如何在年度工作總結(jié)中體現(xiàn)自己的工作能力呢？時光飛逝如水，這忙碌的一年即將走向尾聲。而此時就會有很多職場人開始忙碌著去寫工作總結(jié)，對過往的成績和不足進(jìn)行分析，才能更好地開啟新一年的工作，編輯向您分享了年度個人工作總結(jié)，歡迎本文為大家提供參考！
年度個人工作總結(jié) 篇1
20xx年，隨著對人力工作的逐漸熟悉和深入，我對人力資源工作有了更深刻的體會和理解。一年來，本人在部門領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)及同事的協(xié)同配合下，密切結(jié)合部門的年度績效目標(biāo)，結(jié)合崗位自身職責(zé)和年度績效要求開展工作，重點(diǎn)做好薪酬福利管理、績效管理、員工關(guān)系工作和部門基礎(chǔ)管理工作?，F(xiàn)將今年工作匯報如下：
20xx年各項(xiàng)工作開展情況
完善制度，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。
今年年初，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整及國家和地方關(guān)于勞動政策的調(diào)整，重新審視與修訂了人力資源9項(xiàng)制度，完成相關(guān)表單調(diào)整并發(fā)布，確保制度合法合規(guī)，規(guī)避勞動風(fēng)險，同時優(yōu)化流程，提高效率。
1、不足/解決方案：
人力資源政策法規(guī)的理解和應(yīng)用方面我仍有待加強(qiáng)和提升。誠如xxx所教導(dǎo)的，唯有自己了解和吃透人力資源的相關(guān)政策法規(guī)，才能將勞動關(guān)系管理、薪酬福利等工作做的更為專業(yè)，才能更好地讓員工信服和為其服務(wù)。
2、修訂與完善崗位說明書
今年3月，根據(jù)公司組織架構(gòu)調(diào)整，部門組織各部門崗位人員進(jìn)行了崗位說明書整理、修訂工作。后續(xù)也根據(jù)各部門實(shí)際情況，再零星進(jìn)行了相應(yīng)的調(diào)整。崗位說明書的修訂與完善工作雖然是每年人力資源部都會開展的的工作，但確實(shí)崗位說明書的及時整理，將對公司、部門人力資源的管理起著十分重要的基礎(chǔ)作用。
3、不足/解決方案：
目前每年初周期性的修訂工作已形成習(xí)慣，組織地及時、有序，但當(dāng)有新增崗位或既定崗位職能發(fā)生重大變更時，相應(yīng)的修訂工作還未形成良好的跟蹤和指導(dǎo)機(jī)制，還需加強(qiáng)時效性，幫助員工快速了解職責(zé)要求，明確其專業(yè)能力的提升路徑。
4、加強(qiáng)績效管理。
為充分調(diào)動員工的積極性，加強(qiáng)績效管理過程，提升工作效率，3月協(xié)同辦公室修訂出臺了《績效管理考核辦法》，同時針對月度績效考核中存在的問題，逐步完善崗位績效考核體系。3月，組織各部門崗位人員重新修訂了月度績效評價細(xì)則。
5、不足/解決方案：
通過對績效管理模塊的關(guān)注和思考，發(fā)現(xiàn)一方面員工對月度績效考核的重視還需提高，計(jì)劃和總結(jié)填寫的及時性需加強(qiáng)，同時目前公司部門負(fù)責(zé)人對員工的月度考核還缺少考核的過程監(jiān)控及溝通。我想在下一年的工作中需進(jìn)一步完善績效管理，一方面可計(jì)劃每季度組織開展員工對績效考核滿意度的調(diào)查，通過隨機(jī)選擇員工發(fā)放問卷，了解員工對績效考核過程與結(jié)果的看法或意見；二是要提醒各部門負(fù)責(zé)人加強(qiáng)對員工工作過程的監(jiān)督與管理，在月度考核過程中記錄關(guān)鍵事件（主要優(yōu)點(diǎn)和主要缺點(diǎn)）。通過記錄，能夠更好的發(fā)現(xiàn)問題并及時發(fā)現(xiàn)員工的點(diǎn)滴進(jìn)步，體現(xiàn)干好干壞不一樣，從而充分調(diào)動員工工作的積極性。
6、薪酬福利管理
薪酬、福利工作對是人力資源的一項(xiàng)日常性重點(diǎn)工作。14年年初，我們?nèi)鎸徱曉袀€性化激勵機(jī)制，完成對20xx年度6項(xiàng)個性化激勵政策細(xì)則的修訂與完善，廢除2項(xiàng)個性化激勵，優(yōu)化了個性化激勵體系的激勵方式和激勵力度，更有效地調(diào)動了員工的積極性。3月，根據(jù)集團(tuán)及產(chǎn)業(yè)工資工效掛鉤工資管理辦法及薪酬體系要求，完成20xx年度工資總額基數(shù)核定及再次分配方案。5月底基于管理公司對職能類員工薪酬體系變革，及時完成了職能類員工薪酬體系切換工作，組織員工開展薪酬宣貫會，傳達(dá)了公司高管對員工薪資福利的關(guān)注，向員工傳遞了管理層的關(guān)懷。同時于都積極落實(shí)員工薪酬福利事宜，根據(jù)業(yè)務(wù)的時間節(jié)點(diǎn)，月度積極做好員工的薪酬發(fā)放及社保、公積金及年金的動態(tài)管理工作；及時為入職和離職的員工做好福利的轉(zhuǎn)移、變更工作。
7、重視員工關(guān)系，優(yōu)化溝通渠道。
馬云關(guān)于員工為什么要離職，說過這樣的話，員工的離職原因林林總總，其實(shí)原因就兩：錢沒到位，心委屈了；總歸一句話，干的不爽。我覺得分析的一針見血。20xx年，我本著將心比心的態(tài)度，與員工進(jìn)行了一次次的面談（試用期滿和勞動期滿談話）。通過溝通，也與每個員工建立良好的關(guān)系，并根據(jù)了解到的情況，認(rèn)真做了相應(yīng)的評價和反饋。通過此環(huán)節(jié)，使員工與部門負(fù)責(zé)人之間進(jìn)行的良性溝通，增進(jìn)了員工與領(lǐng)導(dǎo)之間的感情。截止11月底面談共計(jì)完成51人次，用心如我，也只有認(rèn)真做了這項(xiàng)工作，我才能成長的更快。
積極落實(shí)其他工作。
人力資源部門的日常工作還涉及到各個層面和許多不可預(yù)見的工作任務(wù)，這些臨時性的工作和日常的基礎(chǔ)管理雖多是事務(wù)性和流程性的內(nèi)容，但都較好的完成了各項(xiàng)日常工作，達(dá)到基礎(chǔ)管理各項(xiàng)要求。
年度個人工作總結(jié) 篇2
20__年9月，我由東營泰基汽車銷售服務(wù)有限公司調(diào)到壽光玄武任管理部經(jīng)理。在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持以及同志們的協(xié)助下，管理部完成了各項(xiàng)工作，和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)，為公司的發(fā)展做出了一定的貢獻(xiàn)。我也做了大量的工作，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)的肯定和同志們的信任。下面，我向大家簡單總結(jié)工作情況。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)
作為管理部經(jīng)理，要想作好本職工作，首先必須在思想上與集團(tuán)和公司保持高度的一致。我始終認(rèn)為，只有認(rèn)真執(zhí)行集團(tuán)公司文件，服從公司領(lǐng)導(dǎo)，才能排除一切干擾，戰(zhàn)勝一切困難，干好管理工作。為此我認(rèn)真學(xué)習(xí)了集團(tuán)文件精神并在實(shí)際工作中不斷加以實(shí)踐，實(shí)事求是，公平公開。在工作中，我堅(jiān)決貫徹執(zhí)行集團(tuán)和公司領(lǐng)導(dǎo)的各項(xiàng)指示、規(guī)定。時刻不放松學(xué)習(xí)，始終使自己的思想跟得上公司的發(fā)展。
二、提高管理能力
作為一名管理干部，能做到恪盡職守，認(rèn)真履行自己的職責(zé)，積極協(xié)調(diào)與集團(tuán)公司及各部門的關(guān)系，作好后勤工作，配合各部門作好工作。去年剛到公司，為了熟悉業(yè)務(wù)，我經(jīng)常向公司領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，逐漸熟悉和掌握了管理部的工作方法，認(rèn)真落實(shí)集團(tuán)要求，實(shí)行公開、民主管理。在工作中，我積極向領(lǐng)導(dǎo)反映職工的意見和建議，認(rèn)真維護(hù)職工權(quán)益，積極為職工在生活方面創(chuàng)造條件，改善職工伙食，安裝太陽能熱水器等，將公司對職工的關(guān)心送達(dá)到每名職工心中。
三、推進(jìn)工作的全面進(jìn)步
在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我?guī)ьI(lǐng)本部門同志，完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。未發(fā)生重大安全事故。開業(yè)初期，根據(jù)集團(tuán)文件結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定、完善了一些公司制度，包括伙房、宿舍、保安、考勤、電腦、處罰等，在公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，積極拓展外部關(guān)系，認(rèn)真做好接待工作。積極向公司領(lǐng)導(dǎo)提出自己的建議，力爭做到發(fā)展要有新思路，工作要有新舉措。春節(jié)過后，新建了車棚，方便職工停車，4月份，開始籌建蔬菜大棚，現(xiàn)已開始種植，很快就可以為集團(tuán)和職工食堂提供綠色無公害蔬菜。
年度個人工作總結(jié) 篇3
如果說將我的20xx年用一個詞形容的話，我想應(yīng)該是——充實(shí)。一年來，管線定位、閥井、調(diào)壓箱、整改等這些詞語一直出現(xiàn)在我的工作中；每天和巡線處、工程處、綜合協(xié)調(diào)處、調(diào)壓中心這些部門的同事一起相互配合著把自己份內(nèi)的工作做好；盡管施工對人員流動性比較大，但我仍然認(rèn)識他們中間的絕大部分人員。隨著伊通河的冰封，一年的工作也將畫上一個句號，現(xiàn)將我一年的工作總結(jié)如下：
一、工作情況
1、管線定位工作：本年度共進(jìn)行管線定位次，累計(jì)徒步測量余公里；對外方面多次協(xié)助中石油、中石化單位進(jìn)行管線定位；對內(nèi)協(xié)助工程處、巡線稽查處、燃?xì)馓帗尵S中心、綜合協(xié)調(diào)處等部門進(jìn)行管線定位；為工程施工、搶險維修以及管線保護(hù)工作做出了自己的努力。本年度由于管線定位儀進(jìn)行返廠維修一個半月、巡線稽查處新購置管線定位儀以及本人參與整改等原因使管線定位次數(shù)較上一年有所減少，但也圓滿的完成了每次管線定位任務(wù)。
2、閥井、調(diào)壓箱整改工作：本年度我參加了自4月中旬至11月末進(jìn)行的閥井、調(diào)壓箱安全隱患整改工作；共進(jìn)行了座調(diào)壓箱（安裝護(hù)欄、鋪方磚、護(hù)欄刷油、底腿防腐）的整改和座閥井的整改工作。我主要負(fù)責(zé)施工隊(duì)與各部門之間的聯(lián)系工作、帶領(lǐng)施工隊(duì)進(jìn)行施工現(xiàn)場的踏查、協(xié)助整改組長的進(jìn)行施工過程中的檢查和施工后的驗(yàn)收、進(jìn)行資料的收集和整理工作等。經(jīng)過7個月的整改工作，完成了預(yù)計(jì)的整改工作目標(biāo)。
3、其他各項(xiàng)工作：本年度參與了多次大型危險作業(yè)工作，負(fù)責(zé)危險作業(yè)期間的現(xiàn)場安全監(jiān)護(hù)和使用檢漏儀進(jìn)行氣體檢測工作；參加了例如超達(dá)北區(qū)325管線搶險維修等多次搶險工作；以及配合處里領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行其它日常工作。
二、收獲
即將過去的一年也是我收獲最多的一年，在這一年的工作中，通過不斷地實(shí)踐，我能更加熟練的使用管線定位儀、檢漏儀等儀器；能獨(dú)立的完成一些領(lǐng)導(dǎo)交代的任務(wù)。通過一年的管線定位工作，使我對一些管線的位置更加熟悉；通過整改工作，我不僅熟悉了一些用戶的地理位置，更熟悉了調(diào)壓箱位置、閥井位置，這都為我以后的工作積累了一筆寶貴的財(cái)富。
充實(shí)的一年已經(jīng)過去，嶄新的一年即將到來，在未來的工作中，我會更加努力的向周圍的領(lǐng)導(dǎo)同事學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)他們的經(jīng)驗(yàn)和一些新的知識，把它們應(yīng)用到日常的工作中，我會更加努力的工作，為長天美好的安全生產(chǎn)藍(lán)圖添上自己自信的一筆！
年度個人工作總結(jié) 篇4
光陰荏苒，歲月如梭，20XX年已經(jīng)過去，充滿生機(jī)與挑戰(zhàn)的20XX年已經(jīng)到來，回顧過去，一年來，我生產(chǎn)部在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和各部門的密切配合下，全體員工團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，努力拼搏，順利圓滿地完成了公司下達(dá)的各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)，在此，我對生產(chǎn)部一年來的工作做以下回顧和總結(jié)，同時祈愿公司20XX年在大家的共同努力下更加美好。
一、工作回顧
1、安全生產(chǎn)方面：一年來，我生產(chǎn)部始終把“安全高于一切、責(zé)任重于泰山”的理念當(dāng)作整個生產(chǎn)工作的首要任務(wù)來抓，將安全工作納入生產(chǎn)日常管理工作之中，按時召開班前會議和安全周會，堅(jiān)持實(shí)行每小時安全檢查制度，監(jiān)督和排除各車間的安全隱患，不斷健全和落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制度，重大危險源建檔并實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控，因地制宜地向職工灌輸安全知識和操作技能，一線職工安全意識穩(wěn)步提高，全年未發(fā)生一起人身傷害和重大設(shè)備損壞事故，全年安全事故為“0”。
2、全年生產(chǎn)量和產(chǎn)品質(zhì)量方面：車間全年合計(jì)生產(chǎn)x噸，合計(jì)x噸，全年產(chǎn)量總計(jì)x噸，生產(chǎn)計(jì)劃完成率x%，車間全年合計(jì)生產(chǎn)x噸，全年生產(chǎn)計(jì)劃完成率x%，在產(chǎn)品質(zhì)量方面，一年來，我們加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，嚴(yán)格做到不合格產(chǎn)品不出車間，入庫檢驗(yàn)合格率XX%，XX%以上達(dá)到或超過國家和行業(yè)要求的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。雖然在生產(chǎn)過程中仍然存在一些質(zhì)量問題，我堅(jiān)信，只要每位員工增強(qiáng)質(zhì)量使命感，全力投入到生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)，產(chǎn)品質(zhì)量一定會進(jìn)一步提高。
3、設(shè)備管理方面：在過去的一年里，各車間設(shè)備運(yùn)行良好，沒有因?yàn)樵O(shè)備故障影響到較大的工作進(jìn)度，在定期的檢修和日常保養(yǎng)下，保證了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，進(jìn)而確保了生產(chǎn)的穩(wěn)定和生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量按時完成。
4、勞動紀(jì)律和人員管理方面：一年來，我們提出“強(qiáng)化勞動紀(jì)律，確保安全生產(chǎn)”的理念，對職工加強(qiáng)監(jiān)督管理和說服教育力度，循序漸進(jìn)的引導(dǎo)職工向好的方向發(fā)展，增強(qiáng)了職工的榮辱觀和遵章守紀(jì)的思想，一改以往的落后面貌，推動了各項(xiàng)工作更好更快的向前發(fā)展。
二、存在的不足和對策
1、在安全方面，職工的安全意識淡薄，處理突發(fā)事件的能力仍然不強(qiáng)，一部分職工存在嚴(yán)重的冒險蠻干行為和對安全的漠然視之和僥幸心理，對安全防護(hù)用品的作用不能深刻認(rèn)識，這與培養(yǎng)職工的安全意識、樹立安全危機(jī)感、落實(shí)安全責(zé)任制做的不夠好、不到位有很大關(guān)系。在20xx年里，我們會履行自身職責(zé)，加大職工的安全教育和培訓(xùn)，定期做好突發(fā)事件演練工作，力求把安全工作抓實(shí)、抓細(xì)、抓出成效，不走過場。
2、在質(zhì)量方面，缺乏全員參與的質(zhì)量管理意識，沒有完善的質(zhì)量管理問責(zé)制度，個別職工盲目追求產(chǎn)量的思想依然存在，或抱著事不關(guān)己、漠然置之的態(tài)度，在監(jiān)管一時不到位的情況下會出現(xiàn)真空。針對此類問題，我們將建立健全質(zhì)量問責(zé)制度，使職工牢固樹立主人翁精神和質(zhì)量使命感，生產(chǎn)工序?qū)訉影殃P(guān)，層層落實(shí)。
3、節(jié)能降耗方面，之前，我們對各生產(chǎn)車間的工藝環(huán)節(jié)節(jié)能降耗的措施進(jìn)行過細(xì)化、量化控制，但由于我們是訂單和間斷式生產(chǎn)，訂單的連續(xù)性怎樣直接影響到節(jié)能降耗的諸多方面，有時候任務(wù)不足也使生產(chǎn)現(xiàn)場管理松懈，員工的精神面貌和緊張感缺乏。在這方面我們已策劃實(shí)行有效的激勵措施，不斷提高員工的綜合素質(zhì)，在工藝方面積極吸收外界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改造落后產(chǎn)能和設(shè)施，力爭把生產(chǎn)成本降到最低。
三、自身總結(jié)
20XX年已經(jīng)過去，我來公司也已經(jīng)多年的時間了，經(jīng)歷了這幾年的生產(chǎn)管理工作，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心厚愛和全體員工的支持幫助下，我不斷加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐總結(jié)，逐步熟悉了公司的運(yùn)作程序，基本掌握了整個生產(chǎn)系統(tǒng)的操作過程，為今后的工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
但我個人也存在不足之處，最主要的是不善于有效的表達(dá)，這也直接影響到工作效果。在今后的工作中我會保持長久的工作熱情和積極性，堅(jiān)持“不待揚(yáng)鞭自奮蹄”的精神，做好自己應(yīng)做的每一件事，從容地面對問題和挑戰(zhàn)，不斷豐富充實(shí)自己的管理能力，客觀的面對自己的不足，更好地改進(jìn)。我會一直努力地工作下去，為__公司的生存發(fā)展奉獻(xiàn)自己畢生的心血和智慧。
年度個人工作總結(jié) 篇5
本年度即將過去，為能在下一年度更好工作、總結(jié)經(jīng)歷、堅(jiān)持優(yōu)點(diǎn)、改正缺乏，按公司要求特總結(jié)述職如下：
在這一年的工作中，由實(shí)習(xí)電氣技術(shù)員變?yōu)檎降碾姎饧夹g(shù)員，在實(shí)習(xí)的時候主要是學(xué)習(xí)技術(shù)知識，但調(diào)到辦公室后，除了技術(shù)還要更多的管理工作，這對我這個剛參加工作不久的毛頭小子來說是個不小的難題，但我并不氣餒，在工作中虛心的向老師傅們學(xué)習(xí)請教，以豐富自己的經(jīng)歷。這樣才能夠更合理的管理，將電氣工作做的更好。通過總結(jié)，雖然取得了一定的進(jìn)步，但是仍存在很多的缺點(diǎn)和缺乏。作為一動車間一名電氣技術(shù)人員，在工作生產(chǎn)中只有不斷的總結(jié)經(jīng)歷教訓(xùn)，發(fā)現(xiàn)缺乏，才能使自己得到更快的進(jìn)步。
今年三月份我很快樂的來到我公司一動車間，先在二原液車間進(jìn)展實(shí)習(xí)，正好遇到短絲擴(kuò)建二期工程安裝，在這里，我接觸到各種電氣儀表，從那一刻起我知道我將在這里不斷的豐富自己，學(xué)到很多東西，我也抱著這樣的心態(tài)工作下去。在下面實(shí)習(xí)一個月左右，在領(lǐng)導(dǎo)的重視下，在肖工知道下，我完成了新區(qū)二酸站閃蒸，結(jié)晶，脫氣的PLC編程工作，在這段時間我學(xué)到了很多東西，之后進(jìn)展調(diào)試，雖然這些東西對我來說比較陌生，因?yàn)閷W(xué)校里學(xué)到的都是書面的東西，這樣的實(shí)際應(yīng)用還是第一次，我時刻努力著，在調(diào)試中，出現(xiàn)很多問題，在其他技術(shù)員的支持下，順利完成了車間領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，并且讓自己的業(yè)務(wù)水平得到進(jìn)一步提高。
七月份，我正式調(diào)到車間辦公室，我深刻感受到身上肩負(fù)的責(zé)任。作為電氣電車間的一名電氣技術(shù)員，我的主要職責(zé)是負(fù)責(zé)電氣車間電氣技術(shù)支持工作，制定電氣設(shè)備的檢修安排工作和相應(yīng)的管理規(guī)程、技術(shù)操作措施，組織職工搞好業(yè)務(wù)培訓(xùn)，并且經(jīng)常深入現(xiàn)場，對工藝車間提出的技術(shù)改造和小修工程進(jìn)展落實(shí)，保證車生產(chǎn)車間機(jī)器穩(wěn)定運(yùn)行。
一年來，我努力工作，認(rèn)真履行職責(zé)，從技術(shù)和管理水平上不斷提高自己，在各個方面都取得了較大進(jìn)步。在車間里我與工人師傅們同上同下，遇到設(shè)備出現(xiàn)問題積極到現(xiàn)場處理故障、排除隱患。每天堅(jiān)持到現(xiàn)場查驗(yàn)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)情況，高、低壓設(shè)備的供電情況；學(xué)習(xí)PLC控制技術(shù)；了解控制信號的走線布置情況、信息傳輸方式?，F(xiàn)在很多方面都取得了較大的進(jìn)步，例如：對酸站站系統(tǒng)、長絲打包機(jī)系統(tǒng)、短絲打包系統(tǒng)、短絲烘干控制系統(tǒng)等，由淺入深的掌握了系統(tǒng)根本控制構(gòu)造和原理。使我對工藝的生產(chǎn)過程有了進(jìn)一步的了解，并且有把以前學(xué)到的知識與實(shí)際生產(chǎn)有效的結(jié)合，為以后能夠更好的理論聯(lián)系實(shí)際，更好的促進(jìn)生產(chǎn)、更好的減少工人師傅們的勞動強(qiáng)度、更有效的提高勞動生產(chǎn)效率、為企業(yè)和社會創(chuàng)造更多的效益打下了堅(jiān)實(shí)的根底。其他方面，一絲不茍的完善和完成電氣平安規(guī)程措施，并且認(rèn)真監(jiān)視實(shí)施。
材料方案提的及時、全面，備件參數(shù)的準(zhǔn)確是設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)的保證，我擔(dān)負(fù)著電氣設(shè)備材料方案的上報工作，在工作中，我及時跑現(xiàn)場，查問題，以便使備件能夠更加全面，可靠，防止了因?yàn)槿鄙賯浼⒄`生產(chǎn)的狀況。對于材料方案工作，選型號看似一個很簡單的工作，但是這也是一門大學(xué)問，各種材料的參數(shù)，如何選型都需要根據(jù)實(shí)際需求進(jìn)展選擇，在領(lǐng)導(dǎo)的虛心教誨下，我一步步的成長著。
在工作中，首先是對自己要求嚴(yán)，不允許職工辦的事，自己堅(jiān)決不干，為現(xiàn)場職工做好表率。在執(zhí)行貫徹規(guī)程措施上，嚴(yán)格現(xiàn)場對號，措施不對號的工作一項(xiàng)不干。對職工的違章行為和不標(biāo)準(zhǔn)行為堅(jiān)決制止。在生產(chǎn)中出現(xiàn)的平安事故和影響生產(chǎn)的事故認(rèn)真組織分析，不走過場，責(zé)任追究不走形式，做到了落實(shí)責(zé)任，教育、警醒大家的目的。其次是考慮工作細(xì)，做到了統(tǒng)籌兼顧，即有平安教育方面又有詳細(xì)地工作布置，既考慮到了生產(chǎn)又考慮到了電氣，做到了面面俱到無漏控現(xiàn)象，工作做到了有布置、有落實(shí)、有檢查。三是務(wù)實(shí)，通過每天堅(jiān)持學(xué)習(xí)，不斷提高了自己的理論水平、業(yè)務(wù)水平、實(shí)踐經(jīng)歷和個人素質(zhì)。四是工作扎實(shí)，工作不停留在外表上，不怕困難、不怕傷人、求實(shí)見效，進(jìn)一步提高了自己的管理水平。
在工作中，認(rèn)真向老同志學(xué)習(xí)，不斷提高自己，并且利用其他時間，學(xué)習(xí)更高新的知識。積極參與到廠plc程序控制系統(tǒng)的改造中去，公司工藝車間的技術(shù)改造工程很多，每一次技改都是我們提高專業(yè)技能的好時機(jī)，現(xiàn)在我個人還沒有能力進(jìn)展大的`工程改造，但是我始終保持良好的態(tài)度，投身到這些工作中去，遇到問題勇于挺身，在配合李工的工作中不斷豐富，不斷學(xué)習(xí)，不斷進(jìn)步。
由于我公司應(yīng)用到的自控系統(tǒng)多樣，因此在很多方面技術(shù)和經(jīng)歷都缺乏，遇到的問題多，處理問題就不能做到得心應(yīng)手。在以后的工作中，一定要堅(jiān)持多跑現(xiàn)場，敢于發(fā)現(xiàn)、解決和處理問題，遇到問題，決不逃避，虛心向經(jīng)歷豐富的技術(shù)員，老工人學(xué)習(xí)；另外，及時組織經(jīng)歷教訓(xùn)，把存在的問題，不懂的問題都記錄下來，并且抓緊時間解決處理，做好記錄，以便日后遇到同樣的問題，能夠更快的組織處理好。認(rèn)真學(xué)習(xí)管理方式和方法，使自己在今后的生產(chǎn)組織中，能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作和任務(wù)。在以前的工作中，考慮問題往往不周全，做事不考慮后果，不僅耽誤了自己，還影響了別人，在今后的工作學(xué)習(xí)中，一定加強(qiáng)學(xué)習(xí)，使自己更快的成熟起來。
總之，通過一年的生產(chǎn)勞動和技術(shù)學(xué)習(xí)，我在思想上和技術(shù)上都得到了很大的提高和進(jìn)步。即開闊了眼界，豐富了知識，又提高了自己的管理和業(yè)務(wù)水平，最重要的是為自己在今后的工作中，能夠更好的完成工作任務(wù)打下了良好的根底。
總結(jié)一年來的工作，即有成績又有很多的缺點(diǎn)。在今后的工作中，只有不斷的認(rèn)真總結(jié)，發(fā)現(xiàn)缺乏，改正缺點(diǎn)，個人才能得到更快的進(jìn)步。
年度個人工作總結(jié) 篇6
從在網(wǎng)上報名、參加聽試、筆試、面試、復(fù)試到參加培訓(xùn)，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經(jīng)有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經(jīng)歷的是從一個剛走出校園的大學(xué)生到一個上班族的改變；從一個獨(dú)立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結(jié)一些錯誤，在第二天強(qiáng)調(diào)今天外呼應(yīng)該注意哪些問題；在這里，我們小組成員之間、組長和學(xué)員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現(xiàn)我們的不足之處，強(qiáng)化我們的標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余；在這里，我們每個組商討各隊(duì)的板報設(shè)計(jì)，每位學(xué)員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設(shè)計(jì)到制作；在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)員予以表揚(yáng)，對有進(jìn)步的學(xué)員進(jìn)行鼓勵；在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖；在這里，我們每天會記錄下自己當(dāng)天的工作感言，記錄我們工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴；更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質(zhì)，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學(xué)員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認(rèn)真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這幾月的工作中總結(jié)出以下幾點(diǎn)：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅(jiān)持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計(jì)劃，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入工作；
二、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)
記得石主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了建行就是選擇了不斷學(xué)習(xí)”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是一種境界。這幾個月以來我堅(jiān)持勤奮學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)知識，強(qiáng)化思維能力，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯(lián)系實(shí)際。在工作中用理論來指導(dǎo)解決實(shí)踐，學(xué)習(xí)目的在于應(yīng)用，以理論的指導(dǎo)，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強(qiáng)了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性；
2、注重克服思想上的“惰”性。堅(jiān)持按制度，按計(jì)劃進(jìn)行業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。首先不將業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)視為額外負(fù)擔(dān)，自覺學(xué)習(xí)更新的業(yè)務(wù)知識和建行的企業(yè)文化；其次是按自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃，堅(jiān)持個人自學(xué)，發(fā)揚(yáng)“釘子”精神，擠時間學(xué)，正確處理工作與學(xué)習(xí)的矛盾，不因工作忙而忽視學(xué)習(xí)，不因任務(wù)重而放松學(xué)習(xí)。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關(guān)系，用最好的服務(wù)來解決客戶的困難，讓我用最好的服務(wù)來化解客戶的難題。制定如下計(jì)劃：
一、效完成外呼任務(wù)。在進(jìn)行每天的外xx，學(xué)會總結(jié)各地方的特點(diǎn)，善于發(fā)現(xiàn)各地區(qū)客戶的生活習(xí)慣和性格特征，高效的外呼。例如在進(jìn)行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進(jìn)行預(yù)約回?fù)?；再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進(jìn)行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數(shù)量、質(zhì)量、效率三者結(jié)合；
二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平。熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出；加強(qiáng)知識庫搜索的練習(xí)，熟悉知識庫的樹形結(jié)構(gòu)，幫助我們高效的利用知識庫；不斷鞏固所學(xué)的業(yè)務(wù)知識，做到準(zhǔn)確完整的答復(fù)客戶的問題；
三、增強(qiáng)主動服務(wù)意識，保持良好心態(tài)；
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應(yīng)具備的執(zhí)業(yè)心理素質(zhì)。要學(xué)會把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。
年度個人工作總結(jié) 篇7
20xx年是不平凡的一年，不得不再次興奮，由于我院在不斷的創(chuàng)新，跨越一個個新的歷史飛躍，取得了令人矚目的成果，并通過資源整合，與人民醫(yī)院勝利合并，可謂醫(yī)院歷的一個新篇章。作為康復(fù)科一個小科室，一年中也在奮斗著、努力著、同時也和大家一樣，充共享受著這來之不易的收獲和喜悅。
下面我分幾個小題來介紹：
一、一年來，在院領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科人員主動努力的完成了各項(xiàng)任務(wù)，做到政令暢通，能將每次院周會精神原本來本貫徹下去。工作無小事，做到事無巨細(xì)，完好執(zhí)行。
二、科室管理到位。做到有章必行，將各項(xiàng)工作，如：醫(yī)院組織的為地震災(zāi)區(qū)捐款、捐物；以及各類政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)考核、考試、都按部就班、執(zhí)行到位。只有這樣才能使科室制度管理化、服務(wù)人性化。一年中科室平穩(wěn)運(yùn)行，穩(wěn)步進(jìn)展。
三、注意精神文明建設(shè)。我們常常組織特地學(xué)習(xí)和商量，結(jié)合中醫(yī)康復(fù)特點(diǎn)，講究治神為先，針灸治病必先治其神，正如“黃帝內(nèi)經(jīng)、標(biāo)幽賦”所說“目無外視、握針如握虎，心無內(nèi)慕，如視貴人”。所以在臨床工作上要求大家針刺時先調(diào)神，針灸時運(yùn)氣于手，全神貫注于針下，靜以侯氣，慎守勿失，醫(yī)生以針灸治病，針道至精至妙，醫(yī)者用心致至，心靈相通，親密協(xié)作，則生奇效?？芍^精誠所至，金石為開。
四、業(yè)務(wù)進(jìn)展。由于平常注意學(xué)習(xí)積累，20xx年共有x篇論文發(fā)表。
中醫(yī)康復(fù)歷史悠久，治療范圍廣，療效好，若沒有深厚的理論基礎(chǔ)就不能很好的指導(dǎo)臨床實(shí)踐，我們總結(jié)了4條學(xué)習(xí)閱歷：第一，向文獻(xiàn)學(xué)。尤其是“內(nèi)經(jīng)，洋洋30萬巨著，古之稱之為針經(jīng)，時至今日仍舊成為醫(yī)家必讀之經(jīng)典，所以要不斷的豐富之理論基礎(chǔ)與閱歷。
其次，向名師學(xué)。收集全國各地名醫(yī)之薈萃，我們的每一套治療方案如醒腦開竅法、刺絡(luò)放血法、推拿治療肩周炎等均出自名家之手。所以進(jìn)修拜師回來都要相互傳授，這樣才能使我們不斷進(jìn)步成長。
第三，向同道學(xué)。就是相互學(xué)習(xí)取長補(bǔ)短，向西醫(yī)學(xué)，就是中西醫(yī)結(jié)合融會貫穿，向在座各科主任學(xué)，學(xué)看ct片、化驗(yàn)單等，將西藥中用，到達(dá)療效疊加，提高中西醫(yī)結(jié)合治療疑難雜癥效果。
第四，認(rèn)真傾聽患者反應(yīng)，體會患者感受。學(xué)海無涯、學(xué)無止境，才能取得為患者服務(wù)的資本。
第五，我院康復(fù)科依托深厚的中醫(yī)針灸學(xué)底蘊(yùn)和綜合醫(yī)院實(shí)力，奮勉進(jìn)取、敢于創(chuàng)新。院領(lǐng)導(dǎo)不惜財(cái)力、物力和人力，為我科多渠道培育人才，為科室進(jìn)展儲備了技術(shù)力氣，奠定了持續(xù)進(jìn)展的基礎(chǔ)。
第六、院領(lǐng)導(dǎo)賜予了我們一個很好的平臺，供應(yīng)了進(jìn)展機(jī)遇，我們康復(fù)科也要憑借其深厚的中醫(yī)底蘊(yùn)，借助綜合醫(yī)院現(xiàn)代技術(shù)、人力資源、財(cái)力保障，才逐步進(jìn)展成為一個特色鮮亮、獨(dú)樹一幟的`中醫(yī)康復(fù)科，使社會效益和經(jīng)濟(jì)效益實(shí)現(xiàn)了雙贏。
以下是工作上存在的問題：
1、雖然一年來工作中未消失過失，但是，個別人員存在落實(shí)操作規(guī)范不到位現(xiàn)象。
2、由于針灸室房間面積大，冬天室溫偏低，在肯定程度上影響治療效果，需要領(lǐng)導(dǎo)在條件允許的狀況下給與解決。
我想利用今日的機(jī)會，再次感謝各位院領(lǐng)導(dǎo)，以及職能科室各位領(lǐng)導(dǎo)，在座的各位科主任在過去的一年賜予的大力支持。
年度個人工作總結(jié) 篇8
為深入貫徹落實(shí)全國安全生產(chǎn)電視電話會議精神以及電建集團(tuán)、股份公司、公司和分局對安全生產(chǎn)工作的要求，不斷強(qiáng)化紅線意識，促進(jìn)安全發(fā)展，深入開展20xx“安全生產(chǎn)年”活動，切實(shí)防范和遏制電力施工生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，同時根據(jù)分局《關(guān)于繼續(xù)深入扎實(shí)開展“安全生產(chǎn)年”活動和安全生產(chǎn)隱患排查治理工作的通知》（分局安［20xx］7號）文件要求，xx項(xiàng)目部結(jié)合實(shí)際情況，依據(jù)公司《施工管理人員安全手冊》《施工作業(yè)人員安全手冊》及建管處《安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化手冊》的具體要求，對20xx年“安全生產(chǎn)年”活動及隱患排查治理工作作出了具體部署和安排。首先制定了《20xx“安全生產(chǎn)年”活動實(shí)施方案》，成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，緊緊圍繞“強(qiáng)化紅線意識、促進(jìn)安全發(fā)展”為主題，突出“安康杯”“安全生產(chǎn)月”及隱患排查治理活動，把安全生產(chǎn)檢查，隱患問題治理和安全生產(chǎn)宣傳教育“三項(xiàng)行動”貫徹“安全生產(chǎn)年”活動始終，同步部署，同步實(shí)施，同步檢查推進(jìn)，全方位抓好安全生產(chǎn)管理工作，有效的開展了“安全生產(chǎn)年”活動，確保項(xiàng)目部20xx年的安全生產(chǎn)工作持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)就20xx年項(xiàng)目部開展“安全生產(chǎn)年”活動工作總結(jié)匯報如下：
一、成效顯著，初步實(shí)現(xiàn)年度安全目標(biāo)
項(xiàng)目部通過“安全生產(chǎn)年”活動及隱患排查治理工作的不斷開展實(shí)施，截止12月1日，項(xiàng)目部因工死亡事故為零，重傷事故為零，火災(zāi)事故為零，道路交通及公共安全事故為零，環(huán)境污染事故為零，同時嚴(yán)格遵循安全生產(chǎn)“九條禁令”的施工生產(chǎn)規(guī)定，員工（包括分包隊(duì)伍作業(yè)人員）崗前安全培訓(xùn)、操作技能培訓(xùn)達(dá)到100%，安全生產(chǎn)隱患整改率達(dá)到100%，項(xiàng)目部安全總監(jiān)到崗率達(dá)到100%，危險性較大分部、分項(xiàng)工程（如：高排架搭設(shè)、爆破開挖、起重吊裝等）專項(xiàng)安全技術(shù)措施編制、審批、交底率達(dá)到100%，確保項(xiàng)目部安全生產(chǎn)形勢穩(wěn)定良好，安全績效顯著。
二、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，活動部署到位
為切實(shí)深入開展“安全生產(chǎn)年”活動，項(xiàng)目部領(lǐng)導(dǎo)高度重視，成立了以項(xiàng)目經(jīng)理為組長，安全總監(jiān)、生產(chǎn)副經(jīng)理和總工程師為副組長的“安全生產(chǎn)年”活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，堅(jiān)持主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各個職能部門具體落實(shí)的原則。具體組織機(jī)構(gòu)如下：
組長： 副組長： 成員：
項(xiàng)目部詳細(xì)制定《20xx“安全生產(chǎn)年”活動實(shí)施方案》，并充分利用周安全例會組織召開“安全生產(chǎn)年”活動的動員會，會議由項(xiàng)目部主要領(lǐng)導(dǎo)、各部室工區(qū)及外協(xié)隊(duì)負(fù)責(zé)人參加。會議統(tǒng)一了指導(dǎo)思想，明確了活動主題和活動內(nèi)容，提出了工作要求，加強(qiáng)了檢查督辦，切實(shí)做到了有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計(jì)劃、有方案、有布置、有檢查、有落實(shí)，確保了活動的順利開展。
三、完善制度，建立長效機(jī)制
根據(jù)20xx年度施工組織設(shè)計(jì)，同步跟進(jìn)安全防范措施，做到施工與措施并駕齊驅(qū)。以制度規(guī)范管理行為，以標(biāo)準(zhǔn)制約操作習(xí)慣，嚴(yán)厲杜絕各種習(xí)慣性違章。不斷完善安全生產(chǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度，并根據(jù)生產(chǎn)形勢發(fā)展，不斷完善和充實(shí)。將安全生產(chǎn)目標(biāo)和責(zé)任逐級分解，讓項(xiàng)目部每一名施工人員都肩負(fù)起自己的安全職責(zé)，切實(shí)把“一崗雙責(zé)、黨政同責(zé)”落到實(shí)處、落到基層；項(xiàng)目部依據(jù)國家安全生產(chǎn)相關(guān)法律法規(guī)和政策，在20xx年所編制的安全管理制度、應(yīng)急救援預(yù)案的基礎(chǔ)上進(jìn)行了修訂和完善，同時針對20xx年度左右壩肩支護(hù)高排架作業(yè)和秋、冬季施工作業(yè)的差異，先后制定并印發(fā)了《腳手架安全管理制度》、《秋冬季安全檢查制度》、《地質(zhì)災(zāi)害應(yīng)急救援預(yù)案》、《特種設(shè)備應(yīng)急救援預(yù)案》等制度、預(yù)案。
截止20xx年12月1日，項(xiàng)目安全管理制度及管理辦法共計(jì)45項(xiàng)（詳見安全管理制度統(tǒng)計(jì)表），應(yīng)急救援預(yù)案16項(xiàng)，現(xiàn)場處置方案20項(xiàng)。
四、注重安全教育提高安全意識
今年以來，項(xiàng)目部嚴(yán)格按照《20xx年安全、環(huán)境和職業(yè)健康教育培訓(xùn)計(jì)劃》要求，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，按需施教，學(xué)以致用，講求實(shí)效的原則對項(xiàng)目部員工（含分包隊(duì)伍作業(yè)人員）采取精心設(shè)計(jì)、靈活多樣的培訓(xùn)方法開展安全知識與技能的教育培訓(xùn)工作。主要舉措如下：
1、項(xiàng)目部強(qiáng)化教育、培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行入場教育。安全環(huán)保部至年初以來就邀請項(xiàng)目部安全知識淵博、經(jīng)驗(yàn)豐富的管理人員對所屬分包隊(duì)伍作業(yè)人員采取集中授課的形式進(jìn)行入場安全教育培訓(xùn)，員工崗前安全教育達(dá)到100%，使作業(yè)人員對安全生產(chǎn)法律法規(guī)、權(quán)利與義務(wù)、相應(yīng)安全操作規(guī)程、施工現(xiàn)場安全要求、水電行業(yè)建筑施工危險因素辨識及預(yù)控、突發(fā)事件的應(yīng)對處置等相關(guān)安全知識進(jìn)行了解和掌握，提高其安全知識和技能，轉(zhuǎn)變其“要我安全”到“我要安全”的觀念。
2、今年4月--11月以來，項(xiàng)目部安全環(huán)保部通過多媒體的形式積極組織項(xiàng)目部管理人員觀看安全教育宣傳片（《紅線》、《盲動迷途》、《生命刻度》），宣貫學(xué)習(xí)安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化素材、新《安全生產(chǎn)法》和上級單位安全管理工作文件，通過豐富多樣的培訓(xùn)教育形式，提高項(xiàng)目部管理人員自身安全管理業(yè)務(wù)工作能力和責(zé)任心，使安全管理工作不斷提升。
3、為進(jìn)一步夯實(shí)安全教育基礎(chǔ)，項(xiàng)目部還組織開展了“班前五分鐘”、“安全生產(chǎn)月”、“安康杯”、“安全心中有數(shù)”等一系列安全文化活動，弘揚(yáng)項(xiàng)目部安全文化，引導(dǎo)全體從業(yè)人員的安全態(tài)度與安全行為，形成良好的“安全”氛圍。活動期間采取宣傳欄、專項(xiàng)教育講座、發(fā)放安全資料、開展知識競賽、懸掛安全橫幅、進(jìn)行安全謎語競猜等形式大力宣傳安全生產(chǎn)的方針政策、法律法規(guī)、安全知識及重大舉措，開展警示教育，增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識。普及事故災(zāi)難預(yù)防、避險、報警、自救、互救知識，提高職工安全生產(chǎn)自我防范能力。
4、項(xiàng)目部重視對特殊作業(yè)工種及重點(diǎn)崗位的教育培訓(xùn)，提高提高防范安全風(fēng)險能力及安全技術(shù)水平。針對電氣焊工、電工、起重工、爆破工等特殊工種項(xiàng)目部不僅嚴(yán)格監(jiān)督其持證上崗，還在項(xiàng)目部范圍內(nèi)多次組織專項(xiàng)安全培訓(xùn)及考試，使其熟練掌握相關(guān)操作規(guī)程，明確其操作原理，知道其應(yīng)急處置方法，確保其使用安全。
據(jù)統(tǒng)計(jì)本年度由項(xiàng)目部組織進(jìn)行安全教育培訓(xùn)累計(jì)23次，受培訓(xùn)人員545人，特殊工種崗位員工外出進(jìn)行專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)3次，培訓(xùn)24人，通過考試合格后取得特種作業(yè)資格證。有效地提高了施工人員的安全素質(zhì)和防范事故的能力。
五、深入開展隱患排查與治理
項(xiàng)目部始終把隱患排查治理作為安全生產(chǎn)管理工作的重心，做到隱患排查治理工作制度化、經(jīng)常化，除日常巡查、月度專項(xiàng)檢查和月度綜合檢查等常規(guī)檢查外，項(xiàng)目部還組織進(jìn)行節(jié)假日檢查、防洪度汛檢查、秋冬季檢查等檢查活動，督促各部室工區(qū)及作業(yè)隊(duì)在責(zé)任區(qū)域開展各種自查自糾活動。針對本年度施工生產(chǎn)任務(wù)，重點(diǎn)為道路交通、消防用電、爆破作業(yè)、高處作業(yè)等進(jìn)行檢查監(jiān)控，安全環(huán)保部定期對機(jī)械設(shè)備、消防安全、施工用電進(jìn)行安全專項(xiàng)檢查，對查出的安全患，提出具體的整改意見，嚴(yán)格按照PDCA循環(huán)的整治方式貫徹落實(shí)，直至隱患閉合。截至目前共進(jìn)行安全大檢查15次，綜合檢查11次，下發(fā)安全整改單46份，罰款單38份，檢查通報26份。并對檢查出的隱患堅(jiān)決執(zhí)行整改制度，檢查整改保留完整閉合的記錄，隱患整改率達(dá)到100%，使隱患排查治理貫穿生產(chǎn)始終，使施工現(xiàn)場處于安全可控狀態(tài)，為安全生產(chǎn)起到保駕護(hù)航的作用。
六、應(yīng)急管理工作
為規(guī)范生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案的管理，認(rèn)真貫徹《安全生產(chǎn)法》和《建筑工程安全生產(chǎn)管理?xiàng)l例》的規(guī)定，完善應(yīng)急預(yù)案體系，增強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案的科學(xué)性、針對性、實(shí)效性，最大限度地減少和降低事故損失，保護(hù)廣大員工的生命安全，結(jié)合象鼻嶺水電站的特性，項(xiàng)目部首先制定完成《高空墜落應(yīng)急預(yù)案》《觸電事故應(yīng)急預(yù)案》《道路交通應(yīng)急預(yù)案》《邊坡塌方應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案16項(xiàng)，現(xiàn)場處置方案20項(xiàng)；其次項(xiàng)目部組織建立了應(yīng)急救援機(jī)構(gòu)與隊(duì)伍，籌備了充足的應(yīng)急物資，并根據(jù)自身情況對應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行了制定、評審、備案與更新；再次，項(xiàng)目部于本年度還組織開展觸電、消防應(yīng)急救援培訓(xùn)2次，以加強(qiáng)應(yīng)急救援管理能力；最后項(xiàng)目部抓住安全重點(diǎn)，組織項(xiàng)目部全體人員于4月23日和6月11日先后2次在導(dǎo)流洞進(jìn)水口進(jìn)行防洪度汛應(yīng)急演練，11月24日在外協(xié)隊(duì)板房營地進(jìn)行消防應(yīng)急演練；通過應(yīng)急演練的開展，不僅檢驗(yàn)了預(yù)案的實(shí)用性和可操作性，而且提高了員工在緊急狀態(tài)下的應(yīng)急處置能力。
七、分包隊(duì)伍管理
項(xiàng)目部將分包隊(duì)伍員工納入項(xiàng)目安全管理體系，認(rèn)真執(zhí)行分包準(zhǔn)入制度，對不合法的分包商堅(jiān)決不用，20xx年項(xiàng)目部與5家外協(xié)隊(duì)伍分別簽訂了《20xx年度安全生產(chǎn)責(zé)任書》，并對外協(xié)隊(duì)伍的資質(zhì)進(jìn)行了審查（詳見分包隊(duì)伍資質(zhì)審查表）。對外協(xié)隊(duì)伍新進(jìn)場人員或返崗人員進(jìn)行了“三級”安全培訓(xùn)教育，作業(yè)前嚴(yán)格督促落實(shí)“班前五分鐘安全教育”。同時緊密圍繞分局下發(fā)《關(guān)于深入開展“六打六治”打非治違專項(xiàng)行動的通知》要求，重點(diǎn)對場內(nèi)現(xiàn)有5家分包隊(duì)業(yè)績、安全管理人員持證、特種作業(yè)人員持證、外協(xié)人員信息臺賬建立、安全生產(chǎn)費(fèi)用提取和使用、安全技術(shù)措施落實(shí)、安全規(guī)章制度及應(yīng)急預(yù)案編制、現(xiàn)場違規(guī)違章行為等15項(xiàng)內(nèi)容進(jìn)行了排查，結(jié)果顯示項(xiàng)目部5家分包隊(duì)伍資質(zhì)合格有效，未發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)轉(zhuǎn)包現(xiàn)象。
八、道路交通安全管理
213國道貫穿項(xiàng)目部施工區(qū)域，施工現(xiàn)場未能實(shí)施封閉式管理是安全管理的一個難點(diǎn)。項(xiàng)目部特編制了保通方案、措施，完善了交通安全管理制度，定期由安全環(huán)保部、設(shè)備物資部組織進(jìn)行道路交通專項(xiàng)檢查和整治工作，重點(diǎn)為查駕駛員證件、查培訓(xùn)、查路況、查車況、查道路防護(hù)，此外在各主要交通路口、拐彎處和危險地段，項(xiàng)目部組織人員設(shè)置了道路交通警示、指示牌共計(jì)56塊，安排專人負(fù)責(zé)道路修整和維護(hù)，最大限度的確保道路交通安全運(yùn)行能力。
九、消防安全管理
為加強(qiáng)項(xiàng)目部消防安全管理，項(xiàng)目部本年度更新完善了《項(xiàng)目部消防安全管理制度》、《消防應(yīng)急救援預(yù)案》和《消防應(yīng)急救援現(xiàn)場處置方案》；成立了項(xiàng)目部義務(wù)消防隊(duì)，設(shè)置消防器材16處，滅火器60瓶，滅火箱30個，消防取水端口15個，并在油庫、機(jī)械修理班、生活營區(qū)等部位設(shè)置防火安全警示、標(biāo)識牌25個；并于每月25日組織進(jìn)行消防安全專項(xiàng)檢查。同時為了提高項(xiàng)目部員工消防安全意識和應(yīng)急處置能力，分別于11月20日和24日組織開展了消防安全教育培訓(xùn)和防火應(yīng)急救援演練，給項(xiàng)目部消防安全管理工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
十、火工材料管理及運(yùn)行
項(xiàng)目部目前使用的火工材料由業(yè)主指定第三方供應(yīng)，我部僅對火工材料出庫后到施工作業(yè)面進(jìn)行管理負(fù)責(zé)，在此期間我部安排安全員、押運(yùn)員和爆破員對炸藥的每日領(lǐng)取、使用和清退庫進(jìn)行共同管理，現(xiàn)場做好詳細(xì)的火工材料消耗記錄臺帳，且安全員、爆破員等均做到持證上。同時為充分做好爆破警戒、協(xié)調(diào)工作，有效杜絕爆炸事故發(fā)生，項(xiàng)目部繼續(xù)安排專人負(fù)責(zé)爆破指揮中心運(yùn)行工作，設(shè)置專人負(fù)責(zé)警報、通知和協(xié)調(diào)，為爆破作業(yè)的安全運(yùn)行提供了有力保障。
十一、特種設(shè)備及人員持證上崗情況
項(xiàng)目部現(xiàn)階段場內(nèi)主要設(shè)備有挖掘機(jī)、裝載機(jī)及廠內(nèi)機(jī)動車輛，1臺16T汽車吊和1臺25t汽車吊均報廢停用。截至目前，項(xiàng)目部廠內(nèi)機(jī)動車輛共29輛，操作人員33人，特種作業(yè)人員（包括電工、電焊工、爆破員、廠內(nèi)機(jī)動車輛操作人員）共計(jì)83人，均持有效證件上崗。
十二、職業(yè)健康和勞動保護(hù)
項(xiàng)目部認(rèn)真貫徹落實(shí)《中華人民共和國勞動保護(hù)法》、《中華人民共和國職業(yè)病防治法》等法律條文，同時根據(jù)《項(xiàng)目部勞動保護(hù)用品發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)及管理辦法》的規(guī)定，努力為職工創(chuàng)造良好的施工作業(yè)條件和環(huán)境，提供洗浴設(shè)施，生活區(qū)安排專人進(jìn)行保潔清掃；根據(jù)季節(jié)變化發(fā)放防暑降溫或防凍取暖用品，并在公共場所噴灑消毒藥品；每月定期向職工發(fā)放勞保防護(hù)用品；項(xiàng)目部定期組織食堂、水廠等特殊崗位人員進(jìn)行健康體檢（20xx年共組織體檢7人），每年度組織職工進(jìn)行一次健康檢查，積極做好傳染病預(yù)防工作。
十三、安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)
20xx年項(xiàng)目部參照公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)投產(chǎn)考核表，項(xiàng)目部不遺余力的推進(jìn)安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。重點(diǎn)建設(shè)現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化：（1）營地房屋優(yōu)先采用空心磚、紅磚蓋建，嚴(yán)禁將彩條布、石棉瓦用于房屋、工棚周邊立面搭建；（2）施工現(xiàn)場主要進(jìn)出口處設(shè)“五牌二圖”（如：右岸進(jìn)水口管理平臺）；（3）在施工現(xiàn)場重點(diǎn)部位、危險區(qū)域、交叉地帶等處設(shè)置明顯警示標(biāo)識，施工作業(yè)現(xiàn)場設(shè)置危險源告知牌、作業(yè)工序標(biāo)識牌；（4）場內(nèi)施工道路安排專人進(jìn)行清掃、維護(hù)、灑水降塵，路口處設(shè)置安全提示、危險源告知牌，道路臨空邊、作業(yè)現(xiàn)場臨空臨水面、井洞口周邊、臨時通道兩側(cè)等部位設(shè)置竹跳板隔離防護(hù)或防護(hù)墩或防護(hù)欄桿；（5）綜合加工廠、機(jī)械工區(qū)修理班、水處理廠、拌合樓等區(qū)域懸掛設(shè)備/崗位操作規(guī)程牌，設(shè)備物資倉庫設(shè)備、材料、物資碼放做到整齊有序，成品、半成品、原材料標(biāo)識牌做到齊全有效。（6）規(guī)范設(shè)置施工現(xiàn)場風(fēng)水管線、照明線路、安全防護(hù)設(shè)施等。通過一系列安全標(biāo)準(zhǔn)化措施，為施工人員提供了一個良好的工作環(huán)境。
十四、安全管理工作中存在不足及控制措施
1、施工現(xiàn)場人員安全意識淡薄，習(xí)慣性違章屢有發(fā)生，應(yīng)對現(xiàn)場施工人員加強(qiáng)安全教育；強(qiáng)化現(xiàn)場安全的管理及監(jiān)督；同時對習(xí)慣性違章的人員加大處罰力度；
2、現(xiàn)場周轉(zhuǎn)性材料管理水平有待提高，鋼筋半成品的臨時堆放和材料的清理和整頓還需要加強(qiáng)，材料和設(shè)備的標(biāo)識管理還需要進(jìn)一步提高。總結(jié)原因?yàn)榉职?duì)伍過程控制能力還有待加強(qiáng)，責(zé)任還不夠明確，作業(yè)人員的文明施工宣傳力度還不夠，這一問題在后續(xù)的施工過程中能夠加以克服，安全部也將加大管控力度。
3、進(jìn)場分包隊(duì)伍管理素質(zhì)普遍較低，安全投入不足。分包隊(duì)伍在經(jīng)過幾個月的磨合以后，仍然不能適應(yīng)現(xiàn)場的安全文明施工管理要求，現(xiàn)場物資和設(shè)備管理不到位。分析原因如下：
（1)隊(duì)上主要管理人員缺乏執(zhí)行力，答應(yīng)得快、落實(shí)得慢--缺乏執(zhí)行力。
（2)分包隊(duì)伍負(fù)責(zé)人、安全管理人員管理缺乏力度，不能正確理解和傳達(dá)項(xiàng)目部的高標(biāo)準(zhǔn)安全文明施工管理意圖。
（3)安全設(shè)施投入不能滿足施工需求，安全費(fèi)用因在合同簽訂中明確包含在單價中，往往不愿過多投入。
安全部為了避免這一情況再次發(fā)生，將加大管理力度，針對措施如下：①加大整改和考核力度，直到能適應(yīng)本現(xiàn)場的安全文明施工管理為止；②安全防護(hù)設(shè)施由項(xiàng)目負(fù)責(zé)采購，費(fèi)用從結(jié)算款扣除。
4、施工人員對危險源辨識還沒有真正的掌握
大部分人員危險識別不能得到充分認(rèn)識，例如：高邊坡下方休息；臨邊上方停留休息；線路私拉亂接；雙排座車輛載人、運(yùn)輸車輛大箱不落蹭掛電線、車輛超速等等。
控制措施：①、加強(qiáng)安全監(jiān)控，及時對違章人員進(jìn)行安全教育②、加大處罰力度，杜絕違章事故發(fā)生
5、腳手架的搭設(shè)、安全防護(hù)還有待進(jìn)一步規(guī)范
部分作業(yè)面沒有完全按照腳手架搭設(shè)方案執(zhí)行， 譬如作業(yè)面未考慮安全作業(yè)平臺 ；偷工減料的情況時有發(fā)生（斜撐、剪刀撐不符合要求、平臺鋪設(shè)不夠）；防護(hù)網(wǎng)未及時掛設(shè)。
支護(hù)施工應(yīng)對措施如下：①、工程技術(shù)管理人員，在方案執(zhí)行過程中務(wù)必加強(qiáng)方案的執(zhí)行和控制，并在現(xiàn)場檢查、落實(shí)和做技術(shù)指導(dǎo)；②、安全部繼續(xù)加大巡查和驗(yàn)收力度，不合格腳手架嚴(yán)禁投入使用。必須要經(jīng)過工程技術(shù)部、質(zhì)檢部和安全部共同驗(yàn)收合格掛牌后準(zhǔn)予使用。在未經(jīng)驗(yàn)收情況下嚴(yán)禁簽字準(zhǔn)許進(jìn)入下道工序③、加大對方案執(zhí)行的考核力度，對以后的各類施工方案，擅自更改或不按照要求執(zhí)行的，將一律給予嚴(yán)厲處罰。
十五、下一步安全工作重點(diǎn)
1、繼續(xù)堅(jiān)持和貫徹“安全第一、預(yù)防為主、綜合治理”的安全生產(chǎn)方針，努力實(shí)現(xiàn)本現(xiàn)場安全管理始終處于可控、能控、在控的長效有序安全狀態(tài)。
2、繼續(xù)開展隱患排查和反違章治理工作，確保元旦、春節(jié)節(jié)假日以及進(jìn)入冬季各階段安全、環(huán)境目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3、持續(xù)開展“五防”工作（即防火、防汛、防雷、防風(fēng)、防凍），加強(qiáng)重點(diǎn)部位和季節(jié)性施工時的預(yù)防和整治工作。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場應(yīng)急管理。根據(jù)項(xiàng)目部實(shí)際情況，及時對消防、道路交通、觸電等應(yīng)急管理預(yù)案進(jìn)行調(diào)整和完善，及時組織宣傳、培訓(xùn)和演練，確保應(yīng)急救援物資和設(shè)備處于良好備用狀態(tài)。
5、加強(qiáng)高空作業(yè)，防觸電和防火，交叉作業(yè)，臨邊、邊坡的安全防護(hù)和安全監(jiān)督工作，對可能出現(xiàn)的危險源和即將出現(xiàn)的危險點(diǎn)進(jìn)行提前預(yù)控。
6、進(jìn)一步加強(qiáng)現(xiàn)場大型機(jī)械、施工機(jī)具以及交通車輛的安全管理。做好日常維護(hù)、保養(yǎng)記錄。
7、繼續(xù)加強(qiáng)安全培訓(xùn)教育，提高施工人員安全意識。
8、完善各項(xiàng)安全技術(shù)措施，繼續(xù)規(guī)范用電管理，加強(qiáng)道路交通安全管理。確保施工現(xiàn)場安全。
9、作好20xx年工作總結(jié)，以及20xx年各項(xiàng)安全工作計(jì)劃并付諸實(shí)施。
10、繼續(xù)加強(qiáng)現(xiàn)場文明施工管理，努力打造安全文明施工一流施工現(xiàn)場。
現(xiàn)階段項(xiàng)目部安全生產(chǎn)管理工作任務(wù)仍舊十分艱巨，我們要以“如臨深淵、如履薄冰”的態(tài)度齊心協(xié)力、齊抓共管，一如既往地貫徹公司、分局及其他上級單位的安全管理精神，做好工程的安全管理工作，在嚴(yán)格各項(xiàng)安全施工管理制度的同時繼續(xù)強(qiáng)化安全文明施工標(biāo)準(zhǔn)化管理理念,切實(shí)履行“安全第一、以人為本”的承諾，在象鼻嶺水電站樹立良好形象和口碑。
項(xiàng)目部
二0xx年十二月一日
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