公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:人際關(guān)系處理原則【匯總】

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    公務(wù)員面試考試主要是考察面試者的邏輯觀察性以及語言的組織能力,下面由出國留學(xué)網(wǎng)小編為你精心準(zhǔn)備了“公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:人際關(guān)系處理原則【匯總】”,持續(xù)關(guān)注本站將可以持續(xù)獲取更多的考試資訊!
    公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:人際關(guān)系處理原則【匯總】
    在回答面試人際關(guān)系處理題時(shí),很多考生會(huì)覺得人際關(guān)系處理題目中人物之間的矛盾或者問題處理起來很棘手,更摸不清楚考官更青睞的答案是哪一種,所以今天就詳細(xì)講解一下回答人際關(guān)系處理題時(shí)的基本原則,幫助考生獲得考官的認(rèn)可。
    原則一:主動(dòng)性
    主動(dòng)性是指考生不依靠外力推動(dòng)的行為品質(zhì),換言之就是做事情不用別人告訴,考生就能自覺、主動(dòng)、出色的完成工作的特性。
    在一些題目設(shè)置的時(shí)候要想實(shí)現(xiàn)主動(dòng)性,就要在答題的時(shí)候?qū)ⅰ爸鲃?dòng)”二字時(shí)刻謹(jǐn)記,要在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)。比如可以主動(dòng)承擔(dān)工作中急難險(xiǎn)重的任務(wù)、可以主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、主動(dòng)反思自身問題、主動(dòng)幫助他人等。
    原則二:以工作為重
    在一些題目背景的設(shè)置中,會(huì)將處理公事和私事的時(shí)間設(shè)置成沖突,或者是設(shè)置好幾個(gè)事件都需要你去處理的時(shí)間沖突,無論如何,你都必須要明確工作為重。如:“領(lǐng)導(dǎo)給你和小王安排一項(xiàng)工作,但是小王不配合,導(dǎo)致工作進(jìn)度受影響。此時(shí),你會(huì)怎么辦?”首先,這道題很多考生都會(huì)想要了解小王不配合的原因。其次,會(huì)去和小王進(jìn)行溝通解決問題。到此很多考生就答完了這道題目,但是題目中有很重要的信息是“工作進(jìn)度受影響”,所以考生還要繼續(xù)作答,告訴考官接下來會(huì)通力合作把工作完成,工作完成后,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。所以說,以工作為重,人際關(guān)系的題目就已經(jīng)成功了三分之一。
    原則三:適應(yīng)性
    適應(yīng)性指考生為了與工作環(huán)境、生活環(huán)境取得和諧的關(guān)系而產(chǎn)生的心理和行為變化。但是適應(yīng)不等于隨波逐流,在工作中依然要發(fā)揮主觀能動(dòng)性,有個(gè)人間接,能堅(jiān)持原則。
    在面試當(dāng)中人際關(guān)系處理這種題型往往是與領(lǐng)導(dǎo)、同事、群眾、親朋好友不同的主體之間的各種各樣的問題或者矛盾,讓我們?nèi)绾稳セ?、如何去解決,而適應(yīng)性恰恰是應(yīng)對(duì)了由于不同的工作方式、性格特點(diǎn)、工作環(huán)境產(chǎn)生的一些矛盾,如果我們一直本著這個(gè)原則,很多問題其實(shí)可以做到迎刃而解。
    公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:哲理故事題目答題更優(yōu)法
    筆試過后,迎來面試,面試對(duì)于每一位考生來說都是非常的重要,每個(gè)人都希望自己成為面試的佼佼者,然而在面試題目當(dāng)中,經(jīng)常會(huì)考察考生的哲理故事題,如何讓面試哲理故事通過準(zhǔn)確把握面試方式而更優(yōu),小編在此就面試哲理故事題如何更好的把握進(jìn)行分享,進(jìn)而幫助廣大考生在面試中助力遇到面試哲理故事題時(shí)能夠更優(yōu)。
    首先,咱們看一道面試中的哲理故事題目,例題:在戰(zhàn)爭期間,有一匹馬和一頭牛。馬選擇上戰(zhàn)場,做了戰(zhàn)馬,加入了軍隊(duì)。牛覺得自己不適合上前線,就留在了家鄉(xiāng)繼續(xù)耕田。戰(zhàn)爭勝利后,馬成功而返,牛羨慕的對(duì)馬說:“你在前線能夠馳騁戰(zhàn)場,非常勇敢?!瘪R很謙虛的對(duì)牛說:“你日夜辛勞,在后方耕田也很好啊?!闭?qǐng)結(jié)合實(shí)際談?wù)勥@個(gè)寓言談?wù)勀愕睦斫夂驼J(rèn)識(shí)?這就是典型的哲理故事的面試題目出題形式。
    第一步,我們要根據(jù)題干信息發(fā)散思維多角度得出結(jié)論,這是哲理故事面試出彩的關(guān)鍵點(diǎn)。具體示范如下:(1)馬之所以選擇參戰(zhàn)是因?yàn)槠渖朴诒寂埽V赃x擇留在家鄉(xiāng)耕田,是因?yàn)樗趹┯心土?,說明他們都能根據(jù)自己的能力和特點(diǎn)做出選擇,有明確的自身定位。(2)牛能夠看到馬的勇敢,馬能夠看到牛的辛勞,說明二者都能看到他人的優(yōu)點(diǎn)。(3)馬面對(duì)牛的夸贊沒有沾沾自喜或趾高氣昂,而是謙遜回應(yīng)并肯定了牛的辛勞,說明馬具備謙遜的品質(zhì)。(4)在戰(zhàn)爭年代,牛和馬都沒有退縮,一個(gè)選擇征戰(zhàn)前線、馳騁沙場,一個(gè)選擇服務(wù)后勤、保障糧食供給,均為自己的國家和民族貢獻(xiàn)自己的力量,體現(xiàn)各自的責(zé)任和擔(dān)當(dāng),體現(xiàn)其愛國主義精神。(5)馬為戰(zhàn)士提供坐騎,牛為戰(zhàn)爭保障糧食供給,它們均為戰(zhàn)爭勝利貢獻(xiàn)自己的力量,說明任何社會(huì)分工、職業(yè)崗位,均能夠?yàn)樯鐣?huì)發(fā)展提供動(dòng)力。
    第一步,對(duì)于得出的道理,結(jié)合實(shí)際談啟示:?(1)我們應(yīng)當(dāng)要有明確的自身定位。一是應(yīng)當(dāng)對(duì)自己做出全面、客觀的認(rèn)識(shí),經(jīng)常自我反思,認(rèn)清自己的優(yōu)勢和不足。二是在工作中,應(yīng)當(dāng)熟悉各自崗位職責(zé)、權(quán)限范圍,明確自身職責(zé)定位。(2)我們要學(xué)會(huì)看到他人的優(yōu)點(diǎn)。一方面,我們通過欣賞和肯定他人的優(yōu)點(diǎn),能夠?yàn)樗藥ス膭?lì),形成不懈努力的工作動(dòng)力。另一方面,我們要通過對(duì)他人的欣賞,發(fā)現(xiàn)并承認(rèn)自己的不足,從而取長補(bǔ)短,不斷完善自我。(3)我們要秉承謙虛低調(diào)的工作態(tài)度。其一,工作中面對(duì)表揚(yáng)和贊許要時(shí)刻保持謙遜,主動(dòng)分享優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn),與同事溝通時(shí),要注意方式方法和語氣。其二,要時(shí)刻保持空杯心態(tài),繼續(xù)高要求、高標(biāo)準(zhǔn)的開展工作。(4)我們要弘揚(yáng)愛國主義精神。一是要明確作為青年公務(wù)員的使命責(zé)任,要為實(shí)現(xiàn)民族偉大復(fù)興貢獻(xiàn)力量;二是要做好精神傳承和弘揚(yáng),主動(dòng)帶領(lǐng)大眾走進(jìn)愛國主義教育示范基地,感受運(yùn)河文化、紅色審計(jì)制度建設(shè)等不同內(nèi)涵的愛國主義,培育愛國情懷。(5)我們要實(shí)現(xiàn)社會(huì)分工價(jià)值最大化。其一,我們要明確分工,各司其職,才能讓社會(huì)機(jī)器最高效運(yùn)轉(zhuǎn)。其二,我們要尊重每一個(gè)職業(yè),尤其是基層職業(yè),讓每位勞動(dòng)者都得到社會(huì)尊重,才更愿意為社會(huì)貢獻(xiàn)價(jià)值。其三,我們應(yīng)大力弘揚(yáng)工匠精神,各行各業(yè)不斷鉆研,精益求精,逐步實(shí)現(xiàn)社會(huì)分工價(jià)值最大化。
    公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:調(diào)研類答題要有針對(duì)性
    面試計(jì)劃組織類題目的情境大多和工作實(shí)務(wù)相關(guān),如進(jìn)行信息收集、開展宣傳、整頓、關(guān)愛活動(dòng)等,一般問法是“你怎么組織”“你如何開展”或比較靈活地問“你認(rèn)為工作重點(diǎn)是什么”。這是面試幾類題型中相對(duì)較難的,如果自身沒有過組織活動(dòng)的經(jīng)歷,會(huì)不知道從哪兒下手。在理論學(xué)習(xí)之后,同學(xué)們是能夠掌握答題的基本方法的,但存在著一個(gè)共性問題,就是在答題中只有一個(gè)大體框架,并沒有細(xì)節(jié)內(nèi)容,所以每道題答得大同小異,仿佛一個(gè)模子刻出來的。小編現(xiàn)在就來談?wù)勅绾稳セ卮鹩?jì)劃組織-調(diào)研類題型的內(nèi)容。
    【例題】某市電商人才緊缺,為此,市政府準(zhǔn)備出臺(tái)引進(jìn)培養(yǎng)電商人才的政策。在政策出臺(tái)前,需要組織開展前期的調(diào)研工作。如果你是市政府工作人員,讓你負(fù)責(zé)此次調(diào)研,你怎樣開展?
    一、題干信息獲取
    1、抓住核心。題干當(dāng)中提到電商人才緊缺,兩次提到電商人才,所以此次調(diào)查內(nèi)容跟電商人才是分不開的,在選擇調(diào)研對(duì)象的時(shí)候,我們可以圍繞電商來找,比如電商專業(yè)的高校生,從業(yè)者等等;
    2、目標(biāo)獲取。市政府準(zhǔn)備出臺(tái)引進(jìn)電商人才的政策,是為了政策出臺(tái)而做準(zhǔn)備,根據(jù)這個(gè)工作目標(biāo),所以可以了解之前是否有相關(guān)引進(jìn)人才政策,效果如何,也可以了解人才對(duì)于政策的需求。
    二、重點(diǎn)內(nèi)容展開
    在展開內(nèi)容時(shí)有幾大要素:對(duì)象、方式、內(nèi)容,我們可以先根據(jù)題干要求確定此次要調(diào)研的對(duì)象和內(nèi)容,再根據(jù)選定的對(duì)象和內(nèi)容決定調(diào)研方式。比如,對(duì)于電商專業(yè)的高校生,我們可以向他們了解對(duì)于未來從事工作的想往和期待,高校生集中的地方多在學(xué)?;蛉瞬沤涣髦行?,所以我們可以到這些地方進(jìn)行調(diào)研工作,再根據(jù)自己的表達(dá)習(xí)慣進(jìn)行將對(duì)象、方式、內(nèi)容進(jìn)行組合。
    三、調(diào)研結(jié)果體現(xiàn)
    很多同學(xué)在最后結(jié)果喜歡答:最后我們將收集上來的信息進(jìn)行匯總,形成調(diào)研報(bào)告,匯報(bào)給領(lǐng)導(dǎo)。每道題都這樣答難免顯得有些套路化,我們不妨換個(gè)方式說,以這道調(diào)研為例:將獲取的資料進(jìn)行分析整理,并根據(jù)我市的經(jīng)濟(jì)發(fā)展現(xiàn)狀、市民工資總體水平及福利待遇水平提出切實(shí)可行的建議,再向領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào),為電商人才引進(jìn)政策提供參考。
    所以,要體現(xiàn)答題的針對(duì)性就要充分利用題干信息,對(duì)內(nèi)容進(jìn)行細(xì)化,緊密結(jié)合活動(dòng)目的展開,最后對(duì)調(diào)研結(jié)果進(jìn)行一定的數(shù)據(jù)分析。答題的進(jìn)步有一個(gè)過程,一定是在不斷練習(xí)之后才能看到成效,不能忽視練習(xí)的作用。
    公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:你不知道的那些事
    2020國考面試在即,各位考生都在緊張的面試備考中焦慮著,很多考生擔(dān)心結(jié)構(gòu)化小組面試不會(huì)作答,要答的內(nèi)容被其他考生搶先作答,甚至擔(dān)心自己針對(duì)其他考生所答的內(nèi)容幾乎不會(huì)點(diǎn)評(píng),諸如此類的問題困擾著各位考生。因此在此針對(duì)性地給各位考生進(jìn)行思路點(diǎn)撥,圍繞結(jié)構(gòu)化小組面試過程中的那些事幫助大家分析,方便考生從容應(yīng)對(duì)結(jié)構(gòu)化小組面試。
    第一,審題要縱觀題型。國考面試特點(diǎn)之一就是分級(jí)分類,專業(yè)專項(xiàng),干什么考什么。從考察的題型來看,測查題型包括綜合分析時(shí)政類和哲理類、人際應(yīng)變、計(jì)劃組織以及言語理解類,而各級(jí)各類考察的題型略有不同。以稅務(wù)系統(tǒng)為例,重點(diǎn)題型以綜合分析哲理類、計(jì)劃組織協(xié)調(diào)題型、人際題以及應(yīng)變題為主。所以各位考生在面試考場想要快速捕捉到考官的答題要點(diǎn),就必須明確專業(yè)考察的重點(diǎn)題型。因此,提前去備考去掌握各級(jí)各類考察的重點(diǎn)題型以及題型的答題思路確有必要。
    第二,答題要有交流感。在國考的面試形式上,靈活多樣,其中結(jié)構(gòu)化小組形式是重點(diǎn)采用的形式之一。在結(jié)構(gòu)化小組的面試答題過程中,考生不得不知曉交流感的那幾點(diǎn)事:一方面要有團(tuán)隊(duì)意識(shí)。結(jié)構(gòu)化小組雖然是競爭對(duì)手,但是想要在面試答題過程中取得好的成績一定要有大局意識(shí),簡言之要做到和競爭對(duì)手互相交流,互相尊重。例如在答題的過程中,點(diǎn)評(píng)語速要適中肯、點(diǎn)評(píng)過程要有禮貌,聽別人點(diǎn)評(píng)時(shí)要及時(shí)做好記錄工作,在沒有輪到答題點(diǎn)評(píng)也要積極參與。另一方面現(xiàn)場模擬題也要具備交流感。很多考生在現(xiàn)場模擬題型作答過程中,總是錯(cuò)誤地以為只要和考官做好交流感就行了,但是這個(gè)過程中恰恰需要和其它考生做好交流與回應(yīng),這也是稅務(wù)結(jié)構(gòu)化小組面試答題過程中考官一個(gè)非常重要的測評(píng)因素。
    第三,答題、點(diǎn)評(píng)要深入淺出,錯(cuò)落有致。很多考生在結(jié)構(gòu)化面試答題過程中往往沒有針對(duì)性,點(diǎn)評(píng)也是泛泛而談。例如在談到精神品質(zhì)類型題目時(shí),只能做到蜻蜓點(diǎn)水式的答題沒有具體深入如何在實(shí)際的工作過程中去落實(shí),更沒有結(jié)合實(shí)際崗位來進(jìn)行作答,導(dǎo)致答題空洞。因此,無論是在答題還是點(diǎn)評(píng),做到答題內(nèi)容具體化和針對(duì)性很重要,而答題具體化和針對(duì)性就是要結(jié)合實(shí)際工作延展,有具體的答題要點(diǎn)。例如:稅務(wù)局的實(shí)際工作開展需要結(jié)合窗口的工作,“一窗受理,限時(shí)辦結(jié)”為工作原則。
    公務(wù)員結(jié)構(gòu)化面試技巧:政策類綜合分析核心思路指導(dǎo)
    在各類面試考試中,綜合分析都是重點(diǎn)難點(diǎn),讓考生心生畏懼。其實(shí),只要把綜合分析合理歸類,分門別類的進(jìn)行思路梳理,便可輕松應(yīng)對(duì)。本文小編將對(duì)綜合分析中一個(gè)很重要的類型——政策類綜合分析進(jìn)行思路梳理。讓考生們在備考時(shí)思路更加清晰。
    一、形式:談對(duì)某項(xiàng)政策的看法。
    二、政策分類:此類題目所考察的對(duì)象,包含多種類型政策,如公共政策,即具有共性約束力的規(guī)定,有時(shí)以法律法規(guī)條例的方式呈現(xiàn)。也包含俠義政策,如某單位制定的制度規(guī)范。
    三、核心方法:辯證分析法——是認(rèn)識(shí)世界的根本方法,源于馬克思的辯證唯物主義和歷史唯物主義,用馬克思哲學(xué)發(fā)展聯(lián)系的觀點(diǎn)看待問題的過程。多層次,多角度,多側(cè)面分析問題的過程。面試中應(yīng)用到的“對(duì)比分析、優(yōu)劣分析、是非分析、對(duì)錯(cuò)分析”是辯證分析之一。
    四、例題分析
    題目:某高校為了規(guī)范學(xué)校秩序,規(guī)定禁止外賣進(jìn)校園。
    思路展示:
    政策目的分析:出臺(tái)這一政策是為了規(guī)范學(xué)校秩序。
    影響分析:1、體現(xiàn)學(xué)校初衷,維護(hù)了校園秩序;2、有利于環(huán)保衛(wèi)生的改善,如果大量外賣進(jìn)校園會(huì)帶來很多外賣垃圾;3、能夠保證學(xué)生餐飲安全,外賣和校園食堂在餐飲安全把握上是不一樣的;4、減輕學(xué)生的經(jīng)濟(jì)壓力。養(yǎng)成艱苦樸素的餐飲習(xí)慣。
    辯證分析問題:1、滿足不了口味需求;2、對(duì)學(xué)校產(chǎn)生抵觸情緒;3、導(dǎo)致學(xué)校食堂不改進(jìn);4、影響學(xué)習(xí)耗費(fèi)大餐時(shí)間。
    結(jié)論對(duì)策:1、充分調(diào)研,在出臺(tái)前要進(jìn)行調(diào)研,各方代表進(jìn)行調(diào)研;2、增加配套設(shè)施,餐廳要增加品種,滿足學(xué)生口味品種;3、不要一刀切,周六周日中午晚上可以進(jìn)校園;4、加強(qiáng)宣傳,讓大家都理解。