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農(nóng)行個人工作總結(篇1)
XXX年的各項工作基本告一段落了，在這里我只簡要的總結一下我在這一年中的工作情況。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌炎约翰粫膶W會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀?，誰都有不會的本資料權屬文秘資源網(wǎng)嚴禁復制剽竊時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
農(nóng)行個人工作總結(篇2)
(一)人民幣存款增長點實現(xiàn)了新轉變,儲蓄存款增長取得歷史性突破。截止6月末,人民幣存款余額為46659萬元,比上年增長6006萬元,完成年度任務的65%,其中對公存款35493萬元,比上年度增長3663萬元,完成年度任務的48%。在對公存款中,公司類存款增長量占比達到了一半,我室年初提出的存款增長點由機構類客戶向公司類客戶轉變的市場定位策略得到逐步實現(xiàn);儲蓄存款余額達到了11166萬元,比年初增長2343萬元,比上年同期多增了3302萬元,完成年度任務的142%,提前完成了我室年初提出的儲蓄存款超億元的目標,取得了歷史性突破。
(二)外幣存款。截止6月末,外幣存款余額為萬美元,比上年增長萬元,完成二季度計劃的,完成年度計劃的107%。
(三)中間業(yè)務收入穩(wěn)步增長。上半年實現(xiàn)中間業(yè)務收入萬元,完成二季度計劃的105%,完成年度計劃的。
(四)個人類貸款有效投放。截止6月末,個人貸款累計投放332萬元,完成二季度計劃的107%,完成年度計劃的。
(五)銀行卡發(fā)卡有序發(fā)展。截止6月末,銀行卡累計發(fā)卡增量1669張,完成二季度計劃的,完成年度計劃的。
(七)代理銷售基金發(fā)展迅速。截止6月末,累計代理基金萬元,比上年同期增萬元,同比增長率為283%。
農(nóng)行個人工作總結(篇3)
半年來，御景城服務中心在上級部門的領導監(jiān)督下，在全體同仁的共同努力下‘銀灣’品牌精的指引下，緊緊圍繞公司的品質要求，認真開展工作較圓滿的完成了上半年的工作現(xiàn)將總結如下；
一、維修方面
今年雨水季節(jié)來臨全對小區(qū)內(nèi)所有空置房屋進行巡察發(fā)現(xiàn)問題的統(tǒng)一要求客服員整理歸類，然后及時上報工程部，要求派專人進行維修。由于上報及時所以在雨季來臨時沒有造成更嚴重的滲漏問題。
針對小區(qū)內(nèi)所有樓道感應燈，由于是聲控所以損壞的比較頻繁，經(jīng)由水電工選用質量及材質比較好的底座后損耗明顯降低。
二、保安方面
上半年在全體保安員的共同的努力下，圓滿完成了小區(qū)入住的安全防范工作。但隨著工作的逐步加深，漸漸露出了小區(qū)保安的不足與缺陷，配套設施過差，人員素質過低，專業(yè)知識不夠足等。為此五月份進行了一次保安大革新，首先實行淘汰制，淘汰了平時工作不認真，紀律性差及年齡偏大的保安。工作的革新使保安的外在行像上了一個新臺階。雖然在這過程中由于我的失誤給公司帶來了些許麻煩，但為了整個小區(qū)的工作正常運行我不后悔。其次在自身管理方面，我堅持每周一、五小會半月一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業(yè)知識培訓。今年四月水電工參加了本縣消防中心舉辦的消防安全技術與管理的專業(yè)培訓，學習完后用考備回來的課件組織所有保安學習。同時每周一、五組織全體保安進行軍事訓練。
在外來人員管理方面，我保安部一天24小時不間段巡邏，一律實行來訪人員登記確保了小區(qū)業(yè)主的財產(chǎn)和生命安全。
三、保潔方面
本小區(qū)保潔認真遵守管理處的各項規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行清潔工作規(guī)程全天侯清掃小區(qū)內(nèi)公共區(qū)域衛(wèi)生及各單元樓道衛(wèi)生。定期清洗垃圾桶，扶手單元門污績，嚴格按公司品質部的要求，給小區(qū)業(yè)主創(chuàng)造了一個干凈的居住環(huán)境。
為使服務質量得道飛躍式的提升，加強了對崗位員工的培訓，員工對小區(qū)規(guī)章制度的執(zhí)行明顯提升。但因有些員工上崗時間短，服務意識差等原因，有時員工在做正確的事情，但還是引起了業(yè)主的投訴。為此，服務中心將典型的事件形成了案例，放在崗亭組織學習，教育員工做事要注意方式方法。經(jīng)過半年來的努力、全體員工的服務意識及處理問題的能力有了極大的提高。
農(nóng)行個人工作總結(篇4)
一、加大貸款投放力度，支持地方經(jīng)濟快速發(fā)展
年初以來，我行按照縣委縣政府的工作部署，對“三農(nóng)”經(jīng)濟和縣域中小企業(yè)不斷加大資金扶持力度。
一是積極投放“三農(nóng)”貸款，促進社會主義新農(nóng)村建設的持續(xù)發(fā)展。針對農(nóng)村產(chǎn)業(yè)規(guī)模和客戶群體結構的差異化，我行以惠農(nóng)卡為載體，創(chuàng)新試行了公司＋農(nóng)戶、公務員＋農(nóng)戶以及多戶聯(lián)保等多種貸款擔保模式，為部分農(nóng)民解決了長久以來貸款擔保難的問題，消除了過去貸款托關系、找熟人的不良傾向，只要客戶信譽好、經(jīng)營可持續(xù)、還貸有保證，都可以獲得信貸支持。為確保貸款風險可控，避免重蹈歷史覆轍，我行以成熟行業(yè)作為服務切入點，對我縣的特色產(chǎn)業(yè)進行了重點支持。年初以來累計投放農(nóng)戶小額貸款x億元，其中對農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化投放占貸款總額的x%以上。xx鎮(zhèn)xx村具有30多年的生姜種植歷史，產(chǎn)業(yè)化鏈條非常成熟，我行連續(xù)多年給予短缺資金的種植戶以支持，今年又對該村累計投放貸款200多萬元，同比增加50%，使全村增收60萬元。同時，對于禽類飼養(yǎng)、馬鈴薯種植、果樹栽培以及沿海鄉(xiāng)鎮(zhèn)的漁網(wǎng)編制等行業(yè)，我行都給予了有力扶持，今年對以上行業(yè)增加投放貸款5560萬元，同比增加120%，獲得了較好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二是積極投放中小企業(yè)貸款，為地方經(jīng)濟騰飛提供動力資源。在去年基礎上今年繼續(xù)鞏固了存量客戶，對xx等企業(yè)新增貸款3400萬元，有力促進了農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化龍頭企業(yè)的發(fā)展。同時，對優(yōu)勢項目給予了關注和扶持，為xx授信2.5億元，投放實體資金1億元。
二、努力提升存款總量，打好服務縣域資金基礎
為堅實服務地方的資金基礎，我行今年在資金組織工作上突出了“三抓”，第一抓責任落實，建立了考核機制，出臺了營銷方案，以部室、網(wǎng)點為單位實行了責任營銷；第二抓黃金時段，緊緊抓住資金回流的最佳時節(jié)，早部署，早行動。一季度把“春天行動”工作作為了著力點，利用宣傳媒體、營業(yè)場所以及鬧市熱區(qū)進行了全方位的品牌宣傳，較好的推進了“大行德廣，伴您成長”經(jīng)營理念在社會上的影響；第三抓網(wǎng)點轉型，積極推進精細化管理。在全轄網(wǎng)點大力推廣標準化服務，使整體服務能力和服務形象得到進一步提升。截止10月末，優(yōu)良客戶達到2560個，同比增加40％，顯著優(yōu)化了存款結構和客戶結構；人民幣存款增量實現(xiàn) 18000萬元，同比增加 65％，其中儲蓄存款增量實現(xiàn) 16800萬元，同比增加 56％。
三、積極開展創(chuàng)先爭優(yōu)，實現(xiàn)整體又好又快推進
年初以來，按照縣委縣政府部署我行在全轄廣泛深入的開展了創(chuàng)先爭優(yōu)活動?；顒泳o扣中心工作，統(tǒng)籌兼顧，以多樣化、靈活化、特色化的形式把創(chuàng)先爭優(yōu)活動與全行各項重點工作，包括服務三農(nóng)、營銷競賽、企業(yè)文化理念推廣、風險防控等工作有機的結合起來，有效的促進了業(yè)務經(jīng)營的又好又快發(fā)展。
一是開展業(yè)務營銷爭先。相繼開展了“春天行動”、“激情仲夏”、“收獲金秋”等業(yè)務營銷競賽活動，把“比同業(yè)、比同期、比系統(tǒng)、比份額、比增量、比質量、比名次”作為了全轄各項業(yè)務的競賽目標，實現(xiàn)了月月有比較、季季有分析、項項有落實，在全行上下較好的營造了比、學、趕、幫、超的爭先氛圍，涌現(xiàn)出了許多優(yōu)秀的部室、單位和個人。10月末，儲蓄存款余額達到 14億元，在縣域同業(yè)中增量份額占比上升了5個百分點；中間業(yè)務實現(xiàn) 521萬元，較去年同期增加 25%，其中銀行卡發(fā)放19250張，較去年同期增加 85%；撥備前利潤達到 560萬元，實現(xiàn)首次盈利。
二是開展黨員干部帶頭爭先。堅持以黨建帶動團建、工建，將黨員模范作用具體化、數(shù)量化、考核化，充分調動黨員干部在勞動和工作中的積極性和上進心。堅持黨員干部帶好頭、起好步，在基層積極開展黨員示范崗活動，大力樹立黨性強、服務好、技能高的黨員標桿，促進客戶滿意度和經(jīng)營業(yè)績的有效提升。今年全轄黨員支部由8個增為10個，黨員示范崗由2個增為7個，黨建工作得到了進一步完善。
三是開展企業(yè)文化理念宣傳爭先。以網(wǎng)點轉型和服務標準化導入為契機，深入開展企業(yè)文化教育、宣傳、推廣活動。通過服務內(nèi)訓在全轄的推廣，前臺人員的服務姿態(tài)、態(tài)度和水準有了進一步的顯著提高，為客戶提供誠信、熱誠、溫馨、高效的服務文化正在逐步形成。在外部，我們利用懸掛條幅標語、安裝顯示屏、櫥窗板報等形式，廣泛向外界宣傳了農(nóng)行的企業(yè)文化及核心理念；在內(nèi)部，除了召開企業(yè)文化建設大討論之外，重點利用內(nèi)部經(jīng)管網(wǎng)，積極引導廣大員工寫稿、投稿，及時宣傳報道身邊的先進人物和事跡，通過先進典型事例，促進大家加深認識文化理念內(nèi)涵，逐步形成了用企業(yè)文化管理本部、管理自身、用文化理念創(chuàng)造業(yè)績的良好氛圍。
四是開展整改和防險爭先。結合案件專項治理和“百日風險排查”活動，我行本著統(tǒng)一思想、明確目標、分類規(guī)劃的原則，認真組織全體員工進行問題整改和風險排查。重點針對20xx年以來的歷次內(nèi)外部審計檢查和市行各專業(yè)自律監(jiān)管檢查所指出的各類問題，采取以班子成員帶隊、中層干部為成員的工作組形式，分批分條塊的進行梳理排查，做到能立即解決的現(xiàn)場解決，不能現(xiàn)場解決的規(guī)定時限解決，以“過篩子”方式逐項化解問題，查堵隱患。同時，以每月一次的案例分析會為重點，以各基層單位的晨會和支行現(xiàn)場會為補充，不斷分析、發(fā)現(xiàn)和整改問題，做到未雨綢繆，防患于未然，使內(nèi)控建設始終走在了經(jīng)營管理之前。
四、嚴密防控業(yè)務風險，創(chuàng)造穩(wěn)定和諧經(jīng)營環(huán)境
今年結合平安單位建設工作，以案件治理為主線，狠抓了業(yè)務風險管理。
為實現(xiàn)零案件目標，成立了以xx行長為組長的案件專項治理領導小組，統(tǒng)籌規(guī)劃防控格局。各級負責人和員工之間及早簽訂了各項安全責任書，按季召開了案例分析會，完善了基層防范漏洞與不足，集中排查了內(nèi)控管理和外部隱患，多方位掃除了風險死角。為保證各項防控措施落到實處，今年以來行領導突擊檢查基層15次，抽調監(jiān)控錄像20次，處罰違紀人員6人次，排查各項業(yè)務6521筆，排查業(yè)務發(fā)生額達到53.2億元。
嚴格加強會計、信貸業(yè)務的內(nèi)控管理，對操作風險和管理風險嚴密布控。強化現(xiàn)金和財會監(jiān)管，推行了整體移位檢查，夯實了規(guī)范化管理，監(jiān)管基層210次，撰寫監(jiān)管報告42份。在安保方面，先后投入4萬多元為7家網(wǎng)點安裝了卷簾門，為2家網(wǎng)點更換了防彈玻璃，物防基礎更加牢靠。
五、20xx年工作計劃
20xx年，在縣委縣政府的正確領導下，我行將進一步強管理、樹形象，不斷創(chuàng)新服務手段，提升服務質量，全力提供信貸支持，狠抓風險防控，為促進xx的繁榮穩(wěn)定與和諧發(fā)展做出應有貢獻。
一是進一步加大招商引資工作力度。緊緊圍繞縣委縣政府招商引資工作要求，全面實施“走出去”“請進來”的招商戰(zhàn)略，不斷拓寬工作思路，創(chuàng)新招商方式。成立招商領導小組，堅持一把手負總責；統(tǒng)一思想，提高認識，堅持與時俱進，及時捕捉招商信息；更新觀念，集中精力，堅持服務招商、誠信招商，讓客商充分了解xx投資環(huán)境的優(yōu)越性，把資金和技術帶到xx來，帶動縣域經(jīng)濟快速發(fā)展。
二是進一步加大資金扶持力度，不斷擴大信貸規(guī)模。堅持“服務三農(nóng)，立足縣域，商業(yè)運作”的原則，與各類優(yōu)良客戶群體進行通力合作，實現(xiàn)共贏發(fā)展。對“三農(nóng)”客戶，堅持找準切入點，以推動農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化為方向，逐步擴大小額農(nóng)戶貸款規(guī)模，實行整塊整村推進，計劃投放農(nóng)戶貸款1.5億元，較上年增加200%，惠農(nóng)卡覆蓋率爭取達到5％，較上年提高2個百分點；對個人客戶，重點推出汽車貸款和門市房貸款等品種，計劃投放1個億，以刺激縣域居民消費需求，拉動經(jīng)濟快速增長；對中小企業(yè)客戶，本著優(yōu)中選優(yōu)的原則，確保扶持一個、壯大一個，構筑穩(wěn)定長久的資金扶持平臺，計劃投放1億元。
三是全力促進xx經(jīng)濟區(qū)建設發(fā)展。積極關注xx經(jīng)濟區(qū)優(yōu)勢項目，對其中優(yōu)良企業(yè)進行擇優(yōu)扶持，為實現(xiàn)xx成為經(jīng)濟強縣和省重點縣作出應有貢獻。
四是強化風險防控工作，構建長治久安的和諧穩(wěn)定環(huán)境。結合案件綜合治理，大力開展平安單位創(chuàng)建工作，貫徹落實各項案防措施，狠抓制度執(zhí)行力建設和隊伍穩(wěn)定，確保無案件、無事故目標的連續(xù)實現(xiàn)。
農(nóng)行個人工作總結(篇5)
時光荏苒，進入農(nóng)行已有快兩年的時間，這近兩年的時間讓我打心底喜歡上農(nóng)行這個大家庭，在這里有激情有榮譽，有拼搏有汗水，讓我們在工作的同時享受工作。在過去的一年里我積極服從領導的工作安排，團結同事，主動履行工作職責，能很好的完成本職工作。工作之余積極參加支行組織的學習和業(yè)務培訓，端正學習態(tài)度，認真學習新業(yè)務新知識，能較好的完成學習任務，達到學習目的。
去年一年來我不斷學習各種理論知識，提高自己的思想覺悟水平。一方面我堅定政治信仰，努力提高思想認識，擁護中國共產(chǎn)黨的領導，堅持四項基本原則，遵紀守法，堅決擁護黨中央的決策，積極向黨組織靠攏，爭取早日加入中國共產(chǎn)黨。另一方面牢固樹立以客戶為中心的服務思想，讓優(yōu)質服務從我做起，從點滴做起，銀行業(yè)本就是服務行業(yè)，優(yōu)質服務使我們的競爭優(yōu)勢，也只有很好的服務客戶才能很好的做出業(yè)績。工作期間我積極學習上級行以及銀監(jiān)會等相關部門的文件精神，在業(yè)務辦理中堅持規(guī)范辦理，堅決杜絕不合理的收費行為，嚴格按照各項規(guī)章要求進行工作，規(guī)范經(jīng)營是我們農(nóng)行穩(wěn)健行遠的保障，業(yè)務辦理中我嚴格按照三化三鐵的要求進行辦理，對于違規(guī)不能辦理的業(yè)務耐心向客戶做出解釋，取得客戶的理解和認同。在工作上我認真履行職責，愛崗敬業(yè)，扎實工作，不怕困難，刻苦學習業(yè)務技能，本著嚴謹細致的目標任務，發(fā)揚甘于吃苦樂于奉獻的精神，對持各項工作都任勞任怨盡職盡責，以高度的責任心，客戶至上的服務理念，將優(yōu)質服務工作落到實處將規(guī)范經(jīng)營落到實處。
入行一年多的時間里，我早已沒有了剛開始工作時的緊張和茫然，在領導的關心和幫助下，我業(yè)務技術不斷增強，工作能力也有很大的提高，對于柜員的各種業(yè)務操作已是輕車熟路。為了提升自身的業(yè)務素質，我在工作之余學習各種會計業(yè)務知識和保險代理業(yè)務知識，并獲得會計從業(yè)資格證和保險代理從業(yè)資格證?；厥?0xx年，這段時間里我學習到很多東西，自身素質也有了很大提高，一年來，我不段充實自己，在樹立正確的人生觀，世界觀和價值觀上有新的認識，一年里我思想積極向上，工作勤勉努力，堅持不斷學習我行的規(guī)則制度和業(yè)務知識，提高自身業(yè)務素質，把學習到的知識應用到實際中去。在三化三鐵的創(chuàng)建工作中嚴重按照標準執(zhí)行，切實履行柜員職責。本著服務三農(nóng)的宗旨，認真學習胡錦濤的思想，自覺貫徹黨和國家制定的方針政策，全心全意為人民服務，嚴格遵守各項金融法律法規(guī)以及單位的各項規(guī)章制度，忠于職守，實事求是，在工作之余認真學習金融業(yè)務知識，不斷充實自己的工作經(jīng)驗，提高自己的業(yè)務素養(yǎng)，對于下發(fā)的各種文件和資料認真學習融會貫通學以致用，業(yè)務工作能力和綜合分析能力有了很大提高。當然，在工作中我還存在一些不足之處，如在工作較累時候有懈怠現(xiàn)象，柜員等級只有中級水平等，在以后的時間里我會針對自身的不足進行學習改正。
20xx年對我們支行而言，是辛勤耕耘的一年，是開拓創(chuàng)新的一年，是積極奮進的一年。對于我而言是具有轉折意義的一年，從青澀變的成熟，從生澀變得熟練，從茫然變得堅定。在新一屆支行黨委的正確領導下，我行各種業(yè)務飛速發(fā)展，迎來嶄新的發(fā)展局面。這一年來我始終以一個合格銀行員工的標準嚴格要求自己，立足于本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，在平凡的崗位默默奉獻，為我們農(nóng)行奉獻自己的光和熱，為我們XX農(nóng)行的飛躍貢獻一份力量。
現(xiàn)如今國家執(zhí)行的是穩(wěn)健的貨幣政策，出現(xiàn)的新問題亟待解決，面對來自各方的嚴峻挑戰(zhàn)，我們能做的就是加強自身素質，迎接未來的挑戰(zhàn)。在今后工作中我將繼續(xù)加強理論學習，進一步提高自身素質，以更加嚴格的標準要求自己，努力克服各種負面情緒，吸收過去的經(jīng)驗和教訓，提高服務質量，配合領導和同事把工作做好把工作做實，相信在支行黨委的帶領下我們會飛的更高。
上面就是網(wǎng)小編特意收集整理的農(nóng)行員工個人工作總結精選5篇，希望對大家有所幫助。
農(nóng)行個人工作總結(篇6)
20xx年也是經(jīng)濟金融形勢復雜多變，不穩(wěn)定不確定因素明顯增多的一年。我國經(jīng)濟運行中的困難增加，經(jīng)濟下行壓力加大，企業(yè)經(jīng)營困難增多，金融領域潛在風險增加。
隨著年齡的增長和各種工作經(jīng)驗的增多，我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是農(nóng)行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知，朝陽支行有兩個儲蓄所是最忙的，我那里就是其中之一。每天每位同志的業(yè)務平均就要達到二三百筆。接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進行實際操作。一年中始終如一的要求自己，在我的努力下，年我個人沒有發(fā)生一次責任事故。在我做好自己工作的同時，還用我多年來在儲蓄工作中的經(jīng)驗來幫助其他的同志，同志們有了什么樣的問題，只要問我，我都會細心的予以解答。當我也有問題的'時候，我會十分虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。想在工作中幫助其他人，就要使自己的業(yè)務素質提高。
我有渴望學習新知識的熱情，在每一次行里發(fā)展新業(yè)務的時候。只要需要有人在單位加班，我都是頭一個站出來。不論加班到幾點，我都從來沒有任何怨言。因為我知道，這也是單位領導對我個人的信任。我也會積極的利用好每一次學習新業(yè)務的機會，做好各項新業(yè)務的測試工作，不給整個支行的工作拖后腿。在這種想法下，我很好的完成了分理處交給的每一項工作。也受到了同志們的好評。
我所在的長營儲蓄所是分行級的青年文明號。就象所里同志說的：是一個互敬互愛的大家庭。常聽知道我們所情況的其他同志講，從沒見過有那個單位有我們這里這樣同志間關系如此融洽的。不論是工作上，還是生活上，同志間都象一家人一樣，從沒有一點矛盾，如果有意見也是工作上的不同，這樣的意見就意味著工作水準的不斷提高。我一直認為我這個人的先天性格決定了我非常適合在儲蓄做，因為我的脾氣非常好，而且隨著工作月歷的增加，做事也越來越學會的穩(wěn)重。好脾氣對所里而言首先就意味著好的服務態(tài)度，我堅持以青年文明號的標準來要求自己。因此我工作到現(xiàn)在，從沒受到過一次外面顧客的投訴。在平時有顧客對我們的工作有不同看法的時候，我也能把客戶不明白的事情解釋清楚，最終使顧客滿意而歸。
位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍還有好幾所大學與科研所。文化層次各不相同，他們每天都要為各種不同的人服務。我時刻提醒自己要從細節(jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。
所里經(jīng)常會有外地來京的務工人員來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時真寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，我這里用另處一名同志的話來解釋?！八麄儊肀本┒疾蝗菀祝l都有不會的時候，幫他們是應該的?！蔽艺J為用心來為廣大顧客服務，才是最好的服務。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個胖胖的小伙子態(tài)度真不錯……農(nóng)行就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的高興，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的激勵。
在今后的工作中，我將按照褚行長提出的“學習第一、認真第一、責任第一”的要求加強自我管理，提升自身修養(yǎng)，把“一種根植于內(nèi)心的素養(yǎng)，一種處處為他人著想的善良，一種不需要他人提醒的自覺，一種以承認約束為前提的自由”最為不懈的追求。
農(nóng)行個人工作總結(篇7)
從20xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高?，F(xiàn)將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，
以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的`服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務知識；一方面積極
參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學習《公共基礎》，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行個人工作總結(篇8)
農(nóng)行員工年終工作總結范文
從20xx年到現(xiàn)在兩年時間一晃就過去了，這期間我在重慶市巴南區(qū)李家沱支行辛勤工作，在各級領導的帶領下和同事們的共同努力下，認真學習業(yè)務知識和業(yè)務技能，主動履行工作職責，圓滿順利的完成各項工作任務，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質服務等方面都有了一定的提高。現(xiàn)將這兩年的工作情況總結如下：
一、思想方面
我個人覺得，思想認識的進步程度是衡量一個人成熟度的主要表現(xiàn)。也許別人會用工作業(yè)績來做指標，因為那是看得見的勞動成果體現(xiàn)。但是對個人而言，我更看重的是思想認識和政治意識的提高。這兩年里，在工作過程中我逐漸強化了責任感和使命感。在大的方面，表現(xiàn)在思想和行動上心系農(nóng)行、與農(nóng)行同呼吸，共發(fā)展，深刻認識到農(nóng)行的發(fā)展是我取得成功的基礎，我與農(nóng)行榮辱與共，主動推動農(nóng)行的發(fā)展，自覺維護農(nóng)行的社會形象，堅定為農(nóng)行發(fā)展奉獻力量的理念。在小的方面，克服了心理狀態(tài)不穩(wěn)定的缺陷，過去我經(jīng)常在這點上吃虧，那些急躁、沖動、壓抑常常使我的言語和行動出現(xiàn)偏激；很多狹隘的想法經(jīng)常使我處于抑郁與焦慮之中。不過那已經(jīng)成為過去了，這兩年我最大的進步就是能很好地調節(jié)自己的心態(tài)。這一點表現(xiàn)為在危機關頭、心理壓抑時能很好地控制自我。在困難與挫折面前，學會了往好的方面想，學會了換位思考，看問題也學會用全局的.眼光。這使我逐漸接受了這樣一種思想：敢于吃虧，同時要善于吃虧；在工作和生活中盡量給人于方便，多些給予，少些索取。凡事往好的方面想，以積極的心態(tài)面對工作和生活中的困難及挫折。
二、工作方面
在農(nóng)行員工中，柜員是直接面對客戶的群體，柜臺是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作是繁忙而單調的，然而面對各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務，日復一日，用點點滴滴的周到服務讓客戶真正體會到農(nóng)行人的真誠，感受到在農(nóng)行辦業(yè)務的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的而自豪！這兩年以來，我立足本職崗位，踏實工作。在為客戶服務的過程中，我始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下良好的印象，也羸得了客戶的信任。實際辦理業(yè)務時，在保證遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個性化、快捷的服務。
完美源于認真。在做好柜面優(yōu)質服務的基礎上，我們想方設法為客戶提供更加周到的服務。因為，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務。在日常工作中，我積極刻苦鉆研新知識，新業(yè)務，理論結合實踐，熟練掌握各項服務技能。我從點滴小事做起，在辦理業(yè)務時，盡量做到快捷、準確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時、準時、定時、隨時的服務。
三、學習方面
作為一線柜員，必須掌握過硬的業(yè)務本領，因此，我時刻不放松業(yè)務學習。這兩年來，我一方面向同事們請教業(yè)務知識；一方面積極參加農(nóng)行組織的各種學習和考試。如：我們農(nóng)行組織了“三基本”的培訓和考試，我積極參加、努力學習，在前面的幾次考試中都取得了可喜的成績。另外，我現(xiàn)在還在繼續(xù)學習《公共基礎》，提高自己業(yè)務素養(yǎng)。
我作為一名成長中的青年，深深地知道：只有把個人理想與農(nóng)行事業(yè)的發(fā)展有機結合起來，才能充分發(fā)揮自己的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，在開創(chuàng)農(nóng)業(yè)銀行美好明天的過程中實現(xiàn)自身的人生價值。
農(nóng)行個人工作總結(篇9)
在擔任農(nóng)行封丘縣通達支行營業(yè)部主任以來，我緊緊圍繞支行提出的奮斗目標不放松，能夠認真貫徹落實有關金融政策方針，立足本職工作、愛崗敬業(yè)、無私奉獻。在基層網(wǎng)點團結帶領一班人，艱苦創(chuàng)業(yè)，銳意開拓，為我行事業(yè)的發(fā)展鞠躬盡瘁。隨著我行股改上市，改革創(chuàng)新步伐加快、發(fā)展管理要求更高、各項任務也非常繁重，作為一名基層網(wǎng)點的營業(yè)部主任，我既深感責任重大，又有干好工作的強烈使命感?，F(xiàn)在就將我xxxx年任職期間的工作情況匯報如下：
一、 大力拓展對公存款業(yè)務，帶動各項業(yè)務的快速發(fā)展
在經(jīng)過封丘縣通達支行員工不懈努力下，xxxx年各項工作穩(wěn)步發(fā)展。尤其在xxxx年“春天行動”中，各項存款穩(wěn)步、協(xié)調、快速增長，我行人民幣自營存款?萬元，比年初增加?萬元，增幅為?，完成計劃的?。存款增幅在市分行各網(wǎng)點中居第?位。實現(xiàn)中間業(yè)務收入 ?萬元。
二、 優(yōu)化網(wǎng)點服務水平，深化網(wǎng)點轉型改革
在xxxx年的后半年，我行重點抓服務，尤其在市行舉行的“百日大整頓”活動中,要求我營業(yè)部員工始終堅持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”的服務理念，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務。我們相繼推出了各崗位員工齊配，上門服務，業(yè)務創(chuàng)新等一系列服務舉措，在為客戶服務的過程中，做到操作標準、服務規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。我們從細節(jié)上為客戶考慮，盡力做到讓客戶滿意，提升我行的美譽度。
網(wǎng)點轉型是我行今后發(fā)展中“贏在大堂”的重要改革措施，上級行對此相當重視，我也將此作為網(wǎng)點工作中一個重中之重，在工作中每天至少花80%以上的時間在營業(yè)室大廳組織在班員工做好網(wǎng)點服務工作，一方面做好網(wǎng)點優(yōu)質服務，提升我行精神形象，另一方面，及時發(fā)現(xiàn)我行在網(wǎng)點轉型工作上的缺失，迅速解決并快速落實。經(jīng)過我行全體員工的努力，xxxx年封丘縣網(wǎng)點服務水平進一步提升。
三、 加強安全管理，敲響安全警鐘
定期對制度執(zhí)行情況和安全設施情況進行檢查，對潛在的隱患及時進行整改。對國內(nèi)幾次金融機構安防事件進行學習分析，定期組織員工進行安全教育學習，提高全員安全意識，確保全年無事故，做到警鐘常鳴。
四、 從嚴內(nèi)部管理，切實規(guī)范和強化營業(yè)部管理機制
管理是金融業(yè)的生命，嚴格有效的內(nèi)部管理，是金融業(yè)安全高效穩(wěn)健運行的前提和基礎，是防范和化解金融風險、防止和杜絕案件發(fā)生的重要手段和有效途徑。在大力發(fā)展業(yè)務的同時，我更加沒有放松內(nèi)部管理工作，堅持每周兩次網(wǎng)點營業(yè)部員工學習，每季一次員工行為分析，使員工牢固樹立了安全就是效益的思想，增強了員工的法制意識、風險意識及責任意識，形成了以機制強化內(nèi)控，以制度嚴格管理的內(nèi)部管理模式。
五、 存在的問題以及今后努力的方向： 回顧xxxx年的工作，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下幾點：
1、對理論學習未引起足夠重視，認為營業(yè)部是做實際工作的，業(yè)務發(fā)展第一位，學好不如干好。
2、工作開拓、創(chuàng)新意識還不夠，使營業(yè)部工作沒有得到突破性的進展。
3、內(nèi)部管理工作不夠嚴格，致使還是有些規(guī)章制度沒有真正落實到位，存在不安全的隱患。
4、對外協(xié)調能力需進一步加強。
在今后的工作中，我將盡心盡責做好本職工作，為保持封丘縣農(nóng)行業(yè)務穩(wěn)健發(fā)展的勢頭，積極帶領員工解放思想，大膽實施創(chuàng)新經(jīng)營，勤奮務實，為封丘縣農(nóng)行事業(yè)發(fā)展盡責盡職。努力把自己培養(yǎng)成一個愛行敬業(yè)、素質高、適應性強、有獨立能力、有正確人生觀、充滿朝氣、富有理想的復合型人才?！叭松膬r值在于奉獻”在未來前進的道路上，我將憑著自己對農(nóng)行的激情和熱情，為我熱愛的農(nóng)行事業(yè)繼續(xù)奉獻我的熱血、智慧和青春。
農(nóng)行個人工作總結(篇10)
我們XXX黨支部在支行黨支部的正確領導下，在做實網(wǎng)格管理基礎上，抓好黨風廉政建設和作風建設的落實，強化員工行為管理和內(nèi)控案防工作，堅守依法合規(guī)底線，保障基層網(wǎng)點經(jīng)營安全。按照基層網(wǎng)點黨建工作要求，及時建立由網(wǎng)點主要負責人、大堂經(jīng)理、運營主管三人組成的領導班子，全面負責基層網(wǎng)點內(nèi)部經(jīng)營管理。我作為紀檢委員（運營主管)就半年內(nèi)履職情況做如下匯報：
一、做好常規(guī)工作。根據(jù)上級行部署，結合本單位實際，研究并組織開展黨風廉政建設和案件防控工作。組織黨員學習上級行黨委、紀委的安排部署、黨風廉政建設有關要求和上級行紀檢監(jiān)察工作會議精神。開展黨紀行規(guī)和廉政教育，每個季度至少組織一次集中學習，組織員工學習制度、辦法和上級行通報的典型案件等，督促干部員工自覺遵守黨紀、黨規(guī)和行規(guī)、行紀，不斷提高黨員遵紀守法的自覺性，樹立道德高線，守住紀律底線。落實廉政談話要求。對本單位經(jīng)營管理、人員崗位調整、員工行為績效考核及薪酬、費用列支等重要事項進行監(jiān)督。每半年向支行紀委報告履行崗位職責情況。完成支行紀委、本單位黨支部書記交辦的其它工作。
二、做好每日、每月每季工作。
每日協(xié)助網(wǎng)點負責人做好員工日?？记?、請休假等制度的落實，加強員工日常管理。
每月定期或按要求通過晨夕會等形式穿插學習黨風廉政建設相關文件；按月向營業(yè)機構負責人匯報臨柜員工思想、工作、服務、業(yè)務考核等情況，積極協(xié)助營業(yè)機構負責人對員工進行思想政治與職業(yè)操守教育。重點關注員工參與民間融資、非法集資，員工代客戶辦理業(yè)務，員工超出自身承受能力的投資、消費等風險苗頭，并及時匯報。每月參加支部委員會議，參與研究、制定貫徹上級黨組織決議、指示和協(xié)助單位負責人完成本單位任務的措施，分析黨員、群眾的思想情況，研究黨支部自身建設和黨員管理教育工作，研究培養(yǎng)和發(fā)展新黨員工作，對違紀黨員提出處分意見，做好材料見面和整理報批工作，研究安排黨支部活動等。
每季協(xié)助網(wǎng)點負責人做好臨柜員工異常行為分析，并協(xié)助做好相關記錄；落實廉政談話要求。對本單位經(jīng)營管理、人員崗位調整、員工行為績效考核及薪酬、費用列支等重要事項進行監(jiān)督。
每半年向支行紀委報告履行崗位職責情況。每半年參與組織支部生活會，主要結合本支部工作實際及黨員工作、思想情況，對照黨的理論、方針、政策和黨章要求，對照黨員黨性、黨風和先進性、純潔性等方面情況，進行檢查、總結和剖析，開展積極健康的思想斗爭。.開展我行支部黨員與普通員工特別是客戶經(jīng)理之間的結對互動，黨員與客戶經(jīng)理結對組成營銷團隊，多形式開展業(yè)務學習與培訓，提高團隊營銷實戰(zhàn)能力
隨著三線一網(wǎng)格管理模式的推廣，運營主管在黨建線、紀檢線、運營線網(wǎng)格中責任重大，我在堅持以往工作作風基礎上，更要強化學習，努力提升自身素養(yǎng)，做農(nóng)行業(yè)務排頭兵、做員工遵紀守法的表率，為我們農(nóng)行的偉大事業(yè)做出更大的貢獻！
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