本年度工作總結(jié)【篇1】
由于感到自己身上工作的不足，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問題，首先，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進(jìn)行，后來自己經(jīng)過不斷努力，終于體會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導(dǎo)。
其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作處理的不是十分到位，對細(xì)節(jié)問題注重有待進(jìn)一步提高。
本年度工作總結(jié)【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫，并定期補充更新資料。3、負(fù)責(zé)對三級機構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對超本級核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點醫(yī)療單位、合作鑒定機構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫的管理。3、負(fù)責(zé)對三級機構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對超本級核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1-6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結(jié)案周期如下表：
（二）自任職以來我努力學(xué)習(xí)公司各項制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺?，均已實現(xiàn)。計劃本年
度中組織車險人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業(yè)技能需不斷加強；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對于以上缺點我認(rèn)為我應(yīng)該加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗快速成長進(jìn)步。
四、工作中的成長體會
在**財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認(rèn)識到公司是一個管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創(chuàng)新型機構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 對于加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各
項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷售。
（三）嚴(yán)格要求人傷案件處理時效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結(jié)【篇3】
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實求進(jìn)”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊的主線，齊心協(xié)力、攻堅克難，圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長足進(jìn)步。
（一）主動作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長。面對經(jīng)濟下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔(dān)壓力、主動作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長9.69%，其中公共預(yù)算收入24.37億元，增長13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點加大對結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費、保障民生等方面稅收政策的落實力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，深入開展政策分析和效應(yīng)評估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報》等8篇分析報告，并被縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點主動外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進(jìn)一個兩千萬元工業(yè)簽約項目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風(fēng)建設(shè)中奪得第一，同時被表彰為機關(guān)績效管理考評先進(jìn)單位。
（二）夯實基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動競賽，各項指標(biāo)質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報處理率等10多項指標(biāo)穩(wěn)定在100%，準(zhǔn)期申報率由96.21%提升至99.18%，準(zhǔn)期入庫率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預(yù)繳零申報面降幅達(dá)99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風(fēng)險管理能力增。積極落實“事前、事中、事后”的風(fēng)險全過程管理，實地核查面達(dá)72.22%，風(fēng)險應(yīng)對新增疑點達(dá)105.56%，應(yīng)對稅款入庫5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過綜合治稅平臺采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計1.24萬多條，上報市局實施風(fēng)險推送及應(yīng)對，應(yīng)對入庫契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項目配比分解，在開票時一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負(fù)擔(dān)，也加快了清欠進(jìn)度。
（三）促進(jìn)遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實。規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任追究，實行層層遞嚴(yán)的考核制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進(jìn)“一企一碼”商事登記制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡化審批材料，最大限度地方便了申請人，最大程度地激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)活力，推動了相關(guān)部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進(jìn)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓(xùn)體驗。充分利用電子大屏、短信平臺、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動，并依托微博、微信平臺舉行粉絲、好友見面會，“從線上到線下”實現(xiàn)良好的征納互動。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進(jìn)的良性工作機制。
（四）以人為本，隊伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強隊伍思想與文化建設(shè)，出臺了《陽光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書、國學(xué)講座等一系列活動，并創(chuàng)辦自主刊物《學(xué)習(xí)》，開辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、享受尊重的價值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標(biāo)識。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會計知識提升年”活動，繼續(xù)開展會計模擬實訓(xùn)，累計有6批75人參加培訓(xùn)，覆蓋面達(dá)61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進(jìn)人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓(xùn)力度，在市局適崗能力測試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實有效。創(chuàng)新開展稅務(wù)干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履職清單”，細(xì)化年度兩個責(zé)任落實指標(biāo)。完善和出臺《行政效能責(zé)任追究辦法》，組織開展機關(guān)作風(fēng)督查24次，發(fā)布督查通報5期，有27人次因違反工作紀(jì)律被處理，全系統(tǒng)工作作風(fēng)得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標(biāo)，包括全國“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計劃；千萬元大要案件2個；黨風(fēng)廉政建設(shè)理論文章在《中國稅務(wù)報》刊發(fā)；國辦專題2條；中辦標(biāo)題1條等加分點。尤其是在宣傳報道方面收獲頗豐，既有中國辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務(wù)研究、中國稅務(wù)報等省部級調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時獲得全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)單位。全年共獲得全國職工書屋、省“五星級”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項縣處級以上集體與個人榮譽。
本年度工作總結(jié)【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”為主線，進(jìn)一步強化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強機電設(shè)備管理，加強安全培訓(xùn)和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度，嚴(yán)格落實職業(yè)病防治規(guī)定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達(dá)責(zé)令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
通過開展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進(jìn)一步落實煤礦企業(yè)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進(jìn)一步健全并落實安全管理各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，切實排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進(jìn)一步強化監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實加強煤礦安全生產(chǎn)和建設(shè)項目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實處。
本年度工作總結(jié)【篇5】
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視 工作責(zé)任落實到部門
參加了專項整治動員大會以后，第二天就向市政府分管副市長祖牮匯報了此次專項整治的具體內(nèi)容。
政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長主持召開了由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安、物價、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處和商務(wù)局主要分管領(lǐng)導(dǎo)參加的百日專項整治行動動員大會，成立了津市市酒類專項打假維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管市長任組長，市政府辦副主任、商務(wù)局局長任副組長，各參與部門為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點設(shè)市酒管辦。會上明確每個部門各自的工作職責(zé)，七個部門、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個街道辦事處，分別向副市長遞交了酒類打假維權(quán)工作責(zé)任狀。任務(wù)清楚，職責(zé)分明，為搞好此次專項整治行動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)厲打擊制假售假 規(guī)范酒類市場經(jīng)營秩序
在各部門的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務(wù)局其他執(zhí)法部門借調(diào)3名人員)，按照上級的統(tǒng)一部署，每天出動車輛4臺，人員近20人，對全市酒類經(jīng)營場所實行分區(qū)、分片派查，百日專項整治行動期間，共出動車輛近百臺次，出動執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營場所400余家。共查處銷售假冒偽劣酒類經(jīng)銷商8家，收繳假冒偽劣酒類132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺酒6瓶，御品德山二代4瓶，國窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價值一萬多元。并分別對這些售假商戶進(jìn)行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過專項整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類經(jīng)營戶從思想上引起了高度重視特別是極個別重點經(jīng)營大戶和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。市蘭苑賓館在以前由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，個別管理人員思想不正確，利用職務(wù)之便，收取高額回扣，大量進(jìn)銷假冒偽劣高檔酒類，在社會上造成了很大的影響，外來賓客和各級領(lǐng)導(dǎo)反映很大，現(xiàn)在通過加強教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與他們達(dá)成了一個進(jìn)貨協(xié)議，那就是在進(jìn)每一批次貨的時候，必須和我們辦里聯(lián)系，請工作人員到現(xiàn)場對酒水進(jìn)行驗證，驗貨，如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，通過這個程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類進(jìn)入賓館的現(xiàn)象，重新樹立了市委、政府接待處這個窗口的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在打假的同時，對酒類流通隨附單的規(guī)范使用，進(jìn)行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查(特別是對啤酒品牌清理)，共查驗了8個啤酒品牌，全部的代理商都存在無隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對這九家的酒類商品實施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護(hù)了地方知名品牌的銷售市場，對那些外來品牌不守法經(jīng)營的提出了一個強有力的警示，并對他們分別實行了500到3000元的處罰。
三、加強自身建設(shè)，建立高素質(zhì)管理隊伍
為更好的開展工作，局領(lǐng)導(dǎo)對酒管辦人員隊伍進(jìn)行了調(diào)整補充，并對執(zhí)法人員進(jìn)行了經(jīng)常性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，加強政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員懂得要執(zhí)法先應(yīng)守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準(zhǔn)確。到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準(zhǔn)確的舉報、投訴發(fā)生，堅持和諧酒管，立足綜合服務(wù)，樹立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，同時在上級酒管部門的支持下，加大了硬件投入，購置了一臺執(zhí)法車輛，添置了電腦一臺，更換了辦公設(shè)施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時的問題。
以上就是我辦在專項整治行動中做的一點工作，雖然取得了一點成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，與其他兄弟縣市比起來還有很大差距，我們在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，扎實的搞好每一項工作，堅持不懈的打擊制假售假行為，堅決執(zhí)行隨附單管理制度，進(jìn)一步加強對農(nóng)村市場和城區(qū)小餐館的查驗管理工作，團結(jié)一心，為規(guī)范酒類市場做出自己的努力。
本年度工作總結(jié)【篇6】
今年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門關(guān)心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作嚴(yán)密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當(dāng)陽市東部，全鎮(zhèn)轄19個村和一個居委會，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬余戶，49995人，其中五保戶及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務(wù)結(jié)束來，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認(rèn)真核對各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶，戶不掉人，加班加點爭取在最短的時間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、經(jīng)辦機構(gòu)工作效率好壞、定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實行一站式服務(wù)，截至12月，全鎮(zhèn)共補償137183人次（其中住院補償4733人次，門診家庭帳戶補償3339人次，門診統(tǒng)籌補償120811人次,慢性病補償8300人次），補償金額共計7512536.55元。人均住院報銷1342.86元，報銷率51%。另一方面，我們進(jìn)一步加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費用審核，努力降低基金風(fēng)險。加強住院補償費用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)住院治療的，只需交納個人自費部分，其余由定點醫(yī)療機構(gòu)先行墊付。我辦全年共計審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費用5479214.17元,報銷3172996.94元,市外就診病人結(jié)算人次，醫(yī)療總費用元,報銷元，無一差錯發(fā)生。
3、加強監(jiān)督管理，切實規(guī)范服務(wù)行為。我們嚴(yán)格實行每日查房制度，做到了“五查五核實”,確實把好病人入院關(guān)和外傷病人報銷審核關(guān)，不走過場，即時做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場勘查工作，杜絕人情關(guān)，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關(guān)即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認(rèn)定不嚴(yán)、資料審查不全而造成錯報，誤報現(xiàn)象。
4、加強定點醫(yī)療機構(gòu)管理，完善各種措施，嚴(yán)格控制費用增長。一是嚴(yán)格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關(guān)于《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補償病種目錄（試行）》的通知嚴(yán)格規(guī)定的32種不予報銷的病種,二是根據(jù)《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》第五章費用控制的規(guī)定：定點醫(yī)療機構(gòu)要堅持因病施治、合理用藥、逐級用藥原則；嚴(yán)格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準(zhǔn)的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報銷，避免了濫用大型檢查、重復(fù)檢查；實行單病種付費的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對28種臨床常見疾病單病種付費，凡超出單病種付費標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費用，全部由衛(wèi)生院承擔(dān)，有效地控制了費用增長,使參合農(nóng)民真正得到了實惠。加強與醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系和溝通，及時反映有關(guān)問題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細(xì)、做實、做強，讓群眾明明白白消費，放放心心吃藥。按照《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》我們每季度對村衛(wèi)生室進(jìn)行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費用的不合理增長，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
（三）加強村衛(wèi)生室管理，按時、準(zhǔn)確地完成各種報表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)12次；重點學(xué)習(xí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》、《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病管理補償規(guī)定》、《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實施方案
辦親自下到農(nóng)戶去問并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊覀儾捎枚喾N方式，多種渠道，詢問多種對象認(rèn)真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計322人
三、存在的問題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開展以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門的積極指導(dǎo)下，在相關(guān)部門積極支持和配合下，經(jīng)過我們的不懈努力取得了一定的成績。同時，傾聽群眾意見和建議，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關(guān)部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認(rèn)識有待提高
有少數(shù)村組干部對新型農(nóng)村合作醫(yī)療長期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識不足，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點代面，不是正面的引導(dǎo)宣傳群眾，幫助他們解決有關(guān)問題，而是-簡單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識有待提高。有的醫(yī)務(wù)人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務(wù)人員對合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對立現(xiàn)象。特別是在單病種付費這塊，認(rèn)為收治這樣的病人劃不來，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對患者入院指征把關(guān)不是很嚴(yán)。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費用大幅度增長增加了病人的負(fù)擔(dān)和基金支出的風(fēng)險。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來越大。
針對以上存在的問題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務(wù)人員的合作醫(yī)療知識培訓(xùn)，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系，增加自己的主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強門診統(tǒng)籌工作的管理。門診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生門診統(tǒng)籌實施辦法的學(xué)習(xí)，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識的培訓(xùn)仍然是必要的。進(jìn)一步完善各級定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
3．進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提高辦事效率，努力提高群眾對合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)一點加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進(jìn)一步強化新農(nóng)合基金管理，落實公示制度，主動接受社會和群眾監(jiān)督，確?；鸢踩?。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問題的一項重大舉措，對于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)具有重要作用，是一項利民惠民的好政策，我們將不斷改進(jìn)工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
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由于感到自己身上工作的不足，自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己幾月來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，積極提高自身各項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
在網(wǎng)絡(luò)廣工作我也遇到了一些問題，首先，接手網(wǎng)絡(luò)推廣工作以來。一開始都不知道如何從哪里下手，雖然自己在網(wǎng)站上找一些這方面的書籍列子，但是還是不知道具體如何操作，后來在領(lǐng)導(dǎo)主管以及同事的幫助下才慢慢順手，工作才基本正常進(jìn)行，后來自己經(jīng)過不斷努力，終于體會網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)推廣重要作用，工作走上正常軌道。在這里我要感謝各位領(lǐng)導(dǎo)和同事，謝謝你們對我工作熱心幫助和指導(dǎo)。
其次，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作處理的不是十分到位，對細(xì)節(jié)問題注重有待進(jìn)一步提高。
本年度工作總結(jié)【篇2】
回顧20xx年的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的相關(guān)制度要求，較好地完成了自己的本職工作。通過新一年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)與實踐工作，我的工作崗位有了變動，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx年來工作情況總結(jié)如下：
一、任職情況介紹
（一）在20xx年度的1月至7月我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部車險人傷查勘崗、車險人傷核損崗、訴訟崗并兼任非車險人傷案件處理、意健險理賠崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險種人身傷害查勘、核損工作。2、承擔(dān)建立各地定點醫(yī)療單位及藥品數(shù)據(jù)庫，并定期補充更新資料。3、負(fù)責(zé)對三級機構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查。4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限人身傷害案件的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對超本級核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。在20xx年度的8月至XX月間我擔(dān)任新疆分公司客戶服務(wù)部客服支持室主管崗位，崗位職責(zé)主要有：1、負(fù)責(zé)各險種人傷案件處理工作的管理。2、承擔(dān)建立各地定點醫(yī)療單位、合作鑒定機構(gòu)及藥品數(shù)據(jù)庫的管理。3、負(fù)責(zé)對三級機構(gòu)不定期進(jìn)行非現(xiàn)場人身傷害核損業(yè)務(wù)檢查管理。4、負(fù)責(zé)對超權(quán)限人身傷害案件
的調(diào)查和理賠審批。5、負(fù)責(zé)對超本級核損權(quán)限的業(yè)務(wù)提出初審意見，報部門經(jīng)理審批。6、負(fù)責(zé)提出對人身傷害核損政策的修改意見，并闡述理由。7、負(fù)責(zé)統(tǒng)計、分析日常超權(quán)限業(yè)務(wù)，并做好超權(quán)限核損業(yè)務(wù)的統(tǒng)計工作。8、負(fù)責(zé)建立人身傷害核損檔案資料；9、負(fù)責(zé)新疆分公司訴訟案件；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作；11、協(xié)調(diào)客服支持室與其他部門間的工作。
（二）在這一年的工作中我積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)，被聘任為新疆保險業(yè)保險合同糾紛調(diào)解員，并附上海參加總公司新系統(tǒng)上線培訓(xùn)，人傷核損培訓(xùn)。在規(guī)定時效內(nèi)完成工作情況良好。
二、主要工作完成情況
（一）本年度工作在規(guī)定時效內(nèi)完成情況良好。截止XX月XX日在車險網(wǎng)上理賠系統(tǒng)內(nèi)人傷案件201起，人傷查勘操作189次，人傷核損操作200次，本年度已結(jié)人傷案件200件，人傷案件共計索賠金額6472662.25元，通過人傷核損金額5226728.69，共計減損金額XX45933.64元。處理訴訟案件66起，訴訟追償案件1起。非車險人傷案件處理結(jié)案80起。
人傷案件20xx年1-6月結(jié)案周期如下表：
人傷案件20xx年7-XX月結(jié)案周期如下表：
（二）自任職以來我努力學(xué)習(xí)公司各項制度、工作相關(guān)規(guī)定、業(yè)務(wù)相關(guān)知識。認(rèn)真完成日常工作任務(wù)及領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)。嚴(yán)格按照公司相關(guān)規(guī)定約束自己的言行。對于人傷案件在出險之后積極跟蹤管理，督促相關(guān)人員指導(dǎo)客戶處理事故、收集資料、辦理理賠。計劃在本年度中完成車險人傷工作流程責(zé)任分?jǐn)偟饺?，均已實現(xiàn)。計劃本年
度中組織車險人傷技術(shù)培訓(xùn)，已向查勘、核損等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)。
三、存在的主要問題和不足
本人在日常工作中對管理知識了解不足；專業(yè)技能需不斷加強；努力提高自己的管理協(xié)同工作能力。對于以上缺點我認(rèn)為我應(yīng)該加強相關(guān)知識的學(xué)習(xí)和鍛煉；在日常工作中多學(xué)多問，與領(lǐng)導(dǎo)、同事多交流，總結(jié)經(jīng)驗快速成長進(jìn)步。
四、工作中的成長體會
在**財產(chǎn)保險股份有限公司新疆分公司工作的這一年時間里，讓我認(rèn)識到公司是一個管理嚴(yán)格的高效率集體，我了解到自己的很多不足，同時也找到了努力的方向，在這樣一個創(chuàng)新型機構(gòu)內(nèi)，我需要學(xué)習(xí)各種知識，提高自己各方面能力。以更清醒的頭腦、更旺盛的斗志、更奮發(fā)的姿態(tài)、更勤奮敬業(yè)的精神和更充沛的干勁，向我的既定目標(biāo)進(jìn)發(fā)。 對于加強自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平由于感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，向書本學(xué)習(xí)、向周圍的領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進(jìn)步。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，已具備了辦公室工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過半年的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各
項業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。
五、20xx年的工作計劃
（一）組織分公司全體人傷查勘、核損人員培訓(xùn)，統(tǒng)一人傷案件處理標(biāo)準(zhǔn)，最大限度符合總公司對人傷工作的要求。
（二）組織人傷工作交流會，前線銷售人員及兄弟部門成員了解人傷案件法律關(guān)系及處理原則，以便達(dá)成互信促進(jìn)銷售。
（三）嚴(yán)格要求人傷案件處理時效及質(zhì)量，全面提高新疆分公司人傷案件住院查勘率，及核損案件通過率。
就20xx年的工作計劃我在今后的工作中會加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。繼續(xù)加強對公司各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解公司的各種制度和業(yè)務(wù)。用公司的各項制度作為自己工作的理論依據(jù)。（一）強化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門的工作最大地規(guī)律就是“無規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關(guān)系，堅持甘于奉獻(xiàn)、誠實敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我們在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或為各部門校稿的同時，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
本年度工作總結(jié)【篇3】
過去的一年，在市局黨組和縣委縣政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，全縣地稅系統(tǒng)牢固樹立忠實履職、安全履職的工作理念，圍繞“善作智為、務(wù)實求進(jìn)”的工作主題，把握提升站位、依法治稅、深化改革、傾情帶隊的主線，齊心協(xié)力、攻堅克難，圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)，事業(yè)發(fā)展取得長足進(jìn)步。
（一）主動作為，助推發(fā)展站位更加靠前。
一是組織收入穩(wěn)步增長。面對經(jīng)濟下行壓力加大、政策減收規(guī)模擴大、堵漏增收難度增大等多重不利因素，系統(tǒng)上下講政治、顧大局，共擔(dān)壓力、主動作為。全年共組織稅收收入28.46億元，增長9.69%，其中公共預(yù)算收入24.37億元，增長13.02%，增幅位居全市第二，創(chuàng)歷史最好成績。
二是優(yōu)惠政策全面兌現(xiàn)。重點加大對結(jié)構(gòu)調(diào)整、科技創(chuàng)新、小微企業(yè)、促進(jìn)消費、保障民生等方面稅收政策的落實力度，共減免各類稅收1.01億元，釋放政策紅利，提升市場活躍度。
三是參謀助手作用突出。結(jié)合本地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r，深入開展政策分析和效應(yīng)評估，向縣政府遞交了《20xx、20xx年度泗洪縣地方稅源調(diào)查報告》，《1至7月全縣工業(yè)稅收情況的匯報》等8篇分析報告，并被縣主要領(lǐng)導(dǎo)肯定批示。四是招商引資取得突破。以江浙為重點主動外出招商，共吸引4批次客商來洪考察，成功引進(jìn)一個兩千萬元工業(yè)簽約項目，在條管部門序列中位居第二。主業(yè)出彩、副業(yè)出眾，在地方政行風(fēng)建設(shè)中奪得第一，同時被表彰為機關(guān)績效管理考評先進(jìn)單位。
（二）夯實基礎(chǔ)，征管質(zhì)效提升更加明顯。
一是基礎(chǔ)管理力度大。通過開展提升征管質(zhì)效勞動競賽，各項指標(biāo)質(zhì)量顯著提升，滯納金加收率、逾期申報處理率等10多項指標(biāo)穩(wěn)定在100%，準(zhǔn)期申報率由96.21%提升至99.18%，準(zhǔn)期入庫率由91.06%提升至98.42%，企業(yè)所得稅預(yù)繳零申報面降幅達(dá)99.67%，是全市平均降幅的一倍多。
二是風(fēng)險管理能力增。積極落實“事前、事中、事后”的風(fēng)險全過程管理，實地核查面達(dá)72.22%，風(fēng)險應(yīng)對新增疑點達(dá)105.56%，應(yīng)對稅款入庫5665萬元。
三是數(shù)據(jù)采集應(yīng)用面廣。通過綜合治稅平臺采集第三方數(shù)據(jù)24批次共計1.24萬多條，上報市局實施風(fēng)險推送及應(yīng)對，應(yīng)對入庫契稅、土地使用稅、房產(chǎn)稅等4800多萬元。四是創(chuàng)新舉措效果好。創(chuàng)新建筑房地產(chǎn)業(yè)的“分解清欠”管理，對欠稅企業(yè)有條件提供發(fā)票，將欠稅總額與待開票項目配比分解，在開票時一并繳納定量欠稅，減輕了欠稅企業(yè)負(fù)擔(dān)，也加快了清欠進(jìn)度。
（三）促進(jìn)遵從，納稅服務(wù)功能更加全面。
一是《服務(wù)規(guī)范》本地化落實。規(guī)范執(zhí)法行為、強化執(zhí)法監(jiān)督，細(xì)化崗位工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)以及責(zé)任追究，實行層層遞嚴(yán)的考核制度，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)務(wù)操作標(biāo)準(zhǔn)和流程。
二是商事登記制度改革全面展開。根據(jù)市局要求，推進(jìn)“一企一碼”商事登記制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化審批流程，簡化審批材料，最大限度地方便了申請人，最大程度地激發(fā)了社會投資創(chuàng)業(yè)活力，推動了相關(guān)部門之間的信息共享和工作整合。
三是“互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)”有序推進(jìn)。大力發(fā)展網(wǎng)絡(luò)視頻教學(xué)，以互聯(lián)網(wǎng)為依托，為納稅人提供零死角、全方位、廣輻射的涉稅培訓(xùn)體驗。充分利用電子大屏、短信平臺、站、微博、微信等媒介多形式開展宣傳活動，并依托微博、微信平臺舉行粉絲、好友見面會，“從線上到線下”實現(xiàn)良好的征納互動。四是納稅人合法權(quán)益有效保障。充分尊重納稅人意愿和意見，建好“納稅人之家”，拓寬服務(wù)內(nèi)容，開展維權(quán)講座，構(gòu)建維權(quán)信息網(wǎng)絡(luò)，及時處理納稅服務(wù)投訴，完善投訴的受理、辦理、反饋、分析和改進(jìn)的良性工作機制。
（四）以人為本，隊伍能力素質(zhì)更加突出。
一是思想教育深入人心。加強隊伍思想與文化建設(shè)，出臺了《陽光文化建設(shè)方案》，推出季讀一本書、國學(xué)講座等一系列活動，并創(chuàng)辦自主刊物《學(xué)習(xí)》，開辟了新的文化宣傳陣地，“積極向上的陽光心態(tài)、勤勉敬業(yè)的奉獻(xiàn)精神、享受尊重的價值取向、健康生活的理想追求”正逐步成為泗洪地稅人最鮮明的特質(zhì)與標(biāo)識。
二是業(yè)務(wù)素質(zhì)持續(xù)提升。圍繞“大學(xué)習(xí)、大培訓(xùn)、大考試、大比武、大提升”的要求，深入開展“會計知識提升年”活動，繼續(xù)開展會計模擬實訓(xùn)，累計有6批75人參加培訓(xùn)，覆蓋面達(dá)61%，精心組織“師帶徒”培養(yǎng)，在市局培養(yǎng)質(zhì)效考試中我局5名新進(jìn)人員平均分為全市第一。加大崗位能力培訓(xùn)力度，在市局適崗能力測試均分排名縣區(qū)局序列第一，80分以上有43人，占縣局參考人員的39.45%。
三是黨風(fēng)廉政建設(shè)扎實有效。創(chuàng)新開展稅務(wù)干部庭審旁聽等廉政教育方式，及時簽訂“黨風(fēng)廉政建設(shè)主體責(zé)任履職清單”，細(xì)化年度兩個責(zé)任落實指標(biāo)。完善和出臺《行政效能責(zé)任追究辦法》，組織開展機關(guān)作風(fēng)督查24次，發(fā)布督查通報5期，有27人次因違反工作紀(jì)律被處理，全系統(tǒng)工作作風(fēng)得到有效凈化。
（五）創(chuàng)優(yōu)爭先，地稅部門形象更加鮮明。
20xx年，全局超額完成市局特別加分指標(biāo)，包括全國“職工書屋”示范基地；微電影劇本《把柄》被總局列入拍攝計劃；千萬元大要案件2個；黨風(fēng)廉政建設(shè)理論文章在《中國稅務(wù)報》刊發(fā)；國辦專題2條；中辦標(biāo)題1條等加分點。尤其是在宣傳報道方面收獲頗豐，既有中國辦批示性稿件，也有省局的專題，在稅務(wù)研究、中國稅務(wù)報等省部級調(diào)研及宣傳刊物均有上稿，政務(wù)信息、稅收宣傳以及網(wǎng)站信息同時獲得全市地稅系統(tǒng)先進(jìn)單位。全年共獲得全國職工書屋、省“五星級”檔案室、江蘇青年服務(wù)事業(yè)貢獻(xiàn)獎、江蘇巾幗文明崗、宿遷市文明單位等65項縣處級以上集體與個人榮譽。
本年度工作總結(jié)【篇4】
按照年初盟煤炭局工作會議部署和旗委旗政府的要求，認(rèn)真貫徹落實“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的方針，以“安全發(fā)展、科學(xué)發(fā)展”為主線，進(jìn)一步強化煤礦安全生產(chǎn)主體責(zé)任為重點，繼續(xù)深入開展“煤礦安全生產(chǎn)檢查”活動，全面貫徹落實“雙七條”，不斷加大執(zhí)法檢查力度，深入開展“九打九治”打非治違專項行動和粉塵防爆專項治理，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)建設(shè)，學(xué)習(xí)宣傳新《安全生產(chǎn)法》，加強機電設(shè)備管理，加強安全培訓(xùn)和警示教育工作，加強煤礦隱患排查治理工作，嚴(yán)格執(zhí)行礦領(lǐng)導(dǎo)帶班作業(yè)制度，嚴(yán)格落實職業(yè)病防治規(guī)定，加強外委施工單位安全管理等工作，在局領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下對我旗煤礦企業(yè)全年開展煤礦安全檢查共30次，共查出安全隱患10處，下達(dá)責(zé)令改正指令書4份，現(xiàn)已都完成整改。特別針對元旦、春節(jié)、清明節(jié)、五一、國慶節(jié)安全生產(chǎn)月等重大節(jié)假日開展了節(jié)前安全大檢查，并與每季度對芒來煤礦開展安全生產(chǎn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化動態(tài)達(dá)標(biāo)檢查驗收工作，使全年年未發(fā)生煤礦安全生產(chǎn)事故，確保煤礦安全生產(chǎn)形勢持續(xù)穩(wěn)定。
通過開展全年的煤礦安全生產(chǎn)大檢查活動，進(jìn)一步落實煤礦企業(yè)主體責(zé)任和政府安全監(jiān)管責(zé)任，嚴(yán)厲打擊非法違法生產(chǎn)、經(jīng)營行為，推動煤礦企業(yè)進(jìn)一步健全并落實安全管理各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，切實排查治理事故隱患，認(rèn)真解決安全生產(chǎn)管理中存在的突出問題和薄弱環(huán)節(jié)，有效控制一般事故，杜絕發(fā)生較大以上事故。
20xx年，我局將進(jìn)一步強化監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)厲打擊煤炭行業(yè)非法違法建設(shè)、生產(chǎn)經(jīng)營行為，切實加強煤礦安全生產(chǎn)和建設(shè)項目的監(jiān)督管理，進(jìn)一步加大“打非治違”工作力度，確保對安全生產(chǎn)工作監(jiān)管落到實處。
本年度工作總結(jié)【篇5】
一、 領(lǐng)導(dǎo)高度重視 工作責(zé)任落實到部門
參加了專項整治動員大會以后，第二天就向市政府分管副市長祖牮匯報了此次專項整治的具體內(nèi)容。
政府領(lǐng)導(dǎo)非常重視，7月22日上午由市政府辦召集，副市長主持召開了由工商、質(zhì)監(jiān)、國稅、地稅、公安、物價、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個街道辦事處和商務(wù)局主要分管領(lǐng)導(dǎo)參加的百日專項整治行動動員大會，成立了津市市酒類專項打假維權(quán)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管市長任組長，市政府辦副主任、商務(wù)局局長任副組長，各參與部門為成員，市酒管辦主任任辦公室主任，辦公地點設(shè)市酒管辦。會上明確每個部門各自的工作職責(zé)，七個部門、七個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、四個街道辦事處，分別向副市長遞交了酒類打假維權(quán)工作責(zé)任狀。任務(wù)清楚，職責(zé)分明，為搞好此次專項整治行動打下了堅實的基礎(chǔ)。
二、嚴(yán)厲打擊制假售假 規(guī)范酒類市場經(jīng)營秩序
在各部門的大力配合和支持下，市酒管辦組織全體工作人員(并從商務(wù)局其他執(zhí)法部門借調(diào)3名人員)，按照上級的統(tǒng)一部署，每天出動車輛4臺，人員近20人，對全市酒類經(jīng)營場所實行分區(qū)、分片派查，百日專項整治行動期間，共出動車輛近百臺次，出動執(zhí)法人員近300人次，共檢查城、鄉(xiāng)經(jīng)營場所400余家。共查處銷售假冒偽劣酒類經(jīng)銷商8家，收繳假冒偽劣酒類132瓶(其中：五糧液2瓶，茅臺酒6瓶，御品德山二代4瓶，國窖 1573兩瓶，金枝大曲90瓶，瀘酒酒24瓶)，總價值一萬多元。并分別對這些售假商戶進(jìn)行了行政處罰，共處罰金47950元。
通過專項整治和法規(guī)宣傳，使廣大的酒類經(jīng)營戶從思想上引起了高度重視特別是極個別重點經(jīng)營大戶和品牌窗口企業(yè)，在管理上更加規(guī)范，在質(zhì)量上嚴(yán)格把關(guān)。市蘭苑賓館在以前由于領(lǐng)導(dǎo)不重視，個別管理人員思想不正確，利用職務(wù)之便，收取高額回扣，大量進(jìn)銷假冒偽劣高檔酒類，在社會上造成了很大的影響，外來賓客和各級領(lǐng)導(dǎo)反映很大，現(xiàn)在通過加強教育、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)與他們達(dá)成了一個進(jìn)貨協(xié)議，那就是在進(jìn)每一批次貨的時候，必須和我們辦里聯(lián)系，請工作人員到現(xiàn)場對酒水進(jìn)行驗證，驗貨，如發(fā)現(xiàn)問題，及時提出整改意見，通過這個程序，現(xiàn)在已經(jīng)杜絕了假冒偽劣酒類進(jìn)入賓館的現(xiàn)象，重新樹立了市委、政府接待處這個窗口的良好形象，受到了領(lǐng)導(dǎo)的好評。在打假的同時，對酒類流通隨附單的規(guī)范使用，進(jìn)行了嚴(yán)格的執(zhí)法檢查(特別是對啤酒品牌清理)，共查驗了8個啤酒品牌，全部的代理商都存在無隨附單的現(xiàn)象，根據(jù)這種情況，我們按照條例的規(guī)定，對這九家的酒類商品實施了登記保存，扣押、收繳，共收繳啤酒427件。在一定程度上維護(hù)了地方知名品牌的銷售市場，對那些外來品牌不守法經(jīng)營的提出了一個強有力的警示，并對他們分別實行了500到3000元的處罰。
三、加強自身建設(shè)，建立高素質(zhì)管理隊伍
為更好的開展工作，局領(lǐng)導(dǎo)對酒管辦人員隊伍進(jìn)行了調(diào)整補充，并對執(zhí)法人員進(jìn)行了經(jīng)常性學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，規(guī)定每星期五的下午為政治或業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時間，加強政策和法規(guī)的學(xué)習(xí)，使工作人員懂得要執(zhí)法先應(yīng)守法、懂法，力求做到執(zhí)法程序合法，案件定性處理準(zhǔn)確。到目前為止沒有發(fā)現(xiàn)一起因態(tài)度不好，程序不到位，處理不準(zhǔn)確的舉報、投訴發(fā)生，堅持和諧酒管，立足綜合服務(wù)，樹立了良好的工作形象，優(yōu)化了經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，同時在上級酒管部門的支持下，加大了硬件投入，購置了一臺執(zhí)法車輛，添置了電腦一臺，更換了辦公設(shè)施，基本解決了辦公條件跟不上，下鄉(xiāng)檢查不及時的問題。
以上就是我辦在專項整治行動中做的一點工作，雖然取得了一點成績，但距離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求還相差很遠(yuǎn)，與其他兄弟縣市比起來還有很大差距，我們在今后的工作中一定認(rèn)真總結(jié)以往的經(jīng)驗教訓(xùn)，扎實的搞好每一項工作，堅持不懈的打擊制假售假行為，堅決執(zhí)行隨附單管理制度，進(jìn)一步加強對農(nóng)村市場和城區(qū)小餐館的查驗管理工作，團結(jié)一心，為規(guī)范酒類市場做出自己的努力。
本年度工作總結(jié)【篇6】
今年以來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，在相關(guān)部門關(guān)心和支持下，河溶合管辦按照年初制定的工作計劃，認(rèn)真開展各項工作嚴(yán)密部落，取得了一定成效，現(xiàn)將20xx年工作情況總結(jié)匯報如下：
一、基本情況
河溶鎮(zhèn)地處當(dāng)陽市東部，全鎮(zhèn)轄19個村和一個居委會，農(nóng)業(yè)人口50430人。20xx年，全鎮(zhèn)共參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療1.5萬余戶，49995人，其中五保戶及特困農(nóng)民、優(yōu)撫人員1737人，共收繳新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金1499850元，參合率99%。
二、工作成效
（一）建立和完善合作醫(yī)療管理系統(tǒng)
20xx年基金收繳任務(wù)結(jié)束來，我辦積極收集整理參合農(nóng)民的信息資料。認(rèn)真核對各村參合數(shù)據(jù)，做到村不漏戶，戶不掉人，加班加點爭取在最短的時間內(nèi)完成了參合農(nóng)民的信息錄入工作。
(二)強化管理，努力為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
1、經(jīng)辦機構(gòu)工作效率好壞、定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)水平高低的直接影響到農(nóng)民參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的積極性，我們始終把為參合農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)放在工作的重中之重。一方面，我們堅持努力提高經(jīng)辦機構(gòu)服務(wù)管理水平。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療推行過程中，廣大農(nóng)民最關(guān)心的是醫(yī)療費用補償兌現(xiàn)問題。我們始終把“中心”“便民、高效、廉潔、規(guī)范”的服務(wù)宗旨作為行為準(zhǔn)則，本著公開、公平、公正的原則，統(tǒng)一政策，嚴(yán)格把關(guān)，有情操作，實行一站式服務(wù)，截至12月，全鎮(zhèn)共補償137183人次（其中住院補償4733人次，門診家庭帳戶補償3339人次，門診統(tǒng)籌補償120811人次,慢性病補償8300人次），補償金額共計7512536.55元。人均住院報銷1342.86元，報銷率51%。另一方面，我們進(jìn)一步加強了對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理,使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平。用一流的服務(wù)創(chuàng)造了一流的效益。
2、做好費用審核，努力降低基金風(fēng)險。加強住院補償費用審核，凡參合農(nóng)民群眾在我鎮(zhèn)定點醫(yī)療機構(gòu)住院治療的，只需交納個人自費部分，其余由定點醫(yī)療機構(gòu)先行墊付。我辦全年共計審核衛(wèi)生院住院病人2981人次，發(fā)生醫(yī)療費用5479214.17元,報銷3172996.94元,市外就診病人結(jié)算人次，醫(yī)療總費用元,報銷元，無一差錯發(fā)生。
3、加強監(jiān)督管理，切實規(guī)范服務(wù)行為。我們嚴(yán)格實行每日查房制度，做到了“五查五核實”,確實把好病人入院關(guān)和外傷病人報銷審核關(guān)，不走過場，即時做好調(diào)查筆錄和現(xiàn)場勘查工作，杜絕人情關(guān)，防止弄虛作假。全年共查出多起冒名頂替，均在入院審核這關(guān)即被查出避免了基金的損失。今年我鎮(zhèn)合管辦未發(fā)生一例因身份認(rèn)定不嚴(yán)、資料審查不全而造成錯報，誤報現(xiàn)象。
4、加強定點醫(yī)療機構(gòu)管理，完善各種措施，嚴(yán)格控制費用增長。一是嚴(yán)格執(zhí)行市合管辦下發(fā)關(guān)于《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度不予補償病種目錄（試行）》的通知嚴(yán)格規(guī)定的32種不予報銷的病種,二是根據(jù)《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》第五章費用控制的規(guī)定：定點醫(yī)療機構(gòu)要堅持因病施治、合理用藥、逐級用藥原則；嚴(yán)格執(zhí)行參合農(nóng)民就醫(yī)使用特殊材料、特殊檢查、特殊治療事先審批制度。凡未經(jīng)我合管辦簽字批準(zhǔn)的大型檢查和治療均不得納入合作醫(yī)療報銷，避免了濫用大型檢查、重復(fù)檢查；實行單病種付費的支付方式，執(zhí)行市合管辦規(guī)定的對28種臨床常見疾病單病種付費，凡超出單病種付費標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)療費用，全部由衛(wèi)生院承擔(dān)，有效地控制了費用增長,使參合農(nóng)民真正得到了實惠。加強與醫(yī)療機構(gòu)的聯(lián)系和溝通，及時反映有關(guān)問題，把農(nóng)村合作醫(yī)療工作做細(xì)、做實、做強，讓群眾明明白白消費，放放心心吃藥。按照《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療村級定點醫(yī)療機構(gòu)管理辦法》我們每季度對村衛(wèi)生室進(jìn)行一次全面檢查。從而保證醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高服務(wù)效率，控制農(nóng)民醫(yī)療費用的不合理增長，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。
（三）加強村衛(wèi)生室管理，按時、準(zhǔn)確地完成各種報表及公示積極組織衛(wèi)生院全體醫(yī)務(wù)人員及鄉(xiāng)村醫(yī)生培訓(xùn)12次；重點學(xué)習(xí)了新型農(nóng)村合作醫(yī)療方面的政策法規(guī)如《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)協(xié)議書》、《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診慢性病管理補償規(guī)定》、《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療不予補償病種目錄（試行）的通知》以及20xx年《當(dāng)陽市新型農(nóng)村合作醫(yī)療門診統(tǒng)籌實施方案
辦親自下到農(nóng)戶去問并做好記錄，要求患者或者家屬簽字?？傊覀儾捎枚喾N方式，多種渠道，詢問多種對象認(rèn)真審查，確保合作醫(yī)療基金最大限度的不受損失，截止到12月底，共審查市直和衛(wèi)生院共計322人
三、存在的問題和要求
新型農(nóng)村合作醫(yī)療在我市有序開展以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)，在職能部門的積極指導(dǎo)下，在相關(guān)部門積極支持和配合下，經(jīng)過我們的不懈努力取得了一定的成績。同時，傾聽群眾意見和建議，總結(jié)工作，發(fā)現(xiàn)問題，主要存在以下幾方面：
（一）農(nóng)村基層組織和有關(guān)部門對新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作的重要性認(rèn)識有待提高
有少數(shù)村組干部對新型農(nóng)村合作醫(yī)療長期性、艱巨性和復(fù)雜性認(rèn)識不足，對轄區(qū)內(nèi)農(nóng)民群眾反映的個別情況，不加調(diào)查，不辯主流，以點代面，不是正面的引導(dǎo)宣傳群眾，幫助他們解決有關(guān)問題，而是-簡單地否定新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作。
二）宣傳工作存在薄弱環(huán)節(jié)
一是部分醫(yī)務(wù)人員的認(rèn)識有待提高。有的醫(yī)務(wù)人員單純地追求醫(yī)院的經(jīng)濟效率，存在如何處理自身發(fā)展和參合農(nóng)民的利益的問題。仍然有極少數(shù)的醫(yī)務(wù)人員對合作醫(yī)療存在抵觸情緒和對立現(xiàn)象。特別是在單病種付費這塊，認(rèn)為收治這樣的病人劃不來，不愿意收治，有推諉病人現(xiàn)象，從而使病人對合作醫(yī)療的政策產(chǎn)生了一定的誤解和不信任的心理。
二是醫(yī)生對患者入院指征把關(guān)不是很嚴(yán)。分解住院的現(xiàn)象仍然存在。
三、是執(zhí)行合理用藥制度不力。大多數(shù)病人使用檔次較高的抗生素（頭孢二代、三代）。例均費用大幅度增長增加了病人的負(fù)擔(dān)和基金支出的風(fēng)險。
(四)、外傷調(diào)查存在一定難度。合作醫(yī)療制度實施已經(jīng)五年有余，農(nóng)民對合作醫(yī)療的政策也逐漸了解，外傷調(diào)查的難度也越來越大。
針對以上存在的問題，在以后的工作我們要采取多種形式加大宣傳工作力度，組織村組干部和醫(yī)務(wù)人員的合作醫(yī)療知識培訓(xùn)，使他們充分掌握政策，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策深入人心，真正惠及農(nóng)民，使新型農(nóng)村合作醫(yī)療基金穩(wěn)健運行和可持續(xù)發(fā)展；努力協(xié)調(diào)好與醫(yī)療機構(gòu)的關(guān)系，增加自己的主動服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量，將20xx年的新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作做的更好。
四、下一步工作安排
1、加強門診統(tǒng)籌工作的管理。門診統(tǒng)籌才剛剛起步，加強對鄉(xiāng)村醫(yī)生門診統(tǒng)籌實施辦法的學(xué)習(xí)，新農(nóng)合操作系統(tǒng)的使用、電腦知識的培訓(xùn)仍然是必要的。進(jìn)一步完善各級定點醫(yī)療機構(gòu)醫(yī)療服務(wù)的運行管理機制、優(yōu)化補償報銷工作程序，積極探索科學(xué)、合理、簡便、易行的管理模式、服務(wù)模式，取信于民。
3．進(jìn)一步加強學(xué)習(xí)，提高新農(nóng)合工作的業(yè)務(wù)水平，并進(jìn)一步增強服務(wù)意識，提高辦事效率，努力提高群眾對合作醫(yī)療的滿意度，讓參合農(nóng)民真正得到優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
4.進(jìn)一點加強對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)督和管理，使之不斷提高服務(wù)質(zhì)量和水平，讓農(nóng)民真正受益。
5．進(jìn)一步強化新農(nóng)合基金管理，落實公示制度，主動接受社會和群眾監(jiān)督，確?；鸢踩?。
建立新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度，是黨和政府解決農(nóng)民看病難問題的一項重大舉措，對于提高農(nóng)民健康水平、緩解農(nóng)民因病致貧、因病返貧、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展、實現(xiàn)全面建設(shè)小康社會目標(biāo)具有重要作用，是一項利民惠民的好政策，我們將不斷改進(jìn)工作，使其真正成為黨和政府與農(nóng)民的貼心工程。
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