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轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇1
“轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展”企業(yè)培范文九九網(wǎng)訓心得體會
20xx年8月30日、31日兩天，我有幸參加了溫州市委組織部、溫州市經(jīng)貿(mào)委和溫州市廠長經(jīng)理人才公司共同組織的“轉(zhuǎn)型升級、創(chuàng)新發(fā)展”為主題的企業(yè)培訓，通過這次培訓，讓我開闊了視野，增長了見識，提高創(chuàng)新發(fā)展的意識，為以后的工作起到了很大的幫助作用，下面是我的一些心得體會，總結(jié)如下：
在兩天的培訓中，其中張暉明教授的《企業(yè)戰(zhàn)略管理創(chuàng)新與發(fā)展轉(zhuǎn)型》給我留下了深刻的印象，他的講課，再結(jié)合自己的工作，給了很大我的啟發(fā)和深深的感觸。
張教授在對企業(yè)內(nèi)涵的重新認識上認為企業(yè)的“企”字，如果沒有了“人”字，企業(yè)也就終止了。我覺得很有道理，在現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展中，必須建立以人為本的管理思路。在平時的管理中，各級管理人員都應(yīng)該把培養(yǎng)人、教育人、留人等問題擺在日常工作的首位，只有把人的素質(zhì)、技術(shù)水平提高了，才能提高我們的生產(chǎn)力。“十年樹木、百年樹人”，我們公司在日異月新的發(fā)展，現(xiàn)在企業(yè)“選人、用人、留人”的問題特別突出，所以我們必須建立和健全我們的用人制度，切實的提高員工的技術(shù)水平，才能跟上我們公司硬件發(fā)展的步伐，企業(yè)才能更加的欣欣向榮。
在講課的過程中，張教授在大格局決定大結(jié)局的中一句“埋頭拉車與抬頭看路”的話，讓我思緒了很久。我是在想，在我們的工作過程中，也普遍存在這樣的問題。有時候，我們管理人員一直盯著某個小問題不放，不去打開思路，大觀全局的看待別的
事情，從而造成了撿了芝麻而丟了西瓜的局面。所以，我在想，作為管理人員，應(yīng)該多多打開思路，多想問題，想別人想不到的問題，積極探討如何提高員工的積極性和創(chuàng)造性，以及提高企業(yè)執(zhí)行力的問題，而不是所有的事情都親力親為，這樣才能顧全大局，企業(yè)管理水平才能得到提高。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展不竭的動力，企業(yè)在發(fā)展的過程中，會遇到各種各樣的問題，如果都是用同樣的方法去對待肯定是行不通的。所以在日常的管理中，要不斷地、大膽的進行技術(shù)上的創(chuàng)新和管理上的創(chuàng)新，才能讓企業(yè)的發(fā)展一直保持青春活力，企業(yè)才能在激烈的競爭中立于不敗之地。
在我們電廠的日常管理中，管理人員一定要我們的員工樹立創(chuàng)新的意識，積極倡導(dǎo)創(chuàng)新的行為，不要讓電廠的管理一成不變，這樣才能讓電廠在安全、環(huán)保的前提下，創(chuàng)造更大的效益。
企業(yè)發(fā)展的格局創(chuàng)新也是很重要的，偉明企業(yè)經(jīng)歷了創(chuàng)業(yè)、發(fā)展的階段，現(xiàn)在正逐步走向強大，在這條路上，我們更需要在管理上和技術(shù)水平上加以創(chuàng)新。在企業(yè)發(fā)展的道路上，我們不能默守陳規(guī)，必須打開思路，不斷的學習別人的先進技術(shù)和管理方法，并結(jié)合自己的發(fā)展過程中進行強化，為我所用，讓企業(yè)在競爭中立于不敗之地。
以上是我在本次培訓中一點點的體會，總之，在本次的培訓中，讓我掌握了很多管理方面上知識，也讓我由衷的體會到學習的重要性。在企業(yè)的發(fā)展過程中，人的發(fā)展是最重要的，只有不
斷的學習，不斷的創(chuàng)新(關(guān)鍵是觀念的創(chuàng)新)，才能適合企業(yè)的發(fā)展，才能為企業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
東莊電廠陳靈敏
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇2
目前，由于全省掀起的國有企業(yè)改革轉(zhuǎn)型發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部也將會面臨改革。在這樣的環(huán)境中，工會將會面臨多方面的利益訴求，這些都需要我們工會組織緊跟形勢，創(chuàng)新工作，不能局限于簡單的發(fā)福利、搞活動、忙檢查等工作中，要向?qū)W習型、服務(wù)型、維權(quán)型、指導(dǎo)型工會轉(zhuǎn)變。新形勢下，習近平總書記指出扶貧不能搞“大水漫灌”，提出“精準扶貧”的理念。同樣，我們的工會也不能像過去粗放式的工作模式一樣，要搞“精”搞“準”，圍繞企業(yè)中心工作、重點工作謀篇布局，精準定位，精準管理，精準實踐。2020年，燃產(chǎn)工會計劃進行工會積極分子隊伍建設(shè)，優(yōu)化工會會員檔案管理，全面摸底后才能進行有針對性的改進，才能更好的提高工會自身履職能力。
企業(yè)在改革轉(zhuǎn)型發(fā)展中面臨的新形勢、新任務(wù)，對工會組織如何找準定位、發(fā)揮作用既是挑戰(zhàn)又是機遇。習近平總書記曾說過，中國的改革轉(zhuǎn)型事業(yè)不是一朝一夕，廣大工會干部也要以“功成不必在我”的精神境界和“功成必定有我”的歷史擔當，不計較個人利益得失，敢于發(fā)揚釘子精神，心系群眾，一心謀發(fā)展，為我們企業(yè)在改革轉(zhuǎn)型中發(fā)揮歷史作用做出積極貢獻。（ GZ85.COM）
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇3
從衣食住行到健康醫(yī)療，從社會交往到文化娛樂等方方面面，我們感受著十三五時期發(fā)生的歷史性變化。而今，全面建成小康社會的戰(zhàn)鼓催征，實現(xiàn)十三五規(guī)劃圓滿收官的使命在肩，勝利在望但未全功，接力謀篇十四五，新發(fā)展任重而道遠。立足十四五新風口，黨員干部需要做的不僅是追尋風口，而是努力讓自己變成一個風口，因為我們都是乘風破浪的黨員干部，要帶著周邊的人一起飛起來，當如此!
當好頭雁，模范立起中國標桿。教者，效也，上為之，下效之?；仡?020年的來時路，從疫情防控到防汛救災(zāi)，一場場戰(zhàn)役中，鮮紅的黨旗始終插在斗爭最前線。中國經(jīng)濟三季度增速加快至4.9%，體現(xiàn)了強大的韌性，都是因為有著諸如鐘南山、張伯禮、張定宇、陳薇等人事不避難，義不逃責的時代精神。黃大年立起振興中華，乃我輩之責奮斗目標，為我國巡天探地潛海填補了多項技術(shù)空白;太行山上的新愚公李保國用35年的堅守，讓10多萬山區(qū)群眾擺脫世代貧困;習近平總書記高度重視脫貧攻堅，親自掛帥，走遍了全國14個集中連片特困地區(qū)人民至上我將無我，在實現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的道路上，一代代中國共產(chǎn)黨人以行動生動詮釋了頭雁要義，在風口立起了催人奮進的風向標，讓涉險灘、奪隘口、闖出一條條新路成為常態(tài)，點燃了人民群眾夢想和希望的火種。
帶上智勇，扎根基層破繭成蝶。生命不息，奮斗不止。作為新時代黨的干部，尤其是年輕干部正處在中華民族發(fā)展的最好時期，既面臨著難得的建功立業(yè)的人生際遇，也面臨著天將降大任于斯人的時代使命。黨員干部唯有當好追光者守護者，敢于做夢、勇于試錯，才能愈加讓鄉(xiāng)村煥發(fā)新光彩。從講述上世紀80年代中國青年奮斗和拼搏圖景的影片《中國合伙人》到《一點就到家》，從走出去到走回來，鄉(xiāng)村振興需要黨員干部扎根基層，當好群眾心中的主心骨守護神。黃文秀將扶貧事業(yè)作為心中的長征，她用腳步丈量了土地，用青春詮釋了共產(chǎn)黨人的初心使命，真正讓群眾感到溫暖、看到變化、得到實惠，將腳印深深地留在了人民群眾心里。那句只有扎根泥土，才能懂得人民樸實的話語，凝聚起共產(chǎn)黨人無私奉獻的高尚品質(zhì)，引領(lǐng)更多人爭做全面建成小康社會的攀登者。
答好期末考，銜接做好升學考。謀大事必先觀大勢，開新局必先知變局。8月24日，習近平總書記在經(jīng)濟社會領(lǐng)域?qū)＜易剷l(fā)表重要講話。他指出，要以辯證思維看待新發(fā)展階段的新機遇新挑戰(zhàn)，努力實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平、更可持續(xù)、更為安全的發(fā)展。所謂眾人拾柴火焰高，我們立足歷史新節(jié)點，加快推進人工智能、5G、大數(shù)據(jù)等新型基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，抖音、快手、淘寶等云平臺賣貨，線上扶貧、線上招商、線上簽約等工作新方式，農(nóng)村環(huán)境建設(shè)、公共衛(wèi)生事業(yè)改革、加強交通立法等網(wǎng)友好聲音將發(fā)展是第一要務(wù)作為整體構(gòu)建、完善落實國家治理體系的行動指南，圍繞增進人民福祉風向標，毫不保留地貢獻出自己的智慧和熱忱，逾9000萬黨員的每一分子，賡續(xù)發(fā)展黨的偉大事業(yè)，當好人民公仆，當摒棄事不關(guān)己的心態(tài)，按下預(yù)期提速器，讓藍圖擘畫未來、愿景照進現(xiàn)實，啟航耕耘十四五不負十四億人民期待。
黨員干部磨礪兵來將擋、水來土掩的硬功夫，不能只是站在風口，更要創(chuàng)造一陣風，以功成不必在我的精神境界和功成必定有我的歷史擔當，努力讓自己成為風口，甘當闖將，書寫人生最美華章，方不負韶華。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇4
20xx年8月1日，根據(jù)xx市城郊聯(lián)社關(guān)于學習討論省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展會議精神的通知要求，我社在王忠良主任的帶領(lǐng)下，第一時間組織全體職工召開學習大會。響xx郊聯(lián)社的號召，對本次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展的學習高度重視。就我個人而言。
此次省聯(lián)社的轉(zhuǎn)型發(fā)展是從根本到質(zhì)的徹底顛覆，打破以往的傳統(tǒng)模式，在現(xiàn)有的制度及業(yè)務(wù)上更加拓寬了發(fā)展道路。在發(fā)展中轉(zhuǎn)型，在轉(zhuǎn)型中發(fā)展。我們在保留傳統(tǒng)優(yōu)勢業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，全力向現(xiàn)代國有商業(yè)銀行的標準創(chuàng)新發(fā)展。樹立以客戶為中心，以市場為導(dǎo)向的經(jīng)營理念，全面擴大優(yōu)質(zhì)客戶群體及市場覆蓋面。按照改制、改造、改進三步并走思路，為20xx年組建xx農(nóng)商銀行做準備，全新打造農(nóng)信社優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌。
作為基層信用社副主任，在此次省聯(lián)社轉(zhuǎn)型發(fā)展方案中承擔的是執(zhí)行上級領(lǐng)導(dǎo)下派事物的責任和引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變思想的責任，盡管員工的傳統(tǒng)思想根深蒂固，也必須盡快轉(zhuǎn)變觀念。以明確責任、優(yōu)化選拔、強化培訓和深化考核為重點，全面推廣客戶經(jīng)理制，與績效考核緊密銜接，從而對員工施以壓力、賦以動力。
中間業(yè)務(wù)是金融企業(yè)不可或缺的一項重要業(yè)務(wù)，在未來的科技時代所有與金錢有關(guān)的事物都將與銀行有著密切聯(lián)系，我們可以大膽的試想一下，在未來幾十年里，水、電、網(wǎng)、通信業(yè)等單位不再開設(shè)繳費窗口，而全部交由銀行代收付，人們只需要帶著一卡通就能快速便捷的解決一切繳費業(yè)務(wù)。雖然這只是試想，但也是未來不能預(yù)知的事，我們可以提前做好準備，爭取與其更多的合作發(fā)展，共謀福利。
什么是優(yōu)質(zhì)的服務(wù)？答案很簡單，就是讓被服務(wù)的'人滿意。怎樣才能讓客戶滿意呢？答案也很簡單，就是滿足客戶所需。現(xiàn)在簡單的微笑服務(wù)已經(jīng)無法滿足客戶的需求，那么我們就需要與客戶建立一種良好的感情關(guān)系，從而讓客戶真正感受到我們的優(yōu)越性。這就更加突出以客戶為中心的理念，構(gòu)建更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
我們面對省聯(lián)社的轉(zhuǎn)變發(fā)展時刻準備，這也是當下最為迫在眉睫的重要工作。改革發(fā)展的過程是艱難的，我們基層信用社將面臨著從人員配備到業(yè)務(wù)曾項、從規(guī)范制度到公開承諾、從客戶營銷到市場營銷、從社區(qū)乃至整個社會的一次大規(guī)模轉(zhuǎn)型，這預(yù)示著改革發(fā)展后的前景是無限光明。我們基層信用社會緊隨城郊聯(lián)社的步伐，團結(jié)一心，開拓工作思路，向當代社會金融企業(yè)發(fā)展趨勢出發(fā)，為成立農(nóng)商銀行奮力向前。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇5
第十三屆全國人民代表大會第四次會議雖已圓滿落下帷幕，多個瞬間仍歷歷在目。其中，習近平總書記在參加青海代表團審議時強調(diào)：高質(zhì)量發(fā)展是十四五乃至更長時期我國經(jīng)濟社會發(fā)展的主題，關(guān)系我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)全局。
十三五令人回味，十四五戰(zhàn)局新開，我們當牢記習近平總書記的囑托，全力以赴，共同劃動民族復(fù)興的巨輪，開啟新的征程，向著更高更遠的目標起航。要練就十四五高質(zhì)量發(fā)展的三板斧，立足新發(fā)展階段，貫徹新發(fā)展理念，構(gòu)建新發(fā)展格局，為推動高質(zhì)量發(fā)展走在前列共同奮斗。
堅守責任底線，捍衛(wèi)生態(tài)紅線，練就生態(tài)保護第一斧
環(huán)境是民生，青山是美麗，藍天是幸福。習近平總書記在多場合多次強調(diào)綠水青山就是金山銀山，傳遞出的綠色發(fā)展理念直抵人心?？v觀整個人類文明發(fā)展史，生態(tài)興則文明興，生態(tài)衰則文明衰，如今殺雞取卵、竭澤而漁的工業(yè)化發(fā)展方式已成為過去，而順應(yīng)自然、保護生態(tài)的綠色發(fā)展模式昭示著未來。我們不僅要讓子孫后代享受到高速高質(zhì)量的發(fā)展成果，還要讓他們仰望得到星空，看得到青山，聞得到花香。生態(tài)保護功在當代、利在千秋，每一個中華兒女都應(yīng)當將守護中華大地的擔子挑在肩上，將筑牢生態(tài)屏障的責任裝在心里，堅定不移地走好可持續(xù)發(fā)展道路。要切實加強生態(tài)文明建設(shè)，筑牢萬里綠色長城，讓綠水青山造福人民，讓宜居生態(tài)澤被子孫。
瞄準科技前沿，提升創(chuàng)新能力，練就科技創(chuàng)新第二斧
從東方紅一號升空到嫦娥五號采樣返回，從原子彈試爆成功到東風洲際導(dǎo)彈亮相，我國的科技實力穩(wěn)步提升，實現(xiàn)了很多從無到有、從0到1的突破?？茖W創(chuàng)新是引領(lǐng)發(fā)展的第一動力。然而，我國當前在科技研究的短板依然突出，頂尖人才和團隊相對缺乏，芯片被卡脖子，5G被打壓，關(guān)鍵技術(shù)受制于人的隱患逐漸顯現(xiàn)，提升科技創(chuàng)新能力迫在眉睫。習近平總書記曾強調(diào)：中國要強盛、要復(fù)興，就一定要大力發(fā)展科學技術(shù)，努力成為世界主要科學中心和創(chuàng)新高地。要下好先手棋，在十四五期間瞄準世界科技前沿，抓住大趨勢，緊貼新時代社會民生現(xiàn)實需求，加快提升自主創(chuàng)新能力。要打好主動仗，牢固確定人才引領(lǐng)發(fā)展的意識，著力夯實創(chuàng)新發(fā)展人才基礎(chǔ)，形成天下英才聚神州、萬類霜天競自由的創(chuàng)新局面。
增進人民福祉，改善生活品質(zhì)，練就民生保障第三斧
為人民謀幸福，為民族謀復(fù)興，既是現(xiàn)代化建設(shè)的出發(fā)點和落腳點，也是新發(fā)展理念的根與魂。從改革開放到全面現(xiàn)代化建設(shè)，從脫貧攻堅到全面推進鄉(xiāng)村振興，我黨始終與人民同呼吸、共命運、心連心，始終把人民對美好生活的向往作為奮斗目標。習近平總書記曾強調(diào)：人民是我黨執(zhí)政的最深厚基礎(chǔ)和最大底氣。群眾利益無小事，民生問題大于天。十三五期間貧困發(fā)生率在不斷下降，社會保障體系在逐步完善，民生福祉已穩(wěn)步提升。十四五期間當補齊當前民生短板，破解當前民生難題，將提高人民生活質(zhì)量、改善
生活品質(zhì)作為奮斗目標。要把解決好群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實的利益問題放在首位，實現(xiàn)更高質(zhì)量、更有效率、更加公平的民生之路。要聚焦民生熱點、直擊民生難點、化解民生堵點，把人民對美好生活的向往落到實處。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇6
懷著無比激動的心情，我有幸得到單位的安排，參加了2020年入黨發(fā)展對象培訓班的學習。這次黨課學習，各位老師對共產(chǎn)黨的解析可以說是精辟獨到，再加上大量的旁征博引和革命歷史題材影片《我的長征》令我內(nèi)心深感震憾，特別是黨課小組討論會上，許多同學都談了自己對黨課學習的體會和身邊的黨員黨事，無論在生活中，還是理論上，都開闊了我對中國共產(chǎn)黨認識視野。
中國共產(chǎn)黨是一個偉大、光榮、優(yōu)秀的黨。它是中國工人階級的先鋒隊，同時也是中國人民和中華民族的先鋒隊，是中國特色社會主義事業(yè)建設(shè)的領(lǐng)導(dǎo)核心，代表著中國先進生產(chǎn)力的發(fā)展要求，代表中國先進文化的前進方向，代表中國最廣大人民的根本利益。它始終堅持人民的利益高于一切，是一個真真正正為人民謀利益的黨。
中國共產(chǎn)黨的最終目標是實現(xiàn)共產(chǎn)主義社會，這是人類歷史上最完美的社會主義制度。共產(chǎn)主義遠大理想，是無產(chǎn)階級政治立場和世界觀在奮斗目標上的集中體現(xiàn)，是共產(chǎn)黨人終身所信仰、所向往、所執(zhí)著追求的最高價值目標，是支配共產(chǎn)黨員思想和行動的強大精神支柱。我們現(xiàn)在處于社會主義初級階段，經(jīng)濟文化等方面還很落后，生產(chǎn)力還不夠發(fā)達，科學含金量也有待提高，所以我們應(yīng)堅持社會初級階段的基本路線，領(lǐng)導(dǎo)和團結(jié)全國各族人民，從經(jīng)濟建設(shè)為中心，堅持四項基本原則，堅持改革開放，自力更生，艱苦創(chuàng)業(yè)，為把我國建設(shè)成富強、民主、文明的社會主義現(xiàn)代化國家而努力奮斗。
黨的事業(yè)是光輝的事業(yè)，我們在組織上入黨一生一次，而思想上入黨卻是一生一世。入黨不是要為了將來有份好工作，不是為了炫耀自己比別人有多么優(yōu)秀，而是一項光榮而崇高的政治選擇。雖然目前我只是一名入黨發(fā)展對象，同時也是勞動者中普通一員，不過我時時處處都要主動向身邊優(yōu)秀共產(chǎn)黨員學習，向黨組織匯報自己的思想、學習、工作和有關(guān)的情況，提高自己共產(chǎn)主義覺悟，在政治、經(jīng)濟和社會生活中和一般群眾一律平等，不謀私利，不搞特權(quán)，也要明確共產(chǎn)黨員與一般群眾的區(qū)別，凸顯共產(chǎn)黨員的先進性，充分發(fā)揮自己的先鋒模范作用，盡自己所能幫助周圍的人，以集體利益為重，扎扎實實地做好現(xiàn)階段每一項工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平，努力鉆研專業(yè)知識，必須在思想上、生活上、組織上、作風上對自己要以黨員的標準來要求和鞭策自己。
短短一周的黨課學習，我的收獲甚大，更加堅定了我加入中國共產(chǎn)黨組織的決心，更加堅定了永遠跟黨走，決心不動搖的信念，全心全意為人民服務(wù)，為黨偉大的事業(yè)奉獻自己的青春和熱血。
轉(zhuǎn)型發(fā)展心得體會 篇7
作為一名農(nóng)行員工，我全程經(jīng)歷了楊園支行的整個轉(zhuǎn)型過程，在轉(zhuǎn)型之前我們與其他網(wǎng)點有一些制度理念上的差距，這些都體現(xiàn)在網(wǎng)點環(huán)境還有崗位設(shè)置方面，過去我們沒有專職的理財經(jīng)理和客戶經(jīng)理，而且網(wǎng)點設(shè)施落后，所辦理的業(yè)務(wù)都相對單一簡單，并不符合我們國有銀行的身份，轉(zhuǎn)型后我們?nèi)嫣嵘司W(wǎng)點的優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，提高了綜合競爭力，認真學習現(xiàn)代商業(yè)銀行的管理經(jīng)驗。
以"客戶為中心"不是抽象的概念，也不是什么口號，而是實實在在的行動，體現(xiàn)在轉(zhuǎn)型的細微方面。支行在考慮流程優(yōu)化、功能分區(qū)、業(yè)務(wù)分類、柜員分等、客戶指引時，首先想到的是客戶需求和感受。如優(yōu)化流程，更多的考慮客戶便利，省去相似、相近的有關(guān)手續(xù)；而功能分區(qū)也考慮了中高端客戶辦理業(yè)務(wù)的私密性，增強客戶的安全感。業(yè)務(wù)分類就是把客戶從業(yè)務(wù)上來區(qū)分高中低端客戶；柜員分等就是把我們柜員分為高柜和低柜柜員；編寫客戶指引，就是要讓客戶明白，什么地方辦理著什么業(yè)務(wù)，就是要讓每一位客戶看得懂，用得上。
為客戶提供更好的服務(wù)，是網(wǎng)點轉(zhuǎn)型的基點，要為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，員工服務(wù)意識的強弱是關(guān)鍵，而服務(wù)意識的強弱源自員工的角色定位。通過培訓，大多數(shù)員工都明白，作為一各農(nóng)行員工，其實就是一名服務(wù)員，每天的工作就是為客戶提供服務(wù)，滿足客戶的需要，客戶滿意是衡量服務(wù)好壞的標準，就是要在為客戶提供服務(wù)過程中因人、因時、因事，適宜地向客戶營銷我們農(nóng)行的產(chǎn)品。服務(wù)是為了銷售，而銷售需要更好的服務(wù)，客戶認同是成功銷售的秘密武器。
對于客戶投訴，許多網(wǎng)點躲避不及，但我卻認為：“會投訴的客戶，才是最忠實的客戶。”因為客戶有需求并認同農(nóng)行，才會通過“投訴”希望你改進。所以我們楊園支行每位員工都會認真對待客戶投訴，傾聽客戶心聲，了解客戶的真正需求，哪怕是客戶的一句抱怨，大家都會進行反思，將其變成檢討自身，持續(xù)改進的動力。要轉(zhuǎn)型先轉(zhuǎn)腦。
通過分區(qū)功能、調(diào)整業(yè)務(wù)流程、合理設(shè)置崗位，做到大堂經(jīng)理對客戶的疑問“有問必答”，做到個人客戶經(jīng)理對客戶的個人理財需求“有求必應(yīng)”，實現(xiàn)由傳統(tǒng)銀行的交易主導(dǎo)型向營銷服務(wù)型轉(zhuǎn)變，讓客戶所認可。同時，我們要增強員工素質(zhì)，全面提高員工業(yè)務(wù)技能。
看到我們楊園支行的轉(zhuǎn)型取得的好成績。我應(yīng)該自省自查努力工作，在本職工作做好的同時，我要積極思考問題、解決問題，為我行在從網(wǎng)點轉(zhuǎn)型到戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型工作中獻計獻策。只有每位員工都充滿了責任感，各司其職，才能讓整個團隊出現(xiàn)欣欣向榮的局面，衡量轉(zhuǎn)型成敗的最重要的標準，就是看能不能為客戶提供最好的銀行服務(wù)！
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