式的方向。為真正做到為民解憂為民辦實事公司從20xx年7月開始加大了抄表到戶工作力度并投入大量資金購進電腦軟件收費系統(tǒng)并同時對各科室改進了辦公環(huán)境更加提高職工對外服務工作效率。
1.以公司《章程》和作風建設為指導，補充完善了公司的.各項規(guī)章制度，特別是上班制度和工作態(tài)度，更加體現(xiàn)了公司各部門的工作紀律和工作態(tài)度管理。
2.20xx年公司認真貫徹落實上級有關文件精神，把創(chuàng)建活動納入到日常服務工作中，通過公司各項制度的落實，員工服務態(tài)度、工作質(zhì)量有了根本的改變，窗口部門嚴格按承諾制進行服務，急用戶所需，特事特辦，為用戶解決了一些歷史遺留問題及突發(fā)事件，受到用戶的肯定。
3.帶動工、青、婦認真執(zhí)行各項法律，維護職工的合法權益，調(diào)解勞動爭議，關心職工疾苦，上門慰問離退傷病職工，并組織職工開展有益于身心健康的各項活動。
公司不斷提高干部職工隊伍素質(zhì)是做好供水工作的根本保證，公司牢牢抓住隊伍建設不放松，始終把提高干部職工的素質(zhì)教育放在首位。公司黨支部把抓好班子、帶好隊伍作為黨建工作的重中之重，高度重視班子自身建設，在狠抓黨風廉政建設的同時，帶動公司工、青、婦并結合規(guī)范黨支部創(chuàng)建活動，進一步完善了原有的規(guī)章制度，并提出凡是要求職工做到的，領導班子成員和黨員干部要首先做到，領導班子成員和黨員干部必須在三個文明建設中起表率作用。
1.安裝工程：1-10月完成工程產(chǎn)值：134萬元。
2.維修服務站：全年總收入：15000元，上門維修服務500余起，其中8小時外的維修工作50余起。
1.改造(育才路、臨江路，鹽豐、城區(qū))供水主管。
2.改造高灘片區(qū)供水主管。
3.協(xié)助萬泰公司第一工程處完成一泵房至二泵房的供水主管安裝。
1.這一年我們雖然取得了一定的成績，但同時我們應清醒地看到存在不足之處，干部職工的思想政治素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)還有待進一步提高;在服務質(zhì)量上離行風建設的要求還有一定差距;創(chuàng)建叫得響、站得住、傳得開的知名服務品牌工作還有待進一步提高;改表到戶工作仍需加大力度。
2.我公司屬買水經(jīng)營，在城市建設和經(jīng)濟建設不斷發(fā)展的今天，供水經(jīng)營價格一直偏低。
3.縣城洗街、灑水及綠化用水一直無法正確計量，城區(qū)各公廁用水無專人管理用水浪費太大。
4.公司因無自己的水廠，以現(xiàn)在的職工人數(shù)，目前工作在人員安排方面空閑太多，收入和支出存在一定壓力。
5.高灘片區(qū)用水需經(jīng)兩次加壓才能正常供水，其水費價格目前沒有解決。
在今后的工作中，公司將在縣委、政府及主管部門的正確領導下，繼續(xù)以人為本，狠抓隊伍建設;牢記服務群眾，奉獻社會的宗旨，突出重點，狠抓服務承諾;樹立科學發(fā)展觀，以求真務實的工作態(tài)度做好供水服務工作，為供水文明行業(yè)建設做出自己應有的貢獻，為社會提供優(yōu)質(zhì)高效的服務，為xxx縣城的發(fā)展做出自己的貢獻!
自來水公司員工個人年終工作總結篇十二
回顧這一年，在公司領導的關心和同事們的支持幫助下，我熱衷于本職工作，嚴格要求自己按照公司的要求，履行好崗位職貴，在思想方面有了更進一步的提高，對本職工作有了更深入的熟悉和理解，現(xiàn)將一年來的工作情況總結如下：
作為一名年輕的職工，自覺提高學習的積極性，通過電視新聞、網(wǎng)絡、公司大會等認真學習和領會“十九大”精神，并以此指導個人的言行，個人思想上的領悟和提高使我明白，不論做任何事，必須竭盡全力。
在這一年，我本著認真負責的工作態(tài)度，基本完成了以下本職工作。
1、按時上班，到崗后能及時鎖好大門，清理室內(nèi)外衛(wèi)生，保證單位安全和環(huán)境整潔。
2、車間運行的狀況，直接影響著全縣人民用水安全，也關乎著水站在人民心中的印象。如運行不良，勢必造成少水、斷水現(xiàn)象，也勢必給公司造成不良的社會影響。所以只要上班，我都能堅持定期去水池和車間巡查，及時排除隱患。如果管道出現(xiàn)問題，也會立即通知公司維修，決不托拉。
總結這一年的情況，我在工作上盡管沒有出現(xiàn)較大的失誤，但離上級領導的要求和同事的期望還存在著一定的.差距，在一些方面還存在著不足，個別工作做的還不夠完善。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十三
今年公司參加了供水行業(yè)創(chuàng)業(yè)競賽、績效考評及創(chuàng)建窗口文明行業(yè)等競賽活動。我司高度重視，依照競賽活動的各項要求，在主管局大力支持及公司全體職工的共同努力下，各項生產(chǎn)穩(wěn)步發(fā)展。今年公司完成售水量xx萬噸，比去年遞增5%;完成產(chǎn)值xx萬元，比去年增加20萬元;上繳稅金50萬元;實現(xiàn)利潤xx萬元，實現(xiàn)三年連續(xù)贏利。業(yè)務安裝水東方表xx架次，安裝管道18.9千米，查管網(wǎng)漏水20處;計量完成xx架次水表檢定，查處違章用水xx戶，補繳水費xx萬元;完成11個單位的水表出戶改造，水質(zhì)綜合合格率達99%以上。
一、對××水廠進行設備更新和基礎設施造，確保安全生產(chǎn)、安全供水。主要工作：a:投入資金11萬余元設立水廠供電專線，確保因停電而造成停水的現(xiàn)象。b:根據(jù)氯氣使用的管理規(guī)定，投入2萬元資金對原有的氯氣堆放房嚴格按要求進行整改，并對各要害部份的標識進行更新，確保生產(chǎn)安全。c:投入2萬元資金對濾池的濾料進行全面的更換，確保出廠水水質(zhì)達標。公司今年在能夠穩(wěn)定全市管網(wǎng)壓力的基礎上售水量比去年提高20萬噸，而電耗比去年下降6萬元，為低耗高效經(jīng)營提供保障。
二、全市的地下管網(wǎng)進行勘探查漏工作。做到二周一查，目前我司產(chǎn)銷差率已從去年的25%提高至現(xiàn)在的15%以內(nèi)，達到建設部規(guī)定的優(yōu)良標準?，F(xiàn)將20xx年自來水公司年終工作總結如下：
（1）完成xx片區(qū)供水管網(wǎng)延伸建設。為了改善兩片區(qū)用戶長期以來用水困難的問題，公司投入資金xx萬余元對該片區(qū)管網(wǎng)進行延伸改造，解決該片區(qū)xx余戶住戶的用水。
（2）利用國債專項資金xx萬元延伸機場至x大橋口徑400mm供水主管建設，為x鎮(zhèn)及巖茶村居民生產(chǎn)生活提供合格的飲用水。
（3）積極配合有關單位進行“一戶一表”改造工作。今年完成林業(yè)車隊、計委宿舍、啟星大樓等xx個單位xx多戶的水表出戶改造工作。
（3）配合市重點工程及小區(qū)的供水管道建設工作。南平師專三期工程是我市重點建設項目，為了保障工程的順利進行，在接到安裝任務后公司立即組織相關人員對給水管網(wǎng)進行會審，并對管網(wǎng)鋪設任務作精心的安排，力求做到確保工程質(zhì)量，工程進度。完成南平師專三期給水工程各類管道安裝20x余米。為我市重點工程的建設提供強有力的保障。
（4）為了便于用戶水費繳納，公司投資10萬余元開發(fā)的遠程水費預繳費系統(tǒng)年初已投入使用，用戶在我公司設立的任一收費窗口都可進行各路段、片區(qū)的當月水費繳納和水費預繳納業(yè)務。
在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。為了讓全市人們喝上最安全放心的自來水，我們自來水公司全體員工一年的努力沒有白費。在今后的工作中，相信我們還是會繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我們最起碼的要求，也是最基本的要求。
本人認真學習××，積極參加建管局及建管處組織的各項思想教育學習，認真做好讀書筆記。在工作實踐中，以實際行動努力實踐××，堅決擁護××的政策，本人堅決反對民族分裂活動和非法宗教活動，堅持“三個離不開”思想，堅持擁護民族團結，反對民族分裂主義，維護祖國統(tǒng)一，并努力貫切到實際工作中，堅持原則。做好本職工作。
加強業(yè)務知識的學習，本人工作經(jīng)驗和專業(yè)知識相對欠缺，結合工作需要，我不斷加強專業(yè)和知識的學習，學習了《××干渠閘門操作規(guī)程》，《××干渠工程巡檢辦法》，《閘門運行工》，《渠道維護工》，《××干渠運行管理大綱》及××干渠管理處制定的七項管理制度。并在巡渠過程中，向有經(jīng)驗的同志學習，向領導請教學習，理論結合實際豐富了我的專業(yè)知識，工作經(jīng)驗，而且進一步提高了自身的業(yè)務技能。加強學習，積極主動做好日常內(nèi)務工作。在落實政策，上下內(nèi)外溝通的同時，水利工作實際上服務工作。因此，工作既光榮而又辛苦，需要有強烈的事業(yè)心和責任感，需要較強的工作能力。同時，充分發(fā)揮管理站人員的工作積極性，使其對工作都能精益求精，不斷提高服務質(zhì)量，做好水利服務工作。加強雙語學習，管理站展開了雙語學習活動為了進一步提高管理站人員的雙語水平，更好當?shù)氐睦习傩辗?。通過由淺而深的學習方法，掌握日常用語，以便在今后工作中，遇到不懂語言的群眾，也能正常提供雙語服務。
本人具有較強的責任感和敬業(yè)精神，做到了不怕苦，不怕累，遵守守法，關心同事，并積極主動找機會與同事們溝通交流，把管理站當成自己的家，帶好頭，大家和睦相處。
去年我們管理站管轄區(qū)域春季防洪工作，自20xx年3月出頭開始，我們管理站的'職員早準備，積極做好應對春季融雪性洪水的各項工作，每天對渠道防洪堤，排洪涵，排洪渡槽等排洪設施和雪情進行了全面仔細的巡檢。巡檢過程中，密切關注轄管區(qū)域融雪情況，發(fā)現(xiàn)渠道左邊防洪堤融雪積水對渠道威脅，及時采取措施，管理站的人員數(shù)不夠時及時組織臨時勞務，采用土工膜，編織袋等防洪物資修建簡單納洪口，把洪水引入排洪通道。防洪工作中管理站的工作人員都發(fā)揚不怕苦，不怕累，團結一致，艱苦奮斗的精神，確保所管轄渠段安全。去年11月份開始我們管理站進行首次冬季運行，可是供水運行持續(xù)三個多月時，遭遇罕見寒冷天氣，氣溫下降-30度左右，水面迅速結冰，渠道被大量浮冰擁堵，無法經(jīng)常運行。冬季運行過程中，管理站的工作人員克服重重困難，冒著風雪寒冷天氣，每日乘車對渠道全線巡檢一次，工作任務主要是對渠道水情及險工，險段進行檢查巡視，這個時段內(nèi)低氣溫一直在-20度以下，最低時達到了-30度，渠道間冰量較大，在渠道多外形成冰塞，造成全面水位抬升，部分渠道水位超過校核水位。此時管理站的工作人員連續(xù)三四左右進行24小時采取定時和不定時相結合的方式對渠道彎道處，建筑物前后冰情，水情進行監(jiān)測，并做好記錄，發(fā)現(xiàn)異常情況及時上級匯報，為保證渠道的安全。為了加強對××干渠工程的管理和保護，確保供水安全，工程安全以及渠道沿線人民群眾的生命財產(chǎn)安全，我與管理站其他人員一起到渠道沿線的××，學校，村委會，集市等發(fā)放宣傳單及口頭講解渠道管理規(guī)定和安全知識，解答農(nóng)牧民提出的有關問題等形式進行宣傳工作，起到了良好的成績。在管理站內(nèi)務管理，我也不管遇到什么困難，我都積極配合做好工作，同事們的心都能往一處想，勁都往一處使，不會計較誰干得多，誰干得少，只希望把工作圓滿完成。
嚴禁管理站水管員出現(xiàn)，吃，拿，卡要現(xiàn)象，要求水管人員牢固樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，自覺增強廉政意識，增強紀律和法制觀念，做遵紀守法。在建管局及建管處規(guī)定方面能嚴于律已，嚴格遵守規(guī)定，建管局及建管處組織上不允許做的事堅決不做。
以上是我的個人年終工作總結，在今后的工作中，加強雙語水平，自覺加強學習端正態(tài)度，發(fā)揚成績，勤奮工作，做一名合格的水利工作者，但是我相信，我可以通過充滿熱情和對工作認真負責肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。為××干渠工程建設管理作出的貢獻。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十四
轉(zhuǎn)眼就這樣結束了，在一年的工作中，我們自來水公司全體職工都在緊張的工作中度過。不斷的發(fā)展下，我有了更好的進步。在今后的工作中，我繼續(xù)做好我們自來水公司的工作，這是我最起碼的要求，也是最基本的要求?，F(xiàn)將個人年終總結如下：
一、為了強化企業(yè)內(nèi)部管理，公司全面推行iso9000質(zhì)量體系管理模式，并逐步完善原有的規(guī)章制度，做到企業(yè)各項管理工作有章可循，有法可依，促使管理上新高度。目前將進行項目論證及取證工作。
二、根據(jù)省建設廳關于在全省供水行業(yè)開展“自來水文明行業(yè)”創(chuàng)業(yè)競賽工作的通知精神，公司在制定年度工作計劃時將這一工作擺在首要位置，成立了“創(chuàng)文明行業(yè)、建滿意窗口”工作領導小組，制定活動實施細則及窗口文明承諾制度，從a、健全領導機構，完善工作機制b、強化思想教育，加強隊伍建設c、加強科學管理，實現(xiàn)規(guī)范化服務d、嚴格依法辦事，營造文明氛圍e、履行社會責任，提高綜合效益等五個方面入手，切實將我司“創(chuàng)建文明行業(yè)”工作落實到實際工作中，提出以提高企業(yè)經(jīng)濟效益和社會效益為目的的“團結拼搏、優(yōu)質(zhì)安全、為x人民供好水”的企業(yè)精神，明確企業(yè)及全體職工的奮斗目標和工作方向，使各項工作與精神文明建設相協(xié)調(diào)，相得益彰，相互促進。經(jīng)省檢查組初檢，公司的創(chuàng)建工作為全省市級文明示范窗口單位初評列第四的佳績。
三、加強工程安裝質(zhì)量的管理。制定工程安裝質(zhì)量驗收標準，由辦公室、用水科、業(yè)務科指定人員定期對所安裝的管網(wǎng)、水表進行驗收，對不符合要求的'工程責令限更改，以保證工程安裝的質(zhì)量維護企業(yè)的形象。
網(wǎng)頁中用戶可對水費進行查詢，公司將每天的水質(zhì)檢驗報告進行公告，讓用戶了解公司，也提升了公司的品質(zhì)和形象。
五、加強便民服務的力度。凡涉及公司管網(wǎng)搶修、停水通知、收費標準更改、及政策性文件，我司均提前通過市電視臺、x網(wǎng)站、公司網(wǎng)站等媒體向用水戶發(fā)布，讓用水戶先知先覺，提高宣傳工作理念;為方便居民水費的繳納方面考慮，公司增設環(huán)島收費點并投入2萬多元資金對收費窗口進行裝修，切實將便民利民工作落到實處。
六、加強搶修聯(lián)動活動機制。今年共維修25次，并將處理的結果進行完整的記錄，切實提高聯(lián)動隊伍的快速反應、服務社會的能力，為社會分憂，為群眾解愁，獲得了廣大市民的好評。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十五
2021年一年，市自來水公司在主管局的正確領導下，以保障城市供水為主線，以提供優(yōu)質(zhì)服務為抓手，加強管理，精心部署，各項工作有序開展，確保全年工作如期完成，確保城市安全供水。一年，公司各部門同心協(xié)力，齊抓共管，取得了一定的成績，供水工作再上新臺階。公司獲得2021年“社會評窗口(基層站所隊)”服務群眾先進窗口稱號;被市委、市政府授予第七屆“xx市文明單位”稱號;被市政府授予“xx年度市安全生產(chǎn)目標管理先進單位”稱號。
按照省、市委、市城管局的統(tǒng)一部署，公司從今年x月份開始，深入開展以“為民務實清廉”為主題，以提升城市供水管理和服務水平為主要內(nèi)容的群眾路線教育實踐活動?；顒右浴盀槊駝諏嵡辶睘橹黝}，落實八項規(guī)定、以及省、市相關規(guī)定。通過組織開展集中學習活動、集中調(diào)研走訪活動、廉政警示教育活動、集中征求意見活動等，領會精神、深化認識，增強責任感和使命感，使全體干部思想水平進一步提高，工作作風進一步轉(zhuǎn)變，干群關系進一步密切，為民務實清廉形象進一步樹立，基層基礎進一步夯實，高標準、嚴要求，認真抓好教育實踐活動各項工作的落實。
超額完成各項經(jīng)濟指標，為全年工作打下良好基礎。按照年初制定的經(jīng)濟責任制考核辦法，供水營銷各項指標再創(chuàng)佳績。
加強水廠運行管理，確保水質(zhì)水壓達標。按照年初工作計劃，在供水高峰來臨之前，二水廠制定詳細的供水應急預案，采取多種措施，貫徹落實“安全生產(chǎn)為第一要務”的總體思路，確保夏季高峰供水運行安全。公司中心化驗室按照國家《生活飲用水衛(wèi)生標準》，著力做好水質(zhì)檢測工作。2021年一年二水廠出廠水水質(zhì)綜合合格率xx%，壓力合格率xx%，較好地保障了城區(qū)供水。
為保證今年夏季高溫供水，制定以下供水方案：
1、從周邊水廠向主城區(qū)調(diào)水，彌補主城區(qū)供水不足。
對主城常壓區(qū)，繼續(xù)執(zhí)行從xx區(qū)城北供水站調(diào)水方案，補充二水廠供水的水壓和水量不足。對東城開發(fā)區(qū)，實施從三十鋪水廠調(diào)水方案，補充東城開發(fā)區(qū)供水的水壓和水量不足。
2、開展內(nèi)部挖潛，提高供水能力。
(1)主城高壓區(qū)由二水廠高壓供水，通過加大水泵流量和揚程，提高供水能力。
(2)東城水廠進一步挖潛改造，提高供水能力。
通過多措并舉，有效保障了端午節(jié)、中高考期間及城區(qū)安全正常供水。
安全生產(chǎn)常抓不懈，警鐘長鳴。積極開展“安全生產(chǎn)宣傳月”各項活動，一年在公司領導重視及全體職工努力下，無一例安全生產(chǎn)事故發(fā)生。
產(chǎn)銷差是多年來困擾公司發(fā)展的老大難問題，年初，公司積極謀劃，制定措施，想方設法努力降低產(chǎn)銷差。
1、開展供水普查活動，加強供用水管理。這是公司當前開展黨的群眾路線教育踏實活動在供水營銷工作中的具體實踐，是供水營銷管理工作改革創(chuàng)新的需要，是加強企業(yè)管理，理順供用水關系，提高抄見率、降低產(chǎn)銷差，保障城市正常供水的重要舉措，公司召開了專題工作會議進行部署和要求，要求全體普查組人員，統(tǒng)一認識，端正態(tài)度，遵守普查紀律;依法辦事，按章查詢，履行停水程序;積極穩(wěn)妥，對外查違章，對內(nèi)查違規(guī)。公司各部門積極支持供水普查活動，做好后勤保障工作，確保普查活動取得實效。
2、開展管網(wǎng)檢測工作，減小管網(wǎng)漏損。公司已多年未對供水管網(wǎng)進行檢測，針對目前管網(wǎng)情況及產(chǎn)銷差居高不下的現(xiàn)狀，通過多方調(diào)研和借鑒外地經(jīng)驗，公司決定開展一次管網(wǎng)檢測，通過招標挑選專業(yè)測漏機構，簽訂合同，在高溫供水來臨前(四、五月份)，聘請專業(yè)測漏隊對公司主供水管網(wǎng)及部分小區(qū)管網(wǎng)進行了檢測。
3、實施《工程管理辦法》，規(guī)范工程建設管理。為進一步做好工程建設管理工作，規(guī)范工程建設程序，確保管網(wǎng)施工質(zhì)量，通過多次調(diào)研和征求意見，公司制定了《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)，并召開《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)實施啟動會。會議宣布《xx市自來水公司管道工程建設管理辦法》(試行)正式實施，要求公司管道工程建設管理嚴格按照該辦法執(zhí)行，并明確了各相關部門在管道工程建設中的工作職責?！豆艿拦こ探ㄔO管理辦法》的實施，為規(guī)范管道安裝，保證施工質(zhì)量，減少管網(wǎng)漏損提供了依據(jù)和保障。
4、配合節(jié)水型城市創(chuàng)建工作，加強環(huán)衛(wèi)、綠化、消防用水管理，擬在城區(qū)設置指定取水點并安裝計量設備，環(huán)衛(wèi)、綠化等部門只允許在定點的消防栓上取水，改變公用事業(yè)用水的無序狀態(tài)。
制定完善xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法并實施。為全面完成xx年公司工作的總體目標任務，通過多次調(diào)研和論證，制定了公司各部門《xx年度經(jīng)濟責任制考核辦法》。
為加大效能建設力度，進一步增強服務意識，規(guī)范供水服務工作，制定效能建設實施方案及考核細則，扎實開展“規(guī)范化服務先進窗口”評比活動，加強窗口作風建設，提升供水服務水平，為廣大市民提供更多、更好的服務。開展道德講堂活動，學先進，樹典型，用楷模的力量感召人，教育廣大職工從身邊的小事做起，從一點一滴做起，踐行職業(yè)道德，為發(fā)展社會主義和諧人際關系、形成文明進步的良好社會風尚貢獻一份自己的力量。積極開展“政風行風廣播上線”活動，拉近供水企業(yè)與廣大市民的距離，搭建服務平臺，為他們解決用水困難和問題。
依據(jù)國家《計量授權管理辦法》、《法定計量檢定機構考核規(guī)范》的相關規(guī)定和要求，省質(zhì)監(jiān)局、計量院聯(lián)合專家組對我司水表計量檢測中心開展了專項計量授權復查考核。各位專家一致認為，檢測中心建立有完備的質(zhì)量管理體系，覆蓋了計量授權考核所包含的各項要素，并能夠做到持續(xù)改進;管理、技術人員業(yè)務嫻熟;硬件設施在全省同類供水企業(yè)中處于領先地位?？己私M最終認定，檢測中心順利通過此次計量授權復查考核。
自來水公司員工個人年終工作總結篇十六
九月份以來，為了提高工作效率，追蹤落實工作完成情況，客服部加強執(zhí)行以下達“工作聯(lián)系單”的方式與相關部門進行工作銜接。以前熱線接到用戶的訴求，直接就通過電話轉(zhuǎn)交到相關部門。為了避免推諉扯皮現(xiàn)象，在公司及部門領導的大力支持下，供水熱線主動出擊，開始出具“工作聯(lián)系單”后拿到相關部門讓負責人簽收，其它部門逐漸由被動催要，開始主動反饋信息，部門與部門之間開始了有效的溝通與交流，從而使客戶服務工作能夠流程順暢，切實解決用戶反映的問題。
優(yōu)質(zhì)服務是我們服務行業(yè)的主旨，熱線班的全體成員從思想和行動上詮釋著“為民、敬業(yè)、奉獻”的真諦。供水熱線直面用戶，熱線的.服務質(zhì)量直接影響到公司的形象，熱線班本著“優(yōu)質(zhì)服務，誠信供水”的服務宗旨，發(fā)揚“嚴謹、協(xié)作、進取、卓越”的精神，急用戶之急，想用戶之所想，從內(nèi)心深處樹立服務意識，端正服務態(tài)度，以實際行動體現(xiàn)“微笑服務”，真正做到為用戶排憂解難。
雖然熱線工作取得了一定的成績，但也存在不足之處，熱線人員雖然每天都在積極投入到大量的工作當中，由于硬件設備的不齊全，偶爾還是會出現(xiàn)心有余力而不足的情況，對于客服部20xx年的發(fā)展，我們熱線的全體員工深知任重而道遠，必須從思想上樹立服務意識，從行動上落實。通過各項業(yè)務知識的學習，各類實踐不斷豐富自己，從而扎實的掌握業(yè)務知識，更好的應用到工作當中，進一步提升員工的服務質(zhì)量和服務態(tài)度，20xx年意味著新的起點新的機遇新的挑戰(zhàn)，我們始終抱著“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”的心態(tài)為供水奉獻出我們的力量!