教培述職報告范文(篇1)
教培客服主管述職報告
尊敬的領導：
我是教培客服部門的主管，非常榮幸能夠向您提交此份述職報告，詳細介紹過去一年我所負責的工作內容、取得的成績，以及今后的工作計劃和目標。希望我能夠提供對您有價值的信息，并得到您的肯定和指導。
工作內容
過去一年，我在教培客服部門中負責督導和協調部門的日常工作，并與其他部門密切合作。我的工作內容主要包括以下幾個方面：
1.團隊管理：負責招聘、培訓和考核客服團隊成員，確保團隊的專業(yè)素質和工作效率。我對團隊成員進行定期的個人面談，了解他們的工作情況和需求，為他們提供必要的支持和指導。
2.客戶服務質量：確?？头F隊了解并遵守公司的服務標準，提供高質量和個性化的服務給客戶。我定期對客服團隊進行質量評估，并針對評估結果制定改進措施。
3.投訴處理：負責處理教培客戶的投訴，確保及時解決問題，并提供滿意的答復。同時，我也會分析投訴的原因和趨勢，為公司的改進和優(yōu)化提供建議。
4.協調與其他部門的合作：與銷售、技術支持等其他部門合作，確保客戶的需求和問題得到及時解決。我會定期與其他部門進行溝通和協商，促進工作的順利進行。
成績總結
過去一年，我在教培客服部門的工作中取得了以下幾方面的成績：
1.團隊建設：我成功地招聘了一支高效專業(yè)的客服團隊，并對他們進行了系統的培訓，使其具備了良好的服務技能和團隊合作能力。團隊的工作效率和客戶滿意度有了明顯的提升。
2.改進服務質量：通過對客服團隊的培訓和評估，我成功提高了客戶服務質量。客戶的投訴率減少了30%，客戶滿意度提高了20%。
3.協調合作：與其他部門的合作得到了改善，我們共同解決了許多客戶問題。有效地溝通和協商，使得各部門之間的合作更加順暢，為客戶提供了更好的服務。
工作計劃和目標
基于過去一年的工作成績和當前的工作需求，我制定了以下工作計劃和目標：
1.繼續(xù)加強團隊建設：通過繼續(xù)招聘和培訓，我將進一步提高團隊的素質和工作效率。同時，我會鼓勵團隊成員相互學習和交流，共同提高。
2.優(yōu)化客戶服務流程：我計劃優(yōu)化客戶服務流程，簡化客戶的操作流程和服務流程，提高客戶的滿意度和忠誠度。
3.加強信息共享和合作：我會加強與其他部門的溝通和合作，及時共享客戶信息和問題，確保問題被及時解決。并且，我將積極參與公司的跨部門項目，為公司提供更優(yōu)質的服務。
4.持續(xù)改進投訴處理機制：我將進一步完善投訴處理機制，加強對投訴原因和趨勢的分析，為公司提供改進措施和建議，減少投訴數量，提高客戶的滿意度。
結語
我在過去一年的工作中取得了一定的成績，但也意識到還有許多需要改進和提高的地方。我將繼續(xù)努力加強團隊建設、提高客戶服務質量，并與其他部門密切合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝您對我工作的支持和信任，我會繼續(xù)努力不懈，為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
敬上！
教培述職報告范文(篇2)
尊敬的領導：
我是某培訓機構的教培客服主管，現就過去一段時間的工作情況向領導做述職報告。
一、工作職責：
1. 監(jiān)督和協調教培客服團隊的工作，確保教師、學生及其家長的問題得到及時、有效的解決；
2. 建立并實施教培客服的工作規(guī)范和流程，提升服務質量；
3. 培訓教培客服團隊，提升其服務技能和職業(yè)素養(yǎng)；
4. 監(jiān)控教培客服的績效指標，提出改進措施，確保達成公司目標。
二、工作進展及成果：
1. 建立了一套完善的教培客服標準流程，并定期進行優(yōu)化和更新，提升了客服團隊的工作效率；
2. 針對教師、學生及其家長的需求，建立了一套客戶服務數據庫，記錄并分析客戶反饋，以便于及時響應和改進；
3. 建立了一支高水平的教培客服團隊，并定期組織培訓和交流，提高了團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平；
4. 設立了教培客服績效考核指標，并定期進行績效評估，及時發(fā)現問題并提出改進方案，保證了團隊工作目標的完成；
5. 定期組織客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，在服務質量方面取得了顯著的提升。
三、存在的問題及解決方案：
1. 客服團隊仍存在一些服務態(tài)度不足和處理問題不夠細致的情況，需要加強培訓和督導；
解決方案：加強針對性培訓，提高客服團隊的整體素質和服務意識，制定更為詳細的工作指導手冊，提供案例演練和模擬客戶情境的培訓，加強團隊協作，經常性進行監(jiān)督和評估；
2. 部分客戶對我們的教育產品和服務質量有一定質疑，需要進一步提升客戶滿意度；
解決方案：加強對教育產品和服務質量的監(jiān)督，加大宣傳力度，提供優(yōu)質的售后服務，主動與客戶溝通并解決問題，改進相關流程和制度；
3. 部分教師存在口碑不佳的情況，影響了公司形象；
解決方案：加強與教師的溝通和管理，建立激勵機制，提高教師福利待遇，設立教師培訓和交流平臺，幫助教師提升能力，改善口碑。
四、進一步工作計劃：
1. 繼續(xù)建設完善教培客服標準流程，提高工作效率和服務質量；
2. 建立客戶服務投訴處理機制，加強客戶滿意度管理；
3. 繼續(xù)加強教培客服團隊的培訓和交流，提升專業(yè)素質和服務水平；
4. 加強與教師的溝通和管理，改善團隊整體形象；
5. 積極參與公司其他部門的協同工作，提高公司整體運營效率。
我相信，通過我們的共同努力和團隊的奮斗，我將帶領教培客服團隊不斷提升服務質量，為客戶提供更好的教育培訓服務，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
謝謝領導對我的關心和支持！
敬禮！
教培客服主管
教培述職報告范文(篇3)
尊敬的領導：
我是XX培訓機構的客服主管，現將我負責的工作進行總結和述職報告如下：
一、組織能力方面：
作為客服主管，我主要負責組織和分配客服團隊的工作，確保團隊的日常運作順暢。為了提高團隊的工作效率，我制定了詳細的工作計劃，并根據團隊成員的能力合理分配任務。每周召開團隊例會，及時了解工作進展和問題，并提出解決方案。同時，我還組織了一些培訓和溝通活動，幫助團隊成員提升業(yè)務水平和團隊協作能力。
二、服務質量方面：
為了提高客戶滿意度，我對客服團隊進行了全面的培訓，讓他們了解客戶需求和公司的產品特點，提高回答問題和解決問題的能力。我定期對團隊進行服務質量評估，通過聽錄音，查看資料和客戶的反饋來評估客服人員的工作質量，并及時提出改進意見。通過這些措施，我們的客戶滿意度得到了明顯的提升。
三、客訴處理方面：
客訴處理是客服工作中不可避免的一環(huán)。我重視客訴處理工作，對每一件投訴進行認真的分析和研究，找出問題的癥結所在，并積極與相關部門合作解決。同時，我也注重客服人員的情緒管理和溝通技巧的培訓，以提高客訴處理的效率和滿意度。在我管理下，客訴率得到了明顯的降低。
四、團隊建設方面：
作為客服主管，團隊建設是我工作中的重要任務。我積極開展團隊建設活動，增加團隊成員之間的互信和合作。通過組織團隊活動和培訓，加強了團隊成員之間的溝通和合作，提升了團隊整體效能。此外，我還建立了團隊績效考核機制，激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提高了團隊整體的執(zhí)行力。
總結：
通過我個人和團隊的努力，我們在過去一年取得了較好的成績。作為客服主管，我將繼續(xù)關注團隊成員的成長和客戶的需求變化，不斷提升團隊的服務水平和工作效果。同時，我也將積極參與公司的相關培訓和學習，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝！
教培述職報告范文(篇4)
人類已步入21世紀，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應更好地擔負起提高全民族素質，增強綜合國力的歷史重任。在新的歷史機遇面前，能否有效的建設一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務素質高，教學基本功過硬，具備終身學習意識的教師隊伍，是教育現代化能否成功的關鍵。青年教師更應成為這只隊伍的生力軍。我校多年來非常重視青年教師的成長與培養(yǎng)，把青年教師的培訓工作人微言輕一項重要的常規(guī)工作來抓，工作的規(guī)范化，制度化逐漸加強，并在培訓內容上更具針對性和實效性。本學期青年教師培訓工作在上學期取得一定進展的基礎上，進一步從轉變教育觀念入手，開展了系列專題講座和微機培訓，還進行了優(yōu)質課觀摩及教學基本功比賽，現把本學期青年教師培訓工作總結如下，請學校領導和同志們給予批評指正。
一、領導的關心和支持是做好青年教師培訓工作的關鍵
學校杜校長，原黨支部書記邢書記對青年教師的培訓工作非常重視，不論是青年教師培訓工作領導小組成員的確定、培訓動員大會的安排及程序的蹇定，還是對培訓內容的確定、安排、培訓的要求考核驗收都親自過目，予以具體地指導，同時，還參加每一次大型的青年教師培訓活動，給予大家很多精神上的鼓勵和支持；劉校長更是身體力行，親自督促、參加每一次大小活動的安排和落實。正是學校領導的關心、支持和重視，才使本學期青年教師培訓工作又取得了一定進步，上了一個新臺階。
二、全體青年教師認識到位、思想重視、積極參與是做好培訓工作的基礎
全體青年教師思想上對培訓工作極為重視、認識到位。他們更加認識到參加培訓不僅僅是提高教學與管理能力的，更認識到是時代的需要，是人微言輕優(yōu)秀教師以自己的學術造詣和優(yōu)秀品格贏得學生新生與熱愛的需要，是對自己負責、對學生負責、對學校負責、對帶來負責的需要。因此，全體青年教師都能認真積極的參加培訓，做到有事請假，嚴格遵守培訓紀委的要求。
三、開展主要工作
1、進一步加強教育教學理論的學習，提高青年教師的理論素養(yǎng)
本學期繼續(xù)認真組織了全體青年教師學習每周一期的教育理論周刊，并提出具體的學習要求和檢查措施，要求青年教師真正更新觀念，學以致用，把理論學習同自己的教學實踐相結合，不斷豐富教育教學理論知識和提高教育教學能力。同時增強學習和實效性，要求大家做好學習筆記，并結合自己的教育教學實踐定時寫出總結和感悟 ，以更好的指導實踐，領導小組的幾位成員在劉校長的組織帶領下，于期中和期末對大家的筆記進行了檢查。
本學期圍繞教育理論的學習，還進行了5次教育理論專題講座分別是劉軍生校長主講的”班主任工作的藝術與追求“、尹忠謀主任主講的”怎樣的課算是一堂好課——課堂教學評價“和劉晶、于桂莉、呂凌云三位主任講的”課堂教學藝術淺談“、”教學模式的探索與創(chuàng)新“、”關于教師職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻精神“，雖然次數不多也談不上多么高深，但通過這種形式，大家共同學習，共同探討，確實達到了共同提高的目的。特別是杜校長親自邀請華東師大課程研究所的裴新寧博士為我們做的關于建構主義教學模式的專題講座開闊了思路提升了認識，對指導教學幫助尤大。
2、繼續(xù)加強計算機培訓，提高了青年教師就用現代教學技術的能力
本學期共進行計算機培訓7次，培訓內容仍以計算機教學課件的制作為主要內容。為了面向全體，七學期我們在計算機培訓上也開展了分層教學，根據教師們的實際情況，分a，b兩班進行培訓。特別值得一提的是計算機組的王奉華、王慧麗兩位教師他們在做好日常教學工作的同時，認真?zhèn)湔n，講解，解答，全心全意的為提高大家的計算機水平而任勞任怨的工作。特別是教師們參加計算機等級考試之前，王奉華教師主動承擔了輔導工作，他克服了期末工作繁雜，天氣炎熱等困難，為教師們考試順利過關立下汗馬功勞。電教組的教師們?yōu)槲覀兊呐嘤柟ぷ魈峁┝思皶r、優(yōu)質的服務工作，在此表示感謝。
3、重視青年教師教學基本功的提高，以訓練保持量，以比賽促高
本學期開展了青年教師教學基本功的訓練和比賽，包括板書設計比賽、教案設計比賽和導課比賽。板書設計比賽71人參加，90分以上的7人，點9。9%，80分以上的54人，點84。4%；教案設計比賽66人參加，90以上的28人，占42。4%，80分以上的35人，占53。03%。從大家的成績中可以看出，青年教師的教學基本功朋明顯提高，駕御課堂的能力和水平也有不同程序的進步。
在此特別想說的是，在這次基本功比賽中，學校工作督察小組的老教師們給了我們最大的指導和支持。板書比賽，他們以平均近60歲的年齡穿梭于5個教室和10塊黑板之間，認真評論，仔細比較，嚴謹打分；導課比賽，他們冒著酷暑，一絲不敬的評價每一位教師的導課，這種認真負責的精神令我們青年教師欽佩，他們所給予我們的不僅僅是業(yè)務上的指導，更是一種精神和責任心的熏染，在此，向各位可敬的老教師表示忠心的感謝！
四、取得的成績與效果
全體青年教師通過參加培訓，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應用現代教育技術手段的能力，而且增強了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學工作的責任感和事業(yè)心。全體青年教師努力把所學到的現代教育理論知識和現代教育手段應用到自己的教學與班組管理中去，在平凡的教學工作中努力進取，勤奮開拓，取得了不平凡的業(yè)績。這些成績可以從下面的幾組數據中看出：
1、本學期市級以上優(yōu)質課評比，xxx、xxx、xxx教師分獲所教學科的一等獎，xx、xx等五位教師獲二等獎。另外，xx、xxx兩位教師參加全市普高數學教學研討會所講的市級公開課，受到與會專家和教師的高度評價，向全市證明了我校綜合高中的辦學實力，為我校綜合高中的辦學贏得了聲譽。xxx、xxx兩位教師在全校上建構主義示范課，為這一教學模式的探討和推廣盡了力。
2、本學期參加市級以上論文教學論文和心理健康論文評比并獲獎的29篇，98%為青年教師撰寫。尤其令人振奮的是本學期有xxx老師的論文獲全國一等效，xx、xxx等老師獲省級一等獎。在我們編寫的學校中，青年教師的優(yōu)秀論文占75%。
3、本學期課件制作、優(yōu)秀教案的評比，xx教師獲省級一等獎，xxx老師獲省級二等效，xxx、xxx老師獲省級三等效；xx老師獲市級優(yōu)秀教案二等獎。
另外，還有xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xx、xx等老師獲省級、市級專業(yè)優(yōu)秀指導教師獎。特別值得一提的是，綜合高中全體青年教師在杜校長的親自指導下，全組老師以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，在實際工作中團結一心，甘于奉獻，取長補短，積極進取，任勞任怨，他們付出了辛勤的勞動，也得到了豐厚的回報。在全省高一歷史、地理兩科的會考中，取得優(yōu)異成績，地理通過率在全市名列前茅。以我們學生的基礎，這種成績的取得實屬不易。
五、存在的問題與建議
本學期青年教師的培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離學校的要求還有很大的差距，學期實制定的培訓計劃還有課件制作的評比和教育理論考核沒有進行。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本學期的青年教師培訓工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距。
2、培訓對象的針對性不強。
3、加強了培訓過程的管理力度，但對培訓結果的考核在落實上有一定差距。
4、個別青年教師對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。
建議在今后的青年教師培訓中，增強對青年教師師德教風和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強對青年教師創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求，加強對培訓效果的考核。
總之，總結一學期來的青年教師培訓工作，如果說取得了一定的成績，那也與學校領導的關心重視、全體青年教師的積極參與和支持以及各有關處室的大力配合分不開。再一次對學校領導、各有關處室、學校工作督察小組的老教師們和全體青年教師表示感謝！我們將再接再厲，不斷地總結，吸取經驗教訓，力爭使青年教師牢固地樹立終身學習意識，完成由知識傳授型向知識創(chuàng)造型的轉變，從而真正提高自身業(yè)務素質，提高教育教學質量，為把我校的青年教師培訓工作做得更好而努力！
教培述職報告范文(篇5)
尊敬的領導：
您好！我是XX培訓學校的教培客服主管XX，在這個崗位上已經工作了一年多。在這期間，我深感承擔著這一職責的重要性和挑戰(zhàn)性，我將對我的工作情況進行述職報告。
一、工作概況
作為教培客服主管，我主要負責管理教培客服團隊，確保我們提供高效、專業(yè)、友好的客服服務。目前，團隊中共有10名客服人員，我們每天都要面對大量的咨詢、投訴和問題解決工作。
二、工作成績
在過去的一年里，我盡力做到以下幾點，取得了一些成績。
1. 優(yōu)化團隊管理：我制定了一套科學有效的工作流程和管理制度，并組織團隊成員逐步推行。通過規(guī)范流程和明確責任，我們的工作效率得到了提高，客戶得到了更好的服務體驗。
2. 建設高效團隊：由于教培客服工作需要處理大量的信息和問題，為了增強團隊的協作能力和快速響應能力，我積極組織了團隊內部培訓，提升了團隊成員的專業(yè)知識和解決問題的能力。同時，我也鼓勵團隊成員互幫互助，建立了良好的工作氛圍。
3. 提升客戶滿意度：客戶滿意度是我們工作的核心目標，為了更好地了解客戶需求和解決客戶問題，我積極參與客服工作，與客戶保持高效的溝通。我們團隊的評估結果也顯示，客戶滿意度有了一定的提升。
三、存在問題與改進計劃
雖然我們取得了一些成績，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)，我在這里提出以下改進計劃。
1. 提高服務技能：客服成員的服務技能是我們工作的關鍵，為此，我計劃加強培訓，提升客服成員的溝通、解決問題和處理投訴的能力，進一步提高客戶滿意度。
2. 強化數據分析：通過數據分析和統計，我們可以更準確地了解客戶需求和問題，我打算建立更全面的數據分析體系，以便更好地優(yōu)化我們的服務和流程。
3. 加強團隊溝通：團隊成員之間的協作和溝通對于工作效率和服務質量至關重要，我將組織更多的團隊交流和討論，增進成員之間的理解和合作，共同推動團隊的發(fā)展。
四、展望未來
在未來，我將繼續(xù)努力使我們的團隊在教培行業(yè)中脫穎而出。我希望通過提升服務質量，改善客戶體驗，使我們的培訓學校在競爭激烈的市場中更具競爭力。
總結述職報告，教培客服主管的工作既有挑戰(zhàn)，也有機遇。我將繼續(xù)致力于團隊的管理和服務品質的提升，為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上是我的述職報告，感謝您的認真閱讀！
敬禮！
XX
教培述職報告范文(篇6)
20xx年已經過去，在新的一年里，就應該有新的開始，要想在新學期把培優(yōu)補差工作做好，更進一步，回顧和總結過去一學期里的培優(yōu)補差工作是很有必要的。
本學期，我主要擔任初中八年級9-15班的生物教學工作。本學期的一開始，我就特別關注每個學生的生物的學習狀況和發(fā)展，通過測驗和平時表現，把學生分為三個等級，即優(yōu)秀生、中等生和后進生。
后進生的轉化工作是生物學科培優(yōu)補差工作的重心，而六個班級的后進生更是一個很大的數字，可想而知生物學科后進生的轉化任務是多么艱巨。在如此艱巨的任務面前，我并沒有退縮，而是時刻保持一個清醒的頭腦，認真審視這些后進生的學習狀態(tài)。時刻與班主任及其他任課老師保持聯系，共同做好后進生的轉化工作。
在教學中我對后進生生物學習進行了長期的觀察，我就發(fā)現：這些后進生的腦子并不笨，而是因為落下的功課太多，才使得聽不懂老師講課。通過和一些后進生的溝通后發(fā)現，他們對優(yōu)異成績也有積極的渴望，也非常希望自己的名字出現在前幾名的名單中，也希望得到家長和老師的表揚，而不是沒完沒了的訓斥。
抓住后進生這個心理，就在課堂上向這些后進生多提一些簡單的問題，幫助他們在學習上找回自信，讓他們體驗到學習成功的喜悅，并進行適時地鼓勵和表揚，讓他們感受到老師的關懷和學生的幫助。
其實在這些后進生身上也有不少優(yōu)點：比如班級責任心強，熱愛勞動等等。再比如說：他們比別人遭遇過更多的不平和坎坷，因此他們比別人有更多豐富的體驗；他們失敗的次數很多，他們更能承受挫折。
因此，我經常對后進生說：你就從現在做起，現在正是考驗你智慧的時候，為什么不在這個時候給自己一個正面的機會，證明一下自己的實力呢？
通過本期不懈的努力，不少后進生的生物的學習成績進步還是很大的。班上的平均分大都較上學期期末考試成績提高了6-8分。同時我又深知，后進生轉化工作是一個長期而又漫長的過程，后進生需要老師一點一滴的呵護。
本學期的生物學科的后進生轉化情況是6個班共有62人由上學期的不及格變?yōu)?0人優(yōu)秀15人良好其余同學全部及格。在新的一年里，我將會一如既往的作好生物培優(yōu)補差工作。
教培述職報告范文(篇7)
20xx年，我委干部教育培訓按照市委、市政府的工作安排，在市委組織部的正確指導下，以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞全委的中心工作，以培養(yǎng)具有新素質、新本領、新眼界的高素質的干部隊伍為目標，以增強執(zhí)政意識、提高執(zhí)政能力為重點，結合學習型黨組織建設為契機，切實抓好干部教育培訓工作，較好地完成了20xx年干部教育培訓各項任務，現就一年來我委的干部教育培訓工作情況總結如下：
一、領導重視，措施得力
我委黨組高度重視干部教育培訓工作，“圍繞中心、堅持服務大局，服務干部、按需施教，聯系實際、學以致用，基層為主、上下聯動，繼承創(chuàng)新、注重實效”的原則，以增強黨性、提高素質為重點，著眼解決“本領恐慌、知識透支”等問題，把干部教育培訓工作作為加強干部隊伍建設、提高干部隊伍素質的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。
一是加強組織領導。“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子經常議，各部門負好責。委領導帶頭學習，建立學習考核制度。不斷完善學習制度，堅持采用自學、集中學習相結合的方法，不斷加強干部教育培訓工作。委領導班子做到統籌研究干部培訓教育問題，針對新情況、新問題，嚴格提出工作要求，圍繞全委大局抓落實。
二是制定詳細的教育培訓計劃。根據中央關于“大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部隊伍素質”《干部教育培訓工作條例、（試行）》以及市委、市政府關于在職干部教育培訓的要求，結合我委干部隊伍的實際，認真制定了《20xx年XX市發(fā)展和改革委員會干部教育培訓學習計劃》，對干部培訓的任務、目標、內容、培訓經費等作了詳細的規(guī)定，保證了教育培訓計劃的全面實施。
二、精心部署，扎實開展
一是緊密聯系實際，調整充實培訓內容。為主動適應新常態(tài)，提高干部的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務能力和領導能力。今年以來，我委嚴格按照市委、市政府關于建立干部教育培訓長效機制做好規(guī)模培訓干部工作的指示，針對新形勢新任務帶來的新課題、新挑戰(zhàn)，把―2―理論教育與實踐鍛煉相結合，積極參與上級部門組織的各項培訓，把集中培訓與素質拓展相結合，不斷更新培訓內容。緊緊圍繞完成任務這條主線，參加組織了“十三五”規(guī)劃、城鄉(xiāng)統籌、區(qū)域經濟、項目管理等具有發(fā)展改革系統特色的培訓內容，并結合今年全市開展的三嚴三實教育，認真開展學習教育活動，不斷提高廣大干部履行崗位職責能力。
二是與時俱進，創(chuàng)新培訓方式。改進培訓方法，是提高培訓效果的關鍵。干部培訓是一項專業(yè)性比較強的工作。隨著干部隊伍的年輕化、知識化和高學歷化的變化，培訓需求發(fā)生了很大的變化，培訓方式和內容也要不斷的創(chuàng)新。積極組織干部參加上級和相關業(yè)務部門組織的各類培訓，選派相關人員和專業(yè)技術人員參加省、市組織的各類培訓班，選送業(yè)務骨干定期到外地跟班學習鍛煉，采取上大課的形式對干部進行黨風廉政等方面的教育，大力推行干部自主選學，把上級對干部的學習要求與干部個人培訓需求結合起來，形成計劃調訓與干部自主選學相結合的培訓機制。按照市委的工作安排，要求干部認真進行網絡學習，通過業(yè)務知識、文化素養(yǎng)和技能訓練類培訓，切實提高干部培訓效果，受到廣大干部的好評。
三是立足實際，增強培訓效果。我們立足全市發(fā)展改革工作和社會經濟發(fā)展的大局，始終堅持把培訓與實踐有機結合，突出實效性，把培訓學習與實踐運用結合起來，通過實踐區(qū)研究、分析和總結，加快學習培訓成果向實際工作中的實際問題，著力研究經濟發(fā)展工作中的熱點、難點問題，組
織開展了擴大內需中央投資項目管理、區(qū)域經濟合作、統籌城鄉(xiāng)發(fā)展、重大項目推進、產業(yè)基地建設、節(jié)能減排和新能源利用、環(huán)境污染防治、消費品市場結構研究等重點課題調研活動，引導了機關干部深入的理論思考，啟迪了干部思維，拓展了視野，推進了學習深化，促進了干部解決實際問題能力的提高。
四是強化保障措施，落實激勵機制。推進干部教育培訓工作，不僅要有新思路、好方法，還必須依靠行之有效的措施作為保障。今年，主要加強了以下幾個方面的保障，取得了較好效果。落實思想組織保障，用先進的思想引導廣大干部，及時更新教育培訓觀念，提高對加強新時期干部教育培訓工作的認識，堅持開放視野看培訓，把抓好培訓作為提高干部執(zhí)政能力和水平的基礎性、先導性、戰(zhàn)略性舉措。落實制度保障，根據《干部教育培訓工作條例（試行）》明確的干部教育培訓實行登記管理有關規(guī)定，我們按照干部管理權限，對今年干部參加學習培訓的情況如實進行登記，作為干部年度考核、考察任用的重要依據；嚴格執(zhí)行干部教育培訓的時間規(guī)定，督促各級干部積極參加培訓，保證了參訓人員和培訓時間的落實。落實物質保障，注意政策引導，提供必要條件，建立激勵機制，積極為干部在職自學創(chuàng)造條件，促進干部職工熱愛學習，終身學習，提升素質。
三、存在問題及下一步工作計劃
一年來，我委干部培訓教育工作雖然取得了一定的成績，但也還存在著一些不容忽視的問題，影響著干部教育培訓計劃的落實。
一是工學矛盾還較突出。由于日常工作比較繁雜，集中培訓在時間上受到影響。二是培訓方式有待進一步豐富，培訓內容需要進一步拓展，針對性需要進一步增強。三是個別部門對干部教育培訓工作重視不夠。這些存在的問題，我們都將在下一步的工作中不斷改進完善。
20xx年，我委將繼續(xù)緊緊圍繞全市中心工作，切實履行發(fā)改職能，堅持以人為本、積極探索、大膽實踐，不斷加大對培訓工作的監(jiān)管力度，制定嚴格的考核措施，把培訓工作當成系統工程來抓，推動我委的干部教育培訓工作更上一個臺階；同時，建議市委組織部加大對外部經驗的學習培訓力度，采取走出去、請進來的方法，進行典型引路，示范教育。我委將努力做好干部培訓教育工作，為我委各項工作順利推進提供強有力的政治保證、人才保證和智力支持，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
教培述職報告范文(篇8)
教培行業(yè)轉正述職報告
尊敬的領導：
我是一位教培行業(yè)的從業(yè)者，自2016年進入該行業(yè)以來，一直為自己所從事的事業(yè)感到驕傲和自豪。在工作中，我時刻以客戶需求為導向，努力提升自身的專業(yè)能力和服務水平。在此，我結合自身工作實踐，向領導匯報我在教培行業(yè)的轉正述職報告。
一、教培行業(yè)：我所從事的事業(yè)
教培行業(yè)是指以教育、培訓、輔導、咨詢?yōu)橹饕諆热莸囊活愋袠I(yè)。它的發(fā)展歷程可以追溯到我國70年代后期的“插班生班”、“補習班”等教育復讀行業(yè)。
進入21世紀以來，隨著我國經濟快速發(fā)展，人們對教育公平、升學壓力、職場競爭越來越重視，教培行業(yè)開始蓬勃發(fā)展。
當前，教培行業(yè)的發(fā)展已經從單一的考試輔導、補習班向多元化方向拓展，包括小學、初中、高中各科目課程、職業(yè)資格證書、語言培訓、留學咨詢等細分領域。
二、我的工作內容及業(yè)績
自加入教培行業(yè)以來，我主要從事初高中數學及物理科目的教學工作。
在課堂授課過程中，我注重通過舉例、模擬等方式使學生加深對知識點的理解，在深化基礎知識點的同時，靈活運用所學知識，激發(fā)學生對學科的興趣和熱情。
同時，我不斷地改進自身的教學方法，通過小班授課、個性化輔導等方式滿足每個孩子的學習需求，以及督促孩子老師之間溝通學習情況等等。
在教學過程中，我也不斷接受新知識，不斷提升自己的教育教學能力，創(chuàng)新服務模式，以提升整體學生教育教學質量，從而贏取了廣大學生家長的一致好評。
三、我的職業(yè)成長
進入教培行業(yè)，我從一名普通老師到現在一位職業(yè)經理人，一路上歷經起伏，踏出了自己的成長之路。
在工作中，我接受各種形式的培訓和學習，在不斷提升自己的過程中，獲得了教育行業(yè)方面的一系列職業(yè)資格證書，如教育部頒發(fā)的中小學教師資格證、全球知名的職業(yè)素質認證證書等。
同時，我還加入了行業(yè)協會，參與各種咨詢和評估工作，成為了評估師、指導教師。
在此過程中，我認識到，只有從事一份真正在切實有益人類、愉悅身心的事業(yè)，在追求個人價值的同時，還要不斷地為社會、為人民貢獻更多，才能讓自己在付出與獲取的過程中獲得更多的滿足感與成就感。
四、展望未來
教培行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機會的行業(yè)，兼?zhèn)滗N售、教育、培訓、管理等層面的工作。
投身到教培行業(yè)的我，需要不斷擴展自身的能力范圍，努力在這個行業(yè)中成為領導者，為學生和家長提供更好更貼心的服務。
同時，我也將會在自己的工作實踐中，不斷推動行業(yè)的健康發(fā)展，提高行業(yè)的服務水平，為社會做出更大的貢獻。
最后，感謝領導對我的指導和支持，讓我能夠獲得在教培行業(yè)的認可和進一步發(fā)展。
此致
敬禮
具體人員：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
教培述職報告范文(篇9)
教培客服主管述職報告
尊敬的上級領導：
您好！我是XX教培機構客服部門的主管，通過對過去一年的工作進行總結和分析，我編寫了如下述職報告，向您匯報。
一、工作概述
過去一年，我在教培機構客服部門的工作重心主要集中在以下幾個方面：
1. 團隊管理：負責客服團隊的日常工作安排和業(yè)務指導，確保團隊高效運轉，提高服務質量和效率。
2. 客戶服務：負責接待和處理各類客戶反饋和投訴，確?？蛻舻玫郊皶r、專業(yè)的解答和幫助，提升客戶滿意度。
3. 數據分析：通過對客服工作數據的統計和分析，及時發(fā)現問題和優(yōu)化工作流程，提高客服工作效果和客戶體驗。
二、工作亮點
1. 團隊建設：我重視團隊的溝通和協作，在每周團隊例會上，我鼓勵成員互相分享工作經驗和技巧，提升整個團隊的能力。
2. 培訓和培養(yǎng)：我根據團隊成員的不同需求和能力，組織了一系列培訓和學習活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
3. 客戶滿意度提升：通過建立健全的客戶反饋渠道和投訴處理機制，我們能夠及時了解客戶需求和問題，并采取相應措施，提高客戶滿意度。
4. 工作流程優(yōu)化：通過對客服工作流程的分析和優(yōu)化，我們減少了重復工作，提高了工作效率和質量，節(jié)約了人力和資源。
三、工作心得
1. 高效溝通：作為客服主管，與各個部門和團隊成員保持良好溝通是非常重要的。我始終保持開放的心態(tài)，傾聽他人的意見和建議，及時解決問題和困難。
2. 團隊激勵：激勵團隊成員積極主動地工作是提高整個團隊效能的關鍵。我經常給予成員肯定和鼓勵，并及時安排合適的培訓和晉升機會，激發(fā)他們的工作熱情和成長動力。
3. 客戶導向：客戶是我們工作的核心，要時刻保持對客戶需求的敏感度和關注度。我們應該以客戶滿意度作為評價客服工作的標準，并不斷改進，提升客戶服務質量。
四、未來工作計劃
1. 多渠道服務：隨著科技的進步和社交媒體的普及，我們計劃在不同的渠道搭建服務平臺，以滿足客戶多元化的溝通需求。
2. 人員培訓：我們將繼續(xù)加強團隊成員的培訓和培養(yǎng)，提升他們的專業(yè)能力和解決問題的能力，以應對不斷變化的客戶需求。
3. 數據分析：我們將進一步優(yōu)化客服工作的數據分析系統，深入挖掘數據背后的價值，為決策提供更全面的參考。
總結：
經過一年的工作，我深刻體會到教培機構客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，積極改進工作流程，提高團隊業(yè)務水平，為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也將不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地履行主管的責任。
謝謝您的關注和支持！
敬上。
教培述職報告范文(篇10)
教培客服主管述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX教培機構的客服主管XX，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我在過去一段時間的工作情況。
一、工作內容及目標達成情況
作為教培機構的客服主管，主要負責客服團隊的管理和運營。在過去的一段時間里，我積極參與并指導團隊成員進行客戶服務和營銷工作，旨在提高整個機構的客戶滿意度和促進銷售業(yè)績的提升。
在工作內容方面，我與團隊成員一起建立了高效的客戶服務流程，明確了各個環(huán)節(jié)的職責和標準，并通過定期的培訓和交流，不斷提升團隊成員的服務意識和專業(yè)能力。在客戶服務方面，我們加大了對客戶投訴的處理力度，及時解決了一系列問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。在營銷工作方面，我們通過定期的電話聯系和郵件營銷，成功轉化了一批潛在客戶，為機構帶來了穩(wěn)定的銷售增長。
通過團隊的共同努力，我所帶領的客服團隊取得了一系列的目標達成，如客戶滿意度得到明顯提升，銷售業(yè)績實現了穩(wěn)定增長等。這些成績的取得離不開團隊成員們的辛勤付出和不斷進取的精神，他們嚴守時間，不怕困難，幫助我完成了許多工作任務。
二、團隊管理與建設
在團隊管理方面，我重視團隊成員的激勵和培養(yǎng)。我積極關注團隊成員的工作及生活情況，及時關心并解決他們在工作中遇到的問題和困難。我建立了團隊成員交流反饋機制，定期組織團隊會議和個人面談，聽取他們的意見和建議，對團隊進行激勵和指導，改進工作中的問題和不足，從而提高工作效率和團隊凝聚力。
此外，在團隊建設方面，我推動了一系列活動，如組織團隊拓展訓練、參加行業(yè)研討會等，旨在增強團隊成員的團隊合作能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過團隊建設的不斷完善，團隊成員之間的合作和協同能力得到了明顯提升，工作效率和質量得到了提高。
三、自我反思與改進
在工作的過程中，我也深感到自己在某些方面還有不足之處。首先，我需要進一步提高自己的溝通能力和情緒管理能力，以更好地與團隊成員和其他部門進行協作，解決問題和推進工作。其次，我還需繼續(xù)提高自己的學習和創(chuàng)新能力，不斷跟進行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，為團隊提供更具實效的指導和建議。
總之，過去一段時間以來的工作中，我與團隊成員一起努力工作，共同加班加點，取得了一定的成績。同時，我也清楚地認識到自己的不足之處，并且正在采取積極的措施進行改進和提升。今后，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強學習和提升能力，帶領團隊更好地完成各項工作任務。
感謝領導和各位同事對我的支持和信任，也感謝團隊成員們的辛勤付出。我相信，在大家的共同努力下，我們的工作會取得更好的成績！
謝謝大家！
教培述職報告范文(篇11)
時光飛逝，歲月如流。回首即將結束的這個學期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。在同事們的大力支持與配合下，本學期我的工作得以圓滿完成。
在此，我將自己的工作述職如下：
政治思想方面：
本人思想端正，認真學習黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛幼兒，作風正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。堅持擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本原則，關心國家大事，認真參加政治學習，寫好心得體會。
平時關心時事，堅持讀報看報，了解最新訊息。我認真學習《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒教育指導綱要》等關于課改的書籍資料，提高對課改的理論知識了解與實踐中的應用水平。我認真學習新綱要，用其嶄新的教育理論指導自己的工作，不斷地完善、充實自己，開拓創(chuàng)新、與時俱進。
教育教學方面：
本學期我們中班有47名幼兒。我們創(chuàng)設一個溫馨和諧的環(huán)境，幫忙幼兒盡快適應新的學習生活環(huán)境，其次要從每一個細節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學活動的有序開展。
同時要加強孩子的自我服務意識，提高自我服務潛力，構成良好的行為習慣。在各科教學活動中從激發(fā)孩子學習興趣入手進行分層教學，針對不同孩子的不同發(fā)展水平進行施教，以促進幼兒身心和諧健康地發(fā)展。
在教育教學上，能注重保教結合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的特別。每學期都能根據新《綱要》的精神及幼兒園工作計劃，照本班幼兒的實際狀況制定班級工作計劃，周計劃，科學安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結合，促進幼兒身心全面發(fā)展。
通過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細致地輔導。能根據本班幼兒的特點寓教于樂，充分調動幼兒的用心性，主動性，趣味性。在教學上，我刻苦鉆研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節(jié)課，課堂上用生動搞笑的語言，靈活地運用各種焦教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經常對個別潛力差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習知識。
這學期在保育工作方面，我認真完成每件上級交給的任務，把幼兒的安全放在首位，能讓幼兒放心的在園游戲，做好每個消毒環(huán)節(jié)。在幼兒的一日環(huán)節(jié)中，時時將幼兒的冷暖放在首位，并能注重保教結合，在生活環(huán)節(jié)滲透教育，使幼兒增強自我保護潛力及自理潛力。
家長交流方面：
老師和家長通過交流，能夠了解幼兒在家和幼兒園的狀況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每一天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的狀況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的狀況，同時也讓我們了解孩子在家的狀況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和推薦，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。
作為一名幼兒教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改善，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。
幼兒園中班教師述職報告2
轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫忙下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年。
現把這學期的班級工作情況匯報如下：
一、班級現狀分析：
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有必須的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛群眾，用心參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。
本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發(fā)展狀況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有特別的發(fā)展；開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學會了自律，樹立了規(guī)則意識；并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力；幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣；引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信；培養(yǎng)了幼兒用心主動參加各項體育活動；使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導，才能到達真正的目的。
我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏。
五、安全工作：
幼兒園里無小事，安全職責重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內構成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到十分欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
六、存在不足與努力方向：
經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了必須的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光！
歲末年初，又一個學期過去了?；仡欉@學期，不能用碌碌無為總結，但并非碩果累累。
回顧一年來的工作，總結如下：
一、思想品德
本人始終以中小學職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己，加強政治學習、參加園內各項活動及教研活動，遵守紀律，熱愛集體，服從分配，對班級工作努力求真、求實、求新。以積極熱情的態(tài)度去完成園里安排的各項工作。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
1、在教育教學活動中，力求為幼兒創(chuàng)設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。后學期，我?guī)У氖侵衅甙?，在各方面比較特殊點：孩子們層次不齊，開學初我就根據班上幼兒的年齡及發(fā)展情況，對孩子們進行一一了解，首先抓孩子們的常規(guī)教育，讓他們在最短的時間內能養(yǎng)成良好的傾聽習慣，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。
三、保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練。
2、強化幼兒健康意識，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，給予及時的制止，并進行隨機教育。
四、安全工作
安全工作幼兒園工作的重中之重。保障每一個幼兒的人身安全，是我們的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會中聲呼救。
2、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
3、做好交接班工作，認真填寫班務日志內容。
五、家長工作
1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，更好地做到家園同步教育。
3、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不校在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質，中膽地創(chuàng)新教學方法，進一步加強學習教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質，積極地進行課題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！
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述職報告范文 | 述職報告開頭結尾 | 述職報告模板 | 述職報告格式 | 個人述職報告
教培客服主管述職報告
尊敬的領導：
我是教培客服部門的主管，非常榮幸能夠向您提交此份述職報告，詳細介紹過去一年我所負責的工作內容、取得的成績，以及今后的工作計劃和目標。希望我能夠提供對您有價值的信息，并得到您的肯定和指導。
工作內容
過去一年，我在教培客服部門中負責督導和協調部門的日常工作，并與其他部門密切合作。我的工作內容主要包括以下幾個方面：
1.團隊管理：負責招聘、培訓和考核客服團隊成員，確保團隊的專業(yè)素質和工作效率。我對團隊成員進行定期的個人面談，了解他們的工作情況和需求，為他們提供必要的支持和指導。
2.客戶服務質量：確?？头F隊了解并遵守公司的服務標準，提供高質量和個性化的服務給客戶。我定期對客服團隊進行質量評估，并針對評估結果制定改進措施。
3.投訴處理：負責處理教培客戶的投訴，確保及時解決問題，并提供滿意的答復。同時，我也會分析投訴的原因和趨勢，為公司的改進和優(yōu)化提供建議。
4.協調與其他部門的合作：與銷售、技術支持等其他部門合作，確保客戶的需求和問題得到及時解決。我會定期與其他部門進行溝通和協商，促進工作的順利進行。
成績總結
過去一年，我在教培客服部門的工作中取得了以下幾方面的成績：
1.團隊建設：我成功地招聘了一支高效專業(yè)的客服團隊，并對他們進行了系統的培訓，使其具備了良好的服務技能和團隊合作能力。團隊的工作效率和客戶滿意度有了明顯的提升。
2.改進服務質量：通過對客服團隊的培訓和評估，我成功提高了客戶服務質量。客戶的投訴率減少了30%，客戶滿意度提高了20%。
3.協調合作：與其他部門的合作得到了改善，我們共同解決了許多客戶問題。有效地溝通和協商，使得各部門之間的合作更加順暢，為客戶提供了更好的服務。
工作計劃和目標
基于過去一年的工作成績和當前的工作需求，我制定了以下工作計劃和目標：
1.繼續(xù)加強團隊建設：通過繼續(xù)招聘和培訓，我將進一步提高團隊的素質和工作效率。同時，我會鼓勵團隊成員相互學習和交流，共同提高。
2.優(yōu)化客戶服務流程：我計劃優(yōu)化客戶服務流程，簡化客戶的操作流程和服務流程，提高客戶的滿意度和忠誠度。
3.加強信息共享和合作：我會加強與其他部門的溝通和合作，及時共享客戶信息和問題，確保問題被及時解決。并且，我將積極參與公司的跨部門項目，為公司提供更優(yōu)質的服務。
4.持續(xù)改進投訴處理機制：我將進一步完善投訴處理機制，加強對投訴原因和趨勢的分析，為公司提供改進措施和建議，減少投訴數量，提高客戶的滿意度。
結語
我在過去一年的工作中取得了一定的成績，但也意識到還有許多需要改進和提高的地方。我將繼續(xù)努力加強團隊建設、提高客戶服務質量，并與其他部門密切合作，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。感謝您對我工作的支持和信任，我會繼續(xù)努力不懈，為公司的發(fā)展貢獻出更多的力量。
敬上！
教培述職報告范文(篇2)
尊敬的領導：
我是某培訓機構的教培客服主管，現就過去一段時間的工作情況向領導做述職報告。
一、工作職責：
1. 監(jiān)督和協調教培客服團隊的工作，確保教師、學生及其家長的問題得到及時、有效的解決；
2. 建立并實施教培客服的工作規(guī)范和流程，提升服務質量；
3. 培訓教培客服團隊，提升其服務技能和職業(yè)素養(yǎng)；
4. 監(jiān)控教培客服的績效指標，提出改進措施，確保達成公司目標。
二、工作進展及成果：
1. 建立了一套完善的教培客服標準流程，并定期進行優(yōu)化和更新，提升了客服團隊的工作效率；
2. 針對教師、學生及其家長的需求，建立了一套客戶服務數據庫，記錄并分析客戶反饋，以便于及時響應和改進；
3. 建立了一支高水平的教培客服團隊，并定期組織培訓和交流，提高了團隊成員的專業(yè)素養(yǎng)和服務水平；
4. 設立了教培客服績效考核指標，并定期進行績效評估，及時發(fā)現問題并提出改進方案，保證了團隊工作目標的完成；
5. 定期組織客戶滿意度調查，收集客戶意見和建議，在服務質量方面取得了顯著的提升。
三、存在的問題及解決方案：
1. 客服團隊仍存在一些服務態(tài)度不足和處理問題不夠細致的情況，需要加強培訓和督導；
解決方案：加強針對性培訓，提高客服團隊的整體素質和服務意識，制定更為詳細的工作指導手冊，提供案例演練和模擬客戶情境的培訓，加強團隊協作，經常性進行監(jiān)督和評估；
2. 部分客戶對我們的教育產品和服務質量有一定質疑，需要進一步提升客戶滿意度；
解決方案：加強對教育產品和服務質量的監(jiān)督，加大宣傳力度，提供優(yōu)質的售后服務，主動與客戶溝通并解決問題，改進相關流程和制度；
3. 部分教師存在口碑不佳的情況，影響了公司形象；
解決方案：加強與教師的溝通和管理，建立激勵機制，提高教師福利待遇，設立教師培訓和交流平臺，幫助教師提升能力，改善口碑。
四、進一步工作計劃：
1. 繼續(xù)建設完善教培客服標準流程，提高工作效率和服務質量；
2. 建立客戶服務投訴處理機制，加強客戶滿意度管理；
3. 繼續(xù)加強教培客服團隊的培訓和交流，提升專業(yè)素質和服務水平；
4. 加強與教師的溝通和管理，改善團隊整體形象；
5. 積極參與公司其他部門的協同工作，提高公司整體運營效率。
我相信，通過我們的共同努力和團隊的奮斗，我將帶領教培客服團隊不斷提升服務質量，為客戶提供更好的教育培訓服務，為公司的發(fā)展做出積極貢獻。
謝謝領導對我的關心和支持！
敬禮！
教培客服主管
教培述職報告范文(篇3)
尊敬的領導：
我是XX培訓機構的客服主管，現將我負責的工作進行總結和述職報告如下：
一、組織能力方面：
作為客服主管，我主要負責組織和分配客服團隊的工作，確保團隊的日常運作順暢。為了提高團隊的工作效率，我制定了詳細的工作計劃，并根據團隊成員的能力合理分配任務。每周召開團隊例會，及時了解工作進展和問題，并提出解決方案。同時，我還組織了一些培訓和溝通活動，幫助團隊成員提升業(yè)務水平和團隊協作能力。
二、服務質量方面：
為了提高客戶滿意度，我對客服團隊進行了全面的培訓，讓他們了解客戶需求和公司的產品特點，提高回答問題和解決問題的能力。我定期對團隊進行服務質量評估，通過聽錄音，查看資料和客戶的反饋來評估客服人員的工作質量，并及時提出改進意見。通過這些措施，我們的客戶滿意度得到了明顯的提升。
三、客訴處理方面：
客訴處理是客服工作中不可避免的一環(huán)。我重視客訴處理工作，對每一件投訴進行認真的分析和研究，找出問題的癥結所在，并積極與相關部門合作解決。同時，我也注重客服人員的情緒管理和溝通技巧的培訓，以提高客訴處理的效率和滿意度。在我管理下，客訴率得到了明顯的降低。
四、團隊建設方面：
作為客服主管，團隊建設是我工作中的重要任務。我積極開展團隊建設活動，增加團隊成員之間的互信和合作。通過組織團隊活動和培訓，加強了團隊成員之間的溝通和合作，提升了團隊整體效能。此外，我還建立了團隊績效考核機制，激勵團隊成員的積極性和創(chuàng)造力，提高了團隊整體的執(zhí)行力。
總結：
通過我個人和團隊的努力，我們在過去一年取得了較好的成績。作為客服主管，我將繼續(xù)關注團隊成員的成長和客戶的需求變化，不斷提升團隊的服務水平和工作效果。同時，我也將積極參與公司的相關培訓和學習，不斷提升自己的管理能力和業(yè)務水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻。
謝謝！
教培述職報告范文(篇4)
人類已步入21世紀，教育的振興已成為全民族日益迫切的需求，教育應更好地擔負起提高全民族素質，增強綜合國力的歷史重任。在新的歷史機遇面前，能否有效的建設一只充滿活力，勇于探索，業(yè)務素質高，教學基本功過硬，具備終身學習意識的教師隊伍，是教育現代化能否成功的關鍵。青年教師更應成為這只隊伍的生力軍。我校多年來非常重視青年教師的成長與培養(yǎng)，把青年教師的培訓工作人微言輕一項重要的常規(guī)工作來抓，工作的規(guī)范化，制度化逐漸加強，并在培訓內容上更具針對性和實效性。本學期青年教師培訓工作在上學期取得一定進展的基礎上，進一步從轉變教育觀念入手，開展了系列專題講座和微機培訓，還進行了優(yōu)質課觀摩及教學基本功比賽，現把本學期青年教師培訓工作總結如下，請學校領導和同志們給予批評指正。
一、領導的關心和支持是做好青年教師培訓工作的關鍵
學校杜校長，原黨支部書記邢書記對青年教師的培訓工作非常重視，不論是青年教師培訓工作領導小組成員的確定、培訓動員大會的安排及程序的蹇定，還是對培訓內容的確定、安排、培訓的要求考核驗收都親自過目，予以具體地指導，同時，還參加每一次大型的青年教師培訓活動，給予大家很多精神上的鼓勵和支持；劉校長更是身體力行，親自督促、參加每一次大小活動的安排和落實。正是學校領導的關心、支持和重視，才使本學期青年教師培訓工作又取得了一定進步，上了一個新臺階。
二、全體青年教師認識到位、思想重視、積極參與是做好培訓工作的基礎
全體青年教師思想上對培訓工作極為重視、認識到位。他們更加認識到參加培訓不僅僅是提高教學與管理能力的，更認識到是時代的需要，是人微言輕優(yōu)秀教師以自己的學術造詣和優(yōu)秀品格贏得學生新生與熱愛的需要，是對自己負責、對學生負責、對學校負責、對帶來負責的需要。因此，全體青年教師都能認真積極的參加培訓，做到有事請假，嚴格遵守培訓紀委的要求。
三、開展主要工作
1、進一步加強教育教學理論的學習，提高青年教師的理論素養(yǎng)
本學期繼續(xù)認真組織了全體青年教師學習每周一期的教育理論周刊，并提出具體的學習要求和檢查措施，要求青年教師真正更新觀念，學以致用，把理論學習同自己的教學實踐相結合，不斷豐富教育教學理論知識和提高教育教學能力。同時增強學習和實效性，要求大家做好學習筆記，并結合自己的教育教學實踐定時寫出總結和感悟 ，以更好的指導實踐，領導小組的幾位成員在劉校長的組織帶領下，于期中和期末對大家的筆記進行了檢查。
本學期圍繞教育理論的學習，還進行了5次教育理論專題講座分別是劉軍生校長主講的”班主任工作的藝術與追求“、尹忠謀主任主講的”怎樣的課算是一堂好課——課堂教學評價“和劉晶、于桂莉、呂凌云三位主任講的”課堂教學藝術淺談“、”教學模式的探索與創(chuàng)新“、”關于教師職業(yè)道德和敬業(yè)奉獻精神“，雖然次數不多也談不上多么高深，但通過這種形式，大家共同學習，共同探討，確實達到了共同提高的目的。特別是杜校長親自邀請華東師大課程研究所的裴新寧博士為我們做的關于建構主義教學模式的專題講座開闊了思路提升了認識，對指導教學幫助尤大。
2、繼續(xù)加強計算機培訓，提高了青年教師就用現代教學技術的能力
本學期共進行計算機培訓7次，培訓內容仍以計算機教學課件的制作為主要內容。為了面向全體，七學期我們在計算機培訓上也開展了分層教學，根據教師們的實際情況，分a，b兩班進行培訓。特別值得一提的是計算機組的王奉華、王慧麗兩位教師他們在做好日常教學工作的同時，認真?zhèn)湔n，講解，解答，全心全意的為提高大家的計算機水平而任勞任怨的工作。特別是教師們參加計算機等級考試之前，王奉華教師主動承擔了輔導工作，他克服了期末工作繁雜，天氣炎熱等困難，為教師們考試順利過關立下汗馬功勞。電教組的教師們?yōu)槲覀兊呐嘤柟ぷ魈峁┝思皶r、優(yōu)質的服務工作，在此表示感謝。
3、重視青年教師教學基本功的提高，以訓練保持量，以比賽促高
本學期開展了青年教師教學基本功的訓練和比賽，包括板書設計比賽、教案設計比賽和導課比賽。板書設計比賽71人參加，90分以上的7人，點9。9%，80分以上的54人，點84。4%；教案設計比賽66人參加，90以上的28人，占42。4%，80分以上的35人，占53。03%。從大家的成績中可以看出，青年教師的教學基本功朋明顯提高，駕御課堂的能力和水平也有不同程序的進步。
在此特別想說的是，在這次基本功比賽中，學校工作督察小組的老教師們給了我們最大的指導和支持。板書比賽，他們以平均近60歲的年齡穿梭于5個教室和10塊黑板之間，認真評論，仔細比較，嚴謹打分；導課比賽，他們冒著酷暑，一絲不敬的評價每一位教師的導課，這種認真負責的精神令我們青年教師欽佩，他們所給予我們的不僅僅是業(yè)務上的指導，更是一種精神和責任心的熏染，在此，向各位可敬的老教師表示忠心的感謝！
四、取得的成績與效果
全體青年教師通過參加培訓，不僅豐富了自己的教育理論知識，提高了應用現代教育技術手段的能力，而且增強了政治思想覺悟，提高了投身于教育教學工作的責任感和事業(yè)心。全體青年教師努力把所學到的現代教育理論知識和現代教育手段應用到自己的教學與班組管理中去，在平凡的教學工作中努力進取，勤奮開拓，取得了不平凡的業(yè)績。這些成績可以從下面的幾組數據中看出：
1、本學期市級以上優(yōu)質課評比，xxx、xxx、xxx教師分獲所教學科的一等獎，xx、xx等五位教師獲二等獎。另外，xx、xxx兩位教師參加全市普高數學教學研討會所講的市級公開課，受到與會專家和教師的高度評價，向全市證明了我校綜合高中的辦學實力，為我校綜合高中的辦學贏得了聲譽。xxx、xxx兩位教師在全校上建構主義示范課，為這一教學模式的探討和推廣盡了力。
2、本學期參加市級以上論文教學論文和心理健康論文評比并獲獎的29篇，98%為青年教師撰寫。尤其令人振奮的是本學期有xxx老師的論文獲全國一等效，xx、xxx等老師獲省級一等獎。在我們編寫的學校中，青年教師的優(yōu)秀論文占75%。
3、本學期課件制作、優(yōu)秀教案的評比，xx教師獲省級一等獎，xxx老師獲省級二等效，xxx、xxx老師獲省級三等效；xx老師獲市級優(yōu)秀教案二等獎。
另外，還有xxx、xxx、xxx、xxx、xx、xxx、xx、xx等老師獲省級、市級專業(yè)優(yōu)秀指導教師獎。特別值得一提的是，綜合高中全體青年教師在杜校長的親自指導下，全組老師以高度的責任感和強烈的事業(yè)心，在實際工作中團結一心，甘于奉獻，取長補短，積極進取，任勞任怨，他們付出了辛勤的勞動，也得到了豐厚的回報。在全省高一歷史、地理兩科的會考中，取得優(yōu)異成績，地理通過率在全市名列前茅。以我們學生的基礎，這種成績的取得實屬不易。
五、存在的問題與建議
本學期青年教師的培訓工作雖說做了一定的工作，取得了許多進步，但離學校的要求還有很大的差距，學期實制定的培訓計劃還有課件制作的評比和教育理論考核沒有進行。總結過去是為了更好的做好今天和明天的工作，在本學期的青年教師培訓工作中，主要存在的問題如下：
1、培訓的內容在理論和實踐相結合上還有一定差距。
2、培訓對象的針對性不強。
3、加強了培訓過程的管理力度，但對培訓結果的考核在落實上有一定差距。
4、個別青年教師對培訓的意義認識不足，對培訓重視不夠。
建議在今后的青年教師培訓中，增強對青年教師師德教風和敬業(yè)精神的培養(yǎng)，增強對青年教師創(chuàng)新精神和實踐能力的培養(yǎng)，增強培訓工作和培訓內容的針對性、實效性，強化培訓紀律要求，加強對培訓效果的考核。
總之，總結一學期來的青年教師培訓工作，如果說取得了一定的成績，那也與學校領導的關心重視、全體青年教師的積極參與和支持以及各有關處室的大力配合分不開。再一次對學校領導、各有關處室、學校工作督察小組的老教師們和全體青年教師表示感謝！我們將再接再厲，不斷地總結，吸取經驗教訓，力爭使青年教師牢固地樹立終身學習意識，完成由知識傳授型向知識創(chuàng)造型的轉變，從而真正提高自身業(yè)務素質，提高教育教學質量，為把我校的青年教師培訓工作做得更好而努力！
教培述職報告范文(篇5)
尊敬的領導：
您好！我是XX培訓學校的教培客服主管XX，在這個崗位上已經工作了一年多。在這期間，我深感承擔著這一職責的重要性和挑戰(zhàn)性，我將對我的工作情況進行述職報告。
一、工作概況
作為教培客服主管，我主要負責管理教培客服團隊，確保我們提供高效、專業(yè)、友好的客服服務。目前，團隊中共有10名客服人員，我們每天都要面對大量的咨詢、投訴和問題解決工作。
二、工作成績
在過去的一年里，我盡力做到以下幾點，取得了一些成績。
1. 優(yōu)化團隊管理：我制定了一套科學有效的工作流程和管理制度，并組織團隊成員逐步推行。通過規(guī)范流程和明確責任，我們的工作效率得到了提高，客戶得到了更好的服務體驗。
2. 建設高效團隊：由于教培客服工作需要處理大量的信息和問題，為了增強團隊的協作能力和快速響應能力，我積極組織了團隊內部培訓，提升了團隊成員的專業(yè)知識和解決問題的能力。同時，我也鼓勵團隊成員互幫互助，建立了良好的工作氛圍。
3. 提升客戶滿意度：客戶滿意度是我們工作的核心目標，為了更好地了解客戶需求和解決客戶問題，我積極參與客服工作，與客戶保持高效的溝通。我們團隊的評估結果也顯示，客戶滿意度有了一定的提升。
三、存在問題與改進計劃
雖然我們取得了一些成績，但仍面臨一些問題和挑戰(zhàn)，我在這里提出以下改進計劃。
1. 提高服務技能：客服成員的服務技能是我們工作的關鍵，為此，我計劃加強培訓，提升客服成員的溝通、解決問題和處理投訴的能力，進一步提高客戶滿意度。
2. 強化數據分析：通過數據分析和統計，我們可以更準確地了解客戶需求和問題，我打算建立更全面的數據分析體系，以便更好地優(yōu)化我們的服務和流程。
3. 加強團隊溝通：團隊成員之間的協作和溝通對于工作效率和服務質量至關重要，我將組織更多的團隊交流和討論，增進成員之間的理解和合作，共同推動團隊的發(fā)展。
四、展望未來
在未來，我將繼續(xù)努力使我們的團隊在教培行業(yè)中脫穎而出。我希望通過提升服務質量，改善客戶體驗，使我們的培訓學校在競爭激烈的市場中更具競爭力。
總結述職報告，教培客服主管的工作既有挑戰(zhàn)，也有機遇。我將繼續(xù)致力于團隊的管理和服務品質的提升，為學校的發(fā)展貢獻自己的力量。
以上是我的述職報告，感謝您的認真閱讀！
敬禮！
XX
教培述職報告范文(篇6)
20xx年已經過去，在新的一年里，就應該有新的開始，要想在新學期把培優(yōu)補差工作做好，更進一步，回顧和總結過去一學期里的培優(yōu)補差工作是很有必要的。
本學期，我主要擔任初中八年級9-15班的生物教學工作。本學期的一開始，我就特別關注每個學生的生物的學習狀況和發(fā)展，通過測驗和平時表現，把學生分為三個等級，即優(yōu)秀生、中等生和后進生。
后進生的轉化工作是生物學科培優(yōu)補差工作的重心，而六個班級的后進生更是一個很大的數字，可想而知生物學科后進生的轉化任務是多么艱巨。在如此艱巨的任務面前，我并沒有退縮，而是時刻保持一個清醒的頭腦，認真審視這些后進生的學習狀態(tài)。時刻與班主任及其他任課老師保持聯系，共同做好后進生的轉化工作。
在教學中我對后進生生物學習進行了長期的觀察，我就發(fā)現：這些后進生的腦子并不笨，而是因為落下的功課太多，才使得聽不懂老師講課。通過和一些后進生的溝通后發(fā)現，他們對優(yōu)異成績也有積極的渴望，也非常希望自己的名字出現在前幾名的名單中，也希望得到家長和老師的表揚，而不是沒完沒了的訓斥。
抓住后進生這個心理，就在課堂上向這些后進生多提一些簡單的問題，幫助他們在學習上找回自信，讓他們體驗到學習成功的喜悅，并進行適時地鼓勵和表揚，讓他們感受到老師的關懷和學生的幫助。
其實在這些后進生身上也有不少優(yōu)點：比如班級責任心強，熱愛勞動等等。再比如說：他們比別人遭遇過更多的不平和坎坷，因此他們比別人有更多豐富的體驗；他們失敗的次數很多，他們更能承受挫折。
因此，我經常對后進生說：你就從現在做起，現在正是考驗你智慧的時候，為什么不在這個時候給自己一個正面的機會，證明一下自己的實力呢？
通過本期不懈的努力，不少后進生的生物的學習成績進步還是很大的。班上的平均分大都較上學期期末考試成績提高了6-8分。同時我又深知，后進生轉化工作是一個長期而又漫長的過程，后進生需要老師一點一滴的呵護。
本學期的生物學科的后進生轉化情況是6個班共有62人由上學期的不及格變?yōu)?0人優(yōu)秀15人良好其余同學全部及格。在新的一年里，我將會一如既往的作好生物培優(yōu)補差工作。
教培述職報告范文(篇7)
20xx年，我委干部教育培訓按照市委、市政府的工作安排，在市委組織部的正確指導下，以黨的十八大和十八屆三中、四中、五中全會精神為指導，緊緊圍繞全委的中心工作，以培養(yǎng)具有新素質、新本領、新眼界的高素質的干部隊伍為目標，以增強執(zhí)政意識、提高執(zhí)政能力為重點，結合學習型黨組織建設為契機，切實抓好干部教育培訓工作，較好地完成了20xx年干部教育培訓各項任務，現就一年來我委的干部教育培訓工作情況總結如下：
一、領導重視，措施得力
我委黨組高度重視干部教育培訓工作，“圍繞中心、堅持服務大局，服務干部、按需施教，聯系實際、學以致用，基層為主、上下聯動，繼承創(chuàng)新、注重實效”的原則，以增強黨性、提高素質為重點，著眼解決“本領恐慌、知識透支”等問題，把干部教育培訓工作作為加強干部隊伍建設、提高干部隊伍素質的一個重要環(huán)節(jié)來抓，做到措施有力，工作到位。
一是加強組織領導。“一把手”親自抓，分管領導具體抓，班子經常議，各部門負好責。委領導帶頭學習，建立學習考核制度。不斷完善學習制度，堅持采用自學、集中學習相結合的方法，不斷加強干部教育培訓工作。委領導班子做到統籌研究干部培訓教育問題，針對新情況、新問題，嚴格提出工作要求，圍繞全委大局抓落實。
二是制定詳細的教育培訓計劃。根據中央關于“大規(guī)模培訓干部、大幅度提高干部隊伍素質”《干部教育培訓工作條例、（試行）》以及市委、市政府關于在職干部教育培訓的要求，結合我委干部隊伍的實際，認真制定了《20xx年XX市發(fā)展和改革委員會干部教育培訓學習計劃》，對干部培訓的任務、目標、內容、培訓經費等作了詳細的規(guī)定，保證了教育培訓計劃的全面實施。
二、精心部署，扎實開展
一是緊密聯系實際，調整充實培訓內容。為主動適應新常態(tài)，提高干部的理論素養(yǎng)、知識水平、業(yè)務能力和領導能力。今年以來，我委嚴格按照市委、市政府關于建立干部教育培訓長效機制做好規(guī)模培訓干部工作的指示，針對新形勢新任務帶來的新課題、新挑戰(zhàn)，把―2―理論教育與實踐鍛煉相結合，積極參與上級部門組織的各項培訓，把集中培訓與素質拓展相結合，不斷更新培訓內容。緊緊圍繞完成任務這條主線，參加組織了“十三五”規(guī)劃、城鄉(xiāng)統籌、區(qū)域經濟、項目管理等具有發(fā)展改革系統特色的培訓內容，并結合今年全市開展的三嚴三實教育，認真開展學習教育活動，不斷提高廣大干部履行崗位職責能力。
二是與時俱進，創(chuàng)新培訓方式。改進培訓方法，是提高培訓效果的關鍵。干部培訓是一項專業(yè)性比較強的工作。隨著干部隊伍的年輕化、知識化和高學歷化的變化，培訓需求發(fā)生了很大的變化，培訓方式和內容也要不斷的創(chuàng)新。積極組織干部參加上級和相關業(yè)務部門組織的各類培訓，選派相關人員和專業(yè)技術人員參加省、市組織的各類培訓班，選送業(yè)務骨干定期到外地跟班學習鍛煉，采取上大課的形式對干部進行黨風廉政等方面的教育，大力推行干部自主選學，把上級對干部的學習要求與干部個人培訓需求結合起來，形成計劃調訓與干部自主選學相結合的培訓機制。按照市委的工作安排，要求干部認真進行網絡學習，通過業(yè)務知識、文化素養(yǎng)和技能訓練類培訓，切實提高干部培訓效果，受到廣大干部的好評。
三是立足實際，增強培訓效果。我們立足全市發(fā)展改革工作和社會經濟發(fā)展的大局，始終堅持把培訓與實踐有機結合，突出實效性，把培訓學習與實踐運用結合起來，通過實踐區(qū)研究、分析和總結，加快學習培訓成果向實際工作中的實際問題，著力研究經濟發(fā)展工作中的熱點、難點問題，組
織開展了擴大內需中央投資項目管理、區(qū)域經濟合作、統籌城鄉(xiāng)發(fā)展、重大項目推進、產業(yè)基地建設、節(jié)能減排和新能源利用、環(huán)境污染防治、消費品市場結構研究等重點課題調研活動，引導了機關干部深入的理論思考，啟迪了干部思維，拓展了視野，推進了學習深化，促進了干部解決實際問題能力的提高。
四是強化保障措施，落實激勵機制。推進干部教育培訓工作，不僅要有新思路、好方法，還必須依靠行之有效的措施作為保障。今年，主要加強了以下幾個方面的保障，取得了較好效果。落實思想組織保障，用先進的思想引導廣大干部，及時更新教育培訓觀念，提高對加強新時期干部教育培訓工作的認識，堅持開放視野看培訓，把抓好培訓作為提高干部執(zhí)政能力和水平的基礎性、先導性、戰(zhàn)略性舉措。落實制度保障，根據《干部教育培訓工作條例（試行）》明確的干部教育培訓實行登記管理有關規(guī)定，我們按照干部管理權限，對今年干部參加學習培訓的情況如實進行登記，作為干部年度考核、考察任用的重要依據；嚴格執(zhí)行干部教育培訓的時間規(guī)定，督促各級干部積極參加培訓，保證了參訓人員和培訓時間的落實。落實物質保障，注意政策引導，提供必要條件，建立激勵機制，積極為干部在職自學創(chuàng)造條件，促進干部職工熱愛學習，終身學習，提升素質。
三、存在問題及下一步工作計劃
一年來，我委干部培訓教育工作雖然取得了一定的成績，但也還存在著一些不容忽視的問題，影響著干部教育培訓計劃的落實。
一是工學矛盾還較突出。由于日常工作比較繁雜，集中培訓在時間上受到影響。二是培訓方式有待進一步豐富，培訓內容需要進一步拓展，針對性需要進一步增強。三是個別部門對干部教育培訓工作重視不夠。這些存在的問題，我們都將在下一步的工作中不斷改進完善。
20xx年，我委將繼續(xù)緊緊圍繞全市中心工作，切實履行發(fā)改職能，堅持以人為本、積極探索、大膽實踐，不斷加大對培訓工作的監(jiān)管力度，制定嚴格的考核措施，把培訓工作當成系統工程來抓，推動我委的干部教育培訓工作更上一個臺階；同時，建議市委組織部加大對外部經驗的學習培訓力度，采取走出去、請進來的方法，進行典型引路，示范教育。我委將努力做好干部培訓教育工作，為我委各項工作順利推進提供強有力的政治保證、人才保證和智力支持，圓滿完成上級交給的各項工作任務。
教培述職報告范文(篇8)
教培行業(yè)轉正述職報告
尊敬的領導：
我是一位教培行業(yè)的從業(yè)者，自2016年進入該行業(yè)以來，一直為自己所從事的事業(yè)感到驕傲和自豪。在工作中，我時刻以客戶需求為導向，努力提升自身的專業(yè)能力和服務水平。在此，我結合自身工作實踐，向領導匯報我在教培行業(yè)的轉正述職報告。
一、教培行業(yè)：我所從事的事業(yè)
教培行業(yè)是指以教育、培訓、輔導、咨詢?yōu)橹饕諆热莸囊活愋袠I(yè)。它的發(fā)展歷程可以追溯到我國70年代后期的“插班生班”、“補習班”等教育復讀行業(yè)。
進入21世紀以來，隨著我國經濟快速發(fā)展，人們對教育公平、升學壓力、職場競爭越來越重視，教培行業(yè)開始蓬勃發(fā)展。
當前，教培行業(yè)的發(fā)展已經從單一的考試輔導、補習班向多元化方向拓展，包括小學、初中、高中各科目課程、職業(yè)資格證書、語言培訓、留學咨詢等細分領域。
二、我的工作內容及業(yè)績
自加入教培行業(yè)以來，我主要從事初高中數學及物理科目的教學工作。
在課堂授課過程中，我注重通過舉例、模擬等方式使學生加深對知識點的理解，在深化基礎知識點的同時，靈活運用所學知識，激發(fā)學生對學科的興趣和熱情。
同時，我不斷地改進自身的教學方法，通過小班授課、個性化輔導等方式滿足每個孩子的學習需求，以及督促孩子老師之間溝通學習情況等等。
在教學過程中，我也不斷接受新知識，不斷提升自己的教育教學能力，創(chuàng)新服務模式，以提升整體學生教育教學質量，從而贏取了廣大學生家長的一致好評。
三、我的職業(yè)成長
進入教培行業(yè)，我從一名普通老師到現在一位職業(yè)經理人，一路上歷經起伏，踏出了自己的成長之路。
在工作中，我接受各種形式的培訓和學習，在不斷提升自己的過程中，獲得了教育行業(yè)方面的一系列職業(yè)資格證書，如教育部頒發(fā)的中小學教師資格證、全球知名的職業(yè)素質認證證書等。
同時，我還加入了行業(yè)協會，參與各種咨詢和評估工作，成為了評估師、指導教師。
在此過程中，我認識到，只有從事一份真正在切實有益人類、愉悅身心的事業(yè)，在追求個人價值的同時，還要不斷地為社會、為人民貢獻更多，才能讓自己在付出與獲取的過程中獲得更多的滿足感與成就感。
四、展望未來
教培行業(yè)是一個充滿挑戰(zhàn)與機會的行業(yè)，兼?zhèn)滗N售、教育、培訓、管理等層面的工作。
投身到教培行業(yè)的我，需要不斷擴展自身的能力范圍，努力在這個行業(yè)中成為領導者，為學生和家長提供更好更貼心的服務。
同時，我也將會在自己的工作實踐中，不斷推動行業(yè)的健康發(fā)展，提高行業(yè)的服務水平，為社會做出更大的貢獻。
最后，感謝領導對我的指導和支持，讓我能夠獲得在教培行業(yè)的認可和進一步發(fā)展。
此致
敬禮
具體人員：XXX
日期：XXXX年XX月XX日
教培述職報告范文(篇9)
教培客服主管述職報告
尊敬的上級領導：
您好！我是XX教培機構客服部門的主管，通過對過去一年的工作進行總結和分析，我編寫了如下述職報告，向您匯報。
一、工作概述
過去一年，我在教培機構客服部門的工作重心主要集中在以下幾個方面：
1. 團隊管理：負責客服團隊的日常工作安排和業(yè)務指導，確保團隊高效運轉，提高服務質量和效率。
2. 客戶服務：負責接待和處理各類客戶反饋和投訴，確?？蛻舻玫郊皶r、專業(yè)的解答和幫助，提升客戶滿意度。
3. 數據分析：通過對客服工作數據的統計和分析，及時發(fā)現問題和優(yōu)化工作流程，提高客服工作效果和客戶體驗。
二、工作亮點
1. 團隊建設：我重視團隊的溝通和協作，在每周團隊例會上，我鼓勵成員互相分享工作經驗和技巧，提升整個團隊的能力。
2. 培訓和培養(yǎng)：我根據團隊成員的不同需求和能力，組織了一系列培訓和學習活動，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)和解決問題的能力。
3. 客戶滿意度提升：通過建立健全的客戶反饋渠道和投訴處理機制，我們能夠及時了解客戶需求和問題，并采取相應措施，提高客戶滿意度。
4. 工作流程優(yōu)化：通過對客服工作流程的分析和優(yōu)化，我們減少了重復工作，提高了工作效率和質量，節(jié)約了人力和資源。
三、工作心得
1. 高效溝通：作為客服主管，與各個部門和團隊成員保持良好溝通是非常重要的。我始終保持開放的心態(tài)，傾聽他人的意見和建議，及時解決問題和困難。
2. 團隊激勵：激勵團隊成員積極主動地工作是提高整個團隊效能的關鍵。我經常給予成員肯定和鼓勵，并及時安排合適的培訓和晉升機會，激發(fā)他們的工作熱情和成長動力。
3. 客戶導向：客戶是我們工作的核心，要時刻保持對客戶需求的敏感度和關注度。我們應該以客戶滿意度作為評價客服工作的標準，并不斷改進，提升客戶服務質量。
四、未來工作計劃
1. 多渠道服務：隨著科技的進步和社交媒體的普及，我們計劃在不同的渠道搭建服務平臺，以滿足客戶多元化的溝通需求。
2. 人員培訓：我們將繼續(xù)加強團隊成員的培訓和培養(yǎng)，提升他們的專業(yè)能力和解決問題的能力，以應對不斷變化的客戶需求。
3. 數據分析：我們將進一步優(yōu)化客服工作的數據分析系統，深入挖掘數據背后的價值，為決策提供更全面的參考。
總結：
經過一年的工作，我深刻體會到教培機構客服工作的重要性和挑戰(zhàn)性。在未來的工作中，我將繼續(xù)努力，積極改進工作流程，提高團隊業(yè)務水平，為客戶提供更優(yōu)質的服務。同時，我也將不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和管理能力，以更好地履行主管的責任。
謝謝您的關注和支持！
敬上。
教培述職報告范文(篇10)
教培客服主管述職報告
尊敬的領導、各位同事：
大家好！我是XX教培機構的客服主管XX，非常榮幸能夠在這里向大家匯報我在過去一段時間的工作情況。
一、工作內容及目標達成情況
作為教培機構的客服主管，主要負責客服團隊的管理和運營。在過去的一段時間里，我積極參與并指導團隊成員進行客戶服務和營銷工作，旨在提高整個機構的客戶滿意度和促進銷售業(yè)績的提升。
在工作內容方面，我與團隊成員一起建立了高效的客戶服務流程，明確了各個環(huán)節(jié)的職責和標準，并通過定期的培訓和交流，不斷提升團隊成員的服務意識和專業(yè)能力。在客戶服務方面，我們加大了對客戶投訴的處理力度，及時解決了一系列問題，提高了客戶的滿意度和忠誠度。在營銷工作方面，我們通過定期的電話聯系和郵件營銷，成功轉化了一批潛在客戶，為機構帶來了穩(wěn)定的銷售增長。
通過團隊的共同努力，我所帶領的客服團隊取得了一系列的目標達成，如客戶滿意度得到明顯提升，銷售業(yè)績實現了穩(wěn)定增長等。這些成績的取得離不開團隊成員們的辛勤付出和不斷進取的精神，他們嚴守時間，不怕困難，幫助我完成了許多工作任務。
二、團隊管理與建設
在團隊管理方面，我重視團隊成員的激勵和培養(yǎng)。我積極關注團隊成員的工作及生活情況，及時關心并解決他們在工作中遇到的問題和困難。我建立了團隊成員交流反饋機制，定期組織團隊會議和個人面談，聽取他們的意見和建議，對團隊進行激勵和指導，改進工作中的問題和不足，從而提高工作效率和團隊凝聚力。
此外，在團隊建設方面，我推動了一系列活動，如組織團隊拓展訓練、參加行業(yè)研討會等，旨在增強團隊成員的團隊合作能力和專業(yè)素養(yǎng)。通過團隊建設的不斷完善，團隊成員之間的合作和協同能力得到了明顯提升，工作效率和質量得到了提高。
三、自我反思與改進
在工作的過程中，我也深感到自己在某些方面還有不足之處。首先，我需要進一步提高自己的溝通能力和情緒管理能力，以更好地與團隊成員和其他部門進行協作，解決問題和推進工作。其次，我還需繼續(xù)提高自己的學習和創(chuàng)新能力，不斷跟進行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)，為團隊提供更具實效的指導和建議。
總之，過去一段時間以來的工作中，我與團隊成員一起努力工作，共同加班加點，取得了一定的成績。同時，我也清楚地認識到自己的不足之處，并且正在采取積極的措施進行改進和提升。今后，我將繼續(xù)發(fā)揮自己的優(yōu)勢，加強學習和提升能力，帶領團隊更好地完成各項工作任務。
感謝領導和各位同事對我的支持和信任，也感謝團隊成員們的辛勤付出。我相信，在大家的共同努力下，我們的工作會取得更好的成績！
謝謝大家！
教培述職報告范文(篇11)
時光飛逝，歲月如流。回首即將結束的這個學期，有辛勤的汗水，也不乏工作的歡樂。在同事們的大力支持與配合下，本學期我的工作得以圓滿完成。
在此，我將自己的工作述職如下：
政治思想方面：
本人思想端正，認真學習黨的教育方針，對工作有奉獻精神、熱愛幼兒，作風正派品德良好，為人師表，盡忠職守，關心每一位幼兒，對幼兒有一顆熱誠的愛心。堅持擁護中國共產黨的領導，堅持黨的基本原則，關心國家大事，認真參加政治學習，寫好心得體會。
平時關心時事，堅持讀報看報，了解最新訊息。我認真學習《幼兒園工作規(guī)程》、《幼兒教育指導綱要》等關于課改的書籍資料，提高對課改的理論知識了解與實踐中的應用水平。我認真學習新綱要，用其嶄新的教育理論指導自己的工作，不斷地完善、充實自己，開拓創(chuàng)新、與時俱進。
教育教學方面：
本學期我們中班有47名幼兒。我們創(chuàng)設一個溫馨和諧的環(huán)境，幫忙幼兒盡快適應新的學習生活環(huán)境，其次要從每一個細節(jié)入手，建立起一系列良好的常規(guī)，以保證日后各項教學活動的有序開展。
同時要加強孩子的自我服務意識，提高自我服務潛力，構成良好的行為習慣。在各科教學活動中從激發(fā)孩子學習興趣入手進行分層教學，針對不同孩子的不同發(fā)展水平進行施教，以促進幼兒身心和諧健康地發(fā)展。
在教育教學上，能注重保教結合，全面發(fā)展的原則，尊重每一位幼兒，發(fā)展他們的特別。每學期都能根據新《綱要》的精神及幼兒園工作計劃，照本班幼兒的實際狀況制定班級工作計劃，周計劃，科學安排幼兒一日活動，保證幼兒動靜結合，促進幼兒身心全面發(fā)展。
通過開展豐富多彩的區(qū)域活動，有目的有針對性對個別幼兒進行耐心細致地輔導。能根據本班幼兒的特點寓教于樂，充分調動幼兒的用心性，主動性，趣味性。在教學上，我刻苦鉆研各科教材，教具準備充分，能認真上好每一節(jié)課，課堂上用生動搞笑的語言，靈活地運用各種焦教具進直觀教學，教學時能面向全體，不偏愛某一幼兒，堅持多操作，多討論的原則，經常對個別潛力差的幼兒進行輔導，課后多用不同的游戲幫幼兒復習知識。
這學期在保育工作方面，我認真完成每件上級交給的任務，把幼兒的安全放在首位，能讓幼兒放心的在園游戲，做好每個消毒環(huán)節(jié)。在幼兒的一日環(huán)節(jié)中，時時將幼兒的冷暖放在首位，并能注重保教結合，在生活環(huán)節(jié)滲透教育，使幼兒增強自我保護潛力及自理潛力。
家長交流方面：
老師和家長通過交流，能夠了解幼兒在家和幼兒園的狀況，所以，家長和老師的交流顯得尚為重要，每一天放學后，我都及時向家長反映該幼兒當天的紀律與學習的狀況，做好的給予及時的鼓勵和表揚，做得不夠的請家長配合，助幼兒糾正。如發(fā)現缺席的幼兒，我及時打電話與家長問候幼兒的身體健康狀況，切實做好家園同步工作。
幼兒園教育是一個復雜的教育，不是家庭、幼兒園能夠單獨勝任的，它需要兩者接個才能取得好的成效。讓家長了解孩子在園的狀況，同時也讓我們了解孩子在家的狀況，相互了解，同時吸取家長對幼兒園教育和管理工作的意見和推薦，努力使孩子得到更全面的發(fā)展。
作為一名幼兒教師不僅僅要管理好班級，有一顆愛孩子的心，還要不斷的提高自身的素質，不斷的完善自身修養(yǎng)，不斷的吸取經驗。這學期，我努力作好本職工作，但也存在著不足，對自己缺乏高要求。我會在今后的工作中加以改善，繼續(xù)努力，跟上社會時代的步伐。
幼兒園中班教師述職報告2
轉眼間，一學年的工作就結束了，回顧一年的工作，在各位領導、老師的支持和幫忙下，我認真的做好各項工作，讓我的孩子們在這溫馨的大家庭中快樂幸福的成長與學習了一年。
現把這學期的班級工作情況匯報如下：
一、班級現狀分析：
我班共有幼兒25人，其中男孩13人，女孩12人，經過一學期的幼兒園生活和有計劃的常規(guī)訓練及教育，孩子們在各方面都有了很大的提高，求知的欲望也有了相對增強，對唱歌、跳舞有必須的興趣，并能用簡單的語言表達自己的愿望。
二、師德方面：
我熱愛群眾，用心參加園內組織的各項活動，不遲到不早退，不缺勤，服從領導分配，團結同事，愛崗敬業(yè)，熱愛幼兒，做孩子們的朋友老師，媽媽老師，細心周到的照顧幼兒，做到既教書又育人。
三、教育教學方面：
在對幼兒進行生活照顧的同時，我在日常生活中也重視提高幼兒的身體素質，用心為幼兒帶給戶外活動的機會與空間，鼓勵幼兒用心與材料互動。利用每一天晨檢的時間，組織豐富多彩區(qū)域活動，有計劃地鍛煉各種基本動作，同時制作了布飛盤和扣子毽子等體育玩具，用心參與幼兒的活動，和幼兒一起跳，一起玩，我的熱情和投入感染了每個幼兒，大家都能用心愉快地參加戶外活動，幼兒的動作更加協調和靈敏。
本學期我以園的指導方針，結合本班幼兒發(fā)展狀況，通過一日活動各個環(huán)節(jié)來促進每個幼兒富有特別的發(fā)展；開展了多種方式的活動來引導幼兒認識、體驗并理解基本的行為規(guī)則，學會了自律，樹立了規(guī)則意識；并結合了日常生活，開展安全教育，提高了幼兒的自我保護的意識和潛力；幫忙幼兒學習正確的閱讀方法，培養(yǎng)幼兒閱讀的興趣；引導幼兒在人際交往中，懂得尊重他人，對人有禮貌，誠實、守信；培養(yǎng)了幼兒用心主動參加各項體育活動；使每位幼兒原有的層次上得到全面的發(fā)展。
四、家長工作：
一個班的工作能否得以順利開展，離不開老師們的密切配合和努力，更重要的是要得到家長們的支持和配合，家長工作是教學中的重中之重。幼兒年齡小，自理潛力較差，家長們不放心是在所難免，為了使家長信任、支持和配合我的工作，我采取了以下措施：教師與家長構成教育合力，做到家園同步，因此我把家長工作當重點來抓，培養(yǎng)幼兒的自理潛力和良好的行為習慣單靠教師在幼兒園引導，取得的效果必須不會很明顯，只有家長在家中配合老師繼續(xù)進行教育、引導，才能到達真正的目的。
我就通過家長園地、及孩子入園、離園的時間將必須的教育方法、經驗介紹給家長，以便讓他們在家中能夠正確的引導、教育幼兒。有時還向其他老師討教，爭取給家長帶給育兒經驗，有的家長反映自己孩子的表現，有的家長討教育兒的科學方法，還有的家長把自己的成功經驗拿出來與其他家長共享通過這個平臺使家長和老師間的距離拉的更近，以求到達家園共贏。
五、安全工作：
幼兒園里無小事，安全職責重泰山。我盡量排除身邊存在一些不安全因素，并讓幼兒學會簡單自我保護保護方法，在班內構成互幫互助的良好氛圍。今年在我的高度警惕和細心照顧下，無任何事故發(fā)生，使我感到十分欣慰。也使我感到保教工作不容松散，以后還要加強安全教育工作，使孩子安安全全、快快樂樂在幼兒園度過每一天。
六、存在不足與努力方向：
經過一個學期的努力，我們班的小朋友在各方面有了必須的發(fā)展，知識面豐富了，獨立性增強了，但也存在著不足：
1、個別幼兒挑食，有的不愛吃肉，有的不吃蔬菜，還有的幼兒不吃水果。一些幼兒進餐注意力不集中，速度慢，進餐習慣還有待改善。
2、學習習慣上，有的幼兒注意力不易集中；有的幼兒樂意發(fā)言，但不愛動腦筋，依樣畫葫蘆；還有的幼兒愛插嘴，回答問題聲音不夠響亮等。
以后的工作中，在加強對幼兒的觀察與指導，培養(yǎng)幼兒“自我管理”的意識同時，我要在家長的共同配合下讓孩子多了解一些新鮮的事物，以此來增長幼兒的知識。有了前行的目標，加上大家的努力，相信孩子們能健康地成長，明天我們將創(chuàng)造更燦爛的陽光！
歲末年初，又一個學期過去了?；仡欉@學期，不能用碌碌無為總結，但并非碩果累累。
回顧一年來的工作，總結如下：
一、思想品德
本人始終以中小學職業(yè)道德規(guī)范嚴格要求自己，加強政治學習、參加園內各項活動及教研活動，遵守紀律，熱愛集體，服從分配，對班級工作努力求真、求實、求新。以積極熱情的態(tài)度去完成園里安排的各項工作。愛崗敬業(yè)，做到耐心、愛心、公平、尊重地對待每一個孩子。
二、本學期取得的成績
1、在教育教學活動中，力求為幼兒創(chuàng)設良好的機會與條件，提供充足的操作材料。后學期，我?guī)У氖侵衅甙?，在各方面比較特殊點：孩子們層次不齊，開學初我就根據班上幼兒的年齡及發(fā)展情況，對孩子們進行一一了解，首先抓孩子們的常規(guī)教育，讓他們在最短的時間內能養(yǎng)成良好的傾聽習慣，充分調動各種感官感知事物，使之在參加活動的過程中，認知和掌握事物的特征與屬性。在一日活動中，注意教給幼兒初淺的、簡單的生活知識經驗，培養(yǎng)幼兒獨立解決問題的能力。
2、在教育教學活動中認真?zhèn)湔n，做好課前的物質準備和知識準備工作。注意將理論貫穿于教學實踐中，善于總結經驗，每月撰寫教育隨筆，以提高自身能力與寫作能力。
3、在教學中要處理好幼兒的主體地位及教師的主導地位，以多種形式引導幼兒有興趣地參與活動，并主動去學習，更好地因材施教，因人施教，認真領會了新《綱要》精神。
三、保育工作
在日常生活中引導幼兒了解自己與集體的關系，讓幼兒知道自己是集體中的一員，并樂于參加集體活動。教育幼兒關心集體，關心同伴，禮貌待人。對幼兒進行品德教育，使幼兒養(yǎng)成有道德、有智慧、有禮貌的好孩子，并同家長密切聯系，聽取家長意見，根據幼兒在家時的表現，對幼兒進行因材施教，因人施教，同家長一起糾正幼兒不良的習慣。
1、加強了幼兒一日常規(guī)的養(yǎng)成教育，加強幼兒各種行為習慣的培養(yǎng)和訓練。
2、強化幼兒健康意識，避免抓傷的安全事故發(fā)生。注意觀察幼兒不同的破壞性行為，給予及時的制止，并進行隨機教育。
四、安全工作
安全工作幼兒園工作的重中之重。保障每一個幼兒的人身安全，是我們的責任和職責，為了讓家長放心，讓幼兒能在一個安全的環(huán)境中生活、成長，我做到了以下幾點：
1、教給了幼兒一些安全知識，強化了幼兒的安全意識和自護能力。不吞食異物，不玩火、水、電，不從高處往下跳，不亂爬高處，不吃生人的東西，不跟生人走，發(fā)生危險時，會中聲呼救。
2、加強一日活動各個環(huán)節(jié)的管理，加強幼兒日常生活的管理，做到了人到心到，謹防意外事故的發(fā)生。
3、做好交接班工作，認真填寫班務日志內容。
五、家長工作
1、主動親切地與家長溝通。我充分利用了晨接和放學的時間跟家長交流，使家長了解自己孩子在園的情況，隨時了解幼兒的發(fā)展狀況，并制定了適宜的教育措施，更好地做到家園同步教育。
3、與家長進行了密切溝通，向家長宣傳幼兒園保教任務和科學育兒知識，提高了家長、社會對幼教工作的了解與認識，配合幼兒園做好保教工作。
總之本學期非常忙也非常累，收獲當然也不校在工作中我享受到收獲的喜悅，也在工作中發(fā)現一些存在的問題。在今后的工作中我應不斷地學習新知識，努力提高思想及業(yè)務素質，中膽地創(chuàng)新教學方法，進一步加強學習教學經驗。對幼兒加強德育教育，加強幼兒常規(guī)教育，注重幼兒自身能力的培養(yǎng)。并與家長密切聯系，實現家園同步。與配班教師團結協作，共同確定教育活動主題。選擇符合幼兒年齡特點的活動形式和方法。在教學活動中因材施教，因人施教，針對個別幼兒進行個別教育。并努力提高自己的思想及業(yè)務素質，積極地進行課題研究，積極地參與各種競賽學習活動，力求把日后的工作做得更好！
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