人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。相信許多人會覺得范文很難寫?以下是我為大家搜集的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,一起來看看吧
學(xué)生周記150字篇一
他們每天不畏夏天的炎熱,冬天的冰冷無情,他們一直都認(rèn)真地堅守著自己的崗位。他們每當(dāng)東方的天空升起的第一縷陽光時,就開始默默無言的開始工作。他們把干凈的世界留給了我們,還給了我們一顆無私奉獻(xiàn)的心。
我記得以前清潔工人給我的感覺就是特別臟,而且及不講衛(wèi)生。但是從一件事后,我徹底改變了我的想法。那是一年暑假,我?guī)蛬寢屓サ估?,正好看見一個清潔工人過來了。一群孩子在踢球,突然球滾到了垃圾堆里,誰都不愿意向前去。正當(dāng)他們要放棄時,一個聲音叫住他們,原來是那個清潔工?。∷亚驈睦牙锬昧顺鰜?,并且給了他們兩張紙,說“孩子,來,給你們,把球擦一擦就能玩了?!毙∨笥褌兣d高采烈地把球拿去了,但是卻沒有說謝謝。我不禁在心里諷刺。而那位清潔工卻不以為然,微笑著看著他們離開的背影,就在那一刻我真正了解了清潔工人。
清潔工是城市的美容師,他們?yōu)榱宋覀儫o私奉獻(xiàn),為了我們吃苦耐勞,為了我們跟垃圾打交道。如果沒有他們,還不知道我們的家園會怎么樣。
無私的清潔工。
學(xué)生周記150字篇二
今天,風(fēng)停雨住,太陽羞答答地露出半邊臉,像一個害羞的小姑娘一樣。我們坐車去到朱店生態(tài)園參觀葡萄園。
一路上,我都在想葡萄園的美景。那一串串葡萄,紅得像瑪瑙,紫得像水晶。葡萄水靈靈的,像一顆顆透亮的珍珠。
葉子遮著一串串的葡萄,在陽光下自在的舒展著身體,有的靜靜地躺在碧綠的藤上,像一位帶著紫帽子穿著草綠色裙子的小姑娘躺在綠茵茵的草地上;有的掛在空中,好像一大串正在“噼噼啪啪”炸響的鞭炮;還有的被綠葉子蓋著,半遮半掩地露出害羞的紅臉蛋。我忍不住偷偷摘下一個,啊,酸溜溜,甜絲絲的。突然,車“吱”的一聲停下了,我的心情被無情地拽了回來。
葡萄園到了,我大步流星地走進(jìn)去,可眼前的景象跟我想象的截然不同。只見綠色的葉子下掛著的是許多白色的袋子,漂亮的葡萄為什么要穿著丑陋的衣服呢?我很迷惑,爸爸見我不言不語,一下就猜中了我的心思?!盀槭裁匆o葡萄穿衣服呢?”爸爸看著我說,“你開動腦筋想一想,會有答案的,奶奶家以前不是也有課葡萄樹嗎,它發(fā)生過什么事情?”爸爸真是一語驚醒夢中人啊,我大聲說,“我知道了,穿衣服可以防蟲吃,放鳥啄,下雨了還可以擋雨呢!”嗯,爸爸聽了直點頭。
可是我還是有些失望,因為想象和現(xiàn)實是截然不同的。
學(xué)生周記150字篇三
星期二,我們?nèi)3鋈ソ加?,上了校車,我們坐在上面,可舒服了,還有安全帶哪!到了路上尤其是在拐彎時,我們的校車像一條金黃色的龍,在陽光的映照下顯得格外好看。
我們先來到了三里河,在很小的橋上走著,那些涌來的小浪花,在跟我們說:“歡迎你們來這里參觀?!边@些小浪花先指了指玻璃橋說:“你們先到那里玩玩?!蔽覀兙吐犃诵±嘶ǖ脑?,去了玻璃橋走完了之后,小浪花又指了指說:“你們在去斜拉橋玩玩,走完了之后又在岸邊我們照了相然后就坐上了校車,去第個二旅游景點。
我們又到了少海,難道叫少海,真像個大少爺呢!走了一會看見那里用石頭搭成的山,就在那里歇了一會,老師可以讓我們在那里爬山,爬夠了后,我們又走了一個橋,像一個迷宮橋,走完了迷宮橋后,過了一個高高的橋可累人了。
我們走完了之后,終于到了吃飯的地方,大家拿出各種各樣好吃的,有的和朋友們分著吃、有的直往嘴里填也不怕噎著、有的拿出一大瓶飲料喝,就這樣我們吃完了,玩了一會,坐上了校車,去第三個旅游景點。
我們來到了跨海大橋,因為不可以下車,只能在車上看,有的錄下了視頻。在看的路上,水里可以種水產(chǎn)品,名字我就不知道了,看著那大橋,好像一條長城,又看了看水面還有小船那!走出了跨海大橋,到了高速公路上,下面有許多綠草、紅花,你看我們多幸福呀!
學(xué)生周記150字篇四
生活如海,寬容作舟,泛舟于海,方知海之寬闊;生活如山,寬容為徑循徑登山,方知山之高;生活如歌,寬容是曲,和曲而歌,方知歌之動聽。
在古代,很多事例,就體現(xiàn)出了寬容美。
相傳古代有位老禪師,一日晚上在禪院里散步,突然看見了墻角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違反寺規(guī)越墻出去溜達(dá)了。老禪師也不聲張,走到墻邊,移開椅子,就地而蹲。少傾,果真是有一位小和尚翻墻,黑暗中踩著老禪師背跳進(jìn)了院子。當(dāng)他雙腳著地時,才發(fā)覺剛才踩不是椅子,而是自己師父。小和尚頓時驚慌失措,張口結(jié)舌,但出乎小和尚意料是,師父并沒有厲聲責(zé)備他,只是以平靜語調(diào)說:“夜深天涼,快去多穿一件衣服?!?BR> 老禪師寬容了他弟子。他知道,寬容是一種無聲教育。
在短暫生命歷程中,學(xué)會海納百川,意味著你人生更加快樂。正所謂:“退一步,海闊天空;忍一時,風(fēng)平浪靜?!?BR> 當(dāng)然,寬容不應(yīng)該被理解為無止境、無原則。波普爾著作《開放社會及其敵人》中說過:“無限制寬容必定導(dǎo)致容忍消失。如果我們把無限制寬容甚至擴(kuò)大到那些不寬容者身上,如果我們不準(zhǔn)備保衛(wèi)寬容社會,使之免遭不容忍者侵犯,那么,容忍者就會被消失,容忍亦隨之不復(fù)存在?!币虼?,寬容只有在一定限度內(nèi)才是有價值。
以博大胸懷去寬容別人,就會讓世界變得更精彩,以寬容之心度他人之過,做世上精彩之人。但,記住,寬容有度。
學(xué)生周記150字篇五
高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式,以市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律為準(zhǔn)則,對教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理,提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開展,提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實施物業(yè)管理時,不能照搬社會物業(yè)的管理模式,要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點,做出具有高校特色的物業(yè)管理。
1.管理精細(xì)化
精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個正在成長的行業(yè),正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?;?、專業(yè)化發(fā)展,需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗。筆者認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個方面做起:建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強精細(xì)化管理意識的基礎(chǔ)上,需要認(rèn)真研究服務(wù)對象的特點,對物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理,引入iso9000質(zhì)量管理體系,從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體,將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中,形成與之對應(yīng)的考核辦法,再將每個體系的工作細(xì)化、量化,落實到每一天、每一時、每一人、每件事,強化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。
總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個人、一個部門能夠完成的,它需要全員的努力和參與。在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,起到表率作用,堅定不移地推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識,正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵。各級管理人員要實行走動式管理,熟悉工作現(xiàn)場,并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過程方法要求,通過策劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、改進(jìn)(ac-tion)四個階段來實施,即按照pdca循環(huán)來推進(jìn)。
要引入360度績效反饋機制,對各層級員工進(jìn)行全方位考核,考核每一個人、每一個崗位、每一道工序、每一個環(huán)節(jié),做到“人人都考核、人人被考核”,并依據(jù)考核結(jié)果予以獎懲。除此之外,還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度,推行并實施“首接負(fù)責(zé)制”,對業(yè)主反映的問題,無論誰受理,都要負(fù)責(zé)解決到底,不在職責(zé)范圍內(nèi)的,負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹立并踐行“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,一切服務(wù)都從點滴上落實,從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念,形成自身管理文化
物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡單堆砌,更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧,因而帶來服務(wù)過程中諸多的不確定性和不可預(yù)見性。因此,精細(xì)化能強化物業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,但更重要的是帶來理念的升華,最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手,加強企業(yè)文化建設(shè),提升職工素質(zhì),增強職工凝聚力,把“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想,深深植入每個職工的思維和行為習(xí)慣中,把“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”這個服務(wù)理念,變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,才能真正實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理,核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比,物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù),而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對象是一個過程,所以在這一過程中就更加要求精細(xì)化。小到一個電話的接聽,大到對業(yè)主一個需求的滿足,一絲一毫不能忽視,物業(yè)無小事,細(xì)節(jié)決定成敗。
2.服務(wù)人性化
人性化服務(wù),是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”,服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識人性,重視人的`尊嚴(yán)與價值,包容人性的弱點,同時以滿足人對資源的需求和社會需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動力來開展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境,能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來看,物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠的態(tài)度,接待每一位業(yè)主,業(yè)主很自然地會被這良好的氛圍所感染,感覺心情舒暢。物業(yè)人員自身的價值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段,從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù),比如看見業(yè)主提重物時給予幫助,業(yè)主按電梯不方便時主動按啟,下雨天業(yè)主的自行車坐墊被雨淋濕了主動提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛
服務(wù)無處不在,關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié),物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開展便民服務(wù),在辦公樓宇備置一批“愛心傘”,學(xué)生可憑有效證件免費借用,體現(xiàn)了物業(yè)公司對業(yè)主的信任與關(guān)愛,極富人情味。在新生報到期間,開辟夜間“綠色通道”,簡化報到程序,讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報櫥窗上每日公布天氣情況,提醒同學(xué)注意冷暖,如遇突然下雨,幫助學(xué)生及時收回晾曬在室外的衣被。 擴(kuò)大服務(wù)范圍
根據(jù)物業(yè)特點,設(shè)置免費代訂牛奶,桶裝水等相關(guān)業(yè)務(wù),以服務(wù)、方便師生為己任,不以盈利為目的,保本收費,取得較好的社會效益。
溝通無論管理制度多么完善,不能代替人與人之間的融合。在物業(yè)管理過程中構(gòu)建一個有利于人與人之間的溝通、人和校園環(huán)境的社會和諧,有效地增強師生員工與物業(yè)的親情關(guān)系,贏得雙方之間的互動、互利、互融,從而營造出充滿溫馨和諧的新型人性化服務(wù)氛圍。如定期、不定期走訪業(yè)主,發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表;在每棟宿舍樓設(shè)置意見箱,廣泛聽取學(xué)生意見;組織與學(xué)生共建活動,邀請學(xué)生參與物業(yè)管理,共同探討更好、更高、更有效的管理方式、方法,拉近與師生的距離。
3.用工規(guī)范化
隨著高等教育事業(yè)改革,特別是伴隨著高校后勤社會化改革,后勤職工群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,非事業(yè)編制的后勤職工已經(jīng)逐漸成為高校后勤職工隊伍的主體。他們中間大多數(shù)人從事的工作屬于技術(shù)含量不高的輔助性勞動,如保潔、保安、綠化等等,同時也有具備一定社會實踐經(jīng)驗的管理人才,承擔(dān)技術(shù)與管理的骨干崗位工作,應(yīng)該看到,這部分群體已經(jīng)成為學(xué)校后勤保障工作正常運行的中堅力量。
受體制的制約與影響,不少高校物業(yè)公司缺少用工的中長期規(guī)劃,采用低成本用工方式,未能顧及非編職工應(yīng)享有的基本利益,因而發(fā)生在非事業(yè)編制職工群體內(nèi)的用工不規(guī)范、待遇低和社會保險(保險論文)等勞動投訴屢屢發(fā)生。因此,高校物業(yè)公司要清楚地認(rèn)識非編職工切身利益問題的重要性,主動維護(hù)非編職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,保持這支隊伍的相對穩(wěn)定,要根據(jù)職工隊伍相對龐大、編制多元化的特點,參與學(xué)校及相關(guān)機構(gòu)細(xì)化各類編制、不同崗位人員的管理辦法,堅持淡化身份管理、實行崗位管理,建立良好的競爭機制、激勵機制。把崗位職責(zé)、考核競聘、分配晉升有機地結(jié)合起來,應(yīng)在確保非編職工基本工資不低于政府限定標(biāo)準(zhǔn)的同時,穩(wěn)妥地推進(jìn)薪酬調(diào)整和分配機制的改革實踐,加快建立與完善崗位績效工資制度,激發(fā)職工做好工作的主觀能動性。要肯花大氣力克服困難,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,將非編職工的工資待遇偏低和社會保險等問題盡快解決,為維護(hù)職工合法權(quán)益提供基礎(chǔ)保障,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。
4.培訓(xùn)體系化
物業(yè)管理是服務(wù)型行業(yè),做好服務(wù)首先就要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍,而優(yōu)秀的員工源自于科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)(體質(zhì)、思想、學(xué)識、技能)、確保管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)要從員工入職開始,以“點—線—面—全局、操作—運行—指揮—策劃”的梯級培訓(xùn)體系為主導(dǎo),強化觀念性、人際性、專業(yè)性、整體性的培訓(xùn),周密安排全員
培訓(xùn)計劃,同時輔以考核措施,使員工在服務(wù)觀念、專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識方面打好堅實基礎(chǔ)。高校物業(yè)管理培訓(xùn)工作要做好以下幾點:開展有針對性的崗位技能培訓(xùn)在培訓(xùn)過程中要充分認(rèn)識到員工文化水平和認(rèn)知能力的差距,組織開展有針對性的崗位技能培訓(xùn),不能大而全,搞“一鍋煮”。應(yīng)本著“缺什么補什么”的原則,特別是涉及操作層面的培訓(xùn),要將培訓(xùn)教室放在工作現(xiàn)場。如培訓(xùn)人員在現(xiàn)場為保潔員演示正確規(guī)范的保潔工作流程,輔以手把手指導(dǎo),對在現(xiàn)場勞動過程中暴露出來的問題及時予以糾正,并將共性問題及時記錄下來,補充、完善培訓(xùn)教材?;蚴峭ㄟ^播放工作視頻短片,讓安全管理員、公寓管理員以“大家來找茬”的方式,找出日常工作中的不足之處,使受訓(xùn)員工更能直觀的了解服務(wù)規(guī)范要求,激發(fā)受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的興趣和熱情。 要重視職業(yè)道德的培訓(xùn)
通過加強管理人員工作修養(yǎng),加強員工思想道德素質(zhì)和職業(yè)操守教育,才能真正使精細(xì)化管理融入到物業(yè)管理的全過程。
注重發(fā)揮高校資源優(yōu)勢邀請高校教師和學(xué)生為員工進(jìn)行管理理念、美術(shù)美工、通訊寫作、音樂文化等方面的培訓(xùn),實現(xiàn)人的全面、和諧發(fā)展。 堅持員工培訓(xùn)與考核并重培訓(xùn)的根本是實效,而考核是檢驗培訓(xùn)實效的最佳手段,考核可以分為口頭、書面、技能競賽或是研討等形式,這種形式也可以視為培訓(xùn)的延伸,“以考促培,考培結(jié)合”能夠大大增強培訓(xùn)的有效性。
5.提升高校物業(yè)管理人文品位
營造良好的文化氛圍物業(yè)管理不只是一門學(xué)問,還是一種“文化”,它有自己的價值觀、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)。在高校的人文背景下,更要突出文化運作,要根據(jù)高校特點構(gòu)建具有自身特色的管理文化、服務(wù)文化,給整個管理活動和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊,從而提升文化品位。
學(xué)生周記150字篇一
他們每天不畏夏天的炎熱,冬天的冰冷無情,他們一直都認(rèn)真地堅守著自己的崗位。他們每當(dāng)東方的天空升起的第一縷陽光時,就開始默默無言的開始工作。他們把干凈的世界留給了我們,還給了我們一顆無私奉獻(xiàn)的心。
我記得以前清潔工人給我的感覺就是特別臟,而且及不講衛(wèi)生。但是從一件事后,我徹底改變了我的想法。那是一年暑假,我?guī)蛬寢屓サ估?,正好看見一個清潔工人過來了。一群孩子在踢球,突然球滾到了垃圾堆里,誰都不愿意向前去。正當(dāng)他們要放棄時,一個聲音叫住他們,原來是那個清潔工?。∷亚驈睦牙锬昧顺鰜?,并且給了他們兩張紙,說“孩子,來,給你們,把球擦一擦就能玩了?!毙∨笥褌兣d高采烈地把球拿去了,但是卻沒有說謝謝。我不禁在心里諷刺。而那位清潔工卻不以為然,微笑著看著他們離開的背影,就在那一刻我真正了解了清潔工人。
清潔工是城市的美容師,他們?yōu)榱宋覀儫o私奉獻(xiàn),為了我們吃苦耐勞,為了我們跟垃圾打交道。如果沒有他們,還不知道我們的家園會怎么樣。
無私的清潔工。
學(xué)生周記150字篇二
今天,風(fēng)停雨住,太陽羞答答地露出半邊臉,像一個害羞的小姑娘一樣。我們坐車去到朱店生態(tài)園參觀葡萄園。
一路上,我都在想葡萄園的美景。那一串串葡萄,紅得像瑪瑙,紫得像水晶。葡萄水靈靈的,像一顆顆透亮的珍珠。
葉子遮著一串串的葡萄,在陽光下自在的舒展著身體,有的靜靜地躺在碧綠的藤上,像一位帶著紫帽子穿著草綠色裙子的小姑娘躺在綠茵茵的草地上;有的掛在空中,好像一大串正在“噼噼啪啪”炸響的鞭炮;還有的被綠葉子蓋著,半遮半掩地露出害羞的紅臉蛋。我忍不住偷偷摘下一個,啊,酸溜溜,甜絲絲的。突然,車“吱”的一聲停下了,我的心情被無情地拽了回來。
葡萄園到了,我大步流星地走進(jìn)去,可眼前的景象跟我想象的截然不同。只見綠色的葉子下掛著的是許多白色的袋子,漂亮的葡萄為什么要穿著丑陋的衣服呢?我很迷惑,爸爸見我不言不語,一下就猜中了我的心思?!盀槭裁匆o葡萄穿衣服呢?”爸爸看著我說,“你開動腦筋想一想,會有答案的,奶奶家以前不是也有課葡萄樹嗎,它發(fā)生過什么事情?”爸爸真是一語驚醒夢中人啊,我大聲說,“我知道了,穿衣服可以防蟲吃,放鳥啄,下雨了還可以擋雨呢!”嗯,爸爸聽了直點頭。
可是我還是有些失望,因為想象和現(xiàn)實是截然不同的。
學(xué)生周記150字篇三
星期二,我們?nèi)3鋈ソ加?,上了校車,我們坐在上面,可舒服了,還有安全帶哪!到了路上尤其是在拐彎時,我們的校車像一條金黃色的龍,在陽光的映照下顯得格外好看。
我們先來到了三里河,在很小的橋上走著,那些涌來的小浪花,在跟我們說:“歡迎你們來這里參觀?!边@些小浪花先指了指玻璃橋說:“你們先到那里玩玩?!蔽覀兙吐犃诵±嘶ǖ脑?,去了玻璃橋走完了之后,小浪花又指了指說:“你們在去斜拉橋玩玩,走完了之后又在岸邊我們照了相然后就坐上了校車,去第個二旅游景點。
我們又到了少海,難道叫少海,真像個大少爺呢!走了一會看見那里用石頭搭成的山,就在那里歇了一會,老師可以讓我們在那里爬山,爬夠了后,我們又走了一個橋,像一個迷宮橋,走完了迷宮橋后,過了一個高高的橋可累人了。
我們走完了之后,終于到了吃飯的地方,大家拿出各種各樣好吃的,有的和朋友們分著吃、有的直往嘴里填也不怕噎著、有的拿出一大瓶飲料喝,就這樣我們吃完了,玩了一會,坐上了校車,去第三個旅游景點。
我們來到了跨海大橋,因為不可以下車,只能在車上看,有的錄下了視頻。在看的路上,水里可以種水產(chǎn)品,名字我就不知道了,看著那大橋,好像一條長城,又看了看水面還有小船那!走出了跨海大橋,到了高速公路上,下面有許多綠草、紅花,你看我們多幸福呀!
學(xué)生周記150字篇四
生活如海,寬容作舟,泛舟于海,方知海之寬闊;生活如山,寬容為徑循徑登山,方知山之高;生活如歌,寬容是曲,和曲而歌,方知歌之動聽。
在古代,很多事例,就體現(xiàn)出了寬容美。
相傳古代有位老禪師,一日晚上在禪院里散步,突然看見了墻角邊有一張椅子,他一看便知有位出家人違反寺規(guī)越墻出去溜達(dá)了。老禪師也不聲張,走到墻邊,移開椅子,就地而蹲。少傾,果真是有一位小和尚翻墻,黑暗中踩著老禪師背跳進(jìn)了院子。當(dāng)他雙腳著地時,才發(fā)覺剛才踩不是椅子,而是自己師父。小和尚頓時驚慌失措,張口結(jié)舌,但出乎小和尚意料是,師父并沒有厲聲責(zé)備他,只是以平靜語調(diào)說:“夜深天涼,快去多穿一件衣服?!?BR> 老禪師寬容了他弟子。他知道,寬容是一種無聲教育。
在短暫生命歷程中,學(xué)會海納百川,意味著你人生更加快樂。正所謂:“退一步,海闊天空;忍一時,風(fēng)平浪靜?!?BR> 當(dāng)然,寬容不應(yīng)該被理解為無止境、無原則。波普爾著作《開放社會及其敵人》中說過:“無限制寬容必定導(dǎo)致容忍消失。如果我們把無限制寬容甚至擴(kuò)大到那些不寬容者身上,如果我們不準(zhǔn)備保衛(wèi)寬容社會,使之免遭不容忍者侵犯,那么,容忍者就會被消失,容忍亦隨之不復(fù)存在?!币虼?,寬容只有在一定限度內(nèi)才是有價值。
以博大胸懷去寬容別人,就會讓世界變得更精彩,以寬容之心度他人之過,做世上精彩之人。但,記住,寬容有度。
學(xué)生周記150字篇五
高校物業(yè)管理是高等教育(高等教育論文)管理體制改革和后勤社會化改革的產(chǎn)物。它是通過改變原有計劃經(jīng)濟(jì)條件下供給制和福利型為特征的行政管理模式,以市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律為準(zhǔn)則,對教學(xué)、科研、行政用房、公共設(shè)施、學(xué)生公寓及教職工住宅的環(huán)境綠化、治安保衛(wèi)、校園及生活區(qū)公共秩序等實行規(guī)范化、社會化、專業(yè)化的物業(yè)管理,提供多層次、全方位、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而保障學(xué)校的教學(xué)科研工作順利開展,提高學(xué)校辦學(xué)效益。 高校在實施物業(yè)管理時,不能照搬社會物業(yè)的管理模式,要充分結(jié)合高等教育姓“教”的特點,做出具有高校特色的物業(yè)管理。
1.管理精細(xì)化
精細(xì)化管理是企業(yè)環(huán)境、企業(yè)文化、管理方法等多方面內(nèi)容的一種融合。高校物業(yè)管理是一個正在成長的行業(yè),正向著規(guī)范化、制度化、規(guī)?;?、專業(yè)化發(fā)展,需要借鑒其他行業(yè)的精細(xì)化管理成功經(jīng)驗。筆者認(rèn)為,應(yīng)該從以下幾個方面做起:建章立制、定崗定標(biāo)在全員加強精細(xì)化管理意識的基礎(chǔ)上,需要認(rèn)真研究服務(wù)對象的特點,對物業(yè)公司內(nèi)部組織架構(gòu)、工作職能、崗位職責(zé)、規(guī)范、制度、操作流程認(rèn)真疏理,引入iso9000質(zhì)量管理體系,從制度上規(guī)范物業(yè)管理行為。同時做到目標(biāo)體系、控制體系以及考核體系三位一體,將物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化分解到行為規(guī)范中,形成與之對應(yīng)的考核辦法,再將每個體系的工作細(xì)化、量化,落實到每一天、每一時、每一人、每件事,強化過程的執(zhí)行、執(zhí)行的精細(xì)。
總結(jié)完善、加以修訂精細(xì)化管理不是一個人、一個部門能夠完成的,它需要全員的努力和參與。在這一過程中領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該以身作則,起到表率作用,堅定不移地推進(jìn)物業(yè)精細(xì)化管理。讓全體員工對精細(xì)化管理形成明晰的認(rèn)識,正確理解物業(yè)精細(xì)化管理的內(nèi)涵。各級管理人員要實行走動式管理,熟悉工作現(xiàn)場,并按照管理學(xué)中的系統(tǒng)方法和過程方法要求,通過策劃(plan)、實施(do)、檢查(check)、改進(jìn)(ac-tion)四個階段來實施,即按照pdca循環(huán)來推進(jìn)。
要引入360度績效反饋機制,對各層級員工進(jìn)行全方位考核,考核每一個人、每一個崗位、每一道工序、每一個環(huán)節(jié),做到“人人都考核、人人被考核”,并依據(jù)考核結(jié)果予以獎懲。除此之外,還要嚴(yán)格崗位責(zé)任追究制度,推行并實施“首接負(fù)責(zé)制”,對業(yè)主反映的問題,無論誰受理,都要負(fù)責(zé)解決到底,不在職責(zé)范圍內(nèi)的,負(fù)責(zé)聯(lián)系解決。促使物業(yè)服務(wù)人員牢固樹立并踐行“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”的服務(wù)理念,一切服務(wù)都從點滴上落實,從小事抓起。 升華精細(xì)化管理理念,形成自身管理文化
物業(yè)管理不是設(shè)施設(shè)備和規(guī)章制度的簡單堆砌,更多時候體現(xiàn)了人與人之間的溝通、交流甚至分歧,因而帶來服務(wù)過程中諸多的不確定性和不可預(yù)見性。因此,精細(xì)化能強化物業(yè)管理,提升服務(wù)質(zhì)量,但更重要的是帶來理念的升華,最終形成企業(yè)自身特有的文化。只有從最根本處著手,加強企業(yè)文化建設(shè),提升職工素質(zhì),增強職工凝聚力,把“服務(wù)第一,業(yè)主至上”的思想,深深植入每個職工的思維和行為習(xí)慣中,把“您的滿意,我的標(biāo)準(zhǔn)”這個服務(wù)理念,變?yōu)槁毠さ淖杂X行動,才能真正實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的提高。精細(xì)化管理,核心就是制度化和規(guī)范化。與制造行業(yè)相比,物業(yè)管理生產(chǎn)的產(chǎn)品是服務(wù),而這種產(chǎn)品往往提供給服務(wù)對象是一個過程,所以在這一過程中就更加要求精細(xì)化。小到一個電話的接聽,大到對業(yè)主一個需求的滿足,一絲一毫不能忽視,物業(yè)無小事,細(xì)節(jié)決定成敗。
2.服務(wù)人性化
人性化服務(wù),是指服務(wù)要體現(xiàn)“以人為本”,服務(wù)者在服務(wù)過程中要認(rèn)識人性,重視人的`尊嚴(yán)與價值,包容人性的弱點,同時以滿足人對資源的需求和社會需求(安全感、舒適感、自由、權(quán)利、關(guān)心、尊重、心理滿足等)為核心和動力來開展服務(wù)。 服務(wù)環(huán)境人性化舒適、潔凈、優(yōu)美的環(huán)境,能使業(yè)主全方位地感受環(huán)境與人的親和力。從服務(wù)環(huán)境來看,物業(yè)人員的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)行為、服務(wù)語言等對業(yè)主的心理有很大的影響。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù),真誠的態(tài)度,接待每一位業(yè)主,業(yè)主很自然地會被這良好的氛圍所感染,感覺心情舒暢。物業(yè)人員自身的價值也得到了體現(xiàn)。物業(yè)人員應(yīng)采取各種手段,從服務(wù)設(shè)施及服務(wù)方式上提供人性化的服務(wù),比如看見業(yè)主提重物時給予幫助,業(yè)主按電梯不方便時主動按啟,下雨天業(yè)主的自行車坐墊被雨淋濕了主動提供毛巾幫忙擦拭等等。 細(xì)微之處顯關(guān)愛
服務(wù)無處不在,關(guān)鍵要注重細(xì)節(jié),物業(yè)應(yīng)在許多細(xì)小處踐行為廣大業(yè)主服務(wù)的理念。如開展便民服務(wù),在辦公樓宇備置一批“愛心傘”,學(xué)生可憑有效證件免費借用,體現(xiàn)了物業(yè)公司對業(yè)主的信任與關(guān)愛,極富人情味。在新生報到期間,開辟夜間“綠色通道”,簡化報到程序,讓新生盡快入住寢室。學(xué)生公寓在板報櫥窗上每日公布天氣情況,提醒同學(xué)注意冷暖,如遇突然下雨,幫助學(xué)生及時收回晾曬在室外的衣被。 擴(kuò)大服務(wù)范圍
根據(jù)物業(yè)特點,設(shè)置免費代訂牛奶,桶裝水等相關(guān)業(yè)務(wù),以服務(wù)、方便師生為己任,不以盈利為目的,保本收費,取得較好的社會效益。
溝通無論管理制度多么完善,不能代替人與人之間的融合。在物業(yè)管理過程中構(gòu)建一個有利于人與人之間的溝通、人和校園環(huán)境的社會和諧,有效地增強師生員工與物業(yè)的親情關(guān)系,贏得雙方之間的互動、互利、互融,從而營造出充滿溫馨和諧的新型人性化服務(wù)氛圍。如定期、不定期走訪業(yè)主,發(fā)放業(yè)主滿意度調(diào)查表;在每棟宿舍樓設(shè)置意見箱,廣泛聽取學(xué)生意見;組織與學(xué)生共建活動,邀請學(xué)生參與物業(yè)管理,共同探討更好、更高、更有效的管理方式、方法,拉近與師生的距離。
3.用工規(guī)范化
隨著高等教育事業(yè)改革,特別是伴隨著高校后勤社會化改革,后勤職工群體結(jié)構(gòu)發(fā)生了巨大的變化,非事業(yè)編制的后勤職工已經(jīng)逐漸成為高校后勤職工隊伍的主體。他們中間大多數(shù)人從事的工作屬于技術(shù)含量不高的輔助性勞動,如保潔、保安、綠化等等,同時也有具備一定社會實踐經(jīng)驗的管理人才,承擔(dān)技術(shù)與管理的骨干崗位工作,應(yīng)該看到,這部分群體已經(jīng)成為學(xué)校后勤保障工作正常運行的中堅力量。
受體制的制約與影響,不少高校物業(yè)公司缺少用工的中長期規(guī)劃,采用低成本用工方式,未能顧及非編職工應(yīng)享有的基本利益,因而發(fā)生在非事業(yè)編制職工群體內(nèi)的用工不規(guī)范、待遇低和社會保險(保險論文)等勞動投訴屢屢發(fā)生。因此,高校物業(yè)公司要清楚地認(rèn)識非編職工切身利益問題的重要性,主動維護(hù)非編職工的經(jīng)濟(jì)權(quán)益,保持這支隊伍的相對穩(wěn)定,要根據(jù)職工隊伍相對龐大、編制多元化的特點,參與學(xué)校及相關(guān)機構(gòu)細(xì)化各類編制、不同崗位人員的管理辦法,堅持淡化身份管理、實行崗位管理,建立良好的競爭機制、激勵機制。把崗位職責(zé)、考核競聘、分配晉升有機地結(jié)合起來,應(yīng)在確保非編職工基本工資不低于政府限定標(biāo)準(zhǔn)的同時,穩(wěn)妥地推進(jìn)薪酬調(diào)整和分配機制的改革實踐,加快建立與完善崗位績效工資制度,激發(fā)職工做好工作的主觀能動性。要肯花大氣力克服困難,協(xié)調(diào)各種關(guān)系,將非編職工的工資待遇偏低和社會保險等問題盡快解決,為維護(hù)職工合法權(quán)益提供基礎(chǔ)保障,確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量水平的提高。
4.培訓(xùn)體系化
物業(yè)管理是服務(wù)型行業(yè),做好服務(wù)首先就要建立一支高素質(zhì)的員工隊伍,而優(yōu)秀的員工源自于科學(xué)、系統(tǒng)、嚴(yán)格的培訓(xùn)。培訓(xùn)是提高員工素質(zhì)(體質(zhì)、思想、學(xué)識、技能)、確保管理品質(zhì)的關(guān)鍵因素。培訓(xùn)要從員工入職開始,以“點—線—面—全局、操作—運行—指揮—策劃”的梯級培訓(xùn)體系為主導(dǎo),強化觀念性、人際性、專業(yè)性、整體性的培訓(xùn),周密安排全員
培訓(xùn)計劃,同時輔以考核措施,使員工在服務(wù)觀念、專業(yè)技能和基礎(chǔ)知識方面打好堅實基礎(chǔ)。高校物業(yè)管理培訓(xùn)工作要做好以下幾點:開展有針對性的崗位技能培訓(xùn)在培訓(xùn)過程中要充分認(rèn)識到員工文化水平和認(rèn)知能力的差距,組織開展有針對性的崗位技能培訓(xùn),不能大而全,搞“一鍋煮”。應(yīng)本著“缺什么補什么”的原則,特別是涉及操作層面的培訓(xùn),要將培訓(xùn)教室放在工作現(xiàn)場。如培訓(xùn)人員在現(xiàn)場為保潔員演示正確規(guī)范的保潔工作流程,輔以手把手指導(dǎo),對在現(xiàn)場勞動過程中暴露出來的問題及時予以糾正,并將共性問題及時記錄下來,補充、完善培訓(xùn)教材?;蚴峭ㄟ^播放工作視頻短片,讓安全管理員、公寓管理員以“大家來找茬”的方式,找出日常工作中的不足之處,使受訓(xùn)員工更能直觀的了解服務(wù)規(guī)范要求,激發(fā)受訓(xùn)員工參加培訓(xùn)的興趣和熱情。 要重視職業(yè)道德的培訓(xùn)
通過加強管理人員工作修養(yǎng),加強員工思想道德素質(zhì)和職業(yè)操守教育,才能真正使精細(xì)化管理融入到物業(yè)管理的全過程。
注重發(fā)揮高校資源優(yōu)勢邀請高校教師和學(xué)生為員工進(jìn)行管理理念、美術(shù)美工、通訊寫作、音樂文化等方面的培訓(xùn),實現(xiàn)人的全面、和諧發(fā)展。 堅持員工培訓(xùn)與考核并重培訓(xùn)的根本是實效,而考核是檢驗培訓(xùn)實效的最佳手段,考核可以分為口頭、書面、技能競賽或是研討等形式,這種形式也可以視為培訓(xùn)的延伸,“以考促培,考培結(jié)合”能夠大大增強培訓(xùn)的有效性。
5.提升高校物業(yè)管理人文品位
營造良好的文化氛圍物業(yè)管理不只是一門學(xué)問,還是一種“文化”,它有自己的價值觀、經(jīng)營理念和發(fā)展目標(biāo)。在高校的人文背景下,更要突出文化運作,要根據(jù)高校特點構(gòu)建具有自身特色的管理文化、服務(wù)文化,給整個管理活動和服務(wù)內(nèi)容賦予深厚的文化底蘊,從而提升文化品位。