在學(xué)習(xí)或者工作的時(shí)候，我們常常會(huì)寫(xiě)各種各樣的工作總結(jié)。那么總結(jié)該怎么寫(xiě)呢?出國(guó)留學(xué)網(wǎng)小編為大家整理了一篇關(guān)于客服個(gè)人總結(jié)范文的文章，僅供參考。
客服個(gè)人總結(jié)范文
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
您好!我叫**，畢業(yè)于安徽省學(xué)院化學(xué)與生命科學(xué)系生物科學(xué)專(zhuān)業(yè)。
7月至9月，我在移動(dòng)公司10086任職客服話務(wù)員。兩個(gè)月的工作，使我對(duì)客服工作有了一定的了解和認(rèn)識(shí)。現(xiàn)就將我的感想及對(duì)客服工作的認(rèn)識(shí)作如下總結(jié)：
1.客服人員所需的基本技能及素質(zhì)要求：客服人員所需的基本技能需要有良好的服務(wù)精神、具有良好的溝通能力、普通話流利、工作認(rèn)真細(xì)致、需要有良好的團(tuán)隊(duì)精神和工作協(xié)作意識(shí)，紀(jì)律意識(shí)強(qiáng)及良好的有良好的心態(tài)。
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