公關(guān)禮儀必備知識(shí)(一)

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    禮儀是人類為維系社會(huì)正常生活而要求人們共同遵守的最起碼的道德規(guī)范,它是人們?cè)陂L(zhǎng)期共同生活和相互交往中逐漸形成,并且以風(fēng)俗、習(xí)慣和傳統(tǒng)等方式固定下來。詳細(xì)的禮儀介紹歡迎你上出國(guó)留學(xué)網(wǎng)禮儀頻道查看。
    一、 禮儀的含義
    1. 禮儀是人們?cè)谝欢ń煌鶊?chǎng)合中的行為規(guī)范和交往準(zhǔn)則。
    2、“不學(xué)禮,無以立。“禮儀是一個(gè)人道德水準(zhǔn)和教養(yǎng)的重要標(biāo)志,是一個(gè)人立足社會(huì)、成就事業(yè)、獲得美好人生的基礎(chǔ)。懂禮儀的人具有紳士風(fēng)度,淑女風(fēng)范;懂禮儀的人總是溫文爾雅,彬彬有禮;懂禮儀的人展示的是落落大方、高貴典雅的形象;懂禮儀的人態(tài)度自然得體,充滿自信,令人有說不出的舒服與自在。我們通常所說的氣質(zhì)、風(fēng)度,是指人的內(nèi)在美與外在美的和諧統(tǒng)一,是一個(gè)人德、才、學(xué)識(shí)諸方面修養(yǎng)在行為上的外化,從而產(chǎn)生了一種使人妙不可言的美好感覺。要提高一個(gè)人的氣質(zhì)、風(fēng)度,應(yīng)從禮儀修養(yǎng)入手。
    3、 禮儀是內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。
    (1)外在:相貌、服飾、言談、舉止。
    (2)內(nèi)在:文化修養(yǎng)、道德品質(zhì)、精神氣質(zhì)、思想境界。
    使外在的氣質(zhì)與內(nèi)在的修養(yǎng)相統(tǒng)一,展現(xiàn)出一個(gè)人的風(fēng)度、修養(yǎng)與魅力。
    二、 儀表禮儀
    1. 儀表禮儀是最基本的禮儀。
    儀表是指人的外表,包括容貌、打扮、舉止和風(fēng)度,儀表美就是這四個(gè)方面的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。
    2. 整潔干凈是儀表禮儀的基本要求。
    一個(gè)人如果滿臉灰塵,蓬頭垢面,衣冠不整,襯衣的領(lǐng)子一邊在內(nèi),一邊在外,怎么也談不到禮儀美。
    3. 儀表禮儀具體表現(xiàn)在面容、口腔、頭發(fā)、手、服飾、習(xí)慣等多個(gè)方面。
    (1) 面容清潔精神飽滿;
    (2) 口腔清潔無異味;
    (3) 頭發(fā)干凈整齊;(發(fā)型合理,符合本人身份地位,臉型氣質(zhì)和工作環(huán)境)
    (4) 手干凈整潔;
    (5) 服飾鞋帽整潔干凈;
    (6) 無不良習(xí)慣。
    4.舉止忌諱
    (1) 忌當(dāng)眾整理衣褲
    (2) 忌當(dāng)眾發(fā)出異樣的聲音
    (3) 忌當(dāng)眾抓撓身體
    (4) 忌口腔發(fā)出異味
    (5) 忌旁若無人、動(dòng)作夸張
    (6) 忌公共場(chǎng)所進(jìn)食
    (7) 忌破壞公共衛(wèi)生
    (8) 忌在眾目睽睽之下隨意放松
    三、 儀容禮儀
    1. 儀容禮儀是指人的面容表情。
    在社會(huì)交往中人的面部表情起著傳遞信息、溝通感情的重要作用。
    2. 表情禮儀
    表情是指面部表達(dá)出來的感情。
    3. 從禮儀的角度講。表情的基本要求是自然、誠(chéng)懇、和藹可親,主要表現(xiàn)在微笑和眼神兩方面。
    (1)微笑是最重要的表情禮儀;
    (2)微笑有效的能夠縮短人際交往中的距離;
    (3)微笑能夠表現(xiàn)真誠(chéng)友善。
    4.為何說“微笑助你成功”D P88
    4. 微笑的訓(xùn)練方法是笑不露齒,誘導(dǎo)練習(xí),借助技術(shù)輔助。
    5. 眼神禮儀
    (1).目光要親切、自然、坦誠(chéng);
    (2).注視時(shí)間要適當(dāng);
    (3).注視的位置要得體;
    (4).目光要集中;
    (5).目光的運(yùn)用要注意場(chǎng)合。
    (6). 化妝禮儀
    追求儀容美是人類永恒的天性,在一切打扮裝飾中臉部最重要。
    6. 化妝的方法:潔膚、護(hù)膚、修眉、抹粉底、畫眉、畫眼影、畫眼線、刷睫毛、涂頰紅、定妝、抹唇彩、修妝。
    7. 化妝要講究禮儀
    (1).不在公共場(chǎng)合化妝;
    (2).不在異性面前化妝;
    (3).不討論他人的化妝;
    (4).不要過分熱情的幫他人化妝;
    (5)不借用他人化妝品;
    (6).不要使妝面出現(xiàn)殘缺;
    (7).男士化妝切忌男扮女妝;
    (8).工作時(shí)不宜使用氣味濃烈的香水。