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2019注冊會計師考試公司戰(zhàn)略風(fēng)險管理備考習(xí)題及解析(8)
一、單項選擇題
1、下列選項中，不屬于大數(shù)據(jù)特征的是( )。
A、大量性
B、獨立性
C、高速性
D、價值性
2、甲公司在2006年制定了未來五年的發(fā)展戰(zhàn)略，其中一個重點就是要以出口的形式擴大海外市場。但意想不到的是2007年發(fā)生了世界范圍內(nèi)的經(jīng)濟危機，造成出口訂單銳減，公司不得不修改原來制定的出口戰(zhàn)略，轉(zhuǎn)向國內(nèi)市場。從戰(zhàn)略失效的角度看，這屬于( )。
A、早期失效
B、偶然失效
C、晚期失效
D、特定失效
3、甲公司管理層發(fā)現(xiàn)企業(yè)所處環(huán)境發(fā)生了很大變化，為了更好地適應(yīng)這種環(huán)境的變化，決定編制預(yù)算時重新判斷所有的費用。根據(jù)以上信息可以判斷該企業(yè)編制預(yù)算的方法屬于( )。
A、零基預(yù)算
B、增量預(yù)算
C、活動預(yù)算
D、責(zé)任預(yù)算
4、以下不屬于預(yù)算目的的是( )。
A、協(xié)調(diào)活動
B、建立控制系統(tǒng)
C、降低企業(yè)成本
D、資源分配
5、美國的世界性連鎖零售企業(yè)W公司通過和供貨商之間構(gòu)筑有效的自動補貨系統(tǒng)，使供貨商能夠?qū)ζ渌?yīng)的各類貨物在門店的庫存、銷售情況了如指掌，從而自動跟蹤補充各門店的貨源。由于可以快速補充庫存，W公司無需在倉庫中保存大量庫存，供貨商承擔(dān)了部分管理零售庫存的任務(wù)，使W公司可以降低庫存成本。其他職能領(lǐng)域同樣如此，較低的運營成本使得W公司能夠以比其他商店更低的價格銷售商品。W公司運用信息技術(shù)實施的戰(zhàn)略是( )。
A、成本領(lǐng)先戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、集中化戰(zhàn)略
D、集中差異化戰(zhàn)略
6、下列關(guān)于統(tǒng)計分析報告特點的說法中，不正確的是( )。
A、統(tǒng)計分析報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通
B、統(tǒng)計分析報告是以統(tǒng)計數(shù)據(jù)為主體
C、統(tǒng)計分析報告是以科學(xué)的指標(biāo)體系和統(tǒng)計方法來進行分析研究說明的
D、統(tǒng)計分析報告具有獨特的表達方式和結(jié)構(gòu)特點
7、權(quán)力不同于職權(quán)。以下表述中錯誤的是( )。
A、權(quán)力沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下
B、受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力
C、權(quán)力來自各個方面
D、權(quán)力很難識別和標(biāo)榜
8、下列關(guān)于企業(yè)利益相關(guān)者與其利益期望的說法中，錯誤的是( )。
A、企業(yè)的股東屬于內(nèi)部利益相關(guān)者，其主要利益期望是資本收益
B、企業(yè)員工屬于內(nèi)部利益相關(guān)者，其主要的利益期望是個人收入與職業(yè)穩(wěn)定的極大化
C、政府部門屬于外部利益相關(guān)者，其主要的利益期望是企業(yè)能夠承擔(dān)一系列的社會責(zé)任
D、債權(quán)人屬于外部利益相關(guān)者，其主要的利益期望是企業(yè)有理想的現(xiàn)金流量管理狀況，以及較高的償付貸款和利息的能力
9、管理學(xué)界對投資人與經(jīng)理人員存在著矛盾與沖突有不少的論述，下列關(guān)于“銷售最大化”的論述者為( )。
A、鮑莫爾
B、馬里斯
C、威廉森
D、彭羅斯
10、下列關(guān)于平衡計分卡的描述不正確的是( )。
A、平衡計分卡是一種平衡四個不同角度的衡量方法，該方法平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度
B、平衡計分卡最大的優(yōu)點是能夠把內(nèi)部流程列為四個角度中的一個
C、企業(yè)的平衡計分卡最典型的客戶角度通常包括：定義目標(biāo)市場和擴大關(guān)鍵細(xì)分市場的市場份額
D、平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持
二、多項選擇題
1、下列關(guān)于大數(shù)據(jù)的表述中，正確的是( )。
A、大數(shù)據(jù)的價值產(chǎn)生于應(yīng)用過程
B、大數(shù)據(jù)時代數(shù)據(jù)分析是“向前分析”
C、大數(shù)據(jù)決策模式是一種全員決策模式
D、數(shù)據(jù)的存儲是大數(shù)據(jù)時代企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型困難之一
2、下列屬于平衡計分卡作用的是( )。
A、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具
B、平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法
C、平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具
D、平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識
3、下列關(guān)于平衡計分卡特點的說法，正確的是( )。
A、平衡計分卡可以提高企業(yè)整體管理效率
B、平衡計分卡可提高企業(yè)激勵作用，擴大員工的參與意識
C、平衡計分卡為企業(yè)戰(zhàn)略管理提供強有力的支持
D、平衡計分卡要求從四個角度掌握績效，可能會增加企業(yè)信息負(fù)擔(dān)
4、甲公司管理層面對的企業(yè)環(huán)境是一個復(fù)雜多變的環(huán)境。在下列選項中，容易導(dǎo)致該公司戰(zhàn)略失效的是( )。
A、企業(yè)內(nèi)部信息溝通渠道暢通
B、員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)認(rèn)同度不高
C、外部環(huán)境處于穩(wěn)定狀態(tài)
D、管理團隊技能不足
5、乙公司是一家集科、工、貿(mào)于一體的綜合性國有工程承包與設(shè)備成套公司。長期以來，公司存在著信息孤島、信息披露不及時、集團監(jiān)管乏力等方面的諸多問題。為實現(xiàn)整個集團企業(yè)效益目標(biāo)，事中事后的及時控制與調(diào)整，該公司可以采用的管理方式有( )。
A、零基預(yù)算
B、增量預(yù)算
C、活動預(yù)算
D、責(zé)任預(yù)算
6、下列各項中，屬于企業(yè)外部利益相關(guān)者的有( )。
A、政府
B、購買者和供應(yīng)者
C、債權(quán)人
D、社會公眾
7、在評價服務(wù)質(zhì)量時采取的非財務(wù)業(yè)績計量( )。
A、訴訟數(shù)量
B、客戶數(shù)量
C、客戶等待時間
D、銷量增長
8、下列關(guān)于投資者與經(jīng)理人員的矛盾與沖突的說法中，不正確的有( )。
A、鮑莫爾“銷售最大化”模型表達了對經(jīng)理人員強調(diào)銷售額的重要性的理解
B、威廉森的管理權(quán)限理論是一種“平衡狀態(tài)”模型
C、馬里斯的模型事實上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運用自身相對股東的信息優(yōu)勢來實現(xiàn)對企業(yè)的利益要求
D、鮑莫爾“銷售最大化”模型認(rèn)為利潤最大化的產(chǎn)出點往往要求企業(yè)的經(jīng)營活動低于其全部生產(chǎn)能力
9、下列各項中，屬于衡量企業(yè)業(yè)績觀點的有( )。
A、股東觀
B、利潤觀
C、每股收益觀
D、利益相關(guān)者觀
三、簡答題
1、(本小題8分。)君豪是C國一家經(jīng)濟型酒店。隨著市場競爭的日益激烈，該酒店客戶收入不斷下降、餐飲收入入不敷出，員工對酒店的績效考核體系強烈不滿。
君豪酒店目前的考核指標(biāo)以財務(wù)指標(biāo)為唯一考核依據(jù)，采用相互打分的方式，績效考核僅僅實現(xiàn)了考核功能，但是員工并不清楚自己的工作對酒店的貢獻。公司對員工所關(guān)注的高績效回報沒有客觀的評價標(biāo)準(zhǔn)，績效考核流于形式。據(jù)此君豪對發(fā)展戰(zhàn)略進行了梳理，并根據(jù)平衡計分卡的四個維度，提取了下一年度酒店的關(guān)鍵績效指標(biāo)。
(1)提高酒店的凈資產(chǎn)收益率，使之達到1.8%。
(2)提高健康和安全系數(shù)，衛(wèi)生清潔達標(biāo)率為100%，各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維修及時率達100%。
(3)客人投訴率下降3%。
(4)增強酒店員工的企業(yè)意識，建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化。
(5)完善各部門、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。
(6)經(jīng)營成本得到有效控制，費用節(jié)省率達到10%。
(7)引進本土國際化人才，走特色化、專業(yè)化的道路。
(8)強化品牌認(rèn)知度，保持品牌忠誠度。
<1> 、根據(jù)平衡計分卡業(yè)績衡量方法，對關(guān)鍵績效指標(biāo)進行分類。
<2> 、簡要分析平衡計分卡業(yè)績計量方法的作用。
參考答案及解析：
一、單項選擇題
1、
【正確答案】 B
【答案解析】 大數(shù)據(jù)的特征有： 大量性、多樣性、高速性、價值性。選項B錯誤。
2、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略失效的類型的相關(guān)內(nèi)容。按照在戰(zhàn)略實施過程中出現(xiàn)的時間順序，戰(zhàn)略失效可分為早期失效、偶然失效和晚期失效三種類型。在戰(zhàn)略實施過程中，偶然會因為一些意想不到的因素導(dǎo)致戰(zhàn)略失效，這就是偶然失效。該公司制定的出口戰(zhàn)略就是由于意想不到的經(jīng)濟危機影響而失效，因此正確答案為選項B。
3、
【正確答案】 A
【答案解析】 編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。增量預(yù)算是指新的預(yù)算使用以前期間的預(yù)算或者實際業(yè)績作為基礎(chǔ)來編制，在此基礎(chǔ)上增加相應(yīng)的內(nèi)容。零基預(yù)算是指在每一個新的期間必須重新判斷所有的費用。
4、
【正確答案】 C
【答案解析】 預(yù)算是一個多目標(biāo)的活動，并在每個企業(yè)中廣泛應(yīng)用，其目標(biāo)有：(1)強迫計劃;(2)交流思想和計劃;(3)協(xié)調(diào)活動;(4)資源分配;(5)提供責(zé)任計算框架;(6)授權(quán);(7)建立控制系統(tǒng);(8)提供績效評估手段;(9)激勵員工提高業(yè)績。
5、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題主要考核信息技術(shù)與競爭戰(zhàn)略。信息技術(shù)與成本領(lǐng)先戰(zhàn)略：信息技術(shù)在企業(yè)中的應(yīng)用可以幫助企業(yè)在生產(chǎn)、工程、設(shè)計、服務(wù)等環(huán)節(jié)有效降低成本，甚至達到行業(yè)中最低的運營成本。
6、
【正確答案】 A
【答案解析】 專題報告有助于企業(yè)對具體問題進行控制，有助于企業(yè)管理人員開闊戰(zhàn)略視野，有助于企業(yè)內(nèi)外的信息溝通。所以，選項A的說法不正確。
7、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核權(quán)力與戰(zhàn)略過程。權(quán)力不同于職權(quán)，它們主要有以下4點區(qū)別：第一，權(quán)力的影響力在各個方面;而職權(quán)沿著企業(yè)的管理層次方向自上而下。第二，受制權(quán)力的人不一定能夠接受這種權(quán)力;而職權(quán)一般能夠被下屬接受。第三，權(quán)力來自各個方面;而職權(quán)包含在企業(yè)指定的職位或功能之內(nèi)。第四，權(quán)力很難識別和標(biāo)榜;而職權(quán)在企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)圖上很容易確定。
8、
【正確答案】 C
【答案解析】 本題考核企業(yè)主要的利益相關(guān)者。政府部門屬于外部利益相關(guān)者，其最直接的利益期望是政府對企業(yè)稅收的期望，選項C說法錯誤。
9、
【正確答案】 A
【答案解析】 本題考核企業(yè)利益相關(guān)者的利益矛盾與均衡。銷售最大化理論的提出者為鮑莫爾。馬里斯提出的是增長模型，是一種平衡狀態(tài)的模型。威廉森提出的相關(guān)理論是管理權(quán)限理論。彭羅斯提出的是最佳投資戰(zhàn)略理論(現(xiàn)行教材已經(jīng)刪除，了解即可)。
10、
【正確答案】 B
【答案解析】 本題考核平衡計分卡的業(yè)績衡量方法。平衡計分卡最大的優(yōu)點就是能夠把創(chuàng)新與學(xué)習(xí)列為四個角度中的一個。
二、多項選擇題
1、
【正確答案】 BCD
【答案解析】 數(shù)據(jù)分析是大數(shù)據(jù)處理流程的核心。大數(shù)據(jù)的價值產(chǎn)生于分析過程，從規(guī)模巨大的數(shù)據(jù)中挖掘隱藏的、有價值信息所進行的分析過程就是大數(shù)據(jù)分析，選項A錯誤。
2、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 平衡計分卡的作用包括：(1)平衡計分卡的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具。(2)平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具。(3)平衡計分卡的出現(xiàn)，使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具。(4)平衡計分卡被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。選項ABC正確;選項D是平衡計分卡的特點。
3、
【正確答案】 ABC
【答案解析】 平衡計分卡可以使企業(yè)管理者僅僅關(guān)注少數(shù)而又非常關(guān)鍵的相關(guān)指標(biāo)，在保證滿足企業(yè)管理需要的同時，盡量減少信息負(fù)擔(dān)成本，選項D說法不正確;選項ABC是正確的。
4、
【正確答案】 BD
【答案解析】 導(dǎo)致戰(zhàn)略失效的原因有很多，主要有以下幾點：(1)企業(yè)內(nèi)部缺乏溝通，企業(yè)戰(zhàn)略未能成為全體員工的共同行動目標(biāo)，企業(yè)成員之間缺乏協(xié)作共事的愿望;(2)戰(zhàn)略實施過程中各種信息的傳遞和反饋受阻;(3)戰(zhàn)略實施所需的資源條件與現(xiàn)實存在的資源條件之間出現(xiàn)較大缺口;(4)用人不當(dāng)，主管人員、作業(yè)人員不稱職或玩忽職守;(5)公司管理者決策錯誤，使戰(zhàn)略目標(biāo)本身存在嚴(yán)重缺陷或錯誤：(6)企業(yè)外部環(huán)境出現(xiàn)了較大變化，而現(xiàn)有戰(zhàn)略一時難以適應(yīng)等。
5、
【正確答案】 AB
【答案解析】 乙公司在經(jīng)營中存在諸多問題，為實現(xiàn)相關(guān)控制，該公司可以采用預(yù)算的形式進行。編制預(yù)算最常用的方法有增量預(yù)算和零基預(yù)算。
6、
【正確答案】 ABCD
【答案解析】 本題考核戰(zhàn)略管理中的權(quán)力與利益相關(guān)者。企業(yè)外部利益相關(guān)者主要有：(1)政府;(2)購買者和供應(yīng)者;(3)債權(quán)人;(4)社會公眾。
7、
【正確答案】 AC
【答案解析】 非財務(wù)指標(biāo)
8、
【正確答案】 BC
【答案解析】 馬里斯的增長模型是一種“平衡狀態(tài)”模型，選項B錯誤。
威廉森的模型事實上反映了企業(yè)經(jīng)理人員運用自身相對股東的信息優(yōu)勢來實現(xiàn)其對企業(yè)的利益要求，選項C錯誤。
9、
【正確答案】 AD
【答案解析】 本題考核衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點。衡量企業(yè)業(yè)績的不同觀點有兩種，分別是股東觀和利益相關(guān)者觀。
三、簡答題
1、
【正確答案】 卡普蘭和諾頓提出了名為平衡計分卡的方法，它是一種平衡4個不同角度的衡量方法。具體而言，平衡計分卡平衡了短期與長期業(yè)績、外部與內(nèi)部的業(yè)績、財務(wù)與非財務(wù)業(yè)績以及不同利益相關(guān)者的角度，包括：財務(wù)角度、顧客角度、內(nèi)部流程角度和創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度。
按照平衡計分卡業(yè)績衡量方法，關(guān)鍵績效指標(biāo)可以做如下劃分：
財務(wù)角度：提高酒店的凈資產(chǎn)收益率，使之達到1.8%;經(jīng)營成本得到有效控制，費用節(jié)省率達到10%。(1分)
顧客角度：客人投訴率下降3%;強化品牌認(rèn)知度，保持品牌忠誠度。(1分)
內(nèi)部流程角度：提高健康和安全系數(shù)，衛(wèi)生清潔達標(biāo)率為100%，各系統(tǒng)設(shè)施設(shè)備維修及時率達100%;完善各部門、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)化流程。(1分)
創(chuàng)新與學(xué)習(xí)角度：增強酒店員工的企業(yè)意識，建立以績效為導(dǎo)向的企業(yè)文化;引進本土國際化人才，走特色化、專業(yè)化的道路。(1分)
【正確答案】 ①使傳統(tǒng)的績效管理從人員考核和評估的工具轉(zhuǎn)變成為戰(zhàn)略實施的工具;(1分)
②使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了全面的統(tǒng)籌戰(zhàn)略、人員、流程和執(zhí)行四個關(guān)鍵因素的管理工具;(1分)
③使得領(lǐng)導(dǎo)者擁有了可以平衡長期和短期、內(nèi)部和外部，確保持續(xù)發(fā)展的管理工具;(1分)
④被譽為近75年來世界上最重要的管理工具和方法。(1分)