運(yùn)營(yíng)方案【篇1】
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019
策劃書(shū)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019，更多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)策劃書(shū)網(wǎng)策劃頻道。
近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但是問(wèn)題也出現(xiàn)的越來(lái)越多。國(guó)家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)，出臺(tái)了一系列的政策和方案，其中最主要的一點(diǎn)是擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。汽車屬于中高檔消費(fèi)品，它的發(fā)展將為擴(kuò)大內(nèi)需注入一股活力。汽車的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)出了一份力。自高校擴(kuò)招以來(lái)，每年有大量的大學(xué)生進(jìn)入到就業(yè)市場(chǎng)。汽車行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)還帶動(dòng)著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險(xiǎn)，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這樣人人有工作，可以避免大量勞動(dòng)力特別是知識(shí)青年滯留在社會(huì)上，對(duì)社會(huì)的安定和諧起到了一點(diǎn)的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車是很重要的一個(gè)組成部分
中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國(guó)的汽車市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國(guó)的汽車銷售點(diǎn)的布局不合理
在整個(gè)華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場(chǎng)，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復(fù)線，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車，買車。全國(guó)各地各式各樣的“xx一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對(duì)于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報(bào)的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙中國(guó)汽車發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。很多城市的市民具有充足的購(gòu)買力，但是購(gòu)車?yán)砟畲晟?BR> 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，XX年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。
中國(guó)很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的.大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費(fèi)者和商家應(yīng)該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車信息及時(shí)全面地傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)汽車市場(chǎng)，汽車商不僅僅拼的是性價(jià)比，還在拼促銷，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶誰(shuí)就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰(shuí)能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(zhǎng)期的勝利。
鑒于全國(guó)和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。
二、團(tuán)隊(duì)的組建
在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識(shí)到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開(kāi)始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：集合了一批在各地運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，人員代表：
張衛(wèi)俊：資深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營(yíng)師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實(shí)力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運(yùn)營(yíng)方案【篇2】
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的商務(wù)賓館運(yùn)營(yíng)策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
隨著現(xiàn)代文明進(jìn)步，在改革開(kāi)放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對(duì)飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達(dá)到開(kāi)拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個(gè)市民之所愿。
西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個(gè)充滿生機(jī)、活力、具有市場(chǎng)潛力的和諧朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。
立足拉薩，面向西藏。首先，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠(chéng)信打造品牌”的理念。
第一章目標(biāo)任務(wù)
企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。
1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用部隊(duì)特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng)；爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營(yíng)銷模式，營(yíng)造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳；
3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹(shù)立全員營(yíng)銷理念。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)
1、20xx年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢(shì)：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模??；
2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)），對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場(chǎng)定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：（1）機(jī)關(guān)政府；（2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；（3）中、高檔的商務(wù)散客；（4）企業(yè)；（5）部隊(duì)；（6）民間團(tuán)體；
第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷的整合營(yíng)銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠(chéng)信；
（2）品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。
2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源；
（3）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)
爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價(jià)格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹(shù)立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的'第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；
7、各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等。
a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝；
b）對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，建立品牌
a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念；
b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷，樹(shù)立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d）完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e）加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、cis策劃（corporateidentitysysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識(shí)別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺(jué)識(shí)別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。
八、營(yíng)銷策劃
可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營(yíng)銷最佳模式
1、整合營(yíng)銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營(yíng)銷傳播——服務(wù)無(wú)止境；
3、關(guān)系營(yíng)銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營(yíng)銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市場(chǎng)。
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis；
二、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所；
4、時(shí)間性創(chuàng)新
借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家?；顒?dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
年末——各類企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
二、激勵(lì)機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：（根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施）
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
運(yùn)營(yíng)方案【篇3】
在當(dāng)今日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)越來(lái)越需要準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)快速而可持續(xù)的發(fā)展。而在這個(gè)信息時(shí)代，頭條資訊成為了重要的信息平臺(tái)，為企業(yè)提供了不可忽視的機(jī)會(huì)。今日頭條是一個(gè)具有龐大用戶群體的綜合性社交平臺(tái)，擁有千萬(wàn)級(jí)的訪問(wèn)量和日活躍用戶， 成為了廣告營(yíng)銷的新選擇， 其可獲得的曝光量是廣告效果傳統(tǒng)平臺(tái)難以比擬的。
因此，今日頭條為企業(yè)提供了全面而精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)方案。以下是對(duì)該方案的介紹、分析及優(yōu)勢(shì)：
一、今日頭條的用戶
首先要了解今日頭條的用戶畫(huà)像。今日頭條主要受眾為18-35歲，這是一個(gè)年輕化的群體，他們?cè)谝苿?dòng)端的時(shí)光消費(fèi)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。他們更喜歡社交化娛樂(lè)內(nèi)容，注意力集中在維持生活需求的同時(shí)，對(duì)時(shí)尚、娛樂(lè)、文化、科技等領(lǐng)域的興趣也很高。因此，這些用戶更喜歡視頻、圖文并茂的資訊。
二、定位核心用戶
使用今日頭條進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)需注意，是要保證資訊內(nèi)容和用戶需求的匹配。因此，要做好以下兩點(diǎn)：
1.定位目標(biāo)用戶
根據(jù)企業(yè)的定位和產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)，明確核心用戶。用戶畫(huà)像是篩選用戶的關(guān)鍵，只有明確受眾才能更精準(zhǔn)地投送內(nèi)容。
2.制定營(yíng)銷策略
根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的營(yíng)銷方式，如社交互動(dòng)式游戲或投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
三、策略實(shí)施
1、創(chuàng)意內(nèi)容的制作
在今日頭條平臺(tái)，營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計(jì)成獨(dú)特而有吸引力的樣式，以獲得用戶的好感度和關(guān)注度。同時(shí)，要有趣而有價(jià)值，具體營(yíng)銷策略及內(nèi)容制作方式因企業(yè)不同而異。
2、消費(fèi)者互動(dòng)
消費(fèi)者互動(dòng)是一個(gè)非常有效的營(yíng)銷策略，可用于增加客戶黏性以及推送營(yíng)銷信息。比如和用戶互動(dòng)的促銷游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。
四、優(yōu)勢(shì)
1、優(yōu)秀的精準(zhǔn)化定位
今日頭條平臺(tái)具備廣告圖文/視頻投放的多種方式，針對(duì)不同的用戶特征，可以制定不同的投放策略。因此，企業(yè)在這里，能得到有力的定位精準(zhǔn)營(yíng)銷助力。它提供了多種數(shù)據(jù)分析工具，精確掌握用戶興趣點(diǎn)，可以高效、準(zhǔn)確地投放廣告，切中用戶的需求。
2、高效的廣告投放
今日頭條具備更高效的廣告投放能力，通過(guò)AI算法，能有效提高廣告曝光量。相比其他平臺(tái)，它可以獲得更高的曝光量和點(diǎn)擊率，可幫助企業(yè)更好地推廣品牌。
3、優(yōu)秀的廣告效果
在今日頭條這種主流媒體平臺(tái)上的廣告效果，與傳統(tǒng)的推廣模式相比，有較大的提升空間。它能夠?qū)崟r(shí)提供數(shù)據(jù)分析，提高廣告效果，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，滿足企業(yè)對(duì)高ROI的要求。
總體而言，今日頭條運(yùn)營(yíng)方案是目前市場(chǎng)上的一種有效營(yíng)銷工具，為企業(yè)提供了重要的信息平臺(tái)。它可以針對(duì)不同用戶投放不同的廣告類型，同時(shí)提供更高效的廣告投放和優(yōu)秀的廣告效果。因此，通過(guò)使用今日頭條，企業(yè)可以更好地掌握用戶需求和趨勢(shì)，有力推廣品牌，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。\
運(yùn)營(yíng)方案【篇4】
店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電子商務(wù)的興起和消費(fèi)者購(gòu)物行為的改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上銷售。但是，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不是一件容易的事情，需要一定的策略和規(guī)劃。本文將介紹一份綜合性的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，包括店鋪設(shè)計(jì)、商品策略、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。
一、店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)是企業(yè)展示形象的重要途徑，能夠直接影響消費(fèi)者對(duì)公司的信任度和購(gòu)買意愿。因此，精心設(shè)計(jì)店鋪的界面和內(nèi)容是至關(guān)重要的。以下是一些設(shè)計(jì)方面的建議：
1.界面
店鋪的主頁(yè)和每個(gè)分類頁(yè)面的界面設(shè)計(jì)應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。遵循公司品牌色調(diào)，考慮色彩搭配和版面設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在瀏覽店鋪時(shí)有良好的視覺(jué)體驗(yàn)。注意通過(guò)動(dòng)畫(huà)和其他視覺(jué)元素來(lái)提升購(gòu)物氛圍和增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
2.內(nèi)容
店鋪內(nèi)容主要指商品介紹和客戶評(píng)價(jià)等，因此需要在內(nèi)容設(shè)計(jì)上花費(fèi)更多的精力。商品介紹中包括商品圖片、描述、價(jià)格等，在編輯商品時(shí)需大量使用高清圖片和詳細(xì)描述?？蛻粼u(píng)價(jià)的顯示區(qū)域需置于商品詳情頁(yè)面，讓消費(fèi)者能夠方便地獲得其他消費(fèi)者對(duì)該商品的真實(shí)評(píng)價(jià)。
二、商品策略
商品策略是店鋪運(yùn)營(yíng)的核心之一，這包括選擇哪些商品、如何定價(jià)、如何管理庫(kù)存等。這里列出了一些重點(diǎn)：
1.品類選擇
選擇合適的品類至關(guān)重要，這需要根據(jù)自身企業(yè)的能力和消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的選擇。建議從消費(fèi)者需求出發(fā)，確定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商品策略，根據(jù)不同消費(fèi)群體的心理需求定位并選擇商品。
2.產(chǎn)品定價(jià)
定價(jià)策略需要綜合考慮各種因素，如成本、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求等。一般建議定價(jià)略低于同類競(jìng)爭(zhēng)品，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。但定價(jià)過(guò)低可能會(huì)影響品質(zhì)和服務(wù)，建議在定價(jià)策略中找到平衡點(diǎn)。
3.庫(kù)存管理
靈活的庫(kù)存管理是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。對(duì)于沒(méi)有確定消費(fèi)數(shù)目的商品，可以采用保留合理的庫(kù)存量、隨時(shí)調(diào)整的方式。對(duì)于確定銷售量的商品，建議提前預(yù)定，并進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
三、營(yíng)銷推廣
良好的營(yíng)銷策略是吸引消費(fèi)者和增加銷量的關(guān)鍵。以下是一些營(yíng)銷推廣方面的建議：
1.社交媒體
社交媒體是目前最流行的營(yíng)銷方式之一。通過(guò)發(fā)布營(yíng)銷信息、互動(dòng)交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和銷量。
2.搜索引擎優(yōu)化
通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站鏈接和內(nèi)容更新等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎搜索結(jié)果中的排名，從而獲得更多的流量和銷量。
3.活動(dòng)促銷
在重要的節(jié)假日或活動(dòng)期間，舉行促銷活動(dòng)，如打折、買一送一、團(tuán)購(gòu)等，吸引新顧客和回頭客。
四、客戶服務(wù)
良好的客戶服務(wù)能為公司積累優(yōu)質(zhì)口碑和留住老顧客。以下是一些客戶服務(wù)方面的建議：
1.多渠道溝通
建立多種聯(lián)系方式，包括電話、郵件、在線聊天和社交媒體等，滿足消費(fèi)者不同的溝通需求和方式。
2.快速反饋
在收到消費(fèi)者的反饋后需要及時(shí)回復(fù)，解答他們的疑問(wèn)或解決遇到的問(wèn)題，這樣可以提高客戶的滿意度和信任度。
3.售后服務(wù)
對(duì)于售后服務(wù)要有完善的流程，包括退換貨、維修和保修等服務(wù)。這樣消費(fèi)者可以感受到公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和關(guān)懷。
總結(jié)
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)綜合性的方案，需要我們?cè)诙鄠€(gè)方面做出全面和合理的規(guī)劃和措施。通過(guò)掌握上述幾個(gè)方面的內(nèi)容，我們可以更加高效地進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，提高銷售和服務(wù)質(zhì)量，吸引并留住更多的消費(fèi)者，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。
網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019
策劃書(shū)網(wǎng)發(fā)布網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019，更多網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)策劃方案書(shū)2019相關(guān)信息請(qǐng)?jiān)L問(wèn)策劃書(shū)網(wǎng)策劃頻道。
近幾年，中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展很快，但是問(wèn)題也出現(xiàn)的越來(lái)越多。國(guó)家為了能穩(wěn)定健康的發(fā)展我國(guó)經(jīng)濟(jì)，出臺(tái)了一系列的政策和方案，其中最主要的一點(diǎn)是擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。汽車屬于中高檔消費(fèi)品，它的發(fā)展將為擴(kuò)大內(nèi)需注入一股活力。汽車的發(fā)展不僅有利于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展同樣也為創(chuàng)造一個(gè)和諧的社會(huì)出了一份力。自高校擴(kuò)招以來(lái)，每年有大量的大學(xué)生進(jìn)入到就業(yè)市場(chǎng)。汽車行業(yè)的發(fā)展為就業(yè)創(chuàng)造了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)還帶動(dòng)著其他相關(guān)行業(yè)的發(fā)展，比如：保險(xiǎn)，貸款等，創(chuàng)造了更多的就業(yè)機(jī)會(huì)，這樣人人有工作，可以避免大量勞動(dòng)力特別是知識(shí)青年滯留在社會(huì)上，對(duì)社會(huì)的安定和諧起到了一點(diǎn)的作用。
內(nèi)容摘要：
一、創(chuàng)業(yè)背景
目前國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展中汽車是很重要的一個(gè)組成部分
中國(guó)汽車行業(yè)發(fā)展情況
中國(guó)的汽車市場(chǎng)總體來(lái)說(shuō)不是很好。市民都樂(lè)意到周邊的大城市去購(gòu)買汽車，而在很多城市的經(jīng)銷商的日子卻過(guò)得不好，有的是虧本大甩賣，就連基本的成本都沒(méi)辦法收回。出現(xiàn)這樣的情況也是有很多原因的：
中國(guó)的汽車銷售點(diǎn)的布局不合理
在整個(gè)華中，乃至華北地區(qū)，布滿了各式各樣，大大小小的汽車市場(chǎng)，僅僅汽車城就有四五家，家家都稱自己是紹興的，比如城東汽車城，柯橋汽車城，諸暨汽車城。還有很多的汽車市場(chǎng)和聚集地，如花為煤二手汽車市場(chǎng)，元通汽配廣場(chǎng)，北復(fù)線，馬臻路。
所謂的聚集效應(yīng)，主要是規(guī)模經(jīng)濟(jì)下，大量同類或者互補(bǔ)的企業(yè)集中到一起，大規(guī)模的生產(chǎn)，銷售，服務(wù)等?，F(xiàn)在紹興汽車市場(chǎng)是以小部落為主，個(gè)別群體獨(dú)居，這樣極不方便企業(yè)發(fā)展，同時(shí)也不方便消費(fèi)者看車，買車。全國(guó)各地各式各樣的“xx一條街”的成功說(shuō)明了企業(yè)聚集在一起的益處。
相對(duì)于其他的行業(yè)和企業(yè)，汽車4s店有其特點(diǎn)，他們屬于大型投資，不是短期內(nèi)可以收回投資回報(bào)的，一旦把店開(kāi)好后，少則要5年左右才能收回全部的投資，而要讓其遷址又是不可能的。這個(gè)成為了阻礙中國(guó)汽車發(fā)展的一個(gè)主要問(wèn)題。很多城市的市民具有充足的購(gòu)買力，但是購(gòu)車?yán)砟畲晟?BR> 據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì)，就拿我們本地來(lái)說(shuō)，XX年上半年我們本地人均收入超過(guò)了上海，居長(zhǎng)三角地區(qū)首席。面對(duì)這樣的購(gòu)買力，又有哪家汽車商不眼饞呢但是一旦汽車商把4s店開(kāi)好后就會(huì)發(fā)現(xiàn)，紹興這邊的市民的消費(fèi)理念和他們有很多的區(qū)別。
中國(guó)很多人有錢后首先想到的是存到銀行，在買車的時(shí)候很理性，對(duì)價(jià)格很敏感，他們喜歡到周邊的.大城市買汽車，比如杭州，上海。怎么樣把這些買車的老的理念改正過(guò)來(lái)，需要紹興本地的車商的努力，同時(shí)也需要各個(gè)媒體的關(guān)注。
汽車媒體缺乏，商家成本加高
消費(fèi)者和商家應(yīng)該及時(shí)全面的溝通，這樣才能把自己的服務(wù)和產(chǎn)品做得更好！但是在紹興目前還沒(méi)有這樣的一個(gè)專業(yè)的渠道，而借助于傳統(tǒng)媒體，企業(yè)沒(méi)有辦法把大量的汽車信息及時(shí)全面地傳達(dá)給消費(fèi)者，這樣就增加了企業(yè)的成本。
目前競(jìng)爭(zhēng)激烈的中國(guó)汽車市場(chǎng)，汽車商不僅僅拼的是性價(jià)比，還在拼促銷，服務(wù)。誰(shuí)能第一時(shí)間將自己店里的信息傳達(dá)給用戶誰(shuí)就可能在激烈的商戰(zhàn)中獲勝。誰(shuí)能在客戶服務(wù)方面更多地獲得用戶的反饋誰(shuí)就能制定更好的服務(wù)制度，就能獲得長(zhǎng)期的勝利。
鑒于全國(guó)和咱們本地汽車發(fā)展情況，本地汽車網(wǎng)的產(chǎn)生就成為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的必然。
二、團(tuán)隊(duì)的組建
在充分調(diào)查了本地汽車行業(yè)發(fā)展情況后，我們認(rèn)識(shí)到
本地汽車網(wǎng)存在的必要和急迫性，于是集合了一批在互聯(lián)網(wǎng)資深人士，開(kāi)始策劃和籌建本地汽車網(wǎng)。
技術(shù)團(tuán)隊(duì)：我們的技術(shù)團(tuán)隊(duì)采用新老交替的階梯結(jié)構(gòu)，這樣能保證活力和穩(wěn)重，避免技術(shù)條件的不成熟，人員代表：
蔡偉松：資深網(wǎng)絡(luò)工程師
曾曉騰：大學(xué)本科
運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)：集合了一批在各地運(yùn)營(yíng)門戶網(wǎng)站的專業(yè)人士，由他們帶領(lǐng)一批積極向上的團(tuán)隊(duì)成員長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，人員代表：
張衛(wèi)俊：資深互聯(lián)網(wǎng)策劃運(yùn)營(yíng)師
沈趙燕：大學(xué)本科
策劃：依托于策劃聯(lián)盟的強(qiáng)大的策劃實(shí)力，結(jié)合了各地策劃精英的思想，做出完美的策劃
運(yùn)營(yíng)方案【篇2】
為了確保事情或工作能無(wú)誤進(jìn)行，時(shí)常需要預(yù)先制定一份周密的方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書(shū)面計(jì)劃。那么應(yīng)當(dāng)如何制定方案呢？以下是小編收集整理的商務(wù)賓館運(yùn)營(yíng)策劃方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。
隨著現(xiàn)代文明進(jìn)步，在改革開(kāi)放發(fā)展，現(xiàn)代高效率、快節(jié)奏生活追求的今天，人們對(duì)飽覽大好河山，美好生活的迫切所愿，現(xiàn)代文明象征，以人為本，統(tǒng)籌安排，勞逸結(jié)合，為旅游、休閑、觀光，達(dá)到開(kāi)拓視野，陶冶情操，健全體魄為宗旨乃每個(gè)市民之所愿。
西藏神奇而美麗，令人神往，令世界矚目，開(kāi)發(fā)旅游服務(wù)產(chǎn)業(yè)是個(gè)充滿生機(jī)、活力、具有市場(chǎng)潛力的和諧朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，成就他人乃全體銀都人共同夙愿。
立足拉薩，面向西藏。首先，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以服務(wù)為保證，以質(zhì)量求生成，其次，樹(shù)立“細(xì)節(jié)決定成敗、服務(wù)創(chuàng)造品質(zhì)、誠(chéng)信打造品牌”的理念。
第一章目標(biāo)任務(wù)
企業(yè)發(fā)展的三大核心環(huán)節(jié)：拓展、管理與控制
結(jié)合行業(yè)特性及賓館實(shí)際，強(qiáng)化內(nèi)部管理及市場(chǎng)拓展服務(wù)工作：
一、建立健全穩(wěn)定的市場(chǎng)體系及制定開(kāi)拓市場(chǎng)的戰(zhàn)略決策。
1、建立健全高原特色的市場(chǎng)體系、制定規(guī)劃，完善相關(guān)措施，認(rèn)真做好市場(chǎng)（同行）調(diào)查、分析、研究，掌握了解市場(chǎng)屬性及特點(diǎn)，以便為賓館決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)，從而，達(dá)到事半功倍的效應(yīng)。
2、健全完善市場(chǎng)營(yíng)銷隊(duì)伍，建立強(qiáng)大的市場(chǎng)陣容，選配好，懂營(yíng)銷、善溝通的市場(chǎng)拓展行銷人員，做好崗前培訓(xùn)，建立一支召之即來(lái)，來(lái)之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的高素質(zhì)，懂市場(chǎng)的特色營(yíng)銷隊(duì)伍。
3、完善拉薩中心市場(chǎng)，利用部隊(duì)特殊市場(chǎng)，深入到各機(jī)關(guān)、企業(yè)、餐飲業(yè)、賓館、娛樂(lè)場(chǎng)所、旅行社、鐵路、航空、民間團(tuán)體等部門進(jìn)行宣傳、合作，整合資源，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、資源共享。
二、積極拓展市場(chǎng)，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)任務(wù)完成。
1、重點(diǎn)規(guī)劃，完善和規(guī)范拉薩市場(chǎng)，做大做強(qiáng)，輻射帶動(dòng)周邊區(qū)域市場(chǎng)；爾后，縱深向內(nèi)陸市場(chǎng)挺進(jìn)，跟進(jìn)服務(wù)，循序漸進(jìn)，逐步規(guī)范，加強(qiáng)指導(dǎo)，切實(shí)維護(hù)管理好賓館聲譽(yù)及形像，定期進(jìn)行對(duì)客戶回訪和調(diào)查。
2、強(qiáng)化內(nèi)部管理與服務(wù)，加強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，加大宣傳力度，做好終端宣傳，營(yíng)造良好的服務(wù)氛圍。
3、從每年4月—10月份，平均按每天25間為基準(zhǔn)為每月750間基礎(chǔ)上，每月增浮5%以上。
三、強(qiáng)化管理，搞好內(nèi)外協(xié)調(diào)。
1、狠抓內(nèi)部管理，強(qiáng)調(diào)“以管理促服務(wù)，以服務(wù)促宣傳，以宣傳促品牌”；服務(wù)是立業(yè)之本、競(jìng)爭(zhēng)之道、財(cái)富之源。
2、建立好固定資源客戶檔案管理；
3、做好客戶定期拜訪和跟蹤服務(wù)與溝通協(xié)調(diào)。
四、創(chuàng)特色營(yíng)銷模式，營(yíng)造宣傳氛圍
1、加強(qiáng)在電視、報(bào)刊媒體、車站、機(jī)場(chǎng)公共場(chǎng)所等形式廣泛宣傳；
2、利用節(jié)假日、大型活動(dòng)，朋友聚會(huì)，發(fā)名片等形式開(kāi)展宣傳；
3、要與有針對(duì)性的周邊賓館、酒店、單位、出租車司機(jī)的互補(bǔ)合作；
4、做好的引導(dǎo)、溝通、協(xié)調(diào)工作；
5、樹(shù)立全員營(yíng)銷理念。
第二章形勢(shì)分析
一、市場(chǎng)
1、20xx年以來(lái)，全市有同行同檔次規(guī)模以上的賓館、酒店有300余家，但均不具管理特色，消費(fèi)者更加關(guān)注的是賓館的超前、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、信譽(yù)、保證等需求的要素；
2、中檔酒店、賓館為從根本上建立以服務(wù)為中心，市場(chǎng)為導(dǎo)向的服務(wù)營(yíng)銷體系，很難保證服務(wù)全過(guò)程的質(zhì)量；
3、“如何提高消費(fèi)者感受到的服務(wù)質(zhì)量”，是酒店、賓館業(yè)堅(jiān)持不懈努力的問(wèn)題，并通過(guò)不斷的實(shí)踐達(dá)到完善。
4、因受美國(guó)次貸危機(jī)影響帶來(lái)的全球金融風(fēng)暴及拉薩3.14影響，外來(lái)旅游人口、經(jīng)商、打工等人口大幅下降，政府、企、事業(yè)單位接待數(shù)量大幅下降，直接影響到酒店、賓館業(yè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)效益。
二、競(jìng)爭(zhēng)分析
優(yōu)勢(shì)：
1、銀都賓館是老品牌，知明度高：
2、裝修頗具西藏民族特色，定位中高端；
2、銀都賓館地處拉薩市北京西路，頗具發(fā)展?jié)摿Γ?BR> 3、品牌定位高端，創(chuàng)特色服務(wù)，服務(wù)超前，品質(zhì)一流；
4、集客房服務(wù)、票務(wù)、旅游咨詢于一體。
劣勢(shì)：
1、賓館部分硬件設(shè)施陳舊，規(guī)模??；
2、位于拉薩市西郊，邊遠(yuǎn)；
3、這里服務(wù)較單一；
4、制度不健全，管理上需進(jìn)一步規(guī)范、完善
5、員工的服務(wù)意識(shí)有待于進(jìn)一步加強(qiáng)：
6、禮儀、禮貌（歡迎光臨、請(qǐng)慢走、歡迎下次再來(lái)），對(duì)賓客尚未主動(dòng)問(wèn)候，體現(xiàn)不出本賓館的熱情、溫馨。
第三章市場(chǎng)定位
打造高原民族特色賓館業(yè)，較專業(yè)、充分發(fā)揮品牌、地理區(qū)位置優(yōu)勢(shì)，本著優(yōu)質(zhì)，一流服務(wù)，中高檔消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)理念，瞄準(zhǔn)中高層次消費(fèi)群體：（1）機(jī)關(guān)政府；（2）境內(nèi)旅游、觀光、休閑、度假群體；（3）中、高檔的商務(wù)散客；（4）企業(yè)；（5）部隊(duì)；（6）民間團(tuán)體；
第四章市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)
開(kāi)拓市場(chǎng)沒(méi)有多大捷徑可走，執(zhí)著、敬業(yè)、超前優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最根本的出路，因淡、旺季準(zhǔn)確的定位，合理的收費(fèi)，良好的服務(wù)信譽(yù)都具備的同時(shí)，信息輸出（宣傳行銷）是最關(guān)鍵。所以，行銷與定期回訪是最重要的。
一、市場(chǎng)推廣策略實(shí)施步驟
1、“銀都品牌”品牌的建立和實(shí)施，通過(guò)公關(guān)、廣告和促銷的整合營(yíng)銷，結(jié)合賓館中端消費(fèi)模式，傳播“銀都賓館”品牌的理念，并通過(guò)展示、充分，切實(shí)為顧客親身感受。
（1）品牌定位卓越、誠(chéng)信；
（2）品牌核心理念和價(jià)值觀等同西藏同行的代表之一；
（3）樹(shù)立品牌優(yōu)勢(shì)，銀都賓館品牌的發(fā)展需要一套嚴(yán)格的品牌管理體系，真正將顧客看成上帝，并提供超前、高效及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，建立忠誠(chéng)、實(shí)現(xiàn)顧客滿意，讓顧客為企業(yè)作義務(wù)宣傳。因此，銀都賓館不僅要對(duì)自己的服務(wù)負(fù)責(zé)，還要對(duì)自己的品牌提升。
2、通過(guò)向社會(huì)、顧客等方式實(shí)施廣泛的市場(chǎng)調(diào)研，了解需求，收集信息，建立企業(yè)社會(huì)團(tuán)體和賓客的資料庫(kù)，以便為企業(yè)決策發(fā)展提供可靠的依據(jù)。同時(shí)宣傳銀都品牌樹(shù)立良好的社會(huì)形象，迅速提高知名度和美譽(yù)度。
3、市場(chǎng)問(wèn)題帶來(lái)的啟發(fā)
（1）品牌戰(zhàn)略和服務(wù)質(zhì)量是競(jìng)爭(zhēng)勝利的兩大法寶；
（2）想方設(shè)法留住我們服務(wù)過(guò)的賓客，讓他們成為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)期持續(xù)消費(fèi)的“財(cái)富”——寶貴資源；
（3）定期的市場(chǎng)和消費(fèi)者研究和調(diào)查，并適當(dāng)更新產(chǎn)品種類和服務(wù)是以保證長(zhǎng)期持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和核心競(jìng)
爭(zhēng)力的關(guān)鍵。
二、服務(wù)方式
1、核心部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施所能提供的服務(wù)內(nèi)容；
2、形式部分——即銀都賓館各項(xiàng)設(shè)施組成方式、裝潢外觀等，以及貴賓卡的設(shè)計(jì)定位，各種宣傳資料及明片的風(fēng)格等；
3、附加部分——即銀都賓館各種配套服務(wù)、跟蹤服務(wù)等；
4、產(chǎn)品的組合——即賓客能提供的各類使用權(quán)限及服務(wù)的組合方式。
三、價(jià)格方式
1、成本導(dǎo)向法——建議在淡季采用此法，根據(jù)成本來(lái)確定初步的定價(jià)；
2、需求導(dǎo)向法——建議在旺季采用此法，根據(jù)市場(chǎng)的需求情況來(lái)確定定價(jià)；
3、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向法——建議在后期采用此法，因同行競(jìng)爭(zhēng)激烈，可針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)同行的價(jià)格策略來(lái)進(jìn)行定價(jià)。
四、渠道方式
1、直接渠道——建議采用，即設(shè)銀都賓館顯達(dá)自己的營(yíng)銷部門；
2、間接渠道——建議與不沖突的機(jī)關(guān)、部門、企業(yè)、一定知名度的行業(yè)合作，運(yùn)用他們的間接渠道進(jìn)行營(yíng)銷。
五、促銷方式、方法
鑒于銀都賓館的獨(dú)特經(jīng)營(yíng)方式，建議把營(yíng)銷策劃的重點(diǎn)放在本部分上。
1、顯化潛在客戶——完善各種服務(wù)設(shè)施及配套項(xiàng)目，培訓(xùn)營(yíng)銷員要樹(shù)立服務(wù)理念，創(chuàng)造市場(chǎng)需求，使?jié)撛诳蛻舢a(chǎn)生需求；
2、尋找潛在客戶——即目的性消費(fèi)客戶的定位；
3、接近潛在客戶——采用各種方式、方法（如各類公關(guān)等）來(lái)與潛在客戶接觸；
4、影響潛在客戶——推銷服務(wù)、理念、賓館的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)來(lái)感化客戶，或通過(guò)第一次特價(jià)試用來(lái)征服客戶，從而引發(fā)后來(lái)的'第二次、第三次流水；
5、推銷至順利成功——在潛在客戶開(kāi)始接受的時(shí)候，推銷并合作成功；
6、溝通服務(wù)——對(duì)長(zhǎng)期合作的客戶經(jīng)常溝通服務(wù)，從而增加客戶的忠誠(chéng)度；
7、各種促銷會(huì)議——送式營(yíng)銷法、拉銷法、新聞實(shí)證法、無(wú)限連鎖介紹法等。
a)對(duì)著名人士采用送式營(yíng)銷法，即贈(zèng)送貴賓卡、優(yōu)惠卡等，利用此類人士的知名度來(lái)提升賓館的知名度，讓賓客成為銀都賓館品牌的終實(shí)上帝；
b）對(duì)老客戶采用無(wú)限連鎖介紹法，即由老賓客推薦新顧客入住，可獲得部分優(yōu)惠時(shí)段消費(fèi)，從而讓老賓客變相地成為賓館的營(yíng)銷人員，實(shí)現(xiàn)1:250非凡效應(yīng)；
8、以服務(wù)帶動(dòng)營(yíng)銷，建立品牌
a）改變現(xiàn)有觀念，全面導(dǎo)入“以客為尊”的經(jīng)營(yíng)理念；
b）建立“銀都賓館”品牌，以鮮明的設(shè)計(jì)塑造一個(gè)全新的品牌形象及獨(dú)特的創(chuàng)意風(fēng)格境界；
c）著手企業(yè)文化的建設(shè)，開(kāi)展全員營(yíng)銷，樹(shù)立統(tǒng)一的顧客觀和服務(wù)觀；
d）完善顧客服務(wù)體系，實(shí)現(xiàn)服務(wù)規(guī)范化；
e）加強(qiáng)廣告宣傳力度，提高品牌整體素質(zhì)和競(jìng)爭(zhēng)力。
六、cis策劃（corporateidentitysysem）：建議可由企劃部與專業(yè)廣告公司合作完成。
好的cis策劃，在企業(yè)內(nèi)部，可將經(jīng)營(yíng)理念和特質(zhì)視覺(jué)化、規(guī)范化，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的管理；在企業(yè)外部，可將經(jīng)營(yíng)理念鮮明化，提升企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的識(shí)別度，進(jìn)而能幫助實(shí)施有效的信息傳播。
1、戰(zhàn)略識(shí)別：需要決策層確定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)；
2、品牌識(shí)別：專業(yè)、系統(tǒng)、科學(xué)的logo系統(tǒng)；
3、理念識(shí)別：企業(yè)的對(duì)外服務(wù)理念、對(duì)內(nèi)員工的工作理念；
4、行為識(shí)別：企業(yè)在社會(huì)公眾前的形象表現(xiàn)；
5、視覺(jué)識(shí)別：各類dm、pop、catalog、燈箱、裝潢、外立面等視覺(jué)感受都能代表賓館的風(fēng)格、口味、層次。
七、廣告策劃
廣告能有計(jì)劃地向目標(biāo)客戶群傳遞有關(guān)產(chǎn)品、服務(wù)、品牌的優(yōu)勢(shì)特點(diǎn)信息。需要遵循“簡(jiǎn)捷、突出、獨(dú)特、聯(lián)想、新穎、形象、時(shí)尚”的原則。
八、營(yíng)銷策劃
可根據(jù)不同時(shí)期的市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，同行的發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)勢(shì)態(tài)采取不同營(yíng)銷策劃方案，來(lái)確保完成目標(biāo)任務(wù)的最終實(shí)現(xiàn)。
九、全方位確定營(yíng)銷最佳模式
1、整合營(yíng)銷傳播——客戶決定一切；
2、服務(wù)營(yíng)銷傳播——服務(wù)無(wú)止境；
3、關(guān)系營(yíng)銷傳播——關(guān)系就是生產(chǎn)力；
4、品牌營(yíng)銷傳播——品牌是企業(yè)生命力；
5、拓展?fàn)I銷網(wǎng)絡(luò)——網(wǎng)絡(luò)就是市場(chǎng)。
以上五點(diǎn)可組合運(yùn)用，也可單獨(dú)使用，視具體情況而定。
十、創(chuàng)新方式
1、物質(zhì)性創(chuàng)新
一、硬件或服務(wù)——改善硬件或服務(wù)的性能或功能；
如增加銷費(fèi)者的使用范圍、擴(kuò)大的使用人數(shù)、提升市場(chǎng)銷量。
（1）本著關(guān)心企業(yè)、熱愛(ài)本職工作的原則，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，嚴(yán)格服務(wù)程序。豐富企業(yè)形象，增強(qiáng)顧客信譽(yù)度，以便社會(huì)顧客更加了解銀都賓館。
（2）讓賓客了解雪域高原文化及民族風(fēng)情，以及社會(huì)熱點(diǎn)問(wèn)題或賓館業(yè)話題的探討，對(duì)于硬件及賓館文化的廣告有著很大的渲染力。因此這種方式所表現(xiàn)出來(lái)的內(nèi)容都是很好的口碑，形成一種有利的外圍環(huán)境。
2、企業(yè)本身——豐富企業(yè)文化
弘揚(yáng)企業(yè)文化，采取形式多樣，不拘一格的表達(dá)形式，激勵(lì)員工抒發(fā)對(duì)企業(yè)的熱愛(ài)與豪情。如在辦公區(qū)域張貼企業(yè)文化口號(hào)，以勵(lì)志、定期舉辦各類員工活動(dòng)和宣傳文化墻、設(shè)立員工意見(jiàn)箱等等……
3、信息性創(chuàng)新
一、完成完整的企業(yè)形象識(shí)別系統(tǒng)cis；
二、選擇適合的時(shí)尚類媒體投入引導(dǎo)廣告、開(kāi)幕廣告、后續(xù)廣告；
三、在受從面廣、發(fā)行量大的媒體上，進(jìn)行軟新聞（新聞報(bào)道形式）發(fā)表；
四、設(shè)計(jì)印制宣傳單、名片，在公共場(chǎng)所及車站等地發(fā)放；
五、老賓客介紹新客人入住，可獲贈(zèng)部分設(shè)施優(yōu)惠使用時(shí)段；
六、與旅游公司、大型企業(yè)合作，作為旅游團(tuán)體定點(diǎn)服務(wù)場(chǎng)所，成為大型企業(yè)員工的休息場(chǎng)所；
4、時(shí)間性創(chuàng)新
借勢(shì)打力，利用各種節(jié)假日機(jī)會(huì)、進(jìn)行宣傳營(yíng)銷。如：
元旦——“新年新氣象”新年特別組合優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
春節(jié)——“爆竹聲中一歲除，春風(fēng)暖入屠蘇”各類打折、守歲活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
情人節(jié)——“鮮花vs巧克力”浪漫情人燭光餐、情人房間等主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
愚人節(jié)——“愚人節(jié)假話聚會(huì)”另類化妝舞會(huì)、餐飲、相聲等表演主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
勞動(dòng)節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
中國(guó)情人節(jié)——“七夕乞巧，紅豆相思”情人房?jī)?yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
中秋節(jié)——“但愿人長(zhǎng)久，千里共嬋娟”賞月團(tuán)圓全家?；顒?dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
教師節(jié)——“教育點(diǎn)燃知識(shí)之火”憑教師證優(yōu)惠活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
重陽(yáng)節(jié)——“桑榆晚景樂(lè)無(wú)邊”賞菊、吃糕、餐飲等主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
國(guó)慶節(jié)——國(guó)定假期中的各類活動(dòng)套票組合優(yōu)惠活動(dòng)；
感恩節(jié)——“感恩節(jié)的火雞大餐”特別優(yōu)惠價(jià)等活動(dòng)主導(dǎo)帶動(dòng)消費(fèi)；
年末——各類企業(yè)的新穎活動(dòng)為主導(dǎo)帶動(dòng)其它消費(fèi)；
第五章團(tuán)隊(duì)管理
一、增收節(jié)流、強(qiáng)化管理
1、進(jìn)一步強(qiáng)化銷售員工培訓(xùn)、提高員工素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平。
2、調(diào)配部門層級(jí)設(shè)制，定崗定編，降低銷售成本。
3、目標(biāo)考核，制定內(nèi)外激勵(lì)機(jī)制，調(diào)動(dòng)全部員工積極性。
二、激勵(lì)機(jī)制
1、產(chǎn)品消費(fèi)提成方案：（根據(jù)以后的定價(jià)制定實(shí)施）
2、根據(jù)營(yíng)業(yè)額完成的百分比來(lái)制定（部門提成方案）
3、根據(jù)公司《工資管理辦法》標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行
最后，在世界屋脊之巔——西藏，這個(gè)神奇而美麗，令人神往，世界矚目；旅游事業(yè)方興未艾，她向中國(guó)乃至全世界人民展示在這個(gè)獨(dú)特、燦爛、充滿誘惑的高原民族文化、豐富多彩的旅游資源定能使人流連忘返。
我們相信，通過(guò)全體銀都人的辛勤耕耘和智慧，不斷實(shí)現(xiàn)自我、超越自我，堅(jiān)信在不久的將來(lái)，銀都賓館將會(huì)在西藏民營(yíng)企業(yè)中獨(dú)樹(shù)一幟，成為高原民營(yíng)企業(yè)中的一顆璀璨明珠乃引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)帆。
運(yùn)營(yíng)方案【篇3】
在當(dāng)今日益競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)環(huán)境下，企業(yè)越來(lái)越需要準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者需求和市場(chǎng)趨勢(shì)，以實(shí)現(xiàn)快速而可持續(xù)的發(fā)展。而在這個(gè)信息時(shí)代，頭條資訊成為了重要的信息平臺(tái)，為企業(yè)提供了不可忽視的機(jī)會(huì)。今日頭條是一個(gè)具有龐大用戶群體的綜合性社交平臺(tái)，擁有千萬(wàn)級(jí)的訪問(wèn)量和日活躍用戶， 成為了廣告營(yíng)銷的新選擇， 其可獲得的曝光量是廣告效果傳統(tǒng)平臺(tái)難以比擬的。
因此，今日頭條為企業(yè)提供了全面而精準(zhǔn)的運(yùn)營(yíng)方案。以下是對(duì)該方案的介紹、分析及優(yōu)勢(shì)：
一、今日頭條的用戶
首先要了解今日頭條的用戶畫(huà)像。今日頭條主要受眾為18-35歲，這是一個(gè)年輕化的群體，他們?cè)谝苿?dòng)端的時(shí)光消費(fèi)中占據(jù)了主導(dǎo)地位。他們更喜歡社交化娛樂(lè)內(nèi)容，注意力集中在維持生活需求的同時(shí)，對(duì)時(shí)尚、娛樂(lè)、文化、科技等領(lǐng)域的興趣也很高。因此，這些用戶更喜歡視頻、圖文并茂的資訊。
二、定位核心用戶
使用今日頭條進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)需注意，是要保證資訊內(nèi)容和用戶需求的匹配。因此，要做好以下兩點(diǎn)：
1.定位目標(biāo)用戶
根據(jù)企業(yè)的定位和產(chǎn)品/服務(wù)特點(diǎn)，明確核心用戶。用戶畫(huà)像是篩選用戶的關(guān)鍵，只有明確受眾才能更精準(zhǔn)地投送內(nèi)容。
2.制定營(yíng)銷策略
根據(jù)目標(biāo)用戶選擇合適的營(yíng)銷方式，如社交互動(dòng)式游戲或投放優(yōu)質(zhì)內(nèi)容等。
三、策略實(shí)施
1、創(chuàng)意內(nèi)容的制作
在今日頭條平臺(tái)，營(yíng)銷的內(nèi)容應(yīng)該設(shè)計(jì)成獨(dú)特而有吸引力的樣式，以獲得用戶的好感度和關(guān)注度。同時(shí)，要有趣而有價(jià)值，具體營(yíng)銷策略及內(nèi)容制作方式因企業(yè)不同而異。
2、消費(fèi)者互動(dòng)
消費(fèi)者互動(dòng)是一個(gè)非常有效的營(yíng)銷策略，可用于增加客戶黏性以及推送營(yíng)銷信息。比如和用戶互動(dòng)的促銷游戲、抽獎(jiǎng)活動(dòng)等等。
四、優(yōu)勢(shì)
1、優(yōu)秀的精準(zhǔn)化定位
今日頭條平臺(tái)具備廣告圖文/視頻投放的多種方式，針對(duì)不同的用戶特征，可以制定不同的投放策略。因此，企業(yè)在這里，能得到有力的定位精準(zhǔn)營(yíng)銷助力。它提供了多種數(shù)據(jù)分析工具，精確掌握用戶興趣點(diǎn)，可以高效、準(zhǔn)確地投放廣告，切中用戶的需求。
2、高效的廣告投放
今日頭條具備更高效的廣告投放能力，通過(guò)AI算法，能有效提高廣告曝光量。相比其他平臺(tái)，它可以獲得更高的曝光量和點(diǎn)擊率，可幫助企業(yè)更好地推廣品牌。
3、優(yōu)秀的廣告效果
在今日頭條這種主流媒體平臺(tái)上的廣告效果，與傳統(tǒng)的推廣模式相比，有較大的提升空間。它能夠?qū)崟r(shí)提供數(shù)據(jù)分析，提高廣告效果，用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，滿足企業(yè)對(duì)高ROI的要求。
總體而言，今日頭條運(yùn)營(yíng)方案是目前市場(chǎng)上的一種有效營(yíng)銷工具，為企業(yè)提供了重要的信息平臺(tái)。它可以針對(duì)不同用戶投放不同的廣告類型，同時(shí)提供更高效的廣告投放和優(yōu)秀的廣告效果。因此，通過(guò)使用今日頭條，企業(yè)可以更好地掌握用戶需求和趨勢(shì)，有力推廣品牌，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期發(fā)展。\
運(yùn)營(yíng)方案【篇4】
店鋪運(yùn)營(yíng)方案
隨著電子商務(wù)的興起和消費(fèi)者購(gòu)物行為的改變，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始轉(zhuǎn)向線上銷售。但是，開(kāi)設(shè)網(wǎng)絡(luò)店鋪并不是一件容易的事情，需要一定的策略和規(guī)劃。本文將介紹一份綜合性的店鋪運(yùn)營(yíng)方案，包括店鋪設(shè)計(jì)、商品策略、營(yíng)銷推廣、客戶服務(wù)等方面的內(nèi)容。
一、店鋪設(shè)計(jì)
店鋪設(shè)計(jì)是企業(yè)展示形象的重要途徑，能夠直接影響消費(fèi)者對(duì)公司的信任度和購(gòu)買意愿。因此，精心設(shè)計(jì)店鋪的界面和內(nèi)容是至關(guān)重要的。以下是一些設(shè)計(jì)方面的建議：
1.界面
店鋪的主頁(yè)和每個(gè)分類頁(yè)面的界面設(shè)計(jì)應(yīng)風(fēng)格統(tǒng)一、美觀大方。遵循公司品牌色調(diào)，考慮色彩搭配和版面設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者在瀏覽店鋪時(shí)有良好的視覺(jué)體驗(yàn)。注意通過(guò)動(dòng)畫(huà)和其他視覺(jué)元素來(lái)提升購(gòu)物氛圍和增強(qiáng)消費(fèi)者的體驗(yàn)感。
2.內(nèi)容
店鋪內(nèi)容主要指商品介紹和客戶評(píng)價(jià)等，因此需要在內(nèi)容設(shè)計(jì)上花費(fèi)更多的精力。商品介紹中包括商品圖片、描述、價(jià)格等，在編輯商品時(shí)需大量使用高清圖片和詳細(xì)描述?？蛻粼u(píng)價(jià)的顯示區(qū)域需置于商品詳情頁(yè)面，讓消費(fèi)者能夠方便地獲得其他消費(fèi)者對(duì)該商品的真實(shí)評(píng)價(jià)。
二、商品策略
商品策略是店鋪運(yùn)營(yíng)的核心之一，這包括選擇哪些商品、如何定價(jià)、如何管理庫(kù)存等。這里列出了一些重點(diǎn)：
1.品類選擇
選擇合適的品類至關(guān)重要，這需要根據(jù)自身企業(yè)的能力和消費(fèi)者的需求進(jìn)行合理的選擇。建議從消費(fèi)者需求出發(fā)，確定點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的商品策略，根據(jù)不同消費(fèi)群體的心理需求定位并選擇商品。
2.產(chǎn)品定價(jià)
定價(jià)策略需要綜合考慮各種因素，如成本、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和消費(fèi)者需求等。一般建議定價(jià)略低于同類競(jìng)爭(zhēng)品，以提高消費(fèi)者的購(gòu)買意愿。但定價(jià)過(guò)低可能會(huì)影響品質(zhì)和服務(wù)，建議在定價(jià)策略中找到平衡點(diǎn)。
3.庫(kù)存管理
靈活的庫(kù)存管理是店鋪運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵之一。對(duì)于沒(méi)有確定消費(fèi)數(shù)目的商品，可以采用保留合理的庫(kù)存量、隨時(shí)調(diào)整的方式。對(duì)于確定銷售量的商品，建議提前預(yù)定，并進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃。
三、營(yíng)銷推廣
良好的營(yíng)銷策略是吸引消費(fèi)者和增加銷量的關(guān)鍵。以下是一些營(yíng)銷推廣方面的建議：
1.社交媒體
社交媒體是目前最流行的營(yíng)銷方式之一。通過(guò)發(fā)布營(yíng)銷信息、互動(dòng)交流和社交分享等方式，增加品牌知名度和銷量。
2.搜索引擎優(yōu)化
通過(guò)優(yōu)化關(guān)鍵詞、網(wǎng)站鏈接和內(nèi)容更新等方式，提高網(wǎng)站在搜索引擎搜索結(jié)果中的排名，從而獲得更多的流量和銷量。
3.活動(dòng)促銷
在重要的節(jié)假日或活動(dòng)期間，舉行促銷活動(dòng)，如打折、買一送一、團(tuán)購(gòu)等，吸引新顧客和回頭客。
四、客戶服務(wù)
良好的客戶服務(wù)能為公司積累優(yōu)質(zhì)口碑和留住老顧客。以下是一些客戶服務(wù)方面的建議：
1.多渠道溝通
建立多種聯(lián)系方式，包括電話、郵件、在線聊天和社交媒體等，滿足消費(fèi)者不同的溝通需求和方式。
2.快速反饋
在收到消費(fèi)者的反饋后需要及時(shí)回復(fù)，解答他們的疑問(wèn)或解決遇到的問(wèn)題，這樣可以提高客戶的滿意度和信任度。
3.售后服務(wù)
對(duì)于售后服務(wù)要有完善的流程，包括退換貨、維修和保修等服務(wù)。這樣消費(fèi)者可以感受到公司對(duì)消費(fèi)者的關(guān)注和關(guān)懷。
總結(jié)
店鋪運(yùn)營(yíng)方案是一個(gè)綜合性的方案，需要我們?cè)诙鄠€(gè)方面做出全面和合理的規(guī)劃和措施。通過(guò)掌握上述幾個(gè)方面的內(nèi)容，我們可以更加高效地進(jìn)行店鋪運(yùn)營(yíng)，提高銷售和服務(wù)質(zhì)量，吸引并留住更多的消費(fèi)者，推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。