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地推月度工作計劃范文【篇1】
我物業(yè)公司在發(fā)展過程中即使遭遇到了內(nèi)外環(huán)境的嚴(yán)重挑戰(zhàn),但為業(yè)主、使用人服務(wù)的理念也一直在沿伸,同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得,而是以積極的態(tài)度正視在服務(wù)過程中存在的服務(wù)專業(yè)性不強(qiáng),服務(wù)內(nèi)涵不深,員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始,公司便審時度勢,著手狠抓安全防范、環(huán)境衛(wèi)生和維修事宜,勁拼品牌建設(shè),提高公司的運(yùn)作效率和競爭力。
品牌管理
品牌,以高質(zhì)量為堅實的基礎(chǔ),本公司把如何提高物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量作為公司經(jīng)營的首選目標(biāo)。
一、貫徹按iso體系的有效動作
公司成立之初便做好了質(zhì)量的策劃,明確公司的質(zhì)量目標(biāo)、要求,以及所想達(dá)到的目標(biāo),以最合適的服務(wù)質(zhì)量去滿足業(yè)主及使用人的需要。一年來,公司始終把通過iso9000和iso14000的審核為奮斗目標(biāo),同時也進(jìn)一步向業(yè)主及使用人展示了公司相關(guān)方面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質(zhì)量體系
自公司進(jìn)駐開始,一直把“客戶滿意,業(yè)主至上”作為工作的中心,進(jìn)一步確定了公司以業(yè)主為中心的經(jīng)營服務(wù)理念,今后公司將繼續(xù)貫徹實施和改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量,提高服務(wù)績效。
三、建立天健物業(yè)零缺陷的目標(biāo)
公司成立之后,經(jīng)過反復(fù)討論和研討,認(rèn)為要想做的獨特,就須把工作做到零缺陷:服務(wù)零缺陷;操作零缺陷;設(shè)備零故障;安全零隱患的四零缺陷。明確了業(yè)主不總是對的,但永遠(yuǎn)是最重要的客戶需求,充分做好達(dá)到需求的各種準(zhǔn)備,積極預(yù)防可能發(fā)生的問題。
內(nèi)部管理
一、人力資源
人力資源是公司發(fā)展的重要保證。進(jìn)駐之初,因處地特殊,故人員素質(zhì)偏低。但今年年初,為了提高公司的競爭力,我公司積極開展員工知識培訓(xùn),使員工成為“一專多能”且達(dá)到了顯著的效果。員工培訓(xùn)包括:企業(yè)文化培訓(xùn),專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)等,特別是對管理層進(jìn)行的物業(yè)管理員資格考評培訓(xùn)和保安隊伍的消防知識培訓(xùn)以及專業(yè)知識培訓(xùn)。通過培訓(xùn),提高了員工的綜合素質(zhì),改善了員工的工作態(tài)度,激發(fā)員工團(tuán)結(jié)合作,大大提高了服務(wù)質(zhì)量。
目前,公司內(nèi)部已經(jīng)建成了較為完善的人力資源儲備,專業(yè)能力,綜合能力出眾的專業(yè)人才;能出謀劃策的企業(yè)策劃人員等,給公司的發(fā)展提供了廣闊的空間。
二、規(guī)章制度
入駐之初,因公司剛建立,一系列的制度及考核都是空白的,這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據(jù),有約可依”的原則,我公司迅速出臺了一系列規(guī)章制度。包括:各崗位人員職責(zé),管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責(zé),分清了權(quán)限,也給公司員工的日常工作指明了方向,提供了依據(jù)。
三、維修方面
去年小區(qū)入住之初,因趕工期,五棟公寓可謂是以超常規(guī)的速度建成的,而快速度建成的房子卻導(dǎo)致了接管后艱難的維修工作。從去年至今,我技術(shù)維修部共計收到業(yè)主報修單42多份,??梢蛉ツ昃S修力量過弱,且設(shè)備設(shè)施還在保修期內(nèi),故多數(shù)單子未能修好。直至今年初,我公司一口氣增加了三倍的維修人員,不分日夜的維修,同時又加大對廠家的催修力度,迅速的解決了原有的存在的問題。現(xiàn)我處已承諾做到“小修不過夜,大修不過三”的服務(wù)承諾,可因各種設(shè)施仍然在保修期,致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修,特別是公寓內(nèi)寢室之間電線錯亂的問題,在催修廠家無效的情況下,我公司維修人員用六天六夜時間全部調(diào)好,用實際行動解決了業(yè)主的怨言。近日,我公司又一口氣換下了四棟公寓20多盞燈炮以及30多個水龍頭和幾十個沖水閥,使公寓內(nèi)的配套設(shè)施的維修完好率達(dá)到了98%以上。
四、保安方面
在全體保安人員的共同努力下,圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作,但隨著工作的逐步加深,漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷:配套設(shè)施過差,人員素質(zhì)過低,專業(yè)知識不足等等。為此我公司于今年年初進(jìn)行了一場保安大革新。首先,實行淘汰制,淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設(shè)施,購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
地推月度工作計劃范文【篇2】
為認(rèn)真貫徹落實上級文件精神,緊緊圍繞我縣“打造省、市一流縣市區(qū),實現(xiàn)四個華麗轉(zhuǎn)身”戰(zhàn)略目標(biāo),以城市供水為核心,強(qiáng)力推進(jìn)供水基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)程。積極爭資立項,加快第二水廠步伐,努力打造科學(xué)化、現(xiàn)代化供水環(huán)境。特擬定以下計劃:
一、認(rèn)真貫徹落實上級文件精神,竭盡全力完成縣委、縣政府交辦的各項工作任務(wù);
二、制水550萬立方米;
三、銷售水量242萬立方米;
四、引進(jìn)先進(jìn)制水檢測設(shè)備,確保水質(zhì)綜合合格率達(dá)到國家生活飲用水標(biāo)準(zhǔn);
五、把握供水脈博,搶抓發(fā)展機(jī)遇。創(chuàng)新管理,爭資立項。提質(zhì)升級鳳凰山水廠,加大對老城區(qū)供水基礎(chǔ)設(shè)施的改造;進(jìn)一步完善供水網(wǎng)絡(luò)。全力抓好第二水廠建設(shè)和管網(wǎng)西擴(kuò)北延,南通東聯(lián)規(guī)劃工作,實現(xiàn)城區(qū)供水覆蓋率95%以上。
六、堅持以人為本,創(chuàng)造工作環(huán)境,提高福利待遇,引進(jìn)技術(shù)人才。
七、堅持“優(yōu)質(zhì)供水,文明服務(wù)”的工作理念,大力宏揚(yáng)“保姆式”供水服務(wù)精神,認(rèn)真履行供水安裝維修“二十四小時服務(wù)制”、重大維修“零點行動”服務(wù)承諾。創(chuàng)新維修服務(wù)機(jī)制,推行維修工資“零服務(wù)費(fèi)制”,進(jìn)一步提升供水社會形象。
八、以縣城供水為中心,依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)改革打造永樂江鎮(zhèn)之契機(jī),將自來水覆蓋至永樂江鎮(zhèn)的五個片區(qū),努力實現(xiàn)“城鄉(xiāng)供水一體化”。
九、按照上級工作要求,將綜合治理、安全生產(chǎn)、計劃生育、黨風(fēng)廉政納入目標(biāo)管理,實行季度績效考核,力爭以上四項工作跨入縣先進(jìn)行列。
地推月度工作計劃范文【篇3】
秋風(fēng)瑟瑟,落葉紛飛。轉(zhuǎn)瞬間,本學(xué)期已過了一半。我站也迎來了新的:十x月。剛剛經(jīng)歷過院慶的十月,我站將會在以往工作的基礎(chǔ)上,總結(jié)經(jīng)驗,再接再厲,按時保質(zhì)完成任務(wù),爭取我院增光添彩。為了避免日?,嵤碌目陀^干擾,更有序的展開各項工作,提高辦事效率,我站制定了如下計劃:
一、 扼制懶惰情緒,不斷開拓創(chuàng)新
在日常的工作過程中,我站要充分發(fā)揚(yáng)艱苦卓絕的精神,勇敢面對并克服一切困難。此外,為了調(diào)動我站成員的積極性,更好的學(xué)習(xí)應(yīng)用相關(guān)知識,我站決定進(jìn)行校記者站培訓(xùn),激起對相關(guān)方面的興趣,從而把我院記者站越辦越好;
二、 提高做事效率,各司其職,圓滿完成工作
十x月,我站將會再接再厲的對各個活動、事項和比賽進(jìn)行報道。報道會以廣大師生喜聞樂見的形式,據(jù)悉此月會有院黨課教育,我站會真實并及時地對該類活動進(jìn)行生動描述,使師生們能真實全面的了解到各項活動,圓滿完成老師安排的我站基礎(chǔ)工作;
三、 團(tuán)結(jié)各部門力量,資源溝通共享
在十x月中,我站要進(jìn)一步增強(qiáng)與院校相關(guān)部門以及我院各部門的聯(lián)系。不得不說我站某些方面還有欠缺,要做到查漏補(bǔ)缺,取長補(bǔ)短,資源共享,了解更多的實事動態(tài);增強(qiáng)溝通,擴(kuò)大信息的來源。為報道前更好的準(zhǔn)備打下堅實的基礎(chǔ),也為提高報道水平開辟了新的道路;同時多選取一些有用的創(chuàng)新形式,爭取讓我站工作成果更為新奇;
四、虛心接受意見,完美站里工作
在工作中我站難免有所失誤和不足,因此,我們會在每次例會中查找不足并探討解決方法,屆時我站成員會積極發(fā)言,總結(jié)過去的工作經(jīng)驗,同時會發(fā)現(xiàn)問題,改正不足,完善做事方法,并在一周過后看成效如何。同時,對于廣大師生提出的各種好的意見和建議,我站會虛心接受并認(rèn)真落實,做出他們心中滿意的工作;
最后,感謝師生戰(zhàn)友們,我站的正常工作離不開他們的的大力支持。我站在十x月中會認(rèn)真落實以上計劃,不斷完善提高,不辜負(fù)所有人的期望。同時,在領(lǐng)導(dǎo)的正確指引糾正下,我站鄭重承諾:一定會更好地展示我院的良好形象,把任務(wù)完成好,讓領(lǐng)導(dǎo)放心,讓戰(zhàn)友滿意!
地推月度工作計劃范文【篇4】
為了加強(qiáng)對店面和店員的有效管理,使店長工作正常有序,避免無章可循的情況,特制定本方案。
一、早班:
按照商場規(guī)定穿工作服上班。早上八點半開門后,安排一個人打掃,一個人在試衣間涂眼影、唇彩、腮紅(時間不能超過五分鐘),然后輪換。8:45安排早班,具體是根據(jù)店內(nèi)圈賬做配送單,交給業(yè)務(wù)經(jīng)理整理樣面(窗款、燈款三天換一次)。之后兩人輪流站在店門口迎接客人。
為防止因樣品表面空置或地面不干凈而扣分,兩人應(yīng)區(qū)分負(fù)責(zé)區(qū)域。
要點:由于早班客流量相對較?。ü?jié)假日除外),工作重點是入賬和銷戶、圈賬和做一些短期的案例交流(但不影響銷售)、短期備貨、店鋪環(huán)境和一些物流工作。
二、中午交接:
店員下午九點進(jìn)店后,店長和副店長交接現(xiàn)金和賬目,店員交接商品。交接后,店長和副店長在工作日記上簽字確認(rèn)。如果店長和副店長提前完成交接,應(yīng)協(xié)助店員訂貨。工作中售出的貨物庫存應(yīng)在中午交接時定期輪班清點,所有貨物的庫存應(yīng)在每周二中午分兩班清點。
3、下午班:
下午接手后,要注意四個問題,店空了要逐一檢查。
銷售照明衛(wèi)生樣品
晚上7點,開始做每日銷售報告,圈賬,開票卡。
要點:下午班,由于工作時間長,客戶流量斷斷續(xù)續(xù),一定要注意調(diào)整自己和店員的精神狀態(tài)。工作結(jié)束,就像中午換班一樣,要在45分鐘內(nèi)獨立完成銷售日報表、圈賬、開票卡。
4、月末盤點:
每月最后一天晚上7:00所有人員盤點。盡一切努力在一天內(nèi)完成庫存和對賬工作,并在第二天向會計準(zhǔn)備庫存報告。
5、全店銷售:
不要把眼光局限在個人興趣上,也不要只想著能給老板創(chuàng)造多少利潤。
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