ktv服務員崗位職責(一)
1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;
4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7、以上 5、6 條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;
9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序，持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務程序;
13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;
14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;
15、 工作期間應提高警惕、 觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;
16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好，加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質(zhì)保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務員崗位職責(二)
服務生由主管統(tǒng)一進行管理， 迎賓、收銀、保安、 主管統(tǒng)一進行管理
1、KTV 服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關 互相配合，共同做好服務工作; 系，互相配合，共同做好服務工作;
2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服 對所屬區(qū)域內(nèi)的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄， 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看， 查看 做好相應記錄，指導客人按照正確 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位， 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄， 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊 急情況可直接先通知維修工后報登記。 急情況可直接先通知維修工后報登記。 內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、 內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂 盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話 點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、 筒線、話筒套) 墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、 墻壁玻璃。
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崗位職責范本 | 崗位說明書 | 工作流程 | 工作計劃 | 工作總結
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1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度;
2、認真執(zhí)行公司上下班考勤制度;
3、儀容儀表按部門要求，準時參加班前例會;
4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務;
5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負責工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生 檢查、清理、對工作用具、設施、設備應保證能正常工作;
6、及時認真了解當晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動， 以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯;
7、以上 5、6 條做好后，按當晚領班工作安排站崗，迎接顧客的 來臨;
8、對客人所需酒水等應提醒客人確定，并加以適應推銷;
9、對客人所付現(xiàn)金應認真仔細清點清楚，并提醒客人確定;
10、對所銷售物品在出貨時應認真檢查物品的清潔及完整情況;
11、認真完成收銀程序，持單出貨;
12、對交予客人消費物品應當面提醒客人確定，并進入客人消費 服務程序;
13、 了解客人的消費期間情況， 做好衛(wèi)生清理工作， 進行第二次、 三次推銷工作;
14、客人消費完畢后，應確認客人是否買單，做好送客準備，認真檢查設施、設備是否完好;
15、 工作期間應提高警惕、 觀察發(fā)現(xiàn)所負責區(qū)域的客人消費情況、 安全、消防情況，有情況應自已能處理的，應立即處理，不能處理應 馬上通知上級或相關工作人員(如保安等) ;
16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設施、設備的到位情 況，并做好迎接下一批客人的到來;
17、營業(yè)期間，對遇到的客人應主動問好，客人的合理要求應及 時快速、熱情周到的提供滿足;
18、對上級和同事應主動問好，加強團結;
19、對上級安排的工作任務應及時、快速、保質(zhì)保量準確完成;
20、對上級安排的工作任務，如有不恰當之處，應“先服從、后 上訴” ，保證工作效率;
21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。
ktv服務員崗位職責(二)
服務生由主管統(tǒng)一進行管理， 迎賓、收銀、保安、 主管統(tǒng)一進行管理
1、KTV 服務生由主管統(tǒng)一進行管理，與迎賓、收銀、保安、保潔同屬于協(xié)作關 互相配合，共同做好服務工作; 系，互相配合，共同做好服務工作;
2、對所屬區(qū)域內(nèi)的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、服 對所屬區(qū)域內(nèi)的相關服務設施做好統(tǒng)計和交接工作，在服務前、服務中、 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看，做好相應記錄， 務后的設備數(shù)量和損耗情況應及時進行監(jiān)督查看， 查看 做好相應記錄，指導客人按照正確 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位， 方法操作，發(fā)現(xiàn)問題及時上報;到達指定工作崗位，清點房間和樓道設備設施是否完 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄， 好無缺，發(fā)現(xiàn)設備故障或物品損壞及時上報領班在前臺《報修登記表》上做記錄，緊 急情況可直接先通知維修工后報登記。 急情況可直接先通知維修工后報登記。 內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、 內(nèi)容包括：空調(diào)遙控器、投影儀遙控器、房間玻璃門、門碰、音箱、功放、機頂 盒、點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、話 點歌器、投影儀、茶幾玻璃、骰盅、煙灰缸、搖鈴、沙發(fā)、話筒(話筒接口、 筒線、話筒套) 墻壁玻璃、燈光、樓道地毯、壁紙、滅火器、垃圾箱、 墻壁玻璃。
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