優(yōu)秀業(yè)務(wù)員一日工作計劃

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    業(yè)務(wù)員的業(yè)績好壞決定著業(yè)務(wù)員的工資高低。很多業(yè)務(wù)員之所以能有很高的回報離不開他們的辛苦工作以及前期的準(zhǔn)備。笨鳥先飛就是他們的代表。本文由工作計劃網(wǎng)業(yè)務(wù)員工作計劃頻道為大家提供《優(yōu)秀業(yè)務(wù)員一日工作計劃》,歡迎大家前來參考和學(xué)習(xí)。
    1、上班之前準(zhǔn)備工作
    每天要按時起床,醒來之后要迅速起來。告訴自己,新一天的工作就要開始了,要充滿活力,可以適當(dāng)?shù)倪\動一下。
    整理好儀容,檢查一下是否帶齊了業(yè)務(wù)員的必備用品,如名片、筆、筆記本、產(chǎn)品資料等。
    上班途中,能夠熱情的和認(rèn)識的人打招呼,如果可能的話,可以看一下當(dāng)天的報紙或者近期的新聞等。
    盡量提前10——20分鐘到公司,主動參加公司上班前的掃除活動。
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    簡單的說,上班之前要有一個積極的心態(tài),要有一個快樂的心情!
    2、到公司簽到之后
    向主管或有關(guān)負(fù)責(zé)人簡單匯報自己的工作計劃,明確當(dāng)天的業(yè)務(wù)員目標(biāo)和重點,并詳細擬訂拜訪路線,及補救措施,計劃越詳細越好。出門之前,先和預(yù)定的拜訪對象電話聯(lián)絡(luò)、確認(rèn),并檢查所帶的業(yè)務(wù)員工具是否齊全:
    1)產(chǎn)品的目錄,定貨單、送貨單
    2)和客戶洽談的相關(guān)資料:如名片、客戶資料、客戶記錄、價格表、電話本、記錄本、計算器、商品說明書、樣品、產(chǎn)品照片、產(chǎn)品的廣告以及其它宣傳資料等。
    3、拜訪前的準(zhǔn)備事項
    1)了解被拜訪對象的姓名、年齡、住址、電話、經(jīng)歷、興趣、性格、家庭情況、社會關(guān)系、最近的業(yè)務(wù)情況等。
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    2)要隨時掌握競爭對手的業(yè)務(wù)員情況及一般客戶對他們的評價,了解同行及相關(guān)產(chǎn)品的最新變動及產(chǎn)品信息。
    3)做好嚴(yán)密的拜訪計劃,并配合客戶的時間去拜訪,設(shè)法發(fā)現(xiàn)有決定權(quán)的購買者,并想辦法去接近他。
    4)準(zhǔn)備好交談的話題,要做好心理準(zhǔn)備,對于對方的詢問和殺價要有對策,做到心中有數(shù)。
    4、見到客戶之后
    1)有禮貌,清楚的做好自我介紹,態(tài)度要溫和、不卑不亢。
    2)要認(rèn)真聽取對方的講話,并表示關(guān)心,詢問對方時,口氣要平穩(wěn)。
    3)要懂得抓住客戶的心,首先自己要做到以下幾點:
    ①要有信心
    ②態(tài)度要真誠,爭取對方的好感
    ③在談話中,要面帶微笑,表情愉快
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    ④用語要簡潔,不羅嗦,問話清楚,能夠針對問題
    ⑤注意對方的優(yōu)點,適當(dāng)?shù)慕o予贊美
    ⑥在商談的過程中,不可與客戶激烈爭論
    ⑦誘導(dǎo)客戶能夠回答肯定的話語
    ⑧能夠為對方著想,分析帶給他的利益最大化
    4)與客戶商談必須按部就班
    ①見到客戶,首先是問候,敬煙,接著聊天,贈送禮品
    ②進一步接近客戶,激發(fā)對產(chǎn)品的興趣
    ③告訴客戶產(chǎn)品能帶給他的利益
    ④提出成交,促使客戶訂購或當(dāng)即送貨
    ⑤收貨款
    ⑥一筆業(yè)務(wù)做成后,不要急于離去,要和客戶繼續(xù)交談,以期建立一種長期的合作關(guān)系,并告訴他,隨時能夠為他提供服務(wù)。
    5、下班后,檢查每天的工作,總結(jié)得失
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    1)詳細填寫每天的業(yè)務(wù)日報表
    2)檢查是否按計劃開展業(yè)務(wù),是否按計劃完成任務(wù)
    3)寫出每天的營銷日記,總結(jié)工作方法,對客戶提出的抱怨要及時處理,并做好備忘錄,及時匯報給上級主管。
    4)營銷日記的內(nèi)容包括:
    ①工作情況描述
    ②對工作得失的總結(jié)、意見及建議
    ③改進的方法
    ④客戶的意見及建議
    ⑤如何處理
    ⑥工作感悟及感受
    6、列出第二天的工作計劃
    1)對于需要緊急處理或特別重要的事情,列入第二天優(yōu)先辦理的事項中。
    2)確定工作重點,擬訂初步拜訪路線,排除不重要的事情。
    3)需要預(yù)先約定時間的客戶,約好見面時間
    4)業(yè)務(wù)員目標(biāo)及所需公司其它部門的相關(guān)配合工作
    對于業(yè)務(wù)員代表來說,能夠按照計劃完成一天的業(yè)務(wù)員,使自己的客戶滿意,這將是最大的欣慰。但對于一個成功的業(yè)務(wù)員代表來說,能否為客戶提供全方位的服務(wù),將是他能否成功業(yè)務(wù)員的基礎(chǔ)。
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    當(dāng)然,業(yè)務(wù)員代表的工作充滿著變化,要能夠靈活的掌握時間,靈活的去面對客戶,靈活的運用業(yè)務(wù)員技巧。同時,要分清主次和輕重緩急,道理雖然是這樣,但要知道,這個世界上唯一不變的就是變化。用規(guī)范的行為準(zhǔn)則要求自己,但不能象繩子一樣拴住自己的手腳,影響了發(fā)揮。
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