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商務(wù)接待方案 篇1
1、__年_月_日至20__年_月_日
2、提供機(jī)(車)票的訂購服務(wù)工作;
3、第三板塊會(huì)議接待
4、第二十一條本辦法由市國資委負(fù)責(zé)解釋，自發(fā)布之日起實(shí)行。
5、第二十八條有下列行為之一的，應(yīng)予以嚴(yán)肅處理，并追究有關(guān)人員責(zé)任。
6、第一條為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神，加強(qiáng)國企黨風(fēng)廉政建設(shè)，進(jìn)一步規(guī)范企業(yè)商務(wù)招待工作，根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和《四川省政府國有資資監(jiān)督管理委員會(huì)四川省財(cái)政廳關(guān)于印發(fā)四川省省屬企業(yè)商務(wù)招待管理辦法的通知》（川國資發(fā)〔2020〕7號(hào)）等文件精神，結(jié)合我市實(shí)際制定本辦法。
7、精心策劃，突出特色
8、第四章陪同人員及經(jīng)費(fèi)管理
9、第六條市屬國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)從嚴(yán)從緊控制商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)，不得擴(kuò)大商務(wù)接待范圍，嚴(yán)禁以商務(wù)接待名義進(jìn)行公務(wù)接待。不得向子企業(yè)、入股企業(yè)轉(zhuǎn)嫁有關(guān)費(fèi)用。
10、第四條商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)應(yīng)納入企業(yè)預(yù)算。在“接待費(fèi)”預(yù)算中列支，分賬核算。市屬國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)的預(yù)算管理，控制預(yù)算規(guī)模。要加強(qiáng)預(yù)算硬約束，在核定預(yù)算范圍內(nèi)務(wù)實(shí)高效、精簡(jiǎn)節(jié)約地安排商務(wù)接待活動(dòng)，不得超預(yù)算或無預(yù)算安排商務(wù)接待。
11、第十七條企業(yè)與企業(yè)之間開展商務(wù)招待，各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)從嚴(yán)把握。企業(yè)內(nèi)部的商務(wù)招待活動(dòng)應(yīng)本著內(nèi)外有別、樸素節(jié)約的原則開展，不得進(jìn)行商務(wù)宴請(qǐng)。
12、第十七條商務(wù)接待報(bào)銷實(shí)行一事一結(jié)，報(bào)銷憑證包括財(cái)務(wù)票據(jù)、來訪單位公函（或邀請(qǐng)函、電話記錄等）、商務(wù)接待審批單等。
13、第二十二條對(duì)商務(wù)招待過程中無法執(zhí)行相關(guān)制度標(biāo)準(zhǔn)的特殊情況，企業(yè)需進(jìn)一步明確管理制度辦法，嚴(yán)格履行內(nèi)部審批程序，原則上須經(jīng)主要負(fù)責(zé)人審批同意，并做好備案登記。
14、第十二條商務(wù)接待市內(nèi)交通安排應(yīng)注重安全、經(jīng)濟(jì)。除少數(shù)重要嘉賓乘坐小車外，其他客人可視人數(shù)多少安排小車、中巴車或大巴車。出行應(yīng)當(dāng)集中乘車，減少隨行車輛。
15、（二）未經(jīng)批準(zhǔn)接待來訪賓客的；
16、要做好每一項(xiàng)接待工作，首先必須進(jìn)行方案的策劃與制定。只有精心策劃、充分準(zhǔn)備，接待活動(dòng)才有可能成為成功的公關(guān)活動(dòng)，否則就可能淪為低層次的迎來送往的應(yīng)酬活動(dòng)，甚至可能損害企業(yè)的形象。每一項(xiàng)接待活動(dòng)，都要以實(shí)現(xiàn)來賓的目的和企業(yè)的公關(guān)期望為原則，制訂出符合來賓身份的完善的接待工作方案和實(shí)施細(xì)則，詳細(xì)安排日程、接站、用車、就餐、住宿、參觀等各項(xiàng)活動(dòng)，充分考慮到各方面的細(xì)節(jié)，并體現(xiàn)一定的創(chuàng)意與創(chuàng)新。
17、（一）違規(guī)增加商務(wù)接待活動(dòng)內(nèi)容；
18、四、及時(shí)、準(zhǔn)確地向領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員傳達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)及有關(guān)部門的通知事項(xiàng)和每周的會(huì)議安排。
19、（六）向所出資企業(yè)等攤派或轉(zhuǎn)嫁接待費(fèi)用；
20、___酒店。
21、根據(jù)客戶的具體情況確定具體的接待規(guī)格。
22、商務(wù)接待管理規(guī)定如下
23、第二十七條履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)商務(wù)招待情況的監(jiān)督檢查力度，形成企業(yè)內(nèi)外部、多層次、全方位的監(jiān)督合力。
24、第十條接待用車應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一管理、定向保障、經(jīng)濟(jì)適用、節(jié)能環(huán)保的原則，合理調(diào)配、規(guī)范用車，嚴(yán)禁公車私用，私車公養(yǎng)。
25、(五)會(huì)后合影：時(shí)間：在會(huì)議結(jié)束前，告知大家不要急于離場(chǎng)，按序下樓，在指定地點(diǎn)合影留念。
26、贈(zèng)禮標(biāo)準(zhǔn)為：世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)高管（公司總部副總級(jí)別及以上）及重點(diǎn)商協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人每人次禮品不得超過360元；中層級(jí)別賓客（世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)公司總部部門負(fù)責(zé)人或大區(qū)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，其他企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理）人每人次禮品不得超過180元；其他人員可視情況贈(zèng)送小紀(jì)念品。
27、第五條商務(wù)招待活動(dòng)主要包括商務(wù)宴請(qǐng)、接待用車、住宿、贈(zèng)送紀(jì)念品等活動(dòng)。
28、)會(huì)議用品：白紙、簽字筆、茶杯、紙巾
29、第九條接待用車是指為接待對(duì)象便利出行提供的車輛保證服務(wù)。
30、第五條對(duì)商務(wù)來訪人員，接待單位應(yīng)根據(jù)互惠對(duì)等原則或合作交流協(xié)議，區(qū)分為全部接待、部分接待和賓客自理。
31、第二十條各縣（區(qū)）可結(jié)合實(shí)際，參照本辦法制定本地國有企業(yè)商務(wù)接待辦法。
32、第十四條企業(yè)陪同人員應(yīng)根據(jù)實(shí)際需要，從嚴(yán)控制。
33、第二十九條各區(qū)、縣履行出資人職責(zé)的機(jī)構(gòu)參照本辦法制定所監(jiān)管企業(yè)的商務(wù)招待管理制度。
34、第二十條企業(yè)商務(wù)招待應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)財(cái)經(jīng)制度，實(shí)行預(yù)算管理，合理控制預(yù)算總額，加強(qiáng)預(yù)算硬約束。
35、會(huì)議流程策劃;
36、餐桌布置：餐桌桌花、臺(tái)簽(晚宴安排內(nèi)容介紹)
37、第十六條企業(yè)要根據(jù)商務(wù)活動(dòng)內(nèi)容和接待對(duì)象，在控制標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，分級(jí)分檔確定商務(wù)宴請(qǐng)、接待用車、住宿、贈(zèng)送紀(jì)念品及其他接待活動(dòng)的標(biāo)準(zhǔn)，不得簡(jiǎn)單就高或一刀切。
38、第八條商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)的報(bào)銷支付應(yīng)當(dāng)采用銀行轉(zhuǎn)賬或企業(yè)公務(wù)卡方式結(jié)算，500元以下一般商務(wù)接待可視情況采取方便結(jié)算方式。
39、第十六條陪同賓客赴縣（區(qū)）走訪期間，陪同人員的伙食費(fèi)、住宿費(fèi)、交通費(fèi)等開支標(biāo)準(zhǔn)按照本級(jí)國內(nèi)差旅費(fèi)管理的有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，由接待企業(yè)各自承擔(dān)。確需與賓客同餐、同住、同行的，經(jīng)所在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，可按對(duì)應(yīng)的賓客接待標(biāo)準(zhǔn)實(shí)報(bào)實(shí)銷。
40、不斷創(chuàng)新、追求桌越
41、（一）擅自提高接待開支標(biāo)準(zhǔn)的；
42、（七）其他違反本辦法的行為。
43、更新觀念、傳播文化
44、機(jī)場(chǎng)、火車站相關(guān)內(nèi)容橫幅、接機(jī)牌及鮮花。
45、四、環(huán)境布置
46、機(jī)場(chǎng)、火車站等埠提供窗口接送機(jī)服務(wù);
47、第三條商務(wù)接待應(yīng)秉持促進(jìn)發(fā)展、文明規(guī)范、務(wù)實(shí)節(jié)儉、遵循慣例的原則，嚴(yán)禁超規(guī)模、超標(biāo)準(zhǔn)接待。
48、第十五條宴請(qǐng)賓客5人（含）以內(nèi)的，陪餐人數(shù)一般不得超過3人；超過5人的，超過部分對(duì)方及我方人數(shù)原則上在2：1以內(nèi)安排。市屬企業(yè)負(fù)責(zé)安排宴請(qǐng)的工作人員不計(jì)入陪餐人員范圍之列，工作人員鼓勵(lì)采用自助餐形式用餐，若采取桌餐形式，則人均用餐標(biāo)準(zhǔn)不得高于用餐酒店和同類酒店的自助餐標(biāo)準(zhǔn)。
49、三、負(fù)責(zé)保管和正確使用公司印鑒，開具介紹信或出具證明，做好登記，做到有據(jù)可查不出差錯(cuò)。
50、第二十一條嚴(yán)格執(zhí)行商務(wù)招待申請(qǐng)、審批和據(jù)實(shí)報(bào)銷等程序。商務(wù)宴請(qǐng)嚴(yán)格執(zhí)行清單制度，紀(jì)念品實(shí)行清單管理制度，從嚴(yán)控制商務(wù)招待費(fèi)用的支出。
51、商務(wù)接待原則上不承擔(dān)賓客來撫的往返交通費(fèi)。
52、第二板塊晚宴
53、(二)會(huì)場(chǎng)內(nèi)主要區(qū)域布置
54、市屬國有企業(yè)應(yīng)對(duì)本企業(yè)商務(wù)接待加強(qiáng)內(nèi)部控制，并配合做好有關(guān)檢查工作。
55、會(huì)議前期報(bào)名的接待、物品分發(fā)等;
56、接待工作是企業(yè)秘書的一項(xiàng)重要工作。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，各企業(yè)之間信息、技術(shù)、資金的交流日益頻繁，并由此及彼帶來大量的人員流動(dòng)，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的視察、兄弟單位以及合作伙伴之間參觀、學(xué)習(xí)及業(yè)務(wù)洽談的人次也與日俱增，這就使用權(quán)得接待工作越發(fā)重要。那么在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書怎樣才能做好接待工作呢？筆者以為，應(yīng)重視以下幾個(gè)方面：
57、提供專業(yè)接待人員服務(wù)工作;
58、(二)晚宴地點(diǎn)：餐廳待定
59、第十四條企業(yè)集團(tuán)公司是本企業(yè)商務(wù)接待管理責(zé)任主體，要督促所屬各級(jí)企業(yè)建立健全管理制度，完善內(nèi)部審批程序，層層落實(shí)監(jiān)管責(zé)任。
60、)會(huì)議鮮花：講臺(tái)花、胸花、桌花
61、（二）擅自提高接待開支標(biāo)準(zhǔn)；
62、優(yōu)化流程、規(guī)范運(yùn)作
63、做好接待工作不僅是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的需要，也是從更高層次上展示企業(yè)形象的需要。秘書人員對(duì)于每一項(xiàng)接待工作都要高度重視并樹立強(qiáng)烈的機(jī)遇意識(shí)、責(zé)任意識(shí)，作為一項(xiàng)政治任務(wù)來完成；要樹立“每一個(gè)人都代表企業(yè)形象，每一個(gè)人的一言一行都是企業(yè)文化的折射”的思想意識(shí)，保證高質(zhì)量地完成每一次接待任務(wù)。有些客人可能一生只到某企業(yè)造訪一次，如果這一次的接生工作熱情周到、精心細(xì)膩，企業(yè)良好的精神風(fēng)貌、濃厚的文化氛圍和高水平的服務(wù)將會(huì)給客人留下終生的印象。
64、第二條本辦法適用于市屬國有企業(yè)。本辦法所稱商務(wù)接待，是指在招商引資、跑項(xiàng)爭(zhēng)資等經(jīng)貿(mào)活動(dòng)中，接待除黨政機(jī)關(guān)工作人員以外的其他商務(wù)來訪人員的接待活動(dòng)。商務(wù)對(duì)象主要包括境內(nèi)外客商、各類商協(xié)會(huì)組織、企業(yè)負(fù)責(zé)人以及項(xiàng)目投資、合作洽談、境內(nèi)外經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)考察團(tuán)組。
65、第七條企業(yè)開展商務(wù)宴請(qǐng)，應(yīng)體現(xiàn)地方特色，以家常菜為主，不得提供魚翅、燕窩等高檔菜肴和野生動(dòng)物制作的菜肴。每餐接待標(biāo)準(zhǔn)原則上不超過450元/人（含酒水）；在北京市、上海市、廣州市、深圳市的招待標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上浮，但不超過600元/人（含酒水）。宴請(qǐng)不得提供高檔酒水，白酒每500毫升、紅酒每750毫升售價(jià)不得超過500元。
66、提供物流、土特產(chǎn)品代購等其他服務(wù)工作;
67、（四）虛報(bào)賓客接待級(jí)別、人數(shù)、天數(shù)、套取有關(guān)經(jīng)費(fèi)的；
68、第二十六條企業(yè)商務(wù)招待經(jīng)費(fèi)的預(yù)決算應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定通過向職工代表大會(huì)報(bào)告等形式定期公開，接受職工監(jiān)督。
69、第七條市屬國有企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立部門申報(bào)、單位領(lǐng)導(dǎo)審批等管理制度，對(duì)能夠合并的商務(wù)接待活動(dòng)要統(tǒng)籌安排。
70、第十條商務(wù)接待住宿應(yīng)當(dāng)注重安全舒適，不追求奢華。世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)（世界及國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)為《財(cái)富》雜志每年發(fā)布的500強(qiáng)榜單企業(yè)，下同）企業(yè)高管（公司總部副總級(jí)別及以上）及重點(diǎn)商協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人等可安排套間，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上限為每人每天720元；企業(yè)中層（世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)公司總部部門負(fù)責(zé)人或大區(qū)分支機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人，其他企業(yè)董事長(zhǎng)或總經(jīng)理）、重點(diǎn)商協(xié)會(huì)中層以上（不含主要負(fù)責(zé)人）原則上安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上限為每人每天420元；其他人員原則上安排標(biāo)準(zhǔn)間，價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)上限為每人每天320元。
71、第四章紀(jì)念品
72、為確保各項(xiàng)會(huì)議接待工作的順利進(jìn)行，特制定會(huì)議方案如下：
73、（六）其他違反本辦法行為的。
74、第三十條本辦法由市國資委、市財(cái)政局負(fù)責(zé)解釋。
75、室內(nèi)：舞臺(tái)搭建、舞臺(tái)背景噴繪畫面、舞臺(tái)裝飾、冷焰安裝、燈光音響、特效。
76、在新形勢(shì)下，企業(yè)秘書應(yīng)及時(shí)更新觀念，充分認(rèn)識(shí)到接待工作是企業(yè)看似被動(dòng)、實(shí)則主動(dòng)的一種廣義的公關(guān)行為，是企業(yè)聯(lián)系內(nèi)外的紐帶和橋梁。通過接待工作，企業(yè)可以展示實(shí)力，樹立形象，可以積累豐富的關(guān)系資源，可以吸引投資、擴(kuò)大合作，從而推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。因此，必須反接待工作看作企業(yè)經(jīng)濟(jì)工作的一個(gè)重要組成部分，而不能僅僅停留在迎來送往、安排食宿的低層次上。
77、第十一條商務(wù)接待需企業(yè)安排住宿的，應(yīng)當(dāng)注意安全、舒適，不追求奢華。一般人員均應(yīng)安排單間或標(biāo)準(zhǔn)間，對(duì)特別重要的人員可安排普通套間。其中：一般人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)省內(nèi)不得超過550元/人.天、省外不得超過750元/人.天；特別重要人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)省內(nèi)不得超過700元/人.天、省外不得超過1000元/人.天。個(gè)別地區(qū)旺季價(jià)格上漲較多的，住宿標(biāo)準(zhǔn)可適當(dāng)上浮，但一般人員住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過900元/人.天，特別重要人員的住宿標(biāo)準(zhǔn)不得超過1200元/人.天。
78、第三章接待用車和住宿
79、第三十一條本辦法自印發(fā)之日起實(shí)行。
80、二、會(huì)議時(shí)間：
81、(三)勤儉節(jié)約。接待工作既要熱情周到，禮貌待客，又要厲行節(jié)約，嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)開支，杜絕奢侈浪費(fèi)。
82、(一)會(huì)議時(shí)間：20__年_月_日、_日、_日
83、第六章附則
84、第十五條企業(yè)集團(tuán)公司應(yīng)當(dāng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本企業(yè)商務(wù)招待管理細(xì)則，經(jīng)企業(yè)內(nèi)部程序?qū)彾ê髨?bào)履行出資人職責(zé)的部門備案。
85、(三)會(huì)議內(nèi)容：待定
86、第十八條國有資產(chǎn)監(jiān)督管理部門作為國有企業(yè)商務(wù)接待監(jiān)督管理部門，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)市屬國有企業(yè)商務(wù)接待工作的指導(dǎo)。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)使用情況的監(jiān)督檢查，檢查情況納入企業(yè)主要負(fù)責(zé)人經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)考核。
87、辦公室秘書崗位職責(zé)
88、協(xié)助酒店住宿、餐食服務(wù)等工作;
89、第六章監(jiān)督問責(zé)
90、特級(jí)接待：中央部、委、局、辦和省、市主要領(lǐng)導(dǎo)視察;省級(jí)職能部門主要領(lǐng)導(dǎo)視察;一級(jí)接待：國內(nèi)、外大型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察及參觀;區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)視察;市級(jí)黨政群機(jī)關(guān)主要領(lǐng)導(dǎo)視察;區(qū)級(jí)黨政群機(jī)關(guān)視察;戰(zhàn)略投資伙伴、行業(yè)知名專家考察接待;新聞媒體發(fā)布會(huì);金融機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)人;二級(jí)接待：國內(nèi)中型企業(yè)負(fù)責(zé)人的考察、參觀;區(qū)級(jí)街道部門參觀接待;上游產(chǎn)品供應(yīng)商業(yè)務(wù)洽談;一般接待：區(qū)政府、區(qū)街道部門帶領(lǐng)的一般人士參觀;業(yè)內(nèi)人士、兄弟公司參觀、交流接待;公司聘用的法律、設(shè)計(jì)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系等顧問、專家的參觀、交流接待。
91、關(guān)注細(xì)節(jié)、注重實(shí)效
92、企業(yè)除商務(wù)招待之外的業(yè)務(wù)招待活動(dòng)為公務(wù)招待，接待對(duì)象為黨政機(jī)關(guān)工作人員以及其他因公考察調(diào)研、學(xué)習(xí)交流等來訪人員。公務(wù)招待參照黨政機(jī)關(guān)公務(wù)接待有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
93、第十三條商務(wù)接待一般不贈(zèng)送禮品，特殊情況下確需贈(zèng)送禮品的，贈(zèng)禮應(yīng)當(dāng)節(jié)約從簡(jiǎn)，實(shí)物禮品應(yīng)當(dāng)盡量選擇具有江西或撫州特色的紀(jì)念品、傳統(tǒng)工藝品和實(shí)用物品。贈(zèng)禮對(duì)象僅為來訪團(tuán)組主要人員，必要時(shí)可包括主要陪同人員，原則上由主要接待企業(yè)贈(zèng)禮1次，其他接待企業(yè)不得重復(fù)贈(zèng)禮。如對(duì)方贈(zèng)禮，按對(duì)等原則回禮。
94、(四)晚宴布置：室外：空飄(8個(gè))(空飄內(nèi)容：)、懸掛彩旗、燈籠若干、大型噴繪展板(酒店外及圓形大廳內(nèi))。
95、酒店外圍環(huán)境：燈桿棋畫面、LED屏宣傳、燈箱畫面、空飄。
96、第十二條企業(yè)因商務(wù)招待活動(dòng)需贈(zèng)送紀(jì)念品的，應(yīng)當(dāng)節(jié)約從簡(jiǎn)，以宣傳企業(yè)形象、展示企業(yè)文化或體現(xiàn)地域文化等為主要內(nèi)容，紀(jì)念品價(jià)值原則上每次人均不得超過400元。
97、第五章規(guī)范管理
98、第十三條企業(yè)在商務(wù)招待活動(dòng)中，嚴(yán)禁贈(zèng)送現(xiàn)金、購物卡、會(huì)員卡、商業(yè)預(yù)付卡和各種有價(jià)證券、支付憑證以及貴重物品、名貴土特產(chǎn)等。
99、（五）使用虛假發(fā)票報(bào)銷接待費(fèi)用的；
100、第七章附則
101、第十一條商務(wù)接待就餐安排應(yīng)注重禮儀和節(jié)儉，嚴(yán)格按照伙食費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)選擇菜品，提倡采取自助餐等形式。商務(wù)來訪人員日?；锸迟M(fèi)（含酒水、飲料）上限標(biāo)準(zhǔn)的：世界500強(qiáng)、國內(nèi)500強(qiáng)企業(yè)高管（公司總部副總級(jí)別及以上）及重點(diǎn)商協(xié)會(huì)主要負(fù)責(zé)人為每人每天500元，其他人員為每人每天300元。
102、)會(huì)場(chǎng)氛圍：水牌制作、背景噴繪畫面(_日、_日)無線麥若干、背景音樂、_展架
103、三、會(huì)議地點(diǎn)：
104、第二章商務(wù)宴請(qǐng)
105、在新形勢(shì)下，秘書只有結(jié)合企業(yè)自身的實(shí)際，自覺創(chuàng)新公關(guān)工作思路，豐富公關(guān)工作內(nèi)容，才能推動(dòng)接待工作不斷創(chuàng)新。比如制訂方案時(shí)可以考慮運(yùn)用統(tǒng)一的模板，匯報(bào)材料可以得用多媒體技術(shù)來制作，而不僅僅限于傳統(tǒng)的紙質(zhì)材料等等。這樣的接待工作才具有時(shí)代特征和企業(yè)特色。同時(shí)，企業(yè)秘書要積極探索能夠更好地反映企業(yè)精神與企業(yè)亮點(diǎn)、體現(xiàn)企業(yè)文化的接待方式和方法，與時(shí)俱進(jìn)、開拓創(chuàng)新，使接待工作在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮更大的作用。
106、第九條商務(wù)接待內(nèi)容主要包括：住宿、日?；锸场⒀缯?qǐng)、交通、贈(zèng)禮等。
107、細(xì)節(jié)決定成敗。接待工作來不得半點(diǎn)馬虎，必須處處留心，周密考慮，謹(jǐn)慎行事。在重大的接待工作中，接待工作負(fù)責(zé)人在對(duì)全局進(jìn)行總體把握的前提下要隨時(shí)根據(jù)接待工作的需要對(duì)接待方案予以調(diào)整；具體接待人員則要主動(dòng)進(jìn)行全程模擬思考，從準(zhǔn)備會(huì)議室到用車，從參觀到進(jìn)餐，對(duì)每一個(gè)細(xì)節(jié)都要細(xì)致地思索一遍，以便及時(shí)彌補(bǔ)可能存在的疏漏。接待工作人員要“眼觀六路、耳聽八方”，對(duì)來賓的一個(gè)眼審、一個(gè)動(dòng)作、不經(jīng)意的一句話，都要留意和體會(huì)，以便及時(shí)采取應(yīng)變措施。這就要求秘書人員加強(qiáng)靈活應(yīng)變能力、臨場(chǎng)發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外發(fā)揮能力的訓(xùn)練，提高處理突發(fā)事件、意外情況我水平，以便將各類有操作企業(yè)形象有細(xì)節(jié)問題解決在萌芽狀態(tài)，確保接待工作實(shí)現(xiàn)“零失誤”。
108、第二條本辦法適用于市政府和市直部門及其所屬事業(yè)單位出資的國有獨(dú)資、國有控股企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱企業(yè)）。
109、第十九條企業(yè)開展商務(wù)招待活動(dòng)嚴(yán)禁變相旅游，確需參觀本地景點(diǎn)或觀看本地特色演出的，應(yīng)嚴(yán)格控制陪同人數(shù)，本著節(jié)約、就近原則安排。
110、二、負(fù)責(zé)做好公司內(nèi)外來訪人員的接待工作，認(rèn)真熱情，態(tài)度和藹，做到積極主動(dòng)、不推諉、不拖拉。
111、第一章總則
112、(二)事前審批。所有接待事項(xiàng)，事先按規(guī)定審批程序報(bào)批，未經(jīng)批準(zhǔn)的接待事項(xiàng)不予執(zhí)行。
113、每個(gè)企業(yè)都有自己的企業(yè)文化，作為展示企業(yè)形象的“窗口”，接接工作同樣需要有自己的特色和風(fēng)格。因此，要通過公關(guān)接待活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)著力體現(xiàn)企業(yè)的特色。不論是宏觀的整體方案的策劃還是微觀的接站牌的設(shè)計(jì)、匯報(bào)材料的寫作甚至接待車輛的停放，都要努力凸顯企業(yè)與眾不同之處，讓來賓從接待工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴中感受到企業(yè)的個(gè)性，感受到企業(yè)文化的特色。
114、通過接待工作，企業(yè)不僅可以展示企業(yè)作風(fēng)和企業(yè)文化，也可以對(duì)外樹立良好形象、推銷自我。接待工作做好了，不僅會(huì)給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和來賓留下深刻的印象，而且無形中會(huì)為企業(yè)帶來商機(jī)，帶來社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。因此，秘書要充分利用接待工作的每一個(gè)細(xì)節(jié)展示企業(yè)的全新風(fēng)采和企業(yè)獨(dú)具魅力的特色文化，得用每一次接待機(jī)會(huì)會(huì)增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和向心力，提升企業(yè)的知名度和影響力。同時(shí)，秘書還要對(duì)接待交果進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估與監(jiān)測(cè)，及時(shí)做好來賓反饋信息的收集和處理工作，不斷優(yōu)化接待流程，力求接待活動(dòng)效益的最大化。
115、提供會(huì)議期間車輛的調(diào)配、服務(wù)工作;
116、（四）使用虛假發(fā)票報(bào)銷接待經(jīng)費(fèi)；
117、可以給領(lǐng)導(dǎo)安排座椅，座椅上有貼領(lǐng)導(dǎo)的名字，可以對(duì)號(hào)入座。
118、根據(jù)需要，提供其他公務(wù)活動(dòng)服務(wù)工作;
119、五、會(huì)議內(nèi)容
120、(二)會(huì)議地點(diǎn)：待定(200人會(huì)議廳)
121、(一)晚宴時(shí)間：20__年_月_日晚(具體時(shí)間待定)
122、下榻酒店(酒店大堂、入住房間、會(huì)議室、用餐餐廳)布置主題噴繪、水牌、導(dǎo)示牌、桌簽、插花及橫幅。
123、接待原則
124、（五）報(bào)銷因私接待費(fèi)用和個(gè)人消費(fèi)費(fèi)用；
125、(四)會(huì)議布置：1)課桌擺放：圍桌式或者課桌式擺放
126、除日常伙食外，可安排商務(wù)宴請(qǐng)分別不超過1次。商務(wù)宴請(qǐng)（含酒水、飲料）上限標(biāo)準(zhǔn)：市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次450元；縣級(jí)及以下人員出面舉辦的宴請(qǐng)，每人每次360元。冷餐、酒會(huì)、茶會(huì)分別為每人每次160元、130元、90元。
127、一、會(huì)議主題：
128、第二十五條企業(yè)應(yīng)切實(shí)完善內(nèi)部控制體系，嚴(yán)格審批、報(bào)銷、檢查等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，充分發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察、財(cái)務(wù)、審計(jì)等部門的作用。
129、地點(diǎn)：凱賓斯基酒店外的階梯上(階梯取代椅子)
130、(一)會(huì)場(chǎng)外區(qū)域布置
131、第八條接待對(duì)象5人（含）以內(nèi)，陪餐人數(shù)可對(duì)等；接待對(duì)象超過5人，超過部分的陪餐人數(shù)原則上不超過接待對(duì)象的二分之一確定。
132、了解清楚來賓的基本情況，包括所在單位、姓名、性別、職務(wù)、級(jí)別及一行人數(shù)，以及到達(dá)的日期和地點(diǎn)。
133、第二十三條開展商務(wù)招待活動(dòng)所發(fā)生的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)及時(shí)結(jié)算，實(shí)行一事一結(jié)，憑據(jù)報(bào)銷。商務(wù)招待費(fèi)用報(bào)銷應(yīng)當(dāng)提供接待事項(xiàng)審批單和原始票據(jù)，如實(shí)反映接待單位、來賓人數(shù)、職務(wù)、陪餐人數(shù)、接待活動(dòng)內(nèi)容，接待費(fèi)用等情況。報(bào)銷憑證不齊全或者與商務(wù)招待活動(dòng)內(nèi)容不一致的，財(cái)務(wù)部門不得報(bào)銷費(fèi)用。
134、一、做好各類行政文件，信函、報(bào)告等材料的收發(fā)、轉(zhuǎn)遞工作，做到手續(xù)完備，及時(shí)準(zhǔn)確。需要清退歸檔的，資料應(yīng)做好登記和立卷工作。
135、第三章接待內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)
136、第二十四條企業(yè)不得將商務(wù)招待費(fèi)用以會(huì)議、培訓(xùn)、調(diào)研等費(fèi)用虛列、隱匿。
137、(一)統(tǒng)籌管理。接待工作由辦公室統(tǒng)籌管理，相關(guān)處室具體承辦。
138、編撰、印刷會(huì)議接待手冊(cè);
139、第十九條違反本辦法規(guī)定，有下列行為之一的，按照有關(guān)規(guī)定，責(zé)令整改，追回資金，并追究有關(guān)人員責(zé)任：
140、第六條商務(wù)宴請(qǐng)嚴(yán)禁講排場(chǎng)、杜絕奢侈浪費(fèi)。不得安排在私人會(huì)所及高檔的娛樂、休閑、健身、保健等經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。
141、第一條為深入貫徹落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定精神和省、市有關(guān)文件精神，進(jìn)一步規(guī)范全市國有企業(yè)商務(wù)接待工作，加強(qiáng)商務(wù)接待經(jīng)費(fèi)管理，營(yíng)造親商重商的良好氛圍，參照《江西省黨政機(jī)關(guān)商務(wù)接待管理辦法（試行）》《撫州市黨政機(jī)關(guān)商務(wù)接待管理辦法（試行）》規(guī)定，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，制定本辦法。
142、第三條本辦法所稱商務(wù)招待是指企業(yè)在商務(wù)談判或商務(wù)合作中接待客戶、合資合作方、經(jīng)貿(mào)聯(lián)絡(luò)考察團(tuán)組的活動(dòng)。
143、（三）違規(guī)擴(kuò)大商務(wù)接待開支范圍，或報(bào)銷與接待無關(guān)的費(fèi)用的；
144、第五章監(jiān)督檢查
145、第十八條企業(yè)負(fù)責(zé)人開展商務(wù)招待應(yīng)符合企業(yè)負(fù)責(zé)人履職待遇、業(yè)務(wù)支出管理有關(guān)規(guī)定。
146、（三）虛報(bào)來訪人數(shù)、天數(shù)等，套取接待經(jīng)費(fèi)；
147、第四條企業(yè)商務(wù)招待應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持依法依規(guī)、從嚴(yán)從緊，廉潔節(jié)儉、規(guī)范透明原則。
148、(一)工作內(nèi)容
149、接待方案制定以后，就要嚴(yán)格按照方案進(jìn)行程序化運(yùn)作，使接待工作中的各個(gè)環(huán)節(jié)有序銜接、首尾相連，必要時(shí)可以制作接待工作清單，對(duì)接待工作中的各要素進(jìn)行全面清點(diǎn)，以確保工作進(jìn)程的有序性、穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時(shí)，對(duì)接待工作中的每一道程序都要事先進(jìn)行規(guī)范，這樣才能確保整個(gè)接待工作有序進(jìn)行。比如，在作接待工作總結(jié)時(shí)，接待記錄的填寫、總結(jié)會(huì)的召開、書面總結(jié)材料的撰寫、資料的歸檔都必須按規(guī)范操作。此外，秘書人員要注意收集和掌握接待工作的相關(guān)知識(shí)，不斷提高自身素養(yǎng)并注意實(shí)現(xiàn)資源共享。
150、第一板塊會(huì)議
151、(三)晚宴方式：圍桌形式或者自助餐形式
152、第二章預(yù)算管理
153、為了促進(jìn)溝通交流，加強(qiáng)雙方經(jīng)貿(mào)合作，2003年9月25日至27日，江蘇遠(yuǎn)洋公司副總經(jīng)理等五人將來我公司進(jìn)行考察。為使此次接待工作取得圓滿成功，特?cái)M定接待方案如下。
商務(wù)接待方案 篇2
為了接待XXXX年X月X日，XXXXXXX一行到公司參觀，為確保本次活動(dòng)有序開展，特制定如下接待方案：
1.接待時(shí)間：
四、參觀路線及時(shí)間表：
2013-07-0414：00派車到XXXX→15：00工廠參觀→16：00離開XX前往XX→16：30XXXXX→16：10XXXX沙盤講解→16：25XXXXX參觀→17：00離開XX→17：30XXXX假日酒店→17：35酒店會(huì)議室(項(xiàng)目講解與政策溝通)→18：00酒店晚宴→18：30休息→次日9：00送離XX，歡送
2.1.1XX行政部(XXX)：
2.1.1.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)清潔、秩序的維護(hù)及車輛規(guī)范停放。
A、在大門設(shè)置兩名形象保安。
B、在行政大樓LED更改歡迎字幕：熱烈歡迎XXXXXXXXXXX貴賓蒞臨參觀考察
A保潔于X日午時(shí)開始對(duì)XXXX外進(jìn)行清掃，尤其是地面的頑跡。
B4日早上8:00上班，再次打掃確保XXXX外圍，XX周圍清潔衛(wèi)生。
CXXXX室內(nèi)清潔，洗手池外無水漬，衛(wèi)生間無異味，紙巾完備。
DXXX室內(nèi)及外圍清潔，無白色垃圾。
A保安于XXX(區(qū)域)安排兩人、XXXX正門外兩人、XXX正門外【XXX】、XXX【XXX】石凳外設(shè)置太陽傘。安排四名形象保安穿保安工作裝，戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。
B4日早7:30XXXX路口安排一名保安，放置錐形桶，禁止一切車輛進(jìn)入XXXX外圍。在參觀領(lǐng)導(dǎo)到來之前，打開通道，并行禮。車輛過后，再將錐形桶復(fù)原，禁止非參觀車輛進(jìn)入XXXX外圍。
C4日午時(shí)14:30其他三名形象保安到指定位置，立軍姿待命。
D4日午時(shí)14:45XXX外保安將石凳搬開，打開一個(gè)通道，讓參觀車輛通行。其余時(shí)間，禁止其他車輛進(jìn)入。
E4日保安加強(qiáng)巡邏，防止一切車輛進(jìn)入XXX、XXX間的廣場(chǎng)停放。
F【XXX】負(fù)責(zé)外圍車輛停放秩序、客人考察參觀期間，在XXXX及XXX正大門安排形象保安。尤其是要位置好當(dāng)天機(jī)動(dòng)車停放秩序，接待前30分鐘在XXX及XXXX安排形象保安。
2.1.1.3【XXX】負(fù)責(zé)所有設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)，完成時(shí)間4號(hào)上午12:00.
2.1.1.4信息中心【XXX】負(fù)責(zé)XXXLED顯示屏歡迎詞的更換，資料為：XXXXXXXX歡迎您光臨。
2.1.1.5XXX負(fù)責(zé)車輛的安排;
A7月4日午時(shí)2點(diǎn)派4輛依維柯及2輛商務(wù)車到XXX接待客人。并按參觀流程，負(fù)責(zé)全程的接送工作。
B依維柯上準(zhǔn)備視頻資料(播放公司宣傳片)。
C、每輛車上準(zhǔn)備2件水。
2.2.2.1XXX負(fù)責(zé)XXXX的現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)及秩序。
2.2.2.2協(xié)調(diào)沙盤人員進(jìn)行沙盤的講解.
2.2.2.3負(fù)責(zé)酒店會(huì)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)氛圍的布置。(會(huì)場(chǎng)的布置包括會(huì)場(chǎng)四周的裝飾和坐席的配置，LED歡迎詞的擬定，會(huì)場(chǎng)內(nèi)適當(dāng)?shù)暮?jiǎn)單盆景盆花.桌面上擺放礦泉水，擺放美觀統(tǒng)一.
2.2.2.4坐席上擺放參會(huì)者的姓名水牌.
2.2.2.5物料準(zhǔn)備:精美簽到布1件，簽到指示牌1個(gè)，宣傳資料，招商手冊(cè)、手提袋各73份，礦泉水20件，黑色中性筆2盒，會(huì)議結(jié)束后，每人發(fā)放一份宣傳資料.
2.2.2.6具體操作過程:
沙盤講解，講解人XX-----從XXXX統(tǒng)一接參會(huì)者到達(dá)下榻酒店會(huì)場(chǎng)----參會(huì)者依次簽到------XX引領(lǐng)已簽到人員至?xí)?chǎng)就座----主持人XX暖場(chǎng)，X總致歡迎詞并介紹XXXXXX整體規(guī)劃-----主持人介紹XXX上臺(tái)講話------主持人XXX做會(huì)議總結(jié)、結(jié)束詞-------公司安排車輛統(tǒng)一送參會(huì)者離場(chǎng)。
2.2.3.1負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)秩序維護(hù)及管理。
2.2.3.2負(fù)責(zé)參加路線的確定及講解。
2.2.3.3準(zhǔn)備礦泉水。
2.2.3.4負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)導(dǎo)購及燈光的處理。
2.2.4.1負(fù)責(zé)全程攝影拍照。
1.由行政人事部【XX】、【XXX】和【XXX】，在7月4日午時(shí)14:00對(duì)整個(gè)接待現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行最終檢查。
2.將本次接待影像保留檔案部。
商務(wù)接待方案 篇3
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要進(jìn)取主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
一個(gè)完善的接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等資料。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本資料包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、活動(dòng)日程活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)資料。
（1）接待的日期和具體的時(shí)間。
（2）具體的接待活動(dòng)資料及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
（3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場(chǎng)地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場(chǎng)所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場(chǎng)地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情景事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情景，作出合理的計(jì)劃安排。
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改善后續(xù)工作。