無(wú)論是在學(xué)校還是在社會(huì)中。我們應(yīng)該要努力做一份方案，一篇合格的方案應(yīng)包括哪些內(nèi)容？作為一個(gè)讀者我認(rèn)為“服務(wù)方案”是眾多文章中的精品之作，歡迎您閱讀本網(wǎng)頁(yè)的內(nèi)容！
服務(wù)方案【篇1】
為深入推進(jìn)的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，將總局王軍局長(zhǎng)的“三個(gè)三”要求在基層落地生根，進(jìn)一步優(yōu)化和提升服務(wù)水平，構(gòu)建和諧征納關(guān)系，推進(jìn)稅收服務(wù)志愿者活動(dòng)在全縣國(guó)稅系統(tǒng)的穩(wěn)步推進(jìn)，我局決定在今年4月份啟動(dòng)清河縣國(guó)稅局納稅服務(wù)志愿者行動(dòng)。為了更好地開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者行動(dòng)，逐步把納稅服務(wù)志愿者組織建設(shè)成為一支自律的組織，特制定《清河縣國(guó)家稅務(wù)局納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案》如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為加強(qiáng)對(duì)全縣國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo)，縣局成立稅收服務(wù)志愿者工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)清河縣國(guó)稅局稅收服務(wù)志愿者的組織領(lǐng)導(dǎo)工作。
組 長(zhǎng)：曹運(yùn)航
副組長(zhǎng)：王建福 劉雪晴 要立江 劉文崇
成 員：吳紅軍 耿旭華 張 穎 許曉杰 宋厚祥
姚勝軍 秦瑞雪 郭秀群 韋傳合 錢(qián)明崗 安立紅 劉英利 吳 芳 孫金旺 尹獻(xiàn)軍 吳同華
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在納稅服務(wù)科，主要負(fù)責(zé)全縣開(kāi)展納稅服務(wù)志愿者工作的計(jì)劃安排、組織協(xié)調(diào)、監(jiān)督檢查。
二、內(nèi)容與形式
納稅服務(wù)志愿者采取主題服務(wù)和預(yù)約服務(wù)相結(jié)合的方式。一方面，結(jié)合每年的稅法宣傳月、雷鋒日、等開(kāi)展主題鮮明的納稅服務(wù)活動(dòng)。另一方面，拓展納稅服務(wù)受理渠道，由納稅人或相關(guān)單位（組織）向稅務(wù)機(jī)關(guān)提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后指派納稅服務(wù)志愿者從事納稅服務(wù)活動(dòng)。
1、主題服務(wù)。即圍繞稅收工作中的重點(diǎn)與熱點(diǎn)問(wèn)題，開(kāi)展稅收宣傳、輔導(dǎo)等納稅服務(wù)活動(dòng)。每年可根據(jù)自身的工作情況，組織安排相關(guān)活動(dòng)內(nèi)容。通過(guò)志愿者的力量，幫助稅務(wù)機(jī)關(guān)提高納稅遵從度。
2、預(yù)約服務(wù)（日常援助服務(wù)）。對(duì)需要涉稅幫助的納稅人，主要是針對(duì)納稅人中的特殊困難群體，開(kāi)展諸如納稅咨詢、輔導(dǎo)、涉稅事宜代辦等援助服務(wù)。
3、公益活動(dòng)。積極參與縣委、縣政府及相關(guān)部門(mén)組織開(kāi)展的各類公益性活動(dòng)，根據(jù)活動(dòng)要求選派志愿者參加。
三、基本原則
（一）個(gè)人自愿原則
從事志愿服務(wù)的國(guó)稅工作人員，均應(yīng)堅(jiān)持自愿參與。一般應(yīng)在本職工作時(shí)間以外、從事非本人崗責(zé)工作范圍內(nèi)的稅收志愿服務(wù)活動(dòng)。
（二）無(wú)償服務(wù)原則
國(guó)稅機(jī)關(guān)組織稅收志愿服務(wù)活動(dòng)，除提供必要的保障條件外，均不計(jì)付報(bào)酬，不接受與志愿服務(wù)無(wú)關(guān)的附加條件。
（三）嚴(yán)格管理原則
稅務(wù)人員可以個(gè)人自愿參加稅收志愿服務(wù)活動(dòng)以外的志愿服務(wù)活動(dòng)，應(yīng)遵守國(guó)家各項(xiàng)法規(guī)與主辦單位的要求，但不代表國(guó)稅機(jī)關(guān)。
四、服務(wù)內(nèi)容
（一）開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下基層志愿服務(wù)活動(dòng)。深入企業(yè)調(diào)研，解決實(shí)際問(wèn)題。主要對(duì)重點(diǎn)稅源企業(yè)、營(yíng)改增企業(yè)和進(jìn)出口等外貿(mào)企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，廣泛開(kāi)展聽(tīng)需求、送政策、送服務(wù)活動(dòng)。
（二）開(kāi)展集中或經(jīng)常性稅收宣傳志愿服務(wù)。組織志愿者深入企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、鄉(xiāng)村提供稅法宣傳、政策咨詢及納稅輔導(dǎo)；將需要涉稅幫助的特殊困難群體的意見(jiàn)和建議反饋給稅務(wù)機(jī)關(guān)，促進(jìn)征納雙方的溝通和交流；向社會(huì)公布納稅服務(wù)時(shí)限，公布稅務(wù)部門(mén)接受投訴的監(jiān)督電話。
（三）開(kāi)展辦稅服務(wù)廳內(nèi)的一般性志愿服務(wù)工作。宣傳稅收法律法規(guī)規(guī)章、稅收政策、各種辦稅程序和稅收知識(shí)以及國(guó)稅工作。解答服務(wù)對(duì)象在生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)及辦稅過(guò)程中提出的稅收政策問(wèn)題。
（四）參加社會(huì)其他公益性志愿服務(wù)活動(dòng)。
五、工作要求
（一）精心籌劃，加強(qiáng)協(xié)作
納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)要實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、專業(yè)化、社會(huì)化，納稅服務(wù)志愿者組織要發(fā)展成為自律性的工作組織，任重而道遠(yuǎn)，各科室必須加強(qiáng)配合與協(xié)調(diào)。在工作中，要把這項(xiàng)活動(dòng)與和全局中心工作結(jié)合起來(lái)，爭(zhēng)取支持、積極工作、擴(kuò)大影響，要注重科室間的溝通和協(xié)作，努力推動(dòng)納稅服務(wù)志愿者活動(dòng)廣泛、持續(xù)、有效的開(kāi)展。
（二）突出亮點(diǎn)，務(wù)求實(shí)效
開(kāi)展稅收服務(wù)志愿者活動(dòng)是推進(jìn)稅收服務(wù)的社會(huì)化和系統(tǒng)化的重要工作，為保證志愿服務(wù)工作的長(zhǎng)效性和生命力，在工作中務(wù)必突出實(shí)效性，要注意保持隊(duì)伍的穩(wěn)定性，并不斷提高服務(wù)能力。各部門(mén)也可結(jié)合自身情況，圍繞工作中的熱點(diǎn)和難點(diǎn)，創(chuàng)造工作亮點(diǎn)，打造清河國(guó)稅新的服務(wù)品牌。
以上這篇國(guó)稅局稅收服務(wù)志愿者活動(dòng)實(shí)施方案就為您介紹到這里，希望它能夠?qū)δ墓ぷ骱蜕钣兴鶐椭?，如果您喜歡這篇文章，請(qǐng)分享給您的好友，更多范文盡在：工作計(jì)劃，希望大家多多支持管理，謝謝。
服務(wù)方案【篇2】
一、培養(yǎng)員工的服務(wù)意識(shí)
1、通過(guò)培訓(xùn)，使員工了解到銀行業(yè)的本質(zhì)就是經(jīng)營(yíng)服務(wù)，并能知道顧客到銀行來(lái)所需要的服務(wù)是什么，從而讓員工意識(shí)到自己職業(yè)的本質(zhì)就是為客戶做好服務(wù)。
2、通過(guò)教育，持續(xù)激發(fā)員工的職場(chǎng)意識(shí)-----服務(wù)意識(shí)。教育不同培訓(xùn)，教育是一個(gè)長(zhǎng)期的工程，它需要組織機(jī)構(gòu)與企業(yè)文化活動(dòng)相配合，在各級(jí)組織機(jī)構(gòu)中建立職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組，定期開(kāi)展關(guān)于服務(wù)的勞動(dòng)競(jìng)賽活動(dòng)，不斷強(qiáng)化員工服務(wù)意識(shí)、職場(chǎng)法則：首先服務(wù)好自己------按標(biāo)準(zhǔn)整理好自己的儀容儀表；其次服務(wù)好同事------學(xué)會(huì)和同事溝通的技巧；第三服務(wù)好銀行------樹(shù)立行興我榮、行衰我恥的榮辱觀；最后服務(wù)好客戶------我們的衣食父母。
3、通過(guò)制度，強(qiáng)化職業(yè)意識(shí)在員工意識(shí)形態(tài)中的牢固地位。人都有惰*，在職場(chǎng)中，就需要一不定期的制度和規(guī)則來(lái)約束其思想行為，促使其逐漸形成一種良好的習(xí)慣。這種習(xí)慣也是一個(gè)人人生成功的標(biāo)志，所以，人性化的職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)，正是從這里起步的。
4、職業(yè)意識(shí)培養(yǎng)與當(dāng)前工作任務(wù)相結(jié)合。服務(wù)是營(yíng)銷的基礎(chǔ)，營(yíng)銷是營(yíng)造一種溫馨的環(huán)境，讓客戶產(chǎn)生瞬間沖動(dòng)的'購(gòu)買(mǎi)行為，如果我們的服務(wù)連溫馨的環(huán)境都營(yíng)造不出來(lái)，又怎么會(huì)讓客戶產(chǎn)生沖動(dòng)呢？當(dāng)然，這個(gè)時(shí)段的培訓(xùn)要考慮到當(dāng)前該行的主要工作任務(wù)和員工的個(gè)人利益。這兩個(gè)因素缺一不可，考慮到當(dāng)前的工作能取得領(lǐng)導(dǎo)的支持，考慮到員工的個(gè)人利益，能提高員工的積極*。
二、培訓(xùn)員工的服務(wù)技能
當(dāng)員工具有了一定的職業(yè)意識(shí)，那么“會(huì)做”與“不會(huì)做”，則是銀行培訓(xùn)部門(mén)應(yīng)該承擔(dān)的任務(wù)了。
1、通過(guò)“培”，讓員工“知道”與其工作息息相關(guān)的服務(wù)技能。如：職場(chǎng)中儀容儀表的各項(xiàng)具體要求：面對(duì)客戶時(shí)的表情-----微笑的標(biāo)準(zhǔn)、眼神的注視區(qū)、說(shuō)話的語(yǔ)氣、音量等；服務(wù)客戶時(shí)的動(dòng)作-----指示的手勢(shì)、引導(dǎo)的動(dòng)作、鞠躬的動(dòng)作、遞交物品的動(dòng)作等；在不同場(chǎng)景中服務(wù)客戶的語(yǔ)言規(guī)范，辦理業(yè)務(wù)的規(guī)范**作流程、處理投訴、異議的技巧及預(yù)感力等，這些都是要告知員工的，否則的話，就是員工具有了很強(qiáng)的職業(yè)意識(shí)，也無(wú)法達(dá)到銀行所要求的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
2、但對(duì)于員工來(lái)說(shuō)“知道”并代表能“做到”。這就需要銀行內(nèi)部定期組織員工按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行“訓(xùn)練”，一個(gè)動(dòng)作、一個(gè)表情、一句話的逐個(gè)訓(xùn)練，采用“一步一動(dòng)”的方式，像部隊(duì)訓(xùn)練新兵一樣，才可能達(dá)到統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，才可能產(chǎn)生像星級(jí)酒店一樣的服務(wù)“氣場(chǎng)”，才會(huì)產(chǎn)生營(yíng)銷價(jià)值，才會(huì)贏得客戶的信任與購(gòu)買(mǎi)“沖動(dòng)”。
3、當(dāng)然員工的“做到”不等于“用到”，把訓(xùn)練的規(guī)范*服務(wù)動(dòng)作、表情、語(yǔ)言等技能自覺(jué)、努力地運(yùn)用到對(duì)客戶的服務(wù)實(shí)踐中去。這就又回到第一條中談到的職業(yè)意識(shí)問(wèn)題上來(lái)了。
三、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)者的管理技能
1、員工情緒的管理。
在工作實(shí)踐中，銀行職員每天都會(huì)處在多條高壓線的控制下，思想時(shí)刻處于高度緊張狀態(tài)，要達(dá)到銀行所要求服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人時(shí)刻注意調(diào)整工作場(chǎng)所的氛圍，營(yíng)造出一種相對(duì)輕松的環(huán)境，來(lái)釋放大家的情緒，這還不包括某些因生活問(wèn)題，造成本身當(dāng)天情緒不佳的員工。調(diào)節(jié)員工情緒一般采用的方式有：按流程開(kāi)好晨會(huì)（當(dāng)然，根據(jù)本團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，已經(jīng)設(shè)計(jì)好的晨會(huì)流程），做集體調(diào)節(jié)；察言觀*，發(fā)現(xiàn)個(gè)別情緒不高的員工，就需要單個(gè)做有效溝通，幫助調(diào)節(jié)；平時(shí)總結(jié)一些自我調(diào)節(jié)的方式方法（如：唱首自己喜歡的歌、照著鏡子對(duì)自己說(shuō)我是最棒的等），時(shí)不時(shí)自我調(diào)節(jié)。如果網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人能學(xué)會(huì)點(diǎn)心理學(xué)知識(shí)，能做一些簡(jiǎn)單的員工心理咨詢，那就更棒了。
2、網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理。
在商業(yè)銀行的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，有140多項(xiàng)軟、硬件服務(wù)項(xiàng)目，對(duì)于硬件服務(wù)設(shè)施，每天要按要求進(jìn)行多次巡檢，歸置到位，方顯得整潔大方，方便實(shí)用；軟件則要時(shí)時(shí)調(diào)整、提醒，主動(dòng)出擊服務(wù)客戶，才能達(dá)到銀行的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，使客戶乘興而來(lái)，滿意而歸，產(chǎn)生良好的口碑。這就需要網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理具備強(qiáng)有力的現(xiàn)場(chǎng)管理能力，對(duì)所轄管理的人、事、物進(jìn)行細(xì)化，按流程巡檢、調(diào)整，才能做到不遺漏。這一點(diǎn)，需要銀行內(nèi)部*部門(mén)配合完成。當(dāng)然，需要對(duì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人與大堂經(jīng)理進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)。
3、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人管理技能的培訓(xùn)與教育
現(xiàn)實(shí)中的網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人大多被營(yíng)銷任務(wù)所壓，無(wú)暇顧及自身素質(zhì)的提升，而作為上級(jí)部門(mén)，又因具體事務(wù)纏身，不能手把手把一些管理技巧交給部屬，導(dǎo)致一線負(fù)責(zé)人管理知識(shí)缺乏，帶團(tuán)隊(duì)能力不足，出現(xiàn)工作中一些失誤，尤其是網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量方面。為此，應(yīng)定期組織網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人和大堂經(jīng)理做管理技能方面的強(qiáng)制*培訓(xùn)，如：有效溝通技巧、合理安排時(shí)間技巧、領(lǐng)導(dǎo)力的鍛造、帶出優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的技巧、目標(biāo)管理的技巧、激勵(lì)下屬的技能、輔導(dǎo)下屬的技能等，在此基礎(chǔ)上，通過(guò)多種形式的教育活動(dòng)，傳達(dá)與灌輸企業(yè)文化，逐步在員工中樹(shù)立以企業(yè)文化為職業(yè)信仰的理念、價(jià)值觀。
總而言之，商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量的提升，是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，而不是簡(jiǎn)單的一兩次培訓(xùn)可以解決的。但這也是一項(xiàng)企業(yè)形象工程，需要下大力氣、長(zhǎng)久持續(xù)進(jìn)行，方能實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)*發(fā)展。
服務(wù)方案【篇3】
一、指導(dǎo)思想
為更好地滿足中小學(xué)生課后服務(wù)需求，進(jìn)一步增強(qiáng)教育服務(wù)能力，促進(jìn)學(xué)生健康成長(zhǎng)，辦有溫度的XX教育，結(jié)合本校實(shí)際，以豐富校園生活，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展為指導(dǎo)，在放學(xué)后時(shí)間內(nèi)組織學(xué)生參加豐富多彩的興趣小組活動(dòng)，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，發(fā)展個(gè)性特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)?，F(xiàn)就濟(jì)南市燕山學(xué)校小學(xué)部開(kāi)展小學(xué)生課后服務(wù)提出如下實(shí)施方案。
二、實(shí)施原則
小學(xué)生課后服務(wù)工作遵循“家長(zhǎng)自愿，校內(nèi)實(shí)施，有效監(jiān)管”的原則。
（一）是否參加課后服務(wù)，由學(xué)生家長(zhǎng)自愿選擇。學(xué)校事先充分征求家長(zhǎng)的意見(jiàn)，主動(dòng)向家長(zhǎng)告知服務(wù)方式、服務(wù)內(nèi)容、安全保障措施等，建立家長(zhǎng)申請(qǐng)、班級(jí)審核、學(xué)校統(tǒng)一實(shí)施的工作機(jī)制。在自愿的前提下，由家長(zhǎng)向?qū)W校提出書(shū)面委托申請(qǐng)，并報(bào)名登記，經(jīng)審核同意后，學(xué)校向家長(zhǎng)明確雙方職責(zé)和課后服務(wù)有關(guān)事項(xiàng)，由學(xué)校統(tǒng)一組織實(shí)施。
（二）堅(jiān)持教育性、科學(xué)性和安全性相統(tǒng)一的原則。課后服務(wù)要以促進(jìn)學(xué)生身心健康成長(zhǎng)為主題，以組織豐富多彩的活動(dòng)為主線，以學(xué)校教師為指導(dǎo)和管理主體，同時(shí)可充分發(fā)揮家長(zhǎng)、義工、志愿服務(wù)者以及學(xué)長(zhǎng)作用，參與課后服務(wù)工作。課后服務(wù)安排在校園內(nèi)進(jìn)行，并合理利用學(xué)校現(xiàn)有條件。學(xué)校無(wú)償提供校園內(nèi)教室、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、功能室等場(chǎng)所及其它后勤安全保障。
（三）完善安全管理制度，切實(shí)加強(qiáng)保障課后服務(wù)學(xué)生安全。制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、監(jiān)管措施。建立健全課后服務(wù)安全管理制度，對(duì)早入校和晚離校學(xué)生切實(shí)負(fù)起安全管理責(zé)任。加強(qiáng)對(duì)師生安全意識(shí)教育，配備數(shù)量足夠的值班人員，明確警衛(wèi)和課后服務(wù)人員責(zé)任，強(qiáng)化活動(dòng)場(chǎng)所安全檢查和門(mén)衛(wèi)登記管理制度，制定并落實(shí)嚴(yán)格的考勤、管理、交接班制度和應(yīng)急預(yù)案措施。
三、組織領(lǐng)導(dǎo)
學(xué)校成立課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)工作小組。校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，副校長(zhǎng)和中層管理人員任副組長(zhǎng)，全體教師為成員。領(lǐng)導(dǎo)工作小組主要做好以下工作內(nèi)容：
1、制訂好活動(dòng)方案，落實(shí)具體的活動(dòng)小組，提出明確的活動(dòng)要求；
2、根據(jù)實(shí)施情況及時(shí)總結(jié)，及時(shí)調(diào)整有關(guān)興趣小組（內(nèi)容、指導(dǎo)教師、學(xué)生等等）；
3、每天查看每組活動(dòng)是否開(kāi)展，活動(dòng)是否正常，存在什么問(wèn)題，定期召開(kāi)會(huì)議，進(jìn)行交流、總結(jié)，努力使興趣小組活動(dòng)開(kāi)展得富有成效。
四、具體活動(dòng)安排
（一）課后服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組
組長(zhǎng)：校長(zhǎng)
副組長(zhǎng)：副校長(zhǎng)和中層領(lǐng)導(dǎo)
組員：全體教師
（二）課后服務(wù)內(nèi)容
根據(jù)學(xué)校的實(shí)際情況和學(xué)生年齡特點(diǎn)，一、二年級(jí)安排教師免費(fèi)看護(hù)學(xué)生寫(xiě)作業(yè)，三至六年級(jí)本著“充分發(fā)揮學(xué)生的積極性主動(dòng)性，課堂教學(xué)和課外活動(dòng)互相配合，互相促進(jìn)，照顧學(xué)生的興趣和特長(zhǎng)，因地、因校制宜”的原則，以切實(shí)減輕學(xué)生學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)，在活動(dòng)中學(xué)習(xí)，在活動(dòng)中進(jìn)步為目的，開(kāi)展課后服務(wù)活動(dòng)。
1.作業(yè)輔導(dǎo)安排：
一、二年級(jí)進(jìn)行語(yǔ)文和數(shù)學(xué)的作業(yè)輔導(dǎo)；
三—六年級(jí)語(yǔ)文、數(shù)學(xué)、英語(yǔ)教師進(jìn)行作業(yè)輔導(dǎo)。
2.以班為單位開(kāi)展興趣小組活動(dòng)。根據(jù)學(xué)生的年齡特征、心理特征及興趣愛(ài)好，興趣小組課程設(shè)置如下：
三年級(jí)：面塑
四年級(jí)：國(guó)際象棋
五年級(jí)：書(shū)法
六年級(jí)：自主閱讀
3.除了開(kāi)展班級(jí)興趣小組活動(dòng)外，學(xué)校還將成立各學(xué)科社團(tuán)，以更好地延伸課堂學(xué)習(xí)知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，更好地服務(wù)于教育教學(xué)。比如：興趣閱讀社團(tuán)、合唱社團(tuán)、美術(shù)社團(tuán)、英語(yǔ)課本劇社團(tuán)、樂(lè)器社團(tuán)、足球社團(tuán)等，通過(guò)社團(tuán)活動(dòng)培養(yǎng)學(xué)生廣泛的興趣愛(ài)好、擴(kuò)大學(xué)生求知領(lǐng)域、激發(fā)學(xué)生創(chuàng)造能力，使他們?cè)诳鞓?lè)中成長(zhǎng)。
（三）課后服務(wù)活動(dòng)形式
課后服務(wù)分學(xué)校和班級(jí)兩種活動(dòng)方式。
1.班級(jí)活動(dòng)：
組織活動(dòng)必須由教師分工負(fù)責(zé)，學(xué)生有組織、有計(jì)劃的活動(dòng)，不得隨意活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容以班為單位做好計(jì)劃，由班主任每周填寫(xiě)活動(dòng)記錄，期末上交學(xué)校存檔，作為教導(dǎo)處和學(xué)校檢查落實(shí)情況的依據(jù)。
活動(dòng)時(shí)間要求：周一至周四下午第三節(jié)課。
2.學(xué)?；顒?dòng)：
學(xué)校組織的各社團(tuán)或興趣小組活動(dòng)由學(xué)校統(tǒng)一安排時(shí)間，并認(rèn)真安排好活動(dòng)內(nèi)容，及時(shí)地做好相關(guān)記錄，整理好興趣小組檔案。根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，保證每次活動(dòng)質(zhì)量。教導(dǎo)處將根據(jù)學(xué)校的課后輔導(dǎo)活動(dòng)計(jì)劃表采取定期普查與不定時(shí)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查。檢查成績(jī)將記入年度考核。
活動(dòng)時(shí)間要求：周二、周四下午第三節(jié)課。
服務(wù)方案【篇4】
為大力弘揚(yáng)志愿精神，深入開(kāi)展青年志愿者活動(dòng)。進(jìn)一步增強(qiáng)大慶師范學(xué)院廣大青年的志愿意識(shí)、責(zé)任意識(shí)和奉獻(xiàn)意識(shí)，并展現(xiàn)大慶師范學(xué)院構(gòu)建和諧校園的精神風(fēng)貌。在“服務(wù)社會(huì)、傳播文明”理念下，弘揚(yáng)傳統(tǒng)美德，倡導(dǎo)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的時(shí)代精神，營(yíng)造團(tuán)結(jié)、關(guān)愛(ài)、平等、和諧的校園氛圍，特制訂青年志愿者服務(wù)實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想
開(kāi)展青年志愿者服務(wù)活動(dòng)，發(fā)揮共青團(tuán)員的先進(jìn)性，樹(shù)立志愿者服務(wù)理念，弘揚(yáng)志愿者精神，創(chuàng)造良好的校園環(huán)境和培育豐富的校園文化內(nèi)涵，凸顯我校特色，我校青年志愿者服務(wù)隊(duì)始終堅(jiān)持“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、條塊結(jié)合、全面發(fā)動(dòng)、廣泛參與、著眼長(zhǎng)紀(jì)、循序漸進(jìn)”的工作原則，加強(qiáng)我校志愿者隊(duì)伍的建立與管理，提高志愿者相關(guān)知識(shí)和技能，發(fā)揮志愿者的積極作用。擴(kuò)大青年志愿者服務(wù)的影響力，展現(xiàn)我校共青團(tuán)青年良好的精神風(fēng)貌。
二、志愿者服務(wù)界定
志愿者具有志愿性、無(wú)償性、公益性、組織性四大特性。每個(gè)人都有參與社會(huì)事務(wù)的權(quán)利和促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步的能力，同樣，每個(gè)人都有促進(jìn)社會(huì)繁榮進(jìn)步的義務(wù)和責(zé)任。參與志愿者服務(wù)工作是表達(dá)這種權(quán)利和義務(wù)的有效形式。在服務(wù)他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)，自身也得到了提高、完善和發(fā)展，精神和心靈也得到了滿足。
參與志愿者服務(wù)活動(dòng)即是“助人”也是“自助”，既是“樂(lè)人”，同時(shí)也是“樂(lè)己”。參與志愿服務(wù)，在幫住他人、服務(wù)社會(huì)的同時(shí)也傳遞了愛(ài)心、傳播了文明。通過(guò)志愿者服務(wù)，可以有效的拉近人與人之間的心靈距離，減少疏遠(yuǎn)感。并對(duì)緩解矛盾、促進(jìn)穩(wěn)定具有一定的積極作用。
三、服務(wù)管理辦法
（一）服務(wù)參與人員
大慶師范學(xué)院學(xué)生
（二）行為規(guī)范
（1）言行文明，態(tài)度熱情，在服務(wù)時(shí)要以友善、熱情、細(xì)致、態(tài)度提供志愿服務(wù)，創(chuàng)造一流的服務(wù)品質(zhì)，展現(xiàn)志愿者的良好形象。
（2）遵守幾率，忠于職守。志愿者需服從學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)的安排，志愿者無(wú)論是臨時(shí)服務(wù)還是定期服務(wù)，都要信守承諾，服務(wù)守時(shí)，如因事拖延或不能參加活動(dòng)，必須提前通知活動(dòng)主要負(fù)責(zé)人或服務(wù)對(duì)象。要與其他志愿者充分合作，互相鼓勵(lì)，共同進(jìn)步。
（3）平等相待，在平時(shí)工作中，拒絕誘惑，婉言謝絕各種饋贈(zèng)，尊重服務(wù)對(duì)象的個(gè)人習(xí)慣和民族風(fēng)俗以及個(gè)人信仰，不以任何理由收受錢(qián)物。
（4）按時(shí)到崗，自覺(jué)履行職責(zé)，主動(dòng)、積極、熱情地服務(wù)他人。要求志愿者具有較高的志愿服務(wù)覺(jué)悟和服務(wù)意識(shí)。
（5）杜絕在服務(wù)過(guò)程中聊天、吸煙、看雜志、偷懶、打鬧等現(xiàn)象，廣大志愿者應(yīng)該以飽滿的熱情履行神圣的職責(zé)，為人民做實(shí)事、好事。
（三）對(duì)參與服務(wù)的學(xué)生的要求
（1）參與志愿服務(wù)活動(dòng)的學(xué)生必須重視志愿活動(dòng)，積極支持志愿服務(wù)。
（2）在志愿服務(wù)期間，志愿者必須佩戴中國(guó)青年志愿者協(xié)會(huì)徽標(biāo)，統(tǒng)一著裝，儀表端正，舉止穩(wěn)重，文明禮貌。
（3）參與志愿者服務(wù)時(shí)，要確保安全并圓滿完成任務(wù)。
（4）志愿者在服務(wù)時(shí)必須能夠很好的控制自己的情緒，面對(duì)各個(gè)方面的壓力和意見(jiàn)時(shí)，要學(xué)會(huì)合理減壓，排除不良情緒。
四、服務(wù)內(nèi)容：志愿服務(wù)分為校級(jí)志愿服務(wù)和各二級(jí)院（系）志愿服務(wù)。
（一）社區(qū)服務(wù)：
主要以大慶市讓胡路區(qū)委、區(qū)政府為中心開(kāi)展志愿者服務(wù)工作，立足于本區(qū)人民開(kāi)展活動(dòng)，為廣大群眾的精神文明建設(shè)和生活勞動(dòng)建設(shè)服務(wù)。在社區(qū)主要開(kāi)展以下幾 個(gè)服務(wù)項(xiàng)目：
開(kāi)展為社區(qū)打掃部分街道衛(wèi)生的志愿活動(dòng)
開(kāi)展敬老助殘、救助弱勢(shì)群體的志愿活動(dòng)
開(kāi)展環(huán)保知識(shí)及健康知識(shí)的宣傳和講座
開(kāi)展愛(ài)心家教等有益社區(qū)兒童的志愿活動(dòng)
宣傳青年志愿者精神
及其他綜合活動(dòng)等
（二）綠色服務(wù)：
當(dāng)前社會(huì)最為關(guān)注的問(wèn)題無(wú)疑是環(huán)境問(wèn)題，隨著社會(huì)的發(fā)展和人類的進(jìn)步，在滿足了經(jīng)濟(jì)需求后，人類開(kāi)始尋找自身和周圍環(huán)境的良性發(fā)展。因此開(kāi)展環(huán)?；顒?dòng)刻不容緩。校青年志愿者協(xié)會(huì)在校團(tuán)委的領(lǐng)導(dǎo)下，主要開(kāi)展以下幾個(gè)方面的活動(dòng)：
開(kāi)展植樹(shù)造林的志愿者活動(dòng)
開(kāi)展水污染調(diào)查的志愿者活動(dòng)
開(kāi)展清理白色垃圾的志愿者活動(dòng)
開(kāi)展動(dòng)物保護(hù)的志愿者活動(dòng)
開(kāi)展?jié)竦乇Ｗo(hù)的志愿者活動(dòng)
并開(kāi)展對(duì)環(huán)保方面的宣傳活動(dòng)等
（三） 健康服務(wù)：
宣傳健康知識(shí)，提高全民對(duì)健康的重視。由校青年志愿者協(xié)會(huì)協(xié)助區(qū)政府及各機(jī)關(guān)部門(mén)開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，主要有以下幾個(gè)方面：
參與獻(xiàn)血、捐獻(xiàn)骨髓等服務(wù)活動(dòng)；
開(kāi)展關(guān)于健康方面的公益演出；
編制健康知識(shí)小手冊(cè)，并為社區(qū)群眾發(fā)放；
（四）文藝宣傳：
開(kāi)展文藝活動(dòng)，主要有節(jié)目主持、聲樂(lè)、器樂(lè)、戲劇、相聲、小品及本地的風(fēng)土人情，風(fēng)俗習(xí)慣，傳統(tǒng)文化等的發(fā)揚(yáng)與宣傳。
（五）賽會(huì)服務(wù)：
負(fù)責(zé)為學(xué)校舉辦的各種大賽活動(dòng)服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容有以下幾個(gè)方面：
外語(yǔ)翻譯
微機(jī)操作
禮儀服務(wù)
安全保衛(wèi)
體力服務(wù)等
（六）公益服務(wù)：
主要針對(duì)于各類社會(huì)福利機(jī)構(gòu)，如福利院、敬老院、慈善機(jī)構(gòu)、紅十字會(huì)、紀(jì)念館、醫(yī)院、圖書(shū)館、博物館等。
（七）一對(duì)一服務(wù)：
志愿者可與區(qū)內(nèi)及市范圍內(nèi)結(jié)成一對(duì)一定點(diǎn)服務(wù)，以接力的形式將工作延續(xù)下去?？筛鶕?jù)需要的不同、志愿者能力的特點(diǎn)，針對(duì)不同形式的需要，組織不同的小分隊(duì)開(kāi)展志愿服務(wù)。對(duì)象如孤寡老人、殘疾人、生活困難的人、離退休人員、下崗員工、特困未成年人、教育業(yè)的弱勢(shì)群體等。志愿者可以根據(jù)服務(wù)對(duì)象的不同制定不同的實(shí)施方案，并安排一批長(zhǎng)期穩(wěn)定的志愿者服務(wù)隊(duì)來(lái)為他們提供幫助。例如：扶貧幫困，文化教育，法律援助，文體娛樂(lè)，生活家政，醫(yī)療衛(wèi)生，環(huán)境保護(hù)等。
五、服務(wù)步驟
（一）校級(jí)志愿服務(wù)實(shí)施步驟
1、活動(dòng)策劃
由校青年志愿者協(xié)會(huì)策劃部策劃活動(dòng)方案，并上交完整的策劃方案與活動(dòng)申請(qǐng)。
2、招募志愿者
首先由校青年志愿者協(xié)會(huì)貼出招募志愿者海報(bào)，確定志愿者名單。
3、下發(fā)通知
由秘書(shū)處通知各系院參與志愿者活動(dòng)的人員名單，并對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等對(duì)各系院下發(fā)書(shū)面通知。
4、實(shí)施服務(wù)
由校青年志愿者協(xié)會(huì)對(duì)志愿者進(jìn)行統(tǒng)一培訓(xùn)后帶領(lǐng)志愿者進(jìn)行志愿服務(wù)。
5、活動(dòng)總結(jié)
校級(jí)志愿服務(wù)結(jié)束后由校青年志愿者協(xié)會(huì)秘書(shū)處上交工作簡(jiǎn)報(bào)。
6、活動(dòng)考查
校級(jí)志愿服務(wù)由校青年志愿者協(xié)會(huì)紀(jì)檢部統(tǒng)一監(jiān)督考查；
（二）各二級(jí)院（系）志愿服務(wù)實(shí)施步驟
1、開(kāi)展活動(dòng)前，要到校青年志愿者協(xié)會(huì)提交活動(dòng)申請(qǐng)與活動(dòng)策劃。申請(qǐng)由活動(dòng)名稱、參與志愿服務(wù)人數(shù)、舉辦院系單位、活動(dòng)時(shí)間、內(nèi)容、負(fù)責(zé)人、校青協(xié)主席簽字等項(xiàng)組成。
2、服務(wù)期間由校青年志愿者協(xié)會(huì)紀(jì)檢部做統(tǒng)一檢查。
3、各二級(jí)院（系）志愿服務(wù)期間，負(fù)責(zé)人必須按照規(guī)定配合紀(jì)檢部人員填寫(xiě)活動(dòng)記錄，志愿服務(wù)期間紀(jì)檢人員辦事需以公平、公正為原則。仔細(xì)核實(shí)服務(wù)活動(dòng)的真實(shí)情況，并做記錄。
4、服務(wù)結(jié)束后，各二級(jí)院（系）應(yīng)及時(shí)上交工作簡(jiǎn)報(bào)。
（三）檢查分為以下幾個(gè)方面：
1、在活動(dòng)中的紀(jì)律
2、在活動(dòng)中是否著統(tǒng)一的服裝、佩戴會(huì)徽
3、在活動(dòng)中志愿者是否積極參與
4、活動(dòng)中是否有不文明行為
5、活動(dòng)中是否有缺席、遲到、早退、不遵守紀(jì)律、偷工減料、拈輕怕重等情況
六、考核標(biāo)準(zhǔn)
1、凡參加校級(jí)志愿服務(wù)的人員均有機(jī)會(huì)參加評(píng)比，校青年志愿者協(xié)會(huì)將根據(jù)活動(dòng)記錄和考核。獎(jiǎng)勵(lì)分為“志愿者積極分子”，“優(yōu)秀志愿者”和“志愿者標(biāo)兵”。并頒發(fā)證書(shū)。
（1）、本學(xué)期參加二次校級(jí)志愿服務(wù)的志愿者將被評(píng)為“志愿者積極分子”。
（2）、本學(xué)期參加三次以上（包括三次）校級(jí)志愿服務(wù)的志愿者將被評(píng)為“志愿者標(biāo)兵”并修得一分志愿學(xué)分。
（3）、本學(xué)期其他參加校級(jí)志愿服務(wù)的志愿者將獲得“優(yōu)秀志愿者”榮譽(yù)證書(shū)。
2、各二級(jí)院（系）組織的志愿服務(wù)，校青年志愿者協(xié)會(huì)將根據(jù)活動(dòng)記錄和考核以及志愿服務(wù)的質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)行評(píng)比，獎(jiǎng)勵(lì)分為“優(yōu)秀志愿者團(tuán)體”、“志愿者團(tuán)體標(biāo)兵”。
（1）、本學(xué)期各二級(jí)院（系）本學(xué)期末評(píng)比第一名的二級(jí)院（系）將被評(píng)為“志愿者團(tuán)體標(biāo)兵”。
（2）、本學(xué)期各二級(jí)院（系）本學(xué)期末評(píng)比第二名以及第三名的二級(jí)院（系）將被評(píng)為“優(yōu)秀志愿者團(tuán)體”。
3、對(duì)志愿者以及各二級(jí)院（系）的評(píng)比，必須經(jīng)由校青年志愿者協(xié)會(huì)會(huì)議討論通過(guò)并由主席批準(zhǔn)方可執(zhí)行。
注：所有獎(jiǎng)勵(lì)旨在促進(jìn)青年志愿者的服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神，為的是更好的發(fā)揚(yáng)志愿精神。我們志愿者應(yīng)該本著奉獻(xiàn)的精神來(lái)為群眾和同學(xué)做服務(wù)，應(yīng)該做到一種“舍小我，保大我”的精神。望廣大志愿者謹(jǐn)記。
七、附則
1、此章程的解釋權(quán)由大慶師范學(xué)院校青年志愿者協(xié)會(huì)所有。
2、此章程將會(huì)在大學(xué)生志愿活動(dòng)的不斷發(fā)展中充實(shí)和完善。
大慶師范學(xué)院青年志愿者協(xié)會(huì)
服務(wù)方案【篇5】
一、活動(dòng)目的
為進(jìn)一步弘揚(yáng)雷鋒精神，倡導(dǎo)環(huán)保、文明新風(fēng)，深化雷鋒家鄉(xiāng)學(xué)雷鋒活動(dòng)，培養(yǎng)青少年關(guān)愛(ài)他人、服務(wù)社會(huì)的優(yōu)良品質(zhì)，加強(qiáng)我校精神文明建設(shè)，根據(jù)上級(jí)團(tuán)委、校黨總支要求，我校今年學(xué)雷鋒活動(dòng)將立足校園，走向社會(huì)，緊跟時(shí)代發(fā)展和社會(huì)需求，豐富和發(fā)展新時(shí)期學(xué)雷鋒活動(dòng)的內(nèi)涵和形式。
二、活動(dòng)主題：用愛(ài)心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)保護(hù)環(huán)境
三、活動(dòng)時(shí)間：20XX年3月起
四、活動(dòng)安排：
(一)宣傳發(fā)動(dòng)階段
1、3月7日升旗儀式，校團(tuán)委向全校師生發(fā)出"用愛(ài)心點(diǎn)燃希望，行動(dòng)保護(hù)環(huán)境"倡議，"學(xué)雷鋒活動(dòng)月"正式拉開(kāi)帷幕。
2、利用學(xué)校的"麓山傳媒"、宣傳櫥窗、黑板報(bào)等宣傳陣地，開(kāi)展宣傳造勢(shì)。各支部出版一期"用愛(ài)心點(diǎn)燃希望，用行動(dòng)保護(hù)環(huán)境"主題黑板報(bào)，校團(tuán)委于3月18日前組織集中評(píng)比。
3、"麓山傳媒"校園廣播站播讀雷鋒日記、播放學(xué)雷鋒主題歌曲等，電視臺(tái)播放相關(guān)視頻，營(yíng)造校園內(nèi)濃重的學(xué)雷鋒活動(dòng)氛圍。
(二)活動(dòng)開(kāi)展階段
活動(dòng)一："點(diǎn)滴匯大海，愛(ài)心燃希望"中小學(xué)義賣活動(dòng)
中小學(xué)不同年級(jí)開(kāi)展義賣活動(dòng)。
高一年級(jí)進(jìn)行"愛(ài)心.希望"跳蚤市場(chǎng)活動(dòng);(另見(jiàn)詳細(xì)方案)
初一、初二年級(jí)進(jìn)行"愛(ài)心改變命運(yùn)"義賣報(bào)紙活動(dòng);(另見(jiàn)詳細(xì)方案)
小學(xué)三、四、五、六年級(jí)開(kāi)展"紅領(lǐng)巾跳蚤市場(chǎng)"活動(dòng)(另見(jiàn)詳細(xì)方案)
活動(dòng)二："愛(ài)心接力，傳遞希望"社區(qū)慰問(wèn)活動(dòng)
初二年級(jí)接手初三年級(jí)愛(ài)心接力棒，各支部派代表與學(xué)校扶貧助殘站聯(lián)手進(jìn)行慰問(wèn)望月湖岳龍社區(qū)孤寡老人愛(ài)心活動(dòng)。
活動(dòng)三：青年黨校"學(xué)習(xí)雷鋒，升華自我"系列活動(dòng)(另見(jiàn)詳細(xì)方案)
活動(dòng)四：主題班會(huì)及征文活動(dòng)
1、各中隊(duì)、支部于3月18日(第四周周五)利用班會(huì)課舉行"學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會(huì)。引導(dǎo)全體同學(xué)在認(rèn)真深入學(xué)習(xí)雷鋒精神的同時(shí)，開(kāi)展討論活動(dòng)，從樹(shù)立文明個(gè)人作風(fēng)到班風(fēng)校風(fēng)，在深刻反思的基礎(chǔ)上充分挖掘自身優(yōu)點(diǎn)，增強(qiáng)自信心，提高班級(jí)凝聚力，同時(shí)，從環(huán)境保護(hù)方面著手，討論如何珍惜和愛(ài)護(hù)生活環(huán)境，落實(shí)保護(hù)環(huán)境從小事做起，從自己做起，大家一起努力共創(chuàng)和諧人居環(huán)境。
2、團(tuán)委將組織記者站舉辦"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展。在展出反應(yīng)雷鋒精神的圖片的同時(shí)，展出同學(xué)們中的一些文明行為照片，同時(shí)也展出一些不文明、不和諧行為的照片。通過(guò)對(duì)比，讓同學(xué)們意識(shí)到差距和不足，做到有則改之，無(wú)則加勉。校團(tuán)委號(hào)召各中隊(duì)、支部，在校園內(nèi)開(kāi)展清潔大行動(dòng)，愛(ài)護(hù)校園環(huán)境，讓美麗的校園該變我們的生活。
3、結(jié)合"我和雷鋒的距離"校園文明狀況圖片展、"學(xué)雷鋒，樹(shù)新風(fēng);護(hù)環(huán)境，創(chuàng)和諧"主題討論會(huì)及其他學(xué)雷鋒活動(dòng)，文學(xué)社將于3月組織開(kāi)展"續(xù)寫(xiě)雷鋒日記"學(xué)雷鋒主題活動(dòng)日記征文比賽，3月底進(jìn)行評(píng)比，獲獎(jiǎng)作品收入本學(xué)期《麓山風(fēng)》并且將投稿到瀟湘晨報(bào)少年版。
活動(dòng)五："用愛(ài)心點(diǎn)燃希望，讓環(huán)境改變生活"主題春游活動(dòng)
學(xué)校將在3月底組織進(jìn)行以"用愛(ài)心點(diǎn)燃希望，讓環(huán)境改變生活"為主題的春游活動(dòng)。在春游過(guò)程當(dāng)中，各中隊(duì)、組織其成員對(duì)春游行程中環(huán)境的關(guān)注和保護(hù)。同時(shí)，也可以在春游過(guò)程當(dāng)中自主的開(kāi)展保護(hù)環(huán)境的相關(guān)活動(dòng)，春游后應(yīng)對(duì)自身如何愛(ài)護(hù)環(huán)境作出深刻的思考。
(三)：總結(jié)表彰階段
月底，各支部進(jìn)行"學(xué)雷鋒活動(dòng)月"情況總結(jié)，并將總結(jié)材料(連同活動(dòng)中照片、影像資料等)于3月31日前上傳校團(tuán)委郵箱、校團(tuán)委、學(xué)生處將根據(jù)各支部學(xué)雷鋒活動(dòng)持續(xù)開(kāi)展情況評(píng)選出"十佳學(xué)雷鋒先進(jìn)支部(中隊(duì))"，每個(gè)支部(中隊(duì))同時(shí)推評(píng)1名"學(xué)雷鋒先進(jìn)個(gè)人"，校團(tuán)委集中進(jìn)行表彰公示。
五、活動(dòng)要求：
1、各支部(中隊(duì))要高度重視，認(rèn)真組織安排，制定詳細(xì)、有特色的活動(dòng)計(jì)劃，活動(dòng)后寫(xiě)好總結(jié)。
2、力求各支部都有活動(dòng)，參與面大，可以組織各種形式的活動(dòng)，又要組織學(xué)生進(jìn)行理論上的學(xué)習(xí)和探討，幫助學(xué)生樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀。
3、各支部(中隊(duì))要立足校園，持之以恒。將學(xué)雷鋒活動(dòng)貫穿全期，持之以恒學(xué)雷鋒，真正做到雷鋒精神駐心中。
4、做好資料收集、信息反饋工作。各班要將好人好事作好記錄，收集好各類資料(最好有照片、影像資料)并及時(shí)上報(bào)以便進(jìn)行優(yōu)秀評(píng)選和表彰。
服務(wù)方案【篇6】
乙方：
甲、乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依照《中華人民共和國(guó)電信管理?xiàng)l例》、《中華人民共和國(guó)合同法》規(guī)定以及相關(guān)通信技術(shù)規(guī)范要求，就乙方為甲方建設(shè)工程項(xiàng)目、提供綜合電信業(yè)務(wù)，達(dá)成合同如下：
1.2 項(xiàng)目接入地點(diǎn)：
1.3 業(yè)務(wù)類型：固定電話 部;寬帶 條，速率為 M。其他業(yè)務(wù)需求：
2.1 甲方及其客戶同意使用乙方電信網(wǎng)所提供的電信業(yè)務(wù)。
2.2允許乙方無(wú)償使用甲方樓層設(shè)備間進(jìn)行相關(guān)通信布線等施工。
2.3 提供乙方通信設(shè)備獨(dú)立使用的380V電源，包括所需的機(jī)房、樓層設(shè)備間的電源接口及相應(yīng)的接地，并負(fù)責(zé)辦理正式用電手續(xù)，以便乙方能夠合法、安全用電。
2.4為保證本合同的順利履行，為乙方通信設(shè)施及通信業(yè)務(wù)日常維護(hù)提供便利。
2.5 對(duì)乙方設(shè)置于甲方的各類通信設(shè)施負(fù)有保護(hù)責(zé)任，未經(jīng)乙方允許，不得移動(dòng)或拆除乙方通信設(shè)施。
2.6未取得國(guó)家相關(guān)主管部門(mén)許可并未征得乙方的同意，甲方不得利用乙方通信設(shè)施進(jìn)行電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，或超出本合同約定范圍使用乙方通信設(shè)施。
3.1 負(fù)責(zé)本合同約定范圍內(nèi)的通信施工建設(shè)，乙方或乙方委托的施工單位在施工過(guò)程中應(yīng)注意保護(hù)甲方相應(yīng)的環(huán)境設(shè)施，力求整潔美觀。
3.2 妥善保管甲方提供的施工資料。并根據(jù)甲方要求，提供甲方使用乙方通信業(yè)務(wù)所必需的信息資料和相應(yīng)的技術(shù)咨詢。
3.3 乙方負(fù)責(zé)通信設(shè)施的運(yùn)行維護(hù)，保證通信服務(wù)質(zhì)量，并按有關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)處理各項(xiàng)申告障礙。
3.4 乙方保留對(duì)網(wǎng)絡(luò)組織進(jìn)行調(diào)整的權(quán)利，以確保通信網(wǎng)的安全和升級(jí)改造。如乙方檢修通信設(shè)施可能影響到甲方通信時(shí)，應(yīng)事先通知甲方。
4.1本合同范圍內(nèi)的設(shè)施，雙方只能按本合同的約定占有或使用，不得違反本合同的約定侵犯對(duì)方產(chǎn)權(quán)，否則將承擔(dān)侵權(quán)的法律責(zé)任。
4.2 屬于電信投資的產(chǎn)權(quán)歸屬于電信。電信投資部分僅為提供給客戶使用電信產(chǎn)品;客戶如停止使用電信產(chǎn)品，電信投資的部分由電信公司予以回收。
在本合同有效期內(nèi)甲乙雙方若發(fā)生所有權(quán)或管理權(quán)的變更，從而影響到本合同的履行時(shí)，變更方應(yīng)提前30天書(shū)面通知另一方，并及時(shí)向所有權(quán)或管理權(quán)的受讓方移交本合同，以便繼續(xù)履行本合同相應(yīng)條款。任何一方變更，都不影響本合同履行;如果由于任何一方變更而造成本合同不能履行，變更無(wú)效。
6.1 甲、乙雙方對(duì)本合同的具體內(nèi)容負(fù)有保密責(zé)任，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，在本合同有效期內(nèi)和合同終止后，任何一方都不得向第三方提供、透露因簽訂本合同而獲知的對(duì)方業(yè)務(wù)、技術(shù)等方面的資料和信息，否則對(duì)方有權(quán)索賠，但法律或本合同另有規(guī)定的除外。
6.2 除本合同規(guī)定之外，未經(jīng)對(duì)方事先書(shū)面同意，任何一方不得擅自使用、刪改、復(fù)制對(duì)方的商業(yè)信息、技術(shù)及其他資料。
7.1若甲、乙雙方任何一方不履行本合同中的義務(wù)或者履行義務(wù)不符合本合同要求的，非違約方有權(quán)同時(shí)采取以下任何救濟(jì)措施：
(1)要求違約方繼續(xù)履行義務(wù);
(2)要求違約方采取及時(shí)、合理的補(bǔ)救措施;
(3)要求違約方對(duì)其違約行為所造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任。
7.2乙方啟動(dòng)投資建設(shè)電信系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)的過(guò)程中，若因甲方的原因致使合同解除，甲方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償乙方本合同涉及項(xiàng)目的全部投資及因此而造成的其他一切損失。
因不可抗力(包括地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害、第三方電路故障、本地政府政策變化及乙方上級(jí)主管部門(mén)相關(guān)政策調(diào)整變更)導(dǎo)致雙方或一方不能履行或不能完全履行本合同規(guī)定的有關(guān)義務(wù)時(shí)，雙方互不承擔(dān)任何違約責(zé)任。但遇有不可抗力的一方或雙方應(yīng)于不可抗力發(fā)生后的15日內(nèi)將情況以書(shū)面形式通知對(duì)方，并提供有關(guān)部門(mén)的證明。在不可抗力影響消除后的合理時(shí)間內(nèi)，一方或雙方應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行本合同。
9.1雙方因本合同的履行而發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)由雙方友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，雙方約定向乙方所在地人民法院提起訴訟。
9.2當(dāng)產(chǎn)生任何爭(zhēng)議及任何爭(zhēng)議正在訴訟時(shí)，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方將繼續(xù)履行本合同未涉爭(zhēng)議及訴訟的其它部分。
本合同的有效期為 十年 。
11.1 合同生效：本合同經(jīng)雙方授權(quán)代表簽字并加蓋單位印鑒之日起生效。
11.2 合同變更：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以變更、修訂或補(bǔ)充本合同，所訂立的附表或文件作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力，但內(nèi)容如有矛盾，以時(shí)間在后者優(yōu)先。
11.3 合同執(zhí)行：如果本合同的任何條款在履行期間變?yōu)椴缓戏?、無(wú)效或不可強(qiáng)制執(zhí)行時(shí)，則應(yīng)按國(guó)家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，但如果變更未根本影響本合同的效力時(shí)，本合同的其他條款應(yīng)不受影響。
11.4 本合同一式[肆]份，甲乙雙方各執(zhí)[貳]份。
甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________
法定代表人(簽字)：_________ 法定代表人(簽字)：_________
_________年____月____日 _________年____月____日