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2020心理咨詢師要注意反應(yīng)式傾聽(tīng)
聽(tīng)取關(guān)鍵詞
所謂的關(guān)鍵詞，指的是描繪具體事實(shí)的字眼，這些字眼透露出某些訊息，同時(shí)也顯示出對(duì)方的興趣和情緒。透過(guò)關(guān)鍵詞，可以看出對(duì)方疑惑的問(wèn)題，以及說(shuō)話者對(duì)人的信任。
另外找出對(duì)方話中的關(guān)鍵詞，也可以幫助心理咨詢師決定如何響應(yīng)對(duì)方的說(shuō)法。心理咨詢師只要在自己提出來(lái)的問(wèn)題或感想中，加入對(duì)方所說(shuō)過(guò)的關(guān)鍵內(nèi)容，對(duì)方就可以感覺(jué)到你對(duì)他所說(shuō)的話很感興趣或者很關(guān)心，共情之中愿意訴說(shuō)。
反應(yīng)式傾聽(tīng)
反應(yīng)式傾聽(tīng)指的是重述剛剛所聽(tīng)到的話，這是一種很重要的溝通技巧。心理咨詢師的反應(yīng)可以讓對(duì)方知道我們一直在聽(tīng)他說(shuō)話，而且也聽(tīng)懂了他所說(shuō)的話。但是反應(yīng)式傾聽(tīng)不是像鸚鵡一樣，對(duì)方說(shuō)什么你就說(shuō)什么，而是應(yīng)該用自己的話，簡(jiǎn)要的述說(shuō)對(duì)方的重點(diǎn)。比如說(shuō)「你說(shuō)，你現(xiàn)在心情不好，不代表你以后的心情永遠(yuǎn)不好。」反應(yīng)式傾聽(tīng)的好處主要是讓對(duì)方覺(jué)得自己很重要，能夠掌握對(duì)方的重點(diǎn)，讓對(duì)話不至于中斷。