實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識。下面是由出國留學網實習報告欄目小編整理的大學生實習總結范文，歡迎查看。
大學生實習總結范文【一】
兩個月的實習瞬息即過，為大家?guī)磉@篇實習，了自己表現(xiàn)，有欣慰也有不足，希望這篇大學生實習總結可以供大家作為參考范例。
認識并融入這個團隊，一直是這兩個月對自己的要求。學習是拉近距離、融入團隊的最好辦法，兩個月的時間里，在領導和同事的指導下，向行業(yè)學習知識，向前輩請教經驗，向同事傳授工作技巧，正是在這個過程中，認識到自己的弱處和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
來XX見習期間，心境有時還顯浮躁，做事偶爾還有粗心;這兩點是在日后須牢記心中，并不斷努力改進的地方。相信，通過踏踏實實做事，謙虛低調做人，并在領導和同事的幫助下，自己會在中糧得到很好的成長，也會為大中糧的發(fā)展貢獻自己的力量!和不足，也深刻體會到了團隊的力量和魅力。
在學習中做事。任何細節(jié)都有它的專業(yè)規(guī)律，任何人都有其獨特比較優(yōu)勢;養(yǎng)成個性謙虛才能不斷進步，踏實肯干才能表現(xiàn)專業(yè)。在中糧見習的期間內，努力做好任何一件事情，用心記錄每一個積累。在人力資源部期間，與同事一起完成集團軍轉干招聘、特貼申報、京外調干、檔案數(shù)據(jù)完善等工作;在小麥加工事業(yè)部期間，負責文件取放，并與同事一起編寫單元20xx年度戰(zhàn)略規(guī)劃。通過踏踏實實的做事，讓自己有了進步的機會，也讓自己感受到自己的價值所在。
大學生實習總結范文【二】
時間過得真快，轉眼間大學三年的學習生活即將結束?，F(xiàn)在回首這三年的學習生活，許許多多事情還歷歷在目。
學生的天職就是學習。學習是我三年生活的主線。經過自己的刻苦學習，獲得了……對于其它科目的學習也從不放棄，平時注重英語口語的練習，并取得大學英語六級……分的成績。在學習專業(yè)知識之余我也喜歡欣賞文學作品，我會在忙碌的生活中看一些名人名著和雜志書刊來緩解壓力，并且提高自己的文化素養(yǎng)。在生活上，我最大的特點是誠實守信，熱心待人，勇于挑戰(zhàn)自我，時間觀念強，有著良好的生活習慣和正派作風。
我喜歡真誠、友好地對待每個人，微笑著度過生活的每一天。因為我相信付出了多少就會得到多少，人是感情動物，人與人的相處是相互的。所以一直以來與同學的相處都非常融洽。三年中我積極參加學校組織的活動，踴躍參與社會實踐活動，并在實踐中學到了一些課本上學不到的知識，在生活上我勤儉節(jié)約，并主動幫助身邊有困難的同學。
2014年10月，我結束了兩年的學習生涯懷揣著實現(xiàn)自我價值的渴望來到……工作實習。實習的時間飛快而又短暫，不知不覺三個月實習的時間已經過去了，感覺面試實習單位只是昨天的事，可現(xiàn)在實習也將結束?；叵脒@一段"從未體驗"過的日子，我有失落過，也有很認真過，高興過，而現(xiàn)在最深的感觸就是我很珍惜這段寶貴的經驗。這次實習對……的具體營運與操作，管理等方面有了了解，這次實習也讓我發(fā)現(xiàn)書本上的知識與實際問題的差距，對……這一行業(yè)有了更深的體會。
在實習期間我體會到……這個行業(yè)中……之間的競爭人與人競爭的激烈程度。在……這樣的……性行業(yè)所需要的人才不僅是要有一定的專業(yè)知識，還需要你懂得如何為人處事和接人帶物，以及對旅行社顧客的耐心以及責任心。著實更為重要的在實際的過程中我才真正發(fā)現(xiàn)自己學識的淺薄，經驗的缺乏真是學到用時方恨少，我感覺在學校學到的理論知識和自己在工作中實踐其實并不是一個概念，我想這也是學校之所以讓我們大學生學習的原因，讓我們進一步的鞏固和理解課堂所學知識，培養(yǎng)和提高學生的能力，理論聯(lián)系實際，我認為……實踐環(huán)節(jié)重要的是理論聯(lián)系實際，提高了我們調查研究，觀察問題，分析問題和解決問題的能力和方法，培養(yǎng)在校大學生在社會中的生存及能力，在實習期間所學習到的社會經驗團隊精神將會使我終身受益。實習期間我了解到……的性質，……業(yè)務與管理模式。
通過這三個月的實習生活，我學會了很多，也懂得了很多以往從生活中和學校里沒發(fā)獲得到的知識和道理?；仡櫸业膶嵙暺冢瑥哪莻€天真的我直接到經歷了生活中的挫折和失敗，到現(xiàn)在穩(wěn)重和冷靜的我，使我明白了一個道理：人生不可能存在一帆風順的事，只有自己勇敢地面對人生中的每一個挫折和失敗，才能通往自己的羅馬大道。在這三個月里，我有失落過，煩惱過，悲傷過。
有時覺得自己放手讓時間在自己的手里流走，可能是或者我的缺陷和不足。但我知道這是上天對我的一個考驗，但在每次失落的時候我都會反省過來，告訴自己清楚自己應該做的是什么，在挫折面前我們應該善用于揚長避短的方法來促進自己，提高自己的綜合水平能力。在業(yè)務方面雖然自己普通平凡，但是我會努力提高，做到最好，不管遇到什么困擾我都不會跌倒，我會不懈努力。
我知道，在這又是我人生中的一大挑戰(zhàn)，角色的轉換，這除了有較強的適應力和樂觀的生活態(tài)度外，更重要的是得益于兩年的學習積累和技能的培養(yǎng)。在這里我知道我的將來會有光輝燦爛的一天。在半年的鍛煉里，給我僅是初步的經驗積累，對于邁向社會遠遠不夠的。
經過幾個月的實踐和實習，我對未來充滿了美好的憧憬，我要更進一步的要求自己。以下是我對于未來的規(guī)劃：
首先繼續(xù)學習，不斷提升理論素養(yǎng)。在信息時代，學習是不斷地汲取新信息，獲得事業(yè)進步的動力。走上實習崗位后，我更清楚地意識到要用先進的理論武裝頭腦，用精良的業(yè)務知識提升能力，以廣博的社會知識拓展視野。只有將理論付諸于實踐才能實現(xiàn)理論自身的價值，也只有將理論付諸于實踐才能使理論得以檢驗。同樣，一個人的價值也是通過實踐活動來實現(xiàn)的，也只有通過實踐才能鍛煉人的品質，彰現(xiàn)人的意志。所以我要完善自己的理論知識才能更好地投入于實踐中去。
其次從學校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉換的問題。從一個學生轉化為一個單位人，在思想的層面上，必須認識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學生時代只是單純的學習知識，而社會實踐則意味著繼續(xù)學習，并將知識應用于實踐，學生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認識到這一點還是不夠的，而是必須在實際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進行這種角色的轉換。
最后在處理好各方面的關系時，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進辦公室，從陌生到熟悉，我每天微笑著和他們打招呼，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我擔心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗;耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”?；蛟S同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
三個月的實習期很快過也是結束。展現(xiàn)在自己面前的是一片任自己馳騁的沃土，也分明感受到了沉甸甸的責任。在今后的工作和生活中，面對過去，我無怨無悔，面對現(xiàn)在，我努力拼搏，面對將來，我期待更多的挑戰(zhàn)，戰(zhàn)勝困難，抓住每一個機遇，相信自己一定會演繹出精彩的一幕。我將繼續(xù)學習，做好個人未來發(fā)展計劃，不斷提升自我，為社會主義現(xiàn)代化建設，貢獻自己的力量。
大學生實習總結范文【三】
實習是每一個大學畢業(yè)生必須擁有的一段經歷，它使我們在實踐中了解社會、在實踐中鞏固知識;實習又是對每一位大學畢業(yè)生專業(yè)知識的一種檢驗，它讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識，既開闊了視野，又增長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，也是我們走向工作崗位一步，作為一名剛剛從學校畢業(yè)的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養(yǎng)好工作能力，顯的尤為重要。半年里，我嚴格按照單位人事部下發(fā)的實習大綱，認真研讀，逐一學習，在思想行動上，努力做到“想實習，會實習，實好習”，把培養(yǎng)工作能力，提高自身素質作為己任，圓滿的完成了本階段實習任務。
一是加強思想學習，主動與礦領導溝通，努力提高思想水平。
思想是人的靈魂，是人的內在力量，要想把實習任務完成好，首先要把思想調整好。領導十分重視大學生成長，為此特地為我們制定了“雙導師實習制度”。雙導師，顧名思義，就是兩位導師，技術導師是教授工作技術的，而領導導師是在思想上引領大學生，為其排憂解難，指引方向的。在此優(yōu)勢下，我主動與領導進行了溝通，在領導的諄諄教導下，我對實習有了更深層次的理解，更明確了我的工作目標，在思想上我對未來的工作有了新的認識，在行動上使我對未來人生有了新的規(guī)劃。
二是注重理論聯(lián)系實際，理論與實踐相結合，努力提高實習質量。
一切認識都來源于實踐。實踐是認識的來源說明了親身實踐的必要性和重要性，但是并不排斥學習間接經驗的必要性。實踐的發(fā)展不斷促進人類認識能力的發(fā)展。實踐的不斷發(fā)展，不斷提出新的問題，促使人們去解決這些問題。而隨著這些問題的不斷解決，與此同時，人的認識能力也就不斷地改善和提高!馬克思主義哲學強調實踐對認識的決定作用，認識對實踐具有巨大的反作用。認識對實踐的反作用主要表現(xiàn)在認識和理論對實踐具有指導作用。
認識在實踐的基礎上產生，但是認識一經產生就具有相對獨立性，可以對實踐進行指導。實踐，就是把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識有用武之地。只學不實踐，那么所學的就等零。理論應該與實踐相結合。另一方面，實踐可為以后找工作打基礎。通過這段時間的實習，學到一些在學校里學不到的東西。因為環(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學的東西自然就不一樣了。要學會從實踐中學習，從學習中實踐。我們不只要學好學校里所學到的知識，還要不斷從生活中，實踐中學其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
三是熱愛實習崗位，積極承擔崗位職責，不斷提升實習效率。
“愛崗才能敬業(yè)”，熱愛實習崗位才能完成好實習任務。在實習過程中，我努力培養(yǎng)自己對實習崗位的熱情，珍惜在崗上的每一分鐘，努力學習崗位上的相關知識，積極承擔崗位上的責任義務，努力做到能夠獨立頂崗，能夠獨立完成崗位上的相關操作，對崗位技能知識做到“懂，會，做”。一份勞作，一份收獲，我堅信自己的努力一定會有回報，而我將會仍然繼續(xù)熱愛自己的工作。
2014年2月16日，我懷著激動的心情踏上了期待已久的頂崗實習之路，當我坐上離開學校的的班車那一刻起，我就知道我將經歷一段特殊的不平凡的并且充滿收獲的人生旅程，那旅程必定在我的生命中寫下濃墨重彩的一筆，必定會在我的生命中留下絢爛多彩的回憶，并定會給我?guī)砩袩o與倫比的財富。
是的，頂崗實習的生活是充滿艱辛的挑戰(zhàn)的。當我們來到實習點面對一間間小平房而不是高樓大廈時，很多人后悔為什么當初選擇了頂崗實習，但是我想說，這是我所預料到的，這也是我想要的，因為我知道人只有在艱苦的環(huán)境中才能磨練出堅強的意志，我也知道吃得苦中苦，方為人上認得道理，我自然還不是人上人，但是我相信在這個世界上每一個人都渴望成功，都渴望自己有限的生命能創(chuàng)造出無限的價值，都渴望為更多的人做出自己能做的一切，都渴望在后世看來你的生命無可比擬，我自然也比例外。
我知道我的實習之路還剛剛開始，我要經歷的還有很多。來到實習學校之后盡管很快的解決了食宿問題，但生活水平與師大不可同日而語，來到這里吃的第一頓飯是白菜饅頭。我自然感覺這對我沒有什么我很適應，我也是步行上中小學，吃粗糧長大的，這點苦還不及我兒時的十分之一。
教學當老師是我在這里生活的主旋律。在這里我學會了如何做一個受學生接受和歡迎的老師，學會了如何去關心學生，最重要的學會了作為一名教師應該具備的教學方法，養(yǎng)成了良好的教學習慣。我個人認為這里面主要包括學習基礎，學習方法和學習習慣。要提高學生的基礎，就要求教師在教學中重視雙擊的教學，做好教學工作計劃，把夯實基礎放在至關重要的位置上，向學生強調基礎知識的重要性。
學習方法無疑在學習中起著舉足輕重的作用，一個掌握了優(yōu)秀的適合自己的學習方法的人就等于掌握了開啟知識與智慧之門的鑰匙。因此，我們強調，國家全面發(fā)展的教學理念是絕對的真理，教師在教學中除了傳授知識外，還應當注重學生德智體的全面發(fā)展，重視學生心理 素質和身體素質的培養(yǎng)，重視思想政治教育和世界觀人生觀價值觀以及理想教育，愛國主義教育等，唯有如此，才能培養(yǎng)出祖國需要的人才。
頂崗實習的生活是溫馨和幸福的。這里充滿著濃濃的鄉(xiāng)情，這里的老師們對我們關心有加，他們知道我們遠道而來，并且不適應這里的生活，他們經常會把他們這里最好的吃的東西拿給我們吃，還和我們一起包餃子，偶爾遇到周末同時又是男老師值班的時候，他們經常會叫我們改善一頓。最讓我喜又讓我憂的是那些和我朝夕相處的學生，他們不僅年輕天真純樸可愛堅韌進取，而且那幼小的心靈就會體貼人和關心人，每逢節(jié)日，我不只一次的收到他們送來的土特產外加一些蔬菜什么的，其實這是比什么都珍貴了，也許我們并不在乎這些物質的東西，有這顆心足夠了，作為老師，沒有什么比這更讓人幸福了。他們會以心靈上的溝通讓你感到幸福和歡喜。但是每到考試 的時候，總有些同學讓你憂心忡忡，這種感情是每一位老師感同身受的。
以上是我的實習總結 ，這是一段充滿艱辛和收獲的經歷，這是一段充滿幸福和快樂的旅程，這是一段充滿挫折與反思的人生，這是一件我們一生用心珍藏的禮物，這是一個不老的故事，是教師和學生用情感書寫的傳奇，這一切必將是我生命中不朽的記憶，必將給我們以后的人生打下堅實的基礎，必將是我生命中豐碩而寶貴的精神財富。
大學生實習總結范文【四】
三年的大學生活，在5月15日結束了，開始了我們?yōu)槠诹艿膶嵙暽摹Ｉ钤谙笱浪奈覀?，感受到的是校園欄桿內的限制、自由和安全，然而卻不懂得外邊的世界是充滿著無限的誘惑與罪惡。社會如果是大海，我們就是海中的魚，遨游其中。如若，只顧風景，不懂危機，必然會被大浪起卷后拍死在海岸邊上，等待烈日的燒烤，直到化為灰燼。社會是把雙刃劍，充滿危機、競爭的同時，又給我們帶來了無限的生機，在有限的時間內，抓住時機，必然會促使我們自身的飛躍，但是這個飛躍又是有條件的，那就是我們的工作經驗、能力以及我們自身的學歷。
在節(jié)目《職來職往》中，評委申晨曾說過“學歷代表你的過去，財力代表現(xiàn)在的努力，學習能力代表將來的成就。大多數(shù)人都想要改造這個世界，但卻罕有人想改造自己。無論你在好單位還是一時不得志，都請你保持學習，這是你未來立足之本”。一如實習生的我，當我真正以一名實習生的身份著手工作時，我才發(fā)現(xiàn)，在以往的校園生活中，對辦公軟件操作熟練的自己，在單位卻變得愚笨木訥，不知所措，領導問其所，我卻變得啞口無言了。從此，我便曉得“學習”依舊要繼續(xù)，而不是停滯!
在如今當浪淘沙的社會里，許多人認為自己就是一匹千里馬，只是沒有遇到真正的伯樂，所以才會暫時的碌碌無為。那么，真的是那樣嗎?對于我來說，其實不然，在本次的實習過程中，帶領我們的徐主任年輕有為，他每每交給我們的工作都似乎非常放心，不曾問過我們是否遇到過棘手的問題，是否需要他的幫助。同時，身為班干的我們，也自以為是的認為，有些工作都是平常的再熟悉不過的了，卻不知我們的大意給工作帶來的多大的不便。例如，我們負責的“紀念郭守敬誕辰780周年書畫”收集工作——“收集”不就是把書法家、書畫家的作品收好，集中起來嗎?這，只是我們的想當然!一項看起來簡單的工作，卻蘊含著千絲萬縷的問題。
收集不簡單的是收好、集中，更重要的是作為一名行政文秘人員在處理一些文件時應熟悉的去掌握工作流程，即：收集、整理、登記、收存、存檔、封鎖。那么，從此便很清晰的看到，我們的粗心、大意，如果不是徐主任的發(fā)覺，我們依舊渾噩度日，不知事態(tài)嚴重性。也經過這件事，我明白了一個道理，我們不能否認自己不是千里馬，也不能否認我們不曾遇見過伯樂，只是，我們遇見了伯樂的同時，卻沒有在細微之處留意過自己的缺點，沒有及時的改正，以至于我們錯過了伯樂!
也許，在領導看來，一項任務的完成，只重于結果，不在于過程，然而，對于下屬、實習生的我們，必須要重視每項工作過程，在多項過程的匯總中，發(fā)覺自身的不足，及時彌補改正，并時刻提醒自己，同時，在工作中，我們會遇到許多難題，我們不僅要沉著應對，更要堅持著自己的信念，步步為營，不拋棄、不放棄，為最終取得勝利的果實而努力拼搏!
實習生活不僅僅鍛煉了我們的體魄，更鍛煉了我們堅強的意志，每項工作的順利完成都是我們堅持、努力的結果，一分耕耘一分收獲!
大學生實習總結范文【五】
一、實習公司簡介
濟南睿達汽車服務有限公司是專注于汽車后市場的綜合性汽車服務公司，集汽車快修保養(yǎng)、汽車美容、汽車裝潢、汽車精品百貨、鈑金烤漆、保險理賠、培訓學校于一體。公司本著“美予車、樂予人”的發(fā)展使命，秉承“高效、便捷、優(yōu)質、溫馨”的服務宗旨，致力于打造汽車后市場的航空母艦，形成標準化、專業(yè)化、規(guī)范化的品牌連鎖網絡，成為汽車服務業(yè)中的領航者。目前，公司已開設三家快修連鎖分店，為顧客提供汽車美容、裝具、維修、養(yǎng)護、車險等一站式服務。公司已與世界500強企業(yè)3M公司、英國嘉實多公司實現(xiàn)強強聯(lián)合，努力引領汽車后市場發(fā)展航標!
公司由大學生艱苦創(chuàng)業(yè)而成，先后獲得“文明誠信企業(yè)”、“消費者滿意單位”、“大學生創(chuàng)業(yè)基地”等榮譽稱號。公司核心團隊成員平均年齡26.5歲，努力營造坦誠、和諧、充滿活力的工作氛圍，為踏實肯干、有創(chuàng)新思維、喜歡挑戰(zhàn)自我、突破自我的年輕人提供優(yōu)越的發(fā)展平臺。
二、實習期間所做工作
我在業(yè)務一部實習，實習期間我做的工作比較多，主要有：
1、去潤滑要客戶電話。
2、每天早上將所有業(yè)務員要來的的客戶信息錄入電腦，給所有客戶打追蹤電話并篩選潛在客戶，順便處理來電詢問的客戶電話。
3、在辦公室的時候就去舜網車論壇、搜狐車友會等車論壇發(fā)發(fā)太陽膜的帖子，并隨時關注相關信息。
4、來客戶負責接待客戶。
5、進行客戶回訪，整理客戶資料及反饋信息。
6、還去餐廳做過一次飯。
常規(guī)的，就是打掃部門所負責衛(wèi)生區(qū)。
每天自己忙得暈頭轉向的，細數(shù)來卻也沒多少量化的東西，但是自己卻沒有閑著，整天跑上跑下的，整個樓里就我的身影最頻繁了，最后一天在店面前臺收銀那，別人問我你是學生嗎?我說是啊，對方回答我看你像我們這員工呢，整天很敬業(yè)的跑上跑下，怎么看都不像是實習的.我很無語，的確，這兩周的實習我干的最多的就是打電話、跑樓梯了。
三、意見及建議
我感覺公司給人的感覺就是很亂，問題錯綜復雜，可能是因為公司太小的緣故，感覺問題很多很多。我總結如下問題并提出相關建議：
1、技術有待提高，部分車主反映太陽膜貼后出現(xiàn)小氣泡、暗線什么的。有時防護做得不好，像有的車特別怕水，進水后車的許多開關就不管用了，客戶特別擔心，還有客戶反映貼膜時后備箱東西都被水泡過了，這之前也沒有被告知。所謂的無塵車間還是不斷的有人出入，辦公區(qū)域走的路線應該改一下，店面里有現(xiàn)場攝像，顧客看到施工車間那所謂的無塵車間里有非工作人員走動就開始懷疑自己被騙了。
2、廁所很臟，一樓那個?？蛻粜菹^(qū)太少，排隊等候的客戶很多。
3、洗車區(qū)貼膜的客戶不想等，本身貼膜就要等很久，洗車還要等，希望能給貼膜客戶一點特權，比如不需排隊等候洗車。
4、睿達各部門之間缺乏溝通，應加強彼此之間的合作協(xié)調，人員分工、隸屬一定要清晰明朗化，制定明確的崗位職責，責任具體到個人。直接責任人，相關負責人一定要負起責任。要求各部門制定崗位職責并不是一份作業(yè)，而是要部門人員明確自己的職責，做好本職工作并協(xié)調配合他人，公司仿佛忽略了這一點，如果只是為了書面、為了在網站宣傳，那這樣根本沒必要。
5、會員特權不突出，有客戶反映節(jié)假日洗車不但加價，而且還是客戶自己動手擦車，讓顧客心理大打折扣?？蛻舢愖h處理不好，出現(xiàn)失誤贈的東西有的難以兌現(xiàn)，有的質量不好，細節(jié)問題處理不太好，希望關注每一個細節(jié)，這些都會為公司帶來潛在收益的。
6、公司的相管制度很詳細、也很嚴格，可是效果卻不大，建議公司對相關制度進行重新整理，再多的制度，再多的條條框框，根本沒有貫徹實施，或者實施力度一層層下來以后大打折扣，這樣不僅收不到良好的效果，反而給員工一種壓抑感，整個公司如一盤散沙，擰不起來。
7、公司店面的激勵政策不合理，規(guī)定一定的底線，然后業(yè)績每增加一百提多少，超過下限可以獎勵多少，這樣可以調動銷售人員積極性，評選出周、月、季銷售冠軍，并對其進行表揚與獎勵(例如物質、假期)。
8、公司經常出現(xiàn)貨源短缺的情況，每次都是在施工中發(fā)現(xiàn)，其實公司可以在每天下班前對公司施工材料進行清點盤查，并將所缺貨可能短缺的材料進行統(tǒng)計，保證第二天上班時到貨，這樣既可以避免材料短缺造成的施工停滯，又可以減少顧客異議，同時還可以保證整個經營運作有條不紊。既然公司想做大，想繼續(xù)發(fā)展下去，那么整個流程就一定要規(guī)范化、合理化，這樣才能保證公司的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。公司的很多工作明明可以在下班前完成，但是卻都是要等到第二天上班之后才去做，這不是一種有效的方式。
9、睿達員工普遍年輕化，學習能力很強，學歷有限，有很大的提升空間，公司雖然有自己的培訓學校，但是一直未形成規(guī)模，也未對員工進行職業(yè)生涯規(guī)劃。公司雖然現(xiàn)在規(guī)模尚小，但是相關人才發(fā)展戰(zhàn)略、培訓戰(zhàn)略必須健全，這樣才有利于長遠發(fā)展。
形象建設：
(1)信譽宣傳。公司在網絡、報紙上的宣傳力度很大，很多貼太陽膜的客戶都是通過廣告了解到店的，但是對于快修保養(yǎng)這一塊，來的客戶多是通過貼膜了解到的或者是居住在附近。對于快修保養(yǎng)這一塊來說，能開到社區(qū)里是最好的，所以企業(yè)信譽和形象是非常重要的，就像在客戶回訪中一位老客戶說希望能轉告粱總：繼續(xù)做好宣傳，技術站腳，服務致勝，乃企業(yè)立根之本。很看好小伙子，也很看好企業(yè)。像這種來自客戶真心的稱贊才是企業(yè)應該有的，而且才應該收到很多才好。企業(yè)不要只專注于賺錢，更要專注于懂得利用現(xiàn)有資源發(fā)現(xiàn)商機。像這位客戶，就是一個很好的宣傳契機，公司可以利用顧客的反饋大做文章，同時招攬曾經有異議的顧客，至于如何實施就要看公司想付出的財力了。
(2)關系營銷。春季濟南多風沙，可以實施會員洗車優(yōu)惠，積分換保養(yǎng)的酬賓活動，或者是發(fā)起號召大家保護環(huán)境的公益活動。搞汽車俱樂部，給會員發(fā)布養(yǎng)車、護車信息，組織會員曬車、曬心得，組織俱樂部集體活動。盡一切可能宣傳企業(yè)、樹立形象。
(3)客戶信息?？蛻粜畔摱ㄆ谡泶鏅n，梳理錯誤，設立顧客意見本，收集整理顧客意見，不斷改進，因為這是第一手資料，最可靠的。會員就是會員，一定要有別與非會員，當然這個區(qū)別不需要太大，只要顧客能感受到就可以了，同時也不能讓別的顧客從服務上感到打折扣。
(4)服務上，洗車處貼膜與來洗車的客戶都抱怨，二者可分開，貼膜專屬洗車區(qū)這樣節(jié)省時間，減少抱怨。夏天來了，客戶們等待時很熱，休息區(qū)不夠(可在外面搭幾個太陽傘提供一點其他服務)，廁所超臟，門口對一垃圾筒(雖說此事不歸公司管，是衛(wèi)生局的事，但如果真想解決這絕對不是問題)，形象不好。越是大企業(yè)，越是想長久發(fā)展的企業(yè)，更是關注每一個小細節(jié)，如果小事情都做不好，何以做大?衛(wèi)生是給顧客的第一印象，所以要在第一時間贏得顧客并抓住顧客的心就必須從點滴小事做起，多去大型正規(guī)企業(yè)感受一下別人的服務，對比一下，研究一下別人的成功法寶，企業(yè)是需要在學習中不斷成長的。
四、實習感悟
實習最大的感悟就是：工作就是工作，不是你想象的那樣，社會與學校的差別實在太大了，自己太天真了。
實習真的很累，每天六點起床，晚上十一點多才睡(在學校都是睡到七點多的，自從實習回來生物鐘也改不過來了，不過早起的習慣挺好的)，每晚都堅持寫日記，通常都是閉著眼睛寫的，在外面跑業(yè)務，加上早上上班之前趕公交，一天有六個小時是在車上度過的，而且還要忍著暈車的痛苦，說不累那是假的，而且白天也沒有辦法睡覺，天天盼著下班、盼著實習結束。其實這里的所有人都很累，白天上班大家都打起了精神，一下班就顯得疲憊無力，很典型的上班族的寫照。實習讓我充分感受到了上班族的辛苦，看著很多人上班時都神采奕奕的，下了班整個人都垮了，在公交車上看到穿的西裝革履的，就會想到這些人說不定也是打工一族，也是所謂的上班族了，開始對工作有了新的認識。
在這兩周的實習中我深深感受到了社會與學校的差別，也終于明白了為什么大學生找工作時總是眼高手低，因為我們太天真了，根本不知道這個社會比我們想象的要殘酷得多。公司的條件的確很艱苦，大家都很努力，畢竟公司正在起步發(fā)展中，我建議上層管理層多到員工中走走，這樣不僅可以了解一些信息，還可以帶動整個公司的凝聚力。
工作就是工作，沒有情面可講，也沒誰會像老師一樣為你撐一把傘，給你鋪好路，在這里所有人都是憑能力吃飯的，你不想吃苦，不想努力就只有出局的資格，這不是殘酷，這是現(xiàn)實，只有這樣才能夠體現(xiàn)一個人的能力，也只有這樣才可以發(fā)揮人的潛質。
在這里我接觸到的人幾乎都比我小，但他們經歷的都比我多，用玩笑的話說“都是有故事的人”，相比而言，自己傻乎乎的什么都不知道，什么也不懂，出去還要他們處處照顧，他們都說我心理年齡比實際年齡小，其實是自己有閱歷太少，沒經歷過社會，所以見什么都很新鮮，也很白癡。其實成熟是有代價的，在社會上的辛酸只有自己知道，但這些都將會是人生的一筆財富，會受益終生的，正如前輩們所說的年輕時吃點苦是值得的。
這次實習我收獲很大，我認識了好幾位諸城的老鄉(xiāng)，他們都對我很好。同時我也有機會見識了很多好車，可以說90%以上的車標志我都認識了，現(xiàn)在走在路上我會先看看人家的車是什么車型，大約什么價位，然后再看看人家貼膜沒，唉，職業(yè)病了都。不過我現(xiàn)在對汽車很感興趣了，不管以后會不會從事此類及相關專業(yè)的工作，但是作為一種興趣也是很好的呀。
現(xiàn)在想想兩種不同的生活，但是那是一筆財富，我很感謝那段時間認識的所有人，是他們的樂觀帶動了我，是他們的細心關照讓我學到了很多東西。很感謝能有這次機會，雖然不像去其他地方實習的同學那樣有很多玩的時間，但我過得很充實，所以我從內心里感謝學校和老師，感謝睿達，給我這次走向社會的機會;感謝那里的所有人，是他們給了我勇氣和美好的回憶，謝謝你們的照顧;同時也感謝那些拒絕我的客戶，是他們豐富了我的人生閱歷。
最后，希望睿達越來越好，我踏入社會的第一站，我會永遠記得你的，記住你的成長點滴，記住你對我的鍛煉，記住這里的所有人和事!
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