人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退，寫作可以彌補記憶的不足，將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來，也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫？下面我給大家整理了一些優(yōu)秀范文，希望能夠幫助到大家，我們一起來看一看吧。
物流客服的工作職責篇一
2、及時反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài);
3、根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;
4、負責與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴;
5、協(xié)助關務部準備報關資料，并協(xié)助處理報關異常事項;
6、協(xié)助財務部核對和確認異常費用，并協(xié)助進行應收賬款的催收工作;
7、對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā)、對潛在客戶進行調研，挖掘;
8、完成上級交辦的其他工作。
物流客服的工作職責篇二
崗位職責：
1.收到訂單后與操作協(xié)調安排好相關同事提貨，送貨。
2.負責客戶訂單、回復客戶咨詢、處理客戶疑問、投訴等其他事務；
3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶。
4.負責部分價格管理。
5.及時收集匯總客戶反饋，提出服務改善提議，提升客戶滿意度
6.協(xié)助公司網(wǎng)絡推廣和宣傳。
任職要求：
1，中專以上學歷，電子商務、物流等相關專業(yè)較佳。
2，職責心強，耐心好，有較強的服務意識，具備良好的溝通協(xié)調本事；
3，學習本事強，能承受必須的工作壓力，敢于理解挑戰(zhàn)；
4，良好計算機基礎，有意愿在跨境電子商務行業(yè)發(fā)展；
5，具備基本的英語溝通本事；
6，服從管理，遵守公司規(guī)章制度。
7，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究；有網(wǎng)絡推廣，文案策劃才能的優(yōu)先研究。
物流客服的工作職責篇三
2、負責日常車輛的'統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；
3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；
4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服的工作職責篇四
負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認真完成公司其他臨時交辦的任務。
物流客服的工作職責篇五
1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。
2、提供聯(lián)想所需要的'貨物暫存報表。
3、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
4、提供客戶咨詢的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）
7、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）
8、其他工作。
物流客服的工作職責篇六
相信很多小伙伴都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!
1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;
2、負責整理更新用戶信息;
3、異常處理、及時上報;
4、負責對接供應商，月底對賬;
5、上級交代的其他工作。
1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。
2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負責運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切;
3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;
4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;
6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;
8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;
9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;
10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。
1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
4、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
5、每天的貨量做成報表
6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票
10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款
物流客服的工作職責篇七
工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的有關物流客服的工作職責10篇，希望能幫助到大家!
1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。
2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負責運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;
3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
1、負責公司進出口關單的登記和整理。
2、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調。
4、按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。
1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
5.負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
5、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
7、提供客戶咨詢的貨物信息。
8、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
9、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
10、破損貨物的處理。
11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)
12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))
13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。
2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。
1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3.制作業(yè)務需要的相關報表
4.已收發(fā)貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進
6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7.其他領導交代的工作
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。
2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的 資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。
5、每天的貨量做成報表。
6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。
7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。
8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。
1、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。
11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。
12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
13、客戶檔案時時更新。
14、每月運作統(tǒng)計分析。
物流客服的工作職責篇八
很多小伙伴都想應聘物流客服崗位，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之間的相互活動。下面是小編為大家整理的最新物流客服范工作職責，希望能幫助到大家!
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
5、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
7、提供客戶咨詢的貨物信息。
8、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
9、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
10、破損貨物的處理。
11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)
12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))
13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
02、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理
05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評
06、負責運輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作
1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3.制作業(yè)務需要的相關報表
4.已收發(fā)貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進
6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7.其他領導交代的工作
1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
5.負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。
物流客服的工作職責篇一
2、及時反饋貨物信息，全程跟蹤貨物狀態(tài);
3、根據(jù)客戶需求及時供給貨物的庫存報表并核對貨物庫存信息;
4、負責與客戶的聯(lián)系溝通，處理客戶投訴;
5、協(xié)助關務部準備報關資料，并協(xié)助處理報關異常事項;
6、協(xié)助財務部核對和確認異常費用，并協(xié)助進行應收賬款的催收工作;
7、對現(xiàn)有客戶進行深開發(fā)、對潛在客戶進行調研，挖掘;
8、完成上級交辦的其他工作。
物流客服的工作職責篇二
崗位職責：
1.收到訂單后與操作協(xié)調安排好相關同事提貨，送貨。
2.負責客戶訂單、回復客戶咨詢、處理客戶疑問、投訴等其他事務；
3.負責跟蹤及跟新貨物的運送信息并及時反饋回復客戶。
4.負責部分價格管理。
5.及時收集匯總客戶反饋，提出服務改善提議，提升客戶滿意度
6.協(xié)助公司網(wǎng)絡推廣和宣傳。
任職要求：
1，中專以上學歷，電子商務、物流等相關專業(yè)較佳。
2，職責心強，耐心好，有較強的服務意識，具備良好的溝通協(xié)調本事；
3，學習本事強，能承受必須的工作壓力，敢于理解挑戰(zhàn)；
4，良好計算機基礎，有意愿在跨境電子商務行業(yè)發(fā)展；
5，具備基本的英語溝通本事；
6，服從管理，遵守公司規(guī)章制度。
7，有電商物流或客服經(jīng)驗優(yōu)先研究；有網(wǎng)絡推廣，文案策劃才能的優(yōu)先研究。
物流客服的工作職責篇三
2、負責日常車輛的'統(tǒng)計與維護，不斷增加承運車輛；
3、負責來電記錄，來訪客戶接待，及等貨車輛的安排；
4、內部的溝通協(xié)作（異常處理及財務結算等內部管理協(xié)調）；
5、負責所承運貨物在途跟蹤服務管理；
6、承運車輛回單的接收、審核、上交管理；
7、協(xié)助上級處理突發(fā)事件或緊急情況。
物流客服的工作職責篇四
負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作；認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理；并協(xié)助溝通談判。
每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
認真完成公司其他臨時交辦的任務。
物流客服的工作職責篇五
1、每日給客戶的到貨信息反饋（電子郵件）。
2、提供聯(lián)想所需要的'貨物暫存報表。
3、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
4、提供客戶咨詢的貨物信息。
5、破損貨物的處理。
6、與客戶預約送貨的相關事宜（系統(tǒng)、郵件、電話）
7、聯(lián)想信息的導入、維護（系統(tǒng)）
8、其他工作。
物流客服的工作職責篇六
相信很多小伙伴都聽說過物流客服，工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。下面是小編為大家整理的物流客服工作職責優(yōu)秀模板，希望能幫助到大家!
1、與客戶日常工作對接，及時提供物流進展信息;
2、負責整理更新用戶信息;
3、異常處理、及時上報;
4、負責對接供應商，月底對賬;
5、上級交代的其他工作。
1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。
2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負責運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1.部門的日常工作管理,包含但不限于組織部門周報、周會與月度會議,以及考勤、值班的管理。
2.梯隊建設,組織實施并落實崗位、業(yè)務、客服人員的職業(yè)素養(yǎng)與專業(yè)素養(yǎng)等培訓,包括培訓教材的出具信息查詢及反饋。
3.接收與跟蹤指令及要求匯總、轉化指令完成及追蹤。
4.跟蹤與匯總交運發(fā)車/航空配載情況
5.跟蹤與監(jiān)督信息反饋表的及時性和準確性
6.追蹤系統(tǒng)錄入情況的及時性與準確性
7.跟蹤與監(jiān)督當日簽收情況
8.復核并反饋派送中的臨時成本;跟蹤到付與代收款項的及時性收回
9.跟蹤與監(jiān)督逆向物流的及時性與準確性
11.組織并解決服務異常;跟蹤異常報告記錄與整改的及時性與準確性
1、具有強烈的主人翁意識，能夠服從上級領導安排，公司利益高于一切;
3、使接送貨品得到安全完好的運輸及存放;
4、嚴格按照工作流程執(zhí)行工作;
6、負責物流車輛的整潔及勿受損壞;
8、加強學習，提升能力，保證不出物流事故;
9、敢于反映問題，發(fā)現(xiàn)有壞工作的事情，敢于向上級匯報;
10、嚴格遵守公司員工手冊規(guī)定。
1、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
2、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
4、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
5、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
6、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找
5、每天的貨量做成報表
6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票
10、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款
物流客服的工作職責篇七
工作職責是指在工作中所負責的范圍和所承擔的相應責任，包括完成效果等。比如:人事專員崗位職責、保安工作崗位職責。那么物流客服的工作職責是怎么樣的呢?下面是小編為大家整理的有關物流客服的工作職責10篇，希望能幫助到大家!
1、負責并協(xié)調到站物資的領取和外發(fā)車皮的外運，負責貨運費用的報銷和支付并建立相應的臺帳。
2、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理。
3、負責編制火車車皮計劃和汽車運輸計劃并負責具體實施，負責鐵路專線的維護管理和自備罐車的管理。
4、負責車輛調度和車輛的安全工作，負責貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓，負責運輸設備維護保養(yǎng)管理及負責協(xié)調維修工作。
5、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評。
6、負責運輸成本分析及控制。
7、完成上級安排的其它工作。
1、接客戶訂單，安排訂車、調車、提貨;
2、追蹤貨物信息，制作在途貨物追蹤表，追蹤簽收單回收狀況;
3、每月制作并核對客戶及供應商賬單;
4、及時處理異常情況，積極與倉庫及調度等部門溝通，不斷提高客戶滿意度。
1、負責公司進出口關單的登記和整理。
2、負責與海關，商檢部門聯(lián)系，確保所有進出口相關事務操作合法有效。
3、熟悉海關相關法律法規(guī)，以海關規(guī)范要求對各部門的報關業(yè)務進行協(xié)調。
4、按照海關規(guī)范要求進行商品歸類，對商品作出hs編碼建議。
1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
5.負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
5、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
7、提供客戶咨詢的貨物信息。
8、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
9、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
10、破損貨物的處理。
11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)
12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))
13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
1、物流供應商的管理物流供應商進行業(yè)務評估并協(xié)助主管制定管控標準及數(shù)據(jù)維護;
2、整理、核對、保管簽收回單，并反饋統(tǒng)計準確率和回收率;
3、物流供應商的日常管理及運輸物流異常事件的`處理;
4、物流供應商異常改善的跟蹤及驗證，對客戶投訴異常事件的持續(xù)改善。
1、負責公司加工貿易手冊的管理(申請，變更，核銷)。
2、完成電子帳冊的變更，核銷，月度盤點，報核補稅，季度自查，平衡帳冊、庫存差異;應對不定期海關稽查要求。
3、熟悉海關在加工貿易領域內的法規(guī)和操作要求，能夠結合企業(yè)實際情況給公司準確的意見和建議。
4、精通辦公室軟件，特別是精通excel的各類函數(shù)大量數(shù)據(jù)的運算。
1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3.制作業(yè)務需要的相關報表
4.已收發(fā)貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進
6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7.其他領導交代的工作
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
1、嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、聽從組織服從分配、保守公司機密、工作積極主動、認真、靈活、嚴謹、創(chuàng)新。
2、接單：接到電話尋價詢問對方公司名稱、姓名，最后要求對方留下聯(lián)系方式，以便今后交流。詢問對方產(chǎn)品品名、屬于幾類、起止地、每次運量是多少、大約什么時間操作、有什么特殊要求，最好要求對方提供產(chǎn)品的msds。把對方的需求弄明白之后，根據(jù)我們現(xiàn)有的 資源，當時能報價的，當時報價，如果當時不能報價的，告訴客戶我們需要對產(chǎn)品進行分析，對距離進行測量，稍后給他回電報價，(根據(jù)尋價的情況)無論價格是否有，必須在8小時內回復客戶電話。
3、下單：將客戶要求，和注意事項在內部委單上寫清楚，轉交到單證那里。
4、信息錄入：將明細錄入表格中，方便查找。
5、每天的貨量做成報表。
6、跟蹤：每天查看調度發(fā)布的跟蹤表，將信息告訴客戶。
7、異常處理，若有異常情況要第一時間向上級反饋，自己能處理的自己處理，處理不了的一定要反應。
8、單據(jù)管理：每月將回單整理好給客戶，客戶不要的我司保留好，行車單整理，發(fā)貨單將客戶的發(fā)貨日期排好，其它單據(jù)整理。
9、對賬：每月跟單證對好明細，在跟客戶對賬，確認好費用后第一時間開票。
1、應收款：每月配合財務跟客戶確認未收款。
11、接聽客戶電話來訪：每天不管是何人來電，都應做好相應的記錄，并在5分鐘之內回復客戶。
12、顧客滿意程度的統(tǒng)計分析工作。
13、客戶檔案時時更新。
14、每月運作統(tǒng)計分析。
物流客服的工作職責篇八
很多小伙伴都想應聘物流客服崗位，物流客服是指物流企業(yè)為促進其產(chǎn)品或服務的銷售，發(fā)生在顧客與物流企業(yè)之間的相互活動。下面是小編為大家整理的最新物流客服范工作職責，希望能幫助到大家!
1、每日給客戶的到貨信息反饋(電子郵件)。
2、提供聯(lián)想所需要的貨物暫存報表。
3、負責統(tǒng)計匯總所有業(yè)務訂單表;
4、跟蹤派單客戶信息，并及時做好統(tǒng)計;
5、協(xié)調送貨司機與客戶之間異常問題。
7、提供客戶咨詢的貨物信息。
8、根據(jù)業(yè)務部反饋將訂單的輕重緩急信息反饋至物流經(jīng)理助理并協(xié)助派單;
9、派單計劃表每日早上9：00前發(fā)送至業(yè)務部物流專員;
10、破損貨物的處理。
11、與客戶預約送貨的相關事宜(系統(tǒng)、郵件、電話)
12、聯(lián)想信息的導入、維護(系統(tǒng))
13、做好訂單開票以及送貨過程的追蹤結果，及時反饋問題訂單信息至業(yè)務部物流專員。
1、負責與項目客戶的對接，對客戶查詢的貨物運輸信息進行分跟蹤和反饋;
2、負責物流信息系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護;
3、按要求制作日常相關報表，提煉基礎數(shù)據(jù)并進行分析，為管理工作提供參考;
4、負責簽收單的整理和裝訂、歸檔;
5、處理日常運輸異常;
6、積極完成上級交辦的其他工作任務。
02、負責協(xié)調并完成產(chǎn)品的汽車運輸，負責安排搬運裝卸工作、并負責搬運管理
05、協(xié)助上級實施對下級的管理和考評
06、負責運輸成本分析及控制
07、完成上級安排的其它工作
1.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持
2.已發(fā)運貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新
3.制作業(yè)務需要的相關報表
4.已收發(fā)貨物的文件處理
5.異常事故的處理、跟進
6.管理單據(jù)系統(tǒng)錄入
7.其他領導交代的工作
1.負責協(xié)助做好客戶的來訪接待工作;認真完成公司對其相應崗位制定的目標任務。
2.負責開單，貼標，及時做好發(fā)貨信息，幫助客戶查詢貨物信息
3.負責開發(fā)客戶資源，有意向的客戶應立即上報部門經(jīng)理以及副總經(jīng)理或總經(jīng)理;并協(xié)助溝通談判。
4.每日認真詳實的向部門經(jīng)理回報當日工作情況并協(xié)助當日工作報表的填寫。
5.負責與客戶的聯(lián)絡，根據(jù)客戶的要求和設計情況，及時準確的將有關信息資料交回公司填寫好設計工單。
6.將客戶的重要情況、要求及建議要迅速上報部門經(jīng)理、副總經(jīng)理或總經(jīng)理。
7.認真完成公司其他臨時交辦的任務。