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外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇1
姓名:
性別:女
婚姻狀況:未婚民族:漢族
戶籍:湖南-常德年齡:26
現(xiàn)所在地:上海身高:158cm
希望地區(qū):廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位:銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位:業(yè)務(wù)員、跟單員、外銷員
教育經(jīng)歷
__07-03~__09-07上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校物流管理大專
__02-09~__05-07湖南省對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
__05-12~__06-03ISO___質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊
__公司(__11-03~__13-03)
公司性質(zhì):其他行業(yè)類別:貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位:業(yè)務(wù)員崗位類別:銷售代表
工作描述:主攻南美市場的五金和工具:
1、客戶開發(fā):根據(jù)公司制定的銷售計(jì)劃和客戶群,通過信息查找,E-MAIL等方式,進(jìn)行溝通,了解需求,結(jié)合公司產(chǎn)品特點(diǎn)制定相應(yīng)的開發(fā)方案,積極協(xié)調(diào)整合內(nèi)外資源以實(shí)現(xiàn)銷售,完成客戶開發(fā)目標(biāo)。
2、合同簽訂:通過及時(shí)處理客戶的詢盤,溝通細(xì)節(jié)并確定最終的價(jià)格、付款方式、交貨期、交貨方式等,并最終簽訂合同。
3、訂單生成:按照公司訂單流程,做好定金確認(rèn),樣品確認(rèn)等環(huán)節(jié)的工作,制作訂單,并通過相應(yīng)的訂單審核。
4、發(fā)貨前準(zhǔn)備:配合質(zhì)檢做好產(chǎn)品品質(zhì)跟蹤,生產(chǎn)情況跟蹤等工作,并及時(shí)向客戶反饋相關(guān)信息,協(xié)調(diào)船務(wù)做好出貨前相應(yīng)工作。
5、發(fā)貨:配合儲運(yùn)核對出貨清單,辦理驗(yàn)貨,確認(rèn)單據(jù)等手續(xù),并通知客戶結(jié)匯。
6、資料歸檔與客戶服務(wù):整理相關(guān)資料文件并做好歸檔工作,以備查用,做好售后客戶跟蹤與客戶信息反饋工作,及時(shí)處理客戶投訴,提高客戶滿意度和市場占有率。
工作心得:對于各類五金工具等很繁雜的產(chǎn)品,需不斷鞏固和發(fā)展產(chǎn)品,產(chǎn)品引導(dǎo)市場,大客戶引導(dǎo)小客戶,業(yè)務(wù)間資源共享,共同學(xué)習(xí)。通過完善的產(chǎn)品管理系統(tǒng),發(fā)揮外貿(mào)公司優(yōu)勢努力發(fā)展產(chǎn)品的深度和廣度。對于客戶要勤勉,高效,有耐心,專業(yè),有計(jì)劃,多交流。多總結(jié)多思考,注重細(xì)節(jié),保持對工作的熱愛激情和同海綿般吸收學(xué)習(xí)的心!
主要業(yè)績:通過阿里平臺及展會資料,不斷的努力和鉆研精神,成功開發(fā)了7個(gè)新客戶,同時(shí)老客戶在維持的同時(shí)也開發(fā)了一些款新產(chǎn)品。
__公司(__08-03~__11-01)
公司性質(zhì):其他行業(yè)類別:貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位:外貿(mào)跟單員崗位類別:
工作描述:主負(fù)責(zé)歐洲市場箱包,購物袋,手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé):鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤,向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤,跟蹤報(bào)價(jià),確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開發(fā)新客戶,逐步穩(wěn)固老客戶,不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。
工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品,如無紡布,編織和PET腹膜袋,電壓和車縫類保溫袋,PVC鏡面革,西服套及附帶超市手推車,籃子,衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單,貨物出運(yùn),收回貨款,客戶收到貨物后的反饋意見,協(xié)助財(cái)務(wù)制作開票資料等全過程。
工作心得:先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄,主動(dòng)定期的有針對性地推薦些新產(chǎn)品,無論客戶是否會反映都要堅(jiān)持,節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝??蛻簦?jīng)??梢院涂蛻粲懻摦a(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料,有的只提供印刷,有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競爭力。對于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南,不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。
主要業(yè)績:開發(fā)了PP的開發(fā),相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)
離職原因:想回廣州
__公司(__06-05~__08-05)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位:呼叫中心高級主管崗位類別:客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述:1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨,督促銷售的平衡前進(jìn);
5KPI考核指標(biāo)的管理;
績效:1在線問題解決率達(dá)85%2__秒服務(wù)水平達(dá)85%
__公司(__04-01~__06-02)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:高級供應(yīng)鏈主管崗位類別:
工作描述:__xx1月至今:任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司,主管供應(yīng)鏈部門工作:
1主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過提升接單前的反應(yīng)時(shí)間,與縮短接單后的交貨時(shí)間來提高客戶滿意度;
2項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;
3維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應(yīng),并在最少量的庫存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通,及時(shí)了解市場動(dòng)向,把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系,協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;
5第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績效:
1100%OTD;
2標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念,致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
__公司(__01-09~__03-12)
公司性質(zhì):合資企業(yè)行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:__xx9月至__xx12月:于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員:
1處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸,跟蹤運(yùn)輸,管理成品出貨情況;
2督導(dǎo)、管理存貨,分析庫存情況,跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計(jì)劃;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效:
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動(dòng),以此為公司造勢,為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因:尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱:
計(jì)算機(jī)水平:初級
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:1熟悉辦公自動(dòng)化軟件;
2熟練運(yùn)用MFG/PRO軟件.
技能專長:1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;
語言能力
普通話:一般粵語:流利
英語水平:
英語:精通日語:一般
求職意向
發(fā)展方向:英語六級,國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力,寫作方面有所發(fā)揮,對市場的敏感度較高,微觀操作有自己的見解
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價(jià):外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色,在繁忙工作過程中,我從不抱怨,因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué),所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理,知道如何更好地與其溝通,從而更好地解決問題。對于未來,我的態(tài)度是很積極的,只要付出比別人更多的努力,就會收獲更多的勞動(dòng)成果。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇2
保驗(yàn)貨時(shí)質(zhì)量過關(guān),業(yè)務(wù)員在驗(yàn)貨時(shí),應(yīng)對訂單的所有貨號進(jìn)行現(xiàn)場拍照(注意要顏色交差,顏色也要拍齊),并存入電腦檔案。
獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并獨(dú)立聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫。
及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況,并及時(shí)的把提貨文件寄給客戶。
妥善保管客戶的資料和樣品,有條理的歸檔。
退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理。
提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)。
注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。
處理好與各部門的關(guān)系,與計(jì)劃部、采購部和生產(chǎn)部經(jīng)理全程保持溝通,了解訂單的算料、物料采購、生產(chǎn)安排、實(shí)際生產(chǎn)動(dòng)態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)。
在國外的重要節(jié)假日里,發(fā)送郵件及電子賀卡給客戶以示問候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
根據(jù)市場和客戶要求的變化,適時(shí)地把信息反饋給研發(fā)部門,開發(fā)出新產(chǎn)品,有條理的歸檔。
及時(shí)安排好打樣,樣品完成后,嚴(yán)格把握“核價(jià)單”,精確地報(bào)出美金銷售價(jià)格。
200x—200x
***有限公司外貿(mào)業(yè)務(wù)員
職責(zé)和業(yè)績:
致力研究開發(fā)新型的環(huán)保材料及專業(yè)的機(jī)械設(shè)備。
剛從大學(xué)畢業(yè)來到公司,在工作中,我踏踏實(shí)實(shí)的從最基本的事情做起,熟悉產(chǎn)品,對產(chǎn)品有所掌握,熟悉產(chǎn)品在市場上的定位,找出報(bào)價(jià)時(shí)的不同。
增進(jìn)與客戶之間的交流,加強(qiáng)對外貿(mào)流程了解,對產(chǎn)品的規(guī)格、質(zhì)量等及時(shí)的給客戶答復(fù)。
跟蹤產(chǎn)品生產(chǎn)進(jìn)程,檢驗(yàn)產(chǎn)品質(zhì)量,做到質(zhì)量保證,讓客戶放心。
提升隨機(jī)應(yīng)變的能力,處理好客戶的疑問,并努力促成客戶下單。
獨(dú)立制作整套單據(jù)和相關(guān)的檢驗(yàn)證明等,并聯(lián)系貨代,將貨物安全送入倉庫。
及時(shí)通知客戶和貨代有關(guān)貨物裝運(yùn)的情況,并及時(shí)的把提貨文件寄給客戶。
妥善保管客戶的資料和樣品退稅核銷要及時(shí),將所需全套資料送給財(cái)務(wù)辦理
注意提升自身產(chǎn)品知識、英語和業(yè)務(wù)能力。
提交季度業(yè)務(wù)匯總和年度總結(jié)。
在國外的重要節(jié)假日里,發(fā)送郵件及電子賀卡給客戶以示問候,及時(shí)向客戶提供我司最新產(chǎn)品信息和產(chǎn)品目錄。
處理好與各部門的關(guān)系,并及時(shí)地向他們請教有關(guān)產(chǎn)品的最新信息和動(dòng)態(tài)。
根據(jù)市場和客戶要求的變化,適時(shí)的把信息反饋給研發(fā)部門,開發(fā)出新產(chǎn)品,有條理的歸檔。
職業(yè)技能與特長:
熟悉使用word、excel、等常用軟件
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇3
女
160CM
5年以上工作經(jīng)驗(yàn)
大專
商務(wù)英語
執(zhí)行力強(qiáng)沉穩(wěn)
求職意向
希望職位:客服專員/助理業(yè)務(wù)跟單外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作類型:全職
目前月薪:4500元(人民幣)
其它要求:社保、年底獎(jiǎng)金
期望月薪:面議
自我評價(jià)
踏實(shí)肯干,不怕吃苦,有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。善溝通,性格開朗??伤苄詮?qiáng),善于學(xué)習(xí)和思考,有追求成...
工作經(jīng)歷
溫州市優(yōu)客服國際貿(mào)易
__xx02月—__xx06月[3年4個(gè)月]
私營企業(yè)|商業(yè)/貿(mào)易/進(jìn)出口/批發(fā)/零售職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述:工作職責(zé):腰帶外貿(mào)跟單和各類購物袋外貿(mào)跟單
1.開展鞋業(yè)外貿(mào)業(yè)務(wù),維護(hù)國外客戶,每天收發(fā)郵件答復(fù)客人
2.熟練使用OFFICE操作軟件,處理各類paperwork.
3.出口業(yè)務(wù)的談判;出口訂單處理,保證按照客戶包裝船期要求及時(shí)出貨.
4.跟進(jìn)確認(rèn)樣進(jìn)度質(zhì)量,同時(shí)依客人要求改進(jìn)。
5.及時(shí)、準(zhǔn)確地將生產(chǎn)中問題反饋至客人,以便及時(shí)處理
6.依照不同付款方式跟進(jìn)貨款收回
7.相關(guān)業(yè)務(wù)的記錄和分析。
8.安排工廠貨款,發(fā)票收回跟進(jìn),維護(hù)工廠關(guān)系
9.新客戶定向跟蹤、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)并長期維護(hù).
葛天那鞋業(yè)cortina
__xx05月—__xx12月[2年7個(gè)月]
股份制企業(yè)|服裝/紡織/制帽/皮具/絲絨/鞋業(yè)職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述:樣品部門
1.制單,負(fù)責(zé)新季度開發(fā)樣開發(fā)進(jìn)度
2.大底面料輔料對應(yīng)跟蹤及調(diào)配
3.根據(jù)設(shè)計(jì)師或者客戶要求和意見處理好開發(fā)樣的更改
4.銷售樣的進(jìn)度督促和及時(shí)寄送
訂單部門
報(bào)價(jià)會/下訂單給工廠/解決價(jià)格船期問題在供應(yīng)商會議/跟進(jìn)樣品改進(jìn)/跟進(jìn)包裝、標(biāo)簽資料/匯報(bào)大貨進(jìn)度/出貨信息/單據(jù)整理/跟進(jìn)付款
教育培訓(xùn)
湖北財(cái)經(jīng)高等??圃盒?__xx09月-__xx06月)
學(xué)歷教育|商務(wù)英語|英語:精通CET-4
相關(guān)描述:
熟悉外貿(mào)業(yè)務(wù)跟單流程及船務(wù)操作流程,并了解基本的報(bào)關(guān)事宜。熟悉辦公軟件的操作,流利操作外貿(mào)信函,并可進(jìn)行商務(wù)寫作和溝通,可進(jìn)行一定范圍的翻譯。
相關(guān)技能
英語|精通|1__個(gè)月英語|精通CET-4
證書榮譽(yù)
??谱C書|__xx06月
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇4
基本信息
姓名:
目前所在:廣州年齡:23
戶口所在:揭陽國籍:中國
婚姻狀況:未婚民族:漢族
聯(lián)系電話:×××××××××××
電子郵箱:××
求職意向
人才類型:應(yīng)屆畢業(yè)生
應(yīng)聘職位:外貿(mào)/進(jìn)出口專員/助理,外貿(mào)跟單經(jīng)理/主管
求職類型:全職
可到職日期:隨時(shí)
月薪要求:面議
希望工作地區(qū):廣州
工作經(jīng)歷
廣州市××醫(yī)療器械有限公司
起止年月:20xx-07~20xx-10
公司性質(zhì):私營企業(yè)
所屬行業(yè):醫(yī)療/護(hù)理/保健/衛(wèi)生
擔(dān)任職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作描述:了解市場,了解目標(biāo)國,利用搜索引擎找到潛在客戶并發(fā)開發(fā)信。主要開發(fā)新客戶及跟進(jìn)。
離職原因:家庭因素
教育經(jīng)歷
畢業(yè)院校:廣東××××職業(yè)技術(shù)學(xué)院
學(xué)歷:大專畢業(yè)日期:20xx-06
專業(yè):商務(wù)英語(國際貿(mào)易)
獲得證書
20xx-0920xx-06廣東××××職業(yè)技術(shù)學(xué)院全國英語等級2,計(jì)算機(jī)
語言能力
外語:英語優(yōu)秀
粵語水平:精通
國語水平:精通
工作能力及其他專長
從事過三個(gè)月的外貿(mào)業(yè)務(wù)員,能操作獨(dú)有的平臺,對外貿(mào)業(yè)務(wù)員也有基本的了解,相信更能勝任外貿(mào)業(yè)務(wù)員這職務(wù)。對新事物充滿好奇并喜歡研究及摸索;喜歡挑戰(zhàn)。
個(gè)人自傳
本人性格開朗,善于微笑,喜歡交際,喜歡用英語跟同學(xué)或朋友對話,喜歡跟外商交流.我相信,這一切將成為我工作的財(cái)富.除此之外,個(gè)人方面能吃苦耐勞、踏實(shí)穩(wěn)健、品學(xué)兼優(yōu)、誠實(shí)守信、無違法違紀(jì)行為,身體健康、思維活躍,具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力,樂觀進(jìn)取,具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神.
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇5
姓名:
性別:女
婚姻狀況:未婚民族:漢族
戶籍:湖南-常德年齡:26
現(xiàn)所在地:上海身高:158cm
希望地區(qū):廣東-東莞、廣東-深圳
希望崗位:銷售類-人員-銷售代表
銷售類-人員-客戶代表
貿(mào)易類-業(yè)務(wù)跟單員
貿(mào)易類-國際業(yè)務(wù)員
銷售類-管理/商務(wù)-商務(wù)專員
尋求職位:業(yè)務(wù)員、跟單員、外銷員
教育經(jīng)歷
__07-03~__09-07上海電視大學(xué)黃經(jīng)貿(mào)分校物流管理大專
__02-09~__05-07湖南省對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院國際貿(mào)易中專
培訓(xùn)經(jīng)歷
__05-12~__06-03ISO___質(zhì)量管理體系質(zhì)量手冊
__公司(__08-03~__11-01)
公司性質(zhì):其他行業(yè)類別:貿(mào)易、商務(wù)、進(jìn)出口
擔(dān)任職位:外貿(mào)跟單員崗位類別:
工作描述:主負(fù)責(zé)歐洲市場箱包,購物袋,手推車等產(chǎn)品的新老客戶。
工作職責(zé):鞏固公司的各類B2B平臺并處理平臺上獲得的新客戶和公司原有老客戶的詢盤,向供應(yīng)商詢價(jià)綜合比較后制作報(bào)盤,跟蹤報(bào)價(jià),確認(rèn)訂單。有計(jì)劃的開發(fā)新客戶,逐步穩(wěn)固老客戶,不斷開發(fā)和推薦新的產(chǎn)品和供應(yīng)商。并定期有針對性的開發(fā)些非常新穎產(chǎn)品推薦給客戶和用于公司參加國外展會。
工作內(nèi)容:主要負(fù)責(zé)各類腹膜類產(chǎn)品,如無紡布,編織和PET腹膜袋,電壓和車縫類保溫袋,PVC鏡面革,西服套及附帶超市手推車,籃子,衣架等產(chǎn)品。從詢盤到確認(rèn)定單,貨物出運(yùn),收回貨款,客戶收到貨物后的反饋意見,協(xié)助財(cái)務(wù)制作開票資料等全過程。
工作心得:先從網(wǎng)站開始著手了解客戶并做相應(yīng)的記錄,主動(dòng)定期的有針對性地推薦些新產(chǎn)品,無論客戶是否會反映都要堅(jiān)持,節(jié)假日都要發(fā)賀卡類的真誠的祝??蛻?,經(jīng)常可以和客戶討論產(chǎn)品銷售情況及新產(chǎn)品的IDEA。對于自己不是很了解的工藝可通過網(wǎng)路或相關(guān)書籍了解再實(shí)地去工廠學(xué)習(xí)考察。大部分工廠可能有的只提供原料,有的只提供印刷,有的只車縫要很好的將幾者聯(lián)系起來并對每環(huán)節(jié)都有基本了解,很好的組織起他們形成一條龍服務(wù),加大外貿(mào)公司競爭力。對于自己操作的每個(gè)客戶需要建議一個(gè)比較詳細(xì)的操作指南,不斷更新次客戶的信息和注意事項(xiàng)。
主要業(yè)績:開發(fā)了PP的開發(fā),相關(guān)訂單系統(tǒng)流程的改進(jìn)與開發(fā)
離職原因:想回廣州
__公司(__06-05~__08-05)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:快速消費(fèi)品
擔(dān)任職位:呼叫中心高級主管崗位類別:客戶服務(wù)總監(jiān)
工作描述:1呼叫中心現(xiàn)場管理;
2督導(dǎo)、管理、監(jiān)督呼叫隊(duì)伍及電話質(zhì)量;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理及培訓(xùn)系統(tǒng)的完善;
4協(xié)助銷售分析全國75家分公司的銷售與退貨,督促銷售的平衡前進(jìn);
5KPI考核指標(biāo)的管理;
績效:1在線問題解決率達(dá)85%2__秒服務(wù)水平達(dá)85%
__公司(__04-01~__06-02)
公司性質(zhì):外資企業(yè)行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:高級供應(yīng)鏈主管崗位類別:
工作描述:__xx1月至今:任職于金山集團(tuán)金超霸照明科技(惠州)有限公司,主管供應(yīng)鏈部門工作:
1主要負(fù)責(zé)訂單處理及客服部人員管理;協(xié)助供應(yīng)鏈經(jīng)理管理客服團(tuán)隊(duì)通過提升接單前的反應(yīng)時(shí)間,與縮短接單后的交貨時(shí)間來提高客戶滿意度;
2項(xiàng)目工程的跟進(jìn)管理;通過協(xié)調(diào)客戶與內(nèi)部的溝通來保證項(xiàng)目如計(jì)劃完成;
3維護(hù)生產(chǎn)計(jì)劃及物料控制系統(tǒng)來針對客戶訂單作出快速反應(yīng),并在最少量的庫存情況下保證100%的按時(shí)交貨;
4與各代理商及相關(guān)加盟店定期溝通,及時(shí)了解市場動(dòng)向,把握市場脈搏;掌握各經(jīng)銷商及二級分銷市場網(wǎng)絡(luò)信息;維護(hù)客情關(guān)系,協(xié)助建立穩(wěn)定的客戶網(wǎng)絡(luò);及時(shí)處理客戶投訴;
5第三方物流運(yùn)輸管理及成本控制。
績效:
1100%OTD;
2標(biāo)準(zhǔn)品交貨周期從12天提前到9天;
3“0”客戶投訴。
以客戶就是上帝的服務(wù)理念,致力于向客戶提供專家型的優(yōu)質(zhì)供應(yīng)鏈服務(wù),使金超霸照明成為業(yè)界最有品牌服務(wù)忠誠度和美譽(yù)度的照明公司。
__公司(__01-09~__03-12)
公司性質(zhì):合資企業(yè)行業(yè)類別:互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)
擔(dān)任職位:崗位類別:客戶服務(wù)專員/助理
工作描述:__xx9月至__xx12月:于庫柏照明燈飾有限公司任客服專員:
1處理進(jìn)出口訂單及物流運(yùn)輸,跟蹤運(yùn)輸,管理成品出貨情況;
2督導(dǎo)、管理存貨,分析庫存情況,跟進(jìn)相關(guān)部門的庫存清貨處理計(jì)劃;
3項(xiàng)目的跟進(jìn)處理;
4客訴處理及緊急交貨協(xié)調(diào)會的主持。
績效:
1客戶滿意度為99%;
2接單前反應(yīng)時(shí)間從24小時(shí)縮短為12小時(shí);
3曾成功組織青島研討會和邀請外國照明專家來華為經(jīng)銷商巡回培訓(xùn)有關(guān)照明知識等活動(dòng),以此為公司造勢,為公司在華北地區(qū)打響了優(yōu)質(zhì)品牌服務(wù)和高質(zhì)量售后服務(wù)的第一炮。
離職原因:尋找新機(jī)會
技能專長
專業(yè)職稱:
計(jì)算機(jī)水平:初級
計(jì)算機(jī)詳細(xì)技能:1熟悉辦公自動(dòng)化軟件;
2熟練運(yùn)用MFG/PRO軟件.
技能專長:1能流利用英語與客戶進(jìn)行交流;
語言能力
普通話:一般粵語:流利
英語水平:
英語:精通日語:一般
求職意向
發(fā)展方向:英語六級,國語與英語聽說寫流利
熟悉辦公室自動(dòng)化操作和處理
熟悉客戶服務(wù)管理規(guī)范、客戶工作技能
良好的邏輯思維能力和溝通能力,寫作方面有所發(fā)揮,對市場的敏感度較高,微觀操作有自己的見解
因以上特點(diǎn),我更執(zhí)著于客服及供應(yīng)鏈領(lǐng)域,期望在此領(lǐng)域完善自我,提升自己,讓自己發(fā)揮所學(xué)之長.
自身情況
自我評價(jià):外向、靈活、堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著、良好的邏輯思維能力和溝通能力使我更適合與任何人交往。熱情、忍耐、細(xì)心、大度使我在供應(yīng)鏈的崗位上更出色,在繁忙工作過程中,我從不抱怨,因?yàn)槲以缇蛯W(xué)會了享受工作中的樂趣。由于我主修的是心理學(xué),所以比一般人更懂得如何對待員工及客戶的心理,知道如何更好地與其溝通,從而更好地解決問題。對于未來,我的態(tài)度是很積極的,只要付出比別人更多的努力,就會收獲更多的勞動(dòng)成果。
外貿(mào)業(yè)務(wù)員個(gè)人簡歷 篇6
朱xx
二年以上工作經(jīng)驗(yàn)|女|26歲
居住地:北京
電話:188********(手機(jī))
E-mail:
最近工作[1年8個(gè)月]
公司:XXX服飾有限公司
行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
職位:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
最高學(xué)歷
學(xué)歷:本科
專業(yè):商務(wù)英語
學(xué)校:湖南工業(yè)大學(xué)
自我評價(jià)
善于與人溝通,團(tuán)隊(duì)意識良好,以大局為重;生活作風(fēng)良好,時(shí)間觀念強(qiáng);也有內(nèi)斂的一面,性格沉穩(wěn),處理事情時(shí)小心謹(jǐn)慎,同時(shí)也能夠做到當(dāng)機(jī)立斷,具有高度的責(zé)任心,應(yīng)變能力、組織能力與管理能力。
求職意向
到崗時(shí)間:一個(gè)月之內(nèi)
工作性質(zhì):全職
希望行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
目標(biāo)地點(diǎn):北京
期望月薪:面議/月
目標(biāo)職能:外貿(mào)業(yè)務(wù)員
工作經(jīng)驗(yàn)
20xx/7—至今:XXX服飾有限公司[1年8個(gè)月]
所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
業(yè)務(wù)部外貿(mào)業(yè)務(wù)員
1.主要負(fù)責(zé)開發(fā)客戶。
2.與客戶洽談?dòng)唵?、簽訂合同?BR> 3.跟進(jìn)貨物,售后產(chǎn)品跟蹤。
4.市場反饋以及開拓新的銷售渠道等。
20xx/6—20xx/6:XX皮革有限公司[1年]
所屬行業(yè):服裝/紡織/皮革/鞋業(yè)
外貿(mào)部業(yè)務(wù)員
1.熟練掌握網(wǎng)絡(luò)銷售平臺。
2.并多次接待客戶,與客戶面對面洽談生意。
3.在這一年從事外貿(mào)業(yè)務(wù)工作中積累了大量的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和客戶資源。
教育經(jīng)歷
20xx/9—20xx/6湖南工業(yè)大學(xué)商務(wù)英語本科
證書
20xx/6大學(xué)英語六級
20xx/6大學(xué)英語四級
語言能力
英語(良好)聽說(良好),讀寫(良好)
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