通信禮儀和電話禮儀通信禮儀 1.書寫規(guī)范、整潔 2.態(tài)度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內(nèi)容要真實、確切電話禮儀 1、電話預約基本要領。 ?、?力求談話簡潔，抓住要點; ?、?考慮到交談對方的立場; ?、?使對方感到有被尊重的感覺; ?、?沒有強迫對方的意思?！ ?.打電話、接電話的基本禮儀。 ?、?打電話 ②接電話 ?、?掛電話
通信禮儀和電話禮儀通信禮儀 1.書寫規(guī)范、整潔 2.態(tài)度要誠怒熱情 3.文字要簡煉、得體 4.內(nèi)容要真實、確切電話禮儀 1、電話預約基本要領。 ?、?力求談話簡潔，抓住要點; ?、?考慮到交談對方的立場; ?、?使對方感到有被尊重的感覺; ?、?沒有強迫對方的意思?！ ?.打電話、接電話的基本禮儀。 ?、?打電話 ②接電話 ?、?掛電話
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