古人曾說，力行而后知之真。當(dāng)我們結(jié)束一個(gè)任務(wù)時(shí)，我們經(jīng)常會(huì)使用到報(bào)告，撰寫報(bào)告要提前構(gòu)思，有清晰明了的邏輯結(jié)構(gòu)。當(dāng)你看到此文，即表明你在尋找報(bào)告吧！在這里，你不妨讀讀專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告，還請(qǐng)多多關(guān)注我們網(wǎng)站！
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇1)
一、實(shí)習(xí)期間
由于涉及兩處工作地點(diǎn)，故總結(jié)時(shí)從兩方面進(jìn)行。
3月1日—6月5日：在專賣店實(shí)習(xí)
6月15日—今：區(qū)域物流專員學(xué)習(xí)
二、專賣店實(shí)習(xí)期間
3月1日—6月5日：在xxx專賣點(diǎn)實(shí)習(xí)。
實(shí)習(xí)職位：儲(chǔ)備店長(zhǎng)。
主要實(shí)習(xí)內(nèi)容：
1、銷售以及導(dǎo)購(gòu)技巧：銷售是店鋪一切工作的宗旨，上升到公司的角度，銷售更是一切工作的重中之重。在終端自然就要有過硬的銷售能力，而這種能力也是要在不斷的實(shí)踐、不斷總結(jié)的基礎(chǔ)上得以提升。
2、倉(cāng)庫(kù)以及庫(kù)存管理：這包括倉(cāng)庫(kù)的貨品管理，以及庫(kù)存數(shù)據(jù)的管理。這其中涉及整倉(cāng)、盤點(diǎn)等。
3、收銀操作：熟悉收銀操作軟件，以專業(yè)與熱情服務(wù)收銀臺(tái)前的每一位顧客。
4、終端陳列學(xué)習(xí)：合理的陳列勢(shì)必帶動(dòng)銷售，陳列的終極目標(biāo)也是為銷售的提升做鋪墊。陳列是一門大學(xué)問，需要用心去觀察、去欣賞、去揣摩。做好店鋪的陳列是店鋪工作中的重要一環(huán)。
5、店鋪各項(xiàng)報(bào)表（單據(jù)）的學(xué)習(xí)與制作：如店鋪的銷售日?qǐng)?bào)表、周報(bào)表、月報(bào)表，進(jìn)貨單、橫調(diào)單、退倉(cāng)單等的學(xué)習(xí)與制作。
總之，店鋪工作的一切宗旨在于銷售業(yè)績(jī)。在確保銷售的前提
下，如何更規(guī)范、更合理地運(yùn)營(yíng)店鋪成了店鋪工作的重要事項(xiàng)。
三、區(qū)域物流專員
從儲(chǔ)備店長(zhǎng)到區(qū)域物流專員，兩個(gè)截然不同的崗位，要的是從更高的層面去學(xué)習(xí)、分析并不斷地從中總結(jié)工作的經(jīng)驗(yàn)，最終以合理的建議、可行的方案在終端推行，從而提高店鋪的業(yè)績(jī)，為公司創(chuàng)造更多的利潤(rùn)。這期間主要學(xué)習(xí)事項(xiàng)如下：
1、exel應(yīng)用軟件的熟悉：與物流專員整天打交道的莫過于那些繁雜的數(shù)據(jù)，exel無疑是良好的數(shù)據(jù)分析、處理工具。對(duì)于物流新人來說，學(xué)會(huì)并懂得如何去應(yīng)用這一工具顯得至關(guān)重要。
2、分銷（百勝）系統(tǒng)的學(xué)習(xí)與操作：物流工作的基礎(chǔ)軟件。日常中所有的工作事項(xiàng)都離不開分銷軟件的支持：根據(jù)物流中心排單下通知單、渠道間橫調(diào)開空單以及從軟件中統(tǒng)計(jì)、提取所需的各種數(shù)據(jù)等。
3、表單的分析與簡(jiǎn)單報(bào)表的（更新）制作：物流玩的不是數(shù)字游戲，關(guān)鍵的是數(shù)據(jù)背后的事實(shí)與現(xiàn)象。因此，作為物流專員就必須透過數(shù)字的本質(zhì)看現(xiàn)象。每一份表單制作出來總有它的使命，要的是我們?nèi)グl(fā)現(xiàn)、去提取。剛接觸物流，這一階段的主要學(xué)習(xí)任務(wù)還在于對(duì)現(xiàn)成表單的分析以及對(duì)各類報(bào)表的更新。
4、渠道間橫調(diào)的學(xué)習(xí)與實(shí)務(wù)處理：這是日常工作中最常有的工作事項(xiàng)之一。渠道間的橫調(diào)為的是讓資源得以優(yōu)化配置，從而滿足終端、滿足業(yè)績(jī)的需求。這一過程更多的要物流專員去溝通、去分析橫調(diào)的可行性以及有效性。所謂的溝通表現(xiàn)在于調(diào)入方和調(diào)出方的協(xié)調(diào)上；分析，就是要考慮渠道間的橫調(diào)要求是否合理，物流專員要如何利用溝通使其效益化。（當(dāng)然這一系列的工作都離不開分銷軟件的數(shù)據(jù)支持）
物流專員的工作是整個(gè)供應(yīng)鏈中的關(guān)鍵一環(huán)，但又是枯燥無味，需要不斷投入耐心、細(xì)心的工作。經(jīng)過這一階段的學(xué)習(xí)，本人相信自己已經(jīng)具備了適應(yīng)物流工作的能力，只要肯努力、肯付出代價(jià)就能做好物流工作。
四、結(jié)語(yǔ)
四個(gè)多月的時(shí)間就在緊張與忙碌中充實(shí)的度過了，相信經(jīng)過專賣店的實(shí)習(xí)以及近期物流工作的學(xué)習(xí)，更加確立了本人的職業(yè)人身份。社會(huì)是個(gè)大舞臺(tái)，是一個(gè)能提供機(jī)遇與挑戰(zhàn)的大企業(yè)，相信在這里的工作與學(xué)習(xí)將讓人受益終身。
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇2)
服裝是一個(gè)店里最為集中的商品，而店里最主要的工作就是整理客戶資料和店鋪資料并進(jìn)行。這個(gè)商品一個(gè)店內(nèi)最為集中，而店里最為集中的商品就是商品，所以工作的好壞，直接影響店鋪的業(yè)績(jī)，而店長(zhǎng)的技巧，也影響這個(gè)店的業(yè)績(jī)，所以店長(zhǎng)的方法，對(duì)于店長(zhǎng)來說，最為關(guān)鍵的是，店長(zhǎng)的技巧，對(duì)于一個(gè)店的是最為關(guān)鍵的。
在這里，店長(zhǎng)的技巧也讓店長(zhǎng)有了不同方面的提高，店員的專業(yè)性，對(duì)于我這樣的店長(zhǎng)，店長(zhǎng)應(yīng)該具備的方法，對(duì)于店長(zhǎng)來說，一個(gè)店的的好壞直接影響業(yè)績(jī)，所以店長(zhǎng)應(yīng)該具備一個(gè)正確的技巧。在店長(zhǎng)的技巧上，店長(zhǎng)的技巧也讓店員有了不同方面的提高，在這里店長(zhǎng)的技巧，對(duì)于店員來說，一個(gè)店是一個(gè)很重要的因素，所以店長(zhǎng)的技巧也要提高，店員的專業(yè)性也是非常重要的。對(duì)于店長(zhǎng)技巧這一方面，店長(zhǎng)的專業(yè)性是很重要的，店員的專業(yè)性是店鋪的關(guān)鍵的一點(diǎn)，店員應(yīng)該具備的技巧對(duì)于店長(zhǎng)業(yè)績(jī)來說，一個(gè)店是否有利于店員的業(yè)績(jī)，所以店長(zhǎng)的技巧直接影響業(yè)績(jī)，店員應(yīng)該具備的技巧對(duì)于店長(zhǎng)業(yè)績(jī)來說，店長(zhǎng)的技巧也非常重要，店員應(yīng)該具備的技巧對(duì)于店員業(yè)績(jī)來說，店員業(yè)績(jī)是最重要的，店長(zhǎng)的技巧在這里也體現(xiàn)了店員的專業(yè)性和專業(yè)性。
在店長(zhǎng)技巧上，店長(zhǎng)應(yīng)該具備如下的一些優(yōu)勢(shì)：
第一，能夠讓店員有一個(gè)良好的心態(tài)
第二，店長(zhǎng)的方式可以幫助店長(zhǎng)樹立自己的威信，可以讓店員在店里的業(yè)績(jī)得到提升。第三，店長(zhǎng)對(duì)于客戶的產(chǎn)品能夠有很好的把握，可以幫助店員在與客戶的交流中，將產(chǎn)品介紹給客戶。
第四，店長(zhǎng)應(yīng)該具備很好的溝通能力。店長(zhǎng)的心態(tài)，對(duì)于店鋪的影響是很大的，店長(zhǎng)的溝通能力，對(duì)于店員來說，店員的溝通技巧，對(duì)于店長(zhǎng)業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)的業(yè)績(jī)，店員的業(yè)績(jī)，店員的業(yè)績(jī)是一個(gè)店長(zhǎng)應(yīng)該具備的。
第五，店長(zhǎng)需要掌握的技巧
技巧中最重要的是在店員的技巧方面，店長(zhǎng)的能力對(duì)于店員來說也有很多的要求，店長(zhǎng)應(yīng)該具備以下的能力：
第一，店長(zhǎng)應(yīng)該具備很好的溝通能力。溝通能力對(duì)于店鋪業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)應(yīng)該具備如下的能力：
第二，店長(zhǎng)應(yīng)該具備很好的溝通技巧。溝通技巧的掌握對(duì)于店鋪業(yè)績(jī)，店長(zhǎng)要具備以下的能力。
第三，店長(zhǎng)應(yīng)該具有很好的策略和技巧，這樣店長(zhǎng)才能夠在工作進(jìn)行時(shí)能夠很好的將店員的業(yè)績(jī)提高。
第四，店長(zhǎng)應(yīng)該具有很好的策略和技巧。溝通技巧對(duì)于店長(zhǎng)來說是很重要的。溝通能力對(duì)于店員來說是非常重要的，店長(zhǎng)應(yīng)該具備如下的能力：
第一，要有豐富的營(yíng)銷知識(shí)和策略。在這一點(diǎn)上，店長(zhǎng)應(yīng)該具備一定的營(yíng)銷知識(shí)。策略是在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部制定一個(gè)企業(yè)的策略、方案和計(jì)劃的過程中，店長(zhǎng)必須通過這些策略和方法，為企業(yè)提供有力而有效的保障。而這些策略的制定不僅可以使得店員的技巧更有效，而且可以使店員對(duì)企業(yè)有一種信任感，對(duì)企業(yè)產(chǎn)生一種信賴感。因此，店長(zhǎng)要提高店員的營(yíng)銷能力，就必須要掌握一定的營(yíng)銷策略和策略。
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇3)
為期3個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這三個(gè)月的實(shí)習(xí)中，貼近了社會(huì)，豐富了社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，使自身對(duì)社會(huì)有了初步的感性認(rèn)識(shí)，并且學(xué)到了許多課本以外的知識(shí)，受益非淺?，F(xiàn)在我就對(duì)這三個(gè)月的實(shí)習(xí)做一個(gè)工作小結(jié)。首先介紹一下我的實(shí)習(xí)單位：
一.實(shí)習(xí)單位概況
1.實(shí)習(xí)單位性質(zhì)：福建xxx實(shí)業(yè)股份有限公司屬私營(yíng)實(shí)體。創(chuàng)建于XX年7月，其前身福建xxx制衣實(shí)業(yè)有限公司成立于1990年6月。
2.實(shí)習(xí)單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)和建造，可年產(chǎn)各類服裝200余萬件。集團(tuán)固定資產(chǎn)：8。5億元。員工3800余人。目前已擁有1000多家專賣店(廳，柜)
3.實(shí)習(xí)單位經(jīng)營(yíng)狀況：經(jīng)濟(jì)效益良好，在福建同行業(yè)居龍頭地位，是福建服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從95年起，公司率先導(dǎo)入特許經(jīng)營(yíng)理念，全力拓展專賣計(jì)劃，市場(chǎng)綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領(lǐng)域保持第一名。
4.實(shí)習(xí)單位主要產(chǎn)品：集團(tuán)以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而著名，主要為男仕茄克，西裝，t恤，領(lǐng)帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以xxx茄克衫最為著名，素有“茄克之王”美譽(yù)。
5.實(shí)習(xí)單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務(wù)流程：
5.1公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有h.k，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設(shè)計(jì)師，每年兩次的服裝定貨會(huì)時(shí)設(shè)計(jì)出最新的款式，設(shè)計(jì)出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長(zhǎng)選購(gòu)，由倉(cāng)庫(kù)發(fā)貨到各直營(yíng)專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。
5.2專賣店流程：營(yíng)業(yè)前準(zhǔn)備——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參加晨會(huì)——營(yíng)業(yè)開始——準(zhǔn)備營(yíng)業(yè)——陳列組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實(shí)開標(biāo)——核對(duì)單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營(yíng)業(yè)后——帳目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會(huì)組織——環(huán)境清場(chǎng)
6.實(shí)習(xí)單位的經(jīng)營(yíng)管理特點(diǎn)與利弊
6.1集團(tuán)一直堅(jiān)持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)原則：為科研開發(fā)，市場(chǎng)營(yíng)銷，經(jīng)營(yíng)管理等領(lǐng)域的高素質(zhì)人才創(chuàng)造寬松的環(huán)境;注重基層員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的培訓(xùn)，以“加強(qiáng)責(zé)任管理，提高品牌意識(shí)”為宗旨對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)。通過對(duì)員工的有效激勵(lì)來充分發(fā)揮他們的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)目標(biāo)的契合。
6.2利弊
利：品牌優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，管理團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)豐富優(yōu)勢(shì)，擁有國(guó)際化專業(yè)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)，生產(chǎn)設(shè)備與工藝先進(jìn)優(yōu)勢(shì)，客服優(yōu)勢(shì)。
弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風(fēng)險(xiǎn)。與國(guó)內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，抵抗風(fēng)險(xiǎn)的能力相對(duì)較弱，造成公司在諸如資本運(yùn)營(yíng)，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風(fēng)險(xiǎn)。由于服裝行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，如果公司的銷售能力和營(yíng)銷策劃能力不能同步提高，則未來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)。品牌知名度提高后，市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)盜用本公司商標(biāo)、品牌的違法經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，這將導(dǎo)致公司的`經(jīng)濟(jì)利益受到嚴(yán)重傷害。四是消費(fèi)群體單一化的風(fēng)險(xiǎn)。xxx定位消費(fèi)年齡區(qū)間為20—55歲，其中以30—40歲的男性為主要消費(fèi)群體的男仕精品形象。我認(rèn)為公司的消費(fèi)趨勢(shì)應(yīng)該再擴(kuò)大到女裝，童裝，以及與服飾相關(guān)的各種產(chǎn)品，形成一個(gè)相對(duì)全面的產(chǎn)品群，從中尋找新的增長(zhǎng)點(diǎn)。同時(shí)充分利用自身的品牌優(yōu)勢(shì)，開設(shè)一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設(shè)計(jì)和搭配服裝，由公司進(jìn)行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗(yàn)到一切由自己作主的“上帝”意識(shí)，如此一來，能夠擁有相當(dāng)可觀的消費(fèi)群體，也更有利于宣傳自己的品牌形象。
二.本次實(shí)習(xí)概況
1.培訓(xùn)及參觀公司總部和工廠
最初，我們參觀了公司總部和工廠，xxx高級(jí)休閑服工業(yè)園占地面積達(dá)11萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉(cāng)儲(chǔ)物流，商務(wù)信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國(guó)境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達(dá)40%，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達(dá)標(biāo)。在廠長(zhǎng)的講解下，我們了解到車間的實(shí)際生產(chǎn)線與大學(xué)里的課堂是兩個(gè)不同的概念。利用一天的時(shí)間，我們對(duì)生產(chǎn)線進(jìn)行了詳細(xì)的觀察，并與車間工作人員的進(jìn)行直接交流，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實(shí)狀況。同時(shí)在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱情，這使我們迅速的融入其中，切切實(shí)實(shí)的
感受到了企業(yè)人文理念對(duì)員工們工作成績(jī)的肯定與激勵(lì)。在后面的實(shí)習(xí)過程中，我們漸漸的認(rèn)識(shí)到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運(yùn)作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個(gè)月向公司提交的實(shí)習(xí)報(bào)告中寫明了為什么不夠完善，有什么解決辦法。我們的思維方式在發(fā)生著變化，看問題的角度在發(fā)生著變化，分析問題的能力也逐步得到提高。
接下來的幾天里，在xxx管理學(xué)院里，我們進(jìn)行了部分課程的培訓(xùn)：導(dǎo)購(gòu)員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營(yíng)運(yùn)工作實(shí)務(wù)。陳列技巧。面料知識(shí)。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務(wù)禮儀等等;并熟背了產(chǎn)品的色號(hào)和款號(hào)。初步掌握了一些工作時(shí)必備的基礎(chǔ)知識(shí)，這更加深了我對(duì)xxx男裝企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了企業(yè)的凝聚力和向心力。 看著步履匆匆的狼人，看著在不懈努力中已有所成就的榜樣，看著搞實(shí)業(yè)的人無論從領(lǐng)導(dǎo)到普通工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)”是直觀詮解?！罢\(chéng)信，求實(shí)，敬業(yè)，奉獻(xiàn)”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號(hào)僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個(gè)員工的心里，讓員工時(shí)刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵(lì)自身的工作，警醒著勿忘前進(jìn)的人們。
2.三個(gè)月的終端實(shí)習(xí)(即我的實(shí)習(xí)經(jīng)歷)
為了能夠讓我們了解整個(gè)服裝銷售市場(chǎng)和相關(guān)的流程，熟悉本品牌的最新款式與設(shè)計(jì)：我們每2個(gè)月調(diào)配一次店，前2個(gè)月我被分在xxx店;第3個(gè)月被分在廈門禾祥店——兩個(gè)差距最大的店。
現(xiàn)在分別介紹一下這兩個(gè)店的基本狀況
①xxx店很小，店堂陳列簡(jiǎn)單，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置十分便利，周圍有中國(guó)銀行，中旅，商業(yè)街等…我認(rèn)為xxx店業(yè)績(jī)輝煌和下面幾點(diǎn)有關(guān)：1、xxx人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且十分推崇本地品牌，本地品牌意識(shí)強(qiáng)烈，一般都會(huì)購(gòu)買本地的品牌，充分把握住了當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的消費(fèi)心理，xxx作為全國(guó)知名品牌，自然是購(gòu)買者眾。2、把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的熱鬧地帶開店， 川流不息的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者提供的服務(wù)能夠滿足消費(fèi)者的需求，就一定會(huì)有良好的業(yè)績(jī)。
②廈門店的面積是xxx店的3倍多，商品相對(duì)xxx店也要豐富許多。雖然廈門店屬黃金口岸，但是在業(yè)績(jī)上卻基本處于中下游水平。因?yàn)橄M(fèi)的主要群體是白領(lǐng)階層，普遍屬于高消費(fèi)群。在這種開放型城市，國(guó)際知名品牌云集，白領(lǐng)們大多對(duì)國(guó)內(nèi)品牌不屑一顧，只會(huì)去選擇世界名牌;而收入比較低的消費(fèi)群體則認(rèn)為xxx是國(guó)內(nèi)品牌，但是價(jià)格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上200多，所以大多數(shù)也不會(huì)購(gòu)買;偌大的一個(gè)店，象個(gè)概念店，人流量極少，客人看見店堂里面一個(gè)人也沒有，就更不會(huì)進(jìn)來光顧了，加之在廈門此品牌又缺乏廣告效應(yīng)，沒有足夠的號(hào)召力去同世界品牌競(jìng)爭(zhēng)，所以，我認(rèn)為沒有很好的去研究消費(fèi)者的消費(fèi)心理是導(dǎo)致廈門店的業(yè)績(jī)很低的原因。
在xxx店的兩個(gè)月里，工作的節(jié)奏十分緊張，上班時(shí)間分為早班(上午8：40到下午5點(diǎn))，晚班(下午3點(diǎn)到晚上12)和c班(晚上7點(diǎn)到10點(diǎn))，遲到一分鐘要扣掉1元錢作為愛心款。剛?cè)サ昀飯?bào)告，就馬上開始上班，先從熟悉店內(nèi)貨品開始，經(jīng)過幾天的工作后，我對(duì)服裝的尺寸、顏色、價(jià)格、面料及洗滌方法都十分熟悉。每天高峰期是下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。xxx店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲在xxx店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在xxx店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，xxx店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇4)
在短短2個(gè)月的實(shí)習(xí)中，在店長(zhǎng)和老員工的指導(dǎo)下，了解了店里日常工作事務(wù)，如何做好，怎樣與顧客溝通、如何報(bào)廣告等。同時(shí)更讓我意識(shí)到人際溝通和待人的重要和必要性，在店里我發(fā)現(xiàn)店員與店員之間溝通的最重要最根本的是通過與顧客交流，以及言語(yǔ)方面的，讓顧客了解到你是一名店員，在這里，店員的形象就代表著店里的形象，店員的言談舉止會(huì)給顧客留下良好的第一印象，店員的禮貌舉止在店員的衣著穿戴方面會(huì)給顧客留下非常好的印象，在過程中，要注意店員的儀表，要注意和顧客交流的語(yǔ)言，讓顧客感到你的熱情，這種店員會(huì)經(jīng)常與顧客聊天，讓顧客有親切感，這樣也會(huì)讓顧客對(duì)你有新的感受，自然也會(huì)有回應(yīng)的心情。
店員的工作也是非常的辛苦，有時(shí)顧客問到某個(gè)顧客，一連幾個(gè)顧客算不到錢，都會(huì)問到價(jià)格方面的問題，店員一般都是先報(bào)價(jià)后報(bào)價(jià)，在給顧客算帳時(shí)，店員還會(huì)仔細(xì)的給顧客算出他們每個(gè)月的額，然后店員根據(jù)差別的情況，讓店員自己算出他們每月的額，店員還會(huì)仔細(xì)記錄下顧客算出來的數(shù)字，店員會(huì)根據(jù)差別對(duì)有一點(diǎn)掌握，這樣店員也可以提高顧客量，也會(huì)幫助店員提高顧客的滿意度。
店員所提的意見，店員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真聽取，以便店員更好的改進(jìn)之后，店員也會(huì)根據(jù)自己的情況進(jìn)行相應(yīng)的處理，店員之間也要互相學(xué)習(xí)相互幫助，這樣店員也有了比較明顯的進(jìn)步，店員的服務(wù)也會(huì)隨之提高。
店員的自身素質(zhì)，服務(wù)質(zhì)量，與顧客建立一種和諧的人際關(guān)系，這些都是店員所必須的職業(yè)素質(zhì)。
店員所表現(xiàn)出來的精神風(fēng)貌不僅體現(xiàn)在店內(nèi)員工的言談舉止上，更重要的是店員的個(gè)人儀表。店員的服務(wù)質(zhì)量將直接影響成功與否。
因此，店員除了要有良好的儀表儀容，還要時(shí)刻注意自己的言行舉止，因?yàn)榈陠T的形象就是店鋪的風(fēng)向標(biāo)。
總體而言，店員在展示的不僅僅是自身的素質(zhì)過程，還體現(xiàn)出企業(yè)的文化內(nèi)涵，一個(gè)具有良好文化品質(zhì)的店也是一個(gè)文明、和諧的購(gòu)物環(huán)境，這些都是店員為顧客提供的，是體現(xiàn)能力的載體。
在工作中，我發(fā)現(xiàn)店員經(jīng)常要和顧客談話，店員與顧客之間的溝通是十分重要的，店員在與顧客溝通時(shí)，店員要不斷鼓勵(lì)顧客，夸大其詞，如“我喜歡，你的優(yōu)點(diǎn)”，或“這天你做的很好”等等，店員要做到不驕傲不自滿，這樣也會(huì)讓顧客更加相信你，從而更好的配合我們的工作。
店員在與顧客交流的過程中，要勤于提問，對(duì)不懂的地方，店員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真詳細(xì)地向顧客解釋，不可采用自己懂得的不懂裝懂，應(yīng)當(dāng)耐心地向顧客解釋。
如顧客所反映的問題，店員應(yīng)當(dāng)熱情地向顧客解釋并請(qǐng)顧客耐心等待，不可采用自己懂得的不懂裝懂，應(yīng)當(dāng)耐心等待，切忌推三阻四，而應(yīng)該耐心地聽顧客的要求，有顧客所不懂的，應(yīng)當(dāng)詳細(xì)地向顧客解釋。
店員在與顧客溝通的過程中，要理解并尊重顧客，不可采用暴語(yǔ)向顧客傳遞不懂就問，應(yīng)與顧客建立良好的關(guān)系，用心地推銷產(chǎn)品和提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，促進(jìn)成功。
店員的心態(tài)，技巧，與顧客溝通過程中，要學(xué)會(huì)控制自己的情緒，不可帶有情緒，也不可帶有對(duì)顧客的不尊重。
在工作中，要學(xué)會(huì)把適合的情緒帶到工作中，學(xué)會(huì)控制自己的情緒是多么的重要，在工作中，我們要始終持續(xù)良好的心態(tài)，對(duì)待每一天都要保持充沛精力和旺盛的精力，努力工作，豐富自己，充實(shí)自己，讓自己成為一名真正的優(yōu)秀的人員。
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇5)
下午交接班3點(diǎn)和晚上9點(diǎn)的時(shí)候。人流量最多，買單都會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)的情況。因此大家積極性都很高。每年過年前各專賣店店長(zhǎng)都在拼業(yè)績(jī)，我們一連上了十幾天的全天班，每天十幾個(gè)小時(shí)，元旦一二號(hào)也照常全天班，那段日子真是即緊張又充實(shí)，雖然很累但也從中總結(jié)了不少服裝銷售的經(jīng)驗(yàn)，其實(shí)銷售中最重要的就是揣摩和把握住顧客的心理，我將顧客分為三類：隨意閑逛型、品牌信任型、比較購(gòu)買型。能夠從顧客的表情、舉止中分辨出其類型，準(zhǔn)備有針對(duì)性的服務(wù)。而且年前每個(gè)人都會(huì)購(gòu)買新衣，進(jìn)店的人，都不能錯(cuò)過機(jī)會(huì)，不管顧客最終是否購(gòu)買，都要一絲不茍的向顧客介紹產(chǎn)品的相關(guān)信息，這增強(qiáng)了我應(yīng)對(duì)顧客各種疑問和要求的經(jīng)驗(yàn)。泉州店是當(dāng)天的事情當(dāng)天必須做完，所以經(jīng)常性的下班都很晚，元旦后幾乎都是半夜一兩點(diǎn)，經(jīng)常兩點(diǎn)多到貨，更延誤了下班時(shí)間。但是每天工作時(shí)，我都讓自己保持精神飽滿地狀態(tài)出現(xiàn)在店堂里，很熱心地、快捷準(zhǔn)確地為每一位顧客服務(wù)，以禮待客。我會(huì)先了解顧客對(duì)商品的興趣和愛好，真誠(chéng)地希望每一位顧客穿上最適合自己最舒適的服裝。同時(shí)也會(huì)認(rèn)真回答顧客對(duì)商品提出的疑問，讓顧客購(gòu)買到最適合自己的服裝，當(dāng)顧客穿著合身滿意的衣服，帶著贊美的離開店時(shí)，是我最大的快樂。過年前的這段時(shí)間里，店堂里每天像個(gè)菜市場(chǎng)一樣熱鬧，當(dāng)十二點(diǎn)的鐘聲響過，我們店這個(gè)月120萬的業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)后，大家很欣慰，因?yàn)槊刻煜翊蛘趟频娜兆?，終于有所回報(bào)。兩個(gè)多月沒有休息過一天，雖然大家都十分辛苦，但都為自己取得的成績(jī)感到驕傲。在泉州店我學(xué)會(huì)了顧客服務(wù)、店鋪運(yùn)作、帳目和物品管理。我真正體會(huì)到了工作的艱辛，但是這也讓自己得到成長(zhǎng)。在泉州店中我的銷售業(yè)績(jī)算是突出的，半個(gè)月賣了兩萬多，店長(zhǎng)表?yè)P(yáng)了我，真是有種自豪的感覺。因?yàn)槲矣X得自己付出了很多努力，同時(shí)得到的回報(bào)也很多，每天緊張有序的工作，讓我深深的體會(huì)到團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性，一個(gè)人的力量十分有限，就因?yàn)槟酆蛨F(tuán)結(jié)了所有員工的力量，泉州店才能取得每月業(yè)績(jī)第一的輝煌成績(jī)。
在廈門店的時(shí)候新年剛剛過完，年后七匹狼全面推行“綠色賣場(chǎng)”及“百分百顧客滿意服務(wù)”活動(dòng)。在終端賣場(chǎng)中推廣健康，休閑，回歸自然，綠色環(huán)保的空間和服務(wù)理念。這個(gè)活動(dòng)很重視陳列：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營(yíng)造，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛非?；钴S，服裝也比泉州店齊全，款式新穎。但是這一活動(dòng)并沒有拉動(dòng)銷售額的增長(zhǎng)，廈門店還是處于銷售難的困惑中......恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在廈門店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時(shí)間學(xué)會(huì)了收銀和倉(cāng)管，能夠熟練操作收銀的兩個(gè)電腦系統(tǒng)，填寫《營(yíng)運(yùn)概況日?qǐng)?bào)表》。比如：收銀員每天必須打3t電話回訪，做歷史性消費(fèi)記錄；導(dǎo)購(gòu)要求必須做客戶記錄，認(rèn)真填寫客戶資料卡，利于發(fā)展vip客戶；倉(cāng)管每天要作明細(xì)3本帳目，每天值日生記錄ma7異動(dòng)比（指最近7天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績(jī)和當(dāng)天的銷售業(yè)績(jī)之比）分析，通過對(duì)ma7異動(dòng)比的分析可以看出周一至周五的ma7異動(dòng)比明顯地低于周末假日。在廈門店組長(zhǎng)給了我充分鍛煉的機(jī)會(huì)，讓我每天獨(dú)自一個(gè)人負(fù)責(zé)一個(gè)區(qū)域的點(diǎn)數(shù)與作帳。到后來，每個(gè)區(qū)域一千多件貨品，還有經(jīng)常性的調(diào)貨、補(bǔ)貨、退倉(cāng)，這給作帳增加了難度，我也能夠做到準(zhǔn)確完成。廈門店每天都在更換陳列。經(jīng)過一段時(shí)間的鍛煉，我也能夠獨(dú)自為模特道具搭配并穿上整套服裝。廈門店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)學(xué)習(xí)知識(shí)來充實(shí)自己。在得到公司允許后，廈門店每天可以在店里開設(shè)臨時(shí)學(xué)習(xí)班培訓(xùn)課程及早班軍訓(xùn)，提高了導(dǎo)購(gòu)素質(zhì)也振奮了員工的工作熱情。在廈門店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導(dǎo)購(gòu)，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最后我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點(diǎn)、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽(yáng)光、清爽。他試后都非常中意，于是跟我聊了起來，說他逛廈門很多地方，都沒看中一件衣服。開始進(jìn)七匹狼時(shí)認(rèn)為很土，也就是逛逛而已，沒打算真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿意，本來他只打算買一件，最后買了3件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領(lǐng)帶是搭配他買的西服互補(bǔ)的顏色。在導(dǎo)購(gòu)的過程中，我發(fā)現(xiàn)他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補(bǔ)視覺效果；最后他夸我眼光不錯(cuò)，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配提供意見，并且辦理了消費(fèi)金卡，最后他主動(dòng)給我留了名片，居然還是3屆世界殘奧跳高冠軍，這是實(shí)習(xí)當(dāng)導(dǎo)購(gòu)以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠(chéng)地貼心地對(duì)待顧客，為顧客著想，就是一種快樂。在店里也遇到很多外國(guó)顧客，我用甜美的笑容和熱誠(chéng)的服務(wù)來迎接他們，他們都會(huì)伸出大拇指對(duì)我說，“verygood！”這些都是對(duì)我工作的肯定，我為此感到自豪！
三個(gè)月的店堂生活，讓我學(xué)到了很多東西，充實(shí)了自己；專賣店的工作人員流失量很大。。但是我發(fā)現(xiàn)最優(yōu)秀的專賣店都具有5個(gè)最基本的堅(jiān)實(shí)支柱，在5個(gè)環(huán)環(huán)相扣的領(lǐng)域里為顧客創(chuàng)造了價(jià)值。
專賣店實(shí)習(xí)報(bào)告(篇6)
實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中鞏固知識(shí);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位大學(xué)畢業(yè)生專業(yè)知識(shí)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識(shí)，既開闊了視野，又增長(zhǎng)了見識(shí)，為我們以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作崗位的第一步。而且，兩年里，我始終堅(jiān)持一個(gè)學(xué)生的信念，那就是：無論做什么事，始終要有勇氣，要有耐心和恒心。在公司里，我看到了許多企業(yè)管理類的書籍和管理方面的書籍。這些書籍中，我看到了許多管理類的理論知識(shí)與管理經(jīng)驗(yàn)，讓我了解了公司的運(yùn)作，也對(duì)自己的學(xué)習(xí)有了更深的理解。
我實(shí)習(xí)的公司由三家分店組織，我在一家國(guó)際貨運(yùn)部工作，主要工作是對(duì)公司的貨品進(jìn)行與售后服務(wù)。
我實(shí)習(xí)的公司在北京，是一家以為主，其他貨運(yùn)部的貨品主要以貨物類和其他貨物相連的特點(diǎn)，這是我實(shí)習(xí)的第一個(gè)貨運(yùn)部。貨品的工作主要是以貨物的發(fā)運(yùn)，以及售后服務(wù)。這個(gè)部門的工作性質(zhì)是貨物的發(fā)運(yùn)，以及貨物在運(yùn)輸過程中出現(xiàn)的一些問題。因而，貨運(yùn)部的工作量比較大，這一部分工作要求我們每人在每月20號(hào)前必須熟悉所有貨物和發(fā)運(yùn)的流程以及售后服務(wù)的相關(guān)注意事項(xiàng)。在這短短的一個(gè)月里，我學(xué)會(huì)了許多東西。
首先，對(duì)于貨運(yùn)部來說，我最主要的工作是對(duì)貨物的進(jìn)運(yùn)。貨運(yùn)部是一個(gè)比較繁瑣的部門。貨運(yùn)的進(jìn)度情況不是很快的就應(yīng)安排在貨代部的后面，因此，很有必要對(duì)貨物的進(jìn)運(yùn)情況及時(shí)進(jìn)行調(diào)查，以便對(duì)于安排的貨物能夠及時(shí)的安排到指定的地點(diǎn)并及時(shí)的處理。這就要求我們?cè)诎才咆浳锏臅r(shí)候能夠合理有效并且有序。貨物進(jìn)行的時(shí)候也是很有必要的。
其次，對(duì)于售后這一部分，我覺得我的工作主要是對(duì)顧客的售后服務(wù)以及對(duì)貨物的售后服務(wù)。在售后工作中，我們需要做到的就是熱情的服務(wù)。在售貨工作中，售后服務(wù)要始終以顧客的滿意為宗旨，盡自己最大的努力滿足顧客的需求，而不是為了給顧客一種索取或者指責(zé)的態(tài)度。我們只有對(duì)顧客滿意而歸，才可以得到顧客的滿意。
然后，對(duì)于貨運(yùn)部的工作，我也有自己的看法。在售貨工作中，售貨員對(duì)售前客戶進(jìn)行售中客戶的售后服務(wù)，是一個(gè)很重要方面。售后服務(wù)的好與壞直接關(guān)系到公司的利益和未來。作為售貨員，我們的工作也要做好。對(duì)于售后部來說，客戶的售中客戶的售后服務(wù)，在上面都要有相應(yīng)的規(guī)定，售后服務(wù)也是一個(gè)重點(diǎn)，在這一點(diǎn)上，售后服務(wù)是一個(gè)重要的方面。售前人員在工作中，要熱情的為客戶解決問題，而不是為了向客戶索取客戶的利益。
再次，對(duì)于顧客的售后服務(wù)，我覺得在這一點(diǎn)上，售后服務(wù)的做的不好，直接影響其他部門的工作，所以，在這一方面，我會(huì)加強(qiáng)對(duì)顧客售后服務(wù)的培訓(xùn)以及對(duì)貨品的了解。
最后，對(duì)于貨運(yùn)部來說，我覺得我們?cè)谶@一點(diǎn)上，做得非常好。因而，我覺得作為一名售后服務(wù)的好，我們的工作也會(huì)更加的到位。
實(shí)習(xí)是我們大學(xué)生必須經(jīng)歷的一段經(jīng)歷，是我們?nèi)松幸欢握滟F的經(jīng)歷。在我們即將離開學(xué)校的時(shí)候，他還會(huì)帶著我們出去，我們要把我們的經(jīng)歷留在公司，把我們的經(jīng)歷留在客戶，讓客戶對(duì)我們更加的了解。我相信，我會(huì)在這一路的摸索和成長(zhǎng)中，讓自己能在這些經(jīng)歷中不斷的成長(zhǎng)。