西悉尼大學(xué)重?cái)?shù)量而非質(zhì)量 忽略學(xué)生投訴

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    根據(jù)官方審查報(bào)道,西悉尼大學(xué)學(xué)生的投訴不能傳遞到高級(jí)管理層手里,而一些前線工作人員也似乎不鼓勵(lì)學(xué)生的投訴。
    西悉尼大學(xué) 圖片來源:維基百科網(wǎng)
     
    盡管西悉尼大學(xué)有著比較全面的網(wǎng)上系統(tǒng)來收集學(xué)生的投訴,但是來自澳洲大學(xué)質(zhì)量中介的審查小組卻發(fā)現(xiàn)一些高級(jí)經(jīng)理并不知道學(xué)生的不滿。
     
    學(xué)生的投訴來自幾個(gè)方面:不規(guī)范的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn),不回復(fù)學(xué)生投訴的email,無限網(wǎng)絡(luò)問題,這包括很慢的下載速度和不穩(wěn)定的網(wǎng)絡(luò)接口。
     
    該審查報(bào)道近期已經(jīng)被高等教育質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)機(jī)構(gòu)所出版。審查員們說:“來自高級(jí)行政層面的管理人員并沒有意識(shí)到這些報(bào)道給我們審查小組的問題。這說明學(xué)生的不滿并沒有通過各個(gè)院校和大學(xué)的基本管理層面上報(bào)到高級(jí)管理人員。”
     
    一些曾經(jīng)與審查小組談話的學(xué)生說,一些院校的工作人員甚至非常清楚告訴學(xué)生,投訴是不受歡迎的。